SEMINARIO DE PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN

APRENDIZAJE BASADO EN PROYECTO

PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
La empresa en cuestión se trata de una empresa mediana dedicada al servicio de
construcción de gasoductos. Dicha empresa constituida y radicada en la ciudad de Rincón
de los Sauces, provincia de Neuquén, desde su creación a principios del año 2012 ha
tenido un crecimiento permanente. En la actualidad la empresa cuenta con un plantel
aproximado de 30 empleados y consta de una planta de producción donde allí se
encuentran los materiales a utilizar en obras, maquinarias y los camiones utilitarios y de
mantenimiento. La planta tiene unos 800 m2 y una sede con áreas administrativas, de
ventas y de servicio de mantenimiento.
ORGANIGRAMA
Se representa gráficamente la estructura orgánica de la empresa a través de un
organigrama analítico del tipo vertical, con el fin de representar las relaciones jerárquicas
de la organización y las relaciones que guardan entre sí los órganos de que la componen y
obtener una idea uniforme acerca de la estructura formal de la organización.

DIRECCION

ADMINISTRACION MANTENIMI CONSTRUCCIÓN

Y FINANZAS ENTO
/ OBRA

COMPRAS / MAQUINARIAS GASODUCTOS

PROVEEDORES

Figura 1.1 – Organigrama. Fuente: elaboración propia

La estructura organizativa de la empresa como se observa en la imagen adjunta es muy
sencilla y está dividida por procesos debido al carácter de la misma. La dotación del
personal por sector se detalla en la tabla 1.1. Cada una de las áreas reflejadas en el
organigrama se encargan de las distintas actividades detalladas a continuación:
Administración y Compras: Cuentas por cobrar, pago de cuentas, impuestos, compras,
relación con proveedores y logística. Sector encargado de licitaciones y contratos.
Mantenimiento: Servicio de mantenimiento a maquinarias, camiones utilitarios, y equipos
utilizados en la construcción.

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Construcción / Obra: Personal encargado de dar directivas en la obra, Técnicos en

Seguridad e Higiene, Supervisores y personal encargado de transportar insumos a obra en
camiones utilitarios. Se incluye también soldadores certificados y sus auxiliares.
Dotación de personal por sector

SECTOR DOTACIÓN
Administración y Finanzas 1 Contador + 3 Auxiliares Administrativos
Mantenimiento 6 Colaboradores
Construcción / Obra 27 Colaboradores
Obra Gasoductos 3 Supervisores + 3 Técnicos Higiene y Seguridad
3 Soldadores certificados + 4 operarios mano de obra
Manejo camiones utilitarios 8 Camioneros + 1 hidrogruista
Manejo maquinarias 4 Maquinistas + 1 radio operador
Tabla 1.1 – Dotación de personal por sector
Mercado
La empresa ofrece sus servicios por dos canales de comercialización: la venta directa, es
decir, con empresas privadas y a través de las licitaciones de obras públicas; ambos
canales permiten poner a disposición de los clientes los servicios comercializados por la
empresa. Es importante aclarar que el circuito de comercialización de la organización es
del tipo directo. La construcción de gasoductos en nuestro país se rige por las normas
NAG. La NAG 100 y todas sus concordantes. Estas normas a su vez se basan en normas
internacionales de seguridad, higiene y medio ambiente.
Los clientes potenciales de la empresa son:

 Constructoras
 Instituciones Publicas
 Empresas Privadas, como lo son Pampa Energía S.A.
Visión: Actualizar la tecnología con productos y servicios cada vez más competitivos con
equipos eficientes, enfocados a los objetivos que permitan maximizar la rentabilidad de la
empresa y diferenciarse por la calidad de los servicios.
Misión: Lograr la rentabilidad adecuada de la empresa, bajo las políticas de calidad:
profesionalismo, ética y respeto y otras políticas de seguridad, salud ocupacional y medio
ambiente.

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SITUACION ACTUAL

La caída del barril de petróleo en industria y construcción durante los últimos 10

meses tuvo un fuerte impacto tanto a nivel nacional como local en la demanda del
gasoducto, reflejado negativamente en la disminución productiva de las empresas
ligadas al rubro. Cuando la empresa inicia sus actividades, el precio petróleo Brent
Europeo se encontraba a $ 119,33 USD, aproximadamente. Hoy se encuentra de
forma descendente a $19.74 USD.
Por otro lado, nos encontramos con la inestabilidad del dólar. Debido a ese gran
inconveniente para las empresas es difícil comprar los insumos para la producción
ya que los proveedores cotizan en moneda extranjera no se puede mantener un
precio fijo. Ejemplos de insumos en este rubro son: válvulas, cañerías de acero,
bridas, juntas, espárragos e inclusive electrodos y discos de amoladoras, etc.
Es necesario aclarar que además de las dos dificultades mencionadas
anteriormente se agrega una realidad más, y es que los gobiernos tanto nacionales
como provinciales no están invirtiendo en obras de gasoductos, ya que al ser
grandes inversiones los gobiernos no quieren realizarlas por miedo a que el redito
se lo lleve el próximo gobierno entrante.
Un ejemplo de esta medida es una inversión de gasoducto en la provincia de
Córdoba, una obra realizada hace dos años, la cual tardó 12 años en realizarse por
causas falta de inversión (ejemplo de empresa “Grupo Gedeon”). Para ser más
explícito, al realizar un gasoducto troncal principal para llevarlo a las localidades
más chicas tiene un largo plazo en realizarlo con lo cual llevarlo hasta los domicilios
es el doble de tiempo, es por ello que los gobiernos no quieren invertir.

