TEMA

CONTROL INTERNO EN LOS ALMACENES

DE LA EMPRESA DEL SECTOR SERVICIOS:

CASO EMPRESA “ANALISIS CILINICO S.A.C.”

LIMA ,2018

INTERNAL CONTROL IN THE WAREHOUSES OF THE

COMPANY OF THE SERVICES SECTOR: CASE COMPANY

"ANALISIS CILINICO S.A.C." LIMA, 2018

NOMBRE Y APELLIDOS

RIVERA CHUQUIHUANGA MILENA KATHERINE

AFILACION INSTITUCIONAL

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE

CHIMBOTE

DIRRECCION POSTAL:

Jr. Tumbes 247- Casco urbano, Chimbote -Perú

DIRECCION ELECTRONICA DEL AUTOR

Mileric.rive@gmail.com
 RESUMEN

El sistema de control interno comprende el plan de organización y todos los métodos

coordinados y medidas adoptadas dentro de una empresa con el fin de salvaguardar

sus activos y verificar la confiablidad de los datos contables.

Para cumplir con la misión de construir a una mejora continua en el control interno

en los almacenes de las empresas de servicios, se llevó a cabo la presente

investigación cuyo objetivo fue determinar y describir las características del control

interno en la empresa del sector servicio caso: Empresa Análisis Clínico SAC en la

ciudad de Lima.

La investigación fue de diseño no experimental, biográfico, documental y de caso,

se utilizó la técnica encuesta y el cuestionario pertinente de preguntas cerradas

aplicado al encargado de almacén de la empresa del caso a través de la técnica de la

entrevista encontrando los siguientes resultados : los autores nacionales y regionales

revisados no han demostrado estadísticamente la influencia del control interno en la

gestión de la área de almacén de las empresas del sector de servicios ; sector de

servicios y lo que limita es contar con información fidedigna que nos ayuda a tomar

decisiones para el beneficio de la empresa.

Debemos cumplir con metas y objetivos planeados; en conclusión las empresas deben

implementar el control interno para la aplicación correcta de los componentes del

almacén y nos ayuda a las operaciones sean optimas, eficientes, seguras, limpias y

ordenadas.

Asimismo se ha podido reflejar en la empresa “ANALISIS CLINICO SAC” de Lima,

no hace buen uso de su PROGRAMA ROYAL SYSTEMS.

Esto conlleva a no llevar un buen control por lo tanto, no influye positivamente en la

gestión de dicha empresa. Finalmente se concluye que tanto a nivel nacional, como
en la empresa estudiada no se ha demostrado la influencia positiva del control interno

en la gestión del área de almacén de la empresa.

Palabras: Control Interno, Almacén

ABSTRACT

The internal control system includes the organization plan and all the

coordinated methods and measures adopted within a company in order to save

its assets and verify the reliability of accounting data.

In order to fulfill the mission of building a continuous improvement in internal

control in the warehouses of service companies, this research was carried out

with the objective of determining and describing the characteristics of internal

control in the company of the service sector case: Company Clinical Analysis

SAC in the city of Lima.

The investigation was of non-experimental, biographical, documentary and

case design, the survey technique and the pertinent closed-question

questionnaire applied to the warehouse manager of the case company through

the interview technique were used, finding the following results: the national

and regional authors reviewed have not statistically demonstrated the influence

of internal control on the management of the warehouse area of companies in

the service sector; what limits having reliable information that makes it

impossible to make decisions for the benefit of the company, meet the goals and

objectives set. Finally, it is concluded that companies must implement internal

control and the correct application of their components in the warehouse, as it

is important since it helps their operations to be optimal, efficient and safe, clean

and orderly.

Likewise, it has been reflected in the company “ANALISIS CLINICO SAC” in

Lima, it does not make good use of its ROYAL SYSTEMS PROGRAM.

This leads to not having good control, therefore, it does not positively influence

the management of said company. Finally, it is concluded that both at the

national level and in the company studied, the positive influence of internal

control on the management of the area has not been demonstrated. Warehouse

of service sector companies and the case company.

