1

TEORÍA ORGANIZACIONAL

Estudiante

Irene Montoya Buitrago

UNIVERSIDAD ELITE DE COLOMBIA D, C

Bogotá 09 de mayo del 2020

Docente
Maribeth Rivera Mora

Irene Montoya Buitrago.

Estudiante de ingeniería de petróleo y gas

ELITE- ESCUELA LATINOAMERICANA DE INGENIEROS TECNÓLOGOS Y EMPRESARIOS.

Contacto: irene.montoya@elite.edu.co
 2

Contenido

Teoría organizacional..................................................................................................................................3
Principios para establecer una organización racional.........................................................................3
Ventajas y desventajas de las tipologías de la organización................................................................4
Lineal o militar.....................................................................................................................................4
Funcional............................................................................................................................................4
Lineo- funcional...................................................................................................................................5
Staff......................................................................................................................................................5
Comités................................................................................................................................................6
Matricial..............................................................................................................................................6
Etapas dela organización.......................................................................................................................7
División del trabajo..............................................................................................................................7
Jerarquización.....................................................................................................................................7
Departamentalización..........................................................................................................................7
Descripción de funciones, actividades y responsabilidades................................................................8
Coordinación.......................................................................................................................................8
Tipos de departamentalización..............................................................................................................8
Departamentalización por función......................................................................................................8
Departamentalización por producto/servicio....................................................................................10
Departamentalización por territorio o geográfica............................................................................10
Departamentalización por usuario/cliente........................................................................................11
Departamentalización por proceso....................................................................................................12
Organización matricial......................................................................................................................13
Referencias.................................................................................................................................................21
 3

Teoría organizacional

Principios para establecer una organización racional

La Organización racional del trabajo es basada en el análisis del trabajo operacional,

estudio de tiempos y movimientos, división de tareas y en la especialización del trabajador, se

basa en la eliminación del desperdicio, la ociosidad de los trabajadores y reducción de costos de

producción. Diseño de tareas hacia énfasis del trabajo simple y repetitivos de las líneas de

producción y de montaje, la estandarización y las condiciones de trabajo, asegurando eficiencia.

El pionero de la teoría clásica Henry en su obra Administración Industrial y General, es

considerado, junto con Taylor, uno de los fundadores de la Administración moderna. Se preocupó

por definir las funciones básicas de la empresa, el concepto de administración (planear, organizar,

dirigir, coordinar y controlar) y los llamados principios generales de la administración como

procedimientos universales, aplicables en cualquier tipo de organización o empresa. Para Fayol,

existe una proporcionalidad de la función administrativa, que se reparte en todos los niveles de la

empresa.

En general para estudiar racionalmente la organización, la misma debe caracterizarse por

una división del trabajo, vertical (niveles de autoridad) u horizontal (departamentalización) ,

estableciéndose la coordinación para garantizar perfecta armonía del conjunto y así alcanzar la

eficiencia de la organización.[ CITATION VÁS02 \l 3082 ]

 4

Ventajas y desventajas de las tipologías de la organización.

Lineal o militar. Está centralizada en una sola persona y se da en pequeñas empresas.

Ventajas:

 Mayor facilidad en la toma de decisiones y en su ejecución.

 No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.

 La disciplina es fácil de mantener.

Desventajas:

 Es rígida e inflexible.

 La organización depende de hombres clave, provocando trastornos.

 No fomenta la especialización.

 Los ejecutivos saturados de trabajo, no realizan funciones de dirección,

solamente son operativos.

Funcional. Consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que

cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor número de funciones.

Ventajas:

 Mayor especialización.

 Se obtiene la más alta eficiencia de cada persona.

 La división del trabajo es planeada.

 5

 El trabajo manual se separa del intelectual.

 Disminuye la presión sobre un solo jefe.

Desventajas:

 Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad.

 Se viola el principio de unidad de mando.

 Dificultades entre los jefes por no definir la autoridad claramente.

Lineo- funcional. Se combinan los dos tipos de organización, aprovechando las ventajas

y evitando las desventajas inherentes a cada una. Conserva de la organización lineal o militar la

autoridad que se transmite a través de un solo jefe. Y de la funcional, la especialización de cada

actividad en una función. Este tipo de organización es el más utilizado en la actualidad.

Staff. Surge como consecuencia de las grandes organizaciones y del avance de la

tecnología, contar con especialistas capaces de proporcionar información experta y de asesoría a

los departamentos de línea.

Ventajas:

 Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la manera de resolver

los problemas de dirección.

 Hace posible el principio de responsabilidad y autoridad, y la

especialización Staff.

Desventajas
 6

 Ha confusión sino son bien definidos los deberes y responsabilidades de la

asesoría.

