TAREA UNIDAD I (10%)

PRESENTADO POR:
AMPARO PEÑALOZA MORENO

PROGRAMA DE:
INGENIERIA INDUSTRIAL

SEMESTRE:
X

FECHA:
26-02-2020
 1. ¿Qué es el protocolo empresarial?
Por su etimología podemos hacernos una idea de lo que significa el concepto
de protocolo. Así, “protos” significa “lo que va antes de algo”, mientras que
“kollos” hace referencia a la acción de pegar o adherir.
De ahí que la Real Academia de la Lengua Española lo defina, en su tercera
acepción, como el “conjunto de reglas establecidas por norma o por costumbre
para ceremoniasy actos oficiales o solemnes”.
2. ¿Beneficios del Protocolo Empresarial?
Fija normas de conducta
Fijar las pautas de comportamiento dentro de una empresa en un manual de
protocolo sirve para regular la conducta de sus miembros y crea cultura
organizacional.

Guía para actividades sociales

Desde el punto de vista de la etiqueta también el protocolo es necesario para la
organización y realización de actividades sociales que son relevantes para la
empresa.
El protocolo ayuda a consolidar el prestigio de la compañía entre sus
empleados y con sus relacionados: clientes, accionistas, proveedores,
autoridades, etc.

Establece la imagen corporativa

Es parte de la imagen corporativa de la empresa, porque orienta y canaliza las
acciones positivas de los miembros de la compañía. La imagen de una
empresa no depende solo del producto o servicio que presta; sino de la
totalidad de elementos que giran en torno a eso.
El protocolo es útil y necesario para las empresas porque contribuye a mejorar
las relaciones humanas y refuerza su imagen corporativa. Cuando se extiende
a todos los ámbitos de la organización, ayuda al logro de una sana y
armonioso clima laboral.

Crea la cultura de empresa

Además, crea cultura empresarial y laboral al educar a trabajadores y gerentes
sobre la necesidad de integrarse y colaborar con los objetivos
organizacionales. También ayuda a orientar las relaciones de los
representantes de la empresa con sus asociados y clientes.

3. ¿Campos de acción de manejar un protocolo empresarial?

Se trata de un documento que indica cómo se deben desarrollar las actividades
de la empresa, teniendo como base los principios de educación y normas de
cortesía, la cultura se debe regir bajo este documento para poder alcanzar los
objetivos sociales y económicos de nuestra empresa y las acciones van regidas
por:
1) Conocer datos de nuestro interlocutor
2) Cuidar la imagen y tener buena apariencia
3) Respetar las jerarquías
4) Conocer nuestros límites y los de los demás
5) Controlar la situación
6) Honradez y lealtad
7) Aceptar las diferencias y respetarlas
4. ¿Cuentos tipos de protocolo existen?
El protocolo empresarial abarca los procedimientos establecidos en la
organización empresarial para organizar eventos: reuniones, visitas,
conferencias, negociaciones, actos protocolares, etc.
Existe una clasificación así:
 Protocolo Notarial.
 Protocolo Gubernamental.
 Protocolo Internacional o Diplomático.
 Protocolo Religioso.
 Protocolo Deportivo.
 Protocolo Militar.
 Protocolo Social.

5. ¿A qué se refiere el protocolo Institucional?

El protocolo institucional comprende el conjunto de normas que regulan el
desarrollo de actos institucionales (organizados por la Corona, Gobierno o
Administración del Estado, comunidades autónomas, comunidades locales o
empresas privadas, pero con participación de las instituciones).

Los aspectos que regula el protocolo institucional a través de las normas

protocolarias de Estado, ceremonial y honores son:
 Normas reguladoras de los símbolos representativos del Estado.
 Normas sobre procedencias de autoridades o instituciones en a la
organización de actos públicos.
 Normas sobre tratamientos protocolarios honoríficos y nobiliarios.
 Normas sobre la concesión de recompensas u otros honores civiles o
militares.
 Normas sobre la celebración de actos.

6. ¿Cuál es el protocolo institucional de la Corporación Politécnico

Costa Atlántica?
El protocolo institucional de la corporación politécnico de la costa es la
formación de profesionales que contribuyan a la innovación y
mejoramiento del país teniendo como base el fortalecimiento de procesos
de investigación y búsqueda de nuevos conocimientos una solidad
formación en competencias laborales, cabe destacar que el politécnico lleva
sus manuales de acciones correspondientes a los procesos que realiza tales
como integración socialización y participación ante sus estudiantes,
egresados, docentes y otras instituciones.
Bibliografía
https://www.lifeder.com/protocolo-empresarial/
https://telesup.edu.pe/la-importancia-del-protocolo-empresarial/
https://www.protocolo.org/modelos/manual/protocolo-universidad-
tecnologica-pereira/11-clases-de-protocolo.html
http://mdmsanchez.blogspot.com/2017/03/que-es-el-protocolo-
institucional.html
https://blog.grupo-pya.com/manual-de-protocolo-empresarial/
https://elenaaj.wordpress.com/acerca-de/