QUE ES MARKETING INTERACTIVO Y MARKETING DIRECTO

«Dicen los más entendidos que el marketing directo es aquella

forma de marketing cuyo objetivo es buscar respuestas y
establecer relaciones duraderas y en beneficio mutuo con el cliente»

El marketing directo es una visión estratégica del marketing centrada

en el cliente que utiliza todos los medios de comunicación y
publicidad disponibles con el objetivo de identificar prospectos y
fomentar la respuesta y las relaciones entre la empresa y el cliente.

Y de esta manera ya nos acercamos a lo que hoy definimos como

marketing digital. De hecho el marketing directo encontró en internet
un gran aliado alcanzando su apogeo con las nuevas tecnologías, la
capacidad de medir y la posibilidad de crear servicios personalizados
a la medida del cliente pero a bajo coste. Sin lugar a dudas, el
marketing digital emerge del marketing directo y desarrolla una nueva
especialidad, el «Marketing Digital»

También te enteresará: Definición de Marketing Directo

Definición de Marketing Digital ¿Qué es Marketing

Digital?
Para llegar hasta aquí hemos visto qué es marketing y qué es
marketing directo e interactivo y ahora si te pregunto qué es marketing
digital o Marketing en Redes Sociales, estoy seguro de que ya sabes
la respuesta.

La mercadotecnia o marketing digital es una forma de marketing

que solo utiliza los nuevos medios y canales publicitarios
tecnológicos y digitales como internet, el móvil o el IoT y que gracias
al poder de la tecnología permite crear productos y servicios
personalizados y medir todo lo que ocurre para mejorar la experiencia.

Así que el marketing digital, para mí, es una evolución radical del
marketing gracias a la tecnología que nos lleva a formular
estrategias uno a uno con productos personalizados y mensajes
diferenciados gracias al poder de los datos masivos y la capacidad de
medir y con un poder exponencial con respecto a los medios
tradicionales que ha desatado toda una revolución en la industria del
marketing y la publicidad.

Por ejemplo gracias al big data en el marketing digital existen

aplicaciones como Netflix o Amazon que saben siempre qué tienen
que recomendarnos. O gracias al email marketing y la trazabilidad del
«Customer Journey» podemos hacer seguimiento de potenciales
clientes para reimpactarles con remarketing.

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Ventajas del Marketing Digital

Debido a las características que internet aporta al marketing digital
podemos atribuir claramente las siguientes ventajas:

El Marketing Digital es Global

Una vez que posicionar tu producto en internet cualquier persona en
cualquier parte del mundo podrá acceder a él.

El Marketing Digital es Interactivo

Internet es un canal de comunicación bidireccional por lo tanto el
marketing digital también lo es. De está manera la comunicación entre
empresas y consumidores se ha maximizado sobre todo desde la
irrupción de las redes sociales con el social media marketing.

El Marketing Digital es perfectamente medible

Los datos ya no se basan en estudios de mercado, lentos de realizar y
de elevado coste, si no que se recogen de manera inmediata a través
del seguimiento de las acciones que el usuario realiza directamente en
internet. Permite obtener datos personales, de preferencias y de
usabilidad que, analizados y gestionados adecuadamente, permiten la
creación de acciones cada vez más eficientes.

El Marketing Digital es Hiper Segmentable

Gracias a esa medición y a la gran cantidad de información recogida
sobre los usuarios de internet, es posible diversificar mucho más las
acciones de marketing, apuntando a objetivos cada vez más perfilados
y definidos. Hoy en día segmentamos las campañas incorporando
nuevas variables geográficas, horarias y en función del dispositivo de
acceso.