Words: Internal Control, Warehous

INTRODUCCION

En la actualidad las empresas o instituciones se encuentran en un constante

proceso de reforma y traslación continúa para confortar su negocio.

Este proceso de traslación ha originado la evaluación de los procedimientos de

la evaluación de los procedimientos operacionales y financieros.

Se considera que este proyecto de investigación es importante para la Empresa

Análisis Clínico SAC. , porque su principal objetivo, es Determinar y describir

las características del sistema de control interno en las almacenes de la empresa

de sector servicios.
El control interno Es el conjunto de acciones, actividades, planes, políticas,

normas, registros, procedimientos y métodos, incluido el entorno y actitudes

que desarrollan autoridades y su personal a cargo, con el objetivo de prevenir

posibles riesgos que afectan a una entidad pública. (Republica, s.f.)

¿Que buscan las organizaciones con el control interno? El control interno

contiene planes, métodos, procedimientos y otras medidas de una organización,

con el fin de proporcionar un grado de seguridad razonable en cuanto a la

consecución de los objetivos.

Es un proceso realizado por una organización para proporcionar un grado de

seguridad razonable respecto al logro de sus objetivos: i) eficacia y eficiencia

de las operaciones, y ii) fiabilidad de la información financiera y cumplimiento

de las leyes y normas aplicables.

Esta definición de control interno nos lleva a varios elementos clave: estamos

hablando de un proceso, de un medio para lograr un fin y no un fin en sí mismo;

es ejecutado por personas en cada nivel de la organización y, si bien provee un

grado de seguridad razonable, no garantiza el logro de los objetivos. (Esan,

2017)

En este contexto el sistema de control interno asume un papel importante, a

través de las mediciones pertinentes hace lo posible de maximizar en términos

de eficiencia, eficacia y economía, indicadores que fortalecen el desarrollo de

las empresas.
 MATERIAL Y METODOS

La investigación fue de diseño: No experimental, descriptivo, bibliográfico,

documental y del caso .fue no experimental porque en la investigación no se manipulo

la variable de estudio, asimismo, fue descriptivo porque la investigación se limitó a

describir los aspectos más relevantes del financiamiento del control interno en el área

de almacén y de la empresa de servicio Análisis Clínico SAC. Fue bibliográfica y

documental, porque para conseguir los resultados del objetivo 1, se hizo a través de

la revisión bibliográfica y documental de los antecedentes pertinentes. Fue de caso

porque para conseguir los resultados del objetivo específico 2, se aplicó un

cuestionario de 13 preguntas cerradas a través de una entrevista al encargo del

almacén.

RESULTADOS

Cuadro 1: Respecto al objetivo específico 1

Autor o Autores Resultados

Y. Beltran (2017) Se pudo concluir que la empresa no está llevando un

Adecuado control de inventarios, teniendo inventarios en
Mal estado, tienen una infraestructura inadecuada en el
Almacén lo cual causa desordenes de los productos, No
Se realiza un registro sistemático ni manual de las
Entradas y salidas del almacén, no cuentan con unas normas
de control que salvaguarde los productos.

Peralta (2017) Que las empresas de transportes por carretera en el Perú,

 Debe mejorar su gestión administrativa al implementar o
Mejor el control interno de inventarios lo cual genera
Desorden y por lo tanto se requiere su implementación, las
Misma que se adecue a la realidad existente en la empresa.

Ayasta (2015) El control interno contribuye a la seguridad del sistema

Contable que se utiliza en las empresas de servicio, fijando
Evaluando los procedimientos administrativos, contables y
Financiero que ayudan a que la empresa cumpla con su
Objetivo.

E, García (2018) Establece que el control interno es de vital importancia por

Lo cual es necesario que las empresas tengan un sistema de
información de control de inventario que se adecue a las
necesidades de la misma

Fuente: Elaboración propia en base a los antecedentes nacionales de la presente

investigación.

Resultados del objetivo especifico2

Cuadro 2 resultados del objetivo específico 2

Preguntas Resultados

¿Cuenta la empresa con el control interno Si (X) No ( )

Implementado formalmente?

