Memorias del

to
6 Congreso Internacional de
Investigación
CIPITECH 2013

Green IT: “Tecnología en Movimiento”

1
Universidad Tecnológica de Chihuahua
Av. Montes Americanos 9501
Sector 35. C.P. 31216
Tel. (614) 4 32 2000
Chihuahua, Chih., México
www.utch.edu.mx

1ª. Edicion, octubre 2013

2
Mensaje de Bienvenida
Es un privilegio para la Universidad Tecnológica de Chihuahua
ser sede del 6to. Congreso Internacional de Investigación
CIPITECH 2013. En nombre de los cazadores de sueños de la
UTCH, me da mucho gusto darles la bienvenida al espacio que
durante tres días consecutivos nos ofrecerá la oportunidad de
desarrollar y extender nuestros conocimientos en materia de
investigación tecnológica.

Este evento tiene como finalidad fomentar la investigación, conformando con

creatividad, nuevas formas de enseñanza en base a aprendizajes de competencias y así
mantener una investigación de alto nivel como se ha llevado hasta ahora.

Nos hemos dado a la tarea de mantener la esencia de congresos anteriores y a su vez

implementar nuevos retos como el “Green IT”, refiriéndonos al manejo ecológico de
productos tecnológicos, de esta manera las instituciones de educación superior
tecnológica participantes puedan llevarse un poco de este cambio ecológico.

Con este preámbulo los invito a que participemos juntos de este gran acontecimiento
llevando muy en alto el nombre de cada una de las instituciones que representamos y
que hoy nos brinda la posibilidad de compartir saberes y experiencias, teniendo muy en
cuenta que la investigación tecnológica es nuestra arma principal para el desarrollo y
crecimiento humano.

Dicha memoria sirva para fomentar el apoyo a los futuros cuerpos académicos, como
dice la frase: “En principio la investigación necesita más cabezas que medios”,
bienvenidos sean entonces a fomentar la investigación.

MGTI. SILVIA GUADALUPE SILVA CHÁVEZ

RECTORA
3
Índice
MENSAJE DE BIENVENIDA ..................................................................................................................................... 3
ÁREA 1. CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS. ........................................................... 9
EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LOS MERCADOS Y LA MATEMÁTICA FINANCIERA ............................................... 10
APORTACIONES VOLUNTARIAS COMO MEDIO PARA OPTIMIZAR LA PENSIÓN POR RETIRO ........................ 20
FUNCIONAMIENTO, VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MODELO DE VENTANILLA ÚNICA DE COMERCIO
EXTERIOR MEXICANA ....................................................................................................................................................... 31
EL ADMINISTRADOR DE LAS PYMES DEL SECTOR COMERCIAL DE CIUDAD JUÁREZ Y LAS TIC´S EN LAS
GESTIONES ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES ..................................................................................................... 42
PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL ANÁLISIS DE LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL EN LA
PEQUEÑA Y MEDIANA AGROINDUSTRIA ALIMENTARIA DEL MUNICIPIO DE CUAUHTÉMOC, CHIHUAHUA
................................................................................................................................................................................................. 49
LA AUDITORIA GUBERNAMENTAL COMO HERRAMIENTA ESENCIAL PARA EL FORTALECIMIENTO DEL
CONTROL INTERNO, LA TRANSPARENCIA Y RENDICIÓN DE CUENTAS EN LOS MUNICIPIOS DEL ESTADO
DE CHIHUAHUA ................................................................................................................................................................... 57
CARACTERISTICAS DE LAS ACTIVIDADES LABORALES EN LA INDUSTRIA MAQUILADORA ESTABLECIDA
EN EL MUNICIPIO DE CUAUHTEMOC, CHIHUAHUA ................................................................................................... 65
UTILIZACIÓN EN EL ÁREA ACADÉMICA DE REDES SOCIALES POR PARTE DE LOS ALUMNOS DEL
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CHIHUAHUA ................................................................................................................ 73
FACTIBILIDAD ECONOMICA DEL SISTEMA DE RIEGO POR GOTEO DEL MANZANO, EN LA ZONA
NOROESTE DEL ESTADO DE CHIHUAHUA, MEXICO .................................................................................................. 83
DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA INTEGRAL DE INFORMACIÓN EN UNA OFICINA DE ENLACE
DE UNA DEPENDENCIA DEL SECTOR GUBERNAMENTAL EN EL ESTADO DE CHIHUAHUA ............................ 92
ANALISIS DE FACTORES COMPETITIVOS PARA LA OPERACIÓN DE TALLERES DE MANTENIMIENTO
MECANICO PARA VEHICULOS DE TRANSPORTE DE CARGA Y DE TRÁFICO PESADO EN LA REGION DE
CUAUHTEMOC, CHIHUAHUA ........................................................................................................................................... 97
APERTURA DE UNA ESTANCIA INFANTIL PARA HIJOS DE ESTUDIANTES DE LA UTCH Y SU IMPACTO ... 105
IMPACTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA PRODUCTIVIDAD DE UN DEPARTAMENTO DE
PRODUCCION ..................................................................................................................................................................... 112
LA VINCULACIÓN Y LA DETERMINACIÓN DE PERFILES SOCIODEMOGRÁFICOS DE LOS ALUMNOS QUE
CURSAN LAS ESPECIALIDADES DE LA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DEL ITCH ............................ 121
SECTOR DE PREFERENCIA PARA PROYECTO DE RESIDENCIA PROFESIONAL DEL ESTUDIANTE DE LA
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DEL ITCH ..................................................................................................... 129
PERFIL DE COMPETENCIAS DESEABLES DEL EGRESADO DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DEL
ITCH II .................................................................................................................................................................................. 134
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL: ESTRATEGIA EMPRESARIAL PARA SER MÁS COMPETITIVO EN LA
INDUSTRIA DE LA COMIDA RAPIDA ............................................................................................................................ 141
ESTABLECIMIENTO DE UN CENTRO DE ATENCIÓN AL ADULTO MAYOR EN CD. CUAUHTÉMOC, CHIH. .. 147

4
LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y SU INFLUENCIA SOBRE LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO EN UNA
UNIDAD DE MEDICINA FAMILIAR ................................................................................................................................ 155
ANÁLISIS DE FACTORES COMPETITIVOS EN LAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS
EN LA REGIÓN DE CUAUHTÉMOC, CHIHUAHUA ...................................................................................................... 163
ESQUEMA VIRTUAL DE VISITA A EMPRESAS, INNOVANDO EN LA VINCULACIÓN ........................................ 169
FACTORES QUE DETERMINAN LA ELECCIÓN DE LA CARRERA DE OPERACIONES COMERCIALES
INTERNACIONALES, EN LOS ALUMNOS DE NUEVO INGRESO, EN LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
CIUDAD JUÁREZ ................................................................................................................................................................ 176
ANÁLISIS DEL INCREMENTO DE LAS INFRACCIONES Y SANCIONES, IMPUESTAS POR EL
INCUMPLIMIENTO DE MEDIDAS Y REGULACIONES DENTRO DEL RECINTO FISCAL POR PARTE DE LAS
EMPRESAS TRANSPORTISTAS (CASO ADUANA MEXICANA DE CD. JUÁREZ) ................................................... 184
FACTORES COMPETITIVOS EN LA PRODUCCION Y COMERCIALIZACION DE MERMELADA DE NOPAL –
PERA EN EL ESTADO DE CHIHUAHUA ......................................................................................................................... 191
FACTORES COMPETITIVOS EN LA PRODUCCION Y COMERCIALIZACION DE MAIZ AMARILLO EN LA
REGION NOROESTE DEL ESTADO DE CHIHUAHUA .................................................................................................. 197
ANÁLISIS DEL LIDERAZGO DEL MAESTRO DE LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CIUDAD JUÁREZ.... 205
REDUCCIÓN Y CONTROL DE INVENTARIOS .............................................................................................................. 215
PROPONER Y VALIDAR NUEVAS ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA PARA EMPRESAS EN INCUBACIÓN
Y EN DESARROLLO (MIPYMES) ..................................................................................................................................... 225
REDISEÑO DEL SISTEMA DE RECONOCIMIENTOS A EMPLEADOS PARA MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD.
CASO APLICADO A EMPRESA DE MANUFACTURA DE LA CIUDAD DE CHIHUAHUA ...................................... 238
CAPITAL INTELECTUAL COMO FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA EN LOS DESPACHOS CONTABLES
MIPYMES EN CIUDAD JUÁREZ ...................................................................................................................................... 243
EL RÉGIMEN JURÍDICO DEL AUTOTRANSPORTE AL AMPARO DE LA LEY DE INVERSIÓN EXTRANJERA Y
SU CONFLICTO CON EL TLCAN ..................................................................................................................................... 251
EL IMPACTO DE LA GLOBALIZACIÓN EN LOS PROCESOS DE INTEGRACIÓN ECONÓMICA EN AMÉRICA
LATINA: EL CASO DE LA APEC ...................................................................................................................................... 257
ÁREA 2. CIENCIAS COMPUTACIONALES. ................................................................................................ 263
ANÁLISIS TOTAL PARA LA CALIDAD TOTAL Y LA INGENIERÍA DE SOFTWARE ............................................. 264
SIMULADOR DE UN ALMACÉN MATRICIAL CON UN ROBOT CARTESIANO ...................................................... 273
DESARROLLO DE UNA PLATAFORMA WEB PARA LA ADMINISTRACIÓN DE ARTÍCULOS EN UN
CONGRESO DE INVESTIGACIÓN.................................................................................................................................... 282
PLATAFORMAS DE PROGRAMACIÓN Y SU ACERCAMIENTO A GAMEPLAY INFANTIL .................................. 293
K-MAPA CONCEPTUAL: APLICACIÓN EDUCATIVA PARA CONSTRUIR MAPAS CONCEPTUALES
UTILIZANDO EL DISPOSITIVO KINECT ........................................................................................................................ 302
PREPARACIÓN E INTEGRACIÓN DE DATOS POBLACIONALES EN EL PROCESO DE MINERÍA DE DATOS: UN
CASO DE ESTUDIO ............................................................................................................................................................ 311
MODELO DE PROCESO ÁGIL PARA EL DESARROLLO DE SOFTWARE WEB APOYADO POR GRAILS ........... 320
CONTROL Y SIMULACIÓN DE BRAZO ROBÓTICO..................................................................................................... 327
SOFTWARE PARA EL APRENDIZAJE DE ORTOGRAFÍA EN EDUCACIÓN PRIMARIA ......................................... 335
PROCESAMIENTO DE VIDEOS DE PERSONAS CAMINANDO PARA LA EXTRACCIÓN AUTOMÁTICA DE UN
CICLO COMPLETO DE LA FORMA DE ANDAR ............................................................................................................ 343

5
DESARROLLO DE UN SITIO WEB PARA OBTENER LAS COMPETENCIAS ALGEBRAICAS DE ALUMNOS DE
NUEVO INGRESO ............................................................................................................................................................... 352
ÁREA 3. INGENIERÍA ELÉCTRICA E INGENIERÍA ELECTRÓNICA. ............................... 359
CONTROL A TRAVÉS DE LA RED TELEFÓNICA DE DIVERSOS DISPOSITIVOS ELÉCTRICOS O CARGAS ..... 360
GUI EN MATLAB PARA MODELADO DE LA RESPUESTA EN EL TIEMPO EN SISTEMAS DE CONTROL
CONTINUO .......................................................................................................................................................................... 366
CONTROL DE CUCHILLAS CIRCULARES PARA MÁQUINA DE CORTE LONGITUDINAL DE LÁMINA ........... 373
DISEÑO, CONSTRUCCIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE UNA PLANTA PILOTO PARA LA FABRICACIÓN DE
CREMA HUMECTANTE ..................................................................................................................................................... 382
DESARROLLO DE UN ECG DIGITAL PARA ALMACENAMIENTO, PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA
SEÑAL UTILIZANDO EL MICROCONTROLADOR PIC16F877A Y MATLAB ........................................................... 390
SIGNIFICADO DE LAS FUNCIONES TRIGONOMÉTRICAS ......................................................................................... 396
ÁREA 4. QUÍMICA, BIOQUÍMICA, ECOLOGÍA Y CIENCIAS DE LA TIERRA. ............... 404
ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE FACTORES PARALA ESTABILIZACIÓN DEL ACUÍFERO FLORES MAGÓN-
VILLA AHUMADA ............................................................................................................................................................. 405
ORÉGANO, ALTERNATIVA PARA LA MITIGACIÓN DE LA EMISIÓN DE MATERIAL PARTICULADO DE LOS
DEPÓSITOS DE RELAVES EN PARRAL .......................................................................................................................... 414
ECOIMPER: APLICACION DE IMPERMEABILIZANTE ................................................................................................ 424
DISEÑO DE UNA TORRE DE ADSORCIÓN PARA EL RECICLAJE DE ISOPROPANOL .......................................... 432
EVALUACIÓN DE LA COMPOSICIÓN FISICOQUÍMICA, SENSORIAL Y MICROBIOLÓGICA DE CHORIZO
REDUCIDO EN GRASA SOMETIDO AL PROCESO DE LIOFILIZACIÓN ................................................................... 440
RESISTENCIA A LA CORROSIÓN DE CUERPOS DE AL2O3 SINTERIZADOS POR SPS (SPARK PLASMA
SINTERING) ......................................................................................................................................................................... 446
ELABORACIÓN DE PRODUCTOS TÉRMICOS A BASE DE MATERIALES CERÁMICOS ....................................... 450
TRATAMIENTO DE AGUA DE UN PROCESO DE ELECTROPINTADO MEDIANTE ELECTROCOAGULACIÓN 456
TECNOLOGÍA VERDE: EL CONSUMO DE PAPEL EN LA UTCH DIAGNÓSTICO Y PROPUESTAS ...................... 465
EXTRACCION DE PECTINAS A PARTIR DE LA UTILIZACION DE MANZANA DE DESAIJE Y DESECHOS DE
PROCESAMIENTO DE JUGOS DE MANZANA............................................................................................................... 472
TOXICIDAD DE NANOPARTICULAS DE PLATA .......................................................................................................... 477
ÁREA 5. INGENIERÍA INDUSTRIAL E INGENIERÍA ADMINISTRATIVA. ............................... 483
REDUCCION DE DESPERDICIO APLICANDO LA METODOLOGIA SEIS SIGMA EN UNA EMPRESA
FUNDIDORA DE ALUMINIO ............................................................................................................................................ 484
PRODUCCIÓN DE PLANTULA DE PISTACHERO CON APLICACIÓN DE UN DISEÑO FACTORIAL ................... 493
ESTUDIO DEL TIEMPO PROMEDIO DE VIDA PARA DADOS DE DIAMANTE NATURAL Y POLICRISTALINO
EN EL ESTIRADO DE CABLE FINO DE COBRE ............................................................................................................ 502
UTILIZACIÓN DE MÉTODOS CUANTITATIVOS PARA ELABORACION DE PRONÓSTICOS EN EMPRESAS
PROCESADORAS DE ALIMENTOS PARA GANADO .................................................................................................... 511
IMPACTO DE LA LOGÍSTICA EN LA COMPETITIVIDAD DE LA REGIÓN DE CUAUHTÉMOC CHIHUAHUA .. 521
SISTEMATIZACIÓN DEL PORCESO OPERATIVO EN LA CARRERA DE PROCESOS INDUSTRIALES BASADO
EN EL CONSEJO DE ACREDITACIÓN DE LA ENSEÑANZA DE LA INGENIERÍA (CACEI) ................................... 528
REPORTES A3: HERRAMIENTA PARA LA MEJORA CONTINUA .............................................................................. 537

6
REPLANISHMENT KANBAN ............................................................................................................................................ 545
ACCIONES Y OPERACIONES EN EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN EN LA GESTIÓN DE INCIDENTES
DURANTE CONCIERTOS Y PARTIDOS DE BÉISBOL .................................................................................................. 549
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA A UNA EMPRESA DE PREPARACIÓN DE ALIMENTOS ........................................ 559
FACTIBILIDAD DEL CONCRETO PERMEABLE EN LA FILTRACIÓN DEL AGUA AL SUBSUELO .................... 567
MANTENIMIENTO A UNA CALDERA Y USO DE TECNOLOGÍA DE DIAGNÓSTICO. ........................................... 576
PROPUESTA HOJA DE CALCULO MS EXCEL PARA LA TOMA DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS UTILIZANDO
LA TECNICA MODAPTS .................................................................................................................................................... 583
ESTUDIO DE TIEMPOS Y ANÁLISIS DE 8-DISCIPLINAS APLICADOS EN LA REDUCCIÓN DE TIEMPOS DE
PROCESO ............................................................................................................................................................................. 588
APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL EN EL MEJORAMIENTO DE UN PROCESO DE
MANUFACTURA INDUSTRIAL ........................................................................................................................................ 597
NUEVA TECNICA PARA LA PROGRAMACI N DE PRODUCCIÓN PARA MINIMIZAR LA TARDANZA TOTAL
PONDERADA EN UNA MÁQUINA................................................................................................................................... 611
IMPLEMENTACIÓN DE PULL SYSTEM Y KANBAN, PARA REDUCCIÓN DE SCRAP Y COSTOS DENTRO DE
UNA INDUSTRIA MÉDICA. .............................................................................................................................................. 619
ÁREA 6. MATEMÁTICAS Y FÍSICA. ................................................................................................................ 628
LA NOMOGRAFÍA APLICADA EN LA SELECCIÓN DE ALAMBRES AWG .............................................................. 629
ÁREA 7. INVESTIGACIÓN EDUCATIVA Y DE GÉNERO. ................................................................... 638
EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS UTILIZANDO RÚBRICAS EN MOODLE ....................................................... 639
LA TECNOLOGÍA, LA EDUCACIÓN ACTUAL Y LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE ......................................... 645
EQUIDAD DE GÉNERO EN EL ACCESO A LA EDUCACIÓN PRIMARIA EN EL ESTADO DE CHIHUAHUA ...... 653
LAS COMPETENCIAS EN LA ENSEÑANZA DE LA ESTADISTICA DESCRIPTIVA. ............................................... 660
INTEGRACIÓN DE LA ESPECIALIDAD EN LA CARRERA DE INGENIERIAEN TIC´s EN EL INSTITUTO
TECNOLOGICO DE CD. CUAUHTEMOC ........................................................................................................................ 667
LA IMPORTANCIA DE LA ACCIÓN TUTORIAL COMO FACTOR QUE INFLUYE EN EL ÍNDICE DE
TITULACIÓN EN LA CARRERA DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL DE LA UTCH............................................. 675
PROPUESTA METODOLÓGICA PARA REALIZAR ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD DE NUEVOS PROGRAMAS
EDUCATIVOS ...................................................................................................................................................................... 682
FACTORES DE RESILIENCIA EN UNIVERSITARIAS QUE PERTENECEN AL PROGRAMA DE FRANCES DE LA
UTCH. ................................................................................................................................................................................... 689
DIAGNÓSTICO DE ALUMNOS DE NUEVO INGRESO EN EL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE DELICIAS. ........ 695
DÉFICIT EN LA CIENCIA, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO EN MÉXICO, UNA COSTOSA FACTURA QUE
MÉXICO TENDRA QUE PAGAR ....................................................................................................................................... 702
HACIA UNA METODOLOGÍA DE MODELADO EDUCATIVO EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR
TECNOLÓGICABAJO EL ESTÁNDAR IMS-LD .............................................................................................................. 711
IMPACTO DE LA ENSEÑANZA DE LA LENGUA INGLESA EN LA CARRERA DE PROCESOS INDUSTRIALES.
............................................................................................................................................................................................... 718
PRODUCCIÓN COLABORATIVA DE RECURSOS EDUCATIVOS ABIERTOS PARA HABILITAR EL
APRENDIZAJE MÓVIL....................................................................................................................................................... 721
PERSPECTIVAS DE LA REPROBACIÓN EN LAS CARRERAS DE INGENIERÍA ...................................................... 729
EDUCACION SUPERIOR INCLUYENTE: UNA NECESIDAD INMEDIATA ................................................................ 737
7
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UN CENTRO DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN NIÑOS CON
PROBLEMAS ACADÉMICOS EN CD. CUAUHTEMOC, CHIHUAHUA ....................................................................... 745
COMUNIDADES DE APRENDIZAJE: UNIVERSIDADES INTELIGENTES ................................................................. 751
HERRAMIENTAS DIGITALES, ESTRATEGIA DIDÁCTICA Y LA EDUCACIÓN POR COMPETENCIAS EN EL
C.B.T.I.S. 270 ........................................................................................................................................................................ 760
ÁREA 8. INGENIERÍA MECÁNICA E INGENIERÍA MECATRÓNICA. ....................................... 766
DISEÑO Y FABRICACIÓN DE PUERTA DE GARAGE DEL TIPO BASCULANTE CONTROLADO POR TELEFONO
CELULAR ............................................................................................................................................................................. 767
SISTEMA DE MONITOREO INTELIGENTE DE TEMPERATURA CORPORAL UTILIZANDO UNA RED
INALÁMBRICA AD HOC ................................................................................................................................................... 776
CONVERSIÓN DE TALADRO CONVENCIONAL A FRESADORA CNC ..................................................................... 784
ANÁLISIS ESTÁTICO Y MODAL DE LA TURBINA DE TESLA APLICADA A UN MOTOR TURBORREACTOR
MEDIANTE ANSYS v.14 .................................................................................................................................................... 791
ANÁLISIS POR MÉTODO DEL ELEMENTO FINITO DE UN DISCO DE COMPRESOR CENTRÍFUGO SIN ÁLABES
............................................................................................................................................................................................... 799
DISEÑO Y ANÁLISIS DE UN DUCTO DE DIRECCIÓN DE FLUJO PARA TURBOMAQUINARIA TESLA ............ 807
CÓMITE TÉCNICO .......................................................................................................................................................... 815
SELLO EDITORIAL .......................................................................................................................................................... 818
COMITÉ ORGANIZADOR ............................................................................................................................................... 819
COMITÉ EDITORIAL ....................................................................................................................................................... 821

8
ÁREA 1. CIENCIAS ECONÓMICO
ADMINISTRATIVAS.

9
 EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LOS MERCADOS Y LA MATEMÁTICA
FINANCIERA
Sergio Ignacio Villalba Villalba1,2, Esther Guadalupe Carmona Vega2, Raúl Alberto Ponce Rodirguez2, Juan
Manuel Mascareñas Perez-Íñigo3
1
Departmento de Ciencias Económico Administrativas
Instituto Tecnológico de Parral
Avenida Tecnológico #57
Hidalgo del Parral, Chihuahua, C.P. 33880
1
Instituto de Ciencias Sociales y Administración
Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
al127845@alumnos.uacj.mx
esther.carmona@uacj.mx
rponce@uacj.mx
2
Instituto de Ciencias Sociales y Administración
Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
Avenida Heroico Colegio Militar S/N
Ciudad Juárez, Chihuahua, C.P. 32310
3
jmascare@ucm.es
3
Departamento de Economía Financiera III
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Universidad Complutense
28223-Pozuelo de Alarcón; Madrid, España

Abstracto: Como primer elemento de una sucesión de estudios posteriores, este artículo hace un análisis retrospectivo sobre
la evolución de las diferentes conceptualizaciones que se han presentado sobre el mercado y la evolución de la matemática
financiera, partiendo desde el mercantilismo hasta el auge posterior de Wall Street como centro de la economía mundial, la
evolución de la teoría financiera que pasa del valor del dinero temporal simple a la incorporación de herramientas
matemáticas sofisticadas; se proyecta la perspectiva del mercado desde el punto de vista de otras disciplinas de igual forma;
posteriormente se desglosan los objetivos, métodos e instrumentos utilizados en investigaciones afines al tema, así también
se presenta una perspectiva personal sobre las posturas presentadas referente al tema y al final se presenta una conclusión
sobre las desavenencias de la fractalidad en el mercado debido a que si bien los datos obedecen u opcionalmente se pueden
trabajar con logaritmos, no hay un rigor claro para seguir una secuencia de Fibonacci.

Palabras clave: Dinámica, mercado, ajuste

1. INTRODUCCIÓN

Los mercados financieros han sufrido una evolución muy drástica en los últimos años debido a la expansión y a la facilidad
para acceder a ellos, anteriormente se podía tomar decisiones de compra-venta en a simple vista ya que el mercado no
reaccionaba con la velocidad que opera hoy en día, anteriormente se utilizaba el sistema de corro de viva voz (outcry
system)(Hull, 2002) y que ha ido cambiando con el tiempo sistemas automatizados, por lo que es muy complicado tomar
decisiones de manera intuitiva en la actualidad (Castro, 1998); por un lado la volatilidad del mercado se ha incrementado
sustancialmente de un rango de entre 20% y 40% hasta los 40% y 60% en los últimos 20 años(Hull, 2012), lo cual es
consecuencia del incremento de los participantes en el mercado así como el aumento de forma exponencial en el volumen
de operaciones en la bolsa y de interés abierto en el mercado de derivados.
La dinámica de mercado puede abordarse desde varios puntos estudiando cada variable por separado, como lo son los
vectores estímulo o los cambios en el precio de la acción, la aceleración, o en este caso la velocidad; el por qué optar por
esta variable es debido a que la mayoría de los estudios se centran en las trayectorias de una función; el conocer la velocidad
10
de cambio permitiría a los traders tratar de adelantarse o bien fijar una estrategia que les dé ventaja; el saber esta variable
permite de igual manera a los departamentos de arbitraje en las casas de bolsa, saber de cuánto tiempo disponen para
generar rendimientos antes de que se equilibre el mercado.
Para la velocidad de ajuste en el precio se parte de la premisa de que el mercado es eficiente y racional además
reacciona rápido a los estímulos(Muth, 1961), por lo que se eligió modelarlo a través de un sistema recursivo, descartando
la eficiencia débil del mercado ya que se basa más en el comportamiento de los participantes y no tanto en el determinismo
de sus ganancias de capital.

2. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN

El objetivo de esta investigación es hacer un análisis descriptivo de la evolución que han tenido los mercados financieros,
desde la época mercantilista hasta nuestros días, de la misma forma se hace una descripción sobre las herramientas, y
técnicas matemáticas utilizadas en cada uno de los periodos, mostrando la importancia de tomar decisiones en base a
modelos matemáticos avanzados, en lugar de decisiones de manera empírica o basadas únicamente en estadísticas
descriptivas

3. DEFINICIÓN DE MERCADO

3.1 En la Línea del Tiempo

El concepto mercado ha evolucionado de manera paulatina a lo largo del tiempo, en un principio durante la época medieval,
se refería al espacio físico en el cual se hacía el comercio (ARTURO, 2005), quien vino a poner un estudio científico sobre
teoría económica fue Adam Smith quien argumentaba que, los bienes deben distribuirse a través del mercado, y existe una
propensión natural a hacerlo, los bienes se ceden porque se espera obtener un beneficio de ello, el ser humano es un
maximizador ya que trata de obtener el máximo beneficio para sí; el mercado se rige por la ley de la oferta y la demanda y
el estado no debe intervenir (Smith, 2004), aquí deja sentado el funcionamiento general del mercado, teoría que estuvo
vigente por cerca de 200 años, hasta que John Forbes Nash donde reformo la teoría económica con su tesis sobre juegos
cooperativos y no cooperativos. Los estudios sobre el área financiera específicamente los comienza Charles Dow, que
mediante la elaboración de una gaceta registraba todos los precios del mercado de Wall Street en el año de 1882, a partir de
ahí comenzó a analizar los datos a través de gráficos dando como resultado lo que se conoce como “Chartismo y el análisis
técnico” lo que conllevo a hacer las primeras proyecciones matemáticas y construcción de índices bursátiles como
indicadores económicos, Charles Dow sostenía que, los índices lo reflejan todo y la información se descuenta en el
mercado y refleja los precios, y estos tienen posiciones cíclicas y repetitivas; el mercado es medible y existe una estrecha
relación entre el precio de la acción y las demás actividades de la empresa (Company, 2013), Dow fue un visionario ya que
con casi 100 años anticipaba lo que Manldelbrot desarrollaría con los mercados fractales; contemporáneo de Dow fue Louis
Bachelier un matemático francés menospreciado por su tesis doctoral “La Théorie de la Spéculation” y dirigida por el
último de los grandes matemáticos universalistas Henri Poincaré, el tratado de la tesis prácticamente se adelantó 100 años a
su tiempo, un trabajo demasiado novedoso pues aplicó las teorías de Robert Brown (movimiento Browniano) para describir
el movimiento de las acciones en el mercado (Bachelier, 2011), así como la dinámica de gases, modelos desarrollados por
Albert Einstein; en su tiempo el trabajo sufrió de descrédito y no fue rescatado hasta 1970 por Paul Samuelson. El cambio
drástico así como la renovación de la teoría financiera, propuesta por Dow fue desbancada por la teoría de los mercados
eficientes y la diversificación del riesgo de cartera en la cual se sustenta el teorema de que, los valores que están contenidos
en el mercado, al ser elementos de un mismo universo tienen relación entre sí, la diversificación de la cartera está en función
de la correlación de los mismos logrando la eficiencia en las correlaciones negativas (Markowitz, 2008); quien dio
continuidad a la teoría de Harry Markowitz sobre diversificación de riesgo de mercado, fue William Sharpe con sus trabajos
sobe el Capital Assets Pricing Model (CAPM) y donde sustenta que el mercado es universal y es independiente, los valores
están en función del comportamiento del mismo y son sensibles en diferente medida, la diversificación del riesgo de
mercado está en la distribución del presupuesto en valores de diferente giro dentro de la misma cartera(Sharpe, 1964) hubo
otros trabajos importantes que soportaron la teoría de Sharpe como lo fue la valuación de activos de portafolios (Lintner,
1965), el de equilibrio sobre mercados de capitales (Mossin, 1966) y el modelo propio de valuación de activos de capital
(Frencha, 2003); a inicios de la década de los 70 se comienzan a incorporar ideas muy novedosas respecto a la ciencia
financiera y de mercados, ya que se incorpora primeramente el concepto de racionalidad, el mercado es inteligente y
aprende de sí mismo, el mercado es eficiente por consecuencia y sus participantes buscan maximizar su rendimiento a través
de la cobertura o de la especulación (Samuelson, 2010); también se retoma el trabajo olvidado de Louis Bachelier y sirve
11
como base para el desarrollo de valuación de opciones y derivados. A inicios de los años de la década de los 70 se robustece
el modelo del CAPM, con la teoría del Arbitrage Pricing Model (APT) el mercado aplica estímulos a todos sus elementos y
ellos reaccionan en diferente medida y proporción; existen respuestas que podemos prever y medir, sin embargo ha y otros
que aun y cuando la cartera esta diversificada, es imposible preverlos (Ross, 1976), el modelo esencialmente toma el
modelo de las Betas pero lo enriquece y lo maneja como regresión múltiple. La década de los 70 es un parte aguas en la
disciplina financiera, todo a consecuencia del modelo desarrollado por Fisher Black y Myron Scholes, es decir existe un
antes y un después, y es el punto de referencia para el surgimiento de la ingeniería financiera con todo rigor, de las
matemáticas simples, a las matemáticas elegantes y sofisticadas, redefinen completamente el concepto de mercado, riesgo y
rendimiento; argumentando que el mercado puede eliminar su riesgo sistémico a través de instrumentos derivados, lo cuales
transfieren los riesgos de los coberturistas a los especuladores de manera efectiva (Martínez, 2008), a partir de esto los
rendimientos en el mercado no únicamente están marcados por las tendencias sino por la dispersión también, y es la primera
vez que se logra la diversificación perfecta con las carteras de riesgo neutral. En la década de los años 80 se retoma la
eficiencia que mencionaba Samuelson y se profundizo en la premisa de mercados inteligentes, argumentando que el
mercado es extremadamente dinámico por lo que debe tratarse como tal y no como un estado estático, hay una evoluciona y
aprende del pasado, es racional y eficiente(Hansen & Sargent, 1980; Marcet & Sargent, 1988), ya para entrado el segundo
lustro de la década de los años 90 se propone que los mercados tienen condiciones no solo recursivas, sino que retoma el
concepto de la espiral logarítmica y en cierta forma lo propuesto por Charles Dow en el siglo antepasado, se presenta que el
mercado está basado en el caos en periodos pequeños de tiempo, sin embargo al extrapolar los datos se aprecian cierto grado
de recursividad, por lo tanto tiende a presentar condiciones de fractalidad (Mandelbrot, 1997).

3.2 Definiciones de Mercado Desde Otras Disciplinas

La definición de mercado puede ser abordada desde diferentes perspectivas según la disciplina de estudio, sin embargo, la
diferencia entre una y otra es relativamente pequeña, ya que es un concepto casi universal, para la economía, el mercado es
una organización o entidad que les permite a los oferentes y a los demandantes establecer un vínculo comercial con el fin de
realizar operaciones de diversa índole, acuerdos o intercambios; para el urbanismo se refiere más al espacio material pues lo
define como el lugar y espacio físico donde acuden las personas adquirir algún bien o servicio; para la mercadotecnia lo
menciona como el conjunto de clientes potenciales a los cuales se les pretende hacer llegar el producto y para el área de
recursos humanos se define como la cantidad de mano de obra disponible para contratación.

4. TEMÁTICAS PRINCIPALES DE MERCADO

Las finanzas pueden ser divididas en dos ramas, las corporativas las cuales se refieren a todo lo concerniente a la operación
económica de la empresa, y la rama de inversiones, que estudia los comportamientos macroeconómicos y factores
bursátiles, y que es en la que se centra este trabajo. El mercado de inversiones se puede clasificar en dos áreas, los mercados
bursátiles que es donde se operan valores como acciones, bonos, papel comercial, etc. Y el mercado de derivados por
contraparte en el cual sus valores dependen del subyacente negociado en el mercado bursátil y que sirve en contraparte para
cubrirse del riesgo por fluctuaciones; en la parte e referente a mercados existe la premisa que el mercado es inteligente y
racional(Muth, 1961) y que siempre toma decisiones con la finalidad de mejorar su posición y sus rendimientos, lo que
cumple con la teoría de los mercados eficientes, a partir de ahí existen varios tratados sobre este aspecto, siendo Thomas J.
Sargent y Lucas Prescott quienes más abordado el tema, la optimización de carteras en condiciones dinámicas, la otra rama
de los mercados bursátiles deja de lado la optimización en función del tiempo y se concentra en la determinación del precio
en una perspectiva más determinista como la fijación de los precios a partir de dos teorías base el CAPM (Sharpe, 1964) y el
APT (Ross, 1976).
El mercado de derivados es el que utiliza las matemáticas más sofisticadas, primero porque la fijación del precio del
derivado depende de un subyacente, es decir es condicional; quien abordo primero el tema en el tratado de la teoría de la
especulación fue Bachelier (Bachelier, 2011), y posteriormente se dio solución a través de la ecuación Black-Scholes (Black
& Scholes, 1973) respaldado en el soporte científico de la solución a los procesos de Wiener dando solución a una conjetura
sobre la aplicación de ruido blanco y la solución general para la serie Taylor con restricción probabilista (Itô, 1951; Kac,
1949), llevando las finanzas a la aplicación de volatilidad estocástica, campo que hasta 1973 era exclusivo de la física y de
mecánica cuántica.

12
 5. ANÁLISIS DE INVESTIGACIONES APLICADAS DE MERCADO

5.1. Objetivos de las Investigaciones Realizadas

Del total de las investigaciones se pueden clasificar en los siguientes bloques: Movimiento Browniano y mecánica cuántica
(la cual converge a finanzas en la cobertura de riesgos); inversiones y mercados bursátiles los cuales se apoyan en su
mayoría en la teoría de valuación de activos de mercados de capital, modelación dinámica para el comportamiento de los
mercados, y que consecuentemente está muy relacionado a los modelos recursivos y a los trabajos de expectativas
racionales las cuales buscan predecir los comportamientos de los participantes del mercado. En lo referente a la mecánica
cuántica los artículos se enfocan en lo referente a las variables físicas de aceleración y velocidad y los abordan bajo
diferentes expectativas; lo referente a los mercados se hace referencia a las variaciones de los índices como variable
independiente y de cómo afecta a los miembros contenidos en él; finalmente los objetivos referente a el tema de
expectativas racionales, este busca predecir el comportamiento a través de gradientes condicionando a las variables de
estado como factores dinámicos.
Uno de los problemas al a hora de hacer un pronóstico es la suposición de funciones normales o cuasi-normales, o
suponen que los datos no están estacionalizados, aunque existen métodos para tratar dichas condiciones, se propone tratarlo
a través de martingalas (Asmussen, 2000; Kella & Stadje, 2004), y en donde se ve la velocidad en un plano vectorial y en
factor finito (Kolesnik, 2007); estos estudios se han llevado a los mercados dadas las condiciones de especulación, las
cuales se registran desde el siglo XIV (Garber, 1990), al ser pues el mercado un ente dinámico tiene por consecuencia las
variables velocidad y aceleración (Sargent, 1971) incluidas dentro de él, y dónde ambos elementos se les da un trato de
carácter probabilístico y la cual se puede determinar ante mediante conjunción planar con una función asintótica (Brofferio,
2003); dentro de la mecánica cuántica existen varias herramientas para dar tratamiento, lo que es un hecho es que las
condiciones de las variables de estado se rigen por principios diferentes y se consideran factores no visibles (Karmeshu,
1976; Leversen & Tjøtta, 1975). Estos conceptos de mecánica cuántica fueron introducidos al campo financiero por Louis
Bachelier en su tratado sobre la especulación el cual presenta varias condiciones de las que más resaltan es la solución para
la distribución Wiener (Kac, 1949) y la referente a la expansión de la serie Taylor para el Browniano geométrico (Itô, 1951)
las cuales cumplen la restricción del principio de incertidumbre (Heisenberg, 1985) y que lleva consigo la aplicación de
procesos estocásticos avanzados (Kolmogorov, 1992), dado el enfoque probabilístico deja la pauta para trabajar la
programación dinámica de carteras de inversión, las cuales deben tener una velocidad óptima de circulación (Juhl, 1994);
la justificación de los métodos matemáticos centrados en la probabilidad, en con el afán de dar un toque científico e evitar
la ambigüedad y el sesgo (Baumol, 1957; Hansen & Sargent, 1980), de dichos modelos tienen especial importancia el
modelo de la teoría del arbitraje (APT) (Ross, 1976) el cual trabaja el rendimiento en función de un conjunto de vectores,
sin embargo la complejidad para validar el cálculo hace que la teoría de Valuación de Activos de Mercados de Capital
(CAPM) (Sharpe, 1964) sea la más utilizada, sin embargo el modelo presenta ciertas deficiencias una de ellas el no
contemplar la heterocedasticidad ni la estacionalidad de las variables (Giorgi & Post, 2008), lo que ha originado una serie
de trabajos posteriores para robustecer el modelo; donde se busca mejorar la ganancias de capital y donde se parte de la
hipótesis de que el mercado es inteligente y es eficiente (M. Bray, 1985; Muth, 1961) y presenta ajustes instantáneos según
las condiciones imperantes, los participantes del mercado siempre actuaran en beneficio propio buscando maximizar su
ganancia y evitando la pérdida(M. M. Bray & Savin, 1986; Diamond, 1971). Dado que el precio de equilibrio está dado por
la intersección de las curvas de oferta y demanda, sin embargo estas funciones hipotéticas y de estado (Balvers &
Cosimano, 1990; Frydman, 1982; Lucas & Prescott, 1971); y como variables de control las más importantes son la política
monetaria(Ran & Balvers, 2000), la política fiscal (Barro, 1976; Bodie, 2006), si cumplimos la restricción de que el
mercado es inteligente es consecuencia que el mercado aprende y se adapta rápidamente (Marcet & Sargent, 1988); dichos
modelos de optimalidad siguen un procedimiento específico a través de optimización de ecuaciones diferenciales y
resolución de ecuaciones de Euler (Gregory C. Chow, 1970; Gregory C Chow, 1979) y seguido se ajusta el principio de una
matriz Hessina y la condición de Legrendre, una de las bondades del método de solución propuesto es que permite agregar
un número indeterminado de restricciones, las cuales son líneas tangentes y noblas a la función óptima (Manski, 2004).
Conociendo esto se ejecutan las órdenes de compra-venta para la elaboración de un portafolio de acciones que se ajuste
automáticamente a un riesgo neutral y que este perfectamente diversificado (Liu, 2007; Myers & Hanson, 1996) y con ello
optimice las ganancias en función al riesgo asignando las ponderaciones y la asignación de recurso correcta a cada activo
(Arrow, 1964) y donde la volatilidad y la especulación del mercado se le pueda sacar rendimientos de forma constante (Fan,
Fan, & Jiang, 2007), lo cual se logra la optimización de manera gradual mediante la incorporación de la información (Plott
& Sunder, 1988). La tendencia en los estudios es realizar este tipo de operaciones de manera extremadamente rápida para
sacar ventaja del mercado, es lo que se conoce como High Frequency Trading (HFT) y donde se programan una serie de
13
algoritmos en un ordenador de manera que monitoreen las oportunidades a de arbitraje ante desequilibrios (Bajari, Benkard,
& Levin, 2007; Einbeck & Tutz, 2006),dado que como lo plantea el modelo de Black-Scholes todos los miembros
aprovecharan las oportunidades de arbitraje, y las variables para ajustar el precio son la tasa de interés libre de riesgo, el
tiempo, la prima de riesgo así como la tasa de crecimiento (Petursson, 1998); por lo que solo debe vigilarse que la cartera
neutral mantenga su equilibrio haciendo los reajustes pertinentes los cuales son dictados por Gamma ().

5.2. Lugares Donde se han hecho Investigaciones

Los lugares donde se ha realizado investigación sobre la materia predomina fuertemente Estados Unidos alrededor del 68%
de los artículos fueron realizados por universidades norteamericanas (Arrow, 1964; Bajari et al., 2007; Balvers &
Cosimano, 1990; Baumol, 1957; Bodie, 2006; Gregory C. Chow, 1970; Gregory C Chow, 1979; Fan et al., 2007; Frydman,
1982; Garber, 1990; Hansen & Sargent, 1980; Itô, 1951; Juhl, 1994; Kac, 1949; Lucas & Prescott, 1971; Manski, 2004;
Marcet & Sargent, 1988; Muth, 1961; Myers & Hanson, 1996; Petursson, 1998; Plott & Sunder, 1988; Ran & Balvers,
2000; Ross, 1976; Sargent, 1971; Sharpe, 1964); un punto a llamar la atención es que una región geográfica concentra la
mayor parte de las investigaciones realizadas, específicamente las universidades de Minnesota, Nueva York y la
Universidad de Kellogg , siendo esta la costa Este de los Estaos Unidos y centro norte del mismo país, también se realizó
investigación de manera conjunta entre estas universidades y universidades de oriente en este caso la universidad de Hong
Kong (Ran & Balvers, 2000); 3 investigaciones se llevaron a cabo en Alemania siendo las que se enfocan más al aspecto de
física y matemáticas puras, no tanto a lo referente a mercados financieros(Kella & Stadje, 2004; Kolmogorov, 1992) y está
ultima que fue hecha junto con una universidad irlandesa (Einbeck & Tutz, 2006); Austria, Moldavia y Suiza tienen una
investigación respectivamente (Brofferio, 2003; Giorgi & Post, 2008; Kolesnik, 2007); por su parte Inglaterra tiene dos de
la Universidad de Cambridge (M. Bray, 1985; M. M. Bray & Savin, 1986); Dinamarca, Irlanda, Noruega e Islandia también
cuentan con una respectivamente(Einbeck & Tutz, 2006; Heisenberg, 1985; Leversen & Tjøtta, 1975; Petursson, 1998) y la
India país que ha desarrollado mucho en los últimos años en el área de matemáticas tiene una también (Karmeshu, 1976);
por lo que se puede concluir de cierta manera que existen ciertos polos científicos, mientras que en américa las ciencias
sociales y de negocios tienen un peso muy fuerte, en Europa se centran principalmente en las ciencias exactas.

5.3. Poblaciones y Muestras Utilizadas en las Investigaciones

Lo referente a el estudio de las muestras quiero mencionar que las investigaciones referente mercado se concretaron en las
siguientes bolsas de valores, en Nueva York Wall Street y se seleccionó el índice Dow Jones así como el Amex y dejando
totalmente de lado al índice NASDAQ aún con que es muy representativo; en segundo lugar sería la ciudad de Chicago con
las bolsas del Chicago Mercantile Exchange (CME) y la Chicago Board of Trade (CBT); para la operación de derivados en
Europa únicamente las investigaciones de Margaret Bray trabajaron sobre el Financial Times Stock Exchange o Footsie 100
y las poblaciones se deben clasificar según el estudio a lo cual comenzaré por las más sencillas, comenzando con los
trabajos sobre solución con ecuaciones diferenciales (Gregory C. Chow, 1970; Gregory C Chow, 1979; Itô, 1951) no
utilizan estadística, la validez de se hace a base de demostraciones de teoremas y corolarios, lo mismo aplica a los estudios
de estadística matemática (Kolmogorov, 1992) y también aplicó a los trabajos de solución para los procesos de Wiener
(Kac, 1949); para entender el camino a seguir sobre el campo de estudio recomiendo leer el trabajo sobre la teoría de la
especulación (Bachelier, 2011) dónde se empieza a aplicar física en finanzas, es por ello que se incluyeron estudios sobre
mecánica cuántica en la investigación los trabajos, se examinaron cuatro trabajos que tienen que ver directamente con las
trayectorias de los electrones en de un átomo (Karmeshu, 1976; Kella & Stadje, 2004; Kolesnik, 2007; Leversen & Tjøtta,
1975) y otro que estudia además de las trayectorias el espacio de probabilidades y el tiempo(Heisenberg, 1985); otro bloque
se clasifico como mercados generales ya que se formulan modelos econométricos en los cuales en base a pruebas y
condiciones se validan los estudios y los cuales son modelos muy generales ya que se maneja como funciones que
solucionen todos los valores de X dentro de los números reales f  x   f  x  * x  , en estos trabajos encontramos
alrededor de 7 investigaciones (Bajari et al., 2007; Balvers & Cosimano, 1990; Frydman, 1982; Hansen & Sargent, 1980;
Marcet & Sargent, 1988; Muth, 1961; Sargent, 1971); existen dos investigaciones muy específicas que trabajaron con datos
del banco de la reserva federal de los Estados Unidos referentes a las tasas de interés, inflación y administración de fondos
de pensiones (Barro, 1976; Bodie, 2006), los referentes al Mercado accionario Dow Jones Stock Index se refiere a una
muestra de mercado general en la cual se analizan a las 35 empresas de corte industrial más representativas de la economía
norteamericana, las llamadas blue chips (Arrow, 1964; Baumol, 1957; Fan et al., 2007; Manski, 2004; Petursson, 1998;
Plott & Sunder, 1988), el resto de las investigaciones se trabajaron con el índice Standard & Poor’s 500, el cual toma del

14
Mercado a las 500 empresas más grandes desde las industriales hasta las del área de tecnología (Giorgi & Post, 2008; Liu,
2007; Lucas & Prescott, 1971; Ran & Balvers, 2000; Ross, 1976; Sharpe, 1964), hay también una investigación del mercado
de futuros de la Chicago Mercantile Exchange(Myers & Hanson, 1996); existen también 2 investigaciones que una de ellas
que viene con los datos codificados hace suponer que se trata del Mercado británico, a tal caso ambas investigaciones son
del Financial Times Stock Index, (FTSE) el cual toma a las 100 empresas bluchips británicas (M. Bray, 1985; M. M. Bray
& Savin, 1986); por otro lado existen dos papers que hablan sobre la programación y flujo de datos y desarrollo de
ecuaciones, sin mencionar universos ni muestras (Brofferio, 2003; Einbeck & Tutz, 2006) y finalmente una investigación en
la cual se describe la historia del banco de Mississippi y del Banque Royale de Francia y el origen de las crisis financieras
(Garber, 1990).

5.4. Tipo y Diseños de Investigación

La totalidad de las investigaciones son de corte cuantitativo y son descriptivas, debido a que el cien por ciento de los datos
se toman de fuentes secundarias, concretamente de la bolsa de Nueva York con sus respectivos índices, son cuantitativas ya
que se trabaja con los rendimientos accionarios, splits y ganancias por dividendos (Arrow, 1964; Asmussen, 2000; Bajari et
al., 2007; Balvers & Cosimano, 1990; Barro, 1976; Baumol, 1957; Bodie, 2006; M. Bray, 1985; M. M. Bray & Savin, 1986;
Brofferio, 2003; Gregory C. Chow, 1970; Gregory C Chow, 1979; Diamond, 1971; Einbeck & Tutz, 2006; Fan et al., 2007;
Frydman, 1982; Giorgi & Post, 2008; Hansen & Sargent, 1980; Heisenberg, 1985; Itô, 1951; Juhl, 1994; Kac, 1949;
Karmeshu, 1976; Kella & Stadje, 2004; Kolesnik, 2007; Kolmogorov, 1992; Leversen & Tjøtta, 1975; Liu, 2007; Lucas &
Prescott, 1971; Manski, 2004; Marcet & Sargent, 1988; Muth, 1961; Myers & Hanson, 1996; Petursson, 1998; Plott &
Sunder, 1988; Ran & Balvers, 2000; Ross, 1976; Sargent, 1971; Sharpe, 1964) a excepción de la que hace la reseña
histórica de las crisis y burbujas financieras (Garber, 1990)

5.5. Métodos de Investigación Utilizados

El primer método fue la comprobación teoremas y pruebas de suficiencia(Itô, 1951; Kella & Stadje, 2004; Kolesnik, 2007);
se utilizó la teoría de conjuntos y lógica (Plott & Sunder, 1988), también se realizó una reseña histórica y en ella se mostró
estadística descriptiva (Garber, 1990); hubo un análisis empírico y basado en investigación documental (Ran & Balvers,
2000); otra investigación fue exclusivamente aplicar teoría de conjuntos pero con la regla de Reichenbach; (Juhl, 1994);
hubo otras que utilizaron algebra lineal, matrices y vectores (Arrow, 1964; M. M. Bray & Savin, 1986; Brofferio, 2003;
Ross, 1976; Sargent, 1971), se utilizó en Buena medida la optimización y la programación dinámica(Balvers & Cosimano,
1990; Gregory C. Chow, 1970; Frydman, 1982; Hansen & Sargent, 1980; Liu, 2007; Marcet & Sargent, 1988; Petursson,
1998), también se utilizó análisis de probabilidad y estadística inferencial(Einbeck & Tutz, 2006; Giorgi & Post, 2008;
Kolmogorov, 1992); otro de los métodos más utilizados son las ecuaciones diferenciales y en diferencias (Bajari et al.,
2007; Barro, 1976; Gregory C Chow, 1979; Heisenberg, 1985; Kac, 1949; Muth, 1961); se aplicó en un investigación la
teoría de juegos de Von Neumann y Nash (Manski, 2004); se utilizó también la integración y la modelación de procesos
estocásticos (Barro, 1976; Baumol, 1957; M. Bray, 1985; Karmeshu, 1976); hubo así un par de investigaciones que
utilizaron procesos de Wiener (Fan et al., 2007; Leversen & Tjøtta, 1975; Myers & Hanson, 1996); y otra método que se
utilizó fueron las series temporales y recursivas (Bodie, 2006; Lucas & Prescott, 1971; Muth, 1961)

5.6. Instrumentos de Medición Utilizados

No se utilizaron encuestas, lo que se realizó es modelar matemáticamente los comportamientos de los datos y se le ajustan
restricciones y se evalúa si con las variables de control, se cumplen los requisitos y hay solución para las variables de
estado; tratando de pasar de una conjetura que es cuando el planteamiento tiene lógica y coherencia, hacia un teorema que
es el estado cuando se demuestra matemáticamente.

6. DISCUSIÓN.

Las premisas de la teoría de Dow son las siguientes: los índices lo reflejan todo, es decir toda información se descuenta en
los mercados y se refleja en los precios; también sustenta que las tendencias de mercado se clasifican en tres, primaria,
secundaria y menor, las cuales determinan que los precios de los mercados:

15
 a) Tendencia Primaria (su duración es más de un año, entre uno y tres años, pero podría variar en algunos casos) y es
la principal dirección del mercado.
b) Tendencia Secundaria (suele durar entre 3 semanas y 3 meses) y se mueve dentro de la Primaria pero va en contra
de ella, siendo más volátil que ésta, por tanto, son correcciones de la tendencia principal.
c) Tendencia Menor es el último de los tres tipos, se define como un movimiento menor de 3 semanas, que se mueve
dentro de la Tendencia Secundaria y sus movimientos van en contra de ella.
Benoît Mandelbrot es alguien que se apoya en la teoría de Dow, es válido intentar hacer una regresión para pronosticar
en función del tiempo es decir Y  f  t  , sin embargo hay bastante literatura que recomienda no usarlo de esa manera
(Hanke & Wichern, 2009), y tiene sentido ya que una regresión simple o el pronóstico marcado por Dow implica que t es la
variable independiente, pero visto desde lógica y teoría de conjuntos el precio no es elemento del tiempo  P  t  por lo
tanto no tiene dependencia y no debe ser t una variable de control; los techos y soportes marcados por Dow carecen de
mucho rigor científico, y aún y cuando maneja la recursividad, esta es mal planteada ya que en no menciona en ningún
momento si existe autocorrelación entre los datos para determinar si existe estacionalidad; en caso de existir tal situación
debe ser tratada con alguna suavización exponencial o con algún modelo condicional y no con la mera regresión. El
planteamiento de fractales (Mandelbrot, 1997) vino a darle un grado de rigor científico a la propuesta original, que es una
idea novedosa y el tratamiento es elegante es indudable, pero también es que es poco efectivo, como se menciona en el libro
en escalas pequeñas de tiempo parece no existir orden, pero al extrapolar datos se torna en un patrón, es la teoría de caos,
este punto es algo que difiero a que aplique en el mercado por las siguientes cuestiones:

a) El mercado no es geométrico por lo que la espiral logarítmica y aplicar la secuencia de Fibonacci es bastante
absurdo.

b) Existe la eficiencia débil de mercado por lo que la trayectoria del precio de una activo no tiene restricción de
frontera y obedece finalmente a una caminata aleatoria (Bachelier, 2011; Martínez, 2008).

c) El logaritmo aplica para escalas muy pequeñas de tiempo es decir cuando el incremental del tiempo tiende a ser
 
cero lim f  t  y es aplicable a escalas de hasta un mes, no así para periodos grandes de tiempo (Wilmott,
 t 0
2006) lo que deja totalmente de lado lo propuesto por Mandelbrot.

Los modelos de expectativas racionales(M. Bray, 1985; M. M. Bray & Savin, 1986; Frydman, 1982; Hansen & Sargent,
1980; Lucas & Prescott, 1971; Marcet & Sargent, 1988; Sargent, 1971), en lo único que se asemejan es en la propuesta de
recursividad y que no contemplan la eficiencia débil de mercado a diferencia de Black-Scholes, sin embargo todos
desarrollan un modelo general de autocorrelación para un número determinado de lags, y consideran la estacionalidad, lo
que hacen estos modelos optimizar el funcional con respecto al tiempo para todo el trayecto. Ambos modelos tanto el de
Black-Scholes, como el de expectativas racionales tienen evidencia muy sólida, no así el de fractales.

7. CONCLUSIÓN

Los modelos y la sofisticación de las herramientas para trabajar los mercados financieros han ido creciendo y evolucionando
de manera exponencial, tomando en cuenta que las primeras teorías duraron siglos en renovarse y el análisis técnico de Dow
estuvo vigente como la herramienta más poderosa por más de 70 años, mientras que los de la corriente de la diversificación
se mantuvieron por alrededor de 20 a 30 años; la evolución ha sido interesante de la aritmética y la estadística básica, a
ecuaciones diferenciales, sistemas de control óptimo y modelos de mecánica cuántica o termodinámica, o bien la forma de
abordar la temática de los mercados financieros, mientras que en los inicios las publicaciones se preocupaban por
pronosticar precios, en los más recientes, los estudios más recientes se centran en trabajar con el error, pues en la estadística
matemática se ha demostrado que aporta una mayor cantidad de información y de más relevancia analizar los ruidos o
épsilon (), que trabajar con los predictores beta (). También se muestra que respecto a los estudios hechos, existe cierta
polaridad, ya que las universidades y no precisamente las casas de bolsa son quienes están llevando a cabo las
investigaciones, además de concentrarse en una región geográfica del planeta muy en concreto siendo la costa este de los
Estados Unidos. A juicio personal puedo argumentar que el avance científico y el rigor técnico-matemático ha sido mucho

16
mayor en los últimos 30 años que en los últimos 300 años, presentando un carácter de crecimiento exponencial y no
aritmético.

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19
 APORTACIONES VOLUNTARIAS COMO MEDIO PARA OPTIMIZAR LA
PENSIÓN POR RETIRO
Daniel Díaz Díaz1, Gloria Angélica Nájera León2, Esther Guadalupe Carmona Vega3

1
Departamento de Ciencias Administrativas
Instituto de Ciencias Sociales y Administración
Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
Av. Heroico Colegio Militar s/n Col. El Chamizal
Ciudad Juárez, Chihuahua, C.P. 32360
1
daniel.diazdiaz@hotmail.com, al97313@alumnos.uacj.mx
2
angelica.najera28@hotmail.com, al97221@alumnos.uacj.mx
3
esther.carmona@uacj.mx, carmona74@yahoo.com

Abstracto. El presente artículo describe los resultados de un proyecto de investigación que comprende: (1) un análisis
estadístico de la proporción de la Población Económicamente Activa (PEA) en Ciudad Juárez, Chihuahua, que conoce las
ventajas y desventajas de aportar voluntariamente a su cuenta individual; (2) un caso práctico que permite observar el efecto
de las aportaciones voluntarias en la pensión final que obtendría un trabajador; y, (3) la comparación del rendimiento de
dichas contribuciones con el rendimiento obtenido a través de algunos instrumentos financieros de renta fija. Con respecto a
los resultados, la pensión que contempló aportaciones voluntarias, tuvo un aumento significativo en comparación con
aquella que no considero estas contribuciones; asimismo, el importe de dichos depósitos obtuvo más rendimientos en una
cuenta individual que al ser invertidas en un pagaré bancario y en un fondo de deuda gubernamental, demostrando la
conveniencia de las aportaciones voluntarias.

Palabras clave. Aportaciones voluntarias, pensión por retiro, optimización de una pensión, renta vitalicia.

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Planteamiento del Problema

De acuerdo con el último Censo Poblacional efectuado por el Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática, en
2010, (INEGI, 2010), y a la revista de negocios Alto Nivel (2012), México dispone de una oportunidad de crecimiento
económico: el bono poblacional. Éste es el fenómeno que se da dentro del proceso de transición demográfica en el que la
población en edad de trabajar es mayor que la dependiente (niños y adultos mayores), y por tanto, el potencial productivo de
la economía es mayor (El Universal, 2009).
Esto significa que, si la oportunidad no es explotada, la nación corre un riesgo en materia de previsión y seguridad
social. La tendencia sugiere que este indicador continuará incrementando; por lo que México perderá su bono demográfico
y tendrá que soportar la carga de una población compuesta, en su mayoría, por ancianos. Antes del 1° de julio de 1997, las
pensiones por retiro, otorgadas por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), se regían por un sistema de reparto: su
pago era a cargo del Gobierno Federal. A partir de la fecha mencionada, el sistema cambió para ser de capitalización
individual: es el trabajador quien debe acumular los recursos suficientes para financiarse una pensión que le permita vivir
cómodamente en el retiro laboral (Suprema Corte de Justicia de la Nación, 2012).
Han pasado más de quince años desde que la nueva Ley del Seguro Social (LSS) entró en vigor, y la población podría
no conocer todavía el funcionamiento íntegro de las Administradoras de Fondos, o siquiera el cálculo de sus propias
aportaciones. En adición, es posible que la Población Económicamente Activa (PEA) no sea realmente consciente de las
aportaciones voluntarias (AV), que permiten al trabajador aumentar los recursos en su cuenta para el retiro, incrementando
su pensión, creyendo que sólo mediante un patrón es posible continuar con las contribuciones. El propósito de la
capitalización individual es disminuir la participación del Gobierno en el pago de las pensiones; no obstante, si el bono
demográfico no es aprovechado y si la cultura de ahorro para el retiro no es difundida correctamente, es el Gobierno de la
Federación quien deberá otorgar apoyos económicos a una población principalmente anciana con pensiones miserables.

20
 Ya que el 3.52% de la PEA de México se encuentra en Chihuahua (INEGI, 2010), y Ciudad Juárez ha sido llamada “un
polo de crecimiento” para el país, con “vocación productiva”, por el Secretario de Economía, Bruno Ferrari (Secretaría de
Economía, 2011); el presente artículo describe los resultados de un proyecto de investigación que comprende: (1) un
análisis estadístico de la proporción de la PEA en Ciudad Juárez, Chihuahua, que conoce las ventajas y desventajas de
aportar voluntariamente a su cuenta individual; (2) un caso práctico que permite observar el efecto de las aportaciones
voluntarias en la pensión final que obtendría un trabajador; y, (3) la comparación del rendimiento de dichas contribuciones
con el rendimiento obtenido a través de algunos instrumentos financieros de renta fija.
Adicionalmente, este trabajo de investigación desarrolla un nuevo concepto para el término pensión optimizada, cuyos
elementos serán planteados a partir de la exploración teórica de la materia. El análisis estadístico proporcionará un indicador
local de la cultura del retiro, mismo que podría ser utilizado como referencia para futuras investigaciones, o para
organismos dedicados al tema, como la Condusef1. Al proporcionar dicho indicador, los resultados podrían ser extrapolados
a nivel nacional, para determinar si es necesaria la formulación de un plan que incremente la difusión de este tema, con el
fin de propiciar el desarrollo de una población preparada para el retiro, evitando al máximo la intervención del Gobierno
Federal.

1.2 Objetivo General

Analizar qué proporción de la Población Económicamente Activa de Ciudad Juárez, Chihuahua, de 15 a 29 años de edad,
conoce las ventajas y desventajas de aportar voluntariamente a la cuenta individual con el fin de optimizar su pensión por
retiro.

1.3 Objetivos Específicos

1. Determinar cuáles son las ventajas y las desventajas de aportar voluntariamente a una cuenta Individual.
2. Elaborar un instrumento de medición estadística que determine qué proporción de la Población Económicamente
Activa de Ciudad Juárez, de 15 a 29 años de edad, conoce las ventajas y desventajas de aportar voluntariamente a
su cuenta individual, con el fin de optimizar su pensión por retiro.
3. Determinar el grado de correlación entre conocer las ventajas y desventajas de aportar voluntariamente a una
Cuenta Individual y la disposición a realizar una aportación voluntaria, en la Población Económicamente Activa de
Ciudad Juárez
4. Elaborar un caso práctico en el que se calcule la pensión de un individuo de Ciudad Juárez, Chihuahua, afiliado al
Instituto Mexicano del Seguro Social, mediante el uso de un simulador, que reconozca el efecto de aportar
voluntariamente a una cuenta individual.
5. Comparar el saldo de la subcuenta de Aportaciones Voluntarias, determinado por el simulador del caso práctico,
con el rendimiento de un pagaré con rendimiento liquidable al vencimiento, un fondo de deuda gubernamental y un
plan de retiro privado, si las aportaciones fueran destinadas a dichos instrumentos financieros, por separado.

1.4 Alcances y Limitaciones

Aplicar la simulación del caso práctico mencionado, podría no traer resultados que coincidan con la realidad de manera
exacta, por tratarse de un proceso controlado, con variables muy definidas y sin considerar mayores efectos, como la
inflación real o futuras reformas a las disposiciones que regulan las pensiones por retiro. En adición, es imperativo
mencionar que este proyecto está dirigido específicamente a la PEA afiliada al IMSS, y que forma parte del régimen
obligatorio, por lo que el enfoque teórico, el caso práctico y el estudio estadístico estarán orientados a dicho fragmento de la
Población Económicamente Activa.
Entonces, los alcances y limitaciones de esta investigación se encuentran principalmente en la cooperación de los
individuos encuestados que conformen la muestra estadística y en el efecto de las múltiples variables que no puedan ser
incluidas en el caso práctico debido a su complejidad y alta dependencia de eventos futuros, además del enfoque teórico
particular del presente trabajo.

1
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
21
 2. MARCO TEÓRICO

De acuerdo con el INEGI (2002), Población Económicamente Activa (PEA) es un concepto que engloba a todas las
personas en edad para trabajar, que contaban –o no– con una relación laboral durante el periodo en que la población era
analizada, o que buscaban emplearse en dicho lapso; a aquellos que cuentan con un trabajo se les conoce como ocupados,
mientras que a quienes no lo tienen se les denomina abiertamente desempleados. Un individuo pertenece a la PEA, sin
importar si está afiliado a un instituto público de salud.
En el caso específico de los trabajadores afiliados al IMSS, tanto en la ley vigente como en la derogada, las bases para
contribuir al Instituto son calculadas a partir del Salario Base de Cotización (SBC), integrado, entre algunos conceptos
exentos, “[…] con los pagos hechos en efectivo por cuota diaria, gratificaciones, percepciones, alimentación, habitación,
primas, comisiones, prestaciones en especie y cualquiera otra cantidad o prestación que se entregue al trabajador por su
trabajo[…]”, de acuerdo con el artículo 27 de la Ley del Seguro Social (1997).
Los trabajadores inscritos a dicho Instituto tienen derecho a una pensión por retiro, cesantía en edad avanzada y vejez
(RCV), siempre que cumplan con algunos requisitos. De acuerdo con la Comisión Nacional de Ahorro para el Retiro
(Consar, 2012a), una pensión es una “[…] percepción periódica que sustituye a los ingresos de una persona al momento de
la jubilación o en casos de invalidez, incapacidad o defunción (en este caso para los beneficiarios)”.
Como fue mencionado, el régimen pensionario cambió en 1997, cuando la Ley del Seguro Social de 1973 (LSS-73) fue
derogada. La Tabla 1 expone los cambios más importantes en la LSS, en materia de pensiones para los ramos de cesantía en
edad avanzada y vejez:

Tabla 1. Comparación entre regímenes pensionarios

Ley del Seguro Social de 1973 Ley del Seguro Social de 1997
(LSS-73) (LSS-97)
Financiamiento de la pensión Sistema de reparto Recursos acumulados por el trabajador
Edad para el retiro por Cesantía en
60 años 60 años
Edad Avanzada
Edad para el retiro por Vejez 65 años 65 años
Semanas cotizadas ante el IMSS 500 semanas 1,250 semanas
SBC promedio de las últimas 250 Fondos acumulados por el trabajador en
Base para el cálculo de la pensión
semanas de cotización su Cuenta Individual
Fuente: Elaboración propia, con base en datos de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (2012).

La Ley de Seguro Social de 1997 (LSS-97) reconoce dos modalidades de pago de pensión para estos ramos: la renta
vitalicia, que es el “contrato por el cual una aseguradora a cambio de recibir los recursos acumulados en la cuenta individual
se obliga a pagar periódicamente una pensión durante la vida del pensionado” (artículo 159, frac. IV, LSS-97); y los retiros
programados, que es la “modalidad de obtener una pensión fraccionando el monto total de los recursos de la cuenta
individual, para lo cual se tomará en cuenta la esperanza de vida de los pensionados, así como los rendimientos previsibles
de los saldos” (art. 159, frac. V, LSS-97).
A pesar de las modificaciones al régimen pensionario de los ramos de retiro, el artículo tercero de las disposiciones
transitorias que acompañaron a la publicación de la Ley del Seguro Social de 1997, en el Diario Oficial de la Federación
(DOF, 1995), otorga el derecho a los asegurados afiliados al IMSS antes de la promulgación de la LSS-97, para optar por el
esquema de pensiones establecido en la LSS-73 o por aquel descrito en la nueva ley. Se dice, comúnmente, que estos
trabajadores pertenecen al régimen transitorio.
Las reformas al esquema de pensiones incluyeron la promulgación de la Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro
(LSAR), cuyo objeto es gestionar el funcionamiento de éstos y sus participantes. Dicha disposición jurídica autoriza a la
Consar para supervisar y coordinar a los sistemas mencionados, incluyendo a quienes son partícipes de ellos y sus
elementos esenciales. Las organizaciones más importantes que participan activamente en los sistemas de ahorro para retiro,
en México, son las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afore) y las Sociedades de Inversión Especializadas en
Fondos para el Retiro (Siefore). Estas Administradoras son definidas como “entidades financieras que se dedican de manera
habitual y profesional a administrar las cuentas individuales y canalizar los recursos de las subcuentas que las integran […]
así como administrar sociedades de inversión” (art. 18, LSAR, 1997). Con respecto a las Siefore, la LSAR (1997) establece
en su artículo 39: “las sociedades de inversión, administradas y operadas por las administradoras, tienen por objeto invertir
22
los recursos provenientes de las cuentas individuales […] Podrán invertir las aportaciones destinadas a fondos de previsión
social, las aportaciones voluntarias y complementarias de retiro que reciban de los trabajadores y patrones […]”.
La Cuenta Individual, a que se refiere la LSAR (1997), es “[…]aquélla de la que sea titular un trabajador en la cual se
depositarán las cuotas obrero patronales y estatales y sus rendimientos, se registrarán las aportaciones a los fondos de
vivienda y se depositarán los demás recursos que en términos de esta ley puedan ser aportados a las mismas, así como
aquellas otras que se abran a otros trabajadores no afiliados en los términos de esta ley[…]”, de acuerdo con su artículo 3º,
fracción III bis. Por disposición del artículo 74 de LSAR (1997), los trabajadores afiliados al IMSS tendrán derecho a la
apertura de una cuenta individual, en la Administradora de su elección, y aquélla se integrará por las siguientes subcuentas:
(I) Retiro, cesantía en edad avanzada y vejez, (II) Vivienda, (III) Aportaciones Voluntarias, y (IV) Aportaciones
Complementarias de Retiro. La Tabla 2 ilustra la conformación de la Cuenta Individual, los ramos que componen a sus
apartados, la base y el porcentaje de las aportaciones, y quiénes efectúan una contribución a cada subcuenta:

Tabla 2. Monto de aportaciones a la Cuenta Individual

SUBCUENTA RAMO PORCENTAJE DE ¿QUIÉN (ES) APORTAN?
APORTACIÓN
Subcuenta de Retiro, Cesantía Cesantía en edad 4.5% del Salario Base de Patrón 3.150%
en Edad Avanzada y Vejez avanzada y vejez Cotización Trabajador 1.125%
Gobierno 0.225%
Retiro 2% del Salario Base de Patrón
Cotización
Cuota Social 5.5% del Salario Mínimo Gobierno
Diario vigente al 1 de julio
de 1997, actualizado
conforme a la inflación. Esta
aportación se realiza por
cada día cotizado en el IMSS
Subcuenta de Vivienda Vivienda 5% del Salario Base de Patrón
Cotización
Subcuenta de Aportaciones Aportaciones Voluntario Pueden aportar patrón y
Voluntarias Voluntarias trabajador
Fuente: Elaboración propia, con base en Grupo Financiero Inbursa (2012).

Las contribuciones depositadas en la subcuenta de aportaciones voluntarias, son aquellos pagos adicionales que
realizan los trabajadores a su cuenta individual; pueden ayudar a que el monto de la pensión se incremente, además de ser
una buena alternativa de inversión a corto, mediano y/o largo plazo, pues el tiempo necesario para disponer del dinero que
se tiene en la cuenta individual no es definido y el rendimiento es conveniente (Consar, 2012b). La Tabla 3 expone los
diversos tipos de aportaciones voluntarias, el monto mínimo y máximo de contribución, los requisitos para su retiro y la
carga tributaria que conllevan:

Tabla 3. Tipos de aportaciones voluntarias

Requisitos
Tipo de Penalización
para el Pago de ISR por el Retiro
Aportación Monto por Retiro
Retiro de las de Recursos
Voluntaria Anticipado
aportaciones
Como en cualquier otro
No hay mínimos ahorro de esta naturaleza el
ni máximos para Permanencia impuesto se determina con
hacer de 2 ó 6 base en los intereses reales
Corto Plazo(AV) No aplica
aportaciones meses(según acumulados y la tasa de
voluntarias de la Afore) retención es del 0.60%
corto plazo sobre la aportación
realizada

23

Ahorro de Largo
Plazo (ALP)
Con Perspectiva
de Ahorro Largo
Plazo (AVLP)
Complementarias
de Retiro (ACR)
• El ISR a pagar se calcula
con base en las
El impuesto se
aportaciones y los
pagaría por todas
rendimientos actualizados
Permanencia las aportaciones
Diferimiento de al momento del retiro.
superior a 5 más los
hasta $152,000 • Las AFORES retienen el
años rendimientos que
20% del total de las ALP
se retiren a una
retiradas, a cuenta del
tasa del 30%
impuesto anual del
trabajador
El impuesto se
• Como en cualquier otro
pagaría por todas
Contar con ahorro de esta naturaleza el
las aportaciones
una impuesto se determina con
que se hubieran
Concesión o base en los intereses reales
Deducción de deducido más
Negativa de acumulados y la tasa de
hasta los rendimientos
Pensión o retención es del 0.60%
$118,187.002 actualizados. Se
tener al sobre la aportación
retiene el 20%
menos 65 realizada. En este esquema
sobre el total de
años. sí existe una deducción
los recursos
como tal.
retirados
Fuente: Consar (2012b)

La Tabla 4, insertada a continuación, presenta un resumen de las ventajas y desventajas que conllevan aportaciones
voluntarias a la cuenta individual:

Tabla 4. Ventajas y desventajas de aportar voluntariamente a la Cuenta Individual

Ventajas
Son una manera segura de ahorrar, y no existe máximo
o mínimo de aportación.
El ahorro puede ser a corto o largo plazo, con un
derecho a retirar los recursos acumulados, por lo
menos, una vez cada seis meses.
Desventajas
Los retiros de aportaciones voluntarias, efectuados por el
trabajador antes de alcanzar 65 años de edad, serán acumulados
para el pago de Impuesto Sobre la Renta. El 20% del monto que
reciba el trabajador será retenido para el pago de dicha
contribución.
Sumar las aportaciones voluntarias al monto constitutivo para la
contratación del sistema de rentas vitalicias, puede derivar en una
pensión que rebase el límite de exención de ISR, equivalente a
quince salarios mínimos del área geográfica del trabajador, por lo
que será objeto de pago del Impuesto Sobre la Renta.

Las aportaciones efectuadas son invertidas, por lo que

los recursos generan rendimientos (intereses).

Los saldos de las subcuentas de aportaciones

voluntarias pueden ser transferidos a la subcuenta de
Vivienda, aumentando el saldo de ésta para la
obtención de un crédito por parte del Infonavit.

2
Cifra actualizada para el ejercicio fiscal 2013.
24
Las aportaciones voluntarias pueden ser sumadas al
monto constitutivo que servirá de base para la
determinación de la pensión, en el caso de la renta
vitalicia.

Si no son sumadas al monto constitutivo para la

contratación de la renta vitalicia, las aportaciones
voluntarias pueden ser recibidas en una sola
exhibición, junto con los rendimientos generados.
Las aportaciones efectuadas a la subcuenta de
aportaciones complementarias de retiro pueden
deducirse del Impuesto Sobre la Renta a pagar anual,
generando, en la mayoría de los casos, un saldo a favor
reembolsable para el trabajador.
Fuente: Elaboración propia.

Como fue mencionado anteriormente, las aportaciones voluntarias pueden aumentar el monto de la renta vitalicia que
un trabajador podría recibir; ellas son un elemento necesario para la optimización de una pensión. La Real Academia
Española (s/f) define optimizar como “buscar la mejor manera de realizar una actividad”. Para el efecto de una pensión,
optimizar podría entenderse como maximizar la cuantía de ésta utilizando el menor número de recursos posible3.
De acuerdo con Gutiérrez (2012), el depósito de recursos ordinarios y un rendimiento neto considerable, son dos
elementos importantes en la obtención de una pensión optimizada; sin embargo, ésta no alcanzaría dicho grado sin las
aportaciones voluntarias, que constituyen un ahorro a largo plazo, con un beneficio fiscal en el momento de su depósito y de
su retiro. En consecuencia, para optimizar una pensión serían necesarios tres elementos, ante el régimen pensionario de la
LSS-97: (1) cotizar ante el IMSS tantas semanas como sea posible, (2) contratar una Administradora con un rendimiento
neto considerable, y (3) aportar voluntariamente a la Cuenta Individual. La suma de estos tres elementos asegurará una
pensión al trabajador, que pueda sustentar su vida cuando tome la decisión de retirarse.

3. METODOLOGÍA

Este trabajo de investigación presentara dos modelos: un diseño no experimental transversal descriptivo y correlacional,
consistente en la elaboración y aplicación de un cuestionario como instrumento de medición estadística, y la posterior
determinación del grado en que algunas variables están asociadas; y uno cuasiexperimental, a partir del cual será construido
un caso práctico; sin excluir que se presentará, a la vez, un enfoque exploratorio para el ámbito de la optimización de las
pensiones por retiro. Las hipótesis de investigación más importantes 4 para el diseño no experimental transversal descriptivo
y correlacional, se presentan en el siguiente conjunto:
 H1: Conocer qué proporción de la Población Económicamente Activa de Ciudad Juárez, Chihuahua, de 15 a 29
años de edad, conoce las ventajas y desventajas aportar voluntariamente a su cuenta individual con el fin de
optimizar su pensión por retiro.
 H2: A mayor conocimiento de la aportación voluntaria, mayor disposición a aportar voluntariamente.
 H7: A mayor conocimiento de las Afore, mejor opinión respecto a la difusión de la información acerca del retiro.
 H9: A mayor conocimiento de la propia Afore, mayor seguridad respecto a estar bien informado acerca de las
pensiones.
 H10: A mayor conocimiento de las Afore, mayor seguridad respecto a estar bien informado acerca de las pensiones.

3
Definición propia. La consulta bibliográfica no produjo resultados importantes respecto al concepto de pensión optimizada, por lo que fue desarrollada
una concepción propia, para el efecto de la presente investigación, considerando una definición común de optimización y la que es presentada por la Real
Academia Española.
4
El conjunto original de hipótesis es conformado por diez; no obstante, son expuestas solamente aquellas que presentaron resultados significativos, con el
objetivo de simplificar la sección de resultados.
25
 Con respecto al diseño cuasiexperimental, que consiste en la elaboración de un caso práctico útil para el estudio del
efecto de las aportaciones voluntarias en la renta vitalicia, se presentan los siguientes conjuntos, conformados por una
hipótesis de trabajo y una hipótesis nula:
 H1: Aportar voluntariamente el 10% del salario neto mensual a la cuenta individual, durante los últimos treinta y
nueve años antes del retiro, no aumentaría menos del 25% el monto de la pensión por retiro, bajo los términos de la
LSS-97.
 H2: Las aportaciones voluntarias efectuadas a la cuenta individual, generarán más rendimientos que el pagaré
bancario PAGAMÁS Banorte, siempre que sea invertido el mismo monto, por un periodo de tiempo igual.
 H3: Las aportaciones voluntarias efectuadas a la cuenta individual, generarán más rendimientos que el fondo de
deuda SCOTIAG, siempre que sea invertido el mismo monto, por un periodo de tiempo igual.
 H4: Las aportaciones voluntarias efectuadas a la cuenta individual, generarán más rendimientos que el Plan
Personal de Retiro (176) de Actinver, siempre que sea invertido el mismo monto, por un periodo de tiempo igual.
 Ho: Las aportaciones voluntarias efectuadas a la cuenta individual, no generarán más rendimientos que el Plan
Personal de Retiro (176) de Actinver, siempre que sea invertido el mismo monto, por un periodo de tiempo igual.

Para el estudio de la información captada a través del instrumento de medición, será utilizado el procedimiento que
expone Hernández, Fernández y Baptista (2010); de acuerdo con éste: (1) se debe elegir y ejecutar un programa estadístico
informático para analizar los datos, (2) explorar los datos, (3) evaluar la confiabilidad del instrumento, (4) realizar un
análisis estadístico inferencial para la comprobación de las hipótesis, (5) efectuar cualquier análisis adicional que sea
necesario, y (7) preparar los resultados para presentarlos. En la presente investigación, es utilizado el SPSS 19; para el
diseño cuasiexperimental, la Tabla 5 muestra los datos del sujeto que conforma la muestra representativa:

Tabla 5. Información laboral del sujeto de estudio

Estatus laboral Activo
Edad 26 años
Ingreso mensual promedio 6,204.005
Año de inicio de cotización ante el IMSS 2004
SBC al 31 de diciembre de 2012 6,484.50
Afore del sujeto Afore Banamex
Fuente: Elaboración propia.

En la simulación, el monto de aportación voluntaria será estimado considerando el ingreso mensual promedio; aquél
será equivalente al 10% de éste. El importe anual es igual a $7,444.80 pesos. El sujeto declaró un estatus laboral activo,
mismo que será supuesto constante por el periodo que estudie el caso práctico. Dado que su año de afiliación al IMSS es
2004, el individuo podrá pensionarse bajo el régimen de la Ley del Seguro Social de 1997; la edad de retiro del trabajador
será de 65 años, por lo que –considerando la edad actual del sujeto– el periodo de estimación comprenderá 39 años. Al 31
de diciembre de 2012, de acuerdo con el estado de cuenta emitido por la Afore, estos son los saldos particulares de cada uno
de los apartados de la cuenta individual del sujeto (Tabla 6):

Tabla 6. Composición del saldo de la cuenta individual del sujeto

Subcuenta Saldo
Retiro, Cesantía en edad avanzada y Vejez (RCV) 51,905.37
Vivienda 0.00
Aportaciones Voluntarias (AV) 0.00
Aportaciones Complementarias de Retiro (ACR) 0.00

5
El sujeto aseveró que recibe únicamente las prestaciones de ley. Por lo que su ingreso mensual promedio fue estimado de la siguiente manera: Salario
Base de Cotización dividido por el factor 1.0452, pues ha trabajado por menos de un año con su empleador.
26
 Saldo de la cuenta individual 51,905.37
Fuente: Elaboración propia, con base en el estado de cuenta del Afore del sujeto.

En referencia al pagaré bancario, la Tabla 7 señala la premisa que serán consideradas para el cálculo de los
rendimientos anuales de este instrumento y el valor final de la inversión:

Tabla 7. Premisa para el cálculo de rendimientos obtenidos con Banorte Pagamás

Edad: 26 años Inflación: 4%
Saldo inicial: 0.00 Aportación Inicial y Anual: 7,444.80
Periodo: 39 años Rendimiento Anual: 1.50%
Fuente: Elaboración propia, con base en Grupo Financiero Banorte (2013).

Respecto al fondo de deuda SCOTIAG, de ScotiaBank (2013), las bases para la simulación de los rendimientos anuales
son presentadas en la Tabla 8:

Tabla 8. Premisa para el cálculo de rendimientos obtenidos con SCOTIAG

Edad: 26 años Inflación: 4%
Saldo inicial: 0.00 Aportación Inicial y Anual: 7,444.80
Periodo: 39 años Rendimiento Anual: 2.82%
Fuente: Elaboración propia, con base en ScotiaBank (2013).

Por otro lado, para el cálculo de los intereses periódicos y el saldo final de la inversión efectuada en el Plan Personal de
Retiro (176), de Grupo Financiero Actinver (2013), serán utilizados los datos contenidos en la Tabla 9:

Tabla 9. Premisa para el cálculo de rendimientos obtenidos con el Plan Personal de Retiro (176)
Edad: 26 años Inflación: 4%
Saldo inicial: 0.00 Aportación Inicial y Anual: 7,444.80
Periodo: 39 años Rendimiento Anual: 7%
Fuente: Elaboración propia, con base en Grupo Financiero Actinver (2013).

4. RESULTADOS

Con respecto al cumplimiento del segundo objetivo específico, sólo el 25.07% de los sujetos declaró que está consciente de
cómo aplicar el derecho a la aportación voluntaria; mientras que el 21.93% aseguró que solamente sabe que es posible, mas
no sabe cómo efectuarlo. Otro 21.93% dijo haber escuchado del ahorro voluntario, pero es la única noción que posee.
Finalmente, el 31.07% contestó que nunca había oído de la aportación voluntaria, lo que representa, prácticamente, un tercio
de la muestra. Si la distribución muestral es normal, entonces podría afirmarse que, aproximadamente, una tercera parte de
la población estudiada desconoce completamente a la aportación voluntaria.
En relación con efectuar aportaciones voluntarias para aumentar su pensión por retiro, el 58.75% de los sujetos
afirmaron que $100.00 pesos mexicanos sería una cantidad cómoda y accesible para aportar voluntariamente a su cuenta
individual, mientras que el 29.50% manifestó que podría aportar un importe mayor. Los sujetos con una baja (o nula)
disposición al ahorro voluntario sólo representaron un 11.75% de la muestra. Con respecto al conocimiento del impuesto
sobre ingresos pensionarios, sólo el 12.01% aseguró conocer los límites de exención al mencionado impuesto y en qué casos
aplican. El 67.10% declaró no saber acerca de esta contribución o ni siquiera haber oído de ella. Por consiguiente, podemos
afirmar que este último porcentaje representa a la proporción de la población que desconoce las desventajas de aportar
voluntariamente a la cuenta individual, con el fin de optimizar una pensión por RCV.
La correlación entre el conocimiento de la aportación voluntaria y la disposición a aportar voluntariamente, resultó ser
una correlación positiva muy débil, por lo que la hipótesis H 2 es rechazada. Asimismo, la correlación entre el conocimiento
de las Afore y la opinión respecto a la difusión de la información acerca del retiro, es una correlación positiva media, a un
alfa de 0.01, por lo que la hipótesis H7 es aceptada. La correlación entre el conocimiento de propia Afore y la seguridad
respecto a estar bien informado acerca de las pensiones, es una correlación positiva media, a un alfa de 0.01, por lo que la

27
hipótesis H9 es aceptada. La correlación entre el conocimiento de las Afore y la seguridad respecto a estar bien informado
acerca de las pensiones, es una correlación positiva media, a un alfa de 0.01, por lo que la hipótesis H 10 es aceptada.
Las tres hipótesis aceptadas, H7, H9 y H10, incluyen una variable que contempla el conocimiento acerca de qué es una
Afore o el conocimiento de la Afore propia; de igual manera, las tres contemplan una segunda variable que involucra la
información acerca del retiro. Puede concluirse, entonces, que los individuos que creen tener un conocimiento más amplio
acerca de las Afore, tienden a opinar mejor respecto a la difusión de la información del retiro, pues tienen mayor seguridad
de su cultura financiera en el ámbito de las pensiones. Los resultados para el diseño cuasiexperimental son resumidos en la
Tabla 10:

Tabla 10. Resumen de resultados para el diseño cuasiexperimental

Pensión, sin aportaciones voluntarias. 8,083
Pensión, con aportaciones voluntarias. 11,435
Saldo de subcuenta de aportaciones voluntarias. 679,314
Inversión en Pagamás de Banorte. 447,886
Inversión en fondo de deuda SCOTIAG. 540,606
Inversión en Plan Personal de Retiro (176) de Actinver. 2,490,272
Fuente: Elaboración propia.

Para la renta vitalicia que consideró el depósito de aportaciones voluntarias, fue proyectado un incremento de 41.47%
sobre aquella que no lo hizo; ergo, la hipótesis H 1 para el diseño cuasiexperimental fue aceptada, pues la renta vitalicia
aumentó no menos del 25% anticipado en dicha afirmación. Al comparar el rendimiento de la subcuenta de aportaciones
voluntarias con el monto final de los productos financieros, el rubro administrado por la Afore obtuvo, en la simulación, un
mayor rendimiento a aquel presentado por el pagaré bancario Pagamás de Grupo Financiero Banorte (2013) y que el fondo
de deuda SCOTIAG de Scotiabank (2013). Por lo tanto, las hipótesis H 2 y H3 fueron aceptadas, y sus hipótesis nulas, se
rechazan. En la última de las comparaciones, el Plan Personal de Retiro (176) de Grupo Financiero Actinver (2013) superó
en rendimientos a la subcuenta de aportaciones voluntarias, por lo que la hipótesis nula (Ho) de H4 es aceptada, y ésta se
rechaza.

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

El presente artículo ha descrito los resultados de una investigación cuyo objetivo general es analizar qué proporción de la
PEA en Ciudad Juárez, Chihuahua, de 15 a 29 años de edad, conoce las ventajas y desventajas de aportar voluntariamente a
la cuenta individual con el fin de optimizar su pensión por retiro. Asimismo, dicho trabajo de investigación incluyó un caso
práctico que permite observar el efecto de las aportaciones voluntarias en la pensión final que obtendría un trabajador y la
comparación del rendimiento de dichas contribuciones con el rendimiento obtenido a través de algunos instrumentos
financieros de renta fija. Además de contar con los objetivos especificados, la investigación descrita tiene un propósito
implícito, que es promover la importancia de la educación sobre el retiro y las variables que afectan a las pensiones en
México. Asimismo, este documento tiene la finalidad tácita de concientizar y convencer al lector, de tener en cuenta las
aportaciones voluntarias como un medio rentable y seguro para afianzar su retiro laboral.
El cumplimiento del objetivo general fue alcanzado al aplicar un instrumento de medición estadística. Los resultados
del sondeo permiten concluir que un porcentaje alarmante de la muestra no conoce realmente el derecho a la aportación
voluntaria, ni sus efectos a largo plazo en la pensión por retiro. Aunque es probable que esta proporción sea disminuida con
el transcurso del tiempo, dado que los trabajadores podrían ser más conscientes en materia de retiro al acercarse a la adultez
y a la tercera edad, la educación respecto al tema de las pensiones debe ser impartida de manera anticipada, con el fin de
promover la preparación para el retiro.
El caso práctico elaborado demostró el considerable efecto de las aportaciones voluntarias en la renta vitalicia de un
trabajador, la cual alcanzó un incremento de 41.47%. Los resultados de dicha simulación pueden ser útiles para difundir la
importancia de la previsión en materia de retiro, para los trabajadores. Con respecto a la comparación de rendimientos, la
Cuenta Individual generó una renta mayor que los instrumentos financieros analizados, excepto por el plan individual de
retiro, que presentó un producto final por encima de la cuenta. Ya que este plan es pactado con un grupo financiero, es
imperativo revisar las condiciones de ahorro y la variabilidad de la tasa de interés, con el fin de analizar la conveniencia de
su contratación. Si las disposiciones legales de seguridad social permanecen sin cambios significativos en materia de
pensiones, las aportaciones voluntarias serán la opción más segura, fácil y accesible de ahorro para el retiro.

28
 6. REFERENCIAS

1. Alto Nivel. (2012). Bono demográfico: Oportunidad de riqueza para México. Obtenido de
http://www.altonivel.com.mx/19311-bono-demografico-oportunidad-de-riqueza-para-mexico.html

2. Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro. (2012a). Glosario. Obtenido de
http://www.consar.gob.mx/glosario/glosario.shtml

3. Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro. (2012b). ¿Qué son las aportaciones voluntarias en la Cuenta
Individual? Obtenido de http://www.consar.gob.mx/principal/info_gral_trabajadores-
imss_aportaciones_voluntarias.shtml

4. El Universal. (2009). México desperdicia su bono demográfico. Obtenido de

http://www.eluniversal.com.mx/finanzas/73384.html

5. Grupo Financiero Actinver. (2013). Plan Personal de Retiro (176). Obtenido de:
http://www.actinver.com/Personas/Retiro/Plan176.htm

6. Grupo Financiero Banorte (2013). Pagaré Banorte. Obtenido de:

http://www.banorte.com.mx/portal/personas/productos/seccion.web?producto=95&categoria=15&esSubcategoria=false

7. Grupo Financiero Inbursa. (2012). Cuenta Individual. Obtenido de http://www.inbursa.com/PrAfYPe/ctaind.html

8. Gutiérrez, M. (2012). ¿Cómo puedo mejorar el monto de mi pensión? Obtenido de

http://sipse.com/blogs/miretiroypension/?p=58

9. Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática. (2002). Guía de conceptos, uso e interpretación de la
Estadística sobre la Fuerza Laboral en México. Obtenido de
http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/espanol/metodologias/otras/guia.pdf

10. Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática. (2010). México en Cifras. Obtenido de
http://www.inegi.org.mx/sistemas/mexicocifras/default.aspx?e=8

11. Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (1972). Obtenido de:
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/86.pdf
12. Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro (1997). Obtenido de:
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/52.pdf

13. Ley del Seguro Social (1973). Obtenido de: http://www.imss.gob.mx/instituto/normatividad/Documents/4129.pdf

14. Ley del Seguro Social (1997). Obtenido de: http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/92.pdf

15. Real Academia Española (s/f). Definición de optimizar. Obtenido de: http://lema.rae.es/drae/?val=optimizar

16. ScotiaBank. (2013). Fondo Scotia Gubernamental de Corto Plazo / SCOTIAG. Obtenido de:
http://www.scotiabank.com.mx/ES/personas/familiadeproductos/inversiones/fondosdeinversion/fondosdedeuda/scotiag/
Paginas/descripcion.aspx

29
17. Secretaría de Economía. (2011). Ciudad Juárez, polo de crecimiento y sinónimo de competitividad. Comunicado de
prensa Núm. 226/11. Recuperado de: http://www.economia.gob.mx/eventos-noticias/sala-de-
prensa/comunicados/1986-ciudad-juarez-polo-de-crecimiento-y-sinonimo-de-competItividad.

18. SPSS. Versión 19. Estados Unidos de América: IBM, 2012. Programa computacional. Obtenido de: http://www-
01.ibm.com/software/analytics/spss/products/statistics/

19. Suprema Corte de Justicia de la Nación. (2012). Seguro Social. Régimen transitorio del sistema de pensiones entre las
leyes del Seguro Social derogada y vigente. Sus diferencias. Jurisprudencia 2ª/J.114/2012 (10ª.). Recuperado de:
http://www2.scjn.gob.mx/red2/2sjt/iUnaTesisSinPub.asp?nIus=11664

30
 FUNCIONAMIENTO, VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MODELO DE
VENTANILLA ÚNICA DE COMERCIO EXTERIOR MEXICANA
Claudia Alejandra Laredo Heredia¹, Diana Berenice Ramírez González²
Esther Guadalupe Carmona Vega³

1,2,3
Departamento de Ciencias Administrativas
Instituto de Ciencias Sociales y Administración
Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
Av. Heroico Colegio Militar s/n. Col. El Chamizal
Ciudad Juárez, Chihuahua, C.P. 32300
¹ claudia_laredo19@hotmail.com, ² dianabrg.20@hotmai.com
³ esther.carmona@uacj.mx, carmona74@yahoo.com

Abstracto. Derivado del análisis llevado a cabo al proyecto de la Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana
(VUCEM), el artículo expone su funcionamiento, las ventajas y desventajas del modelo considerando como muestra doce
encuestas aplicadas a diferentes usuarios involucrados con las diversas actividades de importaciones, exportaciones y
agencias aduanales. Además, se comprueba a través de los resultados arrojados que este programa tiene muchas ventajas y
beneficios para las empresas que lo operan, por lo que el proyecto ha sido bien recibido por los interesados. Así mismo, a lo
largo de la presente investigación se describen los diferentes conceptos que son utilizados para el acceso y registro a la
VUCEM, facilitándole al lector la comprensión de los pasos a seguir, analizando y describiendo el proceso de inicio y
terminación de los trámites a realizar, favoreciendo con ello la entrada de dinero a través de las importaciones y del
crecimiento de la comercialización.

Palabras clave: VUCEM: Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana, FIEL: Firma Electrónica, COVE:
Comprobante de Valor Electrónico, Importación, Exportación.

1. INTRODUCCIÓN

“Desde los años noventa, el comercio mundial ha crecido dos veces más rápido que el producto interno bruto mundial. Sin
embargo, para incrementar el intercambio comercial entre los países, no basta con reducir o eliminar aranceles; es necesario
poner en marcha sistemas de modernización aduanera que permitan reducir costos e incrementar la competitividad
internacional. Los países con las mejores prácticas del comercio exterior han adoptado el sistema de ventanilla Única, donde
la información relacionada con el comercio son presentados sólo una vez en un único punto de entrada” (VUCEM, 2012a).

1.1 Justificación

El análisis de la VUCEM es importante porque el comercio exterior ha crecido en los últimos 20 años. Por tal motivo, el
estudio de la creación de la Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana ayudará a conocer a los lectores la
importancia de su utilización y la forma en que opera, así como los requisitos que son necesarios para su acceso, los
beneficios que otorga, sus objetivos y alcances, ya que aún es un tema desconocido por gran parte de la población.

1.2 Planteamiento del problema

Basado en los antecedentes del tema, se exponen las ventajas y desventajas de utilizar el modelo de Ventanilla Única de
Comercio Exterior Mexicana (VUCEM), analizando si el reciente cambio de utilización del modelo estuvo a favor o en
contra de la comercialización. Los puntos fundamentales de la investigación se centran en los objetivos, beneficios,
procesos y el funcionamiento que tendrá el modelo de la VUCEM, los cuales señalan que ha habido cambios

31
revolucionarios en los procesos de comercialización, mostrando los puntos a favor y en contra sobre las actividades que
tendrán que realizarse para la transición de este nuevo modelo de comercialización de reciente creación.

1.3 Objetivo General

Investigar el proceso del modelo de Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana (VUCEM), así como sus beneficios,
objetivos y trámites a realizar para demostrar el funcionamiento de este tema innovador de reciente creación.

1.4 Objetivos Específicos

1. Explicar los antecedentes, ventajas y desventajas de la Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana.
2. Mencionar el proceso y qué tipo de empresas utilizan el modelo de Ventanilla Única de Comercio Exterior
Mexicana, así como las dependencias involucradas.
3. Especificar las empresas interesadas en el programa de la VUCEM, explicando el proceso de inicio y terminación
de los trámites a realizar en el modelo de Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana.

1.5 Alcances y Limitaciones

El modelo de Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana es un tema innovador que enriquece al proceso de
comercialización en México, al proveer información útil y confiable para agilizar sobre todo los trámites administrativos y
aduanales en la región fronteriza. La limitante existente versa sobre las fuentes de fuentes de información, ya que algunas
páginas de internet que abordan también el tema para ofrecer los servicios de asesoría y gestión para agilizar el proceso de
comercialización al exterior del país, no proporcionan la misma información que en la página oficial de VUCEM, lo cual
dificulta el cruce de información para verificar la confiabilidad de los datos proporcionados así como los servicios y
trámites que ofrecen. Por tanto, aunque la búsqueda de información no es fácil, esta limitante favorece la apertura de una
línea de investigación enfocada en la unificación y establecimiento de los criterios más significativos que deben seguirse de
manera concreta, sencilla y práctica para accesar y agilizar los trámites de comercio exterior utilizando la ventanilla.

2. MARCO TEÓRICO

2.1 Definición de comercialización

La definición de comercialización puede variar por el pensamiento del autor ya que esta acción se utiliza desde hace miles
de años atrás por eso a continuación se mencionan distintas definiciones de comercialización y más que nada sobre la
comercialización mexicana. Comercialización es la acción y efecto de comercializar (poner a la venta un producto o darle
las condiciones y vías de distribución para su venta) (Definicion.De, 2008).

El comercio es una actividad importante para el desarrollo de cualquier país, por eso el gobierno de México ha tomado
la decisión de unirse al grupo de países de Alemania, Corea del Sur, Estados Unidos, Japón, Hong Kong, Guatemala,
Ghana, Paraguay, Malasia, Colombia entre otros, los cuales ya cuentan con este trámite que traerá beneficios al comercio.
Estos países han optado por un nuevo proyecto que agiliza y facilita los distintos trámites de importaciones y exportaciones,
este es el Proyecto de la Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana (VUCEM, 2011b).

Este proyecto también beneficiará directamente al país ya que es necesario establecer sistemas innovadores en las
aduanas que permitan reducir costos, y permitir que las actividades de intercambio comercial crezcan.

2.2 Definición de importación

“Se considera régimen de importación la entrada de mercancías de procedencia extranjera con la finalidad de permanecer en
el territorio nacional por tiempo ilimitado” (Comercio y Aduanas, 2012), tal como se muestra en el Gráfico 2.1.

2.3 Definición de exportación

32
El régimen de exportación consiste en la salida de mercancías del territorio nacional para permanecer en el extranjero por
tiempo ilimitado (Comercio y Aduanas, 2012), tal como se muestra en el Gráfico 1.

Gráfico 1. Proceso de importación y exportación

Fuente: Elaboración propia

2.4 Definición de Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana

La Ventanilla Única según la página oficial del Gobierno Federal, “Es una herramienta que permite el envío de la
información electrónica, una sola vez, ante una única entidad, para cumplir con todos los requerimientos del comercio
exterior. Esto es posible a través de la simplificación, homologación y automatización de los procesos de gestión”
(VUCEM, 2011c).

Las actividades que podrán realizarse a través de la Ventanilla Digital Mexicana de Comercio Exterior son las
siguientes:
1. Cualquier trámite relacionado con importaciones, exportaciones y tránsito de mercancías de comercio exterior.

2. Consultar información sobre los procedimientos para la importación, exportación y tránsito de mercancías de
comercio exterior.

3. Efectuar pagos electrónicos de las contribuciones y los aprovechamientos que procedan, relacionados con trámites
de importación, exportación y tránsito de mercancías de comercio exterior.

4. Efectuar promociones o solicitudes relacionadas con cualquiera de los trámites de importación, exportación y
tránsito de mercancías de comercio exterior (Trejo, 2009-2010).

La VUCEM cuenta con un catálogo de servicios que informa a los usuarios y a las personas involucradas las características
con las que cuenta el proyecto. Consta de lo siguiente:
Tiene un servicio de consultoría con el que modela las actividades de las dependencias y del sector privado en materia de
comercio exterior.
Es un módulo con el que se pretende que se digitalizarán 150 millones de hojas.
Cuenta con Red inalámbrica en las 49 aduanas del país.
Incluye la automatización y la implementación de los procesos del sector privado, los trámites de comercio exterior de la
Administración Pública Federal y del módulo de digitalización de Ventanilla Única.
Se pueden encontrar las soluciones de manejo y explotación de información estructurada y no estructurada que se encuentra
almacenada en la Ventanilla Única.
Operación y mantenimiento de los servicios y de la función del procesamiento móvil.
Cuenta con procesamiento móvil, con equipos portátiles para los verificadores de la aduana.
Impartición de cursos sobre la operación y presentación de trámites a través de Ventanilla Única para lograr la capacitación.
Módulo de e-learning. Entrenamiento a distancia (e-learning) de los actores involucrados en el comercio exterior, en la
operación y presentación de trámites a través de Ventanilla Única.

33
  Gestión del cambio organizacional. Para mitigar los efectos no deseados del cambio organizacional en las
dependencias, entidades y entre los diversos actores del comercio exterior.
 Aduana digital. Módulo para validar los documentos anexos al pedimento (VUCEM, 2011d).

Es un medio con el cual se busca obtener dicha información de manera electrónica. Una vez que la variada
información es digitalizada y fue capturada por las personas que están autorizadas para ello, permanecerá por 5 días hábiles
en el sistema y solo se considerara el trámite iniciado cuando es firmado y enviado por el usuario, utilizando su FIEL
vigente.

2.5 Objetivos de la Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana

Establecer objetivos es esencial para el éxito de cualquier proyecto, ya que estos nos dicen el curso que se debe seguir para
cumplirlos. Como en todos los modelos, es importante destacar y definir las metas y los puntos que se desean cumplir.

En este proyecto se determinaron desde un principio los objetivos estratégicos, tácticos y operacionales que se quieren
lograr. Los principales son como ya se mencionaron, agilizar y facilitar los servicios de importación y exportación así como
digitalizar los documentos, simplificar los trámites a realizar y los flujos de información, entre otros objetivos podemos
encontrar:
 Aumentar la competitividad en el Comercio Exterior.
 Protección y cuidado del medio ambiente eliminando el papel, al convertir los procesos manuales en electrónicos.
Se cree que mediante este programa se estarían ahorrando en papel lo equivalente a 27,000 árboles.
 Reducir tiempos en procesos administrativos y trámites ya que los usuarios no tendrán que ir a hacer largas filas ni
pasar todo el día en ellas.
 Reducir tiempo en las plataformas de revisión de las aduanas del país.
 Hacer más fácil el acceso de información y las búsquedas desde ubicaciones remotas a un centro de información ya
que será de manera electrónica.
 Buscar que los procesos y trámites de comercio exterior sean más ágiles, fáciles y seguros.
 Buscar eliminar además del papel, considerables gastos de mensajería y flete.
 Reducir costos en espacios físicos para almacenaje.
 Ahorro de tiempo ante el particular para la entrega y localización de los documentos solicitados: copias certificadas
de pedimentos (Mora y González, 2012).

El 14 de enero del 2011 se publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el decreto en el cual se establece que la
Ventanilla digital mexicana de Comercio Exterior es un proyecto del gobierno federal que contempla un plan nacional de
desarrollo que abarca los años 2007-2012 (DOF, 2011).

2.6 Creación de la Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana

El 14 de enero del 2011 se publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el decreto en el cual se establece que la
Ventanilla digital mexicana de Comercio Exterior es un proyecto del gobierno federal que contempla un plan nacional de
desarrollo que abarca los años 2007-2012.

El diario señala que: “Una Economía Nacional más competitiva brindará mejores condiciones para las inversiones y la
creación de empleos, para lo cual es indispensable consolidar e impulsar el marco institucional; Actualmente, en el ámbito
del comercio exterior, se demandan medidas de facilitación y simplificación comercial que otorguen certidumbre jurídica y
propicien la reducción de los costos de transacción a cargo de las empresas mexicanas, lo que incrementará la
competitividad de los sectores productivos nacionales” (DOF, 2011).

La VUCEM se desarrolló en tres etapas, para lo cual las diferentes autoridades competentes en materia de comercio
exterior que la integran adoptaron una arquitectura de redes informáticas abiertas, compatibles e interoperables, conforme a
las mejores prácticas internacionales en la materia.
34
 En cada una de las tres etapas se incorporó y compartió progresivamente la información pertinente en términos de las
disposiciones aplicables, que se encontraron en poder de las autoridades competentes en materia de comercio exterior, en las
siguientes fechas:
 Etapa 1: SE y AGA, al 30 de septiembre de 2011;
 Etapa 2: SEDENA, SEMARNAT, SAGARPA y SALUD, al 30 de enero de 2012, y
 Etapa 3: SENER y SEP, al 30 de junio de 2012.

Las autoridades competentes en materia de comercio exterior habilitaron la infraestructura necesaria para la operación
de la Ventanilla Digital Mexicana de Comercio Exterior, de acuerdo con las fechas indicadas anteriormente (Trejo, 2009-
2010).

2.7 Leyes que respaldan la Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana

El país está regido por distintas leyes mexicanas y en este caso no es la excepción, aunque es un tema de reciente creación,
hemos visto que cuenta con diversos antecedentes desde que se empezó con la comercialización, por ello se encuentran
diversas leyes y reglamentos en donde se amparan los comerciantes para la importación y exportación de sus productos,
ejemplo de estas, las siguientes en el Gráfico 2.

Gráfico 2. Leyes aplicadas a la Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana

Fuente: Elaboración propia

La VUCEM es un gran logro que ha sido implementado con el objetivo de mejorar el comercio exterior de nuestro país, y
como un compromiso con los usuarios para hacerles más fáciles, ágiles y prácticas las obligaciones que tienen que realizar.
Está conformado por varias Secretarías que se señalan en el Gráfico 3.

Gráfico 3. Dependencias involucradas en el proceso de la VUCEM

35
 Fuente: Elaboración propia

2.8 Beneficios y Desventajas de la Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana

La VUCEM desde su creación, ha contado con beneficios y desventajas y Aunque manejan que el portal de Ventanilla
Única utiliza tecnología de punta, la verdad es que aun cuenta con defectos, pues los usuarios han presenciados caídas del
sistema (Líder Informativo, 2012). Para una mejor comparación entre las ventajas y desventajas de la VUCEM se presenta
en el Gráfico 4 en donde se podrá observar los pros y contras y así poder analizar si el cambio es benéfico o no.

Gráfico 4. Ventajas y Desventajas de la Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana

Fuente: Elaboración propia

2.9 Requisitos de la Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana

Los requisitos más importantes que son necesarios para poder hacer uso de la ventanilla única son:
 Presentar con el certificado de la Firma Electrónica Avanzada (FIEL) vigente y activo, emitido por el
Servicio de Administración Tributaria (SAT).
 Contar con el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) con estatus de activo; esta disposición será
aplicable a todos los usuarios de la Ventanilla.
 Domicilio fiscal localizado en el RFC o en proceso de verificación por parte del SAT.
 Correo electrónico: Este requisito es muy importante ya que por este medio se tendrá la comunicación y
los responsables de la VUCEM les enviaran a los usuarios las notificaciones acerca de los trámites etc. Si
hay algún problema con el correo o se realiza una modificación se debe avisar en la página de la
Ventanilla Única en la sección modificar correo electrónico.

Los operadores de comercio exterior del país deben estar capacitados con algunas cuestiones tecnológicas para utilizar la
Ventanilla Única (Grupo Galván, 2012).

36
2.10 Integración de la Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana

Por ser un proyecto metodológico, la operación de Ventanilla Única implica cuatro pasos que a continuación se describen y
se muestran en el Gráfico 5:
 El interesado ingresa en http://www.ventanillaunica.gob.mx y con su Firma Electrónica Avanzada (FIEL)
registra en línea la información relacionada con la importación, exportación o tránsito de mercancías.
 La información se envía electrónicamente a las oficinas de gobierno correspondientes para su aprobación
y autorización.
 Los impuestos se calculan y se descuentan de manera automática de una cuenta bancaria del interesado.
 Al presentar el transportista un formato simplificado, el verificador de aduana consulta la información
mediante un dispositivo digital portátil y libera la mercancía (VUCEM, 2011e).

Gráfico 5. Pasos de Operación ante la Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana

Fuente: VUCEM (2011f).

3. METODOLOGÍA

3.1 Organización y Métodos de Investigación

En este trabajo se utiliza un diseño exploratorio, el cual tiene por objeto esencial familiarizar a los interesados con un tema
desconocido, novedoso o escasamente estudiado. Este proyecto se clasifica en el tipo de diseño exploratorio-descriptivo,
pues estos diseños son el punto de partida para estudios posteriores de mayor profundidad (Hernández, Fernández y
Sampieri, 2010).

Dado lo anterior, y considerando que la VUCEM es un tema innovador que no hace mucho tiempo que se dio a
conocer a los funcionarios y empleados de establecimientos dedicados al comercio exterior, podría interesarles conocer su
manejo, pero desafortunadamente por falta de difusión muchos lo desconocen.

Se aplicará un estudio no experimental, ya que se observarán los fenómenos tal y como se dan en su contexto natural
para después analizarlos. Las hipótesis indican lo que se está tratando de probar, en este caso se efectuará un estudio no
experimental, transeccional o transversal, clasificado en una investigación longitudinal (Hernández, et. al., 2010).

3.2 Hipótesis

 Hipótesis Nula H0: “El proyecto de la Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana es un proyecto que no está
dando los resultados esperados y no ha cumplido con los objetivos fijados debido a las faltas del sistema”.
 Hipótesis Alternativa H1: “El proyecto de la Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana es un proyecto que
si refleja los resultados esperados y si ha cumplido con los objetivos establecidos”.

37
3.3 Tipo de empresas que entran a la VUCEM

Principalmente afecta a las empresas o agentes dedicados a las actividades de importación y exportación de productos por
corto o largo tiempo, tales como: Agencias aduaneras, agentes aduanales y empresas comercializadoras.

3.4 Selección de la muestra

En este proyecto se aplica una muestra no probabilística, ya que es una muestra dirigida, en donde la selección de elementos
depende del criterio del criterio del investigador. Los resultados de este tipo de muestras son generalizables a la muestra en
sí, no a una población. (Hernández et, al., 2010).

Al ser una muestra dirigida e intencionada, se eligieron a doce personas involucradas en el proceso de comercialización en
empresas dedicadas a las importaciones y exportaciones que ya conocen el modelo de la VUCEM o que lo han utilizado
alguna vez, pues esto es un requisito indispensable para poder aplicar la encuesta y presentar resultados que sean aplicables
a la muestra representativa de la población.

4. ANÁLISIS DE LOS DATOS

4.1 Análisis e interpretación de los datos recolectados

Todos los datos recopilados de las encuestas aplicadas que expresarán si la VUCEM obtiene resultados positivos o
negativos dentro de la comercialización mexicana, cuáles son las expectativas y si cumple con los objetivos que tuvo al
iniciar su implementación.

4.2 Resumen y análisis de las encuestas

A continuación se muestran los resultados de las doce encuestas aplicadas a doce dependencias diferentes con la finalidad
de analizar sus resultados para mejor comprensión del cambio que implementó la nueva herramienta de la VUCEM.

1. ¿Cómo es que se enteró de la Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana?

Dos de las cuatro opciones fueron las más comunes entre los usuarios de la VUCEM dando un resultado comparativo donde
la VUCEM se dio a conocer por medio del internet y por gremios, donde las pequeñas agencias aduanales están asociadas
las cuales se informan de los diversos cambios que el gobierno implemente y que les pueda afectar a su trabajo que por
otros medios como por ejemplo el periódico y la radio, tal como se aprecia en el Gráfico 6.

Gráfico 6. Medios publicitarios de la VUCEM

Fuente: Elaboración propia

2. ¿Cuál fue el proceso que realizó para el manejo de esta herramienta?

38
Se pudo observar que cinco de las doce respuestas concordaron que necesitaron contratar a expertos en el tema de la
VUCEM como lo son los contadores para obtener todos los requisitos necesarios para el uso de esta herramienta, las otras
siete respuestas van desde tener la necesidad de asistir a cursos de capacitación como el propio estudio sobre el tema.

3. ¿Cuánto tiempo tardó en manejar adecuadamente esta herramienta?

Se observó que el 75% de los usuarios de la VUCEM tardaron de 0-3 meses para manejar adecuadamente el portal del
mismo y el 25% restante mencionó que tardo de 4-6 meses y así sumando el 100% se descarta la posibilidad de tardar más
de 6 meses utilizar adecuadamente esta herramienta, tal como se muestra en el Gráfico 7.

Gráfico 7. Tiempo de manejo del portal de la VUCEM por los usuarios.

Fuente: Elaboración propia

4. ¿Usted cree que la VUCEM es una ventaja para los integrantes de la comercialización?
Se pudo observar en el cambio a la VUCEM predominó con siete respuestas similares que los tramites a realizar en sus
respectivos trabajos es más rápido así ayudándoles a tener un desempeño más eficaz y satisfaciendo a sus clientes y aunque
hubieron once respuestas afirmativas se vio que hubo una agencia que estuvo en desacuerdo mencionando que él no observó
ventaja en la VUCEM ya que el proceso es lento, dado este caso podemos observar que no el 100% de las agencias
aduanales están de acuerdo con el uso de esta herramienta.

5. ¿Qué desventajas ha observado en el manejo de la VUCEM?

Se pudo observar que siete de las doce mencionó que concuerda que el portal es lento y se cae el sistema así deteniendo su
trabajo, las otras cinco se observó que aún no se sentían seguros del uso del programa así como que el proceso seguía siendo
lento.

6. ¿Qué mejoras implementaría para el portal de la VUCEM?

Cinco de las agencias respondieron que desearían que el portal fuera más rápido y de fácil acceso, cuatro de las agencias
mencionó que deberían de existir dentro del portal instrucciones más claras para un mejor manejo del mismo, las tres
agencias restantes dijeron que estaría bien que no se cayera tanto el sistema, que el enlace para los tramites de importación
estuviera a la vista y por último se observó que la última agencia no le cambiaría nada al portal.

7. ¿Usted cree que este cambio era necesario para tener una comercialización más activa en el país?
Se observó y mencionó en once de las encuestas, que el cambio era necesario para tener una comercialización más activa en
el país como por ejemplo que los tramites son más rápidos y que el antiguo sistema de comercialización era rudimentario,
pero al igual este análisis no concluye con la similitud de opiniones al 100% ya que una agencia declaró que el sistema
estaba bien como antes.

8. Además de su giro, ¿Cuál cree que sean otras dependencias que deban utilizar esta herramienta?
Se observó que siete de las agencias encuestadas mencionaron que las dependencias que deberían utilizar la VUCEM
además de su giro son las importadoras y exportadoras de la industria maquiladora ya que es una de las ramas que más
contribuye a la economía de la ciudad son las que mejor convendrían utilizar esta herramienta, dos de las agencias
mencionó que sería bueno que las empresas de servicio por ejemplo Smart debería hacer uso de la VUCEM y las últimas
tres menciona que todas las dependencias deberían de utilizar esta herramienta ya que es un sistema que con el buen manejo
del portal cualquier empresa podrá realizar su propia importación y exportación.

39
9. ¿Cuál es su opinión acerca del modelo de la VUCEM?
Se observó que diez de las doce agencias encuestadas mencionan que la VUCEM es una buena herramienta que implementó
el gobierno y que le es útil para realizar su trabajo con eficacia además que fomenta la comercialización en el país, una de
las agencias señaló que es un cambio que se tuvo que hacer por el constante cambio en el uso de la tecnología y la última
agencia menciona que si el portal funcionara bien sería una buena herramienta.

10. ¿Cuáles serían los beneficios para su empresa si se implementa en ella la VUCEM?
El 43% de las agencias concuerda que se benefician de manera operacional porque la forma de llevar a cabo su trabajo es
más fácil, ya que en el portal de la VUCEM se realizan todos los trámites de importación y exportación, el 29% de las
agencias menciona que ven un beneficio económico pues tienen más trabajo y sus clientes quedan satisfechos, el 21%
menciona que el beneficio está en la logística, porque va más allá del enriquecimiento de la agencia y también del país, y el
7% restante mencionó que se debe a otro factor como el tiempo puesto que los tramites son más rápidos, tal como se
observa en el Gráfico 8.

Gráfico 8. Porcentaje de beneficios que otorga el uso de la VUCEM

Fuente: Elaboración propia

5. CONCLUSIONES

5.1 Conclusión acerca del proyecto de investigación

Esta investigación será útil para el público en general, pero específicamente ayudará a las personas interesadas en las
actividades de comercio exterior así como los involucrados en las actividades aduaneras. La Ventanilla Única es un
proyecto de reciente creación en el país que favorecerá el crecimiento económico, al agilizar los trámites administrativos y
gubernamentales, tal como lo muestra la aplicación de encuestas y el análisis de los resultados presentados, aceptando la
hipótesis alternativa H1 al concluir que la mayoría de los usuarios están de acuerdo con los resultados obtenidos, y a favor
de que este proyecto haya sido implementado por el gobierno federal y continúe funcionando bajo el esquema planteado.

5.2 Recomendaciones

Una de las recomendaciones que la información de las encuestas arroja es que se podría mejorar la calidad de la red, ya que
debido a la cantidad de personas que están haciendo uso de la ventanilla simplemente el sistema se cae. Otra recomendación
importante que se denotó, es que debería de haber cursos para facilitar aún más su uso.
40
5.3 Aportaciones

El presente trabajo de investigación otorga diversas contribuciones, ya que se describen los diferentes factores que
intervienen en la VUCEM; el funcionamiento del proyecto, el proceso que los usuarios tienen que seguir para realizar las
actividades de importación y exportación, conocer los beneficios y desventajas de este modelo, tener claros sus
antecedentes, conocer cuáles son las empresas a las que les interesa directamente, las leyes que la regulan, entre otras.

6. REFERENCIAS

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http://www.comercioyaduanas.com.mx/aduanas/agenteaduanal/64-agenteaduanal/109-que-es-un-agente-aduanal
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Exterior. (14 de Enero de 2011). Recuperado
de:https://www.ventanillaunica.gob.mx/cs/groups/public/documents/contenidovu/mdaw/mdaw/~edisp/stkmexvudb200
0515.pdf
3. Grupo Galván, (2012). Transmisión del COVE por VUCEM. Recuperado de: http://www.galvan.com/vucem/VUCEM-
GAG.pdf
4. Hernández R., Fernández, C. y Baptista, P. (2010). Metodología de la Investigación. Mc Graw Hill. México.
5. Líder Informativo. 2012. VUCEM da problemas una vez más. Recuperado de:
http://www.liderinformativo.com/index.php?option=com_content&view=article&id=34985:vucem-da-problemas-una-
vez-mas&catid=12:nuevo-laredo&Itemid=16
6. Mora García, L., González Aguilar, P. (2012). Implementación VUCEM COVE. Recuperado de:
http://www.galvan.com/vucem/VUCEM-GAG.pdf
7. Trejo P. (2009-2010). Ventanilla Única de Comercio Exterior. Recuperado de: http://www.contadoresbc.org/revista-
oficial/publicaciones-anteriores/item/225-ventanilla-%C3%BAnica-de-comercio-exterior
8. Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicano. (VUCEM, 2011a). Antecedentes. Recuperado de:
https://www.ventanillaunica.gob.mx/vucem/SobreVU/SobrelaVU/index.htm
9. Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicano. (VUCEM. 2011b). Glosario. Recuperado de:
https://www.ventanillaunica.gob.mx/vucem/Normatividad/glosario/index.htm
10. Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicano. (VUCEM, 2011c). ¿Qué es la VUCEM? Recuperado de:
https://www.ventanillaunica.gob.mx/vucem/SobreVU/SobrelaVU/index.htm
11. Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana. (VUCEM, 2011d). Catálogo de servicios. Recuperado de:
https://www.ventanillaunica.gob.mx/vucem/SobreVU/CatalogodeServicios/index.htm
12. Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana (VUCEM, 2011e). Operación. Recuperado de:
https://www.ventanillaunica.gob.mx/vucem/SobreVU/Operacion/index.htm
13. Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana (VUCEM, 2011f). Operación. Recuperado de:
https://www.ventanillaunica.gob.mx/vucem/SobreVU/Operacion/index.htm

41
 EL ADMINISTRADOR DE LAS PYMES DEL SECTOR COMERCIAL DE
CIUDAD JUÁREZ Y LAS TIC´S EN LAS GESTIONES ADMINISTRATIVAS Y
COMERCIALES
Erick Octavio Rojo Simental1, Víctor Manuel Portillo Castillo2, René Meléndez Sepúlveda3,
Pedro Isabel Rodríguez Quintana4
1,2,3,4
Departamento de Operaciones Comerciales Internacionales
Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez
Ave. Universidad Tecnológica #3051. Col. Lote Bravo II
Ciudad Juárez, Chihuahua. C.P. 32695
1
erick_rojo@utcj.edu.mx
2
virctor_portillo@utcj.edu.mx
3
rene_melendez@utcj.edu.mx
4
pedro_rodriguez@utcj.edu.mx

Abstracto: El presente trabajo pretende mostrar la proporción en la cual los administradores o gerentes de Pequeñas y
Medianas Empresas (PyMES) del sector comercial de Ciudad Juárez, aplican las Tecnologías de Información y
Comunicaciones (TIC´s) en las gestiones administrativas y comerciales de estas organizaciones; de conformidad con lo
establecido por la Economía Basada en el Conocimiento (EBC), mismo que obliga a los líderes de todas las empresas a
manejar como un recurso económico el factor conocimiento, el cual les permitirá tomar mejores decisiones. Para ello, la
metodología se desarrolla en base a las frecuencias relativas, técnica que resalta la simetría de los resultados obtenidos y
revela el escaso empleo de estas tecnologías en los quehaceres de la administración y dirección de estas organizaciones.

Abstract: This writing pretends to show about the number of administrators and managers of the commercial sector SME´s
from Ciudad Juarez, that are using the Information and Communications Technologies (ICT´s) in administrative
management and commercial activities in these organization, according to what it´s established en the economy based in
knowledge, which forces the leaders of every enterprise to use the knowledge as an economic resource that will allow them
to take better decisions. For this purpose, the methodology is developed based on the relative frequencies, a technique that
highlights the symmetry of the results and reveals the limited use of these technologies in the tasks of administration and
leadership of these organizations.

Palabra clave: Administradores, PYMES del sector comercial, Tecnologías de Información y Comunicaciones,

1. INTRODUCCIÓN

El entorno actual en materia de aplicación de Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC´s) en las empresas, que
consiste en la utilización de medios tecnológicos como computadoras en conjunto con el internet en las organizaciones,
obedece a una demanda de la Economía Basada en el Conocimiento (EBC), mismo que ha llevado a los administradores o
gerentes de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES), a tener que aplicar estas tecnologías como medios de
información necesarios, de tal manera que les permita generar estrategias en cualquier área del negocio y de una manera
oportuna, manteniendo los controles necesarios para el buen funcionamiento de las mismas; ya que por otro lado, las
empresas deben de implementar estrategias de crecimiento y ser cada vez más competitivas, sin importar que tan grandes
sean, permitiendo la descentralización en las decisiones y así fomentar una cultura basada en el empowerment; ya que según
Stoner, Freeman y Gilbert (2005), el grado en que se puedan descentralizar las decisiones, es el tamaño que podrán alcanzar
las entidades económicas. Ello hace necesaria la habilidad de los administradores para que puedan aplicar los beneficios que
otorgan los medios electrónicos en las gestiones administrativas.

42
 2. MARCO TEÓRICO

2.1 Economía Basada en el Conocimiento como fundamento para la administración de empresas

En la primera década del presente Siglo XXI, ha existido un avance impresionante en materia de ciencia y tecnología,
provocando cambios importantes en la dinámica social, económica y política de los países, eliminando las fronteras
políticas, económicas y culturales para relacionarse con personas de otros lugares. Esto ha contribuido a que los seres
humanos se interrelacionen de una manera más rápida y con ello, satisfacer las necesidades de diversa índole.

En el ámbito de los negocios, las TIC´s juegan un papel fundamental, ya que dinamizan las actividades productivas, lo
que ha obligado a las ciencias económicas a adentrarse en el impacto positivo que estas tecnologías pueden aportar para el
desarrollo de las habilidades directivas de los empresarios o gestores de una organización, dando origen así al estudio de la
EBC. Lo anterior ha llevado también a considerarse como parte de una tercera revolución industrial (Olive, 2009; Más y
Fernández, 2002).

El elemento característico que encabeza este cambio de concepción de la economía tradicional a la EBC, es el
conocimiento, ya que brinda mayores beneficios a los administradores que dominen y puedan utilizar la información que
por medio de las TIC´s se genera. Convirtiéndose así en uno de los factores de producción y que viene a complementar a los
tradicionalmente vistos tales como: Tierra, Capital, Organización y Trabajo (Céspedes y González, 2002; Méndez 2009).

Debido a lo anterior, la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE) (1996), ha definido a la
EBC como: “Aquellas basadas directamente en la producción, distribución, y uso del conocimiento y la información, y que
están apoyadas por los rápidos avances de la ciencia y de las tecnologías de la comunicación y la información.”

Por otro lado, el Banco Mundial (BM) (2003), también la ha definido como: “Aquélla en la cual el conocimiento es
creado, adquirido, transmitido y usado más eficientemente por empresarios, organizaciones, individuos y comunidades,
para alcanzar un mayor nivel de desarrollo económico y social.”

2.2. Las TIC´S en las empresas y la administración

La reflexión anterior del fundamento que hace la EBC, pretende que las empresas adopten las TIC´s como medios para
generar competitividad a través de la información, lo cual se traduce en un valor agregado para la gestión administrativa de
las organizaciones hoy en día. Regalado (2007), hace referencia de que las administraciones en las empresas deban
incorporar el uso de las TIC´s, sin importar el tamaño que estas sean.

Esto lleva a las empresas a visualizar una diferencia entre el pasado y el presente en materia de negocios, los que
obliga a la administración a tener que replantear la manera de realizar sus gestiones administrativas y comerciales; el e-
commerce y al e-business, son las aplicaciones más comunes que generalmente hacen las organizaciones con las TIC´s,
permitiéndole a la dirección abrirse a nuevos mercados y realizar operaciones a costo muy bajo (Katz y Hilbert, 2003).

En la actualidad, la competitividad y los cambios económicos que afectan a las empresas y que las ponen en riesgo; ha
dado pie a que el administrador deba contemplar el uso y aplicación de las TIC´s en sus actividades, ya que el simple hecho
de que estos no las utilicen en sus procesos, coloca en desventaja a la organización y del mismo modo puede provocar que
desaparezcan ante aquellas otras entidades económicas que si las esgrimen, ya que han revolucionado la manera de generar
estrategias y de hacer los negocios (Pedroza, Sánchez y García, 2006; Solórzano y Phillips, 2006).

2.3 El administrador contemporáneo y las TIC´S

Dado que las empresas están inmersas en una dinámica global que afecta a las actividades económicas, resulta importante
identificar la postura de los administradores o gerentes de estas, ya que actualmente se demanda la aplicación de las TIC´s
como un recurso más para la buena administración. Solórzano, Phillips (2006) y Díaz (2007), hacen alusión de que estas
tecnologías van a repercutir de manera significativa en las operaciones de la organización, pero dicha aplicación no está en

43
función del llenado de reportes y elaboración de documentos, sino como una herramienta que permita desarrollar las ventas,
coordinar a los proveedores y atender a clientes, así como en la búsqueda de estrategias.

Resulta evidente para los administradores, tener que desarrollar un perfil que sea cada vez más crítico y analítico de la
información que beneficie a las organizaciones al momento de revisar las diversas fuentes de consulta de que se pueda
auxiliar en la toma de decisiones. Las TIC´s proporcionan mayores recursos técnicos y científicos para realizar esta función,
y evita que los directivos incurran en intuiciones, que a pesar de que la administración se considera un arte, se debe cerrar el
margen entre el filing y el conocimiento. Hernández (2008), asegura que para las personas que toman decisiones, la
diferencia entre quien echan mano estas tecnologías adecuadamente y las que no, se notan en los resultados de las empresas
que administran, mismos que son representados en cuatro posibles escenarios los cuales pueden ser: Ignorar el cambio y
desaparecer; Reaccionar ante el cambio y correr el riesgo; Prever el cambio y preparase para enfrentarlo y; Provocar el
cambio.

Por otro lado, el manejo y dominio de las TIC´s por parte de los gerentes y administradores, pero sobre todo en la
aplicación de estas en las actividades administrativas y de gestión, marcan la diferencia entre el administrador tradicional y
el contemporáneo, debido a que el primero se casa con las ideas y conceptos ya aprendidos; en tanto el segundo está en un
constante aprendizaje, en conformidad con lo establecido en la EBC.

En el campo de las habilidades directivas, los gerentes tienen la oportunidad de poder mantener una comunicación más
estrecha entre la dirección y los empleados, al utilizar aplicaciones sociales para sostener juntas e informar acerca de
situaciones dentro de la propia empresa (Peroza y Nava, 2005).

2.4 El administrador de las PyMES

Las PyMES forman una parte muy importante de la economía global, debido a que representan entre el 96% y 99% de las
empresas en los diversos países y generan entre el 60% y 70% de los empleos (Romero, 2006); y es por ese motivo que no
deben quedar excluidas de lo que enmarca la EBC, en cuanto a la utilización y aplicación de TIC´s en sus actividades. Esto
implica que los administradores o gerentes de este tipo de organizaciones sepan utilizar estas herramientas para beneficio de
las mismas.

Sin embargo, muchos de los administradores de PYMES, tienen pleno conocimiento y dominio de su negocio, pero no
se atreven a involucrar las TIC´s en sus actividades, ya sea por no contar con una formación apropiada, desconfianza al
personal o de sus proveedores que alimentan los sistemas sobre la cual tomaran decisiones, así como el hecho de no
considerar relevante la información que por ella se puede obtener para generar y desarrollar nuevos proyectos de inversión
(Ruiz, 2008). Esto se debe, por lo general, a que los directivos no cuentan con una instrucción o formación tanto en el
ámbito empresarial como en la utilización de estos medios, a menudo estos individuos son los propios dueños que por
necesidad crean estas organizaciones o empleados que han hecho carrera (Mercado y Palmerín, 2007).

Los administradores para este tipo de entidades económicas deben contar con una visión más abierta y estar
conscientes de la importancia que tienen al ser las que sostiene la economía mundial, por ello la capacitación y el
adiestramiento en este campo, para quienes dirigen estas organizaciones, ayudaran a tomar mejores decisiones que
beneficien a las mismas. Dicha aportación que se hace con la aplicación de estas tecnologías, trae consigo la innovación,
rompiendo paradigmas, desarrollo de la creatividad con un enfoque orientado a la solución de problemas (Gómez, 2009).

3. ORIENTACIÓN METODOLÓGICA

La presente investigación ocupa como población objeto de estudio a las empresas PYMES de Ciudad Juárez, del sector
comercial de calzado, ropa, y joyería que se encuentran inscritos en la base de datos del SIEM (Sistema de Información
Empresarial Mexicano) del Gobierno Federal; de donde se desprende una muestra obtenida mediante la técnica del Military
Standard, que consiste en ubicar a la población total dentro de unos rango ya definidos, mismo que proporcionará la
muestra, tal y como se puede apreciar a continuación:

44
 Tabla 1. Muestra
Población Rangos Muestra
567 501 – 1200 80

El método de recolección de la información consistió en la aplicación de encuestas y los resultados fueron analizados
mediante estadística descriptiva, misma que cumple con la finalidad de presentar los datos de manera gráfica a medida de
resumen (Universidad de Chile, 2008); siendo las frecuencias relativas la técnica aplicada en este trabajo, en función de la
siguiente formula:

f1= n/N (1)

f1= Frecuencias relativas

n= Frecuencias absolutas
N= Población.

4. RESULTADOS

Como se ha mencionado en repetidas ocasiones, la finalidad de este trabajo consiste en conocer la proporción en que los
administradores o gerentes de las PyMES del sector comercial de Ciudad Juárez, utilizan las TIC´s en sus actividades
administrativas como parte de las demandas de la EBC, por lo que resulta necesario que se considere como primer punto de
análisis el hecho de identificar si las empresas encuestadas cuentan con internet y computadoras, y por lo que se puede
apreciar que del 100% de estas organizaciones, el 75% de estas si cuenta con estas herramientas y el 25% restante no (Véase
Tabla 1).

Una vez que se han identificado a las empresas que si cuentan internet y computadoras, el siguiente análisis está en
función de la proporción en la que aplican estas herramientas los administradores de cada una de las PyMES encuestadas en
lo relativo a las gestiones administrativas (compras, manejo de inventarios, manejo del personal, movimientos bancarios y
control de inventarios, en línea) el promedio que conforma este aparatado, da como resultado que el 34% de estos no la
emplean en esta actividad (Véase Tabla 2). Así mismo, se puede observar que el 31% de estos gerentes en promedio no
realizan actividades comerciales en línea (ventas, movimientos bancarios y búsqueda de nuevos clientes) (Véase Tabla 3).
Esto no quiere decir, que tajantemente no aprovechen estos recursos tecnológicos en estos dos rubros, sino que en los
diversos factores que componen estos dos aspectos objeto de análisis y mencionados anteriormente, son destinados en
menor proporción.

Tabla 1: Porcentaje de empresas que aplican internet y computadoras y las que no

Si No

75%

25%

Tabla 2: Porcentaje de administradores que aplican el internet y computadoras en las gestiones administrativas

45
 34%

24%
20%

14%

8%

0% 1-25% 25-50% 51-75% 76-100%

Tabla 3: Porcentaje de administradores que aplican el internet y computadoras en las actividades comerciales
31%
29%

22%

9% 9%

0% 1-25% 25-50% 51-75% 76-100%

Sin embargo, otro de los elementos que también fue objeto de análisis en este trabajo, es la explotación del internet y
las computadoras por parte de los administradores de las PyMES del sector comercial de Ciudad Juárez, para la búsqueda de
respuestas ante problemas que se presentan en la organización. Dando como resultado que el 47% de ellos si realizan esta
actividad, y lo hacen en una frecuencia de entre el 25 y 50% semanal (Véase Tabla 4).

Tabla 4. Proporción de aplicación del Internet para buscar información para resolver problemas en la organización

51-75% 76-
6% 100%
0%
0%
20%

25-50%
1-25%
47%
27%

46
 5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En función de los resultados anteriores, resulta más que evidente que aún no existe una cultura acerca de la importancia que
tienen las TIC´s como herramienta para buscar mejorar las actividades de gestión administrativa y comercial de una
organización en conformidad con lo planteado por la EBC. Probablemente, la razón para no lograrlo se deba a que en su
gran mayoría los gerentes o administradores de las PyMES objeto de esta investigación, carecen de alguna preparación u
orientación sobre los beneficios que tiene la aplicación del internet en las actividades que engloban los indicadores
multicitados. Aun así, se deben resaltar los esfuerzos que algunas de estas personas, que de manera empírica o visionaria,
están incorporando estas tecnologías en sus estrategias de negocios, aunque en una mínima proporción.

A pesar de los esfuerzos por parte de la EBC en concientizar la importancia de las TIC´s en las empresas, la cercanía
con la frontera estadounidense y la apertura tecnológica que México está presentando, los administradores o gerentes de las
PYMES de Ciudad Juárez, siguen estando muy por debajo del promedio de los principales países que están involucrando las
TIC´s en sus actividades administrativas y comerciales, tal es el caso de naciones como los Estados Unidos, Reino Unido,
Suecia, Alemania, Francia, Canadá y Taiwán, los cuales representan respectivamente un 75% y 76% (Nottebohm, Manyika,
Bughin, Chiu, Syed y Ledezma, 2012).
Las recomendaciones que aquí se plantean, van en relación con una preparación y una concientización por parte de las
cámaras de comercio y de las universidades formadoras de directivos; acerca de las computadoras y el internet en el
contexto actual, en donde se debe recalcar que no solo sirven como herramientas de captura y llenado de reportes eficientes,
sino como medios de información que pueden ayudar a tener un mejor panorama del exterior, de tal manera que permitan
tomar mejores y más acertadas decisiones. Por otro lado, estas tecnologías permitirán la incorporación de una manera más
rápida al contexto globalizador en materia comercial, ya que permite generar publicidad y ventas a un menor costo y con
alcances ilimitados. Así mismo, a los diversos estratos de gobierno que generen estrategias que apoyen a los
administradores o gerentes de este tipo de empresas en la adopción de las TIC´s.

6. BIBLIOGRAFÍA

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http://www.acis.org.co/fileadmin/Revista_104/cuatro.pdf
16. Solórzano, A. y Phillips, B. (2006). Manual de tecnologías de información y comunicaciones (TIC) para
empresarios de MIPYMES. Extraído en Abril del 2009. Pág. 2, 7. Desde: http://www.colombiadigital.net/manual-
de-tecnologias-de-informacion-y-comunicacion-tic-para-empresarios-de-mipymes.html
17. Stones J. A., Freeman R. E. y Gilbert D. R.(2005). Administración. Pearson. Pág. 396.
18. The OECD (1996). The knowledge based economy. Extraído en Agosto del 2009. Pág. 9. Desde:
http://www.oecd.org/dataoecd/51/8/1913021.pdf
19. The World Bank. (2003). Lifelong learning in the global knowledge economy challenges for developing contries.
Extraído en Junio del 2010. Pág. 1. Desde http://siteresources.worldbank.org/INTLL/Resources/Lifelong-Learning-
in-the-Global-Knowledge-Economy/lifelonglearning_GKE.pdf
20. Universidad de Chile. (2008). Nociones básicas de estadística utilizadas en educación. Extraído el 22 de Marzo del
2013. Pág. 2. Desde: http://www.demre.cl/text/doc_tecnicos/p2009/estadistica_descriptiva.pdf

48
 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA EL ANÁLISIS DE LA
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL EN LA PEQUEÑA Y MEDIANA
AGROINDUSTRIA ALIMENTARIA DEL MUNICIPIO DE CUAUHTÉMOC,
CHIHUAHUA

Luz Elvia Gutiérrez Peña1, Jesús Fernando Nava Quintana2

Maestría en Administración
Instituto Tecnológico de Ciudad Cuauhtémoc
Av. Tecnológico s/n
Ciudad Cuauhtémoc. Chihuahua., México. C.P. 31500
luzelviagp@gmail.com
fernavaitcc@yahoo.com.mx

Abstracto: En la actualidad, la competitividad llega al punto de estar presente en cualquier ámbito que compete a la
sociedad, esto es debido a la necesidad de esta se vea incrementada, a su vez surge la necesidad de que se cuantifique,
sirviendo como apoyo para conocer el entorno de las empresas, sus necesidades los bienes y servicios que dichas empresas
ofrecen a la sociedad. El objetivo general de esta investigación es diseñar una propuesta metodológica para el análisis de la
competitividad de las pequeñas y medianas empresas agroindustriales del Municipio de Cuauhtémoc, Chihuahua.,
conociendo a profundidad sus mercados, la calidad de sus productos, el ambiente y sistemas de administración, en general,
conocer la capacidad de las empresas de esta rama. La investigación comprende un estudio documental y de campo de tipo
descriptivo, en el cual participaron los propietarios y administradores de la PYMES Agroindustriales de la región para su
validación, para ello se tomaron como base las cinco fuerzas competitivas de Porter, las cuales se consideran claves para el
éxito empresarial u organizacional.

Siendo el objetivo general de la investigación medir la competitividad de las PYMES y para que este sea alcanzado, la
investigación se realiza a través de las siguientes etapas:

1. Análisis del conocimiento disponible sobre las áreas fundamentales de la selección de indicadores de
competitividad.
2. Diseño de una propuesta metodológica ajustada a un sistema de medida de la competitividad dirigida hacia las
PYMES agroindustriales del municipio, los cuales representan, los factores internos de su cadena del valor.
3. Validación de la metodología propuesta. Esta labor se cumple mediante la aplicación de la metodología en las
pequeñas y medianas empresas agroindustriales del municipio, con la contribución de los propietarios y
administradores de las empresas de este sector. Así se alcanza la definición de los indicadores de competitividad y
jerarquización de estas empresas. En consecuencia se valida la metodología a tanto en los resultados como en el
proceso en sí mismo para los representantes del sector empresarial.

Palabras clave: PYMES, competitividad, metodología, economía.

1. INTRODUCCIÓN

Es de conocimiento general que el ser humano es un ente capaz de enfrentar los desafíos que se le presentan en el transcurso
de la vida y los retos que impone una vida de cambios permanentes son parte del constante devenir. A través de todos los
tiempos, la humanidad ha tenido que satisfacer sus necesidades, según la publicación de la revista Reedwoods (2010), en su
mayor parte, las necesidades fisiológicas son obvias, son el literal requisito para la supervivencia humana.Una gran e

49
importante cantidad de alimentos se obtienen por medio de la producción agrícola, recientemente la FAO (2012) y
CGIAR, (2012), ambas organizaciones mencionan que las pérdidas post-cosecha aproximadas por año llegan hasta un 30%
equivalentes alrededor de 1,3 millones de toneladas, estas pérdidas se presentan a lo largo de la cadena de valor, del campo
a la mesa.

PwC (2010), encontró en México a un sector agroalimentario en general importante; su aportación al PIB representa el
12% INEGI (2008), asimismo, la agroindustria es uno de los principales empleadores del país, dando empleo a más de seis
millones de personas, de igual modo la revista Agroindustria (2012), asume que la agroindustria agrupa a todos los
participantes en la industria agraria, que no sólo son los proveedores de tierra, capital y trabajo, sino también a las
instituciones del mercado para la comunicación y movimiento de los artículos, así como a las instituciones y mecanismos de
coordinación entre sus componentes, dada la relación que se da entre el productor agrícola y la industria de los alimentos,
ambos se ven envueltos en un proceso de competitividad, todo es encaminado a la satisfacción de los consumidores.

El tema de la competitividad es cada vez más trascendente, ya que es parte fundamental la reflexión sobre el
desarrollo y el bienestar en el mundo global, la economía y la sociedad no podrían entenderse sin el acontecer en las
ciudades del mundo, las cuales se ven directamente afectadas en su economía y desarrollo por las pequeñas y medianas
empresas agroindustriales, por ende se requiere que dichas empresas cuenten con atributos respectivos de la competitividad.
Es por ello que esta investigación se centra en plantear una propuesta metodológica para el análisis competitivo de las
PYMES Agroindustriales del Municipio de Cuauhtémoc, Chihuahua y la región, haciendo uso de las diferentes
herramientas encontradas como lo es el Diamante de Competitividad de las empresas, Porter (2003), el cual se puede
apreciar con claridad en la figura 1.

Figura 1. Diamante de Competitividad de Empresas. Fuente: Michael Porter (2003)

2. METODOLOGÍA

La presente investigación comprende un estudio documental y de campo descriptivo (Arias, 2004), conformado por la
población de las PYMES del ramo agroindustrial del Municipio de Cuauhtémoc, Chihuahua y la región, las cuales han
mostrado gran interés en participar en el estudio. En el proceso de investigación se identificaron a través de una exhaustiva
revisión literaria, los factores que diversos autores como Porter (2003), o como Chidiak y Murmis (2003), consideraban
claves para el desarrollo y éxito de las organizaciones, de tal modo que de entre ellos se hizo la selección de indicadores
50
en base a las 5 fuerzas competitivas de Porter, diseñando un conjunto de indicadores, los cuales una vez estructurada la
metodología se realizó una prueba piloto, a través de la cual se diagnosticó el nivel de competitividad de un grupo selecto
de PYMES Agroindustriales, y lograr demostrar la efectividad de la propuesta metodológica.

El principal objetivo de esta investigación es identificar las variables implicadas en el proceso de competitividad de las
PYMES Agroindustriales, definir sus características generales y plantear la propuesta metodológica para el análisis de
competitividad de las PYMES Agroindustrias alimentarias del Municipio de Cuauhtémoc, Chihuahua y la región.

El problema que se plantea en esta investigación, es la necesidad de evaluar, procesar e interpretar los factores claves
de éxito empresarial en el sector de las PYMES Agroindustriales del municipio y la región, mediante un estudio de
competitividad.
En la propuesta metodológica que aquí se presenta, se observan un conjunto de pasos planteados con el propósito de
establecer el nivel de competitividad empresarial de cada una de las PYMES del ramo agroindustrial del Municipio de
Cuauhtémoc, Chihuahua y la región, y que de este modo pudiesen compararse entre sí, quedando identificadas sus
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, para de esta manera llevar a cabo una replanteamiento de sus objetivos
y metas, estableciendo sus planes formulando estrategias que le lleven a elevar su competitividad .
La metodología que aquí se presenta está conformada por cuatro etapas:
1) Identificación, ubicación y contacto con la PYMES.
2) Diagnostico competitivo del sector agroalimentario.
3) Estudio competitivo de la empresa.
4) Formulación de estrategias de competitividad en la PYMES Agroindustriales del Municipio.

3. RESULTADOS
Etapa I: Se identificarón, se ubico y cuantifico a las pequeñas y medianas empresas Agroindustriales del Municipio y la
región.

Su objetivo es conocer cuáles y cuantas son las pequeñas y medianas empresas Agroindustriales con que se cuenta en
el municipio y la región, partiendo de este punto para la obtención de datos que harán posible esta investigación.

Según datos de investigación propia, en el Municipio de Cuauhtémoc y la región, a la fecha se cuenta con un registro
de 174 agroindustrias, entre las cuales están las procesadoras de alimentos para consumo humano y las que elaboran
forrajes para ganado entre otras, dentro de las agroindustrias que se han ubicado, se encontró que las hay desde las que
tienen escases de tecnología, hasta las altamente tecnificadas y equipadas tecnológicamente, con instrumentos, maquinarias
y equipos de vanguardia, lo cual hace resaltar que el negocio de la producción de cualquier tipo de alimentos ha sido desde
siempre uno de los más productivos y costeables, y dado que el uso de la tecnología está cada vez más presente en este tipo
de industrias, también es cierto que crece la necesidad de personal altamente capacitado para su uso y aplicación, de tal
modo que habiéndose dado la unión de estos dos elementos, las empresas lo ven reflejados en su nivel de competitividad.

Etapa II: Diagnóstico de la Competitividad de las PYMES Agroindustriales del Municipio y la Región como Sector.

El objetivo principal de esta etapa es determinar el indicador promedio y el nivel de competitividad de las empresas de
este sector, a partir de factores tales como: factores de producción, condiciones de la demanda, sectores de apoyo,
estrategias para afrontar la competencia, acciones y políticas de gobierno, riesgos por diversos cambios, se agrupan los
factores más relevantes tal como se muestra en la tabla 1.

51
 Tabla 1. Principales factores a considerar en el análisis de competitividad de las PYMES Agroindustriales.

Factores 1 2 3 4 5 6 7

Factores de producción

Acceso a fuentes de financiamiento

Costos de transporte

Disponibilidad de mano de obra

Equipamiento (maquinaria, equipos, procesos)

Condiciones de la demanda

Conocimiento y predicción de la demanda

Conocimiento de los productos de la competencia

Precios respecto a la demanda

Satisfacción del cliente

Fidelidad de los clientes

Cercanía de los productos al cliente

Calidad (NOM, ISOS, CODEX, HACCP)

Innovación en los productos

Sectores de apoyo

Disponibilidad de materias primas

Calidad de la materia prima

Soporte de Instituciones de investigación científica

Estrategias para afrontar a la competencia

Rentabilidad del negocio

interés por permanecer en el sector

Eficacia en las gestiones gubernamentales

Eficiencia en la distribución y comercialización

Ingreso de nuevos competidores

Asociatividad de productores del sector

Acciones y políticas de gobierno

T ratados internacionales (apertura de mercados)

Apoyo por programas de gobierno

Política tributaria

Seguridad

Riesgos por cambio

Cambios climáticos (sequias, calentamiento global)

Inestabilidad social (delitos)

Poder adquisitivo de los consumidores

Cambios de proveedores

Fuente: Investigador del proyecto.

Etapa III: Diagnostico Competitivo de la PYMES Agroindustriales.

Al igual que en la etapa II se determinaron los índices de competitividad de la empresa a partir de la valoración de
cada uno de los siguientes factores:
1. Tipo de administración que se tiene en la empresa (entrenamiento e inducción al puesto, conocimiento general de
los planes y proyectos, conocimiento de las funciones dentro de la empresa, adquisición de materias primas).
2. El ambiente laboral (existencia de comisiones mixtas de seguridad e higiene, tratamiento de residuos,
cumplimiento de las leyes ambientales).
3. El tipo de mercadeo (tendencias del mercado, participación y presencia en el mercado, presencia de la marca).
4. Productividad (tipo de tecnología en uso, costos de producción, mantenimiento preventivo).
5. La calidad (implementación de normas, Codex, certificaciones).

52
En la figura 2 se muestran los principales factores a considerar para el análisis de competitividad de las empresas.

INDICAR SI USTED
MIDE Y CONTROLA EL
FACTOR QUE Indicar si le
CONTRIBUYE A LA interesa medir y
FACTORES
COMPETITIVIDAD controlar el
FACTOR
De manera
SI NO
parcial
Productividad
Calidad
Recursos Humanos
Tecnología de la
Comunicación
Servicio al cliente
Producción/ tecnología
de punta
Herramientas de gestión
Innovación
Asociatividad
Ambiente
Figura 2. Factores que Intervienen en la Competitividad Empresarial. Fuente: Investigador del proyecto.

Para efectos de esta investigación se consideran de las 174 empresas agroindustriales del municipio y la región,
para establecer el tamaño de la muestra se decidió tomar la fórmula presentada por Murray (2009) y se presenta a
continuación:

( )
( ) ( )

Para obtener el tamaño de la muestra se sustituyeron las variables por los siguientes valores:

n= Tamaño representativo de la muestra. n = ¿?

Z= Nivel de confianza. Z = 1.645
N=Tamaño de la población. N = 174
P= Probabilidad de éxito. P = 0.94
e= Error esperado e = 0.06
Se tiene como resultado de la operación, que el tamaño de la muestra es de 34.24, que aproximando a 34
empresas a las que se les aplica el cuestionario y las entrevistas. Cabe mencionar que las encuestas fueron
contestadas por personas que se encuentran en puestos directivos, o directamente involucradas en las actividades
que este estudio contempla.

53
 De acuerdo al resultado del cálculo del tamaño de la muestra los cuestionarios y las entrevistas se aplicaron a
34 empresas, de lo cual se obtuvieron los siguientes resultados, los cuales se muestran a continuación en la tabla 2 y
3:

Tabla 2. Resultados de análisis de competitividad de las PYMES Agroindustriales del Municipio de Cuauhtémoc
Chihuahua. Fuente: Investigador del proyecto

100%

90%

80%

70%

60%

50% Series4
40% Series3
Series2
30%
Series1
20%

10%

0%

Tabla 3 Factores más relevantes en el análisis de competitividad de las PYMES Agroindustriales del Municipio.
Fuente: Investigador del proyecto
100%
90%
80%
70% 7 totalmente aceptable
60%
50% 6 aceptable
40%
30% 5 ligeramente arriba de la media
20%
10% 4 medianamente
0%
3 ligeramente arriba del minimo
2 minimamente
1 nada o cero

54
Etapa IV: Formulación de estrategias de competitividad en las Pymes Agroindustriales del Municipio y la región.

Las estrategias se formularan para cada una de las organizaciones que se consideren necesarias, y estarán en función
de sus factores claves de éxito y de los indicadores respectivos, a continuación se mencionan algunas de las estrategias
propuestas para un mayor crecimiento en la competitividad de las PYMES Agroindustriales.

Estrategias:
1. Apoyo en la formulación de proyectos.
2. Generación de capacidades tecnológicas
3. Desarrollo de las propuestas tecnológicas
4. Desarrollo de una cultura de apropiación del conocimiento del sector productivo.
5. Catalizar la modificación de los programas de formación.
6. Desarrollar un proceso multiplicador que potencie la apropiación tecnológica por parte del sector productivo.
7. Tomas en cuenta los anteriores esfuerzos regionales y tomarlos como base.
8. Potencialización de recursos públicos y privados
9. Responder a los planes de desarrollo locales para garantizar el acceso a recursos.
10. Aprovechar la especialización y división del trabajo, para formar equipos de trabajo motivados.
11. Implementar programas de capacitación y adiestramiento para todo el personal.
12. Marcar diferencia con la competencia adoptando una imagen corporativa única, para de esta manera tener
presencia tanto en el sector como en el ámbito de las exportaciones

4. CONCLUSIONES

La metodología propuesta pretende tener repercusiones no solo a nivel empresa, sino en todos los niveles en que las
PYMES Agroindustriales del Municipio y la región, se vean reflejadas o tengan intervención. Se estableció claramente el
concepto de competitividad, se ha profundizado en cada una de las cuestiones que en concreto lo engloban, los propósitos,
los alcances y características que lo singularizan, por lo tanto se puede considerar que este estudio es un aporte al
conocimiento relacionado con la competitividad y sus resultados son de gran interés para los que directa o indirectamente
se han visto involucrados.

Dado que en este estudio se analizan diferentes factores de competitividad que atañen al sector de las PYMES
Agroindustriales del Municipio y la región, se puede concluir que es un análisis complejo y que dentro de cada uno de los
aspectos generales de las competitividad, que se escudriñaron, se espera que dichas empresas, de alguna manera se vean
beneficiadas al conocer sus potenciales y logren aprovecharlos, de la misma manera que el permitirles conocer sus
debilidades, mismas que siendo detectadas a tiempo de logren convertirse en fortalezas.

5. REFERENCIAS

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http://agroindustriaperu.galeon.com/. Recuperado el 2012, de Agroindustria.

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Arias, Fidias G. El proyecto de investigación: Introducción a la metodología científica.Venezuela : 4ta ed.

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Gestión Ambiental en la Agroindustria, Competiotividad y Sustentabilidad (Comisión Económica de las Naciones
Unidad para América Latina). Argentina.

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de 10 de 2012, de Grupo Consultivo para la Investigación Agrícola Internacional (11 de 2012).

55
5. FAO (2002).
ftp://ftp.fao.org/docrep/fao/008/y5603s/y5603s00.pdf

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7. INEGI. (2008).
http://coin.fao.org/cms/world/mexico/InformaccionSobreElPais/agricultura_y_des_rural.html.

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9. Porter.(2003).Building the Microeconomic Foundations of Prosperity Findings from the Microeconomic

Competitiveness Report: 2002-2003, World Economic Forum, Oxford University Press, New York, 2003 page 25.

10. PwC (2010).

http://www.pwc.com/mx/es/industrias/agroindustria.jhtml . 2012, Agroindustria. Price water house Coopers

11. REEDWOOD(2012).
http://support.redwoods.edu/ics/support/default.asp?deptID=15056.Maslow’sHierarchyofNeeds.Colegeofthe
Redwoods, 2010

56
 LA AUDITORIA GUBERNAMENTAL COMO HERRAMIENTA ESENCIAL
PARA EL FORTALECIMIENTO DEL CONTROL INTERNO, LA
TRANSPARENCIA Y RENDICIÓN DE CUENTAS EN LOS MUNICIPIOS DEL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Vaneza Salvidrez Méndez1, David Humberto Gutiérrez2
Maestría en Administración
Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc
Av. Tecnológico s/n
Ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua C.P. 31500
lic.vsm@hotmail.com.mx 1
gutierrezdavid@live.com.m x2

Abstracto: En la Administración Pública, se lleva un estricto control y vigilancia de los recursos públicos, ya sean del
orden Federal, Estatal o Municipal, sobre sus entidades y dependencias, en cuanto a evaluar, si realmente cumplen con los
objetivos para los que fueron creadas. Para ello, el gobierno emite leyes y reglamentos específicos, los cuales norman el
manejo de los recursos materiales y humanos dentro de la administración, así como establecen los planes de auditoría, con
los cuales vigila su cumplimiento. Es importante recalcar que esta investigación tiene como finalidad determinar que tan
esencial es la auditoría gubernamental para el fortalecimiento del control interno, la transparencia y rendición de cuentas en
los 67 municipios que integran el Estado de Chihuahua, ya que dicha disciplina juega un papel primordial en la
transparencia, acceso a la información pública y finalmente en la rendición de cuentas.

Palabras clave: Administración pública, auditoria gubernamental, control interno, transparencia, rendición de cuentas,
municipios, auditoria superior.

1. INTRODUCCIÓN

El hecho de que México sea un país en constante desarrollo económico, implica que exista una mayor recaudación de
impuestos, así como un incremento en las medidas de fiscalización, por parte del gobierno; es por ello que actualmente la
Administración Pública ha sido sometida al escrutinio en la realización de sus funciones, utilización de recursos públicos y
en la comprobación de las operaciones y transacciones que realiza.

Así mismo, acorde con el desarrollo en nuestro país, la sociedad ha estado exigiendo a sus representantes y a las
propias autoridades acceso a la información pública y rendición de cuentas en los diferentes niveles de gobierno.

Esta es la era de la tecnología, que favorece a los gobiernos municipales para plasmar, sin pretexto alguno, la
información acerca de los recursos que recibe (ya sea de la federación o del estado) y de cómo utiliza esos recursos,
situaciones que, de una u otra manera, deben hacer del conocimiento de la ciudadanía y demás personas interesadas.

Peñaloza Herrera (2010), afirma que la Auditoria Pública o gubernamental es una de las ramas más importantes de la
Contaduría Pública siendo una disciplina trascendental en el contexto de la reforma administrativa, cuyas técnicas están
orientadas a evaluar la eficacia, eficiencia, congruencia y honestidad del manejo de los bienes que confían los gobernantes a
los administrativos públicos. Para cumplir con su función de satisfacer las necesidades sociales, así como de ejercer y
controlar la economía del país, el gobierno crea diversas entidades y dependencias conformando la Administración Pública.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el presente capitulo, se conocerán los objetivos, hipótesis y la justificación que orientan este trabajo de investigación,
además de las limitantes y supuestos que influyen en esta última.

57
2.1 Objetivos
2.1.1 Objetivo General
El objetivo principal es determinar que tan esencial es la auditoria gubernamental para el fortalecimiento del control interno,
la transparencia y rendición de cuentas en los municipios del Estado de Chihuahua.

2.1.2 Objetivos Específicos

a) Determinar cómo favorece al control interno la práctica de la Auditoria Gubernamental a los municipios del Estado de
Chihuahua.
b) Establecer cómo ayuda a la transparencia y rendición de cuentas la práctica de la Auditoria Gubernamental a los
municipios del Estado de Chihuahua.
c) Comprobar que la auditoria gubernamental es una herramienta insustituible para examinar el manejo de los recursos
públicos que se lleva a cabo en los municipios del Estado de Chihuahua.

2.2 Hipótesis
Las hipótesis que servirán de base para realizar este trabajo de investigación son las siguientes:

a) La auditoría gubernamental si es una herramienta esencial para el fortalecimiento del control interno, la transparencia y
rendición de cuentas en los municipios del Estado de Chihuahua.
b) La auditoría gubernamental no es una herramienta esencial para el fortalecimiento del control interno, la transparencia y
rendición de cuentas en los municipios del Estado de Chihuahua.
c) La auditoría gubernamental es una buena herramienta para el fortalecimiento del control interno, la transparencia y
rendición de cuentas en los municipios del Estado de Chihuahua, sin embargo, no es esencial.

2.3 Justificación
La justificación del presente trabajo está basada en determinar que tan fundamental es la auditoria gubernamental para el
fortalecimiento del control interno, la transparencia y rendición de cuentas en los municipios del Estado de Chihuahua.

2.4 Límites y Supuestos

La principal limitante de este trabajo de investigación es que nunca se ha laborado en una dependencia de gobierno
municipal, por consecuente, se empezó la investigación de cero.
Otra limitante, es que por cuestión de tiempo no es posible realizar una visita a los 67 municipios que conforman el Estado
de Chihuahua para establecer un margen de error mínimo en las investigaciones.

3. MARCO TEÓRICO

3.1 Definición de Auditoría

La auditoría es una disciplina que a través de los años ha adquirido una gran relevancia en la sociedad pues por medio de
esta, las organizaciones tanto públicas como privadas pueden tener la certeza de que han estado realizando bien sus labores
(administrativas, contables, fiscales, etc.).

En un principio, la función de la auditoria se limitaba a encontrar errores y fraudes. Actualmente, esta disciplina se ha
convertido en una necesidad debido a los constantes cambios que se suscitan en materia legislativa y tributaria. Algunas de
las definiciones más representativas de la auditoria son las siguientes:

De acuerdo a Mendivil Escalante “Es el examen crítico que realiza un Licenciado en Contaduría o un Contador Público
independiente de los libros y registros de una entidad, basado en técnicas específicas con la finalidad de opinar sobre la
razonabilidad de la información financiera”.

Otro concepto que propone Mancera Hermanos citado por Ríos Míreles et al (2007), “la auditoria es el examen de los
libros de contabilidad, de los registros, documentación y comprobación correspondientes a una empresa, de un
fideicomisario: de una sociedad, de una asociación, de una oficina pública, de una copropiedad, de un negocio cualquiera y
llevarlo a cabo con el objeto de determinar la exactitud de las cuentas respectivas e informar y dictaminar a cerca de ellos”.
58
 Santillana González citado por Ríos Míreles et al (2007), define que “Auditoria en su acepción más amplia, significa
verificar que la información financiera, operacional y administrativa que se presenta es confiable, veraz y oportuna. Es
revisar que los hechos, fenómenos y operaciones se den en la forma como fueron planeados, que las políticas y lineamientos
establecidos han sido observados y respetados, que se cumple con obligaciones fiscales, jurídicas y reglamentarias en
general. Es evaluar la forma como se administra y opera tendiendo al máximo de aprovechamiento de los recursos”.

De los puntos anteriormente expuestos, se puede concluir que el concepto de auditoría es generalmente aplicado, que
se realiza con el fin de evaluar la correcta aplicación de los recursos con los que se cuenta para llevar a cabo los objetivos
planteados.

La auditoría para que tenga credibilidad, debe realizarse cubriendo una serie de requisitos que enmarcan la actuación
del auditor y que se conocen bajo el nombre de Normas de Auditoria. Las Normas Generales de Auditoria Pública,
establecen los requisitos mínimos que deberá observar el auditor público en el desahogo de sus programas de auditoría, con
el propósito de contribuir al proceso de cambios estructurales que vive y demanda el país vigilando el uso eficiente de los
recursos públicos y el cumplimiento oportuno, transparente y veraz del rendimiento de cuentas a la ciudadanía.

3.1.1 Clasificación de la auditoria

En palabras de Peñaloza Herrera (2010), existen varios tipos de auditoría, los cuales son los siguientes:
Auditoría interna: La auditoría interna es el examen crítico, sistemático y detallado de un sistema de información de una
unidad económica, realizado por un profesional con vínculos laborales con la misma, utilizando técnicas determinadas.
Auditoría externa: La auditoría externa es el examen que efectúa un contador público independiente a los estados
financieros de una entidad.

Auditoria administrativa: La auditoría administrativa es un examen completo y constructivo de la organizativa de una

empresa, institución o departamento gubernamental; o de cualquier otra entidad de sus métodos de control, medios de
operación y empleo que dé a sus recursos humanos y materiales.

Auditoria operacional: La auditoría operacional es una evolución objetiva, constructiva, sistemática y profesional de las
actividades relativas al proceso de gestión de una organización, con el fin de determinar el grado de eficiencia, eficacia,
efectividad, equidad, excelencia y valoración de costos ambientales, con que son manejados los recursos; la adecuación y
finalidad de los sistemas de información y control de manera que cumpla con las políticas establecidas para alcanzar sus
objetivos.

Auditoria gubernamental: La auditoría gubernamental consiste en la revisión de los aspectos financieros, operacionales de
sus dependencias y entidades públicas, así como el resultado de programas bajo su cargo y el cumplimiento de disposiciones
legales que enmarcan sus responsabilidades, funciones y actividades.

3.2 Concepto de Municipio

El municipio ha sido definido y concebido de diversas maneras, así como una instancia de gobierno identificada en
diferentes formas a partir de múltiples perspectivas del estudio político y social.

Ochoa Campos, citado por Rodríguez Moreno et al (2006), lo define como “una forma natural y política, capaz de
asegurar bajo una forma democrática, ejercicio total de la soberanía popular. Es el municipio donde se encuentran todas las
manifestaciones de la vida social de la colectividad, independientemente de su jerarquía…”

Para Martínez Cabañas, citado por Rodríguez Moreno et al (2006), el municipio “es la célula básica que conforman las
entidades federativas y representa el fundamento de la democracia en nuestra forma de gobierno. Entendiéndose esto como
la manifestación primaria de las voluntades ciudadanas para designar las autoridades con las que tiene contacto inmediato”.

Por otra parte, Mario Colín citado por Rodríguez Moreno et al (2006), percibe al municipio como “la forma básica de
organizar la convivencia de una sociedad amplia y compleja; en lo político es el arranque de su estructura de poder, es decir,

59
es un sistema político-administrativo subnacional con base geográfica, el cual está formado por otros sistemas: a) el regional
o estatal, b) el nacional y c) el internacional”.
El municipio, al igual que otras instancias de gobierno, está constantemente expuesto a revisión, en el momento en que
la Auditoria Superior del Estado de Chihuahua (ASECH) lo considere conveniente, lo puede someter a escrutinio puesto
que dicha organización tiene las facultades para hacerlo.

3.3 Auditoria Superior del Estado de Chihuahua

La Auditoria Superior del Estado de Chihuahua (ASECH) promueve la mejora del control interno y la transparencia y
acceso a la información pública en las instancias de gobierno municipales. Sus funciones y evaluaciones están contenidas
principalmente en las siguientes normatividades: Constitución Política del Estado de Chihuahua, Ley de Auditoría Superior
del Estado de Chihuahua, Ley General de Contabilidad Gubernamental, Ley de Presupuesto de Egresos, Contabilidad y
Gasto Público del Estado de Chihuahua, Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Chihuahua,
por mencionar algunas. Sus antecedentes son los que se mencionarán en los siguientes espacios.

3.3.1 Antecedentes

El 21 de Marzo de 1987, se aprueba la Ley Orgánica de la Contaduría General, compuesta por 12 artículos, misma que tuvo
vigencia hasta el 9 de julio de 1995, cuando fue abrogada por la Ley Orgánica de la Contaduría General del Congreso del
Estado de Chihuahua, la cual reguló la función fiscalizadora de este órgano dependiente del Congreso del Estado hasta el
2007.

El 9 de mayo del 2007, se publicó en el Periódico Oficial, la reforma, derogación y adición de algunos artículos y
fracciones de la Constitución Política del Estado, con tales modificaciones al marco constitucional local, este queda
adecuado para dar vida a la Auditoria Superior del Estado.

El 12 de septiembre de 2007, se publicó en el Periódico Oficial que la LXI Legislatura del Honorable Congreso del
Estado de Chihuahua, reunida en su décimo periodo extraordinario de sesiones dentro del tercer año de ejercicio
constitucional, mediante el decreto No. 986-07 X P.E., expide la Auditoria Superior del Estado de Chihuahua, y se designa
al C.P. Serbulo Lerma Carbajal como Auditor Superior del Estado. Esta ley, da origen a la Auditoria Superior del Estado de
Chihuahua, como un órgano del Congreso dotado de autonomía técnica, presupuestal, orgánica, funcional, normativa y de
gestión, encargado de la auditoria al ingreso, egresos y patrimonio del Estado, ayuntamientos, organismos autónomos,
organismos descentralizados, fideicomisos y cualquier persona física o moral, pública o privada que administre recursos
públicos.

3.3.2 Facultades

La Ley de Auditoría Superior del Estado de Chihuahua en su artículo 4, estipula que son entes fiscalizables:
I. El Gobierno del Estado;
II. Los Ayuntamientos;
III. Los organismos que por disposición constitucional estén dotados de autonomía;
IV. Los organismos públicos descentralizados, empresas de participación y fideicomisos de la administración Pública estatal
y/o municipal; y
V. En general, cualquier persona física o moral, pública o privada, que reciba, maneje, recaude o administre recursos
públicos.
Asimismo, en su artículo 7 establece que la Auditoria Superior es competente para:
I. Auditar, en forma posterior a la presentación de la Cuenta Pública, los ingresos y egresos, el patrimonio, así como el
manejo, custodia y aplicación de los fondos y recursos de los Entes Fiscalizables; así mismo, evaluar el cumplimiento de los
objetivos y metas contenidos en los planes y programas respectivos;
II. Verificar, en forma posterior, si la Gestión Financiera de los Entes Fiscalizables se efectuó conforme a las disposiciones
aplicables en materia de sistemas de registro y contabilidad gubernamental: contratación de servicios, obra pública,
adquisiciones, arrendamientos, conservación, uso, destino, afectación, enajenación, salvaguarda y baja de bienes muebles e
inmuebles; almacenes y demás activos y recursos materiales;

60
III. Auditar los subsidios que los Entes Fiscalizables hayan otorgado, con cargo a su presupuesto, a particulares o a
cualquier institución pública o privada, cualesquiera que sean sus fines y destinos, así como verificar su correcta aplicación
al objeto autorizado;
IV. Comprobar si la recaudación, administración, manejo y aplicación de recursos públicos que los Entes Fiscalizables
realizaron, se ajustaron a la legalidad y si no causaron daños al patrimonio de los mismos;
V. Determinar el desempeño, eficiencia y eficacia de los Entes Fiscalizables en el cumplimiento de los programas, con base
en los indicadores aprobados en los presupuestos, planes y programas;
VI. Presentar y/o iniciar en los términos del Artículo 83 ter y del Título XIII de la Constitución Política del Estado, las
denuncias penales, los procedimientos civiles y administrativos que correspondan;
VII. Verificar las obras ejecutadas, los bienes adquiridos y los servicios contratados, para comprobar que las inversiones y
gastos autorizados a los Entes Fiscalizables, se hayan aplicado conforme a la ley, y alcanzado los objetivos y metas de los
programas aprobados;
VIII. Auditar la aplicación de los recursos federales, de conformidad con los convenios de colaboración y coordinación que
se suscriban en la materia;
IX. En concordancia con las disposiciones de esta Ley, establecer las reglas técnicas, procedimientos, métodos y sistemas de
contabilidad, presupuesto y de archivo de los libros y documentos justificativos y comprobatorios del ingreso y del gasto
público; así como todos aquellos elementos que permitan la práctica idónea de las auditorías y revisiones;
X. Emitir el Informe Técnico de Resultados derivado de la auditoría a la Cuenta Pública Anual, remitiéndolo al Congreso
por conducto de la Comisión;
XI. Celebrar convenios con la Auditoría Superior de la Federación, con organismos que realicen funciones similares en
otras Entidades Federativas, así como con otros organismos nacionales e internacionales para el mejor cumplimiento de sus
fines;
XII. Realizar estudios de investigación y desarrollo, vinculados con los asuntos de su competencia, así como editarlos y
divulgarlos;
XIII. Requerir a los Entes Fiscalizables los informes de auditoría realizados por prestadores de servicios profesionales que
contraten;
XIV. Requerir, en su caso, a terceros que hubieran contratado bienes o servicios mediante cualquier título legal con los
Entes Fiscalizables, la información relacionada con la documentación justificativa y comprobatoria del gasto público, a
efecto de realizar las compulsas correspondientes;
XV. Requerir a los Entes Fiscalizables la información financiera, contable, presupuestal, programática, legal, técnica de
obra y demás necesaria para el cumplimiento de sus funciones;
XVI. Auditar la aplicación de los subsidios y la transferencia de recursos públicos que los Entes Fiscalizables hayan
recibido, cualesquiera que sean sus fines y destino;
XVII. Formular su proyecto de presupuesto de egresos para ser incorporado al Presupuesto de Egresos del Congreso del
Estado, en los términos establecidos por la ley de la materia;
XVIII. Formular recomendaciones y observaciones a los Entes Fiscalizables derivadas de las auditorías practicadas;
XIX. Expedir el Programa Anual de Auditoría;
XX. Expedir los manuales para la práctica de la auditoría y las actividades de apoyo para la administración de la Auditoría
Superior;
XXI. Elaborar su Reglamento; y
XXII. Las demás que expresamente le señalen la Constitución Política del Estado, y las demás disposiciones legales y
reglamentos vigentes en el Estado.

3.3.3 Estructura Organizacional

La Auditoria Superior del Estado de Chihuahua (ASECH) tiene la siguiente estructura organizacional:

En primer término, la persona que está al frente de dicho organismo es el Auditor Superior del Estado. En el segundo nivel
del organigrama se encuentran las siguientes áreas: Secretario Técnico, Dirección General de Finanzas y Administración (de
la cual depende un tercer nivel en el que se encuentra el Departamento de Modernización y Desarrollo Tecnológico),
Coordinación de Auditoría Forense, Auditoria Especial de Normatividad y Seguimiento, Auditoria Especial de Gestión,
Auditoria Especial de Cumplimiento Financiero I, Auditoria Especial de Cumplimiento Financiero II, Auditoria Especial de
Obra, Coordinación de Auditoría de T.I y Coordinación de Auditoría Ambiental.

61
 4. METODOLOGIA

El objetivo principal de este trabajo es determinar que tan esencial es la auditoria gubernamental para el fortalecimiento del
control interno, la transparencia y rendición de cuentas en los municipios del Estado de Chihuahua. La presente
investigación tiene un enfoque cualitativo, ya que utiliza la recolección de datos sin medición numérica para descubrir o
afinar preguntas de investigación en el proceso de interpretación. La metodología utilizada para este trabajo de
investigación comprende cinco fases y fue propuesta por Grinnell (1997), citado por Hernández Sampieri:

a) Lleva a cabo la observación y evaluación de fenómenos.

b) Establece suposiciones o ideas como consecuencia de la observación y evaluación realizadas.
c) Demuestra el grado en que las suposiciones o ideas tienen fundamento.
d) Revisa tales suposiciones o ideas sobre la base de las pruebas o del análisis.
e) Propone nuevas observaciones y evaluaciones para esclarecer, modificar y fundamentar las suposiciones e ideas, o
incluso para generar otras.

La información obtenida en este trabajo de investigación se considera como válida, ya que en gran parte, fue obtenida de
fuentes publicadas con anterioridad (libros, revistas), páginas de organismos públicos y leyes mexicanas vigentes, aprobadas
y publicadas.

4.1 Revisión de Literatura

4.1.1 Control interno

Ríos Míreles et al (2007), considera que la estructura de control interno de una entidad consiste en las políticas y
procedimientos establecidos para proporcionar una seguridad razonable de poder lograr los objetivos específicos de la
entidad. Dicha estructura comprende los siguientes elementos: el ambiente de control, el sistema contable y los
procedimientos de control.

El ambiente de control representa la combinación de factores que afectan las políticas y procedimientos de la
entidad, fortaleciendo o debilitando sus controles. Entre estos factores están los siguientes: estructura de organización de la
entidad, política y práctica de personal, entre otros.

El sistema contable consiste en los métodos y registros establecidos para identificar, reunir, analizar, clasificar,
registrar y producir información cuantitativa de las operaciones que realiza una entidad económica. Para que su sistema
contable sea útil, debe contar con métodos y registros que: registren las transacciones en el periodo correspondiente,
presenten y revelen adecuadamente dichas transacciones en los estados financieros.

Los procedimientos y políticas adicionales al ambiente de control y al sistema contable que establece la
administración para cerciorarse de que se han logrado los objetivos que se planteó la entidad, constituyen los
procedimientos de control. Dichos procedimientos están dirigidos a cumplir los siguientes fines: debida autorización de
transacciones y actividades, adecuada segregación de funciones y responsabilidades, diseño y uso de documentos y registros
apropiados que aseguren el correcto registro de las operaciones, establecimiento de dispositivos de seguridad que protejan
los activos, verificaciones independientes de la actuación de otros y adecuada evaluación de las operaciones registradas.

En este sentido, la Auditoria Superior del Estado de Chihuahua (ASECH), al auditar los municipios verifica que los
servidores públicos que laboran en dichos ayuntamientos estén capacitados y actualizados, que las transacciones que se
realizan estén debidamente respaldadas con la documentación correspondiente, en general, que los municipios cumplan con
la misión, metas, objetivos, programas y presupuestos que les corresponden. Es así como la evaluación del control interno
promueve la eficiencia de la administración y contribuye a garantizar la confiabilidad de los estados financieros y el
cumplimiento de las leyes y normas vigentes a las que los ayuntamientos están sujetos.

4.1.2 Transparencia
La Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Chihuahua define el término transparencia como
el atributo de la información pública que consiste en que ésta sea clara, oportuna, veraz, con perspectiva de género y
62
suficiente, en los términos de Ley, entendiéndose como información pública todo archivo, registro o dato contenido en
cualquier medio que los sujetos obligados (entes públicos, los partidos políticos, las agrupaciones políticas, así como los
entes privados que reciban recursos públicos y los demás que disponga la Ley) generen, obtengan, adquieran, transformen o
conserven por cualquier título.
Ruiz García P.E. (2009) considera que la Transparencia es una característica de apertura de la información de las
organizaciones gubernamentales al escrutinio público, mediante sistemas de clasificación y difusión de la información del
gobierno.

La Auditoria Superior del Estado de Chihuahua (ASECH), una vez que culmina su revisión notifica al Ente
Fiscalizable, el resultado de la auditoría. Los Entes Fiscalizables disponen de quince días hábiles posteriores a la
notificación del resultado para documentar, formular los comentarios o aclarar lo que proceda, con el propósito de que sean
integrados al Informe Técnico de Resultados correspondiente. Dicho informe contiene las observaciones pertinentes con sus
debidos fundamentos legales y las recomendaciones que la Auditoria Superior sugiere a los municipios, en el caso de que su
forma de realizar sus funciones no sea la adecuada o esté siendo deficiente en algún aspecto. Al llevarse a cabo esas
correcciones, los municipios se vuelven más transparentes con las dependencias a las que deben dar cuenta de su
administración y a su vez con la ciudadanía en general.

4.1.3 Rendición de cuentas

Ruiz García P.E. (2009), define la Rendición de Cuentas como una obligación que tienen todos los servidores públicos de
explicar y justificar sus actos a la sociedad, que es la última depositaria de la soberanía en una democracia.

Según Barajas Palomo J. (2009), la característica esencial de la Auditoría Gubernamental es la de asegurar a las
personas que asignan responsabilidades la recepción de un informe objetivo, calificado y oportuno sobre la forma en que se
les han sido cumplidas dichas responsabilidades.

En este contexto, debemos aceptar que rendir cuentas es responder por una responsabilidad asumida; por lo mismo,
la responsabilidad no puede considerarse realmente cumplida en la simple información de lo que se hizo y cuánto costó; lo
cual incluye en ocasiones la declaración de que el mandato no llegó a cumplirse.

La obligación de responder por una responsabilidad conferida implica, por lo antes dicho, la relación fundada en el
deber de demostrar su cumplimiento, tal y como se aceptó y estableció por ambas partes de la relación.

En lo que respecta a este tema la Auditoria Superior del Estado de Chihuahua (ASECH), mediante su revisión,
determina si la información financiera es confiable y presentada con oportunidad para una correcta rendición de cuentas, se
cerciora que los servidores públicos estén realizando bien las actividades que les fueron asignadas dentro del gobierno
municipal, etc.

5. RESULTADOS

Tomando como base lo expuesto anteriormente, producto de la investigación realizada, se deduce que los términos
relevantes que se han abordado en el presente artículo (control interno, transparencia y rendición de cuentas) se fortalecen
en gran medida cuando la Auditoria Superior efectúa sus revisiones a los municipios del Estado de Chihuahua.
Definitivamente, la auditoria gubernamental es una herramienta esencial que coadyuva a las administraciones públicas en el
logro de buenos resultados.

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Se concluye, que la auditoria gubernamental, es fundamental para el desarrollo y crecimiento de los municipios que integran
el Estado de Chihuahua, debido a que esta herramienta, permite la transparencia y rendición de cuentas del erario público.
Se considera que lograr que los municipios acuñen y apliquen los conceptos (control interno, transparencia y rendición de
cuentas) al 100% es una tarea difícil, más no imposible. Para lograrlo, el gobierno estatal, debería iniciar con la realización
de campañas de concientización y capacitación, en los municipios acerca de lo trascendental de estos temas, así como
también, de las leyes, códigos, reglamentos y demás normatividades que regulan su actuar, en todos los aspectos que le
atañen, en su carácter de ente fiscalizable.
63
 7. BIBLIOGRAFIA

1. Peñaloza Herrera A. (2010). Tesis la importancia de la auditoria gubernamental, Morelia, Michoacán.

2. Mendivil Escalante V.M. Elementos de auditoría, Editorial ECASA.

3. Ríos Míreles L.N., Villeda Guerrero L.E., Machuca Estrada M.G., Aguilar Poseros N. y Mavil Anchundia V. (2007).
Seminario de titulación: principales auditorias que realiza el contador público. Tema: auditoria gubernamental, México
D.F.

4. Rodríguez Moreno J. J. y Moreno Moreno E. (2006). Tesis análisis del marco teórico-jurídico de la contaduría general
del Estado de Hidalgo en la fiscalización a entidades municipales, Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.

5. Ley de Auditoría Superior del Estado de Chihuahua (2013), Publicada en el Periódico Oficial del Estado No. 73 del 12
de septiembre de 2007, H. Congreso del Estado, Secretaría de Servicios Jurídico Legislativos, División de
Documentación y Biblioteca, consultada vía internet en la dirección: http://www.congresochihuahua.gob.mx

6. Sitio web http://www.asech.gob.mx, consultado el 11 de noviembre de 2012.

7. Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Chihuahua (2013), Publicada en el Periódico
Oficial del Estado No. 83 del 15 de octubre de 2005, H. Congreso del Estado, Secretaría de Servicios Jurídico
Legislativos, División de Documentación y Biblioteca, consultada vía internet en la dirección:
http://www.congresochihuahua.gob.mx

8. Ruiz García P.E. (2009). Fortalecimiento del control interno gubernamental, como elemento importante de la
transparencia y rendición de cuentas. Revista auditoria gubernamental, Sonora, volumen no. 15, año 4, 12-13.

9. Barajas Palomo J. (2009). Fiscalización y rendición de cuentas con una visión ética. Revista auditoria gubernamental,
Sonora, volumen no. 15, año 4, 4-5.

10. Hernández Sampieri R., Fernández Collado C., Baptista Lucio P., Libro Metodología de la investigación, Quinta
Edición, Editorial Mc Graw-Hill/Interamericana Editores, S.A de C.V, 4-7.

64
 CARACTERISTICAS DE LAS ACTIVIDADES LABORALES EN LA
INDUSTRIA MAQUILADORA ESTABLECIDA EN EL MUNICIPIO DE
CUAUHTEMOC, CHIHUAHUA
Vanessa Mendoza Mendoza¹, Jesús Fernando Nava Quintana2

¹Maestria en Administración
Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc
Av. Tecnológico s/n
Cd. Cuauhtémoc Chihuahua C.P 31500
vanessa.m@live.com.mx
fernavaitcc@yahoo.com.mx

Abstracto: El principal objetivo de este artículo es determinar las actividades y características laborales que se emplean en
las diferentes empresas de la industria maquiladora que existe en el municipio de Cuauhtémoc Chihuahua. Se identifican
cuantas de estas están localizadas en la región, cuáles son sus características, que tipo de mano de obra emplean, que
características deben tener estas para ser competitiva en la empresa, como se clasifica la mano de obra dentro de la empresa,
que actividades se realizan dentro de la empresa según su clasificación. Cabe recalcar que la mano de obra en ciudad
Cuauhtémoc se caracteriza por ser de edad promedio de 34 años, la mayoría son mujeres, que se encargan del sustento de su
familia, en promedio tiene el nivel de educación secundaria y esto ayuda a que las actividades que se realizan dentro de la
empresa sea más especializada con la ventaja de un mejor salario y la oportunidad de llevar a cabo actividades más
complejas mentalmente y no físicamente.

Palabras Clave: Industria Maquiladora, operadores, mano de obra

1. INTRODUCCION

Una actividad laboral es la forma en que los individuos pueden obtener los medios económicos para cubrir sus necesidades
y sentirse desarrollado personalmente al llevarla a cabo.
Industria maquiladora aparece a mediados de 1960, como respuesta a los planes de industrialización de posguerra de
los Estados Unidos, Japón y Europa así como también ante la baja de utilidades y pérdida de competitividad ante los países
de más rápido crecimiento, empresas importantes que requerían mano de obra, optaron por trasladar sus procesos
productivos que solicitaban mayor intensidad del trabajo a zonas de bajas salarios a países periféricos, con el fin de reducir
costos de producción y así mantener costos bajos en el producto.
La Industria Maquiladora surge en México en el año 1964, tras la suspensión del Programa Bracero, como parte del
Programa Nacional Fronterizo, con el objetivo de resolver una necesidad concreta: dar empleo permanente a los
trabajadores temporales (braceros) que cruzaban la frontera para trabajar en los campos agrícolas de E.U. A. (Acevedo,
2012)
Las características principales de las empresas maquiladoras de exportación consisten en la importación temporal libre
de aranceles a territorio mexicano de inventarios de origen extranjero para ser procesados utilizando mano de obra
mexicana. La maquinaria y equipo requeridos para el proceso productivo son también importados al país sobre una base
temporal de aranceles. Los productos manufacturados comprenden tanto artículos semiterminados que se incorporan
posteriormente en un producto final como artículos terminados y listos para su consumo por lo que los productos son
exportados.
Actualmente, el Estado de Chihuahua es el principal exportador manufacturero, completamente consolidado con sus
37 parques industriales y sus 12 reservas industriales (CIES, 2010). La Industria Maquiladora de Exportación género en
2011 la cantidad de 37973 empleos directos en 479 maquiladora en el estado de Chihuahua (INEGI, 2011).
La mano de obra de la industria maquiladora mexicana es muy cotizada en la empresas Norteamericanas y Japonesas
ya que esta es más barata que en sus países. La mano de obra es el único ingreso que se queda en el país de este tipo de
industrias.
65
 Una característica muy peculiar de la mano de obra maquiladora en sus inicio es que se contrataban mujeres, amas de
casa que debían llevar un ingreso a sus casas, tenían el mínimo de educación como la primaria o en algunas ocasiones ni
siquiera la habían terminado y estos se debía a que operaban con tecnologías rudimentarias ya que la mano de obra debía ser
intensa.
En la actualidad, las maquiladoras operan con tecnología ya sea en su administración así como en sus procesos, por
ende el tipo de mano de obra que se debe tener es más especializada, ya no solo se contrata el típico operador con la
educación básica, si no también técnicos, profesionistas, operadores especializados, entre otros.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el presente trabajo se determinan las actividades y características laborales que se emplean en las diferentes empresas de
la industria maquiladora que existe en el Municipio de Cuauhtémoc, Chihuahua. Se identificaran cuantas de estas están
localizadas en la región, cuales son las características de estas, que tipo de mano de obra emplean, que características deben
tener estas para ser competitiva en la empresa, como se clasifica la mano de obra dentro de la empresa, que actividades se
realizan dentro de la empresa según su clasificación.

2.1 Antecedentes

En los inicios de la industria maquiladora la mayoría de su mano de obra era femenina, se veían grandes filas de mujeres
jóvenes en las oficinas de personal de las empresas, era difícil conseguir empleo y esta fue una oportunidad de emplearse y
para la empresa la oportunidad de adquirir mano de obra barata. El 12 de septiembre de 1980 fue creada la Promotora de la
Industria Chihuahuense, órgano descentralizado estatal que tiene como objetivo crear zonas, parques industriales en el
Estado de Chihuahua y realizar las obras de infraestructura, urbanización, lotificación y demás necesidades que requiera el
asentamiento industrial, como consecuencia de esto, la generación de empleos, productividad y mejoría de servicios
públicos a la comunidad.

En 1984 la Promotora de la Industria Chihuahuense adquirió en la Cd. de Cuauhtémoc, Chihuahua 110 hectáreas para la
construcción de un nuevo parque industrial. El 22 de Junio de 1984 el entonces Gobernador del Estado el C. Oscar Ornelas
dio el banderazo de inicio de labores de urbanización del Parque Industrial Cuauhtémoc. La promotora de la industria
chihuahuense invirtió 90 millones de pesos para urbanizar el parque y para la construcción de la primera nave industrial.

La primera industria maquiladora que se establecido en el Parque Industrial Cuauhtémoc fue Nielsen en 1985 dedicada a
codificar cupones de descuento procedentes de las grandes tiendas de las Estados Unidos de Norteamérica, la segunda
maquiladora instalada en el parque industrial fue Alambrados y Circuitos Eléctricos quien se instaló en la segunda nave
construida a un costado de la Nielsen, es una empresa que se dedica a la elaboración de arneses eléctricos para automóviles
nuevos, en especial para General Motors. Inicio en 1985 con una línea de producción, sus empleados en su mayoría
mujeres que en algunas ocasiones no habían culminado su educación primaria. El municipio tuvo un gran logro económico
en la realización de este proyecto ya que al emplearse amas de casa ayudaban al desarrollo económico en la familia. En el
2009 tuvo que cerrar sus puertas por un bajo requerimiento de automóviles a causa de la recesión se sufrió los Estados
Unidos en ese año. La tercera planta fue Quiroproductos de Cuauhtémoc que es una empresa que elabora ropa para
quirófano, inicio sus labores en marzo de 1990 con una línea de producción que elaboraba gorros y zapatos quirúrgicos,
comenzó con tan solo 25 empleados, estos debían cumplir requisitos básicos como era la educación primaria, mayor a 16
años; se le brindaba un pequeño curso de inducción así como una entrenamiento en el proceso. La siguiente empresa en
instalarse fue Intermetro llega al Parque Industrial Cuauhtémoc en 1999, es un empresa que se dedica a la construcción de
estantería metálica; por ultimo llega Leoni Cable en el año 2000, empresa dedicada a elaborar cable, fibra óptica y demás
sistemas utilizado en automóviles de reciente modelo.

2.2 Situación actual

Hoy, la Industria Maquiladora en Cuauhtémoc es una parte importante en algunos aspectos de la región, destacando el
económico ya que el ingreso que se obtiene, el trabajador ve reflejado en los hogares con alimentación, vestido, la
educación de sus hijos entre otros.

66
En la actualidad en el Parque Industrial Cuauhtémoc cuenta con seis naves de las cuales una se encuentra desocupada, dos
pertenecen a Quiroproductos de Cuauhtémoc, otra a Leoni Cable, una más a Intermetro y a la fábrica FWF.

2.3 Preguntas de investigación

Las preguntas de investigación que se plantean en el presente estudio son las siguientes.
¿Cuáles son las características de la mano de obra en la industria maquiladora establecida en el Municipio de Cuauhtémoc,
Chihuahua?
¿Cuáles son las actividades laborales que se desarrollan en la industria maquiladora en Cuauhtémoc Chihuahua?

2.4 Objetivos

Se pretende llevar a cabo un estudio acerca de la mano de obra que existe en la industria maquiladora de Cuauhtémoc,
Chihuahua con la finalidad de identificar las características y actividades laborales de esta y con ello dar respuesta a las
preguntas de investigación, así como también se plantean los objetivos que dirigen el proyecto de investigación, los cuales
se presentan a continuación.

Objetivo General
Identificar las características y actividades laborales en la industria maquiladora en la Cuauhtémoc, Chihuahua.

Objetivos específicos
Identificar las industrias maquiladoras establecidas en Cuauhtémoc, Chihuahua analizando las características de la mano de
obra y describir las actividades laborales que desempeñan todas las personas que laboran en la industria maquiladora.

2.5 Justificación

La presente investigación es motivada ya que La Promotora de la Industria Chihuahuense en Cd. Cuauhtémoc Chihuahua,
así como otras dependencias afines a la industria maquiladora no cuentan con la información necesaria sobre la industria
maquiladora así como el desempeño de la mano de obra de este ramo. En Cuauhtémoc, Chihuahua el número de
empleados de la industria de la transformación es de 5811 empleados que equivale a 3.7% de la población en el municipio
(INEGI, 2012)

Con esta investigación se pretende dar a conocer cómo ha evolucionado la mano de obra en esta industria desde sus inicios
hasta el día de hoy.

2.6 Limitaciones y Supuestos

La investigación se limitara solo a la industria maquiladora que sus productos los vende fuera de México al igual que su
materia prima la importa de otros países, solo la mano de obra es mexicana y en nuestro país solo se queda el salario de sus
empleados así como sus impuestos.

Las conclusiones obtenidas serán válidas únicamente en Cuauhtémoc, Chihuahua ya que el Municipio cuenta con
características específicas que influyen directamente en los datos obtenidos. Los resultados podrán ser utilizados por
organismos públicos y privados cuyas funciones se relacionan con la industria maquiladora.

3. MARCO TEORICO

La industria es el conjunto de procesos y actividades que tienen como finalidad transformar las materias primas en
productos elaborados. Además de materias primas, para su desarrollo la industria necesita maquinaria y recursos humanos
organizados principalmente en empresas. Existen diferentes tipos de industrias, según sean los productos que fabrican.
(Pigma, 2013)

67
Desde el origen del ser humano, ha tenido la necesidad de transformar los elementos de la naturaleza para poder
aprovecharse de ellos, en sentido estricto ya existía la industria, pero es hacia finales del siglo XVIII, y durante el siglo XIX,
cuando el proceso de transformación de los Recursos de la naturaleza sufre un cambio radical, que se conoce como
Revolución Industrial.

Hasta fines del siglo XVIII, la economía europea se había basado casi exclusivamente en la agricultura y el comercio. Lo
que hoy llamamos productos industriales eran por entonces, artesanías, como por ejemplo los tejidos, que se fabricaban en
casas particulares: el comerciante entregaba la lana a una familia y ésta la hilaba, la tejía y le devolvía a su patrón el
producto terminado (Pigma, 2013).

Industria maquiladora aparece a mediados de 1960, como respuesta a los planes de industrialización de posguerra de los
Estados Unidos, Japón y Europa así como también ante la baja de utilidades y pérdida de competitividad ante los países de
más rápido crecimiento, empresas importantes que requerían mano de obra, optaron por trasladar sus procesos productivos
que solicitaban mayor intensidad del trabajo a zonas de bajas salarios a países periféricos, con el fin de reducir costos de
producción y así mantener costos bajos en el producto. A principios de 1970 tres países de Asia se conducen a la creación
de un sector manufacturero dirigido a la exportación, apoyado por una fuerza de trabajo disciplinada y abundante estos
países son: Hong Kong, Taiwán y Singapur.
México se inserta dentro de esta fase de internacionalización de la producción, convirtiéndose en uno de los principales
países en los cuales se instalaron maquiladoras mediante el programa de Industrialización Fronteriza (PIE), (Ávila, 2010).
La Industria Maquiladora surge en México en el año 1964, tras la suspensión del Programa Bracero, como parte del
Programa Nacional Fronterizo, con el objetivo de resolver una necesidad concreta: dar empleo permanente a los
trabajadores temporales (braceros) que cruzaban la frontera para trabajar en los campos agrícolas de E.U. A. (Acevedo,
2012)
En 1983 un año después de haber iniciado su gobierno Miguel de la Madrid expide el primer decreto para regular la
operación de las maquiladoras en México, cuyos objetivos prácticamente siguen normando la legislación sobre
maquiladoras: crear empleos; integrar la tecnología a la industria nacional; capacitar a la mano de obra; distribuir el ingreso;
el aprovechamiento de la capacidad industrial ociosa y la captación de divisas, 77% de las maquiladoras se encuentra en los
estados fronterizos de Baja California, Chihuahua, Tamaulipas, Sonora y Nuevo León, la región norte del país se ha
convertido en un gran polo de atracción para los mexicanos que buscan empleo (Acevedo, 2012).
Las características principales de las empresas maquiladoras de exportación consisten en la importación temporal libre de
aranceles a territorio mexicano de inventarios de origen extranjero para ser procesados utilizando mano de obra mexicana.
La maquinaria y equipo requeridos para el proceso productivo son también importados al país sobre una base temporal de
aranceles. Los productos manufacturados comprenden tanto artículos semi-terminados que se incorporan posteriormente en
un producto final como artículos terminados y listos para su consumo por lo que los productos son exportados.
Actualmente Chihuahua es el principal exportador manufacturero, completamente consolidado con sus 37 parques
industriales y sus 12 reservas industriales (CIES, 2010). La Industria Maquiladora de Exportación género en 2011 la
cantidad de 37,973 empleos directos en 479 maquiladora en el Estado de Chihuahua (INEGI, 2011).
La mano de obra en la industria maquiladora es un área que se debe analizar. El socio líder de KPMG en México, Mario
Hernández, comentó que el valor de las exportaciones de la industria maquiladora en México asciende a más de 178 mil
millones de dólares anuales y adicionalmente, los sueldos y salarios son también mayores a 23 por ciento que en empresas
manufactureras no exportadoras.
La mano de obra de la industria maquiladora mexicana es muy cotizada en la empresas Norteamericanas y Japonesas ya que
esta es más barata que en sus países. La mano de obra es el único ingreso que se queda en el país de este tipo de industrias.
Una característica muy peculiar de la mano de obra maquiladora en sus inicio es que se contrataban mujeres, amas de casa
que debían llevar un ingreso a sus casas, tenían el mínimo de educación como la primaria o en algunas ocasiones ni si quiera
la habían terminado y estos se debía a que operaban con tecnologías rudimentarias ya que la mano de obra debía ser intensa.
En la actualidad las maquiladoras operan con tecnología ya sea en su administración así como en sus procesos por ende el
tipo de mano de obra se debe tener más especializada, ya no solo se contrata el típico operador con la educación básica, si
no también técnicos, profesionistas, operadores especializados, etc.

68
La flexibilización de la mano de obra tiene sus bases en una estructura que toma en cuenta la división de la producción en
segmentos, desplazando aquellos procesos intensivos en mano de obra a regiones en las cuales este recurso es abundante,
barato y con un cierto grado de capacitación, (Castillo, 2008), quien asevera que en nuestro territorio esta flexibilización de
la producción, ha suscitado importantes cambios en los patrones de comportamiento de las corporaciones industriales, los
cuales han tenido que establecer estrategias empresariales caracterizadas por un cambio de localización de sus segmentos
persiguiendo obtener ventajas, mediante la búsqueda de mano de obra no solo barata sino además calificada o con ciertas
habilidades, pretendiendo obtener de este modo, incrementos sustanciales en la productividad y al mismo tiempo una
reducción de costos, que permiten hacer más competitivos los productos en los mercados.

En Cuauhtémoc, Chihuahua existen tres maquiladoras que son Intermetro, Leoni Cable y Quirproductos, ya con el concepto
que tenemos de industria maquiladora, son empresas que elaboran sus productos con materia prima que se importa desde
otro país solo se maquila en México, el producto terminado se regresa de manera total al país de origen y solo que quedan
los sueldos de los empleados y los impuestos que se pagan por estar localizados en el país, estas maquiladoras están
localizadas en el Parque Industrial Cuauhtémoc, emplean un total de 2210 empleados contratados de manera permanente.
Dejan una derrama económica en la región porque la mayoría de sus empleados son quienes aportan sustento a su familia.

4. METODOLOGIA

Por su diseño la investigación es cuantitativa, no experimental, que como define (Hernández, 2010), es aquella donde no es
posible alterar de forma intencional las variables, por tal motivo se observaran los fenómenos en su contexto original y
posteriormente se analizaran.

La investigación es de tipo exploratorio-descriptivo de corte transversal. De acuerdo a (Hernández, 2010), se clasifica como
exploratoria porque el problema de investigación es poco conocido y como descriptiva porque detalla la tendencia del
comportamiento de un grupo, en este caso las características de la mano de obra en la industria maquiladora en la ciudad de
Cuauhtémoc Chihuahua. Es de corte transversal porque se recolectan los datos en un tiempo único y su propósito es
describir las variables al analizar la incidencia en un momento dado.

(Tamayo, 2006), indica que las variables se utilizan para designar cualquier característica que pueda ser determinada por la
observación, en esta investigación se busca determinar las características de las actividades de la mano de obra empleada en
la industria maquiladora de ciudad Cuauhtémoc Chihuahua, por lo que las características son:

Variables socio-demográficas. Se define como el género, edad, escolaridad y lugar de procedencia de la mano de obra en la
industria maquiladora.

Para la recolección de información que describa la población de análisis, se seguirá la metodología propia método científico.

(Tamayo, 2006), describe el método científico como un procedimiento para describir las condiciones en que se presenta un
suceso especifico, que se característica por ser tentativo, verificable de razonamiento riguroso y observación empírica. Se
considera que este método permitirá un adecuado desarrollo de la presente investigación, cabe aclarar que la etapa de
experimentación no se realizara porque no es posible alterar de forma intencional las variables y tampoco la comprobación
de la hipótesis pues no se estableció debido al tipo de investigación realizada.

En esta investigación se inicia con el entorno, con base a la información obtenida se determina la población, la muestra y se
desarrollan los instrumentos de edición, los cuales se diseñaron en base a las variables que se pretenden medir. La siguiente
etapa es la obtención de la información, que se desarrolla en forma de entrevista personal, tanto en la encuesta como en la
entrevista.

Una vez recabados los datos, se depuran a fin de obtener solo la información útil, posteriormente se codifican y anexan a
una base de datos que permita estudiar el comportamiento y las relaciones entre variables, a fin de lograr la interpretación de
las mismas.

69
La interpretación se ejecuta de tal manera que permita establecer la relación entre la producción manufacturera y la mano de
obra de esta, el trabajo y las características del mismo, además se analiza el proceso de migración, en cuanto a género, edad
y localidad de origen.

La selección de la muestra se realiza en ciudad Cuauhtémoc se incluye a la mano de obra en la industria maquiladora. Las
encuestas se aplicaron en el Parque Industrial Cuauhtémoc, lugar donde se alberga la industria maquiladora del municipio.

A la par de la encuesta se efectuaron entrevistas a los jefes de recursos humanos de las industrias maquiladoras ubicadas en
el Parque Industrial Cuauhtémoc, se realizaron a los representantes de Quiroproductos de Cuauhtémoc, Leoni cable y
Intermetro, empresas que accedieron a brindar la información solicitada.

La población comprende a la mano de obra que se emplean en la industria maquiladora de Cuauhtémoc, se considera como
una población de tamaño conocido, para efectos de selección de la muestra, debido a que es fácil adquirir datos precisos
sobre el número de empleados en la industria maquiladora.

Dadas las características de la investigación el tipo de muestra será probabilística, (Hernández, 2010), indica que en estas
muestras todos los elementos tienen la misma probabilidad de ser elegidos, la selección se hará de forma aleatoria simple.

Para calcular el tamaño de la muestra se utilizara el método de Pearson, que permite calcular el tamaño de la muestra
cuando se conoce el tamaño de la población.

Dónde:
N = tamaño de la población.
p = probabilidad a favor
q= probabilidad en contra
Za = Niveles de confianza.
d = error muestral
n= número de elementos de la muestra
Para investigar de las características de la mano de obra de la industria maquiladora se considerara un nivel de confianza de
95%, un error del 3%.

n= 2120*1.96²*.05*.95 = 134.90

.03²(2120-1)+1.96²*.05*.95
El tamaño de la muestra para identificar las características de la mano de obra de la industria maquiladora es de 134.90, es
decir se requeriría encuestar es de 135 personas para poder tener una seguridad del 95% en resultados obtenidos.
Los instrumentos de medición son la encuesta y la entrevista. La encuesta está relacionada con las características de la mano
de obra de la industria maquiladora, el tipo de trabajo que desempeña, las horas de trabajo, el sueldo y las prestaciones de la
mano de obra que labora en la industria maquiladora en Cuauhtémoc, Chihuahua; su aplicación es en forma de entrevista
personal.

5. RESULTADOS

Los resultados obtenidos en las encuestas y entrevistas son de la siguiente manera: 67% de los empleado de la industria
maquiladora son mujeres y el 33% son de sexo masculino, por lo cual observamos un comportamiento muy similar al inicio
de la operación en la industria del ramo maquilador; la escolaridad promedio es secundaria, lo cual cumple con el requisito
de incorporar empleados con la educación básica en México; la edad promedio es de 34 años esto se deja ver que no solo
70
trabajan jóvenes, también empleados que mantiene a una familia. En la pregunta de ciudad de origen, 78% de los empleados
son inmigrantes de municipio serranos perteneciente al Estado de Chihuahua; 76% realiza laborales de nivel operador, es
decir que realizan actividades directamente relacionadas con la transformación de la materia prima del giro de la empresa;
13% realiza actividad de supervisión de primer nivel, es decir, supervisan directamente al personal operativo y el resto
realiza actividades administrativas.
En relación a los días laborados, todos los empleados de la industria maquiladora trabajan 8 horas diarias, solo que se
reparten en la semana, una empresa trabaja 9.5 horas de lunes a viernes para no trabajar sábado y domingo, las demás tiene
turnos rotativos, trabajan 2 días en la mañana, 2 días en la tarde, 2 días en la noche y 2 descansos. El personal administrativo
trabaja regularmente de 8:00 18:00 horas de lunes a viernes.

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Los resultados presentados son la base de las conclusiones obtenidas en la investigación, estas se fundamentan a su vez en el
marco teórico y en el análisis de datos realizado. A continuación se exponen algunas sugerencias.
Se encontró que un poco más de la mitad de los empleados de la industria maquiladora son mujeres que mantiene a una
familia y son el mayor sustento de su hogar, en promedio tiene siete años trabajando, han tenido la oportunidad de seguir
estudiando para concluir su educación básica gracias a los programas del Instituto Estatal para la educación de los Adultos;
el aumento de hombres en este giro va en aumento ya que dos de las industrias que se investigaron en su mayoría laboran
hombres, lo cual refleja que esta industria no es exclusiva de mujeres como lo era cuando se inició en 1980. Las
oportunidades de trabajo deben reflejar equidad de género.
En las entrevistas, este giro de empresas genera mayor estabilidad al empleado por las prestaciones: INFONAVIT, que es el
encargado de otorgar créditos para la vivienda, los empleados pueden adquirir un patrimonio más para sus familias; IMSS,
servicio médico que ofrece para el empleado y sus familias; vacaciones, aguinaldos, fondo de ahorro entre otras
prestaciones que les da más seguridad económica y con ellos se consigue que disminuya la rotación de personal y
estabilidad en la industria maquiladora de Cuauhtémoc, Chihuahua. La atención social deberá consolidarse en todos los
rublos del quehacer económico.
Existen en cada una de las empresas investigadas un sistema de avance importante, cada empleado según su perfil,
habilidades y conocimientos puede ir mejorando su situación laboral a través del ascenso de puestos para lograr avanzar del
primer nivel de operador a realizar actividades de supervisión, y de administración. Un factor de éxito es la superación
permanente que directamente se refleja es la estabilidad económica para el empleado y su familia.

7. REFERENCIAS

1. Acevedo, J. A. (20 de Febrero de 2012). Is México a Great Place to Work? I. Milenio, pág. 10.

2. Ávila, D. D. (Abril- Junio de 2010). La industria maquiladora como generadora de empleo en el estado de Hidalgo.
(I. T. Domingo, Ed.) Redalyc, XXXV (2), 192-215.

3. Castillo, A. B. (Enero-Junio de 2008). La industria maquiladora y la mano de obra femenina. Observatorio

Laboral, 1(1), 129-163.

4. CIES. (2010). Perfil económico del estado de Chihuahua. Recuperado el 25 de octubre de 2012, de
http://www.chihuahua.com.mx/CIES/Descargas/Boletin/boletin.pdf

5. Guerrero, S. (22 de Junio de 2012). Carga fiscal reduce la competitividad en la industria maquiladora. Recuperado
el 16 de octubre de 2012, de http://www.oem.com.mx/laprensa/notas/n2590837.htm

6. Hernández, R. F. (2010). Metodología de la Investigación. México: McGraw-Hill/Interamericana.

7. INEGI. (FEBRERO de 2011). Estadísticas Económicas INEGI. Recuperado el 19 de octubre de 2012, de
http://www.inegi.org.mx/est/contenidos/espanol/proyectos/INMEX/Informaci%C3%B3n_seleccionada_IMMEX.p
df

71
8. INEGI. (2012). Recuperado el 28 de Noviembre de 2012, de
http://www.inegi.gob.mx/prod_serv/contenidos/espanol/bvinegi/productos/integracion/estados/persc_estd/chih/Per
s-chi.pdf

9. Pigma, F. (15 de marzo de 2013). La revolución Industrial. Recuperado el 15 de marzo de 2013, de El Historiador:
http://www.elhistoriador.com.ar/articulos/mundo/revolucion_industrial.php

10. Tamayo, Y. T. (2006). El proceso de la Investigación Científica. México: Limusa

72
 UTILIZACIÓN EN EL ÁREA ACADÉMICA DE REDES SOCIALES POR
PARTE DE LOS ALUMNOS DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE
CHIHUAHUA
Juan Aguilar Vázquez1, Ileana González Holguín1,
Blanca Liliana Villa Rodríguez2, Martha Lucía Hernández Castillo3
1
Departamento de Ciencias Económico Administrativas
2
Departamento de Ciencias Básicas
3
Departamento de Metal Mecánica
Instituto Tecnológico de Chihuahua
Av. Tecnológico 2909
Chihuahua, Chihuahua, 31310
juanito@itchihuahua.edu.mx
igonzale@itchihuahua.edu.mx
blrv47@hotmail.com
mlhernandez@itchihuahua.edu.mx

Abstracto: En el proyecto de investigación educativa que se propone, se hará un estudio de los diversos aspectos en las
redes sociales, tomando como modelo la red Facebook. Con base en una metodología de corte cuantitativo, se recopilará
información recurriendo a una encuesta aplicada donde se incluyeron preguntas que nos permiten conocer los hábitos de los
estudiantes. Para la aplicación de las encuestas se tomaron en cuenta algunos parámetros como semestre a evaluar y tamaño
de la población, resultando un tamaño de muestra de 210 encuestas, aplicadas aleatoriamente.

Como producto de esta investigación, se contará con un análisis e indicadores que permitan dar cuenta del uso e impacto
que tienen las redes sociales (Facebook) en el ámbito académico de la institución y un conocimiento de las expectativas que
motivan a los estudiantes a utilizarla como un medio que les permite hacer funciones académicas, cobrando cada vez más
fuerza entre los estudiantes.

1. INTRODUCCIÓN

Es evidente que las redes sociales están aquí y que los jóvenes las utilizan. Nuestra obligación como formadores es que
aprendan a usarlas de forma adecuada y nosotros mismos, como docentes tenemos que actualizarnos en la utilización de
nuevas tecnologías ya que el acompañamiento digital en el entorno educativo es muy importante y todos tenemos que estar
preparados para ello.

Nuestro método de estudio reside en establecer algunos parámetros que sirvan para aplicar la teoría de grafos y redes
en las conocidas redes sociales de Internet que están respondiendo a la necesidad del ser humano para comunicarse y
socializarse, y que siguen corroborando, por lo tanto, la teoría aristotélica del hombre como ente social por naturaleza. La
popularidad de las redes sociales, como medio altamente efectivo de comunicación, ha transformado la sociedad actual. Se
ha convertido en una alternativa de comunicación directa de los ciudadanos con el mundo, actualmente esto ha provocado el
acceso fácil y rápido a los medios de comunicación, tanto en el aspecto cotidiano como en el marco educativo, siendo una
herramienta altamente utilizada por los jóvenes estudiantes. Ante esta realidad, resulta imperativo, investigar y analizar
dentro del entorno académico el impacto de los nuevos medios electrónicos de comunicación en el ámbito académico de
nuestra institución.

La primera década del siglo XXI no solo quedará registrada en la historia de las tecnologías de información por el
desarrollo de dispositivos de almacenamiento y procesamiento de información de dimensiones diminutas y con enormes
capacidades, sino que también estará marcada por la creación de interfases que por sus funciones han permitido que
millones de personas interactúen como nunca antes se había visto. Existe una notoria tendencia a compartir archivos
especialmente de vídeo, música y fotográficos en internet, a través de páginas electrónicas de redes sociales, blogs u otros

73
de la tendencia Web 2.0. Todos estos cambios se dan en el contexto de la sociedad de la información, que se caracteriza por
tener una incesante necesidad de obtener, manipular y transferir datos para una multitud de fines.

Tomando como modelo la red social Facebook, se observa que los datos que arroja por si solos son para llamar la
atención: el número de suscriptores, el número de fotografías cargadas, la cantidad de horas que dedican a la semana sus
usuarios todo esto en el corto tiempo desde su creación. Todos ellos dan origen a una serie de análisis de muchos tipos. El
análisis que se expone aquí trata sobre la utilidad que le dan los alumnos del Instituto Tecnológico de Chihuahua en su vida
académica, también se muestran los resultados de una encuesta que busca ubicar los usos y razones que llevan a estudiantes
de nivel superior a dedicar tiempo al uso académico de esta red social.

2. ANTECEDENTES

La teoría de grafos nace con la siguiente leyenda matemática de la ciudad rusa Könisberg que está cruzada por un río, el
Pregel, que forma dos pequeñas islas sobre las que se elevaba el centro de la ciudad. La mayor de ellas era conocida como la
isla Kneiphof y en aquel momento estaba cruzada por cinco puentes. La otra por tres, dos con cada una de las orillas y otro
con su isla gemela, y cuentan que los lugareños solían plantear a los visitantes un acertijo: "¿Pueden cruzarse los siete
puentes en el mismo paseo sin pasar dos veces por uno de ellos?". No muy lejos de Könisberg, en San Petesburgo, vivía uno
de los grandes matemáticos de todos los tiempos: Leonhard Euler. Euler demostró que era imposible establecer una ruta
que conectara todos los puntos de este grafo sin pasar dos veces por el mismo enlace. Para ello representó el problema como
un conjunto de cuatro nodos (cada una de las orillas y las dos islas) unidos por una serie de siete líneas (cada uno de
caminos que se podía seguir de un nodo a otro cruzando los puentes). Nacía la teoría de grafos. Grafos como el que usó no
sirven para representar redes sociales convencionales. ¿Qué podrían significar dos enlaces entre dos nodos cuando además
no son direccionales?. En realidad, los grafos están asociados con una forma particular de redes en las que las relaciones
entre los nodos siempre son simétricas. Por eso los nodos están unidos por líneas también conocidos como aristas o lazos.

Con todo, el lenguaje descriptivo de la teoría de grafos es la base de la notación en cualquier identificación topológica
de una red. La red se define como un conjunto de nodos (también llamados puntos o vértices) que en análisis social
representan a los actores de la red, unidos por líneas que representan la relación o relaciones que les unen.

En 1967 el controvertido psicólogo social Stanley Milgram realizó un experimento original conocido popularmente
como “que pequeño es el mundo”: seleccionó cincuenta personas a las que entregó un mensaje para un único destinatario.
El mensaje sólo podía ser entregado a un conocido o, por estos, a otro conocido, hasta alcanzar el objetivo final. El
experimento no salió muy bien las primeras veces, con una tasa de recepción final del 5% (cosa que no impidió a Milgram
publicar los resultados y abrir un debate que ha sido sumamente fértil). En sucesivos intentos la tasa de recepción se elevó
incluso hasta el 97%. Poco a poco una idea emergió de los experimentos, la de los seis grados de separación: cualquier
persona podría llegar a cualquier otra siguiendo tan sólo seis pasos de "amigos de amigos" (en inglés "friend of a friend"
o FOAF). Este fenómeno se llama clustering y podríamos definirlo como la tendencia que tienen dos conocidos comunes a
un tercero a conocerse entre sí. O dicho a la manera del análisis de grafos, la tendencia a que dos nodos conectados a través
de un tercero se conecten directamente entre sí. El clustering hace que la gran red social se parezca más a una red de redes
que a una única red muy interconectada. En el mundo pequeño anterior a Internet, la red social sería una red
descentralizada. En el lenguaje del análisis estructural diríamos que la red social real tendería representarse como un
conjunto de "clusters" unidos entre sí por puentes locales.

Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), en la sociedad actual, son fundamentales para mejorar la
competitividad de la industria y para satisfacer las demandas de la sociedad. Tienen un efecto catalizador en tres áreas
claves: la productividad y la innovación; la modernización de los servicios públicos y los avances de la ciencia y la
tecnología, apoyando la cooperación y el acceso a la información. Esta investigación se centra en el ámbito educativo,
debido a que el entorno académico, como no podía ser de otra manera, está recibiendo el impacto de las tecnologías de
información y comunicación en todos sus ámbitos de actuación: gestión, enseñanza e investigación. La sociedad tecnológica
actual está replanteando la investigación educativa, en parte por los contenidos objeto de estudio y los interrogantes
planteados sobre la dirección del cambio educativo de la mano del desarrollo de las Tecnologías de la Información y
Comunicación. En estos momentos el docente y el estudiante cuentan con un elenco de información de fácil acceso,
fundamentalmente a través de Internet. Es imprescindible contar con una serie de herramientas que permitan ir clasificando
la información y organizándola en base a la fundamentación teórica del trabajo. Por otra parte, las herramientas de trabajo
74
colaborativo y la posibilidad de recoger información a través de las redes de comunicación está abriendo nuevas formas de
abordar el trabajo de campo (encuestas en línea, blogs, documentos en línea y redes sociales, entre otros) y facilitando la
realización de investigación, en la que colaboran diferentes equipos de trabajo de forma virtual. El análisis de la
información (tanto cuantitativa como cualitativa) y la presentación de la misma en informes o publicaciones está sufriendo
importantes cambios, incorporándose los códigos hipermediales como forma fundamental de presentar las evidencias del
trabajo de campo (fotos, vídeos, documentos en audio y otros) enlazados con el texto explicativo e interpretativo,
permitiendo una lectura múltiple y dinámica del texto.

Según Cabero (2006), las TIC configuran nuevos entornos y escenarios para la formación con unas características
significativas. Por ejemplo: amplían la oferta informativa y posibilidades para la orientación y proceso tutorial, eliminan
barreras espacio-temporales, facilitan el trabajo colaborativo y el autoaprendizaje, y potencian la interactividad y la
flexibilidad en el aprendizaje. A la vez, sobre las TIC, Marqués (2008) resalta que se añaden a los recursos que estábamos
usando; por lo tanto, ahora las TIC son un recurso más disponible para los docentes. Además, tal como destaca Gairín
(2010) las TIC facilitan la creación colectiva de conocimiento y la sociedad del siglo XXI, en centros educativos está
manejando la integración de las mismas.

Una competencia es el conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de la actividad profesional,
conforme con las exigencias de la producción y el empleo (Martínez y Echeverría, 2009). Las competencias tecnológicas
son ciertas habilidades adquiridas por jóvenes y futuros profesionistas que les permiten responder a las exigencias de un
entorno competitivo en un mundo global. El autoaprendizaje, el contacto a distancia y las redes sociales son algunas de
ellas.

Internet es una de las palabras más nombradas en los últimos tiempos por quienes se aproximan a la tecnología o a la
informática. Internet reúne un gran conjunto de denotaciones y connotaciones, de acuerdo a los grupos de usuarios, y a los
servicios cambiantes y en continua evolución. Con más de 200 millones de usuarios en todo el mundo, Internet se ha
convertido en el medio de comunicación más extendido en toda la historia de la humanidad. Constituye una fuente de
recursos de información y conocimientos compartidos a escala mundial. Es también la vía de comunicación que permite
establecer la cooperación y colaboración entre gran número de comunidades y grupos de interés por temas específicos.

La aparición de internet impacta en la educación y está ocasionando profundos cambios en los métodos de enseñanza-
aprendizaje y en los objetivos educativos. El principal valor agregado, la principal diferencia, entre unos alumnos y otros,
entre unos profesionistas y otros, entre unos empresarios y otros, ya no estará dada por quien tiene mas información sino por
quienes tendrán la capacidad de interpretar mejor la información y elaborarla más creativamente, produciendo un
razonamiento de mejor calidad. Internet posibilita, por primera vez en la historia de la educación, que la mente quede
liberada de tener que retener una cantidad enorme de información; solo es necesario comprender los conceptos sobre la
dinámica de los procesos en los cuales una información está encuadrada, ello permite utilizar métodos pedagógicos con los
cuales el alumno puede aprender más y mejor. Ahora los docentes pueden destinar su esfuerzo y el de los alumnos en
desarrollar más las capacidades mentales que les posibiliten a los estudiantes poder comprender adecuadamente la
información y elaborarla creativamente, pudiendo así producir una calidad superior de razonamiento. Respecto de la
enseñanza formal, Internet puede ser útil de muchas formas, la primera es como apoyo a la enseñanza tradicional; como
complemento a ella o como sustituto de esa enseñanza escolarizada o presencial.

3. OBJETIVO

Analizar la relación que los estudiantes del Instituto Tecnológico de Chihuahua generan entre la red social Facebook y su
vida estudiantil, buscando entender su comportamiento en su uso educativo para responder a las exigencias de índole
académico, generadas por una institución más moderna y demandante de nuevas tecnologías de información.

4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Determinar la utilidad que brindan los alumnos del Instituto Tecnológico de Chihuahua a la red social Facebook
dentro del área académica.
 Identificar las herramientas de Facebook más utilizadas por los alumnos del Instituto Tecnológico de Chihuahua.

75
 5. HIPÓTESIS

Hi: Los alumnos del Tecnológico de Chihuahua utilizan la red social Facebook con fines académicos.
Ha: Los alumnos del Tecnológico de Chihuahua no utilizan la red social Facebook con fines académicos.

6. METODOLOGÍA.

Se analizará a los alumnos del Instituto Tecnológico de Chihuahua, con el fin de conocer su comportamiento en el uso de la
red social Facebook, investigando la información relativa al mismo, tales como su utilización educativa en el cual se plantea
la pregunta de investigación, ¿Qué herramientas de Facebook son más utilizadas por los alumnos del Instituto Tecnológico
de Chihuahua?.
En la encuesta aplicada se incluyeron preguntas que nos permite conocer los hábitos de los estudiantes tales como el
detectar donde se conectan a Facebook, cuántas horas duran conectados a la red, a cuántos grupos pertenecen, etc. Para la
aplicación de las encuestas se tomaron en cuenta los siguientes parámetros:

Semestre a evaluar: Enero –Junio 2013.

Tamaño de la población: 4074 alumnos inscritos.
Error estándar: 4% Nivel de Confianza: 95% Probabilidad de éxito: 90%
Se aplicaron las siguientes fórmulas de proporciones para conocer el tamaño de la muestra:

( )
(1)

(2)
⁄

Resultando un tamaño de muestra de 210 encuestas, aplicadas aleatoriamente entre la población estudiantil del
Instituto Tecnológico de Chihuahua. En la figura 1 se puede observar la distribución de los alumnos encuestados por
género, siendo 130 hombres con un porcentaje del 61.9% y 80 mujeres que nos da un 38.10%.

Figura 1. Distribución de la muestra

76
 7. RESULTADOS

A continuación se muestran los resultados obtenidos de la aplicación de encuestas, dentro de estas se muestran preguntas
generales que van desde lo general hasta lo especifico. En la figura 2 se analiza la muestra de acuerdo a la carrera y esta nos
lleva a identificar el tipo de perfil que los encuestados tienen con la finalidad de relacionar su posible uso y aplicación de
Facebook con fines académicos.

Figura 2. Distribución de la muestra por carrera.

Con el fin de identificar frecuencia de uso se les preguntó a los alumnos si pertenece a una o varias redes sociales
como se muestra en la figura siguiente (3). Según lo anterior, el 87.5% de los estudiantes utilizan Facebook como primera
opción, en segundo lugar está el Youtube con un 6.25% seguido de Google+ con un 4.33% y en cuarto lugar quedó Twitter
con un 1.92%. Se puede observar la gran preferencia que tienen los alumnos hacia Facebook, ya que existe un contraste
muy amplio en los porcentajes obtenidos en las encuestas con respecto a otras redes sociales.

77
 Fig. 3. Frecuencia de uso de usuarios de Facebook

De la población de alumnos encuestados del Instituto Tecnológico de Chihuahua, se observa que la mayoría tiene una
cuenta en Facebook con un 94.74% como se muestra en la siguiente figura.

Fig. 4. Frecuencia de número de usuarios de Facebook

Los usuarios que utilizan Facebook se dieron de alta principalmente por invitación de un amigo con un 53.27% y en
segundo lugar mencionaron que por que les gusta mas que otras redes sociales con 19.6%. Así mismo se analizó el tiempo
que diariamente invierten los estudiantes en estar conectados a Facebook, obteniendo lo siguiente:

Figura 5. Uso de Facebook diario

De acuerdo a la figura 5, podemos observar que el 41.71% de los entrevistados se conecta a Facebook de 1 a 2
horas diarias. Ahora bien, es necesario analizar ese tiempo que permanecen conectados, en qué lo ocupan, es decir, lo
utilizan como apoyo académico o permanecen inmersos en los pasatiempos de la red. Para esto, se revisó el comportamiento
general a nivel nacional que mantienen los usuarios mexicanos y de acuerdo a la Asociación Mexicana de Internet
(AMIPCI), quien ha desarrollo una serie de estudios en donde aparecen los puntos mas relevantes de los internautas de

78
nuestro país, los datos los ofrecen en su sitio www.amipci.org.mx con el nombre de Hábitos de los Usuarios de Internet en
México (Mayo, 2012), a continuación se muestran algunos de ellos relacionados con el tema de las redes sociales:
 Dentro de las principales actividades en línea del Internauta Mexicano están el Enviar y Recibir correos
electrónicos (80%), acceder a redes sociales (77%) y buscar información (71%).
 Respecto a las principales actividades de entretenimiento en línea del Internauta Mexicano están el utilizar redes
sociales (86%), visitar sitios de Noticias (61%) y descargar música/videos (37%).
 El 92% de los internautas entrevistados accesa a redes sociales y las principales razones para no acceder a alguna
red social son: No les interesa/no les divierte (62%) y por protección de datos personales (53%).
 4 es el promedio de cuentas en redes sociales en que el internauta mexicano se encuentra inscrito.
 El 19% de los internautas mexicanos que accesan a alguna red social tienen un año o menos haciéndolo, por otra
parte el 30% lleva cinco años o más utilizándolas.
 Las principales redes sociales en México son Facebook (90%), Youtube (60%) y Twitter (55%) respectivamente.
 9 de cada 10 Internautas Mexicanos Acceden a alguna red Social.

Esto habla del gran éxito y popularidad de estas redes sociales en nuestra sociedad, sobre todo de Facebook, y por lo
tanto, se da la razón a los estudiosos de la comunicación en cuanto al surgimiento de una aldea global, en donde la
interacción y la interactividad derrumbarían las fronteras físicas, permitiendo a todos los hombres entablar contacto y
reconocerse mutuamente como miembros de una sociedad, esta última, una que observa en la aparición de múltiples redes o
comunidades en línea que están consolidándose con la adhesión cotidiana de miles de personas con acceso a una
computadora. “Un esquema que ha llevado a los jóvenes a tener la necesidad de hacerse presentes en ese mundo y sus
maneras de organización” (Profra. Irma Perea VII Bienal latinoamericana de comunicación, 2009). No es entonces de
extrañarnos que el comportamiento de los alumnos del Tecnológico de Chihuahua siga en este sentido.

Figura 6. Acceso a Facebook Figura 7. Uso para envíos de correo

De acuerdo con AMIPCI, en México en el año 2012, se duplicó el uso de Smartphones (58%), para conectarse a internet
respecto al año anterior (26%), en consecuencia el uso de PC y laptop ha disminuido en este mismo periodo de tiempo, en
la figura 6 vemos reflejada la realidad nacional en el comportamiento de nuestros estudiantes del I.T.CH., ya que existe un
porcentaje mayor de alumnos que accesan a facebook desde su teléfono celular con acceso a internet. Como se observa en la
figura 7, los usuarios de Facebook prefieren utilizar este medio para el envío de correos en vez de email personal.

79
 Figura 8. Uso de Facebook para otras cuestiones Figura 9. Uso de Facebook

La figura 8 muestra que la mayoría de los encuestados utilizan facebook para otras cuestiones que no sea relacionarse con
amigos, situación que se analiza en la figura 9 y en la cual podemos observar que facebook es una herramienta que además
de relacionar con los amigos, sirve en primer lugar para realizar tareas en equipo y en segundo como un hobbie o
pasatiempo, dejando un amplio margen de desventaja a la hora de dar a conocer creaciones personales como fotos, videos y
escritos.

Figura 10. Tareas subidas Figura 11. Beneficios

El reemplazo del tradicional correo electrónico por Facebook se confirma, y el porcentaje de alumnos que envían entre una
a cinco tareas por esta red social asciende a 87.44% (Fig. 10). La interpretación de la figura 11, es sumamente interesante,
ya que determina el beneficio que se piensa obtener con la utilización de Facebook y en donde quedan casi con el mismo
porcentaje, primero hacer amigos con un 47.24% y la realización de tareas de la escuela con un 46.23%, la investigación
también arroja que a los encuestados no les interesa la remuneración económica con la utilización de esta red, asimismo, si
hablamos de grupos dentro de Facebook podemos notar que pertenecen tanto a grupos de índole social como académico, es
decir a ambos tipos de grupos con un 80.20%(Fig. 12), mientras que el 48.74% de los encuestados expresan que ningún
maestro se comunica con ellos en Facebook con fines sociales ni académicos (Fig. 13).

80
 Figura 12. Tipo de grupo al que pertenece Figura 13. Fines académicos

8. CONCLUSIONES

Después de analizar la información recabada en las encuestas aplicadas a los estudiantes de las diferentes carreras del
Instituto Tecnológico de Chihuahua podemos observar que la utilización de las redes sociales es acorde al comportamiento
que presenta la juventud en el resto del país. Es innegable que las tendencias de la sociedad en México nos llevan a que los
internautas tengan un papel activo: comparten información, conversan, analizan, discuten, reclaman, innovan e
investigan. Cada día crece el número de usuarios con acceso a internet, con lo que se tiene a disposición una multitud
de redes sociales y aplicaciones con millones de usuarios donde la información que circula se comparte continuamente
(enlaces, fotos, comentarios, vídeos y opiniones), sin embargo, en nuestro papel de formadores a nivel superior, debemos
entender este comportamiento y buscar estrategias didácticas que aprovechen las fortalezas de Facebook, logrando que el
conocimiento llegue a ellos a través de este medio y al mismo tiempo, buscando que el manejo de las tecnologías de
información que para ellos es tan natural en su vida social se convierta en una herramienta que les ayude a adquirir una
competencia más que los distinga del resto de jóvenes estudiantes. Así pues, podemos afirmar que la hipótesis planteada en
esta investigación no es cierta en un sentido estricto con la que fue planteada, pero que no es absoluta ya que las redes
sociales como Facebook son también un medio que les permite hacer tareas, trabajos en equipo, foros de discusión y enviar
archivos y cada vez cobra más fuerza entre los alumnos del ITCH, como se refleja en la investigación.

9. REFERENCIAS

1. Cabero Almenara, J., & Llorente Cejudo, M. d. (2006). Propuestas de Colaboracion en educacion a distancia y tecnologias para
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82
 FACTIBILIDAD ECONOMICA DEL SISTEMA DE RIEGO POR GOTEO DEL
MANZANO, EN LA ZONA NOROESTE DEL ESTADO DE CHIHUAHUA,
MEXICO

Roberto Saúl Delgado Chávez1, Teresita de Jesús Amador Parra1

1
Maestria en Administración
Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc
Ave. Tecnológico s/n
Ciudad Cuauhtémoc, Chih. CP 31500
1
rsdch2010@gmail.com
1
tereap2002@gmail.com

Abstracto: De acuerdo a datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI, 2006), la región de Cuauhtémoc,
Chihuahua. México, es el principal productor de manzana en el país, por lo que el objetivo de este trabajo de investigación,
es realizar un estudio de factibilidad económica, que permita conocer la utilidad esperada en una hectárea de cultivo del
manzano, utilizando el sistema de riego tecnificado por goteo, a través de un análisis de los costos de instalación,
mantenimiento y operación de este sistema de riego presurizado, y por otro lado, conocer la utilidad bruta esperada del año,
por concepto de la venta de la manzana al termino del ciclo, tomando como base los precios del año 2012, con los cuales se
puede hacer una proyección al ciclo 2013 y, posteriores. Uno de los beneficios encontrados, con la utilización de este
sistema de riego, es el ahorro de agua al hacer más eficiente su uso. La principal actividad económica de la región de
Cuauhtémoc, Chihuahua, es la fruticultura, sobre todo del manzano (INEGI, 2005), por lo que es sumamente importante,
tomar en cuenta que, para obtener una mayor producción y disminuir los costos de operación, es necesario estar a la
vanguardia tecnológica, en lo que se refiere a los sistemas de riego, con el fin de utilizar el que más se adapte a las
características de la región. Al término de la investigación, se concluye que este proyecto es económicamente viable,
aceptándose parcialmente la hipótesis proyectada, ya que los porcentajes de costos de operación, instalación y
mantenimiento de sistema disminuyen, y aumenta la producción por hectárea, debido a que las parcelas frutícolas en la
región, generalmente son mayores a 5 has., estimándose una utilidad de $ 316,369.75 pesos mexicanos.

Palabras clave: Goteo tecnificado, presurizado, riego, manzano.

Abstract: According to the National Institute of Statistics and Geography (INEGI, 2006), the region of Cuauhtémoc,
Chihuahua. México is the largest producer of apples in the country, so that the objective of this research work is to conduct
an economic feasibility study, designed to show the expected utility in a hectare of apple growing, using the irrigation
system tech drip through an analysis of the costs of installation, maintenance and operation of the pressurized irrigation
system, and on the other hand, knowing the expected gross profit of the year, on account of the sale of the block at the end
of the cycle , based on 2012 prices, with which you can make a projection to 2013 cycle and beyond. One of the benefits
found with the use of the irrigation system, saving water is more efficient to use. The main economic activity of the region
in Cuauhtémoc, Chihuahua, is the fruit, especially apple (INEGI, 2005), so it is extremely important to note that, to obtain
higher production and lower operating costs, is necessary to be at the technological forefront in regard to irrigation systems,
in order to use the most suited to the characteristics of the region. After the investigation, it is concluded that the project is
economically viable, partially accepting the target scenario, because the percentage of operating costs, installation and
reduce system maintenance, and increases production per hectare, because the fruit plots in the region are generally greater
than 5 hectares, estimated a profit of $ 316,369.75 Mexican pesos.

83
 1. INTRODUCCION

El riego por goteo, o riego gota a gota, es un método de irrigación, utilizado en las zonas áridas, debido a que permite la
utilización óptima tanto de agua como de los nutrientes necesarios para la planta, la humedad administrada por este método,
utiliza la presión hidráulica, que permite que las gotas de agua salgan por los emisores, controlando su flujo, a esto se le
conoce como riego presurizado, el cual se infiltra hacia las raíces de las plantas, irrigando directamente la zona de influencia
de las raíces, a través de un sistema de tuberías y emisores (goteros), lo cual aumenta la eficiencia de aplicación del agua y,
por lo mismo, el tiempo de operación de los equipos de bombeo, esta técnica es la innovación más importante en
agricultura, desde la invención de los aspersores en los años 1930, aunque el riego por goteo ha sido utilizado desde la
antigüedad cuando se enterraban vasijas de arcilla llenas de agua, con el fin de que esta se infiltrara gradualmente en el
suelo. El riego gota a gota moderno, se desarrolló en Alemania, cuando los investigadores comenzaron a experimentar la
irrigación con ayuda de tuberías de arcilla para crear una combinación de irrigación y de sistema de drenaje (Israelson,
1983).

El primer sistema experimental de riego por goteo, fue establecido, cuando la familia de Blass en el Kibboutz Hatzerim creó
una compañía de riegos llamada Netafim en 1959, posteriormente, desarrollaron y patentaron el primer emisor exterior de
riego gota a gota. Este método muy perfeccionado, se ha desarrollado en Australia, en América del Norte y en América del
Sur hacia el fin de los años sesenta; el agua de riego, es transportada a través de una extensa red de cañerías o tuberías
plásticas hasta cada planta; el aparato que emite el agua en el suelo, se denomina emisor o gotero. Los emisores disipan la
presión que existe en la red de tuberías, por medio de un orificio de pequeño diámetro o por medio de un largo camino de
recorrido, de esta forma, disminuye la presión del agua y permite descargar desde el sistema hacia el suelo solamente unos
pocos litros por hora por cada gotero. Después de dejar el emisor, el agua es distribuida gracias a su movimiento normal a
través de todo el perfil del suelo. De esta manera el volumen del suelo que puede ser mojado por cada punto emisor, está
limitado por las restricciones del movimiento horizontal y vertical del agua. Existen muchos métodos para controlar la
operación de un sistema de riego por goteo; varían desde una operación completamente manual a una operación
completamente automática. Los métodos básicos para proporcionar un sistema de control son: el control del tiempo, del
volumen y control de retroinformación. Un sistema de control de tiempo, permite que el agua circule por el sistema o no
circule, en lapsos de tiempo predeterminados (Idem).

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Los altos costos de producción frutícola, como son instalación, mano de obra para la operación de los sistemas de riego, así
como la necesidad de optimizar la aplicación del agua destinada al uso agrícola, debido a su cada vez mas difícil extracción
del subsuelo, además de ser un recurso natural no renovable, es un problema que enfrentan los productores frutícolas del
norte de la República Mexicana. Los sistemas de riego que se utilizan con mayor frecuencia, no son los más adecuados,
debido a que carecen de tecnificación en la aplicación del agua, desconociendo las necesidades de agua del cultivo; en la
mayoría de los casos, para regar el terreno, se hace de forma manual, es decir; cada vez que el suelo este seco, se tiene que
encender la bomba, después, se debe de estar pendiente en el riego del terreno, para evitar el desperdicio de agua, dadas las
dimensiones físicas del mismo y la velocidad de infiltración del suelo, hace que el agua no avance lo necesario por los
surcos y, así se produce lógicamente, un tiempo de operación mayor del sistema de bombeo, lo cual genera además de un
mayor desgaste del mismo, un alto consumo de energía eléctrica. En base a lo anterior, se deben de buscar alternativas que
permitan obtener una mejor producción de la cosecha, a la vez tratar de reducir los costos de operación de los sistemas de
riego con el fin de obtener una mayor utilidad al final del ciclo frutícola del manzano.

Ciudad Cuauhtémoc es una población del estado de Chihuahua, México, es el tercer municipio más poblado de esta zona,
está ubicada en la franja central del mismo, a 104 kilómetros al suroeste de la Cd. Capital, con las coordenadas geográficas
N 28 24’ 18.0” , O 106 52’ 00.0” y con una altitud de 2,063 msnm. Está considera como la puerta de entrada a la región de
la Sierra Tarahumara. La ciudad de Cuauhtémoc, se encuentra en la llamada "Ruta de la Manzana", que cubre los
84
municipios de Cusihuiriachi, Carichí, Guerrero y Cd. Cuauhtémoc (UNIFRUT,2007), debido a la cuestión del clima,
precipitación pluvial, calidad de su suelo, agua y a otros factores, esta región es muy favorable para el cultivo y producción
del manzano, en la siguiente tabla se pueden ver los factores climáticos y de precipitación pluvial en esta región.
(UNIFRUT, 2000)

Tabla No. 1. Temperatura y precipitación pluvial media en la región de Cuauhtémoc, Chihuahua.

Mes Temperatura ( C ) Precipitación Pluvial ( mm )

1 Enero 6.55 35.50
2 Febrero 6.60 5.70
3 Marzo 11.60 21.80
4 Abril 13.05 37.20
5 Mayo 17.20 4.50
6 Junio 19.20 55.20
7 Julio 19.65 70.90
8 Agosto 18.40 62.40
9 Septiembre 16.30 36.60
10 Octubre 14.05 70.20
11 Noviembre 8.50 66.30
12 Diciembre 6.95 7.70
474.00
Fuente: Estaciones meteorológicas (UNIFRUT 2010).

Hipótesis.

En base a los estudios realizados en campo, estudios técnicos y experiencia propia de los productores del manzano en la
región de Cuauhtémoc, Chihuahua, se plantea la siguiente hipótesis: el uso del sistema de riego por goteo aumenta la
producción del manzano por hectárea en un 15%; se reducen los costos de operación del sistema de riego en un 20%;
además, se reduce el consumo de agua en un 50%, en comparación con el sistema de riego por multicompuertas.

3. MARCO TEORICO.

Desde 1967, las investigaciones hechas en Israel, por compañías especializadas en sistemas de riego como NETAFIM
demostraron que, en cultivos semejantes y con la misma cantidad de agua, el rendimiento por goteo era muy significativo
en comparación con la aspersión y, el riego por surcos. Un año después Goldberg, demostraba que no sólo era importante el
sistema a nivel de producción y rendimientos, sino que si se utilizaban agua y fertilizantes, el rendimiento era todavía más
espectacular, puesto que se obtenían mejores resultados que aplicando solamente agua directamente del pozo agrícola. A
partir de entonces la expansión del riego por goteo en todo el mundo fue de auténtica revolución, en 1974 había 85.000
hectáreas instaladas en los cinco continentes. Actualmente el 50% de toda el área de cultivos de Israel, ya es regada por
goteros y 20.000 hectáreas, aprovechan las aguas tratadas (es decir recicladas), actualmente, en las regiones productoras de
manzana como Chile, el riego por goteo ocupa cerca del 85% del total de las superficies de irrigación de manzano
(Martínez, 2001).

México cuenta con 6.1 millones de hectáreas bajo riego, que representan el 40.6% de su superficie cultivable (clasificándose
en el sexto lugar a nivel mundial por la Comisión Internacional de Riego y Drenaje (ICID), misma que se encuentra
distribuida en 79 Distritos de Riego con 3.5 millones de hectáreas y, 1.8 millones en 18,487 Unidades de Riego para el
desarrollo rural; en producción y valor representan más del 50% del total nacional, en estos 6.1 millones se utilizan diversos
sistemas de irrigación, de los cuales destaca el de riego por gravedad, el cual se utiliza en más del 90% de la superficie,
siendo el restante ocupado por sistemas de riego presurizado. Entre éstos predomina el riego con tubería con compuertas
(aproximadamente el 50%), le siguen el riego por aspersión y, en menor proporción, el de micro aspersión y goteo,
principalmente (IMTA, 2011).
85
En los ciclos 2006 y 2007, se realizó una investigación, en un huerto de la localidad de Cuauhtémoc, Chihuahua, México,
dónde se evaluó el efecto provocado por el tipo de riego por goteo, por parte del Instituto Nacional de Investigaciones
Forestales, Agrícolas y Pecuarias (INIFAP), La parcela experimental, consistió en cinco hileras de 21 árboles cada una. En
los primeros once árboles de cada hilera, se modificó el tipo de riego hacia goteo encubierto, el cual originalmente fue de
goteo, dejando los diez restantes con el riego original. Sobre éstas últimas parcelas se ubicaron tratamientos con acolchado
orgánico y, en ambos tipos de riego se realizaron aspersiones de ocho horas cada tercer día. Los resultados indicaron que el
tipo de riego aumento la producción y, a la vez se redujeron considerablemente los costos de producción (INIFAP, 2010).

En estudios anuales, realizados por la Unión de Fruticultores de Cuauhtémoc, Chihuahua (UNIFRUT), desde principios de
la década de los noventa, en coordinación con otras uniones de productores de manzana, se ha mostrado, que debido a los
factores climáticos, tipo de suelo con infiltración media, en la mayoría de las parcelas de producción y agua no muy
salitrosa, en comparación con otras regiones del estado de Chihuahua, aunado a las variedades del manzano que se manejan
en la zona, y otros factores, hacen cada vez más difícil la extracción del agua de los pozos agrícolas, que son la mayoría de
las fuentes de abastecimiento de agua de la región, se ha encontrado, que las grandes compañías, que producen material para
instalación de sistemas de riego, están enfocadas al desarrollo de mejores emisores por goteo, con el fin de proporcionar a
los clientes una mayor variedad de posibilidades, que cubran sus necesidades de irrigación.

4. METODOLOGIA

Para la elaboración del presente estudio de factibilidad, se utilizó una parcela experimental cuya ubicación es en el Campo
Menonita número 22, con coordenadas geográficas: Norte 28°28'15.83", Oeste 106°52'57.59", propiedad del Sr. Enrique
Dyck Wiebe, ubicada, en la región de Cuauhtémoc, Chihuahua, México. El tamaño del terreno es de una hectárea, con un
marco de plantación de cuatro metros entre hileras y dos metros entre árboles. Se toma como referencia una variedad común
del manzano en la región (red delicious). El proceso de recolección de datos e información fue el siguiente: (1) Definición
de las variables a evaluar, para determinación de costos de producción, así como el precio del kg. de manzana; (2)
Identificación de los componentes de un sistema de riego por goteo, para solicitar presupuesto del material y determinar los
gastos de instalación; (3) Elaboración del plan de trabajo; (4) Determinación de los costos de mano de obra por trabajador y
número de trabajadores requeridos (5) Recolección de datos climáticos de la región de Cuauhtémoc, Chihuahua; (6)
Recopilación de los datos estimados del precio del kilogramo de manzana, esperado para el ciclo 2013 en pesos mexicanos,
de acuerdo a la variedad del árbol del manzano y una calidad media; y (7) Registro de la información en hoja de cálculo,
para estimar, tanto, los costos del sistema de riego (Ct) y la utilidad bruta del ciclo (Ub), que se da, por el total de la
producción de manzana por hectárea (en Kgs) por el precio estimado del Kg de manzana (pesos mexicanos) y,
posteriormente, obtener la diferencia entre ambas variables, para obtener la utilidad del ciclo o utilidad neta (Uf),
finalmente, con estos datos, validar las hipótesis y determinar si es económicamente viable este proyecto.

5. ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS.

Los datos recolectados en campo, se muestran en esta sección, así como el análisis para la interpretación de los resultados,
que permitan determinar el objetivo de este estudio, que es la factibilidad económica del sistema de riego por goteo en el
manzano en la región de Cuauhtémoc, Chihuahua. En la siguiente tabla, se muestran los datos de entrada para la obtención
de los resultados.

Tabla 2. Datos de Entrada para elaboración del estudio de costo beneficio del sistema de riego por goteo.

Datos de Entrada
Número Descripción Valor Unidad
1 Superficie del Terreno ( Has ) = 1.00 Has
2 Distancia entre Hileras ( H ) = 4.00 Mts.
3 Distancia entre Árboles ( A ) = 2.00 Mts.
4 Número Total de Arboles ( NTA ) = 1,250.00
5 Gasto de Agua Disponible ( Caudal ) = 9.0 Lps
6 Tipo de Suelo analizado ( textura ) = Franco Arenoso

86
 7 Tipo de Emisor propuesto = Gotero JDW 8 Lph
8 Distribución del emisor = 2 emisores / árbol
9 Gasto de Agua Requerido / Ha = 5.55 Lps / Ha
10 Tiempo de riego = 12 hrs./ semana / 8 meses 384 hrs / año

*Datos (1), (2), (3) son marcos de plantación establecidos para arboles predominantes en la región.
*Datos (6), tipo de suelo promedio en la región de Cuauhtémoc, Chih.
*Datos (7), (8), distribución de emisores propuesta por la empresa John Deere Water para frutales. (2 emisores de 8 lph/
árbol).

5.1.- Estimación de Costos del Sistema de Riego

Para estimar los costos del sistema de riego estos se clasifican en:

a) Costos del material e instalación del sistema de riego.

b) Costos de operación del sistema de riego (electricidad, mano de obra, entre otros)
c) Costos de mantenimiento (reparaciones, ampliaciones, automatización, entre otros)

5.1.1.- Costos del material e instalación del sistema de riego

Para la estimación de los costos de material del sistema de riego, se toma como referencia la cotización de la empresa
Sistemas de Riego Cuauhtémoc SA de CV, ubicada en el Km 15 de la Carretera de Cd. Cuauhtémoc a Col. Álvaro Obregón,
en la Colonia Menonita Manitoba, en Cuauhtémoc, Chihuahua, la cual tiene más de diez años dedicada al diseño, venta e
instalación de sistemas de riego para uso agrícola, para obtener el catálogo de materiales requeridos para la instalación del
sistema de riego se obtuvo la asesoría del personal de la misma empresa.

Tabla 3. Presupuesto de material e instalación de sistema de riego por goteo para 1 hectárea de manzano.

No. Descripción Unidad Cantidad Unitario Importe

1 Filtro Desarenador de 3" Sencillo Pza. 1.00 $ 5,200.00 $ 5,200.00
2 Tubo de PVC de 3" x 20' x 80 PSI Pza. 18.00 $ 210.00 $ 3,780.00
3 Válvula de Aire de 2" Pza. 2.00 $ 300.00 $ 600.00
4 Válvula de alivio de presión de 3" Pza. 1.00 $ 450.00 $ 450.00
5 Manómetro de presión de 5 Kgm/cm2 Pza. 2.00 $ 250.00 $ 500.00
6 Manguera de 16 mm, 300 mts. Pza. 10.00 $ 950.00 $ 9,500.00
7 Terminador de manguera de 16 mm. Pza. 50.00 $ 15.00 $ 750.00
8 Goma inicial para manguera de 16 mm. Pza. 50.00 $ 15.00 $ 750.00
9 Gotero marca JDW de 8 Lph a 1 mca Pza. 2500.00 $ 2.25 $ 5,625.00
10 Codo de PVC de 3" x 90 Pza. 2.00 $ 40.00 $ 80.00
11 Instalación del sistema de riego Lote 1.00 $ 13,500.00 $ 13,500.00
TOTAL = $ 40,735.00

5.1.2.- Costos de operación del sistema de riego.

Para la estimación de los costos de operación del sistema de riego se toma como base dos variables principales, los costos
de energía eléctrica para el equipo de bombeo y los costos de mano de obra del personal que se requiere para la operación
del sistema de riego, en la siguiente tabla se pueden ver los costos de operación.

87
 Tabla 4. Costos de operación del sistema de riego por goteo.

No. Descripción
1 Número de horas de bombeo requeridas / año Hrs. 384
2 Numero de Kw / Hr por hora de bombeo 60
3 Costo del Kw / hr de electricidad ( Tarifa 9 ) Pesos $ 0.52
4 Total de Costos / Electricidad / Anual $ 11,980.80
Número de personas requeridas para operación del
5 sistema 1
6 Salario estimado diario / operador del sistema Pesos $ 210.00
7 ( incluye prestaciones de ley, seguridad social )
Número de días / año para operación del sistema de
8 riego Días 240
9 Total de Costos / Mano de obra para operación Pesos $ 50,400.00

TOTAL COSTOS DE OPERACION = $ 62,380.80

*Costos promedio estimados en cuanto a consumo y tomando como base la tarifa 9, subsidiada por CFE (Comisión Federal
de Electricidad) para usuarios de equipos de bombeo para uso agrícola.

5.1.3.- Costos de mantenimiento del sistema de riego.

Se tiene estimado, que los costos de mantenimiento anual, pueden calcularse de manera constante con el 15% del total del
costo del material, necesario para el sistema de riego, incluyendo su costo de instalación, por lo cual se toma como base el
presupuesto presentado por la empresa Sistemas de Riego Cuauhtémoc SA de CV, calculándose de la siguiente manera:

TCM = TCI * 0.15

Dónde:

TCM = Total de costos de mantenimiento

TCI = Total de costos de instalación
0.15 = Porcentaje constante corresponde al costo promedio anual de los gastos de operación en base al costo el material e
instalación.
Así, se tiene lo siguiente:

TCM = (40,735.00) * 0.15

TCM = $ 6,110.25 pesos / anual

Así, se establece que el costo anual de mantenimiento es de $6,110.25, esto sería, tomando en cuenta el primer año, después
de la instalación del sistema de riego por goteo, a partir del segundo año, los costos de mantenimiento se incrementan,
debido al uso del sistema, pero estos costos no representan una variación significativa por lo que se puede manejar como
una constante el 15% anual.

5.1.4.- Estimación de costo total de sistema de riego por goteo (ECA).

La estimación total del costo del sistema de riego por goteo se obtiene sumando los costos del material e instalación, los
costos de operación y finalmente los costos de mantenimiento del sistema de riego, los cuáles se obtuvieron de la siguiente
manera:

Tabla 5. Estimación de costo total de sistema de riego por goteo.

88
 Número Descripción Total
1 Costos del material e instalación del sistema de riego. $ 40,735.00
2 Costos de operación del sistema de riego. $ 62,380.80
3 Costos de mantenimiento del sistema de riego. $ 6,110.25
TOTAL = $ 109,226.05

De acuerdo a los datos evaluados, el costo total estimado anual del sistema de riego seria de: $109,226.05 en pesos
mexicanos.

5.2.- Estimación de la Utilidad Bruta de la Producción del Manzano en una Hectárea.

La utilidad bruta, aplicada en términos de producción frutícola, es el resultado del total estimado de kilogramos de manzano,
obtenidos en una superficie de cultivo, determinada por el precio estimado de venta del producto, en un periodo de tiempo
determinado y se expresa en moneda nacional (UNIFRUT, 2001).

5.2.1.- Variedad del manzano y producción en kgs. por árbol.

Para la estimación de la producción, se tiene considerada la información que se muestra en la tabla número seis, para lo
cual, fueron utilizados como referencia, los precios estimados para el kilogramo de manzana, esperados para el año 2013,
tomando en cuenta una producción de manzana en un año promedio, usando sistema de riego por goteo, con aplicación
adecuada de fertilizantes y químicos, así como un calendario adecuado de riego, de acuerdo a las necesidades fisiológicas
del árbol, sin daños por granizo, con un control de plagas y de heladas tardías adecuado, para ello, se ajustó el precio de la
manzana un porcentaje de 10% menos, al real estimado, para compensar algunos de los factores de riesgo en la producción,
almacenamiento o algún evento externo, que pudiera afectar el rendimiento esperado, cabe mencionar que la producción se
puede asegurar al precio estimado de venta por UNIFRUT, siempre y cuando se cumplan los requisitos establecidos en la
póliza de seguro frutícola.

Estimación de la Utilidad Bruta (Ub).

Tabla 6. Calculo de la utilidad Bruta estimada utilizando riego por goteo (Ub)

Número Descripción
1 Número de árboles por hectárea = 1,250.00
2 Variedad del árbol = red delicious (roja)
3 Edad estimada del árbol (años ) = 4.00
Producción estimada del árbol (kgs)
tomando en cuenta la edad fisiológica del
4 árbol = 22.00
Precio estimado del kg. de manzana,
5 calidad media para el ciclo 2013= $ 7.00
UTILIDAD BRUTA ESPERADA ( Ub ) = $ 192,500.00

Para la estimación de la Utilidad Neta Estimada (UNE) se utiliza la siguiente formula:

UNE = Ub – ECA

Dónde:

UNE = Utilidad Neta Estimada

Ub = Utilidad Bruta
ECA = Estimación de costos anuales

89
UNE = ($192,500.00) – ($129,226.05) = $63,273.95

UNE = $ 63,273.95 pesos mexicanos de utilidad, por una hectárea de cultivo del manzano en un año.

5.3. Resumen de Resultados.

De acuerdo a lo anterior, se puede concluir que es económicamente viable el proyecto, la hipótesis planteada se acepta
parcialmente, ya que los porcentajes de costos de operación, ahorro de agua, instalación y mantenimiento del sistema,
disminuyen, y existe aumento en la producción por hectárea, con cifras muy cercanas a lo proyectado; por otro lado, y
tomando en cuenta que las parcelas frutícolas son generalmente mayores a cinco hectáreas, se puede estimar una utilidad de
$316,369.75 pesos mexicanos, lo cual da como promedio $26,364.15 pesos mexicanos mensuales, lo cual en la actualidad
representa un ingreso mensual muy aceptable, para la economía de una familia, no implicado grandes costos en lo que se
refiere a inversión inicial. Aunado a lo anterior, existen varios esquemas de financiamiento, así como apoyos por parte de la
Secretaria de Agricultura, Ganadería Pesca y Alimentación (SAGARPA), de la Comisión Nacional del Agua (CONAGUA),
para lo que es, la tecnificación de riego, los cuales en el ciclo 2012, apoyaban a los productores hasta con $20,000.00 pesos
mexicanos por hectárea, en la instalación del sistema de riego, siempre y cuando el productor este al corriente con la
documentación requerida y los pagos por conceptos de energía eléctrica en la Comisión Federal de Electricidad (CFE), así
como, en la cuestión del pago de los impuestos en el Sistema de Administración Tributaria (SAT), lo cual representa un
beneficio adicional para el productor.

6. CONCLUSIONES

Actualmente el riego por goteo es tecnológicamente la opción más adecuada para regar cultivos, ya sean agrícolas o
frutícolas, debido a su ahorro de energía eléctrica, mano de obra y agua, representando una alternativa para incrementar la
utilidad final de un ejercicio; además de que su tiempo de vida con un adecuado mantenimiento correctivo y, sobre todo
preventivo, es de 15 a 20 años. A medida que avanza la tecnología en los sistemas de riego, estos son cada vez más
eficientes, por lo cual, la inversión en este tipo de sistema de riego es rentable. La utilización de tipo de sistema, es
inevitable, debido a factores como el abatimiento de los mantos acuíferos, la necesidad de reducción de costos de
producción, el aumento de la producción agrícola, debido al constante crecimiento de la población, aunado a las necesidades
de alimentación, siendo la opción que en el futuro, va a ser la más utilizada por los productores.

Por otro lado, la práctica del riego, constituye uno de los factores más importantes para el desarrollo y crecimiento de las
plantas, la cual puede llevarse a cabo mediante el sistema de riego por goteo. Esta costumbre en el riego, permite además,
una mejor utilización del agua, controlar a la perfección los fertilizantes necesarios, así como, suministrar la cantidad exacta
de humedad requerida por el cultivo, en todo momento, lo cual da como resultado, una utilidad mayor en cuanto a la
disminución de costos de producción, una creciente y mejor calidad del cultivo, así como el óptimo aprovechamiento de un
recurso tan importante como es el agua.

7. REFERENCIAS

1. Israelson, D. W. y V. E. Hansen. (1965) Principios y Aplicaciones del Riego. Editorial Reverte. S. A., Barcelona-
España. 396 p.

2. Ferreira, R; Selles, G; Pimstien, A. (200) Diseño, manejo y manutención de equipos de riego localizado de alta
frecuencia. Chile. Instituto de Investigaciones Agropecuarias. 282 p.

3. Fuentes Yague, JL. (2003) Técnicas de riego. Sevilla, España, Editorial Mundi Prensa. 484 p.

4. Losada Villasante, A. (2005) El riego: fundamentos de su hidrología y de su aplicación. Sevilla, España, Ministerio
de Agricultura, Pesca y Alimentación. 261 p.

90
5. Martínez, L. (2001) Manual de operación y mantención de equipos de riego. Chile, Instituto deInvestigaciones
Agropecuarias. 98 p.

6. Instituto Mexicano de Tecnología del Agua, IMTA (2010 y 2011)

7. Valverde, JC. (1975) Riego y drenaje. Costa Rica, Universidad de Costa Rica. 224 p.

8. Moreno Valencia, A. (2002) Apuntes de Hidráulica e Ingeniería del Riego. E.U.I.T.A., Ciudad Real. España

9. Unión de Fruticultores de Cuauhtémoc, UNIFRUT (2006, 2007, 2008, 2010, 2011).

10. Instituto Nacional de Investigaciones Forestales, Agrícolas y Pecuarias, INIFAP (2010)

91
 DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA INTEGRAL DE
INFORMACIÓN EN UNA OFICINA DE ENLACE DE UNA DEPENDENCIA
DEL SECTOR GUBERNAMENTAL EN EL ESTADO DE CHIHUAHUA
1
Julio César Villagrán Ruiz; 2Miriam Dalila Santillán Piñón; 2 Ricardo Alonso Domínguez Mireles; 2José María
Morales Sáenz
1
Oficina Estatal de Enlace de la Secretaria de Relaciones Exteriores en ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua
Calle Morelos y 23 sin número, Frac. San Antonio
Ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua
2
Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc
Avenida Tecnológico sin número
Ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua

Abstracto: En el presente trabajo se muestra el diseño de un sistema integral de información en una oficina de enlace de
una dependencia del sector gubernamental, en el Estado de Chihuahua. Mediante el firme propósito de llevar a cabo la
implementación del sistema que sitúe a la dependencia en un entorno actualizado. El problema principal detectado en las
Oficinas de Enlace de la Secretaría de Relaciones Exteriores Delegación Chihuahua, es la necesidad de un sistema integral
de información, que les permitan tener el control total en trámites y procesos, para mejorar el servicio que estas oficinas
ofrecen. Después de realizar un diagnóstico a las oficinas de enlace de esta dependencia, se delimitaron las estrategias
acordes a cada una de las necesidades arrojadas, de la cual derivan las acciones para lograr los objetivos de cada una de
ellas. Posterior a cada una de las actividades descritas por el modelo de diagnóstico, se logró la propuesta de mejora, donde
se incluye el diseño e implementación de un sistema integral de información. Esta investigación es la concentración de los
datos e información que se generaron durante el diseño e implementación del sistema integral de información, desarrollado
para la organización.

Palabras clave: diagnostico, control, sistema de información, mejora

1. INTRODUCCIÓN.

La Delegación de la Secretaría de Relaciones Exteriores en Ciudad Chihuahua, como instancia reguladora de las Oficinas
Estatales y Municipales de Enlace de Chihuahua, estableció como compromiso irrenunciable en el desarrollo, implantación,
mantenimiento y mejora de un modelo de calidad en todas sus oficinas, con el propósito de avanzar y consolidar la
transformación de las instituciones gubernamentales en organizaciones eficaces y eficientes.

Uno de los principales objetivos es lograr un servicio de clase mundial, innovador y con una sólida cultura de calidad
total, capaz de proyectar una imagen confiable y transparente. Para ello, ha sido necesario reemplazar los esquemas
tradicionales de la gestión pública, por los más avanzados sistemas administrativos y tecnológicos; evaluar la gestión con
base en estándares de competitividad, promover la dignificación y eficacia del servicio público, rediseñar los procesos y
servicios, y dirigir el quehacer hacia el cumplimiento de las expectativas y necesidades de los ciudadanos.

Para llevar a cabo esta profunda transformación de las Oficinas de Enlace de la Secretaria de Relaciones Exteriores
Delegación Chihuahua, se realizó un diagnóstico organizacional que permitió formular estrategias de mejora, para lo cual se
utilizó el modelo de Aceves Ramos (2004), utilizando los elementos de los procesos de planeación estratégica y las matrices
de análisis estratégico.

2. ANTECEDENTES.

Las Oficinas de Enlace de la Secretaria de Relaciones Exteriores en el Estado de Chihuahua, surgen de la iniciativa de
descentralizar los servicios que ofrece el Gobierno Federal, logrando con esto satisfacer las necesidades de las poblaciones
más alejadas, ofreciendo asesorar y orientar al público sobre los requisitos y trámites necesarios para la obtención de

92
pasaportes ordinarios, certificados de nacionalidad mexicana y las becas que promueve la Secretaría de Relaciones
Exteriores, así como organizar, integrar, coordinar y dar continuidad a los grupos que formen parte del programa de
atención a migrantes y sus familias. Es así como, la Secretaria de Relaciones Exteriores (S.R.E.), firma un acuerdo
compartido con El Gobierno del Estado de Chihuahua y diferentes Gobiernos Municipales, para instalar oficinas que brinde
los servicios federales de dicha dependencia.

Las Oficinas de Enlace de la Secretaria de Relaciones Exteriores Delegación Chihuahua, se encuentran ubicadas en
puntos estratégicos, ofreciendo sus servicios a lo largo y ancho del Estado. Debido al crecimiento que ha tenido las oficinas,
actualmente, se ha presentado la oportunidad de atender a un número importante de usuarios que requieren de los servicios
de la S.R.E., generándose a la vez diversos problemas de tipo administrativo, que han originado demoras en trámites y
reproceso innecesarios, es por ello que las oficinas de enlace requieren de un diagnóstico organizacional que les permita la
formulación de estrategias de mejora, dentro de las que destaca la necesidad de implementar un sistema integral de
información que permita tener el control total de la información que la dependencia genera, con el fin de poder brindar un
servicio de calidad y tomar decisiones oportunas y precisas para el mejoramiento de la misma.

3. OBJETIVO.

Diseñar e implementar un sistema integral de información en la Oficina de Enlace de la Secretaría de Relaciones Exteriores
en ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua.

4. ALCANCE.

En base a las ventajas que brinda el análisis del contexto de la organización, necesario para el diseño e implementación de
un sistema integral de información, se pretende mejorar los procesos productivos existentes en todos los niveles de la
organización. Cabe mencionar, que dicho sistema ha de ser aplicable a todas las Oficinas de Enlace de la Secretaria de
Relaciones Exteriores de la región, o así mismo servir de referencia, en aquellas dependencias con características similares.

5. REVISIÓN DE LITERATURA.

En la actualidad se vive un ambiente de austeridad y competitividad en las organizaciones donde los recursos humanos van
muy orientados al rendimiento; por lo tanto, las organizaciones son un medio necesario de orden y cooperación constante de
los recursos humanos, que necesitan ser organizados para lograr sus objetivos en común. Sin embargo hay que tomar en
cuenta que la organización es un elemento importante de dinámica social.

De acuerdo con Cummings y Worley, el diagnóstico es el proceso para conocer el funcionamiento de los
departamentos y de los recursos humanos que se encuentran dentro de una organización. A través del diagnóstico
descubrimos los aspectos en cada área que requieren mantenerse, modificarse o cancelarse. Incluye recopilación de
información pertinente para aprovechar el potencial de la organización.

El diagnóstico organizacional para Hellriegel y Slocum, es un proceso de evaluación en función de una organización,
un departamento, un equipo o un puesto, para descubrir las fuentes de los problemas y las áreas que se deben mejorar.
Implica recabar datos acerca de las operaciones actuales y analizar estos datos, formular conclusiones para el posible
cambio y las mejoras. Un diagnóstico exacto de los problemas y el funcionamiento de las organizaciones es esencial como
punto de partida para un cambio organizacional planeado.
El control, definido por Hampton, como parte del proceso administrativo, consiste en vigilar los objetivos y normas
obtenidos de la planeación. El control cierra el ciclo de los procesos gerenciales pues relaciona el progreso o avance real con
el que se previó al momento de la planeación. La realización de informes, comparaciones o evaluación del avance
constituyen el fundamento para intervenir, hacer ajustes, replantear y aplicar otras medidas correctivas.

Henry C. Lucas, Jr., Define sistema de información, como un conjunto de procedimientos ordenados que, al ser
ejecutados, proporcionan información para apoyar la toma de decisiones y el control de la organización, también define la
información como una entidad tangible o intangible que permite reducir la incertidumbre acerca de algún estado o suceso.

