Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-ANALISIS DE... https://poli.instructure.

com/courses/13140/quizzes/46700

Fecha de entrega 9 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Disponible 6 de jun en 0:00 - 9 de jun en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

1 de 12 8/06/2020, 6:05 p. m.
Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-ANALISIS DE... https://poli.instructure.com/courses/13140/quizzes/46700

Volver a realizar el examen

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 14 minutos 71.25 de 75

Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jun en 23:55 al 11 de jun en 23:55.

Puntaje para este intento: 71.25 de 75

Entregado el 8 de jun en 18:03
Este intento tuvo una duración de 14 minutos.

Pregunta 1 3.75 / 3.75 pts

A que hace referencia el aspecto de creación de comités directivos

dentro de los principios de mejora continua de la calidad

Que se dirija el proceso de evolución hacia la calidad total

Pregunta 2 3.75 / 3.75 pts

2 de 12 8/06/2020, 6:05 p. m.
Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-ANALISIS DE... https://poli.instructure.com/courses/13140/quizzes/46700

A qué hace referencia la eficiencia como como indicador

Indican el grado de cumplimiento de un objetivo en relación con los

costes previamente establecidos

Pregunta 3 3.75 / 3.75 pts

A que hace referencia el aspecto de reducción de la jerarquía dentro

de los principios de mejora continúa de la calidad

Eliminación de tareas que no añaden valor y el empowerment de los

trabajadores en contacto con el cliente, a la vez que se produce una
mejora en la comunicación entre la dirección y los trabajadores de
primera línea

Pregunta 4 3.75 / 3.75 pts

3 de 12 8/06/2020, 6:05 p. m.
Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-ANALISIS DE... https://poli.instructure.com/courses/13140/quizzes/46700

A qué hace referencia el entorno como como indicador

Miden las variables que pueden afectar la actividad de una entidad

Pregunta 5 3.75 / 3.75 pts

A partir de que década surge el cuadro de mando integral de forma

paralela tanto en Francia como en USA

1960

Pregunta 6 3.75 / 3.75 pts

A que hace referencia el aspecto de cliente interno dentro de los

principios de mejora continúa de la calidad

4 de 12 8/06/2020, 6:05 p. m.
Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-ANALISIS DE... https://poli.instructure.com/courses/13140/quizzes/46700

Cada trabajador en vez de centrarse e satisfacer al supervisor

inmediato en la jerarquía vertical empieza a pensar en la satisfacción
del siguiente trabajador en el proceso que se encuentra un paso más
próximo al cliente final

Pregunta 7 3.75 / 3.75 pts

Con que otro nombre se le conoce al cuadro de mando integral

(CMI)

Tablero de comando

Pregunta 8 3.75 / 3.75 pts

¿A qué hace referencia el término “cuadro de mando integral”?

5 de 12 8/06/2020, 6:05 p. m.
Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-ANALISIS DE... https://poli.instructure.com/courses/13140/quizzes/46700

Es una herramienta de gestión que ayuda a la toma de decisiones

directivas al proporcionar información periódica sobre el nivel de
cumplimiento de los objetivos previamente establecidos mediante
indicadores

Pregunta 9 3.75 / 3.75 pts

Que característica tiene la perspectiva clientes en el marco inicial de la

gestión del talento humano

Se mide la satisfacción laboral de los empleados

6 de 12 8/06/2020, 6:05 p. m.
Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-ANALISIS DE... https://poli.instructure.com/courses/13140/quizzes/46700

Pregunta 10 3.75 / 3.75 pts

A que hace referencia el cuadro de mando integral (CMI)

Es una herramienta de gestión que ayuda a la toma de decisiones

directivas proporcionando información periódica sobre el
cumplimiento de algunas metas

Pregunta 11 3.75 / 3.75 pts

De las siguientes respuestas elije la que no se hace referencia

algún tipo de cuadro de mando integral

Descentralizados

Pregunta 12 3.75 / 3.75 pts

7 de 12 8/06/2020, 6:05 p. m.
Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-ANALISIS DE... https://poli.instructure.com/courses/13140/quizzes/46700

¿A qué hace referencia el término diseño organizacional?

Es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de

coordinación que faciliten la implementación de la estrategia, el flujo
de procesos y el relacionamiento entre las personas y la
organización, con el fin de lograr productividad y competitividad

Pregunta 13 3.75 / 3.75 pts

Cuál de los siguientes aspectos no hace parte del diagnóstico inicial de la

gestión del talento humano en lo que respecta al cuadro de mando integral
para esta área

Perspectiva de gestión externa

Incorrecto Pregunta 14 0 / 3.75 pts

8 de 12 8/06/2020, 6:05 p. m.
Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-ANALISIS DE... https://poli.instructure.com/courses/13140/quizzes/46700

A qué hace referencia la efectividad como como indicador

Establecen la relación entre los costes reales y los costes previstos

de una actuación

Pregunta 15 3.75 / 3.75 pts

¿De las siguientes premisas, cual término se relaciona con el

concepto “análisis y descripción de puesto”?

Es el primer proceso que debe encarar una empresa que desea

implementar un sistema de gestión por competencias. Es la “piedra”
fundamental, ya que posterior a esto se podrán implementar todos
los demás procesos

9 de 12 8/06/2020, 6:05 p. m.
Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-ANALISIS DE... https://poli.instructure.com/courses/13140/quizzes/46700

Pregunta 16 3.75 / 3.75 pts

Cuál de las siguientes afirmaciones no está relacionada con los principios de

mejora continua de la calidad total de la empresa dentro del rediseño de la
estructura

El concepto de cliente externo

Pregunta 17 3.75 / 3.75 pts

10 de 12 8/06/2020, 6:05 p. m.
Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-ANALISIS DE... https://poli.instructure.com/courses/13140/quizzes/46700

De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el

cuadro de mando integral de tipo estratégicos

Definen los objetivos básicos de la organización en relación a su

misión y visión a largo plazo

Pregunta 18 3.75 / 3.75 pts

De las siguientes afirmaciones elija la que más se relacione con el cuadro de

mando integral de tipo organizativos

Son los que se definen según los niveles de responsabilidad

Pregunta 19 3.75 / 3.75 pts

A qué hace referencia la excelencia como como indicador

11 de 12 8/06/2020, 6:05 p. m.
Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-ANALISIS DE... https://poli.instructure.com/courses/13140/quizzes/46700

Establecen el grado cualitativo de satisfacción que presentan los

usuarios del servicio

Pregunta 20 3.75 / 3.75 pts

A qué hace referencia la eficacia como como indicador

Indican el logro de unos objetivos previamente establecidos.

Puntaje del examen: 71.25 de 75

12 de 12 8/06/2020, 6:05 p. m.