¿Existe algún proceso de reclutamiento para Si (X) No ( )

Requerimiento de personal?

¿La honestidad y ética prevalecen en las políticas Si (X) No ( )

Establecidas para el trato con los trabajadores?
¿Existe acciones correctivas cuando se da una Si (X) No ( )
violación por parte de los trabajadores al código
de conducta?

¿La empresa dispone del personal necesario en Si (X) No ( )

números, capacidades, conocimientos y experiencia
para llevar a cabo su misión?

¿La empresa cuenta con un plan anual de capacitación? Si ( ) No (X)

¿Se dispone de un procedimiento que permita Si ( ) No (X)

desarrollar la respuesta ante los riesgos identificados?

¿En la empresa cada responsable de las áreas Si ( X ) No ( )

preparan informes sobre la evaluación de sus

objetivos y metas individuales, frente al desempeño?

¿El personal contratado fue debidamente seleccionado Si (X ) No ( )

y entrenado para la labor que desempeña?

¿Tiene la empresa controles establecidos para Si( X ) No ( )

proteger los activos vulnerables como: efectivo,
inversiones e inventarios que pueda ser vulnerable
al riesgo o perdida?

¿La información del área se selecciona, analiza, Si (x) No ( )

evalúa y sintetiza para la toma de decisiones?

¿Es utilizada la información como herramienta de Si(X) No( )

supervisión?

¿Se proporciona la información correcta al Si (X) No( )

personal, con el detalle suficiente y de manera
oportuna, que les permita cumplir de forma
eficiente y efectiva sus responsabilidades?
Fuente: Elaboración propia en base al cuestionario aplicado al representante de la empresa
Análisis Clínico SAC

DISCUSIÓN

Y. Beltran (2017), Peralta (2017), Ayasta (2015) y E, García (2018), siendo autores

de aquellos antecedentes Nacionales coinciden en las siguientes características del

control interno en relación a las investigaciones que hicieron a las empresas

seleccionadas .la mayoría de estos autores afirman que, el control interno contribuye

a la empresa a tener seguridad en los sistemas, en los inventarios y en el almacén de

la empresa de servicio para tener un control y sea más eficaz en sus procedimientos

Según los datos de la empresa Análisis clínico SAC gracias a la encuesta realizada,

se obtuvo los siguientes resultados en relación al control interno en el almacén; la

empresa no cuenta con un manual de capacitación con sus trabajadores, no cuenta

con procedimiento que permite desarrollar la respuesta ante el riesgo identificados.

Se observan también que en cada área analiza, evalúa y sintetizar con la finalidad

de mejorar en los dificultades que presenta la empresa por ende llegar al objetivo que

cada área se propuesto.

CONCLUSIONES

Actualmente las pequeñas y medianas empresas de servicios del sector privado no

cuentan con un sistema de administración bien definido donde muchas veces los
objetivos y planes no se encuentran por escrito sino que se trabajan de manera
empírica, estas empresas soluciona los problemas conforme se presentan, invirtiendo
sin planificación ,creando departamentos a medida que surgen las necesidades .esto
conlleva por no tener un sistema de control interno ; debe tener un mayor interés en
la creación de nuevas estrategias y lineamientos para controlar las actividades dentro
sus organizaciones. Por otra lado en la grandes empresas si cuenta con un sistema de
control interno, no significa todo esta camina a lo perfección hay factores que
interviene como son: talento humano, organización, herramientas que la empresa
brinda a su personal, capacitaciones.

Con el control interno se pretende además lograr eficiencia, eficacia y efectividad a

todas las tareas administrativas y contables de la empresa especialmente en el área de
almacén de análisis clínico sac, pensando siempre en brindar un servicio de calidad
para quienes acuden a esta institución.

Brindar resultados oportunos y confiables que apoyen al diagnóstico, seguimiento y

prevención de enfermedades, logrando contribuir con la salud de las personas a través
profesionalismo de nuestros colaboradores.

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