Tipificación de la Cultura Organizacional

Keiry Stefany Renza López

Tutora: Carolina Naranjo Palomino

Curso:
Gerencia Organizacional

Fundación Universitaria Del Área Andina

Especialización En Gerencia En Seguridad Y Salud En El Trabajo

2020
Tabla Contenido

Servicios y Construcciones Videl S.A.S. 2

Descripción de la empresa 2
Misión: 2
Visión: 2
Actividad Económica: 3
Ventaja competitiva: 3
Fortalezas: 3
Debilidades: 3
Estrategia 1: 4
Estrategia 2: 4
Factores Internos 4
Oportunidades: 4
Macroprocesos: 5
1. Planeación y evaluación financiera: 5
2. Licitación: 5
3. Gestión de talento Humano: 5
4. Gestión HSE: 5
5. Logística: 5
6. Ejecución y supervisión: 5
7. Cierre y Dossier: 6
Servicios que prestamos 7
Reseña Histórica 7
Valores 8
 La honestidad: 8
 La puntualidad: 9
 Trabajo en equipo: 9
 Igualdad de trato: 9
Creencias significativas las cuales son de apropiación entre los empleados. 9
Slogan, frase comercial y/o mensaje por medio del cual es identificada en el mercado.
9
Normas características de la empresa identificadas por los empleados: 10
 Calidad de atención a nuestros clientes: 10
  Mano de obra calificada 10
 La calidad del servicio: 10
Describa una persona se considere importante en la organización 10
Párrafo argumentativo 12
Conclusiones del ejercicio. 13
Referencias 14
 Servicios y Construcciones Videl S.A.S.

Descripción de la empresa

Servicios y construcciones Videl S.A.S. se encuentra ubicado en la Baja Bota

Caucana o Piedemonte Amazónico, en el corregimiento de Miraflor Cauca. Su cabecera

Municipal Piamonte-Cauca.

Misión:

Somos una compañía dedicada a ofrecer soluciones y servicios a las necesidades

de las empresas públicas y privadas de la localidad, implementando los mejores

estándares técnicos, de calidad y seguridad; contando con el personal calificado,

sistemas de gestión organizacional y SST (Sistema de Seguridad y Salud en el

Trabajo), garantizando así la entrega de mejores resultados, en base a las exigencias de

nuestros clientes dando manejo eficiente y creativo de los recursos disponibles.

Visión:

Ser reconocidos para el 2022, a nivel regional como una empresa comprometida

con la calidad en la prestación de sus servicios, responsable de conservar y proteger la

integridad de su personal y del medio ambiente, conscientes de alcanzar un mayor

impacto dentro de las comunidades, desarrollo humano y profesional, crecimiento

económico, estableciendo un entorno con sentido de pertenencia por la organización de

manera que se desarrolle un mejoramiento continuo dentro de sus estrategias

organizacionales y de trabajo en equipo, con el fin de posicionar y expandir sus

servicios en la región.

Actividad Económica:

Servicios y construcciones Videl S.A.S. es una empresa local que presta

servicios integrales, construcción de obras civiles, a empresas públicas y privadas de la

región.

Ventaja competitiva:

Fortalezas:

● Se adapta a las necesidades de los clientes.

● Mano de obra calificada.

● Beneficios por ser parte de la comunidad se tienen en cuenta las empresas

locales.

● Mejoramiento Continuo

Debilidades:

● Solo trabaja con entidades de la localidad.

 ● Capacidad limitada de crecimiento en el mediano plazo.

Estrategia 1:

Ampliar e implementar otro tipo de servicios (Analizar la factibilidad de ofrecer

soluciones ambientales) para ello se necesita crear nuevos convenios o sociedades para

la implementación de nuevos servicios, que nos aporten el conocimiento y la

experiencia para el desarrollo de nuevas operaciones en la región, lo que es una clara

demostración que gracias al entorno en se ha desarrollado a limitado el crecimiento de

la misma (Fombrum, 1986).

Estrategia 2:

Buscar nuevos mercados a nivel regional en los diversos municipios vecinos. En

los cuales podamos competir ofreciendo la misma calidad de servicio, eficacia y

rentabilidad para nuestros posibles clientes (Schein, 1988).

Factores Internos

Oportunidades:

● Ampliar la oferta de servicios frente a la demanda existente.

 ● Realizar tratamiento de los residuos sólidos generados de las actividades de

exploración y extracción de petróleo de gran tierra Energy.

Amenazas:

● Generación de nuevas normas que tengan que cambiar la razón social de la

empresa.

● Servicios y Construcciones Videl S.A.S se encuentra 10 años en

funcionamiento, con seis empleados hábiles.

