DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION

PASO 4 PLANIFICACION

PRESENTADO POR:
Rocío Del Carmen Muñoz
COD: 36115095

GRUPO: 102024_96

Tutor:
MAURICIO ARTURO RODRIGUEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
CEAD PITALITO
09 de diciembre de 2019
1. De acuerdo a la propuesta realizada en el paso anterior para el caso que se
encuentra en la carpeta Guía y rúbrica de actividades paso 4, el estudiante,
define los impactos de ésta para los clientes, empleados y la empresa en el
contexto local, nacional, e internacional.

Clientes: se deben tener condiciones necesarias para que haya una interacción y
responsabilidad adecuada con el cliente, también debe haber una relación de
confianza basa en las reglas del mercado abierto, cumpliendo con expectativas y
estándares de calidad.

Empleados: uno de los impactos que tienen los empleados, es la experiencia y

nuevos conocimientos que van a adquirir, dentro de esta empresa, ya que van
hacer parte de una empresa exportadora, con más responsabilidad y potencial de
desarrollo por lo tanto es un logro muy satisfactorio que se tendrá y por eso deben
tener un manejo de personal altamente calificado o capacitar a los empleados
para que tenga un conocimiento adecuado y requerido para la organización.

Contexto local y nacional: en el contexto local y nacional podemos decir, que el

impacto es positivo ya que la empresa tiene mas capacidad para utilizar mas
empleados, esto con el fin de brindar mas empleo y mejores condiciones de vida
en conjunto de acciones interrelacionadas y orientadas a satisfacer y resolver
necesidades de un empleado o una comunidad.

Internacional: La alta movilidad entre países, la globalización de los mercados y

el desarrollo de nuevas tecnologías de la información sumados a la respuesta
efectiva de aquellas empresas que buscan crecimiento en el exterior han
asegurado el desarrollo del comercio internacional.
Los cambios en la economía mundial han llevado a que las empresas que tienen
como objetivo fundamental el crecimiento dirijan su mirada hacia los mercados
extranjeros, pues la globalización como fenómeno económico y social presenta
una amplia gama de posibilidades y proporciona el contexto para que ese
propósito se alcance.

2. Realiza una reflexión sobre el papel del profesional en la solución de problemas

empresariales.
Convertir el conflicto dentro de la empresa en una fuerza dinámica y beneficiosa
para los resultados es un desafío enorme, y más si se tienen en cuenta la
globalización, la toma de decisiones en la era digital, los modelos de trabajo no
sincronizados entre sí, la compartimentización de las relaciones laborales y otros
factores similares. Estas fuerzas centrífugas han convertido las organizaciones en
lugares idóneos para la aparición de conflictos disfuncionales.
La gestión de estos conflictos es un tema de actualidad en el mundo empresarial.
Convertir equipos directivos en grupos cohesionados y excelentes supone
inevitablemente repensar la estrategia, la estructura y las relaciones en la empresa
con el fin de encontrar la manera óptima de tomar las decisiones en cada nivel
organizativo. En otras palabras, la gestión del conflicto no es un mero ejercicio de
recursos humanos, sino el modo en que una organización puede hacerse más
competitiva y obtener mejores resultados.
Una de las habilidades básicas del líder es su capacidad para resolver problemas.
Los problemas forman parte de la dinámica y cotidianidad de las organizaciones y
los líderes necesitan saber cómo afrontarlos y qué decisiones tomar para
solucionarlos. La resolución de problemas está, pues, relacionada con la toma de
decisiones oportuna y correcta. Ese es un aspecto muy práctico del liderazgo, los
problemas forman parte de las situaciones que el líder tiene que gestionar.

También podemos decir que, para tener una capacidad de resolver problemas,
este manejo lo debe hacer un profesional en la materia.

Una profesión se fundamenta en un conjunto de conocimientos y capacidades

especializados que tienen una dimensión práctica, orientada a la resolución de
problemas reales. Esos conocimientos y capacidades están, a su vez, basados en
una formación profesional específica.