INTRODUCCION

Se analizan la situación en la organización sobre los conflictos que están generandocuellos de

botellas y no están permitiendo que se llegue a un acuerdo entre los jefesde las áreas del almacén,
jefe de compras, jefe de costos y jefe de presupuestos,esto está ocasionando que la organización
este dividida en intereses propios y noel de un solo objetivo, es por eso que en este trabajo se
realiza una agenda detrabajo con el fin de dar solución a los conflictos que se están presentando,
esnormal que todas la organizaciones tengan desacuerdos, aunque son estos unaoportunidad para
que cada una pueda demostrar su potencial y habilidad para dansolución a la situación, esto debe
ser una discusión de no violencia, sino unadiscusión de creatividad, de dinamismo, de proactividad
para generar estrategiasque le den a la organización lo mejor de cada uno y mejorar los procesos y
tiempode entrega para la satisfacción del cliente.

Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.

Se realiza un análisis del conflicto que se está generando en la organización, el cualsurge por un
desacuerdo entre gerentes que debaten el mejoramiento de losprocesos de la
cadena logística, en la situación de conflicto están involucrados el jefe del almacén, el jefe de
compras, el jefe de costos y el jefe de presupuestos, eldesacuerdo que se presenta es por el
incumplimientos que se vienen presentandoen las entregas de los pedidos a los clientes. Durante
este esta semana se realizaraun agenda de trabajo, en el cual nos reuniremos para debatir el
conflicto que hay enla organización por el incumplimiento a los cliente, nos reuniremos el día
lunes a las7am. Donde se revisara la situación y daremos solución a cada uno de los conflictos.

Agendamiento de trabajo organizativoLunes 7am: se revisara criterios del jefe del almacén o
inventarios.

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar alalmacén los pedidos
solicitados

.Hoy lunes se tomara en análisis de la responsabilidad que tiene el jefe de compraspara que el
almacén cuente con la materia prima necesaria. Investigaremos porqueel jefe de compras se
demora más de 10 días en entregar al almacén los pedidossolicitados, la materia prima porque
esta tan demorada en llegar, pensamos que losprocesos de compras son muy importantes
realizarlos de una manera eficiente paraque se eficaz, además de eso tenemos que tener en
cuenta que es muy importantepara la empresa seleccionar los mejores proveedores, es bueno
pensar en lostiempos de entrega, si nuestro proveedor se está demorando 10 días en
entregarnosla materia prima, preguntemos porque ?,¡ que es lo que está pasando?.Nuestro
proveedor responde a la organización que la demora en los pedidos ha sidoporque tiene
demasiados pedidos acumulados, pensaremos que la selección deproveedores no es fácil, pero ya
que nuestro proveedor no está cumpliendo connuestros requerimientos, es necesario cambiarlo
de manera inmediata. Ahorapensaremos cuales métodos utilizaremos para medir la calidad de
nuestro nuevoproveedor, y tener un sistema de evaluación para evaluar su desempeño
quesatisfagan las necesidades de la organización, los criterios que tendremos encuenta a escoger
el nuevo proveedor, la calidad, la responsabilidad, los tiempo deentrega, los precios, los costos,
el servicio al cliente, gestión de reclamos,compromisos, referencias empresariales, todos estos
criterios se deben establecerpara que nuestro nuevo proveedor sea mucho más eficiente en sus
tiempos deentrega y la operación no tenga que parar porque el proveedor no está
cumpliendo.Recuerden gerentes que nuestro objetivo en la empresa es encontrar la solución
aprocesos que nos generan cuellos de botella y no permiten que siga la continuidaden nuestra
producción, el conflicto intergrupal que está generando el no darnos

cuenta que el trabajo debe ser un trabajo de equipo, un trabajo colaborativo, elconflicto se debe
tomar como algo positivo para la empresa porque nos dejaentrever, en que situaciones de malos
procedimientos estamos fallando, y nosayuda a un mejoramiento continuo en la trayectoria o
durante el tiempo que estemosen la organización. Es por eso que hoy tomaremos en reflexión de
afrontar losconflictos de una manera más proactiva, indagadora, cooperativa, para encontrar
lasolución.

Martes 7am: se revisara criterios del jefe del almacén o inventarios.

Hoy es nuestro segundo día de agendamiento en la solución de conflictos quesuceden en la

organización, daremos paso al análisis de la siguiente situación:

b. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles deinventarios,
estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad almanejo de los inventarios.

