Título Científico:​ Impacto positivo del comercio electrónico

Nombre:​ Karla Ivette García Gómez A01377914

Instituto tecnológico y de estudios superiores de Monterrey
Expresión Verbal en el ámbito profesional
Maestra: ​María del Carmen Contreras
Grupo:​ MaVi 8:30
Fecha de entrega: ​5/Mayo/2020
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Tema y delimitación del tema

Ante esta situación del covid-19, es mejor no salir a ningun lado, ni frecuentar lugares
muy concurridos, ya que estamos en la fase 3 de esta pandemia, donde hay cada vez más
personas infectadas y por ello es mejor evitar el contacto con personas, es preferible que te
quedes en tu casa y como bien sabemos, siempre hay necesidad de comprar cosas, ya sean de
primera necesidad o secundarias, por lo que el comercio electrónico es nuestro aliado en estas
situaciones, por ello es que, ha sido de los pocos sectores beneficiados en tiempos de crisis y
específicamente hablaremos de grupo inditex , ya que es muy interesante la estrategia que ha
tenido para lograr su exitosa venta en línea.
Definición comercio electrónico:​ es el modelo de negocios basado en las transacciones de
productos y servicios en los medios electrónicos, ya sea en las redes sociales o en los sitios
web. Flores,G. (2019)
Características del comercio electrónico:
● Interactividad
● Personalización
● Ubicuidad
● Alcance global
● Ampliación de horarios
● Contacto con el cliente
● Catálogo virtual
● Densidad de la información
Definición Inflación: ​La inflación es el aumento generalizado y sostenido de los precios de
bienes y servicios en un país durante un periodo de tiempo sostenido, normalmente un ​año.
Solano, E. (2018)
Características de la inflación:
● Subida de precios
● Acompañada del estancamiento
● Desequilibrio en la producción y la demanda
● Baja de empleos
● Disminución del poder adquisitivo del dinero
● Se mide en base al índice de precios del consumidor
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Paso 1:​ Estoy estudiando cómo es que el comercio electrónico toma un papel importante en
tiempos de cuarentena.
Paso 2:​ porque quiero descubrir cómo es que se están incrementando las oportunidades de
venta de grupo inditex.
Paso 3:​¿Qué quieres saber? para comprender el impacto que el ecommerce tiene en los
consumidores.
Estoy estudiando cómo es que el comercio electrónico toma un papel importante en
tiempos de cuarentena, porque quiero descubrir cómo es que se están incrementando las
oportunidades de venta de grupo inditex, para comprender el impacto que el ecommerce tiene
en los consumidores.

Pregunta de investigación:​ ¿De qué manera el comercio electrónico está incrementando las
oportunidades de venta de forma significativa dentro de grupo inditex?
Caso:​ Grupo Inditex

Justificación del tema

¿Para qué servirá esta investigación?
Esta investigación servirá para mostrar lo útil que ha resultado el comercio electrónico en
tiempos de cuarentena, por lo que empresas de grupo inditex han sido beneficiadas
económicamente, hasta con un 10% en incremento de ventas en línea.
¿Qué aporta de nuevo esta investigación?
Al ser una investigación de un acontecimiento que estamos viviendo, aporta datos actuales
y precisos.
¿Quiénes serán los beneficiarios y de qué modo?
El sector que está siendo beneficiado en medio de esta crisis, es el e-commerce, ya que la
demanda está siendo demasiado alta, a causa del cierre de tiendas físicas de grupo inditex, por
lo que sus clientes optan por comprar en línea, ya que es la única opción disponible por el
momento.
¿Qué es lo que se prevé cambiar con la investigación?
Simplemente saber que en medio de esta crisis, tenemos que ser conscientes e inteligentes
y no debemos salir de nuestras casas para evitar la propagación del virus, por ello hay muchas
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opciones de compras en línea, para que cada quien ponga su granito de arena y sea más
rápido el cierre de esta pandemia.
¿Ayudará a resolver algún problema o gama de problemas prácticos?
En base a la situación actual que estamos viviendo, ayudará a que las personas opten por
realizar compras en línea, para así evitar salir a la calle y exponerse a contraer el virus.
Objetivo general: ​Demostrar que al realizar compras en línea, se está ayudando a disminuir
el propagó de covid.
Objetivo específico: ​Considerar las ventajas que tiene el comprar en línea en tiempo de
cuarentena.
Antecedentes
ESTADO DEL ARTE (artículos)

Nombre de la Nombre de Fuente Año Resumen

investigación autor del
contenido

1 ¡Vamos de compras! Algaba, Revista de 2015 El autor hace

Navajas didáctica un análisis
Aurora español y de las
lengua ventajas de
comprar en
línea.

