Universidad de Cartagena

Facultad de Ingeniería

Programa de Ingeniería de Sistemas

Estudio de Mercado:

Servicio de diseño e impresión 3D de prótesis de bajo costo

Presentado por:

Humberto Leal Betancur

Jesús Agámez Sierra

Juan Torres Pérez

Rafael Mendoza Rodríguez

Álvaro Martínez Zuluaga

Seminario Taller Creación de Empresas

Presentado a:

Carla de Ávila Altamiranda

Cartagena de Indias D. T. y C.

2020
 Contenido
1. Nombre del proyecto 4
2. Objetivo 4
2.1 Objetivo General 4
2.2 Objetivos específicos del estudio de mercado. 4
3. Identificación del bien o servicio 5
3.1 Usos 5
3.2 Usuarios 5
3.3 Presentación 5
3.4 Composición 5
3.5 Características Físicas 5
3.6 Producto 5
3.7 Sustitutos 5
3.8 Complementarios 5
3.9 Bien de capital, intermedio, o final 5
3.10 Sistemas de distribución 5
3.11 Bienes y servicios del sector público 5
3.12 Precios y costos 5
3.13 Legislación y otros aspectos institucionales relacionados con la producción,
comercialización y uso del producto 5
4. Demanda 6
4.1 Estimación de la cantidad de bienes y/o servicios que pueden ser vendidos a un precio
dado y de acuerdo a las capacidades de pago del cliente. DEMANDA ACTUAL 6
4.2 Condiciones que afectan el consumo de ese bien y/o servicios 6
4.2.1 El nivel de ingreso de los consumidores 6
4.2.2 el patrón de gasto de los mismos 6
4.2.3 la tasa de crecimiento de la población 6
4.2.4 el comportamiento de los precios tanto de los bienes sustitutos como
complementarios, 6
4.2.5 preferencias de los consumidores y naturalmente de la acción de los entes
gubernamentales. 6
4.3 Estimaciones de consumo para 5 años. 6
Para elaborar este punto debemos revisar el comportamiento histórico del bien y/o servicio. 6
 4.4 Área de mercados: Definir segmentos de mercados, nichos de mercados (si se requiere)
y mercado meta. 6
4.4.1 Población 6
4.4.2 Ingresos 6
4.4.3 Zona de influencia 7
5. Oferta 8
5.1 Competencia 8
5.2 Proveedores 8
5.3 Proyección de la oferta para 5 años 8
5.4 Comprar demanda y oferta 8
6. Precio 9
7. Comercialización 10
7.1 Formas de almacenamiento 10
7.2 Sistemas de transporte 10
7.3 Presentación del producto o servicio 10
7.4 Crédito a consumidores 10
7.5 Asistencia técnica a los usuarios 10
7.6 Canales de distribución 10
7.7 Mecanismos de promoción y publicidad 10
8. Referencias bibliográficas 11
1. Nombre del proyecto

Nombre Negocio
Servicio de diseño e impresión 3D de prótesis de bajo costo

2. Objetivo

2.1 Objetivo General

2.2 Objetivos específicos del estudio de mercado.

3. Identificación del bien o servicio

3.1 Usos

3.2 Usuarios

3.3 Presentación

3.4 Composición

3.5 Características Físicas

3.6 Producto

3.7 Sustitutos

3.8 Complementarios

3.9 Bien de capital, intermedio, o final

3.10 Sistemas de distribución

3.11 Bienes y servicios del sector público

3.12 Precios y costos

3.13 Legislación y otros aspectos institucionales relacionados con la

producción, comercialización y uso del producto
4. Demanda

4.1 Estimación de la cantidad de bienes y/o servicios que pueden ser

vendidos a un precio dado y de acuerdo a las capacidades de pago del
cliente. DEMANDA ACTUAL

4.2 Condiciones que afectan el consumo de ese bien y/o servicios

4.2.1 El nivel de ingreso de los consumidores

4.2.2 el patrón de gasto de los mismos

4.2.3 la tasa de crecimiento de la población

4.2.4 el comportamiento de los precios tanto de los bienes sustitutos como

complementarios,

4.2.5 preferencias de los consumidores y naturalmente de la acción de los

entes gubernamentales.