Gráfico 1.1 – Caída del Barril de Petróleo Brent

Fuente: datosmacro.com - https://datosmacro.expansion.com/materias-primas/brent

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Principales ítems Aspectos a considerar

FACTORES INTERNOS
Productos
Recursos disponibles
para la generacion de
beneficios
Existencia de procesos
ineficientes y causas de
las mismas
SITUACION
ECONOMICO-
FINANCIERA ACTUAL
FACTORES EXTERNOS
Sector
Actores vinculados a la
situación de la empresa:
Entorno
Aspectos que influyen en el
sector y en el ambiente
interno de la empresa
Visión: actualización de tecnología con productos y servicios más
competitivos.
Misión: lograr la rentabilidad adecuada del negocio.
Políticas:
De Calidad: profesionalismo, ética y respeto
Otras políticas: seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.
Cultura/Valores/Compromisos: Vínculos familiares/ cumplimiento de los
objetivos organizacionales/ no posee compromiso.
Estrategia “actual”: competencia por diferenciación de productos de
calidad y fiabilidad.
Principal/es: servicio de construcción de gasoductos.
Consta de normas NAG 100.
Deficiencias en el manejo de inventarios. Ineficiencias en procesos de
producción.
Variables consideradas: Caida del barril de petroleo, inestabilidad del
dólar, falta de inversion de gobiernos.
Competidores: existe entrada en el mercado de competidores no locales
con ventajas en diferenciación de los productos debido a sus
experiencias.
Participantes potenciales: Empleados profesionales en el rubro.
Productos equivalentes: no existe un plan de inventario para calcular
costos por producción.
Clientes: Constructoras, Instituciones Públicas.
Proveedores: escasos y fuertes para imponer sus condiciones
Económico: Inestabilidad de la moneda extranjera, baja demanda de
servicios. Ya no se logra ingresar a licitaciones.
Socio cultural: nivel educativo, diferencias sociales.
Tecnológico: falta de cambio de mejoras técnicas en equipos de
producción.

ANALISIS DEL CASO

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Obtener datos a través del relevamiento de procesos con el fin de concebir y desarrollar
un diagnóstico de la situación interna de la empresa donde se identifique el desempeño
de los procesos y los procesos críticos, las interfaces y las oportunidades de mejoras.
Ante esta situación mi primera recomendación es iniciar un plan estratégico por más que
se trate de un largo plazo, una vez obtenido el diagnóstico de la situación interna por
medio del relevamiento de procesos.
En este caso la responsabilidad de la coordinación y ejecución de un plan estratégico la
llevarían los directivos de cada departamento detallado en el organigrama.
¿Cuál es la frecuencia de uso que llevaría a cabo este tipo de plan? Será de un solo uso.
(Bibliografía Administración Stephen P. Robbins - 12 edición. Pag.251)
Los factores internos que se muestran claramente en esta situación, son: visión, misión,
políticas de calidad, valores, y la caída de la demanda en los servicios referidos al rubro de
la empresa. Redefiniría la política de calidad, aplicando otras normas y certificaciones, la
visión y misión es de modo creíble para la empresa. Los factores externos que se muestran
son los problemas en elaboración de soluciones, posiblemente se tenga que reestructurar
el personal, se ve alto impacto económico claramente al negociar con proveedores, ya que
los mismos nos cotizan insumos de muy alto valor y precios inestables debido a los
problemas con la moneda extranjera.
Enfocarse en implementar la gestión por procesos ayudará a la empresa a detectar
procesos ineficientes y sus causas, profundizándose en el ambiente interno que se
caracteriza por aquellos problemas derivados de la gestión propia del negocio y del sector
económico al que pertenecen. ¿Por qué centrarnos en este enfoque y no el externo?
Porque en este ámbito la única responsable de aplicar soluciones y mejoras es la PYME,
con lo cual, podemos remediarlo nosotros mismos.
Otro aspecto importante a incorporar es la tecnología de comunicación o información (TI),
¿Por qué? Porque los mismos cambios tecnológicos han permitido que los gerentes
coordinen con más eficiencia y eficacia los esfuerzos laborales de los empleados. Hoy en
día, las tecnologías de información (TI) afectan prácticamente todos los aspectos
organizacionales. (Bibliografía Administración Stephen P. Robbins - 12 edición. Pág. 520)
Se implementarían los Sistemas por Red para la comunicación gerencial, ya que al estar las
computadoras vinculadas no habrá inconveniente en comunicarse por correo electrónico,
vía Skype, teleconferencias o videoconferencias, e intranet, etc., sin importar en el lugar
donde la persona se encuentre. Probablemente el personal se vea afectado ante el desafío
del cambio, ya que no todos están acostumbrados a trabajar por estos medios
informáticos, se puedan llegar a presentar dificultades al aceptar las nuevas
implementaciones. En caso de que así sea estaríamos hablando de las personas mayores
de edad que se encuentren en la empresa.
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Para que los objetivos sean resueltos, se proponen juntas directivas una vez por semana
de dos horas aproximadamente, para así ver que cada sector esté cumpliendo con los
nuevos cambios en la empresa, a su vez utilizando un Sistema de Gestión (SGI). –

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