93
 La información para el control administrativo, según Gordon B. Davis y Margrethe H. Olson, es necesaria para los
directivos para medir el rendimiento, decidir sobre las operaciones de control, formular las nuevas reglas de decisión que
van a ser aplicadas por parte del personal de operaciones y además la asignación de recurso. El proceso de control requiere
las siguientes clases de información; funcionamiento planeado, variaciones de un funcionamiento planeado, explicaciones
de las variaciones y análisis de las posibles decisiones o cursos de acción.

Para Murdick y Munson, los sistemas de información administrativa nacen de las necesidades de información de los
gerentes y se basa en la captación de datos internos y externos. Los primeros son generados por subsistemas de información
que apoyarán a los diversos sistemas de procesos. Para facilitar el análisis se pueden clasificar los sistemas administrativos
en tres grupos; sistemas administrativos generales, sistemas administrativos de línea y sistemas administrativos de apoyo.

Kenneth C. Laudon y Jane Price Laudon, consideran que una de las tendencias más emocionantes en los sistemas de
información ha sido el papel creciente de los sistemas de información estratégicos que dan a las instituciones una ventaja
competitiva. Entre éstos se incluye aquellos que apoyarán a la planeación a nivel directivo así como los que crean nuevos
productos y servicios, abren nuevos mercados mejoran la presentación de servicios y reducen costos.

6. METODOLOGÍA.

Este trabajo consta de una investigación que pretende diseñar e implementar un sistema integral de información de la
Oficina de Enlace de la Secretaría de Relaciones Exteriores en ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua, esta investigación servirá
como marco referencial en la intención de desarrollar investigaciones acordes a este proyecto en alguna otra empresa del
sector gubernamental.

La metodología que se aplicó en el diseño e implementación del sistema integral de información, en la Oficina de la
Secretaría de Relaciones Exteriores en ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua, es el ciclo de vida del software, mismo que se llevó
a cabo de la siguiente forma.

Figura1. Proceso de Desarrollo de Sistema.

A. Análisis de necesidades. Es el proceso a través del cual se observan cada uno de los requerimientos y cómo se
llevan a cabo los procesos, con la finalidad de identificarlos claramente y posteriormente elaborar los diagramas
respectivos que plasmarán las ideas para cumplir con cada uno de los requerimientos que el usuario de la
aplicación requiere.

B. Diseño de Funcionamiento. Establecer la forma más eficiente para que los requerimientos se completen en la
aplicación, la manera en que la información se manejará, los procesos y todo el diseño visual del sistema. Además
de la compatibilidad, soporte y lenguaje de programación más adecuado para cumplir con cada uno de los
requerimientos.

94
 C. Programar Sistema. Se establecen las bases del diseño y una vez seleccionado el lenguaje, se comienza con la
codificación de cada uno de los requerimientos al lenguaje de programación basados en el análisis previo, para que
cada uno de los requerimientos funcione de la manera adecuada.

D. Prueba de Sistema. En esta etapa, se somete el sistema a diversas pruebas, para identificar los errores o fallas en
la programación, diseño o función de éste, en caso de detectar fallas, se reprograma para corregirlas y se prueba
nuevamente. Después de que el sistema se prueba rigurosamente hasta calificarse como completo y sin errores,
entonces el sistema califica como validado.

E. Validación de Sistema. Una vez que el sistema ha sido probado y no se han detectado más errores, queda listo
para ser utilizado de manera confiable.

7. RESULTADOS.

Del seguimiento a las diferentes etapas del proceso de diseño e implementación del sistema integral de información, se
obtuvieron los siguientes resultados para la Oficina de Enlace de la Secretaría de Relaciones Exteriores en ciudad
Cuauhtémoc, Chihuahua:

1. Se analizaron las necesidades, donde se observaron cada uno de los requerimientos y proceso que se lleva a cabo
dentro de la Oficina de Enlace de la Secretaría de Relaciones Exteriores en ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua, Una
vez que se identificaron se elaboraron los diagramas respectivos para cumplir con cada uno de los requerimientos
que el usuario de la aplicación requiere.

2. Se realizó el diseño de funcionamiento para establecer la forma más eficiente para que los requerimientos se
completen en la aplicación, la manera en que la información se manejará, los procesos y todo el diseño visual del
sistema. Además de la compatibilidad, soporte y lenguaje de programación más adecuado para cumplir con cada
uno de los requerimientos.

3. Se programó el sistema, estableciendo las bases del diseño y una vez seleccionado el lenguaje, se inició con la
codificación de cada uno de los requerimientos del lenguaje de programación basados en el análisis previo, para
que cada uno funcione de la manera adecuada.

4. Se realizó la prueba del sistema, en esta etapa, se sometió al sistema a diversas pruebas, para identificar los errores
o fallas en la programación, diseño o función de éste, al detectar fallas, se reprogramó para corregirlas y se
probonuevamente. Después de que el sistema se probó rigurosamente hasta calificarse como completo y sin
errores, entonces el sistema se califica como validado.

5. Por último se realizó la validación del sistema, una vez que fue probado y no se detectaron más errores, entonces el
sistema queda listo para ser utilizado de manera confiable.

Al terminar el diseño se procedió a realizar la implementación del sistema en la Oficina de Enlace de la Secretaría de
Relaciones Exteriores en ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua, donde se procedió a realizar los últimos ajustes y el manual del
usuario.

8. CONCLUSIONES.

Fue llevado a cabo con éxito el diseño e implementación del sistema integral de información dentro de la Oficina de Enlace
de la Secretaría de Relaciones Exteriores en ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua, logrando los objetivos propuestos al inicio de
la investigación. Con ello se logró un control total de la información que la oficina genera, permitiendo contar con
información válida y confiable al momento de la toma de decisiones, simplificando búsqueda de información interna,
evitando demoras y mejorando considerablemente la atención a los usuarios sobre los servicios que la dependencia ofrece.
95
 El sistema ha quedado debidamente instalado y en pleno funcionamiento, en una etapa de evaluación interna por parte
de la oficina, lo que permitirá realizar mejoras del mismo, con la finalidad de lograr el sistema adecuado a las necesidades
de la dependencia y posterior a ello poder duplicar el sistema en las demás Oficinas de Enlace de la Secretaria de Relaciones
Exteriores Delegación Chihuahua.

Este trabajo de investigación permite concluir que lo que caracteriza a una dependencia de gobierno ubicarse como una
dependencia de calidad, es poseer una o varias ventajas competitivas por lo que la Oficina de Enlace de la Secretaría de
Relaciones Exteriores en ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua, ahora que implementó una herramienta que le permite a los
colaboradores de la dependencia realizar de manera más eficiente su desempeño laboral, debe explotarla a su máxima
capacidad, sin olvidar que para que una estrategia sea eficaz, hay que esforzarse para crear una organización fuerte y
flexible, capaz de responder con inteligencia independientemente de lo que ocurra en su entorno.

9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

1. Cummings y Worley (2007). Desarrollo Organizacional y Cambio, 8a. Edición, Editorial Thomson, México, D.F.

2. Hampton, D. (1997) Administración. México, Editorial McGraw- Hill. Interamericana de México S.A. de C.V.

3. Hellriegel D, Slocum J, (2009) Comportamiento Organizacional, 12ª Edición, Learning Inc., México, D.F.

4. Henry C. Lucas, Jr., (1990) Conceptos de los Sistemas de Información para la Administración, 1ª Edición en español,
McGraw Hill., México, D.F.

5. Kennrth C Laudon, Jane Price Laudon, (1996) Administración de los Sistemas de Información, 3ra. Edición, Pearson
Educación, México, D.F.

6. Gordon B. Davis, Margrethe H. Olson, (2004) Sistemas de Información Gerencial, 8a. Edición, Pearson Educación,
México, D.F.

7. Robert G. Murdick, John C. Munson, (1988) Sistemas de Información Administrativa, 2da. Edición, Prentice Hall
Hispanoamericana, México, D.F.

96
 ANALISIS DE FACTORES COMPETITIVOS PARA LA OPERACIÓN DE
TALLERES DE MANTENIMIENTO MECANICO PARA VEHICULOS DE
TRANSPORTE DE CARGA Y DE TRÁFICO PESADO EN LA REGION DE
CUAUHTEMOC, CHIHUAHUA
María de Jesús Martínez Cerros ¹ Jesús Fernando Nava Quintana1
1
Maestria en Administración
Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc
Av. Tecnológico s/n
Ciudad Cuauhtémoc Chihuahua C.P. 31500.
martinez_mariadej@yahoo.com.mx 1
fernavaitcc@yahoo.com.mx 2

Abstracto: La industria de servicios automotrices, así como la de camiones de tráfico pesado, a nivel mundial es altamente
competitiva, debido a la amplia gama de vehículos existentes en el mercado, que requieren servicios eficientes de
mantenimiento, sin embargo, esta industria, presenta deficiencias, ya que son pocos los proveedores del servicio, por lo que
en el presente estudio, se analizaron las formas de atención al cliente, en los talleres de mantenimiento automotriz y para
camiones de tráfico pesado en la Ciudad de Cuauhtémoc, Chihuahua, México. La metodología empleada para llevar a cabo
el presente análisis, se basó en la estrategia competitiva en la satisfacción al cliente, para lo cual, se determinaron los
factores que incrementan la percepción de calidad proporcionada, mediante la aplicación de cuestionarios, aplicados al
100% de los propietarios de talleres mecánicos similares en la región, analizando las siguientes variables, conocimiento de
la información del personal, honestidad, seguimiento, resolución de problemas, tiempo de atención, tiempo de entrega,
aspecto de las instalaciones, del personal, calidad del servicio y el precio, entre otras. Los resultados del estudio, indican que
el tiempo de entrega, atención al cliente y existencia de refacciones, juegan un papel importante en la percepción de la
calidad del servicio prestado, sin embargo, el servicio que se ofrecen en la zona, requiere de personal más capacitado,
además de la implementación de modelos de atención al cliente, para hacer más eficiente el servicio.

Palabras clave: Calidad, Servicio, Satisfacción.

1. INTRODUCCION

En México, como en la mayor parte del mundo, la globalización ha generado no solo cambios en la economía, sino también
en el comportamiento de los mercados. Al contar los clientes con mayores opciones de servicio se vuelven más selectivos y
buscan obtener el mejor servicio por su dinero, en consecuencia las mejores condiciones y mejor trato. En el mercado de
servicios los cambios han sido muy impactantes. Esto se puede observar por el crecimiento en el número de talleres
que proporcionan servicio a vehículos tanto de origen nacional como importados. Por esta razón, empresas de este giro han
buscado formas de atraer y retener clientes. Algunas empresas ofrecen incentivos como descuentos en el precio y otras, el
pago del servicio a crédito.

Algunos talleres saben que el servicio al cliente es un factor importante debido a que el servicio que se ofrece
necesariamente es requerido durante el periodo de vida útil del vehículo. El ofrecer un buen servicio se convierte en un
negocio atractivo porque a la vez que representa un ingreso para la empresa, asegura que este regrese continuamente a
solicitar el servicio. Con esta idea han dirigido las empresas de servicios muchos de sus esfuerzos para mantener satisfecho
al cliente. Tradicionalmente sobresale el servicio que se le proporciona al vehículo en el taller mecánico, pero también se
debe considerar la función de atender las quejas de los clientes insatisfechos. La administración moderna habla de servicio
personalizado, y no de servicio técnico únicamente. Para precisar más este enfoque y hacerlo manejable se menciona de la
experiencia del cliente en su contacto con un servicio. En la operación, se permite diseñar, planear y controlar las
condiciones que afectan lo que el cliente piensa y siente del servicio.

Las empresas en la cual se enfoca este estudio son talleres de servicio que proporcionan mantenimiento a vehículos
tanto de uso automotriz como de tráfico pesado, incluyendo tractocamiones y autobuses de transporte de pasajeros. La
97
ciudad de Cuauhtémoc Chihuahua, lugar donde se desarrolla el estudio, tiene 154,639 habitantes (INEGI, Censo 2010). Y
tiene una gran afluencia de vehículos de carga por su comercio frutícola y de semillas.

La empresa proporciona servicio a vehículos de diferentes marcas, por lo que los empleados deben estar capacitados en
todas las marcas de vehículos, camiones y tractocamiones. La variabilidad en los tipos de vehículos hace que el servicio sea
dirigido tanto a vehículos automotrices como de carga y de servicios de autobuses locales y foráneos. Considerar la
importancia de cuidar el aspecto de cumplir con los lineamientos y políticas de la empresa por el personal de la misma que
está involucrado con la atención al cliente y por el que contribuye con el servicio que se proporciona al mismo.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La propuesta de investigación es realizar un análisis en donde se determinen los factores que forman parte de la mejora de la
calidad en el servicio para una empresa que proporcione mantenimiento a vehículos pequeños y de tráfico pesado, como
automóviles, tractocamiones y autobuses, y proponer una mejor nivel de calidad para que de esta forma se atienda la
demanda de este este servicio en la región.

En cuanto a los objetivos específicos, estos se centran en establecer los factores de calidad en el servicio aplicables a la
empresa, siendo:
a) La realización de un diagnóstico de calidad en el servicio
b) Proponer mejoras en la calidad del servicio proporcionado

3. MARCO TEORICO

El servicio de mantenimiento como una ventaja competitiva implica abordar todo el proceso de otorgamiento del servicio,
siendo parte del conocimiento de las expectativas de los clientes y de lo que la empresa podría y debería brindarle al cliente.
La calidad total es una de las principales tendencias que adoptan las organizaciones modernas se caracteriza por ser un
sistema efectivo que integra todos los grupos (Kotler, 2011).

Las Filosofía del Mantenimiento, implica disponer de un grupo mínimo de recursos humanos capaz de garantizar
optimización de producción, disponibilidad de equipos, y la seguridad en la planta industrial. Existen seis tipos diferentes de
mantenimiento, dentro de los principales se localizan los siguientes:

Mantenimiento Preventivo: siendo, los servicios de inspección, control, conservación y restauración de un ítem con la
finalidad de prevenir, detectar o corregir defectos, tratando de evitar fallas. Este mantenimiento se realiza con una
frecuencia dependiendo de la criticidad del equipo.

Mantenimiento Correctivo: Servicios de reparación en ítems con falla; es decir este mantenimiento se realiza cuando se
detecta la falla o cuando ya ocurrió.

Mantenimiento Predictivo: Servicios de seguimiento del desgaste de una o más piezas o componente de equipos
prioritarios a través de análisis de síntomas, o estimación hecha por evaluación estadística, tratando de extrapolar el
comportamiento de esas piezas o componentes y determinar el punto exacto de cambio.

El mantenimiento Predictivo basado en la confiabilidad o la forma sistemática de como preservar el rendimiento

requerido basándose en las características físicas, la forma como se utiliza, especialmente de cómo puede fallar y evaluando
sus consecuencias para así aplicar las tareas adecuadas de mantenimiento ( preventivas o correctivas).

Mantenimiento Mejorativo o Rediseños: consiste en la modificación o cambio de las condiciones originales del equipo
o instalación.

No es tarea de mantenimiento propiamente dicho, aunque lo hace mantenimiento.

Mantenimiento Selectivo: Servicios de cambio de una o más piezas o componentes de equipos prioritarios, de acuerdo
con recomendaciones de fabricantes o entidades de investigación.
98
 Por su parte, en los principios y aplicación del mantenimiento es importante asegurar que todo activo continúe
desempeñando las funciones deseadas, con el objetivo de asegurar la competitividad de la empresa por medio de garantizar
la disponibilidad y confiabilidad planeadas de la función deseada, satisfacer todos los requisitos del sistema de calidad de la
empresa, cumplir todas las normas de seguridad y medio ambiente, así como maximizar el beneficio global.

El mantenimiento es aplicable a todo sistema o empresa que desee aumentar la confiabilidad o la vida útil de sus
activos, uno de los aspectos más importantes del mantenimiento de los equipos, maquinarias e instalaciones, es aplicar un
adecuado plan de mantenimiento que aumente la vida útil de éstos reduciendo la necesidad de los repuestos y minimizando
el costo anual del material usado, ya que muchas de las maquinarias utilizadas en México, son traídas del extranjero al igual
que muchos materiales y algunas piezas de repuestos. El mantenimiento es un proceso donde se aplica un conjunto de
acciones y operaciones orientadas a la conservación de un bien material y que nace desde el momento mismo que se
concibe el proyecto para luego prolongar su vida útil. Para llevar a cabo ese mantenimiento tiene que ser a través de
Programas que corresponden al establecimiento de frecuencias y la fijación de fechas para realizarse cualquier actividad.

Para realizar un mantenimiento eficaz y efectivo, será necesario revisar el proceso de desempeño de labores y
responsabilidades de los empleados, ya que una persona sin información no es capaz de asumir responsabilidades, una
persona con información tal vez no sea de gran ayuda, pero sirve para asumir responsabilidades. (Rey, 2001).

Porter (1987), menciona que la ventaja competitiva no puede ser comprendida, observando una organización como un
todo, sino a través de la identificación de las distintas actividades que desarrolla la empresa en el diseño, producción,
mercadotecnia, entrega y apoyo de sus productos. Es por eso que introduce el concepto de “cadena de valor”, como la
herramienta básica para examinar todas las actividades que desempeña la empresa, así como su interacción. La cadena de
valor disgrega a la organización en sus actividades estratégicas relevantes para comprender el comportamiento de los costos
y las fuentes de diferenciación existentes y potenciales.

Una empresa obtiene ventaja desempeñando estas actividades estratégicamente importantes a un costo más barato o
mejor que sus competidores. Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas,
dichos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa, ya que esto implica
que cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores.

También es importante señalar que la empresa debe precisar con exactitud y cuidado la misión que se va regir en la
misma, ya que la misión es fundamental, pues esta representa las funciones operativas que va a realizar en el mercado y va a
suministrar a los consumidores. El uso de cualquier tipo de sistema de información, incluyendo los sistemas de Business
Intelligence, deberá de servir de apoyo para completar dichos planes y estrategias, es decir, deberán de estar alineadas a la
estrategia del negocio.

Rocha (2001), En otra definición, nos dice que la planeación consiste, en fijar el curso concreto de acción que ha de
seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y las
determinaciones de tiempos y de números necesarios para su realización.

Kazmier (2001), en otra definición, dice que la planeación consiste en determinar los objetivos y formular políticas,
procedimientos y métodos para lograrlos.

Stainer (1987), comenta que para comprender mejor el concepto de planeación estratégica debemos de verlo desde
cuatro puntos de vista diferentes:

Primero, la planeación trata con el porvenir de las decisiones actuales. Esto significa que la planeación estratégica
observa la cadena de consecuencias, de causas y efectos durante un tiempo, relacionada con una decisión real o
intencionada que tomará el director.

Segundo, la planeación estratégica es un proceso que se inicia con el establecimiento de metas organizacionales, define
estrategias y políticas para lograr estas metas, y desarrolla planes detallados para asegurar la implantación de las estrategias
y así obtener los fines buscados.

99
 Tercero, la planeación estratégica es una actitud, una forma de vida, requiere de dedicación para actuar con base en la
observación del futuro, y una determinación para planear constante y sistemáticamente como una parte integral de la
dirección.

Cuarto, un sistema de planeación estratégica formal une tres tipos de planes fundamentales, que son: planes
estratégicos, programas a mediano plazo, presupuestos a corto plazo y planes operativos.

Goodstein, Nolan y Pfeiffer (2004), definen a la planeación estratégica como el proceso por el cual los miembros
guías de una organización prevén su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlo.

La planificación estratégica es una herramienta por excelencia de la gerencia estratégica, consiste en la búsqueda de una
o más ventajas competitivas de la organización y la formulación y puesta en marcha de estrategias permitiendo crear o
preservar sus ventajas, todo esto en función de la misión y objetivos, del medio ambiente y sus presiones así como de los
recursos disponibles. La planeación estratégica es el proceso administrativo de desarrollar y mantener una relación viable
entre los objetivos recursos de la organización y las cambiantes oportunidades del mercado.

El objetivo de la planeación estratégica es modelar y remodelar los negocios y productos de la empresa, de manera que
se combinen para producir un desarrollo y utilidades satisfactorios (Evoli, 2001).

Porter describió la estrategia competitiva, como las acciones ofensivas o defensivas de una empresa para crear una
posición defendible dentro de una industria, acciones que eran la respuesta a las cinco fuerzas competitivas que el autor
indicó como determinantes de la naturaleza y el grado de competencia que rodeaba a una empresa y que como resultado,
buscaba obtener un importante rendimiento sobre la inversión. Porter Michael (1980) Competitive Strategy

El servicio se puede definir como la liga entre el proceso productivo y el consumidor final. De tal manera permite ver
una empresa extendida desde el diseño del producto y proveedores de insumos, hasta el cliente.

En el siglo XVIII, Adam Smith criticaba el papel que desempeñaba en la economía el sector servicios y decía que los
servicios “no producen valor alguno porque no se concretan en un artículo permanente y vendible que permanezca una vez
terminado el trabajo”. Sin embargo, se observa que las necesidades, expectativas, condiciones y la posición de las personas
demandan cambios a lo rutinario. Los servicios son variables impredecibles y no se prestan a un control sistemático. Por
esta misma razón los servicios responden a un conjunto infinito de condiciones por parte del consumidor (Shaw, 1991).

La bibliografía presenta varios ejemplos de modelos propuestos por expertos para el estudio de la percepción de la
calidad del servicio por el cliente (Brady y Cronin, 2001) y recientemente, (Cronin y Taylor, 2008). De acuerdo con el
maestro de la calidad, Edwards Deming (1990), los principios y los métodos para mejorar son los mismos en los servicios
que en la fabricación. Los principios y los métodos son similares pero es preciso adecuarlos al tipo de empresa y a las
necesidades que la misma presente. La calidad en el servicio, al igual que en un artículo fabricado, refleja la satisfacción del
cliente; ésta puede ir desde la insatisfacción extrema hasta la completa satisfacción. La importancia de la calidad en el
servicio es evidente en el comportamiento del cliente. Cuando éste recibe un buen o mal servicio su reacción es
generalmente inmediata, mientras que en la calidad de un producto manufacturado esta reacción puede surgir con retraso.

Los indicadores muestran que en México se estima que en las zonas urbanas, aproximadamente tres cuartas partes de la
fuerza laboral está desarrollando actividades relacionadas con el área de servicios, principalmente en el sector tradicional.
Tales como restaurantes, servicios de transporte y el área turística. Una parte importante desempeña actividades
relacionadas con investigación y desarrollo, diseño, logística, mantenimiento programación, publicidad, promoción, ventas,
asistencia al cliente (Picazo y Martínez, 1991).

Dentro delos servicios, el concepto de Mecánico designa a los profesionales que se ocupan de la construcción, montaje
y mantenimiento de los equipos industriales y maquinarias. Existen mecánicos especializados en desarrollar tareas que solo
estos pueden hacer y no otro tipo de mecánico. En los talleres y fábricas de construcción de equipos y maquinaria, los
mecánicos se especializan según la máquina herramienta que manejen, por ejemplo: Ajustadores, torneros, fresadores,
rectificadores, soldadores, entre otros. Los mecánicos que se ocupan del montaje de maquinaria se denominan mecánicos

100
montadores, mientras que a los mecánicos que se ocupan del mantenimiento de maquinaria reciben el nombre de:
mecánicos de automoción, mecánicos de barcos, mecánicos de trenes, mecánicos de aviones.

La formación de un profesional mecánico se adquiere después de varios años de aprendizaje tanto teórico como
práctico. Este aprendizaje se imparte en los Institutos de Formación Profesional. Un profesional mecánico que continúe sus
estudios, puede titularse como Ingeniero Mecánico y puede trabajar en la oficina técnica de proyecto y diseño de maquinaria
y equipos industriales.

En sus tareas profesionales, los mecánicos manejan una buena cantidad de herramientas e instrumentos de medición.
(Millán Gómez, Simón 2006). Sin embargo, en el desarrollo de sus actividades, los mecánicos profesionales se deben
desempeñar con la finalidad de satisfacer los requerimientos del cliente, tanto en su desempeño profesional como en su
ética. "Es el estudio del comportamiento humano en el lugar de trabajo, la interacción entre las personas y la organización"
(DuBrin, 2003).

Para realizar el análisis de factores competitivos, Díaz Santos Rosander, A.C., cita a Deming (2010), para proponer
catorce factores competitivos:

1. Crear constancia en el propósito de mejorar los productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo, mantenerse en
el negocio y dar empleo.

2. Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician, y ponerla en práctica enseñándola a los
empleados, clientes y proveedores.

3. Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir
calidad en el producto desde el comienzo.

4. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. En lugar de esto, minimizar el costo total en el largo plazo.
Buscar tener un solo proveedor para cada ítem, basándose en una relación de largo plazo de lealtad y confianza.

5. Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad. Esto
va a mejorar la calidad y la productividad, bajando los costos constantemente.

6. Establecer liderazgo para los directivos, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones. El objetivo
del liderazgo debería ser ayudar a la gente, máquinas y dispositivos a realizar su trabajo.

7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo.

8. Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera todos podrán trabajar más eficientemente.

9. Eliminar slogans vacíos, exhortaciones y metas pidiendo cero defectos o nuevos niveles de productividad. Estas
exhortaciones solo crean relaciones de rivalidad, la principal causa de la baja calidad y la baja productividad reside en el
sistema y este va más allá del poder de la fuerza de trabajo.

10. Eliminar cuotas numéricas y la gerencia por objetivos.

11. Borrar las barreras entre los departamentos. Abolir la competición y construir un sistema de cooperación basado en el
mutuo beneficio que abarque toda la organización.

12. Remover barreras para apreciar la mano de obra y los elementos que privan a la gente de la alegría en su trabajo. Esto
incluye eliminar las evaluaciones anuales o el sistema de méritos que da rangos a la gente y crean competición y conflictos.

13. Instituir un programa vigoroso de educación.

14. Poner a todos en la compañía a trabajar para llevar a cabo la transformación. La transformación es trabajo de todos.
101
 4. METODOLOGIA

La metodología empleada en esta investigación, sirvió para analizar los factores competitivos en el servicio de
mantenimiento mecánico para los vehículos que requieren de un cuidado especial, el cual se realizó al 100% de la población
existente en la región de Cuauhtémoc, Chihuahua. Las fuentes primarias se obtuvieron a partir de la aplicación de encuestas
personales a través de un cuestionario de preguntas cerradas. El trabajo de campo consiste en identificar talleres de servicios
con las características establecidas en el estudio, siendo siete las empresas existentes en la región, se acudió a ellos, para
llevar a cabo una entrevista – encuesta, previamente elaborada, la cual se llevó a cabo con el responsable directo de la
administración y operación del taller.

El modelo utilizado para medir los factores de calidad, está basado en el propuesto por Deming (2010), el cual abarca,
calidad, productividad y competitividad. Este modelo analiza 14 factores, en los primeros dos factores que se presentan en
la lista se requiere del esfuerzo personal de los trabajadores, siendo parte de su capacidad aprendida y su experiencia, y
proporcionan a la empresa beneficios adicionales al comportamiento común de las personas. Los siguientes siete factores
están relacionados con las normas que la compañía impone para todos los empleados. Los últimos cinco factores son
atribuciones en las que la empresa en base a sus capacidades establece y decide cambios para la mejora. Las preguntas de
referencia se encuentran ubicados a continuación, identificados como Tabla 1.

Tabla 1. Preguntas distribuidas de acuerdo a los factores.

FACTORES PREGUNTAS
Resolución de problemas 1.- ¿El servicio que ofrece lo inicia y lo termina en su mismo taller?
2.- ¿Fueron motivos económicos los que hicieron que usted decidiera
Tiempo de atención proporcionar los servicios de este taller?
3.- ¿Considera que el servicio proporcionado y la atención que brinda satisfacen
Percepción del cliente
las expectativas o necesidades del cliente?
4.- ¿Considera que al cliente se le atiende con cortesía y esmero cuando se le
Atención al cliente
otorga el servicio a su vehículo?
5.- ¿el personal demuestra tener el conocimiento técnico de las reparaciones que
Los empleados conocen la información
realiza?
6.- ¿Considera que el personal de ventas, refacciones y servicio es honesto en la
Honestidad de los empleados
información que proporciona?
Seguimiento 7.- ¿El personal proporciona información de los avances al cliente?
8.- Cuando tiene alguna duda o problema, ¿busca ayuda técnica para resolverla
Satisfacción y actualización
satisfactoriamente?
Tiempo de entrega 9.- ¿Considera que el tiempo de reparación y entrega de la unidad es adecuado?
10.- ¿Considera que el aspecto del personal es el indicado para el tipo de
Aspecto del personal
servicio que suministra?
11.-A su parecer ¿El estado físico y las condiciones de las instalaciones son
Aspecto de las instalaciones
adecuados?
12.- Por su experiencia, ¿Considera que la calidad en el servicio que
Calidad del servicio
proporcionan es excelente?
Precio 13.-Considera que el precio que cobra ¿va acorde al servicio que proporciona?
14.-Considera que el tiempo que ofrece de crédito ¿se adecua a las necesidades
Condiciones de crédito.
de su clientela?

La encuesta, se encuentra relacionada con los factores de Deming (2010), en donde, el entrevistado respondió a cada
una de las preguntas, utilizando la escala Likert. De acuerdo con el índice de medición de la tabla 2.

102
 Tabla 2. Índice utilizado para codificar los parámetros de calidad.

Respuesta Índice
Completamente satisfecho 2
Satisfecho 1
Insatisfecho -1
Completamente insatisfecho -2

5. RESULTADOS

Las respuestas de “completamente satisfecho”, recibieron un índice de 2, mientras que a las de “completamente
insatisfecho”, les fueron asignadas un valor de -2. Con esta base, se codificaron los resultados obtenidos en la encuesta para
las preguntas 1 a 14, que son en las que se utilizó el índice, para proponer un indicador ponderado para cada indicador de
calidad.

Un análisis de los indicadores ponderados, reveló que todos los encuestados, se ubican del lado positivo. El más alto fue
1.52, para la pregunta 14, mientras que el más bajo, resultó tener un valor de 0.30, que correspondió a la pregunta 12. El
promedio de todos los indicadores fue de 1.06, lo que sugiere, que los procesos del sistema son susceptibles de mejora. Esta
conclusión, va de acuerdo con los puntos de Deming, en los que indica, se requiere implantar la filosofía del mejoramiento
continuo.

El punto 1 (constancia en la mejora), mostró que aunque los indicadores, hubieran sido perfectos (2.000), se tienen que
buscar oportunidades de mejora. El punto 5 (mejorar continuamente y por siempre), indica necesidades de mejora en cuanto
a la información, que deben tener los empleados. El punto 6 (liderazgo para los directivos). Revela, que es necesario, que la
gerencia realice y lleve a cabo, un análisis sistemático, de los procesos relacionados con la calidad en el servicio, y con los
resultados obtenidos, hacer una confrontación entre éstos y las respuestas de la presente investigación, y de existir
similitudes, plantear proyectos de mejora y planes de desarrollo. El punto 14 (el mejoramiento, es asunto de todos). Los
directivos, deben involucrar a todo el personal en sus esfuerzos por mejorar la calidad.

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

La mayoría de los propietarios de talleres en la región, toman en cuenta, algunos de los elementos que conforman la
calidad en el servicio. El análisis de los resultados de la encuesta, que se llevó a cabo en la empresa de servicios, revela
que, en general, las empresas obtienen un resultado favorable. Sin embargo, al evaluar los elementos de la calidad en el
servicio, se observa que la mayoría son susceptibles de mejorar.

Por lo anterior, se concluye que al existir en una empresa, variables, tanto internas como externas, éstas hacen posible
que la organización crezca, se desarrolle y se enlace con el cliente, provocando a su vez, que el cliente, genere lealtad, y una
relación de largo plazo, que genere utilidades para la empresa. El propietario de vehículos de transporte y de tráfico pesado,
busca la seguridad y tranquilidad que le otorga un servicio de mantenimiento adecuado, está dispuesto a pagar un precio
mayor, por el servicio, siempre y cuando el tiempo de entrega sea oportuno.

Por otro lado, se recomienda, crear esquemas, que ayuden en el proceso de entrega recepción de los vehículos, realizar
minuciosamente el diagnóstico de mantenimiento, ya que, de ello, depende, que el tiempo de entrega prometido con el
vehículo reparado, sea eficaz, y satisfactorio. También se recomienda que el presupuesto de mantenimiento, se realice con
precios de costos actuales, con la finalidad, de no realizar cambios, que puedan tornarse gravosos para el cliente, y
asimismo, provocar pérdida de confianza en el mismo.

103
 7. BIBLIOGRAFÍA

1. Brady, M.K. y Cronin, J.J. (2001), Journal of Business Research, Calidad en el Servicio

2. Cronin y Taylor, (2008) Calidad en el Servicio para el cliente.

3. Deming, W.E., (2010) Ediciones Díaz de Santos, España Calidad, productividad y competitividad.

4. DuBrin, A.J., (2010) International Thomson Editores, México Fundamentos de administración.

5. Evoli Jeftee, (2001) Planeación estratégica, www.monografias.com

6. Goodstein, Nolan y Pfeiffer, (2004) Mc Graw Hill, España Planeación estratégica aplicada.

7. INEGI. (2010) Conteo de población y vivienda 2010

8. Kazmier L.J. (2001) México, McGraw–Hill Estadística aplicada a la administración y a la economía.

9. Kotler, P., (2011) Editorial Prentice Hall Hispanoamericana, México Mercadotecnia.

10. Millán Gómez, Simón (2006). Editorial Paraninfo. Madrid Procedimientos de Mecanizado.

11. Picazo, Luis R. y Martínez Fabián, (2008) Editorial Mc Graw Hill, México Ingeniería de servicios.

12. Porter, Michael E., (1987) CECSA, México Ventaja competitiva.

13. Rey Sacristán Francisco, (2001) FC Editorial, Madrid Mantenimiento total de la Producción.

14. Rocha C., Rogelio, (2011) Editorial Trillas, México Estrategia competitiva para empresas.

15. Shaw, J.C., (2008) Ediciones Díaz de Santos, España Gestión de servicios.

16. Stainer G.E. (1987) Ediciones Universidad de Navarra, España Planificación de alta dirección.

104
APERTURA DE UNA ESTANCIA INFANTIL PARA HIJOS DE ESTUDIANTES
DE LA UTCH Y SU IMPACTO
Guadalupe Anchondo Chavarría, Dora Estela Valdés Fernández, Guadalupe Márquez Chaparro y Víctor Manuel
Díaz Calderón

Carrera de Desarrollo de Negocios

Universidad Tecnológica de Chihuahua
Avenida Montes Americanos 9501
Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31216
ganchondo@utch.edu.mx
dvaldes@utch.edu.mx
vdiaz@utch.edu.mx

Abstracto: La paternidad o maternidad en los jóvenes repercute en diferentes dimensiones personales impactando en sus
estudios profesionales, familia y ocupación. Cada día aumenta el número de estudiantes en la Universidad Tecnológica de
Chihuahua que acuden a clases con sus hijos o terminan truncando sus estudios para dedicar el tiempo a su cuidado y
manutención. Se realiza estudio de factibilidad para la apertura de una estancia infantil para hijos de estudiantes que
permita la permanencia e inclusión de los jóvenes para realizar sus estudios profesionales. El diseño de la investigación es
transversal de tipo cuantitativo y cualitativo. Participaron en una encuesta 122 estudiantes hombres y mujeres, con hijos
entre uno y seis años de edad, además de 7 entrevistas a profundidad. Con los resultados obtenidos se comprobó que es
necesario el establecimiento de una estancia infantil, motivo por el cual se gestionó la autorización y recursos económicos
para la operación de la misma.

Palabras clave: alumnos, paternidad, maternidad, jóvenes, inclusión, permanencia.

1. INTRODUCCION

1.1 Objetivo o propósito

Establecer con base en los resultados de un estudio de factibilidad una estancia infantil para hijos de estudiantes de la
Universidad Tecnológica de Chihuahua que contribuya en disminuir las causales de la deserción universitaria, así como
promover la inclusión de jóvenes padres y madres de la ciudad de Chihuahua a los estudios profesionales que ofrece la
UTCH.

1.2 Problema de investigación

La Universidad Tecnológica de Chihuahua al igual que muchas otras instituciones de educación superior, es testigo del
gran reto que enfrentan los estudiantes que se convierten en madres o padres antes o durante su estancia en la universidad y
continúan superándose para brindar un mejor futuro a sus hijos.

Cada vez es más frecuente ver jóvenes padres y madres que acuden a tomar clases llevando a sus hijos, lo que
ocasiona distracción de los compañeros de clase e incluso de los maestros, además de que el salón de clases no es un lugar
adecuado para los niños. Por otra parte, cuando faltan a la escuela para cuidarlos ellos mismos, por motivos de enfermedad
de los pequeños, se retrasan en el proceso de aprendizaje, perjudicando su desempeño académico y la debida concentración
y disfrute de la vida estudiantil. Aún y cuando gran parte de estos estudiantes cuentan con el apoyo familiar para continuar
sus estudios profesionales, tanto en el ámbito económico como en el cuidado de los niños, se perciben como personas
vulnerables y propensas a abandonar sus estudios, sin previo aviso. Cabe señalar que actualmente la UTCH cuenta con una
población universitaria de 4,235 estudiantes de los cuales el 11.3% son madres o padres según se indica en el reporte
de investigación realizado por Desarrollo Psicológico Educativo y Social, S.C. “CRECER” (2012).

105
 Cuando los alumnos delegan el cuidado y atención de sus hijos a sus padres, abuelos u otros familiares, la atención a
los niños carece de actividades las académicas, lúdicas, ayuda psicológica en caso de necesitarse, socialización con otros
infantes, que ofrece una estancia infantil o casa para niños. Debido a que no cuentan con los recursos económicos para
solventar este gasto, los abuelos suplen con grandes esfuerzos a los padres y educadores de los infantes, debido a su edad y
condición económica.

Sin embargo y con menor suerte también existe otra gran cantidad de jóvenes que truncan sus estudios y cambian su
proyecto de vida para poder trabajar, mantener y cuidar a sus hijos, obviamente esas personas no entran dentro de las
estadísticas de la deserción, porque están excluidos de una opción que les permita cursar estudios profesionales.

2. DESARROLLO

2.1 Metodología
El estudio de factibilidad para la apertura de la estancia infantil se realizó mediante una investigación secundaria y de
campo.

La investigación secundaria se basó en el análisis de la información de los alumnos obtenida por Servicios Escolares
al momento de la inscripción y en los datos que los tutores de cada grupo concentran en relación a los alumnos. También se
recurrió a la información obtenida en la investigación “Detección de necesidades estratégicas de poblaciones especiales a
fin de cumplir con el principio de equidad” aplicada a alumnos de la UTCH por la empresa CRECER, Desarrollo
Psicológico, Educativo y Social, S.C. en diciembre de 2012.

Para la investigación de campo se diseñó un cuestionario estructurado de 15 preguntas cerradas que se aplicó a 122
estudiantes padres o madres de hijos entre 1 y 6 años, los cuales fueron invitados a colaborar por los maestros tutores,
pretendiéndose realizar la encuesta al 100% de la población objetivo, no logrando obtener la información a todos por
diversas razones.

Se realizaron 7 entrevistas de profundidad, semi-estructurada a estudiantes padres y madres de la carrera de Desarrollo

de Negocios.

2.2 Resultados

El estudio cualitativo permitió un acercamiento con la realidad de 7 estudiantes mediante una entrevista a
profundidad, semi-estructurada, que propició un gran flujo de información que enriqueció de manera importante la
investigación.

La aplicación del cuestionario se realizó en las carreras de Desarrollo de Negocios, Tecnologías de la Información y
Comunicación, Procesos Industriales, Mantenimiento Industrial, Mecatrónica y Energías Renovables, en los niveles de
técnico superior universitario e ingeniería, en sus cuatro horarios matutino, vespertino, despresurizado y nocturno. Cabe
mencionar que se excluyó de la aplicación de la encuesta a estudiantes en espera de un hijo y estudiantes cuya edad de los
hijos no oscila entre uno y seis años de edad. Posteriormente, se recopilaron los cuestionarios y se capturaron las
respuestas en el programa SPSS, para su análisis.

De manera simultánea se elaboró y envío una invitación a 8 estudiantes para que participaran en las entrevistas
informándoles el propósito del estudio. Una vez que aceptaban se programaba día, hora y lugar de la entrevista, además de
solicitarles su aprobación para ser filmada. Después de las entrevistas se obtuvo información relevante que permitió
realizar el análisis completo.

La información arrojada por la investigación de campo es la siguiente: De las personas encuestadas el 48% son
hombres y 52% mujeres padres o madres de familia.

El 46% de los padres y madres de familia cursan la carrera de Desarrollo de Negocios, el 20% Tecnologías de la
información y el resto las demás carreras.
106
 El 71% de los encuestados estudia TSU y un 29% ingeniería.

Los principales ingresos para la manutención de los hijos se obtienen de la siguiente manera:

62% es proporcionado por el propio estudiante, el 25% lo ofrece el padre o madre del niño.

El 40% de los hijos de los estudiantes son cuidados por los abuelos, el 35% es cuidado por el padre o la madre del menor.

El 93% de los estudiantes dejaría a sus hijos en una guardería de la universidad. El 50% opina que la cantidad que
podría pagar semanalmente por el servicio sería hasta $100.

Se realizó un análisis del entorno de la Universidad para saber si se puede ubicar la guardería en el sector arrojando
que no es conveniente porque no hay la infraestructura adecuada para este fin.

Una vez que se demuestra que existe la necesidad de una estancia infantil se contacta a una persona encargada de la
apertura de estancias infantiles de una Sociedad Civil reconocida y se analizaron los requerimientos para poder ofrecer
este servicio para los hijos de los estudiantes, teniendo como opciones abrirla dentro o fuera de las instalaciones de la
universidad.

Al ver que es necesario y posible el establecimiento de la estancia, se agenda una cita para la presentación del
proyecto, avalado con el estudio de factibilidad, con el Rector de la universidad.

Cuando es autorizado se presenta este proyecto en diversos programas para la obtención de recursos como Programa
de Apoyo para el Desarrollo de la Educación Superior (PADES), Presupuesto de la Federación y partidas extraordinarias.

3. REVISION DE LITERATURA

3.1 Ámbito internacional

En la revisión de literatura o Estado del Arte encontramos que Caraballo, Zoranna (2007), de Puerto Rico, afirma, que
actualmente existe una gran cantidad de estudiantes no tradicionales ingresando a las universidades según investigaciones
recientes, entre ellos se encuentran las madres y las madres solteras. Parte de esta población recurre a las instituciones
universitarias por una diversidad de razones, entre ellas, lograr metas personales o profesionales y para mejorar sus
condiciones socioeconómicas. En otras ocasiones ya eran estudiantes cuando quedaron embarazadas y decidieron continuar
sus estudios universitarios. Se ha documentado que la educación postsecundaria particularmente un grado universitario de
cuatro años aumenta la posición socioeconómica de las madres solteras.

Estas mujeres asumen los roles concurrentes de madre, estudiante y muchas veces el de empleada entre otras. Esta
gran cantidad de responsabilidades simultáneas pueden llegar a ser muy estresante para la madre en especial cuando estos
compromisos entran en conflicto. Como por ejemplo, la madre que enfrenta una barrera situacional donde tiene que
decidir entre un hija enferma, estudiar para un examen y una asignación que entregar. Las instituciones que reciben a estos
estudiantes no tradicionales deben estar al tanto de sus necesidades para brindarle un servicio que se ajuste a ellos y
asegurarle las herramientas para que puedan completar su grado académico. Porque el éxito de la población de estudiantes
no tradicionales y estudiantes en general es el éxito de la universidad.

Fuenmayor, L. (2009) opina con relación al fenómeno de la paternidad y maternidad juvenil que se puede diferenciar
entre la situación de hombres y mujeres. Según Aylwin (1999) citado por Fuenmayor (2009, p.756) “Un 25% de los
hombres abandonan por problemas de rendimiento o de interés, un tercio del total porque decide trabajar y un tercio por
problemas económicos. En las mujeres las razones son distintas, de hecho, ningún hombre deja de estudiar por motivos
matrimoniales o de paternidad, en cambio un tercio de las mujeres está fuera del sistema escolar por esta razón, por lo que
prácticamente es un elemento diferenciador entre géneros”.

107
 No obstante, es interesante hacer notar que entre las mujeres está creciendo la necesidad de trabajar como una razón
para abandonar los estudios. En palabras de Alemán y Garcés (1998) citado por Fuenmayor (2009 p.p.756, 757): “El
problema eclosiona cuando muchos jóvenes que tienen capacidad y quieren estudiar no pueden hacerlo, bien por
imperativos económicos –tienen que volcarse al mundo laboral por no tener respaldo económico para sufragar sus estudios
superiores–”.

3.2 Ámbito nacional

En México existe un organismo dedicado a atender los asuntos relacionados con los jóvenes: el Instituto Mexicano de la
Juventud. Se localiza en su base de datos un documento de suma importancia por el volumen de información y la cobertura
nacional: La Encuesta Nacional de la Juventud 2005. Al revisarla se buscan los datos del Estado de Chihuahua, pero no
existe un apartado para esta entidad, como sí lo hay para los estados norteños como Nuevo León y Coahuila, En las
conclusiones del aparado de dicha encuesta para la región Noreste (Coahuila, Nuevo León, Tamaulipas y Chihuahua)
destaca el papel de la familia que resurge como principal apoyo a los jóvenes ante las dificultades que enfrentan y además
informa respecto a las relaciones hombre-mujer que “un cambio en las normas y valores aparece en las relaciones de pareja
donde sigue el hombre en la eterna transición hacia el reconocimiento y la práctica de la equidad de género” (Contreras
2003 p. 76). No se encuentra información sobre el tema del embarazo juvenil, aunque se habla de los gustos y preferencias
de este amplio sector de la población y en un cuadro se encuentra el divorcio como algo que está presente en la vida de los
jóvenes.

Guzmán, C. (2003) reporta 43 investigaciones donde se revisa el estado del conocimiento y se aporta una valoración
conceptual sobre alumnos desde la perspectiva de otros países, sobre temas como reprobación, deserción, motivación para
elegir carrera, actividades culturales sin embargo no se encuentra el fenómeno embarazo juvenil. Las conclusiones de la
investigación de esta década (1992-2002), son que la población estudiantil no es homogénea ni hay un modelo de estudiante
único. Queda pendiente, por lo tanto, analizar como el propio contexto escolar tiene un impacto en la existencia y
mantenimiento de prácticas en torno a la sexualidad. “Es necesario abordar las prácticas sociales y afectivas a través de las
que las y los alumnos ponen en juego su sexualidad y qué aspectos de este proceso tienen lugar en los escenarios escolares”.

3.3 Ámbito local

Se conoce que los trabajos de investigación educativa en el estado de Chihuahua se agrupan en un documento muy extenso
titulado “Estado del conocimiento de la investigación educativa en el Estado de Chihuahua”. De esta colección se revisó el
volumen 7, dedicado a Género. Donde Aguirre (2010), analiza las creencias sobre sexualidad y roles de género donde
explicándolo a partir de la construcción social e histórica. Aunque todavía persisten las ideas de que los estereotipos y
roles de género son inalterables y que impide mirar los múltiples procesos y estrategias a través de los cuales los géneros
se transforman y trastocan, aclara que se ha superado la visión esencialista biológica.

Román (2000), investigadora sonorense, destaca la importancia de comprender el mundo de los jóvenes pues en su
estrecha relación con ellos descubre que la escuela es importante para ellos pero solo para socializar. Propone incursionar
en terrenos más complejos como son los significados culturales, la sexualidad, el género, las relaciones de poder entre
géneros y generaciones y la acción social. Pues, cuando se resalta desde la investigación biomédica los peligros del
embarazo, se simplifica la naturaleza social y cultural del fenómeno y por lo tanto la intervención de los organismos
gubernamentales. Román (2000) busca mostrar como al incorporar en el análisis del embarazo las vivencias de las jóvenes
desde su propia visión y palabras, analizando su contexto sociocultural, la generalización de problema social con
características universales resulta insostenible. Al dar la palabra a las jóvenes, Román (2000) descubre entre otras cosas que
son los temores e ignorancia de los adultos, sobre los temas de sexualidad juvenil, lo que ha dado lugar a que en las
sociedades de tradición judeo-cristiana ser joven signifique ser objeto de vigilancia y control por parte de los mayores.

La investigación con adolescentes de la ciudad de Hermosillo, Sonora, revela que las jóvenes de este estudio no
vivieron su embarazo como un problema familiar, social o de salud pública grave. Desde su perspectiva, el embarazo,
cuando las conduce a la unión con su pareja, es el medio para estar juntos o una salida para los conflictos que viven en su
dinámica familiar de cada día. (Román, 2000).

108
 Después de leer lo anterior, cabe preguntarse si son posibles otras aproximaciones al embarazo en la adolescencia y la
juventud, desde las cuales pueda aprehenderse la complejidad y diversidad de situaciones en las cuales los adolescentes se
encuentran inmersos. Weller (2000) citado por Adaszko (2005 p.55) propone orientar así la investigación:”generar
herramientas de intervención dirigidas a fomentar la equidad (que) deben partir de cómo son las cosas y no de cómo
deberían ser”. Existen trabajos de investigación sobre este fenómeno por parte de médicos, enfermeras, sociólogos y
demógrafos.

Algunas Investigaciones que se han revisado y que se abordan desde el enfoque interpretativo o Fenomenológico, son
las siguientes: Valdez, A. (2008) investiga en Hermosillo, Sonora, por medio de la técnica de la encuesta, los motivos del
abandono escolar en la educación media superior. Pregunta a 147 adolescentes sus razones para abandonar la escuela.

Los datos se procesaron en el programa SPSS, se hace un análisis descriptivo y se obtuvieron medidas de tendencia
central. El objetivo de la investigación es revertir el proceso de deserción escolar, es decir, hacerse cargo de los intereses,
las demandas y formas de intervención social de los jóvenes y tratar de integrar la cultura juvenil al interior de la cultura
escolar. Desarrollar procesos de enseñanza-aprendizaje acordes con la realidad y los intereses de los jóvenes. Gutiérrez, T.
(2002) analiza la situación socio familiar y nivel de autoestima de la madre adolecente, en Tamaulipas. A través de una
entrevista a 267 adolescentes entre 12 y 20 años con 65 preguntas presenta un análisis descriptivo y transversal sobre las
características socio-familiares y nivel de autoestima, de autoestima y conocimientos sobre reproducción humana y
prevención ETS para la búsqueda de alternativas específicas para este grupo social.

Román (2000) analiza críticamente los estudios sobre el embarazo juvenil en México y cuestiona su manejo como
problema social, exclusivamente.

4. RESULTADOS

Dentro de los resultados de la encuesta se demostró que el apoyo familiar es imprescindible para la continuación de sus
estudios siendo el 75% el que menciona que mientras ellos estudian lo dejan con los abuelos o con el padre o madre del
hijo. Sin embargo en las entrevistas los estudiantes señalaron que al presentárseles otros asuntos domésticos o laborales a
los familiares que cuidan de su hijo, deben tomar la decisión de faltar a clases o simplemente llevarlos con ellos a la
universidad, lo que ocasiona estrés para ellos.

Es importante mencionar que el 58% de los estudiantes son madres o padres solteros o divorciados, mientras que el
resto son casados o viven en una situación de unión libre, situación que contribuye a que se pida más el apoyo de los
abuelos del niño, es decir, padres de los estudiantes que al mismo padre o madre del hijo.
Un 60% manifestó hacerse cargo mayor o totalmente de la manutención de su hijo, lo que representa que aparte de ser
estudiante, percibe un ingreso a través un trabajo de medio tiempo o tiempo completo. Referente a este tema en las
entrevistas los estudiantes que trabajan dijeron sentirse comprometidos y motivados no solo a terminar sus estudios
profesionales, sino a mantener un buen desempeño académico.

El dato determinante para el estudio es cuando se les preguntó a los estudiantes si dejarían a sus hijos en una estancia
infantil cercana o dentro de la Universidad. El 92% contestó que sí lo haría lo que representa al menos 112 de 122
estudiantes. Esta información se cotejó con las entrevistas, donde los 7 participantes indicaron que para ellos sería mucho
menos complicada su situación de ser madres o madres y estudiantes que implica no tener el riesgo de no suspender sus
estudios temporal o definitivamente además de contar con mayores oportunidades de conseguir un mejor empleo y por lo
tanto una calidad de vida mas elevada.

Cuando se presentaron los resultados al rector de la Universidad Tecnológica de Chihuahua, decidió apoyar el
proyecto de la apertura dentro de las instalaciones de la institución y se inmediato se iniciaron las gestiones ante Casas de
Cuidado Diario Infantiles A.C. para que lleve la operación del mismo, se participó en el Programa de Apoyo para el
Desarrollo de la Educación Superior (PADES), Programa de Presupuesto de la Federación, además de una partida
extraordinaria de la Institución.

109
 5. CONCLUSIONES

Cada vez es más frecuente la paternidad o maternidad en jóvenes de la educación media superior y superior, muchos de
ellos forman parte de una población que se excluye de oportunidades de estudios profesionales y en consecuencia de una
calidad de vida limitada. Otros tantos jóvenes continúan sus estudios profesionales considerados como estudiantes
vulnerables, es decir que en cualquier momento pueden dejar sus estudios universitarios.

Es por ello que se vuelve necesario la apertura de una estancia infantil exclusiva para estudiantes de la Universidad
Tecnológica de Chihuahua dentro de las instalaciones del a misma, que promueva la inclusión de jóvenes padres y madres
de familia en la región de Chihuahua y contribuya a disminuir la deserción por este motivo.

Se apreció en los resultados que gran parte de los estudiantes cuentan con el apoyo de sus familiares para el cuidado
del hijo y solo 16% lleva a guardería a sus hijos, sin embargo la sola idea de pensar en una estancia infantil dentro de la
UTCH alentó la esperanza de muchos de los estudiantes con hijos de elevar la calidad de vida de sus pequeños.

Cabe señalar que una de las limitaciones que se presentaron en el estudio es que no se consideran a jóvenes con
hijos que ya han abandonado sus estudios, o simplemente ya no intentaron estudiar una profesión ni incursionaron al
sector productivo. Ellos –los padres y madres jóvenes- que abandonaron la escuela quedaron un nivel educativo que no
califica para ingresar al sector productivo obligados por el peso de la responsabilidad de sostener una familia a temprana
edad, frustrando todo el potencial de desarrollo intelectual y humano que todo joven posee. Debido a que las instituciones
educativas, actualmente, no están sensibilizadas para ofrecerles el apoyo en el cuidado de sus hijos mientras estudian. La
posibilidad de jóvenes chihuahuenses continúen su formación académica siendo padres de familia requiere de la voluntad
de las autoridades universitarias para ofrecerles las instalaciones y recursos que ofrece una estancia infantil para sus hijos.

El impacto social de este apoyo de la universidad a sus alumnos (hombres y mujeres) se medirá en el tiempo en una
mejor calidad de vida en las familias de los estudiantes que han recibido este beneficio.

6. REFERENCIAS

1. Crecer, desarrollo psicológico, educativo y social, S.C. “Detección de necesidades estratégicas de poblaciones
especiales, a fin de cumplir con el principio de equidad”, DICTAMEN/UTCH/AD/16. Enero-abril 2012.

2. Caraballo, Zoranna. (2007).Entre Pañales y Libros: La Experiencia de ser Madre Soltera y Estudiante del Recinto
Universitario de Mayagüez, Universidad de Puerto Rico Recinto de Mayagüez.,
2.
3. Fuenmayor Toro, Luis; Marín, María; Silvera, Francia; Jaimes, Jasmín, Deserción estudiantil en la Misión Sucre:
Primer programa de iniciación universitaria en la parroquia Macarao de Caracas, Educere, Vol. 13, Núm. 46, julio-
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http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=35613218020

4. Instituto Mexicano de la Juventud. http://www.imjuventud.gob.mx/contenidos/programas/pronajuve_2012.pdf

5. Contreras, Camilo. (2003). IMJUVE, Encuesta nacional de la juventud, Comité Técnico, Tomo I, Planteamiento de la
Encuesta Nacional de la Juventud, TOMO II, Región noreste, (Coahuila, Chihuahua, Durango, Nuevo León y
Tamaulipas) pp.55-78.Fotocopia.

6. Guzmán, C. y Claudia L. Saucedo. (2003). COMIE, La investigación sobre alumnos en México, recuento de una
década. Vol. 8, Sujetos, actores y procesos de formación, Coor. Patricia Ducoing Watty. Tomo II, Parte II,
Guzmán, C. y Claudia L. Saucedo Ramos, (2003) Aproximaciones y elaboraciones conceptuales sobre los alumnos.
Aportes de diversos países, 2005 en: Ducoing Patricia, (coordinadora) Sujetos, actores y procesos de formación.

110
7. Aguirre L., Silvia M. (2010). Los Horizontes del Género: una mirada a las y los Sujetos. En Miradas a la educación
desde el género, Coord. Romelia Hinojosa, Estado de conocimiento de la Inv. Educativa en el Edo. de
Chihuahua, Vol. 7, Chihuahua, Méx.

8. Román, R. (2000). Del primer vals al primer bebé: vivencias del embarazo en las jóvenes, Centro de documentación
del Instituto Nacional de la juventud, http://cendoc.imjuventud.gob.mx/clr/libros/ mx/clr/libros.

9. Adaszko, A. (2005). Perspectivas socio-antropológicas sobre la adolescencia, la juventud y el embarazo, en Embarazo

y maternidad en la adolescencia. Estereotipos, evidencias y propuestas para política públicas, Coord. Mónica Gogna,
UNICEF, CEDES, Argentina. Fotocopia.

11. Valdez, Elba, ¿Deserción o autoexclusión? Un análisis de las causas de abandono escolar en estudiantes de educación
media superior en Sonora, México., en Redie, Vol 10, Núm. 1, 2008, recuperado el 2 de abril 2010, en:
http://redie.uabc.mx/vol 10 No. 1/contenido_abril.html

12. Gutiérrez, T. (2002) .Situación socio familiar y nivel de autoestima de la madre adolescente, En revista de enfermería
IMSS 2002; 10 (1):21-25. Facultad de Enfermería de Tampico, de la UA de Tamaulipas. Fotocopia

111
 IMPACTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA PRODUCTIVIDAD DE
UN DEPARTAMENTO DE PRODUCCION
Juan Carlos Diez Cruz1, Mirna Portillo Prieto2
1
Estudiante del Programa de Maestría en Administración de Negocios
2
Docente del Departamento de Económico Administrativas
Instituto Tecnológico de Chihuahua
Ave. Tecnológico No. 2909
Ciudad Chihuahua, Estado de Chihuahua, C.P.31310
Tel. (614) 201-2078
Fax. (614) 413-5187
jcdiez@gmail.com
mportillo2001@yahoo.com

Abstracto: El artículo presenta un análisis de los resultados obtenidos al medir el clima organizacional y percibir si existe
un impacto en la productividad de cuatro turnos de producción en la empresa SOFI de Chihuahua. Para efecto de evaluar el
clima organizacional se conforma un cuestionario basado en el modelo utilizado por Pritchard y Karasick¹ compuesto por
once dimensiones y se complementa con 2 de Bowers y Taylor² (Recursos humanos y comunicación), los valores de
productividad se obtienen de los indicadores de producción, utilizados por la empresa. Una vez hecho el análisis se obtiene
una relación estrecha entre la productividad y el clima organizacional, ya que en el turno donde se presenta un resultado alto
del clima organizacional, la productividad tiene un valor superior.

Palabras clave: Capital humano, Diagnostico, percepción laboral.

1. INTRODUCCIÓN

En años recientes, se ha observado que el tema del clima organizacional ha adquirido una importancia cada vez mayor, los
diferentes acontecimientos mundiales tales como la proliferación de empresas multinacionales, la globalización de la
sociedad, la conectividad a través de las nuevas tecnologías comunicativas, entre otros, ha llevado a las organizaciones a
enfrentar nuevos retos de competitividad. Por lo anterior, el tratar de entender aquellos fenómenos que ocurren entre las
organizaciones y su entorno se ha revestido de una relevancia específica de estudio. El clima organizacional es un tema que
se planteó en la década de los sesenta junto con el surgimiento del desarrollo organizacional y de la aplicación de la teoría
de sistemas de estudio de las organizaciones (Rodríguez Mansilla, 1999). El clima organizacional ocupa un lugar destacado
en la gestión de las personas, en los últimos años se ha constituido en el objeto de estudio en las organizaciones de
diferentes sectores y tamaños que hacen esfuerzos por identificarlo, tomando como referencia para su medición las técnicas,
el análisis y la interpretación de metodologías particulares que realizan consultores externos y/o internos del área de gestión
humana y/o desarrollo organizacional de cada empresa (Méndez Álvarez, 2006). Por otro lado la productividad es un
término que ha sido utilizado en el análisis de muchos economistas a lo largo de la historia. Para Adam Smith³, el concepto
de productividad permite analizar las causas y repercusiones de la división del trabajo, de las características de los
trabajadores y del desarrollo tecnológico y la innovación. En su libro La riqueza de las Naciones (1776), señala que la
división del trabajo es la causa más importante del progreso en las facultades productivas del trabajo, de manera que la
aptitud, la destreza y la sensatez con que este se realiza, es una consecuencia de la división del trabajo. Es entonces que
según Adam Smith, las ventajas de la división del trabajo se fundamentan en la destreza de los trabajadores, el ahorro del
tiempo debido a que no se tiene que cambiar de actividad y a la invención de maquinaria que facilita y abrevia el trabajo.

A continuación se presenta el estudio, análisis y resultados del diagnóstico de clima organizacional y la productividad, en
cuatro turnos operativos del departamento de FILM FORMING, donde laboran 180 personas, todas ellas del sexo femenino,
sobre las condiciones laborales: jornadas de trabajo de 12 horas continuas y turnos nocturnos y de fin de semana y las
condiciones ambientales que se presentan en dicho departamento son: temperaturas cercanas a los 25 °C y con una
humedad aproximada al 60%, adicional a esto se utiliza un equipo de seguridad pesado e incómodo, esto debido a las
necesidades del proceso y aseguramiento de la calidad del producto para la empresa SOFI de Chihuahua. La justificación
para la realización del estudio es que el departamento de FILM FORMING ha presentado en los últimos meses resultados
112
negativos como altos porcentajes de scrap, rotación y ausentismo de personal, lo cual ha impactado en un incremento de los
costos de fabricación, situación que no se presenta en el resto de los departamentos de la planta.

2. DESARROLLO

El clima organizacional es algo intangible no se ve ni se toca pero tiene una existencia real que afecta todo lo que sucede
dentro de la organización y a su vez se ve afectado por todo lo que sucede dentro de ella. Durante la historia de la
administración en las organizaciones, algunos teóricos e investigadores de la administración dispusieron sus conocimientos
para estudiar un fenómeno al que algunos denominaron atmosfera psicológica y que hoy se conoce ampliamente como
clima organizacional (C.O.). Los primeros antecedentes se remontan a periodo entre 1927 y 1932, donde el profesor Elton
Mayo y sus socios realizaron numerosos experimentos. Las conclusiones de Mayo eran que el comportamiento y el
sentimiento estaban íntimamente relacionados y eso agrupa las influencias y el comportamiento individual
significativamente afectado. Estas conclusiones dirigieron a un énfasis aumentado en los valores humanos en la
administración, con paternalismo creciente por la administración y una ingenua creencia que trabajadores felices eran
trabajadores productivos. La relación sistema–ambiente, propia de la teoría de los sistemas abiertos provenientes de la
Teoría General de Sistemas, propuesta por Von Bertalanffy, ingresa con gran fuerza a la teoría organizacional en los años
sesenta. La proposición de ver a los sistemas organizacionales en relación con su entorno ambiental se encuentra acogida en
una teoría de organizaciones que buscaba superar las comprensiones excesivamente mecanicistas de algunos enfoques y
reduccionista de los otros. Las perspectivas formales de la Escuela Clásica, por otra parte, habían encontrado acerbas
críticas por parte de enfoques de corte psicológico social, que tenían su origen en la Escuela de Relaciones Humanas
(Rodríguez Mansilla, 1999).Son diferentes los factores vinculados con la productividad del trabajo, aunque algunos autores
para su estudio los agrupan en: factores técnico materiales y factores económicos sociales. Los primeros son los vinculados
al desarrollo de los medios de trabajo y su utilización más adecuada, mientras que los segundos son los que tienen que ver
con la motivación, la calificación y la utilización de los recursos humanos. Una organización es productiva si alcanza sus
metas y si hace esto trasfiriendo insumos al producto al costo más bajo. Como tal, la productividad implica una
preocupación tanto por la eficacia como por la eficiencia (Robbins & Judge, 2009).

Objetivo General
Determinar la relación del Clima Organizacional sobre la productividad.

Objetivos específicos
Conocer la percepción que tienen las trabajadoras, respecto a las dimensiones del Clima Organizacional.
Conocer la productividad en el periodo en que se aplica las encuestas de clima organizacional
Identificar y clasificar las características más relevantes, las circunstancias y el contexto en el que se desarrolla el ambiente
laboral.

Justificación
Realizar el diagnóstico de clima organizacional permitirá obtener información para definir acciones estratégicas que
coadyuven a mejorar el funcionamiento del departamento de producción, dentro de la organización. La investigación
pretende identificar los elementos determinantes en cambios de los indicadores de estabilidad laboral así como las
características más relevantes en que se desarrolla el ambiente laboral en un departamento en donde trabajan alrededor de
50 personas de sexo femenino en turnos de 12 horas. La implementación de acciones generadas del análisis de clima
organizacional será capaz de impactar positivamente en los resultados industriales de la empresa.

Limitaciones

Las limitaciones de esta investigación se restringen al ámbito del clima organizacional y la productividad en los cuatro
turnos de un departamento de producción. Así como a la entrega de una propuesta para la mejora del clima organizacional.

Supuestos

El clima organizacional se considera uno de los factores más importantes para una buena productividad dentro de un
departamento de producción.
113
Una alta productividad está relacionada con un buen clima organizacional.
Una baja productividad está relacionada con un mal clima organizacional.

Modelo de Investigación

Para la medición del clima organizacional a través de instrumentos, se orienta hacia la identificación y el análisis de
aspectos internos de carácter formal e informal que afectan el comportamiento de los empleados, a partir de las
percepciones y actitudes que tienen sobre el clima de la organización y que influyen en su motivación laboral. En este
orden de ideas, el objetivo de la medición es hacer un diagnóstico sobre la percepción y la actitud de los empleados frente al
clima organizacional específicamente en las dimensiones que elija el investigador de tal modo, que se puedan identificar
aspectos de carácter formal e informal que describen la empresa y que producen actitudes y percepciones en los empleados,
que a su vez inciden en los niveles de motivación y eficiencia. (Méndez Álvarez, 2006)

Para el diseño de un instrumento para la medición del clima organizacional se sugieren los siguientes pasos:
1. Si no estamos familiarizados con la población que se va a evaluar, entrevistarse con el responsable para que según
su percepción nos dé un panorama de la situación de la misma.
2. Determinación de las dimensiones que vamos a evaluar. Existen diferentes autores del tema.
3. Especificar las dimensiones. Hay que algunas dimensiones son muy complejas, y que se pueden subdividir es
necesario delimitar lo que realmente queremos evaluar de cada dimensión.
4. Establecimiento de la escala.
5. Construcción de las preguntas abiertas. Para recabar información cualitativa se anexaron dos preguntas abiertas.
6. Definición de la muestra.
7. La validez se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir.
8. Para validar un instrumento se puede someter a la evaluación de expertos, analizando:
a) La pertinencia de cada Ítem.
b) Relevancia de cada ítem
c) Coherencia del ítem
d) Claridad del ítem
e) Suficientes ítems para evaluar cada dimensión.
El clima organizacional constituye el medio interno de una organización, la atmosfera psicológica característica que existe
en cada organización. Así mismo es importante mencionar que el concepto de clima organizacional involucra diferentes
aspectos de la situación, que se sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo de organización, la tecnología, las
políticas, las metas operacionales, los reglamentos internos (factores estructurales); además de las actitudes, sistemas de
valores y formas de comportamiento social que son impulsadas o castigadas (factores sociales). (Chiavenato, 1992)

Variables y sus indicadores

Variable dependiente: Productividad

1. Rendimiento de Formado: Es la relación entre las piezas que son aceptadas y las que se hacen.
2. Formadores Dañados: Es el número de formadores (herramienta para formar) que se rayan, quiebra o se le hace
algún otro defecto que no permite realizar una pieza aceptada.
3. Cumplimiento del programa: Es la relación entre las piezas que se programan para que se realice y las que se hace.
4. Accidentes: Porcentaje de accidentes en un lugar de trabajo.

Variable independiente Clima Organizacional

Debido a la gran cantidad de estudios y cuestionarios relacionados con el diagnóstico del clima organizacional que han
surgido, y el tipo de organización en la que se realiza el diagnostico se busca medir la percepción del clima organizacional
en función las dimensiones que a continuación se mencionan: Pritchard y Karasick desarrollaron un instrumento de medida
de clima que estuviera compuesto por once dimensiones, se complementa con 2 de Bowers y Taylor (Recursos humanos y
comunicación). De estas dimensiones de desarrolla un cuestionario con 26 preguntas. En la Tabla 1. DIMENSIONES A
EVALUAR
114
 Tabla 1. DIMENSIONES A EVALUAR

DIMENSION OBJETIVO
1. Autonomía. Se trata del grado de libertad que el individuo puede tener en la toma de decisiones y
en la forma de solucionar los problemas.

2. Conflicto y cooperación. Esta dimensión se refiere al nivel de colaboración que se observa entre los empleados
en el ejercicio de su trabajo y en los apoyos materiales y humanos que éstos reciben
de su organización.

3. Relaciones Sociales. Se trata del tipo de atmosfera social y de amistad que se observa dentro de la
organización.

4. Estructura. Esta dimensión cubre las directrices, las consignas y las políticas que puede emitir
una organización y que afectan directamente la forma de llevar a cabo una tarea.

5. Remuneración. Este aspecto se apoya en la forma en que se remunera a los trabajadores (los salarios,
los beneficios sociales, etc.)

6. Rendimiento. (Remuneración). Aquí se trata de la contingencia rendimiento/ remuneración o, en otros términos, de la

relación que existe entre la remuneración y el trabajo bien hecho y conforme a las
habilidades del ejecutante.

7. Motivación. Esta dimensión se apoya en los aspectos motivacionales que desarrolla la

organización en sus empleados.

8. Estatus. Este aspecto se refiere a las diferencias jerárquicas (superiores/subordinados) y a la

importancia que la organización le da a estas diferencias.

9. Flexibilidad e innovación. Esta dimensión cubre la voluntad de una organización de experimentar nuevas cosas
y de cambiar la forma de hacerlas.

10. Centralización de la toma de Esta dimensión analiza de qué manera delega la empresa el proceso de toma de
decisiones. decisiones entre los niveles jerárquicos.

11. Apoyo. Este aspecto se basa en el tipo de apoyo que da la alta dirección a los empleados
frente a los problemas relacionados o no con el trabajo.

12. Recursos Humanos. Se refiere a la atención prestada por parte de la dirección al bienestar de los
empleados en el trabajo.

13. Comunicación. Esta dimensión se basa en las redes de comunicación que existen dentro de la
organización así como la facilidad que tienen los empleados de hacer que se escuchen
sus quejas en la dirección.

Validación y confiabilidad del instrumento

El instrumentos es validado mediante la revisión de expertos con cuatro especialistas, dos expertos en Recursos Humanos
dentro de la empresa y dos externos. El cuestionario está constituido por 26 preguntas con cinco opciones para responder
según escala de Likert tal y como se muestra en la tabla 2 la escala de importancia para cada una de las preguntas.

115
 Tabla 2. ESCALA DE IMPORTANCIA

Muy en desacuerdo En desacuerdo Neutral De acuerdo Muy de acuerdo

1 2 3 4 5

La confiabilidad de un instrumento de medición se refiere al grado en que su aplicación repetida al mismo individuo u
objeto produce resultados iguales. (Sampieri, 1991). Se analiza con el coeficiente de alfa de Cronbach obteniendo α= 0.904.

Interpretación de resultados.
Los resultados se deben analizaron estadísticamente con un software especializado, con el fin de buscar la correlación así
como para mostrar de una forma más puntual cuales son las áreas de oportunidad en general, así como por género, estado
civil, antigüedad, entre otros.

Dentro del cuestionario se incluyen preguntas como: Nivel de educación, edad, estado Civil y antigüedad en la empresa así
mismo, se formulan tres preguntas abiertas en las cuales se preguntan los aspectos positivos del trabajo, los aspectos
negativos y sugerencias para mejorar el ambiente de trabajo en el departamento.
Lo anterior para tener una información más puntual según el tipo de población a analizar.

3. RESULTADOS

Se analizan los indicadores obtenidos publicados en el mes en el que se realiza la encuesta. Se omiten los resultados
correspondientes a accidentes y scrap, debido a que es el mismo en los cuatro turnos. Con relación al análisis de los
resultados obtenidos se ponderan según el peso que le da la organización. En la Tabla 3. RESULTADO
PRODUCTIVIDAD POR TURNO.

Tabla 3. RESULTADO PRODUCTIVIDAD POR TURNO

TURNO A TURNO B TURNO C TURNO D

FACTOR DE
INDICADORES OBTENIDO PONDERADO OBTENIDO PONDERADO OBTENIDO PONDERADO OBTENIDO PONDERADO
PONDERACIÓN
RENDIMIENTO
31% 88% 0.28 85% 0.27 81% 0.25 77% 0.24
PRODUCTO X
RENDIMIENTO
31% 69% 0.22 71% 0.22 67% 0.21 71% 0.22
PRODUCTO Y
CUMPLIMIENTO
19% 96% 0.18 96% 0.18 96% 0.18 95% 0.18
PRODUCTO X
CUMPLIMIENTO
19% 89% 0.17 86% 0.16 83% 0.16 80% 0.15
PRODUCTO Y
TOTAL
84% 83% 80% 79%
PONDERADO

Luego de haber realizado el diagnostico respectivo de cada dimensión del clima organizacional que se desarrolla en los
cuatro turnos del departamento, se muestra: El turno A que es el que en este periodo es más productivo, con un total
ponderado de 84%, obtiene un resultado promedio de 3.87 en el cuestionario para diagnosticar de clima organizacional. El
turno D que en el mismo periodo es el menos productivo, con un total ponderado de 79%, obtiene un promedio de 3.63 en el
cuestionario para diagnosticar de clima organizacional. En la

Tabla 4. PERCEPCION DE CLIMA ORGANIZACIONAL POR TURNO

116
 Tabla 4. PERCEPCION DE CLIMA ORGANIZACIONAL POR TURNO

TURNO
DIMENSIONES
A B C D Promedio
1. Autonomía. 3.62 3.32 3.21 3.43 3.39
2. Conflicto y cooperación. 3.94 3.68 3.49 3.89 3.75
3. Relaciones Sociales. 3.97 3.68 3.79 3.82 3.82
4. Estructura. 4.15 3.88 4.05 3.85 3.98
5. Remuneración 3.95 3.91 3.66 3.41 3.73
6. Rendimiento. (Remuneración). 3.92 3.74 3.63 3.76 3.77
7. Motivación. 3.90 3.71 3.64 3.64 3.73
8. Estatus. 3.55 3.42 3.20 3.26 3.36
9. Flexibilidad e innovación. 3.67 3.79 3.45 3.36 3.57
10. Centralización 3.62 3.61 3.20 3.32 3.44
11. Apoyo. 3.92 3.83 3.78 3.61 3.78
12. Recursos Humanos. 3.99 3.83 3.74 3.82 3.85
13. Comunicación. 4.11 3.87 3.82 4.06 3.96
Promedio 3.87 3.71 3.59 3.63 3.70

En cuanto a los aspectos positivos que las trabajadoras perciben, en los cuatro turnos hacen mención de las prestaciones, los
incentivos y el buen ambiente de trabajo que existe en el departamento, en los horarios de fin de semana el aspecto que más
se menciona es el del horario ya que por ser tres días entre semana sienten que pueden atender a sus familias mejor, este
aspecto también se menciona en el turno A, ya que tienen el fin de semana de 3 días y pueden usar el viernes para realizar
trámites o atender las escuelas de sus hijos. En el turno C se hace mención de la responsabilidad social de la empresa
(Donación AMANC) y apoyos para mejorar la visión de los empleados y sus familiares. Los aspectos positivos están
ordenados por número de veces que se mencionó, ordenados de mayor a menor. En la Ver Tabla 5. ASPECTOS
POSITIVOS DEL TRABAJO POR TURNO

Tabla 5. ASPECTOS POSITIVOS DEL TRABAJO POR TURNO

ASPECTOS POSITIVOS POR ORDEN DE MENCION

TURNO
A B C D
1 PRESTACIONES INCENTIVOS HORARIO HORARIO
2 INCENTIVOS FESTIVIDADES INCENTIVOS BUEN AMBIENTE
3 HORARIO BUEN AMBIENTE PRESTACIONES INCENTIVOS
RESPONSABILIDAD
4 BUEN AMBIENTE PRESTACIONES SOCIAL PRESTACIONES
DESARROLLO DESARROLLO
5 FESTIVIDADES PERSONAL BUEN AMBIENTE PERSONAL

En cuanto a los aspectos negativos que las trabajadoras perciben, en los cuatro turnos se hace mención de que no hay un
trato equitativo, se considera que existe favoritismo tanto en el trato como en las oportunidades de crecimiento, también se
hace mención que en los cuatro turnos existe cierto personal que son las que propician el mal ambiente y que tienen una
actitud negativa, en los turnos de fin de semana coinciden en considerar al comedor como un aspecto negativo, en el turno D
es el aspecto más mencionado y en el turno C el segundo. En el turno B se hace mención de que les están dando muy poco
tiempo en las comidas ya que es un castigo por unas personas que abusaban de este tiempo. En el turno A consideran que al

117
personal de nuevo ingreso no recibe un trato adecuado, razón por lo que consideran que hay mucha rotación. Por
reubicación de turnos se entiende que hay personal que se reubica de un departamento a otro debido a las necesidades de
producción de la planta y a veces es en un turno diferente al que tienen, esta situación de menciona en el turno A y C. Los
aspectos negativos están ordenados por veces que se mencionó de mayor a menor. En la

Tabla 6. ASPECTOS NEGATIVOS DEL TRABAJO POR TURNO

Tabla 6. ASPECTOS NEGATIVOS DEL TRABAJO POR TURNO

ASPECTOS NEGATIVOS POR ORDEN DE MENCION

TURNO
A B C D
1 FAVORITISMO FAVORITISMO FAVORITISMO COMEDOR
AMBIENTE PESADO
OPORTUNIDADES DE POCO TIEMPO DE POR EL MISMO
2 CRECIMIENTO COMIDAS COMEDOR PERSONAL
AMBIENTE PESADO AMBIENTE PESADO
POR EL MISMO POR EL MISMO
3 PERSONAL PERSONAL TRABAJO PESADO COMUNICACIÓN
MAL TRATO AL AMBIENTE PESADO
PERSONAL DE NUEVO CASTIGOS SIN POR EL MISMO
4 INGRESO RAZÓN PERSONAL FAVORITISMO
REUBICACIONES DE FALTA ATENCIÓN REUBICACIONES DE
5 TURNOS DE RR HH TURNOS TRABAJO PESADO

Con relación a las sugerencias planteadas por las trabajadoras los cuatro turnos coinciden en que se eviten las preferencias, en el turno B
se tiene la percepción de que no se aplica el reglamento interior de trabajo por lo que se sugiere que se aplique, así mismo proponen
realizar ejercicios ergonómicos. Con relación a la ergonomía, se propone rotar las operaciones para que la jornada de trabajo sea más
ligera así mismo en tres turnos se propone hacer dinámicas de integración para conocerse fuera del lugar de trabajo y mejorar las
relaciones. En la
Tabla 7. SUGERENCIAS POR TURNO

Tabla 7. SUGERENCIAS POR TURNO

SUGERENCIAS POR ORDEN DE MENCION

TURNO
A B C D
APLICAR AL EVITAR EVITAR
1 INTEGRACIÓN REGLAMENTO PREFERENCIAS PREFERENCIAS
EVITAR EJERCICIOS MEJORAR ACTITUD MEJORAR ACTITUD
2 PREFERENCIAS ERGONÓMICOS DEL MISMO PERSONAL DEL MISMO PERSONAL
INVOLUCRARSE EN EL EVITAR
3 PROCESO PREFERENCIAS MEJORAR COMEDOR APOYO RRHH
ROTACIÓN DE
4 OPERACIONES MAS RESPETO INTEGRACIÓN INTEGRACIÓN
MEJORAR ACTITUD
SELECCIÓN DE DEL MISMO ROTACIÓN DE ROTACIÓN DE
5 PERSONAL PERSONAL OPERACIONES OPERACIONES

118
 4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Los resultados de obtenidos de la productividad por turno y la percepción del clima organizacional muestran que si existe
una relación entre ambas, por lo que se puede asegurar que la productividad en el departamento de producción si depende
del clima organizacional que existe en cada turno.

Luego de haber concluido el diagnóstico realizado en el departamento sobre los factores que conforman el clima
organizacional y hacer un análisis FODA, ver Tabla 8. ANALISIS FODA, se recomienda poner en marcha un plan de
acción que contenga diferentes estrategias que ayuden a fortalecer los factores que actualmente permiten un clima laboral
estable entre compañeras y jefes, además mejorar aquellos factores que están debilitando y afectando negativamente el
clima laboral del departamento. Se proponen las siguientes estrategias de mejora:

A. Fortalecer los programas de incentivos ligados con capacitación y desarrollo personal.

B. Fortalecer los programas de capacitación ligándolo a la integración de los equipos de trabajo,

incluyendo un plan de ejercicios ergonómicos.

C. Fortalecer la comunicación relacionada con las ventajas de la empresa con relación a otras, crear un
programa para canalizar a quien tenga problemas familiares y crear una línea ética para denunciar
irregularidades en el departamento.

D. Transparentar la programación de permisos, vacaciones, publicando en el área en un lugar visible

esta información actualizando semanalmente el número de días que se tienen de vacaciones y
permisos pagados. Con relación a las promociones internas tratar de trasparentar aún más el proceso
de selección.

E. Buscar un perfil específico para cada turno, acotando las características de las aspirantes al empleo y
diseñar un plan de integración que permita detectar los aspectos negativos que no permiten una
integración correcta al departamento.

F. Al contratar al personal de nuevo ingreso hacerles ver que es posible que se tengan que cambiar de
departamento y/o turno, esto derivado de las necesidades producción, preguntarles cual sería el turno
en el que podrían alternar y dejarlo documentado, esto último para minimizar el impacto de las
reubicaciones.

119
 Tabla 8. ANALISIS FODA

FACTORES INTERNOS LISTA DE FORTALEZAS LISTA DE DEBILIDADES

FACTORES EXTERNOS
LISTA DE OPORTUNIDADES
 Trabajo de planta
 Capacitación constante
 Motivación
 Reconocimientos
 Apoyo de RR HH
LISTA DE AMENAZAS
 Nuevas empresas
 Niveles de producción
variable
 Actitudes negativas
 Problemas familiares
un segundo trabajo
 Prestaciones  Favoritismo
 Incentivos  Mal ambiente
 Horarios  Comedor
 Buen ambiente  Reubicaciones de turnos
 Desarrollo personal  Integración
FO (MAXI-MAXI) DO (MINI-MAX)
 Fortalecer los programas de  Fortalecer los programas de
incentivos con capacitación capacitación ligándolo a la integración
y desarrollo personal. de los equipos de trabajo.
FA (MAXI-MINI) DA (MINI-MINI)
 Fortalecer la comunicación  Transparentar la programación de
relacionada con las ventajas permisos, vacaciones.
de la empresa con relación a  Definir un perfil específico para cada
otras. turno
 Crear un programa donde se  Fortalecer el programa de detectar el
pueda canalizar al personal personal con actitudes negativas y
para atender problemas trabajar para mejorar su integración
familiares.  Plan para disminuir impacto de
 Crear una línea de ética reubicaciones

Adicionalmente se sugieren técnicas de intervención de Desarrollo Organizacional, que son los medios de que se vale la
disciplina para llevar a cabo el programa de cambio planeado, son acciones que ayudan a incrementar su eficacia, la calidad
de vida en el trabajo y productividad. (Guízar Montúfar, 2008). A continuación se mencionan: Grupos T “training”.
Formación de Equipos de Trabajo y Administración del estrés.

5. REFERENCIAS

1. Chiavenato, I. (1992). Introducción a la teoría general de la administración. México. D.F: Mc Graw Hill.

2. Guízar Montúfar, R. (2008). Desarrollo Organizacional Principios y Aplicaciones. México, D.F.: Mc Graw Hill.

3. Méndez Álvarez, C. E. (2006). Clima organizacional en Colombia. El IMCOC: Un método de análisis para su
intervención. Bogota: Universidad del Rosario.

4. Robbins , S., & Judge, T. (2009). Comportamiento Organizacional. México, D.F.: Pearson.

5. Rodríguez Mansilla, D. (1999). Diagnóstico Organizacional. México. D.F.: Editorial Alfaomega.

6. Sampieri, R. H. (1991). Metodológia de la Investigación. México, D.F.: Mc Graw Hill.

120
 LA VINCULACIÓN Y LA DETERMINACIÓN DE PERFILES
SOCIODEMOGRÁFICOS DE LOS ALUMNOS QUE CURSAN LAS
ESPECIALIDADES DE LA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DEL
ITCH
Dinorah Albigaldi Ramos Gutiérrez1, Juan Aguilar Vázquez2, Mirna Portillo Prieto3, Claudia Alvarado Delgadillo4
1
Departmento de Ciencias Económico Administrativas
Instituto Tecnológico de Chihuahua
Avenida Tecnológico No. 2909
Chihuahua, Chihuahua, Cp.31310
dramos@itchihuahua.edu.mx 1
juanito@itchihuahua.edu.mx 2
2
Departmento de Ciencias Económico Administrativas
Instituto Tecnológico de Chihuahua
Avenida Tecnológico No. 2909
Chihuahua, Chihuahua, Cp.31310
mportill@itchihuahua.edu.mx 3
calvaradod@itchihuahua.edu.mx 4

Abstracto: Distintas Universidades en todo el mundo están iniciando la generación de estudios de Empleabilidad-
Vinculación con el Medio, que consiste en el análisis del contexto de los alumnos próximos a egresar. Este trabajo está
centrado en realizar un diagnóstico del perfil socio-demográfico de los alumnos que cursan los tres últimos semestres de la
carrera de Licenciatura en Administración del Instituto Tecnológico de Chihuahua. La investigación se realizó con base a
un instrumento validado, aplicado a la totalidad de la población objeto de estudio. El tipo de investigación fue no
probabilística, cuantitativa, no experimental y transversal. Los resultados más relevantes obtenidos del estudio basándose en
el criterio de AMAI (2013), el cual ubica al 57% de la población en el nivel “C”, lo cual significa que el grueso de la
población estudiantil pertenece a un nivel socioeconómico medio.

Palabras clave: Empleabilidad, Vinculación con el Medio, Análisis del contexto y Fluidificación.

1. INTRODUCCIÓN

El presente estudio sirve para mostrar información descriptiva y correlacional que permita a la institución de
educación superior, por un lado, orientar la distribución de sus recursos hacia la solución de los problemas específicos que
obstaculizan el logro de los estándares deseables de calidad en el proceso de formación de profesionales y, por otro,
fortalecer su desarrollo y avanzar en su proceso de consolidación. El éxito en la pertinencia de los programas educativos se
centra en el lograr una estrecha vinculación y revisión acorde a las necesidades específicas del alumnado; recordando que en
el ámbito educativo es de suma importancia que las actividades programadas permitan desarrollar de manera integral las
necesidades de la sociedad demandante. A fin de consolidar los programas de apoyo y promoción de actividades educativas
tales como: cursos, talleres, seminarios, entre otros; los sistemas educativos se encuentran en proceso de transformación y
adaptación al medio, de tal forma que se pueden observar a lo largo de la historia, distintos Modelos Educativos y de
Vinculación con el Medio. Al contar con información pertinente y confiable, se hace posible analizar las ventajas y
desventajas de los diferentes modelos y opciones educativas de la institución, para proponer su fortalecimiento o revisión,
de este modo se contribuirá a mejorar la imagen de las instituciones en su área de influencia mediante la difusión de la
información sobre sus alumnos que futuramente serán egresados, a fin de fortalecer la confianza de la sociedad en sus
instituciones educativas. El estudio es un diagnóstico del perfil socio-demográfico de los alumnos que cursan los tres
últimos semestres de la carrera de Licenciatura en Administración del Instituto Tecnológico de Chihuahua. Se utiliza un
instrumento validado, aplicado a la totalidad de la población objeto de estudio. El tipo de investigación fue no
probabilística, cuantitativa, no experimental y transversal.

121
 2. ANTECEDENTES

2.1 La Globalización y la Internacionalización impulsoras de transición a los servicios educativos

La globalización y la internacionalización según Peluffo y Knust-Graichen (2012) han ido agregando distintos
componentes que derivan en la tendencia de generar desde sus claustros modelos de desarrollo centrados en los factores
endógenos territoriales así como humanos, es decir las estructuras universitarias y los servicios educativos se encuentran en
transición. Se observa cada vez más tanto en Europa, como en América Latina para las Instituciones de Educación Superior
(IES), de manera imprescindible la necesidad contar con información sobre la empleabilidad de sus estudiantes próximos a
egresar, y ya en específico de sus egresados así como de los resultados de la formación que han recibido, así como las
nuevas necesidades de formación que tienen dentro de una concepción de “formación a lo largo de la vida”; que en ambos
casos, son insumos claves para la revisión y actualización del curriculum. Dado lo antes mencionado la Vinculación
adquiere un papel principal en este proceso de transición universitaria. En Europa, el Modelo Anglosajón se ha
caracterizado por tener como objetivo central la formación de los individuos competentes frente a las demandas de las
empresas y del propio Estado. Su vinculación está más directamente relacionada con el contexto que en los otros casos.
Quizás sea este aspecto el que ha permitido mantenerse más vigente en la actualidad produciendo un conocimiento aplicado
a las necesidades del medio. Este modelo se extendió a las universidades que se crearon en Norteamérica y Canadá, así
como Europa del norte, paulatinamente este Modelo de trabajo ha ido llegando a América Latina, por consecuencia, se ha
cuestionado la vigencia de los modelos anteriores, especialmente aquellos más centrados en la academia. Las IES deben
evaluar el nivel de acercamiento e integración que llevan a cabo con el medio a los efectos de ir mejorando estos procesos
de gestión curricular.

Por tanto la Vinculación y la Evaluación Educativa, por Jiménez, González y Hernández, (2010), tiene como
propósito hacer más conscientes a todos los agentes que participan en el proceso enseñanza-aprendizaje del cuál es su nivel
de competencias, qué puntos deben potenciar y cuáles otros deben corregir para enfrentarse a futuras situaciones. Las
distintas Instituciones de Educación Superior se encuentran frente a un proceso de cambio de enfoque educativo, es decir
están trabajando en educación basada en competencias. La evaluación debe considerar no sólo lo que la persona sabe, sino
lo que hace con su conocimiento en diferentes contextos. Para evaluar el actuar en dichos contextos, deberán diseñarse
diferentes posibilidades de evaluación con la finalidad de reflejar la diversidad de posibles situaciones en la que se pueda
dar la ejecución. A esto precisamente se le conoce como evaluación del desempeño, ésta incluye: a calidad educativa es un
tema que ha suscitado gran debate porque está relacionado con el aumento de la competitividad económica, el mejoramiento
de los indicadores cualitativos sobre la calidad de vida de la ciudadanía, y la creación de condiciones de Empleabilidad más
amplias para dar fe pública del correcto ejercicio del presupuesto educativo.

Acorde a Von Baer (s.f) citado por Peluffo y Knust-Graichen (2012) se asume que la “Vinculación con el Medio”
(VCM) en directa interacción con la docencia y la investigación, como una tercera función esencial y prioritaria de la
universidad, y condición necesaria para mantener su legitimidad y vigencia; “generar conocimiento compartido, horizontal
y bidireccional, basado en oportunidades de desarrollo, las demandas y la interacción fecunda entre la academia y los
actores sociales, culturales, económicos y productivos, externos a la universidad”. Este trabajo está centrado en determinar
aspectos sociales, económicos y demográficos de los alumnos que son estudiantes próximos a egresar.

Como nota final se hace notar que una herramienta sumamente útil en este tipo de estudios es el empleo de los
conceptos y clasificaciones de los AGEBs (áreas geográficas básicas) y Clases Socioeconómicas dadas tanto por el INEGI
(2013) y el AMAI (2013).

2.2 La Empleabilidad y las cuestiones de clase social en la educación

La empleabilidad se ha convertido en una palabra de moda mundial: los instructores de educación superior son cada vez
más llamados a producir estudiantes altamente empleables que a su vez contribuirá al desarrollo de materias profesionales
que incrementen el capital humano competente. El grado de vinculación los con la industria puede ser previsto por los
países (por ejemplo en Tecnologías de Información, Negocios, Tecnología y Ciencia) y este reto es superable. Por otro lado

122
para las materias no profesionalizantes, y en especial para los programas de grado como en Humanidades y Artes
enfrentarán grandes problemas, ante climas tan escépticos, tendrán que demostrar su mérito. (Barrow et al., 2010)

Según Berntson (2008), tanto la educación formal, el desarrollo de competencias, la prosperidad económica, el
estudiar, vivir y trabajar en las áreas metropolitanas, así como el convivir en entornos favorables o desfavorables con
respecto a infraestructura, tiene una influencia directa en el individuo asociado con su percepción y experiencia a la hora de
hablar de empleabilidad. La empleabilidad constituye un aspecto dentro de la vida de las personas, que depende de factores
situacionales, y éstos tienen implicaciones para la salud y bienestar de las personas. La flexibilización del mercado de
trabajo hace que la gente esté más consciente de su vulnerabilidad. (Van Der Veen, Yerkes & Achterberg, 2012)

Los factores situacionales inciden poco a poco en las expectativas de los individuos para ganar o perder bienestar
(Barrow, et al., 2010) Las divisiones sociales forman categorías que impactan en la respuesta de las personas al medio, por
ejemplo, una persona puede sentirse merecedora de un programa de apoyo, ya que ésta se siente o percibe como
necesitada; esta mentalidad se basa en la creencia paternalista de recibir beneficios sociales con base a circunstancias, y,
esto origina una dependencia de la cual o pueden ser culpados los individuos; sin embargo existen un concepto social, “el
individualismo”, donde las personas toman la decisión de estar alta o bajamente educados con base a su esfuerzo personal o
incluso familiar, en aras de romper con el esquema de pertenecer o no a determinada clase. Estas personas buscan la propia
realización "en su búsqueda de revoloteada autorrealización entre actitudes, actividades y bienes, como abejas en busca de
polen" (Atkinson 2007: 362 citado por Barrow et al., 2010)

Se trata de personas que tienen mayores retos, ya que viven más riesgos sociales, y para cumplir con las expectativas
de empleabilidad tan cambiantes, se ven obligadas a estar mejor preparadas. En consecuencia, la posición de uno en el
mercado de trabajo y la situación económica están supuestamente perdiendo control sobre la vida de las personas en la
sociedad post-industrial. La idea de “fluidificación” (Bauman, 2000 citado por Van Der Veen, Yerkes & Achterberg,
2012) resuena con esta idea. Esto significa que el comportamiento político, valores, opinión pública, entre otros aspectos,
son cada vez más impredecibles en las personas.

Las cuestiones de clase social, ahora para ser consideradas elementos determinantes para análisis, deberán abarcar
cuestiones de conducta, así como cuestiones culturales; ya que los nuevos temas como la desviación cultural, la
delincuencia, la lucha y similares han desplazado el centro del escenario de análisis de la redistribución económica. La
incorporación al manejo de la empleabilidad en realidad puede mejorar los estándares académicos, mismos que con el
tiempo ofrecen a los estudiantes una gama más amplia de experiencias de aprendizaje y enseñanza.

2.3 Segmentación

Dado lo antes mencionado, es de suma importancia mencionar como necesaria a la tarea de dividir el mercado en
grupos con características homogéneas, es decir segmentar, para dirigir con mayor precisión los esfuerzos, esta
segmentación del mercado, se convierte en una herramienta estratégica del marketing; permitiendo la optimizar los recursos
y lograr mejores resultados, dirigiendo tácticas y estrategias enfocadas a grupos de clientes, siendo el alumno entonces un
cliente al cual se le presta servicio educativo, alumno que pronto será egresado y que conformará parte de un sector
productivo demandante de perfiles de egreso cada vez mejor diseñados, más asertivos; dado que los mercados no son
homogéneos en su totalidad, por el contrario, son heterogéneos, y al revisar Estudios por Carrera y Especialidad, por
ejemplo, se encuentran diferencias sustanciales en los perfiles de los alumnos que en algún momento serán egresados, se
fundamenta la necesidad de segmentar, cabe mencionar que también se observan ciertas distinciones en su aspecto
sociodemográfico y económico. (Stanton, Etzel y Walker, 2004)

3.OBJETIVO

El objetivo general a cumplir con estudios de esta naturaleza, una vez determinado el perfil sociodemográfico, es el de
diagnosticar la vinculación entre el perfil sociodemográfico de los alumnos y la elección de las especialidades que cursan
de la Licenciatura en Administración del Instituto Tecnológico de Chihuahua. A futuro este tipo de estudios pueden ser
utilizados para determinar el efecto del nivel socioeconómico sobre la empleabilidad de los alumnos que en su momento
serán egresados de la institución.
123
 Como parte del proceso de vinculación interno de la Institución se hace necesario conocer al “cliente”, es decir
determinar los perfiles sociodemográficos de los alumnos que actualmente se encuentran estudiando, ayuda a trabajar de
manera más asertiva con los alumnos, especialmente al trabajar con los Estudios de Factibilidad de las Carreras y sus
respectivas Especialidades. Finalmente se debe recordar que la institución educativa, es una empresa, y como tal, debe
buscar rentabilidad y permanencia en el mercado, si no se presenta demanda, no habrá oferta; la matrícula del alumnado
tiene relación directa con la atención que se le ponga al alumnado, en sus necesidades y contexto específicos; lo cual
implica que la institución deba tomar decisiones estratégicas asertivas inmediatas, que solo podrá realizar si cuenta con
información pertinente.
4. METODOLOGIA

Se recopila información a través del método de encuesta, formato diseñado en base a estudios previos realizados por
diferentes Universidades y validado por expertos en el tema, aplicado a 388 alumnos de la Licenciatura en Administración
del 6° al 9° semestre, quienes forman parte de los semestres que constituyen la población de interés para este estudio,
alumnos que cursan especialidad de la carrera. La cantidad de alumnos que fueron encuestados fue de 295. Tipo de
muestreo no probabilístico de cuota. Se empleó cuestionario con un total de 24 preguntas tanto abiertas como cerradas. Se
validó instrumento a través de revisión por expertos en el tema. Se omite la prueba confiabilidad al aplicarse a la totalidad
de la población. Se empleó Excel 2007 con tablas pivote, además se usó software SPSS Statistics versión 17.0.

5. RESULTADOS

Clase Económica determinada por Colonia de residencia -Nivel

Ingreso Mínimo Ingreso Máximo Clase
A/B C D OTRO
3%
24%
57%
16%

Figura 1. Clase Económica

Del total de la población que fueron aproximadamente 295 alumnos de la Licenciatura en Administración cursando los
semestres de 6 en delante; el gráfico muestra la clasificación socioeconómica dada con base a la Colonia donde reside el
Alumno y usando los criterios de las Agencias de Investigación de Mercados y Opinión Pública (AMAI, 2013). Se
considera como clase A/B $85,000.00 + Rica; C+$35,000.00 $84,999.00 Media Alta; C $11,600.00 $34,999.00 Media;
D+$6,800.00 $11,599.00 Media Baja; D $2,700.00 $6,799.00 Pobre. El gráfico muestra al: 3% del total de la población con
Clase A/B; el 57% con Clase C; el 16% con Clase D; el 24% de la población no se encuentra claramente definido.

124
 Figura 2. Especialidad del Encuestado

El 66% de los estudiantes prefiere la Especialidad de Mercadotecnia; el 12% Capital Humano y el 13% Comercio
Internacional; el 9% no ha determinado su Especialidad. Se comenta que el 64.2% de los encuestados piensa que logrará
terminar sus estudios en el noveno semestre observando un periodo normal o regular.

Figura 3. Estado Civil de los Encuestados

125
 El 87% de los alumnos son solteros; el 8% son Casados; el 5% vive en Unión Libre. Del total de los alumnos solo el
13% tiene dependientes económicos. Cabe mencionar que el 32% del total de los alumnos encuestados actualmente labora y
el 68% no labora.

Figura 4. Hogar de donde proviene el encuestado

El 19% de los alumnos proviene de un hogar con Madre o Padre Soltero; el 63% proviene de un hogar tradicional, es
decir de Padres Casados; el 13% de Padres Divorciados y el 5% de Otro tipo de núcleo familiar, predominando la crianza
por Abuelos. Además el 94% de los encuestados cuenta con hermanos, solo el 6% son hijos únicos.

Figura 5. Género de los encuestados

El 23% de los alumnos son Hombres y el 77% son mujeres. Siendo la moda y la mediana 22 años de edad en los
estudiantes.

126
 Tabla 1. Correlaciones

En la tabla anterior se muestran correlaciones o asociaciones significativas durante el análisis de los datos. Siendo el
valor de p=50% y el de q=50%, y considerando que el nivel de significancia establece el límite de la región de rechazo, con
un error del 5%. Se observa una correlación negativa del .261 bajo un nivel de significancia de 0.01 entre la Edad y el
Género; así mismo se observa una correlación en este caso positiva de .154 bajo un nivel de significancia del 0.05 entre la
Actividad Escolar y la Edad del encuestado; una correlación negativa del .123 bajo un nivel de significancia de 0.05 entre el
Hogar de proveniencia y la Edad del encuestado. Además se encuentra una correlación negativa de .404 bajo un nivel de
significancia del 0.01 entre el Estado Civil y los Dependientes Económicos de los alumnos.

Cabe mencionar que se esperaba observar un patrón entre el Tipo de Hogar del cual proviene el alumno, el Estado Civil del
Alumno y los Dependientes Económicos de los alumnos, sin embargo esto no fue así.

6. CONCLUSIONES

El resultado obtenido fue que existe una tendencia positiva con respecto a la Vinculación con el Medio encontrándose
correlación significativa entre distintos elementos del perfil sociodemográfico tales como: Género y la Especialidad,
además, se observa la tendencia de seleccionar más la Especialidad de Mercadotecnia, en función del nivel socioeconómico
que arroja el estudio en clasificación socioeconómica en Media alta y con el Género Femenino. Por otro lado el nivel de
significancia de la correlación presentada con el Hogar de Proveniencia del alumno y la Especialidad elegida fué baja. Lo
anterior permite deducir que la especialidad de Mercadotecnia es seleccionada mayormente por estudiantes femeninas y por
estudiantes que provienen de un nivel socioeconómico medio alto. Para posteriores estudios al respecto, se recomienda
utilizar bases de datos históricos que permitan hacer un comparativo y poder establecer una tendencia a futuro.

127
 7. REFERENCIAS

1. AMAI. (2013). Agencias de Investigación de Mercados y Opinión Pública. [Consultado 20/03/2013]. Disponible en:
www.amai.org

2. Barrow, R., Behr Ch., Deacy S., Mchardy F. and Tempest K., (2010). Embedding Employability into a Classics
Curriculum: The Classical Civilisation Bachelor of Arts programme at Roehampton University UK. Arts &
Humanities in Higher Education. vol 9 (3) 339–352 doi:10.1177/1474022209350294 [Consultado 20/03/2012].
Disponible en: http://ahh.sagepub.com/content/9/3/339 Pp. 41,42, 339

3. Berntson, E., (2008). Employability perceptions. Nature, determinants, and implications for health and well-being.
Department of Psychology, Stockholm University. ISBN (978-91-7155-636-3) Printed in Sweden by US-AB,
Stockholm [Consultado 20/03/2012].
Disponible en: http://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:198489/FULLTEXT01 P. 3

4. INEGI (2013). Mapa Digital. AGEBS. http://gaia.inegi.org.mx/mdm5/viewer.html

5. Jiménez, G.Y.I., González, R.M.A., y Hernández, J.J. (2010). Modelo 360° para la evaluación por Competencias
(enseñanza-aprendizaje) Innovación Educativa, vol. 10, núm. 53, Octubre Diciembre, 2010. Instituto Politécnico
Nacional México, México. [Consultado 20/03/2012]. Disponible en:
http://www.redalyc.org/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=179420770003 Pp. 43-53

6. Peluffo, P.B. y Knust-Graichen R. (2012). Vinculación Universidad-Sociedad: Rol de los Graduados Universitarios
Abril 2012. Universidad de Chile http://www.cedi.uchile.cl P. 4

7. Stanton, W., Etzel, M., y Walker, B. (2004). Fundamentos del Marketing. 13va. Edición, Mc Graw Hill. México

8. Van Der Veen, R., Yerkes, M., Achterberg, P. (2012). The Transformation of Solidarity. Changing Risks and the
Future of the Welfare State. Amsterdam University Press [Consultado 20/03/2012]. Disponible en:
www.oapen.org/download?type=document&docid=408874 Pp. 41, 197

128
 SECTOR DE PREFERENCIA PARA PROYECTO DE RESIDENCIA
PROFESIONAL DEL ESTUDIANTE DE LA LICENCIATURA EN
ADMINISTRACIÓN DEL ITCH
Dinorah Albigaldi Ramos Gutiérrez1, Juan Aguilar Vázquez2, Mirna Portillo Prieto3 , Claudia Alvarado Delgadillo4
1
Departmento de Ciencias Económico Administrativas
Instituto Tecnológico de Chihuahua
Avenida Tecnológico No. 2909
Chihuahua, Chihuahua, Cp.31310
dramos@itchihuahua.edu.mx 1
juanito@itchihuahua.edu.mx 2
2
Departmento de Ciencias Económico Administrativas
Instituto Tecnológico de Chihuahua
Avenida Tecnológico No. 2909
Chihuahua, Chihuahua, Cp.31310
mportill@itchihuahua.edu.mx 3
calvaradod@itchihuahua.edu.mx 4

Abstracto: El estudio muestra la tendencia del sector productivo hacia donde se dirige principalmente el estudiante
próximo a egresar, para cubrir el Proyecto de Residencia Profesional del Plan de estudios vigente de la Licenciatura en
Administración del Instituto Tecnológico de Chihuahua, durante el periodo de Agosto Diciembre del 2009 a Enero Junio del
2012. Su finalidad es la de analizar las residencias profesionales como primera experiencia dinámica en el medio
profesional de los alumnos de la Licenciatura en Administración, a efectos de que los estudiantes la incorporen para que
disminuya la brecha entre su formación y las demandas del contexto. Los resultados permiten precisar indicadores de
relevancia para el desarrollo de estrategias conjuntas tanto del área académica y de extensión del Instituto Tecnológico de
Chihuahua. Distintas Universidades en todo el mundo están iniciando la generación de estudios de Empleabilidad-
Vinculación a modo de Observatorios Laborales, con objeto de lograr la pertinencia de los programas de estudio.

Palabras clave: Empleabilidad, Observatorio Laboral, Prácticas Profesionales, Vinculación.

1. INTRODUCCIÓN

Las Instituciones Educativas a nivel superior ya sean públicas o privadas cuentan con programas para ayudar a la inserción
de sus alumnos en la vida laboral. Las residencias profesionales o prácticas profesionales, constituyen parte del proceso
final de formación del alumno; como futuros egresados tienen la oportunidad de obtener un empleo si la empresa así lo
considera oportuno al terminar sus prácticas profesionales, disminuyéndose de este modo el periodo de contratación. Acorde
al Procedimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) para la Operación y Acreditación de las Residencias
Profesionales (2008), éstas se podrán acreditar mediante la realización de servicios internos y externos en: a) Sectores
social y productivo; b) Desarrollo tecnológico empresarial; c) Investigación y desarrollo; d) Diseño y/o construcción de
equipo; e) Prestación de servicios profesionales; d) Investigación, avalada por la academia, entre otros. Dado lo antes
mencionado, y en la búsqueda de la vinculación entre las Instituciones Educativas y los diferentes Sectores donde se ubican
los egresados, se hace necesario el analizar de manera periódica el proceso de Residencias Profesionales de los futuros
egresados.

Por tanto buscando la conexión con el mundo del trabajo, se ha establecido el concepto de “Observatorio”
(Ministerio de Educación Nacional, 2010) de los Egresados de la educación superior, con el fin de recibir las señales del
mercado en la orientación de la oferta de las instituciones educativas y dar elementos a los estudiantes en la elección de sus
carreras; destacándose estudios realizados sobre la Empleabilidad del estudiante próximo a egresar. Lo anterior para
establecer ofertas pertinentes, se desarrollan alianzas entre el sector productivo, las instituciones de educación superior, el
129
servicio nacional de aprendizaje o el sistema educativo en general según el enfoque de cada país, así como las
administraciones locales. Estas alianzas han diseñado y puesto en marcha programas técnicos y tecnológicos que responden
a las perspectivas de desarrollo regional. El Observatorio ayuda al sector educativo a contar con instituciones más sólidas,
más eficaces y más modernas, más abiertas a la innovación y a la acción creadora y libre de las personas y con una visión
clara sobre las metas, con mayor capacidad de gestión y logro de resultados.

Por consiguiente se llevaron a cabo a lo largo del Estudio Diagnóstico de Prácticas Profesionales como etapa inicial de
la Metodología de Seguimiento de Egresados, una serie de actividades en las cuales se incluyó la elaboración de una Base
de Datos de los ya Egresados de los periodos comprendidos entre los años 2009 al 2012 (que en su momento fueron
practicantes profesionales) tomando en cuenta factores tales como: demográficos, socioeconómicos, prácticas
profesionales, afiliaciones de seguridad social, empresas, materias, entre otros, con sus respectivos semestres escolares, así
como también se tomó en cuenta de los egresados de cada periodo la incidencia de estudiantes del sexo femenino y
masculino por cada semestre. El diagnóstico fue basado en la inserción en el mercado laboral de en los diferentes sectores
empresariales ya fuera público, privado, industrial de servicios u otros. Otro aspecto a evaluar por parte del diagnóstico fue
la relación existente en el desarrollo del desempeño de las prácticas profesionales y la aplicación de los conocimientos
adquiridos a lo largo de la carrera curricularmente hablando. Se observan relaciones entre las materias de especialidad
demandadas y los proyectos de Residencias Profesionales entre otros aspectos. Este trabajo es de utilidad al trabajar con los
Estudios de Factibilidad de las Carreras y sus respectivas Especialidades.

1.1 El Observatorio Laboral de Educación

El contar con un Observatorio permite estrechar la Vinculación entre las Instituciones Educativas y los distintos sectores
donde se insertan los egresados, El Observatorio Laboral de Educación es un Sistema que permite analizar la pertinencia de
la educación a partir del seguimiento a los graduados y su empleabilidad en el mercado laboral. El Observatorio Laboral
proporciona estadísticas sobre los graduados de educación superior (previa definición de indicadores y variables), empresas
y prácticas de cada institución educativa, ayuda por ejemplo a ver como los egresados cotizan a seguridad social y los
salarios promedio que reciben, el tiempo que les toma conseguir empleo, las ciudades en las que trabajan y los programas
académicos que tienen mayor y menor salida laboral entre otros. (Ministerio de Educación Nacional, 2010)

1.2 Utilidad del Observatorio Laboral de Educación

Algunas de los beneficios para las instituciones educativas al contar con Observatorios son: a) Adecuación de los programas
educativos, que tengan pertinencia conforme al sector productivo, justificar especialidades, diplomados, carreras, maestrías,
doctorados; b) Obtención de recursos; c) Mejora de infraestructura; d) Construcción de redes; e) Celebrar convenios con
empresas y otras universidades; f) Prestar servicios a empresas; g) Potenciar la Reputación del Instituto; h)
Internacionalización; i) Trasnacionalización de programas educativos; j) Instalación de sedes en el extranjero; k) Potenciar
procesos de innovación; l) Movilidad educativa y social intergeneracional; ll) Otros. (Universidad de Uruguay, s.f.)

1.3 Caminos a seguir para las Instituciones Educativas

Las instituciones educativas deben elaborar propuestas que permitan lo siguiente: a) Estimular la vinculación entre procesos
productivos y academia; b) Impulsar a formar recurso humano de alto nivel llámese capital humano; c) Promover la
vinculación tecnológica con empresas. Las áreas estratégicas a considerarse en el proceso que se identifican son: a) el Uso
de TICs; b) Definir la perspectiva de evaluación considerando IMPACTO; c) Diseñar Plataforma de evaluación de Impacto
del Programa a Implementar, considerando que proporcione información para la toma de decisiones. (Ministerio de
Educación Nacional, 2010)

1.4 La estrategia para mejorar la calidad en la educación

La estrategia para mejorar la calidad en la educación así como la rentabilidad en la misma, en diversos países, apunta al
desarrollo de esquemas de seguimiento, con uso de recursos mediante reportes en línea, acompañado de asistencia técnica
constante, para evaluar mejor la situación y orientar la correcta asignación recursos según las líneas establecidas y las
130
políticas de eficiencia en el gasto de cada institución educativa, para ello en los diferentes instrumentos posibles a aplicar se
consideran indicadores como los antes observados en las diapositivas previas.

La agenda de la modernización de la educación superior para Europa, América Latina y el Caribe basada en el
concepto de integración, en la vinculación de empresas, gobierno e instituciones educativas. Las recomendaciones para las
asociaciones académicas y las redes internacionales según VertebrALCUE, (2012) consisten en: a) consolidar el proceso
de búsqueda de sinergias y maximización del impacto mediante la exploración de nuevas formas de colaboración, tanto en
las políticas y las partes interesadas involucrados como en un nivel más operativo, incluidas la recaudación de fondos y la
afiliación de miembros; b) Abogar por un papel fuerte de las redes académicas en el monitoreo del Proceso.

Por tanto la Vinculación y la Evaluación Educativa deben trabajar juntas en la acreditación de alta calidad, para los
programas e instituciones, generando registros calificados con condiciones de calidad, con base a indicadores y variables
que proporcionen información para prevenir la deserción de alumnos, asegurar la pertinencia y calidad a las demandas de la
sociedad.

1.5 La Empleología como factor de identificación de talento humano y profesionalización

A lo largo de la historia distintas formas de trabajo y de vinculación entre universidades y la industria se han ido presentado,
y claro está en algunos casos con interferencia del sector gubernamental; este tipo de relaciones o asociaciones, de
colaboraciones han constituido un medio para impulsar la formación de reales colaboradores, ya sea fungiendo como
empleadores, administradores y empleados en general, además de favorecer el aprendizaje y generar proximidad y
pertinencia entre las partes involucradas.

Por ello los encargados de recursos humanos en las organizaciones cada vez más enfrentan situaciones muy dinámicas,
debido a las transformaciones tanto de corte social, como económica, políticas, culturales, entre otros; dadas las condiciones
antes mencionadas se acuña un relativamente nuevo término al cual cada vez más investigadores contribuyen, se tiene
entonces la “ Empleología”, considerada como la ciencia del empleo, misma que tiene como propósito contribuir a la
optimización de la tasa de empleo, a través de la profesionalización de la empleabilidad y de la identificación de talento.
(Esparza, 2013). La Empleología es el conocimiento científico que se constituye en torno al empleo, estudiando su
comportamiento como fenómenos económico, social, político y cultural. La Empleología es una disciplina que proporciona
conceptos y herramientas para facilitar el aprendizaje y el desarrollo de estrategias para el desarrollo de talento humano.
Con la aplicación de la Empleología las empresas y las áreas de Recursos Humanos tienen la oportunidad de desarrollar
procesos de profesionalización fundamentales, pero hay que recordar que las estrategias necesarias para gestionar capital
humano conllevan muchas variables.

2. METODOLOGIA

Recopilación de información de los registros de las residencias profesionales de la totalidad de estudiantes matriculados en
los periodos: Agosto Diciembre 2009, Enero Junio 2010, Agosto Diciembre 2010, Enero Junio 2011, Agosto Diciembre
2011 y Enero Junio 2012, del Departamento de Económico Administrativas, se empleó Excel 2007 con tablas pivote,
además se usó software SPSS Statistics versión 17.0.

3. RESULTADOS

Los resultados encontrados del estudio se muestran en el análisis de tres elementos básicos en la selección del sector de
preferencia: 1) cantidad de alumnos colocados por sector productivo, en la Gráfica No. 1 se muestra la distribución de la
población de alumnos por sector donde realizaron su residencia profesional; 2) porcentaje de alumnos por sector, en la
Gráfica No. 2, se muestra que los sectores de servicios e industrial tuvieron mayor preferencia de los alumnos al seleccionar
la empresa para sus residencias profesionales, sin embargo el resto de los sectores se mantienen en un porcentaje
equitativo; 3) tendencia por periodo semestral en que se realiza la residencia, en la Gráfica No. 3 se muestra que el factor
del periodo de residencias enero-junio y agosto- diciembre no modifican la preferencia del sector, manifestándose en ambos
periodos una mayor preferencia por el sector de servicios.

131
Gráfica No. 1 Distribución de alumnos en residencias por sector productivo

NUMERO DE RESIDENTES POR SECTOR PRODUCTIVO

169
140
110
82
19

INDUSTRIAL OTROS PRIVADO PUBLICO SERVICIOS

Gráfica No. 2. Porcentaje de Alumnos en residencias por sector de preferencia

SECTOR DE PREFERENCIA PARA RESIDENCIAS

PROFESIONALES

SERVICIOS INDUSTRIAL
33% 27%

OTROS
4%
PUBLICO PRIVADO
21% 16%

Gráfica No. 3 Comparativo de sector de preferencia por semestre de realización.

TENDENCIA DE PREFERENCIA DE SECTOR POR

SEMESTRE DE RESIDENCIAS

INDUSTRI
AL
100
80
60
SERVICIOS 40 OTROS SEMESTRE AGO
20 DIC
0
SEMESTRE ENE JUN

PUBLICO PRIVADO

132
 4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

A pesar de que los sectores de servicios e industrial muestran un mayor número de alumnos en residencias, el resto de los
sectores se mantienen con porcentajes cercanos, lo que permite concluir que existe una distribución equitativa de los
sectores de trabajo al momento de seleccionar el estudiante del Instituto Tecnológico de Chihuahua la empresa para realizar
residencias profesionales.

Los resultados analizados durante el periodo de estudio, muestran la tendencia de preferencia hacia los sectores
servicio e industrial, marcando un fuerte crecimiento de este último, en la selección de los alumnos para concluir su
proyecto de residencia, esto reafirma el perfil de egreso de la Licenciatura en Administración y su formación profesional.
Con relación de las materias demandadas de cada especialidad con base al análisis por naturaleza del proyecto de
residencias profesionales de la Licenciatura en Administración se observó congruencia entre lo demandado por los sectores
productivos y lo ofertado por la institución. Además se observó la continua demanda de practicantes por parte de algunas
empresas, donde el género del alumno si influía en el tipo de proyecto de residencia profesional.

Lo anterior marca la pauta para la continuidad del estudio hacia el análisis de la empleabilidad final de los egresados
con respecto al sector donde realizaron sus residencias para posteriores investigaciones.

Se recomienda ampliar la investigación al campo de las áreas funcionales o temáticas que están desarrollando los
estudiantes en estos sectores, a fin de validar el modelo de competencias profesionales del programa de estudio de la
Licenciatura en Administración del Instituto Tecnológico de Chihuahua.

5. REFERENCIAS

1. Esparza, V.R. (2013). La Empleología. La ciencia del empleo. Creando Valor RH. Sección Talento MX. NUEVA
ÉPOCA / AÑO 2 / NÚMERO 1 / ENERO, 2013. Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos A.C.
(AMEDIRH) Pp.8-10 Consultado [02/11/2013]. Disponible en:
http://www.amedirh.com.mx/publicaciones/publicaciones/numeros-anteriores/item/revista-rh-enero-2013

2. Ministerio de Educación (2010). Revolución Educativa 2002 a 2010. Acciones y Lecciones. Panamericana Formas de
Impresos S.A. [1ª. Ed.] Bogotá, Colombia. Consultado: [2, Enero, 2011]. Disponible en:
http://www.mineducacion.gov.co/1621/articles-241342_memorias_RE.pdf

3. Procedimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) para la Operación y Acreditación de las Residencias
Profesionales (2008) Revisión: 0 Referencia a la Norma ISO 9001-2008: 7.5.1 Página 1 de 14 Código: ITCH-AC-PO-
007

4. Universidad de Uruguay, (s.f.). Estudio sobre Indicadores y Costos en la Educación Superior. PANAMBI, ABADIE.
Documento de Trabajo del Rectorado Nº11/ Estudio sobre Indicadores y Costos en la Educación Superior por parte de la
Universidad de Uruguay. Consultado [1/11/2012]. Disponible en:
http://sepe.rau.edu.uy/sui/publicaciones/algunosTopicos/doc_tr11.pdf Pp 6-19

5. VertebrALCUE, (2012). La construcción del espacio ALCUE mediante la colaboración académica entre la Unión
Europea y América Latina y el Caribe. Proyecto VertebrALCUE. Visión y prácticas “desde abajo” Conferencia Final del
Proyecto VertebrALCUE. Conferencia realizada los días 4 y 5 de junio de 2012 en el Instituto Italiano de Cultura,
Marcelo T. de Alvear 1119, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. (www.vertebralcue.org ), contrato no. DCI-
ALA/161-449 ALFAIII-107, con el apoyo del Programa ALFA III – Lote 2 Proyectos Estructurales – de la Unión
Europea

133
 PERFIL DE COMPETENCIAS DESEABLES DEL EGRESADO DE
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DEL ITCH II
Juana Inés Soto Gutiérrez1 Eva Raquel Solorio Sánchez2

Departamento de Ciencias Económico-Administrativas.

Instituto Tecnológico de Chihuahua II.
Av. de las Industrias # 11101.
Chihuahua. Chihuahua, 31130.
ines_sotog@hotmail.com
esoloriodeo@yahoo.com.mx

Abstracto: El presente documento expone resultados de la investigación realizada en la ciudad de Chihuahua a una
muestra representativa de ejecutivos en Recursos Humanos de empresas locales, que emplean a egresados de Licenciatura
en administración del Instituto Tecnológico de Chihuahua II, determinando un perfil deseable de las competencias
percibidas por ellos, mediante la información directa obtenida en dos sesiones y dos grupos utilizando el método de panel
con guía para plática y observaciones especialmente estructurada, para así contar con una visión más amplia que
complemente el desarrollo de competencias laborales de los estudiantes. Para los ejecutivos el dominio del inglés resulta de
importancia para su desenvolvimiento profesional, como parte de los resultados obtenidos.

1. INTRODUCCIÓN.

Actualmente se tiene poca información relativa a la expectativa de los empresarios en relación a las competencias esperadas
de los egresados de la carrera de administración y se espera que a través de conocimiento de esas competencias se atienda a
los estudiantes de la institución con mejores resultados.

Los procesos de globalización, la emergencia y predomino de las nuevas tecnologías de la información y la

comunicación en todos los campos de la actividad humana; el vertiginoso desarrollo científico-tecnológico que obliga a
revisar la pertinencia y actualidad de los programas académicos y a pensar en su permanente actualización; el preocupante
deterioro ambiental que debe ser atendido de una manera urgente y cuyas manifestaciones deben ser objeto de estudio y
análisis en las instituciones de educación superior.

En la actual sociedad de la información y el conocimiento, debemos aprender a discernir con eficiencia lo que es
esencial y estructural para aprender a vivir, a comprender mejor nuestras actividades de profesión y el mundo laboral al que
nos incorporamos. Es así como se hace necesario replantear los objetivos de aprendizaje, buscando ahora los mejores
resultados posibles, no sólo de conocimientos sino también de habilidades, actitudes y valores en los cuales sustentar
nuestro proyecto personal de vida como docentes.

En el Sistema Nacional de Educación Tecnológica (SNEST), cada plan de estudios es una estructura cuyos
componentes son los programas de estudio, que guardan entre sí una relación lógico-epistemológica en correspondencia con
las competencias establecidas en el perfil profesional.

El plan de estudios contempla que la formación del estudiante trascienda el ámbito escolar y tenga lugar en el contexto
social y laboral; para ello se tienen los espacios curriculares servicio social y residencias.
Los planes y programas de estudio tienen un diseño flexible y una perspectiva interdisciplinaria que favorecen aprendizajes
amplios y complejos; propician la interacción entre los actores del proceso educativo y dan sustento al trabajo colegiado de
los profesores.

134
 El diseño es flexible porque las asignaturas están declaradas en él sin ligas entre sí, que condicionen a una secuencia
única; no están compactadas de manera rígida por semestre. Se ofrecen materias optativas y salidas laterales. Se permite y
promueve la movilidad entre carreras e instituciones del SNEST; así como a otras instituciones nacionales e internacionales.

El diseño curricular basado en competencias se basa en el perfil del desempeño esperado con capacidad para resolver
problemas propios de su rol profesional, capaz de realizar mejoras, tomar decisiones, planear y controlas sus actividades
requeridas en su campo profesional.

A partir de las normas de competencia de los roles que el profesionista desarrollará en el futuro descrito en el perfil
profesional, se llega a: Propósitos clave, Áreas funcionales, Unidades de competencia, Elementos de competencia
(criterios, conocimientos, resultados, desempeños)

El ITCH II ha iniciado la construcción de su propuesta curricular basada en el Modelo por Competencias de forma
participativa, abierta y flexible; lo cual ha conducido a la creación de un proyecto basada una relación más estrecha con los
diversos sectores de la sociedad, de tal manera que la brecha entre ambas instancias se aminore y con ello facilitar que el
egresado pueda insertarse exitosamente en un ámbito productivo.

La gestión de las personas y los recursos humanos en el siglo XXI: cambio de paradigmas, roles emergentes, amenazas
y oportunidades. El futuro de los recursos humanos y su gestión en el tercer milenio, está en transición, ya que los expertos
afirman que dada la necesidad de demostrar un valor agregado a la organización, están surgiendo nuevas tendencias para
reflejar la creciente presión de que son objeto los recursos humanos en la empresa. En consecuencia, cada vez se presta más
atención a la racionalización de las prácticas convencionales en materia de recursos humanos, paralelamente, se están
desarrollando nuevas tendencias para contribuir a la mejor eficacia empresarial en el siglo XXI. (Raich y Dolan 2008) En su
obra “Administración de la innovación”, los autores consideran el recurso humano puede abonar en los procesos de trabajo
mediante la innovación. Si no se cuenta con los recursos para generar una cultura hacia la innovación, la capacitación a los
ejecutivos jóvenes con actitudes y enfoque culturales, pueden aprender herramientas para establecer un centro de
innovación y desarrollo de individuos talentosos con liderazgo potencial dentro de la empresa. La gerencia de recursos
humanos toma un papel de vanguardia en la renovación y transformación corporativa (Garza y otros, 2012).

En un metaanálisis que realizó Damanpour (1991) estudio las relaciones entre algunas variables positivas
organizacionales y la innovación en la organización. De acuerdo con Hall y Vredenburg (2003), se requiere de una
estrategia que integre las metas de innovación con las de desarrollo sustentable, aplicar la sustentabilidad a la
administración de la innovación es importante desde una perspectiva moral y empresarial. La clave del progreso,
particularmente en tiempos de crisis, es la innovación (Nidumolu, Prahalad y Rangswami, 2009). Al considerar la
sustentabilidad como una meta en la actualidad, los pioneros en este campo desarrollaran competencias que sus rivales
difícilmente podrán igualar. Estarán en condiciones de desarrollar una ventaja competitiva, ya que la sustentabilidad será
parte integral del desarrollo.

2. METODOLOGIA.

Se determinó el empleo del método de panel con guía para plática y observaciones especialmente estructurada. El tipo de
muestra seleccionado para motivos de esta investigación fue la no probabilística o dirigida (muestreo intencional).
Hernández, et al. (2007), la definen como un subgrupo en el cual “la elección de los elementos no depende de la
probabilidad sino de causas relacionadas con las características de la investigación o de quien hace la muestra” (p. 241).

Los autores antes mencionados, agregan que lo que se busca en una investigación cualitativa es profundidad y por lo
tanto, se pretende calidad en la muestra más que cantidad. Tomando como referencia lo anterior, se consideró el tamaño

135
mínimo de muestra sugerido para estudios cualitativos. El trabajo se desarrolló en la ciudad de Chihuahua capital del estado
de Chihuahua, considerando 27 empresas del sector productivo, sector social y sector educativo.

Se llevó a cabo análisis de contraste con objetivos específicos de investigación con cruce de resultados y confirmación
de hipótesis. En general, el investigador dispone de una serie de preguntas-guía, lo cual planteará forzosamente todas las
preguntas en el orden en que las ha anotado y con el plan previsto. A fin de que el entrevistado pueda hablar libremente con
las palabras que desee y el exponga sus ideas con respecto al tema.

Para efecto de esta investigación se diseñó una guía de entrevista estructurada, con el propósito de evaluar los supuestos
planteados a través de preguntas abiertas. Según Dieterich (1996), las preguntas abiertas son aquellas, donde el encuestado
puede explayarse libremente en su respuesta. La guía de entrevista contiene una serie de preguntas básicas relacionadas con
los objetivos del estudio que constituyen sólo una referencia para la conversación.

Objetivo general:
Generar información de carácter general sobre competencias indispensables en los egresados de la carrera Licenciatura
Administración, con especialidad en Recursos Humanos, del Instituto Tecnológico de Chihuahua II.

Objetivos específicos
A) Identificar las características deseables de los egresados de nivel licenciatura
B) Conocer las competencias necesarias de los egresados de licenciatura en administración
C) Saber cuál es el perfil deseable de un egresado de licenciatura en Administración con especialidad en recursos
humanos
D) Conocer la percepción de los empleadores acerca de los egresados de Licenciatura en administración
E) Medir el resultado del esfuerzo institucional del Instituto Tecnológico de Chihuahua II
F) Medir el resultado del departamento de Ciencias Económico Administrativas como generador de conocimiento.

Hipótesis:
Esta investigación es de tipo exploratorio, por lo tanto, no se establece, lo que se puede formular es una conjetura inicial: la
percepción deseable de las competencias de los egresados por parte de los ejecutivos son compatibles con las ofrecidas.

3. RESULTADOS.

A continuación se presentan las respuestas obtenidas de los ejecutivos de recursos humanos de las empresas investigadas,
como muestra de las principales ideas:

A) Características generales deseables de los egresado

Reforzar la actitud, la pasión por servir
Venta de imagen profesional formalidad
Actitud de enfrentar retos, no tener miedo
Contar con certificaciones, que aseguren que se cuenta con el conocimiento y la práctica.
Que cuenten con un plan de vida

136
 B) Competencias necesarias de los egresados de
administración
Inglés
Nómina
Conocimiento de la LFT
Capacitación
Seguridad e higiene
Costos, análisis financiero
Desarrollo de proyectos
Relaciones laborales
Comunicación
Calidad
Clima laboral
Reclutamiento y selección de personal
Sueldos y salarios
Desarrollo organizacional
Seguridad industrial
Demanda laboral, finiquito
Estadísticas
Finanzas
Seguridad social

C) Perfil deseable de un egresado de licenciatura en Administración con especialidad en

recursos humanos
Hable inglés
El inglés es la limitante entre los egresados del Tecnológico y otras instituciones de educación
superior
Manejar software
Ser innovador
Entrenamiento y certificación en los procesos de recursos humanos.

D) Percepción de los empleadores acerca de los egresados de Licenciatura en

administración
Posibilidad de realizar residencias profesionales en el extranjero
Limitación de fechas de las residencias al ser solo en mayo y diciembre
A mí en lo personal me piden gente de los tecnológicos para residencias
El alumno sale sin aspiraciones de un proyecto de vida
Cuentan con buen conocimiento y actitud

E) Medir el resultado del esfuerzo institucional del Instituto Tecnológico de Chihuahua II

Con la globalización se requiere mayor competitividad que la escuela necesita dar otro tipo de
educación a sus alumnos.
Son administradores o son especialistas en recursos humanos
Sugiero que se analice el perfil del maestro, mejorar el nivel académico
Abrir el panorama de las especialidades

137
 F) Medir el resultado del departamento de Ciencias Económico Administrativas como
generador de conocimiento.
Posibilidad de que el maestro venga a practicar a mi empresa en una estadía técnica para que vuelva al aula
con una vivencia de la industria.
Los maestros teóricos en su mayoría le van a enseñar al alumno lo que dice el libro, no tiene anécdotas y
argumentos de una realidad laboral.
Posibilidad de realizar encuentros escuela empresa con estudiantes de primer ingreso para que conozcan lo
que la empresa requiere de ellos
Las visitas a la empresa son buenas pero debe haber requisitos prácticos teóricos

No hay una figura de que la empresa lleva a buen término un proyecto verdadero al respecto.
Que se considere el coaching periodo de asesoría dentro del tecnológico y dentro de la empresa para mejor
desarrollo del estudiante.

4. CONCLUSIONES

Se puede concluir que las Categorías codificadas que emergieron del segundo nivel priorizadas son las siguientes: Inglés ,
Actitud, Venta de imagen profesional (formalidad),Administración de la producción, Comunicación corporativa, Manejo de
grupos, Relaciones laborales,Costos organizacionales,Comunicación, Desarrollo organizacional, Novedades del mercado,
Emprendedurismo, Práctica, Interpretación de gráficas y estadísticas, Prestaciones y servicios al personal.

Con los datos recabados se puede inferir que una preocupación inicial de los ejecutivos participantes es la
necesidad de que los egresados puedan manejar el inglés de una forma fluida para desarrollarse de la mejor manera, ya que
en la mayoría de las empresas tienen relación con ejecutivos de otros países, principalmente con Estados Unidos, lo cual no
se está cumpliendo por parte de la institución.

Otro elemento repetitivo en los comentarios es el relacionado con residencias profesionales, se tendrán que tomar
decisiones con respecto a este aspecto para que la institución pueda ser competitiva en el entorno y que los estudiantes
cuenten con mayor facilidad en relación a los proyectos que están ofreciendo a las empresas.

En general la imagen de los egresados es favorable para las empresas entrevistadas y esto permite que tengan
posibilidades de continuar su relación de trabajo una vez concluidas sus residencias profesionales en la empresa.
Otro aspecto importante es la vinculación de la institución con las empresas de la localidad, lo que se pudo apreciar
es esta oportunidad que están ofreciendo a los docentes de la institución para llevar a cabo estadías profesionales y
fortalecer la vinculación permanente con las empresas.

La vinculación debería ser una de las estrategias más importantes para el departamento de ciencias económico
administrativas, para enfrentar dichos retos, en la medida en que pueda atender requerimientos de los diferentes sectores,
que cuente con mecanismos para retroalimentar sus funciones académicas en cuanto a calidad, el trabajo conjunto con el
sector productivo y social, de la institución puede ser una estrategia adecuada para que la formación de profesionales
responda mejor a los requerimientos del sector productivo, también puede permitir que los académicos guíen a sus
estudiantes en el aprendizaje con problemas reales, así como el abordaje y tratamiento de problemas de investigación que
incentiven la creación de nuevos conocimientos y nuevas aplicaciones. Así como contribuir a que el diseño curricular les
permita a los egresados un mejor desarrollo y facilitar su integración al sector productivo.

Es necesario favorecer, en áreas estratégicas, la concentración de esfuerzos de investigación, desarrollo y docencia,

para la creación de conocimiento que se constituya en factor de progreso. Para las instituciones educativas esta vinculación
138
con el sector productivo permite integrar la teoría y la práctica en el plan de estudios, además de ser un medio para obtener
ingresos y otros beneficios mediante el desarrollo y la prestación de diversos servicios. Estas actividades permiten mejorar
la imagen de la institución. Aunado a que, las mismas, pueden tener acceso al talento intelectual, ideas, conocimientos
expertos, resultados de investigación y métodos de entrenamiento que rigen en el sector productivo. Lo que conlleva a la
adquisición de experiencias, en la práctica, que pueden profundizar y complementar, lo que redunda, en los egresados, que
se convierten en cuadros de transformación. Para las empresas les permite el acceso a los conocimientos especializados y
expertos, a los resultados de investigación, y a los laboratorios, bibliotecas y centros, así como a profesionales egresados de
las instituciones, mejor preparados y actualizados, lo que redunda en su propio beneficio.

5. REFERENCIAS.

1. ACCID (2010). Nuevas tendencias en Management. Fundamentos y aplicaciones. España: Bresca Editorial.

2. Chiavenato, Idalberto (2012 ) Administración en los nuevos tiempos. Colombia: Mc Graw Hill.

3. Hernández, et al., (2007). Metodología de la investigación. México: Mc Graw Hill.

4. Ramos, Leticia y otros (2012) Administración de la Innovación.

5. Tobón, S. (2006b). El diseño del plan docente en información y documentación acorde con el espacio europeo de
educación superior. Madrid: Editorial Universidad Complutense de Madrid.

6. Tobón, S. (2008). Gestión curricular y ciclos propedéuticos. Bogotá: ECOE.

7. Tobón, S., García-Fraile, J.A., y otros. (2006). Competencias, calidad y educación superior. Bogotá: Magisterio.

8. Vasco, C.E. (2003). Objetivos específicos, indicadores de logros y competencias ¿y ahora estándares? Educación y
Cultura, 62, 33-41.

6. ANEXO

Guía del moderador para sesión de grupo de enfoque

1. Introducción
A. Bienvenida a los participantes
B. Explicación breve de la mecánica a seguir

2. Preguntas introductorias
A. Presentación de cada participante al grupo
3. Tema principal
A. Acerca de perfil deseable de egresados de nivel licenciatura
B. Acerca de competencias deseables en egresados de administración
C. Acerca de perfil deseable de la especialidad de R.H.
D. Percepción general de los egresados empleados por los panelistas
E. Posicionamiento del instituto en el ámbito laboral
F. Percepción de la labor que realiza el departamento de ciencias económico administrativas

139
 4. Cierre de la sesión con sugerencias y reflexiones finales
5. Fin de la sesión de grupo.

EMPRESAS INVITADAS

Hawker Beechcraft
Cessna
Honeywell Aeroespace
Labinal
Zodiac
Cav Aeroespace
The Nordam Group
Textron Internacional México
Pepsi
Bafar
Smtc De Chihuahua
Foxconn México
Lutron Cnc
Superior Industries de México
Pace Industries de Chihuahua
Manoir Aeroespace
Sofi de Chihuahua
Arrow Internacional de Chihuahua
Trw Steering Wheel Systems De Chihuahua
Visteon
Auma S.A. De C.V.
Alphabet De México
Grupo American Industries
F-R Tecnologías de Flujo
Jabil Circuit de Chihuahua
Termotec
Sagarpa
Baxter
Ford Motor Company
UACH
Secretaría de Economía
ITCH
Instituciones de Educación Superior Privadas
Consultores

140
 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL: ESTRATEGIA EMPRESARIAL PARA
SER MÁS COMPETITIVO EN LA INDUSTRIA DE LA COMIDA RAPIDA
Verónica Vázquez Gonzalez¹, Teresita de Jesús Amador Parra¹, Eva Martínez Loera¹

Maestría en Administración
Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc
Av. Tecnológico s/n
Cd. Cuauhtémoc, Chihuahua C.P 31500
1
veronicavglez@hotmail.com
1
tareap2002@gmail.com
1
eva_martinezm@hotmail.com

Abstracto: Las pequeñas empresas tienen desafíos cada vez mayores al enfrentar las exigencias de un mercado competitivo.
Consideran la necesidad de profundizar ampliamente en el conocimiento de sus fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas, tratando de reconquistar el rumbo empresarial que les permita alcanzar sus objetivos organizacionales. Este
trabajo de investigación tiene como objetivo, el realizar un diagnóstico organizacional para mejorar la competitividad de un
restaurant de comida rápida de Cd. Cuauhtémoc, Chihuahua, México; la metodología utilizada, requirió del análisis de
modelos de diagnóstico organizacional, seleccionando el autodiagnóstico de Serra, para conocer las ventajas competitivas
del negocio. El tipo de investigación es cualitativa, las variables seleccionadas fueron agrupadas de acuerdo a las
características del restaurante, y divididas de la siguiente manera: Primer etapa: Definición de ventajas y desventajas de la
competencia para saber dónde mejorar. Segunda etapa: ventajas propias, desarrollo de características competitivas,
diferenciación de productos e imagen corporativa. Tercera etapa: Fuentes potenciales de ventajas competitivas, definiendo
los instrumentos para buscar una mayor identificación de los productos y el restaurante, con las necesidades y las
expectativas de los clientes. Los resultados mostraron que el restaurante, requiere un mínimo de mejoras, enfocándolas a las
expectativas del cliente, considerar lo que ofrece la competencia e implementar estrategias innovadoras, en relación a la
estructura se cuenta con una imagen y marca que son identificables por los clientes. Finalmente se concluye que la clave de
un servicio está en la velocidad con que una empresa se anticipe a sus necesidades.

Palabras Clave: Diagnostico organizacional, competitividad, clientes

Abstract: Small businesses are increasing challenges to meet the demands of a competitive market. They feel the need to
comprehensively deepen the knowledge of their strengths, weaknesses, opportunities and threats, trying to regain business
course to enable them to achieve their organizational goals. This research is aimed, conducting an organizational assessment
to improve the competitiveness of a fast food restaurant Cuauhtémoc, Chihuahua, Mexico, the methodology used, requiring
the analysis of organizational diagnostic models, selecting the self-Serra , for business competitive advantages. The research
is qualitative, the selected variables were grouped according to the characteristics of the restaurant, and divided as follows:
First stage: Definition of advantages and disadvantages of competition to know where to improve. Second stage: own
advantages, development of competitive features, product differentiation and corporate image. Third stage: Potential
sources of competitive advantage, defining the tools to find a better identification of the products and the restaurant with the
needs and expectations of customers. The results showed that the restaurant requires minimal improvements, focusing them
customer expectations, consider what competitors offer and implement innovative strategies in relation to the structure has a
brand image and are identifiable by customers. Finally it is concluded that the key to a service is in the speed with which a
company anticipates your needs.

Key Words: Organizational Diagnosis, competitiveness, custome

1. INTRODUCCIÓN

Actualmente, todas y cada una de las empresas, requieren conocer su situación para ser más competitivas, para ello, existen
diversas herramientas, como la del análisis situacional, que permite analizar los acontecimientos pasados, condiciones
141
actuales y se intenta predecir las tendencias, o el diagnóstico organizacional, que reconoce la situación real de la firma, en
un momento dado, con el fin de revelar problemas y áreas de oportunidad, si bien, es cierto, que las organizaciones se
planean racionalmente desde su inicio, y que a lo largo de su existencia, se reforman consciente y deliberadamente, además,
en ellas participan seres humanos cuyo comportamiento no es del todo predecible, ni planeado. La relación entre los seres
humanos genera procesos psico-sociales, de grupo e individuales, que contribuyen significativamente a modificar el
porvenir organizacional, ya que los empleados integran una parte fundamental de las empresas (Bonifaz, 2009).

Lo anterior, no es lo único que obliga a una organización a realizarse un diagnóstico, puesto que, la compañía está
inserta e interactuando en un medio ambiente, en el que hay otras organizaciones, en donde ocurren procesos que la obligan
a adaptarse, y en la que se toman decisiones que podrían afectarla. Este entorno está en cambio constante y la organización,
como un auténtico sistema vivo, necesita permanentemente ajustarse a dicho contexto, sin embargo, no todas ellas, se
encuentran en su estado óptimo de adaptación. Por tanto, las empresas están sometidas al cambio constante, derivado de sus
procesos de acomodo y a las modificaciones del entorno (interno-externo-competitivo). La innovación es la capacidad de
un sistema organizacional de reaccionar a este cambio inevitable. La falta de capacidad de innovación, no quiere decir
inmovilidad, no significa permanecer en una situación, que se desea mantener sin modificaciones, al contrario, lo que
significa es que se está cambiando, pero sin control y sin conciencia de, hacia dónde se está mirando; adelantarse a las
tendencias del mercado, es una fórmula de éxito que mantiene a las organizaciones a la vanguardia de sus competidores. Tal
es el caso, del sector restaurantero en México, cuya industria es de gran importancia, ya que según INEGI, representó el 1.4
del PIB nacional y el 13% del PIB turístico, con crecimiento del 3.7% en el año 2011.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Dentro del ramo restaurantero, existe la industria de las comidas rápidas. Las organizaciones que han revolucionado esta
área, lo han hecho, al imponer la disciplina a la producción (Gross, 2011). El auge de la industria de comida rápida, se debe
en gran medida a la integración de la mujer a las actividades productivas, sin embargo, no todos los restaurantes de comida
rápida producen beneficios. Por tanto, es necesario antes de establecer estrategias para buscar una mayor eficiencia en la
producción y una mayor rentabilidad, conocer las ventajas competitivas con que se cuenta.

El restaurante de comida rápida de Cd. Cuauhtémoc, Chihuahua, México, cuenta con más de 15 años de
funcionamiento, con personal conformado por 73 personas de capacidades y aptitudes diferentes, con un porcentaje de
rotación del 25% anual, así como un volumen de ventas estable, se elaboran 15 productos diferentes dirigidos a todo tipo de
clientes, con cuatro diferentes procesos de producción. La administración del restaurant, anteriormente, se centraba en la
especialización y eficiencia de las tareas, a medida que se ha ido reestructurando, ha evolucionado y busca una división
plena de las tareas, la eficiencia, reducción de costos, mano de obra que pueda capacitarse en corto tiempo para el
desempeño del trabajo. Esta estructura presenta dificultades, tales como, ausentismo, cansancio por tareas repetitivas,
rotación de personal, así como disminución de la calidad en el servicio. Ante esta situación los directivos del restaurant,
intentan reestructurar la organización, para crear un ambiente propicio y adecuado para los trabajadores, en otras palabras
pretender ser más competitivos, para lograrlo, es necesario, conocer la estructura y el desempeño de los empleados, siendo
preciso localizar las ventajas y desventajas competitivas, por lo cual, el objetivo de esta investigación es: Realizar un
diagnóstico organizacional al negocio de comida rápida de Cd. Cuauhtémoc, Chihuahua, México, a través de la metodología
de Serra, para conocer sus ventajas competitivas.

Esta investigación se justifica, desde el punto de vista económico y social, en relación al primero, permitirá encontrar
información relevante para la disminución de costos, y mejora de las operaciones, así como promoverá una administración
menos errática y la mejora en el desempeño del personal. Además brindara un análisis de calidad, el cual, permita aportar
soluciones acertadas a los problemas y/o debilidades que pueda tener la empresa y ser más competitiva en su giro. En
cuanto a lo social dará, la oportunidad de desarrollo al restaurante, lo cual abre las puertas a posible expansión y, con ello,
brindara empleo estable para más personas de la localidad.

142
 3. MARCO TEÓRICO

Para la realización de un diagnostico organizacional, es necesario conocer los métodos que existen, entre ellos, oscilan los
clásicos o contemporáneos, como el cultural que se enfoca en descubrir los valores y principios de una organización, el
grado en que estos son conocidos, y compartidos por sus miembros (Pino, 2003), o el modelo de Lawrence y Lorsch, que
proponen, destacar la importancia que tiene la relación entre la organización con su entorno (Dieckow, 2005), Por su parte,
el diagnóstico de Mintzberg, es un modelo, que analiza las actividades humanas, conceptualizando que el trabajo sea
dividido, y las actividades se coordinen, para lograr las labores colectivas, así mismo Hax y Majluf destacaron la cultura, las
normas y los valores dentro de la organización, para motivar a los empleados, y conducir los pasos, de lo que podrían
llegar a ser la guía de trabajo.

Un modelo moderno y recientemente aplicado es el modelo abierto, que coordina los departamentos para que
colaboren a favor de una meta o estrategia común, también el tridimensional de Patrick Williams (Bolívar, 2013), el cual
incluye los subsistemas tecnológicos, humanos, administrativos y entorno. El modelo de planeación, define las etapas del
cambio, fue desarrollado por Lippitt, Watson y Westley (Cummings, 2007), los principales medios indican que, toda la
información debe ser compartida libremente entre la organización, pero por las características que posee el restaurante, se
considera el modelo de auto diagnóstico, ya que mediante este método, se puede analizar más internamente, detectar las
fallas, para atenderse oportunamente; y de esa manera, hacer que el servicio al cliente, sea una ventaja competitiva, que
permita despegarse de la competencia.
4. METODOLOGÍA

El presente estudio, es un análisis cualitativo a un restaurant de comida rápida de Cd. Cuauhtémoc, Chihuahua, México,
cuyo nombre se omite por decisión gerencial del mismo. La metodología seleccionada para el autodiagnóstico es la
propuesta por Serra, por considerarla la más adecuada para la organización. Antes de la toma de decisión, el equipo
directivo designo un grupo de estudio, para analizar los aspectos críticos del negocio: clientes, ideas, administración,
empleados y liderazgo. El modelo de auto diagnóstico permite guiar el trabajo, analizar y evaluar el porvenir de la
organización. A continuación se presenta una lista de las variables que se consideraron para confeccionar el modelo de
Autodiagnóstico, así como su definición (Serra, 2005):

Cultura y cultura organizacional: Las configuraciones organizacionales se caracterizan por su identidad, como son las
particularidades propias de cada organización. También la cultura de la sociedad en que está inserta la organización debe ser
considerada, dado que ella, permitirá, dificultará, o impedirá modos concretos de relación organizacional.
Estructura: Bajo este encabezado se agrupan variables que permiten visualizar el perfil de la organización.
Comunicaciones: Como todo sistema social, una organización se constituye mediante las comunicaciones. Es central
diagnosticar el sistema comunicacional de la organización que se estudia, porque a partir de él podrán conocerse los
principales problemas de esta.

Descripción, evaluación de cargos y desempeños: Las organizaciones tienen diferentes formas de dividir el trabajo, a
nivel de los cargos y puestos de trabajo, se puede optar por diversos sistemas. Hoy en día la tendencia mundial es hacia una
disminución significativa del número de cargos y de la enorme especificación de cada uno de ellos.

Motivación: Las organizaciones sólo pueden pretender lograr sus objetivos si consiguen el apoyo y compromiso
efectivo de sus miembros en la búsqueda de las metas organizacionales. Interesa, por consiguiente, indagar acerca de la
motivación de los trabajadores y también de sobre los mecanismos motivacionales utilizados por la organización.
Competencia: son las capacidades de poner en operación los diferentes conocimientos, habilidades, pensamiento, carácter y
valores de manera integral en las diferentes interacciones que tienen los seres humanos para la vida en el ámbito personal,
social y laboral.

Cliente: Cliente es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o
servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización; por lo cual, es el motivo
principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.
Clima laboral: Esta dimensión se encuentra en estrecha relación con la motivación, pero abarca además otros aspectos, tales
como la atmósfera laboral que se crea entre los mismos trabajadores.
143
 Toma de decisiones: Es el fenómeno de mayor significación dentro de un sistema organizacional. Por esta razón, las
organizaciones deben ser vistas como un sistema formado por decisiones. La adecuada comprensión del proceso de decisión
en una organización permitirá elaborar un diagnóstico conveniente de su devenir como sistema.

Reconocimiento de ventas y desventajas; Para saber en qué áreas conviene especializarse y concentrar recursos y
prioridades, es importante explorar a fondo el concepto de diferenciación, que implica compartir ciertos rasgos con la
competencia, y adicionalmente se generan capacidades altamente atractivas para el cliente y difíciles de desafiar por la
competencia.

En base a las variables anteriores, se seleccionaron las de mayor impacto, de acuerdo al giro del restaurante, siendo
estas: la estructura de la organización, la competencia y el cliente. Posteriormente se agruparon para su análisis, requiriendo
una división de variables por etapas: En la primera etapa, se definieron ventajas y desventajas de la competencia, para saber
dónde mejorar. En la segunda las ventajas propias, desarrollo de características competitivas, diferenciación de productos e
imagen corporativa. En la última etapa: se analizaron las fuentes potenciales de ventajas competitivas, definiendo los
instrumentos para buscar una mayor identificación de los productos y el restaurante, con las necesidades y las expectativas
de los clientes.

Para el desarrollo de cada etapa, fue necesario identificar que se requiere para llevar a cabo el autodiagnóstico,
considerando:

Etapa I. Identificar ventajas funcionales de los productos de la competencia, a través de referencias de sus clientes, se
adquirieron ejemplares de sus productos y se hicieron comparaciones de características, se obtuvieron volantes y folletos
descriptivos, instructivos de operación, y se desarrollaron análisis comparativos. Se valoró el efecto de las estrategias de
comercialización, mediante el registro y comparación de los volúmenes de ventas, evaluando la influencia en los canales
de distribución, analizando las encuestas y tendencias de participación en el mercado, relativas al nivel de satisfacción de
los clientes.

Etapa II. Se seleccionaron los productos en los que se buscan adquirir ventajas competitivas, se procura mantener la
situación actual, es decir, la misma diversidad de productos ofertados, ya que en función de estas se prevén mayores
volúmenes de ventas, con mayor margen de utilidad. Se identificaron los mercados con mayor oportunidad competitiva, a
partir de su facilidad de acceso, seleccionando los menos concurridos por los competidores, observando las tendencias de
crecimiento con respecto al volumen, y a la introducción de innovaciones. En cuanto al desarrollo de la imagen corporativa
se cuenta con marcas y diseños propios.

Etapa III. Para promover la mayor satisfacción de los clientes. Se reconocen precios y condiciones, productos de alta
demanda reconocida, si se introducen continuamente innovaciones, que proporcionan ventajas adicionales, promoción de la
participación del cliente en el desarrollo y mejora de los productos, tomando en cuenta su opinión y gustos. En cuanto al
financiamiento de los clientes, se analizan las diferentes formas de pago, el respaldo de las ventas con inventarios
específicos. Se orienta la producción hacia las mejores oportunidades comerciales, trazando los planes de producción a
partir de objetivos de mezcla de ventas, perfeccionando los productos con mayores oportunidades y si se optimizan sus
costos, desarrollan continuamente mejoras en el valor de los productos para mejorar sus márgenes de ganancia, conocer si
se cuenta con una estrategia selectiva, atendiendo los pedidos que logran con el contacto con los clientes. Se conduce a los
clientes a preferir las opciones con mejores márgenes a la empresa. Se respalda la venta con publicidad, se introducen a
través de mejores canales de distribución, y mejoran su diseño y sus características de acuerdo con las preferencias de los
clientes.

5. ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS

Es importante destacar que los resultados, se realizan englobando todas y cada una de las variables descritas anteriormente
en la metodología.

144
 Sobre el reconocimiento de ventajas y desventajas. El Autodiagnóstico mostro, que en general las prácticas que se
realizan en el restaurante son muy repetitivas, por lo cual, es necesario que la empresa desarrolle un plan de aprendizaje,
que le permita conocer por dentro tanto, a los productos de la competencia, como las estrategias de comercialización con las
que cuenta. Es una manera económica de recorrer el camino que ha seguido la competencia, y que le permitirá concentrar
sus esfuerzos en mejoras clave.

En el análisis de la segunda etapa, se encontró, que en general las prácticas que se desempeñan en la empresa, se
caracterizan por ganar ventajas frente a la competencia, sin embargo, conviene seleccionar en que especializarse. Las
respuestas indican, que se prefiere mantener en el lado conservador, que implica poca diferenciación, tanto en mercados,
como en productos, factores de exclusividad e imagen.

Finalmente, la tercera etapa, muestra las fuentes potenciales de ventaja competitiva, encontrando que en general, el
desempeño en el restaurante posee ventajas frente a la competencia, motivadas por la manera como se trata al cliente, puesto
que los empleados están comprometidos, al hacer un esfuerzo extra por cubrir las necesidades de los clientes. Aunque la
empresa instrumenta ciertas estrategias a nivel de precios, productos gancho o extras y agrandas. Sin embargo, todavía hay
mucho por hacer, para acercarse más a las expectativas específicas de los clientes, en todos los sentidos.

6. CONCLUSIONES

El autodiagnóstico realizado, considero todos los aspectos esenciales del restaurante, ya que arrojo información de todos los
ámbitos, en los cuales se deben hacer correcciones y/o mejoras como lo son, el servicio al cliente, la competencia y las
ventajas competitivas. Estos Sistemas pueden ser utilizados de muchas maneras. Pueden ser elaborados por una sola
persona, recorriendo todos los aspectos de la empresa con lo cual se obtendrá una visión integral, una evaluación y
recomendaciones para todos los temas. También puede realizarse por cuestionarios para evaluar temas específicos de
interés. Utilizar el Autodiagnóstico ya ha cobrado un interés importante entre los empresarios de la localidad.

Una consideración básica, es que el sistema de Autodiagnóstico Empresarial, es un instrumento al que se puede acudir
más de una vez, sea con intereses o propósitos diferentes o en etapas distintas del desarrollo de la empresa y, sin duda,
quienes lo utilicen, tendrán mejores beneficios. Posterior al autodiagnóstico se lograron establecer las siguientes mejoras:
Excelente servicio, apoyo para la toma de decisiones, orientación hacia los objetivos de la empresa, mayor difusión, se creó
una cultura de calidad, persuadir cliente, objetivos de ventas y estrategias a largo plazo, especialización en las áreas de
servicio, que incluyan secciones especializadas en competitividad, calidad.

Actualmente, la competitividad de una empresa, depende crucialmente de dos factores: por un lado, establecer una
clara orientación al cliente; por otro lado, generar valores compartidos por toda la organización. Se considera que el
Autodiagnóstico fue realizado correctamente, reuniendo las características necesarias para obtener información suficiente y
eficiente para la toma de decisiones y las medidas correctivas necesarias.

7. RECOMENDACIONES

Para que el Restaurante pueda mejorar sus actividades, de acuerdo a las ventajas y desventajas de la competencia, se
recomienda: Realizar estudios comparativos de sus productos con la competencia, diseñar estrategias de comercialización
y, evaluar su efecto, en función de su contribución a la satisfacción de sus clientes, introducir continuamente mejoras en sus
productos y en la atención a sus clientes. Es conveniente que se realice un estudio apoyado por consultores externos, que le
ayuden a encontrar oportunidades de diferenciación. Se requiere evaluar a través de estudios la imagen corporativa del
restaurante y tomar las medidas necesarias para mantenerla e incrementarla.

Para mejorar o fortalecer las prácticas de las fuentes potenciales de ventaja competitiva, se considera necesario:
promover activamente la participación de sus clientes en el desarrollo y mejora de los productos que utiliza. Procurar crear
activamente oportunidades comerciales a través del desarrollo continuo de mejoras en el valor de sus productos para sus
clientes y desarrollar preferentemente ventajas en las líneas de productos con mayores márgenes de utilidad potencial para
la empresa.
145
 Finalmente se recomienda para enriquecer el autodiagnóstico, que este se realice mínimo, cada dos años y que sea
elaborado por personal diferente de la organización, con el fin de enriquecerlo y alcanzar un número mayor de variables.
Esto permite evaluar las diferencias en las percepciones, de cada evaluador, sobre la forma, organización y operación de la
empresa.

8. REFERENCIAS

1. Bonifaz, D. R. (2009). Mercadotecnia Global. Recuperado el 2012 de Diciembre de 2013, de Mercadotecnia Global:
http://www.mktglobal.iteso.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=407&Itemid=125

2. Cummings, W. (2007). Desarrollo Organizacion y Cambio. Mexico: Thomson Editores SA de CV.

3. Dieckow, L. M. (28 de Febrero de 2005). http://www.eumed.net/tesis-doctorales. Recuperado el 2013, de

http://www.eumed.net/tesis-doctorales:
http://www.eumed.net/tesis-
doctorales/2007/lmd/Factores%20Claves%20de%20Exito%20empresario%20organizacional.htm

4. Gross, D. (2011). Historias de Forbes.15 relatos de empresarios que cambiaron la manera como vivimos y hacemos
negocios. Mexico: Profit.

5. M., F. A. (2013). http://modelotridimensional.wikispaces.com/. Recuperado el 2013, de

http://modelotridimensional.wikispaces.com/: http://modelotridimensional.wikispaces.com/

6. Pino, Y. A. (Septiembre de 2003). Gestiopolis. Recuperado el 2013 de Enero , de Gestiopolis:

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh1/culorgyasmin.htm

7. Serra, J. M. (2005). Manual de Autodiagnostico Estrategico. España: Esic Editorial

146
 ESTABLECIMIENTO DE UN CENTRO DE ATENCIÓN AL ADULTO MAYOR
EN CD. CUAUHTÉMOC, CHIH.
Leticia Gutiérrez Sáenz1, Marisa Mendoza Padilla1, Eva Martínez Loera1, Teresita de Jesús Amador Parra2

Maestría en Administración
Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc Chihuauhua.
Av. Tecnológico s/n
Ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua, C.P. 31500
leticia-345@hotmail.com1
marisa-76@hotmail.com1
eva_martinezm@hotmail.com1
tereap2002@gmail.com1

Abstracto: Desde hace ya algunas décadas, se ha venido experimentando un proceso de envejecimiento demográfico sin
precedentes, las causas que hay detrás de este fenómeno, son por un lado, un descenso de la fecundidad y, por otro lado, una
reducción sostenida en las tasas de mortalidad, motivada por factores de distinto tipo tales como: avances terapéuticos,
mejoras nutricionales, mejores condiciones de vida, entre otros, que han hecho posible que un mayor número de personas
alcancen edades cada vez más avanzadas. Este tipo de personas, en la mayoría de los casos, no son atendidas dignamente,
siendo obligación de la sociedad, velar por el respeto y protección de las mismas. Este trabajo de investigación plantea la
posibilidad de una unidad estratégica de negocios, como es un Centro de Atención al Adulto Mayor (CAAM), que lejos de
ser un competidor más de los actuales centros geriátricos, o asilos de ancianos, pretende ser un servicio semejante a las
guarderías infantiles, adaptado a las personas de edad avanzada. Cabe mencionar que en la ciudad de Cuauhtémoc
Chihuahua, México, no hay quien atienda a éste sector importante de la población, por lo que, se justifica la intención de
atender a las personas que conforman este grupo de Adultos Mayores. Para el estudio descriptivo de este trabajo, se incluyó
la especificación de la información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la administración y la
ejecución de la recopilación de datos, el análisis de los resultados y la comunicación de los hallazgos e implicaciones. La
conclusión del mismo, indica la necesidad de contar con un centro de atención para adultos mayores, donde la mayoría de la
población en la ciudad, está consciente de que es necesaria su existencia.

Palabras clave: adulto mayor, calidad de vida, vejez

Abstract: For the past few decades has been undergoing a process of unprecedented population aging, the causes behind
this phenomenon, are on the one hand, a decline in fertility and, on the other hand, a sustained reduction in the mortality
rates, caused by different kinds of factors such as therapeutic advances, improved nutrition, better living conditions, among
others, who have made it possible for a greater number of people to achieve increasingly advanced ages. These people, in
most cases, are not treated with dignity, being an obligation of society to ensure respect for and protection of the same. This
research raises the possibility of a strategic business unit, as is a Care Centre for the Elderly (CAAM), that far from being a
competitor of existing nursing homes, or nursing homes, intended to be a similar service for childcare centers, adapted to
the elderly. Note that in the city of Cuauhtémoc Chihuahua, Mexico, no one attends to this important sector of the
population, therefore, justifies the intention to meet the people that make up this group of Seniors. For the descriptive study
of this work included the specification of the information required, the design method for gathering the information, the
administration and execution of data collection, analysis of results and communication of findings and implications .The
conclusion of the same, indicating the need for a care center for the elderly, where most of the population in the city is
aware of the need for its existence.

Keywords: elderly, quality of life, old age

1. INTRODUCCIÓN

Cuando se llega a una edad avanzada, ocurren cambios notables en las personas, con respecto al estado de salud, actividad
física, estado nutricional, entre otros cambios fisiológicos y emocionales. Por ello, cuando un miembro de la familia llega a
la tercera edad es importante brindarles, una especial atención, así como asistencia para su desarrollo en esa nueva etapa de
su vida. Sin embargo, el rol de la familia en estas épocas, donde está presente el dinamismo y estrés, se ha experimentado
147
grandes cambios, ya que anteriormente algún miembro de la familia se encargaba del cuidado del anciano, en la actualidad y
en la mayoría de los casos, todos los miembros de la familia, desarrollan distintas actividades; aunado a lo anterior,
generalmente no se está preparado para tratar a estas personas cuando llegan a la edad de adultos en plenitud, y la situación
económica actual, prácticamente origina que no solo el padre de familia trabaje, sino también la madre, se ha involucrado en
la actividad económica, con el fin de contribuir a obtener un mayor ingreso para apoyar en los gastos familiares.

Frecuentemente, la solución a este cambio en las familias de hoy en día, puede dar como resultado, acudir al asilo de
ancianos para las personas de la tercera edad. No obstante, hay quienes tratan de seguir con la tradición de cuidarlos en sus
hogares, debido a que las familias de esta región, no tienen la cultura de llevar a sus familiares en plenitud precisamente a
un asilo de ancianos, pero a la vez se les dificulta darles la atención adecuada en sus hogares, por las distintas actividades
que deben realizar fuera de casa, es aquí donde surge la idea de la creación de un Centro de Atención al Adulto Mayor,
considerándolo, como una gran opción innovadora para el cuidado de los adultos mayores, ofreciendo un servicio similar
arque proporciona una guardería infantil. Lo importante es ofrecer un ambiente acogedor y seguro en el que serán atendidos
por profesionales, que ayuden a los ancianos a desarrollarse como lo que son, personas muy importantes para la sociedad;
ya que ellos son el pilar de las familias que conforman la comunidad de la Ciudad de Cuauhtémoc, Chihuahua.

Para medir la posibilidad de dicho proyecto se seleccionaron una serie de variables, tomando como base a familias
económicamente activas con un dependiente adulto mayor de 60 años en adelante, en la ciudad, aplicando el método
Pearson, que arroja como resultado la muestra a encuestar, desarrollando una serie de preguntas con un conjunto de
alternativas, mutuamente precisas y exhaustivas, las cuales dan como resultado la necesidad de crear el CAMM, el cual,
tendrá un impacto, tanto económico como social, al contribuir con el desarrollo social de la comunidad y la región, logrando
con esto darle seguridad y estabilidad emocional al sector al cual va dirigido este proyecto.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El envejecimiento de la población, es decir, el aumento de personas de edad avanzada con respecto al total de individuos, es
un hecho irreversible; en México, existen sitios donde brindan atención al adulto mayor, como son las Instituciones del
Sistema Nacional para el Desarrollo integral de la familia (DIF) e Instituciones de salud, aun así, no todos tienen la
posibilidad de acceso a las mismas, en ocasiones por falta de dinero y en otras, por falta de conocimiento. La población está
envejeciendo, de ser un país de jóvenes se está convirtiendo en un país de adultos mayores. La proyección con respecto a la
cantidad de adultos mayores de 60 años a nivel nacional, en el 2000 fue de 6,752,115, para el año 2010 de 9,673,466, y se
espera que para el año 2050 sea de 35,956,096 afirma (CONAPO, 2012).

En Ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua según datos del INEGI (2010), los adultos mayores representan el 8.5% de la
población total, se considera que el censo muestra que la población local general es de 114,007 personas, esto implicaría
que en la ciudad habitan aproximadamente 9,462 personas de la tercera edad. Cada una de ellas requerirá de atención
especial. Se espera que el 85% de la población de adultos mayores de 65 años necesite la ayuda de otras personas para
realizar las actividades de su vida cotidiana, sin embargo, esta complejidad del mundo moderno, hace cada vez más difícil la
atención y cuidados que el adulto mayor necesita, de esta manera se complica más la situación, produciéndose, una mayor
dependencia y sufrimiento para el adulto.

En referencia a los puntos anteriores, surge la necesidad de un cuidado integral, por lo cual se plantea establecer un Centro
de Atención al Adulto Mayor “CAAM” en ciudad Cuauhtémoc Chihuahua, con la finalidad de mejorar la calidad de vida de
los adultos mayores, ofreciendo un servicio que cuente con personal especializado en las áreas de: nutriología, psicología,
fisiatría, prevención, servicio de traslado, actividades de recreación, esparcimiento, y participación. Otorgando el
seguimiento de tratamientos médicos y terapéuticos, en un ambiente cálido donde la compresión, armonía, amor y respeto,
estén siempre presentes, otro beneficio, esperado al adquirir el servicio, es la tranquilidad de las familias al poder continuar
sus actividades cotidianas, con la seguridad de que el adulto mayor estará bien atendido y al final de la jornada regresará a
casa a disfrutar de su hogar.

148
 3. MARCO TEÓRICO

Un estudio realizado en Estados Unidos, constata que, en las sociedades primitivas donde las personas de edad avanzada
sobrevivían más tiempo, existía un progreso y mejores condiciones de vida, lo que provocaba una mayor longevidad. Los
ancianos podrían ser la clave de la civilización humana, gracias a sus conocimientos, tal como sugieren los investigadores
Rachel Casperi y Sang-Hee Lee, de las universidades de Michigan y California, en RiverSide, de ser así las actuales
sociedades modernas del individualismo y desvinculación deberían cuestionarse la forma en que están tratando a sus
mayores y revalorizar esa figura, tan denigrada en demasiadas ocasiones en los tiempos que corren.

En la sociedad actual, se valora poco el relevante papel que juegan, o podrían jugar los ancianos, en relación a la
familia y la sociedad. Aún ahora, se suele hablar bastante de la sabiduría de los mayores con menor convicción. En la
práctica, no se sigue la tradición de épocas pasadas, en que esa sabiduría era reconocida, y se tenía en cuenta a la hora de
tomar decisiones que concernían a la familia y al grupo social. Esto es un signo más de que la cultura actual, está perdiendo
sensibilidad hacia las personas y hacia los valores, ya que las personas mayores son una fuente de valores necesaria, para el
correcto funcionamiento de la sociedad, a menudo de forma muy humilde, los mayores, con su sola presencia son testigos
de valores permanentes, debido a que, han ido perfeccionando su visión de la vida, por su forma de ser, son los grandes
sembradores de fe, cuya floración posiblemente no llegarán a ver desde este mundo, pero que ya van vislumbrando.

Contra lo que creen muchas personas, los cambios físicos están menos relacionados con la edad y más vinculados con
las actividades, factores sociales, y relaciones interpersonales, así mismo con el modo y estilo de vida de la persona. Los
síntomas atribuidos a la vejez, son la consecuencia de un estilo de vida inactivo, pasivo, desanimado, solitario y no
necesariamente el resultado de la edad. Estas son las buenas noticias. Lo más impresionante es, que los cambios pueden ser
invertidos, si el adulto mayor asume una vida activa, dinámica, animosa, impulsada por motivos que le den sentido a su
existencia, realizando actividades interesantes y atractivas que mantengan un nivel de participación social animosa, lo cual
hace posible lograr la maravilla —comprobado por la ciencia— de un rejuvenecimiento, y conseguir atrasar el reloj
biológico de diez a quince años.

La vejez puede significar para el adulto mayor sano, la máxima realización de sus potencialidades vitales, tales como
la culminación del desarrollo de la personalidad, individualidad, el logro de un modo de ser más profundo y auténtico, así
como una mayor paz interior y armonía con los demás. Al contemplar todos estos puntos, surge la necesidad de crear el
CAAM, considerándolo como un oasis de apoyo para esas personas tan necesitadas de él, donde exista la creación de
círculos de amistad entre abuelos, que disfruten de su mutua compañía, y aunque no se cubran totalmente todas las
necesidades, suplen en parte esta carencia de la comunicación familiar, al brindar al sujeto envejecido una participación
social acorde a sus posibilidades reales.
4. METODOLOGÍA

La presente investigación es un estudio descriptivo, que incluye la especificación de la información requerida, el diseño del
método para recopilar la información, la administración y la ejecución de la recopilación de datos, el análisis de los
resultados y la comunicación de los hallazgos e implicaciones. Hernández, (2010), afirma que desde el punto de vista
científico, describir es medir. Esto es, seleccionar una serie de variables donde se mide cada una de ellas
independientemente, para describir la necesidad del proyecto, el cual toma como base, familias económicamente activas,
con un dependiente adulto de 60 años y más, en la ciudad de Cuauhtémoc, Chihuahua. El segmento de población al cual se
va a atender, es decir, mercado meta, está limitado a la población con un determinado nivel socioeconómico, capaz de
solventar los gastos que se generen por los servicios brindados en el centro y, cuyas necesidades tendrán un adecuado
manejo, mediante los programas y actividades, logrando alcanzar los niveles de eficacia y eficiencia exigibles.

Para obtener el número de personas que proporcionarían la información sobre la oportunidad para la creación del
centro, se utilizó el método Pearson, el cual permite el cálculo de la muestra cuando se conoce el tamaño de la población,
desarrollando la siguiente fórmula:

Donde las variables significan:

149
n= tamaño de la muestra Z=valor de tabla q= probabilidad de fracaso
N= tamaño de la población p= probabilidad de éxito d= precisión

El tamaño de la población a medir es de 9,462 adultos mayores de 60 años en adelante, de acuerdo al Censo de
Población y Vivienda (INEGI 2010), considerando un nivel de confianza de 95%, una precisión del 3%, y la probabilidad
de éxito de 5%, dando como resultado 199 personas a encuestar.

n= (9,462) x (1.96) x 0.05 x 0.95 = 199

(0.03) x (9,462-1) + (1.96) x 0.05 x 0.95

Una vez determinada la muestra se aplicaron las encuestas, con preguntas de opción múltiple, esta modalidad presenta
al entrevistado una pregunta y un conjunto de alternativas mutuamente excluyentes y exhaustivas tomadas de forma
colectiva donde debe elegir la respuesta que coincida con las características anteriormente mencionadas, en puntos
estratégicos de la ciudad de Cuauhtémoc, Chihuahua.

5. ANALISIS DE RESULTADOS

A continuación se muestran los resultados de manera gráfica, derivados de la aplicación de las encuestas, presentándolos
porcentajes obtenidos.

La siguiente gráfica muestra la consideración del CAAM como un lugar de estancia agradable, donde el 78%
respondió a este cuestionamiento, estar totalmente de acuerdo, un 11% está de acuerdo, un 6% permanece indiferente y el
resto, considerado como un mínimo está en desacuerdo y totalmente en desacuerdo.

Gráfica 1

La gráfica dos hace referencia al aumento de la calidad de vida en el CAAM, aquí el 50% respondió estar totalmente
de acuerdo, un 33% está de acuerdo, un 11% permanece indiferente y el resto está en desacuerdo.

150
 Gráfica 2.
La gráfica tres muestra la siguiente pregunta, en donde se plantea la necesidad de contar con un centro de atención
para adultos mayores, el 76% respondió estar totalmente de acuerdo, un 16% está de acuerdo, un 8% permanece indiferente
y el resto está en desacuerdo.

Gráfica 3.

En la siguiente gráfica, los encuestados responden, si han contemplado la posibilidad de ingresar a un centro de este
tipo, al cumplir la edad requerida, obteniéndose respuestas de, un35% estar totalmente de acuerdo, un 11% está de acuerdo,
un 29% permanece indiferente y el resto está en desacuerdo y totalmente en desacuerdo.

Gráfica 4.

En esta gráfica, se cuestiona el interés de ingresar a un familiar al CAAM, el 38% respondió estar totalmente de
acuerdo, un 34% está de acuerdo, un 17% permanece indiferente y el resto está en desacuerdo.
151
 Gráfica 5.

La siguiente gráfica expresa la disponibilidad del familiar de ingresar al CAAM, el 18% respondió estar totalmente de
acuerdo, un 36% está de acuerdo, un 22% permanece indiferente y el resto está en desacuerdo y totalmente en desacuerdo.

Gráfica6.

En esta gráfica el 100% de los encuestados aceptan contar con un integrante en casa, que necesite del servicio del
CAAM.

Gráfica 7.

Esta gráfica corresponde a la necesidad de que el CAAM, cuente con servicio de transporte, el 58% respondió estar
totalmente de acuerdo, un 37% está de acuerdo, y el resto está en desacuerdo.

152
 Gráfica 8.

6. CONCLUSIONES

En base al interés de la población de la Cd. de Cuauhtémoc, Chihuahua, de que exista un Centro de Atención al Adulto
Mayor, con todas las especificaciones anteriormente descritas, indica, que es necesario un lugar de esta naturaleza, puesto
que, en la localidad no existen servicios de este tipo, por lo tanto la competencia es nula, sin embargo, los encuestados
hicieron la observación de que el precio que se cobrará por el servicio es elevado, y sugieren solicitar apoyo gubernamental,
o becas que faciliten el pago, lo cual es posible conseguir, ya que es un sector vulnerable susceptible de ser apoyado .

Partiendo de los resultados obtenidos, se concluye, que el proyecto es de gran beneficio para la comunidad ya que se
considera que la calidad de vida de los adultos mayores mejore al ingresar al centro, debido a la convivencia que tendrán
con personas de su edad, en lugar de estar solos en casa, así mismo se mantendrán ocupados con las diferentes actividades
propuestas por el centro.

Enfatizando las respuestas, de la necesidad de contar con un centro de atención para adultos mayores, siendo éste un
indicador muy importante en el desarrollo del proyecto, porque muestra que la mayoría está consciente de que en la ciudad,
hace falta un centro de este tipo. De igual manera los encuestados muestran el interés de ingresar a un familiar al mismo,
por otro lado se tiene la disponibilidad del familiar, en recibir la atención del CAAM, siendo esto un factor clave, puesto
que el adulto mayor acudiría de manera voluntaria a ser ingresado. Además, se evalúa la necesidad de que el centro cuente
con el servicio de transporte, siendo éste de gran utilidad para los adultos mayores, tanto para el traslado a su casa como
para citas médicas a los diferentes hospitales de la ciudad.

Si a esto se le suma, la tendencia futura, que cada vez el promedio de vida de las personas es a mayor edad, llegará el
momento que un alto porcentaje de la población estará compuesta por adultos mayores con necesidad de los servicios que se
ofrecen, por lo tanto, se ratifica la factibilidad y viabilidad de contar con este tipo de servicios ya que favorecerá tanto en el
ámbito social como en el económico, en lo que respecta a lo social se logrará la integración, valoración, y mejorar las
condiciones de vida de los adultos, al mismo tiempo ofrecer a la familia la suficiente confianza y tranquilidad de que dejan
en buenas manos a sus abuelos, con la seguridad de estar bien atendidos por personas capacitadas profesionalmente para el
cuidado y trato adecuado que requieren los mismos, de tal manera que ellos puedan cumplir satisfactoriamente con sus
actividades.

En cuanto al ámbito económico es importante mencionar que al poner en marcha dicho proyecto, se generarán fuentes
de empleos, tanto personal interno como externo. Por lo tanto, se crearán empleos directos e indirectos, proporcionando con
ello la posibilidad de ingresos económicos para personas de la región que apoyen laborando en dicho proyecto. Finalmente
se asegura de que en CAAM ofrecerá una solución a la preocupación de muchas familias de la región.

153
 7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. CONAPO (2010), Informe de Ejecución del Programa de Acción de la Conferencia Internacional sobre la Población
y el Desarrollo 1994-2009 http://www.conapo.gob.mx/work/models/CONAPO/Resource/205/1/images/Cap02.pdf

2. INEGI (2010), Población de 60 y más años, http://www3.inegi.org.mx/sistemas/mexicocifras/default.aspx?e=8

3. Calvo, Ingrid (2012). Proyectacolor. http://www.proyectacolor.cl/significados-del-color/color-a-color

4. Norma Oficial Mexicana NOM-031-SSA3-2012, asistencia social. Prestación de servicios de asistencia social a
adultos mayores en situación de riesgo y vulnerabilidad
http://dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5267965&fecha=13092012

5. Reglamento para la atención integral de adultos mayores en dependencias gubernamentales e instituciones públicas y
privadas 2000.12.13/No.100
http://transparencia.chihuahua.gob.mx/atach2/sfs/salud/uploads/reglamento%20para%20la%20Atencion%20Integral
%20de%20Adultos%20Mayores%20en%20Dependencias%20Gubernamentales%20e%20Insrituciones%20Public
as%20y%20Privadas.pdf

6. Hernández, R., Fernández C. y Baptista P. (2010), Metodología de la Investigación, Quinta Edición, Mcgraw-
Hill/Interamericana, México, pp. 114-117.

154
 LA CULTURA ORGANIZACIONAL Y SU INFLUENCIA SOBRE LOS
INDICADORES DE DESEMPEÑO EN UNA UNIDAD DE MEDICINA
FAMILIAR

Sergio Torres Salcido, Mirna Portillo Prieto

Instituto Tecnológico de Chihuahua

Maestría en Administración en Negocios
Ave. Tecnológico #2909 C.P. 31310
Chihuahua, Chih.
storressal@yahoo.com.mx
mportillo2001@yahoo.com

Abstracto: El presente artículo pretende definir el perfil de la cultura organizacional en una Unidad de Medicina Familiar
para establecer la relación de la cultura organizacional y la efectividad que existe en la organización, y de esta manera
proporcionar una estrategia alterna, que permita elevar el desempeño de la organización, se utilizará la encuesta de Daniel
Denison para obtener el perfil cultural, la cual ha demostrado la relación directa entre la cultura organizacional y las
organizaciones con un alto desempeño.

Palabras Clave: Cultura Organizacional, estrategias, efectividad, Denison.

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Antecedentes y Generalidades

Siguiendo su lema “en la cultura está la fuerza” (Deal y Kennedy, 1982), estos autores han desarrollado un trabajo sobre los
ritos y rituales en las culturas corporativas y como éstos se tejen por parte de las personas que trabajan en una organización,
pasando por los valores, los héroes, lo simbólico y la comunicación, han planteado las bondades de una cultura
organizacional fuerte como la única que puede garantizar la longevidad de las empresas y la permanencia de estas en un
estado de competencia, acorde con los comportamientos cambiantes de los mercados. Podría decirse que para las
organizaciones que se identifican con esta manera de concebirse a sí mismas, es claro que una cultura fuerte es vital para
mantener la cohesión entre las personas de la empresa. La cultura en la organización ofrece un significado a la vida
organizacional porque les recuerda a las personas que allí laboran que son ellas quienes representan lo que la empresa
misma representa.

El surgimiento de la industria japonesa contribuyó también a fortalecer la cultura organizacional, popularmente se

pensó que este fortalecimiento obedeció al compromiso de los funcionarios de las organizaciones niponas con los objetivos,
trabajando de forma flexible y con altos niveles de desempeño. Esta influencia llegó a los Estados Unidos y los estudiosos
de las organizaciones se manifestaron al respecto: Sugirieron que las empresas estadounidenses harían bien en emular a los
japoneses desarrollando fuertes culturas que fomentaran la preocupación por la calidad, la flexibilidad y el servicio (Barley
y Kunda, 1992).

Uno de los elementos que caracterizan hoy a las organizaciones es su cultura, ésta refleja, entre otras cosas, el modo
como ellas conciben el trabajo y la relación con su medio ambiente y, que además, las diferencian de otras organizaciones
pertenecientes al mismo sector económico y a la misma ubicación geográfica. Desde finales de la década de 1970,
investigadores en temas administrativos han estudiado la cultura organizacional. Así cultura se convirtió en un término
usual para referirse a las diversas dinámicas que se dan dentro de las organizaciones (Gutiérrez, 2007). Las organizaciones
debían mirarse como sistemas de significados socialmente construidos, mientras que si se atendía a la simbología del
liderazgo, teniendo en cuenta los valores de los empleados, los gerentes podrían mejorar la competitividad de sus empresas
(Gutiérrez, 2007). Toda organización tiene propiedades o características que poseen otras organizaciones, sin embargo, cada

155
una de ellas tiene una serie exclusiva de esas características y propiedades, puede decirse que la manera como la
administración ha concebido la cultura organizacional guarda coherencia con el concepto de cultura que define la
Antropología, en cuanto a estar compuesta por un sistema de símbolos que conforman las representaciones de un grupo
determinado, la organización trabaja con conciencia sobre el establecimiento del sistema de símbolos de los cuales las
personas que allí laboran se apropiarán para construir la cultura de la empresa.

La cultura organizacional es un aspecto importante para gestionar el conocimiento en la organización. Cuando se habla
de cultura organizacional se hace referencia a un patrón de conducta común, utilizado por los individuos y grupos que
integran una organización con personalidad y características propias. Se trata de un conjunto dinámico de valores, ideas,
hábitos y tradiciones, compartidos por las personas que integran una organización, que regulan su actuación. Con el paso del
tiempo, las personas dentro de una organización han sido vistas desde diferentes perspectivas y cada una de ellas posee
características que la diferencian de las otras y que además representan gran importancia para la compañía, pues las diversas
maneras de pensar, de ser y de actuar de cada una de ellas, conllevan a la adopción y aplicación de ideas innovadoras y
creativas que constituyen una fuente de ventajas competitivas que una empresa puede tener sobre sus competidores.

El capital humano adquiere cada vez más importancia sobre los otros recursos de una organización, pues es en manos
de las personas donde se encuentra el éxito o fracaso de la compañía, de ellas dependen todos los procesos que se lleven a
cabo dentro de esta y son los encargados de provocar la satisfacción del cliente. Un capital humano bien capacitado, con
valores, principios éticos y una mentalidad enfocada a alcanzar los objetivos de la empresa, representan una ventaja
competitiva para ella.

La diferencia entre las empresas exitosas y no exitosas, radica en los valores y principios que sirven como fundamento
a su organización interna. La relación entre cultura y efectividad, han atribuido al éxito de las organizaciones a la
combinación de valores y creencias, políticas y prácticas. Crear una cultura sólida quiere decir que los valores y las acciones
son altamente consistentes. La efectividad es una función de la interrelación de valores y creencias esenciales, políticas y
procedimientos organizacionales y el ambiente comercial de la organización.

1.2 Importancia de la Cultura Organizacional

La importancia de la cultura organizacional ha dejado de ser un elemento periférico o de segundo plano en las
organizaciones, para convertirse en un elemento de gran importancia estratégica. Ésta refleja la personalidad de las
instituciones, generalmente la alta dirección plantea objetivos a seguir (misión, visión), con la finalidad de darle un sentido
al trabajo diario de todas las personas que la componen, sin embargo, en la práctica existen discrepancias entre la imagen
planeada por los directivos y el trabajo diario de los empleados, esto da como resultado un reflejo al exterior, distinto del
planteado.

La Cultura Organizacional y su medición es uno de los temas que ha despertado gran interés en la gerencia moderna,
en algunas instituciones se deja de lado, o no se le da la importancia que debe tener, ya que involucra lo más preciado que
tiene una organización, que es el capital humano, sin darse cuenta que es una de las variables más importantes que afectan
las metas planteadas por la empresa.

Se puede decir que la cultura organizacional condiciona el comportamiento de los trabajadores en una organización y
el comportamiento determina el desempeño de la organización a través de conductas eficientes y eficaces.

1.3 La Cultura y el desempeño

Desde la perspectiva más general, la globalización, la apertura económica, la competitividad son fenómenos relativamente
nuevos a los que se tienen que enfrentar las organizaciones. En la medida que la competitividad sea un elemento
fundamental en el éxito de toda organización, los gerentes o líderes harán más esfuerzos para alcanzar altos niveles de
productividad y eficiencia.

La cultura y el desempeño son dos variables presentes en las organizaciones y en los individuos que laboran en ellas.
El desempeño de un trabajador va a depender del grado de conocimiento de la cultura en la organización. El desempeño es
la manera como los individuos se desenvuelven en su cargo o área de trabajo, por tal motivo en las organizaciones existen
156
diferentes formas para evaluar el desempeño, con la finalidad de determinar si existen problemas en cuanto a la supervisión
de personal, a la integración de un empleado en la misma, aprovechamiento del potencial de un empleado por su
desenvolvimiento en un mejor cargo, entre otros, que para efectos de este estudio no se enfocará en la evaluación del
desempeño, sólo en sus indicadores y su relación directa con la cultura organizacional.

Un indicador de desempeño es una herramienta que entrega información cuantitativa respecto al logro o resultados en
la entrega de productos (bienes o servicios) y los efectos esperados de la política pública.

La eficacia es el grado de cumplimiento de los objetivos planteados, mide los logros entre lo planificado y lo obtenido,
y en qué medida la institución está cumpliendo con sus objetivos sin referirse al costo de los mismos.

1.4 Objeto de estudio

La razón de ser de todo un sistema de salud es mejorar la salud, esto implica alcanzar el mejor nivel de salud para toda la
población durante todo el ciclo de vida, lo que a su vez supone contar con un sistema de salud efectivo. Los sistemas de
salud deben además ofrecer un trato adecuado a los usuarios, lo que significa ofrecer servicios de salud en un marco que
respete la dignidad de las personas, su autonomía y la confidencialidad de la información.

Las organizaciones de salud presentan diferentes formas, dimensiones y especializaciones, por ello se hace muy
complejo determinar una forma de actuar frente a la gestión de personal en las clínicas y hospitales, entender y conocer cada
uno de los perfiles de personal que en ellas se presentan entendiendo que en una organización de salud, existe una gran
diversidad de empleados.

Se tiene como objeto de estudio una Unidad de Medicina Familiar (UMF) que tiene una población derechohabiente adscrita
a Consultorio de la Unidad, al 30 de junio 2010, de 10,564 según los cortes en nuestra Unidad de Medicina Familiar, misma
que se incrementó para el 2011 a 11785 según la pirámide poblacional otorgada por la Jefatura de Servicios de Prestaciones
Médicas, aumentando un 11.55%, derivado del papel trascendental que tiene la institución de proporcionar solución a los
problemas de salud y ante las nuevas tendencias, ésta debe dar las respuestas y soluciones a las exigencias que se le
presenten, para esto debe crear mecanismos que le permiten fortalecer su actuar y debido a sus bajos índices de desempeño
e ineficacia se pretende realizar un estudio de cultura organizacional y relacionarlo con los indicadores de desempeño para
obtener estrategias las cuales permitan elevar el desempeño de la unidad.

1.5 Planteamiento del problema

Dado lo mencionado con anterioridad surgen las preguntas de investigación: ¿Cuál es la relación de la Cultura
Organizacional y los indicadores de desempeño?, ¿Cómo impacta la Cultura en los indicadores?, ¿Cuáles son las
características de la cultura organizacional existen en la organización?

Se tiene como objetivo general establecer un patrón de la Cultura Organizacional en la UMF para establecer una
relación de cultura/efectividad.

Para alcanzar el objetivo general se tienen que alcanzar ciertos objetivos específicos los cuales son: el tipo de cultura
que existe en la unidad, identificar los componentes de la cultura, así como encontrar las características que permitan
determinar las relaciones de cultura y efectividad, por último proponer estrategias de mejora basadas en los resultados del
diagnóstico de la cultura organizacional en la unidad.

De este modo surgen las hipótesis de que si la cultura organizacional tiene incidencia en los indicadores de desempeño
y si su influencia en éstos es determinante para elevar o disminuir la eficacia de la organización.

1.6 Justificación

La Unidad de Medicina Familiar y dada su ubicación geográfica donde prevalece un grado alto grado de dispersión de la
población, debido a la extensión territorial y topografía, su economía se basa en la agricultura y ganadería. La Unidad como
organización centralizada se ha desarrollado o ha crecido sin una directriz de tipo independiente que le permita elevar su
157
desempeño, lo que se traduce en ineficacia administrativa, malos resultados, quejas, altos costos de operación y ante las
nuevas tendencias mundiales así como políticas gubernamentales, surge la necesidad de cambiar, el estudio de la Cultura
Organizacional proporcionará información de la situación actual y que estrategias se pueden generar para elevar el
desempeño de la Unidad.

1.7 Limitaciones y Supuestos

Debido a que la Unidad de Medicina Familiar posee características especiales o que la distinguen de otras aunque tenga
similar estructura en su organización, los resultados que se obtendrán de la investigación no se pueden generalizar y por lo
tanto no se puede establecer un patrón o perfil de cultura general para organizaciones similares.
Como supuesto se utilizará el instrumento de Daniel Denison DOCS (Denison Organizational Culture Survey) para elaborar
el perfil de la Cultura Organizacional en la Unidad de Medicina Familiar.

2. MARCO TEÓRICO

2.1 Definiciones de características

Robbins afirma que: "la cultura, por definición, es difícil de describir, intangible, implícita, y se da por sentada. Pero cada
organización desarrolla un grupo central de suposiciones, conocimientos y reglas implícitas que gobiernan el
comportamiento día a día en el lugar de trabajo."

Cultura organizacional es un modelo de presunciones básicas inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo
dado, al ir aprendiendo a enfrentarse con sus problemas de adaptación externa e integración interna, que hayan ejercido la
suficiente influencia como para ser consideradas válidas y, en consecuencia, ser enseñadas a los nuevos miembros, como el
modo correcto de percibir, pensar y sentir los problemas (Edgar Schein, 1997).

2.2 Características de la Cultura Organizacional

Elementos visibles los cuales se expresan las creencias, valores, ceremonias, normas, ritos, slogans, conductas, símbolos,
etc., la mayor parte de las veces son observables, pero en realidad son la representación de valores, creencias, suposiciones,
etc., localizada a nivel más profundo. Estos elementos visibles explican cómo y por qué se hacen las cosas.

Elementos invisibles localizados generalmente a nivel más profundo en la mente de los miembros que forman la
organización, en donde residen los sentimientos, temores, valores, creencias, actitudes, suposiciones, etc., que son difíciles
de explicar pero que influyen en el comportamiento de los individuos en las organizaciones.

Hay una cultura dominante, que expresa los valores centrales que comparten la mayor parte de los miembros. También
hay subculturas que generalmente se dan por departamento o por separaciones geográficas, tienden a desarrollarse en
organizaciones grandes para reflejar problemas, situaciones o experiencias comunes que enfrentan los miembros. La cultura
dominante o las subculturas pueden ser fuertes o débiles, flexibles o inflexibles.

Cultura fuerte: Cultura, en que los valores centrales se sostienen con intensidad y se comparten ampliamente. En
donde la administración deberá preocuparse menos por establecer reglas y reglamentos formales para guiar la conducta de
los empleados.
Cultura débil: existe mucho desperdicio de tiempo, los empleados no saben por dónde empezar, por lo cual se hace
necesario la implementación de reglas y reglamentos formales que orienten o guíen la conducta de los trabajadores.

2.3 Modelos

2.3.1 Modelo de Hofstede

La cultura organizacional para Hofstede es “la programación mental colectiva que distingue a los miembros de una
organización de los de otra” y se basa en seis dimensiones:
158
 1. Orientación al proceso frente a la orientación a los resultados. En la orientación al proceso las personas no toman
riesgos y solo pasan un limitado tiempo en sus trabajos, donde cada día es muy parecido. En la orientación a los
resultados las personas se siente cómodas ante situaciones no comunes y ponen su máximo esfuerzo para
resolverlas, ven cada día como un nuevo reto. En esta dimensión no es difícil etiquetar la orientación a resultados
mejor que la orientación al proceso, pero en algunas operaciones la orientación al proceso es esencial.
2. Orientación al empleado frente a orientación al trabajo. Lo organización toma como responsabilidad el bienestar
del empleado y las grandes decisiones las toma grupos o comités, mientras que en el otro lado las personas sienten
una gran presión por completar su trabajo y perciben que a la organización solo les importa lo que hacen, sin tomar
en cuenta su bienestar.
3. Corporativismo frente a profesionalidad. Identidad de los empleados depende de la organización, en la culturas
corporativistas: las normas de la organización abarcan comportamiento laboral y personal y en las culturas
profesionales: la vida privada sólo concierne a las personas.
4. Sistemas abiertos frente a sistemas cerrados. En las culturas abiertas existe fácil integración del sujeto a la
organización, los nuevos empleados sólo necesitan unos días para sentirse como en casa mientras que en las
culturas cerradas la organización es cerrada y secretista, sólo las personas especiales se adaptan a la organización,
empleados nuevos necesitan más de un año para sentirse como en casa.
5. Grado de estructuración interna de la organización. Esta dimensión refiere a la estructura interna, el control y la
disciplina. El control laxo revela una débil estructura interna lo que origina poco control y disciplina, el control
estricto por otra parte refleja lo contrario una estructura interna fuerte.
6. Normativismo frente a pragmatismo. La orientación al cliente se basa en normas inviolables e impuestas desde el
exterior. Seguir reglas y procedimientos es más importante que los resultados, en contraparte la orientación al
cliente se guía por las transformaciones o movimientos del mercado, sus necesidades, los resultados son más
importantes que los procedimientos.

2.3.2 Modelo de Cameron y Quinn

Cameron y Quinn mencionan que la cultura organizacional conlleva un sentido de identidad de empleados, provee reglas no
escritas y frecuentemente no habladas de cómo comportarse dentro de una organización. Desarrollaron una tipología
cultural a través de la investigación que condujeron acerca de la efectividad organizacional, la tipología incluye cuatro tipos
de cultura que son:
1. La jerárquica, que describe un lugar de trabajo estructurado y normal, dirigido por los procedimientos, los
líderes son buenos coordinadores y organizadores. Mantener la organización estable es muy importante. Las
preocupaciones a largo plazo son estabilidad, predictibilidad y eficiencia.

2. La de Mercado, es un lugar de trabajo orientado a resultados, lo que mantiene unida a la gente es el énfasis en
ganar y las preocupaciones principales son la competitividad y el logro de metas y objetivos.

3. El Clan, es un lugar de trabajo amigable, donde la gente comparte mucho de sí misma, es como una familia.
El compromiso, la lealtad y la tradición son altos. El éxito es definido en términos de clima y la preocupación
por la gente. Las preocupaciones principales son el trabajo en equipo, la participación y el consenso.\

4. La Adhocrática, describe un lugar de trabajo dinámico y creativo donde la gente se puede exponer a la toma
de riesgos. Lo que mantiene unida a la gente es el compromiso con la innovación y experimentación. Las
preocupaciones principales son el rápido crecimiento y la adquisición de nuevos recursos. El éxito significa
proporcionar productos y servicios únicos y originales.

2.3.3 Modelo de Denison

Denison se basa en cuatro características culturales, o tipologías de patrones de comportamiento o formas de actuación, que
han mostrado tener una fuerte influencia sobre el desempeño organizacional: involucramiento, consistencia, adaptabilidad y
misión. Cada una de estas características se mide a través de tres índices, y cada uno de estos índices se mide a través de
cinco ítems de cuestionario.
Los cuatro cuadrantes del modelo representan las cuatro características básicas de cualquier cultura organizacional. Cada
cuadrante incluye tres índices de comportamientos o prácticas que se conectan con cada una de las características. Las
159
características y los índices se representan en términos de dos dimensiones subyacentes, flexibilidad versus estabilidad
sobre el eje horizontal y del foco externo y del foco interno sobre el eje vertical.

Involucramiento. Las organizaciones efectivas facultan a su gente, se construyen a sí mismas alrededor de los
equipos, y desarrollan la capacidad humana a todos los niveles (Becker, 1964; Lawler, 1996; Likert, 1961). Los miembros
de la organización están comprometidos con su trabajo y sienten que poseen una parte de la organización. Las personas, a
todos los niveles, sienten que tienen al menos alguna influencia en las decisiones que afectan sus trabajos y que estos están
directamente conectados con los objetivos de la organización (Spreitzer, 1995). Esta característica se mide con tres índices:
Facultamiento, Orientación al equipo y Desarrollo de capacidades.

Consistencia. Las organizaciones son efectivas en razón de su consistencia e integración interna (Davenport, 1993;
Saffold, 1988). El comportamiento de las personas se fundamenta en un conjunto de valores centrales, los líderes y sus
seguidores poseen la habilidad de lograr acuerdos (aun cuando existan diversos puntos de vista), y las actividades de la
organización están bien coordinadas e integradas (Block, 1991). Las organizaciones que poseen esta característica tienen
una cultura distintiva y fuerte que influye significativamente en el comportamiento de las personas. Un sistema compartido
de supuestos, creencias y valores funciona como un sistema de control internalizado. La consistencia es entonces una fuente
poderosa de estabilidad e integración interna que resulta de un marco mental común y de un alto grado de conformidad
(Senge, 1990). Esta característica se mide con los siguientes índices: Valores Centrales, Acuerdo y Coordinación e
Integración.

Adaptabilidad. Las organizaciones adaptables son impulsadas por sus clientes, asumen riesgos y aprenden de sus
errores, y tienen capacidad y experiencia en la creación del cambio (Senge, 1990; Stalk, 1988). Estas organizaciones están
continuamente mejorando su capacidad de generar y entregar valor a sus clientes. Las organizaciones fuertes en
adaptabilidad generalmente experimentan crecimiento en las ventas y de su participación de mercado. Esta característica se
mide con los siguientes tres índices: creación de cambio, enfoque en el cliente y aprendizaje Organizacional.

Misión. Las organizaciones exitosas tienen un claro sentido de propósito y una dirección que define las metas
organizacionales y los objetivos estratégicos y que expresa la visión de lo que la organización quiere ser en el futuro
(Mintzberg, 1987; Ohmae, 1982; Hamel y Prahalad, 1994). Dirección e Intención Estratégicas, Metas y Objetivos y Visión.

3. METODOLOGÍA Y RESULTADOS

La investigación es de tipo descriptiva, cuantitativa de corte transversal, se utilizará la encuesta de Daniel Denison DOCS
(Denison Organizational Culture Survey), constituida por 60 preguntas, y se aplicara a toda la población que es conformada
por 31 personas.

La validez y confiabilidad del instrumento han sido demostradas satisfactorias (Denison, 2005), se efectuó una prueba
piloto donde se obtuvo un alfa de cronbach de .9560 y los siguientes resultados:

Tabla 1 Índices

ÍNDICES PROMEDIO
INVOLUCRAMIENTO 2.87
CONSISTENCIA 2.80
ADAPTIBILIDAD 3.00
MISIÓN 2.73

De acuerdo a los resultados obtenidos en la tabla 1 la organización se presume de mostrar adaptabilidad de darle valor a las
perspectivas externas pero sin un claro sentido de propósito, lo cual hace inalcanzables los objetivos.

160
 Tabla 2 Índices de Involucramiento

INVOLUCRAMIENTO PROMEDIO
Facultamiento 3.12
Orientación al equipo 2.89
Desarrollo de Capacidades 2.59

En la tabla 2 se puede observar que el facultamiento es la característica más fuerte lo que genera un alto sentido de
responsabilidad de las personas.

Tabla 3 Índices de Consistencia

CONSISTENCIA PROMEDIO
Valores Centrales 2.80
Acuerdo 2.78
Coordinación e Integración 2.83
.
Como resultado de la tabla 3 se puede decir que los miembros de la organización no poseen una serie de valores que crean
un sentimiento de identidad hacia la organización.

Tabla 4 Índices de Adaptabilidad

ADAPTABILIDAD PROMEDIO
Orientación al cambio 2.89
Orientación al cliente 2.85
Aprendizaje organizativo 3.27

En los resultados de estos índices se concluye que la organización es capaz de recibir, interpretar y transformar las señales
del entorno en oportunidades.

Tabla 5 Índices de Misión

MISIÓN PROMEDIO
Dirección y propósitos estratégicos 2.77
Metas y Objetivos 2.52
Visión 2.90

La organización posee una imagen compartida sobre lo que desea ser conocida en el futuro pero no sabe cómo lograrlo
debido a que desconoce metas y objetivos.

4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

De los indicadores de eficacia con más peso en la Unidad de Medicina Familiar que es el de 4 pacientes consultados por
hora en el servicio de medicina familiar, solamente alcanzando el 95.1% durante el año 2011 y la productividad de
enfermería de atención preventiva integrada donde sólo se alcanza el 53.8 %, y derivado de los bajos índices de consistencia
y misión los cuales son los más bajos, el personal no se logra integrar, no se coordina y carece de valores fundamentales, y
sumándole que no tienen el sentido del propósito de la organización se ve reflejado en los malos indicadores de eficacia, por
lo que es imprescindible generar una estrategia basada en lograr la conciencia de las personas de la organización, de cuál es
el fundamento de ser y a donde se quiere llegar como organización.

161
 Debido a que el índice de consistencia fue el segundo más bajo no se puede predecir un desempeño operativo
satisfactorio, así como altos niveles de calidad y satisfacción por parte de los empleados, por lo que es de vital importancia
crear una estrategia de integración donde los empleados aprendan a compartir sus experiencias y de este modo se
fortalezcan los valores centrales, lo cual permitiría generar un patrón de conducta predecible que impactaría directamente en
las operaciones, por lo que se puede concluir que la cultura dentro de la organización es débil.

Según los resultados obtenidos del índice de adaptabilidad nos dice que la organización es flexible, pero como los
sistemas, procesos y estructuras de la organización carecen de consistencia, le es imposible a la organización alcanzar los
resultados óptimos.

Como los índices de Misión y Consistencia fueron los índices con menor puntaje el modelo de Denison apunta a que la
organización carece de estabilidad por lo que no se puede elevar el rendimiento de la misma, se propone generar una serie
de intervenciones planeadas, basadas en dinámicas grupales que permitan al trabajador generar empatía entre los mismos,
conocer su propósito dentro de la organización, así como identificar procesos claves medibles y alcanzables que puedan dar
un parámetro de medición del antes y el después de las intervenciones, estableciéndose un periodo de tiempo para su
revisión y ajuste, previo a esto establecer una campaña de sensibilización dentro de la organización para lograr la
participación del trabajador.

De acuerdo a los resultados obtenidos de esta investigación se concluye que el instrumento arroja resultados
coherentes donde la cultura impacta o guarda una relación muy estrecha sobre los indicadores de desempeño en este caso de
la Unidad de Medicina Familiar. Se recomiendan posteriores estudios que permitan especificar los mecanismos para
fortalecer la cultura organizacional y de esa manera poder revertir los resultados de efectividad en la Unidad de Medición
Familiar del IMSS.

5. REFERENCIAS

1. Denison, H. L. (2012). Leading Culture Change.

2. Giraldo, M. d. (2005). Analisis de la Cultura Organizacional.

3. Pardo, L. M. (2011). Perfil cultural y desempeño organicacional de la empresa Ecocapital Internacional SA.

4. Quinn, C. a. (2005). Diagnosing and Changing Culture Organizational.

5. Rivas, M. (2006). La cultura organizacional y su relacion con el desempeño laboral del personal adscrito al centro
Quirurgico Divino Niño AC.

6. Robbins, S. (2009). Comportamiento Organizacional. In S. Robbins.

7. Slocum, H. A. (2004). Comportamiento Organizacional.

162
 ANÁLISIS DE FACTORES COMPETITIVOS EN LAS EMPRESAS
PRESTADORAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN LA REGIÓN DE
CUAUHTÉMOC, CHIHUAHUA
Madeli Torrez Murillo¹, Jesús Fernando Nava Quintana¹.
¹Maestria en Administración
Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc
Av. Tecnológico s/n
Cd. Cuauhtémoc Chihuahua C.P 31500
madelitorrez@hotmail.com
fernavaitcc@yahoo.com.mx
Abstracto: Actualmente, a nivel mundial la incertidumbre económica trae una mayor austeridad, modifica las pautas de los
consumidores y empresas, acelerando cambios en todos los sectores, tal es el caso, del mercado turístico, este sector,
requiere ser más competitivo, siendo el objetivo de esta investigación, el realizar un análisis de los factores competitivos
en los servicios turísticos de las Agencias de Viajes en la región de Cuauhtémoc, Chihuahua, México, con el fin de que este
sector pueda ser más competitivo, a través de la gestión del conocimiento. La metodología utilizada, es el modelo de
Gestión del Conocimiento, con enfoque sistémico planteado por Kaufman. El tipo de investigación es cualitativa, y consta
de cinco fases. Este estudio permitió identificar factores claves que determinan el éxito de las agencias de viajes: calidad y
eficiencia en el servicio, profesionalización del personal, análisis y conocimiento del mercado, disponibilidad, dominio y
aprovechamiento de las nuevas tecnologías, especialización en servicios, destinos y segmentos, capacidad para analizar la
demanda, rapidez y flexibilidad para innovar y ofrecer una oferta personalizada. Se concluye que el buen desarrollo del
turismo, generará beneficios no solo para las empresas sino también para la población en general.

Palabras Clave: Agencias de Viajes, Competitividad, Modelos de Gestión del Conocimiento.

1. INTRODUCCION

El turismo es toda industria mundial de viajes, hoteles, transportes, agencias de viajes y todos los demás componentes,
incluida la promoción que atiende las necesidades y deseos de los viajeros. Esta actividad ha llegado a convertirse en el
principal sector de la economía de muchos países. En estas circunstancias, se hace necesario que, tanto las instituciones
públicas y privadas que tienen encomendado el fomento del turismo, como las propias empresas turísticas, se preparen a fin
de hacerle frente a los cambios que trae consigo el crecimiento de la actividad. Vivimos en una economía mundial y las
empresas deben ser mundialmente competitivas.

La competitividad es la habilidad que tiene una empresa o institución para dar mayores prestaciones a sus
competidores, mejorando las ventajas competitivas y comparativas, (Sánchez Mejía Carlos, 2010). De acuerdo con un
estudio realizado por: Organización Mundial del Turismo (OMT) y el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) se
identificó que el turismo aporta una buena cantidad de recursos económicos de las naciones, en donde uno de los sectores
más favorecidos es el de la generación de empleos con 5.1 millones de plazas en el sector turístico. (Vargas D. H., 2012).
Por su parte, Valls (2004), señala que con el nuevo milenio, las empresas turísticas están cambiando radicalmente los
objetivos de su gestión, ya que a partir de ahora se anuncia la aparición de nuevas satisfacciones, se reclaman nuevos
productos de turismo y se ven obligados a formular un nuevo concepto de gestión de empresas.

Existe una creciente competencia turística a nivel mundial y el consumidor es cada día más exigente, demanda nuevos
productos y servicios, por lo cual la calidad es un factor para atraer los flujos de turistas y se tiene que trabajar en las
ventajas competitivas, que ayuden a lograr una posición en el mercado turístico. La competitividad en turismo es una tarea
compartida, en la que sector público y sector privado tienen responsabilidades propias, con el fin de lograr elevar el
bienestar de la población. De acuerdo a lo anterior, la información se convierte en uno de los más preciados valores de las
organizaciones turísticas porque permite predecir el comportamiento del mercado y su satisfacción, logrando la fidelización
del cliente con el producto, incorporando nuevos conocimientos y haciendo operativo este aprendizaje, para que le permita

163
actuar en un entorno de cambios continuos. Por ello, únicamente alcanzaran el éxito aquellas empresas que generen nuevos
conocimientos.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad, el importante papel desempeñado por las agencias de viajes en la distribución de productos turísticos, ve
amenazada su posición, como consecuencia de diversas fuerzas competitivas, derivadas de la distribución directa de
algunos proveedores, y la utilización de canales alternativos (Bigne, 1999). Hoy en día, los directores de las
organizaciones, se están dando cuenta, que para afrontar los retos futuros, deben saber aprovechar las capacidades
intelectuales de los miembros que integran la organización, creando conocimientos y desarrollando nuevas tecnologías, para
ello, es necesario conocer la posición competitiva de la actividad turística.

Las Agencias de Viajes en Cd. Cuauhtémoc, Chihuahua, México, cuentan con más de cinco años de funcionamiento,
con un capital no menor a los cien mil pesos, el turismo en esta región, es, en su mayoría por cuestiones de negocios, por lo
tanto, el fuerte, es el turismo emisor, los servicios que se ofrecen son cinco, los más vendidos son los paquetes vacacionales
y de excursión. Las agencias de viajes, en su gran mayoría han fungido como un simple vendedor de productos turísticos,
dejando en un segundo plano su función de asesor, cabe señalar, que van mas allá de una simple intermediación, son
empresas que se ocupan de los arreglos para viajes, de la venta de servicios tanto sueltos como en paquete, de acuerdo a las
necesidades y solicitudes de sus clientes, de asesorar a los viajeros en materia de viajes, de promover los mismo y un
aspecto muy importante, de ofrecer un servicio de calidad a través de la profesionalización de su recurso humano, aspecto
que le permitirá inspirar la confianza de parte de sus clientes, logrando así la fidelidad de los mismos.

Se debe resaltar, que el sector turístico, es uno de los más afectados por la irrupción de las Tecnologías de la
Información y Comunicación (TIC), y por la tendencia a la venta directa por parte de los proveedores; es importante
investigar como se puede aprovechar a las TIC como valor agregado en este tipo de empresas y en los nuevos modelos de
gestión, ya que enriquecerían la función asesora de las agencias de viajes. Es importante buscar integrar el aporte de la
teoría de la empresa, basada en el conocimiento y la teoría de recursos y capacidades de las empresas adaptada a las
agencias de viajes, a fin de proporcionar una útil herramienta para promover una gestión organizacional competitiva donde
la Gestión del Conocimiento sea aprovechada con los elementos basados en creatividad, innovación y manejo de capital,
para agregar valor a cada uno de los procesos que completan la cadena de distribución.

Esta investigación se justifica, desde el punto de vista económico y social, en relación al primero, genera una derrama
económica de efectos directos e indirectos, renta y recaudación de impuestos. En cuanto a lo social dará, oportunidad de
desarrollo al sector, lo cual hace propicia la expansión y, con ello, brindara empleo y estabilidad a la población de la región.

3. MARCO TEORICO

Balestrini (2003), señala que “todo hecho anterior a la formulación del problema que sirve para aclarar, juzgar e interpretar
el problema planteado, constituye los antecedentes del problema”. Establecer los antecedentes del problema, de ninguna
manera es hacer un recuento histórico del mismo, sino se trata de hacer una síntesis conceptual de las investigaciones y
trabajos realizados sobre el problema formulado, con el fin de determinar el enfoque metodológico de la misma
investigación.

Cabe resaltar, que las agencias de viajes son consideradas el canal clásico de intermediación turística, sin embargo
dado a los cambios que se presentan en el entorno están afectando y cuestionando su permanencia o estabilidad en la cadena
de intermediación, se ha despertado el interés de muchos investigadores en profundizar y en aportar alternativas de gestión
para este sector.

Para el desarrollo de la misma se realizó un estudio de la industria en la Cd. de Cuauhtémoc, Chihuahua, México, para
diagnosticar si se manejaban o empleaban estrategias de gestión del conocimiento y de capital intelectual. En la
investigación se consideró que la gestión del conocimiento y el capital intelectual son generadores de ventajas competitivas.

164
 4. METODOLOGIA

El presente estudio, es un análisis cualitativo a las Agencias de Viajes, Turismo en Cd. Cuauhtémoc, Chihuahua, México.
La presente investigación se enmarca dentro del tipo de investigación descriptiva, bajo la modalidad de un proyecto factible,
ya que se ofrece una solución viable a un problema de tipo práctico; se apoya en el diseño no experimental, ya que se
trabaja sobre las realidades del hecho, transeccional descriptivo. Para el estudio se trabajó en función de una población
conformada cuatro Agencias de Viajes y Turismo ubicadas en la mencionada ciudad.

Para los objetivos específicos se emplearon como técnicas e instrumentos de recolección de datos: entrevistas semi-
estructuradas dirigidas a los agentes sociales involucrados en el sector turismo y una encuesta apoyada en cuestionario
conformado por treinta (30) preguntas de tipo abanico, aplicada a los agentes de viajes. Su confiabilidad se determinó
mediante el método estadístico de Alfa de Combrach, dando como resultado 0,88 de confiabilidad, lo cual indica un grado
satisfactorio de precisión del cuestionario, luego de ser aplicadas las técnicas e instrumentos de recolección de información
se procedió a la tabulación de los mismos, mediante graficas circulares, seguidamente por un análisis FODA, el cual
conlleva a la interpretación de la percepción acerca de la gestión empresarial de las Agencias de Viajes en Cd. Cuauhtémoc,
Chihuahua, México, por parte de los agentes involucrados.

Para el diseño del modelo de Gestión del Conocimiento se utilizó el enfoque sistémico planteado por Kaufman (2002),
el cual contiene un plan que permitió identificar y resolver el problema de investigación, de una manera lógica y ordenada.

Fase I: Identificación del Problema: mediante esta fase se determinó la situación actual de las Agencias de viajes y
Turismo en Cuauhtémoc, Chihuahua, México, en cuanto a su gestión, utilizando para ello, en primer lugar, una entrevista
semi-estructurada de tipo abierta conformada por doce preguntas, la cual estuvo dirigida hacia los agentes sociales
relacionados con el sector turístico de Cuauhtémoc, en segundo lugar se aplicó como técnica de recolección de información
una encuesta apoyada en un cuestionario conformado por 30 preguntas, la cual fue aplicada a los agentes de viajes que
fueron seleccionados como muestra.

Fase II: Determinación de Alternativas de Solución: en lo que corresponde a esta fase, se elaboró un análisis FODA
partiendo de los resultados encontrados una vez aplicada una entrevista semi-estructurada conformada por doce preguntas
abiertas. Dicho análisis llevo a la investigadora a plantear alternativas de solución, visualizadas como estrategias necesarias
para el diseño de la propuesta planteada.

Fase III: Selección de la Estrategia de Solución: Para llevar a cabo esta fase se empleó la investigación documental a
través de la cual se adquirieron las bases teóricas para expresar la manera adecuada la idea de una propuesta que permitiera
solucionar el problema planteado. Además, esta tercera fase corresponde a la selección del modelo de Gestión de
Conocimiento, que más se adapta al sector turístico, para ello se identificaron los beneficios que ofrecen cada uno de los
modelos existentes.

165
 Fase IV: Presentación de la Propuesta: una vez desarrollada la propuesta basada en un modelo de Gestión del
Conocimiento como ventaja competitiva para las Agencias de Viajes y Turismo, se presenta la población sujeta al estudio,
es importante mencionar que las Agencias de Viajes pertenecen a la Asociación Internacional de Tráfico Aéreo, mejor
conocida como IATA.

Fase V: Determinación de la Eficiencia de Ejecución: a fin de determinar dicha eficacia, se realizó la validación de la
propuesta sobre la base de los juicios de expertos, considerando la efectividad de las estrategias que conforman el modelo
de Gestión del Conocimiento propuesto.

5. ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS

Es importante destacar que los resultados, se realizan englobando todas y cada una de la variables descritas anteriormente en
la metodología

Los datos obtenidos de las entrevistas que se realizaron, dan a conocer que la situación actual en general, las empresas
del sector turístico se dedican a viajes y turismo especialmente emisor, en su mayoría tienen más de cinco años en el
mercado, las cuales en su totalidad opina que el conocimiento y especialización en los destinos, gustos y preferencia del
cliente les ayuda a mantenerse en la distribución turística, ya que el trato personalizado al cliente permite a la empresa
prestar el servicio de un modo individualizado donde el conocimiento y la calidad del servicio ocupa un lugar estrella. El
cliente le da preferencia a un buen servicio dejando a un lado el factor precio, por lo cual es muy importante que las
Agencias de Viajes desarrollen un modelo de gestión del conocimiento que les ayude a mejorar sus servicios y mantenerse
en el mercado.

Partiendo de los resultados encontrados una vez aplicada la entrevista, se realizó el análisis FODA, donde se
encontraron: Oportunidades, la capacitación para el personal de las Agencias de Viajes a través de SECTUR, la posibilidad
de convenios de servicios, creciente demanda de viajes de negocios y vacacionales, preferencia de los consumidores por los
servicios personalizados, diversificación de nuevos servicios, incorporación a Grupos de Gestión; Amenazas, existe poco
compromiso del personal, aumento del comercio electrónico, precios bajos comercializados por Internet, incorporación de
líneas de productos comercializados por las Aerolíneas vinculados a la venta de paquetes, incorporación de nuevos
intermediarios, inminente eliminación de comisiones y la situación política del país que afecta al mercado de viajes;
Fortalezas, como lo es el contacto directo con el cliente, disposición de cambio, la intención de mantenerse unidos a fin de
formar una red de conocimientos que los mantenga fuertes en el mercado como intermediarios, el alto compromiso de la
gerencia hacia la atención del cliente, así como el desarrollo de nuevos productos acorde a las necesidades del cliente,
fomentar la adaptación cultural de los sistemas de gestión del conocimiento en las Agencias y promover la gestión del
conocimiento para lograr que la atención al cliente sea efectiva y eficiente; Debilidades encontradas, falta de motivación
para crear nuevo productos, las agencias de viajes se han dedicado principalmente al turismo emisivo, demasiado tiempo de
respuesta a los clientes, la falta de experiencia del personal en las Agencias de Viajes por el personal recién egresado en
Turismo, baja remuneración, y dependen de las comisiones de sus proveedores.

El análisis de la tercera etapa se encontró que, en la actualidad las Agencias de Viajes y Turismo, necesitan darle un
giro a las actividades tradicionales, para lograr mantenerse en la cadena de distribución y comercialización turística, esto se
deriva a las nuevas tendencias de los mercados turísticos, en los cuales influye la incorporación de las tecnologías de la
información en la prestación del servicio y a las exigencias de los consumidores. Para esto las Agencias de Viajes deben
ofrecer un servicio de calidad, centrado en la atención al cliente, con personal altamente calificado, con verdadera vocación
de servicio, ofreciendo nuevos productos turísticos que satisfagan las necesidades del cliente, todo apoyado en la tecnología
de la información, asumiendo nuevas estrategias de gestión que les permitan mantenerse en la cadena de distribución
turística aprovechando los cambios que se presentan en el entorno. En virtud a lo expuesto se presenta la propuesta que se
basa en el Diseño de un modelo de Gestión del Conocimiento como una ventaja competitiva para las Agencias de Viajes y
Turismo, dicho modelo es de fácil aplicación ya que permite llegar a identificar las actuaciones necesarias que permitan la
actualización del conocimiento clave, para mejorar añadiendo valor y flexibilidad al negocio. Para asumir el modelo de
Gestión del Conocimiento se requiere la integración de los siguientes elementos: Cultura, la cual se debe reforzar
manteniendo un comportamiento abierto al cambio y al nuevo aprendizaje; Sistemas de Información, para diseñar las
166
herramientas que permitan que el conocimiento o la información que el integrante maneja o posee, sea almacenado,
transmitido o interpretado hacia los demás; Estructura Organizativa, en la cual los empleados tengan un ambiente donde
puedan dedicarse a difundir, adquirir y compartir el conocimiento; Liderazgo, al dirigir al personal para que desarrollen las
actitudes, habilidades y comportamientos acorde al modelo, ayudarlos a promover el trabajo en equipo y hacerles ver que
son responsables del logro de las metas de la organización; Gestión de Personas, promover la rotación del personal en las
diversas áreas con el fin de capacitar y mostrar otros puntos de vista de un mismo asunto; Capacidades de Aprendizaje, se
debe estudiar el perfil profesional y personal de cada empleado para verificar como asimilan el conocimiento y la
información.

La población sujeta al estudio está conformada por las Agencias de Viajes y Turismo ubicadas en Cd. De Cuauhtémoc,
Chihuahua, México, con un total de cuatro empresas, de servicios turísticos.

Finalmente en esta fase se procedió a certificar la utilidad del Modelo de Gestión del Conocimiento aplicado y adaptado
a las Agencias de Viajes y Turismo de Cd. Cuauhtémoc, Chihuahua, México; La validación del modelo estuvo conformada
por la secuencia de actividades necesarias de propuestas para que las agencias logren mantenerse en la cadena de
distribución, fue indispensable seleccionar las personas con experiencias en Agencias de Viajes y Turismo, para corroborar
así el verdadero impacto y utilidad, luego se procedió a definir y conceptualizar los criterios que sirven de parámetros para
la evaluación, estos criterios son: Impacto, Inversión, Aplicabilidad, Factibilidad, Conceptualización e Innovación, luego se
procedió a establecer la escala de valores para su evaluación según la importancia que estos representan.

6. CONCLUSIONES

De acuerdo a lo anterior, la necesidad de un modelo de Gestión del Conocimiento está justificada, ya que las agencias de
viajes y Turismo, han detectado la necesidad de creación de un modelo integral y global adaptado a la realidad empresarial,
de igual modo las Agencias de Viajes han reconocido la diferencia que ofrece la consideración del conocimiento como un
activo, que además permite hacerle frente a los cambios que se generan en los mercados y a los nuevos requerimientos de
los clientes.

El uso en la aplicación de un modelo de Gestión del Conocimiento, traerá como beneficios a las Agencias de Viajes y
Turismo, la utilización del conocimiento interno de la organización, la disposición del conocimiento necesario en el
momento preciso, el ahorro de tiempo en la búsqueda de soluciones, la reutilización y aprovechamiento del conocimiento de
empleados, la identificación de personas expertas, así como ayudara a la toma de las mejores decisiones en pro a
incrementar la eficacia y la calidad de sus servicios, ya que es una herramienta que ofrece de manera eficaz la gestión de
toda aquella información, experiencias y conocimiento que se desprende de los procesos diarios y permite ponerlo al
servicio del personal y de los clientes de la empresa, tal es el caso de las Agencias de Viajes y Turismo de Cuauhtémoc,
Chihuahua, México.

El buen desarrollo del turismo, generara beneficios no solo para las empresas sino también para la población en
general ya que habrá mayor afluencia de turistas, lo que abrirá mayores oportunidades de fuentes de empleo e inversiones.
También, la unión de cada uno de los integrantes que participan en la actividad turística, de alguna u otra forma, es
importante para el apropiado funcionamiento del sector. Además que el gobierno, instituciones y empresas deben generar o
propiciar las condiciones para estar a la vanguardia y ser innovadores en cuanto a las estrategias que propicien el trabajo en
equipo, prácticas sustentables y métodos de capacitación y certificación.

Finalmente, es importante concluir que para obtener resultados diferenciadores en las Agencias de Viaje y Turismo en
Cuauhtémoc, Chihuahua, México, es de total importancia el propiciar el desarrollo de una cultura basada en conocimiento;
enfocar esfuerzos por desarrollar relaciones de confianza y de intercambio de experiencias intercorporativa,
intraorganizacional y de conectividad con la sociedad, con el propósito de transformarlas y hacerlas más competitivas en la
cadena de comercialización, trayendo beneficios a este importante sector empresarial del país.

167
 7. RECOMENDACIONES

Las recomendaciones de esta investigación están dirigidas directamente a acciones concretas que contribuyen a la aplicación
del Modelo de Gestión del Conocimiento, adaptado a las Agencias de Viajes y Turismo de Cuauhtémoc, Chihuahua,
México.
Primeramente: Orientadas a la organización, como estrategias personales: El vender viajes implica conocer los
destinos y al cliente para recomendar, las mejores opciones de acuerdo a las necesidades de los mismos, se debe transmitir
que el agente se interesa en ellos, logrando con esto la fidelización de los mismos; como estrategias basadas en el
conocimiento toda agencia debe conocer cuál es su prototipo de consumidor, a fin de poder ofrecer productos acorde a sus
necesidades; se debe decidir cuál será el factor diferenciador de cada agencia y hacer de este factor el norte de cada
empresa.
Segundo: Orientadas hacia los procesos, destacando la importancia del concepto de Fidelización para las Agencias de
Viajes en toda la organización, para con esto lograr que los clientes piensen como su primera opción en la agencia a la hora
de requerir un servicio de viajes, para esto se recomienda un plan de fidelización destacándose entre las actividades y
aprovechado el uso de la tecnología para realizar: el envío de correos periódicamente informando alternativas de viajes,
efectuar visitas con el fin de promocionar los viajes si son clientes corporativos, contar con un plan adecuado en el manejo
de reclamos, y ante todo tener un asesoramiento constante tomando en cuenta que no solo es mostrar al cliente folletos, es
necesario aportar sugerencias y dar alternativas.
Tercero: Orientadas hacia los aspectos tecnológicos, al disponer de los facilitadores que ofrece la tecnología la cual nos
ayuda a mantener una comunicación eficiente con los clientes o posibles clientes, el uso de los facilitadores tecnológicos
obligan a tener actualizado al personal para cumplir sus tareas, preparándose para afrontar el desafío que impone el mercado
actual.
8. REFERENCIAS

1. CHIHUAHUA, G. D. (2010 - 2016). PLAN ESTATAL DE DESARROLLO. CHIHUAHUA, CHIHUAHUA.

2. CNET. (marzo 2012). Panorama de la actividad turística en México. México, D.F.

3. Gabande, E. R. (2013). El turismo mundial seguirá creciendo en 2013. Turismo 2.0 .

4. INEGI. (2013). Indicadores Trimestrales de la Actividad Turística durante el tercer trimestre de 2012. Boletín de
prensa núm. 079/13.

5. Rifai, T. (2011). Políticas y Prácticas para el Turismo Mundial. Organización Mundial del Turismo.

6. Suarez, M. (13 de Febrero de 2013). México registro casi 13,000 millones de dólares en ingresos turísticos en 2012.
Diario Turístico del Caribe y Latinoamérica.

7. Tamayo y Tamayo, M. (2008). El proceso de la investigación científica (4a. ed). México: Limusa.

8. Turismo, E. B. (2012). El turismo internacional encaminado a los mil millones a finales de 2012. Organización
Mundial del Turismo OMT.

9. (edición, 2012). Panorama OMT del turismo internacional. En UNWTO, Organización Mundial del Turismo.

10. Vargas, D. H. (2012). El Turismo y su Impacto en la Economía de México y del Estado de Michoacán. TURyDES
(Revista de investigación en turismo y desarrollo local) .

11. Vargas, D. H. (12 de 06 de 2012). El Turismo y su Impacto en la Economía de México y del Estado de Michoacán.
TURyDES (Revista de Investigación en Turismo y Desarrollo Local).

168
 ESQUEMA VIRTUAL DE VISITA A EMPRESAS, INNOVANDO EN LA
VINCULACIÓN
Luz Elena Gutiérrez Villalobos1, Silvia Genoveva Hernández Valerio2, Laura Cecilia Lara Carreón3
1
Docente del Departamento de Económico Administrativas
2
Docente del Departamento de Económico Administrativas
3
Docente del Departamento de Económico Administrativas
Instituto Tecnológico de Chihuahua
Av. Tecnológico #2909
Ciudad Chihuahua, Estado de Chihuahua, C.P.31310
Tel. (614) 201 2078
Fax (614) 413 5187
lgutierr@itchihuahua.edu.mx
shernand@itchihuahua.edu.mx
lclara@itchihuahua.edu.mx

Resumen: En este artículo se propone un esquema virtual de visitas a empresas para el Instituto Tecnológico de Chihuahua
(ITCh) que se apoya en las nuevas herramientas tecnológicas de la información y comunicación (TICs), basado en la
necesidad de crear nuevos esquemas que fomenten, promuevan y faciliten la vinculación a través de la visita a empresas en
esta Institución, que no siempre puede llevarse a cabo debido a problemas burocráticos, económicos, entre otros. Este
esquema permitirá apoyar el proceso de enseñanza-aprendizaje, llevando al salón de clase las condiciones reales en las que
operan las empresas u organizaciones de manera virtual. A través de la metodología basada en investigación de fuentes
secundarias, etapa cualitativa y cuantitativa; se sabe que dicho esquema de visita a empresas rompe las barreras de la
distancia, permitiendo que, de manera virtual, los alumnos puedan acceder a empresas de todo el país e incluso, en el
extranjero.

Abstract: This article proposes a virtual visit approah supported on the new communication and information technological
tools (TIC's), for the Instituto Tecnológico de Chihuahua; this outline is based on the need to create new approaches that
foment, promote, and facilitate the school-company linkage through the virtual visit in this Institution, which can't be done,
due to burocratic, and economic procedures, among other problems. This approach will allow the teaching- learning
process, to take into the classroom, the real conditions in which the companies operate through a virtual mode. Through the
methodology based on the research of secondary sources, on the qualitative and cuantitative stages; it is known that the
approach mentioned, brakes the distance barriers, allowing students to be able to access companies from all over the
country, including overseas.

Palabras clave: Esquema virtual de visitas a empresas, TICs, gestión, procesos de trabajo.

1. INTRODUCCIÓN

En la actualidad “las tecnológicas de la información (TICs) no son la panacea para los problemas educativos sino una
ventana de oportunidad para innovar en la gestión del conocimiento, en las estrategias de enseñanza, en las configuraciones
institucionales, en los roles de los profesores y los alumnos” (Lugo, 2010).

Hablando específicamente de la vinculación, se tiene que la problemática encontrada en la visita a empresas, es la

necesidad de encontrar nuevos esquemas que fomenten, promuevan y faciliten la vinculación a través de las visitas en
escuelas públicas, y específicamente en el Instituto Tecnológico de Chihuahua, en donde no siempre puede llevarse a cabo
debido a problemas burocráticos, económicos, entre otros.

Esta problemática es considerada como un área de oportunidad en el desarrollo de esquemas innovadores que permitan
aprovechar las tecnologías con las que cuente el Instituto Tecnológico en beneficio de la vinculación, a través del desarrollo
169
de un nuevo esquema virtual de visita a empresas. Se espera que este esquema permita acercar las empresas en todo el
mundo a las escuelas públicas que no cuentan con los recursos necesarios para acudir de manera presencial al lugar.

De los diferentes tipos de usos de las TIC, los menos habituales son los usos como instrumento de configuración de
entornos de aprendizaje y espacios de trabajo para profesores y alumnos, es decir, aquellos usos que no se limitan a
reproducir, imitar o simular entornos de enseñanza y aprendizaje posibles sin presencia de las TIC, y que, por el contrario,
aprovechan en mayor medida sus potencialidades específicas y su valor añadido. Hoy en día existen diferentes instituciones
que cuentan ya con modelos, herramientas, programas, entre otros, que permiten mejorar los actuales esquemas de
vinculación tradicional.

2. OBJETIVO

Se tiene como finalidad de este artículo el presentar un esquema virtual de visita a empresas que se adapte a las necesidades
del Instituto Tecnológico de Chihuahua, basándose para eso en los modelos, esquemas y programas actuales que se están
aplicando en México y en otros países en el mundo, algunos de los cuales son mencionados en este artículo.

3. METODOLOGÍA

El método que se utilizó para la investigación de la cual resultó este artículo, fue una fusión de investigación cualitativa y
cuantitativa. La etapa cuantitativa se analizó a través de una muestra estratificada por racimos, en donde se obtuvo un
porcentaje estadísticamente válido por cada semestre en el periodo Enero – Mayo de 2010 en el Instituto Tecnológico de
Chihuahua. A continuación se desglosa a manera general cada etapa del proyecto:

3.1Investigación bibliográfica

Como primera fase de todo proyecto, fue necesario desarrollar una etapa de investigación secundaria que tuvo por objetivo
evaluar y entender la situación actual del tema a investigar. Dentro de esta etapa se hizo conveniente considerar algunos
aspectos del macro y micro ambientes, tanto de las organizaciones como de las instituciones educativas, analizando
programas y modelos de visita a empresas que se utilizan en diferentes partes del mundo. La idea de esta evaluación inicial
fue ampliar el conocimiento del equipo de trabajo con el fin de detectar áreas de oportunidad y proponer soluciones más
coherentes y congruentes con las necesidades de la empresa, el alumno y la institución.

3.2 Investigación Cualitativa (entrevistas, evidencia y sesiones de grupo)

En las entrevistas a profundidad se habló con personas involucradas directamente en el tema, llámese alumnos, maestros
del Instituto tecnológico de Chihuahua, además de empresarios de la localidad, con el fin de conocer más a fondo el tema y
las problemáticas actuales, teniendo así en cuenta los puntos de vista clave para esta investigación. Posteriormente se recabó
evidencia, reuniendo toda la información con la que los maestros y/o alumnos contaban y que puede servir como prueba de
los resultados hasta ahora obtenidos a través de la vinculación.

Por otro lado, las sesiones de grupo permitieron conocer la opinión de los individuos que realmente se encuentran
viviendo la experiencia y obteniendo los resultados, positivos o no, de la vinculación actual. En este sentido, se realizaron
de 4 sesiones de grupo, con alumnos, empresarios y dos grupos de maestros (uno que hace vinculación y otro que no la
hace).

3.3 Investigación Cuantitativa (cuestionario)

Esta fase se enfocó en el desarrollo, prueba, aplicación, codificación y tabulación de un cuestionario que cubre las
necesidades de conocimiento de la investigación. El instrumento de evaluación (cuestionario) se basó en las etapas previas,
una vez conceptualizados de la manera más apropiada los constructos planteados en los objetivos.

170
 La forma de aplicación fue por muestra estratificada finita (hombres y mujeres que estudien Licenciatura en
Administración en el ITCh en cualquiera de sus semestres), con un nivel de confianza de 95%, obteniendo así una muestra
representativa por semestre.
3.4Análisis de la Información

En esta etapa se buscó alcanzar los objetivos a través del análisis estadístico básico de la información recabada en las etapas
anteriores y siendo uno de los objetivos de esta investigación el encontrar nuevos productos que aporten valor a la
vinculación actual, se decidió investigar a profundidad los distintos programas y modelos de visita a empresa que se utilizan
actualmente en otros países, diseñando así un esquema que responda a la problemática del Instituto Tecnológico de
Chihuahua, que es la necesidad de encontrar nuevos esquemas que fomenten, promuevan y faciliten la vinculación a través
de las visitas en escuelas públicas y específicamente en el Instituto Tecnológico de Chihuahua, en donde no siempre puede
llevarse a cabo debido a problemas burocráticos, económicos, entre otros.

Con el fin de medir la etapa cualitativa se decidió utilizar herramientas de análisis estadístico, que permitieron obtener
las relaciones estadísticas significativas entre las variables de estudio, encontrando así, patrones de comportamiento
similares que explican de manera más clara el fenómeno actual y las posibles opciones de mejora para este tema específico
de vinculación.

4. RESULTADOS

En base a la metodología planteada se presenta el análisis de la información para cada una de las etapas que incluyen esta
investigación, a saber, la etapa de investigación de fuentes secundarias, la etapa cualitativa y posteriormente, la etapa
cuantitativa.

En la investigación de fuentes secundarias, se puede afirmar que actualmente en México hay una ausencia de políticas
de vinculación entre el aparato productivo nacional y la educación superior, la investigación y el desarrollo tecnológico.
(Zubieta y Jiménez, 2003). Lo anterior hace evidente la necesidad de nuevas prácticas que acerquen al Instituto Tecnológico
a los sectores públicos y privados.

Así mismo, se sabe que el éxito de la empresa innovadora está basado en su vinculación con los agentes externos que
constituyen el tejido industrial, tales como proveedores, centros de investigación, institutos y consultores (Heydebreck
1992). Por lo cual, el interés entre la institución y los diferentes segmentos debe ser mutuo, ya que el resultado derivará en
un ganar – ganar, en donde ambas partes recibirán un beneficio.

El profesorado tiende a utilizar Internet para mantener los patrones de docencia tradicionales, más que para innovar
(Universitat Oberta de Catalunya, 2007). Igualmente, diversos estudios han empezado a poner de manifiesto algunas de las
condiciones requeridas para facilitar un uso de las TIC con una mayor capacidad transformadora (p.e. Cuban, 2001; Zhao,
Pugh, Sheldon y Byers, 2002).

Los modelos que se utilizaron como base, de entre los varios encontrados, fueron dos: el “Programa de Formación
continua Conecta con la Empresa e Instituciones” y el “Proyecto: Fortalecimiento de las Capacidades del Sistema de
Información para la Vinculación Universitaria (SIVU) de la Universidad Veracruzana”.

El “Programa de Formación continua Conecta con la Empresa e Instituciones” está basado en la transferencia de
conocimiento y experiencias con y entre empresas e instituciones. Este curso se desarrolla mediante una serie de visitas a
centros empresariales e instituciones públicas de forma que se ponga de manifiesto la indudable conexión existente entre lo
que aprenden los alumnos en nuestras aulas y lo que en el futuro harán fuera de las mismas, se trata por tanto de un
programa de formación para la inserción laboral, así como de formación práctica con el objetivo de que los alumnos tomen
contacto real con el entorno laboral al que la mayoría acudirá una vez finalizados los estudios de grado.

El objetivo del programa Conecta con la Empresa e Instituciones es ampliar la formación teórica de los alumnos con la
visión de la realidad empresarial. Ello se materializa en los siguientes objetivos:
1. Contacto con la realidad de la empresa e instituciones
171
 2. Acceso y conocimiento de las instalaciones, directivos, personal, etc.
3. Conocimiento de sectores de actividad concretos con fin de facilitar la inserción laboral.
4. Mejor conocimiento de la empresa e instituciones así como de sus proyectos y proyección social.
5. Posibilidad de contactar con empresas en las que podrán llegar a trabajar en el futuro o suscitar su interés por trabajar en
la empresa e instituciones.
6. Aplicación de conocimientos prácticos de la empresa a los estudios que actualmente realiza.
7. Reconocimiento de 2 créditos ECTS dentro del bloque de Reconocimiento de créditos en los títulos de grado.

El “Proyecto: Fortalecimiento de las Capacidades del Sistema de Información para la Vinculación Universitaria
(SIVU) de la Universidad Veracruzana” sustenta en una metodología de planeación y organización que permite integrar
aspectos como el registro, sistematización, seguimiento, evaluación y difusión de los diferentes programas, proyectos y
actividades de vinculación, derivados de programas educativos presenciales o de educación a distancia.

Los propósitos principales de esta iniciativa son: apoyar la planeación, sistematización, seguimiento, evaluación y
difusión de la vinculación desde una perspectiva de impacto en estructuras académicas a partir del trabajo de cada
académico y estudiante, así como contar con información confiable y oportuna para retroalimentar el quehacer sustantivo
institucional a partir del conocimiento del impacto logrado con respecto a los principales problemas del entorno. En este
contexto, provee de información relevante para el seguimiento académico y la toma de decisiones a nivel institucional y de
cada entidad académica.

Pasando ahora a la etapa cualitativa de la investigación realizada, se cuenta con la información recabada entre los
estudiantes y maestros de Licenciatura en Administración del Instituto Tecnológico de Chihuahua en el semestre Enero –
Mayo de 2010, que hace énfasis en dos puntos importantes: la visita a empresas es el tipo de vinculación que más
competencias desarrolla según los alumnos del Instituto, y al mismo tiempo los maestros consideran que es una forma de
vinculación que no es muy apoyada por la escuela misma.

En esta etapa cualitativa, los alumnos que integraron los grupos de enfoque hicieron énfasis en la importancia de ver
los conocimientos que adquieren en el aula desde un escenario real, en las empresas mismas, ya que consideran que una
visión teórica de las materias no es suficiente preparación para introducirse en el campo laboral. Así mismo, comentan que a
su punto de vista, existe una clara necesidad de que, al menos una vez al semestre, cada docente deba programar una visita a
empresas, debido a que al no existir un compromiso establecido, los maestros prefieren no incluirlo en su programa.

400
350
300
250
200
150
100
50
0
Disciplina

Desarrollo Sustentable
Ortografía y Redacción

Hábito de Lectura
Paquetes Computacionales

Resolver conflictos

Administración del Tiempo

Liderazgo y Toma de Decisiones

Segundo Idioma

Facilidad de Palabra

Abstracción, Análisis y Síntesis

Trabajo en Equipo

Puntualidad y Asistencia

Habilidad para Escuchar

Planear, Organizar, Dirigir y Controlar

Cumplimiento de las Normas

Creatividad e Innovación

Adapatación al Cambio

Pensamiento Crítico

Compromiso con el Trabajo

Área de Especialidad
Manejo de Nuevas Tecnologías
Habilidad de Relacionarse
Mejora de Procesos

Responsable, Honesto y Ético

Gestión de Proyectos

Capacidad de Negociar

Visita a Empresas Conferencias Videos Análisis de Artículos 172

Resolución de Casos Congresos Residencias
 Figura 1. Desarrollo de competencias a través de la vinculación.

Los grupos de enfoque de los docentes, que fueron dos, estuvieron conformados por un grupo de docentes que si hacen
vinculación, incluida la visita a empresas, y otro que no hace vinculación. Entre otras cosas, los docentes que integraron los
grupos de enfoque comentaron, aun los que hacen vinculación, que es muy complicado el llevar a cabo las visitas a
empresas, debido a la burocracia que existe en el área que coordina esta actividad, cuyo proceso varía semestralmente y que
complica el programar, realizar y dar seguimiento a este tipo de vinculación.

Posteriormente, se extrae de la etapa cuantitativa, un resultado que refuerza la información antes mencionada y que se
muestra la Figura 1 obtenida en esta tercera etapa, en la cual se muestra que los alumnos del Instituto Tecnológico de
Chihuahua consideran que la visita a empresas es la forma de vinculación que más desarrolla competencias, encontrándose
muy por encima de otras formas de vinculación que, según los estudiantes encuestados, no son tan relevantes en cuanto al
desarrollo de competencias, como las residencias profesionales.

Visita a empresas
40

30

20

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Semestre
Visita a empresa 0 Visita a empresa 1 Visita a empresa 2
Visita a empresa 3 Visita a empresa 4 Visita a empresa 5

Figura 2. Número de veces que los alumnos encuestados acudieron a visita durante su semestre actual.

Sin embargo, a la hora de medir el número de visitas a empresa a las que los alumnos han acudido, se encuentra que
han realizado realmente pocas durante su semestre, como se muestra en la Figura 2. En dicha tabla se puede observar como
los alumnos de tercer semestre son los que más han acudido a visita a empresas en su semestre, mientras que los alumnos de
segundo semestre son los que menos visitas realizaron durante su semestre.

Esta figura deja claro que los alumnos de los últimos semestres, que en teoría son los que deberían contar con más
visitas a empresa, cuentan con menos visitas que los alumnos de segundo semestre. De estos alumnos de los semestres
avanzados, son sólo los de octavo semestre los que mencionan haber realizado cuatro visitas durante su semestre.

En base a la metodología explicada en la etapa anterior, se obtuvo información suficiente para establecer que los
programas actuales de visita a empresa en el Instituto Tecnológico de Chihuahua limitan en gran medida la opción, tanto
para estudiantes como para maestros, de enriquecer sus conocimientos e integrar la parte teórica aprendida en el aula de
clase, con la aplicación práctica de conocimientos como son utilizados por los empleados de las empresas en la actualidad.

173
 Por último, se propone a continuación un esquema de vinculación, específicamente de visita a empresas, que rompen
las barreras de la distancia, permitiendo que, de manera virtual, los alumnos puedan acceder a empresas de todo el país e
incluso, en el extranjero.

A continuación se presenta el esquema y posteriormente, su desarrollo:

Figura 3: Esquema virtual de visita a empresas.

Para este estudio se considera la visita virtual como la forma de hacer llegar a estudiantes y maestros los procesos de
trabajo de manera física al aula mediante la tecnología de la información a través de formatos de video que sean guiados por
especialistas de las diferentes áreas de trabajo de las organizaciones e instituciones, apoyándose de una sesión de
retroalimentación vía videoconferencia o bien mediante la presencia de un ejecutivo de la organización que dé respuesta a
dudas que surjan en los estudiantes.

Dicho esquema está formado por dos elementos principales. Uno de ellos lo forman el sector privado y el sector
público. El otro representa al Instituto Tecnológico de Chihuahua que está compuesto por alumnos, maestros y personal
administrativo. El Instituto Tecnológico de Chihuahua alimenta a los sectores privado y público por medio de la oferta de
competencias en la fuerza laboral (investigación, docencia y extensión), paralelamente, estos sectores demandan al ITCh
competencias en la fuerza laboral. La visita virtual se generará mediante la gestión por parte del Tecnológico a través de la
investigación, docencia y extensión y los sectores aportan la tecnología necesaria y la facilitación del acceso a sus procesos
de trabajo para llevar a cabo dichas visitas. Todo esto se dará dentro del entorno social.
Dentro de la dinámica para el funcionamiento de este esquema, las academias serán el vínculo que garantice el
funcionamiento de manera efectiva. Se propone que se instituya un Comité que esté formado por un integrante de cada

174
Academia y un responsable que será el Jefe del Departamento Académico, quien validará la información y la presentará
ante el Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación para su formalización.

En una primera etapa, el maestro considera, en su gestión del curso, las competencias que deberá desarrollar el
estudiante y determinará con qué empresas se desea gestionar la visita virtual. En una segunda etapa el comité será el
medio que promoverá y apoyará el funcionamiento del esquema propuesto. En una tercera etapa el Departamento de
Gestión Tecnológica y Vinculación, será quien diseñe las estrategias para lograr que los sectores públicos y privados se
comprometan con la Institución para lograr los objetivos propuestos en este esquema.

5. CONCLUSIONES

En base a lo anterior, y con fundamento en la investigación antes mencionada, se adaptó un esquema que aproveche la
tecnología existente para llevar a cabo de manera virtual la tradicional visita a empresas. A través de esta adaptación se
realizará una visita guiada a las empresas por medio de video, de forma tal, que se pueda conocer el proceso de la misma y
posteriormente, se pueda tener una interacción en donde los estudiantes despejen sus dudas acerca del proceso explicado en
el video directamente con personal de la compañía o a través de una video conferencia posterior al video de la empresa.

Este esquema se plantea dadas las limitaciones del Instituto Tecnológico, con el fin de que el total de los maestros
tenga acceso a la visita a empresas en un esquema virtual, organizado de manera tal que no sea un impedimento
administrativo para los docentes. Este esquema contempla la formación de un comité colegiado, integrado por representes
de cada una de las academias de la institución, que propone las visitas pertinentes para crear un banco de empresas que
representen opciones viables. Así mismo, deben participar departamentos académicos que validen la pertinencia de la visita,
y por último, se requiere la participación del departamento de gestión tecnológica y vinculación, cuyo papel será diseñar las
estrategias necesarias y las relaciones públicas para que la visita se lleve a cabo de la forma planeada.

Se espera que esta propuesta permita que los estudiantes enriquezcan su experiencia en los procesos que en la
actualidad se llevan a cabo en la empresa y empaten sus conocimientos teóricos con lo expuesto en la visita a empresas que
se realizará de manera virtual, aportando el desarrollo de competencias, mientras contribuye a alcanzar el perfil profesional
establecido por el Instituto Tecnológico de Chihuahua.

6. REFERENCIAS

1. Heydebreck, P.; Herden, P; Gemunden, H.G. [1992]. ¨ Technological Interweavement: A Means of Achieving
Innovation Success ¨. R&D Management, (Vol. 22, Nº 4, 1992), pp.358 – 376.

2. Lugo, M. T. (2010). Las políticas TIC en la educación de América Latina. Revista Fuentes, 52-68.
3. Universitat Oberta de Catalubya (2007). La escuela en la sociedad red: Internet en la educación primaria y secundaria.
Recuperado el 18 de agosto de 2007, de http://www.uoc.edu/in3/pic/esp/escuela_red.html

4. Universidad Rey Juan Carlos. (s.f.). Recuperado el 28 de abril de 2013, de http://www.urjc.es/

5. Universidad Autónoma de Chiapas. (s.f.). Recuperado el 28 de abril de 2013, de www.sivu.edu.mx/unach

6. Zhao, Y., Pugh, K., Sheldon, S. y Byers, J. (2002). Conditions for classroom technology innovations. Teachers College
Record, 104 (3), 482-515.

7. Zubieta, Judith y Jiménez, Jaime. (2003). Acercamientos entre academia e industria: el futuro de la vinculación. En
Santos, María Josefa (Coord). (2003). Perspectivas y desafíos de la educación, la ciencia y la tecnología. México:
UNAM, Instituto de Investigaciones Sociales.

175
 FACTORES QUE DETERMINAN LA ELECCIÓN DE LA CARRERA DE
OPERACIONES COMERCIALES INTERNACIONALES, EN LOS ALUMNOS
DE NUEVO INGRESO, EN LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CIUDAD
JUÁREZ

Gabriela Ortega Estrada1, Sergio Raúl Sánchez Luján1, Fátima Vega Márquez 2 y Martha Anayancin Coronado
Granados2

1
Carrera de Operaciones Comerciales Internacionales
2
Carrera de Desarrollo de Negocios
Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez
Ave. Universidad tecnológica No. 3051, Lote Bravo II
Ciudad Juárez, Chih. C.P. 32695
gabriela_ortega@utcj.edu.mx
sergio_sanchez@utcj.edu.mx
fatima_vega@utcj.edu.mx
anayancin_coronado@utcj.edu.mx

Abstracto: Existe una alta demanda en la carrera de Operaciones Comerciales Internaciones en la Universidad Tecnológica
de Ciudad Juárez. Iniciando con 180 alumnos en el mes de septiembre del año 2010 y para el día 14 de septiembre del año
2011 ya estaban inscritos 648 alumnos, de los cuales de nuevo ingreso forman un total de 428 matrículas. Por lo que se
realizó un estudio para ver los factores que motivaron al alumno a ingresar para Técnico superior Universitario en
Operaciones Comerciales Internacionales, realizando el método cuantitativo y cualitativo en la investigación que se realizó
el mes de marzo del año 2012. Existen varios beneficios que nos proporciona esta investigación. Uno de ellos es entender el
por qué los alumnos buscan este tipo de carreras, así los maestros se pueden dirigir hacia el interés del alumnado sin perder
el objetivo del sector empresarial. Otro factor seria entender por qué las demás carreras dentro de la Universidad
Tecnológica de Ciudad Juárez no atraen tanta matricula estudiantil.

1. INTRODUCCIÓN

Durante los últimos 30 años del siglo pasado, Ciudad Juárez presentaba un rápido crecimiento poblacional, industrial y
económico debido principalmente a su inmejorable ubicación geográfica de frontera con los Estados Unidos de América;
en donde se requería de mano de obra básica y calificada en grandes cantidades. Fue durante mucho tiempo uno de los
pilares del desarrollo económico tanto a nivel estatal como nacional; y por lo tanto se crearon las condiciones adecuadas
para desarrollar un estudio de viabilidad para la creación de la Universidad Tecnológica. Como resultado de estos estudios
se autorizó en Septiembre de 1999 bajo el modelo de Técnico Superior Universitario la creación de la Universidad
Tecnológica de Ciudad Juárez, ofertando en su inicio cuatro Programas Educativos: Electricidad y Electrónica Industrial,
Mantenimiento Industrial, Mecánica Prodúctica y Procesos de Producción.

Durante el transcurso del año 2002 se realizaron algunas adecuaciones a la oferta educativa: Creación del Programa
Educativo de Contabilidad Corporativa y se actualizó el de Mecánica y Prodúctica, el cual se transformó en Meca trónica.

Hasta el cuatrimestre Mayo – Agosto del 2009, ya se estaban ofertando seis Programas Educativos en ambos turnos:
Contaduría, Energías Renovables, Mantenimiento Industrial, Meca trónica, Procesos Industriales y Tecnologías de la
Información y de la Comunicación. (Estudio de Oferta y Demanda Educativa, 1999)

En los últimos años el actual estancamiento en la economía de los principales países industrializados y las condiciones
de inseguridad en nuestra Ciudad, a encendido los focos rojos; el gobierno federal creó el programa “Todos somos Juárez”,
en donde uno de los principales objetivos es restablecer el tejido social, para ello las Instituciones de Educación Superior
176
juegan un papel muy importante. Se autorizó el nivel de estudios de Licenciatura en las carreras de Ingeniería en Meca
trónica, en Mantenimiento Industrial, en Procesos y Operaciones Industriales, en Tecnologías de la Información y de la
Comunicación.

En reuniones con el sector empresarial de la zona de influencia, manifiestan que el ambiente laboral es muy dinámico
y competitivo, transformándose día a día, por lo que demandan egresados mejor preparados y con competencias
profesionales. Una exigencia constante es que los Programas Educativos sean pertinentes a las necesidades del sector
productivo de la localidad y que constantemente sean revisados para su actualización, que estén basados en competencias
profesionales y con enfoques en áreas de aplicación.

Sin duda, este es el gran reto que se presenta hoy en día para la Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez; crear
profesionales muy capacitados, con alto sentido de responsabilidad social, educados en competencias profesionales,
adaptados al constante cambio en la tecnología y condiciones actuales de trabajo.

La metodología de enseñanza-aprendizaje basada en competencias profesionales que sigue la Universidad Tecnológica

de Ciudad Juárez, identifica las habilidades básicas cognoscitivas, psicomotoras y afectivas que satisfacen estándares
específicos; forma a estudiantes y profesores sobre los objetivos de aprendizaje precisos y detallados, requeridos para
lograr ejecuciones que satisfacen las demandadas del mercado laboral.

En ese tenor, la Universidad Tecnológica de Cd. Juárez, a casi doce años de su fundación realizó un estudio del
mercado laboral, sujetándose a la metodología propuesta por la Coordinación General de Universidades Tecnológicas: el
Análisis de la Situación de Trabajo –AST-. Esa investigación determinó las necesidades de los sectores industrial, comercial
y de servicios, relacionado con las Clasificación Arancelaria y Despacho Aduanero, así como las competencias laborales
que los profesionales de esta rama requieren para ubicarse en el mercado de trabajo. Ello permitió determinar el perfil
profesional en clasificación arancelaria y despacho aduanero que debiesen tener los técnicos superiores universitarios al
egresar de la Universidad; asimismo, detectar el tipo de equipo, programas computacionales y aplicaciones empleado en los
procesos del comercio internacional de las empresas de la región. (Morales Moreno, 2010)

Como resultado de estos estudios se autorizó en Septiembre de 2010 bajo el modelo de Técnico Superior
Universitario, ofertando dos programas educativos más: Desarrollo Empresarial y Clasificación Arancelaria y Despacho
Aduanero, posteriormente se actualizó con el nombre de Operaciones Comerciales Internacionales en el mes de mayo de
2011.
Con un año de inicio el modelo de Técnico Superior Universitario en Operaciones Comerciales Internacionales, es la
que cuenta con mayor matricula dentro de los primeros cuatro tetramestres, con un total de 648 alumnos de los cuales se
inscribieron de nuevo ingreso 428, turno vespertino 71 y para el turno matutino 357 matrículas para el cuatrimestre de
Septiembre – Diciembre de 2011.
2. OBJETIVO

Identificar todos aquellos factores influyentes en la toma de decisiones del alumnado al momento de ingresar a la carrera de
operaciones comerciales internacionales en la universidad tecnológica de ciudad Juárez, evaluando que tanto influyen los
padres o tutores en la toma de decisión para el alumno, encontrar si influye que la carrera de operaciones comerciales
internacionales no lleva la materia de matemáticas e identificar si existen motivos sociales que influyen en la elección del
alumno.

3. ESBOZO DEL MARCO TEORICO

Para efectos de nuestro análisis se han agrupado los diversos enfoques que abordan la elección de carrera, atendiendo a
una visión global del problema en dos vertientes: desde el punto de vista personal; y, segundo desde lo social. En la primera
vertiente se encuentran desde luego las teorías psicológicas de la elección y en la segunda se encuentran las teorías
sociológicas y económicas que analizan la elección de carrera.
Al enfoque personal o psicológico, Le llamamos así porque se compone de aquellas teorías que explican la elección de
carrera como una acción personal, esto es, la elección viene desde dentro, dada por factores genéticos, experiencias
infantiles, aptitudes, habilidades y necesidades tanto físicas como psíquicas heredadas.
177
 Samuel Osipow6 categorizó en cuatro grandes grupos a las teorías que tienen mayor sustento en investigación sobre
la elección de carrera.

A continuación analizaremos brevemente algunas de las teorías de mayor relevancia y haremos un breve resumen de
las categorías a las cuales pertenecen.

Teoría de los Rasgos Factoriales

Es el enfoque más antiguo; el supuesto que apoya es que la elección es la resultante de un acoplamiento entre las
habilidades, los intereses y las oportunidades vocacionales que se les ofrece a los individuos.

Teóricos principales y años de postulación de teorías: Parsons (1909), Hull (1928) y Kitson (1925).
Instrumentos utilizados por esta corriente: inventarios de intereses (Kuder, Strong), inventarios de aptitud diferencial
(DAT), etc.

Teorías Sociológicas.

Los teóricos de esta corriente sostienen que las circunstancias que un sujeto puede controlar son las que contribuyen
significativamente en su elección de carrera.
Teóricos principales y años en que se postulan las teorías: Caplow (1954), Hollyngshead (1949), Miller y From
(1951)
Técnicas utilizadas: aquellas que permiten al individuo enfrentarse con su medio ambiente.

Teorías sobre el Concepto de Sí Mismo o del Desarrollo.

La tesis central es en que la elección es el resultado de un proceso evolutivo: A medida que el individuo se va desarrollando
tiene un concepto más definido de sí mismo, de manera que en el momento de la elección compara dos imágenes; La del
mundo ocupacional y la que el sujeto tiene de sí mismo, por lo que la decisión se sustenta en la similitud que existe entre el
concepto de sí mismo y el concepto de carrera. Teóricos y años en que se postulan sus teorías: Buehler (1993), Super
(1957), Ginzberg y Colbs. (1951), Roger (1951).

Instrumentos o técnicas: el orientador actúa como facilitador en el proceso de esclarecimiento, se utiliza la entrevista no
guión directiva y los procedimientos pueden ir más allá e incluir la participación de la comunidad educativa o laboral.

Teorías de la Personalidad

Se apoyan en algunas de las corrientes psicológicas que explican la estructura de la personalidad; en esta categoría la gama
de teorías es tan extensa como abundantes son las teorías de la personalidad, nos obstante, el punto central que discuten
estos autores es acerca del tipo de relación que guarda la profesión elegida con los rangos de la personalidad del sujeto: ¿se
elige una carrera porque se ven ahí un potencial para satisfacer las necesidades?, o ¿el ejercicio de la ocupación es
responsable de modificar gradualmente las características de la personalidad al grado que se pueden establecer perfiles de
personalidad para las profesiones?.

Teóricos: Hoppock (1957), quien ve la elección como un satisfactor de necesidades internas; Holland, (1959), sugiere
que hay tipos específicos de personalidad para cada carrera; Roe (1964), sostiene que en la elección interviene factores
genéticos, experiencias infantiles y jerarquía de necesidades y Maslow entre otros. 7
Técnicas: dependiendo de la concepción teórica en que se fundamente la estructura y el desarrollo de la personalidad.

Teoría de Brill A. A (1949)

6
Osipow, S. H. (1990).Teorías sobre la elección de carrera. Trillas, México.
7
Osipow, S. H. (1990).Teorías sobre la elección de carrera .Trillas, México.
178
Castaño y Osipow8 reconocen a Brill el primer psicoanalista que formula una teoría con fundamento psicoanalítico; sus
argumentos se resumen a continuación:
 La elección no se realiza de manera accidental, existe motivaciones inconscientes que empujan al individuo a
satisfacer sus necesidades básicas mediante la realización de actividades socialmente aceptadas.
 La sublimación es el mecanismo de defensa que utiliza el sujeto para desplazar la libido el impulsarlo a buscar
metas culturales más elevadas.
 El trabajo no supone el sacrificio del principio del placer ante el principio de realidad, sino que es a través de este
que la sociedad le permite al individuo satisfacer ambos principios.

Si en la elección de carrera el individuo puede desempeñar ocupaciones o profesiones que le aporten otro de gratificaciones,
no obstante, el autor reconoce la relevancia de las gratificaciones de carácter extrínseco, como serían los satisfactores
económicos o de reconocimiento social, pero en su desempeño no estará plenamente satisfecho.
Los conceptos por los cuales fundamenta su teoría son dos:
1. Motivaciones inconscientes.
2. La sublimación.
El principio del placer y el principio de la realidad.

Teoría de Orozco, G. M. (1993)

El autor presenta un dispositivo psicoanalítico para la orientación vocacional llamado Método proaiético (deriva el nombre
del término empleado por Aristóteles para expresar la idea de elección deliberada, elección anticipada, plan de intención). 9
Su propuesta se fundamenta en el pensamiento psicoanalítico lacaniano, al concebir a la vocación como una función: la
relación del sujeto con el significante. Para el autor las carreras son significantes que no implican ningún significado
preestablecido, son llamados internos:10

"Un significante es aquello que resiste a todo sentido; el significante no está destinado a que se le dé sentido, el
significante es algo que funciona por encima de quienes pueden interpretarlo y del sentido que pueda darte el analista al
analizado... en cuanto usted interpreta un significante, el significante deja de ser significante y pasa a ser signo”. 11

"No se puede saber de antemano lo que representa para un sujeto la carrera que pretende elegir para ser, no se puede
saber nada hasta que no se entienda mediante la lengua del sujeto, mediante su habla, que pretende acceder no sencillamente
a un rol ocupacional adulto ni a cierto ámbito laboral, sino a cierta palabra que lo represente en la vida ante los otros, a
cierto nombre que preceda a su nombre".12

La situación vocacional es compleja y no se puede reducir a un tratamiento informacional psicométrico. Para el

orientador saber que empuja al sujeto por tal o cual camino supone un ejercicio de reflexión.

El autor sostiene que los métodos tradicionales de elección, es palpable la influencia que se asigna al superyó,
mediante una postura voluntariosa que muchas veces acaba en el fracaso vocacional y ocupacional; sugiere un método
individual que permita elucidar que es realmente que quiere el sujeto.
En su metodología propone indagar más sobre los aspectos subjetivos; debe destrabarse de todos espejismos
imaginarios en el cual este colocado el sujeto frente a la carrera, sin que intervenga las influencias familiares (padre y
madre).

8
Castaño, L. M. (1984). Psicología y Orientación Vocacional (un enfoque interactivo).Estudios del hombre, España. pp136
9
Orozco, G. M. (1993). El método proairético. Un dispositivo psicoanalítico en la orientación vocacional. Cuadernos del Instituto
Michoacano de Ciencias de la Educación, IMCED, México, p. 34.
10
Ibid., p.39.
11
Nasio, J. D. (1984). El magnifico niño de psicoanálisis. El concepto de sujeto y objeto a la teoría de Jacques Lacan. Gedisa, Barcelona
p. 35 en Orozco, G. M (1993). El método proairetico. Un dispositivo psicoanalítico en la orientación vocacional. Cuaderno del Instituto
Michoacano de Ciencias de la Salud. p 40.
12
Ibid., p. 41.
179
 4. METODOLOGIA

El universo o población del estudio está constituido por todos los estudiantes de nuevo ingreso en el ciclo septiembre –
diciembre 2011, en la carrera de Operaciones Comerciales Internacionales (Clasificación Arancelaria y Despacho
Aduanero) perteneciente a la Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez; esto por dos razones: primera, los estudiantes
tienen una trayectoria escolar recorrida, ya que se enfrentaron realmente a los costos y tiempo que se invierten en una
carrera y han podido superarlos, hasta el momento del estudio. La segunda razón, es que los estudiantes tienen aún reciente
el momento en que decidieron la elección de carrera, en comparación con los demás grados, por lo cual es más fácil que
recuerden el porqué de su elección.

Para el acercamiento cuantitativo, por la amplitud del universo se eligió una muestra, la cual fue estratificada y
proporcional. En cuanto a las técnicas, se utilizó la entrevista estructurada con la ayuda de un cuestionario con preguntas
cerradas (de opción múltiple) y mixtas. Las preguntas que integran el cuestionario corresponden a la operacionalización de
las variables consideradas para este trabajo y se aplicará a la muestra seleccionada para el efecto.

Para mayor enriquecimiento de la investigación se elaboraron entrevistas no estructuradas, o en profundidad, de

manera que los estudiantes pudieron responder con sus palabras y sobre la base de sus propios marcos de referencia. Estas
entrevistas se aplicaron a dos grupos de cuatro estudiantes cada uno de nuevo ingreso de la carrera de Operaciones
Comerciales Internacionales de la Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez. Se eligieron a los estudiantes atendiendo a
sus recursos económicos; es decir, dos estudiantes de bajos recursos con dos estudiantes de los más altos recursos en cada
grupo. Esta elección, atiende al propósito de analizar las dificultades económicas y sociales por las que atraviesan unos
alumnos y las posibilidades que se les brindan a otros el proceder de una familia con mejores recursos que los primeros.

El tratamiento de la información será diferenciado, atendiendo a su naturaleza. La información resultante de la

aplicación de los cuestionarios será sometida a un análisis estadístico, orientado a la descripción de las características de los
estudiantes de Operaciones Comerciales Internacionales (Clasificación Arancelaria y Despacho Aduanero), así como al
análisis funcional de las variables centrales de nuestra investigación.

La información de corte cualitativa, recabada a través de las entrevistas en profundidad, tendrá lógicamente, otro
tratamiento. El análisis girará en torno a la identificación de los elementos que pueden considerarse coincidentes en ambos
grupos de estudiantes, así como de aquellos que permiten diferenciarlos.

