FASE3: DIAGNOSTICO

INSTRUMENTO ISO 26000

PRESENTADO POR:
PEDRO JUAN SOTO GARCES

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE
NEGOCIOS (ECACEN)
DIPLOMADO DE PROFUNDIZACION EN GERENCIA ESTRATEGICA Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL GRUPO 101008A

SAHAGUN – CÓRDOBA
2020.

1
TABLA NO 1

DISEÑO DE INSTRUMENTO
Materia Indicadores que Preguntas población objeto
Fundamental o demuestran el de estudio
variables cumplimiento de la materia
fundamental
- Índices de ¿la rendición de Comunidad.
transparencia. cuentas de la Nivel directivo de
- Comportamiento función la ESE Camú El
ético. administrativa y Prado.
- Respeto por la ley. científica de la ESE Profesionales
Gobernanza de la - Política de rendición Camú El Prado es médicos y
organización de cuentas. desarrollada administrativos de
periódicamente? la ESE Camú El
Prado.
¿Los profesionales
de la salud, médicos
y enfermeras, de la
ESE Camú El Prado,
practican una
atención
humanizada y
acorde con los
principios
hipocráticos?
- Política de igualdad ¿Gozan los Trabajadores de la
de oportunidades y trabajadores dela ESE Camú El
discriminación. ESE Camú El Prado Prado.
- Empleo de menores. de la posibilidad de
- Derechos laborales. fundar sindicato o
Derechos humanos - Libertad de asociación de
organización y trabajadores de la
asociación colectiva. salud?

¿Se utiliza la fuerza

laboral de menores
de edad en alguno
de los ámbitos
directivo, técnico,
administrativo,
operacional o
asistencial de la ESE
Camú El Prado?
- Condiciones de ¿El ambiente laboral Trabajadores de la

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 trabajo y protección de la ESE Camú El ESE Camú El
social. Prado brinda Prado.
- Salud y seguridad en condiciones de
Prácticas laborales el trabajo. seguridad a sus
- Desarrollo trabajadores?
profesional y
formación. ¿los trabajadores de
la ESE Camú El
Prado cuentan con la
oferta institucional
de programas de
capacitación y
actualización
científica y
administrativa?
- Prevención de la ¿Cuenta la ESE Nivel gerencial de
contaminación. Camú El Prado con la ESE Camú El
- Uso sostenible de los un protocolo de Prado.
recursos. manejo de residuos Persona encargado
Medio ambiente - Protección de la que evite la de control de
biodiversidad. contaminación de su calidad de la ESE
entorno? Camú El Prado.

¿La ESE Camú El

Prado administra
adecuadamente sus
recursos financieros,
materiales y
humanos?
- Prácticas de ¿La ESE Camú El Otros ofertantes
competencia justa. Prado oferta sus locales de servicios
- Respeto de los servicios de salud en de salud del
derechos de el marco de la municipio de
propiedad. correspondencia Cerete.
Prácticas justas de - Política anti- científica, comercial Nivel directivo de
operación corrupción. y administrativa? la ESE Camú E
Prado.
¿Promueve la
dirección de la ESE
Camú El Prado,
entre sus
trabajadores y
colaboradores, el
espíritu de la
denuncia de los
actos de corrupción,

3
 internos y externos?
- Prácticas justas de ¿Brinda la ESE Consumidores
comunicación. Camú El Prado a sus (usuarios) de la
- Protección de la consumidores de ESE Camú El
salud del consumidor servicios (usuarios), Prado.
(usuario). un nivel adecuado Encargados del
Asuntos de - Prácticas justas de de sanidad, Fito sistema de
consumidores contratación. sanidad y seguridad información de la
- Servicios de atención biológica, entre ESE Camú El
al cliente (SIAU). otras? Prado.

¿El sistema de
atención inmediata
al usuario, de la ESE
Camú El Prado,
brinda una atención
efectiva, eficaz,
pronta y positiva a
sus consumidores de
servicios (usuarios)?
- Obra social. ¿La ESE Camú El Comunidad en
- Generación de riqueza Prado se relaciona general.
Participación e ingresos en su zona con los habitantes de
activa y desarrollo de influencia. su entorno local,
de la comunidad - Desarrollo y acceso a talleres, seminarios,
la tecnología. jornadas de
- Fomento de la vacunación, etc.?
educación,
formación y cultura. ¿Participa la ESE
Camú El Prado
como agente
promotor de salud?

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TABLA NO 2

MARCO CONSTITUCIONAL
NOMBRE DE LA EMPRESA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO CAMU
DEL PRADO. E.S.E
SECTOR Servicios. Subsector, prestador de servicios de
salud.

UBICACION Cereté, barrio El Prado, Calle 27 Carrera 9.

MISION La Empresa Social del Estado CAMU del

Prado, constituye una Empresa Social del
Estado de baja complejidad que presta
servicios integrales en salud a toda la
comunidad con trato humanizado, calidez y
compromiso para alcanzar la satisfacción total
de los usuarios.

VISION Ser en el 2018 una Empresa Acreditada, líder

en la prestación de servicios de Salud de baja
complejidad en el medio Sinú,
posicionándonos en el mercado con
reconocimiento por la calidad, la oportunidad y
la seguridad de nuestros usuarios, con
eficiencia operativa y financiera, en un
ambiente de trabajo confiable.

VALORES HONESTIDAD.- el desarrollo de la empresa

se hará dentro de un marco de competencia
leal, con funcionarios con ética comprobada,
con respeto hacia las normas, políticas
establecidas dentro y fuera de la empresa,
permitiendo ser reconocidos ante la sociedad
por los valores adquiridos.

RESPETO.- Valorar las creencias,

actuaciones, sentimientos y motivos de
nuestros clientes internos y externos
.
RESPONSABILDAD.- Hacer lo que se debe
hacer en el tiempo establecido. Cumplir
debidamente con la Misión Institucional y
asumir las consecuencias de las decisiones con
la empresa y con la comunidad.

5
SOLIDARIDAD.- Fomentar la práctica de
ayuda entre las personas y las comunidades,
identificando e interesándose en las
necesidades del otro.

6
 JUNTA DIRECTIVA
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

REVISOR FISCAL

COORDINADOR CONTROL
GERENTE SUBGERENTE COORDINADOR CONTROLINTERNO
INTERNO
MEDICO
CALIDAD

RRHH
MEDICO AUDITOR
TECNICO
TESORERO CUENTAS
ADMINISTRATIVO ODONTOLOGO

SECRETARIA CONTADOR ENFERMERA AUDITOR

CALIDAD
ALMACEN Y

FARMACIA
MENSAJERO

TECNICO
TECNICO CITOLOGIA

NOMINA

AUILIAR AREA SALUD-

TECNICO ENFERMERA
PRESUPUESTO

AUXILIAR AREA SALUD-

ODONTOLOGA
TECNICO
ARCHIVO
AUXILIAR AREA SALUD-
Higiene oral

7
TABLA NO 3

SELECCIÓN DE LA EMPRESA
Empresa Posibilidades de Posee un Posibilidad de Sumatoria
acceso a aplicar direccionamiento evaluar las total
los instrumentos estratégico y una materias
(Calificar de 1 a descripción, que fundamentales
5) puede ser incluida del ISO 26000
en el marco (Calificar de 1 a
institucional del 5)
trabajo (Calificar
de 1 a 5)

EMPRESA 4 3 4 11
SOCIAL DEL
ESTADO
CAMU DEL
PRADO