2 CONFIANZA PARA Gavines, Revista de 2009 El autor hace

EFECTUAR Dyna didáctica una
COMPRAS POR español y recomendaci
INTERNET lengua ón para
comprar
exitosamente
en línea.

3 Marketing + internet = Telos Revista 2017 El autor

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e-commerce: finanzas y explica los

oportunidades y política desafíos y
desafíos económica oportunidade
s que tiene el
e-commerce.

ESTADO DEL CONOCIMIENTO (libros)

Nombre del texto Autor Año Editorial País Resumen

del
contenido

1 Estudio Cualitativo Pérez, 2019 Editorial España El autor

sobre el Castro K. Akal muestra
Comportamiento del estadística
Consumidor en las mente el
Compras en Línea. comporta
miento del
consumido
r.

2 Factores Ruiz, S 2018 Editorial España El autor

determinantes de las Alba enseña los
relaciones de factores
intercambio que
comercial en influyen
México. Un estudio en el
centrado en la comercio
compra en línea. en línea.

3 Tecnología : Casalet, 1998 Editorial España El autor

conceptos, M. Almadía explica
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problemas y cuáles son

perspectivas los
beneficios
de la
tecnología
aplicada
en un
futuro, al
igual
muestra
los
problemas
que esto
traerá.

Hipótesis:​ El comercio electrónico ha beneficiado a grupo inditex gracias a su eficiencia en

la estrategia de ventas.

Metodología
Se usará una breve encuesta, con la finalidad de obtener datos que ayuden a demostrar que
las compras en línea son muy eficaces y seguras, se planea aplicar esta encuesta a estudiantes
de universidad.
Preguntas
1) ¿Cúal consideras que es la principal ventaja de comprar en línea?
Respuestas: opción a) comodidad opción b) rapidez opción c) eficacia
2) ¿Estás satisfecho con el proceso de comprar en internet?
Respuestas: opción a) Sí opción b) no
3) ¿Volverías a comprar en línea?
Respuestas: opción a) Sí opción b) no
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Fuentes de referencia y consulta:

Casalet, M.(1998). ​Tecnología : conceptos, problemas y perspectivas.​ [​ Versión PDF
reader]. España, Almadía.
Flores,G. (2019). ¿Qué es el comercio electrónico?, de online university Sitio web:
https://www.cegosonlineuniversity.com/que-es-el-comercio-electronico/
Gavines, D. (2009)​ CONFIANZA PARA EFECTUAR COMPRAS POR INTERNET.
Recuperado de ​https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=49612068017
Guajardo,P. (2019). Comercio electrónico: conoce todo sobre este modelo de negocios y
cuáles son sus ventajas , de blog Sitio web:
https://rockcontent.com/es/blog/comercio-electronico/
Navajas, A. (2015). ​¡Vamos de compras!​. Recuperado de
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=92152371015
Pérex, K. (2019). ​Estudio Cualitativo sobre el Comportamiento del Consumidor en las
Compras en Línea.​ [​ Versión PDF reader]. España, Akal.
Ruíz, S. (2018). ​Factores determinantes de las relaciones de intercambio comercial en
México. Un estudio centrado en la compra en línea.​ ​[Versión PDF reader]. España, Alba.
Solano, E. (2018). Inflación , de El economista Sitio web:
https://www.eleconomista.es/diccionario-de-economia/inflacion
​ ecuperado
Telos, E. (2017)​ Marketing + internet= e-commerce: oportunidades y desafíos. R
de ​https://www.redalyc.org/jatsRepo/3235/323549941003/index.html