El diseño de esta investigación es transversal ya que hay recolección de datos en este único momento, es de tipo
correlacional-causal, descriptivo y no experimental.

5. RESULTADOS

Las Universidades Tecnológicas fueron creadas con el objetivo de apoyar los sectores marginales de la sociedad por lo que
la ubicación esta a las afueras de la ciudad para cubrir los sectores aledaños, lo que los alumnos tienen un sector económico
medio bajo.

En el método Cuantitativo se realizó por medio de una entrevista estructurada con la ayuda de un cuestionario con
preguntas cerradas (opción múltiple), la aplicación para la muestra seleccionada fue para los alumnos de nuevo ingreso con
un nivel de confiabilidad de 95% a través del análisis se muestran los siguientes resultados;

Nos muestra la gráfica siguiente que el 52.46% del alumnado tubo una orientación vocacional en el nivel medio
superior donde le brinda apoyo pedagógico a sus aptitudes vocacionales.

180
 Figura 1. Existió dentro de la educación media superior una orientación vocacional, la cual hiso elegir al alumnado la carrera de
Operaciones comerciales Internacionales dentro de la Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez

En la grafica nos mestra que el 55.74% es su primera opcion la carrera de operaciones comerciales internacionales, tanto
que para el 44.26% representa su segunta opcion ya que no fueron aceptados en otra institucion

Figura 2. Es la primera opción para el alumno la carrera Operaciones Comerciales Internacionales

El siguiente grafico nos muestra que el alumno si compara las materias del programa educativo por lo que se percata que no
existe la materia de matemáticas, siendo mínimo el 26.23% de los alumnos que no realiza dicho análisis.

Figura 3. El alumno compara las materias que llevara en la carrera con otras carreras que sean de su interés

En los alumnos de nuevo ingreso al momento de elegir la carrara de operaciones comerciales al 57.38% si influye en la
toma de decisión que la carrera de técnico superior universitario no cuenta con la materia de matemáticas tanto que para el
42.62% no es un factor decisivo.

181
 Figura 4. Influye en la elección que la carrera de Operaciones comerciales Internacionales, no cuente con la materia de matemáticas.

Para la toma de elección al ingresar al programa educativo de operaciones comerciales nos indica que el 70.49% no tiene
ninguna influencia de algún familiar o amigo en dicha decisión y para el 29.51% si tiene influencia alguna.

Figura 5. Influyo algún familiar o amigo en la elección

En el método Cualitativo se elaboraron entrevistas no estructuradas que nos dieron como resultado que el alumno toma a la
universidad como primera opción ya que está enfocada a sectores marginales por lo que recibe apoyos del gobierno como
seria becas alimenticias, PRONABES, de transporte, inscripciones a bajo costo, entre otras. También se dio a notar que los
alumnos toman la elección de la carrera de Operaciones Comerciales Internacionales ya que tienen la idea que trabajar en
aduana o sector similar les va a retribuir mayores ingresos en su futuro laboral.

6. CONCLUSION

La investigación ofreció varios beneficios de los cuales se analizaron los factores que determinaron la elección de la carrera
de operaciones comerciales internacionales de nuevo ingreso en la Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez, el primero
nos da a entender que por la zona geográfica el alumnado tiene mayor oportunidad de empleo ya que es frontera y se piensa
que va a tener mayor ingreso económico el cual le brindara mejor nivel de vida.
182
 Un porcentaje alto de los alumnos toma la elección de la carrera debido a que no cuenta con la materia de matemáticas
y ellos no tienen influencia alguna por familiares o amigo para ingresar a la carreara.

7. REFERENCIAS

1. Osipow, S. H. (1990).Teorías sobre la elección de carrera. Trillas, México.

2. Castaño, L. M. (1984). Psicología y Orientación Vocacional (un enfoque interactivo).Estudios del hombre, España.
pp136

3. Orozco, G. M. (1993). El método proairético. Un dispositivo psicoanalítico en la orientación vocacional. Cuadernos del
Instituto Michoacano de Ciencias de la Educación, IMCED, México, p. 34.

4. Nasio, J. D. (1984). El magnífico niño de psicoanálisis. El concepto de sujeto y objeto a la teoría de Jacques Lacan.
Gedisa, Barcelona p. 35 en Orozco, G. M (1993). El método proairetico. Un dispositivo psicoanalítico en la orientación
vocacional. Cuaderno del Instituto Michoacano de Ciencias de la Salud. p 40.

5. Bohslavshy, R. (1984). Orientación vocacional, La estrategia clínica. Edición Nueva Visión, Argentina.
http://www.europaworld.com/pub/entry/ar.dir.395

6. Holland, John (1975): La elección vocacional: Teoría de las carreras, Trillas, México.

7. Orozco, G. M. (1993). El método proairético. Un dispositivo psicoanalítico en la orientación vocacional. Cuadernos del
Instituto Michoacano de Ciencias de la Educación, IMCED, México.

183
 ANÁLISIS DEL INCREMENTO DE LAS INFRACCIONES Y SANCIONES,
IMPUESTAS POR EL INCUMPLIMIENTO DE MEDIDAS Y REGULACIONES
DENTRO DEL RECINTO FISCAL POR PARTE DE LAS EMPRESAS
TRANSPORTISTAS (CASO ADUANA MEXICANA DE CD. JUÁREZ)
Brenda Marcela Salcido Trillo1, Lorena Mendoza Giner2, María de la Luz Rojas Nevárez3 y
Madaí Rodríguez Aguirre4

Carrera: Operaciones Comerciales Internacionales

Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez
Av. Universidad Tecnológica #3051, Col. Lote Bravo II
Ciudad Juárez, Chihuahua, C.P. 32695
brenda_salcido@utcj.edu.mx
lorena_mendoza@utcj.edu.mx
ma._rojas@utcj.edu.mx

Carrera: Operaciones Comerciales Internacionales

Universidad Tecnológica Paso del Norte
Calle Pez Lucio #10526, Col. Puerto Anapra
Ciudad Juárez, Chihuahua, C.P. 32107
madai_rodriguez@utcj.edu.mx

ABSTRACTO: Dentro del despacho aduanero la figura del transportista conlleva tareas y funciones establecidas,
convirtiéndolo en un protagonista, que al intervenir con este carácter, deja de ser un simple conductor de mercancías,
transformándose en gestor con obligaciones especializadas dentro del recinto fiscal, y que el desconocimiento de su función,
genera además de los retrasos en la entrega de la mercancía, infracciones que ocasionan el pago de sanciones. Partiendo de
la información proporcionada por la Aduana Mexicana, esta investigación muestra el gran impacto que tiene la falta de
conocimiento por parte del transportista en la operación aduanera, especialmente en los rubros del uso indebido e aparatos
de comunicación y el exceso de velocidad al arribo al recinto fiscal, siendo los principales factores que influyen en la
incidencia de infracciones y sanciones. Cuyo conocimiento busca brindar mayor certidumbre a las empresas transportistas y
al empleado en sí, en el desempeño de sus funciones.

Palabras clave: Sanciones, Infracciones, Recinto Fiscal, Transportistas.

1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

En la actualidad debido a la globalización y al impacto de la misma sobre las operaciones de comercio exterior, resulta
imprescindible que las empresas transportistas posean un mayor control sobre las acciones y el desempeño de sus
trabajadores dentro de su función a la importación y exportación de las mercancías, ya que se han presentado informes que
muestran un considerable incremento de problemas generados por los transportistas al arribo de las mercancías en los patios
fiscales, los cuales se ven reflejados en el aumento de pago de infracciones y sanciones cometidas dentro de la aduana; sin
mencionar los problemas generados por el retraso en la entrega de las mercancías a su lugar de destino en el tiempo que se
tenía previsto.

La mayoría de las veces el transportista se limita a manejar su vehículo de carga del punto donde fue cargado hasta el
lugar de destino, con una falta de conocimiento respecto al proceso de importación y exportación, así como de sus
responsabilidades y sus obligaciones dentro de los recintos fiscales.

Partiendo de estudios realizados por la Aduana Mexicana ubicada en Ciudad Juárez durante un periodo que comprende
de dos años (2011-2012), que nos muestran que el flujo del despacho de las mercancías trae consigo un aumento en los
últimos años en relación a las infracciones y sanciones aplicadas a transportistas, ya que al implementarse nuevos sistemas

184
automatizados en operaciones aduaneras, los transportistas por ser los poseedores de las mercancías indirectamente la
mayoría de las veces no son informados e incumplen con una serie de lineamientos, basados en leyes y procedimientos
establecidos, mismos que deben seguir al arribo en el recinto fiscal, así como regímenes aduaneros a los que están
destinadas las mercancías, donde se establece el tiempo y forma de entrega, dependiendo del tipo de ésta, trayendo como
consecuencia que el transportista no posea un amplio conocimiento de las mismas.

2. OBJETIVO

El desarrollo de la presente investigación tuvo la finalidad de analizar la información proporcionada por la Aduana
Mexicana en relación con el incremento de las multas y sanciones impuestas a empresas transportistas, al igual que el
análisis de los principales factores que influyen en la incidencia en el incremento de las mismas.

Al igual que brindar mayor certidumbre a las empresas transportistas y al empleado en sí, para realizar sus actividades
a través de proporcionarles información fundamentada en los diferentes ordenamientos aduanales, como leyes y manuales
en materia de operaciones comerciales internacionales.

3. MARCO TEORICO

Es importante iniciar con la referencia que hace la Ley Aduanera (L.A.) respecto a lo que considera un transportista, donde
se define por sus obligaciones el cumplir con la ley respecto a todo lo referente con el estado y la portación del medio de
transporte que conduzca, así como presentar a la autoridad aduanera las mercancías que transporte junto con la
documentación que describa y dé validez a la misma antes de las 24 horas a su arribo al territorio nacional, tal como lo
menciona Trejo (2012) haciendo referencia al Art. 20 L.A.

De ahí surge la necesidad de contar con un eficiente y oportuno conocimiento por parte de las empresas transportistas
acerca del control de las actividades que realizan sus empleados. Con base a una serie de artículos que hacen referencia a la
relación que mantiene las acciones del transportista dentro del recinto fiscal, al igual que la infracción o sanción que se le ha
de imponer por su incumplimiento, mismas que a continuación se presentan:

a) Fundamento legal para el desempeño de la empresa transportista

Según el Art. 15 L.A. (2013), el cual menciona que “los particulares que obtengan concesión o autorización para
prestar los servicios de manejo, almacenaje y custodia de mercancías de comercio exterior, deberán cumplir con los
lineamentos que determinen las autoridades aduaneras para el control, vigilancia y seguridad del recinto fiscalizado y de las
mercancías de comercio exterior”, dando pauta para la forma de proceder por parte de los transportistas conforme a lo
establecido por la Aduana, registrando ante el SAT (Servicio de Administración Tributaria) a los agentes o apoderados
aduanales y transportistas designados que operan bajo el procedimiento de revisión en origen conforme al Art. 98 L.A.

También en el caso de empresas certificadas se requiere de proporcionar al SAT la denominación, el Registro Federal
de Contribuyentes y el domicilio fiscal de las empresas transportistas para realizar las operaciones a nombre de dicha
empresa, conforme al Art. 100-A Fracción VI.

b) Marco Jurídico de las infracciones y sanciones

Disposiciones Generales Jurídicas para Agentes o Apoderados Aduanales y Transportistas

Dentro de las pautas que establece la SHCP para el arribo y tránsito interno de las mercancías se establece plazos
máximos para su realización; en materia de importación, cuando las mercancías no arriban a la aduana de despacho en el
plazo señalado, la determinación provisional de contribuciones y cuotas compensatorias se considerará como definitiva; en
materia de exportación, aquellas mercancías que no se presenten a la aduana de salida en el plazo señalado, no se
considerarán exportadas o retornadas, debiendo reintegrarse los beneficios fiscales obtenidos con el motivo de la
exportación; y en caso de que no se presenten por razones de caso fortuito o fuerza mayor, el agente o apoderado aduanal o
el transportista deberá presentar un aviso por escrito ante la Aduana, exponiendo las razones que impidieron su arribo, y en

185
caso de que se permita su arribo extemporáneo se establecerá un periodo igual al plazo establecido anteriormente, esto
conforme al Art. 128 L.A. y Art. 132 L.A para tránsito internacional.

Referente a los responsables solidarios ante el Fisco Federal del pago de las contribuciones y cuotas compensatorias
omitidas, de sus accesorios y de las infracciones que se presenten durante el traslado de mercancías, se menciona en la
fracción II del Art. 129 L.A. a la empresa transportista que este registrada para llevar a cabo tal actividad, al igual que se
incluye la cancelación de tal permiso, en caso de que la autoridad aduanera compruebe cualquier maniobra que busque
eludir el cumplimiento de las obligaciones fiscales. Dentro de este mismo artículo se explica que dicha empresa debe
mantener los medios de control y seguridad que señala la SHCP, al igual que proporcionar la información que la misma
autoridad solicite. Siendo el agente o apoderado aduanal el responsable en todo momento sobre las irregularidades en el
pedimento o durante el despacho en la aduana de entrada Art. 133 L.A.

Disposiciones jurídicas aplicables dentro del Recinto Fiscal

Es de suma importancia señalar aquellas directrices que marca la ley en relación con su desarrollo dentro del recinto fiscal,
para poder determinar las estrategias a seguir para contrarrestar las mismas.

El Art. 180 L.A. nos dice que comenten infracción de circulación indebida quienes circulen dentro del recinto fiscal
sin acatarse a los lineamientos de circulación establecidos por las autoridades aduaneras y quien circule con vehículo sin
autorización a zonas cuyo acceso es restringido. Por tal motivo, se presenta una multa aplicable conforme al Art. 181 L.A.
de $1,000 a $1,500 pesos sin actualización a quién cometa esta infracción.

Respecto a la aplicación de infracciones relacionadas con el control, seguridad y manejo de las mercancías de
comercio exterior, el Art. 186 L.A. hace referencia a las personas autorizadas para almacenarlas o transportarlas, si no
tienen en los almacenes, medios de transporte o bultos que las contengan, los precintos, etiquetas, cerraduras, sellos y demás
medios de seguridad exigidos por la ley. Siendo las personas que violen los medios de seguridad y quienes toleren su
violación serán sancionados de $4,000 a $5,000 pesos conforme al Art. 187 L.A.

En el Art.190 L.A. se puede observar que existe la aplicación de diversas infracciones relacionadas con el uso indebido
de gafetes de identificación utilizados en los recintos fiscales, dentro de las cuales se encuentran:

 Por el uso de un gafete de identificación del que no sea titular, o bien, por permitir que un tercero lo use, en el caso
de que sea debido al robo o pérdida del mismo, y que no se haya notificado tal incidencia dentro de un plazo que
no exceda de 24 horas. Aquí la autoridad aduanera impondrá una multa de $11,450 a $17,175 pesos.
 Por el uso de un gafete de visitante al momento de realizar un trámite relacionado con el despacho de mercancías.
Siendo acreedor a una multa de $22,900 a $34,350 pesos.
 Por la omisión del uso del gafete dentro del recinto fiscal, la persona obtendrá una sanción de $2,290 a $3,435.
 Al igual que por la falsificación o alteración del contenido del gafete, se impondrá una multa de $45,800 a $68,699
pesos independientemente de las sanciones a que haya lugar por tal hecho.

En cuanto a las infracciones y sanciones impuestas por la Aduana relacionadas con la seguridad o integridad de las
instalaciones de la misma, tanto el Art. 192 como el 193 de la L.A. hacen mención a que las personas que utilicen aparatos
de telefonía celular y cualquier otro medio de comunicación dentro del recinto serán acreedores a una sanción de $6,870 a
$9,160 pesos; al igual que aquellas que causen algún daño a los edificios, equipo y otros bienes que se utilicen para la
operación aduanera, por la SHCP o empresas auxiliares, obteniendo una multa de $9,160 a $11,450 pesos junto con la
reparación del daño. Dicho parámetro de multa también será aplicable en el caso de que se introduzca al recinto fiscal
vehículos que transporten mercancías cuyo peso bruto exceda el que la SHCP señale, salvo que la mercancía se transporte
en el vehículo cuyo peso bruto no exceda del autorizado, no pueda transportarse en más de un vehículo, solicitando su
autorización con un día de anticipación al administrador de la Aduana, para que el transporte ingrese al recinto fiscal en
cierta fecha y hora, excepto cuando se trate de puertos o terminales portuarias concesionadas.

Aunado a las anteriores disposiciones se puede mencionar aquellas medidas y regulaciones por parte de la Aduana
Mexicana con respecto a la circulación dentro de recinto fiscal, las cuales se mencionan dentro de los distintos anexos de las
Reglas de Carácter General en Materia de Comercio Exterior:
186
 Velocidad máxima permitida en los recintos fiscales y fiscalizados será de 5 a 10 kilómetros, respetando la
señalización existente de circulación, vialidades, estacionamientos y áreas restringidas, en caso de no cumplir con
lo anterior, se aplicará lo dispuesto a los Art. 180 y 181 L.A.
 El despacho de las mercancías con exceso de dimensiones, se deberá solicitar por escrito ingresando vía oficialía
de partes, a la subadministración encargada de la operación aduanera, con un día de anticipación al despacho de las
mercancías, a introducción al recinto fiscal de los vehículos con exceso de dimensiones a efecto de programar la
hora de cruce de la mercancía de que se trate, y evitar en lo posible obstruir el cruce de otros vehículos, a que se
refiere el Art. 192 y de lo contrario se sancionará conforme al Art. 193 L.A.
 En relación con los horarios para la modulación de operaciones y despacho de mercancías de comercio exterior de
la Aduana de Cd. Juárez (Puente Córdova-Américas), así como las garitas, será:
o Plataforma de Importación:
 Vehículos cargados de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y sábados de 10:00 a 14:00 horas.
 Vehículos vacíos de lunes a viernes de 08:00 a 01:00, sábados de 08:00 a 19:00 horas.
 Virtuales, regularizaciones y cambios de régimen de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y sábados
de 10:00 a 13:00 horas.
o Plataforma de Exportación:
 Vehículos cargados de lunes a viernes de 07:30 a 17:30 y sábados de 07:30 a 12:30 horas.
 Vehículos vacíos de lunes a viernes de 06:00 a 20:00 y sábados de 08:00 a 15:00 horas.
 Se hace mención a la obligación de los agentes o apoderados aduanales o dependientes autorizados, presentar las
mercancías a los reconocimientos aduaneros de los pedimentos que el sistema de selección automatizado así lo
determine, considerando en orden cronológico la liberación de los pedimentos sujetos a reconocimientos.
 En cuanto al ingreso a los módulos de selección automatizada, es obligación del transportista al momento de
encontrarse en espera de modular el pedimento correspondiente, estar al pendiente de avanzar de manera continua
en la fila, a fin de que no existan espacios vacíos que generen tráfico, no permitiendo el ingreso de ningún camión
que no se encuentre previamente formado en la misma, de actualizarse dicho supuesto ambos transportistas se
harán acreedores a la sanción prevista en el Art. 181 L.A.
 El transportista que sea sorprendido ocasionando ruido con el claxon de su camión, a fin de pretender agilizar el
despacho de las mercancías o al avance de otros vehículos, será sancionado de conformidad con el Art. 181 L.A.
Al igual que todo transportista que utilice las plataformas de carga invariablemente deberá de portar su gafete de
identificación autorizado por esta Aduana, portar su chaleco color verde y permanecer en todo momento en sus
cabinas o en los extremos de las plataformas de la Aduana y de sus secciones aduaneras. Y por ningún motivo
deberán de abrir las puertas de los remolques o semirremolques que arrastren sus tractocamiones y que contengan
mercancías de comercio exterior, hasta que la autoridad aduanera en compañía del dependiente autorizado del
agente y/o apoderado aduanal, así lo indique, instrucción que deberá de cumplir de inmediato. En caso de
incumplimiento de lo antes señalado se aplicarán las sanciones correspondientes al Art. 181 L.A.
 Los carriles denominados Express y línea Fast, son exclusivos para quienes cuentan con la autorización
correspondiente para su utilización. Por lo que la invasión o bloqueo de dichos carriles por parte de transportistas e
importadores no autorizados se considerará una circulación indebida en áreas de acceso restringido, aplicándose el
Art.181 L.A.
 Por lo que respecta a la salida del recinto, queda igualmente prohibido obstaculizar la ruta fiscal, salvo causas
debidamente justificadas. En caso de no contar con justificación alguna se aplicará lo dispuesto a los artículos
señalados en el párrafo anterior.
 La ruta fiscal se considerara área de acceso restringido, por lo que solamente podrán circular vehículos con
dirección a los módulos de selección automatizada y la salida. Quedando limitado el acceso restringido a peatones,
los carriles de carga y la salida, por lo que en dichas áreas, los conductores no podrán subir o bajar personas,
recoger, entregar documentos, deambular o permanecer en las áreas señaladas como restringidas; con las
excepciones relacionadas a los accesos al recinto fiscal por las casetas de vigilancia. Previa identificación, registro
y siempre que la persona porte chaleco de seguridad.
 Queda estrictamente prohibido detener y estacionar vehículos en dicha área sin causa justificada. Pero en el
supuesto de que dicho vehículo sufra alguna falla mecánica que imposibilite su movimiento por su propio impulso,
deberá hacerlo del conocimiento de forma inmediata ante la autoridad aduanera; el incumplimiento al presente

187
 lineamiento tendrá configurada la infracción a que se refiere el Art. 180 L.A, aplicando las sanciones mencionadas
en el Art. 181 de la misma ley.

Figura 1. Arribo de tractocamiones a la Aduana Mexicana

Figura 2. Obstrucción al paso de otros vehículos en el Recinto Fiscal.

3. METODOLOGÍA

3.1 Tipo de Estudio

El método que se utilizó en la presente investigación es descriptivo no experimental, el cual consiste según Hernández,
Fernández y Baptista (2006) “en no manipular las variables, partiendo de conocer el lugar y ambiente natural en el que se
desarrollan los sujetos a investigar”. El realizar este estudio permitió obtener una mayor veracidad de los datos debido a que
éstos se obtuvieron directamente de las personas e instituciones involucradas.

3.2 Selección de la Muestra

Donde a través de un método aleatorio se obtuvo la muestra a analizar, de una población compuesta por diversas empresas
locales transportistas que se dedican al cruce de mercancías destinadas a la exportación e importación dentro de la Aduana
Mexicana ubicada en el Puente Córdova-Américas en Ciudad Juárez, Chihuahua.

3.3 Recolección de Datos

Cabe mencionar que se optó por utilizar un método de corte transversal (postfacto) a través del cual se pretende recolectar
los datos en un solo momento, es decir, en un tiempo único, con la finalidad de analizar la situación de las variables en este
lapso, tal como lo mencionan Hernández, Fernández y Baptista (2006), brindándonos una muestra representativa. Cuya
recolección de datos se determinó por medio del programa el Minitab, ya que es una potente herramienta de tratamiento de
datos y análisis estadístico. En un inicio se visitaron a las empresas seleccionadas a fin de darles a conocer el objetivo de la
investigación a sus directivos, luego se dispuso a la aplicación de una serie de cuestionarios tanto a los mismos como a una

188
muestra representativa de los transportistas que laboran para ellos, a fin de analizar una serie de factores que son
estratégicos para identificar el impacto de sus actividades en la operación aduanera, los cuales comprenden:

 Requisitos que solicitan las empresas transportistas para la contratación de personal para el manejo de un
tractocamión para llevar a cabo operaciones de importación y exportación.
 Nivel de conocimiento de los procedimientos en operación aduanera por parte de los transportistas.
 Capacitación que se brinda en relación al manejo de las mercancías y el transporte dentro del recinto fiscal.
 Cantidad de infracciones o sanciones obtenidas por las maniobras realizadas dentro de la Aduana Mexicana.
 Razones o motivos por los cuales no se previnieron éstas.

4. RESULTADOS

La investigación realizada presentó un análisis y determinación de los principales factores que motivan el incremento de las
infracciones y sanciones impuestas a empresas transportistas, en relación con el maniobraje que realizan dentro del recinto
fiscal en la Aduana Mexicana del Puente Córdova-Américas ubicada en Cd. Juárez, Chihuahua. Con el objetivo de darle a
conocer a las empresas transportistas el panorama actual del flujo y la situación de las actividades de traslado de las
mercancías con destino a la importación y exportación que realizan sus operadores.
En base a los datos obtenidos, se pudo constatar que dentro de los principales rubros por los cuales se impone una
infracción o sanción al transportista, se tiene como resultado un 60% en la falta de conocimiento por parte del transportista
en la operación aduanera dentro del recinto fiscal, del cual corresponde un 20% al exceso de velocidad, 20% por uso
indebido de aparatos de comunicación, 5% por la falta de entrega de los documentos (pedimiento o factura comercial,
documento de comprobación del cumplimiento de regulaciones y restricciones no arancelarias RRNA’s) necesarios para la
validación de la mercancía al momento del cruce, un 10% por la obstrucción y desplazamiento de los tractocamiones, y
finalmente un 5% por la falta de portación de manera adecuada del gafete.

5. CONCLUSIONES

Con base al análisis de la información obtenida en esta investigación se puede concluir que existen diversas razones por las
cuales se ha hecho presente el incremento de las infracciones y sanciones aplicadas a los transportistas dentro del recinto
fiscal, tomando como referencia la Aduana Mexicana de Cd. Juárez, Chihuahua, donde se hace evidente que los principales
factores como el exceso de velocidad al momento y durante al arribo a la Aduana, así como el uso indebido de aparatos de
comunicación por parte de transportistas, tienen gran relevancia.
Además de que lo anterior, se muestra que con la adecuada capacitación brindada por parte de las empresas
transportistas y la elaboración y difusión por parte de la Aduana Mexicana de un reglamento que enseñe a los transportistas
la forma de proceder al momento de su arribo al recinto fiscal, fundamentándose el marco jurídico en materia de comercio
exterior.
Teniendo como consecuencia la reducción de manera considerable de las infracciones y sanciones impuestas por parte
de la autoridad aduanera a los transportistas. A la par, se logrará mejorar la logística dentro del recinto fiscal trayendo como
consecuencia agilizar los tiempos y movimientos en la Aduana. Finalmente, se brindará una mayor certidumbre a las
empresas transportistas, obteniendo un gran impacto en la cadena de suministro de las mercancías, en relación con la
entrega de oportuna y eficiente de las mismas a su lugar de destino.

6. BIBLIOGRAFÍA

1. Trejo, P., (2012), Tratado de Derecho Aduanero, Editores Taxx, México, D.F., pp. 182-185.

2. Instituto de Investigaciones Jurídicas UNAM, Ley Aduanera, Última Actualización 02 de abril de 2013.
http://info4.juridicas.unam.mx/ijure/fed/11/

3. SAT (Servicio de Administración Tributaria) ¨Lineamientos aduaneros 2010¨.

189
4. Diario Oficial de la Federación (DOF). NOM-012-SCT-2-2008 emitida por la Secretaria de Comunicaciones y
Transportes. Última Actualización 01 de abril de 2008.
http://www.sct.gob.mx/fileadmin/_migrated/content_uploads/52_NOM-12-SCT-2-2008.pdf

5. Diario Oficial de la Federación (DOF). Reglas de Carácter General en Materia de Comercio Exterior. Última
Actualización 06 de septiembre de 2012. http://www.aduanas-mexico.com.mx/claa/ctar/leyes/anexo1.html

6. Periódico Excélsior, Setravi (Secretaria de Transporte) publica requisitos para obtener licencias tipos B, C, D y E.
Última Actualización 16 de enero de 2013. http://www.excelsior.com.mx/2013/01/16/879678

7. Secretaría de Comunicaciones y Transportes, Consulta General a la página, Última Actualización 15 de abril de 2013
http://www.sct.gob.mx/carreteras/

8. Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P., (2006) Metodología de la investigación. Editorial Mc. Graw Hill. México
D.F. pp. 198 – 210.

190
 FACTORES COMPETITIVOS EN LA PRODUCCION Y
COMERCIALIZACION DE MERMELADA DE NOPAL – PERA EN EL
ESTADO DE CHIHUAHUA

Jesús Fernando Nava Quintana¹, Ezequiel Benito Puente Munguia¹

¹Ingenieria en Industrias Alimentarias

Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc
Av. Tecnológico s/n
Cd. Cuauhtémoc Chihuahua C.P 31500
fernavaitcc@gmail.com
puente_5521@hotmail.com

Abstracto: El principal objetivo de este artículo, es presentar un estudio a la sociedad, de un producto viable técnica y
económicamente, que permite llevar al mercado, una alternativa para ayudar a reducir la obesidad y disminuir el riesgo de
enfermedades del aparato digestivo, en las personas de diferentes edades. El producto cubre una necesidad primaria de
alimentación, que ofrece un alto valor nutrimental y un costo razonable. Consiste en una mermelada, formulada con nopal y
pera, sin conservadores ni azucares adicionales. El producto contiene elementos que atacan necesidades básicas de
nutrición, orientado a la población mexicana, debido a que presenta niveles importantes de: Calcio, Vitamina C, Hierro,
Potasio, Fibra soluble e insoluble (que asiste al proceso de digestión en el ser humano). También es importante mencionar
que ayuda a controlar los niveles de glucosa y colesterol sanguíneos. Encontrando aceptación en el mercado local,
cubriendo las necesidades de nutrición familiar.

Palabras Clave: Salud, Competitividad, Comercialización, Producto innovador.

1. INTRODUCCION

Se define mermelada de frutas como un producto de consistencia pastosa o gelatinosa, obtenida por cocción y concentración
de frutas sanas, educadamente preparadas, con adición de edulcorantes, con o sin adición de agua. La fruta puede ir entera,
en trozos, tiras o partículas finas y deben estar dispersas uniformemente en todo el producto (Coronado, Rosales, 2010).
La elaboración de mermeladas sigue siendo uno de los métodos más populares para la conservación de las frutas en general.
La mermelada casera tiene un sabor excelente que es muy superior al de las procedentes de una producción masiva. Una
verdadera mermelada debe presentar un color brillante y atractivo, reflejando el color propio de la fruta. Además debe
aparecer bien gelificada sin demasiada rigidez, mide forma tal que pueda extenderse perfectamente (Coronado, Rosales,
2010).

La historia de la mermelada está ligada al descubrimiento y desarrollo de los diferentes tipos de edulcorantes, en
primer lugar la miel, luego la caña de azúcar y posteriormente la remolacha. El primer método de conservación que se hizo
de manera industrial y que llego a los rincones más ignotos del mundo fue el de la conserva enlatada y uno de los primeros
productos conservados con calor fue precisamente la fruta, como consecuencia de una fuerte crisis de sobreproducción en
Gran Bretaña y a raíz de la cual se instalaron grandes factorías para producir conservas de fruta con azúcar, es decir
mermelada. Gracias a la mermelada, mayores capas de población podían acceder a la fruta. La confitura o mermelada se
caracteriza por la inclusión de la pulpa de fruta o de fruta entera; la confitura de fruta entera es a veces llamada conserva y
difiere de la jalea en que esta última solo usa el zumo de la fruta, generalmente muy colado para hacerla lo más cristalina
posible (Coronado, Rosales, 2010).

Este trabajo consiste en la elaboración de mermelada a base de nopal y pera sin conservadores, aun así que tenga una
vida larga de anaquel (seis meses o más). Debe conservarse bien cuando se almacena en un lugar fresco, preferentemente
oscuro y seco. En cuanto a patentes se encuentran cerca de 900, a partir de mermelada, siendo la más relevante Marmalade
Production Method, donde se describe el proceso de producción y hasta las fórmulas para obtener una mermelada de buen
sabor y buena calidad. Sin embargo, no menciona mermelada de nopal – pera.

191
 La Norma Oficial Mexicana es el regulador oficial para la elaboración de productos utilizando procesos establecidos
de manera ordenada y responsable que garantice al consumidor inocuidad y que el producto que se le ofrece sea el
adecuado. El proceso de elaboración este diseñado acorde a NOM –130-SSA 1-1994. Las buenas prácticas de manufactura
y el seguimiento puntual de análisis de puntos críticos de control nos permiten hacer de nuestro proceso un modelo
confiable. Una acción que nos permite afirmar la innovación del proceso es que en el proceso modificamos las actividades
tradicionales de elaboración de mermeladas en función de las cantidades de azúcar por fibra.

La apertura comercial y la globalización han ampliado las posibilidades de comercialización y con ellas la emergencia
de nuevos hábitos de consumo. Los consumidores de todos los países tienden a buscar nuevas opciones, nuevas
presentaciones y sabores, además de la búsqueda incesante por productos sanos y nutritivos, características de los productos
derivados del nopal y la pera. Los procesos de formulación de producto y fabricación de los mismos es una actividad que
debemos desarrollar para mejorar la salud de las personas. Conjuntamente con la propuesta de una formulación técnica, es
necesario acompañar un estudio formal con un análisis competitivo que permita identificar las potencialidades y/o limitantes
en la producción y comercialización de un producto que se pretende en el mercado.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la comunidad de Cuauhtémoc, Chihuahua, existe un problema de bajo nivel de nutrición, a decir del sector salud,
ocasionado por la falta de productos alimenticios de calidad y por la proliferación de comida chatarra. La ventaja
competitiva de un producto, es un posicionamiento que permite desarrollar estrategias tendientes a proveer el mercado de
productos útiles y accesibles para la población en general. Medir la competitividad implica determinar los componentes o
factores que la generan y definir el grado o impacto de los mismos. En la propuesta de un producto innovador, es necesario
analizar y evaluar los factores que inciden en el posicionamiento competitivo.

3. MARCO TEORICO

En México se ha utilizado con cierto éxito el nopal para el tratamiento del diabético no insulino dependiente, lográndose
disminuir los niveles de glucosa e insulina en unos cuantos días de tratamiento ininterrumpido. Al parecer es el mucilago
contenido en el nopal al que se le atribuye el efecto hipoglucemiante. La ingesta de carbohidratos de rápida absorción como
la sacarosa y la glucosa da como consecuencia una elevación de los niveles de glucosa circulante, lo cual ocasiona
liberación de mayores niveles de insulina. En el diabético la ingesta de estos alimentos debe ser muy reducida, siendo más
conveniente la ingesta de carbohidratos de digestión y absorción prolongada, como los contenidos en las papas, junto con
alimentos ricos en fibra natural. Esta asociación da lugar a una gradual, moderada y constante digestión y absorción de
nutrientes, evitándose las hiperglucemias e hiperinsulinemias. Las fibras solubles son las más usuales para estos propósitos
tanto en individuos sanos como en diabéticos no insulino dependientes (Miranda, 2011).

El aprovechamiento integral del nopal por la agroindustria comprende la obtención de diversos productos a partir de
las pencas, de las tunas y del nopal verdura o nopal. Son ampliamente conocidas diversas formas de consumo de esta
especie, comenzando por la fruta fresca y los nopales como verdura, hasta jarabes de fruta, tunas deshidratadas, jugos etc.
Sin embargo, en muchos casos estas son formas de consumo local, tradicional y con frecuencia de corte artesanal (Sáenz,
2004)

En México, a los productos derivadas de las plantas no se les considera medicamentos, por lo que su regulación pasa al
rublo de complementos alimenticios. Es necesario realizar su evaluación fitofarmacologica para garantizar los efectos
beneficios y la seguridad para el consumidor. Es aconsejable que el estudio de las plantas y sus productos naturales que
ayudan a la salud del ser humano, sea incluida en los programas académicos de las facultades de medicina, cuando esté
disponible la evidencia científica (Figueroa, 2009).

Los complementos alimenticios se consideran una serie de productos formulados por mezclas de fibras vegetales, los
cuales se consumen con la intención de reducir los problemas ocasionados por algunas enfermedades que afectan la calidad
de vida en las personas. Las formulaciones de todos estos productos se manejan de manera confidencia por parte de las
empresas productoras. Su amplia comercialización permite encontrarles en una gran cantidad de tiendas naturistas y centros

192
comerciales en diversas partes del mundo. Un producto que está cobrando interés desde el punto de vista de la investigación
médica y que también puede tenerlo para el sector industrial, son los hidrocoloides o mucilagos que se pueden extraer de las
pencas y cascaras de los frutos del nopal (Sáenz, 2009).

El análisis de la competitividad es un tema muy tratado en la literatura y base de diferentes enfoques de análisis en los
sistemas agroalimentarios. Se trata de un término dinámico y que debe ser comprendido sistemáticamente. Su estudio
plantea la necesidad de preguntarse cuáles son los determinantes que la generan, aquellos que incrementan su desarrollo en
tiempo y espacio, y aquellos que lo limitan.

Los diferentes enfoques sobre este concepto pueden ser clasificados siguiendo autores como Obschatko (2003), en tres
grandes grupos. En el primero se define la competitividad revelada, aquella que es vista como un desempeño. La
participación de las exportaciones de la empresa o industria en el comercio internacional aparece como su indicador más
inmediato. La segunda, es vista como eficiencia y es denominada competitividad potencial. Lo que se busca de alguna
manera es traducir la competitividad a través de la relación insumo – producto. Se establecen indicadores comparativos de
costos y beneficios, coeficientes técnicos o productividad de los factores. La tercera, competitividad estructural, basada en
la elevación de la productividad y de las remuneraciones con apoyo en la modernización científica y el progreso
tecnológico. Está en oposición a una estrategia de mayor inserción internacional sustentada en una producción para la
exportación basada en mano de obra barata, devaluaciones sucesivas de la moneda, y/o sobreexplotación de recursos
naturales.

Jank (1996), asegura que los conceptos más amplios sobre competitividad son aquellos que se refieren a la sociedad
como un todo y se basan esencialmente en el “bienestar de los ciudadanos”, mientras que los conceptos más específicos,
objetivos y mensurables tratan la cuestión de la competitividad sobre la óptica del comercio internacional.

Michel Porter (1992) trabaja la cuestión de las ventajas competitivas en diferentes niveles de análisis. El primero de
ellos consiste en el análisis estructural de los sectores industriales, como marco para la formulación de la estrategia
competitiva de la firma. El autor destaca las cinco fuerzas competitivas responsables cada una de ellas de una característica
estructural de la industria. Rivalidad entre las empresas existentes, amenazas de entrada de nuevos competidores, amenazas
de productos o servicios sustitutos, poder de negociación de los clientes y proveedores. A partir de este diagnóstico, se
identifican los puntos fuertes y débiles de su posicionamiento frente a las fuerzas competitivas, de manera de establecer su
estrategia competitiva. Para este autor las dos estrategias genéricas de obtención de ventaja competitiva son: liderazgo en
costos y diferenciación.

Benítez Riech y Cruz González (2004), plantean que existen dos grandes grupos de indicadores que miden la
competitividad, tanto para el ámbito micro económico como para el macro económico. En primer lugar los relacionados con
los costos, precios y tasas de cambio, aplicados para evaluar comparativamente los precios y/o costos unitarios de un
producto con respecto a un determinado entorno internacional de referencia. El segundo grupo corresponde a los llamados
estructurales y se consideran dentro del mismo las prácticas de diferenciación técnica y comercial del producto, la calidad,
factores organizativos e institucionales, etc.
4. METODOLOGIA

El producto está dirigido a empresas dedicadas a la venta de productos tales como farmacias, tiendas donde se ofrezca
productos de canasta básica entre otras, la mayoría de las personas tienen conocimiento sobre las maravillas curativas con
las que cuenta el nopal y es usado como planta medicinal, así que en cualquier lugar donde acuda gente será una novedad ya
que existe un alto índice de personas diabéticas en el país y puede ser un alimento que se integre a su canasta básica para
tener una mejor calidad de vida.

El trabajo desarrollado por el equipo de estudiantes del Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc, consiste en visitar
los supermercados, tiendas naturistas y tiendas de conveniencia de la ciudad y de la región Noroeste del Estado de
Chihuahua, en ellas se pregunta por el producto mermelada de nopal – pera, así mismo se contactó con estudiantes de la
Ciudad de Chihuahua y Ciudad Juárez, quienes durante el mes de septiembre 2012 a abril 2013, realizaron visitas en su
ciudad. Se aplican encuestas en los estacionamientos de supermercados.

193
 En el análisis de factores de competitividad de productos nuevos en el mercado, la propuesta para realizar un estudio
estructurado del ámbito competitivo es de utilidad el modelo de análisis del ambiente competitivo o micro entorno
desarrollado por Michael Porter (1992), catedrático de Harvard y notable autoridad en administración estratégica. Éste
incluye como aspectos relevantes a analizar:

Figura 1.- Análisis del ambiente competitivo según el modelo de Porter

El análisis del ambiente competitivo según el esquema planteado por Porter, implica dar respuesta entre otras a las
siguientes preguntas:
- ¿Quiénes son nuestros competidores actuales?
- ¿Existen pocas o muchas barreras de entrada a esta industria?
- ¿Qué sustitutos existen para nuestro producto o servicio?
- ¿La compañía dependería demasiado de proveedores poderosos?
- ¿La compañía dependería demasiado de clientes poderosos?

Para el desarrollo de este trabajo se realizó una investigación de mercados exploratoria que permitió alcanzar un
conocimiento general del panorama que rodea al producto en estudio y que servirá de base para investigaciones posteriores
con un mayor nivel de profundidad. Como herramientas para obtener resultados sobre los modelos de evaluación existentes
y los elementos necesarios sobre el producto y el mercado se utilizaron los métodos de investigación de análisis y síntesis,
histórico - lógico y comparativo. Las técnicas de investigación utilizadas fueron encuestas y técnicas de grupos nominales.
Se aplican 1304 encuestas, se aborda a la persona de manera respetuosa, se le pide de favor un poco de su tiempo, en la
primera pregunta si la respuesta es “Si” se continua, si la respuesta es “No” simplemente se le agradece su tiempo.
Una vez estudiado el mercado y los principales modelos de evaluación se creó un grupo nominal multidisciplinario que
es una técnica conveniente cuando se necesita la solución de problemas especializados que requieren algún grado de
investigación. El Grupo Nominal está formado por 6 personas en la que cada una participa y se llega a un consenso. El
proceso incluye la generación, presentación y discusión de las ideas, antes de llegar a un consenso. Este Grupo de trabajo
estuvo integrado por seis expertos de distintas disciplinas, docentes y estudiantes de Maestría en el Instituto Tecnológico de
Cd. Cuauhtémoc: ingeniería química, mercadotecnia, financiero, biólogo, ingeniero industrial y farmacéutico.

5. RESULTADOS

En el Estado de Chihuahua no se encuentran empresas que se dediquen a la elaboración de mermelada de nopal, existen
algunas dedicadas a la elaboración de diferentes mermeladas, principalmente de manzana, ciruela, pera, membrillo, entre
otras, el nopal y sus derivados no son muy comunes. Algunas personas manifiestan que la producción de mermelada de
nopal técnicamente no es factible porque el nopal tiene una abundante pectina para ser utilizada con otros componentes pero
al agregarse azúcar se pierden sus propiedades. Nuestra propuesta utiliza el nopal con su pectina natural y se mezcla con
pera sin añadir nada de azúcar.
194
 En México existen seis plantas procesadoras de alimentos destinadas a la producción de mermelada donde uno de sus
componentes es el nopal. El mercado de la mermelada de nopal está muy limitado por el uso restringido de las mermeladas
en nuestro país, ya que la mermelada tradicionalmente se le relaciona con la fresa, sin embargo, la mermelada de nopal es
un producto poco conocido por el consumidor, se conoce la pectina del nopal utilizada en la elaboración de mermeladas,
pero poco la elaboración de mermelada de nopal sin azúcar adicionada. En relación a mermelada de pera encontramos
diferentes marcas en el mercado las cuales son bastante importantes por su capacidad de producción y comercialización:
Clemente Jacques, Herdez.

Solo 1023 personas de un total de 1304 aceptaron participar ya que 281 simplemente no atendieron a los jóvenes que
desarrollan la actividad de recibir información sobre un producto que se pretende llevar al consumidor. La totalidad de las
personas dice no conocer la mermelada de nopal – pera; 1002 personas (97.94%) expresan que conocen los beneficios a la
salud que proporcionan el nopal y la pera en la dieta alimenticia; 584 personas (57.08%) mencionan que tienen problemas
de salud por cuestiones de colesterol y triglicéridos. Al pedir la opinión del producto en su degustación, los resultados son:
614 personas (60.02%) dicen que el color no es atractivo; 818 personas (79.96%) manifiestan que les agrada el sabor; 805
personas (78.69%) dicen que el olor es agradable; 834 personas (81.52%) les agrada la textura. Al prestarles la propuesta
del producto en frasco de vidrio con 500 gramos de contenido a un precio de $22.00, 556 personas (54.35%) expresan que
es accesible.

El grupo nominal multidisciplinario considera que la propuesta principal es el diseño y operación de un proceso en el
cual se utilice como materia prima una planta muy conocida en el país, considerada con pequeñas exigencias en su cultivo,
además de tener la característica de mejorar el suelo erosionado. La fruta adicionada se seleccionó por sus cualidades
nutricionales, para aportar las características deseadas en un alimento complementario a la dieta de todas las personas que
necesariamente deben atender los aspectos de salud. La pectina utilizada en la elaboración de la mermelada proviene
directamente del nopal y con ello tenemos la oportunidad de reconocer la gran cantidad de cualidades nutricionales y de
mejoramiento en la salud del ser humano.

En el aspecto financiero se determina cuál es el monto de los recursos económicos necesarios para la realización del
proyecto, cuál será el costo total de la operación de la planta (que abarque las funciones de producción, administración y
ventas), así como otras son indicadores que servirán de base para la parte final y definitiva del proyecto, es la evaluación
económica.

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

El mejorar la calidad alimentaria, es sin duda una urgente necesidad y un reto que aqueja a la sociedad, la elaboración de
productos con mayor valor nutricional, y con propiedades que mejoren la calidad de vida de pacientes con enfermedades
producidas por sobrepeso y obesidad es impostergable para todos los habitantes. Una muestra no es suficiente, es
responsabilidad elaborar productos que satisfagan las necesidades preventivas y es donde el producto tiene el campo
suficiente para desarrollarse, no solo atractivo comercialmente sino con un compromiso social.

El producto es formulado y procesado de manera innovadora, ya que utiliza nopal y pera, para presentar una
mermelada, donde la fructuosa de la materia prima, es única en su proceso. Al reducirse la concentración de azúcar en la
sangre de las personas, se reducen los riesgos para las personas que sufren algún padecimiento relacionado con la obesidad,
y el sobrepeso como: hipertensas, diabéticos, problemas de colesterol alto y el síndrome metabólico. No es producto
milagro, simplemente es complemento alimenticio que permite mejorar la calidad de vida para personas con, o tendencias a
problemas de salud a causa de una dieta no adecuada.

La estrategia es incrementalmente dinámica. Las fuentes de ventajas tradicionales, ya no proporcionan seguridad a

largo plazo. Las barreras tradicionales de entrada al mercado, están siendo abatidas por jugadores hábiles y rápidos. La
fortaleza de una estrategia dada, no está determinada por el movimiento inicial, sino por que tan bien, se anticipa y
enfrenta a las maniobras y a las reacciones de los competidores y a los cambios en las demandas de los clientes a través del
tiempo.

195
 7. REFERENCIAS

1. Basurto Santos Deni, Lorenzana Jiménez Marte, Magos Guerrero Gil Alfonso, Utilidad del nopal para el control de la
glucosa en la diabetes mellitus tipo 2, Laboratorio de fitofarmacología, departamento de Farmacología, Facultad de
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Volumen 12 Numero 13, ISSN: 1067- 6079.

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los productos en la industria alimentaria en Cuba, ResearhGate.

3. Coronado Pérez Raúl, 2010, Procesos productivos alimentarios, Departamento de Ingeniería Industrial, Instituto
Politécnico Nacional, Revista Digital del Politécnico, 08 de agosto de 2010, Volumen 04 Numero 43, ISSN: 1004 -
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empresas industriales, Centro de Investigación Educativo y Desarrollo (CIED), Lima Perú.

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Departamento de farmacología, Facultad de Medicina, Universidad Nacional Autónoma de México, Revista Digital
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Estado de México, www.uaemex.mx/fmedicina/articulos/fibra.pdf.

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Ingeniería Agrícola y Alimentaria, Organización de las Naciones Unidas para la agricultura y la alimentación, Roma
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actualidad. Esparza F. Gastón, Valdez C. Ricardo, Méndez G. Santiago, 1era. Edición Colegio de posgraduados
Universidad Autónoma de Chapingo. http://botanical-online.com

196
 FACTORES COMPETITIVOS EN LA PRODUCCION Y
COMERCIALIZACION DE MAIZ AMARILLO EN LA REGION NOROESTE
DEL ESTADO DE CHIHUAHUA
Oliven Samuel Mejía Marquez¹, Jesús Fernando Nava Quintana¹

¹Maestria en Administración
Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc
Av. Tecnológico s/n
Cd. Cuauhtémoc, Chihuahua C.P 31500
olivenmm@yahoo.com.mx
fernavaitcc@yahoo.com.mx

Abstracto: La importancia del cultivo en el campo agrícola, es vital en la economía de los países, ya que son la fuente
primaria en la producción de alimentos; el maíz es uno de los cultivos de mayor alcance, repercute en los distintos ámbitos.
El objetivo general de esta investigación es identificar aspectos competitivos que permitan a productores del noroeste del
estado de Chihuahua, participar en mercados nacionales e internacionales; conociendo sus mercados, la calidad de sus
productos, el ambiente y sistemas de administración. La investigación comprende un estudio documental y de campo de tipo
descriptivo. Entre los resultados encontrados, está, el que, al analizar la Norma Oficial Mexicana NMX-034-SCFI-2003, se
determina que cumplen los parámetros utilizados en el campo agrícola del noroeste del estado de Chihuahua, sin embargo,
las diferencias climatológicas y los tipos de suelos hacen diferencias significativas en relación a productividad, motivo por
el cual se recomienda desarrollar un estudio técnico que permita valorar las características físicas y químicas del maíz
amarillo en el sitio de cultivo.

Palabras Clave: Producción agrícola, Competitividad, Comercialización, Innovación.

1. INTRODUCCION

El departamento de Agricultura de Estados Unidos (USDA) estima que la producción mundial de maíz 2011/12 será de
858.99 millones de toneladas cerca de 100,000 toneladas menor a lo estimado en octubre del 2011 pero continua siendo más
de 30 millones de toneladas superior a lo cosechado en el ciclo 2010/11. Estados Unidos y China son los dos grandes
productores de maíz participando con un 57.88% de la producción mundial, les sigue Brasil con 7.1%, Argentina con un
3.37% y México con 2.3%. Actualmente se movilizan 95.14 millones de toneladas métricas colocando a Estados Unidos
como principal exportador, seguido de Argentina y Brasil. Así mismo se ubica a México, Egipto y la Unión Europea como
principales importadores.

Desde el punto de vista de producción de alimentos, económico y social, el maíz es el cultivo mas importante en
México; durante el periodo 2006 – 2012 ocupo el 51 % de la superficie sembrada y cosechada en promedio anual; genero el
7.4% del volumen de la producción agrícola total, representando el 30% del valor de la producción. Se producen diversas
variedades, sin embargo la mas importante es el maíz blanco, cuya participación en la producción total de maíz fue 92% en
el bienio 2011 – 2012; en tanto que la participación del maíz amarillo significo solo el 8% en promedio durante el periodo
de referencia. México es el cuarto productor de maíz en el mundo, pero también es un importante consumidor del mismo.
Aunque se cubre prácticamente la totalidad de la demanda del maíz blanco con la producción nacional, el país es deficitario
en maíz amarillo, específicamente grano amarillo No 2, que tiene diversos usos, principalmente pecuario, por lo cual se
tienen requerimientos de importación superiores a los 5 millones de toneladas promedio anual (SIAP -SAGARPA, 2012).
Ante la eliminación de los precios de garantía, en 1994 se estableció la fijación de precios mediante la política de
precios de concertación y posteriormente, dio un giro hacia el establecimiento de la política de precios de indiferencia,
mediante la cual los productores venden a los industriales con base en los precios internacionales y el gobierno federal, a
través de ASERCA, paga la diferencia respecto del precio objetivo. Sin embargo, este se equipara a un precio internacional
de maíz de la variedad amarillo No 2, que en Estados Unidos de Norteamérica tiene un precio menor en 20% respecto a las

197
variedades blancas, las cuales se producen de manera preponderante en México. El precio de indiferencia del maíz blanco es
el del maíz amarillo mas un sobreprecio de 13% de dicho valor por tonelada.
El estado de Chihuahua es principal productor de maíz amarillo en el país, la superficie sembrada a nivel estatal ha
tenido variaciones en un periodo de diez años registrando el menor número de has destinadas a la siembra de este grano en
el año 2006 y la mayor superficie de 289,905 hectáreas en el 2004 (Delegación Estatal SAGARPA).
La participación del volumen obtenido de maíz en la producción total de cereales es creciente, en 1996 alcanza 61.5%,
en 2002 el 67%, en 2006 el 68.6% mientras en 2012 alcanza el 69.4% de la producción total de cereales. El maíz ha
desplazado a otros granos como son la avena, centeno, cebada y sorgo.
El 70% de los pobres del mundo viven en zonas rurales, la agricultura es la principal fuente de ingreso económico, el
agotamiento, la degradación de la tierra y del agua afectan gravemente la capacidad de cultivar alimentos y otros productos
necesarios para sustentar los medios de vida en estas zonas y satisfacer las necesidades de la población urbana (FAO, 2010)
La población en México es 112.3 millones (INEGI, 2012), la autosuficiencia en la producción alimentaria es un factor
estratégico para el desarrollo de México, sin embargo, en la última década, nuestra dependencia del exterior en materia de
alimentos ha crecido en más del 70%, hasta el punto que las importaciones alcanzan más de 20 millones de toneladas de
productos agrícolas, principalmente cereales.
En el Estado de Chihuahua, la agricultura demanda más del 85 por ciento del agua que se utiliza en la entidad, la
deficiencia en la extracción y conducción del agua, aunado a factores climáticos han abatido los mantos freáticos de los
acuíferos. Mediante más de 13 mil 500 pozos agrícolas registrados en el estado se riegan más de 338 mil hectáreas con una
rentabilidad por debajo del potencial económico, ya que más de 11 mil pozos se encuentran con una eficiencia
electromecánica menor al 40 por ciento, lo que ha provocado una deuda de los productores a la Comisión Federal de
Electricidad que se ha tornado impagable. El aprovechamiento de las aguas de las presas para uso agrícola se encuentra muy
deficiente, los canales de distribución no cuentan con un programa permanente de conservación y rehabilitación y sólo el 35
por ciento de los sistemas de riego se encuentran tecnificados. La agricultura de temporal es la de mayor extensión
territorial (Plan Estatal de Desarrollo, 2010 – 2016).

Los productos derivados de la siembra y cultivo del maíz son numerosos, pero de manera general, se puede clasificar su
uso de la siguiente manera: consumo humano, uso forrajero, uso industrial. El consumo humano se refiere al autoconsumo
común en las comunidades en la elaboración de alimentos provenientes del maíz. Así mismo ligado a la vocación ganadera
del estado de Chihuahua, el consumo forrajero es de suma importancia y comúnmente este es mediante la elaboración de
silos, pacas y la mezcla de grano en la ración alimenticia. Con relación al uso industrial, es importante destacar que el
mayor volumen producido en el Estado de Chihuahua tiene este destino, refiriéndose a la industria pecuaria en la
elaboración de alimentos balanceados para animales y también a la industria de todo tipo de subproductos tales como aceite,
almidones, bases para medicina, bebidas, edulcorantes, harinas, etc. Aunque en el estado de Chihuahua la industria esta
poco desarrollada, limitándose únicamente a la transformación del grano en alimentos balanceados para animales, y en
menor proporción para la obtención de harinas de consumo humano, la mayor parte del grano producido en la entidad es
consumido por otras entidades del país (Plan Rector Sistema Producto Maíz Chihuahua, 2012).

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El maíz amarillo es un producto agrícola, en el cual participan una cantidad muy considerable de personas que dedican su
esfuerzo y recursos a la producción y comercialización en una zona geográfica muy amplia del Estado de Chihuahua,
identificada como la región noroeste conocida como el granero mas grande, así mismo, dada la presencia de empresas que
desarrollan sus actividades principalmente en Cuauhtémoc, Chihuahua, es necesario identificar los aspectos que le permiten
en un ambiente competitivo hacer una actividad rentable.

3. MARCO TEORICO

En el cultivo de maíz existe gran diversidad de tamaño, forma y composición de la semilla debido a factores genéticos,
ambientales y a la ubicación de esta en la mazorca (Boyer y Hannah, 2001). En la región noroeste del estado de Chihuahua
existen pocos datos referentes a las características físicas y químicas de la calidad del grano de maíz que se produce, a pesar
de ser la región con mayor extensión dedicada al cultivo, 44 900 hectáreas de riego sembradas de maíz para gano, con un
198
rendimiento medio por hectárea de 10.44 toneladas y un valor de producción superior a 1 162 millones de pesos, cifra que
representa el 51.85% del total del valor de producción del estado (SIAP, 2010)

La calidad del grano de maíz, está asociada con su constitución física, que determinan la textura y dureza y su
composición química que define el valor nutricional y las propiedades tecnológicas. La calidad de la semilla de maíz es
importante para los agricultores y la industria que utiliza el grano de maíz como materia prima. Para el agricultor, su grano
de alta calidad puede representar un sobreprecio en su producto (Delouche y Cadwell, 2012). Para la industria, la calidad de
grano es importante porque define los destinos del maíz como materia prima; cada proceso industrial requiere de un tipo
especial de grano, para que en su transformación le permitan optimizar el rendimiento, generando a su vez productos de
elevada calidad (Salinas, 2009). La importancia de las características del grano de maíz, se refleja en los mercados que se
interesan por el contenido de proteínas, aminoácidos, almidón, aceites y demás componentes, y paulatinamente se reduce la
tolerancia a sustancias contaminantes.

Las características físicas del grano son un parámetro de relevante importancia, la norma NMX –FF-034/2-SCFI-2003,
describe los parámetros con sus respectivos valores. Considera: dureza del grano, impurezas, grano dañado por hongo,
grano dañado por insecto, peso hectolitrico. La valoración adecuada de sus características se refleja en la Norma de
Comercialización de maíz XII, reconocida en los mercados internacionales.

Las características químicas del grano de maíz difieren considerablemente, la cubierta seminal o pericarpio se
caracteriza por un elevado contenido de fibra cruda, la que a su vez esta formada fundamentalmente por hemicelulosas,
celulosa y lignina (Burge y Duensing, 2008). El endospermo, en cambio contiene un nivel elevado de almidón (87%), 8%
de proteínas y un contenido de grasas crudas relativamente bajo. El maíz blanco presenta: 15.9% humedad, 8.1% proteínas,
4.8% grasas. 1.3% cenizas, 1.1% fibra cruda y 70% carbohidratos; maíz amarillo: 12.2% humedad, 8.4% proteínas, 4.5%
grasa 1.1% cenizas, 1.3% fibra cruda y 79.9% carbohidratos (Bressani, 2009).

En el estado de Chihuahua se pueden diferenciar 3 tipos de productores muy relacionados con el tipo de tecnologías
que usan para llevar a cabo la producción.

Productores de Baja tecnología: Con explotaciones de temporal, usan semillas criollas y no fertilizan, sus producciones
son de autoconsumo. En la región temporalera, alrededor del 98% de los agricultores utilizan las variedades criollas por su
adaptación al temporal, ciclo vegetativo corto, rendimiento y usos especiales, tal es el caso de la alta y baja tarahumara
donde se practica una agricultura de subsistencia en pequeñas parcelas con menos de 5 hectáreas llamadas “Maguachis”,
bajo estas condiciones se cultivan las razas conocidas como cristalinos de chihuahua, los maíces semi harinosos como los
tipo “hembra”, así como otras razas para usos especiales como el maíz azul (pinole), gordo (harinillas) y apachito
(tesguino).

En la región de la Baja Babicora existen dos áreas clasificadas como la región Carichi-Guerrero-Temosachi con un
clima templado sub-húmedo y la región de Namiquipa-Cuauhtémoc donde predomina un clima semi-seco templado; ambas
con una altitud promedio de 2000 metros sobre el nivel del mar y una precipitación promedio durante el ciclo del cultivo de
386 mm de lluvia. Bajo estas condiciones los agricultores utilizan el maíz “hembra”, pepitilla (blanco y amarillo),
Tulancingo (blanco y amarillo), temporalero y el tuxpeño (blanco independencia) en una superficie promedio de 37,000
hectáreas. La región Gral. Trias-Satevo presenta un clima semi-seco templado, una altitud de 1300 a 1600 metros sobre el
nivel del mar y una precipitación menor a los 333 mm. En esta región el maíz es establecido durante los meses de junio y
julio, utilizando las variedades regionales maíz bonito, olote colorado, cacareño, catarineño y tayaui entre otros, en una
superficie cercana a las 7,500 hectáreas. (Ramírez, et. al. 2004)

Productores medianamente tecnificados: Con explotaciones de riego, usan semilla mejorada y fertilizan en cantidades
moderadas, sus producciones promedian rendimientos inferiores a 8 toneladas/hectárea.

Productores altamente tecnificados: Con explotaciones de riego, usan semillas mejoradas, fertilizan, controlan plagas y
enfermedades, sus producciones fluctúan entre las 8 y 15 toneladas/hectárea, sus explotaciones se ubican en la región
Cuauhtémoc, Namiquipa, Buenaventura y Villahumada principalmente.

199
 El maíz se produce en todos los municipios del estado y se ha dividido por regiones de la siguiente manera, región
Bocoyna, región Casas Grandes Cuauhtémoc, Delicias, Chihuahua, Guachochi, Guerrero, Juárez, Ojinaga y Región Parral,
destacándose por su volumen de producción la región Cuauhtémoc con producción cercana a los 400,000 toneladas (SIAP-
SAGARPA, 2012).

El principal acopiador y comercializador de maíz en el Estado de Chihuahua es la Unión Agrícola Regional de

Productores de maíz Amarillo, así como otros granos y Semillas del Estado de Chihuahua, “UNIPRO”, quien comercializa
alrededor del 50% de la producción Estatal comercializable, principalmente de maíz amarillo. Es una organización de
productores que actualmente aglutina alrededor de 2600 asociados productores de este grano. Otros comercializadores
importantes son el Cerro de la Instancia, Semillas Yecora y Grupama, este último dedicado exclusivamente a la
comercialización de maíz blanco y azul, participa también el Picacho, Semillas Andujo, Credicampo y Agrupa, quienes
también comercializan frijol y otros granos. En las zonas de producción más importantes del estado de Chihuahua se
encuentran distribuidos una serie de centros de almacenamiento silos metálicos o bodegas. La mayoría de la infraestructura
de almacenamiento se encuentra ubicada en el municipio de Cuauhtémoc, se tiene déficit de almacenamiento en muchos
municipios productores.

Dependiendo del tipo de maíz que se trate, será el destino que se le dé, así pues el maíz amarillo es utilizado por la
industria para elaborar alimentos balanceados para animales, almidones y sus derivados. Mientras que el maíz blanco es
usado en la industria alimentaria y especializada en infinidad de productos y presentaciones.
Como consumidores de los productos de maíz en el sector agropecuario se tienen los Productores Lecheros ubicados en su
mayoría en la región Delicias, Cuauhtémoc y Juárez, y también los productores de ganado de carne distribuidos en todo el
estado.

Los industriales también son un eslabón importante como consumidores. No solo hablando de los locales sino también
los que están ubicados fuera de nuestro estado pero que una buena parte de las cosechas es adquirida por ellos, tal es el caso
de: Nuplen S. A. de C.V.; Almex S. A. de C.V.; Industrias Melder S.A. de C.V.; Gruma; CPIngredientes

Por otra parte, los consumidores de los productos y subproductos de maíz como alimentación humana son incontables,
pues el maíz representa uno de los alimentos básicos del pueblo de México. De acuerdo a encuestas realizadas por el
INEGI, se obtuvo que el 18% del gasto corriente de alimentos y bebidas consumidas dentro de hogares, se destina a la
compra de cereales y de éste, el 49% corresponde a productos derivados del maíz, dentro del cual el 41% se destina a la
compra de tortilla de maíz y tan solo el 8% a otros productos.

De 1947 a 1965 México fue un país exportador, pero a partir de la década de 1970 se convirtió en importador de maíz.
Nuestro país es autosuficiente en maíz blanco, pero no en amarillo.
Los principales demandantes de maíz son:

La industria pecuaria (maíz amarillo, con alto contenido de aceite y QPM)

La industria almidonera (maíz amarillo abundante en almidón extractable)
Cereales (maíz amarillo cristalino)
Usos especiales (amarillo ceroso)
Maíz tortilla tradicional (consumo rural)
Maíz-masa-tortilla (blanco para nixtamal)
Maíz-harina-tortilla (blanco para harina nixtamalizada)
Maíz-masa-tortilla (blanco para Tlaxcala, Puebla, Zacatecas y Chiapas)

Se estima que de la demanda nacional aparente de maíz, el 46% es de grano blanco y 54% de grano amarillo. Por lo
que algunos consumidores de maíz amarillo, ante la escasez, se ven obligados a consumir blanco y criollo e importar el
amarillo.

El crecimiento de la productividad obtenido con la introducción de maíz genéticamente modificado (MGM), en

Estados Unidos, Argentina, China, Colombia, Honduras y Sudáfrica, entre otros, es una muestra de la importancia del uso

200
de la tecnología. En Estados Unidos, se introdujo en 1995 el maíz transgénico, sin embargo, en 2002, se introducen semillas
transgénicas que en lugar de incluir un solo gen incluían genes múltiples (Stracked Train, 2010).

El transporte juega un papel importante en la movilización de cosechas, apoyando el almacenamiento y

comercialización, el movimiento del grano se realiza por ferrocarril o por carretera, en el primer caso el único proveedor en
el Estado de Chihuahua es Ferromex y para el caso de transportación por carretera existen 3 tipos de proveedores que
otorgan servicio a los productores de maíz. Empresarios Independientes: Son personas que cuentan con 2 o 3 unidades.
Empresas legalmente establecidas: Personas Morales dedicadas exclusivamente a proporcionar servicios de fleteo.
Industrias Integradas: Industrias que a fin de facilitar su trabajo han integrado a sus empresas el servicio de fletes. Algunos
de los más importantes en el Estado de Chihuahua y que apoyan al sistema producto maíz son: Sindicato de Campesinos
Transportistas CNC General Álvaro Obregón, que aglutina más de 60 propietarios con más de 60 Unidades. Transportes
Menonitas agrupación que aglutina más de 30 unidades. Transportadora Jindursa de Cuauhtémoc.

4. METODOLOGIA

Para conocer los factores competitivos en la producción y comercialización de maíz amarillo en la región noroeste del
estado de Chihuahua, se trabajó en dos vertientes paralelas: identificación y valoración de las característica físicas y
químicas del maíz amarillo, producido en el área geográfica seleccionada, además, se llevaron a cabo entrevistas con
expertos, donde se identifican y valoran aspectos competitivos que complementan el análisis. Tomando en cuenta que en el
noroeste del estado de Chihuahua se cultivan 44,928 hectáreas de maíz de riego con una gran diversidad de híbridos
norteamericanos. El ambiente agroclimático (temperatura, suelo, agua y dosis de fertilizantes), el material genético (hibrido)
y el manejo del grano (humedad de grano al momento de cosecha, transporte y almacenamiento), generan condiciones
fisicoquímicas del grano de maíz que difieren para las diversas áreas de cultivo.

Durante el segundo semestre de 2012 y principios de 2013, se seleccionaron dos predios agrícolas del municipio de
Cuauhtémoc y un predio en el municipio de Guerrero, para la evaluación de cinco híbridos norteamericanos de maíz
amarillo que se cultivan con mayor frecuencia en la región noroeste del estado de Chihuahua: Asgrow RX-715, Pionner
32T83, Golden Harvest 9703, Dow Agrosciences 2J787 y Producers 7525. Se dividen los predios en cinco partes iguales
sembrando los cinco híbridos, proporcionando de manera idéntica fertilización y riego. La determinación física y química
de los granos se efectuó en el laboratorio de fisicoquímica y bioquímica del Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc. La
norma NMX-FF-034/1-SCFI-2002 es estrictamente aplicada en las observaciones y/o mediciones físicas.

En la determinación física del grano, se analiza: peso hectolitrico (peso de los granos contendido en un volumen de
100 litros), daño por hongo mayor a 50%, daño por hongo menor a 50%, daño por insecto mayor a 50%, daño por insecto
menor a 50%, impureza.

En la determinación química de los granos de maíz amarillo, se utilizan métodos y técnicas especializadas para cada
valoración:

Proteína Método de Kjeldahl, Official Methods of Analysis of A.O.A.C. 2002

Grasa Modified Mojonnier Official Methods of Analysis of A.O.A.C. 2002
Cenizas Official Methods of Analysis of A.O.A.C. 2002
Carbohidratos Calculo por diferencia 100 (%humedad + % grasa + %proteína + %ceniza)

Calorías Calculo indicado en la Norma 051 – SCFI - 1994

Fibra detergente neutra (FDN)
Fibra detergente acida (FDA)
Energía neta de lactación (NEL)
Nutrientes digestibles totales (TDN)
Metodología fibra detergente neutra de acuerdo a Van Soest. VELP Scientifica
ALF:MI201/4
Metodología fibra detergente acida en alimento de animales.
Estimación de requerimientos energéticos y valores energéticos de los alimentos
para producción de lácteos NEL = 1.044-(0.0124 X FDA)
Representan la suma de la proteína cruda, Carbohidratos y Lípidos digestibles.
TDN=31.4 + (53.1 X NEL)
201
 Micronutrientes (Ca, Cu, Fe, K, AOAC Official Method 980.03 Metals in Plants Direct Reading Spectrographic
Mg, Na, S, Zn)

En relación a calidad de grano, durante 2012, se tomaron muestras de mazorcas de cada uno de los híbridos, las
mazorcas se seleccionaron de manera aleatoria, se desgranaron y preparo el grano para el análisis de calidad. En cada una de
las variables se determinó homogeneidad de varianzas, cuando estas fueron homogéneas, se analizaron por análisis de
varianza y cuando se detectó efecto de tratamiento, los resultados se compararon con comparación múltiple de medias por
Tukey al 95% de confianza. Cuando las varianzas fueron heterogéneas, los resultados se analizaron por estadística no
paramétrica con la prueba de Mann –Whitney, se reportó análisis entre sitios e híbridos.

Dada la complejidad y la cantidad de productores de maíz amarillo en el Estado de Chihuahua, estudiantes de Maestría
en Administración del Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc, durante el periodo comprendido de agosto a diciembre
2012, acuden a la Delegación Estatal de SAGARPA, al Consejo Estatal de Maiceros Chihuahuenses A.C., Credi Campo y
Agro firme; solicitan información de productores, sistemas de producción y comercialización con la finalidad de estructurar
una matriz FODA para identificar de manera organizada la situación real de los factores competitivos en la producción de
maíz amarrillo. Posteriormente se trabaja en líneas estratégicas, que permitan fortalecer el eslabón competitivo de acuerdo
al modelo de los cuatro niveles de la competitividad sistémica, para ello se acude con expertos, que a través de entrevista la
información es organizada de manera tal que sea de interés y utilidad para personas interesadas en el tema.

5. RESULTADOS

En la producción media estimada de grano por hectárea se detectaron diferencias significativas. En los predios del
municipio de Cuauhtémoc, 14 305 kg / hectárea y 9 872 kg / hectárea, en el municipio de Guerrero, 9763 kg / hectárea.
En relación a la producción de grano por hibrido ajustado a 14% de humedad, se detectó interacción significativa entre
localidades y producción de híbridos de tal forma que la producción de híbridos vario de acuerdo a la localidad. Utilizando
la metodología estadística de varianzas se tiene en el análisis físico y químico valores representativos generales.
Resultados de análisis físicos

Muestra Unidades (%)

Impureza 0.18
Daño hongo – 50% 0.77
Daño hongo + 50% 0.53
Daño insecto – 50 % 0.40
Daño insecto + 50% 0.24
Peso hectolitrico 76.37

Resultados de análisis químico

Unidades
Proteínas 7.53%
Grasa 3.21%
Cenizas 1.20%
Carbohidratos 87.90%
Calorías 1597 KJ
Fibra detergente neutra 91.12%
Fibra detergente acida (FDA) 7.20%
Energía neta de lactación (NEL) 0.961 mcal/kg
Nutrientes digestibles totales (TDN) 82.41 mcal/kg
Ca 1.31 mg/100 g
Cu 0.11 mg/100 g
Fe 3.43 mg/100 g
K 228.69 mg/100g
Mg 172.53mg/100 g
202
 Na 17.39 mg7100 g
S 0.021%
Zn 1.46 mg/100 g

Basados en la información proporcionada por las áreas productivas y de comercialización del maíz amarillo Chihuahuense
se plasma la matriz FODA que se presenta a continuación:

Fortalezas
Algunos eslabones como el de productores y transportistas tienen fuertes grupos de organización sólida.
Grupo receptivo a las innovaciones tecnológicas y a la transferencia de tecnología.
Áreas geográficas con buenos rendimientos productivos.
Calidad en el grano obtenido.
Esquemas de apoyos gubernamentales

Oportunidades
Mejorar los rendimientos productivos.
Existe una demanda atractiva por la calidad de grano obtenida por el déficit nacional.
Otros usos potenciales del maíz.
Uso de insumos alternativos de menor costo
Nichos de mercado para maíz amarillo

Debilidades
Poca comunicación entre los eslabones.
Algunos eslabones no están tan sólidos como el eslabón de productores.
Poca conciencia en el uso del recurso agua.
Muchos productores no se encuentran organizados.
Muchos productores sin acceso al crédito
Polarización marcada entre productores de riego y temporal

Amenazas
El acuífero de la región de Cuauhtémoc, principal productor de maíz, se encuentra sobreexplotado.
Incremento en la propagación de plagas y enfermedades
No se produce semilla en el estado, bajo nivel de investigación genética y dependencia general de semilla de importación.
Incremento en el precio de los insumos estratégicos (Fertilizantes y Semillas).
Especulación de precios a nivel mundial por efectos macroeconómicos.
Vulnerabilidad a los factores climáticos.

En el encadenamiento productivo, se encontraron dos aspectos: comercialización y transporte, los cuales van unidos, porque
se observa una temporalidad, es decir, los consumidores no disponen de granos todo el año de manera continua, lo cual, deja
abierta la puerta a especuladores. En planeación de mercados, se presenta una monopolización fuera del Estado de
Chihuahua, ya que solo existe un nicho de mercado para venta como grano destinado a la industria pecuaria. Productores,
comercializadores e industriales, desconocen los instrumentos de cobertura de precio y paridad cambiaria, así como su
funcionamiento. El crédito es individual y restringido por las instituciones de banca comercial y se segundo piso

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Al analizar la Norma Oficial Mexicana NMX-034-SCFI-2003, se determina que cumplen los parámetros con cualquiera de
los cinco granos híbridos utilizados en el campo agrícola del noroeste del estado de Chihuahua, sin embargo, las diferencias
climatológicas y los tipos de suelos hacen diferencias significativas en relación a productividad, motivo por el cual se
recomienda desarrollar un estudio técnico que permita valorar las características físicas y químicas del maíz amarillo en el
sitio de cultivo.
203
 El maíz es un cultivo de importancia nacional de México, ya que genera ingresos y puestos de trabajo, además debe
mantener su posición como un gran productor mundial. La producción nacional actual de maíz amarillo es deficitaria, y a la
fecha no tiene la competitividad requerida para que la cadena productiva de la cual forma parte, pueda enfrentar con éxito la
apertura de nuestros mercados, que México deberá afrontar en el entorno de los compromisos contraídos por los acuerdos y
tratados internacionales comerciales.

Para los agricultores del Estado de Chihuahua el cultivo de maíz amarillo, es una de las principales actividades, y un
buen sector se ha dedicado a cultivarlo. Se estima que la demanda interna de maíz amarillo continuará creciendo
sostenidamente en la próxima década, por presentarse una fuerte correlación directa y positiva entre el incremento del
consumo de carne y la producción de maíz amarillo.

En el desarrollo de la cadena productiva del maíz amarillo, este cumple mejor, que cualesquier otro cultivo con las
condiciones para el desarrollo de un "Sistema de Producción".

Los países productores de maíz amarillo duro, incrementarán su producción ante la mayor demanda de los países
consumidores en especial los países asiáticos, se estima que los precios internacionales continuarán bajando en el mercado
internacional, teniendo en cuenta que esta variable no depende de los agentes productores nacionales, y que cualquier
variabilidad en los precios del maíz importado afectarán en el futuro negativamente al País.

7. REFERENCIAS

1. Burge R.M. y Duensing W.J. 2008, Processing and dietary fiber ingredient applications of corn bran cereal foods World
34:535 – 538.

2. Bressani R. 2009, Studies on corn protein IV. Protein and amino acid content of different corn varieties. Cereal Chem.
35: 227 – 235.

3. Comité Estatal Sistema Producto Maíz. 2012.- Plan Rector Sistema Producto Maíz. Chihuahua

4. Delouche J.C. and Cadwell W.P. 2012, Seed vigour and vigour test. Porc. Assoc. Offic. Seed Anal 50: 124 – 129.

5. FAO, 2012, Boletín informativo, www.fao.org/index_es.htm

6. Internet SAGARPA SIAP.2012. Pg. Electrónica: www.siap.gob.mx

7. Internet SAGARPA ASERCA. 2012. Pg. Electrónica: www.aserca.gob.mx

8. Internet INEGI. 2012. Pg. Electrónica: www.inegi.gob.mx

9. Plan Estatal de Desarrollo, 2010 – 2016, Gobierno del Estado de Chihuahua.

10. Salinas M. y Arellano V., Martínez B.F. 2009, Propiedades físico – químicas y correlaciones de maíces híbridos
precoces para valles altos, Archivos Latinoamericanos de Nutrición Vol. 42 No 2, 161 – 167

11. Ramírez V.S; S. Taba; E. Díaz S.; J. Díaz D. 2004.- Recuperación y selección de variedades criollas de maíz en
chihuahua. Publicación técnica No. 20, CESICH-CIRNOC-INIFAP.

204
 ANÁLISIS DEL LIDERAZGO DEL MAESTRO DE LA UNIVERSIDAD
TECNOLÓGICA DE CIUDAD JUÁREZ

María de los Ángeles López Martínez1 Martha Anayancin Coronado Granados2 Perla Ivette Gómez Zepeda3 Julio
Cesar Briones Benavente4
1
Departamento de Ingeniería en Negocios e Innovación Empresarial
Universidad Tecnológica De Ciudad Juárez
Av. Universidad Tecnológica # 3051, Col. Lote Bravo II
Cd. Juárez, Chihuahua, Cp. 32695
1
angeles_lopez@utcj.edu.mx
2
anayancin_coronado@utcj.edu.mx
2
Departamento de Ingeniería en Logística Internacional
Universidad Tecnológica De Ciudad Juárez
Av. Universidad Tecnológica # 3051, Col. Lote Bravo II
Cd. Juárez, Chihuahua, Cp. 32695
3
perla_gomez@utcj.edu.mx
4
julio_briones@utcj.edu.mx

Abstracto: El objetivo de esta investigación está orientada a identificar el liderazgo pedagógico que el maestro de la
Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez, la cual se mencionará en adelante como UTCJ, utiliza al interior del aula para
cumplir con sus propósitos de enseñanza, para lograrlo se adoptó una metodología cuantitativa, cualitativa y descriptiva
transversal, en la recolección de la información se utilizó el instrumento de medición la encuesta, siendo uno de los
resultados principales: los Maestros utilizan indistintamente los liderazgos autocráticos, democrático y liberal, llegando a
la conclusión de que el Maestro líder integrador es la guía que siguen sus alumnos hacia una meta común y está
comprometido a llevar a cabo la misión de la enseñanza mostrando el camino y creando un ambiente donde todos los
estudiantes a su cargo estén involucrados y comprometidos con su proceso de aprendizaje .

Palabras clave: Liderazgo, Líder, Maestro, Liderazgo Pedagógico, Líder Integrador.

1. INTRODUCCIÓN

De acuerdo a Kotler (1999, p. 46) “Hablar de liderazgo es abrirse a un tema crucial de hoy en día, es hablar de
organizaciones y personas, es hablar de los líderes actuales, de aquellos que logran el éxito de sus organizaciones y que
orientan a sus subordinados a conseguirlo. El líder como toda persona posee muchos defectos y virtudes que debe conocer;
esto implica mirar primero dentro de sí mismo, conocerse para luego entender a los demás y reflejar lo que quiere lograr, lo
que busca alcanzar con los demás para conseguir el éxito”.

La función del maestro va más allá del simple hecho de preparar su clase y exponerla, su grupo de estudiantes requiere
que los oriente, los haga reflexionar y los encamine hacia los principios, valores e intereses comunes. Esto parece fácil
considerando que al maestro le es impuesto un grupo en donde su dirección y compenetración dependen de que el alumno
logre su desarrollo progresivo en la adquisición de conocimientos que le serán útiles en su crecimiento personal. De acuerdo
a la función del maestro como orientador de la enseñanza, siendo su acción básicamente hacia la educación, sus métodos de
enseñanza necesariamente tendrán que ir de la mano con un estilo de liderazgo, el cual de acuerdo a las característica
mencionadas, por observación y experiencia, el liderazgo que se da al interior del salón de clases, tienden a presentarse en
seis distintas maneras, en distintos momentos, con distintos maestros, estos son el autocrático conocido como tradicional,
democrático, burocrático, paternalista, liberal y negociador.

1.1 Planteamiento del problema

Determinar sí el liderazgo que utiliza el maestro de la UTCJ, al interior del aula, es una energía básica, que le permite crear
una situación positiva y un ambiente favorable donde tanto él como sus alumnos logren las expectativas esperadas.

205
1.2 Justificación de la investigación
Esta investigación nos permitió establecer contacto con la realidad del maestro de la UTCJ con respecto al liderazgo que
utiliza en su proceso de enseñanza por lo que se considera son los primeros beneficiados.
Los segundos beneficiados son los alumnos de la UTCJ quienes a través de su maestro líder integrador profesional
tendrán la oportunidad de potenciar sus capacidades personales y sociales resolviendo de manera eficaz los problemas y
situaciones propias de su desarrollo en un sentido amplio tanto profesional, como personal, social y con su entorno.

El tercer beneficiado es la UTCJ, quien al seguir cumpliendo con su Misión de formar profesionistas propositivos
capaces de crear, innovar y aplicar sus conocimientos para el bien común y el mejoramiento de la calidad basada en valores
fundamentales para una convivencia solidaria mantiene su prestigio y reconocimiento como una institución de nivel
superior de calidad y de excelencia educativa.

El cuarto beneficiado es México que a través de la UTCJ y de sus maestros líderes integradores ofrecen a sus alumnos
educación profesional tecnológica de punta que contribuye al desarrollo sustentable de nuestro país.

1.3 Hipótesis
A continuación se enuncian las hipótesis las cuales serán guías en el proceso de la investigación y son la base de las
conclusiones a las que se llegó:

No Hipótesis Nula No Hipótesis alternativa

. .
1 Las proporciones de la población se apega a una 1
distribución de probabilidad multinomial
2 El liderazgo pedagógico es independiente del 2
género.
3 El liderazgo pedagógico de los maestros es 3
independiente de su nivel académico.
4 El liderazgo del maestro es independiente de la 4
responsabilidad, afectividad y compromiso
Las proporciones de la población no se apega a
una distribución de probabilidad multinomial
El liderazgo pedagógico es dependiente del
género.
El liderazgo pedagógico de los maestros es
dependiente de su nivel académico.
El liderazgo del maestro es dependiente de la
responsabilidad, afectividad y compromiso.

1.4 Objetivo General

Determinar los tipos de liderazgo que utilizan comúnmente los maestros de la UTCJ en el espacio áulico para lograr que
sus alumnos sean analíticos, críticos, proactivos, creativos e innovadores.

2. MARCO TEÓRICO DEL LIDERAZGO.

Son muchos los estudiosos del liderazgo, en este apartado mencionaremos a los más representativos, lo que nos permitirá
integrar el tema de la investigación con las teorías, enfoques teóricos, estudios y antecedentes en general que se refieren a
nuestro problema de investigación del liderazgo del Maestro de la UTCJ. La identificación del liderazgo en el que se ven
envueltos los maestros y alumnos ha tenido un largo proceso, el cual se ha venido transformando de manera lenta, de
acuerdo a Pansza González (1992, pp. 7-13), este proceso se puede explicar realizando una reconstrucción histórica basada
en cuatro modelos teóricos, los cuales son:

a. Escuela tradicional, representa a la educación que se centra en el maestro hacia el alumno, ésta se remonta al
siglo XVII, coincide con la ruptura del orden Feudal, la constitución de los estados nacionales y el surgimiento de la
burguesía; se debaten en el terreno de la educación distintos proyectos políticos. Con relación a las prácticas escolares
cotidianas, los pilares de este tipo de escuela son el orden y la autoridad. El orden se materializa en el método que ordena
tiempo, espacio y actividad. La autoridad se personifica en el maestro, dueño del conocimiento y el método. Nada se deja al
azar, el método garantiza el dominio de todas las situaciones. Se refuerza la disciplina ya que se trabaja con modelos
intelectuales y morales previamente establecidos.

206
 b. Escuela nueva, surge a principios del siglo XX y está ligado a una serie de transformaciones económicas y
demográficas. Descubre posiciones relevantes para la acción educativa. Aunque presenta una serie de limitaciones, es
innegable que propicia un rol diferente para los maestros y alumnos. La misión del maestro está en crear las condiciones del
trabajo que permitan al alumno desarrollar sus aptitudes; para ello se vale de trasformaciones, no radicales, en la
organización escolar, en los métodos y en las técnicas pedagógicas.

c. Escuela tecnocrática, se relaciona con el proceso de modernización que a partir de los años cincuenta caracteriza
a la educación de América Latina, reconociendo un liderazgo conductual donde el papel del maestro es el de un
administrador que controla estímulos, respuestas y reforzamientos que aseguren la aparición de conductas deseables. La
interacción maestro – alumno, contenido - método se ve sometida a estos criterios, tipificando las conductas en función de
modelos preestablecidos y privilegiándose el detallismo metodológico sobre una reflexión profunda.
d. Escuela crítica, surge a mediados del siglo XX, cuestiona las corrientes didácticas anteriores y propone la
reflexión colectiva (maestros y alumnos) sobre problemas comunes. El aprendizaje es difícil separar de la enseñanza porque
parte de la reflexión y el análisis de la problemática social y sus relaciones dialécticas estableciendo la acción como un
aspecto importante del proceso. La enseñanza implica un proceso de concientización, revalora la formación docente y
propone nuevos elementos para el proceso de aprendizaje. La relación maestro-alumno se estrecha, se discute la relación de
poder y sus contradicciones recuperándose el aspecto afectivo. El conocimiento es constructivista, parte de la
problematización de la realidad para una transformación social.

Para Peter Drucker (1995 pp. 35-40 ), luego de varios estudios sobre liderazgo en la educación, en EE.UU,
determina que éste aparece como un factor para movilizar los grupos, ya sea de académicos, de alumnos, de diseñadores,
medios, etc., hacia una dirección correcta. Así, el factor humano (el maestro) que ayuda a un grupo a identificar hacia donde
se dirige y luego lo motiva a alcanzar metas es una parte importante para el logro de éstas. Por lo tanto, todo grupo que
tenga un rendimiento máximo, generalmente tiene un líder quien es apto para ejercer el arte del liderazgo.

Para este autor, el liderazgo se centra en cuatro aspectos: a) el líder es alguien que tiene seguidores; b) se le sigue
porque interesa; c) los resultados son un rasgo del liderazgo; d) el liderazgo se ha convertido en servicio, trabajo y
responsabilidad. Además Drucker asegura que la función del maestro líder , es vigilar el proceso de dinámica del grupo de
trabajo, por consiguiente el maestro es un “facilitador”, que debe: a) poseer conocimientos y experiencias en dinámica de
grupos y modificaciones organizativas; b) Poseer cualidades de conducción de grupos tales como competencia, sensibilidad,
disciplina, capacidad de influir y sobre todo, capacidad de implicar a las personas alrededor de un común que contenga los
objetivos de la organización conflictos, considera que existen tres tipos de liderazgo: Autocrático, democrático y liberal.

Por último y de acuerdo a Rodríguez; Moreno, Elórtegui y Fernández (1998, pp. 56-75), en su obra, definen que la
forma de gestionar las relaciones de poder en la escuela es determinante a la hora de crear un clima de aula, perfilando
distintos tipos de maestros los cuales se conciben por la forma de ejercer el poder en relación con parámetros como la
autoridad, disciplina, toma de decisiones, orden en clase o la imagen de alumnos educados. En su intento de perfilar la idea
de modelo didáctico a través de la forma de ejercer el poder en el aula, ha surgido el maestro autocrático, democrático,
burocrático, paternalista, liberal y negociador, siendo estos los liderazgos que hemos considerado en nuestra investigación.

a). El Maestro autocrático, para este, el trabajo en clase debe pasar por un orden riguroso, en el que los alumnos se
mantengan en sus sitios atentos a sus instrucciones y en silencio. Asocia el ruido de conversaciones y a los alumnos fuera de
su mesa, con pérdida de tiempo y de rendimiento que deben evitarse.

b) El Maestro democrático, la imagen que desea proyectar, desde esta concepción del poder en el aula, es la de
quien sabe dónde quiere llegar, pero tiene en cuenta a los demás para definir el camino y está dispuesto a seguir alternativas,
si se justifican y se valoran como posibles y adecuadas. Procura que se le vea más como coordinador que como director y
que se capte su flexibilidad para adaptarse y generar participación dentro de una línea general.

c) El Maestro burócrata, considera que el orden en el aula debe ajustarse a lo establecido previamente. Si los
alumnos trabajan individualmente, lo harán en sus sitios y en silencio y si lo hacen en equipo, éstos se habrán formado
previamente, serán cerrados, lo más silenciosos posible y funcionarán así mientras lo haya previsto la actividad en curso,
absteniéndose de interferir en el trabajo de los demás grupos.

207
 d) El Maestro paternalista, considera que el orden en clase debe estar orientado al máximo beneficio del colectivo,
que no sólo se mide por el rendimiento escolar, por lo que suele aceptar que, en algunos momentos, se den situaciones
relajadas que ayudarán a dar un buen ambiente a las relaciones con los alumnos. En cualquier caso, él es el responsable del
grupo y el centro de la acción educativa, por lo que mantiene siempre el control necesario para devolver a todos los alumnos
a condiciones adecuadas para seguir sus instrucciones.

e) El Maestro liberal, La imagen que quiere transmitir es la de hallarse integrado en el grupo como uno más, sin
predominancia jerárquica. Busca que los alumnos noten la confianza que deposita en ellos con la intención de que
respondan a ella adecuadamente. Su imagen debe responder a la de persona flexible y respetuosa con los demás, que vive y
deja vivir.

f) El Maestro negociador, Evaluando las características del grupo, decide qué decisiones y normas pueden ser
negociadas (que pueden ser diferentes para diferentes grupos), en la convicción de que el consenso aumenta la eficacia de
las acciones.
3. ORIENTACIÓN METODOLÓGICA

El enfoque de la investigación, cuantitativa, cualitativa y descriptiva transversal consistió en llegar a conocer las
situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la observación y descripción exacta de las actividades,
objetos, procesos y personas. Su meta no se limitó a la recolección de datos, sino también a la identificación de las
relaciones que se dan en la interacción maestro y alumno. El cálculo del tamaño de la muestra es uno de los aspectos a
concretar en las fases previas de la investigación y determina el grado de credibilidad que concederemos a los resultados
obtenidos, siendo nuestra población universo global 450 maestros, considerando un grado de confiabilidad del 95%, con
una contante de 1.96, un margen de error del 5%, frecuencia esperada (p) de 0.5 y la proporción de individuos (q) de 1,
determinando que nuestra población muestra estudio será de 93 maestros, por último, se utilizó como instrumento de
investigación, la encuesta la cual se aplicó con un procedimiento aleatorio.

4. DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN

Para obtener la información necesaria se aplicó una encuesta dirigida a nuestra población muestra estudio, 93 maestros,
con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos, su interpretación de estos resultados nos
permitirá exponer los argumentos para reflexionar sobre la necesidad e importancia del ejercicio de un liderazgo
pedagógico de carácter integrador. La encuesta está construida con un encuadre metodológico: demográfico, cuantitativo,
cualitativo y descriptivo transversal de la siguiente manera:

Tipo de pregunta Demográfica Cuantitativa descriptiva Cualitativa de

triangulación
Número de pregunta 1, 2 3 – 20 21

a) Demográficas
1.- GÉNERO Frecuencia Probabilidad 80
Observada Observada
60
Hombre
40
Hombre 63 64%
20 Mujer
Mujer 30 36% 0 Columna1
TOTALES 93 100% Frec. Prob.
Obs. Obs.

Gráfica # 1 Género

208
2.- GRADO DE Frecuencia Probabilidad 100
ESTUDIOS Observada Observada 50 Frecuencia
Licenciatura 59 63% Observada
0
Especialidad 8 9% Probabilidad
Maestría 26 28% observada
TOTALES 93 100%
Gráfica # 2 Grados de estudio

100
GRADO DE ESTUDIOS Frecuencia Probabilidad
(HOMBRE) observada Observada Frec. Obs.
Licenciatura 43 68% 50
Prob.Obs.
Especialidad 7 11%
Maestría 13 21% Columna1
TOTAL 63 100% 0
LicenciaturaEspecialidad Maestría
Gráfica # 2 Grados de estudios hombre

GRADO DE Frecuencia Probabilidad 100

Serie 1
ESTUDIOS observada Observada 50
(MUJERES) 0 Serie 2
Licenciatura 21 70% Columna1
Especialidad 4 13%
Maestría 5 17% Gráfica 2B. Grado de estudios genero Mujer
TOTAL 30 100%
b) Cuantitativa descriptivas
Para determinar los liderazgos que los maestros utilizan al interior del aula se preparó una encuesta con 18 preguntas las
cuales cuentan con 6 variables a elegir y cada una de estas corresponde a los liderazgos estudiados, se proporcionan
algunos de ejemplo:

Pregunta / variables Tipo de Pregunta / variables Tipo de

liderazgo liderazgo
4.- Cuando pasa lista de asistencia lo 20.- Usted como maestro se considera:
hace: Autocrático a.- Estricto, disciplinado y determinante. Autocrático
a.- Cuando se requiere y cierro la Democrático b.- Preocupado, participativo y abierto. Democrático
puerta. Liberal c.- Es flexible hacia sus alumnos. Liberal
b.- Cuando el grupo lo decide Paternal d.- Es Preocupado y responsable de ellos Paternal
c.- Regularmente no la registro Burocrático e.- Es Rígido y bajo sus condiciones Burocrático
d.- Cuando van a faltar y para Negociador f.- Es Participativo. Negociador
justificarlas
e.- Solo a una determinada hora
f.- Cuando se requiere y yo lo acepto.

Para resolver las hipótesis se consideraron las respuestas de las preguntas de la 3 a la 20 y se multiplico por las
encuestas muestra aplicadas (18 X 93), obteniéndose un total de 1674 respuestas y se distribuyeron de la siguiente manera:

209
 LIDERAZGO Frecuencia Probabilidad
DOCENTE observada Observada 500
400 Frecuencia
(HOMBRE= 63)
300 observada
Autocrático 419 37%
200
Democrático 283 25% 100 Probabilidad
Liberal 261 23% 0 observada
Paternal 91 8%
Burocrático 34 3% Columna1
Negociador 46 4%
TOTAL 1,134 100%

Gráfica # 3A Liderazgo docente Hombre

LIDERAZGO Frecuencia Probabilidad

250
DOCENTE observada Observada 200 Frecuencia
(MUJER=30) 150 observada
Autocrático 199 37% 100
50 Probabilidad
Democrático 136 25% 0 observada
Liberal 125 23%
Paternal 43 8% Serie 3
Burocrático 16 3%
Negociador 21 4%
TOTAL 540 100% Gráfica 3B Liderazgo docente Mujer

c). Cualitativa Descriptiva de Triangulación

Pregunta 21 Explique brevemente como es su actividad docente frente al grupo y que espera al respecto (pregunta abierta)

Tabla de frecuencia observada 80

NIVEL Responsable Afectivo Comprometido Total 60
ACADÉMICO
40 Responsable
Licenciatura 66 16 11 93
20 Afectivo
Especialidad 70 23 0 93
0 Comprometido
Maestría 56 37 0 93

Gráfica 4 Nivel académico y relación con valores

5. ANALISIS DE LAS HIPÓTESIS PLANTEADAS

No Hipótesis Nula No Hipótesis alternativa

. .
1 Las proporciones de la población se apega a 1 Las proporciones de la población no se apega
una distribución de probabilidad multinomial a una distribución de probabilidad
multinomial

El maestro por estar al frente de un grupo se ve con la obligación de ejercer un liderazgo que va de acuerdo con su
personalidad y experiencia, luego entonces, decir que los liderazgos pedagógicos son iguales es aceptar que la personalidad
210
y la experiencia de cada maestro es la misma, siendo esto un concepto equivocado. Como se puede observar en los
resultados de la tabla siguiente de probabilidad y frecuencia observada de los liderazgos pedagógicos estudiados, son
diferentes, es por eso que se concluye que al menos uno de los liderazgos que ejercen los maestros encuestados es diferente,
por lo tanto se rechaza la hipótesis nula.

LIDERAZGO Frecuencia Probabilidad 800

DOCENTE observada Observada 600 Frecuencia
400 observada
Autocrático 619 37%
200
Democrático 418 25% Probabilidad
0
Liberal 385 23% observada
Paternal 134 8%
Columna1
Burocrático 51 3%
Negociador 67 4%
TOTAL 1674 100%

Gráfica # 5 Tipos de liderazgos pedagógicos usados.

No. Hipótesis Nula No. Hipótesis alternativa

2 El liderazgo pedagógico es independiente del género. 2 El liderazgo pedagógico es dependiente del género.

Se determina que entre cada proporción individual no hay variación estadística por lo tanto se acepta la hipótesis
nula y se determina que el género es independiente del liderazgo, se anexa tabla de probabilidad observada.

Liderazgos/ Autocrático Democrático Liberal Paternal Burocrático Negociador TOTAL

Género
Hombre 37% 25% 23% 8% 3% 4% 100%
Mujer 37% 25% 23% 8% 3% 4% 100%

40
Hombre
20
Mujer
0 Columna2
Autocrático Democrático Liberal Paternal Burocrático Negociador
Gráfica # 6 Liderazgo pedagógico de género.

No. Hipótesis Nula No Hipótesis alternativa

.
3 El liderazgo pedagógico de los docentes es 3 El liderazgo pedagógico de los docentes es
independiente de su nivel académico. dependiente de su nivel académico.

Para realizar el análisis del rechazo de la hipótesis nula se consideraron las respuestas de la pregunta 20 del
cuestionario aplicado e integraremos a los liderazgos afines de la probabilidad observada convirtiéndolos en los tres más
importantes liderazgos pedagógicos de la siguiente manera:

211
 Nivel Académico Liderazgo Autócrata Liderazgo Demócrata Liderazgo Liberal TOTAL
(Autócrata + (Demócrata +Paternal +
Burócrata) Negociador)
Licenciatura 40% 37% 23% 100%

Especialidad 28% 44% 28% 100%

Maestría 31% 48% 21 100%

100
Licenciatura
50
Especialidad
0 Maestría
Autócrata Demócrata Liberal
Gráfica # 7 Liderazgo pedagógico dependiente del nivel académico.

El conocimiento que se adquiere a través de una educación formal va modificando la personalidad de cada
individuo, entre más nivel de estudios tenga la persona, mayor confianza tendrá para resolver problemas o cumplir con
objetivos, si el maestro ejerce ya un tipo de liderazgo frente a su grupo éste se va a ver alterado sí su nivel de estudios se
incrementa; como se puede ver reflejado en la en la tabla de probabilidad observada anterior. Por lo tanto estadísticamente
se comprobó lo siguiente:

El estilo de liderazgo autócrata representa el porcentaje más alto (40%) con estudios de nivel licenciatura lo que
significa que el desempeño del maestro en el salón de clases es de imposición determinando la política del grupo, dictando
todos los pasos y técnicas para conseguir los objetivos, asignando tareas y se manteniéndose apartado del grupo, por lo tanto
el maestro de UTCJ considera que, en el aula, de acuerdo a Rodríguez, Moreno, Elortegui y Fernández (1998, pp. 56-75),
toda la autoridad reside en él, por delegación social, puesto que los alumnos no están en condiciones de decidir lo
conveniente y lo inconveniente, toda decisión debe partir de él y ser obedecida por los alumnos.

El estilo de liderazgo demócrata es representado por los docentes con estudios de Maestría con un 48% lo cual
significa que su desempeño en el salón de clases lo comparte con el alumno determinando la política, conjuntamente, que
se utilizará en el desarrollo del curso, consensan y determinan procedimientos y participan en las tareas de grupo, en otras
palabras: La autoridad en el aula reside en él maestro, pero hay una parte de esta autoridad que puede ser delegada con
beneficios para la marcha del grupo.

El estilo de liderazgo liberal lo representan los maestros que cuentan con alguna especialidad (28%), esto se
traduce como la participación mínima del Maestro, quien otorga total libertad en las decisiones grupales o individuales y su
participación en las decisiones es limitada, por ejemplo, presenta algunos esbozos de lo que hay que hacer, y aclara que
suministrará más información sólo si la solicitan los alumnos.

No. Hipótesis Nula No. Hipótesis alternativa

4 El liderazgo del docente es independiente de la 4 El liderazgo del docente es dependiente de la
responsabilidad, afectividad y compromiso responsabilidad, afectividad y compromiso.

Los valores analizados, más importantes con respecto a la relación maestro/ alumno, responsabilidad, afectividad y
compromiso, y que fueron nuestro objeto de estudio arrojaron los resultados siguientes que son expresados en la siguiente
tabla de cálculo y grafica de la probabilidad observada:

212
 NIVEL Responsable Afectivo Comprometido Total 80
60 Responsable
ACADÉMICO
Licenciatura 71% 18% 11% 100% 40
Especialidad 75% 25% 0 100%
20 Afectivo
0
Maestría 60% 40% 0 100%
Comprometido

Gráfica # 8 Liderazgo dependiente de los valores

Para responder a la hipótesis planteada, se pretende saber si el liderazgo es independiente de la responsabilidad,

afectividad y compromiso, se planteó lo siguiente: ¿Cuántos maestros desaprovechan la oportunidad de ayudar a sus
alumnos por no permitirse una relación de manera conveniente?, lo que nos lleva a contestar: la responsabilidad profesional
del maestro debe conducirlo a querer perfeccionarse, este proceso debe ser entendido en un sentido amplio y no solamente
con un criterio simplista de actualización de sus conocimientos acerca de la materia que imparte, es decir su preocupación
debe ser el perfeccionamiento desde el punto de vista técnico, profesional y social.

Técnicamente procurando actualizar sus conocimientos sobre su disciplina, profesionalmente informándose de los
métodos de enseñanza- aprendizaje para lograr mejor sus objetivos y sociablemente, proponiéndose a través de su
asignatura, formar cada vez mejores ciudadanos. El compromiso del maestro es respetar a los alumnos como personas y no
considerarlos como meros individuos o un número más en el salón de clases. El compromiso del maestro es aceptar al
alumno tal y como es, procurando mejorarlo a partir de la realidad personal del alumno, cuando necesite amonestarlo debe
hacerlo sin exceder la frontera del amor propio, que lleva fundamentalmente a la humillación y resentimiento

Por último la afectividad creando un ambiente de confianza en el que el maestro debe tener un comportamiento
equilibrado y ponderado creando normas iguales para todos evitando los privilegios. De acuerdo a los resultados observados
los maestros con nivel Licenciatura manejan mayormente el valor de la responsabilidad dejando a un lado su relación
humana con los alumnos, no siendo así el caso de los maestros con nivel de estudio de Maestría y Especialidad quienes
aparte de utilizar el valor de la responsabilidad muestran a sus alumnos el valor de la afectividad, para cerrar el vínculo
entre lo que se enseña y como lo aprende. Se rechaza la hipótesis nula por lo tanto se concluye que el liderazgo de maestro
es dependiente de la responsabilidad afectividad y compromiso.

6. CONCLUSIÓN

Un maestro líder es aquel que tiene influencia sobre sus alumnos y está enfocado a lograr que con su enseñanza estos logren
apropiarse del conocimiento de manera útil. El maestro de la UTCJ debe ser carismático, inteligente, con poder de
convencimiento, sensible, integro, proactivo, imparcial, innovador, simpático, humano, entre otras características, poder
interactuar con sus alumnos y lo sigan por su propia voluntad, debe motivarlos, estimularlos a llegar a sus metas y
ayudarlos a proyectarse como triunfadores.

Algunos docentes de la UTCJ no cuenta con preparación previa pedagógica, enseña cómo fue enseñado, Olmeda
Vázquez (2006, pp. 625) sostiene que un liderazgo integrador docente es iniciar y sostener un proceso de colaboración para
alcanzar cambios significativos, a través de la acción colectiva y efectiva de múltiples y diversos actores, este liderazgo se
construye con: inclusión, respeto, integridad y colaboración, que le permita al maestro cumplir con su objetivo principal de
enseñanza aprendizaje, por lo que se sugiere actualización continua obligatoria con programas que refuercen los
conocimientos de los docentes , cursos que le proporcionen las herramientas necesarias pedagógicas para mejorar su
proceso de enseñanza, participar en los diplomados, obtener una especialización, estudiar una maestría y, más adelante,
obtener un conocimiento superior participando en un doctorado.

213
 7. REFERENCIAS

1. Kotler, Philip. LA VERDADERA LABOR DE UN LÍDER. Harvard Business School Press / Ed. Norma. Bogotá.
1999, p. 46.

2. Panza González, Margarita. FUNDAMENTACIÓN DE LA DIDÁCTICA, edit. Guernica, México, 1992, pp. 7-13.

3. Drucker, Peter F. LA ADMINISTRACIÓN EN UNA ÉPOCA DE GRANDES CAMBIOS, edit. Limusa, México,
1995, pp. 35-40

4. Elortegui, Fernández, Moreno y Rodríguez. RELACIONES DE PODER EN EL AULA, Trabajo de grado UPN
México, 1998, pp. 56-75.

5. Olmeda Vázquez, Josué. LIDERAZGO PEDAGÓGICO, Revista Mexicana de Educación 2011, Núm. 97 de Enero
2010, domicilio electrónico: http://www.biblioweb.dgsca.unam.mx/revistas/edu2011/, recuperado el 26 de Abril del
2013, pp. 625.

214
 REDUCCIÓN Y CONTROL DE INVENTARIOS
Leonardo Daniel Pérez Martínez1, Iván Juan Carlos Pérez Olguín2, Consuelo Catalina Fernández Gaxiola3 y
Javier Zepeda Miranda4
1
Continental Guadalajara Services México S.A. de C.V.
Luis Bleriot 6720, Parque Industrial Panamericano
Ciudad Juárez, Chihuahua, México, C.P. 32695.
2,3,4
Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez
Avenida Universidad Tecnológica # 3051, Colonia Lote Bravo II
Ciudad Juárez, Chihuahua, México, C.P. 32695.
consuelo_fernandez@utcj.edu.mx

Abstracto: En este documento se presentan las actividades y las herramientas utilizadas con el objetivo de reducir y
controlar los niveles de inventario en la línea de producción 6R80 de la empresa Continental, ubicada en Ciudad Juárez,
Chihuahua, México; el enfoque utilizado para lograr los objetivos fue el análisis de los procesos que conforman el sistema
productivo de sus estaciones de trabajo, para eliminar actividades que no agregaran valor al producto y reducir los
desperdicios. Asimismo se presentan resultados que muestran una disminución de los costos de inventario de materiales
cargados en el sistema SAP, siendo esta disminución de $30,470.95 dólares. Este artículo es elaborado a partir de un
programa de estadía industrial, requerida para la culminación de los estudios de Ingeniería en Procesos y Operaciones
Industriales en la Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez.

Palabras clave: Control de inventarios, reducción de niveles de inventario, reducción de desperdicios, reducción de costos.

1. INTRODUCCIÓN

La reducción y control de inventarios en la línea 6R80 es un proyecto que tiene como meta el atacar todas aquellas
problemáticas relacionadas con el control del inventario que presenta la línea y que afectan su desempeño. Para lograr una
entera satisfacción del cliente y atender de forma adecuada las necesidades de la línea de producción, es necesario apoyarse
de metodologías de mejoramiento que ayuden a reducir y/o eliminar todos los desperdicios y todas aquellas actividades que
no agregan valor al producto. La meta o el objetivo de toda empresa es maximizar sus ganancias, donde las ganancias son la
diferencia del precio del producto menos el costo de manufactura del mismo, y para poder maximizar ganancias hay que
eliminar todos aquellos elementos del proceso productivo que sean considerados desperdicio; Ohno (1995) realiza una
clasificación de los 7 tipos de desperdicios, los cuales son listados a continuación:

1. Desperdicio por sobreproducción.

2. Desperdicio por inventario.
3. Desperdicio por reparaciones o por rechazo de productos defectuosos.
4. Desperdicio de movimientos.
5. Desperdicio de procesamiento.
6. Desperdicio de espera.
7. Desperdicio de transporte.

Tomar conciencia de los distintos tipos de desperdicios y del impacto negativo que estos tienen para la empresa, así
como convencer plenamente a los directivos y al personal acerca de la necesidad de identificar y destruir los generadores de
los desperdicios es una meta prioritaria. Sin un firme convencimiento y un claro entendimiento de la situación y de los
riesgos existentes para la organización, para los directivos, los empleados y los clientes, no es posible establecer y salir
victoriosos en esa lucha (Muñoz, 2009). El luchar contra los desperdicios implica que a través de la mejora continua se
deben de cumplir todas las metas establecidas por la empresa, menos defectos, mayores niveles de productividad, menores
costos, mejores niveles de satisfacción de los clientes, así como menores tiempos de entrega.

215
 En el caso de Continental, la fuente de toda la problemática en el control de los niveles de inventario radica en la falta
de organización, así como el desinterés del personal, ya que el personal no actualiza de manera adecuada el material en los
sistemas de administración de los inventarios, por tanto el sistema automatizado de pedidos de materiales basado en SAP,
resulta ineficiente y poco confiable, lo que ha ocasionado faltantes de materiales y/o acumulamiento excesivo de los
mismos.

2. MARCO TEÓRICO

La administración de inventarios es un punto clave en el mantenimiento de la posición competitiva de una empresa. Las
actividades correspondientes a la administración y el control de los inventarios se relacionan con la determinación de los
métodos de registro, la determinación de los puntos de rotación, las formas de clasificación de los materiales y el punto de
re-orden determinado. Heizer y Rende (2004) nos enfatizan que los objetivos fundamentales en la administración de los
inventarios son:
 Reducir los niveles de existencias al mínimo posible.
 Asegurar la disponibilidad de las existencias en el instante en que son requeridas.
El sistema Kanban, es un sistema ampliamente implementado en las plantas japonesas, es conocido como un sistema
de arrastre. Schonberger (1987) menciona que este sistema tiene sus propias características a la hora de funcionar, pues las
máquinas no producen hasta que se les solicita que lo hagan, de manera que no se generan inventarios innecesarios que
quizá al final queden varados y no se vendan, ya que estos serían excedentes de producción.
El sistema Kanban funciona bajo ciertos principios, que son los que a continuación se enumeran:
1. Eliminación de desperdicios.
2. Mejora continua.
3. Participación plena del personal.
4. Flexibilidad de la mano de obra.
5. Organización y visibilidad

Como lo mencionan Gaither y Frazier (2000), por control de la producción se entiende la integración de los diferentes
procesos y el desarrollo de un sistema justo a tiempo en el cual los materiales llegaran en el tiempo y la cantidad requerida
en las diferentes etapas de la fábrica y si es posible incluyendo a los proveedores.

Para la implementación adecuada del sistema Kanban se sigue un proceso formado por cuatro fases, las cuales son
descritas a continuación:
 Fase 1; entrenar a todo el personal en los principios de Kanban y los beneficios de usar Kanban.
 Fase 2; implementar Kanban en aquellos componentes con más problemas para facilitar su manufactura y para
resaltar los problemas escondidos. El entrenamiento con el personal continúa en la línea de producción.
 Fase 3; implementar Kanban en el resto de los componentes, esto no debe ser problema ya que para esto, los
operadores ya han visto las ventajas del sistema.
 Fase 4; esta fase consiste en la revisión del sistema Kanban, los puntos de re-orden y sus niveles de inventario.

Hay (2003) señala que la implementación del sistema Kanban ofrece una reducción en los niveles de inventario,
reducción en el trabajo en proceso, reducción de tiempos caídos, flexibilidad en la calendarización de la producción y la
producción; gestiona el rompimiento de las barreras administrativas, promueve el trabajo en equipo, mejora la calidad, evita
la sobreproducción y minimiza los desperdicios.

3. DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO

3.1. Costos de inventario.

Los costos de inventario constituyen uno de los más importantes costos logísticos de muchas empresas, representando una
parte significativa de su costo total. Tradicionalmente, la modelación y optimización de los inventarios en una empresa
contemplaba solo los costos internos de la misma, sin tomar en consideración la relación con sus suministradores. La Figura
1 presenta una gráfica que describe el comportamiento de un modelo de inventario.

216
 Figura 1. Comportamiento del modelo de inventario.

Los primeros pasos para poder realizar el proyecto de reducción y control de inventario en la línea de producción
GR80, fue identificar la problemática más grave lográndose esto mediante un análisis de los procesos o actividades que
involucraban al inventario, donde se encontraron:
 Cargos del almacén.
 Material suelto en las estaciones.
 Pruebas de los analistas (donde se usa material productivo).
 Scrap.
 Muestras de ingeniería (piezas que son regaladas a ingeniería o al cliente).
 Pallet fantasmas.
 Regresos de productos del cliente interno o externo debido a la mala calidad.
 Material no conformante segregado en inspección de entrada.
 Material dañado en el proceso productivo (en la línea de producción).

3.2. Cargos de almacén.

Esta problemática es una de las más importantes tratadas en este proyecto, ya que es la que implica un mayor costo para la
empresa y sobre todo para la línea de producción. La problemática presente consiste en que el almacén carga material
adicional al requerido por el materialista al sistema SAP, sistema que se utiliza para ordenar los componentes a los
proveedores, esto ocasiona que el inventario se esté incrementando con el paso del tiempo. Para solucionar la problemática
se generó un control por medio de un listado del Work In Process (WIP), el cual ayuda a tener un mayor control acerca de lo
que el materialista está requiriendo al área de almacén y de lo que está recibiendo. Este control además de permitir el
control de los materiales, es utilizado para cotejar los materiales descargados del sistema de inventarios, los materiales
requeridos a los proveedores por el sistema SAP y para determinar que cargos se asignaran a la línea de producción por
concepto de materiales utilizados.

En la Tabla 1 se muestra el formato de control del Work In Process (WIP), este formato tiene que ser llenado por el
materialista durante su turno laboral, en él se capturan datos como el número de parte y su descripción, la cantidad de
material disponible en el sistema SAP (transacción MB52), se anota además la cantidad de material que se pide al almacén
por descripción, el back flush, la cantidad de pallets que se dan de baja del inventario como producto terminado. Asimismo
se presentan campos que ayudan a relacionar la cantidad de materiales solicitados con la cantidad de materiales entregadas,
el scrap también juega un papel importante en el inventario ya que el formato toma en cuenta esta información para
disminuirlo del Work In Process (WIP). Una vez finalizado el turno, este control es utilizado para retroalimentar la
transacción MB52 del sistema SAP. La implementación de esta herramienta ha sido de gran utilidad para el área 6R80, ya
que ha propiciado un mejor control de la información, debido a que el sistema indica la cantidad correcta de material,
asimismo como beneficio adicional se ha obtenido que él materialista conozca la importancia de tener controlado los
materiales, esto ha hecho que su sentido de responsabilidad se incremente.

217
 Tabla 1. Formato de Work In Process.

3.3. Material tirado en línea y material tirado en estaciones.

A pesar de que esta fuga de materiales es considerada por la mayoría de las personas como insignificante, siguiendo la
filosofía Kaizen que nos menciona que todos los desperdicios deben de ser reducidos, se decidió realizar un análisis de la
cantidad de material no utilizado en el proceso productivo debido a caídas al suelo o por estar disperso en las estaciones de
trabajo.
Mediante una lista de cotejo fue posible observar que los componentes encontrados con mayor frecuencia en el suelo,
o en las estaciones de trabajo, eran las más pequeñas, considerados también como partes costosas, sin embargo al no ser
medida esta cantidad de material desperdiciado no se tenía conocimiento de su impacto económico y por tanto la empresa
no atacaba esta problemática. La Tabla 2 presenta la cantidad de material faltante por mes referente a este rubro. Como
medida correctiva se retroalimentó al personal mediante pláticas referentes al respeto al material y al cuidado de sus
estaciones de trabajo, el resultado de estas pláticas se ve reflejado en la Tabla 2 puesto que presenta una disminución del
material encontrado fuera de sus estantes, conforme va transcurriendo el tiempo.

Tabla 2. Material encontrado en el piso y fuera de sus contenedores en la línea de producción 6R80.
Número de Cantidad de Material Faltante Precio
Descripción Total
Parte Mayo Junio Julio Agosto Unitario
A2C00053213 THERMISTOR 110 86 65 48 $0.548 169.332
A2C00059505 IC 150 95 86 65 $1.244 492.624
A2C32683000 MAIN CARRIER 10 8 6 9 $3.760 124.08
A2C32683200 MAIN LEAD FRAME 60 45 36 28 $4.786 808.834
A2C53011845 PPS 0 0 0 0 $7.457 0
A2C53308618 MAGNET 85 62 47 26 $1.277 280.94
A2C53308632 DMS PCB 132 96 85 54 $1.955 717.485
A2C53308633 TOSS PCB 116 84 96 56 $0.301 105.952
A2C53310777 SOLDER WIRE 0 0 0 0 $66.208 0
A2C53300502 INSERT 315 125 136 86 $0.312 206.544
A2C53300507 PIN 256 187 110 62 $0.373 229.395
A2C53334817 KOSTAL CONNECTOR 6 5 6 6 $2.762 63.526
A2C53406414 JUMPER 186 155 117 105 $1.070 602.41
A2C53406416 DMS LEADFRAME 96 89 65 42 $1.358 396.536
A2C53406417 TISS CAP 121 154 81 65 $0.103 43.363
A2C53406418 TOSS CARRIER 5 3 3 4 $0.64 9.6
A2C53408484 MAIN COVER 8 6 5 6 $1.215 30.375
A2C53409507 PCB COVER 6 7 6 2 $0.149 3.129
TOTAL 1,662 1,207 950 664 $4,284.125

218
 Analizando la Tabla 2 se observa que se tiene una disminucion sostenida del desperdicio de material provocado por
caidas, esta disminucion fue posible solo implementando un programa de información, por tanto la empresa no incurrio en
ningun gasto por este concepto. Estas cantidades de piezas al ser convertidas a dinero proporcionaron un ahorro para la
empresa de $1,539.17 dólares en el mes de mayo, $1,138.28 dólares en el mes de junio, $923.28 dólares en el mes de julio y
$683.40 en el mes de agosto, lo cual resultó en un total acumulado de $4,284.13 dólares.

Figura 2. Material suelto en línea de producción o en estaciones de trabajo.

3.4. Regresos y pallet fantasmas.

El pallet fantasma se refiere a los pallets de piezas que no se dan de baja en SAP como producto terminado, lo cual ocasiona
un aumento en el nivel de inventario de la línea, inventario que en la realidad es inexistente.

Tabla 3. Pallet fantasmas.

Pallet Fantasma
Mayo Junio Julio Agosto
Cantidad real 360 408 408 432
Pallet fantasmas 72 28 28 20
Costo de cantidad real $735,333.12 $833,377.54 $833,377.54 $882,399.74
Costo de pallet fantasma $147,066.62 $57,192.58 $57,192.58 $40,851.84

La Tabla 3 muestra la cantidad real y la cantidad de pallet fantasmas encontrados al hacer una revisión mensual del
inventario plasmado en el sistema SAP y del control Work In Process (WIP) de la línea, asimismo se presenta la cantidad en
costos. Como se puede observar al implementar el control Work In Process (WIP) y su utilización para retroalimentar el
sistema SAP, permitió actualizar de la misma manera la cantidad de producto terminado generado por la línea de
producción, lo que resultó en una disminución de la cantidad de pallets fantasmas presentes en el sistema y por consiguiente
en la corrección de los costos de inventario, que ahora son más representativos de la realidad.

Figura 3. Gráfica de comparativa de pallets reales contra pallets fantasmas.

En la Figura 3 es posible observar gráficamente la disminución mensual de la diferencia de pallets reales contra los
pallets fantasmas, siendo la diferencia de $147,066.62 en el mes de mayo, $57,192.58 en el mes de junio, manteniéndose el
mismo valor para el mes de julio y disminuyendo nuevamente a $40,851.84 en el mes de agosto.

219
 La importancia de esto radica principalmente en que al conocer la cantidad real de producto terminado, presente en el
sistema, la empresa puede programar la producción de una forma eficiente al descontar del requerimiento de producción la
cantidad real de producto terminado existente en la planta y con esto enfocar sus recursos humanos y de equipo a
actividades que sean prioritarias.

3.5. Implementación de Kanban.

La implementación del Kanban fue difícil desde un inicio debido al poco interés del personal para utilizar las tarjetas
Kanban, por tanto para lograr su aceptación fue importante la implementación de programas de entrenamiento, de
comunicación a los materialistas y al personal involucrado con la producción, acerca de las ventajas de este sistema,
asimismo fue importante el apoyo de los gerentes de las áreas respectivas, quienes hicieron de esta implementación una
política mandatoria de sus respectivas áreas.

Para implementar esta herramienta lo primero que se hizo fue conocer bien el proceso y cuáles eran las actividades
principales que causaban complicaciones, o que estuvieran relacionadas con la problemática de los inventarios altos, uno de
estos problemas fue la distancia recorrida por el materialista para abastecer la línea de producción.

Aunado a lo anterior la línea tenía una política de abastecimiento de materiales, basada no en requerir material cuando
el existente se hubiera agotado, sino que se acostumbraba requerir más material al almacén por hora, conforme al tiempo del
recorrido del materialista, esto resultaba en una línea sobresaturada de materia prima, ya que no consideraba paros de línea
ocasionados por cambios de número de parte o por mantenimiento. Para resolver esto fue necesario implementar un sistema
de producción basado en el sistema de arrastre y en la metodología de justo a tiempo, de manera paralela al Kanban.

Otras de las actividades realizadas fue determinar el tiempo de ciclo de la línea y de cada una de las estaciones de
trabajo, para ello se realizó un estudio de tiempos cronometrados, con un tamaño de muestra de 10 lecturas, para obtener el
tiempo promedio y el total de las piezas producidas por hora, considerando el 85% de calificación de la actuación por cada
una de las estaciones de trabajo y de la línea en su conjunto, en la Tabla 4 es posible observar algunas de las lecturas
obtenidas en el estudio de tiempos, asimismo estos datos fueron utilizados para hacer un análisis de distribución del
personal operativo considerando dos y tres operadores, los cuales pueden ser observados en la Figura 4 y Figura 5.

Tabla 4. Estudio de tiempos para determinar el tiempo de operación promedio por estación de trabajo.

220
 Figura 4. Distribución de la línea 6R80 con dos operadores.

Figura 5. Distribución de la línea 6R80 con tres operadores.

La Figura 4 muestra la distribución de la línea de producción con dos operadores así como los tiempos promedios de
operación, esta distribución era la que se usaba en la empresa, anterior a la implementación de este proyecto. La Figura 5
muestra la distribución de la línea de producción considerando tres operadores, la cual se realizó utilizando los tiempos
promedios de operación obtenidos mediante el estudio de tiempos, plasmado en la Tabla 4; esta distribución propuesta
incluyó el uso de las tarjetas Kanban y el análisis de las distancias recorridas por cada uno de los operadores. Ejemplos de
las tarjetas Kanban utilizadas pueden ser observadas en la Figura 6, mostrando la Figura 7 la forma en que las tarjetas son
colocadas en la línea de producción.

221
 Figura 6. Tarjetas Kanban.

Figura 7. Tarjeta Kanban colocada en la línea de producción 6R80.

Después de obtener todos los tiempos de ciclo de las estaciones de trabajo de la línea 6R80, se calculó la cantidad de
piezas teóricas producidas por hora, en cada estación, esto con la finalidad de colocar la información correcta en la tarjeta
Kanban. La Figura 6 presenta un ejemplo de la tarjeta utilizada en la línea de producción, en ella se observa el área de
trabajo en la cual aplica la tarjeta, el número de parte, la descripción, una imagen del producto, el contenedor que se utiliza
para este producto y la cantidad exacta de componentes que la línea necesita por hora; también es posible observar la
cantidad de tarjetas Kanban existentes con información idéntica, este dato es útil ya que permite controlar la cantidad
máxima de material que puede ser requerido, lo cual evita que la línea se exceda en los pedidos diarios.

El funcionamiento de las tarjetas establecido fue el siguiente: el único personal responsable de abastecer el material en la
línea de producción es el materialista, él solicita el material requerido por medio del sistema SAP y es el responsable de
moverlo desde el almacén hasta le línea de producción, posteriormente el personal de la línea de producción toma el
material de las áreas asignadas y lo distribuyen en las estaciones de trabajo.

4. RESULTADOS

En la Tabla 5 se despliegan los resultados obtenidos durante el período comprendido entre el 4 de junio del 2012 al 2 de
agosto del 2012, en ella se observa la disminución en los registros de componentes almacenados para diversos números de
parte en la transacción MB52 del SAP, con el paso del tiempo, lo que provee una reducción en la cantidad de dinero
presente en el inventario de $30.470.95 dólares.

Esta reducción demuestra a la empresa que este tipo de proyectos pueden ayudar a generar mejores controles para la
líneas de producción, que permitan retroalimentar el sistema SAP de forma tal que la información plasmada en los sistemas
sea la correcta, con el consiguiente beneficio de que la empresa pueda tomar decisiones utilizando solamente información
certera y no con información poco confiable, mencionando una frase utilizada en el muestro de datos “si basura entra al
sistema solo basura saldrá”.

222
 Tabla 5. Cantidad de componentes en inventario en la transacción MB52.

5. CONCLUSIONES

El objetivo del proyecto presentado fue la reducción de inventarios capturados en el sistema SAP, estos inventarios
excesivos incrementaban los costos cargados a la línea de producción 6R80; las técnicas utilizadas para su reducción se
basaron principalmente en la implementación de un control basado en el Work In Process, control planeado para
retroalimentar los sistemas de gestión de materiales con la finalidad de que estos mostraran información certera. Asimismo
se realizaron balanceos de línea para reducir los caminares presentes y se dieron platicas al personal operativo sobre la
importancia de las implementaciones efectuadas, entre las que se incluye el sistema Kanban.

El involucrar al personal fue un reto importante, ya que muchos de ellos tenían aversión al cambio, no aceptaban de forma
positiva las ventajas que este proyecto podría generar para la empresa, para lograr su aceptación fue necesario dar
entrenamiento sobre las técnicas implementadas y sus ventajas. Asimismo las gerencias de producción y de materiales
jugaron un papel importante en la aceptación final ya que proporcionaron todo su apoyo al proyecto.

Una vez implementado el proyecto y con los resultados generados la empresa planea extender la implementación a todas las
líneas de producción existentes en la empresa.

6. BIBLIOGRAFÍA

1. Schonberger, Richard J. (1987). “Técnicas Japonesas de Fabricación”. Editorial Limusa. México. ISBN-10 #
9681824547 / ISBN-13 # 9789681824549.

2. Ohno, Taiichi (1995). “Toyota Production System: Beyond Large-Scale Production”. Editorial Productivity Press Inc.
ISBN-10 # 0915299143.

3. Gaither, Norman y Frazier, Greg (2000). “Administración de Producción y Operaciones”. Cuarta Edición. Editorial
Soluciones Empresariales. México. ISBN-10 # 9706860312 / ISBN-13 # 9789706860316.

4. Hay, Edward J. (2003). “Justo a Tiempo: La Técnica Japonesa que Genera Mayor Ventaja Competitiva”. Editorial
Norma. Bogotá. ISBN-10 # 9580470278 / ISBN-13 # 9789580470274.

223
5. Heizer, Jay y Render, Barry (2004). “Principios de Administración de Operaciones”. Quinta Edición. Editorial
Pearson. Education. México. ISBN-10 # 9702605253 / ISBN-13 # 9789702605256.

6. Muñoz Negrón, David F. (2009).”Administración de Operaciones: Enfoque de Administración de Procesos de

Negocios”. Editorial Cengage Learning. México. ISBN-10 # 9708300748 / ISBN-13 # 9789708300742.

7. Pérez Martínez, Leonardo Daniel (2012). “Reducción y Control de Inventarios en Línea 6R80”. Tesis de Grado de
Ingeniería en Procesos y Operaciones Industriales. U Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez. México.

224
 PROPONER Y VALIDAR NUEVAS ESTRATEGIAS DE MERCADOTECNIA
PARA EMPRESAS EN INCUBACIÓN Y EN DESARROLLO (MIPYMES)
Alberto Valles Aguirre
Universidad Tecnológica Paso Del Norte
Calle Pez Lucio No. 10526 y Pez Aguja, Col. Puerto de Anapra
Ciudad Juárez, Chihuahua, México, C.P. 32107.
valag87@hotmail.com

Abstracto: El presente artículo realiza una propuesta y la validación de una serie de estrategias innovadoras para empresas
en pleno nacimiento y en vías de desarrollo, que les permita alcanzar mejores oportunidades dentro de un mercado cada día
más competido, además, explica como ampliar sus ventajas competitivas y aplicar acertadas estrategias de marketing a fin
de ver lograr un crecimiento prolongado hacia la libertad económica y el éxito empresarial.

Mediante un análisis el artículo siguiente, evalúa los intereses y necesidades de los clientes potenciales para empresas
nuevas o en desarrollo que en búsqueda de mejores oportunidades necesita de estrategias que le permitan posicionarse
rápidamente en el mercado.

Palabras Clave: Mercadotecnia, Innovación, Empresas, Emprendedor.

Abstract: This article makes a proposal and the validation of a number of innovative strategies for companies in full birth
and developing, enabling them to achieve better opportunities within an increasingly competitive market also explains how
to extend its competitive advantages and implement successful marketing strategies in order to see long-term growth to
achieve economic freedom and business success.

By analyzing the following article assesses the interests and needs of potential customers for new and developing businesses
in search of better opportunities needs strategies that allow you to quickly position itself in the market.

Keywords: Marketing: Innovation, Business, Entrepreneur

1. INTRODUCCIÓN

En México, Las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) constituyen la columna vertebral de la economía
nacional por su alto impacto en la generación de empleos y en la producción nacional. De acuerdo con datos del Instituto
Nacional de Estadística y Geografía, en México existen aproximadamente 4 millones 15 mil unidades empresariales, de las
cuales 99.8% son MIPYMES que generan 52% del Producto Interno Bruto (PIB) y 72% del empleo en el país. (INEGI I.
N., 2012).

Hoy en día es muy común escuchar gente que sueña con tener su propio negocio, buscan el auto empleo y
desarrollan ideas de negocio en diferentes áreas a fin de alcanzar tan anhelada meta. Existen en México muchas
instituciones, universidades y particulares que dan seguimiento a estos sueños bajo el formato de incubación de empresas e
implementan en estas nacientes empresas las estrategias y habilidades necesarias para llevar a buen fin una idea concebida.

Bajo este mismo panorama, tanto las empresas incubadas como las empresas en desarrollo, que en mucho de los
casos son de reciente creación, necesitan de estrategias innovadoras que les permitan alcanzar en poco tiempo los objetivos
planteados y con ello satisfacer sus propias necesidades.
Este panorama de constante creación de empresas, y la gran necesidad de empleo en México, ha llevado que la
creación de MIPYMES haya crecido de modo exponencial pasando a ser la principal fuente de empleo (INEGI I. N., 2012).

225
 Es así como este trabajo pretende dar solución a una necesidad que tienen estas empresas, la necesidad de impactar en
un mercado global, con estrategias viables y exitosas, que les permitan posicionarse. Ya sea siendo una empresa en proceso
de incubación o una empresa pequeña con sueños de grandeza, todas ellas necesitan un empujón.
México necesita de las MIPYMES tanto como las empresas necesitan de México, es un círculo de confianza que
llevado a cabo con estrategias correctas beneficiara a todos.
Una empresa pequeña es obvio que no podrá competir con las mismas estrategias de marketing que una empresa
grande, pero si podría generar un impacto sobre sus clientes, de eso trata este documento que propone y valida nuevas
estrategias de marketing. Es tiempo de oportunidades y el tiempo es ahora.

a. Planteamiento del problema

México es un país que necesita mucho de las MIPYMES para seguir su crecimiento y solvencia económica así como la
derrama económica que estas generan fomentan el desarrollo nacional que tanta falta nos hace. Debido a que gran parte de
los empleos generados provienen de este tipo de empresas y la gran importancia que estas adquieren para nuestro país, es
importante también generar estrategias de mercado que ayuden a las MIPYMES a un óptimo desarrollo y al crecimiento
prolongado y exitoso.

Estas empresas necesitan como cualquier otra de la ayuda del marketing y la publicidad para desarrollarse y salir
adelante. Una estrategia de marketing efectiva al segmento correcto y con la publicidad y el mensaje adecuado puede
generar gran impacto en el consumidor y por ende dar cabida a nuevos clientes que a la poste generen ingresos
considerables para las MIPYMES, sus dueños y empleados, y por supuesto a nuestro país.

Por la importancia que las MIPYMES tienen, se vuelve necesario implementar acciones para mejorar el entorno económico
y apoyar directamente a las empresas, con el propósito de crear las condiciones que contribuyan a su establecimiento,
desarrollo y consolidación. El problema radica en que estas empresas al ser pequeñas o en vías de desarrollo no tienen la
capacidad adquisitiva para implementar estrategias de gran impacto o por medios masivos, sin embargo, vivimos en una
época en que la comunicación y las redes sociales están a la orden del día y en que los medios visuales aparecen en todos
lados. Es tiempo para implementar innovadoras estrategias de mercado que también fomenten el crecimiento de las
MIPYMES y donde se apliquen estas ventajas y aplicaciones modernas para el desarrollo de las mismas a precios
accesibles y con el impacto debido.

b. Objetivo de la investigación
A partir de un análisis estadístico a clientes potenciales, encontrar innovadoras estrategias de mercadotecnia que ayuden al
desarrollo y crecimiento de las pequeñas y medianas empresas, así como aquellas empresas en plan de incubación, a fin de
que alcancen sus objetivos y satisfagan sus necesidades.

c. Hipótesis
Implementando estrategias de marketing innovadoras que utilicen redes sociales, video promocional y el manejo de imagen
atractiva para el apoyo y desarrollo de las MIPYMES y empresas nacientes, se lograra un fuerte impacto en la sociedad y el
posicionamiento de estas empresas de forma rápida y eficiente.

d. Preguntas de investigación

1. ¿El video promocional y la fotografía pueden ser una estrategia eficaz para el desarrollo de MIPYMES y empresas
nacientes?

2. ¿Las redes sociales pueden ser una estrategia eficaz para el desarrollo de MIPYMES y empresas nacientes?

3. ¿Qué estrategias de mercadotecnia pueden aprovechar dichas empresas?

4. ¿Qué ventajas tiene el implementar estrategias de marketing utilizando video promocional, fotografía y redes sociales?

e. Justificación de la Investigación

226
En un mundo globalizado, las estrategias de mercadotécnica permiten a una empresa aplicar los medios necesarios para que
crezca y se desarrolle. En este sentido las MIPYMES no siempre cuentan con las estrategias correctas o simplemente no
cuentan con ellas por lo que no les permite llegar a un óptimo desarrollo y al éxito.

Es en este ambiente globalizado donde las estrategias de mercado se vuelven tan necesarias y donde la aplicación
correcta, innovadora y con el uso de nuevas tecnologías puede dar a una empresa las herramientas necesarias para su
crecimiento.

Bajo estos criterios es la razón por la cual se desarrolla el siguiente trabajo de investigación buscando las estrategias
de mercadotecnia innovadoras, de potencial publicitario, con tecnología y de gran influencia que beneficien a las
MIPYMES.

Un adecuado estudio de mercado así como la aplicación de las estrategias de mercado correctas si bien no
garantizaran el éxito si podrían mitigar el fracaso y dar paso atrás a la tan demandante estadística que dice que de cada 10
empresas nuevas que se crean, 8 no viven más de 2 años.

Las estrategias de mercado para las pymes deben basarse en las características del consumidor, en la capacidad que las
mismas empresas tienen de comprar servicios de publicidad, en el impacto real que quieren dar y en las posibilidades que
tienen dentro de un mercado tan cambiante.

Una estrategia de mercado innovadora y por ende, una publicidad correcta, hará que el cliente acuda a adquirir el
producto o servicio fijándose en los beneficios que este tiene, en sus ventajas competitivas y no en la procedencia del
producto que puede ser, en este caso, una MIPYME.

Al final de este proyecto, se pretende que los principales beneficiarios sean esas empresas que sueñan con
posicionarse en el mercado, obteniendo beneficios personales y por supuesto, económicos, a final de este proyecto, se
tendrán propuestas que permitan a estos empresarios implementar estrategias de alto impacto para la sociedad joven,
dinámica y exigente de innovación, servicio y calidad.

Haciendo un correcto trabajo de investigación y con las características necesarias podremos alcanzar los puntos que
beneficien a las pequeñas y medianas empresas y en consecuencia el mercado local, y nacional. (Valles, 2012)

2. METODOLOGÍA

El siguiente trabajo tiene por variables los siguientes conceptos:

 MIPYMES
 Estrategias
 Mercado

La encuesta se aplicara vía internet por medio de una red social, esto con fines de evitar la pregunta de si usa o no
internet, al hacerlo vía red social sabemos que utilizan este servicio, sin embargo, la pregunta a fin de que sea heterogénea
se hará a través de a un sector sociocultural de clase media a media alta que pueda acceder fácilmente a los medios de
internet, esto con el fin de hacer un descreme mercadológico e impactar con mayor fuerza a este sector que es el de mayor
consumo según datos oficiales (INEGI I. N., 2012).

Los tiempos de aplicación se harán en horario alejado de la escuela y de los trabajos para captar la idea que los
encuestados a un horario que comúnmente usaran para comprar o divertirse.

Los tiempos de recolección serán de manera inmediata, aplicando la encuesta y obteniendo al momento las respuestas,
estas serán luego analizadas.

En general, pretende ser un proceso de obtención de datos muy veloz, precisa y se esperan respuestas variadas que
arrojen atractivos resultados.

227
a. Población y Muestra
Se desarrollara una Metodología cuantitativa enfocada a una toma muestral de 50 personas, de todo extracto social,
homogénea, pero con enfoque al mercado potencial de jóvenes y adultos. Jóvenes de entre los 17 y 50 años que tienen la
mayor capacidad de compra.

Entre las preguntas se manejan algunas demográficas, como edad, sexo, y nivel profesional que al final en los análisis
del estudio hará más clara y dará mayor énfasis a la investigación.

Otra ventaja de ser una encuesta realizada vida internet es que no se limitará una sola ciudad, estado ni pensamiento,
será libre y se lograra una gran variedad de respuestas con resultados más específicos. Serán encuestas anónimas donde se
proporcionara ninguna información personal.

La población, además, al ser homogénea lograra mayor riqueza analítica aquellos aspectos en los que coincidan; pues
proporcionará datos muy relevantes que podrán utilizar a futuro los emprendedores.

Para resolver el problema que desde un principio se planteó en este trabajo de investigación, se utilizará una
metodología basada en el análisis estadístico de las encuestas que se pondrán a la toma muestral antes mencionada.

Las preguntas de la encuesta se han diseñado para satisfacer la respuesta de los objetivos específicos y el objetivo
general de este proyecto buscando obtener a partir de ella las respuestas que lleven a proponer y validar nuevas estrategias
de mercado para MIPYMES.

La encuesta y el análisis de datos serán realizados de manera casi simultánea buscando de este modo captar las
ideas y respuestas de los encuestados de una manera dinámica sin perder detalle y aprovechando al máximo todos los
beneficios del ejercicio.

Con el fin de satisfacer y beneficiar a los emprendedores y futuros empresarios en su camino al éxito financiero se
busca la validación consiente y exacta de este proyecto de investigación por ello el planteamiento, planeación y estrategias
serán echas con el mayor cuidado y con el criterio de análisis que la sociedad, los emprendedores y clientes potenciales,
demandan.

Como bien se ha mencionado, las estrategias a utilizar será la encuesta a clientes potenciales, el análisis de las encuestas y
la validación de las nuevas estrategias de mercado a partir de la valoración y estudio de las encuestas.

Para lograr esto, las estrategias secundarias serán la observación, antes, durante y después del ejercicio; cabe
señalar que por la premura del tiempo este proyecto de investigación no arrojara resultados después de la implementación,
por parte de alguna empresa, de las estrategias que aquí se validen, ese análisis quedara pospuesto para futuros estudios y
análisis, sin embargo la observación y el estudio que arroje este proyecto podrá ser de gran utilidad para los emprendedores,
clientes y sociedad en general. Otra estrategia secundaria será precisamente la implementación de las nuevas propuestas,
pero como se ha dicho será tema de nuevos estudios.

Las estrategias realizadas conducirán a obtener los resultados y análisis que se describirán en la siguiente sección y al
final llevaran a conclusiones que permitan descartar o afirmar la hipótesis planteada en apartados más arriba de esta
investigación.

3. RESULTADOS

a) Análisis estadístico
En este apartado se presentan las gráficas del análisis que conducirá a los resultados, es una parte fundamental del proyecto
de campo y permitirá buscar satisfacer los objetivos planteados de manera precisa y sin errores, sabiendo a conciencia que
lo que no se puede medir, no se puede controlar y por ende mejorar.

228
1. Datos demográficos (Edad, Nivel de estudio)
Distribucion de Edad
LSL USL
P rocess D ata Within
LS L 15 Ov erall
Target *
USL 60 P otential (Within) C apability
S ample M ean 28 Cp 1.03
S ample N 16 C PL 0.60
S tD ev (Within) 7.2721 C P U 1.47
S tD ev (O v erall) 10.9179 C pk 0.60
O v erall C apability
Pp 0.69
PPL 0.40
PPU 0.98
P pk 0.40
C pm *

10 20 30 40 50 60
O bserv ed P erformance E xp. Within P erformance E xp. O v erall P erformance
P P M < LS L 0.00 P P M < LS L 36915.96 P P M < LS L 116884.14
P P M > U S L 0.00 PPM > USL 5.40 PPM > USL 1689.51
P P M Total 0.00 P P M Total 36921.36 P P M Total 118573.65

Pareto de Nivel de Estudio

50 100

40 80
Frecuencia

Porcentaje
30 60

20 40

10 20

0 0
Nivel de Estudio ra
tu ri o at
o r io r ia
a r a st
cia r sit ille r sit ae
en ive ch ive M
L ic Un Ba Un
te ic o
an cn
di Te
tu
Es
Datos 23 13 6 6 2
Porcentaje 46.0 26.0 12.0 12.0 4.0
Acum % 46.0 72.0 84.0 96.0 100.0

Podemos observar que el promedio de edad fue de 28 años lo que arroja una proporción correcta y dice que
verdaderamente se distribuyó la encuesta de manera homogénea pues permitió que personas en edad activa laboralmente
contestaran la encuesta y dieran su punto de vista. Se observa además que hubo mayormente encuestado en el rango de los
20 que de los 30 y 40 años, sin embargo esto es también favorable pues nos dice que estas personas son las que pasan más
tiempo en redes sociales o viendo videos por lo que los negocios que se enfoquen a este sector de mercado pueden más
fácilmente acceder a ellos.

En cuanto al punto de nivel académico observamos un alto número de personas con nivel licenciatura lo que
arroja, nuevamente, proporciones positivas para aquellos negocios que quieran dedicarse a este segmento de mercado,
también nos habla que gran número de profesionistas pasan su tiempo de descanso en redes sociales, tiempo óptimo para
venderles productos innovadores por estos medios. Otro alto número de encuestados son estudiantes universitarios, clientes
potenciales para negocios de todo tipo ya que este sector siempre ha sido de oportunidades de negocio, además, también
pasan sus tiempos libres buscando amistades en redes sociales, o viendo videos en otros medios por internet, factores
determinantes de este proyecto.

2. Sexo
Pareto de Sexo
50 100

40 80
Frecuencia

Porcentaje

30 60

20 40

10 20

0 0
Sexo Hombre Mujer
Datos 35 15
Porcentaje 70.0 30.0
Acum % 70.0 100.0

Observando la gráfica se puede apreciar que hubo un mayor número de encuestados del género masculino, las encuestas se
realizaron entre las 4 y las 9 pm de un día viernes desde diferentes plataformas de redes sociales, este dato estadístico nos
dice que los hombres son quienes usan más las redes sociales, por lo que negocios para este género que usen redes sociales
puede obtener grandes beneficios, sin embargo, existe un mercado potencial también con las mujeres; ambos géneros, son
de gran importancia para la implementación de proyectos de negocio vía redes sociales y con ayuda audiovisual.

229
3. ¿Qué tan importante considera el uso del internet en los negocios de hoy en día?
Podemos observar que un 76% considera muy importante el uso del internet y un 22% lo considera importante, en suma,
son el 98% de la toma muestral lo que nos dice que realmente el internet está siendo de suma importancia para los negocios
de hoy en día y que los clientes potenciales así lo aprecian.

4. ¿Utiliza el internet para hacer alguna compra o negociación?

En el siguiente punto podemos observar como un 44% de los encuestados utiliza el internet para alguna negociación, dato
que coincide casi a la perfección con los obtenidos por el INEGI. (INEGI I. N., 2012)

5. ¿Utiliza las redes sociales para hacer alguna compra o negociación?

Pareto Utiliza redes sociales para hacer compras
50 100

40 80
Frecuencia

Porcentaje

30 60

20 40

10 20

0 0
Regular,emte Casi Nunca Nunca Mucho Sin Respuesta
Datos 19 18 7 5 1
Porcentaje 38.0 36.0 14.0 10.0 2.0
Acum % 38.0 74.0 88.0 98.0 100.0

La pregunta de si usa redes sociales para alguna negociación, se pude observar que es menor quienes la usan mucho que en
la pregunta anterior (solo un 5%) sin embargo es una proporción media quienes lo usan regularmente (18%), las redes
sociales como vía de negociación aun es joven pero ofrece grandes oportunidades.

6. ¿Cree importante que las empresas utilicen internet para su publicidad?

Con un 74% de encuestados que dijeron ser muy importante el uso de internet pasa publicidad y un 24% que era importante
corroboramos que los clientes potenciales saben del potencial que tiene este medio para las empresas.

230
7. ¿Cree importante que las empresas utilicen redes sociales para su publicidad?
Después de haber comprobado que el internet era muy importante para hacer negocio, se quiso ver si pasaba lo mismo con
las redes sociales, es así como se observa un 64% afirmando que es muy importante y un 30% que dicen ser importante el
uso de redes sociales para publicidad.

8. ¿Le compraría sus productos o servicios a una empresa que se anuncie por redes sociales aunque la empresa
fuera muy nueva?
A fin de obtener datos de consumo aparente se ideo esta pregunta obteniendo un 68% de personas que probablemente
comprarían a una empresa que se anuncie en redes sociales y un 6% de muy probablemente, sin importar si esta es muy
nueva, haciéndonos ver que los clientes si aprueban este medio para hacer negocio.

9. ¿Considera importante que las empresas utilicen fotografías de alta

calidad de sus productos o servicios para hacer publicidad?
En cuanto al uso de fotografía de alta calidad para anunciar los productos o servicios, el 58% de los encuestados cree que es
muy importante y un 40% lo considera importante, esto habla que las imágenes si importan al momento de hacer una
compra.

10. ¿Considera importante que las empresas utilicen videos promocionales de sus productos o servicios para hacer
publicidad?

231
El 50% de los encuestados cree muy importante que las empresas utilicen videos promocionales y un 44% lo cree
importante, lo que nuevamente nos dice que la imagen sí importa y lo consideran importante en los negocios.

11. ¿Qué sensación le da una empresa que maneje fotografías de alta calidad de sus productos o servicios? (elija
uno o varios)
Frecuencia Porcentaje
Calidad 34 68
Responsables 9 18
Profesionales 34 68
Buenos 15 30
Caros 8 16
Baratos 2 4
Saben lo que Hacen 14 28
No saben lo que hacen 0 0
No le presto atención a ello 1 2
No me da ninguna sensación 1 2
Otros 1 2

En la siguiente pregunta se buscaba encontrar sensaciones al momento de ver un negocio con fotografía de alta calidad en
su publicidad, es así como un 68% le da la sensación de calidad, existe otro 68% que le parece profesional y un importante
30% que le da la impresión de ser buenos, datos realmente relevantes, sin embargo un 16% al ver buena fotografía en algún
negocio los llegaría a considerar caros, algo que sería bueno analizar después. También impacta el 28% que le da la
sensación de que el negocio, sabe lo que hace. La opción de otros fue que les da a conocer la proporción de tamaño y forma
del producto.

12. ¿Qué sensación le da una empresa que maneje videos promocionales de sus productos o servicios? (elija uno o
varios)
En cuanto a la sensación al ver un negocio con video promocional en su negocio encontramos que un 60% considero que le
da la sensación de calidad, un 52% que son profesionales y un 36% que son buenos; aquí la sensación de ser caros sube a
un 26%, también este punto nos puede dar pauta a futuras investigaciones. Resalta, además, el 22% que tiene la sensación
de responsabilidad al momento de ver un negocio que maneje videos promocionales.

Frecuencia Porcentaje
Calidad 30 60
Responsables 11 22
Profesionales 26 52
Buenos 18 36
Caros 13 26
Baratos 2 4
Saben lo que Hacen 7 14
No saben lo que hacen 0 0
No le presto atención a ello 1 2
No me da ninguna sensación 1 2
otros 0 0
232
13. ¿Le compraría sus productos o servicios a una empresa que se anuncie con videos promocionales aunque la
empresa fuera muy nueva?
Esta pregunta fue considerada de las importantes fue se enfocó mas a las empresas nacientes o muy nuevas, empresas que
busca ayudar este proyecto, para saber el consumo aparente. El objetivo de la pregunta era saber si le comprarían a una
empresa joven que se anuncie con videos promocionales y un 80% dice que probablemente lo haría.

14. ¿Le compraría sus productos o servicios a una empresa que se anuncie con fotografías de alta calidad aunque la
empresa fuera muy nueva?
Bajo este mismo escenario de consumo aparente se preguntó que si le compraría a una empresa que se anuncie con
fotografías de alta calidad sin importar que la empresa fuera nueva, un 74% de los encuestados dice que probablemente lo
haría.

15. ¿Considera que utilizar redes sociales para promoción y venta de productos o servicios le da ventajas a la
empresa? ¿Cuáles?
El 94% de los encuestados considero que si le da ventajas a una empresa el uso de redes sociales.

16. ¿Considera que utilizar videos promocionales y fotografía para promoción y venta de productos o servicios le da
ventajas a la empresa? ¿Cuáles?
En esta pregunta se puede observar que el 90% de los encuestados considera que si tiene ventajas utilizar fotografía y video
para promoción y venta de productos y servicios.

233
b) Análisis Finales
Después de este análisis estadístico y de haber obtenido resultados de cada pregunta y de cada encuesta, se puede decir que
los resultados son favorables. En la parte de conclusiones se abordara cada objetivo específico y si se llegó o no a la
confirmación de la hipótesis planteada por este proyecto.
Con lo que respecta a los resultados del análisis, reitero que han sido de gran éxito y se ha logrado una plena
identificación de los factores determinantes de esta investigación.

3. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Después de un arduo trabajo de investigación se puede llegar a las siguientes conclusiones:

a) Conclusiones y recomendaciones según los Objetivos Específicos
 Saber si el video promocional y la fotografía pueden ser una estrategia eficaz para el desarrollo de MIPYMES y el
correcto inicio de empresas nacientes.

Conclusión: en definitiva el video promocional y la fotografía pueden ser una estrategia eficaz para el desarrollo de
MIPYMES y el correcto inicio de empresas nacientes, esto se puede comprobar en los resultados de las encuestas donde
con amplia mayoría la gente considera que es un buen medio. Las preguntas de la encuesta iban enfocadas a dar veracidad a
este primer objetivo específico, acción que se ha logrado.
 El video y la fotografía y son estrategias óptimas para MIPYMES.
 Saber si las redes sociales pueden ser una estrategia eficaz para el desarrollo de MIPYMES y el correcto inicio de
empresas nacientes.

El análisis arrojo que las redes sociales pueden ser una estrategia eficaz para el desarrollo de MIPYMES y el correcto
inicio de empresas nacientes, nuevamente comprobado bajo el análisis estadístico realizado en el capítulo anterior.
 Las redes sociales son una estrategia óptima para MIPYMES.
 Proponer estrategias de mercadotecnia que puedan aprovechar MIPYMES y empresas nacientes.

Las estrategias de mercadotecnia que se proponen son las que se dieron como resultado del análisis anterior.
 Que la empresa creé una página (como mínimo) en redes sociales, donde se promocione, se dé a conocer, ofrezca
sus productos, ofertas y servicios, le dé seguimientos a la misma y busque más y mejores ventas. Que aproveche
sus beneficios. Es obvio que este punto será variable dependiendo de la empresa, su giro y segmento de mercado.
 Que la empresa maneje imágenes claras, de calidad y muy entendibles para promocionar sus productos o servicios.
Es recomendable que pida los servicios de un fotógrafo que sepa de mercadotecnia y de cómo resaltar los
elementos más importantes que la empresa desea transmitir.
 Que la empresa maneje videos promocionales de sus productos o servicios, no con fines de publicidad en medios
masivos si no nuevamente aprovechando las ventajas del internet para subirla a páginas de videos, redes sociales, o
simplemente mostrarlos al momento de efectuar una venta. Es muy cierto que una imagen dice más que mil
palabras, por ello es importante asesorarse de un experto en video y marketing.
 Conocer las ventajas que tienen las MIPYMES y empresas nacientes al implementar estrategias de marketing
utilizando video promocional, fotografía y redes sociales.
En este punto las ventajas que se obtienen se han mencionado ya en este documento sin embargo se volverán a
mencionar con fines de hacer visible la conclusión de este objetivo especifico

234
Ventajas en redes sociales:
Más facilidad de difusión del
producto
Accede a muchos clientes
potenciales y puede segmentar su
publicidad al sector deseado,
además que es muy económico
Serían más visibles al publico
Es más barato y hoy en día es más
visto por toda la gente
Publicidad
Ventajas en Fotografía y Video promocional
Profesionalismo
Fácil poner atención a un video ya
que relaciona imágenes con
sonidos y eso es interesante para
el consumidor y el público en
general
Mayor interés al consumidor ya
que es más atractivo
Puede proyectar las ventajas y
beneficios de usar su producto
Dan a conocer sus productos y las
personas lo compran más rápido
b) Conclusiones con respecto al Objetivo general
 A partir de un análisis a clientes potenciales, encontrar innovadoras estrategias de mercadotecnia que ayuden al
desarrollo y crecimiento de las pequeñas y medianas empresas, así como aquellas empresas en plan de incubación, a fin
de que alcancen sus objetivos y satisfagan sus necesidades.
Mayor conocimiento hacia la empresas
Segmentar de acuerdo a los intereses
particulares de cada persona,
comunicación bilateral con sus clientes,
atención personalizada
Se dan a conocer más y ofertan sus
productos
Mayor competitividad, mejor imagen al
producto
Mayor conocimiento hacia la empresas y
más se da a conocer
Más proyección y posicionamiento de
marca
Porque el cliente puede ver, juzgar y
comparar con otros productos o servicios,
por ejemplo digamos que dos empresas
tienen su página en Facebook, una tiene
fotografías de trabajos realizados, tipos de
trabajo y su forma final, la otra no tiene
nada, ahora el usuario de internet por
alguna razón se topa con estas dos
páginas, a una le da me gusta, a la otra
no, se deja llevar por el contenido, y que
tal si después de un tiempo llega a
requerir los servicios que da esa página a
la cual le dio “me gusta”, su cerebro
asociara la imagen que vio en esa página y
tratará de contactarse con esa empresa
Da imagen al producto o servicio y atrae
la atención de las personas
Ayuda a mantener el producto en la mente
del consumidor
La promoción y la venta
Posicionamiento, actualización y mejor
control e su mercado meta
La web 2.0 es ahora la forma en que se
puede llegar a más masas y sobre todo,
de todas las edades, por lo que más
gente puede tener acceso o
conocimiento de esos productos o
servicios y ser adquiridos.
Difusión rápida
Mas cercanía con sus clientes para
conocer sus gustos
Posicionamiento, actualización y mejor
control e su mercado meta
Mayor promoción de sus productos y
un mayor atractivo para ventas
Le da mucha ventaja, porque el uso de
videos y fotografías puede que
demuestre la calidad de los productos,
y aparte está comprobado por la
psicología que la mente humana, al ver
fotografías, crea necesidades como
deseo de obtener las cosas y muchas
veces.
La propaganda visual fue, es y será una
manera efectiva de llegar a las masas,
ya que pueden ver el producto o
servicio que van adquirir
Le da mayor seriedad, hace que el
producto o empresa se vean
profesionales
Vanguardia
235
 En cuanto al objetivo general la conclusión es que se logró cumplir, falta hacer las pruebas con empresas que
implementen estas estrategias pero en la parte de análisis y de validación de estrategias el objetivo se cumplió.

Ha sido de gran satisfacción el haber llegado a los objetivos planteados, tanto los específicos como el general y el
haber encontrado estrategias innovadoras que se potencializaran el desarrollo, crecimiento y establecimiento de MIPYMES
así como el exitoso arranque de empresas que ahora están en incubación.

Es grato, además, que el trabajo desempeñado culmine con gran éxito y con resultados alentadores. En futuras
investigaciones se podrá aunar en los temas aquí planteados a fin de ser más objetivos y de desarrollar conclusiones que den
más fruto.

Las MIPYMES tienen ahora nuevas estrategias de mercadotecnia que les beneficiaran.
c) Conclusión con respecto a la Hipótesis
 Implementando estrategias de marketing innovadoras que utilicen redes sociales, video promocional y el manejo de
imagen atractiva para el apoyo y desarrollo de las MIPYMES y empresas nacientes, se lograra un fuerte impacto en la
sociedad y el posicionamiento de estas empresas de forma rápida y eficiente.

La hipótesis planteada por este proyecto de investigación se puede decir que se ha aceptado pues según el análisis de
investigación utilizando estrategias de marketing innovadoras que utilicen redes sociales, video promocional y el manejo de
imagen atractiva para el apoyo y desarrollo de las MIPYMES y empresas nacientes, se lograra un fuerte impacto en la
sociedad y el posicionamiento de estas empresas de forma rápida y eficiente.

4. BIBLIOGRAFÍA

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236
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237
 REDISEÑO DEL SISTEMA DE RECONOCIMIENTOS A EMPLEADOS PARA
MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD. CASO APLICADO A EMPRESA DE
MANUFACTURA DE LA CIUDAD DE CHIHUAHUA

María Yolanda Chan Hernández1, Francisco Arturo Arredondo Tejedor2 , Denisse Ortiz Barrios3,
Tamara Quiroz Guzmán4

1y2
Docentes del Departamento de Ciencias Económico Administrativas
Instituto Tecnológico de Chihuahua
Av. Tecnológico 2909
Chihuahua, Chih, C.P. 31100
mchan@itchihuahua.edu.mx
faarredondo@itchihuahua.edu.mx
3
Estudiante del Instituto Tecnológico de Chihuahua
4
Departamento de Ciencias Económico Administrativas
Instituto Tecnológico de Delicias
Paseo Tecnológico Km 3.5
Cd. Delicias, Chihuahua, C.P 33000

Abstracto: La fuerza e incidencia de la motivación humana en la productividad empresarial es innegable, por lo que en el
presente artículo se analiza a detalle el sistema empleado por una empresa manufacturera del ramo automotriz de la ciudad
de Chihuahua para reconocer e incentivar los logros de sus trabajadores. En la investigación se analiza la percepción del
empleado frente al sistema existente, el costo implicado, el impacto ecológico de sus insumos empleados a fin de rediseñar
el programa de incentivos y reconocimientos, buscando el incremento de la productividad.
La investigación del caso es documental, tipo exploratoria, descriptiva y explicativa.

Palabras clave: Motivación, reconocimiento, productividad, rediseño, trabajador.

1. INTRODUCCIÓN

El papel del personal en las organizaciones se ha redimensionado, el capital intelectual es en realidad el único que puede
generar ventajas competitivas sostenibles, es el camino a la mejora continua, al incremento de la productividad y a la
calidad total, ante lo cual muchas de los paradigmas gerenciales se ven cimbrados debiendo asumir compromisos de gestión
sensibles a las necesidades del trabajador, mejorando la motivación y con ello el clima organizacional, el compromiso, la
productividad y la competitividad.

“La motivación esta relacionada con el “porqué” del comportamiento humano…. Ante lo cual el cuadro general de la
motivación humana debe ser examinado si se desea llegar a una comprensión completa de por qué el hombre vive y trabaja
en nuestra actual sociedad compleja”. Chruden y Sherman, (1995).

Remunerar un trabajo adecuadamente incluye no únicamente el salario nominal, sino también las prestaciones de ley y
aquellas que la empresa tenga a bien otorgar en forma adicional; lo cual conlleva beneficios en la administración de los
recursos humanos.

Un sistema de remuneración efectiva a empleados buscará “motivar, desarrollar la moral, recompensar la lealtad,
incrementar la satisfacción en el trabajo, atraer buenos candidatos a los puestos convocados, reducir la rotación de
personal, fomentar la cohesión, mejorar la seguridad en el empleo y la imagen organizacional”. Gordon, (1993).

238
1.1. Antecedentes de la empresa.

La organización objeto de estudio fue fundada a inicios del siglo XX en los Estados Unidos de Norteamérica, por un
industrial con la visión de crear productos en serie y a bajo costo, teniendo éxito, y logrando presencia en muchos otros
países actualmente vende productos fabricados en 28 plantas de manufactura y 18 de ensamble. Además, existen 22
almacenes de partes y accesorios ubicados en Inglaterra, Alemania, Canadá, Australia, Brasil, México y Argentina.

En la Ciudad de México se inician operaciones en el año de 1925 con 225 trabajadores, en 1932 se amplia la
capacidad instalada, como consecuencia del aumento de la demanda de los productos se establece en 1949 una nueva
planta.

En 1980 se construye la Planta de Chihuahua, Iniciando operaciones tres años mas tarde, a la fecha ha crecido
considerablemente generando más de 1,000 empleos directos.

1.2 Descripción del sistema actual de reconocimiento a empleados.

Reconocimientos por antigüedad: Su operatividad es en función al número de años laborados reconocidos cada 5 al término
de los cuales reciben un premio determinado y a partir de los 25 tienen la posibilidad de elegirlo con base a un catálogo y
su entrega se realiza en una reunión organizada por el departamento correspondiente.

Sistema de Reconocimientos basado en el desempeño:

La evaluación al desempeño es vital para el otorgamiento de los incentivos, para lo cual los supervisores hacen uso de una
matriz para analizar de forma ponderada la habilidad, puntualidad, acciones a favor de la seguridad; posteriormente se
concentran los resultados para determinar quienes son acreedores a recibir el premio de la siguiente manera:

1. Seguridad proactiva: El premio se otorga en forma grupal, una vez al año, consistente en dinero con cargo a la tarjeta de
nómina.
2. Matriz de objetivos: Reconocimiento de tipo grupal, otorgado en forma semestral, consistente en boletos para función de
cine en la localidad.
3. Logros extraordinarios grupales de impacto: Se dividen de acuerdo a su impacto en el corto o largo plazo, con entrega
periódica de 2 veces al pudiendo elegir en boletos para funciones de cine o vales para restaurante.
4. Reconocimientos medibles en base a puntos:
a) Logros: Se otorga por alguna dedicación extraordinaria, es de tipo individual y por acciones que impacten
positivamente en los indicadores del negocio. (250 puntos)
b) Dedicación y entrega. Es un medible de tipo grupal, por lograr un objetivo de productividad y mantenerlo durante un
trimestre. (250 puntos por persona)
c) Cultura. Seguridad conductas y condiciones inseguras, identificación o eliminación de accidentes, se evalúa en forma
grupal , al reportar cero accidentes en 6 meses (250 puntos)
d) Calidad. Cumplimiento del estándar de calidad del departamento, en un mínimo de 90%. (250 puntos)
e) Desempeño de proceso. Se evalúan ocho procesos críticos, (individual o grupal), y su cumplimiento al 100%. (250
puntos)
Total = 1250 puntos.

El supervisor es el encargado de realizar y entregar la evaluación correspondiente al departamento de personal, para

que proceda a entregar los boletos para la función de cine, vales para palomitas y refrescos o bien vales para cena para 4
personas en diversos restaurantes de la localidad, a los trabajadores que son merecedores al premio.

1.3 Principales problemas que se presentan en el modelo actual de reconocimiento a empleados.

 Sistema de reconocimientos no estandarizado.

 Baja motivación de los empleados con el actual sistema de reconocimientos.
 Incentivos poco atractivos en el sistema de reconocimientos.
 Desperdicio de recursos en general y consumo elevado de papel y tintas de impresión.
239
  Costos elevados.
 Procedimiento complejo para hacer uso del incentivo.
 Los establecimientos elegidos para gozar del incentivo resultan poco atractivos para los empleados.

2. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN LA INVESTIGACIÓN.

2.1 Metodología

La base del estudio de caso fueron los datos estadísticos correspondientes al periodo comprendido del 1º de enero al 31 de
diciembre del 2012, proporcionados por el departamento de recursos humanos, responsable de la operación,
implementación y control del programa de reconocimiento a empleados, el cual no había sido revisado para su rediseño y
mejora en los indicadores de desempeño organizacional.

Los indicadores que se revisaron fueron:

 Áreas departamentales donde obtienen mayor número de reconocimientos
 Tipo de premio mas solicitado
 Establecimientos participantes en el programa preferidos.
 Horas-hombre empleadas en la elaboración de los vales de canje.
 Costo de los materiales utilizados.
 Impacto ecológico por el consumo de papeles y tintas empleados en la elaboración de vales.
 Impacto motivacional del programa.

Para la realización del análisis correspondiente se utilizó el Diagrama Causa-efecto de Ishikawa, tomando como
variables el impacto motivacional, costo y tiempo consumido y medio ambiente.

3. PRINCIPALES RESULTADOS DE LA INVESTIGACION

3.1 Análisis y evaluación de los resultados de los otorgados como reconocimiento en el año 2012.

"A" (64.7%)
"B" (24.71%)
"C" (6.36%)
"D" (6.17%)

Figura 1: Establecimientos participantes en el programa y nivel de preferencia.

De los resultados presentados en la figura anterior se desprende que el negocio “A” es el premio más solicitado por
parte de los trabajadores y consiste en un paquete familiar para asar carne y los restantes corresponden a restaurantes que
ofrecen pizza, tacos, y servicio de bufet.

240
 Vale cena(31.26%)
Vale cine (68.73%)

Figura 2: análisis de porcentaje de opciones en premios elegidos

Se realizó un análisis con los datos obtenidos en el transcurso del año 2012 para determinar el nivel de entrega de
reconocimientos y la diferencia en porcentaje de las opciones de premios mas solicitados. El total de premios otorgados fue
de 1708, distribuidos en 1174 vales de cine y 534 de cenas.

Calidad Metas
3% 8%

Seguridad
10%

Entregas
79%

Figura 3. Análisis de las áreas que obtienen más reconocimientos.

De las cuatro áreas analizadas es notorio que la que representa mayor conquista por parte de los trabajadores es la de
entregas con un 79%.

3.2 Análisis del impacto ambiental y en costos del sistema de reconocimientos.

Se hizo un conteo para verificar cuantas hojas se gastaban aproximadamente en el año 2012 y de esta manera conocer la
cantidad de material que se utiliza en la entrega de reconocimientos, tomando en cuenta que cada hoja de opalina es
representada en su totalidad por 3 hojas de tamaño carta normal, se procedió a pesar las hojas de papel opalina y hojas
bond tamaño carta, arrojando lo siguiente:
Peso de una hoja de papel opalina = 13.186 grs.
Peso hoja bond tamaño carta = 4.41 grs.

El análisis demuestra que 2.990023 hojas bond tamaño carta representan 1 hoja de papel opalina
Contabilizando el total de hojas opalina consumidas en la elaboración de los vales que se otorgan a los trabajadores para
hacer efectivo el premio suman un total de 2843 hojas impresas, todo ello según archivos de la empresa con un coso de
impresión poco menor a los $2000 pesos.

De la misma manera, se procedió a contabilizar el total de horas de trabajo implicadas en la impresión, y diseño de
todos los vales de canje entregados en el año sumando al menos 1507 horas hombre, es decir el equivalente a 188.37
jornadas laborales de 8 horas del empleado que desempeña ésta función.

241
 4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

La empresa sujeta a estudio no había considerado la revisión de su programa de reconocimientos, que ha sido de alto
impacto en la organización, deducción al analizar las metas alcanzadas, la productividad, la cultura de la seguridad que
permea, con muy pocos accidentes, por lo que se recomienda obviamente continuar con el mismo a fin de seguir motivando
al personal.

La mayoría de los empleados prefieren usar sus puntos acumulados en vales para entrada al cine, situación que pudiese
estar dando por la preferencia misma del premio, pero también porque representa juntar una menor cantidad en puntos, a
diferencia de los vales de cena o comida, en los que la opción preferida es la de canje en centro comercial por un paquete
para asar carne.

El departamento de Recursos Humanos al revisar las cifras a raíz de la presente investigación ha decidido, por
recomendación de los investigadores, reforzar el programa adhiriendo al mismo a otros negocios susceptibles de ser
elegidos, inclusive a una mueblera en la que pueden adquirirse muebles, electrónica y electrodomésticos entre otros
artículos para aquellos empleados con otras necesidades o deseos.

En cuanto al impacto ambiental, los insumos requeridos, las horas – hombre empleadas para el buen funcionamiento del
programa, se analiza ya la posibilidad de depositar en “monederos electrónicos” el importe de los puntos generados, una
vez que el empleado acredite tener derecho a los mismos y realice su elección, con ello el programa se hará mucho mas
eficiente, moderno y seguro en su operatividad.

La organización, debe reforzar el programa, hacer revisiones continuas el mismo, sistematizar la información estadística
del mismo entre otras cosas, pues hasta hoy ha sido altamente aceptado con resultados innegables.

5. REFERENCIAS

1. Chruden y Sherman, (1995). Administración de Personal. Editorial CECSA, México.

2. Gordon, Judith. (2003). Organizational Behavior. Allyn and Bacon, The United States of America.

242
CAPITAL INTELECTUAL COMO FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA EN
LOS DESPACHOS CONTABLES MIPYMES EN CIUDAD JUÁREZ
Abad Salazar Pavón

Universidad Tecnológica Paso Del Norte

Calle Pez Lucio No. 10526 y Pez Aguja, Col. Puerto de Anapra
Ciudad Juárez, Chihuahua, México, C.P. 32107.
macdeg2012@hotmail.com

Abstracto: Los Despachos contables MIPYMES en Ciudad Juárez no cuentan con estrategias claramente definidas para
lograr ventaja competitiva respecto de sus competidores, motivo que originó la búsqueda de alternativas para generar dicha
ventaja. Este problema se debe a la escaza valoración que se ha dado al Capital Intelectual, que pasa desapercibido por los
administradores de los Despacho Contables. Se empleó en esta investigación el método de correlación de rango de
Sperman. El coeficiente de correlación es una medida de la asociación lineal entre dos variables para las que se dispone de
intervalo o razón. Por medio de un cuestionario diseñado estratégicamente para correlacionar datos de Capital Intelectual y
Ventaja Competitiva, se han obtenido resultados que muestran objetivamente que existe correlación entre estas variables
dentro de los Despachos Contables MIPYMES en Ciudad Juárez. Esta investigación ha permitido construir el Modelo
Bidimensional de Capital Intelectual. Siendo el conocimiento y la buena relación con los clientes Activos Intangibles,
deben ser considerados fuentes de Ventaja Competitiva.

Palabras claves: Capital Intelectual, Activos Intangibles, Ventaja Competitiva, Conocimiento.

1. INTRODUCCIÓN

Actualmente las empresas en general requieren mayor capacidad para generar conocimiento como estrategia primordial, y
así poder afrontar los retos del presente y del futuro. Con la firme convicción de sobrevivir a través del tiempo y llegar a
tener un crecimiento de mayor magnitud en comparación al desarrollo de sus competidores. Si bien desde la antigüedad, la
acumulación, aplicación y distribución de conocimiento productivo ha sido un importante acelerador del desarrollo humano
y social, en el siglo XXI se ha convertido en un requisito no solo para el progreso, si no para la supervivencia de
sociedades, mercados, organizaciones e individuos, al determinar su expectativa de vida, calidad de vida, prosperidad y
hasta su capacidad para convivir armoniosamente en sociedades cada vez más complejas y demandantes (Beranrdez, 2008).
Por ello se ha planteado que el Capital Intelectual debe ser un elemento que genere y mejore la competitividad.

Según Stewart, (1998) el Capital Intelectual se puede definir como el conocimiento, la información, la propiedad
intelectual y la experiencia, que puede utilizarse para crear valor. Es fuerza cerebral colectiva. De acuerdo con Druker
(1994), en la nueva economía, el conocimiento no es uno más de los factores de producción si no que se ha convertido en el
principal factor de producción. Bajo este enfoque, veo la importancia que representa el Capital Intelectual en el desempeño
de los despachos contables, para mejorar el servicio ofrecido hacia sus clientes. En la literatura de negocios en general, se
sugiere que uno de los objetivos estratégicos más importantes al que debe aspirar una empresa es alcanzar ventaja
competitiva (Porter, 1980). Basado en la premisa de alcanzar una ventaja competitiva que se vea reflejado en la
satisfacción del cliente, los despachos contables deben hacer uso del Capital Intelectual que en general pasa desapercibido
por los administradores de estas entidades.

1.1 Planteamiento del problema

El supuesto planteado es que a los despachos contables MIPYMES en Ciudad Juárez se les dificulta lograr Ventaja
Competitiva que pueda ayudar al crecimiento y competitividad de los mimos, siendo que dentro de estos despachos existe
Capital Intelectual que es desaprovechado ya que no se hace una valoración correcta del mismo, por lo tanto se considera
que la aplicación dicho activo intangible en los despachos contables MIPYMES de Ciudad Juárez, puede ser una opción

243
para lograr una Ventaja Competitiva que se vea reflejado en un momento determinado en la satisfacción de los clientes.
Hasta el momento son pocos los estudios llevado a cabo bajo esta línea de investigación. El desconocimiento sobre lo que
es y cómo se debe de aplicar el Capital Intelectual es evidente, esto motiva la búsqueda de este conocimiento la forma de
cómo se debe medir.

Cabe mencionar que de acuerdo con Romero (2004) los estados financieros no cuantifican y por ende no reflejan
aspectos importantes de la entidad, tales como los recursos humanos, el producto, la marca, el prestigio, el mercado,
etcétera. Por tal motivo es necesario buscar una alternativa para la medición de este capital, con la finalidad de tener un
mayor conocimiento y control sobre el mismo, esta razón obliga a tener un segundo objetivo, que consiste en el diseño de
una modelo de medición para el Capital Intelectual.

1.2 Objetivo de investigación

Hoy en día tener unas instalaciones modernas no garantiza a las entidades una posición competitiva en los mercados,
puesto que en la actualidad es necesario contar, además, con procesos de innovación permanente, disponer de un personal
con las competencias adecuadas, poseer la fidelidad de los clientes, la credibilidad de los directivos, su habilidad para
retener y atraer los mejores profesionales, etc. En definitiva, el desarrollo de todo un conjunto de atributos de carácter
intangibles se está convirtiendo en los pilares de las empresas al encontrarse estas inmersas en una economía basada en el
conocimiento. (Nevado y López, 2007). Lo que se pretende alcanzar en este trabajo es demostrar que el Capital Intelectual
genera Ventaja Competitiva en los despachos contables MIPYMES en Ciudad Juárez, para lograr la satisfacción del cliente
y el desarrollo un instrumento de medición de Capital Intelectual. Como el conocimiento es la fuente principal para generar
ventajas competitivas sustentables a largo plazo, las empresas están obligadas a identificarlos, medirlos y gestionarlos como
parte de una administración estratégica, pero lamentablemente no existe un marco generalmente aceptado para ello.
(Nevado y López, 2007)

1.3 Preguntas de investigación

La pregunta de investigación que se plantea en este trabajo es la siguiente:

¿El Capital Intelectual genera Ventaja Competitiva para lograr la satisfacción del cliente en los despachos contables
MIPYMES en Cd. Juárez?

Siendo la guía en todo el trabajo la pregunta de investigación, las hipótesis que se plantean para resolver la pregunta de
estudio son las siguientes:

Ho: No existe una correlación entre el Capital Intelectual y la Ventaja Competitiva para lograr la satisfacción del cliente en
los despachos contables MIPYMES en Cd. Juárez.
Hi: Existe una correlación entre el Capital Intelectual y la Ventaja Competitiva para lograr la satisfacción del cliente en los
despachos contables MIPYMES en Cd. Juárez.

1.4 Justificación de la investigación

Según (Karlgarrd, 1993, citado en Edvinsson y Malone, 2004). La inteligencia humana y los recursos intelectuales son
hoy los más valiosos activos de cualquier compañía. El economista que invente una nueva manera de medir el valor central
tendrá que contabilizar los nuevos valores intangibles que van hoy en ascenso. Por ahora la sociedad carece totalmente del
sistema de medición necesario para medir estas nuevas fuentes de riqueza. De acuerdo con Stewart (1998) La mayoría de
las empresas no administran su capacidad intelectual colectiva –el más importante de sus activos- y cómo aquellos que
aprenden podrán aspirar a miles de millones de dólares en ingresos y ganancias.

El Capital Intelectual no es nada nuevo, si no que ha estado presente desde el momento en el que el primer vendedor
estableció una buena relación con un cliente (Brooking, 1997). La investigación planteada contribuirá al diseño de un
modelo para la medición del Capital Intelectual dentro de los despachos contables en Cd. Juárez, este importante aporte al
conocimiento ayudara a que estos puedan: detectar, administrar y tener un mayor control de su capital intelectual con el
objetivo de que genere una ventaja competitiva, además de crear un cambio de visión en cuando a la obtención de riqueza y

244
crecimiento de las empresas, es decir, mostrar una nueva forma de creación de valor y en este caso la más importante para
su obtención. Los resultados de esta investigación ayudaran a poner mayor atención al activo más importante de la empresa,
que es el conocimiento, aunque no debemos de olvidar que el conocimiento proviene primeramente del trabajo realizado
por las personas que son ellos realmente la fuente del capital intelectual, es en donde emana todo conocimiento. Estas
razones son lo suficientemente relevantes para justificar que se lleve a cabo este trabajo de investigación.

1.5 Viabilidad de la investigación

La viabilidad de la investigación es totalmente factible, ya que los recursos necesarios para llevar a cabo el trabajo de
investigación no representan un costo muy elevado, situación que está muy a favor de que se pueda realizar. El tiempo es
un factor importante y en este caso es favorable a la investigación pues se cuenta con la colaboración de algunos
compañeros y gracias a ello agiliza el trabajo de campo, por otra parte, existe basto información referente al tema, dicha
información está disponible en las diversas bibliotecas de las universidades de esta ciudad y fuentes que se ubican en
Internet en las diferentes bases de datos, todos estos elemento contribuyen a la realización de estudio de la mejor manera
posible.

2. REVISIÓN DE LA LITERATURA O ESTADO DEL ARTE

En la revisión de la literatura se observa que el tema sobre el capital intelectual es tocado por diversos autores en varios
países del mundo. Se han llevado a cabo estudios en diferentes universidades, dentro de las cuales destaca en México, la
Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) y el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
Campus Ciudad Juárez. Actualmente el Capital Intelectual es un tema demasiado importante para todas las entidades
económicas que participan en el mercado local y global. De acuerdo con Carrión (2007), cualquiera que sea la definición
del capital intelectual que adoptemos es evidente que su valor es muy importante. Dado estas condiciones, es evidente la
necesidad de analizar, controlar y medir el capital intelectual. El Capital Intelectual es considerado primero como un activo.
El activo es un bien, derecho u otro recurso controlado económicamente por la empresa, resultante de sucesos pasados, de
los que se espera que la empresa obtenga beneficios o rendimientos económicos en el futuro. (Déniz, Bona, Pérez y Suarez,
2008).

2.1 Capital Intelectual

La definición de Stewart es una de las más acertadas ya que se enfoca claramente en la importancia del conocimiento,
este bien que en la actualidad es el que mueve riquezas en el mercado, a través de su aplicación en la generación de
información, innovación, tecnología, buena relación con los clientes e inclusive la relación entre los mismos empleados y
su relación con los administradores de las empresas. Otros de los autores que aporta una definición importante del
concepto de Capital Intelectual son Edvinsson y Malone (2003) quienes nos explican por medio de una metáfora que
llaman “Las Raíces del Valor”, cómo se puede visualizar lo que es el Capital Intelectual en las empresas o bien cómo se
debe de asimilar la existencia de este. El Capital Intelectual puede ser una teoría nueva pero en la práctica ha existido desde
hace años como cuestión de sentido común. Ha estado escondido entre el valor de mercado de una empresa y su valor en
libros.

Imaginemos una empresa como un organismo vivo, digamos un árbol, entonces lo que se describe en los organigramas,
los informes anuales, los estados trimestrales, los folletos de la empresa y otros documentos es el tronco, las ramas y las
hojas. El inversor inteligente estudia este árbol en busca de fruta madura para cosechar. Pero suponer que ese es todo el
árbol porque representa todo lo que está a la vista es obviamente un error. La mitad o quizá más, está bajo tierra, en el
sistema de raíces. Y si bien el aroma de la fruta y el color de las frutas dan testimonio de la salud del árbol en ese momento,
entender lo que está ocurriendo en las raíces es una manera mucho más eficaz de calcular cuál será el estado de salud del
árbol en los próximos años. Un hongo o un parásito que acaba de aparecer diez metro bajo tierra bien puede matar ese árbol
que hoy parce tan lleno de salud. Esto es lo que hace tan valioso el capital intelectual: el estudio de las raíces del valor de
una empresa, la medida de los factores dinámicos ocultos bajo los edificios y productos visibles de aquélla.

Cabe señalar que en la revisión del marco teórico se han detectados varios modelos de capital intelectual, por ejemplo el
Modelo Skandia. Según Edvinsson y Malone (2003) una empresa sueca de seguros llamada Skandia, ha sido pionera tanto
en el desarrollo como en la aplicación de herramientas de medición del capital intelectual. La principal línea de
245
argumentación es la diferencia entre los valores de la empresa en libros y los de mercado. Esta diferencia se debe a un
conjunto de activos intangibles, que no quedan reflejados en la contabilidad tradicional, pero que el mercado reconoce
como futuros flujos de caja. Para poder gestionar estos valores, es necesario hacerlos visibles. O bien también podemos
mencionar el modelo Balanced business scorecard de Kaplan y Norton, El modelo integra los indicadores financieros (de
pasado) con los no financieros (de futuro), y los integra en un esquema que permite entender las interdependencias entre sus
elementos, así como la coherencia con la estrategia y la visión de la empresa (Kaplan y Norton, 1996).

2.2. Ventaja Competitiva

La ventaja competitiva debe ser el punto más importante en la empresa, pues al conseguir este objetivo, se hace posible
la generación de riqueza, esto trae consigo un crecimiento relevante de las empresas en la industria en la cual compiten para
supervivencia, desarrollo y crecimiento. De acuerdo con Navarro (2007) dentro de toda empresa, para poder subsistir y
mantenerse en el mercado, con índices de rentabilidad, es necesario buscar las ventajas competitivas que ésta tiene y
potenciarla. hay que utilizar y ya, no lo es en realidad, para lograr una ventaja competitiva hay que trabajar para
encontrarla, pues el hecho de poseerla nos da mayor capacidad para competir en el mercado y lograr nuestra permanencia
en primera instancia. Hablar de supervivencia es algo muy importante ya que a través de la historia, podemos visualizar los
acontecimientos de la evolución de la sociedad humana.

Bajo la premisa de la competencia entre los individuos para crecer y desarrollarse de diversas maneras, Charles Darwin
quien es su obra titulada, El Origen de las Especies, publicada en 1859 hace énfasis en el la lucha por la existencia de las
especies y la selección natural o supervivencia de los más aptos. Según Darwin (1859) podemos ver que cuando una planta
o un animal es colocado en un nuevo país entre nuevos competidores, las condiciones de su vida cambiarán generalmente
de un modo esencial, aun cuando pueda el clima ser exactamente el mismo que en su país anterior. Nos preguntaremos ¿qué
tiene que ver la supervivencia de las especies con las ventajas competitivas? ¿Qué relación existe entre uno y otro
concepto? Tiene mucha relación pues la lucha por la supervivencia de las especie en su medio la podemos ver; como la
lucha entre las diversas empresas para sobrevivir y permanecer en el mercado, y que para su desarrollo al igual que las
especies, requiere de una lucha incesante frente a sus competidores, es por ello que toda empresa debe buscar su ventaja
competitiva en sus cualidades internas y en las condiciones del medio externo. La búsqueda de la ventaja competitiva en
este trabajo se basa en el uso del capital intelectual.

Según Porter (2009) la competencia es una de las fuerzas más poderosas para avanzar en muchos ámbitos del esfuerzo
humano. La competencia es generalizada, tanto si implica a compañías que luchan por mercados, a países que se enfrentan
a la globalización o a organizaciones sociales que responden a necesidades sociales. Toda organización precisa de una
estrategia para ofrecer valor superior a sus clientes. Según Porter (2009) es la estructura de la industria la que impulsa la
competencia y la rentabilidad, no el hecho de si una industria produce un producto o servicio, si es emergente o madura, si
es de alta o baja tecnología, si está regulada o no. La estructura de la industria, manifestadas en las cinco fuerzas
competitivas, marca su rentabilidad a medio y a largo plazo. A continuación explicaremos brevemente en qué consisten
estas cinco fuerzas:

1. Ingreso de competidores. Se refiere a lo fácil o difícil que sería el ingreso en la industria de nuevos competidores,
tomando en cuenta las barreras de estradas que existen en la industria.
2. Poder de negociación de los proveedores. Los proveedores influyentes acaparan más valor para sí mismo al
cobrar un precio elevado, limitar la calidad o servicios o al traspasar sus costes a los participantes de la industrial.
3. Poder de los compradores. La calidad de los productos o servicios de los compradores se ve poco afectada por el
producto de la industria.
4. La amenaza de los sustitutivos. Un sustitutivo realiza una función idéntica o similar al del producto de una
industria, pero de distinta manera.
5. Rivalidad entre los competidores existentes. La rivalidad entre competidores existentes adopta muchas formas
conocidas, entre las cuales se incluyen los descuentos en los precios, nuevas mejoras en el producto, campañas de
publicidad y mejoras en el servicio.

246
 3. METODOLOGÍA

En la presente investigación se aplica el método de correlación de rango. De acuerdo con Anderson, Sweeney y Williams
(2005) el coeficiente de correlación es una medida de la asociación lineal entre dos variables para las que se dispone de
intervalo o razón. Se empleó el método de coeficiente de correlación de rango de Sperman. Esta metodología permite
correlacionar las variables: capital intelectual (variable independiente) y ventaja competitiva (variable dependiente),
entendiéndose que la aplicación del capital intelectual en los despachos contables realmente genera ventaja competitiva
para lograr la satisfacción del cliente. La presente investigación no es experimental, ya que en ningún momento se alteran
las condiciones de la muestra a analizar, es decir, no se manipulan deliberadamente variables como bien lo señala
Hernández (2008) se trata de estudios donde no hacemos variar en forma intencional las variables independientes para ver
su efecto sobre otras variables.

3.1 Población y muestra

Para la población de este estudio, se consideraron los despachos contables MIPYMES en Cd. Juárez. Esta población es
la que interesa en este trabajo, pues son estos despachos, los que más necesitan basar sus estrategias en el conocimiento y la
capacitación constante de sus empleados, para aspirar a competir en el mercado actual de servicios contables y fiscales. En
el trabajo de campo que se realizó, se determinó que fueron 90 el total de despachos contables MIPYMES en Ciudad
Juárez, los cuales se ubicaron en éste parámetro y se consideraron estos como la población. De esta población de determinó
una muestra de 13 despachos contables MIPYMES de manera aleatoria, la cantidad de ésta muestra, está basada en los
rangos establecido por el Military Standard 105D, a los cuales se les realizaron los análisis de Capital intelectual y Ventaja
competitiva. Se les aplico un cuestionario para determinar el nivel o potencial de capital intelectual que poseen los
despachos y otro a sus clientes, para determinar la satisfacción de estos. De esta forma se determina si existe correlación
entre el Capital Intelectual y la satisfacción del cliente (Ventaja competitiva).

Para la medición de las variables se utilizaron dos cuestionarios, que se elaboraron con la finalidad de obtener
indicadores de medición. Por una parte, se mide la variable independiente, que en este caso es el Capital Intelectual, los
indicadores más importantes fueron los siguientes:

1. Nivel académico
2. Puesto de trabajo
3. Conocimiento de acerca de capital intelectual
4. Frecuencia de capacitación del personal
5. La buena relación con los clientes
6. Experiencia del personal
7. Conocimiento compartido
8. Uso de la tecnología
9. Estructura organizacional definida y bien establecida
10. Existencia de Bases de Datos

En la medición de la variable dependiente que es la ventaja competitva reflejada en la satisfacción del cliente, los
indicadores más importantes fueron los siguientes:

1. Antigüedad en el uso de servicio

2. Percepción sobre las competencias y capacidad del personal
3. Atención de servicios en tiempo acordado
4. Información recibida por parte del despacho
5. Tiempo para solución de problemas
6. Fiabilidad de servicio
7. Flexibilidad en la relación con el despacho
8. Buena relación
9. Precio pagado por el servicio
10. Mejora continua en el servicio
Nota: no son todos los indicadores

247
 4. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

Los datos que a continuación fueron los resultados obtenidos en la presente investigación. El total de la muestra fue de trece
despacho y sus respectivos clientes, a los cuales se les aplicó el cuestionario para determinar la existencia de una
correlación entre sí, en esta tabla se muestra que la prueba estadística es significativa.

i
rs
N=Número de articulo o individuo que se clasifican.
Xi=Rango de articulo i respecto a una variable
Yi=Rango de articulo i respecto a una segunda variable
Di= Xi-Yi

Despacho Rs Z α/2=.05 P Prueba

1 0.9176 3.18 1.96 0 **
2 0.8792 3.04 1.96 0 **
3 0.8874 3.07 1.96 0 **
4 0.8242 2.85 1.96 0.0044 **
5 0.8407 2.91 1.96 0.0036 **
6 0.8929 3.09 1.96 0 **
7 0.9341 3.24 1.96 0 **
8 0.8187 2.84 1.96 0.0046 **
9 0.9258 3.21 1.96 0 **
10 0.9423 3.27 1.96 0 **
11 0.8626 2.99 1.96 0.0028 **
12 0.9203 3.18 1.96 0 **
13 0.9038 3.13 1.96 0 **

Tabla 4.1 Correlación bivariada de Sperman para los 13 Despachos Contables.

** Prueba estadísticamente significativa.

4.1 Modelo Bidimensional del capital intelectual

En este trabajo se emplea un modelo para la medición del capital intelectual considerando dos enfoques, en primera
instancia tenemos la dimensión enfocada a la perspectiva del capital intelectual (conocimiento) y en la segunda dimensión,
se ubica el ventaja competitiva (Satisfacción del cliente). Siendo la correlación de dos dimensiones, se denomina este
sistema de medición como Modelo Bidimensional de Capital Intelectual. Es importante recordar que el Capital Intelectual
no se limita solo al conocimiento de las personas en su conjunto, sino que es un concepto que engloba varios aspectos que
ya hemos mencionado anteriormente y para reforzar un poco la comprensión sobre esta variable tenemos que tenar en
cuenda aspectos como la especialización de los empleados del despacho, la buena relación que debe de existir entre el
despacho y sus clientes. No se olvide que también la estructura organizacional bien definida y establecida forma parte del
capital intelectual, así mismo lo es también la forma efectiva de compartir el conocimiento dentro de los despachos
contables. Cada dimensión contiene ciertos indicadores que se toman como herramienta de medición. El modelo
bidimensional será la herramienta que se utilizara para correlacionar la afectación o influencia, entre la variable
independiente y la variable dependiente. De manera gráfica se presenta a continuación el Modelo Bidimensional de Capital
Intelectual.

248
 Modelo Bidimensional de Capital Intelectual

Despachos Ventaja Competitiva

Capital Intelectual Contables
(Satisfacción del Cliente)
(Conocimiento)

Figura 4.1 Modelo bidimensional del capital intelectual

Como indicadores de capital Intelectual se consideran: el conjunto de habilidades, conocimientos, destrezas y

experiencia de los empleados de la empresa (empleados del conocimiento). Como indicadores de la satisfacción del cliente
se consideran: la buena relación con los clientes, la lealtad de cliente, capacidad de respuesta, credibilidad, seguridad,
empatía, comunicación.

5. CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIONES

Se define el capital intelectual como: el conocimiento útil que posee todo el personal de la empresa para generar valor, la
buena relación que se tiene con los clientes y proveedores, así como las relaciones entre empleados y administradores,
proceso de trabajo y estructura organizacional de la empresa. En el presente artículo se concluye que el Capital Intelectual
sí es generador de Ventaja competitiva en los despachos contables MIPYMES en Cd. Juárez, ventaja que se ve reflejado en
el grado de satisfacción del cliente respecto a los servicios recibidos, por lo tanto se rechaza la hipótesis nula y se acepta la
hipótesis alternativa, así pues queda sustentado con bases estadísticos la correlación del Capital Intelectual respecto a la
Ventaja Competitiva. Hoy más que nuca los despachos contables MIPYMES de Cd. Juárez tiene la necesidad de buscar
estrategias de competitividad basado en el Capital Intelectual que poseen y los que no tengan ese capital deberán de
cambiar sus objetivos para ir en busca de este activo tan importante. Como recomendación para los despachos contables, es
necesario valorar mayormente a las personas, la buena relación con los clientes para crear o lograr su lealtad, es muy
importante tener una estructura organizacional bien definida, así como una filosofía de trabajo para que esto tenga
repercusión en la percepción del cliente y se pueda conseguir el buen prestigio de nuestra organización. La capacitación es
un requisito muy importante para generar el Capital Intelectual, como lo es también el saber trabajar en equipo y es esté
trabajo en equipo el que logra la suma de todos los conocimientos de una empresa para resolver los problemas cotidianos,
sin olvidar además que se debe implementar formas eficaces de compartir el conocimiento dentro de una entidad, todo lo
anterior es aplicable a la realidad y esto en conjunto se denomina capital intelectual, es decir la fuerza cerebral colectiva. La
aportación de varias ideas para solucionar problemas enriquece el marco de referencia para tomar la mejor decisión.

6. BIBLIOGRAFÍA

1. Anderson, D., Sweeney, D y Williams, T. (2005). Estadística para administración y economía (8ed.). México: Math
lerning.

2. Bernardez, M. (2008). Capital Intelectual, creación de valor en la sociedad del conocimiento, Estados Unidos,
Authorhouse.

3. Brooking, A. (1997). El capital intelectual, el principal activo de las empresas del tercer milenio, Barcelona, Paidos.

4. Druker, P. The Theory of the Business, Harvard Business Review, September-October 1994.

249
5. Edvinsson, L. y Malone, M. 1997. El Capital Intelectual: cómo identificar y calcular el valor de los recursos
intangibles de su empresa. España. Editorial Gestión 2000. http://www.monografias.com/trabajos14/capital-
intelect/capital-intelect.shtml

6. Hernández, S., Fernández, C. y Baptista, P.(2010). Metodología de la Investigación (5ed.). México: MgGraw-Hill.

7. Manuel Medina Carballo, C. F. (2007). Taller de Lectura y Redaccion . Mexico: Trillas.

8. Solomo, P. R. (2007). Guía para redactar informes de investigación . Mexico: Trillas.

9. Nevado, D. y López, V. R. (2007): Medir los intangibles: claves para determinar el valor de la empresa , Estrategia
financiera, n°236.

10. Porter, M. (1980). Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. New York, The Free
Press.

250
 EL RÉGIMEN JURÍDICO DEL AUTOTRANSPORTE AL AMPARO DE LA
LEY DE INVERSIÓN EXTRANJERA Y SU CONFLICTO CON EL TLCAN

José Luis Venegas Mendiola1, Christian Alexander Haro2

1Y2
Departamento de Operaciones Comerciales Internacionales
Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez
Ave. Universidad Tecnológica #3051. Col. Lote Bravo II
Ciudad Juárez, Chihuahua, Cp.32695
jose_venegas@utcj.edu.mx, 1christian_haro@utcj.edu.mx 2

Abstracto: En este artículo se abordaran aspectos elementales que intervienen en la aplicación nacional del tratado de libre
comercio de América del norte y los conflictos que se presentan derivados del mismo en materia de inversión extranjera
haciendo énfasis en el sector del autotransporte de carga

Abstract: This article will analyze key aspects that concern the implementation of the North America free trade
agreement in Mexico and the problems that are generated from the foreign investment with an emphasis on the freight
companies.

Palabras Clave: Arbitraje, Autotransporte, Inversión Extranjera, TLCAN, Derecho Conflictual

1. INTRODUCCIÓN

A partir de la apertura comercial de México en la década de los 80 se han firmado doce tratados de libre comercio. Sin
duda alguna el tratado que reviste mayor relevancia por el volumen del intercambio comercial es el tratado de libre
comercio de América del norte. De acuerdo a datos de la OMC el comercio internacional entre los países de la región
norteamericana asciende a 1103 billones de dólares anuales (World Trade Organization, 2012). Las exportaciones entre los
miembros del tratado representaron el 48.3% del total del intercambio internacional de mercancías en el 2011.

Por su parte cada uno de los países miembros tienen un importante volumen de intercambio comercial con otros
países. En el 2011 Estados Unidos exporto un total de 1480 billones de dólares ocupando el segundo lugar a nivel mundial
en exportaciones e importo un total de 2266 billones de dólares ocupando el primer en importaciones. Por su parte Canadá
exporto 452 billones de dólares posicionándose en el lugar número 13 en las exportaciones y el lugar número 11 en las
importaciones a nivel global. En el caso de México las exportaciones ascendieron a 350 billones de dólares y sus
importaciones fueron de 361 billones de dólares ocupando el lugar 16 en la tabla global tanto en importaciones como
exportaciones.

En la siguiente grafica se pueden observar el destino de las exportaciones de mercancías de los tres países miembros
del TLCAN. Cabe resaltar que el mayor volumen de intercambio se realiza entre los mismos estados de la región norte
americana.

251
 Una vez que se ha dejado establecida la importancia que posee el tratado de libre comercio para los Estados miembros
y el volumen que representa a nivel mundial en el comercio de mercancías podemos continuar con el estudio de su
estructura del tratado y las implicaciones jurídicas que tienen las restricciones que contempla la Ley de Inversión Extrajera.

1. OBJETIVO

El objetivo general de la esta investigación es realizar un análisis acerca de los conflictos que se originan al momento
que las empresas mexicanas con participación extranjera desea invertir en el sector de autotransporte de carga en México.

Dentro de los objetivos secundarios se efectuará una revisión del contenido del TLCAN en materia de inversión
extranjera, también se llevara a cabo un escrutinio de la Ley de Inversión Extranjera vigente en México en materia de
autotransporte y posteriormente se detectaran las inconsistencias en la aplicación del tratado sobre la legislación nacional.

2. SITUACIÓN ACTUAL DE LA INVERSIÓN DENTRO DEL TLCAN

2.1 Reservas y Disposiciones Especiales del TLCAN

Dentro del marco teorético del TLCAN encontramos una gran diversidad de disposiciones jurídicas que tienen que ver
con el intercambio comercial entre los tres países que lo integran, asimismo, encontramos una gran diversidad de conceptos
fundamentales que regulan las relaciones comerciales entre los países miembros.

Estas disposiciones en su contenido y forma son de carácter obligatorio para los Estados Unidos de Norte América,
Canadá y México y su cumplimiento está subordinado al derecho de los tratados que regula la Convención de Viena, entre
otras disposiciones de carácter adjetivo. Específicamente, se abordara lo relativo al Anexo 602.3 del TLCAN sobre las
reservas del Estado Mexicano.

A manera de preámbulo, se considera oportuno definir el concepto de reserva nacional. Según la doctrina jurídica una
“reserva nacional” es una facultad privativa inherente a la soberanía de un Estado, en otras palabras, existen actividades,
bienes y/o servicios que son de dominio exclusivo del Estado (Rohde Ponce, 2005). Regularmente, en los Estados
modernos se advierte cuáles son estas actividades, bienes y/o servicios los considerados como inalienables al control y
administración del Estado, su aplicabilidad y obligatoriedad estriban en su integración legislativa nacional.

252
 Es decir, cada Estado dentro de su cuerpo normativo nacional y de acuerdo a su soberanía puede disponer como
privativas ciertas actividades, bienes y/o servicios para ser regulados y administrados por el poder público. En el contenido
normativo del TLCAN, específicamente en el Anexo 602.3 se dispusieron las siguientes actividades estratégicas y de
prestación de servicios como reservadas para el Estado Mexicano:

(a) exploración y explotación del petróleo crudo y gas natural; refinación o procesamiento de petróleo crudo y gas
natural; y producción de gas artificial, petroquímicos básicos y sus insumos; y ductos;
(b) comercio exterior; transporte, almacenamiento y distribución, hasta e incluyendo la venta de primera mano de los
siguientes bienes:
(i) petróleo crudo;
(ii) gas natural y artificial;
(iii) bienes cubiertos por este capítulo obtenidos de la refinación o del procesamiento de petróleo crudo y gas
natural;
(iv) petroquímicos básicos
(c) la prestación del servicio público de energía eléctrica en México, incluyendo la generación, conducción,
transformación; distribución y venta de electricidad…
((d) la exploración, explotación y procesamiento de minerales radiactivos, el ciclo de combustible nuclear, la generación
de energía nuclear, el transporte y almacenamiento de desechos nucleares, el uso y reprocesamiento de combustible
nuclear y la regulación de sus aplicaciones para otros propósitos, así como la producción de agua pesada.

Conforme al Artículo 1101(2), “Inversión”, no se permitirá la inversión privada en las actividades listadas en el
párrafo I. El capítulo XII, “Comercio Transfronterizo de servicios”, se aplicara únicamente a la prestación de servicios
relacionados con las actividades señaladas en el párrafo I, cuando México permita el otorgamiento de un contrato
respecto a esas actividades y solo para los efectos de ese contrato... (Secretaria de Comercio y Fomento Industrial, 1998)

Conforme a los incisos a) y b) el Estado Mexicano se ha reservado la intervención comercial y/o inversión extranjera
en materia de hidrocarburos ya sea en actividades relacionadas a la exploración, explotación, refinación, procesamiento,
producción, comercio exterior, transporte, almacenamiento, distribución y hasta venta de primera mano.

Por otro lado, en el caso del inciso c), se reservó como propio e inalienable el derecho a la prestación del servicio
público de energía eléctrica, incluyendo la generación, conducción, transformación, distribución y venta de electricidad.

Luego, en materia nuclear, se reservó la explotación, exploración y procesamiento de minerales radiactivos,

incluyéndose el ciclo de combustible nuclear, la generación, transporte y almacenamiento de desechos nucleares, el uso y
reprocesamiento de combustible nuclear y todo lo relacionado a la materia.

Así las cosas, al realizar una interpretación a “contrario sensu”, de lo citado en los incisos a), b), y c) podemos concluir
que aquellas actividades, bienes o servicios no contemplados en los incisos son actividades, bienes o servicios que pueden
ser objeto de comercialización entre los miembros del TLCAN. Es importante destacar que en materia de “Inversión”, el
Artículo 1101(2), párrafo I del TLCAN, manifiesta que en materia de inversión por parte de Estados miembros en
actividades relacionadas con el “Comercio Transfronterizo de Servicios” se aplicara la “reserva nacional” sobre aquellas
actividades señaladas en el citado artículo y párrafo, es decir, las siguientes:

I. Todos los contratos de servicios de transporte, incluyendo:

a) Servicios de transporte terrestre
b) Servicios de transportación marítima
c) Servicios de transportación aérea
d) Servicios de transporte de apoyo y auxiliar
e) Servicios de telecomunicaciones y postales
f) Servicios de reparación de otro equipo de transporte, sobre una cuota o una base contractual…

Sin embargo, si el Estado Mexicano permite el otorgamiento de un contrato respecto de estas actividades y solo para
efectos de estas actividades un miembro parte del TLCAN podrá invertir en el sector del “Comercio Transfronterizo de
Servicios”.
253
 A todas luces, se puede inferir que existe la permisibilidad de los Estados parte de poder invertir de acuerdo al Anexo
602.3 en aquellas actividades no reservadas para el Estado México; y, con relación al Artículo 1101(2) en aquellas
actividades señaladas en el párrafo I del citado artículo cuando el Estado parte cumpla con el otorgamiento de un contrato
de prestación de servicios por parte del Estado Mexicano.

3.2 Anexo I (Participación Extranjera en el Sector del Autotransporte)

En el apartado relativo al transporte y específicamente al subsector del transporte terrestre y de carga, México ha
dispuesto una serie de disposiciones de índole conflictual en materia de inversión extranjera. Cuando hacemos referencia al
termino conflictual queremos indicar que se ha determinado la posibilidad de poder invertir por estados miembros parte del
TLCAN en materia de autotransporte de carga utilizando un esquema gradual de participación extranjera y mediante la
adquisición de un permiso previo y otorgado por la Secretaria de Comunicaciones y Transportes del gobierno de México.

Así las cosas, el Anexo I y correspondiente a la lista de México en materia de inversión extranjera en el sector general
del transporte terrestre se dispone lo siguiente:

1. Se requiere de permiso otorgado por la Secretaria de Comunicaciones y Transportes para establecer u operar una
estación o terminal de autobuses o camiones. Solo las personas físicas de nacionalidad mexicana y empresas mexicanas
con cláusula de exclusión de extranjeros podrán obtener tal permiso.

2. Los inversionistas de otra Parte o sus inversiones no podrán participar, directa o indirectamente, en empresas
establecidas o por establecerse en el territorio de México dedicadas a las actividades de establecimiento u operación de
estaciones o terminales de camiones o autobuses.

Más adelante, se hace referencia al esquema gradual de participación extranjera en materia de transporte a través de lo
que se tipifico como “Calendario de Reducción”, que a la letra señala lo siguiente:

…con respecto a empresas establecidas o por establecerse en el territorio de México dedicadas al establecimiento u
operación de los servicios de terminales de autobús o camioneras y estaciones de camiones y autobuses, los inversionistas
de otra parte o sus inversiones solo podrán adquirir, directa o indirectamente:
(a) tres años después de la fecha de la firma de este Tratado, hasta un 49 por ciento en la participación de las empresas,
(b) siete años después de la fecha de entrada en vigor de este Tratado, hasta un 51 por ciento en la participación de las
empresas: y
(c) diez años después de la fecha de entrada en vigor de este Tratado, hasta un 100 por ciento en la participación de las
empresas.

Luego, más adelante en materia de autotransporte urbano, transportación turística y de carga se dispone que la
inversión extranjera de un territorio parte podrán invertir en los servicios señalados anteriormente mediante el siguiente
calendario de reducción.

(a) tres años después de la fecha de la firma de este Tratado, hasta un 49 por ciento en la participación de las empresas,
(b) siete años después de la fecha de entrada en vigor de este Tratado, hasta un 51 por ciento en la participación de las
empresas: y
(c) diez años después de la fecha de entrada en vigor de este Tratado, hasta un 100 por ciento en la participación de las
empresas.

Considerando los dos supuestos normativos anteriores y que se advierten en el TLCAN, de manera gradual y
cumpliendo con los plazos establecidos en el Anexo I del Tratado, los inversionistas de Estados Unidos de Norteamérica y
Canadá podrán invertir en el sector del autotransporte en México. Es decir, que a partir del año 2004 la participación
extranjera en el autotransporte es permisible hasta en un 100 por ciento por entidades extranjeras.

254
 3. EL AUTOTRANSPORTE EN MEXICO Y SUS RESTRICCIONES CONFORME A LA LEY DE
INVERSIÓN EXTRANJERA

El autotransporte en México es el principal medio de transporte para efectuar el traslado de mercancías al interior del
territorio nacional. El autotransporte de carga mueve el 83% , equivalente a 470 millones de toneladas, que a su vez
representan el 56% de la carga nacional (Martinez, 2011).

Derivado de la situación anterior surge la interrogante , si el sector del autotransporte es el más importante para llevar a
cabo el movimiento de mercancías, entonces ¿por las empresas no invierten más en la infraestructura de sus camiones?.
Según los datos proporcionados por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes existen 114,541 empresas dedicadas al
autotransporte en México, de las cuales más del 82% tienen menos de 5 unidades y sólo el 0.5% contaba con flotas de más
de 100 camiones. Es importante hacer notar la diferencia entre las empresas de autotransporte mexicanas la cuales operan
bajo un esquema de hombre-tractor y las empresas de autotransporte de Estados Unidos y Canadá las cuales operan a nivel
masivo e incluso varias operan con mas de 1000 unidades de transporte.

La falta de inversión en el sector del autotransporte por parte de los empresarios mexicanos es un punto crítico en el
cual el gobierno debe de poner atención. El crear programas para fomentar el desarrollo de este sector es un punto clave
para volver al las empresas de autotransporte más competitivas. Aunque si el gobierno no colabora para hacerlo se deben
de buscar alternativas incluyendo la inversión extranjera.

De acuerdo al análisis elaborado previamente respecto al calendario de desgravación para la inversión extranjera
contenido dentro del TLCAN resulta incongruente la regulación derivada de la ley de inversión extranjera la cual en su
artículo sexto fracción primera contempla lo siguiente:

“Las actividades económicas y sociedades que se mencionan a continuación, están reservadas de manera exclusiva a
mexicanos o a sociedades mexicanas con cláusula de exclusión de extranjeros:

I.- Transporte terrestre nacional de pasajeros, turismo y carga, sin incluir los servicios de mensajería y paquetería”
(Congreso de la Union, 1993)

Es aquí donde surge el conflicto de disposiciones legales en cuanto a la exclusión de las sociedades mexicanas con
participación extranjera en materia de transporte contenida en la ley de inversión extranjera y lo acordado por México a la
firma del TLCAN, en cuanto al plazo para permitir la inversión en este sector por parte de las empresas extranjeras.

De acuerdo a la postura tomada en sesión plenaria por la suprema corte de justicia con fecha del 13 de febrero del 2007
en la cual se estipula que “LOS TRATADOS INTERNACIONALES. SON PARTE INTEGRANTE DE LA LEY SUPREMA
DE LA UNIÓN Y SE UBICAN JERÁRQUICAMENTE POR ENCIMA DE LAS LEYES GENERALES, FEDERALES Y
LOCALES” (Interpretacion del Articulo 133 Constitucional, 2007), se debería de respetar el calendario establecido para
permitir la inversión de empresas mexicanas con participación extranjera en materia de transporte. Para lograr este objetivo
es necesario proponer la reforma al artículo sexto de la ley de inversión extranjera para de esta manera eliminar el conflicto
existente entre la legislación nacional y la aplicación del TLCAN.

4. CONCLUSIONES
Uno de los principales problemas que se derivan de la falta de reformas a los cuerpos normativos nacionales en cuanto a la
inversión extranjera es la falta de capacidad para poder cumplir con lo pactado en el TLCAN. Sin embargo esta cuestión
parece ser de prioridad secundaria para los legisladores de ambos países puesto que también por parte de Estados Unidos
existe incumplimiento.

Por parte del los transportistas mexicanos se ha ejercido presión para la apertura, por ejemplo, la reciente demanda de
4 mil 500 empresas afiliadas a la CANACAR, ante el incumplimiento del Tratado de Libre Comercio de América del
Norte, al impedir el tránsito de transportistas e inversión en ese rubro entre ambos países (Aguilar & Hernadez, 2009).

255
 Se considera necesario el crear paneles consultivos para poder discutir las distintas alternativas y homologar criterios
en cuanto a las medidas básicas de seguridad y calidad en el servicio que deben de respetar los transportistas de los tres
países miembros antes de realizar las modificaciones necesarias a la Ley de Inversión Extranjera.

De igual manera se deben de establecer las negociaciones propias para que de manera conjunta se creen organismos
mixtos con presencia en los tres países que permitan asegurase del cumplimiento de los requisitos de seguridad comunes
para los miembros del TLCAN.

Para continuar avanzando dentro del proceso de integración económica se necesita voluntad para evitar que este tipo
de situaciones se repitan y comenzar a cumplir con el principio de derecho internacional pacta sunt servanda respetando los
compromisos internacionales adquiridos a la firma del tratado.

Podemos concluir que existe una problemática real entre las disposiciones establecidas en el TLCAN en materia de
inversión extranjera, específicamente en el área del autotransporte versus las regulaciones mexicanas inherentes a la
participación extranjera en el sector del auto-transporte. En otras palabras, existe un conflicto de leyes en el espacio y desde
un punto de vista jerárquico y jurídico; la solución mas plausible y a corto plazo es utilizar los medios de defensa
internacionales que existen, tal es el caso del procedimiento de arbitraje internacional que establece el Centro Internacional
de Arreglo de Diferencias Relativas a Inversiones (“CIADI”) y, que sirve para establecer mediante una recomendación
internacional la jerarquía de las disposiciones del TLCAN sobre las disposiciones mexicanas relativas a la inversión
extranjera.

Este medio, le serviría al inversionista extranjero para explotar los beneficios del TLCAN en materia de inversión en el
sector del auto-transporte. Es menester, indicar que este es el medio idóneo y existente para abrir la puerta y solucionar el
conflicto de disposiciones que hemos señalado anteriormente. Sin embargo, la sustentación del procedimiento y los
resultados son parte de otros temas. Asimismo, la fundamentación de la que se servirá el CIADI para resolver el conflicto
de normas se circunscribirá a lo dispuesto en el presente trabajo de investigación.

5. BIBLIOGRAFIA

1. Aguilar, D., & Hernadez, J. (08 de 08 de 2009). Transportistas Demandaran a EU. El Universal

2. Congreso de la Union. (1993). Ley de Inversion Extranjera. Mexico D.F: Dirección General de Servicios de
Documentación, Información y Análisis.

3. Interpretacion del Articulo 133 Constitucional, P. IX-2007 (Suprema Corte de Justicia de la Nacion 13 de 02 de 2007).

4. Martinez, A. (20 de 07 de 2011). La situación del autotransporte de carga en México. El Universal .

5. Rohde Ponce, A. (2005). Dercho Aduanero Mexicano I. Mexico D.F: Editorial ISEF.

6. Secretaria de Comercio y Fomento Industrial. (1998). Tratado de Libre Comercio. Mexico D.F: Talleres Graficos de
la Nacion.

7. World Trade Organization. (2012). International Trade Statistics. Ginebra : WTO Publications

256
 EL IMPACTO DE LA GLOBALIZACIÓN EN LOS PROCESOS DE
INTEGRACIÓN ECONÓMICA EN AMÉRICA LATINA: EL CASO DE LA
APEC
José Luis Venegas Mendiola1, Alan Eduardo Ruiz Ruiz2, Elim Ramírez Martinez3
1,2 y 3
Departamento de Operaciones Comerciales Internacionales
Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez
Ave. Universidad Tecnológica #3051. Col. Lote Bravo II
Ciudad Juárez, Chihuahua, Cp.32695
jose_venegas@utcj.edu.mx, 1alan_ruiz@utcj.edu.mx 2 , elim_ramirez@utcj.edu.mx 3

Abstracto: Este artículo tiene como finalidad analizar el impacto que ha tenido la globalización en la región de América
Latina. También se abordarán los distintos intentos de integración económica en la región. Se estudiará la APEC, para
poder determinar si el esfuerzo del foro de cooperación de la cuenca del pacifico por integrar ambos continentes está
rindiendo frutos.

Abstract: This article aims to analyze the impact of globalization in Latin America. As well we will study the different
attempts to achieve economic integration in this region especially APEC, in order to determine if the efforts of Asian
Pacific Economic Cooperation for integrating both continents are really making a difference.

Palabras Clave: Globalización, América Latina, APEC, Integración Económica, Neoliberalismo.

1. INTRODUCCIÓN

La globalización puede definirse como un proceso en el cual los estados comienzan a tener una gran interdependencia
derivada de múltiples factores económicos, tecnológicos, sociales, políticos, entre otros. Sin lugar a duda las múltiples
manifestaciones de la globalización permean a todos los niveles al interior de las organizaciones. En esta ocasión se tratará
de encontrar la correlación existente entre la globalización y los procesos de integración económica que han surgido en
América Latina
La región latinoamericana se ha caracterizado por tener múltiples intentos de integración los cuales no se han
avanzado debido a las grandes diferencias culturales existentes en la región. Para poder comprender las causas y efectos de
estos procesos se llevara a cabo un análisis de los distintos esfuerzos para conformar bloques económicos para
posteriormente analizar si efectivamente cumplen con su propósito.

2. OBJETIVO

El objetivo general de la esta investigación es describir las consecuencias de la globalización en los diferentes intentos de
integración económica en América Latina

Dentro de los objetivos secundarios se mencionarán los distintos enfoques del proceso de globalización en América
Latina. Posteriormente se analizarán los procesos de integración económica en la región tales como el MERCOSUR, la
Comunidad Andina, el Mercado Común Centro Americano y por supuesto la APEC. Para finalizar se hará una correlación
acerca del impacto que ha tenido la globalización en cada uno de estos procesos.

3. LOS ENFOQUES DE LA GLOBALIZACIÓN EN LATINOAMÉRICA

El tema de la integración regional no es nuevo, sin embargo solo en muy pocas ocasiones se puede reconocer la magnitud
de este proceso e identificar sus ventajas y desventajas. A nivel mundial se conciben a los procesos de integración
económica como una posible solución a los efectos negativos de la globalización. La integración tiende a la formación de

257
bloques económicos, con el propósito de conservar de manera importante el capital, las inversiones y el trabajo en una sola
región en vez de direccionarlas a otras partes del planeta.

Mientras que algunos países no pueden evitar de manera efectiva la constante fuga de capitales e inversión extranjera
directa hacia otros países en vías de desarrollo que plantean mejores alterativas y mayores rendimientos para su inversión
algunos grupos como BRICS (Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica) y MICT (México, Indonesia, Corea del Sur y
Turquía) acaparan la atención de los inversionistas extranjeros debido sus prometedoras economías.

Sin embargo para llegar a una correcta integración regional se debe de empezar a desarrollar un sistema que permita a
los países mantener y fortalecer relaciones multilaterales, de concretarse esto, estaríamos hablando que en unos cuantos
decenios estas economías emergentes se podrían insertar en el mundo y seguir los pasos de algunos bloques económicos
como la Unión Europea.

Los países pertenecientes al MERCOSUR (Brasil, Argentina, Uruguay, Paraguay y más recientemente Bolivia y
Venezuela), el Bloque económico del Norte de América formado por México, Estados Unidos y Canadá donde cabría la
posibilidad de la unión de éstos con los demás miembros de la alianza del pacifico (Chile, Colombia y Perú) debido a los
acuerdos de libre comercio que estos países sostienen con los Estados Unidos. Es bastante interesante el estudio sobre la
postura que se tiene en estos días sobre la globalización, seguramente los economistas clásicos nunca imaginaron lo que sus
teorías realmente provocarían, se puede decir que el sistema económico actual es sencillamente el resultado natural al cual
estaba destinado el hombre desde sus primitivos inicios cuando se intercambiaban pieles por comida.

Si se elabora un análisis a profundidad se puede verificar que el sistema económico del capitalismo no es malo si se
maneja de una perspectiva individual, pues cada persona tiene la posibilidad de acumular riqueza, invertirla y elevar su
estatus social, cosa que con cualquier otro sistema económico político y social se ha demostrado que existe cierta dificultad,
pero viéndolo desde un punto de vista macroeconómico, se llega a la conclusión de que el mundo literalmente está siendo
consumido por unas cuantas empresas transnacionales que basan sus ganancias en la sobreexplotación de recursos, ya sean
naturales o humanos, sin existir un control íntegro que pueda proponer un tope a la ambición de éste tipo de empresas. En
algo tenía razón Carl Marx en su manifiesto comunista, la riqueza se ha concentrado en unas pocas manos a causa del
capital.

En el caso de América Latina, el capitalismo ha fungido como fuente de industrialización, si bien, en la primera mitad
del siglo XIX los países latinoamericanos tenían la función de proveer a los países industrializados de materias primas,
como a la naciente Estados Unidos o a los países Europeos de alto prestigio. Inglaterra es un vivo ejemplo de esta
aseveración ya que aprovechó el boom económico que le confirió la primera revolución industrial en el siglo XVIII.

En pocas palabras la América Latina de aquel entonces prometía ser una fuente de abastecimiento inagotable para las
mencionadas potencias de la época, después de pasar por un proceso proteccionista, los países Latinoamericanos se vieron
envueltos en la lucha de la incesante demanda de bienes de los poderosos países Europeos, y con la participación de
Estados Unidos en las dos guerras mundiales, sirvieron a los ojos de éstos últimos como herramientas para aumentar la
producción a gran escala de mercancías a un precio mucho más módico. Desde entonces, Estados Unidos se ha venido
preocupando por industrializar los países Latinoamericanos que le convenga, entre ellos el principal, México, quién a
mediados de la década de los años 40, se vio continuamente persuadido por su vecino del norte para que empezara a
ingresar al mundo consumista. “De hecho, Latino América fue la región más proteccionista en todo el mundo desde que
disponemos de datos, es decir, mediado el siglo XIX México, Argentina, Brasil, Perú y Chile adoptaron políticas explícitas
de protección industrial bastante antes de la primera Guerra Mundial” (Coatsworth, 2008).

No pasarían más de 50 años para que México terminara cediendo ante los gigantes países industriales, eliminando de
una vez por todas, su proteccionismo. Los demás países Latinoamericanos no pudieron solidificar sus tendencias
económicas proteccionistas y sucumbieron irremediablemente al proceso de la globalización, a los dulces “placeres” del
neoliberalismo. Pareciera que la nueva tendencia de la América Latina, es la de estar más preocupada en mostrar al mundo
un rostro Izquierdista, de rose socialista, que un verdadero cambio en sus políticas económicas, tenemos el caso de
Ecuador, Brasil, Nicaragua, Argentina, Venezuela y Bolivia, países que si bien no son tan dependientes de Estados Unidos
como lo es México, si son países que se dedican unos en mayor medida que otros de proclamar su independencia del
imperialismo capitalista comandado por Estados Unidos.
258
 Venezuela, por ejemplo, desde el golpe de estado que catapultó a Hugo Chávez al poder no se ha dedicado a otra cosa
en el medio internacional más que hacer notar que las políticas internas tanto políticas como económicas, son estructuradas
para defenderse de los abusos de la potencia económica que resulta ser Estados Unidos, sin embargo, este último, sigue y
seguirá siendo al parecer, el principal socio comprador de crudo de Venezuela, un cliente tan importante difícilmente se
puede echar por la borda tan sólo por el hecho de no estar de acuerdo en algunos asuntos económicos y políticos.
“Venezuela enviaba por día a Estados Unidos casi 1,5 millones de barriles de crudo de 159 litros hace una década atrás,
mientras que el año pasado fueron 979.000 barriles diarios lo despachados en promedio.” (Marquez, 2012). El aumento en
el intercambio comercial entre estos dos países hace notar que la globalización no hace distinción por las afinidades de
ideologías, aunque por un lado el gobierno venezolano se proclame anti-imperialista no puede evitar seguir recibiendo los
beneficios económicos que representa la venta de petróleo a Estados Unidos.

Ecuador por su parte, no deja aplaudir al gobierno Venezolano en asuntos de política exterior y más aún si en el
discurso se menciona una que otra alegoría en contra de los estadounidenses, pero tal parece que Ecuador no termina de
aceptar el hecho de que a partir del 9 de Enero del año 2000 la Dolarización a cambio del Sucre, le ha dado una estabilidad
tal, que no se recuerda haber tenido en mucho tiempo. Como lo menciona Naranjo “Las precondiciones para la adopción de
la dolarización formal estuvieron centradas en la pérdida de credibilidad en el sistema monetario nacional por parte de la
mayoría de la población.” (Naranjo Chiriboga, 2008). El mismo presidente Rafael Correa, ha declarado públicamente y en
diversos medios que la dolarización es bastante importante para la estabilización de las finanzas públicas en su país así
como fuente de atracción para la inversión extranjera directa, creadora de empresas, riqueza y empleo para su gente, y todo
esto, a pesar de tener una postura en contra de la liberalización de la economía global.

Bolivia, por ejemplo, es país que económicamente no forma parte realmente importante en el panorama económico
mundial, ha intentado bajo el gobierno de Evo Morales el acercarse lo más posible a los acuerdos económicos que sus
vecinos pactan, el hecho de no tener salida al mar, obliga al gobierno Boliviano a buscar éstas alternativas económico
estratégicas para buscar el libre comercio que le urge a Bolivia, a pesar de ser un país con tendencias socialistas, no puede
negar que necesita la inversión de empresas extranjeras en su país, “El Formar parte de occidente nos vincula con el
supuesto destino del mundo que el imperialismo moderno impone no solamente en la conquista territorial y el dominio
económico, sí no en la articulación y difusión del conocimiento.” (Gotta, 2003).

Brasil por su parte, es un país que se enfoca a mejorar su productividad, hace poco caso a las situaciones políticas de
sus socios comerciales y prefiere aumentar su influencia en el panorama económico internacional. Esta nación se perfila
como una de las próximas potencias económicas en el lapso de los próximos 40 Años, perteneciente al selecto grupo de los
BRICS. Esta nación parece estar enfocada en que dicha predicción no se eche a perder y continuar su programa de
desarrollo económico. En la siguiente tabla podemos analizar el flujo comercial de mercancías de Brasil.

Fuente: Perfiles Comerciales 2012, Organización Mundial del Comercio

Brasil se ha preocupado por expandir sus mercados mas allá de las fronteras de continente americano siendo la Unión
Europea su principal socio comercial tanto en exportaciones como en importaciones, sin embargo algo que no se puede
pasar por alto es el rol que juega Estados Unidos siendo uno de sus socios más importantes del continente Americano. Con

259
este panorama se ve aún más alejada la posibilidad de crear un tratado de libre comercio con México, país que debe el 80%
de sus exportaciones a las compras realizadas por Estados Unidos.

Otro de los datos relevantes que se puede extraer de la tabla es que el intercambio comercial entre Argentina y Brasil
el cual también ha aumentado siendo este su cuarto socio comercial. Se puede observar que la integración de estos países
miembros del MERCOSUR ha dado buenos frutos ya que aparte de esta alza significativa en su intercambio comercial, se
ha conservado la inversión y los capitales dentro de esta región.

En algunos casos como los de Argentina, Bolivia, Centroamérica, Cuba, Venezuela, es difícil pronosticar un seguro
desempeño, puesto que son países que las transiciones políticas los han llevado a desviarse un poco del tradicionalismo
capitalista, y han adoptado medidas proteccionistas que actualmente no son del todo bien recibidas por la comunidad
económica internacional.

Argentina, por ejemplo, con el afamado caso de expropiación de petróleo de REPSOL, no efectuó una adecuada
indemnización a la empresa española, lo cual provoco que toda la Unión Europea tomara represalias en su contra. En el
caso de Venezuela, la constante amenaza de la expropiación de las empresas y el nacionalismo proteccionista Venezolano,
han ahuyentado paulatinamente la inversión en aquel país, siendo esto lógico al suponer que los inversionistas no estarán
dispuestos a depositar un solo centavo en la infraestructura o en capital en un país que de la noche a la mañana puede
decidir quedarse con todo y pagar una indemnización insuficiente, pero también se debe de comprender el punto de vista de
éstos países, puesto que “para otros, la globalización significa mayor dependencia del resto del mundo, sacrificio de
niveles de vida, pérdida de soberanía económica y aún de soberanía política.” (Correa, 2004)

4. La Asociación de Cooperación Económica de Asia- Pacifico

Si bien no todos los países latinoamericanos pertenecen la APEC , muchos de ellos se ven beneficiados con el trato
preferencial que consiguen sus socios pertenecientes a este foro. México, Perú y Chile, representan un gran porcentaje en
las operaciones de comercio exterior que se efectúan en la región de América Latina, los tres países poseen economías
pujantes y tienen una apertura comercial bastante buena. En el caso de Perú, al parecer no tiene un futuro muy claro sobre
su evolución económica pero se mantiene un ambiente de optimismo dentro de su nación pronosticando un estable
crecimiento del PIB entre el 2013 y 2020 según ha mencionado en diversas ocasiones el Gobierno de Ollanta Humala.

Las principales y más actuales intenciones de la cooperación económica de Asia-Pacífico y recientemente discutida en
la convención realizada en Russky Island en Rusia, se dividen en cuatro asuntos de primordial importancia:

1.- La liberación del comercio y de la inversión en la integración regional. Con esto se pretende continuar con el
modelo de neo-liberalismo impulsando acuerdos multilaterales para el intercambio de mercancías sin discriminación y
dumping, entre otras prácticas desleales de comercio.

2.- Fortalecer la seguridad en los alimentos comercializados entre los países miembros, debido a la constante amenaza
que se presenta en los productos de origen animal por distintas enfermedades principalmente en los países asiáticos. La
APEC se ha visto en la necesidad de tratar las bases para una correcta supervisión de éste tipo de alimentos, además por
supuesto de asegurar el abasto de productos agropecuarios de alta calidad entre las naciones pertenecientes a la
organización. Actualmente se cuenta con controles estándar sobre la calidad de los productos de exportación, sin embargo,
se busca que se integren nuevas medidas que logren aumentar la seguridad en el intercambio comercial sin que afecte el
libre comercio y se haga de manera eficiente sin entorpecer las operaciones comerciales internacionales.

3.- Cooperación intensiva para acoger el crecimiento innovador, es decir, la globalización ha condenado a los países a
buscar siempre nuevas formas de comerciar, el mercado mundial se encuentra en constante evolución y cada vez se vuelve
más exigente, se debe de actualizar en materia comercial, pues no hay que olvidar que cada país miembro tiene sus propios
acuerdos comerciales con terceros. La APEC, desde su creación, ha tenido que convivir con acuerdos comerciales
subregionales, sin embargo “se puede decir que los grupos subregionales han contribuido al propio progreso de APEC, al
fomentar una liberalización que ha ayudado a reducir las diferencias en materia de política comercial y de inversiones
existentes entre las economías miembros” (Quintanal, 2004)

260
 4.- Establecer cadenas de suministro confiables. Uno de los principales problemas que ha tenido la organización y que
se ha venido develando con el paso del tiempo, desde su fundación es la problemática con la que se cuenta al tener que
cruzar el océano pacífico, dicho sea de paso, el más extenso del mundo. El Just in Time sigue siendo un factor determinante
en la cadena de suministro actual conforme a las exigencias del mercado, y remarca una mayor importancia desde el hecho
de que la mayoría de los que conforman la organización tienen una economía en donde la industria manufacturera y
maquiladora conforma un peso muy importante para la economía de la nación y que otros de sus miembros, como Estados
Unidos, Japón y Canadá, tienen grandes empresas que dependen de las maquiladoras que operan en países cómo Taiwán
(China Taipei), México, Singapur, etc.

Otras naciones latinoamericanas como Colombia y Ecuador se encuentran pendientes de ingresar a tan exclusiva
organización, conforme a los movimientos macroeconómicos y los acuerdos regionales que tienen éstos dos países con los
ya miembros, es muy probable que su aceptación sea confirmada en corto tiempo.

5. Impacto de la IED en los Socios Latino Americanos de la APEC

Salvo el caso particular de Perú, el aumento en la inversión extranjera en los países latinoamericanos miembros de la APEC
(México y Chile) ha surgido un aumento bastante considerable desde su adherencia al APEC en 1993 y 1994
respectivamente (Cuadra Cuadrado & Florian Hoyle, 2003) esto ha significado un aumento explosivo en las exportaciones,
debido a las facilidades que se otorgan entre los socios y aún más por que las exportaciones de ambos países son dirigidas
o a Estados Unidos o a China.
La inversión extranjera directa captada ha resultado ser un negocio redondo, pues se ha incrementado el número de
empresas transnacionales que se han instalado en el territorio Chileno y Mexicano. Esta situación ha incentivado y
motivado la creación de empleos, los índices de competitividad de México y de Chile han seguido ésta tendencia, y han
mejorado de manera considerable debido a que, “ las empresas españolas han encontrado en Latinoamérica un mercado
para su expansión” (Cuadra Cuadrado & Florian Hoyle, 2003). La importancia de la inversión española puede ser
identificada tan sólo con mencionar el nombre de algunas empresas como Telefónica Movistar o los bancos como BBVA,
Santander, etc, que han significado un importante torrente de flujo de dinero hacia las naciones latinoamericanas.
El caso español es sólo un ejemplo de la posición que tienen los países latinoamericanos pertenecientes a la APEC en
cuanto a las ventajas considerables para la atracción de la IED de países no miembros inclusive de aquellos países que no
forman parte del pacífico, pero que de cierta forma se quieren ver beneficiados por la APEC por medio de México, Chile y
Perú, éste último, ha tenido una baja participación, sin embargo su lucha por el desarrollo interno continúa y su búsqueda
por la IED consiste en aliarse con los países alineados para tratar de incentivar su desarrollo económico y crecer un poco y
hacerse más atractivo para los inversionistas.
En el corto plazo se tienen expectativas de acuerdos internacionales en materia de la cadena de suministro de las
mercancías, para volver más eficiente el comercio y permitir el control de los productos industriales y la satisfacción de la
demanda a la importación entre socios. Uno de los objetivos es lograr un crecimiento del 4.2% del producto interno bruto
rescatado del total de socios de la organización (Tammy Hredzak, 2013). También se buscará el aprovechamiento de los
acuerdos regionales de los miembros, para poderlos adaptar al comercio internacional, con el fin de obtener un trato
preferencial entre todos los miembros
Otro de los puntos que se ha discutido es la posibilidad de una unificación monetaria, una moneda única de
intercambio para los socios, con la única intención de tener una moneda fuerte, que permita una mayor agilidad a las
exportaciones y que se encuentre en la medida de lo posible, libre de cualquier devaluación que pudiera afectar el comercio
entre las naciones, (López, 2011) las tasas de crecimiento se encuentran por encima de la media mundial, y más del 50%
del comercio mundial es manejado en la APEC (Tammy Hredzak, 2013) lo que no hace tan descabellada la idea de
unificación de la moneda. También entre los planes rescatables e importantes se encuentra la posibilidad de adherir a
nuevos miembros, como lo son Ecuador y Colombia.

6. Conclusiones

Derivado de este análisis podemos concluir que la mayoría de los países latinoamericanos son influenciados de una manera
importante por el gobierno de Estados Unidos. Aunque la mayoría de los gobiernos latinoamericanos se esmeran por
deslindarse de E.U.A y no solo eso sino que critican fuertemente su sistema, Estados Unidos aparenta no dar importancia a

261
estos argumentos y críticas, puesto que al interior del gobierno estadounidense está consciente que necesita de América
Latina, con o sin reclamos, estando o no de acuerdo con su política comercial.

Sin embargo, tenemos que reconocer dos distintas facciones actuantes de los países latinoamericanos, aquellos
considerados alineados, los cuales su política económica es consciente de la importancia que tiene en nuestros días la
aceptación de la inversión extranjera directa y la influencia hasta cierto punto benéfica que el gobierno de Estados Unidos
se ha dedicado a través de la historia a reunir esfuerzos importantes para no dejar escapar sus apoyos estratégicos que le
representan éstos países, los cuales se han visto atados y envueltos en las decisiones políticas y económicas de los Estados
Unidos y se han resignado a dejarse llevar por la corriente del neoliberalismo, con el único fin de atraer la inversión
extranjera directa para crear empleos y formar parte de la elite de países industrializados y desarrollados.

Y por otro lado, aquellos países de tendencia socialdemócrata que abogan por la protección de la economía interna, y la
liberación de la tendencia económica mundial a la cual la han denominado como “imperialismo”. Realizan un verdadero
esfuerzo remando contra la corriente para tratar de demostrarle al mundo que sus políticas económicas realmente son
funcionales y efectivas sin embargo ningún país latinoamericano socialdemócrata (salvo el caso exclusivo de Brasil) ha
sido reconocido por la comunidad internacional cómo países verdaderamente pujantes, sí no que son identificados como
países de represión de la inversión extranjera y actualmente corren con el riesgo que sus políticas representan para los
países inversionistas, sus economías son bastante cerradas como para seguir el paso acelerado de la economía mundial, por
lo cual no queda más que esperar quizá un decenio para ver los frutos que ésta nueva tendencia ha intentado sembrar en los
últimos 20 años.

7. Bibliografía

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en los Países Menos Desarrollados Miembros del APEC. Administración de Negocios, Universidad Católica Pontifica
del Perú , 200.

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acérrimos: http://ipsnoticias.net/nota.asp?idnews=100183

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impact on the APEC region. APEC policy support unit , 1-20.

10. World Trade Organization. (2012). International Trade Statistics. Ginebra : WTO Publications

262
ÁREA 2. CIENCIAS
COMPUTACIONALES.

263
 ANÁLISIS TOTAL PARA LA CALIDAD TOTAL Y LA INGENIERÍA DE
SOFTWARE

Gregorio Ronquillo Máynez

Departamento de Sistemas y Computación

Instituto Tecnológico de Chihuahua II
Ave. de las Industrias # 11101
Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31130
gregorio.ronquillo@itchihuahuaii.edu.mx

Abstracto: La implantación de Sistemas Computacionales, así como de Sistemas de Gestión de Calidad, tienen como
objetivo hacer más eficientes los procesos en las organizaciones. Sin embargo, los esfuerzos invertidos en implantar estos
dos tipos de sistemas suelen ser aislados, sin una visión integral. En esta investigación cualitativa, no experimental, basada
en la revisión de literatura relacionada y experiencia profesional personal, se tuvo como objetivo diseñar un modelo teórico
para evaluar la aceptación de los Sistemas Computacionales y el Sistema de Gestión de Calidad enfatizando la importancia
del Análisis y Diseño de Sistemas de Información para el mejoramiento de los procesos en las organizaciones desde un
enfoque de la Ingeniería de Software y la Administración de la Calidad.

Palabras clave: Aceptación de la Tecnología, Desarrollo de Software, Sistema de Gestión de Calidad, Análisis y Diseño de
Sistemas de Información.

1. INTRODUCCIÓN

Las organizaciones tanto públicas como privadas, lucrativas o no, requieren lograr sus objetivos de manera eficiente.
Algunas buscan mejorar sus productos y servicios logrando la certificación del Sistema de Gestión de Calidad en las
normas de la Organización Internacional para la Normalización (International Organization for Standarization, I.S.O.). Por
otro lado, las inversiones en Sistemas Computacionales permiten agilizar procesos, reducir costos y facilitar el manejo de
información para la toma de decisiones.

Las certificaciones I.S.O. en el mundo se han incrementado desde el 2001 con 40,388 hasta el 2012 con un estimado
de 1’553,214. En el caso de México se tenían 495 organizaciones certificadas en el 2001 y se estiman 19,193 en el 2012.
Por lo que se observa una tendencia al aumento en la cantidad de organizaciones certificadas, con una tasa promedio anual
de crecimiento de 47.6% en el país y la certificación más común es en la ISO-9001 con el 83.2% (CONACYT, 2011).

Sin embargo, es común que los esfuerzos en el desarrollo e implantación de los Sistemas Computacionales y los
Sistemas de Gestión de la Calidad (S.G.C.). Se realicen de manera aislada, sin una estrategia en común, posiblemente
debido a que se les considera como áreas no relacionadas. Provocando que no se obtenga el máximo provecho de los
S.G.C., los cuales suelen generar cargas de trabajo adicional para el personal de las organizaciones. Además la información
que se genera, en muchos de los casos, puede ser imprecisa o errónea, no puede consultarse, organizarse, resumirse,
compararse y ordenarse con facilidad y de manera oportuna para aprovecharla en la toma de decisiones que lleven a
acciones para la mejora de la calidad.

Aunque los S.G.C. ofrecen beneficios para las organizaciones, si el personal no está convencido de esto, entonces es
muy probable que no se alcancen los objetivos esperados. Los Sistemas Computacionales pudieran reducir la percepción
negativa, eliminando o reduciendo cargas de trabajo por la documentación adicional, reduciendo errores en la información
y facilitando el aprovechamiento de la información generada.

Por otro lado, los Sistemas Computacionales también pueden enfrentar el rechazo de los usuarios como reacción
natural a un cambio organizacional. El Modelo de Aceptación de la Tecnología (T.A.M.) (Davis, 1989), la Teoría Unificada
de Aceptación y Uso de la Tecnología (U.T.A.U.T.) (Venkatesh, et al., 2003), y Ajuste de la Tarea y la Tecnología (T.T.F.)
264
(Goodhue y Thompson, 1995) se enfocan en las percepciones que los usuarios tienen de los Sistemas Computacionales,
pero no del Sistema de la Tarea, es decir del diseño del trabajo que realizan las personas en la organización.

El objetivo de esta investigación fue proponer un modelo teórico en el que se evalué la aceptación del Sistema
Computacional y del Sistema de Gestión de Calidad, debido a que ambos tipos de sistemas pueden ser aceptados o
rechazados, afectando el aprovechamiento de los beneficios que pudieran proporcionar. Además, se hace énfasis en el
Análisis de necesidades y requerimientos, dado que las percepciones de los usuarios dependen de las características que
tienen los sistemas, y éstas dependen de la manera en que fueron diseñados.

Para que el personal de las organizaciones tenga mejores herramientas y procesos que den como resultado
organizaciones públicas y privadas que proporcionen mejores productos y servicios para todos, el modelo propuesto
permite que los equipos encargados de desarrollar e implantar los Sistemas Computacionales y los S.G.C., por medio de un
análisis total, identifiquen áreas de oportunidad para lograr la aceptación de los sistemas por parte de los usuarios, y por lo
tanto su utilización y aprovechamiento. Asimismo, sirve como base para futuras investigaciones que detallen y apliquen los
conceptos propuestos.

2. MÉTODOS

Esta investigación fue cualitativa, no experimental, basada en la revisión de la literatura relacionada y la experiencia
profesional personal, y los métodos de análisis y síntesis, para el diseño de un modelo teórico que permite desde un análisis
total de los procesos definir las características de los sistemas que sean aceptadas por los usuarios para su uso y
aprovechamiento.

3. RESULTADOS

A continuación se describen los resultados obtenidos en la revisión de la Ingeniería de Software, los S.G.C. y el modelo
propuesto.

3.1 Ingeniería de Software

En el inicio, las computadoras no tenían software, incluso no existía una profesión formalmente establecida, y debido a que
tampoco existía una teoría formal que definiera la manera en la que debería crearse el software. En las últimas cuatro
décadas se ha dado forma a la Ingeniería del Software como una disciplina para el correcto desarrollo de software.

3.1.1 Sistemas Computacionales

Los Sistemas Computacionales, también llamados Sistemas Informáticos o T.I.C., están formados por cinco subsistemas:
Hardware, Software, Datos, Personas y Procedimientos. No se puede entender un Sistema Computacional sin uno de estos
subsistemas, de nada sirve un software sin hardware y viceversa, o estos sin personas que los utilicen para obtener
información según los procedimientos y políticas de la organización en la que están.

Sistema Computacional

Personas
Hardware Software
(Usuarios)

Procedimientos
Datos
y Políticas

Figura 1. Subsistemas de un Sistema Computacional.

265
 En este documento se utiliza el término Sistemas Computacionales en vez de Tecnologías de Información y
Comunicación con el propósito de facilitar la comprensión al compararlos con Sistemas de Información y Sistemas de
Gestión de Calidad.

3.1.2 Modelos de Desarrollo de Software

El desarrollo de software requiere tener en consideración la dependencia entre los subsistemas que componen a un Sistema
Computacional, ya que en el diseño de un software se debe decidir sobre el hardware en el que se ejecutará, la interfaz
gráfica (ventanas, menús, botones, etc.) que sea fácil de utilizar, la organización de los datos y su control de acceso, así
como funciones congruentes con las operaciones y reglas de la organización. Por eso, es posible que se haga referencia al
término Sistema Computacional o al término Software de manera indistinta, entendiéndose que se trata de un todo y no
solamente de una parte.

El Modelo en Cascada o Secuencial es considerado la base inicial para la descripción del proceso de desarrollo de
software como una secuencia de fases o actividades. Este modelo se ha ido modificando, dando lugar a propuestas de
diferentes modelos como el propuesto por Winston W. Royce (1970) que considera la posibilidad de realizar iteraciones
entre etapas consecutivas, retroalimentación, participación de los usuarios y el diseño de un prototipo.

Posteriormente, se han propuesto modelos Iterativos o Evolutivos bajo la premisa de que después de la etapa de
análisis no se tiene una comprensión completa y correcta del sistema, por lo que es necesario realizar varias iteraciones
rápidas de todo el ciclo. Por ejemplo, se proponen modelos incrementales, prototipos y el desarrollo en espiral de Barry
Bohen (1986).

Recientemente han surgido las llamadas Metodologías Ágiles o Livianas que promueven la adaptación al cambio más
que la planeación y la entrega rápida y frecuente de productos, por ejemplo la Programación Extrema propuesta por Kent
Beck (1999).

El Standish Group (2011) basado en sus datos de proyectos del 2002 al 2010 reporta un porcentaje de 42% de
proyectos exitosos de los que usaron metodologías agiles y un 14% de proyectos exitosos de los que usaron el modelo en
cascada. Sin embargo, esto no significa necesariamente que los métodos ágiles sean más efectivos que las metodologías
tradicionales, porque puede haber factores que influyen este resultado, por ejemplo una aplicación incorrecta del modelo en
cascada, diferentes habilidades y experiencia de los equipos de desarrollo, y experiencias particulares de las organizaciones.

En foros de Internet se puede observar una rivalidad entre quienes defienden o descalifican a las metodologías
tradicionales y agiles. Sin embargo, ambos tipos de metodologías tienen proyectos exitosos y también ambos muestran un
alto porcentaje de proyectos no exitosos. Por lo tanto, se puede decir que no hay una manera infalible y única para
desarrollar software. Seguramente, se requiere de adaptarse a las necesidades y requerimientos de cada situación.

Los modelos, las metodologías y técnicas para la Ingeniería de Software son buenas prácticas o recomendaciones que
proponen diversos autores y pueden ser aplicadas o no, según las características, necesidades y requerimientos de usuarios y
organizaciones.

3.1.3 Dificultades en la implantación exitosa de Sistemas Computacionales

Según el informe de Standish Group (2011), alrededor del 70% de los proyectos de software fracasa por no cumplir con el
tiempo, costo o funcionalidad que se especificó al inicio del proyecto. En el informe se identificaron las siguientes causas
principales:
1. Escaso involucramiento de los usuarios.
2. Requerimientos y especificaciones incompletas.
3. Cambios frecuentes en los requerimientos y especificaciones.
4. Falta de soporte ejecutivo.
5. Incompetencia tecnológica.
6. Falta de recursos.
7. Expectativas no realistas.
266
 8. Objetivos poco claros.
9. Cronogramas irreales.
10. Nuevas tecnologías.

Como se puede apreciar, estas causas de fracaso están relacionadas, principalmente, con la etapa de Análisis donde se
define del alcance del sistema basándose en la participación de los usuarios.

Por lo tanto, la etapa de Análisis es fundamental para lograr un desarrollo de software exitoso. Si se hace un Análisis
superficial, entonces las características del sistema producto del Diseño serían deficientes y la planeación tampoco estaría
basada en estimaciones confiables.

3.1.4 Beneficios de los Sistemas Computacionales

Los Sistemas Computacionales automatizan los procesos (Sistemas transaccionales), apoyan a la toma de decisiones
(Sistemas de Información de apoyo a la toma de decisiones) y logran ventajas competitivas (Sistemas de Información
Estratégicos). Con estos últimos, por ejemplo, se apoyan en la práctica estrategias de negocios como la Administración de
las Relaciones con los Clientes (CRM, Customer Relationship Management) por medio de la implantación y uso de
Tecnologías de Información (Cohen y Asín, 2005).

Los Sistemas Computacionales de Información proporcionan un andamiaje en las organizaciones para el mejor uso de
los recursos, eliminando tareas repetitivas, reduciendo el error humano, automatizando procesos, brindando acceso a
información veraz de manera oportuna en donde se requiera.

Por lo que al combinar el uso adecuado de los Sistemas Computacionales como apoyo al Sistema de Gestión de
Calidad y la explotación dinámica de la información registrada en las bases de datos se pueden detectar áreas de
oportunidad y tomar decisiones para mejorar los procesos de la organización.

Algunas ventajas que los Sistemas Computacionales pueden proporcionar en relación con el Ciclo de la Calidad:

- Planear. Los pasos se definen previamente, ya que el código del programa tiene definidos los pasos a seguir y
queda compilado en uno o varios archivos ejecutables o de librerías de clases.
- Hacer. Las tareas se hacen como se definieron, porque cada vez que el software se ejecuta seguirá los mismos
pasos que se programaron previamente.
- La automatización del registro permite que no se generen cargas de trabajo adicional, debido a que al realizar la
tarea los datos son guardados en la base de datos de manera simultánea.
- Facilidad en la consulta y análisis de resultados por medio de reportes automatizados que resumen o detallan la
información según se requiera para apoyar la mejor toma de decisiones sobre las acciones a seguir.

Así, los Sistemas Computacionales ofrecen beneficios para el mejoramiento de la eficiencia en los procesos del
trabajo en las organizaciones y en el proceso de la Gestión de la Calidad.

3.2 La Calidad en las Organizaciones

Phillip Crosby (1987), uno de los principales autores sobre Calidad en el siglo XX, plantea que calidad significa “cumplir
con los requisitos”, y que no se trata de un lujo o de gastar más, ni de algo intangible y subjetivo. Por lo tanto, se deben
definir claramente dichos requerimientos para evitar confusiones y poder comenzar a diseñar los caminos para lograrlos.

Es evidente la importancia de tener un consenso para definir correctamente qué se quiere lograr (planeación), ya que
de ello dependerá que alternativas de acción seguir (ejecución) y la forma de evaluación con la que se determinará el nivel
de cumplimiento de los objetivos (control). Y como se mencionó anteriormente, por calidad se entiende “cumplir con los
requerimientos” (Crosby, 1987), entonces no se puede evaluar sin haber llegado al consenso de dichos requerimientos.

267
 Los indicadores (o variables) que se elijan para medir el desempeño deben ser adecuados a la situación, ya que es
posible caer en metas numéricas que carecen de significado. Edward Deming (citado por Gutiérrez, 2005), dice: “Las metas
son necesarias para usted y para mí, pero las metas numéricas que se fijan a los demás, sin ofrecer una guía que lleve a la
meta, son contraproducentes, generan frustración y resentimiento. El mensaje que llega a todos es que la administración
está dejando su responsabilidad en la mano de obra”.

La Administración se puede definir como el “proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos
de un grupo social para lograr sus objetivos con la máxima productividad” y se le considera: universal ya que se aplica a
cualquier grupo social o tipo de organización (pública o privada, lucrativa o no, etc.), es un medio para el logro de
resultados deseados y no un fin, aplicada en los diferentes subsistemas de la organización (es decir, tiene “amplitud de
ejercicio”), es interdisciplinaria con otras áreas dirigidas a “la eficiencia del trabajo”, y es flexible debido a que se puede
ajustar a las necesidades de cada situación (Münch y García, 1990).

Para complementar las aportaciones de la Administración y los conceptos de calidad, Crosby (1987) describe a la
Administración para la Calidad como: “una forma sistemática de garantizar que las actividades se lleven a cabo en la forma
en que fueran concebidas. Es una disciplina gerencial que se encarga de prevenir los problemas antes de éstos ocurran, a
través de la creación de actitudes y controles que hacen posible la prevención.” (Crosby, 1987).

Varios autores como Edward Deming, Joseph Juran. Kaouro Ishikawa, Philip B. Crosby, Peter Drucker, Peter Senge,
Stephen Covey, Tom Peters, y Michael Porter, entre otros, han realizado aportaciones teóricas para el logro de la calidad en
las organizaciones. Los Sistemas de Gestión de Calidad en la norma ISO 9000, surgen para unificar y estandarizar los
enfoques de sistemas de aseguramiento de la calidad existentes (Gutiérrez, 2005)

Las normas ISO9000 fueron desarrolladas por un comité de la Organización Internacional para la Normalización y
tienen como propósito mejorar la calidad en todos los negocios para beneficio de productores y consumidores por igual
(Bateman y Snell, 2004).

Los Sistemas de Gestión de Calidad en la norma ISO 9000, surgen para unificar y estandarizar los enfoques de
sistemas de aseguramiento de la calidad existentes (Gutiérrez, 2005), y después de ser ampliamente utilizados en la
industria de maquiladoras se ha implementado en empresas de servicios, dependencias de gobierno, e instituciones
educativas, buscando obtener los beneficios en reducción de costos, incremento de la productividad, confianza de clientes y
proveedores, etc.

Aunque, recientemente las empresas están reconsiderando si las certificaciones ISO9000 de terceros proporcionan en
realidad una relación favorable de costos y beneficios, como mencionan Ian Rosam y Rob Peddle (2007), por lo que no se
debe creer que sea suficiente con obtener una certificación para considerar que ya no se necesita hacer nada más para
mejorar la calidad.

La documentación adicional de reportes, evidencias o registro de actividades es uno de los aspectos que se han
criticado de los Sistemas de Gestión de Calidad, volviéndose en procedimientos burocráticos que no aportan a la mejora de
la Calidad y la Productividad. Por lo que, en ocasiones, no son bien aceptados por el personal de la organización.

Además, los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad pueden tener inconsistencias con la realidad operativa
o no ser claros para el personal, y en vez de ayudar al personal a mejorar la Calidad del proceso puede provocar
inconformidades.

En la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad es muy importante que el personal de la organización esté
convencido de los beneficios que se obtienen, pero por lo general se les exige que cumplan con los requisitos de
documentación a tiempo para las auditorías internas y externas, lo cual consume tiempo y esfuerzo adicional. Surgen en el
personal dudas en cuanto a si es más importante el proceso de la organización o el de gestión de la calidad.

268
 Los recursos suelen ser limitados en las organizaciones por lo que es importante apoyarse de herramientas como las
Tecnologías de Información que pueden automatizar las tareas repetitivas y administrar los datos que pueden ser
consultados más fácilmente para apoyar en la toma de decisiones, en vez de los documentos de los cuales es difícil extraer
información resumida y organizada.

Sin embargo, los Sistemas Computacionales de Información no se han aprovechado de manera integrada con los
Sistemas de Gestión de Calidad y se emplean soluciones parciales o aisladas al diseño de los Sistemas de Gestión de
Calidad.

Usualmente, en las organizaciones se utiliza software como apoyo al Sistema de Gestión de Calidad, desde paquetes
comerciales de hojas de cálculo y procesadores de texto, hasta software que automatiza la gestión de documentos. Aunque
por separado se tenga software que automatiza los procesos del trabajo en la organización, generando capturas en sistemas
diferentes.

3.3 Aceptación de la Tecnología

3.3.1 Aceptación de los Sistemas Computacionales

Para obtener los beneficios de los Sistemas Computacionales, estos deben ser utilizados y aprovechados. Para lo cual se han
propuesto varios modelos para explicar la aceptación o rechazo de los Sistemas Computacionales como: el Modelo de
Aceptación de la Tecnología (TAM), la Teoría Unificada de la Aceptación y Uso de la Tecnología (Venkatesh et al, 2003),
y Task-Technology Fit (Goodhue y Thompson, 1995).

Estos modelos describen que el uso de los sistemas computacionales depende de las percepciones que los usuarios
tienen y estas dependen de las características de los sistemas.

3.3.2 Aceptación del Sistema de la Tarea

Dado que los Sistemas Computacionales se vuelven herramientas de uso común en las organizaciones, puede ocurrir que no
se haga una distinción entre el Sistema de la Tarea y el Computacional. Por ejemplo, una empresa tiene un Sistema
Contable aunque sea manual (no automatizado) y luego se puede tener un software que apoya a la tarea de la Contabilidad.
Sin embargo, se presenta el fenómeno en el que se hace referencia al “Sistema de Contabilidad” como si se tratará del
software, y se escuchan comentarios como “el sistema no permite hacer eso” o “se cayó el sistema” como si se tratará del
mismo sistema.

Por lo tanto, así como existen modelos que proponen evaluar las percepciones que los usuarios tienen del sistema
computacional para mejorar el proceso de implantación, en el presente trabajo se propone la evaluación de las percepciones
y comportamientos de los usuarios respecto a los Sistemas Computacionales, pero también con respecto al Sistema de la
Tarea. Con lo cual se identifiquen relaciones entre la aceptación de ambos tipos de sistemas.

3.3.3 Aceptación de los Sistemas Computacionales y los Sistemas de Gestión de Calidad

Los S.G.C. son sistemas de apoyo al trabajo de la organización (Sistemas de la Tarea), al igual que los Sistemas
Computacionales. Y también pueden generar aceptación o rechazo, es importante realizar una evaluación de las
percepciones que tienen los usuarios del S.G.C. para mejorar las prácticas de diseño e implementación y buscar lograr un
mejor aprovechamiento de estos sistemas.

3.4 El Análisis Total

No se deben hacer esfuerzos aislados, sino de manera conjunta siguiendo una estrategia en la que se logre una sinergia
que los fortalezca mutuamente, tratando a la organización como un sistema total. Los problemas de sistemas requieren
soluciones de sistemas, como propone Van Gigch (2006) con el Enfoque de Sistemas (o Teoría General de Sistemas
Aplicada).

269
 Se propone un Enfoque de Sistemas Computacionales en el que se realice un análisis de los procesos de la
organización, lo cual se esperaría que se hiciera para diseñar a los S.G.C., pero empleando además metodologías, técnicas y
herramientas empeladas en el Análisis y Diseño de Sistemas Computacionales (Ingeniería de Software), y tratando a la
organización como un sistema formado por subsistemas, todos igual de importantes para el logro de los objetivos; y realizar
un análisis profundo y total en el que todos los miembros de la organización participen en la formulación de objetivos y
metas, identificación de problemas, y diseño de soluciones. No se debe tratar al sistema como cerrado sino abierto. De este
proceso de participación, surgirán las herramientas, posiblemente Sistemas Computacionales, y las actitudes necesarias para
el mejoramiento de los servicios que se brindan.

La etapa de Análisis Total no debe ser superficial ya que determina el Diseño de los sistemas, es decir las
características de los sistemas, y por lo tanto la percepción que tengan los usuarios que a su vez determina el uso y
aprovechamiento. En esta etapa se identifica y plantea el problema o situación actual de manera veraz, válida y completa
para así buscar las alternativas de solución adecuadas para el problema correcto. Si las soluciones han fallado en resolver al
problema, existe la posibilidad de que lo equivocado sea el problema. Es decir, si no se ha identificado correctamente el
problema, entonces las soluciones que se propongan estarán basadas en un planteamiento equivocado y no podrán resolver
un problema que no se ha entendido del todo o que no existe.

El Análisis Total abarca desde la planeación estratégica de la organización con el propósito de tener una alineación de
la estrategia con los procedimientos del trabajo en la organización y las herramientas de software requeridas. Por lo tanto,
se debe verificar desde la Misión, la Visión, el análisis de F.O.D.A., objetivos estratégicos, planes y programas, procesos y
formatos (información); para definir los requerimientos que deberán cumplir los sistemas.

Diseño
Sistema
Computacional

Análisis
Total

Diseño
S.G.C.

Figura 2. Análisis Total y Diseño para cada sistema.

El análisis se hace de todos los procesos y áreas, ya sea que se busque la certificación del proceso o el desarrollo de un
software. No porque un proceso de la organización no se vaya a certificar, significa que no se requiere de la calidad. Así
que es recomendable que se invierta en esta labor, si es que se está comprometido con una cultura orientada a la Calidad.
Tampoco, se está proponiendo que para desarrollar cualquier software se debe hacer una descripción detallada de todos los
procesos de la organización, pero si ya se ha decidido invertir recursos en el mejoramiento de la calidad (y no sólo obtener
una certificación de terceros), entonces dicha inversión se puede aprovechar involucrando al personal del área de Sistemas
Computacionales para una mejor integración con las necesidades, requerimientos y prioridades organizacionales.

Ya que se han documentado los procesos actuales de la organización, se pueden detectar las áreas de oportunidad para
el Sistema de Gestión de Calidad y los Sistemas Computacionales, por medio de un Diseño Total o con el diseño particular
de las prioridades que se atenderán empelando cualquiera de las metodologías de desarrollo de software que se considere
adecuada.

270
 Sistema Computacional
Análisis breve 1 Diseño 1 Construcción 1 Implantación 1

Análisis breve 2 Diseño 2 Construcción 2 Implantación 2

Análisis
Total

Análisis breve 1 Diseño 1 Construcción 1 Implantación 1

Análisis breve 2 Diseño 2 Construcción 2 Implantación 2

Sistema de Gestión de Calidad

Figura 3. Análisis Total y Desarrollo de los Sistemas según prioridades.

Debido a que tal vez no sea posible hace un Análisis Total para hacer un Diseño Total de sistemas de información
para toda la organización, es posible realizar diseño de soluciones o partes del sistema total de manera incremental o
evolutiva, pero partiendo de una comprensión total. Aunque las metodologías ágiles de desarrollo de software indican que
es imposible lograr esa comprensión total desde un principio, no se debe dejar de buscar la mayor comprensión posible de
la situación actual de la organización, y desde ésta, se complemente con posteriores análisis más breves que permitan el
mejoramiento de la comprensión inicial, así como el desarrollo de los sistemas según la factibilidad y prioridad de
implantación.

4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

La aceptación o rechazo de las tecnologías, S.G.C. o Computacionales, dependen en gran medida de la forma en la que se
realiza el Análisis y Diseño de los Sistemas de Información, ya que determinan las características que influyen las
percepciones de los usuarios. Lo cual es trascendental, ya que determina el uso y aprovechamiento de los sistemas para el
logro de los objetivos de las organizaciones y mejorar sus productos o servicios.

La participación de los usuarios, clientes y expertos directamente en las etapas de desarrollo de los sistemas permite la
administración del cambio que representan los Sistemas Computacionales y los S.G,C., así como la definición de las
características que deben tener estos sistemas para lograr su aceptación, uso y aprovechamiento.

Esta investigación sirve como base para la realización de posteriores investigaciones cuantitativas y cualitativas en
diferentes tipos de organizaciones con el propósito de detallar el modelo general propuesto, buscando lograr una sinergia
entre los procesos de desarrollo e implantación de los sistemas de calidad y los computacionales.

5. REFERENCIAS

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Edición.

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Engineering Notes, ACM, 11(4):14-24, Agosto 1986. New York, Estados Unidos de América.

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McGraw-Hill Interamericana.

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271
6. Davis, F. (1985). A Technology Acceptance Model for Empirically Testing New End-Users Information Systems:
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publicado por TRW. Estados Unidos de América.

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a Unified View. MIS Quarterly, Vol. 27, No. 3 (Septiembre, 2003) , pp. 425-478. Management Information Systems
Research Center, University of Minnesota, Estados Unidos de América

272
 SIMULADOR DE UN ALMACÉN MATRICIAL CON UN ROBOT
CARTESIANO
Julio César Corrujedo Lazcano, Jorge Luis Estrada Juárez, Juan Carlos Soto Armenta, Javier Enrique Alderete
Alderete

Departamento de Metal-Mecánica
Instituto Tecnológico de Parral
Ave. Tecnológico No. 57
Parral, Chihuahua, 33850
{jcc_774, jorgeygaby2000, j_csoto81, javier.e.alderete}@hotmail.com

Abstracto: Este artículo muestra el diseño e implementación de un simulador de un almacén matricial alimentado por un
robot cartesiano con un controlador C500C. El simulador se implementó usando el paradigma de programación orientada a
objetos con el lenguaje Java. El software desarrollado es una aplicación JavaFX que utiliza las siguientes cinco clases
principales: Interfaz, VistaSuperior, Robot, Interprete y Pendant. La clase Interfaz permite la visualización y control de los
elementos del almacén, a través de una vista frontal y una vista superior, también muestra el control de mando o pendant
del robot y el código que ejecutará el intérprete. El simulador es una herramienta didáctica que permite el entrenamiento en
la programación de un robot con controlador C500C. El robot se puede mover en forma manual y automática, para el
control manual se usa un pendant virtual, y para el control automático se carga un programa en lenguaje RAPL3.

1. INTRODUCCIÓN

Un almacén matricial consiste en una serie de bahías donde es posible almacenar pallets con las materias primas o
productos terminados de una célula de manufactura. La denominación de almacén matricial se debe a la disposición en filas
y columnas de las bahías del almacén, es decir, las bahías están distribuidas en una estructura matricial. Los pallets son
elementos diseñados para el fácil transporte de materias primas o productos terminados necesarios en una célula de
manufactura, el diseño del pallet permite que sea desplazado en una banda transportadora y fácilmente manipulado por
robots.

El simulador desarrollado y presentado en este artículo es el simulador propuesto para su futuro desarrollo en el
artículo “Simulador del Almacén Matricial del Centro Integrado de Manufactura del Instituto Tecnológico de Parral” [3]. El
simulador desarrollado se basa en el almacén real que forma parte del Centro Integrado de Manufactura (CIM) del Instituto
Tecnológico de Parral, el simulador incluye un almacén matricial, un robot cartesiano, un controlador y un control de
mando para el robot. El almacén está formado por seis filas y siete columnas, es decir, un total de 42 bahías, cada una de
dichas bahías con la capacidad de mantener un pallet. El robot es capaz de moverse enfrente de las bahías del almacén,
puede moverse a lo largo y ancho del almacén para poder acceder a cualquiera de los pallets, estos dos movimientos se
deben al giro de dos servomotores en el robot real. Para poder tomar el pallet el robot tiene una pinza con los siguientes tres
movimientos posibles: abrir o cerrar, girar 180 grados en sentido horario o antihorario y extenderse o contraerse hacia el
almacén.

Los tres movimientos de la pinza en el robot real se realizan con dispositivos neumáticos, los cuales se activan con
tres de las salidas digitales de propósito general del controlador del robot. Para abrir o cerrar la pinza del robot se usa la
salida 16 del controlador, con un uno lógico se abre la pinza y con un cero lógico se cierra. Para girar la pinza hacia adentro
o hacia afuera del almacén, se usa un actuador neumático giratorio controlado con la salida 15, con un uno lógico la pinza
gira hacia el almacén y con un cero lógico la pinza gira hacia afuera del almacén, por último con un uno lógico en la salida
14 se logra que se extienda un actuador para acercar la pinza hacia almacén, y con un cero lógico en la salida 14 se contrae
el actuador alejando la pinza del almacén.

La interfaz del simulador muestra en cinco paneles los elementos simulados, en el primer panel se muestra una vista
frontal del almacén, en el segundo panel se muestra una vista superior del almacén, en el tercer panel se muestra el código

273
que ejecutará el controlador del robot, en el cuarto panel se muestran las entradas y salidas digitales de propósito general
del robot y en el quinto panel se muestra el control de mando del robot.

El primer panel, además de mostrar la vista frontal del robot, también se utiliza cuando se va a crear o editar el
programa o código que ejecutará el controlador del robot. El conjunto de instrucciones que se pueden ejecutar en el
simulador no contempla todas las instrucciones del lenguaje RAPL3 sino que está limitado a siete instrucciones, cinco de
las instrucciones son para realizar las acciones secuenciales principales que permiten los movimientos de la pinza del robot,
la instrucción while para poder crear ciclos y la instrucción if para poder alterar el flujo del programa.

