Segunda Acta de La Junta de Aclaraciones PDF

p 1¡~'LU"
,7J¡ ,~" " ji ¡"'In SNDIF Página 1 de 94
OFICIALíA MAI(OP
DIPFCCIC')N (,[NE-:rlAL, DE, HF,CUFóOS MATF,PIALJ,S 1( ::;C:I~NlCIOS CENf:'PALJ,:,S
L)IPECCIÓN DI': ADQUISICION[S 1( AL.MACE:,NES
SEGUNDA ACTA DE LA JUNTA DE ACLARACIONES
1,::1"1 la Ciudael ele México, siendo IclS 12:00 horas del 17 de diciembre ck, 20'19, en la Sala de
Junt"s ele Id SI,lIxlil'ección cie) Adqui:,;iciórl de Eli,me,s elel ~:;ist",rna Nacional pi''',) (,1 Desarrollo
Irllegral ele lél Farnilia (Sf\IDIF), ul)icacJo en Prolon,J'Kióll Uxrnal ['¡t,Hnero 860, primer piso,
Colonii,l Santil Cruz Atoy¡'lc, AICéllclia Llenito JU~Jre7, CódiSl0 Postal erBIO, Ciudad de México; se
rC1unierol"ilos s(~rvidores p(Jblicos y d(:~n'~¿l~; perSO!laS cuyos t")Of"{1bres y firrlias ap;:,lr~·~C(;~n al final
de 1,.1 presente Acto', con objeto ele Ilev,)r a cabo li:1 junta de ilCiiJfilCiones al,] Convocatori" eje
lil l...iciuKión P(lbliea Naciol'kll L:ler.:uól'licil indiCilcld di I'ubro, ele acuel'do a lo previsto en lOé;
artículos 33, 3:5 [lis de 1" L.ey de Adquisiciones, ArrenclalTtientc6 y Servicios clel Sector Pl:lblico
(erl ddelilnte, la l.ey), ti.!;; y tt6 del F<eSjI,H1l0"nto ele, lél L,E'Y (en adelante PC!SJIClrnC"n1:o) asi como lo
pl'evistc) cm la convocatoria,
F:ste' acto fue presidido por ('1 L.,ic. Polancio Felipe 13arba M,)l'tirl<"z, serviclor pl:lblico rJesis~nddo
por el SNDIF'; quic"" al inicio de C"stajunta, cornunicó a los as;istGntes que de conformidael con
el illticulo :3:5 13i~; ele I;J L.cy, soldrné'l'lte S(j atc'ndCI'i,ín ~¡olicituc:Jes ele lil ,,lCliHilción a la
convocatoria de:} las r)(:;rsorlas que:\ hayi-:·ln pr~:~S(0(1t.ado (;~I es;crito €;;(1 E:~I qlH? expre:;en su ¡r1t/~t·é~?,
en Pélrt,icipélr en esta Lic:itiv;ión Pl.lblica Nacionill F,lw:tl'óniul o en rElpresentación de un
tercero, y cuyas pl'eSJlIntas se hayan recibido dentro dElI plAZO seiialado por (jI [)iferilTliento
en li'l PrimElr ]uIlL, de AcliJr,lCicmes,
El Prc;sicic~nt(:\ d~:~1 acto¡ fuc:~ ;:'.lsistido por los r(~pre:~(·~ntantes dE"~1 Ór(?F."J USUdrícJ de la DirE)Cción de:
'recnoloDias ele la Infornv,K:ión, quieri0?s solvemtiHéÍn las pres;¡untas ele CdriÍcter técnico, cuyo
Ilornbrc y firrnil apareCGn ;,JI hilé.! I ele la presente Ac:t:n,
Se Clr'IEOXi'l pantalla eje Ccvnprdnet donde queda ,.lsc"r'llado que 1'10 surgieron prequntas del
Actél eh:' [)i'Ferirniento public,:¡cld en Id plataforma el cJiél '16 el", lo" presentes,
L..,,() COI"'1Voctlnte realiza ji) ~;¡qu¡E:~r·'H.(:~ prí:?ci::.;ión El la Convocatoria pr"lI?via a la (:;(nisión ele las
t·c\spuest<~s a las aclar¿~cioncs pr(:~s(;\r)tad,Js por los IiciL:lnV:;IS,
1" Precisión I'E;alizacJa a la corNOCiltoria, en el numeral V,l Evaluación de

técnica y económica,
ProPOSic:i\:S,/
Ley, PUEmos A EVAl..I)APTf'C~IICAM[I\ITT SOI\j Le)') SI(,UIFf\lTES ~" "
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l.~ \, 'i ,. SNDIF Página 2 de 94
CAPACIDAD DEL LICITANTE. PUNTAJE MÁXIMO 24 PUNTOS
SE PRC:SHJTA CURRICULA DE LA EMPRESA. 1.5
SE PRESENTA CERTIFICADO DEL PMI DEL UDcR DE PRO'YECTO'. 1.5
A.2." COMPE'l"ENCIA o HA BlUOA O EN El TRABAJO' PUNTOS
PRESENTAR UNA CARTA EN PAPEL Mf,M',lRFTADO FIRMADA POR su

REf'RES ENT ANTE LEGAL, MEDlANTF lA CUAL MANIf'IE$TE QUE CUENTA CO'N
EL PERSO'NAL R¡;QUERlOO PARA O'rORGAR LOS SERVICIOS DE 1
ESPEClAU5TAS DE INFRAEs'rRliCTURA PARA SO'PO'RTE TéCNICO' y ESTARÁN
orSPO'NIBLES PARA El. 5NDIF EN EL MO'MENfO QUE SEAN SO'LIClTADOS.
.
SE PRESENTA DeL SO'PORTE DE lNf"RAE$TRUCTURA EN nrUI,O' NIVEL srno
T!écNlCO, LICENCIATURA o lNG(,NIERÍA EN SISTEMAS CO'MPUT ACIONALt$ () 1
CARRERA A "IN.
SE! PRE;SI;;;NTA DEL SOPO~\T(~' r)t~

lNFRAESTRucruRA EN ST'no DIPLOMM; r)t!
AL MENOS .,
CUR.SOS DE LAI'" H"RRAMIENT AS Y/O $Isn:MAS
rr~ES
1
O!:J~~'F~ATIVOS QUE UTILIZA EL SNDIE (VIRTUALlZAClÓN, 8A5ES DE DATOS
SQl., LINUX, y WINOOWS, SISTEMAS l1f! f{ESPAtJ)OS, Ere.
-
SE:, PRESENTA DEL SOPORTE PE INFRAESTRuC'rURA EN SITIO OOCU!VI~~NTO
QUE SOPORTA UN AÑO' DE E'XPcrHf~Nc.IA COMPROBABlE f~N l;;L. MANEJO DEl. 1.
VIRTUALlZACIÓN
E~,
UCITANTANTE PRES~NTA DOCUMENTO' SOPORTE QUE CUENTA CO'N UNA
1,5
HERRAMIENTA DIO MESA DE AYUDA PROPlA,
EL ucrrAN-r-r, PRESENTA HOJA MCM8RFTADA FIRMADA POR El.

¡lEPRéSENTANTE LEGAL INDICANDO QUE LA MESA D~ AYUDA OPERA u¡
FisICAMENTC: P¡éNTRO' DE SUS lNS'f'Al.AClONES y PROPORCIONAR EL
[X)MICJUO'.
._-
A.3.- DOMINIO OE H~RRAMIEM'AS RELACIONAOAS CON EL SERVIUQ, PUN1'OS
EL Lle,;rT ANTE PARA RESPAL()AR ¡,L ESQUEMA OPERATIVO DE l,A MESA Uf'
AYUDA DEBERÁN PRESENTAR COMO' PARTE DI' SU PRO'PUESTA, COPlA DF lA
D()ClJMENT ACIÓN DE CADA liNO Df' LOS PRO'CESOS !VI'E~NCIQNAOOS, MISr-1A
QUE DEBE C:ONTE:NER:
1.1
-[)ESCRIPCIÓN DEL I'ROCFSO' POR ETAPAS O ClCL() 10'" ViDA,
-DIAGRAMA PE FI"LlJO' DEL PROCESO.
-DEFINICIÓN Dí,
ROLES.
-MATRll RAe!. \
I~
EL LlerT'ANTE pR,E5ENrA LX)CUMENTO DE QUE CUENTA CON UNA
1.1
HFRI1AMIENTA TECNOI.()C"CI\ CERTIFICADA.
, '. , ,", .""', , ,~ ¡,:" , , i\ ,

" , !¡':, , ., ':! ,'. , \'j"; '¡ ~ •• ,
S iAl
'"'~." ~rJTD"
" _", . I SNDIF Página 3 de 94
lJCrrANTE: ACREDITJ\ FXPEfUt:NCfA DE SU PERSONAL QUt: OPi'":HA

1.2
DE AYUDA UN e5Pr:CIALlSTA EN SEHVH)()HI,~S W1N[.()WS y LINUX
UCrrANTE ACREDn"A E,XP'FR.lENCIA DE SU PERSONAl, Ql"Il':: ()F't~J~A

1.2
DE:: AYUDA lJN f~SPI~:''CrAtJS''rA eN VIl~TLJAU?ACIÓN
tJCITANTE ACREDITA f~XP(-J~. If~NCIA Dr::" su PERSONAL QUI:: Of"f:l~A

:1..2
DE AYUDA UN ~:S¡:-'fCIALI~_::;TA EN RESPAUX)S
LICITANTE MANlr~lt:S'TA BAJO C/\f{TA MEMBr~FrA{)A. QU[~: pur:])[ AT""N'"'""

fN(:.u)fNl"'f:S QUE SE PFI.ESENTEN [)¡~N"rRO (Ji::: LOS NIVELES DE' Sf:-¡,<v"cJ()1 3.6
IINf'''":AClOS f.::N LAS PRE!S ENT E5 f:'lAS ES.
LL LICITANTE MANlFU~Sl'l\ !3AJO CARTA MEMBHETAI)A QUt:: 'TIEN[': EL

PERSONAL !;,SP~;.c.IAU7AtX) y LAS HERI·itAMIENTAS M:::ce5ARIAS PARA 3.6
ATENDE.;R, ALGÚN ,lNCIDENTf~ EN EL SERVICK) PE' tAS PR~:SENn~s BASES.
SI El llClfANTE PERTENECE A LAS MlPYMES Y DENTRO DE LOS

SERVICIOS QUE OmECEN PRODUCE BlEN3 CON INNOVACIÓN PUNTOS \
TECNOLÓGICA 1'1--.
ESCRITO EN FORMATO LIBRE FIRMAOO POR EL REPRESENTANTE LEGAL DEL
llCITANTE EN EL QUE SE ENllSTE UN (1) BIEN PRODUCIDO POR ÉL Y QUE SE
UTIl1ZARÁ EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO OBJETO DEL PRESENTE
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN INDlCANOO QUE CUENTA CON
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA,
COPIA SIMPLE DEL REGISTRO EMITIOO POR EL INSTfI"LlTO MeXICANO DE LA 0.5
PROPIEDAD INDUSTRIAL, DEL BIEN PRODUCIOO POR ÉL Y QUE SE UTIllZARÁ
EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO OBJETO OcL PRESENTE PROCEDIMIENTO
DE CONTRATACIÓN INDICANOO QUE CUENTA CON INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA, Así MISMO EL REGISTRO DEBERÁ CORRESPONDER Al. BIEN
INCLUlOO EN EL ESCRITO soucrr AOO.
\ \'\J
·1: 'í'.,'·:¡ ;",1·'·'\

~Q19i:>':'"
I:'MII.!AK'OZ.\II'/'U A
,/
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::::::=!:!: PUNTAJE MÁXIMO 9 PUNTOS
PRESE~ITA UN PLAN DE TRABAJO GENERAL PARA TOMAR LA

3
IAD'MI~IISTRA(]6N DE LOS EQUIPOS,
QUE CONTENGA EL PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN Y

3
A lNCIDENTES A TRAVÉS DE LA MESA DE AYUDA,
DOCUMENTO QUE CONTENGA GRÁFICA DEL

3
DE TRABAJO GENERAL PROPUESTO,
PUNTAJE MÁXIMO 9 PUNTOS
UC1TANTE DEMUES'l'RA El. CUMPUMIENTO OE Al. MENOS UN CO,,¡mA

lA MISMA NATURALEZA DE LA PRbl'NTE llcrrACIóN, eN El. CUAL
l'n"Nlnn LA PRESTACIÓN OPOf{TUNA y ADECUADA, OEElERÁ PRES ..
MANIf'ESTACIÓN EXPRESA [c,N CARTA MEMBRCl'ADA FIRMADA POR
1~,;rrll","h O l.A EMPRESA CONTRATANTE, $O!3rll, EL CUMPUMWNTO DE u'I""":"
IOf~,,!(;A(;¡OI~ES CONfRACTUALES.
I.'l. UCITANr¡: OLMUESTRA r'l. CUMPLIMIENTO DE IJOS CONTRATOS

MISMA NATUHALEZA DE LA PRESENTE LICITACIÓN, EN EL CUAL, l'lA "',-,,,,-,,,1
LA PRESTACIÓN OPORTUNA Y ADECUADA, DEBERÁ PRESE:I\JT¡\Rli;>)i
MANIFESTACIÓN eXPRESA EN CARTA MEMBRETADA FmMADA POR
o LA EMPRESA CONrHATANTE, SOBRE', 1'1.. CUMPUMIENro De
IOI3UI:';A'::ICINES CONTRACl'I.JALES,
El" LICITANTE DEMI!f'STRA EL CUMPliMIENTO [lE TRES O MÁS

IX LA MISMA NATURALEZA DE LA i'I<ESENTE UCITAc:tÓN, EN EL
LA PRESTACIÓN OPORTUNA Y ADECUA()A. PEBERÁ PRE$'o.. , """1""',
MANIFESTACIÓN EXPRESA EN CAHTA MEMf3!lCrADA FIRMADA POR
EN'1"lDAD O LA EMPRESA CONTHATANrr., SOBl~E.
EL CUMPllMICNro DE ~I;'!j!;/;
OBLmACIONES CONTRACTUALES.
"'1: "'",:1','''
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Acto ,;es:¡uido, SE' procedió i'J la lectura de ICiS solicitudE",; eje aclilr'ilción cll)riv,:Kla~; de la PI'irnera
Junté) de AclaracionE'S éll élnexo t,Scnico, pI'"c;enlaeJas ('1"1 tierTlpo y FOrTT1<J por el int.cH'c<,ddo,
como se indica a continl. I'Kión:
" . ·-N
..--:---- ----.- ........... -- .................. --........-----..----..---.... - ........... --..-.--......-----..-...- ...... "............--..--...------...----......-..-- .. Ñ;"t5f . ·
NOMBRE, ¡,AZÓN Ó DENOMINACiÓN SOCIAL PREGUNTAS
I ConverS)ia eje México, sA de CV 12
2 Axtel, SAEl. de CV 55
Operbes, SA de C.V. 48
Totalpl;]yTl'!lecornunic:aciones, SA de C.V, 24
rl'iaracoITI ~;A de CV 187
6 Crupo c!c?TE.,cno!clC,lii-1 Cirx~rn6tic;), SA de CV 36
Preguntas efectuadas por el licitante: Convergia de México, SA de c.v,
1.-Pd9ina LíCi, seguridil(;I ¿JavoI- de indicar la Fecha de viqt'r'1c:Í<'.1 de ,;1..1 licenci,) dE' tr"'.'lldrnicro
con la que cuellta';'
RESPUESTA: LA V/CENCJA ESrÁ CONCLUIDA
RESPUESTA: El hormio ('stó estoblecido en el pórrofo octovo elel oportodo SOPORTE DE

INFRAESTRUCTURA (Personal en sitio), páSJina Si, de la ConVOCi-ltmia.
:3 .. ·Pas¡ina (~l, matriz PACI u,e puede presentar al(:¡una Oll'a certific,ción internacional "irniléll
(J la solicitada, S(~~ élo::.\pta?
RESPUESJA: NO SE ACEPTA
!, .. .pa>;Ji'Jrl fA, Anexo I ¿se solicita iJ la COrlVOCi'lllte inforrTli]l' la vic:¡cnci;) el,,' rnalltenillllc,'I'lto co~ "
su fabriCF,lnte de cacJ~] uno d(:~ los cornponE~ntes r{1(?ncíon;Jdos c::n o~~:·)t(? anexo p{_~ra haC(;lr" ~
continuid<Jr.J de léI rnisI'na'!
RESPUESTA; L.OS MANTENIMI{:NTOS, P("JUZAS y CAPANTIAS E·Sr./Í,N VICENTES ¡·IASTA 1'/ ..,1
DE.- DICIEMDPE DE 201'),
"1:5, ;:.~lne.xo 3, sc~rvicJor(~s prodllctivos ¿.Cl.JC~nt¿::,l Id c()nvocar"tte con E:~spacjo suficic)rlt(~

~;.",Paqina
pal'a poder h;:lcer Id rni9riKión ele los servidores, o se c:lebC' u)l"lsiderdi un nuC'vo 9dbinete')
,. ,\.
C-l,······,\,···.··
JI "
i \' "("1, 'j 20~
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RESPUESTA: El. L./CITANTE A())UD/CADO DEI3EnÁ CONSI(JCPN? l.O NECESAIiIO ¡.lAPA

LLEVAP A CAE10 LA M/GPACI(W DE. LAS VEIISIONE.s DE SISTI.:MA OPERATIVO WINDOWS
SEPVEI·:¡ ZOCU , 2008 \1 200f3 FU DE ¡.os SEPVII.Xm(S INDICADOS EN EL. LISIADO. EL
UCCNClAMIENrO DE LOS SISTEMAS OPEi?ATIVUC; ACTUALIZADOS LO PPOPOPClONAfC{Á
EL SNDW y EL l,./CIIANTE ADJUDICADO DEBI:PÁ CONSIDEPAP EL EQUIPAMIENTO
NECESAPIO PAFIA L/.EVAr? A CADO LA M/CPA(-"I(W Así COMO EL PEFlSCWAL
ESPECIALIZADO, .'::;IN COSTO ADICIONA/.. PAPA EL SNDI/:·. LA C:CWVOCANTE NO/lEN!:'
ESPACIO
6"P<Jgina 9S, re,eI privi'ldicl virtual ¡,se' puede presentor un;) solución ele 1··IPE3X, EOI"l IU~lar ele' un
PllX 11011'11<117
RESPUESTA: DERIVADO DE lA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE D/EERIMIENW DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO.
'1.-Paginél 99, red priviJdcl virtUdl, tiempo m,ixirno de implclTICcnliKiórl ¿"e solicild d lu
COIWocimte m,is tiernpo ele insLJldCión ya que esto~j proyectry¡ IleVdn ele (; a El sc'rn;mas de
insti1¡aciór~ y a~;í no rdVOr'E.~cer ;:':)1 provc\(:~cior actuar?
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE D/FEPIMIENTO DE lA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL. CUESTlONAMIENTO
8:"Pi:;¡gina "106, a~;pecto~? técnícos ¿es corr()c'LO entender qUE~ lo~; "1::; grupo:;; ch~: troncclles estórl
E'I\ el site princip,1Í7
RESPUESTA; DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUN7A DE ACI.APAC/ONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO
9.·PaS)ina "115, equipos telefónico,; ¿favor ele indiC2H Id Céll"ltielad ele teléfonos por modelo
5C1licitoel07
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA PESPUESTA AL CUESTlONAMIENm
lO",PoSJina "121, reel wan UK'mta la convocantc tec:rlOlo<:Jiél ITli'lS 1""1 UEVil S con ITlaymes
ber1eficios qUE~ Mf")I."S y corllas r-ni~~rrlas caractE?rr~~tic(.:¡s?
RESPUESTA: DERIVADO D. E LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE.'xA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENm ~.,
12.·Pagina '16. propuC'stc.l cconórnic<J¿sc' ,;:olicita ¡J la CClI""IVOC;-H·'t.\'.:' incluil' la VOIUITlctria ele c;)(~
rJartida con la que sc:\ eV(7jIU~,lrrY?
RESPUES7A: EI1 el Anexo r:: ¡::OIT)·lat.o dE' propuesta econÓITlici'1 p~iSJinds 136 ¿¡ 13e '3(' encuent.l<'l
corno deben plfe',;entdl la plopuestd econónlic) pala la pi,Hticla ~.;("rvici() de CÓITlputo rrlaycJI"
bajo df.:.:I-nancJa¡ así cOI··no er1 I¿;)~; p{l~Jinas lE;I;· (:1 l!~iE) E)c?fvicio dE,:: Pec1 Privad;::) Vi rru¡:::¡ l.
Pregunt<JS efectuadas por el licitante: Axtel, SAll. de ev.
.... \~
""1
2019;.>'"
~.';;j¡.tllW;!'r.AI""l'",i
t.;·:~:!l": 1"1\1'1 1/, 1:1[: ~!, l. ¡',~ 1')
1.- ADMINISTPATIVNo:
Punto c1E; la Convocatoria él Id que se rC;!fié}¡-e: IV PEQUISlro,:; QUE IJ)S L..IClTANTES DI:DC'N
CUMPIJP, DOCUMENTACiÓN LECAI_ y ADMINISrPATIVA, 7. E'é;crito simple del licitantE' en el
qU(C~ ITlanifieste qClE' la proposición SE; r:>rc'senta de manora conjunta
Ad",'ITliÍS, para el caso de proposiciones conjuntas se dc"x'ri! pre';entar el convenio eiE'
participación firrYlado por los roprc,sentantes leg"les de cada ernprosa (f:OPMATO L!f3P[) ele
conformidad con lo oo;tablecido en los Clrticulos 34 de la Ley y /,./¡. dE; su PeglamNlto.
Pilgina: 1",· y 23
Pregunta No.l. .. So:' ,;olieila amablomenle a la COlwoc'Jnte qUE' en caso clo no prw"entdl' Id
proposición de l"Tlarlc:ra conjunta, perlTlita que pdra acreditar ()',;1:c' ilp,Hlado, la prE'seITt:ación
de un escrito SilTlpk' en donde se m"mifieste dicha situaciórt
¿Sl., aeepUl nLk,stra ';olic::itud7
RESPUESTA: El punto '1 del nUITlE)ml IV PEQ()ISITOS (¡ul'; 1..oS IICITANTES DEBEN CUIVIPLII<,
SE) refiero o lo que deben prescrltor en coso eJe ser propuesto conjunto linicCIITlente, por lo
que si no uplico poro su propuesw, el escrito sirnplc (./onde lo refiero f?S suficientE'.
Pumo d,,~ la Convocatoria él la que se rdicen?: IV PF:QUI~;ITOS (¡UF IJ)S LleITAf\lTEOS [)FElE'N
CUMPLIP, DOCUMFNTAClC)f\I L.FeCAL. y ADMINISTPAINA, El. Manifestación (FI(' d(~beliÍn
pros(,ntal los lieitantee'; que rXlrticipen een los> plocedilnientos de contl'atacicJIl (rTliu'o
pr:;1quetla'y rnp(Jian<J ernpresa) qU(;~~ CU(éJI'"'lttlr1 con ClSl~ Cdl"(lctE~r,
Dicl'B información pcrrrlilil~i at<5lcior lOé, rE;querimient.o'o IXH'd fomentar el dC,,;dl"l"ollo y
participación cl~~ IdS errlpresas nacionalps. Para el Cé:~SO d(~ pr'opos¡ciones conjunuls S(:; cic·berc.1
prc~sentar por cada uno ele los licitant.es. (F'0I"l"n"t03)
P¡i"ina:h y n
Preguntd No.2 Se ';olieili! cllnablement<;, <J In Corwocant", que cor'rl0 es ,,1 GISO ele Ini
reprQscnl;r:-ldd eje (:~,itratific¡'1ciól'-) Cratide, se !¡os pc:::~rrTljtd ()/"escntar C?I-l (?st(~ r'lUrl'let-(:::¡! escrito
simple en donde, ITliHiifestemos que lé; ernpresa 1-10 cuenta con edr¡icler dee miclo pequer'l<l y
r-nedian" empre;a (MIPYME).
RESPUESTA El punto él del nurrwrol IV. PIQ()ISITOS QUF ID,; ({(."l/ANTES DEBEN CUMI'/{I;;,
50 refiere o lo que detJ'Hl presentor en coso ele ser IVIIPI/IVIE cinicornente. por lo que si no
oplicC! penQ SU re¡::.JrE'5ro'ntucICl, el escrito sirnple c1onck' lo rel'iero es suficiente.
Punto eje la CorlVocatoli,ct él 1,1 que ,;e refiere: IV. PI':QUISITOS QUE LC):; 1.ICITAf\lTES [)F[~;:N
CUMPL. IP, DOCUMFNTAClC)f\I I. .E.CAL. y ADMINISTPATNA ~). [suilo eje dW.:laración e
di,;r.:Cip'·.Kidacl (Anexo VI) Deber¡,j anCX,)I" ean,J debiclillTIC'lltc Cliqitalilada, prECfc,¡-CITIPrnele<
mc'mt:nctadd de la licitante' filTnadil, en 1,] qUé! declare Cit.le es UIl" peerS;Orld corl di~;cilpaci(J.. · .
o que es UI'"\Cl pel',;orkl I"IKlI"al qUé"' ClWnt.il efl é;U plantilla de personal con un rnínilT\O del 5(}( .: e
crnpIE~\':_ldos con cJisC¿-:q)dCich':lCJ, con una antiqCH:~dad rnayo!- (1t~ :;(~i~'; rnE';~;es dada cJ(~ i:.¡lta c:.~n E:~¡
l-éqilTicn obliS;Fltmio del Instituto Mexicano del Sequl"O Social. Anti~;JCúxJacl ql..IlO ,;c'
COrTlpl"Oba¡-<i con (,xiqiniJl el copia certifiCéldél para su coteje) y cO(.)i" sirnple eJel ilvi9) de dlta al
réqilnell obli,Fltorio eJei II\stituto MexicilnO elel ó;("~Juro ~:>:JCi<]I, c,1 ilrchivo que contcnSJél el
c:Jocunwnto ,;(0 deber:l cic'norninélr "Discapacicl;)c.l". Para el Cd,;O ele proposiciones conjl.lntas
se deberó prt:?SF.'nt.dr por cada uno d(~ lo~; liciLi:lntes
Péqina:14 y 23
Pregunta NO.3. Se soliei!:;] ,JrT1ablmnente iJ 1" Convoc¡--¡lite que conlO es el
representaciél d", no contar con un ITiínirno de é.i% eje pmsonal con cliscapackjacl
,'''L,'\> -',i:';,
, -, "I(),:_ :,'," , .
plantilla! Sf) nos pc:rr'nita presentar ~;~n (:!st(:: !"")U¡")""ler¡:":'!1 C?!:';;cr"ito sirnplE.? c~n donde St,? rT,an¡fi{~}sr(~
dicha ';itUe.lCión elTlpresilri,,1,
¿Se acepta nuestra ó~olicitud'?
RESPUESTA: El punto 9 c/c'l /'lurnE'roIIV PEQUISITOS QUE LOS I../CITANTES CJEBEN CUMPI...II:¡,
se refiere CI lo que deben presentor en coso de contor con el porcen/:(1je e/e personol
cliscopoc!toc/o l.ínicornentE', por lo que si no oplieo I)(.)/"O su represontoc!CI, el escrito sirnplc
clone/e lo refiera es suficiente.
['unto ele la COrlvocatorid el Id que se r(,fic,re: IV P¡,QUISITOS QUE L..OS LICITANTE!:; DE.F1F.N
CUMPLIR DOCUMENTACIC")N LE(¡AI_ y ADMINISTPATIVA, TI. [scri1:o ¡¡rmecldo POI sí o por
meelio elEc su Pepresent"lIll:e L.egal elel licitante en ckmde rt'lémifieste que su represenU,ld,l,
recunoce y dceplCl her el patrón de lodos y C<:Jc:ld uno de los tratldjadores q\JC! intervengan en
el d,;'si1rrollo y ejc'cución del Sé'IVicio durante la viSl"'I·lci¡.¡ del contrato, por lo quc' de iqual
['orma seré totalrnente responsilble del paSJo OpClI"tUI"lO él dicho person'JI, élsí COI"l"10 clE' las
obliqaciunes de lih CUOtiJé; ubrero piltronales IM~<), por lo que al SN[JII' , en nil"lSilJl"I rnornento
Sf! le cons¡d(:~rar¿) patrÓ"l ~:;ol¡dar¡o o su:::til.uto. Par!] (~I CdSO de proposici(')nüs conjl.Jntas sr~:,~
debel'a prCSI'.'I'lliH por cad,; uno de los licitanl.é.<o.
Péqinil: 15 y 2 / ,.
Pregunta No.L,· L:)ebido i] qu<" mi representi'lda no tiene rec:Jist¡tlclos tr,crb,:lj'')C101"E'S activos i]l'ltC!
IMSS¡ debido (:J qUE,~ los ,-eClnso~~ SCJrI proporCiQn¡::,ldos por" l..Jna E.~rnpret;(] de nu(?str'o rl")jsrl')(¡
r-Jrupo COI'pOl"'a'livo, con la que se ti(:!n(~ 9.,lscriLo uri conu<:üo dc~ pr(:_\~;lé,lción de sC'lvicios, (:':~S
posible pr0',l,ITldr escritofirrniKio por el rcpresentilnte IOQJI elel licitante clow.IE) reconozca .Y
iJCC?ptc se!" tutalrncntt:> responsable del paqo OportLIIlO iJ elicho personal, a~;i COI..,.lO eje las
obli\:¡ac:iont:;:S de la2i cuot¡:1S obrero patronak:s IMSS, sin rK;\c(~:síclad dc\ que la ~:~nlpres¿¡ ql...le
¿lportd el capital 1'lurni-il"K) participe de Inanma conju!lla, por lo que al SNDIF, e'rl ninqejrl
r'Tiornento S(~ I(~ considerf:·lrj patrór) solidario c) ~;u~)l¡LUt.O.
¿S{~ élcepta nuestra p(:~l:ic¡ón?
RESPUESTA Se (Jebe presentor el escrito seflolado en el punto por lo que se le requiere ClI n,
licitonre 0/x't;JCIIse Cl los criterios estC/()Iecido en lo ('ollvocotorio.
Punto de la COlwociltoria a la qU() se refiere: IV. P¡::QUICiITOCi QUE LOó, L. ICITANTCS [)F:f3F,N
CUM[)I.lP, DOCU!V1C'NIAClc'lN L[CAL y A[)!V1INISTT,ATIVA, Ve. Opinión positiva de
curnplirnicmto ele oIJli\.)aciones ri~,;(.ales en ITld!.,o',-ia ele 'C;equlidi.,lCl social, confcnrne a lo
establecido é")n el élcuerdo ACDOSAI.I-ICIJ012I¿,/2BIP,[llfl y su anexo lHlico, publicwjo e~:'1
l~. .j~.'.;)~'i~) (.):i.:. :¡c:l.,C:~ ,~¡~ ~:~~~'J~lra.c~,(:sr.~,.eI2?_d~~.~~;)L~!·E:~r:~~).~i~\ 2;::."j,:;. ¡:)ari) f~1 caso de: proposicionesconjul""Y s ,/
l
tk elE.bud PIE.SE.11ldl pOI l.deJe! UllU elL 10_> IICltdI1k~,

P{¡qina:l'o y 2/'· '.
Pregunta No.5 [),','hido él que ITli repre'"cnta,:Ji¡ tiene un leqic~lJO p,,¡troniJl ViCJUlk y 110 tiene
re~Jistr(7)cJos trar)(:ljad()rCl~.; activos ante IM~:;~,:,;, (l(~bido ;:J qLIC\ los rE:)cur'~:iOS son contrat\'.1dos pc)r"
IT¡('dio de un" E'ITlpresd de nuestro rniSrTlO (:j I"U ¡:Jo corpoliJLivo, con Id que se tien,? ql:'.uitu un
CO¡"1tl"ato clE~ prestación elE: SE~rv¡c¡os, es pos¡bl(:~ que nuc:~,:;t:¡'d f~:r'rlpresa qLJE: aporr,,"::) el C¡jpitFlI
humano, pr(,>",E)I'1l"e la opinión positiva respecto del cUITlplirniento de su',; ol~)liSFJCiones en
rnal.eria cle sc?<:juriddcl social expedida por eIIM~,5 "in necesidad ele Cje. IE' la dnprCiC;iJ filial que
,1
lo pon:,., del.!',l p¡·)f"ticipi;lr conjuntamentE.' p,lra cul:nir con el requisito s"llalado.
A~;irnismo, se preser1Laria COl"ltréltO entre arnb,)~,i ernprC'~;¡"S, corno eviclencid ele' su reldc:ión
jurícliC"1.
¿St;~ acc;pta nuestr;] solicitud?
'\,,1.,;
RESPUESTA Se (Jeberó presente.)!' el controLo ele prestoción ele servicios qUE' Cirnpore dicho
requisito, osi rnisrno del:x"ó ¡:Hi,'Si,?ntCir opinión positivo respecto c:lel curnplirniento efe los
obligociones en rnoLerio ele sequricJocl sociol expec:lic/o por el IMS.s, de lo ernpreso que les
brindo el servicio.
Punto (J,:, la Convocawria él 1,.1 que se refiere!: L.(JS PE.QUISITOS y CPITT:PIOS PAPA EVAL.UAf::¿
LAS PPOPUE.STAS TÉCNICAS PAPA LA PAfmDA l:INICA, Así COMO LO,; PUNTOS QUE, SE.
OTOPCAN, SE E.NCUf;.NTllAN DE.SCPITOS Ié,N El., "ANF.XO 1" y APARTADO '1 "e DE. LA
PI'I:.SECNTE CONV()CATOPIA PoswriOrri1ECI"lte ¡') 1<1 cw'¡udción de! puntos y porcentajes, ~;C'
detE'IH1irli'1I'¡,j como propuesta solwmte técnicarTlentc> aquélli) que corno r'esult¿Klo de 1,,1
calificación obtenida en la evaluación técrlica curnplil cor) un minirTIO dEO, aceptación eje LiS
puntos del total c:IF: I()~,: n,.IIA05 y que cumpla con el total dEo' los requisitos soliciwc.lc)'; Pilril Id
PAPTIDA t:JNICA cle lél prC'SI;,nte cOlwocatmi'I. Los licitante'; que: curnplal'l técnicamente con
este r1lfni!TICJ d(2 punt.':·:¡j(::' ~j(~ri:Jn susceptibles de sor (;)valuados eco!lótT\icarnentE~.
p,"iSj i na: 1,)
pregunta No,6, I.':,s clino nLwsno entender qU(O ,)1 trat.iW/', de un pl'oceso que <;el'¡j acljuc.liuKlo
E-!n dos partidaS ¿/j::;t.(~ rubro dc;' (:~vdluación s¡::n<j ;:JplicacJo para arnbas pí)rticj.:·lS?
r
Favor d(·~ pronunci{lrSt;~ DI rf.:!spc~cto
RESPUESTA: 1..0 evoluoción SE' rcolizoro poro codo porcic!Cl, cOllsic!eronclo los
especifico(:Íones técnicos solicitocJos poro codo pcrrtido.
,1
Punto ele la ConvoC<oltoria lél que se refiel"C': AL)MII\II,,:;fPACIÓN y MANTE:NIMIENTO DE' LA
PEU LAN .. WAN, (:FII""!:iol de i1prob,lción del filbriCiJl"\te ele Id solución, para utilizéll' (,1 ilndlizador
con c?l qUE~ ~.,(,: realin:H(.1t""l IdS pruc-}bas,
piÍSJina: BE!
Pregunta NO.7 F's COl'I"w:t:o !',uestro entender que para clH"nplil' con "'~ote lequisito cieber<"!T\cY.':
presentar c'scrito bajo protestÓl de: decir verdad, la clJiJI firrnaroi el reprc!sentante legal de la
licitante, en donc:le? se ITwnifie~;te que se cuenta con CiHt<J de aprobación elel félt)rÍCiHlte eJe lel
solución, par,::.~ utilizar [:;1 analizad()( (0,""1 el que SE.~ rC?i:-,lli?;:::lrdn 1,;35 pruc\bas.
Favor de pronuncié1r:~~e ;::11 re~;p(~)ct()
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECiSiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE (,A

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA PESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO.
Punto ele lél COilvocatoli,'l ,] Ii! qUE" se refiere: MF"SA [)[ AYUDA (NOC Y SOC). [1 pelsol"1<J1 (~JC~
:)p(::\ ra, . e. ~_ ~. ~)C Ck::).~: r (~, C(),t-:.t',(:-l r. co n:: a I .rl~(:~r~.(~~~ u :.),~),' c,:c~; ii1:; ~~:i~~J"U j,~)rl"Le~~ "(:,(:.,rtif:~:>~ e io:'H:;\? ,.1 ~~:';(?!!. "~,O ~'~: ,/
20000,I2U11 y I j ) J()O 1200[l, 1..,1 liCitar Il.<' dd..lu d prbellLClI c'OPld"lrTlple dI,' dlr..,h,
acredit<JciÓn.
Pi'!Cjina: lIi7
Pregunta NO.8 [:,s c()r¡"(~cto (lUestro entende/· ql,.l(: ¿las cC:~I·tificc7:lc¡on(;s :.:;oliciti::ldas dc~b(\!"én S(,?f
errlpr(~\sarii")le~i y ~;(::rf1r1 pre:;cjl"'ll:¿:¡cia~i solo f~~n ca:';;o cl(~ rC:~~;l..lIt:~:lr adjudicado:;"?
F'avol" eJe r)rOnUncidr~:;(,,~ DI r'especto
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISIÓN PEA LIZA DA EN Al. , ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE lA RESPUESTA AL CUESTIONAMIENTO.
¡ ¡. ) i (':~ ·':'1 :1:',', '"~o

Punto ele la Convocatoria ¡J la qlJ(, se refiere: ME.SA DE. AYUDA (NOC Y S()C).E:I per'30nal que
opera el SOC eJElbc'riÍ c:ontar con ¡]I nv~nos clo~; de lil'; ';iquientes certificacione c; ITIL" ISO/I[C
20000,1:2011, ISO/lEC 2'7001 Y ISO 9001200b, El licitante c:IeL")cr¡Ó¡ p,,:~";entat copia simple eje
díchas 3crecl¡tacjonf:~s.
P¡Ó¡s¡ina:ILi-7
Pregunta No,9 [o; Corl"C°ctO nuestro entender ql.Je ¿lilS certificaciones solicitadas ddJer211l se!!"
f~rr1presari8les y ser/HI pres0ntadéJs solo en caso ck? r(~sultdl' adjud¡caclo~;?
Fovor de prclrlullciarse al respecto

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTIONAMIENTO.
Punto de la Convocatoria él la que ,;e I'efiem: XXII.' DOCUMF:.N'ros QUE IJEóm:.I<ÁN CUMPL.IP
I,N; OI'¡:P'lAoo PAf<A PODEP PAPTIClPAR F:.xperienci;.1 y especialidad
[.::1 licit¡mte deber;i aueditilr experiollCiCl con di rner',os un conuaLO quC' ha tenido en li)
prcJstación dE:: servicio~; sirnilar~:-~s ;:1 lel rnisrn;:;) ¡-)dtl...lraleZd objE"Jto CjE~¡ prOCf~cJif'nier")to de
contratación eje Id pr«sent('~ cOIlVociltorid (que rf,fiol';;m ;,ll r'nenos a clos ele' lo" servicios). L.¡,l
esprxialidaci deberé i·lcr'edil:drSc eOIl al lllC'I"\OS un contrato elE' lél rnisrna naluralez,l (sc!rviciO';
acllT\inistréldclS ele voz, eJ"tos y se(:Juriclad)
[1 licitante c1ol:"x!r/1 preser'ltar rnilllifes1;,JCión expr('.'sCJ er', Cilrtél ITH"mlm,tacla fil'lT\<lcJ" POI Id
c::,ntidad o la (:~rnpr(;\s;] contratéHYr(~, sobre el curr\p¡¡r'nk~nto de las obli~J(,H',::i()r"H=~s contractual0S.
1
PiÍgina6!'¡
Pregunta NO.10, ';0 solicit.d am¡'lblemer>l," ,1 1"1 ccmvocantE' pcrrnit.d presentar COlltrOLVi
vigentes y/o concll,'¡do,; para auwJit:i:rr Id experiencia y espcci,llidacl elel licit'l!·n:e.
¿Sf:~ aCE::pta nuestrd solicitud?
RESPUESTA DERIVADO DE l.A PRECISiÓN PEAUZADA EN AL AC7A DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA PESPUES7A AL CUESTlONAMIENTo.
PUI'lto de la COllvocatoriO) ,llé,1 que se refiere: XXII., DOCUMl:NTOS QUE [)[E1E'r,ÁN CUMPL.IP
I_AS OFTl,iTAS PM<A PODE'li PAP'TICIPAP. ExperierlCi,] y ('~'ip()ci,)lidild
FJ licitemte deber>') ;)cl'editcH experiellci;:J con di rnel"1C'lS un COI'\U,I\O que ha tenido en Id
pre~it:ación de servicio'; "irllilares a la rnisnH rlilu,llalezd objeto elel procedirnieryto eJo
contratación de la pl'esente convocatoria (que refic'ran ,11 rlwno,; a dos; cle los selvicios). L.a
Q~:;;p~=~c¡cl¡iciacJ deber!] dcr(:~ciitars(~) con al rn~~n()~::, un contrato de 1;;1 r'TliSt"(lé) n':.1'Lur,]lez;::1 (servici()~:;
ac:IITtinistradoé, de voz. datos y sE;,s¡widacl)
[1 licitantc;1 d(";\b(~r;;l presentar tTlanifE"~stac¡ón expn:;S("·1 f::~n ((:lftd r'n(::~rnbret(Jcla firr"n:::l('.la por 1;:]
;C)I~~;;:~~~~II~i~::1 C;ITlpl'C~id contratilnte,sobr('cl curnplirnicnlto ele I,ls oblicJdciolles C:Ol1tJélCt:Uélk\ , .
Pregullta No,ll. Se ~;olicita illllablclllenle d ID COI1VOGmtc perTnita presentar I u" miSm(~
«()ntr'alos vigontc\~:; y/o concluidos p¿lra acn::~ciitat los I-ubros do (!XfX:'I··i(-~nc¡ij, e5pec¡~ll¡d;.)d y
CUITlplirniento.
¿SE'~ i.'':lcc:\pt.a nl...!E;,~stré.1 H)!icit:ud?
RESPUESTA: DEFIIVADO DE LA PRECISiÓN PEAUZADA EN Al" ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

¡'Junto de Id Convocatori,] il 1,'1 que se refiere XXII. IJOCUML:NTOS QUE [)FElL:PÁN CU

L.AS O¡:'L,PTNi PAPA r:JODE'!, PAHTICIPAP. El licitante clc"br,'rá presentar ITli"ll.
..
. XI
/.1 ....
.. . l.,/ .
")''''
2019/' . \
';"!:"
S.A.LUD ' SNDIF Página 11 de 94
E\Xprc:~.s(.:¡ en carta rnt}rr'lbr(:~tada firl"Y"lacJa por la c:nticJad o Id EJr'npreSia cor'ltratar"ltE\, sobr(:) 81