Comités. Asignar los diversos asuntos administrativos a un grupo de personas que se

reúnen para discutir y resolver los problemas que se les encomienden; se da en combinación con

otro tipo de organización. Hay comités directivos, ejecutivos, de vigilancia, consultivos, etc. o

Ventajas:

 Las soluciones son más efectivas.

 Se comparte la responsabilidad.

 Permite que las ideas se fundamenten.

 Se aprovecha al máximo la experiencia.

Desventajas:

 Las decisiones son lentas.

 Es difícil disolverlos.

 Los gerentes se desligan de la responsabilidad.

Matricial. Matriz, de parrilla, de proyecto o administración de producto. Se abandona el

principio de unidad de mando. Requiere de una estructura administrativa sólida y de mecanismos

especiales de apoyo.

Ventajas:

 Coordina la mejora de productos como los objetivos del departamento.

 Propicia la comunicación interdepartamental entre las funciones y los

productos.
 7

 Permite cambiar de una tarea a otra.

 Favorece el intercambio de experiencias.

Desventajas:

 Confusión acerca de quien depende de quién.

 Da lugar a la lucha de poder.

 Supone pérdidas de tiempo.

 Resistencia al cambio. [CITATION Cas08 \p "19 -20 pp." \l 3082 ]

Etapas dela organización

Comprende una serie de etapas, muchas veces secuenciales, pero también pueden

desarrollarse de manera paralela, consiste en:

División del trabajo. Es la separación y delimitación de las actividades con el fin de

realizar una función con la mayor precisión, eficiencia y mínimo de esfuerzo, dando lugar a la

especialización y perfeccionamiento del trabajo.

Jerarquización. Se refiere a la disposición de funciones por orden de rango, grado o

importancia.

Departamentalización. Es la división o agrupamiento de las funciones y actividades en

unidades específicas con base en su similitud.

 8

Descripción de funciones, actividades y responsabilidades. Es la recopilación ordenada

y clasificada de todos los factores y actividades necesarias para llevar a cabo el trabajo de la

mejor manera.

Coordinación. Se refiere a sincronizar y armonizar los esfuerzos, las líneas de

comunicación y autoridad deben ser fluidas y se debe lograr la combinación y la unidad de

esfuerzos bien integrados y balanceados en el grupo social.[CITATION Cas08 \p "20 pp" \l 3082 ]

Tipos de departamentalización

La actividad de organizar es el establecimiento de departamentos. Según Koontz y

Weihrich (1990 p. 186), la palabra "departamento" designa un área bien delimitada, una división

o sucursal de una organización sobre la cual un gerente tiene autoridad para el desempeño de

actividades especificadas. Es así como un departamento, como el término se usa en general,

puede ser la división de primaria y secundaria, el departamento de pedagogía, la sucursal de la

zona oeste, la sección de investigación de o la unidad de contabilidad o tesorería.

Indica relaciones jerárquicas. Por lo tanto, un vicepresidente puede encabezar una

división; un director, un departamento; un gerente, una sucursal; y un jefe, una sección.

Departamentalización por función. Hace refencia a los métodos utilizados donde se

refleja el agrupamiento que mejor contribuya a la consecución de los objetivos de la organización

 9

y las metas de las unidades individuales, son definidas por la naturaleza del trabajo. La mayor

parte de las organizaciones tienen tres funciones básicas: producción /servicios, ventas y

finanzas. La producción se refiere a la creación de algo de valor, ya sean bienes, servicios o

ambos. Distribución de bienes o servicios creados se refieren generalmente como ventas o

mercadotecnia. En general cualquier organización sea industrial o de servicios debe proporcionar

la estructurara financiera necesaria para cumplir con las actividades.

Según Rue y Biars (1985) la ventaja de la departamentalización funcional es:

 Permite la especialización dentro de las funciones,

 Proporciona un uso eficiente de equipo y recursos

Efectos negativos:

 los miembros de un grupo funcional pueden desarrolar más lealtad a las

metas de su grupo que a la de la organización.

Asimismo, Koontz y Weihrich (1990), señalan que otras de las desventajas de este tipo de

departamentalización es que resta importancia a los objetivos globales de la organización,

especializa demasiado y hace más estrechos los puntos de vista del personal clave, reduce la

coordinación entre las funciones ya que la responsabilidad de las utilidades solo está en la alta

dirección y sufre una adaptación lenta a los cambios del ambiente.

Ventajas:

 La departamentalización funcional es reflejo lógico de las funciones,

mantiene el poder y el prestigio de las funciones principales.

