Evidencia 5.

Tabla de datos “Identificación del segmento”

Negociación del Producto Colombiano Mochilas Elaboradas en Fique Basados en los Acuerdos
Internacionales o Tratado de Libre Comercio (TLC) entre Colombia – Union Europea (España) -
(PM.Exportadores) – (Madrid) – (Gales Importaciones)

Alberto Mario Palacio Salas

Trabajo Presentado Al Instructor Juan Carlos Villa Montoya

Servicio Nacional Aprendizaje Sena

Tecnólogo En Negociación Internacional
Junio De 2020

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 Tabla de Contenido

Contenido
Introducción………………………………………………………………………………………1
Objetivo de los indicadores……………………………………………………………………….2
Estrategias que se emplearán para lograr los objetivos………………………………………….. 3
Definir los factores críticos de éxito (FCE)………………………………………………………4
Establecer los indicadores de gestión para los factores críticos de éxito (FCE)………………… 5
Establecer el estado, umbral y rango de gestión para cada indicador…………………………….6
Diseñar la medición…………………………………………………………………………….…7
Conclusiones.....................................................................................................................................8
Bibliografía.......................................................................................................................................9

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 1. Introducción

En este trabajo se realizara una tabla de identificación de datos que permitirá definir los

criterios de segmentación para el producto o servicio a exportar y que fue seleccionado con

anterioridad, y así plantear las estrategias concretas para este mercado objetivo.

2. OBJETIVO DE LOS INDICADORES.

Analizar las oportunidades para la exportación de nuestras mochilas elaboradas en fique para
el 85% de los consumidores del mercado de Madrid España en los 2 primeros años.

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 3. ESTRATEGIAS QUE SE EMPLEARÁN PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS.

Matriz DOFA

DEBILIDADES. OPORTUNIDADES.

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*Manejo técnico de los hilares. *Asociación de artesanos.
*Criterio empresarial de los cultivos de fique. *Producción de las mochilas con óptima
*Cultura de organización gremial de los calidad.
productores de fique y artesanos. *Ventajas comparativas.
*Tradicionalismo en los sistemas productivos *Expansión de mercados tanto a nivel local
de de los artesanos productores. como externo.
*Cumplimiento de estándares internacionales. *Seguridad Democrática.
*Manejo informal de negociaciones. . Confianza de los inversionistas.
*Especialización del sector. . Explotación de la agroindustria en Colombia.
*Gestión de la calidad desde el inicio de
cultivo del fique hasta los procesos de
elaboración, hilado, y producción.
*Volúmenes de producción.
*Poder de negociación.
FORTALEZAS AMENAZAS

*Rendimientos naturales de la zona frente a los *Fenómenos naturales.

cultivos de fique. *Reducción de precios en época de sequia.
*Interés de los campesinos y productores para *Mercados mayoristas locales monopolizados.
tecnificar los cultivos. Poder de negociación de los clientes o
*Calidad del producto elaborado. distribuidores.
*Producto elaborado mejorado, ajustado a las *Plagas y enfermedades tropicales.
necesidades los compradores internacionales
provocando que el producto sea apetecido.
*Tierras fértiles.
*Vocación agrícola de los productores y
artesanos de la región.

4. DEFINIR LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO (FCE).

Factores críticos de éxito en la industria: eficiencia en la publicidad, eficacia en la distribución

del producto, capacidad de innovación de los productos.

• Establecer los indicadores de gestión para los factores críticos de éxito (FCE).

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 Indicadores de producción. La producción está relacionada directamente con la productividad,
estos índices permiten administrar y controlar el desempeño de la empresa. Se enfocan en la
eficiencia, efectividad, eficacia y relevancia.

INDICADOR FORMULACION DESCRIPCION

Productividad del capital.
Productividad de materiales
y suministros.
Productividad en servicios.
Productividad total.
Ingresos por bienes periodo/
Valor total del factor capital
en el periodo
Bienes totales generados en un
periodo/ Valor total materiales
en proceso
Numero de cliente
regresan/número total de
clientes
Bienes totales generados en un
periodo/insumos totales en el
proceso
Determina la eficiencia del
capital que interviene
Eficiencia con que se emplean
los materiales para generar
bienes
Valora el servicio que se
presta y la satisfacción
Se tiene un uso eficiente,
ineficiente e igualdad.

5. ESTABLECER LOS INDICADORES DE GESTIÓN PARA LOS FACTORES

CRÍTICOS DE ÉXITO (FCE).

Indicadores de calidad Los indicadores son instrumentos de medición, las principales

características que deben tener los indicadores de calidad es ser realistas, efectistas y centrados,
accesibles, sensibles a las variaciones, entre otros.

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INDICADOR FORMULACION DESCRIPCION
Rendimiento de calidad

Volumen de producción Mide la calidad de los

conforme/ volumen total procesos, para detectar
producto*100 deficiencias.
Calidad de uso Volumen reclamado por Mide calidad de los productos
calidad/volumen total de de aceptación de los clientes.
ventas*100
Efectividad Recursos alcanzado/resultados Mide la capacidad de lograr el
planificados*100 efecto deseado.
Eficiencia Recursos Mide la capacidad para
planificados/recursos cumplir las funciones.
utilizados*100

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 6. ESTABLECER EL ESTADO, UMBRAL Y RANGO DE GESTIÓN PARA CADA
INDICADOR.

Estado: el actual es de cero

Umbral: es del 85% de los puntos de venta
Rango: un mínimo aceptable, que puede ser el 85% de la meta.

Si el 85% de los puntos de venta es de 280, entonces el valor mínimo sería:

280 almacenes x 85% = 238 almacenes
Así es como se debe hallar el rango de gestión, entonces se resta el valor máximo con el valor
mínimo.
280-238 = 42
Rango de gestión es = 42

7. DISEÑAR LA MEDICIÓN.

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1. Identificación de misión, objetivos, Se requiere establecer metas de gestión la

beneficiarios, productos o servicios exportación de mochilas elaboradas en fique a

España, analizando la oportunidad de

producción y calidad.
Por medio de los indicadores de satisfacción
del cliente interno y externo

2. Establecer medidas
de desempeño clave
Para cumplir con las condiciones de entrega
del producto internacionalmente.

3. Asignar
responsabilidades
4. Establecer Mediciones de la producción y de la calidad
referentes del producto.
comparativos
5. Construir fórmulas Análisis de ventas
6. Validar los Es importante validar la competitividad y

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indicadores accesibilidad de las mochilas elaboradas en
fique, en el mercado de estados unidos.
7. Comunicar e Los resultados obtenidos para el proceso de
informar mejoramiento continuo.

8. CONCLUSIONES

Se realizó el control de gestión del Producto Colombiano Mochilas Elaboradas en Fique Basados
en los Acuerdos Internacionales o Tratado de Libre Comercio (TLC) entre Colombia – Union
Europea (España) - (PM.Exportadores) – (Madrid) – (Gales Importaciones) con sus resultados.

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 9. BIBLIOGRAFÍA

*Material de formación denominado Segmentación y plan de acción de mercadeo

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