El motivo por el que se incluyeron una vista frontal y una vista superior del almacén, es porque se simula el almacén
con gráficos en dos dimensiones, en una vista frontal se puede observar la posición de la pinza del robot y de los pallets
ubicados en algunas de las 42 bahías, y en la vista superior se pueden apreciar los movimientos de giro y de desplazamiento
en profundidad de la pinza del robot.

El panel del control del mando muestra la pantalla y la totalidad de las teclas de dicho control de mando, sin embargo,
únicamente algunas de las teclas tienen la función asociada implementada.

El objetivo que se buscó y logró al desarrollar el simulador fue crear una herramienta didáctica que permita a los
alumnos del área de automatización entrenarse en el uso y programación de un robot con el lenguaje de programación para
aplicaciones robóticas denominado RAPL3 [1]. El lenguaje RAPL3 es un lenguaje de alto nivel muy similar al lenguaje de
programación C, desarrollado por CRS Robotics Corporation específicamente para Robots con controlador C500C [2]. El
controlador C500C combina un sistema de cómputo, una fuente de voltaje y circuitos de protección para el control de un
brazo robótico articulado.

2. MATERIALES Y MÉTODOS

El simulador del almacén matricial desarrollado se basó en el almacén matricial del CIM del Instituto Tecnológico de
Parral, los elementos simulados son el almacén y el robot con su control de mando y su controlador. En la Figura 1 se
muestra la interfaz gráfica del simulador, en la parte superior se aprecian dos paneles que muestran una vista frontal y una
vista superior del almacén matricial, en esas dos vistas se muestra también el robot cartesiano, en la parte inferior a la vista
frontal se aprecia el código que tiene cargado el controlador y el estado de sus entradas y salidas. En la parte inferior a la
vista superior del almacén se muestra el control de mando del robot.

El simulador se desarrolló con el lenguaje Java, usando la plataforma JavaFX [4], siguiendo la metodología para el
desarrollo de software con programación orientada a objetos para lograr la simulación de los diferentes elementos del
almacén virtual a través de objetos informáticos. Las principales clases desarrolladas fueron: Interfaz, Robot, VistaSuperior,
Interprete y Pendant.

Figura 1. Interfaz del simulador

274
 En la Figura 1, se aprecian los pallets en la vista frontal como rectángulos colocados en las bahías del almacén, en la
configuración de pallets mostrada en la figura se aprecia que la columna 5 no tiene pallets. Así mismo, en la vista superior
se aprecia la vista de la región ligeramente encima del robot, en esta vista se aprecian los pallets como cuadrados y se ve la
pinza del robot inicialmente contraída y girada hacia afuera del almacén. El código que tiene el controlador cargado
inicialmente es un programa vacío que contiene únicamente las directivas de inicio y fin del programa. Las entradas del
controlador se representan con casillas de verificación que se pueden activar o desactivar para simular un valor de uno o
cero lógico respectivamente en dichas entradas, en cambio las salidas son botones de opción de sólo lectura, que cuando
están seleccionados indican un estado activo de la salida correspondiente. En el control de mando o pendant se aprecia que
únicamente 14 de las 45 teclas están habilitadas, y que también están habilitados el botón de paro de emergencia y el
interruptor de seguridad.

2.1 Almacén matricial

El almacén matricial tiene 42 bahías para los pallets distribuidas en 6 filas y 7 columnas, la configuración de los pallets en
las bahías en el almacén real puede cambiar, ya que una persona puede quitar o colocar los pallets como lo desee en las
bahías, esta situación se simula a través de una opción en el menú Configuración | pallets. Esta opción despliega el cuadro
de dialogo que se muestra en la Figura 2. Marcando o desmarcando la casilla adecuada se puede agregar o quitar el pallet
del almacén.

Figura 2. Cuadro de diálogo para colocar o quitar pallets del almacén

En el panel para la vista superior del almacén no se muestra en realidad la vista superior, ya que si se hiciera de esa
forma se verían únicamente los pallets colocados en las bahías de la fila o filas superiores, y si el robot toma un pallet en
una fila inferior, no se apreciaría ese detalle, por esta razón la vista superior no considera todas las filas del almacén, sino
únicamente considera la fila que esté a menor distancia del robot.

2.2 Robot

El robot cartesiano que permite colocar o quitar los pallets del almacén tiene cuatro grados de libertad, tres grados de
libertad de traslación, que le dan su calidad de robot cartesiano, y un grado de libertad de rotación que le permite orientar la
pinza hacia adentro o hacia afuera del almacén.

2.2.1 Movimientos del robot

El robot se puede mover a lo largo y ancho del almacén para poder tomar cualquiera de los pallets ubicados en las bahías
del almacén, el movimiento en estas direcciones es un movimiento continuo proporcionado por dos servomotores. El
movimiento en estas dos direcciones se asocia con los ejes x y y de un sistema de coordenadas, y dichos movimientos son
movimientos interpolados, es decir, cuando se mueve en ambas direcciones ambos servomotores empiezan y terminan de
moverse al mismo tiempo, si el desplazamiento es mayor en un eje que en otro, un servomotor girará a una velocidad mayor
para poder realizar el movimiento interpolado.

El movimiento en el eje z, es el movimiento que permite al robot acercar o alejar la pinza hacia el almacén para tomar
o dejar un pallet. Este movimiento en profundidad lo realiza con un actuador neumático, por lo tanto sólo se tienen dos

275
posiciones estables, una cuando el actuador está completamente contraído y otra cuando está completamente extendido, de
igual manera al tratarse de un actuador neumático no es posible controlar la velocidad del movimiento.

El robot puede girar la pinza alrededor de un eje paralelo al eje y, para orientar la pinza hacia el almacén y poder así
tomar o dejar un pallet, y puede orientar la pinza hacia afuera del almacén para entregar el pallet a otro robot, o recibir el
pallet de otro robot. Este movimiento de rotación se realiza con un actuador neumático rotatorio, teniéndose igual que con
el actuador neumático lineal, tan solo dos posiciones estables y sin la posibilidad de controlar la velocidad de giro de la
pinza.

2.2.2 Control de mando del robot

El control de mando del robot se utiliza para mover en forma manual el robot y poder enseñar las posiciones que se
utilizarán en el código de un programa para que el robot pueda manipular los pallets del almacén. Las posiciones que se
enseñan con el control de mando, guardan las coordenadas (x, y) de ciertos puntos en el almacén, generalmente son puntos
desde los cuales después de girar y extender la pinza del robot será posible tomar un pallet.

El control de mando permite además de enseñar posiciones ejecutar y detener programas cargados en el controlador
del robot. El control de mando tiene un menú cuyas opciones aparecen en una pantalla de 4 líneas y se pueden elegir usando
cuatro teclas de función F1, F2, F3 y F4 o cancelar con la tecla escape (ESC). Los movimientos del robot en los ejes x y y
se realizan con el control de mando desde un menú que permita el movimiento.

Para mover el robot se debe mantener presionado un botón de seguridad y presionar la tecla etiquetada con “<7” o la
tecla etiquetada con “7>” para mover el robot hacia la izquierda o hacia la derecha respectivamente, para mover el robot
hacia abajo o hacia arriba se deben presionar además del botón de seguridad las teclas etiquetadas con “<8” y “8>”
respectivamente.

2.2.3 Controlador del robot

El controlador del robot es un sistema digital basado en microprocesador que se encarga de ejecutar los programas que
controlan la secuencia de movimientos del robot, para lograr manipular en la forma adecuada los pallets del almacén
matricial.

El controlador del robot tiene 16 entradas y 16 salidas de propósito general para poder interactuar con otros
dispositivos electrónicos tales como controladores lógicos programables. Tres de las salidas del controlador están
reservadas para un propósito específico, dichas salidas son la 14, 15 y 16. La salida 14 controla un actuador lineal para
lograr el movimiento del robot en el eje z, la salida 15 controla un actuador rotatorio para lograr la orientación adecuada de
la pinza para tomar los pallets, y la salida 16 permite abrir o cerrar la pinza para sujetar o soltar el pallet.

3. IMPLEMENTACIÓN DEL SIMULADOR

La interfaz gráfica del simulador se muestra en la Figura 1, en ella se aprecia en el panel superior izquierdo, la vista frontal
del almacén matricial. La disposición de las bahías se representa con una imagen de fondo en color gris, en dicha imagen se
muestra la estructura física del almacén. Los pallets y el robot se dibujan en un objeto Canvas por encima de la imagen que
representa el almacén. Tanto los pallets como el robot se dibujan por medio de rectángulos posicionados en las coordenadas
adecuadas.

276
 Figura 3. Robot tomando un pallets del almacén

La clase Robot extiende la clase Panel y usa el Canvas de dicho panel para pintar con el método paint el robot. Para
lograr la animación del robot se llama repetidamente el método paint con una serie de temporizadores. Se utiliza un
temporizador para la animación del movimiento de traslación en los ejes x y y, otro temporizador para hacer girar la pinza y
un tercer temporizador para lograr que la pinza se desplace en el eje z. En la Figura 3, se puede apreciar en una vista
superior del Robot el movimiento del mismo en el eje z para tomar un pallet del almacén.

3.1 El Menú Principal

La Figura 4 muestra el menú principal del simulador, en dicho menú se tienen las opciones Archivo, Aplicación, Terminal,
Configuración y Ayuda. El menú Archivo tiene las opciones Abrir, Guardar, Guardar como… y Salir. Las opciones del
menú archivo permiten guardar y abrir archivos cuyo contenido representa los programas de usuario en RAPL3 que puede
ejecutar el controlador del robot, además en dichos archivos se guardan las posiciones enseñables que se utilizan para los
movimientos del robot.

Figura 4. Menú principal del simulador

El menú Aplicación tiene las opciones Editar y Cargar en el Robot, la opción Editar permite crear o modificar el
programa en RAPL3 que puede ejecutar el robot. La opción Cargar en el Robot permite que se simule la carga del
programa en el controlador del robot y pueda ser ejecutado desde el menú Terminal o desde el control de mando.
El menú Terminal tiene las opciones Ejecutar programa, Ejecutar instrucción y Pendant. La opción Ejecutar programa
pone en ejecución el programa cargado previamente, la opción Ejecutar instrucción permite la utilización del controlador
del robot como intérprete de comandos. Al seleccionar la opción de Ejecutar instrucción aparecen en la parte inferior
izquierda de la interfaz uno o más cuadros combinados y dos botones de acción que permiten ejecutar instrucciones, tal
como se muestra en la Figura 5.

Figura 5. Panel con los elementos para ejecutar una instrucción

Las instrucciones que se pueden ejecutar están limitadas a las necesarias para mover el robot, dichas instrucciones son
move, output y speed. La opción move tiene como argumento una variable de posición y cuando se ejecuta, el robot se
mueve desde su ubicación al momento de la instrucción hasta la posición indicada en el argumento. La instrucción output
permite escribir las salidas del controlador, y con las salidas 14, 15 y 16 se puede hacer que la pinza del robot se extienda,
gire y se cierre respectivamente. La instrucción speed también tiene un argumento que indica cual será la velocidad con la
277
que se moverá el robot. El argumento de la instrucción speed se indica como un porcentaje de la velocidad máxima del
robot. El menú Configuración con su única opción Pallets, permite simular la colocación o retiro manual de los pallets del
almacén matricial. El menú Ayuda tiene dos opciones, las cuales son: Contenido y Acerca de…, para mostrar la ayuda del
simulador y la versión del mismo.

3.2 El Intérprete

El simulador hace las funciones del controlador del robot mediante un objeto de la clase Interprete, que se encarga de
ejecutar las instrucciones enviadas a través de la opción Enviar instrucción del menú Terminal. Dicho objeto también
ejecuta las instrucciones de los programas cargados en el controlador.

Para que fuera posible la ejecución de algunas instrucciones mientras que el robot estuviera en movimiento fue
necesario ejecutar el código del intérprete como un hilo independiente y sincronizado con el hilo principal. La clase
Interprete hereda de la clase Thread la cual implementa el método run. En el método run de la clase Interprete se tiene un
ciclo “infinito” siempre listo para ejecutar las instrucciones del controlador para el Robot.

El constructor de la clase Interprete recibe como argumento una referencia a un objeto de la clase Robot, es decir, el
objeto intérprete una vez creado tiene como padre al objeto robot y de esta manera se da la comunicación directa del
intérprete hacia el Robot para el control del mismo.

Para crear y cargar un programa para que lo ejecute el intérprete se utiliza el menú Aplicación, al seleccionar la opción
Editar aparece en el panel de la vista frontal el conjunto de elementos mostrado en la Figura 6, que permiten editar el
programa.

Figura 6. Interfaz para editar el programa.

En la Figura 6 se aprecia que la introducción de las instrucciones para el programa se realiza a través de uno o más
cuadros combinados, dependiendo de cual instrucción se haya seleccionado en el primer cuadro combinado aparecen los
otros cuadros combinados. Se diseñó la interfaz de esta forma para limitar el número de instrucciones diferentes que se
pueden introducir, y además para asegurar la correcta sintaxis de las instrucciones, evitándose así la tarea de hacen un
análisis sintáctico o “compilación” del programa para poder cargarlo y ejecutarlo con el intérprete del robot.

Cuando se empieza a editar un nuevo programa se tienen únicamente las instrucciones para el inicio y fin de la rutina
principal (main y end main), entre estas dos instrucciones o directivas se agregan las instrucciones del programa. Cada
instrucción insertada se colocará en la posición de la línea seleccionada en el área de texto.

278
 Una vez que se selecciona una instrucción y sus posibles argumentos se presiona el botón Agregar instrucción para su
inserción en el programa. Si la instrucción insertada está dentro de un while o dentro de in if, automáticamente se inserta
dicha instrucción con la indentación adecuada para resaltar que se está dentro del while o del if.

El botón Borrar selección borra la línea de código seleccionada, en caso de que sea un while o un if, se borra todo el
bloque while – end while o el bloque if – end if.

El botón de acción Borrar todo, deja en el programa únicamente las instrucciones main y end main.

3.3 El control de mando

El control de mando se implementó en una clase llamada Pendant y tiene un aspecto gráfico similar al control de mando
real del robot, tal como se muestra en la Figura 7. En la figura se aprecian los detalles del control de mando, tiene 45 teclas
en la parte frontal, representadas con botones de acción. En la parte superior se tiene un display de 4 líneas que muestran el
texto que indica la acción a realizar. En la línea inferior de dicho display se tiene una lista de las opciones disponibles,
dichas opciones se seleccionan con las teclas de función F1, F2, F3 o F4, y para cancelar o regresarse un nivel dentro del
menú del pendant se utiliza la tecla ESC.

En la parte superior derecha se tiene un botón de acción de color rojo, que es de tipo alternante y representa un paro de
emergencia, cuando se presiona se detiene la ejecución del cualquier programa activo. A un lado de las 45 teclas del
pendant se aprecia un botón de color gris, dicho botón representa un interruptor de seguridad que tiene el pendant, dicho
interruptor de seguridad debe estar presionado si se desea mover el robot utilizando el pendant.

Las teclas Speed u y Speed d, permiten aumentar o disminuir respectivamente la velocidad a la que se puede mover el
robot. Las teclas HOME y Ready permiten mover el robot a dos posiciones específicas, denominadas con ese mismo
nombre de home y ready. La tecla MOVE se usa para probar posiciones enseñables, cuando se tiene seleccionada una
variable de posición previamente enseñada, y se presiona el botón MOVE, el robot se desplaza hasta dicha posición.

Figura 7. Control de mando del robot o Pendant

Desde el pendant es posible ejecutar una aplicación previamente cargada, editar las variables enseñables de posición
de una aplicación, mover el robot hacia la izquierda o hacia la derecha con las teclas de la articulación siete etiquetadas
como 7 <- y ->, y mover el robot hacia arriba o hacia abajo con las teclas de la articulación ocho etiquetadas como <-8 y ->.

Para simular la navegación a través del menú del pendant, se utilizó un grafo, denotando cada uno de las pantallas o
posibles estados del menú con un nodo. En el grafo se mantiene activo un estado a la vez y cuando se presiona alguna de las
teclas de función, se realiza de ser posible la transición de un nodo del grafo al nodo correspondiente.

279
 Debido a que no se implementó la funcionalidad de las teclas que están por debajo de las teclas Speed y MOVE, no es
posible ejecutar programas que tengan arreglos de posiciones enseñables, ya que dichas teclas se utilizan precisamente para
editar variable de tipo arreglo.

El robot específico simulado no requiere de las teclas de las primeras seis articulaciones, ni de las teclas para abrir o
cerrar la pinza, ya que ese control lo hace a través de una señal de salida del controlador, por esa razón dichas teclas al igual
que las teclas para el manejo de arreglos están inactivas.

4. RESULTADOS Y CONCLUSIONES

4.1 Resultados

Se diseñó e implementó el simulador del almacén matricial basado en la estructura y funcionamiento del almacén matricial
del CIM del Instituto Tecnológico de Parral cumpliendo el software con el objetivo de desarrollar una herramienta didáctica
que permita que alumnos de ingeniería se puedan entrenar en la programación de un robot con un controlador C500C que
ejecuta código en lenguaje RAPL3.

La interfaz del simulador es relativamente sencilla, teniendo en cuenta que se pretende simular el funcionamiento del
robot con sus elementos como son controlador y control de mando dentro del almacén matricial.

Se representa el archivo de código objeto y el archivo de variables que usa el controlador real del robot, con un único
archivo en el simulador, dicho único archivo tiene al inicio el código y al final las variables enseñables.

Los movimientos del robot tienen en cuenta la ubicación de la estructura del almacén de tal forma que se detecta
cuando se da una colisión entre el robot y la estructura del almacén. En la Figura 8 se muestra el robot después de tomar un
pallet e intentar contraer y girar la pinza al mismo tiempo, dado que pallet no había terminado de salir del almacén, los
movimientos solicitados al robot hacen que colisione con el almacén. Cuando se presentan colisiones de este tipo el
simulador detiene automáticamente el intérprete.

Figura 8. Robot en colisión con la estructura del almacén

4.2 Conclusiones

El simulador que se presenta en este artículo será una herramienta didáctica de gran utilidad para los alumnos, ya que el
procedimiento de desarrollo y prueba de programas en el robot virtual es el mismo procedimiento que se sigue para probar
un programa en el robot real. Sin embargo, aún no se ha probado formalmente con alumnos la utilidad del simulador.
La utilización de Java y la Orientación a Objetos para el desarrollo del simulador permitió lograr una herramienta
funcional y relativamente fácil de usar.

Debido a que el simulador se puede ejecutar en cualquier computadora que tenga la máquina virtual de Java, cada
alumno que tenga una computadora que cumpla con dicho requisito, tendrá a su disposición un almacén virtual alimentado
a través de un robot para poder practicar la programación del robot en la ejecución de algunas tareas.

280
 El alumno tendrá una mayor confianza al momento de probar sus programas, ya que en caso de que existan errores
lógicos que causen alguna colisión, al ser esta colisión virtual no se causa ningún daño a equipo costoso.

El simulador desarrollado puede ejecutar únicamente las instrucciones más utilizadas en el lenguaje RAPL3, y el
código que ejecuta el simulador se introduce a través de cuadros de dialogo para que no haya errores sintácticos.

En una futura versión del simulador, se agregarán más instrucciones y la introducción del código se hará a través de
un archivo de texto para lograr una simulación más apegada a la realidad, que permita un mejor entrenamiento de los
alumnos en la habilidad de programación de robots basados en controlador C500C.

5. REFERENCIAS

1. CRS Robotics Corporation (1993). RAPL-3 Language Reference Guide.

2. CRS Robotics Corporation (2000). C500C Controller User Guide

3. Estrada Juárez, J. L. (2011). Simulador del Almacén Matricial del Centro Integrado de Manufactura del Instituto
Tecnológico de Parral. Memoria Técnica: 4º Congreso Internacional de Investigación CIPITECH 2011.

4. JavaFX Developer Home. http://www.oracle.com/technetwork/java/javafx/overview/index.html

281
 DESARROLLO DE UNA PLATAFORMA WEB PARA LA ADMINISTRACIÓN
DE ARTÍCULOS EN UN CONGRESO DE INVESTIGACIÓN
Martín González Moncada1, Jesús Leo Villa2

1
Departmento de Investigación y Desarrollo Tecnológico
Instituto Tecnológico Superior de Nuevo Casas Grandes
Av. Tecnológico No 7100
Nuevo Casas Grandes, Chihuahua, C.P. 31789
mgonzalez@itsncg.edu.mx
2
Departmento de Investigación y Desarrollo Tecnológico
Instituto Tecnológico Superior de Nuevo Casas Grandes
Av. Tecnológico No 7100
Nuevo Casas Grandes, Chihuahua, C.P. 31789
jleo@itsncg.edu.mx

Abstracto: En el presente artículo se explica la importancia y ventajas de que todo congreso de investigación cuente con un
sitio web en el que, los involucrados en el proceso de publicación (autores, revisores, organizadores, etc.) tengan acceso a la
información que concierne a cada uno de ellos, de acuerdo a su función. Es necesario también que ésta información esté
actualizada al momento de la consulta, por ello se enfatiza lo importante que es el desarrollar este proceso, en la medida de
lo posible, de forma automatizada. La plataforma a la que se hace mención en este documento cumple con estos requisitos,
y se ha implementado de manera favorable en los congresos: IV, V y VI Congreso Internacional de Investigación
CIPITECH 2011, 2012 y 2013.

Desde su desarrollo e implementación en el IV Congreso de Internacional de Investigación CIPITECH 2011, ha

sufrido cambios sugeridos por los usuarios, a fin de optimizar el proceso de revisión de los artículos que son sometidos a
evaluación, comenzado por el registro de los autores, hasta llegar al dictamen. Los cambios sufridos por la plataforma han
sido tanto en la interfaz, en la operatividad y en la optimización del código fuente, incrementando así la seguridad y la
protección de la información.

Palabras clave: Congreso, Internacional, Investigación, Plataforma, Web.

1. INTRODUCCIÓN

Toda institución de servicios, debe siempre velar por optimizar sus procesos, los congresos de investigación no son la
excepción de la regla. Actualmente existe en el mundo una cantidad de congresos de investigación por cada área del
conocimiento, ahora bien, si totalizamos todos los congresos de todas las áreas obtenemos un número significativamente
mayor, sin embargo casi todos ellos tienen un factor común: el proceso de recepción y dictamen de los artículos que envían
los autores es, generalmente, a través del Correo Electrónico, así como el medio de comunicación con los autores. Se hace
necesario pues contar un sistema que optimice los tiempos de respuesta y mejore los canales de comunicación entre los
agentes involucrados en este proceso. La plataforma que se desarrolló cumple con esta condición, muestra de manera
gráfica a los autores el avance del proceso de revisión de sus artículos, muestra información a todas las personas
involucradas en el proceso de la organización del evento, y proporciona estadísticas de forma veraz, precisa y oportuna. Un
acceso rápido a la información por las personas involucradas en el proceso, disminución considerable de los espacios de
almacenamiento de la información, pues está en línea, como se cuenta con la información en el momento, permite la
oportuna toma de decisiones y una mejor organización del evento, distribución, espacios físicos, etc., pues con antelación se
pueden ir viendo las tendencias de la cantidad de artículos que se están recibiendo, la modalidad en que se presentarán, etc.

282
1.1 Planteamiento del Problema
El Congreso de Internacional de Investigación CIPITECH, actualmente cuenta como “único medio de comunicación”, entre
el Comité Científico y los autores, con el correo electrónico, si bien es cierto que es un medio efectivo de comunicación,
presenta varias limitantes cuando la información de un proceso, como lo es el de revisión de escritos, está en constante
cambio. A través del correo electrónico no es posible verificar al momento el estado de la información, por ejemplo, si un
escrito ya ha sido turnado a revisión, si ya está siendo revisado por la persona asignada para esta tarea, si está siendo
corregido por el autor, si ha sido aceptado o rechazado, por este medio también es difícil llevar una estadística confiable por
ejemplo de la cantidad de artículos recibidos, el estado de los artículos, instituciones participantes, grado académico de los
autores, etc., que para los fines del Congreso Internacional de Investigación CIPITECH, es información relevante.

Si bien es cierto que se puede obtener alguna información de la mencionada en el párrafo anterior, el acceso a ésta se
limita a un número reducido de personas, generalmente solo es entre el Comité Científico y los autores, la información al
comité organizador llega hasta que el proceso de revisión concluye, a través de un informe emitido por el Presidente del
Comité Científico, así como los documentos digitales de los artículos aceptados para que estos sean integrados en la
Memoria del Congreso.

1.1.1 Antecedentes

Conforme a la información obtenida en el sitio del Congreso, “con fecha del 29 de mayo de 2007 (Consejo, 2007), nace el
Consejo de Investigación y Posgrado de los Institutos Tecnológicos del Estado de Chihuahua, CIPITECH, recientemente
nombrado Consejo de Investigación y Posgrado de las Instituciones de Educación Tecnológica del Estado de Chihuahua.
Dicho Consejo se creó ante la necesidad de incrementar el desarrollo de los institutos tecnológicos del estado como un
sistema que fuese la base para el perfeccionamiento del recurso humano de Chihuahua.
Por tal motivo, el 15 de octubre de 2007 se constituye formalmente el CIPITECH, contando con la participación de los
institutos tecnológicos de Ciudad Juárez, Chihuahua, Chihuahua II, Cuauhtémoc, Delicias, Nuevo Casas Grandes, Parral,
Jiménez y CRODE Chihuahua”. (UTCH, 2013)

“En atención a lo anterior el 15 de octubre de 2007, en Ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua se constituyó formalmente el
CIPITECH con la participación de los tecnológicos de Ciudad Juárez, Chihuahua, Chihuahua II, Cuauhtémoc, Delicias,
Nuevo Casas Grandes, Parral y Jiménez, designándose en esta reunión al Instituto Tecnológico de Ciudad Juárez, como
coordinador de los trabajos relacionados con este Consejo, el cual será representado por el Jefe de la División de Estudios
de Posgrado e Investigación de ese Instituto. Así mismo, se determinó realizar reuniones mensuales itinerantes en cada uno
de los tecnológicos del estado”. (ITCJ, 2008)

“Ahora, con la integración de los Subsistemas de Universidades Tecnológicas y Universidades Politécnicas, se busca
que el Consejo amplié sus capacidades de gestión y desarrollo para el logro de sus objetivos, generando así mayores
resultados en base a la investigación como eje principal del Consejo”. (UTCH, 2013)

Desde sus inicios en el año 2007 se invitó a expertos en las 5 Áreas Temáticas, propias del Congreso (Ciencias
Económico Administrativas, Ciencias de la computación, Ingeniería Electrónica-Electromecánica-Mecatrónica y
Electromecánica, Ingeniería Ambiental y Arquitectura e Ingeniería Industrial y Administrativa), a integrar el Comité
Científico, cuya función es revisar los artículos enviados por los autores para su publicación en el 1er Congreso
Internacional de Investigación CIPITECH 2008, a celebrarse en Ciudad Juárez. En ese año, el ITCH, pone a disposición las
cuentas de correo electrónico que serían utilizadas por el Comité Científico (area1.cipitech@itch.edu.mx,
area2.cipitech@itch.edu.mx, area3.cipitech@itch.edu.mx, area4.cipitech@itch.edu.mx y area5.cipitech@itch.edu.mx)
como se muestra en la Figura 1, para la recepción de documentos y la emisión de los dictámenes, una vez emitidos estos, se
envía un informe a la Institución Sede del Congreso y los documentos digitales, de los artículos aprobados, para que sean
integrados en una Memoria del Congreso.

283
 Como no se contaba con un sitio propio del congreso, cada
sede publicaba la página con la información del congreso en
sitios diferentes, lo que generaba confusión en los usuarios:
2008: http://www.itcj.edu.mx/cipitech2008/index-1.php
2009: http://llujan.itdelicias.edu.mx/cipitech09
2010: http://cipitech.itparral.edu.mx
2011 a la fecha: www.cipitech.mx, los usuarios ya conocen el
sitio y año con año se dirigen a él. Hasta el 2012 la página
principal ha sufrido cambios, según la institución SEDE (Ver
Anexos), se pretende que a partir del 2013, sea siempre la
misma página, es decir, oficializar la página y el logotipo del
Congreso CIPITECH.

Figura 1: Convocatoria Congreso 2009

en el IT de Delicias

Desde el 2008 hasta el 2009 (ITD, 2009) se mantuvieron solo 5 áreas temáticas, en 2010 fue necesaria una reestructuración
(ITParral, 2010)a las mismas, quedando de la siguiente manera:

Área 1: Económico – Administrativas

Área 2: Ciencias Computacionales
Área 3: Eléctrica, Electrónica, Electromecánica, Mecánica y Mecatrónica
Área 4: Química, Bioquímica y Ciencias de la Tierra
Área 5: Ingeniería Industrial e Ingeniería Administrativa
Área 6: Física y Matemáticas
Área 7: Investigación Educativa y de Género

Siguiendo estas mismas áreas en 2012, ahora en 2013 se reestructuran

nuevamente (UTCH, 2013) las áreas, quedando:

Área 1: Ciencia Económico-Administrativa

Área 2. Ciencias Computacionales
Área 3: Ingeniería Eléctrica e Ingeniería Electrónica
Área 4: Química, Bioquímica, Ecología y Ciencias de la Tierra
Área 5: Ingeniería Industrial E Ingeniería Administrativa
Área 6: Matemáticas y Física
Área 7: Investigación Educativa y De Género
Área 8: Ingeniería Mecánica e Ingeniería Mecatrónica

Figura 2: Convocatoria 2011: ITSNCG

Fue en el año de 2011, cuando en la Sede de congreso, el Instituto Tecnológico Superior de Nuevo Casas Grandes, surge la
idea, del Ing. Jesús Leo Villa, de crear un sistema web en el cual los autores envíen los artículos, se platica con el Comité
Científico y están de acuerdo en ello, se adquiere el dominio www.cipitech.mx (ver Figura 2) y se comienza a trabajar en el
diseño de la plataforma, así como de la página principal del congreso (ver Figura 4), que a partir de este momento ya
contaba con un nombre que lo identificaría en los años siguientes.

284
 En este año la plataforma para la administración de artículos fue un tanto rústica,
pues se fue desarrollando conforme se avanzaba en el proceso, su interfaz aunque
sencilla, no era muy intuitiva, tampoco generaba información relevante ni
estadísticas, básicamente el autor podía ver una barra de progreso (ver Figura 3)
de su artículo

Figura 3: Barra de estado de los artículos

Figura 4: página principal del
Congreso 2011
(http://www.cipitech.mx/itsncg/)
Los miembros del Comité Científico tenían las opciones de descargar y dictaminar los artículos, pero en general no tenían
acceso a mucha información y estadísticas del congreso, se tuvo que crear módulos adicionales de acuerdo a las
necesidades de la sede, para descargar los artículos, era necesario hacerlo vía FTP directamente del servidor, y ahí se
descargaban todos los artículos, aceptados y rechazados, posteriormente depurarlos de acuerdo a una lista de aceptados que
se generó en uno de los módulos adicionales. En general el sistema era funcional, pero con algunas limitantes. Muchas
actividades fue necesario atenderla todavía a través del correo electrónico.

1.1.2 Organigrama del Comité Científico

El Comité Científico del Congreso Internacional de Investigación CIPITECH, se integra de la siguiente manera:
Presidente
Comité organizador Secretario

Coord. Área 1 Coord. Área 2 Coord. Área 3 Coord. Área 4 Coord. Área 5 Coord. Área 6 Coord. Área 6 Coord. Área 7

Revisores Revisores Revisores Revisores Revisores Revisores Revisores Revisores

Área 1 Área 2 Área 3 Área 4 Área 5 Área 6 Área 6 Área 7

Figura 5: Organigrama del Comité Científico del Congreso Internacional de Investigación CIPITECH

1.2 Preguntas de investigación

Las preguntas que condujeron al desarrollo de este proyecto de investigación, son las siguientes:
¿Cómo se podría mejorar el proceso de administración de artículos en un congreso de investigación?
¿Cómo optimizar los tiempos y medios de comunicación entre las personas involucradas en el proceso de revisión?

1.3 Formulación de hipótesis

No existe en el mercado un sistema en línea, para administración de documentos, capaz de seguir el flujo del proceso de
revisión del Congreso Internacional de Investigación CIPITECH.
Contar con un sistema en línea, reducirá considerablemente el tiempo de respuesta de cada proceso y mejorará los canales
de comunicación
Se optimizará el tiempo para el manejo y obtención de información y estadísticas del proceso.

1.4 Objetivos
1.4.1 Objetivo General
Contar con un sistema que optimice el proceso de revisión de artículos, desde la recepción hasta la emisión del dictamen.
285
1.4.2 Objetivos Específicos
Contar con un proceso que genere información oportuna de manera semiautomatizada.
Eliminar los procesos manuales para la obtención de estadísticas del proceso.
Mejorar el servicio en lo referente a calidad y eficiencia a los autores.
Que el Congreso cuente con un sitio con identidad propia.

1.5 Justificación.
El desarrollo de este proyecto se realizó debido a que no existe una herramienta capaz de dar respuesta a una necesidad
especifica en el proceso de revisión de artículos en un congreso de investigación, posteriormente se convirtió en una
necesidad debido a la demanda de información tanto del Comité Científico como de los organizadores, de contar al instante
con información veraz y oportuna.

1.6 Delimitaciones.
Este sistema se desarrolla de acuerdo a proceso de revisión de artículos del Congreso Internacional de Investigación
CIPITECH, si se desea utilizar en otro congreso, habría que adaptarlo al flujo del proceso de dicho congreso.

2. MATERIALES Y MÉTODOS

2.1 Material y equipo

El desarrollo de la Plataforma Web requirió del siguiente material como apoyo para la implementación final del sitio:
Servidor Web Linux.
Aplicaciones para el desarrollo y edición de sitios y aplicaciones web como: Dreamweaver y Sublimetext, que soporten
diferentes lenguajes.
Aplicaciones para enlace, creación y administración de Bases de datos como Navicat Premium y Workbench
Aplicaciones para edición de imágenes como Photoshop.

2.2. Métodos.
El proceso desarrollado para llevar a cabo para la realización de la Plataforma Web se describe a continuación.

2.2.1 Modelo del proceso del software.

Entendemos por modelo el proceso del software como una abstracción de un proceso del software. Sommerville (2005)
define el proceso del software como “…una descripción simplificada del proceso de software que presenta una visión de
ese proceso”. Podemos entonces afirmar que cada modelo de proceso representa en sí un proceso, pero desde una
perspectiva específica, y por lo tanto proporciona sólo información parcial sobre ese proceso.

Hay una gran diversidad de modelos de proceso muy generales y se presentan desde una perspectiva arquitectónica. Esto
significa que vemos el marco de trabajo del proceso, pero no los detalles de actividades específicas (CIPITECH, 2012).
Según Presman (2002), los modelos de procesos que más se utilizan son:

El modelo en cascada. Destaca que las actividades elementales del proceso son: especificación, desarrollo, validación
y evolución, y los representa como fases separadas del proceso, tales como la especificación de requerimientos, el diseño
del software, la implementación, las pruebas, etc.

Desarrollo evolutivo. Este enfoque entrelaza las actividades de especificación, desarrollo y validación. Un sistema
inicial se desarrolla rápidamente a partir de especificaciones abstractas. Este se refina basándose en las peticiones del
cliente para producir un sistema que satisfaga sus necesidades.

Ingeniería del software basada en componentes. Este enfoque se basa en la existencia de un número significativo de
componentes reutilizables. El proceso de desarrollo del sistema se enfoca en integrar estos componentes en el sistema más
que en desarrollarlos desde cero.

Estos tres modelos de procesos genéricos se utilizan ampliamente en la práctica actual de la ingeniería del software.
No se excluyen mutuamente y a menudo se utilizan juntos, especialmente para el desarrollo de sistemas grandes.
286
Desarrollo en espiral. Más que representar el proceso del software como una secuencia de actividades con retrospectiva de
una actividad a otra, se representa como una espiral. Cada ciclo en la espiral representa una fase del proceso del software.
Así, el ciclo más interno podría referirse a la viabilidad del sistema, el siguiente ciclo a la definición de requerimientos, el
siguiente ciclo al diseño del sistema, y así sucesivamente. Cada ciclo de la espiral se divide en cuatro sectores: Definición
de objetivos, Evaluación y reducción de riesgos, Desarrollo y validación y Planificación. (Sommerville, 2005)
En este proyecto se optó por implementar el modelo en cascada o ciclo de vida del software también llamado modelo lineal
secuencial (Pressman, 2002) el cual se describe a continuación con algunas variaciones para adecuarlas al proyecto.

2.2.1.1 Análisis.
Proceso de reunión de requisitos, identificar el tipo se software que se utilizara para cumplir con los requerimientos y
establecer la interconexión en este caso verificar la funcionalidad del servidor Web para la implementación de la página.

2.2.1.1 Diseño.
Se ocupa de desarrollar las directrices propuestas durante el análisis en función de aquella configuración que tenga más
posibilidades de satisfacer los objetivos planteados tanto desde el punto de vista funcional como del no funcional.

2.2.1.2 Codificación.
Durante esta la etapa se realizan las tareas que comúnmente se conocen como programación; que consiste, esencialmente,
en llevar a código fuente, en el lenguaje de programación elegido, todo lo diseñado en la fase anterior.

2.2.1.3 Implementación.
Para la creación del sitio Web fue requerida la implementación de diferente software enfocado en el diseño Web que en la
actualidad son los más usados en este ámbito.

2.2.1.4 Pruebas de software.

Entre las diversas pruebas que se le efectúan al software se pueden distinguir principalmente:
Prueba unitarias: Consisten en probar o testear piezas de software pequeñas; a nivel de secciones, procedimientos,
funciones y módulos; aquellas que tengan funcionalidades específicas. Dichas pruebas se utilizan para asegurar el correcto
funcionamiento de secciones de código, mucho más reducidas que el conjunto, y que tienen funciones concretas con cierto
grado de independencia.
Pruebas de integración: Se realizan una vez que las pruebas unitarias fueron concluidas exitosamente; con éstas se intenta
asegurar que el sistema completo, incluso los subsistemas que componen las piezas individuales grandes del software
funcionen correctamente al operar en conjunto.

2.2.1.5 Mantenimiento.
El mantenimiento de software es el proceso de control, mejora y optimización del software ya desarrollado e instalado, que
también incluye depuración de errores y defectos que puedan haberse filtrado de la fase de pruebas de control.

2.2.2. Arquitectura Cliente/Servidor.

En todas las etapas del modelo cascada que es el que se seleccionó para el desarrollo del proyecto se tiene que considerar
que se requiere una arquitectura cliente servidor para la implementación del sitio Web y un servidor de aplicaciones clásico
se apoya en un modelo cliente/servidor de tres capas:
Presentación: una interfaz, generalmente gráfica que reside en los clientes. El ejemplo típico es un navegador.
Lógica de negocio: donde reside el servidor de aplicaciones y el conjunto de programas a los que da soporte.
-Almacenamiento: generalmente una base de datos.
De acuerdo con Mora (2002) los servicios añadidos a los servidores de aplicaciones suelen ser: “…generación de código
HTML o XML, trabajo con bases de datos y gestión de transacciones, funcionamiento multiproceso para atender a distintas
peticiones, establecimiento de distintas sesiones para acceso de usuarios, mecanismos de seguridad y autentificación,
monitorización para evitar fallos, …”

3. RESULTADOS

La implementación y utilización de la PLATAFORMA WEB PARA LA ADMINISTRACIÓN DE ARTÍCULOS EN UN

CONGRESO INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN presentó buenos resultados, aunque en los primeros dos
287
congresos fue necesario realizarle ajustes conforme se avanzaba en el proceso, los usuarios manifestaron satisfacción con el
uso de la misma, se simplificó el proceso, se agilizó la comunicación, se cuenta con un sitio específico, al cual los autores
recurren año con año, monitorean la publicación de nuevas convocatoria, tanto los miembros del Comité Científico, como
organizadores del evento en la Sede, tienen acceso a información veraz y oportuna, pues solo ingresan al sistema y
seleccionan el tipo de estadística que desean consultar. El sitio esta hospedado en la siguiente dirección: www.cipitech.mx,
seleccionando la opción “Envío de Artículos”

3.1 Estructura de la página

3.1.1 Pantalla de registro e inicio de sesión

Es la página principal de la plataforma (Ver Figura 6), se puede acceder a ella directamente en:
www.cipitech.com.mx/sistema, en esta pantalla se puede:
a) Realizar su registro como autor de un artículo
b) Recuperar su contraseña de acceso de manera automática
c) Ingresar a la plataforma

Es importante destacar que cuando un autor realiza su registro,

debe confirmar su cuenta a partir de una liga que se envía a su
correo (Ver Figura 7) de manera automática, esto con el fin de
garantizar que él es el propietario de esa cuenta de correo.
Es la misma pantalla acceso para los autores y para los miembros
del Comité Científico, solo deben marcar su función.

Figura 6: Inicio de sesión

Figura 7: Correo de confirmacion

3.1.1.1. Acceso de los autores

En el caso de los autores, una vez iniciada su sesión, tienen acceso a la siguiente información (Ver Figura 8):
En esta sección los autores pueden realizar lo siguiente:
288
 Enviar artículos, pueden enviar tantos como deseen y a las
áreas que deseen.

NOTA: en la primera versión de la plataforma estaban

limitados a una sola área.
Descargar el manual de usuario de la plataforma, de
acuerdo a su función.
Dar seguimiento a sus artículos, conforme avanza el
proceso de revisión.

Figura 8: Pantalla principal ponentes

En la parte superior izquierda se cuenta con un historial de mensajes, estos mensajes son entre el autor y los miembros
del Comité Científico.

En la parte superior derecha está un centro de noticias importantes, estas noticias son publicadas por los comités
involucrados en la organización del congreso.

Cuando un autor envía artículos, automáticamente se genera un bloque informativo por cada artículo enviado.

Figura 9: Información por cada artículo enviado

En la parte inferior derecha de cada bloque (Figura 9), aparece un pequeño en el que, dependiendo de estado del
proceso, el autor tiene diferentes opciones, que van desde la descarga del documento que envió, reenviar un documento
cunado le solicite alguna modificación el Comité Científico hasta ver los dictámenes emitidos por el comité, cuando el
proceso de revisión ha concluido.

Cuando un autor actualiza un documento, automáticamente se le notifica al Comité Científico vía correo electrónico.
En la parte inferior izquierda de cada bloque (Figura 9), se muestra de manera gráfica (Figura 10), el estado del artículo, de
acuerdo al proceso de revisión, ésta gráfica avanza de manera automática, conforme al proceso de revisión, hasta llegar al
dictamen final, ya sea Aceptado o Rechazado.

Figura 10: Gráfica del estado del artículo

3.1.1.2. Acceso del Comité Científico

El acceso a la plataforma es igual que el de los autores, solo que debe marcar la opción “Miembro del Comité”,
inmediatamente le mostraremos la pantalla de inicio con diferentes opciones de acuerdo a la función que desempeña:
Presidente, Secretario, Coordinador de Área temática, Revisor, Organizador. Las opciones del menú se muestran en la
Figura 11.
En la parte central de la Figura 11, se muestra un bloque, como el mostrado en la Figura 9, con información y opciones
para cada uno de los artículos, esta información es la siguiente:

289
 Figura 11: pantalla principal para los miembros del Comité

 Nombre del Autor

 Grado Académico del Autor
 Área a la que pertenece el artículo
 Revisores asignados: en esta sección se muestran los nombres de los revisores asignados, así como
cuántos de ellos lo han descargado/leído, mas no muestra quienes lo han leído o comentado.
 Su fotografía, número y nombre del artículo.
En la parte inferior derecha del bloque, aparece opciones distintas a las mostradas en la Figura 9, pues la función de estos
usuarios es distinta, las opciones son:

Correo electrónico al autor: (Siempre disponible) Esta opción del menú le permite enviar un correo electrónico al autor
del artículo.

(Siempre disponible) Al dar click en el icono de Microsoft Office Word, automáticamente se realizará la descarga del
documento enviado por el autor.

Centro de mensajes (Chat): (Siempre disponible) Al dar click en este icono, se abre la ventana “Centro de Mensajes”, en
ella se crea un historial de mensajes UNICAMENTE entre usted y el autor del artículo seleccionado.

Emitir un dictamen (Disponible solo cuando, al menos un revisor haya enviado comentarios al coordinador) Al dar
click sobre este icono, se muestra un formulario que usted debe llenar para emitir el dictamen. Tenga mucho cuidado
con lo que escribe, pues una parte se ira directo a los autores, otra parte se va al presidente del Comité, al dar click en el
botón “enviar”, se manda un correo de manera automática.

Historial de dictámenes: Al dar click en este icono, se abre una ventana que contiene todos los dictámenes emitidos en
relación al artículo seleccionado.

En la esquina superior derecha de la Figura 11, se muestra el nombre del usuario, al posicionar ahí el mouse, se despliegan
tres opciones:
Aparece en la esquina superior derecha de la figura uno, al pasar el mouse sobre su nombre (SIN DAR CLICK), se
desplegara un menú con tres opciones:
Editar Perfil, Foto del Perfil y Cerrar Session, estas opciones se utilizar de acuerdo a su descripción.

Figura 12: Opciones del perfil de Usuario

290
El menú lateral izquierdo de la Figura 11, se muestra el menú que se describe a continuación:
Artículos: Al dar click en esta opción, se desplegará la lista de los artículos correspondientes a su área en la sección 2 de la
Figura 1.
Datos Comité: Al dar click en esta opción, se desplegará la lista de los miembros del Comité
Descarga de Artículos: Al dar click en esta opción, se mostrará una liga para descargar los artículos.
Filtrar: Al dar click en esta opción, se mostrará un menú de opciones en las cuales usted podrá organizar los artículos en
base a diferentes criterios (Ordenar por autor, ordenar por estatus, etc.).
Registro de usuarios: Al dar click en esta opción, mediante el cual usted podrá registrar a los miembros que colaborarán
con usted.
Noticias: Al dar click en esta opción se abre un formulario para capturar la información que se despliega en la parte inferior
derecha de la Figura 8 y la Figura 11.
Asignar Revisores: Al dar click en esta opción, se mostrará la Figura 13, en donde solo debe arrastrar los artículos hacia el
revisor al que los desea asignar, automáticamente le enviamos un correo al revisor notificándole de tal asignación:
Una vez asignados los artículos para su revisión,

Figura 13: Módulo para la asignación de artículos

En la parte lateral derecha de la Figura 11, se muestran una serie de gráficas, a través de las cuales se puede tener un rápido
acceso a estadísticas como:

 Registro diario de autores.  Estatus de los artículos de acuerdo al proceso de

 Autores registrados de acuerdo a su género. revisión (recibido, en revisión, en corrección,
 Grado de estudios de los autores. Aceptado/Rechazado).
 Institución de procedencia de los autores.  Grado académico que cursan actualmente los
 Autores por institución. autores.
 Artículos por institución.  Pertenencia o no al SIN.

4. CONCLUSIONES

Desde su implementación en el IV Congreso internacional de Investigación CIPITECH 2011 a la fecha, se ha utilizado esta
plataforma de manera ininterrumpida, solo se han ido personalizando los colores, de acuerdo a la sede, se le han realizado
cambios significativos a la interfaz, con la intención de cada vez sea más intuitiva, fácil de usar y que se automaticen cada
vez más los procesos. En general los usuarios han opinado favorablemente.

Se pretende que, según lo acordado en una reunión de las partes involucradas en la organización del congreso, que los
colores actuales se mantengan y el logotipo no cambie, que éstos sean los colores y logotipo oficiales que identifiquen al
congreso a partir de este año 2013
291
 5. REFERENCIAS

1. CIPITECH, 2. (16 de 11 de 2012). Memoria del Congreso CIPITECH 2012. DESARROLLO E

IMPLEMENTACIÓN DEL SITIO WEB PARA EL GRUPO. Juarez, Chihuahua, Mexico.

2. Consejo. (2007). Acta Constitutiva. Cuauhtémoc, Chihuahua, Mexico.

3. ITCJ. (01 de Febrero de 2008). CIPITECH. Recuperado el 10 de 04 de 2013, de CIPITECH:

http://www.itcj.edu.mx/cipitech2008/index-1.php

4. ITD. (03 de Marzo de 2009). CIPITECH. Obtenido de CIPITECH:

http://llujan.itdelicias.edu.mx/cipitech09/llamado%20a%20publicar.html

5. ITParral. (01 de Marzo de 2010). CIPITECH. Obtenido de CIPITECH: http://cipitech.itparral.edu.mx

6. Pressman, R. S. (2002). Ingeniería de software un enfoque practico. Madrid, España: McGrew Hill.

7. Sommerville, I. (2005). Ingeniería del software. Madrid, españa: Pearson Education.

8. UTCH. (01 de Marzo de 2013). CIPITECH. Recuperado el 28 de Marzo de 2013, de CIPITECH: www.cipitech.mx

6. ANEXOS

Anexo 1: Logotipos de los Congresos de Investigación CIPITECH 1° al 6°

292
 PLATAFORMAS DE PROGRAMACIÓN Y SU ACERCAMIENTO A
GAMEPLAY INFANTIL
Keren Sánchez Salinas1, Olivia Quintero Alvarado1, Rocío Campos Moriel1 y Noel Aron Aguirre Cruz1

1Departamento
de Ingeniería en Sistemas Computacionales
Instituto Tecnológico de Parral
Ave. Tecnológico de Parral No. 57
Hgo. del Parral, Chihuahua, 33800
keren_sponge@hotmail.com, olyviaqa@hotmail.com, rohocm@hotmail.com,
noel_aaron@hotmail.com

Abstracto: El presente trabajo consta de una recopilación documentada acerca de las nuevas plataformas de programación
enfocadas al desarrollo de videojuegos infantiles. Incluye un marco referencial en el que se puede observar el contexto,
entorno y uso de las diversas herramientas de programación de reciente liberación, tales como Kodu Game Lab, Microsoft
Small Basic o App. Inventor, así como conceptos basados en fundamentos y opiniones sustentadas. La metodología
empleada para esta documentación es análisis de contenido, midiendo la frecuencia de casos en los que la programación
visual y de código estructurado tiene un acercamiento mayor al mundo de videojuegos a niños de cada vez menor edad y su
mayor crecimiento en este ámbito. Se analizó el uso existente en nuestra sociedad infantil y los procesos consecuentes tras
este. Los resultados del análisis muestran diversas tecnologías de desarrollo y el acertamiento cada vez mayor de estos
proyectos en móviles, consolas y pc.

Palabras clave: videojuegos infantiles, Kodu Game Lab, Microsoft Small Basic, App Inventor, tecnologías de desarrollo.

1. INTRODUCCIÓN

Para quienes llevan algún tiempo en el mundo de la programación, recordaran a “LOGO” una aplicación en la que, a través
de una tortuga se diseñaban dibujos y animaciones. Esta fue, tal vez de las primeras aplicaciones que hizo su enfoque al
desarrollo de aplicaciones de interés infantil. Décadas más tarde, nuestra generación se renueva cada vez más y ya no solo
se contenta con mirar o crear ellos mismos estos dibujos o animaciones sino que adquieren mayor habilidad para
videojuegos de grados y niveles cada vez mayores.

Actualmente con la liberación de diversos dispositivos móviles con sistemas operativos con mayor capacidad de
procesamiento se ha permitido el uso de aplicaciones cada vez más potentes, y como consecuencia, videojuegos con mejor
calidad gráfica, de sonido e incluso con la habilidad de videoconsolas, como juegos en red. La mayoría de nosotros recuerda
videojuegos que marcaron nuestra infancia, pongamos por ejemplo, para Microsoft Windows el clásico “solitario”, tal vez
“buscaminas”, o en nuestros primeros teléfonos celulares el juego “Snack”, o como olvidar videoconsolas con las diversas
versiones de “Mario World”. Tal vez para nosotros siguen siendo joyas de programación de videojuegos, sin embargo las
generaciones actuales no se conforman con lo que para nosotros fueron fabulosos juegos con gráficos de 8 bits, de ahí que
diversas empresas de desarrollo de software fomenten proyectos que hagan su enfoque a desarrollar videojuegos para niños
pequeños.
El mundo de los videojuegos es muy extenso y su competencia también lo es, sin embargo, al ser tan accesibles
también genera problemática sobre que están jugando realmente. En el estuche de nuestros videojuegos marca un estándar
de edad, pero, ¿cuántos niños realmente se guían por dicho estándar? De ahí que la programación de videojuegos debe ser
creativa, atractiva y sobre todo segura en ambientes psicológicos para el mercado más difícil de ganar: el infantil.
Este trabajo fue elaborado con el objetivo primordial de dar una muestra clara del avance en la generación de pequeña
y mediana edad actual y abrir una puerta a un mercado, cada vez más exigente, pero a la vez viable en sentido económico y
que crece a pasos agigantados, junto con la tecnología que se desarrolla día tras día.
A continuación se muestra la parte teórica del artículo abarcando a grandes rasgos aspectos de cada una de las
plataformas de programación que se usan actualmente para el mundo de los videojuegos infantiles, a continuación nos
293
muestra los diversos beneficios físico-motores que el niño/a adquiere al jugar videojuegos y el resultado de la muestra en
conformidad al desarrollo de aplicaciones directamente a base del niño, gracias a las diversas herramientas de programación
aquí mostradas, para finalizar muestra las conclusiones de este trabajo y el esfuerzo que se debe de mantener para avanzar
día a día con las futuras generaciones.

2. PLATAFORMAS DE DESARROLLO Y ENTORNOS DE VIDEOJUEGOS INFANTILES

2.1 Microsoft Small Basic

Este nuevo lenguaje va enfocado a entornos educativos y su meta fundamental es “convertir la programación en algo
divertido”. El lenguaje está totalmente integrado en un IDE bastante intuitivo y óptimo para que niños y/o personas sin
conocimientos previos de programación den sus primeros pasos en este maravilloso mundo de la programación. Small Basic
funciona sobre la plataforma .Net y a nivel conceptual y de paradigma deriva en parte de “su abuelo” Basic. No obstante, se
trata de una versión bastante reducida (tan sólo 15 palabras reservadas) y que emplea conceptos minimalistas para mantener
un nivel de complejidad bajo, de modo que prácticamente cualquier persona pueda comprenderlo sin mayores dificultades.

El entorno de desarrollo es bastante minimalista igualmente, aunque incluye algunas características que seguro serán
bien recibidas por sus usuarios como por ejemplo, Intellisense y ayuda instantánea contextual. Además de ello, Small Basic
permite el uso de librerías de terceros, de modo que tanto el lenguaje como la plataforma tienen indudables posibilidades de
evolución, especialmente en comunidades educativas.

Small Basic es un lenguaje de programación que está diseñado para hacer la programación tanto sencilla como
accesible y a la vez divertida para los participantes, su objetivo primordial es romper cualquier barrera y servir de piedra
angular para el increíble mundo de la programación.

Demos un vistazo de lo que esta plataforma nos ofrece a primeras instancias:

Figura 1. El entorno de Small Basic.

Este es el entorno de Small Basic, donde escribiremos y ejecutaremos los programas de Small Basic. Este entorno contiene
varios elementos distintos identificados con números. El Editor, identificado con 1, es el lugar donde escribiremos nuestros
programas de Small Basic. Cuando abra un programa de ejemplo u otro guardado previamente, aparecerá en el editor. Una
vez abierto, puede modificarlo y guardarlo para usos posteriores.

También puede abrir y trabajar con más de un programa a la vez. Cada programa aparecerá en un editor distinto. El
editor que contiene el programa en el que está trabajando se denomina editor activo.

294
 La Barra de herramientas, identificada con 2, se utiliza para emitir comandos bien al editor activo o al entorno.
Veremos los distintos comandos de la barra de herramientas según vayamos avanzando. La Superficie, identificada con 3,
es el lugar donde se encuentran todas las ventanas del editor.

Ahora creemos nuestro primer programa, y que mejor para empezar que nuestro amado “Hola mundo”. Para comenzar
solo hay que redactar el siguiente texto: TextWindow.WriteLine("Hola mundo"). Y aquí el resultado de nuestra
programación:

Figura 2. Nuestro primer resultado.

Al continuar trabajando en esta plataforma se irán descubriendo nuevos añadidos, con los cuales programar se hará una
tarea no solo fácil sino divertida.

2.2 Android

Es un sistema operativo basado en Linux, diseñado principalmente para móviles con pantalla táctil como teléfonos
inteligentes o tabletas inicialmente desarrollados por Android, Inc., que Google respaldó económicamente y más tarde
compró en 2005, Android fue presentado en 2007 junto la fundación del Open Handset Alliance: un consorcio de compañías
de hardware, software y telecomunicaciones para avanzar en los estándares abiertos de los dispositivos móviles.

2.3 iOS

Es un sistema operativo móvil de la empresa Apple Inc. Originalmente desarrollado para el iPhone (iPhone OS), siendo
después usado en dispositivos como el iPod Touche, iPad y el Apple TV. Apple, Inc. no permite la instalación de iOS en
hardware de terceros. iOS se deriva de Mac OS X, que a su vez está basado en Darwin BSD, y por lo tanto es un sistema
operativo Unix.

2.4 Kodu Game Lab

Kodu permite a los niños crear juegos en el PC y Xbox a través de un lenguaje de programación visual simple. Kodu puede
utilizarse para enseñar la creatividad, resolución de problemas, la narración, así como la programación. Cualquiera puede
usar Kodu para hacer un juego, los niños pequeños y adultos sin conocimientos de diseño o programación. Cuyos puntos
fuertes son los siguientes:

 Es una herramienta para la creación de riqueza narrativa y narración

 Demuestra que la programación es un medio creativo
 Ayuda a niños con pensamiento crítico, rompiendo una meta compleja en pasos manejables, y la iteración en el
proceso de diseño - un enfoque aplicable a todas las materias académicas, los negocios y las relaciones personales
 Introduce la lógica y resolución de problemas de programación
 Introduce condiciones y secuencias, que enseña a la causa y el efecto
 Los estudiantes aprenden sobre la cooperación, la lógica y la creatividad, además de la programación

Demos un vistazo a la estructura del software, cuando lo iniciamos nos aparece una pantalla como esta:

295
 Figura 3. Kodu Game Lab menú.

En estas opciones:
 Resume: Nos permite continuar la edición del último juego en el que estuvimos antes de cerrar la aplicación la
anterior vez.
 Load World: Nos permite elegir uno de los juegos que están guardados.
 Options: Permite configura las diferentes opciones del juego
 Help: Nos da información acerca de Kodu.
 Quit Kodu: Nos permite abandonar el juego.

Si, elegimos Load World podremos crear nuestro propio mundo, elegimos Empty World y le damos Play como se
indica en la siguiente imagen:

Figura 4. Crear mi mundo.

De ahí, podremos ver las herramientas visuales que Kodu, nos ofrece, así como las opciones de programación que se
pueden añadir al mundo que estamos creando.

Figura 5. Ejemplo de objetos a disposición de añadir.

296
 Kodu, cuenta con muchas herramientas que permiten al usuario de Pc o Kinect, la oportunidad de crear sus propios
ambientes sin la necesidad de saber programar.

2.5 C#

Es un lenguaje de programación orientado a objetos desarrollado y estandarizado por Microsoft como parte de su plataforma
.NET. C# es uno de los lenguajes de programación diseñados para la infraestructura de lenguaje común. Su sintaxis básica
deriva de C/C++ y utiliza el modelo de objetos de la plataforma .NET, similar al de Java, aunque incluye mejoras derivadas
de otros lenguajes. Aunque C# forma parte de la plataforma .NET, ésta es una API, mientras que C# es un lenguaje de
programación independiente diseñado para generar programas sobre dicha plataforma.

2.6 Adobe Flash

Se trata de una aplicación de creación y manipulación de gráficos vectoriales con posibilidades de manejo de código
mediante un lenguaje de scripting llamado ActionScript. Flash es un estudio de animación que trabaja sobre "fotogramas" y
está destinado a la producción y entrega de contenido interactivo para diferentes audiencias alrededor del mundo sin
importar la plataforma. Adobe Flash utiliza gráficos vectoriales y gráficos rasterizados, sonido, código de programa, flujo
de vídeo y audio bidireccional.

2.7 App Inventor

Es una aplicación de Google Labs para crear aplicaciones de software para el sistema operativo Android. De forma visual y
a partir de un conjunto de herramientas básicas, el usuario puede ir enlazando una serie de bloques para crear la aplicación.
El sistema es gratuito y se puede descargar fácilmente de la web. Las aplicaciones fruto de App Inventor están limitadas por
su simplicidad, aunque permiten cubrir un gran número de necesidades básicas en un dispositivo móvil. El editor de bloques
de la aplicación utiliza la librería Open Blocks de Java para crear un lenguaje visual a partir de bloques.

Figura 6. Ejemplo de aplicación para Android.

3. NIÑOS Y VIDEOJUEGOS

No podemos negar que son el pasatiempo favorito de la mayoría de los niños en la actualidad, esto lógicamente tiene sus
ventajas y sus inconvenientes, últimamente han surgido diferentes estudios en los que nos hablan de los beneficios de este
tipo de ocio para los niños, claro está, el hecho de que existan beneficios, no significa necesariamente que todo lo sea.

Durante años muchas personas han argumentado que los videojuegos no tienen ningún efecto positivo a causa de su
uso. Se ha dicho que atrofia el cerebro, que hace a las personas más agresivas, e incluso que hace perder la capacidad de

297
concentración en los niños. Sin embargo en la realidad puede ayudar en el desarrollo de los niños, mejorar la coordinación
ojo mano, he incluso hasta contribuir en problemas para combatir el sobrepeso, entre otros beneficios.

3.1 Coordinación Ojo-Mano

Así es lo quieran creer o no, los videojuegos ayudan significativamente al desarrollo de destreza o coordinación ojo mano.
Aquí describiremos algunas investigaciones hechas por la Universidad de Rochester en Nueva York. El estudio encontró
que la practica regular de los videojuegos por el ser humano tiende a mejorar la percepción del medio que lo rodea y un
mayor desempeño de las labores, tales como manejar en zonas residenciales, pues los reflejos contra las posibles variables
son significativamente más claros en personas que practican a los videojuegos contra personas que no los utilizan
regularmente.

Si se piensa un poco, los juegos requieren que se preste mucha atención para poder desarrollarlos satisfactoriamente,
especialmente los juegos de acción. Actualmente muchos ejércitos utilizan videojuegos para entrenar a sus soldados para
acostumbrarlos a la acción intensa del combate y mejorar los reflejos de acuerdo a las circunstancias de batalla en la que se
pueden llegar a encontrar. ¿Contribuir al entrenamiento de un soldado es un ejemplo del efecto positivo derivado del uso de
los videojuegos? Sin duda es un tema controversial pero cierto en su fondo.

Videojuegos como Pac-Man o Donkey Kong hacen que el cerebro tenga que trabajar y hacer reaccionar nuestras manos
muy rápidamente. De ninguna forma se puede reaccionar lentamente o de inmediato se pierde una vida dentro del juego.
Derivado de esto si se pierde una vida o la sesión de juego, de inmediato se reacciona con la frase solo una más, que quizás
fue una frase muy común en los salones de arcades durante los años 80. El punto es que esto crea sentimientos de
determinación y confianza, que aplicados al mundo real son fuerzas positivas de excelentes efectos en la vida tanto de quien
los implemente y con quien se relacione esta persona.

3.2 Desarrollo del cerebro

"Los Video Juegos te hacen más lento" ¿hemos escuchado esa frase? Con el paso del tiempo la industria de los videojuegos
han luchado para traer al mercado juegos con contenido o educacionales, que rompan estos estereotipos. Cada una de las
consolas disponibles en la actualidad tiene disponible en su catálogo de juegos alternativas muy variadas. Juegos como
Brain Age, Jumpstart, y Oregon Trail todos ellos ayudan a niños y adultos en el aprendizaje de las matemáticas, la lectura,
historia, desarrollo de mejores reflejos y mucho más.

Otros juegos que se pueden considerar educativos podrían ser los de simulación o estrategia pues en estos se simulan
ambientes ficticios tales como SimCity, Civilization, y Nintendogs. Estos enseñan a las personas como sus decisiones
pueden afectar positiva o negativamente sus vidas. Este tipo de juegos desarrollan un pensamiento de toma de decisiones
rápidas pero bien pensadas a través del pensamiento analítico.

3.3 Efectos positivos en el físico

Durante los últimos años los juegos basados en hacer ejercicios se han vuelto muy populares, juegos tales como Dance
Central 2, o Zumba Fitness mediante dispositivo Kinect, o Wii Sports o Wii Fit, en los que el movimiento es indispensable
para poder superarlos. En estos los jugadores literalmente hablando tienen que sudar debido al ejercicio dependiendo del
nivel en ocasiones extremo que exige el juego para poder ser superado. Este tipo de juego ha sacado a las personas de su
posición pasiva de la comodidad de sus sillones y las ha puesto a moverse. Todo basado en la diversión del videojuego. Con
el Nintendo Wii y Kinect para Xbox 360 las cosas cambiaron en el desarrollo de los videojuegos, pues pasaron a agregar
movimiento extra en casi todos sus juegos

Debatir acerca de los efectos positivos de los Video Juegos o no en el ser humano podría llevarnos hasta el fin de los
tiempos. Personas alrededor del mundo han experimentado buenas y malas cosas con los videojuegos, y estamos seguros
que al final serán más cosas positivas que negativas las que terminen por inclinar la balanza.

298
 4. PARTE EXPERIMENTAL

A continuación se realizó una encuesta con el fin de conocer el ámbito externo del uso de videojuegos para diversos
dispositivos en niños de escolaridad primaria, con un tamaño de muestra de 23 niños, a continuación la encuesta empleada:

Tabla 1. Encuesta

PREGUNTA OPCIONES DE RESPUESTA

1.- ¿Posees en tu hogar una o más consolas de videojuego? A).- Si B).No
2.- ¿Desde qué edad recuerdas haber jugado un videojuego? __________
3.- ¿Posees un teléfono inteligente, ya sea con sistema Android o A).- Si B).No
un IPhone?
4.- En caso de contestar si a la pregunta anterior: ¿Cuál es el A).- Llamadas y Mensajes de texto. B).- Como
mayor uso que le das a dicho teléfono? reloj y/o agenda C).- Dispositivo de juego
5.- ¿Conoces algún videojuego educativo? A).- Si B).No
6.- ¿Haz usado consolas de videojuego en el que requieras más A).- Si B).No
movimiento? Ejemplo: Kinect o Wii
7.- En caso de contestar si a la pregunta anterior: ¿Qué fue lo que A).- La iteración con el juego B).- Mayor
te gusto más del juego? movilidad C).-Nada en especial
8.- En un juego, ¿Qué te atrae más? A).- Los gráficos B).- Niveles C).- Personajes
D).- Nada en especial
9.- ¿Te gustaría realizar un juego tu mismo? A).- Si B).No

10.-En caso de contestar si a la pregunta anterior, ¿de qué seria? A).- Acción B).- Aventura C).- Musical, baile
D).-Educativo
11. ¿Conoces programas para computadora donde puedas hacer A).- Si B).No
videojuegos?
12.- ¿Te gustaría que te enseñaran este aprendizaje en la escuela? A).- Si B).No

3.1 Resultados

Resultados de encuesta A B C D

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Figura 7. Gráfico de resultados

299
El gráfico anterior nos da muestra clara de la viabilidad del desarrollo propio de videojuegos de parte de su experimentante,
así como nos muestra los valores que se deben aplicar en mayor manera a la creación de futuros videojuegos, así como la
implementación de esta materia en diversos ámbitos educativos, no solo con el propósito de creación de videojuegos de
entretenimiento, sino adaptarlos a las enseñanzas básicas de nivel primaria, secundaria o nivel superior y medio-superior.

5. CONCLUSIONES

El desarrollo de videojuegos es un mercado sumamente potencial, sin embargo, lo es más aun en niños en pequeños, claro
está este desarrollo debe incluir cuidadosa seguridad intelectual, además de creatividad, emoción y nivel adecuado. Los
resultados de la investigación nos muestran diversos medios de programación que cada uno, aun sin tener grandes
conocimientos de lenguaje y lógica de programación nos llevan a crear fabulosas aplicaciones de cada vez mayor aceptación
por parte de este mercado.

El objetivo propuesto para la elaboración de esta investigación fue el de arrojar datos que nos mostraran la viabilidad
de la creación y acercamiento de videojuegos al entorno infantil, el cual se ha logrado brindando datos que nos ayudan a
basar la creación de estos, y su mejoramiento a futuros proyectos. Hablando de estos, se pretende acercar estas bases hacia
el entorno educativo basado en los sistemas básicos de educación nacional, con el propósito de obtener un giro en el
aprendizaje y de acercar la tecnología a mayor número de personas en nuestro país.

El futuro es cada vez más cercano y la vida gamer es más común, por tanto ayudemos a que las futuras generaciones
tengan un acercamiento sano a las diversas tecnologías de comunicación, avancemos paso a paso con ellos y programemos
las bases para la mejora constante de gameplay infantil.

6. REFERENCIAS

1. Diario la Tercera. (20 de Marzo de 2011). Obtenido de

http://diario.latercera.com/2011/03/20/01/contenido/tendencias/16-63042-9-microsoft-lanza-sistema-para-que-ninos-
creen-y-disenen-videojuegos.shtml

2. Duque, R. G. (8 de Septiembre de 2012). Mundo Geek. Obtenido de

http://mundogeek.net/archivos/2008/07/25/sistemas-operativos-para-smartphones-iphone-os-windows-mobile-
symbian-android-blackberry-os/esmas. (7 de Febrero de 2011). esmas. Obtenido de
http://www.esmas.com/salud/770476.html

3. Llopis, M. (23 de Octubre de 2008). Blog. Obtenido de http://geeks.ms/blogs/mllopis/archive/2008/10/23/small-basic-

nuevo-lenguaje-de-programaci-243-n-para-entornos-educativos.aspx

4. Microsoft. (29 de Abril de 2013). Kodu Game Lab. Obtenido de http://www.kodugamelab.com/

5. Microsoft. (11 de Abril de 2013). Projects. Obtenido de http://fuse.microsoft.com/projects/kodu

6. Microsoft. (13 de Abril de 2013). Small Basic. Obtenido de http://smallbasic.com/

7. Psicologia y Pedagogia. (1 de Noviembre de 2012). Obtenido de Blog:

http://psicopedagogias.blogspot.mx/2007/12/nios-y-videojuegos.html

8. Te cuidamos. (24 de Febrero de 2012). Obtenido de generacion Young:

http://www.generacionyoung.com/blogs/tecnologia-operacion-verano-tres-videojuegos-kinect-fusionan-ejercicio-
diversion/

300
9. Vilo, K. C. (28 de Marzo de 2013). Aula Gamer. Obtenido de http://www.aulagamer.com/2011/09/como-los-
videojuegos-estan-cambiando-la-educacion/

10. Wikipedia. (2 de Abril de 2013). Wikipedia. Obtenido de

http://es.wikipedia.org/wiki/Programaci%C3%B3n_de_videojuegos

11. Wikipedia. (29 de Abril de 2013). Wikipedia. Obtenido de http://es.wikipedia.org/wiki/Xbox_360

12. Wikipedia. (29 de Abril de 2013). Wikipedia. Obtenido de http://es.wikipedia.org/wiki/Android

13. Wikipedia. (29 de Abril de 2013). Wikipedia. Obtenido de

http://es.wikipedia.org/wiki/IOS_%28sistema_operativo%29

14. Wikipedia. (29 de Abril de 2013). Wikipedia. Obtenido de http://es.wikipedia.org/wiki/C_Sharp

15. Wikipedia. (23 de Abril de 2013). Wikipedia. Obtenido de http://es.wikipedia.org/wiki/Adobe_Flash_Professional

301
 K-MAPA CONCEPTUAL: APLICACIÓN EDUCATIVA PARA CONSTRUIR
MAPAS CONCEPTUALES UTILIZANDO EL DISPOSITIVO KINECT

Germán J. Villalobos González, Georgina Morales Chavira, Edgar O. Bañuelos Lozoya, César O. Muñiz
Luna

Departamento de Sistemas y Computación

Instituto Tecnológico de Parral
Avenida Tecnológico #57
Hidalgo del Parral, Chihuahua, C.P. 33800
I.S.C.GermanVillalobos@outlook.com , kokis_g15@hotmail.com , omar@itparral.edu.mx y
comuniz@itparral.edu.mx

Abstracto: En este artículo se describe una aplicación educativa utilizando la tecnología del dispositivo Kinect,
desarrollada en nuestra institución como parte de una investigación que consistía en el desarrollo y prueba de la
aplicación en un entorno educativo. Esta aplicación permite interactuar con el sensor en la creación de mapas
conceptuales suprimiendo los controles físicos para convertir al usuario en el propio control a través de gestos.
Esta tecnología ha permitido desarrollar aplicaciones en diferentes ámbitos; en este caso, en al ámbito educativo.
Se describe también el proceso de evaluación de la aplicación así como los resultados más relevantes que arrojó,
siendo estos inicialmente positivos en criterios como usabilidad, interés de los alumnos e impacto.

1. INTRODUCCIÓN

Los modelos educativos actuales requieren y exigen un uso efectivo de las tecnologías de la información y
comunicación. Debido a esto existe la necesidad y oportunidad de aprovechar nuevos dispositivos de interacción
hombre-máquina (computadora, en este caso), como el Kinect, en el desarrollo de aplicaciones que contribuyan
de mejor manera al proceso de enseñanza-aprendizaje en las aulas de clase de los Institutos Tecnológicos,
particularmente en materias de la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales.
Es por ello que K-Mapa Conceptual es una aplicación que fue diseñada como un juego para involucrar a los
alumnos en la creación de mapas conceptuales, estando inmersos en una dinámica de elegir y verificar conceptos
y relaciones a través del movimiento de sus brazos. Teniendo resultados positivos en su primera evaluación, K-
Mapa Conceptual es una de las primeras aplicaciones educativas implementadas en el instituto utilizando dicha
tecnología.
En este artículo se describe el funcionamiento de K-Mapa Conceptual, el entorno de desarrollo, los gestos
utilizados para el control de la interfaz, la evaluación realizada y los principales resultados.

2. MARCO TEÓRICO

Los mapas conceptuales son artefactos para la organización y representación del conocimiento que tienen su
origen en las teorías sobre la psicología del aprendizaje de David Ausubel enunciadas en los años 60. Su objetivo
es representar relaciones entre conceptos en forma de proposiciones. Los conceptos están incluidos en cajas o
círculos, mientras que las relaciones entre ellos se explicitan mediante líneas que unen sus cajas respectivas. Las
líneas, a su vez, tienen palabras asociadas que describen cuál es la naturaleza de la relación que liga los
conceptos.

302
 El sensor Kinect es un dispositivo físico que contiene cámaras, un arreglo de micrófonos y un acelerómetro
así como software para procesar color, profundidad y datos de esqueleto. Fue diseñado originalmente para la
consola de videojuegos Xbox 360 permitiendo suprimir los controles físicos y convirtiendo al usuario en el
control reflejando los diferentes movimientos y reacciones para ejecutar acciones en los juegos.
Kinect SDK, conocido también como Kinect para Windows SDK, proporciona las APIs nativas y
administradas y las herramientas necesarias para desarrollar aplicaciones de Kinect para el sistema operativo
Windows .
Plataforma .NET, es una plataforma de desarrollo para construir aplicaciones para Windows, Windows
Phone, Windows Server y Windows Azure. Consiste en un lenguaje común de ejecución (CLR) y las librerías de
clases .NET; proporciona un ambiente de desarrollo y ejecución de aplicaciones para una variedad de lenguajes
incluyendo Visual Basic y Visual C# .
Microsoft Visual Studio, es una suite de herramientas de desarrollo de software basado en componentes y
otras tecnologías para construir aplicaciones para entornos Windows .
Lenguaje Visual C#, es un lenguaje de programación diseñado para crear aplicaciones que se ejecutan en la
plataforma .NET. Supone una evolución de Microsoft C y Microsoft C++ .
XML, acrónimo de Extensible Markup Language (lenguaje extensible de marcas), es un lenguaje usado
para transportar o almacenar datos estructurándolos en un documento utilizando etiquetas auto-descriptivas .
ControlKinect, clase desarrollada por nuestra institución en el lenguaje de programación C#, que pretende
abstraer funciones del Kinect SDK 1.5 y presentarlas de tal forma que sea más simple su configuración y uso
para el desarrollo de las aplicaciones educativas que utilicen esta tecnología .

3. ANTECEDENTES

Se han desarrollado diversas aplicaciones que interactúan con el dispositivo Kinect y que están dirigidas a varios
ámbitos, en el caso del ámbito educativo algunas son:
 Investigate the Digestive System, enseña a los estudiantes las diferentes partes del sistema digestivo usando
Kinect. El usuario arrastra y coloca las partes del sistema digestivo en los recuadros obscuros y la aplicación
verifica que sean correctos, siendo correctos el recuadro obscuro desaparece y el nombre de la parte resalta .
 Kinect Mix and Match, permite relacionar palabras entre dos columnas. El usuario selecciona una palabra de
la primera columna y la relaciona con otra de la segunda columna. Originalmente está diseñada para el
aprendizaje de lenguajes pero puede utilizarse para otros ámbitos como el de relacionar palabra con su
significado .
 KinectMath, aplicación enfocada a la enseñanza de temas de matemáticas utilizando una interfaz basada en
Kinect; a través de movimientos de los brazos y manos introduce al alumno en conceptos de manipulación de
funciones, teoría de grafos y manipulación de figuras geométricas .
 WordFiller, es un proyecto de software educativo que utiliza un pizarrón interactivo y Kinect para presentar
fragmentos de texto y permitir que el usuario arrastre palabras hacia huecos visibles, contando con niveles de
dificultad configurables .
 Aunque no representa un proyecto en específico, KinectEducation constituye una comunidad en línea donde
se exponen consejos e ideas para el desarrollo de aplicaciones educativas con Kinect, además de contar con
enlaces para algunas aplicaciones de ejemplo ya terminadas .

303
 4. ANÁLISIS DEL PROBLEMA Y METODOLOGÍA DE SOLUCIÓN

El dispositivo Kinect abre un abanico extenso de posibilidades que se pueden aprovechar en el desarrollo de
aplicaciones educativas para distintos niveles académicos. Debido a que en la institución no se cuentan con
estrategias de aprendizaje basadas en este tipo de tecnología se decidió investigar sobre esta tecnología para su
implementación. La metodología de solución fue la siguiente:
 Se revisó y analizó la documentación de las características del Kinect, el entorno de programación y las
primitivas básicas de funcionamiento.

 Se identificaron materias, temas y actividades que pudieran beneficiarse del uso de software educativo
interactivo de la carrera de I.S.C del plan 2010 utilizando el Kinect para elegir y determinar la aplicación a
desarrollar.

 Una vez definida la aplicación se realizó el documento de especificación de requerimientos con base en el
estándar IEEE 830.

 Tomando como base los requerimientos de la aplicación se realizó el diseño y modelado de los casos de uso,
diagrama de componentes, diagrama de clases, entre otros.

 Al tener diseñada la arquitectura de la aplicación se realizó la redacción de plan de pruebas con base en el
estándar IEEE 829. Después se prosiguió a la codificación según los requerimientos definidos. Una vez
terminada la codificación se ejecutó el plan de pruebas con el fin de verificar que se cumplieran los
requerimientos establecidos.

 Por último, la evaluación de la aplicación se realizó con una muestra de alumnos del área de sistemas.
Aunado a esto se analizaron las condiciones de factibilidad para implementar este tipo de aplicaciones en la
institución.

La metodología de solución permitió generar varios productos, desde la elección de las materias hasta la
evaluación de la aplicación, sin embargo este artículo comprende sólo la descripción de K-Mapa Conceptual y la
evaluación inicial realizada.

5. DESCRIPCIÓN DE K-MAPA CONCEPTUAL

K-Mapa Conceptual es una aplicación para Kinect para Windows que permite interactuar con el sensor en la
creación de mapas conceptuales remplazando el movimiento del cursor ordinario.
K-Mapa Conceptual está diseñada como un juego que crea una dinámica que involucra la creación de
mapas conceptuales que puede ser implementada en aulas de clase. Permite al usuario; a partir de un archivo de
configuración del juego, construir el mapa añadiendo, eliminando y verificando los conceptos y relaciones.
Esta aplicación no tiene usuarios definidos pero podrían identificarse al profesor y al alumno como usuarios
donde en la primera pantalla el profesor configurará el juego y el alumno en la segunda pantalla llevará acabo la
interacción en la construcción del mapa conceptual.

5.1 Entorno de Desarrollo

El entorno de desarrollo fue el siguiente:
 Kinect SDK v1.5.

304
 .NET Framework 4.5
 Microsoft Visual Studio 2010
 Lenguaje C#.
 Sistema Operativo Windows 7 Profesional.

5.2 Funcionalidades de la aplicación

K-Mapa Conceptual tiene las siguientes funcionalidades:
 Cargar el archivo del juego buscando y seleccionando el archivo para iniciar el juego (Figura 1).

 Agregar tripleta eligiendo concepto fuente, relación y concepto destino (Figura 2).

 Visualización de la tripleta dibujada sobre el escenario permitiendo visualizar la construcción (Figura 3).

 Eliminar tripletas seleccionando de la lista de tripletas agregadas la tripleta a eliminar.

 Verificación de las tripletas mostrando al usuario las tripletas que son incorrectas.

 Visualización de instrucciones que permite al usuario leer las instrucciones de juego antes y durante del
juego.

Figura . Carga del archivo de configuración del juego.

Figura . Selección de tripleta a agregar.

305
 Figura . Dibujado de la tripleta en el escenario de juego.

5.3 Interfaz Kinect-Jugador

Una vez dentro del escenario de juego comienza la interacción entre Kinect y el Jugador. Kinect detectará y
seguirá tanto la mano izquierda como la mano derecha del jugador. La Tabla 1 describe el diseño del cursor y los
gestos para el control de la aplicación.

Tabla . Diseño del cursor y descripción de gestos para el control de la aplicación.

Descripción Visualización
Cursor - Símbolo Representación simbólica para el
cursor en el escenario de juego.
Animación progresiva del Interfaz de animación progresiva, se
cursor comienza a llenar cuando el cursor
pasa sobre un botón en una cantidad
específica de tiempo.
Gestos - Movimiento El movimiento del cursor sobre el
cursor escenario se realiza moviendo la mano
derecha enfrente del sensor.
Gestos - Click Para hacer click sobre algún botón
situé el cursor encima del elemento y
espere.
Gestos - Detener listas El gesto para detener las listas
mientras suben o bajan consiste en
levantar y bajar la mano izquierda.

Las imágenes que se muestran en la Tabla 1 fueron extraídas del documento “Human Interface Guidelines v1.5.0 para Kinect”.
5.4 Configuración del archivo de juego
El archivo de configuración de juego contiene tanto los conceptos como las relaciones que son definidas
manualmente por el usuario. Este archivo se carga antes de comenzar el juego y tiene la estructura mostrada en
la Figura 4:

306
 Figura . Esquema de la estructura del archivo de juego (mapaservivo.xml)

6. EVALUACIÓN DE LA APLICACIÓN

En la evaluación cada alumno realizó un listado de movimientos diseñados para probar todas las opciones y
terminar un juego completo, contestando al final la encuesta para conocer su experiencia y opiniones. Los
objetivos de la evaluación fueron los siguientes:
 Conocer la familiarización de los alumnos con Kinect.
 Evaluar la usabilidad de la aplicación.
 Determinar el interés e impacto inicial.
La unidad de análisis fueron 314 alumnos del Instituto Tecnológico de Parral inscritos en carreras del área.
Para definir el tamaño de la muestra se utilizó la Fórmula 1 .
(1)
Dónde
 n: Tamaño muestral.
 N: Tamaño de la población = 314.
 Zα: Nivel de confianza con valor correspondiente a la tabla de distribución normal = 1.645.
 p: Prevalencia esperada del parámetro a evaluar p = 0.5.
 q: 1 – p. q = 0.5.
 E: Error que se prevé comete, si es del 10% E = 0.1.

Substituyendo:

El recurso que se utilizó para el registro de información fue una encuesta conformada por preguntas
cerradas utilizando la escala de Likert para la medición de los datos, de esta manera se facilita la aplicación de la
encuesta y el análisis de los resultados.

7. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN

A continuación se describen los resultados más significativos de la evaluación divididos en las 3 partes que
conformaron la encuesta.

7.1 Familiarización con Kinect

En esta primer parte de la encuesta el objetivo era el de conocer que tanto estaban familiarizados los alumnos
con el dispositivo Kinect antes de conocer las aplicaciones desarrolladas.
307
 Como se puede observar en la Gráfica 1 de un total de 56 (100%) alumnos 48 (85.71%) conocen el
dispositivo Kinect; aspecto que no indica una familiarización alta, de estos 21 (37.5%) lo han utilizado y sólo 6
(10.71%) cuentan con uno en su casa. Se determina que existe una baja familiarización, sin embargo se observa
que aunque inicialmente algunos alumnos se veían sorprendidos y presentaban problemas para asimilar el
control de la interfaz a través de movimientos corporales, al final de la prueba está situación se minimizaba.
P1.- ¿Conoces el dispositivo Kinect?
P2.- ¿Haz utilizado el dispositivo Kinect?
P3.- ¿Cuentas con un dispositivo Kinect en tu casa?

Gráfica . Familiarización con el dispositivo Kinect

7.2 Usabilidad de la aplicación

En la segunda parte de la encuesta el objetivo es el de conocer la usabilidad de la aplicación.
En la Gráfica 2 podemos observar que es fácil la creación de mapas conceptuales en la aplicación, que la
lógica del juego se entiende demasiado fácil, que es fácil el manejo del cursor y que es fácil la selección de los
conceptos y relaciones en las listas del juego.
Los datos del manejo del cursor indican que un 33.93% lo consideran ni fácil ni difícil, se observó que
ocasionalmente el rendimiento de la aplicación se veía disminuido y existían retrasos en la interacción con el
cursor debido a la carga de otros programas en el equipo (análisis de antivirus, actualizaciones, etc.), esto
conlleva a analizar la situación y realizar los ajustes necesarios. Además se contempla el desarrollo de un manual
de instrucciones con mayor detalle e incluso la edición de algunos ejemplos ilustrativos en video, esto con el fin
de preparar al usuario para un mejor y más fluido uso de la aplicación.
P1.- ¿Considera que es fácil crear mapas conceptuales en la aplicación?
P2.- ¿Crees que se entiende la lógica del juego?
P3.- ¿Consideras que es fácil el manejo del cursor?
P4.- ¿Considera que la selección de los conceptos y relaciones en las listas en fácil?

7.3 Interés de los alumnos e impacto

En esta tercer parte de la encuesta se conoció el interés y el impacto que los alumnos consideran que obtendrán
de utilizar aplicaciones que utilicen el dispositivo Kinect.
En la Gráfica 3 se muestran los resultados de las preguntas que conforman la tercer parte de la encuesta,
donde podemos observar que los alumnos muestran demasiado interés en que los maestros utilicen más
tecnología, dinámicas y sobre todo el dispositivo Kinect para la impartición de las clases. Además de que
consideran que pondrían más atención y serían más participativos si se utilizara el Kinect. También creen que la
idea de armar mapas conceptuales es buena y útil y que utilizar aplicaciones educativas con Kinect sería
benéfico para ellos.
P1.- ¿Además del uso del cañón, te gustaría que los maestros utilizaran más tecnología para la impartición
de sus clases?
P2.- ¿Consideras que deberían utilizarse dinámicas de juego en las clases?
P3.- ¿Te gustaría utilizar el Kinect en las clases para aprender jugando?
P4.- ¿Crees que pondrías más atención en una clase donde se utilice el dispositivo Kinect?
P5.- ¿Participarías más en las clases si se utilizará el dispositivo Kinect?
308
 P6.- ¿Considera que la idea de aprender armando mapas conceptuales con K-Mapa Conceptual es buena?
P7.- ¿Considera que jugar armando mapas conceptuales con K-Mapa Conceptual es útil para tu
aprendizaje?
P8.- ¿Considera que el utilizar aplicaciones educativas con Kinect seria benéfico para tu aprendizaje?

Gráfica . Usabilidad K-Mapa Conceptual.

Gráfica . Interés e Impacto.

8. FACTIBILIDAD

En esta sección se describen las condiciones relacionadas con la factibilidad de implementación de la aplicación
educativa en un ambiente de clase de materias del área de Sistemas y Computación del Instituto Tecnológico de
Parral:
 Condiciones económicas: Para el acondicionamiento de un aula donde se implementen aplicaciones
utilizando el dispositivo Kinect se requiere aproximadamente $21,000 MXN. Dado que el laboratorio cuenta con
equipo para esta causa el monto anterior se reduce significativamente dando un nuevo total aproximado de
$5,000.MXN.
 Condiciones técnicas: El uso del Kinect está condicionado al cambio del sistema operativo en las máquinas
en las que se utilizará, ya que cuentan con Windows XP y el SDK 1.5 con el que se está trabajando requiere
sistema operativo Windows 7. Las máquinas con las que cuenta el laboratorio de cómputo cumplen con los
requerimientos de hardware del SDK 1.5 para ser instalado.
 Condiciones administrativas: El apoyo por parte de la administración del Instituto Tecnológico de Parral será
favorable para la adquisición de los dispositivos requeridos
 Condiciones sociales: Existe gran interés por parte los alumnos y maestros en la implementación de
aplicaciones educativas utilizando el dispositivo Kinect.

9. CONCLUSIONES

Es necesario aprovechar las nuevas tecnologías para el fortalecimiento de los métodos de enseñanza-aprendizaje.
309
 Los resultados demuestran que hubo una pronta familiarización de los alumnos con el dispositivo Kinect,
por otro lado, aunque la opinión respecto a la usabilidad de K-Mapa Conceptual se vio disminuida parcialmente
por retrasos del cursor en la aplicación, este conflicto está relacionado con la configuración y rendimiento de la
computadora donde se ejecute. Se prevén una serie de actualizaciones, agregar la manipulación del cursor con
ambas manos y el empleo de comandos de voz, con el fin de elevar el grado de usabilidad e incluso se pueda
adaptar a personas con alguna deficiencia motora. Estas actualizaciones también tendrán como objetivo añadir la
creación y edición del archivo de configuración del juego desde la aplicación así como mantener la
compatibilidad con nuevas liberaciones del Kinect SDK.
Es evidente que a los alumnos del área de Sistemas y Computación les gustaría se utilizará más tecnología
en clase, siendo Kinect una buena opción, y que además están interesados en la dinámicas que se podrían
generar. Considerando las condiciones económicas, sociales, técnicas y administrativas resulta factible la
implementación de esta y otras aplicaciones educativas que utilicen Kinect y que apoyen a la formación
académica de los alumnos del Instituto Tecnológico de Parral.
.

10. REFERENCIAS

1. Angotti, R. (2013). KinectMath. Obtenido de http://kinectmath.org/

2. Bañuelos Lozoya, E. O., Muñiz Luna, C. O., Alvarado Yánez, O. F., & Hernández Moreno, J. Y. (2012).
Clase envolvente para utilizar funciones básicas del dispositivo Kinect. 5to. Congreso Internacional de
Investigación CIPITECH 2012, (págs. 290-293). Ciudad Juárez, Chihuahua.
3. Bolaños Rodríguez, E. (2012). Tema: Muestra y Muestreo. Obtenido de
http://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/tizayuca/gestion_tecnologica/muestraMuestreo.pdf
4. Chambers, R. (2011). Digestive System–Kinect and Science. Obtenido de
http://raychambers.wordpress.com/2011/10/16/digestive-systemkinect-and-science/
5. Chambers, R. (2012). Kinect Mix and Match. Obtenido de
http://raychambers.wordpress.com/2012/04/04/kinect-mix-and-match/
6. Dürsteler, J. C. (2004). Revista Digital InfoVist. Obtenido de
http://www.infovis.net/printMag.php?num=141&lang=1
7. Kissko, J. (2013). Kinect Education. Obtenido de http://www.kinecteducation.com/
8. MDN. (2013a). Kinect for Windows Sensor. Obtenido de http://msdn.microsoft.com/en-
us/library/hh855355.aspx
9. Microsoft. (2012). Microsoft Kinect for Windows SDK V1.0 Release Notes. Obtenido de
http://www.microsoft.com/en-us/kinectforwindows/develop/release-notes.aspx
10. Moffitt, L. (2013). WordFiller. Obtenido de http://www.lucasmoffitt.com/wordfiller
11. MSDN. (2013b). .NET Framework 4.5. Obtenido de http://msdn.microsoft.com/en-
us/library/vstudio/w0x726c2.aspx
12. MSDN. (2013c). Visual Studio Resources. Obtenido de http://msdn.microsoft.com/en-us/vstudio/cc136611
13. MSDN. (2013d). Lenguaje Visual C#. Obtenido de http://msdn.microsoft.com/es-
es/library/aa287558(v=VS.71).aspx
14. W3Schools. (2013). Introduction to XML. Obtenido de http://www.w3schools.com/xml/xml_whatis.asp

310
 PREPARACIÓN E INTEGRACIÓN DE DATOS POBLACIONALES EN EL
PROCESO DE MINERÍA DE DATOS: UN CASO DE ESTUDIO
Mexicano A.1, Rodríguez R.2, Cervantes S.1, Ponce R.1 y Pérez J.1
1
Departamento de Computación
Centro Nacional de Investigación y Desarrollo Tecnológico
Interior Internado Palmira S/N, Col. Palmira
Cuernavaca, Morelos, C.P. 62490
{amexicano, scervantes, rponce}@cenidet.edu.mx

2
Departamento de Mecatrónica
Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez
Ave. Universidad Tecnológica No. 3051
Col. Lote Bravo II, Ciudad Juárez, Chihuahua, C.P.32695
ricardo_rodriguez@utcj.edu.mx

Abstracto: En este trabajo se aborda el problema del preprocesamiento de datos para la aplicación de técnicas de minería de
datos a bases de datos poblacionales. El enfoque de selección de atributos utilizado consiste en la integración de esquemas
de bases de datos para conformar un metaesquema al cual se le aplican técnicas de selección de atributos. Como resultado
de aplicar la metodología propuesta fueron identificados 13 atributos relevantes que pueden ser potencialmente útiles para
determinar cuáles son las posibles causas de mortalidad de las personas y qué municipios presentan mayores incidencias.
Para validar la significancia de los atributos seleccionados se utilizaron bases de datos de México correspondientes al año
2000, cuyos datos fueron modelados utilizando agrupamiento; en particular se utilizó el algoritmo k-means. Los resultados
de los experimentos fueron satisfactorios, ya que se encontraron patrones de interés que se expresan como regiones de
municipios que reportan altas tasas de mortalidad en cáncer de pulmón y estómago durante el año 2000. En la región de los
municipios de los Altos de Chiapas se encontró una alta tasa de mortalidad para el cáncer de estómago, lo cual permitió
validar el método por cruzamiento pues investigaciones clínicas han reportado en la misma región altas tasas de mortalidad
por cáncer gástrico causada por una infección llamada helicobacter pylori. Finalmente, se considera que el enfoque
propuesto puede ser de utilidad en la aplicación de técnicas de minería de datos para tratar de encontrar patrones en otras
enfermedades.

Palabras clave: Selección de atributos, minería de datos, reconocimiento de patrones.

1. INTRODUCCIÓN

La minería de datos es el proceso de extraer conocimiento útil y comprensible, previamente desconocido; su tarea
fundamental es encontrar modelos inteligibles a partir de los datos convirtiéndolos en conocimiento (Hernández, 2004). La
minería de datos según el modelo de referencia Cross Industry Process Standar for Data Mining (CRISP-DM) cuenta con
seis etapas principales: a) comprensión del dominio, b) entendimiento de datos, c) preparación de datos, d) modelado, e)
evaluación y f) presentación de resultados. El preprocesado de los datos y la selección de atributos son actividades
sumamente importantes en la fase de preparación de datos (Mejía, 2004), dichas actividades consumen una gran cantidad de
tiempo en el proceso de minería de datos, es por ello que en este trabajo nos enfocamos en la generación de una
metodología que permita determinar los pasos a seguir cuando los datos de entrada son bases de datos poblacionales. En
particular en este trabajo se aborda el problema de la preparación de datos y la selección de atributos relevantes sobre un
conjunto de bases de datos poblacionales, entre ellas: cáncer de México para el año 2000, censo de población año 2000 y
bases de datos con las posiciones geográficas de cada uno de los municipios de México. Para validar la metodología de

311
preparación y selección de atributos en bases de datos poblacionales, se aplicó agrupamiento sobre algunos de los atributos
elegidos y fue posible detectar patrones de interés que bien podrían ser utilizados en el área de epidemiología.

Lo que resta del artículo está organizado de la siguiente manera: la Sección 2 muestra la metodología desarrollada para
el preprocesado de datos y la selección de atributos, la Sección 3 muestra los resultados obtenidos a partir de la aplicación
de la metodología y finalmente la Sección 4 presenta las conclusiones y posibles guías para trabajos futuros.

2. PREPROCESADO Y SELECCIÓN DE ATRIBUTOS EN BASES DE DATOS POBLACIONALES

Esta sección muestra la metodología desarrollada con el fin de seleccionar los atributos relevantes de un conjunto de bases
de datos poblacionales. Es importante remarcar que en muchas ocasiones la integración de diversas fuentes puede ser de
mayor provecho ya que mediante el análisis de dicha información se pueden encontrar relaciones que permitan generar una
mejor representación del conocimiento obtenido y que de otra forma podría resultar más difícil para su interpretación.

En las siguientes secciones se muestra cada uno de los pasos que se realizaron hasta la obtención de los atributos
relevantes y se brinda información sobre algunas fuentes que pueden ser de ayuda en los pasos que así se requiere.

2.1 Familiarización con la Información Acerca de la Mortalidad por Cáncer

Esta actividad consistió en la lectura y entendimiento de documentos dedicados a informar acerca de estadísticas, causas,
efectos y acciones que se están tomando respecto a la enfermedad del cáncer. Para ello se revisaron fuentes de datos
dedicadas al tratamiento del cáncer de las cuales se recomiendan las siguientes: a) Instituto de Nacional de Cancerología
(INCAN), b) Instituto Nacional de Salud Pública (INSP, 2013), c) Organización Mundial de la Salud (OMS, 2013), d)
Estadísticas del Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI, 2012), e) National Cancer Institute
(NCI, 2013) y f) Registro Histopatológico de Neoplasias Malignas (PECNAM, 2010).
Producto del conocimiento adquirido se concluye que es de alta prioridad poder predecir las incidencias de mortalidad
posibles en años futuros ya que las muertes debidas a esta causa representan un importante costo a cualquier nación.

2.2 Recopilación de datos relacionados con la mortalidad por tumores malignos en México para el año 2000

Para la obtención de los datos fue necesaria la búsqueda en varios sitios pertenecientes al sector público los cuales se
encargan de mantener información del sector económico, social y de salud de México. Durante el desarrollo de esta
investigación, fueron de gran importancia aquellos sitios que mantienen la información en línea. Como datos de entrada se
obtuvieron tres bases de datos oficiales:
 Mortalidad por tumores malignos, extraída del Núcleo de Acopio y Análisis de Información de Salud
(NAAIS, 2013).
 Población de los municipios de México para el año 2000, los datos de población fueron obtenidos por
medio del Sistema de Bases de Datos (SIMBAD, 2013) del INEGI.
 Posición geográfica de los municipios de México, los datos geográficos fueron obtenidos directamente
del INEGI.

2.3 Reconocimiento y Exploración de Datos

2.3.1 Descripción de los Datos

Datos de Mortalidad por Tumores Malignos año 2000

Los datos se extrajeron en formato de texto como listas tabulares del Núcleo de Acopio y Análisis de Información de Salud
(NAAIS, 2013) el archivo original contiene 40 atributos y 57,628 registros y puede obtenerse a través de la página
electrónica http://sigsalud.insp.mx/naais. Los 40 atributos de la base de datos de mortalidad son los siguientes: CLAVE,
REGI, CONTROL, CVE_ENT, CVE_MUN, CVE_JUR, FECH_REG, GENERO, E_LETRA, E_NUM, CAUSA,
CER_MED, TAM_LOC, E_CIVIL, FECH_DE, LUG_DEF, PRES, LUGAR, ESCOLAR, TRABAJA, FECHA_N,
312
OCUPA, NECROP, ASIS_MED, SITIO_O, TIPO_CER, NACION, DERECH, CON_EMB, AYO_NAC, EDAD,
RES_HAB, HORA_DEF, REL_EMB, VIOLENC, MEXICANA, GBD, LM2002, CAP_LM2002 y CRI_AGRUP. La
descripción de los atributos se puede encontrar en http://sigsalud.insp.mx/naais/pr/demo/Cie10/Descripción.zip.

Datos geográficos de los municipios de México año 2000

Los datos geográficos utilizados para crear las zonas geográficas fueron obtenidos del INEGI, el archivo original lleva por
nombre “POSICION MUNICIPIOS MEXICO” y cuenta con 9 atributos (CVE_ENT, CVE_MUN, MUNICIPIO,
CABECERA, LAT_GRA, LAT_MIN, LONG_GRA, LONG_MIN y ALTITUD) y con 2,475 registros.

Datos Poblacionales año 2000

Los datos de población fueron obtenidos por medio del Sistema Municipal de Bases de Datos (SIMBAD, 2013) del INEGI.
En la sección de temas se eligió el XII censo de población y vivienda año 2000 indicando la extracción de los totales para
cada municipio. Los atributos extraídos fueron CLAVE, formada por clave del estado más la clave del municipio;
NOMBRE y POBLACION que corresponde al total de población por municipio. El archivo extraído fue en formato de hoja
de cálculo y contiene 2,475 registros. La dirección electrónica de donde se pueden extraer es: http://sc.inegi.org.mx/sistemas
/cobdem/.

2.3.2 Entendimiento y Exploración de los Datos

Para el entendimiento de los datos de mortalidad, se realizó utilizando el archivo de descripción de atributos que se
encuentra en (NAAIS, 2004), el archivo contiene el significado de cada atributo y los posibles rangos de valores. Con
respecto a las bases de datos de población y las bases de datos geográficas, sus atributos son muy descriptivos con relación
al contenido que tienen.
En cuanto a la etapa de exploración de los datos, se realizó un análisis estadístico de las bases de datos de mortalidad
por tumores malignos y población utilizando Excel y el software estadístico SPSS. Esta etapa permitió detectar datos de
gran interés. Por cuestiones de espacio no es posible anexarlos, sin embargo, fue posible por ejemplo obtener las 10 causas
mayores de mortalidad por cáncer (cáncer de pulmón, cáncer de estómago, cáncer del cuello del útero, cáncer de hígado,
cáncer de próstata, cáncer de mama, cáncer de páncreas, cáncer de colon, sitios no especificados y cáncer de linfoide) en
México para el año 2000. Con relación a la base de datos de población fue posible detectar los municipios con mayor y
menor población.

2.4 Reducción de Atributos

En esta sección se muestra cómo se realizó el proceso de reducción de atributos, en particular para las bases de datos de
mortalidad y localización geográfica.

2.4.1 Reducción Horizontal

Eliminación de registros con anomalías: Lo primero que se realizó fue la detección de todos los renglones que presentaran
anomalías en cuanto a la estructura del archivo, para ello fue necesario estar familiarizados con los datos y su estructura.
Conviene hacer este análisis apoyado en alguna herramienta de software como SPSS. En este caso sólo un registro de la
base de datos de mortalidad fue eliminado.

Eliminación de registros extras: En esta etapa se eliminaron los registros que contaban con claves diferentes a la
correspondiente a nacionalidad mexicana. Se eliminaron los registros con claves 33000, 34000 y 35000 ya que
corresponden a personas de nacionalidad extranjera. En la base de datos de localización geográfica no se detectó ningún
registro extra.

Elección del tamaño de la muestra: Con el objetivo de realizar un análisis de correlaciones para eliminar la redundancia de
la información en la base de datos de mortalidad por cáncer, se decidió realizar un muestreo por estratos (Chaudhuri, 2010),
el cual permitió obtener una muestra representativa de los datos con un 95% de confianza. La Tabla 1 muestra la porción de
313
registros extraídos por cada estado de la República Mexicana. Las columnas Clave y Nombre corresponden a la clave y
nombre del estado respectivamente, la columna Incidencia corresponde la incidencia de mortalidad por cáncer presentada en
el estado, Proporción indica la proporción respecto al tamaño de la incidencia de cáncer que se tomó para la muestra, la cual
está representada por la columna Muestra. Debido a que el tamaño de la muestra no siempre es entero, fue necesario hacer
un redondeo representado por la columna Mrendondeada. Finalmente un total de 256 registros fueron extraídos para la
muestra.
Tabla 1.Porción de Registros Extraídos por Entidad Federativa.
Clave Nombre Incidencia Proporción Muestra Mredondeada
2 BAJA CALIFORNIA 1425 0.04 9.58 10.00
3 BAJA CALIFORNIA SUR 283 0.01 1.90 2.00
6 COLIMA 365 0.01 2.45 3.00
7 CHIAPAS 1940 0.05 13.04 14.00
9 DISTRITO FEDERAL 6464 0.18 43.45 44.00
10 DURANGO 804 0.02 5.40 6.00
12 GUERRERO 1314 0.04 8.83 9.00
13 HIDALGO 1062 0.03 7.14 8.00
15 MEXICO 5687 0.16 38.22 39.00
16 MICHOACAN 2558 0.07 17.19 18.00
17 MORELOS 977 0.03 6.57 7.00
18 NAYARIT 672 0.02 4.52 5.00
20 OAXACA 1809 0.05 12.16 13.00
21 PUEBLA 2535 0.07 17.04 18.00
22 QUERETARO 679 0.02 4.56 5.00
23 QUINTANA ROO 260 0.01 1.75 2.00
25 SINALOA 1774 0.05 11.92 12.00
26 SONORA 1707 0.05 11.47 12.00
27 TABASCO 931 0.03 6.26 7.00
28 TAMAULIPAS 1838 0.05 12.35 13.00
29 TLAXCALA 385 0.01 2.59 3.00
32 ZACATECAS 864 0.02 5.81 6.00
Total 36333 1.00 244.21 256.00

2.4.2 Reducción Vertical

En relación a la base de datos de mortalidad, se eliminaron aquellos atributos cuyos registros estaban vacíos (REGI,
CAP_LM2002, CRI_AGRUP), las claves primarias (CONTROL), los atributos dependientes (CVE_ENT, CVE_MUN,
FECH_REG, AYO_NAC, E_NUM), los atributos con valores nulos (E_LETRA, PRES, LUGAR, ASIS_MED, TRABAJA,
NECROP, TIPO_CER, NACION, CON_EMB, REL_EMB, VIOLENC, GBD, LM2002), aquellos que no aportaron
información relevante para el tema de interés (CVE_JUR, FECH_DEF, FECHA_N, HORA_DEF, CER_MED, DERECH,
SITIO_O, MEXICANA). Finalmente los 10 atributos restantes fueron sometidos a un análisis de correlaciones para eliminar
las posibles dependencias entre los atributos. Al aplicar análisis de correlaciones, se observó que los Atributos CLAVE y
RES_HAB son totalmente dependientes, por tanto se optó por eliminar el atributo RES_HAB.
Respecto a la base de datos de posición geográfica sólo los atributos CABECERA y ALTITUD fueron eliminados por
considerarse que no aportaban información relevante. Con respecto a los atributos LAT_GRA, LAT_MIN, LONG_GRA,
LONG_MIN fueron reducidos a LATITUD y LONGTUD haciendo la conversión con la ecuación 1.

minutos
Grados  grados  (1)
60

314
2.5 Aplicación de Técnicas de Selección de Atributos

La aplicación de técnicas de selección de atributos solo fue realizada sobre los 9 atributos restantes (CLAVE, GENERO,
CAUSA, TAM_LOC, E_CIVIL, LUG_DEF, ESCOLAR, OCUPA, EDAD) utilizando diferentes algoritmos de selección de
atributos implementados enWeka (Exhaustive Serach, Best First, Genetic Search y Random Search).
Cada prueba consistió en utilizar cada uno de los 9 atributos como atributo de clase. Para cada algoritmo se probó con
los parámetros que trae por defecto Weka. Se eligieron como atributos relevantes aquellos atributos que en promedio fueron
seleccionados en cada prueba. Finalmente se concluyó que los atributos que mejor describen la causa de mortalidad en
México para el año 2000 son: TAM_LOC, E_CIVIL, ESCOLARIDAD, OCUPA, EDAD y GENERO.

2.6 Integración de los Datos.

Con la selección de atributos realizada y tomando en cuenta que uno de los propósitos de la epidemiología es determinar la
magnitud y el impacto de las enfermedades u otras condiciones en poblaciones o en ciertos segmentos de población
(Brownson, 1998) y que los estudios descriptivos son usados de manera frecuente para describir patrones de ocurrencia de
enfermedades así como para formular preguntas de investigación (Hennekens, 1987), se propone la generación de un
esquema integrador de las tres bases de datos, en el cual los atributos seleccionados podrán utilizarse para aplicar minería de
datos.
La idea de integrar las bases de datos surge a partir de la definición del método de análisis según Dever (1991), el cual
consiste en elaborar mapas de patrones de enfermedades y comparar las diferentes áreas geográficas en tablas, gráficos y
cuadros, siendo así de ayuda a los administradores de los servicios de salud para identificar las áreas con problemas.

2.6.1 Definición del Esquema

Para definir el esquema de integración de bases de datos, se tomaron en cuenta los atributos seleccionados de las tres bases
de datos oficiales de México, en total el número de atributos fue de 11, siendo CLAVE el atributo que permitió relacionar
las tres bases de datos, por tanto aunque en cada base de datos es seleccionado, sólo se cuenta una vez.
De acuerdo a la selección de atributos, para la base de datos de mortalidad, los atributos relevantes fueron:
TAM_LOC, E_CIVIL, ESCOLARIDAD, OCUPA, EDAD y GENERO, sin embargo, fue necesario agregar el atributo
CLAVE para relacionarla con las demás bases de datos y conocer la clave del municipio al que pertenece la información.
Para la base de datos de población los atributos seleccionados fueron: CVE y POBLACION y para la base de datos de
posiciones geográficas los atributos seleccionados fueron: CVE_MUN, CVE_ENT, NOMBRE, LATITUD y LONGITUD,
donde CVE_MUN y CVE_ENT se unieron para formar el atributo CLAVE.
La integración de los atributos seleccionados permitió la creación de un almacén de datos con variables
potencialmente útiles. De manera general la Figura 1 muestra el esquema que integra la información de las tres bases de
datos.

Localización
geográfica Mortalidad

Población

Figura 1. Esquema General de la Integración de las Tres Bases de Datos.

315
2.6.2 Población del Esquema

La población del esquema consistió en preparar los almacenes de datos para su posterior aplicación de minería de datos.
Durante la población del esquema se observó que el índice de incidencia de mortalidad por tipo de cáncer debía ser
calculado con la finalidad de tener a disposición esta información para cada municipio lo cual generó la creación de un
nuevo atributo llamado incidencia de mortalidad. Obtenida la información y después de observar las posibles relaciones
entre los atributos, se pudo proponer el cálculo de los indicadores de incidencia de mortalidad (IND_MORTALIDAD) y
tasa de mortalidad (TASA_MORTALIDAD). La tasa de mortalidad se calcula con la ecuación 2. Estos atributos son de
gran importancia ya que son estándares utilizados a nivel mundial.

incidencia de mortalidad
tasa  *100,000 (2)
población

La población del almacén sólo se ejemplifica con datos sobre la ubicación geográfica, la tasa e incidencia de
mortalidad y el tamaño de la población. Sin embargo, con el número de atributos seleccionado, el almacén puede generarse
con un mayor número de dimensiones que pueden contener información potencialmente útil.
En cuanto a los datos de mortalidad, lo primero que se hizo fue un filtrado de todos los registros que pertenecieran a la
causa de mortalidad de la cual se estaba poblando el esquema, por ejemplo la causa C34 (cáncer de pulmón) que resultó la
de mayor incidencia, se hizo el cálculo del índice de mortalidad por municipio y si el municipio contaba con una población
mayor o igual a 100,000 habitantes, se calculó el índice de tasa de mortalidad; en cada caso la clave del municipio fue
agregada.
Con respecto a la base de datos de población de la República Mexicana a nivel municipal, haciendo uso de la llave
primaria (CLAVE, correspondiente a la clave de entidad más la clave de municipio), se buscaron todas las incidencias entre
las claves de mortalidad y población para encontrar el tamaño de la población correspondiente a cada municipio que
contaba con incidencias para la causa de mortalidad en cuestión.
Para hacer la integración de los datos geográficos, se buscaron todos los registros que coincidieran con el de las
incidencias de mortalidad (IND_MORTALIDAD) y se agregó la información de los atributos: NOMBRE, LATITUD y
LONGTUD.

3. RESULTADOS EXPERIMENTALES

Resultado de aplicar la metodología descrita, a partir de las tres bases de datos con información de tipo poblacional, es que
fue posible identificar 13 atributos relevantes: CLAVE, NOMBRE, TAM_LOC, E_CIVIL, ESCOLARIDAD, OCUPA,
EDAD, GENERO, POBLACION, LATITUD, LONGITUD, IND_MORTALIDAD y TASA_MORTALIDAD. La
selección y preparación de los atributos relevantes permitió la generación de un repositorio de datos cuya información se
encuentra disponible para experimentar con otras causas de mortalidad por cáncer para el año 2000 y aplicar otras diversas
técnicas de minería de datos con la finalidad de encontrar conocimiento útil principalmente para el área epidemiológica.
Con la finalidad de validar que del repositorio creado fuera posible obtener información de interés, sobre el conjunto
de atributos seleccionado se hizo una proyección de los atributos: CLAVE, IND_MORTALIDAD, TASA_MORTALIDAD,
LATITUD y LONGITUD, donde a partir de la aplicación de la técnica de agrupamiento fue posible el reconocimiento de
patrones potencialmente útiles. El primero de ellos es un patrón que corresponde a la región de los municipios de los Altos
de Chiapas (ver Figura 2, Tabla 2), este patrón permitió validar el método por cruzamiento pues investigaciones clínicas han
reportado en la misma región altas tasas de mortalidad por cáncer gástrico causada por una infección llamada helicobacter
pylori (Mohar et al. 2002). La Figuras 3 muestra otro patrón de interés encontrado en la región noreste de México que
cuenta con altas tasas de mortalidad para el cáncer de pulmón C34 (Tabla 3).

316
 Tabla 2. Tasa de Incidencia de Mortalidad para el
Cáncer de Estómago Año 2000.
Municipio Incidencia Población Tasa
Minatitlán 14 153001 9.15
Comalcalco 14 164637 8.50
Tapachula 21 271674 7.73
San Cristóbal 9 132421 6.80
Macuspana 9 133985 6.72
Tuxtla
Gutiérrez 28 434143 6.45

Figura 2. Grupo de Alta Incidencia de Mortalidad

para el Cáncer de Estómago.

Tabla 3.Tasa de Incidencia de Mortalidad para el Cáncer de

Pulmón Año 2000.
Municipio Incidencia Población Tasa
Cajeme 67 356290 18.80
Hermosillo 104 609829 17.05
Hidalgo del Parral 16 100821 15.86
Culiacán 113 745537 15.15
Navojoa 21 140650 14.93
Ahome 52 359146 14.47
Guasave 39 277402 14.05
Delicias 16 116426 13.74
La Paz 27 196907 13.71
Mazatlán 51 380509 13.40
Guaymas 17 130329 13.04
Cuauhtémoc 14 124378 11.25
Chihuahua 75 671790 11.16
Figura 3. Grupo de Alta Incidencia de Mortalidad
para el Cáncer de Pulmón.

4. CONCLUSIONES

En este trabajo se propone una metodología para la preparación de datos que incluye el preprocesado de datos y la
selección de atributos para la aplicación de minería de datos sobre bases de datos poblacionales de México para el año 2000.
Después de aplicar la metodología antes descrita sobre tres bases poblacionales fue posible generar un esquema integrador
de dichas bases de datos. La generación del esquema permitió encontrar relaciones entre los datos y agregar dos atributos
más representados por los indicadores índice de mortalidad y tasas de mortalidad. Finalmente 13 atributos fueron
seleccionados como relevantes: CLAVE, NOMBRE, TAM_LOC, E_CIVIL, ESCOLARIDAD, OCUPA, EDAD,
GENERO, POBLACION, LATITUD, LONGITUD, IND_MORTALIDAD y TASA_MORTALIDAD.
Con dichos atributos fue posible la generación de un repositorio de datos cuya información puede ser utilizada para
determinar geográficamente donde se encuentran los estados o conjunto de estados con mayor incidencia de cáncer
dependiendo del lugar geográfico donde éstas se encuentren o dependiendo del estado civil de las personas, ocupación,
edad, etc.

317
 Para validar la calidad de la selección de atributos, se aplicó minería de datos sobre 4 de los atributos seleccionados:
clave del municipio, tasa de mortalidad, latitud y longitud, mediante el uso de una técnica de agrupación, en particular el
algoritmo k-means, para 20 grupos y con la causa de mortalidad por cáncer de pulmón. Un resultado destacable en cuanto al
cáncer de pulmón es que se encontró un patrón expresado como región con municipios con alta mortalidad, de gran utilidad
en la región noreste con una tasa promedio de 14.35 muertes por cada 100,000 habitantes.
El desarrollo de este trabajo nos permitió encontrar diferentes directivas en las cuales se puede seguir trabajando, por
ejemplo: la búsqueda de patrones de interés para años posteriores a partir del cálculo de proyecciones tanto para el tamaño
de población como para los índices encontrados, la realización de cubos para reunir todos los indicadores y atributos
necesarios que permitan descubrir por medio de experimentación nuevos patrones de interés, entre otros.

5. REFERENCIAS

1. Hernández J., Ramírez M. J., Ferri R. C. (2004). Introducción a la Minería de Datos, Exploración y
Selección, Pearson Prentice Hall, primera edición, Madrid, España, ISBN: 84-205-4091-9.

2. Mejía-Lavalle, M., Rodríguez-Ortiz G., Arroyo-Figueroa G., F. Morales, E. (2004). Feature Selection-
Ranking Methods in a Very Large Electric Database. Mexican International Conference on Artificial
Intelligence MICAI, pp. 292-301.

3. INCAN: Instituto Nacional de Cancerología (2013). http://incan-mexico.org/incan/incan.jsp.

4. INSP: Instituto Nacional de Salud Pública (2013). http://www.insp.mx/.

5. OMS: World Health Organization (2013).http://www.who.int/es/

6. INEGI: Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (2012). Estadísticas a propósito del día
mundial contra el cáncer. Extraído de:
www.inegi.org.mx/inegi/contenidos/espanol/prensa/Contenidos/estadisticas/2012/ cancer0.doc

7. NCI: National Cancer Institute (2013). Lo que usted necesita saber sobre el cáncer. http://www.cancer.gov/
espanol/tipos/ necesita-saber/cancer.

8. PECNAM: Perfil epidemiológico de cáncer en niños y adolescentes en México (2010). Dirección General de
Epidemiología.
http://www.dgepi.salud.gob.mx/2010/PDFS/PUBLICACIONES/MONOGRAFIAS/PEPID_CANCER
_NINOS_ADOL ESC_MEX.pdf.

9. NAAIS: Instituto Nacional de Salud Pública, Núcleo de Acopio y Análisis de información en Salud (2013).
http://sigsalud.insp.mx/naais/.

10. SIMBAD: Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática, Sistema Estatal y Municipal de Base
de Datos (2013). http://sc.inegi.org.mx/sistemas/cobdem/.

11. NAAIS: Núcleo de Acopio y Análisis de Información en Salud (2004). Descripción de las tablas de
mortalidad por tumores malignos. Extraído de: http://sigsalud.insp.mx/naais/pr/demo/Cie10/Descripción.zip.

12. Chaudhuri, A., Stenger, H. (2010). Survey Sampling, Theory and Methods. Taylor & Francis. ISBN 0-
82475-754-8.

318
13. Brownson R., B. Petitti D. (1998). Applied Epidemiology: Theory to practice, Oxford university press,
ISBN: 0-19-511190-7.

14. Hennekens C., Julie E. B. (1987). Epidemiology in Medicine, Edited by Sherry L. Mayrent, Ph.D., ISBN: 0-
316-53636-0.

15. Dever G. E. A. (1991). Epidemiología y administración de servicios de salud, ISBN: 92-7532044 6.

16. Mohar A., Ley C., Guarner J., Herrera-Goepfert R., Sánchez L., Halperin D., Parsonnet J. (2002), “Alta
frecuencia de lesiones precursoras de cáncer gástrico asociadas a Helicobacter Pylori y respuesta al
tratamiento, en Chiapas, México”, Gaceta Médica de México, p. 405-410.

319
 MODELO DE PROCESO ÁGIL PARA EL DESARROLLO DE SOFTWARE
WEB APOYADO POR GRAILS
Raúl Alejandro Vargas Acosta, Luis Felipe Fernández Martínez y Berenice Acosta Castro

Centro de Ingeniería del Conocimiento e Ingeniería de Software I+D

Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
Av. Del Charro 450 norte.
Cd. Juárez, Chihuahua, C.P. 32310
alejandro.vargas@uacj.mx
lfernand@uacj.mx
berenice.acosta@uacj.mx

Abstracto: Para desarrollar software web se debe tomar en consideración el recurso humano, las herramientas a emplear y
el modelo de proceso a seguir. Existe una serie de modelos de proceso que permiten crear software, estos se categorizan en
ágiles y pesados. Son los modelos de proceso ágiles los que toman importancia entre desarrolladores que desean obtener
resultados en poco tiempo, razón por la cual se han convertido en el foco de atención. Las herramientas a utilizar también
cobran importancia cuando se planea un desarrollo, ya que esta elección puede incrementar el costo final del producto. Este
artículo propone un modelo de proceso ágil derivado de la experiencia obtenida de la implantación de MoProSoft y de la
ejecución de un modelo de proceso pesado basado en el ya mencionado modelo, el modelo de proceso propuesto hace uso
del framework open source Grails, el cual le permite a los desarrolladores disminuir la documentación y enfocarse en
construir una solución adecuada para el cliente.

Palabras clave: Proceso ágil, desarrollo web, Grails, framework open source.

1. INTRODUCCIÓN

Durante el gobierno del presidente Vicente Fox Quesada, la sexta estrategia del Programa de Software (ProSoft) de la
Secretaría de Economía indicaba que se requería el “alcanzar niveles internacionales de capacidad de procesos" de las
pequeñas y medianas empresas desarrolladoras de softwareFuente especificada no válida.. Para cubrir dicha necesidad se
generó el estándar de Modelos de Procesos para la Industria del Software (MoProSoft), la posterior formalización de dicho
estándar en norma le permite a las empresas desarrolladoras de software demostrar la capacidad y calidad de sus procesos
para que de esta manera puedan ser competitivas y permanecer dentro del mercado del desarrollo de software.

El Centro de Ingeniería del Conocimiento e Ingeniería de Software I+D (CenICIS), adoptó dicho modelo con su
correspondiente modelo de proceso de Desarrollo y Mantenimiento de Software, al emplear dicho modelo de proceso sin
una herramienta tecnológica adecuada se convirtió en un modelo de proceso bastante pesado debido al tiempo empleado
para cumplir con todas los artefactos requeridos en el modelo de proceso establecido, es por eso que se optó por adecuar el
modelo de proceso adoptando la filosofía expresada en el Manifiesto por el Desarrollo Ágil de Software y el uso de la
herramienta tecnológica Grails.

El desarrollo ágil de software consiste en enfocarse en las personas y las iteraciones sobre los procesos y herramientas,
en crear software de calidad en vez de documentación extensiva, en involucrar al cliente en vez de enfocarse en un contrato
de negocio y en la respuesta al cambio en vez de seguir un plan de desarrollo Fuente especificada no válida.. Bajo este
concepto el presente trabajo utiliza como apoyo el framework open source Grails para proponer un modelo de proceso ágil
de desarrollo de software web que involucra al cliente directamente en sus actividades y que además genera la
documentación (artefactos) mínima, necesaria y suficiente para desarrollar de forma rápida y correcta.

1.1 Herramientas Tecnológicas

Como herramienta de apoyo tecnológico al modelo de proceso presentado en este artículo, se propone el uso del framework
Grails Fuente especificada no válida.. Grails emplea el lenguaje de programación Groovy bajo el framework Grails, éste
320
último tiene como fundamento el lenguaje de programación Java y está construido para trabajar sobre la máquina virtual de
Java, por lo que las soluciones creadas por este framework pueden ser migradas a diferentes sistemas operativos.

Grails integra las herramientas Spring, Hibernate y JUnit para la seguridad, bases de datos y pruebas de la aplicación
respectivamente.

1.1.1 Spring

Spring es un framework open source Fuente especificada no válida. que permite crear aplicaciones Java y además provee
de la seguridad necesaria para proteger cualquier aplicación web. Esta herramienta también permite definir los permisos de
acceso a las funcionalidades tomando como base los roles definidos.

1.1.2 Hibernate

Hibernate es un software libre Fuente especificada no válida. de tipo ORM (Object-Relational Mapping), esto permite que
el acceso a la información contenida en alguna base de datos se realice a través de clases de dominio de una manera fácil y
eficiente. Además, Grails permite crear una base de datos relacional automáticamente a partir de la definición de estas
clases de dominio gracias a Hibernate, además utilizando las funcionalidades que proporcionan las herramientas CASE
(Computer Aided Software Engineering) se puede obtener el modelo relacional y un diccionario de datos de la base de datos
generada por el framework.

1.1.3 JUnit

JUnit es una herramienta FOSS (Free and Open Source Software, software libre y de código abierto) la cual permite repetir
varias tareas Fuente especificada no válida. Esto le permite al desarrollador incrementar su productividad al emplear
menos tiempo en las pruebas ya que éste puede automatizar las pruebas unitarias (efectuadas a clases o métodos
específicos), pruebas de integración (funcionalidad a cumplir en comunicación con diferentes componentes) y pruebas
funcionales (características que el software debe cumplir).

Estas herramientas en conjunto con adecuados patrones de diseño permiten crear software rápidamente y adaptarse al
cambio adecuadamente.

1.2 Grails y el Patrón Modelo-Vista-Controlador

Los patrones de diseño son los que definirán la manera en que se va a construir el software Fuente especificada no válida..
Dentro de los patrones existentes, el patrón Modelo-Vista-Controlador tiene como base una arquitectura de tres capas: el
modelo que es el que contiene las clases de dominio; las vistas, que muestran la información del modelo en formato legible
para el usuario y el controlador, que contiene la lógica de negocio Fuente especificada no válida..

Grails genera código automáticamente en función del patrón Modelo-Vista-Controlador. Este código generado permite
realizar el registro, modificación y eliminación de información a través de vistas y controladores generados a partir de las
clases programadas. De esta manera las vistas y los controladores dependen de las clases del dominio pero éstas no
dependen de ninguno de los otros dos ya mencionados. Es debido a esta característica que la secuencia de los objetos
creados para responder a una tarea es como la ilustrada en la Figura 1.

321
 Figura 1. Secuencia de procesamiento de tarea típica en Grails.

2. MODELO DE PROCESO

Un modelo de procesos se caracteriza por tres elementos básicos; Actividad, Rol y Artefacto; un modelo de proceso indica
secuencialmente las actividades que se deben realizar así como quien las debe ejecutar y qué artefacto se consume o se
genera en dicha actividad Fuente especificada no válida.. La correcta ejecución de un modelo de proceso permite crear un
producto de software que puede ser mantenido durante su ciclo de vida es decir, transformar las necesidades del cliente en
un producto de software que puede ser modificado incluso después de su puesta en producción. El modelo propuesto en este
artículo está dividido por actividades las cuales a su vez tienen tareas, las actividades se pueden apreciar en la Figura 2.

Actividad Rol Artefacto

Requisitos Ingeniero de Requisitos

class Business Process Model

requisitos Clase 2

Clase 1

Análisis y diseño Arquitecto

Clase 3
Diseño
de software

Implementación Ingeniero de Código

desarrollo

Ingeniero de
Integración desarrollo Reporte de
y pruebas pruebas
Ingeniero de
Cierre desarrollo Manuales

Control de cambios Ingeniero de Repositorio

desarrollo del proyecto

Figura 2. Actividades del modelo de proceso propuesto.

2.1 Actividad 1: Requisitos

322
Rol predominante: Ingeniero de requisitos.

En esta actividad es importante involucrar al cliente en el desarrollo para obtener requisitos correctamente, es por eso
que el modelo de proceso involucra al cliente en la definición y en la validación de los mismos.

Además de la definición de requisitos, también se debe definir las pruebas para cada funcionalidad del sistema.

2.2 Actividad 2: Análisis y Diseño

Rol predominante: Arquitecto de software.

A partir de los requisitos, los ingenieros de desarrollo pueden crear el diseño del software. Dado que Grails trabaja en
función del patrón Modelo-Vista-Controlador la secuencia de las tareas a realizar dentro de un caso de uso será diseñada
como se ilustró en la Figura 1, es debido a esta razón que no se incluyen diagramas de secuencia en este modelo de proceso.

El diagrama de clases es la piedra angular del desarrollo, sobre él se creará el código que posteriormente dará pie a los
controladores y las vistas; también dará paso a la base de datos y es que Grails creará la base de datos automáticamente una
vez que se programen las clases, debido a esta característica no es necesario generar el modelo relacional.

2.3 Actividad 3: Implementación

Rol predominante: Ingeniero de desarrollo.

Para la codificación de los componentes que conforman las funcionalidades del sistema se necesita los casos de uso, el
diagrama de clases y un prototipo del sistema. El prototipo del sistema es un “dummy” que le permitirá al ingeniero de
desarrollo diseñar las interfaces y una vez que el cliente de su aprobación, el desarrollador puede definir plantillas de éstas
en el framework para crear las interfaces del sistema.

Posteriormente a la codificación se procede a la correspondiente ejecución de pruebas unitarias. Para esta tarea se
propone automatizar la ejecución de las pruebas utilizando el framework el cual creará una clase especial por cada clase de
dominio y controlador generado. De esta manera, se puede especificar las pruebas unitarias, de integración y funcionales en
estas clases especiales e indicarle al framework que las ejecute.

2.4 Actividad 4: Integración y Pruebas

Rol predominante: Ingeniero de desarrollo.

Al finalizar la ejecución de las pruebas unitarias, se procede a integrar todos los componentes del sistema generados en
la actividad anterior y proceder con la correspondiente ejecución de las pruebas de integración, posteriormente se ejecutan
las pruebas funcionales.

2.5 Actividad 5: Cierre

Rol predominante: Ingeniero de desarrollo.

Al concluir la construcción del software, es necesario crear los manuales de usuario y el de instalación y
mantenimiento. El primero es una descripción detallada de toda la funcionalidad de la aplicación mientras que el segundo
proporcionará las instrucciones necesarias para su instalación y configuración, esto incluye el ambiente necesario para su
instalación como lo es el sistema operativo, memoria necesaria, etc.; este manual también proporcionará las herramientas
junto a la versión de las mismas que fueron utilizadas para la creación del sistema. Esta información es importante para el
posterior mantenimiento al sistema.

2.6 Actividad 6: Control de Cambios

323
Rol predominante: Ingeniero de desarrollo.

La versión de los artefactos creados debe ser controlada en una configuración del software; de la misma manera debe
ser controlado, mediante un control de cambios, el mantenimiento futuro al software.

Una descripción global sobre el modelo de proceso se puede apreciar en la Tabla 1 donde se indican los roles que
ejecutan las actividades. La Tabla 2 proporciona una definición clara sobre los roles.

Tabla 1. Modelo de proceso.

No. Tarea Rol Entrada Salida
Actividad 1: Requisitos
1. Definir requisitos IREQ, CL Información del cliente. Especificación de requisitos de software
2. Validar requisitos LE, CL ERS Reporte de validación
3. Corregir requisitos IREQ Reporte de validación ERS validado
4. Definir los casos de prueba IDES ERS Casos de prueba
Actividad 2: Análisis y diseño
Diagrama de casos de uso
5. Definir los casos de uso ARQ ERS
Casos de uso
Diagrama de casos de
6. Validar los casos de uso ARQ uso Reporte de validación
Casos de uso
Diagrama de casos de uso validado
7. Corregir los casos de uso ARQ Reporte de validación
Casos de uso validados
ERS
8. Definir diagrama de clases ARQ Diagrama de clases
Casos de uso
9. Validar diagrama de clases ARQ Diagrama de clases Reporte de validación
10. Corregir diagrama de clases ARQ Reporte de validación Diagrama de clases validado
Actividad 3: Implementación
ERS
11. Crear prototipo de sistema IDES Prototipo de sistema
Casos de uso
12. Validar prototipo de sistema LE, CL Prototipo de sistema Reporte de validación
13. Corregir prototipo de sistema IDES Reporte de validación Prototipo de sistema validado
Casos de uso
14. Crear componentes IDES Diagrama de clases Componentes
Prototipo de sistema
Casos de prueba
15. Ejecutar pruebas de unidad IDES Reporte de pruebas
Componentes
16. Corregir componentes IDES Reporte de pruebas Componentes
Actividad 4: Integración y pruebas
17. Integrar componentes IDES Componentes Sistema
Casos de prueba
18. Ejecutar pruebas de integración IDES Reporte de pruebas
Sistema
19. Corregir sistema IDES Reporte de pruebas Sistema
Casos de prueba
20. Ejecutar pruebas funcionales IDES Reporte de pruebas
Sistema
21. Corregir sistema IDES Reporte de pruebas Sistema
Actividad 5: Cierre
Casos de uso
22. Definir manual de usuario IDES Manual de usuario
Sistema
23. Validar manual de usuario IDES Manual de usuario Reporte de validación
24. Corregir manual de usuario IDES Reporte de validación Manual de usuario validado

324
No. Tarea Rol Entrada Salida
Definir manual de instalación y
25. IDES Sistema Manual de instalación y mantenimiento
mantenimiento
Validar manual de instalación y Manual de instalación y
26. IDES Reporte de validación
mantenimiento mantenimiento
Corregir manual de instalación y Manual de instalación y mantenimiento
27. IDES Reporte de validación
mantenimiento validado
Actividad 6: Control de cambios
28. Definir configuración del software IDES Artefactos generados Configuración del software
29. Definir el control de cambios IDES Nuevos requisitos Control de cambios

Tabla 2. Roles.
Abreviatura Rol Responsabilidad
ARQ Arquitecto de software Diseñar el software en función de los requisitos.
Proporcionar al equipo de desarrollo toda la información necesaria para la creación del
CL Cliente
software. Validar los artefactos necesarios.
IDES Ingeniero de desarrollo Desarrollar el software y reportar avances o problemas al líder de equipo.
IREQ Ingeniero de requisitos Definir los requisitos según las necesidades del cliente.
LE Líder de equipo. Dirigir al equipo de desarrollo y validar artefactos vitales.

3. CONCLUSIÓN

La selección de las herramientas para un desarrollo de software suele ser tan crucial como la selección de personal o del
modelo de proceso a utilizar, sin embargo, al decidir emplear el framework Grails se obtiene una herramienta que permite
crear la solución tecnológica con un mínimo de artefactos además de adquirir otras características notables.

Una de las características más valiosas de este framework es la licencia y su costo, además de que permite eliminar
ciertos artefactos que hacen a un modelo de proceso pesado. Al ser open source, se puede obtener el código fuente del
framework para realizar los cambios necesarios en caso de requerirlo y también tiene la característica de que es gratuito.
Debido al patrón que emplea la herramienta, es posible omitir la creación del modelo relacional así como de los diagramas
de secuencia.

Creemos que este modelo de proceso es ágil debido a que se ha utilizado de forma exitosa en varios desarrollos del
CenICIS lo que ha permitido desarrollar aplicaciones web creando únicamente la documentación necesaria y canalizar el
enfoque en el cliente y en el producto de software a desarrollar.

4. TRABAJO A FUTURO

Como trabajo a futuro se pretende fortalecer el modelo de proceso propuesto mediante la creación de guiones (scripts) y con
la definición de formatos para los artefactos a producir durante el desarrollo de software.

De la misma manera se pretende transferir el conocimiento adquirido en el desarrollo y mantenimiento de software y

el tratar de influenciar a pequeñas y medianas empresas para que puedan adoptar el modelo de proceso presentado.

5. REFERENCIAS

1. NYCE. (2013). NYCE. Obtenido de http://www.nyce.org.mx/index.php/proceso-verif/moprosoft

325
2. Beck, K., Beedle, M., van Bennekum, A., Cockburn, A., Cunningham, W., Fowler, M., . . . Thomas, D. (2001).
Manifesto for Agile Software Development. Obtenido de Agile Manifesto: http://agilemanifesto.org/

3. Grails. (2013). Grails. Obtenido de http://grails.org/

4. SpringSource. (2013). SpringSource. Obtenido de http://www.springsource.org/

5. Hibernate. (2013). Hibernate. Obtenido de http://www.hibernate.org/

6. JUnit. (2013). JUnit. Obtenido de http://junit.org/

7. Metsker, S. J. (2004). Design Patterns in C#. Addison Wesley.

8. MSDN. (2013). MSDN Library. Obtenido de http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff649643.aspx

9. Robillard, P. N., Kruchten, P., & d'Astous, P. (2002). Software Engineering Process with the UPEDU.
Pearson Education, Inc.

326
 CONTROL Y SIMULACIÓN DE BRAZO ROBÓTICO
Hurtado R. César A. 1, Lara G. José A. 2, Rodríguez Leonel 3, Legarda S. Arturo 4

Departamento de Sistemas y Computación

Instituto Tecnológico de Chihuahua II
Av. De las Industrias #11101
Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31310
1
ca_hurtado@hotmail.com
2
tonymolinob@hotmail.com
3
lallonel_071727@ hotmail.com
4
roverorion@gmail.com

Abstracto: En el presente artículo se muestran los resultados del desarrollo de la simulación de la operación de un brazo
robótico controlado desde una computadora personal a través de un microcontrolador. La simulación del movimiento del
brazo robótico controlado se desarrolló utilizando el IDE Delphi 7 con el uso de GLScene, la cual es una biblioteca libre
basada en OpenGL para el lenguaje de programación Object Pascal, para la realización de gráficos en 3D. El IDE Delphi 7
también se utilizó para desarrollar la GUI (graphical user interface, interfaz gráfica de usuario) la cual, a través del puerto
USB (universal serial bus, bus serie universal), se comunica con el hardware de control basado en un microcontrolador
PIC18F4550.

Palabras clave: Simulación, Microcontrolador, GLScene, Delphi, GUI.

1. INTRODUCCIÓN

En la actualidad debido al avance tecnológico y científico se ha logrado llevar máquinas a lugares casi inaccesibles para el
hombre o que representan un peligro para el mismo, por ello se tiene que recurrir a otros métodos para monitorizar estas
máquinas desde cualquier lugar. Un método con el cual podemos lograr esto es la simulación.

El objetivo del trabajo presente es, a partir de un brazo robótico seleccionado desarrollar los elementos siguientes:
hardware de control, comunicación con una computadora personal, desarrollo de una GUI para realizar el control del brazo
por parte del usuario y desarrollo de la simulación gráfica del brazo que se controla.

La simulación para R.E. Shannon (1988), es el proceso de diseñar un modelo de un sistema real y llevar a término
experiencias con él, con la finalidad de comprender su comportamiento o evaluar nuevas estrategias dentro de los límites
impuestos por un cierto criterio o un conjunto de ellos para el funcionamiento del sistema bajo observación. A través de la
simulación se puede realizar el control directo de cualquier máquina, para este caso “un brazo robot”, como también de
manera gráfica se puede observar en tiempo real el comportamiento del sistema, esto desde un ordenador donde el usuario
interactúa con la aplicación de control.

Hoy en día se cuenta con una gran variedad de Software para la realización de simulaciones, entre los que destacan:
JMonkey, Solid Works, GLScene, entre otros. Para este proyecto se seleccionó la biblioteca de código abierto GLScene, la
cual está basada en OpenGL para la realización de gráficos en 3D. El motivo de la selección de esta librería fue que se
incorpora de manera sencilla al IDE Delphi 7.

El presente artículo inicia con la descripción de las características del brazo robótico a controlar y del hardware
implementado para tal fin. Enseguida se describe los elementos que componen la GUI (interfaz gráfica del usuario).
Después se explica el desarrollo de los objetos de la simulación y su integración con el resto de las secciones. Al finalizar
se mencionan algunas conclusiones del trabajo desarrollado.

327
 2. CONTROL DE BRAZO ROBÓTICO

El brazo robótico que se utiliza en el proyecto es un brazo comercial de marca Steren (Steren), modelo K-682 que se
muestra en la Figura 1, el cual está enfocado a la enseñanza de principios básicos de robótica y mecánica. Puede sostener
con la tenaza (pinza) objetos ligeros (de hasta 100 gr), bajar o subir el brazo y moverlo hacia arriba, abajo, derecha o
izquierda.

2.1 Características técnicas del brazo robótico.

 Abertura máxima de la tenaza: 1,77 pulgadas

 Movimiento vertical de la tenaza: 120°
 Movimiento vertical de la parte superior del brazo: 120°
 Movimiento vertical de la parte inferior del brazo: 180°
 Movimiento horizontal de la base del brazo: 270°
 Alimentación: 6 Vcc (4 pilas tipo "D" no incluidas)
 Lámpara (LED) en tenaza.
 Motores: el brazo robot esta compuesto de 5 motores de corriente continua (Motor Base, Motor Hombro, Motor
Codo, Motor Muñeca y Motor Pinzas)

Figura 1. Composición del brazo robótico

2.2 Sistema de Control basado en Microcontrolador

El hardware de control lo compone el microcontrolador PIC18F4550 de la empresa Microchip (Microchip) el cual es

seleccionado debido a que este microcontrolador nos permite el soporte necesario para la comunicación con el ordenador
personal a través del puerto USB. Este microcontrolador se encarga de generar, a partir de la información recibida de la GUI
por medio del puerto USB, las señales de control para los motores que componen el brazo robótico. En la figura 2 se
muestra el diseño del diagrama del sistema de control basado en el PIC18F4550 y el circuito integrado L298.

Figura 2. Diagrama del sistema de control

328
 El driver que se utiliza para manejar los motores es el L298 (Controlador Motor), la decisión de utilizar este driver es
debido a que los motores del brazo robótico son de 3V. El controlador de motor L298, conforme a su hoja de datos, permite
manejar un voltaje desde 2.5V hasta 46V, quedando dentro de este rango los voltajes de los motores. Este integrado puede
además, manejar hasta 2 amperes, aunque nuestro proyecto es de bajo consumo de corriente.

2.3 Administración de los puertos del microcontrolador.

Una vez que se identifican los motores del brazo robot (ver figura 1), es el momento de administrar como los controladores
de motor (Controlador Motor) serán conectados de manera física a las salidas del microcontrolador con el fin de que se
conozca que motores estarán asociados a la simulación y a la aplicación de control, quedando identificados como se
muestran en la Tabla 1 y en la Tabla 2.

Tabla 1. Puerto B del microcontrolador Tabla 2. Puerto A del microcontrolador.

Puerto B Motor Puerto A Motor
RB0 Base RA0 Pinzas
RB1 Base RA1 Pinzas
RB2 Hombro
RB3 Hombro RA2 Lámpara
RB4 Codo
RB5 Codo
RB6 Muñeca
RB7 Muñeca

2.4 Configuración de los puertos del microcontrolador.

Ahora se configuran las señales con las cuales el microcontrolador activará los puertos para así lograr mandar la
información a los drivers de los motores del brazo robot y a través de esta información, se active el movimiento de dichos
motores ya sea en sentido derecho o sentido izquierdo según sea el caso. Dicha configuración se presenta en la Tabla 3 y en
la Tabla 4.

Tabla 3. Configuración Puerto B

B7 B6 B5 B4 B3 B2 B1 B0 Sentido Motor
0 0 0 0 0 0 0 1 Derecha Base
0 0 0 0 0 0 1 0 Izquierda Base
0 0 0 0 0 1 0 0 Arriba Hombro
0 0 0 0 1 0 0 0 Abajo Hombro
0 0 0 1 0 0 0 0 Arriba Codo
0 0 1 0 0 0 0 0 Abajo Codo
0 1 0 0 0 0 0 0 Arriba Muñeca
1 0 0 0 0 0 0 0 Abajo Muñeca

Tabla 4. Configuración Puerto A

A5 A4 A3 A2 A1 A0 Estado Motor
0 0 0 0 0 1 Abrir Pinzas
0 0 0 0 1 0 Cerrar Pinzas
0 0 0 1 0 0 Encender Lámpara
0 0 0 0 0 0 Apagar Lámpara

329
2.5 Configuración de la comunicación por puerto USB del microcontrolador.

Al tener diseñadas las señales de los puertos a utilizar y los elementos a controlar por cada una de las mismas, se procede a
desarrollar el Firmware que estará en el PIC18F4550 (ver figura 3). En este mismo se tiene la sección (figura 4) para activar
la característica de comunicación por puerto USB.

Figura 3. Encabezado del Firmware para el PIC18F4550 Figura 4. Configuración de la comunicación por USB.

3. PROGRAMACIÓN DE LA INTERFAZ GRÁFICA DE USUARIO

La GUI (Interfaz Gráfica de Usuario) está diseñada para que el usuario pueda enviar las señales de control por medio del
puerto USB al microcontrolador PIC 18F4550 y manipular el brazo robótico, además de visualizar la simulación del mismo.

3.1 Elementos de la GUI.

En la figura 5 se muestran los elementos para el control del brazo robot y activación de la simulación. Esta GUI está
dividida en 6 secciones, las cuales son para el control de cada uno de los 5 motores del brazo robot (figura 1), y una sección
para el uso de la lámpara del brazo robot. Cada sección cuenta con 2 botones, que permiten activar el movimiento del brazo
robot en sentido de las manecillas del reloj o en contra. En cada sección se tienen indicadores que muestran si alguno de los
motores está activado. La sección de la lámpara consta de dos botones los cuales encienden o apagan la lámpara.

Figura 5. Interfaz gráfica de usuario del control del brazo robótico

330
 A parte de las secciones anteriores se tienen otros dos botones, uno de los cuales es para detener el movimiento del
brazo robot. El segundo botón, que es el más importante, activa la escena de la simulación en tiempo real del movimiento
del brazo robótico, permitiendo al usuario visualizar el comportamiento del brazo robot.

3.2 Comunicación entre la GUI y el microcontrolador.

Para llevar a cabo el envío de información desde la aplicación de control es necesario crear un procedimiento que nos
permita, a través de una librería, abrir el buffer de comunicación entre el puerto USB de la computadora y el puerto USB del
microcontrolador. En la figura 6-a se muestra el procedimiento desarrollado para la comunicación con el microcontrolador.

a) Declaración del procedimiento. b) Llamada al procedimiento.

Figura 6. Procedimiento para la comunicación con el microcontrolador.

Al oprimir algún botón de la GUI se manda llamar al procedimiento y se entrega la información que debe enviar (ver
figura 6-b). La información enviada se recibe en el buffer del microcontrolador. Una vez que la señal se recibe (ver figura 7-
a), se procesa y se ejecuta la tarea programada. En la Figura 7-b se muestra un ejemplo de la ejecución de la tarea por parte
del microcontrolador.

a) Recepción de la información en el microntrolador. b) Ejemplo de instrucción en ejecución.

Figura 7. Recepción y ejecución de la señal de control.

4. DESARROLLO DE LA SIMULACIÓN DEL BRAZO ROBÓTICO CON GLScene

Para el desarrollo de la simulación se hace uso del IDE Delphi 7 y el motor gráfico GLScene (Manual GLScene); GLScene
es una biblioteca libre basada en OpenGL para el lenguaje de programación Object Pascal y disponible en Delphi, Kylix,
Lazaus y C++Builder. Proporciona un conjunto de componentes visuales que permiten la representación de escenas 3D.

4.1 Elementos de la Simulación.

331
En la figura 8-a, se muestra el proceso de construcción del objeto base. Se añade un objeto a la escena el cual recibe el
nombre de MotorBase ya que de este objeto dependen los demás, la identificación de los objetos se lleva a cabo en base a la
administración de los puertos (sección 2.3).

Para cada objeto de la simulación se añade un comportamiento (ver figura 9), con el cual cada uno de los objetos
simula el movimiento que realiza el brazo robot físicamente, rotar a la derecha o rotar a la izquierda según sea el caso, para
esto hay que tomar en cuenta la velocidad de desplazamiento de los componentes del brazo robótico para igualarlos en la
simulación.

a) Construcción del objeto base. b) Conexión del elemento subsecuente.

Figura 8. Elementos de la escena del brazo robótico.

Figura 9. Comportamiento del objeto.

4.2 Conexión de componentes subsecuentes

Para añadir los elementos subsecuentes, se crean los objetos Brazo, los cuales simulan los soportes que sostienen los
motores del brazo robótico. Al analizar el brazo robótico físicamente, se observa que la posición de cada motor depende de
su anterior, por esto en la simulación cada objeto depende del anterior (ver figura 8-b). El proceso de adición de objetos
subsecuentes es repetitivo por lo cual solamente se muestra una parte de ello.

En la figura 10 se observa la representación final del brazo robot en la que se aprecian los objetos que conforman la
simulación.

332
 Figura 10. Escena 3D del brazo robótico.

5. INTEGRACIÓN DE LA SIMULACIÓN CON LA APLICACIÓN DE CONTROL

La integración de la simulación a la GUI se hace a través del botón “Simulación” cuya función es llamar a la escena donde
se encuentra la simulación del brazo robótico. Como se explica en la sección 3, cada botón de la GUI activa el movimiento
de uno de los motores en el brazo robótico de manera real, por lo que esta señal se envía al mismo tiempo al objeto
correspondiente en la simulación, teniendo como el resultado el movimiento de ambos de manera simultánea. En la figura
11 se muestra la simulación activada y el funcionamiento del Motor Codo.

Figura 11. Simulación del Brazo Robot.

6. CONCLUSIONES

Con la elaboración de este proyecto se cumple el objetivo planteado, al diseñar el hardware de control del brazo robótico
utilizando el microcontrolador PIC18F4550, al cual la GUI se comunica por medio del puerto USB desde una computadora
personal para logrando la manipulación del brazo. Al mismo tiempo, dicha GUI envía las señales a la escena para simular el
comportamiento del objeto real (el brazo robótico).

Para su implementación se trabaja con dos entornos de desarrollo integrados (IDE) distintos, los cuales son el MPLAB
para el desarrollo del Firmware del PIC18F4550; y el Delphi 7, tanto para la GUI como para la generación de la escena
utilizando la librería GLScene.

333
 Este trabajo se presentó como proyecto final en la materia de Interfaces de la carrera de Ingeniería en Sistemas
Computacionales del Instituto Tecnológico de Chihuahua II. En la figura 12 se pueden observar todos los elementos del
proyecto interactuando.

Una de las limitantes que tiene el proyecto en el estado actual, es la carencia de retroalimentación de las posiciones de
los componentes del brazo robótico, lo que le resta exactitud a la simulación. Queda como proyecto a futuro anexar un
sistema de retroalimentación en los motores de DC, que envíen la información de la posición de los ejes, con el cual la
comunicación del brazo tanto con la interfaz y como con la simulación daría como resultado una simulación mas confiable y
apegada a la realidad.

Figura 12. Simulación y Control del Brazo Robot.

7. REFERENCIAS

1. Shannon, R.E.(1988). Simulación de sistemas. México: Trillas.

2. Microchip. PIC18F4550. Website, última vez visitada Agosto 2013.

http://ww1.microchip.com/downloads/en/DeviceDoc/39632e.pdf .

3. Steren. Brazo Robot. Website, última vez visitada Agosto 2013.

http://www.steren.com.mx/catalogo/prod.asp?p=2091&desc= .

4. Controlador Motor . Website, última vez visitada Agosto 2013. http://www.alldatasheet.com/datasheet-

pdf/pdf/22437/STMICROELECTRONICS/L298.html .

5. Manual GLScene. Website, última vez visitada Agosto 2013. http://mural.uv.es/damarde/glscene/manual.PDF

334
 SOFTWARE PARA EL APRENDIZAJE DE ORTOGRAFÍA EN EDUCACIÓN
PRIMARIA

Blanca Maricela Ibarra Murrieta1, Ilya Lorena Sánchez Rivera2, Blanca Janeth Zamarrón Herrera3, Vanessa
Espinoza Maciel 4
Instituto Tecnológico de Chihuahua II
Ave. Industrias #11101
Chihuahua, Chihuahua Cp. 31130
1
bibarrablanca@hotmail.com
2
ilyasanchez@hotmail.com
3
blanca.zamarron@hotmail.com
4
vanessa_espinoza_maciel@hotmail.com

Abstracto: La enseñanza de la ortografía en educación primaria ha preocupado a los alumnos del Instituto Tecnológico de
Chihuahua II (ITCH II), debido a que se ha detectado en la mayoría de los casos, que es una de las principales causas de la
deficiencia en el lenguaje de las personas. Los bajos niveles de expresión, acentuación y redacción se traducen en un léxico
poco amplio, lo cual ha llevado a la creación de un software educativo e interactivo que ayude a los alumnos de primaria a
mejorar y cultivar desde pequeños todo lo relacionado con la buena ortografía, y así lograr un aprendizaje significativo que
puedan ejercer en todo momento.

1. INTRODUCCIÓN

El que una persona escriba sin faltas ortográficas, habla de la calidad de formación educativa que ha tenido. Lo contrario,
indica un nivel bajo de formación y cultura del individuo, y como tal, es un indicador que va asociado a la valoración de su
vida académica, profesional y laboral.
La ortografía adquiere una gran importancia en el contexto educativo: es necesario despertar en los alumnos la necesidad de
comunicación escrita, promover que alcancen el uso de la lengua escrita en diferentes situaciones y apoyar una
aproximación progresiva a la escritura convencional y una motivación para acercarse a ella (Refugio2005).

Según el INEE (Instituto Nacional para la Evaluación de la Educación), los malos resultados en las habilidades
ortográficas de los alumnos de educación básica en México están asociados a un deficiente uso del léxico y falta de lectura
con respecto a los tipos de errores ortográficos, señala que los alumnos de tercero de primaria cometen 31 errores por cada
cien palabras que escriben, mientras los de sexto tienen 18, y los de tercero de secundaria suman, en promedio, poco más de
13%.

Por otra parte, se sabe que hay una estrecha relación entre memoria visual y dominio ortográfico. El 83% se aprende
mediante la vista, el 11% se aprende mediante el oído y el 6 % se adquiere a través de los otros sentidos. Curiosamente,
conocer los datos anteriores y constatar un elevado fracaso en esta área, no había llevado a modificaciones relevantes en la
enseñanza de la ortografía. Se desconocía cómo utilizar el predominio de la memoria visual en beneficio de un aprendizaje
más eficaz (Jesús Mesanza, 1987). Por estas razones es importante desarrollar un sistema que busca el aprendizaje en los
alumnos.

2. ANTECEDENTES

En 1996, Cibal Multimedia de la editorial Macromedia crea un software educativo que contiene juegos que ayudan al
aprendizaje de sílabas, palabras y frases. Perfecciona la lectura, la comprensión lectora fluidez verbal y el vocabulario. En
la figura 1 se muestra la interfaz del software Cibal Multimedia.

335
 Figura 1. Imagen del Software de la editorial Cibal Multimedia.

Para 1999, Fab Nicol crea una página Web de Nicoland para permitir que los niños aprendan divirtiéndose en
Internet. Con el juego se ayudan a mejorar en ortografía y conjugación. En Nicoland, cada ejercicio está clasificado por
grado de dificultad: de 6 a 8 años, de 8 a 10 años y de 10 a 12 años. Dispone de una interfaz gráfica amigable de vistosos
decorados y música ambiental que contextualizan una aventura tropical. Funciona mediante un sistema de puntos que el
niño va ganando a medida que va jugando. De esta forma se incentiva las ganas de participar, aumentando su atención y
ganas de aprender. En la figura 2 se puede observar el diseño de la interfaz de Nicoland.

Figura 2. Imagen del Software Nicoland.

Para el 2000, Bravo menciona que las dificultades de lectoescritura, si no son tratadas, comprometen la adquisición
del conocimiento, exponen al niño a experiencias de fracasos reiterados y puede reducir así su motivación para el
aprendizaje en general.

Para el 2009, Lora Rodríguez dice que los alumnos deben comprender y expresarse oralmente y por escrito de forma
adecuada en los diferentes contextos de la actividad social y cultural. Hacer uso de los conocimientos sobre la lengua y las
normas del uso lingüístico para escribir y hablar de forma adecuada, coherente y correcta, para comprender textos orales y
escritos.

Para el 2010, Gutiérrez después de haber aplicado diversos instrumentos detectó las siguientes insuficiencias:

 La eficiente ortografía de los escolares, particularmente la acentuación, componente que se encuentra a la zaga de
la disciplina.
 Es escasa o nula la utilización de los programas computarizados como apoyo al proceso de aprendizaje de la
ortografía.
 Poco conocimiento por parte de los profesores en el manejo del software para contribuir al aprendizaje de la
ortografía.

En el 2013, el diario de Coahuila publica un artículo que menciona que niños de siete años aprenden ortografía
corrigiendo los ‘tuits’ de las estrellas del deporte. No existe en la colección Multisaber un software que presente un

336
conjunto de ejercicios para la acentuación de palabras agudas, llanas y esdrújulas específico para el tercer grado, para
desarrollar habilidades de acentuación.

3. PROBLEMÁTICA

La frecuencia de errores ortográficos en alumnos de educación básica en México es muy alta según (INEE, 2008), en el que
se destaca que el índice de errores ortográficos en alumnos de tercero de primaria alcanza un 99 por ciento. En la figura 3 se
muestra la gráfica de porcentaje de errores en tercer grado de primaria. Mientras que en sexto de primaria y tercero de
secundaria es de 97 por ciento. En la figura 4 se muestra la gráfica de porcentaje de errores en alumnos de sexto grado de
primaria y tercer grado de secundaria.

Índice de errores ortográficos

1%

99%

Errores Aciertos

Figura 3. Gráfica de porcentaje de errores en 3º de primaria.

Índice de errores ortográficos en 6º de primaria y 3º de secundaria

3%

97%

Errores Aciertos

Figura 4. Gráfica de porcentaje de errores en 6º de primaria y 3º de secundaria .

La situación que se presenta en la ortografía de los niños que estudian la educación básica es de preocuparse, según el
(INEE, 2008) afirma que sólo 1 por ciento de los menores sabe acentuar correctamente las palabras, además de que cometen
errores como omitir, añadir o sustituir letras.

Otro problema que presentan estos estudiantes es dividir las frases de manera incorrecta. Se explica que el estudio
muestra que los niños tienen mayores problemas con las palabras vecina/vecinos, llevó, había; pues entre 49 y 12 por ciento
de los alumnos no supo escribirla correctamente. Ante esta problemática se define la siguiente pregunta de investigación:

337
¿Cómo ayudar a que los alumnos de primaria aprendan las reglas ortográficas?

4. OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un sistema para que los alumnos de tercero a quinto grado de educación primaria aprendan ortografía basada en
los temas y ejercicios de libros de texto avalados por SEP.

5. METODOLOGÍA

En el desarrollo del sistema se utiliza la metodología Rational Unified Process (RUP, Shuja & Krebs, 208). Se empleó el
lenguaje Java (Deitel & Deitel, 2007).

1. Inicio
 Modelación del negocio.
 Determinación de requerimientos.

2. Elaboración
 Análisis.
 Diseño.

3. Contrucción
 Implementación
 Pruebas

4. Trancisión
 Despliegue

6. DESARROLLO DE LA APLICACIÓN

Se desarrolla el sistema utilizando animaciones, videos, música, imágenes para la enseñanza de la ortografía. Se lleva un
control del alumno conforme a su avance y se muestra de manera gráfica.

6.1. Inicio

6.1.1. Modelación del negocio

En este apartado se va a desarrollar un sistema que sea capaz de controlar a los usuarios, arrojar actividades para que el
usuario resuelva, y de la misma manera mostrar resultados de la evaluación que se realizará después de dichas actividades.
Para finalizar, se podrán consultar los avances de los alumnos.

6.1.2. Determinación de requerimientos

Para llevar a cabo el desarrollo del sistema, es necesario identificar las principales funciones del mismo, como lo son:
controlar usuario que se encarga de registrar los datos e iniciar sesión, actividades como completar palabras y seleccionar la
palabra correcta, evaluar al alumno que consiste en realizar exámenes por módulo, mostrar resultados que nos arrojen las
calificaciones y, por último consultar avances que es en donde se tendrá el registro de las calificaciones. En la figura 5 se
muestra el diagrama de flujo que representa la manera en que el sistema controla a los usuarios, la imagen es representativa
para todas las demás funciones.

338
 Figura 5. Diagrama de flujo para controlar usuarios.

6.2. Elaboración

6.2.1. Análisis

Se realizan entrevistas a distintos maestros de la escuela primaria David Alfaro Siqueiros, ubicada en la Av.
Tecnológico y Juan Escutia. La maestra Adela Sánchez Lares indica que la enseñanza de la ortografía no lleva una
metodología, sino que cada maestro decide la manera de enseñarla, las más comunes son: dictado de palabras y enunciados,
lectura regalada, entre otros. Mientras que la maestra Glenda Yovana Zamarrón Herrera coincide en que la ortografía se
enseña de una manera muy tradicionalista, como el dictado, y que incluso algunos de los maestros ni siquiera le dan
importancia a esos temas, o tal vez ni ellos mismos escriben bien. Concluye con esta frase: “Carecemos de herramientas
que nos lleven a enseñar ortografía”.

De esta manera, se determina que las deficiencias ortográficas son más graves de lo que se piensa. Por lo cual, es
indispensable buscar una solución urgente a dicho problema. En la figura 6 se muestra el diagrama de caso de uso para la
creación de actividades en el sistema. En la figura 7 se muestra el caso de uso para la funcionalidad de la aplicación de
exámenes por módulo en el sistema. En la figura 8 se muestra el diagrama de caso de uso para la verificación de las
calificaciones obtenidas.

Figura 7. Caso de uso de Exámenes por módulo.

Figura 6. Caso de uso de Actividades.

339
 6.2.2. Diseño

Desarrollar un software que sea amigable y de fácil uso, ya que no todas las personas que lo van a utilizar tienen
experiencia en el manejo de los sistemas.

Diseño de interfaces:

La interfaz fue diseñada mediante el lenguaje de programación Java, la cual consiste en un registro de datos (Ver
figura 9), que serán almacenados en una base de datos para llevar un mejor control con las personas que deseen entrar al
software, también contendrá una ventana para que las personas que ya están registradas tengan acceso, tal ventana es la de
inicio de sesión.

Ya dentro del programa nos aparecerá una pantalla de bienvenida en la cual se podrá seleccionar la actividad que se
quiera realizar. Figura 9, pantalla principal para el registro de datos; Figura 10, pantalla para inicio de sesión; Figura 11,
pantalla de bienvenida en la cual se elige lo que se desea hacer.

Figura 9. Interface de Registro. Figura 10. Interface de Inicio de sesión.

Figura 11. Interface de Bienvenida.

Diseño arquitectónico:

En la figura 12 se muestra el diseño arquitectónico de cómo quedara el programa funcionando.

340
 Inicio

Registro de Iniciar sesión Principal

usuarios

Alumno Maestro Administrad Ingresar Calificacione

or datos de s
usuario

Usuario Maestro Administrador

Figura 12. Diseño Arquitectónico

Diseño base de datos:

El diseño de la base de datos se desarrolló mediante una herramienta oficial de MySQL para el diseño visual de esquemas.
En este modelo se especifica la estructura de las tablas y las interacciones que tienen entre ellas. En la figura 13 se muestra
el diagrama entidad-relación del funcionamiento del sistema.

Figura 13. Diagrama Entidad-Relación.

6.3. Construcción.

Este punto aún se encuentra en proceso de desarrollo por lo que la implementación y pruebas no se han llevado a cabo.

341
 6.4. Transición.

El despliegue no se ha podido llevar a cabo ya que el proceso de construcción aún está en proceso.

7. CONCLUSIONES

Es importante que los estudiantes cuenten con buenas bases de educación ortográfica desde los primeros años de su
formación escolar. Con este sistema se apoyara a los docentes que imparten materias de español fundamentales para
realizar un diagnóstico de sus alumnos. Dicho diagnóstico facilitará la detección de las deficiencias en ortografía y así
poder crear estrategias didácticas para eliminarlas. El sistema aún se encuentra en proceso de construcción por lo que los
resultados no han podido ser evaluados, pero se espera que impacte a un gran número de alumnos en diferentes
instituciones de educación primaria al posibilitar la disminución de sus deficiencias ortográficas.

8. REFERENCIAS

1. Bravo, L. 2011. Pensamiento Educativo. Revista de Investigación Educacional Latinoamericana. Vol. 27, Número 2,
pp. 49-68.

2. Diario de Coahuila. (s.f.). Obtenido de http://www.eldiariodecoahuila.com.mx/notas/2013/2/5/como-ninos-siete-anos-

aprenden-ortografia-corrigiendo-tuits-estrellas-deporte-341196.asp

3. Diuk, B/ Borzone, A.M/ Sánchez Abchi, V/ Ferroni, M. 2009. La Adquisición de Conocimiento Ortográfico en Niños
de 1er a 3er Año de Educación Básica. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas. Vol.18, Nº 1, pp
61-71.

4. Gutiérrez, J.A. 2010. El idioma español y el desafío de la modernidad. Tomado de: http://jose-alberto-
gutierrez.suite101.net/defendamos-nuestro-querido-idioma-espanol-a15345 [04 de Marzo de 2012]

5. Gutiérrez, M/ López, R/ Rodríguez, R.D/ Rodríguez, R.M/ et al. 2010. Situación que presenta la ortografía en Cuba y
en otros países hispanohablantes. Revista Científica de las Ciencias Médicas en Cienfuegos v.8, n.3.

6. Lora Rodríguez, R.M. 2009. Programa para la adquisición y desarrollo de la Ortografía Reglada. Revista educativa
digital Nº. 4, pp. 91-110.

7. Lyytinen, H/ Erskine, J. 2010. Identificación Temprana y Prevención de Problemas de Lectura. Enciclopedia sobre el
Desarrollo de la Primera Infancia. Tomado de: http://www.enciclopedia-infantes.com/Pages/PDF/Lyytinen-
ErskineESPxp.pdf [04 de Marzo de 2012]

8. Pomares Castañón, T. I/ Ávila Milanés, A/ Gámez López, C/ Rodríguez, V. 2012. Software educativo para el
desarrollo de habilidades de acentuación en el tercer grado de educación primaria. Revista vinculando

342
 PROCESAMIENTO DE VIDEOS DE PERSONAS CAMINANDO PARA LA
EXTRACCIÓN AUTOMÁTICA DE UN CICLO COMPLETO DE LA FORMA
DE ANDAR
Isidro Robledo Vega y Diana Michelle Gutiérrez Vázquez
1
División de Estudios de Posgrado e Investigación
Instituto Tecnológico de Chihuahua
Ave. Tecnológico 2909, Col. 10 de Mayo
Chihuahua, Chih., C.P. 31310
{irobledo y dgutierrez}@itchihuahua.edu.mx

Abstracto: La forma de andar de las personas es una medida biométrica que ofrece potencial para el reconocimiento a
distancia o muy baja resolución o cuando otros métodos biométricos puedan no ser visibles. Para comparar la forma de
andar entre personas es necesario utilizar como base un ciclo completo de la forma de andar. En este artículo se presenta el
desarrollo de funciones que permiten procesar una base de datos de videos de personas caminando para extraer de forma
automática un ciclo completo de su forma de andar. La información resultante será la base para la construcción de un
sistema de identificación biométrica o para mejorar el desempeño de sistemas existentes. El algoritmo desarrollado fue
aplicado a una base de datos de 20 personas caminando y comparado con un proceso de extracción manual obteniendo
resultados prometedores.

Palabras clave: Visión por Computadora, Análisis de Movimiento Humano, Identificación biométrica.

1. INTRODUCCIÓN

Frente a la creciente e incontrolable inseguridad en la que nos encontramos inmersos actualmente, numerosos
investigadores se han dado a la tarea de diseñar sistemas de identificación basados en medidas biométricas para verificar la
identidad de las personas. Con dichas medidas se pretende evitar los problemas de “Robo de identidad”, ya que son
características únicas de cada persona y estas no pueden ser robadas, olvidadas, perdidas, prestadas o duplicadas (Prabhakar
2003).

La forma de andar de las personas es una medida biométrica que ofrece potencial para el reconocimiento a distancia o
muy baja resolución o cuando otros métodos biométricos puedan no ser visibles. Esto ayuda ya que en muchos casos es
difícil distinguir el rostro de un individuo en una secuencia de video, un caso particular es aquel de escenas de crimen donde
los sujetos tienden a llevar pasa montañas que oculten sus rasgos faciales. Uno de los motivos por los cuales la forma de
andar no fue adoptada antes como medida biométrica fue por la necesidad de grandes espacios de almacenamiento y sus
grandes requerimientos de procesamiento. En la actualidad esto ha dejado de ser un problema gracias a los avances en el
hardware computacional y la reducción en sus costos.

Andar no es tan fácil de definir como caminar. La mayoría de las personas tienden a utilizar el modo de andar y
caminar como palabras indistintas. Sin embargo, hay una diferencia: el modo de andar describe “la manera o el estilo de
caminar” en lugar del proceso de caminar en sí. Por lo tanto, tiene más sentido hablar de una diferencia entre el modo de
andar dos personas que una diferencia en caminar (Whittle 2003).

Nuestro grupo de investigación se ha dado a la tarea de desarrollar sistemas de identificación biométrica basados en la
forma de andar. Una de las tareas fundamentales de estos sistemas de reconocimiento es el procesamiento de los videos de
personas caminando para la extracción de un ciclo completo de la forma de andar, este ciclo es la base para la comparación
entre personas. Los sistemas biométricos generan un modelo de la forma de andar basado en un ciclo completo y lo
almacenan en la base de datos de personas conocidas, después cuando una persona se quiere autenticar se le toma un video
y se extrae un ciclo completo de su forma de andar para calcular su modelo y compararlo con los de la base de datos. Por
esto es importante que la información del cuadro de imagen de inicio y fin del ciclo sea correcta.

343
 En la mayoría de los sistemas de identificación biométricas basados en la forma de caminar desarrollados hasta ahora,
la extracción de un ciclo completo se lleva a cabo de forma manual (Sarkar 2005). Algunos otros sistemas analizan la
variación en la altura de las siluetas binarizadas de las personas caminando, pero la variación en la altura entre cuadros de la
secuencia es muy poca. Otros sistemas realizan análisis de frecuencia y fase sobre el ancho de las siluetas (Collins 2002), ya
que los ciclos son repetitivos, esto solo es posible si las secuencias contienen varios ciclos completos. Liu y Sarkar (2004)
calculan la periodicidad de ciclo calculada a partir de la variación del número de pixeles de la silueta, lo cual es fuertemente
dependiente de la calidad de las siluetas. En este artículo se lleva a cabo el análisis de la señal generada calculando el ancho
de la silueta, se ajusta un polinomio a los puntos discretos y se obtienen sus derivadas para detectar los máximos y mínimos
que representan los puntos donde el ancho de la silueta es mayor y menor, respectivamente.
En la sección 2 del artículo se describe la base de datos de personas caminando con la que se cuenta, la sección 3
describe el análisis de un ciclo de la forma de andar, sus diferentes etapas y posturas que sirven como fundamento teórico
para el desarrollo de los algoritmos de detección de inicio y fin del ciclo. La sección 4 describe el proceso que se lleva a
cabo para la generación de la señal a analizar cuantificando el ancho de las siluetas de las personas y el proceso para la
detección de los máximos y mínimos y selección de los cuadros de inicio y fin del ciclo completo de la forma de andar. La
sección 5 muestra las pruebas realizadas sobre la base de datos y la comparación con los resultados de pruebas de extracción
manual, las conclusiones a las que llegamos con este trabajo y el trabajo a futuro.

2. DESCRIPCIÓN DE LA BASE DE DATOS A PROCESAR

Se adquirieron secuencias de video de 20 personas voluntarias siendo estos videos almacenados en una base de datos para
su posterior procesamiento. El sistema de adquisición consta de dos cámaras de video digital a color que realizan capturas
sincronizadas y permiten realizar análisis estereoscópico de las escenas para construir modelos tridimensionales (Cervantes
2011). Por cada persona se hicieron distintas capturas, la primera consistió en grabar a la persona mientras caminaba por la
región de interés de izquierda a derecha, iniciando siempre a caminar con el pie derecho, por lo que se generó un video para
cada una de las cámaras del sistema de visión en estéreo. En la segunda captura, se tomó a las personas caminando de
derecha a izquierda iniciando siempre con el pie izquierdo. Por lo tanto, para cada una de las 20 personas fueron generados
cuatro videos procedentes de ambas cámaras del sistema de visión en estéreo, estos videos fueron almacenados bajo un
criterio de nombre y ruta para su pronta ubicación.
Los videos capturados del sistema de visión en estéreo se encuentren perfectamente sincronizados, es decir, ambos
inician en el mismo instante de tiempo. La figura 1 muestra cuadros de imagen extraídos de las secuencias de la base de
datos donde la persona camina de izquierda a derecha en la parte superior y de derecha a izquierda en la parte inferior.

(a) (b)

(c) (d)
344
 Figura 1. Cuadros de imagen provenientes de las 4 diferentes secuencias de una de las personas de la base de datos. (a)
y (b) corresponden a las cámaras izquierda y derecha, respectivamente de la secuencia donde la persona camina de izquierda
a derecha en la escena. (b) y (c) corresponden a las cámaras izquierda y derecha, respectivamente de la secuencia donde la
persona camina de derecha a izquierda en la escena.

2.1 Estructura de directorios

La estructura de los directorios donde se almacenaron estos archivos fue definida como se muestra en la Figura 2. En esta
podemos observar que los datos de una persona quedan divididos en dos carpetas principales, las cuales representan las
secuencias e imágenes adquiridas por la cámara izquierda y derecha del sistema estereoscópico.

Figura 2. Estructura de directorios de la base de datos de personas caminando.

La nomenclatura utilizada para los directorios es la siguiente:

DBR – Es el nombre de la base de datos.

DBGR – Nombre que define el tipo de característica biométrica.
P1 – Identificador de la persona.
L – Cámara izquierda.
R – Cámara derecha.
RL – Trayectoria derecha a izquierda.
LR – Trayectoria izquierda a derecha.

Cada directorio al final de la estructura contiene una secuencia de imágenes a color en formato PPM (Portable Pixel
Map) que fue generada a partir del video adquirido con las cámaras. Cada video tiene una duración de 3 segundos y genera
150 cuadros de imagen.

2.2 Procesamiento previo

La detección de la persona en movimiento y su seguimiento durante la secuencia es el primer paso en el análisis de su forma
de caminar. En este proceso se calcula el modelo del fondo de la escena y posteriormente se lleva a cabo la diferencia de
cada cuadro con respecto al modelo del fondo para segmentar los pixeles del objeto en movimiento. Después se aplica un
valor de umbral para producir una imagen binaria en la cual aparecerá el fondo en color blanco y la silueta de la persona en
negro, por lo general nos referimos a estas imágenes como siluetas binarizadas, las cuales deben ser procesadas por medio
de operaciones morfológicas para eliminar pixeles o regiones de pixeles no deseados.
345
 Las siluetas binarizadas son almacenadas como imágenes con formato PBM (Portable Bit Map), una por cada cuadro
de imagen en la secuencia. En la Figura 3 se muestran las siluetas binarizadas correspondientes a los cuadros de imagen de
la Figura 1. A partir de las secuencias de siluetas binarizadas es que se inicia el proceso de extracción de un ciclo completo
de la forma de andar.

(a) (b)

(c) (d)
Figura 3. Siluetas binarizadas correspondientes a los cuadro de imagen de la Figura 1.

3. CICLO DE LA FORMA DE ANDAR

El ciclo de la forma andar se define como el instante en el cual un pie entra en contacto con el suelo. Si se decide empezar el
contacto inicial del pie derecho, como se muestra en la Figura 4 (tomada y traducida de (Whittle 2003)), entonces el ciclo
continúa hasta que el pie derecho entre en contacto con el suelo nuevamente. El pie izquierdo, por supuesto, atraviesa la
misma serie de eventos que el pie derecho pero desplazado en el tiempo por medio ciclo. Los siguientes términos son
utilizados para identificar mejor las posturas durante el ciclo de la forma de andar:

1. CONTACTO INICIAL. Evento en el ciclo de andar cuando se realiza el primer contacto entre el pie y el suelo
2. PUNTA DEL PIE OPUESTO FUERA. Evento donde el otro pie deja el suelo.
3. SUBIR EL TALÓN. Evento en la que el talón se levanta lejos de la superficie de apoyo.
4. CONTACTO INICIAL DEL PIE OPUESTO. Evento en la que el otro pie hace contacto inicial con el suelo.
5. PIE FUERA. Evento en el que el pie (generalmente la punta) deja el suelo.
6. PIES CONTIGUOS. Evento donde el pie de la pierna oscilante pasa el pie de apoyo.
7. TIBIA VERTICAL. Evento cuando la pierna pasa a través de la pierna en movimiento desde debajo del cuerpo
hasta enfrente de él.

346
 Luego vuelve al contacto inicial. La duración de un ciclo completo de la forma de andar es conocida como el tiempo
del ciclo, que se divide en fase de apoyo y fase de balanceo.

Figura 4. Posturas de la forma de andar.

El contacto inicial derecho ocurre mientras que el pie izquierdo permanece en el suelo, y este es el periodo de soporte
doble (también conocido como la postura de doble extremidad) entre el contacto inicial derecho y pie fuera izquierdo.
Durante la fase de balanceo en el lado izquierdo, únicamente el pie derecho esta sobre el suelo, dando un periodo de soporte
derecho simple que termina con el contacto inicial por el pie izquierdo. Aquí hay otro periodo de soporte doble, hasta el pie
fuera del lado derecho. El soporte izquierdo simple corresponde a la fase de balanceo derecha, y el ciclo termina con el
siguiente contacto inicial derecho. La Figura 5 (tomada y traducida de (Whittle 2003)) muestra los tiempos de contacto
inicial y pie fuera para ambos miembros durante un poco más que un ciclo de la forma de andar.

Figura 5. - Tiempos de soporte simple y doble en un poco más de un ciclo de la forma de andar.
347
 4. EXTRACCIÓN DE UN CICLO COMPLETO DE LA FORMA DE ANDAR

A continuación se describen las etapas desarrolladas para el procesamiento de las secuencias de siluetas binarizadas con el
fin de extraer automáticamente un ciclo de la forma de andar, esto es, determinar los cuadros de imagen de inicio y fin del
ciclo.

4.1 Determinación del ancho de las siluetas binarizadas

Se revisan los valores de los pixeles de las imágenes para determinar los números de columnas y renglones que formen un
rectángulo que encierre la silueta de la persona. Se calcula el ancho de los rectángulos que encierran las siluetas en cada
cuadro de imagen i de la secuencia para formar un vector de valores discretos.

Ancho( i ) = Columna_máxima( i ) - Columna_mínima( i ) [1]

La gráfica del vector de anchos de silueta de una secuencia de la Ec. [1] muestra como varía el ancho del rectángulo como
función de la posición de las piernas de la persona caminando, los rectángulos más anchos corresponden al momento en que
las piernas se encuentran más separadas y los rectángulos más angostos corresponden al momento en que las piernas se
encuentran juntas. La Figura 6 contiene 3 siluetas binarizadas encerradas por rectángulos donde se puede observar como
varía el ancho del rectángulo con respecto a la separación de las piernas de la persona. El procesamiento de las secuencias
incluye la detección y eliminación de cuadros al inicio y al final de las secuencias donde no hay una silueta o donde ésta no
aparece completa.

Figura 6. Siluetas binarizadas encerradas por rectángulos.

4.2 Determinación de los puntos de inicio y final del ciclo

Se ajusta un polinomio a los valores obtenidos del ancho de los rectángulos, luego se calculan las raíces de la derivada del
polinomio para detectar cambios en las pendientes y determinar los puntos máximos y mínimos de la función. Esto nos
indicará los puntos en los cuales se pueden marcar el inicio y final de un ciclo de la forma de andar. La Figura 7 muestra el
flujo de estas operaciones y las funciones de Matlab utilizadas.

Figura 7. Algoritmo y funciones en Matlab.

Durante el proceso de captura se solicitó a los participantes iniciar con el pie derecho las secuencias donde se camina
de izquierda a derecha y con el pie izquierdo las secuencias donde caminan de derecha a izquierda. Cada secuencia de 3
segundos contiene casi dos ciclos completos de la forma de andar, por lo que se selecciona el primer mínimo encontrado
348
como el inicio del ciclo y dos mínimos después se marca el fin del ciclo. Debemos aclarar que se utiliza como inicio de
ciclo un mínimo que corresponde a la postura de pies contiguos ya que esto permite extraer ciclos completos en todas las
secuencias de la base de datos con que contamos.

Se desarrolló una interfaz gráfica en Matlab que permite especificar la carpeta que contiene las siluetas binarizadas de
la secuencia a procesar y que muestra como resultado una figura en la cual aparecen la gráfica de los puntos de los valores
del ancho del rectángulo que encierra la silueta, señalando las raíces de la derivada del polinomio que se ajustó y
evidenciando a que cuadro de imagen pertenece cada raíz. Bajo esta gráfica se muestra en recuadros pequeños los cuadros
de imagen determinados para corroborar que dicha raíz corresponda a la imagen deseada.

La Figura 8 muestra los gráficos generados con los resultados del proceso. Los círculos rojos corresponden al ancho de
las siluetas medido sobre cada cuadro de imagen, la línea azul corresponde a la curva generada por el polinomio ajustado a
los puntos discretos y los asteriscos verdes muestran los máximos y mínimos detectados y su correspondiente número de
cuadro de imagen

Figura 8. Resultados de la determinación de los puntos de inicio y final de un ciclo de la forma de caminar.

5. RESULTADOS Y CONCLUSIONES

El programa desarrollado nos permitió procesar la base de datos descrita en la sección 2, solo se analizaron las secuencias
adquiridas con la cámara izquierda, ya que si ambas cámaras del sistema de visión en estéreo están sincronizadas, los
resultados obtenidos con la cámara derecha deben ser iguales. Previo al desarrollo del software para la extracción
automática de un ciclo de la forma de andar se había realizado un proceso de extracción manual para el sistema descrito por
Robledo (2012). En la Tabla 1se muestra una comparación de los resultados obtenidos con la extracción manual y
automática de un ciclo de la forma de caminar. Se muestran los cuadros de inicio y fin del ciclo de la forma de andar para
cada una de las 20 personas de la base de datos, las primeras cuatro columnas muestran los datos para las secuencias donde
las personas caminan de izquierda a derecha y en las siguientes cuatro columnas se muestra los datos de las secuencias
donde las personas caminan de derecha a izquierda.

349
 Analizando los resultados podemos observar como en algunas de las secuencias los cuadros de inicio y fin
seleccionados manualmente coinciden con los seleccionados por el programa de extracción automática. En la mayoría de las
secuencias la diferencia es de tan solo un cuadro ya sea al inicio o al final, y en muy pocas la diferencia de un cuadro se
presenta al inicio y fin, en ningún caso la diferencia es de más de un cuadro cuadros. Observamos que las diferencias se
deben por una parte a que en el proceso de extracción manual se seleccionó el cuadro de inicio cuando visualmente se
detectan ambos pies juntos, lo que algunas veces no coincide con el cuadro donde el ancho de la silueta es menor detectado
por el programa de extracción automática. Otra causa de la diferencia es que en algunas secuencias se repite el mismo ancho
en cuadros consecutivos y el algoritmo siempre selecciona el primero que encuentra.

Consideramos que la diferencia de un cuadro entre la extracción manual y automática no es significativa, pero es
necesario estudiar los resultados dentro de un sistema de reconocimiento donde se comparan los modelos obtenidos a partir
de un ciclo de la forma de caminar de dos personas, en lo cual estamos trabajando. Otro aspecto que debemos tomar en
cuenta es el desarrollo de los algoritmos en lenguaje C, ya que el sistema de reconocimiento está programado en este
lenguaje y sería deseable contar con la extracción automática como parte del proceso.

Tabla 1. Comparación de resultados entre extracción manual y automática de un ciclo de la forma de caminar.

Secuencia de Izquierda a Derecha Secuencia de Derecha a Izquierda

Persona Manual Automática Manual Automática
Inicio Fin Inicio Fin Inicio Fin Inicio Fin
P1 51 91 51 90 24 64 24 65
P2 62 102 62 102 36 76 37 77
P3 57 102 58 102 34 79 35 80
P4 62 100 62 101 47 85 47 85
P5 59 102 60 103 24 67 25 67
P6 44 82 44 82 29 67 29 67
P7 45 82 45 83 25 62 25 61
P8 53 96 53 96 23 64 23 61
P9 40 75 40 75 24 59 24 60
P10 41 76 41 76 20 55 20 55
P11 53 92 53 91 24 63 25 63
P12 54 91 54 91 23 60 23 60
P13 50 88 50 88 24 62 24 63
P14 55 96 55 95 32 73 32 75
P15 40 79 41 79 41 80 42 82
P16 39 72 40 72 24 57 25 57
P17 45 78 46 78 24 57 25 59
P18 41 75 40 76 44 78 44 78
P19 46 82 46 82 26 62 27 61
P20 46 83 47 84 33 70 34 71

5. REFERENCIAS

1. Cervantes, O.G., Robledo, I., Márquez, P.R., (2011), “Diseño de una Base de Datos Distribuida de Rostros y Forma de
Caminar en 3D”, 33º Congreso Internacional de Ingeniería Electrónica, ELECTRO 2011, Instituto Tecnológico de
Chihuahua.

2. Collins, R.T.; Gross, R.; Shi, J., (2002), "Silhouette-based human identification from body shape and gait," Automatic
Face and Gesture Recognition, 2002. Proceedings. Fifth IEEE International Conference on , vol., no., pp.366-371.

350
3. Liu, Z.; Sarkar, S., (2004), "Simplest representation yet for gait recognition: averaged silhouette," Proceedings of the
17th International Conference on Pattern Recognition, ICPR 2004, vol.4, no., pp.211,214 Vol.4, 23-26.

4. Prabhakar, S.; Pankanti, S.; Jain, A.K., (2003) "Biometric recognition: security and privacy concerns," Security &
Privacy, IEEE , vol.1, no.2, pp.33-42.

5. Robledo, I., Salazar, L.R., Domínguez, J.A., (2012), "Modelo Elipsoidal en 3D de la forma de caminar de una
persona", 34º Congreso Internacional de Ingeniería Electrónica, ELECTRO 2012, Instituto Tecnológico de Chihuahua.

6. Whittle, M. W, (2003), “Gait Analysis: An Intruction”, Ed. Butterworth Heinemann.

7. Sarkar, S.; Phillips, P.J.; Liu, Z.; Vega, I.R.; Grother, P.; Ortiz, E., (2005), "The humanID gait challenge problem: data
sets, performance, and analysis," Pattern Analysis and Machine Intelligence, IEEE Transactions on , vol.27, no.2,
pp.162-177.

351
 DESARROLLO DE UN SITIO WEB PARA OBTENER LAS
COMPETENCIAS ALGEBRAICAS DE ALUMNOS DE NUEVO INGRESO
Cardona Muñoz María Eugenia, Ibarra Murrieta Blanca Maricela, Flores Bernal Héctor Ramón y Cardosa
Nevárez Lucía del Rocío

Instituto Tecnológico de Chihuahua II

Ave. de las Industrias #11101
C.P. 31310 Chihuahua, Chih., México.
maru1209@yahoo.com
bibarrablanca@hotmail.com
hfloresb111@hotmail.com
rocio_cardosa@hotmail.com

Abstracto: Este artículo presenta un sitio Web para obtener los perfiles algebraicos individual y grupal de los alumnos de
nuevo ingreso de las carreras de Ingeniería en Informática e Ingeniería en Sistemas Computacionales plan 2010. Determina
los conocimientos que tiene el alumno en álgebra y los representa en formato texto y gráfico. Las competencias algebraicas
están definidas en la tesis como obtención de perfiles algebraicos en alumnos de nuevo ingreso. Los maestros que
imparten la materia de Cálculo Diferencial, requieren hacer un diagnóstico inicial para conocer los temas que no dominan,
con la finalidad de implementar una estrategia para unificar los conocimientos en el grupo.

1. INTRODUCCIÓN

En las carreras de Ingenierías, existe un alto índice de reprobación en la materia de “Matemáticas I”, por falta de
conocimientos del manejo del álgebra (Ibarra, 2007). La estadística del índice de reprobación en el semestre agosto-
diciembre del 2011, por materias de primer y segundo semestre de las carreras del Instituto Tecnológico de Chihuahua II es
el siguiente: Calculo diferencial contando con 12 grupos, 45%; calculo integral con un total de 9 grupos, 48.7%; álgebra
lineal con un total de 2 grupos, 40.32%; matemáticas para arquitectura contando con 2 grupos, 24.1%, información
proporcionada por el departamento de ciencias básicas 2012.

Estos porcentajes reflejan la problemática que se tiene dentro de la Institución, tomando en cuenta que la materia de
Matemáticas es básica para las carreras de ingenierías, es importante evaluar las competencias algebraicas en los estudiantes
de nuevo ingreso, para que los maestros que imparten la materia homogenicen el nivel de conocimientos.

El desarrollo de una página Web que evalúa las competencias del alumno, obtiene los perfiles tanto individuales como
grupal, automatizando la revisión para reducir el tiempo de evaluación y buscando resultados óptimos.

2. ANTECEDENTES

María Castellanos y Jorge Obando (2009) mencionan en el 10º encuentro colombiano de matemática educativa que en el
proceso de construcción de los conocimientos matemáticos y en especial para el razonamiento algebraico aparecen
sistemáticamente errores, sin embargo, lo que más preocupa es la persistencia y la masividad de alguno de ellos.
Evidentemente estos errores influyen en el logro de competencias y aprendizajes de las matemáticas; de esta manera es
imprescindible que docentes y estudiantes reconozcan y observen la necesidad de superarlos dichos errores a fin de
favorecer el desarrollo en el área y obtener los resultados esperados para la enseñanza- aprendizaje de las matemáticas.

Alberto Carbajal Ríos, Sergio Jacinto Alejo López y Cirila Cervera Delgado muestran en su artículo para el X
congreso nacional de investigación educativa, datos estadísticos en el que el área del conocimiento que presenta un mayor
grado de reprobación en el país, es el área de físico- matemáticos con un 45.05%, seguida del área químico-biológicas con
44.48% y el área económico-administrativa con 42.30% (DGETI, 2005), indicando que la eficiencia terminal en la
educación media superior muestra cifras poco diferenciadas en los ámbitos nacional, estatal y municipal; además, que la
reprobación está muy ligada a la eficiencia terminal, y que particularmente el campo de las matemáticas es el más
vulnerable en toda esta problemática.
352
 En el año 2008 José García Suárez, Isidoro Segovia y José Luis Lupiáñez, iniciaron una investigación, para evaluar a
los alumnos de nuevo ingreso del Centro Universitario de la Costa Sur de la Universidad de Guadalajara, aplicando un
examen con un total de 10 reactivos, siendo su contenido algebraico la resolución de ecuaciones y sistemas de ecuaciones
lineales, aplicación de reglas de operaciones algebraicas, desarrollo de reglas de productos notables, factorización de
expresiones algebraicas y resolución de inecuaciones lineales, obteniendo como resultado global una media de 43, por
debajo de la calificación mínima aprobatoria requerida por la institución que es igual a 60.

Otro tema es en cuanto los software que existen para ayudar al alumno en el aprendizaje de álgebra se tienen algunos:
Vaughan (2006), crea “Algematic”, el cual se instala en una PC, está diseñado para los estudiantes de diversos niveles
educativos logren cierta habilidad en álgebra; se pueden mecanografiar expresiones, ecuaciones y valores del álgebra en
Algematics exactamente como aparecen en los libros de texto. Éste implica un lenguaje fácil de utilizar a través de la
introducción de fórmulas, el Algematics descompone la expresión en factores o comandos de muchas clases de expresiones.
Simplifica y determina el cuadrado de una expresión numérica o algebraica.

Sheppard (2006) desarrolla el software llamado “Álgebra One On One”. Es un juego educativo para las personas que
desean aprender y practicar álgebra de una manera divertida. Este programa cubre 21 funciones, incluyendo valores
máximos, mínimos, valores absolutos, promedios, raíz cuadrada, cubos, etcétera. Se puede practicar cada función
individualmente eligiendo un nivel, el juego de la práctica y la función que desee practicar. El menú del juego del álgebra
del nivel bajo permite elegir una, dos, y hasta veintiuna funciones, las maneras de interactuar con el menú ayudan a calcular
el valor, elegir la fórmula y calcular con los datos que le integran. Se puede elegir un juego de diez problemas, un juego de
ensayo contra tiempo, o un juego para dos participantes, ofrece el refuerzo positivo en la forma "corrige" exhibido en letras
rojas grandes. Si se elige una respuesta incorrecta dirá la expresión "oh" y pondrá una X roja sobre ésta, entonces se elige
otra respuesta hasta que se determine aquella que resulta ser la correcta. Este juego permite practicar a los estudiantes con
problemas en un tema específico en el que se tiene dificultad. EL software es recomendable para los estudiantes del nivel
medio y medio superior, sin embargo, es un buen programa para ser utilizado en el nivel de primaria, preparándolos para
álgebra, así como también para practicar sus habilidades básicas en matemáticas.

3. OBJETIVO GENERAL

Obtener perfiles algebraicos de alumnos de nuevo ingreso de las carreras de ingenierías al Instituto Tecnológico de
Chihuahua II a través de la aplicación de un examen de diagnóstico implementado en un sitio Web.

4. DESARROLLO

El sitio Web presenta un examen de diagnóstico, en el cual se pueden dar de alta usuarios (Institución, Alumno, Grupos,
Administrador).

El Alumno puede realizar un examen de diagnóstico previamente programado por el administrador de la Institución,
dentro de la página Web, una vez que se realiza el examen, se muestran las competencias, ya sea por alumno o por grupo de
manera gráfica.

La Institución puede registrar grupos y alumnos en el sistema, revisar las contraseñas de cada alumno, y revisar los
resultados por grupo y por alumno.

Los usuarios tipo Grupo contienen varios alumnos.

El Administrador puede ver los usuarios y administradores de cada Institución, pueden revisar resultados por grupo y
por alumno de cada Institución registrada.

Se puede visualizar información general del Alumno y de la Institución, así como también ligas a páginas de
herramientas didácticas para la enseñanza del álgebra.

353
4.1 Funciones del Sitio Web

1. Control de usuarios: Se realizan altas de usuarios; el usuario administrador es aquel que lleva el control del sitio
web, este puede agregar instituciones, siendo estas las que agregan a los grupos, en una lista con la información de
los alumnos en un archivo .txt.
2. Control de listas de alumnos que se les va aplicar el examen de diagnóstico: Una vez ingresado el grupo en el
sistema se programa el examen para que el alumno pueda entrar a realizar el mismo, este no tiene hora específica
de realización.
3. Control de acceso de los usuarios al sistema con la implementación de contraseñas: Al dar de alta un grupo en el
sistema los alumnos tienen como contraseña inicial los dígitos “1234” y al ingresar al sistema por primera vez se
les pide que como primera instancia cambien su contraseña.
4. Aplicación y evaluación del examen de diagnóstico a los alumnos: El usuario alumno, una vez que ya tenga
programado el examen, puede ingresar a elaborar el mismo, este solo lo pueden contestar una vez, al finalizarlo el
sistema arroja los resultados en formato texto y gráfico, puede ingresar al sistema a revisar sus resultados
ilimitadamente.
5. Consulta de páginas externas: El usuario alumno puede ingresar al sistema antes de realizar el examen para
estudiar, ya que se cuenta con herramientas didácticas para la enseñanza del álgebra, por medio de links a páginas
externas.

4.2 Perfil de Usuarios

Usuario Institución: Puede programar evaluaciones, dar de alta grupos, revisar resultados obtenidos de las
evaluaciones.
Usuario alumno: Realiza el examen de diagnóstico solamente una vez, revisa sus resultados y accede a las ligas a
páginas externas donde se muestran tutoriales respecto al tema necesita.
Usuario administrador: Tiene acceso a todo el sistema.

4.3 Diseño de la Interfaz

En la Figura 1 se muestra el diseño de la interfaz del usuario, la cual está compuesta por las siguientes secciones:
Sección 1: En esta se encuentra el encabezado del sitio Web, el cual contiene el logotipo de la Institución y el
menú.
Sección 2: Esta es la sección de administración, el contenido varía dependiendo del usuario que haya ingresado al
sistema, muestra opciones que cada tipo de usuario puede realizar.
Sección 3: Denominada como contenido, como su nombre indica desplegar el contenido de cada una de las
opciones de los usuarios.

Figura 1. Diseño de Interfaz.

354
4.4 Diseño de la Arquitectura

Cada una de las páginas se relacionan entre sí, basadas en las funciones que cada usuario puede realizar, en la Figura 2 se
muestra el diagrama de navegación de la interacción entre usuario y sistema.

Página de
inicio

Institución Alumno Administrador Instrucciones

Capturar Hacer Ver usuarios

grupo examen
Ver resultados
Contraseñas Resultados

Programar Estudiar
examen

Ver
resultados
Figura 2. Diagrama de Navegación.

4.5 Diseño de Navegación

En este apartado se verán las pantallas principales del sitio Web; Figura 3 es la pantalla principal del sistema; Figura 4 es la
pantalla de examen diagnóstico; Figura 5 muestra los resultados del alumno y grupo, respectivamente.

Figura 3. Pantalla Principal.

355
 Figura 4. Pantalla Examen.

Figura 5. Muestra Resultados

356
 5. RESULTADOS

Para probar el funcionamiento del sistema se toman de muestra tres grupos del Instituto Tecnológico de Chihuahua II.
Básicamente se hace el análisis por grupo y se muestra la información de los resultados de un alumno, con el objetivo de
que se observe lo que hace el sistema. En la Figura 6 se muestran los alumnos que realizaron el examen.

El primer grupo de la carrera Ingeniería en Informática con un total de 16 alumnos, 4 de ellos realizaron el examen; el
segundo grupo de la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales, con un total de 36 alumnos, 10 realizaron el
examen; finalmente el tercer grupo de la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales, conformado por 37 alumnos,
26 realizaron el examen.

30
20
10
0
Ing. Informatica Ing. Sistemas Ing. Sistemas
Computacionales Computacionales

Figura 6. Participación de Alumnos.

En la Figura 7 se observa los resultados de las competencias de cada uno de los grupos que realizaron el examen, en
los cuales las competencias más bajas por grupo fueron:

Grupo 1: Operaciones básicas de polinomios, uso de geometría y ecuaciones simultáneas.

Grupo 2: Ecuaciones simultáneas, manejo de radicales y operaciones básicas de polinomios.
Grupo 3: Ecuaciones simultáneas, manejo de radicales y operaciones básicas de polinomios.

Figura 7. Resultados.

357
 Tomando en cuenta los resultados de los grupos, se puede observar que las competencias con las que los alumnos
evaluados tienen mayor problema son: ecuaciones simultáneas, operaciones básicas de polinomios y manejo de radicales,
las cuales son importantes como base para comprender y poder resolver problemas matemáticos.

6. CONCLUSIONES

Este sitio es importante para los maestros que imparten la materia de Cálculo Diferencial en las carreras del plan 2010,
porque tiene un examen automatizado de diagnóstico, que evalúa los conocimientos que trae el alumno en álgebra, que
puede aplicar a los alumnos de primer semestre, de una manera rápida y más eficiente.

Para el maestro conocer las competencias con más bajas calificaciones le permite diseñar estrategias didácticas y
aplicarlas al grupo para buscar disminuir el índice de reprobación en la materia de Cálculo Diferencial.

7. REFERENCIAS

17. Ibarra, B. (2007). Tesis Obtención de perfiles algebraicos en alumnos de nuevo ingreso.

18. Castellanos, M. y Obando, J. (2009). Errores y dificultades en procesos de representación: el caos de la generalización
y el razonamiento algebraico. Conferencia presentada en 10º Encuentro Colombiano de Matemática Educativa (8 a 10
de octubre 2009). Pasto, Colombia.

19. Carbajal, A., Alejo, S. y Cervera, C. (2009). Trabajo cooperativo en pares: el álgebra como ambiente de aprendizaje en
el aula. X Congreso Nacional de Investigación Educativa. Veracruz, Veracruz, 2009.

20. García, J., Segovia, I. y Lupiáñez, J. (2011). Errores y dificultades de estudiantes mexicanos de primer curso
universitario en la resolución de tareas algebraicas. Investigaciones en Pensamiento Numérico y Algebraico e Historia
de la Matemática y Educación Matemática - 2011 (pp. 145-155). Granada: Departamento de Didáctica de la
Matemática. Universidad de Granada.

21. Vaughan Bruce (2006). “Teachers Choice software” http://www.teacherschoice.com.au/.

22. Sheppard Brad (2006). “Software”. http://www.sheppardsoftware.com/quiz_games/mathquiz/algebra/alg1sat.htm/.

358
ÁREA 3. INGENIERÍA ELÉCTRICA
E INGENIERÍA ELECTRÓNICA.

359
 CONTROL A TRAVÉS DE LA RED TELEFÓNICA DE DIVERSOS
DISPOSITIVOS ELÉCTRICOS O CARGAS
Osvaldo Olivo Sandoval, Martha L. Martínez García, Jorge Alberto Espinoza Luna y Nancy Beatriz Chávez Vega

Carrera de Mecatrónica y Energías Renovables

Universidad Tecnológica de Chihuahua
Av. Montes Americanos 9501, Sector 35
Chihuahua, Chih. México C.P. 31216
oolivo@utch.edu.mx
mmartinez@utch.edu.mx
jespinoza@utch.edu.mx
nchavez@utch.edu.mx

Abstracto: Construcción de control de cargas con diferentes capacidades de voltaje a través de red telefónica utilizando
como base un sistema multifrecuencial. El circuito integrado MT8870 permite decodificar cadenas de tonos DTMF (Dual
Tone Multifrecuency) provenientes del teléfono, identificando el número marcado; dado que detecta las diferentes
frecuencias de la tecla pulsada. La detección permite al microcontrolador PIC18F452 procesar la información y en base a
ésta tomar decisiones para el control del sistema. La memoria ISD1200 aplicada en este trabajo graba la voz e indica el
estatus de las cargas seleccionadas. Los resultados muestran que el sistema puede implementarse como medida de
seguridad en casa habitación para simular la presencia de los usuarios con mínima inversión económica.

1. INTRODUCCIÓN

El control de dispositivos remotos tiene un área donde pueden encontrar gran variedad de aplicaciones. La tecnología actual
y el creciente desarrollo de internet han revolucionado las comunicaciones para este propósito, sin embargo el actual estado
de la infraestructura en nuestro país para tal fin, en este trabajo se realiza con algunas variantes del control tradicional.

La red telefónica contiene dispositivos físicos que suministran comunicación telefónica, permitiendo entablar contacto
al hombre y a los servomecanismos, permiten comunicación a distancia entre ellos (Herrera, 1979).
El proceso de conexión y desconexión incorporan funciones imprescindibles de: conmutación, señalización y
transmisión. La conmutación comprende, identificación y conexión con los clientes a una trayectoria de comunicación
adecuada. La señalización suministra e interpreta señales de control y de supervisión que requieren llevar a cabo la
operación anterior. El aspecto de transmisión se refiere propiamente al mensaje del abonado (cliente) y las señales de
control.
La secuencia del intercambio de llamada o señalización se resume en los siguientes incisos:
1.- Descolgado: usuario, conectado a la central, desea establecer llamada, esto es, hay petición de servicio del equipo
terminal subscrito a la central.
2.- Invitación: la central envía mensaje al equipo terminal informándole que su petición fue recibida.
3.- Marcado: usuario envía, el número del equipo con quien desea comunicarse.
4.- Enrutamiento: La central determina si el equipo identificado del número enviado por el usuario está conectado a esa u
otra central.
5.- Reservación: el caso de que el equipo se encuentre conectado a otra central, esta central solicita, al interior de la red,
reservación de recursos para atender dicha petición; la red, dependiendo de la disponibilidad de los recursos, aceptará o
rechazará la petición, Si la petición de servicio es rechazada, informa al usuario que no es posible dar seguimiento a su
petición.
6.-Timbrado: envía un mensaje de aviso al equipo solicitado, si el equipo está disponible, inicia la fase de transferencia, en
caso contrario, informa al usuario solicitante.
7.-Transferencia: Intercambio de información entre equipos terminales.
8.-Liberación: Algún equipo finalizada la comunicación, se informa al otro equipo que la comunicación finalizó e informa a
la red que los recursos pueden reciclarse.

360
 Durante la etapa de transferencia la información viaja entre puntos terminales, esta típicamente es transportada por la
red telefónica, además de voz, pueden transportar datos, como el caso de conexión a Internet a través del módem, también
los tonos DTMF son transportados durante esa etapa, esto ha generado diversas aplicaciones en las que el envío de señales
DTMF juegan un papel fundamental; los sistemas de información telefónica, por ejemplo, emplean DTMF para permitir al
usuario acceder a diferentes opciones y submenús, los sistemas de consulta, saldo y venta de entradas son ejemplos, otra
posibilidad es emplear determinados tonos, o secuencias, esto permite el control de dispositivos a distancia vía telefónica.

2. DESARROLLO

Este trabajo plantea el control vía telefónica de varias cargas a distancia, cargas de 12 Vcd, 120 Vac y 220 Vac trifásica. Las
cuales son controladas por medio del microcontrolador PIC18F452 y a su vez éste recibe información del DTMF MT8870
para decodificar los tonos que recibe a través de la red telefónica. También se agregó chip con grabación que indica el
estado de las cargas, si están encendidas o apagadas, añadiéndole un menú con dicha voz previamente que interactúe con el
usuario.

2.1 Funcionamiento Telefónico

Al pulsar un número telefónico genera señal de frecuencia y ésta viaja por la línea enviando dos ondas interpuestas a
diferente frecuencia, como se observa en la Figura 1, cada renglón y columna del teclado tiene su propia frecuencia, vea
también la Figura 2. La identificación de las dos frecuencias hace posible reconocer el número pulsado, de esta manera del
otro lado de la línea contamos con un decodificador que interpretar la señal que posteriormente la recibe el
microcontrolador programado para tomar acción en relación a cada número pulsado. Esta es la base para el trabajo aquí
realizado.

Figura 1. Arreglo de columnas y reglones de botones en la telefonía.

Grupo Bajo Grupo Alto

Reg 0 = 697 Hz Column 0 = 1209 Hz
Reg 1 = 770 Hz Column 1 = 1336 Hz
Reg 2 = 852 Hz Column 2 = 1477 Hz
Reg 3 = 941 Hz Column 3 = 1633 Hz

Figura 2. Combinación de frecuencias en el sistema telefónico.

2.2 Especificaciones

El circuito integrado diseñado para la identificación de estas frecuencias duales DTMF es el MT8870, vea la Figura 3. Al
detectar la señal valida activa una de sus salidas (StD) para indicar su presencia, la señal es convertida en dato digital que es
desplegado por cuatro salidas (Q1:Q4) en formato binario, el microcontrolador captura los datos y ejecuta el programa de
control, que a su vez hace uso del circuito integrado ISD1200 que grabar y reproducir la voz, vea la Figura 4 y las
conexiones del mismo, para interactuar con el usuario.

361
 Estados del DTMF MT8870D-1

Figura 3. Conexiones y estados de un DTMF MT8870.

2.3 Circuito de Voz

El ISD1200 es un chip de grabación / reproducción de 10 y 12 segundos de aplicaciones. Contiene un oscilador y

micrófono, control automático de ganancia, filtro suavizado y amplificador para altavoces véase Figura 4.

Figura 4. Circuito Integrado ISD1200 para el grabado de voz y reproducción de voz.

2.4 Detector de la Señal de Timbre

La señal de timbre que envía la central telefónica cuando recibe una llamada tiene aproximadamente 90 Vac y una
frecuencia de 20 Hz. Estas magnitudes fueron medidas mediante el osciloscopio. Esta señal fue acondicionada para que el
sistema descolgara en automático como normalmente lo haría una persona.

Cuando la línea telefónica se encuentra en estado normal (colgado), el voltaje presente sobre la línea es de 48Vdc y
cuando se levanta el auricular (descolgado), dicho nivel cae por debajo de 10 Vdc. Por ello, el circuito de detección del
timbre debe utilizar el condensador C1, para que la componente DC de la línea sea filtrada y no se produzca una sobrecarga
de la misma.

362
2.5 Operación del Sistema

Para operar este equipo se requiere que esté conectado a la línea telefónica y al sistema de alimentación. La primera, actúa
como medio de transmisión para que el usuario envíe al aparato todas las órdenes necesarias para realizar la tarea que se
requiere. La segunda, como es obvio, permite que el equipo funcione. El control de aparatos vía telefónica posee un
relevador como elemento para activar cualquier tipo de carga conectada a través de sus contactos. La idea es que el usuario
pueda, desde algún sitio lejano, marcar el número de teléfono en que está conectado el equipo y cuando éste le conteste,
poder dar las órdenes de encender o apagar la carga. Cuando el usuario hace la llamada, escucha el timbre como si se tratase
de una llamada cualquiera y cuando el equipo contesta, que es después de seis “timbres” dicha señal termina y entonces con
el circuito integrado de grabado y reproducción de voz ISD1200 da un menú de instrucciones desde pedir la clave de
acceso para tener oportunidad de modificarla carga y así sucesivamente va indicando la carga que se activa o desactiva.

Para lograr lo anterior, se desarrolló un programa para el microcontrolador, el cual se implementó en lenguaje
ensamblador, usando el MPLAB IDE. Parte de este programa se muestra a continuación:

LIST P = PIC18f452
INCLUDE <P18f452.INC>
CBLOCK .10
flags_1
numero_DTMF
ENDC
ORG 0
goto inicio

;****************** Vector interrupciones "H" *************************

ORG 0x8
call INT_H
btfscflags_1,no_ring,0 ;verifica si hubo un no_ring para hacer pop
pop
bcf flags_1,no_ring,0
retfie

;****************** Vector interrupciones "L" *************************

ORG 0x18
call INT_LOW
retfie

;********** Subrutina para detectar motivo de interrupcion Low ****************

INT_LOW
btfsc INTCON3,INT2IF ;Interrupcion de INT2 "Ring" ?
call MAIN_RING
bcf INTCON3,INT2IF ;Borra flag de ring
return

;********** Subrutina para detectar motivo de interrupcion "H" ***************

INT_H
btfsc INTCON3,INT1IF ;verifica interrupcion por DTMF_ISD
call int_DTMF_STD
363
 btfsc INTCON,TMR0IF ;Verifica interrupcion por TMR0
call int_timer0
bcf INTCON3,INT1IF ;Borra flag de DTMF
bcf INTCON,TMR0IF ;Borra flag de TMR0
return

;***************** Configuracion inicial de puertos ***********************

inicio
movlb .15
movlw 0x28 ;configuracion inicial del puerto A
movwf PORTA
movlw 0x07
movwf ADCON1 ;se cambian las entradas analogicas por digitales del
movlw 0x17 ;puerto A y E
movwf TRISA
clrf PORTB ;configuracion inicial del puerto B
clrf PORTC ;configuracion inicial del puerto C
movlw 0xD9
movwf TRISC
movlw 0x08 ;configuracion inicial del puerto D
movwf PORTD
movlw 0xF0
movwf TRISD
movlw 0x01 ;configuracion inicial del puerto E
movwf PORTE
movlw 0x06
movwf TRISE

;********** CONFIGURACION DE INTERRUPCIONES *****************

bcf INTCON2,INTEDG2 ;Flanco descendente en "ring"

bcf INTCON3,INT2IP ;Prioridad "L" para (ring)
bsf INTCON3,INT2IE ;habilita INT2 (ring)
bsf RCON,IPEN ;Habilit prioridades en interrupciones
bsf INTCON,GIEL ;Habilita todas las interupciones "L" y "H"
bsf INTCON,GIEH

duerme
sleep
goto duerme

2.6 Construcción del Prototipo

Después de tener en claro las conexiones del circuito, se diseñó el PCB (Printer Circuit Board) del circuito, en este caso se
utilizó el TraxMaker. En la Figura 5, muestra terminada la placa de circuito impreso con los compontes ensamblados.

2.7 Pruebas del Sistema

El prototipo propuesto controla solo tres cargas mencionadas anteriormente, pero con algunas modificaciones al programa
del microcontrolador, se pueden controlar mas líneas de cargas. Las salidas del microcontrolador se conectan a relevadores
para que puedan activar o desactivar aparatos externos al circuito como luces, alarmas, etc., y poder acondicionar las cargas
requeridas ya sea monofásicas hasta trifásicas, etc.
364
 Para la prueba del equipo se requieren dos líneas telefónicas, una para conectar el equipo de control y otra para que el
usuario haga la llamada y verifique que el sistema funciona correctamente.

Figura 5. a) Forma real del PCB y b) Layout de los componentes.

Básicamente los pasos son los siguientes:

1.- Conexión de la línea telefónica al sistema

2.- Conexión del equipo telefónico a la salida del sistema
3.- Activación del interruptor de encendido del sistema
4.- Marcación con la segunda línea telefónica
5.- Ingreso al sistema por medio del menú que nos guía durante la operación o tarea realizada.

2.8 Trabajos Futuros

En los sistemas de seguridad pueden aplicarse cuando algunos sistemas como la red de internet este “caída” ya que se puede
llamar desde cualquier parte del mundo sin mayor complicación que la línea física.

3. CONCLUSIONES

Este prototipo está interesante ya que se pueden realizar muchas aplicaciones, desde el control doméstico o industrial como
se logró en este trabajo. Si esto se aplica a la seguridad de las casas habitaciones ya que podemos emular la presencia de
personas en un lugar determinado. El trabajo aquí desarrollado además sirvió para conocer las características que tienen la
red telefónica y el uso inteligente que se puede aplicar. Se logró obtener además un diseño de bajo costo así como de gran
flexibilidad para cambiar las cargas que se quieren controlar, además que todos los componentes son disponibles en el
mercado local, de esta forma se puede construir en forma fácil y rápida en prácticas de las materias de electrónica digital y
control.

4. REFERENCIAS

1. MT8870D: Hojas de datos Home Page. http://www.alldatasheet.com/datasheet-pdf/pdf/77074/MITEL/MT8870D.html.

2. PIC18f452: Microchip Technology Inc Home Page. www.microchip.com.

3. ISD1200: Hojas de datos Home Page. http://www.datasheetcatalog.com/datasheets_pdf/I/S/D/1/ISD1200.shtml.

4. Herrera Pérez Enrique (1979). Fundamentos de Ingeniería Telefónica. Ed. 4ª.

365
GUI EN MATLAB PARA MODELADO DE LA RESPUESTA EN EL TIEMPO EN
SISTEMAS DE CONTROL CONTINUO
Pablo Ayala Hernández

Departamento de Electrónica y Eléctrica

Instituto Tecnológico de Ciudad Juárez
Av. Tecnológico #1340
Ciudad Juárez, Chihuahua, 32630
Payalahe01@yahoo.com.mx

Abstracto: Este artículo trata del uso del GUI en Matlab para el modelado matemático de la respuesta de sistemas de
control basada en una estructura de interfaz gráfica. La estructura se desarrolla mediante iconos o entidades con
propiedades para representar elementos virtuales como botones, gráficas, menus, variables de lectura y escritura en un panel
virtual, se representa el GUI mediante una interfaz virtual, es de manera cuatitativa el comportamiento de la respuesta del
sistema en función del tiempo para los sistemas de primer orden y segundo orden.

Palabras claves: GUI, gráfica, interfaz, panel virtual, botones, respuesta del sistema.

1. INTRODUCCIÓN

GUI es un interfaz de programación visual que ofrece Matlab para poder realizar y ejecutar programas de simulación o
modelado de forma simple, tiene las características básicas de otros programas de programación. Se puede crear funciones
o entidades para el control de una variable en forma virtual, ejemplo de un slider box, ver figura 1.

Figura 1.

Para crear un GUI a través de una ventana de comando del Matlab se debe ejecutar el comando guide en el prompt de
Matlab. Esto abre la ventana de edición de la parte gráfica del GUI a una aplicación a implementar ver figura 2, se pueden
visualizar los elementos para construir la interfaz con botones, cuadros de diálogo, gráficas , texto, etc.

366
 Figura 2.

Cada uno de estos elementos o entidades tienen un conjunto de propiedades a las se puede accesar con el botón
derecho del ratón, una vez desplegado este aparece en la figura 3.

Figura 3.

Para editar las propiedades de cada elemento o entidad se selecciona la opción Properties Inspector y se abre una
consola (la cual variará según que elemento se este editando) con todas las propiedades, se pueden editar diferentes
propiedades como el color, posición, tamaño, font, entre otras (Marchand y Holland, 2002). Una de las opciones de mayor
importancia para el diseño de un GUI esta en la figura 3, es la Edit Callback. Esta última abre un archivo .m ejecutable en
Matlab y posiciona en la sección del programa que corresponde a la subrutina que se ejecutara cuando se realice una
determinada acción sobre el elemento que se esta editando.

El GUI consiste en dos archivos uno con una extensión .m (ejecutable) y otro con extension .fig que es la parte
gráfica (Marchand y Holland, 2002). Las dos archivos están unidas a través de las subrutinas callback. Se puede ejecutar el
programa en la ventana de comando de Matlab solamente escribiendo el nombre del archivo solamente en el prompt del
matlab. Dentro de este artículo se diseño un GUI que consiste en el modelado matemático de sistemas mecatrónicos de
sistemas de primer orden y segundo orden. Se demostraron las caracteristicas principales de estos sistemas junto con las
leyes de control para diferentes entradas de control al sistema. Lo importante del GUI es que es portable y se puede
demostrar en cualquier lugar con el único requisito que se tenga Matlab. Se pretende demostrar la respuesta de los sistemas
de primer orden y segundo con la construcción de un programa visual GUI.

2. DESARROLLO

Primeramente se tiene que demostrar la teória matemática de la respuesta de sistemas de control para poder hacer el
programa GUI (Kou, 2004), (Dorf, 2010), (Nise, 2011), a continuación se muestra el análisis matemático en función del
dominio de la frecuencia para sistemas de control de primer orden y segundo orden:

Sea una ecuación de un sistemas de control de primer orden:

xt   u 0 t  y τ
1
Y s  , es la constante de tiempo del sistema (1)
 s 1

Para obtener la respuesta del sistema y(t) a una entrada escalón x  t   u0  t  se utiliza el método de fracciones
parciales, donde:

Y s  
1 A B
 
ss  1 s s  1
(2)

Se obtiene los valores A, B

367
A  Y s   s s 0  1 ; B  Y s   s  1 1   (3)
s 


Entonces la ecuación de ls respuesta de la salida es:


Y s   
1 (4)
s s  1

Para encontrar y  t  se utiliza la tranformada inversa de laplace,

t

yt   u 0 t   e 
u 0 t  (5)

Por lo que su respuesta a una entrada escalón u0  t  es:

 
t

y t   1  e  u 0 t  (6)

 

Su gráfica en función del tiempo de y(t) se muestra en la Figura 4.

Figura 4

Donde el tiempo esta representado por τ

Tiempo y(t)
 0.632
2 0.865
3 0.95
4 0.982
5 0.993

Por otro lado, su respuesta matemática a una entrada impulso para un sistema de primer order es:
t
1 
yt   ht   e  u 0 t 
d (7)
dt 

Su gráfica se muestra en la Figura 5.

368
 Figura 5

Para la ecuación matemática del sistemas de segundo orden se tiene (Ogata, 2002), (Ogata, 2004):

Y s  n 2
Sea Gs    2 (8)
X s  s  2 n s   n 2

donde ; = relación de amortiguamiento,

 n = frecuencia natural no amortiguada.

Empleando la fórmula general para obtener las raíces de la ecuación característica:

s 2  2 n s   n  0
2
(9)

 2  n  4 2 n2  4 n2
s (10)
2

s   n   j n 1   2    j d (11)

En la figura 6 se muestra la ubicación de las raíces de la ecuación característica en el plano s:

j
j d
n Plano s

    n 

 j d

Figura 6.
donde:
1 2
  sen 1
1    cos   tan
2 1 1
(12)

En la figura 7 se muestra las diferentes respuestas del sistema de segundo orden a una entrada escalón.

369
 Figura 7

Se observa que cuando:

ζ = 0; No amortigudo
0 < ζ < 1; Subamortiguado
ζ = 1; Críticamente amortiguado
ζ > 1; Sobreamortiguado.

Despues de determinar la respuesta de los sistemas de control de primer y segundo orden en forma matemática, se
implementó una pantalla GUI con archivo .fig con los elementos visuales para tener los elementos necesarios de nuestro
entorno visual, ver figura 8.

Figura 8.

Posteriormente de desarrollo el programa visual GUI con extensión .m y .fig para conjuntar el trabajo final del interfaz
visual, ver Figura 9.

Figura 9.

Construir el GUI del modelado de sistemas de control de primer y segundo orden es primordial para entender la
relación de la función de transferencia de cada uno de éllos, y que establece la respuesta del sistema en relación a objetivos
de control como desempeño a diferentes entradas al sistema. Formalmente, la respuesta se obtiene mediante la ecuación
característica de los sistemas de control. Los resultados de la respuesta entán en función en el tiempo en una gráfica.

370
 A continuación se muestra una parte del archivo .m del GUI:

function pushbutton3_Callback(hObject, eventdata, handles)

if (get(handles.popupmenu1,'Value')==3);
if (get(handles.paso,'Value')==1);
C= str2double(get(handles.edit8, 'String'));
D= str2double(get(handles.text4, 'String'));
E=str2double(get(handles.text2, 'String'));
a= (1- E.*E)^(1/2);
t=0:0.001:C;
axes(handles.gráfica);
if E == 1
set(handles.text26,'String',0);
set(handles.text29,'String',0);
ts2=4/(E.*D);
set(handles.text24,'String',ts2);
x=exp(-D.*t);
y=1+(D.*t);
z=y.*x;
out= 1 - z;
plot(t,out);
grid
xlabel('Tiempo','FontSize',12);
ylabel('Ganancia','FontSize',12);
title('Respuesta Escalon','Fontsize',14);
else if E > 1
set(handles.text26,'String',0);
set(handles.text29,'String',0);
ts2=4/(E.*D);
set(handles.text24,'String',ts2);
a=((E.*E)-1)^(1/2);
x1=exp((E+a)*-D*t);
x2=exp((E-a)*-D*t);
y=2*a*(E+a);
z=2*a*(E-a);
out= 1+(x1/y)-(x2/z);
plot(t,out);
grid
xlabel('Tiempo','FontSize',12);
ylabel('Ganancia','FontSize',12);
title('Respuesta Escalon','Fontsize',14);
else
b= exp(-E.*D.*t);
u = atan(E/a);
c= cos((D*a*t)-u);
d=1/a;
out = 1 - (d.*b.*c);
plot(t,out);
grid
xlabel('Tiempo','FontSize',12);
ylabel('Ganancia','FontSize',12);
title('Respuesta Escalon','Fontsize',14);
os= (exp((-pi*E)/a)).*100;
set(handles.text26,'String',os);
tp= pi/(D*a);
set(handles.text29,'String',tp);
ts2=4/(E.*D);
set(handles.text24,'String',ts2);
end
end

3. RESULTADOS

A continuación se muestra la respuesta en el tiempo de cada unos de los sistemas de control a través del GUI,
primeramente se visualiza en la figura 9 la respuesta de un sistema de control de primer orden a una entrada escalón.

371
 Figura 9

El resultado del sistema de la respuesta del sistema de segundo orden se muestra en la figura 10.

Figura 10

4. CONCLUSIÓN

Es importante el análisis de los sistemas en forma virtual o modelado con el fin de demostrar la teória matemática, en el
caso particular de este artículo se basó en el uso de la interfaz gráfica GUI y Matlab para visualizar el comportamiento de
sistemas de control de primer y segundo orden en el dominio del tiempo. El desarrollo de algoritmos virtuales de control ha
impulsado investigaciones para visualizar el comportamiento sistemas complejos que poseen varias entradas y salidas y
además para obtener los cambios en cada una de las variables dinámicas dentro del sistema.

5. REFERENCIAS

1. Marchand, P, and Holland, T. (2002), Graphics and GUI¨s with MATLAB, CRC Press. London.
2. Kuo, B. (2004). Sistemas de Control Automático. Prentice Hall. México.
3. Dorf, R. (2010). Sistemas de Control Moderno. Prentice Hall. México.
4. Nise, N. (2011). Control Systems Engineering. Wiley. México.
5. Ogata, K. (2002). Modern Control Engineering. Prentice Hall. México.
6. Ogata, K. (2004). System Dynamics. Pearson. USA

372
 CONTROL DE CUCHILLAS CIRCULARES PARA MÁQUINA DE CORTE
LONGITUDINAL DE LÁMINA
A. Gámez1, V.E. Manqueros1, M.A. Ríos1, F. Valdés2
1
Sub-direccion de Investigación y Desarrollo Tecnológico
Instituto Tecnológico Superior de Lerdo
Av. Tecnológico s/n Col. Periférico
Lerdo, Durango, C.P. 35150
agamez@itslerdo.edu.mx
emanqueros@itslerdo.edu.mx
2
Manufacturas Post-Form S.A. de C.V.
Calle Guanacevi s/n Parque Industrial lagunero
Gómez Palacio, Durango.
francisco.valdes@gebesa.com.mx

Abstracto: El Presente artículo muestra el diseño e implementación del control eléctrico realizado con servo- motores,
PLC y HMI para la automatización de un innovador mecanismo posicionador de cuchillas en una máquina de corte
longitudinal variable de lámina empleada en la manufactura de muebles metálicos para oficina. Se presenta el diseño de
funciones y diagramas de control, diseño y elaboración de gabinete de control, programación del Controlador Lógico
Programable, servo controladores, Interfaz Hombre Máquina (HMI) y el cableado de señales de comunicación, potencia y
de control. La funcionalidad de la automatización es evaluada con la medición de tiempo que conlleva el posicionamiento
de las cuchillas de corte.

Palabras clave: Control, Servomotor, HMI, PLC, Cuchillas, Automatización, Cortadora, Mod-bus, Pistón, Servo Drive.

1. INTRODUCCIÓN

En este trabajo se presenta la realización del control eléctrico y programación requerida para la automatización de la
maquinaria involucrada en una línea de producción de la empresa, actividad desarrollada por personal del Instituto
Tecnológico Superior de Lerdo en la que participaron docentes y alumnos de las carreras de ingeniería electrónica y
electromecánica. Se parte desde el diseño y elaboración de diagramas y esquemas de control, ensamble y cableado de
tablero de control, cálculo y selección de protecciones, programación de Controlador Lógico Programable, Interfaz
Hombre-Máquina y servo controladores.

El diseño del sistema mecánico a automatizar se realizó por parte de ingenieros del Instituto Tecnológico Superior de
Lerdo. La fabricación de cada una de las piezas del diseño y ensamble de dicho sistema se realizó en la empresa con
maquinaria y personal de la misma.

La lámina se provee a la empresa en grandes rollos, lo cual, para empezarla a procesar, es necesario cortarla de
manera longitudinal en base a las partes de mueble que se requiera producir. La máquina cortadora longitudinal es pues
quien realiza la tarea anterior “rebanando” el rollo de lámina en bandas más pequeñas acordes a los requerimientos de
producción.

La máquina a automatizar consta de:

 Portarrollos o des-bobinador.
 Dos rodillos o ejes de tracción (superior e inferior).
 Doce Discos o cuchillas de corte, seis en la parte inferior y seis en la parte superior
 Bobinadores.

373
 Cuchillas
Des-bobinador
Bobinadores

Ejes de
traccion
Figura 1. Partes de la máquina cortadora longitudinal de lámina.

El rollo de lámina se monta mediante una grúa en el portarrollos de la cortadora. Enseguida la lámina se ingresa a los
rodillos de tracción para estirar la lámina desde el des-bobinador. Dichos ejes de tracción tienen incorporadas las cuchillas
de corte, las cuales tienen que ser configuradas como se ilustra en la figura 2 para lograr cortar la lámina. La lámina cortada
es bobinada en nuevos rollos para pasar a las diferentes líneas posteriores de corte transversal.

Para una producción determinada en la planta, el posicionamiento de las cuchillas de corte se realiza de forma manual,
por lo que el operador es quien arregla las seis cuchillas de corte superior y las seis cuchillas de corte inferior según los
requerimientos de producción, haciendo la medición de las distancias de separación entre ellas con un flexómetro, tardando
en dicha operación de acomodo alrededor de cinco horas promedio.

Cuchilla
superior

Lámina

Cuchilla
inferior

Figura 2. Arreglo de cuchillas superior e inferior para corte.

Mediante la automatización de la línea, se pretende que el operador realice el posicionamiento de las cuchillas de
corte automático de una HMI, con la finalidad de reducir drásticamente el tiempo de acomodo de las cuchillas de corte.

2. Metodología

2.1 Sistema Mecánico a Automatizar

En la figura 3 se muestra la cortadora longitudinal de lámina sobre la cual se realizó la innovación en el posicionamiento de
cuchillas. La figura 4 muestra el diseño del sistema mecánico propuesto para posicionamiento automático de las cuchillas.
Se propone una nueva estructura en la cual se integran carros deslizables.

Figura 3. Cortadora longitudinal de lámina anterior.

374
 Figura 4. Diseño del sistema mecánico para posicionamiento automático de cuchillas.

El movimiento de los mecanismos deslizables, se proyecta con dos servomotores (uno para los carros superiores y
otro para los inferiores), los cuales por medio de bandas transmiten la potencia mecánica hacia un tornillo sinfín sobre el
cual se pueden desplazar los “carros” con las cuchillas. La selección del carro a desplazar, se contempla con la actuación de
pistones neumáticos de doble efecto.

2.1 Diseño de la Topología de Control.

Para la automatización del sistema mecánico diseñado, se parte desde el diseño la topología de control a implementar
(figura 5).

En dicha topología se plantea mediante una interfaz hombre-máquina (HMI), que el operador ingrese las dimensiones
de corte para la lámina, velocidad de movimiento de los servomotores así como menús para operaciones de mantenimiento.

Dichos datos son enviados hacia el controlador lógico programable (PLC) quien realiza, cómputos necesarios para
desplazamiento de los “carros”, monitoreo de sensores y botones del panel, activación de actuadores. El PLC envía los
comandos necesarios a los serbo-controladores para traducir en movimiento a los servomotores, las órdenes dadas por el
operador. Se emplean dos servomotores, uno para los carros superiores y el otro para los carros inferiores.

En base a los parámetros de diseño de la máquina y la topología de control establecida, se selecciona el equipo
específico para la automatización. En la tabla 1 se enlista el equipo seleccionado y adquirido.

Tabla 1. Equipo seleccionado para la automatización

Item Cantidad Descripción Marca Modelo
1 2 Servo-motor Autmation Direct SVM-220
2 2 Servo-controlador Autmation Direct SVA-2300
3 1 PLC Autmation Direct DL-205
4 1 HMI Advantech WOP-2070

375
 Figura 5. Esquema de conexión de equipo de automatización.
La comunicación de datos entre el PLC y la HMI se realiza mediante protocolo RS-232. La comunicación de datos
entre el PLC y los servo-controladores se establece a través del protocolo MODBUS/485. Los encoders (sensores de
posición) de los sevomotores se retroalimentan hacia el PLC. La figura siguiente muestra el esquema de control con el
equipo seleccionado, cumpliendo con la topología propuesta.

Para el acomodo de las cuchillas a la distancia requerida de corte, se contempla el movimiento de un cortador a la vez,
seleccionándolo mediante la activación de un pistón neumático. Para la selección y movimiento de la cuchilla, el pistón
abre o cierra mecánicamente una mordaza o “clamp” con rosca para embonar en un tornillo sin fin que es movido por el
servomotor. La figura 7 muestra lo anterior.

Carros Servomotor
deslizables Superior
Tornillo sin fin

Motor

Pistón
Neumático Transmision
Servomotor
Inferior
Figura 6. Esquema de Montaje de Servo-controladores y pistones neumáticos para posicionamiento de carros.

3. DESARROLLO DEL CONTROL

3.1 Diseño del “Lay-out” del gabinete y diagramas

El tablero de control desde el cual se pretende realizar el posicionamiento automático de las cuchillas es diseñado en
software CAD con el fin de dimensionar el tamaño del gabinete sobre el cual residirán los elementos de automatización así
como de realizar una adecuada distribución de los mismos. La figura 7 muestra las dimensiones del tablero y la distribución
de los elementos.

De igual manera se realiza un diseño sobre el panel de botones del tablero de control, mediante el cual, el operador
controla el movimiento de las cuchillas móviles.

376
 Figura 7. Panel de componentes del tablero de control.

Figura 8. Botonera del tablero de control.

Así mismo se diseñan los diagramas de control para el automatismo propuesto. La figura 9 muestra el diagrama de
fuerza en donde se energiza a los servo-controladores, transformador de control y fuente de voltaje a 24 volts de C.D. para
el control electrónico. Parte del diagrama de control a 24 VCD se muestra en la figura 10.

Figura 9. Diagrama de Fuerza.

377
 Figura 10. Diagrama de control a 24 VCD.

3.2 Construcción del gabinete de control

Para poder llevar a cabo la construcción del gabinete de control previamente se instalan los componentes necesarios para
la automatización siguiendo el diseño elaborado para la distribución de componentes. En primera instancia se fijan riel
“DIN” y canaleta ranurada, en la cual se alojara el cableado de control.

Figura 11. Montaje de riel “DIN”, canaleta ranurada, pastillas termomagnéticas y contactores.

El cableado se realiza con cable calibre 12 AWG para la etapa de fuerza, que comprende desde el interruptor termo-
magnético principal, pasando por interruptores termo-magnéticos de derivación, transformador de control, contactores,
hasta llegar a la entrada de potencia de los servo-drives. El cableado para la botonera se realiza con cable calibre 16 AWG.

Figura 12. Cableado del gabinete de control.

378
 Se emplean doce pistones de doble efecto a los cuales se les distribuye aire comprimido a través de válvulas 5/2 vías
con solenoide y retorno por muelle. Dichos solenoides se activan mediante relevadores conectados al modulo de salidas del
PLC (figura 13).
Pistones Superiores
M9 M10 M11 M12
M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8

4 2 4 2
4 2 4 2 4 2 4 2

Y5 Y6
Y1 Y2 Y3 Y4
5 3 5 3
5 3 5 3 5 3 5 3
1 1
1 1 1 1

Pistones Inferiores
M21 M22 M23 M24
M13 M14 M15 M16 M17 M18 M19 M20

4 2 4 2
4 2 4 2 4 2 4 2

Y 11 Y 12
Y7 Y8 Y9 Y 10
5 3 5 3
5 3 5 3 5 3 5 3
1 1
1 1 1 1

Figura 13. Pistones para selección de carros deslizables.

El cableado de los servo-controladores consistió en conectar hacia el PLC las entradas y salidas digitales, conexión del
cable de los encoders y cableado de potencia hacia los servomotores. La figura 14 muestra el cableado en los servo-
controladores y la operación de los mismos.

Figura 14. Servo-controladores cableados y en operación.

En la figura 15 se observa finalmente el gabinete de control con todos los elementos de automatización montados y
cableados para el correcto funcionamiento del automatismo.

379
 Figura 15. Gabinete de control en funcionamiento.

3.3 Programas de PLC y HMI

El programa para el PLC, es desarrollado en el software “DirectSoft5”. En él se contempla el monitoreo de sensores,

botones de panel, entradas digitales de los servo-drives y actuación de los elementos finales de control mediante una lógica
establecida para la correcta operación de la máquina. Así mismo el PLC se configura como maestro para intercambiar datos
con la HMI, y los dos Servo-drives.

La HMI es programada en el software “PM designer” y en él se desarrollan las pantallas que visualiza el operador
para realizar el posicionamiento de los carros adecuadamente.

Las siguientes figuras muestran un extracto de la programación en escalera para el PLC y las pantallas para interfaz de
usuario.
Por medio de las pantallas desarrolladas en la HMI el operador puede establecer el ancho de las bandas de corte de
lámina y ejecutar de manera automática el acomodo de los carros. Así mismo se cuenta con pantallas para seleccionar y
realizar movimientos de los carros deslizables uno a uno en caso de mantenimiento de la máquina o alguna eventualidad
surgida. La velocidad de los servo-motores también puede ser modificada desde una de las pantallas diseñadas para tal
tarea.

Figura 16. Pantallas de HMI.

380
 Figura 17. Parte del programa desarrollado para el PLC.

4. CONCLUSIONES

Los resultados del proyecto son tangibles, ya que se obtiene una máquina diseñada y construida en el país con intelecto y
mano de obra mexicana. Actualmente la máquina se encuentra en pruebas experimentales en donde se revela el alcance del
objetivo primordial, la reducción del tiempo en el acomodo de discos para una producción dada. Los tiempos registrados
muestran un tiempo de 10 minutos para el acomodo de los doce carros con la mínima distancia entre ellos y un máximo de
25 minutos para la distancia máxima permisible de separación entre los carros, a una velocidad de 85 RPM en los
servomotores.
Con dichos tiempos y velocidades logrados en las pruebas, se estima un incremento en la producción de lámina
cortada en tiras de 7 toneladas a 28 toneladas por día.

5. REFERENCIAS

1. Sure Servo AC servo systems user Manual, Automation Direct. Manual Number: SV-USER-M-W0, Issue: Second
Edition, Issue Date: 02/2008.

2. DL205 PLC user Manual Volume 1of 2, Automation Direct. Manual Number: D2-USER-M, Issue: 4th Edition Rev
A, Issue date: 4/10.

3. DL205 PLC user Manual Volume 2 of 2, Automation Direct. Manual Number: D2-USER-M, Issue: 4th Edition Rev
A, Issue date: 4/10.

4. Application Note Number: AN-SERV-001, Issue Date: April- 13-2006, Revision: First revision, rev A.

5. Application Note Number: AN-SERV-003, Issue Date: Oct- 16-2006, Revision: First Edition

381
 DISEÑO, CONSTRUCCIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE UNA PLANTA
PILOTO PARA LA FABRICACIÓN DE CREMA HUMECTANTE
V.E. Manqueros, A.J. Cordero, M.H. Ramírez, J. M. Martínez, F. De la Cruz, A. Gámez, J. Ortiz y M.A. Ríos

Sub-Dirección de Investigación y Desarrollo Tecnológico

Instituto Tecnológico Superior de Lerdo
Av. Tecnológico s/n, Col. Periférico
Lerdo, Durango, C.P. 35150
emanqueros@itslerdo.edu.mx
armand.cordero@hotmail.com

Abstracto: En el presente trabajo se muestran los trabajos necesarios para desarrollar una planta piloto automatizada para
la producción de crema humectante. Mediante la vinculación existente entre el Grupo Industrial Mont Prie S.A. de C.V. y el
Instituto Tecnológico Superior de Lerdo, así como el gran apoyo del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología
(CONACYT) a través de su programa de Estímulos a la Innovación. El Tecnológico de Lerdo el responsable de hacer el
diseño, construcción, selección, instalación y prueba de los sistemas de elaboración, enfriamiento y llenado para producir
de forma automatizada crema doble glicerina en presentación de botellas de 250 ml. Así mismo se muestran los trabajos
hechos para construir la planta piloto en la cual la dosificación de materias primas, mezclado, calentamiento y enfriamiento
de subproductos, así como la dosificación de glicerina y crema se realizan mediante una red de Controladores Lógico
Programables (PLC’s) conectados a una Interfaz Hombre-Máquina (HMI).

Palabras clave: Automatización, Instrumentación, Interfaz Máquina Humano, Modbus, Intercambiador de calor, Variador
de frecuencia, Control, Recetas, Almacenamiento de datos, Nivel, Flujo, Termopar, Bombas, Envase, Pet, Glicerina.

1. INTRODUCCIÓN

GINMSA inicia en la década de 1930 como un negocio familiar, fabricando productos cosméticos en pequeñas cantidades y
vendiéndose directamente puerta a puerta. En abril del 2002 se constituye legalmente la empresa, teniendo como objeto el
desarrollo, fabricación y venta de productos cosméticos y de perfumería, iniciando con dos presentaciones de cremas
humectantes para la piel con la marca “Terssura”. Debido a su baja capacidad de fabricación y al buen crecimiento de la
marca, en el 2008 se toma la decisión de desarrollar un proyecto de mejora en su proceso de elaboración de crema en
vinculación con el ITSL, lo que trae un incremento sustancial en la capacidad de producción y disminución de costos.

Para finales de 2010 se comercializa la marca “Terssura” en 9 diferentes presentaciones en 15 estados de la república,
con un incremento en las ventas y la solicitud de nuevos distribuidores para comercializar los productos. El proyecto se
centra en el producto “Crema Terssura Doble Glicerina”, la cual tiene una presentación única en el mercado, debido a su
imagen dentro de la botella de pet transparente. Dentro de este envase en la parte inferior, se vacía glicerina pura, la cual es
un líquido viscoso de color transparente, y que ocupa aproximadamente un sexto del envase. Por encima de la glicerina se
vacía la crema en color blanco.

382
 Figura 5. Crema envasada.

2. DESARROLLO

2.1 Desarrollo

La metodología inicia con la investigación en campo y documental de los procesos requeridos y sus respectivos análisis,
para luego hacer diseños de concepto y detalle en los tres sistemas (elaboración, enfriamiento y llenado). Con esta
información se procede hacer la selección y adquisición de los materiales y elementos para posteriormente fabricar las
diversas redes, componentes y accesorios. Luego se hace la instalación y ensamble de los sistemas, empezando con el de
enfriamiento, luego elaboración y finalmente llenado. Se programa y configura el hardware necesario para que el control de
los sistemas sea automático. Por último se efectúan las pruebas de operación elemento por elemento con sus respectivos
ajustes y calibraciones, para terminar con las primeras corridas de producción con los sistemas integrados.
El proceso para la fabricación de la crema doble glicerina se basa en tres sistemas de producción, que transforman agua,
glicerina, aceite mineral y otros ingredientes, en el producto “crema doble glicerina”, requiriendo para ello gas LP, energía
solar, electricidad y aire comprimido.

Figura 6. Proceso de fabricación de la crema.

2.1.1 Sistema de Elaboración

En la elaboración de la crema humectante se deben de dar ciertas condiciones de peso, volumen y temperatura para hacer
las mezclas de los diferentes ingredientes. Es necesario efectuar la secuencia definida por la empresa para este producto,
que involucra pesado de algunas materias primas, bombeo de fluidos, calentamiento y mezclado. En la planta piloto
propuesta se busca hacer de la siguiente manera: a través de sensores electrónicos de peso, flujo, y nivel se miden y
despachan las cantidades requeridas de las materias primas, las cuales se depositan en dos tanques de acero inoxidable para
ser calentados y mezclados en diferentes condiciones. Para esto se utilizan sensores de temperatura que regulan a través de
válvulas solenoides los diferentes flujos, el encendido y paro de quemadores de gas de alta presión, así como el mezclado
que se hace a través de bombas centrífugas. Una vez que se tiene el subproducto de esta etapa (crema líquida a 65°C), se
envía a la etapa de enfriamiento. Todo el sistema se controla automáticamente con un controlador lógico programable
(PLC) el cual está conectado a una interfaz hombre-máquina (HMI) táctil con la finalidad de permitirle al operador del
sistema, la fácil manipulación y monitoreo del proceso.

2.1.2 Sistema de Enfriamiento

383
El enfriamiento requerido para el producto debe ser de 65°C a 40°C, requiriendo la empresa un tiempo de 6 a 12 horas para
efectuarlo. En la planta piloto este sistema recibe en tanques de acero inoxidable la crema a 65°C proveniente de
elaboración. Al arrancar el sistema una bomba centrífuga (con velocidad variable) hacer circular el agua de una torre de
enfriamiento de tiro forzado a los intercambiadores de calor que están dentro de los tanques con crema caliente, al mismo
tiempo que otra bomba hace recircular la crema caliente en el interior del tanque. De esta forma el calor de la crema es
disipado al ambiente exterior, hasta que se logra que la crema esté a 40°C y pueda ser enviada al sistema de llenado. El
control de este sistema se hace de forma automática a través de un PLC, gobernando así variadores de velocidad, válvulas
solenoides y motores eléctricos, al tiempo que se está monitoreando la variable principal que es la temperatura.

2.1.3 Sistema de Llenado

En ésta parte de la planta piloto, a los envases de plástico se les vierte cierta cantidad de glicerina natural, para luego ser
llenadas con la crema proveniente del sistema de enfriamiento. En la planta piloto esto se hace la siguiente manera: la
llenadora tiene una banda transportadora que mueve los envases primero a la tolva donde se llenan con glicerina y luego a
la tolva donde se llenan con la crema; esta última tolva es la que recibe la crema proveniente del sistema de enfriamiento.
En la tolva de glicerina un sensor detecta la botella y hace que un mecanismo la detenga, al tiempo que se acciona una
bomba dosificadora que proporciona la cantidad de glicerina requerida. Después de esto, la banda lleva la botella a la tolva
de crema para que otro sensor detecte y detenga la botella que queda en la descarga de un cilindro dosificador accionado
neumáticamente el cual vacía la crema en la botella con glicerina. Posteriormente, la botella continúa su proceso. Estos
eventos se sincronizan de forma automática a través de un sistema de control a base de PLC, con diversas entradas (tales
como sensores de posición y nivel) y salidas (variador de velocidad, bomba eléctrica, electroválvulas de cilindros
neumáticos, etc.).

2.1.4 Diseño

Con base al análisis del proceso y las posibles tecnologías a utilizar, se diseña el concepto general de los tres sistemas de la
planta piloto, arrojando para fines de fabricación, búsqueda de proveedores, instalación, mantenimiento y programación un
diagrama de instrumentación pertinente a la planta piloto.
PLANTA PILOTO DE CREMA DOBLE GLICERINA
PROPUESTA GENERAL DE DISEÑO PARA SISTEMAS DE:
ELABORACIÓN, ENFRIAMIENTO Y LLENADO

TANQUES IDENTIFICACIÓN
# Tipo Contiene Capacidad T Tanque
1 Inoxidable Aceite + polvos 400 lt B dp Bomba desplazamiento positivo
2 Inoxidable Glic. + agua + mezcla 1300 lt Bc Bomba centrífuga
3 Inoxidable Crema enfriando 1100 lt Bn Bomba neumática
4 Inoxidable Crema enfriando 1100 lt B dos Bomba dosificadora EA
5 Plástico Agua tibia 1100 lt VS Válvula solenoide
Q Quemador
BOMBAS P Báscula
# Tipo Mueve Accionamiento Control IC Intercambiador de calor
1 D. positivo (lob.) Glicerina Motor 1 hp, 3f 220 v Plc EA Enfriador de agua
R 17
2 Centrífuga Aceite mineral Motor 1 hp, 3f 220v Plc LL Llenadora
3 Centrífuga Agua ambiente Motor ¾ hp, 3f 220v Plc R Red de fluido Bc7
4 Centrífuga (1800) Aceite caliente Motor 1 hp, 3f 220v Plc
Agua caliente

5 Centrífuga Crema caliente Motor ¾ hp, 3f 220v Plc

Agua
6 Diafragma (neum) Glicerina Aire comprimido Electrov. / plc
ambiente R 21
7 Centrífuga Agua fría Motor 1 hp, 3f 220v Plc R6
R 18

Dos. 1 D. positivo (tuthil) Glicerina Motor eléctrico Plc

Dos. 2 D. positivo Crema líquida Motor eléctrico Plc
R7
Glicerina T3
I-2 I-3 I-4 R 19

VS 5 VS 6
Bc4 R 12 R 13
R9
I-1
R8 VS 3
REDES T2 IC 1
VS 4
VS 7
# Tipo Medida Inicia Termina Mueve T. 1 VS 2
1 Conexión T c/manguera 1" Tanque glic. B dp 1 Glicerina R9 R 14

2 Manguera 1" B dp 1 T2 Glicerina VS 1

R 10 R 11
T4
R 20
3 Manguera 1" Tanque ace. Bc2 Aceite Q1 Q2
Bc5
4 Manguera 1" B. c 2 T1 Aceite R 15
5 Tubo plus ¾“ Cisterna Bc3 Agua tibia P1
6 Tubo plus ½“ Bc3 T2 Agua tibia
7 Tubo plus ½“ C. solar T2 Agua caliente IC 2
VS 8
8 Tubo inoxidable 1" T1 Bc5 Aceite caliente
9 Manguera 1" Bc4 T2 Aceite caliente R4
10 Tubo inoxidable 1" T2 Bc6 Crema mezcla
R 15
11 Múltiple inox 1ent. 3 sal. 1" Bc5 R 12-13 Crema mezcla R2

12 Manguera 1" R 11 T2 Crema mezcla

13 Manguera 1" R 11 T3 Crema caliente
14 Manguera 1" R 11 T4 Crema caliente
15 Conexión T c/manguera 4" T 3-4 LL 2 Crema fría
16 Manguera 1" Bn6 LL 1 Glicerina
17 Tubo plus ¾“ EA Bc7 Agua fría
18 Tubo plus ¾“ Bc7 T VS5-6 Agua fría
19 Tubo plus ¾“ VS 5 IC 1 Agua fría
20 Tubo plus ¾“ VS 6 IC 2 Agua fría
21 Tubo plus ¾“ IC 1-2 EA Agua fría

VS 9 VS 10

Tanque aceite LL 1 LL 2
Tanque glicerina
T5 B dp 1 Bc2
B dos 1 B dos 2
R1

Bc3 R3
R5

R 16

Bn6

GRUPO INDUSTRIAL MONT PRIE S.A. DE C.V. INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE LERDO

Figura 7. Diagrama de Instrumentación del sistema propuesto.

2.1.5 Diseño del Sistema de Elaboración

Se hace el diseño del sistema de elaboración, empezando con los tanques, tuberías, calentadores de gas y estructuras
generales, seguido del diseño del sistema de control y fuerza (electrónico-eléctrico) para los diferentes elementos (sensores
de temperatura, nivel, flujo, peso, bombas centrífugas, quemadores de gas con encendido electrónico, válvulas solenoides,
etc.).

384
 Figura 8. Diseños de diferentes elementos para el sistema de elaboración.
2.1.6 Diseño del Sistema de Enfriamiento

Se lleva a cabo la ingeniería de detalle del sistema iniciando con el diseño de los tanques, intercambiadores de calor y torre
de enfriamiento. Se define la red hidráulica, para posteriormente hacer el diseño eléctrico y electrónico del control de
velocidad en bomba centrífuga, válvulas solenoides, y otros motores eléctricos. Se utilizan aquí sensores de temperatura.

Figura 9. Diseño de las diferentes partes para el sistema de enfriamiento.

2.1.7 Diseño del Sistema de Llenado

Se procede a diseñar el sistema de llenado a partir de las estructuras y tolvas requeridas para la glicerina y la crema. Lo
siguiente es llevar a cabo el diseño del sistema de dosificación que consta de un cilindro accionado neumáticamente así
como la válvula que permite la succión de la crema desde la tolva y la descarga hacia la botella. Se diseñan cilindros anti-
goteo que impiden que escurra la glicerina o la crema y que son accionados de forma neumática. Posteriormente se hace la
red de distribución de glicerina y crema. También se diseña la estructura, soportes y rodillos para la banda transportadora.
Igualmente se hace el diseño de la red de control, con diferentes sensores de posición y nivel como entradas, así como
variador de velocidad, electroválvulas neumáticas y lámparas como salidas.

385
 Figura 10. Algunos elementos diseñados para el sistema de llenado.

2.1.8 Selección y Adquisición de Equipos y Materiales

Tras contar con los diseños de los sistemas, se procede a la selección de los diversos materiales y equipos según lo ofrecido
por proveedores locales y nacionales. Una vez definido el equipo necesario, se lleva a cabo la adquisición del mismo,
Figura 7.

2.1.9 Construcción

Se construyen diversos dispositivos, accesorios y circuitos (eléctricos, electrónicos, hidráulicos, neumáticos, etc.),
requeridos por la planta piloto. También se supervisa la construcción de los elementos que se mandaron fabricar (tanques y
elementos de acero inoxidable). Posteriormente se hace el ensamble de los componentes fabricados y adquiridos, Figura 8.

2.1.10 Instalación

Se realiza la instalación de las diferentes partes de la planta piloto en la planta de la empresa ubicada en Gómez Palacio
Durango. Primero se hace la instalación de los equipos y estructuras mayores (tableros de control, tanques, bases, tolvas,
torre de enfriamiento, etc.), luego se instalan las diferentes redes hidráulicas que llevan las materias primas y la crema en
proceso, así como los circuitos eléctricos y electrónicos que dan la fuerza y el control a los diversos elementos a operar.
También se hace la instalación de la red neumática y de gas LP, Figura 9.

Figura 11. Algunos elementos del equipo requerido para los sistemas.

Figura 12. Instalación de sistema y elementos de instrumentación y control.

386
 Figura 13. Instalación de los equipos y acondicionamiento de las tomas de energía y redes de suministro.

2.1.11 Conexión, Programación y Control de los Sistemas de los Procesos

Al terminar la instalación de los sistemas, se lleva a cabo el conexionado de los diversos elementos electrónicos del control,
así como el desarrollo de la programación de los PLC’s y la HMI. Seguido se hace la calibración de sensores (temperatura,
peso, flujo, nivel, posición, etc.), para verificar el comportamiento de los diversos actuadores (electroválvulas, solenoides,
bombas eléctricas y neumáticas, quemadores de gas, chispa, ventiladores, banda transportadora, etc.).

Figura 14. Diagrama a bloques en donde se muestran las conexiones entre los tres sistemas

Figura 15. Calibración, programación de PLC’s y HMI.

3. RESULTADOS Y PRUEBAS

3.1 Resultados

3.1.1 Pruebas de Operación

Lo primero es verificar el funcionamiento de cada uno de los elementos por separado, accionado desde la interfaz. Para
posteriormente en conjunto con el personal de producción de la empresa, definir la secuencia de operación para cada
sistema. Con esta información, se hacen corridas de prueba para fabricar la crema según las variables y secuencia definida
por la empresa. Al finalizar las diferentes pruebas y ajustes se produce la crema con las características requeridas.

387
 Figura 16. Primera corrida del sistema.

Al terminar este proyecto son varios y muy positivos los resultados que se tienen tanto para el Grupo Industrial Mont
Prie S.A. de C.V. como para el Instituto Tecnológico Superior de Lerdo.

3.1.2 Aportación Científica o Tecnológica

Técnicamente el principal resultado es la planta piloto para la fabricación de crema doble glicerina operando de forma
automatizada, siendo operada a través de una interfaz gráfica que permite cambiar los parámetros de trabajo en una forma
rápida, segura y estable. Se logra una capacidad de producción en la etapa de elaboración de 8 toneladas por turno; para el
enfriamiento se logra tener la crema a la temperatura requerida en un tiempo de 4 horas; y para el sistema de llenado se
tiene una capacidad real de 4 botellas por minuto. Lo anterior, excede favorablemente los requerimientos definidos por la
empresa en un principio. También se desarrolla un sistema de dosificación de fluidos viscosos, con posibilidad de uso en
otros procesos.

Figura 17. Sistema en pruebas de operación.

3.1.3 Formación de Recursos Humanos

Los alumnos y personal del ITSL reciben capacitación del equipo usado en automatización por parte del proveedor. Con el
proyecto se fortalece la capacidad técnica del personal involucrado ya que el hecho de analizar, diseñar, seleccionar,
construir, instalar y poner en marcha los sistemas incrementa sus conocimientos y habilidades en las áreas de:
instrumentación, control de procesos, transferencia de calor, manufactura, diseño, refrigeración, materiales y mecánica de
fluidos principalmente.
Algo muy importante es que con la participación de los tres alumnos de la carrera de Ingeniería Electromecánica en el
proyecto, pueden realizar su residencia profesional. También hasta el momento de redactar este documento, dos de esos
alumnos ya recibieron su título de ingeniería por lo realizado.

3.1.4 Trascendencia

Para GINMSA es trascendental este proyecto ya que al aumentar su capacidad de producción y reducir sus costos
operativos y tiempos de espera, se tiene un aumento en su productividad, y por el tipo de producto fabricado (crema doble
glicerina) se tiene la oportunidad de ser altamente competitivo.
Para el ITSL su personal adquiere la experiencia en tecnologías que pueden ser utilizadas en diferentes procesos
industriales, no solo en la fabricación de crema humectante. Esto abre la puerta para futuras vinculaciones con otras
empresas.

3.1.5 Transferencia de Resultados con los Sectores Usuario

Dadas las características de este proyecto, y gracias al apoyo de CONACYT a través de la convocatoria de estímulos a la
innovación, los tres sistemas desarrollados de la planta piloto se encuentran en las instalaciones de la empresa.
388
 4. CONCLUSIONES

En este proyecto se tiene una innovación en producto por parte de la empresa, debido a la fórmula y presentación de este.
En lo que respecta al proceso, se tiene el desarrollo nacional de un sistema automatizado de fabricación de crema
humectante, haciendo resaltar que no hay fabricantes nacionales o importadores que comercialicen algún equipo similar.

Al finalizar este proyecto se tiene la capacidad para poder aplicar en otros procesos productivos las tecnologías aquí
utilizadas. Se encuentra un amplio potencial de uso en la industria alimentaria, de la cual hay un buen número de empresas
en nuestra región.

Para la empresa el incremento en su capacidad de producción le permite atender clientes que antes no podía abarcar.
También la planta piloto le permite estandarizar su proceso de elaboración lo que incrementa la calidad de su producto y
disminuir sus costos de producción. Esto le permitirá a la empresa tener un crecimiento aún más rápido y sólido,
beneficiando el personal actual y futuro de la empresa. También debido a las características de los sistemas, se presenta el
aumento en la capacidad del personal operativo de la empresa, así como la necesidad de más personal especializado para su
mantenimiento. A final de cuentas, se generarán más empleos.

Para el ITSL y el personal participante, se fortalece la vinculación escuela-empresa. También se logra un ingreso
económico adicional, lo que para los desarrolladores y alumnos permite una mejora en sus condiciones de vida y laborales,
al mismo tiempo que la escuela aumenta su capacidad en infraestructura, destinando el ingreso en áreas que contribuyan el
crecimiento de nuestro Instituto.

5. REFERENCIAS

1. Manual de PLC DirectLOGIC 06 Micro PLC (DL06 PLC).

2. The DL05 & DL06 Family of Products. http://www.automationdirect.com/static/specs/dl0506select.pdf.

3. Entradas y salidas discretas del DL06. http://www.automationdirect.com/static/manuals/d0optionsmsp/ch2.pdf.

4. Introducción a HMI. http://iaci.unq.edu.ar/materias/laboratorio2/HMI%5CIntroduccion%20HMI.pdf.

5. Manual del Variador DURAPULSE: Capítulo 1. http://www.automationdirect.com/static/manuals/gs3msp/ch1.pdf.

6. C. Yunus. Transferencia de calor. 2ª.edición, Mc Graw Hill.

7. Air-conditioning and Refrigeration Institute. Manual de refrigeración y aire acondicionado. 3ª.edición, Prentice Hall.

8. Fink D. G. y Beaty H. W. Manual de Ingeniería Eléctrica. 12ª.edición, Mc Graw Hill.

9. Shigey J. E. y Mischke C. R. Diseño en ingeniería mecánica. 5ª.edición, Mc Graw Hill.

10. Fuente bomba dosificadora. http://www.atb.com.mx/detalle.php?categories_id=&P_ID=104

11. Fuente accesorios de acero inoxidable. http://www.aceroinoxidables.com.mx/productos-3.html

12. Fuente básculas electrónicas. http://www.basculasybalanzas.com.mx/pesaje-comercial.html

13. Fuente bombas centrífugas y de lóbulos. http://www.gepumps.com.mx/sanitaria.php

14. Fuente viscosidades. http://www.engineeringtoolbox.com/mechanics-t_52.html

389
 DESARROLLO DE UN ECG DIGITAL PARA ALMACENAMIENTO,
PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA SEÑAL UTILIZANDO EL
MICROCONTROLADOR PIC16F877A Y MATLAB
Enrique Cuan Durón, Juan Salvador García García, Francisco Gerardo Flores García y Elisa Urquizo Barraza

División de Estudios de Posgrado e Investigación

Instituto Tecnológico de La Laguna,
Boulevard Revolución y Calzada Cuauhtémoc, CP. 27000
Torreón, Coahuila, México
kcuand@gmail.com
ing_salvador_garcia@gmail.com
francisco.floresgarcia@gmail.com
elisaurquizo@gmail.com

Abstracto: Este documento ilustra un nuevo método de bajo costo para la adquisición de la señal de un ECG que puede ser
utilizado en el área de educación tanto para estudiantes de ingeniería electrónica con especialidad en biomédica como de
medicina. La visualización y almacenamiento será realizada mediante la ayuda de una interfaz gráfica fácil de utilizar
creada en MATLAB y el microcontrolador PIC16F877A. Primero que nada, la señal análoga del ECG se convierte a su
equivalente digital con la ayuda del ADC de microcontrolador, este a su vez convierte los datos obtenidos a un formato de
serie (RS232) y se transmiten a la PC para la adquisición de serie. La interfaz gráfica GUIDE desarrollada realiza la
adquisición para su posterior procesamiento y análisis.

1. INTRODUCCIÓN

El corazón tiene cuatro cámaras: dos aurículas y dos ventrículos, izquierdos y derechos. La aurícula derecha recibe la
sangre venosa del cuerpo y la envía al ventrículo derecho el cual la bombea a los pulmones, lugar en el que se oxigena y del
que pasa a la aurícula izquierda. De aquí la sangre se deriva al ventrículo izquierdo, de donde se distribuye a todo el cuerpo
y regresa a la aurícula derecha cerrando el ciclo cardíaco. Para que la contracción cíclica del corazón se realice en forma
sincrónica y ordenada, existe un sistema de estimulación y conducción eléctrica compuesto por fibras de músculo cardíaco
especializadas en la transmisión de impulsos eléctricos [1].

El corazón produce un patrón característico de variaciones de voltaje. El registro y análisis de estos eventos
bioeléctricos son importantes desde el punto de vista de la práctica clínica y de la investigación. Los potenciales se generan
a nivel celular, es decir, cada una de las células es un diminuto generador de voltaje [1].

En la Figura 1 se muestra sucesos que ocurren en el corazón y su correspondiente variación de voltaje [2].

Figura 1. Generación de gráfica ECG según el ciclo cardiaco.

390
 Un electrocardiograma (ECG) es la representación gráfica de la actividad bioeléctrica del músculo cardíaco, por lo
que un equipo de registro de ECG es comparable a un voltímetro que realiza una función de registrador [2].

En los establecimientos de salud existe una gran variedad de equipos médicos destinados a registrar y medir la
actividad eléctrica del corazón a partir del ECG, proveyéndole al médico información sobre posibles patologías cardiacas.

2. INTERFAZ GRÁFICA EN MATLAB (GUIDE)

Una interfase gráfica es el vínculo entre el usuario y un programa computacional, constituida generalmente por un conjunto
de comandos o menús, instrumentos y métodos por medio de los cuales el usuario se comunica con el programa durante las
operaciones que se desean realizar, facilitando la entrada y salida de datos e información [3].

MATLAB nos permite realizar GUIs de una manera sencilla usando una herramienta llamada GUIDE (GUI
Development Environment) [3].

Para poder visualizar la señal del ECG u otras señales analógicas, se ha creado una interfaz gráfica (GUIDE) prototipo
en MATLAB que despliega gráficamente en tiempo real los valores arrojados por el convertidor ADC del
Microcontrolador para su posterior análisis, en la Figura 2 se muestra lo anterior.

Figura 2. Interfaz gráfica (GUIDE) prototipo creada en MATLAB.

Una vez realizado lo anterior, se vio la posibilidad de crear una simulación de un ECG por medio del
microcontrolador para posteriormente ser graficada y analizada por la interfaz GUIDE antes mencionada, esto con la
finalidad de no realizar pruebas invasivas a pacientes hasta tener la seguridad de que tanto el equipo electrónico y la
interfaz gráfica funcionen a la perfección.

La idea fue elaborar un script en MATLAB, el cual, expresa en una suma de funciones matemáticas (senos, cosenos y
rectas) el comportamiento de la dinámica del corazón. Posteriormente se graficara la señal y almacenaran todos los valores
391
obtenidos en la memoria del microcontrolador y por último se transmitirán a la PC para su adquisición procesamiento y
análisis. En la Figura 3 se muestra la gráfica obtenida

Cabe resaltar, que los valores que se tomaron de referencia para elaborar la función se obtuvieron de la Figura 4.

Figura 3. Simulación en MATLAB para imitar el comportamiento del ECG.

392
 Figura 4. ECG.
3. PROTOTIPO PARA ADQUISICIÓN DE DATOS

Una vez adquirida la señal analógica por medio del microcontrolador, estos valores de voltaje se convierten a un formato
de serie (RS232) y se transmiten a la PC. La interfaz gráfica desarrollada realiza la adquisición para su posterior
procesamiento y análisis.

La Figura 5 esquematiza conceptualmente el prototipo

Figura 5. Diagrama a bloques del prototipo para adquisición de datos.

Para explicar de una manera más sencilla el esquema del prototipo visto anteriormente (Figura 5), se ha dividido en
dos bloques, el bloque del microcontrolador y el bloque de comunicación serie.

Bloque del microcontrolador

En la Figura 6, vemos un circuito esquemático de este bloque, quien comanda todos las acciones: gestión de datos,
comunicación con la PC (bloque comunicación serie), y el bloque ADC [4].

Figura 6. Bloque del microcontrolador.

Bloque comunicación serie

El circuito que se esquematiza en la Figura 7 está compuesto por el ya conocido integrado MAX232, capacitores y
conectores que adaptan voltaje entre el puerto RS232 de la PC y los pines de transmisión y recepción del microcontrolador
[5].
393
 Figura 7. Bloque de comunicación serie.

Programa residente en el microcontrolador

Para finalizar, se describe el programa que comanda todas las acciones del prototipo, en la Figura 8 se presenta un
diagrama de flujo del programa, este mismo fue realizado en lenguaje ensamblador mediante el programa MPLAB y por
último fue grabado en la memoria de programa del microcontrolador.

4. CONCLUSIONES

Como se puede apreciar en el documento, el prototipo aún se encuentra en desarrollo. Sin embargo, el avance que se ha
realizado, demuestra que es factible elaborar un sistema económico de adquisición de datos para señales ECG utilizando
herramientas como MATLAB y el Microcontrolador PIC16F877A. Este dispositivo será de gran ayuda para estudiantes de
medicina y de ingeniería en biomédica que deseen analizar diferentes patologías del corazón mediante el simulador antes de
exponer a alguna persona al equipo electrónico. Además, para médicos que requieran de equipos portátiles donde puedan
realizar diagnósticos rápidos sin la necesidad de tener que pedir al paciente que realice sus estudios antes de acudir a él, así
como un sinfín de aplicaciones.

5. TRABAJO FUTURO

Para este rubro, se ha enumerado lista de los objetivos que se planean agregar al proyecto:

1. Agregar la base de datos del ECG al microcontrolador para realizar la simulación en tiempo real.
2. Elaborar el circuito del ECG para realizar pruebas con el equipo ya diseñado.
3. Implementar la transmisión inalámbrica de los datos del ECG vía RF.
4. Agregar a la interfaz gráfica el reconocimiento de al menos una patología del corazón por medio de lógica difusa ó
redes neuronales.

394
 Figura 8. Diagrama de flujo del programa residente en el microcontrolador.

5. REFERENCIAS

1. Médicos de cabecera. (s.f.). Recuperado el Marzo de 2013, de

http://www.medicosdecabecera.cl/examen/al%20corazon.php.