CUlTlplirniento eje 1,,1,; obli(Jdciones c:.cmtractl.lilles.
p ,5 q i Il ,{E.h
Pregunta No.12. Se solicita ilrnablc!I'lwnte iJ la corwoc,mV, perrnild prc~;emar cilrtd ele
curnplilTlierlto o C<3r1'.", eI(~ sini"fdcción o libudción de fianza pAra ':lCrediuH el "ubro eje
cumplirniento.
¿Se acepLJ nuestril solicitucP
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL.ACT:A. DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL. CUESTIONA MIENTO,
Punto eje la CorwoCiH,oria a la que se refiere: V.I Evaluación ele proposiciones técnica y
eCDIl(JI'DICa
LOS f-,UF3PO:; A FVAI_UAP TÉCNICAMENTE sor~ L.oS SICUIF;NTTS
[NÚMERÓ , R U B R O P U N T Ü A C I Ó N A
, DE OTORGAR
: RUBRO
il ¡cApAClDAó DELLICITAN'TE 24 PUNTOS
.. ¡.. """"."" """,,,,,,,,,, .. " """'" , "'""" "" '" """ . ",.", """" " ."",. " , ,,',""
II í EXPERIENCIA Y ESPECIALIDAD 12 PUNTOS
i DEL LICITANTE .
111 , PRÓPÍJ E s'TA ÓE 'TRABAJo : 12 PUNTOS
." ¿UMPLltIi[íENIÓbEcÓN'TRATOS ¡T:i'PÚNTOS
TOTAL !60PÚN'rÓS
p,\gind:19
PreSllJnliJ NO.n. Se solicité¡ ;-'¡I"ililbler'nente iJ la COrWOG1ITt:e nos proporc:ioml los elementos
f:~~.;p(:;cíficos quc~ (~v¡::.lIUdr(:l (:~I'"I cada lJl"10 dQ lo~':; cUdtro rubros citados PF.lI'd 109((':lf obtener 01
rr1Clyor puntaje, esto dc,bicJo a que del arl{,li";i,, reélliZ:ldo eje lib bi,Je,C'c; flO se encontró Tilbla de
evaluaciófi,
I::avor de pronunciarse al respecto
RESPUESTA: SE DIO f<ESPUESTA EN LA lo r)PC(~ISI(W PEAI..IZAIJA EN LA !:>{<ESENTE ACTA
Punto de' Id Convocatoria a la que' 'Ol" refiere,): I:ormato 2. MANI!'[c;rACI()N DE; lü~;
L,ICITAN"rES PESPC:"CTO DEL, OPIC,EN NACIONAL, í)LL SUNICIO QUE OI::CPTFN
P<:ÍSJina:ICO
Pregullta No:!!' 1. " COI lecto 1111C~,t I CJ ('1 JI '~f1d,,, quc' (el r ollllato 2 NO (jdJi-lléJ ple'",cnl ~,p
como P,lI te"' eje 1,/ pi OP()~." lon"l
FaVl!1 de P'OflUIlU,]I",",C ,Ji Ic",rWC1o l ,
RESPUESTA U f O/liJO/O? MANII rS7AC luN ni i (J';, !1C!7ANTES IH SI'I C!() {l!! OPlC/ N
NACIONAL DEL. SEPVIClO QueOFERTEN, NO (ornKI port:e efe los requisitos lXI/O lo
proP(.IC'sto ele los Ileltonte,'; intpresClcios en porticipor. Sin eITl!XI(90 en el Al'/. 39 elel
peqlcllnento eJe lo L,AASSI' ser'io/o que: \)\
''Artfcufo 39 .. ,VilI. Pormatos que laciliten y ogilicen /0 prr}s8ntnción y rt:cf;'pción de 105

proposicionéls, corno son los relul'ivos o:...
d) l.. o rncmifestaci6n de los licitontes respecto del origen nocional de 10$ bienes o servicios que
or€.\rt(~\n;." "
'\ i ' ','.. i : '\ ,;. I :,'!' :, ; i .~; ,:", ;' \ '" ,
'.";\.\,'
"'~A 11 ífJ"r)
,'" , '~K~[I
%.....$1 \~ .,l., , SNDIF Página 12 de 94
Con fundornento en lo ontes /TI(0nciof'>oc!o cleb",'r6n crltrC'9CJr el Formulo 2.
Punto de Id Corwoci'toria ,l Id que SE~ rIA'iE)re: ANF:XO VIII, ARTiCUL.O :ó:?D, DEJ. CÓ[lICO
¡'ISCAL_ DE' LA Flél)[PACIÓN
Páginil: "1-'\ 2", Y "17:5
pregunta No:15 Se solicita éllTlablernente al,) COl')vocante fl(J<; confirrne si es opcional 1"
presentación ele,l texto del Am,xo VIII, o es obli\:)atorio el i)("ljuntarlo con el docurnento en
positivo del CUll"lplilTliento ele obligaciolles fiscales emitido por el SAl,
l'avol de pl'ollunciéw;e al re';pecto
RESPUESTA: Se debe prE"sentCJr el documento positivo eJel Cumplir(JienfO de obligue/ones

fisco les emitic10 por el SAr; que se rc'f'ierc 01 Artículo 32,0.
Punto de 1;;; Convocatoria él la que' ':;" refiere: ANEXO XI. ACUl::PDO 1)011 EL. QUF SE [,XF-'ID[
CL~ PHOTOCOLO Dr.' ACTUACiÓN eN MArU:¡IA DE:. CONTRATACIONES PUElL. . leAS,
orOPCAMI[.NTO y PP()PPOCA 1)[ L.IU'NCIAS, PF:flMISOS, AUTOPIZACION[S y
CONCESION[S.
Pé',Jini.l:IC)I
Pre,:Junl.d No,16, b claro rlllc';t:ro entender que ('1 Anexo XI, "ACLJf::PDO lOOP El. QUE: ::;[
CXPI[X: EL PPOTOCOLO DI:: ACTUACIC")N F'N MArF::r~IA DE. CONTT?ATACIONFS PUBLICAS,
OTOPCAMIENTO y I.."lP('JPPC)C)A IJF. L.ICI:NCIA:.;, PE:r,MISOS, AUTOPIZACIONF:S y
CONCE:SIONI:'.(;", C'~; r:JIlicClr1kr1te elp cilr<'ictel inrorrTliltivo.
Favor dE} rnanirestarse (:11 rE~specto
RESPUESTA: Es COIIE'ctO E,'S un escrito infórrnu(:ivo, se tiene que le!pr y se rncmil'estor que SI,)
replesentocJo conoce y Clcepto el protocolo,
Punto de) 1,1 Corwocatoria a la qlW se refiel·e Am'xo Cuarto, CUI'A DC LA:;, ME.JOPES
PPÁCTIC/o.S QU[ OPIE..NTA AL_OS S[PVIDOPES PÚBLICOS SOElPI:: CÓMO I:JRFVI',NIP,
DETF'CTAP y CE'STIONAP C:Of\IFL..ICTOS [J[ INTIJlIcS E'N L.oS PPOCEC)IMIENTOS DE
CONTPATACIC)NI;S PLJE3LICAS, AS! COMO DE OTOPCAMI[NTO y 1:,pÓ¡:mO(;A DE
L.ICF.NCIAS, PEPMI,f),:;, AurOF~IZACIONEC, y CONCE. c'.;¡ONE,:.>.
PicÍ\:)iniJ: :?:B
Pregunta No, 17, Es (1¡3ro I"luesli"o entender que el Anexo Cuarto, (JUiA DE LA,; M[.:JOPE"
PPÁCTIC.AS QUE: OPIENTA A L.oS SE:INI[)Old:S Pl)LlL_ICOS SOfoP[: COMO PPF:VF.NIp,
DI':T[:.CTAP Y CF::",;rIONAP CONFLIC¡eX; DE, INTEP(S EN L.OS PPOCFDIMIL.NTOS Die.
COI\ITPATACIOI\IL.S PUElLICAS, Asl COMO DI":
OTOPCAMIE.Nro y I'PÓPPOGA \JE
L.ICCN. c.: .-.".I. N._;.,... P¡:. . PMI.S<.:..lS,. AU.T.(.J. F~.IZ..ACIONF:::; y COI\ICr:SIONF:S, es l:lIlic;arnenle ell" caréc:t'r
InForrn.'ülvo. /
F',NOI ele prol'lln1ci¡,w;(' ¡JI I'esp']cto. ,".
RESPUESTA; correcto es un escrito infórrnCl!.ivo, se tiene que leer y se rncmifestor que ';u
represen toc!o no 1:i(O/"I(' reloción con ninCJcú'J servieJo)' publico.
(r\.. "
11,'" ·¡(el\] ICA,;:
Punto eJe Id Convocatmi,] a que, 'oC-: ¡efiel'e; CJilr,'H1tia clH ',elvicio

F)és]¡n;.~: "l/j. Ej
1': ;,."",,
~; ¡;
Pregunta No:18 Se le solicité, arnal:llenwnte el Id ConVOCiJrlLe rnencion,H ':,i rE'quiere

CilP¡lCitilción con certificación para lél solución dEl SEl<;JuricJ,ld F'crimetral y SeguricJ,lci elEl
Punto F:inal,
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO. DE

LA PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTo.
Punto ele la CClIwocatoria a que se refime: Garantia d'o,1 servicio

Pé<;Jina: h':;
Pregunta NO,'19 [J'I c:ac;o de ser afirTnativa I¡) preS)unta anterior, f,Nor de rnm'lciclI"kll" la cantidad
ele personal que c,'st¡ll"íd tornando la capacil.ación por "olución,
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REAI",IZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO,
Punto de la Convocatoria d que u, refiere: e} IdiorTliI de 1"'6 propoo,jcionc""

PÓSjil""liJ: /¡
Pregunta No, 20 Se solicita a la cClIwoc,ntf.' que acepte una traclucción ,;irnple al espafiol del
pérr'afo en donde' Se' eJa ~)I cUlnplirT'licnto a lo solicitclc10 en ('~I cIrlCXO, yi] que 1,'.1 IYklyorÍi) de los
mam,kllt"s ele;' fabricante viené'rl em ('1 icliorT"kl oriDirkll del fi]br"iclntc
RESPlJE"STA: L.os propuestos c1eben ser en idiorno e';po I'"i 01, por lo que se le requiere 01
licitcmte 0pC'9c:rrSé) o los criterios E'stC!blc'cic/o en lo Conl/ocotoriC!,
Punto de la COlwoUItC!ria a que se rdil'l"e: E') IcJiorlH de las proposicior"e,ó.

Péqina: !;,
Pregunta No_ 21 F,s correcto fmtencJer que' los Célt;'Jloqo~,; técnicos y/o f:iclv,¡,", TéClliulS, y/o
rnanuE1lc:s eJe cspc:cificfICion(::s t.ócnici"Js solo C)S para (~~¡ (:;.'quíparniento I"'luevo y/o el
equipamiento propuesto por el licitante Pé)Ié) sustituir el equipamiento propieclad del cliente
en caso ele falli;1 cJurC)rTte la viqencia elel cont.r"to, Y que no es necesario 1;,:1 c!ocurnentación
Pilr" el equipo propiedael eI,,1 clientE!,
RESPUESTA L.crs propuestos deben ser en icliorno espoiiol, por lo que ',;p Ir,-", requiere (JI
licit:onte ope9C!ise u
105 criterios estoblecido en lo Conl/ocororio.
Punto de la Corwoc:,lt,oria il que se refiere' XI.I'E'QUIJ'IMIENTOS [)Et. SF:INICI() D'Hilnte la

vi~J('r1Cii) elel (OllLr'aLo ser,~ po,;it"Ir', realizar' rnovirTlientos de, inCrell"lcnt.os y/o clccrc'rnento""
alta o GH1CcliJciór) de ó;mvicios en eo,c:I" uno de lo~,,; ilpill"tados ele telc'FoníF>, red privada virtual
.Y sequridacl. Tal ';olicitud seré realizada por el adrTlini"t.raclor del servicio elel SNI)IF y esto no
QenC-}rFlr;:) cost.o adicior12l1 para c~1 SND¡¡~::, salvo (:~I correspol',cijc~!'ltE:~ al ir·lcr(:~rnE)nt.o.
P¿lS"jina:IOI
Pregunta No, 22 SE' solicit.il él la convocantc: que acl;:,re el ,-Jlcanee el" "Ioc; movirniento~; de
Inc:rC1t'Y)(2nt:os y [)ecrer'nentos, altc:1 o C:":lnc(~,?ldción dc; servicios en cada L!nO de lo~·) c.lp(.:lrtad()~; de ,,'."y''l
Lelel'onia, elatos.Y './':SJI. II'idad" " 1)
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN ALACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

V
." ~ r ' 20 9
Punto eJ" 1,) Convocatoriól ,;1 que se rel'ic-I'C': Contar' con ElI sC'lvicio de IT1¡.¡nLenirllic'nto
(correctivo y pr'C'V('mtivo) e insU11i)ción de nuevos nodos aderniÍs ele! Ii) reubicación ,je los ya
c'xisl.c'l)tes en I,J infré!l,structwa elel cableado eé;tructurélclo, [,)I,Hante la vigenci,J eJel contrato,
P¡iSjiniJ: tE,
Pregunta No, 23 Se solicita a la conVOC;vlte que ITlenciOI'H" cu,mtos nodos E'~;tdriln requiriendo
p;)!',] l'eubici,JCión, ost() pdla considcn,Jrlo en el caso ele Il(:qocio, o se 1:>Lledcc btilTlar los 10
nodos por nws que se mEHlcionan en el anoxo,
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISIÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMI7E LA RESPUESTA AL CUESTIONA MIENTO,
Punto de la Convocatoria il qUE' ';e refiere: Cableaelo estructurado CAT,(i Cartél dé' aprobación
eJel f<:rbricClnte ele la 'solt"reión, para utiliz;;II' el dl'1Cllizaelor con el que se realizaI,JIl 1,1S pruebas,
CertificKión del fabricante (',,;pecifiumc!o que (:1 ill'v¡li'ac.lor esta cillibliJdo, debel',) presentar
el licit¡mte 'el c"rtificado eJe calibr;:H::ión del equipo con ",1 que se efectuar,]I'l li)S prueba con
Ull,) vigel')cia no mayor de un afio, ",
1'¡Í\;Iina: 136
Pregunta No, 24, SE: ~,;()Iicita iel la COIWOCi'Ii'1l.e que elimim"l C'~;te I'equerilnier"ito, yi) que (-"J,o lil'rlita
la p,crrticipación y libre cornpelenci;) OI'IC'nUindolo el ur1 fabricarnc de Célbleado,
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISIÓN RE:.'AUZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE lA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTIONA MIENTO,
Punto de IF1 Convocatoria él que se refierc': El pronwdio de atención eJ" nvrrltenirniemos

corrcctiv(.l'; al cable-cIClo estructurado es de 10 nodos illmc>~; y con la finalidad CUITlplir con los
tiempo",; cJ,,' atención, el licit,IITl:e adjudicado deber;'1 rnimterHcr un stock de I'e/acciones C'll c'l
SN [)I F'
P¿1~Jin,1:137
Pregunta No, 25 Es correcto elltE'nd,,,r que el dato ele> 10 nodos al nles es solo infonnativo y
ql..l~::
no ~;e (~starán solicitando nodos nuclvos sin costo en bas(:' 8 C::St:d inforrr1Clcióll.
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PREClS/()N REALIZADA EN Al. "ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL ClJESTIONAMIENTO,
111- LI::CALI:S
Punto ele' 1,1 Convocatoria el qu,~ se lefiere: 21 CAPAN I iA I)L CUMI)I IMII- NI () ~
P':¡CJlllil, 11
pregunta No, 26 ~
Se sollcl t a di) le] I1I'o'rlk'1'1 te iJ 1" ConVoc,)I)t", SE' ~;I rva confrlr ¡-¡,ll q\l'-' I,o¡'_ j I.-mza,', dr' r' I1 rYlplll'11lé'llt o
y la rc:~:;p()nsdhi¡id¡':'lc1 (jE~b(~rijr'¡ sel" cntl'(~C:ja(j':':J::; c)f?,ntro d(~ los 'lO (Jrd~> rldtlJr'Dle~; ::;iqLJier')t:€:::~:; el la
firlTkl del contrato, eleo conformidad con el t:rltirno piirriJfo elel "rI:i'culo ¿.B cle la L."cy de
Adql.l¡sicion(:~~.i, ArrE:ndarnientos y ~,)E~rvicios elE:: I Sectol' Pl:J[)lico,
RESPUESTA: Es correcto, corno refiere el 1:litiIT\O f,¡¡'Hrafo elel ilItículo ¿lB ele !a L,E!Y de
Adquic,iciOl'v.':,;, AnenclalT1ientos'y ~'-,elvicio~:, del ::;ector P,)blicC),
Punto de Id Corwocatori;;l;) que se refiere: 2.1 CAPAI'<JTíA I)E: CUIVIPL,IMII.::NTO

PlÍSjin,,: '11.
",1
Pregunta No, 2'7

Se ,;olicil:il amablernente a la COlwocanw se sirva confirmzJr que, (,n caso dE' hacer efectiva la
gclriH"itíil de cumplimiE~nto, ér,;La se har,) efect:iviJ pOI' el rnolTto ele lél.'; obliS¡iKionw;
i ncuIT1plicJiJ,,:,
Punto dE'" 1,] COlwocéltoriiJ a que se' re'fíere: VI. DOCUME:NT()S y DATOS QUE DE'.BEN
PPES[NTAP LOó; LlCIIANTT::S [N f:L ACTO I)L PPF:SEN'TACIÓN y APCPTUPA DE',
PPOPO';ICIC)'
,~, NI'C I)A, I~\A PAPTICII)A,I')
", _. . ; ) " '" .. "" 'I'~
,~""\ 1:: N lA, 1 I"'ll'AC"'IO" N 11,(bU
".. ._.
. .. , .• \...., _'" ¡
RESPUESTA: Lu gorantio de clJl1lplirniento Llnicomente se oplicCllo o los obliguciolles

incurnplicfo<;,
Página: 21.,
Pregunta No. 27
Se solicita drY\clb!erTiente él la ConvocantE:~ ~;e sirv¡J Elc);;;¡r8, ¡:! ql.J(~~ s(;' rE,::fiel"e con el dOr-l,icilio
acreditado, ¿haer.o referencia al domicilio I'iscc'iI vio leSJal?
RESPUES7A Es correcto 511 opreciución
Punto de lél Convocatoria a que ",E' I'diere: MlcSA DE, AVUIJA. P{¡rTilfo seuumlo
PilSJirliJ: ¿,el
Pregunta No. 28
~;e solicit.a (] la Convocc:Hlte aclar'ar (":1 pr'ÚI"afo st~SJl.Inc!o, que a la IC:\trF.l s(~()ala.
r~a :i.mplemcn-:::a.::16n ,de la Itie6~ de a1"ud.a clEbe:rá en>.rlS.:t en f,,;r!G;~,onam.ien'(.c· d.e8.j~ ~lp!.-;lme:¡-
die ,j~ \"i.o;.~e?:~c:ia. .:J~l contratü y de:J:.:.~:!:!", ~}M'#!~!!#NSP:d.~¡:;Drr.':J pi:;.r'tce de!: !:l11 p:!::C<pl.~f:';.;:'It.ar CCpJ..a, dE:
::,.\;1 :;iQc;~.:me:nt:.ac~e.rJ.edl1!::!:!,.i.~'nl!:!, :'aqa a ir.r.erad;::; pa.!.'1:!. t(,'!!!c!.!I: de ay·";¡I';;J~,.
RESPUESTA: LA IMPLEMENTACIC)N DE t.A MESA DE AYUDA ()EDCIN\ ENTrlAP EN