Macroprocesos:

Los diferentes procesos o actividades productivas de nuestra organización:

1. Planeación y evaluación financiera: En esta actividad se realiza una

estimación de costos de inversión del proyecto.

2. Licitación: En este punto se lleva a cabo el proceso de participación o concursar

por los proyectos que se encuentren disponibles por nuestros principales clientes

potenciales.

3. Gestión de talento Humano: ​Contratación de personal/servicios de abre

convocatoria para los nuevos puestos de trabajo que cumplan el perfil, de

acuerdo a la vacante bien sea MOC o MONC (Acosta Oviedo, 2007).

4. Gestión HSE: ​Diseñar implementar y ejecutar, presentar los procedimientos de

trabajo seguro de actividades rutinarias o no rutinarias que se ejecutan en

relación con las instalaciones de nuestros clientes.

 5. Logística: ​Alistamiento de Equipos y herramientas. ​Se realiza coordinación de

los diferentes equipos, herramientas y materiales que se van a trasladar hasta los

diferentes puntos de trabajo.

6. Ejecución y supervisión:​ Se realiza el respectivo seguimiento y supervisión.

7. Cierre y Dossier: Se realiza la respectiva entrega de obras, en compañía de los

supervisores encargados de cada una de las partes que han acordado la ejecución

del proyecto, supervisan la finalización de la actividad. Y que todo se halla

cumplido según lo estipulado dentro del contrato, normas HSE, medidas de

protección al medio ambiente, y protección integral del personal. Todo esto

deberá ser entregado en un informe y presentado a la gerencia corporativa de la

empresa a la cual prestamos nuestros servicios.

Dentro del concepto de macro-proceso de gestión del talento humano, que consiste en

asegurar el desarrollo integral de las personas y propiciar un óptimo clima de trabajo, en

esta empresa se pudo evidenciar que actualmente no cuenta con ninguna

documentación, ni la implementación de controles en sus procesos de administración de

la nómina y prestaciones sociales, administración de la compensación y Administración

de asuntos de seguridad social, generando una falta de organización y delimitación de

procesos, también es notorio la falta de asignación de las responsabilidades para cada

uno de los procesos o la excesiva carga de funciones a los trabajadores (Universidad del

Norte , 2020).
 Se pudo demostrar que debido a que no existe una documentación de los

procesos con procedimientos, tareas, instructivos, guías, manuales. Los trabajadores

realizan solicitudes extemporáneas o no contempladas en ningún documento. En la

gestión de nómina no existe una asignación de actividades como tal para cada

trabajador, a eso se le suma la no planeación de actividades que tienen en sus funciones,

lo que hace difícil la implementación de controles o seguimientos (Ortiz, Rodríguez,

Romero, Suárez, & Velásquez, 2019).

También se evidencio que no existe un formato donde se pueda hacer

seguimiento de los viáticos, horas extras, auxilios de alimentación, activos por tipo de

contrato, es decir no se lleva un control asignado para cada uno de estos conceptos. Por

último algunos trabajadores están realizando otras labores operativas que lo que hace

que descuide su rol inicial generando un exceso de funciones y baja productividad de

los procesos (Solis, 2020).

Servicios que prestamos

Dentro de las actividades que desarrollamos son:

● Proceso mecánico de conexión con soldadura y montaje de tubería.

● Mantenimiento y limpieza de tanques de almacenamiento de crudo

● Mantenimiento y adecuación de localizaciones

● Mantenimiento de unidades sanitarias

● Mantenimiento de vallas y postes de señalizaciones

● Cuadrilla de contingencia, para limpieza de regueros de petróleo.

 ● Construcción y adecuación de obras civiles

Reseña Histórica

Servicios y construcciones Videl S.A.S es una empresa que nació en el año 2000

creado por el señor Vicente Delgado, líder social y comunitario del corregimiento de

Miraflor, para ese entonces en acuerdo con los líderes sociales crearon sociedades para

poder gestionar y contratar con la alcaldía municipal proyectos para el desarrollo y

crecimiento de la comunidad. El municipio de Piamonte al ser un pueblo joven de su

constitución (1997) permitió que estos primeros líderes establecieran y constituyeron

sus propias empresas.

Para el año 2018, esta empresa paso a nombre de Oscar Tovar, esposo de una de

las hijas de Vicente Delgado, con quien se empezaron a ejecutar actividades

metalúrgicas (Soldadura y mecanizado de Metales) en la cual se empezó a realizar

conexiones con otras empresas externas, que aportarán el conocimiento y experiencia

para atraer y acercar estas actividades a la localidad, y se captarán esas ejecuciones

dentro de la localidad. Debido a la necesidad de crear nuevas instalaciones para la

compañía Gran Tierra Energy, se comenzaron convenios con empresas locales para la

ejecución de estos proyectos (Infraestructura y localización de nuevos pozos).