2. EDISON INSTITUTE. Lectures. (2003). Recuperado el Febrero de 2013, de

http://www.edison.edu/faculty/klaser/bsc1005/23-CirculationPPT/Modules23-04to23-12.ppt.

3. Salvador García Bernal, M. S. Interfaces Gráficas.

4. Microchip. (2003). PIC16F87A Data Sheet.

5. Instruments, T. (Marzo de 2004). MAX232 Data Sheet.

395
 SIGNIFICADO DE LAS FUNCIONES TRIGONOMÉTRICAS
José Guadalupe Bañuelos Rodríguez, Arturo Rosales Reyes y Mario Osvaldo Torres

Departamento de Ingeniería Eléctrica Electrónica

Instituto Tecnológico de Ciudad Juárez
Avenida Tecnológico #1340
Juárez, Chihuahua, C.P.32500
jobaro12@gmail.com
arosales@itcj.edu.mx
mtorres@itcj.edu.mx

1. INTRODUCCIÓN

Abstracto: En este artículo se analizan identidades trigonométricas en aplicaciones en el campo de las ingenierías
Eléctrica, Electrónica, Electromecánicas etc., y tiene como finalidad mostrarle al estudiante su significado el cual le servirá
como base para entender los conceptos que se le presentan en sus respectivas carreras. Se tomará como ejemplo de análisis
las siguientes: , ( ) ( ).

Palabras clave: Identidad trigonométrica, modulación, demodulación.

2. IDENTIDADES TRIGONÓMETRICAS

2.1 Análisis de

Se analiza primero la parte izquierda de para graficarlo y ver su comportamiento.

Tabla 1. Tabulación de
( ( )
)
0 0 0 0 0.5-0.5(1) 0
30 0.5 0.25 15 0.5-0.5(0.86) 0.067
60 √ 0.75 30 0.5-0.5(0.5) 0.25
90 1 1 45 0.5-0.5(0) 0.5
120 0.5 0.25 60 0.5-0.5(-0.5) 0.25
150 √ 0.75 75 0.5-0.5(-0.86) 0.067
180 0 0 90 0.5-0.5(0) 0.5
210 -0.5 0.25 105 0.5-0.5(-0.86) 0.067
240 -√ 0.25 120 0.5-0.5(-0.5) 0.25
270 -1 1 135 0.5-0.5(0) 0.5
300 -√ 0.75 150 0.5-0.5(0.5) 0.25
330 -0.5 0.25 165 0.5-0.5(0.86) 0.067
360 0 0 180 0.5-0.5(1) 0

396
 Figura 1. Gráficas de .

Para encontrar el área en un período de

∫
(1)

∫ ( )

[ ]

(2)

Ahora graficamos la parte derecha de la expresión, en donde observamos que está formada por 2 curvas, una igual a
una constante de para todo ángulo y la otra es decir de frecuencia doble.

Figura2. Gráficas de ½ y ( ).
Para

( )∫ ( ) (3)

397
 ∫ ∫

[ ] = 1/2 (4)

Comparando (2) y (4) comprobamos la identidad ¿Dónde podemos usar la identidad?

Cuando manejamos fuentes de C.A es común medir el voltaje en terminales de la fuente mediante un voltímetro de C.A el
cual lee el valor efectivo.

Figura 3. Medición del valor efectivo de una señal senoidal.

El valor efectivo de una señal senoidal la podemos calcular:

(5)

( )
√ (6)

√∫ √ ∫ √ ( )

(7)
√

Es decir que la lectura de un voltímetro de C.A es la raíz cuadrada del producto de la magnitud ( ) por el área del

√ (8)

√ ( ) (9)
√

2.2 Identidad Trigonométrica

Esta ecuación representa un círculo de centro en el origen (0,0) y radio igual a “1”. En coordenadas cartesianas la ecuación:
(10)
( ) ( ) (11)
398
 Representa un círculo donde “x” representa la proyección horizontal de un radio de magnitud igual a “1” y la “y” la
proyección vertical ya que:

(12)

Tabla 2. Tabulación de .

0 ( ) ( ) 0+1 180 ( ) ( ) 0+1

30 ( ) ¼+¾ 210 ( ) ¼+¾
(√ ) ( √ )

60 ( ) ¾+¼ 240 ( ) ¾+¼

(√ ) ( √ )

90 ( ) ( ) 1+0 170 ( ) ( ) 1+0

120 ( ) ¾+¼ 300 ( ) ¾+¼
(√ ) ( √ )

150 ( ) ¼+¾ 330 ( ) ¼+¾

( √ ) (√ )

360 ( ) ( ) 1

Si graficamos las ecuaciones anteriores tenemos:

Figura 4. Generación de una señal senoidal.

Del triángulo dentro del círculo podemos comprobar que:

Por tanto:
( ) ( )

En donde “1” es un vector unitario que al girar en sentido contrario a las manecillas del reloj genera una señal
sinusoidal la cual dependiendo del ángulo de desfasamiento puede particularizarse en un o un . La ecuación
matemática de una sinusoide puede expresarse como:

399
 ( )
En donde si
( )
Si
( )

Cuando hacemos girar el radio unitario se genera una señal senoidal de amplitud unitaria, a esta se le llama
corriente alterna y es la señal que normalmente encontramos en las instalaciones eléctricas como en los tomacorrientes
de nuestra casa. Solo que la magnitud es √ es decir que si checamos el voltaje en corriente alterna
tendremos 127volts que corresponde a un valor máximo de 170 ésto es:

Figura 5. Medición del voltaje efectivo de un tomacorriente.

La ecuación correspondiente es:

( ) √ ) (13)

Donde:
√
√

2.3 Identidad Trigonométrica ( ) ( )

Si representa la señal inteligente y la señal portadora, el espectro de frecuencias de ambas señales podemos
representarlas como:

Figura 6. Espectro de frecuencias de las señales ( ) ( ).

400
 Figura 7. Proceso modulación AM.

Figura 8. Modulación de una información sobre una portadora de 1Mhz.

El oído humano es capaz de detectar señales cuya frecuencia está entre 0 c.p.s hasta 20000 c.p.s las cuales se representan
por f y la señal portadora por f y es del orden de 455000 c.p.s para el caso de un transmisor de señales de radio A.M.
La señal inteligente es de baja potencia y es imposible escucharla a distancia por lo que requerimos de algún medio para
hacerlo presente a grandes distancias por lo que se requiere usar una señal portadora de gran potencia para trasladarla a
grandes distancias.

Figura 9. Diagrama en bloque de un transmisor de BLU por el método de filtro.

El proceso para llevarlo a cabo se llama modulación en amplitud y consiste matemáticamente en multiplicar las señales
inteligente y portadora esto es:
( ) ( )
Lo anterior significa trasladar en el espectro de frecuencias a la señal inteligente pero dicha información aparece doble, una
banda inferior cuyo rango de frecuencias es ( ) y otra banda superior ( ). Ambas bandas contienen toda la
información de la señal inteligente. Si deseamos recuperar esa señal en algún lugar lejano lo hacemos mediante un receptor
de radio en el cual se lleva a cabo el proceso inverso a como se transmitió es decir demodulando la señal.
El proceso de demodulación consiste en el recuperar la señal inteligente en cualquiera de ambas bandas mediante el proceso
matemático de volver a multiplicar la señal contenida en las bandas por la señal portadora.

401
 ( )( ) (14)

( )( )

( ) ( ) (15)

De la expresión anterior aparece que es la señal inteligente que deseamos obtener, pero viene acompañada de las dos
bandas, las cuales mediante filtros adecuados sintonizadas al doble de la frecuencia de la señal portadora serán eliminadas
obteniendo de esta manera la señal inteligente.

Figura 10. Diagrama en bloques de un receptor.

Figura 11. Proceso Demodulación de AM.

3. CONCLUSIÓN

Es importante que el maestro ilustre al estudiante de las diferentes ramas de la ingeniería el uso y las aplicaciones de las
matemáticas ya que le da las herramientas para analizar y diseñar los circuitos adecuados para la realización de procesos.
No todos las variables como voltaje, corriente, resistencia; aceleración, velocidad etc., son medibles por la falta de
instrumentos y hay que recurrir al análisis matemático para obtener sus valores exactos.
Hay que recordar que las matemáticas nos sirven no solo como herramienta para el análisis de un proceso, sino
también nos enseña a razonar.
Por lo anterior concluyo, que las matemáticas para aplicaciones de la ingeniería las deben de impartir Ingenieros con
experiencia y conocimientos en las matemáticas y no por licenciados en matemáticas puros los cuales carecen en gran parte
del conocimiento de las aplicaciones.

4. REFERENCIAS

1. E. Veley Victor (1990). AC/DC Electricity and Electronics Made Easy.

402
2. Hallidey Resnick (1961). Physics for Students of Science.

3. Scherz Paul (2000). Practical Electronics for Students.

4. Saber Electrónica No. Colección 21, Demoduladores por Ing. Luis H. Rodríguez.

5. Saber Electrónica No. Colección 132, Métodos de codificación y decodificación de señales por Agui Samper.

6. Electricidad of Harry Mileaf. Serie 1 de 7.

7. Algebra y Trigonometría. J. Sullivan, Carlos Hdp.

403
ÁREA 4. QUÍMICA, BIOQUÍMICA,
ECOLOGÍA Y CIENCIAS DE LA
TIERRA.

404
ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE FACTORES PARALA ESTABILIZACIÓN DEL
ACUÍFERO FLORES MAGÓN-VILLA AHUMADA
Margarita Sayuri Sáenz Rodríguez1, Sergio Manuel Sierra Luján2
1
Departmento de Ciencias de la Ingeniería y la tecnología
Instituto Tecnológico Superior de Nuevo Casas Grandes
Av. Tecnológico #7100
Nuevo Casas Grandes, Chihuahua, C.P. 31789
msaenz@itsncg.edu.mx
2
Distrito de Riego 089 El Carmen
Comisión Nacional del Agua
Ricardo Flores Magón, Mpio. Buenaventura, Chihuahua.
ssierra@conagua.gob.mx

Abstracto: Este artículo trata la problemática que existe en el tema de explotación de agua subterránea en el Noroeste del
estado de Chihuahua, la disponibilidad de agua del acuífero Flores Magón - Villa Ahumada; y las condiciones necesarias
para resolver dichos problemas a través de la estabilización del acuífero. Sin embargo, muestra los puntos críticos que
deberán atenderse antes de establecer un plan de trabajo.

El estudio toma como base el ejemplo acuífero Valle Santo Domingo el cual obtuvo la estabilización, en un tiempo
aproximado de10 años. Plantea algunas acciones llevadas a cabo en ese acuífero que pudieran ser transferibles a los
acuíferos de Chihuahua, por tratarse de condiciones climáticas similares. Muestra además el punto de vista de los
principales implicados en problema, los usuarios del agua subterránea, quienes además de manifestar sus necesidades,
proponen líneas de solución que, si bien toca fibras delicadas desde el punto de vista social y económico, también muestran
cierto grado de disponibilidad para luchar por algo que tal vez les afecte en un inicio, pero asegura la preservación de los
recursos para las futuras generaciones.

Palabras clave: Estabilización, acuífero, agua subterránea, abatimiento, Distrito de Riego.

1. INTRODUCCIÓN
,
El agua, es el factor principal de sobrevivencia, de desarrollo económico y social; entre otras razones, por estar íntimamente
relacionada con la producción de alimentos y los temas de salud. Las prácticas agrícolas que empleen un uso eficiente de
este líquido asegurarán una producción oportuna y suficiente de alimentos. Por ello es necesario diseñar estrategias y
emprender acciones que permitan la utilización sostenible en los usuarios, que somos todos. Productores agrícolas,
instancias gubernamentales, población en general, deben estar comprometidos, cada quien desde sus diversos puntos de
influencia, para enfrentar una escases de agua cada vez más marcada en muchos lugares.

Durante años, las malas prácticas de riego han provocado pérdidas de agua, el abatimiento de las reservas hídricas y
una problemática social que se ha ido agravando. Pero existen casos, como el Distrito de Riego 066 Santo Domingo en el
que, a partir de la unión, la organización, el compromiso y la disciplina los productores agrícolas, en conjunto con las
instituciones y el gobierno, lograron hacer frente a la amenaza de perder el recurso agua de una comunidad debida a la
sobre explotación que provocaría la inserción de aguas salinas a su manto, obligándola a tomar decisiones drásticas para
cambiar sus paradigmas, formas de explotación de agua y costumbres de cultivo.

Tomando a ese Distrito como ejemplo y ante la necesidad de enfrentar una problemática cada vez más palpable, un
grupo de productores agrícolas del noroeste del Estado de Chihuahua, representantes de la Comisión Nacional del Agua
(CONAGUA) y representantes del Instituto Tecnológico Superior de Nuevo Casas Grandes(ITSNCG), deciden visitar la
comunidad a la que se hace referencia, con la intención de encontrar una alternativa para el cuidado de sus acuíferos,
Conocer como administran el recurso agua para el desarrollo agrícola sustentable, cómo se concientizaron los usuarios

405
para el uso eficiente del agua, las modificaciones hechas a la reglamentación y las acciones que se tomaron en relación con
la infraestructura hidroagrícola.

A partir de las impresiones y experiencias adquiridas se desarrolla un comparativo entre el lugar visitado y el acuífero
Flores Magón- Villa Ahumada, cuyos resultados pudieran ser punto de partida para desarrollar en un futuro el Plan General
para el manejo sustentable de los mantos en el Estado de Chihuahua.

1.1 Acuífero Flores Magón-Villa Ahumada (FM-VA)

El acuífero FM-VA, se localiza en la porción norcentral del estado de Chihuahua; La mayor parte del territorio del acuífero
se encuentra sujeta a la disposiciones del “Acuerdo que establece el Distrito de Riego de El Carmen, en San Buenaventura y
Villa Ahumada, Chih. El 30 de enero de 1957 fue publicado en el Diario Oficial de la Federación la veda de este acuífero
con clasificación tipo III, en la que la capacidad de los mantos acuíferos permite extracciones limitadas para usos
domésticos, industriales, de riego y otros. El uso principal del agua subterránea es el agrícola. En el territorio que cubre el
acuífero se localiza el Distrito de Riego 089 El Carmen, ubicado en la parte central de la cuenca, aguas abajo de la presa
Las Lajas. CONAGUA (2009)

1.1.1Disponibilidad de agua

En el 2010, la Universidad Autónoma de Chihuahua (UACH) elaboró para la Comisión Nacional del Agua, un estudio para
determinar la disponibilidad del acuífero mediante la realización de actividades de campo que incluyeron censo de
aprovechamientos, piezometría, hidrometría de las extracciones, pruebas de bombeo, nivelación de brocales de pozos y
reconocimientos geológicos; en algunos acuíferos fue posible plantear el balance de aguas subterráneas. Siendo los
resultados de este estudio la información más reciente con que se cuenta en lo que respecta a la disponibilidad del acuífero.
La recarga total media anual que recibe el acuífero (Rt), corresponde con la suma de todos los volúmenes que ingresan
al acuífero, tanto en forma de recarga natural como inducida. Para este caso su valor es 137.5 Mm 3/año. El volumen anual
de extracción, de acuerdo con los títulos de concesión inscritos en el Registro Público de Derechos de Agua (REPDA), de
la Subdirección General de Administración del Agua, con fecha de corte al 31 de marzo de 2011 es de 251’162,457 m 3/año.
La disponibilidad de aguas subterráneas (DAS), obtenida como resultado del estudio de 2010 indica que no existe
disponibilidad de agua subterránea para otorgar nuevas concesiones. Por el contrario su déficit es de 113’662,457 m 3
anuales que se están extrayendo a costa del almacenamiento no renovable del acuífero, CONAGUA (2009).

1.2 Acuífero Valle Santo Domingo

El Distrito de Riego 066 Santo Domingo está ubicado en el Municipio de Comondú, Estado de Baja California Sur, Los
primeros pozos profundos construidos con fines agrícolas, iniciaron su operación en el año de 1949. El 19 de Marzo de
1965 se Publicó la Reglamentación de las Aguas Subterráneas en la zona vedada del Distrito de Riego. Con fecha 14 de
Agosto de 1992, en el Diario Oficial de la Federación el Reglamento para Uso, Explotación y Aprovechamiento de las
Aguas del Subsuelo del Valle de Santo Domingo. Desde 1964 hasta el año 2000, la cantidad de pozos fue creciendo desde
493 pozos hasta ser 713.

De estos pozos se llegaron a hacer extracciones hasta de 453 millones de metros cúbicos anuales durante los años de
1988 al 1995 provocando abatimientos de entre 70 y 140cm por año. Para los años 90´s las condiciones del acuífero Valle
Santo Domingo eran críticas y fue necesario tomar decisiones drásticas para protegerse de la inserción de agua salina que
provocaría un desastre ecológico, económico y social. Con una serie de acciones y estrategias se logró detener el
incremento del número de pozos, inclusive hasta el cierre de algunos de ellos, estabilizando la cifra en 704 desde el 2004 a
la actualidad. Reduciendo como consecuencia el abatimiento del acuífero, hasta cerca de los 20cm. Lo anterior poco pudo
haber dado resultados, sin que CONAGUA, en acuerdo con los productores, decidiera llevar a cabo las siguientes
acciones:

• Establecer una nueva reglamentación basada en lo siguiente:

a) REDUCCIÓN de dotaciones (a 250 millares de m3).
b) Publicación REGLAMENTO del acuífero.
c) Imposición de SANCIONES y reducción de volúmenes autorizados
d) ACTUALIZACIÓN del Reglamento del Distrito de Riego.
406
 • Realizar una nueva organización y modo de administrar el agua
a) TRANSFERENCIA del Derecho de Riego a los Usuarios.
b) CREACIÓN del comité Técnico de aguas Subterráneas (COTAS).
c) FORTALECIMIENTO de las Asociaciones Civiles (módulos) y de COTAS
d) Amplia PARTICIPACIÓN de los Usuarios.
• Aplicar una campaña de CONCIENTIZACIÓN de usuarios mediante:
a) La CAPACITACIÓN de personal Técnico y Productores.
b) PROMOCIÓN de una Cultura del Agua.
c) Cambio del PATRÓN DE CULTIVOS

2. MATERIALES Y MÉTODOS

Con la intención de medir el grado de sensibilización delos productores agrícolas, su disposición emprender acciones
encaminadas a lograr la estabilización de los acuíferos en el noroeste del estado de Chihuahua y la posible participación del
gobierno para apoyarlos; al final de las actividadesse aplicaron entrevistas a los productores, así como a los representantes
de Gobierno del Estado de Chihuahua que los acompañaban, con el propósito de identificar el punto de vista de las
instancias gubernamentales involucradas, las preguntas se muestran en la tabla 1.

Tabla 1. Cuestionario para la aplicación de entrevista a los visitantes

1. ¿Cuál considera que fue la razón de que el Distrito de Riego 066 Santo Domingo lograra la estabilización de su
acuífero?
2. ¿Cómo podría lograrse la estabilización de los acuíferos en el noroeste del estado de Chihuahua?
3. ¿Qué fue lo que más le llamó la atención de lo que vio, escuchó y conoció en el Distrito 066?
4. Mencione en orden cronológico 5 pasos a seguir para iniciar con las acciones que lleven al equilibrio de los
acuíferos en el noroeste del Estado de Chihuahua:
5. ¿Cuál sería su aportación para lograr el equilibrio del acuífero en su práctica individual como productor
hidroagrícola?
6. ¿Y cuál sería la participación del Instituto Tecnológico Superior de Nuevo Casas Grandes para colaborar en el
objetivo común del cuidado del acuífero en la región?
7. ¿Se encuentra actualmente en condiciones económicas adecuadas para entrar en un programa de rehabilitación,
tecnificación o modernización?
8. Comentario adicional.

En lo que respecta a los representantes de Gobierno del Estado, se les hicieron las mismas preguntas, pero enfocadas a
su quehacer como funcionarios públicos.

Se preparó un análisis comparativo del acuífero Flores Magón – Villa Ahumada, al cual pertenecían la mayor parte de
los productores, con el acuífero visitado, para tener un punto de partida y preparar las estrategias y acciones a seguir. Por
último y como parte de las actividades de sensibilización, se preparó una conferencia para hacer entrega de un reporte de
resultados de la visita, mostrar las condiciones actuales del acuífero y la comparación con el Distrito de Riego visitado.

3. RESULTADOS

Los resultados alcanzados se apreciaron en varias vertientes: La sensibilización de los productores agrícolas de los distritos
de riego 089 y042; la sensibilización de los representantes de gobierno estatal y federal que los acompañaron; los
conocimientos adquiridos por los productores a partir del intercambio de experiencia con sus pares en el estado de Baja
California Sur; el reporte de las entrevistas realizadas a los agricultores entregada a Gobierno del Estado.

3.1 Entrevistas a productores de los Distritos de Riego 089 El Carmen y 042, Buenaventura.
La incidencia de respuesta de los productores del noroeste del estado de Chihuahua sobre los que serían 5 pasos
cronológicos a seguir para comenzar a trabajar por la estabilización de los acuíferos, se muestra en la tabla 2, dónde ellos
plasman lo que podría ser el esqueleto base para el cuidado del acuífero Flores Magón – Villa Ahumada.

407
 Tabla 2. Propuesta para el proceso en el cuidado del acuífero
1ro. Combatir irregularidades de extracción clandestina, excesiva o sin títulos de concesión.
2do. Programa de sensibilización para usuarios y tomar decisiones drásticas en cuanto al volumen de extracción,
la normalización.
3ro. Contar con riegos tecnificados y mejor diseñados (modernización y tecnificación).
4to. Control y monitoreo de volumen de extracción y condiciones de infraestructura.
5to. Participación de CONAGUA para hacer cumplir las reglas.

La figura 1 indica las acciones que los agricultores creen podrían llevar al balance del acuífero, 14 de 40 entrevistados
coincide en la importancia de combatir irregularidades en la explotación de agua subterránea que van desde extracción
clandestina hasta la explotación excesiva de pozos con concesión de uso de agua. La segunda respuesta más frecuente
incide en la tecnificación de riego, modernización e inclusive la rehabilitación del equipo de bombeo instalado.

Figura 1. Acciones a seguir para la sustentabilidad del acuífero.

Es notable que, aun cuando los agricultores identificaron la organización como el factor más importante para lograr el
balance del acuífero Santo Domingo (Figura 2), para ellos no representa el punto decisivo en el caso de los acuíferos del
Estado de Chihuahua (Figura 1).

Figura 2. Acciones que favorecieron en la estabilización del acuífero Santo Domingo.

Por otra parte, los entrevistados muestran interés en conocer las condiciones actuales del acuífero, como se aprecia en la
figura 3, además de la capacitación y la intención de ahorrar agua.

Figura 3. Participación del ITSNCG

3.2 Entrevista a Técnico especializado, en la Secretaría de Desarrollo Rural de Gobierno del Estado de Chihuahua.
408
Acompañándola grupo, acudió un representante de Gobierno del estado en cuya entrevista posterior manifestó sus
impresiones: Comenta que los usuarios del Distrito de Riego 066 Santo Domingo, a pesar de sus diferencias particulares,
tenían que organizarse, primeramente conocer la gravedad del asunto en su acuífero y tomar decisiones para las acciones
que llevaron a cabo. Todo en una organización muy sólida, con sus reglamentos muy definidos y respetando las leyes de las
dependencias federales. En comparación, para el caso de los acuíferos del Estado de Chihuahua, se mezclan una serie de
situaciones en donde se pueden observar acuíferos muy extensos, con una zona de riego definida, teniendo consigo una
gran cantidad de pozos alrededor, productores que no están reglamentados ni organizados como unidades de riego y eso
afecta en gran medida la situación que se vive en esos Distritos de Riego.

Declara que si se quisiera iniciar los trabajos en busca de la estabilización de los acuíferos en el estado de Chihuahua,
sería necesario realizar en conjunto, CONAGUA, Gobierno del Estado y los Gobiernos Municipales, así como los
productores de unidades de riego, su identificación, para conocer la cantidad de pozos que hay en el acuífero; aplicar la ley,
a través de Administración del Agua buscar solución para todos aquellos pozos irregulares. Además definir con los
productores de esos acuíferos una reglamentación basada en la disponibilidad de agua que tiene su acuífero a partir de los
estudios que haga CONAGUA, basado en las características de concesión de cada uno de sus aprovechamientos y los
cultivos que ahí se establezcan. Agrega que CONAGUA y Gobierno del estado de Chihuahua deben trabajar en una
reglamentación sólida con todas las necesidades y situaciones que ellos están viviendo porque es responsabilidad de todos y
afecta a todos, procurando que las partes, productores, Gobierno del Estado, Gobierno Federal, tengan esa disponibilidad
de participar para obtener un resultado en beneficio de todos ellos y de las generaciones futuras.

Resalta que es muy importante la participación de las Instituciones Educativas, para lograr que los egresados puedan
tener un panorama de la situación de su región, que participe y ofrezca resultados en beneficio del acuífero. Para ir
trabajando a futuro, no sólo en ciertos problemas ya definidos, sino en varias etapas de investigación como cultivos que se
puedan establecer en esas regiones, diagnósticos o proyectos para mejorar la situación en el campo.

Menciona que es posible llegar a manejar porcentajes de apoyos gubernamentales empleados en el estado de Baja
California Sur; agrega que el Lic. Octavio Legarreta, al inicio de su gestión como Secretario de Desarrollo Rural en el
Estado de Chihuahua, reconoce que es muy poco el porcentaje actual y se debe apoyar con un porcentaje más alto, para el
ejercicio 2012, el gobierno del Estado hizo un esfuerzo y logró ofrecer un apoyo del 20%, sin embargo, sabiendo la
necesidad fuerte que hay en el campo para lograr diferentes proyectos en beneficio de los productores, se puede hacer el
planteamiento para la participación del estado con un 25% como se presenta en el Estado de baja California.

3.3 Comparativo del Acuífero Flores Magón – Villa ahumada y el acuífero estabilizado Valle Santo Domingo.
El principal propósito de la visita al Distrito de Riego Santo Domingo fue identificar aquellas acciones, prácticas y
estrategias que pudiesen ser transferibles para emplear en el manejo del acuífero Flores Magón – Villa Ahumada así como
para mejorar la Administración del agua en el Distrito de Riego 089, El Carmen. Una forma de observar claramente es la
siguiente tabla comparativa (tabla 3).

409
Tabla 3. Comparación entre el acuífero Flores Magón – Villa Ahumada y el acuífero Valle Sto. Domingo.

410
 Tabla 3. (Continuación)

4. CONCLUSIÓN

A través del análisis de cada uno de los apartados planteados en este documento, el lector podrá percibir las impresiones
rescatadas de los productores de los Distritos de Riego del Noroeste del Estado de Chihuahua al conocer la forma de
administración del agua en otros lugares y además podrá contar con un punto de vista de lo que es posible aplicar en los
distritos de riego del Estado de Chihuahua, basado en la comparación de los acuíferos.

Las razones por la que se eligió comparar al acuífero Santo Domingo en el Distrito de Riego 066 (DR066), además del
hecho que hayan logrado en 10 años la estabilización, son: la similitud en cuanto al historial de bajos valores de
precipitación anual, inclusive menores que en el territorio del acuífero Flores Magón – Villa Ahumada (FM –VA), el cual
llega a 138.6mm/año en el acuífero de Valle Santo Domingo (SD), mientras que en FM-VA es de 346.55mm/año; el
número de usuarios (SD:1340, FM – VA: 1087) y los valores de recarga en lo que respecta a la disponibilidad de agua en el
411
acuífero (FM –VA: 137.5Mm3/año y en SD: 188Mm3/año); sin embargo, ambos predominancia tipo seco y muy seco.
Donde se maneja una estadística de 23.3ºC de temperatura media anual, mayor inclusive al valor del mismo parámetro en el
noroeste del estado de Chihuahua (16.9ºC).

Haciendo referencia al número de pozos, en el caso del DR 066 ahora son 704, pero al iniciar los trabajos para la
estabilización del acuífero llegaban a 713; comparados con los 815 registrados al 2010 en el acuífero FM –VA. Imposible
omitir el comentario de la existencia de un buen número de pozos irregulares que no están contabilizados en la estadística
del acuífero, mismos que vienen a agravar la situación actual en el DR 089.
Es a partir de la anterior comparación que surge el cuestionamiento: si los indicadores de clima, usuarios, territorio,
precipitación, recurso humano por parte de Gobierno federal (estructura CONAGUA), parecen ser más desfavorables en el
DR 066 que en el DR089, ¿Cómo pudieron lograr la estabilización del acuífero y por qué no se ha realizado también en el
acuífero FM –VA?

Es posible resumir una respuesta, enumerando los siguientes factores importantes para la estabilización del acuífero:
1. Conocimiento del acuífero. Para conocer la gravedad del problema y los puntos más críticos por resolver, es necesario
hacer un estudio exhaustivo de las condiciones del acuífero, de otra manera era muy difícil encontrar el punto de partida.
2. Compromiso y unión de todos los usuarios. La sensibilización de todos y la unión para trabajar en un fin común es la
tarea más difícil pero ahora se refleja en un 100% de participación de los productores del distrito de riego 066, inclusive en
la recaudación. Punto visto como crítico en los acuíferos del noroeste del Estado de Chihuahua en los que se presenta
aproximadamente un 10% de recaudación y un incontable número de casos de pozos irregulares.
3. Reglamentación y cumplimiento de leyes y acuerdos. Este punto, que abarca desde la determinación de una dotación
de agua basada precisamente en volumen y no en hectáreas de riego, el condicionamiento del pago de uso de riego para
cualquier trámite, incluyendo la participación en programas de apoyo, es la forma de cortar círculos viciosos como los que
se presentan en los Distritos de Riego de todo el país. Siendo las reglas tan claras, como los lineamientos y condiciones para
el otorgamiento de apoyos de gobierno aún se conocen casos en los que se omite su cumplimiento por diversas razones y
cuya responsabilidad recae tanto en los usuarios, como en las instancias de gobierno encargadas de vigilar su cumplimiento.
Por ello, el seguimiento de las leyes fue una respuesta frecuente durante las entrevistas a los productores visitantes al
preguntarles por lo que más llamaba su atención de lo que habían visto durante la visita.
4. Medición, control y vigilancia. Como lo dijo enfáticamente el Presidente de la Asociación de Usuarios del DR 066 “Lo
que no se puede medir, no se puede controlar”; la ACU del Distrito de Riego Santo Domingo actualiza diariamente las
cifras de consumo de agua y cantidad sembrada, esta información permite que no se manejen datos falsos y además;
menciona uno de los visitantes “la unión es tan fuerte que todo se hace con transparencia sin dar cabida a acciones
ilícitas”.

5. Comunicación con instancias gubernamentales. ¿Cómo podría ayudar CONAGUA a los productores si no conoce las
condiciones de trabajo y problemática de la región? de igual manera, ¿cómo puede un usuario recibir esa ayuda sin
acercarse por información? La comunicación siempre será la mejor lima de las asperezas y yendo un poco más allá, con una
buena relación con otras instituciones como Fundación PRODUCE y las diferentes casas de crédito.
El Doctor Alfredo Granados Olivas, catedrático de la Universidad autónoma de Ciudad Juárez y Presidente de la
empresa Ingeniería Granados y Asociados SC, menciona en su evaluación y diagnóstico del Acuífero Casas Grandes que,
para trabajar en el cuidado de un acuífero es necesario responder a tres cuestionamientos: ¿Cuánta agua existe?, ¿En dónde
se localiza? y ¿Cómo se va a administrar?

En resumen:
El acuífero presenta un déficit de 113,662,457m3 de recarga anual.

Un abatimiento de hasta -3metros al año.

El clima cada vez más cambiante y extremoso.

Gran incidencia de irregularidades en extracción de agua subterránea.

No se tiene un método eficiente de medición y control en el uso de recurso agua.

412
 Sólo un 10% de sistemas de tecnificación de riego (1735 de 13117.52 Ha totales de riego)

Lo anterior hace inminente iniciar el proceso para lograr la estabilización del acuífero FM -VA. El primer paso es la
organización para el diseño de un plan general, en el que participen todas las entidades involucradas en el uso y cuidado del
acuífero; como se ve en la figura 4, en este plan cada una de las partes colaborará desde su zona de influencia y de acuerdo
a su quehacer dentro de la sociedad; los usuarios, deberán estar informados y actuar con alta responsabilidad hacia la
sustentabilidad acatando normas y leyes establecidas y participando en el planteamiento y seguimiento de nuevos
lineamientos y formas de conducta. Así mismo los tres niveles de gobierno tendrán como tarea trabajar en conjunto con
usuarios para el planteamiento de nuevos lineamientos y asegurarse del cumplimiento de ellos y de las normas establecidas,
pero además deberá asegurarse de que se den las condiciones adecuadas y que las estrategias planeadas no perjudiquen a los
usuarios.

Figura 4. Entidades involucradas en el proyecto de estabilización del acuífero FM –VA

En concreto, el tema de explotación de agua subterránea en zonas áridas, como es el caso del Estado de Chihuahua, será
siempre un tema delicado, con mucho trasfondo social, pues tratar de solucionarlo implica la fricción de muchos intereses
que hacen necesaria la negociación y sensibilización de los usuarios. Trabajar de forma efectiva en el cuidado del acuífero
implica disciplina y sacrificios para el beneficio de las futuras generaciones.

5. REFERENCIAS

1. CABANZÓN V. H., Estabilización del acuífero del Valle de Santo Domingo, CONAGUA, Dirección Local en Baja
California Sur, Distrito de Riego N°. 066 Santo Domingo.

2. CONAGUA Determinación de la Disponibilidad de Agua en el Acuífero Flores Magón – Villa Ahumada (0821),
Estado De Chihuahua; (2011) Subdirección General Técnica, Gerencia de Aguas Subterráneas, Subgerencia de
Evaluación y Ordenamiento de Acuíferos. Noviembre.

3. SÁENZ R. M. Entrevistas sobre visita técnica al Distrito de Riego 066 Sto. Domingo (2012) Instituto Tecnológico
Superior de Nuevo Casas Grandes.

4. CONFERENCIA Evaluación y Diagnóstico del Acuífero Casas Grandes (0806): Alternativas para la Explotación
Eficiente del Recurso de Agua Subterránea. Dr. Alfredo Granados Olivas. Nuevo Casas Grandes, México. 2012.

413
 ORÉGANO, ALTERNATIVA PARA LA MITIGACIÓN DE LA EMISIÓN DE
MATERIAL PARTICULADO DE LOS DEPÓSITOS DE RELAVES EN PARRAL

Luis M. Rodríguez Vázquez1, Héctor Ávalos Loya1, Eduardo F. Herrera Peraza2, Ramón Silva Vázquez3.
1
Departmento de Ingeniería Química
Instituto Tecnológico de Parral
Avenida Tecnológico 57
Hidalgo del Parral, Chihuahua, C.P 33850
lmrodriguez@itparral.edu.mx
lsaenzmacias@yahoo.com.mx
2
Departmento de Energías Renovables y Protección del Medio Ambiente
Centro de Investigación en Materiales Avanzados (CIMAV)
Miguel de Cervantes 120
Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31109
eduardo.herrera@cimav.edu.mx
3
Centro de Investigación para los Recursos Naturales (CIRENA)
Salaices, Chihuahua, C.P. 33941
rsilva63@hotmail.com

Abstracto: El orégano mexicano, “Lippia berlandieri Shauer”, es una planta versátil, de múltiples usos y de un alto
potencial de adaptación. Para evaluar la posibilidad de utilizar al orégano como superficie de cobertura en depósitos de
relaves, y mitigar la emisión de material particulado con contenido de metales pesados, se llevó a cabo un experimento en
el que se compara la tasa de crecimiento de la planta, para un periodo de 6 meses, en 4 diferentes sustratos; jales, composta,
suelo de la región y una mezcla de “jales mas composta”. El análisis estadístico muestra una diferencia significativa entre
los distintos tratamientos, ubicando al sustrato “suelo” como el mejor desempeño, seguido de “jal-composta”. La baja
permeabilidad de los jales afecta fuertemente la adaptación y crecimiento del orégano, sin embargo, al mezclar los jales con
composta o suelo de la región, se incrementa la posibilidad de su adaptación.

Palabras clave: Orégano, relaves, actividad minera, metales pesados.

1. INTRODUCCIÓN

En México han existido varias entidades con un gran desarrollo en la industria minera. Catalogados como distritos mineros,
diversas poblaciones de los actuales Estados de Guerrero, Querétaro, Guanajuato, Zacatecas, Hidalgo, se conformaron y
vieron florecer y prosperar sus comunidades a raíz de la explotación de las riquezas del suelo de la región entre los siglos
XVII y XIX (INE, 2007). Tal es el caso de Hidalgo del Parral, en el Estado de Chihuahua.

El estudio de las actividades y procesos que representan un daño potencial al alterar al medio ambiente, han tomado
mayor relevancia en las últimas décadas debido a los impactos causados en la salud del ser humano y de su entorno, tal
como lo evidencian Reyes y col., 2006, González y col., 2008, Astete y col., 2009, Ramos y col., 2004, en sus trabajos de
investigación.

La minería es una de las actividades que aporta en mayor medida al desarrollo económico de México (INE, 2007). La
Industria minera en México es mayormente metálica, y actualmente se concentra en la producción de cobre, zinc, plata y
plomo (INE, 2007).

414
 La minería involucra varias fuentes de contaminación. El proceso primario en el beneficio del mineral, y la generación
de residuos mineros, mejor conocidos como relaves o jales, representan dos de las más importantes. La composición
química de los jales mineros, los hace tóxicos para los organismos vivos, particularmente los jales cianurados, derivados de
los procesos para la obtención de metales preciosos (ELAW, 2010).

El daño ocasionado por la actividad minera, a los suelos, es considerable, provocando anomalías tales como la
ausencia o presencia de baja estructura del suelo, propiedades químicas anómalas, presencia de compuestos tóxicos, entre
otros (García y Dorronsorro, 2002).

Con más de tres siglos de historia, la minería en Parral trajo consigo no solo prosperidad en aspectos económicos y de
desarrollo urbano (West R.C., 2002), sino también problemas ambientales que han estado latentes desde los principios de la
operación de una de las minas más importantes en la región y en el mundo, la mina La Prieta. Con una producción de
alrededor de 1500 toneladas de mineral puro al día, se generó una gran cantidad de residuos que en la actualidad ocupan un
área de aproximadamente 80 hectáreas, y los cuales representan los residuos generados durante más de tres siglos de
operación de la mina (Lima E., 2012).

Estudios llevados a cabo con anterioridad en el área descrita, hacen evidente la presencia de niveles de concentración
de metales pesados, que superan en algunos casos los límites establecidos por la normatividad vigente, en suelo superficial
de la zona poblada, lo cual hace suponer que la fuente principal de la generación de esta contaminación, es precisamente los
depósitos de jales de la zona (Rodríguez y col., 2010).

Los riesgos potenciales de daños a la salud de la población (Manzanares y col., 2005; Aditi y col., 2011) y de su
ambiente (Rodríguez y col., 2012; Reyes y col., 2008), además de ser una de las principales fuentes de emisión de material
particulado con contenido de metales pesados a la ciudad y sus alrededores, motiva la búsqueda de estrategias que permitan
mitigar los efectos adversos producidos por la emisión de partículas con contenido de metales pesados hacia la atmósfera,
las cuales pueden estar disponibles para ser inhaladas, ingeridas o depositadas en la piel de la población establecida en los
límites que circundan los depósitos de jales.

El orégano ha sido utilizado desde tiempos ancestrales en diversas áreas de aplicación, que van desde la alternativa
medicinal (Angulo-Carrera y col., 2008; González y col., 2007; Silva-Vázquez y col., 2008), hasta su uso en la industria
farmacéutica y alimenticia (Tsimogiannis y col., 2006; Chaquilla-Quilca y col., 2008; Martínez-Rocha y col., 2008).

La versatilidad de la planta y su resistencia a ambientes de condiciones extremas, suelos pobres, bajo suministro de
agua y climas extremosos, nos hace pensar que se trata de una planta que tiene el potencial de crecer en suelos con alto
contenido de metales pesados, y que puede ser utilizada como superficie de cobertura en los depósitos de relaves con el fin
de mitigar la emisión de material particulado con contenido de metales pesados.

2. MÉTODOS EXPERIMENTALES

2.1 Caracterización del Área en Proceso de Estudio

415
 Figura 1. Descripción del Área en proceso de Estudio.

A medida que la actividad minera crece, la explosión demográfica es un fenómeno que no se hace esperar. En la actualidad,
no sólo los depósitos de relaves de la Mina la Prieta se encuentran ubicados al interior de la mancha urbana, y los cuales
recientemente se caracterizaron presentando condiciones similares a los de otros depósitos en diferentes partes del país
(Romero y col., 2008; Volke y col., 2003; Puga y col., 2006), sino también algunos otros depósitos mas reciente y que
presentan la misma falta de atención que los ya mencionados, tal como se muestra en la Figura 1. Este es un factor
determinante en la forma y magnitud del impacto potencial que pueden generar tales depósitos en el ecosistema.

Tolvaneras intensas generadas por los vientos que oscilan entre 21 y 50 Km/h, y que se caracterizan por ser de
moderados a fuertes según la escala de Beaufort, toman mayor relevancia debido a la ubicación de los diferentes depósitos
de jales de la zona, y a que los vientos dominantes circulan en dirección Noreste. La ubicación de los depósitos y las
condiciones climáticas favorecen el transporte del material particulado con contenido de metales pesados a la zona poblada
y parte de sus alrededores. El tamaño de las partículas aerotransportadas puede convertir un problema de tipo local en uno
regional, existiendo la posibilidad de que dichas partículas puedan tener un alcance de varias decenas e incluso cientos de
kilómetros (Air Info Now, 2013).

2.2 Plan de Muestreo.

Figura 2. Ubicación de Puntos de Muestreo en los Depósitos Relaves de Mina la Prieta.

416
Se colectaron muestras tanto de relaves como de suelo de la región, además de vermicomposta, como sustrato para la
formación de las unidades experimentales donde se llevó a cabo el proceso de seguimiento del crecimiento y adaptación del
orégano.

Tomando como referencia los resultados de la caracterización de los depósitos de relaves de la Mina la Prieta, las
muestras de jal fueron tomadas del punto identificado como P5, por ser el de mayor concentración de arsénico, plomo y
zinc, principalmente, tal como se muestra en la Figura 2.

2.3 Retratamiento y Caracterización de las Muestras Colectadas.

Previo al análisis por absorción atómica, las muestras fueron secadas y tamizadas hasta obtener una fracción de la muestra
con tamaño de partícula <75μm, denominada limo, de acuerdo a lo establecido en el método ASTM C136.

La determinación de los elementos tales como As, Pb, Cd, Cr, Zn, Ag, Fe y Cu, se llevó a cabo utilizando la técnica
de Espectrofotometría de Absorción Atómica, usando los métodos 3010 y 7000B de la EPA, con un equipo modelo Avanta
Σ de la marca BGC, y acoplado a un generados de hidruros modelo HG300 de la marca GBC.

2.4 Coeficiente de Permeabilidad.

La determinación del coeficiente de permeabilidad se realizó de acuerdo a la especificación proporcionada por Angelone
Silva en su trabajo "Geología y Geotecnia - Permeabilidad del Suelo, 2006".
2.5 Unidades Experimentales: Cuidado y observación del orégano en cuatro sustratos experimentales.

Se utilizaron 30 macetas con capacidad para 5 kg muestra, aproximadamente, que se distribuyen de la siguiente
manera: 10 para el sustrato "jal", 10 para el sustrato "suelo", 5 para "composta" y 5 para el sustrato compuesto
(jal+composta).

Se llevó a cabo la germinación de semillas para la generación de plantas de orégano, que luego fueron trasplantadas a
las unidades experimentales. Se vertieron 200 ml de agua cada tercer día, a cada unidad experimental, de acuerdo con las
recomendaciones hechas por el personal del Centro de Investigación de Recursos Naturales (CIRENA). El proceso de
seguimiento duró aproximadamente 6 meses, durante los cuales se tomaron lecturas de altura y diámetro foliar una vez por
semana.

3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN.

Las Figuras 3, 4, 5 y 6 muestran las diferencias entre el comportamiento de crecimiento de la planta de orégano en los
diferentes sustratos utilizados para este experimento. Los resultados reflejan una marcada diferencia entre el
comportamiento presentado en "suelo" y lo obtenido para el sustrato denominado "jal", y un comportamiento muy similar
del crecimiento del orégano para los sustratos "composta" y "jal+composta".

417
 Figura 3. Observaciones en el Sustrato “Suelo". Figura 4. Observaciones en el Sustrato “Jal".

Figura 5. Observaciones en el Sustrato “Composta". Figura 6. Observaciones en el Sustrato “Jal + Composta".

Los datos fueron procesados utilizando el Software Minitab ®, mediante un análisis de varianza (ANOVA). La
información fue procesada para un nivel de confianza del 95% (nivel de significancia del 5%), lo cual se muestra en el
siguiente reporte.

Unidirectional ANOVA: Height Soil, Height Tailings, Height Vermicompost, Height Tailings+vermicompost
Source GL SC CM F P
Factor 3 25492.9 8497.6 109.73 0.000
Error 596 46156.7 7.4

Total 599 71649.7

S = 8.800 R-Sqrt. = 35.58% R-Sqrt. (adjusted) = 35.26%

Level N Average Std.Dev.

Height Soil 200 22.968 14.053
Height Tailings 200 7.888 3.648
Height Vermicompost 100 10.550 4.901
Height Tailings+vermicompost 100 11.260 4.300

418
ICs of 95% individual for the average based on Std.Dev. grouped

Level -------+---------+---------+---------+--
Height Soil (--*-)
Height Tailings (--*-)
Height Vermicompost (--*---)
Height Tailings+vermicompost (---*--)
-------+---------+---------+---------+--
10.0 15.0 20.0 25.0
Grouped Std.Dev. = 8.800

Grouping information using the method of Fisher

N Average Group
Height Soil 200 22.968 A
Height Tailings 100 11.260 B
Height Vermicompost 100 10.550 B
Height Tailings+vermicompost 200 7.888 C

The averages not sharing a letter are significantly different.

Fisher's confidence intervals Individual of 95%

La hipótesis inicial establecida para el análisis de los cuatro sustratos, argumenta que “la planta de orégano presenta el
mismo comportamiento en todos los sustratos utilizados, μ1=μ2=μ3=…=μa". La hipótesis alternativa, por otro lado,
argumenta que “al menos uno de los comportamientos observados en los sustratos, es diferente, μi ≠ μj. El valor de la
distribución de Fisher de los datos observados (F = 109.73 y P >> 0.05), excede el valor crítico del estadístico Fisher
(Fc=2.6), valor obtenido de tablas para un nivel de significancia del 5% (α=0.05), tres grados de libertad del factor (a-1), y
los grados de libertad para el error, mas grande que 120. Por lo tanto, la diferencia es significativa para al menos uno de los
tratamientos evaluados.

Las primeras aproximaciones del coeficiente de permeabilidad (K), en muestras tomadas de los depósitos de relaves
de la mina La Prieta, dieron como resultado un valor de 2.55 E-4 cm/s, situando al sustrato analizado en la región de
“suelos impermeables”, que va de 1E-7 a 1E-2 cm/s, de acuerdo a lo establecido por Karl Terzaghi y PeckRaphen en 1973,
en su tabla de valores de los coeficiente de permeabilidad para diferentes tipos de suelo.
El proceso de determinación del pH en las muestras de "jal", y el sustrato denominado "suelo" se realizó utilizando el
método de AS-02 de la NOM-021-SEMARNAT-2000, obteniendo un valor promedio de 7,7 ± 0,01.

4. CONCLUSIONES.

Los resultados del monitoreo del crecimiento de la planta de orégano en los diferentes sustratos provistos para este
experimento muestran una marcada diferencia. El sustrato con la mayor tasa de crecimiento fue el "suelo", como se muestra
en la Figura 3, con valores que oscilan entre 40 y 55 cm, superior a lo observado en el sustrato "jal" en un 291,17%,
217,70% en el sustrato "composta" y en un 203.98 % a la mezcla de "jal + composta", siendo el mejor sustrato y por lo
tanto el que se utiliza como referencia para la evaluación del potencial de crecimiento de las plantas en los otros sustratos.

El análisis de varianza mostró evidencia suficiente para concluir que existe una diferencia significativa entre al menos
un par de tratamientos (sustratos), los más significativos para los intereses de este análisis es lo que se observa entre el
crecimiento de las plantas en "suelo" y lo observado en el sustrato "jal". El crecimiento de las plantas en "jal" es poco en
comparación con el crecimiento en el sustrato "suelo", lo que podría descartar al orégano para su uso como superficie de
cobertura de forma directa en los depósitos de jales. Sin embargo, el uso de un sustrato compuesto, tal como el de "jal +
composta", posibilita su aplicación.

419
 El bajo desempeño que muestra la planta de orégano en los jales se atribuye principalmente al bajo coeficiente de
permeabilidad calculado para este sustrato. El coeficiente de permeabilidad para cada uno de los sustratos es un factor
determinante en el rendimiento de la planta.

Se confirman los datos obtenidos en investigaciones anteriores que involucran el proceso de caracterización de los
relaves de la mina La Prieta, donde se identifica al punto 5 (P5) como uno de los puntos de mayores concentraciones de
metales pesados con valores que oscilan desde las 800 a las 900 ppm de arsénico, de 7 a 18 ppm de cromo, 97 a 102ppm
para el cadmio, 5200 a 6800ppm para plomo, 1700ppm 14000 de Zinc, 870 a 990ppm de cobre, 21000 a 29000ppm para el
hierro, y de 36 a 45ppm de plata.

Aunque la planta no se desarrolla apropiadamente al ser cultivada directamente en los jales, sobrevive y crece
razonablemente en un sustrato compuesto, tal como el utilizado en este trabajo, "jal + composta". Este sigue siendo un
sustrato con un alto contenido de metales pesados dadas las características de los residuos. Por lo tanto, existe la posibilidad
de clasificar al orégano como un fito-estabilizador, el cual tiene un desarrollo aceptable en el suelo contaminado. Lo
anterior permite plantear la posibilidad de conformar un sustrato compuesto en el cual se incorpore la mayor cantidad de jal
posible, para la cual el orégano tenga el mejor desempeño, con el fin de establecer la superficie de cobertura apropiada para
la mitigación de las emisiones de material particulado con contenido de metales pesados a partir de los depósitos de relaves
en Parral Chihuahua.

5. AGRADECIMIENTOS.

Al Programa de Mejoramiento del Profesorado (PROMEP), por el patrocinio para la realización de este trabajo.

5. REFERENCIAS

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Monitoring for Public Access and Community Tracking.
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graders from Torreon, México. Journal of Environmental Research, 111 (2011), pp 670-676.

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mexicanos más allá de la madera: experiencias de comunidades rurales. SEMARNAT. México.

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Testing and Materials (ASTM). Marzo de 2012.

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Nevárez-Moorillón, V. G., 2008. Actividad Antioxidante del Aceite Esencial de Orégano Mexicano (Lippia
berlandieri Schauer) en Sistemas Alimenticios. RESPYN Edición Especial 1.

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30. West, Robert C., 2002. La Comunidad Minera en el Norte de la Nueva España: El Distrito Minero de Parral.
Introducción y Notas: Zacarías Márquez Terrazas; Traductor: Ricardo Cabrera Figueroa; Chihuahua, Bobierno del
Estado. Secretaría de Educación y Cultura. Biblioteca Chihuahuense. 195p; pp 29-51.

31. West, Robert C., 2002. La Comunidad Minera en el Norte de la Nueva España: El Distrito Minero de
Parral. Introducción y Notas: Zacarías Márquez Terrazas; Traductor: Ricardo Cabrera Figueroa;
Chihuahua, Gobierno del Estado. Secretaría de Educación y Cultura. Biblioteca Chihuahuense. 195p; pp
1

423
 ECOIMPER: APLICACION DE IMPERMEABILIZANTE
Sylvia Quiñones Holguín, José Antonio García Escudero, Gustavo Jordán, Estefanía Rodríguez

Ecología y Ciencias de la tierra

Instituto Tecnológico de Chihuahua II
Ave. de las Industrias No. 11101 C.P. 31130
Chihuahua, Chih.
squinonez@prodigy.net.mx
arq.tonygar@hotmail.com
gustavo_jordan15@hotmail
estefani1808@hotmail.com

1. INTRODUCCION

El incremento de los habitantes en todas las ciudades, así como su infraestructura, exigen una demanda mayor en todos los
aspectos; equipamiento y vivienda por mencionar a los que nos enfocaremos principalmente.

En el mundo actual la preocupación por el medio ambiente también ha aumentado; las empresas han tenido que
modificar sus productos y servicios para adaptarse a la nueva era.
Viendo todo lo que está ocurriendo en la actualidad hemos innovado el servicio de impermeabilización a ser ecológica y
económicamente amigable.
La ciudad de Chihuahua pasa por un período intenso de sequía y frío. Al ver estos graves problemas y sumando la
dificultad económica con la que se enfrenta actualmente todo nuestro país, tenemos una solución.

2. RESUMEN

Este proyectó se creó mediante la necesidad del desarrollo sustentable ya que en la ciudades con mucha población existe
una gran contaminación de basura. Observando este gran problema nos dimos a la tarea de reciclar y buscar alguna
necesidad de las ciudades específicamente en los hogares. Nos dimos cuenta que con el unicel y con otros químicos se
puede hacer un impermeabilizante.

La UNAM (Universidad Nacional de México) en el 2009 publico una investigación en relación a este producto que
manejamos.
ECOIMPER ofrece la instalación de un impermeabilizante ecológico, el cual está hecho a base de desechos y residuos de
poli estireno expandido, comúnmente conocido como “unicel”.
El proyecto se maneja como ecológico, por la utilización de basura de poli estireno que no se degrada y que contaminará la
tierra, con la reutilización de tanto vaso y platos de poli estireno ayudaremos al planeta.

Este servicio se oferta al público en general, ya que es necesario para los espacios habitables. ECOIMPER al instalar el
producto, se estima que tendrá una durabilidad de 10 años y se le da trianualmente el mantenimiento adecuado su
efectividad es igual a la de los otros impermeabilizantes. Este servicio se ve innovado al estar ayudando no sólo al medio
ambiente sino también a nuestro bolsillo pues debemos situarnos en el presente.

3. DESCRIPCION DEL PROYECTO

Es un impermeabilizante con óptima capacidad de elongación que va creando una película totalmente impermeable. Posee
alta resistencia a la intemperie y alta reflectividad a los rayos UV. Es un elastomérico de alta viscosidad, elaborado con
resinas acrílicas, pigmentos inorgánicos, cargas minerales, y aditivos.

424
El aislamiento e impermeabilización está garantizado por 10 años, por escrito, sellada y firmada por gerente de la empresa,
condicionado a la aplicación de Thermotec o Impac 5000, cada 3 años, esta aplicación la haremos con personal de la
empresa, la aplicación será con rodillo utilizando extensión, este precio será de $25.00 más IVA, material y mano de obra
en la aplicación. A futuro, se aplicará la inflación aceptada por el gobierno federal.
Su elaboración:

 Poliestireno (utensilios desechables, desperdicio de casetón, etc.)

 Tiner

 Bote de 200 lts. para hacer la mezcla

 Mezclador de fierro( tipo pala)

 Aplicador ( cepillo de madera)

 Rodillo con extensión para aplica el sellador

AISLAFLEX 5000 BLANCO es una pintura epoxica que ayuda a reducir la temperatura hasta 12 °C. Su función es
reforzar el impermeabilizante.

Con relación a la limpieza del material, se utilizará una canoa como tina a la altura de .85 m de 1.20 de ancho y con.40m de
profundidad en la que dos personas se pondrán en ambos lados el enjuague del material, avanzando el producto a una jaula
de 1.20m de ancho, .60m de altura y un largo de 2.40m, hecha con ángulo de aluminio y tela de gallinero, destapada por la
parte superior y expuesta al sol para su evaporación, se fabricaran tantas tinas y jaulas como necesidades haya y vaya
avanzando el proyecto y la aceptación de los fraccionadores y las casa habitación individual.
Iniciaremos con 5 juegos con costos de tinas $1000.00 cada tina y con jaulas de $300.00 cada una.

3.1 Aplicación

Preparación de la Superficie

Limpiar la superficie eliminando polvo, grasa o partículas sueltas e impermeabilizaciones anteriores.

Consideraciones Previas:

La superficie a tratar deberá presentar un acabado uniforme, libre de grietas y protuberancias.

La superficie debe tener una pendiente mínima del 2% y libre de encharcamiento.

Todos los ángulos que forma el sustrato con cualquier elemento vertical, como: muros, pretiles, bases, etc., deben contar
con un chaflán de mezcla de 10 cm a 45° a todo lo largo de los mismos.

1. Elaboración de mezcla

 se agregan los residuos de poli estireno dentro del bote mezclador junto con el tiner, y se mezcla con una
pala.
2. Aplicación de mezcla impermeabilizante

Se es prea la mezcla con ayuda de un compresor y se extiende con un cepillo ( se le da una mano).

3. Aplicación de refuerzo

425
 Se aplica una mano de Aislaflex Sello, sin diluir en toda la superficie a razón de 5.00 m2 por 2 litros y representa
un m3 del material, ya lavado, en una película de ½ pulgada, se deberá dejar secar antes de continuar el
tratamiento

4. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

MISION
Somos una empresa local que está preocupada por el bienestar social y del medio ambiente. Tenemos un equipo de trabajo
comprometido a mejorar la calidad de vida en los espacios habitables.

VISION
Ser una empresa reconocida a nivel nacional en el servicio de instalación de impermeabilizante en los hogares mexicanos,
ofreciendo un excelente servicio y amabilidad.

VALORES
ECOIMPRER es una empresa 100% comprometida con el medio ambiente. Socialmente responsable, conformada por un
equipo de trabajo con valores éticos, civiles y morales bien fundamentados. Dispuestos a brindar el mejor servicio
promoviendo la responsabilidad social, ambiental, la justicia, solidaridad y fraternidad.

5. OBJETIVOS DEL PROYECTO

5.1 Objetivos a Corto, Mediano y Largo Plazo.

5.1.1 A Corto plazo (6meses a 1 año)

 Durante el 2013 consolidar la empresa en la ciudad de Chihuahua implementando el sistema de
impermeabilizante, y a través del reconocimiento de nuestros clientes crear una buena imagen y dar a conocer al
mercado en general nuestra existencia.

 Durante el 2014 adquirir equipos de transporte a fin de encontrar en ellos mayor capacidad para atender nuestra
demanda y crecimiento corporativos.

5.1.2 A Mediano Plazo (2 a 5 años)

 2015 comenzar a expandirnos ya con la idea de tener mayores distribuciones y abastecimiento en diversos puntos
del estado. Incrementando nuestras ventas con esta expansión por lo menos en un 25%.

 2016 abrir 2 sucursales de gran capacidad de atender en el estado con el objetivo de facilitar cada vez más las
operaciones de todos los puntos del Estado a los que estaremos enfocados.

 2017 incrementar nuestros clientes potenciales en un 50%, invertir en la adquisición de una flotilla más grande de
equipo de reparto que propicie aún más gestionar los procesos de impermeabilización con la mayor eficiencia, para
incrementar la cartera de clientes y así cubrir en tiempo y forma la demanda en el estado.

5.1.3 A Largo Plazo (5 años en adelante)

 2017 permanecer y consolidarnos en el mercado estatal para expandirnos y dar el paso a nivel regional
incrementando la participación en diversos puntos de la región.

 2017-2018 crecer como empresa cubriendo gran parte del territorio nacional.

 Ser una empresa reconocida nacionalmente por sus excelentes productos y por su gran manejo de calidad en los
mismos y que darán como resultado la efectividad, además lograr una imagen de responsabilidad y compromiso

426
 con el desarrollo sustentable del país basando siempre nuestro esfuerzo y dedicación en los valores que esta misma
establece.

6. ANÁLISIS DE LAS FORTALEZAS Y LIMITACIONES DE LA EMPRESA.

De entrada se tendrá que determinar por medio de un análisis financiero los recursos monetarios que le darán inicio a esta
actividad económica a fin de saber a ciencia cierta si se podrán solventar los gastos administrativos y los costos de
operación adecuadamente, en caso de encontrar factores que no nos permitan el pleno desarrollo con la inversión inicial que
ya se cuente, se procederá a buscar apoyos de financiamiento a través de la secretaría de economía del estado y así asegurar
el funcionamiento pleno de nuestras actividades económicas por un periodo determinado.

6.1 Ventajas Competitivas

 No hay competencia.
 Somos una empresa innovadora en el proceso de impermeabilización
 Somos únicos en la ciudad de Chihuahua en tener un nuevo servicio de impermeabilización
que representara una idea sustentable.
 Nuestro proyecto permite evitar contaminaciones considerables al ambiente

6.2 Distingos Competitivos

 Ofrece un sistema de tanta calidad que tiene una ventaja sobre los demás
 Instalación y mantenimiento por un bajo costo.
 Beneficio ambiental debido a que fomenta y genera un ahorro de materiales

6.3 Análisis FODA

Fortalezas Oportunidades
 Sistema innovador  Ofrece una ayuda a corto y largo plazo
 La materia prima utilizada, ayuda al  Oportunidades de crecimiento
medio ambiente  Incremento de construcciones
 Larga duración del ECOIMPER  Clima extremo
 Garantía  Brinda un ahorro en el clima del hogar.
 Seguimiento y mantenimiento del  No existe empresa que haga la mezcla en el
servicio momento
 Es ecológico

Debilidades Amenazas
 No es muy conocido en el mercado  Apatía de los clientes
 Pocos trabajadores  Escasez de materia prima
 Existen compañías que ofrecen otro tipo de  Precios elevados
impermeabilizante

427
6.4 Análisis de la Industria
ECOIMPERes una empresa del ramo industrial con muchas posibilidades de expansión, debido a que somos la única en el
estado de Chihuahua en cuestión de impermeabilizantes y esto nos podrá trasladar a un excelente desarrollo a largo plazo, y
posicionarnos como líderes en este rubro. Algunos de nuestros competidores son Termotec, Impac, algunos derivados de
Comex, entre otros.

7. MERCADOTECNIA DEL PROYECTO

7.1 Estudio de Mercado

Características del segmento de mercado

Segmento 1- Jefes de familia, en su mayoría padres en edad productiva que se preocupan por mantener la economía y
procuran ahorrar en los servicios básicos.
Segmento 2- Compañías constructoras de la localidad que tienen a cargo la creación de nuevas edificaciones.

7.1.1 Investigación de Mercado

 ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACION
Una de nuestras estrategias es mantener la calidad del producto y del servicio como al de inicio.
 PRODUCTOS Y SERVICIOS
Brindamos la instalación de ECOIMPER y una revisión rutinaria del servicio. Cabe mencionar que el impermeabilizante se
realiza durante el proceso de instalación.
 PLAZA Y CANALES DE DISTRIBUCION
Nosotros como empresa haremos un recorrido con las personas que hayan contratado el servicio, el contacto será directo
con el cliente al momento que lo solicite.
 PRECIO
El precio se establecerá conforme a la competencia, ya que tenemos que nivelar este precio y conforme a lo que el cliente
esté dispuesto a pagar.
El precio será de $1,300.00 por cubeta preparada y rendirá 20 m², la película que se aplicará tendrá un grosor de 1/2” el
costo manejado es material y mano de obra incluyendo la sellada con Impac o Thermotec. Toda esta operación de un costo
de $65.00 el m² si el cliente quiere se le puede aplicar otra película de ½”, con el sellado hasta el final que nos dé un costo
de $110.00 por m² con espesor final de 1”
 PROMOCION
ECOIMPER se dará a conocer por medio de: volantes, anuncios espectaculares, radio. Tendrá música y edecanes en la
oficina matriz que muestren al cliente qué es lo que hacemos.
 PRONOSTICAR SUS PRINCIPALES CLIENTES Y SU DEMANDA
Va dirigido a todo el público ya que todos los espacios habitables deben ser confortables. Un cliente potencial serían las
constructoras.

8. METODOLOGÍA

8.1 Plan de Muestreo

Definición de la población
Serán objeto de estudio dos grupos de personas: jefes de familia e ingenieros civiles y arquitectos que tienen a su cargo
obras de construcción.

Identificar el marco muestral

De acuerdo a la información recopilada por el INEGI se determinó que el tamaño del mercado meta es de 165,810 hogares
a cargo de hombres jefes de familia, esta información obtenida del Censo General de población y vivienda del año 2011.
Mientras que una página en la ciudad de Chihuahua manifiesta que existen 34 constructoras registradas.

Seleccionar el procedimiento de muestreo

Dentro de esta etapa se seleccionara a constructores, arquitectos, ingenieros civiles, y jefes de familia de clase media alta
de acuerdo a como fueron definidos anteriormente.
428
La herramienta utilizada será el cuestionario, con el que se pretende conocer la viabilidad del sistema, el impacto de este, su
aceptación y los atributos que deberá de tener.

8.2 Resultados de las Encuestas

Se encuestaron 100 personas de ambos segmentos jefes de familia y constructores, se diseñaron 5 preguntas y estos fueron
los resultados.

¿Usted compraria el servicio que ofrece

ECOIMPER?

100

50

0
si no no saben

En esta gráfica que se muestra (Grafica. 1) nos arrojó que la mayoría de las personas de 100 que se encuestaron pagarían
por el servicio que ofrece ECOIMPER, por la reutilización de deshechos de unicel (platos, vasos, etc.).
.
¿Cambiaria su metodo tradicional por
ECOIMPER?
100

50

0
si no no saben

En esta grafica la mayoría de las personas están dispuestas a cambiar su método tradicional por ECOIMPER.

¿impermiabilizaria y aislaria su techo?

80
60
40
20
0
si no no saben

Las personas si desean impermeabilizar y aislar pero hay un porcentaje que no están dispuestas.

429
 ¿Usted permitiria realizar la mezcla sobre
el techo de su casa?

100

50

0
si no no saben

En esta grafica las personas contestaron en su mayoría que si están dispuestas a permitir que se hagan las mezclas en el
techo de su casa.

Precio
60

40
Serie 1
20

0
$130 (2) $65 $75 $85

*(2) Espesor de aislamiento 1 pulgada y sello 3 años de garantía

Los precios restantes de la gráfica se refieren a ½ pulgada de aislamiento e impermeabilización con sello de 3 años.
Todo el trabajo tiene una garantía de 3 años

Esto es $65 por m2 por ½ pulgada de grosor y con pintura garantizada por 5 años, pero cada 3 años se hará el
resellado.

En cuanto al precio, en la gráfica , se encuestaron a 100 personas que estarían dispuestas a pagar $65 por m2 con un
espesor de ½ pulgada con pintura sello de 3 años de garantía y con su renovación garantizado 10 años por escrito, con el
mantenimiento recomendado de cada 3 años, siempre y cuando lo aplique la misma empresa.

9. CONCLUSIÓN

Esta empresa está dedicada a brindar un servicio a nivel constructivo. El cual busca al mismo tiempo contribuir con la
disminución de basura; la considerada no degradable por el largo tiempo que lleva en descomponerse, y al mismo tiempo se
busca la accesibilidad en cuestión de precio.

El proyecto de crear una empresa para emplear la basura como material para impermeabilizar resulta viable en los
estudios de mercado que se realizaron y además que existe la necesidad en la población de contar con un sistema de este
tipo para disminuir la contaminación y mejorar las viviendas.

430
 El proyecto se maneja como ecológico, por la utilización de basura de poli estireno que no se degrada y que
contaminará la tierra, con la reutilización de tanto vaso y platos de poli estireno ayudaremos al planeta.

Tendremos un convenio con aseo urbano para que los pepenadores junten este material y se les pagará $2.00 por
kilogramo, un metro cubico de este material compactado, pesa solamente 3 kg. Que rendirá por 5.00 m² disueltos con 2lts
de solvente, en esta parte esto se revierte en cuanto a lo ecológico, pero es importante el sacrificio ambiental por el
reaprovechamiento de materiales no reciclables.

10. REFERENCIAS

1. Boletín UNAM-DGCS-418 Ciudad Universitaria Publicado el 14 Julio de 2009

2. Gaseta UNAM Publicación general de comunicación social/órgano informativo de la Universidad

Autónoma de México. Autor de la revista: Laura Romero 17 de Agosto 2009

3. http://www.inegi.org.mx/sistemas/mexicocifras/default.aspx

4. Alcaraz Rafael (2006) El emprendedor de Éxito McGraw Hill México D.F. pp. 35-57

5. Milan Kubr (2008) La Consultoría de Empresas. Limusa México D.F.

6. Tamayo Mario (2002) El Proceso de la Investigación Científica. Limusa México D.F.

7. Hernandez Samperi Roberto (2007) Fundamentos de Metodología de la Investigación, McGraw Hill

431
 DISEÑO DE UNA TORRE DE ADSORCIÓN PARA EL RECICLAJE DE
ISOPROPANOL
I. Yuliana Meléndez Pastrana1, Francisco Zorrilla Briones2 y Alfonso Aldape Alamillo3
1
Departamento de Ciencias Básicas
2, 3
Divison de Estudios de Posgrado e Investigación
Instituto Tecnológico de Ciudad Juárez
Ave. Tecnológico No. 1340
Ciudad Juárez, Chihuahua, Cp.32500
melendezy@hotmail.com
fzorrilla@itcj.edu.mx
aaldapea@yahoo.com.mx

Abstracto: Debido a que uno de los principales problemas de contaminación, es por la inadecuada disposición de
sustancias peligrosas generadas por las industrias, y tomando en cuenta los daños que causan, es preciso minimizar este
problema. Desafortunadamente no se le ha prestado la atención debida, ya que no se ha estudiado como problema único.
En la presente investigación se propone una alternativa para dar solución a este problema. La mezcla problema es alcohol
isopropilico-resina fundente, un compuesto toxico que se encuentra en estado líquido. La Ley General de Equilibrio
Ecológico y Protección al Ambiente (LGEEPA) establece que está prohibido mandar a disposición final un residuo
peligroso en estado líquido.

Para dar solución a este problema, se presenta la siguiente propuesta, que consiste en un proceso de adsorción con
carbón activado. El proceso se lleva a cabo haciendo pasar la solución alcohólica de resina a través de una torre empacada
con carbón activado; en el cual las moléculas de resina quedan adsorbidas en las cavidades del carbón, obteniendo el
alcohol isopropilico y así cumplir con lo establecido en la Ley General de Equilibrio Ecológico y Protección al Ambiente
(LGEEPA) y contribuir con la protección del ambiente.

Palabras clave: Resina, Isopropanol, Adsorción, Torre empacada

1. INTRODUCCIÓN

El uso de productos químicos y particularmente hablando del ensamble de circuitos electrónicos conlleva a la generación de
residuos peligrosos que es preciso tratar adecuadamente. En la elaboración de circuitos impresos, se aplica soldadura de
estaño y resina fundente, para ensamblar los componentes que forman una tarjeta electrónica, en donde la resina queda
como residuo. Para quitar este residuo de la tarjeta se realiza una operación de lavado con alcohol isopropílico, con lo que
se obtiene una solución alcohólica de resina fundente destinada como desecho, la cual está clasificada como residuo
peligroso por ser inflamable y toxica. Anteriormente, se realizó un estudio donde se llegó a la conclusión de que la
recuperación del alcohol isopropílico mediante evaporación era técnicamente la operación unitaria más apropiada, pero no
así la más económica [9].

Debido al hallazgo anterior, se planteó otra alternativa para retirar la resina fundente de la solución alcohólica. Esta
alternativa consiste en la adsorción de la resina fundente en carbón activado, como una alternativa para el tratamiento y
recuperación del alcohol isopropílico. Pero, inevitablemente, de este proceso se desprende la generación de otro residuo,
carbón activado-resina fundente, que por norma es considerado residuo peligroso por sus propiedades químicas, que al
igual que el anterior debe ser tratado o reciclado (este último queda para estudios posteriores).

432
 Finalmente, para hacer factible técnicamente este proceso de reciclaje de alcohol isopropílico es necesario diseñar
y calcular las dimensiones que tendrá la torre de adsorción que se empleara para realizar la separación del alcohol
isopropilico y la resina.
1.1. Reciclaje.
El reciclaje es un proceso fisicoquímico o mecánico o trabajo que consiste en someter a una materia o un producto ya
utilizado (basura), a un ciclo de tratamiento total o parcial para obtener una materia prima o un nuevo producto (Nebel,
2006).

1.2. Adsorción.
La sorción o adsorción es la transferencia selectiva de uno o más solutos de una fase fluida a un lote de partículas sólidas.
La selectividad común de un sorbente entre el soluto y el fluido portador o entre varios solutos, hace posible la separación
de ciertos solutos presentes en el fluido portador o entre sí. En general, la adsorción incluye la acumulación de moléculas de
soluto en una interfase (gas-líquido y líquido-líquido) (Perry, 2004).

1.2.1. Adsorción física.

A temperaturas ordinarias, la adsorción es causada por lo general por fuerzas intermoleculares y no por la formación de
nuevos enlaces químicos, en este caso, se conoce como adsorción física o también llamada adsorción de Van der Waals,
fenómeno fácilmente reversible, es el resultado de las fuerzas intermoleculares de atracción entre las moléculas del sólido y
la sustancia adsorbida (Geankoplis, 2004).

1.2.2. Quimisorción.
A temperaturas más elevadas (aproximadamente de 200 ºC a 400 ºC) se dispone de la energía de activación necesaria para
hacer o romper las uniones químicas y, si dicho mecanismo prevalece, la adsorción se conoce como quimisorción o
adsorción activada, donde la fuerza de la unión química puede variar considerablemente y puede suceder que no se formen
compuestos químicos en el sentido usual; cabe mencionar que las fuerzas de adhesión es generalmente mucho mayor que la
observada en la adsorción físicas (Geankoplis, 2004).

1.3. Fenómeno de adsorción.

El fenómeno de adsorción involucra la acumulación o concentración de sustancias en la superficie o interfase formada entre
el adsorbente y la solución que contiene el soluto que se va a remover (Shoemaker, 1968). La adsorción es un proceso en el
cual la materia es extraída desde una fase y concentrada en otra superficie distinta y por lo tanto calificada como un
fenómeno de superficie. De acuerdo con los conceptos generales aceptados de la adsorción, este fenómeno de superficie
puede ser predominante ya sea de atracción eléctrica del soluto al adsorbente o de naturaleza química. La adsorción de
compuestos orgánicos desde la fase liquida hasta la fase sólida ocurre en tres etapas principales (McCabe, 1991):
1. El movimiento de contaminante (soluto) a través de la película superficial del sólido (adsorbente)
2. La difusión del contaminante dentro de los poros del adsorbente.
3. La adsorción del material sobre la superficie del medio adsorbente.

1.4. Diseño de adsorción para lecho fijo

1.4.1. Perfiles de concentración
Un método ampliamente usado para la adsorción de solutos en equilibrio o gases es el empleo de lechos fijos de partículas
granulares. El fluido que se va a tratar suele pasarse en dirección descendentes a través de un lecho empacado con un fluido
constante. La situación es más compleja que para un sistema de tanque agitado de trabajo por lotes, en el cual alcanza el
equilibrio. La resistencia a la transferencia de masa es importante en los procesos de lecho fijo. La dinámica global del
sistema determina la eficiencia del proceso. La concentración del soluto en la fase del fluido y en la fase del adsorbente
sólido cambia con el tiempo y también con la posición dentro del lecho fijo, conforme procede la adsorción. A la entrada se
supone que el sólido no contiene soluto al iniciar el proceso. Conforme el fluido hace el primer contacto, la mayoría de
transferencia se realiza en este sitio, es decir en la entrada del lecho. Al ir avanzando el fluido, la concentración del fluido
disminuye rápidamente con la distancia dentro del lecho hasta alcanzar cero al final de este (Geankoplis, 2004).
El perfil de concentración de arranque en el tiempo t1 se muestra en la Figura 1.(a), donde la relación de concentración
c/c0 se grafica contra la longitud del lecho. La concentración del fluido c0 es la concentración en la alimentación y c es la
concentración en el lecho en el punto del lecho que este considerado.

433
 \

Figura 1. Perfiles de concentración para adsorción en un lecho fijo: (a) a varias posiciones y tiempos en el lecho; (b) de
avance en concentración en el flujo a la salida del lecho
Después de un breve tiempo, el sólido cerca de la entrada de la torre se encuentra casi saturada y la mayoría de la
transferencia de masa y adsorción toma lugar en un punto ligeramente, más lejano de la entrada. A un tiempo t2 el perfil o la
zona de transferencia de masa donde la mayoría de la concentración de mueve un poco más abajo en el lecho. Los perfiles
de concentración para la concentración de adsorbato en el sólido serán similares, esto se muestra en el t3. La diferencia de
concentraciones es la fuerza directriz para la transferencia de masa.

2. METODOLOGÍA EXPERIMENTAL

.
A efecto de determinar las características y diseño de la torre de adsorción se procede a determinar la curva de ruptura,
para ello se utilizó la solución alcohólica de resina con la concentración de salida (de desecho) de los procesos de la
empresa (6.0 g/L). El experimento se realizó en una columna de 57.4 cm. de altura y 4 cm. de diámetro, la cual fue
empacada con 250 g de carbón vegetal La solución alcohólica se hace pasar a través del lecho empacado en forma
descendente, con un flujo regulado a 10 mL/min. Midiendo la transmitancia cada 15 min obteniendo así los datos para
construir la curva de ruptura.

3. RESULTADOS

A continuación se establece la altura del lecho de carbón activado que se empleará para realizar la separación del alcohol y
la resina. Para dar solución a lo anterior, existen dos procedimientos basados en el cálculo de la transferencia de masa a
partir de datos experimentales: a) de la isoterma de adsorción y b) de la curva de ruptura. En este caso se utilizó el segundo
procedimiento. Un método ampliamente usado para la adsorción de solutos en líquidos o gases es el empleo de lechos fijos
de partículas granulares.

Alimentación
Xf

Carbón
activado

Salida
Xs

Figura 2. Diagrama de una torre de adsorción.

434
 El fluido que se va a tratar suele pasarse en dirección descendente a través de un lecho empacado con un flujo
constante. El flujo descendente es preferible debido a que el flujo ascendente a velocidades elevadas puede dar lugar a la
fluidización de las partículas, lo que provoca colisiones y formación de finos. La resistencia a la transferencia de masa son
importantes en los procesos de lecho fijo, la forma y amplitud del perfil de la zona de transferencia de masa depende de la
isoterma de adsorción, de la velocidad de flujo, de la rapidez de la transferencia de masa y de la difusión dentro de los
poros (ver figura 2)(McCabe, 1991).

3.1. Diseño de la torre de adsorción

3.1.1. Coeficiente de transferencia de materia
Weber en 1974 presentó una aproximación para el diseño de columnas para la adsorción de compuestos orgánicos con carbón
activado, a partir de datos obtenidos de estudios por lote a nivel laboratorio. Estos datos son transformados dentro de una curva
de ruptura teórica la cual sirve como base para el diseño. La ecuación 1 permite el cálculo de la altura de la unidad de
transferencia para columnas experimentales en donde se conoce la altura total del lecho empacado (Weber, 2007).

Zt = Ht Nt (1)
donde:
Ht = Es la altura de la unidad de transferencia.
Zt = Es la altura total del lecho empacado.
Nt = Es el número de unidades de transferencia.

La altura de la unidad de transferencia se puede definir como una sección de relleno que se requiere para conseguir
una variación de concentración igual a la fuerza impulsora media existente en la sección. A veces se dispone de valores de
Ht para un sistema particular a partir de la bibliografía o de ensayos realizados en el laboratorio, pero con frecuencia es
preciso estimarlos a partir de correlaciones empíricas para los coeficientes de transferencia de masa.
Considerando las características de la torre a nivel laboratorio:
o Diámetro: 5.7cm
o Altura(Ht) : 54.4 cm
o Flujo (f) :10 mL/min
o Densidad de la solución (  ): 0.786 Kg/L
o Densidad aparente del carbón: 0.251g/cm3
Por lo que el coeficiente de transferencia de masa según la ecuación 2:
Ka = Gm/Ht (2)
donde:
Ka= coeficiente de transferencia de masa
Gm= gasto másico. Así;
Gv=V/A (3)
Gv= gasto volumétrico
A=área
A =  r2 (4)
A = (2.85 cm)2
A = 25.51758633 cm2
Así;
Gv = (10 mL/min)/( 25.51758633 cm2)
Gv = 0.391886594 mL/min cm2
Gv= 0.023513195 L/h cm2

Convirtiendo a gasto másico (Gm):

Gm=Gv  (5)
Gm = (0.023513195 L/hr cm2)(0.786kg/L)
Gm = 0.018481371 Kg/h cm2
Entonces calculamos el coeficiente de transferencia de masa (Ka) de la siguiente manera:
Ka = (0.018481371 Kg/hr cm2)/ (54.4 cm)
Ka = 3.397310846 * 10-4 Kg/h cm3

435
3.1.2. Curva de Ruptura.
Para determinar experimentalmente la curva de ruptura se hicieron pruebas en un lecho empacado con carbón activado en una
columna de vidrio, con un diámetro de 5.7 cm, una longitud de 54.4 cm y 250 g de carbón. El carbón utilizado y la técnica
fotocolorimétrica empleada fueron los descritos por Zavaleta et al (1996). Se alimentó un flujo de solución alcohólica de resina
de 10 mL/min con una concentración de 8.91029068 g/L. Al flujo de salida se le midió la transmitancia, cada minuto, en un
espectrofotómetro spectronic 20, con el objeto de calcular la absorbancia y así determinar la concentración de la misma.

En la figura 3 se presentan graficados los resultados experimentales promediados en la determinación del tiempo de ruptura. Ya
que el interés principal consiste en determinar el tiempo de ruptura, la evaluación de la curva se realizó hasta alcanzar un 100 %
de la misma.

1,1

0,9

0,8

0,7

0,6
C/Co

0,5

0,4

0,3

0,2

0,1

0
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Tiempo (hrs)

Figura 3. Curva de Ruptura.

3.1.3. Cálculo de la Altura de la Torre.

Pocos lechos fijos tienen sensores internos que permiten la determinación de los perfiles de concentración. Sin embargo,
estos perfiles se pueden predecir y utilizar para calcular la curva de concentración frente al tiempo para el fluido que
abandona el lecho. Cuando la concentración alcanza un valor límite permisible, o punto de ruptura, se interrumpe el flujo o
bien se conduce a otro lecho con absorbente fresco. Con frecuencia el punto de ruptura se toma como una concentración
relativa de 0.05 ó 0.1.
Se han publicado métodos para reducir los perfiles de concentración y la anchura de la zona. Los resultados predichos
pueden ser inexactos por las múltiples incertidumbres debidas a los patrones de flujo y correlaciones para predecir la
difusión y la transferencia de masa; entonces los experimentos de laboratorio son necesarios con miras a escalar
industrialmente los resultados (Zavaleta, 1997).
La Figura 3 muestra los datos graficados del tiempo frente C/Co, tenemos que el tiempo en el punto de ruptura es de
tb=8 h. para C/Co=0.05, el cual se obtuvo de la gráfica, al integrar gráficamente las A 1=8 y A2=14.229.
∫( ) (6)

donde tt es el tiempo equivalente a la capacidad total estequimétrica, así;

tt= 8+14.229
tt= 22.229 Horas
El tiempo equivalente a la capacidad útil (tu) del lecho hasta el tiempo del punto de ruptura, empleando la ecuación 7:
∫( ) (7)
tu= 8 Horas

436
 1

0,9

0,8

0,7

C/Co 0,6

0,5

0,4

0,3

0,2

0,1

0
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Tiempo (hrs )

Figura 4. Curva de Ruptura para la Adsorción en Lecho Fijo.

(8)

HB=longitud del lecho empleado hasta el punto de ruptura.

Donde la fracción de la capacidad total usada hasta el punto de ruptura es:

tu/tt= (8h /22.229h)
tu/tt=0.359890233

De la ecuación 8 se calcula la longitud del lecho usada y es;

HB= (0.359890233)(54.4 cm)
HB= 19.5780287cm

Para calcular la longitud del lecho sin utilizar (HUNB) se despeja la ecuación 9:
(9)
HUNB=HT-HB
HUNB= 54.4 cm – 19.5780287 cm
HUNB= 34.8219713 cm

El siguiente procedimiento de diseño es ampliamente usado y su validez depende de que las condiciones de diseño en
la columna sean similares a las que se tendrán en escala industrial.

Ahora bien, si deseamos reciclar 3 010 litros al mes, 150.5 litros en 6 h con un flujo de 25.08 L/h calculamos el
diámetro de la torre con la ayuda de la ecuación 3:
despejando A:

⁄
sabemos que (ecuación 4);

√ √

r = 17.537731 cm
d= 35.075462 cm

437
 Si tomamos del análisis gráfico que el punto de ruptura es de 0.05 el tiempo en el que se alcanza ese punto es de 8 h
para una torre de las características anteriores, por lo que para una torre de un diámetro de 35.075462 cm el tiempo del
punto de ruptura seria 45 h. Si se requiere que el punto de ruptura se alcance hasta las 132 h, la altura del lecho
aprovechado quedaría expresada por la siguiente relación:
HB=(132 h/45 h)(19.5780287cm)
HB= 57.42888419 cm
Por lo tanto la altura total de la torre (ver figura 5 para el diseño de la torre):
HT= 57.42888419 cm + 34.8219713 cm
HT=92.25085549 cm
43 cm
35 cm

92 cm 120 cm
(lecho
empacado)

15 cm

6 cm

3 cm

Figura 5. Dimensiones de la torre de adsorción.

3.1.4. Tiempo de residencia.

Tiempo de residencia para condiciones de laboratorio:
Velocidad lineal ():
(10)
donde;
f= flujo
A=área
= (10 cm3/min)/ (25.51758633 cm2)
=0.391886594 cm/min
(11)
calculando el tiempo de residencia (
(12)
= (54.4 cm)/(0.391886594 cm/min)
=138.8156696 min
Tiempo de residencia para condiciones de diseño:
Velocidad lineal:
438
 = (378.6666772 cm3/min)/ (966.2659626 cm2)
=0.391886594 cm/min
= (54.4 cm)/( 0.391886594 cm/min)
=138.8156696 min

4. CONCLUSIONES

Con los resultados obtenidos se diseñó una torre para ser aplicada en los procesos industriales, para el tratamiento de la
solución resina fundente-isopropanol. El proceso de adsorción en carbón activado es muy utilizado para el control de
contaminantes en agua y gases. El empleo de este en la remoción de la resina abre un nuevo campo de estudio en la
adsorción, para reducir en forma considerable los desechos peligrosos y plantea una tecnología sencilla y económica en el
reciclaje del alcohol isopropiloco, atendiendo siempre la responsabilidad de no afectar el entorno ecológico.
.

5. REFERENCIAS

1. Perry R. H., Green D. W., Moloney J. O., Manual del ingeniero químico, sexta edición, Tomo IV, Editorial McGraw
Hill.

2. Geankoplis C. J. Procesos de Transporte y Operaciones Unitarias. Quinta Edición. Editorial Continental. México
2004.

3. McCabe W. L., Simith J. C., Harriot P. Operaciones Básicas de Ingeniería Química, Cuarta Edición, Editorial
McGraw-Hill, 1991.

4. Zavaleta L., Adsorción de resina fundente en carbón activado una alternativa al reciclaje de alcohol isopropílico, Tesis
Licenciatura, ITZ, Marzo 1997.

5. Shoemaker D. A., Garland C. W., Fundamentos de Fisicoquímica, Segunda Edición, Editorial UTEHA, 1968.

6. Weber W. J. Adsorption in Direct Physicalchemical Treatment. Process Desing in Water Quality Engineering: New
Concepst and Develoments. Austin Texas, 2007

7. Nebel B. J., Wright R. T. Ecología y Desarrollo Sostenible. Sexta Edición. Editorial Prentice Hall, 2006

439
 EVALUACIÓN DE LA COMPOSICIÓN FISICOQUÍMICA, SENSORIAL Y
MICROBIOLÓGICA DE CHORIZO REDUCIDO EN GRASA SOMETIDO AL
PROCESO DE LIOFILIZACIÓN
García Cano Verónica Graciela 1; Torres Armendáriz Neyba Lorena 2; Sánchez Ortiz Olalla 3; Rascón Olivas
Nancy4

Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc.

Cuauhtémoc, Chihuahua México
1
Departmento de Ingeniería en Industrias Alimentarias
Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc
Ave. Tecnológico S/N
Ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua, C.P. 31500
garciacanovero@gmail.com
2
Departmento de Ingeniería en Industrias Alimentarias
Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc
Ave. Tecnológico S/N
Ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua, C.P. 31500
neyba_torres@hotmail.com
3
Departmento de Ingeniería en Industrias Alimentarias
Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc
Ave. Tecnológico S/N
Ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua, C.P. 31500
olalla_225@hotmail.com
4
Departmento de Ciencias Económico Administrativas
Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc
Ave. Tecnológico S/N
Ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua, C.P. 31500
nancyrascon@hotmail.com

Abstracto: Las alarmantes cifras que indican el aumento del sobrepeso así como también de las enfermedades
cardiovasculares derivadas del mismo en la población mexicana dan un impulso a crear o innovar alimentos típicos de la
dieta alimenticia mexicana los cuales por si mismos es prácticamente imposible erradicarlos de esta dieta rica en colesterol
y carbohidratos que son los precursores de diversos males que aquejan a la sociedad.

Uno de los principales elementos que componen la amplia variedad de platillos propios de la comida mexicana es el
chorizo tipo español el cual se caracteriza por ser alto en ácidos grasos y esta cifra se incremente si es preparado
artesanalmente, lo cual afecta directamente la salud del consumidor y aún más si este es consumido con frecuencia.

El uso de diversas técnicas para innovar o mejorar alimentos va en aumento esto con el fin de mejorar la calidad
alimenticia de los consumidores; la liofilización ha tomado un gran auge en la industria alimentaria sin embargo no ha sido
muy utilizado en carnes o embutidos motivo y en vista de la naturaleza del alimento es que fue considerada como opción
viable para la conservación de chorizo tipo español.

Palabras clave: Liofilización, embutidos, chorizo tipo español, colesterol.

440
 1. INTRODUCCION.

El chorizo es un embutido originario y típico de la Península Ibérica, extendido a América Latina. Este embutido se
caracteriza por ser crudo, blando y altamente condimentado. En su mayoría el chorizo está elaborado con las entrañas de
cerdo, pero también los hay de res, de pollo y de pavo. La ciudad de Toluca se ha afamado por la elaboración y por las
variedades que ofrece de este embutido. Una de las especialidades en Toluca y singular en la gastronomía de México, es
el chorizo verde' nombrado por el colorante que ciertas plantas locales le dan. A ese tipo de chorizos se les suele agregar
cacahuates y otros condimentos prehispánicos.

De acuerdo con la variante de la receta, estos pueden ser picantes o no, este es uno de los más sabrosos y delicados.
Por otra parte, el "chorizo norteño" que se fabrica en los estados de la frontera norte suelen ser más pungentes y también
más picantes que los del centro o del sur. Para este tipo de chorizo se utilizan variedades de chile como el chilpitin, cortez o
de árbol, así como el vinagre blanco o el de manzana. Tanto en los estados de Guerrero como en el de Yucatán, al chorizo
se le añade más color con achiote y más sabor con zumo o jugo de naranja o con vinagres derivados de plantas locales. Por
todo el país hay una variedad de presentaciones del chorizo rojo, aunque en ocasiones su color sea más cercano al tono
naranja. En el centro del país, el término chorizo, informalmente tiende a intercambiarse con el término longaniza, aunque
la longaniza sea considerada más frecuentemente como un embutido más largo, mientras que el chorizo es un embutido que
en su apariencia comercial es más segmentado; la longaniza se consume casi exclusivamente en el centro del país, mientras
que en los demás estados se consume el chorizo (Arenas, 2012).

Si bien es sabido es chorizo es inmensamente utilizado para dar sabor a una inmensa cantidad de platillos pero en estos
momentos es cuando ya no es fácil dejarse llevar solo por el lado gastronómico y sensorial del alimento, esto es debido a
que existen diversas enfermedades que aquejan a la sociedad estas derivadas de la mala alimentación a la que incurre.
En México, anualmente mueren 51.3 personas por infarto del miocardio y 37.5 por enfermedad vascular cerebral por cada
1000,000 habitantes, cifra que en los últimos 10 años ha sufrido un incremento anual del 1%, y que juntas representan la
primer causa de mortalidad, incluso superior a la diabetes, tomando en cuenta que la mayoría de los diabéticos también
mueren por estas causas.

Cualquier persona está propensa a padecer estas enfermedades, pero aquellas que mantienen altos niveles de colesterol, de
presión arterial y de glucosa en la sangre, así como las que fuman, se drogan y toman en exceso, que consumen en grandes
cantidades grasas animales y en menor cantidad alimentos marinos, frutas y verduras o que presentan sobrepeso u obesidad,
corren mayor riesgo de padecer enfermedades cardiovasculares, además de que reducen su expectativa de vida en 10 ó 20
años, conduciendo a lo que podríamos llamar muerte prematura (Rodríguez Gilabert, 2010).

La lucha constante por tratar de evitar este tipo de males sin sacrificar las aportaciones de ciertos elementos a la
gastronomía mexicana, ha inspirado a todo el campo relacionado con la industria alimentaria por encontrar procesos así
como el desarrollo de tecnología con la cual se creen o se logre la innovación de alimentos que en estos momentos se
encuentran por perecer debido a su naturaleza como lo es el chorizo que desde sus inicios hasta la actualidad es un
subproducto proveniente de desperdicios de carne y grasa en los establecimientos correspondientes.

La liofilización es una forma de secado en frío que sirve para conservar sin daño los más diversos materiales biológicos. El
producto se conserva con muy bajo peso y a temperatura ambiente conservando todas sus propiedades al rehidratarse. El
proceso consiste en congelar primero el material y luego eliminar el hielo por sublimación.

La liofilización es ampliamente usada para la conservación de diversos productos. Detiene el crecimiento de

microorganismos, inhibe el deterioro de sabor y color por reacciones químicas y pérdida de propiedades fisiológicas.
Asimismo, facilita el almacenamiento y la distribución de diferentes tipos de productos.

En la actualidad, se liofilizan los alimentos como la sopa, el café, las frambuesas y las frutillas. No sólo se consigue evitar
la necesidad de una cadena de frío, sino que los productos mantienen el volumen y la forma original a pesar de la gran
pérdida de peso (INVAP, 2011).

Entre los muchos beneficios de la liofilización se encuentra uno de los más importantes que es mantener la integridad
del alimento debido a que el consumidor es más exigente en cuanto a un alimento saludable, que conserve sus bondades y
441
que tenga una larga vida útil, las características y/o exigencias mencionadas con anterioridad el proceso de liofilización las
puede cubrir sin ningún problema; por el tipo de proceso se sabe que el alimento sometido queda completamente seco, no
necesita grandes cuidados simplemente ser almacenado en un lugar fresco y seco; es muy simple su incorporación a
diversos platillos y su rehidratación es instantánea así que en conjunto con todas las indicaciones no es propenso a ser
atacado microbiológicamente.

2. MATERIALES Y MÉTODOS

2.1 Elaboración de chorizo tipo español.

Se elaboró el chorizo tipo español de manera artesanal con materia prima obtenida de una cadena de autoservicio local. El
chorizo fue elaborado a partir de los siguientes ingredientes:

Tabla 1. Ingredientes para la elaboración de 1 kg de chorizo tipo español

Cantidad Ingrediente
1 kg Carne de cerdo sin
grasa
50 gr Pimentón
1/2 cucharada Pimienta fresca
1/8 cucharada Comino
2/3 taza Vinagre blanco suave
250 gr Manteca de cerdo
3 Clavos de olor
½ cucharada Orégano
1 Ajo
1 cucharada Sal

El proceso de elaboración para el chorizo se define en la siguiente figura:

Recepción de materia prima

Troceado de la carne

Mezclar con los ingredientes secos

Incorporación de la manteca de cerdo

Se muele la mezcla por el molino de carne

Se deja reposar por 24 hrs.

Se mantiene en refrigeración

Figura 1. Proceso de elaboración de chorizo tipo español.

442
2.2 Cocción de la muestra

Posterior a la elaboración del chorizo, se procede se procede a su cocción del producto, con la finalidad de que favorecido
por la temperatura se pueda retirar el excedente de grasa liberado por la acción de la misma (alrededor de 70°C durante 15
min), lo que favorece notablemente la disminución de grasas que se refleja en los resultados nutrimentales de la misma.
Transcurrido el tiempo de cocción, la muestra esta se deja enfriar alrededor de 5 min para luego pasarse a la fase de
congelación la cual fue en un congelador marca TORREY a -28°C durante 24 hrs, esto con el fin de disminuir el tiempo
requerido en la fase de pre congelamiento propia del proceso de liofilización.

2.3 Liofilización

Después de pasadas las 24 hrs. la muestra es sometida al proceso de liofilización en un liofilizador de marca Labconco
Collector Temperature (-84°C) Ice Holding Capacity 12 L. El equipo consta de 3 fases; la primera fase es el pre
congelamiento, el cual tuvo una rampa de 25°C por minuto para luego pasar a la fase de liofilización la cual tuvo a lugar
durante 4.5 hrs. con una rampa de 15°C por minuto para luego pasar a la fase 3 en donde tendría una rampa de 5°C por
minuto.

2.4 Análisis proximal

Se realizó el análisis proximal a la muestra de chorizo liofilizado para realizar su caracterización; el análisis comprendió
humedad por secado en cápsula abierta en una estufa a 100°C durante 3 horas; el contenido de cenizas (AOAC 1995) fue
determinado por incineración a 550°C durante 2 horas en una mufla para luego pasarse 3 horas a la estufa; el contenido de
grasa se determinó mediante el método gold-fish; la proteína fue analizada por conversión de nitrógeno contenido por el
método microkjeldahl y así mismo se determinó el contenido de fibra cruda.

2.5 Análisis Microbiológico

El presente análisis fue basado en la Norma Oficial Mexicana NOM-145-SSA1-1995.

Productos cárnicos troceados y curados, productos cárnicos curados y madurados. Disposiciones y especificaciones
sanitarias: siendo las especificaciones mínimas a comparar:

Cuadro 2. Especificaciones mínimas para productos cárnicos cocidos (NOM-145-SSA1-1995).

Productos cárnicos
Especificaciones
(límite máximo)
Mesofílicos aerobios 600,000
UFC/g
Coliformes fecales menor o igual a 3
NMP/g
Salmonella spp en 25 g ausente
muestra
Staphylococcus menor o igual a 1000
aureus UFC/g

2.6 Análisis sensorial

El análisis sensorial fue obtenido a partir de 35 jueces no entrenados realizándose una prueba hedónica con una escala de 5
puntos siendo el 1 calificativo para me disgusta mucho, el 2 me disgusta, el 3 ni me gusta ni me disgusta, el 4 para me gusta
y el 5 para me gusta mucho. Esta prueba se llevó a cabo con el fin de medir el grado de satisfacción y preferencia por parte
de los consumidores debido a que es un producto nuevo e innovador.

443
Las muestras fueron servidas en compañía de una galleta integral y queso Philadelphia como vehículo y cada una contenía
1 gr por muestra.

2.7 Análisis estadístico

Los datos obtenidos en las diferentes determinaciones fueron analizados estadísticamente mediante análisis de varianza de
una vía (ANOVA), con un nivel de significancia de 0,05 con el paquete estadístico de Minitab 16 ®.

3. RESULTADOS Y CONCLUSIONES

3.1 Análisis proximal

El análisis proximal nos ayuda a conocer la composición química de la muestra.

Cuadro 3. Análisis proximal de chorizo tipo español liofilizado

%
Proteína 26.94 ± 0.33
Humedad 5.20 ± 0.05
Cenizas 5.74 ± 0.14
Grasa 13.94 ± 2.08
Fibra 0
Carbohidratos 0.5 ± .001
Todos los valores son medias ± desviación estándar de tres repeticiones.

Como se puede observar en el Cuadro 1 el contenido de grasa es importante y significativo en comparación con otros tipos
de chorizo como sucede con el chorizo tipo antioqueño elaborado por (Pacheco-Perez, 2011) cual contiene un17,16 ± 1,63
% lo cual difiere mucho con el del presente trabajo al tener casi un 4% menos de grasa lo cual significa que los ingredientes
presentes en cada formulación tienen un efecto significativo; el contenido de proteína es esencial el cual también difiere en
gran medida con (Pacheco-Perez, 2011) ya que el obtuvo un 15,45 ± 1,28.

Otros de los datos importantes es la humedad ya que este chorizo pasó por un proceso de liofilización y el contenido de
humedad es mínimo así que también se está cumpliendo con la función de mantenerse en buenas condiciones por un largo
periodo de tiempo.

Cuadro 4. Resultados microbiológicos

Resultado Límite máximo
Mesofílicos aerobios UFC/g
1275 600,000
Coliformes fecales NMP/g 0 menor o igual
a3
Salmonella spp en 25 g ausente ausente
muestra
Staphylococcusaureus UFC/g 208 menor o igual
a 1000
Todas las muestras fueron realizadas por triplicado.

444
Como se puede observar en el Cuadro 2 los resultados obtenidos durante en análisis microbiológico nos indican que el
proceso de elaboración de chorizo tipo español se encuentra en perfectas condiciones ya que según resultados obtenidos en
comparación con los valores indicados como límite máximo para este tipo de productos se encuentran muy por debajo.

Cuadro 5. Valores de la evaluación sensorial

Olor 5±0
Color 4.34 ± 0.63
Sabor 4.57 ± 0.50
Textura 4.31 ± 0.71
Aceptación general 4.68 ± 0.47
Todos los valores son medias ± desviación estándar

Los resultados reflejados en el Cuadro 3, basados en una escala hedónica de 5 puntos arrojan que hubo una gran aceptación
por parte de los jueces no entrenados quienes como comentarios adicionales mencionaron que no creían que fuera chorizo
natural pero que sin embargo estaban dispuestos a incluirlo en su dieta alimentaria diaria debido a sus atributos sensoriales
y aunado a esto la diferencia significativa en cuanto a su perfil nutrimental.

4. CONCLUSIONES

Los resultados obtenidos muestran que la innovación realizada al chorizo tipo español es favorable ya que a pesar de ser un
alimento rico en contenido graso puede ser incorporado satisfactoriamente a la dieta alimentaria diaria debido al proceso de
cocción que ayuda a retirar el exceso de grasa así como la liofilización que potencia el sabor del mismo y es necesario
utilizar una mínima cantidad para obtener el mismo sabor que con el chorizo convencional.
Es muy importante la formulación ya que debe ser con ingredientes propios de un alimento saludable ya que desde el punto
de vista nutricional es indispensable que la materia prima sea de primera calidad.

Todo el aspecto sensorial estaba muy incierto ya que es un producto nuevo sin embargo la gran aceptabilidad que tuvo entre
los jueces es muy favorable a la hora de llevar este proyecto al sector empresarial y que aunque tome un poco de tiempo
puede llegar a reemplazar el uso cotidiano del chorizo convencional.

5. REFERENCIAS

1. Arenas, P. (2012). Universidad del Valle de Mexico Campus Aguascalientes. Recuperado el 28 de Abril de 2013,
de http://noveno-uvm.blogspot.mx/2012/09/tecnologias-de-alimentos-semana-2.html
2. INVAP. (2011). Recuperado el 28 de Abril de 2013
3. Maximixe. (2011). Recuperado el 29 de Abril de 2013, de Informe de Estructura y Tendencias del Mercado de
Embutidos : http://www.maximixe.com/alertaeconomica/fichas/embutidos.pdf
4. NOM-145-SSA1-1995: http://www.diario-o.com/dof/1999/02/03/ss_03Feb99.htm
5. Pacheco, W. A. (2011). Evaluación de un Extensor Graso sobre las Propiedades de Calidad del Chorizo Tipo
Antioqueño. Facultad Nacional de Agronomía - Medellín,, pp. 6265-6276.
6. Rodríguez , C. (2010). JOURNALMEX Periodistas de México. Recuperado el 28 de Abril de 2013, de
http://journalmex.wordpress.com/2010/09/26/enfermedades-cardiovasculares-entre-las-principales-
causas-de-muerte-en-mexico/

445
 RESISTENCIA A LA CORROSIÓN DE CUERPOS DE AL2O3 SINTERIZADOS
POR SPS (SPARK PLASMA SINTERING)
Mercedes Ochoa Sánchez1, Luis Fernando Ovalle Moreno2 y Sebastian Díaz de la Torre3.
1,2
Departamento de Metal Mecánica
Instituto Tecnológico de Chihuahua
Avenida Tecnológico No. 2900
Chihuahua CP 31310
mochoas@itch.edu.mx
lovalle@itch.edu.mx
3
Centro de Investigación en Materiales Avanzados
Ave Miguel de Cervantes 120
Chihuahua, Chih. C.P. 31109
sediazt@ipn.mx

Abstracto: La Alfa-alúmina es por mucho el componente básico de las cerámicas avanzadas que puede sufrir
transformaciones polimórficas y permite por lo tanto los estudios comparativos con otras cerámicas. Cada fase
microestructural de Al2O3 tiene diferente reactividad siendo la fase alfa la más resistente. Los polvos comerciales
disponibles de alfa- Al2O3 se compactaron a 990, 1130, 1380 y 1500°C usando la técnica de sinterización de plasma (spark
plasma sintering, SPS). Los cuerpos resultantes se probaron en ácido sulfúrico diluído para determinar la resistencia a la
corrosión. La temperatura de corrosión se analizó como función de la velocidad de corrosión (Cr). Las pruebas de
resistencia se prepararon con concentraciones desde 10 hasta 90 % de ácido sulfúrico en agua destilada y se mantuvieron
en su respectivo punto de ebullición. A mayor temperatura de sinterización se obtuvo el menor grado de corrosión en la
superficie cerámica. La capa pasiva formada de Al2(SO4)3 con altas concentraciones de [SO4]= protege la alúmina de la
corrosión. Por el contrario las bajas temperaturas de sinterización ( 900 a 1300°C) y concentraciones de [SO4]= entre 30 y
80 % en peso aumentaron la velocidad de corrosión (Cr). El comportamiento observado contra la corrosión de estas
muestras de alúmina tratadas por SPS se reporta considerando tanto el análisis en microscopio electrónico de barrido (SEM)
como la pérdida de peso en pruebas corrosivas.

Palabras clave: Spark Plasma Sintering (SPS), Alúmina, Corrosión, H 2SO4.

1. INTRODUCCIÓN

Algunas cerámicas finas de ingeniería como la alúmina, circonia o el nitruro de silicio se consideran superiores a los
metales y sus aleaciones en algunas aplicaciones específicas considerando sus propiedades intrínsecas como dureza,
resistencia al calor, resistencia a la corrosión y resistencia al desgaste entre otras propiedades (Genthe y Hausner, 1992).
La oxidación del aluminio puro elemental genera una delgada capa de alúmina que protege el metal contra degradaciones
posteriores (Mikeska y Bennison, 1999). Sin embargo estos óxidos pueden ser susceptibles de ataques de corrosión bajo
ciertas condiciones cuando están en contacto con líquidos corrosivos (Genthe y Hausner, 1992). Díaz de la Torre,
Kakitsuji, Miyamoto, et.al. (1999) encontraron que debido a su naturaleza química la alúmina es una cerámica protectora
muy popular en la industria donde puede ser aplicada por diversos métodos para formar una capa gruesa en superficies
metálicas. Sin embargo si se desea una larga duración del equipo protegido, esta capa debe estar libre de poros. En este
trabajo se evalúa el nivel de densificación de los polvos de alúmina puros compactados por la técnica de sinterización con
plasma SPS (Masao, 1996; Masao, Honbu, et.al. 1997) como función de la temperatura de sinterización y un rango
completo de concentraciones de ácido sulfúrico en agua (Mikeska y Bennison 1999) debido a que existen pocos estudios
sobre este tema.

446
 2. DESARROLLO EXPERIMENTAL

Se sinterizó polvo comercial de alta pureza de alúmina (99.5%) Showa Denko (-Al2O3, AL 160SG-3), con un tamaño de
0.6m a diferentes temperaturas usando la técnica de SPS (Díaz de la Torre, Kakitsuji, Miyamoto, et.al. 1999). La alúmina
en polvo fue sinterizada a 990oC/7min, 1130oC/13min, 1380oC/20min, 1500oC/7min y 1500oC/15min para su posterior
comparación. La velocidad de corrosión (Cr) de estas muestras se monitoreo por 1h usando una celda de corrosión Pyrex en
condiciones hidrotérmicas de H2SO4 diluído en agua destilada como ambiente corrosivo (Mikeska, K. y Bennison, S. 1999).
Las pruebas de corrosión se efectuaron desde 10% hasta 98% en peso a sus respectivas temperaturas de ebullición. El valor
de Cr se determinó a través de la ecuación (1):
K  W
Cr  , (1)
A  t
donde Cr = velocidad de corrosión (mpy), K = 3.45 x 10 5, A = área expuesta (cm2), Δw = pérdida de peso (g.), ρ
= densidad (gr/cm3), t = tiempo (h). El tamaño de las muestras analizadas fue de 3x3x2 mm. Las muestras de alúmina
tratadas por SPS se caracterizaron antes y después de las pruebas de corrosión usando un microscopio electrónico de
barrido (SEM) acoplado a un sistema EDAX. El área superficial se midió usando el método BET. La densidad se midió
por el método de Arquímedes.

3. RESULTADOS Y DISCUSIÓN

Los principales parámetros analizados de las cinco muestras tratadas por el método SPS se presentan en la Tabla 1. Se
observa que conforme la temperatura es mayor tanto la densidad aparente como el tamaño de grano aumentan, con la
excepción de la muestra tratada a 1380oC la cual alcanzó el mayor nivel. Este hecho se debe al gran tiempo de sinterización
más que a al efecto de la temperatura. La gran dureza obtenida en estas muestras también concuerda con el gran tiempo de
sinterización y la menor área superficial. Aparentemente la muestra tratada a 1500 oC/7min obtiene mejor densidad
comparándola con la muestra de 15 min.

TABLA 1. Resultados de las muestras de -Al2O3 tratadas por SPS.

Tratamiento de
990oC/7min 1130o/13min 1380oC/20min 1500oC/7min 1500oC/15min
sinterizado (oC)
Densidad aparente
2.57 3.06 3.92 3.91 3.89
(gr/cm3)
dureza
151.66 942.56 2149.33 1717.3 1747.63
(HV)
Tamaño de grano aparente
0.3 - 0.5 0.5 - 1 5 - 10 5 - 10 7 - 10
(m)
Area superficial BET
9.51 3.05 0.18 1.03 1.84
(m2/g)
Max. velocidad de (5219 mpy) (2359 mpy) (129 mpy) (53 mpy) (93 mpy)
corrosión a las [H2SO4] [60% H2SO4] [70% H2SO4] [90% H2SO4] [90% H2SO4] [90% H2SO4]
(mpy) mostradas

La figura 1 muestra el comportamiento a la corrosión estudiada de las muestras usando la ecuación (1). La velocidad
de corrosión de las muestras decrece conforme se alcanza su temperatura de sinterización. Las bajas temperaturas de
sinterización (990º and 1130ºC) muestran una mayor degradación de Al 2O3 a la corrosión. Las muestras de Al2O3 tratadas
por SPS expuestas a H2SO4 diluído con agua en su correspondiente punto de ebullición. La temperatura de ebullición del
H2SO4 al 70%, por ejemplo es de 163oC.

Las muestras exhibieron su máxima degradación a 60% y 70%, respectivamente (ver Tabla 1). Conforme la
temperatura de sinterización se incrementa se obtiene el punto de corrosión máxima a las mayores concentraciones de ácido

447
( 90 % ). Esto indica que a mayor densificación mayor resistencia a la corrosión de las muestras. Sin embargo a 98%, la Cr
disminuye rápidamente debido a la formación de la capa protectora de Al2(SO4)3 identificada por análisis EDAX y que se
forma por la reacción entre alúmina y los iones sulfato (ver Fig.2). Las muestras tratadas a 1380º y 1500ºC (con
diferentes velocidades de calentamiento, 7 y 15º/min) desarrollan una corrosión irrelevante mientras que su Cr permanece
casi constante en el rango de 10 a 60%.

Sintering Conditions
o
6000 Al2O31500 C/15min. 325
o
Al2O31500 C/ 7 min.

Boiling point (ºC) of H2SO4 solution

5000
o 300
Al2O31380 C/ 20 min.
4000 o
Al2O31130 C/13min. 275
o
3000 Al2O3990 C/ 7 min.
Corrosion rate (mpy)

2000 250

1000 225

200
120
175

80
150

40 125

0 100

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

H2SO4 (%) Concentration

Figura 1. Velocidad de corrosión de muestras de Al 2O3 tratadas por SPS expuestas a H2SO4 diluído

5 m
5 m

a) b)

448
Fig.2. Fotografías SEM de muestras de Al2O3 tratadas por SPS a 1500oC/7min, (a) antes de exponerlas a H2SO4 diluído y
(b) después del tratamiento. Esta última muestra desarrolla un recubrimiento protector de cristales en forma cúbica de
Al2(SO4)3.

4. CONCLUSIONES

El polvo de alumina fue compactado usando la técnica SPS y se analizó la velocidad de corrosión de las muestras
resultantes como función de la temperatura de sinterización y de la concentración de ácido sulfúrico. La mayor temperatura
de sinterización produjo el menor grado de corrosión en la superficie cerámica. A mayores [SO4]= la capa pasiva de
Al2(SO4)3 protege la alúmina. A menores temperaturas de sinterización (990 y 1130 oC) y [SO4]= entre 30 y 80 % en peso
se incrementa la velocidad de corrosión Cr.

5. AGRADECIMIENTOS

Se agradece la cooperación del Centro de Investigación en Materiales Avanzados S.C. (CIMAV) para la realización de este
proyecto.

6. REFERENCIAS

1. Díaz de la Torre, S., Kakitsuji, A., Miyamoto H., et.al. (1999). “Innovative Processing and Synthesis of Ceramics,
Glasses and Composites II”. Am. Ceramic Transactions. 94, 83.

2. Genthe, W., y Hausner, H. (1992). “Influence of Chemical Composition on Corrosion of Alumina in Acids and
Caustic Solutions”. J. European Ceram. Soc. 9, 417-425.

3. Masao, T. (1996). Shinsozai (Journal in Japanese) 7(1), 19.

4. Masao, T., Honbu G., et.al. (1997) Nyu Seramikkusu (Journal in Japanese). 10, 43.

5. Mikeska, K. y Bennison, S. (1999). ”Corrosion of Alumina in Aqueous Hydrofluoric Acid”. J. Am. Ceramic Soc. 82,
3561-66

449
 ELABORACIÓN DE PRODUCTOS TÉRMICOS A BASE DE MATERIALES
CERÁMICOS
Héctor Mendoza Montiel1, Mercedes Ochoa Sánchez1y Luis Fernando Ovalle Moreno1
1
Departmento de Metal-Mecánica
Instituto Tecnológico de Chihuahua
Avenida Tecnológico 2909
Chihuahua Chih. 31310
hmendoza@itch.edu.mx
mochoas@itch.edu.mx
lovalle@itch.edu.mx

Abstracto: En México existen regiones con climas extremosos que provocan la necesidad de instalar climas artificiales en
las viviendas, lo que ocasiona que las familias inviertan parte de sus ingresos para mitigar estas situaciones de cambio. En
los últimos años ha crecido el interés por emplear materiales con propiedades térmicas en la construcción que ayuden a
consumir menor energía para el confort familiar. La Ciencia de los Materiales se encarga de determinar la estructura, las
propiedades y el procesamiento con el propósito de obtener mejores materiales que beneficien a la sociedad. En el mercado
ya se comercializan estos productos, sin embargo en la ciudad de Chihuahua los productos que presentan buenas
propiedades mecánicas y térmicas son de importación lo que eleva su valor. El gobierno ha implementado un programa de
construcción de viviendas que mejoren los estándares de aislamiento térmico, esto implica el desarrollo de materiales
estructurales de baja conductividad térmica y costo significativo.

1. INTRODUCCIÓN

En la fabricación de materiales para la construcción con propiedades térmicas se ha utilizado principalmente a la

“Pumicita” mezclada con cemento. El mineral de Pumicita es una roca de tipo volcánica, que pertenece al grupo de las
ígneas. Su origen le da ciertas características que la distinguen por presentar una gran cantidad de poros abiertos y cerrados
que dan por resultado una solidez de grano. Su porosidad le permite absorber y retener el agua, además de hacerla ligera y
otorgarle condiciones particulares, especialmente para el filtrado de productos de elaboración industrial.

1.2 Ladrillo de Pumicita.

Es un ladrillo térmico para ser utilizado en la construcción de muros; con dimensiones 14 centímetros de ancho, 7 de alto y
28 de largo (Figura 1.). Por ser fabricado con estándares de calidad, tiene la ventaja de responder con medidas consistentes
que evitan variabilidad. Está fabricado con agregados ligeros que propician propiedades térmicas superiores a las del
ladrillo recocido o rojo y al bloque de concreto normales. Además presenta buena resistencia mecánica. El ladrillo térmico
cumple con la norma NMX-C-404-ONNCCE-2005 “Industria de la Construcción – Bloques, Tabiques o Ladrillos y
Tabicones para uso Estructural.

450
 Fig. 1. Ladrillo elaborado con Pumicita

1.3 MasaRoca.

MasaRoca es un microconcreto estructural modelable para construir, reparar e impermeabilizar. La tecnología MasaRoca se
basa en los súper materiales patentados internacionalmente, conocidos como microconcretos estructurales. Estos presentan
buenas propiedades físicas, químicas y mecánicas. Aunadas a su extraordinaria plasticidad, producto de la modificación
reológica que permite la reparación o construcción de elementos sin cimbra o molde. La densidad de la masa roca es de
2.36 g/cm3.

1.4 Objetivo General:

El objetivo general de la investigación consiste en comparar las propiedades mecánicas y físicas de mezclas de Pumicita-
cemento y masaroca- Pumicita, con el fin de elaborar productos que posean propiedades térmicas y una buena resistencia
mecánica para ser utilizados en la construcción de viviendas en zonas en las cuales el clima es extremoso.

1.5 Metodología

El diseño experimental consistió en la preparación mecánica de los materiales, la elaboración de prototipos de laboratorio y
determinación de su densidad y su resistencia mecánica.

2. DESARROLLO

Se utilizaron dos tipos de Pumicita, los cuales fueron molidos por 30 minutos cada muestra y se cribaron para obtener un
tamaño de partícula a 60 mallas. Cada tipo de Pumicita fue mezclada con cemento en porcentajes en peso de 10, 20, 30 y
50, agregando agua para llevar la mezcla al estado plástico y poder conformar las probetas. Al transcurrir siete días de la
conformación de los cuerpos, se realizó el ensayo de resistencia a la flexión a tres puntos en la máquina universal y se
determinó la densidad.

Por otra parte se determinaron las propiedades de la masa roca y después mezclada con Pumicita en proporciones de 10, 20,
30 y 50 % en peso. Después de una semana, ya conformados los cuerpos, se realizó el ensayo de flexión.

3. RESULTADOS

En las Tablas 1 y 2, se presentan los datos obtenidos en las pruebas realizadas a la Pumicita.

Tabla 1. Concentrado de datos de los minerales de Pumicita

451
 Pumicita Blanca Pumicita gris

Contenido de cemento 10 20 10 20
(%en peso)

Volumen en cm3 69.2304 71.5084 53.7868 65.4678

Peso en g. 80.2 87.94 72.07 91.2

Densidad g/cm3 1.1584 1.2297 1.3399 1.39305

Tabla 2: Resistencia mecánica de las mezclas de Pumicita-cemento

Pumicita Blanca Pumicita gris

Contenido de
cemento
20 30 50 20 30 50
(%en peso)

Resistencia en 25.339 159.896 445.611 25.339 338.140 391.439

Kgf

En la tabla 3 se muestran los resultados de las pruebas realizadas a la masa roca muestra 1 y mezclada con Pumicita
(muestras 2, 3 y 4).

Tabla 3. Propiedades de la masa roca con Pumicita

Masa-Roca
Muestra 1 2 3 4 5

% de Pumicita 0 10 20 30 50

Resistencia en Kgf 965.492 522.501 476.193 382.702 272.609

En la figura 2, se observa que la carga máxima que soporta la Pumicita blanca mezclada con un 50% de cemento es de 445.
6 kgs. y en la figura 5 muestra la carga registrada de 965.4 kg. a la muestra de Masa Roca.
452
 Fig. 2.
Gráfica de Fuerza máxima obtenida en la muestra de Pumicita blanca con 50% de cemento

Fig. 3. Gráfica de carga máxima aplicada a la MasaRoca

En las Figuras 4 y 5 se muestran los prototipos después de ser sometidos a la prueba de resistencia mecánica en la máquina
universal.

453
Fig. 4. Ladrillo elaborado con 70% de Pumicita y 30% Fig.5. Ladrillo elaborado con 50% de Pumicita blanca
de cemento y 50% de cemento

En las Figuras 6 a, b y c se presentan imágenes de un ladrillo de MasaRoca visto de manera lateral en donde se le realizó un
corte para analizar su estructura interna en cuanto a porosidad

Fig. 6a Corte transversal de Fig.6b.Porosidad en la superficie de Fig.6c. Imagen de microscopio óptico

prototipo de MasaRoca la MasaRoca. que muestra la superficie de la
MasaRoca donde se observan poros
pequeños.

4. CONCLUSIONES

 Los valores de resistencia fueron superiores en las mezclas de Pumicita blanca en comparación con la Pumicita
gris.

454
  El material compuesto llamado masa roca tiene una resistencia lo suficiente alta para fabricar el ladrillo.
 La combinación de MasaRoca con diversos contenidos de Pumicita reduce la resistencia, sin embargo aumenta la
porosidad y disminuye la densidad.
 En la masa roca se obtienen microporos que aumenta sus propiedades térmicas.
 Las limitaciones de infraestructura de equipo no permitieron determinar las propiedades térmicas de los materiales.
 Es necesario continuar con la investigación para complementar la información que se requiere para lograr el
objetivo planteado.

5. BIBLIOGRAFÍA

1. Askeland, R. D. y Phulé, P. P. (2011). Ciencia e Ingeniería de los Materiales. Ed. Thomson,

2. Groover, M. P. (1997). Fundamentos de Manufactura Moderna. Ed. Prentice – Hall.

3. http://www.masaroca.com.mx/

6. Rahaman, M. N., (2007). Ceramic Processing. USA: Taylor & Fracis Group,

7. Shackelford J. F., (2002).Ciencia de Materiales para Ingenieros. Ed. Prentice–Hall

8. Smith, W. F., (2004). Ciencia e Ingeniería en Materiales 3a Edición Mc. Graw Hill

455
 TRATAMIENTO DE AGUA DE UN PROCESO DE ELECTROPINTADO
MEDIANTE ELECTROCOAGULACIÓN
K.E. Vega Chávez1 y S.S. Solís2
1
Departmento de Mantenimiento Industrial y Nanotecnología
Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez
Universidad Tecnológica No. 3051
Ciudad Juárez, Chihuahua, México, C.P. 32695
karla_vega@utcj.edu.mx
2
Departmento de Ingeniería Civil y Ambiental
Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
Av. del Charro 450 Norte
Cd Juárez, Chihuahua. México, C.P. 32310
sesaul@uacj.mx

Abstracto: Este articulo contiene información relacionada a la construcción de un electrocoagulador y la experimentación

realizada en el mismo que consiste en el tratamiento del agua residual proveniente de un proceso de pintado electroquímico.
Las variables utilizadas en la experimentación fueron el caudal, el tiempo de retención y el voltaje de aplicación en las
placas. Con la obtención de los resultados obtenidos pudimos observar los contaminantes criterio que se reducen de manera
significativamente mediante este proceso.

Palabras clave: Electrocoagulador, Electrocoagulación, Reactor, Electropintado.

1. INTRODUCCIÓN

Históricamente las aguas residuales no se consideraban un problema, ya que se daba por hecho que el medio ambiente las
absorbía y le daba un tratamiento natural, pero con la revolución industrial se superó la capacidad de tratamiento del medio
(Rigola, 1989).

En el primer informe de Naciones Unidas sobre los recursos hídricos denominado agua para todos, agua para la vida
(marzo 2003), el 59% del consumo de agua de los países desarrollados se utiliza en el sector industrial, 30% para uso
agrícola y 11% a uso doméstico. La estimación calculada de consumo para el sector industrial para el año 2025 será de
1.170 km3/año, podemos comparar este valor con los 752 km3/año utilizados en el año 1995 (Rodríguez y col., 2006).
Siendo México un país en vías de desarrollo, descarga una parte de sus aguas residuales industriales en recursos hídricos o
directamente al sistema de alcantarillado, sin darle un tratamiento previo.

Es de vital importancia el adecuado tratamiento de las aguas residuales para posteriormente reutilizarla, esto
constituye un consumo sustentable del agua y con ello dar una oportunidad al medio de regenerarse. No debemos olvidar
que el agua es una de las principales materias primas para la industria. (Rodríguez y col., 2006).

El sector industrial ha comenzado a dar la importancia que representa el consumo de agua en su producción y el costo
que conlleva el vertido de sus aguas residuales, por ello han modificado sus procesos para disminuir costos (Rigola, 1989).

En Juárez, Chihuahua, se localizan una gran cantidad de industrias de manufactura, las cuales son principalmente de
los ramos electrónicos, automotrices, productos para el cuidado de la salud y diversos, la industria en la cual se basara esta

456
investigación realiza pintado de piezas, cromado o plateado para suministrar a industrias ensambladoras. Algunas de estas
cuentan con sus propias plantas de tratamiento de aguas residuales, esto sin tomar en cuenta las trampas de grasas y aceites
que son obligatorias, nos referimos al tratamiento del agua de proceso, la industria electrónica por sus estándares son
obligadas a instalar su propio tratamiento y las de alimentos debido a sus características físico- químicas de descarga.

El enfoque principal de esta investigación es determinar la remoción de los contaminantes presentes en nuestra agua
de referencia mediante un proceso de electrocoagulación, el cual es un método con un factor costo-beneficio bajo para
limpiar un gran rango de agua contaminada y en sitio esto se requiere para una gestión sustentable del agua.

1.1 Configuración de sistemas de electrocoagulación

Los sistemas de electrocoagulación según Mollah (2001) y Beagles (2004), se describen a continuación:
a. La Electrocoagulación (EC) requiere un equipo sencillo y es fácil de operar con la suficiente latitud operativa para
manejar la mayoría de los problemas encontrados en el funcionamiento.
b. Las aguas residuales tratadas por la EC se obtienen sin sabor, claras, incoloras y sin olor.
c. Los lodos formados por la EC tienden a ser fácilmente sedimentables, porque es compuesto principalmente de
óxidos o hidróxidos metálicos. Por encima de todo, existe una baja producción de lodos.
d. Los flóculos formados por la EC son similares a los flóculos químicos, salvo que el floculo de la EC tiende a ser
mucho más grande, contiene menos cadenas de agua, es resistente al ácido y más estable, por lo tanto, pueden ser
separados por filtración rápida.
e. La EC produce efluentes que contienen menor cantidad de sólidos disueltos totales (SDT) en comparación con
tratamientos químicos (coagulación). Si esta agua se reutiliza, el bajo nivel de SDT contribuye a un menor costo
de recuperación de las aguas.
f. La EC tiene la ventaja de eliminar las partículas coloidales más pequeñas.
g. La EC evita el uso de productos químicos, por lo que no hay ningún problema de neutralizar el exceso de químicos
y se evitaría la posibilidad de contaminación causada por sustancias químicas añadidas en una concentración
elevada, como se da cuando se utiliza la coagulación en aguas residuales.
h. Las burbujas de gas producidas durante la electrólisis pueden llevar los contaminantes a la parte superior de la
solución que pueden ser más fácilmente concentrados, recogidos y eliminados.
i. Los procesos electrolíticos de la EC están controlados eléctricamente, sin partes móviles, por lo tanto, requieren
menos mantenimiento.
j. La técnica de EC puede ser utilizada convenientemente en las zonas rurales, donde no se dispone de electricidad,
desde un panel solar adjunto a la unidad puede ser suficiente para llevar a cabo el proceso.

La teoría de la electrocoagulación debe cumplir con tres etapas: (a) la formación del coagulante por la oxidación
electrolítica, (b) la desestabilización de los contaminantes, partículas en suspensión y la ruptura de las emulsiones, (c)
formación de flóculos (Mollah y col, 2001).

1.2 Evaluación del sistema de proceso de electropintado

La actividad generadora del agua residual, es aquella donde se realiza el electropintado de piezas metálicas, para poder
determinar las características del agua debemos analizar el proceso de donde proviene:

 El proceso referido utiliza 12 contenedores.

 El agua antes de entrar en cualquiera de estas tinas es tratada en un sistema de osmosis inversa para retirar el
contenido de sales disueltas en dicha agua, esto debido a que la pintura no puede adicionarse al metal por el efecto
de las mismas.
457
  Al terminar la pintura de las piezas, estas pasan por un horno de curado y este es el punto final del proceso.
 La tina numero 10 nunca se tira, nada más se acondiciona y se ajusta a las cantidades marcadas.
 Las tinas 3,6,8,11 y 12 se tiran semanalmente ( véase Fig. 1).
 Las tinas 2 y 4 se tiran quincenalmente, además de la descarga de las tinas semanales (véase Fig. 1).

Figura 1. Diagrama del proceso de electropintado (Vega, 2010)

2. METODOLOGÍA

A continuación se presenta la metodología desarrollada para el análisis y tratamiento del agua residual:

458
 1. Análisis de las hojas de seguridad de las sustancias.- Se realizó una revisión de las sustancias que contiene cada
uno de los compuestos (hojas de seguridad de las sustancias) se estableció un listado de las mismas, tomando en cuenta que
todas se disuelven en el agua, nos basamos en el Anexo 1 del Artículo 53: Reglamento Municipal de Ecología y Protección
del ambiente del Municipio de Cd. Juárez (Secretaría de Gobernación, 1995) para definir los posibles contaminantes en el
agua.

2. Determinación del caudal generado por el sistema de electropintado.- se suma un total de 5100 galones de agua
residual.

3. Caracterización físico-química del influente.- Se tomaron muestras discretas de agua residual, y agua tratada en
la entrada (una muestra) y salida del sistema (por triplicado), los análisis se realizaron en el Laboratorio de Química
Analítica Ambiental de la Universidad Autónoma de Cd. Juárez, el cual cuenta actualmente con certificación de la Entidad
Mexicana de Acreditación (EMA) para pruebas de laboratorio en materia de agua. Al obtener los resultados se pueden
identificar los contaminantes que sobrepasan los Límites Máximos Permisibles (L.M.P.) de acuerdo al Reglamento
Municipal de Ecología de Cd. Juárez (Secretaría de Gobernación, 1995) los cuales son: Conductividad, Sólidos Totales,
Sólidos Disueltos, Turbidez, Demanda Química de Oxigeno, potencial de Hidrogeno (pH), Fluoruros, Fosfatos Totales,
Nitrógeno Total, Nitratos, Aluminio, Fierro, Manganeso, Níquel y Zinc. De estos contaminantes tomaremos los Sólidos y
los metales como contaminantes criterio.

4. Pruebas piloto en el reactor de electrocoagulación.- Se construyó un reactor piloto de electrocoagulación, se

estableció mediante la caracterización físico-química del agua a tratar tomando muestras discretas, el reactor será similar al
establecido por Jiang y Col., (2002), que consistirá en un sistema con flujo continuo al cual se le define el flujo de entrada.
La electrocoagulación será operada con las siguientes condiciones:
 Conexión de electrodos monopolar en paralelo (véase Fig.2)
 Corriente directa (DC), densidad de corriente eléctrica de 0-50 V y 0-5 A.
 Valores de pH de 3, 7 y 9.66 (pH de la muestra), el pH se modificó agregando HCl comercial (Ácido Muriático).

Fig. 2 Conexión monopolar (Jiang y col., 2002)

Durante la operación del reactor, se midieron en el efluente y en el influente los siguientes parámetros:
 Temperatura
 Conductividad eléctrica
 pH

Las variables que se estudiaron en el proceso de experimentación fueron el caudal, el tiempo de retención y el voltaje
de aplicación en las placas (Véase Tabla 1).

Tabla 1. Relación de Variables del Programa Experimental Propuesto

Experimento Tiempo de Residencia Voltaje Amperaje pH
No. Hidráulica (Minutos)
1 30 10 2.5 7
2 30 50 2.5 7
459
 3 30 25 1 3
4 30 25 2.5 7
5 30 25 5 9.66*
*pH de la muestra de agua de proceso

5. Construcción del reactor.- El sistema consistió de una fuente de poder regulada digital de corriente directa (DC)
de 0 a 50 Volts y de 0 a 5 Amperes salida simple, una bomba sumergible eléctrica, dos contenedores metálicos para el
almacenamiento del agua del influente y efluente. Los componentes principales del reactor se construyó con placas de
policarbonato de ½ pulgada, se utilizaron ánodos y cátodos de placas de aluminio al 98.6%, las placas serán 24 piezas de
26.98 cm. de largo x 47.625 cm. de ancho, el flujo será hacia arriba. La configuración del sistema se realizó mediante una
conexión monopolar (Véase Fig. 2), el voltaje conectado fue entre n pares de ánodos y cátodos, conectados en paralelo por
medio de cables de cobre calibre 12 (Véase Fig. 3).

Fig. 3 Conexión monopolar del reactor construido (Vega, 2010)

6. Evaluación de los resultados.- Se analizaron los resultados utilizando estadística descriptiva.

La determinación de la media aritmética se realiza de la siguiente manera:

X1  X 2    X n 1 n
X    Xi
n n i1 (1)

Donde:
X = Media Aritmética de efluentes
n = Número de datos

Para calcular la desviación estándar:

 X 2 
 X 2  

 n 

s
n 1 (2)
Donde:
s = Desviación Estándar
X = Datos
n = Numero de datos
460
 Para determinar el porcentaje de aumento o remoción de contaminantes:

  X 
1     100

% Remoción o aumento=   i 
X
(3)

X = Media Aritmética de la concentración en mg/l del parámetro de interés del influente

X i = Concentración en mg/l del parámetro de interés en el influente

3. RESULTADOS

En esa sección se presentan los resultados de los parámetros fisicoquímicos analizados, tanto en la entrada (una muestra) y
en la salida (muestras por triplicado) del reactor, para determinar la variación en los contaminantes del agua (en caso de que
se presenten) y analizar en qué grado se reducen los mismos.

Se utilizó la cantidad de 200 litros por cada corrida experimental, recirculando el agua por una hora antes de aplicar el
voltaje, después se aplicaron las variables establecidas en la Tabla 1, el agua atraviesa el reactor en una hora hasta la salida,
y a partir de ahí se toman las muestras para su análisis.

3.1 Remoción de contaminantes

Podremos observar los resultados en la remoción de los contaminantes de 4 de los 5 experimentos realizados, es decir
del 1 al 4 (Véase tabla 1), el experimento No. 5 se eliminó dado que la remoción de los contaminantes fue casi nula.

461
Tabla 2. Resultados del experimento 1 y 2

Experimento #1 Experimento #2
Media Aritmética de Media Aritmética de los
Parámetro % %
(mg/L)* Influente los efluentes ( X ) Remoción Influente efluentes ( X ) Remoción
Color 87.418 86.705 0.816 25.760 25.760 0.000

Conductividad 3666.000 2759.333 24.732 1271.000 1026.000 19.276

Sólidos Totales 3006.000 2932.667 2.440 1902.000 1808.667 4.907

Sólidos Disueltos 2878.000 2874.667 0.116 1780.000 40.513 2.996

Sólidos
Suspendidos
Totales 128.000 58.000 54.688 122.000 82.000 32.787
Demanda Química
de Oxígeno
1589.06 1573.440 0.983 927.200 836.920 9.737
Nitritos 53.150 53.150 0.000 1.870 1.493 20.143
Fosfatos Total 373.520 369.177 1.163
579.500 567.010 2.
Nitratos 16.430 14.853 9.596 12.600 12.600 0.000
Cadmio 0.009 0.009 0.000 0.009 0.009 0.000
Cobre 0.457 0.411 9.946 0.150 0.150 0.000

Fierro 21.367 9.615 55.001 25.165 19.547 22.323

Manganeso 1.836 1.051 42.774 2.064 1.735 15.956

Níquel 2.346 1.330 43.308 2.162 2.162 0.000

Zinc 7.712 7.662 0.648 7.969 7.936 0.410

*Exceptuando las unidades de turbidez y conductividad (µS)

462
Tabla 2. Resultados del experimento 3 y 4

Experimento #3 Experimento #4
Media
Aritmética de Media Aritmética
los efluentes de los efluentes
Parámetro %
(mg/L)* Influente (X ) % Remoción Influente ( X ) Remoción
Color 102.900 102.900 0.000 75.000 30.920 58.773

Conductividad 5520.000 4753.333 13.889 2651.00 1791.667 32.415

Sólidos Totales 3824.000 3463.333 9.432 3230.000 2035.367 36.986

Sólidos
Disueltos 3668.000 3404.667 7.179 3210.000 1892.667 41.038
Sólidos
Suspendidos
Totales 156.000 58.667 62.393 20.000 20.000 0.000
Solidos 175.000 0.100
Sedimentables 5.500 0.100 98.182 99.943
Demanda
Química
de Oxígeno 1475.220 1475.220 0.000 911.810 873.423 4.210
Nitritos 16.500 15.317 7.172 1.390 0.197 85.851
Fosfatos
Totales 559.290 559.290 0.000 335.550 335.550 0.000
Nitratos 11.160 4.361 0.000 7.710 7.710 0.000
Cadmio 0.010 0.008 23.529 0.009 0.009 0.000
Cobre 0.337 0.337 0.000 0.381 0.160 58.016
Fierro 12.465 9.694 22.230 17.250 17.250 0.000
Manganeso 1.817 1.602 11.851 1.627 1.627 0.000
Níquel 1.575 1.551 1.545 1.575 1.575 0.000
Zinc 10.361 9.887 4.572 8.005 7.664 4.260

*Exceptuando las unidades de turbidez y conductividad (µS)

4. DISCUSIÓN

En el experimento 1 los contaminantes que disminuyen en mayor cantidad son los Sólidos Suspendidos Totales con un
54.688%, el Fierro en un 55.001%, Manganeso 42.774% y el Níquel con un 43.308%. El Cobre disminuye en un 9.946%.

463
En el experimento 2 los contaminantes que disminuyeron en estas condiciones de experimentación fueron los Sólidos
Suspendidos Totales en un 32.787%, Nitritos 20.143%, Fierro 22.323% y el Manganeso en un 15.956%. La Demanda
Química de Oxígeno disminuye en un 9.737%.

En el experimento 3 se obtuvo una disminución gradual en algunos contaminantes como son los Sólidos Suspendidos
Totales en un 62.393% y los Sólidos Sedimentables al 98.182%. Además de la disminución en metales como el Cadmio al
23.529%, Fierro al 22.230% y el Manganeso al 11.851%.

En el experimento 4 obtuvimos la disminución en los siguientes contaminantes: Color en un 58.773%, Sólidos Totales
36.986%, Sólidos Disueltos 41.038% y Sólidos Sedimentables en un 99.943%.
En el experimento 5 únicamente disminuyeron el Color al 31.826%, Nitrógeno Total al 13.204% y en el Manganeso
16.185%, por ello se eliminó de los resultados presentados.
Se puede concluir que las mejores condiciones para la remoción de los contaminantes se presentaron en los experimentos #
2 y # 3 en los cuales el voltaje, amperaje y pH es diferente (véase Tabla 1) ya que remueve una mayor parte de los
contaminantes, más sin embargo el experimento # 4 (con 25V, 2.5A y 7 pH) presenta condiciones óptimas para la remoción
de los Sólidos Sedimentables (99.943 %) y para los Nitritos (85.851 %).Para la remoción de Fe y Mn el experimento # 1 se
puede considerar el mejor, ya que reduce el 50% de ambos aproximadamente.

Se determinó que aplicando una corriente eléctrica media (25 V) y un Amperaje de 1.0 a 2.5 A es suficiente para poder
obtener una remoción optima, es decir no se requiere mucho gasto en este concepto.
Esta tecnología se ha aplicado en diversos casos de contaminación de agua, en muchas de las ocasiones de manera empírica
debida a que no existe un diseño o modelo ideal a seguir.

Por otro lado, se utilizó la Electrocoagulación en este caso de estudio porque en Cd. Juárez ninguna industria cuenta con un
sistema de este tipo. Realizando un rediseño en la cámara de sedimentación y complementándolo con un tratamiento físico,
tal como un sistema de filtración, el cual puede mejorar la remoción de contaminantes.

5. REFERENCIAS

1. Beagles A. (2004). Electrocoagulation (EC) – Science and applications. Recuperado el 04 de Enero del 2013, de
http://www.eco-web.com/edi/050526.html.
2. Jiang, J., Graham, N., Andre, C., Kelsall, G., Brandon, N., (2002). Laboratory study of electro-coagulation-flotation
for water treatment. Water Research, pp 4064-4078.
3. Mollah, M., Schennach, R., Parga, J., Cocke, D., (2001). Electrocoagulation (EC)- Science and Applications. Journal
of Hazardous Materials. Vol. 84 (1), pg. 29-4.
4. Rigola L., (1989). Tratamiento de aguas industriales: aguas de proceso y residuales. Barcelona: Marcombo S.A.
5. Rodríguez A., Letón P., Rosal R., Dorado M., Villar S., Sanz J.M. (2006) Informe de vigilancia tecnológica.
Tratamientos avanzados de aguas residuales industriales. Círculo de innovación en tecnologías medioambientales y
energía.
6. Secretaría de Gobernación. Subsecretaría de asuntos jurídicos y derechos humanos. Reglamento municipal de ecología
y protección al ambiente del municipio de Juárez, Chih. (1995). Recuperado el 18 de Diciembre del 2013, de
http://www.ordenjuridico.gob.mx/Documentos/Estatal/Chihuahua/Todos%20los%20Municipios/wo75914.pdf.
7. Vega K. (2010). Tratamiento y recirculación de agua residual proveniente de un proceso de pintado electroquímico.
Tesis de Maestría no publicada, Universidad Autónoma de Ciudad Juárez, Chihuahua, México.

464
 TECNOLOGÍA VERDE: EL CONSUMO DE PAPEL EN LA UTCH
DIAGNÓSTICO Y PROPUESTAS

Francisco Cortés Carrillo, Teresita de Jesús García Cortés y Eva Claudia Pérez Ortega
1
Carrera de Ingeniería en Tecnologías de la Información y Comunicación
Universidad de Tecnológica de Chihuahua
Ave. Montes Americanos 9501 Sector 35
Chihuahua, Chihuahua C.P. 31126
fcortes@utch.edu.mx
tgarcia@utch.edu.mx
evaperez@utch.edu.mx

Abstracto: El cuidado del medio ambiente, es una prioridad en nuestro mundo actualmente. En 1992 surge el
término tecnología verde, como alternativas para ayudar al medio ambiente, con el propósito de reducir los
impactos ambientales que genera la tecnología tradicional como el consumo excesivo de consumibles (papel,
tinta, etc.), impactando la economía de las empresas (servicios de luz, compras, almacenamiento, etc.). El
presente trabajo surge de la preocupación del cuerpo académico “Manejo de la tecnología verde en el sector
educativo y su relación con el sector productivo” al documenta el consumo de papel y energía en la Universidad
Tecnológica de Chihuahua, así como propuestas alternas para el ahorro y en almacenamiento de datos.

Palabras clave: Tecnología verde, ahorro, economía, consumo, insumos, energía, administración virtual

1. INTRODUCCIÓN

El programa de Energy Star inicio en 1992 coincidiendo con el concepto de Green IT. En un inicio el principal
objetivo de este programa fue etiquetar el equipamiento electrónico que se ajustara a una norma determinada
sobre la eficiencia energética. El programa muestra resultados muy prometedores, en su informe anual de 2007
se estimó que Estados Unidos ahorró energía equivalente a 16 billones de dólares y se evitaron emisiones de 40
millones de toneladas de gases de efecto invernadero. (FUCM 2013)

En los últimos años el consumo de energía destinada al funcionamiento de servidores se ha incrementado

considerablemente en 1996 era inferior a los 5 millones en tanto que en tanto que en 2011 son aproximadamente
40 millones. El impacto en el medio ambiente se ve comprometido debido a la necesidad de energía que
aumenta de manera vertiginosa con el paso del tiempo.

Las Tecnologías de la Información (IT) por encontrarse involucradas en esta área no pueden quedar ajenas
a esta preocupación, y no solo eso sino que deben intervenir en la utilización y búsqueda de nuevos esfuerzos
para mitigar el impacto a nivel de medio ambiente.

Es por lo anterior, que el cuerpo académico “Manejo de la tecnología verde en el sector educativo y su
relación con el sector productivo” de la carrera de Tecnologías de la información y la comunicación presente un
diagnóstico sobre cómo se utilizan las impresoras de los diferentes edificios que conforma la Universidad

465
Tecnológica de Chihuahua, su impacto y la propuesta que se presenta para combatir el uso indiscriminado del
papel en una institución educativa de estas dimensiones.

2. SITUACIÓN ACTUAL

Dentro de las organizaciones una cuestión crítica es el consumo de energía. Gartner analista industrial estima
que en los próximos cinco años, se gastara tanto dinero como energía como en infraestructura hardware.
(Economista, 2008)

Las estadísticas de expertos indican que el consumo de papel se ha incrementado en un 10% entre los
años de 1980 al 2000 y se estima que para el 2030 se requerirá de un aumento en el consumo de energía del
60%. (Bray 2006)

Todo conocimiento, ideas proyecto que se presenta entre las personas, las culturas y las sociedades se
registra y se trasmite por medio del papel. En un enfoque anterior, el papel no implica grandes inversiones y su
producción implica insumos renovables y no produce impacto en el medio ambiente. Es un producto
biodegradable, natural y se puede reciclar.
Esto se creía. En la actualidad la situación es otra.

Greenpeace México señala: “la industria papelera puede consumir hasta 4,000 millones de árboles al año,
algunos de ellos procedentes de bosques primarios que no pueden sustituirse; para fabricar la pasta con que se
produce el papel, la industria vierte a los ríos 950,000 toneladas métricas de organoclorados, emite a la
atmósfera 100,000 t de bióxido de azufre y 20,000 t de cloroformo.”

Una de las fuentes que generan más tóxicos en el planeta, es la tecnología para producir papel, pues
consume energía y agua fresca. Otro de los impactos más devastadores para el ambiente es la tala indiscriminada
de árboles, insumo principal en la fabricación de papel.

La demanda de papel para impresoras y fotocopiadoras está aumentando. La publicidad y el correo directo
han prosperado de la mano de economías fuertes, y los productos de papel desechables han desplazado en el
mercado a muchos otros que son reutilizables. Al mismo tiempo, en los países más industrializados, los
productos de papel constituyen el 40% de toda la basura que va a los tiraderos o es incinerada. (Greenpace 2010)

15. El papel de México

En México la industria de la celulosa y el papel es un sector que representó en 1996 el 0.4% del Producto
Interno Bruto (PIB) nacional; 1.4% del PIB industrial y 1.9% del PIB manufacturero. Se reportaron 67 plantas
distribuidas en 18 estados de la república, que dieron empleo a 25,000 personas. En el mismo año, la producción
de celulosa ascendió a 511,307 toneladas, mientras que la de papel fue de 3 millones 219, 259 toneladas.
(Greenpace 2010)

Los porcentajes por tipo de papel fueron:

 papel periódico y para libros de texto, 8.38%
 papel blanco para escritura e impresión, 16.73%
 empaques, 58.73%
 sanitario y facial, 15.33%
466
  especiales, 0.83%.

El consumo de papel en México es, según el Instituto Nacional de Recicladores (Inare), de 100 kilogramos por
habitante al año, cifra baja si se compara con el principal índice de consumo, el de Estados Unidos, que es de
303 kg per cápita. (Greenpace 2010)

3. LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE CHIHUAHUA.

La Universidad Tecnológica de Chihuahua es un organismo público descentralizado del gobierno del Estado de
Chihuahua y que pertenece al subsistema de universidades tecnológicas con 104 planteles en 29 estados de la
república. Fue fundada en el año 2000. La oferta académica para los jóvenes chihuahuenses presentó cuatro
carreras iniciales acordes con las necesidades del sector productivo; Electrónica y Automatización, Informática,
Mantenimiento Industrial y Procesos de Producción. Una vez iniciada la primera campaña de promoción se
logró con éxito las inscripciones de los primeros 261 alumnos (García 2010).

En el año 2013 se cuenta con una matrícula de 4,300 alumnos divididos en cinco carreras: Desarrollo de
negocios, Procesos de Producción, Mecatrónica, Energías Renovables, Mantenimiento Industrial y Tecnologías
de la Información y la comunicación.

Cuenta con 12 edificios distribuidos de la siguiente manera:

 Edificio A Aulas y dirección de carrera de Mantenimiento Industrial
 Edificio B Laboratorios
 Edificio C Laboratorios y proyecto de PEMEX-CIMAV
 Edificio D Biblioteca y Servicios escolares
 Edificio E Rectoría y administrativos
 Edificio F Cafetería
 Edificio G Aulas y dirección de carrera de Mecatrónica
 Edificio H Taller de serigrafía.
 Edificio I Aulas y dirección de carrera de Tecnologías de la información y la comunicación.
 Edificio K Secretaria Académica; aulas y dirección de carrera de Proceso industriales.
 Edificio L Instalaciones deportivas.
 Edificio M Aulas y dirección de carrera de Desarrollo de Negocios

3.1 El consumo en la UTCH

Todo lo referente a lo administrativo y académico se imprime en una Institución educativa por ejemplo: oficios,
avisos, memorándum, exámenes, circulares, convocatorias, practicas, manuales, trámites administrativos, etc; y
todo ello implica utilizar hojas de papel.

Con el objetivo de establecer un diagnóstico del consumo de papel y promover la tecnología verde en la
Universidad, se establecieron en los diferentes edificios impresoras multiusos compartidas donde se lleva un
control por cada persona que la utiliza; esto para tener un control de los insumos y el gasto.
467
 Los datos que se obtuvieron por el departamento de sistemas, durante el último semestre del año 2012 son los
siguientes:

Gráfica1. Hojas utilizadas por mes

Meses con más impresiones: noviembre, septiembre y octubre. En el mes de septiembre se da inicio a un nuevo
cuatrimestre por lo que es natural el incremento del uso del papel.

En cuanto al consumo por edifico tenemos lo siguiente:

Gráfica 2. Hojas utilizadas por edificio

El edificio con más hojas utilizadas es E donde se encuentran la Rectoría de la Universidad y las oficinas
administrativas, razón por demás evidente para estos consumos. En segundo término se encuentra el edificio K,
donde se ubica la Secretaria académica que gran parte de su trabajo es emitir circulares y convocatorias, así
como todo tipo de información interna.
468
 4. LOS BENEFICIOS DE GREEN IT

Algunas de las alternativas de aprovechamiento que brinda la tecnología verde a las organizaciones y las
instituciones educativas con el fin de ser implementadas son:
 Administración electrónica (e-administración). Dispositivos de almacenamiento.
 Publicaciones en línea.
 Cursos virtuales.

4.1 Administración electrónica.

El concepto de Administración electrónica se aplica a todas las fases del ciclo de vida de los productos y
servicios de TI: Diseño, producción, uso y desechado. La necesidad de extender la aplicación de tecnologías
verdes deriva de la política general de lucha contra el cambio climático, debido a que se considera que las TI son
responsables del 2% de las emisiones anuales de CO2 y capacitadoras de una significante reducción del 98% de
emisiones restantes (Nin Pérez, 2009).
Esta administración electrónica también conocida como e-administración se refiere al aprovechamiento de
técnicas y medios electrónicos, informáticos y telemáticos, en el desarrollo de las actividades y procedimientos
competentes a la administración, para mejorar la eficiencia interna de la organización.

Con ello mejorará la calidad de los servicios que se brin-dan, mejorando el acceso a la información y los
propios servicios de las organizaciones (comunicación interna- externa por medio: intranet, correo electrónico,
sitios web, redes sociales, etc.).

Existen muchas tecnologías para la administración electrónica como lo son el internet, teléfono, fax, correo
electrónico, SMS o la Web. La utilización del internet por las organizaciones tiene manifestaciones muy
diversas, ya que crean sitios web para difundir la información y establecen mecanismos de participación en la
toma de decisiones (correo electrónico, foros de discusión, etc.) (Peguera Poch, 2005).

4.2 Dispositivos de almacenamiento.

La información puede almacenarse de muchas maneras, pero una que apoya a las tecnologías verdes es la
utilización de dispositivos de almacenamiento. En ellos se almacena la información de manera temporal o
permanente.

Actualmente existen dispositivos para almacenar que superan los 650 MB de memoria, pero aún son
insuficientes para algunas organizaciones ya que manejan documentos e información confidencial considerada
como importante.

Entre los tipos de almacenamientos se encuentran los siguientes:

 Memorias
 Memorias ROM
 Memorias RAM
 Memorias Auxiliares: estas contienen características de la memoria ROM y RAM.

469
  Discos magnéticos
 Disco duro
 Dispositivos Ópticos
 CD-ROM
 CD-RW
 DVD-ROM
 DVD-RAM
 Flash Cards
 Dispositivos Extraíbles
 Pen Drive o Memory Flash
 Unidades Zip

4.3 Cursos virtuales

Las Plataformas Virtuales son útiles para la impartición de cursos y clases, eliminando el uso indiscriminado
de la impresión de documentos tales como tareas, trabajos, investigaciones, tesis, etc. (Cortés, 2008).

5. RESULTADOS

En cuanto al consumo de papel en la Universidad Tecnológica de Chihuahua durante los últimos seis meses del
año 2012 son los siguientes:

Peso del papel 75 g/m2

Tamaño de la hoja: 21.6 cm x 27.9 cm = 0.060264 m2.
1 / 0.060264 = 16.59366 hojas / m2
Peso por hoja: (75 g/m2) / (16.59366 hojas/m2) = 4.519798525 gr / hoja.
(4.52 gr/hoja) (kg/1000 gr) (t/1000 kg) = 0.00000452 t / hoja
1 kg / (4.52 gr/hoja) = 221.239 hojas / kg
(221.239 hojas / kg) (1000 kg / t) = 221,239 hojas / t

Total de hojas consumidas 200,518

Promedio del consumo = 200518 / 7 = 28,645 (12 meses) = 343,740 hojas al año.
Total de hojas consumidas = 343,740 (4.52 gr / hoja) = 1,553,705 gr = 1.55 t de papel / año.

Este consumo de papel genera un gasto de:

18 Gjoules de energía
5,166.67 kwh que producen 3.38 toneladas de CO2

28 árboles que se talan

15.5 m3 de agua
1.55 m3 de residuos.

La impresión de una hoja consume 17 wh:

Hojas utilizadas: 343,740 hojas (17 wh) = 5843580 wh = 5,843.58 kwh, por lo tanto:
5,843.58 kwh producen 3.82 toneladas de CO2.
470
Estos resultados nos indican que el uso de la impresora genera un 13% más de consumo de energía y de CO2 que
la producción de una hoja de papel.

6. PROPUESTAS

Entre el 40% y el 60% de la energía que se suministra a una oficina proviene de las computadoras y los
monitores. Por lo que actualmente se ha impuesto la implementación de sistemas eficientes de gestión de
potencia con la finalidad de reducir el consumo de una computadora esto relacionado con el nivel de actividad.

Se propone aplicar la e-administración, estableciendo el correo virtual como medio de comunicación interna
institucional, para evitar imprimir comunicados.

Utilizar la plataforma virtual como medio de almacenamiento de datos, al compartir con los estudiantes la
información de manera virtual, así como las redes sociales al crear grupos cerrados de cada carrera.

La presencia de Tecnologías verdes en la empresa contribuye en la disminución del impacto financiero y

medio ambiente. Los esfuerzos realizados se ven reflejados en:
 La disminución de la factura energética, disminuyendo el consumo de los equipos involucrados en estos
procesos.
 La disminución en el impacto ambiental derivada del consumo de energía, así como la disminución en el
ciclo de vida de los materiales.
 El almacenamiento de datos se encuentra disponible para cualquier persona.

Por lo que la tendencia debe ser impulsar prácticas tecnológicas amigables con el medio ambiente.

7. REFERENCIAS

1. Fundación de la energía de la comunidad de Madrid. http://www.fenercom.com

2. Greenpace México. El papel y su impacto ambiental. http://estepais.com
3. M. Bray, “Review of Computer Energy Consumption and Potential Savings”, Dragon Systems Software
Limited (DssW), December 2006. http://www.dssw.co.uk.
4. “Where the cloud meets the ground”. The Economist, October 2008.
5. García C. Teresita (2010) Crónicas Historias de los fundadores. Edit. Gobierno del Estado
6. Cortés Francisco, Pérez Eva, García Teresita. Tecnología verde y su impacto en el aprovechamiento de los
recursos en las organizaciones. Primer Congreso de Innovación Tecnológica en Electromecánica,
Computación y Negocios. Memoria de congreso.

471
 EXTRACCION DE PECTINAS A PARTIR DE LA UTILIZACION DE
MANZANA DE DESAIJE Y DESECHOS DE PROCESAMIENTO DE JUGOS
DE MANZANA
García Cano Verónica Graciela 1; Julio César Villagrán Ruiz 2; Sánchez Ortiz Olalla 3.

Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc.

Cuauhtémoc, Chihuahua México.

1
Departmento de Ingeniería en Industrias Alimentarias
Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc
Ave. Tecnológico S/N
Ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua, C.P. 31500
garciacanovero@gmail.com
2
Departmento de Ingeniería Industrial
Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc
Ave. Tecnológico S/N
Ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua, C.P. 31500
jcvillagranruiz@hotmail.com
3
Departmento de Ingeniería en Industrias Alimentarias
Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc
Ave. Tecnológico S/N
Ciudad Cuauhtémoc, Chihuahua, C.P. 31500
olalla_225@hotmail.com

Abstracto: Las pectinas son utilizadas ampliamente en la industria de alimentos como agentes hidrocálidas (gomas)
gelificantes (Cárdenas & Goycoolea V., 2001), por lo que su obtención es de suma importancia debido a que su uso es muy
variado como: mermeladas, confituras, jalea, rellenos de frutas en productos horneados (la pectina impide que la fruta se
desmenuce con la temperatura), dulces y golosinas, bebidas refrescantes, productos lácteos, y reemplazante de grasas (al
dar una textura similar como en los patés) (Fernández Sevilla, 2005). Por lo que representa una alternativa interesante para
quienes se dedican al cultivo o industrialización del mismo logrando mayor ganancia ya que aun después de extraer la
pectina el resto seguiría siendo útil para la composta orgánica, presentando un comportamiento amigable con el medio
ambiente, evitando la acidificación del suelo (R. Vásquez, 2008).

Actualmente, la industria de extracción de pectina en México, está soportada en los desechos de cítricos, no obstante,
de cara al futuro, nuevas fuentes de pectina pueden ser muy atractivas desde el punto de vista económico (Cárdenas &
Goycoolea V., 2001).

Palabras clave: Pectina, gelificación, extracción.

1. INTRODUCCION

Se ha reconocido que México ocupa una posición privilegiada por su gran potencial económico, gracias a la abundancia de
recursos naturales, la riqueza de sus suelos, sus escurrimientos de agua y superficies forestales; sin embargo, uno de los
problemas en este país es que el 65% del consumo alimentario familiar cotidiano está formado todavía por productos
frescos, y sólo 35% corresponde a los industrializados.

De igual forma, la experiencia demuestra que dicha abundancia de recursos no ha sido suficiente para alcanzar un nivel
óptimo de industrialización, un ejemplo de ello es su bajo aprovechamiento, tanto para ser consumidos directamente, como
para la explotación de sus propiedades; ejemplos de esto son: la naranja y la manzana entre varios los cuales citamos dada
la importancia para nuestro proyecto , cuyo uso es muy limitado aun cuando dichas materias primas pueden ser explotadas
para poder solucionar problemas de carácter alimenticio.
472
 De la manzana comúnmente se extraen jugos, aceites, vitaminas, esencias, colorantes, forrajes para ganado y
compostas (Álvarez Ramírez, 2007), la manzana es un fruto de la familia de las rosáceas, es un fruto carnoso, su cáscara es
lisa, brillante y delgada, de color verde, amarillo verdoso o rojo según la variedad del árbol; en el centro se ubica el corazón
que encierra las semillas de color café separadas de las partes carnosas que provienen del receptáculo la pulpa es muy rica
en pectinas (corazón) (IMSS, 2008).

La pectina, es una sustancia mucilaginosa de las plantas superiores. Esta sustancia se asocia con la celulosa y le otorga
a la pared celular la habilidad de absorber grandes cantidades de agua. La celulosa tiene un importante rol en la estructura
ya que le da rigidez a las células, mientras que la pectina contribuye a su textura. (Fernández Sevilla, 2005).

Polisacárido de origen vegetal con una estructura básica de ácido D-galacturónico, asociada con otros carbohidratos
como la hemicelulosas, en la pared celular de los vegetales y es responsable de la firmeza de algunos productos (Salvador,
1993). Por definición, las pectinas son ácidos pectinicos con diferentes grados de esterificación (Fernández Sevilla, 2005).
Las pectinas son utilizadas ampliamente en la industria de alimentos como agentes hidrocálidas (gomas) gelificantes
(Cárdenas & Goycoolea V., 2001), por lo que su obtención es de suma importancia debido a que su uso es muy variado
como: mermeladas, confituras, jalea, rellenos de frutas en productos horneados (la pectina impide que la fruta se desmenuce
con la temperatura), dulces y golosinas, bebidas refrescantes, productos lácteos, y reemplazante de grasas (al dar una
textura similar como en los patés) (Fernández Sevilla, 2005).

La extracción de pectina de la cáscara y gabazos de estos frutos representa una alternativa interesante para quienes se
dedican al cultivo o industrialización del mismo logrando mayor ganancia ya que aun después de extraer la pectina el resto
seguiría siendo útil para la composta orgánica, presentando un comportamiento amigable con el medio ambiente, evitando
la acidificación del suelo (R. Vásquez, 2008).

Actualmente, la industria de extracción de pectina en México, está soportada en los desechos de cítricos, no obstante, de
cara al futuro, nuevas fuentes de pectina pueden ser muy atractivas desde el punto de vista económico (Cárdenas &
Goycoolea V., 2001).

Para el desarrollo de este proceso es necesario tomar en cuenta las condiciones que favorezcan el correcto
almacenamiento de las cáscaras ya que de lo contrario se puede provocar reacciones enzimáticas y cambios en la estructura
de las moléculas con lo que disminuye el contenido de pectina de las cáscaras (M. Rivadeneira, 2009).
La pectina es hoy un componente indispensable en muchos productos, principalmente en el sector alimentario, pero
también en otros sectores, con aplicación universal como sustancia natural gelificante y estabilizante. (Herbstreith &Fox,
2001)

2. OBJETIVO

Determinar el proceso adecuado e innovador para la obtención de pectina principalmente a partir de la manzana de desaije
así como de los desechos frutales de la industria juguera en la región de Cuauhtémoc Chihuahua, para ser aplicado de
manera efectiva y eficiente con técnicas para reducir la contaminación por subproductos o desperdicio y dar valor agregado
al cultivo de la manzana.

3. MATERIALES Y METODOS

Originalmente las operaciones esenciales para producir pectina de calidad, son: control de calidad de la materia prima,
hidrólisis ácida, evaporación, secado y molienda, tomando en cuenta esto la maquinaria que hace este trabajo tendría un
costo aproximado de $ 2`295`089.00 (Camacho Gómez, Figueroa González, Hernández Martínez, & Ibáñez Hernández,
2002), este precio se ve modificado dependiendo de las características del equipo y maquinaria adicional. 3.1.- Proceso
Productivo
Para la extracción de pectina el método que es de principal uso es mediante hidrólisis acida, a pesar que en los últimos
años se están realizando estudios de extracción de pectina por métodos enzimáticos y microbiológicos (Álvarez Ramírez,
2007), a continuación se explica el diagrama de flujo y todos los detalles tomados en cuenta para el proceso.

473
3.1 DESCRIPCIÓN Y JUSTIFICACIÓN DEL PROCESO.

El proceso comenzara desde la recolección de la materia prima por lo que se utilizaran camiones que realicen esta
operación que tengan una adecuada manipulación.
a) Obtención de la materia prima: Esta es la más importante de las operaciones porque de ella depende la calidad del
producto final, por lo tanto es determinante que previo a entrar al proceso la cascara o el fruto tenga un control de
calidad adecuado, para esto se tomara como referencia hacer pruebas cualitativas para concluir si es aceptable para
el proceso o será necesario darle otro procedimiento.
b) Lavado: El lavado se realizara en una banda transportadora que tenga agua corriente y la banda transportadora
debe contener un sistema magnético para retener metales además de una plancha al final de la banda que no
permita el paso de materias pesadas.
c) Inactivación enzimática: Esta operación es para desactivar enzimas que dañarían el producto. Para esta operación
se empleara un tanque de flujo continuo, es decir que el tiempo de retención, en que la cascara sea tratada a 95ºC
por 3 min, se va a vaciar y volver a llenar en el momento de haber sido completamente desalojada por el mismo
flujo de agua.
d) Centrifugación: La operación de centrifugación tiene la función de hacer más sencilla la operación de secado
posterior, además de quitar las impurezas que pudieron haber quedado del lavado.
e) Evaporación: Se plantea utilizar un evaporador de doble efecto y reutilizar el vapor, no solo para el siguiente
evaporador, sino también para el calentamiento que debe de tener la materia prima al principio del proceso para
desactivar enzimas.
f) Secado: Esta operación se realizara en un tanque de tornillo impuesto (aspas en espiral) y con un ángulo de
inclinación de 25º C para que la materia prima sea expuesta al flujo de aire caliente varias veces.
g) Molido: Como la materia prima obtenida no tiene uniformidad con esta operación se busca homogenizar el
producto. Como maquinaria se utilizara un molino de bolas con tamiz integrado para ayudar a que sea realmente
homogéneo.
h) Extracción: Es la operación donde se comienza realmente la extracción de pectina, la concentración del ácido
clorhídrico es fundamental, porque por cada gramo de producto debe actuar una solución a .22N del reactivo
(Salvador, 1993). Posterior a este proceso se desea recuperar el ácido para que no dañe el medio ambiente, además
de disminuir costos.
i) Filtrado: Esta operación ayudara a separar el líquido de los sólidos, dichos sólidos son una propuesta para ser
utilizados como fertilizante orgánico después de ser secado.
j) Lavado: Este lavado se realiza para eliminar residuos de HCL y dejar una mezcla más pura. El lavado será
ejecutado en una tina con agitador, con agua a flujo continuo.
k) Precipitación: Se utilizara 80% de etanol en la solución que se utilizara con el fin de precipitar las partículas la
parte sólida y obtener una solución de las partículas de pectina. Esta operación se llevara a cabo en un tanque con
entrada de alcohol y otra para el producto.
l) Secado: Esta operación se realizara en un tanque de tornillo impuesto (aspas en espiral) y con un ángulo de
inclinación de 100º C para que la materia prima sea expuesta al flujo de aire caliente varias veces.
m) Molienda: Su objetivo principal es la obtención de un producto terminado en forma pulverizada.
n) Empaquetado: En este paso es importante determinar la calidad de la pectina para acomodarla en el lugar
correspondiente según su calidad. Será un equipo de llenado automático para que la presentación contenga las
mismas características.

474
 4. RESULTADOS Y CONCLUSIONES

Los resultados obtenidos muestran que la innovación realizada al chorizo tipo español es favorable ya que a pesar de ser un
alimento rico en contenido graso puede ser incorporado satisfactoriamente a la dieta alimentaria diaria debido al proceso de
cocción que ayuda a retirar el exceso de grasa así como la liofilización que potencia el sabor del mismo y es necesario
utilizar una mínima cantidad para obtener el mismo sabor que con el chorizo convencional.
Ya que se tiene como objetivo principal el aprovechamiento de los subproductos de las industrias como lo son las
productoras de jaleas, mermeladas, purés, jugos, así como el aprovechamiento de la manzana del desahíje, dicho producto
en la actualidad queda en los suelos de los huertos, sin darle mayor importancia, esta manzana al contener gran cantidad de
pectina y dado que su contenido de azúcar es casi nulo, es ideal para la realización del proceso, esto es determinante pues su
principal composición es la protopectina que con la concentración (innovación en el proceso) adecuada se logra obtener
pectina de alto metoxilo.

La determinación del grado de pureza, dependerá directamente de la longitud de la cadena molecular, misma que se
releja en el poder gelificante de la pectina, influyendo en la solidez del gel del producto. Este grado de esterificación,
determinará el comportamiento de las pectinas junto a los ingredientes necesarios para la gelificación. Es así que las
pectinas con alto metoxilo necesitan para formar geles contar con una concentración mínima de sólidos solubles y un valor
de pH que oscila entre un rango relativamente estrecho.

El poder de gelificación, es dado de manera fehaciente mediante los siguientes factores:

a) El grado de esterificación de la pectina,

b) El peso molecular de la pectina,
c) Los grados Brix del producto,
d) El valor del pH del producto,
e) La cantidad de sales de calcio presente en los componentes.

La dosis de pectina, que generalmente se determina por pruebas con pequeñas cantidades de materias primas
disponibles, está normalmente comprendida entre 0,3 y 2% del peso final del producto. Estas pectinas también tienen un
amplio rango de temperaturas para la gelificación el cual oscila entre 38 y 100 ºC.

Para el proceso de extracción de pectinas, tal cual era el objetivo de la investigación, fueron utilizadas manzanas de
raleo, o desahíje, mismas que cuentan con la característica principal sus bajos contenidos de azucares, dada su etapa de
maduración. Se logra la obtención de pectina a partir del insumo planteado, mismo que posterior a su proceso tiene la
capacidad de gelificar en rangos de pH de 3.0 a 3.4, y a diferentes concentraciones de azúcares, mismos que son descritos
en la tabla 4.1.

Tabla 4.1. Análisis fisicoquímico de pectina extraída de manzana de raleo.

o
pH Bx Viscosidad aparente
3.0 50 Aceptable
3.2 50 Aceptable
3.4 50 Aceptable
3.0 55 Aceptable
3.2 55 Aceptable
3.4 55 Aceptable
3.0 60 Aceptable
3.2 60 Aceptable
3.4 60

475
 El rendimiento de la obtención de la pectina a través de este proceso fue de aproximadamente el 4% en peso del total
de la manzana inicial, por lo que se considera favorable, ya que proviene de productos de desecho, y puede ser mezclado
con residuos de los procesos de extracción del jugo de manzana.
Se continuará con las pruebas de identificación y el grado de pureza de la pectina obtenida, a través de las determinaciones
fisicoquímicas correspondientes que garanticen la identidad de la misma.

5. REFERENCIAS

1. Aguilar Romo, M. (03 de Abril de 2003). Norma Oficial Mexicana NOM-155-SCFI-2003, Leche, fórmula láctea y
producto lácteo combinado-Denominaciones, especificaciones fisicoquímicas, información comercial y métodos de
prueba. Diario oficial de la federación.

2. Álvarez Ramírez, E. M. (2007). Desarrollo de un proceso a escala laboratorio para la obtención de pectina y taninos a
partir de la algarroba (Hymenaea Courbaril-l), para ser utilizados en la industria alimenticia y la del cuero,
respectivamente. Medellin: Universidad EAFIT.

3. Camacho Gómez, M., Figueroa González, I., Hernández Martínez, R., & Ibáñez Hernández, A. (2002). Extracción de
Pectina de Alto Metoxilo a partir de Nopal. Casa abierta al tiempo, 4-247.

4. Cárdenas, D. F., & Goycoolea V., F. M. (29 de octubre de 2001). Propiedades Gelificantes de la Pectina del Nopal.
Auditorio del Museo Franz, Cd. de México, México.

5. Fernández Sevilla, J. M. (2005). Estructura y función de los hidratos de carbono: azúcares, almidón, glucógeno,
celulosa. Ampliación de Tecnología de los Alimentos Ingeniero Químico , 24-27.

6. IMSS. (20 de junio de 2008). Instituto Mexicano del seguro social. Recuperado el 04 de abril de 2011, de Cuadros
básicos:http://www.imss.gob.mx/cuadrosbasicos/alimentos/Resultado.aspx?subgrupo=frutas

7. M. Rivadeneira, P. C. (03 de 11 de 2009). Extracción de pectina líquida a partir de cáscaras de Maracuyá (Passiflora
edulis) y su aplicación en el desarrollo de un producto de humedad intermedia. Recuperado el 03 de abril de 2011, de
Escuela superior politécnica del litoral centro de investigación científica y tecnológica:
8. http://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/10047/1/Extracción%20de%20pectina%20líquida%20a%20part
ir%20de%20cáscaras%20de%20Maracuya.pdf

9. Salvador, B. D. (1993). Química de los alimentos. México: Pearson Educación. tugo.com. (4 de mayo de 2011).

10. Vásquez, L. R. (2008). Extracción de pectina a partir de la cáscara de plátano (Musa AAB, subgrupo plátano).

476
 TOXICIDAD DE NANOPARTICULAS DE PLATA
L. Landeros- Martíneza,b, V. Gallegos-Orozcoa, H. J Morales-Rodrígueza y A. Santos-Beltrána
a
Departamento de Nanotecnología
Universidad Tecnológica Junta de los Ríos
Calle Independencia # 5007 Col. Santa Rosa
Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31050
b
Centro de Investigación en Materiales Avanzados, S.C.
Miguel de Cervantes 120
Complejo Industrial Chihuahua
Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31109
linda.landeros@cimav.edu.mx
vgallegos@utjr.edu.mx
hazel.morales@cimav.edu.mx
audelsantos@gmail.com

Abstracto: En este trabajo se realizó la síntesis de las nanopartículas de plata por el método de reducción química. Los
resultados de toxicidad fueron determinados a través de las pruebas de las moléculas biológicas de la levadura. Los
mecanismos de acción de las nanopartículas fueron estudiados mediante química computacional a través de la teoría de
funcionales de la densidad B3LYP y el conjunto de base 6-31G se midieron los siguientes parámetros de reactividad:
potencial de ionización (I), afinidad electrónica (AE), electronegatividad (X), dureza (), electrofilicidad (), potencial
electrodonador (ω−) y sitios de reactividad química utilizando las funciones de Fukui, y la formación de los complejos
levadura-plata. De los resultados obtenidos del estudio teórico se encontró que para la molécula de la D-Glucosa el O16 es la
zona más susceptible a un ataque electrofílico y tiene una mayor reacción con el ion plata con una mayor transferencia de
electrones, dándose así un proceso oxidativo. Los cálculos teóricos son una gran herramienta para determinar la
biotoxicidad de la plata en la molécula de la levadura desde el punto de vista de química computacional
Palabras clave: Nanopartículas, Proceso oxidativo.

1. INTRODUCCIÓN

La plata es conocida desde la antigüedad, por ser un agente relativamente seguro, y un producto versátil, ya que
puede ser utilizado como agente antibacteriano y su actividad antimicrobiana es de amplio espectro aún en bajas
concentraciones. También se ha demostrado que la plata tiene la capacidad de prevenir la formación de
biopelículas, y esta característica también se ha sugerido para iones y nanopartículas de plata. Las
nanopartículas de plata son un desinfectante no tóxico, cuya efectividad se potencializa gracias a su capacidad
de distribución en las superficies (Dastjerdi, et al., 2010; Sathishkumar, et al., 2010).

Se estima que el total de las nanopartículas de plata (AgNP) en productos de consumo, tienen el más alto
grado de aplicación en la comercialización (Woodraw, 2007). Debido a su aplicación generalizada, la industria
de la nanotecnología comercial prevé que aumente de manera significativa a $ 3 trillones en el 2015. (Lux,
2008)
Las nanopartículas de plata (AgNP) y/o iones de plata se utilizan en electrónica, biosensores, prendas de vestir,
la industria de alimentos, pinturas, protectores solares, cosméticos y dispositivos médicos.
Durante años, el estudio de la patogenia y progresión de enfermedades ha necesitado de un esfuerzo
multidisciplinario en el que intervienen diversas disciplinas, desde la biología celular y molecular así como la
química computacional y experimental de sólidos y fluidos. Generalmente estos estudios están motivados por la
477
necesidad de obtener respuestas a las a cuestiones esenciales para el control de patógenos u enfermedades. La
química computacional, ha creado un importante espacio para el uso de simulaciones numéricas y técnicas
experimentales complejas que permite ver las interacciones de las nanopartículas de plata con la molécula de la
levadura a escalas atómicas.

2. SINTESIS DE NANOPARTICULAS DE PLATA

Desde un punto de vista químico, la síntesis de Nanopartículas en disolución (disolución coloidal) requiere del
empleo de métodos que permitan obtener un control preciso sobre el tamaño y la forma de las nanopartículas
para así obtener un conjunto de partículas monodispersas que presenten una propiedad determinada. En general,
la síntesis de Nanopartículas metálicas en disolución se lleva a cabo mediante el empleo de los siguientes
componentes: i) precursor metálico; ii) agente reductor; iii) agente estabilizante. El mecanismo de formación de
las disoluciones coloidales a partir de la reducción de iones plata consta de dos etapas diferentes: nucleación y
crecimiento. El proceso de nucleación requiere una alta energía de activación mientras que el proceso de
crecimiento requiere una baja energía de activación. El tamaño y la forma de las nanopartículas dependerá de las
velocidades relativas de estos procesos que pueden ser controladas a través de la modificación de los parámetros
de reacción (concentración, temperatura, pH, poder reductor, etc.). (Burda, et al., 2005; Evanoff, et al., 2005),
como se muestra en la Figura 1.

Figura 1. Mecanismo de formación de nanopartículas de plata a partir de la reducción química en disolución de sal AgNO 3.
En el caso de las nanopartículas de plata los primeros métodos descritos son el método Lee-Meisel (Lee, 1982) y
el método Creighton (Creighton, et al.,1979). El primero de ellos consiste en una variación del método
Turkevich para la obtención de nanopartículas de oro, en el que se emplea AgNO3 en lugar de HAuCl4 como
precursor metálico y citrato de sodio como agente reductor.

La obtención de las Nanopartículas de plata en disolución coloidal nos permite tener un mejor control de la
forma y tamaño de las partículas y provee los medios para analizar la toxicidad de la plata en las moléculas
biológicas de la Levadura.

3. METODOLOGIA COMPUTACIONAL

La estructura de la levadura Saccharomyces cerevisiae está compuesta por tres constituyentes que se muestran
en la tabla1. Las moléculas biológicas quitana, D-Glucosa, cisteína, ácido fosfórico, ácido palmítico, inositol y
glutamato fueron optimizadas a través del programa Gaussian 09W, el cálculo está basado en la Teoría
Funcional de la Densidad (DFT), utilizando el funcional B3LYP y el conjunto de base 6-31G para las
propiedades de estado basal. Las Funciones de Fukui fueron calculadas para encontrar los sitios de reactividad.

478
 Tabla 1.Estructura de la levadura Saccharomyces cerevisiae.
Constituyente Molécula Biológica

Pared Celular Quitana D-Glucosa

Cisteína Ácido fosfórico

Membrana Plasmica
Ácido palmítico

Material celular Inositol Glutamato

4. RESULTADOS Y DISCUSION

4.1 Zona de ataque electrofílico

El sitio de ataque electrofílico se ubica donde la función de Fukui fk- es un máximo. Para cada una de las
moléculas analizadas la zona más susceptible al ataque electrofílico se ubica en el O51 para la quitana, en el O16
para la D-Glucosa, en el S9 para la cisteína, en el O4 para el ácido fosfórico, en el O3 para el ácido palmítico, en
el O9 para inositol y en el O6 para glutamato. Los resultados de los condensados de los índices de Fukui se
obtuvieron con la distribución de carga de Hirhsfeld como se muestra en la Figura 2.

Quitana D-Glucosa Cisteina Ácido fosfórico Ácido palmítico Inositol Glutamato

Figura 2. Sitio de ataque electrofílico de las moléculas biológicas de la levadura Saccharomyces cerevisiae .

4.2 Calculo de parámetros de reactividad.

Los parámetros químicos de reactividad, tales como potencial de ionización (I), la afinidad electrónica (EA),
electronegatividad (χ), dureza (), electrofilicidad () y potencial electrodonador (-) para el estudio de las moléculas
biológicas de la levadura se muestran en la Tabla 2. Cada uno de éstos parámetros se obtuvieron utilizando la
aproximación por energías, en las cuales se calcula la energía de la molécula en su estado neutro, así como
aniónica y catiónica.

479
 Tabla 2. Parámetros de reactividad calculados con B3LYP/6-31G.
Moléculas Potencial de Afinidad Electronegatividad Dureza Electrofilicidad
Biológicas Ionización electrónica (χ) eV
(I) eV (AE) eV
Quitana 8.27 -1.36 3.46 4.81 1.24
D-Glucosa 9.02 -2.86 3.08 5.94 0.80
Cisteína 8.71 -2.11 3.30 5.41 1.01
Ácido fosfórico 7.33 1.28 4.31 3.02 3.07
Ácido 8.87 -2.57 3.15 5.72 0.87
Palmítico
Inositol 7.57 -1.78 2.89 4.67 0.90
Glutamato 9.23 -1.34 3.94 5.28 1.47

De acuerdo a los valores obtenidos de reactividad de las moléculas biológicas, el que tiene el mayor valor
de potencial de ionización es el glutamato con 9.23eV siendo este el que tendrá la energía necesaria para separar
un electrón de un sistema molecular, el ácido fosfórico con 1.28 eV de afinidad electrónica es el que tiene la
mayor facilidad de formar aniones, de la electrofilicidad el ácido fosfórico con 3.07eV tiene la mayor estabilidad
energética cuando el sistema se satura de electrones que provienen del medio externo y de los valores de
electronegatividad el que es más susceptible de atraer protones es el fosfato con 4.31eV.

Debido a que el proceso oxidativo de las moléculas biológicas es consecuencia de la transferencia de

electrones el parámetro más importante a tener en cuenta es la dureza química puesto que mide la resistencia al
cambio de distribución electrónica del sistema analizado, de manera tal que se considera que las durezas
pequeñas tienden a reaccionar más fácilmente en presencia del ion plata, siendo entonces el constituyente de la
membrana plasmica más susceptible a la toxicidad de la plata el ácido fosfórico con 3.02eV y el que tiende a
oponer una mayor resistencia al proceso oxidativo del constituyente de la pared celular la D-Glucosa con 5.94
eV.

Una vez obtenidas las nanopartículas de plata a través de una disolución coloidal podemos observar al
menos de forma cualitativa la toxicidad de las Nanopartículas de plata sobre las moléculas biológicas de la
levadura debido a la ausencia del CO2, ya que como es sabido el proceso de fermentación de la levadura
conlleva la producción de alcohol y CO2.

4.3. Mapeo de orbitales del complejo

Para realizar el mapeo de orbitales en los complejos moléculas biológicas-Ag+ , fue necesario efectuar un cálculo
de energía en estado neutro con un nivel de teoría B3LYP y un conjunto de base 6-31G donde se puede observar
las topologías del complejo molécula biológica-Ag+ en la zona de mayor densidad electrónica del HOMO está
en la estructura de la molécula biológica de la levadura en color verde; mientras que la densidad electrónica del
LUMO se encuentra en el ion plata en color rojo.

El mapeo de orbitales HOMO (Highest Occupied Molecular Orbital) y LUMO (Lowest Unoccupied
Molecular Orbital) en el complejo molécula biológica-Ag+ presenta la mayor densidad electrónica en el HOMO
y la transferencia de electrones en el LUMO, una distribución de este tipo permite entender mejor dentro de la
480
estructura de los constituyentes de la levadura como los electrones migran del orbital HOMO al orbital LUMO
Figura 3.

Ag+ Ag+

HOMO LUMO
Figura 3. Topologías de los orbitales moleculares de frontera (HOMO Y LUMO) del complejo D-Glucosa-Ag+

5. CONCLUSIONES

La toxicidad de las Nanopartículas de plata actúa con mayor eficiencia en el constituyente de la membrana plasmica,
seguido del material celular y por último en la pared celular. El mapeo de orbitales moleculares de los complejos,
realizados a través de los cálculos teóricos, para cada una de las moléculas biológicas de la levadura presentan el mismo
comportamiento en los todos constituyentes de la levadura siendo la zona del LUMO, la que contiene la mayor densidad
electrónica. Esto nos indica que existe una transferencia de electrones del HOMO de la molécula biológica al LUMO del
ion plata el cual siguiere el inicio del proceso oxidativo. La D-Glucosa tiene el valor de dureza más alto, lo cual indica una
resistencia al proceso oxidativo, sin embargo no es suficiente y este proceso finaliza en la muerte celular. El efecto de la
toxicidad de las Nanopartículas de plata se pudo observar de forma cualitativa a través de la síntesis por el método de
disolución colidal, ya que al poner en contacto la levadura con las nanopartículas de plata se observa la ausencia de CO 2.

6. AGRADECIMIENTOS

Agradecemos a CIMAV, al laboratorio de Nanocosmos y en especial a la Dra. Norma Flores por todo su apoyo en la
elaboración de dicha investigación.

7. REFERENCIAS

1. C. Burda, X. Chen, R. Narayanan, M. A. El-Sayed, 2005 Chem. Rev 105. 1025–1102. b) B. L. Cushing, V.
L.Koleschineko, C. J. O'Connor. 2004. Chem.Rev.2. 104,3893–3946.

2. D. D. Evanoff , Jr., G. Chumanov. 2005. ChemPhysChem, 6.1221–1231.

3. P. C. Lee, D. J. Meisel. 1982. Phys. Chem. 86, 3391–3395.

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5. Dastjerdi, R.; Montazer, M. (2010). A review on the application of inorganic nano-structured materials in the
modification of textiles: Focus on anti-microbial properties. Colloids and surfaces B: Biointerfaces (Article in press).
ELSEIVER. 1-14.

6. Sathishkumar, M.; Sneha, K.; Yun, Y.S. 2010. Immobilization of silver nanoparticles synthesized using Curcuma linga
tuber powder and extract on cotton cloth for bacterial activity. Bioresource technology. 101: 7958-7965.

7. Woodraw Wilsion International Center for scholars. 2007. Nanotechnology consumer products inventory.
www.nanotechproject.org/consumerproducts.

481
8. Lux report:Nanomaterialx. State of the market; stealh success, broad impact. Avaiblefrom:
http://portal.luxresearchinc.com/research/document/3735/2008.

9. C. Burda, X. Chen, R. Narayanan, M. A. El-Sayed, 2005 Chem. Rev 105, 1025–1102. b) B. L. Cushing, V.
L.Koleschineko,C. J. O'Connor, 2004 Chem.Rev.2,104,3893–3946

482
ÁREA 5. INGENIERÍA
INDUSTRIAL E INGENIERÍA
ADMINISTRATIVA.

483
 REDUCCION DE DESPERDICIO APLICANDO LA METODOLOGIA SEIS
SIGMA EN UNA EMPRESA FUNDIDORA DE ALUMINIO
Miguel A. Ríos Prieto1, Susana Flores Payán2, Rosa Ma. Amaya Toral3 y Lucia del Rocío Cardosa Névarez4
1
Gerencia de Calidad
Fugra S.A. de C.V.
Circuito de la Industria Norte No.6
Lerma, México.
2,3,4
Departamento de Ingeniería Industrial
Instituto Tecnológico de Chihuahua II
Av. Industrias #11101 Complejo Industrial
Chihuahua, Chih.

mrios@auma-lerma.com.mx1
sflorespsil@yahoo.com2
roseamaya@hotmail.com3
rocio_cardosa@hotmail.com4

Resumen: Fugra S.A. de C.V. es una planta de productos de aluminio que estaba teniendo problemas de calidad bastante
considerables. Ellos reportaban un 28.31 % de desperdicio total en los procesos de su planta de los cuales 29.39 % de estos
era debido al producto de mayor demanda. Se llevó a cabo un estudio con la metodología de seis sigma utilizando
diferentes herramientas estadísticas. Dado los resultados de cada una de las fases se encontraron algunas variaciones en el
proceso que fueron controladas y con un diseño de experimentos se estableció las mejores especificaciones del proceso. La
meta del Champion y su equipo fue reducir el desperdicio a 10 % y se logro el 7 %.

1. INTRODUCCION

En la actualidad las empresas que sobreviven son aquellas que están preparadas para el cambio. Hay tres razones
fundamentales para sobrevivir, las cuales se basan en proveer productos y/o servicios al menor costo, en el tiempo
requerido y sobre todo con la calidad. Para una posición específica en el mercado las empresas deben orientarse hacia el
cambio de la organización con una mejora continua. Las empresas líderes deben trabajar con calidad lo que incluye
satisfacción del cliente. González (2010) declara que la calidad será alta si no se presentan deficiencias en la línea de
producción. Esto aumenta la satisfacción del cliente, disminuye los costos y reduce el tiempo de producción.

La industria automotriz es un mercado cada vez más saturado y con mayores oportunidades de mejora. Una vez que se
implementa una nueva tecnología ya se está pensando cómo mejorarla estableciendo estrategias de cambio (Goetsch, 2006).
Una de las estrategias de actualidad en la mejora de los procesos es la metodología seis sigma, cuyo objetivo es identificar
la causas de los errores defectos y retrasos de los procesos a través de herramientas estadísticas de calidad que proporcionan
métodos para reducir o eliminar la variación de los procesos (Gutiérrez Pulido y De la Vara Salazar, 2004). Decarlo (2005)
menciona algunos de los factores de mejora como son requerimientos del cliente, de proceso, proveedores, medidas de
entrada y salida del proceso, límites, etc. Para esto, se hace uso de diferentes herramientas estadísticas como: el diagrama de
pescado, paretos, histogramas, análisis de reproducibilidad y repetitividad (R&R), entre otras.

Hablando de tecnología, en 1996, Flores Payan aplicó un estudio de simulación (herramienta de la fase control del seis
sigma) en una empresa dedicada a la fabricación de productos de aluminio del ramo automotriz. Este estudio muestra que el
proceso de vaciado por gravedad tiene un porcentaje de desperdicio del 43 % el cual es producido por causas de rechupe
principalmente. Además, se muestra la baja productividad del proceso debido al mantenimiento del equipo por falta de
pintura en el molde (cargador) donde los operadores hacen un mantenimiento temporal en lugar de darle el mantenimiento
establecido por el fabricante. Este estudio pudo establecer un programa de mantenimiento que redujo el desperdicio a 26%.

484
Sin embargo, esto no es suficiente para la demanda de hoy donde ya no se habla en porcentaje sino en partes por millón
(PPM’s)

La empresa Fugra fabrica productos de aluminio y está teniendo problemas con el desperdicio en uno de sus procesos
lo que ocasiona altos costos. Al analizar la situación se dieron cuenta que el cuerpo Bomba de Agua Generación IV, cuyo
cliente es GM, representa el mayor porcentaje de venta y de desperdicio de la planta de acuerdo a indicadores del sistema
de Calidad y del BSC (Balanced Scorecard de Fugra). El porcentaje de desperdicio empieza con un valor de 63% después
de algunas mejoras se llegó hasta un 29%, sin embargo no se ha logrado mejorar este indicador. Por lo que se propone
hacer un análisis más exhaustivo del problema.

2. METODOLOGÍA

Se propuso la metodología de Seis Sigma para reducir el desecho con la participación de un equipo multidisciplinario
utilizando el Minitab como medio de análisis de datos.

2.1 Metodología Seis Sigma.

Esta estrategia está conformada por 5 fases, Definición, Medición, Análisis, Mejora (también llamada Incremento) y
Control y está enfocada en encontrar las variables que afectan al problema de desperdicio, definir las soluciones que
reduzcan y/o eliminen la causa y sobretodo que se incorporen controles para evitar la reincidencia de la problemática. Un
punto muy importante dentro de la metodología es encontrar un beneficio económico.
En la fase de definición se identifica el problema y/o proceso declarando las metas y beneficios así como al Champion
del proyecto. Las herramientas estadísticas útiles en esta fase son diagramas de flujo, definición de las variables críticas de
calidad entre otras. En la fase de medición se junta la información primordial que permite entender la situación actual antes
de intentar cambios. De las herramientas útiles en esta fase está el diagrama de flujo de proceso, plan de recolección de
datos, benchmarking, análisis de reproducibilidad y repetitividad y el cálculo del nivel de sigma del proceso. En la fase de
análisis se examinan los datos priorizando las fuentes de variación separando las vitales afectando el proceso. Las
herramientas estadísticas utilizadas en esta fase son histogramas, paretos, análisis de regresión, diagrama causa efecto,
pruebas de hipótesis y análisis de modo, efecto y falla (FMEA). En la fase de mejora o incremento, confirma una solución
propuesta para alcanzar las metas. Esta fase asegura que se han eliminado las fuentes de variación. En esta fase se definen
tolerancias operacionales, se desarrollan diseño de experimentos y quality function deployment (QFD), FMEA y software
de simulación. Finalmente en la fase de control se implementa la solución y comparte las mejoras alcanzadas. Se
estandariza el proceso, se monitorea y documenta. De las herramientas útiles esta la carta de control y el cálculo de la
mejora.

3. RESULTADOS

Se llevó a cabo los pasos de la metodología seis sigma para la reducción de desecho en el proceso de vaciado de la bomba.

1.1 Definición del proyecto.

Desde diferentes análisis de desperdicio, la pieza que más aporta es el cuerpo Bomba de Agua. La figura 1 muestra el
comportamiento del desperdicio total que es aproximadamente el 28.31 % del cual 29.39 % es debido a este producto (Ver
figura 1). Por esta razón, se decidió en conjunto con la gerencia disminuir el desecho en este producto. El métrico primario
definido en esta fase fue la cantidad de desperdicio que va de la mano con los PPM´s (Partes por Millón), mientras que el
métrico secundario fue los costos de no calidad que se estimaron en 6,364,865 pesos por mes.

485
 Figura 1. Porcentaje de desperdicio

Para la realización del proyecto se definieron las metas, el Champion y los integrantes del proyecto. Primero se definieron
la línea base (LB), el mejor desempeño (E) y la meta (M) del proyecto quedando LB igual a 28%, que fue el desempeño de
los últimos meses. El mejor desempeño (E) lo definió el equipo seis sigma a 10 % y la meta que debe estar entre LB y E fue
determinada a 16 %.

1.2 Medición.

En esta fase que sirve para la recolección de datos se llevó a cabo el aseguramiento de los medios de control. Una de
las principales ventajas en esta fase fue reducir la variación del proceso, lo que evita caer en situaciones llamadas de sobre-
ajuste. Dentro de las actividades desarrolladas en este punto fue conocer el flujo, generar lista de posibles causas, evaluar
los efectos, medir el desempeño y evaluar los riesgos.

Se identificaron las operaciones más significativas del proceso que pudieran estar afectando la calidad a través de
diagrama de flujo. Estas operaciones quedaron definidas como: ductos obstruidos, maquinado desplazado y contracción de
aluminio (rechupe) para los cuales se desarrolló un Diagrama Causa-Efecto (Ishikawa) y una matriz causa efecto como se
muestra en la figura 2.

Figura 2. Ishikawa y Matriz Causa Efecto del Rechupe

486
 Para medir los posibles efectos, se tomaron aquellos datos que afectan al métrico primario (cantidad de desperdicio) o
aquellos indicadores fuertemente relacionados. Como resultado del estudio de la matriz causa efecto, se identificaron tres
causas. La primera es el pegado y colocación del corazón, la segunda es velocidad de vaciado, temperatura de molde y
temperatura del aluminio, y la tercera el maquinado tanto la presión y como el apoyo de la sujeción.

Se aplicaron pruebas de normalidad de las variables de alto impacto como el pegado de corazón el cual no se
comporta normalmente e incluso no hay un tipo de distribución que lo modele. Haciendo la transformación se tiene un Ppk
demasiado bajo (Ver grafica3.4), lo que indica que se debe reducir la variación en este proceso. Este resultado fue similar
para cada dispositivo de pegado de corazones. Por otro lado, la prueba de normalidad del dispositivo de maquinado del
barreno central si muestra un modelo normal. Existe una variación de los dispositivos de maquinado observando que el
dispositivo dos muestra ser más estable por lo que se tomó como base para analizar el resto de los dispositivos de apoyo y
sujeción. El equipo disponible para la realización de mediciones tanto en corazones como en maquinado es la mesa de
coordenadas que es calibrada anualmente por un organismo certificado. Como parte de este estudio se llevó un análisis
R&R que muestra un valor de variación de 9.59% el cual es aceptable (Ver Tabla 1).

Para finalizar esta fase, se realizó un FMEA para incluir acciones, responsables y fechas. Esta medición se enfocó en
la fabricación de corazones, vaciado y maquinado haciendo énfasis en los NPR (número de prioridad de riesgo) de valores
altos. En esta fase se llevaron algunas acciones de mejora como la implementación de dispositivos de medición en piso para
reaccionar a tiempo y no depender exclusivamente de la mesa de coordenadas. Se diseñó un plan estratégico para la
siguiente fase.

Tabla 1. Análisis de Reproducibilidad y Repetitividad de la mesa de coordenadas

R&R del sistema de medición para MEDICIÓN
Nombre del sistema de medición : CMM 001
Fecha del estudio: Mayo 2011
Notificado por: I.Carranza
Tolerancia: 0.2
Fuente GL SC MC F P
PIEZAS 90.0547744 0.0060860 318.950 0.000
OPERADOR 10.0000323 0.0000323 1.691 0.226
PIEZAS * OPERADOR 90.0001717 0.0000191 4.914 0.000
Repetibilidad 400.0001553 0.0000039
Total 590.0551337
Alfa para eliminar el
término de interacción = 0.25
%Contribución
Fuente CompVar (de CompVar)
Gage R&R total 0.0000094 0.92
Repetibilidad 0.0000039 0.38
Reproducibilidad 0.0000055 0.54
OPERADOR 0.0000004 0.04
OPERADOR*PIEZAS 0.0000051 0.50
Parte a parte 0.0010112 99.08
Variación total 0.0010205 100.00
%Var.
Desv.Est. Var. estudio estudio %Tolerancia
Fuente (DE) (6 * DE) (%VE) (VE/Toler)
Gage R&R total 0.0030641 0.018385 9.59 9.19
Repetibilidad 0.0019706 0.011824 6.17 5.91
Reproducibilidad 0.0023464 0.014078 7.34 7.04
OPERADOR 0.0006630 0.003978 2.08 1.99
OPERADOR*PIEZAS 0.0022508 0.013505 7.05 6.75
Parte a parte 0.0317987 0.190792 99.54 95.40
Variación total 0.0319460 0.191676 100.00 95.84
Número de categorías distintas = 14

3.3 Análisis.

En esta etapa se hizo el análisis del comportamiento de las variables estudiadas a través del tiempo con un estudio
estadístico. Primero se definió el nombre de cada variable, su unidad de medida, su relación con el métrico primario las
cuales fueron clasificadas como cuantitativas y cualitativas para posteriormente ser analizadas.

Un primer análisis fue la variación en los dispositivos de pegado, maquinado, su relación con los turnos y
temperaturas de los elementos de vaciado. Los dispositivos de pegado tienen mucha variación en su comportamiento. Estos
dispositivos contienen unos topes que se utilizaron para poder minimizar la variación. El estudio de pegado de corazón
mostró que el proceso se comporta normalmente si se reduce dicha variación, mas sin embargo, se debe definir la cantidad
487
ideal de pegamento sin darle mucha relevancia para este estudio. También se llevó a cabo un análisis de variación para los
seis dispositivos de maquinado con los que se cuenta. Como se puede ver en la figura 3, el dispositivo dos presenta menos
variación que el resto de los dispositivos y está centrado en la nominal (especificación) por lo cual se realiza un plan de
actividades para igualar los seis dispositivos.

Boxplot of nido 1Nomina, nido 2Nomina, nido 3Nomina, nido 4Nomina, ...
130.00

129.75

129.50
Data

129.25

129.00

128.75

128.50

0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5

+/- +/- +/- +/- +/- +/-
.50 .50 .50 .50 .50 .50
29 29 29 29 29 29
a l1 a l1 a l1 a l1 a l1 a l1
in in in in in in
om om om om om om
o 1N o 2N o 3N o 4N o 5N o 6N
ni d nid nid nid ni d nid

Figura 3. Variación en los dispositivos de maquinado.

Para el estudio de rechupe se analizó el nivel del cargador con valores bajo, medio y alto. La figura 4 muestra que el
cargador con un nivel medio tiene mejor desempeño de rechupe dado que muestra menos variación.
Gráfica de caja de Nivel de Rechupe Gráfica de valores individuales de Nivel de Rechupe

4 4

3 3
Nivel de Rechupe

Nivel de Rechupe

2 2

1 1

0 0

alto bajo medio alto bajo medio

C ar gador C ar gador

Figura 4. Variación en el nivel del cargador (bajo, medio y alto)

Otro factor estudiado en el análisis de rechupe fue la cantidad de estroncio en la aleación que fue llevado a cabo por
turno. La cantidad de estroncio se comporta de manera normal y no es significativamente diferente entre los turnos. La
mejora a realizar es tener una mejor supervisión en los turnos que muestran más variación. Finalmente se hizo un análisis
de la temperatura de vaciado considerando la temperatura del aluminio y la temperatura del molde, parte fija y parte móvil.
El estudio de normalidad del horno con un rango de temperatura de 700-730 (ver figura 6) se comporta aparentemente
normal pero muestra un valor p menor a 0.05 indicando que la temperatura tiene variación considerable, esto debido a paros
producidos por descansos, mantenimiento y cambio de horno.

488
 Resumen para Horno C15 700-730 ºC
Horno = 1
P rueba de normalidad de A nderson-D arling
A -cuadrado 1.09
V alor P 0.007
M edia 709.66
D esv .E st. 2.35
V arianza 5.51
A simetría 0.110126
Kurtosis 0.728254
N 153
M ínimo 702.90
1er cuartil 707.80
M ediana 709.70
705 708 711 714 717 3er cuartil 711.30
M áximo 715.70
Interv alo de confianza de 95% para la media
709.29 710.04
Interv alo de confianza de 95% para la mediana
709.29 710.10
Intervalos de confianza de 95% Interv alo de confianza de 95% para la desv iación estándar

Media 2.11 2.64

Mediana

709.2 709.4 709.6 709.8 710.0

Figura 6. Variación de la temperatura.

El estudio realizado para la parte fija y la parte móvil del molde con temperatura de 270- 420 ˚C muestran también
inestabilidad con valores p value menores de 0.05. Pero, para valores de 250 – 400 la normalidad se alcanza con un p value
de 0.993 lo que sugiere trabajar en los arranques. El estudio se llevó a cabo de igual manera para la parte móvil mostrando
el mismo resultado: reducir la variación con la estabilización de la temperatura. Dado esta variaciones se realizó un análisis
de regresión para determinar la relación entre la temperatura del molde, de la pintura en el cargador y del aluminio con
respecto al rechupe obteniéndose una relación de 86.2% (Ver Tabla 2).

En conclusión, el problema del rechupe en el producto se lleva a la siguiente fase debido a la interrelación
significativa de las variables que existe y que provoca el segundo lugar de la causa de desperdicio. El pegado de corazón no
requiere mayor análisis ya que con disminuir la variación impacta en la disminución del desperdicio. En cuanto al
maquinado se sugiere otro estudio.

Tabla 2. Análisis de regresión d los diferentes factores que afectan el rechupe

La ecuación de regresión es
rechupe = 6.20 - 0.00836 T. Movil - 0.00712 T Fija - 0.657 pintura cargador
Predictor Coef SE Coef T P
Constante 6.198 1.481 4.19 0.000
T. Movil -0.008362 0.002020 -4.14 0.000
T Fija -0.007119 0.003541 -2.01 0.054
pintura cargador -0.65706 0.06414 -10.24 0.000

S = 0.142064 R-cuad. = 86.2% R-cuad.(ajustado) = 84.8%

Análisis de varianza

Fuente GL SC MC F P
Regresión 3 3.6571 1.2190 60.40 0.000
Error residual 29 0.5853 0.0202
Total 32 4.2424

Fuente GL SC Sec.
T. Movil 1 1.2238
T Fija 1 0.3155
pintura cargador 1 2.1179
Observaciones poco comunes
T. EE de Residuo
Obs Movil rechupe Ajuste ajuste Residuo estándar
1 367 0.0000 0.2791 0.0410 -0.2791 -2.05R
2 362 0.0000 0.3066 0.0356 -0.3066 -2.23R
489
3.4 Mejora
Para llevar a cabo la solución se escoge el método de diseño de experimentos para analizar más a detalle cómo interactúan
las variables del proceso de vaciado en la contracción del aluminio. Se estableció un diseño de experimentos de tres
factores y dos niveles para obtener una respuesta de 0.5 mm de rechupe máximo. Los factores y niveles considerados son:
temperatura del aluminio (700 y 730 C), pintado del cargado (con o sin pintura) y nivel del cargador (alto y medio). Se
introdujo esta información en el Minitab y el análisis de prueba se presenta en la tabla 3. El análisis muestra como el
pintado de cargador y la temperatura del aluminio es lo que más afecta el rechupe así como su correlación.

Tabla 3. Análisis de regresión para los factores que influyen en el rechupe

Efectos y coeficientes estimados para rechupe (unidades codificadas)

Término Efecto Coef SE Coef T P

Constante 0.6875 0.02961 23.22 0.000
pintado cargador -1.2250 -0.6125 0.02961 -20.69 0.000
Nivel de cargador -0.1000 -0.0500 0.02961 -1.69 0.096
temperatura 0.3000 0.1500 0.02961 5.07 0.000
pintado cargador*Nivel de cargador 0.1000 0.0500 0.02961 1.69 0.096
pintado cargador*temperatura -0.3000 -0.1500 0.02961 -5.07 0.000
Nivel de cargador*temperatura -0.0250 -0.0125 0.02961 -0.42 0.674
pintado cargador*Nivel de cargador* 0.1750 0.0875 0.02961 2.96 0.004
temperatura

S = 0.264837 PRESS = 6.23457

R-cuad. = 87.28% R-cuad.(pred.) = 84.29% R-cuad.(ajustado) = 86.04%

De acuerdo al Diagrama de Pareto de efectos estandarizado, el pintado del cargador es el que más efecto tiene en el
rechupe. La temperatura y el nivel tienen un efecto de menor proporción (ver figura 7).
Diagrama de Pareto de efectos estandarizados
(la respuesta es rechupe, Alfa = 0.05)
1.99
F actor N ombre
A pintado cargador
A B N iv el de cargador
C temperatura

C
Término

AC

ABC

0 5 10 15 20
Efecto estandarizado

Figura 7. Pareto estandarizado

El gráfico de cubos da como resultado que el rechupe es mayor sin puntura y con una temperatura alta, mientras con pintura
y una temperatura baja el nivel de rechupe es menor. Como resultado del diseño de experimentos con un ajuste factorial d
3X2 se recomienda hacer el proceso de vaciado Con pintura en el cargador en un nivel Alto y con una Temperatura de
700˚C.

3.5 Control

En esta fase se implementa y evalúa la solución, así como se documenta y concluye el proyecto. Las actividades de
mejora incluyeron los corazones, el maquinado y las temperaturas de vaciado. En el proceso de colocación de corazón, se
redujeron los grados de libertad en el posicionamiento fabricando dispositivos de pegado para simular la colocación del
corazón en el molde reduciendo drásticamente el problema. Se implementó el proceso de monitoreo en el pegado de los
corazones. Para el problema de maquinado se estandarizaron los seis dispositivos para reducir la variación, además se
implementaron dispositivos de sujeción para evitar el movimiento de las piezas a maquinar. Así mismo, se eliminaron pre-
localizadores internos que ocasionan mala colocación de la pieza debido a la rebaba que se aloja en el dispositivo. Se
490
colocó un dispositivo para medir el posicionamiento de maquinado. El problema de rechupe bajó considerablemente con la
implementación del incremento en el nivel del cargador. Esta implementación logró también mejoras en los problemas de
poros, fugas y enfriamientos. Los cambios generados se documentaron para mantener el proceso estable. Básicamente la
documentación generada fue planes de control, Análisis de Modo, Falla y Efecto, Instrucciones de trabajo, Control de
parámetros, entre otros. La figura 8 muestra como se redujo el desperdicio en los tres problemas generadores.
34.68%

35.00%

32.67%
30.00%
27.70%

27.29%
25.35%

25.00%

18.71%
20.00%

16.61%

15.58%
Interno

13.54%
15.00%
Externo

11.21%

10.49%
10.00% Total

7.51%
5.00%

0.00%

Figura 8. Reducción del porcentaje de desperdicio al final de la implementación de Seis sigma

4. CONCLUSIONES

Durante el desarrollo de este proyecto se observan las fases de la metodología seis sigma realizado para lograr la reducción
de desperdicio, el cual disminuyó de un 28.35 % a un 7.5% en 7 meses consecutivos. Hasta finalizar el proyecto, esta
reducción de desecho se fue observando mes a mes con una tendencia decreciente. Se puede observar como las diferentes
estrategias utilizadas para la implementación de seis sigma suman un esfuerzo en la mejora de la planta. El uso de
herramientas de calidad de forma integral logra cambios significantes en forma global.

Los resultados de cada fase de la metodología seis sigma muestra el impacto positivo que se tiene cuando se cuenta
con un plan estratégico. En la fase de definición del proyecto se usa un diagrama causa efecto donde claramente se observa
que la bomba generación IV es el producto que mayor desperdicio causa. En la fase de medición, se reduce la variación de
algunos procesos justo con estudiarlos estadísticamente. La fase de análisis apoya con el estudio estadístico que define
claramente a través de una regresión lineal, que de las posibles causas, los elementos de vaciado son los más significativos.
En la fase de mejora se realiza un diseño de experimentos que ayuda a establecer las mejores especificaciones del proceso
obteniendo el menor rechupe. Finalmente en la fase de control se establecieron hojas de trabajo, controles entre otros.

Ott y Longnecker (2001) dicen que encontrar el origen de la variación de los procesos ayuda a mejorar la calidad. La
mayoría de las veces, las técnicas estadísticas y herramientas de calidad son utilizadas para monitoreo y control más que
como estrategia de detección de problemas (Sarmiento et al, 2012). Se requiere de tiempo y trabajo para implementar los
controles como se muestra en este trabajo que tomó un año para visualizar los resultados.

Finalmente, cabe señalar la importancia de estar dispuestos a cambios como estrategia de mejora. Las empresas
necesitan ofrecer productos de calidad a menor costo para lograr el liderazgo en el mercado mundial, por lo que necesitan
hacer planes estratégicos con el uso de herramientas cotidianas como las de control de calidad y metodologías de gran
impacto como lo es el seis sigma.

491
 5. REFERENCIAS

1. Decarlo, N. (2005). Lean Six Sigma. NJ: DK Publishing.

2. Flores Payán, S. (1996). Mejoramiento de un sistema de manufactura. (Tesis de Maestría no publicada).

Instituto Tecnológico de Cd. Juárez. Cd. Juárez, Chihuahua.

3. Goetsch, D. (2012). Quality Management. OH: Pearson.

4. González, S, (2010). Conceptos del Poka-yoke: edición electrónica. Articulo extraído de la página
http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/pokayoke/default5.asp el día 8 de noviembre del
2010.

5. Gutiérrez Pulid, H. y De la Vara Salazar, R. (2004). Control estadístico de calidad y seis sigma. Mx: Mc
Graw Hill.

6. Ott, L. y Longncker, M. (2001). An Introduction to Statistical Method and Data Analysis. 5a. Ed. CA:
Duxvury

7. Sarmiento Hernández, V., Flores Payán, S, Amaya Toral, R.M., y Cardosa Nevárez, L.R. (2012).
Detección de mantenimiento a través de herramientas estadísticas. 5˚ Congreso Internacional
CIPITECH.

492
PRODUCCIÓN DE PLANTULA DE PISTACHERO CON APLICACIÓN DE UN
DISEÑO FACTORIAL
Erick Salvador Chávez Hernández1, Ricardo Salazar Unzueta1y Jesús Armando Mendoza Salcido2
1
Departmento de Ingeniería Industrial
Instituto Tecnológico de Cd. Jiménez
Ave. Tecnológico s/n. Col. Ejido Las Luisas
Ciudad Jiménez, Chih, C.P. 33980
erick_chavez_gk@hotmail.com
risanluz@gmail.com
2
Departmento Investigación
Cirena
Domicilio conocido
Salaices, Chih, C.P.33941

Abstracto: El diseño de experimentos es una metodología que nos permite encontrar los niveles óptimos de los factores
seleccionados y con esto dar solución a problemas o robustecer procesos. Sir Ronald Fisher es considerado uno de los
precursores más importantes del diseño de experimentos y el iniciador de la aplicación de esta metodología a la agricultura
a principios de los años 20´s. La presente investigación se centra en encontrar la combinación más adecuada que permita
elevar la germinación de semillas de pistache en el Centro de Investigación para los Recursos Naturales ubicado al sur del
estado de Chihuahua.

Palabras clave: Pistaciaintegerrima, Pregerminativo, Diseño factorial.

1. INTRODUCCIÓN

La agricultura en México exige de manera relativamente continua alternativas de cultivos y de tecnologías para el manejo
de estos, el árbol del Pistachero (Pistacia vera L) se introdujo a las regiones áridas y semiáridas de Chihuahua en 1970
donde actualmente existen lotes comerciales en producción sin queso cuente con prácticas de manejo agronómico, sobre
todo en lo que respecta a la nutrición.

El pistachero es un frutal que se puede establecer en las regiones áridas y semiáridas del estado de Chihuahua y
proponer una nueva cultura de explotación, por lo que en los últimos años se ha buscado darle al pistache una amplia
producción en la región sur del estado de Chihuahua debido a que se pretende aprovechar el clima de la región el cual
resulta propicio para el cultivo del pistache.

El Centro de Investigación para los Recursos Naturales (CIReNa) es un organismo dependiente de la Secretaria de
Educación Pública que apoya el desarrollo tecnológico de las actividades agropecuarias y forestales de chihuahua, surde
Coahuila y norte de Durango.

El pistache es una excelente alternativa al cultivo de la nuez dado que requiere menos agua y según la Paramount
Farms empresa comercializadora de pistaches establecida en California EUA, en México se comercializan 11 millones de
toneladas de Pistache anualmente, lo que equivale a unos 35 millones de dólares, la producción anual de pistache en
México se estima en 20 toneladas lo que hace que el cultivo del pistache a mayor escala genere el aprovechamiento de los
recursos naturales de la región y de la oportunidad de volverse un productor potencial a aquellos que se interesen en el
cultivo del pistache. CiReNa cuenta con una extensión de 30 hectáreas 5 de las cuales son destinadas al cultivo del pistache.
El experimento consiste en aplicar un diseño factorial 2 3en el tratamiento pre-germinativo, para obtener un mayor
porcentaje de plantas germinadas en promedio por charola.

493
1.1. Planteamiento del problema.

La temporada ideal para el proceso germinativo del pistachero es en los meses de Marzo a Mayo, sin embargo durante todo
el año se puede cultivar ya que en primera instancia la germinación se da en invernadero en donde, en aproximadamente 3
semanas la semilla germina y es pasada a vivero para posteriormente llevarse a plantación. No obstante se desea que
durante todo el año se tenga un porcentaje de germinación suficiente para contar con árboles todo el año, esto en invierno es
más difícil debido al clima extremo que se presenta en la región. En la actualidad se tienen registros en la institución de
una producción muy pobre en el cultivo del pistachero, esta no rebasa el 30% por cada charola de 160 cavidades, esto
ocasiona desperdicio de semilla, mano de obra, materiales y espacio en la producción de la plántula de pistachero que
podrían ser aprovechados por otras actividades.

1.2.Justificación.

Debido a que se tiene un porcentaje de germinación muy bajo en temporada invernal se realizará un experimento para
determinar el valor óptimo de cada uno de los factores seleccionados, dado que el cultivo de pistachero se considera una
buena oportunidad de negocio, el CiReNa quiere encontrar la forma de incrementar el porcentaje de germinación y con esto
hacer más atractivo el cultivo del pistache para los productores de la región.

1.3. Objetivo

Aumentar al 40% el porcentaje de germinación en promedio por charola de plántulas de pistacia integérrima a través del
análisis de tres factores del proceso pre-germinativo.

1.4. Hipótesis

H0: El tiempo en el ácido no tiene efecto sobre el porcentaje de semillas germinadas de pistacia integérrima.
H0: El tiempo en remojo no tiene efecto sobre el porcentaje de semillas germinadas de pistacia integérrima.
H0: La cantidad de riego no tiene efecto sobre el porcentaje de semillas germinadas de pistaciaintegérrima.

H1: El tiempo en el ácido tiene efecto sobre el porcentaje de semillas germinadas de pistacia integérrima.
H1: El tiempo en remojo tiene efecto sobre el porcentaje de semillas germinadas de pistacia integérrima.
H1: La cantidad de riego tiene efecto sobre el porcentaje de semillas germinadas de pistacia integérrima.

1.5. Delimitación del problema.

La investigación se limita al sur del estado de chihuahua específicamente en el CiReNa ubicado en Salaices, Chih. Abarca
desde el proceso pregerminativo hasta la germinación de la plántula de pistacia integérrima.

1.6. Limitaciones

La poca información que se tiene sobre el pistachero, el clima extremo que se tiene en invierno en la región y el tiempo de
espera de algunos componentes que ayudan al proceso germinativo son las mayores dificultades que se tienen en la presente
investigación.

2. MARCO TEÓRICO

2.1. El Pistache

Nombre común de una especie de la familia de las Anacardiàceas. Las plantas del género al cual pertenece esta especie son
dioicas, con flores apetaladas y fruto en drupa, seco, con hueso duro. El pistacho es un árbol pequeño de 5 a 7 metros de
altura, nativo de Irán y Siria y cultivado ahora en todos los países del sur de Europa, el norte de África, y en regiones
templadas de Sudamérica.

494
2.1.1.Origen

Su origen se localiza entre Asia occidental y Asia menor, el cultivo del pistacho es antiquísimo pues era conocido por los
egipcios, griegos y romanos; se introdujo en Italia desde Siria en el siglo I y posteriormente su cultivo se extendió al resto
de los países de la cuenca mediterránea.
El cultivo del pistache en Estados Unidos fue introducido a mediados del siglo XIX por Charles Mason quien los
distribuyo para cultivo experimental en California y Texas pero no es sino hasta la década de los 70s que comienza la
producción comercial.
Es en esa misma década que se introduce el cultivo del pistache al estado de Chihuahua pero su cultivo no se
desarrolló debido a ciertas limitantes entre las que sobresalió la falta de material vegetativo para el establecimiento de
huertos. Los primeros patrones y varetas porta yemas se tuvieron que importar, a un costo relativamente alto, y en el caso
de las yemas fueron comunes los problemas de calidad (material vegetativo inmaduro o deshidratado).

2.1.2. Importancia económica y distribución geográfica

Los principales países productores de pistacho por orden de importancia son Irán, EEUU (California), Turquía, China,
Siria, Italia y Grecia. El árbol del pistacho empieza a dar sus primeros frutos en el quinto año de su plantación y no llega a
la plena producción hasta el décimo año, siendo el rendimiento medio por árbol de 10 a 12 kilogramos.
La producción anual de pistache en México se estima en 20 toneladas lo que hace que el cultivo del pistache a mayor
escala genere el aprovechamiento de los recursos naturales de la región y de la oportunidad de volverse un productor
potencial a aquellos que se interesen en el cultivo del pistache. Cada árbol produce 500 gramos de pistache en el tercer
año y 2 kilos en el cuarto; en el quinto año, cada árbol produce cinco kilogramos y así sucesivamente, hasta lograr una
producción de 20 a 50 kilogramos anuales a la edad de 15 años.

2.1.3. Germinación

La técnica de germinación utilizada se conoce como Método de germinación Lozoya, esta técnica ha sido probada con éxito
en semillas de pistacia atlántica, pistacia integérrima, pistaciachinesis y pistacia mexicana. El método consiste en recolectar
las semillas en la época de maduración (agosto-septiembre)en el pistachero, los porta injertos se seleccionan para mejorar
factores adversos del suelo y clima, pero también por su influencia en la productividad de los árboles. La variabilidad
genética, y en específico de características estructurales de la raíz, de las distintas especies de pistacia, permite importantes
diferencias en resistencia a patógenos, vigor, producción, calidad del fruto, grado de alternancia y longevidad de las plantas.

2.2. Tratamientos para estimular la germinación de la semilla

La mayoría de las especies de Acacia tiene una envoltura que es impermeable al agua, ello provoca el reposo de la semilla
de manera que la germinación puede prolongarse a lo largo de meses o de años. Para propagar eficientemente las acacias en
el vivero es por lo tanto necesario algún tipo de tratamiento previo a la siembra para asegurar no sólo un elevado porcentaje
final de germinación, sino también una germinación rápida y uniforme después de la siembra.

2.2.1.Escarificación en ácido

El embebido en ácido sulfúrico concentrado es el método más común para el tratamiento de las semillas de acacia. El efecto
sobre el tegumento de la semilla es similar al del hervido prolongado y el tegumento queda flojo y perforado
superficialmente. Esta técnica de escarificación requiere una cantidad de ácido sulfúrico de grado comercial (95%, 36N),
recipientes resistentes al ácido, recipientes de alambre y tamices y una abundante disponibilidad de agua para enjuagar la
semilla después del tratamiento.
Debe prestarse muchísima atención a las medidas precautorias puesto que el ácido sulfúrico concentrado es peligroso para
la gente y para los materiales. Debe ser siempre manipulado con sumo cuidado. Cuando se mezcla con el agua produce una
violenta reacción exotérmica. No se debe volcar nunca el agua sobre el ácido, ya que puede hervir explosivamente. Si se
necesita una mezcla diluida debe hacerse que el ácido gotee lentamente dentro del agua revolviéndolo.
495
 3. MATERIALES Y MÉTODO

3.1. Materiales

Para la realización de la investigación se utilizaron: semilla de plántula de pistachero, agua, ácido sulfúrico al 98%, charolas
de 160 cavidades, sustrato, vaso deprecipitado, guantes de látex, cedazo, software estadístico, computadora personal y
cámara fotográfica.

3.2. Método

La metodología utilizada fue de acuerdo al diseño factorial 2 K . Se seleccionaron 3 factores con dos niveles cada uno los
cuales se describen en la tabla 1.

Nivel Factor Características

A+ Tiempo en el ácido nivel alto. 90 minutos en ácido sulfúrico
A- Tiempo en el ácido nivel bajo. 60 minutos en ácido sulfúrico
B+ Tiempo en remojo nivel alto. 72 horas en remojo con cambios frecuentes de agua
B- Tiempo en remojo nivel bajo. 48 horas en remojo con cambios frecuentes de agua
C+ Cantidad de riego nivel alto. Riego diario
C- Cantidad de riego nivel bajo. Riego cada tercer día
Tabla 1. Factores y niveles.

Además se incluye el proceso de tratamiento pre germinativo y plantación de la semilla pistacia integérrima.

3.2.1. Selección de la Semilla

Las semillas de la especie pistacia integérrima se recolectaron del huerto madre o donador de semilla ubicado en el CIReNa
en Salaices, Chihuahua.
Se recolectaron semillas con su endocarpio (cascara) y se realizó una selección rigurosa de semillas vanas y semillas
no vanas utilizando el criterio de coloración del endocarpio; las semillas de color verde son semillas llenas y las semillas de
color café son semillas vacías, además este procedimiento se confirmó mediante el remojo en un balde, las semillas que
flotan son semillas vanas y las que queden sumergidas son semillas no vanas.

3.2.2. Aplicación del método de germinación Lozoya

Una vez seleccionadas las semillas se procede a separar las semillas en recipientes, cada recipiente contará con un letrero en
el que se indicará la combinación perteneciente a cada grupo de semillas para la correcta aplicación de cada valor sobre las
mismas.

Fig.1. Semilla seleccionada

496
 Una vez separadas las semillas se procedió a aplicar el ácido sulfúrico, a cada uno de los recipientes se les agrego la
misma cantidad de ácido sulfúrico, de igual forma las semillas permanecieron el mismo tiempo dentro del ácido, además las
semillas se batieron para evitar que se pegaran unas con otras y lograr de esta manera que todas las semillas se bañaran del
ácido y no quedaran semillas sin tratamiento.

El ácido se aplicó hasta que las semillas se cubrieran completamente, después de haber vertido el ácido en el
recipiente este se marcó con una leyenda en la que se anotó la hora en la que se aplicó el ácido, posteriormente el ácido se
removió utilizando una malla mosquitera para raspar las semillas contra ella y eliminar el endocarpio (cascara).

Con ayuda de agua se remueve el ácido de las semillas lavando bien hasta que tengan un color claro. La figura 2
muestra las semillas después de su tratamiento con ácido y como se puede apreciar estas quedan sin cascara, aquellas que
quedan con cascara se vuelven a raspar con la maya y se frotan con las manos.

Fig.2. Semilla después de tratamiento

Después de que el ácido se retiró de las semillas estas se remojaron 48 y 72 horas según las especificaciones de cada
combinación, este proceso de remojo lo que hace es reblandecer la cascara de la semilla para que sea más fácil la
germinación de la plántula y sea más rápida.

Después del proceso de remojo las semillas pasan al proceso de sembrado en las charolas. Las charolas se preparan
con el sustrato (musgo canadiense) este se prepara con agua hasta formar una pasta consistente (lodo), se rellena cada
cavidad de la charola y se siembra la semilla a aproximadamente 5 cms de profundidad. Una vez realizada la plantación de
las semillas se procede a realizar el riego correspondiente según el factor “C” de cada combinación previamente marcado
en cada charola. La figura 3.3 muestra como las charolas se marcaron con la combinación además se marcó el límite de
cada replica y la fecha en que fueron sembradas para tener un registro detallado de cada charola, posteriormente las
charolas se ubicaron en un invernadero tipo agrotúnel.

Fig.3. Charola con 160 cavidades con factores y niveles.

497
3.2.3. Revisión Periódica de la semilla.

La revisión se llevó a cabo cada tercer día, durante la investigación la temperatura varió mucho dado el clima que se
presentó durante el periodo de la investigación (Agosto-Diciembre).

3.2.4. Riego.

Las charolas que tenían riego diario se mantuvieron con agua hasta su germinación, por otro lado a las que se les requirió
riego cada tercer día se regaban solo los días especificados con aproximadamente 10 ml por cavidad, en promedio las
plantas empezaron a germinar 15 días después de su plantación, algunas plantas tardan más de los 15 días y otras menos,
cabe resaltar que algunas de las plantas no germinaron.

Fig.5. Plantas germinadas.

4. CÁLCULOS Y RESULTADOS

4.1. Análisis de datos

Se realizó un diseño factorial 23 con dos replicas, la selección de los factores tiempo en ácido, remojo y riego se realizó
considerando la experiencia del CiReNa en relación a otras investigaciones anteriores, y sobre todo la experiencia del
personal de dicho centro. La tabla 2 muestra el diseño con sus combinaciones, replicas, factores y variable de respuesta, que
en este caso es el número de plantas germinadas.

factores
replicas combinaciones plantas germinadas
tiempo en acido
r emojo riego
1 -1 -1 -1 43
2 1 -1 -1 0
3 -1 1 -1 2
4 1 1 -1 5
1
5 -1 -1 1 1
6 1 -1 1 0
7 -1 1 1 0
8 1 1 1 0
1 -1 -1 -1 24
2 1 -1 -1 0
3 -1 1 -1 0
4 1 1 -1 3
2
5 -1 -1 1 0
6 1 -1 1 0
7 -1 1 1 0
8 1 1 1 0

Tabla 2. Diseño factorial para plántula de pistachero.

Los datos se obtuvieron de cada charola las cuales se separaron por replica de tal manera que el máximo de plantas
germinadas por charola sería de 80. La figura 6 muestra una gráfica de cubo para el diseño factorial, en ella se puede

498
apreciar que la combinación A-, B-, C- , es la combinación optima considerando el criterio mayor es mejor, con esta
combinación se maximiza el porcentaje de germinación de plántula de pistachero en temporada invernal.

Fig. 6. Gráfica de cubo

La figura 7 muestra una gráfica de normalidad para los factores y sus interacciones en la cual se puede apreciar que
tanto los factores considerados en el estudio y sus interacciones son significativos.

tabla de normalidad de los efectos estandarizados

(respuesta es y, Alfa = 0,05)
99
tipo de efecto
no significativ o
95 significativ o

90 AB F actòr nombre
A A
80 B B
AC C C
70
porcentaje

BC
60
50 B
40 A
30
20 A BC

10 C
5

1
-4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4
efecto estandarizado

Fig. 7. Gráfica de normalidad para los factores

Una vez analizada la gráfica anterior y para saber cuáles de los factores e interacciones eran significativos se realizó
un Análisis de Varianza el cual se muestra en la figura 8.

Fig. 8. Análisis de Varianza para geminación del pistachero

499
 Como se puede apreciar en la figura anterior y de acuerdo a los valores p mostrados todos los factores y sus
interacciones son significativos, se observa además que la suma de cuadrados del error es significativamente menor que la
suma de cuadros de los efectos principales esto hace suponer que los factores seleccionados fueron los adecuados para el
experimento, la R-sq cuyo valor es de 91.12% indica que la variabilidad del modelo esta explicada por la relación entre los
factores.

S = 4, 80885 PRESS = 740

R-Sq = 91.12% R-Sq(pred) = 64 49% R-Sq(adj) = 83 35%

Tabla 3. Resumen estadístico.

Se espera que el modelo completo explique cerca del 36% de la variabilidad de los datos nuevos, esto de acuerdo al
valor de la R-sq(pred). El análisis de varianza nos dice que los factores e interacciones son; C, A*B, A*B*C son los más
significativos, dado que sus valores de “F” son los más altos de la tabla.

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. Conclusiones

CIReNa cuenta entre sus archivos históricos con datos sobre anteriores investigaciones respecto al pistache con los cuales
se compararon los resultados obtenidos en la presente investigación, la institución ya había aplicado el mismo tratamiento
pregerminativo a la semilla de pistacia integérrima (método Lozoya) el cual fue el que se aplicó en esta investigación, se
concluye también que el clima no fue muy favorable para el experimento.

Se obtuvo un porcentaje de germinación menor al realizado por el personal en anteriores ocasiones, pero se superó la
meta de elevar el porcentaje de germinación del 40% por charola, así se rechaza la hipótesis nula planteada ya que el
diseño factorial 23 elevo en más del 40% la geminación en las charolas de la semilla de pistache. La siguiente tabla muestra
una comparación de porcentajes de germinación obtenidos en anteriores investigaciones y el obtenido en la presente
investigación.

Año Porcentaje de germinación

2011 41.88%
2010 60%
2008 62%
2004 58%
2002 60%
2000 63%
1999 62%
1997 63%

Tabla 4. Comparación de datos históricos.

5.2. Recomendaciones

Realizar otro diseño factorial que incluya el control de la temperatura en el invernadero, esto como factor de bloque, para
observar los resultados en próximos años y ver si de esta manera se aumenta el porcentaje de germinación de la pistacia
integérrima. Difundir más la información sobre el cultivo del pistachero y sus beneficios para motivar a agricultores de la

500
región a sembrar pistache en sus tierras ya que es un cultivo muy noble fácil de cultivar entre otras características positivas
que tiene el mismo.

Fomentar el establecimiento de viveros y capacitación de este frutal, para lograr una mayor producción en la región y
por lo tanto una gran fuente de empleos. Se propone plantar el pistache por su mínima exigencia de riego y suelo por lo que
la hacen una buena planta para los costos del agua.

6. REFERENCIAS

1. Infoagro: http://www.infoagro.com/frutas/frutos_secos/pistacho.htm Recuperada el 01 de 07 de 2013

2. Agroinformación. (01 de 07 de 2013). Obtenido de

http://canales.hoy.es/canalagro/datos/frutas/frutos_secos/pistacho.htm

3. Gutierrez, H., & De la Vara, R. (2008). Análisis y Diseño de Experimentos. En D. l. Humberto Gutierrez Pulido,
Análisis y Diseño de Experimentos (págs. 166-220). México: Mc. Graw Hill.

4. Instituto Nacional de Investigaciones Forestales, Agricolas y Pecuarias. (2011). VI Reunión Nacional de Innovación
Agrícola. Efecto de la fertilización nitrogenada, potásica y zinc sobre el rendimiento de pistachos en el curltivar Sfax
(pág. 198). León, Guanajuanto: Prometeo Editores S.A. de C.V.

5. Instituto Nacional de Investigaciones Forestales, Agricolas y Pecuarias. (2011). VI Reunión Nacional de Innovación
Agrícola . Uso eficiente del agua de lluvia para la plantación del cultivo del pistachero (pistacia vera) (pág. 48). Leon,
Guanajuanto: Prometeo Editores S.A. de C.V.

6. Montgomery, D. (2007). Diseño y Análisis de Experimentos. En D. Montgomery, Diseño y Análisis de Experimentos

(págs. 218-276). México: Limusa-Wiley.

501
ESTUDIO DEL TIEMPO PROMEDIO DE VIDA PARA DADOS DE DIAMANTE
NATURAL Y POLICRISTALINO EN EL ESTIRADO DE CABLE FINO DE
COBRE
Daniel Chapa Núñez1, Francisco Javier Cortés Castillo2 y Nancy Ivette Arana de las Casas3
1
Departamento de Ingeniería Industrial
Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc
Ave. Tecnológico s/n
Ciudad Cuauhtémoc, Chih. CP 31500
1
chapatareas@gmail.com
2
javicort@hotmail.com
3
aranancy@gmail.com

Abstracto: Una vez que las herramientas de diseño experimental y control estadístico de procesos han sido puestas en
práctica en la fabricación de productos, lo que sigue es poner mucho énfasis en la confiabilidad. Se presenta un estudio
comparativo entre la vida media, de los dados de diamante natural y los dados de diamante policristalino, PCD, que se
utilizan para el estirado de alambre fino de cobre. Se efectuaron varias corridas piloto utilizando dados de diferente tipo. Se
monitoreó el desempeño de los mismos, se analizó del tiempo de falla, tanto exacto como censurado y se concluyó que el
tiempo de vida promedio de los PCD es superior al tiempo de vida promedio de los dados de diamante natural.

Palabras clave: Confiabilidad, Distribución Weibull, Datos Censurados, Tiempo Medio de Falla.

Abstract: Once the tools of experimental design and statistical process control have been implemented in the manufacture
of products, the following is putting much emphasis on reliability. Here is presented a comparative study between the half-
life of natural diamond dice and dice polycrystalline diamond PCD, which are used for drawing fine copper wire. Several
pilot runs were conducted using different types dice. The performance of the same was monitored, the time of failure was
analyzed both, exact and censored, and concluded that the average lifetime of the PCD is higher than average lifetime
natural diamond dice.

1. INTRODUCCION

La competencia global y las marcadas expectativas de los clientes, en cuanto a seguridad y confiabilidad del producto, es el
nuevo camino a seguir, dado que la tendencia industrial consiste en moverse rápidamente de la conceptualización del
producto hasta la obtención de un producto de alta calidad, bajo costo y altamente confiable.

1.1.-Definicion del Problema

La figura 1 muestra una operación de estirado, donde la sección transversal de un alambre se reduce al tirar del material a
través de la abertura de un dado. En el proceso de estirado el material de trabajo se jala a través del dado, donde la
presencia de esfuerzos de tensión juega un papel importante ya que el metal se comprime al pasar a través de la abertura del
dado.

502
 Figura 1. Estirado de Alambre.

En la figura 2 se muestra como el estirado se realiza generalmente como una operación de trabajo en frío. Se usa
más frecuentemente para producir secciones redondas. El alambre se estira a partir de rollos de alambre que miden varios
cientos (o miles) de metros de longitud y pasa a través de una serie de dados de estirado. El número de dados varía. En una
operación de estirado, la modificación en el diámetro del material de trabajo se da generalmente por la reducción de área. El
estirado consiste en una mesa de entrada, un bastidor para dado (que contiene el dado de estirado), la corredera y el
armazón de salida. La corredera se usa para jalar el material a través del dado de estirado. Está accionado por cilindros
hidráulicos o cadenas movidas por un motor.

Figura 2. Estirado Continuo de Alambre.

En la figura 3, se identifican las características de un dado típico de estirado. Las cuatro regiones del dado que se
pueden distinguir son las siguientes: 1) entrada, 2) ángulo de aproximación, 3) superficie del cojinete (campo), 4) relevo de
salida.

Figura 3. Dado de Estirado para Alambre.

Comúnmente el proceso de estirado de cobre se realiza mediante el uso de dados con centro de diamante natural, el
cual al paso del tiempo sufren una deformación o desgaste en el área del diamante que está en contacto con el cobre. Por
consiguiente, el diámetro del hilo del cobre aumenta teniendo como resultado una mayor cantidad de cobre por longitud.
Esto produce una cantidad de cobre mayor al requerido por las especificaciones, generando pérdidas para la compañía.

El recubrimiento de estos dados es altamente especializado para poder estirar el cobre y convertirlo en alambres
ultra delgados, tradicionalmente recubiertos con diamante natural ó sintético. Este recubrimiento tiene una vida útil
promedio de 300 hrs de uso, además que comúnmente se abre el dado, dejando pasar más cobre, elevando los costos. En
503
este estudio, se efectuaron de pruebas experimentales con dados de diamante policristalino PCD, para la fabricación de
alambres y cables de cobre para la industria automotriz, y se comparó la vida media de estos dados, contra los tradicionales
dados de diamante natural.

1.2.-Hipotesis

En base a la experiencia y comentarios de los técnicos especializados del departamento; así mismo, de la información de
garantía proporcionada por los proveedores de dados, podemos afirmar que existe una diferencia significativa para la
duración en horas, entre los dados de diamante natural y diamante policristalino, a un nivel de significancia del 5%. El
tamaño de muestra es tan grande como sea posible en un lapso de seis meses de pruebas.

2. METODOLOGIA

El proceso de recolección de datos e información relevante fue el siguiente: (1)Junta previa con directivos de la
empresa;(2)Selección de proveedores y compra de dados PCD; (3)Elaboración del plan de trabajo; (4)Instalación y
operación con PCD; (5)Asignación de personal especializado para realizar la supervisión, medición y calificación de
operación de los nuevos dados; (6)El procedimiento de verificación de dados, fue el método de rutina que se utiliza en la
empresa; y (7) Registro de la información en hoja de cálculo y en bitácora. Los procedimientos de análisis que se utilizaron
son los recomendados por Barlow (1998), Rao y Balakrishnan (2001), Saunders (2007), Ross (2009), Blischke et. al.
(2011), Montgomery et. al. (2011), Rykov et. al. (2010) y Nakagawa (2011). Los procedimientos metodológicos
propuestos por estos autores son con el propósito de realizar análisis del tipo paramétrico y no paramétrico como:
modelación del tiempo de falla, obtener flas funciones de confiabilidad, estimaciones de máxima verosimilitud y mínimos
cuadrados de datos de falla exactos, censurados por la derecha, por la izquierda y por intervalo; regresión con datos de vida
útil, pruebas de hipótesis en parámetros de distribución; y graficación de las funciones de distribución, probabilidad, riesgo
y supervivencia.

En la tabla1 se muestra un ejemplo de la información que se recabó para el análisis. Se realizó el comparativo de
los dados de diamante natural que utilizaban anteriormente: Se tomaron registros del año actual y el anterior, se revisaron
hojas de registros pasados, se agruparon en varias hojas de cálculo y luego se obtuvieron concentrados de para diversas
series de dados de diamante natural. Para las diferentes series de dados, las cuales fueron de 20 a 28 dados cada serie (la
mayoría alrededor de 28 dados), se observó y registró la duración en horas, el número de dados reparados para las
diferentes revisiones, la frecuencia de fallas y el tipo de censura que ocurría en las revisiones, hasta que toda la serie fue
retirada por más de diez de dados dañados.

504
 Tabla 1. Ejemplo de Registro de Información General, de los Dados Instalados en las Máquinas Estiradoras.

CALIBRE HORAS ULT. REV REVISAR 100HRS. SACAR JUEGO HRS. Y KM.

0.13 52.80 0.00 OK NO INVENTARIO DE DADOS

0.152 218.97 133.48 OK NO CATALOGO DE HERRAMENTAL.lnk
0.165 165.61 127.62 OK NO
0.184 783.48 739.10 OK NO
0.199 (1) 431.39 376.57 OK NO
0.199 (2) 103.55 0.00 REVISAR JUEGO NO
0.226 141.18 124.59 OK NO
0.239 213.42 213.42 OK NO
0.24 11.08 0.00 OK NO
0.247 482.72 408.16 OK NO
0.254 29.38 0.00 OK NO
0.257 417.6 417.60 OK NO
0.26 56.51 0.00 OK NO
0.263 561.67 522.09 OK NO no hay problema con estos aguardar
0.289 355.72 261.45 OK NO
0.295 40.83 0.00 OK NO meter 0.297 de prueba con charly.
0.298 45.56 0.00 OK NO
0.308 23.01 0.00 OK NO
0.327 231.94 231.94 OK NO
0.363 762.63 667.85 OK NO
0.398 41.59 0.00 OK NO
0.405 136.95 104.61 OK NO
0.44 70.64 0.00 OK NO
0.456 252.1 212.57 OK NO
0.576 261.05 215.34 OK NO
3. ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS

3.1 Análisis de datos para Dados de Diamante Natural

En la tabla 2 se muestran los resultados obtenidos para catorce series de diamante natural. Se realizó una modelación
Weibull para cada una de las diferentes series analizadas. Se eligió modelar con Weibull dado que era la distribución que
proporcionaba índices de correlación más cerca de la unidad, comparada por ejemplo con la normal, la log-normal, la
exponencial y una distribución empírica. No se presentó aquí dicho análisis por ser innecesario dado que los latos
mostrados a continuación son más que contundentes.

Tabla 2. Parámetros de Distribución Weibull para 14 Series de Datos.

DIAMETRO DE LOS DURACION TOTAL PARAMETRO DE PARAMETRO MEDIA DESV. CORR.
DADOS (mm) EN HORAS FORMA DE ESCALA STD.
0.289 261.45 DI DI DI DI DI
0.199 148.69 DI DI DI DI DI
0.295 374.77 2.722 324.2 288.8 114.34 0.823
0.240 215.6 3.404 237.2 213.1 69.1 0.825
0.308 213.63 6.936 23402 218.81 37.07 0.760
0.325 111.59 DI DI DI DI DI
0.260 285.24 3.992 341.2 309.24 86.89 0.810
0.197 226.46 DI DI DI DI DI
0.237 367.91 2.563 334,39 296,8 124,2 0.88
0.325 362.70 3.611 356.18 321.11 98,58 0,854
0.454 419.41 2.924 770.41 686.92 255.4 0,856
0.576 429.57 4.06 537.61 487.43 134.7 0.89
0.152 323.74 3.532 595.00 535.61 168.07 0.89
0.184 425.81 2.765 543.09 483.2 190.1 0.81

PROMEDIOS GENERALES 2.82 335,4 298.7 114.7 0.985

En base a la Distribución Weibull DI= DATOS INSUFICIENTES PARA EL ANALISIS

505
 La Figura 4 muestra el análisis completo de todas las series de dados, la cual nos dice que la distribución que
mejor describe el comportamiento de la duración de estos dados es la Weibull con parámetro de forma= 2.82, un parámetro
de escala de 335.4, con una media a la falla de 298.4 horas, con una desviación estándar de 114.7 y una excelente
correlación de 0.985.

Gráfica de distribución para Duración Total en Horas

Cálculos de LSXY-Datos completos
Tabla de estadísticas
F unción de densidad de probabilidad Weibull
F orma 2.81997
90 E scala 335.390
0.003
M edia 298.729
50 D esv .E st. 114.763

P or centaje
0.002 M ediana 294.513
P DF

IQ R 160.965
10 F alla 14
0.001 C ensor 0
A D* 1.104
C orrelación 0.985
0.000 1
0 200 400 600 100 200 500
Dur ación T otal en H or as Dur ación T otal en H or as

F unción de superv iv encia F unción de riesgo

100
0.02
P or centaje

T asa

50
0.01

0 0.00
0 200 400 600 0 200 400 600
Dur ación T otal en H or as Dur ación T otal en H or as

Figura 4. Distribución de la Duración Total en Horas.

Los parámetros calculados se utilizaron para definir el modelo matemático necesario en la obtención de
información útil ya sea para realizar pronósticos y/o estimar tiempos de duración, entre otros. Ver Nelson (1983), Meeker y
Escobar (1998), Marques de Sá (2007) y Gutiérrez y De la Vara (2009).

[ ] (1)
( ) [ ]

La distribución acumulada está dada por:

[ ] (2)
( )

Las funciones de confiabilidad y riesgo son:

[ ] (3)
( ) ( ) [ ]

La vida media de la distribución Weibull es:

( ) ( ) hrs. (4)

En la figura 5 se observa el comportamiento de la duración en horas para todas las series de dados analizadas
Como se sabe, para las características de calidad que varían con el tiempo, como lo es en este caso la duración en horas de
los dados, no es posible hablar de un intervalo de confianza fijo, sino que estos se van moviendo con el tiempo u horas de
operación de los dispositivos, en este caso con el uso continuo de los dados de diamante natural. En la figura 5 se observa
este fenómeno. En base a los datos anteriores, se puede afirmar que la duración en horas para los datos de vida de los dados
de diamante natural de distribuyen Weibull con parámetro de forma= 2.82, parámetro de escala de 335.4, y con una media

506
a la falla de 298.4 horas, en un intervalo de (236.85 a 366.21 horas), según el percentil 50 de la gráfica de probabilidad
Weibull, dada una muestra de 14 series de dados, con un nivel de confianza del 95%.

Gráfica de probabilidad para Duracion Total en Horas

Weibull - 95% de IC
Datos completos - Cálculos de LSXY
99
Tabla de estadísticas
F orma 2.81997
90 Escala 335.390
80 M edia 298.729
70 Desv .Est. 114.763
60 M ediana 294.513
50 IQ R 160.965
40 F alla 14
Porcentaje

30 C ensor 0
20 A D* 1.104
C orrelación 0.985

10

3
2

1
10 100 1000
C1

Figura 5. Intervalos de Confianza para la Duración en Horas.

La figura 6 muestra el análisis de correlación para la duración en horas, donde se observa que la duración en horas
no está correlacionada con el diámetro de los dados, lo cual valida la independencia en los datos dado que el índice de
correlación es mucho menor que la unidad, r=0.135. Los residuos se distribuyen aproximadamente normales. El tener
independencia en los datos garantiza que el modelo seleccionado de los datos es el adecuado.

Gráficas de residuos para horas corridas

Gráfica de línea ajustada
horas corridas = 199.9 + 336.0 Diametro, mm Gráfica de probabilidad normal vs. ajustes
99 200
450 S 97.1087
R-cuad. 13.5% 90 100
Porcentaje

R-cuad.(ajustado) 6.9%
Residuo

400
50 0

350 10
-100
horas corridas

1 -200
300 -200 -100 0 100 200 250 300 350 400
Residuo Valor ajustado

250 Histograma vs. orden

4 200
200
3 100
Frecuencia

Residuo

150 0
2

-100
100 1

0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0 -200

-200 -150 -100 -50 0 50 100 150 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Diametro, mm
Residuo Orden de observación

Figura 6. Análisis de Correlación para la Duración en Horas.

3.2.-Análisis de datos para Dados de Diamante Policristalino.

En la figura 7 se muestran los datos registrados en cuanto a horas de operación sin falla. Desde que inicio el estudio y
operación con dados de diamante policristalino, (seis meses), estos dados no presentaron fallas ni defectos por lo cual
pudieran retirarse de operación.

507
 Gráfica de revisión general de distribución para HORAS EN OPERACION
Cálculos de LSXY-Datos completos
Tabla de estadísticas
F unción de densidad de probabilidad Weibull
F orma 2.01693
90 E scala 352.912
0.002 M edia 312.715
50 Desv .E st. 162.228

P or centaje
M ediana 294.271
P DF

IQ R 224.672
0.001 10 F alla 13
C ensor 0
A D* 1.917
C orrelación 0.929
0.000 1
0 200 400 600 100 1000
H O RA S EN O P ERA C IO N H O RA S EN O P ERA C IO N

F unción de superv iv encia F unción de riesgo

100 0.012
P or centaje

0.008
T asa

50

0.004

0 0.000
0 200 400 600 0 200 400 600
H O RA S EN O P ERA C IO N H O RA S EN O P ERA C IO N

Figura 7. Análisis Gráfico del Número de Horas de Operación sin Falla.

En la figura 8 se presenta el análisis no paramétrico de los tiempos hasta la falla y dado que aún no existían
tiempos de falla al momento que se concluyó el estudio, no fue posible realizar un análisis paramétrico de la información,
ni tampoco calcular el valor de los parámetros del modelo Weibull para el tiempo de duración de los PCD. Solo se contó
con datos censurados por la derecha, por lo que fue más adecuado realizar un análisis no paramétrico donde se utilizaron los
estimadores de máxima verosimilitud (MLE), gráficas de censura y el estimador de Kaplan.

Gráfica de eventos de HORAS EN OPERACION Función acumulativa media para HORAS EN OPERACION
Columna Sistema en DIAMETROS Columna Sistema en DIAMETROS
0.152 3.5 P arámetro, M LE
F orma E scala
0.165 1.76381 365.732
0.184 3.0
0.199
2.5
0.226
DIAMETROS

0.239
2.0
MCF

0.247
0.257 1.5
0.263
0.327 1.0
0.363
0.5
0.456
0.576
0.0
0 100 200 300 400 500 600 700 800 100 200 300 400 500 600 700 800
HORAS EN OPERACION HORAS EN OPERACION
.
Eventos con censura derecha, donde no se registra ninguna En base al método de estimación de máxima verosimilitud
falla. Se muestra el tiempo de servicio que tienen las series de (MLE). Las primeras series tienden a superar las 500 y hasta 800
dados PCD, desde que fueron instaladas horas de operación sin falla.

508
 Función acumulativa media para HORAS EN OPERACION Esta gráfica nos indica también, que han aumentando las horas de
3.0 servicio de las series de dados PCD, desde que fueron instaladas,
pero ahora en base al estimador de Kaplan. Las primeras cinco
2.5
series tienden a superar las 500 y hasta 800 horas de operación.
2.0
MCF

1.5

1.0

0.5

0.0
0 100 200 300 400 500 600 700 800
HORAS EN OPERACION

Figura 8. Análisis No Paramétrico de los Tiempos Hasta la Falla.

La figura 9 muestra la distribución de los diámetros para alambre procesado con dados de diamante policristalino
(PCD). Para el análisis de las primeras cinco series de dados que se pusieron en operación, podemos observar que la
distribución que mejor describe el comportamiento de la duración de estos dados es la Weibull con parámetro de forma=
3.65, un parámetro de escala de 599.7, con una media a la falla de 540.81 horas, con una desviación estándar de 164.7 y
una excelente correlación de 0.962, como puede verse en la parte superior derecha de dicha figura. Por otra parte, no es
posible hablar de un intervalo de confianza fijo como fue este caso, para el uso continuo de los dados de diamante
policristalino.

Gráfica de revisión general de distribución para diametro PCD

Cálculos de LSXY-Datos completos
Tabla de estadísticas
F unción de densidad de probabilidad Weibull
F orma 3.65230
90 E scala 599.699
0.0020 M edia 540.816
50 D esv .E st. 164.705
P or centaje

0.0015 M ediana 542.439

PDF

IQ R 229.436
0.0010 10 F alla 5
C ensor 0
0.0005 A D* 2.397
C orrelación 0.962
1
200 400 600 800 200 500 1000
diametr o P C D diametr o P C D

F unción de superv iv encia F unción de riesgo

100

0.015
Por centaje

T asa

50 0.010

0.005

0 0.000
200 400 600 800 200 400 600 800
diametr o P C D diametr o P C D

Figura 9. Distribución de los Diámetros para Alambre Procesado con Dados de Diamante Policristalino PCD.

4. CONCLUSIONES

Se presenta un estudio comparativo entre la vida media, de los dados de diamante natural y los dados de diamante
policristalino, PCD, que se utilizan para el estirado de alambre fino de cobre. Se efectuaron varias corridas piloto
utilizando dados de diferente tipo. Se monitoreó el desempeño de los mismos, se analizó del tiempo de falla, tanto exacto
como censurado y se concluyó que el tiempo de vida promedio de los PCD es superior al tiempo de vida promedio de los
dados de diamante natural. Se utilizaron métodos estadísticos de vanguardia, así como software comercial de alto
desempeño, para efectuar el análisis del tiempo de falla, tanto exacto como censurado, de los diferentes tipos de dados que
se utilizan para efectuar el estirado de alambre de cobre.

509
 5.- REFERENCIAS

1. Barlow R.E. (1998). Engineering Reliability, 1st Edition, Society for Industrial and Applied Mathematics, USA.

2. Rao R. and Balakrishnan (2001). Advances in Reliability, 1st Edition, North Holland, USA.

3. Saunders S.C. (2007). Reliability, Life Testing and the Prediction of Service Lives For Engineers and Scientists,
1st Edition, Springer Verlag, Berlin

4. Ross S.M. (2009). Introduction to probability and statistics for engineers and scientists, 4th Edition Elsevier
Academic Press, England.

5. Blischke W.R, Karim M.R. and Murthy D.N.(2011). Warranty Data Collection and Analysis, 1st Edition, Springer-
Verlag London.

6. Montgomery D.C., Runger J.C. and Hubele N.F. (2011). Engineering Statistics, 5th Edition, Wiley & Sons, Inc,
USA

7. Rykov V.V., Balakrishnan, and Nikulin N.S. (2010). Mathematical and Statistical Models and Methods in
Reliability, Springer New York.

8. Nakagawa Toshio (2011). Stochastic Processes with Applications to Reliability Theory, 1st Edition, Springer-
Verlag London.

9. Nelson W. (1983). How to Analyze Reliability Data: volume 6, 1st Edition, ASQC Quality Press, USA.

10. Meeker W.Q. and Escobar L.A. (1998).Statistical Methods for Reliability Data, 1st Edition, John Wiley & Sons,
Inc, USA.

11. Marques de Sá, J.P. (2007). Applied Statistics Using SPSS, STATISTICA, MATLAB and R, 1st Edition, Springer.

12. Gutiérrez P. H. y De la Vara S.R. (2009). Control Estadístico de la Calidad y Seis Sigma, 2ª edición, McGraw Hill,
México.

510
 UTILIZACIÓN DE MÉTODOS CUANTITATIVOS PARA ELABORACION DE
PRONÓSTICOS EN EMPRESAS PROCESADORAS DE ALIMENTOS PARA
GANADO
Reyes Méndez Tarango 1, Luis Arnulfo Guerrero Chávez 1, Carlos Eli Proa Moreno1; Marco Antonio Guerrero
Chávez2
1
División de Estudios de Posgrado e Investigación.
Instituto Tecnológico de Chihuahua
Ave. Tecnológico No. 2909
Chihuahua, Chih., 31310
.reymenta@yahoo.com.mx
lguerrero@itchihuahua.edu.mx;
cproa@itchihuahua.edu.mx
2
Gerente General de la Empresa Procesadora de Alimentos para Ganado
Calle Julimes S/N Parque Industrial
Delicias, Cd.
Delicias, Chih, Mex. C.P.33000
maguerrero@grupoalcodesa.com.mx

Abstracto. Se encuestaron empresas procesadoras de alimentos para ganado en el estado de Chihuahua para determinar el
nivel de conocimiento y aplicación de los métodos cuantitativos para pronosticar (Promedio Móvil, Promedio Móvil
Ponderado, Suavización Exponencial, Índice Estacional, Regresión Lineal) determinando que el 100% de las empresas
encuestadas los desconocen y por consiguiente no los aplican; en su lugar utilizan métodos empíricos como la intuición y
la experiencia para determinar la demanda, además se ha encontrado evidencia que los costos del maíz y la pasta de soya se
han mantenido relativamente altos, elevando también los precios de los concentrados . En base en lo anterior es necesario
que las empresas procesadoras de alimentos mantengan las cantidades de materia prima absolutamente necesarias y para
lograrlo es indispensable pronosticar el consumo utilizando el método más preciso para disminuir el error del pronóstico,
logrando con ello bajos niveles de inventarios y flujos de efectivo, etc.

Palabras Clave: Promedios Móviles, Promedio Móvil Ponderado, Suavización Exponencial, Índice estacional, Análisis de
Regresión Lineal,

1. INTRODUCCIÓN.

Por cuestiones de la variación de precios de los ingredientes (figuras 1 y 2) para los alimentos concentrados, sequías,
especulaciones, etc. las compañías dedicadas a la elaboración de alimentos para ganado requieren desarrollar pronósticos
certeros para la compra de materia prima.

El objetivo de este trabajo es comparar los resultados obtenidos por métodos empíricos basados en la intuición y la
experiencia sobre los resultados obtenidos por medio de los métodos científicos y estadísticos, utilizados por empresas
procesadoras de alimentos para ganado, y en base a ello, proponer la aplicación de métodos científicos donde la
incertidumbre y variabilidad de los resultados son menores que la obtenida por métodos empíricos basados en intuición y la
experiencia.

Para que las empresas puedan reducir este grado de incertidumbre como resultado del cambio constante del entorno,
deben respaldar sus decisiones en algo más que la intuición, deben respaldarlo en la elaboración de pronósticos precisos ya
que permiten que los gerentes utilicen de forma eficiente la capacidad de las máquinas, reduzcan los tiempos de
511
producción y recorten los inventarios, además los pronósticos son necesarios como un elemento auxiliar para determinar
que recursos se necesitan, programar los recursos ya existentes y adquirir recursos adicionales.

Fig.1. Comportamiento de los precios del maíz(Revista lacto data, 2013)

Fig. 1. Precio de la pasta de soya a través de los años (Revista lacto data, 2013)

2. REVISIÓN DE LITERATURA.

A medida que crece la preocupación por el proceso del pronóstico, el desarrollo de nuevas técnicas continúa. Un foco
de atención particular al respecto se encuentra en los errores que son inherentes a cualquier procedimiento de pronóstico.
Las predicciones de los resultados rara vez son precisas, y quienes pronostican solo pueden intentar que los errores que se
cometen de manera inevitable se minimicen tanto como sea posible. (Hanke, 2006)
En México, siete de cada 10 empresas tienen graves errores en sus pronósticos de negocio, que afectan su productividad y
gestión óptima de sus cadenas de suministro, cuando una empresa se equivoca en sus pronósticos pone en riesgo su
capacidad competitiva y de rentabilidad. Según datos integrados de una encuesta mensual de coyuntura elaborada por el
banco de México para el sector manufacturero , las empresas de este segmento registran 58 por ciento de los errores de
pronóstico en sus planes de producción; 65 por ciento ,en sus pronósticos de ventas , y 13 por ciento en la planeación de
sus inventarios de materia prima para sus producción.(Reforma, 2007)
Ante la competencia mundial, las empresas están obligadas a pronosticar la demanda de sus productos o servicios para
establecer el plan de ventas y operación de la empresa, es decir, que sepan qué comprar o producir, cuánto, en qué tiempo y
cómo distribuirlo. Para entregar un mejor nivel de servicio, las empresas requieren desarrollar una cultura de planeación.
512
Cuando se elabora un mal pronóstico, la planeación se viene abajo y todas las áreas de la empresa se vuelven ineficientes.
(Reforma, 2007)

2.1. Razones por las cuales los pronósticos son esenciales en la administración de la producción.

2.1.1. Planeación de nuevas instalaciones.

Los pronósticos a largo plazo de la demanda de productos y servicios son necesarios para la toma de decisiones de esta
magnitud, ya que los gerentes deben decidir con mucha anticipación la construcción de fábricas e instalación de procesos
con la finalidad de producir de acuerdo a la demanda requerida.(Gaither, 2000)

2.1.2. Planeación de la producción.

Los pronósticos a mediano plazo de la demanda de productos y servicios ayudan a los gerentes en la toma de decisiones
referentes al aumento o reducción de las tasas de producción, debido a que la demanda varia de un mes a otro y en algunas
ocasiones modificar la capacidad de los procesos de producción se pueden llevar varios años.(Gaither, 2000)
2.1.3. Programación de la fuerza de trabajo.

Los pronósticos a corto plazo de la demanda de productos y servicios son importantes herramientas de apoyo para los
gerentes sobre todo cuando se trata de programar anticipadamente la fuerza de trabajo requerida para la producción semanal
y así tomar decisiones sobre el personal extra o faltante y cumplir con la demanda requerida. (Gaither, 2000)

2.2. Pronostico.

Es una predicción de lo que sucederá en el futuro. (Anderson, 2004)

2.3. Pronosticar.

Es una técnica para utilizar experiencias pasadas con la finalidad de predecir expectativas del futuro. (Chapman, 2006)

2.3.1. Pasos para la elaboración de un pronóstico. Estos siete pasos plantean una forma sistemática para iniciar, diseñar e
implantar un sistema de pronósticos. Cuando el propósito del sistema es generar pronósticos periódicos, la recolección de
datos debe ser rutinaria. (Render, 2004)

2.3.1.1. Determinar el uso del pronóstico.

2.3.1.2. Seleccionar los aspectos que se deben pronosticar.

2.3.1.3. Determinar el horizonte del pronóstico.

2.3.1.4. Seleccionar los modelos de pronósticos.

2.3.1.5. Reunir los datos necesarios para la elaboración de pronósticos.

2.3.1.6. Obtener el pronóstico.

2.3.1.7. Validar e implantar los resultados.

2.4. Descripción de los métodos cuantitativos.

2.4.1. Modelos cuantitativos de pronóstico. Son modelos matemáticos que se basan en datos históricos, suponen que son
relevantes para el futuro.

2.4.1.1Promedios móviles.
513
Modelo de pronóstico del tipo de series de tiempo a corto plazo que pronostica las ventas para el siguiente periodo.
En este modelo, el promedio aritmético de las ventas reales para un determinado número de los periodos pasados más
recientes es el pronóstico para el siguiente periodo. (Gaither, 2000).

2.4.1.2 Promedios móviles ponderados.

Modelo parecido al modelo de promedios móvil simple, excepto que el pronóstico para el siguiente periodo es un
promedio ponderado de las ventas pasadas, en lugar del promedio aritmético.
Cada una de las demandas históricas que intervienen en el pronóstico puede tener su propia ponderación. La suma de las
ponderaciones es igual a uno. Éste modelo permite hacer énfasis en la demanda reciente por encima de la demanda anterior.
(Krajewski, 2009).

2.4.1.3Suavización Exponencial.

La suavización exponencial de series de tiempo usa un promedio ponderado de valores pasados como pronóstico; es un
caso especial del método de pronósticos de promedios móviles ponderados en el que solo se selecciona un peso, el peso
para la observación más reciente, los pesos para los otros valores de datos se calculan automáticamente y se hacen cada vez
más pequeños conforme las observaciones se alejan en el pasado. (Anderson, 2004)

2.4.1.4 Índice estacional.

Esta técnica sirve para calcular el pronóstico de ventas cuando existe estacionalidad o ciclos y también se utiliza cuándo en
cada período existen diferencias de ventas muy marcadas, razón por la cual se hace necesario calcular un índice que nos
permitirá un ajuste por cada período.
En general, los patrones estacionales son fluctuaciones que ocurren dentro de un año y tienden a repetirse anualmente. Estas
estaciones pueden ser causadas por el clima, las vacaciones, los días de pago, los eventos escolares o cualquier otro
fenómeno.(Gaither, 2000).

2.4.1.5Análisis de Regresión.

Permite desarrollar un modelo para predecir los valores de una variable numérica con base en los valores de una o más
variables diferentes.
En este análisis la variable dependiente es la que se desea predecir, las variables utilizadas para realizar la predicción son
las variables independientes, además de predecir los valores de la variable dependiente, también permite identificar el tipo
de relación matemática que existe entre las variables, para cuantificar el efecto que los cambios en la variable independiente
tienen sobre la variable dependiente, así como para identificar las observaciones inusuales. (Berenson, 2006).

Tabla1. Fórmulas utilizadas en la elaboración de Pronósticos. (Render, 2004)

Formúla
Promedio Móvil
∑ demanda en los n periodos anteriores / n
Simple
Promedio Móvil
∑ (ponderacion para periodo n)(demanda para perido n)/∑ ponderaciones
Ponderado
Suavización Pronóstico de último periodo + α (demanda real en el último periodo -
Exponecial Pronóstico del último periodo)
Análisis de
y= a+bx; a= ȳ-bx, b = ∑xy-nxy/∑x²-nx²
Regresión
(Ventas esperadas para el periodo siguiente)(indice de estacionalidad del
Indice Estacional
periodo a pronosticar)

514
 3. DESARROLLO.

Actualmente la industria agroindustrial se enfrenta a grandes retos a nivel mundial, el aumento del precios de los granos se
mantiene relativamente alto, el costo de producción de los alimentos concentrados crece, por consiguiente el precio de
venta aumenta y la demanda se vuelve impredecible, por estos motivos, las empresas que conforman este sector afrontan
grandes desafíos diariamente como la determinación de la oferta y la demanda de alimentos concentrados y sus insumos, es
aquí donde se visualiza la importancia de los pronósticos.
3.1 Definición del sujeto de investigación.

Para llevar a cabo este estudio fue necesario buscar las industrias de la región en el directorio agroindustrial que elaboran
alimentos concentrados para ganado. En base a las industrias encontradas, se tomó una muestra representativa para aplicar
un cuestionario diseñado para conocer la utilización de técnicas cuantitativas para pronosticar. Según los resultados ninguna
empresa aplica las técnicas por lo que se procedió a la aplicación de los métodos cuantitativos para pronosticar en la
industria agroindustrial.
La Empresa seleccionada ha ofrecido permitir a prueba los resultados que arroje este ejercicio con la finalidad de mejorar
sustancialmente los pronósticos y darle mayores herramientas.

3.2. Tamaño de la muestra para empresas agroindustrial de la región.

Consultando en el directorio de la industria agroindustrial se encontró que en la región hay un total de 3 empresas dedicadas
a la fabricación de alimentos concentrados para ganado. Basándose en información previa obtenida en pláticas con
empresarios de ésta industria en la localidad, se sospechaba que pocas empresas estaban utilizando técnicas científicas para
elaborar pronósticos. Por lo que se supuso que la proporción de empresas que utilizan técnicas estadísticas era del 0.333% y
se calculó el tamaño de muestra para le determinación de la proporción utilizando la Fórmula (1).
El tamaño de la muestra de una población finita puede definirse como:

(1)

Dónde: N= tamaño de la población. =3

Z= valor estandarizado para el nivel de confianza del 95% = 1.96
P= porcentaje de aceptación. = 0.333
E= magnitud del error aceptable = 0.05

Dando como resultado un tamaño mínimo de 3 empresas que fueron seleccionadas aleatoriamente para ser encuestadas

3.3. Problema.

Se intuye que las empresas del Sector Agroindustrial del Estado de Chihuahua, no conocen y por consiguiente no utilizan
los métodos cuantitativos de pronósticos por lo tanto, se diseñó una encuesta (figura 3) para definir el nivel de
conocimiento. Se percibe también que las empresas que pronostican, usan métodos empíricos basados en la intuición y la
experiencia que arrojan un error alto en el pronóstico de la demanda.

3.4. Objetivos y Metas.

El objetivo de este trabajo es comparar los resultados obtenidos por métodos empíricos basados en la intuición y la
experiencia sobre los resultados obtenidos por medio de los métodos científicos y estadísticos, utilizados por empresas
procesadoras de alimentos para ganado, y en base a ello, proponer la aplicación de métodos científicos donde la
incertidumbre y variabilidad de los resultados son menores que la obtenida por métodos empíricos basados en intuición y la
experiencia.

515
Debido a que el maíz es el principal componente en la elaboración del alimento para ganado, se ha decidido analizar
específicamente este componente en el sentido de revisar los métodos de pronósticos utilizados por la empresa participante
en la investigación. Se utilizarán cinco métodos para realizar el cálculo del pronóstico de la demanda, luego se
determinarán los errores y se seleccionará el mejor método.

