Unidad 3: Tarea 3 - diagnóstico de comunicación organizacional

presentado por:
Derly Frasica Rodríguez
Cod. 41959429

Grupo:

403031_124

Acción Psicosocial Y Trabajo

Universidad nacional abierta y a Distancia (unad)

Escuela de ciencias sociales y humanidades
Programa de psicología
2018
 Cuestionario De Comunicación Organizacional

El propósito de este Cuestionario es conocer las debilidades y fortalezas de la comunicación dentro de la

empresa, lo cual nos permitan mejorar la comunicación y por tanto el ambiente laboral entre los empleados de
la empresa. Recuerda que las respuestas son opiniones basadas en Tu experiencia de trabajo, por lo tanto, No
hay respuestas correctas ni incorrectas. La escala utilizada es la escala Likert con opción de respuesta;
totalmente desacuerdo, en acuerdo, ni de acuerdo, ni en desacuerdo, de acuerdo, totalmente de acuerdo.

Datos:
Edad: 38 años Hombre _____ Mujer _x___
Tiempo que trabajas en la empresa: 5 años
Cargo desempeñado: jefe

Totalmente De Ni de acuerdo En Totalmente

No. Preguntas De cuerdo acuerdo Ni desacuerdo desacuerdo
desacuerdo

1. considera que se comunica con sus

compañeros de trabajo de manera clara y
asertiva? x

2. ¿la información que recibe sobre sus

funciones es clara, comprensible y x
completa?
3. ¿Tengo libertad a la hora de expresarme x
en la empresa?
4. ¿Me siento cómodo y respetado en el x
momento de comunicarme y recibir
opiniones de mis compañeros y
superiores?
5. ¿Se me brinda la información pertinente x
sobre las actividades constantes de la
empresa?
6. ¿Me siento tranquilo y satisfecho con las x
funciones realizadas dentro de la
empresa?
7. ¿Considera que las observaciones x
recomendadas por el personal para el
mejoramiento de la empresa son asumidas
e implementadas?
8. ¿Las retroalimentaciones del superior x
hacia el personal, son claras y de buena
forma?
9. ¿Es frecuente la comunicación entre usted x
y su jefe?
10. ¿Los medios por los cuales se difunde la x
comunicación de la empresa son
efectivos?
 Cuestionario De Comunicación Organizacional

El propósito de este Cuestionario es conocer las debilidades y fortalezas de la comunicación dentro de la

empresa, lo cual nos permitan mejorar la comunicación y por tanto el ambiente laboral entre los empleados
de la empresa. Recuerda que las respuestas son opiniones basadas en Tu experiencia de trabajo, por lo tanto,
No hay respuestas correctas ni incorrectas. La escala utilizada es la escala Likert con opción de respuesta;
totalmente desacuerdo, en acuerdo, ni de acuerdo, ni en desacuerdo, de acuerdo, totalmente de
acuerdo.

Edad: 32 años Hombre _____ Mujer _x___

Tiempo que trabajas en la empresa: 5 años
Cargo desempeñado: asistente administrativo

Totalment De Ni de acuerdo De Totalmente

No. Preguntas e acuerdo Ni desacuerdo desacuerdo
acuerdo desacuerdo

1. considera que se comunica con sus x

compañeros de trabajo de manera clara y
asertiva?
2. ¿la información que recibe sobre sus x
funciones es clara, comprensible y x
completa?
3. ¿Tengo libertad a la hora de expresarme x
en la empresa?
4. ¿Me siento cómodo y respetado en el x
momento de comunicarme y recibir
opiniones de mis compañeros y
superiores?
5. ¿Se me brinda la información pertinente x
sobre las actividades constantes de la
empresa?
6. ¿Me siento tranquilo y satisfecho con las x
funciones realizadas dentro de la
empresa?
7. ¿Considera que las observaciones
recomendadas por el personal para el
mejoramiento de la empresa son asumidas x
e implementadas?
8. ¿Las retroalimentaciones del superior x
hacia el personal, son claras y de buena
forma?
9. ¿Es frecuente la comunicación entre usted
y su jefe?
x
10. ¿Los medios por los cuales se difunde la x
comunicación de la empresa son
efectivos?
 Cuestionario De Comunicación Organizacional

El propósito de este Cuestionario es conocer las debilidades y fortalezas de la comunicación dentro de la

empresa, lo cual nos permitan mejorar la comunicación y por tanto el ambiente laboral entre los empleados de
la empresa. Recuerda que las respuestas son opiniones basadas en Tu experiencia de trabajo, por lo tanto, No
hay respuestas correctas ni incorrectas. La escala utilizada es la escala Likert con opción de respuesta;
totalmente desacuerdo, en acuerdo, ni de acuerdo, ni en desacuerdo, de acuerdo, totalmente de acuerdo.