FUNCIONAMIENTO DESDE EL. PPIMEP OlA DE VIGENCIA DEL CONTPATO LOS L/C/TANTES
IXB E I,<ÁN ("RESENTAP COMO PARTE DE su PPOPUESTA, EL. PPOCED/MIENTO DEACU.:SO
A LA MESA UE AYUDA Y 1.11 MATPIZ DE ESCALAC/C:W.
Punto ele la corwOCi)toria '-' que é;e refiere: disponibilidad del servicio
P¿SJind ,,1
Pregunta No, 29
':;e c;olicit,·! mYFll:.>lenwnte d la COrlVDGmtc! ,';" ,,;irva conFirrn"H que '¡cJ inc:liCiI(Jo: E.n CCiS de
incidente,; o fallas, las dC'ell,lctiVi,b ser¡jn dplicablC!~; por Cixhl hura o fTiJcción tr,'Ii'I,;curr'diJ
despué~;; dc,1 lirrlite e5tableciclo SC\~Jl:jn Id prioridad asi~Jnada. P~::lrd el cf.~lcuio de: d"
clisporiibilidad, :::,(.: (:~~~t8bl(~CE~' que :::;er\:~ Ci':J!culac,Jd d(~ la si9uif:r'lle rrlaneri"'.1 ... , hac(:;: rE'~f¡;;I·enciC1 .::1) ..•:'
~~~UPU(;'6l0~) establec:ic:Jo~:, t::-n c:\1 ;:)¡:.xJrt:;]do de [)educciol""')CIS pOt'O ~;E=:rvicio~; rJarcialE.~s o d(~fic¡(:nlE:l~:;
(p,:lr:J, '06 SI)
RESPUESTA: SE CCWrmMA
IJl,lr")tc> dc'~ !;:] (,:onvocat:oriH (:-'1 que 5(:; :"efierc: ~:':;o~:)ortE.'~ du Ir·)fra(~stt"uct.uf·a
Pagini::'¡: :::A·
Pregunta No,30
",",1
Fén rderencia a lo establecido l)uriHlte ID vigenci,'l del contrato el c:;NDI¡:: i':I través de la SIIT,
podré solicitar su Célrnl""io,
Se solicita iHT1<.lblerncc'nte él Id COlwocanw ,;e sirva confirmar que el SNDIF: podré requerir éll
proveeeJor el carnbio eje la infraestruct.ura en un,'] ocasión durante la viqencia del servicio, sin
costo para ésta.
RESPUESTA NO ES CORPECTA SU APPECIACIÓN, 1:'1. PÁRPAFD ESTAI3l.ECE QUE EL SNCl/r'

PODPÁ PEAL/ZAR EL CAMBIO DE PEPSONAL. EN SITIO DUPANTC' LA VICENCIA {JCL
CONTPATO SIN COSTO ADICIONAL PAPA EL. SNDI/',
F)unto cJ¡:'~ !a Convocatoria a qt"H~~ SE~ refiere: L>.:~ducc¡onc\s por ~';(~Ivjcios parciales o cJE":dici(~r'lh:!S
Péginó1: 56 y 5'7
Pregunta No, 31
En relación_~:1 supuesto:
r:nc\.ur;p1 i.!n.ieEto ~n e.l

plazQ de :1",1]- en."C.t'ega de, 0,.7.% d'!::!l \Talo:!"
SLA-';;
J,,(')!': tjGel,¡~en'Co~ .l,
el.1..e. de:. .la fact.:";,,,:,:a.
solicitadoe.
So ~.;oljcjla afnab¡ernc::,ntt:~ a Id ConvocantE:' S(~,~ ~~írv;:J elir-rtiné:1r E::~I :::;l",lPU(:~;to aludidO r pUPS la
(:~ntre;Ja de dOCUn"'1entos no r·c\pr(:,~s(~?nLa un costo {)n la propuesta (~conónli«\ (~n ese sentido,
no seti'a ref-lI"eselltdtivo el aplicar una <;,'meión por el importe rnen:;ual factur"cJo,
I~ESP()E:STA:NO L:5 COPPECTA SU APPE"C/ACIC)N, 1:1 CU!v/PLiMiI.:NTO DE L.OS

DOCV/VICNTOS SOUC/TADClS PEFIEJ,E A LOS DOCU/VIENTOS Que OEI3E: PPESENTAP El
LICI!ANTE ADJUDICADO,
Punto eJe la Convocatoria a que' se refiere: VIII EstriJte9ia del Servicio

P~'~Jinil:")9
Pregunta No, 32
[)"1 relación a lo esl".ilblecido:
I.,os c'C¡UiPOé; r:)[opieeJacJ del ':,NDIF que' éil.Jfrélrl darío o prWiC'nten (¡JlliJS eJebcrfll'¡ s'?r
n.:.~erTlpl;::)zados por aquellos d~:? ~;il'·'(1í!arf.:~5 o superiores caracterfsticas {no (¡:':; nE~cesario contar·
con un 1""elTlplazo nuevo). Se (Iebe I.llanLener 1" hOITl()~wneic:l¡JCI en Id rnarca ele la
iITfr<Jc~;trucn.rri'l durante Id vilJdKia del cont.r;'lLO, cor1 la finalicJ;KI ele no interrurnpir o~';
~)E:~r"Vic¡os"
Sf.' sol¡cita arr·)¿IL)I(~rnenl:(:~ (:1 la Convocantp S(:~ ~)irva cor1hrIT1dr" qUE:; (:'71 e~.luipo qU(~ s(~a provis/ /
por el proveedor par;) el recrnplazo ele lo~; equipos propieeJil(j eJel SNIJI;:':, C;("I'¡·jn rctirildv~6i·'
d proveedor ur"lil vez ccmc:luid" 1,1 vi~;/E'nci¡) del contr<Jto,
RESPUESTA: DEPlVADO DE LA PRECIS/(jN REALIZADA EN ALAGA DE DIFERIMIENTO DE LA '. '.. l'

PRIMEP JUN'/'A·, DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONA/VIIENTO. !),\
PUI"rt.o de 1': ,1 Convoci":Jtoria d qUE:~ se n:::~fiere: (~oncjicionE-;s técnicas ¡:Jard Ir) lrt,ll"'lsición
F"'lq i 1··'' -': .12 1,
PrelJUr1ta No, 33
[.rl rc,laClón a:
.. ' "
SA.l,lJD SNDIF Página 17 de 94
CoordinarSE) con el licitante ,xljudicildo existente de selvicioó: de MPLS pilla llevar il cabo las
actividades técnicéJS de transición, ,) fin de evital af'lKU.lción C1lquna d los servicios,
SC::~ solic:ita arr1ablc~rnentc:~ a la Convoc,:lnt(:' ~~;(~ sirva indic;:;:ll'" puntualr-'y)(¡nte los alC811COS quc~
lel"K.lr,-j (el proveedor saliento ('1'1 la tr,msición, así COITK> el inicio y fin eje e~,;tc'l eti'IIJel.

Punto eje la COIW()Ci1toria " que 'óE' refiele: COlleJicion(>~; t.écnicas para la trarl~,ición
F)¿l~;)ina: 12".
Pregunta No. 34
E n relación ,):
Coordinarse con el licitante adjudicado oxistonte de t:elvicios ele MI)I..5 para llevar a cabo la~;
act.ivicladE!S técnicas de transiciÓf\ d fin cJü evitar afc:\ctaclón a!SJuna a los s{~~rvjcíos.
SE:~ solicita arnablE:\['Tv:!nte ¡j la Convocantp S(~ sirva confinY1F!r qLj(~! (:sta ser() la ql,K! genc\r(? (d
,'lC(;!'U,lITlÍento con el pITJV(~edor entrilrrte,
RESPUESTA DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL. ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTIONA MIENTO.
f)unto de le1 Cor¡vocat.ori¿·J a C1U(~! sc~ rl:-;fiere: CondicionE:~s técnicas parE) Id tr¡::H")~~íción
P¡i~lina 12<.
Pregunta No. 35
De i.1Cuf?rclo a lo indicado:
M':.Hil.E:;f')er los nivc~I(?s de' sE:~rvicio dur'::.lnt(;~ (~\I prOCC~~jO de rni~lr8ción (:>n ca~:;() eje cal1'1bio dE'
proveedor.
S(:? sol¡clti] anlablc'r"()E"~nt:(: d la Convocant.c\ ~~('~ ~;¡rv;:~ confirr-nar que' !;:] ()bliDacion par¡:j ni
pl"Ov(~cclor saliente ser,i dlJl"imtc" Id ViSy'l"'lCiil del CCJIltr,)!.O,
RESPUESTA DERIVADO DE I.A PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE Dlr~ERlMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACION ES SE 010 ITE LA RESPU ESTA AL CU ESTlONAM lENTO
Punto de la Convocatori,J ,'J que se tdiere: Condiciones técnicas pala la tI",msición

PáS:jinil12A
Pregunta No. 36
[)c- ilcl"lcrdo él lo indicado:
~i~)I"~~::;~~,~'lk,)S,,r, lMo,'les C"le ,SCIViC,iO Clurdll,• t,"'.01 . C<:lr.rlbi(~de

roc.'cso .'.:IC' r.ni91.'. '.:.)(.:. i(."n el""l. caso. (. ".IE.'...'
f.). .
F:.II CdSO d(~ lesultar nc.H~]tJtiva Id confírrnación é)nt:(~rior, SE~ solicita ';:HTh)bl(~r"(1entE:~ él ':l"../
CorlVoCilllte ~;F} ,;irva confirrTlaI por ql,.Jit~I'l ::;E'I,j pagadero c'l tielTlpo que tarele L'I plovee '" -'
entrante en rmlli7ill" Id rniqldción. ¿por la CO!""lVOUlf1I.C () rol proveecJOI" nuevo')

Punto c1t:: 1('-) (.:.onVOC~H.oria (J qu(:~ se rc:f'¡(~r(~: P(;(11.H:::r'¡rn¡er·lto~;

1·).::Jqina: '133
Pregunta No. 37
En rellación ,1 lo siSJuierlte:
.' "\ i '

\
SNDIF P¡jgino 18 de 94
Corltal- con (~I servicio ele rTlill'ltenimiento (correctivo y preventivo) r', inst"ldción ele rlUC'VO,;
noclos aelf0m;JS dE' I,l reui:)iciKión eje le)'; ya existent",; ell la infrae";t.ruct:ula elel cableado
e';tn. lcturado_ Durante la vis:wnci" del contl-ato_
Se solicita arnC1bk:::'tT1CI'It:r~ a jl:::¡ Cotlvocanl'(:'! S(:) sirva c:or)finr1i:1r qt-H!:' los C:Hl'1bios a qU(? !'idC(:
referencia serón dentm [¡¡,I imTH.wble que' en CilSO concreto $(', nate, de los inlTllwbles donele"
se prec;taré el servic"t() pdra el SNDIF

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO
¡-junto de Id COllvocaJ:(,JI'ia a que S(O I"('riere: XIX PenéIS Convencionales

Piiqina: lSI
Pregunta NO.38
E.r) relaciórl el lo establecido;
EJl el caso ele pr'''PI''IL,'cII" atrd',o te'I') el inicio ele' 1,'1 prestación del sf',rviciu pOI" caU:i<'!S irnputiJbles
al licit,lr'ltP ilCjjudicacJo, se le impondré) unil pena corwcnciorldl cil'IN(, (uno POI- ci"nto) por
(¡Clda clia l""I"tur,31 de at:ril'iO, rr;':,pecto cleIITIOI-,!:O eje la SFJr,-,lntid dc,' currlplilTlif2r"ltO.
De conf'ol-rT,icJacl con el artk:ulo ':':'5 de 101 Ley ele Adquisiciones, Arr('rKliHnientos y Servicio" del
Sector P(,blico, 96 ele ~iU p(':,~llarnC!nto Y (,1 Criterio AD05 Perlas ConvorKionales, C!mitido por
la "F¡;', PruccdmKiil, cletC'I-ITlirldción y aplic,lCión, emitido por I¡] é;F:¡:) en Octul!n': 2008
(actudlizddo Diciornbre '2(10). las pends convollcionaleé; se calcular¡"r1 ele acuerdo éll
porcent.aj,' establecido, aplicado di valor de los bienes () ','C'lvk;ios que hay,:r,., sido prestados
con dUd,,;O y NO Céllculado sobre (.'1 monto ele la Oénant.i,) ele cumplin\iento.
En e~;e St?lllic!(\ ~;e solicita an'''1Hblerr,ente ,:, la Convocante SE: r'(:~dlicc el Cfllculo respf:~cto cJc~1
CO~;i:.() ¡"l')el·")sual.

Preguntas efectuadas por el licitante; Operbes, SA de Cv.
11."Tr:CNICAS
Punto de la Convocatoria a que se lefiere: IILPf::PIODO PAPA L.A !)PCSfACIc)N DEL

SF,PVICIO
Pa~"Jin\:): 9/1.
Pregunta No,]
S~:)(;olicit.a a In conVOCdrrte arnpliar (:~I pE::riodo p{Jrd Id (:~r'ltres)¡',:¡ clQ I(J~7; ~~;(:~rv¡cios a por lo rnen):~
El seITF1,"FI:", dado que 1;] diferencia entre k" fecha del fallo y el inicio elel 9'!lvicio es de e di _-
naturale';, lo cuallilTlitCl la libr" participación y,) que e1llr)ico partÍ(;ipiH1Le que puco'eje curnp)j>'
COI', elrequerimicr¡to ';6 el provec'c.lor ilCt.Ui31.
RESPUESTA DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN ALAGA DE' DIFERIMIENTO DE L A \ i

PPlMER ]UN7A DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUEST/ONAMIENTO. \,t\.
¡'unCo ele la Corlvocdloria a que ',1,' lefiere 7AI)MINISTPACIC.lN y MANTE.NIMIENTO DE. LA

PE[) IA~I WAN
¡~) {l ~J i n i:~j: 9b
Pregunta No.)
-"¡, '1"""I;":j,': ,':,¡'

Se solicit.<.l a la convocan!:e ,-"specificar pdl'.' eGida una ejE' Id", ',;oluciones (Telefonía IP,
SeSJuridaci perinletrdl, AclrninisU'¿¡ción Mélntenimiento d(" la Ped LAN y WAN, WiFl cnliJce
Punto ;J punto) el inventario que los licitilntes clebercln con,;iclerar en rT1dntC}nilllic,nto y
cuales (Jc;~bE'rán s(~r reernplazados
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN RE"ALlZADA EN Al. ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA Al. CUESTiONAMIENTO.
Punto eje la ConvocatoriiJ <J que se rdiere: 7ADMINISTTlACIÓN V MANTF.NIMIE:NTO DE' LA

P[D I._AN . . . WAN
p,jgina: ~36
Pregunta No.3
[s conecto consicic!raf que el cequipamient() en el que se indica "pr'opiedad elel proveedor
actual" cleberé ser rerlClwldo con equipo nuevo illdeperl(Jier-,terTHcntc si e:'; el proveedor
actual o un IlU'é'VO proveedor el que Seol acljudicélclo, lo élnterior con el fin ejE' qUE' la
participélción sea en iW.liJldilcl ele ccmcJicionE's ele dcuerdo a lo (?sVlblccido en la LAASS.P.
RESPUESTA DERIVADO DE LA PREClSI(;W REALIZADA EN ALACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUEST/ONAMIENTO.
Punto de la COI'lVocatol'i" a que se refiere:

Cor) el objetivo de no detener li) operación el licitélntC' adjudicado con,;ick'raré rYlillTl:ener o
rernplazar cUiJlquieri) de lOé, equipos enlistddos en el anexo A. slhtituyénclolos pOI' uno ele
¡Sjual o supc;:riorps caf";:,:lcterfstic¡:.:rs
PéJS] r52
Pregunta No, 1,
¿,C::::s corl"'(:;cto CO!lSic!I:."7.\l'dr" qUf:~ c~1 r"eenlpl;)¿o dE:~ E}quipo S(::'r~1 solo ::;obre ,-:Jquel!os eql,lipos que!
requieran s(:~r carnb¡¡Jdos por fallas E:r1 c;1 hardw;;¡rc-;.I'"?
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN Al. ACTA DE DIFEFIIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUEST/ONAMIENTO,
Punto eJ,,, la Convocatoria a que ,ié' refiere:

Se deberé de aCtl,iClliziH la mC'ITloria t.écnica de cableado
Pi)(J BEi
pregunta No, 5
¿[s correcto considerar que 1,] cOnVOCill'lte proporcioné]!'/¡ la I"nernoria técnica del servicio
i::;lct:u;:.ll que sirvd corono reh.:::r'encid inici(:;ll par,;:] las actualiLélcion~:~s con los nU(Jvos
::::~:;;:::IVAOO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUES7A Al. CUESTlONAMIENTO,
o~
Plinto de, la ConvoC<3t.ol'ia ,,1 que ,;e 1'",I'iel'c:
E'llic:itéIl1lC Cldjudicado de'beré rndf'lLerKn un stock ele' n,'fi;,ccione::, en el SNDIF:
Pdq 1:3'/
Pregunta No, Ei
¿Es cOI'I'ecto considerar ql,IP el SNDIF: :ourr1inistl'<ll'ii E'I ('spiKio pdra el resCJu,",rclo éiCSjUW
rnatct"j¡::;llcs para (~I ~)tock en sitio? \\
• 1"
I, .......;1
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'1,/ ¡"'II '.,;.:,.".,:. 20J:i9

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¡;~IIL[Am!z .... ¡'!o\"C¡\
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RESPUESTA: DERIVADO. DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE lA

PRIMER JUNTA DE ACLARAClo.NES SE o.MITE LA RESPUESTA AL CUESTlo.NAMIENTO.
Punto eje? lél Convocatoria iJ que se rofic'rf::

El pdsonal que opE'r" el NOC debera contar con al rnenos una ele las si,;¡uientes
certificélCiones ISO/lEC 20000·1:201l Y ISO 900l2008,
Pag.1 L,6
Pregunta NO,7
¿F:s C()rrE~cto cor'''l~;jd(?rar c¡ue las certi"F¡c~Hjor1E-~S d 1C:l::~ que hace referencia deb(~rán s(~r
f~rltr(~gaclas !:~ tlornbn:) dc~ las (~r·npr(:~sa.s licitantes, Y¿l quo las rn¡sIT)a~; no ~;,on otorgadas t:,l
PC'I'sonas')
RESPUESTA: DERIVADO. DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE lA

PRIMER JUNTA DE ACLARAClo.NES SEo.MITE LA RESPUESTA AL CUESTlo.NAMIENTo.
Punto de la C()I"lVOciltOl"ia d qUE' c;c, ¡'efic'I'C':

[1 p(~rsonal ql.H~~ opt:::ra (:-~¡ :'-:;C)C cleb~~rj contar (:on al rnerlo~; do~; de 1;):.; si~:jui(;?ntc!s
""cf'··."
efe! ,. "'I'rll__ , IC"/II"C'")()()()()'I'2C)"I'IIC'0/IE:"')'"7")(')'1
ti ICdUOI1C., ,I) .",'.," , , . ,.... , . , __ C .... l Y 1,C()O(')(')'I"2()O'"
.,.,-, , ...... <J,
Pa<;:J. '11,7
Pregunta No, 8
¿F:',s corr(~cto considerar que las ccn~¡fjc,ac¡orlE~S d I(:J~; quc~ h~~,lce rt?f'c:\rc:\ncii'::l d(~b(~:rén ~~E.~~r
entregadéls a nornbr(~ dE~ las f::l"T1pl-esas licitantt?S, ya (.jue las (niSrrlc:ls no son otor~F::¡cicjs a
personas?

PPlMER JUNTA DE ACLARACIONES SE o.MITE LA RESPUESTA Al. CUESTlo.NAMIENTO.
Punto de la Convocatoria" que se refiere:

I..a descripción ejE' los "quipos propiedad del SNDIF se CI"lCI,K!I'1t1"FI descritil en el Anexo A
Pog.II·1
Pregunta NO.9
DiKlo que Ii] COIlVOGJITt.e no E'"lJe9Ó ",,1 i,II'lexo A rnellCionilclo c¡ue forlTI,1 parte irnportante ele
1,,1 inform,Kión que debe consiclerorsE' paril el diser'\o eje las propuestas SE solicita lo éii9uiente:
l·· que se,] entreSJildo el anexo A
2,,, que se irlClique cual sOlA ('1 procedirnier'ito para la aclaración eje' I,,~; dlldd;; que pudiesen
:~~,;;::;·~:J;~'~:::::DE
LA PRECISiÓN REAL.IZA.DA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO
PRIMER JUmA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUES7A AL CUESTlONAMIEN7o.
D~/~ ,/
PUrlL() de la Convocatoria rJ qU(:~ S(~ n:~fit.:~n::·:: Manterv}[" (:'1"") oper;:·~c:ión ¡.;~! :~(:.?tvicio elE) l.".f~lefDr1fa c-:n
todas lélS extcn,;ione,; telefónicas que conforman 1;) infriJestrl.lcnH'C) de telefonía IP (lsí CO!1l0
su tarific:aciém.
Pégin,,: III
Pre<;:Jlmta No:IO
é,e solicita ,'1 la CorlVOC;"Ir)tc (;'ntlequE" ei inverltario clellot:al c:lel oquiparni("rTto propiedad elE' la
convOCimle que los licit"iI'llf?ó; c!c.'l)CIAn corbiderar patél el IT1i'HlLenimit'I"ll.O y ilclr"ninistr"','l('icl!'v'
incluyendo el detalle del licenciamiento (cantidad por cacla tipo de licencia) eje'
• . ("1"1);
, ' I,,~ '.....' I I '. ·l. i ~ . ¡ . l'.

" '" '[ 'U1l,)
~,$ .,.ti", SNDIF Página 21 de 94
(,1 que cuenta, ya que e~;te clat:O es inclispE'nS;,'lble piHi.J el corf(;'Ct.o dirnens;ion'HTlilc.n1:o elE' Id
propuesta.

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTo.
Purlto de la Coilv()cat.oria a qUE' éiC I'diere: P,H;l este fin ';e tk:nen t" equipos propi(ecJ"ld del
proveed<)r actual con las siguientes cilrilcwris'licas:
1. SERVIDOr< INTEPTEJ" y Wr:l~, ProLiant DI.':',20e C,erl8 vJ.,
2. SE'.lNIDOP SQI., ProLi,mt [lL3J,Oe C,en8 v2
3. S['J:'~VID()P SPAr:<E: [)QII Power Edge P2
i ",¡:FNIDOP NN; l3UFr::AL,OTE:PNoTATION y¡'IOPOEl
Pa,)" 9':;
Pregunta No,ll
¿E's correcto consielerar que el licenci,lrniento elel t,lI'if'iCdc!or es propiecldd de la COIWClcilntc'
y que (!I mi~,ITIO ('sti, in~;,[¡¡I"ldo c,ol')re o;ervidorw', del proveedor ,)Ctual y que.., el rnblTlo podrá
S(0r cOr''lsiderac.io I'Jor los lícítanLc(:; p':::lra S(~I· ¡rlsta¡~)do (~)n nu(~;VOS ::)(~rvidor(;;~:";7
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECiSiÓN REAUZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMEr< JUNTA DE ACLARACiONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUEST/ONAMIENTO.
Punto de la Convocatoria se Idiere: Actu"rI¡'nenle los CPF',,'s son propiedad del

il qUé'
prov(}edor del ,¡ervicio, el licitante acljucJicildo debcra proporcionar los equipos C:P[ para
proporcionelr eIIlUl?VO ~'¡tJrvicio, Estos equipoé; deben CJillant.i:car la Intel' operatividad de la red
privacJd virtual del SNDlf',
f)"q,12Ei
Pregunta No,12
¿Cs correcto consideriH que con el fin eje ilSl?gUléll igual dE' correlieiones pma l.oljey, los
licit:;;¡ntes participilntes el equipo que propuesto para el servicio ele cOIl(,ctividC1c1 punto d
punto cle'heriÍ ,;er nuevo ele' I;l~; (¡Itirnil~; versiolles (","1 el rTlerCJc:lO",'
PESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN Al.. ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMEP JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL. CUESTlONAMIENTO
Punto ele la Convocatori" <:el que ~;e refiere): Pcd Inalánll:.lI'iul Wir:i, El SNI)Ir::: requiere de
pr'opot"cioniJt" F.1CC(:;'SO a la r(x:J inalénlf:)t'ic¡:.:J en los cjistintos c:cJificios CJlJe conf"orrntJl'i 81 !3ist.('~!rnél.
~';C? (:!(~bc~() consicJc:rar al ,..n~~n(x; .!t·O puntos
Paq,V7
Prcqunta No.13 '
~
;,[.s corr'(,cto cOI'l':,idcr~r C1U(' con el fin de é6e\Jurcll' iql,ErI deo COflcliciol1C6 para todos l. ''-..//
¡icit.'JITr",,;, ,rXlI'ticipill'ltes (',1 CCluipo que propuesto para éll ',('Ivicio inaliirnlxic) c:ldXHi:i;tfr
nUf.NC¡ eje li:-3S ultlt'"f\;:;ls vel·Slorle~:1 (:)1'"1 t~1 tYif:,'rcado"?
PESPUESTA: DEPlVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMEFI JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUEST/ONAMIENTO
Punto cie' la Convocatoria ,1 qUE, c", rdicm,:': ProporciomJl' bloque eie direcciones IP
1'lOITloloSJaclas
P,'g, ni
81A.1.lJD SNDIF Página 22 de 94
Pregunta No. 14·

Se solicita" léI convocante proporcionar' el m"lI"llCr'o (j(" direcciones IP horTloloqada" que los
lic¡t:anlC~;s ck:;'berári c;onsid(~r'cH' en sus propUE:~sta~;.

PRIMER J UNTA DE ACLARACiON ES SE OMITE LA RESPU ESTA AL CUESTlONAMI ENTO,
Punto de la COllvocéltoria a que se refierE': El SNDIF r",quierE~ para sus fUIlCioIl0:S rmntE'ller su
illfraost.ructura de la red tAN"" WAN, la cual (,S indispen~;able pora 1,1 intercollexión de c,us
equipos de cornuniulción y datos. l.,a relación ejE) los equipos que cOnforTTldn esré.!
infr",('~;tructuril está cle"criUl en el anexo A del preé;ente dOCLJlTI('r""lto. No se incluyell tocios,
solo los CP[, y Switch que ~;(lIl propiedad del SI\jDIF,
Pélg.n2
pregullta No. 15
F:n el supuc,sto que la corlVocantc' c!l"ltr<"qariÍ el am!xo A con (~I cletalle elel (Xll..IirxilT)iento que
é'~; dE' su propiedad al cl,HI lo" licitante,; detK'rAn (onsiclcn'·]f" PFHiJ operar y n',antellE!r ¿Es
com"cto considerar que lo',; liciVlnt:('s no deberón considerill el surnini~;l:ro de é'quiparniento
tAN adicionaP
[n caso (j(:~ C1U(:::~ la resput)r:lta el la pregunta antc:~r"k)t' S(::~a ne~Jat¡v(:.J SC~ so!íc:i'ta a la conVOG-jnt.c~
(~~~:;.pec¡fici?lr el rClqu€;:rirníf)rito dc:) ec1uipo n(~cesarjo quo c)(::t)E)I'f:) s~=:r ~~;urn¡n¡strrJcio.
RESPUESTA DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL C(}ESTlONAMIENTo.
PlH"it:O ele 1,1 Conv()Cé)wria él que ~;e rcfilH(:: Corl el objetivo dr} no detener la operación el
licitantc~ ddjl,ldicado consicJ(~r'dr(:1 rY)c:l ri LeriC'/" o rern~)ld7ar cualqujC'rt~¡ cl{~ los (~quipos er11istados
en el anexo A, sustituyéndolo~,; por uno ele iSJuód o superiorcci caract.erísticas. COrTlp,ltiblcs y
mantcmiendo Id homogc!ncid,'ld di,.' la marca,
pag,132
Pregunta No. 16
i.. [5 COITecto cOilSidmar' que c'l r'C'HllF.lldZO del equiparTliE,,""¡to ,;010 ó;erá en el ca'30 ele Falla')
RESPUESTA: DERIVADO DE l.A PRECISIÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUN7A DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO.
Punte) de la COrlVDCJtoria " que se refiere: Con (}I objetivo ele no cletener la operación el
I¡citatltc:~
8cijudicado considc~r~:)ré rn(.,:Jr)tT~ner o renlpla/;¡':lt'" CLJdlquiE:'::ri:j de los c~quipo~) f~nl¡staclos
en (11 anexo A, <;ustituyénclolos por urlO ele iqudl o supcriorc'o Cé.Hdct.eristicas, CCJll"lpi'ltible~:; y
m,mtcniendo la homoQc'neidéH.1 ele Id marca, ~
Pa", '1",·1 I )
Pregunta NO.17 ."
¿E.':; correcto cDnsiclerar que Id 'j)lución l:JI"opuc>~;t¿] clr,~berA tener la cJpaciddd de recibir y ..;', .
las fU!lciorli")liddcl~.~:s de Sr.:-:~Slul-icjac:J ~:;()Iicir(:ldas él ¡O!:~ clos erllacc~s cJ~) Intc::"-:rrlet: reql..Jt:;r'iclos7
RESPUES7A: DERIVADO DE LA PRECISIC)N F<EALlZADA EN Al.. AC/A DE DI/'ERIMIENTO DE LA

PRIMER JUN7A DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA Al. C(}ESTlONAMIENTo.
:(",
Punto ele la COlwocatori" ,l que se refiere: El SNDIF IC'CluilH(' cJ<:.' una soluciórl cJE., se9uriddd
eje punto final para prote,y'r los equipos de córnputo ele, sus u'iu,Jrios contra éIiTlcn<JZClS de
tipo infclI"!"i"léÍtico que puedan dahiH c'l equipo o Id infolnl,lCión que en ellos ';C' I0ncuc'ntra,
PaSJI43
Pregunta No. 18
Se solicit" ,l la COnV()(:,Hlte proporcione el cI(,wlle c% la solución con la qUé' CUlmta
,lcl:ualr'nerrLe COIl 01 fin de cliIT\é'rbionM ddecuadiJrTlelltc2 la tri)l"lsicióll " una nueve> solución.
RESPUESTA: DERIVADO. DE lA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARAClo.NES SE o.MITE LA RESPUESTA AL CUESTlo.NAMIENTO
Ml,rODO DE EVALUACIÓN
Punto eje 1,1 Convocatoria él que se refiere: E,. I rnétocJo eh,} evaludción ser.'l a t.l"avés de puntos y
porcentaje's,
Poq. '151
Pregunta No,19
éie ,;olicita ,'1 la COIWOC'lIl1:e C!lltrC(1I,Jt" 1"1 flld!:riz de puntos y pmcontajo', pi)r" ¡.)ode,' re;:dizilr Id
(N,''¡UéJCión y reCOIJilación de la infOl"lll<Jción, él') CO¡"("lO 1',1 pldr'ltearrliel'lto cle eluelas (!Il caso di,'
(::;'xi-:;tir.
RESPUESTA: DERIVADO. DE lA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

Punto de Id Corwocatori" <l que se refic,le: V. SITUACI(lN ACTUAL

Pá(Jirl,y 9t,
Pregunta No. 20
[:s COl'recto intel'preWr que 0;(; deben consiclel'<1rl'O c,'nlé,lCW,: diqitdle,; de voz (El),clistribuiclos
f::~n dos equipos router"'?

PRIMER JUN7A DE ACLARACIONES SE o.MITE LA RESPUESTA AL CUESTlo.NAMIENTo.
Punto eje la COIWocéltoriil i1 que se refiere: 2ADMINISTPAClC)N V MANIEI\jIMIE:NTO [JE I..A

INFPAE:STPUCTUPA DE. IT LEF{) N fA IP CONTAPIFICADOP.
Pjqina: 9S
Pregunta No, 21
[1 cluster de CUCM esta bajo 1m e,o;qUNl"lil de redundancia !cle;JI o \]eo(JI",jl'ic,,")
F<ESPUESTA DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DI FERI M lENTO DE)(:
::::::::,~~~:)~:):,:~:A.~I(::E:~S~.~::~~T:I¡":M~::~:::~;):LVC~:S:;~::;;:E~:~·DE:;¿('
1f\llf:~AI:':;¡PUCTUPA DE TF:l.EI'ONfA IP C()NTAPIF:ICA[)OI,.
r)¡~~Jin;): ~J:J
Pregunta No.22
~;;(-' ,o;olicil:d i,nnablernrcl'lte indiquo (:'1 tipo, (:iHltidad de lic('r1<:.j;o1",; erl operación que tiCIW
¡=,:¡ctUd Ir-nC'nt:E~~
RESPUESTA: DERIVADO DE lA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE' LA RESPUESTA AL CUESTIONA MIENTO.
Punto ele Ii) Convocatoria d que Sé' rc~fiere ADMINlsrPACIÓN y MANrE:NIMIE:NTO [)[ LA
INFI~A[STPLJC-rUPA DE: TEL[FONíA IP CON TAPIFICADOP,
Pó<:¡ina ,15
Pregunt<J No. 23
[';avO!" de indicar cantidad, tipo de teléfono que se encuentra c'r-, operacion
RE'SPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REAUZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

Punto de la Convocatoria a que él!') refiere ADMINISTPACIÓN y MAN1ENIMIf::NTO DI:' l.A

INFPAEsr¡:¡[.JCTUPA [)[ TEL.FFONiA IP CONrAPlr'ICAL)OP.
Pés:!ina:%
Pregunt.a No.24
ó;c puc~dE' reutilizar el si9:COIT);'l de tarificación () se debe consick'r'ilr un tarifiG:Jdor rHleve/,'
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIF'ERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENT0.
['unto ele> la ConvocaLoria d que é:e refiere>; ADMINISTPAC:lC)N y MANTF:NIMIENTO DE:, LA

INFPAE5TPUCTUPA DE: T['I._FTONiA 11" CON TAPIFICADOP,
Pils¡ina: 9S
Progunta No. 2S
[1 sistel"Y1d ('je 'Lenificación pu(::dt: ditT1CnsionéH'S(:: por la rni~. rn;:':'i c;.::JI'''1ticJad ch:~ (:xh:~n~;iorv~~; (k:~
t.C!lc)fonía (fY,O) o debe (ollsid()rar~;,: paté] 2000 f)x1:cn:;,iones
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN ALAClA DE DIFERIMIENTO DE LA

IJur'lt:o de la Convocatoria ¡¡ que SE' refi("EC: 'é;, PE!:) INALAMI3PICA (WIFI)

PicÍrJirv!: ,36
Pregunta No. 26
1.,0'; equipo~,; pi'lr,-) la red inalillTdxicil que se propClnSFlrl seran illsti,JIi'ldos en la l"TlislTlil
llbicación donde (:1::;t:ón ubicados los equipo~; MF·<1t·2? () 5E:~rd n(~C(;'sario re(;:¡¡¡ZF~r lJn sitc: su¡"vey
Pé:lr'¡:'] r'cubicar los ACCC7SS Point. qU(') ~~e proponS)ar\
RESPUESTA: DERlv'.'ADO DE lA PREClS.IÓN REALIZADA EN AL ACTA D.E DIFERIMIENTO DE

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTIONAMIENTO. /\
.A
. . . ,//
Punt.o de la CorWOG.J11)ri", él que so I"('ficle: SOL_UClC)r-,1 PAliA LA ADMINI:¡TllACIÓN y ¡h.
MI\NTENIMIENTO [JI LA INF'I,lAFSrrlUCTUI··lA D[:rELEFONiA Ir) CON TAPIFKADOll 'eI\
1)/lqiniJ; '111
Pre<:¡unta No. TI
f":J s¡~_;LC:'ITla c!(:~ l.;:HlfíC.:lción I.Jl. !CKJC~ sr:)l' de rnDrca d¡fen.:~nte di S¡~',jtc:\rr¡;::1 CÜ:! V:~I(:~r()rüa?
RESPUES7A: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL
, I ,>" .:.\.: ','J .... : ",

00',,"' !"':,::\,'''':'
SNDIF r',_ 1'. '::. I f,¡ " ," ~,. ,"" ;ir¡ I
Página 2S de 94
1,·, I I:',',:'U,I
Pt. mto eJe 1,1 COllvocatoriól él que :,;e refiere: SOIJ...JCIÓN PAPA LA ADMINlsn,ACI('lN y
MANTT:NIMIENTO [)L: LA INFPALSH1UCrUPA DE TI"LFJONíA 11' CON TAPIFICADOP
!"éDina: 112
Pregunta No. 28
Es correcto inté!rprE'tar que el sistenla ele telefonía lmiunnente m;t.,) liu.'nciclclo para f,¿,.C)
usuarios i'llHl cuando podría soportar· hasta 2000 E>xtensioncó,')
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL AC7A DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUN7A DE ACLARACIo.NES SE o.MITE LA RESPUESTA AL CUESTIONAMIENTO
Punto elé! la Convocatoria a que ,;(? refiere: SOL.UCIc'm PAPA LA ADMINISTPACI('lN y

MANTI:.NIMIE:NTO [ l [ LA INFPAESrpUCTUPA DE. ·TT:LEFONíA IF' CON TAPIFICADOP
Pá~Jini): 112.
Pregunta No. 29
El ~;istenlé1 de tmific,lCión puede estilr en la Ill.lbe·) O debe c:on".:iderarse on·prerT\ise7

PRIMER JUNTA DE AClARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTo.
I)un\o de la Convocatoria" que ~;e iC'fierp: ,;OLUCIÓN PAPA l_A ADMINISTPAClÓN y

MANTF:NIMIF::NTO [JI' LA INF':PAE:SlPucrUF<A DE' TL:.IFYONíA IP CON TAI<IFICADO¡:¡
p,iqincr. TI2
Pregunta No. 30
Favor de indiCi]t" ~~j el servicio df~ r'TienS6Jjc'rfa unificac!¿.1 ~;c~~ (;!(:?!r)c consicJ(~r<:,lr para los 'l:)..:~.o
usuarios. De lo contr,nio favor ele indicar la cantidi'J(J que se debe con~::;icjerar
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECIS/(JN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO. DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARAClo.NES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTQ.
Punto ck.? la Convocatoria a qU(:~ ~)C:~ refic:J"(2:

Pé9ina 11:5
Pregunta No. 31
Indique CUilr1tO.S usu<Jrios deben ccmsidc,rdlse con ck,positivo tolefónico en softw<Jr(\ ~
.
RESPUESTA: DERIVADO, DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE .

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO ....
[)unto ele la Convoc,JtclIia a que, se refiere: SOL.UCIC)N 1:.lAPA LA ADMINISIT~ACI()N y

MANTENIMIENTO [)[ LA INFPA[.~:;·T-¡:!LJcrUI<A DE: TF::IJFO~jiA 11' CONIAPII'ICADOfl
1·)i~9inil: 11:\
Pregunta NO.32
Indique si un uSI..Enio con di~.;po~;iLivo t.elcfÓrlico fijo puc.::'c1e tener· asi9rvldo un dispositivo
tQ¡~:,?fÓr"l¡co er-'] softwaf'e. () se; c:Jet)c~ cor"1~;ic:1et·ar CQr"liO t.J~;udrio clifc~r(;lnt::(7~
R RESPUESTA DERIVADO DE LA PPECIS/CJN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFEmMIENTO DE

LA PRIMER JUNTA DE AClARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESnONAMIENTD.
t. / (\ .. \
l
";/,,'\//
"~
v'j· I;\
...
.
2019 ......... ...
\.\
D'IIl.f",¡';:'ZAJ.1Al'A \
Punto de 1<01 Cmwoc01Oria d que 9" rc'fic/e: :,:OL,UClÓN PAPA LA ADMINISTPACI(lN V

MANT[NIMIE:NTO [)[ LA INFPAbTllUCTUPA 1)[ fr:U',:r'ONiA IP COI\) TAlm'ICADOP
PilSJina: 11.5
Pregunta No,33
[5 correcto interpretar qUE' ky,~ "1.3 /,,0 elispo,;itiv()~; telefórlicos (operativo, semi'ejecutivo,
ejecutivo) son 1solo modelo ele t0,léfo!lo?

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE lA RESPUESTA AL. cUESTlONAMIENTO
Punto de la ConvOCi,ltoria a que' se refierE': SOL,UC!C)N PAIlA L,A ADMINISrPACI(')N V

MAN'T[NIMIE::r--ITO DF LA INFPACSlTlUCTUPA DET[;L.E'YONiA IP CONrAF~I[ICA[)OI,'l
Pégina: 11'0
Pregunta No, 34
Favor ele: indicar el moelelo elel cJi~;p05itivo tplcfór,ico (oper'ativo, "crT,i'+'jecutivo, ejecutivo)
que ('sta en oper,xión dctualnlente
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN ALACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

Punto ele la CorWOCélLoria a qWJ ';e ¡efiene: SOLUCIC)N PAPA LA ADIvIINISTI,lACI('m V

IvIANI C:NIlvI I E'NTO rx I..A INI'PALSfPUCTUPA L)f'" lE:L,U'ONIA IP C(lNIAPIFICADOP
Pi¡girm TI!',
Pregunta No, 35
Indique la GlntidilCl ele extensioll(O>" que deben c:onsidc,r,HS() por ,jtio

PP/MER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO
Punto de la Corwocdtoria i:l que, "e refiere: SOL.UCIÓN PAPA LA ADMINISTPACIc'm V

MANTENIMIENTO DE LA INr:T:;AESTFiUCTUPA DC:TT:LLFONiA 11,) CC)NTAPII"ICADOP
póUin¡¡' '11:,
Pregunta No. 36
Indiql,.1E' si deben CC)flSic.lerFlIY, servicios ele sobrcvivencia
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REAUZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUEST/ONAMIENTO,
DI:}~
/-\
/
Punto ele la Ccmvoc:;)t.oria él que se wlicre: :;,OLUCI(lN PAPA LA A[JMINISTPACI(lN V

IvIAr--nF:NIIvIIENTO DE LA IN¡:T~AI:c;TPUCTl!PA DE.TLLL!'ONiA 11" CON TAPIFICADOll
IJúgirn 1'1',
Pregunta No, 37
Indique si cleben consickrar' puertos F'YS/FXO y si e", ",;í irlclique 1;'.1 cantidad ;J cOI,,¡iderar por
~:.;itio

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL ClJESTlONAMIENTO.
111. L.. [, CAL.!.,:;

.0'
n.'':\/
""""//
j¿'
\
" 1';:'.:; 2019 "

\
¡':'unlo eje la COIWOcFltoria d que se' rdk'I'e: Numeral ), Páqina: ') ele 2:.\6
Pregunta No, 38-1
S(-:~ le so)¡ciU~ at(.=ntarT'lente a la convocante, se sirva cot"',firnVH' qUt:\ el plazo P2lrZ:¡ la
formalización elel COlltrilto ~;er¡í deiltl'o de los 15 clias né1turales siguicmtcJ'i <) la notificación del
fallo, lo ,Jnterior, con base' d lo establecido en el drtlculo 1,6 de la L,ey de Acjqui,;iciones,
Arrendamiento" y Servicioé; elel Sector Publico,
RESPUESTA: Es correcto en opego 01 Articulo /,6 de lo LAASSP,
Punto cj,"1,) Convocatoria el que 92 I'efiere: NUIT1f,r,o¡1 2,1, Páqind: 1I dc' LlEi
Pregunta No, 39-2
Se jc~ solicita é,ltr::"7ntarnc:?nt.(~ d lél cOr1vocantG, S(~ silva confirn-iar qU(;\ t:;~1 plazo para 18 (~nt:rE~9a d(~
lé¡S 9i,niJntía" ,;fJléllilc)as en ('1 numeral ele I'derenci", (fianza y póliza ele responsabilielad Civil)
serAn, i'I rnás tardeH derrtro de los diez dfiJS naturales "iquicntes a la fin,la del conu;"to, lo
¡,mterior, con bébe i'I lo c'"t¿¡blecido, en el l:iltiITl() piírrafo dclé! articulo Lf,8 ele la L,GY ele
Adquisicionw;, Arn'!I'ldarrlientos y SE'lvicios del Sector P\1blico,
RESPUESTA: Es correcto, COITro refiere el l:iltil'T10 párrafo elel ,Hticulo 4El de la L,,,y de
Adquisiciones, AI'rcTfeJ,'ITlicntu,¡ y Servicios elel ~>cctor Pl:lblico,
Punto de la CorlVocdtori¡,l d que se> rc,'fjEHe: 1':Jropuesta E:c:onórnica, P¡iqir¡;): 'lEo die? 236
Pre9unta No, 40-3
A efecto ele dar cdbill CUITlplilT1ient.o éll iJl'Uculo 31 ele> li'¡ L,<,:,y de AdquisiciOl1CS, ArrendiHllicnto
y :3c:rvicios del Sector jJl:lblico, y de conforrT,icJdd corl Id Ley ¡:::c'clpr';,¡1 de Telecornul'licdciones y
FlacJiodit'usión, que es 1" rlOl'l'llmivicJild que reDul,) cil slo'rvicio objeto ele C,,;Ul licimeión r()specto
de' la Partida 2, se haCE? notar (:~l 1;::1 convoCElnlH que tr(~:'I1:()ndo~·~(~ d(~1 A~jentf? t7g:onc,)rnico
Preponcler,JIltc> "ALP", eS clecil', TeléfolK6 de México, SALl de C.v., 'rcléfon()~o del Noroeste, SA
eje ev., sus filiilles y ~;ubsi(jiarias, confornw a lo resudto por el Instituto Federal ele
Telecornunicaciones "IF:'r" rnediélllte el Acuc'lcio p/IF:rl,oXT/060,31i¡/?6, pOI el que se cJderl'Tlinó
(,:-1 dichas (~rnprCisas corno prc~ponclOt-dnt;~?s (:r') ül Sector" dE:~ 'r(:~IQcon'1unictjcion(~sl sjE.~ndo un
hecho notOi'io para la COIWO(,dllte al ser infolTn,lCión pl:lblic;,¡ que se encuentra (Jn c,1 portal
del Inc;tituto F'eclcHal de Teleconlunicdciorlcs en la dirección
Iltt p://www.ifLorq,rnx/ine!ustria/politiCi:!'l'eC)ulalori<cl/pl'8 pon ele" rél !'le ia '" te lecom/r w;olucio n'
pleno"ifl:,detern')ina!::J1'upo,,'I, ,,;e le solicita <'ltc'ntarnente que, conl'orrne é.I lo ordenado por¡,)
fracción XIX, inciso a), elel ,lI"l:iculo 26'1 de la L,ey F'ederal ele Telcc;ornunicaciorlc's ," ,
F~dcliodiru~;ión, el AF.!::> debeli,j PI'c"',er-,tiH I,,ls t"Hifas de todos los ';orvic;io'; ele I'narrer,', ""