3.5. Justificación.

Al definir el nivel de conocimiento de las empresas y al utilizar el método correcto de pronósticos para determinar la
demanda futura, las empresas serán capaces de disminuir la variabilidad, los inventarios y aumentar su productividad y
rentabilidad.

4. METODOLOGIA

Los siguientes pasos componen la metodología a seguir para la realización y escritura de la investigación.

4.1. Procedimiento.

Los pasos a seguir para desarrollar la investigación fueron los siguientes:

4.1.1.Identificar el sujeto de investigación.

4.1.2. Determinar el tamaño de la muestra.
4.1.3. Diseño y aplicación de la Encuesta para obtener datos del desempeño actual de la empresa seleccionada.
4.1.4. Recolectar datos del desempeño histórico y calcular pronósticos con los métodos cuantitativos.
4.1.5. Documentar el error que arrojan las técnicas cualitativas (si existen) usadas por el sujeto de investigación.
4.1.6. Seleccionar el método cuantitativo con menor error y compararlo con el método cualitativo (si hubiera).
4.1.7. Documentar los Resultados.
4.1.8. Elaborar las Conclusiones y Recomendaciones.

4.2. Encuesta utilizada para el estudio exploratorio.

La encuesta se desarrolló proyectando 4preguntas de razonamiento abierto, buscando obtener el grado de conocimiento y
utilización que tienen estas empresas sobre los métodos cuantitativos en la elaboración de los pronósticos de demanda para
su materia prima. La encuesta fue dirigida a jefes de producción, gerentes de planta y supervisores y se muestra a
continuación en la figura 3.

516
 Fig. 3. Encuesta sobre la utilización de técnicas de pronósticos (elaboración propia).

5. DESARROLLO Y RESULTADOS

5.1. Identificar al sujeto de Investigación y determinación del tamaño de la muestra.

Se seleccionaron empresas procesadoras de alimentos para ganado lechero, con una población de 3 empresas localizadas en
el Estado de Chihuahua, las cuales únicamente accedieron a participar y contestar 2.

5.2. Aplicación de la Encuesta.

La encuesta se aplicó en el mes de abril del 2013, a 2empresas procesadoras de alimentos para ganado lechero arrojando los
siguientes resultados:

5.2.1. En la fig. 4, sobre la utilización de técnicas de pronósticos, según los datos obtenidos el 100% de las empresas
encuestadas no utilizan las técnicas estadísticas de pronósticos existentes.

5.2.2. La fig. 5 se muestra que el 100% de las empresas no conocen las técnicas.

5.2.3. En la fig. 6 se muestra que el 100 % utilizan métodos empíricos como la intuición y la experiencia.

5.2.4. En la fig. 7, el 100% de las empresas manejan un porcentaje de error en sus pronósticos del 20%.
5.2.5. La fig. 8, muestra que el 100% de las empresas consideran que los pronósticos son importantes para las empresas.
517
5.2.6.La fig. 9denota que el 100% de las empresas encuestadas se mostraron interesadas en recibir capacitación.

Los resultados de la encuesta muestran claramente que los directivos de las empresas participantes no conocen y no aplican
técnicas cuantitativas para la elaboración de pronósticos; estos basan sus pronósticos en la intuición y la experiencia.

Fig. 4. Gráfico de Utilización de Fig. 5 Gráfico de causas de Fig.6 Gráfico de utilización de

Pronósticos. no utilización otros métodos

Fig. 7. Gráfico de porcentaje Fig. 8. Gráfico de la utilidad Fig. 9. Gráfico del interés de recibir
de error manejado de pronósticos en las información
Empresas.

5.3. Obtención de información.

De acuerdo a la metodología se acudió a la empresa participante para la obtención de la información relacionada al
consumo mensual de los últimos años del producto más característico del proceso de elaboración del alimento concentrado,
en este caso es el maíz. Basados en los reportes de necesidades de materia prima mensual y de los consumos mensuales se
obtuvieron los datos mostrados en la tabla2.

Tabla 2. Consumo de maíz en kg / por mes. (Fuente, empresa participante)

Consumo real ( Kg / Mes )
MES 2010 2011 2012
Enero 7,310,917.00 7,442,908.00 7,442,908.00
Febrero 5,963,388.00 6,516,448.00 6,690,656.00
Marzo 6,913,097.00 7,317,672.00 6,941,171.00
Abril 6,743,619.00 7,909,672.00 6,415,750.00
Mayo 7,321,335.00 8,863,452.00 6,095,508.00
Junio 5,985,630.00 8,186,956.00 5,471,503.00
Julio 5,808,700.00 7,336,864.00 N/D
Agosto 5,062,895.00 5,964,544.00 N/D
Septiembre 5,310,151.00 6,609,144.00 N/D
Octubre 5,634,490.00 7,624,304.00 N/D
Noviembre 7,161,316.00 7,416,304.00 N/D
Diciembre 8,021,276.00 7,746,377.00 N/D

518
5.4. Realización del pronóstico para el año 2013.

Después de la recopilación de la información se obtuvieron los pronósticos de la empresa elaborados en Excel, aplicando
los cinco métodos ya mencionados, luego se elaboró un resumen del análisis del error de cada uno de ellos logrando los
datos mostrados en la tabla 3.

Tabla 3. Resumen estadístico de métodos cuantitativos en la elaboración de pronósticos(Fuente: elaboración propia)

RESUMEN DEL ANALISIS DEL ERROR DE LOS METODOS CUANTITATIVOS

METODO DESV. STD MAX MIN % ERROR
PROMEDIO MOVIL 951,814.73 2,874,782.67 242,496.67 23%
PROMEDIO MOVIL PONDERADO 1,129,513.91 3,150,902.00 212,672.80 26%
SUAVIZACION EXPONENCIAL 639,149.21 2,245,530.00 99,607.64 16%
ANALISIS DE REGRESION 448,301.06 1,131,338.33 76,172.67 11%
INDICE ESTACIONAL 936,956.67 1,837,650.54 31,216.93 17%

5.3. Análisis del error.

La precisión general de cualquier modelo de pronóstico se determina comparando los valores pronosticados con los valores
reales u observados, existen varias medidas de uso común en la práctica para calcular el error global del pronóstico. Estas
medidas sirven para comparar distintos modelos de pronósticos, así como para vigilar los pronósticos y asegurar su buen
desempeño (ver Tabla 4). Las tres medidas más comunes son; desviación absoluta media (MAD, Mean absolute deviation),
error cuadrático medio (MSE, Mean squared error) y error porcentual absoluto medio (MAPE, Mean absolute percent
error). (Render ,2004)

Tabla 4.-Resumen de la medición del error (fuente: elaboración propia)

COMPARACION DEL ERROR DE METODOS CUANTITATIVOS VS METODOS EMPIRICOS

METODO MAPE
PROMEDIO MOVIL 23%
PROMEDIO MOVIL PONDERADO 26%
SUAVIZACION EXPONENCIAL 16%
ANALISIS DE REGRESION 11%
INDICE ESTACIONAL 17%
METODO EMPIRICO 20%

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1 Conclusiones.

6.1.1 Sobre los resultados de la encuesta. Se muestra claramente que los directivos de la empresas participantes no
conocen mucho menos aplican las técnicas cuantitativas para la elaboración de pronósticos ya que estos generalmente son
realizados basados en la intuición y la experiencia, sin darse cuenta que existen las herramientas estadísticas diseñadas para
facilitar el trabajo y sobretodo disminuyen considerablemente el nivel de incertidumbre, es decir el error obtenido por
métodos estadísticos es menor que el error obtenido por métodos empíricos.

519
6.1.2 Sobre los errores obtenidos a aplicar los métodos cuantitativos en la elaboración de pronósticos. Se puede
observar en la tabla 4, que el método de Análisis de Regresión es el que arroja un menor error (11%). El método empírico
dio un error del 20%.

6.2 Recomendaciones.

El método a utilizar es el de Análisis de Regresión ya que ofrece el indicador (MAPE) relativamente bajo en comparación
con los otros métodos, y además, haciendo la comparación del error obtenido por métodos empíricos es mayor que el
obtenido por métodos científicos, quedando de manifiesto la certeza de los métodos científicos.

7. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. Revista lacto data marzo (2103),pág. 3

2. Hanke, John. Wichern, Dean. (2006), Pronósticos en los negocios, Octava edición, Ed. Pearson, pág. 1.

3. Reforma (2007). Periódico reforma en su sección negocios, fechado el 5 de febrero del 2007, pág. 5.

4. Gaither, Norman.Frazier, Greg. (2000). Administración de la producción y operaciones, 8ª edición, ed.

Thompson, págs. 60, 63, 73

5. Anderson David, Sweeney Dennis, Williams Thomas (2004).Métodos Cuantitativos para Los Negocios.
Novena Edición Pág. 173,181. Ed. Thomson.

6. Chapman, Stephen. (2006), Planificación y control de la producción, Primera edición, Ed. Pearson, Pág. 17

7. Render, Barry, Heizer, Jay. (2004), Principios de Administración de operaciones, Quinta edición, editorial
limusa, pág. 134, 106,134.

8. Krajewski, Lee. Ritzman, Larry. (2000). Administración de las operaciones: Estrategia y análisis, Pág. 509,
ed. Pearson.

9. Berenson, Mark. Levine, David. Krehbiel, Timothy. (2006).Estadística para administración, pág. 410, ed.
Pearson.

520
 IMPACTO DE LA LOGÍSTICA EN LA COMPETITIVIDAD DE LA REGIÓN
DE CUAUHTÉMOC CHIHUAHUA
Carlo Virgilio Floriano Gavaldón1, Daniel Chapa Nuñez2 y Noé Pineda Cisneros3
1
Departamento de Ingeniería Industrial
Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc
Ave. Tecnológico s/n
Ciudad Cuauhtémoc, Chih. CP 31500
1
carlofloriano@hotmail.com
2
chapatareas@gmail.com.com
3
noe.pineda@gmail.com

Abstracto: Este trabajo presenta un desarrollo conceptual de la cadena de suministro. Se busca esclarecer las relaciones
entre las estructuras de las nuevas tendencias de la organización y los mecanismos logísticos utilizados por las empresas, en
el marco de la economía: todo esto, relacionado con la región de Cd. Cuauhtémoc Chih.
Se desarrollan dos temas fundamentales, que en la práctica como en la teoría se les ha dado poca importancia en los
procesos de la cadena de suministro. El propósito de este estudio es aportar un valor de investigación a las empresas de la
región, que les permita su mejora competitiva, además de proporcionar herramientas de comparación con otras empresas de
su sector. Se presenta de manera clara un instrumento que servirá de base para determinar, mediante un análisis de
correlación y análisis de clúster, la posición que guarda cada empresa en base al manejo de buenas prácticas de logística.

Palabras clave: Logística, Cadena de Suministro.

ABSTRACT: This paper presents a conceptual development of the supply chain under the coordination of logistical
arrangements and the organization of global production. It seeks to clarify the relationship between the structures of the
new trends emerging in the organization of production systems and logistics coordination mechanisms used by businesses,
or firms network linked by the "value chain" and "supply chains "in the context of a globalized economy, all of which
related to the region of Cuauhtémoc, Chih. City. It Discusses two key issues that in practice and in theory have been given
little importance in the supply chain processes. The study is based on the relationship between indicators and logistical
practices in the supply chain, allowing the description of a company's performance and its relationship with the degree of
success in their business sector. An instrument is presented that will provide the basis to determine, through a correlation
analysis and cluster analysis, the position that each company has based on good management practices in logistics.
Additionally, it has been concluded that there was a difficulty to relate indicators and quantitative data of enterprises to the
deployment of data quality best practices. It is believed that the reason for determining this relationship is the lack of depth
and scope in the analysis of all possible indicators that influence the implementation of a practice and the resulting
economic performance.

1. INTRODUCCION

En la actualidad las empresas buscan por todos los medios la mejor manera de llegar, posicionarse y mantenerse en el
mercado, ya sea aplicando técnicas o filosofías modernas de calidad, manufactura o diversas técnicas administrativas; entre
muchas otras. En México, son pocos los estudios respecto a logística y cadenas de suministro, pero todavía mucho menos,
los relativos al impacto de la logística en las regiones. Algunos autores como Jiménez (2000), Porter (2000) y Villareal
(2001) han publicado tesis, artículos y resultados parciales, pero a la fecha no existe conocimiento alguno de estudio o
aplicación que pretenda demostrar de manera directa la aportación de la logística a la competitividad de una empresa. Se
entiende que cualquier acción para lograr una mejora continua, es a la vez un intento de encontrar el punto de equilibrio
entre la administración de recursos y las utilidades totales de las empresas.
Este trabajo pretende reflexionar sobre dicho fenómeno y emprender un análisis que permita dar luz sobre esta
realidad en la que todas las empresas de la región de la Cd. Cuauhtémoc Chih, ya sean unidades de producción o de
servicios (como las de transporte), se encuentren involucradas e interconectadas de una u otra forma. Basado en los puntos
521
anteriores, se ha propuesto determinar el impacto de la logística en el posicionamiento competitivo de las empresas
ubicadas en la región de Cd. Cuauhtémoc, sobre el hecho de la relevancia que tiene la logística para esta zona industrial,
pretendiendo determinar de manera concisa los factores clave que involucran la aplicación logística en las empresas
ubicadas en esta zona, y definir las mejores prácticas implantadas así como las necesidades de las que adolece de manera
general, el ramo industrial en esta región.

Para ello se ha procedido a una toma de datos mediante una encuesta, personal, telefónica y vía web, al personal
empresarial que tiene injerencia en las actividades de gerencia, dirección, asesoría y/o cualquier actividad directamente
asociada a la toma de decisiones propias que permiten determinar de manera real los factores que se buscan para realizar
esta investigación. Se ha llevado a cabo el presente estudio en la región de Cd. Cuauhtémoc Chih., respecto a la ventaja
competitiva debido al alto nivel de relevancia que está tomando la logística hoy en día en el panorama mundial. Se ha
pretendido determinar el panorama actual de la logística en las empresas ubicadas en el territorio mencionado, y definir las
mejores prácticas implantadas así como las necesidades de las que se adolecen en nuestra región, para ello se ha procedido
a una recolección de datos mediante una encuesta.

1.1.-Definicion del Problema

En general, el uso de indicadores logísticos como base para la toma de decisiones en la administración gerencial no es algo
que se tenga a la mano, y aún que algunos organismos empresariales llevan a cabo censos dirigidos a conocer las
características organizacionales de sus afiliados, no existe; al menos en la región de Cuauhtémoc Chih, una investigación al
respecto que relacione de manera directa a la gestión logística con la competitividad regional. De aquí la necesidad de
identificar y analizar los aspectos logísticos que inciden en esta relación con el objetivo de concluir el efecto en su ventaja
competitiva dentro del rubro de la cadena de suministro en comparación con otras empresas de la región. De esta manera se
estará en la posibilidad de auxiliarse de una herramienta útil que permita de manera válida la conveniencia de utilizar
información teórica con implicaciones prácticas que puedan ser de relevancia competitiva.

1.2.-Hipotesis

Existe una relación entre indicadores y buenas prácticas logísticas en las cadenas de suministro de las empresas en la región
de Cd. Cuauhtémoc Chihuahua, México, lo que influye en el valor añadido, ya que aporta una herramienta valiosa para la
toma de decisiones, mejora la gestión de la empresa y por lo tanto ayuda a fomentar la competitividad de la misma y su
impacto en la economía global.

2. METODOLOGIA

Para resolver problemas específicos en la administración empresarial, se han desarrollado varias estrategias según el área o
su disciplina de la administración que se trate. Sin embargo en este trabajo se utilizará la metodología del SCOR (Supply
Chain Operations Reference model), el cual es un modelo que recomienda el “Supply Chain Council” (1998), Este modelo
permite describir las actividades de negocio necesarias para satisfacer la demanda de un cliente y valida la herramienta de
recolección de datos la cual está organizada alrededor de los cinco procesos principales de gestión: Planificación (Plan),
Aprovisionamiento (Source), Manufactura (Make), Distribución (Deliver) y Devolución (Return), dado que es la que más
se relaciona y puede ser aplicada de manera general y con buenos resultados en administración de la logística, en cuanto a
la detección de mejores prácticas logísticas en una empresa, como lo es el caso que se presenta en este trabajo.

La metodología que se desarrolla a continuación contiene una serie de pasos que pueden aplicarse a la solución de
problemas que se presentan en gestión logística, y buenas prácticas logísticas para la región de Cd. Cuauhtémoc,
Chihuahua. Durante el desarrollo de este proyecto, se investiga acerca de la manera de cómo medir adecuadamente la
gestión de cada una de las áreas involucradas en la cadena de suministro. Así mismo, en analizar qué prácticas están dando
valor agregado a este proceso y de igual manera las prácticas que no le agregan valor al proceso, así como, qué prácticas
que no se están implantando; podrían conllevar mejoras sustanciales, Blanchard, Benjamín,(2009).

Se ha partido de la interrogante derivada del estudio de las condiciones actuales de las empresas de la región tratada
en los casos de estudio de la maestría en administración y con la anuencia de la CANACINTRA local. En esta investigación
se analizaran las necesidades de las empresas regionales respecto a varios aspectos claves que influyen en la competitividad
522
de las empresas en las áreas de logística y producción como son: organización administrativa, optimización productiva,
almacenaje, transporte y compras.

Se llevará a cabo una caracterización de las empresas en el ámbito logístico mediante un diagnóstico que determine;
en función de algunos niveles preestablecidos la clasificación de la empresa en referencia a estos, de igual manera se
buscaran indicadores que determinen la función logística de cada empresa y que vayan de acuerdo con el escenario actual
en esta materia. Se ha tomado en cuenta la dificultad que existe para relacionar indicadores, basados en datos cuantitativos
de las empresas, con el dato cualitativo de implantación de mejores prácticas. Está relación es complicada, ya que se trata
de un gran número de variables representativas de cada área de la cadena, que además están relacionadas entre sí, por lo que
es el valor de la integración de todas las áreas que componen la cadena de suministro la que representa la situación actual.

Para el desarrollo de este proyecto se han propuesto las siguientes etapas: La primera es la de determinar las prácticas
logística relevantes al estudio, en la segunda se realiza el proceso de selección y filtrado de información con objeto de
determinar aquellas que más relevancia e impacto pueden llegar a alcanzar en el panorama actual de la región. En la tercera
etapa es cuando una vez seleccionadas las prácticas adecuadas, se procede a diseñar la herramienta de toma de datos, que
consiste en un cuestionario para aplicar y por último la captura y análisis de los datos que integraran la investigación.

3 ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS

Las empresas participantes en el estudio son principalmente procesadoras de productos lácteos, fabricantes de maquinaria
de acero y procesadoras agroindustriales, en un rango de entre 20 y 350 empleados y pertenecen al sector industrial del
municipio de Cuauhtémoc. En cuanto a la evaluación de su desempeño se refiere, cabe destacar que las reclamaciones de
cliente junto con la disposición de personal para operaciones logísticas son los dos principales indicadores de valoración de
la actividad de las empresas de este sector en la región. Lo cual es uno de los factores que se presenta en las empresas
medianas de manejo general que no son muy industrializadas. Lo que representa de algún modo también la tendencia
nacional golpeada por las variaciones financieras y el manejo de la moneda extranjera muy común en esta zona como lo
muestra la situación que se vive a nivel nacional.

Uno de los aspectos fundamentales para la mayoría de las empresas en este municipio es que se encuentran
desplegadas en zona rural y en un gran número administradas por personas de ascendencia menonita, lo que representa en
muchos casos un alto sentido de trabajo como fuerza laboral pero no en si hacia el uso de administración tecnológica como
la aplicación de técnicas gerenciales de actualidad, por lo que se refiere al nivel de tecnología para el tratamiento de la
información en cuanto al empleo de aplicaciones informáticas de gestión, en cada una de las áreas de la cadena de
suministro. Pero cabe destacar que todas las empresas encuestadas tienen algún método de control del flujo de información.
El método que se ha utilizado para la caracterización de la muestra es el análisis Cluster. Douglas y Terrance, (2001). Se
trata de una metodología de análisis estadístico, que permite agrupar, mediante técnicas multivariantes, una población o una
muestra ya determinada en clusters según sus características. Con un criterio de selección preestablecido, se determinan
subgrupos homogéneos en sí y heterogéneos entre sí. El análisis clúster desglosa las empresas en este caso, en grupos de
empresas. En el presente estudio, dentro de los grupos, hay empresas con características comunes y que siguen un
comportamiento similar respecto de las variables establecidas para el análisis (las preguntas).

Los grupos entre sí, difieren de su comportamiento respecto de las variables establecidas para el análisis. En la
muestra estudiada, se puede destacar el alto grado de homogeneidad que existe en relación a las todas preguntas realizadas,
que caracterizan los clusters. En concreto, viendo el dendrograma para el análisis de clusters realizado, (Figura 1), se puede
destacar un grupo al que pertenecen la mayoría de las empresas que tienen una homogeneidad que comprende valores
superiores al 69%. Fuera de esta homogeneidad se han observado seis empresas que tienen un comportamiento
significativamente diferente al resto. Dentro de estas empresas hay un pequeño cluster formado por las empresas
referenciadas como 1, 4, 11, 22, 23, y 54, que, con un grado de homogeneidad un poco inferior al del grupo mayoritario,
tienen un comportamiento similar en cuanto a las variables establecidas, que son las pertenecientes al cuestionario.

523
 Dendrograma de relaciones simples con distancias euclidianas

53,53

69,02
Similaridad

84,51

100,00
1
6
17
19
7
14
20
26
28
29
30
33
47
38
44
37
31
32
34
48
42
45
43
55
40
49
51
52
53
27
21
12
13
15
18
35
36
10
50
41
9
25
8
39
46
54
11
2
3
5
24
16
23
4
22
Observaciones

Figura 1.- Similitud entre empresas según todas las preguntas de la encuesta.

Paralelamente a este análisis de clusters, se ha realizado un análisis de componentes principales, PCA, Long Douglas
(2006) análisis que proporciona una estructura de interdependencia entre las variables establecidas. Con este método se
reducen el número de variables en tres grupos significativos, formados por combinaciones lineales de las variables
anteriores, determinadas mediante un algoritmo iterativo. En esta investigación las variables establecidas son las preguntas
del cuestionario. De este PCA se obtienen unos resultados que completan el anterior análisis cluster como se puede
observar en la Figura 2.

Se aprecia una zona donde se agrupan la mayoría de las empresas. Esa homogeneidad se deriva de una serie de
preguntas, que han resultado las más influyentes. Adicionalmente se han realizado análisis de los subgrupos, en los que
también se han determinado características comunes. Este análisis PCA muestra que las preguntas más relevantes para
caracterizar el patrón de las empresas de la muestra son:

- Porcentaje mantiene una relación Justo a tiempo con los proveedores.

- Aplicación de métodos de previsiones de venta.
- Dispone de personal para las operaciones logísticas.
- Número total de empleados.
- Cuenta con planes de contingencia estratégicos para materiales.
- Aplicación de alguna técnica de control de calidad.
- Lleva a cabo alguna técnica de gestión de la producción y logística.

524
Variable Componente
principal
5
p11 0,378
p15 0,366
p8 0,322
4
p2 0,305
p14 0,300
p13 0,297
3

Eigenvalue
p10 0,267
p9 0,237
p6 0,228
2
p5 0,225
p12 0,198
p7 0,151
1
p19 0,142
p18 0,125
p17 0,094
0
p3 0,075
2 4 6 8 10 12 14 16
p16 0,062 Número de componente
p4 0,042

Figura 2.- Resultados del análisis de componentes principales, PCA.

Figura 3.- Resultados del análisis dispersión entre preguntas del cuestionario.

525
 A partir de este estudio, se ha podido identificar las principales necesidades y características de mejores prácticas
logísticas para la región de Cd, Cuauhtémoc, mismas que se describen brevemente a continuación: Ambiente de
colaboración: Una cadena de suministro, se da en un ambiente de colaboración, muy necesario, por un lado, para el
desarrollo e integración de las actividades, y por el otro, para homogeneizar el conjunto de intereses de cada uno de los
participantes. Alta competitividad: La apertura comercial mundial, dió paso al crecimiento de la competitividad
internacional, activando no solo la competencia entre empresas sino entre cadenas. Sincronización de esfuerzos: La
alineación de objetivos y estrategias, es fundamental para el buen desarrollo de la cadena de suministro. La sincronización
de los esfuerzos lleva a una cadena exitosa, basada en la participación de ganancias, riesgos y pérdidas de manera
compartida. Reducción de la incertidumbre de la demanda: En un ambiente tan dinámico, cambiante y competitivo, la
cadena de suministro busca reducir el nivel de incertidumbre de la demanda, por medio de una evaluación de las
necesidades reales de los clientes o consumidores, vistos como parte de la cadena. Evolución del enfoque en la
producción: En el sistema tradicional de producción, la fabricación en masa fue perdiendo fuerza ante los nuevos
paradigmas que exigía la competitividad, dando paso a sistemas de producción flexibles y con una mayor gama de
productos disponibles para los consumidores. La cadena de suministro, busca el equilibrio entre la oferta y la demanda, y su
enfoque está orientado a producir lo que el consumidor realmente requiere, acorde a sus necesidades específicas.
Transporte: La cadena de suministro, generalmente está integrada por empresas que se encuentran localizadas en distintos
escenarios, que están integradas, física y comercialmente por el transporte. El diseño de la cadena (ubicación y número de
instalaciones), dependerá en gran medida del sistema distribución, capacidad de las instalaciones, y por supuesto, de los
costos de transporte. Tecnología de comunicación e información: Los sistemas de información y tecnologías utilizadas
para su instrumentación, han experimentado un desarrollo a tasas de crecimiento muy importantes. Esto ha permitido, que
las empresas dispongan de mejor y más rápida información para la toma de decisiones Estrategias: Una cadena, no se
consolida si antes no ha definido su estrategia. Es decir, a partir del diseño estructural de la cadena de suministro
(definición de “socios”) y del reconocimiento de las fuerzas que afectan su competitividad, las empresas que forman la
cadena plantean la estrategia bajo la cual izarán su bandera.

De acuerdo a lo anterior y tomando como base la hipótesis planteada en la investigación cabe destacar que las
reclamaciones de cliente junto con la disposición de personal para operaciones logísticas son los dos principales indicadores
de valoración de la actividad de las empresas de este sector en la región, por lo cual se rechaza la hipótesis de que “Existe
una relación entre indicadores y buenas prácticas logísticas en las cadenas de suministro de las empresas en la región de Cd.
Cuauhtémoc Chihuahua, México, lo que influye en el valor añadido, ya que aporta una herramienta valiosa para la toma de
decisiones, mejora la gestión de la empresa y por lo tanto ayuda a fomentar la competitividad de la misma y su impacto en
la economía global”.

4. CONCLUSIONES

Como conclusión final, se pude afirmar que una cadena de suministro, integrada y bien gestionada incrementará el valor de
las actividades para todos sus participantes. Una cadena de suministro, busca reducir costos, acortar los ciclos del proceso y
mejorar la comunicación. Por este motivo, se pude afirmar que los beneficios serán mayores gracias al mejor servicio al
cliente y debido a una mejora en los tiempos de entrega y diferenciación en el mercado. Adicionalmente, se ha llegado a la
conclusión de la dificultad que existe para relacionar indicadores, datos cuantitativos de las empresas, con el dato
cualitativo de implantación de mejores prácticas. Se considera que la razón que existe para determinar esta relación es la
falta de profundidad y alcance en el análisis de todos los posibles indicadores que influyen en la aplicación de una práctica
y en los consecuentes resultados económicos. Además la mayoría de los resultados que hasta ahora se han mostrado tratan
de manera parcial cada área de la cadena de suministro, mientras que este estudio quiere hacer frente a la integración
eficiente de las distintas áreas de la cadena.

5. REFERENCIAS

1. Jiménez, Elías. (2000). Propuesta Doctoral “Análisis de las cadenas de suministro en el marco de la competitividad
internacional”. UNAM

2. Lambert, Douglas M. y Terrance L. Pohlen. (2001). “Supply Chain Metrics” The International Journal of Logistics
Management, Volume 12, Number 1.

526
3. Long Douglas (2006) Logística Internacional, Administración de la cadena de abastecimiento global, primera edición,
LIMUSA México.

4. Porter, Michel. 1990 .“The Competitive Advantage of Nations”. The Free Press, McMillan, Inc., N.Y.

5. Porter, M. E.( 2000).“Ventaja Competitiva: creación y sostenimiento de un desempeño superior”. CECSA, 19va
impresión. México.

6. Villarreal R, y Ramos, R.(2010). “La apertura de México y la paradoja de la competitividad: hacia un modelo de
competitividad sistémica”. Revista: Comercio Exterior, Vol. 51, Núm. 9, México, Sept.

527
 SISTEMATIZACIÓN DEL PORCESO OPERATIVO EN LA CARRERA DE
PROCESOS INDUSTRIALES BASADO EN EL CONSEJO DE ACREDITACIÓN
DE LA ENSEÑANZA DE LA INGENIERÍA (CACEI)
Gabriela Cota Ayala1, Perla Guadalupe Siqueiros García2
1
Carrera de Procesos Industriales
Universidad Tecnológica de Chihuahua
Avenida Montes Americanos 9501 Sector 35
Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31216
gcota@utch.edu.mx
perlysyky@hotmail.com

Abstracto: Este trabajo tiene como principal objetivo sistematizar el proceso operativo para acreditar el programa de
estudios de carrera de procesos industriales con especialidad en manufactura, bajo lineamientos de los indicadores
mínimos indispensables que marca el consejo de acreditación de la enseñanza de la ingeniería.
El procedimiento que se utilizó: Se asistió a un seminario de capacitación sobre lineamientos requeridos por CACEI para
obtener la certificación, posteriormente se realizó un análisis, consiste en cotejar los criterios que se llevan en el sistema de
gestión de calidad, actualmente se cuenta con una certificación en la norma ISO 9001:2008,conocer qué relación tienen
con los lineamientos CACEI, con la finalidad de unificar ambos criterios, estandarizar lineamientos al programa
educativo, después se elaboran instrumentos los cuales son formatos para estandarizar, teniendo la sistematización del
proceso operativo documentado, se elaboró una página web que complemente a la página web institucional de la
universidad.

Palabras clave: Sistematizar, Proceso operativo, norma ISO 9001:2008, CACEI, página web.

1. INTRODUCCIÓN

La organización de las naciones unidas para la educación y la cultura (UNESCO) recomienda que los continuos cambios
en la educación superior estén guiados por tres principios: relevancia, calidad e internacionalización. La relevancia es en el
sentido del papel y sitio que ocupa la educación superior en la sociedad, funciones de docencia, investigación y servicios así
como sus vínculos con el amplio mundo del trabajo, las relaciones con el estado y el financiamiento público, la calidad que
se debe considerar en varias dimensiones, no sólo en sus productos sino en los procesos del sistema educativo superior,
como son: personal académico, programas, estudiantes, infraestructura, entorno interno y externo, cultura de la evaluación,
de la regulación, la autonomía, responsabilidad. Esto deberá funcionar como un todo coherente para garantizar la
permanencia social y la internacionalización, debido a la movilidad de las personas y el aumento de los intercambios entre
universidades de distintos países, lo cual podría redituar en un mayor entendimiento entre las culturas y una mayor difusión
del conocimiento. (Luengo, 2003)

Debido a esto, es necesario que los sistemas educativos proporcionen sus servicios con calidad ya que esto es
indispensable para que el sector educativo sea competitivo de manera nacional o internacionalmente.

Dada la importancia de proporcionar una educación de calidad, es necesario que el sistemas de educación superior
cuenten con apoyo externo al sistema educativo, que ayude a garantizar que el proceso educativo sea de calidad ,esto se
logra con la contratación de organizaciones acreditadoras de calidad, Existen organizaciones que acreditan los sistemas
educativos en el país, como son: la federación de instituciones Mexicanas particulares de educación (FIMPES), el consejo
de acreditación de la enseñanza (CACEI) entre otros, y actualmente México está relacionado con organizaciones
internacionales como son: la junta de acreditación de ingeniería y tecnología (ABET) y la acreditación de ingeniería
canadiense (CEAB)., entre otras.

528
1.1 Universidades Tecnológicas.

En 1990, la Secretaría de Educación Pública concibió un sistema de educación tecnológica superior que prestara servicio al
sector productivo de bienes y servicios, así como a la sociedad en general y que, al mismo tiempo, ampliara las expectativas
de los jóvenes mexicanos. Este sistema se materializó en lo que hoy conocemos como Universidades Tecnológicas, las
cuales ofrecen el título de Técnico Superior Universitario. El 1 de septiembre del 2009 en la Universidad Tecnológica de
Aguascalientes se llevó a cabo el evento, mediante el cual las universidades tecnológicas del país abren sus puertas a las
ingenierías y dejan de ser solamente formadoras de técnicos superiores universitarios. Teniendo en Junio del 2011 la
primera generación de Ingenieros en la Universidad Tecnológica de Tabasco.

Actualmente hay 88 Universidades Tecnológicas en el país, de las cuales 48 han estado en el procesos de
acreditaciones de calidad, 36 recibieron el reconocimiento a la excelencia académica, al tener el 100% de su matrícula
inscrita en programas reconocidos por su buena calidad y 13 recibieron el reconocimiento a la buena calidad de sus
programas educativos al tener más del 75% de su matrícula en programas igualmente reconocidos.

Cabe destacar que en la actualidad, 316 programas educativos de los 351 programas evaluables que ofrece el
Subsistema, han sido reconocidos por su buena calidad, al contar con el nivel 1 otorgado por los Comités
Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior (CIEES) y/o la acreditación otorgada por organismos
reconocidos por el Consejo para la Acreditación de la Educación Superior (COPAES). (CGUT)

Tales logros refrendan el compromiso por la calidad educativa de las Universidades Tecnológicas, puesto que en
términos más concretos, el 91% de los estudiantes inscritos en programas evaluables, que realizan estudios de Técnico
Superior Universitario en estas casas de estudios, lo hacen en programas con reconocimiento de organismos externos por su
buena calidad.

1.1.1. Sistematizar el proceso operativo.

En la Coordinación de Universidades Tecnológicas no existe evidencia de la creación de procedimientos para sistematizar

el proceso operativo durante el desarrollo para la acreditación ante CACEI. Es por ello que surge la necesidad de
sistematizar el proceso operativo para adquirir la acreditación de un programa de estudio ante CACEI con el propósito de
facilitar el proceso operativo de cualquier institución educativa que busque la acreditación de sus programas de estudio
como Técnico Superior Universitario o los programas de estudio a nivel ingeniería ante CACEI.

En la actualidad la Universidad Tecnológica de Chihuahua cuenta con una certificación de calidad en ISO 9001:2008
y tiene el 67% de sus programas de técnico superior acreditados ante CACEI. Actualmente cuenta con 5 programas de
estudio de nivel de ingeniería, y ninguno de los programas de ingeniería cuenta con la acreditación en sus programas de
estudio. Es importante mencionar que en noviembre de este año sale la primera generación de Ingenieros, y que para
noviembre del año 2012 pueden gestionar ante los organismos correspondientes la acreditación del programa de estudios de
procesos y operaciones industriales.

La Universidad Tecnológica quisiera acreditar los programas de estudio tanto de técnico superior universitario como
de Ingeniería tendría que empezar desde inicio el proceso para lograr la acreditación. De lo contrario, si se contara con
una sistematización operacional para lograr la acreditación ante CACEI, todos los programas de estudios con que cuenta la
Universidad podrán utilizar el sistema sobre el proceso operativo propuesto para el proceso de acreditación, el cual pudiera
realizarse en un menor tiempo y de una manera más efectiva. De igual modo todas las demás Universidades del país
utilizarían esta sistematización para lograr una mejor utilización de los recursos disponibles y necesarios para obtener la
acreditación ante CACEI.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La Universidad Tecnológica de Chihuahua actualmente cuenta con 5 programas de estudio de nivel técnico superior
acreditadas bajo CACEI, pero no cuenta con una sistematización del proceso operativo para llevar a cabo dicha acreditación
de tal manera, si la universidad tecnológica quisiera acreditar los demás programas de estudio así como sus especialidades o
ingeniería tendría que empezar desde el inicio el proceso operativo para adquirir la acreditación.
529
 3. MARCO TEORICO

La acreditación de un programa educativo es el reconocimiento público de su calidad, es decir, constituye la garantía de que
dicho programa cumple con un determinado conjunto de estándares de calidad, es por ello que es de suma importancia que
los programas educativos cuenten con una acreditación. El estándar es un valor cualitativo y por lo tanto no es fácil de
evaluar, ni hacer un juicio de valor acertado y certero sobre algo que es cualitativo y un parámetro, como la etimología de la
palabra lo señala, es un valor numérico referencial. En la acreditación se tienen un conjunto de estándares y parámetros de
buena calidad relativos al quehacer académico de un programa; se realiza una evaluación y se toma como referencia para
generar juicios de valor de ese conjunto de estándares y parámetros establecidos previamente. Existen varias organizaciones
acreditadoras como ABET, CEAB, FIMPES Y CACEI, las cuales las instituciones educativas siguen criterios para obtener
una acreditación que garantice que el servicio proporcionado sea de calidad.

3.1 Organizaciones Acreditadoras de Programas Educativos

Existen entidades que acreditan en diversas partes del mundo como por ejemplo el Acreditation Board of Engineering and
Thecnology (ABET), fundado en 1932, es un referente importante. Responsable del monitoreo, evaluación y certificación
de la calidad de los programas de ingeniería, en el ámbito de la educación en colegios y universidades en Estados Unidos.
El ABET acredita un programa en un nivel educativo, con un currículo particular en una institución específica. La
certificación se niega cuando el programa, además de otros criterios, no provee una adecuada base para la aplicación de los
conceptos fundamentales en la práctica de la ingeniería. Los criterios en los cuales se basan para acreditar a instituciones
educativas son los siguientes: Primer criterio los estudiantes, Segundo criterio objetivos educativos del programa de
estudios, Tercer criterio resultados del programa, Cuarto criterio mejora continua, Quinto criterio currículo, Sexto criterio
Cuerpo docente y Séptimo criterio apoyo institucional. (ABET, 2010).

Otra institución acreditadora internacionalmente es el Agencia de Acreditación Canadiense especializado en ingeniería

(CEAB). La Canadian Engineering Accreditation Board certifica tanto a nivel nacional como internacional. Esta agencia
forma parte del Consejo Canadiense de Ingenieros Profesionales (CCPE), establecido en 1963, como la Federación de
Autoridades Provinciales y Territoriales de Canadá para extender licencias a las personas ingenieras y supervisar la
profesión en todo el país. Sus principales acciones son acreditar los programas de grado en ingeniería y velar para que se
cumplan los estándares educativos aceptables de la profesión en su país. Asimismo, se encarga de establecer la equivalencia
de sistemas de acreditación en otros países y supervisar las actividades de estos entes con los que se hayan firmado
acuerdos de reconocimiento. Los objetivos son los siguientes: Acredita los programas de grado de ingeniería en Canadá,
Certificar la equivalencia y aceptabilidad de los sistemas de acreditación en otros países, Aconsejar y cooperar con el
CCPE Y Evaluar programas de ingeniería en otros países. (Quirós & Arce, 2005).

La federación de instituciones mexicanas particulares de educación superior (FIMPES), es una agrupación de

instituciones mexicanas particulares, que tiene como propósito mejorar la comunicación y colaboración de éstas entre sí y
con las demás instituciones educativas del país, respetando las finalidades particulares de cada una, para que sus miembros
puedan cumplir la responsabilidad de servir a la comunidad. Se fundó en 1982 y la primera acreditación se otorgó en 1996,
es una asociación sin fines de lucro, está integrada por 106 instituciones de educación superior y su matrícula es de 400,000
alumnos. El 36% de la matrícula de educación superior está inscrita en instituciones particulares, además de que las
instituciones que integran a FIMES alcanzan el 18% del total de la matrícula del país. Los criterios en los cuales se basa
FIMPES para obtener una acreditación son: Primer criterio filosofía institucional, Segundo criterio planeación y
efectividad, Tercer criterio normatividad, gobierno y administración, Cuarto criterio programas académicos, Quinto criterio
personal académico, Sexto criterio estudiantes, Séptimo criterio personal administrativo, Octavo criterio apoyos
académicos, Noveno criterio recursos físicos, Décimo criterio recursos financieros y Décimo primer criterio educación a
distancia. (FIMPES, 2011).

En México surge a partir de 1994 el Consejo de Acreditación de la Enseñanza de la Ingeniería (CACEI), por acuerdo
de la Asociación Nacional de Facultades y Escuelas de Ingeniería. En un principio como una asociación civil constituida
en forma plural, ya que en ella participan diversos sectores relacionados con la formación y ejercicio profesional de los
ingenieros. CACEI es una organización con credibilidad, de carácter y cobertura nacional, eficaz y eficiente, que realiza

530
procesos de evaluación de programas de ingeniería con fines de acreditación, con la participación de los distintos sectores
relacionados con la formación y la práctica de los profesionales de la ingeniería en todos sus campos.

En casi 17 años de su fundación CACEI realiza una intensa y fructífera actividad estableciendo la metodología para
los procesos de acreditación y aplicación de casi cuatrocientos programas de diversas ramas de la ingeniería, las cuales
algunos programas son: ingeniería industrial, ingeniería eléctrica, ingeniería electrónica, ingeniería civil, ingeniería
electrónica y de comunicaciones, ingeniería bioquímica, ingeniería química, ingeniería mecánica y eléctrica I, ingeniería en
sistemas electrónicos, ingeniería mecánica administrador, etc. lo que nos da una idea de la importante labor que realiza esta
asociación, contribuyendo en forma relevante a elevar la calidad de la educación superior y a la formación de profesionales
más preparados, más competitivos, más responsables y más comprometidos, tal y como lo demanda el país México.
(ANUIES, 1998).

Es reconocida como una entidad relevante, promotora de los cambios permanentes que requiere la enseñanza de la
ingeniería para mejorar su calidad, responsable del seguimiento de éstos a través del cumplimiento de un conjunto de
recomendaciones y sugerencias emanadas de los procesos de acreditación a que se sujetan los programas de enseñanza de la
ingeniería.

La acreditación que realiza CACEI se basa en los criterios e indicadores de evaluación que realiza el comité
Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior (CIEES). Las cuales fueron creadas en 1991 para realizar
evaluaciones diagnósticas de las instituciones de educación superior, mediante el mecanismo de comités de pares
académicos, lo que significa un apoyo mutuo de entre las casas de estudio. Las categorías de análisis que considera CACEI
son aquellas que agrupan a los elementos con características comunes, a las cuales se aplica un conjunto de criterios para la
emisión de juicios de valor, tomando en cuenta, entre otras cosas, que deben responder a una serie de parámetros y
estándares. Las categorías de análisis que considera CACEI son: 1.- Características de los programas académicos.2.
Personal Académico.3. Alumnos.4. Plan de estudios.5. Proceso de enseñanza aprendizaje.6. Infraestructura.7. Investigación
y/o desarrollo tecnológico.8. Extensión, difusión del conocimiento y vinculación.9. Administración del programa. Y 10.
Resultados e impacto. CACEI realiza una evaluación basándose en los indicadores de tal forma que a través de la
aplicación de criterios se emitan los juicios respectivos. Utiliza dos tipos de indicadores los cuales los llama:
Primordiales, mínimos o indispensables: Son aquellos que determinan lo esencial de un objeto o proceso. Su cumplimiento
debe garantizar los mínimos para la existencia de una buena calidad de un programa.

Para CACEI un programa estará acreditado si el programa satisface EN SU TOTALIDAD los requisitos señalados
como indicadores primordiales, mínimos o indispensables además de que cumple adecuadamente los demás requisitos
complementarios, los cuales los requisitos primordiales, mínimos o indispensables son: 1. Plan de desarrollo del programa.
2. Ingreso del personal académico. 3. Actividades de los profesores. 4. Evaluación de los profesores. 5.- Integración del
personal académico. 6. Ingreso de alumnos7. Normatividad de los alumnos. 8. Objetivos y estructura del plan de estudios.
9. Perfil del egresado. 10. Extensión del plan de estudios. 11. Contenidos del plan de estudios. 12. Revisión del plan de
estudios. 13. Idioma Extranjero dentro del plan de estudios. 14. Metodologías alternativas en el proceso de enseñanza
aprendizaje. 15. Herramientas de cómputo en el proceso de enseñanza aprendizaje. 16. Aulas. 17. Laboratorios mínimos.
18. Características de los laboratorios. 19. Acervo Bibliográfico. 20. Equipo de cómputo. 21. Vinculación. 22. Planeación
financiera. 23. Eficiencia terminal. 24. Eficiencia de titulación. 25. Seguimiento de egresados.

3.2. Norma ISO 9001:2008

ISO (La Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de
normalización (organismos miembros de ISO).La adopción de un sistema de gestión de la calidad debería ser una decisión
estratégica de la organización. Esta norma promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla,
implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el
cumplimiento de sus requisitos. Esta norma mexicana permite a una organización alinear o integrar su propio sistema de
gestión de la calidad con requisitos de sistemas de gestión relacionados. Es posible para una organización adaptar su(s)
sistema(s) de gestión existente(s) con la finalidad de establecer un sistema de gestión de la calidad que cumpla con los
requisitos de esta norma mexicana. Esta norma mexicana promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando
se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del
cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
531
3.3 Sistemas de Información

Un sistema de información se puede definir técnicamente como un conjunto de componentes interrelacionados que reúne u
obtiene, procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización, el
sistema de información ayuda a los administradores y trabajadores a analizar problemas, visualizar aspectos complejos y
crear productos nuevos. (Laudon & C., 2002)

El principal cometido de un sistema de información dentro de una organización, podríamos afirmar que éste se
encarga de entregar la información oportuna y precisa, con la presentación y el formato adecuados, a la persona que la
necesita dentro de la organización para tomar una decisión o realizar alguna operación y justo en el momento en que esta
persona necesita de dicha información. (Gómez & Suárez, 2009).Dentro de las características que debe cumplir la
información esta:

La exactitud que es la información ha de ser precisa y libre de errores, la complejidad es la información debe contener todos
aquellos hechos que pudiera ser importantes para la persona que la va a utilizar, la economicidad el cual contiene el costo
en que se debe incurrir para obtener la información debería ser menor que el beneficio proporcionado por ésta a la
organización, la confianza para dar crédito a la información obtenida, se ha de garantizar tanto la calidad de los datos
utilizados, como la de las fuentes de información, la relevancia donde la información ha de ser útil para la toma de
decisiones. En este sentido, conviene evitar todos aquellos hechos que sean superfluos o que no aporten ningún valor, nivel
de detalle donde la información debería presentar el nivel de detalle indicado a la decisión que se destina. Se debe
proporcionar con la presentación y el formato adecuado, para que resulte sencilla y fácil de manejar, oportunidad en donde
se debe entregar la información a la persona que corresponde y en el momento en que ésta la necesita para poder tomar una
decisión y verificabilidad donde la información ha de poder ser controlada y comprobada en todo momento. (Gómez &
Suárez, 2009)

3.4 Mapeo de Procesos.

El concepto de Mapping Process es un término genérico que describe cualquier proceso para representar ideas en imágenes
o mapas. Puede ser a una forma específica de trazar un mapa de concepto, un acercamiento integrado (Trochin, 2007) cuyos
pasos incluyen tormentas de ideas, el análisis y la síntesis, la clasificación sin estructura de declaraciones, el escalamiento
multidimensional y el análisis de grupo, y la generación de numerosos mapas interpretables y demostraciones de datos.

El concepto de Mapping puede ser considerado una metodología estructurada para organizar las ideas de un grupo o la
organización, juntar a los grupos diversos y ayudarles a formar rápidamente un marco común que puede ser usado para la
planificación, la evaluación, o ambos. Puede ser considerado un tipo de método integrado (Keller, 2009) ya que sus
componentes cualitativos y cuantitativos son entretejidos para permitir a un grupo diverso para articular sus ideas y
representarlos en una variedad de resultados cuantitativamente sacados de mapas de concepto y valoración de argumentos.

El diagrama de flujo es la representación gráfica de las diferentes actividades que componen un proceso. El diagrama
de flujo facilita y ordena el análisis de los procesos, En la figura 1 se muestra la simbología que se debe utilizar al momento
de elaborar diagramas de flujo.

532
 Figura 1 Simbología de un Diagrama de Flujo

4. METODOLOGÍA

Conocer los lineamientos de CACEI, Determinar los procedimientos de acuerdo a los lineamientos, Desarrollar Diagramas
de flujo de cada indicador mínimo, indispensable especificado por CACEI, con la finalidad de sistematizar la información
Unificándolo al sistema de gestión de calidad de la universidad tecnológica de Chihuahua e Integrar la información en un
sistema mediante el diseño de una página web.

A Continuación se muestra el ejemplo de uno los diagramas de flujo, la figura 2 muestra cómo es que el alumno
solicita una cita con el tutor a ayuda psicológica y el tutor debe de entrevistar al alumno para determinar si necesita ir a
psicología o no, si el tutor visualiza que necesita ayuda inmediatamente lo canaliza a psicología posteriormente el alumno
va a psicología y se agenda una cita, posteriormente el alumno va a su cita y al terminar la sesión con la psicóloga ella
misma elabora un reporte subiéndolo al sitio web e informa al tutor mediante un e-mail al correo institucional y en ese
momento termina este procedimiento.

533
 Figura 2 Procedimiento de Seguimiento al alumno a Psicología

Otra de las actividades que se desarrollaron fue la creación de la página web donde ya se sistematizo el SGC con los
lineamientos de CACEI incluyéndose al 100% todos los indicadores mínimos o indispensables con la finalidad de facilitar
el proceso operativo para obtener la acreditación del programa educativo. Se muestra la página inicial de la página web
diseñada a procesos industriales y en donde se introducirá una base de datos que incluye todos los indicadores que pide
CACEI cumplir para la obtención de la acreditación.

534
 Figura 3 Página de inicio del sitio web Procesos Industriales

5.- RESULTADOS

Para la realización del proceso se elaboraron 12 procedimientos con los cuales se sistematizo el sistema de gestión de
calidad de la UTCH, los lineamientos de CACEI y la carrera de Procesos Industriales cubriendo los 10 lineamientos que
manejan CACEI dando agilidad al proceso operativo de la carrera,con la finalidad de hacer más eficiente y con mayor
calidad las operaciones operativas y cotidianas del personal académico de la carrera de procesos industriales.

Se diseñó una página web la cual está íntimamente relacionada con la página institucional de la Universidad
Tecnológica de Chihuahua.

Se realizó un manual para el administrador y un manual del usuario para poder trabajar y accesar a la página web.
Otro de los resultados obtenidos es con este nuevo sistema la carrera de Procesos Industriales será capaz de organizar
y consultar información en el sitio y recibir una respuesta en el mismo momento de su consulta.
Se propondrá a la Dirección de carrera que se utilice como plan piloto y posteriormente, se le solicitara como
propuesta a los Directivos Institucionales realizar las recomendaciones solicitadas en esta investigación para que se lleve la
implementación en la página oficial de la UTCH desglosando la información pertinente para cada dirección de carrera de
tal manera que esto conlleve a seguir trabajando en la eficiencia de la misma institución.

535
 Con la sistematización de los procesos el ahorro tanto en tiempo como en costo sería sustancial ya que no habrá
necesidad de imprimir la información sino que todo será consultado en el sitio, podríamos llamar a esta mejora “Tecnología
Verde” sin contar el tiempo de espera de las respuestas o retroalimentación.

5. REFERENCIAS

1. ANUIES. (1998).

2. ABET. (2010). WWW.ABET.ORG/2010-PRESS-RELEASES/.

3. CGUT. (s.f.). WWW.CGUT.SEP.GOB.MX.

4. FIMPES. (2011). www.fimpes.org.mx.

5. Gómez , A., & Suárez, C. (2009). Sistemas de Información. España: Alfaomega.

6. Keller, J. M. (2009). Bussiness process mapping. USA: Wiley.

7. Laudon, K., & C., L. J. (2002). Sistemas de Información Gerencial. New York: Prentice Hall.

8. Luengo. (2003). http://www.anuies.mx/e_proyectos/pdf/04_Las reformas_en_la_educación_superior_en_México.pdf.

9. Quirós, V. M., & Arce, D. R. (2005). Acreditación Internacional: El caso de la acreditación canadiense CCPE-CEAB
en las universidades costarricenses. Actividades Investigativas en Educación.

10. Trochin, M. K. (2007). Concept mapping for planning and evaluation . USA: Publications.

11. WWW.ABET.ORG/2010-PRESS-RELEASES/. (s.f.).

536
 REPORTES A3: HERRAMIENTA PARA LA MEJORA CONTINUA
Jesús Arturo Chávez Pineda
1
Departmento de Ingeniería Industrial
Instituto Tecnológico de Delicias
Km 3.5 Paseo Tecnológico
Delicias, Chihuahua, C.P. 31300
c_consultoria@hotmail.com

Abstracto: El reporte A3 es un resumen conciso de proyectos de mejora y es una herramienta que Toyota Motor
Corporation utiliza para proponer soluciones a los problemas y reportar el estado de avance actual de proyectos en curso. El
presente artículo realiza una descripción de los pasos necesarios para realizar un reporte A3 así como su aplicación para
describir el enfoque de solución de problemas utilizado por esta herramienta de mejora continua

Palabras clave: Manufactura esbelta, Mejora continua, Toyota, Solución de problemas

1. INTRODUCCION

El reporte A3 es un resumen conciso de un proyecto de mejora descrito en cinco o seis partes de una hoja de papel. El
nombre A3 se refiere al tamaño de una hoja de papel equivalente a 216 mm de ancho por 280mm de alto. Es una aplicación
de los principios de Manufactura Esbelta a los informes que se realizan dentro de las organizaciones esbeltas. (Liker,
2006)(May, 2007)

Con el propósito de dirigir la mejora continua, Toyota desarrollo los reportes A3 como una herramienta para identificar
problemas, encontrar soluciones, reportar resultados de las actividades de mejora (Sobek y Jimmerson 2006). Dentro de las
organizaciones Lean, el reporte A3 es un instrumento de comunicación comúnmente utilizado. El propósito clave del
reporte A3 es generar un estilo de pensamiento riguroso, una comunicación efectiva que se enfoque en datos duros, vitales
y una herramienta a la solución de problemas objetiva y colaborativa (Manos, 2012). El reporte A3 ha tenido una mayor
relevancia debido a que se destaca como una herramienta a utilizar dentro del Modelo del Shingo Prize de Excelencia
Operativa, específicamente en la dimensión de Mejora Continua de procesos bajo el Principio de Adoptar el Pensamiento
Científico (Miller,2013).

Existen diversas metodologías y técnicas para la solución de problemas y la mejora continua basadas en el
Pensamiento Científico y en el Ciclo de Deming PHVA entre las que podemos destacar: 7 pasos para la mejora continua, 8
Disciplinas (TOPS de Ford), DMAIC entre otras (Kovach, 2011),(Krajnc,2012). El reporte A3 también está basado en
estos dos principios. Esta poderosa herramienta de pensamiento traslada a una hoja de papel tamaño A3 el resultado
deseado de un proceso definido por un grupo de trabajo, para lo cual divide una hoja A3 en varias secciones ordenadas,
cada una de ellas tituladas y ordenadas de manera lógica.

Muchas de las herramientas y prácticas de Toyota se han estudiado, copiado e implementado, pero la intención de este
artículo se centra en una herramienta que ha recibido muy poca atención. En investigaciones anteriores sobre el Sistema de
Producción Toyota, (Sobek, 1997) encontró que esta herramienta era usada ampliamente con gran efectividad: Toyota usa
los reportes A3 para guiar sistemáticamente la solución de problemas por medio de un proceso riguroso, que documenta los
resultados clave de ese proceso y las propuestas de mejora. Esta herramienta se usa tan ampliamente que forma una parte
clave del programa de mejora continua de Toyota Motor Company (Sobek, 1997)

2. EL REPORTE DE SOLUCION DE PROBLEMAS A3

De acuerdo con Sobek y Jimmerson (2006), Toyota ha desarrollado varias clases de Reportes A3 para aplicaciones
diferentes. Un ejemplo del formato con la aplicación del presente ejemplo se incluye en el apéndice 1. Otros ejemplos de
reportes se pueden encontrar en Sobek y Smalley (2008), Shook (2008), Jimmerson (2007) y Abilla (2007).

537
 El reporte fluye de arriba hacia abajo del lado izquierdo y posteriormente de arriba hacia abajo del lado derecho y se
almacena en una carpeta de tres aros. Aunque los nombres de los encabezados pueden cambiar, la historia del proyecto
permanece igual y se explica en la siguiente sección.

2.1 Tema y Antecedentes

Cada reporte inicia con un tema o título. El tema indica el tema que se tratara y es descriptivo. El tema debe enfocarse al
problema y no asumir una solución particular; como por ejemplo Reducir el número de quejas de los clientes en lugar de
Diseñar un nuevo proceso de atención al cliente. El problema se define en una o dos oraciones.

Posteriormente en el reporte A3 el autor describe cualquier antecedente relevante para comprender la dimensión y la
importancia del problema. Por ejemplo puntos que se pueden incluir en esta sección son información sobre cómo surgió el
problema, el porqué resolver ese problema, porqué es importante para los objetivos de la organización, las partes
involucradas en el proyecto, los síntomas del problema, el desempeño pasado, la estructura organizacional y otros (Sobek
y Smalley 2008).

2.2 Situación Actual

Esta sección es probablemente la más importante del reporte A3. Aquí el autor dibuja un diagrama que describe cómo
funciona actualmente el sistema o proceso. Los problemas son señalados en el diagrama. También el autor debe cuantificar
la dimensión del problema (por ejemplo porciento de defectos, horas de tiempo muerto) y mostrar esta información de
manera gráfica y numérica de la situación actual del problema.

Los datos usados en el diagrama de la situación actual son recolectados mediante observación directa. Se realiza una
comprensión profunda de la situación actual del proceso y como se desarrolla actualmente, en lugar de tratar de describir
como debería ser la situación actual, este es un punto crítico. Los supervisores u operadores generalmente tienden a
describir cómo opera normalmente el proceso, o como se supone que trabaja, pero las desviaciones de esta concepción
general o hipotética, generalmente son clave para afrontar el problema. Es por esta razón que se requiere la observación
directa. Los datos para describir la dimensión del problema deben ser datos actuales del proceso bajo análisis.

Los propósitos de realizar un diagrama y cuantificar el problema son varios. Primero, el ejercicio de realizar un
diagrama permite una comprensión más profunda al ayudar al autor a organizar el conocimiento y aprendizaje obtenido de
la observación directa. Segundo, el diagrama comunica fácilmente los asuntos principales a otras personas. El medio
grafico contiene una densidad de información mayor, y aun así los lectores pueden obtener una buena idea de lo que está
pasando. Tercero, al hacer un diagrama del sistema o proceso, los esfuerzos realizados para la solución de problemas se
enfocan en el proceso más que en las personas que operan el proceso. Esto resulta en un enfoque más objetivo con menos
problemas que de interacción entre los miembros del equipo, como señalar culpables o tomar posturas defensivas. Las
actividades de implementación generalmente fallan porque el autor no comprendió en realidad la situación actual del
problema (Jimmerson 2007)

2.3 Análisis de la causa raíz

Una vez que el autor ha comprendido la situación actual del problema, es imperativo que el autor comprenda las causas raíz
de los síntomas del problema del diagrama de la situación actual. La manera de saber que no se han encontrado las causas
raíz del problema, es por medio de la recurrencia del problema. Una técnica común para encontrar las causas raíz del
problema son los Cinco porqués. Sin embargo existen métodos adicionales para la realización de análisis de la causa raíz
(Lepore y Cohen, 1999; Womack y Jones, 2003; y Keller, 2005) Los Cinco porqués son ampliamente usados por su
simplicidad y efectividad. Simplemente se pregunta cinco veces el porqué del problema. La experiencia muestra que
cuando el solucionador del problema se detiene en el segundo o tercer porque, se debe principalmente a que no se ha
realizado una investigación profunda de las causas. Una guía posible para determinar si la investigación toca uno de los tres
principios de diseño de sistemas organizacionales: 1) ¿Son las actividades suficientemente específicas de acuerdo al
contenido, secuencia, tiempo y resultados? 2) ¿Las interrelaciones entre las entidades son claras, directas y comprendidas
de manera inmediata? 3) ¿Las rutas de los bienes/servicios son simples, directas y sin interrupciones?, ¿todos los pasos
agregan valor? Spear y Bowen (1999) identificaron estos principios como el DNA del Sistema de producción Toyota.

538
2.4 Condición Objetivo
En esta sección se consideran las posibles ideas de mejora que puedan rectificar el problema. En la búsqueda de excelencia
operativa, Toyota denomina a estas ideas de mejora como “contramedidas”, lo cual implica que la solución que
actualmente se ha logrado para un problema específico se utilizara hasta que se encuentre una mejor solución (Sobek y
Jimmerson 2006).

Las contramedidas están orientadas a las causas raíz. El objetivo es mover a la organización hacia el estado ideal de
proporcional al cliente lo que se necesita, cuando lo necesita, en la cantidad adecuada y sin desperdicios.

2.5 Plan de Implementación

El plan de implementación establece los pasos que deben ser realizados para lograr la condición objetivo. En esta paso se
puede hacer uso de la herramienta 5W1H, con la cual se establece que paso se realizara, como, cuando, quien, donde y
porque.

2.6 Plan de Seguimiento

¿Cómo puede estar segura la organización que el nuevo estado es mejor que el anterior? En el plan de seguimiento se
establece como y cuando se deberá medir la mejora del sistema o proceso o los resultados de una prueba específica. Debe
incluir una proyección realista de cómo se desempeñara el nuevo sistema (por ejemplo X% de reducción de defectos). La
proyección deberá ser lo más precisa posible con base al trabajo y a las contramedidas efectuadas al sistema. Por ejemplo
aunque idealmente se desee ver cero defectos, ¿esta proyección sería realista? ¿Es esto posible? En caso de no ser así
cuantos defectos se espera ocurran con el nuevo sistema.

3. EJEMPLO DE APLICACIÓN

Mediante el presente ejemplo ilustramos el proceso de solución de problemas A3. El proyecto fue realizado en una empresa
Internacional de Telecomunicaciones ubicada en Cd. Delicias Chihuahua. Originalmente el proyecto se realizó con la
Metodología de Lean Sigma, sin embargo con el propósito de informe, seguimiento e ilustración se adaptó al formato del
reporte A3.

DMAMC(DMAIC) Reporte A3
1.Definir 1.Tema y Antecedentes
2. Medir 2.Situacion actual
3.Analizar 3.Analisis de la Causa Raíz
4.Mejorar 4. Condición Objetivo, 5. Plan de Implementación
5.Controlar 6.Plan de Seguimiento

En este caso se muestran dos problemas a resolver: Reducción de desperdicios y Reducción del tiempo de ciclo lead time

3.1 Tema
Se desea disminuir los niveles de Desperdicio y el Lead Time de la familia de productos M y E, los cuales son los
productos con los cuales la empresa cuenta con mayor demanda. Figura 1.

Figura 1. Grafica de Productividad, Desperdicio y Tempo de Ciclo

3.2 Antecedentes
Con el propósito de definir los alcances del proyecto, el equipo de trabajo y el presupuesto necesario se desarrolla la carta
de proyecto. Con el objeto de entender los pasos involucrados en el proceso actual desarrollo un análisis SIPOC Figura 2.

539
 S I P O C
DEFINIR: La Carta del Proyecto
TEOA "MPO PROCESS"

Start Date: 28-mar-12 Finish date: Jul-28-2012 SUPPLIER INPUT S PROCESS OUT PUT S CUST OMERS
Product: Fiber Optic Project Owner: Felix Regalado
Plant: TE Delicias Area : FO Patchcords

Definition: T EOA tools introduc ed and sustained through a struc tured, standard deploym ent

Project's Scope: MPO Pro ce ss De licias Facility MRM-AF/AFJG100F: CTO-MPO ASSEMBLIES

MRE-AF/AFJA086F: CTO-MPO ASSEMBLIES

conectores de acuerdo
o a asus
sus T yco electronics
Inclusions Exclusions: Almacén Materia Prima
Re ce iving Sup p lie rs especificaciones Fox sport
Fib e r cutting machine Custo me r Se rvice
Manufacturing p ro ce ss
Ship p ing
Planning Exactitud de inventario
De sig n
Project's Goals : Monthl y Score Curre nt Proje ct's Obje cti ve s Gray Bal Electric
UM Total Total % i mprove Mantenimiento Mantenimiento Correctivo
1 PRODUCTIVITY % 43.24% 65 60%
2 MANUFACTURING. LEAD TIME Ho urs 107 76 28%
Entrega a T iempo Anixter
3 SCRAP USD $1,862.32 $931.16 50%
4
Reclutar Personal

MPO PROCESS
Project's benefits:
Imp ro ve manufacturing co st, re d ucing scrap and custo me r se rvice , ap p lying the TEOA to o ls. . Capacitación
Recursos Humanos
Requerimientos: Solución de Conflictos
Project's cost :
Eq uip me nt: $50,000
Mate rial: X
Lab o r: X
Se rvice : $3,000.00
Othe r: $500
Liberación de ordenes Manufacturing Order on T ime
Planeación
Total cost : $53,500.00 Programación Reporte de PPM"S
1 Lucina Gutie rre z
Te am Me mbe rs
Danie l He rnand e z
Reporte de Productividad
2 Ne na Oro zco Alfre d o Chavira Liberación de primera pieza
3
4
Alo nso Chavira
Alfre d o Lo p e z
Javie r Quinte ro
Marthe Ro jas
Reporte de Scrap Alta
Inspección Final
5 Ale jand ro Lo p e z Ed d yb e rto Chap arro Calidad Gerencia
6 Fe lix Re g alad o Entrenamiento Control de Ausentismo
Phases of TEOA Transformation:
PHASE: Pl anne d date Li be rated date Fi ni sh date Comme nts
Indicadores Criticos
1. Definición ( D ) 4 SEM 02/04/2012 27/04/2012
2.Medir ( M ) 6 SEM 30/04/2012 08/06/2012
3. Análisis ( A ) 3 SEM 11/06/2012 29/06/2012 Establecer Metodo de Proceso
4. Implementar ( I ) 6 SEM 02/07/2012 10/08/2012 Ingeniería
5. Control ( C ) 4 SEM 13/08/2012 07/09/2012 Suministro de Facilidades
FINISHED PROJECT

Project Leader Managment

Figura 2. Carta descriptiva del Proyecto y SIPOC

3.3 Situación Actual

En este paso se elaboró un VSM (mapeo de flujo de valor) para saber cuál es el estado actual del proceso, en este mapa
podemos ver el flujo que sigue el proceso. Este mapa esta hecho desde que se hace una venta, después planeación pide los
materiales a compras, compras se encarga de solicitar lo necesario a los proveedores. Figura 3.

Figura 3. Mapeo de Flujo de Valor Actual

Se elaboró en Microsoft Excel un formato para la recopilación de datos en este contiene información de cada operación en
la parte superior contiene datos generales del proceso por ejemplo línea, orden, modelo, operación, auditor, etc. Figura 4

El formato contiene la descripción detallada de los movimientos que se hacen en cada operación, que estos los
clasificamos en movimientos necesarios que no le agregan valor al producto (NVA-N), movimientos innecesarios que no
le agregan valor (NVA-U), y los movimientos que si le agregan valor al producto (VA). Aquí también podemos registrar si
en cada actividad de la operación existe uno de los ocho desperdicios. Esta Actividad se realizó por los miembros del
equipo mediante una observación directa. Figura 4.

VALUE STREAM MAPPING

Process: MPO Model: Order:
Operatión: inspeccion v isual work week: 5
Operators:1 work day: 8.75
Auditor: Nena, Marthe
Initial & in process Inventory: Final Inventory:

Tota l
Ste p
De scription DFSS Va lue W O R M P I I T Hrs Min Se c Time
1 acomodar fixtura en microscopio NVA-N n/a x 26 0.43333
2 revisar fibras una por una VA n/a x 10 12 10.2
3 quitar las ferrulas de la fixtura NVA-N n/a x 3 45 3.75
4 poner tapon a las ferrulas NVA-N n/a x 20 20
5 acomodar piezas en la siguiente operación(descargar) NVA-U n/a x x x x 15 20
15.3333
6 0
7 0
8 0
9 0
10 0
11 0
12 0
13 0
14 0
15 0
16 0
17 0
18 0
19 0
20 0
total 48 103 49.7167
W aiting NVA-U Non Value Added-Unecessary 15.3333
Overprodution VALUE NVA-N Non Value Added-Necessary 24.1833
Rework VA Value added 10.2
Motion 8 types of Eficiency 117%
Processing waste Cycle Time 6' 59''
1 10.2 24.18333333 15.33333333
Inventory
Intellect
Transportation
0 10 20 30 40 50 60

Value added Non Va lue Added-Neces sary

Non Va lue Added-Unecess ary

Figura 4. Clasificación de Operaciones de Valor agregado y Cálculo de Takt Time

El proceso cuenta con un takt time de 180 segundos es decir cada 180 segundos sale una pieza de cada operación, las
únicas operaciones que no cumplen con este tiempo son corte de cable y prueba. En corte de cable existe un gran problema
ya que la maquina cortadora no funciona a su máxima capacidad. En prueba, es la operación mas tardada debido a los
tiempos que se lleva cada prueba, por ejemplo prueba de inserción, prueba de retorno, etc. Se pretende alcanzar un takt time
de 90 segundos, que sería aumentar la productividad al doble, actualmente se trabajan 20 conectores por hora
aproximadamente en cada operación y el objetivo es realizar 40 conectores por hora Figura 4.

540
3.4 Análisis de la causa raíz
Se hizo una investigación para saber cuáles son los principales defectos o problemas que se presentan en el proceso se tomó
información de cinco meses anteriores y los más recurrentes son los siguientes: Fibra sin luz, Picaduras, Falla de IL,
Rayones, Fracturas, Fibras quebradas, Fibras invertidas, Pin hole dañados, Falla de conectividad

Se realizó un listado de las posibles causas que están produciendo estos defectos. Con estas se elaboró un diagrama
XY que la variable X son las posibles causas que están provocando los defectos y la variable Y son los defectos que se nos
presentan. Cada defecto tiene un valor, el mayor es para el defecto que se presenta más frecuentemente y el menor para el
que tiene menos recurrencia. A las causas se le asignaron los siguientes valores. Valores: 1.-ninguno, 3.-marginal, 5.-medio,
7.-significativo, 9.-muy significativo
XY Diagram Table
Process: MPO Ranking Scale:
Demo Date: 17/07/2012 1- none, 3- marginal, 5 medium, 7significative, 9- highest

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Delete
conectividad
fibra sin luz
Description
Variables (Ys)

invertidas
falla de IL

quebrada
picadura

rayones

pin hole
fractura

dañado
falla en
fibras

View
fibra
Output

Summary
Weight 9 8 10 7 6 5 4 3 2
Input Variables (Xs) Ranking
1 mal conectorizado 7 1 3 1 1 7 7 1 7 194
2 manejo de cable 7 5 7 5 5 7 1 1 5 290
3 cleaving 5 1 3 9 9 5 1 3 1 240
4 mal manejo al realizar daisi 5 9 7 9 7 5 1 3 5 340
5 crimpeo al insertar housing 5 9 9 9 7 5 1 5 3 362
6 dañado en prueba 3 9 9 7 3 3 1 3 7 298
7 mal pulido 1 9 9 9 5 3 1 5 1 300
8 limpieza en equipo 1 9 9 8 3 1 1 3 7 277
9 daño al limpiar la ferrula 3 5 9 9 5 1 1 1 7 276
10 ferrula invertida 3 1 7 1 1 1 7 1 7 168
11 pulido(fixtura desalineada) 1 7 7 9 3 5 1 5 1 262
12 cable dañado en proceso 7 7 7 7 3 7 1 3 1 306
13 materia prima defectuosa 5 1 5 1 3 5 1 5 5 182
14 dust cap contaminado 1 7 1 7 1 1 1 1 1 144
15 cable defectuoso 5 1 5 1 3 5 1 5 5 182
16 nucleo ovalado 3 1 5 1 1 1 1 1 5 120
17 manejo de equipo 3 5 5 7 5 5 1 5 3 246
18 desforradora 5 1 1 1 3 5 1 1 1 122
20 picado por el jumper 1 7 9 9 1 1 1 1 7 250
21 falta de mantenimiento 1 5 5 5 3 1 1 3 1 172
22 launch lead mal 1 9 9 3 1 1 1 1 7 224
23 falla en equipo 1 7 5 1 1 1 1 1 7 154
27 mala limpieza 1 9 9 7 3 3 1 3 5 276
29 al insertarlo en daisi 3 9 9 9 7 7 1 5 3 354
31 pulido 5 9 7 9 3 5 1 5 5 322
32 entto del op 5 5 3 5 5 5 5 3 3 240
34 set up de prueba 1 3 9 3 1 1 1 3 7 182
35 falta iluminacion 1 1 1 1 1 1 7 1 1 78
36 polvo 1 9 9 9 1 1 1 1 1 254
37 agua 1 7 5 5 1 1 1 1 7 182
38 mesa sucia 1 7 7 7 1 1 1 1 1 204
39 area sucia cualquier rose ensucia el producto 1 7 7 7 1 1 1 1 5 212
41 espec mal asignadas 1 1 5 1 1 1 1 1 3 98

7511

Figura 5 Diagrama de Causas XY y Diagrama de Pareto.

El diagrama XY nos arrojó la siguiente matriz que en esta podemos ver que una de las principales causas es en la operación
de crimpeado aquí se produce un defecto recurrente en el proceso que es fibras sin luz que estas son cuando la fibra viene
quebrada impide el paso de la luz.

3.5 Condición Objetivo

Se elabora el futuro VSM en el cual se marcan las herramientas a implementar en el proceso: VSM, 5Ss +1, Fabrica visual,
Trabajo estándar, QCPC, TPM, QCO, Reposición y Flujo De Materiales, Diseño De Línea, 3P. Con el propósito de lograr
los objetivos establecidos con relación a los desperdicios y tiempo de ciclo.

Figura 7. Mapeo de Flujo de Valor Futuro

3.6 Plan de implementación

Se elaboró un plan de implementación aplicando la Herramienta 5W1H, A continuación se muestran ejemplos de las
aplicaciones

541
 Fabrica
5Ss +1
visual

Trabajo estándar QCPC

TPM SMED

Reposición y Flujo
de Materiales

3P

Diseño de
Diseño de Línea
Línea
(Antes)
(Después)

Figura 8. Ejemplos de aplicaciones del plan de implementación

1.1 Plan de seguimiento

En el plan de seguimiento se monitorearon los siguientes métricos: Desperdicios, Tiempo de ciclo Productividad,
Accidentes, Quejas de los Clientes, Objetivo de embarque, Promesa de embarque y otros.

Figura 9. Métricos del Plan de Seguimiento

542
 4. CONCLUSIONES

El reporte A3, adaptado de Toyota, es una herramienta útil para las actividades de mejora continua de las organizaciones.
Simultáneamente documenta los resultados clave de los esfuerzos de mejora continua de manera concisa. Cuando se
implementa de manera apropiada, el enfoque obliga a realizar una optimización global del sistema más que a una
optimización local en la medida que el solucionador del problema busca información y consenso de las partes involucradas
que serán afectadas por el cambio propuesto. Al tomar la mayor cantidad de situaciones en consideración, se busca
proponer contramedidas para ayudar a la organización a moverse hacia un estado ideal.

Sin embargo aunque el reporte A3 es una poderosa herramienta para la mejora continua, su implementación requiere
esfuerzo, así como vencer varios obstáculos. Uno de los principales problemas que se han encontrado es el de destinar
tiempo para la solución de problemas. Una posible contramedida a esta situación es generar apoyo extra sobre todo al inicio
de la implementación de estas actividades para que una vez que los procesos se han hecho más esbeltos, se libere el tiempo
destinado a actividades de desperdicio de tiempo para dedicarlas a la solución de problemas

5. REFERENCIAS

1. Liker J.,Meier D. 2006. The Toyota Fieldbook: A Practical Guide for Implementing Toyota 4P´s. New York: Free
Press

2. May, M 2007. The elegant Solution: Toyota Formula for Mastering Innovation. New York: Free Pres

3. Manos A, Chad V. 2012 The Lean Handbook A Guide to the Bronze Certification Body of Knowledge. Wisconsin:
ASQ: Quality Press

4. Miller R., Raimer J., Cook R, Barker Sh.2013.The Shingo Model for Operational Excellence: Utah State University.

5. Kovach J.V.,Cudney E.A..,Elrod C.C.(2011) The use of continuous improvement techniques: A survey study of
current practices. International journal of Engineering, Science and Technology Vol 3, No 7 ,pp 89-100

6. Krajnc M 2012 With 8D method to excellent quality. Journal of Universal Excellence. Year 1, No. 3,pp 118-129

7. Sobek II D.K. 1997 Principles that shape product development systems: A Toyota Chrysler comparison, PhD
Dissertation, The University of Michigan, Ann Arbor.

8. Sobek II , D. K, and C. Jimmerson. 2006. A3 reports: Tool for organization transformation. In Proceedings of the
Industrial Engineering Research Conference, Orlando, Fla.

9. Sobek II D.K y A. Smalley.2008. Understanding A3 thinking: A critical component of Toyota´s PDCA management
System New York: Productivity Press

10. Sook, J. 2008 Managing to Learn: Using A3 Management process to solve Problems, gain agreement, mentor and
Lead. Cambridge Mas.: The Lean Enterprise institute, Inc

11. Jimmerson, C. 2007 A3 problem solving for health care. A practical method to eliminate waste New York:
Productivity Press

12. Lepore, D., and O. Cohen. 1999. Deming and Goldratt: The theory of constraints and the system of profound
knowledge. Great Barrington, Mass.: North River Press

13. Womack, J. P., and D. T. Jones. 2003. Lean thinking. New York: Free Press

14. Abilla P. 2007 Toyota A3 report, March http://shmula.com/363/the-toyota-a3-report

543
15. Keller, P. 2005. Six Sigma: Demystified. New York: McGraw-Hill

16. Spear, S. and H.K. Bowen, 1999, “Decoding the DNA of the Toyota Production System,” Harvard Business Review,
Sept.-Oct., 77(5), 97-106.

APENDICE 1: REPORTE A3

1.Tema: Se desea disminuir los niveles de Desperdicio y el 5. Condición Objetivo: Contramedidas

Lead Time así como incrementar la productividad de la
familia de productos M y E

2. Situación Actual: Actividades que no Agregan valor 50%, 6.Plan de Implementación

50% Defectos, Takt time 180 s, 30% Desperdicio,
equivalente a 10,000 dlls mensuales 5Ss +1 Fabrica
Process: MPO Model:
VALUE STREAM MAPPING
Order:
visual
Operatión: inspeccion v isual work week: 5
Operators:1 work day: 8.75
Auditor: Nena, Marthe
Initial & in process Inventory: Final Inventory:

Trabajo QCPC
Total
Step
Description DFSS Value W O R M P I I T Hrs Min Sec Time
1 acomodar fixtura en microscopio NVA-N n/a x 26 0.43333
2 revisar fibras una por una VA n/a x 10 12 10.2
3 quitar las ferrulas de la fixtura NVA-N n/a x 3 45 3.75
4 poner tapon a las ferrulas NVA-N n/a x 20 20
5 acomodar piezas en la siguiente operación(descargar) NVA-U n/a x x x x 15 20
15.3333
6 0
7 0
8 0
9 0

estándar
10 0
11 0
12 0
13 0
14 0
15 0
16 0
17 0
18 0
19 0
20 0

TPM SMED
total 48 103 49.7167
Waiting NVA-U Non Value Added-Unecessary 15.3333
Overprodution VALUE NVA-N Non Value Added-Necessary 24.1833
Rework VA Value added 10.2
Motion 8 types of Eficiency 117%
Processing waste Cycle Time 6' 59''
1 10.2 24.18333333 15.33333333
Inventory
Intellect
Transportation
0 10 20 30 40 50 60

Value added Non Va lue Added-Neces sary

Non Va lue Added-Unecess ary

3.Situación Deseada: Actividades que no agregan valor 30%, 7.Plan de Seguimiento

Takt time 90s, 5% Desperdicio

4.Análisis de causa Raíz

544
 REPLANISHMENT KANBAN
2
Francisco Javier Garza Sandoval, José Torres Cantero

1 T.S.U. estudiante de Ingeniería en Procesos y Operación industriales

2 Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez
jose_torres@utcj.edu.mx

Abstracto: La oportunidad de mejora se encuentra en el área de ASY ya que es la parte más complicada del proceso, las
líneas paran constantemente por falta de material en la planta y en la línea. Se diseñaron diversos procesos para poder
expeditar material y poder alertar a los compradores cuando serían los paros de línea por falta de material. Se diseñó otra
área específica para el reabastecimiento de la misma Kanban, preparando 3 días de inventario para poder estar
reabasteciendo a tiempo.

Palabras claves: Expeditacion, reducción de tiempo, Kanban, Inventario

INTRODUCCION

Wistron la Corporación es el principal fabricante en Taiwán. Esto era el brazo de la fabricación de S.A. Acer., que fue
hecho en 2000. Wistron emplea a más de 30,000 personas por todo el mundo. Como un ODM (el original diseña al
fabricante) Wistron diseños y productos de fabricantes para otras empresas a la venta bajo su propia marca. Wistron enfoca
ICT (la información y la tecnología de comunicación) productos, incluyendo ordenadores personales de cuaderno, el
ordenador personal de escritorio, servidores, Celulares, almacenaje, LCD televisores, y dispositivos hechos a mano.
Wistron proporciona una variedad de servicios de tecnología dentro del diseño, la fabricación, y funciones de servicio post-
venta adaptadas para encontrar las exigencias específicas del cliente. Anteriormente en Wistron se estuvo trabajando en
diferentes tipos de procesos, para poder manejar las entregas de materiales a tiempo y también para poder establecer un
proceso para el abastecimiento de material a las líneas de producción, nunca se definió uno y es lo que se pretende lograr.

RESUMEN

El nombre de la compañía es Wistron de México mejor conocida como WMX en la cual se producen Celulares, pantallas y
servidores. La empresa está totalmente enfocada al ensamble del producto y así mandar ya un bien Terminado mejor
conocido como Finish Good, a una de las compañías más grandes del mundo Black Berry.
En este caso el enfoque será totalmente en el área de celulares ya que es la parte en donde se necesita implementar el
proyecto y la que más desarrollo tiene en este momento por sus nuevos lanzamientos. El área de celulares está constituida
por 3 sub-áreas:

1. SMT: Parte donde se populan las tablillas electrónicas mejor conocidas como POP´s.

2. ASY: Área donde se ensambla la tablilla electrónica con los demás materiales plásticos y LCD. En esta área
también se le hacen las pruebas funcionales.

3. PRD: Área en la que se inserta la batería otras carcasas, accesorios y se les carga el programa según sea el caso de
la compañía telefónica Ejemplo Verizon)

DEFINICIÓN DE KANBAN
Kanban es una parte Fundamental en este proceso de producción ya que es una técnica que te ayuda a reducir tiempos
muertos y a preparar material con tres días de anticipación generando órdenes de manufactura expeditadas.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

545
En almacén existen algunas restricciones que no permiten tener material listo para que las líneas de producción se estén
reabasteciendo rápidamente ya que por la falta de material y las malas entregas a tiempo paran constantemente las líneas de
producción y esto genera en el futuro tiempos extra para poder cumplir con el requerimiento del cliente. Somos los únicos
en el mundo procesando los nuevos estilos de Black Berry y si no se cumple con los estándares establecidos podemos
perder el negocio Se busca restablecer un proceso que nos ayude a tener material en la empresa a tiempo y en las líneas de
producto.

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

La problemática Principal es la falta de material a Nivel Planta en las diferentes sub áreas. (SMT, ASY y PRD) Parte del
problema es la mala carga del forecast en el sistema SAP y por otra parte como lo alimentamos. Otro Factor es el cómo
estamos manejando el material ya recibido y la mala planeación al momento de requerir material, por otro lado el tiempo
de ciclo de almacén para poder kitear la orden.

METODOLOGÍA

Se entrenó a todos los planners y máster schedulers acerca del flujo correcto de cómo cargar el sistema SAP y se dio una
reseña de lo que es un Sistema ERP.
Los sistemas ERP están diseñados para incrementar la eficiencia en las operaciones de la compañía que lo utilice, además
tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio y si se aprovecha al máximo el trabajo de
consultoría durante la implantación permite mejorar los procesos actuales de trabajo. Si el cliente desea organizarse mejor
estos sistemas son un aliado excelente ya que le permite aumentar la productividad de la compañía en forma considerable.
Se creó un nuevo sistema de carga de órdenes basado en 15 días de órdenes de manufactura para poder traer el material
correcto y a tiempo ya que los 15 días de órdenes crean automáticamente expeditaciones de materia prima.
Después de que se lograron los arribos a tiempo del material en planta, tenemos que tener ahora control sobre el inventario
que ya tenemos en almacén. Como ya lo habíamos mencionado antes, este es un problema que genera tiempos muertos por
preparación de material, de hasta una hora de tiempo muerto por proyecto ya que tiene que pasar por incoming inspection y
calidad de proveedores.
Se inició el proyecto Replanishment pensando obviamente en no detener las líneas por falta de kiteo de las órdenes, se
entrenó a una serie de materialistas y un supervisor de los materialistas para poder empezar el proyecto, junto con la gente
de ingeniería industrial y el equipo de planeación. Se calcularon los niveles estándar de las líneas de producción, algunas
líneas siguen en curva de aprendizaje, algunas ya están al 100% de su capacidad . Replanishment es un área específica
preparada con 3 días de inventario en mano listo para poder abastecer la línea antes de que pare por falta de material. 100
piezas antes de que termine la orden de manufactura en curso el sistema arroja una señal de preparación y es cuando la
gente encargada del área de Replanishment carga la línea con una nueva orden y no se genera tiempo muerto. El Kanban
fue calculado con la demanda diaria del cliente con una tolerancia del 5%. A continuación se muestra una tabla de la
demanda diaria y el lay out del área de Replanishment.

Figura 4.0 Tac time

L-Series Demanda en Pzs.
Demanda semanal 90,000
Hrs trabajadas por semana 82.5
Tiempo de Tacto 1090.909091
numero de lineas 8
Pzas por hora por linea requeridas 136.3636364
Meta por linea diaria en Ambos turnos 2250

546
 Figura 4.1 Lay out de el área de Replanishment

ANÁLISIS DE RESULTADOS

Generalmente disminuyeron los tiempos muertos de Falta de material en un 90% gracias a la nueva forma de jalar material
y de reabastecer la línea por medio del nuevo proceso adoptado por planeación y el replanishment área que se formó. La
productividad de las líneas aumento considerablemente y el tiempo extra se redujo de 4 días a solo un día.
A continuación se muestra una gráfica en la que se demuestra la mejora obtenida gracias a los nuevos procedimientos.

Figura 5 Antiguo procedimiento:

L-Series down Time

MIN Diarios Min por semana Pzas Perdidas X Semana

884 861 907

793
737
680 669
544

390 350 380 400

300 295 325
240
78 60 70 76 48 59 65 80
Falta de Falta de Falta de Falta de Falta de Falta de Falta de Falta de
material material material material material material material material
en linea en linea en linea en linea en linea en linea en linea en linea
LS01 LS02 LS03 LS04 LS05 LS06 LS07 LS08

547
 Figura 5.2 Nuevo procedimiento

L-Series Down Time By Material

MIN Diarios Min por semana Pzas Perdidas X Semana

113
102
91
79
57
50 45 45
35 40 34
25 23 20
10 5 7 8 9 15
3 10
2 4
Falta de Falta de Falta de Falta de Falta de Falta de Falta de Falta de
material en material en material en material en material en material en material en material en
linea linea linea linea linea linea linea linea
LS01 LS02 LS03 LS04 LS05 LS06 LS07 LS08

Se redujo el tiempo muerto por Falta de material en un 90%

CONCLUSION

Llegamos a la conclusión de que es importante estar implementando mejoras en el proceso y darle seguimiento, cuando se
hagan los cambios hay que tomar en cuenta la opinión de todo el equipo ya que somos los que estamos manejando
constantemente El Sistema y hay que tener en cuenta que siempre hay algo que mejorar. Los cambios que se hicieron
fueron favorables para la empresa ya que se convierte el proceso más productivo y eficiente. El Cortar parte del tiempo
extra que se estaba generando por parte de falta de material ya sea en la línea o a nivel planta es un beneficio grande para la
empresa ya que sabemos que los tiempos extra es la parte en que la empresa pierde más dinero y es lo que nos afecta al
momento de los repartos de utilidades. Reforzar y dar seguimiento a los impactos en el proyecto y seguir analizando áreas
en donde se puedan implementar mejoras constantemente ya que siempre hay algo que innovar. Otro punto importante es
dar seguimiento a los entrenamientos del personal ya que cambian constantemente. Recomiendo Altamente El SAP ya que
es un sistema muy efectivo muy amigable y Eficaz.

REFERENCIAS
1. Castillo, P. M. (2009). http://jcvalda.wordpress.com/2010/11/04/tecnicas-de-resolucion-de-problemas-los-5-por-que/
2. Chávez Rosa, E. P. (2001). enseñanza y capacitación: Algunas técnicas y herramientas pedagógicas,. Cd. México, :
Ed. Alfaomega.
3. Hay, E. J. ((2002)). Justo a tiempo: Eliminación del desperdicio,. Cd. Bogotá,: Ed. Norma.
4. http://www.elprisma.com/apuntes/ingenieria_industrial/diagramadepareto 19/05/11 . (2011). Obtenido de El Prisma.
5. perez, j. (2000). metodologia de la investigacion. mexico: edit. ddd.
6. Rosas, I. J. (2011). (Fuente: http://www.mitecnologico.com/Main/DiagramaDeProces o) 19/05/11.
7. Schonberger., R. J. (2010). http://www.monografias.com/trabajos7/elka/elka.shtml.

548
 ACCIONES Y OPERACIONES EN EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
EN LA GESTIÓN DE INCIDENTES DURANTE CONCIERTOS Y PARTIDOS
DE BÉISBOL
Guadalupe Hernandez-Escobedo1, David Allen2 y Alan Pearman3
1
Departmento de Ingeniería Industrial
Instituto Tecnológico de Tijuana
Calzada Tecnológico s/n, Fraccionamiento Tomás Aquino
Tijuana, Baja California, México; C.P.22414
ghernan@tectijuana.mx
2y3
Leeds University Business School
University of Leeds
Maurice Keyworth Building
Leeds LS2 9JT, United Kingdom
da2@lubs.leeds.ac.uk
a.d.pearman@leeds.ac.uk

Abstracto: El propósito de este artículo es presentar el análisis realizado para descubrir las acciones y operaciones del
intercambio de información. El intercambio de información es utilizado para gestionar los incidentes que suceden en el
contexto natural de la operación rutinaria de conciertos y partidos de beisbol. De ahí que el objeto del intercambio de
información es controlar cada evento para obtener saldo blanco a costo mínimo. Esto es, se previenen y atienden los
incidentes para así disminuir los riesgos a espectadores y al personal que labora y además, evitar daños a las sedes de
dichos eventos. La teoría de la actividad se usó como marco conceptual y herramienta de análisis para examinar el
intercambio de información en dicho contexto. Como resultado, nueve acciones y tres operaciones fueron descubiertas.
Éstas tienen estrecha relación con el liderazgo situacional, la credibilidad en uniformes, la desconfianza, los encuentros
situacionales y el control del altruismo, considerados motivaciones para intercambiar información.

Palabras clave: Intercambio de información, teoría de la actividad, incidentes, conciertos, partidos de beisbol

1. INTRODUCCIÓN

La generación, intercambio y uso de información han sido cruciales para poder controlar a espectadores y personal
involucrados en los eventos grandes, específicamente conciertos y partidos de beisbol. Dichos procesos de información y la
tecnología han sido inicialmente alineados para facilitar el intercambio de información dentro de la operación en las
organizaciones (Raths, 2008). El objetivo del intercambio de información es proveer información a otros, de manera
proactiva o solicitada, de tal forma que la información impacte en la imagen que tiene el receptor del mundo que lo rodea
(Sonnenwald, 2006). Esta imagen suele denominarse comprensión de las situaciones. Sin embargo, los investigadores
preocupados por la seguridad en los eventos grandes, encontraron evidencia que existe un escaso intercambio de
información resultando en vacíos de información que generan poca o nula comprensión de las situaciones. Esto es, el
personal operacional sabe poco o nada de los incidentes que existen y cómo son atendidos. En particular, si el personal
converge de diversas organizaciones con objetivos diferentes (MacPherson, 1996). Este tipo de organizaciones se
denominan knots porque su autoridad y responsabilidad es diluida entre dicho personal. Este fenómeno se le denomina
knotworking (Engestrom, 2008). Por ejemplo y en base a las características presentadas, este tipo de organización fue
descubierto en el incidente localizado en Hillsborough, Reino Unido (MacPherson, 1996), dónde 96 personas murieron.

A pesar de estos antecedentes, los investigadores han comprendido parcialmente cómo funciona el intercambio de
información en este tipo de contextos, específicamente en cómo la información es obtenida y utilizada (Salmon et al.,
2008). Este tipo de contextos se caracterizan por tener tiempo restringido y ser dinámicos y complejos y ser relativamente
549
inexplorados, así como el intercambio de información dentro del área del comportamiento de información (Wilson, 2010).
Por ello, se considera que el intercambio se dirige a comprender las diferentes situaciones en que los participantes se ven
inmersos (Widen y Hansen, 2012). Es decir, qué motiva el intercambio de información durante la atención de incidentes.

De ahí que este artículo presenta las acciones y operaciones requeridas en el intercambio de información, considerada
como actividad humana. Esta actividad se dirige a controlar los eventos grandes para que no haya heridos ni daños a las
instalaciones a un costo económico mínimo. A consecuencia, dichas acciones y operaciones se dirigen a crear y comprender
lo que acontece en todo momento en los eventos. Principalmente, lo que sucede en la atención de los incidentes que
suceden en conciertos y partidos de béisbol, eventos tratados en este artículo. Típicamente, la comprensión de lo que sucede
en los eventos involucra al personal que tiene diferentes habilidades y objetivos y labora en diversas organizaciones. Así
que, esencialmente se interpretan y analizan en profundidad las acciones y operaciones descubiertas del intercambio de
información utilizado en la atención de incidentes en dichos eventos.

El artículo presenta inicialmente la revisión de la literatura. Después se explica el método de estudio que incluye la
teoría de la actividad como marco conceptual y herramienta de análisis, la descripción del contexto, los participantes y sus
organizaciones, los datos colectados y el análisis realizado. Posteriormente, se muestran los resultados conteniendo el
sistema de actividad humana intercambio de información y las acciones y operaciones. Por último, los resultados son
discutidos llegando a una conclusión que comprende las limitaciones de la investigación y el impacto esperado.

2. INTERCAMBIO DE INFORMACION

Se encontró que el intercambio de información ha sido investigado dentro de las áreas de comunicación y el
comportamiento de información. Sin embargo, esta investigación se sitúa dentro del comportamiento de información en
dónde se considera que el intercambio de información es un elemento de este. Por ello, el comportamiento de información
es definido como la totalidad del comportamiento humano en relación con las fuentes y canales de información, incluyendo
la búsqueda activa y pasiva de información y su uso (Wilson, 2000). Este comportamiento de información ha sido
investigado dentro perspectivas cognitivas y sociales, las cuales han sido llamadas comportamiento de información y
prácticas de información, respectivamente. Sin embargo, la perspectiva cognitiva considera que las motivaciones del ser
humano son de origen individual, pero en estrecha relación con el medio ambiente que lo rodea (Wilson, 2009. Aquí el
individuo tiene control de su conciencia o interior, la cual dirige mediante sus actividades a cambiar las condiciones del
medio ambiente que lo rodea (Wilson, 2008). Es decir, las motivaciones de dicho comportamiento son dirigidas a cambiar
las condiciones de medio circundante, como lo que sucede durante la atención de incidentes en los eventos.

De ahí y en referencia a las motivaciones cognitivas, se ha encontrado que la actitud para intercambiar información es
una motivación que ha sido investigada mayormente en contextos estudiantiles o considerados estáticos. Por ejemplo,
Constant, Kiesler, y Sproull (1994) encontraron que los estudiantes están dispuestos a transferir información si consideran
que dicha información traerá beneficios para su receptor. También, Sharkie (2005) encontró que la confianza creada a
través del tiempo es otra motivación para intercambiar información cuando se está en continua interacción. A mayor
interacción se logra una mayor confianza y así los individuos están dispuestos a transferir información facilitando el
intercambio de información. Por otro lado, en ambientes laborales, se ha encontrado que existen motivaciones ligadas al rol
que tienen los individuos (Hartwig y Bohm, 2006) y en aspectos éticos existentes dentro de las organizaciones (Lin, 2007).

Por otro lado, las motivaciones sociales han sido localizadas en la cultura profesional (Richardson y Asthana, 2006),
clima organizacional (Chen y Huang, 2007) y sociabilidad y solidaridad (Kimble y Bourdon, 2008). Éstas definitivamente
influyen en el intercambio de información, especialmente en contextos en que convergen diversas organizaciones, como el
contexto tratado aquí. Sin embargo, es importante distinguir que las motivaciones de origen cognitivo tienen impacto en
aspectos sociales, claros ejemplos son la actitud y la confianza. Además, las motivaciones sociales sirven para fijar
posiciones para distinguir las culturas mercenarias que afectan directamente la sociabilidad y solidaridad (Kimble y
Bourdon, 2008), pudiendo ser consideradas como motivaciones cognitivas. También, las motivaciones han sido
generalmente visualizadas en relaciones individuales y lineales dónde una vez proporcionada la información, se hace buen
uso de ella comprendiendo actividades específicas. Además, el proceso de transferencia se realiza sin complicaciones
tecnológicas o humanas. Por ello aquí se dejan por un lado todas estas consideraciones, investigando necesidades reales.

550
 3. MÉTODO DE ESTUDIO

3.1 Teoría de la Actividad

El estudio se realizó bajo los fundamentos epistemológicos del realismo crítico. Esta meta-teoría ayudó a descubrir el
conocimiento existente en el mundo real a pesar de que los seres humanos no sean conscientes de ello (Benton y Craib,
2011). Por ello y en línea con pasadas investigaciones en el intercambio de información, se encontró que la teoría de la
actividad generó grandes beneficios en la comprensión profunda de dicha actividad en contextos con tiempo restringido y
dinámicos y complejos (Hassan Ibrahim y Allen, 2012). Como antecedente se comenta que la teoría tuvo sus orígenes en la
antigua Unión Soviética y proviene de tres fuentes: los trabajos de Marx y Engels; de Vigotsky, Leont’ev y Luria, y de
Ilyenkov (Bedny, Seglin, y Meister, 2000). Ésta propone que la conciencia para realizar una actividad es producto de sí
misma (Wilson, 2008). Es decir, la actividad es producto de su continua realización y es influenciada por experiencias e
interacciones con otros seres humanos y el medio ambiente circundante. Por ello, la actividad se orienta al logro de objetos
u objetivos (Mwanza, 2002) para obtener resultados (Kaptelinin y Nardi, 2006). También, considera que el ser humano es
social por naturaleza y es influenciado por la cultura, el lenguaje y la actuación con o a través de otros seres humanos
localizados en organizaciones, grupos y comunidades en las cuales él pertenece (Allen, Karanasios, y Slavova, 2011).

Por otro lado, aunque esta teoría es complicada en su comprensión y utiliza lenguaje altamente especializado, los
supuestos sirvieron para comprender el intercambio de información. Aquí la unidad de análisis es el intercambio de
información motivada por factores cognitivos y sociales. A su vez, estas motivaciones determinan las metas a lograr, que a
su vez, afectan directamente las condiciones en cómo se realiza la actividad. De ahí que ésta se compone de acciones que
son resultado de las metas a lograr con dicha actividad. Además, las acciones son compuestas por operaciones que son
realizadas de forma rutinaria o automática si las condiciones en el medio ambiente son estables. En caso contrario, si
existen variaciones en el medio ambiente, las operaciones se vuelven acciones pero una vez estabilizado el sistema, éstas se
vuelven operaciones una vez más. Aquí lo interesante es que, una vez definida la actividad en estudio, las metas resultan en
acciones y las condiciones determinan las operaciones. También, las acciones y operaciones están en continuo movimiento
con estrecha relación con el medio ambiente en que se realiza dicha actividad humana. Es decir, las acciones pueden
volverse operaciones y las operaciones en acciones en reacción al medio ambiente. Por ejemplo cuando se aprende a
manejar un auto de cambios. Al inicio el automovilista es consciente de los cambios de velocidad requeridos al utilizar el
embrague que auxilia en dicho cambio de velocidad, pero una vez que la acción se vuelve rutinaria, las acciones se vuelven
operaciones, hasta que haya un cambio de condiciones en el tráfico que se vuelven conscientes una vez más. Es decir que
las acciones y operaciones están en continuo movimiento entre sí para el logro de objetos u objetivos.

Por eso, Engestrom (1999) propuso cinco principios para comprender la actividad humana. El primero señala que todo
sistema de actividad humana es colectivo, mediado por artefactos o herramientas y es orientado al logro de objetos. El
segundo, todo sistema tiene múltiples voces. El tercero, todo sistema tiene historia por ser producto de transformaciones
realizadas a través del tiempo. El cuarto, las tensiones y contradicciones son el origen de los cambios y desarrollo de la
actividad. Quinto, todo sistema puede tener transformaciones de expansión en dónde los cambios e innovaciones son
producto de las tensiones y contradicciones. Por ello, Engestrom (1987) señala cuatro tipos de contradicciones: las
primarias, localizadas en cada elemento del sistema; las secundarias, entre elementos del sistema; las terciarias, entre los
motivos/objetos de un elemento central de un sistema de actividad humana y los motivos/objetos de un elemento
culturalmente más avanzado; y las cuaternarias, entre la actividad central y otras actividades cercanas.

Por todo ello, la teoría de la actividad se utilizó como marco conceptual y herramienta de análisis por funcionar bien
en investigaciones del comportamiento de la información (Wilson, 2006). Ésta ayudó a descubrir y utilizar los elementos
del sistema para revelar las acciones y operaciones que forman parte del intercambio de información. Los elementos del
sistema son que sujeto(s) realizan la actividad, cuál es el objeto, que herramientas (mentales y/o físicas) se utilizan para
mediar la actividad, cual comunidad se involucra, qué reglas y normas de interacción se siguen, cómo se divide el trabajo y
cuál es el resultado esperado (Mwanza, 2002). También, la teoría suministró lo necesario para comprender y dar sentido a
la información recolectada. La actividad no es solamente comprendida por saber qué está haciendo la gente sino también
por qué lo hace (Kaptelinin, 2005).
551
 Aunque se consideraron otros marcos conceptuales, teoría de la actividad proporcionó un enfoque holístico
considerando que la actividad humana es dinámica, compleja y propensa a cambiar por la estrecha relación con las
condiciones del medio ambiente. Además, logró balancear la apreciación de las motivaciones cognitivas y sociales dentro
de los múltiples puntos de vista que existen en la atención de incidentes. El paradigma utilizado fue la interpretación en
profundidad de la actividad humana en su ambiente natural (Dentzin y Lincoln, 2000; Lincoln y Guba, 1985). Es decir en
el contexto del trabajo rutinario en los eventos grandes, específicamente en conciertos y partidos de beisbol, proporcionó
los fundamentos metodológicos para realizar un estudio de caso colectivo (Stake, 1995) para expandir el conocimiento
mediante generalizaciones analíticas y no estadísticas (Yin, 2009).

3.2 Descripción del Contexto

Los conciertos fueron organizados por un gobierno municipal y los partidos de beisbol fueron organizados en la Liga
Mexicana del Pacífico. Cada tipo de evento se organizaba en forma militar o lineal involucrando diversas organizaciones y
su personal. Esto en relación a los recursos aplicados en cada evento y siguiendo lineamientos contemplados en la Ley
Federal de Protección Civil (Consejo Nacional de Protección Civil, 1992). Los organizadores eran los responsables que
iniciaban con reuniones con los líderes de las organizaciones participantes. En estas reuniones se aclaraban las condiciones
y formas de colaboración creando el sistema de riesgo. Este sistema estipulaba la autoridad y la responsabilidad de cada
organización y su personal así como las herramientas tecnológicas de comunicación a utilizar.

Durante los eventos, cada organización y su personal se localizaban en un área específica en los locales. En ocasiones,
los participantes de diferentes organizaciones se localizaban cercanamente entre sí para disminuir el tiempo de respuesta en
la prevención o atención de incidentes. De ahí que las principales actividades del comportamiento de información son tener
conocimiento de todos los elementos que hay en el medio ambiente o área de responsabilidad; escanear o continua
extracción de información pertinente de los elementos del medio ambiente; prestar atención a los elementos riesgosos y/o
de los incidentes en curso; intercambiar información con otros individuos y espectadores, si es pertinente; crear una
comprensión general de lo que acontece en los eventos; tomar decisiones con dicha comprensión de las situaciones, y por
último, actuar y evaluar el desempeño de los individuos involucrados en los incidentes. Por esto los líderes de las
organizaciones participantes se reunían para evaluar los resultados obtenidos. Ahí se definían estrategias y procedimientos
para eventos posteriores. También, se discutían cuáles eran los procesos y procedimientos que necesitaban mejorarse para
disminuir los tiempos de respuesta, así como mejorar futuras intervenciones en los incidentes.

3.3 Participantes y sus Organizaciones

En los conciertos, la Dirección Municipal de Relaciones Públicas organizaba los conciertos y controlaban directamente a
los líderes de la Policía, Bomberos y el Dirección Municipal de Protección Civil; así como de los guardias privados
contratados. Por un lado, la Policía desplegaba un operativo involucrando la división de tránsito que controlaba el tráfico de
las áreas aledañas al evento; la división de la policía activa, resguardaba las inmediaciones y accesos externos de los
eventos y la división de la policía comercial, protegía el interior de los eventos. Por otro lado, los Bomberos tenían bajo su
responsabilidad los grupos voluntarios donde se incluía la Cruz Roja. La Dirección de Protección Civil apoyaba a las
actividades de los Bomberos y grupos voluntarios.

En el estadio 1, los gerentes organizaban los partidos de béisbol y el coordinador de seguridad era responsable de los
guardias privados contratados para proveer seguridad y controlaba las actividades de la policía comercial a través de un
comandante asignado. La policía realizaba actividades legales y administrativas como arrestar involucrados en incidentes.

En el estadio 2, los gerentes organizaban los partidos de béisbol y el gerente del estadio lideraba los guardias de
seguridad interna y el personal que servían de boleteros. Una práctica común era la de permitir el ingreso de la policía que
realizaba recorridos en el interior del estadio ofreciendo seguridad adicional; además se involucraban ocasionalmente
grupos voluntarios de rescate y urgencias médicas, Cruz Roja y la Unidad de Protección Civil Municipal.

552
3.4 Datos Colectados

La recolección de datos se realizó en tres etapas. La primera fue realizada en los conciertos. Ahí, se observó la operación de
dos eventos con una audiencia aproximada de 55,000 y 35,0000 espectadores respectivamente; se revisaron documentos
organizacionales y se realizaron 17 entrevistas semi-estructuradas y cara-a-cara a individuos laborando en niveles
operacionales y tácticos. La guía de las entrevistas fue basada en una variante de la técnica de incidentes críticos. La
segunda etapa incluyó a los partidos de beisbol. Ahí, se observó la operación de 19 partidos incluyendo las semifinales y
finales de la temporada 2010-2011. Se revisaron documentos organizacionales y se entrevistaron a 19 individuos. La tercera
etapa fue en los conciertos. Ahí se entrevistaron 19 personas y se revisaron documentos organizacionales.

El proceso finalizó con 55 entrevistas a personal operacional y táctico reportando 118 incidentes; casi 100 horas de
observación en 21 eventos diarios observando 56 incidentes; y la revisión de 147 documentos organizacionales. Los datos
se recopilaron en 11 organizaciones privadas y gubernamentales localizadas en tres ciudades situadas en el Noroeste de
México. Además, se recibió autorización para su recolección, por ello los datos fueron codificados para asegurar
confidencialidad. De ahí que en las entrevistas la autorización fue escrita o verbal después de informar aspectos éticos y
morales incluidos en la investigación.

3.5 Análisis de los Datos Colectados

Este contexto tiene múltiples voces y por ello se utilizó el paradigma interpretativo. Este sirve para comprender el
comportamiento de la información, además de los factores que afectan directamente e indirectamente el dicho
comportamiento, el cual es impredecible (Benton y Craib, 2011). Aunque el proceso de investigación fue un reto, se
utilizaron diversas perspectivas para comprender el comportamiento, las cuáles se apegaron a los lineamientos emanados
por el Comité de Ética de la Universidad de Leeds (University of Leeds, 2009) en lo referente a confidencialidad y
protección de datos. También, la investigación sirvió para capacitar al investigador en la generación de conocimiento y
contribuir al conocimiento en las áreas del comportamiento de información e investigación operativa.

Por todo esto, los datos fueron revisados para asegurar su comprensión y posteriormente ser transcritos literalmente en
un archivo electrónico para facilitar su portabilidad y análisis. Los datos fueron añadidos al NVivo9 y Excel para facilitar el
análisis. Un enfoque abierto, axial y selectivo fue escogido para codificar los datos (Strauss y Corbin, 2007). Es decir, se
establecieron los códigos para encontrar cada uno de los elementos del sistema de actividad humana del intercambio de
información hasta el punto de saturar los códigos. También, se encontraron las motivaciones del intercambio de
información y para ello se localizaron dentro de los datos existentes utilizando el NVivo9. Aquí, se busca lograr la
saturación, es decir llegar al punto de que no hay nuevos elementos del sistema de actividad humana y motivaciones del
intercambio de información. Después fueron agrupados en clases para formar los temas hasta saturar cada uno de los temas
en estrecha relación con el contexto. Posteriormente, se compararon entre si los temas surgidos con las variables temporales
mencionadas por los actores involucrados en los incidentes. Aquí las tensiones y contradicciones surgidas a nivel primario,
secundario, terciario y cuaternario fueron de primordial ayuda para realizar el análisis considerando aspectos contextuales
ayudando a dar sentido a las relaciones existentes en el sistema (Engestrom, 1987).

También, se usó el micro y macro análisis de la actividad (Mishra, Allen, y Pearman, 2011). Este enfoque ayudó a
descubrir las acciones, operaciones y elementos del intercambio de información. Aquí se consideraban las relaciones intra-
e inter- organizaciones, así como con los espectadores. Es decir, para considerar como se da el intercambio de información
entre el personal de la misma organización, personal de diferentes organizaciones y con los espectadores.

4. ACCIONES Y OPERACIONES

4.1 Sistema de Actividad Humana

En la Figura 1 se presenta gráficamente el sistema de actividad humana intercambio de información. En este se pueden
apreciar los elementos de dicha actividad, entre las cuales están las herramientas mentales y físicas que interceden dicha
actividad. Éstas tienen implicaciones prácticas enunciadas en las conclusiones en referencia a las acciones y operaciones del
comportamiento. Las motivaciones fueron localizadas en el liderazgo situacional, la credibilidad en los uniformes, la

553
desconfianza, los encuentros situacionales o cercanía física entre individuos, y por último, el control del altruismo. Estas
motivaciones sientan las bases para poner en descubierto las acciones y operaciones enunciadas en el siguiente punto.

Figura1Sistema de actividad humana intercambio de información

4.2 Acciones y Operaciones del Intercambio de Información

En la Figura 2 se presentan gráficamente las acciones y operaciones del intercambio de información. En general, esta figura
señala que cualquier individuo que atiende o gestiona los incidentes puede notificar, entregar o actualizar información
mediante la transferencia de información y una vez recibida la información, el intercambio de información puede terminar o
continuar hasta que completamente los individuos comprenden lo que sucede en los incidentes. En caso de que los
individuos no comprenden los incidentes, estos se ven inmersos en buscar, controlar, verificar o soportar información
adicional con el fin de comprender claramente los incidentes y su contexto. En ocasiones los individuos traslapan las
acciones y operaciones para controlar los eventos y esto es verificado en los residuos existentes en el intercambio de
información. Descubriendo en estos, también, la formación de los knots y la eficiencia en el intercambio de información
dónde se considera principalmente el tiempo como factor de impacto en la eficiencia.

Así se descubrieron nueve acciones y tres operaciones. Las acciones notificando, entregando y actualizando
información incluyen la operación transferir información. Esto se comprende cuando la acción notificando es exhibida
cuando “hay mucha presión por parte de los espectadores que solicitamos ayuda para contender a estos (Policía comercial
en conciertos,e38,28Feb2011,táctico)”. La acción entregando información se visualiza cuando “les decimos a los boleteros
que nadie entra sin boleto (Gerente de Recursos Humanos del estadio 2,e21,27Dic2010,táctico)”. También, la acción
actualizando se comprendió cuando “los guardias llegaron y dijeron que irían a otra área porque había un desmayado ahí
(Guardias de seguridad del estadio 2,e24,01Ene2011,operacional)”. En todos estas acciones la información es transferida
de cierto(s) individuo(s) a otro(s).

Así mismo, las acciones incompleta o completa recepción de información se constituyen de la operación recibir
información. La acción completa recepción se entendió cuando “damos soporte a los guardias cuando lo solicitan, sobre
todo cuando ya no pueden contener a los espectadores (Policía comercial en conciertos,e37,26Feb2011,táctico)”, o
incompleta recepción cuando “le notifique al supervisor que estábamos en X3 (incidente activo) en la entrada del local…el
supervisor no comprendió y me pidió que me regresara a mi área de trabajo (Guardias de seguridad de
conciertos,e4,24Oct2010,operacional)”. Aquí la información es recibida por otro(s) individuo(s).

Por otro lado, las acciones buscando, controlando, verificando y soportando información se constituyen de la
operación alternar información. Por ello la acción buscando información se comprendió cuando, por ejemplo, “en un
554
incidente, solicitamos su localización para enviar a los paramédicos (Bomberos en conciertos,e36,24Feb2011,táctico)”. La
acción controlando información cuando “recibo la información y después la entregó y distribuyó entre otros que atienden
los incidentes (Bomberos en conciertos,e32,21Feb2011,táctico)”. La acción verificando información es cuando “una
recibido el informe que hay un desmayado, los primeros que llegan al incidente deben notificar si es verdad o no. Esto es
porque pueden tratar de engañarnos (Policía comercial en conciertos,e39,02May2011,operacional)”. La acción soportando
se comprendió cuando “en una pelea entre jugadores de beisbol, unos espectadores se brincaron la barda tratando de
involucrarse en la pelea. Formamos una valla humana y les explicamos que la pelea solamente era entre ellos. Si algún
espectador golpea a un jugador, el equipo de casa se mete en problemas administrativos (Guardias de seguridad en estadio
2,e25,02Ene2011,operacional)”. Aquí se considera que la información recibida genera la alternación entre individuos o
cerrar el proceso de intercambio de información. El proceso es cíclico hasta que un (os) individuo(s) está(n) satisfecho(s)
con la información recibida generando la toma de decisiones con la recepción completa de la información.

Figura2 Acciones y operaciones de la actividad intercambio de información

5. CONCLUSIONES

Las acciones y operaciones del intercambio de información en contexto muestran que el intercambio de información no es
en lineal en esencia. Esto puede observarse en la Figura 2 y lo aquí expuesto. Las acciones son utilizadas en relación con
una o más motivaciones del intercambio de información. Por ejemplo, si el liderazgo situacional es exhibido por ciertos
individuos de las organizaciones con mayor responsabilidad tratando de controlar los incidentes e involucrando a
individuos con menor responsabilidad de diferentes organizaciones, esto puede generar tensiones entre ellos de tal forma
que la gestión puede ser ineficaz o ineficiente. Por ello otros aspectos deben ser considerados incluidos en el sistema de
actividad humana, ver Figura 1, por ejemplo las reglas y normas de interacción y la división del trabajo.

Otro aspecto a considerar son los contextos en que se han estudiado las motivaciones del intercambio de información.
La mayoría de las investigaciones reportadas se han realizado en ambientes considerados estáticos donde las variables del
medio ambiente son controladas o ignoradas, por ejemplo en laboratorios, escuelas, oficinas. Contrario, esta investigación
fue realizada en el ambiente natural de la operación de eventos grandes, poniendo atención en la gestión de incidentes.
Además, se consideran las relaciones entre individuos que convergen de diferentes organizaciones. También, se puso
atención en la formación y desunión de los knots. Es decir, se conoció en profundidad el tipo de trabajo denominado
knotworking (Engestrom, 2008), en el cual la autoridad y responsabilidad es diluida al momento de gestionar los incidentes.

También, la teoría de la actividad ha proporcionado ventajas metodológicas en el estudio y comprensión en el

intercambio de información. Visualizar la naturaleza del comportamiento y saber cómo es motivada y exhibida, puede
cimentar las bases para la búsqueda de herramientas eficaces y eficientes que medien dicha actividad; reglas y normas
flexibles de interacción humana, y organizaciones que permitan la eficaz y eficiente gestión de los incidentes en contexto.

Por otro lado, la investigación tiene ciertas limitaciones. La primera es que los datos colectados solamente fueron
obtenidos en dos tipos de eventos (conciertos y partidos de béisbol) en un solo país (México). La segunda es que el rol del
estrés y las condiciones de trabajo no fueron considerados. La tercera es que los resultados solamente pueden ser

555
generalizados analíticamente y no estadísticamente (Yin, 2009). La cuarta es que no se pudieron observar la operación de
los centros de control y de mando dispuestos en los eventos grandes.
También, se espera que el estudio tenga impacto en la teoría y en la práctica. En la teoría se espera que existan
avances en la comprensión de la conducta de información en contextos dinámicos y complejos como lo es la atención de
incidentes en eventos grandes. También, se espera que el estudio ayude a mostrar las ventajas metodológicas del uso de la
teoría de la actividad como una herramienta explicativa (Hassan Ibrahim & Allen, 2012). En lo referente a los aspectos
prácticos, se espera que se desarrollen manuales y protocolos que delineen mejores prácticas en el manejo de información.
También, se espera que se desarrollen mejores herramientas tecnológicas que faciliten la mediación del intercambio de
información. Además, se espera que se realicen prácticas simuladas en la atención de incidentes en eventos grandes para
que se afinen las interacciones sociales entre los participantes y sus organizaciones.

6. AGRADECIMIENTOS

Se agradece a los participantes y sus organizaciones por contribuir con la investigación. También se agradece al ESRC y a
la empresa 1Spatial por financiar la investigación a través de la beca Dorothy Hodgkin; así como al PROMEP por su
parcial apoyo financiero. Las interpretaciones y puntos de vista presentados en el artículo son de los autores y no de los
participantes y sus organizaciones.

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558
 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA A UNA EMPRESA DE PREPARACIÓN DE
ALIMENTOS
Carlos Eusebio Mar Orozco1, María del Rosario Pérez Salazar1, Cesar David Rivera Toscano2, Lidilia Cruz Rivero1
y Raymundo Alberto Jáuregui Hernández.1
1
Área de Posgrado e Investigación
Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca
Desviación Lindero Tametate s/n.
Tantoyuca, Veracruz, C.P. 92100
carlos.mar.orozco@gmail.com
rosario.perez.salazar@gmail.com
2
Departmento de Ingeniería Industrial
Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca
Desviación Lindero Tametate s/n.
Tantoyuca, Veracruz, C.P. 92100
cesar.rivera.86@gmail.com

Área de participación: Ingeniería Administrativa.

Abstracto: En los últimos años la competitividad dentro del ámbito empresarial ha ido incrementando de forma
exponencial, cada vez es mayor el número de empresas que hacen uso de herramientas para poder mejorar su desempeño.
Mediante la planeación estratégica una empresa puede usarla como punto de partida para mejorar su gestión, organización y
administración en sus diferentes áreas.

De acuerdo a lo anterior, se presenta la planeación estratégica a una empresa de preparación de alimentos derivado
que esta carece del uso de herramientas que le permitan tener un mejor posicionamiento.

Palabras clave: Planeación estratégica, Estrategia, Cliente.

1. INTRODUCCIÓN

Las empresas que utilizan conceptos de administración estratégica son más rentables que las que no los aplican Fred (2003)
asevera que “las empresas muestran una mejoría significativa en sus ventas, la rentabilidad y la productividad” (p.9).

La planeación estratégica se puede definir como una ciencia para la formulación, implantación y evaluación de
decisiones interfuncionales que permitan a la organización llevar a cabo sus objetivos.

Mediante la planeación estratégica los gerentes proporcionan a la organización objetivos definidos con claridad y los
métodos para lograrlos, así como también anticiparse a posibles problemas que podrían aparecer. Permite reconocer
oportunidades de mejora y situaciones en las que la empresa puede estar en peligro.

En el presente trabajo se podrá observar la aplicación de la matriz FODA a una empresa que se dedica a la preparación
de alimentos, así como también un cuestionario que sirve para establecer los fundamentos de la estrategia; posteriormente
se presenta el Diamante de Porter en el cual se aprecia la situación de la empresa como la de sus competidores y finalmente
la ventana del cliente para identificar los elementos que el cliente desea tener.

559
 2. OBJETIVO

Aplicar principios de la planeación estratégica en una empresa de alimentos.

3. METODOLOGÍA

Se realizó un análisis FODA con el propósito de realizar un estudio del caso de dicha empresa, de tal manera de contar con
la información necesaria para la creación de alternativas las cuales sean fuente de acciones y medidas correctivas para
mejorar las ventas de dicha empresa y de esta manera poder encontrar las fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas
de la misma.

Así como también se aplicó el diamante de Michael Porter ya que es un modelo que permite conocer la situación de
una empresa así como de sus competidores.

El diamante se encuentra formado por cinco aspectos, los cuales son:

 El poder de los proveedores.
 El poder de los clientes.
 Productos sustitutos.
 Nuevas empresas.
 Rivalidad entre competidores actuales.

Además se hizo uso de la herramienta la ventana del cliente con el objetivo de identificar lo que el cliente desea,
Ramírez D. & Cabello M. (1997) afirman que: “la ventana del cliente es un método para identificar clientes, recolección de
datos de los clientes y uso de estos datos para desarrollar un producto o servicio de calidad…la ventana del cliente divide
los futuros productos o características de un producto dentro de cuatro grupos o cuadrantes:
 Lo que los clientes DESEAN y OBTIENEN.
 Lo que los clientes DESEAN y NO OBTIENEN.
 Lo que los clientes NO DESEAN y OBTIENEN.
 Lo que los clientes NO DESEAN y NO OBTIENEN (p.107 y 108).

4. RESULTADOS Y DISCUSIÓN

4.1 Establecer los fundamentos de la estrategia.

Enseguida se presentan preguntas básicas para establecer los fundamentos de la estrategia

¿Cuál es el negocio?
Es un comedor que ofrece servicio de alimentación durante dos turnos al día (Desayunos, Almuerzos y Comida Corrida), el
cual está ubicado dentro de una terminal de autobuses en el sur de Tamaulipas, México.

¿Quién es el cliente?
Todos los trabajadores de una línea de autotransportes incluyendo los que arriban de otras ciudades.

¿Qué es valor para el cliente actualmente?

Instalaciones higiénicas.

¿Qué necesidades tiene actualmente el cliente?

Recibir alimentos de buena calidad en el momento que lo requiera.

¿Qué será valor para el cliente?

Diversificar los alimentos y recibir un buen servicio.
560
¿Qué necesidades tendrá el cliente?
Que los precios no se incrementen.
¿Cuál será el negocio?
Proveer alimentos de buena calidad a los consumidores.
¿Cuál deberá ser el negocio?
Cumplir con las expectativas del cliente manteniéndolos satisfechos.
4.2 Matriz FODA.
Tabla 1. Matriz FODA.
Fortalezas
1. Mantiene precios accesibles.
2. Debido a que los clientes son
de una línea de
autotransportes, el nivel es
constante.
3. Abierto los 365 días del año.
4. Experiencia en el negocio.
5. La línea de autotransportes
otorga vales de descuentos a
sus trabajadores, los cuales
son únicamente efectivos
dentro del comedor.
6. No se da crédito a los
consumidores
Oportunidades 1. Comprar ciertos insumos al
1. Abarcar otras localidades con mayoreo para mantener los
el servicio. precios accesibles, tomando
2. Ampliar su gama de productos como base su experiencia y
(botanas y líquidos). aprovechando que la línea
de autotransportes provee a
sus empleados servicio de
comedor, lo cual se
traduciría en incrementar las
ventas al menos un 40%.
2. Diversificar la gama de
productos, de tal manera que
sus utilidades no solo sean
por concepto de comidas del
día, sino también de otros
alimentos sin perder de vista
la misión de ofrecer
productos saludables para
los clientes, manteniendo la
Debilidades
1. Falta de planeación estratégica
dentro del comedor.
2. No reciben todos los vales de los
trabajadores, lo cual se traduce
en perdidas.
3. Resistencia al cambio, debido a
que no quiere penetrar en otras
centrales.
4. Platillos definidos.
5. Constante pérdida de utensilios
(cubiertos).
6. Constante rotación de personal.
7. Algunos empleados llevan
alimentos y hacen usos de
insumos del comedor (salsas,
servilletas, tenedores, platos,
entre otros.)
8. No se cuenta con un control de
gastos, compras y ventas.
1. Planear y ejecutar la planeación
estratégica en el comedor
ubicado en la terminal de
autobuses y posteriormente
abarcar otras localidades.
2. En lo que se ofrecen platillos
alternativos, vender botanas y
líquidos y de esta manera atraer
la atención de empleados de la
línea que no consumen en el
comedor, para mayor captación
de vales e incremento de
utilidades. Además evitar
pérdidas en cuanto a lo referente
a cubiertos por lo tanto es
necesario que cuando una
persona no consuma alimentos,
se le ofrezca cubiertos
desechables, los cuales le sean
561
 estrategia de no dar crédito. vendidos.
3. Capacitar a las empleadas de tal
manera que estén conscientes de
sus funciones, responsabilidades
y del trato hacia el cliente, con el
propósito de evitar su despido.
4. Elaborar registros de datos,
compras y ventas para tener un
control sobre el dinero.
Amenazas 1. Comprar alimentos no 1. Ampliar la variedad de platillos,
1. No cuenta con un contrato perecederos a mayoreo para de tal manera que mantenga una
definido. reducir gastos y mantener ventaja competitiva con respecto
2. Existe competencia ubicada precios accesibles, evitando a los comedores instalados fuera
afuera de la central. el menor porcentaje de de la central.
3. Constantes supervisión perdidas. 2. Elaboración de registros de
sanitaria. 2. Aplicar la herramienta 5´s gastos, compras y ventas y de
4. Incremento en los precios de para el comedor. esta manera tener un mayor
los insumos (alimentos y gas). control sobre el incremento del
precio de los insumos.

4.2.1 Ponderación cuantitativa del análisis FODA

En la columna correspondiente a factor se encuentran los factores internos (primera tabla) y los externos (segunda tabla).

Mientras que en la columna del porcentaje se puede apreciar la variable de acuerdo a su intensidad del impacto esta
columna suma 100, es decir, la importancia acumulada de cada factor suma 100%.

La calificación es asignada de la siguiente manera (tomando en consideración menor o mayor):

 2 puntos: Fuerza Mayor  2 puntos: Oportunidad Mayor
 1 punto: Fuerza Menor  1 punto: Oportunidad Menor
 -2 puntos: Debilidad Mayor  -2 puntos: Amenaza Mayor
 -1 punto: Debilidad Menor  -1 punto: Amenaza Menor

Finalmente la columna de ponderación se obtiene de multiplicar la columna de porcentaje con la de calificación.

Tabla 2. Ponderación de los factores internos (fuerzas y debilidades).

Factor % Calificación Ponderación
Mantiene precios accesibles. 7 2 14
Debido a que los consumidores son de una línea de
autotransporte, el nivel es constante. 8 2 16
Abierto los 365 días del año en un amplio horario. 6 2 12
Experiencia en el negocio. 7 2 14
Constante afluencia de gente. 8 2 16
La línea otorga vales de descuentos a sus trabajadores, los
cuales son únicamente efectivos dentro del comedor. 8 2 16
No se da crédito a los consumidores. 6 1 6
Falta de planeación estratégica dentro del comedor. 8 -2 -16
No reciben todos los vales de los trabajadores, lo cual se
traduce en perdidas. 8 -2 -16
Resistencia al cambio por parte de la dueña, debido a que no
quiere penetrar en otras centrales. 7 -1 -7
Platillos definidos. 7 -2 -14
562
 Constante pérdida de utensilios (cubiertos). 4 -2 -8
Constante rotación de personal 4 -1 -4
Algunos empleados llevan alimentos y hacen usos de insumos
del comedor (salsas, servilletas, tenedores, platos, entre
otros.) 7 -1 -7
No se cuenta con un control de gastos, compras y ventas. 5 -2 -10
RESULTADO 100% 12

Tabla 3. Ponderación de los factores externos (oportunidades y amenazas).

Factor % Calificación Ponderación
Abarcar otras localidades con el servicio 25 1 25
Ampliar su gama de productos (botanas y líquidos). 25 2 50
No cuenta con un contrato definido 15 -1 -15
Existe competencia. 10 -1 -10
Constantes supervisión sanitaria. 10 -2 -20
Incremento en los precios de los insumos (alimentos y gas). 15 -2 -30
RESULTADO 100% 0

Como se puede observar de las ponderaciones para los factores internos se tiene un valor de 12, mientras que para los factores
externos un valor de 0, para interpretar mejor este resultado se marca los valores antes mencionados en la siguiente gráfica.

200

12 MEJOR TRANQUILIDAD
0 POTENCIAL
Factores internos

-200

RIESGO
INSOSTENIBLE
POTENCIAL

-200 0 200
Factores externos
Figura 1. Cuadrante de probables escenarios
4.3 Análisis competitivo de Michael Porter.

Figura 2. Diamante de Porter.

4.4 Ventana del cliente.

Figura 3. Ventana del cliente.

Como se puede observar en esta herramienta se encuentran los cuatro diferentes cuadrantes en los que se ubican ciertos
elementos que intervienen en el comedor.

En cuanto se refiere al cuadrante de lo que el cliente desea y no obtiene se encuentra la carta de platillos, que se le
regalen ciertos insumos (servilletas y salsa) aún cuando él como cliente no consuma alimentos del comedor, así como crédito
por parte del comedor y que se le ofrezcan además de comidas una amplia variedad de botanas y líquidos.
 En el cuadrante denominado lo que el cliente desea y obtiene, se observa que él cuenta con vales los cuales La línea de
autotransportes se los entrega mensualmente cada uno tiene un valor de $10.00, los cuales sólo son válidos en el comedor de
La línea de autotransportes, también que los precios del comedor son accesibles, así como su horario y la higiene en sus
instalaciones y alimentos.

En el cuadrante referente a lo que el cliente no desea y no obtiene se hace referencia al cambio de propietaria del
comedor, cabe destacar que esta persona tiene cuatro años brindando su servicio en La línea de autotransportes.

Finalmente en el área correspondiente a lo que el cliente no desea y obtiene se observa que cuenta con platillos
establecidos y mal servicio de algunas empleadas.

Enseguida se presentan los objetivos operativos para la empresa.

Tabla 4. Objetivos operativos (periodo 1º de enero de 2014 al 31 de diciembre de 2014).

Tabla 5. Objetivos estratégicos a un horizonte de tres años

4.5 Plan de contingencias.

1. El incremento de los precios en los alimentos constantemente, pueden repercutir en las utilidades del comedor, se
recomienda darle a conocer a los trabajadores de La línea de autotransportes que no consumen alimentos del comedor los
platillos que se ofrecen así como la variedad de botanas y líquidos (estos dos últimos son los que se propone que se vendan en
el comedor) de tal manera de atraerlos y al mismo tiempo no permitir que las utilidades desciendan sino que aumenten o en su
defecto se mantengan.

2. Debido a que estamos viviendo momentos de incertidumbre en cuestiones económicas y cambios políticos, estos
factores repercuten en la economía de todo el país; por lo que la propietaria del comedor debería considerar un capital
especial, el cual podría necesitarse en caso de reinvertir en el comedor, o en su defecto liquidar a las empleadas en caso de
que deje de ser rentable.

3. En caso de que los clientes no estén conformes con el nuevo servicio preguntarles qué es lo que no les gusta o que
esperan recibir de tal manera de hacerles sentir una persona importante para el comedor, con la finalidad de conservarlos, al
mismo tiempo que estén conscientes de que sus opiniones son importantes para mejorar y además de que ellos son una parte
esencial.

4. En caso de que la capacitación no sea suficiente para que las empleadas brinden un buen servicio, se propone que se les
de algún tipo de incentivo, o en su defecto alguna actividad extra como amonestación por no cumplir con el buen servicio al
cliente.

6. CONCLUSIONES

Al realizar la ponderación cuantitativa del análisis FODA, se percibe que existen más factores internos a favor que
externos en contra, lo cual se enmarca al comedor en un escenario probablemente de mejor potencial, sin embargo no por esta
razón quiere decir que la empresa siempre vaya a estar en ese escenario, por lo cual es necesario de la planeación estratégica
para que mejore en sus debilidades y aproveche las oportunidades así como sus amenazas y mantenga sus fortalezas.

Con los resultados de la ponderación cuantitativa del análisis FODA se puede observar que se encuentra probablemente
en el cuadrante de mejor potencial por lo cual si se aplica la planeación estratégica se podría mantener o incrementar su
potencial.

Se hizo uso del Diamante de Porter, el cual mostró que los clientes tienen un gran poder en el comedor, ya que ellos
pueden decidir si quieren ir a comer en él, esto con ciertos beneficios o irse a otros comedores, los cuales están fuera de la
central.

7. REFERENCIAS

1. Fred David. (2003) Conceptos de administración estratégica. 9 ed. México, Pearson Prentice Hall.

2. Intermanagers. Porter M. Palabras de líder Michael Porter. http://mx.hsmglobal.com/notas/55240-de-que-depende-el-

exito-una-empresa Consulta: 9 de Noviembre de 2009.

3. Maestría en Investigación de Operaciones Planificación Estratégica.

http://umgadmonc.files.wordpress.com/2008/06/leccion_no_52.pdf Consulta: 18 de Febrero de 2013.

4. Ramírez D. & Cabello M. (1997). Empresas competitivas una estrategia de cambio para el éxito. Mc Graw Hill: México.

5. Michael Porter. (1998). Ventaja Competitiva. Nueva York, C

 FACTIBILIDAD DEL CONCRETO PERMEABLE EN LA FILTRACIÓN DEL
AGUA AL SUBSUELO
1
Eddiel Benavides Vega, 1Miguel De La Riva Ramos, 1,2Martin Francisco Amaya Rascon, 2Oscar Benito Alvarado
Cisneros

1
Carrera de Ingeniería en Procesos y Operaciones Industriales
Universidad Tecnológica de Chihuahua
Ave. Montes Americanos 9501 Sec. 35
Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31126
ebenavides@utch.edu.mx
mdelariva@utch.edu.mx
2
GCC Concreto S.A de C.V
Avenida Homero No. 3507 Complejo Industrial
Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31109
mamayar@gcc.com

.Abstracto: El agua es un elemento primordial para los seres vivos, actualmente se realizan arduas labores para generar
conciencia en el cuidado de éste vital líquido, ya que los mantos acuíferos se están agotando. De los humanos depende que
este ciclo siga vivo y tenga la capacidad de seguir funcionando adecuadamente. Los cambios que la Humanidad ha
introducido en el clima y la cada vez mayor contaminación de la Biosfera ponen cada vez en mayor peligro la pureza y la
distribución adecuada del agua. (Botanical-online, 2013)

Debido a las regulaciones que limitan el escurrimiento superficial del agua de lluvia, cada vez resulta más costoso para
los propietarios desarrollar proyectos de bienes raíces, debido al tamaño y el gasto que implican los sistemas de drenaje
(Association, 2013)

El concreto permeable es el adecuado para el manejo del agua de lluvia, cualidad reconocida positivamente por
organismos internacionales como la Agencia de Protección Ambiental (EPA, por sus siglas en inglés). Este tipo de concreto
no tiene finos o posee pocos finos. Este concreto se usa principalmente como pavimento en aplicaciones de vialidades de bajo
tráfico, áreas de estacionamientos, senderos y caminos para peatones o ciclistas. Es un concreto especial, resultado de la
combinación de agregado grueso, cemento y agua que favorece la creación de una estructura de tipo porosa que permite el
paso de agua a través de él. Es de baja resistencia; con revenimiento cero; es seco y poroso y puede usarse como pavimento
de aceptable calidad estructural, permite filtrar el agua de lluvia, y evitar el escurrimiento superficial. (Association, 2013)

Para el análisis de los resultados se realizaron varias pruebas, esto con el fin de determinar la mejor dosificación y
mejores características tanto en estado fresco como en estado endurecido para este estudio se trabajo con dos tipos de cemento
los cuales serán definidos como cemento 1 y cemento 2, que se sometieron a diferentes dosificaciones y se combinaron con
diferente materiales, esto con el fin de probar su resistencia a la flexión ya que el diseño se realizó para un módulo de ruptura
MR 40. Cumpliendo con la NMX-C-191-ONNCCE-2004. (Concreto, 2008)

La mezcla de la prueba 1 es la que presento un comportamiento más alto en cuanto a resistencia, cuando se usó cemento
1 solo y cuando se le agregaron fibras al cemento 1 presenta la misma tendencia, por lo tanto las dosificaciones adecuadas
para la elaboración de concreto son las pruebas 1 y 5, el resto de las pruebas proporcionan datos para posibles combi naciones
o sinergias entre otros aditivos y distintos diseños para optimización de los recursos.

De acuerdo con los resultados obtenidos en las pruebas realizadas, el concreto permeable es un material que, por su alta
resistencia a la flexión y módulo de ruptura de acuerdo a las norma Mexicana NMX-C-191-ONNCCE-2004

Un punto aún más importante para el éxito de un pavimento permeable es el contenido de vacíos, este se recomienda ser
verificado utilizando el método descrito en la norma ASTM 29.
1. INTRODUCCIÓN
1.1 Antecedentes

El agua es un elemento primordial para los seres vivos, actualmente se realizan arduas labores para generar conciencia en el
cuidado de éste vital líquido, ya que los mantos acuíferos se están agotando. Diversos sectores de la sociedad están haciendo
aportaciones importantes para la preservación de estos mantos, la industria por ejemplo, se ocupa por el desarrollo de
mecanismos y productos que permitan la recuperación del agua de lluvia permitiendo su reintegración al medio ambiente

Debido a las regulaciones que limitan el escurrimiento superficial del agua de lluvia, cada vez resulta más costoso para
los propietarios desarrollar proyectos de bienes raíces, debido al tamaño y el gasto que implican los sistemas de drenaje
(Association, 2013)

En el caso del concreto convencional no se tiene la suficiente permeabilidad de agua hacia el subsuelo además de
provocar encharcamientos que provocan la degradación del concreto ya colocado. Al no tener suficiente permeabilidad los
mantos acuíferos no son recargados debidamente y estamos desperdiciando el ciclo hidrológico del agua y también el agua
que se puede recuperar.

Es por lo anterior que el concreto permeable es el adecuado para el manejo del agua de lluvia, cualidad reconocida
positivamente por organismos internacionales como la Agencia de Protección Ambiental (EPA, por sus siglas en inglés). Este
tipo de concreto no tiene finos o posee pocos finos. Este concreto se usa principalmente como pavimento en aplicaciones de
vialidades de bajo tráfico, áreas de estacionamientos, senderos y caminos para peatones o ciclistas. Es un concreto especial,
resultado de la combinación de agregado grueso, cemento y agua que favorece la creación de una estructura de tipo porosa
que permite el paso de agua a través de él. Es de baja resistencia; con revenimiento cero; es seco y poroso y puede usarse
como pavimento de aceptable calidad estructural, permite filtrar el agua de lluvia, y evitar el escurrimiento superficial.
(Association, 2013)

1.2 Justificación

El ciclo del agua es vital para el mantenimiento de la vida en la Tierra. Por una parte este ciclo permite proveer de agua a
todos los ecosistemas terrestres. Los seres vivos de los ecosistemas precisan del agua para poder vivir. Las corrientes
atmosféricas permiten que el vapor de agua atmosférico se mueva alrededor de todo el planeta y que se precipite en cualquier
parte con mayor o menor frecuencia, incluso en los desiertos.

No menos importante resulta el hecho que el ciclo del agua permite la depuración de las aguas terrestres y acuáticas. Al
evaporarse, el agua deja detrás los contaminantes convirtiéndose en agua potable. Sin el ciclo del agua, la acumulación
progresiva de sustancias nocivas para la salud sería tan grande que dejaría de ser potable. Esto no quiere decir que el agua
precipitada de la lluvia sea químicamente pura, es decir solo sea una mezcla de hidrogeno y oxígeno, ya que contiene otros
elementos disueltos en la misma, como nitrógeno, carbono o azufre. Sin embargo, estos componentes que contiene el agua, en
su justa medida, son muy importantes para el buen funcionamiento de los organismos vivos.

El ciclo del agua ha permitido disponer de una cantidad prácticamente constante de agua a la tierra. Durante muchos
millones de años, este preciado líquido, gracias a este proceso, ha sido reciclado para permitir la vida sobre ella. Se puede
decir que el agua que disponían los primitivos helechos o que bebían los dinosaurios hace más de 200 millones de años es la
misma que bebemos hoy en día todos los seres vivos, depurada y conservada y convenientemente distribuida por el constante
ciclo del agua.

De los humanos depende que este ciclo siga vivo y tenga la capacidad de seguir funcionando adecuadamente. Los
cambios que la Humanidad ha introducido en el clima y la cada vez mayor contaminación de la Biosfera ponen cada vez en
mayor peligro la pureza y la distribución adecuada del agua y, en consecuencia, la continuidad de las actuales especies vivas
sobre la Tierra. (Botanical-online, 2013)

El tipo de concreto permeable tiene la ventaja de que el agua de la lluvia no se empoza sino que se filtra a través del
material, lo que permite la recarga de agua subterránea, es una alternativa sustentable para el medio ambiente ya que la
colocación adecuada de este tipo de concreto evitaría el encharcamiento en las calles y además no interrumpe el ciclo
hidrológico del agua. Esto significa que se pueden pavimentar grandes áreas sin tener que impermeabilizarlas. Es ideal para
parques o carreteras poco transitadas. Cualidades reconocida positivamente por organismos internacionales como la Agencia
de protección Ambiental (EPA).

Además este material funciona como un filtro que reduce los sedimentos y componentes contaminantes que los primeros
milímetros de lluvia arrasan. Eso reduce la contaminación por hidrocarburos aromáticos policíclicos, producidos por procesos
de combustión incompleta a alta temperatura de diversos tipos de materia orgánica los cuales se han identificado como
compuestos que producen cáncer en el ser humano. (Provinciales, 2009). También disminuye el efecto invernadero porque
absorben menos calor que el concreto tradicional y el asfáltico, debido a su naturaleza porosa y su color más claro. Este nuevo
material puede mejorar la calidad de vida porque controla las inundaciones, reduce el efecto de “isla de calor” al ser poroso y
claro. Además absorbe el ruido, disminuye la contaminación. (Aire, 2013)

El concreto permeable es un material de construcción novedoso que ofrece múltiples ventajas medioambientales y
económicas, resultado de la combinación de agregado grueso, cemento y agua que favorece la creación de una estructura
porosa que permite el paso de agua a través de él. La combinación de estos ingredientes produce un material endurecido con
poros interconectados, cuyo tamaño varía de 2 a 8 mm lo que permite el paso del agua. El contenido de vacíos puede variar de
un 18 a un 35%, con resistencias a compresión típicas de 2.8 a 28 Mpa. Su velocidad de drenaje depende del tamaño de
agregado y de la densidad de la mezcla, pero generalmente varía de 81 a 730 L/min/m2. En general, se emplean los mismos
materiales que en el concreto convencional; es decir, materiales cementantes, agregados grueso y fino, aditivo y agua. Sin
embargo, el agregado fino está limitado o se elimina de la composición de la mezcla. Si bien al añadir agregado fino se
incremente la resistencia puede reducir el contenido de vacíos y por lo tanto la permeabilidad del concreto, la cual es la
principal característica de este tipo de concreto.

En este material cementante se pueden emplear: el cemento portland de uso general, cementos adicionados, así como
materiales suplementarios como la ceniza volante, humo de sílice y escorias de alto horno. Cabe subrayar que por lo general
se emplean agregados gruesos de 9.5, 19 y hasta 25.4 mm de tamaño máximo, que puede ser de peso normal o ligero, y de
forma redondeada o triturada. Los agregados de forma redondeada producen mayores resistencias; los de mayor tamaño
superficies más ásperas, mientras que los de tamaño pequeño y textura suave son más fáciles de colocar aunque requieren
mayor cantidad de cemento. Respecto al agregado fino es común que no se use; sin embargo, en caso necesario se recomienda
su uso en bajos contenidos, cuidando que no se reduzca la permeabilidad del concreto.

El agua potable es adecuada para la elaboración del concreto permeable. Se puede emplear agua de otras fuentes o
reciclada sin embargo esta debe cumplir ciertas especificaciones y se debe verificar que su empleo no influya en el tiempo de
fraguado, resistencia y durabilidad. Debido a la ausencia o limitada cantidad de agregado fino, el volumen de agua es un
factor determinante en el concreto permeable.

La resistencia del concreto depende de la adherencia del cemento y las partículas de agregado grueso. La falta de agua
provocará la falta de adherencia, mientras que el exceso puede generar la obstrucción de los poros. En el primer caso se puede
presentar la falla prematura de la superficie, y en el segundo se perderá la capacidad de filtración de la superficie, es decir,
perderá permeabilidad.

La mezcla de concreto permeable es más rígida y su tiempo de fraguado es menor comparado con la del concreto
convencional, por lo que en caso necesario se pueden usar aditivos retardantes de fraguado, muy recomendable en climas
calurosos para facilitar la entrega y su colocación. Para prolongar la condición fresca de la mezcla y facilitar la descarga se
pueden usar estabilizadores de hidratación o aditivos retardantes de larga duración

1.2.1 Ventajas

El concreto permeable es un producto que por sus características, no solo mantiene la estética y condiciones del medio
ambiente, también permite la regeneración de los mantos acuíferos por medio de la filtración del agua, convirtiéndose así en
verdaderos y permanentes sistemas basados en pozos profundos que permiten la integración del líquido al subsuelo,
obteniendo así un alto valor ecológico. También puede recuperar el agua para conducirla a cualquier punto requerido como
una planta de tratamiento, cisterna de recuperación, lagunas de recuperación, esto para volver a usar el agua para riego o uso
de servicios.
 Entre las virtudes que presenta el concreto permeable es el de ser más durable que los pavimentos comúnmente usados
como el asfalto, los adocretos y los adopastos. Es un pavimento con superficie 100% permeable, reduce el drenaje pluvial al
50%. Por utilizar un sistema de bases con material pétreo no existen deformaciones o baches. Es un material poroso, es
autodrenante y autoventilado. Por su función permeable en los pavimentos, no interrumpe el ciclo hidráulico del agua en las
ciudades, permitiendo inyectar agua pluvial a los mantos acuíferos. Su estructura con el 15% al 30% de vacíos, no genera
islas de calor como el asfalto y el concreto hidráulico. Evita encharcamientos y ayuda a evitar saturación en los drenajes en
época de lluvias. Disminuye las distancias de frenado de los vehículos, especialmente en condiciones de lluvia, evita el
acuaplaneo. No retiene agua en su superficie, existe baja probabilidad de deslumbramiento por reflexión de la luz sobre
película de agua superficial. Disminuye los gradientes térmicos y de humedad (reflexión mínima de la luz), aumenta la
calidad de servicios para usuarios vehicular y peatonal, durante la lluvia, disminuyendo los riesgos de accidentes.

1.3 Objetivo

Demostrar que el concreto cumple con los estándares de calidad del concreto convencional

1.3.1 Objetivos específicos

- Comprobar por medio de pruebas mecánicas el cumplimiento de la Norma NMX-C-191-ONNCCE-2004

- Demostrar que este concreto puede ser aplicado en vialidades de tráfico vehicular
- Optimizar el contenido de agua en la formulación del cemento permeable

1.4 Delimitación

Diversos sectores de la sociedad están haciendo aportaciones importantes para la preservación de estos mantos, la industria
por ejemplo, se ocupa por el desarrollo de mecanismos y productos que permitan la recuperación del agua de lluvia
permitiendo su reintegración al medio ambiente.

En la ciudad un gran porcentaje de las calles no tiene un alto flujo vehicular, es importante utilizar el concreto permeable
para este tipo de calles, para lo cual se realiza el presente estudio, sobre las propiedades mecánicas, para demostrar la
resistencia y durabilidad del concreto permeable.

1.6 Metodología

Cabe resaltar que todas las pruebas fueron realizadas en condiciones ambientales reguladas y permanecieron el mismo tiempo
de curado hasta el día de su prueba a la resistencia a la flexión

La secuencia de mezclado al realizar las pruebas fue humedecer la revolvedora para evitar la formación de bolas,
después agregar un 70% del agua de mezclado que se va a utilizar, enseguida se agregó el material grueso en este caso la
caliza 3/8”, luego se agrega el cemento, se añadió la dosificación de aditivo.

Se realizó un mezclado de 3 minutos una vez dentro los materiales, luego se permaneció sin mezclar 3 minutos, se
mezclaron otros 2 minutos y se retiró la mezcla de la revolvedora, finalmente se procedió al muestreo de especímenes de una
manera adecuada.

Para el análisis de los resultados es importante realizar varias pruebas de concreto, esto con el fin de determinar la mejor
dosificación y mejores características tanto en estado fresco como en estado endurecido para este estudio se trabajó con dos
tipos de cemento los cuales serán definidos como cemento 1 y cemento 2, que se sometieron a diferentes dosificaciones y se
combinaron con diferente materiales, esto con el fin de probar su resistencia a la flexión ya que el diseño se realizó para un
módulo de ruptura MR 40. Cumpliendo con la NMX-C-191-ONNCCE-2004. (Concreto, 2008)

Las pruebas de aceptación que se realizó a los materiales seleccionados para elaborar las mezclas de concreto son las
siguientes; densidad, peso volumétrico, granulometría y módulo de finura. Una vez realizadas las pruebas a los materiales se
realizó el diseño teórico de dosificación para un volumen de 70L. Se elaboraron 8 mezclas con diferente proporción de
materiales usando como referencia 2 tipos de cemento. Estas se realizaron con seis especímenes de prueba con un tiempo de
secado a 3, 7 y 28 días. En las pruebas finales se agregó a cada tipo de cemento fibras de polipropileno con los mismos
tiempos de secado.

Se presenta una gráfica con los resultados obtenidos de todas las pruebas realizadas y una explicación de la tendencia de
los resultados con las diferentes combinaciones de materiales.

1.5 Elaboración de Pruebas

Una vez seleccionados los materiales se procedió a analizarlos y determinar si cumplen con las características adecuadas para
fabricación de concreto estas son las siguientes:

1.5.1 Granulometría

Se denomina clasificación granulométrica o granulometría, a la medición y gradación que se lleva a cabo de los granos de
una formación sedimentaria, de los materiales sedimentarios, así como de los suelos, con fines de análisis, tanto de su origen
como de sus propiedades mecánicas, y el cálculo de la abundancia de los correspondientes a cada uno de los tamaños
previstos por una escala granulométrica esta prueba se realiza en el agregado grueso.

En la figura 1 se muestra el equipo ro-tap para realizar obtener la curva granulométrica, se utiliza una serie de tamices con
diferentes diámetros que son ensamblados en una columna. En la parte superior, donde se encuentra el tamiz de mayor
diámetro, se agrega el material original (suelo o sedimento mezclado) y la columna de tamices se somete a vibración y
movimientos rotatorios intensos en una máquina especial.

Figura 1. Equipo ro-tap para obtener una curva granulométrica.

Luego de algunos minutos, se retiran los tamices y se desensamblan, tomando por separado los pesos de material retenido en
cada uno de ellos y que, en su suma, deben corresponder al peso total del material que inicialmente se colocó en la columna
de tamices. En la figura 2 y 3 se muestra la división final de los materiales y la separación adecuada que se obtiene al final de
la prueba.
 Figura 2. División adecuada de los materiales.

Figura 3. Separación adecuada de los materiales en las diferentes mallas.

1.5.2 Masa volumétrica

La masa volumétrica (masa unitaria) de un agregado es la masa o el peso del agregado necesario para llenar un recipiente con
un volumen unitario especificado. Dicho volumen es aquel ocupado por los agregados y por los vacíos entre las partículas de
agregado. La masa volumétrica de los agregados comúnmente usada en el concreto varía de 1200 a 1750 kg/m3. En la figura
4 se muestra el equipo que se utilizó para determinar la masa volumétrica
 Figura 4. Equipo para determinar la masa volumétrica de los materiales bascula y molde volumétrico.

1.5.3 Densidad

La densidad específica de los agregados es la relación entre su masa y la masa de agua con el mismo volumen absoluto, se
usan en algunos cálculos de proporcionamiento y del control de la mezcla. La cantidad de agua es un factor determinante en
el concreto permeable. La resistencia del concreto depende de la adherencia entre la pasta de cemento y las partículas de
agregado grueso. La falta de agua provocará la falta de adherencia, mientras que el exceso de agua puede generar la
obstrucción de los poros, las características del material debe cumplir con lo especificado en la ASTM C1602. (ASTM)

1.5.4 Absorción y porcentaje de humedad

La absorción y humedad superficial de los agregados ya que, así el agua total del concreto se puede controlar y las masas
correctas de los materiales se pueden determinar.

Todas estas pruebas son indispensables para elaborar el diseño teórico y dosificaciones adecuadas para la elaboración
del concreto ecológico-permeable, es decir son los parámetros que nos indican la proporción en porcentajes en la que se
deben dosificar dichos materiales para la obtener una mezcla homogénea de concreto.

Una vez realizado el diseño teórico de los materiales se procedió a realizar una corrida de pruebas a nivel laboratorio
para ver el comportamiento del concreto en estado freso y endurecido, la idea fue realizar las pruebas con diferentes
dosificaciones y materiales, después realizar una comparativa en la resistencia a la flexión y definir la adecuada para la
elaboración de este tipo de concreto para llegar a esto se realizan mezclas en volumen pequeño aproximadamente 70 L por
mezcla en estas se evaluó la cantidad necesaria de agua y aditivos que se necesitan para un revenimiento adecuado para su
posterior colocación.
 3. RESULTADOS Y DISCUSIONES

En la tabla 1 se muestran los resultados obtenidos de los especímenes de las pruebas realizadas, su relación agua-cemento,
revenimiento y contenido de agua por m3. En la gráfica 1 se muestra la comparación de todos los resultados de las pruebas
que se analizaron por 3, 7 y 28 días.

Tabla 1 Promedios de los resultados obtenidos de los especímenes de las pruebas realizadas, relación agua-cemento, revenimiento y
contenido de agua por m3.
RESISTENCIA A LA FLEXION DE CILINDROS DE CONCRETO SIMBOLOGIA

RESISTENCIAS kgf/cm2 REL. REV. Cemento Agua

IDENT. DE LA PRUEBA
3 DIAS 7 DIAS 28 DIAS AGUA/CEMENTO (cm) kg/m3 L/m3

CEMENTO 1 35 42 57 0.181 1.0 367 67 CEMENTO 1

CEMENTO 2 20 23 27 0.220 1.0 367 82 CEMENTO 2
CEMENTO-1 50% + CEMENTO-2 50% 29 30 37 0.210 1.5 367 79 CEMENTO-1 50% + CEMENTO-2 50%
CEMENTO-1 75% + CEMENTO-2 25% 22 23 29 0.230 1.5 367 86 CEMENTO-1 75% + CEMENTO-2 25%
CEMENTO-1 + SF (FIBRA) 31 40 47 0.253 2.0 367 93 CEMENTO-1 + SF (FIBRA)
CEMENTO-2 + SF (FIBRA) 23 27 30 0.253 0.0 367 93 CEMENTO-2 + SF (FIBRA)
CEMENTO-1 50% + CEMENTO-2 50% + SF (FIBRA) 26 29 35 0.257 2.0 367 94 CEMENTO-1 50% + CEMENTO-2 50% + SF (FIBRA)
CEMENTO-1 75% + CEMENTO-2 25% + SF (FIBRA) 27 36 38 0.241 2.0 367 89 CEMENTO-1 75% + CEMENTO-2 25% + SF (FIBRA)

Grafica 1. Resultados obtenidos de los especímenes de las pruebas realizadas, relación agua-cemento, revenimiento y contenido de agua
por m3 graficados a 3,7 y 28 días.

3 DIAS. 7 DIAS. 28 DIAS.

EDAD EN DIAS.

La mezcla de la prueba 1 es la que presento un comportamiento más alto en cuanto a resistencia, cuando se usó cemento
1 solo y cuando se le agregaron fibras al cemento 1 presenta la misma tendencia, por lo tanto las dosificaciones adecuadas
para la elaboración de concreto son las pruebas 1 y 5, el resto de las pruebas proporcionan datos para posibles combi naciones
o sinergias entre otros aditivos y distintos diseños para optimización de los recursos. Sin embargo como medida de la calidad
de un concreto lo adecuado es la sinergia que presentan las mezclas elaboradas con cemento 1, otras combinaciones que no
alcanzan la resistencia esperada resultaron útiles para ver comportamientos y posibles fallas en una dosificación de concreto,
ya que con éstas se puede crear un procedimiento para los posibles comportamientos irregulares de un concreto.

Cuando se diseña para determinada relación agua-cemento es importante mantener la relación ya que este es un
parámetro de calidad en el concreto que se suministra al usuario final.

La mezcla de la prueba 1 nos arroja el mejor resultado como se muestra en la tabla, en cuanto a la optimización de agua
en su formulación
 De acuerdo con los resultados obtenidos en las pruebas realizadas, el concreto permeable es un material que, por su alta
resistencia a la flexión y módulo de ruptura de acuerdo a las norma Mexicana NMX-C-191-ONNCCE-2004, este se
recomienda para su utilización en calles de tráfico vehicular moderado, así como en vialidades peatonales tales como
parques, plazas, banquetas, etc.

Un punto aún más importante para el éxito de un pavimento permeable es el contenido de vacíos, este se recomienda ser
verificado utilizando el método descrito en la norma ASTM 29.

Este tipo de concreto permite seguridad a los conductores y a los peatones. El concreto permeable es durable y resistente
al tiempo, pudiendo durar muchos años (20 a 30 años) con el mantenimiento adecuado.

4. REFERENCIAS

1. Aire, C. (2013). Concreto permeable: alternativas sustentables. Construcción y Tecnologia en Concreto .

2. Association, N. R. (2013). Cocreto Permeable. NRMCA , 1-2.

3. ASTM. (n.d.). ASTM C1602. Retrieved 04 26, 2013, from Standard Specification for Mixing Water Used in
the Production of Hydraulic Cement Concrete: http://www.astm.org/Standards/C1602.htm

4. Botanical-online. (2013). El mundo de las plantas. Retrieved Abril 26, 2013, from http://www.botanical-
online.com/ciclodelagua.htm

5. Concreto, I. M. (2008, 12 01). imcyc. Retrieved 04 26, 2013, from

6. http://www.imcyc.com/ct2008/dic08/dic08/PDF/PROBLEMAS.pdf

7. Provinciales. (2009, 06 01). Retrieved 04 26, 2013, from Ecologia: Contamición por hidrocarburos
aromáticos políciclicos: http://ahorainfo.com.ar/2009/01/ecologia-contaminacion-por-hidrocarburos-
aromaticos-policiclicos-en-el-estuario-de-bahia-blanca/
 MANTENIMIENTO A UNA CALDERA Y USO DE TECNOLOGÍA DE
DIAGNÓSTICO.
Sandra Luz Rosas Alatorre1, Ezequiel Esteban Calderón2

Departamento de Mantenimiento industrial1, Mecatrónica2

Universidad Tecnológica de Cd. Juárez
Ave. Universidad Tecnológica No. 3051
Cd. Juárez Chihuahua C.P.32695
sandra_rosas@utcj.edu.mx
ezequiel_esteban@utcj.edu.mx

Abstracto: Este artículo muestra la importancia de la aplicación de tecnologías predictivas que permitan maximizar la
confiabilidad de los activos industriales. Hoy en día la industria requiere la implementación de programas de mantenimiento
eficientes que optimicen el rendimiento de los equipos para lograr el aumento en la calidad debido a las exigencias cada vez
más agresivas por la competencia global en los mercados, por lo que es necesario optimizar los recursos humanos, así como
en equipo para lograr la rentabilidad de las empresas. Por ello el mantenimiento predictivo y preventivo se apoya en
tecnologías que permitan lograr su cometido al predecir con anticipación fallas en los equipos. Dentro de estas tecnologías en
este artículo se hablara principalmente las pruebas de ultrasónico y tomografía para el diagnóstico en una caldera.

1. ANTECEDENTES

La importancia de la aplicación de tecnologías predictivas así como la exigencia de la aplicación de las normas (NOM)
[1][2][4] de la STPS obliga a conocer cada una de las tecnologías que se requieren en el mantenimiento predictivo.
El análisis de fallas repetitivas,[3] es un estudio que en la mayoría no se presentan de forma repentina, en general las mismas
son el resultado de un período de desgaste progresivo; este proceso de desgaste se puede cuantificar desde el momento de la
detección inicial de la falla, evaluando su progreso y predecir el momento de la misma con semanas, meses o años de
anticipación, gracias a la aplicación de las tecnologías en el mantenimiento predictivo, a continuación se muestra una curva de
tiempo para una falla.

Figura 1. Curva Tiempo para la falla

En ella como se puede observar se va indicando el deterioro que se presentan en los equipos a través del tiempo, esto
también debido a los incidentes y accidentes que se han presentado en algunas empresas al dar mantenimiento a los equipos
más adelante mostraremos como se deterioran las paredes en las calderas, por no manejar un procedimiento adecuado, así
como una capacitación previa de los riesgos de trabajo, por ello la importancia de que se debe estar revisando el
procedimiento por parte de un supervisor con forme se va realizando el trabajo.
 Es importante reconocer que las fallas en un activo físico [3][4][6][8]deben ser analizadas para establecer el
mantenimiento predictivo, la criticidad y riesgo que conllevan a esas fallas con el fin de establecer la prioridad y seguimiento
del mismo a través de las tecnologías predictivas.

La delimitación de problemas para el análisis de la caldera se tuvo que tener precedentes en los historiales de actividades
realizadas por los técnicos, por lo que se deberán ser supervisadas si el empleado aún no muestra competencias de ello y no es
un personal certificado para dichas actividades pues sin supervisión, se presentan incidentes y accidentes que afectan tanto
equipos como a ellos como prestadores de servicio.

2. ANTECEDENTES

Siendo que un factor crítico en cualquier equipo o maquinaria dinámico es la vibración tanto por operación, como por
sintomatología en la presencia de fallas o averías, actualmente ha tomado mucho auge esta aplicación y de la misma manera
como con los otros equipos, podemos encontrar una gran diversidad y opciones.

Esta técnica de mantenimiento predictivo se basa en el estudio del funcionamiento de las máquinas a través del
comportamiento de sus vibraciones. Todas las máquinas presentan ciertos niveles de vibración aunque se encuentren
operando correctamente, sin embargo cuando se presenta alguna anomalía, estos niveles normales de vibración se ven
alterados indicando la necesidad de una revisión del equipo. Para que este método tenga validez, es indispensable conocer
ciertos datos de la máquina como lo son: su velocidad de giro, el tipo de cojinetes, de correas, el número de alabes, palas, etc.
También es muy importante determinar los puntos de las máquinas en donde se tomaran las mediciones y el equipo
analizador más adecuado para la realización del estudio

La caldera es una máquina diseñada para generar vapor, y calentar agua. Existen dos tipos de calderas[4][5][6]:
A) Acuatubulares
B) Pirotubulares

Acuatubulares: Son aquellas en las que el fluido de trabajo se desplaza por tubos durante su calentamiento. Son las
utilizadas en las centrales termoeléctricas, ya que permite la salida del agua a alta presión. En esta caldera solo se calienta el
agua, debido a la alta temperatura con la que se calienta, ésta al salir se presuriza.

Pirotubulares: En este tipo el fluido en estado líquido se encuentra en un recipiente atravesado por tubos, por los cuales
circulan gases a altas temperaturas producto de un proceso de combustión, el agua se calienta producto de la circulación de
los gases de escape. Esta caldera es generadora de vapor.

Las calderas tiene principalmente usos en:

-Esterilización: son comunes en los hospitales, se genera vapor para desinfectar cubiertos de comida, y/o instrumentos
médicos.
-Calentamiento: para calentar otros fluidos y mejorar la fluidez, hoteles.
-Generar electricidad: la caldera es funcional para centrales termoeléctricas.

Algunos de sus componentes más importantes de una caldera son [3][4]las siguientes:

1.-Tanque deareador: remueve el oxígeno y los gases que no son condensables en el agua. Y suministra el agua a la
caldera.
2.-Agua de condensado: es la que disminuye la alta temperatura de la caldera cuando esta se vacía para su limpieza
interior.
3.- Tanque separador: disminuye la presión cuando se vacía la caldera.
4.-Soplador: suministrador de aire para combustión.
5.-Tren de gas: gas suministrado a la caldera.
6.- Control de nivel de agua.
4.- Válvula de purga
5. -Interruptores automáticos de presión
 Los pasos principales para el encendido de una caldera son los siguientes[5][6][8][9]:

Paso 1. Pre-purga: se enciende el soplador (blower) y este aspira la caldera durante 1 minuto para retirar toda la suciedad.
(Manual)
Paso 2. Piloto tratando de encender: se enciende el piloto durante 10 segundos, con el sensor de flama se verifica que dure ese
tiempo. (Automático)
Paso 3. Flama principal tratando de encender: ya cuando el piloto hayan pasado los 10 segundos se enciende el interruptor de
gas de alta presión para que se encienda la flama principal. (Automático)
Paso 4. Modulación de flama principal: se modula la presión del interruptor de gas de alta para controlar la flama.
(Automático)
Paso 5. Post- purga: cuando se apaga la caldera el Blower dura prendido 30 segundos para retirar todo los residuos de la
caldera. (Automático)

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Establecer un procedimiento que auxilie a mejorar la calidad de trabajo y realizar reportes para el historial de mantenimiento
preventivo.

1.- Establecer un procedimiento que cubra el mantenimiento de las calderas.

2.- Generar los formatos para un mantenimiento preventivo.
3.- Hacer instrucciones de trabajo del mantenimiento a calderas y uso del equipo para las predicciones a través de equipos de
diagnóstico como es el ultrasonido.

Es por ello que se realizó una pregunta de investigación, la cuál es ¿Si se realiza un plan de mantenimiento para que los
técnicos puedan ser capacitados?, se disminuirán errores en el mantenimiento y al utilizar las herramientas adecuadas mejorar
las condiciones de los equipos. Al ser ellos evaluados de que desarrollan las competencias al poder ser certificados.

Con la realización de este trabajo se busca que exponer la importancia del mantenimiento, y se conozca qué se tiene que
realizar para el mantenimiento preventivo a una caldera, cómo realizarlo paso a paso, así como el sistema de seguridad para
el encendido y apagado de la caldera, procedimientos para el vaciado, reglas de seguridad de cómo destapar la caldera, que
análisis se le tiene que realizar a ésta, que pruebas de falla es necesario realizarse para ver que todo funcione correctamente a
través de la utilización de equipos de diagnóstico como es el ultrasonido.

Este trabajo aportara una investigación sobre el mantenimiento a calderas de vapor, cómo realizar un mantenimiento
correcto, los análisis que se le tienen que realizar y las pruebas de falla de encendido a la caldera.

La elaboración de un procedimiento de mantenimiento para la caldera, hará que el técnico mejore la calidad de su
servicio, así como también el llenado adecuado de sus reportes para el historial preventivo del equipo.

La metodología que se utilizó para realizar el programa fue la metodología de Kaizen “mejoramiento continuo”, de esta
metodología se escogió el método de sistema de sugerencias, para realizar este programa de actividades[7].

Cuando se utilice este sistema se tienen que seguir una serie de pasos para decidir las posibles fallas de cada una de las
partes de la caldera.

Paso1. Análisis de problemática a analizar.

Paso 2. Etiquetando el problema.
Paso 3. Analizar las causas del problema.
Paso 4. Explorar posibles soluciones al problema.
Paso 5. Se analizan las soluciones y factibilidad para la lluvia de ideas y con base al FMEA con análisis de criticidad.
Paso 6. Implementación de soluciones reconociendo el problema.

Identifica las causas potenciales de los problemas en los equipos, nos permitirá enfocar a enfocar los controles para
reducir la ocurrencia o la detección de las condiciones de la falla.
 La metodología que se utilizó como primera investigación fue la lluvia de ideas, que se realizó con las posibles fallas de
cada parte de la caldera y sus posibles soluciones.

Paso1. ¿Parte de la caldera que se va a analizar? Sistema de control de agua.

Paso 2. Posibles fallos. Se tape el flotador, el servomotor se atore, alto nivel de agua, resistencia de controlador dañada.
Paso 3. Analizar ideas y factibilidad. Analizar cada uno de los fallos y ver cuáles son los de más prioridad.
Paso 4. Soluciones para las fallas. Flotador tapado (Se purga con la válvula y se revisa en la mirilla si se ha destapado),
servomotor atorado (se observa con qué se está atorando y se arregla), alto nivel de agua (se le tira agua a la caldera
hasta el nivel correcto), resistencia de control dañada (se cambia la resistencia y se analiza por que se dañó).
Paso 5. Se analizan las soluciones y factibilidad de cada una. Flotador tapado es la más importante ya que es un riesgo de
explosión, servomotor atorado es otra porque se suministra agua de mas o no se suministra que es más peligroso, alto
nivel de agua y resistencia dañada la caldera no prende con estas fallas por eso no son de mucho riesgo.
Paso 6. Se observan cada una de las fallas y sus soluciones y se analiza si son viables. Todas las soluciones son viables en esta
parte de la caldera.

4. OBJETIVOS

El sistema de control de agua es muy importante en la caldera, la prioridad de la caldera es que no se quede sin agua porque
sería una catástrofe si esto sucediera, debido a los daños que sufriera el equipo y/o hasta las instalaciones a la redonda.
El sistema de control de agua consta de un flotador que vigila que el agua no se acabe y este se encarga de suministrar
agua controlando un servomotor que este mueve una válvula que cierra y suministra el agua en la caldera.

La norma NOM-20-STPS-2011 dispone que los recipientes sujetos a presión, generadores de vapor o calderas instaladas
en los centros de trabajo, con base en el tipo de fluido que contengan, los volúmenes que manejen y las presiones a las que se
encuentren calibrados sus dispositivos de seguridad.

Para cada equipo habrá de integrarse un expediente con el historial de su operación y los registros sobre las revisiones,
mantenimiento y pruebas de presión y/o exámenes no destructivos realizados, entre otra información, con el objeto de
disponer de los elementos técnicos que permitan mantener su funcionamiento en condiciones seguras. El proyecto prevé la
obligación por parte del patrón de elaborar y aplicar programas específicos de revisión y mantenimiento a los equipos. De
igual forma, contempla la obligación de contar con procedimientos de seguridad para la operación, revisión y mantenimiento,
los cuales podrán ser elaborados por cada equipo o por conjunto de equipos interconectados.

Para realizar mantenimiento preventivo a una caldera se requiere apagar la caldera para que se enfrié. Desenergizar el
sistema eléctrico y bloquearla para que no se pueda encender, cabe mencionar que la caldera tarda un día para enfriarse al
punto de poder trabajar en ella.

Interruptores manuales de presión: estos son las válvulas de alivio, que se encuentran en la parte superior del tanque para
una sobrepresión de vapor en el tanque, también los tiene el interruptor de gas alta que este si detecta una presión muy alta
que el quemador principal no puede quemar esté apaga directamente la caldera.

Interruptores automáticos de presión: estos su labor principal es operar y controlar la flama principal. El operador es el
que controla la mínima y máxima presión que tiene que llegar la caldera, es decir, la caldera no puede subir ni bajar de una
presión que se le programa, el modulador se encarga solo de modular la flama programada, el límite alto se encarga de
apagar la caldera si el operador no la apaga por mal funcionamiento, si se la apaga por este motivo se tiene que reiniciar el
interruptor de límite alto.

Las fallas más comunes en estos interruptores de presión son mala calibración; no se lee bien la presión, fugas; no están
bien apretadas las válvulas, o por daño de pieza esto sucede más en los interruptores automáticos.
Basada en una recopilación de datos sobre fallas prematuras en generadores de vapor, la empresa realizó un estudio
estadístico respecto de los tipos de fallas frecuentemente hallados. El siguiente diagrama es un resumen de los resultados de
dicho trabajo que permite comprobar que más del 80% de las fallas derivan de la manipulación:
 Fallas

Mecánicas Corrosión
81% 19%

Alta temperatura Residuos Alimentación de Daño por

65.8% 8.6% agua 37.2% hidrogeno 20%

Erosión Corrosión de Cenizas Fatiga de mat.

8.5% soldaduras 19.2% 10.8%
4.9%

Fatiga de equipo Soldadura Desgastes Ataque caustico

3.8% 3.1% 8.1% 4.5%

Figura 2. árbol de falla en calderas

Una falla no solo involucra pérdidas económicas si no también pérdidas de vidas humanas. Por eso los usuarios de
calderas deben efectuar los mantenimientos necesarios para conservar las instalaciones en condiciones operativas y seguras.
En este sentido se han desarrollado numerosas técnicas no destructivas que tienden a predecir, en una forma más o menos
aproximada, la expectativa de vida de los componentes que constituyen una caldera, disminuyendo de esta manera la
ocurrencia de fallas imprevistas. Además las inspecciones periódicas y el estudio de una falla prematura permiten corregir
desviaciones de las variables operativas.
5 ANÁLISIS DE ULTRASONIDO

(Eulogio Santos De la Cruz, 2005) Mencionan que “El ultrasonido se define como ondas de frecuencia por encima del límite
audible humano ó en exceso a los 20000 Hz de frecuencia. El sonido se propaga a través de ondas longitudinales a través de
cualquier medio (agua, aire, vidrio, metal, etc.)”.

El ultrasonido es utilizado para el ensayo no destructivo de los materiales, se aplica para conocer el interior de un
material componentes al procesar la trayectoria de la propagación de las ondas en el interior de la pieza dependen de las
discontinuidades del material examinado, lo que permite evaluar aquella discontinuidad acerca de su forma, tamaño,
orientación, ya que estos oponen resistencia conocida como impedancia acústica. Al conocer la propagación de las ondas
sonoras, se determina su velocidad con ello las propiedades de los materiales.

Las ondas de ultrasonido tienen la capacidad de atenuarse muy rápido debido a su corta longitud, esto facilita la
detección de la fuente que las produce a pesar de que el ambiente sea muy ruidoso. Los instrumentos encargados de convertir
las ondas de ultrasonido en ondas audibles se llaman medidores de ultrasonido o detectores ultrasónicos. Por medio de estos
instrumentos las señales ultrasónicas transformadas se pueden escuchar por medio de audífonos o se pueden observar en una
pantalla como se muestra en la Figura 3.
 Figura 3. Medidor de Ultrasonido

6. DESARROLLO

Para el establecimiento de guías para el mantenimiento después de establecimiento de los procedimiento se realizaron análisis
de las fallas mas representativas que se presentaron en el árbol de fallas en la cual se realizaron los motivos que se podrían
presentar de fallas de operación de las calderas ver diagrama de causa y efecto figura 4.

Figura 4. Análisis de Medidor de Ultrasonido en diagrama de causa y efecto

También deberán de realizar análisis de los estudios con el ultrasonido en el cual se muestra el adelgazamiento de las paredes
en las calderas este fallo indica el decaimiento de la vida útil de la caldera dando tiempo a la empresa de contemplar su
remplazo a tiempo sin exponerse a un accidente u planear la compra del remplazo ver figura 5.

Máximo de
Línea de
Figura 5. Reporte del Ultrasonido
 7 . CONCLUSIONES

Gracias a estas tecnologías es posible determinar fallas en los diferentes sistemas de la calderas ya que cuenta con un
sistema de monitoreo permanente que permite predecir las posibles fallas de nuestros equipos.

La importancia de contemplar las nuevas tecnologías [10]es debido a que algunas de ellas ya están siendo requeridas
por las Normas Oficiales Mexicanas (NOM)[1][2][4][ de la STPS las cuales son las encargadas de buscar el bien común tanto
de los trabajadores como de los patrones, debido a que uno de los objetivos es el establecimiento de condiciones de seguridad
y sistemas de protección y dispositivos para la protección como son las de la Secretaría del Trabajo en las cuales la normas
4,20,22 , 29 y 24 hacen mención de equipos para las medición y comprobaciones del estado en que se encuentran las
instalaciones y equipos, ya que ellos sueles ser de alta peligrosidad.

8. BIBLIOGRAFÍAS

1. Social, S. d. (1999, diciembre 5). Marco Juridico. Retrieved junio 20, 2012, from NOM-022-STPS-1999: www.stps.gob.mx

2. Secretaria del Trabajo y Prevención Social. (2011, Diciembre 27). Marco Juridico. Retrieved Junio 15, 2012, from NOM-
020-STPS-2011: http://www.stps.gob.mx/bp/index.html

3. RENOVETEC. Mantenimiento Predictivo. http://www.renovetec.com/editorial/mantenimientoindustrial-vol3-

predictivo.pdf

4. Caldera, P. p. (20 de 2 de 2005). http://www.caloterm.com.ar/manuales/manualcaldsimple.pdf. Recuperado el 20 de 1 de

2012, de http://www.caloterm.com.ar/manuales/manualcaldsimple.pdf : www.google.com

5. PROY-NOM-020-STPS-2010. (22 de 5 de 2010).

http://trabajoseguro.stps.gob.mx/trabajoseguro/boletines%20anteriores/2010/bol036/vinculos/PROY-NOM-020-STPS-
2010.pdf . Recuperado el 14 de 2 de 2012, de
http://trabajoseguro.stps.gob.mx/trabajoseguro/boletines%20anteriores/2010/bol036/vinculos/PROY-NOM-020-STPS-
2010.pdf : www.google.com

6. (NFPA), A. N. (2007).
7. Normas para hornos y calderas. En A. N. Fuego., Normas para hornos y calderas (pág. 146). Quincy, Massachusetts:
publicaciones de seguridad contra fuego.

8. Kaizen, M. (21 de 5 de 2010). http://www.crearmas.com/udocumentos/KAIZEN.pdf. Recuperado el 15 de 2 de 2012, de

http://www.crearmas.com/udocumentos/KAIZEN.pdf : www.google.com

9. Flama, p. d. (1 de 1 de 2012).
http://www.selmec.com.mx/ES/Productos/calderas/Paginas/Calderas_cleaver_brooks.aspx?gclid=CLyT7Mj63K8CFSFgT
AodtWt5Ag . Recuperado el 12 de 2 de 2012, de
http://www.selmec.com.mx/ES/Productos/calderas/Paginas/Calderas_cleaver_brooks.aspx?gclid=CLyT7Mj63K8CFSFgT
AodtWt5Ag : www.google.com

10. Combustion, A. d. (1 de 1 de 2012).

http://www.directindustry.com/prod/rbr-computertechnik/multi-testers-for-atmospheric-boiler-16415-36246.html.
Recuperado el 13 de 2 de 2012, de http://www.directindustry.com/prod/rbr-computertechnik/multi-testers-for-atmospheric-
boiler-16415-36246.htm l: www.google.com

11. Hidrostatica, P. (5 de 2 de 2012). http://www.inspeccion.com.mx/prueba_hidrostatica.htm . Recuperado el 14 de 3 de 2012,

de http://www.inspeccion.com.mx/prueba_hidrostatica.htm: www.google.com
PROPUESTA HOJA DE CALCULO MS EXCEL PARA LA TOMA DE TIEMPOS
Y MOVIMIENTOS UTILIZANDO LA TECNICA MODAPTS
Oscar N. Carrizales Medina1, Miguel Ángel Sáenz Beltran1
1
Departmento de Procesos y Operaciones Industriales
Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez
Av. Universidad Tecnológica No. 3051, Col. Lote Bravo II
Ciudad Juárez, Chihuahua, C.P. 32695
Oscar_carrizalez@utcj.edu.mx
Miguel_saenz@utcj.edu.mx

Abstracto: Este artículo ilustra un formato electrónico para la toma de tiempos y movimientos utilizando el software MS
Excel. La técnica más común o más utilizada es el cronometro; que se sigue utilizando debido a que no requiere muchos
conocimientos de nomenclatura para captura la información de una operación. MODAPTS es una técnica de medición de
tiempos y movimientos, con una nomenclatura más sencilla y fácil de aprender. La hoja electrónica contara con una ayuda
visual la cual le mostrara al usuario la nomenclatura que puede utilizar para lograr su toma de tiempos y movimientos. Una
particularidad de MODAPTS, mide el tiempo que toma en hacer un trabajo sin medir cada movimiento individual.

Palabras clave: Ingeniería Industrial, MODAPT, Tiempos y movimientos, MS Excel.

1. INTRODUCCIÓN

La base de datos original para MODAPTS fue desarrollada por G.C. Heyde en la actualidad miembro de la junta
directiva de la International MODAPTS board. Este investigador había utilizado Master Standar Data (MSD), creado por
Doick Crossan y Harold Nance en 1922. Sin embargo deseaba utilizar un método que permitiera desarrollar estándares
sólidos, más fácil y rápidamente. Llego a familiarizarse con MTM-2 a principios de 1960, utilizándolo como base desarrollo
un sistema que contenía solo valores de tiempos enteros y podría ser memorizado con facilidad. Luego se introdujo
MODAPTS en 1966. Esta denominación es un acrónimo de MODular Arrament of Predetermines Times Standar.
Actualmente, la base de datos de MODAPTS tiene 44 elementos. Es sistema está fundado en la idea de que todos los
movimientos corporales pueden expresarse en función de múltiplos de una unidad de tiempo llamado MODE. Un MODE se
define como el tiempo normal requerido para efectuar íntegramente un movimiento simple de dedo, y se le asigna un valor de
0.129s, o sea 0.00215 min.

Todo movimiento se identifica con una codificación compuesta de dos partes; la primera es una letra que identifica la
parte del cuerpo implicada, y la segunda es un número multiplicador del valor de un MODE, que permite obtener el tiempo
que requiere esa actividad. Los elementos de MODAPTS se presentan en tres grupos: elementos de movimientos, terminales
y de apoyo (o soporte). Existen elementos para objetivos pequeños y ligeros, así como grandes y pesados.

Una secuencia de movimientos representativos podría ser codificada como M3G3M40P0. Esto representa movimientos
con el brazo para asir un objeto plano (M3G3). Después el objeto se mueve hacia una localización general, como podría ser a
la otra mano (M4P0). Es tiempo normal para esta secuencia seria 10 MODS, o sea 0.0125 min.

1.1 Fundamentos de MODAPTS

El sistema (MODAPTS) transforma el movimiento humanos en tiempos estándar. Define tres tipos de actividades como:
Movimiento, terminales o auxiliares (u otros). En clases de movimiento, generalmente después de actividad de movimiento
sigue una actividad terminal. Las actividades de movimiento se pueden clasificar en dos: 1. Por distancia movida y 2. Por
parte del cuerpo que realiza el movimiento. MODAPTS se enfoca en las segundas ya que permite menos cálculos y mayor
velocidad. Estos movimientos usan la letra M. En la figura 1 se muestra la nomenclatura del brazo al hombro:
 Figura 18. Nomenclatura M1 al M7 (imagen cortesía MODAPTS)

En los movimientos terminales, se refiere a los movimientos que se usan al final de los movimientos. En este existen dos
clases de terminales: 1. GET: cuando se obtiene control del objeto, 2. PUT: involucra colocar e objeto en un lugar específico.
Para estos movimientos se usan las letras G y P.

Los movimientos auxiliares (u otros) se refiere a las actividades que no son realizados por los dedos, manos, brazos
hombros y dorso. Ejemplos son caminar, sentarse, decidir o inspeccionar. En la tabla uno se muestra los tipos de movimientos
y su nomenclatura:

Tabla 9 Actividades y Nomenclatura

1. Movimiento I) Dedos
II) Mano
III) Antebrazo
IV) Brazo con el Hombro
2. Terminales I) Obtener el control
G0 por contacto
G1 por simple agarre
G3 por más de un simple agarre
II) Cosas a su destino
PO poner sin control visual
P2 poner un control visual y hasta una corrección
P5 poner un control visual y más de una corrección
3. Auxiliares (otros) I) L1 Factor de carga
II) E2 uso de ojos
III) R2 Sujetar
IV) D3 decidir y reaccionar
V) F3 Acción de pie
VI) A4 Aplicar presión
VII) C4 Girar por revolución
VIII) W5 Caminar (por paso)
IX) B17 Encorvarse, doblarse o inclinarse y levantarse
X) S30 Sentarse o pararse

2. METODOLOGIA MODAPTS

Los pasos para el estudio de un operación con MODAPTs es el mismo que se utiliza para un estudio de tiempos y
movimientos. En el cual se requiere primero seleccionar la operación a analizar, registrar la operación, como lo es el nombre,
fecha, número de máquina y parte, los elementos que componen las operaciones; examinar los elementos para determinar
cuáles son necesarios o se pueden modificar, en esta fase se recomienda tomar un video, definir los elementos para utilizar la
nomenclatura MODAPTs.
 Como el lector aprecio en la figura 1, se observa que se utilizan módulos, usted observara que se tiene M1 para los
dedos, M2 para la muñeca, y así sucesivamente; la nomenclatura MODAPTs tiene cinco características:
1. Las actividades se expresan en forma modular.
2. Las descripciones de las actividades muestra el método para clasificar su movimiento.
3. Las unidades seleccionadas distinguen:
a. Movimientos generales de dedos, manos y brazos,
b. Los movimientos terminales del miembro del cuerpo cerca del trabajo que se está realizando.
4. Los datos se pueden memorizar de forma visual.
5. Los factores básicos permiten que se aplique sin recurrir a la tabla de valores.

Los pasos para el desarrollo de un estudio con MODAPTS son los siguientes:
1. Describa la operación que va a estudiar.(nombre de la operación, fecha, etc)
2. Desglose la operación para utilizar la nomenclatura.
3. Utilice la nomenclatura para generar los tiempos.
4. Realice la sumatoria para obtener el tiempo total.

El método MODAPTs se ve limitado por:

 Ciclos muy cortos
 Tiempo de funcionamiento de la máquina.
 Retraso del proceso (detención del proceso).
 Tolerancias de descanso y retraso.
 Información detallada.
 Cualquier actividad donde el movimiento no es controlado.

3. FORMATO MS EXCEL

En el formato de Excel se presenta con un encabezado común en donde se puede observar en ver figura 2, donde se debe de
capturar datos como fecha, operación, departamento, nombre de la persona que va analizar, modelo número de parte, numero

de máquina y operador.
 En la figura 3 se muestra la forma en que se captura el número de operación, descripción de la operación, después
muestra columnas para la captura de las actividades del movimiento, terminales y auxiliares, después aparece la columna del
tiempo subtotal en minutos del renglón de la operación.

Figura 20. Captura de operaciones y nomenclatura.

En la figura 4 se puede apreciar un ejemplo en el cual se muestra la operación de “tomar una hoja” en la cual
se utilizar un M3, GO (no es terminal) y E2 utiliza la vista para obtener control de la hoja. Lo cual le da un total de 5
en la parte de subtotal agrega 5 y en la parte de tolerancia se le agrega el 15 % por concepto de tolerancia (descanso,
comida, tiempo de set up)

Figura 21. Ejemplo de tomar hoja con MS Excel

Y por último en la figura 5, se muestra las ayudas visuales. En el caso de “tomar la hoja” en la figura de la
izquierda que muestra el brazo, se utilizaron para determinar que lo mínimo que tiene que utilizar el operador para
tomar la hoja es del antebrazo a los dedos; por lo que se utilizó M3 y E2, debido a que el operador ubica las hojas
con los ojos.
 Figura 22. Tabla de Resultado y ayudas visuales

3. RESULTADOS DEL USO DEL FORMATO ELECTRONICO

La aplicación de formatos electrónicos para la toma de tiempos de las operaciones está tomando un gran auge debido a que las
tabletas o dispositivos móviles y de tecnología de teclado táctil, lo cual facilita mucho la toma de tiempos y movimientos, con
las técnicas MODAPTS o MOST; estos aparatos están dominando el mercado de las computación móvil o laptops. Esto
facilitara a los analistas de tiempos y movimientos, elaborar sus estándares. Cabe mencionar que el formato aún no ha sido
validado en el sector privado; aún se encuentra en un periodo de prueba.

5. REFERENCIAS

1. García Criollo, Roberto, (2005). Estudio del Trabajo Ingeniería de Métodos y medición del Trabajo. Ed. McGraw Hill,
México, pp. 355-366.

2. Meyers Fred E. Estudio de Tiempos y movimientos para la Manufactura. Editorial Prentice Hall, México, pp
109-134

3. MODAPTS: http://sigmastrat.com/main/images/stories/modapts.pdf

4. Niebel, Benjamín, (2009). Ingeniería Industrial: Métodos Estándares y Diseño de trabajo. Ed. Mc-Graw Hill
Interamericana, Mexico, pp 245-257.

5. Pallerola, Joan (2007). Las Macros en Microsoft Excel. Ed. Alfaomega Ra-ma, México, D.F., pp 231-249.

6. Konz, Stephan (2004). Diseño de Sistemas de Trabajo. Ed. Limusa Noriega Editores, México.

7. http://ingleochavez-tiemposymovimientos.blogspot.mx/2011/05/tiempo-por-modapts.html
 ESTUDIO DE TIEMPOS Y ANÁLISIS DE 8-DISCIPLINAS APLICADOS EN LA
REDUCCIÓN DE TIEMPOS DE PROCESO

Rogelio Alberto Arciniega Moreno1, Iván Juan Carlos Pérez Olguín2, José Torres Cantero3 y
José Agustín Pérez Limón4
1, 2,3
Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez
Avenida Universidad Tecnológica # 3051, Colonia Lote Bravo II
Ciudad Juárez, Chihuahua, México, C.P. 32695.
ivan_perez@utcj.edu.mx
4
Instituto Tecnológico de Los Mochis
Blvd. Juan de Dios Bátiz y 20 de Noviembre
Los Mochis, Sinaloa, México, C.P. 81200.

Abstracto: El balanceo de línea consiste en la agrupación de las actividades secuenciales de trabajo en los centros de
manufactura, con el fin de lograr el máximo aprovechamiento de la mano de obra y del equipo, y de reducir o eliminar el
tiempo ocioso. Las actividades compatibles entre sí se combinan en grupos de tiempos aproximadamente iguales que no
violan las relaciones de precedencia, las cuales especifican el orden en que deben ejecutarse las tareas en el proceso de
ensamble. En este artículo se presentan los resultados de un proyecto de mejora mediante la utilización del estudio de tiempo
y del balanceo de línea, en la empresa Grupo Dekko de México, ubicada en Ciudad Juárez, Chihuahua, México. Estas
herramientas se utilizaron para solucionar la problemática consistente en que la línea de manufactura de ensamble de arneses
para muebles de oficina, no puede satisfacer la producción diaria requerida por el cliente, actualmente se producen 300 piezas
diarias cuando la demanda es de 440 piezas, esto ha ocasionado que la empresa utilice tiempo extra para cubrir la demanda no
satisfecha, lo que afecta la utilidad por la venta de los productos elaborados. Este artículo es elaborado a partir de un
programa de estadía industrial, requerida para la culminación de los estudios de Ingeniería en Procesos y Operaciones
Industriales en la Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez.

Palabras clave: Balanceo de línea, tiempo de ciclo, tiempo de ciclo, 8-Disciplinas.

1. INTRODUCCIÓN

Las líneas de producción son secuencias de actividades que dan lugar a la producción de bienes y servicios determinados.
Suponen una combinación determinada de insumos, una cantidad de trabajo, de materias primas, de equipo e instalaciones
necesarios para producir un lote de producto en un periodo dado (Vargas, 2006).
Suñé, Gil y Arcusa (2010) señalan que el aspecto más interesante en el diseño de una línea de producción consiste en repartir
las tareas de modo que los recursos productivos estén utilizados de la forma más ajustada posible, a lo largo de todo el
proceso. El problema del equilibrado de líneas de producción consiste en subdividir todo el proceso en estaciones de
producción o puestos de trabajo donde se realizaran un conjunto de tareas, de modo que la carga de trabajo de cada puesto se
encuentre lo más ajustada y equilibrada posible a un tiempo de ciclo. Por tanto se dice que una línea de producción está bien
balanceada cuando los tiempos de espera entre una estación y otra son inexistentes.
Los pasos para llevar a cabo un balanceo de líneas son:
1. Identificar las tareas que componen el proceso productivo.
2. Definir el tiempo necesario para cada tarea.
3. Conocer cuales recursos son necesarios.
4. Determinar el orden lógico de ejecución.
El proyecto presentado en este documento nació de la necesidad de cumplir con los requerimientos de demanda del
cliente en la empresa Grupo Dekko de México, siendo el propósito del mismo, utilizar la técnica del estudio de tiempos y del
balanceo de línea para organizar de una forma eficiente las actividades realizadas en cada una de las estaciones de trabajo de
la línea de producción de arneses para muebles de oficina. Mediante un estudio de tiempo de cada una de las estaciones que
conforman la línea de producción y su análisis grafico se determinó que la estaciones de trabajo con tiempo de operación
mayor a73.63segundos no tienen la capacidad instalada para cumplir con la demanda del cliente (ver Figura 1), esto ha
ocasionado que la empresa incurra en costos adicionales por tiempo extra, para cubrir la demanda faltante. En las secciones
posteriores se presentaran los pasos llevados a cabo para que la empresa reduzca los tiempos de operación de las estaciones
Moldeo # 1 y Moldeo # 2, obteniendo con ello la satisfacción de la demanda requerida por el cliente, ya que como lo
mencionan García, Alarcón y Albarracín (2004), el balanceo de líneas se hace para que el producto fluya de una estación a
otra de forma continua, por lo tanto no hay cuellos de botella porque todas las estaciones tardan lo mismo.

Tiempo Promedio de Operación en

Segundos

97.08 108
69.58 63
26.91 37.66 55 31.66

PRENSA # 1 PRENSA # 2 MOLDEO # 1 MOLDEO # 2 CARCASA REMACHADO # REMACHADO # PRUEBA

1 2 ELÉCTRICA

Figura1. Tiempos estándar promedios en segundos de la línea de producción de arneses para muebles de oficina.

2. METODOLOGÍA DE BALANCEO DE LÍNEA Y DEL ESTUDIO DE TIEMPOS

Para la ejecución de este proyecto se utilizaron las metodologías del balanceo de líneas, el estudio de tiempo con
cronómetros, las 8-Disciplimas y el dato del tiempo de ciclo para realizar comparaciones, en esta sección se presentan algunos
conceptos y datos de estas metodologías que tiene la intención de facilitar la comprensión de las secciones posteriores.
Algunas consideraciones a tener en cuenta al hacer un balance de línea son las siguientes:
 El modelo o modelos que se tienen que fabricar, así como la cantidad de cada uno de ellos.
 El grado de conocimiento de cada una de las operaciones por los operadores.
 La eficiencia promedio de la planta, u operación, que permita obtener con mayor precisión la producción necesaria
para lograr los objetivos.
 El tiempo disponible para las actividades productivas.
 Conocer el inventario de maquinaria existente, así también como las refacciones disponibles en la empresa.
Entre las posibles causas que originan desequilibrios en un balanceo de líneas, o que hacen necesario que se efectúe un
balanceo, se encuentran las averías de máquina, el ausentismo, los productos de mala calidad, cantidad de piezas defectuosas
en proceso, mala planificación de las operaciones y la entrada a la línea de nuevos modelos sin las suficientes
especificaciones de fabricación.
El cronometraje es una técnica empleada para la medición del trabajo, y consiste en medir con un cronómetro el tiempo
empleado por un operario en ejecutar una operación determinada. La lógica y la estadística muestran que para tener una buena
medición es necesario tomar varias lecturas de una actividad, el error será menor al realizarse muchas tomas y obtenerse un
valor promedio, que realizándose una sola toma.
El tiempo de ciclo es el tiempo en el que se debe obtener una unidad de producto. Es un término muy conocido en la
manufactura el cual se utiliza para establecer el tiempo que se debe tardar en completar una unidad para cumplir con la
demanda (Ortiz, 2006).
Cada vez que ocurre un problema con un producto, es decir, mal fabricado, mal identificado, el cliente pide al proveedor que
documente el análisis que lleva a cabo para encontrar la solución, uno de los documentos utilizados es la herramienta de las 8-
Disciplinas.Las8-Disciplinasson una metodología que permite a los equipos trabajar juntos en la resolución de problemas,
usando un proceso estructurado de 8 pasos que ayudan a focalizarse en los hechos y no en las opiniones. Se denomina 8-
Disciplinas porque son 8 disciplinas o hábitos que los grupos deben poner en práctica si quieren resolver exitosamente los
problemas.

La técnica de las 8-Disciplinas está conformada por las siguientes fases:

 D1: Formación de un equipo de expertos que cubran todas las funciones.
D2: Definición del problema.
D3: Implementar y verificar una acción de contención provisional.
D4: Identificar y verificar la causa raíz.
D5: Determinar y verificar las acciones correctivas permanentes.
D6: Implementar y verificar las acciones correctivas permanentes.
D7: Prevenir la recurrencia del problema y/o su causa raíz.
D8: Reconocer los esfuerzos del equipo.

Como anteriormente se mencionó los pasos para llevar a cabo un balanceo de líneas son identificar las tareas que componen
el proceso productivo, definir el tiempo necesario para cada tarea, conocer cuales recursos son necesarios y determinar el
orden lógico de ejecución.

Meyers (2000), señala que los propósitos de la técnica de balanceo de líneas de ensamble son los siguientes:
Igualar la carga de trabajo entre los operadores.
Identificar la operación cuello de botella.
Determinar el número de estaciones de trabajo.
Reducir el costo de producción.
Establecer el tiempo estándar.

Para implementar adecuadamente esta técnica es necesario realizar un análisis de las estaciones de trabajo, este análisis
basado en un estudio de las actividades realizadas en las estaciones de trabajo y en los tiempos requeridos.

3. DESARROLLO DEL PROYECTO

Siguiendo los pasos para el balanceo de líneas se procedió a identificar las actividades que se realizaban en las estaciones de
trabajo estudiadas, posteriormente se realizó un estudio de tiempos donde se tomaron 12 lecturas de todas las estaciones de
trabajo, las cuales fueron usadas para determinar el tiempo promedio actual, los tiempos obtenidos pueden ser consultados en
la Tabla 1, asimismo se puede observar en la Figura 2 el flujo de operaciones de la línea de arneses para muebles de oficina
con su tiempos de operación promedios.

Tabla 1. Estudio de tiempos estándar anterior al balanceo de línea.

Estudio de Tiempos (Segundos)
Prensa # 1 Prensa # 2 Moldeo # 1 Moldeo # 2 Carcasa Remachado # 1 Remachado # 2 Prueba Eléctrica
Lectura 1 27 45 94 104 55 70 59 36
Lectura 2 24 31 97 108 55 68 57 33
Lectura 3 23 34 95 110 55 72 56 34
Lectura 4 26 39 102 109 55 67 64 32
Lectura 5 23 36 92 109 55 68 62 31
Lectura 6 29 31 99 103 55 70 64 32
Lectura 7 23 41 98 108 55 70 67 28
Lectura 8 31 32 96 109 55 72 61 34
Lectura 9 25 39 97 107 55 68 66 30
Lectura 10 25 43 99 112 55 68 67 29
Lectura 11 35 37 101 105 55 71 72 32
Lectura 12 32 44 95 112 55 71 61 29

Una vez identificados los tiempos promedios se realizó el cálculo del tiempo de ciclo es identificar las estaciones
problemáticas, para este cálculo se tomó en consideración la demanda del cliente por día (440 piezas), las horas disponibles
por día (9 horas), siendo el tiempo de ciclo time de 73.63 segundos. Como fácilmente se observa en la Figura 2 las estaciones
de Moldeo # 1 y Moldeo # 2 son las estaciones con tiempo promedios mayores al tiempo de ciclo, por tanto se procedió a
realizar un análisis de la causa raíz utilizando las 8-Disciplinas, para reducir el tiempo promedio de estas estaciones de
trabajo.

Figura 2. Estaciones de trabajo y tiempos de operación promedios.

D1. Formación de un equipo de expertos que cubran todas las funciones.

El equipo de expertos multifuncional creado incluyó personal de los siguientes departamentos:
 Departamento de ingeniería de manufactura.
 Departamento de calidad.
 Departamento de producción.
 Departamento de mantenimiento.

D2: Definición del problema.

Para solucionar un problema como lo menciona Cuatrecasas(2010) se requiere hacer una identificación adecuada del
problema a tratar, así como definirlo claramente; una vez detectadas las operaciones con tiempo mayor al tiempo de ciclo, el
equipo multidisciplinario procedió a definir el problema, mediante la utilización de la técnica de los cuestionamientos,
planteada por la Oficina Internacional del Trabajo (2005) como el medio para efectuar un examen crítico, sometiendo
sucesivamente cada actividad a una serie sistemática y progresiva de preguntas, en la que se resuelven las dudas presentadas
según el problema descrito.

Tabla 2. Técnica de cuestionamientos para la definición del problema.

Producto: Arneses para muebles de oficina.
Proceso: Moldeo de terminales.
PROPÓSITO
Defecto/problema El molde genera rebaba metálica.
¿Qué? ¿Qué producto es? Arneses para muebles de oficina.
¿Cuándo se presenta el problema? El problema se presenta
cada vez que la máquina moldeadora termina el ciclo de
operación, cuando el operador retira la pieza de la máquina se
SUCESIÓN ¿Cuándo?
observa una rebaba metálica, esto ocasiona que el operador
retrabaje la terminal lo que retrasa el inicio del ciclo de moldeo de
otra terminal.
 ¿Es continuo o intermitente? El problema se presenta de forma
continua.

¿Dónde se observa el problema? El problema se observó

durante un estudio de tiempos realizado a la línea de producción,
este problema no estaba registrado en los reportes de calidad
puesto que el retrabajo de las terminales está contemplado en el
LUGAR ¿Dónde?
método de trabajo de la estación.
¿Es posible identificar el área que produce el defecto? El
problema se presenta en las estaciones Moldeo # 1 y Moldeo # 2
de la línea de producción Distributions810.
¿Quién detecto el problema? El problema de las rebabas
metálicas fue observado por ingeniería de manufactura al
momento de realizar un estudio de tiempos para determinar el
tiempo de ciclo de cada estación de trabajo presente en la línea
PERSONA ¿Quién?
Distributions 810.
¿El problema de calidad es provocado por desconocimiento
del método de producción? El problema se presenta con los
operadores que conocen y están entrenados en el proceso.
¿Cuáles medios se utilizaron para detectar el problema?
Mediante un análisis gráfico de los tiempos de operación
¿Cuáles?
promedios, obtenidos en el estudio de tiempos y su posterior
comparación contra el tiempo de ciclo.
MEDIO
¿Cómo sucede el problema? El problema de rebabas metálicas
se presenta en el proceso de moldeado de la terminal,
¿Cómo?
aparentemente el molde no es el adecuado para realizar la
actividad, está dañado o está desgastado por uso prolongado.

Figura 3. Ensamble de terminales en moldes estación de moldes.

D3: Implementar y verificar una acción de contención provisional.

Las acciones de contención provisionales implementadas fueron:
 Junta informativa con el personal involucrado en el proceso.
 Acción de mejora en las moldeadoras realizando una restauración a los moldes.

D4: Identificar y verificar la causa raíz.

Para el análisis de la causa raíz se utilizó un diagrama de causa y efecto desarrollado por Kaoru Ishikawa en 1943. El
diagrama de causa y efecto(o espina de pescado) es una técnica gráfica ampliamente utilizada, que permite apreciar con
claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que ocurra. La
Figura 4 despliega el análisis de causa y efecto para el problema de rebabas metálicas.
 Diagrama de Causa y Efecto
Maquinaria Mano de Obra

M oldes dañados.
Los operadores no
conocen el método.
M oldes desgastados.
Terminales
Los operadores no
P arámetros incorrectos. siguen el método. con rebaba
metálica al
terminar las
operaciones
de Moldeo #
M al ensamble. 1 y Moldeo
#2
P lástico incorrecto. Terminales no asentadas.

Terminales dañadas.

Materiales Método

Figura 4. Diagrama de causa y efecto.

D5: Determinar y verificar las acciones correctivas permanentes.

Mediante el diagrama de causa y efecto desplegado en la fase anterior se identificó que la causa y raíz del problema eran los
moldes de las terminales, ya que se observó que estaban dañados y desgastados, asimismo se identificó que los departamentos
de calidad, mantenimiento y de producción en lugar de proponer un cambio o reparación de estas herramientas, solamente
estructuró la actividad de retrabajo como parte del proceso normal de operación. Resultando en un incremento en los tiempos
de operación de las estaciones de Moldeo # 1 y Moldeo # 2. La Figura 5 presenta una imagen de los moldes utilizados en el
prensado de las terminales anterior a la reparación, ubicados en la línea de producción Distributions 810.

Figura 5. Moldes de terminales dañados.

D6: Implementar y verificar las acciones correctivas permanentes.

Se mandaron a reparar los moldes (ver Figura 6), posteriormente se realizaron corridas de producción pilotos donde se
comprobó que las rebabas metálicas ya no se presentaban, asimismo se actualizaron los métodos de trabajo de las estaciones
de Moldeo # 1 y Moldeo # 2, eliminando las actividades relacionadas con los retrabajos, esto permitió una reducción de los
tiempos de operación y un mejor balanceo de estas estaciones con respecto al balanceo previo de la línea de producción. La
Tabla 3 muestra los tiempos obtenidos al realizar 12 lecturas en todas las estaciones de trabajo, en dicha tabla se observa que
todos los tiempos son menores 73.63 segundos que se requieren para cumplir con la demanda del cliente.
 Figura 6. Moldes reparados.

Tabla 3. Estudio de tiempos posterior al reacondicionamiento de moldes y al balanceo de línea.

Estudio de Tiempos (Segundos)
Prensa # 1 Prensa # 2 Moldeo # 1 Moldeo # 2 Carcasa Remachado # 1 Remachado # 2 Prueba Eléctrica
Lectura 1 37 28 53 58 55 69 59 26
Lectura 2 31 38 55 54 55 66 57 32
Lectura 3 26 40 56 63 55 70 56 36
Lectura 4 29 40 56 62 55 68 64 29
Lectura 5 32 38 44 66 55 68 62 31
Lectura 6 26 36 45 65 55 71 84 29
Lectura 7 29 36 49 70 55 69 67 28
Lectura 8 31 37 59 62 55 70 61 34
Lectura 9 32 40 48 59 55 72 66 30
Lectura 10 27 41 58 62 55 68 67 29
Lectura 11 28 35 50 63 55 65 74 36
Lectura 12 29 44 55 60 55 69 61 16

D7: Prevenir la recurrencia del problema y/o su causa raíz.

Para la prevención de la recurrencia se requirió al departamento de mantenimiento que implementara, en sus planes de
mantenimiento preventivo semanales, la inspección de los moldes. Además se notificó a calidad que dichas estaciones
deberían estar monitoreadas y cualquier aparición de las rebabas metálicas tendría que ser notificada y corregida.

D8: Reconocer los esfuerzos del equipo.

Una vez implementada la acción correctiva permanente se agradeció y reconoció la ayuda de los diferentes departamentos que
apoyaron a la solución de este problema.

4. RESULTADOS

Con los datos obtenidos anteriormente, referentes al problema de los moldes, se llegó a la conclusión que los moldes
necesitaban ser reparados. Una vez reparados los moldes, se hicieron las pruebas correspondientes en las máquinas
moldeadoras de terminales y se obtuvo la completa eliminación del problema de rebabas metálicas, también se obtuvo una
reducción de los tiempos de operación de las estaciones de trabajo al ser revisados y actualizados los métodos de trabajo. La
Figura 7 presenta un gráfico de los tiempos promedios de operación de cada una de las estaciones de trabajo que conforman la
línea de producción de arneses para muebles de oficina. Si se comparan estos resultados contra los presentados en la Tabla 1
se observa una reducción de 44.75 segundos en promedio para la estación de Moldeo # 1 (46.10%) y de 46.00 segundos en
tiempo promedio para la estación de Moldeo # 2 (42.59%).
 Tiempo Promedio de Operación en
Segundos

62 68.75 64.84
52.33 55
29.75 37.75 29.67

PRENSA # 1 PRENSA # 2 MOLDEO # 1 MOLDEO # 2 CARCASA REMACHADO # REMACHADO # PRUEBA

1 2 ELÉCTRICA

Figura 7. Tiempos promedios en segundos de la línea de producción posterior a la reparación de moldes.

La Tabla 4 presenta los tiempos promedios por estación de trabajo, claramente es posible observar la reducción de los tiempos
de operación en las estaciones de Moldeo # 1 y Moldeo # 2, en esta tabla se agrega también el tiempo takt que nos permite
visualizar que, posterior a la corrección de los moldes de terminales y a la eliminación de las operaciones de los métodos de
construcción, ahora todas las estaciones cumplen con el tiempo takt y por tanto se satisface la demanda requerida por el
cliente.

Tabla 4. Tiempos promedios por estación de trabajo antes y después del proceso de mejoramiento.
Tiempo de Operación (Segundos)
Estación
Prensa # 1 Prensa # 2 Moldeo # 1 Moldeo # 2 Carcasa Remachado # 1 Remachado # 2 Prueba Eléctrica
Tiempo antes de balanceo (Segundos). 26.91 37.66 97.08 108 55 69.58 63 31.66
Tiempo después de balanceo (Segundos). 29.75 37.75 52.33 62 55 68.75 64.84 29.67
Tiempo takt. 73.63 73.63 73.63 73.63 73.63 73.63 73.63 73.63

Lo anterior es desplegado en la Tabla 5 donde los tiempos de la Tabla 4 son convertidos a número de piezas, considerando un
turno de 9 horas. Otro dato importante que se obtuvo fue el determinar cuál es el volumen de producción diario, anteriormente
se tenía un volumen de 300 piezas y con la implementación de este proyecto de mejoramiento se incrementó a 471 piezas.
Aunado a esto se ha identificado que la nueva estación cuello de botella es la estación de Remachado # 1 que tiene un tiempo
de promedio de operación de 68.75 segundos.

Tabla 5. Cantidad de piezas producidas antes y después del proceso de mejoramiento.

Estación Prensa # 1 Prensa # 2 Moldeo # 1 Moldeo # 2 Carcasa Remachado # 1 Remachado # 2 Prueba Eléctrica
Cantidad de piezas antes de balanceo. 1204 860 334 300 589 466 514 1023
Cantidad de piezas después de balanceo. 1089 858 619 523 589 471 500 1092
Demanda requerida por el cliente. 440 440 440 440 440 440 440 440

Asimismo se incrementó la eficiencia de la línea de producción, anterior a la implementación de la mejora el nivel de

eficiencia era de 56.58%, alcanzando el nivel de eficiencia el 83.13% una vez implementada la mejora. Otro beneficio
obtenido fue la reducción de un operario en la línea de producción, anteriormente se tenía un operario por estación de trabajo,
pero durante el estudio se notó que esto era excesivo, posteriormente se propuso que las dos estaciones de prensado fueran
operadas por la misma persona. Las siguientes formulas presentan el porcentaje de la eficiencia anterior y posterior a la
mejora.

488.89 segundos/e staciones

Eficiencia   56.58%
(8 estaciones)(108 segundos )
Ecuación 1. Resultado de la eficiencia antes de aplicar la mejora.

400.09 minutos/ estaciones

Eficiencia   83.13%
(7 es taciones)(68.75 segundos )
Ecuación 2. Resultado de la eficiencia después de aplicar la mejora.
 5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Los resultados de este proyecto trajeron como beneficio principal un aumento en el volumen de piezas producidas en la línea
de ensamble de arneses para muebles de oficina (de 300 piezas a 471 piezas) este incremento permitió que la demanda
requerida por el cliente fuera cubierta sin incurrir en costos de tiempo extra.

Lo anterior fue posible ya que al corregir los problemas de los moldes y al modificar de los métodos de construcción se
redujeron en un 46.10% el tiempo promedio de operación de la estación de Moldeo # 1 y del 42.59% de la estación de
Moldeo # 2.

Asimismo como resultado de este proyecto se logró la reducción de un operador al consolidar las estaciones de trabajo de
Prensa # 1 y Prensa # 2 en una sola persona, esto también permitió el incremento del nivel de eficiencia de la línea de
producción de 56.58% a 83.13%.

Este proyecto permitió también identificar la nueva operación con tiempo de ciclo mayor en la línea de producción, lo que
permitirá enfocar nuevos proyectos referentes a los tiempos de operación de la línea de ensamble de arneses de muebles de
oficina, siendo esta la estación de trabajo de Remachado # 1.

Como resultado adicional la empresa se dio cuenta que es necesario realizar estudios de causa raíz encaminados a eliminar los
problemas de proceso, no ha ocultarlos y estandarizarlos como sucedió con el planteado en este documento, ya que esto
solamente traerá como efecto que otras actividades de la empresa se vea afectadas con su consiguiente pérdida de
competitividad.

6. REFERENCIAS

1. Meyers, Fred E. (2000). “Estudios de Tiempos y Movimientos para la Manufactura Ágil”. Segunda Edición. Editorial
Pearson. ISBN-10 # 9684444680 / ISBN-13 # 9789684444683.

2. García Sabater, José Pedro.; Alarcón Valero, Faustino & Albarracín Guillén, José Miguel (2004).”Problemas Resueltos
de Diseño de Sistemas Productivos y Logísticos”. Editorial Universidad Politécnica de Valencia. ISBN-10 #
8497057120 / ISBN-13 # 9788497057127.

3. Oficina Internacional del Trabajo (2005). “Introducción al Estudio del Trabajo”. Editorial Oficina Internacional del
Trabajo. ISBN-10 # 9221071081 / ISBN-13 # 9789221071082.

4. Ortíz, Chris A. (2006). “Kaizen Assembly: Designing, Constructing, and Managing a Lean Assembly Line. Editorial
CRC Press. ISBN-10 # 1420006606 / ISBN-13 # 9781420006605.

5. Meyers, Fred E. & Stephens, Matthew P. (2006). “Diseño de Instalaciones de Manufactura y Manejo de Materiales”.
Tercera Edición. Editorial Pearson. ISBN-10 # 9702607493 / ISBN-13 # 9789702607496.

6. Vargas, Gustavo (2006).”Introducción a la Teoría Económica: un Enfoque Latinoamericano”. Segunda Edición.

Editorial Pearson. ISBN-10 # 9702608287 / ISBN-13 # 9789702608288.

7. Cuatrecasas, Lluís (2010). “Lean Management: Lean Management es la Gestión Competitiva por Excelencia.
Implantación Progresiva en 7 Etapas”. Editorial Profit. ISBN-10 # 8496998150 /ISBN-13 # 9788496998155.

8. SuñéTorrents, Albert; Gil Vilda, Francisco y ArcusaPostils, Ignasi (2010). “Manual Práctico de Diseño de Sistemas
Productivos”. Editorial Díaz de Santos. ISBN-10 # 8479781769 / ISBN-13 # 9788479781767.

9. Arciniega Moreno, Rogelio Alberto (2012). “Mejora en la Eficiencia de la Línea Distributions 810”. Tesis de Grado de
Ingeniería en Procesos y Operaciones Industriales. Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez. México.
 APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL EN EL
MEJORAMIENTO DE UN PROCESO DE MANUFACTURA INDUSTRIAL
Blanca Isela Rincón Mora1, Iván Juan Carlos Pérez Olguín2,José Agustín Pérez Limón3y
Consuelo Catalina Fernández Gaxiola4
1
Grupo Dekko de México S.A de C.V.
Avenida Henequén # 1107, Fraccionamiento Salvarcar
Ciudad Juárez, Chihuahua, México, C.P. 32560.
2,4
Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez
Avenida Universidad Tecnológica # 3051, Colonia Lote Bravo II
Ciudad Juárez, Chihuahua, México, C.P. 32695.
ivan_perez@utcj.edu.mx
3
Instituto Tecnológico de Los Mochis
Blvd. Juan de Dios Bátiz y 20 de Noviembre
Los Mochis, Sinaloa, México, C.P. 81200.

Abstracto: El siguiente artículo presenta la aplicación de diversas técnicas de la ingeniería de industrial como son las 5´S, el
estudio de tiempos, el balanceo de línea, el sistema de arrastre (PullSystem) y el sistema de tarjetas (Kanban), en la línea de
producción EPW de la empresa Grupo Dekko de México, ubicada en Ciudad Juárez, Chihuahua, México; con el objetivo de
incrementar la productividad y de mejorar el índice de eficiencia. La decisión de utilizar estas técnicas y metodologías surgió
a raíz de los problemas que se han presentado en la línea de producción, identificados por el departamento de ingeniería,
consistentes en cargas de trabajo no balanceadas y en un caminar no definido, que permitiera determinar adecuadamente el
movimiento de los trabajadores entre las estaciones de trabajo. Afectando lo anterior a los tiempos de proceso, debido a que el
operador acumula material en su estación lo que detiene el flujo continuo del producto entre las estaciones de trabajo. Este
artículo es elaborado a partir de un programa de estadía industrial, requerida para la culminación de los estudios de Ingeniería
en Procesos y Operaciones Industriales en la Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez.

Palabras claves: Manufactura esbelta, 5´S, balanceo de líneas, sistema de arrastre, sistema de tarjetas, estudio de tiempos.

1. INTRODUCCIÓN

Este proyecto de mejora continua de la línea de EPW, se realizó a partir de un análisis de la situación actual de la empresa.
En el cual se buscó identificar qué línea de producción presentaba una mayor incidencia de problemas relacionados con la
producción, la eficiencia y la calidad. Utilizando la metodología de la manufactura esbelta, las 5’S, el sistema de arrastre, el
balanceo de líneas; se realizaron implementaciones acordes con las condiciones características de la empresa, con la finalidad
de mejorar las condiciones de la línea de producción, entre las que se encuentran:
1. Identificar el flujo lógico de las operaciones.
2. Distribuir de forma adecuada las estaciones de trabajo.
3. Eliminar todo trabajo que no agregue valor al proceso.
4. Conocer los tiempos de operación de cada estación mediante un estudio de tiempos.
5. Modificar las operaciones de las estaciones de trabajo, en caso de ser necesario.
6. Optimizar el caminar de la línea de producción.
7. Rediseñar la línea de producción, convirtiéndola en una célula de manufactura.
8. Evaluar los resultados de la implementación de los cambios en el proceso.

La implantación de la manufactura esbelta es de suma importancia para las empresas y las áreas que la conforman, ya
que permiten establecer un cambio cultural que promueve la mejora continua que beneficia a la empresa y sus empleados.
 Esta metodología debe de estar enfocada en un plan de entrenamiento constante de los empleados, ya que como
menciona Hay (2003) el pensamiento esbelto nos dice que la parte fundamental en el proceso de desarrollo de
una estrategia esbelta es la correspondiente al personal, ya que muchas veces implica cambios radicales en la manera de
trabajar, algo que por naturaleza causa desconfianza y temor. Lo que descubrieron los japoneses es, que más que una técnica,
se trata de un buen régimen de relaciones humanas.

2. MARCO TEÓRICO

2.1. Técnicas de estudio de tiempos.

Existen varias técnicas de medición del trabajo recomendadas por Niebel y Freivalds (2009), el estudio de tiempos con
cronómetro, datos de estándares, fórmulas de tiempos o estudios de muestreo del trabajo; que son buenos medios para
establecer estándares justos de producción. Todos estos métodos se basan en hechos. Estudian cada detalle del trabajo y su
relación con el tiempo normal que se requiere para ejecutar el ciclo completo. Los estándares de tiempo cuidadosamente
establecidos posibilitan una mayor producción en una planta, incrementando así la eficiencia del equipo y del personal que lo
opera.

Como Heizer y Barry (2004) señalan, a fin de lograr la implantación satisfactoria de una técnica de medición del trabajo,
debe haber un verdadero compromiso por parte de la dirección o gerencia de una empresa. Tal compromiso requiere aplicar
entusiasmo, tiempo y recursos financieros en forma continua. Para que un programa de medición de trabajo funcione, se
requiere planeación y comunicación eficaz por parte de todos los miembros de una empresa. Por tanto antes de la
introducción del programa se deberán establecer claramente los objetivos y la política a seguir.

Meyers (2000) indica que el estudio de tiempos y movimientos consiste en el análisis de la situación actual de la
empresa, con respecto a los factores que intervienen en el proceso de producción, la distribución de planta, la maquinaria y el
equipo utilizados en las líneas de producción, el manejo de materiales, el personal, la duración de las jornadas de trabajo y las
condiciones ambientales, ya que debe existir una adecuada combinación de estos factores para lograr una producción
eficiente.

Uno de los problemas más importantes que se tiene dentro de la manufactura, es el asegurar un flujo continuo y
uniforme de los productos, a través de los diferentes procesos dentro de la planta. Esto es, debido a que los tiempos de
operación por parte de las personas es variable, hallar la manera de minimizar este problema es lo que se conoce como
balanceo de línea (Niebel y Freivalds,2009).

Como menciona Hay(2003) el objetivo de implementar Kanban en la línea de producción es equilibrar el tiempo y la
producción con un desperdicio mínimo, al menor costo posible.

La finalidad de realizar el estudio de tiempos en la línea EPW, es la de obtener mejores resultados respecto a la
eficiencia y la velocidad con que se lleva a cabo la tarea, y así poder calificar el desempeño del operario, evaluando los
factores como la velocidad, destreza, movimientos falsos, ritmo, coordinación y efectividad, según el tipo de tarea.

2.2. Metodologíae implementación del sistema de arrastre en la línea de producción EPW.

Como menciona Shigeo (1989) el sistema de arrastre (PullSystem)es un sistema de producción donde cada operador jala el
material que necesita de la operación anterior, consiste en producir solo lo necesario. Su meta óptima es mover el material
entre operaciones de uno por uno.

Ohno (1995) comenta que la orientación de arrastre es acompañada por un sistema de información Kanban. Así la
necesidad de inventario para el trabajo en proceso se ve reducida, esto ayuda a sacar a la luz cualquier pérdida de tiempo o de
material, lo que permite reducir el inventario, facilitando el control, minimizando el inventario en proceso, maximizando la
velocidad de retroalimentación, minimizando el tiempo de entrega y reduciendo el espacio. Este sistema permite que el
operador no acumule material en las estaciones de trabajo, lo cual ayuda a mantener un flujo ordenado y eficiente.

Kanban mantiene los niveles de inventario, con este sistema se envía una señal para producir y entregar un nuevo envío
del material que se consume. Con estas señales se realiza un seguimiento a través del ciclo de reposición y aporta una
visibilidad extraordinaria a los proveedores y compradores. Kanban se ha convertido en una herramienta eficaz para apoyar el
funcionamiento del sistema de producción en su conjunto (Cuatrecasas, 2010). Los beneficios de Kanban son:
 Reducir el inventario y la obsolescencia de los productos.
 Reducir los desperdicios y los desechos.
 Proporcionar flexibilidad en la producción.
 Aumentar la producción de la línea y reducir el costo total.

En la línea de producción EPW fue necesario realizar una implementación del sistema Kanban para que los operadores y
el área de materiales trabajaran de manera coordinada. Este sistema ayudó a tener controlado de manera más eficiente los
niveles de inventario y a equilibrar la producción. El aplicar el sistema Kanban ayudó a obtener un control en la línea, donde
los operadores reciben solo lo necesario, en el momento que se requiere, para producir la cantidad requerida en el proceso.

2.3. Metodología 5´S.

Como señalan Womacky Jones (2003), es un programa estructurado que se implementa en un lugar de trabajo, para decidir lo
que se debe mantener, donde se debe tener y como se debe almacenar. Se le denomina5’S por cinco palabras japonesas:
 Seiri (clasificación); se refiere a la práctica de la clasificación a través de todas las herramientas, materiales,…, en el
área de trabajo y mantener sólo los elementos esenciales.
 Seiton (orden); se centra en la necesidad de un espacio de trabajo ordenado. Herramientas, equipos y materiales
deben estar en una disposición sistemática, para el acceso más fácil y eficiente con todas las herramientas y partes
claramente identificadas para facilitar su uso.
 Seiso (limpieza); son los medios para mantener un lugar de trabajo limpio. Indica la necesidad de mantener limpio el
lugar de trabajo, así como ordenado.
 Seiketsu (estandarizar); las normas, los medios para llevar a cabo Seiri, Seiton, Seiso, con una frecuencia de
intervalos bien definidos para mantener un lugar de trabajo en perfectas condiciones.
 Shitsuke (mantenimiento); son los medios para formar el hábito de seguir siempre las primeras 4’S. Se refiere al
mantenimiento de las normas.

La Figura 1 presenta el área de trabajo de la línea EPW antes de la implementación de un programa de 5’S y la Figura 2
presenta la misma área de trabajo posterior a la implementación.

Figura 1. Línea EPW antes de aplicar 5´S. Figura 2. Línea EPW después de aplicar 5´S.

3.DESARROLLO

3.1. Célula de manufactura en forma de U.

Uno de los primeros pasos en la implementación de prácticas modernas de manufactura tal como justo a tiempo, consiste en
modificar la distribución de las instalaciones de manufactura para reducir movimientos y transportes innecesarios, niveles de
inventario en proceso y tiempos de espera, ya que estos factores impactan de manera directa y significativa en el nivel del
servicio al cliente y en la productividad.

Una célula de manufactura es un esquema de distribución y acomodo de los equipos en función del proceso y/o
producto, el cual permite disminuir el tiempo de ciclo de fabricación, incrementando así la velocidad de respuesta al cliente.
Una célula de manufactura es la combinación más efectiva de operaciones manuales y mecánicas para aumentar el valor
añadido y reducir el desperdicio.
 En este proyecto se implementó una célula de manufactura en forma de U, ya que esta distribución da la ventaja de
controlar el flujo pieza a pieza, y da la facilidad del mantenimiento de maquinaria. Este tipo de células supone la existencia de
operadores polivalentes que pueden estar rotando tareas.

Una de las ventajas más importantes de la célula U es la flexibilidad para aumentar o disminuir el número necesario de
trabajadores, cuando hay que adaptarse a los cambios de la demanda, asimismo el nuevo diseño de célula en el área de EPW
permitió aumentar la productividad en el proceso ya que se disminuyó el número de manipulaciones, ver Figura 3 para
observar el área de producción EPW con una distribución lineal y la Figura 4 para observar la distribución en U.

3.2. Implementación de 5’S.

Aunado a la redistribución de las estaciones de trabajo, se aplicó la metodología de mejora 5´S, ya es una herramienta que
ayuda a eliminar la suciedad y el desorden, obteniendo como resultado áreas de trabajo limpias y ordenadas. La
implementación de esta técnica se realizó en la línea de producción de EPW con el objetivo de obtener:
 Más espacio y mayor bienestar.
 Más seguridad en las instalaciones.
 Mejor imagen ante los clientes, causando una sensación de confianza.
 Mayor cooperación, aportaciones y conocimiento.
 Mayor trabajo en equipo.
 Mayor compromiso y responsabilidad del personal.

El plan de acción seguido para la implementación de las 5’S fue primeramente informar al personal de la línea, para que
tomaran conciencia de los cambios que se harían en la línea, realizar una clasificación de los elementos útiles y no útiles,
identificar los elementos no necesarios y un lugar donde almacenarlos.

El propósito de esto fue mantener los elementos de trabajo necesarios en forma ordenada, identificada y en sitios de fácil
acceso para su uso. Esto ha ayudado a reducir los tiempos de las actividades ya que permite una localización más fácil de los
materiales, herramientas, equipos, instrumentos y documentos de trabajo de forma rápida. La Tabla 1 muestra algunas
imágenes anteriores y posteriores a la aplicación de las 5’S.

Tabla 1. Algunas imágenes de la implementación de las 5’S en la línea EPW.

Antes de la Implementación de las 5’S Después de la Implementación de las 5’S

Área de prueba eléctrica y empaque (antes) Área de prueba eléctrica y empaque (después)
 Pistola eléctrica (antes) Pistola neumática (después)

Contenedor de etiquetas (antes) Despachador de etiquetas (después)

Pallet con cajas (antes) Rack de cajas (después)

Figura 3.Área de producción EPW con distribución lineal.

Figura 4.Área de producción EPW con distribución en U.

3.3. Estudio de tiempos de la línea EPW.

En la línea de producción se manufacturan adaptadores eléctricos que sirven como toma corriente para conexiones de oficina.
Esta unidad modular puede satisfacer todas las necesidades tecnológicas en una oficina (ver Figura 5).
 Figura 5. Producto manufacturado en línea EPW.

Después de los cambios implementados en la línea de producción, por la ejecución de los proyectos de cambio del tipo
de distribución de la célula de manufactura y de la aplicación de la metodología de 5’S. La línea de producción se puede
dividir en tres áreas (ver Figura 6):
1. Troquelado de terminal y ensamble de cables.
2. Ensamble de housings.
3. Prueba eléctrica y empaque de producto terminado.
Donde los pasos efectuados para realizar el estudio de tiempos fueron:
1. Presentarse con los operadores involucrados en el proceso y explicar brevemente en qué consiste la función del
analista.
2. Analizar cada una de las operaciones del proceso.
3. Seleccionar cada operación y trabajador, siguiendo el diagrama de flujo.
4. Descomponer cada una de las tareas del operador.
5. Realizar la toma de tiempos con cronometro y registrar cada una de las tareas que se realizan en el proceso.
6. Determinar el número de observaciones en cada una de las operaciones.
7. Calcular el tiempo observado.

1 2 1
2

Figura 6. La línea EPW y distribución de planta.

Los resultados obtenidos después de realizar 10 lecturas a las estaciones de trabajo, anteriormente mencionadas, son
desplegados en las tablas siguientes, donde la Tabla 2 despliega los resultados de la estación de troquelado de terminal y
ensamble de cables, la Tabla 3 despliega los resultados de la estación de ensamble de housings y la Tabla 4 despliega los
resultados de la estación de prueba eléctrica y de empaque de producto terminado.

Tabla 2. Estudio de tiempos de estación de troquelado de terminal y ensamble de cables.

Operación
1. Troquelar 9 cables
2. Aplicar 3 terminales a 2 cables verdes
3. Subensamble de Splice-cap
4. Subensamble de 3 cables negro
Tiempos Registrados en la Estación 1 en Segundos
25.5 22.6 25.5 22.9 23.6 24.8 25.6 26.4 22.8 24.2
13.6 13.7 13.7 13.8 13.5 14.6 13.5 13.8 13.8 14.3
23.4 22.9 25.5 24.5 22.2 24.6 24.8 25.2 23.7 25.5
17.6 16.9 16.9 18.3 17.8 16.6 16.7 17.7 17.9 18.9
 5. Subensamble de 3 cables blanco 17.6 16.8 16.9 18.3 17.8 16.9 16.6 17.7 17.9 18.9
6. Ensamblar 3 receptáculos 12.4 13.8 12.8 12.4 13.1 12.7 13.2 10.5 11.3 10.2
7. Ensamblar 9 cables/terminal 26.7 26.9 28.7 29.7 29.2 30.1 28.1 26.6 27.1 30.1
8. Soldar 3 cables verdes 13.9 12.8 12 12.4 12.2 13.9 14.1 14.2 12.4 12.3

Tabla 3. Estudio de tiempos de estación de ensamble de housings.

Operación Tiempos Registrados en la Estación 2 en Segundos
9. Preparación de powercord 23.7 22.7 24.7 22.7 23.9 24.6 27.6 24.7 25.9 26.8
10. Ensamble de bracket 15.8 18.1 13.5 14.5 15.4 15.7 16.9 13.6 13.1 16.1
11. Ensamble de faceplate 24.9 21.7 19.7 20.9 24.1 24.5 23.2 24 21.1 20.5
12. Pre-ensamble de cables 5.6 5.8 5.7 6.2 6.8 6.9 5.6 6.2 6.1 5.9
13. Ensamble completo powercord 62.2 58.8 64.9 58.8 62.6 71.8 68.9 61.1 57.6 58.3

Tabla 4. Estudio de tiempos de estación de prueba eléctrica y de empaque de producto terminado.

Operación Tiempos Registrados en la Estación 3 en Segundos
14. Colocar tornillo y pad 10.1 9.9 8.8 8.3 9.4 9.4 9.3 10.2 10.8 9.2
15. Colocar bracket y tornillos 4.3 4.6 3.9 5.4 5.2 3.7 3.8 3.9 3.6 4.6
16. Sellar bolsa y grapar listón 10.2 9.6 10.5 11.1 8.4 8.1 10.6 10.5 10.4 8.7
17. Probar, etiquetar, enrollar 34.4 36.3 34.4 35.2 36.1 32.3 33.9 33.6 36.7 35.1
18. Formar caja y divisor 11.8 12.4 13.8 11.6 12.6 11.1 13.5 13.4 13.5 12.5
19. Pegar etiqueta en caja 11.2 12.9 12.1 12.2 11.2 12.4 12.9 11.6 11.7 11.4

Cada actividad desplegada en las tablas anteriores, contiene un número que servirá para identificar dicha actividad en
algunos de los diagramas presentados posteriormente.

3.4. Diagrama de precedencia de las operaciones.

Una vez obtenidos los resultados del estudio de tiempos se procedió a dividir las operaciones del proceso de manufactura en
actividades que englobaran algunas de ellas, la Tabla 5 presenta el listado de las actividades con sus tiempos promedios de
duración.

Tabla 5. Tabla de precedencias.

Actividad Operaciones Duración Predecesora
A Troquelado de cables 1 24.39 ----
B Aplicar terminal de tierra al cable verde 2 13.83 A
C Subensamble de cables color verde, blanco y negro 3, 4, 5 59.30 A
D Ensamble de receptáculo a plato y los subensamble de cables 6, 7, 8 53.58 C
E Preparación de powercord, cadena, terminal de tierra y bracket 9 24.73 B
F Ensamble de tapa a bracket izquierdo y derecho 10 15.27 E
G Ensamble de plato y powercord en housing 11, 12, 13 91.04 D
H Preparación del kit (tornillo, pad y bracket) 14, 15, 16 23.65 F, G
I Prueba eléctrica de la pieza y empaque 17, 18, 19 59.38 H

3.5. Metodología del balanceo de líneas.

Una vez establecidas las actividades y definidos sus tiempos de duración, se estableció un diagrama de precedencias,
posteriormente se agruparon cada una de las actividades para lograr el máximo aprovechamiento de la mano de obra y del
equipo, con el objetivo de reducir o eliminar el tiempo ocioso (ver Figura 7).
 Figura 7. Diagrama de precedencias.

Las flechas de color rojo desplegadas en la Figura 7 representan las actividades críticas identificadas en el proceso de
manufactura de la línea EPW (con tiempo de duración total de 311.34 segundos), en esta gráfica también se observa que el
número de trabajadores requeridos para cumplir con la demanda del cliente es de 3 personas (cada color de fondo representa
un operador) y las actividades asignadas a cada uno de ellos.

La asignación de las actividades a cada uno de los trabajadores se realizó utilizando directamente el diagrama de
precedencias. Sin embargo a continuación se enlistan los pasos de un método tabular que proporcionaría resultados similares
que el método basado en el diagrama de precedencias:
1. Conocer las operaciones de ensamble y su relación de precedencia.
2. Hacer un listado del tiempo de las operaciones en orden descendente.
3. Asignar el tiempo de operación más largo y guardar los tiempos de operación más pequeños, con el fin de
utilizarlos posteriormente para completar el tiempo de cada estación.
4. Determinar cuánto tiempo no asignado queda en la estación.
5. Determinar si pueden ser añadidas más operaciones, con tiempo de ensamble más corto, a la estación.
6. Repetir el mismo proceso hasta que todas las operaciones hayan sido asignadas.

Es importante aclarar que el cálculo del número de operadores teóricos asignados a la célula de manufactura puede ser
consultado en el apartado siguiente.

3.6. Cálculo del tiempo takt, del tiempo de ciclo y del número de operadores en la línea de producción EPW.
El tiempo takt es calculado dividiendo el tiempo total disponible para realizar un trabajo entre la demanda del cliente. Se
define como el tiempo máximo permitido para producir un producto con el fin de satisfacer la demanda requerida. Otra
definición del tiempo takt proporcionada por Hay (1989) nos dice que el tiempo takt es el tiempo requerido para producir un
componente o conjunto de componentes al ritmo necesario para satisfacer la demanda real del cliente, es decires la velocidad
a la que un proceso debe producir.

Cálculo del tiempo takten la línea EPW

Tiempo total disponible = 9 horas (32,400 segundos). (1)

Demanda = 208 adaptadores eléctricos. (2)

( )

(4)
Cálculo del tiempo de ciclo

Tabla 6. Tiempos de operación.

Elemento de Trabajo Tiempo de Operación Tiempo de Espera Tiempo Estándar Permitido
Operador # 1 151.10 segundos ----------- 151.10 segundos
Operador# 2 131.40 segundos 19.70 segundos 151.10 segundos
Operador # 3 83.03 segundos 68.07 segundos 151.10 segundos
Total 365.53 segundos 453.30 segundos

Cálculo del porcentaje de inactividad presente en la línea

∑ ́
( )( )
∑ ́

( ) ( )

Cálculo de la eficiencia
La eficiencia es la óptima utilización de los recursos disponibles para la obtención de resultados deseados. Sirve para
reducir los costos en la fabricación de un producto, en una empresa determinada, obteniendo la capacidad o habilidad
para lograr un determinado resultado en el menor tiempo posible. El cálculo de la eficiencia se usa para ayudar a hacer
visible los problemas en la línea de producción de manera que puedan resolverse de forma oportuna (Niebel y Freivalds,
2009).

( )

́ ́ ( )

́ ́ ( )

( )
( ́ )( )

La Tabla 7 presenta los cálculos de eficiencia de las estaciones individuales, este cálculo puede ser usado para describir
que eficiencia alcanza cada operador en su estación de trabajo. Por ejemplo el Operador # 1realiza su trabajo en 151.10
segundos (actividades A, B, C y D del diagrama de precedencias),el Operador # 2 realiza su trabajo en 131.40 segundos
(actividades E, F y G del diagrama de precedencias) y el Operador # 3 realiza su trabajo en 83.03 segundos (actividades
H e I del diagrama de precedencias).

Tabla 7. Eficiencia individual de los operadores.

Operador Eficiencia
Operador # 1

Operador # 2
 Operador # 3

También es posible observar que es el Operador # 1 el que determina el ritmo de producción y el volumen de producción en
la línea de EPW. Siendo este volumen de 23.82 piezas/hora, con un total de 214.38 piezas por un turno de 9 horas.

3.7. Implementación del sistema de arrastre (PullSystem).

Esto se realizó mediante una implementación de tarjetas Kanban que permitiera como máximo 5 piezas en cada una de las
estaciones, esto ayudaría a generar un flujo constante de arribo de materiales y a la no acumulación de cantidades mayores al
Kanban.

Sin embargo esta implementación ha provocado que los trabajadores de la línea realicen sus operaciones por lote y no
pasen a la siguiente estación los subensambles de uno en uno, lo que ha resultado que en ocasiones se quede hasta 15 piezas
de material incompleto en la línea de producción cuando el turno es finalizado.

Figura 8. Tarjeta de identificación de material y tarjeta de colocación de materia prima.

3.8.Distancia recorrida por los operadores antes y después de la célula de manufactura U.

Con el cambio en la distribución de la línea de producción EPW se obtuvo una reducción en la distancia recorrida por los
trabajadores, para el movimiento de materiales entre las estaciones de trabajo, la Figura 9 muestra la gráfica comparativa
entre las distancias recorridas por operador antes y después de la implementación de la célula de manufactura en U.

Figura 9. Gráfica comparativa de distancias recorridas.

Esta reducción se dio en las actividades descritas en la Tabla 8, que también muestra las distancias eliminadas con el
cambio de la distribución, en total se redujeron 332 pies del caminar.
 Tabla 8. Distancia reducidas con la implementación de la distribución en U.
Actividad Distancia Reducida Veces por Turno Total por Turno
Operador # 1 (actividad A, B, C y D) 9.8333 pies 15 147.50 pies
Operador # 2 (actividad E, F y G) 8.1666pies / 9.6666 pies 4/2 52.00 pies
Operador # 3 (actividad H y I) 8.8333 pies 15 132.50 pies

3.9.Resultados obtenidos con el balanceo de línea.

Como resultado de la implementación de las mejoras descritas en los apartados anteriores se tiene que:

 Se realizó unanálisis de las estaciones de trabajo y se propusieron mejores técnicas para realizar las tareas de una
forma más eficiente en las operaciones.

 Se analizaron los métodos actuales de trabajo mediante los diagramas de flujo de proceso, para proponer nuevos o
mejores métodos que ayudaran a incrementar la productividad de mano de obra, las máquinas y la manipulación de
los materiales.

 Se detectaron los tiempos improductivos de las máquinas y de los operadores, esto con la finalidad de implementar
las acciones correctivas necesarias, que tuvieran como objetivo reducirlos o convertirlos en tiempos productivos.

 Capacitación al personal, para que puedan lograr los resultados esperados con los métodos propuestos.

 Se estableció un método de construcción basado en lotes que permitiera un flujo continuo en la línea de producción
EPW.

3.10.Resultados obtenidos con las implementaciones de mejoramiento continuo.

 Con el cambio en la distribución de la línea a una célula de manufactura en U, se disminuyó la distancia recorrida
por los operadores en el desempeño de su labor, asimismo se redujeron los movimientos innecesarios y
manipulaciones innecesarias de los materiales.

 Con la implementación de las 5’S se observa un área de trabajo despejada y ordenada.

 Una de las ventajas con el nuevo diseño es que la máquina y el material están al alcance del operador, ya que se
redujo la distancia del caminar de la estación de trabajo a la máquina y se redujeron las distancias de transporte de
los materiales. Esto benefició a la empresa ya que permitió reducir los tiempos de operación de las estaciones de
trabajo, lo que incrementó la cantidad de piezas que la línea produce.

 Se implementó un sistema de flujo continuo, con la intención de que las piezas fueran avanzando sin detenerse entre
las estaciones, sin embargo al establecerse un sistema de Kanban de 5 piezas, los operadores de las estaciones de
trabajo esperan a que se completen 5 subensambles antes de pasarlas a la siguiente estación, lo que resulta
prácticamente en un sistema de producción en lotes.

 Debido a que se tiene conocimiento de la cantidad de materiales presentes en las estaciones de trabajo y en la línea
de producción, se puede decir que la nueva distribución y las mejoras implementadas ayudaron a tener un mejor
control del sistema productivo.

4. RESULTADOS

Los resultados obtenidos en la línea EPW, con el nuevo diseño y balanceo de línea fueron satisfactorios, ya que se realizó una
comparación de los datos actuales con los anteriores, para verificar el mejoramiento de la línea. Asimismo, se realizaron los
ajustes correspondientes en la producción y una nueva medición de la productividad.
 Con la mejora en la línea fue posible reducir un operador en el proceso, ya que antes del cambio, la línea trabajaba con
cuatro personas, posteriormente se determinó que la demanda del cliente podría ser cubierta con solamente tres personas. Con
el nuevo diseño de la línea en célula U, se ayudó a reducir el caminar entre las estaciones de trabajo, ya que el movimiento de
materia prima y de subproductos no aportaba valor al producto. Con este nuevo diseño las máquinas y los materiales están al
alcance del operador lo que reduce la distancia que se recorre para el movimiento de los materiales.

La implementación de las 5´S, ayudó a incrementar la producción, ya que al tener un área limpia, ordenada y segura para
el trabajador, resultó en un mejor ambiente de trabajo y en la reducción de desperdicios.

Antes del balanceo en la línea de EPW difícilmente se alcanzaba a cubrir la demanda del cliente en tiempo normal, por
lo que la empresa tenía que trabajar jornadas extras para cubrir la demanda no satisfecha, posterior a las mejoras
implementadas el nivel de eficiencia subió al 78.22% (considerando cuatro operadores la eficiencia sería del 58.66%)
produciendo en un turno normal de trabajo un total 214 piezas de las cuales solamente se requieren 208 por parte del cliente.

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. Conclusiones.

Para el proceso de adaptadores eléctrico de EPW; se usaron técnicas que permitieron evaluar cada una de las operaciones
realizadas por el trabajador y los factores que afectaban los índices de productividad. El objetivo fue incrementar la
producción, para beneficiar a la organización de la empresa. Un balanceo eficiente ayudo incrementar el volumen de
producción lo que permitió asegurar la demanda, con lo cual se evitó que la empresa requiriera trabajar tiempo extra para
satisfacer los requerimientos del cliente.

Con el cambio de la distribución a una célula en U y la implementación del sistema de arrastre se eliminaron los paros
constantes en el proceso, debido estos a que el personal anteriormente tenía que hacer pausas para ir por los materiales, lo que
detenía el proceso productivo en las estaciones e impedía un flujo continuo de la línea de producción.

Con la implementación de las 5´S se benefició a los operadores, ya que ahora trabajan en un área en mejores
condiciones, asimismo se mejoró el desempeño del trabajo ya que al estar ordenados los materiales los operadores redujeron
el tiempo de localización de los componente. Adicionalmente se obtuvo una reducción de una posición laboral (reducción de
un operador), anteriormente la línea operaba con cuatro operadores, pero al ser realizados los cálculos en el balanceo de línea
se determinó que solamente tres trabajadores eran suficientes para satisfacer los requerimientos de la demanda.
Como anteriormente se mencionó, la línea EPW fue objeto de un proceso de mejoramiento, en el cual se modificó el
tipo de distribución de las estaciones de trabajo y se implementó un programa de 5’S, esto permitió minimizar la distancias de
movimiento entre áreas de trabajo, ordenar la materia prima y las herramientas de forma que facilitara su localización, lo
anterior tuvo un impacto en los tiempos de operación de las estaciones de trabajo. La Figura 10 presenta los tiempos
promedios de cada una de las operaciones efectuadas en la línea de producción, claramente se observa una disminución de los
tiempos en cada una de las operaciones, lo que demuestra los beneficios obtenidos en la línea de manufactura al implementar
las herramientas de mejoramiento continuo descritas en este documento.

La reducción de los tiempos promedios de operación obtenida, con las mejoras implementadas en el proceso productivo
fue de un 38.82%, siendo este porcentaje suficiente para asegurar la satisfacción los requerimientos del cliente, sin necesidad
de incurrir en costos adicionales, una vez que implementado el nuevo balanceo de línea.
 Tiempos Promedios de Operación
70

60
Tiempo de Operación

50

40

30

20

10

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
Antes 61.34 25.32 46.76 25.4 25.62 13.85 47.94 25.34 47.88 44.52 52.4 10.6 63.21 14.76 8.47 15.54 45.5 14.7 22.14
Después 24.39 13.83 24.23 17.53 17.54 12.24 28.32 13.02 24.73 15.27 22.46 6.08 62.5 9.54 4.3 9.81 34.8 12.62 11.96

Figura 10. Tiempos promedios de operación de línea de producción EPW.

5.2. Recomendaciones.
Una vez concluido este proyecto de mejoramiento, se recomienda a la empresa, lo siguiente:
 Tener un programa bien definido de cómo deben trabajar los operadores, generando los métodos y las instrucciones
de trabajo pertinentes.
 Establecer puntos de control en el proceso, para seguir un flujo continuo.
 Establecer un proceso de revisión de las operaciones de la línea de producción y de su cadena de abastecimiento,
basado en el mapa de flujo de valor.
 Generar una campaña de concientización a la administración para que se involucren en el proceso de producción.

6. REFERENCIAS

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McGraw-Hill Interamericana. México. ISBN-10 # 9701069625 / ISBN-13 # 9789701069622.
8. Cuatrecasas, Lluís (2010). “Lean Management: Lean Management es la Gestión Competitiva por Excelencia.
Implantación Progresiva en 7 Etapas”. Editorial Profit. ISBN-10 # 8496998150 / ISBN-13 # 9788496998155.

9. Rincón Mora, Blanca Isela (2012). “Mejora de la Línea EPW”. Tesis de Grado de Ingeniería en Procesos y Operaciones
Industriales. Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez. México.
 NUEVA TECNICA PARA LA PROGRAMACI N DE PRODUCCIÓN PARA
MINIMIZAR LA TARDANZA TOTAL PONDERADA EN UNA MÁQUINA
Claudia Evangelina Valles Sosa1, Ma. de los Ángeles Holtzeimer Álvarez1, Heidi A. Taboada Jimenez2
1
Departamento de Ingeniería en Procesos
Universidad Tecnológica Paso del Norte
Domicilio Calle pez lucio 10526 y pez aguja
Ciudad Juárez, Chihuahua, C.P. 32107
cevalles@miners.utep.edu
angelesholt@hotmail.com
2
University of Texas at El Paso
Departamento de Ingeniería Industrial, Manufactura y Sistemas.

Abstracto: Las empresas necesitan maximizar sus ganancias y para esto necesitan un proceso más efectivo. La programación
de la los trabajos de producción es un factor muy importante para la minimización de la tardanza ponderada y una mejor
eficiencia del proceso productivo. En este artículo se propone la implementación del algoritmo sistema viral, el cual está
basado en el proceso de infección de un virus y la respuesta del organismo, para la solución del problema de producción para
minimizar la tardanza total ponderada en una máquina. Se resolvió este problema con tres algoritmos diferentes: ramificación
y poda, búsqueda tabú y sistema viral, para evaluar el comportamiento del algoritmo propuesto, en contraste con los otros
mencionados.

Palabras clave: programación de la producción, ramificación y poda, búsqueda tabú y sistema viral.

1. INTRODUCCIÓN

En la actualidad es factor esencial para las empresas, un nivel de competitividad que le garantice no solo la supervivencia sino
la oportunidad de crecimiento en un contexto globalizado de cambios vertiginosos; optimizar los tiempos en sus procesos, es
punto clave para ello, no obstante programar la producción de tal forma que se maximicen los recursos, constituye uno de los
retos más grandes que enfrentan.

El objetivo de este artículo es analizar el comportamiento de los métodos metaheurísticos: Sistema Viral y Búsqueda
Tabú, así como el método de optimización exacto de Ramificación y poda, con el propósito de evaluar el rendimiento del
método: Sistema Viral en relación con los otros dos métodos, y de esta manera dar a la ingeniería una propuesta nueva como
herramienta para la optimización de la programación de producción para minimizar la tardanza total ponderada en una
máquina. El algoritmo Sistema Viral fue presentado en el 2008 por Pablo Cortes para solucionar el problema de Steiner,
demostrando su eficiencia en la solución de problemas combinatorios.

Este artículo se despliega bajo el siguiente esquema: en la primera sección se hace una breve introducción, seguida de la
revisión de literatura del tema abordado, para continuar con la descripción de cada uno de los métodos. En el cuarto apartado
se presenta la comparación del comportamiento de los algoritmos en la resolución de un mismo planteamiento, finalizando
con los resultados, conclusiones y referencias.

2. REVISIÓN DE LA LITERATURA

Al realizar una propuesta, es importante identificar si existen antecedentes del tópico que sustente esta, durante la revisión de
literatura de los métodos que se presentan en este artículo, se puede identificar la aplicación de estos, con buenos resultados.
El método de búsqueda Tabú se ha puesto en práctica para resolver problemas complejos. Carlos Coello (1997) menciona que
“la búsqueda tabú es una técnica heurística que puede utilizarse en combinación con algún otro método de búsqueda para
resolver problemas de optimización combinatoria con un alto grado de dificultad”, Feili, Haddad, Ghanbari (2012) abordan
como solución para los problemas de tardanza total ponderada en una máquina, los algoritmos híbridos para establecer la
secuencia óptima. De igual manera, Buitrago, Britto y Mejía, realizan un análisis comparativo del comportamiento de los
algoritmos de colonia de hormiga y tabú en la minimización de la tardanza ponderada total. Riojas (2005) aplica la búsqueda
tabú en la resolución de un problema con N-reinas. Vega y Caballero (2009) integraron dos técnicas metaheuristicas; GRASP
y PathReliking , usando Path Relinking como una técnica de postoptimizacion de GRASP.

Por otra parte los métodos enumerativos combinan la programación dinámica y el método de Ramificación y poda y
mostrando mejoras en las búsquedas exhaustivas, pero se aplican únicamente a problemas relativamente pequeños, en los
cuales no se presentan más de 50 trabajos, debido a su costo computacional (Bozejko, Grabowski y Wodecki, 2006; Wang y
Tang, 2009).

3. MÉTODOS

3.1 Método Ramificación y Poda

El método Ramificación y poda se aplica en la resolución de problemas de optimización, se suele interpretar como un árbol
de soluciones, donde cada rama lleva a una posible solución, posterior a la actual. La característica de esta técnica con
respecto a otra, es que el algoritmo detecta en qué ramificación las soluciones dadas ya no están siendo óptimas, para podar
esa rama del árbol y no malgastar recursos y procesos, en casos que se alejen de la solución óptima.

Este algoritmo fue propuesto por A.H. Land y Doig A.G. en 1960 y consiste en la enumeración sistemática de todas las
soluciones posibles. La aplicación de Branch and Bound en la NP-hard son:
• Problema de la mochila
• Programación Entera
• Programación no lineal
• Problema del viajante de comercio (TSP)
• Problema de asignación cuadrática (QAP)
• Problema satis-factibilidad máxima (MAX-SAT)
• Vecino más cercano de búsqueda (NNS)
• Problema de corte
• Análisis de ruido falso (FNA)

3.2 Método Búsqueda Tabú.

El método de búsqueda tabú se aplica para resolver problemas de optimización combinatoria, por ejemplo la programación
que establece la secuencia de los pasos para obtener un producto determinado en grupos de trabajo, aplicando éste algoritmo
se revela la distribución que debe llevar el trabajo en los grupos para realizar el menor tiempo posible. Los orígenes de este
algoritmo datan de los años ’70, sin embargo F. Glover (1986), e independientemente P. Hansen (1986) quien perfiló varios
principios de este método lo dan a conocer en 1986. Más tarde Glover presenta en 1989 la metodología y el nombre actual.

Atravesando un proceso de mejora, el algoritmo presenta cambios a través del tiempo, pero ha conservado su idea básica
como estrategia para la resolución de problemas de programación entera con restricciones sustitutas. El método incluye
algunas técnicas heurísticas en su aplicación por lo que se considera un método metaheurístico y cuyo papel es dirigir y
orientar la búsqueda de otro procedimiento más local para evitar que la búsqueda se encierre en óptimos locales, prohibiendo
ciertos movimientos, clasificándolos como "tabú", para evitar que se caiga en ciclos durante la búsqueda (Glover 1989). Sin
embargo esta inhibición es considerada débil, ya que, del número total de movimientos, los prohibidos son una fracción
pequeña, que después de un periodo relativamente corto pierde su estado prohibido y se vuelve accesible.

El algoritmo se considera una búsqueda iterativa y se caracteriza por el uso de memoria flexible. Es capaz de eliminar
los mínimos locales para buscar áreas más allá de éstos. Tiene la capacidad de encontrar el mínimo global de un espacio de
búsqueda multimodal. El proceso con el cual la búsqueda tabú supera el problema de optimización local, se basa en una
función de evaluación que escoge la solución más calificada en cada iteración. Esto significa pasar de la mejor solución
admisible en el barrio de la solución actual en términos del valor objetivo y las restricciones tabú. La función de evaluación
selecciona el movimiento que produce la mejora mayor o el menor deterioro de la función objetivo.

La búsqueda tabú está diseñada para escapar de la optimalidad local, basada en el manejo y uso de una lista de
principios que sirven para resolver el problema de manera "inteligente", esto es, haciendo uso de memoria flexible para
involucrar dos procesos, el de la adquisición y el de mejoramiento de la información; así, al tener cierta "historia" de los
caminos ya recorridos y de los óptimos encontrados, se puede evitar permanecer en las mismas regiones, y recorrer regiones
nuevas para encontrar otras soluciones mejores.

Un simple algoritmo de búsqueda tabú consiste en tres estrategias principales: la estrategia de prohibición, la estrategia
de la liberación y la estrategia a corto plazo. La primera, la estrategia de control prohibiendo lo que entra en la lista tabú. El
segundo controla lo que sale de la lista tabú cuando ésta existe. El último gestiona la interacción entre las otras dos estrategias
para seleccionar las soluciones de ensayo.(Glover 1986, 1989) Además de estas estrategias principales, puede haber también
la estrategia de aprendizaje que consiste en el uso de funciones de la memoria intermedia y de largo plazo. Este recoge la
información durante un recorrido búsqueda tabú y esta información se utiliza para dirigir la búsqueda en carreras posteriores.
(Buitrago, et al.)

3.3 Método sistema viral

Proceso viral. El proceso de infección a un individuo provocado por el desarrollo de un virus, da origen al algoritmo Siste ma
Viral, para la mejor comprensión de éste, se debe considerar que las etapas del desarrollo viral son: 1) Introducción a la
célula; 2)Replicación del virus; 3)Expansión; 4)Respuesta de defensa del individuo ante el proceso infeccioso.

La etapa de replicación puede presentarse de dos formas: el ciclo lítico y el ciclo lisogenico. En el ciclo lítico, el proceso
inicia cuando el virus se adhiere a la pared del hospedador para inyectar su ADN, seguido por su reducción, tomando las
proteínas del hospedador, y por último la capa de la célula es rota y los nuevo virus son liberados para la evolución de la
infección. En el ciclo lisogenico, el virus es adherido a la capa e inyecta su ADN, pero a diferencia del ciclo lítico en el
lisogenico el ADN se duplica y divide y por último se rompe la pared y se liberan a las dos nuevas partículas.

La etapa de expansión también presenta dos formas: la expansión masiva y la expansión selectiva, en la primera se
infecta a todas las células cercanas, y en la expansión selectiva se elige a la célula más débil para una reproducción más
rápida.

Figura 1. Replicación viral (hipertextos del Área de la Biología).

Por otra parte el individuo también crea un mecanismo de defensa ante el ataque del virus, el cual es la creación de
anticuerpos. La respuesta del sistema inmunológico ante el ataque de un virus o bacteria es la creación de anticuerpos para
atacar a las partículas infectadas, y este ataque puede terminar de dos maneras; los anticuerpos protegen el sistema o el virus
supera la capacidad de defensa del organismo y da muerte al huésped.
 Los pasos a seguir para el desarrollo del algoritmo sistema viral son los siguientes:
1. Determinar el número inicial de soluciones o virus “n” y el número de interacciones N, que dará el algoritmo, antes de
terminar.
2. Evaluar las soluciones n que fueron creadas en el paso 1, para observar si son factibles. Las soluciones que son
factibles son ordenadas de acuerdo al mejor valor de acuerdo al objetivo. Las soluciones que no son factibles son eliminadas.
3. Determinar qué tipo de replicación seguirá cada solución. Debido a que la replicación lítica es más rápida, las mejores
soluciones sigues este tipo de replicación. Las soluciones debajo de estas soluciones siguen una replicación lisogenica, ya que
estas recibirán una mutación para mejor su valor objetivo
4. Replicación lítica:
4.1 Calcular el número límite de replicación de núcleo-cápsides replicación (LNRx), este es el numero limite de
replicaciones que se pueden llevar a cabo dentro de la célula antes de que esta se rompa. Las soluciones que tienen menos
capacidad son las que están más cercas de la mejor encontrada hasta el momento.

 f ( x)  f ( x)  LNR0  valor inicial de LNR
LNRx  LNR0   
 x  celula inf ectada
(1)
 f ( x)  
x  mejor resultado encontrado

4.2 Calcular el número de núcleos replicado (NR) que ocurrieron en ese esta interacción, este se obtiene de la
multiplicación del límite núcleo-cápside, LNRx por la probabilidad de réplica, pr.

NR( x)  LNRx pr (2)

4.3 Comprobar si el número total de núcleos de replicación ocurridas hasta el momento es mayor al número límite de la
replicación núcleo-cápside, si se cumple esta condición, esta célula está activa y puede iniciar el proceso de expansión.

 NR  LNR
i 1
x (3)

4.4 Crear un vecindario de soluciones de las células activadas y evaluarlas, tanto en el valor de la función objetivo y si
nos factibles. Se elige la solución con el óptimo local.

4.4.1 Calcular la probabilidad de que la creación de anticuerpos de cada vecino, pan, teniendo en cuenta la
probabilidad de que el peor individuo cree anticuerpos, q. Por último, añadir el residuo de la diferencia entre la probabilidad
de generar anticuerpos del optimo local y del pero individuo y esta será la nueva probabilidad q, para la siguiente iteración.
pan( x)  q (1  q) i (4)

4.4.2 Si la probabilidad de generar anticuerpos de la célula vecina pan es mayor o igual a la probabilidad de anticuerpos
an, entonces esta celda seguirá una replicación lisogénico.

 pan( x)  an
i 1
(5)

5. En el caso de la replicación lisogénico:

5.1 Calcular el número límite de interacción (LIT) que cada célula, este es el número de interacciones que permanecerán
dormida la solución hasta recibir una mutación.
  f ( x)  f ˆ( x)  LIT0  valor inicial de LIT
LITx  LIT0   
 x  celula inf ectada
(6)
 f ( x)  
x  mejor resultado encontrado

5.2 Después de transcurrido el límite de interacciones se muta la solución, con el objetivo de que con este cambio se
produzca una mejor solución.
5.3 Colocar la solución mutada en el proceso inicial, Paso 1.
6. Detener el algoritmo cuando se haya producido el número de interacciones N o todas las soluciones hayan producido
anticuerpos para parar la reproducción de partículas infecciosas.

4. COMPARACIÓN DE ALGORITMOS

Con el objetivo de evaluar el desempeño del algoritmo planteado, se resolvió un problema de programación de una sola
máquina usando los tres diferentes métodos: búsqueda tabú, ramificación y poda, y por último el algoritmo propuesto:
“sistema viral”. El problema consiste de 5 tareas, con sus respectivos tiempos de proceso, vencimiento y ponderación,
ilustrados en la tabla 1.

Tabla 1. Tiempos de proceso, vencimiento y ponderación de tareas.

Nuestro objetivo es minimizar la tardanza ponderada

N

W T
j 1
j j
(7)

Donde:
 j 
T j  max{ C j  d j }  max ( Pi )  d j ,0
 i 1  (8)

Algoritmo Ramificación y poda

Implementando el método Ramificación y Poda se determinó el límite superior y el límite inferior, para su iniciación. El
límite superior es determinado con el método de tiempo de proceso más corto, y se obtuvo la programación de máquinas
5,4,2,3,1, la cual tiene una tardanza ponderada de 221.

El límite inferior se determinó con el método de fecha de vencimiento más temprana, con la secuencia 1, 3, 2, 4,5, la
cual tiene una tardanza ponderada de 280. Por consiguiente se dio comienzo a la evaluación de las ramas, obteniendo como
local óptimo en el primer nivel, la rama del trabajo 3 con un valor de 146, seguido en el nivel 2 la secuencia J3-J2 , con un
valor de 122, en el tercer nivel se determinó el óptimo global de la secuencia J3-J2-J5 con un total de 122 y por último en el
cuarto nivel se concluyó un total de tardanza ponderada de 122 con la secuencia de trabajos J3-J2-J5-J4-J1.
 Figura 2. Proceso del Algoritmo Ramificación y poda.

Algoritmo Búsqueda Tabú

En la implementación del algoritmo búsqueda tabú, se comienza con la secuencia J1-J2-J3-J4-J5, con una tardanza ponderada
total de 285. En la primera iteración el cambio (4,5) arroja un valor de 265, y se continua en este procedimiento con los
cambios, hasta realizar seis iteraciones para alcanzar el valor obtenido en el método Ramificación y poda de 122, con la
secuencia de programación de J3-J2-J5-J4-J1.

Tabla 2. Proceso de Algoritmo Búsqueda Tabú.

iteración programación local global ti
0 12345 285
1 12354 265 (4,5)
2 21354 249 (1,2)
3 23154 222 (1,3)
4 32154 186 (2,3)
5 32514 158 (1,5)
6 32541 122 (1,4)

Algoritmo Sistema Viral

Por último se implementó el algoritmo propuesto en esta publicación, Sistema Viral. Se arrancó con una población inicial de
5 individuos, obteniendo de esta un valor local óptimo de 181 con la combinación J4-J3-J5-J2-J1 . En la segunda iteración se
obtuvo un local óptimo de 197, seguido de 150, 176 y 106 en la tercera, cuarta y quinta interacción, respectivamente. Al final
de la quinta se obtuvo el global óptimo de 106 con la programación J3-J2-J4-J5-J1.
Iteracion 1
Poblacion inicial

Iteracion 2 Iteracion 3

Iteracion 4 Iteracion 5

Figura 3. Proceso del Algoritmo Sistema Viral.

4. Conclusiones

El problema de minimización de la tardanza pondera es un problema de complejidad y los métodos implementados en la

actualidad como lo vimos nos dan resultados lejos del óptimo y con la necesidad de varias iteraciones, como el caso de
búsqueda tabú. Como se observa en los resultados, el algoritmo sistema viral nos da un mejor resultado que el obtenido por
dos de los métodos más comunes para la solución de estos problemas: búsqueda tabú y ramificación y poda, En cuanto a
desarrollo, y tiempo de trabajo para la obtención de resultados cercanos al óptimo, en el algoritmo propuesto son menores.

En conclusión, después de la evaluación de los resultados y del desarrollo de los métodos, el algoritmo propuesto en
esta aplicación puede considerarse que es un mejor candidato para la obtención de solución de los problemas de tardanza
ponderada en la programación de máquinas que tan común se presenta.

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 IMPLEMENTACIÓN DE PULL SYSTEM Y KANBAN, PARA REDUCCIÓN DE
SCRAP Y COSTOS DENTRO DE UNA INDUSTRIA MÉDICA.
Miriam Margarita Ruiz Sánchez1, Miguel Ángel Sáenz Beltrán2, Iván Juan Carlos Pérez Olguin3, Josué Chaparro
Vazquez4
1,2,3,4
Departamento de Ingeniería Procesos y Operaciones Industriales
Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez
Av. Universidad Tecnológica # 3051, Col. Lote Bravo II
Cd. Juárez, Chih., C.P. 32695
miriam_ruiz@utcj.edu.mx
miguel_saenz@utcj.edu.mx
ivan_perez@utcj.edu.mx
jchavaz@outlook.com

Abstracto: El giro industrial de los productos médicos es de suma importancia en el mercado mundial, por lo cual su calidad
debe de ser de extrema prioridad debido a lo crítico que resulta no contar con la misma. El presente artículo presenta la forma
en cómo una industria de productos médicos, elimina uno de los siete desperdicios de la manufactura esbelta como lo es: el
deterioro del material en el área de producción por el exceso de inventario y el costo que este sobre inventario genera dentro
de la compañía al tenerlo estancado o poco movible, al tratar de solo enviar el material que se requiere para el cumplimiento
del programa de producción. Para dar solución a esta problemática se maneja la forma de estructurar un “supermercado”
regulado por un Pull System Kanban (sistema de jalón y empujón controlado por tarjetas de identificación), determinando
acorde al historial los máximos y mínimos permitidos para el buen control de los inventarios.

Palabras clave: Supermercado, desperdicio, inventarios, scrap, kanban.

1. INTRODUCCIÓN
Johnson & Johnson se fundó hace más de 120 años bajo una idea revolucionaria: “Doctores y Enfermeras deben de utilizar
vendas, y suturas estériles para curar las heridas de los pacientes”, desarrollando la primera venda quirúrgica lista para usar en
1880. Gracias a las vendas, se reducen los gérmenes o como se les conocía como “los asesinos invisibles”. En 1949, se
convirtió en Ethicon Inc., que fabrica suturas quirúrgicas y productos éticos afines. Johnson & Johnson fue adquiriendo
negocios ya establecidos que aumentaron su desarrollo en el campo del cuidado de la salud.

