SELECCIÓN Y CARACTERIZACION DE LA EMPRESA

DIANA MILENA VELANDIA SALGADO

LADY BRIDGET MONROY QUIMBAY

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACION FINANCIERA

BOGOTÁ D.C

2019-1
SELECCIÓN Y CARACTERIZACION DE LA EMPRESA

DIANA MILENA VELANDIA SALGADO ID: 610641

LADY BRIDGET MONROY QUIMBAY ID: 606620

DOCENTE: CAMPO ELIAS LOPEZ RODRIGUEZ

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACION FINANCIERA

BOGOTÁ

2019-1
Reseña histórica y comercial
Este banco fue creado el 3 de noviembre de 1955 por un grupo de inversionistas liderado
por Carlos Pacheco Devia con un grupo de inversionistas que se reunieron para constituir
una Sociedad Colombiana de Capitalización. Tenían un objetivo claro que era crear la
empresa y contribuir una generación de mayor dinamismo en el mercado colombiano. Este
fue el primer paso para iniciar a crecer para poder constituirse como el Grupo Colpatria y
hoy en día ser una del holding de negocio más grande e importante de Colombia.
Multibanca Colpatria es un banco con más de medio siglo de activo en Colombia y que,
desde 2011 tiene una alianza estratégica con el banco Canadiense Scotiabank, una de las
principales instituciones financieras de Norteamérica y el banco más internacional de
Canadá.
El banco cuenta con más de 4000 personas y presta servicios a 1 500 000 clientes en todo el
país a través de una red de 175 oficinas en 20 ciudades del país., cuyo fin es satisfacer las
expectativas y necesidades de todas las personas y corporaciones que confían en el Banco.
Colpatria ha escrito historia en la economía del país y ha sido protagonista de primer orden
en el sector bancario y de negocios colombiano.
Cronología

 1955 Creación de Colombiana de Capitalización Colpatria.

 1959 Inicio de Negocios de Seguros Colpatria.
 1970 Inicio de Actividad Bancaria Banco Colpatria.
 1972 Creación de Corporación de Ahorro y Vivienda UPAC Colpatria.
 1977 Inicio de Constructora Colpatria.
 1980 Creación de Leasing Colpatria.
 1982 Ingreso al Negocio de Salud Colpatria.
 1992 Creación de Pensiones y Cesantías Colpatria
 1995 Ingreso al Negocio de Administradora Riesgo Profesionales ARP Colpatria.
 1999 Venta de Pensiones y Cesantías Colpatria al BBVA.
 2007 GE Capital adquiere el 49% del Banco Colpatria.
 2009 Banco Colpatria adquiere Codenas Hogar y AFP Cita Col fondos.
 2010 Ingreso al sector de generación de energía con Termoyopal y Amplía servicios de
salud con compra de Emermédica.
 2011 Mercantil recompra la participación de GE en el Banco Colpatria y Mercantil llega a
un acuerdo con BNS para vender el 51% del Banco.
 2012 Compra de Termoyopal, compañía generadora de gas.
 2013 Compra el 90% de la empresa Minería Hemco de Nicaragua y Mercantil invierte
en Vetra, empresa del sector petrolero.
 2014 Mercantil vende el 51% de las empresas de seguros a AXA y Mercantil invierte en
Termovalle.
 2018 Banco Colpatria adquiere el negocio de banca personal, pequeños negocios y Pyme
de CITIBANK en Colombia
Filosofía Corporativa
El propósito fundamental del Banco es la conservación del patrimonio de sus accionistas, el
respeto a sus grupos de influencia y el desarrollo empresarial, considerando siempre el
entorno social y ambiental, razón por la que su función está orientada a facilitar la correcta
y eficiente utilización de los recursos. El compromiso social del Banco se limita al
obedecimiento de una estrategia de responsabilidad social empresarial (RSE).
El Banco participa también del concepto generalizado que las empresas exitosas que
perduran y logran los mejores resultados, son precisamente aquellas que han incorporado
en su quehacer diario, un conjunto de valores éticos y de criterios de gobierno, el cual
representa para el Banco un nuevo modo de entenderse a sí misma y una nueva cultura
empresarial.
 Misión: Ser reconocido como un Banco claro y sencillo que brinda soluciones
financieras flexibles, fáciles y rápidas a los colombianos trabajadores y a las
medianas y pequeñas empresas para su continuo crecimiento.
 Visión: El banco tiene como visión principal cumplir con el compromiso de
satisfacer las necesidades de todos los clientes con el ya para ello cuenta con un
excelente equipo humano.
 Objetivos: Existen varios objetivos a cumplir tales como:
 Asegurar que las operaciones y negocios de la Entidad se adelanten en forma
rentable, liquida y segura, y que las mismas sean autorizadas, ejecutadas y
registradas en forma adecuada y razonable.
 Asegurar que la información financiera y otros reportes, informes o
revelaciones contemplados en los Estatutos Sociales, Código de Buen
Gobierno y en la regulación aplicable, sean efectuados en forma oportuna,
completa y razonable.
 Promover que en la conducción de todos los negocios se cumplan las
normas, las políticas y los reglamentos aplicables, así como velar por la
trasparencia de las operaciones.
 Valores: Los principales valores que tiene este banco son:
 Calidad en los productos, servicios y en la gestión.
 Honradez en el servicio.
 Mutuo respeto en las relaciones internas y externas.
 Cooperación por las que simultáneamente se aspira a la calidad.
 Trabajo productivo en equipo.
 Espíritu de riesgo y libertas con responsabilidad.
 Vocación y profesionalismo.
 Deber general de protección.
  Políticas: Las políticas fundamentales del banco son:
 La confianza como valor empresarial, antes que como interés público.
 La racionalidad en la toma de decisiones a largo plazo.
 El comportamiento éticamente rentable.
 La gestión con responsabilidad social.
Estructura organizacional (organigrama)

Ventajas competitivas y factores de éxito

El mayor acierto que se ha tenido en la última década fue la a compra por el Grupo
Scotiabank Colpatria de la banca de consumo y de pequeña y mediana empresa (pymes) del
CITIBANK en Colombia, operación que realizará a través de su subsidiaria Multibanca
Colpatria. Además, las oficinas, los corresponsales bancarios y CitiExpress seguirán
abiertos para que el cliente continúe realizando el pago de sus obligaciones actuales con la
entidad, pues lo que se inicia es la unificación de plataformas operativas y tecnológicas, y
el proceso puede tomar unos meses más.