4.3 Estimaciones de consumo para 5 años.

Para elaborar este punto debemos revisar el comportamiento histórico

del bien y/o servicio.
4.4 Área de mercados: Definir segmentos de mercados, nichos de
mercados (si se requiere) y mercado meta.

4.4.1 Población

4.4.2 Ingresos

4.4.3 Zona de influencia

5. Oferta

5.1 Competencia

5.2 Proveedores

5.3 Proyección de la oferta para 5 años

Para elaborar este punto debemos revisar el comportamiento históricos del
bien o servicio.
5.4 Comprar demanda y oferta
6. Precio
7. Comercialización

El servicio de diseño e impresión 3D ofrecido, produce un bien de consumo:

prótesis impresa a ser usada por el usuario final. Se dá una relación directa con el
consumidor, ya que una vez el producto es impreso, le será entregado
directamente.

Una vez aclaradas el tipo de interacciones entre productor y consumidor, se

procede a describir los diferentes aspectos que tienen lugar en la
comercialización.

7.1 Formas de almacenamiento

La empresa operará en la ciudad de Cartagena durante el proceso de diseño,

impresión y entrega. Por lo tanto, el almacenamiento es importante para mantener
los productos impresos en reposo hasta que puedan ser entregados.

Como estrategia de almacenamiento, se emplea el mismo establecimiento físico

donde se producen las impresiones, un espacio cerrado. No se requieren
elementos sofisticados de manejos de variables como humedad, temperatura o
refrigeración.

No obstante, una vez el producto se haya impreso, este pasará por un proceso de
embalaje y empaquetamiento. Para asegurar que se mantenga en buen estado
durante almacenaje y proceso de entrega, este paso es requerido.

7.2 Sistemas de transporte

Se contratarán repartidores con medios de transporte específicos que recorran la
ciudad de Cartagena de acuerdo al comportamiento de demanda.

Se emplearán camiones, útiles realizar numerosos repartos, especialmente

aquellos de gran volúmen. Este será de propiedad del repartidor contratado.
 Ejemplo Camión. Extraída de busesycamioneschevrolet.com.co

Lo anterior no ocurre cuando el cliente aclara previamente que reclamará el

producto impreso en el establecimiento.

7.3 Presentación del producto o servicio

El producto será impreso en material 3D, dependiendo del tipo de prótesis la

contextura y material son diferentes.

Sin embargo, distintivos del servicio prestado y de la empresa se añaden durante

el proceso de embalaje. Pequeña carta de presentación e información de contacto
para inquietudes post-venta, mantenimiento y reclamos.

Además, el embalaje, será realizado con material de cartón, unido con cinta
distintiva del logo de la empresa.

7.4 Formas de pago y crédito a consumidores

Se emplearán pasarelas de pago (CUALES?), que permitan flexibilidad con

respecto a los medios de pago que clientes puedan emplear. Lo anterior depende
de si la solicitud es realizada por medios online o de forma personal en el
establecimiento.

Con respecto a medio online, disponibilidad se da mediante página web, donde se

permiten pagos por efecty, baloto, pse y tarjetas de crédito.

Si se realiza presencialmente, datáfono será puesto a disposición en caso de que

se realice el pago mediante tarjeta crédito o débito. Además, de permitir pago en
efectivo.

¿SE OFRECERÁ CRÉDITO?

7.5 Asistencia técnica a los usuarios

Atención y seguimiento especial se da a clientes a los cuales ya se les ha

entregado la prótesis. Principalmente en materia de: asegurar que prótesis se
acomoda a los requisitos expresados por cliente; si disminuye el impacto de la
condición de discapacidad; y no hay fallas o defecto con respecto al material 3D
usado en la impresión.
Los canales a emplear serán enteramente digitales, para facilidad de usuarios. Se
incluyen: correo electrónico, mensajería whatsapp y facebook. Cada uno de los
casos mencionados anteriormente, serán atendidos mediantes los canales de
comunicación anteriores.

Además, si existe preferencia por requerir asistencia técnica de forma inmediata,

el acercamiento al establecimiento físico para reportar la situación será posible.

7.6 Canales de distribución

7.7 Mecanismos de promoción y publicidad

8. Referencias bibliográficas