Desde Julio del 2011 hasta la actualidad, en la línea de Securestrap no se ha adaptado un sistema Pull System Kanban
para el re surtimiento de materiales. Generándose deterioro de material y espera de materia prima, que en promedio tarda 2.84
horas, que muestra la Tabla 1.1 donde se muestra el registro del tiempo que tardan en promedio los almacenistas en resurtir
las líneas de producción desde que la orden de producción es generada. Esta evidencia se queda registrada en el ‘’Día por
Hora’’ que es el formato de registro de eficiencia de producción.

Tabla 1.1 Tabla de registro de ciclos y toma de tiempos de recorrido para surtir el material a produccion.
TOMA DE TIEMPOS
TABLA DE 5 CICLOS
PROMEDIO
SEMANA 15: # CICLOS: HRS: ASPECTOS EN CONCIDERACION PARA TOMA DE DECICIONES :
HRS:

1.- Las 3 hrs correponden desde que se genera la orden hasta que llega el
4/8/2013 1 3.04 material a detrash, que es el cuarto intermedio de piso de produccion / almacen
es el punto de transferencia de la materia prima (flujo entrada y salida).
∑ CICLOS 14.25 ⁄ 5 CICLOS =
2.- Tiempo que se tarda el asociado en recojer su material en detrash y cargarlo
4/9/2013 2 2.57
en la linea: 15 min.
3.- Almacen no tiene capacidad de persnola especialmente para securestrap por

4/10/2013 3 3.03
2.84 ≈ 3 Horas lo cual se encuentra en status de evalucion para asignar un almacenista para
securestrap, lo cual tenemos que conciderar esta situacion en el porcentaje de
seguridad en los minimos y maximos en nuestro supermercado.
4/11/2013 4 2.55
4/12/2013 5 3.01
TOTAL: 14.2

De acuerdo a Sewell (1990) en un sistema Justo a Tiempo, el desperdicio se define como cualquier actividad que no
aporta valor para el cliente. Es el uso extra de recursos llámense mano de obra, equipo, tiempo, espacio, energía, entre otros.
Pueden ser desperdicios el exceso de inventarios, tiempo de configuración de líneas, la inspección, el movimiento de
materiales, las transacciones o los rechazos u se requiere de validar la administración de cada sistema de manufactura o de
servicios que combine la planeación de los recursos así como la implementación del Justo a Tiempo. También como Como
Cuatrecasas (2010) menciona, en el libro Lean Management: La Gestión Competitiva por Excelencia, los 7 tipos de
desperdicios existentes son:
1. Sobreproceso: consiste en procesos innecesarios, y por lo regular son manejados como una medida de prevención,
tales como: inspecciones, excesivas pruebas funcionales y procesos que tengan estándares de calidad más altos a los
que el cliente exige.
2. Inventarios: niveles excesivos de materia prima, en las diferentes etapas del proceso
3. Movimientos innecesarios: movimientos excesivos del operador, como también personal buscando documentos en
diferentes lugares.
4. Tiempos muertos: personal operativo esperando por material, el siguiente proceso, información o por alguna
reparación de maquinaria.
5. Transporte: Movimiento de material, trabajo en proceso y producto terminado de un lugar a otro, ya sea para ser
almacenado o recibir algún otro procesamiento.
6. Defectos: Correcciones en los procesos y retrabajos debido a productos de mala calidad.
7. Sobreproducción: Consiste en producir artículos en cantidad mayor a lo que el cliente demanda, lo que genera
inventarios en exceso y movimiento de dicho inventario a su lugar de almacenamiento.

1.1 ¿Por qué establecer un Pull System y Kamban?

Como pude observase en los siete desperdicios mencionados en el punto anterior, los inventarios, y el transporte de los
mismos, así como el tiempo muerto que se genera dentro de la compañía por cuestiones de falta de materiales, debido a la
falta de control y organización de los mismos, está ocasionando 3 de los 7 desperdicios que se conocen en manufactura
esbelta y que deben ser eliminados.

Kanban es una palabra en japonés que significa ‘’señal’’ o ‘’Tarjeta de instrucción’’. Heizer (1998), Refiere que un
sistema de control de este tipo, utiliza un dispositivo de señal para regular los flujos de material. Es un sistema de control de
sin papeles, también se pueden utilizar contenedores en lugar de las tarjetas. Las tarjetas o los contenedores constituyen el
Pull System kanban (Señal de empuje). La autoridad para producir o suministrar partes adicionales que provienen de las
operaciones descendentes. Monks(1991), Referencia que este sistema cuenta con dos funciones principal, con la producción
y la mejora de procesos, mencionando también que el Kanban tiene dos enfoques principales:
a) Producción
1. Poder empezar cualquier operación estándar en cualquier momento.
2. Dar instrucciones basadas en las condiciones actuales del área de trabajo
3. Prevenir que se agregue trabajo innecesario a aquellas órdenes empezadas y prevenir el exceso de papeleo
innecesario.
b) Movimiento de materiales
1. Eliminación de sobreproducción.
2. Prioridad en la producción, el kanban con más importancia se da como prioridad que los demás.
3. Se facilita el control de material.

2. FASES DE IMPLEMENTACION DEL SISTEMA

Para lograr la implementación efectiva del sistema, es necesario establecer la metodología a seguir en el presente proyecto.
Elwood S. Buffa & William H. Taubert (1992) Menciona en su libro “Production-Inventory Sistems: Planning and Control”
que el Pull System Kanban, se puede implementar siguiendo las siguientes fases:
 Fase 1: Entrenar a todo el personal en los principios del sistema, y el beneficio de usarlo.
 Fase 2: Implementar en aquellos componentes con más problemas para facilitar su manufactura y para resaltar los
problemas escondidos. El entrenamiento del personal continuara en la línea de producción.
 Fase 3: Implementar el sistema en el resto de los componentes, no siendo ningún problema ya que los asociados han
visualizado ya las ventajas de utilizarlo, será de orden imperativo las opiniones de los operadores ya que ellos son
expertos y son los que mejor conoces en el proceso a su vez adoptando el sistema.
 Fase 4:Esta fase consiste más que nada en la revisión del sistema, los niveles de reorden: es importante tomar en
cuenta las siguientes recomendaciones para el funcionamiento correcto del kanban:
a) Ningún trabajo será hecho fuera de secuencia.
b) Si se encuentra algún problema notificar al supervisor inmediatamente.
2.1 Reglas para implementar el Sistema
1. No se deben mandar productos defectuosos a los procesos subsecuentes
2. Los procesos subsecuentes requerirán solo lo que es necesario.
3. Requerir solo la cantidad exacta para la elaboración de la cantidad de producción programada.
4. Balancear la requisición de los materiales.
5. Este sistema es un medio para evitar especulaciones.
6. Estabilizar y racionalizar la requisición de los materiales.

2.2 Determinación del número de Kanbans necesarios.

Sipper (1998) Menciona que para establecer un sistema de control kanban, es preciso determinar el número de tarjetas
viajeras (contenedores) necesarios. En el caso de que el sistema entregue el doble tarjetas, se encuentra el número de tarjetas
de producción y de tarjetas de retiro. Las tarjetas viajeras representan el número de contenedores de material que vienen y van
entre las áreas del proveedor y del usuario. Cada contenedor representa el tamaño del mínimo del lote de producción que se
debe Suministrar. Por tanto, el número de contenedores controla directamente la cantidad de inventario que está en proceso en
el sistema.

La clave para determinar el número de contenedores es hacer un cálculo preciso de tiempo necesario para producir
un contenedor de piezas. Este tiempo del proceso de producción es una función del tiempo de procesamiento del contenedor,
el tiempo de espera durante el proceso de producción y el tiempo requerido para transportar el material del usuario. Se
necesitan suficientes kanbans para cubrir la demanda de espera durante el tiempo del proceso de producción más una cantidad
adicional para tener existencias de seguridad.

3. DESARROLLO

En este apartado se enumeran de forma detallada la metodología que se siguió para realizar el presente artículo, mencionada
en el apartado anterior.

3.1 FASE 1 Entrenar El Personal.

Se llevó acabo juntas matutinas de comunicación a todos los asociados, para notificar las oportunidades de mejora,
su participación en sugerencias, siendo el objetivo principal, el beneficio de adoptar la metodología Se debe de saber que los
asociados, en cualquier compañía juegan un papel de suma importancia, su opinión al momento de mejorar su entorno
laboral. Así mismo cada avance del proyecto, será notificado en las juntas. Se llevara en un documento controlado por parte
de la empresa la evidencia de tal acción y entrenamiento dentro de la matriz de entrenamiento.

3.1.1 Datos de referencia que marcaran la pauta para toma de decisiones.

a. Consumo y salida de nuestro producto: Esto se refiere a las piezas por hora, basado ya sea, en un balanceo de línea o
en el tack time que lo muestra tu Mapa flujo de valor. El Tack Time es una palabra alemana que significa ‘’Ritmo’’
es aquel tiempo disponible sobre la demanda del cliente. Se utilizó un documento controlado llamado ‘’ Trabajo
Estándar de la Línea ‘’ como se muestra también en la Tabla 1.1. El trabajo estándar es la mejor manera de realizar
el trabajo con el menor desperdicio y con la más alta calidad. En este caso se trabajó con el balanceo de la línea para
determinar este dato.
b. Lista de Materiales: Esta lista fue facilitada por almacén para conocer nuestros estándar pack (Cantidad por
paquete), y descripción de los componentes que se utilizan para el ensamble del producto.
c. Lead Time (Plazo de ejecución): Este tiempo lo referenciamos desde que se genera la orden hasta que el material
llega a las estaciones de trabajo. Se debe de considerar dejar holgura, refiriéndose a un porcentaje extra; acorde al
comportamiento de los materiales. Comprendiendo que surgen situaciones en el proceso de transporte que retrasaran
la recepción. En este caso almacén proporciono datos de cálculo exacto que se encuentran en su trabajo estándar del
asociado (Almacenista).
d. Espacio y capacidad disponible:
En este caso como la empresa ya cuenta existente el espacio para supermercado, solo se tienen que definir las
cantidades máximas y mínimas a manejar dentro del mismo.
e. Costos:
El costo de los materiales, cantidad del material, dimensiones y cantidades de réplicas se basan en cuanto el análisis
de la necesidad costo-beneficio.
 f. Otros: En este caso como el diseño del rack se encuentra definido, se tuvo que realizar un análisis de capacidad de
supermercado para definir: cuantas horas tengo en material, cuantas veces por turno se puede surtir, así como la
definición de máximos y mínimos definidos como se referencia en el anexo ‘’A’’.

3.2 FASE2: Implementar En Aquellos Componentes Con Más Problemas

En esta faceta se mostrara el proceso de diseño de bins(contenedores) y tarjetas kanban para la línea: Actualmente se cuenta
con bins inadecuados que contienen material a su capacidad limitada.

Para definir las medias de los futuros contenedores, se tomó como referencia, las medidas de los contenedores
actuales de la línea, llenándolos pieza por pieza en el contenedor. Si no llegaba a contener la cantidad deseada en ese
momento se tomaban medidas agregando pulgadas de largo, ancho y altura. Registrándose en una base de datos como se
muestra en la tabla 3.1. Presentándose el caso con todos los contenedores. Se llegó a la decisión de no mantener material
más de dos horas de inventario en las estaciones de trabajo.

Tabla 3.1 ‘‘Base de Datos Medidas para Bins’’

Base de Datos
Medidas para Bins
QTY
QTY
PA RT NUMBER: MA TERIA L DESCRIPTION: WIDTH: LENGTH: HEIGHT: HRS STD PA CK
BINS:
BIN:
320043 TRIGGER PIN 4 10 4 174 1 Bolsa
M2288 TRIGGER GEA R 8 10 4 174 2 Bolsa
DP28248P02 TRIGGER 12 18 10 174 3 Bolsa
320037 LOCKOUT SPRING 4 10 4 174 Bolsa
320040 SED LA TCH 4 10 4 174 B Bolsa
O
6920240010 LOCKOUT COV ER 4 10 4 174 Bolsa
T
6920220010 LOCKOUT PIN 4 10 4 174 A Bolsa
320039 TRIGGER RETURN SPRING 8 10 4 174 Bolsa
6920140910 HA NDLE RIGHT 15 15 16 174 6 Bolsa
320034 LA TCH 4 10 4 174 Bolsa
D28249P01 SLED 12 18 10 174 Bolsa
320042 INSERTION FORK A SSEMBLY 11 20 7 174 2 Charola
M2284 A NTIBA CKUP STA MPING 14 22 12 174 1 Charola
M2285 A DV A NCER 14 22 12 174 1 Charola
M2286 INSERTION FORK HOUSING 14 22 12 174 1 Charola
M2287 OUTER TUBE 14 22 12 174 1 Charola
6920250010 SPRING BLOCK CA P 4 10 4 174 2 Bolsa
6920280010 DA MPING WA SHER 4 10 4 174 2 Bolsa
320035 SED SPRING 12 20 4 174 2 Bolsa
D28247P01 SPRING BLOCK 12 18 10 174 3 Bolsa
6920190010 CA P 4 10 4 174 2 Bolsa
320189 A BSORBA BLE INJECTION MOLDED OR 18 25 20 174 1 Bolsa
320036 RETURN SPRING 4 10 4 174 6 Bolsa
320038 TORSION SPRING 4 10 4 174 6 Bolsa
690180010 RA TCHET PA WL 4 10 4 174 6 Bolsa
6920210910 LOCKOUT INDICA TOR 4 10 4 174 6 Bolsa
6920270010 LOCKOUT COUNTER 8 10 4 174 6 Bolsa
D28250P02 INDEXER 12 18 10 174 6 Bolsa
6920150910 HA NDLE LEFT 15 15 16 174 6 Bolsa
3510140 FOIL POUCH 11 30 10 174 Estacion Bolsa
320041 DRIV E SHA FT 4 10 4 174 2 Bolsa
D28251P01 DRIV E GEA R 12 18 10 174 2 Bolsa

En este proceso la empresa asigno a un proveedor de su preferencia llamado para que diseñara y se manufacturara
los bins. El material adecuado para su fabricación será el ‘’Laxan’’ considerando que los bins soporte caídas y guardado un
concepto estético. Una vez que el proveedor recabada las dimensiones; características y reseñas de las necesidades de la
compañía, envía la cotización a uno de los representantes de la empresa.

3.2.1 Definición de Materiales Directos e Indirectos.

En esta etapa se determinó que teníamos materiales de diferentes volúmenes y con estándar pack variados y que no
cumplían con las características, como para surtir directamente a la línea lo cual se definió lo siguiente:
a. Materiales Directos: Son todos aquellos componentes que su estándar pack son pequeños, con cantidades de
500 a 10 000 piezas por bolsa lo cual ese material contabas con él para turnos inclusive hasta días. Lugar de
almacenamiento (La línea de producción).
b. Materiales Indirectos: Son todos aquellos materiales que su estándar pack es de componentes de alto volumen.
Lugar de almacenamiento (Supermercado).

3.2.2 Diseño de las tarjetas Kanban para la línea de Producción

 Nuestro marco referencial nos menciona información que debe de contener nuestras tarjetas kanban además, el
números de kanbans; refiérase a la cantidad de tarjetas. Considere que será de suma importancia la lista de materiales. La
información varía y tú como usuario determinaras la información necesaria y diseño, en este caso las tarjetas tendrán la
siguiente información:
1. Número de Registro del componente y su descripción.
2. Cantidad y unidad.
3. Cantidad de réplicas de tarjetas por componente
4. Códigos de colores: para strap 12 y 25.
5. De donde te lo surten
6. Punto de re orden
7. Operación de ensamble
8. Imágenes del componente y de la empresa.

3.2.2 Colores para definir el flujo y códigos por producto.

Implementaremos con colores para definir su flujo ya sea supermercado (Material indirecto) o la línea (Material
directo) y por supuesto para anticipándonos a evitar posibles mezclas de códigos Strap 12 o 25 aseguraremos la parte de la
calidad. Estos colores los definimos en quipo a continuación:
1) Supermercado (Material Indirecto) color:Verde
2) Línea de Producción (Material Directo) color:Amarillo
3) Códigos Strap 12 o 25:Color Naranja Azul
A continuación el diseño de etiquetas para el buzón, parte trasera del bin. y calcomanía frontal de los bins como se
muestran en las figuras 3.6

Tarjeta Kanban Tarjeta Kanban

RMC Descripcion RMC Descripcion

6920250010 Sed Spring Block Cap D28247P02 Sed Spring Block Coated

Cantidad Unidad Tarjeta Cantidad Unidad Tarjeta

1000 PZ 1 2 1500 PZ 2 2
Jalar De Proveedor Jalar De Proveedor
Alamacen NA Almacen NA

Jalar A Operacion Jalar A Operacion

SecureStrap Bloque Almacenador de Energia Supermercado Bloque Almacenador de Energia

Figura 3.6 ‘’ Tarjeta kanban para el buzón del bin’’

3.3 FASE 3 Implementar El Sistema En El Resto De Los Componentes.

Se aplicara el mismo sistema al resto de los demás componentes con la finalidad que nuestro sistema se implemente a un en la
totalidad de los componentes de la línea de producción. Para ello, se consideró el entrenamiento al personal en la forma en
cómo se interpretan las tarjetas kanban del sistema. En esta parte el concepto de la idea inicial fue que los asociados y
cualquier persona ajena a la línea, comprendiera de manera rápida, visual y legible al momento de interpretar las tarjetas.
Conteniendo la siguiente información:
1. Numero de parte del componente y su descripción.
2. RMC
3. Código de colores.
4. Punto de re orden.
5. Imagen del componente, empresa y línea.
.
3.3.1 Definición de Máximos y Mínimos de inventario para supermercado.
Al momento de realizar esta parte del proyecto se generaron preguntas como:
1. ¿Cuánta capacidad tiene nuestro supermercado en inventario?
2. ¿Cuántas veces al turno como manufactura queremos pedir material a almacén?
3. ¿Cuántas personas necesitamos que nos surta la línea?
4. ¿Realmente tenemos personal para asignar esta actividad?
5. ¿Cuánto es mi lead time de respuesta de almacén?
6. ¿Cuál será mi mínimo y máximo en el supermercado?
 Estas fueron unas de varias preguntas que se generaron al llegar en este nivel de implementación kanban, para lo
cual se marcaron datos necesarios y primordiales para llevar a cabo este plan de trabajo, con actividades de orden prioritario
para obtener los resultados esperados. Llevando a cabo un análisis de capacidad interno. La tabla 3.2 muestra algunos
ejemplos de la definición de máximos y mínimos en ciertos materiales.

Tabla 3.2 “ Definición de máximos y mínimos de los componentes

SUPERMERCADO
DEFINICION DE MAXIMOS Y MINIMOS PARA SUPERMERCADO
MATERIAL INDIRECTO
NUMERO DE MINIMO MAXIMO MINIMO INTERMEDIO MAXIMO STD
ESTACION DESCRIPCION DEL MATERIAL DESCRIPCION (SPA):
PARTE HRS: HRS: QTY PZS: QTY PZS: QTY PZS: PACK:
4 M2287 CANNULA OUTER TUBE TUBO EXTERIOR 4 12 348 652 1000 CHAROLA
CUBIERTA DE
4 M2286 INSERTION FORK HOUSING UNNIDAD DE 4 12 348 652 1000 CHAROLA
INSERCION
4 M2285 STRAP ADVANCER STRAP ADVANCER 4 12 348 652 1000 CHAROLA
ANTIBACKUP
4 M2284 ANTIBACKUP STAMPING 4 12 348 652 1000 CHAROLA
STAMPING
1 320043 TRIGGER PIN PIN DE SUJECION 4 12 348 N/A 1000 BOLSA
3 320040 SED LATCH SED LATCH 4 12 348 N/A 1000 BOLSA
2 320034 SED LATCH SED LATCH 4 12 348 N/A 1000 BOLSA
MANGO DERECHO
2 6920140911 HANDLE RIGHT STRAP25 4 9 348 N/A 768 BOLSA
STRAP 25
MANGO DERECHO
2 6920140912 HANDLE RIGHT STRAP 12 4 9 348 N/A 768 BOLSA
STRAP 12
MANGO IZQUIERDO
9 6920150911 HANDLE LEFT STRAP25 4 9 348 N/A 768 BOLSA
STRAP 25
MANGO IZQUIERDO
9 6920150912 HANDLE LEFT STRAP 12 4 9 348 N/A 768 BOLSA
STRAP 12
UNIDAD DE
3 320042 INSERTION FORK ASSEMBLY 4 7 350 N/A 630 CHAROLA
INSERCION
1 D28248P02 TRIGGER COATED GATILLO 4 12 348 652 1000 BOLSA
ENGRANE
8 D28251P02 DRIVE GEAR COATED 4 40 348 3152 3500 BOLSA
PRINCIPAL
3 D28249P02 SLED COATED SLED COATED 4 34 348 2652 3000 BOLSA
BLOQUE
5 D28247P02 SED SPRING BLOCK COATED ALMACENADOR DE 4 17 348 1152 1500 BOLSA
ENERGIA
9 D28250P02 INDEXER COATED INDEXER COATED 4 58 348 4652 5000 BOLSA
5 320035 SED SPRING SED SPRING 4 12 348 652 1000 BOLSA
PRINTED FOIL HDR
8 351047R1 PRINTED FOIL HDR POUCH 4 11 348 600 948 BOLSA
POUCH

3.3.2Análisis de Capacidad de Supermercado Securestrap

1. Recabar información: Números de parte, Descripción, estándar pack, costo unitario por componente y la descripción
de cada uno de tus componentes que se encuentran en tu supermercado.
2. Genera una base de datos: Toda la información se tiene que capturar para que tú puedas medirte por que recuerda lo
que no se mide no se mejora y es de suma importancia para que arroje tus resultados esperados. Una recomendación
final realiza al final de trabajar un Back up (Respaldo) de información.
3. Contabilizar inventario: Se contabiliza la capacidad de almacenaje de cada uno de nuestros bins en el supermercado.
Anexa esta información a tu base de datos.
4. Calcula tu inventario en Horas, Días y Turnos: Con esto tú sabrás cuanta capacidad tienes en tu supermercado para
saber si tienes capacidad acorde a la demanda si no es así, tendrás que hacer cambios ya sea en diseño para alinearte,
para ser autosuficiente. Anexa esta información a tu base de datos.
5. Lead Time de respuesta de almacén: Este es el tiempo en el que manufactura, genera la orden hasta que el material
se encuentra en las estaciones de trabajo. Este dato es importante debe de ser exacto porque este tiempo será tu
mínimo y en todos los componentes en existencia en el supermercado. A ese tiempo se le agregara un porcentaje de
seguridad por si al almacenista se detiene por cualquier variable.
6. Definición de Máximos y Mínimos: Nuestra respuesta de almacén será nuestro mínimo, pero falta considerar lo
siguiente:
 Las 3 horas corresponden desde que se genera la orden hasta que llega el material a detrash, que es
el cuarto intermedio de piso de producción / almacén es el punto de transferencia de la materia prima
(flujo entrada y salida).
 20 minutos para recoger el material en detrash y dirigirse a la línea para surtirlo a las diferentes
estaciones.
 Almacén no tiene capacidad de personal especialmente para securestrap por lo cual se encuentra en
status de evaluación para asignar un almacenista para securestrap, lo cual tenemos que considerar esta
situación en el porcentaje de seguridad en los mínimos y máximos en nuestro supermercado como
 muestra en la tabla 3.2. Definiéndose en cuatro horas tomando los puntos anteriores. Esta parte será
variable dependiendo a tu proceso.
7. Cantidad de veces para requerimiento de material por turno:
Esta parte de medir es fácil porque anticipadamente ya sabes cuál es nuestro lead time, por ejemplo: basado en ese
caso sabemos que son cuatro horas como mínimo en tu supermercado, ya con su porcentaje de holgura y en tu línea
dos horas, por ejemplo, si la jornada laboral es 8.5 horas se surtirá una vez al turno. Esta parte será variante
dependiendo de tu lead time.
8. Definir cuanto personal de soporte para surtir el materia y sus horarios: En el caso de no tener capacidad de
personal asigna un persona de otra área o de lo contrario asigna una persona de tu línea disponible para realizar
esa tarea para que no te veas en la necesidad de contratar más personal. La compañía se divide en unidades de
negocio (Business Unit) lo cual securestrap pertenece a ‘’SPITFLOW’. Se asignó a un materialista de la unidad de
negocio ‘‘COBALTO’’. Para que este cambio se mantuviera y tuviera seguimiento asignamos a la matriz de
actividades del materialista para surtir una vez por turno a securestrap con horarios definidos. A demás se
estandarizo las rutas del materialista para estandarizar sus rutas y atacar el desperdicio de movimientos
innecesarios y reducir el transporte.

Lead Time
Pcz/Hrs Hrs/Shift A Pcz/Shift Hrs/Shift Almacen
MATERIAL SUPERMARKET CAPACITY
HRS:
SECURESTRAP CME
87 8,5 739,5 15,4 4

HRS COST
CAPACITY QTY STD COST
STATION : PART NUMBER: PER DAYS: SHIFTS: MATERIAL COMENTS:
BIN: BIN : PACK: UNIT:
MATERIAL: BIN :

4 M2287 1000 1 CHAROLA 11,5 0,75 1,5 $ 6,0809 $ 6.080,90 N/A

4 M2286 1000 1 CHAROLA 11,5 0,75 1,5 $ 3,1210 $ 3.121,00 N/A
4 M2285 1000 1 CHAROLA 11,5 0,75 1,5 $ 3,7502 $ 3.750,20 N/A
4 M2284 1000 1 CHAROLA 11,5 0,75 1,5 $ 4,7272 $ 4.727,20 N/A

Por que el proveedor no identifica las bolsas internas del STD pack
1 320043 1000 1 BOLSA 11,5 0,75 1,5 $ 0,1227 $ 122,70
de 10000 c/bolsitas de 1000 c/1

Por que el proveedor no identifica las bolsas internas del STD pack
3 320040 1000 1 BOLSA 11,5 0,75 1,5 $ 0,5111 $ 511,10
de 10000 c/bolsitas de 1000 c/2

Por que el proveedor no identifica las bolsas internas del STD pack
2 320034 1000 1 BOLSA 11,5 0,75 1,5 $ 0,6133 $ 613,30
de 10000 c/bolsitas de 1000 c/3

En el supermercado solo tenemos .25 capacidad de mangos y el

2 6920140911 128 6 BOLSA 8,8 0,57 1,1 $ 0,6873 $ 87,97
resto en el carro de seguridad cambio de batch

2 6920140912 128 6 BOLSA 8,8 0,57 1,1 $ 0,6873 $ 87,97 N/A

9 6920150911 128 6 BOLSA 8,8 0,57 1,1 $ 0,6873 $ 87,97 N/A
9 6920150912 128 6 BOLSA 8,8 0,57 1,1 $ 0,6873 $ 87,97 N/A
Tenemos capacidad no en el supermercado si no en los carro de
3 320042 70 9 CHAROLA 7,2 0,47 0,9 $ 7,5329 $ 527,30
seguridad cambio de batch
1 D28248P02 1000 1 BOLSA 11,5 0,75 1,5 $ 0,5277 $ 527,70 N/A
8 D28251P02 3500 1 BOLSA 40,2 2,61 5,2 $ 0,3107 $ 1.087,45 N/A
3 D28249P02 3000 1 BOLSA 34,5 2,24 4,5 $ 0,3118 $ 935,40 N/A
5 D28247P02 1500 1 BOLSA 17,2 1,12 2,2 $ 0,3692 $ 553,80 N/A
9 D28250P02 5000 1 BOLSA 57,5 3,73 7,5 $ 0,2315 $ 1.157,50 N/A
8 351047R1 948 1 BOLSA 10,9 0,71 1,4 $ 3,7919 $ 3.594,72 N/A
5 320035 1000 1 BOLSA 11,5 0,75 1,5 $ 0,1788 $ 178,80 N/A

TOTAL DE INVENTARIO EN DOLARES SUPERMERCADO

ACORDE CON LA CAPACIDAD DE LOS BINS: $ 27.840,97

3.1 FASE 4
Esta Fase Consiste Más Que Nada En La Revisión Del Sistema, Los Niveles De Re Orden Y Los Niveles Del Re
Orden.

Cualquier cambio, kaizen o proyecto se requiere ser monitoreado para ver si sus resultados se mantienen y la mejora
se lleva a cabo, el Ing. (Excelencia en los Procesos) determino como mínimo de tiempo dos semanas, para que se llevara a
cabo el monitoreo de la revisión del sistema kanban en securestrap. Al término de estas semanas fue aprobada por que se
llevó a cabo por todos los turnos.
 4. RESULTADOS
Se implementó diseños de bins para la línea y supermercado para cada uno de los componentes para el ensamble del
producto como se muestra en la figura 4.1. Asegurando a contribuir a la preservación de la materia prima evitando su
deterioro.

Figura 4.1 ‘’ Bins para la línea, supermercado’’

También parte de sistema se implementaron tarjetas kanban para la identificación y la rastreabilidad de los
componentes como se muestra en las figura 4.2.

4.3 CONTROLAR EL INVENTARIO EN PISO DE PRODUCCIÓN.

Se logró tener un inventario de materiales en piso más exacto y con el menor costo calcularon los máximos y
mínimos al supermercado. También se logro que el proveedor cambiara sus documentos y proceso para poder liberarnos un
estándar pack de diez mil componentes a mil (Trigger Pin con el número de parte 320043, SledLatch320034 y
Sledlatch320040), identificando las bolsas internas en mil cada una.

5. CONCLUSIONES Y RECOMNDACIONES

Como pudo observase en los resultados, si bien es cierto debido a la implementación del Pull System Kanban dentro de la
compañía se logró ver reflejado un aumento directamente en la productividad de la línea de un 6%, ocasionado por el
surtimiento de la línea de producción de manera inmediata, evitando la perdida de tiempo. Este tipo de sistema no solo
contribuye a esta mejora, si no también se logra tener in mejor control de los materiales dentro de piso de producción,
manejando solo el material requerido dentro de la línea, por esta situación ahora se logra reducir materiales no utlizados en la
línea, y ahora se lleva un control de los costos que representa el material que se maneja en el piso de producción.
Todos estos beneficios, también conllevan otro tipo de beneficios, que se pueden ver reflejados en la calidad de la
producción, debido a que ahora se evitan daños ocasionados por tener material detenido o exceso de inventario en piso de
producción.
Por consiguiente, se recomienda a la empresa, que implemente este tipo de sistema al resto de las líneas de producción,
para lograr en conjunto mejoras significativas dentro de la misma empresa, que puede culminar en un ahorro de costos
significativos para la misma. De la misma forma, se hace la recomendación a la aplicación de este tipo de metodologías en las
diferentes compañías, como estrategia de ahorro de costos, y control de materiales.

5. REFERENCIAS

1. Elwood S. Buffa & William H. Taubert (1992) Production-Inventory Sistems: Planning and Control. Grupo Noriega
Editores. Editorial Limusa pp. 17-51

2. Insignia: Insignia Solutions Home Page. Mital, A. and Anand, S. (Editors)(1993). Handbook of Expert Systems in
Manufacturing: Structure and Rules. Chapman & Hall, London, United Kingdom.

3. Java: Java Home Page. http://java.sun.com/.

4. Kuo, T. y Mital, A. (1993). Quality Control Expert Systems: A Review of Pertinent Literature. Journal of
IntelligentManufacturingSystems, 4: 245-257.

5. Mital, A. (1988). Desirability of Robots. In International Encyclopedia of Robotics (Ed.: R.C. Dorf). Wiley-Interscience,
New York, pp. 322-329.

6. Mital, A. y Mahajan, A. (1989). Impact of Production Volume and Wage and Interest Rates on Economic Decision
Making: The Case of Automated Assembly. Proceedings of the Conference of Society for Integrated Manufacturing,
Institute of Industrial Engineers, pp. 558-563.

7. Mital, A., Nicholson, A.S., and Ayoub, M.M. (1993). A Guide to Manual Materials Handling. Taylor & Francis, Ltd.,
London, United Kingdom.

8. ITSON:http://biblioteca.itson.mx/dac/sl/descargas/formato_apa.pdf/.
ÁREA 6. MATEMÁTICAS Y FÍSICA.
 LA NOMOGRAFÍA APLICADA EN LA SELECCIÓN DE ALAMBRES AWG
José T. García Valdivia1 Joaquín Godoy Mendoza1
1
Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez
www.utcj.edu.mx
Programa Educativo Energías Renovables
Laboratorio de Experimentación e Investigación Matemática
jogarcia50@hotmail.com
joaquin_godoy@utcj.edu.mx

Abstrac: The installer knows that when selecting the gauge wire for any electrical installation hopes that the selected
wire causes the lower voltage drop due to the load current, it is also commonthat this dropis determinedasa percentage of
thesupply voltage, in practice, this selection depends on the experience of the installer which usually chooses a percentage
of between 3and 6%of the input voltage, which is numerically proportional to there sistance of the wireand thecurrent
passing throughit. Another concept involved is determining the budget for the installation and the installer seeks for a
good balance between economy and safety for both residential or commercial installation where the mixture of sizes
depending on the loads, increases profits, saving where is possiblethe installation ofthin wires where distances permit
without the temperature risk on the conductor.

With the development of the Nomo graph method for selecting the wire, we look for those novice installers and
students recently graduated from our university that wishing to enter the fascinating world of electrical installation; this
method is also for empirical technicians that want to increase their knowledge on electricity theory.
Palabras clave: Nomografía, matemáticas aplicadas, instalaciones eléctricas, determinación del diámetro de un alambre
AWG.

1. INTRODUCCIÓN

Todo instalador sabe que al escoger el calibre de alambre para cualquier instalación eléctrica, espera que el alambre
seleccionado provoque la menor caída de voltaje a la corriente de carga, también es común, que esta caída se determine
como un porcentaje del voltaje de la alimentación, en la práctica, está selección depende de la experiencia del instalador
el cual generalmente opta por un porcentaje de entre el 3 y el 6% del voltaje de entrada, lo cual numéricamente es
proporcional a la resistencia del alambre y a la corriente que pasa por él. Otro concepto determinante que interviene es el
presupuesto destinado para la instalación y el buen instalador logra un balance entre economía y seguridad tanto de una
instalación residencial o comercial donde se da la mezcla de calibres dependiendo de las cargas y aumenta las ganancias,
ahorrando cuando es posible con la instalación de alambres delgados donde las distancias lo permitan sin que la
temperatura en el conductor se incremente de manera riesgosa.

El desarrollo del método de Nomografía para la selección del alambre lo hemos intencionado para aquellos instaladores
novatos, para los alumnos recién egresados de nuestra Universidad y para quien quiera incursionar en el fascinante
mundo de la instalación eléctrica, este método ha sido desarrollado como ayuda para que quien lo use pueda tomar la
mejor decisión en la selección del alambre con la finalidad de guiarlos hacia una educación por competencias

1.1. Objetivo

Establecer un modo sencillo y autodidacta para determinar el diámetro de mayor conveniencia de alambre AWG en el
cableado eléctrico, sin la necesidad de aplicar cálculos en el lugar de instalación.
 2. JUSTIFICACIÓN

Durante el cableado eléctrico tanto de uso industrial como domestico el instalador frecuentemente necesita desarrollar
distintos cálculos para determinar el diámetro más conveniente del alambre AWG acorde a las necesidades de la obra o
del cliente, estos cálculos -que para algunos son engorrosos o difíciles- les toman un tiempo con el que en la mayor de
las veces no cuentan, por la premura con la que requieren un estimado confiable de la cantidad de alambre AWG, de los
accesorios y de los componentes eléctricos para determinar un presupuesto viable. Los electricistas expertos pueden
hacer estimaciones muy precisas gracias a su experiencia, pero los ingenieros recién egresados no cuentan con todas las
vivencias que los hagan desarrollar esta habilidad y tiene que competir en desventaja. El método de Nomografía referido
en este trabajo requiere de matemáticas sencillas y conocimientos básicos de electricidad y para quien lo usa se
convierte en una herramienta muy útil para hacer estimados muy precisos lo que ayudará al instalador en la elaboración
de sus presupuestos, en la logística para determinar los tiempos de instalación, el gasto horas-hombre y por supuesto la
plusvalía de su trabajo. Este método aunque sencillo desde su confección prueba ser muy confiable y ayuda en gran
medida a desarrollar las habilidades y las competencias en los ingenieros recién egresados y en los alumnos de nuestra
Institución para esta actividad, potenciando su creatividad para aplicarlo en otras disciplinas y haciéndolos expertos en
un menor tiempo, gracias a que su experiencia está basada en el análisis y no solo en la práctica. El empleo de este
método con alumnos de la carrera de Energías Renovables de la Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez, ha probado
ser muy efectivo tanto en la teoría como en las prácticas de electricidad en la cual los estudiantes deben determinar el
diámetro del alambre, considerando los factores de caída de voltaje, resistencia del material, conductividad, eficiencia y
optimización de los recursos apoyándose exclusivamente en los nomogramas, los cuales ellos mismos desarrollan. Estos
quehaceres escolares también nos han demostrado que fomenta en los alumnos la inquietud por aplicar la nomografía en
otras de sus actividades.

3. ANTECEDENTES

La pertinencia y la facilidad para definir el grueso de un alambre AWG se ve refleja en la tabla de calibres, está ha
sido definida para alambres solidos no ferrosos conductores de la electricidad, donde el área transversal en cada
calibre es el valor más importante ya que determina la capacidad especifica 2 del alambre seleccionado, este valor
es conocido como “J” o también como la densidad de corriente. Mediante el apoyo de las ecuaciones siguientes
podemos determinar el diámetro, el calibre y el área transversal del alambre, con esta herramienta analítica y de
fácil uso podemos de manera sencilla tomar una decisión muy acertada en la selección del alambre para la
instalación eléctrica, como toda herramienta de análisis requiere de un cierto estudio o sondeo previo para
especificar las necesidades y requerimientos de instalación para conocer las necesidades y restricciones de la
instalación en la que se ha de trabajar. Por superficial que pueda parecer el tomarse el tiempo para llevar a cabo
este registro nos adelantará valores indispensables para la selección del alambre de la instalación y en los casos
particulares a los instaladores que requieran desarrollar presupuestos de trabajo les permitirá globalizar tanto en el
material como en el tiempo de inversión de cualquier obra en la instalación eléctrica, particularmente para con
nuestros alumnos a los cuales estaremos iniciándolos en el trabajo profesional mediante el desarrollo habilidades
en el marco de las competencias individuales. En un mundo tan competido todo conocimiento les será de gran
utilidad, además de la facilidad en su uso y la versatilidad en sus aplicaciones, la Nomografía aunque sea un
método en desuso, tiene el potencial para seguir haciendo expertos y para despertar la iniciativa y la autonomía.

Las ecuaciones siguientes están encaminadas en este sentido:

Para la obtención del diámetro del alambre de cualquier calibre n (AWG) es:
  36n 
d n  .005inch  92 39 
 
 36 n 
d n  .127mm 92 39 
 

Para calcular el calibre “n” (AWG) conociendo el diámetro del alambre tenemos:

 dn 
n  39 log 92    36
 .005inch 
 dn 
n  39 log 92    36
 .127mm 

Y para el área transversal “An” también conociendo el diámetro del alambre es:

  36 n


An   d  .000019635in  92
2 19.5 
2

4
n 
 

 36 n

An  .012668mm  92 .5 
2
19

 

Utilizando los tópicos siguientes obtenemos aproximaciones muy cercanas a los valores precisos, aplicables a
todo diámetro del alambre AWG:

Al disminuir 6 calibres el alambre resultante se obtiene el doble del diámetro con respecto al alambre
original.(1), para #10, , para el # 4, .
Con la disminución de 3 calibres del alambre se obtendrá el doble del área transversal del alambre original.(2),
para #10, , para el# 7, .
Con el aumento de3 calibres del alambre se obtendrá el doble de la resistencia del alambre AWG escogido. (3),
para #10, , para el # 13, .
Aunque muy sencillas estas instrucciones son de gran utilidad en la aplicación real.

3.1Escogiendo un calibre de alambre

Tomemos como ejemplo el alambre del número 10 por ser el calibre de mayor diámetro usado en las instalaciones
residenciales, en las industriales, y en institucionales para los equipos que requieren de un bajo consumo eléctrico,
sus características son:
 Área transversal 10383 C.M. 5.26 mm2

Corriente máxima 30 A @ 30 0C * 21 A @ 41-45 0C

Resistencia 1 ohm/Kft @ 20 0C 3.277 ohm/Km @ 20

0
C

Tabla 1 características alambre calibre 10 AWG

* basada en una corrección de 0.7, para corriente máxima4.

Área en circular mils (C.M.)3, 1 CM=área de un circulo que tiene de diámetro 0.001 de pulgada
Para un área en mm2 y para la resistencia tanto en pies como en kilómetros2

3.2 Usando la aproximación (3)

En la tabla 2 se muestra la relación comparativa de la resistencia eléctrica del alambre # 10 con respecto a otros
calibres, con el fin de guiar a los alumnos en sus decisiones al seleccionar el alambre preciso ilustrando el
comportamiento de la resistividad a medida que incrementa el AWG de los alambres.

AWG Ohms/Km RN / R10

10 3.277

12 5.211 R12/R10=1.5901

13 6.571 R13/R10=2.0051

14 8.286 R14/R12=1.59009

16 13.17 R16/R13=2.00426 R16/R14=1.5994

18 20.95 R18/R16=1.5894

19 26.42 R19/R16=2.00607

Tabla 2 relación de resistencias por kilometro

De los resultados anteriores podemos establecer la Tabla 3 que muestra de manera muy gráfica la relación
entre resistencias tomando como base el alambre calibre 10 “R10”:
 AWG Relación 2n Relación
1.59n

10 R10=R10*20 R10=R10*1.590

12 R12=R10*1.591

13 R13=R10*21

14 R14=R10*1.592

16 R16=R10*22 R16=R10*1.593

18 R18=R10*1,594

19 R19=R10*23

Tabla 3 valores de las resistencias de otros calibres en función del alambre # 10

De manera general y considerando los calibres más comunes en las instalaciones eléctricas (calibres: 10, 12,
14, y 16), construimos la Tabla 4 en la que mostramos la resistencia por metro, nuevamente referenciando al
alambre de calibre 10 para ilustrar el comportamiento de otros calibres comúnmente utilizados, así como las
corrientes “máxima y corregida” de la tabla 1 y la información mostrada en la Tabla 2:

AWG Ohm/metro I @ 30 0C V @ 30 0C I @ 41-45 0C V 41-45 0C

10 0.003277 30 0.09831 (0.1v) 21 0.06882(0.07v)

12 0.005217 25 0.13045(0.13v) 17.5 0.09130(0.09v)

14 0.0083054 20 0.16611(0.17v) 14 0.11628(0.12v)

16 0.013222 15 0.19833(0.2v) 10.5 0.13883(0.14v)

Tabla 4 “caídas de voltaje” del calibre 10 al 16

En el lenguaje común esta relación resistencia por longitud (Ohm/mt.) se denomina “caída de voltaje”, siendo
el conocimiento o el cálculo de esta relación fundamental para una óptima instalación eléctrica. El cómo
determinarla acertadamente hace diferencia entre los “buenos” electricistas y por lo tanto los más confiables.

Para mayor comodidad los resultados anteriores se presentan en forma de nomograma para facilidad su
interpretación.
 Fig. 1 Nomograma de calibre del alambre y caída de voltaje.

El nomograma de la Fig. 1 nos permite escoger el calibre de alambre más apropiado de acuerdo a la caída de
voltaje referenciada en la Tabla 4, optimizando la selección del alambre AWG. Interpretando el nomograma este
nos dice que la caída de un rollo de 100 mts., aplicándole 100 volts en la alimentación tendremos 9.8 v @ 30 A y
6.8v @ 21 A (9.8% y 6.8 % respectivamente), obtenemos la constante aproximada de proporcionalidad entre las
caídas de voltaje mostradas en la Tabla 4en los mismos calibres de los alambres referenciados obtenemos la Tabla
5 para caídas de voltaje utilizando la R10y el V10como base para los demás calibres:

AWG V10 @ 30 A V10 @ 21 A V10 *1.265 @ 30A V10 * 1.265 @

21A

10 V10=0.1v V10=0.07v 0.1*1.2650=0.1 0.07*1.2650=0.07

12 V12/V10=1.327 V12/V10=1.3266 V10*1.2651=0.1265 V10*1.2651=0.0885

14 V14/V12=1.2734 V14/V12=1.2736 V10*1.2652=0.1600 V10*1.2652=0.1120

16 V16/V14=1.1938 V16/V14=1.1939 V10*1.2653=0.2024 V10*1.2653=0.1417

Promedio 1.2647 Promedio 1.2647

Tabla 5 caídas de voltaje del alambre calibre 10 y su relación con otros calibres

Como lo indica la tabla 5 las caídas de voltaje, tomando como referencia la resistencia por metro del alambre
del # 10 obtenemos una caída de voltaje en los demás alambres muy aproximada a la obtenida en la tabla 4 donde
el factor de 1.265, recordando que el análisis matemático hasta este punto es para un solo alambre y en las
instalaciones domesticas tenemos 2 líneas o polos por lo tanto el porcentaje de caída de voltaje total deseado se
divide entre 2 por que ambos alambres son del mismo calibre, además de que por ellos atraviesa la misma
corriente y son de la misma longitud es decir que hablamos de un mismo flujo en dos vertientes. Lo anterior nos
lleva a determinar que el porcentaje total de caída máxima más común es el del 6 %, utilizando 2 alambres. Con
los valores referenciados en la Tabla 5 y aplicándoles un flujo de 100 volts como alimentación desarrollamos la
siguiente Tabla número 6 para determinar las longitudes máximas al 6 % de caída de voltaje en referencia a la
distancia máxima para el alambre del #10 y a 30 A:
 AWG 6 % metros 6% ft. (30A) LN/L10
(30A)

10 30 99 30*0.7910=30m

12 23.8 78.5 L12/L10=0.7933 30*0.7911=23.73m

14 18.75 61.9 L14/L12=0.7878 30*0.7912=18.77m

16 14.85 49 L16/L14=0.7920 30*0.7913=14.85m

Promedio 0.7910

Tabla 6 de longitudes máximas

La tabla anterior nos muestra por ejemplo que con 30 metros de longitud para un alambre del # 10 podemos
establecer la como una referencia de la longitud máxima en los demás calibres en relación a su corriente máxima
establecida en el renglón número 3, multiplicado 30 y por el factor promedio 0.791 para el alambre del #12, por el
factor promedio 0.7912 para el alambre del # 14 y por el factor promedio 0.7913 para el alambre del # 16.
Obteniendo de esta manera las longitudes máximas para cada alambre, este ejemplo permite a los estudiantes
construir su tabla en relación a una longitud variable en relación al alambre del número 10.

AWG 6 % metros 6% ft. (21A) LN/L10

(21A)

10 42.85 141.4 42.85*0.79050=42.85

12 33.9 111.9 L12/L10=0.7911 42.85*0.79051=33.87

14 26.78 88.37 L14/L12=0.7899 42.85*0.79052=26.77

16 21.17 69.90 L16/L14=0.7905 42.85*0.79053=21.16

Promedio 0.7905

Tabla 7 longitudes máximas a 6 % de caída usando la distancia máxima para el # 10 a 21 A

4. RESULTADOS
Utilizando el método gráfico obtuvimos que:

De acuerdo a la distancia medida se puede definir la caída de voltaje y escoger el calibre óptimo para el alambre
AWG.

Con cualquier alambre sobrante de otras instalaciones se puede conocer la corriente que puede transportar
dividiendo la caída de corriente entre la distancia.
La longitud para cualquier otro calibre se puede aproximar multiplicando la longitud del cable delnúmero10 como
referente por 4/5 o 0.8.

Pueden utilizarse calibres altos para corrientes altas en distancias cortas con el consiguiente ahorro en el
presupuesto.

La aproximación 3 resulta útil cuando se cuenta con calibres altos y se requieren calibres bajos por ejemplo: si
deseo un alambre de calibre 8 puedo utilizar dos de calibre 10 y se obtiene un alambre de calibre 7 (que resulta
bueno para sustituir al calibre 8) y con la longitud máxima del # 10 podemos aumentar al doble la capacidad de
corriente o usar dos #14 para sustituir un #10 dependiendo de la corriente de carga y de la longitud.

El 6 % de caída se obtuvo calculado sobre la base de100 volts de alimentación sin embargo si se usa uno diferente
hay que hacer la corrección correspondiente por ejemplo: si se hacen pasar 120 volts la caída de corriente al 6%
aumenta de 6 a 7.2volts.

El nomograma siguiente permite calcular la caída de voltaje total por alambre de acuerdo a la resistencia total por
la distancia de instalación y decidir que calibre es el adecuado:

Fig.2 nomograma para obtener el calibre adecuado de acuerdo a la distancia de instalación.

5. CONCLUSIONES

Si no se desea utilizar el nomograma, un método simple de aproximación puede ser, memorizando los siguientes
datos:

El alambre calibre #10, es suficiente para 30 amperes a 30 metros de longitud (el 6% con 2 alambres), o si lo
prefiere utilice 100para la medida en pies.
Multiplique 30 * 0.79 = longitud # 12 a 25 A
Multiplique30 * 0.792 = longitud #14 a 20 A
Multiplique30 * 0.793= longitud # 16 a 15 A
Utilice un factor de corrección para la temperatura de 0.7 (puede cambiar según criterio)
Divida 30 /0.7= longitud #10 a 21 A
Multiplique(30 /0.7)*0.79= longitud # 12 a 17.5 A
Multiplique(30/0.7) * 0.792= longitud # 14 a 14 A
Multiplique(30/0.7) * 0.793 = longitud # 16 a 10.5 A.

Para los calibres pares menores al calibre #10 (#8 al #1), es similar al anterior. Utilice15 A de diferencia en lugar
de 5 con lo que obtendrá una constante diferente a 0.79 útil con el método simplificado.

Esta “receta” para encontrar el calibre de alambre adecuado tomando la corriente de carga y la distancia es un
método numérico desarrollado a partir de las ecuaciones que derivaron en la tabla AWG y necesita de la guía de
un instalador con experiencia ya que no toma en cuenta el tipo de forro que depende de la temperatura ambiente,
del lugar donde se hará el alambrado y sobre todo como escoger la protección adecuada según norma para
proteger al usuario.

6. REFERENCIAS

2
.http://en.wikipedia.org/wiki/American_wire_gauge
3
.http://ken-gilbert.com/techstuff/AWG_WIRE_TABLE.html
4
. http://200.77.231.100/work/normas/noms/2006/001sede.pdfnom tabla 310-16 pág. 146
ÁREA 7. INVESTIGACIÓN
EDUCATIVA Y DE GÉNERO.
EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS UTILIZANDO RÚBRICAS EN MOODLE
Marisela Ivette Caldera Franco1, Ricardo Blanco Vega1
1
Departmento de Sistemas y Computación
Instituto Tecnológico de Chihuahua II
Av. Industrias 11101
Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31130
marisela.caldera@itchihuahuaii.edu.mx
rblancovega@gmail.com

Abstracto: Este artículo muestra una guía a seguir de cómo se implementó el uso de rúbricas en la plataforma de Moodle,
para llevar a cabo una evaluación por competencias en el curso, desde su diseño hasta su uso para evaluar a los alumnos,
haciendo uso de dispositivos móviles.

Palabras clave: Rúbrica, evaluación, Moodle, dispositivos móviles, autovaloración, covaloración, heterovaloración.

1. INTRODUCCIÓN

Una de las principales herramientas en la evaluación por competencias que se contempla en los nuevos planes de estudio de
los Institutos Tecnológicos son las rúbricas, por lo que se propone su uso de forma más práctica y automatizada, por lo que se
utiliza en un curso en la plataforma Moodle, Moodle (Dougiamas et. al., 2013), en la materia de Programación Orientada a
Objetos que se imparte para la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales en el Instituto Tecnológico de Chihuahua
II. Esta plataforma esta implementada para utilizarse con dispositivos móviles, por lo que es más sencillo el poder hacer el
llenado de rúbricas en clase.

2. ANTECEDENTES

Las rúbricas ahorran tiempo, brindan una respuesta oportuna y significativa para los estudiantes, y tienen el potencial de
convertirse en una parte efectiva del proceso de enseñanza y aprendizaje. De hecho, la razón principal por la que no se usan
rúbricas más a menudo es simplemente porque la mayoría de nosotros no hemos sido conscientes. Las rúbricas no eran parte
de nuestra propia experiencia como estudiantes, y la mayoría de nosotros encontramos que a menudo enseñamos cómo nos
enseñaron a nosotros (Stevens, 2004).

La valoración de las competencias requiere de tres procesos interdependientes:

 Autovaloración.- Es el proceso por medio del cual la propia persona valora la formación de sus competencias
con referencia a los propósitos de formación, los criterios de desempeño, los saberes esenciales y las evidencias
requeridas. De esta manera, la persona construye su autonomía asumiéndose como gestora de su propia
educación; además, aporta información valiosa para que la propia institución educativa le reconozca sus logros.
 Covaloración.- Consiste en una estrategia por medio de la cual los estudiantes valoran entre si sus
competencias de acuerdo con unos criterios previamente definidos. De esta manera, un estudiante recibe
retroalimentación de sus pares con respecto a su aprendizaje y desempeño.
 Heterovaloración.- Consiste en la valoración que hace una persona de las competencias de otra, teniendo en
cuenta los logros y los aspectos por mejorar de acuerdo con unos parámetros previamente acordados. El acto de
valoración de las competencias es ante todo un proceso de comprensión, el cual, desde la complejidad, implica
para el docente hacer parte de éste, involucrarse, colocarse en el lugar del estudiante sin perder el propio lugar
como profesional (Tobón, 2005).

Desde hace algunos años los avances tecnológicos han conseguido que el acceso a servicios y herramientas online sea
cada vez más fácil y asequible en cualquier momento y en cualquier lugar. Los nuevos dispositivos móviles de acceso a las
telecomunicaciones ponen al alcance de la palma de la mano lo que antes solamente estaba disponible desde un ordenador fijo
con las consecuentes restricciones de movilidad. La capacidad de estar interconectado con tecnologías sin cables (wireless)así
como el desarrollo de dispositivos portátiles (smartphones, tablets, etc.) cada vez más versátiles y funcionales, posibilita unas
facilidades de movilidad que han revolucionado la manera en la que los usuarios se relacionan con el mundo (Arjona, Gamiz
2013).

3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Evaluar la materia haciendo uso de rúbricas para poder medir las competencias de una forma más adecuada, tratando de ver si
esta herramienta facilita la comprensión para que así el alumno comprenda mejor los resultados de la evaluación.

4. METODOLOGÍA EMPLEADA

Se aplicó una actividad denominada “Tarea” a un grupo de la materia de Programación Orientada a Objetos, y para evaluar se
diseñó dicha actividad configurando la opción que da para calificación con la opción: rúbrica, como se muestra en la figura 1.

Figura 1. Editando la actividad Tarea

Una vez que se guardan los cambios, hay que hacer la rúbrica, esto se hace seleccionando la opción “Calificación
avanzada”, en donde aparece la opción de Definir rúbrica como se muestra en la figura 2.
 Figura 2. Definir rúbrica

En cada rúbrica se define una descripción y luego cada uno de los criterios que va a contener, con los diferentes niveles
de aprovechamiento y su respectivo puntaje, en este caso el puntaje máximo de cada uno de los 3 criterios fue de 4 puntos,
por lo tanto la calificación máxima a alcanzar eran 12 puntos. El llenado de la rúbrica se muestra en la figura 3.

Figura 3. Diseño de la rúbrica

Una vez que se finalizó, se muestra la vista previa de esta rúbrica en la Figura 4, por lo que la forma de evaluar esta
práctica es mediante el llenado de esta rúbrica, dependiendo del resultado, el alumno podría saber si la práctica estuvo
completa o no, en caso de faltar alguna parte la tendrá que completar su práctica, volverla a subir y así volver a revisar, para
ver si completo los criterios de evaluación no alcanzados o faltantes.
 Figura 4. Vista previa de la rúbrica

Los alumnos vieron sus resultados y dependiendo de estos tuvieron que modificar la práctica hasta poder obtener la
máxima puntuación, como se muestra en la Figura 5, agregándose que el llenado en esta figura se muestra realizándolo desde
un dispositivo móvil, que es una Tablet de 7”, en donde se puede realizar en forma sencilla.

Figura 5. Muestra de llenado de rúbrica

Tanto la consulta como el llenado puede ser usando diversos dispositivos móviles tales como una Tablet o un Smartphone,
como se muestra en la figura 6.
 Figura 6. Muestra de rúbrica llena en dos dispositivos móviles

5. RESULTADOS

Se aplicó la rúbrica en una actividad y se pudo dar a conocer los resultados a los alumnos para que aquellos que no hicieron
su práctica completa pudieran conocer los aspectos faltantes, por lo que también ellos vieron la facilidad de hacer la
retroalimentación de su actividad con esta herramienta, facilitándose la tarea.

El uso de dispositivos móviles hace esta tarea más ágil, da la posibilidad de que uno pueda ver la foto del alumno (en el
caso de grupos grandes y que no identifica uno fácilmente a los alumnos) o en caso de consulta por parte del alumno, que
pueda también realizarlo desde los dispositivos que ya muchos tienen.

Se definieron los pasos necesarios para que cualquier maestro que utilice Moodle pueda realizar la evaluación de alguna
actividad.

6. CONCLUSIONES

Sería de gran ayuda el que se tuviera el uso de rúbricas por área académica, el que se marcaran los aspectos mínimos para
tareas que se realizan en diferentes tipos de materias como lo son exposiciones, trabajo en equipo, en un repositorio de
rúbricas, en donde cada maestro solo haga adecuaciones mínimas.

También queda pendiente para próximas investigaciones, el poner en práctica la covaloración y la autovaluación, en
donde los alumnos se evalúan entre ellos mismos, y donde además el mismo estudiante se evalúa a sí mismo. Esto mediante
el uso de otros tipos de actividades, como por ejemplo “talleres” en donde se aplican estos diferentes tipos de evaluaciones.
 8. REFERENCIAS

1. Dougiamas Martin y Equipo de desarrollo. (2013). Moodle.moodle.org.

2. Tobón Tobón Sergio (2005). Formación basada en Competencias. Pensamiento complejo, diseño
curricular y didáctica. EcoeEdiciones, Bogotá, Colombia.

3. Valverde Berrocoso, Francisco Ignacio Revuelta Domínguez, María Rosa Fernández Sánchez. Modelos
de evaluación por competencias a través de un sistema de gestión de aprendizaje. Jesús. Revista
iberoamericana de educación. Nº 60 (2012), pp. 51-62 (1022-6508).http://www.rieoei.org/rie60a03.pdf.

4. Stevens, Antonia J. Levi Introduction To Rubrics An Assessment Tool To Save Grading Time, Convey
Effective Feedback and Promote Student Learning (2004).

5. Arjona Heredia José Emilio, Gámiz Sánchez Vanesa Mª. Revisión de opciones para el uso de la
plataforma Moodle en dispositivos Móviles (2013) RED. Revista de Educación a Distancia. Número 37.
http://www.um.es/ead/red/37.
 LA TECNOLOGÍA, LA EDUCACIÓN ACTUAL Y LOS AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
Kenia Argentina Hernández Zubía y José Francisco Luna Jurado

Docentes de asignatura
Universidad Tecnológica de Camargo
Calle Trías No. 1 Col. Centro C.P. 33700
Camargo, Chihuahua
kenyaahz@gmail.com
franciscolunaju@hotmail.com

Abstracto: El presente artículo muestra cómo las tecnologías de la información impactan positivamente en la educación de
los alumnos; así como la percepción de éstos acerca de si es conveniente el uso de material didáctico interactivo diseñado con
la herramienta Eduplus13. Asimismo la importancia que tienen las habilidades de los maestros en tecnología al impartir las
clases para hacerlas más dinámicas y atractivas. Otro punto que destaca es el diseño multimedia para generar contenidos
interactivos que logran que el alumno sea partícipe en el aprendizaje a través de actividades logrando un aprendizaje
significativo por medio de simuladores, actividades y video tutoriales con una interactividad adecuada para conseguir que el
alumno se sienta más integrado en su aprendizaje. El diseño cumple una función importante con contenidos impactantes y
llamativos para los usuarios.

Palabras clave: Blended learning, Eduplus, tecnologías de la información.

1. EVOLUCIÓN EDUCATIVA, LA TECNOLOGÍA MARCANDO EL RUMBO.

En este mundo globalizado, donde los tiempos se vuelven más cortos y las formas de vivir y convivir son diferentes, la
participación de los alumnos, docentes e instituciones educativas han ido evolucionando y no pueden quedarse fuera de la
forma de organizar, dirigir y hacer llegar la educación. Pero, no se habla necesariamente de un espacio físico, de instalaciones
educativas reales; el concepto va más allá de las paredes de un salón.

Se dice que en materia de tecnología, ésta ha evolucionado a pasos agigantados durante las últimas décadas, su
capacidad de influencia se encuentra al máximo debido a que es una herramienta que facilita las necesidades del hombre en
todos los aspectos y le permite de manera eficaz enfrentar las dificultades y obstáculos del día a día. Al enfocarse en el
proceso de enseñanza aprendizaje, como docentes, se tiene la gran responsabilidad de mantenerse actualizados, abiertos a
constante capacitación, a todo cambio que pueda generar un preámbulo hacia el desarrollo ya que estamos en una nueva
forma de organización social y tecnológica; el aprendizaje ya no se encuentra solamente en las escuelas, sino en la calle, en
los medios de comunicación y obviamente en las comunidades virtuales con el uso del internet, dando más posibilidades a
nuevos entornos educativos, los cuales ofrecen diariamente la posibilidad de eficientar tiempos y procesos; el buen uso de la
tecnología dependerá de la apertura mental y madurez que se tenga como profesionistas, por tal motivo, estos deben hacer uso
de ella y no permitir que los rebase en grandes distancias, porque además de hacerlo, se está llevando consigo y de la mano a
los estudiantes, quienes ordinariamente dedican de una a doce horas en promedio a usarla, (dato extraído de un estudio
realizado en la Universidad Tecnológica de Camargo en un total de 100 alumnos)ya sea en computadoras, smartphones,
tabletas, videojuegos, etcétera, lo que convierte a los maestros en competidores indefensos si no se preparan constantemente.
La evolución tecnológica ha generado cambios en las diversas actividades políticas, económicas y culturales, sin embargo,
toda la tecnología aplicada a la educación y a estos nuevos ambientes de aprendizaje no bastan si no están acompañados de
una planeación, un desarrollo de contenidos y un objetivo muy claro: colaborar con la educación para dar nuevas formas de
aprendizaje. De acuerdo con el Dr. Ramón Ferreiro (s.f.), se entiende por nuevos ambientes de aprendizaje: como una “forma
diferente de organizar la enseñanza y el aprendizaje presencial y a distancia que implica el empleo de tecnología”. En otras
palabras, consiste en la creación de una situación educativa centrada en el alumno que fomenta su autoaprendizaje y el

13
Software para la creación, producción y distribución de recursos, estrategias y proyectos multimedia para el aprendizaje
individual y organizacional.
desarrollo de su pensamiento crítico y creativo mediante el trabajo en equipo cooperativo y el empleo de todo tipo de
tecnología, misma que cambia día a día; es decir, los procesos cognitivos (desde memorizar hasta comprender) han tenido una
transformación por el uso de las TIC. Por tal. motivo la Universidad Tecnológica de Camargo está desarrollando y diseñando
material didáctico multimedia vigente y coherente en el que se apoyan las diferentes asignaturas pero, visto de una manera
más digerida, con actividades, planeación y tiempos, en donde el estudiante demuestra su capacidad autónoma misma que le
permite alcanzar los objetivos de aprendizaje de una manera más dinámica e interactiva. Asimismo, en un futuro cercano la
Universidad estará en posibilidades de ofrecer modalidad de educación en línea y mixta para dar más opciones de educación
superior sin importar contexto o condición física pero además sin barreras de tiempo ni espacio.

Después de determinar la necesidad de contar con material didáctico multimedia que se desea implementar en la
Universidad, donde se contempla el desarrollo integral del alumno, el siguiente paso fue conocer la opinión de los alumnos y
los medios tecnológicos con los que cuentan. En la siguiente tabla se muestran los datos de la población real de la
Universidad hasta agosto de 2013:

Tabla 1 Universo de Alumnos

Universo de alumnos (agosto 161
2013):
Número de alumnos 100
encuestados:

A continuación las preguntas que se realizaron a los alumnos:

1. La aplicación de EDUPLUS es una herramienta innovadora, creativa y dinámica.

2. El uso de esta herramienta, agiliza las clases y llama sobremanera mi atención.
3. Considero que esta herramienta me permite tener información de manera práctica que puedo consultar en cualquier
momento.
4. Los ejercicios que se plantean como práctica me permiten tener un aprendizaje significativo.
5. El uso de la tecnología enriquece mi aprendizaje.
6. Mis maestros dominan las principales TIC´s y las ponen en práctica.
7. Diariamente trabajo o me divierto en internet un aproximado de:_____ hora(s)
8. Las herramientas tecnológicas que utilizo son:
9. Navego en internet en:
Diariamente trabajo o me divierto en internet un
promedio de____ hrs.

8% 16% 1 hr
6%
2 hrs
12%
3 hrs
22%
8% 4 hrs
5 hrs
6%
18% 8 hrs
10 hrs
12 hrs

Gráfico 1 Horas que navega en Internet

 Herramientas tecnológicas que utilizo

Laptop
35% 32%
Laptop y tableta
30% Laptop y Smartphone
24%
25% Laptop y PC
Laptop y Celular
20% 16% Tableta
15% Tableta y Smartphone
10%
Tableta y PC
10% 6% Tableta y celular
4% 4%
5% 2% 2% Smartphone
0% 0% 0%
SP y PC
0%
1 Celular

Gráfico 2 Herramientas tecnológicas

Si a esto se suma la falta de estandarización de criterios y conceptualizaciones, se pueden empezar a generar ciertas
ineficiencias, pues cada maestro utiliza su propio método y criterio al impartir clases y esta dinámica no es lo que más
conviene para la Universidad. Obviamente que se tiene que incentivar la creatividad, pero basada en las necesidades de la
educación actual, lo que nos exige tanto la globalización como la urgente necesidad de generar alumnos competentes, pues
según la UNESCO, si bien el futuro que le depara a la tecnología dentro de la educación no se puede pronosticar de manera
precisa, el potencial de ésta ha hecho que muchos países, especialmente en desarrollo, empresas alrededor del mundo y en
general el universo de la educación, consideren la modalidad B-Learning como una solución seria y viable a algunos de los
problemas de accesibilidad y cobertura de educación y capacitación más frecuentes alrededor del mundo.

1.1 LA VIDA REAL FUERA DE LA ESCUELA

Hace unos días se tuvo la oportunidad de conversar con cinco Gerentes del Grupo Empresarial Camarguense (GEC) y
manifestaban su admiración por los enormes pasos de la tecnología, expresaban la urgente necesidad de realizar un sobre
esfuerzo para no quedarse atrás y aprovecharla al máximo, pues como es un hecho que el avance no puede detenerse, se hace
menester mantenerse actualizado, situación que decían, - debe ser desde la escuela, pues los jóvenes estudiantes deben de
egresar con la idea de utilizar la tecnología de manera positiva, más allá de un simple entretenimiento, es decir, echar mano de
su creatividad para generar innovaciones y/o mejoras en sus áreas de acción. Existe la necesidad de blindarse ante el efecto
“ceguera de taller14”, pues suele suceder que el área de confort en la que se cae de una u otra forma, ciega y hace creer que lo
que se está haciendo y/o pensando es lo oportuno, correcto, eficaz, eficiente, etcétera y no se da paso a nuevas posibilidades,
nos cerramos ante procesos de mejora continua. Esto lleva a reflexionar en la búsqueda de estilos novedosos de enseñanza –
aprendizaje, que estén a la vanguardia en los avances tecnológicos y que permitan aprovechar el gusto que tienen los
estudiantes por la tecnología, pero a favor del proceso educativo. En la lluvia de ideas, surgió la utilización del sistema
Eduplus, una serie de software que ofrecen cientos de posibilidades para agilizar, dinamizar y eficientar las clases, al grado de
hacerlas interactivas y autodidactas. Se realizó un curso intensivo con dichas aplicaciones y se solicitó a maestros de diversas
asignaturas, que dieran forma a una clase, todo de manera libre y con criterios muy personales, es decir, plasmar el estilo de
cada profesor. El resultado de la primera exposición fue muy enriquecedor, pues se pudo constatar sobre los estilos de
enseñanza que existen y la gama de posibilidades diferentes que se pueden utilizar y aprender unos de otros, posteriormente,
el material elaborado se llevó a las aulas para trabajar con los estudiantes observando cualitativamente el resultado.
14
El término “ceguera de taller” se refiere a la costumbre de hacer las cosas de la misma manera todo el tiempo, lo cual
impide ver opciones y oportunidades que están presentes en todo momento.
 2. MATERIAL Y MÉTODO

Ante el inminente interés de la Universidad Tecnológica de Camargo de surgir como un ente innovador, esta encuesta que se
generó para medir el nivel de aceptación de los alumnos con respecto a los nuevos modelos propuestos basados en el uso de la
tecnología, se aplicó a una muestra de 100 alumnos de una población general de 161, con un nivel de confianza del 90% en
un intervalo de 10% según la herramienta en línea Macorr.

Ilustración 1 Calculadora de Macorr

3. RESULTADOS
Una vez obtenidas las respuestas, éstas fueron analizadas para corroborar la hipótesis planteada, los resultados son los
siguientes:
El uso de esta herramienta, agiliza las clases y llama
sobremanera mi atención.

4% 4% Totalmente de acuerdo

44%
Parcialmente de acuerdo
48%
Parcialmente en
desacuerdo
Totalmente en desacuerdo

Gráfico 3 Uso de herramientas tecnológicas

 La aplicación de Eduplus es una herramienta
innovadora, creativa y dinámica.

4% 4%

48% Totalmente de acuerdo

44% Parcialmente de acuerdo
Parcialmente en desacuerdo
Totalmente en desacuerdo

Gráfico 4 Eduplus

Los alumnos consideran muy innovadora la herramienta utilizada, llama su atención, las clases son más ágiles y
atractivas. Por otra parte, confirman su practicidad como medio de consulta y herramienta para aprender más y reforzar lo
explicado en clase.

Considero que esta herramienta me permite tener

información de manera práctica que puedo consultar en
cualquier momento.

Totalmente de acuerdo
8% 2%

38% Parcialmente de
acuerdo

Parcialmente en
desacuerdo
52%
Totalmente en
desacuerdo

Gráfico 5 El uso de Eduplus

 Los ejercicios que se plantean como práctica me permiten
tener un aprendizaje significativo.

8% 2% Totalmente de acuerdo
40%
Parcialmente de
acuerdo
50%
Parcialmente en
desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo

Gráfico 6 Ejercicios para un aprendizaje significativo

Aseguran también que el uso de la tecnología es un esquema que favorece su aprendizaje.

El uso de la tecnología enriquece mi aprendizaje.

6% 4%
Totalmente de acuerdo
34% 56% Parcialmente de acuerdo
Parcialmente en desacuerdo
Totalmente en desacuerdo

Gráfico 7 Uso de la tecnología para enriquecer el aprendizaje

Los alumnos detectan ciertas habilidades en sus maestros con respecto al uso de las TIC, sugieren incluso que las
herramientas tecnológicas sean utilizadas de manera recurrente en proceso de enseñanza aprendizaje.
 Mis maestros dominan las principales TIC´s Me gustaría que mis maestros utilizaran
y las ponen en práctica. Eduplus

Totalmente de acuerdo 2% En todas las clases

6% 38% 42%
36% Parcialmente de Una vez por semana
acuerdo
58% Una vez por mes
Parcialmente en
desacuerdo
Nunca
Totalmente en
desacuerdo Otro

Gráfico 8 Dominio de las TIC´s en la práctica docente Gráfico 9 Uso de Eduplus en los maestros

Al analizar la última respuesta, que dejó de manera libre la forma de expresión, se pudo comprobar que la tendencia de
hoy en día es que se requiere dentro del aula: dinamismo, factor que se puede dar a través de innovaciones que fácilmente se
obtienen utilizando algún medio tecnológico, nuestra propuesta va enfocada al uso de software tipo Eduplus en el que se
pueden generar grandes cantidades de apoyos, desde, tutoriales, conferencias, ejercicios, prácticas, y exámenes, sólo por
mencionar algunos.

Una clase perfecta es quella donde:

Tenga conexión WIFI
25% 22% Permitan el uso de las laptops

Escuchar musica
20%
Dinamica
14%
15% Sea feliz
10%
Aprendizaje dinámico y creativo
10% 8% 8%
6% 6% 6% Se den ejemplos y se explique mejor
4% 4% 4%
5% 2% 2% 2% 2% Todos aprendan por igual

Que el profe conozca los temas y sea divertido

0%

Gráfico 6 Opinión sobre una clase perfecta

Por lo anterior, en la Universidad Tecnológica de Camargo, surgió el área de Tecnología Educativa en donde ya se están
desarrollando tutoriales animados con características particulares según la asignatura los cuales aportan soluciones
pedagógicas adecuadas a las necesidades de los maestros y buscan favorecer el aprendizaje de los alumnos a través de la
modalidad b-learning lo cual tiene como premisa principal ofrecer soluciones integrales para una educación continua por
medio del diseño de proyectos que permitan potenciar las diferentes estrategias de formación en los alumnos.

4. CONCLUSIONES

Se dice que “la regla de oro es que el mensaje de un profesor que desea comunicar es considerablemente más importante
que los medios utilizados. En el mundo de la educación y la formación, la tecnología es la criada y no el amo; los medios no
son el mensaje, sólo los medios” (Tooth, T.; 2000), sin embargo, aunque podamos estar de acuerdo en que la tecnología no es
más importante que el contenido, si hemos aprendido que es un importante e innovador medio para llegar a él. Con un diseño
multimedia se generan contenidos interactivos en los que el alumno es el principal protagonista del aprendizaje (diseño
constructivo) a través de actividades, mapas conceptuales, gráficos y simuladores con un contenido cuidadosamente adecuado
y el respectivo seguimiento por parte de los tutores. El diseño cumple una función importante para que sus contenidos sean
impactantes y llamativos para los usuarios.

La visión de la Universidad Tecnológica de Camargo es convertirse en un referente dentro de la comunidad de Camargo

y con los nuevos ambientes de aprendizaje, tiene sentido un proyecto innovador en el que se involucren las TIC dentro de los
procesos educativos (objetivos, contenidos, profesores, alumnos). Los cambios en educación, a cualquier escala, para que
sean duraderos y puedan asentarse, requieren que cualquier afectado por dicho cambio entienda y comparta la misma visión
de cómo la innovación hará que mejore la educación: profesores, administradores, padres de familia y la comunidad educativa
entera deben estar involucrados en la concepción y planificación del cambio desde el primer momento. El mundo cambiante
en el que vivimos nos exige mantenernos a la vanguardia tecnológicamente, pero, siendo conscientes de no tomar caminos
equivocados e involucrarnos en tecnologías deslumbrantes de beneficio momentáneo; debemos detenernos a analizar lo
conveniente de usar ciertos programas, software o tecnologías, si la elección se hace detenidamente, se prueba y se evalúa,
encontraremos excelentes herramientas para el proceso de enseñanza – aprendizaje.

REFERENCIAS

1. Olliver, B. (2001). Internet, multimedios ¿Qué cambia en realidad?México: ILCE.

2. Tooth, T. (2000). The use of multimedia in distance education. Canadá: The Commonwealth of Learning.

3. UNESCO. (9 de Octubre de 2009). Declaración mundial sobre la educacion superior. Recuperado el 26 de Abril de
2013, de La educación superior en el siglo XXI: Visión y Acción:
http://www.unesco.org/education/educprog/wche/declaration_spa.htm

4. Vega García, R. (30 de Junio de 2008). Libro de buenas prácticas de e-learning. Recuperado el 5 de Abril de 2013, de
El estado del arte del e-learning: www.buenaspracticas-elearning.com/campitulo-2-estado-arte-e-learning.html
EQUIDAD DE GÉNERO EN EL ACCESO A LA EDUCACIÓN PRIMARIA EN EL
ESTADO DE CHIHUAHUA
Ricardo Almeida Uranga

Departamento de Humanidades
Universidad Autónoma de Ciudad Juárez
Av. Universidad y Av. Heroico Colegio Militar s/n
Ciudad Juárez, Chihuahua, C.P. 32310
ralmeida@uacj.mx

Abstracto: Se presenta la evaluación empírica de la equidad de género en el acceso a la educación primaria tomando como
línea base al “Plan Estratégico del Sector Educativo en el Estado de Chihuahua”. Se determinó la diferencia porcentual en la
matrícula de la población estudiantil masculina versus la femenina. Se encontró que a nivel estatal, la diferencia de
participación de género en primaria se inclina a favor de los hombres (+2.4%). Asimismo, a nivel de primaria 56 municipios
tuvieron una mayor proporción de hombres. A nivel de primaria 9 municipios tuvieron una mayor proporción de mujeres. Los
resultados globales son mixtos y las disparidades más acentuadas de la participación entre hombres y mujeres se presentan a
nivel municipal y, consecuentemente, a nivel de escuelas. Se recomienda que se busquen esquemas para impulsar una acción
colectiva que incremente las condiciones de equidad de género en las primarias de la entidad.

Palabras clave: Acceso a la educación, administración educativa, cobertura educativa, diferencias de género.

1. INTRODUCCIÓN

El estudio que se presenta a continuación se ubica precisamente bajo el rubro de evaluación de las metas propuestas por el
plan estatal de educación que se gestó entre 1996 y 1998 en la Coordinación de Investigación y Desarrollo Académico
(CIYDA, organismo del Gobierno del Estado de Chihuahua). El “Plan Estratégico del Sector Educativo en el Estado de
Chihuahua” (PESEECH) se sustentó en seis fuentes legales que fueron:

a. La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (1917).

b. La Constitución Política del Estado de Chihuahua (1950).
c. El Acuerdo Nacional para la Modernización de la Educación Básica y Normal (ANMEBYN, 1992).
d. La Ley General de Educación (1993).
e. La Ley Estatal de Educación (1997).
f. Y el Plan Nacional de Desarrollo (1995).

El proceso de planificación estratégica fue conducido desde la CIYDA siguiendo de manera predominante los siguientes
principios rectores (Almeida, 2009, 2011; CIYDA, 1997; Goodin, 1996; Loera, 1996, 1997, 1998; Loera y Sandoval, 1999;
Musgrave, 1999; Ornelas, 1995; Pardo, 1999): (a) la pluralidad; (b) el apartidismo; (c) la transexenalidad; (d) la validez
científica; (e) y la legitimidad social.

Las metas educativas que se plantearon han sido incorporadas a los programas de desarrollo educativo de las
administraciones estatales posteriores (Plan Estatal de Desarrollo de Chihuahua, 1999; Programa Estatal de Educación 2005-
2010; Plan Estatal de Desarrollo 2010-2016) con las actualizaciones y modificaciones pertinentes; y son congruentes también
con las directrices que se han marcado posteriormente a nivel federal (Programa Sectorial de Educación 2001-2006; Programa
Sectorial de Educación 2007-2012). Particularmente se han incluido en dichos proyectos la necesidad de estimular políticas
propiciatorias de una mayor igualdad de la mujer frente al hombre al observar su participación, desarrollo y logros en el
sistema educativo.
2. DISEÑO DE LA EVALUACIÓN
2.1 Planteamiento del problema

La presente evaluación es un análisis empírico. La pregunta central que se propone responder es:
¿En qué grado se cumplió la meta de propiciar una mayor igualdad de participación de las mujeres en
primarias a nivel estatal y por municipio para el ciclo escolar 2005-200615?

2.2 Definición de la categoría de análisis

En el presente análisis se trabaja únicamente con el concepto de “equidad” que se define como la distribución de
oportunidades para acceder a la escuela de acuerdo al atributo de género (CIYDA-DGEC, 1997; DGPP-SEP, 2006, 2007).
Dicha categoría se operacionaliza a través del indicador que tiene que ver con la igualdad de oportunidades de participación
de las mujeres en contraste con los hombres en educación primaria. El indicador se determina en base a la diferencia
porcentual que resulta de restar al total de hombres el total de mujeres de la matrícula global de acuerdo al dato de fin de
cursos proporcionado por los Servicios Educativos en el Estado de Chihuahua (SEECH). Las metas establecidas por el
PESEECH en este rubro se utilizan como criterios de “logro” al juzgar el nivel de la diferencia (Correa, Puerta y Restrepo,
2002; Murueta, 2004).

3. RESULTADOS

Se eligió evaluar el nivel de logro de la participación de la población femenina de acuerdo a la matrícula total de primaria de
fin de cursos durante el ciclo escolar 2005-2006. El compromiso 11 del PESEECH planteó que era deseable para la educación
en Chihuahua que para ese ciclo escolar la diferencia estatal entre hombres y mujeres a nivel de primaria no superara el 1.5%;
y que la diferencia a nivel municipal no fuera mayor al 5% (CIYDA-DGEC, 1997).

3.1 Nivel estatal

La diferencia de la participación a nivel estatal fue igual a +2.4% (ver Tabla 1 en la siguiente sección). Esta proporción
excede la meta planteada de una diferencia que no fuera mayor al 1.5%. Como el porcentaje es positivo, ello es indicativo de
que hay una participación global mayor en primarias de hombres que de mujeres a nivel estatal. Considerando el nivel de
agregación estatal se mantiene prácticamente la diferenciación en la matrícula de educación primaria en perjuicio de las niñas.
Este dato es relevante en cuanto a que la educación primaria va a ser determinante en los roles y en las trayectorias que en el
futuro adopten y sigan los grupos de niños y niñas. La distinción en participación educativa a nivel de primaria empieza a
operar los procesos de exclusión del sistema escolarizado (y consecuentemente de logro educativo) que se pueden alcanzar
dependiendo si se es mujer o se es hombre.

3.2 Desagregración municipal

En la Tabla 1 se puede apreciar que son 47 municipios cuya diferencia de participación en educación primaria entre hombres
y mujeres es menor a 5%. De ellos 38 municipios tienen una población masculina mayor a la femenina, dos tienen
poblaciones de hombres y mujeres idénticas, y en siete municipios la población de mujeres en educación básica es más alta
que la de hombres en primarias.

15
Dada que la propuesta original es transexenal el siguiente periodo de evaluación después del presente análisis
corresponde al ciclo escolar 2012-2013, periodo que se evaluará en el reporte subsecuente.
Tabla 1. Municipios que cumplen con la meta establecida de la proporción entre niños y niñas del total de inscritos de
primaria en el ciclo escolar 2005-2006.
Difer.
No. Nombre del Municipio Hombres %H Mujeres %M Total
%
1 EL TULE 140 52.4% 127 47.6% 267 4.9%
2 SANTA ISABEL 301 52.3% 274 47.7% 575 4.7%
3 SAUCILLO 2283 52.3% 2083 47.7% 4366 4.6%
4 PRAXEDIS G. GUERRERO 715 52.3% 653 47.7% 1368 4.5%
5 LOPEZ 247 52.0% 228 48.0% 475 4.0%
6 OJINAGA 1780 52.0% 1646 48.0% 3426 3.9%
7 AHUMADA 967 51.9% 896 48.1% 1863 3.8%
8 MANUEL BENAVIDES 98 51.9% 91 48.1% 189 3.7%
9 ALDAMA 1687 51.8% 1568 48.2% 3255 3.7%
10 ALLENDE 543 51.7% 508 48.3% 1051 3.3%
11 JIMENEZ 2940 51.6% 2760 48.4% 5700 3.2%
12 ASCENSION 1637 51.5% 1540 48.5% 3177 3.1%
13 IGNACIO ZARAGOZA 545 51.5% 513 48.5% 1058 3.0%
14 ROSALES 1090 51.4% 1031 48.6% 2121 2.8%
15 SAN FRANCISCO DEL ORO 290 51.3% 275 48.7% 565 2.7%
16 GRAN MORELOS 196 51.3% 186 48.7% 382 2.6%
17 NUEVO CASAS GRANDES 4177 51.3% 3966 48.7% 8143 2.6%
18 BALLEZA 736 51.3% 700 48.7% 1436 2.5%
19 BACHINIVA 412 51.2% 392 48.8% 804 2.5%
20 HIDALGO DEL PARRAL 6999 51.2% 6663 48.8% 13662 2.5%
21 MADERA 2525 51.2% 2406 48.8% 4931 2.4%
22 GUADALUPE Y CALVO 3414 51.2% 3259 48.8% 6673 2.3%
23 CHIHUAHUA 50399 51.2% 48119 48.8% 98518 2.3%
24 DELICIAS 8825 51.1% 8436 48.9% 17261 2.3%
25 MATAMOROS 297 51.1% 284 48.9% 581 2.2%
26 GUAZAPARES 689 51.1% 659 48.9% 1348 2.2%
27 JUAREZ 95091 51.1% 91122 48.9% 186213 2.1%
28 CAMARGO 3384 50.9% 3262 49.1% 6646 1.8%
29 BOCOYNA 2096 50.8% 2031 49.2% 4127 1.6%
30 GALEANA 386 50.7% 376 49.3% 762 1.3%
31 CUAUHTEMOC 8754 50.6% 8537 49.4% 17291 1.3%
32 CUSIHUIRIACHI 248 50.6% 242 49.4% 490 1.2%
33 URIQUE 1033 50.5% 1011 49.5% 2044 1.1%
34 MEOQUI 3001 50.5% 2940 49.5% 5941 1.0%
35 MORIS 415 50.5% 407 49.5% 822 1.0%
36 GUACHOCHI 1725 50.4% 1695 49.6% 3420 0.9%
37 GUERRERO 2636 50.4% 2599 49.6% 5235 0.7%
 38 TEMOSACHI 376 50.3% 371 49.7% 747 0.7%
39 COYAME 92 50.0% 92 50.0% 184 0.0%
DOCTOR BELISARIO
40 DOMINGUEZ 135 50.0% 135 50.0% 270 0.0%
41 MAGUARICHI 84 49.7% 85 50.3% 169 -0.6%
42 JULIMES 354 49.6% 360 50.4% 714 -0.8%
43 MORELOS 596 49.5% 607 50.5% 1203 -0.9%
44 MATACHI 198 49.4% 203 50.6% 401 -1.2%
45 AQUILES SERDAN 359 49.3% 369 50.7% 728 -1.4%
46 BATOPILAS 653 49.2% 675 50.8% 1328 -1.7%
47 NONOAVA 162 47.9% 176 52.1% 338 -4.1%
ESTATAL 225701 51.2% 215280 48.8% 440981 2.4%

En la Tabla 2 se puede apreciar que hay 18 municipios cuya diferencia de participación en educación primaria entre
hombres y mujeres es mayor al 5% a favor de los hombres. De ellos el municipio de Satevó es el que tiene la mayor
diferencia que es equivalente a 11.3%.

Tabla 2. Municipios cuya proporción de niños se encuentra por encima de la meta establecida del total de inscritos de
primaria en el ciclo escolar 2005-2006.
Difer.
No. Nombre del Municipio Hombres %H Mujeres %M Total
%
1 SATEVO 286 55.6% 228 44.4% 514 11.3%
2 URUACHI 445 55.2% 361 44.8% 806 10.4%
3 JANOS 578 54.9% 475 45.1% 1053 9.8%
4 GUADALUPE 680 54.8% 560 45.2% 1240 9.7%
5 RIVA PALACIO 143 54.4% 120 45.6% 263 8.7%
SAN FRANCISCO DE
6 CONCHOS 217 54.1% 184 45.9% 401 8.2%
7 GOMEZ FARIAS 665 53.8% 570 46.2% 1235 7.7%
8 SANTA BARBARA 705 53.8% 605 46.2% 1310 7.6%
9 LA CRUZ 270 53.6% 234 46.4% 504 7.1%
10 VALLE DE ZARAGOZA 327 53.5% 284 46.5% 611 7.0%
11 NAMIQUIPA 1334 53.5% 1159 46.5% 2493 7.0%
12 CARICHI 257 53.4% 224 46.6% 481 6.9%
13 ROSARIO 152 53.3% 133 46.7% 285 6.7%
14 CASAS GRANDES 787 52.7% 705 47.3% 1492 5.5%
15 OCAMPO 540 52.7% 484 47.3% 1024 5.5%
16 BUENAVENTURA 1641 52.7% 1471 47.3% 3112 5.5%
17 CHINIPAS 677 52.7% 608 47.3% 1285 5.4%
18 CORONADO 129 52.7% 116 47.3% 245 5.3%
ESTATAL 225701 51.2% 215280 48.8% 440981 2.4%
 En la Tabla 3 se puede apreciar que hay 2 municipios cuya diferencia de participación en educación primaria entre
hombres y mujeres es mayor al -5% a favor de las mujeres. De ellos el municipio de Huejotitán es el que tiene la mayor
diferencia igual a -22.8%.

Tabla 3. Municipios cuya proporción de niñas se encuentra por encima de la meta establecida del total de inscritos de primaria
en el ciclo escolar 2005-2006.
Difer.
No. Nombre del Municipio Hombres %H Mujeres %M Total
%
1 SAN FRANCISCO DE BORJA 114 46.5% 131 53.5% 245 -6.9%
2 HUEJOTITAN 44 38.6% 70 61.4% 114 -22.8%
ESTATAL 225701 51.2% 215280 48.8% 440981 2.4%

Únicamente nueve de los 67 municipios (Maguarichi, Julimes, Morelos, Matachi, Aquiles Serdán, Batopilas, Nonoava,
San Francisco de Borja y Huejotitan) presentan una diferencia a favor de las niñas en la matrícula de primaria. Después de
diez años y en base a los parámetros que se consideraron deseables en el primer proyecto educativo del estado no se ha
logrado incrementar una participación mayormente igualitaria de las mujeres (en relación a los hombres) en las escuelas
primarias de la entidad. Esto es importante destacarlo ya que esta segregación inicial de un porcentaje de la población
femenina del sistema de educación escolarizado y primario puede estar determinando una menor participación de la mujer en
los procesos de construcción social, política, económica y cultural en la entidad de manera subsecuente.

4. CONCLUSIONES

En el periodo entre 1992 y 1998, como consecuencia directa del ANMEBYN y de la alternancia política, se elaboró el primer
programa de desarrollo educativo para el estado de Chihuahua con una orientación transexenal. En el PESEECH se planteó
un horizonte de logro de metas hacia el año 2005. En materia de igualdad de participación de hombres y mujeres en
educación primaria se tuvieron los siguientes resultados:

I. Meta propuesta: “La diferencia entre hombres y mujeres que estudien la primaria será inferior al 1.5% a nivel estatal
. . . ” (CIYDA-DGEC, 1997, pág. 48).

NIVEL ALCANZADO CICLO 2005-2006: La presente meta a nivel estatal no se alcanzó debido a que la diferencia fue
de 2.4% a favor de los hombres.

II. “La diferencia entre hombres y mujeres que estudien la primaria será inferior al . . . 5% a nivel municipal” (CIYDA-
DGEC, 1997, pág. 48).

NIVEL ALCANZADO CICLO 2005-2006: En 47 municipios la diferencia de la participación entre hombres y mujeres
que estudian primaria fue menor al 5%. Veinte municipios no alcanzaron dicha meta.

A nivel estatal, la diferencia de participación de género en primaria se inclina a favor de los hombres (+2.4%).
Asimismo, a nivel de primaria 56 municipios tuvieron una mayor proporción de hombres. A nivel de primaria 9 municipios
tuvieron una mayor proporción de mujeres.
Los resultados globales son mixtos y las disparidades más acentuadas de la participación entre hombres y mujeres se
presentan a nivel municipal y, consecuentemente, a nivel de escuelas. Juzgando la igualdad de oportunidades a partir de las
diferencias porcentuales se observa que en primaria el privilegio social se sesga hacia la participación masculina.
 La anterior descripción de la dinámica de la participación de hombres y mujeres en las escuelas primarias de la entidad
muestra una radiografía del sistema educativo muy similar a la que se tomó en 1995.

5. RECOMENDACIONES

Es necesario lograr un nivel de mayor igualdad entre la población masculina y femenina en las escuelas primarias de la
entidad. Siendo el nivel de la educación primaria mayormente decisivo en la influencia sobre las trayectorias sociales y
educativas de los estudiantes, llama la atención que en este nivel las diferencias estén operando en perjuicio de las mujeres.
Para ello se requiere reorientar las políticas y programas educativos en la entidad tendientes a lograr dicha aspiración social e
histórica.
Finalmente, es importante que desde el gobierno y desde la sociedad misma se busquen esquemas para impulsar una
visión y una acción social potencializadora de la educación en la entidad.

6. REFERENCIAS

1. Coordinación de Investigación y Desarrollo Académico. Diagnóstico y Propuesta Educativa en Chihuahua(1997). Foro

21. Reflexión, debate y propuesta educativa, II (10), 1.

2. Coordinación de Investigación y Desarrollo Académico (1997). Los 21 compromisos para iniciar bien el siglo. Foro 21.
Reflexión, debate y propuesta educativa, 2 (10), 42-52.

3. Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión (5 de febrero de 1917). Constitución Política de los Estados Unidos
Mexicanos. Secretaría General. Secretaría de Servicios Parlamentarios: Centro de Documentación, Información y
Análisis: Diario Oficial de la Federación.

4. H. Congreso del Estado de Chihuahua. (16 de junio de 1950). Constitución Política del Estado de Chihuahua. Unidad
Técnica de Investigación Legislativa. División de Documentación y Biblioteca: Decreto Número 356.

5. Secretaría de Educación Pública. (1992). Acuerdo Nacional para la Modernización de la Educación Básica y Normal
(publicado en el Diario Oficial de la Federación el 19 de mayo de 1992). México: SEP.

6. Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión (13 de julio de 1993). Ley General de Educación. Secretaría General.
Secretaría de Servicios Parlamentarios: Centro de Documentación, Información y Análisis.

7. H. Congreso del Estado de Chihuahua. (27 de diciembre de 1997). Ley Estatal de Educación. Unidad Técnica de
Investigación Legislativa. División de Documentación y Biblioteca: Periódico Oficial No. 104.

8. Poder Ejecutivo Federal. (1995). Plan Nacional de Desarrollo 1995-2000.México: Secretaría de Programación y
Presupuesto.

9. Almeida, R. (2009). Educación Básica y Marginalidad Municipal en el Estado de Chihuahua. En Orozco, V. (Coord.),
Chihuahua Hoy 2009, Visiones de su Historia, Economía, Política y Cultura. Tomo VII (pp. 389-428). Chihuahua,
Chihuahua, México: Doble Hélice Ediciones.

10. Almeida, R. (2011). Evaluación en Educación Básica de las Metas de Cobertura y Eficiencia Terminal del Plan
Estratégico del Sector Educativo en Chihuahua. En Orozco, V. (Coord.), Chihuahua Hoy 2010, Visiones de su Historia,
Economía, Política y Cultura. Tomo VII (pp. 455-504). Chihuahua, Chihuahua, México: Doble Hélice Ediciones.
11. Goodin, R. E. (Comp.). (1996). Teoría del diseño institucional. Colección Ciencia Política. Barcelona, España: Gedisa.

12. Loera, A. (1996). Educación Básica y Marginalidad Municipal. Foro 21, I. (3), 3-6.

13. Loera, A. (1998). Fijan Chihuahuenses sus Bases Educativas. Foro 21, III. (11), 1.

14. Loera, A. (1997). Elementos para la Discusión sobre Indicadores de Calidad Educativa. Obtenido el 15 de enero de
2011, de http://he.heuristicaeducativa.org/

15. Loera, A. y Sandoval, F. (1999). La innovación educativa en el proceso de descentralización en el Estado de

Chihuahua. En Pardo, M. del C. (Coord.), Federalización e Innovación Educativa en México (pp. 306-386). México, D.
F.: El Colegio de México, Centro de Estudios Internacionales.

16. Musgrave, P. W. (1999). The Sociology of Education (3rded.). London: Methuen.

17. Ornelas, C. (1995). El Sistema Educativo Mexicano. México: Centro de Investigación y Docencia Económicas, Nacional
Financiera, Fondo de Cultura Económica.

18. Pardo, M. del C. (Coord.). (1999). Federalización e Innovación Educativa en México. México, D. F.: El Colegio de
México, Centro de Estudios Internacionales.

19. Poder Ejecutivo del Estado de Chihuahua. (1999). Plan Estatal de Desarrollo de Chihuahua. Chihuahua, Chihuahua,
México: Gobierno del Estado de Chihuahua.

20. Secretaría de Educación y Cultura. (2005). Programa Estatal de Educación (PROEDE) 2005-2010. Chihuahua,
Chihuahua, México: Gobierno del Estado de Chihuahua.

21. Gobierno del Estado de Chihuahua. (2010). Plan Estatal de Desarrollo 2010-2016. Chihuahua, Chihuahua, México:
Gobierno del Estado de Chihuahua.

22. Secretaría de Educación Pública. (2001). Programa Nacional de Educación 2001-2006. México, D. F.: SEP.

23. Secretaría de Educación Pública. (2007). Programa Sectorial de Educación 2007-2012. México, D. F.: SEP.

24. Dirección General de Planeación y Programación de la Secretaría de Educación Pública, Instituto Nacional para la
Evaluación de la Educación. (2007). Sistema de Indicadores Educativos de los Estados Unidos Mexicanos. Conjunto
básico para el ciclo escolar 2005-2006. México: SEP-INEE.

25. Dirección General de Planeación y Programación de la Secretaría de Educación Pública. (2006). Principales Cifras
Ciclo Escolar 2005-2006. México: DGPP-SEP.

26. Correa, S., Puerta, A. y Restrepo, B. (2002). Investigación Evaluativa: Especialización en Teoría, Métodos y Técnicas
de Investigación Social. Bogotá: Instituto Colombiano para el Fomento de la Educación Superior.

27. Murueta, M. E., (Coord.). (2004). Alternativas metodológicas para la investigación educativa. México: AMAPSI,
CESE.
 LAS COMPETENCIAS EN LA ENSEÑANZA DE LA ESTADISTICA
DESCRIPTIVA.

María Guadalupe Hernández Rodríguez (1)

Docente del Departamento de Ciencias Básicas

Instituto Tecnológico de Chihuahua II
Av. De las Industrias No. 11101.
Chihuahua, Chihuahua, México. C.P. 31130
gualushr@hotmail.com.mx

Abstracto: El artículo que a continuación se presenta, está inspirado en los problemas de aprendizaje que enfrenta la
educación a nivel mundial, en búsqueda de métodos, técnicas y herramientas que nos ayuden a generar en los estudiantes un
aprendizaje significativo, útil y aplicable a sus experiencias de vida, a través de competencias demostradas con calidad de
desempeño. Se pretende una generación del conocimiento y el pensamiento, evitando conocimientos pobres, frágiles y
adquiridos para un examen, mediante el uso de la memorización.

El objeto de este artículo es ofrecer una argumentación conceptual sobre el enfoque por competencias, delimitar el
sentido pedagógico de esta propuesta y ofrecer algunas pistas para su aplicación en el ámbito educativo. Se parte de
reconocer que esta tarea no es fácil ni simple y que las instituciones educativas tienen que sopesar las ventajas y desventajas
que este enfoque les ofrece.

Palabras clave: Aprendizaje significativo, competencias, estrategia, generación del conocimiento.

1. INTRODUCCIÓN

Desde mediados de la década de los noventa, en el campo de la educación se pueden encontrar diversas expresiones en torno
al tema de las competencias de tal manera que esta perspectiva se presenta como una opción alternativa en el terreno de la
educación, con la promesa de que permitirá realizar mejores procesos de formación académica, siendo aplicada en diversos
ámbitos de la formación escolar, tales como la educación básica, la formación del técnico medio y la formación de
profesionales con estudios de educación superior. Dicho enfoque se concentra en proponer estrategias para elaborar planes o
programas de estudio bajo esta visión.

1.1 Fundamentación

La fundamentación de la estrategia se basa en los cambios que ha sufrido la educación no solo en México, si no alrededor del
mundo, lo cual implica estar a la altura, “mediante procesos de actualización en torno a un perfil con base en competencias, y
mejora continua” 1, por tanto “Se busca construir un modelo educativo que haga de cada sujeto un actor de su proceso de
cambio” 2; nunca pasivo receptor de los cambios que la vida desencadena, sino constructor de su futuro.

Los estudiantes se encuentran en una etapa de cambios y es necesario ayudarlos a enfrentar las dificultades que se les
presenten, a que sean conscientes de sus valores, fortalezas y debilidades, a que manejen sus emociones de manera
constructiva, a asumir las consecuencias de sus comportamientos y decisiones, así como a tomar decisiones a partir de la
valoración de las consecuencias de distintas conductas de riesgo.

1.2 Tecnologías de la Información y la Comunicación

En los últimos años ha cobrado fuerza el desarrollo de herramientas y ambientes de aprendizaje que pretenden mejorar la
práctica educativa y potenciar procesos de desarrollo cognitivo en los estudiantes 3. La inserción de las TIC’s a la
enseñanza y al aprendizaje, tiene el propósito de favorecer y facilitar la mediación. Siendo estos recursos tecnológicos
un medio que contribuye a optimizar la actividad y la comunicación de los maestros con los estudiantes, así como la
de los alumnos con el contenido de aprendizaje.

2. METODOLOGÍA

2.1 Problema Real del Entorno que da Pie a la Estrategia.

La estrategia didáctica propuesta mediante el desarrollo del proyecto de investigación de la materia de Estadística,
exclusivamente de los temas análisis de datos y distribución de frecuencias, busca la creación de aprendizajes significativos
y la adquisición de las habilidades instrumentales necesarias para que el alumno adquiera cierta autonomía educativa, así
como crear un aprendizaje basado en proyectos, aumentar la capacidad del estudiante para construir esquemas de
conocimiento y estrategias eficientes de trabajo que le posibiliten asimilar experiencias significativas, el desarrollo del
pensamiento crítico, el pensamiento creativo, el trabajo colaborativo, el fomento a preguntar, la autenticidad y la
estimulación de las diferencias individuales, todo esto mediante el uso de técnicas y métodos didácticos que nos ayudarán a
alcanzar dichos objetivos.

2.2 Descripción del Proceso.

El proyecto consiste en la investigación de un tema de interés. Los alumnos pondrán a juicio por equipos, cuál es el tema que
les gustaría investigar, una vez decidido, experimentarán el proceso de recolección de datos mediante una encuesta, con
preguntas bien estructuradas, cuidando la seriedad e importancia de las mismas, para que los encuestados proporcionen datos
reales. Una vez recolectados los datos, deben ser ordenados y clasificados para trabajar con ellos. Para ello los estudiantes
tendrán que aplicar saberes previos y adquiridos en clase, y organizarse en la delegación de responsabilidades y actividades.
Finalmente el equipo realizará una presentación, y entregará un reporte de su investigación al docente.

2.3 Objetivos

Mediante la aplicación de la estrategia los estudiantes inician en un proceso de enseñanza-aprendizaje en el que son el actor
principal, y dependiendo de ellos, de su organización, responsabilidad, del respeto por los demás, así como de la motivación
y empeño que ponga en su trabajo, será el éxito de los resultados de la investigación.

A través de la aplicación del proyecto los alumnos ven sentido a la serie de fórmulas y teoría que se exponen en clase,
ya que le dan un uso útil y práctico, con lo cual pueden tomar decisiones u obtener conclusiones sobre el problema analizado.

Otro objetivo de la estrategia es encontrar herramientas que ayuden a los docentes a motivar y despertar el interés de los
alumnos por la clase de Probabilidad y Estadística, la cual es una rama de las matemáticas, siendo esta una materia de un alto
índice de reprobación.

2.3.1 Vinculación Teórica-Practica

Mediante esta estrategia, se pretende el estudiante lleve a la práctica los conocimientos teórico -prácticos impartidos en la
materia, además de que tenga un acercamiento con el contexto práctico o real de la misma, en búsqueda de desarrollar una
competencia educativa. Sin embargo, el desarrollo de competencias se enfrenta a problemas didácticos es decir de métodos y
técnicas de enseñanza, a problemas pedagógicos, ya que no se hace un estudio del problema y sus causas, como lo es el
problema de aprendizaje de los alumnos, y como a su vez estas dos problemáticas, conllevan a los problemas formativos e
instrumentales.

2.4 Temas Integradores de Interés

De acuerdo al estudio socioeducativo realizado a los alumnos, se consideran algunos temas de interés social que pueden
ayudar a mejorar su nivel y desarrollo de vida, siendo estos: drogadicción, sexualidad, embarazos no planeados y cuidado del
medio ambiente, por mencionar algunos. Dichos temas son considerados, debido a la incidencia que tienen en el entorno de
nuestros estudiantes, además si no son abordados de alguna manera, pueden llegar a ocasionarles graves e irreparables daños
y por consiguiente a nuestra sociedad.

3. COMPETENCIAS O RESULTADOS DE APRENDIZAJE

Las competencias genéricas que se buscan desarrollar son que el estudiante se exprese y se comunique, trabaje en forma
colaborativa, piense crítica y reflexivamente y se auto determine y cuide de sí 4. Mientras que las competencias disciplinares
que se buscan desarrollar son que el estudiante argumente razonamientos, a través del lenguaje verbal y matemático, con
modos numéricos, gráficos, analíticos y variacionales, de tal manera que explicite y justifique la solución de distintos
problemas 5.

3.1 Competencias Genéricas que se Buscan Desarrollar

Se expresa y se comunica. Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas.

Trabaja en forma colaborativa. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo,
definiendo un curso de acción con pasos específicos.

Piensa crítica y reflexivamente. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo que cada uno
de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.

Se auto determina y cuida de sí. Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus debilidades y
fortalezas 4.

3.2 Competencias Disciplinares que se Buscan Desarrollar.

El estudiante argumenta razonamientos, a través del lenguaje verbal y matemático, con modos numéricos, gráficos, analíticos
y variacionales, de tal manera que explicite y justifique la solución de distintos problemas 5.

3.3 Contenidos: Conceptuales, Procedimentales, Actitudinales y Valorales.

Como resultado de aprendizaje: El estudiante obtiene, analiza y representa gráficamente conjunto de datos tomados de una
situación real haciendo síntesis de ellos, mediante descripciones numéricas.
Contenidos cognitivos: Clases, límite de clase, intervalo de clase, marca de clase, distribución de frecuencias relativas,
distribución de frecuencia acumulada, media, mediana, moda, varianza, desviación estándar, sesgo, curtosis, etc.
Contenidos procedimentales: Ordenar, agrupar y tratar los datos, de tal forma que nos sean significativos.
Contenidos actitudinales y valórales: Motivación, interés, responsabilidad, respeto libertad, justicia y solidaridad.
 4. DESCRIPCIÓN DE LA ESTRATEGIA

La estrategia didáctica consiste en un proyecto que realizarán los estudiantes, organizados por equipos; como ya se había
mencionado anteriormente, los temas a investigar serán, drogadicción, sexualidad, embarazos no deseados, cuidado del medio
ambiente y desempleo. La investigación se realizará con alumnos de la misma institución de los distintos grupos del turno
matutino, ya que también se busca cuidar de la seguridad e integridad de los alumnos, lo cual podría ponerse en riesgo si la
investigación se realiza fuera del horario escolar o fuera de la institución educativa.
Es importante mencionar que el tipo de investigación que se aplicará durante el proceso del proyecto, es del tipo
evaluativa, ya que se busca evaluar los conocimientos y competencias adquiridas por los alumnos.

4.1 La Encuesta.

El proyecto consiste en realizar una encuesta, para la recolección de los datos; dicha encuesta tiene que ser bien realizada, es
decir, las preguntas deben de estar bien estructuradas, y los alumnos deben cuidar la seriedad e importancia de las mismas,
para que los encuestados les proporcionen datos reales. Otro aspecto que debe tener bien claro el equipo, es si trabajarán sobre
un solo tipo de dato, para realizar una tabla de distribución de frecuencias, o si trabajarán con más de un dato, los cuales
pueden relacionar en una tabla de contingencia.

4.2 Orden y Clasificación.

Una vez recolectados los datos, deben ser ordenados y clasificados para trabajar con ellos. Para efectuar todos estos pasos, los
estudiantes tendrán que aplicar saberes previos, así como los conocimientos adquiridos en clase. Además de que el equipo se
tiene que organizar en la delegación de responsabilidades y actividades. Esta actividad requiere de tiempo, supervisión y guía
para su exitosa realización.

4.3 Desarrollo.

Como ya se había mencionado antes, los alumnos primeramente pondrán a juicio por equipos, cuál es el tema que les gustaría
investigar, una vez decidido esto, experimentarán el proceso de recolección de datos, los cuales organizarán para su futuro
uso. De esta manera es como los estudiantes inician en un proceso de enseñanza-aprendizaje en el que son el actor principal,
dependiendo de ellos, de su organización, de su responsabilidad, del respeto por los demás, así como de la motivación y
empeño que ponga en su trabajo, el éxito de los resultados de la investigación.

Finalmente el equipo realizará una presentación utilizando algún paquete computacional, el audiovisual y el cañón de la
institución educativa, y entregará un reporte de su investigación al docente.

4.4 Función del Alumno

Mediante la aplicación de este proyecto los alumnos ven sentido a la serie de fórmulas y teoría que se exponen en clase, ya
que le ven un uso útil y práctico, con lo cual pueden tomar decisiones u obtener conclusiones sobre el problema analizado.

También los alumnos pueden explotar mejor sus conocimientos sobre el uso de las nuevas tecnologías, ya que se les
motiva y guía para que las presentaciones las realicen utilizando alguna paquetería computacional, lo cual puede
sorprendernos por la calidad de las presentaciones de ciertos alumnos.
Se impulsa al alumno a investigar, comunicarse y conocer mejor las instalaciones de institución educativa ya que se le
delega la responsabilidad de apartar el audiovisual, lo cual muchos de ellos alegan no conocer cuáles son los pasos a seguir,
no saben con quién ir, o simplemente les da pena.

4.5 Función del Docente

Durante todo este proceso, el docente debe proporcionar, exponer y explicar los contenidos del curso, esto mediante ejemplos
prácticos, y además debe guiar y asesorar a los alumnos en la adquisición de dichos conocimientos, y en el desarrollo del
proyecto.

Uno de los principales objetivos de la estrategia, es fomentar el trabajo en equipo y la investigación, delegando
responsabilidad a cada miembro del equipo. También se busca alcanzar el razonamiento y la comprensión mediante las
conclusiones establecidas o las decisiones tomadas en base al análisis del problema.

5. EJEMPLO DE APLICACIÓN

Series1, Hombres, Encuestados

29, 19%
Mujeres Hombres

Series1, Mujeres,
121, 81%

Una de las problemáticas analizadas por los estudiantes del Tecnológico II fue Vida Sexual, con una muestra de 150 alumnos
de entre 18 y 25 años de edad de las carreras de GE, Administración y Arquitectura, de los cuales 121 fueron mujeres y 29
fueron hombres. En la Figura 1 se muestra el porcentaje de mujeres y hombres encuestados.

Fig. 1 Porcentaje de alumnos encuestados.

5.1 Porcentaje entre Hombres y Mujeres que han Tenido Relaciones Sexuales.

De los 150 alumnos encuestados 96 ya han tenido relaciones sexuales; de estos 78 fueron mujeres y 18 hombres. En la
Figura 2 se muestra el porcentaje de alumnos encuestados que han tenido y no relaciones sexuales.

Fig. 2 Porcentaje de alumnos encuestados que han tenido relaciones sexuales.

5.2. Clasificación de Respuestas de la Encuesta

De las 121 mujeres encuestadas, 78 han tenido relaciones sexuales en algún momento de su vida, 53 se encuentran
sexualmente activas, 25 se encuentran sexualmente inactivas, y 43 no han tenido relaciones sexuales. De los 29 hombres
encuestados, 18 han tenido relaciones, 11 no han tenido relaciones, 11 se encuentras sexualmente activos y 8 se encuentran
sexualmente inactivos. Las Figuras 3 y 4 muestran los porcentajes de otros aspectos arrojados sobre los hombres y mujeres
encuestados en la investigación.

Fig. 3 Porcentaje arrojados sobre las mujeres encuestadas.

Fig. 4 Porcentajes arrojados sobre los hombres encuestados.

Es importante aclarar que los estudiantes de las carreras en que se realizó la encuesta, en su mayoría son mujeres, es por
ello el número tan grande de muestra de mujeres, sin embargo los resultados muestran que si es elevado el porcentaje de
alumnas que ya han tenido relaciones sexuales.

6. CONCLUSIONES

La perspectiva pedagógica de la estrategia didáctica se fundamenta en las teorías del aprendizaje orientadas a conseguir algún
cambio en la conducta de los individuos. Estas teorías del aprendizaje consideran que la mayor parte de la conducta humana
es aprendida y, por tanto, susceptible de ser modificada mediante técnicas adecuadas, como lo son los refuerzos.

6.1 Perspectiva

En la actualidad nuestra sociedad esta empapada de pensamiento pobre, es decir los alumnos no son capaces de expresarse, de
opinar, de actuar o hacer uso del conocimiento, por tanto el problema no es que falten conocimientos, sino la falta de uso de
los mismos. Esto nos muestra que no solo el conocimiento está en problemas sino también el pensamiento, y si los estudiantes
no aprenden a pensar con los conocimientos que están almacenando, dará lo mismo que no los tengan. Por tanto, con la
implementación de la estrategia de investigación se busca fomentar un conocimiento generador, que actué enriqueciendo la
vida de los alumnos, ayudándolos a comprender el mundo y a desenvolverse en él, y para ello se necesita un aprendizaje
reflexivo, en el que exista más pensamiento y menos memorización.

7. REFERENCIAS

1. Muñoz y Noriega, (1996) Habilidades para el diseño de la nueva docencia.

2. Margarita Chavarría Olarte, (1995) Megatendencias en la educación frente al tercer milenio.

3. Ana María Prieto Hernández. (2010) Universidad Pedagógica Nacional, Competencias docentes para la Educación Media
Superior, Educación y tecnologías de la información y la comunicación.

4. Competencias docentes para la educación media superior.

5.Competencias disciplinares básicas del sistema nacional de bachillerato

 INTEGRACIÓN DE LA ESPECIALIDAD EN LA CARRERA DE
INGENIERIAEN TIC´s EN EL INSTITUTO TECNOLOGICO DE CD.
CUAUHTEMOC
Víctor J. Villalobos Carrasco 1, Daniel Chapa Núñez 2. J. Fernando Nava Quintana.3
1
Departamento de Sistemas y Computación
Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc
Ave. Tecnológico s/n
Ciudad Cuauhtémoc, Chih. CP 31500
1
victoritcc@hotmail.com
2
chapatareas@gmail.com
2
fernavaitcc@yahoo.com.mx

Abstracto: Una vez que se ha iniciado con la impartición de una carrera, dentro del sistema de institutos tecnológicos, hay
que realizar la integración de una especialidad que sea factible en la región, a fin de enfrentar los retos del entorno. Se
presentan los resultados obtenidos de analizar la situación de la seguridad informática en México, américa latina y el mundo,
ya que con la globalización y los alcances de las TIC´s no podemos enfocar la seguridad solo en nuestro país ya que cualquier
ataque cibernético puede ser realizado en cualquier parte del mundo.

Todo lo anterior es con la finalidad de proponer la Seguridad Informática para integrarla como especialidad en la carrera
de ingeniería en tecnologías de la información y comunicación (TIC´s), que se imparte actualmente en el Instituto
Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc.

1. INTRODUCCION

Las TIC´ son aquellas tecnologías que permiten transmitir, procesar y difundir información de manera instantánea. Son
consideradas la base para reducir la brecha digital sobre la que se tiene que construir una sociedad de la información y una
economía del conocimiento. Las TIC´s optimizan el manejo de la información y el desarrollo de la comunicación. Permiten
actuar sobre la información y generar mayor conocimiento e inteligencia. Abarcan todos los ámbitos de la experiencia
humana. Están en todas partes y modifican los ámbitos de la experiencia cotidiana: el trabajo, las formas de estudiar, las
modalidades para comprar y vender, los trámites, el aprendizaje y el acceso a la salud, entre muchos otros. Castells (1995),
Alonso y Gallego (2008).El gran desarrollo de la ciencia y tecnología en los últimos años ha generado un mundo globalizado
donde la información correcta, oportuna, confiable y segura tiene un gran valor. Lo anterior lo entenderíamos como el
aprovechamiento del capital intelectual que los estudiantes pueden crear y ofrecer a la sociedad. De Benito, B. y Lizana,
A.(2013). Por consecuencia de lo anterior es necesario en la carrera de TIC´s (Tecnologías de la Información y la
Comunicación), incluir como especialidad materias que contemplen la seguridad tanto física como lógica de los medios
tecnológicos. Labiano, J. (2009).

Una gran problemática en la sociedad en general es la falta de una cultura computacional, lo que provoca que no se le dé
la importancia debida, sobre todo a la seguridad. Las compañías son cada vez más dependientes de los datos y la tecnología.
Los riesgos que trae esta dependencia incluyen la interrupción o cierre del negocio debido a datos corruptos, perdida de datos
y daños en el software o sistema operativo, la interrupción del servicio de comercio electrónico, ataques de hackers, virus y
un sin fin de problemas de seguridad relacionadas con la tecnología. (Garza, 2003).De acuerdo a lo anterior es importante
analizar la situación actual de la Seguridad informática para tener bases que sustenten la incorporación de la especialidad de
Seguridad en la carrera de Ingeniería en Tecnologías de Información y Comunicación en el Instituto Tecnológico de Cd.
Cuauhtémoc.
1.1. Planteamiento del Problema.

La evolución de la matrícula en el nivel superior confirma que en los últimos años una tendencia hacia la alza de carreras de
ciencias aplicadas, como la Informática y las Ingenierías. Dichas carreras en sistemas y ciencias computacionales se
encuentran en constante evolución para tener una coherencia con el mundo productivo, no solo son carreras del presente, sino
también del futuro. Es importante reorientar la carrera de acuerdo a las nuevas tendencias en el campo de la informática en el
que se ha de incorporar el modelo de programas basados en competencias. De acuerdo a la gran problemática de la
ciberdelincuencia que se ha generado en los últimos años y que crece de manera alarmante año con año, se ha propuesto por
diferentes instancias de gobierno y particulares que se debe invertir en personal profesional que pueda establecer buenos y
mejores mecanismos de seguridad, para ello hay que recurrir a instituciones de educación superior que orienten sus carreras
principalmente las de Sistemas, Informática y TIC´s, ha que integren en sus planes de estudios materias que cubran aspectos
de seguridad.

1.2. Justificación.

Esta carrera está orientada a responder los desafíos de esta nueva etapa: la sociedad de la información, pretende incentivar la
capacidad para desarrollar la creatividad, el pensamiento analítico y científico y es fundamentalmente una acción decidida
orientada a asegurar la calidad y excelencia de la educación impartida. Teniendo en cuenta también que la necesidad de
información caracteriza nuestra época, requiriéndose cada vez mayor claridad, precisión y rapidez para la toma de decisiones.
Eso exige contar con profesionales comprometidos con el avance tecnológico y con las implicaciones que el mismo tiene en
el ámbito económico y social. La razón fundamental del desarrollo de esta carrera es la necesidad de las empresas por
disponer de personal preparado y calificado en estas técnicas y materias multidisciplinarias, capaces de afrontar desde el
primer momento los problemas que se le plantean, dándoles una solución rápida y eficaz, sobre todo en este mundo tan
cambiante. El surgimiento de nuevos conceptos y actividades comerciales y de transacciones tales como: e-conomía, e-
commerce, y e-business, han provocado entre otras cosas la necesidad de una seguridad completa en todos sus aspectos.

1.3. Objetivo de la Investigación.

Analizar sobre la situación actual de la problemática de los delitos informáticos, del crecimiento gradual que este tipo de
delincuencia tiene y nos pueda dar una clara visión de que su tendencia es a la alza, y así de esta forma tener bases para
proponer la especialidad de seguridad informática en la carrera de TIC´s en el Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc.

2. ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS

Según Téllez (2012), investigador del Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM, de entre los 34 países que
conforman la OCDE (Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico), México ocupa el último lugar en materia
de seguridad cibernética y no cuenta con recursos humanos preparados para hacer frente a los delitos electrónicos como
jaqueo de cuentas de correo, clonación de tarjetas, robo de información y bases de datos, entre otros delitos. Según Téllez
(2012) en principio se deben tipificar los delitos informáticos. Es indispensable “contar con más y mejor equipo tecnológico y
más grupos policíacos especializados, que puedan identificar estos fenómenos”.

Téllez(2012), propuso emprender acciones y reformas legislativas, destinar más recursos tecnológicos para la
indagatoria forense, así como la formación de policías investigadores, agentes del ministerio público y jueces especializados
para poder enfrentar esta nueva forma de delincuencia”. La Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT,2009) habla
sobre las consecuencias para los países en desarrollo, especificando que se deben encontrar estrategias y soluciones de
respuesta a la amenaza del ciberdelito, es un reto importante, especialmente para los países en desarrollo. Una estrategia
anticiberdelito completa, generalmente contiene medidas de protección técnica así como instrumentos jurídicos. El desarrollo
e implementación de estos instrumentos toma su tiempo. Las medidas de protección técnica son especialmente costosas. Los
países en desarrollo necesitan integrar las medidas de protección en la instalación de Internet desde el principio ya que aunque
ello inicialmente elevaría el costo de los servicios de Internet las ventajas a largo plazo que supone evitar los costos y daños
causados por el ciberdelito compensan sobremanera cualquier desembolso inicial realizado para establecer medidas de
protección técnica y de salvaguarda de la red.
 Los riesgos que suponen unas medidas de protección débiles afectarían de hecho a los países en desarrollo de manera
más directa, debido a sus métodos de salvaguarda y protección menos estrictos. La capacidad de proteger a los usuarios, así
como a las empresas, es un requisito fundamental no sólo para las actividades comerciales regulares sino también para las
actividades comerciales o basadas en Internet. Sin una seguridad de Internet garantizada, los países en desarrollo tropezarían
con grandes dificultades a la hora de promover el cibercomercio y participar en las industrias de servicio en línea. El
desarrollo de medidas técnicas para promover la ciberseguridad y proponer una adecuada legislación contra el ciberdelito es
vital tanto para los países desarrollados como para los países en desarrollo. Comparados con los costes que supone insertar
medidas de salvaguarda y protección en las redes informáticas en fecha posterior, es probable que las medidas iniciales
tomadas desde el principio sean mucho menos costosas. Los países en desarrollo deben aplicar sus estrategias anticiberdelito
en coherencia con las normas internacionales desde el principio (UIT, 2009). La figura 1 ejemplifica una forma de conexión
infractora.

Figura 1.- Ejemplo de una conexión infractora

Según la UIT(2009)algunos pasos para resolver la delincuencia informática son: poner límites a la responsabilidad de los
proveedores de Internet por actos cometidos por sus usuarios, podría afectar la cooperación y respaldo de dichos proveedores
en las investigaciones sobre ciberdelitos, así como la prevención real de los mismos.

La UNAM (2013) ofrece diplomados, cursos y talleres en seguridad informática a través de la facultad de estudios
superiores de Aragón y menciona lo siguiente: “La masiva utilización de las computadoras y redes como medios para
almacenar, transferir y procesar información se ha incrementado espectacularmente en los últimos años, al grado de
convertirse en un elemento indispensable para el funcionamiento de la sociedad actual. Como consecuencia, la información
en todas sus formas y estados se ha convertido en un activo de altísimo valor, el cual se debe proteger y asegurar para
garantizar su integridad, confidencialidad y disponibilidad, entre otros servicios de seguridad. En México, la existencia de
recursos humanos especializados en Seguridad de la Información es extremadamente escasa, y el sistema de educación media
y superior no contempla en sus planes de estudio materias dirigidas a conocer y solucionar las cada vez mayores necesidades
en esta área”.

La ACIS (Asociación Colombiana de Ingenieros en Sistemas, 2013) realiza jornadas internacionales de seguridad
informática cada año y presentan resultados de encuestas a nivel Latinoamérica. Los datos que muestra ACIS deben tomarse
como una alarma a la creciente delincuencia cibernética. Los resultados mostrados por ACIS provienen de las encuestas
desarrolladas en una muestra aleatoria de profesionales de las tecnologías de la información y comunicación en diferentes
países latinoamericanos como Uruguay, México, Colombia, Perú, Argentina y Paraguay entre otros. El análisis desarrollado
por ACIS se integra por los siguientes temas y enfoques:
 Presupuestos: Esta sección muestra si las organizaciones han destinado un rubro para la seguridad de la información de
su presupuesto anual. Así mismo, permite revisar el tipo de tecnología en el que invierten y un estimado del monto de la
inversión en seguridad de la información.

Fallas de seguridad: Esta sección revisa los tipos de fallas de seguridad más frecuentes; cómo se enteran sobre ellas y a
quién se notifican. Por otra parte, identifican las causas por las cuales no se denuncian la fallas y si existe la conciencia sobre
la evidencia digital en la atención de incidentes de seguridad informática.

Herramientas y prácticas de seguridad informática: En este segmento, el objetivo es identificar las prácticas de las
empresas sobre la seguridad, los dispositivos o herramientas que con más frecuencia utilizan para el desarrollo de la
infraestructura tecnológica y las estrategias que utilizan las organizaciones para conocer sus fallas de seguridad.

Políticas de seguridad: Esta sección busca indagar sobre la formalidad de las políticas de seguridad en la organización;
los principales obstáculos para lograr una adecuada seguridad; la buenas prácticas o estándares que utilizan los contactos
nacionales e internacionales para seguir posibles intrusos.

Capital Intelectual: Finalmente esta sección se analiza la situación de desarrollo profesional en torno a conocimientos
relacionados con tecnologías de la información: personal dedicado a esta tarea, personal certificado, importancia de las
certificaciones y años de experiencia en el tema de seguridad informática.

En la tabla 1 se muestran porcentajes del presupuesto asignado en términos generales de entre los países involucrados
con ACIS, de acuerdo al concepto de seguridad y por año.

Tabla 1.- Muestra la asignación de gastos en seguridad del año 2009 al 2012

Latinoamérica ha sido un continente que año con año va potencializando sus capacidades de negociación tanto a nivel
local como internacional. Firmas de tratados que se ponen en marcha, estrategias de gobierno en el ámbito tecnológico y la
cada vez más difundida y aplicada cultura informática en todos los sectores de la población. Estos hechos, van marcando la
pauta de inversión que este año podemos apreciar con incrementos marcados en tres asignaciones de presupuesto:
a).- Comercio y negocios electrónicos: Esta inversión es consistente con los resultados de estudios sobre el crecimiento
del comercio electrónico, por ejemplo, el informe Matomy señala que a partir del 2012, Latinoamérica crecería un 16%. Ante
este evidente crecimiento se explica el considerable incremento de asignación de presupuesto de SI para la protección de
procesos de comercio electrónico.
b).-Cibercrimen: DmitryBestuzhev (2012), Director para América Latina del Equipo Global de Investigación y Análisis
de KasperskyLab América ha señalado que de acuerdo a sus investigaciones, hacia finales del 2011 América Latina había
sufrido un incremento en ataques informáticos del 490%; este hecho pudiera explicar la reacción de las organizaciones y su
decisión de incrementar del 16.20% en 2009 al 52.78% de presupuesto en 2012.
c).- Protección de la red y de datos críticos: consecuente con los puntos anteriores, y las cifras manifestadas por el
informe 2012 Data Breach de Verizon, donde el 98% de las brechas de seguridad se adelantaron por agentes externos, las
organizaciones han decidido también incrementar el porcentaje de inversión para estos aspectos

Figura 2.- Presupuesto asignado para seguridad de la información 2011

De acuerdo a la figura2 se puede decir que los presupuestos en países latinoamericanos suelen ser discretos, pero siguen
manteniéndolos y se puede observar en la gráfica que en 2012 el presupuesto es mayor en todos los grupos.

Tabla 2.- Tipos de fallas de seguridad del 2009 al 212

:
 Como se muestra en la tabla 2, la variable Fallas de seguridad ha estado mostrándose inestable desde el 2009, algunos
tipos de fallas disminuyen y otros como acciones de ingeniería social, robo de datos, ataques a aplicaciones Web han
aumentado, pero la presencia de virus siempre presenta índices altos. La mayoría de los ataques tienen un porcentaje año con
año. Todo lo anterior es sin considerar a ataques a usuarios caseros y pequeñas empresas que en todo caso los porcentajes
anteriores aumentarían.

La ONU en un artículo publicado en el 2011, menciona que la seguridad cibernética es un problema mundial que demanda
un enfoque mundial, este tema lo abordo la ONU de acuerdo a un estudio realizado por Norton en 2011, durante el 2010, las
amenazas en el ciberespacio han aumentado dramáticamente perjudicando a 431 millones de víctimas adultas en todo el
mundo, lo que equivale a catorce víctimas adultas por segundo y a un millón de víctimas de delitos cibernéticos por día. El
delito cibernético se ha convertido en un negocio que supera el billón de dólares anual producto del fraude cibernético, el robo
de identidad y la pérdida de propiedad intelectual. Afecta a millones de personas alrededor del mundo, a innumerables
empresas y a los gobiernos de todas las naciones.

Con el fin de tratar los problemas y desafíos relacionados con la seguridad y el delito cibernéticos, el Consejo
Económico y Social de las Naciones Unidas (ECOSOC) realizó un Evento Especial sobre “Seguridad cibernética y
desarrollo”, organizado por el Departamento de Asuntos Económicos y Sociales (DAES) en colaboración con la Unión
Internacional de Telecomunicaciones (UIT) el 9 de diciembre en Nueva York. El debate plenario y en mesa redonda apuntó a:
Concienciar a nivel de política internacional proporcionando a los miembros de ECOSOC un panorama de la situación actual
y de los desafíos con respecto a la seguridad cibernética y sus vínculos con el desarrollo. A identificar las mejores iniciativas
y políticas prácticas que funcionan alrededor del mundo para crear una cultura de seguridad cibernética. Y examinar las
opciones para dar una respuesta mundial al incremento del delito cibernético.

En sus comentarios de cierre, el Presidente de ECOSOC, el Excelentísimo Sr. Lazarous Kapambwe (2012), insistió en que
“hemos acordado que la seguridad cibernética es un problema mundial que solo puede resolverse mediante la cooperación
mundial. Afecta a todas nuestras organizaciones y las Naciones Unidas mantienen la postura de emplear sus capacidades
estratégicas y analíticas para dar respuesta a estos problemas”.

El UNAM-CERT(Equipo de Respuesta a Incidentes de Seguridad en Cómputo) es un equipo de profesionales en seguridad en

cómputo. Está localizado en la Subdirección de Seguridad de la Información (SSI) de la dirección general de cómputo y de
tecnologías de información y comunicación de la UNAM. El UNAM-CERT se encarga de proveer el servicio de respuesta a
incidentes de seguridad en cómputo a sitios que han sido víctimas de algún "ataque", así como de publicar información
respecto a vulnerabilidades de seguridad, alertas de la misma índole y realizar investigaciones de la amplia área del cómputo
y así ayudar a mejorar la seguridad de los sitios. En las figura 3 y tabla 3 se muestran los datos que conforman el reporte al
mes de octubre sobre los incidentes de seguridad registrados en la Red UNAM.
 Figura 3 Muestra los incidentes por mes en el 2012

Tabla 3 Muestra los incidentes por mes en el 2012

Con los datos anteriores podemos ver que los ataques de bots es aun con sus altibajos un ataque muy frecuente y
podemos ver también que el descifrado de claves (bruteforce) que ha inicios de año era casi nulo aumento muy
considerablemente en los demás meses y de igual forma están los malware y de los demás el spam se encuentra con algunas
incidencias y dentro de los fraudes el Phishing no ha aumentado, se mantiene en niveles bajos

3. CONCLUSIONES

De acuerdo a todo lo mostrado en este artículo, no cabe duda que la delincuencia informática está en aumento y lo más
preocupante es que año con año se descubren otras formas de delinquir o mejoran las ya existentes. Es por esto que la
preocupación de muchos países, organizaciones, empresas e instituciones está en aumento y buscan las mejores formas de
combatir todo este tipo de delincuencia que aunque estén a miles de kilómetros pueden causar daños catastróficos.
 La mayoría de los investigadores que estudian la delincuencia cibernética coinciden en cinco aspectos principales para
combatir este tipo de problemas: el primero es concientizar a la sociedad sobre el problema, crear y establecer nuevos
mecanismos que ayuden a combatir este mal, aumentar el presupuesto en seguridad informática, tener más profesionales
expertos que innoven y establezcan mejores medidas de seguridad, así como un departamento de policía cibernética,
establecer leyes que tipifiquen los delitos informáticos, sobre todo aquí en México.

He aquí la importancia de establecer una especialidad de seguridad informática en la carrera de Ingeniería en

Tecnologías de la Información y Comunicación que se imparte en el Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc

4. REFERENCIAS

1. Castells, M. (1995). La ciudad informacional: tecnologías de la información, reestructuración económica y el proceso

urbano-regional. Madrid: Alianza Editorial.

2. http://msvelando.com.ar/tecinfo/documentos/castells_ciudad_informacional.pdf

3. Alonso, C. Y Gallego, D. (2003): Informática y praxis educativa. Madrid, UNED.

4. De Benito, B. y Lizana, A. (2013). Formación de los docentes en TIC´s a partir de la transferencia entre pares.

5. Labiano, J. (2009). Las Tic´s en la seguridad y protección de datos. Reportaje: Sociedad de la Información
6. http://www.socinfo.info/contenidos/pdf53nov08/p12-21defensa.pdf

7. Garza, J. (2003). Factores Críticos de Éxito en la Planeación Estratégica de TIC para los Negocios Electrónicos

8. UNAM, Téllez, Julio Alejandro, (2012) http://www.dgcs.unam.mx/boletin/bdboletin/2012_090.html

9. UIT, (2009). http://www.itu.int/dms_pub/itu-d/oth/01/0B/D010B0000073301PDFS.pdf

10. UNAM, Facultad de estudios superiores de Aragón. http://infosec.aragon.unam.mx/d007.php

11. ACIS, (2012). http://www.acis.org.co/fileadmin/Revista_123/IVInforme_ELSI2012.pdf

12. ACIS, (2013). http://www.acis.org.co/fileadmin/Base_de_Conocimiento/XIII_JornadaSeguridad/ELSI2013.pdf

13. ONU, (2011). http://www.un.org/es/development/desa/news/ecosoc/seguridad-cibernetica.html

14. UNAM-CERT /2012). http://www.cert.org.mx/estadisticas.dsc

 LA IMPORTANCIA DE LA ACCIÓN TUTORIAL COMO FACTOR QUE
INFLUYE EN EL ÍNDICE DE TITULACIÓN EN LA CARRERA DE
MANTENIMIENTO INDUSTRIAL DE LA UTCH
María del Rocío Flores Licón1, Lina Guadalupe Morales Castillo2,Adolfo Valles Chávez3 y Martha Lina Castillo
Pérez4
1
Carrera de Ingeniería en Mantenimiento Área Industrial
Universidad Tecnológica de Chihuahua
Ave. Montes Americanos 9501 Sec. 35
Chihuahua, Chihuahua C.P. 31216
rflores@utch.edu.mx1
lmorales@utch.edu.mx
advalles@utch.edu.mx
mcastillo@utch.edu.mx

Abstracto: El objetivo de la presente investigación es demostrar la importancia de la acción tutorial dentro del proceso de
estadía en la Carrera de Mantenimiento Área Industrial de la Universidad Tecnológica de Chihuahua, con el fin de lograr el
índice de titulación que marca la Coordinación General de Universidades Tecnológicas y Politécnicas, dentro del Modelo de
Evaluación de la Calidad del Subsistema de UT. Por resultados obtenidos en investigación anterior, se decide estudiar a 139
alumnos en período de estadía en la generación 2011-2013 para comparar dichos resultados y dar continuidad a una de las
líneas de investigación del cuerpo académico “Análisis Estadístico de Índices Educativos”. La pregunta de investigación es:
¿Influye en el índice de titulación la acción tutorial durante el período de estadía? El diseño metodológico utilizado en este
estudio es descriptivo, cuantitativo no experimental.

Palabras clave: Índice de titulación, estadía, acción tutorial.

Abstract: The objective of this investigation is to demonstrate the importance of the tutorial action inside the process of the
internship in the area of the Industrial Maintenance career in Technical University of Chihuahua, with the purpose of
obtaining the index that the General Coordination of the Technical and Polytechnic Universities establishes inside the
Evaluation Model of the Quality of the Subsystem of UT. For results obtained in the previous investigation, it is decided that
139 students of the 2011-2013 generation will be sent into an internship period in order to compare the results and to give
continuity to one of the investigation lines of the academic bureau "Statistical Analysis of Educational Indexes”. The question
is: does the graduation index of the tutorial action influence during the internship period? The methodological design applied
in this study is descriptive, quantitative and non-experimental.

1. INTRODUCCIÓN

El desempeño de las Universidades Tecnológicas es medido por el Modelo de Evaluación de la Calidad del Subsistema de
Universidades Tecnológicas (MECASUT) en el cual existen varios parámetros; uno de ellos es el índice de titulación, por lo
que es importante alcanzar dicho indicador, debido a que las Universidades Tecnológicas (UTs), fueron diseñadas con la
finalidad de titular al 100% de los egresados (MECASUT 2003). La presente investigación se lleva a cabo con el objetivo de
demostrar la importancia de la tutoría dentro del proceso de la estadía con el fin de lograr el indicador de titulación que marca
la Coordinación General de Universidades Tecnológicas y Politécnicas (CGUT y P), para lo cual se pretende monitorear
durante el proceso de estadía a 139 alumnos de la generación 2011-2013 de la carrera de Mantenimiento Área Industrial de la
Universidad Tecnológica de Chihuahua.

Para titularse como TSU los alumnos de la UTCH, es necesario que cursen el sexto cuatrimestre dentro de una empresa,
este período es denominado estadía, en el cual se desarrolla un proyecto de mejora pertinente a su carrera. Para realizar este
proyecto, el alumno cuenta con el apoyo de dos tutores, uno por parte de la universidad y otro por la empresa.
 El cuerpo académico “Análisis Estadísticos de Índices Educativos” en el año 2010 estudió el índice de titulación de la
generación 2007-2009 de TSU en el cual el resultado fué que el acompañamiento por parte del tutor en el proceso de estadía
es de vital importancia, ya que el 92.3% de los egresados contestó que el tutor sí sugiere, orienta, motiva y ayuda durante la
estadía a los alumnos y sólo el 7.7% indicó que no recibió sugerencias, orientación, motivación y ayuda por parte de su tutor
durante la estadía, por lo que se considera importante el acompañamiento del tutor en este proceso. De los alumnos que
recibieron apoyo por parte del tutor durante la estadía el 80% se tituló.

En base a experiencias anteriores se pretende aplicar nuevamente la encuesta a la generación 2011-2013 para dar
continuidad a la línea de investigación del cuerpo académico. Lo que se pretende con esta investigación es demostrar la
importancia que tiene la acción tutorial del maestro en la culminación exitosa de la estadía del alumno y en consecuencia en
la titulación, por lo que nuestra pregunta de investigación es la siguiente: ¿Influye en el índice de titulación la acción tutorial
durante el período de estadía?

La presente investigación se considera viable por las siguientes razones: El equipo investigador labora actualmente en la
UTCH, facilitando con esto el acceso a la información; se tiene registro de las generaciones egresadas durante los 13 años que
tiene de fundada la UTCH, además se dispone de datos en relación a las trayectorias académicas de los alumnos.

Este proyecto es de gran interés para la universidad, ya que con los datos que arroje esta investigación se detecta la
importancia de la acción tutorial como factor que influye en el índice de titulación y estar en posibilidad de tomar acciones
correctivas para el logro del indicador.

2. FUNDAMENTOS

2.1. Fundamento Teórico

2.1.1 Antecedentes de Titulación en IES

Los Países se han dado la tarea de evaluar a las IES en base a sus índices de titulación y eficiencia terminal. Algunos de ellos
los miden en base a la cohorte es decir en base a los alumnos que ingresaron y lograron terminar sus estudios , así como otras
que lo miden en base a los egresados y los que lograron obtener su título, encontrando en la mayoría que los porcentajes de
estas mediciones no son los esperados.

La inquietud sobre este problema se manifestó desde principios de la década de los setenta y ha sido objeto de
preocupación en diversos foros, entre los que destacan las Reuniones Nacionales de ANUIES en Villahermosa y Tepic, donde
se planteó que una de las posibles causas de los bajos índices de titulación, podría deberse a la rigidez de los mecanismos de
acreditación, tanto académicos como administrativos. De esas reuniones surgieron varias propuestas dirigidas a flexibilizar
tales mecanismos para que existiera un mayor índice de titulación en las IES (López Bedoya, Salvo, García, 1972)

En la investigación Un Modelo para medir la eficiencia terminal en las Universidades por Bolancé y Contreras (2006)
comenta que la falta de eficiencia terminal supone para el sistema educativo importantes pérdidas de recursos. El abandono de
los estudios provoca un consumo de recursos que finalmente no se traduce en la obtención de un título universitario.
También, el retraso en la obtención del título es causa de ineficiencia en la asignación de recursos.

Por este motivo varias Universidades han llevado a cabo estudios que les
ayuden a encontrar los factores que están influyendo a que estos índices no sean los esperados.

En la investigación realizada por Talavera, Noreña, Melgar y Plazola (2006), mencionan que en promedio sólo el 50%
de los alumnos de licenciatura y alrededor del 40% de los que cursan postgrados logran concluir estudios y titularse, lo que
representa tanto un gasto de los recursos destinados a la educación como la frustración de legítimas aspiraciones personales.
Los tiempos para lograr la titulación o graduación son significativamente mayores y en la mayoría de las instituciones la
diversidad de las opciones para la titulación es escasa y los procedimientos burocráticos-administrativos constituyen un
obstáculo.
En la revisión preliminar del proceso de titulación de los egresados de la carrera de biología de la ENEP-I, UNAM,
acerca de los temas y áreas de los trabajos de tesis y de las instituciones y asesores participantes, se concluye que el problema
principal en torno a la titulación puede ser más burocrático que académico, en el sentido de que la mayor parte de las veces se
ve como un trámite administrativo, y en muchas ocasiones, a pesar de haber sido buenos estudiantes, los egresados no
concluyen con la titulación. Esto se debe, en buena parte, a que la situación económica prevaleciente conlleva a que el
egresado se preocupe más por tener una fuente de ingresos fija, lo que implica que generalmente tengan que trabajar, incluso
en ámbitos no relacionados con su formación profesional y con jornadas largas. Con esta situación se ven impedidos para
disponer de tiempo suficiente para la elaboración de la tesis, así como para enfrentar las barreras burocrático-administrativas
que la institución les impone. (Pérez-Rocha, 1972).

En el mismo sentido Pérez Rocha (1972) nos indica que diversos estudios estadísticos demuestran que un gran número
de individuos que terminan satisfactoriamente sus estudios, no obtienen el título profesional, más que por una razón
pedagógica, por las dificultades burocráticas y la pérdida de tiempo que conllevan los procedimientos de titulación vigentes.

En una propuesta en relación al problema de bajo índice de titulación se observa que éste no sólo está relacionado con
las opciones que tienen los estudiantes para terminar con sus estudios, sino también con algunos trámites y procedimientos ya
sea administrativos, académicos o legislativos. (UABC, 2008).

Sin embargo, el problema no es sólo de orden burocrático-administrativo sino que es necesario revisar y cuestionar
aspectos académicos referidos a la formación que reciben los estudiantes durante su carrera profesional, es decir, habría que
analizar si esa formación es los suficientemente sólida para que el egresado pueda cubrir los requisitos académicos que la
obtención del título exige, y de ser necesario, buscar nuevas opciones para demostrar los conocimientos, capacidades y
habilidades de los estudiantes. Por otro lado, habría que tomar en cuenta también los factores exógenos, como por ejemplo la
relación entre el fenómeno de la titulación y el mercado ocupacional dentro del contexto social actual. (Pérez-Rocha, 1972).

Para poder entender la titulación y sus procesos habrá que enmarcarla como una manifestación del rendimiento escolar
dentro de un sistema escolar, en nivel superior, en este caso se han efectuado pocos estudios referentes al fenómeno de la
titulación, a lo largo de la vida de las diferentes universidades nacionales. Podemos ubicar, dentro de este contexto, a la
Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), donde encontramos un primer antecedente de este tipo de trabajos.

Uno de ellos, realizado por Garza (1986), se dió seguimiento a veintiún generaciones de estudiantes (1955-1975), desde
su ingreso a la universidad hasta la obtención del grado. En el estudio se incluye los porcentajes de titulación de doce
facultades, a saber, Arquitectura, Ciencias, Ciencias Políticas y Sociales, Contaduría y Administración, Derecho, Economía,
Filosofía y Letras, Ingeniería, Odontología, Psicología, Química y Veterinaria.

2.1.2 Antecedentes de Tutoría

En estudio realizado del Impacto de la Tutoría en la FES Zaragoza UNAM: Evaluación 2007, nos refiere que la facultad de
estudios superiores Zaragoza, UNAM, en el año 2002 implanta un programa de tutoría académica retomando las propuestas
de la ANUIES y la DGEE, y con la finalidad de elevarlo al rango de institucional, el Programa de Tutoría se insertó en los
Planes de Desarrollo 2000-2006 y en el actual 2006-2010 de la Facultad, como parte de los programas que pretenden mejorar
el desempeño académico de los alumnos por medio de la atención personalizada y la formación integral, así como la
retroalimentación al proceso de enseñanza-aprendizaje, el desarrollo de habilidades y hábitos de estudio, apoyo y orientación
educativa, bajo la figura de un tutor.

El programa institucional de Tutoría de la FES-Zaragoza atiende aspectos cognitivos, afectivos y sociales de los
alumnos de las siete licenciaturas de la Facultad, por lo que considera a la tutoría como “un conjunto de actividades
psicopedagógicas que tienen como propósito acompañar y apoyar a los alumnos durante su proceso de formación integral,
orientándolos a partir del conocimiento de sus necesidades académicas, así como de sus inquietudes y aspiraciones
profesionales. Promueve la disciplina en el trabajo y estimula la motivación del estudiante hacia su proceso formativo;
fortalece sus habilidades para aprender a aprender y convertirse en aprendiz autónomo. Es una opción complementaria que
no substituye las tareas del docente frente a grupo”. (Gómez, Y. González, M. Palestino, F 2010).

2.1.3 Antecedentes de la Tutoría en el Subsistema de Universidades Tecnológicas

En las Políticas para la Operación, Desarrollo y Consolidación del Subsistema de Universidades Tecnológicas en el artículo
V referente al personal académico en el punto 67 indica: Los profesores de tiempo completo deberán distribuir sus 40 horas
semanales de la siguiente manera: 15 horas en clase frente a grupo, y 10 en proporcionar atención a los alumnos del grupo
bajo su responsabilidad, conducir y supervisar sus estadías en la empresa y 15 a desarrollar materiales didácticos e
investigación sobre los mismos. (CGUT 2002).
 En el artículo X Egreso y Titulación en el punto 115 indica que los requisitos que debe cumplir el egresado de cada
Universidad Tecnológica para titularse son, además de la estadía, la presentación del informe de la misma. (CGUT 2002).

En el punto 116 nos dice que las Universidades Tecnológicas bajo la responsabilidad del profesor de tiempo completo a
cargo de cada grupo, deberá dar seguimiento y apoyo a los estudiantes que realizan su estadía para que avancen desde el
primer momento, en la planeación y elaboración del informe sobre la misma. (CGUT 2002).

En el reglamento interno de titulación de la UTCH indica que el alumno debe haber realizado la estadía y presentar el
reporte correspondiente debidamente avalado por el supervisor de la Empresa y el tutor de la Universidad. La Universidad,
deberá realizar las gestiones conducentes para que los alumnos obtengan las facilidades necesarias y puedan cumplir con este
requisito. (UTCH 2005)

Los trabajos de estadía deberán ser evaluados de acuerdo con los siguientes lineamientos:
a) Por el contenido técnico,
b) Por el grado de innovación de su propuesta,
c) Por el grado de aporte de solución a problemas reales de la empresa,
d) Por el contenido de la memoria y de las aportaciones académicas,
e) Por la calidad de su redacción y presentación
f) Por los materiales empleados,
g) Por el contenido y conocimiento que del tema se demuestre,
h) Por el nivel de implementación de sus propuestas,
i) Por la calidad de la presentación oral del proyecto.
j) Por el análisis respecto al impacto social, ambiental, económico y cultural de la empresa hacia la comunidad,

Al término de la estadía, el alumno tendrá un plazo de 15 días naturales para presentar ante el Director de Carrera el
reporte debidamente requisitado, en original y copias simples.(UTCH 2005).

Con la constancia de que el reporte presentado fué satisfactorio, se consideran cumplidos los requisitos académicos para
la obtención del título de T.S.U.(UTCH 2005).

3. DISEÑO METODOLÓGICO

El diseño metodológico de la investigación es descriptivo porque únicamente pretende medir y recoger información de
manera independiente o conjunta sobre los conceptos o las variables a las que se refieren, así como los estudios explorativos
sirven fundamentalmente para descubrir y prefigurar, los estudios descriptivos son útiles para mostrar con precisión las
dimensiones de la situación. (Sampieri, 2010). Además es una investigación no experimental cuantitativa, ya que se puede
definir como la investigación que se realiza sin manipular deliberadamente variables. Es decir, se trata de estudios donde no
hacemos variar en forma intencional las variables independientes para ver su efecto sobre otras variables. Lo que hacemos en
la investigación no experimental es observar fenómenos tal como se dan en su contexto natural para posteriormente
analizarlos. Es una investigación no experimental porque las variables independientes ocurren y no es posible manipularlas,
no se tiene control directo sobre dichas variables ni se puede influir sobre ellas, porque ya sucedieron, al igual que sus efectos.
La investigación no experimental es un parteaguas de varios estudios cuantitativos, como son las encuestas de opinión, los
estudios expost-facto retrospectivos y prospectivos. En esta investigación las inferencias sobre las relaciones entre variables
se realizan sin intervención o influencia directa, y dichas relaciones se observan tal como se ha dado en su contexto natural.
(Sampieri, 2010).

Para efectos de esta investigación se diseña una encuesta con la finalidad de conocer si la acción tutorial durante el
período de estadía influye en el índice de titulación; dicha encuesta es aplicada al término del sexto cuatrimestre y recabar
los datos necesarios para la realización de este estudio.

La encuesta consta de 10 preguntas tales como: ¿Tú tutor te dió a conocer el programa de estadía?, ¿recibiste
capacitación sobre el reporte de estadía?, ¿te hubiera gustado seleccionar a tú tutor de estadía?, ¿tú tutor te sugiere, orienta,
motiva y ayuda durante el período de estadía? ¿tú tutor te exige cumplir con el programa de estadía? ¿hubo empatía con tú
tutor de estadía? ¿el proyecto que se te asignó fué de tú agrado? entre otras.
 Se realizó una prueba piloto del cuestionario, el cual se aplica a 10 maestros y 10 alumnos de la UTCH para revisar el
nivel de redacción y comprensión de las preguntas incluidas en el instrumento, arroja como resultado la identificación de los
reactivos que mostraban ambigüedad en su comprensión los cuales fueron redactados de nuevo para mejorar la comprensión
de los mismos.
La aplicación del cuestionario se realiza en las instalaciones de la UTCH a una muestra representativa de 53 alumnos de
la generación 2011-2013 de la carrera de Mantenimiento Área Industrial.
Para fines de la captura de la información primero se enumeraron los cuestionarios en orden alfabético del apellido
paterno con la finalidad de ordenar e identificar cada sujeto entrevistado para la validación de la información.
El siguiente paso es capturar los datos en el software estadístico para ciencias sociales (SPSS) y posteriormente
compararlos con los resultados obtenidos de la generación 2007-2009 para detectar el impacto del acompañamiento del tutor
durante el proceso de estadía y concientizar al mismo sobre la importancia que tiene su función en relación al índice de
titulación.
Algunos de los resultados obtenidos en estudio previo de la generación 2007-2009 fueron:

En la pregunta que se les formuló a los alumnos si les hubiera gustado seleccionar a su tutor de estadía el 43% contestó que sí
mientras el 56.4 % que no.

El 92.3% de los alumnos encuestados respondió que el tutor sí sugiere, orienta, motiva y ayuda durante la estadía a los
alumnos y sólo el 7.7% indico que no recibió sugerencias, orientación, motivación y ayuda por parte de su tutor durante la
estadía.

El 96.2% de alumnos encuestados contestó que el tutor sí le exige dar cumplimiento al programa de estadía y sólo 3,8
%externó que no.

De los alumnos encuestados el 87% considera que sí hubo empatía con su tutor de estadía y sólo el 13% no se sintió bien
con el tutor asignado.

De los alumnos encuestados el 91% respondió qué su tutor sí visitó la empresa donde realizó su estadía y sólo el 9%
contestó que su tutor no visitó la empresa.

Los datos obtenidos de la generación 2007-2009 de TSU se pretenden comparar con la actual generación 2011-2013 que
cursa la estadía en el sector productivo.
 4. RESULTADOS

Tabla comparativa de resultados del estudio realizado sobre “la importancia de la acción tutorial como factor que influye en el
índice de titulación en la carrera de mantenimiento industrial de la Utch” entre la generación 2007-2009 y la generación
2011-2013

PORCENTAJE
PORCENTAJE DE
DE LA
LA GENERACIÓN
GENERACIÓN
No. PREGUNTA 2011-2013
2007-2009
%
%
SI NO SI NO
1 ¿Tú tutor te dió a conocer el programa de estadía? 95 5 100
¿Recibiste capacitación sobre el programa de
2 92 8 100
estadía?
¿Consideras complicados los trámites
3 40 60 41 59
administrativos?
¿Te hubiera gustado seleccionar a tú tutor de
4 43 57 43 57
estadía?

¿Tú tutor te sugiere, orienta, motiva y ayuda en la

5 92 8 96 4
estadía?

¿Tú tutor te exige cumplir con el programa de

6 96 4 98 2
estadía?
7 ¿Hubo empatía con tú tutor de estadía? 87 13 91 9
¿Tú tutor visitó la empresa en donde realizaste la
8 91 9 81 19
estadía?
9 ¿El proyecto que se té asignó fué de tú agrado? 95 5 98 2
10 ¿Trabajas además de tus horas de estadía? 19 81 53 47

Observando la tabla en donde se capturan los resultados arrojados de las encuestas realizadas se concluye que en
general el acompañamiento que brinda el tutor en el proceso de estadía ha mejorado, sólo hubo baja en la pregunta 8 ¿Tú tutor
visitó la empresa en donde realizaste la estadía? bajando de un porcentaje del 91% al 81% y en la pregunta 10 ¿Trabajas
además de tus horas de estadía? Aumentando de un 19% de alumnos que trabajaban a un 53%.

Respondiendo a nuestra pregunta de investigación ¿Influye en el índice de titulación la acción tutorial durante el período
de estadía? se confirma que si es importante dicho acompañamiento ya que en la generación 2007-2009 se tituló el 80% de
los alumnos egresados. Si lo analizamos por cohorte como lo mide la CGUTYP se tituló el 52% estando por arriba de la
media nacional, la cual es de 45%. En la generación 2011-2013 aún no se obtienen los resultados finales a estas fechas por
estar en el proceso de titulación, ya que éste culmina el 15 de septiembre.

5. REFERENCIAS

1. (CGUT )MECASUT, 2008-2009 Resultados del “Modelo de Evaluación de la Calidad del Subsistema de Universidades
Tecnológicas” consultado el 21/01/2011 en
http://www.ses.sep.gob.mx/wb/ses/el_subsistema_de_universidades_tecnologicas_en
2. (Lopez Bedoya, 1972)López Bedoya, Salvo, García,(1972).Consideraciones en torno a la Titulación en las Instituciones
de Educación Superior

3. Contreras, A. Bolancé, C. Cuevas, E. (2005), “Eficiencia terminal en las universidades”, Expresión Económica, Revista
de Análisis, julio-diciembre 2006, ISSN 1870-5960, Universidad de Guadalajara, Centro de Investigaciones Sociales y
Económicas, ediciones de la noche. Pp. 41-53.

4. Melgar, A .Noreña, S. Plazola, S. y Talavera R (2006). Factores que afectan la reprobación en estudiantes de la Facultad
de Contaduría y Administración, UABC, unidad Tijuana, Congreso. Puebla, Puebla, México consultado en
http://www.congresoretosyexpectativas.udg.mx/Congreso%206/Eje%202/Ponencia_82.pdf

5. Pérez Rocha, Manuel. (1972)"Algunos aspectos de la reestructuración académica de la enseñanza superior: cursos
semestrales, salidas laterales y sistemas de titulación”, en Revista de la Educación Superior, Vol. 1. No. 4, Octubre-
Diciembre, 1972.
6. ¿
7. UABC (2008) Indicadores de eficiencia terminal y titulación, Dirección de Planeación, UABC (2008). Consultado el
25/02/2011
http://www.uabcs.mx/ddie/index.php?option=com_content&view=article&id=58&itemid=81

8. Garza (1986) La titulación en la UNAM, pág. 11 Datos globales de titulación

Books.google.com.mx/books?id=6nASzDFfFcOC&pg=PR5&dq=L

9. UNAM (2010) Impacto de la tutoría en la FES Zaragoza, UNAM Evaluación 2007-2010

www.tutoria.unam.mx/EUT2010/.../GomezGutierrezYolanda.pdf

10. ANUIES. México. 2002. Programas institucionales de tutoría. Una propuesta de la ANUIES para su organización y
funcionamiento en las instituciones de educación superior. Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de
Educación Superior (ANUIES) consultado el 25/09/2010 en http://www.anuies.mx/la_anuies/que_es/laanuies.php

11. (Gómez, Y. González, M. Palestino, F. 2010).Facultad de Estudios Superiores Zaragoza. Programa Institucional de
Tutorías
http://www.tutoria.unam.mx/EUT2010/memoriaEUT/htmls/memoria/HTMLS/Eje5/GomezGutierrezYolanda.pdf

12. CGUT (2002) Políticas para la operación, desarrollo y consolidación del subsistema.
http://cgut.utleon.edu.mx/images/stories/CGUT/cgut/politicaslineamientos.pdf

13. UTCH (2005) Reglamento de Titulación. www.utch.edu.mx

14. (Sampieri, 2010). Hernández, R. Fernández, C. y Baptista, M. (2010). Metodología de la Investigación. 5ª Edición.
Chile: Mc Graw Hill.
 PROPUESTA METODOLÓGICA PARA REALIZAR ESTUDIOS DE
FACTIBILIDAD DE NUEVOS PROGRAMAS EDUCATIVOS
María del Carmen Santillán Ruvalcaba, Lidsay Villalobos Piñón y Guadalupe Anchondo Chavarría
1
Carrera de Ingeniería en Desarrollo de Negocios e Innovación Empresarial
Universidad Tecnológica de Chihuahua
Ave. Montes Americanos 9501 Sec. 35
Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31126
mcsantil@hotmail.com
livillalobos@utch.edu.mx
ganchondo@utch.edu.mx

Abstracto: Al realizar estudios de factibilidad sobre la creación de Universidades Tecnológicas o carreras nuevas para estas
instituciones, se encuentra que no existe una metodología estandarizada que permita llevar a cabo un estudio que facilite la
indagación de los datos. Lo anterior propicia que no se oferten carreras que promuevan el desarrollo regional y, por
consiguiente, se contribuya a generar desempleo y en otros casos subempleo. ¿Es posible crear una metodología que ayude a
hacer un estudio de factibilidad para la apertura de nuevos programas educativos? El objetivo de este estudio es lograr lo
anterior. Para ello nos enfocamos en hacer la indagatoria de información que coadyuve a los propósitos del trabajo de
investigación para que nos permita proponer una guía metodológica para llevar a cabo el estudio.

Palabras clave: Metodología, programas educativos, apertura.

1. INTRODUCCIÓN

Los grandes y constantes cambios que tiene la sociedad y la complejidad cada vez mayor de sus problemas sociales, requiere
el diseño de perfiles profesionales que permitan dar respuestas a ellos, mediante la ampliación de la cobertura en educación
superior y ofrecer a los jóvenes oportunidades de desarrollo, por medio de carreras que les permitan mejorar su formación y
sus condiciones socioeconómicas, es por esto que resulta pertinente seleccionar la oferta educativa con base a un estudio de
factibilidad que determine la demanda educativa de todos los sectores involucrados.

Este estudio busca proponer una metodología para la realización de estudios de factibilidad para la apertura de nuevas
carreras en las Universidades Tecnológica que permitan contar con información adecuada para determinar la creación de
nuevos planes de estudio.

Debido a lo anterior no existe una guía estandarizada que le permita a las instituciones de educación superior determinar la
viabilidad de sus planes de estudio. Es por ello que se desarrolla un modelo para realizar estudios de factibilidad y de
pertinencia cuyos resultados ofrecerán alternativas para las Universidades Tecnológicas y permitirán disminuir el nivel de
incertidumbre al integrar nuevos programas a su oferta educativa que aseguren que el nuevo profesionista contribuirá al
crecimiento y desarrollo de su comunidad.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1. Objetivo

Establecer un procedimiento formal para el proceso de estudio de factibilidad y pre-evaluación de nuevas carreras en las
Universidades Tecnológicas que proporcionen información oportuna y precisa a través de la realización de estudios técnicos
que permitan tomar decisiones en cuanto a la creación de nuevos planes de estudio

2.2. Preguntas de Investigación

¿Los estudios de factibilidad evalúan los mismos criterios para crear un nuevo programa de estudios?
¿Cuándo se crea un nuevo programa de estudios se apegan a las necesidades del entorno?
2.3. Impacto de la Investigación

El crecimiento poblacional, la demanda laboral y la demanda educativa ha fomentado la creación de nuevas Instituciones de
Educación Superior, así como de nuevos programas educativos en los diferentes estados de la República Mexicana, que
formen profesionistas calificados que respondan a las necesidades del entorno.

Las características económicas, sociales, educativas y productivas son propias para cada región, de modo que las
instituciones al ampliar su oferta educativa deben basarse en información fidedigna que permita determinar si existe o no la
necesidad de un nuevo plan de estudios.

Desafortunadamente no existe una guía unificada que le permita a las instituciones de educación superior determinar la
viabilidad de sus planes de estudio de alta calidad, pertinentes, que atiendan la demanda creciente y cambiante de las
tecnologías y que contribuyan al desarrollo nacional.

Lo anterior ocasiona que las instituciones de educación superior egresen profesionistas subempleados, que no ejercen o
compiten por las limitadas vacantes que ofrece el sector público o privado aunado a eso, las empresas pasan de los límites
regionales para la búsqueda de su talento humano al no existir personal capacitado en el entorno, generando mayor gasto para
sus organizaciones o peor aún las empresas toman la decisión de establecerse en otros estados e incluso otros país.

Al momento de unificar una metodología para crear nuevos programas de estudio los egresados pueden generar sus
negocios propios o introducirse al sector productivo en pleno ejercicio de su profesión. Ambas opciones contribuyen de
una manera directa a un desarrollo económico y social del entorno.

3. REVISIÓN DE LA LITERATURA

Un estudio de factibilidad es un proceso en el que se miden distintos aspectos de posible éxito de un proyecto, disminuye la
incertidumbre y permite demostrar la viabilidad de un proyecto desde el punto de vista social, técnico y económico lo que
permite elegir una carrera pertinente que mejore el entorno social y económico en donde se ubican. Es necesario buscar
información oportuna y precisa a través de estudios técnicos, que permitan a las autoridades universitarias, tomar decisiones
en cuanto a la creación de nuevas carreras, satisfaciendo la pertinencia social.

Una carrera, para poder ser autorizada, según lo indica la Dirección General de Educación Tecnológica Industrial (2013)
debe ser factible, económicamente alcanzable y socialmente viable. Para ello, se debe contar información que permita
fundamentar la necesidad de un programa educativo.

Si bien en cierto que en la actualidad existe un gran número de estudios de factibilidad para la creación de una carrera,
muchos de ellos excluyen información valiosa lo que hace parecer que se realiza solo para cumplir un requisito y no para
realmente cubrir con las necesidades de la región que contribuya al desarrollo de la misma. Incluso hay instituciones que
dependen de una misma dirección o coordinación y realizan su investigación de forma autónoma e independiente.

Villanueva, R. (2003) quien realiza una propuesta metodológica para la apertura de carreras indica que las facultades en
ocasiones basan su oferta educativa en la disposición de recursos sin tomar en cuenta la pertinencia de los mismos, además
de carecer de procedimientos para la realización de estudios y de personal capacitado en el diseño curricular. Esta situación
es preocupante, ya que se deduce que egresados de dichas facultades tienen riesgo de no conseguir empleo o deber salir de su
entorno para poder ejercer su profesión.

Es por ello que se analizan varias metodologías utilizadas en las diversas investigaciones que lleven a proponer una guía
metodológica. En primera instancia se analiza el estudio de factibilidad de un subprograma de posgrado realizado por
Barreto, Cedeño, Ripa, Pérez y Smitter (2004) que solo toma en cuenta a la población de estudio de la región, el potencial
de docentes, el número de egresados del grado anterior. Complementando el estudio con la estimación de la demanda por
parte de instituciones y organismos que requieren profesionistas de un determinado perfil.
El Estudio de Factibilidad para la Apertura de una Nueva Carrera en el Instituto Superior de Zongolica (2006) señala que
“El contexto socioeconómico y las expectativas en el futuro cercano avalan la creación de una carrera…” complementándolo
con la factibilidad económica y disponibilidad de recursos como equipamiento e infraestructura.
Cierto es que la inversión que requiere la creación de un nuevo programa educativo para aulas, laboratorios, bibliografía,
equipamiento, mobiliario es variable dependiendo del tipo de carrera. Planes de estudio como Mecatrónica, Biomédica,
Medicina, Electrónica requieren tecnología de punta.. Es por ello que gran número de Instituciones de Educación Superior,
principalmente privadas, pueden enfocarse a carreras humanísticas.

Molina, D y Álvarez, T (2007) desarrollan un estudio con un enfoque principalmente documental de datos estadísticos, así
como encuestas y entrevistas a empresarios y estudiantes de instituciones públicas o privadas.

Dentro de las metodologías más completas se encuentra los Lineamientos para el Diseño y Reestructuración Curricular de
Licenciatura (2004) que considera una revisión de las políticas educativas, un análisis histórico profundo que comprende
ámbitos como el socioeconómico, el científico y tecnológico. Incluye también la relación de la institución educativa con la
sociedad, al responder a las necesidades del sector productivo, determinación de áreas donde pueden ejercer los
profesionistas. Para reforzar lo anterior se realizan de estudios de mercado o foros con empleadores, docentes y estudiantes
complementado con un análisis de programas de estudio similares que se imparten en el país.

Con mayor fundamento se encuentra el estudio de Ramírez y Mendoza (2010) maestras de la Universidad Tecnológica del
Suroeste de Guanajuato que utilizan una metodología bajo el enfoque documental y de campo que permite brindar mayor
información acerca de indicadores educativos, sociales y económicos además del análisis de la oferta educativa y la demanda
laboral.

Un proceso metodológico bastante convincente es el de la Coordinación de Formación Básica y la Coordinación de

Formación Profesional y Vinculación Universitaria (2010) ya que dentro de un estudio de factibilidad para la creación de un
programa educativo incluyen un análisis de la oferta educativa, opinión de profesionales del área, empleadores, académicos,
alumnos potenciales y organismos acreditadores, así como considerar las tendencias del área e infraestructura requerida.

4. METODOLOGÍA

Para establecer un proceso metodológico que determine la viabilidad de un programa educativo se recurre a una
investigación cualitativa a través del análisis documental realizado mediante consultas en libros, el análisis de estudios de
factibilidad realizados en diferentes instituciones de educación superior, procedimientos establecidos por la COEPES
(Comisión Estatal para la Planeación de la Educación Superior), lineamientos establecidos por la CEGUT (Coordinación
General de Universidades Tecnológicas).

Se identificaron los pasos a seguir en cada uno de los estudios y se esquematizaron mediante diagramas de flujo para
una revisión de las semejanzas y diferencias. Se agruparon los pasos similares y se agrega el resto hasta formar un
diagrama de flujo único. Posteriomente se valoró el aporte de información relevante de cada paso que permita determinar la
factibilidad de un programa educativo. Se eliminan aquellos que se consideran innecesarios para finalmente llegar a la
propuesta metodológica que apoye a la creación de nuevas carreras.

5. RESULTADOS

La propuesta metodológica se inicia a partir de una iniciativa generada por una Universidad Tecnológica, con el propósito de
analizar la factibilidad técnica y económica de establecer una nueva carrera dentro de sus instalaciones. Se divide en dos
etapas: Planeación y ejecución del estudio y debe incluir:

5.1. Planeación.

5.1.1 Antecedentes.

Como parte del marco teórico, los antecedentes se refieren a los datos específicos desde el inicio de actividades de la
Universidad Tecnológica, fecha de decreto de creación, carreras que iniciaron y carreras que se imparten actualmente, número
de alumnos que estudian en la universidad, estudios realizados con respecto al mercado laboral.

5.1.2 Justificación.
 Aquí se justifica el estudio exponiendo el propósito y conveniencia de establecer una nueva oferta educativa acorde a la
demanda.

5.1.3 Planteamiento del problema.

En él se afina y estructura formalmente la idea de investigación lo que permite determinar los objetivos del proyecto.

7.1.4 Objetivos.

Se describe el objetivo que se pretende alcanzar con el estudio de factibilidad para la implementación de nuevas carreras.

5.1.5 Metodología.

En este punto se establece los métodos y procedimientos del estudio y que se dividen en: investigación descriptiva,
documental e investigación cualitativa.

5.1.6 Tipo de estudio a realizar, características y definición del universo.

Aquí se especifican las técnicas que se emplearán para la recolección de la información: instituciones de educación media
superior, se define el universo y el sistema a utilizar para seleccionar la muestra que debe ser acorde con la población y
universo contemplados.

5.1.7 Diseño y elaboración de instrumentos.

Se diseñan y elaboran los cuestionarios y formatos a utilizar en la investigación primaria de acuerdo a la información que se
desea recabar.

5.1.8 Selección y capacitación de encuestadores.

Se selecciona y capacita el personal que laborará en la recolección de la información.

5.2. Ejecución del estudio.

5.2.1 Estudio de Mercado.

El estudio de mercado tiene como finalidad obtener información sobre la pertinencia de las carreras, conocer la vigencia de
las mismas, identificar gustos y preferencias respecto a las carreras que ofertará la Institución lo que permitirá estimar la
demanda potencial que tendrá la nueva oferta educativa y en base a ello calcular la matricula, detectar la demanda de nuevas
carreras en los distintos sectores laborales de la zona de influencia.

Este estudio se realiza mediante el análisis de información secundaria y de campo en los sectores educativo, productivo y
social, el cual debe contener:

5.2.2 Evaluación del Estudio Macro regional.

Describir las características geográficas, medios y rutas de transporte, tipos de suelos, flora y fauna del municipio donde está
ubicada la universidad y de otros cercanos a él. También debe de situar la región y contextualizar con el desarrollo industrial,
así como con los planes y programas nacionales y estatales de desarrollo.

5.2.3 Evaluación del Contexto Social

Se deberá describir la problemática social a nivel nacional, estatal y regional y la relación de las soluciones con la formación
de profesionistas, los datos a analizar son:

5.2.4Análisis Socio-demográficos.
Esta variable permitirá realizar proyecciones de población que permitan estimar la demanda de profesionistas y se determina
lo siguiente: demografía, vivienda, educación, salud, valores y grado de marginación.

5.2.5 Situación Socioeconómica.

Describir la situación económica de la región y debe de plasmarse la situación socioeconómica de los posibles estudiantes
identificando los ingresos familiares, bienes que poseen, nivel educativo de los padres, capacidad y disposición de los padres
para permitir la continuidad de estudios superiores, preferencias por los modelos educativos y carreras, empleo, población
económicamente activa.

5.2.6 Evaluación del estudio de oferta y demanda educativa.

En él se describe y analiza lo siguiente: Modelo educativo, tipos de instituciones de educación superior en la entidad y en la
región, carreras que se ofrecen, matrícula de primer ingreso, reingreso, egreso de licenciatura y postgrado, eficiencia terminal,
número de profesionistas, proyecciones de la matrícula en diferentes escenarios, demanda de educación superior.

El contar con esta información ayudará a determinar los planes de estudio que se deben ofertar de acuerdo a la demanda de
los estudiantes y del sector laboral.

5.2.7 Estudio de Mercado Laboral.

A través de este estudio se determinarán las necesidades actuales y futuras de los profesionistas. Esta evaluación se puede
realizar mediante un Focus Group con representantes del sector empresarial, del gobierno, docentes y observadores donde se
identifican las competencias profesionales que integrarán el programa de estudios para la profesión seleccionada, las
necesidades actuales y futuras de cuadros de profesionales en las unidades de producción y de servicios de la región de
influencia, la pertinencia de la oferta educativa.

5.2.8 Propuesta Pedagógica.

De los datos anteriores identificar cuál es la propuesta más adecuada para satisfacer las necesidades de la región como:
modelo educativo o profesión a ofrecer, estrategias de instrumentación del modelo educativo, aspectos relativos a las
funciones y tareas de trabajo que desarrollará el nuevo profesionista, habilidades, conocimientos y comportamientos socio-
afectivos de los futuros profesionistas, el plan de estudio que comprende la carrera, así como la vinculación de la institución
con el sector productivo y social.

5.2.9 Integración del cuerpo de profesores con perfil apropiado.

En este punto se determina como se integrará el cuerpo de profesores mediante un análisis de los profesionistas existentes, de
los profesionistas de nivel superior trabajando en el sector productivo y de los que se encuentran laborando en instituciones
de educación media superior que tengan el perfil deseado para la carrera seleccionada.

5.2.10 Evaluación de la Institución.

Esta evaluación debe incluir el análisis administrativo el cual debe contener un organigrama de la Institución de Educación
Superior, asignar funciones y responsabilidades, análisis de puesto, necesidades de recursos humanos, financieros y
materiales.

5.2.11 Análisis de resultados y entrega del informe final.

En este apartado se presentan los esquemas fundamentales para efectuar el análisis estadístico y análisis cualitativo de la
información recopilada. Se realiza el análisis de los resultados de la investigación, las conclusiones generales,
recomendaciones, anexos y entrega del documento. (Véase figura 1)
 6. CONCLUSIONES

Realizar estudios de factibilidad pertinentes para Instituciones de Educación superior permite garantizar mayores
oportunidades de éxito para los profesionistas al incorporarse a fuentes de empleo de acuerdo a las necesidades del sector
productivo acordes a la región.

Es un compromiso social, no solo ofrecer una alternativa de oferta educativa a los jóvenes que egresan de un nivel media
superior, sino a su vez, también garantizar en lo posible que al cursar un nivel superior tenga la posibilidad de poder ampliar
sus expectativas de nivel de vida

Ofrecer carreras pertinentes debe ser una prioridad de todo gobierno en materia de Educación y una buena metodología
permitirá avalar dicho cometido.

Los organismos evaluadores y acreditadores de programas educativos, dentro de sus criterios, reconocen la pertinencia,
vinculación con el sector productivo, condición de egresados, entre otros, para ser considerados “programas educativos
reconocidos por su calidad”, siendo los estudios de factibilidad el punto de partida fundamental para lograr dicho
reconocimiento.
Como conclusión, la culminación del análisis para elaborar la propuesta metodológica de estudios de factibilidad permitió la
estandarización de criterios que reflejan las necesidades de las Instituciones de Educación Superior respecto sus
programas de estudio.
Lo anterior permite cubrir la demanda laboral y educativa, que avale la contratación de los profesionistas de la diversa
oferta educativa promoviendo el desarrollo social y económico de la región.

7. REFERENCIAS

1. Dirección General de Educación Tecnológica Industrial (2013). Manual para Desarrollar Estudios de Factibilidad para
la Implementación y Liquidación de Carreras en los Planteles Adscritos a la Dirección General en Educación
Tecnológica Industrial.

2. Villanueva, R. (2003) Tesis Propuesta Metodológica para el diseño de documentos curriculares con base en estudios
de pertinencia y factibilidad. Universidad de Colima.

3. Barreto et al. (2004) Estudio de Factibilidad y Diseño Curricular para la Creación del Subprograma de Postgrado
Especialización en Educación Infantil. Revista Sapiens. Diciembre 2004 Vol. 5 No. 002. Pp. 85 – 101.

4. Instituto Tecnológico Superior de Zongolica (2006). Estudio de factibilidad para la apertura de una nueva carrera en el
Instituto Tecnológico Superior de Zongolica.

5. Molina, D. y Álvarez, T. (2007) Estudio de Factibilidad para la Ampliación de la Oferta Académica del Instituto
Universitario de Tecnología “Tomas Lander”. CONHISREMI, Revista Universitaria de Investigación y Diálogo
Académico. Vol. 3, Número 1.

6. Universidad Juárez Autónoma de Tabasco (2004). Lineamientos para el Diseño y Reestructuración Curricular de
Licenciatura.

7. Ramírez C.T y Mendoza G.P. (2010) Estudio de Factibilidad, Elemento Clave para la Apertura de un Programa
Educativo Pertinente en la Región Suroeste del Estado de Guanajuato.

8. Coordinación de Formación Básica y Coordinación de Formación Profesional y Vinculación Universitaria (2010) Guía
Metodológica para la Creación, Modificación y Actualización de los Programas Educativos de la Universidad
Autónoma de Baja California.
 FACTORES DE RESILIENCIA EN UNIVERSITARIAS QUE PERTENECEN AL
PROGRAMA DE FRANCES DE LA UTCH.
Silvia Guadalupe Benítez Read

Secretaría Académica
Universidad Tecnológica de Chihuahua
Ave. Montes Americanos 9501 Sector 35
Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31126
sbenitez@utch.edu.mx

Abstracto: El presente artículo pretende mostrar los factores de resiliencia que presentan las mujeres universitarias que
pertenecen al programa de francés en un grupo conformado por 12 hombres y 4 mujeres. Se toma la resiliencia como una
adaptación positiva ante situaciones de presión como las que viven en el programa de francés. Con el propósito de identificar
estos factores se pretende aplicar la escala de resiliencia SV-RES bajo un enfoque de género y la búsqueda de éstos factores
en las historias de vida de las jóvenes universitarias. Se tomaráen cuenta el contexto del ambiente universitario y la
conceptualización del concepto de género en México, como base de desigualdad en el desarrollo académico de las mujeres.

Palabras clave: Resiliencia, universitarias, programa de francés, historia de vida.

1. INTRODUCCIÓN

En el programa de francés de la Universidad Tecnológica de Chihuahua las mujeres universitarias necesitan desarrollar
habilidades especiales que les permitan continuar avanzando a la par que sus compañeros varones. Estas habilidades deben
ser dirigidas hacia una meta, reconocer los problemas como un aspecto a solucionar, verse a sí mismas como personas
proactivas y cultivar un sistema de creencias y vínculos sociales. (Saavedra, 2008). Este programa de francés les ofrece a los
estudiantes participantes la oportunidad de aprender un tercer idioma sin costo extra y de relacionarse con la cultura francesa
al realizar una especialidad en Francia durante un año a cambio se les exige excelencia académica, compromiso,
cumplimiento de horarios especiales, enfrentar situaciones estresantes mediante entrevistas dirigidas de forma formal.

El objetivo de este artículo es identificar y analizar los factores de resiliencia predominantes en las jóvenes
universitarias asociados a la permanencia en el programa de francés, aún y cuando la información aquí presentada aún
pertenece a una investigación en proceso. Se pretende identificar estos factores a través de la aplicación de la escala de
resiliencia SV-ERS y sus historias de vida personal. En esta escala se toma en cuenta tres áreas de desarrollo que son: el
entorno social (“yo tengo”), fortalezas intrapsíquicas (“yo soy”) y habilidades interpersonales (“yo puedo”), (Saavedra, 2008)
y 12 factores de resiliencia. La ventaja de dividir por áreas o factores es la posibilidad de diferenciar los aspectos fuertes y
débiles que presenta una persona y que en ocasiones permanece oculto ante una valoración general de la resiliencia.

Desde 1974 en la Universidad de París y en la Universidad de Oxford comienza el interés por conocer las historias de
las mujeres que acuden a Universidades, con la finalidad de redefinir los conceptos referentes al género y las creencias
asociadas a ello. (Flecha, 2010) Se trata de hacer visibles a las mujeres en el campo universitario y que va mas allá de lo
doméstico. De la inclusión de la mujer en las Universidades se pasará a competir para trabajos directivos, ocupación en
política, gerencias, es decir, que la mujer pueda verse incluída en la vida de la sociedad sin verse bloqueada por razones de
sexo, como cualquier otro indicador, por ejemplo: raza, religión, edad, procedencia geográfica, etc.

Al identificar estas áreas y factores, será posible también trabajar sobre ellas en específico tomando en cuenta la historia
de vida de cada una de estas jóvenes. Se pretende también demostrar que las mujeres universitarias se encuentran en situación
de desigualdad y por lo tanto necesitan desarrollar habilidades de resiliencia para poder cumplir sus objetivos.

Se ve entonces la necesidad de responder a la pregunta: ¿cuáles son los factores de resiliencia que se presentan en las
jóvenes universitarias que les han permitido continuar en el programa de francés?
Otra interrogante sería ¿cómo afectan los diferentes factores de resiliencia en la permanencia de las jóvenes
universitarias pertenecientes al programa de francés para continuar con dicho programa?
 2. FUNDAMENTOS

2.1 Conceptualización de la categoría de género en México

En el campo de investigación social se ha procurado desarrollar un enfoque que considerara la diferencia social a partir de la
diferencia de género entre hombre y mujer, y que diferentes teorías de la desigualdad han pasado por alto como la teoría de
los dones de Marcel Mauss donde cada uno nace con unos dones, cualidades o habilidades específicas(Mauss, 2007), y la
teoría del coeficiente intelectual en el cual se evalúa a la persona basándose en su CI. Así pues, se encuentra que las
diferencias de género tienen que ver con el poder, puesto que el concepto de género viene siendo una construcción cultural
que pudiera encontrarse asociada a la configuración fenotípica de las personas (Serret, 2006). Esta afirmación es apoyada
también por Díaz-Guerrero (2005) al otorgar el poder para el hombre y el amor para la mujer como las dos acciones
representativas de cada género.

Las mujeres dentro de la sociedad mexicana, están situadas en situaciones de desventaja solo por pertenecer a su sexo, y
esto define su posición dentro de la sociedad en cuanto a su vida familiar, de pareja, laboral, educativa, espiritual, etc.
Igualmente se reconoce que las diferencias entre hombre y mujer no son solo biológicas sino socialmente construidas. Esta
desigualdad de género se manifiesta en las expectativas que la sociedad tiene sobre la actuación de las mujeres, y así se espera
que se dediquen al hogar, a la atención y educación de los hijos, al ejercicio de la maternidad como una meta de la propia
existencia.

En el ámbito laboral, generalmente la mujer gana menos aún ocupando el mismo puesto que los hombres, el asedio
sexual es más frecuente ya que la desigualdad en los puestos considera al hombre con poder para actuar de forma arbitraria
frente a las funciones de la mujer. Estos puestos generalmente designados para la mujer se caracterizan por ser oficios o
empleos que se encuentran subordinados a otros de mayor poder y generalmente ocupados por los hombres. Entonces aquí se
puede mencionar la situación de desigualdad de género donde la subordinación de las mujeres es vista como el resultado de
un conjunto de prácticas discursivas, hábitos sociales, preceptos familiares que apoyan preferentemente al género masculino
creando una situación de desigualdad en todos los ámbitos de la cultura. Esta llamada segregación ocupacional limita a
hombres y a las mujeres a realizar labores específicas las cuales se establecen en función del sexo y no de sus capacidades.
Los trabajos ideológicamente asociados a las mujeres se enfocan al servicio como enfermería, magisterio, servicio doméstico,
secretaria. Afecta también en la escasa promoción de las mujeres en el ámbito laboral ya que se encuentran con dificultades
para ser promovidas a puestos directivos. (INMUJER, 2012)

Los estereotipos de género se construyen a partir de creencias sociales y culturales según el paradigma socio
constructivista cuyo autor más representativo Vigotsky (2004)afirma que el desarrollo humano se ve influido por la cultura,
el contexto histórico y social formándose estereotipos en donde las mujeres y los hombres tienen un rol designado que los
distinguen. Estos estereotipos son concepciones preconcebidas acerca de cómo son y cómo deben comportarse las mujeres y
los hombres. De esta manera la cultura mexicana ha construido estereotipos masculinos que caracterizan a los hombres como
proveedores del hogar, jefes de familia y los que toman las decisiones, el trabajo productivo es responsabilidad del varón y
están en posición de control familiar, económico, tecnológico, sexual y familiar. La mujer se enfoca en el hogar donde se
tiene un papel protagónico pero obedientes de su pareja (Ballesteros, 1998).

Bajo esta premisa, entonces se podría anticipar que las mujeres estudiantes en nivel superior enfrentan una serie de
barreras culturales que les obstaculiza el terminar una carrera, y más aún el poder integrarse en programas académicos que les
requieren mayor tiempo y compromiso como es el caso del Programa de Francés de la Universidad Tecnológica de
Chihuahua.

Según la encuesta nacional de ocupación y empleo 2011, de cada 100 mujeres, 8 no han logrado aprobar ningún estudio
formal, 35 tienen grado de estudios básicos sin concluir, 22 terminaron la secundaria y 35 cuentan con al menos un grado
aprobado en cualquiera de los niveles medio superior y superior. Esto quiere decir, que de 100 mujeres viven en nuestro país,
menos del 35% logran alcanzar estudios universitarios de los cuales llegan a su término. Sin embargo se encuentra un vacío
en la información respecto a los estudios de las mujeres en nivel universitario y posgrados ubicándose solamente como
períodos de edad, es decir, catalogándolas en edades entre 18 a 24 años y 25 y 36 años sin especificar el grado de estudios.
En el área laboral la situación se muestra aún más grave, donde las mujeres con una edad entre 15 a 29 años trabajan un
promedio semanal de 40.9 horas, a diferencia de los hombres que laboran 35.3 horas (INEGI, 2013).
2.2 Factores de resiliencia que apoyan el desarrollo de la mujer en el ambiente universitario

Edith Grotberg define a la resiliencia como la capacidad para sobreponerse ante las adversidades, sobreponerse a ellas y
transformarse positivamente por ellas (Grotberg, 2004). Tal vez este término podría también equipararse con el segundo
hábito que menciona Stephen R. Covey (2003), que es empezar con un fin en la mente, esto es para él, darle un sentido a la
vida superándose ante los infortunios o los fracasos. Una combinación de factores contribuye a desarrollar la resiliencia,
dentro de éstos se considera de vital importancia, el tener relaciones de cariño y apoyo dentro y fuera de la familia. De estas
relaciones surgen el amor y la confianza los cuales proveen modelos a seguir y ofrecen estímulos y seguridad. Las conductas
de resiliencia requieren factores de resiliencia y acciones. Suponen la presencia e interacción dinámica de factores, y los
factores en sí van cambiando en las distintas etapas de desarrollo. Las situaciones de adversidad y presión no son estáticas,
sino que cambian y requieren cambios en las conductas resilientes. Otros factores asociados a la resiliencia son: la capacidad
para hacer planes realistas y seguir los pasos necesarios para llevarlos a cabo, una visión positiva de sí mismos y confianza en
sus fortalezas y habilidades, autoestima consistente, destrezas en la comunicación y en la solución de problemas, capacidad de
relacionarse, manejo del humor, la capacidad para manejar sentimientos e impulsos fuertes(Saavedra, 2008).

Todos estos factores pueden ser desarrollados por las mismas personas puesto que existe una conexión entre resiliencia
y crecimiento humano (Saavedra, 2008). Las jóvenes universitarias pueden cultivar la resiliencia como un rasgo personal
partiendo de su historia personal, ya que es muy posible que ésta se haya constituido como un vínculo temprano y
desarrollando un particular simbolismo y patrones conductuales, afectivos y cognitivos para enfrentar los diferentes sucesos
de su vida. Esto desarrollaría entonces una forma particular en cómo la joven se apropia de la realidad a través de la narrativa
de su historia y abriendo posibilidades a un comportamiento saludable o de superación de eventos traumáticos.

A partir de lo anterior, Saavedra (2003) desarrolla un modelo emergente del estudio de casos en donde presenta como
principales premisas: la respuesta resiliente es una acción orientada a metas, donde la respuesta está vinculada a una visión
abordable del problema, como conducta recurrente en una visión de sí mismo caracterizada por elementos afectivos y
cognitivos positivos o proactivos ante los problemas; los cuales tienen como condición histórico estructural a condiciones de
base, es decir, un sistema de creencias y vínculos sociales que impregnan la memoria de seguridad básica y que de modo
recursivo interpreta la acción específica y los resultados.

Saavedra (2008) identifica doce factores principales integrados en las tres áreas de desarrollo mencionadas
anteriormente, y son: identidad, autonomía, satisfacción, pragmatismo, vínculos, redes, modelos, metas, afectividad,
autoeficacia, aprendizaje y generatividad. En el área de fortalezas intrapsíquicas se ven comprendidas los factores de
identidad, la cual investiga la estructura familiar, las relaciones afectivas, los recursos familiares, los valores y la fortaleza
interior; autonomía donde se investigan los accesos a la salud, educación, servicios a los que la persona puede acudir en un
momento de necesidad; pragmatismo donde se investigan los juicios que develan la forma de interpretar las acciones que
realiza la persona.

En una segunda área se integraría el entorno social donde se comprenden los factores de vínculos que ponen de relieve
el valor de la socialización con raíces en la historia personal; redes las cuales serían los vínculos afectivos que establece la
persona con su entorno social cercano; modelos donde la persona identifica el papel de las redes sociales cercanas para apoyar
la superación de situaciones problemáticas; y metas que comprenden los juicios que refieren al valor contextual de metas y
redes sociales por sobre la situación problemática. En la tercera y última área que es habilidades interpersonales se toman en
cuenta los factores de afectividad donde la persona reconoce las posibilidades sobre sí misma y el vínculo con el entorno;
autoeficacia que comprenden las posibilidades de éxito que la persona reconoce en sí misma; aprendizaje enfocándolo hacia
la valoración de una situación problemática como una posibilidad en un futuro; y generatividad en la cual se considera la
posibilidad de pedir ayuda a otros para solucionar situaciones conflictivas actuales.

A partir de la definición de cada uno de los factores, será posible encontrarlos entonces en la historia personal de cada
una de las jóvenes y así identificar los eventos en que estos factores se han convertido en emergentes durante su vida, de
modo que pueden interpretar activamente sus experiencias que permita una atribución de significados de manera que
potencialicen las reacciones positivas ante cualquier eventualidad. La importancia de utilizar las historias de vida personales
para encontrar los factores de resiliencia se encuentra en la afirmación que hace Michael White: “Las personas determinan
que son sus maneras preferidas de vivir y de interaccionar consigo mismas y con los demás lo que las puede ayudar a
enfrentar las situaciones conflictivas y elaborar significados o interpretaciones alternativas en pro de una solución saludable.”
(White, 2002). Todo lo anterior con la intención de continuar forjando una identidad que permita a la joven universitaria
seguir construyendo una historia personal fortalecida con los rasgos identificados como fortalezas dentro de su experiencia.
Esto se puede lograr al identificar primeramente los factores dentro de la historia personal que han permitido salir adelante en
situaciones problemáticas, y después, integrar en el discurso de la historia personal estos factores para que puedan integrarse
en su identidad. Juan Luis Linares le da el valor a esta narrativa como constructora de identidad basada en las experiencias y
en la interpretación de estas experiencias para nutrir emocionalmente a la joven universitaria. (Linares, 1996)

2.3Programa de Francés de la Universidad Tecnológica de Chihuahua

En la Universidad Tecnológica de Chihuahua el Programa de Francés tiene como objetivo ganar una beca para obtener una
licencia profesional en el área de conocimiento específico de cada estudiante en diferentes Universidades Tecnológicas de
Francia. Los criterios para la selección de estos estudiantes son: dominio del idioma inglés presentando un examen, haber
concluido el primer tetramestre de la carrera con un promedio mayor de 9 y ser recomendados por sus tutores. El grupo se
conforma con un máximo de 40 alumnos y alumnas. Este convenio se realiza a nivel nacional interviniendo la SEP por el
lado mexicano, y por la parte francesa sería el Ministerio de Educación por medio de una convocatoria llamada
MEXPROTEC donde se detallan los rubros en que ambos gobiernos colaboran. . Este convenio comenzó en el año de 2008
bajo la coordinación del Lic. Mario Alberto Muñoz el cual aún continúa apoyando al programa en la Universidad Tecnológica
de Chihuahua.

En la UTCH el entrenamiento comienza la segunda quincena de febrero de cada año. Allí es cuando los tutores de cada
carrera envían a 10 alumnos cada una de las carreras. Comienza entonces el proceso de selección donde los tutores de cada
grupo recomiendan a sus alumnos de mayor promedio académico e interesados en participar en el concurso de becas en
francés, realizan el examen de inglés por computadora. Los resultados del examen de inglés se comunican a los tutores donde
nominan a los 10 alumnos finalistas y se constituyen 2 grupos de francés, cada uno con aproximadamente 20 alumnos. El
programa tiene una duración de 18 meses en el cual los y las estudiantes realizan su actividades académicas normales
agregando 13 horas semanales de estudios del idioma Francés bajo la supervisión de docentes de nacionalidad francesa
preferentemente, para así incluir aspectos de tipo culturales a la educación de los y las alumnas. Cabe destacar que a los
alumnos y alumnas no se les aplica ningún tipo de psicometría como requisito para pertenecer al programa.

A partir del inicio del programa se aplican varios filtros por medio de exámenes tanto dentro de las instalaciones de la
Universidad Tecnológica como a nivel nacional donde confluyen los alumnos de todas las Universidades Tecnológicas
pertenecientes al programa. En el año 2013 participan 44 universidades Tecnológicas de la República Mexicana. Este año
participaron 546 alumnos y aprobaron el examen de francés 350 alumnos de toda la república mexicana. El primero de los
exámenes se llama EGETSU que significa examen técnico de TSU, el segundo es el examen de conocimientos, expresión
oral, expresión escrita, comprensión oral y comprensión escrita del idioma francés llamado TCF que significa test de
conocimientos de la lengua francesa. Aquellos alumnos que consiguen una calificación superior a los 300 puntos continúan
en el concurso.

El tercero y último es el examen del idioma francés especializado en la propia carrera de cada alumno y aplicado por
evaluadores de nacionalidad francesa. En esta etapa los alumnos presentan una defensa de preguntas técnicas ante 3
profesores sinodales (1 francés y 2 mexicanos). Se les pregunta sobre una lectura de comprensión y sobre un problema
específico de su carrera.
Actualmente el grupo del programa está conformado por 8 alumnos y 4 alumnas de una población inicial de 41 alumnos
y 8 alumnas. Este grupo se está preparando para la última etapa del concurso.

2.4Características de la investigación cualitativa

Esta investigación tiene un enfoque de tipo cualitativo con un alcance interpretativo. De acuerdo con Hernández Sampieri
(2010) este tipo de investigación pretende comprender el fenómeno en su mismo ambiente procurando describir e interpretar
la situación o el fenómeno a investigar (Sampieri, 2010) por lo que la interpretación trasciende la inmediatez para enlazar
con la teoría, esta interpretación pretende realizarse preferentemente de forma circular, es decir, llevando la indagatoria de
manera dinámica entre los hechos y su interpretación. El método que se ha elegido es el de observación participante donde
durante el proceso de historia de vida de la persona, se observa y se participa activamente en la situación en que se está
observando de forma no encubierta. (Shaughnessy, 2007)a través de la técnica de entrevista circular basada en las ideas dela
Escuela de Milán (Palazzoli, 1991).

Las preguntas circulares proporcionan información tanto a la persona que cuestiona como al que responde identificando
nuevas conexiones entre las ideas, significados y comportamientos. Al realizar estas nuevas correlaciones y hacer foco en los
factores de resiliencia que la alumna mencione dentro de su historia de vida, se puede contribuir a cambiar la epistemología, o
las premisas personales acerca de su autoconcepto ante una situación de crisis. Las preguntas circulares se convierten así en
una intervención.

Se pretende entrevistar a cada alumna para aplicar el instrumento anteriormente descrito llamado Escala de Resiliencia
SV-ERS de Saavedra para identificar los factores que a la alumna están afectando, tanto de manera positiva, es decir,
tomándolos como fortalezas dentro de su actuar cotidiano, como los factores que es necesario desarrollar para poder enfrentar
de forma exitosa las situaciones problemáticas o estresantes que se presentan durante las exigencias especiales que tiene el
Programa de Francés.

Para ayudarlas a identificar de mejor manera estos factores específicos y desarrollarlos o reconocerlos dentro de su
experiencia, se realiza entonces la historia personal, la cual a través de la técnica anteriormente mencionada se lleva a la
alumna a reflexionar acerca de sus propias herramientas de supervivencia aplicadas a su situación actual pero desarrolladas en
momentos anteriores durante su experiencia de vida.
La identificación se convierte en una mejor experiencia cuando la entrevista se realiza en forma grupal tendiente a reflexionar
y retroalimentar entre unas y otras logrando así identificar todos los factores de resiliencia que pueden facilitarse para
implementarse en cualquier etapa de la vida.

3. ANÁLISIS DE RESULTADOS Y RECOMENDACIONES

Los seres humanos vivimos dentro de un contexto en el cual influyen las normas socioculturales para intervenir en nuestras
premisas y poder así dirigir nuestra conducta hacia un modelo que se considera probado y efectivo para las adecuadas
relaciones entre los miembros de la comunidad. Sin embargo, el criterio de adecuado o inadecuado tiene un trasfondo
histórico y contextual en el que las mujeres se ven afectadas al ver que sus metas puedes ser bloqueadas por los paradigmas
que ellas mismas se aplican al establecer juicios y valoraciones respecto a las propias expectativas. Y la respuesta que la
sociedad espera de ellas para el cumplimiento de sus obligaciones de género.

Al ser las mujeres población vulnerable ante estas ideas sociales, se presenta la necesidad de aplicar estrategias para
ayudarlas y apoyarlas en el logro de sus metas aún en contra de sus propias ideas de género. Esto puede ser en principio
resuelto al identificar los factores de resiliencia que cada una posee y que puede aplicar en distintas situaciones problemáticas
y que, sin embargo, aún no conoce o no ha identificado en su totalidad.

Hay un convencimiento real acerca de las dificultades que las mujeres enfrentan al tratar de lograr sus metas dentro de
un ambiente preferentemente masculino tanto en el diseño de las carreras de las Universidades Tecnológicas, como en el trato
que la misma Institución les da cuando se presentan problemáticas específicas que afectan de forma primordial a la mujer,
como el caso de la maternidad, el cumplimiento de obligaciones matrimoniales, el ciclo de vida que exige acciones de parte
de la mujer diferentes a las del hombre. Y por eso se podría afirmar que las mujeres que sí logran llegar a sus metas y sobre
todo a la etapa final dentro de un programa tan demandante como el Programa de Francés, serían historias de éxito que es
necesario hacer públicas.

En las entrevistas de las cuatro mujeres que son parte del grupo en la etapa final del programa de francés, se pudo
encontrar que tres de ellas estudian la carrera de Tecnologías de la Información y una estudia la carrera de Procesos de
Producción. Todas se encuentran en el quinto cuatrimestre, y una de las características que las cuatro mencionan sobre sus
limitaciones es la falta de liderazgo, concibiéndolo como la capacidad de dirigir y supervisar dentro de una institución. La
carrera que cursan no fue su primera opción, sin embargo las cuatro sienten sus expectativas cumplidas con las carreras que
eligieron. Un dato interesante es que las cuatro afirman ser sensibles expresándose esta sensibilidad en expresiones
emocionales como llanto, nervios, desconfianza e irritabilidad, lo que les hace sentirse avergonzadas frente a sus compañeros
varones. La estructura familiar se puede tomar en cuenta respecto a la respuesta ante la presión del programa, puesto que el
50% de ellas proviene de familias donde la convivencia familiar es continua, las relaciones de apego con padre y madre son
sostenidas fuertemente desde pequeñas demostrando un apego seguro. Se han enfrentado a situaciones adversas pero no
provocadoras de excesivo estrés o traumas infantiles. Los rasgos de personalidad tales como introversión – extroversión no
han influido en su desempeño.
Por otro lado, la población restante también vivieron situaciones adversas en su infancia temprana, sin embargo estas
situaciones no fueron resueltas en el seno familiar de forma adecuada, de modo que algunas reacciones adaptativas no han
sido funcionales y en algunas situaciones bloquean la capacidad de resiliencia de las jóvenes. Esto provoca algunos
problemas en los aspectos que incluyen los pilares de la resiliencia, que son la confianza en sí mismo y en los demás, el
fomento a la independencia, el autocontrol conductual, el fomento de la tranquilidad, el autorespeto, la empatía, la
creatividad.
Sería necesario continuar aplicando diversos estudios para comprender y concientizar sobre las dificultades a las que se
enfrentan las mujeres aún en ambientes que pudieran considerarse privilegiados como el ambiente universitario, y crear
estrategias que les permitan reducir la distancia que las separa del logro de sus objetivos y así equipararse en sus expectativas
con las de los hombres.

4. REFERENCIAS

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2. Flecha, C. (2010). Género y ciencia. PUEG, México, México.

3. Mauss, M. (2007). Ensayo sobre el don. Katz Editores. Madrid, España.

4. Serret, E. (2006). El género y lo simbólico: la construcción imaginaria de la identidad femenina. IMO Ediciones.
Oaxaca, México.

5. Diaz-Guerrero, R (2005). Psicología del mexicano. Editorial Trillas. México, México.

6. INMUJER: http://www.inmujeres.gob.mx/index.php/sala-de-prensa/inicio-noticias/621-discriminacion-y-violencia-
principales-barreras-para-las-mujeres-en-el-trabajo.

7. Vigotsky, L. (2004). Pensamiento y lenguaje: teoría del desarrollo cultural delas funciones psíquicas. Quinto Sol.
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8. Ballesteros, G.D. (1998). Ni tan fuertes ni tan frágiles. UNICEF: PRONAM. D.F. México.

9. INEGI. (2013). Mujeres y hombres en México 2012. Instituto Nacional de Estadística y Geografía. México, México.

10. Grotberg, E. (2004). Nuevas tendencias en resiliencia. Paidós. México, México.

11. Covey, S.R. (2003). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Paidós. México, México.

12. White, M. (2002). Reescribir la vida. Editorial Gedisa. Barcelona, España.

13. Linares, J.L. (1996). Identidad y narrativa. Editorial Paidós. Barcelona, España.

14. Hernández, R. (2010). Metodología de la investigación. McGraw-Hill. México, D.F.

15. Shaugnessy, J. (2007). Métodos de investigación en psicología. McGraw-Hill. México.

16. Palazzoli, M.S. (1991). Paradoja y contra paradoja. Editorial Paidós. Barcelona, España.
 DIAGNÓSTICO DE ALUMNOS DE NUEVO INGRESO EN EL INSTITUTO
TECNOLÓGICO DE DELICIAS.
Saúl Acosta Nájera1, Laura Imelda Franco Díaz1.
1
Departmento de Ingeniería Electromecánica.
Instituto Tecnológico de Delicias.
Paseo Tecnológico Km. 3.5. (639) 4745092.
Cd. Delicias, Chihuahua.C.P. 33000.
saul_an@hotmail.com
lifranco05@yahoo.com.mx

Abstracto: La presente investigación tiene como finalidad establecerlos principales problemas de deserción escolar y a los
alumnos que están inmersos en esta problemática, y en consecuencia serían susceptibles a desarrollar un proceso de tutoría
dentro de la institución, el desarrollo de esta es de corte cuantitativa, en donde se busca determinar cuáles son las principales
causas por las que se da el fenómeno de la deserción.
Por medio de una encuesta general se determinan cuáles son los alumnos de primer semestre susceptibles a esta
problemática, para poder así establecer una relación de alumnos que requieren del apoyo de un tutor.

1. INTRODUCCIÓN
El Sistema Nacional de Institutos Tecnológicos ha mostrado desde su creación un gran interés por desarrollar la formación
integral de los estudiantes, por lo cual ha estado implementando diferentes estrategias para atender a sus estudiantes como:
lograr una formación general del estudiante para fortalecer el rendimiento de los alumnos, evitar la reprobación y deserción,
promover la salud y mejorar las relaciones humanas.
Al estar inmerso dentro de una sociedad marcada por diferentes cambios de manera muy rápida, según Müller (2010)
comenta que la economía y los sistemas laborales se han modificado profundamente gracias al avance científico-tecnológico,
al auge de la informática y la biotecnología por lo cual los diferentes gobiernos y la sociedad en general tienen que generar
cambios que les permitan adaptarse rápidamente a esta evolución que es de forma mundial.

En la actualidad las escuelas y las familias son las instituciones socializadoras por excelencia que transmiten los
diferentes contenidos que determina dentro de su currícula así como contenidos culturales y conocimientos con la finalidad
de formar personas.
Uno de los problemas más fuertes a los que se enfrentan todas las instituciones de educación superior en México en los
niveles de licenciatura es la deserción escolar, el rezago educativo y el bajo nivel de eficiencia terminal.
¿Por qué los alumnos son propensos y están expuestos al riesgo de la deserción estudiantil?

Para dar respuesta a lo implementado en la educación superior en México, se está aplicando el sistema de tutorías dentro
del Tecnológico de Delicias desde el año del 2009.

Una de las razones principales por la se ha establecido el sistema de tutorías es que es necesario disminuir la deserción
escolar la cual tiene un alto índice dentro de los primeros semestres de cada una de las carreras en donde Cárdenas (2003) lo
define como el abandono del estudio entre los niños y jóvenes en la educación ya sea en cualquier nivel, primaria, secundaria,
media superior y superior ya que este gran problema afecta al individuo y por supuesto a la sociedad. En el informe
proporcionado por el Instituto Nacional para la Evaluación de la Educación INEE, publicó en el año 2008 que los porcentajes
de deserción dentro del país oscilan entre 2.6% y 5.6% dentro de los estados y en los que más se acentúa dentro del país son
Oaxaca, Michoacán y Chiapas, para Chain (1999) el considera que 25 alumnos de cada 100 abandonan sin aprobar las
materias de primer semestre y al termino del tercer semestre abandonan a la institución el 46 % de sus estudiantes,
considerado en la tutoría académica y la calidad de la educación.

Tinto (1989) determina que los principales comportamientos de la deserción escolar se caracterizan por:
 Abandono o suspensión voluntaria y definitiva de sus estudios.
  Salida de los alumnos debido a deficiencias académicas.
 Cambia de Carrera.
 Baja de alumnos que alteran el orden y la disciplina institucional.

Zarate (2006) considera que en la actualidad se reconocen dos grandes problemas de deserción escolar en el sistema
educativo los cuales son: lo económico y la desintegración familiar en los jóvenes.

El problema económico es la principal causa de deserción escolar ya que esta situación sucede muy a menudo, debido a
esto, los alumnos que han decidido retirarse de sus estudios son alumnos que proceden de familias muy numerosas y en las
cuales los padres cuentan con un nivel de escolaridad muy bajo y en consecuencia sus expectativas de superación son pocas.

El factor económico se produce en gran medida con los alumnos de bajos recursos económicos los cuales no podrían
solventar los gastos académicos que se requieren en estos niveles, ya que en este nivel se priorizan más los gastos en la
compra de materiales de estudio, copias, internet, libros, etc., que en las actividades que se realizan dentro de la clase como lo
mencionó Zarate (2006).

De acuerdo con De Los Santos (1993) y Clemente (1997) consideran que las principales causas de la deserción escolar
se deben principalmente a:
 Condiciones económicas.
 Deficiente nivel cultural familiar.
 Expectativas de los estudiantes.
 Incompatibilidad del tiempo dedicado al estudio y al trabajo.
 Matrimonio.
 Características personales.
 Poco interés en los estudios.
 Conocimientos previos de los estudiantes.
 Deficiente orientación vocacional.
Tinto (1992) considera que existen tres periodos críticos en los que se determina la deserción dentro de los alumnos:

 Primer periodo crítico ocurre en la transición entre el medio superior y superior el cual acontece cuando el
alumno pasa de un mundo conocido a uno de apariencia, generando desajustes entre los estudiantes.
 Segundo periodo crítico se presenta con el proceso de admisión a la institución de educación superior, al
formarse expectativas equivocadas sobre las instituciones y las condiciones de vida estudiantil.
 El tercer periodo crítico se presenta por un bajo nivel académico y se produce por que el alumno no logra un
adecuado desempeño académico y la institución educativa no le proporciona las herramientas necesarias
para que el alumno afronte sus problemas académicos.

Hipótesis: Las diferencias económicas, académicas y culturales son determinantes para llevar a cabo un proceso de tutorías.

Objetivo.

Detectar los alumnos potencialmente desertores que inciden en el aumento de la deserción y el rezago escolar para
implementar un rol más adecuado de tutorías que minimicen el fenómeno del abandono escolar.

2. METODOLOGÍA

Investigación cuantitativa, utiliza la recolección de datos para poder realizar la comprobación de hipótesis, con base a la
medición numérica y utilizando el análisis estadístico, para establecer patrones de comportamiento como lo menciona
Hernández (2006)
En este sentido las investigaciones cuantitativas deben ser lo más objetivas posible evitando que los resultados sean
afectados por el investigador.
La metodología que se desarrollará es de corte cuantitativo ya que se manejaran una encuesta general para determinar las
expectativas generales de los alumnos que ingresan a la institución.
 La población estudiantil de nuevo ingreso a la que se dirigió esta investigación tiene un total de 398 alumnos de las
cuales se tomó una muestra del 40% que equivale a 159 alumnos, por medio de un muestreo no probabilístico ya que por
condiciones generales de la institución los grupos en cuestión cuentan con un amplio margen de horarios de clase y fue
imposible localizarlos.
La recopilación de datos se llevó a cabo mediante la aplicación de una encuesta buscando indagar las variables que
marcan el rumbo de la investigación, para el análisis de la información se utilizó el software estadístico SPSS mostrando
frecuencias, correlaciones, graficas, etc.

3. ANÁLISIS DE RESULTADOS

De acuerdo con la información recabada con la aplicación de la encuesta en donde se aplicó el instrumento a 159 alumnos, se
llegó a los siguientes resultados.
Dentro de los informes que se recabaron se obtuvo que el 40% de los encuestados pertenecen a la carrera de Indistrial,
el 5% a la carrera de Electromecánica, 28.9 % a alumnos de Sistemas, el 17.6 % pertenecen a TIC´s y 7.5% a los alumnos de
Gestion Empresarial, estas encuestas se aplicaron a los alumnos únicamente de nuevo ingreso.

Gráfica 1: Alumnos encuestados de nuevo ingreso

A los alumnos encuestados se les realizó una categorización en cuanto a su sexo, el cual se muestra en la tabla 1, en
donde se encontró que el 67.3% de las personas encuestadas son hombres mientras que el restantes 32.7 % son mujeres y los
cuales se muestran en cada una de las carreras.

Tabla 10: Relación del sexo con respecto a la carrera elegida

¿Sexo? Total
Hombre Mujer
Industrial 38 26 64
Electromecánica 7 1 8
¿Qué ingeniería estas Sistemas 37 9 46
estudiando?
TIC's 20 8 28

Gestión 5 7 12
Total 107 51 158

Es importante conocer el estado civil de los alumnos ya que esto determinará de alguna manera el nivel de
responsabilidad social de ellos y en consecuencia su grado de compromiso en el proceso educativo que llevará a cabo si desea
concluir sus estudios universitarios, los cuales se muestran dentro de la tabla 2, en donde se tienen nueve personas casadas,
dos divorciadas y el resto de ellas están solteros. De esta forma como lo menciona De los Santos, las personas que están
casadas y divorciadas son alumnos que se pueden considerar en riesgo de deserción.

La tabla 2determina en cuales carreras se encuentran las personas que tienen algún compromiso civil y que al igual que
en la sección anterior nos indica en cual carrera es donde se localizan las personas en riesgo. Industrial cuenta con tres
personas casadas y una divorciada, en sistema están cuatro personas casadas y una divorciada y en TIC´s están dos personas
casadas.

Tabla 11: Tabla de contingencia ¿Qué ingeniería estas estudiando? * Estado civil
Estado civil Total
Casado Soltero Divorciado
Industrial 3 60 1 64
Electromecánica 0 8 0 8
¿Qué ingeniería estas
Sistemas 4 41 1 46
estudiando?
TIC's 2 26 0 28
Gestión 0 12 0 12
Total 9 147 2 158

Dentro de esta relación la tabla 3 muestra el número de personas que tienen hijos y su relación en cuanto a su estado
civil, en donde se encuentra que de las nueve personas que están casadas siete de ellas tienen hijos, de las 144 personas que
están solteras cuatro de ellas tienen hijos y de las dos personas que están divorciadas dos de ellas tienen hijos.

Tabla 12: Tabla de contingencia Estado civil * ¿Tienes hijos?

¿Tienes hijos? Total

Si No

Casado 7 2 9

4 140 144
Estado civil Soltero
2 0 2
Divorciado

Total 13 142 155

Otro de los parámetros que es importante revisar es el nivel cultural familiar el cual puede ser determinante ya que en
éste de alguna manera se puede establecer que ellos tienen trabajos menos remunerados por parte de los padres y que en
consecuencia podría de alguna forma detener en nivel de crecimiento de los alumnos.
La gráfica 2 muestra el nivel cultural de los padres en cuanto a su nivel de escolaridad, en donde se tiene que el 80% de
los padres encuestados presentan un nivel máximo de estudios de preparatoria.
 Gráfica 2: Nivel de escolaridad de los padres

Dentro de la relación que se muestra en la tabla 4 se encuentra el número de personas que tienen que trabajar y estudiar
para solventar diferentes problemas económicos.

Tabla 13: Tabla de contingencia ¿Qué ingeniería estas estudiando? * ¿A qué te dedicas actualmente?
¿A qué te dedicas actualmente? Total
Estudias estudias y
trabajas
Industrial 41 22 63
Electromecánica 3 5 8
¿Qué ingeniería estas Sistemas 34 12 46
estudiando?
TIC's 22 6 28
Gestión 10 2 12
Total 110 47 157

Otra de las relaciones que se tiene que manejar en cuestión de actividades del estudiante es determinar el número de
personas que estudian y trabajan en comparación con los diferentes niveles culturales familiares en donde se determina que a
menor nivel de estudio de los padres es mayor el número de personas que tienen que trabajar para solventar sus estudios como
se muestra en la tabla 5.

Tabla 14: Tabla de contingencia ¿A qué te dedicas actualmente? * Máximo nivel de estudio de tus padres
Máximo nivel de estudio de tus padres. Total
Ninguno Primaria Secundari Preparatoria Licenciatura Posgrad
a o
Estudias 0 8 35 44 20 3 110
¿A qué te dedicas
Estudias y 1 9 13 16 8 0 47
actualmente?
trabajas
1 17 48 60 28 3 157
Total
 En la tabla 6 se muestra el número de personas de acuerdo con su promedio y cual carrera eligieron en donde de esta
forma se puede determinar que alumnos se encuentran en una situación de alerta ya que se puede considerar que están en
riesgo de una deserción o de un rezago educativo dentro de su formación académica.

Tabla 15: Tabla de contingencia ¿Cuál fue el promedio que obtuviste al egresar de la preparatoria? * ¿Qué ingeniería estas
estudiando
¿Qué ingeniería estas estudiando? Total
Industrial Electromecánica Sistemas TIC's Gestión
Seis 2 1 0 0 0 3
¿Cuál fue el promedio que Siete 18 1 13 6 0 38
obtuviste al egresar de la Ocho 34 5 25 17 9 90
preparatoria? Nueve 10 1 8 4 3 26
Diez 0 0 0 1 0 1
Total 64 8 46 28 12 158

Al realizar un comparativo entre si están estudiando lo que les gusta para su futuro con la elección de su carrera, la tabla
7 muestra algunas indicaciones importantes en donde algunas personas sí están estudiando la carrera que les agrada pero
pudiera considerarse que lo quisieran hacer en otra institución o simplemente fue su única opción.

Tabla 16: Tabla de contingencia ¿Estas estudiando lo que quieres para tu futuro? * ¿Por qué elegiste la carrera que estas
estudiando?

¿Por qué elegiste la carrera que estas estudiando? Total

Porque me Era mi única Otro

gusta opción
Si 118 8 7 133
¿Estas estudiando lo que
quieres para tu futuro? No 1 20 4 25

Total 119 28 11 158

4. CONCLUSIONES.

Al realizar la presente investigación se tiene la finalidad de determinar que alumnos se encuentran en situación de riesgo
como lo determinó Zarate (2006),quien considera que las principales causas de deserción escolar son: la situación económica
y la desintegración familiar.

De los Santos (1993) y Clemente (1997), consideran que existen varios factores los cuales son los que pueden provocar
la deserción entre los alumnos de nuevo ingreso.

Una de las consideraciones más importantes a determinar son los alumnos con los que se debe de tener una atención más
personalizada en cuanto a los procesos de orientación educativa y tutoría, las cuales contribuyen en su desarrollo académico
dentro de su formación profesional o en la deserción de sus estudios.

Es necesario hacer la aclaración de que faltaron de encuestar alumnos de la carrera de Electromecánica los cuales por
motivo de tiempo y de sincronización con los docentes que les imparte clases no fue posible recabar más datos para contar
con un panorama más amplio en esa área.

Como resultado general se obtuvo que de 158 alumnos que se encuestaron de nuevo ingreso 107 de ellos son hombres y
las restantes 51 personas son mujeres, en donde en las carreras de Electromecánica, Sistemas y TIC´s predominan los
alumnos del sexo masculino contrario a la carrera de Industrial y Gestión en donde si existe un equilibrio en la cantidad de
alumnos que ingresan a ella en cuanto al sexo se refiere.

En cuanto a su estado civil 9 personas están casadas y siete de ellas tienen hijos, dos son divorciadas y tienen hijos y el
restante 147 personas son solteros y cuatro de ellos tienen hijos por lo que en general 15 de las personas que ingresaron
pueden presentar problemas económicos por sus compromisos personales en los que están envueltos por lo que se les puede
considerar en riesgo.

Dentro de las personas que se dedican a estudiar y trabajar siete de las nueve personas que están casadas tienen que
trabajar y estudiar a la vez para solucionar sus problemas familiares, 40 personas de las que están solteras son las que tienen
que realizar esta actividad, mientras que las dos personas que están divorciadas únicamente tienen que trabajar, es decir que
uniendo a las personas casadas con las personas que están solteras se encuentra que 55 de los alumnos que ingresan a la
institución tienen que trabajar y estudiar a la vez lo que por esta razón se disminuyen los números de horas a las que tienen
que dedicarles para su estudio lo que puede desencadenar en consecuencia o una deserción o un rezago académico.
La situación de nivel cultural del cual provienen se encuentra que el 80% de los alumnos sus padres cuentan con un
nivel máximo de estudio de hasta preparatoria por lo cual se pudiera considerar que los trabajos de los padres no se
encuentran en posiciones altas por lo que en algunos de los casos los estudiantes tienen que trabajar para aportar de una
dotación económica a sus hogares o solventarse sus estudios.

En cuanto a la situación del promedio que obtuvieron al egresar de la preparatoria se puede considerar que los alumnos
que se encuentran en riesgo son las personas que obtuvieron un seis y siete las cuales corresponden a 41 personas dentro de
las cuales 29 de ellas solo se dedican únicamente a estudiar y las 11 restantes estudian y trabajan por lo que es necesario
implementar diferentes estrategias para solventar las necesidades académicas de ellos.
De las 158 personas encuestadas 28 de ellas consideran que estudiar en la institución representa su única opción de
estudio y que 20 de ellas no es la carrera que ellos desean para su futuro, presentándose esta problemática más fuerte en el
área de Industrial. Por ello se propone reforzar el programa de tutorías vigente a fin de mejorar la permanencia de los alumnos
que presentan riesgos de rezago escolar, deserción o abandono escolar.

5. REFERENCIAS.

Müller, M. Docentes tutores, orientación educativa y tutoría 8ª ed. Argentina. Bonum 2010.

Cardenas, C. Aprendizaje cooperativo. México UPN. 2003.

Chaín, R. Informe de resultados. Exameningreso 1999. México. Universidad Veracruzana

Tinto, V. El abandono de los estudios superiores: Una nueva perspectiva de las causas del abandono y su tratamiento,
México, UNAM-ANUIES, 1989.

Zarate, J. Deserción escolar. http://zaratejls.blospot.es/1207839180. México

De los Santos, .E. (1993). La deserción: Causalidades. Eficiencia Terminal y Calidad Académica en las IES. Universidad de
Guadalajara, México

Clemente A. (1997). Deserción escolar: factores que la originan en el Instituto Tecnológico de Nogales. (Tesis de
Especialización Docente, Instituto Tecnológico de Nogales, Sonora).

Hernández, R. Fernández, C. Baptista, P. Metodología de la investigación. México. Mc Graw Hill 2006.

La tutoría académica y la calidad de la educación. U de G. México 2004

 DÉFICIT EN LA CIENCIA, INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO EN MÉXICO,
UNA COSTOSA FACTURA QUE MÉXICO TENDRA QUE PAGAR
David Arnoldo Valtiérrez Angel1, Luis Raúl Lujan Vega1, Leticia LizárragaVelarde1, Victorina Fierro Villareal2.
1
Departamento de Sistemas y Computación.
Instituto Tecnológico de Delicias.
Paseo Tecnológico Km. 3.5. (639) 4745092.
Cd. Delicias, Chihuahua. C.P. 33000.
davaltierreza@yahoo.com.mx
lujanluis@gmail.com
Leticia.lizarraga@itdelicias.edu.mx
2
Academia de Lenguajes y Comunicación.
Escuela Federal por Cooperación Activo 20-30, Albert Einstein.
Av. Carlos Blake No. 1100.(639) 4720347.
Delicias, Chihuahua.
vickyfierro97@hotmail.com

Abstracto: Actualmente México se ha quedado rezagado en materia de ciencia, investigación y desarrollo ya que invierte
únicamente un 0.4% del PIB en este rubro, según Oppenheimer (2012, pág. 19).Mientras países como Corea del Sur
incrementaron este 2012 la inversión en ciencia y tecnología a una proporción de 5% del PIB, después de llegar el año pasado
a 4%, Estados Unidos, alcanzó 2.90 %; Canadá, 1.74%; Alemania, 2.82%; España, 1.39%; Japón, 3.26%; Italia, 1.26% y
Francia, 2.25% del PIB. (Rodríguez, 2012). Por otra parte, mientras en México existen alrededor de 45,045 investigadores de
tiempo completo; en Estados Unidos ascienden a 1’412,639; en Canadá es de 146,324; en Alemania, 327,198; en España,
134, 653; en Japón, 656,032; en Italia, 105,846; en Reino Unido, 235,373, y en Francia, 234,201 investigadores.(Rodríguez,
2012). Es urgente que México cambie este viejo y obsoleto paradigma, si se quiere posicionar en un escenario de
competitividad internacional.

1.INTRODUCCIÓN

Prácticamente en las últimas décadas, en México, la inversión en ciencia y tecnología registra con demasiado optimismo el
0.43% anual del PIB (Producto interno bruto), aunque actualmente algunos especialistas lo consideran solamente en un 0.4%.
Esta cifra está muy por debajo del mínimo internacional que se recomienda del 1% y demasiado lejos del que destinan países
integrantes de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, en lo sucesivo OCDE, como son Estados
Unidos, Canadá, Alemania, España, Japón, Italia, Reino Unido y Francia, entre otros.
Las cifras son escalofriantes: Solo el 2% de la inversión mundial en investigación y desarrollo tiene lugar en los países
latinoamericanos y caribeños. Comparativamente, el 28% de la inversión tiene lugar en los países asiáticos, 30% en Europa y
39% en Estados Unidos. De ese2%, en Brasil se invierte el 62% de todo el gasto regional; En México 13%, Argentina12% y
Chile 4%. (Oppenheimer, 2012, págs. 18-19).
Derivado de lo anterior surgen las siguientes preguntas de investigación: ¿Por qué si es una certeza inequívoca que la
inversión en Investigación y desarrollo es la clave para el crecimiento económico y social, se tiene tan descuidado este rubro?
¿Qué medidas ha adoptado el gobierno del actual presidente de la república para subsanar este déficit? ¿Por qué no se ha
logrado implementar una educación de calidad que nos coloque en el escenario de competitividad internacional? ¿Por qué
aferrarse al pasado en Latinoamérica mientras Asia se afianza en el futuro? ¿Hasta cuándo reaccionará México?

1.1 Por qué la inversión en I+D debería ser una prioridad estratégica

La I+D y la innovación son los principales motores de la productividad y el crecimiento. En plena era digital, con la
tecnología en el centro de casi todos los procesos, la innovación resulta clave para que un país resulte competitivo.
(González, 2012).
 Sin embargo, tal parece que este escenario aún se considera inalcanzable para el desarrollo de México, pues se vive
literalmente sumido en el pasado, pensando que la exportación de materias primas y recursos naturales como el petróleo son
los únicos factores para sostener un crecimiento económico acelerado y constante, no obstante cabe recordar que de acuerdo a
Oppenheimer (2012, pág. 58), “el problema de la desigualdad en Latinoamérica, no es un problema de crecimiento
económico, sino de educación”, fenómeno muy recurrente y presente en México, “El crecimiento económico no resuelve la
pobreza, la pobreza la resuelve la educación”. Si bien cabe reconocer que el actual ejecutivo de México, el Presidente Enrique
Peña Nieto, acaba de promulgar una nueva Reforma educativa, la cual aún está en su fase temprana para evaluar sus
resultados, sin embargo en espera de que sea para el bienestar de la sociedad, porque hay que recordar que los resultados en
materia de educación en las últimas décadas no han sido absolutamente satisfactorios, diríase más bien “políticamente”
catastróficos.

1.2 Participación de la iniciativa privada en investigación y desarrollo en México.

El porcentaje del sector privado en la investigación en Corea del Sur es del 74%, en Estados Unidos 64%, en la China
comunista 60%. Mientras que en los países latinoamericanos está por debajo del 50%. En Argentina es apenas el 26%,en
Brasil 41%, en Chile 29%, en México 30%, Colombia 47% y Venezuela 10%.
Sorprendentemente la China comunista invierte el equivalente al 1.4% de su PIB en investigación y desarrollo. Aun
cuando todavía hay más de 800 millones de pobres, ha sacado de la pobreza a cientos de millones de personas. Oppenheimer
(2012, pág. 19).
El apoyo gubernamental y privado, la protección de la propiedad intelectual, el capital de riesgo, etc. son importantes
para que los países puedan incentivar la innovación. “Pero la clave de todo es la educación, la calidad de la educación”.
Según Bill Gates se debe a la educación secundaria y universitaria. Ése es el secreto. Oppenheimer (2012, pág. 25).

2. OPINIÓN DE LOS ESPECIALISTAS EN MATERIA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO.

Bernardo Olmedo Carranza, investigador del Instituto de Investigaciones Económicas (IIE) de la UNAM, aseguró que la
inversión en México a ciencia y tecnología en los pasados 30 años es prácticamente inexistente.(Rodríguez, 2012). Según
Mayoral (2009), solo dos mexicanos de cada mil laboran en actividades relacionadas con investigación y desarrollo, en
comparación con Finlandia, donde la relación es de 32 por cada mil.
Por otra parte Luis Todd Pérez, director del Consejo Estatal de Ciencia y Tecnología de Nuevo León establece que, "si
algún adjetivo se me ocurre sobre el estado de la ciencia y la tecnología en México sería catástrofe, porque los gobiernos
nunca han tenido muy clara la importancia de ésta como factor fundamental de desarrollo, identidad y núcleo necesario para
generar tecnología propia, autosuficiencia y, desde luego, soberanía". Adicionalmente cuestiona las bases "caducas" del
sistema educativo, con las cuales "jamás podremos ser un país soberano en la producción de ciencia y tecnología, y estaremos
destinados a ser una nación maquiladora. (Valadez, 2006).
Si países como Singapur y Corea del Sur, entre otros, han logrado salir de esta enorme brecha, ¿por qué no habrían de
lograrlo los mexicanos? A fin de cuentas si un factor preponderante ha caracterizado a los conciudadanos es su excelente
calidad en materia de mano de obra, reconocida a nivel internacional, amén del enorme ingenio que aporta en la solución de
los problemas derivados de la vida cotidiana. Lo importante es emigrar a una nueva cultura de crecimiento y desarrollo
económico y tratar de olvidar por un momento los altos niveles de tecno-dependencia que lo caracterizan como un
consumidor irrevocable.

2.1 México es el país miembro de la OCDE que invierte menos en ciencia.

Según González Amador(2009), citado por Mayoral (2009), de acuerdo a datos de la propia OCDE, México ocupa el último
lugar en inversión para Investigación y Desarrollo entre los miembros de ese organismo. “El gasto en México para
investigación científica y desarrollo de tecnología equivale a una cuarta parte de los recursos públicos para el pago de
intereses de la deuda gubernamental”. Según la OCDE, México destina solo el 0.4% de su Producto Interno Bruto (PIB) a
investigación y desarrollo y también es el país que menos personas tiene trabajando en ciencia y tecnología, además,
considera a la inversión en investigación y desarrollo como factor fundamental de progreso tecnológico y crecimiento
económico. Los países miembros de la OCDE gastan en promedio 2.3% de su PIB en investigación y desarrollo. Datos que se
presentan en la siguiente gráfica:
 Fuente: OCDE 2009.
Figura 1.Gasto en Investigación y Desarrollo como % del PIB.

Se considera a priori que derivado de lo anterior y a fin de atender de manera oportuna la problemática existente, el presidente
de la república, dio a conocer que el presupuesto para ciencia y tecnología aprobado por el Congreso para 2013 es de 70 mil
395 millones de pesos, 18% mayor al de 2012.
El presupuesto aprobado para el Conacyt es de 28 mil 312 millones de pesos, de los cuales siete mil millones irán a
becas de posgrado, tres mil 148 millones al sistema nacional de investigadores, dos mil 500 millones a la creación del
programa del desarrollo científico y tecnológico y tres mil millones al programa de innovación tecnológica para negocios de
alto valor agregado. (Excelsior, 2013).

Tabla No. 1. Indicadores sobre actividades científicas y tecnológicas en México, 2008 - 2010.
Variación
Unidad de Valores
Indicador anual
medida
2008 2009 2010 2009 2010
Patentes solicitadas en México A partir de 16 581 14 281 14 576 -13.9 2.1
1995, incluye patentes solicitadas vía tratado Número
de cooperación en materia de patentes.
Proporción de la población económicamente Porcentaje 12.6 13.1 13.3 3.7 1.5
activa que labora en actividades de ciencia y
tecnología.
Graduados de programas de Doctorado. Personas 2 554 2 724 2 927 6.7 7.5

Miembros del sistema nacional de Personas 14 681 15 565 16 600 6.0 6.6
investigadores.
Apoyos a becarios del Consejo Nacional de Becas vigentes 26 918 30 634 37 396 13.8 22.1
Ciencia y Tecnología (CONACYT) en el país (Personas)
y el extranjero.
Gasto federal en ciencia y tecnología. Millones Pesos 43 829.2 45 54 436.4 4.9 18.4
973.6
Exportaciones mexicanas de alta tecnología. Millones Pesos 46 536.6 41 52 124 -9.8 24.2
965.9
Importaciones mexicanas de alta tecnología. Millones de 60 630.0 82 62 980.0 36.6 -23.9
dólares 807.2
Fuente: CONACYT. Informe General del Estado de la Ciencia y la Tecnología. México. 2011.
Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). IMPI en Cifras 2008 y 2010. México. 2012.
2.2 ¿Qué tipo de tecnología debe promoverse en las Instituciones de nivel superior?

Según Torres Martínez (2011) citado por Mauleón (2011), señaló que, “mientras más pronto se encuentra la solución a un
problema industrial, las ganancias son mayores y sus patentes más valoradas. Otorga seguridad del país y bienestar de la
población”. Agregando que, “En el país existen muy pocos programas de maestría y doctorados enfocados en el área del
supercómputo, se necesita prepara gente en esta área para lograr un avance significativo en la investigación”.

2.2.1Status actual de la educación en México.

Según análisis internacionales, el nivel de las matemáticas en México -base fundamental para la ciencia- es pobre.
Estamos en el último lugar de la OCDE; sólo 0.4 por ciento de los jóvenes de secundaria tienen habilidades en la
materia, contra 33 por ciento en los países nórdicos u orientales. "Si no fortalecemos el arte de pensar, que se logra mediante
la enseñanza de las matemáticas y la ciencia, nuestra educación será baja en calidad. Peor aún: sin calidad educativa no habrá
equidad social, porque siempre estaremos sujetos a la importación productos y tecnología, sin valor agregado en los productos
nacionales, a convertirnos en un maquilador en todos los aspectos".(Valadez, 2006).

2.2.2Rezago en la investigación dentro del contexto social mexicano.

Según Rodríguez (2012), existe un gran rezago por falta de inversión en ciencia y tecnología que se presenta, pese a que se
han tenido recursos y gastos crecientes en los últimos años. Por ejemplo, el gasto neto total ejercido por el gobierno federal
del periodo 2007-2012 ha sido en promedio de 3 billones 54 mil 100 millones de pesos, equivalente a 24.5% del PIB. Es
decir, el sector público federal ha ejercido anualmente en promedio 55% más recursos que en los tres lustros anteriores.

2.3Niveles de Competitividad en innovación e I+D.

Suiza mantiene el 1er. lugar, con una excelente capacidad de innovación y cultura empresarial, ocupando el cuarto puesto en
sofisticación empresarial y el segundo por su capacidad de innovación. Las instituciones científicas se encuentran entre los
mejores del mundo, y la estrecha colaboración entre los sectores académico y empresarial, el gasto de las empresas en I+D,
asegura que se traduce en productos y procesos, reforzada por una fuerte protección de la propiedad intelectual y un gobierno
que apoya a la innovación a través de sus procesos de contratación. (Torrent, 2012).

Figura 2.Índice de Competitividad Global.

2.4 Situación actual de México en el escenario de la Competitividad internacional.

Según cifras de la OCDE del 2010, los indicadores de competitividad dejan a México en el número 66 de 139 países en
cuanto a innovación, en avances de educación superior en el sitio 79; y en eficiencia del mercado de bienes y servicios en la
posición 96. “México a diferencia de países como Brasil, no alcanzan ni los mínimos de inversión en educación propuestos
por la OCDE. Se debe incentivar a las empresas a invertir en innovación y desarrollo”, sugirió Gerardo Oliver, director de la
división de gestión del conocimiento para Ernest & Young. Quien establece que México produce anualmente 2,000 alumnos
con doctorado y Brasil 12,000. Ante las cifras y estableciendo que la capacidad del mercado latinoamericano consta de 567
millones de clientes potenciales, dijo que las empresas mexicanas deben aprovechar los factores de crisis (económica, social y
política) en las economías más desarrolladas para invertir en el desarrollo de talento y estrategias a largo plazo que
materialicen la competitividad nacional. Chávez (2011).

2.5Publicación Oficial: Posición de México en Competitividad.

Tabla No. 2. Informe Anual de Competitividad Global 2011-2012. WEF.

País Posición 2010 Posición 2011 Cambio
Suiza 1 1 0
Singapur 3 2 +1
Suecia 2 3 -1
Estados Unidos 4 5 -1
China 27 26 +1
Chile 30 31 -1
España 42 36 +6
Sudáfrica 54 50 +4
Brasil 58 53 +5
India 51 56 -5
México 66 58 +8
Turquía 61 59 +2
Chad 139 142 -3

Fuente: Informe Anual de Competitividad Global 2011-2012 del Foro Económico Mundial.

Figura 3.Posición de México en el Índice de Competitividad Internacional en el tiempo.

3. IMPACTO SOCIAL DE UN MARCADO DEFICIT EN MATERIA DE EDUCACION, CIENCIA Y

TECNOLOGIA EN MEXICO.

El Rector de la UNAM, José Narro Robles, señaló que según la clasificación mundial utilizada para medir el ingreso, México
ocupa el lugar número 113 de 142 naciones en cuanto a nivel de desigualdad. No se invierte lo necesario en educación, lo que
impide acrecentar los niveles educativos en el país. Anualmente en educación superior, según la OCDE, el país gasta seis mil
462 dólares, mientras que Estados Unidos son más de 25 mil dólares por alumno. “En materia de educación, ciencia y
tecnología, México, de entre 139 países, ocupa el sitio 120, el 80 en matrícula de educación superior, el 90 en gasto de
empresas en investigación y desarrollo y el 89 en disponibilidad de científicos”. Contreras (2011).
3.1 Corea del Sur registra 7500 patentes, México 55.

De acuerdo con Oppenheimer (2012, pág. 176), en 1950, Corea del Sur tenía un ingreso per cápita de 900 dólares anuales,
mientras que México2,000.Hoy en día, en Corea del Sur dicho ingreso es de 27.000 dólares anuales, el doble que México.

Actualmente Corea del Sur registra 7.500 patentes por año en E. U., el mercado más grande del mundo, más que
Francia (3.200) o Gran Bretaña (3.100).En Latinoamérica, Brasil (100), México (55) o Chile (13). Sin embargo en el 2008
Corea del Sur registró 80,000 patentes a nivel mundial, contra 582 de Brasil, 325 de México, 79 de argentina, 87 y 2 de
Ecuador. En los 60’s, cuando su economía cayó en picada, Corea decidió que para crecer necesitaba exportar, para exportar
necesitaba producir, y que para producirnecesitaba educar. Oppenheimer (2012, Pp. 21-22-176).

3.2 Opinión de los Expertos de Harvard respecto al lento crecimiento de México.

Según Oppenheimer (2012, págs. 54-55), en los últimos años los economistas del Foro Económico Mundial, trataban de
explicarse porque un país como México no crecía más rápidamente, intrigados, contrataron en el 2007, algunos de los
economistas más prestigiados de Harvard y enviarlos a México para develar el misterio.

Más tarde los expertos entregaron al presidente Felipe Calderón su informe final titulado “Informe de Competitividad de
México 2009”. La conclusión del estudio era asombrosa, en el sentido de que los economistas no hacían ninguna
recomendación económica especial. El motivo del pobre desempeño de la economía mexicana según el informe final citaba:
“La mayor limitación al crecimiento de México es la baja calidad de su oferta educativa”.

La interrogante aquí es: ¿Qué fue lo que hizo el gobierno de Felipe Calderón al respecto?, ¿Qué medidas se tomaron
para solventar esta situación? Sinceramente la respuesta parece ser…nada.

3.3 Identificación del Problema.

Tomando en cuenta a Oppenheimer (2012, pág. 16), respecto a que México tiene como cifras un PIB de 1600 billones de
dólares, entonces un 0.4% de inversión a la investigación y desarrollo indica que se le están dedicando 640 millones de
dólares en términos netos, la interrogante aquí seria: ¿En dónde están los resultados de esta inversión en materia de
Investigación y Desarrollo para México si no somos productores reconocidos en Tecnología?

En realidad los países ricos invierten en ciencia porque saben que ése es el camino para crecer. Impulsan la innovación a
través de mayor inversión en I+D, apostando por una economía basada en el conocimiento y la tecnología. Lo que favorece la
innovación y la diversificación, aumentos de la eficiencia, disminución de costos, creación de empresas derivadas (spin-off) y
el acceso a nuevos mercados.(González, 2012), México…sigue igual.

3.4Hipótesis.

La Inversión e incremento porcentual del PIB en materia de Investigación y Desarrollo aunado a una capacitación en extenso
para la creación de nuevas tecnologías e innovación, promueve una alternativa de crecimiento económico y profesional para
la sociedad mexicana.

3.5Objetivo.

Proporcionar información relevante y actualizada a la sociedad en general y particularmente a los jóvenes estudiantes de nivel
superior así como profesionistas de diversas áreas del conocimiento, acerca de la situación actual de inversión en
Investigación y Desarrollo en México, recomendando tomar medidas emergentes de actualización a fin de emigrar a una
nueva sociedad del conocimiento que les permita empezar a crear, inventar e innovar tecnología propia y competitiva acorde a
las exigencias del actual mercado internacional.
 4. MÉTODO

4.1 Recopilación de información.

En el presente artículo, como paradigma de investigación se utilizó un enfoque Cualitativo, pues está basado en métodos y
técnicas de recolección de datos no estandarizados como lo son la observación no estructurada, discusiones en grupo, la
revisión exhaustiva de documentos, la evaluación de experiencias personales, y sobre todo la interacción e introspección con
grupos o comunidades(Hernández Sampieri, 2010, pág. 9),toda vez que se identificaron deficiencias latentes en la generación
de Investigación y desarrollo en México, en las que predominan las investigaciones básicas o puras en lugar de darle prioridad
a la investigación aplicada. Evidentemente no se efectuó una medición numérica, y el análisis utilizado no es estadístico, de
acuerdo a lo referenciado por Hernández Sampieri (2010, pág. 9), solo la obtención de información que permitió la
formulación de una hipótesis y la elaboración de un marco teórico sustentable, identificando un problema y posibles
alternativas de solución, asociándolo con el concepto de patrón cultural según Colby (1996) citado por Hernández Sampieri
(2010, pág. 10), con la premisa de que toda cultura, en este caso la mexicana, tiene un modo único para entender situaciones y
eventos, que la proyecta a ser más tecno-dependiente, en lugar de crear su propia infraestructura Tecnológica.

5. MARCO TEORICO

5.1 Aporta México 0.6% de conocimiento en el mundo: Conacyt.

México necesita invertir más en tecnología para desarrollar sus propios productos, en lugar de maquilar los de otras naciones,
expuso el presidente Enrique Peña Nieto y comparó nuestro país con Corea del Sur.

“Somos dos países que partieron de una condición muy similar, pero hoy por ejemplo, la inversión de Corea del Sur en
ciencia es de más de 3% (del PIB) logrando aumentar el ingreso per cápita”. México sólo invierte 0.4% del Producto Interno
Bruto (PIB) en ciencia y tecnología, mientras que otras naciones del mismo tamaño invierten el 1% de su PIB. Por ello, el
Presidente propuso aumentar cada año en 0.1% la inversión en la materia, para que al finalizar el sexenio se llegue al 1% del
PIB en este rubro. (Excelsior, 2013), en donde de cierta manera, según Flores (2010), este índice tan bajo, ubica a México
como el peor de la OCDE, por debajo de países como Eslovaquia (0.5%), Polonia, Turquía o Grecia (0.6%).

De acuerdo a Alejandro Díaz Bautista, investigador del Conacyt, citado por Juárez (2011), México está perdiendo
competitividad mundial y avanzando en sentido contrario en ciencia y tecnología, porque no incrementa los recursos para la
investigación y desarrollo, así como para la aplicación del nuevo conocimiento en innovación para la solución de problemas
que enfrenta el país, asimismo explicó que el rubro de la ciencia en México aún está en segundo término.

“Sólo los países y regiones que están invirtiendo en ciencia y tecnología están experimentando hoy en día un desarrollo
económico de largo plazo. La inversión pública y privada que se hace en México está muy lejos de lo que se hace en países
como España, Francia, Brasil y Corea, donde en los últimos veinte años el crecimiento económico se ha logrado en la medida
que se ha apoyado más a la ciencia y la tecnología”. Sin embargo advierte también que “Lo que se observa es que México no
podrá cumplir hasta 2050 la obligación constitucional de invertir 1% del PIB, en investigación científica y tecnológica”. En
este sentido la problemática se agudiza más aún ya que según el presidente de la Academia Mexicana de Ciencias, José
Franco, lamentó que en la nación exista un "producto de 20 negativos en la balanza de la investigación, es decir, que
compremos 20 veces más de tecnología respecto a la que producimos". Además, reconoció un grave retraso en avances
tecnológicos y lo ejemplificó de esta manera: ciencia y tecnología, pequeños; innovación, inexistente. El eslabón más débil de
la cadena es la innovación, al tiempo de añadir que "no somos productores" y de ahí el alto índice de importación, derivado de
que México cuenta con un ejército muy "pequeño" de investigadores. (El Universal, 2012)

6. RESULTADOS

6.1 Consecuencias de la falta de inversión e infraestructura en Investigación y Desarrollo para México.

Invariablemente la factura que se está pagando por una falta de inversión e incremento del PIB en materia de
Investigación y Desarrollo es demasiada alta, ya que actualmente posiciona a México en los últimos lugares de
acuerdo a cifras oficiales de organismos internacionales como la OCDE y el mismo BID (Banco Interamericano
de desarrollo).

Se considera a priori, que los jóvenes estudiantes de nuestro país están en clara desventaja competitiva frente
a los jóvenes de países europeos y los asiáticos, estos últimos caracterizados particularmente por su constante
preparación y auto-exigencia académica, amén de una constante inmigración hacia otras naciones en busca de
nuevas alternativas de crecimiento académico y profesional y derivado del denominado fenómeno de la
globalización, en consecuencia hoy en día nuestros jóvenes profesionistas no solo estarán compitiendo entre ellos
mismos, por el contrario tendrán que preparase en extenso para poder confrontar esta situación de competitividad
y oportunidades tanto laboral como profesional.

Por ejemplo, basado en una observación de carácter cualitativo, se percibe que los jóvenes estudiantes de un
amplio porcentaje de planteles de educación superior, particularmente en el sistema de institutos tecnológicos del
país, más que generar tecnología como tal, se genera capital intelectual, por supuesto no menos importante, sin
embargo la gran interrogante es: ¿Por qué los jóvenes estudiantes de Institutos tecnológicos del país no desarrollan
tecnología de vanguardia? Se necesita emplear más el pragmatismo y no solamente caer en el estereotipo de un
modelo eminentemente teórico-conceptual, si se sabe que la tendencia y política actual en el nuevo modelo
educativo está basado en competencias, entonces se tendrá que preparar a los jóvenes estudiantes en el manejo de
habilidades y destrezas que demuestren su capacidad para incorporarse como entidades económicamente activas
en el ámbito laboral, nacional e internacional.

7. CONCLUSIONES

De acuerdo a la Academia Mexicana de Ciencia, no invertir en Investigación y Desarrollo, significa poner en

riesgo la soberanía del país, al depender cada vez más y más de terceros. La fuga de cerebros está a la orden del
día. ¿De qué sirve que Conacyt dé becas de posgrado si el científico se queda en otro país? Sí, la situación es
complicada en México, pero sólo saldrá adelante si también existe compromiso de los académicos. Flores
(2010).Según un estudio a nivel mundial de la OCDE, “no hay países que jamás hayan logrado un estatus
tecnológico avanzado sin un porcentaje significativo de inversión privada en investigación y desarrollo”.
(Oppenheimer, 2012, pág. 19).Según Enrique Cabrero Mendoza nuevo director general del Conacyt, al hacer un
diagnóstico de México, aseguró que el país “llegó tarde” a la integración a la sociedad del conocimiento. Por otra
parte aunque investigadores de la UNAM e IPN han desarrollado nuevos productos e innovaciones tecnológicas,
al momento de comercializarlos se enfrentan a decenas de obstáculos legales. (Excelsior, 2013).Adicionalmente
establece el doctor Díaz Bautista que, “Se debe corregir el modelo de apoyo a los investigadores a través de
incentivos, los cuales representan hasta un 50 por ciento de los ingresos de un científico mexicano y se pierden al
jubilarse. Por lo que casi ningún investigador quiere dejar su plaza de trabajo a la edad de jubilarse, para que
pueda ser ocupada por las nuevas generaciones. (Juárez, 2011).Según Oppenheimer (2012, Pp. 32-49-61), los
asiáticos están obsesionados con el futuro, los latinoamericanos; guiados por la ideología y obsesionados con el
pasado. Nos guste o no, estamos viviendo en la era de la economía del conocimiento, donde los países más ricos
son los que producen servicios de todo tipo cibernética, ingeniería, farmacéutica, entre otros, y en donde algunos
de los que tienen mayores índices de pobreza son los que tienen más materias primas. Recomienda crear un PIB
educativo o PEB y ponerlo en un alto rango.
 8.REFERENCIAS

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Page:http://xolotzin.wordpress.com/2011/05/23/6-estrategias-para-sacar-a-mexico-de-sus-numeros-
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http://www.eluniversal.com.mx/articulos/75199.html Recuperado el día 25/03/2013.

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Recuperado el día 15/02/2013.
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7. González, J. (2012), Por qué la inversión en I+D debería ser una prioridad estratégica. Home
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9. Juárez, E. (2011), Hasta el 2050 México invertirá 1% del PIB a ciencia y tecnología. Home
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10. Mayoral, B. (2009, 31 de Mayo), México es el país de la OCDE que invierte menos en ciencia. Home
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12. Oppenheimer, A. (2012), ¡Basta de historias! La obsesión latinoamericana con el pasado y las 12 claves del
futuro. 1ª. Edición, 1ª. Reimpresión. Editorial Debate.

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15. Valadez, A. (2006), "El estado actual de la ciencia y la tecnología es una catástrofe". Home Page:
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29/03/2013.
 HACIA UNA METODOLOGÍA DE MODELADO EDUCATIVO EN LA
EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICABAJO EL ESTÁNDAR IMS-LD

Gustavo Arroyo Delgado1, Ma. del Carmen Espino Gudiño1,Pedro Oñate García1 y Felipe Estrada Rojas2
1
Departmento de Posgrado
Centro Interdisciplinario de Investigación y Docencia en Educación Técnica
Av. Universidad 282Pte.
Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P.76000
garroyo@ciidet.edu.mx
mcpcvi@gmail.com
ponateg@gmail.com
2
Departmento de Sistemas
Instituto Tecnológico de Querétaro
Av. Tecnológico s/n esq. Mariano Escobedo.
Santiago de Querétaro, Querétaro, C.P. 76000
festrada_itq@icloud.com

Abstracto: La planeación de actividades de enseñanza y aprendizaje que periódicamente es realizada por los docentes tanto
en educación presencial como a distancia, demanda usar los estándares utilizados por los medios de comunicación y difusión
en la sociedad del conocimiento, con el propósito de mejorar la calidad y productividad educativa. El conocimiento que
implica la implementación del estándar IMS LearningDesign(IMS-LD) y el soporte que se utiliza para generar unidades de
aprendizaje (UAs), involucra un conocimiento educativo con un enfoque fundamentado en el currículo de la educación
superior tecnológica (EST). El propósito de generar UAs, en una primera etapa, es: establecer una metodología específica
para el modelo de Educación Presencial a Distancia (EPaD) del Instituto Tecnológico de Querétaro (ITQ) donde se dé a
conocer la expresividad educativa del IMS-LD. En una segunda instancia, extender y mejorar el proceso de este modelado
educativo del IMS LD, de acuerdo a las necesidades de EST en educación a distancia y mixta.

Palabras clave: IMSLearningDesign, Unidades de Aprendizaje, Modelado educativo.

1. INTRODUCCIÓN

El concepto de modelado educativo es muy amplio y es previo a su uso en el campo del e-learning. Tanto en enseñanza
presencial como en enseñanza a distancia ha habido muchos esfuerzos para planificar y documentar el proceso utilizado para
enseñar a los estudiantes (ITE, 2011).De acuerdo a (Rawlings et al., 2002), un lenguaje de modelado educativo se define
como:

Modelo de información semántico y su vinculación, que describen el contenido y el proceso dentro de una
“Unidad de Aprendizaje” desde una perspectiva educativa y con el objetivo de dar soporte a la reutilización y la
interoperabilidad de este modelo.

Por lo anterior adoptaremos a las unidades de aprendizaje (UAs) como en núcleo de formación y modelado educativo
mismas que obedecen a una especificación denominada IMS LearningDesign (IMS-LD, 2003). Sin embargo ¿Cómo
podríamos generar una planeación educativa que contenga la información suficiente para producir el diseño de un proceso de
aprendizaje, a partir de la información demandada por un sistema de gestión de aprendizaje (SGA)? ¿Cuál es la tecnología
que deberíamos utilizar para comunicar nuestro sistema de planificación con el SGA elegido, de manera que sea posible
hacer lo más transparente el proceso de generación e integración del plan generado en el SGA? Existen herramientas capaces
de editar un modelo de proceso de aprendizaje y producir un paquete LD, asimismo otras que pueden reproducir el modelado
que contiene dicho paquete. El proceso de trasladar el paquete LD al SGA, tiene un inconveniente al generar el objeto de
aprendizaje; ya que pierde expresividad el modelado original, por lo cual algunos autores proponen exportar un curso de un
SGA a una unidad de aprendizaje IMS-LD(Burgos et al., 2007).La especificación de un diseño de aprendizaje (LD) destaca en
el modelado de la secuencia estructurada de recursos y/o actividades conjuntamente con el papel que desempeñan los
estudiantes y profesores. Una unidad de aprendizaje en LD es multidimensional(Olivier y Tattersall, 2005), incluyendo una
colección de actividades que pueden serforzadas-secuencialmente, condicionalmente secuenciadas, o no secuenciadas. IMS-
DL es un modelo educativo formal, (un lenguaje de modelado educativo) para describir escenarios pedagógicos apoyados por
tecnología basados en avanzados modelos de diseño instruccional. Actualmente, representa el lenguaje formal más popular
para describir diseños de procesos de aprendizaje(EduTech Wiki, 2013).

El principal objetivo de este trabajo es establecer una metodología en base al estándar IMS-LD, que cuenta con su
modelo educativo flexible, con el cual se generarán UAs de manera colaborativa y propositiva de acuerdo a las necesidades
del modelo de Educación Presencial a Distancia (EPaD) del Instituto Tecnológico de Querétaro, con el fin de mejorar su
proceso de aprendizaje en el sistema de educación superior tecnológica a distancia y mixta.

2. ANTECEDENTES

El anterior director de la Dirección General De Educación Superior Tecnológica DGEST, Carlos García Ibarra expresa: “El
Sistema Nacional de Institutos Tecnológicos (SNIT) es hoy, sin duda, al cabo de 65 años de haberse iniciado, el proyecto de
mayor alcance y cobertura trazado por el Gobierno Federal en materia de educación superior tecnológica de carácter público”.
Es, sin vanagloria, el sistema de educación superior tecnológica más grande de nuestro país -e incluso de América Latina-,
con 262 instituciones distribuidas en los 31 estados de la República -y, a partir de 2008, también en el Distrito Federal-, en
cuyas instalaciones se atiende actualmente una matrícula de casi 470 mil estudiantes en licenciatura y posgrado(DGEST,
2012).En el Sistema Nacional de Institutos Tecnológicos hay diversas y urgentes prioridades, pero tres de ellas son de alta
importancia: ampliar los servicios hasta la cobertura total de la demanda, mejorar cada vez más y de manera permanente la
preparación del profesorado, y la que es clave de esta triada: elevar la calidad de la educación.

Elevar la calidad en educación no presencial (virtual), los inicios formales de la educación virtual del Sistema de los
Institutos Tecnológicos se remonta al programa de posgrado de la Maestría en Ciencias en enseñanza de las Ciencias
(MCEC), ofrecida por el Centro Interdisciplinario de Investigación y Docencia en Educación Técnica (CIIDET) de Querétaro,
en octubre de 1999, en cuya primera generación hubo 1839 estudiantes que terminaron el programa. En este caso los
estudiantes fueron profesores pertenecientes a las siguientes direcciones generales: Dirección General de Educación en
Ciencia y Tecnología del Mar (DGECyTEM), Dirección General de Educación Tecnológica Agropecuaria (DGETA),
Dirección General de Educación Tecnológica Industrial (DGETI) y Dirección General de Institutos Tecnológicos (DGIT).“El
proyecto curricular de la MCEC se ocupó del desarrollo del plan de estudios y demás componentes académicos. El proyecto
tecnológico se responsabilizó del desarrollo de la plataforma para operar el programa a distancia. El proyecto operativo de
definir los perfiles, funciones y responsabilidades de los coordinadores, profesores titulares y profesores adjuntos. El proyecto
normativo adecuó la reglamentación existente a la nueva modalidad no presencial. Finalmente en el proyecto logístico, se
incluyó todo lo referente a la comunicación, difusión de imagen, envío de materiales y aspectos presupuestarios del
programa.” (CIIDET, 2002, p.14)

Ya en el Programa Institucional de Innovación y Desarrollo (PIID) 2001-2006, varios Institutos Tecnológicos tenían en
sus metas en desarrollo de programas de educación de licenciatura no presencial, entre los que se cuentan al Instituto
Tecnológico de Durango e Instituto Tecnológico de Apizaco, entre otros. Esta modalidad educativa es de suma importancia,
dado que permite atender a jóvenes que radican en comunidades que no cuentan con instituciones de educación superior, ya
sea porque se trata de caseríos dispersos o porque la orografía donde se localizan dificulta el servicio en sitio (DGEST, 2012).
Fue así que el Sistema Nacional de Institutos Tecnológicos (SNIT) abrió la oportunidad de ofrecer un servicio educativo de
calidad con el empleo de las mejores estrategias tecnológicas y educativas para apoyar a jóvenes de regiones marginadas de
nuestro país. De esta forma, entre 2000 y 2006, el número de planes de estudio de licenciatura creció del 21 a 24, sumándose
las nuevas ingenierías Ambiental (2000), en Industrias Alimentarias (2000) y en Desarrollo Comunitario (2002); y en 2004,
se llevó a cabo una reforma curricular total de los planes de estudio, con la incorporación de enfoques centrados en el
aprendizaje, que es un antecesor del enfoque por competencias.

A partir de la aceptación y el crecimiento que experimentó la modalidad virtual en el sexenio pasado, y con el propósito
de aprovechar la experiencia y capacidad instalada en los Institutos Tecnológicos para impartir exitosamente educación
virtual y a distancia, en el PIID 2007-2012 se estableció el compromiso de incrementar a 15,000 estudiantes la matrícula en el
2012 (DGEST,2012).En el ciclo escolar 2006-2007 había inscritos 3,166 estudiantes en programas educativos de licenciatura
en la modalidad abierta y a distancia, actualmente (ciclo escolar 2012-2013) se atiende a 7,977 estudiantes; 5,980 en
programas que operan 33 Tecnológicos federales, en tanto que 1,997 reciben atención en 15 descentralizados. Aun cuando el
crecimiento de 152 por ciento está por debajo de lo inicialmente comprometido, se explica por la creación de la Universidad
Abierta y a Distancia de México (UnADM), proyecto creado en el presente sexenio y fuertemente apoyado por los Institutos
Tecnológicos. En 2009 se crearon 16 nuevos servicios, de los que seis fueron Institutos Tecnológicos federales: de Iztapalapa
II, de Iztapalapa III, de Tláhuac II, de Tláhuac III y de Gustavo A. Madero, en el Distrito Federal, y el del Sur de Nayarit, en
Nayarit; cuatro Institutos Tecnológicos Superiores, de Teposcolula, en Oaxaca; de Ébano, en San Luis Potosí; de Múzquiz, en
Coahuila, y de Puruándiro, en Michoacán; cinco Extensiones: del IT de Roque, en Apaseo el Alto, Guanajuato; del IT de
Tlalnepantla, en Tlalnepantla, Estado de México; del IT de Puebla, en Acajete, Puebla; del IT de Querétaro, en Querétaro,
Querétaro y del IT de Morelia, en Morelia, Michoacán; además de un Centro de Investigación en Petroquímica Secundaria del
Instituto Tecnológico de Ciudad Madero, Tamaulipas.

Otros aspectos fundamentales están señalados en El Plan nacional de Desarrollo del gobierno Federal 2006-2012, en El
Programa Sectorial de Educación, en el PIID de la DGEST, así como en el PIID de cada I.T., en lo concerniente al desarrollo
de la educación superior tecnológica en cuanto al impulso y actualización de los planes y programas de estudio; surge la
propuesta de cambio curricular en el Sistema Nacional de Educación Superior Tecnológica (SNEST) cuyas características
son: centrado en el estudiante, con enfoque en el desarrollo de competencias profesionales, y fundamentado en el
constructivismo. La definición del proyecto, la ruta metodológica, el diseño de estrategias, así como la difusión, socialización
y retroalimentación de todo el proceso, fueron desarrolladas por la Coordinación Sectorial Académica de la DGEST, proyecto
que fue aprobado por el H Consejo Nacional de Directores del SNEST.

Llamamos instrumentación didáctica a la organización de un conjunto de ideas y actividades que permiten desarrollar un
proceso educativo con sentido, significado y continuidad. Esta se puede constituir en un modelo o patrón que, con distintas
variantes, permite enfrentar, de una manera coherente y ordenada, distintas situaciones y problemas con los que nos
enfrentamos en nuestra vida profesional cotidiana; en este caso, con nuestra práctica docente (DDD, 2009).

La planeación y ejecución de actividades educativas es una de las tareas fundamentales en el quehacer docente por lo
que el Modelo IMS-LD permite modelar planeaciones curriculares, instrumentaciones didácticas, por medio de la
construcción de lo que se denomina Unidades de Aprendizaje, es una especificación para formación en línea (o eLearning),
sin embargo, puede ser utilizada en entornos mixtos (presencial y a distancia, bLearning). El paradigma e-learningen la
sociedad del conocimiento establece nuevas ventajas para el desarrollo del aprendizaje, debido a que, incluye soluciones
universales y responde a un conjunto de ideas novedosas (IMS-LD, 2003). Se justifica una revolución científica, abierta y en
constante evolución (Espino-Gudiño et al., 2010).

Actualmente, existen diversas herramientas que cubren una especificación IMS-LD como: CopperCore (Vogten y
Martens, 2005), editores CopperAuthor (Van der Vegt, 2005), Reload LD Editor (Bolton, 2004), etc., que ayudan y asisten en
el proceso creativo para construir planes curriculares y gestionar los recursos. El profesor o diseñador de aprendizaje puede
utilizar también ejemplos ya creados para adaptarlos a sus propias estructuras y objetivos. Como ejemplo existe los
repositorios como: Learning Networks para LD (OUNL, 2005), Dspace (OUNL, 2002) que cuentan con algunos paquetes
listos para usar. En resumen, IMS-LD ayuda al profesor, asesores, tutores, diseñadores instruccionales, etc. a crear itinerarios
educativos en línea suficientemente flexibles para representar una amplia gama de planes, programas y objetivos.

3. MODELO EDUCATIVO CON EL ESTÁNDAR IMS-LD

Analizamos en modelo IMS-LD por medio de las siguientes etapas que lo describen:

Etapa 1. De planeación y especificaciones, donde se ensayan actividades, métodos de aprendizaje, etc. Es decir, el ciclo
de vida normal según la especificación IMS-LD inicia con un plan de lecciones modeladas; definición de roles, definición de
actividades de aprendizaje, servicios y otros elementos (Burgos et al., 2007). Este modelo se centra en el diseño de métodos
educativos, llámese pedagógicos, psicológicos y epistemológicos, siendo capaz de gestionar las actividades relacionadas con
el proceso de aprendizaje. Dicho proceso se aproxima con cursos, personas/actores, roles, actividades y entornos, donde la
definición del propio proceso implica un conjunto de propuestas pertinentes para lograr la calidad educativa deseada. De esta
manera:
 Etapa 2. Se específica la unidad de aprendizaje (UA)con respecto al modelo IMS-LD que se basan en tres niveles.
 El nivel A: proporciona métodos, curso, actos, funciones, roles, actividades y ambientes de aprendizaje. El nivel B:
proporciona propiedades, condiciones, cálculos, servicios de control, y elementos globales. El Nivel A es la parte
principal de la especificación, ya que proporciona la línea de base para construir cualquier UA.
 El nivel B: proporciona propiedades, condiciones, cálculos, servicios de control, y elementos globales , agrega
características de gran alcance para crear lecciones de aprendizaje más complejas.
 El nivel C: añade retroalimentación al Nivel B, que son notificaciones que se ejecutan automáticamente como
respuesta a eventos que se originan en el proceso de aprendizaje. Por ejemplo, si un estudiante envía un trabajo para
ser evaluado, se podría subir automáticamente al LMS, que en este momento, sistemáticamente, se le informa al
profesor por medio de un correo electrónico (Burgos, 2008).la notificación de nivel C contempla únicamente el
envío de un correo SMTP o el redireccionamiento del flujo de aprendizaje a una actividad (Burgos et al., 2007).

Etapa 3. De empaquetado, al tener el modelado de la UA con IMS-LD. Se hace un paquete de información creado de
acuerdo a IMS Content Packaging (IMS CP, 2001) como contenedor de recursos y vinculación con la estructura de IMS-LD,
que se define en la sección de Organizaciones del paquete IMS CP. Posteriormente, con el Manifiesto (Manifest) un archivo
ZIP o un XML (Burgos et al., 2007) se empaqueta la UA (Koper y Tattersall, 2005) que contiene: a) La definición de
ambientes, actos, funciones, actividades, propiedades, condiciones y/o información, donde esto se relaciona con el proceso
del diseño de aprendizaje. b) Un conjunto de recursos didácticos mencionados en el manifiesto XML.

Etapa 4. De validación y publicación de UA después de pruebas y experimentaciones se pondrá en ejecución las UAs
sobre un sistema de gestión de aprendizaje (LMS, Learning Management System) como Moodle, mismo que podrá ser
coordinado por los profesores, estudiantes, tutores. Con esta última etapa el usuario podrá seguir el itinerario de aprendizaje
creado para él o para su rol, llevando a cabo las actividades especificadas con el fin de completar satisfactoriamente la UA
correspondiente.

4. PROPUESTA EPaD con IMS-LD

Etapa 1. Proponemos aplicar la expresividad del modelo IMD-LD al Programa EPaD del ITQ, con el objetivo de mejorar la
calidad educativa de este programa EPaD puesto que IMS-LD se adapta, sin problemas, a los instrumentos de planeación de
sus programas de estudio. El modelo IMS-LD ayudará a especificar de manera más natural y práctica su proceso de
enseñanza-aprendizaje a través de la sistematización del mismo. Los actores principales en el proceso de aprendizaje son:
Asesor, Tutor y estudiantes, que están vinculados con actividades, como por ejemplo las actividades de asesoría mediadas por
tecnología: Internet, hardware y software, que permite a los alumnos tener interactividad, con el asesor, casi instantánea y a
distancia, así como con el tutor instantánea y presencial; de ahí el concepto de “Presencial a Distancia”. Los estudiantes
asisten a la unidad ubicada en el lugar distante (municipio) en los horarios asignados. Las actividades de tutoría son
presenciales.

Etapa 2. Una vez que los asesores logran modelar sus cursos por medio de un editor de diseño de procesos de
aprendizaje, será posible generar la UA de acuerdo a IMS-LD.
 En la figura anterior podemos una serie de actividades de la asignatura de Fundamentos de Investigación, donde una
actividad de soporte llamada “tutor1”, tiene asociado un archivo de texto: “ActTutor1.txt”, una descripción de actividad
“Coordinar grupos”, y un Rol asignado a un actor llamado “Tutor”.

Etapa 3. Puesto que la UA contenida en el paquete IMS-LD no es directamente portable a un SGA, es necesario
agregarla a un paquete de tipo IMS-CP. Al hacer esto, al menos en el caso expuesto, se pierde la estructura original del diseño
del proceso de aprendizaje: Roles, actividades y métodos. Por lo anterior aún es necesario comprender y entender la
tecnología que implica el lenguaje XML y XSL Transformations (XSLT) (W3C, 2013), y si es posible generar un paquete
IMS-CP propio.

Lo anterior no significa que el profesor haya perdido su conocimiento para modelar procesos de aprendizaje, sin
proponérselo al editar su diseño del proceso, ha aprendido a modelar su personal diseño educativo.