 10

 Sigue el principio de la especialización ocupacional, simplifica la

capacitación

 Proporciona medios de control rígido en la alta dirección. [CITATION

Cas08 \p 24-25pp. \l 3082 ]

Departamentalización por producto/servicio. En esta modalidad, todas las actividades

necesarias para producir y vender un producto o servicio se encuentran generalmente bajo un solo

administrador. Rue y Biars (1985 p. 120), consideran que la departamentalización por producto

permite a las personas identificarse con un producto en particular y desarrollar un gran espíritu de

solidaridad, facilita administrar a cada producto como un centro de utilidad, Proporciona

oportunidades para entrenar al personal ejecutivo al permitirles experimentar un amplio campo de

actividades funcionales. Pueden surgir problemas bajo este tipo de división si los departamentos

resultan demasiado competitivos en detrimento de la organización. Koontz y Weihrich (1990)

establecen que entre las ventajas que posee esta modalidad están: Sitúa la atención y el esfuerzo

en la línea de servicios, facilita el uso de capital, instalaciones, habilidades y conocimientos

especializados, permite el crecimiento y la diversidad de servicios, mejora la coordinación de las

actividades funcionales, coloca la responsabilidad de las utilidades en el nivel de división y

proporciona un terreno de capacitación mensurable para los futuros gerentes generales.[CITATION

Cas08 \p "25 pp." \l 3082 ]

Departamentalización por territorio o geográfica. Atractiva para instituciones de gran

escala u otras cuyas actividades estén dispersadas física o geográficamente. Se usa con más
 11

frecuencia en ventas y en servicios; no se usa en finanzas, porque usualmente está concentrada en

las oficinas centrales. Las firmas comerciales recurren a este método cuando emprenden

operaciones similares en diferentes áreas geográficas, como en el montaje de automóviles,

detallistas y mayoristas en cadena y organizaciones descentralizadas. Para reforzar las bondades

de este tipo de departamentalización, Mercado (1990 p. 301), señala.

Ventajas:

 Pueden obtenerse ganancias sobre la eficiencia inmediata, captando la

buena voluntad de las personas de la localidad, el costo de las operaciones territoriales

puede ser menor, lo que puede compensar cualquier aumento en el costo de la

coordinación y en el control en oficinas centrales.

 La creación de muchas posiciones ejecutivas en niveles en los que la

organización puede darse el lujo de permitir que los empleados ganen experiencia.

Koontz y Weihrich (1990 p. 212), establecen.

 las principales limitaciones de la departamentalización por territorio están

que requiere más personas con habilidades generales de gerente, tiende a hacer difícil el

mantenimiento de los servicios centrales económicos y puede requerir servicios tales

como personal o compras a nivel regional.

 Agrava los problemas de control de la alta dirección.

Departamentalización por usuario/cliente. El usuario es la clave para la forma en que se

agrupan las actividades cuando las cosas que una organización hace para él son administradas por

un jefe de departamento, en algunos casos en que se debe adoptar la decisión de separar algunos
 12

tipos de departamentos por clientes de los departamentos por servicios. Por ejemplo, en los

grandes mercados de productos agrícolas los funcionarios de instituciones crediticias se

especializan en frutas, hortalizas y cereales hasta tal punto, que harán préstamos solamente para

trigo o naranjas. Este es un ejemplo claro de la departamentalización por cliente, pues el servicio

es prestado de acuerdo con la actividad del cliente. Mercado, (1990, p. 303), dicen que las

necesidades del cliente llevan a los ejecutivos a departamentalizar sobre esta base.

Para Koontz y Weihrich (1990 p.215), en una organización con un tipo de

departamentalización por usuarios, puede ser difícil coordinar operaciones entre demandas

antagónicas de consumo, requiere gerentes y staff expertos en los problemas del consumidor,

puede ser que los grupos de usuarios no siempre estén claramente definidos, es característico el

desarrollo desigual de grupos y demandas del cliente.[CITATION Cas08 \p "27 pp." \l 3082 ]

Departamentalización por proceso. Utilizada principalmente por las organizaciones

manufactureras en los niveles inferiores, por ejemplo en un grupo de pintura, en el área de una

planta, en la sección de prensa, de perforación o de máquinas automáticas de tornillos. Toman en

cuenta los trabajadores y los materiales que se reúnen en un departamento para realizar una

determinada operación. Su propósito es obtener ventajas económicas, aunque también se

relaciona con la naturaleza del equipo empleado en algún proceso de fabricación. En la

departamentalización por equipo el ordenamiento es cuestión de economía y conveniencia: La

ubicación de determinadas máquinas puede depender de la de otro equipo, de tal forma que se

facilite una serie de operaciones con el material.