clc!sa,:)r('(Jdda e incJivicil,Hlili'lcld, y autmizi1CI¡,1S POI' el 1FT, debiendo dc:¡reSjcH en su prOj:)I¡b ';]
las constcJ!'icias dc~ re9istro del tElrifas ;:Jrltc~ el Ir-::'-rr PU(::o~; ~:;()idrnentc~ de (~sa I-nanera, 1;:,)
conVOcilnte pOc!I'é Wllidélr que ';e (":,té cumpliendo la norrT);,ltivid;,lcl fén n",aleri", de
Tc'lecol'Yl unicdciorlcs,
PESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA Al. CUESTlONAMIENTO,
Punto eJe la COI'lVocatorid d que ';e l"eiicl(': VI, DOCUM[NI(l'; y [)ATOS QUE: [,)E.I"iF:,N
PPESFNfAP l.,OS LICITAI\liF5 EN El. ACTO [)! PPFSEI\lrACIC)N y APEPTUPA 1)[:
j'-'FlOI,')(Y:;ICIONL:S PN~A PAPIlelPAP [1\1 LA L,IClTACIÓN, NUM[,PAL e, PAP'TICI "
MIPYMECS, PáQill<]: Z'; de 23Ei
, "l"·'·
¡:~llt,IA~) 'U1¡""1·~
Si\"LlJD SNDIF Pagina 28 de 94
Pregunta No. 41-.4

SC~
solicita at(:~ntz:lm0ntc:.l él la convocant~~, S(~:~ sirv;:;l pr"ecisar ql,H:~, los lic¡[antes que no se ubiquen
dentro (1(: los rar190s eh? "'~itratificación sCI'lollados <·m cl F:ornlélto :5 ele la prc,~;cllto
CO/"lvocCitmia, cun,plen con elicho l'E:quisito manife'"tando que se traté' eJ" I.HVl r:rnpresa
CPAN[)E: () en su caso ~;C! ';irWI seria lar que' dicho r("quisit:o C'S opCiOIV.11 pilra aqufollos lic:it<Jlltc!s
que no sc encuentren dentro ele dicho sectm y 1,1 1'10 presentación elc dicho formato no ser¡:i
causa de desec:halTliento de propuc:'c;téls,
{:{ESPUESTA: El punto 8 elel nuroerol VI, {)()Cl./MENT(lS y DATOS QUE DEBEN PPESENTAP
LOS uenANTES roN EL ACTO DE PPESENIACI(W y APEPTUPA DE !'POi"OSIClONES PAriA
PAI::TJClPArI EN LA UClTAClCiN, se
refiere CI lo que deben presenten en coso eie ser
M/PYME únicomente, por lo que si no oplico poro su represerltociCl, el escrito sirnple
efonde lo refiero es sufió,mte,
PW'Ito ele la Convocatoria el que se refiere: VI DOCUMEN'TOS y [JATOS QUE DEBEN

PRF:SENTAP LOS L. IClTANlTS E:N EL, ACTO m: pr::¡ES[~NTACIC)N y APEPTUPA DE
PPOPOSICIONES PAPA PA¡:(ilCI PAP EN LA LICITACiÓN, NUMEJ'AI.9, Manifestación
de ['lreferencia a PerSorl¿);; con Ca pacidildes el ¡fe rentes. Anexo VI,
Pil<Jina n ele 2:56

Preguntil No. 42"5
Se solicita at:~:!nt:é1r-()ente a !a convocarlLf":¡ Sí=:\ :..;irva prc!ciSé1t" c1l.le¡ los licitantE~S que no tengari
contldtado personéll con discapacidad, c:ulTlplen con dicho 1'C'Cluisito nvmifestándolo o cer¡ 9)
caso se ~:jirva s(:d)(,:~¡ar que dicho rE~quis¡to! e~; opcioriaJ ~);:.Hd ;:1quellos licit.;-;H'iTE<-; ql..¡(). no le!l~FHl
contratado perSOllé)1 con dic;c:apacidacJ,
RESPUESTA: El punto 9 dE?! nurnerctl VI. [)OCUIvICNTOS \' DA/C)S Que DEBEN PI<ESI.NIAFI [(JS
L/enANTES EN EL ACTO DE PPESENTAClÓN y APEPTUPA DE' PI:¡OPOSICIONES PAI?A PAPTlClPAP
EN LA UCUAClC)N, se rE'¡-¡erE' u lo que deben pre9?lltor en coso de cCJIlt:or con el porcentojE' C/C'
persollol c:lisCOPClcitoc!o llnicornent<::', por lo que sr no oplico poro SI.! reprC'sc'/'lt(!(io, el escrito
<;irnple doncle lo ((?fieru es suficiente.
Punto de la COlwocdtoria el que se refiere: VI.

PPF:SENTAP LOS L.lerrANTES [eN [[ ACTO 1)[ PP¡:Sr:'NTA(lC")N y APE:PTUPA [)['
DOCUMLNlOéi y DATOS QUE [)EBEN
PIlOPO';IClONCS PAPA flAP IIClI'AP l.eN 1A I IUI AC ION NLlMf PAI 11 Pd\1lncl:24 dE'
Pregunta No, 43"6
'-;c' 1(> hilee IlOt3r a Id (OI!VOCi1l1tc' qW!, tod,) ve! que ITlI roprt"sE'ntcrda 110 ClI(!nUl e I
/
L1
(\nlpk)~lcJO\:) contl(]ti-ldo~J clllf-I(:tdlllPnte r Y¿l qUE") con1¡¡:jtrl d l(llC(~rO~?, p:H3 que proporCIOtl 11 a
nUE:~stra pocl(::rdant0.: tr;':lbaji]c:Jol"C:ls. S~~\ I() ~;()!ícit(:':l atont(]t'Yj(inlH S(~ 23cepte llna carta bajo
prOl/.~~:,Ul de d17!cir v(~rdad en la elue :;0 n1dnifk~~~::;t.E~ dich¡::; situación,'y (~n 1;::1 que :le considerE~ d
rrr( reprc'sonti.lda corno oll.:lI1ico Ixnrón de tocliJSy cad,) und de IdS per'ionas que intel'V(mqdn
erl el desarrollo y ejecución del "crvicio dLHiHlte la viq"ncia de! contrato, y que mi
rc!prE.:~~\(:~r'1t;:.1cJa seró totalr·r·'(~\I"·,t.(~ rf.:::.~.ip()nsdblc:? d(~ qU(:? se r'c:(]lice el Pé.\90 ()porturiO ¡j dicho
personal r así cornc) de 1\:.1s obli9'::lc¡()n(~~.i eJe las euo!:zJ:; obn~:ro pdlr·on¡::·¡los IMSS r POt·· lo que ;::11
'.;NI)IF:, en nin(Jt.in 1T101TIE}r)to se le COllsic.lE'ri:Hií pdtrón solidario () ';w;tituto,
", : i:< i ,.~ :.: i ",",¡'!!:, . ""Ji" '( '\i ::'. I :::: :. '::: :~:, ,.,. ¡. :.'
" : .., i;':'"

SNDIF P~gina 29 de 94
RESPUESTA: Se debe presentor el escrito ser'ioloc/o en el punto 11, por lo que se le requiere ul
licitonte ope9C11'5e CI Ic)', criterios estublecic:lo en lo ConvoccrtoriCJ,
Punto de la COIWOCill:olia a que se refiere: VI, DOU.JMI:N'TOS y DATOS QUE: DFJ3E.N

1:¡m:,SE.NTAP LOS L.IU·fANTES leN U._ ACTO DE: PPESI":NTA(Ic'lN y APE.PTUF'A DE'.
PPOPO~;ICIONF:S PAPA PAPTICIPAf< [N LA LlCITACIc)N, NUME:PAL. B. f\lqina: 2[, ele 2:36
Pregunta No. 44-7
Se le solicité] atentamente "l la convocélnte se sirvéI acldlilr si el domicilio fisedl es igual, al que
refiere en el nUllleriJl de referencia y que lo sehalc.1 COIllO DOITlicilio Acreditado_
RESPUESTA: Es correcto su opreciocicín
Er1 caso de SE~\[" fv:?gatlv(.J su res,;puc~stdl se IE~ soliciL::l r)'tC?ntarTlprlte¡ IndiquE) a que c!omic¡llo SE;
ref¡E~rf~.
¡'unto de la COlwocatoria d qUé) se refiere: VI. DOCUMENTOc) y DAros QUE [)[:::FlF N

PPF:SC.NTAP I..OS LIClrANn:~, EN [L_ ACle) DE PPESF:NTACI('lN y AI·::lEPTUPA DI'
PPOPOSICION[S PAPA PAPTICIPAF? [N LA L_ICITACI()N. NI)MEPAI.. II¡· P;jgina: 2 f l de 236
Pregunta No. 45·7
~:;e k~ haCf? not;:_1r a 11::1 cc)nvoc::ant(~ qLH.\ toda VE)Z ql"H:,~ r'l1í (~:~presentada no lk;r"H~ n:~9¡strados
lJi3bajélclmes ilCtivos ante el Im;t:ituto Mexicano del SeCJuro ;;ocial, debido il que contr,I1:iJ d
t,orcero~; que ponen <) di~-;po~;ición ele Illl(!~,ud poderdante tr",)lx)jiJdor",~-;, se le: solicita
aterrtamcnW, permita er1trc'~I,)r Id opiniór) de cumplimiento de oblis:¡acion,,,s ,;'n rnawria ele
c,é!guridacl social a nOl"flt!re de la razón soci,,1 que en tél-rninoc; del articulo"j(l cle la L_ey I::"derdl
elel TriJbéljo y S-A de la L.ey del Sc~JUI"O Social, es quién tiene considerado CorTH) pdtr'ón, aU
con"lo In opinión CIE' rrli representada ('1-1 dorKle ~;e acredita que (10 tiene reDi<;tr,)Clo,,;
uabiJJiJcJorcs activo~;. por lo CUill no se puede emitir UfV'! opir'liór) e curnplirni('n''!to de
obli9Cic:icme~; en miltE'I'i;¡ de seSjuriclad SOCiill, eoeJa vez que dicha opir',iórl ,;e¡"lilla: En cOlltToiE".;
electrónico,; eJel Instituto M'"xici.JlIO del Seguro Social, se detectó que usted tiene Pegistro
Patronal vigcH-,te, y no I:ierle re!=jistrélClo:'; trélbajaclore<; activos é.lnte el Instituto, por lo que no
se' puede ernitir una opinión de cumplimiento de obliSJilCiones fi"céJles "'1'1 rncrteri,l elc'
seguricl,]c! ',ocial.
RESPUESTA Se debc'r6 presenten el con troto cle prestoc:ión dE' servicios que ornpore dicho
rex/uisit'o. osi rnisrno (Ieberó presentor opinión positivo respecto (/10'1 c:urnplirniento de los
obliqoc:iorlC'" en 11'IO((>(io e/e ses¡uriclocl $ociol expedido por el I/vISS, c!e lo C'rnpresCI que les
brine/o el servicio.
Punto de la CorwclCatorid d que se rc'fiele: ANF_xort.CNICO PAPA LA COI'1TPATACIC)N

SE:PVICIO DE PECD PPIVA[)A VIPIUAL.. l'1urneral XIX ¡)[.NN; CONVE:I\ICIC)NA\.[S,
r~
f\i\Jina)f~
/
ele .2:3G
Pregunta No. 46-8
Se solicita El la convoc(]nte sirva <:l(~larar que, la aplic¡::lCión dF~ Id pc;t'")(] convc~nci()n,:Jlt d(~bel"¿)
S(::l
(.J(:,~ter·rniné:lrSE:~ rE?spf~cto de los servicj()~; no (~ntreS'J,]do:::) o pr(~S'It:a(jo~) oportundrll~:?('lt(~~ (~:;n
flHKiórl eje la factl,ll-"I "')"1(' n,;u " I ck'l selvicio afectado. Lo iH,tC'l-ic)I", de conforrnidacl ce)!") lo
ordC!I"klClo por el articulo ,:;:ó ele 1" L.(~y cle Aelquisic:iulv'c:, Allfc'I-ld,mlifé.n1to,; y Sc)rvicios del ~;ec:tur
F'(¡blico; ",1 ')Ilículo 96 elel Fie'JI,·nnent:o eje la L.ey de Adquisicionc'o" Arl-e,"ldéIlTliel1tos ySE'rvic:k6
del Sector PLlblico_
lj
,', ','·1
'1') ': "1"' 2019
SNDIF página 30 de 94
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE lA

Punto eJ,) li) (olwocatori,l él qUE, se ¡diere: ANEXOr(CNICO PAI,A LA CONTPATAClÓN DF,!.
SEPVIClO Uf: PE:!) PFllVADA VIPTLJAL. XX,DL:DUCCIONE.-S AL. PNJO POF, INCUMPLlMIE:NTO
DE: l.A PPlc,STACIÓN [)I':L SF'INICIO [x: MANL:JiA PAF,CIAL, V/O DE.,FICIEN1T, P¡)9il1d: 152 de
236
Pregunta No. 47-9
~;e solicita a la corwocante se sirva confirmar que, la élplicación de DE'DUCCIOI\JES, deberá
d(~tE:~rrT1inarsü en funcic,)n eJe la factura r"l")(~r"')sual eje los l)iEN1¡;~S etTtr(::S]i~3clos o ~;(~rvicios
prestddos de manel'a p¡:¡l"cié,!I o deficiente. Lü imtc>I'ior, de conformiclad con lo ordenildo por
el articulo ~)3 bis CIE' la Ley de Adquisiciones, A!'renclamiento"y SE)rviciOs del '"ector Pllblico; el
an.iculo 9'ldel Pegl<Jmcnto de 101 Ley de Aelquisiciones,

Punto ele la ConvocatOliCl d CIlK, se refiet"C': ANEXO X. MO[)E.L.O DE COf\ITT'ATo. Cl.ÁUSUl.A

VlcL51MA SECUNDA. SUSPF;NSIC)N OITPMINAClC)N ANIIC1PADA PáSJina '18e dE', ¿36
Pregunta No. 48 .. 10
:::;0 k~ solici'LJ ;JterttarnC)ntE;~ a la conVOCé1nte que"?, ~;~} sirVd cOnfirrT)c)t" qU0 la tcrrniné:1Ción
anticipada seré aplicable, cuar'ldo se fll'eoenten alSJur10 de I()~; supuestos serialado~; en el
::nticulo :iL, Elis ele li] l.,,('y de Adquisicicmos, Al"rencliln'li"nltos y Servidos d(C1 Sector PI:lblicCl.

PRIMER JUN'lA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA Al.. CUESTIONAMIENTO.
l., ADMINISTI1ATIVA$:
Punto de la Convocatoria J la que se refiere: PROPUESTA ECONÓMICA P¡igin¡): 157

Pregunta. No. 49"1
En el formato de precios ¡,es correcto interpretar para el Servicio de Telefonía que el monto mensual de
(llamado, locales, larga distancia, nacion,'¡, internacional, resto del mundo, ¿01800 y celular 044 y
045) corresponder~ al volutTlen indicado en el PLJnto XII. ¿ASPECTOS TÉCNICOS, pagina 109, tTlultiplicado por Iss
torifas que correspondan al tipo de tráfico?
RESPUESTA DERIVAIJC,) DE LA PRECISiÓN REAl,_I,ZAD,A EN AL AC7A DE DIFERIMIE,NTO DE\:

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO. .,/
,/'
Preguntas (Cfectuaelas por el licitante: TotillplilY TelecornunicacionC's, SA ele C,V
1. AI)MINISTPATNN"
Punto de la CorlVociliol'iél "1 léI (,11.1" ,;e refiere r"F:PIODO 11[ 1/\ ADQUI"IClOI\J PáqirVl 211
Preguntil,No:1 ¿J,',I cunvocallt:c ,yII"Hntizi,'II'á el periodo cifl viqc'l"lcja de t! meses o (>ltC' "Iel'á
;}k~ctado L.JI'V~:) VE,:,? ell. j(-; ~:,ie duLoric:.c lo :;(~r~)DI,:::¡c¡() en I;:::¡ l...E~y de;' Al . lstcH"icJacJ Pc~pub¡icana respecto
n ~'::,ldquisicionE¡s consoliclddns?
\
\)
~'\
"
,0":,:,:"'. l. 201~ ,
'.
1,.'
SiA,LlJD SNDIF Página 31 de 94

PRIMER JUNTA DE AClARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO,
Punto ele la COlwocéltoria icI la que se refiere: LVAU..JAClON [)[ PPOPOSICI()NE:',; TCC:NICA
[CONOMICA P21gina: '19
Pregunta,No,2 [stClblecen 12.1 f'orIT", en cómo sto eViJlu,nim I,]s propuestas, sin elTlbargo hacen
¡'eferencia il UrtJ partid" única, se pide a lél (:OIWOCilnte aclarilr a que é,C refieren con partida
L/nIGl,

Punto ele la Convocatoria a lil que se refiere: TIF::MPO MAXIOMO DE, IMPL,EME:NTACION
P¡,iUimJ 99
[)ice "E.l tiempo paril 1<"1 inlplelnentclCión que (,1 licitdntc iH,:ljudicado obtendr¿l no podré ser
o;upcrior d E; dí,lS rkllw2Iles, Todos 10<; trabajos deber¡'ln estm c'¡lfoc;"dos Péll;,) que iJ pdrtir del
pr'¡rn(~r ciia de.' vi9G?r1cia dE.~1 COI"'j'tr¿.lto se C'nCU(~ntrE:.)r"l (::("') ()pel"ac;ión tocIos lo~; s(~rvicios
solicité,~dos.'1
Pregunte¡ No, 3, Con el fin cié' rlO limitar la libre pillticipación y elm iC;Wéllc!"c! de circunstiHlcia~;
,1 t()do~,; los licitantes, solicitélr'(10S él la corWClcante se ,:IITIpi (,:, é,1 plazo de ilTlplernont,lción cJélClo
que el (mico que podría cumplir lOé; ti(!l-np()~,; /'equel'idos pilr", 1<:1 irnplantacióll ele tocla la
solución en 10:-; tic::rnpos n:)qu(~rícios e~'; el proveedor ¡.)ctu;:.1I. LS(~1 ¡·3cepta nuc:stra solicit:ucJ7
RESPUESTA: DERIVADO DE I,A PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

Punto d,,.
lil Corwocato¡-ia a la que:;<2 refiere: [)[SO:¡IPCION P,lqinél:1I1
L_iI desuipción ele lo,; equipos propiedad del SNDlf: (k encuentra elesniVI en ('1 Anexo A y el
licitante deber"l considerélr Id ITlejor solución que l-n,m1:é'llga (~n operación elsmvicio,
PregU/ltél,No,4 Solicitamos ¡J la COIwocdnte (le,",; proporcione ,,1 "AIWXO A" dado que se
rnenckJr¡(.1 C'rI vZ:Jrios punt:o~; clE.~ la::; bases pero no S(;:~ (~r)().,k;:'rltra t.::~n I(J~; r-nisr-n;)::). ¿~~(~ ~v~(:;pra
Iluestrd solicitud')
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE I..A

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA PESPUESTA AL CUEST/ONAMIENTO,
Punto ele la COlwoc,ltorid d la que se refiere: F'orIT\,]tO,:) Pilqind: '11;

M,mifestaciór\ que c!ebel','rn prl,~;cntdr los licildrlte¡ qUI,' pdrtir;ipCI') en lo:ó procedimicmtD<; dr'
cont¡"atac:ión (rnicro pequ",¡'ia y rnecliana empresa) que cuentarl con eSe' c¿¡r{Jctcr, ~'
Pregunta,No5 Se.' solieit:;;1 de la IlVlI'k'r¡,l m,'l<; atentó¡ d lél COIWoCimte que en GN) que .! /"
licit,)I'lte no se encuentre en ('1 <,¡Upucsto de leqal () clen(To de' 1,1 cstrdtifiCi,lciórl de IVIIPY,,'
por se:r una E~rnpref.:a 1¡9r\:::~nd(.I", qU(:' es el caso d(:~ (ni r't';'!)r'(:!sc:nL<]c!d, pocJrE'1 pr(:;~)(~ntar pi FOrr'l'iiJlO
3. con la rn<:Húfestación eh:·) no dplica o bien prl:;.sent.:;lr c?i E~scrito rnanir(:~stElndo qU(\ es una
l
en"1prt":<.;a Cr"dnde.
¿Se acc!pta nU(~~:ltr(.:l r)fOpuc:Sl.a'?
RESPUESTA: El punto f3 cid rlurnerollV PEQUls/ros QUE LOS LlerrANTeS (JI' ¡:lEN (JjMPLIP,
se rel'iere CI lo que de!.:)",r) (.!re';entor en coso ele ser MIP\'ME línicClmentEc', por lo que
oplico poro su represen tocio, el escrito si/nple eloncic' lo refiero es suficierlw,
SNDIF p¡igin~ 32 de 94
Punto ele Id C:onvocatmiil él lél que 5(" refirm,: Escrito de declcll"ación eje discapaciclacl Anexo VI
PÚgirlil:14
Pregunta.No.6 Se solicita de la mane'ril rná,; atenta ,'1 lil corWOCinlLe que en caso ell)(' el
licit¿lrItr,' no cuente en Sll plar'll:illil de personal con un rninimo del E,~ú de ernpleaclos con
discapacidad, que es el caso de rni representaela, podri'1 presel'ltar ("1 Anexo VI, con la
rnanifestación que, no cuenta con un mínimo del 5% ele ",r-nplé'ildos con discapacidad.
¿Se aceptil nuestra propuest:,,()
RESPUESTA: El punto 9 del numero/IV PEQUISITOS QUE L.OS LICITANTES DEEJE,N CUMPUP,
se refiere CI lo que deben pré'.sc'ntor en coso eje conto!" con E'I porcentojc de personol
disCQ¡')ucitodo cinicomente, por lo que si no oplicCl poro su reprc'scntoc/o, el escrito sirnp/e
donele lo re(iero es suficiente.
11. T¡'CNICAS:
PI..lr1to ele la CorWOCéltorid Ci la que SE) r",ficr(': omféTIVO DEI SLJNICIO P¡'l<;Jin,J: 3;)
Pregunta. No. 7-1, ¿CUéln1:OS rnantenimiemo"; se deberér) consici("rdr en el Mio?
Punto dE" Id Convocatoria a la que se rdiere: ALCANCE, Péigina::56
"[el licitante acljudicCido deber¿l administrin y <J',,;ticmal la SE'9uridacl física y IÓQic~ h'Kié.l 10',;
sE'rvidore,; del ~,f\I[)IF' qU(O le pennililn salva<;:)uarc:lal (}11 todo momento 1" infonnación."
Pre,]unUJ. No. :2 ¿..L.o,.; elementos p,1lil Ileval' la administración de :,;eSJl.ll"idacl ITlC'i"1Ciof'''-'c1,J ya
E;~xisterl?
RESPUESTA: DEElEl?ÁN CONSIDCPAPSEAL MENOS DOS MANTENIMIENTOS PPEVENTIV()S

A CADA EL.EMENTO DESCPITO QUE CONEDPMA LA INI'PAESTPUCTUPA DII e/N/HU DE
("JATOS \1 DPf.·) MISMAS QUE SE DESC!?IBEN EN EL ANEX()
Punto de la Convocdtoriél a la que se) I"cl'ic'l"cc': PCr'ACClONI:S I\"jgillil: ¿lB

Pregunta. No.8- 3 Favor eJE' aclarar si la convocante, en el caso de sustitución de equipo, ¿Se
podrá utilizdl' del equipo sustituido paril refacciDrJrcs?
RESPUESTA: YA EXISTEN, CONTPOL DE ACCE.SO AUiC)MAIIZADO AL. ')ITIO CI'NIPAL

(/=ISICA) Y EL. CONTPOL. DE ACCESO A LOS SEPV/L)OPD'S ES ADMINISTPAUO pe)l?
EL.P¡,OVEEI.JOR
I)unto ele li? COlwoCill:oria a la que' se r(,fiere: [valuacicm de proposicione; tócr'liCCI y

ccollórnica P,iuina"l')
pregunta...... N. . ......
L
O 9. -.. t Se '.';.C.'.liC.it. CI .,,1 1",.co.rwoc.'.;al.'IL."."\ P. I.'O. po.rCi()I.'I.,.} 1" l. t . .lt.c.l l.'. ri¿. . . el.''> pu.mC.JS.'.Y t.
doncJc se det,'1 Ile' los rlJblo~; a evaluar.Y el v<llol' de punto" ele CdcJé'l uno ele eIICJ~;.
.)(Jf'("-",nt~o.*.,s,
' ..-
RESPUES7A. . .....
CE"~ IJIC ¡:)/::·C!)(JI"·('!·A. I"N lA '1"
",.) •• , •• .) \ ."., :;:, •••• ;) , ','_..
I·)¡:·[·:·(""·/("{(-)' N 1"/:'1\1 I"'AI
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~ .0' _,)(.",
tu
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Punto de 1,1 Convocatmia <) 1;1 que se ,'enere: CAPANTIN" f·)áSJina: 51
E.I licit;HTIQ ;¡djudicc.1r.jo c:ielJera !::¡ill"élntizal duralTte tocle) I,l vi9('rlCi" elel conUato ql.l(': las
rc~facc¡ür·!e~,; i]S[ COI"')-10 lo~:; I""nat(~I·¡ales quo l.ltilice s(~r/~n I"ll...levo::i'y ori~J¡n¡:':II(~~s. Aquellos sOI··vicio~3¡
I"E'faccioll('S y rTI'·lter·ial,C"·; que sUfniniSlI"fc [Iurante el 1:.Iltirno mes ele vi,Wllcin del ccmlralo
terlc1ran l.II"'I;:,:.J 9dl"dl'"itía de:;: al rnonos ~~O (tf·E~jnt¡:l) días natut"alc?s cOlltc'~d().s ¿::J partir cl(:~i dí,::,!)
,;iquiente d aque"l en que haya cClflcluiclo ,,'lll"ws.
::,)¡ ¡";; 1; "

f')'I, ··1;
Pregunta, No, 10-5 Se solicitil a la corwocante, pprnlit:.l utilizal' "ccYC:JCciones ele reusó o
rE,:con~;trujd~]~; ¿S~~ dCE~pt(j nU(~st(d
solicitu(l-?
"'SPUESTA· .' {A· e; {"E"r"A,

P' c. ~
,,'o _. __ ._
c I-)[:[·:;'I'{:'A: N S."
CC/()NE·:_.~)..
_ _, o•• _. ','o , '\ ".. N(j¡"VA
"'//::'M(:)('1¡::'
--¡::{.:-'~ ,.,) .,. . __ C A· (JN
.) ')(J¡:.::'... N CJ
, (-<:." - ,.)"'¡:::A·
_ N I"J/:',
__ 0" ••
MISMO rAE3P/C:ANTE' y S/EMPPE \1 CUANDO GARANTICEN LA CONTlNU/DA[) DC L.A

OPEPAClÓN.
Punto de la Convocatoria a la ql.w se refiercc: SEPVICIO DE: CÓMPUTO MAYOP ElAJO

rX,MANDA PéCJina'. 33
Pregunta, No, n,6 Dice "L.a Plé,ntél (je Erler~Jrél para el sitio pri"lcipi'l1 es mélntc'l'licliJ POI el
SNDIF"; iY~:; COITecto entender que (lieh:·.' planta elcc <':f)e,'S:Jía rlO fOlT\l:) parte elel servicio ele
I'li'lntenimic,nto que deber,') proporciorl,H ellicit.ante ¡::ldjudicado')
RESPUESTA: ES C:OPPECTA SU APJ:iEClACIC)N, UNICAMENTE API../CA PAPA LA PLANTA DE

EMEPCFNClA DEL. SITiO CENIFIAL 'oC DEBCPÁ DAP MATEN/MIENTO A LA PI..AN7A DE
EMERCENCIA Que UTlL.lZA EL. ()PP,
PUI'ltO ele 1,'1 CorlVocatmia él 1,.1 que ,;e refierE': ';',istema ele) Peu.lperación ele Desastres (DPP)
Pégina: 36
Pregunta, No, 12-7 Dice: "PLAN DE: TPAI3AJO El licitante ildjuclicaclo c!eberé erltre\)ill' en su
propuesta un pl"lI"1 de trabajo que incluya la'; pl'incipille'; Clct.ivicJildes elel proyecto dc~;de su
inicio h,lsta su UJrrninación y cOllsicJ,:,rc,r'l los elementos necesario" p,,II',,) Id correcta entr'('9é1
del servicio,"
y mé,; "delante cliu):
"1:::1 licitalltc~ adjl,Idicilclo clc'bt')r{l entregar en 1,.1 prirnera ';0)1,1,,11,) de vigellci" eJel (Ontrillo, un
plan de trdbajo firrTl,xJo por el PMP, qu,,, incluya las actividildeó; DE'l'1eraIE's a realizdl' dc'sde ",l)
irlicio hasta su l.(~rrr"\inación E:~n E)I cual se cons¡dE:~rerl tocIos los t:~IE:~l"'r)entos nE~c(~s¡:)rio~.; para
rnélntener la corrt:inuidad y correcta entrega elel servicio"
¿Favor dE) aclal'al' ~;i el plan de trabajo lo deberé entre(v)r ,:1 niCél I"nerlte el licitante que resulte
iJdj u el ic,'I clo';'
RESPUESTA: 1:1.., ANEX() T(eN/en DESCPlI3E DOS PLAN/:S DE iRABAJO UNO CENETIAL
QUE DESCPII3A LAS ACTlVI()ADES MíNIMAS NECESAf.'IIAS PARA IOMAI;¡ LA
ADM/NISTNACIC)N y (¿UI DEBE SEP FNrm:CADO POP LOS LleITANTE:S \/ UNC) remos
PLAN DE r¡:¡AI3AJO DE7AUAD() QUE ENT'P/C,/\ EL LICITANTE ADJUDICADO.
Punto de la Convoc,Il'.()lid él la qllC' SE' I'('fir"re FASE: DI. IJCCUCIÓf\1 y CONTI'iOL. paqina::)~
Pregunta, No, 13-8 L.. a COIlVoCiHlte requil'lP "una ~¡oluc:ióll inWCJl"al de aclnlil'1istrilciónie
C<Jnlb. i. OS, el. "'b. ic'nd~: élb. . . ,.II. C.i.ll' los COIl. CE.'Pt.OS. d. e . re.qucr.irrlk.'. n. cc.), .autori.zcK._i.ón, ej.e.c U C.'. iÓI\I·."qist.' ". '. ,i'
y doct.lnlE~nt¡]clon ¿.Ji:jVOI"' ck~ (lc1arar S! (~\~':;L(; proceso eJe:::, aC1r"f"llnISlraclon dp c;:Hrlblo:; ( (?
rnismo que se ,';olicita pal',] lé) solución ele rrIC";i) de ¡lyUc!'" ap,c'>-Jdda a ITIL-,' Ú~
PESPUESTA: ES EL. Iv/ISAJO CONTEMPLAIJO EN LA MEIO{)O/C)c;/i:l. DE ITII.
Punto eje la C:orwocatorid Col la que' se refiere FASE. DF LJ[C:UCIÓf\1 y CONTPOL I--,<'iqirld: !,O
Pregunta, No, '14-9 L..," C::orwocant.e requiC're qlJe ',[,1 licitante ;:¡djudicacJo clC'ber"i corll.ernpliJl'
en 'óu propUE.<';L<ltécllicd la triln~;f(>rencii-l de cOl'lOcilTlientos sobl-cJ c:onfiSllJl'ilCiollC>';" topol
y c¿HacteristiclS clc~ 10:0; c,qLlipo~; operando, pi:na el PC'ISOIVll téCTIÍCO del SNDIF e 1"1 io.'; ,
,.;,1 ,,<;. '. H;;'·

L
20i
¿-'\
!:~I¡I"IM~'r..I.~1"J¡ \
de aclministr,Kiór\ rnonitoreo, operaciól'l y solución de riJlld~;", ¿ por lo qUé' <·;C' !e solicitCJ

éJlT1iJblerne,..,üc> é.I I,l ConvocanLe ac:lar,H ",1 alcdnce de esta tr,H-lsferenci" de cor1OcirniN1to ya
q,H:' entendemos qu(' hoy E~n día el personal del S)\IDI),,: es respon~,ablE', el" la operación ele
(Iicha infrilestructul'a y pOI' lo tanto clol'nirkl los aspectos que e,;té ,;oliciLilnclo COn-10 pmte de
lél transferencia ele conocirnienteP
RESPUESTA; EL APAP7AOO PEr:/EPI:' A QUE EL l/e lIANTE ADJUD/CADO DEBCPÁ

PPOPOPClONAP CAPACiTACIÓN PELAC/ONADA A LA ADM/N/STPAO(W MEO/ANIE- UN
ClJPSO IlErAClONADO CON LA SOLUCI(')N QUE SE OPEPA.
Punto de la COI-woc:atoria é) la que se refiere: FAS!:, DI:. FJFCUCIC)N y CONlPOL. PASJin¿:¡: (f.o
Pregunta. No. 15,10 Dice: "1::1 L.ic:itante AcljudiGKlo en acuerdo con el c1c1rninistr'ador del
contraro tornar"i la cieci"ión de cuél ser,\ el rT1ec<)nisrno ['1'121.'; adecuado p<Jré) dar' C:[)lltinuidad
op0)1'é)tiviJ a los ~;elvicios que ellt'.I'C'9'lré unél vez que se é.lCl?rqUC la finaliZilción ele'l centrólw"
¿por lo que! se Ir! solicit.i1 él la ConvoCimte ,KI,HDr si por continuict,cl operativo de los sC'rvicios
se requiere él I,J~; fiJCi IieliJC:les t.écnicéls y élcj¡·nillisLrativél'; IX-'¡-i'l que un nuevo provc'ccJOI' tonv,' Id
operiJción F11 finalizdf' ~:~I contrato qUf.:") se? dE)rjv(:~ elE:) la pres~~ntc:, licitación o en su caso ac!arnr.?
RESPUESTA: TANTO EL PPOVl'I.:DOP ACTUAL COMO EL. L./CITANTE UE SEA A/»)U{)/(AIX)

T'IE:NE ESTIPULA/JO /·N EL ANEXO TteN/CO EN LA rASE DE e/E/mE, EL PPOPOPC/ONAE,
LAS ('Ae/L/DAI)!:S T/'CN/CAS y ADM/N/STPATlVAS PAnA LAS TPANSIClONE'S DE
P¡;¡OVEE [)()/-,
Punto de la Convocatoria iI la que ';e refiere ~)LrNICOS ADMINISrPAOOS 1)i-i~linil: 42

Pregunta. No. 16-11 ¿[s corTE'cto ent.ender que por "Act\.wlizi:lción ele ~:;i';tcrné,',; Op('ri-lI:iv(l~; en
tocios los (!Cluipos del .~;NDIf' Winclows y L.irlux (Wim.lows UpcliJte, Selvice Packs, Ne)" se
refierE~ exclu~;ivarT.lc!rit:c él Id élplicación ele parches y iKtl.liJlizi')cione~; de SCc'!:Juricl,Jd que liberen
los respc~ctivos fabrical'"1tes de c~sos sjst(~':!n1dS OP(::t"\:':ltivos y quc~ no SP t'(:~'fier~:~ a la ¿Jctualizdción
de veró;iorles ele los misrnos-¡
PESPUESTA; ES COPPCCTA SUS APPEClAC/C)N.
Punto ejE" léI Convocatoria i, la que se renere: MF:SA [lE: AYUDA PáginiJ: l;_,)
Pregunta. No_17"12 ¿J._él corwoCimLe soliciVI ,1(;ceso a la mesa ele élYlKJi.'1 desde el prilT1er elliI de>
viswncia elel contrato, di respecto se le solicita infOlTn;)I' Ii) cantidad ele usu"I-ios conCU[r'<'érlle,;
q l.! C:\ l,-:Ic~S(::~¡j"?
PE. . .?s. "p. UES...r;

..A
.. _
. .•. /. ..A. . M. I:.·.'SA. .1•.•. ·.). E.:..A.-. YUDA
SEPVIC/O {I_A SUI3DIPCCC/ON DE MANIEN/MIE:NTO y SOPCWrE TECN/CCl AL USUA{:¡/. •
(.~EPOF.-n.l:'.·.·.S
. . . 5.X.-.)U.:J.A7.·.EMJ{.:PÁ DI:. LA•. r.JMIN/S.I. PAlo :.iC.)« [.)~L
.. . .
PESPONSAI3LE. {lE/. CCN/PO DE DATOS_ ¡;.
Punto d"" Ii! (:onvocalo,.-iil a la CIClE) se, refiere: ~,[INICO::; ADMINI'ilPAlJOS P¿l~lilla /,;>
Pregunta. No_ 18-13 I...é.< CO'IVOUH')te solicita c01 Monitoreo de Inl'raC'structwél frsici:I corno parte
dE~1 9:.~rvic¡() de? aclrninistración c!(: la inrr;Je:::itructur~:.l. ¿Favor ciE:~ clclarar si la (:()t"lVO(~cH'1lf::
r()ql.JiE,'~r(:~ qU(,' ~;(:~ i(lt(=.\~dre tina solución d(,~ sofr.wnr·(:.~ q!..le pc:~rl"l)iti::\ r-noclülos roclos los equipos de
(,'SLZ".l paf"t.ic:L::¡ pi:,H'd COj"'"lO(;(~r su e~;tado de opc)ración, (:·dt'~rldS~ l.Hllb,"nles y otros pari:3n,¡etro,~.i para
torndr dt~cis¡ol")es de rnal·,t(,?nirYii~·~nto o 9pstíór·'i de altas, bajas y cd("()bios. O en su caso! delar,:),·
el ¡·:lIcanCF! qL.JC r'equiE)r'(-:~ con Qste servicicf?
' .•........•. '(:;.\

p"'/
'2019'\
;'i"·:
~1'¡i'-~"l'AI,liA I"ll;: :"¡\I.f.lü
RESPUESTA: ES (/)PPECrA SUS APPE'CJA('/()N. SE DEE1EI?A INCOIN'OPAP UNA SOLUC/c'W

DE SOFTWAPE QUE PEPMITA MODELOS rorx.Js LOS EQUIPOS DE EStA PN?t/!)/I PAPA
CONC)CER SU ESTADO DE OPE:RAC/c'W, ALEnIAS, UM[3l?AU:S y OIPOS PAPÁMETP()S
PAPA TOMAP IJECISIONES DE MANTENIMIENTO O GEST/c:)N DE ALTAS, E3AJAS y CAMEllOS.
Punto de lil Convocatoria a la qUE' 'óe reFiere: O[3JF,TIVO [)I:J SE,INICIO P"l<:)ina: /,)
Pregunta, No, 19,,14, ¿Se le solicita "IT1,lblernente a la COIWOCiH1tE, ddinil el dlcance que
requierE~ del servicio que denomind "Contar COIl un ,,,squema de ,;eSJ'Hidad integral que
mantengo) 1<'1 illtC>9ridad de la ilTfmm<Jción alojilda en el Centro de [),jlO~'. y DRP del SN DIF' er1
todo r1'10rnento,',
PESPUESTA: EL LICITANTE' ADJUDICADO DEf3EPÁ PPOVEEP UNA SULUC/ÓN DE

SEC()P/DAD QUE TENGA COMO ELEMENTOS MfNIMOS EL LICENCIAMIENTO OEEP
SECUPlTY DE Ti?END MICRO, Y EL CONTPOL y ADMINISrr,N::/c')N DE L.OS ACCESOA A LOS
SEI;¡VIDOPES
Punto de 121 COIWDCélt.ori" Ci lel que 9c refic)rc, I)!SCPIPCION P~19in<J:12<;;

Pregunta. No. 20-15 ¿Qué se <:Jebe er'ltcnclcl' por SiSt(.'n1il de r",ecuperilción de DC',;il,;l,rr,s
(DPP). al ~;itio dlter!)o que llamé,] DPP ¡) un plan que deriva ele un 1311~;in",ss Contilluity Plan y
un [¡lbiness IIT1pact: Analysis"? Favor de dclara()
RESPUESTA: EL ()PP cormESPONDE A LA INrIMCSTI;>UCTUPA UTILIZADA PAnA IICPLiCAP

/6 SEPV/DOPCS QUE SE CNCUCNTPAN EN PrlODUCClC)N y QUE CONTIENEN LA
INF'OPMAC/ON ¡Je /...OS SIETE AMEJ/ENTES I.:SCC:NCIAL..E'S CON LOS QUE OPEi1A EJ. SNDIF'.
¡)unto de 1,1 Convocatoria Ci la que se rofier",: S[(;UI<IIJAD Pa9ina: I,.()

Pregunta. No. 21-16 En la s0>cciónTL:llMINOL_OcfA Y ACPC)NIMOS se em:Ulmtra !,:¡ r(,ferente
al soc: Security op(;~rations centE'r. LE:~) c_~Ot'I"(:;~ClO (:?t"lter'ider' que·; los licit.antE~s dE~bE-:::r'rlos contar
con ur'ld SOC para lTliJntenE'r la sequridad lógica illlplel'nE~ntada en los servidorw; (máquinas
virtuaIE'S) ITlediélntc la solución DecpSc"nnity del fabricanto TrenclMicro que actlmlmcntc
opera y la cual inteCJril Ins CdrXIS de ,mtiITlalw,nc, Ir-'S, Fir",willl. WelJ Pcput:,J(ion, Inte~)I'iLy
Monit:o!'inq y L.oq Inó;,pection ,1 todo,; ';C-)Ividore:. virtlE1Ie'; y físiuh i,ll()jado~; en el CRntro de
Da los',
l?ESPUESTA: ES C:OIIPECTA SUS APr<F'C:/AC/()N
Punto de la COIWDc,ltoriil él la que se refiero S[CUPI[)A[) Pfl(Jinil: "Iei

Pregunta. No. 22-'17 L.3 COIWOCiHlte ,;olicita que se clebcn{, ITklnter'I"n la Se9lni(Jc¡ci IÓ9i~>,
irnplelllE'ntij(j¡) (,,{'J los S(-."Ividores (rT1,kIUirl<'1~i virtuales) nk'di,.,mte la solución [)eepSecurity (~I .
filbnCC.lnte [ renclMlcro que ,Ktu"llmente opera y 1" cLJilllllteqri-l las capas dé' antlrn;llwa re. Ii.-';~y
F'irewélll, W,"lJ Pepul:iJticlIl, Imegl-ity Monir:orir19 y L.os:! Inspc'c[iOi"1 él todrx; c.e!vidore'; virtUdl'é<c.\
y fisicos, ¿Se puede cambiar la <;olución de sequriclacl por otra IT1";HC¡¡-:> (;i'lrcmtinlllc!o que
curnpla toLallT1CI'lte con los r(~querinliento" solicitados por la COI'NOCiHlLe?
RESPUESTA: NC) se ACEPTA DEBIDO A Que 1./1 SOIUC/c'>N INTECI?A ADICICWAIMENIE EL

PAnel-lEO Vlf/TUAL PAPA LAS VERSIONES QUE' NO TIENE SOPClPTE CON/vIO EL CASO DE
WINDOWS SERVEn ¿oen y PPOXIMAMENrc 200B y 2008 P2,
L . • · .•·. . ·.F"\
:'(:,~ i ,:'.',1 ('; ". 201'9
¡:~tlI.1AN!)Z~,MT'"
\
¡ ':'1 ',:~ ¡: )
Pregunta, No, 23,18 [,a corwocante estinla un rotal ele 50 cinta'; L TOb para el respaldo de 12
¿~E::n caso del qt~p SE~ r(:~quic'~ran rn!:)~;j por la cdntic1aci d(-~ i¡'"1'ForrY)dCión a rosp;aldar¡ eje qt,Jién sE!rú
re~;ponsabilidac! suministrdr'ló67
RESPUESTA: LA CONVOCANTC ESTIMA Al. MEN(lS SO CINTAS, LAS CUALIS ()¡:J'JEi?ÁN SIP
PROPOPClONADAS POP EL LICITANTE ADJUDICADO. ES r:¡ESPONSAEJ/LlDAO DEL
LICITANTE ADJUDICADO MANTENEP EL ACTUAL ESQI.JEMA DE PESPALDOS, POi? LO QUE
SII7EQUIEPE DE MÁS CINTAS, EL, UCITANTE ADJUDICADO DEf3EPÁ PIIOPOPCIONARLAS,
Preguntas efectuadas por el licitante: Triara,corn SA de C.V,
l.' AI.)MINIS'll~ATWAS:
Punto de la Corwocatori;] ;:¡ la qUE~ ~;e ,efiere: DC)CUMFNTACION

Pi.ISJinil 9EJ de 239
Pregunta, No 1: Doriv",do de que lo que se est;i ,;olicitando es un servicio ;,'lCJn'linistriKl0 y no
se rE::lquir~r(~) dE? (~quiparn¡ünto nU(No¡ Sf~ ~:~olicita a Id convoc':Hll.(:.:: F)f:~rr'{1itt:l entre~F:H una cartd
firmada pOi' el rcpre,;entdnte le9al (j(!1 liciUlnte donde especifique que los equipos
rt?qu('r'ic:lC:6 pala irTlpierncmtacion",,' n\.,leva~; clIlTlplen con las funcionalidades "olicitadé)~" p.Jra
proveer el scorvicio, cunlplienclo con los niveles de ~,;ervicio solicitaclo~;, ¿Se acepU nuestra
'óolicitucl7
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PPEClSIÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLAPACIONES SE OMITE lA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO,
11., TECNICAS:
Punto de la Convocatoria él qu('~ se refiere: IV P[QUISITOS QUE" LOS LICITANr[s DEBEN

CUMPL_IP
1:\i9irli1:12 eje 239
Pregunta N02-1 Se solicita a la cOlwocantc ¡,lbrir un éÍrea adicional ele a,-¡exo~. por partida en
eX)MPPANET, para la c!oculTlentación clil'C'I'Emte 3 !as propuestas técnicas ¿se' ¿Icepta nuestro)
solicitucP
RESPUESTA: El porórnel.ro cle Anexos Genéricos ('stó ho/)ilitoc!o puru que los licito(¡l'uS
puerJun inl:eqto/ unexos ele su c/ocurnentoción en el oportocjo 1,4 Áreo Adicionol Anexos,
I')unto de la Convocatoria 3 que se refiere: el Pl'opuestdTécnica V Propuesta E,conórniciJ,

Ptlgina: 1'7 cJ(~ 2 3 3 : ,
[)ice: "1_,'1 pWPUCSu) técnica presentad,] pm I()~" liciti'lIlV,S deber<i cor'IU"r'I()" el de~;arroll() e',
lK "j
cada punto, considc~ri]nc1o las Esp(~cincdcíor1()s técnicas, DSP(~ctos técrliCO~:;1 requisitos e ue ~r~
df:':::t)e pres()ntar C()I'Y10 p;Jrt.f~ ele ~_;u Of(~rti~) tócr·lic(:~ y dE~II··rl¡·:~1S pur1tos c~\stablt:?c¡d()s f·:~rl (,1 AnQxo 1.
11
Pregunta No,3-2 Se) ·;olicit" él la conVOCi,Hlte c:cH1firrTIC! que el Anexo 1, NO c>xic;tp y que los
Ar1PXOS qU(~ S(~) dc;bc~n consicJE7. far pdrd Id Pdr·tic!:J ·1 es el Ar·1C=:~)XO técnico Servicio d(} corn[:">ut.o
l
rnayor bajo clC?IT1"Hlcld y paré! la Particl., :? el AI"!OXO técrrico Pecl Privada Virtual,
'1
SNDIF Pilgina 37 de 94
RESPUESTA: Es correcto se (feLle curnplir con los Anexos técniox; por codo portidn corno se
estoNece en lo convoco torio,
Punto de la C:onvocato/"i,J iJ que se refiero: C) Propuesta Técnica Y ProplK'é;t;c¡ F,.conÓrnica.

IJáginóJ: 1'1 de L,9
Dice: "L,a propuesta técnica pros0,ntacJ ól po,' los licit¡mtes clebt"!"/l contener el elesmrollo ele
cada punto, consicJerc:!I'¡(1o las Especificacione::! técnic;:_1s, aspectos técnicos, rE-~quís¡tos qU(:~
debe presentiJr COl'110 pilrte ele su oferta técnica y elem/ls punlOS \",;tablecidos en el Anexo l."
Pregunta No.4·3 ~;e ',olicita a la CorlVocantc' confirrne que el cumplimiento de wJe punto
para la pdrtida 1 se refiere d la conte~;tación er', afiITll"lt:ivo de "Anexo Técnico Servicio ejc'
Cornputo Mayc)I" 13ajo Del~nClrlda"
RESPUESTA: Es correcto se debe cumplir con los Anexos técnicos por cuelo porticJo corno se
eSl,oblece en lo convoctJ(()rio.
Purlto ele la Convocatoria d qUé' se refierE': C) Pl"OpUestil 'fécnica Y PI'OPI,W':¡td l:::cor"1órniul.

PiÍ Sl i 1"1 ,ti '7 cJ re; 2:.39
Dice: "L.él propuesta Lécrllca pro';cnti"cJil pOI~ los licit.cmtes cJc'i:)er;', cont(,cner el desarrollo dF'
cada punto, consi(j()rEldo las EspccificC1cion(~s t:é(;n¡ca~;, aspectos técni(o~:,;, r'(-:~quisitos que
elolx' pl'esentar corno pan,e d,,} su ofE'rta técnica y demás purl1,(Y; establecidos Ol"l c'l Anc,x() l."
Pregunta NoS,/¡, Se ,;olicita ¡el la C::OllVOCFIITte c::onfirrne que 01 CUlllplirnic'nlo de este punto
pélrd Id particla ) se refierE:' él la c()rlte~,tilc:ión en '.lfilTnéltivo de "Anexo 'f"écnico Servici(J de I',ed
Privad,) Virtual"
F?ESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE L)IFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA rlESPUESTA AL CUESTIONA MIENTO.
Punto de la CDIlVOGl(orid d que ,;e rdiele: 1I [)[SCPIPClON

p,jqina: 9,3 de 239
Dice: "El SiSV!ITla Nacional para el Dos,HTollo I ritpc:J I'ci I de la F'amili,o¡ (SNDIF) requiere de la
contratdción elel sCI"vicio de córnputo 1"l1ilyor bajo cJem"mdil, que 1", perrnita eI,lr continuiddcl
en la opE:~ra(~ión (Je los :;i~;ten1as inforrnét¡(:o~::i CIU(::~ ~~~e encuentran alojddos er1 el Centro de:!
[)a'tos dc:\1 SNDIF. Para pilo es necesario conTar con los servicios profpsionales que
