ACTIVIDAD INDIVIDUAL
1. Elaborar un cuadro sinóptico donde se evidencie:
a) Los métodos a utilizar para el desarrollo de las competencias específicas del cargo seleccionado en el paso 3, en pertinencia
con las características de la Microempresa “Diseño y moda Castell”.
SUPERVISOR DE CALIDAD
Control de calidad de la empresa
diseño y moda Castell tiene por
objeto hacer que el producto
terminado tenga la más alta calidad.
De esto se desprende que este
control debe cubrir el diseño, la
materia prima, el proceso del
producto
Esto se basa con estrategias ya
propuestas en la compañía para
poder lograr el objetivo En términos
generales entendemos por calidad el
conjunto de características que
poseen unas cualidades y valores
que se adaptan a las necesidades,
exigencias del usuario.  Establecer normas de control por la
La misión del departamento de calidad El personal de calidad debe depender
Descubrir cuáles son los principales defectos que causan funcionalmente del gerente de la empresa
devoluciones de los clientes y pérdidas en la fábrica. o de quien haga sus veces y reportarle
  directamente a él, si se quiere que el
Analizar y descubrir las causas de los defectos principales. control de calidad cumpla con su objetivo
Presentar informes a los departamentos responsables, datos de satisfacer al cliente, y asegurar la
sobre causas de defectos y estimular la acción a realizar para supervivencia de la empresa en el
corregir los errores. mercado.
Todos los integrantes de la empresa deben participar en el Aunque la calidad es responsabilidad de
desarrollo de los programas de calidad. todos, la función debe asignarse a alguien
en la organización que se dedique de
lleno a ella, así logramos q cada uno se
responsabilice.
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Es fundamental para poder competir en el mercado y Objetivo principal es concreta los
satisfacer a nuestros clientes   requisitos necesarios en cada materia
prima, proceso, o prenda para alcanzar
Indudablemente el producto es la carta de presentación de la el nivel de calidad esperado por la
empresa en el mercado y la calidad que es la que satisface a empresa.
las necesidades y expectativas del cliente.
Con una buena calidad aseguramos la supervivencia en el empresa q sean claras para que pueda
mercado interpretar cualquier persona. Cada
Cliente satisfecho regresa nuevamente y trae nuevos clientes prenda que se confeccione en la
empresa debe tener definidas sus
normas de calidad tanto de materia
prima como de proceso.
Medios de control
Control del producto: Este se realiza en el sitio de la Estudios especiales sobre el
producción y en todas las etapas del proceso proceso que ayudan a
localizar causas que
productivo, para que las correcciones que deban
originan un producto
aplicarse se lleven a efecto con oportunidad y eviten la
defectuoso a fin de mejorar
fabricación de productos defectuosos.
y perfeccionar las
Un Puestos de control fijos: Constituye un puesto de
trabajo más dentro del proceso de producción. Su características de calidad y
reducir los costos
misión es la de detectar los defectos que pueden haber,
anotarlos, y apartar tales prendas o partes de las
mismas, para su recuperación
Debemos de tener permanentemente
grabado en la mente de todo el personal
de la empresa desde el gerente hasta el
portero, que la calidad no se controla. LA
CALIDAD SE HACE
Para un control total de la calidad
debemos contar con el conjunto de
esfuerzos por cada miembro de la
empresa.
Factores que afectan la calidad de un
producto de forma directa y las podemos
dividir en grupos
Factores tecnológicos
- Control de materias primas
- Control de insumos
- Control de máquinas
Factores ambientales
- Iluminación
- Temperatura-
- Ruido
Factores humanos
Es el más importante y de mayor incidencia
en los resultados
Selección de personal
- Capacitación del personal
- Ambientación del personal
- Relaciones humanas 
  No debemos esperar a que se produzcan
los defectos, registrar y corregir éstos,
deberíamos procurar cómo evitar los
mismos.
Cuando más conozcamos la forma de
evitar los defectos mejor será la calidad
producida.
Esto lo podemos lograr capacitando a
todo el personal de la empresa, para q
cada integrante conozca todas las aéreas y
se especialice en el área específica donde
aportas sus habilidades y destrezas
b) Las capacitaciones que deben hacerse para mejorar el desempeño de

las competencias específicas del cargo (temáticas).

TEMATICAS:

 capacitación de materias primas: para todo el personal de la

compañía ya que esta se divida en fibras naturales y fibras

artificiales, se debe de tener muy claro los insumos con los que

se trabaja ya que cada tipo de tela tienes unas determinadas

características y usos, debido a las diferentes características de

los tejidos se cuentan con maquinas especiales para tipo de tela

y para cada operación.

 Capacitación Maquinaria: conocimiento y manejo de las

herramientas propias de la compañía ya que son muy

indispensables para la elaboración de dichas prendas ya que

contamos variedad de maquinarias para la confección y así

obtener calidad en nuestras prendas.

 La logística: ya que por medio de esta nos permite cooperar en

compañía de otros, inspeccionando todo y cada una de las

gestiones para velar por la integridad de la compañía, como

también estar activos y pendientes de todos los insumos,

personal y operación dentro de la compañía, solo así se puede

dar garantía a que las actividades sean prosperas y continuas.

 Evaluaciones periódicas a nuestros colaboradores: con esta

logramos un mejor camino laboral y profesional ya que allí

sabremos que falencias tienen nuestros empleados, para así

mismo retroalimentar.
 2. Con base la referencia bibliografía “Evaluación de desempeño como herramienta para el cumplimiento
estratégico”, elaborar un mapa conceptual donde evidencie qué es la evaluación del desempeño por
competencias, sus objetivos, tipos de evaluaciones de desempeño y características de cada una de estas.