La adquisición de carteras del Citi por el Banco Colpatria mejorará la posición estratégica
de este, convirtiéndolo en el líder del mercado en tarjetas de crédito y aumentando su
alcance en Colombia con la incorporación de unos 500.000 clientes.

Así mismo, se ubicará con 23 por ciento de participación, desplazando del primer puesto a
Bancolombia, que tiene el 19,3 por ciento.

El incremento de la participación de Colpatria, que actualmente es del 16,4 por ciento, sería
producto de 6,6 puntos porcentuales correspondiente a la tajada de mercado actual de
CITIBANK en el segmento de tarjetas de crédito.

Fortalezas
 Trayectoria y posicionamiento en el mercado.
 Importante cobertura a nivel nacional.
 Respaldo patrimonial y corporativo de su principales accionistas lo que ha
contribuido con su posicionamiento de mercado.
 Portafolio de productos y servicios segmentado, con propuestas de valor definidas
 Banco líder a nivel nacional en la colocación de tarjetas de crédito, soportado
principalmente en las alianzas estratégicas con marcas compartidas.

Debilidades (análisis interno)

 El deterioro en la calidad de la cartera y no tener fortalecidos los niveles de
cobertura, acorde con lo observado en bancos con la máxima calificación crediticia.
 Ajustar las políticas de crédito se traduzcan en un mejor comportamiento de las
cosechas y beneficien los niveles de rentabilidad.
 Culminar dentro de los tiempos establecidos el plan de integración de la operación
adquirida a CITIBANK Colombia.
Selección y justificación del área de gestión de la empresa a auditar (mercadeo,
producción, finanzas, talento humano y sistemas de información).

AUDITOR DE PERSONAL

Las auditorias ayudan a evaluar o auditar a cada empleado, para ver si es el indicado en el
puesto y revisar que es lo que éste puede mejorar y de esta manera aportar más a su puesto.
Las auditorias deben de llevarse a cabo de manera periódica, de esta manera la empresa
podrá tener un mejor control interno y además que estará en constante crecimiento.
La Auditoria de Recursos Humanos o bien de personal, es un conjunto de procedimientos,
los cuales son llevados a cabo para determinar las deficiencias que existen dentro de la
organización, o bien, ayudar a mejorar lo que ya está establecido, así como también mejorar
a cada uno de los trabajadores de la organización.
Funciones y principios de la auditoria del Talento Humano.

OBSERVACION DIRECTA
ENTREVISTA
ANALISIS DOCUMENTAL
• Rotación de los trabajadores
• Accidentalidad
• Tiempo y costo de entrenamiento.
• Ausentismo
• Utilización y costo de los beneficios laborales
• Movilidad interna del personal (ascensos y traslados)
• Sanciones disciplinarias
• Reclamos
• Evaluación del desempeño de los trabajadores
• Productividad por trabajador.
OBJETIVO DE LA AUDITORIA DEL TALENTO HUMANO
• Objetivos y políticas
• Funciones de los departamentos
• Análisis y descripción de los puestos de trabajo
• Conocimiento de datos de los trabajadores
• Conocer datos sobre el sindicato
• Conocer cuál es el proceso de reclutamiento y selección
Estrategia de mercadeo

Uno de los factores más importantes a considerar es la necesidad que existe en el mercado.
La mayoría de productos o servicios tienen éxito porque brindan a las personas algo que
necesitan o desean. Estos son fuertemente dependientes del entorno local, y no puedes
asumir que todos los mercados deseen las mismas cosas.

Se debe buscar información sobre qué hace que los clientes no compren en un mercado
extranjero evitará que prepares una campaña ineficaz. La información sobre el mercado
local puede también sugerir cómo modificar tu oferta de modo que el público la reciba con
más interés.

Sistemas de información
Los Sistemas de Información del banco son un resumen de los movimientos que se ha
producido a lo largo de una cuenta bancaria. Entre ellos tenemos:
Intranet: Ordenador privado que sirve para compartir cualquier tipo de información y
evita que cualquier usuario de Internet pueda usarlo.
Oficinas: Espacios destinados para brindar servicios tanto a p0ersonas que buscan
una excelente asesoría.
Cajeros Automáticos: es una máquina expendedora usada para extraer dinero
Utilizando una tarjeta magnética.
Receptores de Cheques: Son los dispositivos electrónicos que permitan la recepción o
consignación de cheques.
Dispositivos móviles: son aparatos con capacidades de procesamiento, con conexión
permanente a una red, con memoria limitada, diseñados específicamente para una
función, pero que pueden llevar a cabo otras funciones más generales.
Extracto bancario
Líneas de cal center.
 BIBLIOGRAFIA

https://www.colpatria.com/Acerca-de/banco-colpatria/informacion-institucional/nuestra-
organizacion

http://www.colpatria.com

https://www.bvc.com.co/pps/tibco/portalbvc/