Para Koontz y Weihrich (1990 p.216), algunas de las ventajas:

 13

 Logra ventaja económica, usa tecnología especializada

 utiliza habilidades especiales

 Simplifica la capacitación.

Desventajas.

 Es difícil la coordinación de los departamentos.

 la responsabilidad de las utilidades está en la alta dirección y es inadecuada

para el desarrollo de los gerentes generales

Organización matricial. Enfoque organizativo que asigna especialistas de diferentes

departamentos funcionales para que trabajen en uno o más proyectos dirigidos por un gerente de

proyecto. Según Robbins (1996 p. 350) la estructura matricial crea una doble cadena de mando

que explícitamente infringe el principio clásico de la unidad de mando.

 mejorar en la economía de la especialización. Pero paralelamente a los

departamentos funcionales está una serie de gerentes que son responsables de productos

específicos, proyectos o programas dentro de la organización.

¿Cómo funciona la matriz? Robbins afirma que los empleados tienen dos jefes: El jefe de

departamento funcional y el gerente de proyecto. Los gerentes de proyecto tienen autoridad sobre

los miembros funcionales que son parte de ese equipo de proyecto. La autoridad es compartida

entre los dos gerentes. Para trabajar de manera eficaz, los gerentes de proyecto y funcionales

deben comunicarse regularmente y coordinar las demandas sobre los empleados que les son

comunes.
 14

Para Koontz y Weihrich (1990 p.220), algunas de las ventajas:

 Está orientada a los resultados finales.

 Se mantiene la identificación profesional.

 Identifica con precisión la responsabilidad de las utilidades del producto.

Desventajas:

 Existe conflicto en la autoridad de la organización.

 Existe posibilidad de la falta de unidad de mando.

 requiere un gerente eficaz en relaciones humanas.

 Con respecto a las teorías descritas en la siguiente tabla,  identifique sus características,

ventajas, limitaciones y quiénes son sus principales pensadores.

 Teorías Definición – Ventajas  Limitaciones en Pensadores
Características Para las las
organizacione organizaciones 15
s
Pretendía  Eliminación del  La única forma  Formulado
 
determinar en desperdicio, la de obtener por Frederick
  forma científica, ociosidad de los colaboración de Taylor,
los mejores trabajadores y los obreros fue la Henry Gantt
métodos para reducción de implementación y el
realizar cualquier costos de de los planes de matrimonio
tarea, así como producción. incentivos conformado
para seleccionar, Diseño de tareas salariales y de por Frank y
capacitar, y hacia énfasis del premisos de Lilian
motivar a los trabajo simple y producción, Gilbreth
Científica trabajadores. Con repetitivos de las basados en el entre 1890 y
la racionalización líneas de tiempo estándar 1930.
del trabajo, se producción y de (eficiencia =
basa en la montaje, la 100%) es decir
realización del estandarización que el salario
trabajo de los y las constituye la
obreros y la condiciones de única fuente de
definición de los trabajo, motivación para el
principios de asegurando trabajador
administración eficiencia. (hombre
aplicable a todas económico).
las situaciones de
la empresa.

 Consiste en   Mayor   Dificultad de   Frederick

dividir el trabajo especialización. localizar y fijar W. Taylor
y establecer la Se obtiene la la
especialización más alta responsabilidad.
de manera que eficiencia de
Funcional cada hombre, cada persona. Se viola el
desde el gerente principio de
La división del
hasta el obrero, unidad de
trabajo es
ejecute el menor planeada. mando.
número de
funciones. El trabajo Dificultades
manual se separa entre los jefes
del intelectual. por no definir la
Disminuye la autoridad
presión sobre un claramente.
solo jefe.

Burocracia  Define el tipo de Coherencia del  Excesivo   Max Weber

autoridad. empleado. formalismo. (1864-1920)
Autoridad legal Eliminación de Los empleados no
conflictos. tienen interés por
Autoridad la organización.
tradicional Supervisión.
Los empleados
Autoridad Papel de la
son tratados de
carismática experiencia.
forma impersonal.
Características Continuidad en
Conformidad en
especiales son: la organización. el
Un sistema de comportamiento.
 16

Referencias
Castillo., R. M. (2008.). TEORÍA ORGANIZACIONAL. Lima. Obtenido de
http://www.institutodrsallares.com.ar/sites/default/files/documentos/Bibliograf%C3%ADa
%20Sugerida-%20Teoria-Org-%20Pend-Acreditacion-Equivalencias.pdf

VÁSQUEZ, F. V. (2002). ESCUELAS E INTERPRETACIONES DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO. Cali.

Obtenido de http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0123-
59232002000200002

file:///C:/Users/juanchito/Documents/4c78975e75bb1_TO.pdf