Servicios y construcciones Videl S.A.S, maneja contratos de mantenimiento de

unidades sanitarias, mantenimiento de infraestructura y acabados, limpieza y arreglo de

vallas, pero la intención del Gerente es crecer como empresa e incursionar en nuevos

mercados, y que generar un impacto positivo para su comunidad (Sordo, 2019).

Valores

● La honestidad: Es la razón por la cual todos creemos en nuestra empresa según

la transparencia en nuestros acuerdos, con lo cual logramos que se mantenga

fuerte internamente y con un alto nivel de credibilidad ante nuestros clientes

● La puntualidad: Es para nosotros un valor que le da compromiso y seriedad a

nuestra empresa en base a los compromisos adquiridos, con la intención de ser

siempre responsables en los plazos de entrega.

● Trabajo en equipo: ​Este valor en nuestra compañía enmarca la necesidad de

mejorar en varias competencias de la empresa, por ello tenemos el sentido de

solidaridad, de compartir conocimientos y experiencias.

● Igualdad de trato:​ Sin distinción alguna.

Creencias significativas las cuales son de apropiación entre los empleados.

La puntualidad asume el significado de autodisciplina, por ello a nivel interno

los trabajadores se comprometen a cumplir sus funciones con eficiencia y eficacia. Cada

trabajador da lo mejor de sí y entregará el mayor de sus esfuerzos por seguir

manteniendo la puntualidad en los plazos de entrega.

Slogan, frase comercial y/o mensaje por medio del cual es identificada en el
mercado.

“SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES VIDEL, SIEMPRE A SU SERVICIO”

“SERVICIOS Y CONSTRUCCIONES VIDEL, SIEMPRE SE ENCUENTRA

DISPUESTA A DAR SOLUCIONES TEMPRANAS A LAS SOLICITUDES DE

NUESTROS CLIENTES”

Normas características de la empresa identificadas por los empleados:

● Calidad de atención a nuestros clientes: ​La empresa pretende que sus

relaciones comerciales no sean simplemente negocios. Sino formar relaciones

auténticas en el cual se sienta el calor humano que nosotros transmitimos,

asociando este comportamiento a un buen servicio de atención postventa a

necesidades e inconvenientes que se les presente.

● Mano de obra calificada: ​Según el proceso de selección escogemos en base

al perfil del cargo el personal idóneo para cada uno de las correspondientes

actividades, que sus aportaciones y conocimientos sean entregados a la empresa

donde el enriquecimiento cultural dentro de la organización sea cada vez más

fuerte.
 ● La calidad del servicio: ​En el desarrollo de los procesos​, ​en comparación con la

competencia ha hecho posible obtener los mejores resultados en las actividades

con un buen aprovechamiento de los recursos.

Describa una persona se considere importante en la organización

En esta empresa es importante la gestión que desarrolla el líder o gerente, ya que

es la figura central en la creación de la cultura organizacional. Es el que representa a la

sociedad frente a terceros y coordina todos los recursos a través del proceso de

planeación, organización, dirección y control a fin de lograr los objetivos establecidos

(Acosta Oviedo, 2007).

En su gestión administrativa, es el encargado de hacer conexión con los

diferentes proveedores, clientes y de concretar los acuerdos que se establecen en los

proyectos. Supervisa y ofrece retroalimentación con respecto a la orientación en el cual

van encaminado los proyectos, está pendiente respecto al tiempo y recursos empleados,

autoriza reajustar o implementar acciones correctivas si es necesario (Adrián, 2019).

Mantener un equipo cohesionado, es una característica importante de nuestro

líder ya que reconoce que mantener un equipo en el cual se mantenga unido, con valores

de respeto y aceptación hacia los demás a pesar de nuestras diferencias logra mantener

un buen clima organizacional generando así un ambiente gratificante y divertido. Le da

el valor concerniente a su personal, le motiva e inspira a tener siempre la mejor actitud,

le hace sentir acogido hasta tal punto que pueda participar de manera activa en la toma

de decisiones o sugerencias, una remuneración justa de acuerdo al mercado,

capacitaciones e integraciones (Gómez & Sarsosa Prowesk, 2011).

Personalmente me agrada la actitud que mantiene siempre amable, el trato que

mantiene con el personal es igual para todos sin distinción alguna, la manera de abordar

cada reto es con el mayor interés de seguir creciendo, y continuar adelante con todo lo

que vamos ejecutando.