Tenemos que tener en cuenta que es muy importante para la organización lospresupuestos en
costos, y una de las misiones de la organización es simplificar loscostos para tener muchos más
beneficios, pensemos en cómo estamos trabajando,de acuerdo a la oferta y demanda del
mercado, se debe seguir buscando estrategiaspara seguir realizando las metas que tiene la
organización en bajar los costos, ybuscar más oportunidades de mejoras sin dejar decaer nuestros
inventarios,también el presupuesto de nuestros inventarios deben ser de acuerdo a la
demanda,no tendremos producto guardado demasiado tiempo sin utilizarlo hay que bajarcostos y
para ello el trabajo debe ser colaborativo, jefe compras debe trabajar de lamano con jefe de
presupuesto para que así nuestro inventarios tenga la capacidadque necesita para cumplir los
procesos de producción. Y así cumplir con lasentregas del cliente.

Miércoles 7am se revisaran los criterios del jefe de comprasHoy es nuestro tercer día de
agendamiento para la solución del conflictogenerado en la organización daremos debate a la
opinión del jefe de compras:

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a. Del jefe de presupuesto por que no apropia las partidas presupuestalessuficientes para
realizar los volúmenes de compras necesarios que garanticenbuenos precios y poder tener
capacidad de negociación.

Bueno como hablamos anteriormente manejar grandes volúmenes de compras enel almacén
puede ser algo positivo en cuestión de negociación, pero también puedeser algo negativo para la
empresa en costos de la organización, nos colocaremosen la tarea, el jefe de almacenamiento,
realizara un inventario extremo del almacén,y el jefe de presupuestos realizara un análisis de la
demanda que tenemos enpedidos de los cliente, ya con la información se debatirá la situación de
compra en

grandes volúmenes y poner manejar buenos precios, realizaremos antes de tomarcualquier

decisión una matriz dofa donde verificaremos las debilidades, lasfortaleza, oportunidades, y
amenazas, que nos pueden ayudar a la toma de decisiónpara mirar si comprar grandes cantidades
de materia prima pueden ayudar a tenermejor negociaciones a unos precios más bajos, o también
podría generarle a laorganización un sobre costo en los inventarios.

Jueves 7am Criterios del jefe de comprasHoy es nuestro cuarto día de agendamiento para la
solución del conflictogenerado en la organización daremos debate a la opinión del jefe de
compras:b. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera oportunalos
faltantes de mercancías para poder hacer de manera adecuada el procesode compras.

El jefe de inventarios debe entregar a tiempo la información de inventarios en eltiempo que es,
hay que respetar el trabajo de los demás ya que hay que pensar losque los procesos dependen de
otros procesos en la logística para poder avanzar, sien el transcurso de la operación no hay un
buen flujo de información pues losprocedimientos van a estar mal, y las consecuencias son un caos
en laorganización. Según nuestro plan de trabajo y con los nuevos inventarios sabremoscuales son
los faltantes, jefe de compras debes evaluar cuáles serán las comprascruzando con el inventario,
jefe de presupuesto, debes de ver estrategias de mejorapara que los costos sean los mejores y así
poder cumplir con el cliente.

Viernes 7am Criterios del Jefe costos y presupuestosHoy es nuestro quinto día de agendamiento
para la solución del conflictogenerado en la organización daremos debate a la opinión del jefe
costos ypresupuestos.

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a. Del Jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de inventariospara poder
realizar una adecuada programación de pedidos.

El nuevo agendamiento, será entregar los inventarios a tiempo, y solucionarrápidamente la

información que otras áreas dependan de nuestro trabajo, de ahoraen adelante se realizaran
inventarios semanales mientras, se normaliza la situación,y entregamos los pedidos a tiempo de
los clientes.

b. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección deproveedores.

El jefe de compras tendrá el trabajo de escoger un buen proveedor utilizandosistemas de
evaluación que cumplan con un excelente tiempo de entregas,

 Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto identificado en cada

área. AREAS ACTIVIDADES
A DESARROLLARJefe de Almacén Se realizar inventarios semanales.Reorganización en el
almacén.Entregar los inventarios a
tiempoJefe de compras Realizar cambio de proveedores,realizar sistemas de evaluación paraque el
proveedor sea el mejor.Trabajo
colaborativoJefe de costos Analizara la demanda del mercadoJefe de presupuesto Organizará el pr
esupuesto de laorganización. Análisis dofa para ver posiblesestrategias.ConclusionesEl trabajo se
realizara en equipo, donde se tomara como solución a todos losconflictos, el aporte de cada uno
en su respectiva área de trabajo, los jefe secompromete a buscar soluciones en los procesos de la
organización, con lacooperación de cada uno se encuentra la solución a los cuellos de botella que
estánestancando la operación, se crean estrategias de mejoramiento, para que podamoscumplir
con los pedidos del cliente, se trabaja con un solo objetivo, comunicaciónnecesaria con las
tecnologías de información para que los procesos sean rápido yagiles en respuesta inmediata a
nuestros clientes