INFORME SOBRE EL ENTORNO UNA EMPRESA SELECCIONADA, A PARTIR DE

LAS MATRICES EFE Y MPC

Actividad 6

Presentado por:

Daniel Andrés García Méndez ID 594729

Xiomara Pachón Córdoba ID 152510
José Sayd Calderón Sánchez ID 436710
Lady Zuleima Cruz Palacio ID 375750

Tutor:
JAIRO CALDERÓN ACERO

Corporación Universitaria Minuto de Dios 

Facultad de Ciencias Empresariales          
Administración en Salud Ocupacional
Bogotá D.C. 2019
 Introducción

Construir un informe en el cual identifiquemos el entorno de la empresa seleccionada, a

partir de las matrices de evaluación de los factores externos y matriz de perfil competitivo, de esta
manera afianzamos y despejamos dudas sobre los conceptos presentes en la auditoría externa y su
importancia en el ámbito empresarial.
2. Objetivo general

Analizar las diferentes matrices como lo son la matriz de evaluación de factores externos,
matriz de perfil competitivo con el fin de identificar factores externos, amenazas y oportunidades,
que están presentes en los ámbitos organizacionales y cómo estos influyen en el desarrollo y
productividad de las organizaciones.

Objetivos específicos

Identificar los aspectos a tener en cuenta para la realización de una auditoría externa. Analizar
los aspectos presentes en la matriz EFE (evaluación de factores externos). Identificar los aspectos
presentes en la matriz MPC (matriz y perfil competitivo). Identificar los factores políticos,
económicos, socioculturales, legislativos que pueden afectar la estabilidad y desarrollo de la
organización
 MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS

Matriz de evaluación de factores Externos (MEFE)

OPORTUNIDADES

FACTORES CRÍTICOS % PONDERACIÓN EVALUACIÓN 1/5 VALOR

1 CUMPLE CON LOS ESQUEMAS DE CONTRATACIÓN LEGALES 5% 4 0,2
2 EL COLABORADOR PRESTA UN SERVICIO HUMANIZADO 10% 4 0,4
3 MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE 20% 3 0,6
4 BUENOS PROVEEDORES 5% 3 0,15
5 ASCENDER DE CARGO 10% 4 0,4

AMENAZAS
% EVALUACIÓN
FACTORES CRÍTICOS PONDERACIÓN 1/5 VALOR
1 AMOLDARSE A LOS REQUISITOS LEGALES DE OTROS PAÍSES 5% 3 0,15
2 LA CAPACIDAD DE ATENCIÓN EN OTROS PACIENTES 5% 4 0,2
PACIENTES AGRESIVOS QUE PUEDEN GENERAR ALGÚN TIPO
3 DE LECCIÓN 15% 4 0,6
4 COMPETIDORES GLOBALES 15% 4 0,6
5 RECONOCIMIENTO DE OTROS 10% 3 0,3
TOTAL 100% 3,60 BALANCE

Matriz de evaluación de factores Externos (MEFI)

FORTALEZAS
% EVALUACIÓN
FACTORES CRÍTICOS PONDERACIÓN 1/5 VALOR
1 CONCIENCIA DE LAS NECESIDADES 10% 4 0,4
2 CALIDAD DEL SERVICIO 10% 3 0,3
CERTIFICADOS EN NORMATIVIDAD LEGAL COLOMBIANA
3 VIGENTE 10% 3 0,3
4 PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE 10% 4 0,4
5 RESPONSABILIDAD Y ÉTICA PROFESIONAL 15% 4 0,6

DEBILIDADES
% EVALUACIÓN
FACTORES CRÍTICOS PONDERACIÓN 1/5 VALOR
1 ALTA ROTACIÓN DEL PERSONAL 10% 4 0,4
 2 LAS INSTALACIONES FÍSICAS DE LA CLÍNICA 5% 2 0,1
ACTUALIZACIÓN DE LOS COLABORADORES EN TEMAS DE
3 SALUD 10% 4 0,4
4 NUEVOS PROTOCOLOS 10% 4 0,4
5 ENTORNO LABORAL 10% 2 0,2
TOTAL 100% 3,50 BALANCE

