INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL

IMSS-BIENESTAR

El Aval Ciudadano de esta Contraloría Social

unidad médica es: Carta de los Derechos
Generales del Paciente
Nombre y contacto del Aval Ciudadano

Si tiene alguna duda, queja, sugerencia o felicitación por la atención

médica otorgada en esta unidad, puede hacerlo saber a través del buzón:

Teléfono de atención: _________________________________________

Personalmente con: __________________________________________

Al correo electrónico: ______________________________________

Para mayor Información

Unidad del Programa IMSS-BIENESTAR

Coordinación de Acciones Comunitarias y Participación Ciudadana para la Salud
Havre #7, 2° piso, Colonia Juárez, C.P. 06600 Ciudad de México
Conmutador: 55110-25830; Extensión:16275.
www.imss.gob.mx/imss-bienestar
¡Construyendo Ciudadanía en Salud!
“Este programa es de carácter público, no es patrocinado ni promovido por partido político
alguno y sus recurso provienen de los impuestos que pagan todos los contribuyentes. Está
prohibido el uso de este programa para fines políticos, electorales, de lucro y otros distintos
a los establecidos. Quien haga uso indebido de los recursos de este programa deberá ser CONTRALORI
denunciado y sancionado de acuerdo a la ley aplicable” A SOCIAL
Los beneficiarios de la atención médica
en los Hospitales Rurales y
Unidades Médicas Rurales deben recibir:
1. ATENCIÓN MÉDICA ADECUADA y profesional, de todos los
servicios necesarios para recuperar la salud, que surtan efecto,
actuando correctamente y cuidando la seguridad del paciente; así
como a ser informado cuando requiera ser enviado a otro médico o
institución de salud.
2. TRATO DIGNO Y RESPETUOSO del Médico, la enfermera y todo
el personal que le brinda la atención, quienes deben identificarse y
darle un trato digno y respetuoso a su persona y a sus
acompañantes, a su dignidad e intimidad y a no ser discriminado
debido a diferencias de raza, físicas, económicas, morales o
ideológicas.
3. INFORMACIÓN SUFICIENTE, CLARA, OPORTUNA, VERAZ,
COMPRENSIBLE Y EN LENGUA MATERNA, siempre de palabra y
por escrito, relacionada con su estado de salud, incluyendo opciones
de tratamiento y sus riesgos, dicha información deberá
proporcionarse a sus familiares más próximos, o personas
legalmente responsables.
4. DECIDIR LIBREMENTE SOBRE SU ATENCIÓN. El paciente o en
su caso el acompañante responsable, tiene derecho a decidir con
absoluta libertad y sin ninguna forma de presión a rechazar o aceptar
entre las opciones que le sugiera el personal médico que lo esta
atendiendo, siendo necesaria su autorización preferentemente por
escrito , excepto en los siguientes casos:
 Cuando por urgencia o riesgo de muerte del paciente no se pueda
demorar la atención y éste no se encuentre en condiciones de
decidir.
 Cuando el no seguir el tratamiento indicado suponga un riesgo de
salud para la población.
 Cuando el paciente no esté capacitado para tomar decisiones, en
cuyo caso el derecho corresponderá a sus familiares o personas
legalmente responsables.
5. El paciente o en su caso el responsable, en el caso que así lo
señalen las normas, tiene derecho a expresar y OTORGAR O NO,
SU CONSENTIMIENTO DEBIDAMENTE INFORMADO, siempre por
escrito, cuando acepte que se realice un procedimiento con fines de
diagnóstico o tratamiento, que pueda significar un riesgo, por lo cual
debe ser informado en forma clara, amplia y completa, sobre los
beneficios que se esperan, así como las complicaciones o problemas
que pudieran presentarse como consecuencia de la atención médica.
6. SER TRATADO CON CONFIDENCIALIDAD, con relación a toda
la información que se genere durante su atención, incluso el secreto
de su permanencia en los establecimientos de salud, salvo por
exigencias legales que así lo señalen.
7. OBTENER UNA SEGUNDA OPINIÓN SOBRE SU PROBLEMA
DE SALUD, valoración, predicción y tratamiento, así como recibir por
escrito información necesaria para hacerlo.
8. RECIBIR ATENCIÓN MÉDICA EN CASO DE URGENCIA en
cualquier establecimiento de salud, sea público o privado, el más
próximo a donde necesite la atención, con el propósito de salvar su
vida. Aunque no sea beneficiario debe ser atendido en el
establecimiento.
9. CONTAR CON EXPEDIENTE CLÍNICO. El paciente tiene derecho
a que toda la información relacionada con la atención médica
recibida, sea registrada en forma veraz, clara, precisa, legible y
completa en un expediente que deberá cumplir con las normas
aplicables y , cuando lo solicite, obtener un resumen clínico completo
para los fines necesarios.
10. SER ATENDIDO CUANDO SE INCONFORME POR LA
ATENCIÓN MÉDICA RECIBIDA por parte de cualquier trabajador,
así como ser escuchado y recibir respuesta por escrito de los
responsables de la institución o establecimiento médico.
LOS PACIENTES CON CAPACIDAD DE DECIDIR TIENEN
DERECHO A RECHAZAR EL TRATAMIETO, INCLUSO
CUANDO ESTA DECISIÓN LES PRODUZCA UNA
DISCAPACIDAD O LA MUERTE.