Párrafo argumentativo

Nuestra cultura organizacional se centra en la colaboración y trabajo en equipo,

con un alto sentido de asertividad en la comunicación entre los diferentes roles que

cumplen el esquema organizativo de la empresa. Conscientes de que para el logro de sus

objetivos las personas deben tener disposición a contribuir con su acción y desarrollar

cada una de sus actividades con la mejor actitud (Solis, 2020).

Somos una empresa dispuesta a dar soluciones y mejoras a las solicitudes de

nuestros clientes, con un alto sentido de asertividad en la comunicación entre los

diferentes roles que cumplen el esquema organizativo de empresa. Sabemos que para el

logro de los objetivos debe haber un trabajo en equipo, liderados por una persona que

tenga las características idóneas para dar dirección a cada uno de las objetivos que se
establece en la empresa, incluyendo que cada uno de los miembros de la empresa debe

ser conocedores de los valores corporativos, e integrarlos e ir acordes con la filosofía de

la empresa, de generar un buen ambiente de trabajo, en el cual el enfoque sea generar la

mejor calidad en el producto final (Ortiz, Rodríguez, Romero, Suárez, & Velásquez,

2019).

Videl dentro de sus procesos internos de recursos humanos le falta implementar

procedimientos y protocolos estandarizados, que garanticen un funcionamiento correcto,

de toda su gestión. Pese a que puede tener un gran acercamiento y relaciones con su

equipo de trabajo, Videl necesita llevar un control de reportes e indicadores digitales, o

físicos que le permitan medir y evaluar el nivel de desempeño de todo personal y así

poder encaminarnos hacia objetivos corporativos más altos (Acosta Oviedo, 2007).

Ya que dentro del aspecto positivo de esta empresa es que está encaminada en

seguir creciendo, sabe que para lograr mantenerse en el tiempo es indispensable

mejorar y adaptarse al cambio, desde la gestión administrativa reconoce esto, para ello

está en la espera de contratar profesionales capacitados para implementar las respectivas

mejoras en cada una de las áreas, lo cual potencializa la estabilidad de la organización.

Conclusiones del ejercicio.

● El ejercicio sirve para evidenciar que el proceso administrativo de la empresa no

ha bastado para cubrir todo la necesidad organizacional de la empresa.

● La empresa necesita la adquisición de una cultura ocupacional, para así poder

expandir sus labores.

● La competitividad debe ser uno de los pilares en la constitución de la empresa

como tal para así poder lograr una productividad óptima a nivel nacional.

● En cuanto a la comunicación se considera por parte de los trabajadores que su

participación es activa y es necesario para que se aún más efectiva habilitar

canales, donde sea más asertiva que ante cualquier inquietud o sugerencia las

pueden conversar directamente con el líder o administrador

Referencias

● Acosta Oviedo, K. C. (2007). ​Importancia y Funciones de RR.HH. Obtenido de

https://www.eoi.es/blogs/katherinecarolinaacosta/2012/05/07/importancia-y-fun

ciones-de-rr-hh/

● Adrián, J. L. (30 de Mayo de 2019). ​Funciones básicas de un administrador

dentro de una organización​. Obtenido de Click Balance:

https://clickbalance.com/blog/contabilidad-y-administracion/funciones-basicas-d

e-un-administrador/

● Fombrum, C. (1986). ​Cultura Organizacional.

● Gómez, D. M., & Sarsosa Prowesk, K. (2011). ​Características de la cultura

organizacional y comunicación interna en una comercializadora de lácteos de

Cali.​ Cali: Pontificia Universidad Javeriana.

● Ortiz, C., Rodríguez, V., Romero, M., Suárez, M., & Velásquez, F. (2019). ​El

control como fase del proceso administrativo​. Obtenido de Monografias:

https://www.monografias.com/trabajos12/cofas/cofas.shtml

● Schein, E. (1988). ​Cultura Organizacional .

● Solis, J. (2020). ​Evaluar​. Obtenido de Seis métodos para identificar la cultura

organizacional de tu empresa:

https://blogs.evaluar.com/6-metodos-para-identificar-la-cultura-organizacional-d

e-tu-empresa
● Sordo, A. I. (9 de Octubre de 2019). ​Tres ejemplos extraordinarios de cultura

organizacional.​ Obtenido de Marketing:

https://blog.hubspot.es/marketing/cultura-organizacional

● Universidad del Norte . (2020). ​Macroprocesos del sistema integrado de gestión

de calidad.​ Obtenido de Gestión Administrativa y Financiera:

https://www.uninorte.edu.co/web/gestion-administrativa-y-financiera/macroproc

esos-del-sistema-de-gestion-de-calidad