F!(jrnini,;uerl la irlfraestn..rctl.ll"él propiciando la cli',;ponibilicliolC.i y ,:equridad nC"cC'smiélS pdr,;1 lél
operaCIOI'''')
PreSluntél No,6·5 S() solicita a la COlwocmtl! confinne que 1m; scrvic.:i()é, pl'ole,;ionales
it,clic~'.:Jdosen (:~ste punto s(~t'én (:!r)¡carrlel"¡te IJarr':l rnal'lt:f~r')E~r' lo~'; con··)pont?nt".Q~i (J(~ la
infra¡,,;t:ructur,J ofertiKios por lo's licir,Hllé"; ele acuerdo a lo incliCddo en el "Anexo Técnico
,;ervicio~; eje PecJ Privc.1(ia Vi rn,li'l 1" ~
RESPUESTA: NO ES COm?ECTA SU APr:¡/ClAC:/C)N, LOS SEPVIC/OS PPO/::ESIONAl..ES Q[ •• ,' /

AClfvllNISrnEN LA INr'PAI:STI,iUCí~IPA r)nOPICIANI)O LA D/SPONIElIII{)AI) \1 SCGUP/D . \
NECES!\I;'IAS l"'APA LA OlJEPAc/ON PEI'IEPEN A LA pA/rUDA 1 PAr~A EL. SEINICIO DE
C(lMI)UrO MAyon BAJO DEMANDA
Purrw el,,) Id Co!rvoc,:¡loriil a que ',fe' refiere: II [)ESc:rmJCIÓN

P¡!lDina 'B eje 239
[)iCf-:: j'I. "os servicio:; por contraté1r deben incluir t.odas la~::; herrarniE·;ntas nc~cE"~\SarjHS
iJcJrnini9/;"iCión y rnollitorco,"
'.~ í :I\i
Pregunta No,7·6 S,,; ó;olicita a 1" (:Of1voumte (:or',firrne que la~,; he'rr,)r'nienl.élS ¡'J l¡Js que hace
fll('rKión, se refiercm él irl'frillstr'ucttHéI de harelwill"E' y "ofTwar'e que' rT"·;idc-n en el NOC
propicclild dellicitantc, De lo corltrmio ¡'¿¡vor de acle.u"r.
RESPUESTA: NO ES COPPECTA SU APPECIACI(W, LAS f,lERPAMIENTAS SONrOI)()S

AQlJELLC1S ELEMENTOS EN POSESle"W (:lEL LICITANTE ADJ(j[)ICADO QUE PEPMITAN
ENTPECAf"-I L.OS SEINICIOS CONFOPME A LOS PLQUEPlMIENTOS ESIAClLECIIJOS EN LAS
PPESENTES BASES.
Punto ele la CorwocClt;oricl que se re!f'ic're SE:PVICIO DE: TF:L. EFOf\líA (L.lilrTlilCLJs I,OCélIE>S, LinDa
¡)
[JistarKii,l, Nacional, Inte!rnw;i')lvJI, ;::)e5to ele!1 Mundo, 01800 y Ce!luli¡r 04/" y eh:;)
IJégilV¡; (V, y 9Eó dc: 239
Dice!: "I-J servicio es entrc-S)iJdo con seria liz3ción P2- Mod, intc-rfa7 ¡TlJT (";:/0,3 a través C!O C,J bl"
coaxial ele' 7h ohrTI~ó conectclclos por rrlwiio de IJaluns (J triJnsceptorcs de CélblE" cOilxial a PJL,S
,') los 2 (;i.lteway ele voz, rnilrca CISCO modelo: ::r,()L,5V K9 (propiedad del proveedor ,lCtual)"
Pregunta NO.8-'7 Se solicité] c'l léI C:onvocilnte! confirnH'~ que al télTnino eJel contrato con el
prove,eclor actui.ll, los 2 equipos Céltt,wély CISCO 39'Ó,V W') pasaran a 9"1 plopiwJad de la
Corwocante y estos cJd,cri'lr"1 ser ildministr,'JdOS y suportados P(JI' el licitante ganador COITIO
parte ele' 1;1 propuesta. De lo contriHio favor' ele dcl'lrdr.

PRIMEP JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTo.
Punto cle la Convocatoria a que SE' reíi,"le: ADMINISTPACI()N y MANTT.NIMIF:.NTO DE: LA

INFT1A[STI?UCTUPA DE: TF: L.FTON fA IP CONIAPII'ICADOP.
P<Í(,Jina: "y-; de 23~)
[)iCf.:"?: 'T\Ha este fin se ti(~rl(-:~n !.~ (::quipos propi(~;dclCl del pt·()VE~C~cJOt· den.kll con las si~Jui(nrtP:';
t;:::l racteristicas:"
Pregunta NO.9·8 SE' solicita a la COIlVOCi.lllte confirme qUe! al ténnino del contrato con el
proveedor ;Jclual¡ los Lí·, scrvidOI'E:?s que se ni(?ncjorVH')¡ pasarc"Jn a s(~r propiedad d(~ la
ConVOCiJr'ltc y Clsto,; cI(?b"'I~1r1 ser ac:lr'ninis1.réldos y ~;oport<JdO', por el licitantE-? <:j<,H"léldor como
parte de., la propuesta, De lo contrario favor ejE' "cl'Hdl.
Punto ck' la Corlvocatoria a que '.';': refiere A[)MII\Jlsrl~AClÓN y MANTTNIMIF:.NrO DE LA

INFPAE:SrpUCrUPA [)¡:: TELJ:I"ONiA IP CON TAI?II::ICAI::JOR
Pé9ind ~y; ele 2.39
Dice: "Pmi.J este fin se ti"'rlCn t, ('quipos prupiedad cJe,1 pl'Oveedor iJctuiClI con las siquiell'es
ca ra ctE~ r' 1:':,;t: iC~~3s:"
Pregunta NO.l0-9 s," solicita il Id COI"lVOCJI--,l/. ' pl'()porciOl"lr,~ el mJITH:·'fO de ~:,erie eje los .,. /
~;ervicJon::~s /,;:?
RESPUESTA: DERIVADO DE LA Pf"-IEClSIÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFEf{fMIENTO DE LA

Punto ele Id Corwocatori,,l;J que se refiere: L,·J!UNTO A PUNTO

P':ISJirlil: 96 eje: 2Y:¡
'"1 ' "¡I í ;"",
';:," ¡";:""I: "'1, , """~ I

[)ice: "[1'1 cada punto ,p tiene un (PE, Marca: CI::;CO Moc!elo: CE)L,] / 1<9, que ':;NI propiedad
del prov~':.:\E'~dor' ¡?!ctual
ll
Pregunta No,lHO Se solicit,) i) la Convocantc confirme qUE' al tÉ'ITnir'lo del contrato con el
PI(NcH:lor actual, lo~; CPL:s CISCO CI9¿,I!I«) elel servicio Punt() éJ IJunto ilctudl, IJilsaran a ser
propiéx.lncJ ele la CorlVoc,lnte y e~¡t:()s clebf!riÍn <,el administrados y ,¡oportados por 01 licitante
()iH'kldor como parte ele la propuesta, De lo contr"rio favor dE' aclariH,
RESPUESTA; DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE AClARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO
]:""lIlto ele liJ Convocatoria a que SE, I'(:'fiere: 'i P[D INALAMElPlCA (WIFI)
P¿lc:Jil'I<J: ~-)6 c!e L'9
[Jiee: "[1 SNDII" piH'¡J acceelor ,::¡ lo~'; servicios ele red iné)liÍITJ!:Aicos tielw irnplernentada una recl
WiFi, 1"T1ilrCa MF',PAKI modelo: MI:).',2 (propiedad del provcE,dOl' actual). con I¡,O punto" de
acceso (,',l~}ntro de la caract(:;\("rSl.iC'::l ;.;e tiene"
r
Pregunta No.l2 . ,ll Se solicita ;,') la COIWOcdnte confirme que lo,; f,O pUlltCY, ele deceso que ~;e
ITlcr"lcionarl son cncn:JiZi)c!OS rnedi;JITtcc por:: (Power ovel' FétheITIH), De lo CorlÜ;Hio ¡')V()I' dE:
(~sr·)ecjficar
RESPUESTA; DERIVADO DE LA PRECISiÓN REAUZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

Punto ele 1;'1 Convocatoria il quC' se refiere: ~), P[U INALAM[3PICA (WIFI)
P;':lqiIVJ' C)() ele 239
Pregunta No, 13-12. ::;i la respue'sti, él la PI'OC,JlHlté] é,ntHior es afil'ITI;"tiw,I, ~;(" ,;oiicita a la
conV()Cdnl(~ confirrY'lar qU(:; Jo~:; puertcl::; p()[,::: cot"") lo~'; que actu~JlrTl(~)!")lr::: CUf:'ntZ.l la conVOCa(lt:f~,
son suficic'ntc;;s PE:J¡'':) alin'"1entíJf los disposít.ivos PoE' COl'T10 Access Point y "'I"'t:~!éro(")()s IP.
RESPUESTA:
[Junto ele' Id COlwoc:¿ltol'ia iI que se rdiere ~i, PE]) INALAMf3PICA (WIFI)

PiliJina: 9(;) de 2.:39
Dicf}: "1:] SNDlr; p'.lr;J ncceder ¡:llos servicie"" ele red inaljrTlbric()~; tiene irnplornont:i1(jn una red
Wir:i, IlIiHCCl ME:PAKI r'iloclelo: MI"'2. (propieclad elé}1 proveeclor ilCtuill), con LrO puntos elE'
acc:eso, dE"~ntro c!e;? 1.-::] característica :;r~ r.icr"H:~P
Pregunta NO,14-13 Se' solicita a la CorWOC,HltC' confirme qut? éll término del cCJlltr;:lto con el
prOVE}(:~(j()r dCLt..F::ll los AD puntos de; ;:)cceso, r)¡:.)::;ar¡:,.ln El SE~r propiecldd cl(~ 1;:;·) c..::<)rJvocante y (}stos
t
deber,:ln ser ncl rni n iSlr'il clos y soporwdVi por ellicitar'It;C' ~:jClrVldor COITIO Ixnle ele la propuC'sta,
[)c lo contrario favor dt., delarar,
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PREClS/C'JN REALIZADA EN ALAC7A DE DIFEmMIENTO DE~) ;

PPlMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO. /
i~\
"',' t
Punlo c!e 1,1 C:oIWoc¡)loria ;'1 que se n:dic'r",: ";, FiEL) INALAME3I-lICA (WIF'I)
P;'lqind: ''J(i ele ;):59
Pregunt<J No:IS-'ILt ETl ca~;o elc:' que la ,'e,;pl,lc'SLa ;] la pleS)l,lnta anterior ,,:ed ncqi:ltiviJ, ¿es'
U)II'ecto elltencll,r clue ~;e debe proponer 1;1 rnisrnil ccmtic:lacl ele puntos ele' acce~;(), e:; decir
/ 1,0 y ql,.H~': E::~~;Lo~; seran iry:,tal¡:Jdos (:~n IdS rni:~il"Y\a~·:) instédaciorlE.\s y ubi(:;:y::ionc~::.'; de los 1,.
()CCC~SO n[")t(;:~I'i()rf~s, es decir la convocante ~::jC; (::~t·1c¡]rQal'a cil:,:~ la desinst.()I;?l(~ió¡") c1f.~ lo~)
. :, ¡;' ~ i . . :: " : ¡' "",' ;""
, ~ 1, • ' ,", ;"',

acceso ;:Jctu¿~.lles y ellic¡tant:(~ ganador inst¿)lara los F)lJntos de dCClI~S() propt.1eSlOS er') la rnisrna
ubicaciór', de loc; anteriores, rcutili/cHldo el Cilbleado c:3tructurado y eners¡i" elécUica actual
sin que esto,; dOé, l.JltirilOs purltos seiH-' '"(:qxlrlsabilidad ele,llicital'lre ~JiH1ildo(? De lo contrélrio
favor de éH_:larar_

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUEST/ONAMIENTD.
Punto de la Corwocatoria a que ~;e Idiere-, 6_ DO:; ACU'_c)OS DF. INrE.r:mr::r [)f:DICADO CON
DIVE'P';II)A[) DE:. PUTA
Pilgirli,l: 9b de! 259
Dice: "Actualnwnte el SNDIF CU':'I\ti'l con dos enliJcc,'s eh" élCce,:o a Internet ,;ime'-Uicos con
diversidad de rUte) y con urVl capilc:ic-.l;-crd de bO Mbps cada uno. [':stos enlaces permiten una
rnayor disponibilidad y baléJt'1cE'u de tr¡',fico ele c%tos que entra y Sille c.lE;' lil red iry¡titucioniJl
hacia internN,"
Pregunta No_lb·15 Se solicitél a la C()llV()C~nte confirrne que yil cucntil con los equipos CPE
(routc;~() qUf:: r'(::lcibE~' estos en!::)c(:y::; y (:lue estos deb(~r(~n SE~r .:lCÜliini'::.;trados.Y s()pon:~Jdos por ~~I
licitant(! gFlrié'lc::Ior corno pi'lrte de su propu,,~,;1:a, De lo conlT<Jrio favor de especificM.

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTIONAMIENTO,
Punto ele 1,,, COl"lvocélloria d que se,' rcficorc: 6, DOS ACCES(X; DE;. IN [r-JlNE I DEDICADO CON
[)IVFI:~,-;IL)AD DE: PlJTA
p,jcJina 96 eje' 239
Pregunta No,17-16 si la respue',tc" d lél pleSll_mta imt:c'rior es positiva, Se solicitél ,11", convoCimte
propOi"ciul"lC! el modelo, cdntidad y nl:IIT,cl-O de sel'iE' de los equipos_
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN Al,. ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE AClARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTIONAMIENTO.
Punto eje !i) COllVOCCJwria a que se' I-cf'icrc,,: VI ALCANCE

Pé~,)irla ':)(;; de 2~;9
Dice: "Mantenel la operación ejE! la infl"clestluctura tccnolós¡icél de reel, voz, elato,; y video con
la que opc,ra el SN [)I ~:, él Fin de dar cOlltinuir:ji,ld en la operiKicin a todo,; los ,:isterna'; y servicios
que utiliza la institución,"
Pregunta No,'I8-T7 Se solicitiJ confirnv.·lr ql..Ie Id convoc,nV! ';EHiÍ el pl. Hlto ele cont,lCto IVlCi,1 el
prCNC'Cidm iICtL,léJI en la etclpa ele t r"lI"I',;ic ión de los servicio'.; ';olicitivjos con el fin ele qarclntiZcH
qU(' se proporciclr'lc' la información nece,;aria par" ('1 p¡,oce.,;o de rnigl"ilCiól--' y poder cumplir
eOil lEYó, tierY1iJO,; de iITlpleITlcnr"ción ¡'equ,':riclo5_
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE , \ .'

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA Al.. CUESTlONAMIENTO -~
Punto ele Id CCilwocatori" ;·1 que '3C) ,'(-)rielc: Tr;lnst'c¡-c'IKia ele cOi"locilniento (TI'lANSICIÓN)
p ~l ,j i IVl ,'le el lO' 2:',0)
Pregunta No.l9·18 Se s(lliciul a la COrWOGlnte que la trélYlsl'E'rE'nci¿.l ele conocirniento ,;er2l para
:-5 p(~r'sor¡(j~;. [::1··' caso COtitrE.lrio aclarar CL1("::¡n'los r(;~CU1·SOS rt~~cju(:~rir'(,:~n 1;::1 l:ran~;f(~ten o:'
co,--,oci¡nientos,
1;,'1'
, ¡:, ", :"~'

SNDIF
:.\ '.; .:. 1·\/', 11 ~::I( ,"\" "~'''.\
Página 41 de 94
'1 ""'",':"""

Punto de la Convocatoria a que se I"('riere: TransferelKia de conocirrlÍf'-nlto (TPANc":IClÓNj

P~girk¡: 9f3 de 239
Dice: "Con ol)jeto de rTlimtcnE!l en O[Yé'r,lCión la infraw,t!"uctura y servicios, el SNDIF; rcqui('rc
que el licitante adjudicado presente un plan de transferollciél eIl'· conocimientos como
a ICim u· él todos los cornponent,~s d(~ las solucione<, irnplerrlr,'I""ltac:lae,"
Pregunta No.20·"19 Sr~ solicita <el la corwDcante confil"mill" que 10'; licitar"lt.es c!ebel"{m consiclerar
f3 horas por tecnolo,:jía p,Oiril la transferenci,,j ele COl!ocirnienlo (L"AN/WLAN, T[LF..FONIA IP,
MPL"S/INTEPNLTj, E:n caso contrario favor cle aclarar
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE lA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL. CUI.'STlONAMIENTO.
Punt.o eje la Convocatoria ¡') qUE! ';e rdiere: XI PEQUE,PIMIF;NT()S DL.L" ",[PVICIO
P~~Jirlil:IOI de 2:39
Dice: Durante; la viCJencia del contrato SC'I"cj po,;ibl(" 1'h,1Ii¿ar movilTlicntos eje incrernentDs y/o
dccJ~~rr')(-:?ntos, alta o cancE"~lacjón ck~ ~)ervjcios el'! cac18 unc) C:Ü:~ lo~; apartados eJe teiE~f()n(d, rE~d
privada vi rt"l"W I y segul"idacl" Tal <,olicinJcl ,;E'~r¡'¡ realizada POI" el ddrnini,;t:raclor elel selvicio c!c?1
',;N[)IF; y esto no <;IE"'llerdr~1 costo ;-"Icliciondl Pill"él el 'ONDIF", salvo el corTc>,;pondiente al
incremcJIlto,
Pregunta NO.21-20 Se solicit.a el la corwocalll.l" indique el porcent.aje cj(, i,v::rCrTlento de los
sC'rvicio~; de telefonia IP y tarifiCé"lclol, c¡ue pretencle temer durante le1 vigencia el ,,1 contrato;
con la finalidad ele qUE' los Pclllicip;l!lte; SI? CIlCl,lC'llUen en i,]ualc:iacl dI? circun,'¡tiHKias para
cotiz¿¡r di(:ho:=~ s~~rv¡ciü5.
RESPUE:ST"A: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL. ACTA DE DIFERIMIEN7D DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTIONAMIENTO"
Punto eje la CorwocCltclI"ia ,) que se kfiere: Objetivo

P¡js:Jina:"IOfl d(; 2.39
DiCE}: 'TI licitante acijudicéldo deb""r"i inici<ll" 1,) orx,ri"'lción ele 10<.; sdvicios eje tclefoníi'l en
COIl<:liciollt:'s ÓptilTli.lS ya ent.cr" "'Jti,.;f'dcción del SNDIF desde el plÍl"¡'ler ciía ele, viq(!lv,:iil del
co(''tr;::lto.!I
Pregunta N 0.22·21 Si, soliciti) él li.'l COIWOc;:;II"11:r,' confinm~ que al nlE'nciOl"k1[ "a entera
siltisf,JCciórl del SNDIF;" la COIWOCi'Jr)tE~ 9,' refiere l:lIlicillllcnt(! d lo~;; é>olicitaclo en ,,1 Anexo
técnico par,] c',te s;ervicio, De lo contl"ario fiNor ele e~;pc'cific:ar
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISIC)N REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE L\. /

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO. ":'<, /¡
(;J;,
,
Punto de lé) Cc)r'lvocatoria u qu~? sc~ r(~Yicl"(::: Cor)~~icJ(~r;:,:~ciones

Pú,Jirl",rlO de "2!,9
[)ice: "l.] licitante adjuclicclcjo corbicler;Jr;:1 toda la inft"noCitructura, equipamiento, pilrtes,
accesoric)'ó y cableado dobielarTwntC> corwcrorizado necesarios Pi)!"il proporcionar los I I
ele telefonía"
Pregunta No, 23,22 Se solicita la convocmrte COITfil'ITIC que ,el.; poc:lr',i fC'l.nili7<lr tocla la
d
infraE::structur~J auxiliar (~xistE:~nte
.Y oPQrando ((~sp;::',lcio en r'~~,lck, E::!I'''H::;r'~:aí;:~l (-~Iéctrica, c;:'lb!(?acJo
estructurado, etc), De lo cOlltróll'io favor de especificar
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISIÓN REAl.lZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUEST/ONAMIENTO.
Punto de la Convocatoria él quc', ~;e refiere: SOL.UCIÓf\1 PAPA LA ADMINISTPACIÓN y

MANTEf\IIMIt:Nro IJI:: LA INFPAFSnlUCT'lJPA DE TtJJ'I'ONiA IP CON TAr"ilr'ICADOP
P<íqina: n1 de 2.39
Dice: "l." dcó;cripción ele los eql,ripo,; propiedad elel SN[)lr: se encuentra ciC'SCTitil en el Anexo
A y ellicitilnte eleborá considerar 1,') mejor solución que milntc'Ilqd en operación el servicio"
pregunta No. 24-23 Se Ire solicité'l d Id convocdnto incliqr. le Id cantidad ele., exten'iione,; IP
(~xi;:;tentes en cada uno de, los sitios.
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISIÓN REALIZADA EN Al. ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

F)unto de! IrJ Convocatoria a Cll.JC sc~ rc~fic:.~rE}: COrlsider';;]cion(:s

PéqinFJ: ll! eh'.' 2:>")
Dice: "L.cx; equipos que conforlTIDn la dctlwl infraostructUril de telefoni,l YU)fificación
incluye!l:"
Pregunta No. 25-24 SoliciLJIT10éi él I,'l COr1voc"nte proporcione el inventario qUE: 'Incluya la
mill'ca, rnocJelos y c;:¡ntidad de servicJol'Gs qUE' componell 1,3 ,JCtual solución de telefonía IP C'
indiqlK' ,';i eé;t(y,; podriin ser utili7<éldos pcn el licitanté' S;¡dnilClor
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISIÓN PEALlZADA EN AL ACTA DE DIFEPlMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE AClARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTJONAMIENTO
Punto do ló.l Convocatoria a que- '.'P refiere: Consideraciones

[){lqirH 111 cle 239
Dicc': "Lo", (~quipo<; que confOITfldn Id actual infr,w,,uucn.lla de tele'toni;,'¡ y tdriFic.Kión
irlcluyon:"
Pregunta No, 26-25 Se le solicitd a la cOlwex:antc indique ,;i en c,lCla sitio exist.e una oper,:lelora
autmnáticc) POI cada Cateway IP ele voz,
RESPUES7A: DERIVADO DE LA PRECISIÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

Punto de la COlwocatori<J a que '-'(~ reliere: CO!'lsidE'lé.lciones

IJá,)ina:1I1 de?:'>9 ~
~i«(~I(;~ly;:~lr~;;; equipch que clmforrrliHI 1,] ;:lctual infraestructwél el" teldonli:l y tlllifiCdCiO;.\( "{
Pregunta No. 27-26 ~:.;e le solicitd d 1,1 COl"lvOCi¡nte indique 1;:1 C<lntlcldcl ck, l.ré;uario c; qlJe cuentan :}\
con Ir)';; selvicio'::. ele: IT1CnSi.1jeríd I,mificacl,] y Co(l'E'O de voz,
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISIÓN REALIZADA EN AL. ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESnONAMIENTO.
',"
Punto de la Convocatoria a que SE' refiere: Curlsiclcr,-lCion(c?¡

P,j9ina: ni ele 239
DiCF 'l.o~; equipos que conforrnan 121 ,JCtucll infraestructura de telefonía y tarificación
incluyen:"
Pregunta No. 28·27 Solicit.i'lrnoó.; a la COlwocante proPOI-CiOIV,' el irwerltario, c,lITtic1,jde~; ele
licencia,; y la versión exacta el,;,1 ~;oftware elel sis.t.,,!r'Y1i.l Callman'"9(}r.

Punto ele' la Convocatoria a que SE.' refiere: Pequcril'Y\ientos

Pégina: "113 de 239
Dice: "Conexión y operación elé' cnli'ICeó; 1::1 mcdi,mte (1.703 y sel'l,llizélción P2 rnodificaeJo parn
México, incluyendo 1" cOIT1uniuJción e inteSlración eje !)ID s, 1000,(, CDIT1Péltible parél realizar
lél conexión con lo~, licit,¡nteé; acljuc:Jicm:loó; de servicios tel!)fónico~. autorizados el-) México."
Pregunta No- 29-28 :::,olicitaITIO'; a la (;Olwocantc putJlique el invPI'''ltill-io cornpleto elp los
Catewilys IP ele' voz, incluyendo ky; tipos y cilflticladc', eJe rarjetas incluid,l'; dentro de lo~;
equipos ir1stalaelos en lo" ",itíos centralcs y 01'\ céldd sitio remoto de' la plataforma actual de
l",ldoni" IP con tarificador incluyendo el f1l1lllCro ejE-' serie de cada ",quipo,
RESPUESTA DERIVADO DE LA PRECISIÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIF"E.RIMIENTO DE LA

Punto de la ConvOCéltol"ia iI que: se rdie',-e: Consielcl-aciones

Páqin,l: ll/t· ele T59
[)ice: Soporte' y oprordciór1 eJel dil·NJ.orio corporativo con dccec¡o cle:;cle lo,; teléfonos IP. en
toclD" los sitios miembros elel ~:;NDIF:. que CU(~ntiHl con aclministración y confi~Jur<lción
cm1 trd Iizad".
Pregunta NO.30-29 SE: solicita el la convoc:ante (:onl'irrne que ser;'i la reé;pollsable eje proveer el
j-lal-eJw"rc y software y elar r-n,mtenirniel-,to y Cldrnini'.¡tración a cestos elernentos qUC!
conforTnan su sistcm¡:.r de directurio ,JCtivo, 1)", lo contrario fiNor eje 'Jelarm.
RESPUESTA: DE'RIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

F)unto ele 1" Convocatoria a que "e refi""l~e: PequerirTliento

j-'éqirkr El de' 239
[)ÍC<;': "Ancho de bancla: con poc;ibiliclacl eje) innernenlo o c1ec:rcrnento i)col"Cle neo;'"idade,;
::;N [)I F (a p" rtado ca t{¡lo\jO ejE,' ';ervicios y equipos adiciona le:;)"
Pregunti'l NO.3l,30 Con el fin de que Jc)':.liciUlntes estén en i9uélldilc::l de coneliciolw'; ,;\" ,;olicitiJ
a.. Ia C.-Oi"l.vc.)(.:a.,.nt.e confim,. " qUe.lil.pc.). ,;iiJ. ilicJilcJ. cje.' inc.remenc,.).' .eJel .,.·m.chO de banda en l:(lCjV¡ 1.. 0'..\
'_,llIoó' no ~;c'r<'l de fn¡b dc-l100% del élrKho de bi'lI"1c1a Illler,J! c:onu'IL.:lClo. -
.'
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL AC7A DE DIFERIMIENTO DE lA (lA;
PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL. CUESTlONAMIENTO.
Punto eje Id COr'\vocatori,J a que ,¡c rdiere: PequeriITlicnto,; del ~¡el-vicio

P()~.Jin~.l: 'l;~E,) Cl(:~ 2.'39
Dice: Pdra cada punto elel er11ilce cO["lsid,?r"r el tipo de interfaCé' y tipo ele red MPLS .
; '. \ .. 1 . 1';'
Pregunta No.32-31 Sé! <;olicit;" él 1,) COI'lVOCiJnte corüir!l'IC que el c;clvicio solicitddo C'; 1.11"1 ~;c'rvici()
punto él punto (Dedicado) y no 'oc r(':quiere un servicio eje, MPLS,

Punto eJe la Convocatoria ;01 que se refiere: TecnoloCJí,J d,,1 C"r"¡léJce

Página: 12.6 de 239
Dice:
·r;st;'inc%res sopolTados PFe ;>'A7 MPLS
·PFe:: 268:, PPV
·P¡:c: 2~}1'7 eme MPLS
·PFC 303'1 MPL.S Glrchitecture
·m:c :)032 MPLS Ielix, I ',1:ack (,rlcodinq
·P¡:C 3036"
1)I'(',()Urlta N 0,:>2. Se hac" not,n il li) corwOCdlllrc' que el sE'rvicio para el F·\UNTO A PUNTO
cJesuito corr(,~sp()nde con un enlace I)edicilclo por lo que no se rcql,liE'r(~ qu r" ten9é1 urB
corlec:tividacJ ni soporte "6Ij rldél res de una Pecl MPLS,
SE ';oliclt" él lél COI'lVOcante ccmhrrTkll' que el ",('),vic:io solicitado élS un sE:rvicio punto él punto
(Dedicado)'y no ';e requiere que soporte los esté ncli;1 rE", de una arquitectura MPt..5.

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUE'STlONAMIENTO.
¡Junto de la Convoc:atorin éJ que se l'efíerE:: Pequerirnicml.o'"

¡\i\:jina: 130 dé,' 2J~J
[)íc(}; IID¡reccion!?~5 ¡P p(Jblica fUa~~ ::~E~g(ln 1"'1ecesidades ll
Pregunta No,34-33 Se solicita a lél convocarlte confirme que los licitante cleberiÍn
pl'OpOl'cionar un rnéximo de 1-4 direcciones IP vi" publiulS fijólS

Punto de li] Convocatoria a que se reficHE C>lr''.JClE,ristiCélé;

P¡'lqin¡r 1:31 ele, 239
I)ice: "I:J licitilr1te adjuc:licado ck'bE'I';j propolciolliH soporte en ('1 carnL'!io de direcciormrniel'1to
arrle' e!1 NIC."
Pregunta No.35·34· SE: hélU.~ ¡"IOUIr a la convoc<Jnte qUe! el CJITlbio ante la NIC no es nC1CE!S,lrio
si ,,1 direcciorl¡.ll"YlienLu rlOrIlolo\j¿lclo C~; propiedad ele la cClrlvocantc, C'I"I CilSO eje que é;ea eleI
P.I. ·O.,. Vf?eCICl.r. i'lc.:tu'.rI 1'\0 e.~; r.1os'.,ible. 1,. 11'1. (.:."1 nl. l:Jio '.11'1(,(',,1" N. . IC. I.rl "". 1(.·. :a".;o . d..e C1.UC. el (.:.lircrc:cIOl1drT'lier.ll(.\.
C.;('~i.'
. l~nopledacJ eJel provE'(x!ol' de ""'IVICIOS actual se' SolICIt;;1 i'l Id COIWOcdnte confrrlTiC' qUE' (,1 G'
lic::ir.dl'1tC Sjélt'lildor proporcionara un nuevo direcciol'V'HTliento IP y IlO se I'equerir,'l elel ulmbio ~/ (V
ante 1,1 NIC. [1"1 Cil",() conua,io fiNO l' dr,' aclal'al', \ '\
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REAUZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

P,iSjirl<l: 'i31 de 239

[)ice: "L.,at~~ncia rncnor ;] ¿t·S IT1S"
Pregunta No_ 36--35 Se ~;olicita <'] la (OrlVOCé1nte cClrrfirTnélr que la Ultencii.l no debE, ser rndyor
,j 60 I-ns como se especificd en el punto: "1;,1 tifHnpo de respuc',;til ele \,nl traceroute el--Itre la
conVOG)ntc y los enrutadorcJs f.,rincipales (eore routl"r, tier 1) no cleber,cj el,,'
~;er nkJyOI él 50 ms,
péHil pclquetes envi"dos de 1910 byte,;" de esta rnislT1<l pASjind,
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE l.A

PRIMER JUNTA DE AClARACIONES SE OMITE lA RESPUESTA AL CUESTIONAMIENTO.
1)1_,lnto de la Corlvocdloria iJ que se n:c'f'ic'rc': Consideraciones

Pa<:Jin,l: 132 de n')
Dice: "Durant,c lél viSJ"n1cia del contrato, el SNDIF p()(II'c) ~;olieitiJl' incremento'; y/o
c!ecr",nv,mtos de I,l vc;,lociclCid de ,mello ele' 1:),lIy!i,1 en lOé; enlaccs elE' confo(¡"niclacj al apill'taclo
caL'llo(:jC) de s<"Ivieios y ec¡ u i po~; c,d iclona les"
Pregunta No. 37·36 Con el rin de que lo'; liciti-lrlte'o estérl en ic,] Ud IcI''Jcl de condicicmes ~;e solicita
,1 1,) convocante cOITrirITK' que 1" posibilidad eJe inc;renlento del ancho ele tkH1dél del s('rvicio
de' intEHnet no 9;~l'i;¡ ele rn¡-is elc'l -100% del ancho de !:>i']llcJil inici,,1 contrataclo

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL ClJESnONAMIENTO
Punto de 1;, COlwocatori¡1 a que ó,(' refierE:: 7, ADMINISTPACION y MANTTNIMIE:NTOA LA PFJ)

LAN - WAN
1"(19il'1a, B3 dCl 23~J
Pregunta NO.38-37 Se ,solicita ¡-i Id corlVocantC! proporcione el.'ll"lexo A qUf~ ',e rnenciof1i'l en el
cu;:':"l1 se incluya al rn€:::~rv)s !"llarca, r-nodelo v(::·~rsión de softw,:H(;: y nurnf:~ro de serie' c.k: los
r
equipos,

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUEST/ONAMIENTO
Punto de 1" COIWOCiJlOlia a que .,C> rdierE': ADMII~ISTPAClON 1( MANIT.NIMII':NTO A I.A PEI)
LAN - WAN
PÓSjinél: r:>:5 ele 239
Dice: I'La rC1lación cjc-.~ jo~; pquipot"; qUt~) c.:onforrnan (~sta infraC?:)tructUI"¡::¡ (:~Sl.~:1 d(;\~:;crita en c:! c]nex()
A ej(>1 f_lI'eSente clOCUITiCITto, 1\10 se irlc1uyen tocios, solo le,,; (:PE, y SWilCh que ~-;on propiedad
elel SI\I[)IF-,"
pregunta No_ 39-38 :',e é;olic.ita ", la corwocdnte im:Jiqu0' ';i di rérmino elel contrato con el
,l
proveedor actual los CPI-::", y ",witch's, pilSar<'l1l ser propiedad de 1;] Cor¡VOCélf1te y estos
clc'berén ~:.('r ac:llnini~,;traclos y 'iDfJortiKlos por el licitante> Qill'1ador corno pcll"te de' la pl'opuesta
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRf:CISIÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA \ ...

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO. ~ 0l
Punto cle la CorWOCiltori,] ,1 el\lt' 'C,C' ,,,,riere ADMINlsrPAClON v MANrT.NIMII:NrO A LA PE,D
LAI\! . WAI\I
Péqina 133 de 2:59
Pr0guntél No. 40-39 Si la rc)',pl,.lestd al", pregunta ilnt0,iOI- ('", l'lesptiv¡) su solit,.l ,) la ,'-,'"-,,,,',,,
propol'cione el inventario ele CP[s y Switch'5 propied;;¡(J elel I')roveeclor actu,,1
','1\ i ,:'.,¡ 1·,1'

cclr1tieliJc.1 ele equipos, c"nticJ,)(:J y tipo ele pueltos pOI equipo) c:orl c'l fin di" proponer lo~;
equipos que los susLituiriml.
RESPUESTA DERIVADO. DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL. ACTA DE DIFERIMIENTO. DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARAClo.NES SE o.MITE LA RESPUESTA AL CUESTlo.NAMIENTO
Punto de la COiwourtoria '" que,;e refiere!: !\l)MINISTPACIC)N y MANTE:NIMI[éNTO DI:. LA FIl,D

LAN - WAN
nt;·
[",\(l<;)iniJ: ele 239
Dice: Toelos los CUilrtos de corTluniCélCiones ele r,ncuentran inter'C,:OIwct.Cidos por fibrél óptiCi:1
(p,)li) exterior y/o para interior), POI lo qUE' <;<,,' deberé cC!Ilsiclcr,:lr e~:;t¡'¡ para posible~;
repi.ll"i:lcicJIles E,n caso ele falla en un esquem¡] b¡·)jo derTEHlcla por evento.
Pregunta N0.41,,4.Q P"r,l que los Ucitill'üe.é; estemo" en iSjualdacl ele ccmdiciones y optimizar
el procio unitario de lo'; el",I'H".;e~; ele fibr" óptica, ~,c 'I,licit,l él la CorlVocante establezca una
ciistancia eje !lastél '12.0 ITletro~; por enlace. ¿Se acepta nuc~;tra solicitucP
[:I'! ca~)o contrario favor (h:,~ Indicar lel di~.:,t¿'lrlCia a considE:)!"f'H',

PRIMER JUNTA DE ACLARAClo.NES SE o.MITE LA RESPUESTA AL CUESTlo.NAMIENTo.
Punto de la COIlVociJtoria Cl que se refiere: ADMINISTPACIC)N y fvlANT[NIMIENTO DE LA PE:[)

I.AN . . WAN
p(,qina: n~; ele 239
Dice: "L.d instalClción elel c,bleiJdo nuevo rC'c¡uer'ido debera intc:c.Jr,w;e a la inflélesuuct.l.¡ri'l ele
redloeal cxistcnte respetando los COI"(,pol'lentw; de' cableCido el'] los ilHl1UcblE'5 irwolucT'·ldo",
y cJelClc'ré inteCJrarse El la certificélción con 1,1 que ~",e cuenta Clctuilln1ente en (!I ';NDlf'."
Pregunta No. 42·A.l Con el fin de prmnirir Id libre p,:iltic;iFl¡:¡ción ele los L.icitéll'ltes y no li'Tlit;)1 Id
pl'e';ont.,~ L..icit¿Kiém al inteqrddor que hizo 1,1 detual instalación ele cableaclo certificado ele la
Convocante, ;:,1 cual exclusivamente se le permite integrar nuevos nodos ele reel " clichél
cc'rtifiu:lCiórl COlTIlTIscope, ~;e solicita ,1 la ConVOcimte Ix~rmitd que este punto sea opcional,
~;ierT1pre y cUdndo se entr'C'S)uc und S)ill'i.mti;:¡ eJe instCllación cié" los nuevos nodos. ¿Se dCepli:l
nuestra solicitucn
RESPUESTA: DERIVADO. DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACI.APAClo.NES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTio.NAMIENTO
P,Ó¡SJina:135 de 2:)~)
Pregunta No.43··it 2 [n caso ne,y:ltivo a la ~;olicituc:I dntcrior y para sC'<]uir' c!;:,ndo curnplil'Tlic,nto
a la iCJudldad ele condiciones entre L.icit'lr'l\.es, se ~;olicitil cOllf'irl'nar que 1,,) Convocallte
q(,6tiCJn;H~ la,; condicione'" rIN:.('~,é1ri¡b para que el inlf:'(JracJor Clue cr"rtificó ,'1 cdbleado
Cht.n..rdl..HiKlo ,lCtu,IÍ de \,oc, ConvCJe<Jnr.Ec' pueda certific-.,r c,1 nuevo cableado éll:in cuando é~;;w :'.,
t .
~'
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL. ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA (~
PRIMER JUN7A DE ACLARAClo.NES SE o.MITE LA RESPUESTA AL CUESTlo.NAMIENTo.
Pl.. lnto de la COllvocatorid ,-1 que se rc'ficle: AI)MINISTPAC\C)N y MAf\rTTNIMI[NTO DE: LA PE[)
LAf\1 .. WAN
PiÍS:lina: 136 de 2.3'j
Dice: "Deberán se'r clEo>! rflÍ,;rllCJ fabricante del ,;i,;terTkl de cmlcc:t:ivic!i-lcl"

Pregunta No.44-43 SC! soliciul ;e¡ la CCJnVOCdnte conf'irrne qur, al rncncionar "del rnismo
f"abriciJrHE::O clp! sistE~rr'!a eJe? con(:?cUvic!(Jd se? refiE?rE! él lE, IT)cHCa cor'"\ I¿,:J ql.H::"? ti(~ne todo su
ll
cableado esUuc;tur,crdo (COMMSCOPEé).

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL ClJESTlONAMIENTO.
Punto eJe la Convocatmia a que é;e refiorc: ADM I N ";TTlACIÓN y MANT¡;.N IMIE.I\jTO DE. l.A m:[)
tAN·· WAN
PÓ!=Jinil:13Ei de ;>3~1
Dice: "Cuémdo sufran clahos los nodos descle 1m; riJCks de telecornunicacione<,;y hasta el pateh
corcl eje los equipos de cómputo, el licitante deberá rcpardr y ,·ernplazar los (,lerT1Cntos
c!¿J()ac!os por co¡-npon(·:=;ntE::;~; nuevos, de? la rniSI'l"1d rTldrca y de cDrdct.('~rísticas técnicas iguales
y/o ~:~uper'iores a los E"~\xistcnte::; ('~n el rrlercaclc/
Pregunta No.45,.4L, Se solicitCi a la cOlwocantE:' confinne que la repm·"c:iÓn y rcernplazo de los

~)lt)rrH~'r,tos daf'1ado5 pueda ~,;(:N· con c()I"'npOner!tE~s ck;: i9ualE~s o supf:-riores Ct)t·'1clF~rístiCrJS ~:iir'l
ser nuevos, lo i'lnterior con el fin de no cn(<,Ji'ceer la propuwiL'L [)e lo contrario favor ele'
especifica r

Punto eh: la Convocatoria a qUE' S(~ ,·efierfo': PcquerirTliento eJe los equipo'; teldónicos
P¡,iS:jina 13'7
DiCE;: L.I licitante acijudicado a solicitud del ::;NDIF ddx'l'iÍ pl·oporcicH1iH el ITJ<lIlteniITliE'nto
corrc:ctivo al cdbl(~~ddo qUt:~ (~:JctU(:.lIITlentE) 0?StÓ insldlad;:) en cacla uno d(;· lo~.i inrrlueblc::; corno
son: cableado, canaletas, cajas, raee plate, jack;, conectores PYS, patch cord, tuberia,
accc!sorios;, E"~tc.
Pregunta No.46 .. L,5 Se solicité.! ¡) la corwocantl? C(HlfinTl(' que el mo% ele'l célbleélc10 que est21
act.LJaln···1E~nte in~:~talado en e/Jda uno d(~':~ IO~i ¡rHrH.JebJes corno son c]bl(:~~·:JdoT canak~las, cajas,
l'iKeplatc, j,lCk'S, conectores PJ/,S, potch cOl'ds, tubelías, iKcc"iorios, etc e,;t¿1 funcionando y
solo ~;er,í responsabilidad del licit¿mte adjucJic,Jclo el rndntel·limicnto cOITect:ivo de falla,;
prcsc,ntddos postel'ime':, iJ I,J firlTl" del contrato,

Punto eJe la CorwoCéltorid <el qlW se IT,fiere: Mantc,mirnicnto al cableado 0'sUuct:urado,

I'<i CJ i I1 i'l :1.57 cle2:39
Die:",,:. ''[:.1 prOIT1C}clio de atención ele mant.enimientos correctivo" éll c<elbleildo estructl.naclo C'~; \ ,
de. lO noclos al rnes y con 1,1 finalidad cumplir con lue, tl,,;mpos,de dLEilKIOn, el liCitante ~/ ".,."
aclJuc!lu,c!c) debera mantener un ,;tock ejE' 1'(ó'lacCiones cm c'l '"NIJII··. . \ Ik\
Pregunta No, 47·A6 lJado que el contrato dc~ Id prt~S(:~nt.e Ucildción ("~::; a "1:2 n'!(·;~:;(!.~~~;, ::'~E:1 y;olicit.¿·l
d la cOlwocante confinTli'!1 quc' solo debernos considelé]!' rTldlltmlirn'lenl:o corrc'ctivo D lH) totill
ele} 1)0 nodos clUldrlte la vi,WrKid el('1 contrato, De lo contrario favol de ,,'speeificar
,1,···
RESPUESTA DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN Al.. ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTIONA MIENTO_
Punto ele la Convocatoria a que se refi,_'I-e: MalTlenimiento éll cableado estructutddo,

1:\igirVI: B7 de 239
Dice: 'TI prornedio eJe <JterKión de rn;)ntenirnierlto'; correctivos al cableé.ldo f."~.;¡:rucLuraclo es
de m r1OcJos <JI ITleS y con 1;,1 finalidacl cumplir con los tiE'ITIPOS de atención, (,1 licitante
adjuclic<Jdo deberá rnantener un stock de tefilcciollCOi en el SNDIF."
Pregunta No_ 4-8- L{ / Se solicité! iJ la convoc,mte (;onfirrnar q,w la C::orwocante propol'ciollariÍ
el W,PilCio () rnuc·ble cm sitio y sC!I-á tcsp()n~;iJbIE,' del I'esquarelo clé'l ';tock ele cableado_ De lo
contral'io fdvor de especif'iciH
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PF?EClSIÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMEF? JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE lA RESPUESTA AL CUESTIONA MIENTO
Punto eje 1,1 Corwocatorid él que ~:,e refiere: :'OU.JC!OI'-l PAPA LA ADMINISrFIACION y
MANTE::NIMIE'.I\JTO [)[- LA INFTIAF-SII:~UCTUPA [)[TCIJeFONIA IP CONTAPIFICAI)OP
f-)áSJina:lll de 239
Dice: "L.d ck'suipción ele lOé: equipos propiecJ"cI eJel "iN IJI F' se encuentra clE6critiJ en el Anexo
Ay ellidtiHlte debc!ré considerar 1," rnejor solución que rnantenSjil c'n operación el servicio."
Pregunta No. 49-48 Se solici1.d d 101 cC>I"wocante proporcione el ill'leXO A que se rneneior),., en
(:1 CUi,::ll se incluya al n'H~no~; tTli".)rc.::.)) rTlodelo, versión ek;. ~ioltwarc~ y I'iurnero de' ~;cr·ic\ cJc:·: los
E.lquip()~~
F?ESPUESTA: DERIVADO DE LA PF?EClSIÓN REALIZADA EN AL AC7A DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA F?ESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO.
Purito de Id (or""lvocatoria a que) s() (E~fic~re: ConsidQr"aciones

Págil-Iél: l3') de 239
Dice-. "DIHilnte la ViSWIlCi;l eJel conLl"ato podré é:olicitar ,JI licitante adjudicado movilnientos,
