TEMA 4

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ABSTRACT
En estos tiempos en los que existe un considerable crecimiento de empresas en productos,
una manera de sobrevivir es que se pueda desenvolver con las herramientas que cada
empresa tiene.
Aspectos tales como la planificación, la comunicación o la aplicación de las tecnologías de la
información sin duda ayuda a la empresa a ofrecer de mejor manera los servicios o los
productos al mercado de destino obteniendo de esta manera una considerable ventaja con
respecto a sus competidores.

Contenido
1. Generalidades de las herramientas y técnicas de planificación. ..................................... 2
2. Marketing y las Finanzas. ........................................................................................................ 3
3. El manejo del Riesgo. ...................................................................................................... 3
4. La Comunicación Empresarial. ....................................................................................... 5
5. Manejo de la Información y la tecnología. ...................................................................... 6
6. El uso de las Auditorías. .................................................................................................. 6
 1. Generalidades de las

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herramientas y técnicas de
planificación.
Todas las herramientas a considerarse
en una empresa se hallan en el plan de
negocios que ayuda a tener éxito en tu
emprendimiento, pero además se debe tener
en cuenta que se trata de una ruta a seguir. Por
eso, la redacción de éste es un ejercicio de
sensatez, que permite aclarar de qué se trata el
negocio, sus potencialidades y cómo llevarlo a
cabo.
En tal sentido es necesario que se tenga
un plan para la aplicación de esas
herramientas, entre las consideradas se toma
en cuenta los siguientes análisis:
1.1. Análisis de la
compañía.
Explicar en qué consiste la empresa y
qué productos o se rvicios ofrece. Ilustración 1. Lorenzo Iniesta. Diccionario de marketing y
1.2.Análisis de la Industria publicidad: Englobamos dentro del término competencia
a cualquier empresa o marca que ofrece en nuestro
o sector de negocios. mercado productos similares a los nuestros

Definir cómo se encuentra la industria

en cuestión y añadir las oportunidades existentes en el mercado.
1.3.Análisis del Cliente.
Hacer una investigación del mercado objetivo; edad, sexo, nivel socioeconómico,
personalidad, hábitos de consumo, entre otros.
1.4. Análisis de la Competencia.
Definir quién es la competencia directa e indirecta; describir sus características, sus
fortalezas y debilidades y qué ofrece nuestro negocio a diferencia de ella.
1.5. Plan Operativo.
Descripción del funcionamiento de la empresa.
1.6. Equipo de Management.
Proponer un organigrama con los puestos, saldos y responsabilidades de cada
miembro del equipo.
 2. Marketing y las Finanzas.

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2.1.Plan de Marketing.
Establecer la estrategia de precio, promoción y distribución del producto o servicio.
Se deben definir los canales y medios de comunicación a utilizar y la frecuencia de impactos.
2.2. Plan Financiero.
Hacer proyecciones financieras a corto, mediano y largo plazo. Establecer los gastos fijos y
la rentabilidad de la empresa.
3. El manejo del Riesgo.
La gestión de riesgos es el proceso de identificar, analizar y responder a factores de
riesgo a lo largo de la vida de un proyecto y en beneficio de sus objetivos. La gestión de
riesgos adecuada implica el control de posibles eventos futuros. Además, es proactiva, en
lugar de reactiva
3.1. Sistema de gestión de Riesgos.
Los sistemas de gestión de riesgos están diseñados para
hacer más que solo identificar el riesgo. El sistema también
debe poder cuantificar el riesgo y predecir su impacto en el
proyecto. En consecuencia, el resultado es un riesgo aceptable
o inaceptable. La aceptación o no aceptación de un riesgo
depende, a menudo, del nivel de tolerancia del gerente de
proyectos por el rie sgo.
Si la gestión de riesgos es configurada como un proceso
continuo y disciplinado de la identificación y resolución de un
Ilustración 2. María Ángeles Fernández problema, entonces el sistema complementará con facilidad
Izquierdo. Gestión de riesgos con activos otros sistemas. Esto incluye la organización, la planificación y
derivados: El término riesgo es usado el presupuesto y el control de costos. Las sorpresas
generalmente para referirse a cualquier
disminuirán porque el énfasis ahora será una gestión proactiva
clase de incertidumbre
considerada…contingencia desfavorable. en lugar de una reactiva.