Etapa 4Al importar el paquete IMS-CP que “contiene” al UA, esto es, al paquete IMS-LD, al SGA este se muestra como
una
secuencia de contenidos tal como un objeto de aprendizaje. En necesario hacer más experimentos con diferentes SGA así
como con la tecnología XML, hasta lograr que el diseño de proceso de aprendizaje pueda ser importado integralmente por el
SGA. Esto último, desde el punto de vista computacional, significaría una extensión susceptible de ser replicada con
diferentes SGA.

5. CONCLUSIONES

Ventajas del IMS-LD la principal, es que es capaz de poder representar una gran variedad de propuestas y teorías educativas
para que el docente adapte sus recursos e instrumentaciones, a clases virtuales de una manera completamente flexible. IMS-
LD no sólo muestra actividades de manera secuencial o como un listado de objetos de aprendizaje en un repositorio. Más
bien, este modelo ofrece diversas características para generar aprendizaje adaptativo, dinámico y personalizado mediante la
descripción de diferentes roles, actividades, entornos, métodos, propiedades, condiciones y notificaciones (Burgos et al.,
2006). Se puede usar para transformar las instrumentaciones didácticas en UAs formales.

6. REFERENCIAS

1. Bolton. (2004). Reload Project. Consultado el 16 de Abril, 2006, from www.reload.ac.uk

2. Burgos, D., Tattersall, C., y Koper, R. (2006). Representing adaptive eLearningstrategies in IMS Learning Design.
Proceedings of International Workshop in Learning Networks for Lifelong Competence Development, TENCompetence
Conference. March 30th-31st, Sofia, Bulgaria. Retrieved June 30th, 2006, from http://dspace.learningnetworks.org

3. Burgos D., Colin T., Dougiamas M. et al. (2007). A First Step Mapping IMS Learning Design and Moodle, Journal of
Universal Computer Science, Vol. 13, no. 7.

4. Burgos, D. (2008). Extensión de la especificación IMS LearningDesign desde la Adaptación e Integración de Unidades
de Aprendizaje. PhD thesis, Departamento de Informática, Universidad Carlos III de Madrid, 2008.

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formación y desarrollo de competencias profesionales. DGEST. México.

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10. IMSLD. (2003). IMS Learning Design. Version 1. Consultado el 19 de abril de 2013, de
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11. Rawlings, A., Van Rosmalen, P., Koper, R., Rodríguez-Artacho, M., &Lefrere, P. (2002). CEN/ISSS WS/LT Learning
Technologies Workshop: “Survey of Educational Modelling Languages (EMLs)”.

12. Morales R., Ll C. (2008).GENERACIÓN AUTOMÁTICA DE DISEÑOS DE APRENDIZAJE: DIFERENTES

ENFOQUES DE PLANIFICACIÓN. Masterthesis, Departamento de Ciencias de la Computación e I.A., Universidad de
Granada, Granada España, 2008.
13. Olivier, B. and Tattersall, C. (2005) Chapter 2. The Learning Design specification. InKoper& Tattersall (Eds.) Learning
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14. OUNL. (2002). DSpace. Consultado el 22 de Junio de 2002, De http://dspace.learningnetworks.org

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http://www.w3.org/TR/2007/REC-xslt20-20070123/
 IMPACTO DE LA ENSEÑANZA DE LA LENGUA INGLESA EN LA CARRERA
DE PROCESOS INDUSTRIALES.
Ibet Esther Orozco Chavira, Vianney Trevizo Zamarrón

Ingeniería en Procesos Industriales

Universidad Tecnológica de Chihuahua
Av. Montes Americanos 9501, Sector 35
Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31216
ibetorozco@yahoo.com,
vianney_1887@hotmail.com

Abstract: This document presents a general frame of the students´ English learning development in the major of Industrial
Processes thanks to the new standards the English Instructors implemented. These changes caused a great effect in the major,
giving the students the chance to improve their English Language abilities to be professionally competent for their current or
future jobs.

Los cambios por los que atraviesa la presente era laboral, exigen de un dominio del idioma inglés utilizado en los
negocios, la ciencia y la tecnología. El perfil del egresado de la carrera de Procesos Industriales requiere contar con la
competencia en dicha lengua, con el fin de tener más oportunidades en el ámbito laboral. Como resultado de esto, los
docentes del área de Inglés, enfrentamos varios retos, entre otros que se pueden mencionar: el factor edad, ya que las edades
de los alumnos de la carrera de Procesos Industriales turno despresurizado oscilan entre los 18 y 60 años de edad, lo cual
contribuye a la heterogeneización y diversidad de los estudiantes en cada aula; el factor tiempo, los estudiantes reciben clases
de inglés sólo cuatro horas a la semana, sin embargo las escuelas particulares y diplomados de inglés en el estado de
Chihuahua ofrecen por lo menos dos horas de estudio del idioma inglés para lograr la habilidad en el menor tiempo posible;
desigualdad de conocimientos previos de la lengua inglesa, en otras palabras, dentro del salón de clases contamos con
estudiantes cuyo nivel equivale al A1 según el Marco de Referencia Común Europeo mientras que una minoría demuestran un
desempeño equivalente a los niveles más altos; el factor económico, es decir, no todos los estudiantes cuentan con el capital
suficiente para adquirir material didáctico que pueda complementar su aprendizaje, además que la mayor parte del material
didáctico en el mercado se encuentra enfocado en el perfeccionamiento de la gramática y no en el desarrollo de la habilidad
comunicativa verbal; finalmente, la estructura de las clases de inglés anteriores a la aplicación de la norma, dentro de la
misma carrera, no estaban estandarizadas, por lo tanto esto afectaba el proceso de aprendizaje, ya que cada maestro enseñaba
el idioma y manejaba al grupo de distinta forma logrando menor avance en los estudiantes.

Entre las problemáticas más grandes que enfrenta la carrera de Procesos Industriales se encuentran sus índices de
reprobación de la materia de inglés, por consiguiente, se estima que un alto índice de los estudiantes que se dan de baja
temporal es debido a la reprobación de esta materia. A su vez, se puede mencionar la demanda de dicho idioma en las
diferentes empresas del país en donde no sólo pueden laborar sino que se les requiere para presentar sus prácticas y estadías
necesarias para cumplir con su perfil de egreso.

Partiendo de esta problemática se decidió, por parte de la Academia General de la Universidad Tecnológica de
Chihuahua, buscar un estándar que pudiera facilitar a los estudiantes el aprendizaje y a los maestros la enseñanza de un
segundo idioma, Ad hoc a las necesidades de ambos. Dicho estándar procura, principalmente, enfocarse en desarrollar las
habilidades lingüísticas productivas de nuestros estudiantes. Esto les permitirá usar el inglés como fácil herramienta en su
área laboral puesto que algunos de ellos ya lo enfrentan como un gran desafío. Por lo tanto, con dicho estándar se busca cubrir
estas necesidades para que nuestros estudiantes sean capaces de enfrentar este reto.

Así pues, el Estándar Internacional de la Impartición de una Segunda Lengua tiene, a grandes rasgos, las siguientes
características:
El papel del docente dentro del aula cambia por completo ya que éste se convierte en supervisor y facilitador de su propio
trabajo. Como Roadgers, (2006) describe asertivamente en su libro Aprendiendo Juntos:
 “El papel del docente cambia cuando éste puede trabajar formas de aprendizaje en equipo. Su papel es encargado
principalmente a los mismos alumnos y su función queda más bien en un plan organizador. Él debe encargarse de que existan
suficientes materiales didácticos adecuados. Tal vez la tarea más importante para el docente es la supervisión de los diferentes
procesos en el aula, lo cual significa que el trabajo en los grupos debe ser vigilado, tomando en cuenta que realmente debe
tratarse de cooperar y no de sentarse juntos para trabajar individualmente”.1

El estándar propone un trabajo colaborativo, ya que los estudiantes trabajan en grupos heterogéneos generalmente
pequeños, el trabajo y aprendizaje de la clase es responsabilidad de todos.
Así mismo, el maestro elige a estudiantes que cumplen con los lineamientos del Marco Común Europeo entre los niveles B1 y
C2, con el fin de que éstos trabajen como monitores dentro de un grupo pequeño que se les asigna en clase. Es decir, estos
alumnos son los encargados de asesorar, y marcar la pauta para que sus compañeros practiquen el idioma.
Las clases están estructuradas de tal forma que los alumnos pueden construir su propio conocimiento y partiendo de ello
puedan desarrollar sus habilidades lingüísticas, esencialmente las productivas (como la comunicación a través del habla). En
otras palabras, una vez que el maestro se asegura de que sus estudiantes comprendieron los objetivos y las tareas a realizar,
ellos se dedican a trabajar y automatizar las estructuras dadas por el maestro, a la vez que son supervisados por los monitores
de equipo, es decir, los alumnos más destacados.

“La función del nuevo profesor es conocer cómo se imparte el aprendizaje, para estimular, a partir de los contenidos
aportados por el ambiente y por el entorno social, las diferentes inteligencias de sus alumnos y hacerles aptos para resolver
problemas o, quien sabe, crear “productos” válidos para su época y cultura” 2

Preocupados por mejorar los resultados de aprendizaje en el idioma inglés, la Carrera De Procesos Industriales le ha
apostado a cambiar la estructura de las clases de inglés, basándose en este Estándar Internacional de la Impartición de una
Segunda Lengua. Gracias a ello se lograron ajustar las clases, obteniendo un gran impacto en el desarrollo de las clases de
inglés, en los alumnos, maestros y en la carrera en general. Los cambios significativos fueron tales como: el trabajo
colaborativo en el aula; el desarrollo de las cuatro habilidades lingüísticas, primordialmente las productivas; el uso de las
estrategias de supervisión, llevada a cabo por alumnos avanzados dentro del salón de clase; la motivación y el interés de los
estudiantes por aprender el idioma de forma significativa.

Una vez aplicadas las estrategias dictadas por el estándar, se ha denotado dentro de nuestras clases que hay una gran
mejora en la confianza y autoestima en los estudiantes, gracias a que en la organización de la clase se trabaja en pequeños
grupos y se piden resultados de forma individual, dándoles así una atención mucho más especializada. Esta línea de trabajo la
describe muy bien Frankfort en su libro Spectrum (1994):

“Los estudiantes necesitan interactuar abiertamente con otros con el fin de lograr las metas comunicativas del curso.
Éste tipo de práctica les brinda a los estudiantes la oportunidad de utilizar el segundo idioma sin la presión de hablar en frente
de toda la clase, de esta manera se alienta una actitud favorable hacia el inglés y se promueve un sentimiento de éxito y
autoestima” 3

De ahí que los estudiantes comentan que a diferencia de cursos anteriores, han sentido motivación para desenvolverse
mejor en el aula con sus compañeros y han logrado demostrar con hechos lo que han aprendido significativamente, gracias a
la retroalimentación que reciben de sus compañeros y la confianza que les brinda el hablar el idioma sin sentirse expuestos en
el salón de clases.

Por otra parte, generalmente la cantidad de estudiantes puede considerarse una desventaja para la enseñanza, en la
mayoría de las aulas en la carrera de Procesos Industriales se cuenta con grupos de alrededor de 30 estudiantes, Herraiz
(2005) comenta:

“Tamaño: en formación profesional lo ideal y práctico está entre 12 y 15 participantes. Este tamaño permite conocer y
valorar la individualidad y aportes de cada integrante: Comunicarnos con todos y entre todos. Subdividir el grupo en
subgrupos de trabajo y <<revertir>> los resultados hacia el gran grupo sin que ello suponga elevado gasto de tiempo”. 4

Sin embargo, ya que nuestra realidad dista de contar con un número reducido de alumnos, el dividirlos en equipos nos
ha permito adoptar las ventajas que conlleva el manejar una clase pequeña. En otras palabras, que trabajen en grupos
pequeños tiene un impacto positivo en el ambiente de la clase y por ende, los alumnos manifiestan mayor seguridad para
practicar el idioma, debido a que les es posible resolver sus dudas y no se encuentran vulnerables puesto que la práctica se
lleva a cabo en la confidencialidad del grupo pequeño y son corregidos y orientados por el monitor de equipo.

Por otro lado, previo a la aplicación de la norma, los alumnos más competentes en el idioma recibían poca o nula
atención, ya que la prioridad era elevar el nivel de desempeño de los alumnos con un nivel más bajo. Esta situación
provocaba un desequilibrio puesto que los alumnos avanzados se sentían ignorados y a menudo se aburrían en clase debido a
su rol pasivo, en contraste, los alumnos menos destacados en el idioma se sentían frustrados ya que tenían la impresión de que
no podían aportar o aprender más en la clase. No obstante, debido a la aplicación del estándar los estudiantes más avanzados
se sienten más involucrados en el proceso de aprendizaje, no sólo en el de sus compañeros sino en el propio. Así mismo, el
monitor tiene varias responsabilidades dentro del salón de clases y deben ser estudiantes más comprometidos que los demás.
Los estudiantes que fungen como monitores han mencionado que gracias a que su papel consiste en ayudar a otros
compañeros se han comprometido a prepararse en mayor medida. En otras palabras, los monitores han tenido que modelar su
forma de trabajar para supervisar y dar retroalimentación, con el fin de mejorar el aprovechamiento de sus compañeros en
clase. De la misma manera han respondido positivamente sus compañeros a ellos y a la forma de comunicarse.

En cuanto a la estructura y organización, los estudiantes han notado que todo es mucho más completo y sistematizado
debido a que existen objetivos claros y concretos tanto del curso en general como de cada sesión, los cuales son expuestos
desde el principio del cuatrimestre y al inicio de cada clase. Gracias a esto, tanto los alumnos como el maestro conocen
claramente las metas que deben alcanzar y el resultado de aprendizaje que deben obtener para adquirir la competencia según
el programa. (Herraiz, 2005)
“Estructurando los contenidos y actividades: <<uno recuerda mejor aquello que está estructurado>> (Bower y col). La
estructuración ayuda a conocer, reconocer, memorizar, comprender y asimilar. Por tanto, si el educador tiene encuentra esta
virtualidad y estructura de forma lógica y secuencial los contenidos y actividades de aprendizaje, estará ayudando al alumno
en el proceso de adquisición de nuevos comportamientos” 5

Para ser más específicos, los objetivos son más claros y asequibles debido a que existe una planeación diaria de lo que se
debe lograr por sesión, de esta manera el aprendizaje se encuentra secuenciado y se elimina el riesgo de omitir partes
importantes de las estructuras que se desean adquirir.

En cuanto al aprovechamiento del tiempo en clase y la economía de éste fuera de, se han logrado grandes cambios. Los
estudiantes han reaccionado muy bien ya que les resulta más práctica cada clase. Esto es, al momento de realizar una
actividad de transición en la que deban demostrar su competencia al escribir, les resulta sencillo, puesto que se simula el
proceso natural de aprendizaje en el que primero se aprende a hablar, se practica y posteriormente se aprende a plasmar por
escrito sus conocimientos en el idioma. Por lo tanto, ya no es necesario más que seguir automatizando la habilidad
personalmente. En otras palabras, cada estudiante debe visualizar su propia necesidad de continuar practicando o considerar
ya no hacerlo por haber adquirido por completo la habilidad.

En conclusión, la adopción de la nueva norma del Estándar Internacional de la Impartición de una Segunda en la carrera
de Procesos Industriales permitió reformar las metodologías del proceso de aprendizaje de sus alumnos en esta área. Con esto,
se logra un impacto positivo en los alumnos, maestros y resultados obtenidos en los cursos. El rumbo de este proyecto,
actualmente aplicado, proyectará un futuro óptimo para que nuestros estudiantes logren certificarse y perfeccionar su
desempeño laboralmente.

REFERENCIAS

1. Antunes, C. (2002). Las inteligencias Múltiples: Cómo estimularlas y desarrollarlas. Madrid, España. Narcea, S.A. de
Ediciones. ISBN 970-15-0702-9
2. Frankfort, N. (1994). Spectrum: un curso comunicativo en inglés. Estados Unidos. Prentice Hall Regents. ISBN 0-13-
830175-1
3. Herraíz, M. (2005). Formación de Formadores: Manual didáctico. Montevideo. Limusa, Noriega Editores. ISBN 968-18-
5924-3

4. Roaders, P. (2006). Aprendiendo Juntos: Un diseño del aprendizaje activo. México. Alfaomega Grupo Editor, S. A. De
C. V. ISBN 970-15-1169-7
 PRODUCCIÓN COLABORATIVA DE RECURSOS EDUCATIVOS ABIERTOS
PARA HABILITAR EL APRENDIZAJE MÓVIL
Alberto Pacheco González1, Miriam Ramírez Rojas2 y Cynthia Liliana Guzmán González3
1
Div. De Estudios de Posgrado e Investigación
2
Departamento de Ingeniería Química
3
Departamento de Ingeniería Industrial
Instituto Tecnológico de Chihuahua
Domicilio Av. Tecnológico No. 2909
Chihuahua, Chih, C.P.31310
{1apacheco, 2mramirezro, 3clguzman}@itchihuahua.edu.mx

Abstracto: Se presenta una práctica educativa abierta centrada en la producción de contenidos educativos como estrategia
para abatir las brechas que emergen al momento de hablitar o confrontar las tecnologías móviles dentro del ámbito educativo.
Para comprender mejor dicho fenómeno, se analizan algunos indicadores estadísticos relevantes y se complementan con los
datos obtenidos de un programa piloto. Al final se discuten, analizan y proponen algunas nociones en torno a las brechas del
aprendizaje móvil y se emiten algunas recomendaciones generales para el diseño de contenidos educativos y el desarrollo de
aplicaciones de aprendizaje móvil, mismas que pueden ser útiles como estrategias para aminorar algunos rezagos que existen
en nuestras instituciones educaciones al desarrollo de contenidos y aplicaciones para soportar el aprendizaje móvil.

Palabras clave: recursos educativos abiertos, podcasts, videos educativos, narrativas digitales, smartphone, usabilidad, TICs,
brecha digital, brechas del aprendizaje móvil.

1. INTRODUCCIÓN

En la emergente sociedad del conocimiento, transitamos de una Web 1.0 basada en contenidos generados por proveedores
corporativos a una Web 2.0 donde el propio usuario genera contenidos (e.g. Wikipedia, Facebook, Twitter, YouTube), lo cual
además está gestando un nuevo modelo económico (prosumption) basado en consumidores productores de contenidos, i.e.
prosumers (Toffler, 1980). Esta nueva economía libre,basada en la creatividad y las libertades de producción otorgadas a los
consumidores, conlleva a una abundancia de contenidos (Ritzer y Jurgenson, 2010).

Además de la brecha digital, que va más allá de impulsar el uso de las TICs en los países o personas con menor
desarrollo económico (http://digitaldivide.org), parece existir evidencia de la presencia de otras brechas originadas por el
éxodo de las nuevas generaciones hacia las tecnologías móviles originando un defasamiento entre las tecnologías educativas y
las tecnologías del entretenimiento, que pueden acelerar la fase de obsolescencia o efectividad de dichos recursos educativos
para las nuevas generaciones de estudiantes.

El objetivo consiste en que, por medio de una práctica educativa abierta, se aborde el problema de cómo producir,
diseminar y reproducir de manera creativa, colaborativa y abierta recursos educativos en forma de narrativas audiovisuales
cuyo proceso además de ofrecer una estrategia didáctica de aprendizaje activo y colaborativo, brinde a su vez una posible
práctica abierta que utilice a los dispositivos móviles como catalizadores en la producción de recursos educativos
abiertos(Vries & Thuss, 2013), reduciendo así las brechas generadas dentro del ámbito educativo propias de la era post-PC.

2. MARCO CONCEPTUAL

Una literatura de acceso abierto (OA) debe estar disponible de manera libre en el internet público, permitiendo a cualquier
usuario leerla, descargarla, copiarla, distribuirla y realizar trabajos derivados, en cualquier medio digital, para cualquier uso
responsable, sujeto siempre a realizar la atribución de autoría correspondiente(Open Society Institute, 2002, 2003; Sociedad
Max Plank, 2003). Una literatura OA se caracteriza por estar disponible en línea, de manera gratuita y por que se encuentra
libre de muchas de las restricciones que normalmente impone un esquema de copyright(Suber, 2012). Por otro lado, una obra
cultural libre (free cultural work) es una obra o expresión que puede ser libremente estudiada, aplicada, copiada o modificada
por cualquiera, para cualquier propósito (http://freedomdefined.org, 2008).De acuerdo con (Suber, 2012), aunque un recurso
OAno garantiza el acceso universal (sin barreras discriminatorias, de idioma, de enlace, acceso, costo o accesibilidad para
personas deshabilitadas), remueve muchas de las principales barreras de acceso por dos caminos: 1) la disponibilidad del
recurso de manera libre en la red; 2) una obra sin demasiadas restricciones de uso. Desde la licencia OA pionera GNU GPL
(1989),hasta la licencia Creative Commons (2002), se ha intentado proporcionar una licencia válida al autor promedio, quien
por regla general no es abogado ni especialista en propiedad intelectual y además no posee recursos, ni tiempo suficiente para
diseñar una licencia que le represente a sí mismo y al grupo al que pretenda dirigir sus obras y más aún, lograr que dicha
licencia sea válida en todas las legislaciones a nivel mundial (Guibault & Angelopoulos, 2011).Por medio de una licencia OA,
el creador del recurso expone de manera clara e inequívoca cuáles son las libertades que se otorgan al destinatario y cuáles
son los derechos del autor que deben ser respetados.

Para un video educativo en red, además de la importancia de seleccionar e incorporar un esquema de licenciamiento
abierto para su apropiada publicación y diseminación, el arte narrativo audiovisual define una serie de elementos relacionados
con la estética, el diseño, la comunicación y sus posibles efectos cognitivo-emocionales que pueden ser pertinentes dentro del
proceso de enseñanza-aprendizaje. De acuerdo con la Narratología (Herman, 2003), existen tres tipos de discursos narrativos:
1) el descriptivo, se basa primordialmente en datos y hechos reales, objetivos, cuantificables;2) el argumentativo, encadena
premisas para inferir de manera lógica y racional conocimientos verdaderos;3) el narrativo cuenta historias personales,
míticas o extraordinarias de manera subjetiva, metafórica, imaginativa o ingeniosa. A diferencia de un texto descriptivo o
argumentativo, el texto narrativo es polifuncional: puede a su vez incluir descripciones y argumentaciones (Herman,
2003).Narrar historiases poner en orden y lugar actos humanos, pensamientos y acontecimientos naturales (Peña, 2001), es
una práctica ancestral y universal que refleja nuestra condición humana: cómo interpretamos la realidad, cómo atribuimos
significados y moralejas (Boyd, 2010; Herman, 2003).

El video en red es un fenómeno emergente en pleno auge: nunca antes en la historia ha estado tan disponible el video en
la vida cotidiana como en la actualidad. El video y los dispositivos móviles forman parte del ADN cultural de las nuevas
generaciones (Y, Millenian, Multimedia, Mobile, Net) quienes dedican mucho de su tiempo para consultar, comunicarse y
expresar sea través de dispositivos móviles, la red, los medios sociales y el video (Google, 2012; Roxana, 2000).

3. MARCO CONTEXTUAL

El trabajo presentado forma parte de una serie de proyectos en el área de aprendizaje móvil, i.e. mobile learning, donde por un
período de dos años, tres instituciones del Espacio Común de Educación Superior Tecnológica (ECEST), colaboraron entre sí
para alcanzar como objetivo la organización de un programa piloto para explorar un enfoque móvil y abierto en la producción
de recursos educativos, donde tanto docentes como estudiantes producen cápsulas de video para un determinado tema y
objetivo de aprendizaje en un curso específico, otorgando la libertad creativa necesaria y designando los roles de acuerdo a
sus estilos personales de aprendizaje, para que los propios alumnos trabajando de manera colaborativa, decidan el tipo de
discurso narrativo a emplear para comunicar, de una manera original, sus propias evidencias y experiencias de aprendizaje en
menos de tres minutos. Las obras culturales libres producidas por los estudiantes, con la guía de sus docentes, se sujetaron a
un licenciamiento abierto y fueron publicadas en la red.

Por otro lado, cada audiovisual producido debe ser capaz de ser reproducido tanto en una computadora convencional
como en un dispositivo móvil conectado a Internet. El laboratorio de aprendizaje móvil: brindó infraestructura, soporte y
capacitación durante el programa piloto, habilitó un portal e inicio el desarrollo de aplicaciones móviles (apps) para facilitarla
publicación, diseminación y consulta de los recursos abiertos generados.

4. METODOLOGÍA

La primera parte del estudio recolecta los datos estadísticos más relevantes en cuanto al uso de TICs en general y
smartphones en particular, tanto de los indicadores a nivel global como nacional, en complemento de los datos obtenidos en
la investigación de campo realizada durante el programa piloto. Posteriormente, a partir de los indicadores del uso de TICs y
los datos recabados en el programa piloto, se derivan algunas recomendaciones de diseño generales que resulten ser más
acordes a nuestro contexto socio-tecnológico, tratando de abarcar algunos aspectos sobre el diseño de contenidos digitales y el
desarrollo de aplicaciones móviles que brinden soporte a la actividad de aprendizaje requerida para producir recursos
educativos abiertos en la forma de podcasts multimedia y vídeos en línea.

4.1Indicadores Globales y Nacionales sobre TICs.

Entre principales indicadores de desarrollo del país en el área de TICs, de acuerdo con (INEGI, 2011), en cuanto a
equipamiento en los hogares, de 2007 a 2011, la presencia de la computadora en el hogar se incrementó de un 21% aun 30% y
el acceso a Internet se incrementó de un 12% a un 23%. También cabe destacar que en 2011, un 90% de los hogares tenía al
menos un teléfono celular, mientras que a nivel personal, el 55% de la población poseía teléfono celular.

Dentro del contexto mundial, según (OECD, 2013),en México un 20% tiene un smartphone en 2012, contrastando con
el 68% de Korea del Sur. En nuestro país, para 2011, sólo un 23% de los hogares tenía acceso a Internet (último lugar de los
34 países de la OECD) mientras que Estados Unidos e Irlanda era el 71% y en Korea del Sur llegaba al 96.8%. En general, en
cuanto a TICs e Internet se refiere, México figura como uno de los países de la OECD que cuenta con la infraestructura de
acceso inalámbrico de menor capacidad, el mayor costo de suscripción de telefonía móvil, el mayor costo de acceso a
internet, la menor velocidad de acceso y descarga en red: el promedio de los países de la OECD en 2012 fue de 44Mbps
mientras que en México era de 11Mbps, mientras que en Chile fue de 26Mbps, Japón 95Mbps y Suecia 136Mbps.

Si bien nuestro país va a la zaga en el área de servicios de red e internet móvil, resulta interesante desglosar el 20% de
penetración del smartphone por edades y género (figura 1), donde el intervalo de 18 a 29 años supera a todos los demás y la
cifra aumenta hasta un 39% en el caso de los varones (casi el doble del promedio). Dentro del contexto mundial, en la figura
2 podemos observar los países más aventajados cuya penetración del Smartphone supera la marca del 50%
(http://goo.gl/l8G2b) teniendo como líder a Korea del Sur con 68%, seguido de los Emiratos Árabes, Arabia Saudita,
Singapur, Noruega, Australia, Inglaterra y Suecia. Para nuestro país existen proyecciones optimistas respecto a la tendencia
creciente del Smartphone, donde para 2013 se estima sea del 35% y algunos se aventuran a predecir que del 2012 al 2015
pasaremos del 20% al 68% de penetración y aunque resulta inverosímil, tal vez no sea imposible de alcanzar dentro del rango
de edades de 18 a 29 años, es decir, entre nuestros estudiantes (http://goo.gl/YLCbw).Hay también una proyección global de
que a finales del 2013 el número de usuario de web móvil supere al número de usuarios de internet fijo (1,900 millones) y
tenemos un creciente grupo de países donde hay más usuarios que acceden Internet desde dispositivos móviles: China es el
líder con 420 millones de usuarios web móvil en 2012 (70%), hay otros casos como Kenia (99%), Japón (80%), Egipto (70%)
y la India (59%), algunos caracterizados por la baja penetración histórica de equipos PC (http://goo.gl/0fgZi).

Finalmente, hay otros aspectos inherentes a los datos mismos, como lo son la velocidad de adopción de una nueva
tecnología y la brecha digital. En la figura 3 pueden observarse ambos fenómenos de manera más palpable: a) donde la
telefonía móvil logró en menor tiempo superar el 50%, mientras el acceso a Internet aún no logra superar dicho nivel; b) si
bien para 2013 hay un 38.8% de acceso a Internet, al separar los países desarrollados (76.8%) de los países no desarrollados
(30.7%), observamos de manera visual la gran brecha digital que existe entre ambos grupos (figura 3).

4.2Resultados del Programa Piloto (2011-2012).

Como se reporta de manera detallada en (Pacheco, 2012; Pacheco et. al, 2013), entre 2011-2012, se llevó a cabo un programa
piloto con ocho maestros y alrededor de 300 estudiantes de tres instituciones educativas del ECEST. Los estudiantes
realizaron una serie de podcasts y videos educativos basados en narrativas digitales (story based learning) como parte de un
proyecto y actividad de aprendizaje activo, creativo, reflexivo y colaborativo. De acuerdo con los resultados obtenidos en los
instrumentos aplicados al final del programa piloto (http://tiny.cc/sined2011), fue posible clasificar a la población estudiantil
participante de acuerdo a su nivel de experiencia (12% había creado más de dos videos en un año y publicado algún video en
la red) y de acuerdo a su actitud ante el uso del video para propósitos educativos: los escépticos (al 14% no le agradaba la idea
de usar videos y el 5% no creía que fuera de utilidad); los apáticos (14% indecisos y 7% desconoce su utilidad) y los
entusiastas (70% le agrada la idea y 88% si cree que puede ser útil el video para aprender). Con respecto a los estilos de
aprendizaje, el instrumento VARK (Fleming, 2012) arrojó un 14% visual, 24% auditivo, 14% lecto-escritura y 48%
kinestésico. Por otro lado, entre los comentarios destacaron: las virtudes audiovisuales del video (18%), las ventajas prácticas
y tecnológicas del mismo (15%), las dificultades en su elaboración (15%) y el gran potencial motivador, estimulante y lúdico
del medio (13%). Entre los alumnos participantes en 2010, el 10% de la muestra tenía un smartphone y menos del 3% tenía
plan de acceso ilimitado de banda ancha móvil, pero para 2012, un 20% contaba con un smartphone pero sólo un 5% contaba
con plan de banda ancha móvil. Además, de 2011 a 2012 hubo un incremento del 50% en la publicación de videos en Internet
por parte de los estudiantes. Finalmente, del instrumento final, los estudiantes reportaron un promedio de 5 1 semanas de
tiempo para realizar un video educativo de corta duración aplicando nuestra metodología (Pacheco et. al., 2012; Ramírez,
2013).
Figura 1. Usuarios de smartphone por edades en México (Google, 2012)http://goo.gl/l18Nj

Figura 2. Penetración del smartphone en el mercado mundial (OECD, 2013) http://dx.doi.org/10.1787/888932800710

 Figura 3.Indicadores sobre uso de TICs (telefonía móvil e Internet) a nivel global 2001-2013(ITU, 2013).

5. CONCLUSIONES

Desde una perspectiva global es posible apreciar un rezago en nuestro país en los principales indicadores de desarrollo en
TICs, como lo son el bajo porcentaje de población con acceso a Internet y la calidad del mismo (baja capacidad, alto costo,
rezagos en la web móvil, etc.) y por el otro lado, la mayor parte de la población cuenta con teléfonos móviles y existe la
expectativa de que pronto rebasemos la marca del 50% de penetración en equipos smartphone. Es decir, por un lado, existe
una brecha digital considerable tanto interna (disparidad) como externa (rezago), pero por otro lado, nuestros jóvenes están
equipados y conectados como nunca en la historia.

Desafortunadamente, de no tomar acciones decisivas e inmediatas, lejos de convertirse en una oportunidad, existe el
riesgo de que nuestras tecnologías educativas pasen a ser obsoletas, irrelevantes e ineficaces ante el atractivo y sofisticado
universo de apps y contenidos no educativos en que viven inmersos los jóvenes, explicando en cierta medida las actitudes de
rechazo, apatía o desmotivación de los alumnos ante contenidos educativos no aptos para ser manejados desde sus
computadoras móviles de uso cotidiano: los smartphones y las tablets.

Dicha transición no consiste simplemente en migrar los documentos a pantallas más pequeñas. Vivimos en una era post-
PC muy singular donde conviven tres plataformas distintas: la PC, el smartphone y la tablet. Los usuarios han cambiado su
forma de interactuar con la computadora y disponen de contenidos más dinámicos e interactúan con ellos de manera más
fluida y natural (e.g. interfaces naturales), es decir, no les gusta leer demasiado pero les encanta escuchar música, ver videos y
manipular objetos tridimensionales sujetos a las leyes de la física (e.g. video-juegos); sus dispositivos móviles no son
apropiados para escribir demasiado texto, pero con un solo gesto pueden tomar fotos y videos. Además, son muy ágiles para
navegar, manipular e interactuar una gran cantidad de información y diversidad medios por medio de sofisticados gestos a
través de la pantalla y los sensores de sus dispositivos (multi-touch and natural interface gestures).

En base a las anteriores observaciones y reflexiones, para enmarcar de manera más clara y precisa este nuevo fenómeno
dentro del nuevo ecosistema del aprendizaje móvil, es que proponemos establecer los siguientes términos:
1. Brecha de las TICs: defasamiento entre la tecnología educativa convencional y los dispositivos móviles no utilizados
dentro del aula. Reducir la brecha de las TICs, e.g. dotación de equipos, no implica que las demás brechas se
reduzcan, pero si se reducen las otras brechas, i.e. contenidos o apps, reducirán a su vez la brecha de las TICs.
2. Brecha de los Contenidos: defasamiento que existe entre el consumo y la producción de los contenidos, así como las
diferencias que existen entre los formatos y los contenidos para PC y los propios para los dispositivos móviles.
3. Brecha de las Apps: defasamiento que existe entre una aplicación educativa para PC y su correspondiente aplicación
móvil considerando las adecuaciones de usabilidad que sean más pertinentes.
Los smartphones y las tablets son muy recientes e ignoramos muchas cosas respecto a cuál es la mejor forma de mostrar
un contenido educativo en un dispositivo móvil (brecha de contenidos) y sobretodo, cómo desarrollar un app educativa que
sea una experiencia exitosa de uso en todas las plataformas (brecha de las apps). Para ello se requiere realizar un diseño
distinto para la PC (mouse, menú y grandes ventanas), la tablet (distribución inteligente del layout, elementos de navegación
y gestos multitouch) y el smartphone (simplicidad, menos textos, optimizar recursos, cpu y espacio en pantalla).

Otro aspecto referente a la brecha de las appses que implica contar con una nueva clase de especialistas en el desarrollo
de software móvil, para lo cual, salvo muy contadas excepciones, no existen planes de estudio a nivel superior en nuestro país
y por tanto, será un gran dolor de cabeza cuando una institución educativa decida incursionar en las plataformas móviles
porque no será sencillo localizar y contratar profesionales especializados en el área.

Bajo este marco conceptual a continuación se describe cómo evolucionó el proceso de diseño de contenidos y apps para
el aprendizaje móvil abordadas en el desarrollo de nuestros poryectos. Lo primero que se abordó fue cómo reducir la “brecha
de los contenidos” con teléfonos móviles multimedia muy limitados: primitivos navegadores web, audios mp3, imágenes
pequeñas, procesador y memoria muy limitada. En esta primer etapa (Pacheco, 2008), se decidió descartar los contenidos
basados en textos (libros electrónicos, páginas web, plataformas LMS, etc.) optando por usar podcasts (audios descargable de
la red).Hacia 2010 se amplió al uso del podcast multimedia (imágenes fijas y audios descargables) y para 2012 se inició con
los videos en línea (Ramírez, 2013). A pesar de que tanto los podcasts como los videos fueron editados en computadoras PC,
sólo un subconjunto muy reducido de docentes se aventuró a experimentar directamente con dicho recurso multimedia, por lo
que la segunda estrategia consistió en invitar a los alumnos a realizar podcasts y videos con propósitos educativos (Pacheco
et. al., 2012). Es hasta fechas recientes, que de manera natural se comenzó a abordar la “brecha de las apps”, ya que en base a
las experiencias con los estudiantes, primero se propuso desarrollar un app que fuera capaz de consultar y reproducir un
podcast multimedia desde un smartphone (http://tiny.cc/mplay1, http://tiny.cc/mplay3) y finalmente, desarrollar un app para
tablet(Pacheco et. al., 2013) que permita al estudiante componer, editar, reproducir y distribuir podcasts desde su propio
dispositivo (http://tiny.cc/mplay5) para aminorar el tiempo y esfuerzo de edición de audio, imagen y video. Este trabajo se
encuentra en proceso y aún no se ha emprendido un programa piloto, pero se espera que ayude a reducir a la mitad el tiempo
de realización de un podcast multimedia (trabajo futuro).

Otro aspecto interesante de la actividad de aprendizaje basada en narrativas digitales y dispositivos móviles es que
además de ser una actividad colaborativa, hay una gran diversidad de estilos de aprendizaje involucrados, ya que para crear un
contenido audiovisual, es necesaria la adecuada planificación y documentación dela misma, se requiere redactar de manera
muy precisa y creativa un guión, el cual más que ser leído ante la cámara, debe ser actuado y finalmente toda la actividad en
sí, tiene una gran riqueza de tareas altamente kinestésicas (actuar, grabar, dirigir, editar, etc.).

Finalmente, sin dar por agotados todos los aspectos a considerar, es importante mencionar el aspecto ético, cultural y
formativo referente al licenciamiento abierto: la debida publicación y el esfuerzo de diseminación de los trabajos. Una gran
parte de los trabajos fueron publicados bajo licencia Creative Commons en Internet (http://tiny.cc/videotec) como primer paso
para llegar a conformar una comunidad de aprendizaje (trabajo futuro).

Con dichos avances, aunque modestos en su alcance, se logró: a)reducir la brecha de la TICs (incorporar los móviles a la
educación) al usar los equipos smartphone del segmento de usuarios más notorio (edades de 18 a 29 años), es decir, nuestro
estudiantes; b) ayudar a trascender el rol del consumidor pasivo de contenidos para actuar en un rol de prosumers (Toffler,
1980) capaces de idear, producir y publicar contenidos educativos abiertos susceptibles de ser compartidos y consultados
desde sus dispositivos móviles (para aminorar la brecha de los contenidos); c)además nuestro laboratorio se dio a la tarea de
desarrollar apps que apoyarán en la consulta y creación de contenidos (reducir la brecha de las apps) usando los mismos
dispositivos móviles de los alumnos, logrando focalizar la energía y atención de los alumnos en aspectos más de índole
creativa, estética y de comunicación; d) se demostró un camino para aminorar la obsolescencia (de contenidos y apps) y las
brechas derivadas del uso o no uso de las TICs para propósitos educativos; e) la participación de los maestros y los alumnos
fue muy positiva, productiva y motivadora, ya que como consta el testimonio de algunos maestros, se logró incluso despertar
el interés de los alumnos más apáticos de la clase (http://tiny.cc/entrevistados).
 6. AGRADECIMIENTOS

A los maestros y alumnos del Instituto Tecnológico de Chihuahua, del Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc y la Universidad
Tecnológica de Chihuahua que participaron en el programa piloto. Al programa de fortalecimiento docente y movilidad
estudiantil del Espacio Común de Educación Superior Tecnológica (ECEST) por apoyar al grupo de docentes y alumnos
residentes que colaboraron en la realización del programa piloto. Este trabajo se basa en los resultados obtenidos en los
proyectos de investigación “Podcasts Educativos” (2011), “Podcast Media Player” (2012), “Móvil Media Studio” (2013) y
“CLARISE para la Educación a Distancia” (2013). Dichos proyectos fueron auspiciados por el Sistema Nacional de
Educación a Distancia (SINED).

7. REFERENCIAS

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Press of Harvard University Press.

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Ipsos, Mobile Marketing Association. http://goo.gl/l18Nj

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15. Pacheco, A., Ramírez, M.,Guzmán, C.& Cruz, R. (2013). Reproductores Multimedia para la Consulta de
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23. Vries, F., & Frank Thuss. (2013). Mobile Devices and Apps as Accelerators for #OER. ClassroomAid.
Recuperado dehttp://tiny.cc/mlearn001
 PERSPECTIVAS DE LA REPROBACIÓN EN LAS CARRERAS DE
INGENIERÍA
Bertha Ivonne Sánchez Luján1, Javier Montoya Ponce11, María Teresa Martínez Acosta1, Guadalupe Amado Moreno2
1
Departmento de Ciencias Básicas
Instituto Tecnológico de Cd. Jiménez
Av. Tecnológico No. 1, Colonia Ejido Las Luisas
Jiménez, Chih., C.P. 33980
ivonnesanchez10@yahoo.com
jmontoyaponce@yahoo.com.mx
mtmartineztec@gmail.com
2
Departmento de Ciencias Básicas
Instituto Tecnológico de Mexicali
Av. Tecnológico No. s/n. Col. Elías Calles
Mexicali, B. C., C.P. 21396
lupitaamado@yahoo.com.mx

Abstracto: La reprobación estudiantil se ha convertido en un problema en las instituciones de nivel superior, por lo que, es
importante estudiar este fenómeno con el fin de determinar y analizar las causas que la provocan, el beneficio se verá
reflejado en el proceso académico y en el bienestar de la comunidad educativa.
Se muestran los resultados preliminares del diseño y validación de tres encuestas para: estudiantes, docentes y jefes
académicos para obtener información acerca de las causas de reprobación desde diferentes perspectivas, relacionarlas y
categorizarlas.

Los resultados obtenidos nos permitirán diseñar estrategias de aprendizaje y diversas propuestas que apoyen a los estudiantes
a obtener mejores resultados en las asignaturas cursadas.

Palabras clave: Causas de reprobación, estudiantes, educación superior.

1. INTRODUCCIÓN

En los últimos años se ha detectado un aumento considerable en los índices de reprobación, debido a diferentes factores, que
van desde origen familiar, económico, hábitos de estudio, práctica docente, hasta causas administrativas. Es un problema que
se agrava con el paso del tiempo, y esto a su vez puede provocar que los estudiantes abandonen sus estudios, en este sentido,
con este estudio se van a identificar y analizar las causas de la reprobación escolar en las carreras de ingeniería, para así
contar con un documento que sirva de base para crear estrategias educativas que permitan disminuir las causas de reprobación
en ingeniería (reprobación es la relación que existe entre los estudiantes no aprobados en el curso y el total de los estudiantes
inscritos en la materia).

Investigar para conocer las causas que la originan guarda una estrecha relación con la manera en que se rige y organiza
la vida académica, y es fundamental para proponer programas educativos y políticas públicas que fomenten una participación
adecuada. El proceso de participación requiere del esfuerzo y dedicación de la comunidad educativa en general: desde los
estudiantes al analizar sus hábitos de estudio, su entorno familiar, los docentes al actualizarse y adecuar sus estrategias de
enseñanza, hasta la parte institucional y las decisiones que se tomen con el fin de impulsar a la comunidad educativa a
desarrollar acciones y actitudes positivas hacia este fenómeno.

1.1 Antecedentes

El objetivo principal de las Escuelas de Educación Superior es que sus estudiantes logren terminar su carrera y ser
profesionistas de calidad, motivo por el cual es preocupante que la reprobación vaya en aumento.
 La reprobación es un evento complejo, para el que existen diversas explicaciones y clasificaciones de sus causas,
Espinoza (2005) las agrupa de la siguiente manera:
a) Causas de origen social y familiar: desarticulación y/o disfuncionalidad familiar, desadaptación al medio por el
origen sociocultural del que provienen, estudiantes que trabajan, problemas psicosociales y estudiantes casados y/o
de paternidad o maternidad prematuras.
b) Causas de origen psicológico: desubicación en propósitos de vida e inadecuada opción vocacional.
c) Causas económicas: escasez de recursos y desempleo de los padres.
d) Causas atribuibles al rendimiento escolar: perfiles de ingreso inadecuados y falta de hábitos de estudio.
e) Causas físicas: problemas de salud y alimentación inadecuada.

Nava Bustos, Rodríguez, & Zambrano (2007) analizan desde la perspectiva de los estudiantes la magnitud del problema
y las materias involucradas en el fenómeno, a través de una investigación realizada en 9 carreras de pregrado del Centro
Universitario de Ciencias de la salud de la Universidad de Guadalajara, acerca de los factores de reprobación en estudiantes
que han reprobado una o varias asignaturas en dos ciclos escolares continuos. En ese estudio los estudiantes respondían un
cuestionario que incluía factores como:
 Problemas de horario: trabajo, acomodo de materias, etc.
 Situación familiar: con quien vive, si lo apoyan, etc.
 Dificultad con materias especificas
 Vocación hacia la carrera
 Apoyo de tutorías
 Situación económica
 Trayectoria escolar general y particular de la carrera
 Enfermedades
 Problemas de interacción con compañeros o maestros
 Estado de ánimo

Los resultados obtenidos por Nava, et al en 2007, muestran que las causas de reprobación estudiantil en primer lugar son
los problemas laborales, por empalme con el horario de clase, en segundo lugar los problemas familiares y dificultades en la
materia en tercer lugar. Si se analiza la reprobación como un fenómeno social, existe evidencia para sugerir que la
reprobación durante los primeros semestres de la carrera es el “filtro” natural que hace que año con año miles de jóvenes
abandonen sus estudios (Reyes, 2008). Ello constituye una razón más para que este fenómeno sea estudiado a profundidad.

Las materias asociadas a las ciencias básicas y sus aplicaciones han sido objeto de numerosos estudios, Morales, A.,
García, J. & Escalante, E. (2009), concluyen que la principal causa de reprobación en estudiantes de la Mecánica de Fluidos
está asociada a la falta de dedicación al estudio, ya que no asisten a las asesorías impartidas por sus profesores, ni realizan
ejercicios extras a los revisados en clase. Como causa secundaria, los estudiantes mencionan la falta de planeación de sus
actividades de estudio y organización académica.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La reprobación estudiantil se ha convertido en un problema en las instituciones de nivel superior, por lo que, es importante
estudiar este fenómeno con el fin de determinar y analizar las causas que la provocan, el beneficio se verá reflejado en el
proceso académico y en el bienestar de la comunidad educativa (Duran y Díaz, 2012).

Existen diversas propuestas que se han desarrollado en diferentes instituciones de educación superior, como son:
programa de asesorías académicas, programa de tutorías(Villondo, 2001), mejora de instalaciones, utilización de las TIC’S,
programa de becas, actualización y capacitación de docentes, etc., sin embargo, entre más se conozca dela problemática y las
causas que la originan, mayor será el éxito de este tipo de programas, pues estarán diseñados para enfrentar directamente los
componentes inherentes a cada institución.

Investigar para conocer las causas que la originan guarda una estrecha relación con la manera en que se rige y organiza
la vida académica, y es fundamental para proponer programas educativos y políticas públicas que fomenten una participación
adecuada. El proceso de participación requiere del esfuerzo y dedicación de la comunidad educativa en general: desde los
estudiantes al analizar sus hábitos de estudio, su entorno familiar, los docentes al actualizarse y adecuar sus estrategias de
enseñanza, hasta la parte institucional y las decisiones que se tomen con el fin de impulsar a la comunidad educativa a
desarrollar acciones y actitudes positivas hacia este fenómeno.

En esta investigación se identificarán, por un lado las causas que desencadenan la reprobación estudiantil, entendida
como la no aprobación de una o más materias que componen la retícula de estudio, y por otro lado se relacionará con cada
una de las perspectivas del estudio, es decir: el punto de vista de los estudiantes, el de los docentes y el de la parte
administrativa (parte medular de todo proceso educativo), con el fin de proveer a todas las partes involucradas de una fuente
confiable de factores que nos llevan a dimensionar este problema y que de esta forma sea posible generar e implementar
acciones que lleven a un manejo adecuado de las fuentes y disminuir los índices de reprobación (es la relación que existe
entre los estudiantes no aprobados en el curso y el total de los estudiantes inscritos en la materia).Así como la generación de
las bases necesarias para futuros proyectos en el área.

El proyecto corresponde con la línea de Investigación Educativa, que está encaminada a contribuir con el mejoramiento
de la calidad escolar. Se incidirá también, en la formación de estudiantes de licenciatura que participarán como prestadores de
servicio social en la realización del proyecto.

2.1 Objetivos

Objetivo General: Identificar y analizar las causas de reprobación de los estudiantes en las carreras de ingeniería del Instituto
Tecnológico de Cd. Jiménez, para que sirvan de base en el diseño de estrategias educativas.

Objetivos específicos:
• Identificar las causas de reprobación desde la perspectiva de los estudiantes, docentes y de la institución.
• Analizar las causas de reprobación desde cada una de las perspectivas.
• Clasificar las causas de reprobación de cada una de las perspectivas.
• Identificar las materias con mayores índices de reprobación.
• Intervenir oportunamente los factores de riesgo

2.2 Preguntas de investigación

Se plantearon las siguientes preguntas de investigación:

¿La deficiencia en conocimientos, la planeación académica, la práctica docente, la situación económica, tienen una
influencia significativa en los índices de reprobación?
¿Es la falta de interés del estudiante por el estudio, una causa de reprobación?
¿La infraestructura de la escuela es la más adecuada para un óptimo desempeño de los estudiantes?
¿Cuál de estos factores ejerce mayor influencia en los índices de reprobación?
¿Están vinculados entre sí la práctica docente, la situación económica y la planeación académica?

2.3 Resultados esperados e impacto

Al responder las preguntas y lograr los objetivos propuestos, se reconocerán los principales factores, su influencia, la forma
en que están vinculados entre sí, y de esta forma se estará en posición de aportar estrategias de intervención de la institución
orientadas a disminuir los índices de reprobación.

Los procesos que se beneficiarán con el proyecto son: Gestión de los programas académicos, Gestión discente, Identidad
institucional, Bienestar institucional, Ingresos, Garantía de la calidad.

3. METODOLOGÍA

En este primer momento de la investigación, se presenta un estudio explicativo descriptivo (Hernández, et al., 2010), un
segundo momento (el cuál no se presenta en este artículo) será el diseño de estrategias para intervenir oportunamente en el
proceso. El estudio tomó como base el diseño y aplicación de un cuestionario para recabar información sobre las causas de la
reprobación, conocer como los participantes conciben el problema y cómo se comportan ante él.
 Se diseñaron y aplicaron tres instrumentos para recabar la información con el fin de identificar causas de reprobación
estudiantil:
a) Un cuestionario que se aplicó a una muestra de estudiantes que han reprobado una materia o más durante su carrera
de ingeniería;
b) Un cuestionario que se aplicó a los profesores que imparten cátedra en las diversas carreras de ingeniería de la
institución, y.
c) Un cuestionario que se aplicó a todos los coordinadores de carrera y jefes de departamento de las carreras de
ingeniería, jefe de departamento de Ciencias básicas, jefe de desarrollo académico, subdirector académico, subdirector de
planeación, y director de la institución.

3.1 Cuestionario a estudiantes

Se hizo necesario obtener información de algunas áreas del Instituto para realizar diagnósticos, pero lo más importe fue la
información que se tuvo que investigar con los estudiantes de las diferentes carreras para su análisis.
Se aplicó un cuestionario a los alumnos que han reprobado alguna asignatura dentro de la carrera que cursan con el
objeto de:
 Identificar las causas de reprobación desde la perspectiva de los estudiantes,
 Identificar las materias con mayor índice de reprobación,
 Identificar el apoyo de la Institución a los estudiantes que han reprobado alguna materia

La encuesta inicia recabando datos generales como sexo, edad, semestre cursado, horario en que asisten a la institución
(matutino, vespertino, mixto), si asisten a un trabajo de tiempo completo o parcial. Después de ello se presentan una serie de
cuestionamientos en escala Likert donde los estudiantes responderán de acuerdo a su experiencia, al final de lo cual se tienen
dos preguntas abiertas para que ellos respondan sobre las causas personales para que se presentara la reprobación en alguna
materia y una última pregunta en la cual pudieron sugerir estrategias o acciones para disminuir este fenómeno educativo.
La aplicación del cuestionario se realizó vía internet para facilitar su incorporación a una base de datos. Primeramente se
hizo una prueba para validar el cuestionario a 39 estudiantes obteniendo un nivel de confiabilidad en alfa de Cronbach de
0.84, todas las pruebas estadísticas se realizaron con el programa SPSS 18.0.
El número total de encuestas aplicadas fue de 139, para definir el tamaño de la muestra se aplicó la fórmula 1. Del total
de estudiantes de las carreras de ingeniería (331) restamos el número de estudiantes que no han reprobado (139) obteniendo
una población total (N) de 192 estudiantes que han reprobado una o más materias.

(1)
( )

Donde:
N = Total de la población
Z2 = 1.962 (si la seguridad es del 95%)
p = proporción esperada (en este caso 5% = 0.05)
q = 1 – p (en este caso 1-0.05 = 0.95)
d = precisión (en este caso deseamos un 2.5%)

3.2Cuestionario a docentes

El cuestionario se aplicó al total de la planta docente que imparten clases en las carreras de Ingeniería (40 docentes).

Después de los datos generales se les preguntó que materias imparten regularmente y en cuáles de ellas ha tenido
mayores porcentajes e reprobación. Se prestó especial atención a las opiniones referentes a las asesorías académicas, el cuadro
en que ellos tuvieron que elegir las principales causas de reprobación estudiantil y marcarlas o jerarquizarlas es similar al
presentado a los estudiantes y jefes académicos.
Al final de la encuesta se preguntó ¿Por qué cree que los estudiantes reprueban? y ¿Qué tipo de acciones propone para
disminuir la reprobación?
3.3 Cuestionario a Jefes Académicos

Se aplicó a los Jefes de Departamento de Ciencias Básicas, Ingeniería Industrial, Electromecánica, Sistemas, Desarrollo
Académico, Control Escolar, División de estudios Profesionales, Subdirector Académico y Director, con el fin de tener la
opinión de la parte “administrativa”. En total 9 encuestados.

Similar a las encuestas anteriores en cuanto a la tabla de jerarquización de causas respecto a su influencia en la
reprobación estudiantil, en este caso, la atención se centró en las estrategias que se han implementado y/o se proponen para
disminuir los porcentajes de reprobación. Y las dos preguntas finales: ¿Por qué cree que los estudiantes reprueban? y ¿Qué
tipo de acciones propone para disminuir la reprobación?

4. RESULTADOS

A continuación se presentan algunos resultados en forma de gráfica.

La figura 1 presenta los porcentajes de estudiantes de cada carrera, siendo la más numerosa la de Ingeniería Industrial.

Carrera que cursan

Mecatróni
Sistemas
ca
21.0
19.6
Electrome
cánica
10.1 Industrial
49.3

Figura 1. Carrera que cursan

Se considera que el número de materias cursadas por semestre es alto, por estudiantes que han reprobado una o más
materias, y esto puede influir en que los estudiantes aprueben o no una materia. En la Figura 2 se tiene cerca del 88% con 7 ó
6 materias

Carga académica por semestre

60.0 50.7
Frecuencia (%)

50.0
37.0
40.0
30.0
20.0
6.5 2.9
10.0 2.2 2.2
0.0

Figura 2. Número de materias cursadas en promedio por semestre.

La Figura 3 presenta las causas de reprobación que los estudiantes consideran más comunes, aquí se englobaron por
preguntas/respuesta y se tiene que ellos mismos mencionan que la reprobación se da por causa del estudiante en un 68.5%,
16.5% debido al profesor, un 7% por problemas familiares y otras causas un 4%.
 Causas de 4%
reprobación 7%
ProblemasOtras
familares

16.5%
Debido al
profesor
68.5%
Debido al estudiante

Figura 3. Causas de reprobación desde el punto de vista de los estudiantes.

De los 40 profesores encuestados sólo 17 son tiempos completos. La mayoría observó desde el inicio del semestre que
los alumnos que reprobaron la materia, lo iniciaron desde la unidad I. La mitad de los profesores encuestados continuaron con
la misma estrategia y metodología en clase a pesar de darse cuenta que incluso en la segunda unidad volvió a reprobar el
estudiante en la materia

El 90% de los docentes respondió en torno a la importancia de las asesorías académicas, sobre los criterios de
evaluación y retroalimentación. Un punto importante es que el 10% menciona que es necesario fortalecer el aspecto
actitudinal de los estudiantes a la par del cognitivo. Respecto a las causas más comunes, coinciden con los estudiantes en la
falta de hábitos de estudio, poco interés o motivación escolar lo que lleva a un bajo desempeño escolar. La Tabla 1 muestra
las acciones que los docentes proponen para este problema.

Tabla 1. Acciones para disminuir la reprobación por parte de los profesores.

1. Que cada maestro otorgue asesorías al alumnado que este bajo en calificaciones.
2. Motivar a los muchachos que se interesen por el estudio.
3. Ser más estrictos en las contrataciones, capacitación constante y medible de manera eficaz
4. Replantear el curso propedéutico, programa asesoría alumno-alumno, integrar a padres de familia y
trabajo en academia.
5. No saturar grupos.
6. Fomentar valores para provocar identidad y pertenencia hacia la escuela y la carrera, escuchar
permanentemente las ideas y sugerencias de los estudiantes. Establecer una comunicación directa y
permanente con los alumnos.
7. Activar grupos de alumnos adelantados para retroalimentar a los alumnos en extra clases.
8. Trabajar el aspecto actitudinal y tener una fecha de seguimiento que venga de los niveles anteriores
de estudio.

Los Jefes Académicos consideran la importancia de sensibilizar y motivar a los estudiantes sobre la importancia de los
hábitos de estudio de aprobar sus materias. Al mismo tiempo dar seguimiento a los docentes en los porcentajes de
reprobación, es decir, no permitir que termine el ciclo escolar para reconocer y actuar sobre las causas de reprobación. Se ha
implementado un programa de asesoría en algunas áreas, sin embargo lo deseable es que se abarque un mayor número de
estudiantes. La percepción es que los estudiantes están desmotivados, no escogen adecuadamente su carrera, aunado a bases
pobres de conocimientos previos, en especial de álgebra. No se deja de lado la responsabilidad que deberían tener los
docentes hacia este asunto.
 5. RECOMENDACIONES Y CONCLUSIONES

El análisis de las respuestas nos indica que las materias con mayores índices de reprobación son las de ciencias básicas:
cálculo diferencial, cálculo integral y análisis vectorial, esto se debe por parte de los estudiantes a: falta de hábitos de estudio,
no resolvieron suficientes ejercicios adicionales, no solicitan asesoría. Por parte de los profesores: poca diversidad de
estrategias durante la clase, no prestan asesorías, lo que afecta directamente en el desempeño de los estudiantes.

Los estudiantes proponen asistir a asesorías académicas, aunado a que los docentes realicen sus clases de forma más
dinámica.

Los docentes encuestados coinciden en la falta de motivación de los estudiantes para el estudio, falta de bases
académicas, principalmente en matemáticas. Los profesores proponen implementar un programa de asesorías académicas,
actividades lúdicas que los motiven e inicien en el estudio, no saturar grupos y procurar valores y fomentar la identidad.

Los Jefes Académicos concluyen con su disposición a dar seguimiento a un programa “formal” de asesorías académicas
y tutorías con el fin de que los estudiantes no pierdan por completo la materia.

Los resultados obtenidos nos permitirán diseñar estrategias de intervención y diversas propuestas que apoyen a los
estudiantes a obtener mejores resultados en las asignaturas cursadas y contribuyan a la permanencia el egreso exitoso de
nuestros estudiantes. Teniendo en cuenta que los motivos académicos tienen la mayor incidencia se hace necesaria una
intervención puntual en este aspecto desde la parte administrativa

5.1 Recomendaciones

Ofrecer asesorías extra clase, fomentar el hábito de estudio, unificar la forma de evaluación entre los docentes.

Al detectarse estas carencias en el nivel superior se debe elaborar o implementar programas respecto a cursos de tipo
remediales, con la finalidad de efectuar una nivelación respecto a conocimientos con todos los educandos que conforman la
cohorte correspondiente. Lo anterior evitará un número creciente de alumnos reprobados y desertores por bajos
conocimientos, Cu (2005).

Los docentes proponen: No saturar grupos, orientar educativamente pero también motivar a los estudiantes, fomentar
valores para provocar identidad y permanencia hacia la escuela y su carrera estableciendo comunicación permanente,
escuchando las ideas de los propios estudiantes para reactivar a los grupos. Hacer del conocimiento de los padres de familia e
implementar un programa de tutorías realmente efectivo, y crear un clima de trabajo escolar más dinámico y agradable.

Los resultados demuestran la necesidad de implementar estrategias que apoyen en la disminución de los porcentajes de
reprobación.Teniendo en cuenta que los motivos académicos tienen la mayor incidencia se hace necesaria una intervención
puntual en este aspecto desde la parte administrativa.

6. REFERENCIAS

1. Espinoza, C. (2005) “Propuesta de sistema integral de tutorías académicas para el nivel medio superior universitario”;
Ponencia presentada en el Foro Reforma del Bachillerato Universitario. Benemérita Universidad de Puebla, 28, 29 y 30
de noviembre de 2005.

2. Nava Bustos, G., Rodríguez, P., & Zambrano, R. (2007). Factores de reprobación en los alumnos del Centro
Universitario de Ciencias de la Salud de la Universidad de Guadalajara. Revista de educación y desarrollo, 17-25.

3. Reyes, M. (2008). Una reflexión sobre la reprobación escolar en la educación superior como fenómeno social. Revista
Iberoamericana de Educación.
4. Morales Burgos, A., García Sosa, J., & Escalante Triay, E. (2009). Causas de reprobación en los cursos de Mecánica de
Fluidos de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Autónoma de Yucatán. Ingeniería, 13, 45-51

5. Durán, J., & Díaz, G. (2012). es.scribd.com. Home page: http://es.scribd.com/doc/78652173/abandono-escolar.

Recuperado el 20 agosto de 2012.

6. Villondo, J. (2001). La tutoría académica en la carrera de ingeniería química. Conciencia Tecnológica, 21-23.

7. Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C. y Baptista Lucio, P. (2010). Metodología de la investigación (5ª ed.).
México: McGraw-Hill.

8. Cu, G, (2005). “El impacto de la escuela de procedencia del nivel medio superior en el desempeño de los alumnos en el
nivel universitario”. REICE - Revista Electrónica Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación. Vol.
3, No. 1. Home page: http://www.ice.deusto.es/rinace/reice/vol3n1_e/Cu.pdf. Recuperado el 10 de agosto de 2013.
 EDUCACION SUPERIOR INCLUYENTE: UNA NECESIDAD INMEDIATA

Fátima Vega Márquez, Marisela Mejía Hernández, Martha Anayancín Coronado Granados, Lucio Genaro López
Panduro

Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez

Ave. Universidad Tecnológica 3051.Col. Lote Bravo II.
Ciudad Juárez, Chihuahua, C.P. 32695
fatima_vega@utcj.edu.mx
marisela_mejia@utcj.edu.mx
anayancin_coronado@utcj.edu.mx
lucio_lopez@utcj.edu.mx

Abstracto: La Educación Superior es un derecho de las personas con discapacidad. Los Estados deben adoptar medidas para
garantizar el libre ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad: educación, trabajo, desarrollo social, libre
desplazamiento, igualdad, salud y rehabilitación. Sin embargo, en el ámbito educativo existe un rezago significativo, las
instituciones de Educación Superior con programas incluyentes son pocas. Partiendo de lo anterior, se presenta una revisión
de la información existente con el objetivo de identificar la situación actual de la educación incluyente en México.

Palabras claves: Discapacidad. Escuela Incluyente. Educación Superior y discapacidad.

1. INTRODUCCIÓN

El acceso a la educación es un derecho de las personas con discapacidad, de acuerdo con la ONU (2013), los Estados deben
adoptar medidas para garantizar el libre ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad: educación, trabajo,
desarrollo social, libre desplazamiento, igualdad, salud y rehabilitación.

Sin embargo, actualmente en la sociedad predomina el paradigma tradicional, donde las personas con discapacidad son
discriminadas y se excluyen de los derechos que goza la población en general. CONAPRED (2012), menciona que las
personas con discapacidad son vistas como una carga económica y no como sujetos de derechos.

Las personas con discapacidad enfrentan una grave discriminación derivada de los prejuicios y paradigmas existentes en la
sociedad, viéndose afectadas de diversas formas en el ámbito educativo, laboral, familiar y social. Vega (2002), considera la
discapacidad como un fenómeno social complejo y enfatiza “la discapacidad está en la sociedad, incapaz de responder a las
necesidades de sus miembros, a quienes no sólo excluye sino que los hace responsables de su limitaciones”.

Bajo este esquema, surge la necesidad de que las instituciones de Nivel Superior adapten su infraestructura y se conviertan
en escuelas incluyentes.

El estudio que aquí se presenta plantea como objetivo revisar la literatura e información existente respecto a Educación
Superior Incluyente, e identificar su situación actual.

Se plantea responder a la pregunta de investigación: ¿Cuál es el estado actual respecto a la educación de las personas con
discapacidad?

2. ANTECEDENTES

1.1 Derechos de las Personas con Discapacidad

La Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (ONU, 2013), en el artículo nueve, plantea que con la
finalidad de que las personas con discapacidad puedan vivir en forma independiente y participar plenamente en todos los
aspectos de la vida; los Estados deben adoptar medidas para asegurar el acceso de las personas con discapacidad al entorno
físico, el transporte, la información y las comunicaciones, así como a los servicios e instalaciones abiertos al público o de uso
público.

Adicionalmente, entre los planteamientos de la Convención se menciona que los Estados deben:

- Identificar y eliminar obstáculos y barreras de acceso a los edificios, las vías públicas, el transporte y otras
instalaciones exteriores e interiores como escuelas, viviendas, instalaciones médicas y lugares de trabajo.
- Ofrecer formación a todas las personas involucradas en los problemas de accesibilidad a que se enfrentan las
personas con discapacidad.
- Dotar a los edificios y otras instalaciones abiertas al público de señalización en Braille y formatos de fácil lectura y
comprensión.
- Ofrecer formas de asistencia humana o animal e intermediarios, incluidos guías, lectores e intérpretes profesionales
para facilitar el acceso a edificios y otras instalaciones abiertas al público.
- Promover el acceso de las personas con discapacidad a los nuevos sistemas y tecnologías de la información y las
comunicaciones.

1.2 Enfoques de la Discapacidad

La Clasificación Internacional del Funcionamiento de la Discapacidad y de la Salud (CIF, 2001) establece que los enfoques
sobre la discapacidad se han ido transformando a través del tiempo y han pasado de un paradigma tradicional hasta llegar al
paradigma de los Derechos Humanos y su principio de inclusión.

El paradigma tradicional tiene como modelo el enfoque médico, en el cual las personas con discapacidad son rechazadas
y por lo tanto, no ejercen sus derechos. Bajo este concepto, la población discapacitada es marginada y sujeta a la caridad,
asistencia y tutela. Dentro de las connotaciones más relevantes se afirma que el problema de la discapacidad se centra en la
persona, sus deficiencias y sus limitaciones, debido a esto, se deben proveer servicios profesionales para lograr la
rehabilitación de la persona.

En el paradigma tradicional las personas con discapacidad son sujetos pasivos, receptores de servicios. Se utilizan los
términos útil o inútil, apto o no apto con relación a la producción, consumo y desarrollo económico de la sociedad.

El paradigma de Derechos Humanos y su principio de inclusión se relaciona con el modelo social, modelo
constructivista, modelo grupo minoritario-político activista y el biopsicosocial. En este paradigma prevalece el ideal de una
sociedad en torno al desarrollo humano de todas las personas, basándose en los derechos humanos.

El paradigma de Derechos Humanos implica que las leyes, políticas y servicios deben adaptarse, planificarse y
organizarse para garantizar el libre, pleno e independiente desarrollo de las personas. Adicionalmente, se incluye una filosofía
de vida independiente que rompa con la dependencia y subordinación, permitiendo que las personas con discapacidad tomen
la dirección de sus vidas.

Actualmente en la sociedad todavía prevalece el paradigma tradicional, donde las personas con discapacidad son
discriminadas y se excluyen de los derechos que goza la población en general. Bajo este contexto, CONAPRED (2012)
plantea que las personas con discapacidad son vistas como una carga económica y no como sujetos de derechos.

3. MARCO CONCEPTUAL

2.1 Definición de Discapacidad y Clasificación

De acuerdo con la Clasificación Internacional del Funcionamiento, de la Discapacidad y de la Salud, presentado en 2001, las
personas con discapacidad son aquellas que tienen alguna “limitación en la actividad que pueden abarcar desde una
desviación leve hasta una grave en términos de cantidad o calidad, en la realización de la actividad, comparándola con la
manera, extensión o intensidad en que se espera que la realizaría una persona sin esa condición de salud”.
La clasificación más utilizada de los tipos de discapacidad incluye las siguientes categorías (INEGI, s.f.):
 a) Discapacidad física o motriz.
b) Discapacidad sensorial: visual, auditiva y de lenguaje.
c) Discapacidad intelectual.
d) Discapacidad psicosocial.
El grado en que se presenta la discapacidad se considera un elemento importante en la determinación del nivel de
restricción en el desempeño de la persona, identificándose tres grados de discapacidad: leve, moderada y grave. La correcta
clasificación de la discapacidad e identificación del grado en que se presenta, permite la implementación de estrategias
adecuadas de detección, manejo y prevención.

2.2 Dimensión de los Derechos Humanos

La Declaración Universal de Derechos Humanos (ONU, 1948), es el primer documento que reconoce a nivel universal que
los derechos básicos y las libertades fundamentales son inherentes a todos los seres humanos, y aplicables en igual medida a
todos los individuos y que todo ser humano ha nacido libre y con igualdad de dignidad y de derechos. Independientemente de
su nacionalidad, lugar de residencia, género, origen nacional o étnico, color de piel, religión, idioma o cualquier otra
condición.

Bajo este contexto, queda de manifiesto que los derechos humanos son irrenunciables y aplicables a todas las personas
independientemente de su condición, y es obligación de las naciones asegurar su observancia. La Declaración Universal de
Derechos Humanos, ratifica en el Artículo 22, que toda persona tiene derecho a la seguridad social y a obtener, mediante el
esfuerzo nacional y la cooperación internacional, acorde a los recursos de cada Estado, la satisfacción de los derechos
económicos, sociales y culturales, indispensables a su dignidad y al libre desarrollo de su personalidad.

Lo anterior, sustenta la igualdad de derechos para todos los individuos, independientemente de su condición, esto es,
garantiza la no discriminación a los ciudadanos con alguna discapacidad y el libre ejercicio de sus derechos: educación,
trabajo, desarrollo social, libre desplazamiento, igualdad, salud y rehabilitación.

2.3. Los Siete Principios del Diseño Universal o diseño para todos

El Diseño Universal proporciona las bases para modificar el entorno con un sentido ético y social, interpretando la diversidad
de necesidades para lograr la inclusión y obtener espacios accesibles, confortables y utilizables por todas las personas (IMSS,
2011).

Los Siete Principios pueden ser usados para evaluar diseños existentes, como guía en el proceso de diseño y para educar
tanto a diseñadores como consumidores sobre las características de entornos y productos de uso más fácil (El Centro Para el
Diseño Universal, 1997).

A continuación se presentan Los Siete Principios del Diseño Universal:

1er. Principio. Uso equitativo: el diseño será útil a personas con diversas capacidades.

2do. Principio. Uso flexible: el diseño se acomoda a un amplio rango de preferencias y habilidades individuales.

3er. Principio. Uso simple e intuitivo: el uso del diseño es fácil de entender, sin importar la experiencia, conocimientos,
habilidades del lenguaje o nivel de concentración del usuario.

4to. Principio. Información perceptible: el diseño transmite la información necesaria de forma efectiva al usuario, sin
importar las condiciones del ambiente o las capacidades sensoriales del usuario.

5to. Principio. Tolerancia al error: el diseño minimiza riesgos y consecuencias adversas de acciones involuntarias o
accidentales.

6to. Principio. Mínimo esfuerzo físico: el diseño puede ser usado cómoda y eficientemente minimizando la fatiga.

7mo. Principio. Adecuado tamaño de aproximación y uso: proporciona un tamaño y espacio adecuado para el
acercamiento, alcance, manipulación y uso, independientemente del tamaño corporal postura o movilidad del usuario.
 Estos principios ofrecen una guía para integrar aspectos que satisfagan las necesidades de la mayor cantidad de usuarios
posibles.

4. METODOLOGÍA

Se efectuó una revisión de la literatura especializada disponible a través del método científico de investigación análisis-
síntesis, con la finalidad de identificar, antecedentes, el estado actual y demandas futuras de la educación superior incluyente.

5. EDUCACIÓN INCLUYENTE EN MÉXICO

5.1. Estado de la Educación en México

En México existe una estructura social que propicia la discriminación de las personas con discapacidad, predominando el
paradigma tradicional, en el cual las personas con discapacidad son discriminadas y excluidas de los derechos que goza la
población en general.

El Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (CONAPRED), en el Reporte sobre la discriminación en México
2012, plantea que las personas con discapacidad a pesar de tener competencias suficientes y de existir un gran número de
empleos que pueden realizar, enfrentan dificultades para acceder al mercado laboral. En este documento se enfatiza que los
resultados obtenidos en la Encuesta Nacional sobre Discriminación en México efectuada en el 2010, arroja como principales
problemas percibidos por las personas con discapacidad los siguientes: desempleo 27.5%, discriminación 20.4% y no ser
autosuficiente 15.7% (ver Gráfico 1, tomado de CONAPRED).

Gráfico 1. Principales problemas percibidos por las personas con discapacidad en México (2010).

Inseguridad, correr peligro 0.2

Carencia de lugares, espacios públicos especiales 1.2
Respeto a sus derechos 1.6
Falta de transporte público especial 3.4
Conseguir aparatos para rehabilitación o salud 3.6
Trasladarse o desplazarse con facilidad 3.7
NS/NC 4.9
Salud 5.4
Otros 6
Falta de apoyos gubernamentales 6.4
No ser autosuficiente 15.7
Discriminación 20.4
Desempleo 27.5

Fuente: CONAPRED (2012). Reporte sobre la discriminación en México 2012.

A continuación, en el Gráfico 2 se presenta la distribución porcentual con limitación en la actividad según sexo.

Gráfico 2. Distribución porcentual de la población con limitación en la actividad según sexo.

 70
58.2 57.4 59.1
60 54.7 53.5
50.2 49.8
50 45.3 46.5
41.8 42.6 40.9
40
30
20
10
0
0 a 14 años 15 a 29 años 30 a 59 años 60 a 84 años 85 y mas años No
especificado

hombres mujeres

Fuente: INEGI. Censo de Población y Vivienda 2010.

Por otra parte, el sistema educativo nacional, atiende a 56.5% de las personas en edad escolar de 6 a 29 años; proporción
que disminuye de forma considerable para la población del mismo grupo de edad con discapacidad a 45.2%, siendo la
distancia de11 puntos porcentuales (Gráfico 3).

Gráfico 3. Distribución porcentual de la población con y sin discapacidad que atiende el sistema educativo nacional (de 6 a 29
años).

Con discapacidad 45.2%

Sin discapacidad 56.5%

0 10 20 30 40 50 60

Fuente: INEGI. (2012). Mujeres y Hombres en México.

La UNESCO en su Segundo Informe Mundial sobre Cultura, establece en la Recomendación Número5, que “Las
políticas antidiscriminatorias deben incorporarse a la educación y a todos los programas de gobierno. Ello afecta a las
relaciones formales entre los ciudadanos y el Estado. Pero el reconocimiento de la dignidad igual debe imponerse, no sólo en
las relaciones de gobierno, sino también convertirse en parte de la vida cotidiana en la sociedad. Debe desarrollarse una ética
de la convivencia, como telón de fondo de todas las relaciones sociales”.

En México, La Ley General de Educación, en el artículo 41, establece que “La educación especial está destinada a
individuos con discapacidades transitorias o definitivas, así como a aquellos con aptitudes sobresalientes. Atenderá a los
educandos de manera adecuada a sus propias condiciones, con equidad social”.
 De lo anterior se deriva la necesidad de adaptar los espacios educativos para asegurar que las personas con discapacidad
ejerzan su derecho a la educación, de manera que se garantice su inclusión a la Población Económicamente Activa con
igualdad de oportunidades.

5.2. Educación Media Superior y Educación Superior en México

Según datos de INEGI (2010), prácticamente el mismo porcentaje de hombres (3.9 %) y mujeres (3%) en las localidades más
pequeñas cuenta con al menos un grado aprobado en estudios posbásicos; esta proporción aumenta de forma considerable,
según crece el tamaño de localidad; pero este incremento se acompaña de las mayores distancias por sexo hasta con 5.5
puntos porcentuales en las localidades de 100 mil y más habitantes, en detrimento de ellas (Tabla 1).
Tabla 1. Distribución porcentual de la población de 15 años y más con discapacidad por tamaño de localidad y sexo según
nivel de escolaridad 2010.

Sexo y nivel de escolaridad Menos de 2 500 – 15 000 – 99 100 000

2 500 habitantes 14 999 999 y más habitantes
Habitantes habitantes
Total 100.0 100.0 100.0 100.0
Sin escolaridad 40.4 3.2 27.1 18.4
55.7 58.2 60.0 60.9
3.5 8.2 12.3 20.1
0.4 0.4 0.6 0.6
Hombres 100.0 100.0 100.0 100.0
Sin escolaridad 35.8 29.3 23.0 15.5
59.9 60.7 62.1 60.8
3.9 9.5 14.3 23.1
0.4 0.5 0.6 0.6
Mujeres 100.0 100.0 100.0 100.0
Sin escolaridad 45.5 36.8 30.8 20.8
51.2 55.7 58.0 61.1
3.0 7.0 10.6 17.6
0.3 0.5 0.6 0.5

1. Incluye primaria, secundaria y estudios técnicos o comerciales con primaria terminada.

2. Incluye los niveles de educación media superior y superior.

Fuente: INEGI. Censo de Población y Vivienda 2010. Base de datos de la muestra.

De acuerdo con el INEGI, en el 2010, de cada 100 personas de 15 años y más con discapacidad, 28 no tienen
escolaridad, 59 cuentan con al menos un grado aprobado en los niveles básicos y 13 en los niveles medio superior o superior.
La desagregación por sexo, muestra las diferentes oportunidades. Las mujeres en mayor proporción no han logrado acceder o
concluir al menos un grado de estudios formales. En las poblaciones con menos de 2 500 habitantes, más mujeres que
hombres carecen de escolaridad.
El rezago educativo, en las personas con discapacidad proporciona datos de la no equidad educativa, al alcanzar
proporciones altas (74.3%) en hombres y en las mujeres aumenta 5 puntos porcentuales. En la población sin discapacidad el
incremento es de 2 puntos porcentuales como lo muestra el Gráfico 3.
Gráfico 3. Porcentaje de población de 15 años y más en rezago educativo por condición de discapacidad y sexo 2010.

90 79.8
80 74.3
70
60
50 40.6
38.1
40
30
20
10
0
Con discapacidad Sin discapacidad

hombres mujeres

Fuente: INEGI. Censo de Población y Vivienda 2010. Base de datos de la muestra.

6. DISCUSIÓN

La información analizada muestra el avance en materia de políticas y leyes que promueven la igualdad y equidad. Sin
embargo, las cifras demuestran un rezago educativo en las personas con discapacidad al alcanzar proporciones altas (74.3%)
en hombres y en las mujeres aumenta 5 puntos porcentuales.

De acuerdo con CONAPRED (2010), las personas con discapacidad perciben que en un alto grado se enfrentan a una
alta tasa de desempleo, discriminación y no ser autosuficientes. Con porcentajes de 27.5, 20.4 y 15.7 por ciento,
respectivamente.

Adicionalmente, INEGI (2010) establece que de cada 100 personas de 15 años y más con discapacidad, 28 no tienen
escolaridad, 59 cuentan con al menos un grado aprobado en los niveles básicos y 13 en los niveles medio superior o superior.
Así mismo, el Sistema Educativo Nacional atiende un 45.2% de personas con discapacidad en edad escolar de 6 a 29 años.

Partiendo de lo anterior, se evidencia la necesidad de la creación de espacios educativos accesibles que favorezcan el
desarrollo integral de las personas con discapacidad, principalmente en los niveles medio superior y superior.
Es necesario sensibilizar a la sociedad hacia una cultura incluyente basada en el ejercicio de los Derechos Humanos,
permitiendo que las personas con discapacidad tomen la dirección de sus vidas.

7. REFERENCIAS

CIF. (2001). Clasificación Internacional del Funcionamiento, de la Discapacidad y de la Salud. Versión Abreviada.
Disponible en: http://www.conadis.salud.gob.mx/descargas/pdf/CIF_OMS_abreviada.pdf

CONAPRED (2012). Reporte sobre la discriminación en México 2012. Disponible en:

http://www.conapred.org.mx/userfiles/files/Reporte_2012_IntroGral.pdf

El Centro para el Diseño Universal. (1997). Los Principios del Diseño Universal. N.C. State University.

Gobierno del Distrito Federal y Secretaria de Desarrollo Urbano y Vivienda. (2012). Manual Técnico de Accesibilidad.

IMSS. (2011). Criterios de Proyecto de Arquitectura para la Accesibilidad de las Personas con Discapacidad. Disponible en
http://www.imss.gob.mx/programas/discapacidad/Documents/CriteriosAccesibilidad.pdf
INEGI. (2010). Censo de Población y Vivienda 2010.

INEGI. (s.f.). Clasificación de Tipo de Discapacidad. Disponible en:

http://www.inegi.gob.mx/est/contenidos/espanol/metodologias/clasificadores/Clasificaci%C3%B3n%20de%20Tipo
%20de%20Discapacidad.pdf

INEGI. (2012). Mujeres y Hombres en México. Instituto Nacional de Estadísticas y Geografía (México).Disponible en:
http://www.inegi.org.mx/prod_serv/contenidos/espanol/bvinegi/productos/integracion/sociodemografico/mujeresyho
mbres/2012/myh2012.pdf

Ley General de Educación. Disponible en:

http://www.reformapreescolar.sep.gob.mx/NORMATIVIDAD/ley_general/ley_2.html.

ONU. (1948). Declaración Universal de Derechos Humanos. Consultado el 19 de febrero del 2013 en
http://www.un.org/es/documents/udhr/index.shtml.

UNESCO. Informe Mundial sobre la Diversidad Cultural. Disponible en:

http://www.unesco.org/new/es/culture/resources/report/the-unesco-world-report-on-cultural-diversity.

Vega Fuente, Amando. (2002). La Educación Social ante el fenómeno de la discapacidad. Pedagogía Social. Revista
Interuniversitaria, Diciembre-Sin mes, 173-189.
 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA UN CENTRO DE ATENCIÓN
ESPECIALIZADA EN NIÑOS CON PROBLEMAS ACADÉMICOS EN CD.
CUAUHTEMOC, CHIHUAHUA
Jesús Fernando Nava Quintana¹, Teresita de Jesús Amador Parra¹, Eva Martínez Loera¹

¹Maestria en Administración
Instituto Tecnológico de Cd. Cuauhtémoc
Av. Tecnológico s/n
Cd. Cuauhtémoc Chihuahua C.P 31500
fernavaitcc@yahoo.com.mx
tereap2002@gmail.com
eva_martinezm@hotmail.com

Abstracto: De acuerdo a la prueba enlace (2012), el rendimiento escolar en estudiantes de nivel básico, no es el adecuado.
Por su parte, los profesores observan, que algunos alumnos, no muestran interés por destacar, y carecen de respuesta que
satisfaga.En base a lo anterior, esta investigación, pretende detectar las necesidades de apoyo psicopedagógico en estudiantes
de nivel básico, permitiendo establecer la magnitud de la problemática existente en la región de Cuauhtémoc, Chihuahua,
sustentado en que la educación, es la base de desarrollo humano, social y económico, por lo tanto, se requiere realizar un
análisis profundo sobre las acciones que se están llevando a cabo, y así determinar, si son las adecuadas, para lograr que en
México, exista una etapa de crecimiento económico sostenible. Los resultados indican que en la ciudad, existe un alto
porcentaje de estudiantes, que requieren atención especializada, principalmente en las áreas de memoria, ciencias y
operaciones matemáticas, seguido de atención en lectura.

Palabras Clave: Educación Integral, Atención Especializada, Grupos Vulnerables, Padres Responsables.

1. INTRODUCCION

Uno de los problemas que se ha detectado en México, en particular, en la comunidad de Cuauhtémoc, Chihuahua,
relacionados con la educación de niños y adolescentes, es la falta de interés de participar activamente en las instituciones
educativas, una aparente pereza y, sobre todo una baja auto estima, que no les permite enfrentar con éxito los retos escolares.
Los niños y adolescentes con dificultad de aprendizaje no necesitan solamente de un adulto o que intente explicar un término,
requieren acciones eficientes, en un marco impregnado de compromiso por todas las personas que intervienen en su
formación.

De acuerdo con Mary Ragan, directora del Instituto de Psicoterapia de Nueva York, las investigaciones recientes han
encontrado una correlación positiva, entre la autoestima saludable, y cualidades como la creatividad, independencia, realismo,
flexibilidad, habilidad para manejar el cambio, voluntad para aceptar los errores, benevolencia y cooperativismo. A
diferencia de esto, una autoestima pobre se relaciona con actitudes de ceguera ante la realidad, rigidez, miedo ante lo nuevo y
no familiar, conformismo o conflictos inapropiados, actitudes defensivas o comportamientos sobreprotectores y hostilidad
hacia los otros (Taracena, 2008).

La mayor parte de las personas, en algún momento de su desarrollo, presentan dificultades para aprender. En el caso de
los niños y adolescentes, acompañando a los problemas de aprendizaje, presentan escasa memoria, baja atención, poca
organización, impulsividad, tareas incompletas, entre otros. Lo anterior, ocasionado por una respuesta emocional, que está
compitiendo con su aprendizaje, el cual, se ve influenciado por factores percibidos el hogar, por ejemplo: tienden a no seguir
instrucciones de sus padres, supuestamente porque se les olvida; desarrollan actividades sociales, por lo general con niños
menores, que motivan que desatiendan lo académico. Cuando los profesores, detectan la existencia de problemas en el
estudio, los padres deben recurrir a la evaluación física del niño o adolescente, para así descartar posibles alteraciones a nivel
visual, auditivo o neurológico. Los problemas de aprendizaje se caracterizan por una diferencia significativa en los logros del
estudiante en ciertas áreas, en comparación a su inteligencia en general. Los alumnos que tienen problemas pueden exhibir
una gran variedad de características, incluyendo problemas de comprensión, lenguaje, escritura o habilidad para razonar. La
hiperactividad, falta de atención y problemas en la coordinación y percepción, pueden también ser asociados a ese problema,
como también las dificultades preceptúales desniveladas, trastornos motores y comportamiento como la impulsividad, escasa
tolerancia ante las frustraciones, entre otros.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

De acuerdo a la Organización para la Cooperación y el desarrollo económico (OCDE), México ocupa el último lugar en
materia educativa, puesto que, de acuerdo a sus investigaciones más del 50% de los jóvenes mexicanos de 15 años, se
ubicaron en niveles cero y uno, en ciencia y matemáticas, lo cual marca la pauta de insuficiencia, para que continúen al frente
en estudios de nivel superior.

Si bien los padres, las escuelas y el mundo exterior juegan un papel importante en la forma en que son educadas las
generaciones, se debe tener cuidado para proveer las circunstancias adecuadas para un mejor desarrollo educativo, el maltrato,
la violencia, los regaños constantes, los gritos y la ausencia actitudes de reafirmación hacía los menores, van minando la
confianza que deben construir y dan como resultado adultos inseguros y con muy poca confianza en lo que son capaces de
lograr.

Esta investigación, consistente en la detección de necesidades de apoyo psicopedagógico en estudiantes de nivel básico,
que permita establecer la magnitud de la problemática existente al respecto, ya que la educación es la base del desarrollo
humano, social y económico, por lo tanto, se requiere realizar un análisis profundo sobre las acciones que se están llevando a
cabo, y así determinar, si son las adecuadas, para lograr que en México, exista una etapa de crecimiento económico
sostenible.

3. MARCO TEORICO

En México, existen más de nueve mil proyectos de filantropía de acción social con los que se puede contribuir como
sociedad, para promover que las personas más vulnerables, puedan tener una oportunidad para mejorar su calidad de vida.
Partiendo de la premisa de una sola existencia como única oportunidad para cambiar las realidades con las que coexistimos,
permitirá que avancemos como humanidad.

El sistema educativo del país enfrenta una crisis que afecta desde el nivel básico hasta la educación superior, y de no
mejorar éste, continuará repercutiendo cada vez más negativamente en el progreso nacional y en el bienestar de los
mexicanos. El más reciente estudio sobre educación, nombrado como el Programa Internacional de Evaluación de los
Alumnos (PISA, por sus siglas en inglés), que realizó la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico
(OCDE), ubicó a México en el último lugar en materia educativa.

Andere(2007), identifica el problema de la siguiente manera: “Entre 1907 y 2007 la población creció 660%, y la
matricula del sistema educativo en 4 621%, es decir, siete veces más. A falta de una profunda cultura educativa, este
descomunal crecimiento, ocurrió enmarcado en una débil estructura cualitativa para todos. En un mundo de recursos escasos,
se invertía en escuelas, espacios e instructores o se invertía en instrucción y certificación de maestros. En teoría ambos
aspectos habrían sido posibles, si el crecimiento masivo hubiera sido acompañado, del marco jurídico-institucional adecuado
para promover la cultura y la calidad educativa.

En este contexto, la educación en México deberá cambiar y ser: humanista e intelectual, es decir, que tome en cuenta al
alumno; incluir modelos de desarrollo personal e incorporar los nuevos elementos y requerimientos que permitan impulsar la
mejora de nuevas habilidades necesarias en esta nueva era. Compartir lo bueno, es tener conciencia del valor y la
trascendencia del conocimiento, por ello, emprender acciones para la difusión de valores como la solidaridad y la cooperación
en beneficio de la sociedad mexicana, que permitan cerrar la brecha entre el grupo de aprendizaje y el mundo de trabajo
actual, convencidos de que un país educado, con valores, con conocimiento, es un país unido y en el que sin duda se puede
salir adelante.

Los problemas de aprendizaje son mucho más comunes de lo que se piensa habitualmente, derivado esto, de algunos
factores que afectan el desarrollo de la personalidad de los infantes, iniciando desde edad temprana, influyendo en su
formación, por ejemplo, se dice que en la época en que se vive actualmente, los padres son los que obedecen a los hijos y no
viceversa, sin embargo, los hijos necesitan ser orientados, guiados y corregidos, con padres que ejerzan autoridad
acompañada de amor, sabiduría y firmeza para asegurar su desarrollo integral (Legorreta, 2012).

Otro punto de vista equivocado, pero ampliamente difundido, es cuando, se suelen buscar los mejores elementos
pedagógicos para estudiar, suponiendo que la sola presencia de un niño frente al material de estudio adecuado, o el docente
correcto, bastarán por si solos para llevar adelante un proceso educativo. De esta manera, se suele perder de vista, que frente a
las diferentes alternativas de técnicas para aprender mejor, o de las mejores pedagogías para optimizar la captación educativa,
se esconde la demanda de resolución dela problemática existente del nivel básico.

En los últimos años, el trabajo educativo ha provocado un cambio notable en las perspectivas de la enseñanza en
México. Se considera que por cada grupo de cien niños escogidos al azar en las escuelas, veinte al menos pueden ser
considerados como alumnos con dificultades de aprendizaje o de conducta, rezagados año tras año, constituyen una
preocupación para los educadores (Juárez, 2010).

Se ha estimado que el problema de aprendizaje, alcanza el 40% de los niños de educación básica que requieren servicios
especiales, tales datos reflejan en cierta medida la dimensión de este hecho, máxime cuando la estadística reporta que solo el
17.75% de estos niños son atendidos por servicios especiales de una demanda de más de 400 000 y un déficit de maestros en
esta área de más de 13 000 (Herrera, 2011).Los estudiantes no asisten a la escuela sin previos conocimientos, puesto que,
todos los aspectos de su vida desempeñan un papel fundamental, desde los mensajes que recibe de la cultura, su propia
personalidad, las enseñanzas de su familia, hasta lo que sucede en el salón de clases, lo que finalmente, va forjando su
formación académica(Papalia, 2010).

Los maestros, pueden suponer que es seguro, que el niño que tiene dificultades en el aprendizaje, muestre un bajo
rendimiento escolar, y al mismo tiempo un conflicto de personalidad, que no puede expresarse con palabras. Estudiar, realizar
tareas escolares, acreditar un curso implica trabajo. Es sabido, que el trabajo es un gasto de energía, si los estudiantes no
invierten cierta cantidad de energía en las labores escolares, sería necesario preguntase porque no lo hacen, tal vez ahí, se
encuentre que el alumno necesita de la motivación y atención de sus padres, pues estos factores, son el alimento para el deseo
y las ganas de aprender, ya que encontrar a un niño apático, y sin interés de participar y trabajar en las actividades dentro del
aula, puede deberse a que de trasfondo no se le ha brindado la atención que requiere, para sentirse comprendido, apoyado y
sobre todo motivado para sobresalir dentro del ámbito escolar (Marandula, 2011).

Es necesario, que el docente que observa al alumno, desinteresado y sin deseos de aprender, se detenga a pensar, en el
significado que tiene para él, vivir dentro de una institución escolar cinco o seis horas diarias de su vida, junto con la gran
cantidad de situaciones que vive en ella, y en el salón de clases, así como la variedad de relaciones sociales y afectivas que
sostiene con quienes le rodean. Pasar este intrincado proceso sin la ayuda, motivación y atención de sus padres, quienes deben
ser el motor que los impulse en el deseo de aprender, he ahí la importancia de que el docente también involucre a los padres
del estudiante, para que estos sean capaces de descubrir lo importante que es su participación dentro de su formación
académica (Popkin, 2010).

Los estudiantes se enfrentan cada día a multitud de actividades y situaciones que suponen todo un desafío para ellos: el
rendimiento académico, actividades extraescolares, problemas con sus compañeros, problemas en casa…En ocasiones sienten
que no son capaces de controlar esas situaciones y se muestran muy preocupados y ansiosos. La ansiedad no tratada puede
llevar a la depresión y a otros problemas que pueden continuar en la edad adulta. Sin embargo, los problemas de ansiedad
pueden ser tratados efectivamente, especialmente si han sido detectados temprano. A pesar de que no es realista ni
aconsejable, tratar de eliminar completamente toda la ansiedad, en general la meta de la intervención debe ser que el niño o
niña regrese a su nivel típico de funcionamiento (Dawn, 2010).

A diferencia de los alumnos muy inquietos, los que presentan Trastorno con Déficit de Atención (TDA – H), se
caracterizan por su facilidad para distraerse y la falta de motivo que explique esa agitación. El TDA – H es un conjunto
sintomático de base neurológica y con carácter crónico. Es un conjunto de síntomas no relacionados con cuestiones
educativas que no se curan, evolucionan con la persona y se trabaja con ellos para tratar de reducirlos. Implica una dificultad
para regular y mantener la atención, una actividad motora excesiva y un componente significativo de impulsividad (Alonso,
2011).

4. METODOLOGIA
La metodología empleada, consistió en un estudio descriptivo, para la detección de necesidades de apoyo psicopedagógico, en
estudiantes de nivel básico, de la ciudad de Cuauhtémoc, Chihuahua, México. Utilizando en la recolección de datos, tres
instrumentos: censo en las escuelas de nivel básico de la ciudad, para detectar a los estudiantes con problemas de bajo
rendimiento académico; entrevista dirigida a profesores y padres de familia, con estudiantes que presentan este trastorno
académico, y autoridades que tienen interés manifiesto en atender grupos vulnerables y en particular estudiantes de este nivel,
siendo éstos, dos regidores del Municipio de Cuauhtémoc, dos legisladores locales del Estado de Chihuahua, un legislador
federal y un senador por el Estado de Chihuahua, donde, se les planteo, el presente estudio pidiendo su opinión.

El estudio va dirigido a alumnos del nivel básico, llevándose a cabo a través de visitas a18 primarias y 12 secundarias
dela ciudad de Cuauhtémoc, Chihuahua. El censo realizado, es para obtener información sobre los individuos que requieren
atención especial. Este trabajo es de tipo descriptivo, define un conjunto de elementos de referencia sobre el que se realizan
las observaciones. El instrumento para recolectar los datos consistió en una encuesta. Los ítems considerados para los
profesores y padres de familia se describen a continuación:

Profesores:
1. Cantidad de niños detectados en su escuela con bajo nivel académico. Edad y sexo.
2. En consideración al comportamiento, los niños con bajo rendimiento académico manifiestan conductas de
rebeldía o irritamiento ¿cuántos niños?
3. En atención a lectura, se tiene una frecuencia de niños detectados con problemas ¿Cuántos son?
4. En atención a memoria y operaciones matemáticas, los niños con bajo rendimiento escolar ¿cuántos son?
Detección de niños con falta de atención de sus padres.

Padres de familia:
1. ¿Considera que su hijo (a) presenta problemas de aprendizaje?
2. ¿Qué áreas necesita reforzar?
3. ¿Qué comportamientos desfavorables observa en su hijo (a)
4. ¿Estaría dispuesto a aceptar la ayuda de un especialista en las áreas educativas que su hijo requiera?
5. ¿Estaría dispuesto a aceptar la ayuda de un especialista en otras áreas?

5. RESULTADOS Y DISCUSION

Los resultados más relevantes, obtenidos en esta investigación, se presentan a continuación:

Se identifican niños y adolescentes entre 6 y 15 años de edad, que acuden regularmente a instituciones educativas de
nivel primaria y secundaria, en la región de Cuauhtémoc, Chihuahua, de los cuales 1104 presentan problemas de rendimiento
académico, 596 (53.98%) son varones y 508 (46.02%) mujeres; de los cuáles, además de bajo rendimiento académico,
presentan rebeldía e irritabilidad (38.67%), 261 varones y 166 mujeres; problemas en lectura (90.39%), 544 varones y 454
mujeres; problemas relacionados con memoria y operaciones matemáticas (88.68%), 531 varones y 448 mujeres; estudiantes
que presentan problemas de rendimiento académico y abandono de ambos padres (14.4%), 74 varones y 85 mujeres.
De la población identificada de los padres de familia (657personas), se acude con ellos, para solicitar su parecer en
relación al tema de la educación de sus hijos, encontrando que, 43 se niegan a atender la solicitud, el resto accede de manera
muy cordial e interesada. Al plantear el apoyo a los niños y adolescentes por expertos en educación 612 (99.67%), afirman,
que algunas veces es necesario el apoyo; 548 (89.25%) comentan, que están dispuestos a buscar alternativas para apoyar a sus
hijos en la formación básica; 211 (34.36%), conocen en su comunidad centros de atención para ayudar a niños con problemas
escolares; 589 (95.92%), están interesados en que sus hijos sean atendidos de manera personalizada por expertos en
educación fuera de su horario en las escuelas; 539 (87.78%), están dispuestos en invertir recursos económicos para la atención
de sus hijos.
En relación a las entrevistas realizadas, con autoridades interesadas en atender a los grupos vulnerables de la región, en
particular este nivel académico; se encontró que en el H. Ayuntamiento de Cuauhtémoc, existe el compromiso de trabajar en
el área de desarrollo social a través de la oficina de educación, para atender las necesidades de las instituciones de educación.
Es interés de la administración actual, fomentar este tipo de estudios, y participar con apoyos a través de estímulos
económicos. En el Congreso del Estado de Chihuahua se ha trabajado en la Ley de Educación, donde se contempla el
fortalecimiento de esquemas de aprendizaje, mediante técnicas de desarrollo a la capacidad intelectual del educando. A nivel
federal en el Congreso de la Unión, tanto en la cámara de diputados como en el Senado de la República, se trabaja en la Ley
de Educación y en la Ley de atención a grupos vulnerables, entendiendo como grupo vulnerable a un segmento de la
población infantil que requiere de una atención especializada.

6. CONCLUSIONES

En base a los hallazgos de esta investigación, se concluye, que se habla de un bajo rendimiento escolar, cuando hay un retraso
significativo en los aprendizajes del estudiante, respecto a sus compañeros de su edad, que principalmente estos problemas,
afectan las habilidades instrumentales (lectura, escritura y calculo), considerando que esas áreas son básicas para una correcta
progresión en el resto de las asignaturas escolares. Por lo tanto, al existir trastornos en el aprovechamiento del alumnado, es
necesario establecer medidas reeducativas y trabajar de forma continua e intensa las dificultades específicas del alumno,
buscando mejorar la motivación y la autoestima, los hábitos de autonomía y hacer progresivamente responsable al estudiante
de sus aprendizajes.

7. RECOMENDACIONES

En base a lo encontrado, se recomienda dar seguimiento a los estudiantes detectados con bajo rendimiento académico,
buscando nuevas alternativas, que permitan fortalecer la educación básica. Incluyendo algunos aspectos significativos dentro
de la educación, tales como: Diagnostico (detección, síntomas, su observación y características); autoestima: como ayudar al
aluno a sentirse seguro; atención al estudiante tímido y retraído. ¿Cómo atender al alumno enojado?; tratamiento de la
depresión; técnicas de pensamiento racional; clasificación psicopedagógica de bajo rendimiento académico (detección en el
hogar y en la escuela) ¿Cómo entender y ayudar al niño con déficit de atención e hiperactividad? ¿Cómo descubrir,
desarrollar y potenciar las habilidades cognitivas de los niños?

8. REFERENCIAS

1. Alonso Alonso Cristina, Rodríguez Diez Aurora, 2010, Hiperactividad en niños, Editorial Medica Panamericana,
México D.F.

2. Carrasco Quintana Sandra, Morfin Noriega María del Consuelo, (2011), Experiencia del desarrollo integral del alumno a
través de su expediente acumulativo, Coordinación No X de Educación Inicial en el Distrito Federal, Delegación
Ixtacalco, México D.F.

3. Dawn Huebner, 2010, Un libro para niños con ansiedad, Tea Ediciones S.A. México D.F.

4. García Alba (2011), La educación personalizada como herramienta imprescindible para atender la diversidad en el aula,
Publicación Revista Latinoamericana de Educación Inclusiva 2011, Volumen 5, Numero 1, Red Unisic, Universidad
para la sociedad del conocimiento, México D.F.

5. Herrera Ramírez Carlos, 2010, Atención especial a niños mexicanos, Centro Cultural Universitario de Oaxaca, Oaxaca,
México.

6. Juárez Domínguez Roberto, 2010, La educación especial: necesidad social, Editorial Reverte, México D.F.

7. Legorreta, L. (2011) Aprende a dar Permisos, Mujer Ejecutiva, México, Vol. 129, Num.129, 36-37

8. Magaña Marina, Ruiz Lázaro Pedro, 2011, Trastornos del aprendizaje, Editorial Limusa, México D.F.

9. Marandula Ángela, 2011, Sigamos creciendo con nuestros hijos, Editorial Norma, Bogotá, Colombia

10. Papalia Diane, Wendkos Olds Sally, 2010, Desarrollo Humano, 11ª. Edición, Mc Graw Hill, México D.F.

11. Popkin Jeremy D., 2010, Educación en México, Editorial Pearson, México D.F.
12. Rendón Valek, Acuerdo México –OCDE para mejorar la educación de los mexicanos, Publicación Diario Reforma,
viernes 03 de febrero 2013 Sección Educación.
13. Secretaria de Educación Pública (2012) Prueba Enlace el 7 de mayo de 2012 de http://www.enlace.sep.gob.mx

14. Taracena (2008) Más de ti, por y para ti. Mujer Ejecutiva, Agosto 2008. Vol. 15 Núm. 98 Págs. 43-46

15. Vargas Sabadias Antonio (2010), Estadística Descriptiva e Inferencial, Quinta Edición, Colección Ciencia y Técnica,
Universidad de Castilla – La Mancha, Madrid, España
 COMUNIDADES DE APRENDIZAJE: UNIVERSIDADES INTELIGENTES
Ma. de los Ángeles Holtzeimer Álvarez, Claudia Evangelina Valles Sosa, Ana Lorena Chávez Montelongo

Departamento de Ingeniería en Procesos

Universidad Tecnológica Paso del Norte
Calle Pez Lucio No. 10526, Col. Puerto Anapra
Ciudad Juárez, Chihuahua, 32107
anglesholt@gmail.com; cevalles@miners.utep.edu; chavezana64@hotmail.com

Resumen: El cambio acelerado que sufren los sistemas en estas últimas décadas en donde una sociedad globalizada requiere
de organizaciones inteligentes y competitivas para alcanzar trascender; dirige la mirada al ámbito educativo en donde la sola
idea de estar abiertos al aprendizaje agrega valor. Considerar una comunidad de práctica o comunidad de aprendizaje para
dinamizar el sistema de una institución educativa de nivel superior genera la comprensión conjunta que permite abordar
nuevas experiencias compartidas que desarrollan el conocimiento y que puede mejorar su práctica docente significativamente,
incrementando a largo plazo las capacidades de aprendizaje organizacional que modifiquen su estructura y sostengan un
mejoramiento continuo e innovador.

Palabras clave: comunidades de aprendizaje, comunidades de práctica, organizaciones inteligentes abiertas al aprendizaje,
reflexión desde y sobre la práctica, profesionalización docente.

1. INTRODUCCIÓN

La importancia del conocimiento como clave del éxito en la sociedad que vivimos, nos lleva a cuestionar el valor de aprender,
una comunidad de aprendizaje en las universidades, puede ser la iniciativa para fomentar de manera relevante la gestión del
conocimiento dentro de ellas, permitiendo el ejercicio de la reflexión sobre y desde la práctica ejecutada día a día por los
docentes que laboran en ella.
Este documento, presenta una revisión literaria de la aplicación que tienen las comunidades de aprendizaje y práctica
en las organizaciones y plantea la imperceptible red de relaciones informales que existen al interior de las instituciones
educativas, mismas que generan un intercambio fluido de información, que puede ser utilizado en una estructura de
comunidades de aprendizaje como pauta para el desarrollo organizacional y en beneficio de estudiantes, docentes, institución
y sociedad. Peter Senge (1998), considera lo que son las disciplinas de aprendizaje en una organización inteligente,
clasificando a estas, como organizaciones que aprenden y continuamente expanden su capacidad para crear su futuro,
conjugando el “aprendizaje adaptativo” que les ayuda a sobrevivir con el “aprendizaje generativo” en el cual aumentan su
capacidad creativa y por ello jamás dejan de aprender.
Este artículo desarrolla el planteamiento del problema y una revisión de literatura que expone las características que
presenta una comunidad de aprendizaje y las organizaciones inteligentes para dar pie a una conclusión de su pertinencia en las
instituciones de educación superior.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La gestión del conocimiento permite valorar ideas, inventiva, intuición y creatividad , como uno de los activos intangibles
más preciados dentro de las empresas, sin embargo, no es el simple hecho de conocer, sino de adquirir, transferir y crear más
conocimiento a partir del que se tiene, lo interesante de esto (Fernández, 2001).
Puede reflexionarse que el conocimiento se logra a través del adiestramiento, la capacitación o la experiencia y dentro
de estas diversas formas, un proceso natural de transferencia y adquisición es la socialización, esto debido a que el
aprendizaje no es un proceso aislado y solitario, sino la convergencia de experiencias, conocimientos y situaciones que se
producen en contextos diferentes.
La experiencia de las autoras señala que en las instituciones educativas de nivel superior, los docentes son en su
mayoría, profesores “disciplinarios”, es decir, han sido forjados en un conocimiento específico, ya sea ingeniería, derecho,
medicina, contaduría por mencionar algunos y no es, sino a través del ejercicio de la práctica docente que van desarrollando
una didáctica particular, pero la mayor parte del tiempo, tienden a trabajar aislados y difícilmente se organizan en un trabajo
colegiado interactivo que trascienda en beneficio para todos.
El aprendizaje que se genera de manera informal en el colectivo normalmente es útil, y cuando no existen las
condiciones que faciliten este aprendizaje o no se reflexiona en el potencial del mismo, se pierde un recurso muy importante
que inhibe la profesionalización de los docentes, desaprovechando un medio que está a la mano en la propia institución.

2.1 Objetivo
El objetivo de este artículo es presentar una revisión literaria sobre las comunidades de práctica o aprendizaje y reflexionar si
desde el enfoque de administración o gestión de instituciones educativas, pudiese ser un punto de apoyo para establecer el
apalancamiento de la administración del conocimiento que ofrezca una ventaja competitiva a la institución.

2.3 Justificación.
Este documento se sustenta en la importancia de presentar a las comunidades de aprendizaje docente como pauta para la
mejora e innovación del proceso enseñanza aprendizaje, de tal manera que pueda percibirse el trabajo colegiado dentro de la
institución como fuente que genere resultados positivos en la práctica educativa, así como la reflexión sobre los factores que
facilitan o impiden la generación de una comunidad de aprendizaje para forjar conocimiento a través de la reflexión desde la
acción o la práctica de sus integrantes.

3. REVISIÓN DE LITERATURA

En este momento histórico, la riqueza generada en los mercados mundiales no parte de los objetos materiales como en la
revolución industrial, sino que se genera de activos intangibles tales como las ideas innovadoras y el conocimiento. La
innovación en los procesos es más valiosa que la adquisición de nueva maquinaria; Wenger (2001) señala que en este tiempo
se reconoce al conocimiento como fuente dominante de la ventaja competitiva, pero que no se tiene una comprensión real de
cómo crearlo y apalancarlo en la práctica.
El conocimiento completo y genuino, no puede capturarse en una base de datos, pues de acuerdo a la Teoría de dinámica
de sistemas expuesta por Jay Forrester (1968), el valor más grande para el conocimiento es el que puede obtenerse de las
bases de datos mentales, pues son una fecunda fuente de información acerca del sistema, debido a que la riqueza de
información que la gente posee en su mente, difícilmente puede ser alcanzada por una base de datos elaborada por el hombre.
Si bien, puede aprenderse de los registros, estadísticas y gráficos, no es comparable si se pudiese dialogar con las personas
que han estado inmersas en el sistema, que conocen las necesidades y que pueden identificar plenamente las fortalezas y
debilidades del mismo, así como interpretar la información documentada en forma clara.
Actualmente las organizaciones no sólo de carácter educativo han reflexionado en la importancia de establecer el
aprendizaje comunitario desde la teoría de la reflexión durante o después de la práctica (Schön, 1998) y la adquisición y
transferencia de conocimientos desde los integrantes de su organización, ya que a pesar de ser un activo impalpable, las
organizaciones empiezan a confiar en el potencial que puede generar su propia gente para el crecimiento de la misma
empresa.

3.1 Comunidades de práctica: punto de inicio.

Begoña Gros (2005) manifiesta que las teorías sobre el aprendizaje han comenzado a considerar la importancia de las
interacciones sociales entre las personas actuando en un mundo social y que la teoría de la cognición situada representa una
de las tendencias actuales más representativa. Establece que el aprendizaje es una actividad situada en un contexto y analiza
el trabajo de Jean Lave y Etienne Wenger (2001) el cual se centra en la situacionalidad del significado en las comunidades y
en lo que representa aprender en función de formar parte de una. Este cambio en la unidad de análisis, desde el contexto de
los individuos al contexto de la comunidad, conduce a un cambio en el que se entiende el aprendizaje según Lave y
Wenger(2001) como "el desarrollo de una identidad como miembro de una comunidad y llegar a tener habilidades de
conocimiento como parte del mismo proceso", a estos autores, se les atribuye el concepto de comunidad de práctica al
explorar la idea de que el aprendizaje requiere de una participación en comunidad y que la adquisición del conocimiento se
considera un proceso de carácter social y uno de los recursos intangibles más valiosos que tiene una organización.
Bajo este contexto una comunidad de práctica es un grupo de personas que comparten una preocupación, un conjunto de
problemas o un interés común acerca de un tema, y que profundizan su conocimiento y pericia en esta área a través de una
interacción continuada (Wenger, McDermott & Zinder, 2002). Con esta teoría, el aprendizaje abandona la imagen clásica que
lo limita como un proceso individual para partir a una concepción en donde el aprendizaje se da en un proceso colectivo.
 De acuerdo a lo expertos, Kaplan (2002) establece que hoy los profesionales de la educación no deberían preguntarse si
las comunidades de práctica son efectivas o no, si agregan valor al conocimiento o lo impiden, más bien, deberían
cuestionarse qué tipo de comunidad deben generar y cuáles son los procedimientos a seguir para construirla
El concepto de comunidad de práctica ha sido implementado en algunas empresas líderes hace ya algunos años, y fueron
John Seely Brown y Paul Duguid (1991) quienes utilizan el término en el análisis del estudio de caso de la empresa Xerox, en
el cual consideran de vital trascendencia las comunidades de práctica dentro del trabajo cotidiano como punto de partida para
el aprendizaje de la organización y el desarrollo del personal. En el estudio se reveló que Xerox, empresa pionera en muchas
áreas había incluido a las comunidades de práctica y al flujo del conocimiento, como elementos principales en la arquitectura
para la gestión del conocimiento y aprendizaje de su organización.
En concordancia Pablo Peña (2003), encontró que el conocimiento es el activo más importante de una organización y
establece que no todas las organizaciones están preparadas para “aprovechar” ese activo como fin que persigue la gestión del
conocimiento, ya que precisamente el fin, es alinear los conocimientos, individuales y colectivos, con los objetivos de la
organización. El máximo nivel de eficacia y eficiencia, considera Peña (2003) será cuando se comprenda el concepto de
“organizaciones que aprenden” expuesto por Senge sin embargo hace el señalamiento que en las organizaciones quienes
aprenden realmente son las personas y una “organización inteligente” establece a las personas y sus relaciones como la parte
fundamental de este aprendizaje. Considera que para que esto se lleve a cabo, seguramente tendrá que cambiarse la cultura, el
clima laboral, el concepto de liderazgo, el sistema de dirección, las políticas y que estos cambios deberán responder y estar
guiados por los objetivos, y estos por las estrategias, y estas a su vez por la visión y por la misión de la organización. De
modo que todo el sistema dinámico y vivo esté conjuntado y armonizado.
Esto parece describir con precisión la concepción que Senge (1998) tiene de una organización abierta al aprendizaje
desde el pensamiento sistémico que incluye las disciplinas de modelos mentales, visión compartida, dominio personal y
aprendizaje en equipo. Peña define a la comunidad de práctica como un grupo de especialistas que aprenden juntos; y
colaboran directamente usándose unos a otros como fuentes de confianza, enseñándose colaborativamente.
Por otro lado, Manuel Juárez (2004), menciona que:
“El concepto de comunidades de práctica se ha adoptado rápidamente en el ámbito de las organizaciones de
negocios, por sus necesidades de manejar y administrar el conocimiento tácito que surge y se utiliza dentro de ellas y
porque este concepto es superior a lo ofrecido por los sistemas de información, puesto que las comunidades no son
instancias artificialmente añadidas dentro de la organización sino que retoman las organizaciones sociales existentes.”
Y cita a Wenger (2001) al mencionar que “las mismas características que hacen a las comunidades de práctica
apropiadas para auxiliar el conocimiento –autonomía, orientación a los actores, informalidad, cruce de relaciones- son
también características que las hacen un reto para las organizaciones jerárquicas tradicionales”.
Miguel A. Mora en su documento “El uso de metáforas en comunidades de aprendizaje”, señala que Jan Visser,
fundador del Learning Development Institute considera que aprender no es lo que se piensa sino más bien un proceso que
ocurre en una comunidad de personas o entidades sociales que comparten una visión. Por su parte, una comunidad de
aprendizaje tiene una visión y una disposición: la visión orientada al cambio y la disposición de aprender. La comunidad de
aprendizaje está dispuesta de modo permanente para interactuar constructivamente con su ambiente, es una comunidad
abierta. Rosa M. Torres (2001), considera que “Una Comunidad de Aprendizaje es una comunidad humana organizada que
construye y se involucra en un proyecto educativo y cultural propio, para educarse a sí misma,…en el marco de un esfuerzo
endógeno, cooperativo y solidario, basado en un diagnóstico no sólo de sus carencias sino, sobre todo, de sus fortalezas para
superar tales debilidades”, Torres (1998) participó en la iniciativa “Comunidades de Aprendizaje” lanzada a fines de 1997 por
la Fundación Kellogg, donde catorce proyectos se aprobaron para operar en nueve países (Argentina, Brasil, Chile, Ecuador,
Haití, México, Perú, Uruguay y Venezuela) con excelentes resultados.
Ayner Darinel (2005) cita a Carolina Pérez, quien hace algunos años señaló que los docentes realizan un trabajo aislado,
individual, y a pesar de que sus iniciativas sean maravillosas, no dejan de estar limitadas por la visión de un solo individuo,
por lo que deberían formarse equipos de trabajo entre los maestros, para indagar en los puntos de vistas y enriquecer sus
estrategias de enseñanza orientando todos los esfuerzos en una visión compartida hacia un proyecto común
.
3.2 Estructuras formales y comunidades de práctica
Las comunidades de práctica son diferentes del resto de los equipos de trabajo debido a que son informales y se organizan
ellas mismas, no queriendo decir con ello que sean equipos sin estructura puesto que la tienen y ésta se basa en establecer sus
propias agendas y elegir a sus propios líderes, pero son mucho más flexibles, pero al mismo tiempo mantienen una forma
organizacional más duradera.
Gerard Egan (1996), menciona que las relaciones que aparecen en los organigramas son relaciones técnicas y de
negocios, es decir, la estructura formal de la organización y que solo revela las líneas de mando, plasmando la relación que
tiene el gerente con sus subordinados directos o el ingeniero de producción con el departamento de mercadotecnia, el director
con los maestros, etc. Sin embargo, aclara que el flujo que toma el lado humano de las relaciones, no aparece en un
organigrama, a pesar de que esas relaciones ocultas pueden llegar a agregar mucho valor o mucho costo a la empresa, y que
las líneas que se ven en un organigrama, no reflejan la forma real en cómo funcionan y se relacionan las personas al interior
de una organización, siendo fundamental para el proceso de identificación de redes informales.
Las comunidades de práctica no deben confundirse con el resto de grupos de trabajo, que son formales, que trabajan
juntos por designación de un superior, para desarrollar un proyecto o trabajo concreto, y que están sujetos a la duración de ese
proyecto, o trabajo, o a los cambios que pueda darse en la organización de la empresa.

3.3 Características de una comunidad de práctica.

Partiendo de los antecedentes de Leve y Wenger (1991) y el estudio de casos de la empresa Xerox realizado por Brown y
Duguid (1991), se considera el proceso de aprendizaje como un aspecto social que ofrece ventajas sobre la teoría individual,
posterior a ellos, otros autores se han aventurado a explorar el concepto de comunidad de práctica, pero fue Wenger en 1998
quien estableció que una comunidad de práctica se estructura por tres pilares que fundamentan su proceso, representados en el
compromiso mutuo, la empresa conjunta y el repertorio compartido.
1. El compromiso mutuo es parte primordial en una comunidad de práctica, dado que del conocimiento de cada
individuo se construye la fuerza de la misma. Al ser transmitido y compartido el propio conocimiento mientras se
recibe de otros genera un aprendizaje invaluable que enriquece a la organización.
2. Al hablar de una empresa conjunta dentro de una comunidad de práctica se estima que los elementos de la misma
tienen objetivos y necesidades comunes, y aunque estas no se representen desde un mismo enfoque, cada miembro
logra comprender ese objetivo y compartirlo, esto requiere de una constante negociación para que los intereses y
necesidades distintas no sean obstáculo sino fuente de estímulo y coordinación para lograr los fines.
3. Por último la comunidad de práctica con el tiempo adquiere un repertorio compartido conformado por esas rutinas,
palabra, herramientas, símbolos, conceptos o formas de hacer y decir las cosas que se han producido o adoptado a lo
largo de su existencia y que van dando forma a su práctica.
La comunidad de práctica es considerada la nueva herramienta en relación a la gestión del conocimiento organizacional
debido a que se pronuncia a cumplir el propósito de no pasar dos veces por un mismo proceso para resolver de nuevo el
mismo problema, sino que ya disponga de mecanismos para abordarlo, utilizando información guardada sobre situaciones
previas desde la reflexión y práctica de los integrantes de la comunidad.
En ese sentido, la solución reside en transformar el conocimiento tácito en conocimiento explícito, de manera que se
encuentre documentado y almacenado para que cualquiera pueda hacer uso del mismo cuando sea necesario o en los espacio
de reflexión, diálogo y discusión que transfieran el conocimiento, dentro de una comunidad de práctica.

3.4 Instituciones educativas inteligentes

Fernández (2001), establece que la vertiginosa evolución de los sistemas políticos, sociales, culturales y tecnológicos
demandan de las organizaciones educativas una actualización contundente en sus procesos, la adaptación a los cambios que se
originan en los factores de impacto del entorno de estas instituciones, requieren de flexibilidad para satisfacer las necesidades,
y así utilizarlas para el logro de sus objetivos. Sostiene que una institución inteligente requiere conocer su entorno y
conocerse a sí misma aprendiendo de esto, y es, precisamente en ese instante cuando la institución logre explotar su propio
potencial y practique la gestión del conocimiento, cuando se transforme en una institución inteligente, una institución que
aprende de sí misma, y más aún, cuando una institución se torna inteligente, rompe esas barreras rígidas y su flexibilidad
incita a la creatividad, innovación e inventiva.
Senge (1998), señala que las comunidades de aprendizaje requieren de organizaciones inteligentes que aprenden
continuamente y que mediante ello, logran un aprendizaje generativo que promueve en los individuos que la integran una
capacidad creativa que los conduce como organización a diseñar su futuro.
Correlacionando el pensamiento de Wenger y Senge, puede vislumbrarse que el primero maneja el compromiso mutuo
como parte primordial en una comunidad de práctica, cimentando del conocimiento de cada individuo la fuerza de la
comunidad, Senge por su parte, considera como una de sus disciplinas el aprendizaje en equipo, apoyado en el dominio
personal ofrece una fuerza motriz a la organización para fortalecer el conocimiento que desencadena en un aprendizaje
generativo.
En otro punto, cuando Wenger habla de una empresa conjunta dentro de una comunidad y propone que los elementos de
ésta, tienen objetivos y necesidades comunes que cubrir aún vistas desde diferentes enfoques. Senge propone la visión
compartida como la pasión que producirá el cambio en la organización, y que cuando las personas logran “mirarla”, nada
interferirá sus planes y considera que mediante el diálogo que parte del consenso “nivelador”, en su proceso de indagación y
reflexión de sus modelos mentales, se llega al consenso “aperturista” que permite “ver” a través de los ojos de otros, lo que no
se alcanza a ver desde los propios, alineándose a la visión al comprender que aun partiendo de una visión propia, la visión
compartida no es obstáculo sino la misma meta puede llegar más fácilmente si se comparte el esfuerzo.
Senge (1998), manifiesta que se vive en una realidad constituida por círculos de causalidad y que generalmente la
humanidad solo ve líneas rectas en un pensamiento lineal, difícilmente se tiene la disciplina de un pensamiento sistémico en
donde se logre alcanzar a ver las totalidades desde la perspectiva de sus interrelaciones en vez de solo cosas, argumenta que
no se ha desarrollado la disciplina que permita ver los patrones de cambio en vez de instantáneas estáticas.
Efectivamente no es fácil alcanzar a percibir la relación de causa – efecto en los acontecimientos cotidianos, por ello
escapa al pensamiento común que los sistemas se encuentran ligados por tramas invisibles de actos interrelacionados y que en
algunas ocasiones tardan años para exhibir sus efectos mutuos. Forrester, citado por Senge (1998), describe que los beneficios
a corto plazo, generan perjuicios a largo plazo, pues se actúa sobre los síntomas y no sobre las causas subyacentes.
Retomando la utilidad que puede propiciar en las comunidades de aprendizaje el pensamiento sistémico y todas las
disciplinas que Senge expone, se logra comprender que el dominio personal es una disciplina para el crecimiento y
aprendizaje, y que esta disciplina encarna dos movimientos subyacentes, el primero de ellos es clarificar continuamente lo que
es importante, pues en ocasiones de tanto estar en el camino, se olvida hacia donde se va. El segundo movimiento consiste en
aprender continuamente a ver con claridad la realidad actual. Este ejercicio en las comunidades de aprendizaje, puede ser más
enriquecedor, al plantear su realidad como comunidad, en donde están y a donde quieren llegar.
Al realizar la yuxtaposición entre visión es decir lo que se desea y una clara imagen de la realidad actual entendiendo
esto como la relación de donde se está con donde se desea estar, genera la “tensión creativa” y esta fuerza o tensión generada
para unir ambos puntos es la esencia del dominio personal.
En esta disciplina aprender no significa solo adquirir información sino expandir la aptitud para producir los resultados
que deseamos, y esto traducirse en un aprendizaje generativo. Esto es según Wengner (2002), precisamente el objetivo de una
comunidad de práctica. Cuando constantemente se practica esta disciplina, nada se interpone entre la visión de un hombre y
su acción, potencializando esto a un dominio personal de la comunidad, lo cual sería una fuerza innegable que conduciría al
logro de las metas.
Pero si el conocimiento del dominio personal hace reflexionar, conocer la disciplina de los modelos mentales expande el
horizonte de las comunidades, ya que los modelos mentales son pensamientos tan profundamente arraigados en nuestro
interior, que difícilmente percibimos que existen y son esos pensamientos inconscientes (paradigmas), que en ocasiones
restringen nuestra visión del mundo y la forma en que actuamos.
Los docentes muchas veces no se dan cuenta que se aíslan dentro de su propio contexto, y cuando se les cuestiona sobre
si realizan colegiadamente su trabajo, creen definitivamente que sí. Bajo esos modelos, se realizan “brincos de abstracción”
en donde se efectúan generalizaciones en un pensamiento vertiginoso (Senge, 1991), que hace prejuzgar y dar por hecho algo
sin realmente confrontarlo ni reflexionarlo.
En esta disciplina se debe practicar la indagación que permita promover la diversidad de perspectivas antes que la
conformidad de pensamiento, para posteriormente llegar a la reflexión que consiste en una desaceleración del proceso de
pensamiento para establecer una mayor conciencia de cómo se forman los modelos mentales, todo esto con el propósito de
generar una decisión autónoma para funcionar mejor.
Continuando con las disciplinas de Senge (1998) la visión compartida “Es una fuerza en el corazón de la gente, una
fuerza de impresionante poder.” (p. 260). De tal forma que es de vital importancia para las organizaciones que se encuentran
en el proceso de aprendizaje, pues brinda concentración y energías correctamente encausadas, debido a que se considera la
chispa que da vida a la organización.
Senge (1998), describe que una visión compartida surge de la conexión con las visiones personales, de la comunicación
y libertad de los individuos a sentirse libres de expresar sus ideas, pero a la vez abiertos a escuchar a los demás. Realmente la
visión compartida, genera el crecimiento en las estructuras de las organizaciones pero debe alimentarse de las visiones
personales para establecer esa conexión o vinculo que impulse a cada miembro a entregarse íntegramente para convertir la
visión en realidad. Partiendo de esta visión, un trabajo colegiado es más propicio para desarrollar el aprendizaje en equipo ya
que este es el proceso de alinearse y desarrollar la capacidad de una comunidad para crear los resultados deseados.
Las herramientas fundamentales de este aprendizaje, son el diálogo y la discusión. Dentro del diálogo los miembros del
equipo deben aprender a no suponer y aceptarse como colegas para que fluya una mejor comunicación. Cuando se identifican
mecanismos de defensa o sentimientos de inferioridad o superioridad en el equipo, deben tomarse planes de acción que logren
derribar dichos obstáculos que en alguna forma impiden un diálogo sano que enriquezca el trabajo de equipo.
Cuando la discusión se genera, debe darse por entendido que se están defendiendo distintos puntos de vista y esto es
favorable para el enriquecimiento de la comunidad ya que en el diálogo se presentan los puntos de vista que generarán
mediante la discusión las decisiones a tomar. En las relaciones informales que integran las comunidades de aprendizaje, es
más fácil llegar a los acuerdos, pues los individuos que la integran se han organizado precisamente por afinidades que
permiten partir de un pensamiento común la mayoría de las veces. Pero es importante establecer esta disciplina para poder
aprender a aprender en conjunto y finalmente avanzar en una misma dirección.
El pensamiento sistémico es la parte medular de las disciplinas manejadas por Senge, es bajo este pensamiento que se
amalgaman las otras disciplinas para identificar las subyacentes relaciones entre los elementos del sistema.
Cuando se adquiere el domino del pensamiento sistémico finalmente se abandona el supuesto de que debe existir un
agente individual responsable ya que en este pensamiento se genera la idea de que todos los elementos comparten la
responsabilidad de los problemas generados.
Si se analiza con detenimiento, se puede percibir en las disciplinas expuestas por Senge (1998), los principios de una
comunidad de aprendizaje docente, como la pudiese concebir Wenger, por lo que para generar aprendizaje de la comunidad,
cada individuo debe conocer su realidad y reflexionar en ella, indagar en sus modelos y reflexionar en su actuar, enfocar sus
esfuerzos a una visión compartida mediante un aprendizaje en equipo que fortalezca a la organización.
Senge propone un modelo educativo en donde se establecen las condiciones para un trabajo de aprendizaje del profesor,
cuya fortaleza permite darle el valor que tiene al trabajo en equipo multidisciplinario y colaborativo, por lo que considerar la
escuela como una organización abierta al aprendizaje, en donde convergen individuos docentes, administrativos, directivos y
personal de apoyo tratando de alinearse para ejercer un compromiso satisfactorio al desempeño de su labor.
El trabajo colegiado es una acción difícil al plantearse, porque eso implica desatar sus modelos mentales e indagar con
respecto a otros, para reflexionar desde y después de la práctica. Compartir una visión y aprender a trabajar en equipo bajo el
dominio personal que se desarrolla en un aprendizaje generativo.
Un trabajo colegiado implica un compromiso para los docentes, compartir sus estrategias y tomar decisiones en
conjunto, reflexionar sobre la práctica docente y en esa reflexión confrontar su modelo mental, permitiendo la comprensión de
sus potencialidades y sus limitantes, generando así un dominio personal en donde logre ubicar su realidad identificando la
tensión creativa que lo “jale” hacia el logro de sus metas satisfaciendo su visión personal como base de una visión compartida
que dé dinamismo al colegiado, todo ello mediante una práctica de aprendizaje en equipo, visualizando sistémicamente a la
escuela, evitando ver solo instantáneas que generen barreras de aprendizaje tales como dar soluciones típicas mientras los
problemas fundamentales persisten (Senge, 1998).
Si Wenger presenta a la comunidad de práctica como la nueva herramienta en relación a la gestión del conocimiento,
que ayude a la organización a no reincidir dos veces en un proceso de resolución del mismo problema, Senge propone los
arquetipos sistémicos, como principios de apalancamiento de estructuras recurrentes para avanzar en el proceso.

3.5 Reflexión de la práctica docente

A través de las cinco disciplinas que Senge menciona, la escuela se convierte en un campo fértil para el aprendizaje
organizacional, los profesores indagan y reflexionan logrando un cambio de enfoque que los conduce a una profesionalización
docente y en cierta forma asumir el compromiso de su práctica profesional mediante la reflexión, esto concuerda con la
opinión de Braslavsky (1999), que considera que se está arribando a un nuevo perfil profesional del docente.
Desde su práctica docente puede originarse esta reflexión de acuerdo a Schön (1998), que argumenta que un
profesionista al realizar un ejercicio reflexivo de su práctica despierta, cuestiona aprende y reaprende, ya que cuando el
profesor reflexiona sobre lo que está haciendo, en el momento que lo realiza se produce un fenómeno dificultoso con el cual
el individuo está tratando de comprender y de dar sentido a lo que hace.
Schön establece como normal que el docente cuando se le presenta una situación problemática sabe cómo resolverla, usa
procesos inconscientes que rara vez son analizados directamente. El profesor utiliza herramientas que por medio de la
experiencia aprende a manejar adquiriendo una habilidad, la cual crea una sensación consciente en un principio, pero que con
el paso del tiempo se interioriza en su saber tácito. Esto significa que el docente sabe cómo corregir un problema, pero muy
pocas veces sabe explicar o describir el método para identificarlo y modificarlo y puede ser mediante la reflexión dentro de
las comunidades de aprendizaje que se desarrolle un aprendizaje colectivo considerando la práctica reflexiva de las
actividades que se realicen aún en forma rutinaria. Los profesores luchan constantemente contra esa arraigada costumbre de
individualidad, que en cierta forma los aísla y los hace ostentar una actitud de apatía o de desobediencia ante la visión de la
escuela, en el mejor de los casos se ubican en un acatamiento a regañadientes en el cual no ven los beneficios de la visión
pero cumplen por no perder el empleo sin integrarse en lo absoluto a la comunidad, o llegan a un acatamiento formal en
donde hacen lo que se espera de ellos pero sin ninguna iniciativa.
Senge, Cambron-McCabe, Lucas, Smith, Dutton, Kleiner (2002) manifiestan que si en una escuela no se da un proceso
de crear una visión, los integrantes tal vez logren unirse en un momento de crisis, pero cuando esta pasa, vuelven a separarse
con sus aspiraciones individuales, perdiendo así, el conocimiento del potencial de crear una visión compartida de lo que su
comunidad podría llegar a ser.
Consideran que esto no es cosa fácil y para que éste proceso creativo se sostenga es necesario que los docentes se
sientan en libertad para decir lo que quieran sobre los propósitos, significados y visión, evitando la restricción y las
represalias. Y que los directores comprendan que no perderán el control si lo permiten, tal como Álvarez (1998) menciona
que un liderazgo compartido se fundamenta en la cultura de la participación en donde los profesores colaboran en la
definición de la misión y se les hace partícipe de la visión creando un consenso del camino que debe seguir la organización.
En este punto, Mintzberg (1997) considera que el nuevo estratega, no controla, sino establece una administración
flexible que permite la participación conjunta, establece al igual que otros autores, que el verdadero potencial de una
organización se maneja en su gente y las relaciones que existen formales e informales.
Muchos de los problemas que aquejan a las escuelas, son por ver una realidad fragmentada, ver solo hechos aislados, sin
adentrarse a la complejidad de la institución y que pudiera alcanzarse vislumbrar mediante una perspectiva sistémica, por ello
las comunidades de aprendizaje docente tratan de soslayar ese abismo entre la fragmentación y la totalidad de una escuela, al
intentar integrar mediante la reflexión y el diálogo la solución de los problemas del colectivo, para que no solo sean
soluciones típicas que dejen los problemas fundamentales latentes sino que encuentren realmente el punto de apalancamiento
que logre conducir a la mejora significativa y duradera del sistema para evitar que las soluciones de hoy, sean los problemas
del mañana. (Senge, 1998) dejando atrás las soluciones aspirinicas que calman pero no alivian.
Pero es relevante que en la vivencia de los integrantes de la comunidad y en registros documentados, queden guardadas
las acciones llevadas para solucionar los problemas y que pueda identificarse en caso de presentarse nuevamente la estructura
el punto de apoyo que facilitará el apalancamiento. Sin embargo, las barreras del aprendizaje que Senge (1998) menciona,
provocan un pensamiento asistémico que impide el crecimiento de las organizaciones, de tal manera que en las comunidades
docentes, se pueden presentar barreras en donde los profesores se culpen unos a otros, o consideren que no pueden hacer nada
fuera de su salón de clases encerrándose en su puesto o en su afán protagónico querer resolver todo sin ayuda de su colectivo,
todo esto evitando un crecimiento de la comunidad.

3.6 Reflexión en el proceso de aprendizaje

Los expertos se enfrentan en la práctica a situaciones problemáticas caracterizadas por la incertidumbre, el desorden y la
indeterminación, Russell Ackoff, mencionado por Schön (1998), sostiene que un profesional en la realidad, no se enfrenta
solamente a un problema independiente de otros, sino a sistemas complejos de problemas cambiantes que interactúan entre si
y que originan una situación dinámica misma para la cual los profesionales no han sido educados, ejemplificando se puede
mencionar que un porcentaje muy alto de los problemas que un maestro resuelve en su aula no se encuentran en los libros. El
profesional adquiere el conocimiento desde la acción, reflexiona sobre lo que hace, incluso, mientras lo hace, y retroalimenta
su acción al descubrimiento de lo que le ha aportado la reflexión.
Con el descubrimiento que obtiene en el ejercicio de la reflexión, modifica su acción en un proceso de mejora. Tal vez
no puede explicarse el cómo, pero finalmente se llega al conocimiento desde la acción y mediante ella.
Un profesional de la educación puede detectar un problema de aprendizaje en un alumno, aun cuando no se pueda
explicar cómo llega a esa conclusión, y es precisamente ese momento, cuando puede hablarse sobre el saber desde la acción,
que da como resultado el conocimiento práctico común. Los profesionales reflexionan sobre su saber desde la práctica y este
proceso, ayuda sirviéndoles como un correctivo del sobreaprendizaje dado por la especialización profesional a la que se ha
llegado cuando el individuo desprecia lo que no se adecua a la categoría de su saber (Schön, 1998).
La práctica del profesor requiere de un conocimiento especializado que incluye el estudio de las innovaciones
pedagógicas, de los procesos de aprendizaje, del plan de estudios, los programas que lo integran y de los factores que hacen
de cada intervención docente algo particular, único y que se permite repetir puesto que es conocimiento surgido de la
reflexión y análisis permanente acerca del propio desempeño docente y en ocasiones del colectivo así como de la
actualización permanente de cada profesor.
Cuando el profesional realiza el ejercicio de reflexión sobre su saber desde y sobre la práctica ya sea de un caso vivido,
de los resultados obtenidos o de proyectos efectuados, los posibles objetos de su reflexión son tan variados como los tipos de
fenómenos ante él y los sistemas de saber desde la práctica que él aporta.
Su atención se dirige a las normas y apreciaciones tácitas o sobre los sentimientos que lo han llevado a un curso de
acción, sobre cómo ha encuadrado el problema que está analizando incluso sobre su lugar dentro de su contexto.
Partiendo de esto, al reflexionar sobre su práctica profesional el maestro abre un panorama a los límites que le ha creado
su especialización y nuevamente reconstruye su conocimiento (Schön, 1998).
Pero esto sería más cuantioso si ese reaprender se llevara a cabo en un trabajo colegiado en donde cada uno de los
profesionales de la educación, forje dentro de su comunidad un “aprendizaje generativo” que aumente la capacidad creativa y
que expanda su capacidad para crear el futuro como lo describe Senge (1998).
Si bien las comunidades de práctica abarcan todas las dimensiones del ser humano, y establecen vínculos en diversas
categorías, la direccionalidad en las relaciones, puede mostrar el origen y el destino de éstas, pero se requiere analizar el valor
que tiene dicha relación y eso no dependerá de la dirección, sino de la fuerza e intensidad que se dé en ella, así como la
frecuencia que se establezca en la comunicación, es por esto, que sociabilizar con sus colegas permitirá a un docente crecer
integralmente en varios aspectos, mientras con unas personas establecerá relaciones culturales, con otras podrá dialogar sobre
competencias laborales.
Para cerrar este apartado se reflexiona en los antecedentes teóricos de las comunidades de aprendizaje que la señalan
como un grupo de personas que comparten un conjunto de problemas o intereses sobre un tema, profundizando su
conocimiento y pericia y que interactúan para solucionarlos, y que a estas comunidades las definen tres características
preponderantes que son el compromiso mutuo, la empresa conjunta y el repertorio compartido, mismas características que se
manejan en las organizaciones inteligentes abiertas al aprendizaje bajo las leyes de la quinta disciplina y a las cuales es más
fácil llegar por la reflexión desde y sobre la práctica. Esta fundamentación teórica es el antecedente para determinar la
metodología que se presenta en el capítulo siguiente y que permite identificar las herramientas utilizadas para la recopilación
de datos, así como el proceso de análisis de los mismos para transformarlos en información.

4. CONCLUSIONES

No puede pasar desapercibido los beneficios comprobados en otros ámbitos de las comunidades de aprendizaje por ello es
importante para las instituciones educativas de nivel superior que existan espacios para el desarrollo de las comunidades de
aprendizaje mediante una participación abierta y de forma horizontal de todos los miembros de la comunidad así como
fomentar el trabajo colaborativo entre docentes, directivos y alumnos. Si estas condiciones se propician, puede lograrse una
mayor interacción y participación entre los docentes y alumnos en una visión y responsabilidad compartida con una
equifinalidad al logro de los planes estratégicos del plantel. El aprendizaje de los elementos de la comunidad dará movilidad
al desarrollo de la organización al compartir no solo experiencias, estrategias, recursos y proyectos sino compartir una
filosofía que al involucrar a todos los docentes minimiza la pasividad para dar paso al trabajo colaborativo.
Las comunidades de aprendizaje docente son consideradas como un proceso horizontal entre maestros que promueve un
espacio académico con el fin de compartir e intercambiar información, se consideran también útiles en la reflexión de la
práctica docente y con el propósito de alistamiento. Un trabajo colegiado, permitiría explotar la riqueza potencial de la
colaboración entre maestros de la misma institución y aun fuera de ella. La generación de conocimiento a través de la
adquisición y transferencia, hará de las instituciones universitarias, organizaciones competitivas, aprendiendo de sus propio
capital humano, esto ayudará significativamente para establecer una relación entre las comunidades de trabajo (Wegner,
2001) y el desempeño docente como una práctica que agregue valor comprobando de esa manera la teoría sistémica (Senge,
1998), y la práctica del profesional reflexivo expuestas por Schön (1998), creando “universidades inteligentes”.
Como profesionales de la educación, las investigadoras se cuestionan ¿por qué si en otros sectores se han manejado con
tanto éxito las comunidades de aprendizaje, no se tienen una difusión más amplia de este concepto?¿se considera en las
universidades espacio y momento para transferir y potencializar el conocimiento?, ¿los profesores de nuestras universidades
están preparados para aprender a aprender?, la institución en la que laboran las autoras, presenta docentes preocupados por
renovar y ampliar su conocimiento, pero que no perciben el aprendizaje colaborativo para éste fin, será que ¿no se ha logrado
superar en nuestro país la cultura individualista y la erradicación del modelo mental que ata a nuestros docentes a realizar una
cruzada solos?, ¿cuántos docentes universitarios conocen los beneficios de realizar una reflexión desde la práctica, y el
aprendizaje en equipo?

Definitivamente las comunidades de aprendizaje se presentan como una herramienta un tanto desconocida y cuyo
beneficio aún no logra visualizarse para transformar a nuestras instituciones educativas de nivel superior en organizaciones
inteligentes abiertas al aprendizaje.

5. REFERENCIAS.

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24. Wenger,E (2001). Comunidades de práctica. Aprendizaje, significado e identidad. Barcelona: Paidós
HERRAMIENTAS DIGITALES, ESTRATEGIA DIDÁCTICA Y LA EDUCACIÓN
POR COMPETENCIAS EN EL C.B.T.I.S. 270

José González Cereceres1

1
Carrera de Tecnologías de la Información y Comunicación
Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez
Ave. Universidad Tecnológica No. 3051, Lote Bravo II
Ciudad Juárez, Chih. C.P. 32695
jose_gonzalez@utcj.edu.mx

Abstracto: Se presenta la investigación sobre la importancia que tiene utilizar herramientas digitales en los nuevos modelos
educativos del siglo XXI, en las escuelas de nivel medio superior, así como la relación que tienen estas herramientas en la
motivación e interés que muestran los jóvenes por aprender, en el marco de la enseñanza por competencias.

Palabras claves: Herramientas digitales, Estrategia didáctica, educación por competencias, RIEMS.

1. INTRODUCCIÓN

La Reforma Integral en la Educación Media Superior (RIEMS), tiene entre sus ejes fundamentales de acción la
profesionalización docente, la cual permite a los maestros a replantear su proceso de enseñanza de una educación
tradicionalista a una educación basada en competencias, en donde el docente pasa a ser un guía o facilitador, y al estudiante
como un ser que va formándose, desarrollándose y apropiándose de su propio aprendizaje, para que lo pueda aplicar en las
diversas actividades de su vida diaria, y pueda con esta resolver problemas de su entorno contribuyendo a mejorar su calidad
de vida y la de la comunidad en la que se desenvuelve.

Al ser el joven estudiante parte fundamental en este nuevo proceso educativo, una función importante del docente que
fungirá como guía, es motivar al aprendiz para que pueda tener y manifestar el interés por desarrollarse en todos los aspectos
que nos exige la RIEMS, como son los aspectos relacionados con los conocimientos, habilidades y actitudes.

Las herramientas digitales que nos proporcionan las tecnologías de la información puede ser un puente importante para
contribuir a este esfuerzo educativo. Debido a la importancia que tiene la tecnología de la información en la vida de los
jóvenes estudiantes, puede resultar atractivo para ellos que los docentes utilicen dentro de sus estrategias didácticas, diversas
herramientas digitales que les ayude no solo a incrementar el interés, sino que despierte la creatividad para resolver los
problemas con estas herramientas.

La investigación que se plantea en este trabajo, está basada en los ejes de la reforma integral para la educación media
superior (RIEMS) que se mencionan en el acuerdo secretarial 442 en el que se establece el Sistema Nacional de Bachillerato
en un marco de diversidad y en el acuerdo secretarial 444 en el que se establecen las competencias que constituyen el marco
curricular común del Sistema Nacional de Bachillerato.

Lo que se pretende determinar en este trabajo de investigación es la relación que existe entre las herramientas digitales
empleadas en la educación por competencias y el incremento en el interés del estudiante por aprender y hacerse dueño de su
propio aprendizaje.

2. MARCO TEÓRICO

2.1 El contexto escolar

El contexto escolar se refiere a los factores tanto externos como internos que se encuentran en la institución escolar, y pueden
afectar al rendimiento y calidad de la educación o por el contrario fortalecerlos.
 En el C.B.T.I.S. 270 de ciudad Juárez influyen muchos factores externos en el rendimiento de la comunidad estudiantil,
entre ellos la violencia intrafamiliar, la violencia generalizada en la ciudad, los padres que se mantienen ocupados en su
trabajo y tienen poco tiempo para estar en contacto con la educación y comportamiento de sus hijos, reflejándose en poco
apoyo e interés en las actividades que realizan los jóvenes, a esto le sumamos problemas internos que son propios de la
institución y los docentes, como falta de agua, falta de laboratorios, falta de energía eléctrica, falta de docentes
comprometidos y poco capacitados para transmitir los conocimientos y generar aprendizaje en los estudiantes.

Esto hace que se tengan que enfrentar de la manera más eficiente los diversos problemas que existen, para que la
comunidad educativa en general pueda aprovechar mejor los recursos y lograr los objetivos planteados.

Para entender a la escuela como unidad básica de cambio, como eje en el que han de suceder las transformaciones que
conduzcan a mejorar la calidad de la educación, nos comenta A. Bolívar que “implica generar procesos y formas de trabajo
colegiado dirigidas a revisar lo que se hace, repensar lo que se podría cambiar y consensuar planes de acción”(Bolívar, 1994).

2.2 Características de la institución escolar

La institución escolar pertenece al sistema de la Dirección General de Educación Tecnológica Industrial (DGETI) de la
subsecretaría de educación media superior, perteneciente a la secretaría de educación pública.
El C.B.T.I.S 270 localizado en ciudad Juárez, Chihuahua, inició actividades el día 16 de Agosto del 2010, y como
muchas de las escuelas en este país, se comenzaron las actividades correspondientes al primer semestre (de Agosto a
Diciembre del 2010) en 2 secundarias federales de la zona oriente de la ciudad, que amablemente prestaron parte de sus
instalaciones para dar inicio a este proyecto.
Posteriormente en Febrero del 2011, se contaba ya con las instalaciones propias construidas por el gobierno federal
como parte del proyecto “TODOS SOMOS JUÁREZ”.
Si bien es cierto que aún se tienen muchas carencias dentro de la institución, como la falta de laboratorios, falta de
energía eléctrica, el servicio de agua potable dura escasas 3 horas por la mañana y no regresa hasta el día siguiente, falta de la
plantilla docente de tiempo completo, falta de personal de intendencia, entre otras carencias; esto no limita las ganas que
tienen los jóvenes por aprender y de los docentes por enseñar.

2.3Caracterización de los alumnos

Los jóvenes que pertenecen a esta institución, se encuentran entre las edades de los 15 a los 20 años y el contexto en el que se
desenvuelven es un ambiente de nivel social bajo, conflictivo, donde los jóvenes tienen muchos problemas de violencia, y
disfunción familiar.
Esto no impide que la mayoría de ellos demuestren las ganas de salir adelante y ven en el estudio una oportunidad para
poder tener una mejor calidad de vida que las que tienen actualmente en sus hogares.
Los grupos en el aula de clase están conformados por más de 40 alumnos, distribuidos en las carreras técnicas de
administración de recursos humanos, logística, mantenimiento y electricidad.
La institución cuenta con una total de 1,856 alumnos.

2.4La estrategia didáctica y la adquisición de las competencias genéricas y disciplinares seleccionadas

La estrategia didáctica consiste en diseñar las actividades que se estarán desarrollando en el aula y fuera de ella para
poder lograr los objetivos de aprendizaje a través de las competencias en los estudiantes, generalmente las secuencias se
dividen en tres tiempos: Apertura, Desarrollo y Cierre, dividido con las siguientes estrategias de apoyo:
a) Secuencias de aprendizaje
b) Las técnicas que se estarán desarrollando en cada uno de los tiempos
 c) Las actividades que se realizarán tanto individuales como grupales, dentro y fuera del aula de clases
d) Los tiempos detallados que llevará cada una de las actividades para poder tener una cronograma completo
de las acciones a realizar y aprovechar los recursos con mayor eficiencia
e) Es importante también indicar los recursos con los que se va a estar trabajando a lo largo del curso para cada
una de las actividades planteadas
f) Se debe de contemplar la evidencia o producto para poder tener el registro del desempeño de cada uno de
los estudiantes
g) Indicar los tipos de evaluación que se estarán aplicando a lo largo del curso
h) Otro factor importante son los métodos o instrumentos de evaluación
Otros aspectos sumamente importantes que son necesarios considerar en la estrategia didáctica es el conocimiento
previo de los alumnos, para identificar sus expectativas, su forma de pensar, de actuar, y poder detectar los grupos
homogéneos y heterogéneos que puedan existir en cada uno de los grupos de clase.
También es importante no descuidar en ningún momento los propósitos y objetivos de los programas de estudio pues es
de donde se parte para poder plantear la situación o problema de la realidad basada en el contexto de los estudiantes y
articular con esto las competencias que se estarán trabajando.

2.5 Incorporación de las Tecnologías de la Información por parte de los Docentes

La forma en cómo los docentes han incorporado las tecnologías de la información en el C.B.T.I.S. 270 es un proceso que ha
pasado por tres etapas:
1.- La primer etapa fue la concientización de los docentes para que dentro de las planeaciones que realizan a inicio de
cada semestre, incorporaran herramientas tecnológicas en la mayoría de sus clases para conseguir estar a la vanguardia en las
instituciones de este nivel, pero sobre todo, para buscar que los estudiantes se motiven y convenzan de adquirir su propio
aprendizaje y vean en la educación un lugar donde pueden aplicar sus conocimientos adquiridos en el manejo de las
tecnologías de la información.
2.- En la segunda etapa se llevó a cabo la capacitación de los docentes, para determinar, a manera de recomendación las
herramientas que cada uno podría utilizar en el marco de la educación por competencias, y en el contexto de la materia y los
grupos en los que cada uno de ellos presenta sus clases.
El curso-taller fue titulado “HABILIDADES DIGITALES PARA DOCENTES” impartido por el maestro Ricardo
Espino, y en él, los docentes tuvieron la oportunidad de poder determinar que estrategias didácticas y bajo que herramientas
tecnológicas podrían abordar los diferentes temas de sus materias.
3.- La tercera etapa fue la implementación en el aula de las herramientas que cada docente había seleccionado aplicar
para su grupo, y comenzar con esto a enfrentar el proceso de aprendizaje de los jóvenes de bachillerato desde una nueva
perspectiva, y sin duda alguna con una mayor calidad en la enseñanza.
Cabe señalar que después de realizada la investigación, se puede determinar que no todos los docentes de la institución
han logrado implementar o incluir en sus planeaciones y en sus clases diarias a la tecnología de la información como aliada,
pues solo el (22%) de los docentes de esta institución la utilizan como instrumento de apoyo diario, el (47%) comenta que la
utilizan al menos en dos clases a la semana y el (31%) restante indica que no incluye a las tecnologías de la información
dentro de sus planeaciones porque no lo consideran adecuado en base a la materia que imparten, como física, calidad,
mantenimiento a equipos de aire acondicionado, electricidad, entre otras.
Los alumnos que se ven mayormente beneficiados por esta forma en que se les imparten las clases, son los alumnos de
la carrera técnica de administración de recursos humanos y de logística, así como también los alumnos que están cursando
materias básicas como matemáticas, lectura y redacción, y contabilidad, pues es ahí donde se ha visto el mayor avance en
relación al promedio de las calificaciones, y el menor número de deserción escolar, incluyendo la prueba ENLACE que se
aplica a nivel nacional en las áreas de ESPAÑOL Y MATEMÁTICAS, pues al utilizar a la tecnología de la información
como apoyo en ejercicios y prácticas de preparación para esta prueba, se logra motivar a los estudiantes para enfrentar este
examen.
Si bien es cierto que falta mucho por hacer, en relación a la implementación de las tecnologías de la información en la
docencia de nuestro país, especialmente en este nuevo enfoque de la educación por competencias; en el C.B.T.I.S. 270 se
sigue trabajando para que esto se siga dando y se pueda lograr que el 100% de la plantilla de docentes de la institución
incluya herramientas tecnológicas dentro de sus clases frente al grupo.
Algunas de las herramientas, técnicas y dinámicas que se utilizan por parte de los docentes en el C.B.T.I.S. 270 a través
de tecnológicas de la información son las siguientes:
1. MICROSOFT LEARNING (LCDS)
2. MOODLE
3. FACEBOOK
4. PREZI
5. SLIDESHARE
6. YOUTUBE
7. SOFTWARE GENERADOR DE IDEAS
8. MATEMÁTICAS DIGITALES
9. MS OFFICE
10. TELARAÑAS MENTALES
11. JUEGO DE LA BOTELLA
12. LOTERIA
13. DESPIERTA JÓVEN

3. METODOLOGÍA

Se planteó una investigación cuantitativa, donde lo que se pretende comprobar o rechazar, es lo siguiente:

“EL USO DE HERRAMIENTAS DIGITALES AUMENTA EL INTERÉS Y LA MOTIVACIÓN DE LOS JÓVENES

DE BACHILLERATO POR APRENDER EN EL MARCO DE LA ENSEÑANZA POR COMPETENCIAS”

Se aplicó una encuesta con una muestra aleatoria simple de 326 jóvenes, de una población total de 1856 alumnos. El
instrumento para recabar la información fue mediante un cuestionario de 23 preguntas.
La encuesta se aplicó en el semestre de Enero – Junio del 2013, del total de alumnos encuestados, 189 son hombres y 137
mujeres, en la siguiente tabla se puede apreciar la relación que tienen los alumnos encuestados por sexo y carrera técnica.

MUJERES HOMBRES CARRERA

61 32 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

13 52 ELECTRICIDAD
54 46 LOGÍSTICA
9 59 MANTENIMIENTO

El cuestionario está formulado utilizando el método de evaluaciones sumarias o escala de Likert de 5 puntos, las preguntas
fueron divididas en dos subgrupos:
El uso de las tecnologías de la información por parte de los profesores.
La motivación que ejercen los docentes en los alumnos, al utilizar herramientas digitales.

4. RESULTADOS

En base a la encuesta aplicada a los 326 alumnos, algunos de los resultados son los siguientes:

Respecto al uso de las herramientas digitales que emplean los docentes como método de enseñanza, el (89%) comentó estar
“de acuerdo” en la forma como los profesores llevan a cabo la enseñanza de los diferentes temas mediante la utilización de la
tecnología de la información, el (3%)indica “no estar ni de acuerdo ni en desacuerdo” con el uso de las herramientas digitales,
mientras que el (8%) restante menciona estar “en desacuerdo o total desacuerdo”.
Es importante resaltar que los alumnos de la carrera técnica de Electricidad y Mantenimiento, son los que mayormente se
sienten incómodos cuando algunos maestros usan herramientas digitales con un (5%) del total de encuestados que pertenecen
a esa carrera.

Por otro lado, el (11%) de los alumnos comenta estar “en desacuerdo” que los maestros les encarguen actividades fuera del
salón de clase, en donde tengan que utilizar herramientas digitales, mientras que el (84%) si “está de acuerdo o totalmente de
acuerdo”, y al 5% restante “le da lo mismo” si les encargan tareas en donde utilicen la tecnología de la información o utilicen
otras herramientas para realizar las actividades extra clase.

Otro resultado interesante que nos arroja este estudio es que al (87%) de los alumnos, se le facilita adueñarse del aprendizaje
con las herramientas digitales, el (2%) le da lo mismo usarlas o no, mientras que para el (11%) de los encuestados se les
dificulta el aprendizaje mediante las TIC, siendo 4 los principales motivos que mencionan:
1.- Los docentes utilizan aplicaciones complejas de entender al enseñar algunos temas.
2.- No cuentan con computadora, impresora y/o internet para realizar las tareas o las prácticas.
3.- La infraestructura del plantel en relación a TI no es la adecuada.
4.- Es costoso realizar tareas en negocios que rentan internet y computadoras.

A pesar de que los alumnos refieren tener problemas para realizar tareas en las que se emplean las tecnologías de la
información, el (91%) indica estar “totalmente de acuerdo” o “de acuerdo” en que los maestros que utilizan las herramientas
digitales como principal apoyo en la enseñanza saben utilizarla adecuadamente, mientras que al (6%) les parece que les falta
capacitación a los docentes en el uso de algunas aplicaciones, y el (3%) “no está ni de acuerdo, ni en desacuerdo”.

El (93%) de los encuestados muestran interés y motivación en que los docentes si utilicen tecnologías de la información para
impartir sus clases, al (4%)de los alumnos no los motiva este tipo de clases y al (3%) restante le da lo mismo.

Las materias en las que se utilizan las tecnologías de la información y que son las que más motivan a los estudiantes son las
que tienen que ver con Matemáticas, Contabilidad, Lectura y Redacción y algunas materias de las carreras técnicas de
administración y logística.

5. CONCLUSIONES

Indudablemente la educación está cambiando en México, pasando de una educación tradicional a una educación por
competencias donde se busca que el estudiante sea el dueño de su propio aprendizaje y que lo pueda aplicar a su vida diaria en
su contexto, aumentando con esto el nivel de vida y el de su comunidad.
A diferencia de la educación tradicional donde reina el maestro como eje central para que se pueda dar y cumplir el
conocimiento, viéndose el alumno en la necesidad de someterse a ese mandato para intentar lograr una educación integral, en
la educación por competencias se privilegia a la libertad y la autonomía del ser humano respetando su esencia y su dignidad
como persona, y dándole el enfoque al maestro de un guía, o de un facilitador que ayude a ser partícipe del aprendizaje
desarrollado por el mismo estudiante.
Es importante que la sociedad entera y la comunidad educativa circulemos en el mismo camino para poder lograr los
objetivos de la RIEMS para tener una verdadera educación de calidad en nuestro país y no solo en la educación media
superior, sino en todos los niveles.
Para poder lograr que el estudiante se adueñe de su propio aprendizaje y se le facilite obtener el conocimiento,
habilidades y actitudes que se marcan en cada una de las materias del nivel bachillerato, es importante que las clases sean
dinámicas y enfocadas en las herramientas digitales que nos proporcionan las tecnologías de la información, pues queda claro
que el joven ve mucho más atractivas las clases dentro y fuera del aula cuando estas son desarrolladas por docentes que
utilizan las tecnologías de la información como material no solo de apoyo, sino como herramientas básicas en la nueva
educación del siglo XXI.

6. RECOMENDACIONES
En base a los resultados obtenidos de la investigación podemos recomendar que los docentes del C.B.T.I.S. 270 incorporen en
sus clases mayores herramientas digitales que permita desarrollar los diversos temas de las diferentes materias que se
imparten en esa institución, pues el presente trabajo claramente refleja que las tecnologías de la información ayudan a
mantener el interés y la motivación del estudiante en adquirir su propio aprendizaje y desarrollar sus competencias, aunque
también se debe de tener en cuenta que el sector en donde se encuentra ubicado el plantel educativo es de nivel social bajo,
por lo que se les dificulta realizar actividades extra escolares utilizando las herramientas digitales, debido a que algunos de
ellos no cuentan con computadora e internet en sus hogares, y la infraestructura del plantel no les permite poder realizar estas
actividades de manera adecuada, además que también se debe de tener en cuenta que para algunos de los jóvenes es difícil
pagar un ciber café, renta de computadora e internet debido a la escasez de recursos económicos.

Otra recomendación es que los profesores seleccionen adecuadamente las herramientas digitales que utilizan, pues el uso de
algunas de ellas se pueden dificultar para los estudiantes, debido a que son aplicaciones complejas de manejar o el
licenciamiento para el uso legal de las herramientas, no está al alcance de los estudiantes del C.B.T.I.S. 270.

7. REFERENCIAS

1. BOLÍVAR, A. “Autoevaluación institucional para la mejora interna” en M.A. Zabalza, Reforma educativa y
organización escolar (pp.915-944). Santiago de Compostela: Tórculo. 1994.

2. CASTRO, O (1999): Evaluación Integral del Paradigma a la Práctica. La Habana: Pueblo y Educación.

3. CORREDOR MARTHA, Y OTROS. Aula Virtual: una alternativa en Educación Superior. Bucaramanga:
Ediciones UIS. 2003

4. DÍAZ BARRIGA ARCEO FRIDA, HERNÁNDEZ ROJAS GERARDO, “Constructivismo y aprendizaje

significativo”, artículo editado por Ana María Prieto Hernández, para la Especialidad Competencias Docente
para la Educación Media Superior, UPN, marzo 2010.

5. DOMÍNGUEZ, G y DIEZ, G. (1996): "La Evaluación del Funcionamiento de un Centro a través del análisis
de su Cultura Organizativa como Instrumento para la Mejora y la Innovación”, en Domínguez, G. y Mesona,
J. (Coordinadores) Manual de Organización de Instituciones Educativas. Madrid: Escuela Española.

6. ESTEVE JOSÉ M., “La aventura de ser maestro”, ponencia presentada en las XXXI Jornadas de Centros
Educativos Universidad de Navarra, 2003.

7. FERREIRO R. Y CALDERÓN M. El ABC del aprendizaje cooperativo. Trabajo en equipo para enseñar y
aprender. México: Editorial Trillas, 2000.

8. ORELLANA, N. ET AL. (2002). Estilos de aprendizaje y utilización de las TIC en la enseñanza superior.
Virtual Education.

9. PORLAN, R. (1995): Constructivismo y Escuela. Sevilla: Díada.

10. ROMÁN, M. y DIEZ, E. (1992): Currículum y Aprendizaje. Un modelo de diseño curricular de aula en el
marco de la reforma. Madrid: Itaka.
ÁREA 8. INGENIERÍA MECÁNICA
E INGENIERÍA MECATRÓNICA.
 DISEÑO Y FABRICACIÓN DE PUERTA DE GARAGE DEL TIPO
BASCULANTE CONTROLADO POR TELEFONO CELULAR
Edgar Vladimir Franco Meza1, Carlos García Hernández2

Departamento de Ingeniería Mecatrónica

Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez
Ave. Universidad Tecnológica No. 3051 Col. Lote Bravo II. C.P. 32695
Juárez, Chihuahua
vladimir_franco@utcj.edu.mx
2
Alumno de la carrera de Mecatrónica
Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez
Ave. Universidad Tecnológica No. 3051 Col. Lote Bravo II. C.P. 32695
Juárez, Chihuahua
carlos.h.garcia@foxconn.com

Abstracto: En el presente artículo se presenta el diseño, fabricación y control de una puerta de garaje del tipo basculante,
donde la apertura y cierre es controlado mediante control telefónico (celular), obteniendo dicho control mediante un circuito
de control electrónico DTMF (Dual Tono Multi-Frecuency).

Palabras clave: Controlador lógico programable, ARDUINO (Microcontrolador), DTMF (Dual Tone Multi-Frecuency),
decodificador, demultiplexor.

1. INTRODUCCIÓN

La primera puerta automatizada fue inventada y creada por Herón de Alejandría en el siglo I, Este famoso inventor
Grego-Egipcio, recogió en su tratado de ingeniería "La Neumática" un sistema para que las puertas de los templos se abrieran
solas, sin intervención humana. El mecanismo utilizaba el vapor de agua que obtenían al calentar fuego en su altar. Esta
energía era aprovechada por un sistema de poleas que permitían abrir las puertas.
La automatización como una disciplina de la ingeniería que es más amplia que un mero sistema de control, abarca la
instrumentación industrial, que incluye los sensores, los transmisores de campo, los sistemas de control y supervisión, los
sistemas de transmisión y recolección de datos y las aplicaciones de software en tiempo real para supervisar, controlar las
operaciones de plantas o procesos industriales. Las primeras máquinas simples sustituían una forma de esfuerzo en otra forma
que fueran manejadas por el ser humano, tal como levantar un peso pesado con sistema de poleas o con una palanca.

Actualmente la vida se ha vuelto agitada y las calles de la ciudad son cada vez más transitadas e inseguras, por ello que
automatizar la puerta del garaje nos puede dar muchas ventajas. Existe un riesgo al bajarse de su automóvil para abrir y cerrar
la cochera, ya que realizar esta operación nos pude tomar al menos 3 minutos, pero con una puerta automática, sólo nos
llevará un tiempo aproximado de 40 segundos a 1 minuto y no tendríamos que bajarnos del coche. Además del evidente
beneficio de la comodidad y seguridad.

La idea original al desarrollar este proyecto fue innovar en el control de apertura y cierre de un sistema de puerta de
garaje a través de telefonía celular (servicio que en la actualidad ofrecen compañías como Telcel, Movistar, Iusacell y
Unefón), así como el mecanismo de una puerta de garaje del tipo basculante, para ahorrar espacio, diferente a los
convencionales, DESLIZANTES y de HOJAS, de paso cabe hacer mención que este sistema es existente en forma comercial,
en países como Estados unidos, España y Brasil.

Aprovechando que últimamente las compañías de servicio celular ofrecen paquetes de llamadas gratuitas es como
logramos que nuestro control sea accesible, económico y por demás decirlo atractivo ya que a un bajo costo puede
implementarse en un sistema automatizado con controles de RF de corto alcance ya existentes.
 La telefonía celular es un sistema de comunicación telefónica totalmente inalámbrica, en este caso los sonidos se
convierten en señales electromagnéticas, que viajan a través del aire, siendo recibidas y transformadas nuevamente en
mensaje a través de antenas repetidoras o vía satélite. El área que cubre una antena es una célula.

Las tecnologías inalámbricas están teniendo mucho auge y desarrollo en los últimos años, una de las que ha tenido un
gran desarrollo es la telefonía celular, desde sus inicios a finales de los 70's ha revolucionado enormemente las actividades
que realizamos diariamente. A pesar que la telefonía celular fue concebida para la voz únicamente, debido a las limitaciones
tecnológicas de esa época, la tecnología celular de hoy en día es capaz de brindar otro tipo de servicios tales como datos,
audio, video e internet con algunas limitaciones. Martin Cooper fue el pionero en esta tecnología, al introducir el primer
radioteléfono en 1973 en los Estados Unidos mientras trabajaba para Motorola. Pero fue hasta 1979 en que aparece el primer
sistema comercial en Tokio Japón por la compañía NTT (Nippon Telegraph & Telephone Corp.)

Los encargados en diseñar el prototipo final de la telefonía móvil, fueron los científicos del laboratorio Bell, quienes
después de muchos intentos inspirados en los radioteléfonos de Martin Cooper, dieron inicio a la telefonía celular en 1977,
extendiéndose a nivel mundial. En México, la telefonía móvil llegó en 1981.

La primera generación de telefonía celular (1G) hizo su aparición en 1979. Completamente análoga y voz únicamente.

La 2G, arribo en 1990, a diferencia de la primera se caracterizó por ser digital, el sistema 2G utiliza protocolos de
codificación más sofisticados y son los utilizados en la actualidad. Las tecnologías predominantes son GSM (Global Sytem
for Mobile Comunications). IS-136 (conocido también como TIA/EIA-136 o ANSI-136) y CDM (Code Division Multiple
Acces).

Haciendo un poco de historia sobre la telefonía celular en nuestro país (México), podemos decir que, este servicio de
telefonía móvil se remonta a 1977, aproximadamente es cuando se solicitó a la SCT de México (Secretaría de
Comunicaciones y Transportes) una concesión para instalar, operar y explotar un sistema de radiotelefonía móvil en el
Distrito Federal. Fue hasta 1981 cuando se inició la comercialización de este servicio, el cual fue conocido por el público
como Teléfono en el Auto. Iniciando el nuevo milenio la evolución tecnológica de las redes dio un giro radical a lo que debía
ser la telefonía móvil en México pasando de ser un artículo de lujo a casi ser una necesidad.
Actualmente son cuatro las compañías que distribuyen el servicio con los sistemas análogos y digitales, en la totalidad
del territorio nacional.
 Telcel (subsidiaria de América Móvil): operando bajo TDMA (Análogo y Digital), GSM (2G), GPRS (2.5G)
Y UMTS (3G). Planea a futuro incursionar en 4G (LTE)
 Movistar: operando también bajo los estándares CDMA (Digital), GSM (2G), GPRS (2.5G), EDGE (2.7G), UMTS
(3G), HSDPA (3.5G) y HSUPA (3.75G).
 Iusacell (parte del Grupo Salinas): operando bajo CDMA (Digital) y EV-DO (3G sobre CDMA). En el 2° semestre de
2010 encendió su red GSM;1
 Unefón (parte del Grupo Salinas): operando también bajo CDMA; y por ser parte de Iusacell pasará a GSM.
 Nextel México: operando bajo iDEN.

1. OBJETIVO GENERAL

Diseñar y fabricar un sistema electrónico de control inalámbrico a través de telefonía celular, para controlar la apertura y
cierre de un sistema mecánico de puerta para garaje de tipo basculante.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad una de las necesidades principales del ser humano es sentirse seguro, para ello se implementa el uso de
puertas, de material resistente que impiden acceso a personal ajeno o no autorizado. Sin embargo estos ocupan espacio y el
funcionamiento en muchos de los casos es manual, para el cual, en este proyecto se genera un sistema mecánico para pasar de
un portón común (deslizante) a portón del tipo basculante, al mismo tiempo se pasará de funcionamiento manual a
automático.
 3. PROPUESTA

De manera general la maqueta se realizará con material de perfil cuadrado de 1 pulgada, calibre 18 a una escala de 1:3.
El sistema de control se conforma por un controlador lógico programable (PLC) Micrologix 1200 (utilizado para cubrir un
requisito propio de una de las materias de la carrera de Mecatrónica, ya que esto puede ser sustituido por un
Microcontrolador, ARDUINO), un motor de corriente continua con caja de trasmisión, los cuales generan la fuerza de
desplazamiento de la puerta, un sensor reflector para sistema de seguridad, relevadores para la inversión de giro del motor,
sensores inductivos para detener la carrera del motor, cadenas, sprockets, poleas, baleros para el movimiento mecánico y un
circuito de control electrónico DTMF (Dual Tone Multi-Frecuency).

Se propone realizar el control absoluto del sistema mecánico de manera inalámbrica, sin importar la distancia, ya que al
ser utilizado un teléfono celular, este rompe con los límites de la distancia porque dicho control será a través de una simple
llamada telefónica. Tomando ventaja de que las llamadas telefónicas celulares actuales en nuestro país, México, pueden ser de
manera gratuita, siempre y cuando se contraten los paquetes que las compañías ofrecen al enlazar números frecuentes, ya que
al dar de alta dichos números, las compañías ofrecen paquetes de 0 a 5 minutos gratis en cada llamada telefónica. Esto se
acomoda bien a nuestro proyecto, porque en tiempo real la apertura de una puerta automática tiene una duración de 2 minutos
en recorrido normal y el cierre en el mismo tiempo.

5. DESARROLLO DEL PROYECTO.

Comenzaremos por hablar, sobre el circuito de control que utilizaremos en el proyecto. Para poder realizar el control de
nuestro sistema de puerta de garaje, utilizaremos un servicio que está integrado dentro de las señales de los teléfono celulares,
cuando se realizan las llamadas telefónicas, son los tonos conocido como DTMF, hacemos mención que estos tonos
únicamente están presentes en los sistemas DIGITALES de los servicios celulares y no en los análogos.

DTMF: En telefonía celular, es el sistema de marcación por tonos, también llamado sistema multifrecuencial o DTMF
(Dual-Toné Multi-Frequency), consiste en lo siguiente: Cuando el usuario pulsa en el teclado de su teléfono la tecla
correspondiente al dígito que quiere marcar, se envían dos tonos, de distinta frecuencia: uno por columna y otro por fila en la
que esté la tecla, que la central decodifica a través de filtros especiales, detectando instantáneamente qué dígito se marcó.
El CI CM8870 es un receptor DTMF con capacidad de decodificar los tonos en bits de códigos binarios, la sección de
filtro utiliza una conmutación para el grupo de las altas y bajas frecuencias del tono marcado, este decodificador digital hace
un conteo donde verifica tanto la frecuencia como la duración de los tonos recibidos para la decodificación de los 16 tonos
DTMF en códigos de 4 bits, este receptor DTMF minimiza la interferencia externa mediante un amplificador diferencial en su
entrada, ya que como se había comentado antes la interferencia se suma por igual en ambos conductores y se cancelan.

En la figura 1, tenemos el diagrama a bloques del circuito de control completo, en el primer bloque, se tiene un teléfono
celular el cual funciona como receptor de la llamada, este envía su señal de salida al segundo bloque donde se encuentra el
decodificador de tonos DTMF CM8870 el cual en su salida se obtienen pulsos binarios 0 y 1's, el siguiente bloque está
compuesto por el Demultiplexor CD4028 encargado de decodificar los pulsos binarios a decimales, el siguiente bloque se
encuentra el circuito de disparo y fuerza, el siguiente bloque se encuentra el PLC el cual a través de los bloques de sensores y
botoneras controlan al último bloque que se trata del motor.

En la tabla 1, nos muestra las frecuencias que entran al convertidor DTMF para procesarse, según la tecla que se
presione. En la figura 2 se representa de manera detallada el diagrama de bloques del IC CD8870.
 Diagrama a bloques

Entrada Sensores
Tonos DTMF
Telefono Celular
Receptor.
Decodificador
DTMF. Circuito de PLC / Arduino
Demultiplexor (microcontrolador) Motor
Teclas 7, 8, 9 disparo
del celular.

24V
Botonera
*B1 = Boton de Abrir / tecla 7 del celular. B1*,B2*,B3*
*B2 = Boton de Paro / tecla 8 del celular.
*B3 = Boton de Cerrar / tecla 9 del celular.
Power supply
Paro de emergencia

AC

Figura 1. Diagrama a bloques.

Tabla 1. Tabla Funcional de frecuencias del Decodificador de tonos DTMF.

 Figura 2. Diagrama a bloques del Decodificador de tonos DTMF.

FUNCIONAMIENTO DEL CIRCUITO DE CONTROL DTMF

El funcionamiento del control DTMF está representado por el diagrama esquemático de la figura 3. Al enlazar la
llamada al circuito de control electrónico, son enviados tonos DTMF en una señal de RF (Radio Frecuencia) correspondientes
a los números del teclado del celular, estos tonos provenientes del teléfono celular (transmisor), llegan al teléfono celular
(receptor) integrado en el circuito, la señal de radiofrecuencia sale a través de este dispositivo y es integrado al resto del
circuito a través de J1 (conector). esta señal de radiofrecuencia con los tonos DTMF llegan al primer IC (U1, CM8870), el
CD8870, es el encargado de decodificar y hacer la conversión de la señal de entrada en RF a datos binarios, estos datos son
transferidos a un segundo circuito U2, un demultiplexor decimal el CD4028, mismo que al recibir la información en códigos
binarios del 0 al 9 activa únicamente la salida que corresponda al código binario ingresado, ejemplo, si en su entrada recibe el
código binario del número 7 (0111) en su salida solo tendremos activada esta salida y el resto de las salidas estarán
desactivadas. En nuestro proyecto hemos utilizado los tonos correspondientes a las teclas 7 (abrir), 8 (paro) y 9 (cerrar). Por
último, es así como controlamos las entradas del PLC que es el encargado de accionar la etapa de fuerza, formado por los
transistores Q1, Q2, y Q3 y los relevadores K1, K2, y K3, para controlar el funcionamiento del motor. U3 es un buffer y U4
es un decodificador binario para mostrar en el display (D13A/LDD-C40N), el número de tecla ingresado al circuito dentro del
tono DTMF decodificado.
 Una vez decodificados estos pulsos, son ingresados al PLC, este a través de la teclas 7, 8, y 9 y de las botoneras B1, B2,
y B3, controlaran el funcionamiento del motor. Al presionar, ya sea la tecla 7 del celular una vez enlazada la llamada o el
botón B1 del tablero de control el Motor entra en funcionamiento para abrir la puerta, este se detendrá hasta que el sensor S1
detecte la presencia del punto de censado de la puerta. Al presionar la tecla 9 del teléfono o la botonera B3, la puerta empieza
su recorrido de cerrado, este detendrá su recorrido hasta que S2, detecte la presencia del punto de censado de a puerta. Al
presionar la tecla 8 del celular o el botón B2, se detiene el funcionamiento del motor, no importando el recorrido. Vea la
figura 9 (circuito escalera del PLC).

Figura 3 Diagrama Electrónico del Control DTMF.

6. RESULTADOS

6.1 Realización de planos y partes en SolidWorks

La figura 4 nos muestra el diseño ya terminado de nuestro prototipo realizado con el software de SolidWorks, se utilizó perfil
tubular de sección cuadrado de 1pulgada y calibre # 18, la unión de esta estructura se realizó mediante soldadura de arco
eléctrico.
 Figura 4. Diseño de prototipo.

6.2 Diseño y fabricación de la tablilla electrónica.

Para el diseño y fabricación de la tablilla de control DTMF, nos apoyamos con el programa MENTOR, el cual es un
programa para el desarrollo de esquemáticos y circuitos impresos. Primero se desarrolló el CAD FILE, mostrado en la
siguiente figura 5.

Figura 5. CAD FILE del circuito electrónico, impreso en MENTOR.

Posteriormente a través de otra herramienta conocida como CircuitCAM, se maquino la tablilla de circuito impreso quedando
como se muestra en la figura 6.
 (BottomSide / Lado de abajo) (TopSide / Lado de arriba)

Figura 6. PCB de circuito impreso del control.

Finalmente, se colocaron los componentes electrónicos en la tablilla, quedando como se muestra en la figura 7.

Figura 7. Representación de la tablilla terminada

 Figura 8. Representación de la maqueta del portón funcionando.

7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

El proyecto que se presenta cumple de manera satisfactoria los objetivos planteados al inicio de esta investigación, es
gratificante comprobar que con mínimos recursos se pueda realizar la automatización de un portón manual que generalmente
tiene un costo muy elevado, por el solo hecho de que esta automatizado. Un portón de fabricación sencilla, material de hierro
oscila entre los 15 y 20 000 pesos aproximadamente con un tamaño de 3.5m de largo x 2 m de alto, el costo aproximado para
automatizar un portón en esta propuesta es de 6000 pesos, pero se puede reducir, por lo tanto el costo total sería de entre 20 a
26 000 pesos, cabe mencionar que si reemplazamos el PLC por un microcontrolador, por ejemplo el de marca Arduino, el
costo se reduciría de entre los 3200 a los 4000 pesos.

En el presente prototipo ya descrito y desarrollado se hace mención la utilización de un sistema PLC, esto se desarrolló
como ya se mencionó, como un requisito mismo de las nomenclaturas estudiados en los tetramestres propios de la carrera de
Mecatrónica, también porque fue lo que se tenía a la mano, pero bien este sistema de control, puede ser sustituido por uno de
menos costo, esto a bien, definido como el microcontrolador ARDUINO ya que en el mercado este sistema tiene un costo que
va desde los 25 a 80 dólares. Arduino es un microcontrolador con una plataforma de creación de prototipos electrónicos de
código abierto basado en flexibilidad, hardware y software fácil de usar. Está dirigido a artistas, diseñadores, aficionados y
cualquier persona interesada en la creación de objetos o entornos interactivos para controlar a través de un circuito de fuerza
(relevadores, triacs, diacs) mecanismos motorizados. En cuanto al motor que se utilizó es con transmisión ya incluida, para
completar el prototipo, pero se puede utilizar cualquier motor que se utilice para portones de manera comercial acentuando
que el principal objetivo de este proyecto fue el control.

8. REFERENCIAS

1. Gómez S. (2007). El Gran libro de SolidWorks. Alfa omega.

2. Joseph Bacells/José Luis Romeral.(2000) Autómatas programables

3. Mott Robert (1992). Diseño de Elementos de Máquinas. 2da. Edición. Prentice hall.

4. Biblioteca virtual Luis Ángel Arango

(http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/objetos/objetos39.htm
 SISTEMA DE MONITOREO INTELIGENTE DE TEMPERATURA CORPORAL
UTILIZANDO UNA RED INALÁMBRICA AD HOC
Fernando C. Jiménez González1 Dulce Esperanza Torres Ramírez1
1
Departmento de Ingeniería en Mecatrónica
Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez
Av. Universidad Tecnológica No. 3051
Juárez, Chihuahua, C.P. 32695
fernando_jimenez@utcj.edu.mx
dulce_torres@utcj.edu.mx

Abstracto: Se presenta un sistema de monitoreo inalámbrico de medición de temperatura corporal en las Instituciones de
Salud Pública. El sistema de monitoreo presenta un error relativo de .001.El nodo sensor, se basa en monitoreo continuo y
generación de reportes de autodiagnóstico a distancia, por lo que, no es necesario la presencia de un enfermero para la
realización de dicha actividad, ya que toda la información se recibe en una interfaz gráfica en la central de enfermería. El
enfoque es agilizar y complementar las funciones de enfermería, mediante el desarrollo de un sistema inteligente de
monitoreo y autodiagnóstico de temperatura corporal. Se realizaron pruebas de validación y ajuste, obteniendo resultados
óptimos, con variaciones mínimas al compararlo con termómetros convencionales.

Palabras clave: Temperatura corporal, Wifly, sensor, monitoreo, sistema, ad hoc, normotermia.

1. INTRODUCCIÓN

En la actualidad las Instituciones de Salud Pública cuentan con una demanda de pacientes muy alta, donde la atención en
primera instancia es por el departamento de enfermería. Por lo general, lo primero que se realiza al entrar un paciente en una
Institución de Salud es tomarle los signos vitales, como lo es el ritmo cardiaco, frecuencia respiratoria, pulso, presión
sanguínea, y temperatura.

La problemática de la saturación de servicios en hospitales públicos, afecta los tiempos de las funciones de enfermería,
tales como monitoreo, curaciones, preparación de paciente para cirugía entre otras más. En promedio el 93.7 % de pacientes
en Instituciones de Salud Pública, son atendidos de curaciones y monitoreo de mejoría (Secretaria de Salud, 2012), por lo que,
el número de pacientes por enfermeros en ocasiones sobrepasa la capacidad del mismo. Desde este punto de vista, aparece un
área de oportunidad para los sistemas de ingeniería, ya que es necesario la inclusión de sistemas inteligentes de monitoreo y
autodiagnóstico, que permitan al enfermero, además de satisfacer su demanda, enfocarse en análisis y supervisión de
actividades que en verdad requieran su presencia en la habitación y/o quirófano.

La valoración de la temperatura del cuerpo humano es uno de los métodos de evaluación más antiguo y sigue siendo
una parte esencial en el diagnóstico de un paciente, sobre todo en brotes de virus recientes, tal como la influenza H1N1,
donde se dio la problemática de sobrepoblación y falta de personal, Joon-Ho (2012).

La temperatura corporal determina el estado actual del paciente, el cual puede ser clasificado en tres términos:
Hipotermia, la cual se diagnostica debajo de los 36.5ºC, Normotermia, ubicada en el rango aceptable para el cuerpo humano
que va de 36.5 a 37.5 ºC, y por último, Hipertermia que es un estado donde el paciente supera los 37.5 ºC, Jakob Reith (1996).

El cuerpo humano tiene diversos sitios donde ser medida la temperatura, tales son de manera bucal, rectal, axilar, en la
ingle, en la membrana timpánica, en el esófago, etc. El presente trabajo propone utilizar un dispositivo prototipo de ajuste
(banda elástica), el cual adquiere la señal de temperatura corporal en la axila. Se utilizó la plataforma Arduino Uno para la
representación del conocimiento en el análisis de los datos. Los dispositivos se intercomunicaran a través de nodos pacientes
en una red de sensores inalámbrica ad hoc, la cual proporciona la habilidad de enviar informes a distancias. La comunicación
entre nodos, permite determinar si una anomalía, se trata de una condición general o particular dentro de la habitación, todo a
través de un módulo de comunicación inalámbrica WiFly. Finalmente toda la información podrá ser observada y analizada
desde una central de enfermería por medio de una interfaz gráfica desarrollada en el ambiente de programación LabView.

2. ANTECEDENTES

Dentro de las aplicaciones de monitoreo a distancia, Stefano Abbate, (2010), utiliza una red sensorial vía red inalámbrica
(nodos), para el monitorio de personas de la tercera edad desde su hogar, donde un nodo fuente es conectado a una
computadora la cual registra los datos obtenidos, los nodos son capaces de organizarse entre ellos para crear una red
inalámbricaad-hoc. La estación base (computadora personal) envía los datos filtrados al personal médico para alertar de una
emergencia, es decir cuando se detecta la caída de una persona, por medio de la aceleración del cuerpo.

El concepto de sensor inalámbrico es utilizado para monitoreo de temperatura y la concentración de oxígeno en brócolis
donde los datos son transmitidos en intervalos de tiempo hacia una estación principal para el monitoreo de vegetales (Mette
Marie, 2011).

Dorothy (2008), propuso un sistema de monitoreo de signos vitales para cierta clase de pacientes ambulatorios, el cual lo
llamo SMART (Tecnología escalable de respuesta ante alarmas medicas), el sistema se basa en dispositivos móviles
encargados de monitorear condiciones vitales, y de posición del paciente, enviados a una central de inteligencia a través de
comunicación inalámbrica WiFi.

3. SISTEMA PROPUESTO

2.1 Estrategia del sistema

El sistema de nodo sensor propuesto, se divide principalmente en tres fases: La adquisición y acondicionamiento de señal,
inteligencia de monitoreo, y el establecimiento de la comunicación dentro de una red inalámbrica ad-hoc.

El algoritmo principal de inteligencia se basa en las características de medición de temperatura recomendadas en

investigaciones tales como Joon-Ho (2012), y J. Rubia (2011).

Por su parte, la configuración del nodo sensor propuesto para la comunicación inalámbrica, se centra en una de las
propiedades principales que debe presentar una red de sensores ad-hoc, la auto-organización, que dentro de sus principales
actividades, está la búsqueda de vecinos adyacentes, organización de la topología, y reorganización de la topología
de la red, Víctor O. K. Li (2004), poniendo a prueba la inteligencia del nodo sensor en cuanto a la transferencia y recepción de
informes sobre el paciente asignado. El esquema de la figura 1 muestra la red inalámbrica de nodos ad-hoc. El sistema se
resume en los siguientes puntos:

1- Adquisición de la señal (temperatura)

a. Caracterización del Termistor NTC STM CL-80.
b. Mecanismo de ajuste (banda elástica).
2- Inteligencia de monitoreo
a. Acondicionamiento de señal.
b. Representación del conocimiento a través de programación de algoritmos.
3- Comunicación inalámbrica y envío de datos
a. Comunicación UART.
b. WiFly.
c. Configuración de la red ad-hoc.
 Figura 23. Red Inalámbrica Ad hoc.

2.2 Adquisición y caracterización de señal

Los termómetros digitales convencionales utilizan como medio de adquisición de señal de temperatura corporal diferentes
tipos de termistores, el nodo sensor propuesto capta la señal a través del termistor NTC-CL80, cuyo acondicionamiento de
señal, fue obtenido mediante la curva de caracterización NTC, y la ecuación 1.

(1)
( ) ( )

Donde es la denominada temperatura característica del material, para el caso particular del nodo sensor se encontró
una media de 3260.45, utilizando la ecuación de SteinHart-Hart. R0 y T0 ubican un punto de referencia en la curva de
caracterización del termistor, donde a 298.15 se tiene una resistencia de 47 , finalmente R es la resistencia
correspondiente a la temperatura corporal.

Aunque la forma más precisa de medir la temperatura corporal, y más rápida es a través del recto, no es recomendable
debido a la posible molestia que pueda sufrir el paciente, así mismo, el nodo sensor pretende tomar lecturas en un tiempo pre-
establecido, lo que causaría molestias más seguidas en el paciente. Debido a esto, el medio utilizado para adquirir la
temperatura corporal del paciente, es un dispositivo banda elástica que se coloca cerca de la axila, situado en un lugar cómodo
y estratégico. Se utilizó un mecanismo prototipo, que se muestra en la figura 2, el cual permite el ajuste de contacto del
termistor NTC CL-80 con la piel.

Figura 24. Mecanismo prototipo de ajuste.

2.3 Inteligencia de monitoreo

El algoritmo principal se basa en el establecimiento de los parámetros de medición de temperatura corporal, donde la
temperatura máxima y mínima permisible es de 37.5 y 36.5 grados centígrados respectivamente, aclarando que la temperatura
mínima puede variar según las condiciones climáticas de la habitación, condiciones del paciente, etc. Además, el algoritmo de
inteligencia tiene como parámetros de entrada los tiempos de monitoreo continuo. Si alguno de los compañeros de habitación
presenta alguna anormalidad, será activada la toma de lectura, que será compartida con el nodo sensor vecino que presentó la
anormalidad, y así verificar que se trate de un cambio particular y no general en la habitación.

Debido a que el nodo sensor está expuesto a condiciones reales puede sufrir ciertas variaciones en la adquisición de la
señal, para evitar que el software mal interprete esta condición se asignó una rutina de verificación, para saber si se trata de
ruido en la señal. El esquema de la figura 3 muestra el algoritmo de inteligencia de monitoreo.

Figura 25. Algoritmo de Inteligencia de Monitoreo. AP= Anormalidad de paciente vecino; TM=Tiempo de monitoreo
continuo; RVA= Rutina Verificación Alta; RVB= Rutina Verificación Baja.

A razón de la necesidad de implementar inteligencia al nodo sensor, se utilizó la plataforma de Arduino Uno, la cual
tiene la particularidad de ser de código abierto, basada en flexibilidad de hardware y software, para la creación de ambientes
interactivos, sistemas embebidos, e infinidad de aplicaciones ingenieriles, además de ser compatible con la tecnología
inalámbrica WiFly.

2.3 Configuración de la comunicación dentro de una red inalámbrica Ad Hoc

Una red inalámbrica ad hoc, está compuesta por nodos que posiblemente tengan movimiento arbitrario, y sin un soporte
estático como un modem físico, la naturaleza dinámica de este tipo de redes, hace que la eficiencia de la entrega en los
paquetes de información, y el ruteo, requieran inteligencia en cada uno de los nodos de la red, Jeong (2011). Si bien, el nodo
sensor asignado a un paciente, tendrá poca movilidad, si tendrá la necesidad de saber si algún vecino ha presentado alguna
anormalidad, por lo que, debe tener cierto nivel de inteligencia. La comunicación depende de un módulo WiFly, donde su
tecnología transforma una comunicación UART a una WiFi, como lo muestra la figura 4. La tarjeta de WiFly permite a la
plataforma Arduino Uno, la habilidad de conectarse a 802.11b/g, debido a que cuenta con un módulo RN-131 de la compañía
Roving Networks.

Figura 26. Tecnología WiFly.

El modulo RN-131 presenta dos alternativas para su configuración. Una opción es que el modulo dependa de un modem
físico, el cual maneja las direcciones y ruteo de la red, sin embargo, para la aplicación se utilizó la configuración ad hoc, la
cual permite identificar al nodo sensor, mediante direcciones IP estáticas.

La plataforma Arduino Uno, es la encargada de proporcionar la inteligencia de comunicación al nodo sensor, ya que en
conjunto con sus vecinos, deberán resolver algunas problemáticas, tal como: encontrar la mejor ruta para elenvío de
diagnóstico de la anormalidad de temperatura corporal de un paciente. Los retos más importantes de la inteligencia de la red
inalámbrica de nodos ad hocson:
 Encontrar la ruta de envío de información más corta.
 Rutina de verificación de los nodos sensores de la habitación.

2.4 Central de Monitoreo (HIM).

La información e interpretación del nodo sensor, se ve expuesta en una interfaz gráfica de usuario (enfermero), donde se
puede observar en tiempo real, la temperatura de los pacientes, o la evolución de los mismos, cuando han sido expuestos a un
tratamiento para eliminar condiciones de hipertermia, o hipotermia. En la figura 5, se observa el diseño prototipo de prueba
del sistema desarrollado bajo el ambiente de desarrollo altamente productivo de ingeniería, ideal para la inclusión de gráficos
e integración de hardware, LabView. La aplicación grafica los límites de temperatura, así como la temperatura actual del
paciente. En complemento, si se presentan casos de anormalidad, inmediatamente le muestra al usuario una alarma visual de
diagnóstico.

Figura 27. Interfaz Gráfica de monitoreo de pacientes.

 4. PRUEBAS Y RESULTADOS

La validación del nodo sensor (temperatura), fue expuesto a dos pruebas, las cuales arrojan parámetros importantes sobre el
sistema de medición, las cuales son:

 Estudio de tiempos para determinar la estabilidad del sistema.

 Eficiencia del Sistema.

3.1 Estabilidad del sistema

Uno de los parámetros importantes del nodo sensor, es el tiempo donde el sensor adquiere la temperatura corporal del
paciente, en su estadoestable. La temperatura es un sistema de primer orden, como lo muestra la ecuación 2. Sus variables
principales son la constante de tiempo τ, y la ganancia del estado estacionario k, Ogata K. (2003).

( )
( ) (2)

Donde τ es la relación entre la capacidad del sistema, y la rapidez de cambio, k es el último cambio de la variable en el
estado estacionario. Para determinar el tiempo de medición de la variable, es necesario tomar algunas muestras de temperatura
en pacientes y graficarlas. La figura 6 muestra corridas de medición de temperatura corporal, donde se puede ver claramente
la constante de tiempo τ, y el último cambio de la variable en el estado estacionario k. De acuerdo al análisis, se determinó
que la constante de tiempo promedio mínimo de medición de la temperatura corporal para el nodo sensor es de 3.2minutos.

Los pruebas se realizaron con los diferentes obtenidos en la experimentación, a 36.6 grados de temperatura corporal
con termómetros de mercurio, y digital. Los resultados arrojan que en promedio el parámetro con mayor exactitud fue de
3260.5 con un error relativo promedio de .001, con respecto a la obtenida con los termómetros convencionales. La tabla 1
muestra los errores relativos promedio obtenidos.

Tabla 17. Comparación de errores relativos promedio.

Temperatura (nodo sensor) Temperatura (T. convencionales) Error relativo

3247.35 36.05 36.5 .012
3273.35 36.16 36.5 .009
3260.5 36.43 36.5 .001

Habitualmente, se recomienda esperar entre tres y cinco minutos para la toma de temperatura de manera axilar,
utilizando los termómetros convencionales. Si bien el sistema propuesto tiene una constante de tiempo 3.2 minutos en
promedio con un de 3260.5, para alcanzar el 68% de la temperatura final, se observa claramente que conforme el tiempo
transcurre la estabilidad de la medición es mayor, por lo que, se programó una rutina de monitoreo que espera alrededor de 10
minutos para tomar la primera lectura del paciente, y así, lograr una mayor exactitud en el monitoreo y diagnóstico inicial.
 Figura 28. Tiempo de respuesta del nodo sensor.

3.2 Eficiencia del sistema

El impacto de la implementación del nodo sensor (temperatura), recae principalmente en la reducción de los tiempos de
monitoreo, la tabla 2 muestra los tiempos empleados en la medición de signos vitales de 10 pacientes en un hospital público,
considerando solo la temperatura y la presión arterial. Con el sistema nodo sensor se reducen los tiempos de monitoreo,
debido a que cada proceso se realiza en paralelo, por lo que, una vez que el sistema alcanza la estabilidad el monitoreo puede
ser continuo, evitando los tiempos de transporte y preparación de equipo.

Tabla 18. Tiempos de medición de signos vitales.

Tiempo en segundos de
Paciente Signos Vitales
Temperatura Presión arterial
1 60 120 180
2 60 125 185
3 60 130 190
4 60 124 184
5 60 126 186
6 60 305 365
7 60 130 190
8 60 310 370
9 60 123 183
10 60 305 365
Total 600 1798 2398

5. CONCLUSIONES Y TRABAJOS FUTUROS

Si bien es cierto, que hoy en día existen tecnologías nuevas en el ámbito de la salud, sobre todo las áreas relacionadas con
equipos de operaciones médicas, estudios de laboratorio, prótesis; se deja de lado, una de las áreas importantes de primer
contacto con el paciente como lo son las labores de enfermería, sobre todo en hospitales públicos donde la cantidad de
paciente por enfermero es alta. El desarrollo de proyectos que se relacionan con estas áreas de enfermería, tienen gran
impacto debido a que las actividades de monitoreo se agilizan, agregando el bajo costo de este tipo de aplicaciones.

Por otro lado, la automatización de actividades se puede malinterpretar, ya que se puede llegar a pensar que se sustituye
personal por maquinas; sin embargo, cabe mencionar que al darle inteligencia al nodo sensor, no solo será capaz de medir la
variable de temperatura, sino será capaz de enviar informes con el diagnostico de pacientes, permitiendo que el enfermero se
enfoque en el análisis del informe, y solo atienda aquellos pacientes que presenten anormalidad en su temperatura corporal, lo
que no sustituye al enfermero, sino es una herramienta más de inteligencia que ayuda a sus actividades de enfermería.

Finalmente, el nodo sensor forma parte de un proyecto de sistema de monitoreo y autodiagnóstico a distancia, el cual se
encargara de diagnosticar la condición del paciente en función de variables como la temperatura, presión arterial, glucosa,
frecuencia cardiaca, realizando dicha operación en paralelo, y no secuencial como actualmente lo realiza el personal de
enfermería. Además, de que en un futuro la aplicación puede extenderse a usuarios que necesiten ser monitoreados y
diagnosticados a distancia en sus hogares por familiares o enfermeros particulares.

6. REFERENCIAS

1. Secretaria de Salud, (2012). Observatorio del Desempeño Hospitalario 2011.México: Secretaria de Salud.

2. Joon-Ho Choi , (2012). Investigation of Human Body Skin Temperatures as a Bio-Signal to Indicate Overall
Thermal Sensations. Building and Envoroment, 58:258-269.

3. Jakob Reith Henrik, Stig Jorgensen, Palle Moller Pedersen, Hirofumi Nakayama, Hans Otto Raaschou, Lise
Leth Jeppese and Tom Skyhoj Olsen (1996). Body Temperature in Acute Stroke: Relation to Stroke Severity,
Infarct Size, Mortality, and Outcome. The Lancet, 347: 422-425.

4. Stefano Abbate, Marco Avvenuti, Paolo Corsini, Janet Light, Alessio Vecchio, (2010). Monitoring of Human
Movements for Fall Detection and Activities Recognition in Elderly Care Using Wireless Book: Sensor
Network: a Survey. Wireless Sensor Networks: Application - Centric Design Yen Kheng Tan (Ed.). Intech.

5. Mette Marie Lokke, , Helene Fast Seefeldt, (2011). Novel Wireless Sensor System for Monitoring Oxigen, Temperature
and Respiration Rate of Horticultural Crops Post Harvest. Sensors, 1424-8220.

6. Dorothy W. Curtis, , Esteban J. Pino, Jacob M. Bailey, Eugene I. Shih, Jason Waterman, Staal A. Vinterbo, Dorothy W.
Curtis, Esteban J. Pino, Jacob M. Bailey, Eugene I. Shih, Jason Waterman, Staal A. Vinterbo, Thomas O. Stair, John V.
Guttag, Robert A. Gree, (2008). SMART—An Integrated Wireless System for Monitoring Unattended Patients. The
practice of informatics, 15:44 –53.

7. J. Rubia-Rubia, A. Arias, A. Sierra, A. Aguirre-Jaime, (2011). Measurement of Body Temperature in Adult Patients:
Comparative Study of Accuracy, Reliability and Validity of Different Devices. International of Nursing Studies, 48:872-
880.

8. Victor O. K. Li, Zhenxin Lu (2004). Ad Hoc Network Routing. International Conference on Networking,
Sensing & Control, 100-105.

9. Jeong, Chongdeuk Lee, Taegwon. (2011). FRCA: A Fuzzy Relevance-Based Cluster Head Selection
Algorithm for Wireless Mobile Ad-Hoc Sensor Networks. Sensors, 5383-5-5401

10. Ogata, K. (2003). Ingenieria de Control moderna. Prentice education Madrid.

 CONVERSIÓN DE TALADRO CONVENCIONAL A FRESADORA CNC
Luis Enrique Muñoz López, Juan Luis Flores Barragán, Manuel Antonio Hernández Carmona y Víctor Manuel Nieto
García.

Ingeniería en Mantenimiento Área Industrial

Universidad Tecnológica de Chihuahua
Av. Montes Americanos 9501 Sector 35
Chihuahua,Chih. C.P. 31126

lmunoz@utch.edu.mx
jflores977@hotmail.com
mhernandez@utch.edu.mx
vnieto@utch.edu.mx

Abstracto: Este artículo presenta la automatización de una máquina herramienta convencional a control numérico
computarizado (CNC) para el fresado de materiales con fines didácticos. El sistema se basa en el control del posicionamiento
de motores de pasos, efectuado por medio de una estructura de tres ejes ortogonales. Además, del uso de un software que
permite leer archivos en códigos G y M, creados por un programa de diseño que realiza un esquema preliminar de maquinado
y envía las coordenadas a través del puerto LPT por medio de pulsos TTL a la tarjeta de control de los motores, los cuales
generan el movimiento de los ejes.

Palabras clave: CNC, fresadora, automatización, motores de pasos.

1. INTRODUCCIÓN

En el año 2011 en la Universidad Tecnológica de Chihuahua, se realizó un proyecto de investigación por parte del cuerpo
académico “Desarrollo Industrial” de la carrera de mantenimiento área industrial. En el cual, se llevó a cabo el diseño y
construcción de un control numérico computarizado (CNC), el cual contiene dos ejes de movimiento, donde cada eje es
conducido por motores de pasos con control de movimiento sin retroalimentación, logrando la fabricación de piezas con
acabados y dimensiones de calidad. Con esta experiencia se decidió automatizar un taladro fresador para convertirlo en CNC.

En este artículo se plantea un esquema y un sistema integrado para la automatización de fresadoras convencionales, los
cuales permitirían desarrollar a un bajo costo la actualización de equipos convencionales en planteles educativos o en la
pequeña y mediana industria. Se presenta una visión general del taladro fresador CNC, explicando cada uno de los aspectos y
etapas que lo conforman.

1.1 Esquema General del Sistema

Un sistema CNC consta de tres etapas básicas, las cuales son: Etapa de software, etapa de control y sistema mecánico de
generación de movimientos. La etapa de software consiste en la implementación de un programa diseñado en un lenguaje de
alto nivel, capaz de decodificar el estándar de programación para equipos CNC en códigos “G” y “M”, dichos códigos son
utilizados para generar una estrategia de maquinado definida, generando movimientos en los ejes de libertad de la máquina,
en este caso se trabaja en un plano tridimensional de eje cartesianos X, Y y Z.

La etapa de control consta de tarjetas electrónicas capaces de transformar una señal de voltaje tipo TTL a una señal
digital necesaria para generar el movimiento controlado en los motores de pasos, el movimiento del motor se define de
acuerdo a la relación de los números de pulsos o pasos que se tenga en una revolución, de acuerdo a las características del
motor. (Rueda, 2013),

La figura 1 muestra un panorama general de las etapas utilizadas en el proyecto.

 Figura 1. Etapas Utilizadas en el Proyecto.

2. DESCRIPCIÓN DE LAS ETAPAS DEL SISTEMA

2.1 Sistema Mecánico

Una fresadora (figura. 2) es una máquina herramienta utilizada para realizar maquinados por arranque de viruta mediante el
movimiento de una herramienta rotativa de varios filos de corte denominada fresa. Mediante el fresado es posible maquinar
los más diversos materiales como madera, acero, fundición de hierro, metales no férricos y materiales sintéticos, superficies
planas o curvas, de ranuras, de dentado, etc. Además las piezas fresadas pueden ser desbastadas o afinadas. En las fresadoras
tradicionales, la pieza se desplaza acercando las zonas a maquinar a la herramienta, permitiendo obtener formas diversas,
desde superficies planas hasta otras más complejas. De la fresadora existe una variante, la cual es el taladro fresador (figura.
3), la diferencia radica en sus dimensiones con respecto a la fresadora, la cual es más robusta y de mayor capacidad de corte.

El taladro fresador utilizado para la conversión a CNC es de la marca Eagle Milling modelo ZAY7045FG el cual cuenta
con un motor engranado de 2 hp con una capacidad de fresado de 80 mm y una mesa de 240mm de largo. Esta máquina
cuenta con correderas tipo cola de milano con el fin de minimizar el movimiento axial de los ejes, además tiene un tornillo
rosca tipo acme que requiere de un torque mínimo para desplazar una carga a lo largo del tornillo, garantizando un
movimiento suave y un huelgo mínimo. Para comprobar lo anterior, se realizaron pruebas en las cuales se determinó el huelgo
con el que cuenta la máquina, teniendo un huelgo promedio de 0.0014” de pulgadas (0.03556 mm), esto es debido a que la
máquina es de reciente adquisición.

Figura 2. Fresadora Vertical Figura 3. Taladro Fresador utilizado

Esta etapa comprende el acoplamiento de los motores eléctricos al taladro fresador con el fin de realizar los movimientos de
cada uno de los ejes. Los ejes “X” y “Y” (Figura 4) son accionados por motores de pasos acoplados por medio de coples
antivibración y colocados directamente en lugar de las manivelas de accionamiento manual. Para realizar el movimiento del
eje “Z” se utilizó una banda dentada sincrónica, con sus respectivas poleas, sin alterar su relación de velocidad (Figura 5).

Figura 4. Ejes "x" y "y" Figura 5. Eje "Z"

2.2 Etapa de Control

Esta etapa involucra aspectos ligados a la electrónica de potencia, acondicionamiento y control de señales, lo anterior es
realizado por los drivers y la implementación de encoders y/o sensores para retroalimentación de posicionamiento.

Para esta aplicación se decidió utilizar motores de pasos de la marca Applied Motion Nema 34 (Applied
Motion:Stepper Motors, 2013), considerando el catálogo de productos del fabricante y las características del motor, se
selecciona el controlador de los motores de pasos con código ST5. Las unidades de control ST son una familia de unidades
compactas, que controlan motores de pasos con múltiples opciones de control y muchas características sofisticadas. Este
tipo de motores presentan características tales como: Anti-resonancia, suavizado de ondulación del par, y la emulación
microstep. La velocidad y par alcanzados con esta unidad se mejoran debido a la reducción de los problemas de resonancia
de la banda media. (Applied Motion: ST stepper Drivers, 2013)

2.2.1 Configuración de Drivers

Los Drivers de la serie ST de Applied motion se pueden programar de diferentes formas de funcionamiento, tales como
pulsos y dirección, línea de comandos, programación “Q” o programación “Si” (control de movimiento de un solo eje para
drivers y servodrivers de Applied Motion). Para que el drive funcione de cualquiera de las formas anteriores, es necesario
programar el drive; esto se realiza con un software llamado ST configurator (Applied Motion: ST configurator, 2013), con
el cual se configura el tipo de movimiento, el encoder que se utilizará, el motor y la configuración del puerto de entrada y
salida del drive.

La figura 6 muestra la pantalla de entrada del software para programar el driver, en este caso se programó para que el
driver funcionara con señales de pulso y dirección, con 1000 step/revoluciones con un motor Nema 34 modelo HT34 486.
 Figura 6. Software ST Configurator

2.2.2 Conexión de Motores

Los motores HT34 486 cuentan con ocho cables los cuales se pueden conectar de dos formas: en serie o paralelo (Applied
Motion:ht34-486, 2013). La operación en serie proporciona menos torque a altas velocidades, pero puede tener menos
pérdidas de velocidad en el motor y menor calentamiento. En la operación en serie, el motor debe ser operado con una
corriente nominal 30% menor que un motor unipolar. Por lo anterior se decidió esta configuración para la conexión del
motor con el drive, la cual se presenta en las figuras 7 y 8.

Figura 7. Motor de 8 Cables. Figura 8. Conexión del Motor con el Drive

2.2.3 Software

Para el control del movimiento de los ejes, es necesaria la implementación de un software capaz de manejar señales de
salida por el puerto paralelo, para lo cual se experimentó con diferentes software entre los cuales destacan el Mach3 de
Artsoft (Newfangled Solutions, 2013)y el Kcam4 ( kelly ware, 2013). Para esta aplicación se decide utilizar el software
Mach3 debido a la versatilidad que tiene para ser utilizado en aplicaciones como; fresadoras, tornos o plasma, la figura 9
muestra la pantalla principal del sistema. Con este software se convierte un PC estándar a un control con todas las
funciones de un CNC de 6 ejes. Permitiendo la importación directa de archivos DXF, BMP, JPG y archivos HPGL, además
de Visualizar el Código G y de contar con una Interfaz completamente personalizable.
 Figura 9. Pantalla Principal Mach3

2.2.4 Configuración de Mach3

Para configurar la aplicación y generar movimientos en los ejes, se deben realizar dos configuraciones básicas: Ports and
Pins y Motor Tuning (ArtSoft, 2013). Para la configuración de Ports and Pins es necesario seleccionar la dirección de
puerto (Port Address) 0x378 con el cual se está trabajando, además de establecer la velocidad de sincronización la cual es
de 25000 Hz. También es necesario configurar los ejes de trabajo de la máquina que para este equipo serán; el eje X
activado por el pin 1, el eje Y activado por el pin 8 y el eje Z activado por el pin 5. La figura 10 muestra la forma en que se
configura las salidas del puerto paralelo hacia los drivers que controlan los motores.

Figura 10. Ventana de Configuración de Ports and Pin. Figura 11. Ventana de Configuración de Motores
 Por último se configura la forma en que los motores generarán el movimiento de los ejes, esto se realiza en la sección
de Motor Tuning and Setup, como muestra la figura 11. En esta ventana se configura la velocidad de respuesta del motor,
considerando los pasos por revolución que se tendrán que proporcionar por parte del software, además de la aceleración del
movimiento, al igual que su desaceleración, esto se realiza para cada uno de los ejes de movimiento.

3. INTEGRACIÓN DE COMPONENTES

3.1 Integración de Motores Eléctricos al Sistema Mecánico.

Para lograr la integración de un sistema CNC a partir de un equipo convencional, surgió la necesidad de sustituir los
controles manuales de los ejes por motores eléctricos de pasos, razón por la cual los avances de la herramienta y la
profundidad de los cortes deben ser realizados por el operador, esto nos deja la posibilidad al error humano, por ese motivo
se acoplan los motores a los ejes mediante coples mecánicos, estos motores son controlados por los Drivers, que a su vez
reciben la directriz del software, ya que mediante este, se generan los códigos y parámetros requeridos para el correcto
funcionamiento del equipo, al lograr la integración del sistema y que sea un software quien mantenga el control del equipo,
la posibilidad de error se disminuye de manera considerable, puesto que, la maquina tiene ahora la capacidad para dar
alertas en caso que alguna dimensión, trazo, código o parámetro este fuera de rango.

4. RESULTADOS

El Sistema de fresadora CNC, permite adquirir las competencias necesarias en la fabricación asistida por computadora
mediante el uso de una fresadora industrial controlada por driver de motores de pasos. Los estudiantes se pueden capacitar
de manera práctica con este sistema para programar y editar los códigos de control numérico “G” y “M” por medio de una
computadora, aprender a operar los componentes, controles y herramientas de la fresadora, ajustar una referencia cero
programada, seguir los pasos necesarios para maquinar una pieza de acuerdo a las especificaciones programadas y aplicar el
lenguaje de código de máquina en las técnicas actuales de fresado. (figura 12).

La Fresadora CNC puede maquinar materiales blandos como plástico, cera, materiales duros como aluminio, acero
dulce y bronce. Cuenta con una mesa de fresado, un cabezal que incluye el motor del husillo y una columna vertical de
fundición con guías en forma de cola de milano. La Fresadora CNC está montada sobre un bastidor sólido de acero y está
equipada con herramientas de tipo R8. El bloque de material a fresar se asegura a un tornillo con mordazas para
inmovilizarlo en la mesa de fresado, dos motores paso a paso accionan dos tornillos de potencia tipo acmé, los cuales
permiten desplazar la mesa a lo largo del eje X (derecha e izquierda) y del eje Y (adelante y atrás) para lograr realizar los
distintos movimientos de la herramienta de corte dentro y fuera de la pieza a maquinar (figura 13). La velocidad de cada
motor paso a paso se puede programar por separado con distintas velocidades de avance, un motor CA de 1492 W (2 hp)
hace rotar el husillo a velocidades programadas manualmente que pueden alcanzar las 2500 Rev/min. La fresa o
herramienta de corte se puede cambiar para adaptarla a los diferentes materiales y diseños de pieza.

Figura 12. Alumno generando códigos “G” y “M” para el CNC Figura 13. Taladro Fresador CNC
 5. CONCLUSIONES

Con la conversión del taladro convencional a CNC, los estudiantes de diferentes carreras o especialidades pueden
utilizarla en un banco de prácticas en las asignaturas vinculadas a procesos como automatización, robótica, programación,
maquinas herramientas, etc., de manera que se demuestre y se asimile la operación y funcionamiento de sistemas CNC y
CAD/CAM.

La Fresadora CNC está diseñada para operar con el Software para maquinado como Mach3,este software basado en
Windows permite la creación de programas de piezas utilizando códigos “G” y “M” que se procesan en la Fresadora CNC.
Además es posible emular la trayectoria de la herramienta de corte, de manera que los estudiantes pueden fijar las
trayectorias y las etapas de corte de la herramienta para crear un programa con el cual simulen el movimiento de la pieza en
la pantalla y así verificar el código CNC antes de pasar al fresado. El software puede importar programas de pieza CNC ya
creados con otros programas que sean compatibles con los códigos “G” y “M”, por ejemplo; los de extensión HPGL que son
utilizados por los plotters de corte, además se le puede incorporar encoders a cada motor para retroalimentar al equipo sobre
la posición real del carro longitudinal o transversal y así garantizar el correcto maquinado de piezas.

6. REFERENCIAS

1. Rueda, luis: CNC - Control Numérico Computacional. http://r-luis.xbot.es/cnc/electro01.html

2. Applied Motion: StepperMotors .http://www.applied-motion.com/products/stepper-

motors?frame_size%5b%5d=NEMA+34.

3. Applied Motion: ST stepper Drivers. http://www.applied-motion.com/products/series/st-stepper-drives

4. Applied Motion: ST configutator. http://www.applied-motion.com/products/software/st-configurator

5. Applied Motion: ht34-486. http://www.applied-motion.com/products/stepper-motors/ht34-486

6. Newfangled Solutions: The home of Mach3. http://www.machsupport.com/

7. Kelly ware: Kcam cnc software. http://www.kellyware.com/kcam/

8. ArtSoft: Mach3 support.http://www.machsupport.com/docs/Mach3Mill_Install_Config.pdf

 ANÁLISIS ESTÁTICO Y MODAL DE LA TURBINA DE TESLA APLICADA A
UN MOTOR TURBORREACTOR MEDIANTE ANSYS v.14
César Manuel González Andazola1, Jesús Alfredo Carrasco Maldonado1, Dania Alemán Meza1,2, Miguel Ángel
Ornelas Ledesma1
1
Universidad Politécnica de Chihuahua
Av. Teófilo Borunda Ortiz No. 13200 Col. Labor de Terrazas
Chihuahua, Chih, México. C.P. 31220
cmgonzalez@upchihuahua.edu.mx
jacarrasco@upchihuahua.edu.mx
mornelas@upchihuahua.edu.mx
2
Universidad Politécnica Estatal de San Petersburgo
Departamento de Mecánica y Procesos de Control
Polytekhnichaskaya ul. 29
San Petersburgo, Federación Rusa. C.P. 195251
daleman@upchihuahua.edu.mx

Abstracto: En este estudio se presentaron los resultados de la investigación de una simulación de comportamiento en una
turbina de fricción. La turbina de Tesla, es una turbo máquina no convencional que emplea discos lisos reemplazando así los
alabes o “blades”, esto con el fin de mejorar de manera considerable la eficiencia, velocidad y peso de las turbo máquinas.
La investigación que se presenta a continuación muestra resultados de frecuencias modales del sistema y el nivel de
esfuerzos de Von Mises. Estos análisis se llevaron a cabo empleando el método de elementos finitos como herramienta
numérica siendo aplicado en el software de ANSYS v.14. A partir de un modelo axisimétrico entre un disco de turbina en
tres dimensiones. Un modelo completo de la turbina de Tesla está restringido por los recursos tecnológicos informáticos.

1. INTRODUCCIÓN

El primer diseño de la “bladeless turbine” o también conocida como turbina de fricción, fue diseñada por el ingeniero e
inventor serbio Nicola Tesla en 1913. Este diseño revolucionario hace uso de los efectos de la viscosidad del fluido
operante. Al contrario de las turbomáquinas convencionales, donde la viscosidad representa una indeseable perdida de la
eficiencia, el movimiento de rotación del eje es gracias al efecto de la viscosidad sobre el disco de turbina de fricción. En
teoría, los discos deben de ser lo más finos y delgados posibles, así como también las distancias de separación entre discos
deben de ser muy pequeñas. Estas condiciones son necesarias para la mejor eficiencia posible de la turbina.
Hoy en día existen estudios prácticos y teóricos sobre el comportamiento de la turbina de Tesla mostrando resultados
significativos, sin embargo, el empleo de esta turbina para medios de transportación es limitada debido a que desarrolla altas
velocidades a bajos torques, lo cual es una gran limitación para los turborreactores. Esto se puede modificar u optimizar
cambiando la geometría de los discos de turbina.
El objetivo de esta investigación es el presentar una propuesta de diseño orientado a la implementación de la turbina
de fricción a las turbomáquinas convencionales. En el presente documento se emplean herramientas de análisis para
comprender los esfuerzos, los desplazamientos y movimientos modales presentes dentro de la turbina. El software
computacional ANSYS v.14 ha sido utilizado para la investigación.
La implementación correcta de la turbina de Tesla conllevaría a un cambio revolucionario en el transporte conocido,
debido a que se podrían desarrollar mayores velocidades, mayores distancias de acción y menores cantidades de
contaminantes con el mismo consumo de combustible e inclusive un menor consumo de éste.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Para la realización de los diferentes tipos de análisis, es necesaria la fase de modelaje, esto con el fin de obtener una
geometría deseada para el análisis. La modelación del disco de la turbina consistió en implementar el CAD (Computer
Assisted Design o diseño asistido por computadora) ofrecido por distintos tipos de software como NX y SOLIDWORKS.

A continuación se representan los modelos empleados para el empleo de los análisis correspondientes.

Figura 1. Modelo del disco de turbina para el análisis Figura 2. Modelo del disco de turbina para el análisis de
estático y modal fluidos

El estudio se realizó empleando las condiciones de frontera arrojadas por la cámara de combustión, las cuales fueron
tomadas como un sistema ideal de presiones y velocidades, es decir, sin pérdidas de velocidad o presión debido a las
geometrías, curvaturas o fricciones posibles. La geometría fue diseñada acorde a las dimensiones de la cámara de
combustión. (Hernández, 2013).

Para el inicio de la etapa de análisis, se optó por desarrollar las condiciones presentes a la hora del primer arranque de
la turbomáquina, siendo éstas una velocidad angular que representa la velocidad a la cual gira la turbina inicialmente y una
fuerza de presión inicial aplicada a los bordes de la turbina debido a la primera llegada de los gases de combustión de forma
tangencial. Para la correcta utilización de las condiciones de frontera aplicadas al análisis de fluidos, es necesario tener en
consideración la densidad y viscosidad del aire. Pero existe un inconveniente primordial, como es sabido las propiedades de
los fluidos varían en función de la temperatura, por lo tanto el fluido operante que utiliza la turbina es un fluido que pasó
por la combustión, es decir, experimentó un gran incremento de su temperatura de alrededor de 1400°C y, por consiguiente,
un cambio de propiedades físicas del aire. Para incorporar los correctos valores de las propiedades del aire se recurrió al
libro “Thermophysical Properties of Matter” (Touloukian, 1970) donde se manejan una densidad y viscosidad del aire a
1400°C de 0.000211gr/cm3 y 56.35x10-6 Pa·s, respectivamente.

3. MATERIALES Y SUS PROPIEDADES MECÁNICAS

Una amplia gama de componentes del motor turborreactor utilizan la aleación Ti6Al4v grado 5, (Hanson, 1995). Debido a
sus apropiadas características utilizadas en aviación como lo son: su alta resistencia, baja densidad (que se traduce en un
bajo peso), alta resistencia a la corrosión y su resistencia a altas temperaturas. Este nuevo modelo de turbina de Tesla podría
proporcionar velocidades considerablemente altas de hasta 35000 rpm, (Cheney, 2011). Por ende estas revoluciones
producirá una muy alta fuerza centrífuga en el disco, por ello se decidió optar por una aleación de Titanio que es superior en
el rango de esfuerzos máximos soportados por el material.

La aleación presenta las siguientes características:

 Tabla 1. Propiedades físicas y térmicas de la aleación Ti6Al4v, (Clark, 1983)

Propiedad Unidad
Densidad 4.43 g/cc
Módulo de Young 113.8GPa
Coeficiente de Poisson 0.342
Elongación a la rotura 14%
Límite elástico 790MPa
Resistencia a la tracción 1450MPa

4. RESULTADOS

4.1 Análisis Estático

4.1.1 Desplazamientos Nodales

El análisis estático consta de analizar el disco de Tesla, simulando las fuerzas que actúan de manera real y constantemente
mientras el disco se encuentra en posición estática. En este caso, gracias a la cámara de combustión y al arreglo del
compresor para el aerorreactor, se asume que actúan dos fuerzas de manera constante.
Una fuerza es la presión de impacto debido a los gases a alta velocidad de la cámara de combustión. Estos gases llevan
consigo toda la energía cinética que se pretende utilizar o aprovechar en la sección de turbinas para lograr el movimiento
mecánico del resto del motor.
Estos gases salen con una velocidad de aproximadamente 212m/s (equivalentes a 764 km/h) con un ángulo de
incidencia de aproximadamente de 25.88°, debido al arreglo de la cámara de combustión. Al llegar la velocidad del fluido e
impactar la periferia del disco en forma tangencial, esta velocidad genera una presión dinámica aplicada sobre la periferia
del disco. Para encontrar el valor de la presión dinámica aplicada sobre la periferia del disco se recurrió a la formula
siguiente, (Gato, 2003).

(1)

Donde:
= Presión dinámica
ρ= Densidad del fluido
v= Velocidad del fluido

Las formulas anteriormente mencionadas, muestran que la presión dinámica de impacto del fluido, estas fórmulas
determinan que la presión dinámica será igual al producto de la densidad por el cuadrado de la velocidad del fluido entre
dos, el cual resulto en una magnitud resultante de 23.559965 Pa.

La segunda fuerza, es la fuerza centrífuga de disco debido al giro del eje del motor, ocasionando por consecuencia un
giro de los discos de turbina, la cual se aplicó como una Presión externa en el disco con un valor de tensión, esto con el fin
de observar las deformaciones que se presentaran debido a la fuerza resultante del producto de la masa del disco y la
velocidad angular de este mismo.

La fuerza centrífuga está representada por la siguiente formula, (Galán García, 1987)

| | (2)

(3)
(4)
 | |

Donde:
– Fuerza Centrifuga
- Velocidad Angular
- Masa de disco
- Radio del disco
- Presión en la periferia
- Área de la periferia

Para encontrar el valor de la fuerza centrífuga, se utilizaron las fórmulas anteriormente mostradas, las cuales muestran
que la fuerza centrífuga será igual al producto de la masa del disco por el cuadrado de la velocidad angular por el radio de
aplicación, que en este caso es el radio de la periferia.

El análisis se realizó aplicando las dos fuerzas simultáneamente, debido a que la fuerza centrífuga tiene un valor de
tensión, mientras que la fuerza de choque de los gases de salida de la cámara de combustión, tienen un valor de compresión.
Por lo tanto, el producto de la suma de las dos presiones, será la presión resultante utilizada en los análisis, que es igual a
79428759.9264 Pa en tensión.

1
NODAL SOLUTION
STEP=1 [Capte
AUG 17 2013
SUB =1 14:31:44
TIME=1
USUM (AVG)
RSYS=0
DMX =.766E-04
SMX =.766E-04

Y
MN
Z X

MX

0 .170E-04 .340E-04 .511E-04 .681E-04

.851E-05 .255E-04 .426E-04 .596E-04 .766E-04
File: H:\Poli\A82V\Este\\turbinanueva.x_t

Figura 3. Campo de desplazamiento nodal resultante de la turbina.

Como se puede observar en la figura 3, se presenta un desplazamiento de 0.0766 milímetros destacado en las zonas
más cercanas a la periferia del disco, debido a que las moléculas tienden a separarse del centro a causa del efecto de fuerza
centrífuga. En el área circundante al eje, presenta un desplazamiento nodal mínimo, debido al empotramiento existente con
el eje del motor.

El desplazamiento máximo obtenido es aceptable para el arreglo de la turbina, debido a que se cuenta con 3 milímetros
de separación entre los discos de turbina y de la carcasa. Esta deformación no ocasionara acciones perjudiciales para el
arreglo de turbinas.
 A su vez se observa una zona de cero desplazamiento debido al empotramiento existente representado por la unión del
disco y del eje del motor.

4.1.2 Esfuerzo de Von Mises

Gracias al análisis de esfuerzos de Von Mises se puede observar, por medio de su principio, las áreas o regiones en donde se
genera la mayor cantidad de esfuerzo por lo que estas áreas (denominadas áreas críticas) son las más próximas a presentar
una fractura debido al posible caso de superación del límite elástico del material.

1
NODAL SOLUTION
STEP=1 AUG 17 2013
SUB =1 14:33:40
TIME=1
SEQV (AVG)
DMX =.766E-04
SMN =.396E+07
SMX =.343E+09

Y
MX
Z X
MN

.396E+07 .793E+08 .155E+09 .230E+09 .305E+09

.416E+08 .117E+09 .192E+09 .268E+09 .343E+09
File: H:\Poli\A82V\Este\\turbinanueva.x_t

Figura 4. Campo de Esfuerzo nodal de Von Mises en la turbina

Se observan un esfuerzo mayor y menor de 0.343x10 9 Pa y 0.396x107 Pa respectivamente, localizándose los esfuerzos
mayores en los vértices de los orificios de salida de gases, representado así un área critica que podría presentar fatiga e
incluso fractura más tempranamente que cualquier otra área del disco.

El esfuerzo menor está localizado detrás de los orificios de sujeción de la turbina debido a que es la zona en la que se
encuentra la menor cantidad de masa a una menor distancia.

Teniendo en consideración que el límite elástico del material es de 790MPa y obteniendo un esfuerzo máximo de
343Mpa podemos deducir que los esfuerzos generados no sobrepasaran los límites del material asegurando así que no se
logrará una fractura.

4.2 Análisis de Vibraciones

El análisis de vibraciones permite conocer las frecuencias naturales del disco de turbina de Tesla, esto con el fin de
encontrar y evitar las frecuencias a las cuales se podría ocasionar el fenómeno de resonancia debido a la aplicación de una
fuerza externa igual a la frecuencia natural del disco.

Para lograr una mayor confiabilidad de los resultados proporcionados, se procedió a realizar un análisis de
convergencia de los análisis modales realizando mayores iteraciones de cálculos en la plataforma de análisis ANSYS v.14.
Se realizó un análisis de convergencia del análisis modal número tres, la cual representa la variación modal en función
del número de elementos analizados como se observa en la figura 5.
 Numero de Elementos V/S Frecuencia
60
58
56
54
52
193,054 183,023 180,651 113,140 92,066

Frecuencia (Hz)

Figura 5. Análisis de convergencia para el análisis de vibraciones

En la figura es posible observar que a un mayor nivel de cálculos realizados, la frecuencia tiende a ser precisa,
apegándose lo más posible a la realidad, después de sobrepasar un determinado nivel de cálculos, la frecuencia tiende a
disminuir de una manera muy reducida, siendo casi imperceptible (Tabla 2).

Tabla 2. Tabla comparativa de los análisis de convergencia

Nivel de mallado Numero de Nodos Número de Elementos Frecuencia (Hz)
2 387,779 193,054 54.81
4 367,514 183,023 54.95
6 364,114 180,651 55.666
8 226,356 113,140 57.15
10 186,093 92,066 59.01

El análisis de vibraciones realizado representa cinco frecuencias naturales que presenta el disco por su propia
naturaleza. Las frecuencias naturales obtenidas se encuentran en la tabla 3.

Tabla 3. Tabla comparativa de los análisis modales

# Iteración Frecuencia modal(Hz)
1 45.278
2 45.2812
3 51.659
4 74.6491
5 74.6518

A continuación se presentan gráficos sobre el comportamiento de los discos de turbina, siendo representados los
desplazamientos por secciones de colores, siendo azul y rojo los desplazamientos menores y mayores respectivamente. Se
puede observar que los desplazamientos resultantes en una resonancia, ocasionarían una inminente destrucción por los
desplazamientos máximos ya que estos tienen una magnitud aproximada a los 5mm, y debido a que el arreglo de la turbina
representa una separación equivalente a 3mm entre cada disco de esta, un desplazamiento mayor a mencionado, ocasionaría
un conflicto a la hora de su funcionamiento.
 1
NODAL SOLUTION
STEP=1 AUG 17 2013
SUB =1 16:41:12
FREQ=45.278
USUM (AVG)
RSYS=0
DMX =4.97459
SMX =4.97459

Y
Z MN
X
MX

0 1.10546 2.21093 3.31639 4.42186

.552732 1.6582 2.76366 3.86913 4.97459
File: ..\Este\\turbinanueva.x_t

Figura 6. Campo vectorial de desplazamiento – Frecuencia Natural 45.278 Hz

1 1
NODAL SOLUTION NODAL SOLUTION
STEP=1 AUG 17 2013 AUG 17 2013
STEP=1
SUB =3 [Capte 16:41:36
SUB =5 16:40:45
FREQ=51.659 FREQ=74.6518
USUM (AVG) USUM (AVG)
RSYS=0 RSYS=0
DMX =3.47455 DMX =5.23298
SMX =3.47455 SMX =5.23298

Y Y
Z MN
X Z MN
X

MX

MX

0 .772123 1.54425 2.31637 3.08849 0 1.16288 2.32577 3.48865 4.65153

.386061 1.15818 1.93031 2.70243 3.47455 .581442 1.74433 2.90721 4.07009 5.23298
File: ..\Este\\turbinanueva.x_t File: ..\Este\\turbinanueva.x_t

Figura 7. Campo de Desplazamiento nodal – Figura 8. Campo de Desplazamiento nodal – Frecuencia

Frecuencia Natural 51.659Hz Natural 74.6518 Hz
 5. CONCLUSIONES

Gracias a la realización de los análisis y a la interpretación de los resultados fue posible observar el comportamiento bajo las
cargas a las que sería sometida la turbina constantemente y por lo tanto, es posible concluir que el modelo de turbina podría
ser capaz de soportar los esfuerzos generados por el funcionamiento de la misma y lograr un óptimo desempeño.

Se conocieron los desplazamientos desarrollados gracias a la fuerza centrífuga, los cuales se presentaron de manera
casi imperceptibles en el disco, es decir, se muestran desplazamientos despreciables, permitiendo el funcionamiento normal
entre los discos y la carcasa.

Como último resultado, se obtuvieron las frecuencias naturales presentes en el disco, siendo de vital importancia ya
que si se llegara a presentar el fenómeno de resonancia en la sección de turbinas a la velocidad de operación normal podría
desencadenar una serie de sucesos que podrían culminar en la destrucción de la turbina.

En investigaciones posteriores se realizará el análisis de fluidos y será posible realizar nuevamente estos cálculos y
análisis, pero con un diseño de discos diferente, combinando diferentes factores que podrían ser provechosos para el
incremento del par de torsión tales como son: la geometría de los orificios de salida de aire, la rugosidad del disco e incluso
la geometría del mismo.

Con la realización de esta investigación se creó una base para el posterior desarrollo de la turbina para aplicaciones
aeronáuticas.

6. REFERENCIAS

1. Hernández, V.A y Bejar, S. V. (2013). Diseño y Análisis de un ducto de dirección de flujo para turbo-
maquinaria Tesla

2. Touloukian, Y.S. y DeWitt, D.P. (1970).Thermophysical Properties of Matter.Purdue Univ., Lafayette,

United States.

3. Hanson, B. H.(1995). The Selection and Use of Titanium, Institute of Materials, USA.

4. Cheney M. (2011). Tesla: Man Out of Time. Ed. Simon & Schuster, USA.

5. Clark, R. K. (1983). Residual mechanical properties of Ti-6Al-4V after simulated Space Shuttle
reentry.NASA.

6. Gato G. F. (2003.) Sistemas de aeronaves de Turbina I, Volumen 1 Ed. Club Universitario

7. Galán García, J. L. (1987). Sistema de Unidades Físicas. Ed. Reverte, Barcelona, España.
 ANÁLISIS POR MÉTODO DEL ELEMENTO FINITO DE UN DISCO DE
COMPRESOR CENTRÍFUGO SIN ÁLABES
Vanessa Hernández Moreno1, Aarón Daniel Rodríguez Rodríguez1, Dania Alemán Meza 1, 2, Miguel Ángel Ornelas
Ledesma 1
1
Departamento de Ingenierías
Universidad Politécnica de Chihuahua
Av. Teófilo Borunda No. 13200 Col. Labor de Terrazas
Chihuahua, Chih., México. C.P. 31220
vhernandez@upchihuahua.edu.mx
adrodriguez@upchihuahua.edu.mx
mornelas@upchihuahua.edu.mx
2
Departamento de Mecánica y Procesos de Control
Universidad Politécnica Estatal de San Petersburgo
Polytekhnichaskaya ul. 29
San Petersburgo, Federación Rusa. C.P. 195251
daleman@upchihuahua.edu.mx

Abstracto: El presente artículo introduce el estudio de una alternativa de diseño del impulsor de un compresor centrífugo,
basada en el principio de funcionamiento de una turbina de Tesla. Es utilizado el programa por elemento finito ANSYS
V.13 para realizar análisis estático, vibratorio y de flujo con el fin de observar el comportamiento físico de un disco plano y,
así comprobar, si es factible que sea utilizado como compresor.

Palabras clave: Compresor, Tesla, disco, análisis finito, ANSYS

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Contexto del estudio

Un compresor centrífugo puede definirse como una máquina que consiste en un rotor, el cual gira dentro de una carcasa
provista de aberturas para el ingreso y egreso de un fluido, con el propósito de desplazarlo y aumentar su presión, densidad
y temperatura.
Los compresores centrífugos son utilizados principalmente para aplicaciones de compresión en campo. Todas estas
aplicaciones comparten requerimientos tales como rendimiento eficiente, alta confiabilidad, durabilidad y facilidad de
mantenimiento. La comprensión en campo impone además requerimientos adicionales en el diseño de los equipos.
La eficiencia de un compresor centrífugo se ve afectada, principalmente, por el diseño aerodinámico de sus
componentes impulsores.
El flujo a través del compresor resulta muy complejo. La complejidad radica en la versatilidad del comportamiento
del fluido a través de las distintas etapas de compresión.

1.2 Objetivo del estudio

Visualizar y analizar los resultados obtenidos de los estudios realizados en el software ANSYS V.13
 Análisis de Vibraciones:
Conocer 5 frecuencias naturales cercanas a la frecuencia de operación del disco.
 Análisis Estático:
Conocer los esfuerzos a los que está sometido la pieza debido a la inercia de la masa en rotación.
 Análisis de flujo transitorio :
Conocer el aumento de la presión y velocidad del fluido debido a la rotación del disco.
1.3 Innovación científica/ tecnológica

Existen numerosos estudios de la turbina de tesla, sin embargo, durante la investigación previa o marco teórico no se
encontró evidencia de estudio alguno de su uso como compresor,
Se sabe en teoría de mecánica de fluidos que ciertos fenómenos incrementan la viscosidad del fluido, y por lo tanto la
eficiencia en la transmisión de energía del disco al fluido, entre dichos fenómenos encontramos el incremento de
temperatura, ionización y efectos de compresibilidad a altos números de Reynolds (flujo de alta velocidad).

1.4 Alcances y limitaciones

El método de análisis por elemento finito proporciona la capacidad de realizar estudios que permiten observar el
comportamiento de las características geométricas y del material asignado al dispositivo en cuestión. Por lo que proporciona
una idea del comportamiento general. Idealizando algunas variables que podrían representar diferencias en el valor de los
parámetros calculados con respecto a modelos experimentales que pudiesen construirse, aunque de forma mínima
Por ejemplo, las características de homogeneidad del material, ya que una pequeña diferencia a lo largo del radio del disco
podría presentarnos vibraciones adicionales.
Una de las principales limitaciones se presenta ante el hecho de que la complejidad del modelo añade tiempo de
procesamiento del equipo de cómputo utilizado y que, en determinado punto, el análisis puede fallar debido a la falta de
memoria RAM. Dichas limitaciones llevaron a reducir la complejidad del modelo y del mallado, de forma que sus
características permitieran realizar el análisis sin mayor problema.

2. ESPECIFICACIONES DEL MODELO

El modelo del disco fue creado en el software NXe importado a ANSYS como sólido (figura 1). Las características de
parametrizado son propias, aunque el diseño en si se encuentra ampliamente difundido.

Figura 1. Modelo del disco impulsor, medidas en centímetros.

El material elegido para los discos del compresor fue una aleación de Titanio grado 5, también conocida como Ti-
6Al-4v, esto debido a sus propiedades físicas y mecánicas, las cuales, permiten que el dispositivo opere bajo condiciones
extremas de presión y temperatura sin sufrir daño considerable (Tabla 1).

Tabla 1. Materiales y sus propiedades mecánicas (Enciclopedia Química. Es)

Ti-6Al-4v Propiedades físicas y mecánicas

Densidad Punto de fusión Resistencia a la Módulo de Coeficiente de Ductilidad
(kg/m3) (ºC/ºF) tracción (MPa) elasticidad (GPa) Poisson
4430 1649/3000 896 112 0.342 14%
 3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

3.1 Análisis estático

Para realizar el análisis estático es necesario conocer primero la velocidad crítica del eje, esto nos permitirá conocer la
velocidad de rotación a la cual el eje entra en resonancia, y así conocer la velocidad segura de operación

√ (1)

Siendo:
= 160857 rad/s Velocidad angular critica del eje
E= 207 GPa Modulo de Elasticidad (Acero AISI 1040) (Mott, 1996)
A= 0.005 m2
L= 0.002 m(longitud en contacto con el disco)
= 0.5175 e9 N/m
d= 7680 kg/m3
m = .02kg

La velocidad critica del eje se encuentra lejos de la velocidad de operación propuesta, esto es: 5230 rad/s < 160857 rad/s

Este tipo de análisis permite conocer los esfuerzos y desplazamientos nodales provocados por fuerzas que modifican el
estado del sistema.
Para la realización de este tipo de análisis es preciso conocer la fuerza provocada por la masa de un cuerpo en
rotación la cual es dada por la siguiente fórmula (Hearn, 1985):

(2)

Dónde:
P = 193442547.4 Pa (0.1934 GPa).
ρ= 4430 kg/m3Densidad del material
ω= 5235 rad/s Velocidad angular
R= .125 m Radio del disco
g= 9.81 m/s2 Gravedad

Sustituyendo la densidad, velocidad angular, el radio y la gravedad en la fórmula se obtiene que la presión ejercida
en la periferia del disco es de193442547.4 Pa (0.1934 GPa).
Como parte del análisis, tal presión se ubica en el área formada por el perímetro y el espesor, ya que es el límite
geométrico del disco, esto es equivalente a someter a todo el material a un esfuerzo a tensión debido a la fuerza provocada
por la rotación del disco.
Habiendo conocido la presión que se genera en la periferia del disco y el empotramiento en el área en contacto con el
eje (desplazamiento cero), es posible llevar a cabo el análisis.

3.1.1 Análisis de convergencia

A continuación se presenta el análisis de convergencia (Tabla 2) que fue necesario debido a la escasa capacidad
computacional con la que se contaba ya que permite conocer la tendencia de los valores obtenidos. El análisis se realizó en
tres diferentes ajustes de mallado. Es importante mencionar, que el tamaño del elemento depende de este, para el cual el
software utiliza una escala del 1 al 10, siendo más fino en el 1, y más grande en el 10. Los resultados de este análisis se
utilizan, a su vez, en el análisis de vibraciones.
 Tabla 2. Esfuerzos nodales de Von Mises y Desplazamientos nodales
Ajuste de mallado automático en 10
Esfuerzo de Von Mises (Pa) Desplazamiento nodal (m)
Min 18800000 0.000
9
Max 1.110x10 3.820x10-4
Ajuste de mallado automático en 9
Esfuerzo de Von Mises (Pa) Desplazamiento nodal (m)
Min 18800000 0.000
Max 1.110x109 3.400x10-4
Ajuste de mallado automático en 8
Esfuerzo de Von Mises (Pa) Desplazamiento nodal (m)
Min 18800000 0.000
Max 1.110x109 3.820x10-4

En las figuras 2 y 3 se muestran los análisis de convergencia realizados para el estudio estático con respecto a los
desplazamientos nodales y a los esfuerzos nodales de Von Mises.

Figura 2. Análisis de convergencia con respecto al Figura 3. Análisis de convergencia con respecto al esfuerzo
desplazamiento – análisis estático de Von Mises – análisis estático

En la figura 2 puede apreciarse un descenso abrupto en el valor del desplazamiento, aunque su valor numerico en terminos
practicos es despreciable. Esto se debe a que la resolucion del mallado no era suficiente, lo cual suele provocar registros
como ese, sin embargo el incremento en la resolucion del mallado permitio conocer de mejor manera el valor del
desplazamiento.

3. 2 Análisis de vibraciones

El análisis modal permite conocer las frecuencias naturales de un cuerpo con una geometría determinada y las propiedades
mecánicas del material del que está fabricado.
Para este análisis, la única condición de frontera es el empotramiento en el área donde el disco es sujetado a la flecha.

3.2.1 Análisis de convergencia

En la figura 4, el análisis de convergencia realizado muestra una tendencia a aumentar el valor de la frecuencia natural
cuando se aumenta la complejidad del mallado, formando una curva que es imperceptible debido a lo pequeño de dicho
valor. Este análisis se hizo para 5 frecuencias, lo cual fue suficiente para observar el comportamiento del disco.
 Figura 4. Análisis de convergencia con respecto al esfuerzo de Von Mises – análisis estático

La tabla 3 muestra claramente el aumento del valor, siendo cada vez menor la diferencia con el valor obtenido en el mallado
anterior.

Tabla 3. Frecuencias modales del sistema

Ajuste de mallado automático en 10
Iteración Frecuencia (Hz)
1 71.676
2 71.738
3 75.243
4 97.184
5 97.185
Ajuste de mallado automático en 9
Iteración Frecuencia (Hz)
1 71.614
2 71.634
3 75.172
4 97.105
5 97.117
Ajuste de mallado automático en 8
Iteración Frecuencia (Hz)
1 71.413
2 71.42
3 74.962
4 96.976
5 96.979

3. 3 Análisis de fluidos

El análisis de fluidos muestra el comportamiento de un fluido bajo circunstancias específicas, permitiendo conocer la
trayectoria, velocidad y presión provocadas por la interacción entre el disco y el fluido. Para su realización se tomaron las
condiciones estándar de presión y temperatura definidas por la IUPAC (International Union of Pure and Applied Chemistry)
(McNaught, 1997).
 Tabla 4. Condiciones de frontera para análisis de fluidos
Velocidad de entrada 0 m/s
Régimen de flujo Subsónico
Presión de entrada 1 bar
Temperatura del fluido 25°C
Densidad del fluido (aire) 1.2 kg/m3

Es analizado un disco que gira a 50,000 RPM en un fluido estático, observando el efecto de la superficie del disco sobre el
fluido. Un análisis transitorio es realizado, debido a que el estado del sistema cambia de forma dinámica con el tiempo.
No se calculó el número de Reynolds debido a que se seleccionó el modelo de turbulencia k-Omega, por lo que este es
calculado por dicho modelo, y utilizado para calcular las presiones y velocidades de fluido resultantes.

3.3.1 Análisis de convergencia

El análisis de convergencia (figura 5) muestra una tendencia a disminuir el valor de tanto la velocidad, como de la presión
del fluido conforme el ajuste de mallado se vuelve más complejo, aunque de forma mínima.

Figura 5. Análisis de convergencia con respecto a la Figura 6. Análisis de convergencia con respecto a presión–
velocidad– análisis de fluidos análisis de fluidos

La tabla 4 contiene los valores de velocidad y presión máximos y mínimos para los diferentes mallados.

Tabla 4. Velocidades y presiones del fluido

Ajuste de mallado 1
Velocidad (m/s) Presión (Pa)
Min 0 5.220x104
2
Max 5.822x10 1.024x105
Ajuste de mallado 2
Velocidad (m/s) Presión (Pa)
Min 0 5.215x104
2
Max 5.823x10 1.023x105
Ajuste de mallado 3
Velocidad (m/s) Presión (Pa)
Min 0 5.200x104
2
Max 5.818x10 1.019x105
 4. RESULTADOS

4.1 Análisis estático

En la figura 7 se observa el campo de desplazamiento nodal resultante generado por la presión aplicada en el área formada
por el perímetro y el espesor del disco. Las áreas en rojo indican el desplazamiento mayor acorde a lo que se esperaba del
sistema, ya que la inercia provocada por el giro del rotor es mucho mayor en la periferia del disco.

Figura 7. Campo de desplazamiento nodal resultante – Figura 8. Campo de esfuerzos nodales de Von Mises –
análisis estático análisis estático

En la Figura 8 se pueden distinguir las áreas del disco que están sometidas a esfuerzo, mediante el campo nodal de
Von Mises, el cual permite apreciar las áreas en donde se están concentrando los esfuerzos, las cuales son las cercanas a los
agujeros de ventilación, parte del disco en la que se esperaba una concentración de esfuerzos.

4.2 Análisis de vibraciones

En la figura 9 se pueden observar los desplazamientos nodales máximos, representados en color rojo, los cuales son
generados por el oscilamiento del disco al entrar en resonancia, habiendo sido expuesto a una frecuencia de 864.75 Hz. y
provocando que el disco se deforme como se observa en la figura.

Figura 9. Campo de desplazamiento nodal resultante a una frecuencia natural de 864.75 Hz

4.3 Análisis de fluidos

En la figura 10 se muestran las velocidades alcanzadas por el fluido debido a la rotación del disco. Esto se debe a que el
fluido tiende a formar una capa límite en la superficie del disco, de esta forma, la velocidad del mismo se transmite a las
partículas del fluido, que es el aire. Así es como se puede observar un incremento en la velocidad del flujo en las áreas
periféricas del disco, lo cual concuerda con lo que se esperaba del sistema. La velocidad máxima obtenida ronda los
582 m/s.

Figura 10.Velocidades de fluido a lo largo de la geometría del Figura 11.Distribución de presiones en el fluido
disco

En la Fig. 11 se observa un incremento en la presión del fluido cercano a la superficie del disco, la cual, también se
incrementa al acercarse a la periferia del mismo. Hecho que, de igual manera, concuerda con lo que se esperaba del sistema.

5. CONCLUSIONES

En base a los resultados obtenidos de los análisis realizados con el programa de elemento finito ANSYS V.13, se
concluye que la geometría de discos sin álabes puede ser una alternativa en el diseño de compresores centrífugos ya que el
dispositivo propuesto realiza un trabajo de compresión de aire. Así mismo es importante considerar que el diseño o la
propuesta no incluye un estator, por lo que el aumento de presión puede ser aún mayor utilizando difusores, que
incrementen el valor de la presión y disminuyan el de la velocidad del fluido.

Así mismo, se comprobó que el diseño estructural es adecuado para las condiciones de operación propuestas ya que el
factor de seguridad es muy alto dados los esfuerzos encontrados.

6. REFERENCIAS

1. Enciclopedia Química. Es: “Ti6Al4V”Página web: http://www.quimica.es/enciclopedia/Ti6Al4V.html

2. Hearn, E. J. (1985). Mechanics of Materials. Vol. 2. Pergamon Press, Headington Hill Hall, UK.

3. McNaught, A. D., Wilkinson A. (1997). Compendium of Chemical Terminology, 2nd ed. (the "Gold
Book").IUPAC.Blackwell Scientific Publications, Oxford.

4. Robert L. Mott (1996) Resistencia de los materiales 4ed. Prentice Hall Pág. 583 “Propiedades de algunos aceros al
carbón)
 DISEÑO Y ANÁLISIS DE UN DUCTO DE DIRECCIÓN DE FLUJO PARA
TURBOMAQUINARIA TESLA
Abraham Josué Hernández Vega1, Vania Scarlett Béjar Silva1, Dania Alemán Meza1,2, Miguel Ángel Ornelas
Ledesma1,3
1
Departmento de Ingenierías
Universidad Politécnica de Chihuahua
Av. Teófilo Borunda No. 13200 Col. Labor de Terrazas
Chihuahua, Chih., México. C.P. 31220
vsbejar@upchihuahua.edu.mx
ajhernandez@upchihuahua.edu.mx
2
Departamento de Mecánica y Procesos de Control
Universidad Politécnica Estatal de San Petersburgo
Polytekhnichaskaya ul. 29
San Petersburgo, Federación Rusa. C.P. 195251
daleman@upchihuahua.edu.mx

3
Departamento I+D+i y PLM
Universidad del País Vasco y Fundación Ikertia
Colon de Larreategui #26
Bilbao, Bizkaia, España C.P. 48009
mornelas@upchihuahua.edu.mx

Abstracto: En este estudio se realiza el análisis de un diseño conceptual de un ducto de dirección de flujo para un motor
con turbo-maquinaria Tesla con disposición concéntrica de los elementos de compresión y expansión. El análisis consiste en
la determinación de las velocidades de flujo a través del ducto, las presiones generadas por el mismo, la obtención de las
frecuencias modales del sistema, además de los desplazamientos nodales y el esfuerzo de Von Mises. Los resultados
obtenidos de estos análisis permitirán la determinación de la funcionalidad del modelo propuesto en términos de la
eficiencia en cuanto a la pérdida de energía por la transferencia del flujo radial de una sección a otra que se encuentra
dispuesta de forma axial, de tal manera que los resultados obtenidos sirvan como fundamento teórico de apoyo a las
investigaciones del desarrollo de los demás elementos para la disposición propuesta.

1. INTRODUCCIÓN

El sector aeronáutico se ha caracterizado desde el principio y, durante su crecimiento, como uno de los sectores con
mayores exigencias dentro del sector industrial y de desarrollo. El avance tecnológico, cada día mayor, impulsa el desarrollo
de nuevas tecnologías en aras de conseguir un mayor grado de eficiencia en todo aspecto del área aeronáutica, siendo uno de
los aspectos con mayor campo de estudio la propulsión. Investigaciones sobre turbo-maquinaria carente de álabes han
alimentado la idea de un nuevo concepto de turborreactor con la incorporación de “The bladeless turbine” (turbina falta de
álabes), que aunque vieja, es un idea con altas expectativas y futuras aplicaciones. Dentro de lo ya establecido uno de los
grandes problemas es el transporte del fluido de un estado de compresión a un estado de expansión, debido a la naturaleza
del flujo, dicho en términos más claros, el problema radica en el transporte de un flujo de salida y entrada radial con una
disposición concéntrica de las flechas de la sección de compresión y expansión.

El fin de esta investigación es presentar una propuesta de solución en ingeniería al problema anteriormente expuesto,
sin desatender los parámetros establecidos y antecedidos por años de investigación y desarrollo de los motores
turborreactores del mercado. Es importante recalcar que el objetivo final de desarrollo de esta investigación es el crear un
fundamento teórico sólido para futuras investigaciones sobre plantas moto-propulsoras carentes de álabes, esto para
disminuir el peso y facilitar la fabricación de los mismos. El diseño del presente ducto con dirección de flujo es sólo una
parte de la investigación futura que se espera realizar con el acoplamiento total de la planta motriz con disposición
concéntrica de flechas, compresor y turbina.
A lo largo de este documento se pueden encontrar los parámetros de diseño de la solución expuesta, las características
de los materiales recomendados, la documentación del diseño e ingeniería asistida por computadora aplicada al modelo y la
interpretación de los resultados.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La disposición del turborreactor con turbo-maquinaria Tesla confiere un arreglo concéntrico de los elementos de
compresión y expansión del fluido operante, esto se debe a dos puntos de mayor relevancia: en primera instancia a que en
el ámbito aerodinámico para un arreglo dimensional y volumétrico es necesario generar la menor resistencia al avance
posible, en acuerdo a que al tener una menor área de impacto de flujo se generará una menor resistencia aerodinámica en
vuelo. Por otro lado, gracias a la naturaleza de flujo radial, tanto en la salida del compresor como en la entrada de la turbina,
se debe lograr una transferencia de flujo con un índice bajo de pérdida de energía, de tal manera que el problema radica en
realizar el trasporte del fluido de una sección de trabajo a otra.

Dimensionalmente hablando, el modelo propuesto es relativamente grande comparado con motores turborreactores
con aplicación en aviación de radio control o aeromodelismo. Al plantear una relación de tamaño con el motor Nike AMT-
NL, que cuenta con un diámetro de 201 mm y una relación peso-empuje de 9 a 1 y en comparación de la dimensión en la
geometría propuesta de 280 mm. , se define un 39% en incremento de tamaño y con la expectativa de alcanzar una mayor
relación de peso empuje.

Figura 1. Modelado de la estructura para el análisis estático y Figura 2. Modelado de la estructura para el análisis de fluidos
modal

En la Fig. 1 se presenta el modelado de la estructura utilizada para el análisis estático, mientras que en la Fig. 2 se
muestra el modelo para el análisis de fluidos. En relación al análisis estático y modal del ducto de dirección de flujo, el
material seleccionado fue la aleación de níquel y cobre MONEL 400 debido a sus propiedades y características dentro de las
cuales se encuentran una alta resistencia y tenacidad a lo largo de un amplio rango de temperaturas y una excelente
resistencia a diversos ambientes corrosivos. Entre sus aplicaciones típicas se encuentran depósitos, tuberías e
intercambiadores de calor, lo cual hace a esta aleación particularmente adecuada para el análisis del modelo presentado. A
continuación, en la Tabla 1, es possible apreciar algunas de las propiedades mecánicas del MONEL 400.
 Tabla 1.- Constantes físicas del MONEL ® aleación 400

Propiedad Valor Unidades

9
Módulo elástico 180x10 N/m^2
Coeficiente de Poisson 0.34
Densidad 8800 kg/m^3
9
Límite elástico 0.2206x10 N/m^2

El diseño estructural presentado está sustentado en las ecuaciones gobernantes de los procesos termodinámicos que
forman parte de los ciclos de cualquier turborreactor, así también en la ley de acción de masas para una reacción química
reversible. Lo anterior, en términos más claros, resulta una estructura fundamentada en años de investigación y desarrollo
tecnológico de elementos de difusión para sistemas de combustión en turborreactores tradicionales.

Cabe destacar que los análisis estático y modal fueron realizados en el programa de elemento finito MechanicalAPDL
ANSYS 14.0. El tipo de elemento utilizado fue Solid187, tetraedral de 10 nodos, en base a la naturaleza del diseño,
considerando que este tipo de elemento es utilizado en general para todo tipo de aplicaciones por su practicidad. El mallado
realizado consta de un total de 298,251 elementos.

Tomando en cuenta los parámetros de planteamiento de un ciclo ideal con condiciones internacionales de atmosfera
estándar (ISA) a nivel del mar, la elección de las condiciones de frontera para el análisis fue definida para un estado inicial o
de arranque en tierra, es decir, mediante la descomposición vectorial de velocidades mínimas de flujo de entrada a la cámara
de combustión para un estado Ralentí de un turborreactor normal. El propósito de elegir este modelo de condiciones ISA es
con el fin de tener consistencia en los análisis aerodinámicos, ya que las condiciones óptimas deben ser conocidas en aras de
permitir calcular el performance en las peores condiciones de operación a las que pueda ser sometido el sistema (Mattingly,
2002).

En referencia a los datos manejados por Henry Cohen, el vector resultante de velocidad de flujo y sus componentes
utilizados como condiciones de entrada al ducto o salida del compresor fueron calculados de acuerdo a las ecuaciones
establecidas para compresores de tipo radial. (Cohen, 1996)

Como cualquier investigación nueva, se cuenta con ciertos supuestos teóricos y, a la vez, limitantes, como lo son el
suponer que la velocidad del flujo de entrada al ducto propuesto con un compresor centrífugo sea igual al flujo brindado por
un compresor de discos (sin álabes) para esta nueva configuración; otra limitante es que no se conoce el comportamiento
que supondría el acoplar la cámara de combustión a la estructura del ducto y, por último, el tomar como parámetros de
análisis las condiciones ISA no hace imposible el conocer el comportamiento de esta estructura a diferentes altitudes.

3. FUNDAMENTO TEÓRICO

Al contar con la idealización de un ciclo perfecto, las ecuaciones que gobiernan los procesos termodinámicos en el ciclo de
cualquier turborreactor sirven como referencia para la obtención de los datos apropiados en cada uno de ellos. A
continuación se presentan las ecuaciones mencionadas(Farokhi, 2009).
Para la obtención de los parámetros de presión dinámica en cualquier punto del ciclo termodinámico, es posible
utilizar las siguientes ecuaciones, la primera en relación a la velocidad de flujo y en términos de la velocidad del sonido
(velocidad Mach) y la segunda en base a un proceso adiabático.

(1)
[ (( ) ]

Donde: P1- Presión inicial; P2-Presión final; - Constante de proporcionalidad en la sección fría de un turborreactor y
M1- Velocidad inicial del flujo en términos de la velocidad del sonido.
 (2)
( )
{ }

Donde: T1 – Temperatura inicial; T2 – Temperatura final; – Constante de proporcionalidad de la sección caliente de

un turborreactor y et – eficiencia politrópica de la sección.
Por otro lado, las ecuaciones que gobiernan las temperaturas de cada uno de los procesos son definidas como sigue: la
ecuación 3 se encuentra en función de la velocidad Mach del fluido y de la constante de proporcionalidad del gas y la
ecuación 4 en función de la entalpía de los procesos inmiscuidos.

[ (( ) ] (3)

En acuerdo a que el modelo de la estructura propuesto es el supuesto de un ducto de dirección de flujo con sección
difusora previa a una etapa de combustión y, a lo ya estipulado dentro del sector de propulsión aeronáutica, la ecuación 5
(ecuación de velocidad de reacción (Oates, 1985)) se expone que la velocidad de reacción en el proceso de combustión
depende de la velocidad en términos del número de Reynolds del flujo al inicio de la reacción, dicha ecuación es
fundamento de la geometría presentada.

(5)
( ) ( ⁄ )

Donde: rf – Reacción directa; A y B reactantes a y b – Reactante b; a y b – Coeficientes estequimétricos; Cf – Factor

estérico; T – Temperatura de operación; Eaf – energía de activación de la reacción directa y R – Constante universal de los
gases.

4. RESULTADOS

A continuación, se presenta el resultado de los análisis realizados en Mechanical APDL ANSYS 14, previo a la realización
de lo comentado, un análisis de convergencia fue elaborado con fines de la elección del mallado idóneo para cada una de las
estructuras.

4.1 Análisis de fluidos

En el desarrollo e investigación del modelo propuesto, es de vital importancia y de índole primaria el análisis de flujo a
través de la geometría del ducto, esto con el fin de establecer las condiciones iniciales para otros tipos de análisis. El análisis
de flujo permite conocer factores como la presión total de estancamiento y la velocidad de flujo. Con lo anterior establecido,
se tiene la capacidad de obtener la presión aplicada a la estructura con la finalidad de la realizar el análisis estático para la
observación del comportamiento mecánico bajo la influencia de dicha presión. A continuación se presentan de manera breve
los resultados del análisis.

4.1.1 Campo vectorial de velocidad

La Fig. 3 presenta el resultado del comportamiento del flujo de fluidos a través del ducto, como elemento de entrada para
realizar éste análisis se cuenta al aire como un vector de velocidad tangencial de 100 m/s (Cohen, 1996). En el recorrido de
la sección media se visualiza en las paredes internas una disminución en la velocidad hasta alcanzar una uniformidad a la
entrada de la sección de cámara de combustión (sección abundante en gamas de color azul), con lo que se asegura que la
disposición geométrica es ideal para la operación de una cámara de combustión, ya que en el lugar asignado de operación se
cuenta con un valor de 73.9554 m/s que se encuentra por debajo del requerimiento mínimo de 90 m/s para la realización
correcta de quema de combustible. Por último, se visualiza en la sección de salida del ducto/entrada a la turbina un aumento
en la velocidad de acuerdo a que la sección posterior a la cámara de combustión sufre una reducción en la sección
transversal.
 Figura 3. Campo vectorial de velocidad del análisis de fluidos (vista isométrica)

4.1.2 Campo de presión de estancamiento

Los resultados de la presión total de estancamiento, en este análisis, infieren presión total ejercida por el fluido en las
paredes internas del ducto. Como se puede observar en la Fig. 4, la mayor concentración de presión ejercida sobre las
paredes interiores se encuentra en la zona media del ducto. Por otro lado, la menor presión ejercida en el ducto se encuentra
en la sección de descarga de flujo en conformidad a que existe un aumento en la energía cinética.

Figura 4. Campo de presión nodal de estancamiento (Vista isométrica)

4.2.2 Análisis estático

El análisis estático de un sistema estructural es una herramienta básica para todo ingeniero de diseño, pues prescribe el
comportamiento de dicha estructura ante fuerzas externas aplicadas sobre sí. En el caso de la estructura del ducto de
dirección de flujo, el parámetro de mayor importancia es la presión ejercida por el fluido sobre las paredes internas.

4.2.1 Desplazamiento nodal

Los resultados de desplazamiento nodal en el análisis estático muestran la deformación de la estructura ante la influencia de
la presión ejercida por parte del fluido en las paredes internas. Como se muestra en la Fig. 5, los mayores valores de
desplazamientos se han encontrado en la parte media del ducto. Las secciones inicial y final del ducto se encuentran
empotradas, es importante hacer énfasis en que el planteamiento de ésta condición inicial tiene un trasfondo, el cual es que
al ser considerado el ducto como una pieza de lo que será un ensamblaje, sus extremos están sujetos correspondientemente a
la salida de flujo del compresor y a la entrada de flujo de la turbina. Por otro lado, se muestra que el desplazamiento
máximo se presenta, como es de esperar, en la zona transversal de mayor área.

Figura 5. Campo de desplazamiento nodal en la Figura 6. Campo de desplazamiento nodal en la

estructura (Vista isométrica) estructura (Vista lateral)

4.2.2 Esfuerzo Von Mises

Para predecir la funcionalidad del modelo y su posible fractura se utiliza la Teoría de Fallas de Von Mises que muestra las
zonas donde pudiese presentarse una rotura o grieta en el material debido, en este caso, a la presión de estancamiento
resultante del análisis de flujo presentado previamente.

Figura 7. Campo de esfuerzos Von Mises en la Figura 8. Campo de esfuerzos Von Mises en la
estructura (Vista lateral) estructura (Vista isométrica)

El resultado del análisis de esfuerzo de Von Mises muestra un valor máximo de 0.0321x10 9 Pa ejercidos por la presión
estática o de estancamiento del aire sobre las paredes del ducto; como fue mencionado anteriormente, el límite elástico del
material seleccionado es de 0.2206x109 Pa, demostrando que el material trabaja dentro de su zona elástica, lejos de alcanzar
la zona plástica del MONEL 400®, por lo cual se concluye que no se presentarán fallas en dicho material debido a las
cargas ejercidas.

4.3 Análisis de vibraciones

Se realizó el análisis modal de la estructura en acuerdo a obtener la información concerniente a las frecuencias naturales del
sistema propuesto, de tal manera que los resultados arrojados permiten conocer las frecuencias naturales que se deben evitar
en consideración a las generadas por las inestabilidades del proceso de combustión propuestas por Oates, las cuales abarcan,
en modos longitudinales frecuencias desde 50 hasta 100 Hz y en modos radiales o tangenciales frecuencias tan altas como
5000Hz (Oates, 1985). Esto resulta de gran relevancia para la investigación pues si la frecuencia de la fuerza generada
entrara en sintonía con la de la estructura, se experimentaría indeseablemente el fenómeno de resonancia. A continuación se
presenta la Tabla 2 con las frecuencias naturales obtenidas en el análisis.
Tabla 2. Tabla de frecuencias modales obtenidas con el análisis de vibraciones
Modo de vibración Frecuencia natural, [Hz]
1 579.774
2 873.326
3 1245.45
4 1681.13
5 1907.22

A continuación, en las figuras 9 y 10 se muestra el contorno deformado de la estructura para las frecuencias naturales de los
modos 3 y 5, los cuales presentan el mayor desplazamiento nodal dentro los modos anteriormente expuestos. Con esto se
simula la deformación de la estructura en caso de que las frecuencias del sistema y la fuerza aplicada entren en resonancia.

Figura 9. Desplazamiento nodal análisis modal – Figura 10. Desplazamiento nodal análisis modal –
Frecuencia 1245.45 Hz. (Vista frontal) Frecuencia 1907.22 Hz. (Vista frontal)

5. CONCLUSIONES

En base a la interpretación de los resultados obtenidos de los análisis desarrollados en ANSYS 14 APDL se puede concluir
que se logró diseñar de manera exitosa un ducto capaz de direccionar un flujo proveniente de un compresor centrífugo hacia
una turbina de entrada radial de manera funcional, funcional en términos de que a lo largo del ducto, en la sección donde se
propone acoplar la cámara de combustión, se alcanza un vector de velocidad menor a 90 km/hr y que las presiones
generadas por este flujo no se presentaran fallas en el material debido a las cargas ejercidas por el flujo del aire haciendo
posible utilizar este diseño para posteriores investigaciones sobre el ciclo ideal de plantas moto-propulsoras de esta
naturaleza, tomando en consideración que este análisis es propio del ducto y su flujo de aire con la ausencia de una cámara
de combustión y el incremento de volumen que su adición representa.

Se considera entonces que el diseño propuesto resultaría funcional teóricamente en la disposición total de
este tipo de turborreactores. Esto abrirá las puertas a investigaciones para el desarrollo futuro de tecnología
avanzada en cuanto a la disposición concéntrica de turbo-maquinaria Tesla, tanto en el sector de propulsión
aeronáutica como las múltiples aplicaciones disponibles.

6. Referencias

1. Mattingly, J.D., Heiser, W.H. and Pratt D.T. (2002), Aircraft Engine Design. American Institute of
Aeronautics and Astronautics, Inc., United States of America.

2. Cohen, H. y Rogers, G.F.C., Saravaranamutto, H., (1996). Gas Turbine Theory. Pearson Eductaion Limited,
Edingburgh Gate, England.

3. Farokhi, S. (2009), Aircraft Propulsion. JhonWiley & Sons, Inc., United States of America.

4. Oates G.C., (1985). Aerothermodynamics of Aircraft Engine Components. American Institute of

Aeronautics and Astronautics, Inc., United States of America
 CÓMITE TÉCNICO
PRESIDENTE: DR. PEDRO ACOSTA CANO DE LOS RÍOS

ÁREA 1: CIENCIAS ECONÓMICO –ADMINISTRATIVO

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