MATRIZ MPC

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

CLÍNICA NUESTRA
SEÑORA DE LA PAZ COMPETIDOR B
FACTORES CLAVES DE PONDER
RESULTADO
ÉXITO ACIÓN CLASIFIC RESULTADO
PONDERAD CLASIFICACIÓN
ACIÓN PONDERADO
O

SERVICIO AL CLIENTE 0,20 4 0,8 4 0,8

CALIDAD DEL SERVICIO 0,15 4 0,6 3 0,45
AVANCE TECNOLÓGICO 0,15 3 0,45 2 0,3
BUENA RELACIÓN CON LOS
PROVEEDORES 0,10 3 0,3 4 0,4
APORTE FINANCIERO 0,15 4 0,6 4 0,6
EFECTIVIDAD 0,10 4 0,4 3 0,3
MARKETING 0,15 3 0,45 2 0,3

MUY
TOTAL 1,00 25 22 FUERTE

Análisis del Entorno

POLÍTICO ECONÓMICO SOCIO- TECNOLÓGICO ECOLÓGICO LEGAL
CULTURAL
1. Cambios en 1. los costos de la 1. aspectos 1. nivel de desarrollo 1. no 1. leyes y
las políticas mano de obra culturales que tecnológico, pues si aplicación de normativas
económicas (niveles pueden afectar la la organización no se políticas de (tributarias y
(subidas de los salariales), pues aceptación de los adapta a los cambios reciclaje y legales).
impuestos). pueden variar SERVICIOS del software, buena
dependiendo de la sistemas de disposición
subida del salario inventarios nuevos y final de los
mínimo. con mejores residuos
capacidades, podría traer
cambios en sus consigo
equipos de cómputo sanciones
se puede ver ambientales.
afectado su
desarrollo
empresarial.

2. impuestos 2. mercado donde 2. aspectos 2. Obsolescencia 2. cambios 2. normas que

(cámara de esté ubicado la sociales como la tecnológica. climáticos en vayan en
comercio, empresa descomposición la ciudad que contra de las
industria y (competencia) lo social (robos, puedan políticas de
comercio). que puede atracos, producir los servicios
generar amenazas, inundaciones de salud
disminución de estafas, y/o incendios. mental.
ventas. secuestros)

3. el impacto 3. El capital social 3. calidad de vida 3. bajo grado de

que pueda básico pues los pues si hay implementación de
generar una socios pueden zonas o regiones las tecnologías de la
situación salir de la donde el factor comunicación (redes
política organización lo económico no es sociales, blogs
inestable, en que generaría bueno pues las informativos).
Colombia se ve baja inversión en ventas de los
reflejado en el los planes productos y
actual gobierno económicos de la servicios se va a
con la creación organización ver afectada.
de nuevos generando un
impuestos para bajón económico
las empresas. (falta de aportes
de los socios)
 Conclusión

● Mediante la identificación de los aspectos presentes en una auditoría externa

 clasificaremos los factores externos a través de las matrices trabajadas para lograr
comprender la manera adecuada de realizar y proyectar de manera correcta los factores
presentes dentro de una auditoría externa.

● Identificamos mediante la elaboración de matriz y los factores externos como factores

políticos, económicos, socio cultural, ecológico y legal que pueden afectar a la
organización y su posterior crecimiento y desarrollo.
 Bibliografía

● Chiavenato, I. (2011). Planeación estratégica. Fundamentos y aplicaciones (2.a ed.).

México, D. F.: McGraw Hill.

● OFERENTE, I., OFERENTE, I., 2018, R., 001-19, C., Dual, P., Dios, P., & instalaciones,
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