CiHT\bioé; y/o IT!ubicaciones eje equipo activo eje COIT\l_.lnicacioncs, sin que esto arE'cte la
OpHiJ(;iórl ele "'-1 red ni la fi-lct.l.lriKión rTlc·nsual"
Pregunta No. 50-1,9 Se solicit" él 1;,1 convOcillltc c:onfilTnar que se ric~be de tOlTlcJr el ';<¡ú del total
ele los equipo" ,ICUVOS, corno el porcc'ntaje a consici(~I',,1' por los L.iciWITtC'S, para los c,lI',lbios
y/o l"c:uL)icaciof'les. F::n Cé3S0 cont¡"(,~lr'io favor d(;~ (-;>sp()cific;:·;¡r
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN F?EAUZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE lA PESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO
Punte) de la COl'"ivocatorid a que :::'C:' r"(Ji(He: COIl~;ider;]ci()r"le~:;

Pé9in;l: n~3 de 2.:39
:~iC. f._?: . ':[:uriJn. .te. .,I,l . ._V.i~. en .Ci".l".clC.,I_C.;,.• .':ltr;lLo. ~(~dr{) solicitar di licit~nte,,:ld:_udicad~~~'Ovilrli,"'nl()S, ~
C,lITlbIO . , y/u r",uLilcdClOrK.._., che' equipo iKI.IVO de C.C>IIlUlllcauonc_" _,In (,··IUl,_ (",[0 afectE! la
.
111"
operí:lción de- In red ni I¡:} f;:lCtlJl'dCió(l rncnsual" , " ,
Prequllta No. 51-,50 :',e ó;oliciU.l a 1;1 Cc:mVOCdnte confirrne (¡Ué' el L..icit<'lrTl:e 9,)121 respon,;iJble de -
rTl0Ver, c¡·nnlJial y/o r'eubicdr :;eilo (!: ('quipo ¡Jctivo ele Id pre:.iCI"ltc' licit:dción y que lél
Con\j(JCdnt(~ ~:\E~rA respon~;8L)k,l ch,:·\ proporcionar (~I (·.=sp;:,K,io en rack éltEnrizEKiC) a t¡E~rra y la
enEnqi.-.l eléctli,.:>:' leguldcl,] en Id 1'll"ICVa ubicación, De lo contrario raven ele especificill
.' , ¡ ,-1 .:', ;,::~ ,"'1 l' "1
;;: ,",;" ,",.

RESPUESTA: DERIVADO DE LA. PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE lA

PRIMER JUNTA DE ACLA.RAC/ONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO.
Punto ele la CorlVoCé,t:ofia Ci que se refiere: VII EQUIPO 1)[ TPAI3AJO
PiISlina:I/,9 deo 239

Dice: "[1 licitante adjudicado deber{) proporcionar al pmsonéll en é;itio, el equipo de CÓ'TIPUto
rYlóvil, h"~rramient.a.s y teléfono celtllCir para estar localizilble en ,,1 momento en el que se
r(;~qu¡era de su~; ~;ervicios"
pregunta No. 52-51 Se solicitd Clla convocantc c:onfirrYkJr que proporcior'k1f'é tocio el mobiliario,
nocJo de rlf)cJ y ('xty'nsiórl para el fX'I'sorlal é;oIicitaclo. [1", CdSO conl:i"iJl"io ¡'ovor ciE~ ",clarar
RESPUESTA: DERIVADO DE LA. PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA.

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA. RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO.
Purlto de la Convocatoria a que' se refiere: ADMINISTI<ACIc')f\1 y MANTENIMlr:NTO [k L,.A

INFPAL'.;:;rpUCTUPA [)e TE:L.I:.FONiA IP CONfAf'-iIF:ICADOI·,.
P;:.~gill¡J: 95
Dice: ''['1 '.;NDIF actualmentE.' cuenta con un si~';tEHr\il centralizado dc~ wlefoniél VoIP. forrnado
por un cll:''O[:l!r CUCM V9 sobre una [)Iiltafomw VMw,)rc (Cé!1I managel, IVP, Correo de voz) il
····· (e
t r;]vi':;,~~:; -z servlc
'j ,.} . . "c'I":I'VI:ro
. . . JOrE?::' .) ::.'~ :,,1'\ \.""'1("'("'(')
... ,)
J. ,. . . . . }
"''''20 ··IVI~}.:.l
ll("'''('·· CI:..
',"" o• • •
>A-U'" qUl:
. cor')SI~,
. .... \... . ' . . . .Int(~gra I
'.' un :;Istc~rrla
"E:;> el")
de alte' disponibilidad pal"aIY,(l fo'xten::icmes"
Pregunta No. 53 .. 52 Se lé.' .solicita a Id Convoccmte proporcione copia elel INVENTARIO
[)I':.TAL. LADO, d",llicencian,ic'nto existente funciCil"!é,nclo ell el Cluster del sistC'ITld centriJ lizaclo
de telefonia 11"-', inclUY(,'1KJo la vel'sión E?xóiCt.iI de softw¿lI"c.
RESPUESTA DERIVADO DE LA. PRECISiÓN REALIZADA EN AL. ACrA DE DIFERIMIENTO DE LA.

PRIMER JUNTA DE ACLA.RACIONES SE OMITE LA. RESPUESTA AL CUESTIONAMIENTO.
I'unto eJe l'éI ConvoC<Jtmia él que se relicr<? VIII.E,::;n7ATf'.CIA [)FL 9: INICIO

I',,'¡ígin,): 98
Dice: "Postc!rim al fallo, el licit<mte iI,jjudicaclo ck!b<?ré con~:iclerar la mi,lrilCiór¡ de la
COnfi9l.1rCiCión cle la infrac,;tructura actu<ll existente, en caso ele que aplique, corbolvando la";
confj~]uraciorH:;S y políticas n("?c(~sari¡'::l~; ck:: los equipos p¡na 1;:,:) nueva solución propuesta,'1
Pregunta No. 54·"53 ¿E-:" correcto entender que la C::olwoc<mtc S:OliÍ la rcc;por'ls''lble eJe proveer
los (J(:(J::~sos de se~JLHicJad coro·no son us(~r ndr"()(~ p;::H';::-¡ y c()I"ltrasc~ha~; para todos los 0~quipos
qUE' ccml[.xenden las Paltid,) 2,. en CC)SCJ necc";,lI"io Pdl'é1 1", levi~;iól"l de su rc . confiDuración y
~;U~; p{~·lr¿~rnett·os·? F::'avor eje aclar;::l(.
RESPUESTA: DE,RIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL AC7A DE DIFERIMIENTO DE LA.

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA. RESPUESTA AL. CUESTlONAMIENTO. \
¡Junto de' 1" Convocatorlil a que "c r('{jere: ADMINIé;TPACI(>N y MAf\ln::NIMI[NrO DE: LA j,/ (y{
I N f::I:'~ AI::'C"IT
__, ,1 lJCTlJ
..." ,I:'A·
' I"JI:"
....... . . 1.. 1:::1
. .......... cc: 1:':nN
. . _ lA 11.)"(' ,e
(,. .) N lA. 1:)11:':1 ·~A· [)')p
.. ( . ....\ \
Pflqina: 9~::i
Dice: El SNDII" dnualrnente C:UE-I',U) COI') un c;ister-na clmtr,t!izi'lclo cle teldollla VoIP, rOI"r'lmdo
Flor un clllstcer CUCIvI ve¿ SOlA'" U,-,;] plat"fOlllli:l VMware (Cal! In':iI"Ié19(~r, IVP, COITé'() de
trélVés eJe:ó ~;ervi(jores "SEPVEP CISCO UC~,CC:220,M3S" que consi,;te en un :,;i~"tclTla irlteqral
ele alta ciisponibiliclélcl p"ra l}<'·() extcnsiorv"s,
Preguntél No, 55-54 Se h'KC' de cOrlocimiEH)1:O a la ConvoGJIlte que la versión <:) eJe su SI~;TT,'I\"A
CENTPAL,IZAIJO [)[ 'ITL,U::ONfA IP, con la que Cl.J('r-r!:,", ",sL¿i fuera ele ~;oporle desde el}1 eje
DI(II':ME3F,[ eje 2018, por parte elel fabricélnte Cisco. Por lo tCinto, actualiz'Jrlo irnplicil un
olmbio de harelware (ser-vidore~;)y ciertos 1'11Odelos ele teléfono~', I f.O ya no se soportan ("1'1 la
1)ltirna versión.
Se solicita a la Corwocantrc' considere que los L.icitémtes reélliu!n sus propuestas considc>rélndo
iJnicamentc> el rnanterlimi0mto Preventivo y Corrc'ctivo sin rlece->id;',Ic! de actualiziJrl,,) versión
elf:'1 sisten),l centr,'lliwc!o de lelefolli" IP, ¿Se acepta rlUC""U':¡ ~;olicitucj7
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL. ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUN7A DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO
Punto de la CorlVocatorid a que se' 1'('fielE': ADMINISTPAClC)I'-1 y MANTENIMIENrC) Uf: LA

INf'PAFSlPUCTUPA DE TEI ... ;::FONíA IP CON TAPIF'ICAIJOr'"
PéSJina: 'Ci~)
[)icc: 'T. I si~;terT1a de tnrificación centraliz,)c:lo, Sobr'c una plat;)forn'ld ele VMw,lr(! [:1 Servicio
AclITlini,',trado en Tarificación "IN I--IOUS[" ,1 tldvés de "lnl0',-t(>l" versiórll::i P,Hil 2000
(~xt.~~~nsí()nes, se cuC?nta con l.HV) base: eJc;? datos que ¡nt:E!9t"¡:) las cíuc¡(Jcle~:; y clave~; ele lars.:F:l
1
distancie; de México, [:U, Canddé y resto dEll mundo, lo cual peITnit,:, V2ner una qran exactitud
H) costeo f! ic!c'ntificaciól'l que pcnnite obtener reportes, y estadisticcl~, P;)l'd controlar y
acJrninistrélr, en tiempo r("éll, las Ilam"cld'; (,':ntrantc's y salientes), el trMico y costos del
consumo tc,lcfónico ilsi~:lrlados a los usuélri()~,;, por ITIC'cJio ele corHexión r'emota,"
Pregunta No.56-55 ¿[s COl'rf~cto ,"'lteneJE'r' que Id licencia cjpl ',isterrk1 Tarificador' "lntEHtc;l"
versión 'IS, (,S propiedi.1e1 de: 1" Corwocclnte'~' Favor ele,' ;',lcldr,lr'.
RESPUES7A DERIVADO DE LA PPEC/S/ÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL. CUESTlONAMIENTo.
Punt.o cie la Conv')ci..Jtoria d que,' ,;c refiere: ADMINISTI·1AC:IC')N y MANTT.:NIMII:f\lTO DE:. LA

IN F:PAl.:. ':',l1'< UCTUPA I)ETT.LJ:.I:ONiA 11' CON TAPlf:ICAIX)P.
P"í~Jilla: CJ~)
L)ice: "El sisterTIFI de !.cHificélción cc"lltriJlizéldo, Sobre ulla pl,Jlaforma ele' VMwi-Irc El Servicio
Adlllinistrddo en Tarificiclción "IN HOUSF." él udvé~; de "Intcn:el" vehión le; par,l 2000
(:.~xlc·n::;iones. SE:~ Cl.H::I"')ta cor"] un;:~ bi:.:1SE; de datos qU(:~ ¡!'¡"Ceql";::l I;]~) ciucl;KiE-:?S y claves ele lar~J3
(k:liH1Cii,1 ele México, L:.U, Cmaclii y r("",to deIIT)l.JrKlo, lo cual perlTlite tener 1.11'1" 91"""1 ex¡,lctituel
c'n costeo e identificación (Iue perrl'litc> obtener repor'tc'i y C'",t;yJi'sticas para controlar' y
ac:lministr",n, en tiempo r'eal, 1;'1'" Ilarrlada,; (entrantes y "alientes). el tráfico y costos del
c:or"'SUrI')O tc~lc~fónic() as¡qr"li:':lclo~; a los USUdt·io~:. fJor rnecJio dG'~ c:or'lc;\xíór'1 r(~nl0tr)."
Pregunta No.57-56 Se lE' 'ioliciUl ,1 la corlvocJnte cornparla ",1 I1l'HT1CIO de Serie ck' ';1.1 dctUill
Ulr'ific,-¡dor (Identificaclor l'rXXXX)
RESPUESTA: DERIVADO DE lA PRECiSiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIF"ERIMIENTO DE LA

PRIMER JUN7A DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL, CUESTlONAMIENTO.
Punto de lél CorlVoultOl'i;r ,'1 clue 92' refiere: ADMINI:>lPACIÓN y MANTf:NIMIENTO 1)1-: L.A
INI'PAF:SrpUCrUPA DE: TE1J:FONfA IP CON TAPIF'lCAI)OI,
P{¡SJinil 'CiS
... ~
l:~II"I"'~)'I.AI'J\T.\
Dice: "IJ sisterr\il eje tarificdción cC'ITtraliz;;Jdo. Sobre Ul"ld piataforrna ele' VMwilr'C' [1 Servicio
AdlT1ini~ouado en Tarificclción "IN I-IOU~;F" a ll'ilVÓS ele "Intellel" versión 1;; pdra 2000
extC'nsion~::,~s, se c.u(:nrla con und ba~.~e del datos que ir"lleS:.Fa I;;:"h ciudad(~;:; .Y clavos de I¡-:Hga
dist,llKia de México, EU, Canadá.Y resto del rnundo, lo cual perrnite tE'llC'r U IV) \jl'dl'> exact.itud
cm costeo e identificación qur,~ permite' obtener report('~¡ .Y estéldí~;tic:as pen" ccmtrol<Jr .Y
administl"ar, (21") tieillfJO real, Id,; Ilarnclcias (enU':lI"1tes .Y salientE'S), el tráfico .Y costos del
consurno telefónico élsignados a los U';UiHios, por I-modio de ccll1exión r('motél,"
Pregunta No.58-57 ¿Acept"riil la Convocante que el servicio de t<:lrificaciórl sea parte ele un
servicio administrado en url centro de déltos dol I....icitante () e.e requiere IT1dndatoriamente
que (;'sté ubicildo en un ',;itio de la CCmVOGln1.C·) feNor ele espw:ificiH,

Punto ele lél Corwoc"tc)I"ia el que se refiere: :',Ol_UCIÓN PAPA LA ADMINISTlIACIc')N y

MANTE.NIMIFNrO 1.)[ LA 11\11:PAcsrPl.JCrUPA [)[·rr:LJ.FONiA IP COI\I TAPIF:ICA[)Oll
p,iqina:1l2
[Jice: Man1:c'llc.'1" durimte la viSWllci<J elel contrat.o las 'Jetl. lélliZiKiones a 13 versión actual que
soporu, Id in'friJestructuri:l eje telefor'lia, dé] eliqito>;; de inarcación.Y ¡,;¡rifas,
Pregunta No. 59-58 ¿Es; correcto corlsideral" qUE' 1<1" ,1c!ualizDciol'ws " 13 vHsión actual que
soporte la irlfrae~;tructurd dü telefonía, cJ(~ df9¡to~,) de l"l1arCt:lC:ión'y tad'fas, S(,~ r"efior"cn ¡"-"JI sisV~rnd
de tarificdción7 ¡:::dvor ele ¡¡cI"lr'lI·.
RESPUES7A: DERIVADO. DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL. ACTA DE DIFERIMIENTO. DE LA

PRIMEP JUNTA DE ACLARAClo.NES SE o.MITE LA RESPUESTA AL CUESTlo.NAMIENTO.
I'Junto ele la ConvoCiJtoria d que se, refiere: InteSJI"i:lción

Página: 128
Dice: "Deberé ser cornpiltible con el servicio ele telefoniiJ inalillI1brica."
Progunta NO.50-59 Sc' le solicita a la COI"lVocanw ;K:lal'dr si el COl"in>U1.i1dor Cisco Call1TliJl"iilger
provc'c, ,::1 SEllvicio de t.eldoniFI IP inal,írnllrica, por lo limlO, hwor ele illt.cqrC:lrlo al inventario
del ArleXD "A" pue::.• to que no se clw;cribe, adern{)s indic:F cantidad y ,,,1 IT>odelo ele 105
t(:,léfoI"\Oé; IP irlal,'iITlI:Jrico~;,
RESPUESTA DERIVADO. DE LA PREClS¡()N REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER .JUNTA DE ACLARAClo.NES SE o.MITE LA RESPUESTA Al. CUESTlo.NAMIENTo.
Punto ele la COllvocdtoria i.1 que ';(0 I"c'ficl',): F;>equerilniento elc" los equipos telefónicos
PóqinéJ; liS
Di. C.(. ' ....'[•. . . ~. . i~.:t. (,n n_'.:"Sctl;J;SclC! PC)rrij(:;<3 dentro cle los u9FlriV3 del :,;NDIF, pOlio que li6']<1rn,'>o; el \ .
ul.lll¿dr elc, c'qulr.)t) .-,,:,rdll,
l(lpCléltiVO, . . _ 0A
.2.::-"''¡-1'11 eJecutrvo'y '
3. Ljecu tivo"
Pregunta NO.6"1-60 ¿.Es correcto ",'ntcnder que quediJl"ii a c:r-ii;C,rio elel proVE'edor el considel·a¡.·
los il1oclelos eje' Teléfono", indicado',; para lch usu¡:¡ricJ'.; Operinivos, SeITli·E',·· '
Ejecutivos"? De !o contrario f;Nor de c';pcccificar lo'; rnOc1eIcY:: de t:eléfono~, IP y/o ~;us

Célracterfst¡ca~~
a considf:::l"al"' por (~I licitante.

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA J<ESPUESTA AL CUESTIONAMIENTO.
Punto dé,' la Convocatoria él que se refiere: Pccquer'irniento de los equipos t.elofónicos

Página: '114 y 11S
preguntél No. 62-61 Se solicita drnablem~'m,e a la convoc;;mte indique en su Anexo A, Id
(k:tribuc;ión de teléfonos IP, irKlicémdo la,; cantic.l;Jcles de acuerdo '" Ir)',: r'nodelos indicaclos erl
cada uno eje lostó sitios,.
RESPUESTA DERIVADO DE LA PRECISIÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE lA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO.
e) Idioma de las propo',;iciones,

P()~linE.1: S
[)fc\); En caso dE~ qUf; se h¿'lyan solicit:<~ldo anexos 'tc.'cnicos¡ folletos, católo90S y/o rotograf'ia~j,
instructivos o ITk1l'1uales de uso para corroborM lih e~;pecrfici)cion()\ caractmisticasy Célliclacl
del servicio, óstos deberim preSl"ntiHse en idioma "SrXJ¡"iol,
RESPUESTA: l..os propuestos dehen ser en icJior(I(:I espor'lO/. por lo que se le nc'qlJic'rc' 01
licitonte opegorse o los criterios eswiJ/ecido en lo Convocotorio.
Pregunta No 63 .. 62: ¿Acepta la COIWOCi,1I1te que cm C;:J,;(l de, requerir'se los dC)cun'lerlt()~;
rnenCiOni:":ldos estos SC? pUt:~dan presc:~r!tt·]r c. n ~:,;1...J icliorf)zJ ori~:JinaJ y solo SI son cJifcr(~nlPS al
r
E:~Spa(10¡ o it·,gk,~~;!, S(~ prE~::';enten con tr(":J(Jucción ::;irYlp\(-) (Jnlc.arr1ente de:: la PdrlE~ que da
cumpli r'Yliento'?
RESPUESTA: l..os propuestos c/eb¡On ser en idiClrno espoñol, por lo que se le requiere 01
lieitonte opegorse (1 lus criterio", estohlec:icio en 1<:.1 C.'onvoco(orio.
b) P"rtidél
Pa<;Jina: b
[)ic(~;: Los servicios obj~:~to de et;ta convocd't:orí;::l se 1-;:) n acJjuciic(,,~dos por p~)rtida, clt:.~ aCUt}rdo ¿:-JI
"nexo técnico.
Pregunta No 6<1·-63: ¿es COIH'ct.O enLer'lcier que (,1 licitdrlt.e poclr,'j cl(,09il en que' pi,Ht:ida
particip;Jr y (lO (;?S (:a\...I~:;c) dE:~ dc::sech¡:)(ni(:;nto f~1 pre~;~'?nt21' un'::'l ~¡ola r)iJ!"tida"?
RESPUESTA E:s correcto su oprecioc/ón los /icitontes pueden ("Ieqi,. en que porticJClS
portieipon y no (:~~.: Cd\.Ed cJE.:; ciesc!charnk:'~nt.o d pn:::s(:~nL:H una sola p;:.~Htida
V.2 Ci.lUsclS por Ids qU(, <;(.' clesCichau:in proposicionc>s \r/GI't

Piíqil'liJ 21 ",'
[)ic(): . ~,;i la propuesta t<icrliCd pn:.~~:;enl:acj;] por (~I ¡iciLdl·'ltf:~ no cont:ic:)n(~ lo:=:; rpquisitos fY1Ínirno::-;
establE)cido (:)[1 I;J convocatoria
Pregunta 65,64: ¿plwde la c:mwocmt:c' E'specificar los puntos: de la convocatorii'l que
cot-lsicj(~ra son lo:; r'eql . lisir.os rl'1rr)¡r'r10~.i?
.1"','
RESPUESTA: L.os rc'C/uisiros son (,'sto/)/ecidos ("n los Anexo Técnicos ele cudo purtic!Cl, por lo
que Sé? $olicito of ficitunte opegmscc' u los hoses,
Of3JF:nvo [lEL. SE:JNlCIO

Pilgirm 32
Dice: Para lo anterior, se deberé mantel·ter la infr"e,;tructura del (e 1"1 1:1'0 de Datos (Sitio cenrr-il!
y DPP) considerando los rnalltcmirnienlos pl'evcmtivo y corl"Cicl:ivo ChH"ilrlte el tiempo de
vigencia del COlltrcltO,
Pregunta 66·65 : Se le ,;olicita a lA convocclllte compartir el esWdo élCtU¡ll del soporte y
InantC'nirniento y la vi~wnciél de toda la infl",'H',SUuctwa ue forrTIiJ parte eje estil convocé'l.orid
pena efecto de clirll(,'nsior1ar que equipo l'equiE>rc y en que IT,omel',to se debe actualiz,,1 el
contrato de soporte,
RESPUESTA: EL. EQUIPe) USTADO EN EL.APAPTADOANEXO 7 (CAPACJEPiSTICAS ¡(CNICAS

DE l.A INfCPAESTPUCTURA PPOPIEDAD OEL SNDlr; PAPA Pí¡::Ef<ENClA) SE sexo
ENCUENTPA OPEI?ANOOAI.., 100%
O[3JE,TIVO [)[L, SEPVICIO

P,íqinil~~2
Dice: Pnró,llo anterior, SE' c!E"I)("I'éí m,mt.E'Ilé!r Id infrdC'stlucturil el('1 Centro dé! Datos (:,itio central
y DF!I"J) con~;icJerdndo los m<llll.enirnientos preventivo y correctivo dl. .II"'H1le el tiempo dc-.'
vi!=Wf'"Icia del contrato,
Pregulltil G7-56: ::,('; le solicitél di,,' corlVoclnt,e cornp,'Jrtil la ubicación e infraesU'uctura que
fOITna parte del sitio I)PP a~;i como el rTledio de cOlTlunicdción y am:ho ei(? bi-lndil qUE' hay
(::rltre arT)bo::~ sitios
RESPUESTA: LA INr'PAESIPUC7UPA SE D!:'SCPII'C EN EL ANE:XO ? y' SE' ENC/ENT/:¡A E.N

SITie) CENTPAL. ZAr'AlA (AV EMIl..IANU ZAPATA NO. 340) Y EL Dril) EN CASA ¡,IOGAP N/NAS
(AV INSUPGENTES SLIP NO. 5'7(0)
OF:3JEfIVO [:lEC!, SF:PVIC'ICl

P¡,~(Ji r1<, 32.
Dice: Pilralo antcl'ior,se cleberá lT1illll>,ner la infrilG';lructuril del CenlJO dE,' Dato::; (ó\itio cC'nt:t"ill
y DPP) considerancjo los rr"lantenimiC'ntos preventivo y (:orl'ectivo durante el tier-npo ellO
vi~wncia cit,1 (:Ol1t1"ilto,
Pregunta 68,. 67: Se le c;olicita ¡] la cOlwocante compal"1:i'l ,,;i el ,,;oporte y IT,antenimiento ,1cLlJi-l1
es <'l triJvé,; del fabricanTe ele, I equipo o C'S con un proveedor diferente al f,lbricéJntc,
RESPUESTA: ES A IPAV¡'S DE! I'ABmCANTE PAPA TO{)O LA INFh'AESTW.lCTCmA

COMPUTACIONAl, Y' PAPA EL. EQUIPAMIENTO DEL CENrr:¡o ¡JE ¡JATOS CON DISTINTO
PPOVE'EDO,:¡,
~.
{.llk
v/i
" ~
OHJFINO DE'L. SE,PVICIO
"
F)~'Slilla 32 - ,
[)ie,,;: P¡Hd lo "'l""It(,l"iOI', ~;e cleberc", ITlanl.,c'r'l()r la infraestructur<l elel Centro de' [)cllos (~:;itio C('I'lu,',1
.Y DPP) corrsideri.mcJo lo~: Illi'H'ltenimient.os prcwn1tivo y cOI"rcctivo durante> el tiH"rlpO ele
vigenci,] dc~1 conTraLo.
, 1:. ,'.".' ,
Pregunta 69"68: ¿En CélSO que lo equipo", ,)ctl,lalf}',; yi.! 110 ClIente'I'1 con soporte ele parte del
fabricilrltE', es ccm'ecto enrenc:Jer que sepi rc,spOI"l'"é1bilidad de 1,,] corwocant:(~ lél C:OlTlpra di:'
pi(!7as (J el equipo corTlpletd)
RESPUESTA: NO ES COPPI,,'CTA SU APPEClACIC)N, LOS EQUIPOS DE LA INrI:¡AEsmUCrI;I,<A

COMPU1ACI(lNAL DEBEf?ÁN TENI,;'P EXIENDIDA SU CA PA N TiA, Así COMO SU SOP(JPTE
POI, LA VIGENCIA DEL CONTRATO ES r<ESPONSAI:3IUDAD DEL LICITANTE ADJUD/CA/)O
MANTENER LA CONTINUIDAD DE LA OPERACIÓN CON LA DISPONIEl/UDAD ESTABLECIDA.
()I3JFé'IWO DE:!. ::;[I,NlCIO

P,í9ina 32.
Dice: Contar con los smvicio~', profesionales adrninistr;;Ic:10S que pr'ovean el monitoreo, ~;c>rvicio
de0 M,,,,a de Ayuda para la atención a irKidenlec; en la operación,
Pregunta 70"69: U"'3 conecto entender ql..iC' lo,; sC'rviciu; ele rnonitoreCJ y I.TlE)S;;') ele "yuela se
podrén realizar de manNél relTlota "!
RESPUESTA: ES COPP/:CTA ,:;U API<E'CIACIc'W
Aclmi,-,istriKiórl (i(~ Infraestruct.ura

Paqina.3lt
Dice, Servicio de rniDr,H,:ión eje servidores
Pregunta 71-70: ¿Puede especificar la corwocmt:e ky,; c;"?lvicioc; que ó;(; deben ele consideren
par;:.l (.;;:1 s(~rv¡c¡o de Mispaci(.,rl dE: ~;(~rvidor(::s-?
- M¡s.~raciór) cJE'~ :.)(-?rvic¡on~s 'f'í~;ic:,,:os a virtuales
, Mi9r,lCión de serviclor virtual a vi rtl."jd I
, Mis)ració,-, eje ",pliCdcione,;
[)efinir la Ciltlticlacl ele servicios qUl, ó¡e dc'ber,úl de consicl,,'r',lI' c:ll.ll';)/'Ite la (!L. I f'i'Kión elel sénvicio,
RESPUESTA: EL I",/C/TANTE' ADJUDICADO DEBEPA CONS/DERAP 1..0 NECESARIO PAPA

LLEVAP A CABO LA MICRAC/ÓN OC LAS VEPSIONES SE: SISTEMA OPEPATIVO WINDOWS
SL'INEI, 20m, 2008 Y 200éJ rv IJE L.OS SEINilX)PES INL)/CAL)()S E:'N EL US1Af)C) tI.,
UCI[:'NCIAMIENTO [:lE LOS SISTEMAS OPEF:¡ATIVOS ACTUAl., IZADOS t..o PPOPOPCIC)NAr,Á
EL. SNL)fF:' Y' EL LICITANTE ADJUDICADCJ OEBEPA CONSIDEPAP EL (:'QC/IPAMIENTO
NECESARIO r'APA l...I...EVAP A CA[30 LA M/CPAC:)(JN Así COMO EL PEPSONAL
ES!'!.:CIAl.IZA!.)O, SIN COSTO A/J/('I(WAL PAPA EL SND/F, LA CONveXANTE NO TIENE
ESPACIO EL, US7A()O DE EQUIPOS CON SUS VE1610NES SE ENC'UENTPAN EN LAS BASES,
Ac!Il"linistriclción de InfTac,,;tr'uctur,l
Pa9illa31¡
Dice: Mesa ele Ayuda e InS,wniero en sitio
Pregunta 72-71: ¿C6 correcto flnt:QnClf!1" qU(~ solo ~:;(:.~ requiere un in~j(7:\ni(~I'O 5 Xf3 de lur\(:~s (,J
viel'l'le,;, como frc'nte técnico con apoyo ele Id rrIC',:", de iJyl.Jda y rncmitoreo solicitado, el"} CdU'\'" ("
contrariO faVO"r, ,eJe e~,-"p('?"I,,:l'fICc,-:lr' el )'""1 U 1,'Ti,,(?rO, ele Inqer11cros en SIIIO !l0,'CC'S¿HIOS para el servIcIo') /' \1\
RESPUESTA: L'S (C)r:¡PI,CIA SU APPEC'IAc/()N
Administración ele Inf'r;JesLructur'i]

r."Jagina3 L¡-
[Jice: Soporte '7 X :2 / ,.
. i ; .",1"
Pregunta 73-72: es correcto ent"rxler que el t.;opor"t" ? X 2/," se puede ofrwJ.-'1' de nldnerii
{:?r1 C¿1S0 corrl:r;.:Hio favor de aclarar :~~i s(:~ r(~;'qu¡erG p(~rsonal (:n ~::.itio 7 X 2/1,_
reniOlél¡
RESPUESTA ES COPPECrA SU APPECiAc/(W
Disponir)iliddd
Pés:Jina 35
Dice: Estddo de la Infraestructura (Sitio Central, CenTlo de Datos'y DPP)
Pregunta 74·"73: ¿[:scorrecto entc!ncJcl que c.olo se estar{J dando soporte a:2 centro d,~ da1:O'o'::,
en CélSO contra rio favor de dclélrar,
RESPUESTA: ES COP(~ECTA SU AP¡;¡ECIAC!()N
Alcance
Pés:Jina :36
Dice: Mantener (,1'1 operación lél ir"\fl'é!e-,;tructura cornpUtiJcional elel Cenuo de [JCilV; del
SNDIF: (Sitio principal y DPP) que le pcrrnili-l la flexibiliclad de crecirniento y dc:,'Clc>cin"1iento
~)corcJ(;) a la~\ r)(:~cesicJadc:\,:;:~ clf~¡ SN DI F',
Pregunta 75,,74: ¿"I"::luedc la conVOCiH"lte especificar a qUE? ';e refiere con Id flexibilidacl de
crecimiento y clecrccirTliE'rlt07 se r"diere él 1,,1 piJI'te de sel"vicio () inf¡-ae,¡!:ructlll"il"
PESPUESTA 1"<1:1'/(111",: A LAS ALTAS, BAJAS Y' CAMBIOS DE LAS MÁQUINAS VlnrUALLS,
AlccHlce
Pá~Jina 36
Dice: Mant.ener en operación la infr"ilestruc1.ura cor-nput:iK:ion,"11 elel Cent.ro eje, L\"110S elel
"NIJIF: (Sitio pl"incipdl y [)I"lP) que le permito] !;I flexibilicliJrj ele crecimiento y cJecreclIT\ionl.o
acorde ~] las n(:;c(:!sidad(~s del ~:;N DI F':.
Pregunta 76-75: ¿c~; correcto entondé!r que los crecimientos de infraestructuril serén
responsabilidilcj ele la COrlVOG)nte y el licitante solo es re'llonsable del ser"vicio ildnlinistr"aclo
d(~ (:~)(J infr(:'lestructur;::l"'?
RESPUESTA: NO IIADPÁ CPECIMIL.NTOS EN LA INrPAESTP(.JCTUPA, SOLO SE m:QUIEPE

/VIANTENEP LA CONTINUIDAD CON LA IJISI)()NIBIUDAD ES/ABUDDA
AIc-JIlce
l"'éSJina .:5ll
[)ice: Mantener ero, op('li-!ción la infraestructur,l con"lputacicJI"1al d(~1 Centro ele Datos elel
~,NDIF (Sitio principal y [)PP) que lE' perrnita la flexibilidacl ele (I"ecirniento y c1cc:¡-ecirniento
,lCorcle ¿¡ las rwu'é;idélclw: del SNDlr'"
Preguntél 77-76: ¿Puede Ii) convocante espccific>Jr con CIUf,' ~";oftw0r(> y v(';r"sión maliza 1,,\
r".e p,li,C8.,Ción ~~~nr..r(:} sitio cc~nt:ral y sitio L)¡:·~P .Y si este? ~.;oft,war(.~ cuenC:¡ con ~;()porU:~\ vi~J(.)nt(": o " .'
deber i-I consrdere' (¡¡t"
RESPUESTA: /VIEDIANTE El.. 1""/IPEI;>VISCm IIYPEP" V \1 EL. S()fTWAr;'E IIP STOPACE VIPTUAL
Alcil ¡-"'CE'
P¡igin,'36
, "," " . : '~,: .. <.. 1.
""/'
IJicG: L:I licitante iK!judicaclo clebc!ró considerar todo lo nece~';ari(), h¡HelW¡lI'e, ;;ürtware y
recurso~; hurTlé\nOS entre otros,
Pregunta 78,77: ¿Es corwcto E'ntender qUE,> al referirse a Harelw,jre y software ::;e refiera
unicdrnf:':1"'1te a la ¡nfl·¡::l(~\str'ucrura liEiC(?S;::,lria par;] el;:,r los S;(I['vjc.:¡os eje rnor-litorco y t-rlE:?Sd (le
ayucla') en caso contrcHio favor de aclarar
RESPUESTA: l?EFEPIMOS A CONTAP CON UNA SOLUClC)N INTEGPAL y FUNCIONAL DE

MESA DE AYU{)A, LA CUAL ESTAf?Á EN OPERACIÓN DESDE EL PRIMER DiA DE VIGENCIA
IJEL CONTRA TO
SE~rviciüs AcJrl1inist:t'ado~.i
P¡iqinCl 'I'?
Dice: El prou",o de ddn1inistr"ciór"1 de toda la infr","structura ele córnputo rlE'yor quc,dara
bajo el n1imejo de' los I'ecursos hun"li1r1OS ¡:nofe"iorl<lles qUE' proporcione ei licitante
aeljl.ldicélClo
Pregunta 79-78: ¿es conecto entender que loo; rcc:ur"';o~; Illlll1imo5 propu<",,;!.o'ó poclrén r,star
d(~ tilanc:rPI rE:rnotEl rC?EJliZi-;lndo díchas activicladp~~? (::.~n c,:':1S0 contrarjo f;::,lvor do (~)Cldt·r)r
RESPUESTA es C"ORrlCC1A su APP¡":CIAc/C)N, LÍNICAMI.N(C ESTAPÁ EN SITlel EL r(CNICO

EN SITIO.
NIV[IE~; DE P¡:<IOPI[IAD (IrKiclentes o Fall",,)

P21qind /":,,
[licE': "riernpo ele re'"puest,r Maxirno ele SF:,IS (6) horas a partir d(~1 1'T10lTlento on que' ';C,' haya
tUlnaclo é'l inciddltc al personal especializado (CE'"NFJ<ACIc'lN DE lleI<E.T),
Pregunta 80-79: r::.s correcto entencler que el ticrTlpo rTl:C,xirT10 ele respuesta o 1" QC'l'1erCiclón
del "rickc't seré dEO' I.H1 rmíxirno ele' 6 horas y no serón 6 l'loras para la solución del inciclerlte, on
caso contrario f'avor"' de C"1C.:li11"<:lr
RESPUESTA: NO es
cormECTA SU AP¡,r:CIACIClN, LOS TIEMPOS ESTABl..EC/l.")(. 6 PEF"IEREN
A PES(ILVEI;¡ EL INCIDeN/e y nEANU[)AP LA ()PEPAC'/ClN A UN r'SIA[)O NorU'vIAI...
;ioporte Técnico
PÓSjilld "r·.(+
Dice: [llicitéJl"!t", dcljuciicadu c!e!:Jc:'!'ó proporcionar el ';ervicio ele soporte técnico en sitio laé; 2A
horib del clia, 100,'/ elide; c!(' la semanil lo~; 3bCi clía~,; del <11'10 ir"lcluyeneJo los di,]',; de dE"é;Car-1SCI
oblic,JClt.orio previstos 01'") Id Ley Federal elol 'Tr,"ll)djo Pi"'i', prioric:ladl y ¿
':le Ixinc:li:II¿1 ,¡OpCnle técnico de ii'licio con el ir)(:Jenicro (""'1 sitio en l.m hor,nio ele '):00 a 18:00
I'wó, de lunes ;l ViC'ITIC,; excluyenclo lo,; cli,l',; de descanso ohliSFltol"io previsto por I.f'y r:ecleral
clc'ITrélb,'jo pi"Hd I'J prioric.lFJCi 3, durcmte 1,] Vi,Y'IKia del COi'ltmto, Un;) vez turnado al pcr"SOIVll
especiali/;)c10 "e c'Ó>'-dblcc:eró 1,,, prioridad yel tiempo Pé,llil ,;'-1 'óolución,
PreSjunta 81,,80: Ls correcto erltonclcr que solo es ncc:cs,lrio una persona C'r-, ',itío con un
h~)rilri(),dE' ',_.:00 a"IS"(.lO 1'"'lor,,,,~-; y :Ie,:\vmera rerYl01"O nVlf1Lener los 'ic'rvicios de rnonit.orro'o 7 X \ "('i'~'/
2'-1", t.:'t1 C('~~'O (.()fi1.JdfIO lavo! de ¡JCI¡,::¡ldr
t. . . .
/
RESPUESTA: ES CUPrlrCIA SU APPECIACIC)N '" '\
CFSTlC')N DE. I.AS APL"ICAClONFS [3AS!::" DE: DATC)::" SEPVI!)OP¡::S WE:f3, DI·
ACTIVO Y DNS
1 I;)j'
"1"
PaSJina 81
Dicc': CC:STICm D[ LAS APL.ICACiOGIE:S l3ASE<; DE, I)AfO':i, ':iEJNlDOPE:S WFI3, DII1[CTOPIO
ACTIVO Y UNS
el lici1:MYle adjudiccldo deberé realizar la" ,Ictividades rwces;lrias p,lr,) ddr' continuidad y
soporte a la op(:~rac¡ón de ¡as basE;ls df: datos ~)QL.. ~:';(:\rvc\l" y MySQL. (Instalación, dctua!izacjonE:~i
y optimi~;Kión), servidores wr,b (confiquracióll, wSJuridad en directorios,
recJireccioni'lrnielltos), directorio activo (r"visión de configuración, salud, replicación,
actualiz,lCiolW5 y optimización), WINS y DN':i (revisión dE: configuración, salud, replicación,
Clc!.Ualil.aciones y optirniz<'Ición),
Pregunta 82-80: ¿f'.c; correcto E'11ter1Cler que 1,1 op"ndción diaria cie' lo~; "0)IVicio~;
rnencionaclo,;(Alt,J~;, El"ljOS y c:mnbio,;), serA responsabilidad de Ii) COIWOcilnte?, yellicitante
ser;,í re,;ponsable solo elel sc¡pOI'te al equipamiento y él "i,;ternas ()IJer¡ltivo~;.
RESPUESTA: NO ES CCWm,CIA su API?ECIACX)N EL. LICITANTE ADJUDICADO DEElEPÁ

I:¡EAL/ZAP LAS ACTlV/DAfXS NECESAP/AS PAr?A DAP CON/WUIDAD y SOPCl¡:¡TE A LA
OPCPACIc'JN DE LAS BASES /JI' DATOS SQL SEPVEP y MYSQ¡ (iNS7ALAClé!N,
AC·.-{()A·I /Z'Ac-"/nNE::'c
• , •• , __ J~) Jir ,c"~
._. ) P'!'1'1/7ACICiNj
• •• f' ~._, ." _ ,~)cE::¡-'VII·)CJ!)/·;
.... 'í ,,, .. ,. \
".'w
,;. W!':{', (CONr:CI"-·(j¡)A·
o• • • ," __ el. \ c"/C-')N O"{:::'j(-I"~OI¡-'I¡')A· ('-
•• , o.' ". , •. ) ". "'l." .)
EN (JIPf:C}CH?lOS, PE D/PE-CC'."!ONAM/ENTOS), {)/PECTOP/O ACTIVO (PEV/S/()N LA:

CONnCUPAC/C)N, SALUD, PEPUCAClC)N, AC!lJAI.lZAC/ONES y OPTIM/ZAC/C)N), W/NS y
[_ ,~
') N., (::: c":
f?I.V/_,/ON [JI.' U. -- ·)NI::."I(,U
-~ 1:<AC/ON,
. .' C'
_,ALUI..!, ." ", :.'., 1"
¡JI -. "
L CAC/ON, Ac"..... -. - - ':ce y
IUALlZAUONL~)
OPTlM/;'ACi(JNj.
¡<C;S¡:l2i1 el (l':'
Pa~JilvJ /,SA6
Dice: 1':::1 lidVlf1tC iJ(jjudicacJo ",jecur"r;j los r~,,;pilldoc; ele luc; <;ist'O'ITkb con la Finalidad ele 0iViUJI
pérclicl21s ele inforlTklción y rnantenel- la opcr'.,ciÓrl con la disponihilicl2rd C',Ulblecid,-I, L.Cl
irTI'orrnación debe"lii ser CFélbacJa 0'1'1 cintCl, la cual cPI-"i iclcmtifiCiJtlil y resSJuarclacla por el
licitarrLe adJlJClic.3Clo (Se eSI:irn,'l Ul1 total deSO Cil't;'b I..TO-6 para el respaldo de' 12 rnese;),
Pregunta 83-82: [5 correcto ,'''tender que la c:orwoc<,nte cuenta con las cintas necEJ<,élrias
para el servicio de respaldo, erl caso contrario se le solicita a la conVOCélnle definir la clmticlacl
dE' cinUb que deberan de consid(,~I'éll' los licitanw~;.
RESPUESTA: NO ES COW?ECIA SU API<EC)AC!C)N II LICITANTE PPOPOPC)ONAPÁ TODAS

lAS CINTAS NECESAi:¡IAS PAPA I.OS PESPALDOS.
F«(~spaldos
Pilqind IISA6
Dice: F:.llicitiH'ite C1cJjuclicado cojE!CUtiH~' 1c6 leqxllclo,; ele lus Si",U)lT\dS con Id finalidad dE) (;>vital
pérdidas de inforlT1i'lción y rnantencr la OI,JC,·"cióll con la di~;pol-libili(.J¡'ld E!stablecida. L.a
il-lfoIF1iJción cleberá ,.;er 9rill)ild", encinta,. 1'1 cual '''''Iil iclenUFiCilcla y res\Ju,,~cI,)cJa pc~ el
IlclVmt:e dcJjucllU,do (é.>e e~;Llm;) un total dE) ~j) el rr 1..""; 1..1 (J·6 par;] cll'()SKXlldo de 12. ITIC'oos). ~
Pregunta 84·83: E',; (:OI'l\,'(:Lo entender que 1,'< corWOCdnt:e a,;i9r1ma Ull sitio COI'I !'- ;'
conclic¡one~:; nc:cesarias c.lcntn) cJc~ sus ¡nst;:]I;:,lcione::':·~ para E-~I r·E.~s(Juardo de las cintas cJ(.~ ". \.
,. ¡; ~r:-;
respaldo \:~\',\
RESPUESTA: es COPPEC FA su APPEClAC/CJN
F~t';~ipaldos
Pi'iqina ';,6
I '"¡
nE~\CQ:;\dr¡¡::,l~:; (~} inc,luir cJ¡sr.)():~;irivos rr1óvi¡cs ele ;.;.l¡fY¡¡;.\c!:~nan-1i(:\nto

[)ic(?: ¡:),·opOrCiOlldr !as cinL:::¡s
(en C,I,;() de requerirlo),
Pregunta 8S-é34: Puede la convocante especificar' que tipo eje eli',;positivos rnóviles de
alnldCen<lmiento se deber! de cOIl',;iduar y eje que c¿lpClcidild.
RESPUESTA: C)/SCOS EXrEr<NOS DE AL MENOS SiFIIAf3YTES
Pespa lelos
Página L,S
Dice; [:',1 licilant.e 2JCljucJicélcJO en conjunto con IdS subdireccionc"s de 1;1 Ijrl e;taiJlecer¡i una
sesión tr8bajo (:~n (:1 prirnE.>" rrlC~S ch;:: viqc~nci(:.l de:1 contrat() para confilTnar o C::ln ~:,:;U caso é':¡Ck~CU(:l( r
el <Kt:ual f')squellla ele rbpaldos con el que operé'l el SNI)Ir-:, AeJicionéd["¡lenl:e, validará la
confiWJr<'lción y operación eJE'1 DPP, Se establecc'ró de rnin"lera explícit.é,1 lo" <'!I"nl)iente,; que
deberim rcplicill"S(~ hacia el DPP,
Pregull1:a 86-85: ¡::luccJe 1,'1 corwocante proporc;iornr Idó' o;olucione" ele respaldo con las que
cuenta i'lctl,.Ié.Jlrnente(lnfrilest.ructuril, softWiJl"C ele rc,;pdldo, cantidad ele c:inti'ls ilCtl,Jórles,
capacidad ele r,,';pélldo a disco si ,"-,pliee))
RESPUESTA: I,A CONVOC.-:ANTE SOLO PPOPorK,IONAP;i, 1:'1., SOr:TWAPE DE P/'SPAL/)O \,

POl30T DE CINTAS, El. LICITANTE' ADJUf)IC/\{)O DEBERÁ CONS/DCPAI,? L.O NECESAPlO
PAPA EJE,curAr? lA TAPEA DE m'SPALDOS A UNJAS,
Pm;p,llcJOé',
P;:1qina L~:'~
DicE': E:'I liciUn"lte ac:ljuclic<1e1o en conjunto con I'-l", subclireccior1es ele la [jl"l e"tdblecer{.J una
sesión trabajo ~:~\n el prir"ner rne~; cJ(:? vig(;!I'ICía d(~:1 contrato f:1arF.1 c,:onfirrndr' o en su C¡::l~:;O, '::I(Jf.~!Cuar
el actUi''¡ (-",'¡querna ele r'c";[X,,1Ick.l'3 con el que operél (,,1 CóNDIF', Aclicicmalrr)('rlte, vdlidi'lrii 1",
conf"iquración y oprNilciórl del [)I,:¡IJ ;;") (,,,;tdblecer21 ele mimEJól explícita los i.llTlbir'nt:('~; que
debHán replicarse Ilaciól el Dr~p,
Pregunta 87-86: F"uede la conVOCé1nte especificar la'; politiCéiS de respaldo ilctuóllw;, politiulS
eje retención ele' infOIlTlilción y las politica,; de rq)licilCic'nl h"cid c}1 [)Pf)
c:: 'I ...

ncc-pucSTA'
,-.::c.,:) ,__,.,.,,~
,)/:,,,', ()',....
C;¡::'I:"V/[J- '")/,"""1"'5' ,')'
,C"(,.,,-.
,_"I; (':' A", 1:'le-:/"",,!IVC.Y;
..... .__ . "...c;Y',("'[::U)
(/",,'/11" _,' .",IVI pcC'r:)~'IY) ...'." . . . . .I .
,t:..~¡ I'·\ ..... C IN(P!':'MI,'N'!'A,
O/AP/O y FUI! E-N (IN!::S DE SEMANA. BASES DE {lATOS, 1"'1)1",/ TODOS LOS D/AS,
SNAPSl,jOT
P,íSl'rl"la ¿¡,(,
[)icc: [1 liciLarltE'" acljuclicilC.1o del:wr,j qenerilr il solicitud elel ':',NDIF los SflilpsllOl (cupia) del
equipo virtual "luCe' ~,;E.' requic)ra, cor'!,';ieleranclo que dobelA proporcionarlo rT1E'diélnte
cji,POc;itivo de alrn,lCl"IVlrTliento extmno P,JI";J SlJ uso ,;in que esto gen,'re CC6tO i'ldicion;JI p,,~,p
,,1 ",NIJIF G\
pre?unta~8~87:)Uecle liJ, CCH-IV:lCi1Ilt'" .esr,:e_(~ficil r,.la'~. Gl :;:!C;~erí:liCib_ ~If:;, a IrT!,]C('lléJrni,,)r\t:~/
extul\O(rr,,) (cm el que' CU(.Jltd dctUdIIlWIl!.¡, Pd1ill'_dll"dr "",,,td,,, dctrvrd,,,¡¡k_>, J'~
PESPUESTA: NO SE' CUEN7A CON UN/f)/\{)CS DEALMAC,ENAMIINTO EXTEIINC)

()K
Cat·dCT;E~r{st:icc~s dE}1 servicio de I'Tlt;;Sa elE:: ayuda.

[J.-.iSjirI<J :iO
[)ice: El licitante aeJjudiccldo seré respons¿lble de, operar, controlar, "etualizdl' y rnanterler el
inVCc'l'yt:,;H'io de Iv; componelltE~'ó de hardware y <,oftWdrc que conforman la inl'r<)(",tructlHd del
Centro dE LXilOS del ó;NDIF', a I:r,lvó,i de una E3iJse de D"lto~:' ele la Gestión ele la C::cmfi~Jurilción
(CM DEl por sus sis¡I¿¡Ci en inqlés), [,il CMI)!3 eJ(~l:x,r;í sel parte intcWiJl ejel ~,ié;tenld de S)e,;tión
eJEI "clvicio (ITSM) que el iicitemte adjudic¡jeJo hayd (lf("lado para la MOSél eje Ayuela, r::,stél
información deberá ser P'oporcion,1e1iJ él solicitud elel SN[)IF,
Pregunta 89-88: ¿Puede Id corlVocante eSfX'cificélr si en este monwnto cuentil con una