Edad: 43 años Hombre _____ Mujer _x___

Tiempo que trabajas en la empresa: 8años
Cargo desempeñado: servicios generales
Totalmente de Ni de acuerdo En Totalmente
No. Preguntas De acuerdo acuerdo Ni Desacuerdo desacuerdo
desacuerdo

1. considera que se comunica con sus

compañeros de trabajo de manera clara y
asertiva? x

2. ¿la información que recibe sobre sus

funciones es clara, comprensible y x
completa?
3. ¿Tengo libertad a la hora de expresarme x
en la empresa?
4. ¿Me siento cómodo y respetado en el x
momento de comunicarme y recibir
opiniones de mis compañeros y
superiores?
5. ¿Se me brinda la información pertinente x x
sobre las actividades constantes de la
empresa?
6. ¿Me siento tranquilo y satisfecho con las x
funciones realizadas dentro de la
empresa?
7. ¿Considera que las observaciones x
recomendadas por el personal para el
mejoramiento de la empresa son asumidas
e implementadas?
8. ¿Las retroalimentaciones del superior x
hacia el personal, son claras y de buena
forma?
9. ¿Es frecuente la comunicación entre usted x
y su jefe?
10. ¿Los medios por los cuales se difunde la x
comunicación de la empresa son
efectivos?
 Cuestionario De Comunicación Organizacional

El propósito de este Cuestionario es conocer las debilidades y fortalezas de la comunicación dentro de la

empresa, lo cual nos permitan mejorar la comunicación y por tanto el ambiente laboral entre los empleados de
la empresa. Recuerda que las respuestas son opiniones basadas en Tu experiencia de trabajo, por lo tanto, No
hay respuestas correctas ni incorrectas. La escala utilizada es la escala Likert con opción de respuesta;
totalmente desacuerdo, en acuerdo, ni de acuerdo, ni en desacuerdo, de acuerdo, totalmente de acuerdo.

Edad: 43 años Hombre _____ Mujer _x___

Tiempo que trabajas en la empresa: 8años
Cargo desempeñado: guarida de seguridad
Totalmente de Ni de acuerdo En Totalmente
No. Preguntas De acuerdo acuerdo Ni Desacuerdo desacuerdo
desacuerdo

1. considera que se comunica con sus

compañeros de trabajo de manera clara y
asertiva? x

2. ¿la información que recibe sobre sus

funciones es clara, comprensible y x
completa?
3. ¿Tengo libertad a la hora de expresarme x
en la empresa?
4. ¿Me siento cómodo y respetado en el
momento de comunicarme y recibir
opiniones de mis compañeros y x
superiores?
5. ¿Se me brinda la información pertinente x
sobre las actividades constantes de la
empresa?
6. ¿Me siento tranquilo y satisfecho con las
funciones realizadas dentro de la
empresa? x

7. ¿Considera que las observaciones x

recomendadas por el personal para el
mejoramiento de la empresa son asumidas
e implementadas?
8. ¿Las retroalimentaciones del superior x
hacia el personal, son claras y de buena
forma?
9. ¿Es frecuente la comunicación entre usted x
y su jefe?
10. ¿Los medios por los cuales se difunde la x
comunicación de la empresa son
efectivos?
Fortalezas empresa financoop Armenia

Según las respuestas dadas por los empleados de la empresa, la comunicación entre los
empleados de la empresa se da de manera abierta, clara y asertiva, el jefe se comunica con
asertividad y da confianza a los empleados para que expresen su opinión, ´por otro lado los
empleados tienen buenas relaciones interpersonales, existe confianza por la antigüedad en
la empresa, y se trabaja bien en equipo.

Debilidades empresa financoop Armenia

¿Según los empleados de la empresa aunque la comunicación es fluida, entre jefes y

empleados falta dar mayor información sobre las actividades constantes de la empresa, es
decir reuniones constantes y retroalimentación por parte del jefe, la comunicación con le
jefe es buena pero no es constante ya que mantiene fuera de la oficina y esto obstaculiza un
poco la comunicación directa.
 Evidencias de la aplicación de la encuesta

Asistente administrativo. Servicios generales.

Guardia seguridad.
 Referencia Bibliográfica

Castro, A. (2014) La comunicación organizacional: técnicas y estrategias.

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2048/login?url=http://search.ebscohost.com/
login.aspx?direct=true&db=nlebk&AN=813082&lang=es&site=ehost-live