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Comportamiento del
consumidor
Myriam Martínez Fiestas,
PhD.
Universidad de Granada,
España

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Buyer
Póster Tendencias
person

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Segmento
de clientes

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Propuesta
de valor

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Representación generalizada y ficticia de los

clientes ideales que queremos alcanzar

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oncreto de cómo
er nuestro cliente
potencial

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GO
GS

ES

EO

CO

INSIGHT

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MOTIVACION: BENEFICIOS BUSCADOS: VALOR BUSCADO: Insight

Vivencial

MODELO
VAI
Intensidad Aspiracional

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marca diseño

Experiencial

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atención al cliente producto

marca diseño

Experiencial

Experiencia del Beneficios

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marca diseño

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EL CONSUMIDOR DE HOY Y DE MAÑANA EN PERU Y EN EL MUNDO

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