CMDEl','
RESPUESTA: SI SE TIENE
C(H"dcü:~rí~.;t¡Cc1S de! servicio cJE~ ITH:::-sa de ayuda.

Pií9in,'1 SO
[,n CiJ~;D que la prE'<;:jl.,ll"ItiJ anterior soa po<;itivé) puede la cr)l")vocantc' C'sr)(~cificil' el norYlbre y
versión del software eJe la ITleSél de ayuda actual
RESPUESTA:
C':HactC::'r"rst.icas ci(:?! s~~~rvjcí() de rl"'!GSa ele) r.1YU (jr:),

P<Í SI i IV] 1,·9
Dice: [] liciti.1n1<O' adjudicado clebcn¿ hélbiliuH UI"li1 rnesa ele ayucl," que fl . H"lqir;,i como el lmico
punto de contacto con el oc,N!::)II" para la ,Jestión elE:,1 soporte técnico, [,a OP()I'dción debmé
estilr iq:)()S)ilcliI d la~; rnejor,,'s práctiCih eje s)('sUón ele TI, confOrrTl<" Id~; recolTlerlClacionos ele 1,1
13iblioteca cie InfraestructurilS de TecnoloqídS ele Id Infou'T1ación (ITIL@ por ,;,w, ,;i~:Jlil~; en
inc.llé"')
::: 'X,(
_~-', ¡-. ,. io., c·,nt("rior
.., _ .1"1
. servicio
• '''OII'CI'l'cl,'jo
~-", ,.• ,r•. '-.. d",I)E'I",
. _ '. " cont"H con loe_~ l'")'OC'"''O'''
l." _,. ., _.~_.,_, ...
l... irnIJIC'ITlf'ntaelcF
• ~ ,J _,.>,. (" .. "
ele: Ceslión eje lnci(k:rltJ~s, CJ(-2~)tión cJE"~' Soljcitudc<~, C(~stión ciE.:! Accesos y CE,~stión dE-~ CcH'nbíos.
Pres¡unta 90-89 [.)uede la COlwoc-mte w;pecificcJr la cantidad ele tickE'ts nV:'flsuiJles que tiülW
con ~,,;u proveedor actual
RESPUESTA: PPOMEDIO 25 TlCI<ETS MENSUALES
CAPANTíN',
Pa"iml SI
[)ice: [1 licitante acljlKlicado debelií 9iJrillltizal c1Uldrll(~ roda léI viDencia elel contl~to que las
r(:.~fi7.lcci()n(?s d~;í corriO los n'!at()riZl¡~~S qU(~ utilic(:\ ser(.~I-\ nu()vo~; y ()ri9¡naj(:~s. Aqu()llo~, servicios,
reracciorlc'~; y ITI¿,¡teri"le~,; que sUlTlirlistr'e c!lJ(,,1I'lte el Ultimo ITles do viSJenci¿,¡ (Iel contrato
tenclri'ln UrFJ (,Ji.mmtía de él! rnenos 30 (trcint.:r) cll¿l:; r1iltulale~; contados a p;:H'tir' del d¡a
si<:jl.licmt:e i:l dquél en que haya concluido el r'T1f',,,,",
Pregunta 9].·90: es correcto enteneler qUE' 1;),,; rC'f;JCcione~; necesaria'; seriÍn n,,';;pol"!sabiliclad
de li) COI"woccmte como se nv"nciona en la PdSJina (,..fl en (",1 "c1pélrtélclo cle ref'acc:iolws, en ca,;o
contrario Favol eje aclaral', \
RESPUESTA: ES CC)PPLC'IA SU AP17r:CIAC/CIN \1 APLICA UNICAMENTE PAr,A ~ /

/NF'i<AEsr¡;:UCTUPA i)E LOS SITIOS CI"NrPAI y C)FH", MÁS NO Asi {':>/\OA LA PI,AIArC!PMA\ ,/ "
c".:C-J
.... .• ' e
.., 11'1 {)lJ7AC'/W/\,
U I". lA· CIJA, / [)/,.:D/"¡)A,'
o.. .,,' , C) _. ~
•• ". c.""C"WT4P
_ ,\ /"" A ¡:X¡"CNc/C)'N
o •• ".,. L ~,).. ['JI:'
.. G·"A" ¡"'A, (' 1,,) (''JI.._IZ"A
,\, N'('IA'· .,J, o• •
Pi\"\~
.... )~' _. \..' ,
MANTEN/MIL'NTO, SEnv/C/O ESPECIAL.IZALXi
Anexo F
Formato de) propuc,,;ta econórTlica
('.
L',MILIA!'«I • .11I'Ar.ll.
" ~ I ,',:1 I
PaginaSE)
S(,· solicita la conVOCilnte especifiqu<:' en que rubro de' 1,,1 propuesta económic;¡ cleber{ln ser
il
costt~~(:ldos los s(::lrvicios dE? 9t..~sr¡Ón y acJrrlil'-'dstr(yjón clE:~ sish:~rnd OPE::U:ltlVO, base dc c:Jé:ltQS,
servidor'es wC'b, directorio activo y DNS toda vez que no exi~;te un rubro r:.j(~cJiciJdo d esto,';
se(v¡cio~~.
RESPUESTA: LA GESnc'W DE ESTOS I:WBI,;¡OS r-iCFIEPE A EQUIPOS ACTUAUVlENTE EN

PRODUCCiÓN pon LO QUE EL UCITANTE ADJUDICADO SEnÁ RESPONSABLE DE SU
MANTENIMIENTO Y OPEPACic')N SIN COSTO ADiCiONAr. PAPA EL SNDlr
DOCUMINTOS QUE' DE'.1:3ERÁN CUf:3F<II-, L.AS ()FFPTN, PAPA PArrrlCIPAP

Pi.lUinilGI
Dic,,: Los licitémtes compr()IXHán medi,mtc cloCIHlwnto irnpreso, captl,Hé.! de parlLallil o través
del portal que 9.1 1'k'rl-iHnic'mé) pare·' qe,;tionar la meSd de ayuda cumple! con di rnerlOS lo
siquiente:
Deberé es:tilr certificada POI' el prO~JI"i.li"na Pink Ve!rify v.20ll de Pink [:lephdrTI. en 11 ploce~;us
I·nl..
L,él:> her'rarnicl'üas cJe!beriln incluil- los TI pa~;o'.¡ ITII.,
Pregunt<:l92-9'1: se 9Jlicita " Ii) convocante que pClfél de!nK6lJiJl- que se' oferté] Ul"ld wlsiórl con
certificación ('1'1 pink verify, los licitantes prc<¡enten una carta [)ajo prot.esta eje dl?cir verdilcl
incJic,mdo <,'1 nornl:JrE' del sonwilre y Id vrHsión ;] proponm para la horr<:lITlicnta y que eé;ta se
N1Cllelll:l'C' certificada por Pink F.II;,ph,me L.o 'H1t.erior cJccrivddo de que la versión dc' "oftwélle
qUE' est,j list"CJi-l er-l 1<1 liga rlttp:/!www.pinkelephanLcorn!cn
Uc'¡PillkVEPIF:Y/PinkVEPWYToolse!ts, de Pink Verify, cambio u?Cientelnente dE! ¡IPE <J Micro
FOCU,I, y ItI versión a pwponm no i1parecp c!r'¡ dicho portal, por lo cu,',11 ¿~)E' acepta rluc!';tr<J
solicitucP
PESPUESTA: NO SE AC.EPIA, tOS I...ICIIANTL'S C(lIv/PQOI3APÁN MEDIANTE DOCUMENTO

IMP¡;>[,SO, CAPTURA DE PANTALLA O TPAVr'S DEL POPTAL QUE SU IIERPAMIENTA PAPA
GESTIONAP LA MESA DE AYUDA CUMPL.E C:ClN AL MENOS L.O SICLIiENTE:
DEBEPÁ ESIAP CEPfl/:'ICA DA pon EL ¡)peX"'PAlvIA PINK VEIII/Y V?OIl DE PINI< ELCP/IANT
EN 11 ro FlOCr5C)(; I TI!.
Pf'.FACCIONF5
Pé9in;:'·) 2:';
Dice: PFFACCION[::.~:,
CO["i la fir"laliclacl ele no inCretT¡ent.nr los cost.O~:; rner-1su¡]lc:s, l;;lS r(~faccj()ne~; necesi":¡rias pé,1l'a
Ileval' a cabo un m,H-ll:(-,,"¡irniento cOlrC'ctivo ,.("r<'ln paSJiJdas por el SN[)IF:, [1 licit,mte
adjucl iC-,lc.lO pod ré cotiza l' las lef,Kcioncs rlecesa riasy el,] rii ,wise) di dclrn i nistr,'\cJor elel contrilto
parc1 autoriz;)I'".su í-)dquisición.
Pregunta 93-92: ¿ces cOITedo entender que pi'nn 1" prepnLilción de la propuc~;t2l no lO
nece~;,:1rio c()cizar las r(~facc¡C)nE;S ni tE~n(~I' ur') )".)recio dE~ las rnj.~:;r,()DS de referencid7 E:~n Cd~
c:ontl·'.II'io por favor especifique que tipo ele' r("I',,,cci(lI'I('~S se debcJrl cotiZCH pdrél pre~;eilt:,Jr en 1",;;·
. V
of(-,~rt~] (~(~OrIOrr1Ica.
RESPUESTA: ES ((JI/l/CerA su APPEClACiO{\f
ME,SA L)l: AYUDA

. \
P(¡s¡ina 2[',
( C.'~;\.· .
,'1"1",; :'i)::.,· .,:: !:>:, ;')'"
'2Qi9 I\
.0'"
"'1
Dice: iJ servicio ',<H{I respom:abilkj,lcl elel licitante 'lcljudiciJC:.lo y "erA provisto deé;de las
instalac:iorws que ('1 mismo considere corwf"niente', il(.("rvJierlCJo 0'n tocio ITlorner·110 el
curnpljrni(~,?nto de las presenlE~s bases rC:llacior'¡¡:':l(.i2ls a illfra(~srJuctuuJ y rE,:cursos i""l(:>cesarios
para su operacióri,
Pregunta 94--93: ¿es correcto entender que Id rTH,·~,;¡l ele ,)YUdél puede estal- en 1,1" il-l:itilliJciones
del liciumtc-)
RESPUESTA: ES CORRECTA SU APPEClAC/()N
SOPOPTI, [)[ INF:PA[srr~UCrLJPA (I)¡'lsor1<11 ",n ~;iLio)

Pcigiml29
Div': [] licitante adjudicado deberi\ proveer Servicios dc: l._In ¡'.specialista de Inflilestructura
para Soporte Técnico en Sitio, el personal clchc-'r<í curnplir con la,; siquientes car,lCterrsticas
c!f;)scrit'::Js a cont:inLlélción
Pregunta 95-94: es COITE'cto entencl~!I" que eue personal en sitio eS el IT1isrYIl) que sr,' éiOliciti.l
en el punto elE.' ",()POPTF: TEJ:NICO y que eéJm:J en un horario de 9:00 alEl:OO Ilrs_ ell" lunes él
vi,'_'nv,,2; excluyoncJo los días de c:lesc:;'lnSO oblir;;¡iltmio plT!visto por L_ey F:-ec:lel-DI (jel-rrdbajo para
la prioriclad -o, durarrtCc' lil viSJenciil elel contrato.
RESPUESTA: ES COPPECTA SU Ar.lI?ECI!\O(')N
AnE":~x()3
Páginól :50
Dice: Anexo :1
ServicJor(-'s productivos
(~')olo pilra rcfc'lcrKid, no lirTlitiltivil)
Pregunta 96-95: puede la convocante definil- (}I ilwerltiHio final que SE' debe con'_;icl¡,riH ya que
ell.erminó ele referencia puecle tener deviaciones con 1,1 realidad, esto con el objetivo ele te)ller
lina cotización más precisa.
RESPUESTA El /NVINIAPIO NO 1--/1\ $U¡:/::!II)O CAMBle)S, ES EL MISMO I--/ASIA ESJA l'¡:CI-/A
Anexo:S
Pé~Jina :51
Dice: An¡;'xo 5
ServicJo¡'o~:! prodt.,!ctívo~;
(Solo par,'1 r-efc'rel-lCiil, no limitativ;J) \.
Pregunta 9'7-96: pueclé' lél convoco-mt", COITIPéHt:ir ei nurnero de IXI:~e; de elatos, ¡,'lt:>riCdf'llC' sB:\ .'
softwal"e'y V(;~rSIOn(~~~ a las que sc~ IE~ d(~~b(:~I'a dI;:)!" SOpon,(~,
RESPUESTA: /VISSQL SEINEP VER 200B \' 2012 V /VIVSQt
10, MESA [JE AYU[)A (NOC y SOC)-

1:\i!=)irV:197
[)ice
[1 ~:,N[)IF CI__ ICH-IUl C()I"-r 1.111 sdvicio de ITleSd de ayuda que' '.:rtiende 'Ix2"Íx36S'y (Ji" soluciórl el
aspect.u; (je, red y eJE, se!=)IJricJad (NOC y 9JC) que SE' presenten en i<J operación; esto servicio
est¿:) CC¡I'¡tra!jzacJo E~n ¡nstalacjonE.l~'; (jpl proveedor y l:':¡nica(n~?nte el pCII"SOnEll n
inS_leniero y ciD'.; técnicos) ~;e erlCuent.ral-' en instalilcielnl"s elel SNDIF::.
/1 ".:'.¡
Pregunta 98·97:
PPE.GUNTA
Es conecto entencic~r qUE-? los Sf0rvicios c!cd:)(~n Y:~I" qf::stionado~;; ,") tré.1VeS de un N()C rornoto en
las inst"laciorws del liciUmtc 9an"dor, con cobertura '7 x 2.(, lo~; :'lbS di,,', del ,¡['lO y que é;ea
punto (¡¡-lico clG cOlltacto que proporcione dlención pprsoniJlizddil, icÍgil y orientélClil al servicio.
Dichas insti'llacicmes poelrán SfN visitadas E'l'1 el rnornerlto ql,J(' a é;i lo requiera, ya que se
encuentran ('Il un arnbiente de alta ck;ponii::lilidad, IE:spaldado por las cortificaciones I~,O/IE:C
20C)OO-j e ISO/IECC 270m y con el propósito de mantener la continuidad de 105 servicios y la
integridad dE,1 pHsonal en C0S0 de pre~.;entarse un inckJente disruptivo ,;e cuent.el con I,j
CE'n:ificilción ISO :?2301:2012 tenienclo 1. .11'1 cerltro alterno par,1 dil[ continuidad ,JI1l0qocio,
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE I.A

PRIMER JUN7A DE ACLARACIONES SE OMITE l.A RESPUESTA AL CUESTIONAMIENTO,
10, MECSA 1.)1'. AYUDA (NOC Y SOC).

Trarr',fcr('nciil de conocirnicnto (TPAN'"ICION)
F'iÍS) i r1i1 9fJ
()ice:
Con objE·to de rnarlLel-1er ten operación la inf'l-aestnKturil y 'krvicios, lel SN[)IF' requiere que el
liciumte acljudic<JcJo presente un pliJil ele trdlr:;ferenci" dE' cOi"1ocir··nientos COll'lO alc;;lnce él
tocios los cornponentes de las solucíones irnpIE~rrh.:·!nt8d(Js. Se acordCClrA con (~!! (")cül)inistraC"lor
del colltr<HO eJel SN[lIF las fecrkls por,1 tal fin, sin cJmbal·qo, se deben incluir ",1 rTl<HlOS lo~;
L:iltirnos dos meses d,,, viSJCncia del ccmtr,'lto (tr'H'·lsición inversa), '<'''Tibiéll debel-r ser incluidos
en el plan ejE' trabajo qeneral en 1,.1 eti'II'liJ de cicrTC_
Prequnta:
PPECGUNTA 99-98:
¿E:.s cor¡'(~)cto entencJc~r C~U(:: la transfcret'lci;::l de (:onociry)icnto el() Id rnpsa de ayud¿,) SE~ré
1:lnicilITIC'I-rte del "ervicio cntnc,!"do por lil licital-,tc> p,Jrd rrl~lxinlO:\ person"s y hélSlil e horas
en las il-1stalaciolWS elel Licitante acljudicado tales como: "¡:'uncionalidad de D,J~;rJboarcJ,
1--·IC'rr<lITli,mtas, Repositorio ele Información, funcionalidades que ofl,(~((,' el clashboarcJ y
siqnifici1c1o de lo~; datos que c?ntrcc:ji"- A~;i nli';lT1o, eS!.iH(1 Orienl:i1(_:lo a 1,] Op(~rélCión y
fl.lnciornnlicnto elel P,'positorio de Infornl;lCió¡L Inforrnación que h;-,1 sido svmeraclz.r por ,,1
rnonitoreo de Id Ped Privad;) Virtual pOI' las he-rrarTlicm:dS de nlcmitOl'eo')
En caso contrario se solicita anlabiQrn(~nrf~ (:1 la convocantt2 (~~~;p(::)cificar el alcanc(,:1 dE,~~ E:~ste
punto,
~
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE
PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL. ClJESTIONAMIENTO, ;X .
II.-Tr~.CN leA',:
Punto dE-' la CorwOCJtori¡:¡ d que SE' I'(~fi,"rc':
DF,SCPIP(:IClN
púqina: :\2
Prequrrta NO,100-99: Se Solicita anldl:JIC'ITlC'lli:e ¡] Id corwociJrllé" f'ntlc'c.:jur" 1,1 inFcmTlJción del
inv()ntt::lrio (9:~rvidot'(,~s fi"sicos, ~:;(~)rvidore:':; virt.ul]lcl~;: c:,onf)ctivid(':ld¡ version(~~:; de ::;¡stc~rr1a
CJpdi,ltivo, Aplic)livo,¡, [3¿'lseé; ele [Jatos, roles d", :-;ervickn('s) elel ;;itio ele [)PP
RESPUESTA: SE INCUNE EN LAS PPCSENTES lJASES ANEXO Z Y.5, EN LAS PÁGINAS 67
I:Nl/.J,AII'OIAPA'I'A
" ::1:'"
DE'SCPI[)(ION
Pregunta No, 101-'100: Se ,;oliciVl drTldbl"."I'nentc a la COr\vOCdnt.e rnc;¡-lCiorw cUdl e; el nwdio
ele conectivid;Jd Crlue el '.,itio Centre]1 yel DFlP
RESPUESTA: ENL.ACE PUNTO A ¡jUNTO DE I...A PEI) MPI.,S Pf<OPOPC/ONADO POP El,
PI~OVEEDOP DE TELECOMUN/CAC/ONE'S,
OE3]ETIVO DEL, SEPVICIO

Págilv) ;)2.
Pregunta No 102-101: Se Solidt," arnablcnH)rlte,] la corwOCil¡--l1e confirme que solo son 2 ,iitio~;
de centro de d;lto,i (Sit,io CentJal y Sitio dc' [)PP)
RESPUESTA: ES COPRECIA SU APPECIAC!()N
OE3JE'TIVO De,,-. SE:PVICIO

Pé9ina :52.
Preguntd No '103 '102: En C;;;¡',() dE' elue la I'e<;puc>std ,)ITLclior sea neqatiW'1 , S(' solicita
arr'lclblel-)"1(?ntc;' C::'¡ la convoca n Lc:,\ proporciol¡~:.~ el inventr3rio (~;(~r'vid()r(~~; rfsico~;, serv¡dorE~S
virtlJd¡\~~s, conE.1ctivicJElci, v(:,~rs¡on(:;s de Sist.(:::rrID ()p(:~rarív()! Aplicativos, [-3asf::;;::, eJe Datos) roles dc~
servicloro c,) dei Centro de Datos
RESPUESTA:
ADMINISTPACION DE INFPAEsrpUCTUPA
FJcJgir)a: 33
Pregullla No, 'IOL,-103: .',.;¡! solicita cH'n¡)blernentc' iJ 1,1 corwocante confirme qUE' el rul::lro ele
s(:~rvic¡o de rni~]rdción dE.:; sE~rv¡cl()rc~~J ar)liciJ :,~;olo Pé'lr';j rc,:quet"¡t-nicr-1tos !'·lU(~,~VOS cor) baSE:' ;] las
nw:c~,.idi'ldes del ne90cio
RESPUES7A: FAVOP Dre PEFfRIPSE A SU PI<r'C;UNTA 70
MATPIZ PACI
PáSli/1il: 61
Prequnta No. '/05-104: Se :,;olicitél ,.lfTldblerncnle [] la conVOCému.' que corü'irrTlc' q\N se cubre
con el requisito OioliciW(j(l rnediarlte la presentación de lmiJ c,lrt.é'l (evideriCia) clOrlC:lC' se
CXP(Jnqd que a !,riwé'; cI(~ 1,1 hCITi-IrnienLa pr-opUE'SVI cuente con verific:i'Kión viSlerlte ele
"PinkV,?riíy" er'l n procesos cJifercnV}s. en virtud eje que 1,1 her'r,'IITlient;'l [.\I"OpIJes,tél fue
ddquirida Cl,j¡'·mdo ('·1 faLHicanLe ele la rT,i".''1''ld "pateeia en el por1:<ll que', se incliCi) C()I~il
certific:Jciórl y que al dí" ele hoy dicha herranlicmtél sufrió un CiHTIlJio ele) propieldrio y 'r1
consecl:j(.;~.'.'.'ICi;:,;.I. (,:lPéln:. ~cp . c:.~.1 n.ornbrc.d(?1 prOt.)i(::~t.·a. ric.). act.'ual . s.iE:\m, pr(~ y .Cl. . ¡ar. ).,~:i() ~;f:\ prE?sC:'nu:~ ca '-"~:',_ /1
del fa I.JrIUlnt" i'ICtuéJl Villlc1anclo loo; punto';, 'P ,IU'JpUI l"lUE'stra IJI'opue,,;t:;·!:, ¿,
RESPUESTA: fl\Vem DE FIErEFI/PSI' A SU PPCC;UNTA 97
Punto ele 1;', ConvocdLor'la a que ';c rc'fiel'c;; '.:>¡TUAC.l(jN ACTUAL

El SN[JIF CUCH·,t:a con un,l pldtafOITTkl cie CÓITlputo MilyO[ que SlJportdn eliversos servicios y
¿lplic:>cior'lC",;, F.5t.] pldtaforlT'" (~,;¡j inteql'¡)da por un Cc"ntro de [lato,; ubicado Em
Cent.r-i11 y el (udl estil ac:onclicioniJclo con el siCJuiente equipamiento:
:i :'.1'" .
!.; '''i;''·
Aire Acondicionado ele Preció:ión y C;estiórl ele [:Iujo de Aire

Sistema ele alirnenti\ción ininterrurnpicla UPS
C;isterTkl Contl'iJ Inu'ndio'6 SCI
Control de Glcce~;o (AC)
Circuito Cerr'Jdo de TV (CCTV)
Tierra ¡:::ísica
F)i.:J ra rr ayo~;
Instdlacicmes eléctricas Iwcesarias (Acometida, Tablero, validación Ceneraelort:!s de [mw:¡íél,
Dispositivos de TriJllsferonci,J, Unidades ele DdJibución de E,nerQí,J, Ile,:paldo de Ener<;lia)
L.d ¡'Iallta cle [rWlqía pilra el sitio principal es rmmwni(jel pOI el SNDIF:
IJl"lntd ele E:.ner'Jia
SmClrt l:3unker (Pack acondicionad(l)
AirE' AcondicionacJo
UPS
Póqin¡:;,l: 3."5
Pregunta No, '106-"105: Se le' solicit.a d la corlVoCéll"lte que pUClc.l;) proporcionar las
(:'~Sp(:~C¡riCi·)cionE2S técnic~~Y:;~ rYl0delo, nl.H"'f··l(;~rO (h,:~ serie, cant.icJacJ ck:~ r¿~qu¡pos y c?1 status actlkll
elel cquipi:1rnicnto con el quc' cuer'lta el cemro eje elatos así corno 1,:1 vi,Y'rKia de las pólizas
RESPUESTA FAVOP {JI 1,:¡t.FC:RIPSE A SU P¡:¡/:'CUNIA 99
IITI'CNICA"
Punto de 1" Convocatoria a que éoe refiere: ~;I'rUACI()N ACTUAL
L.él Plarrta de F:nerC)ía par',,, el sitio principal e,; mantenida por Co'I SNI,:m:
1')1:;"l~.1ina: >J¿I-
Pregunta No, 107 .. 106: Fes correcto enU:encic!r (11..le lél planta ele C'rlt:'I'qíiJ i"")iHi.l el ';il.io principell (lO
parte elel alcance! para el rnanter'lilTli",nto,
rOn)"I;:II','1
RESPUESTA ES COPPECTA SU APPEClACI(m
II.,r¡:'CNICN;
Punto de la CorlVocatori,:1 ;¡ que é;C' refiere: MANTENIMIF:.NTO PP¡::VE:NTIVO
E,I licit;,mte adjudicaelo elc!tJer<Í pro[)orCiOrvH durante 1", viSJei"lCia del Ccmtral;.O un calendario
pi'''',J el servicio ejE' ITlal"lt:enimiento prevontivo a todd la infraC!s1Juctuféi del SNDIF, ',Ce' dely,'
consicJ(:~r('lr 1¿~lS dos antenas ~)ardrré1yos, el sistorna d(0 t¡E~I'ra física tipo d(~\lt¡.~·), tdbl(:~r() eléctrico.Y
piso'y pl;;rfól) dd :,itio Principell y lo qUE' ',;e pre~,;enUl en el Anexo 1.
p;j~,,~ini.'::i: ll·8 ~
Pregunta No, 108-107: [e; correcto Emtencler que el calendario par'éJ ,,,1 n1é1r'ltenimienr'/ /
preventivo seré pIOplle~;to por el liciuH')te7 v
RESPUESTA. ES COnPECIA SU API?ECIACIc'!N
Punto de Id Corwocmcnia '" que ,,:(~ re'riere: l'lFF':ACCIONC:S

Con I¡:) nnalidad d(:.- no increrl1er"lt:or los COSl.O~; rr1ensualc~;, la~; r(~fé1CC10rles nE!CE}Sarii:,ls pa(2l
lleVé". a cabo un ITkJnt-f.'nin'lierlto correctivo serán pd(Jadils pOI' el SNIJIF:, [1 licit"n1:o
acljudicado poc!r"¡:) cotizar Ir.Js r(~~L:lccion(::}s nt·;cesarias y daré aviso al ¿~)drninist.raclor· del ca
para autoriZdr su adquisición.
¡" .• ! .
SA.l,lJD SNDIF Página 65 de 94
Pii,)ina: iÍ.~)
Pregunta No, 109-'108: ['s correcto erlterlClEH que' lilé> l'ef¡KcionE!~; serón pdqaclas pOI" el ",NDIF
.Y ql.,IEJ no SE;' cI"berón incluir el costo en Id of'erta econórniC<J"?
RESPUESTA: 1.'.,:05 CORPECTA SU AP/~ECIACIC'lN
11. Tf'CNICAS
Plmto ele la ConVoCéltoria a que se refiere: PEFACCIONE:S
[n tocio rnon,ento el SNDIF pO(jriÍ cotizilr 1,6 refaccionc~; .Y proporCiOn¡Hi, los datos ele 1,1
NnpreSil P,]f"l qUE' el licitante acJjlKJicado i'lclquier" la pieza (1 refacción al I'ncnol' costo, 1::1
costo de nVlllO de obr¡;1 COII'("r,i por part;c, cl,,,llicitClrlte adjudicado,
P"i,;Jina: /,,9
Pregunta No, 110-109: Se le solicita a 1,,1 convocante confirlTlélr que crlla oferta E'conórniciJ solo
SE' cI"berA dE' incluir el cost.o d(· la rnano ejE obro) de la instalación ele 1,'6 refacciones,
RESPUESTA: NO ES COpnECTA SU A P{<EC:-!AClC)N, I.A MANO Di' O{3¡:¡A CJJ¡-'¡PE !Y)f{ CUENTA
DE'L. L.ICITANtE ADJUDICADO
11, TCCNICAS
I:'unto ele' la COlw,)C;atc)I"ia a que ~,;," refiere' VISITA Al_No, IN::'dALACIONL:S DE LA
C:ONVOCANT[:
L,os licitiH1tcS podr,:ín realizar visiVh ¡ll SNDIF IXlr" conocer .Y I'récopilar il'lf'orrnación "obre la
infraestruct.ur'J que aloja el CGrlt,ro de Datos .Y D 1-" p, 1.. 0 an1.cniOl", prGvi,:l cita con lil
Sulxlirc!(:ción de M'lIltenirnicnto.Y Soporte Tócnico al Ué;Uilfio, l..il'; visitiJS I'htdi'¡)1'l cJispolliblGS
t:rw; días hóbilc,s posteriores a la COIWOCilt.ori"1 .v cJebm,jn finTIi'li' li,l carta elr:' confidencialidad
cOI·r(.~sponc¡íente.
[.)¡j9ina; 5~5
Preguntó! No, lll-llO: Se 1,,· solicita a la cOlwocante indicar la ubicación de su DPP .Y la
infraestructl,.lr'l él la cual se le daró ITliHltenirniellto,
RESPUESTA: LA INrnAESTPucrUPA SE: DESCPlI3E EN EL ANEXO ;7 Y sr ENClJENTPA EN

SITIO CENTnAL ZAPATA (AV. EMIUANO ZA!"AIA NO. 3/,0) V el Imp EN CASA I'IC)CAP NINAS
(A V. INSUPGENTES SU/? NO. .3'100)
11. TI:'CNICAS:
Punto ele la Ccmvoc<ltmiól d que se I'cfierc'; ANE.XO 1
Sist.rcn'I,' ele Detección y Extinción
Pi'lqil"ld 6Ei ~\
p. reg.u. nta No, ll2-lll Se le ~,olicitd a la cOlwocante indicar la I'echa de I"l ultill1d reCi:lI(:Ja del Cc" '. ¡
I-M 200, /
RESPUESTA: SE PECAOC(l eN 2015.
11., n'CN leN;;

.·\k
~,f \
I:)unt.o de" la COflvocat.orid d que se ref'iel'(); ANEXO '1
P¡::1 q in (";:): E/::)
Pregunta No, 113,112: Se 1(' 9)licila al,) COl'lVoc<,lntE-, proporcioné) lo",; pliHYlS, rnernOl"ia~; técniC3S
y c.li;.''':jl'iHrldS unifilarC!s ele Id infrilu;trucll.ll"<l que d,,1 servicio al umtl"O ele elatos,
, '\,~ :'1 j.::,:

RESPUESTA: DE SEP NE:(:ESAf-.¿IO, <:;1', lE:' PrlOPOPCIONAI·¡Á EL LICITANTE AIJJU{)ICAL)O
11. Tr'CNICAS
IlAPTIDAI
Punto eje lél Convocatoria d que se refielF Sf)cción Descripción, "rnaflterlirniento a Id
infraestructuról fi,;;icil del SNDIF, ólclrT¡inistración elel CEmtr"o de Dat.os y cié, I DPP, propOlciorlélr
105 servicios de Mesa eje Ayuda y proveer una solución de Scquridad proactiva contra
arnenazas informáticas" P¡J\;¡ina: 31
Pregunta No, 1'14,-113

Sé' ';olicita arnablem')I'lte a la convocant.c nos pueda proporcionar deLalle de los servicios
proac:tivu,; eje se~JUridacJ inforrTláticCl proilCt.iVCl contra cIlTlenaZ<'l'; d',,í como las acciones a
dpl'lcar', que:) ()sp(~ra ~;(~: proporcionen.
RESPUESTA: NO SE TIENEN SEPVIC/CY; PI?OACTIVOS [)E SEC;UPIDAl)
PreguntCl No, 115-114

Se c.;olicita élmablenlente a la COIWOCéH'1tC n()~; pueela propNcionar los niveles de SE,rvicio (SL.A)
c]ctualc!;:~ (~~n ::.;u centro de (jat:o::.;,
RESPUESTA NO Se/lENE SLA ESPECíFICOS PAPA El... ("ENIPO DE ClATOS, UNICAMENtE,'

PAPA ()ISPONIEJILlDAD DE ¡.os SEPVIDOfH::S I.A CUAl... COPPESPONDE DEL 99,8%
Punt.o de la Convocatoria ,1 ql.,IC ~;e I'efiere: S,,'cción Objetivo del s(!rviciu, "con,;iderancio los
nlcH'lter1imientos preventivo y correctivo durante el tierT1po de vigencia de! c:ontr;:no" Péiqirk>:
32.
Pregunta No. 116.. 115
Se solicita ilmablemHlte él Id corNoc:ante confirme que LmiCarl1ente se requierE' '1
rl1i:.mt<,niIT1i(~nto preventivo, para los equipos descritos en el anexo '1.1 2.
PESPUESTA: NO ES COPI</·.C1A SU API-:¿ECIACtC)N, SE: PEQUlf::PI'N Al. MENOS DOS

MANTENIMIENTOS lOOP EQU!I'() (:lUPANTE LA VIGENCIA DEL CONTOATO
Punto ele Id Corwocatoria Cl que, se rdiere: Sección Adrninislr.c1cicHl ele léI Ir"lfracsli"uctl.ll"21,
"Actualización de '.'ié:terYlils Operativos" f.lé(~Jina: 3/,·
Pregunta No, 1]7,·116
Sc·\ ~;olic¡tr_:l ar-r1abiernentc) ~··:l Ic~j cor1vocc·lf"ll".e nos confir·rr'lE'~ ql.!e los sist:(?n·l¡:;.JS ol.")(:·r;Jtivos estcjn
actuillizaclo~;, con licencia viSJentc y opccr'cHKlo al ITWlTlento de la I'ccepción C' inicio del
(":ontrato"?
rt_, t.......
n¡,,-sp, UECT l'
(l.c"
_--"1"', c/c,",·!·::·IvIA·
" ,-'- .. ' .c,
_. .(")r){:··¡'"'A."··IV(').';
. '.,' . WIN[·)·· (-)\1\1'" el::' ¡:'·NC·.·( ¡[::N"¡··!··'<l"0N ! ,\(".,
j _ .. ,,' "),,, . . . . "... ," . . (.........
lA· IIZ"A- l-l -)C
_("'1
CON UJS PAPCI·IES DE SE (;UPIDAL), SIN EMBAPCO, EI_. LICITANTE: A[))U[JICADO DE/3EPAJ "
CONSt{)CI<AP LA MIGPAC:IC)N [)I lAS VEI;oSIONES 2003, 2eJOS y 2008112 A LA VERSiÓN 20/;],'
Pt. rni.o de la ConvoGltorid d clue ':C refiere: Sc'u.;ién'l Adrnillisl:rilc:ión ele Id infrae;ITI.KI:Ulil,
1'(.:on~;l..J Itor·i"a
E=specia Iizada (")¡:19 ¡ni) ~·.)S
1)
Pregunta nO.118" 6
'·;··/1
Se 50licitd illT1ablementc> <:1 Id (OI'IVOCimte clcwlle el tiernpo ele COI·bl. lltoria solicitado y los
te[,),1<'1,; solicitados para la clefillición del consultO!'.
RESPUESTA: NO '--'AY nE(!UEPlMIENTO DE Ar. CUNAS HOPAS EN CSI:JECírK:O, SE DEBEPA

CONSIDEPAP El COSTO POli DIA Y DI:::BEPA PI.ASMAPSE EN L.A PI-<OPUESlA ECONC)M/CA
Punto eje la Convocatoria El qLH? S~:: refiere: Sección An/~Iis¡:; de log5, "P(~spaki()~/ p~i9ina 3,(;
pregunta no. 119·117
Se solicité] éH"nablernente ~ li.l convoc<mte rlos compart<'l los datos df}1 espacio total y espacio
ocupado de su sistelTléI de respillc1o,
RESPUESTA: I.A CONVOCANTE CUENTA CON UN ESPACIO TOTAI__ DE 34lLl LA CUAL SE

EN(JJENIT<A OCUPAI)A EN UN 89%. Y NO SE CUENTA CON r'SPAC/O PAPA SISTEMA DI'.
FIESPALDOS.
Punto de léI Cor'IVocatO!'id ,,1 que .'"," re riere: Sección Alcal-,c,c, "[:-1 licit;)nt:e adjudicado debcr,j
ilcJrninistr"r y g"stionar la SC0'll.Jl'icldCi fisiciI y ló,lic) hilCiil I()~·; ,;erviclOl'c>s del SNDIF" PáginiJ :56
Pregunta no, 120·118
Sr" ~;olicit:i) dmablemente él lél convocantE' nos propclI'clone la polít.icd cle ilCcesos a los
serviclOl'cs así corno elli,;tado ele pesol'lFlI Clutol-izado_
RESPUESTA: DE SEI'< NECESA¡:¿IO, SE L.E PPOPO/-ICIONAfiÁ EL LICITANTI... ADJUDICADO
Punto de la Convocatoria a qUE;~ S~:~ r(~:~fk:~re: Sección F-'a:;(~~ de cierre, "Tr·i;)n~J(~rt;~nc¡d de toda la
infolmaciém del Ccrrlro de Dato,; heJe;i" el SNDIF y al nuevo proveeclOl' que tomFli'iÍ li]
acJnlinistriKión de los equipos ('lrill"l"ición a UI-, nuevo corltrilto)" l)a,:1iI1,-, /,·0
Pregunta no, 121·119
[s correcto penSilr qUé? el S 1\1 1);::1 i'IYl.ldara o gro'Si.·ioIV,IIi'l (cm el provc'té'ci<)I' i-lctual realice la
trélnsferencia eje conocimientos al proveedor adjudicado
RESPUESTA: ES COPPECTA su APPICIAClC)N
Punto de la Convocatorio' d que se re rime: Sección rréH'lsición, "sc'sionc", de trabdjo (dur~ntc

la vigencia del contr'aLo) Pi:Hc.l rCdlizéll' 1o,; trabajo<,; d(', trdly,ición de los servicio,; y delJer,í
fiKili1.ill' la toda la inforrnilción I')e>cesari" '::obre la inf'raestruc:tura elel SN l)j¡:: " P,í\jina 1,:1
Pregunta no, '122-120
~::;e solicit¡::) arnabler'r'1üntc:.\ a la C()r'lVOC.-:JI"")te no~; confil"'n")e de: estas ~:;esiont~s qll(~ ~;e
propOlcionar,~n éll licii:élnte adjuc:licado.
RESPUESTA: ESTAS SEPAN ACOI?DADAS CON EL LlenANTE ADJUClIC:AI:>O
I:JIHlto de- 1"" Corwocatori,l él que ~;e refiere: ,;ccción Pespalclos, "L.a inf'orrYIiKiÓr'1 debcl(l s(,~,r
."
qr.'Jbilcla CIl cinta, Id cual sera ic:lcnr.il'iu-Iclil y res>;JI.ldrdac:lCl por el licitanl_c adjudicado", Pé>;Jina ,/"
,,1-
¿:egUntCl IlO, '123-121 .- iYl~
Se ',;()Iicita arrklblernenlc d la COIW()Ci·ml:e 1)02; confirITl(c' si cuenta con lHl ¡il-ea P<lI'D re';Sjuardo
c!e las cintas o requiere del servicio ele c:intolc,cil y tra,;ldcio ele Cimi)';; d Id:3 inc;talaciolles del
IiciL'., I-¡I:.o',
, •• ".' "o
, :"1
RESPUESTA: EL UCITANTE ADJUDICADO SEPA PESPCWSAElLf DC LA INFOnMAC'I(W

PESPAI.DAI)A POP LO QUE DféBE CONSf()ERAP TODO LO NECE"SAPio. LA CON VOCA N TI.'
NO CUENTA CON UN ESPACIO Esr'EClIKX) De PESCClAi:¿Do.
Punto clc:~ Id CClf'1vocatoria a qU(~ se refiC\rE~: SE;cción P(:.\fAc(:ione~;" "las rl"?fDccionE.:;s n(:cesar"¡as
PiHd llevar iJ Glbo un nliH1tenirnien1.o correctivo :~er¿ín paqaeld,; por el SNDIF'" PéCJinil 4.f:l
Pregunta no, 124"122
Se solicita alTlablemente i) la ConvoCilllte confirrnilr que E'I tiempo ele apl"CNi';ionarniento de
refacciones por parte de la "NI)II: no afecte lo~; tiern!Jos ele "olución ni penalización ,,1
licitante ,vjjuclicaclo.
RESPUESTA: NO ES COPPECTA SU APPEClAC/C)N. I.A CONVOCANTE TIENE. DE UElEPTAD

DE SOL/CITAP COTIZACIONES MAS NO DE PPOliEEPLAS.
Punto de la Convocatorii:l ,Oj clue se refiere: ,;;ec::ción PE'f'accione.s, ' EC("I toelo rnornento el SNDIF'
podrá cotizi¡r I,l'" refaccioneé; y proporcionará los cldt.O'; eje la GITlpre~",1 para que" c'l lic;iwnte
ilcljuc.iiC<:ldo adquil'rél 1", pieza () I'dacción" PiÍginiJ "'··El
Pregunta no. 125-123
~;E~ solícita arn!]bk~t'-'n(~nte ,] la convocante aclarE? ~~i las reT;('~cc¡onf;\~.; !(:,l~~ r:,'H'(.Nee el licitanl;¡:.:? o Id
convoca ntf\
RESPUESTA: LAS PPOVEE EL 1.../CIIANrr ADJUDICADO r'I'<I,IIIA AUr()PIZACIc'iN DE LA

CONVOCAN/E,
PAPTIDA2
Pun¡-o ele la Convoci'tor'Ía el que se I"("'fie, 1''': Sección Periodo pina Id prcc';tClción cid servicio ... I. . o'~
servicios objeto ele la presc'ITI:c licitación. inic:i"rén él pcnl.ll· del 01 de? enel'o de 202.0 yconc!uiriÍn
el 31 de diciembre de 2D2()" PClSJillél (cM
Pregunta '126-124
:,e c:olicita iJIT!é,blemenLe a la COl'lvocante el eV,)IUiH la ilmpliacióll (j(:'1 tiempo ele entreqd él
ITli"nimo 60 dias después de la adjuc.lic)Ciórl del servicio por eller-rkl de apl"C)vision¡,IITliento e
ilTlplelllontación de equipo~; en e~;pecial 01 conrnul.ador telefónico,
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISIÓN REALIZADA EN ALAGA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLAPAClONE:S SE OMITE LA PESPUESTA AL CUESTlONAMIENTo.
11. ':lCNICAS: PAPTI[)AI

Punto de 1,,1 Convocatoria ,:1 que ,", refiere: SF,CUI:<I[JAD
Ellicitélnte ilcljucJicélClo cleber¡i m,:lnteller la seguridiKlló9ici'l ilTlplernent,x:la en los servidores
(maquina" virtud le';) rnecJidl·ll.c Id ';olución Deep';ecurit,y (jr'l fi'·,brici'ml.e 'T'rc,ondMicro que
ilctualmelllP opera y la cu,,11 inU<t:jlalils capas de ,:1 i"ltimd IWim'. IPS. Fil'cwall, WC'b P(:,putatiO~l'
Inrcqrity Monitorin9 y 1-09 In',pec:!:ion a tDcios serviC1c"e: virtualt's y n~;icv; alojados en "
C(,ITtro de [Jatos. /
1... C6.li(.::i.tiJ.ntes.· (j'." . bE.')riín c::clIlsicJel"il.'·li'.I.I.·.·.e.r.luv.ació. n cJE'IOO licenciilsy pre,¡",nti1r en el catilloS10 ele....... i,'¡"
pleCIO'.: urlltarIO" (>1 costo P()!" Irccncld adiCional. ,/ , YI
P¡·,iqin;:,:i,·6
Pre9urlta No. 127-124
'''.'',,·'.1·.'.'''' /
.r:~ , " ' I:M!I'~.~~t?~$¡\t~'
le ~¡olicita a la U!lwocante precisiliy aclilrólf la cantidad en n\ini,·nosy m,'ixirnos el", licencias

Ó;('
adicionales quCJ c1(!l)eriÍn ele ser cOlbidfc.rad'JS, independie'i)t(~rT\",nte eje que' el (O'"lO sed
presentado en unitiHio.
RESPUESTA: NO SE.· TIENE PLANEA/X) CPECIMIENtO
Punto de la Convocatoria a que' SE' refiere': SF'CUPIDAD

El licitante adjudicado deberá rnantc!ner la se9wielacJ lógica implementada en loo: ';e,vicJorCJS
(IT\{¡quinas virtu,¡[e,;) lT1CJdian1:e la solución DeepSecurity del Fabricante TrenclMicro que
ilCtuallTlente OpCJr;J y I,J cual into,jI",3 I,]S c>Jpas de antimalwi.lIC', IP~;, Fircwall, Wc!b rlcput;llion,
Inte~Fity Monitorin~1 y 1...0,) Inspection '" todos serviclcm:,",; virh¡ale,: y fbieos alojados en 01
Co ntr () el (" Da tos,
L.os licitantes deberán considerar la r,,""OVdCiól') de K)() licencia',; y presentar en el catiilogo elc'
precios unitario,'; el costo por licencia adicional,
PáSJiniJA6
Pregunta No. 128·125
Se le solicita ,:-:1 la convc:.H~Hnte prec'isar y acl~Har si ya cuc:nt:a con I¿·) cClnsol(.~ de SJestión d(;~ la
~',olucicin cJeTrend Micro [leep Sccurity y "í ,;e podrá se(Juir utilizdndo 1" IT1i'órnil pa ra dar
continuidad al sc'rvicio,
RESPUESTA: SI SE nENE / SF r10DrlÁ SEC()m UTIUZAN{)O LA MISMA PAPA DAFI

CONTINUIDAD Al. SEPVICIO
¡'~)unto eje la Convocatoriol '" que é;C, ,·dierE':

Cal"dcterfstici:"J:;, d(~?1 s(!r'vicio c!(.! r-n(~\Sd de ayuda.
[1 licitante' iK.ljudicacJo ,;('r<\ re'éporls;Jble elE.' recopilar todo,; lo,; COIT1POl-I(~ITtes de h;ncJwnrc
que clebCJr,jn re9iS1JiHse en Id (MDI:3 por lo mell()S c()r) la ,;i<;¡uiente información:
Página: 50
Pregunta No, '129-126
¿Es correcto enH?ndc~r que I(] inrOl"rni)ción t'eS-Jistt"add E)n la CMLA3 s(~:rF.i l~lniccHn(:ntP ck~ kh
COn"1por,(;~n'lE~S que intr::qrFl(l j;:J propl.JC?:":lta-?
RESPUESTA ES COrmECTA SU APprC/AC/C'W
Punto ele 1;1 Convocatoria a que S(' refiere:

Anexo
[B~II-~~~~~~~~1~_r-~~ji~it;i"";Jl~.~~i~il~~1;1!;~;}~~1~~li~~Jt_-il
F5 BIG-IP Swicth Global Traffie Manager 2200s 8GB FS-ALZY·SUIH
ihJ
RIVERBED Steelhead CXA-00770 EC7TXOOOEAD80 " .
P{](:lirla: be
Pregunta N(), 130-127
'i'l ,1:,.'" ;';11 O"

¡:.\'," •
¿E:s CCHl-ecto ccntendel' que l,ú'liuHllente ~;(' tornara la ~JC'"tiórl elel equipwTlicnl.o de' I""c; y
PiveltJed erllistac10 C'il ,,,1 élnexo 2")
RESPUESTA: NO es COPPEC!A su AP¡:¡CCIACI(iN, DCI3EPÁ INCLUIP SOPOPTE y

MANTENIMIENTO,
Punto ele la Convocatoria il que se refiere:

Segu ridad Ló~~ ica
L,os licitantE}s proporcionaran en el n1i~:,mo GlUlloCJo de servicios, el costo para la contrdtélción
e impIEc,I"¡lerlLación de lo" certificaelos de ~¡eguriclacl infolTnátiC<l qUE' ',E) requieran par" loc"
sistemas (1(21 Sf\lDIF',
Pagirw:l,n
Pregunta No,131-128
Se le solicitd " la convocan\:(' precise y aclare la cdnticlacl ele certificados de ';('9Uriddcl
rE~qUE~ridosl asi coniO su tipo. Adiciona!! se le solicitd a lel conVOCé::JI',"\,U:~ precisar y i'::lCl a ri::l l' (=~I
li"Lado ele c]orninios que esUm dsociados <) los certificados de SC(,)I,lridad requerido,;,
RESPUESTA: CEPTtrlCADOS DE SITIO wEI3 SECU/?O
Punto de la COnVOG,ltOl'id él que se r<'"fj,,}rE': PAPTIDA;:

El,Sl:CUr::¡I[)A¡) PE:F<IMETPAL, C:ONTE:NCIÓI\I y I:CL,IMINACIC')N 1)[ ATAQU¡::S e113[é PN(: ricos A
LA INF:¡:lAE:STPUCTUPA y FIL,TPADO DI:: CONTENI[,lO
ActuélllTlent.e el proveedor pr"Opmciol'lét ,ll ~:,i,;leITla Nacional par,,", el DE'Sé,IITollo InlE'S)IClI ele 1,]
FillTlilid el servicio de seguridaci pE"rinwtral, contención y eliminación de ataques cibernético,,!
a la infril(-'S1:r'UCt:Ulil y filtJildo de contEHliclo d través c:le? un ('quipo Palo Alto PA .. :5050, asi como
los ,¡"Ivicios profesionales que: le perrnite ITlilntE~rWI la 5eSJIHicJaeJ y diqJOrlibilicLlcJ (01(,1 trMico
que cursa por los enlaces ;:,1 inh~rnet:, ~~\5t.d solución ~;je cr·lc:,:H'9~J de I"¡ivel dc~ S(~9Ur'jdc',ld externo
(perirnetral) (~inlE,rTIO, por me'dio elel control ele ,1((:(",;0, la prot.c'cc;ión de il'ltrusosy e: bloqueo
y mitigación de ataques de nueva geliHac:iórl. Inte~Fa el filtrado de c;ont\,nido que mantif,lIW
la se~:-¡uricié,ld en la rlilveg,JCión en interllE't eJ,', los usumio'O, evitanclo la cont,'IITlinación pOI"
virus, r'i'ialwarc· o (-:H"(lt:~naZ;JS extc~ITldS por consulta de·; sitios insc~~Juros pare,) rnas d(:· ")()()()
usuarios concurrent(:::~;.
PiÍgirliJ: 96 y 97
Pregunta No, 132·129
Se lo c"olicitil il la cOllvocantc ,'iClaral' 'si el equipo clescrito ele Palo Alto Nc'twOI"ks PA,:lO~iO
perteneco d In convocante, 1,"',1"1 e'lSO ele ser iJfilTnativd se le soliciUJ propc)I'cicmo el nlllT1Ho de
::~~:::;:()~~':;~,::i~: :~:O;~:i;;~IÓN
REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO
PRIMER JUNTA DE AClARACIONES SI, OMITE LA RESPUESTA AL CUEST/ONAMIENTO.
L~)/i(
,.'
Punto ele) Id Convocatol-ia ,l qUE) se refiere:

9, SEC;UPII)A!) [)[ PUNTO ¡'INAI" '\ ¡
,,·,