Herramientas, Estrategias y Tácticas en marketing

digital
Aunque estoy seguro de que me olvido algunas y que me lo contarás
en los comentarios, he tratado de recopilar las principales áreas en las
que trabajo para generar estrategias y tácticas de mercadotecnia
digital:
 SEO o Search Engine Optimization: el seo es el
posicionamiento natural en buscadores como Google o un
Directorio web. Consiste en realizar optimizaciones para
aparecer lo más arriba posible en estas páginas
 SEM o Marketing de Buscadores: En este caso también es
posicionar nuestra página en buscadores o directorios pero
pagando por ello. Se ha convertido en una de las herramientas
más importantes del marketing digital porque el consumidor usa
estos mecanismos al final del embudo de compra.
 Inbound Marketing o Marketing de Contenidos: consiste en
invertir la pirámide del marketing y en vez de ir a buscar los
clientes con publicidad lo que hace es facilitar que estos te
encuentren y te conozcan.
 Email Marketing o Marketing por correo electrónico: es
como el antiguo correo postal pero electrónico por es muy usado
como herramienta de comunicación con clientes y también para
buscar nuevos clientes.
 Publicidad Display y en Vídeo o anuncios digitales: consiste
en hacer anuncios en internet. Un banner sería como una vaya
publicitaria y un anuncio de video igual que un anuncio de tele
pero siempre segmentando la audiencia que quiero que lo vea.
 Mobile Marketing: o la adaptación del marketing digital a
dispositivos móviles ‘Mobile First’
 Social Media Marketing: las marcas ahora ya tienen identidad
digital y voz y son las redes sociales su mayor exponente.
 Marketing de afiliados o partners digitales: la mejor manera
de crecer es a través de acuerdos y colaboraciones con terceras
partes. Por un lado hay redes que concentran afiliados y por otro
lado esta el trabajo de desarrollo de negocio con alianzas.
 Remarketing o Retargeting: la capacidad de reimpactar a
personas que han visitado tu página, comercio o app ha
cambiado las estrategias de marketing digital.
 Native Advertising o Publicidad Nativa: es una publicidad
integrada en los medios de tal forma que incluso no parece
publicidad.
 e-Commerce, Comercio electrónico o ventas online: el la
traslación del comercio tradicional al mundo digital. Implica webs
o apps transnacionales donde se produce la compra o el servicio
en línea.
 Publicidad programática: la publicidad programática es una
forma de compra de audiencias a través de tecnologías como
un DSP que permiten segmentar a las personas que quieres
llegar cambiando el modelo de compra en publicidad tradicioanl.
De esta manera pujas por el medio donde es más barato
 impactarles. Una de las formas más típicas de comprar es a
través de audiencias «Look Alike» que son usuarios que mas se
parecen a los usuarios que compran mi producto o servicio.
 Analítica Digital y Analítica Web: detrás de todo esto la
analítica web nos permite medir y conocer cómo se comporta el
usuario a través de gráficos y datos. En los últimos años esta
evolucionando mucho desde un mero perfil de análisis visual de
datos y que generaba «dashborads» a un perfil muy analítico y
científico que utiliza los datos para crear modelos y predecir el
futuro.
 Diseño UX/UI: se trata de diseñar las interfaces con las que el
usuario interactúa, que su experiencia con el uso de la web y la
app sea amigable y en definitiva satisfactoria.
 CRO: que quiere decir «Conversión Rate Optimization» y que no
es otra cosa que acciones encaminadas a optimizar la
conversión del objetivo de las visitas a nuestra web o app.
 Customer Experience: se trata de construir experiencias de
principio a fin en el journey map de un potencial cliente hasta
que se convierte en cliente tanto en las redes sociales como en
la web o app.

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Cómo hacer un Plan de Marketing Digital:

Estrategias y Tácticas
Para desarrollar un Plan de Marketing Digital deberemos empezar
por saber qué objetivos queremos conseguir en estos medios y
canales de distribución sin olvidar que los objetivos deben ser SMART.
A la hora de formular las estrategias creo que es necesario partir de
un análisis interno y externo para conocer tu empresa, producto,
entorno y competidores y  además nunca sobra
un DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).

A la hora de formular estrategias vendrá bien estudiar la matriz de

formulación de estrategias genéricas de Porter y buscar tu océano
azul sobre todo si buscas estrategias para arrancar un nuevo
proyecto. Sobre todo no olvides que debes saber cual es tu
propuesta única de venta o valor «Unique Sales Proposition«.

Si no tienes una ventaja competitiva con la que competir mejor no

compitas
Las estrategias son la acciones globales encaminadas a conseguir los
objetivos. Por ejemplo nuestro objetivo es duplicar el tráfico en la web
y por tanto vamos a incrementar nuestra presencia en redes sociales y
vamos a mejorar el posicionamiento en buscadores.

Ahora que ya sabemos nuestro objetivo y las estrategias

fundamentales veamos qué tácticas vamos a usar.

Y es aquí donde debemos presentar un desglose de acciones con su

presupuesto y calendario y qué táctica de marketing digital se va a
aplicar.

Para que tengas un ejemplo en el caso del SEO optaríamos por

desarrollar un blog y generar contenidos para realizar link baiting y
conseguir enlaces a nuestro sitio web. Además por supuesto
tendríamos que contratar un SEO o una agencia para ejecutar el plan
de mercadotecnia en línea.

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déjanos un comentario. Además estoy seguro de que también te va a
gustar nuestra Guía Gratuita de cómo hacer un Plan de Marketing
Digital y nuestro Posgrado en Marketing Digital y Community
Management pensado para todos aquellos que se inician en
el marketing digital.