Evaluación de
desempeño

Se define
como

Se define evaluación del desempeño como el

proceso por el cual se valora el rendimiento laboral de
un colaborador. Involucra brindar retroalimentación al
trabajador sobre la manera en que cumple sus tareas y
su comportamiento dentro de la organización.

Evalúa el desempeño de las personas

mediante factores de evolución Características
previamente definidos.

Tipos de
Objetivos
evaluación

 Informar a los trabajadores sobre cómo están haciendo su trabajo y lo

que se espera de ellos.
 Reconocer los méritos y resultados positivos obtenidos.
 Corregir las desviaciones y los posibles errores tanto de comportamiento
como de resultados, respecto a los objetivos previamente establecidos.
 Permitir al evaluado conocer y contrastar su proyección al futuro
permitiéndole ver con claridad la trayectoria de su carrera.
 Detectar y poner de manifiesto las fortalezas y debilidades de los
trabajadores.
 Adecuar más eficazmente a la persona con el puesto de trabajo.
 "feedback 45 grados"", en el que únicamente el jefe se encarga de la evaluación.
 El "feedback 90 grados", en el que el jefe y el evaluado realizan el proceso de
evaluación.
 El "feedback 180 grados", el Jefe y los pares se encargan de hacer la evaluación.
 El "feedback 270 grados", donde son los compañeros y las personas colaboradoras,
Jefes y autoevaluación los que se encargan de hacer la evaluación.
 El "feedback 360 grados", los compañeros y las personas colaboradoras, Jefes y
autoevaluación, los clientes los que se encargan de hacer la evaluación.
3.Realizar la evaluación del desempeño para el cargo seleccionado en el paso
3, considerando dos (2) competencias específicas del mismo, de acuerdo con el
formato que se propone en esta guía (véase formato al final de la guía) e
indicar a qué tipo de evaluación corresponde.

Anexo 1. Formato evaluación por competencias

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Logo Propuesto Microempresa “Diseño y Moda Castell” Código: (9355)
DATOS GENERALES
Cargo a evaluar : supervisor de calidad            
Evaluador:camilo andres rojas zuñiga Evaluado:
Fecha:18 de noviembre de 2017 Periodo evaluación: 4 trimestre
I. COMPETENCIAS ESPECIFICAS
Calificac
COMPETENCIA 1: COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO
ión
a
   100%
A
b
GRADO

 
B
c
   
C
d
   
D
Calificac
COMPETENCIA 2: GESTION DE CALIDAD SEGÚN NORMA ISO
ión
A
   
A
B
GRADO

  75%
B
C
   
C
D
   
D
II. CUMPLIMIENTO FUNCIONES DEL CARGO
Indique la calificación de su evaluado considerando las siguientes alternativas:
A=Alto:100%
B=Bueno:75%
C=Mínimo necesario:50%
D= Insatisfactorio: 25%
Calificac
ASPECTOS EVALUADOS
ión
Cumple con las metas establecidas para el cargo B
III. APRECIACIÓN GENERAL DEL EVALUADO
A=Alto
B=Bueno
C=Mínimo necesario
D= Insatisfactorio
Calificac
ASPECTOS EVALUADOS
ión
 1
Posee las competencias requeridas para el puesto. B
.
2
Cumple con las funciones asignadas al puesto. A
.
IV. RESULTADOS
  ASPECTOS EVALUADOS     Peso Calificación Total
 
Competencias       40% 30%  30% 
I.
 
Cumplimiento funciones del cargo       50% 50%  50% 
II.
I
Apreciación general del evaluado 10% 8% 8%
II.
  RESULTADO OBTENIDO   88%
V. COMENTARIOS
 
Las funciones q desarrolla el control de calidad, q son tener una buena habilidad de liderazgo y
comunicación con los empleados es buena ya q así dirige la planta que tiene a su cargo, planea,
programa y controla la producción en el proceso de la confección, vela por la calidad y eficiencia del
personal a su cargo, sabe dar las instrucciones a sus empleados con un buen trato. Debe mejorar en
buscar alternativas q le ayuden a minimizar errores de producción.

VI. DESARROLLO

1. Identificación de oportunidades de mejora en el desempeño del puesto actual

Oportunidades de mejora Actividades orientadas

Busca de alternativas para minimizar errores de  Mejor supervisión control de actividades
producción con el fin de minimizar errores
 Crear una cadena de información entre
departamentos q permita a cada uno tener
información real real y a tiempo

   
   
2. Identificación de oportunidades de desarrollo para alcanzar nuevos puestos
Oportunidades de crecimiento Actividades orientadas
   
   
   
Firma del Evaluador Firma del jefe inmediato
4. Proponer los incentivos para el cargo seleccionado en el paso 3, con la correspondiente
justificación, por qué se propone determinado incentivo. Los incentivos propuestos deben
ser coherentes para la microempresa “Diseño y moda Castell”.

Incentivos de supervisor de calidad diseño

El mejor incentivo que tiene un jefe es q sus empleados crean en el, q estén seguros que

están haciendo el mejor trabajo, donde pueden aportar sus ideas, que los empleados se

sientan a gusto de trabajar en esta compañía y orgullosos, que se trabaje en equipo.

 Reconocer públicamente los logros obtenidos: creo que este es un incentivo de

gran magnitud por q el trabajador se siente bien, resaltando el trabajo bien hecho.

 Incentivos económicos: las remuneraciones económicas son muy buenas y las

acepta pueden utilizar bonos, premios entre otros

 Utilización de freces positivas: siempre mirar y reconocer el trabajo buen hecho o

hablar de lo q no está bien.

Con freces yo sé q lo puedes hacer para motivar al trabajador.

 Integraciones con la familia: motiva al empleado ya q se realizan actividades

teniendo en cuenta a su círculo familiar ya que esta es una parte muy importante en

la parte emocional de los empleados