3.2. La gestión de Riesgos.

Una vez que el equipo de proyectos identifica todos los posibles riesgos que pueden
perjudicar el éxito del proyecto, debe escoger los que tienen más probabilidades de suceder.
Basará su decisión en las experiencias pasadas respecto de la probabilidad de ocurrencia, su
intuición, las lecciones aprendidas, los datos históricos, entre otros.
A inicios de un proyecto hay más en riesgo que a medida que este avanza hacia su
finalización. En consecuencia, la gestión de riesgos debe hacerse a inicios del ciclo de vida
del proyecto, así como de manera continua.
La importancia es que la oportunidad y el riesgo por lo general permanecen
relativamente altos durante la planificación del proyecto (al inicio del ciclo de vida), pero
debido al relativo bajo nivel de inversión en este punto, lo que está en juego permanece bajo.
Por el contrario, durante la ejecución del proyecto, el riesgo cae de forma progresiva a niveles
inferiores a medida que lo desconocido se convierte en conocido. Al mismo tiempo, lo que
está en juego aumenta de manera constante a medida que los recursos necesarios se

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invierten de manera progresiva para completar el proyecto.
El punto crítico es que la gestión de riesgos sea un proceso continuo y como tal se
realice no solo al inicio del proyecto, sino de manera continúa a lo largo de la vida del
proyecto.
3.3. Respuesta a los riesgos.
La respuesta a los riesgos por lo general incluye:
Projecto-riesgo Prevención: Eliminación de una amenaza específica, a menudo al
eliminar la causa.
Mitigación: Reducción del valor monetario estimado de un riesgo al reducir la
probabilidad de ocurrencia.
Aceptación: Aceptar las consecuencias del riesgo. Con frecuencia, esto se cumple al
desarrollar un plan de contingencia para ejecutar si el riesgo llega a ocurrir.
Al desarrollar un plan de contingencia, el equipo de proyectos participa en el proceso de
solución de un problema. El resultado final será un plan que se pueda aplicar al momento.
Lo que el equipo de proyectos requiere es la habilidad de lidiar con los obstáculos para
completar de forma exitosa el proyecto, a tiempo y dentro del presupuesto. Los planes de
contingencia ayudarán a garantizar que el equipo pueda atender con rapidez la mayoría de
problemas que surjan.
3.4. Aplicación de la gestión de riesgos.
El propósito de la gestión de riesgos es la siguiente:
Identificar posibles riesgos
Reducir o dividir los riesgos
Proporcionar una base racional para la toma de decisiones en relación con todos los riesgos
Planificar
Evaluar y gestionar riesgos es la mejor herramienta frente a las catástrofes en los proyectos.
Al evaluar el plan para potenciales problemas y al desarrollar estrategias para abordarlos,
mejorarán las probabilidades de éxito del proyecto.
Asimismo, la gestión de riesgos continua logrará lo siguiente:
Garantizar que los riesgos de mayor prioridad sean gestionados de forma agresiva y que
todos los riesgos sean gestionados, cuidando los costos, a lo largo del proyecto.
Proporcionar gestión en todos los niveles con la información necesaria para tomar
decisiones informadas en problemas críticos para el éxito del proyecto.
Si no se atacan de forma activa los riesgos, estos atacarán activamente.
 4. La Comunicación Empresarial.

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4.1. Concepto.
Se entiende como comunicación empresarial al conjunto de procesos que lleva a cabo
una empresa o parte de ella con el fin de hacer viajar la información, tanto a nivel interno
entre diferentes los departamentos o puestos de la empresa como si hablamos de la
comunicación de la empresa con el exterior.
Es importante tener en cuenta que por norma general dicha comunicación no implica
solo la capacidad de emitir la información, sino también incluiría el hecho de recibirla:
estamos ante un intercambio mutuo de datos.
Una buena comunicación empresarial favorece que todos los miembros de la
empresa puedan permanecer motivados y que sus acciones puedan ser conocidas,
reduciendo la incertidumbre tanto de trabajadores como de dirigentes con respecto al estado
de la misma. También facilita la interacción y mejora el clima laboral, además de mejorar la
productividad y permitir reaccionar de forma más óptima ante cualquier eventualidad.
4.2. Objetivos Generales.
Los objetivos que tiene la comunicación empresarial son fácilmente entendibles. A
nivel interno, por un lado permite que se produzca una organización coherente y se
comparta la información y los resultados obtenidos por sus diferentes departamentos o
trabajadores, así como que se pueda generar y transmitir los objetivos y la visión corporativa
de la empresa.
También facilita la comprensión de lo que se espera de cada uno de los trabajadores,
así como el entendimiento de las realidades a las que cada uno de ellos debe hacer frente.
Asimismo se facilita que todos trabajen en una misma dirección, y que se puedan aprender
nuevas formas de llevar a cabo las propias responsabilidades.
A nivel de comunicación con el exterior, la comunicación empresarial es
imprescindible de cara a contactar con el medio y generar una imagen positiva de la propia
empresa, así como de cara a analizar al público objetivo y valorar sus necesidades. También
permite aprender a atraer a posibles clientes y valorar los cambios propios de la sociedad
dinámica y fluida en la que vivimos, algo fundamental de cara a prever y afrontar posibles
dificultades y poder adaptarse al medio.
De cara a que la comunicación sea eficiente, es necesario que la propia empresa cree
canales efectivos para ello así como que potencie con sus acciones la transmisión de la
información, generando medios para poder comunicarse y asimismo trabajando
activamente para que no exista la incertidumbre respecto a qué se pide y se busca dentro de
la organización.
Es importante también trabajar aspectos tanto formales como informales, así como
valorar las necesidades y pensamientos de los diferentes trabajadores. La empatía es
también fundamental, así como una buena regulación y planificación de los mecanismos de
comunicación.
 5. Manejo de la Información y la tecnología.

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Generalmente se cree que las Tecnologías de
Información solo se usan en la etapa de producción, y
vienen a nuestra mente los grandes sistemas de
manufactura, o los sistemas automatizados de
producción continua, sin embargo, actualmente las
Tecnologías de Información deberán de estar presentes
de todas las actividades de la empresa, en decir, en las
etapas de entrada, conversión y salida.
5.1. Productividad.
Como resultado de mejores y más óptimos procesos se
reduce el trabajo manual y las horas hombre,
disminuyendo los errores y aumentando la
productividad de cada uno de los colaboradores.
Por supuesto, las opciones tecnológicas deben
estar enfocados en cumplir con las necesidades del
negocio e ir alineados con cada uno de los objetivos de
la misma de lo contrario no podrán ser aprovechados al
Ilustración 3. Julia Rúa Pérez. Tecnología,
Innovación y Empresa: Se considera
máximo.
tecnología aun conjunto de conocimientos,
5.2. Competitividad en el mercado.
formas, métodos, instrumentos y
procedimientos que permiten combinar los
Invertir en tecnología les permite a las nuevas
diferentes recursos y capacidades en los
procesos productivos organizativos para medianas empresas ser mucho más competitivas, estar
que sean más eficientes al nivel de sus competidores e incluso superarlos.
La tecnología permite a los ejecutivos
aprovechar y estar al tanto de las oportunidades en el mercado nacional e internacional
quienes cada vez resultan más desafiantes lo que conlleva, a las posibilidades de expansión
y apertura de nuevas oportunidades de negocio.
La inversión en infraestructura tecnológica también contribuye a mejorar la forma
en que es percibida la empresa tanto por parte de los clientes como por otras PyMEs en la
industria.
6. El uso de las Auditorías.
Las auditorías surgieron durante la revolución industrial, como una medida
orientada a identificar el fraude. Con el tiempo esta visión cambió, y hoy es una herramienta
muy utilizada para controlar el alineamiento de la organización con la estrategia propuesta
por la administración y asegurar un adecuado funcionamiento del área financiera.
Actualmente se han multiplicado los tipos de auditorías, respondiendo a una creciente
complejidad empresarial.
Gracias a las auditorías se puede identificar los errores cometidos en la organización
y se puede enmendar a tiempo cualquier falla en la ejecución de la estrategia, para tomar
medidas que permitan retomar el rumbo correcto en la empresa.
 La mayoría de empresas pequeñas no tienen la obligación de hacer auditorías y no le

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dan importancia. Pero una auditoría puede ayudar a las organizaciones a optimizar sus
operaciones y lograr importantes ahorros de costos.
Dependiendo de lo que se busque examinar y la forma en que se realiza podemos
encontrar diferentes tipos de auditoría entre los que podemos encontrar:
Auditoría externa o legal: es la más conocida popularmente y consiste en el
análisis de las cuentas del balance anual de una empresa a través de un profesional auditor
externo por requerimiento legal. Tiene efecto de inscripción en el Registro Mercantil.
Auditoría interna: se lleva a cabo por los propios empleados del negocio, para
investigar la validez de los métodos de operaciones y su coherencia con respecto a la política
general de la empresa. Para ello se evalúan ciertos detalles que intervienen en los procesos
y mecanismos internos. Es una herramienta clave para el control interno y una vez finalizado
el análisis emitirá un informe a la dirección o a órganos superiores del equipo, para evaluar
posibles soluciones en referencia a los problemas encontrados.
Auditoría operacional: este tipo de auditoría se desempeña por un profesional
cualificado para ello y tiene como objetivo valorar la empresa y su gestión para aumentar la
eficacia y la eficiencia, hacia una mejora importante en la productividad. No tiene porqué
desarrollarse por alguien interno de la empresa, sino que la propia Dirección podrá contratar
a un profesional especializado en ello. El auditor analizará el sistema y propondrá ideas con
mejoras útiles.
Auditoría de sistemas o especiales: en este grupo encontramos otro tipo de
auditorías dirigidas a evaluar otro tipo de factores no económicos, como es el caso de la
auditoría de software, entre otros muchos.
Auditoría integral: esta auditoría evalúa por completo toda la información
financiera, estructura de la organización, los sistemas de control interno, cumplimiento de
leyes y objetivos empresariales para dar una visión global y certera del cumplimiento de la
empresa.
Auditoría fiscal: esta auditoría se realiza con el objetivo de velar por el
cumplimiento de las leyes tributarias, para que las empresas y organizaciones paguen sus
impuestos de forma correcta.
Auditoría financiera: también denominada auditoría contable. Se encarga de
examinar y revisar los estados financieros y la preparación de informes de acuerdo a normas
contables establecidas.
Auditoría de recursos humanos: se utiliza para hacer una revisión de la
plantilla, las necesidades que posee la empresa y la gestión del talento.
Auditoría ambiental: se analizan todas las actividades de la empresa para
controlar e intentar reducir al máximo el impacto que poseen el medioambiente.
 7. Actividades.

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1. La gestión de (1)________________ es el proceso de identificar, analizar y responder
a factores de riesgo a lo largo de la vida de un proyecto y en beneficio de sus objetivos.
2. El sistema de riesgos también debe poder cuantificar el riesgo y predecir su impacto en el
(2)________________.
3. El punto crítico es que la gestión de riesgos sea un (3)________________ y como tal
se realice no solo al inicio del proyecto, sino de manera continúa a lo largo de la vida del
proyecto.
4. Al desarrollar un plan de (4)________________, el equipo de proyectos participa en
el proceso de solución de un problema.
5. Las Tecnologías de Información deberán de estar presentes de todas las
(5)________________ de la empresa.

8. Fuentes.
 https://www.entrepreneur.com/article/264523.
 https://gerens.pe/blog/gestion-riesgo-que-por-que-como/