Act.uCllmenle ~;E') CUECnta con tina solución ele "eSluric:lacl ele) punto rinal Symal,tec [lldPoill1:
ljo>\
piH'il l:lI'o1:eSWI '1500 equipO'; de córnput.o elE: SU)'; u,;uarios cOITl.rél ilrner-laza', de tipo
infOI'ry,(:~tico qU(~ plJ(:(Jan da¡:~al· c~i (:;:quipo o la inforr-né:·lción (1 (.,1 e en c~llos S(2! E;)!·'lcuentra, (~st.a
miSITI,) proteqe todos los cql.,lipos de cómputo del SNDIr:: (oquipos porl¡'lt"rlos, c!\) .esuilorio y
~:;(:~rvidores) contra virus, rn()lwarc¡ arnE;nazas y/o ataquPt'; cibernétic;os pdra ·'1500 U~~l.,.lar¡
PiÍs;¡inil: 97
: : ':'1 '1 "1 '.,; t I ,:"~r',\ .. ' :':'~ I ': í'.-:.'i I
,\i,~ I :'; '1

Pregunta No. 133·130

Se le solicita a la cOllvocanlJ~ especificFH' I;JS versionc~s de? si~;'U::~IT1('·IS operativos a soportal"',
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISICJN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

Punto de la COllvoc,,,toria a que se ['(,)fiel''':

VIII. FSTPATEGIA DE'l S[INICIO
Tiernpo rnáximo de irnplernclltación
El ticl'l"IPo para la implE>ITIEH1t:ación qUé! cllicit~ntE' acljuclicaclo obtcndr!,¡ no podré ,;c'r ':;upcrior
él 15 clías naturille~;. 'Todos los trilbi.ljos cleber{m "~;tilr enf'ocados P',I',] que él partir del primen
día d(~ vigencia C!c¡1 contrato SE'.:~ enCUC.1ntrE::fl f:~n operación todos kY:; SE:~tv¡cios solicitados,
Pil,lilla: 99
Pregunta No. 13¿,·HI
Se k~ solicita ¡'lla cmwocantc extender ,,1 !:iCITIPO eje máximo el(' illlplementacióll en ~I meno~,;
f3 sernar-)c":;.lS para el caso dOI'""ldo SCi' (HOponga equipF:lt"'niE~r'l'lO nuevo. L:;(~ aCE~pL::l 1;-:) pr(lpU(-;SUJ?
V" que de lo contrdrio '3e estaréi bonoficiando ¡JI proveedor dct.udl,
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISIÓN REALIZADA (,N AL. ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE lA RESPUESTA AL. CUESTIONAMIENTO
Punto de la COIW()G..ll\lI'iCi Ci que se refie,'e:

S['GUPII)AD [)[PIMF.TPAL, CONTENCIC)N V ['¡.IMINAClÓN l)f'. AfAQUr'S Cll'3F.J<NE.TICOS A
L.A INFT,AESTPUcrUPA y ¡::I L.TPADO [JI;. CONTENIDO.
Pá!=Jina:159
Pr'egunta No, 135,:132
¿es COIT(~ctO que al ofe,·tm un '.o;e,vicio se poclró proponer equiparnic"nto ele I·eu,.;ó que Cl..IITlpl;·1
COI'I la~~ caractc~ríst¡CHS solicitadas"? l)(~ no ser COI"recto E~I (;'ntJ-:!nc:jirniento S(~ !(~ solicita (] la
c:ollvocante precisar'y aclarar el entelldimi'HYI:o.
RESPUESTA DERIVADO DE LA PRECISIÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUES7AAL CUEST/ONAMIENTO
Punto eJe la Convocat.oria il que se re'fiere':

SF:GUPIIJAD [)!:: PUNTO ¡:INAL..
P~.lgina: '143
Pregunta No, 136-133
SCc 1" soliciti'l a la convoc,mte ,"";p(,cif'icar la versión y filbrici·¡¡-¡te eje la solución ele ';C>SjLHicli'ld
de punto fin,,1 ql.l<" e,;l/' instalad;) ,1(:tl"lilln'H'~nLe. ~
I .
~ESPUESTA: DEPlyADO DE LA PR!:CI~/ÓN R~ALlZADA E~ ~~ ACTA DE DIFERIMI;NTO DE t. /

r RIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUES lA Al CUESTlONAMILNTO,
SITLJACION ACT UAL.
P,íSjim¡ SI
[)ice: L.a inforlTl<Jción ;:¡I'Tklccllacla en ei cOlltro ck~ datos se identifica (OITIO del tipo:
Sitiosweb
SiSklTFól cle aclrninistr,'JCiórl de dorninio
\(1 . .',' I ~, ' :

SNDIF P,igina 72 de 94
:;¡stc:~rni:jS
Nórnina'y F:¿ecursos !-',·lurnanos
Sistc!rna adrninistr¡"Jción presupu~~stal ~;AP
Sistem0S sustantivo'; (l)ireClorio';, expecJien1:E:'~; clínicos, crecJel1cialización, control de ,j0stión,
etc,)
SisterY)dS diversos ((~ontro¡es)
Pregunta 137,·13/.,: ~"e nWrlCiOnil que la COI'lvocantCJ cuenta actudlnlente eOIl f:3D, Sitios Web y
diversos Sisternas dE' ildrninistr,Kión y Control ¿Se dobe considCJr,lr icllglm servicio de
migración dE:' (";to,, aplicativos o el COrlvocante será el respollsiJble de roaliúlr la 11'1igración
de sus aplicativos?
RESPUESTA: EL. liCITANTE ADJUDICADO OEE3CPÁ CONSIDERAR LO NECE:SAPIO r)APA

LLEVAn A CALlO LA M/CRAC/C)N DE lAS VEPSIONES SE SISTEMA OPEPA nvo WIN[)()WS
SCINEP 2003 , :)0013 y 20()8 1<2 DE LOS SEPVlfX)«ES INI)ICADOS EN El. LISIADO, EL
LICENCiAMIENTO LO !)POPOI·<CiONAnÁ EL SND/F: y El. . UCITANTE ADJUDICADO DEI3EPÁ
CONSICJEI<AP eL EQUI/'AMIENTO NECESAP/O PAPA 1...I.. EVAP A CAI:lO LA MICPAc/C)N y El.
PEPSONAl. ESPECIAI.IZAL)O SIN COSTO A/JICIONAI PAPA eL. SNDlf. I.A CONVOCANTE NO
nENE ESPAClel.
P¡::SPAL,DOS
P'~9ina 'iS
Pregunta 138-135: ;',e solicit:;l élrnablelTlcnte a la COIW()(;"nte il',dique que solución de
respaldos utiliza ac:t.u;.¡Í(nel·1le
RESPUESTA: /·/P DATA !'/lOTECTOP S
1:¿r:SPA1 . I)C)S
P,í9ind .e;·5
Pregunta '139-136: Se', ',;olicita iJlll<Jblell1er1te d la CO!lvocalltc' CornpcHta las políticas ele ro,;paldo
que tiello ilT\plerner1t:"d':'ls así COIT\O lo,; calendarios eje PI'UefJi]", de recuperación.
RESPUESTA: COPIA [:JE rILE SYSTEIv! {JI.: 2B EQUIPOS ESPEUIIC:OS, INCnEMENTAI. . ENTI:¡¡;
c·I'··!v.IANA· Y ¡::(JII r'INf':"'; C'JF _..J<'·{:··MANA
- , ) ••• ,'o .", , •• ' •••".",,'o . eA·
",J
"" _.)r,.","_ {)E"
'""{.:.:·c; (')AT)'""¡"UL
._ . .". ., (, •. ,) •I
..• ') OC' 'y-
•. . .) ( _.") L_ CY
~) ("")IA"" ~S
o.. ,
V,II.'Vi:lluilCión cle prop()'.,iciones técnicd y ecm'lólTlicéJ

P,íSJinill9
Pregunta 140-137. <,;EC 9)licita illTHblernento él Id convocl,'ltE, proporcione li') labia elE' pr,. ln\:c/o; y
j
~...
porcent'.3 es y.il . .<.:·1l. .1("< no .'.. ,c.(.::Ie.s. . c. rib. c. . CIl . "'.1 dOCU.rT.l. " . nl.:O de 1":1 . C. o. .nv. (J. C.i)l. . or.. ia . . . . . .. . ,-
RESPUESTA: SE Ole) PCSPUESTA eN lA lo PPIC/SION r;¡CAUZADA EN lA (-lPESENTC A( ../
c;:;;;"-""
l.' ADMINISTPATIVA:,;
DE'SCPIPClON OFl¡:.JIWO
p,'-)Slini'lI2~;
[)f:'t,iclo ,JI muy corto tiempo de irnplemon1:ación y par" perrllitil' la libr," competencia en el
proceso, con el fin eJe ~:JiHdnl.izdr 1;') corrf,cta opC>l'dción de la dependencia y no il'lterrurrlpir' ló
(:ontinuicl,xl en el servicio PiHil no gelwré)r" penalizaciones él licil.antE' 9élnildm.
Pregunta 1<',].,,138, Se o:olicita a la c;onvocante I-'<",Jocial' COl1 el provc'cldm sdlierTte que este no
inté'rrumpa el "'"Ivicio hasta que hay", concluido el fase de irnplernentaciém, SE) ilCeptillluestr,;-,
solicitud?
RESPUESTA: DERIVADO DE U\ PRECISiÓN REALIZADA EN ALAGA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACU\RAC/ONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTIONAMIENTO.
b) F::ventos del procedimiento

Página (i
Pregunta 142-139. Se solicita el la C;OllVOC,lI',te '3<') arnplié ,-,'1 pldZO de entr"ega d0' propu(',;t;.Is
debido c'l que al 110 contar con todos los requerimientos Pi-Hi,l la pan;icip,Kión en la licitación
desde la pulJlicaciÓI1 de lel convocatoria e,': ,-nuy poco c'l ti(~rnl:)o que existe c,ntre (,1 <Jeto ele
respuestas éJ junta de "c!;)ri-Kiones y el acto dc' entreDél ele prolXlc'Oitdcó pinéJ cumplir COI"l todo
lo que se solicit.e
RESPUESTA: Por lus necesic10cles ele! servicio no es posible ornplior los féchos, lo onterior con
func!wnento en el Art. 32 tercer pórrofó de lo iAASSP.
b) EventCh del procedimiento

Pflqillél E3'!
Pregunta 143-140. Se: solicitil él Id ConVOcilnte que COnfirl"rle que p¿lra lél par):idd '1 la carltidacl
,','xpresada en la tabla econórnica con el 1'1()ITlbrc "Crill'l lot;J1 sin IVA" (servicio ele
infr~·H:?structur(j rnz:)S", sc~rvkJos adrninistr"ac:los) .Y total '12 rl')f:'SeS sin IVA (~S la car1Lic1ad que ~;E~ I
tornara pma dC'tcrrninar la propuestil econórl'lica ITFis lx].F' , en CCiSC! de no ser ;)sí indiquc' cu,,11
sc~rá la cir!"';:.'l que so consiciE?rara
PESPUESTA: L.os propuestos económicos serón evu/uoc1os c:onsic!eronclo e/ munto inciicocJo

C,ran toL31 sin IVA" (servicio de' infraestructura IT1,"iS s<,'rviciu; "clrTlini~;U-aclo~;) en lél colulTHld
Subtotal mensual sin IVA
¡'¡<OPUESTA C-CONÓMICA
P;is¡in,) 10,(3
pregunta l''ti,,-''jL'1. Se solicita é) la convocar1te confirrne que pala la p,lrt:idcl 2. la cantidacl
expresada cm la tabla de propucó,ta econónlica COIl c'l lIonülre "IMI.JOPTF TOTAL_ SUMA
TE,L['I:ONIA, DATOS y SF,',CUPIL)AD) importe> total nH"IY;udl er1lT1Onlxl<1 rVJCional alites clellVA
es la cantidad que se tornara para d~~tE:rrT,¡nar I¡:) r:H"Opl. I(!sta (~c()(lórr,ica rnás baja¡ (21"1 Cc3Sü de
!"lC) 9:~r así indjquE~ CUcJ¡ 9:~a ia cifra a consid(~rar
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REAUZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE U\

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTJONAMIENTo.
AN[XO:5 ~\
paqirlil'12 ' ,
~,~eg:1~t~_"I;S~-142 S_~'-,"'.'-:_liCit;:r ¡¡ la COllVoCimt,~ confinTIi'H que loc; nl:llllf'ros de ,;erie ele_.!.;/ ;'"'!fí'·v
..:;)C,lvldurf:.::~ .:->url COfl(-.. cLo.:- ... " , '
RESPLJE"S"7'A- ' ¡:,-N t'l ANi':'XC') ) 1"",C-)C

_ '.'"'' ._. __ .", ,,'o ". _ M 1.:.C/--'()
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,. ~,) _) _., ("'-.• c." ""1( _ ~.), 1 ("",)
"')/"'I'[:'-C7-(")C_ ,••••
ANrCPlOP EN V/PrUD QUE EN El. ANEXO -5 A 1__ Que PEIIEPr: SON EQUIPOS
\, "" '\;"1 (:, .,," . ",':

ANexo,
Pagillé172
Pregunta 14,6-'143 Se solicitél el la convoCilnte (;CmfiIH1i)1" que el m:lfnc,'ITJ ele ",el'ie elel sel"vidol'
SUN (Oracle) c,s (exrecto
RESPUESTA: eN
eL ANEXO 2 LOS NLlMEI10S DE ':>EPI!.' INDICADOS SON COPlIl:'CrOS L,O
ANTERIOII EN VIPTUD QUE EN EL ANEXO 3 AL, QUE PEF'IEPE SON EQUIPOS ViPTUALES,
Punto de la Convocatol"ia él que, se refiere: Carta de ,1plolJación elel fabricante de lA solución,

para utilizal el analizadol con el que sr" u),Jlizaran Ids pruebas
P¡igina:U'/
Pregunta No 14'/-14/" Se ~';oIicita a Id COnvocCllTte cO,--,firrYk1r que la C;;II"1:<'1 de aprobación eJel
fabricante de Id ~;olución, para utilizm el analizadm con ("1 que se reélI i7;)l"i"--] las pruebiJ~,;
debE'ré ser prc',-""ntddd pOI" el L.i<:;itélnte AcljudiclClo,
RESPUESTA DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFEPlMIENTO DE LA

PRlMEP JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AE CUESTlo.NAMIENTO,
Punto eJe 1;) Convocatoria a que se I'diere: CC'rTifici,lción elel fal:nicante ",specificnndo que el
anélliZélcJor esta calilxildo, deberá prc,senFH elliciumto el cert.ifiUldo el," c;:ilil)rdción del equipo
(Or1 el que '"E> efectuaran I,-,s; pru(~b¿¡ con un,) vi(Jencia no rn"yor de un ario,
Péqin;l: 137
Pregunta No 148-145, ó;e <,olicita el la COIWocilnte ccm(-irlTl,lr que el cel"t,ificacJo dE' calibración
e1el u~uipo con ,,1 que ,;e el'ectu21riln las pruebas con u n ,'1 viDencia no rYli-Iyor ele un aho dc,ber;j
ser prcsentdda pOI" el Lic:itdl'lt,C Adjudicado,
RESPUESTA DEmVADO DE LA PPEClSIÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLAPAClONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTIONA MIENTO.
Punto eJe la Convocatoria <J qUE' se refiere': Do', técnicos, uno con cOr'locirnicllto en Pedes y
otro (01'] o,eS)lHidaci eje con forTniclacl él liJ~; sol uciones i 1l'1plcrnef1lacJas y que eLI briJ n el ';i9',.1 irmtc
perfil
F\\gina '13'7
Pregunta No 149,,1/,6, Se solicita CI la cOlwoeante confirlTlill' que el personal I'esiclent,,: c~stdl'<,r
confor"rnac1o l:lníc;:]rnt.\nte por dos técnicos, los cUdles ()r~Jani7dran sus horElrio~; ele ni¿-)nera
que exist;) si('IYlpre pelY)/lal Pdl'"l CUbl'il' el hor,lrio (>;tableciclo ele 07:00 d '19:00 hl'S, de lunes
él vi(:?rnes y con cii~;;ponjbilid(Jd pi:Jr.::¡ at(}ndE~r ~',¡ituacjon(.?~·;¡ pxtraof'din2.lrias (;~r) (Jías (10 labol'·abl(~\:7;.
RESPUESTA: DERIVADO. DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE AClARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO
Punto eJe la COlwocatolizl " que '3(' refiel'e: A solic:itucl del SNDIF: se ,,,stélblecer¿m se,;iolle" j",
tréllxrjo (dwimtc li] vi~-JC-,'rKii,l del conu-ato) para realizal' le)"; tr,'clbajos elE' lJ,'lI"Isición dE' c';"-
,;erviciO';; y deber,"] facilital' la tocli.'1 la infol'IT1,Jción necesal'ia sobl'c léI il']fr¡"i('~;trr _ lctlJl";'l del ,:,:NJjft
que ac:lrT1illistri'l, corlSicJerarlCio rXHd '0'110 en tocio rnonlenLo li) conf'ider1Cialichd ele Id
irlforrnacion,
rJ ~l\J i rla: ¿c'l
l. I ,'i. i/ .'; ,:"¡ '.') ,

! SNDIF Página 75 de 94
Pregunta No 150+!{¡, ':;(,) solicité! el Id cOlwocante cOnfirnWi qUE" lél rnernoria técnico
elctuoliziKJa del prOVC',yJor existcollt.e le ser';l pl'opr)rcior1ilclCl ,JI día siSJuiente ele 1" ellli~;ión del
fallo,

Punto dE' la Convocatori,'1 il que se rdiere: E:faborar y ejecutar ele rnaneriJ conjunta un plan
eJc~ adopción tecnológica que incluyil la difusión de material que prOrTlueva las
funcionalidades de? los sE~rv¡c¡os qUE~ se ofrl::'C.:eri, rX3ra rnaxir'niz(":)1'" el uso de los si~;;t(~rnas C,jE~ voz.
PiÍSjina112
Pregunta No 151~V,8, '::,e solicita él la COIWOGlI'l1P confirme que di rrwncionilr "un pl¡ln ele
adopción tW;I"'loló<;:¡iul que incluya la difusión de ma1:c)I'ial que prornuevC\ las f'uncioll,¡[icJildes
('j E? Io.s :;erVICIO::~ .. () fn?Ct;;~nl para
' , qUE:: se . rY1aX¡rrllZar
'. ' ' e.' I uso eIE;? Ios. t.;lster"nas
' e' e1V<JZ
' . ".~ie re '1" lere 8
¡
Sjenerélr al9Llfl foll"'l"O O clocumcont:o electrónico pélrd promovE,r las funciollélliclildes ele lo~;
servicios, De lo contrario favm de especif'icar,

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE I,A RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTo.
1~)Ur\to de Id Convocatoria iJ que sc;: refi(::~re: C¡~lr¡~lCIJ:dístic;::lS: Fin:)wall d(::~ ap!ic8ció!"\

Optin,ización WAN, Irnplallt"ciór'l dE' apliCélciollcs rnóviles
P,:lgi fl,r128
Preguntél No 152"'14,9, Se solicit", él la COrWUGlnt,,, confim,(; que lél solución WIF'I propuesta
soport;:rril n,Cl": no incluiré IdS si~luientr"s funciol'ldliclddes, OPTIMIZACI()N WAN, FIPI:WAL.I"
UF APLICACiÓN, IMF'LANTACi(m DE APL.ICACIC)NI"'s W)VILLS.
RESPUESTA DERIVADO DE LA PRECISiÓN REAUZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER}UNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESnONAMIENTO.
Punto de la Convocc:.ltoria a que> se refiere: El licitdl'1t,e ,KljueJiGldo deberi] de c.ontar con un

rncJxirno dE: 3 ~::;(JILüs a inU~l"net tj(:;'r"l c:!n su plal¿.lforrrl(,··)) rrl(x~Jiclos desde su f~~quipo c.fE~ r:·lCC(:~~:;O
(pe) en c;u red y ó;u proveeclor de intemlot internacional (tier--I) y clel:k'l",~ presentdr como rXlrt:e
eje su propuest.a el resultiJClo eje lel ejecución ele comandos en r':u pi atafo I"ITIéI , que lo
cornprl.lE?I,)cn
PilSJirn 1:32
Pregunta No 153--150, ~,c 9Jlic:itd él li'l COnVOG1ITtc' (:orlfinl)(,~ que ('1 licit.ante adjudicddo clel:Jeréj
preSé'Ilt:<,)r el resultado de 1,1 (,~jecución de COr'rkIlKlo,,; en ',;[,1 plataformél, que cornpruc:f,wn que
cuenta con un rnéxirl'iO eJe? ~3 ~:;altos (1 irlteJT1(~l: tir:-.:r·····l erl su pl.::-naforrna, m(:\dido~\ dosdE? su
:~I:~~)~~:~:C~0:~:/~:'::I;~ ;:~R:l~::::f':~~~I("::~~:r~:t;:'::;~::~I:/;;~/:/ENTO DE\,

, ,
PRIMEr:? JUNTA DE ACl.ARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO. ,,"
:\k
'--
,
Punlu de 1;) Convoc<-it.ori¡) il que,' "le' refiere: [:1 pc,'r,',;c,)t"ld', que OpE'I"i-\ el NOC clc'beré cont.dr eOIl
al ITlcrlOC: una dE' 1::1,; siquientC'.; cH--t.ificilciom,,,, ISO/IIC 20000,"1:2011 y ISO 9001:2,OOB, El
licitante deberé present;"Jr C:Opid simple ejE' dicl'w acreditación,
Pregunta No 15'<,-151 Se hace notdr a la cOrWOCi.lntc que la5 certiiiCclcioncs ,,;oIiciLacJils en estE'
punto, son certihcdcionE~s que SE~ otorSFH") d la ernpr(~SiJ, no <J k:) ¡:..)ersüna , por lo que ~)e solicíta
,J
la COI'wocarrl:e confirtT1C que cllicit"nte adjudicado clc'l)(;'I'¡'¡ conUH y preé;c,ntilr COpi;1 sirnple
de al rnc~nos una de las c0.rt.ificacíor!(~:S so!icitadi:;lS (~rl (:~~;te punto
RESPUESTA DERIVADO DE lA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

Punto de la Convocatoria Fl que se refiEHe: E:I personal que oper¡] 01 SOC deberil contar con <'JI
rnenos dos C!,,' lib siquientet; certifici:H:iones ITIL. 1~:,;O/lf:C 7.00eXH20l1. ISO/ICC: 27001 y ISO
9001::?00D. [1 licitante deber¿l F,Het;entar copié) ",irnple de dichas élcrcclitacicmes,
PiíDirla: 1i,7
Pregunta No 155-152_ Se [-lace notar a la COrWO(iHlLe que las cert,ificélciones ISO solicitacj¿,s en
est0:\ punto, son certific2Icione::; qur:? ~')(:~ otcH"g¡:¡n éJ la (}ITlpresa, no El la K,)(:~rSon¡,:j, por lo que se
solicita a la convocantc confirme que E'llicitante acljucliC¿Ic!o cleberiÍ contar y pre~pnl:ilr copia
sin,piE~ de:: al f'flenOS dos ck~ las cert¡fic.::)cionQs'; solícitadZ:ls ya SE:a ck~ per~;onal (ITI!...) o dE?
ernpre<"l (ISO/lEC 20000-12011. ISO/lEC nO!}1 y ISO 9001:7.00e)
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REAIJZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPlJES7AAL CUESTlONAMIENTO
Punto eje lil C:onvocatoria a que se (efiere: Arq u iteCt.l,H ,-,1 de Id I'ed LAN
PáD'llIa: -IY¡ elo 2:59
Dice: 'Todos los cuartos ele cOnll,micaciones ele I:mc:uc.'ntran interconect<Jdos POI" I'iIACI óptica
(p,Hil exterior ylo piHa interim). por lo que se debe>rá cor',sicier'¡'lI" eslii para pu,ibles
["epr:H¡:~,!ciorv:~~) en caso de,) falla (01"1 un et:",querna lx]jo (1I:':':lr'lVJrK:LJ por E)VI?nto,
Pregunta No 156·153. Péll'il cada enlace' ele fibra ÓptiCiJ que> IIPSFJ éll si te de rec! clo cad;) uno de"
lo" sitios. ,;C ;;olicitiJ a I,J c:orWOUHlte esp"cifiqu,? (>1 tipo de fil:>r0 ópt:iC) utilizaela (fibra
rnonolTl0do o fibra rnultilT1oclo) y el nl¡rnerO ele hilos que contierle cada enlilCe elE' fibra
óptica ~
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PREClSIc':W REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO Dk) /
PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE l.A RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO. ",-:
F
¡:-'unto de 1,,1 ConvoCJtOI'id él que se> ¡-efiere: Arquitectura ele la rtxl LAN
[:O<)9ir1<,1: IY" de 239
Dice: M,ln1pner y élClrninistréH en cableado estruc:turi'lclo con :.>eoo nodos in"t'.'lldcl()~; erJ los
distintos (,cJificio~; dci 5NDIF-
Pregunta No -157-154_ Se "olicita a la corwócate confirrr\ar el nurTlem ele' nodos de cableado
é'é;tructuraclo. insl:alaclos on <;u'; di:otintos edificio,; y propolTione 1;) relación por sitio con las
cantidades de' (;"lblciJdo a rlliHltenc'l- y ,,¡drninistrilr,

PRlMm JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO.
Punto ele' 1,) Convocatoria iJ que ',f} rcfier(': ArquitecLur"1 ele lil red LAN
Péqina:102 de 239
I)i<:(,': Lil corwocante debc~ril Ileval a cabo liJe; ,lccion«. necesaria~; que I~~ perr-niti:ln
cuartos ele c:ornunic¡)cione'; (MIJ¡:: e IUF:'L cableado (nO(lOé, de red) y equipo
i,''''O ,. :\'i"j"¡;<' '
, ---: "'; ,.', ., ,','e,

SNDIF ,. ,; ~;' i· Página n de 94
, ~~ '1,':,: •.., " ,
comunicaciclrIeéi (Pouter y Switch) cornpleLamc'ntc' funcionales. Tocios I()~; cuartos eje

comunicilciono~; eje cncuentrar1 intorconW:l:cKios por fitxa óptica (p,clra extel'im y/o para
interior), PClI" lo que se cJF'bcr(1 consideren está p,nél posibles rep,H,lCiones en caso eJe falla en
un esqlJe'm'.1 bdjO d",rnal"1Cla por evento.
Pregunta No 158,155. Se solicita 'j la cOllvocante ploporciono la topología fisica de red ele caela
uno ele !t)<, edificios, inelicando la cantidad do I[)F·s. Y (.'1 tipo de cOIlC"'xión de (éldd uno ellos
hacia su~; r(~SPt)clivo~; si tes.
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA ENALACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE AClARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO,
Punto de la Convoc;)\:ol'ia él que se refi0'rc,: LOCAL.IDADE:S DI.'.L. "NDII'

PÓ9irVI:I02. de 239
Dice: "Lot;,llid"des del '.:;NDIF:"
Pregunta No 1.59,,156, Es clalo entenelor que seri'1 re,;ponsabilidacJ de 1,] corlVOCdrlte el
rnantE;nirnk:;nto de la enorS-Jí¡:::l c;?léctrici:l , tierrcls f(sic()~;, UPS air(~~s (-lconcJicionc-.)Clo~.:, eJE:l lo~; sitios
I
CASA I·IOCAP NINN:; y DCIS, TLAL.PAN CONCPESO ;JO ,fl.AZOCII·IUALPILJI , CPEI'

IZfAPALAr;'A, CASA CUNA TlALF;lAN, CASA (UNA COYOACAN, AL,.MACF.N CTNTPAL. ,
CI:NTPO [)C CAI;\ACITACION. VICENTE. CAPClA 'rOPI?ES, CASA I··IOCAI-< PAPA VAPON[S ,
INTI,TiNADO "AMANI::.CL·J~" PAPA NINO~:; , CASA l·l0CAP PAPA ANCIANO~, "AF¡TUPO
MUN[XT", CI[::C05 y DE'TlILFS VISUALE:S, PPOCUPAl)UPIA, OLC,A TAMAYO CUFJll\lAVACA
MOr·l" [1"1 C,';O contrilrio ,;e solicit.a qUE' la convoc:al'lte indique clélrdl"Twnte y por sitio la
irifraE;!,::;l:ructcJra (:) la qUi7~ 5:,(: d(~b(:.~r(:1 rnClntener.
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECIS/CJN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

PRIMER JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA f'<ESPUESTA AL CUESTlONAMIENTO
Punto ele' 1,1 Convocatoria a que se refiE'le: AlquitecLlH,] eje 1;) red LAN
Página: 13 L,. elE) 239
Dice!: "Conti.lr con el servicio ele nVJnlenimiento (COIH,CtiVO y preventivo) E) inst"lación dE'
r)l.H:~Vüt; nodos a(k~ITl~lS c)(} la reubicación d(: It)S ,Vd E:!xisLc;ntes en la inf!'a(~~;tructura dc~1
cableéldo estructurado. DUI'i)nte 101 vigencia el t·" I contrato"
Pregunta No 160-'157, Se solicit,cJ a Id convocante il'lc1iCili" que' porcentaje de reubicx:ione,3 de
nodos se poclrí:m estdl' requirienelo clUI"émtE! Id viqencia del contrato

PRIMER JUNTA DE ACl.ARAClONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUESTlONAMIE'NTO
Punto eje Id Convocatoria a Cjl.l(' se' r¡"fiel'e:

VIII. I:.~;·TPAT[CIA IX.'. l.. ::',f,rNlCIO \
TDd. os. le.). ~.; e Cl l..1 i pO." il".1.·l f.JICITlent. ·.ado,; .pa ra proporcic.milr .10."; serVici. oC; ele li.'1 PI·e",o'. . nt". IiCit¡]Cit\.~.l/..
quecJ~r{ln.. él corddHi'lcicm cJe'l lic:ivlnte ,)djudicdclo par,'] su posible cesiórl ele d,',"cd'10ifol'\
é,NUlf· al hncillhll" ,,1 conUélto.
1);'¡9irIiJ: Sle) de 259
pregunta No, 16"1-158
s(~ le solicit .~.l c.l I;:l (onVOC(:HIt.f::,~ confirrnar quc~ tocios lo~; (::C!UlPOS par;,) la opc:I';::1ciór""j ele lOS
sc,rvicios é1ctll¡.lle~.; sé'l"iin cc,clido~; por el proveedor actu<ll y que (~st()S poclr¡il'l ser rE?utilizddc.h
por el P,;JI'Ucipdnte qilnacJor ,
. /'t'· \
2019 "
"",\' ",t';:.'1 (:!';
\
SNDIF
',1' ,;:'·1/, Página 78 de 94
(:,
I',¡',:·"I,
RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFEFIIMIENTO DE LA

PPlMEP JUNTA DE ACLARACIONES SE OMITE LA RESPUESTA AL CUEST/ONAMIENTo.
11/· LC:(;AL.ES
d que se refiere: 1. [)Aros Ct::NEJ1AL.ES DE'¡, PPClCTI)IMI[Nl"O DE:
Punto de Id Convocatori"
¡,ICITAClÓN PUHLICA NACIONAL, [[fCTPÓNICA Inciso (') Idioma ele la<; pr-oposicioms
P;:i9 ir1 é1: :;,
Pregunta NO.162·159
solicita a la c()nvoc~:)nh2:
Sc~
lConfilTnc que, en el CilSO de qU(,) los dlexo'; l.écr1ic(y,;, follel:o~;, certific:,lclO';, C¡"ltilioS,) 0,: y/o
fotos]rafí'as, ¡n~;lrlJctiv()~; o rrlarlual(2~; d(;\ USC) p'::'lra corr'obOf'dr ¡;:]5 f.:.'spC'cificaciones,
caractcrístiG1S y calidad dE!1 ~iEHvicio, é;e cncuenl:l'cn en un idiorna distinto di ':CSp,ll'lOI, será
suficiente con IAeé:enUH el clocurncnto en su ieliorT1C'¡ oriqinClI, acornpilll¡'Jc:I" eje unil
traducción simple al i,liorna e:': pi,dlO I,
2,Conf'iUTle que cJichi] tr"eluccióll sirnple al \y;pdhol, poclr¿l ser (miCdl"n(~nt<, de la
caracteristica y/o esrx,cific.'JCión respecto dE' la cual se clorm.lp·;tre el cumplirnienl.o y no así
ele todo el irlstl'uctivo(s) C) nlélnUdl(es), folleto(s), certifiC¡ldo(é;), cilUllo<:'Jo(s) y/o fot09ri1Fíi)(~;),
:3,Confirnl(' que" Pi)!',) el caso dé' ql.llC' los ciltó\logo", f'iC!liE; técnico'¡c;, folletos u ol.r,] infOl'rTl,lCión
y docurnenti3Ciól" ql.](" se incluya dentro de' li) propuesta ~;c erKucntre en url icliolTFcl diferente
al c~spdhol se F)odrclf'i cor-ls;erVBr ¡as palabras técnicdS on Sl...! i(iiorn(:'~ ori~Jin;]¡, cuando dicha
palabra CiH02G] de UI)él traducción litor,,1 ill espar'iol,
RESPUESTA: i.u~; propuesta<; cJc,'bcn ser en idiorno c'spClho/, por lo que se le r('quiere ul
licil.or'i1:e opegorsC' o 105 criterios eSfClblC'cicio en lo Convocol'Clriu
Punto de la Corwocéltoriil él que se rel'iero: 11. 013)110 [J['. LA LlClTACIC)N PlJI3L,ICA Inciso b)
r)arLida. 1:)é~Jina: .¡~j,
Pregunta No,163-160
SE' solicita a la corwocarrLEi confirme que Id adjudicación ch,' los servicios sera por partida y
que los licitilntcs pocJr¿,in optar por participen en unil () en arnhas pilrtidél~"
RESPUESTA: E's correcto su opreciociór, los licitontes pu('clen elepir en que port(cjos
porticipon y no es couso efe desechO/Triento el preserltor uno solo ¡xutiele!
PWltO elo la COr)vOCiJl:ori" a que se rcfi(Hé~ 11. OF3JE::lC) [)[' LA 1."ICIIACIc')N j)t.JI3L.ICA Inciso e)
!::')r(~cio rrl¿:)xirrlo de n;!f(?I"E:::nciiJ. [..:Júc.:lina: ,~;.
~~e!'lji~~~) ~~;:~~-);'~~ocantc infolTnQ el ,"nonto del preé;upul'>,,;tal iJulorizado para cacl,J un~J
.e
If'l~~~ p.a:,~:í,~j,~,~,~:, I_(~ a.,nt:'rior C_(~I':.!.:,f~~ ~bj:~,t(.) d(~), (:Vit~'l,:~_qt~¡l~ .
i:1r:. .F.:!':)P:.~ :~).~.i.t(·:l.e.COllór-n¡ca dE: los Ijcitar~ "~o/
se" c.i('.. "",Clldcld pUl no UL)ICH.,E. Ck,lltro ckl PIC,UPUE:""t,<.,J ,1I,ltC.IIZdclo.
RESPUESTA: No es posible ir¡elicor los rnontos outorizucjos poro lo Iicitoci6n, en virtucJ de qUE'
estoriornos lirnitcmclo lu libre portieipoción y se poc/nón cdóc:tclllos rn",jorc5 concliciorJ(}s de
j ' l' ,.
OC/t./C ICOCIOO,
,,\,¡
1.,,\
Punto ele Id CorWOCiltOl'i<J <l que> 'oC' refiere: 11. 013JE,TO UF LA L,lCrrACIÓN ¡':JeJE1LICAlnciso \J)
MocJalid'-lcl de C()ntr,JtélcióII, F'i'ls]ina: 6,
Pregunta No.165-162
: ' : I ~"; , , ,,"', I , \ : (:':.1";
"i: ,,"1
(~ lit' ''Ir "'''f')
,) iC!¡",.b t,,) ,§... , SNDIF
"",',','.'.','" ·,;c,.t.\
Página 79 de 94
; ~'I '~ /'. '.'. 1; ,"~o l.
SE' 9)licita ¿¡ la Convoc.:nnte propOI'cione la t",blcl de pl..IIllOS y porcentajes aplicilb!e ,1 cada Ufl;)
el,,' las pi,Hticlas, lo anterior con (,,1 obj0llo ele acl;¡réH' él lo'; licitantes la poncJc'racic)I"l (Jo la
puntuación ql,J(~:~ darú a cada uno cJ(~ los rubros quc~ ::;e eVElluarÉln tE:~cnicF.,lr'r")erlte.
RESPUE57A: SE DIO PESr'UESTA EN l.A lu PPECtStC)N {{(ALIZADA E."N LA {.:.JpESENTE ACIA
Punto ele I,J ConvO(:élt(Jria él que ~;e refime: 111. ¡:ORMA y TI~PMINOS QUE PECIPAN LOS
DIVfCPSOS ACTOS DfCL PROU,DIM IlCéNTo. Ir'lciso a) Pcelucción ele plazo,;,
Página: 6.
Pregunta NO.166-163
De conf'ClITniciacl con lu e~;lableciclo (;n el terCd p¡'II"I'afo del artículo J:) ele Id L.cy de
Adqui~;icione5, Arrencl;¡rnientO$ y :oC(viclos del Sector I·".ll)blico, léI reducción ele plazos no
podr{J ~.;('r ITwnor de 10 dias naturale<; contéldo~; d partir de 1" fecl,a ele, publicación de la
corlVOci,ltCJI"ia. Con~iid("r'élrld(J que la publicación el", Id Convocatoria en COITlpl';)Nd ',r' re,lli;::ó
¡,110 de dicielnbre ele :.?OI9 y qlW su publicación en el DOF se realizó e11:.? de diciembre, se
o;olicit.,] d la CorlVOCili"lte con,c;iclere que ('1 acto eje, pre~',entac:ión y ;,lperUJrél ele, prop(f¡iciol'les
no puede llevarse ,,1 (",,;.lO ('In de diciernl:ne elo )0"19, todé'l ve! que se e,;taría contrilViniC'ndo
lo c~;t"blecido en dicho al"l·.iculo. Por lo anterior, se solicita di" COfWOC,H"ite sef'iale una fecha
de pre<;cmación y apertura de propuesWs (1l.I(' se dpWJue C1 lo establecido E'n (,,1 ilrtículo de
rE?fE': I'"(?' nC¡\~:1.
RESPUESTA: ¡:."lor lo'; necesi(iocJos elel servicio no es posii:)/e ornpliur los l'echos, lo ontc'rior con
f'undornento en el Art 32 t:C'rcc'r párrafo ciE' lo LAASSP,
[)um,o dc') 101 Corwocatoria iJ que' "lO' I'diere: 111. I::OPtvlA y TI'J)MINOS QUE PFCIPÁN L.O:)
DIVE'PSO.c; ACTOS I)I:J PI·KlCI·'DIMIE:NTO Inciso c'l PrOI)(óiciones conjunta~;. 1\~~lirH?
Pregunta No,167-164
':,e solicita ,'] la Corwocélnl.e confirme que, para CUITlplir con el requerimiento cle,' C!',:tdbICCfH
con precié;ic'm en la proposición las obliSJaciones ele cada una cJ¡;, las personas participantes,
asi como I,l rTlilneri'l en la que se exigirá su CI"lr'nplirniento, bastal'a con ql.1E' en el Convenio de
proposiciór1 conjunt¡::l s(.::! est,abl(:;zca con precisión las ol))i9acionE~s eje cada un¡~ de lí.)S
pC-!l"sc)r)i:":IS pdrticip':.Hrte::;, asf COtT10 la rnaner;::·j (:~n la qUf:; 5e cxiqiró su cl.H-npl¡I'''·n¡E::~nto, 1...0 arYtf:::r'ior
ele conforrnidacl con lo scr'lalilc!o ell el articulo:)4 de 1"1 I..ey de AdquisicicmE's, Arrend;.Hnientc)é;
y Servicios elel Sc!ctor Pllblico y !f'+ de su Pe(:Jlamento.
PESPUESTA r's correcto los obli9C1ciones de cuelo uno d(' los persc)/")os port:icipuntes, e/si
corno IOITlW1C'I"O en lo que se exi9iró su cumplimient:o, t:cf")cJrórl que definirse en el Conv."nio
eje proposición conjunto, donde se estoh/ezco con pr('ci',ión los obliSiociones ele c:cKio tOO
eJe los pc'r';onc¡s porticipuntes \.-
Punto ele Id COIWociltori,1 a que! ';(0 r(·'fiere; 111. f:OPMA y TE':PMINOS (?U[ PECIPÁN L():',
,:'.¡-~_.J ' ~) AC'-'¡"-)C"
I...)IVI'-'''''''C'')'' ., ._ 1... ..:,1 1')1"1
_~ _", __ 1"!'·'OC'··I····)IMII
"oo_ ... E::, oo. ..: N··r·C·) . I nCIY)
....(;! ) ¡V!·· L~) (l··
"II'YM'c ·"01....
tr1d t O,,)
-') .
PiÍ<;¡ina; 7,
Pregunt<J No, 168-165
Se solicité] él lél COI"IVOCiHi1:e conrirrne que, ell Gl';O ele ql.J(' el liciUH)tc NO tens:j<J (01 CJI'cictC'f dE)
MIPYME, ser:] sl.Ific:ic'ntC' cor'l presenta!' en I'::()rl"ndto:~ con Ii:! rTklnifcstación ele NO APL.ICA, o
bien, inclicclI'¡do que se trata ele una [:rnprC<;;J (,;r,HKlc,
, ·,r j '::.~ , ,'¡j'.',
\'(",:'."
RESPUESTA El punto B (Jel nurnerctllV PCQUISITOS QUE 1.0S LICiTANTES DEElEN CVMI)LIP,
$0 refiere CI Jo que (Jet!cn presenten c'n coso ele ser MIPYME ¡jnicon/eme, por Jo que si no
oplico poro su reprE'sentoclo, el escrito sirnp/e clon(:!e lo refiero es sul'íciente,
Punto de la Corwocatol'iéJ él que se refiere 111. ¡'OPMA y TÉ:PMI~IOS QU[ PECIPÁN L.OS
DIVU~SOS ACrOo; DI::: L.. PPOCF])IMIENTO, Inciso k) IncliUlciones relativi3s ,,1 fallo y" la firlTFl
del contr¡,1to. N 1,,1 1T'IE:rél I 2., I::irmil elel Contr,)to, Página: "10.
pregunta No, '169-166
Se solicitO] a 1" ConvocClnle confirmo que" 1<1 nrrna cid contrato se IIcNiuiÍ ,1 cabo dentro de 1m,
lE, diil~; naturale,:, sic:JuientE'S ;:¡ la notificación elel fallo, lo anterior de (ol'l[orrnkbcl C:OI'I lo
establecido en el Art. i,.C; de la I.,¡>y de Adquisiciones, Arr(}ric!,Jr"flientoc; y Selvicios del SectCJI'
PlJblico,
RESPUESTA Es correcto en opeQo 01 Artículo ,,"6 eje lo I.AASSP
Punto de,' li) Convocatoria a que" ~,,:' l"<:fi('Jre: 111. FOPMA YTT::.PMINOS QUE P¡::CIPÁN L.oS
DIVI:FóOS ACTOS 1)1'1._ F'POcr::DIMIE'.NfO. Inci,;o k) Indicaciones relatiwl,,; iJi [,.,110 Y "Id rirlT1iJ
eJel contrato, Nurnel',]1 2. ¡::iIHkJ del Contrato. Subnumelal S, Modificaciol'-,c,,; rCi¡lililClil,; i"I lél
escritura plú)liciI, PiÍCJir1il"lO
Pregunta No,170-167
Se solicita il 1,.1 COl"1vocallte confirme cll.le, los licitantes podlAn COIYlp¡,obar las 1T10dificacicmes
él S\.JS ~0statutos ~:;ocial~?s¡ e] tr';:-)vés de la COpiél (c?rtif[cacla cj(~ la E.scritura P(lblici:) f.~t') I;:J qll[::: C()r-\SLe
la C,orí1pUI~;d de -:.;U;:·; [:~;tí:Hutos Soc¡alE:~s virJente5"J, lí] cual (·~:::·Ité debicj;:,JrnEH\tE~ "Inscrita (':1'"1 el
Pegistro Pl:iI:Jlico ele la Pl'opiedud, lo anterior en virtud de que dicho cJoc;ulnent.o contiene de
m"lwr;:¡ detallada y ';ucima todas I,.-ls I"nodificm:ionc?s ri'?illiD'c!ilS desde su constitución em 1,.111
solo documento.
RESPUESTA: Es ("()(recto su opreciClci6n.
Punto de lél Convocatoria a ql..JC, ~;e refiere: 111. F:OPMA y Tt:r,MINOS OU¡:: PEGlrlÁN L..OS
DIVElóOé; ACTOS [)E'I PP()CEDIMI¡:NfO Inci';o k) Indicaciones I'eléltiva~; é11 filllo y d la nlrna
elel contrélLO, Nurncral 2.. r:irnlil del Contrato. "2..'1 Cal'wltra cJ(~ cUrTlplimiento (Ame'xo VII·A).
Págin,):ll
Preguntu No. 171-168
Se solicita él la COlwocant.C! Cl,mfirrnc que, pal'a el caso cJl.' que los licitilnteo; cuontcn con lll"F'1
Macro Póliz¡'l (;cl'l(nal de rlesponsahilicli¡d Civil, pOdr2H1 crlt.regar ;,1 1'1 Convocante un endoso
él dicha póliza ('f"I f;)vor del SNDIF, pOI' el c'qulv,)lc'l"ltr, al :30% del importe' clcJjudiCi.ldo,
RESPUESTA: correcto su opmcioción, corl hose 01 r'"r)C!oso 13.
¡-Junt:o dE.~ la Convocdtor"in ¡: ,l que se rE·!fíE)re: 111. FC)PMA V 'r'¡'~:'J~MINC)S (¿UF. p[Clr<Ár'\j I . S
DIVF;P$CY:; ACTO'-; [)lcL. !)I,OCf'DIMI[NfO, Inciso k) Ir1CliciJciones rel"ltivac¡ ill fallo y a la firlTH
eJel contri. .llo. NUrT1C!r'JI ;>, Fil'ITkl del Contrato. 2.1 C¡:I'·'.lnUa de curnplilT1ient:o (Anexo VII·!>"
Pá¡:¡inil: '11.
Pregunta No 172-'/69
",e c;olicita a la corWOCdnte confirme que, ele <JCl.K'lclo con lo e;tablecido en 0,'1 (¡ltiniO p¿llri-!fo
del An', ¿,B ele Id I...ey de AcJql.lisiciolw~';, Arrendamientos y SC21vicios del Sector Pl:iI:)lic:o, 1;:1
entrega eje lil 'Ji.lrdrlLlil de CUITlpliITlicl'It:O y Id póliza de r<espol'l';abilidi'lcJ Civil deber'
er1tregilCla dc'ntro ele IVi 10 días naturales si~Jl.IiCintE<; él Id firnlél del corltr¿¡to.
::)i,:::
:,1
RESPUESTA: es
correcto, corno refiere el (Jltimo piÍrrafo ¡jel iJrliculo 1,-8 de Id L-"y eje
Adquisicione<.;, Arrf"ndanlierltos y ServiciCl~; del '.iector Pl:lblico.
Punto cj(,' la CorIVOCi·¡toria iJ qUC0 se refiHe: IV. HE:QI..!ISITO",; Qur. LDS L.ICITANTE.'.; 1)E'.L:lLN
CUMPLIP. Primer p{lIlilfo, P¡'ISJina"12.
Pregunta No,'173-170
Se solicita a la COrlvocante confirme ql.ll~, 1,)$ proposiciones técnicas y "conÓrTliCi.IS deberán
f'in"r1c¡rse ele miI!"H,'''ra ZJutógr<Jfa (micarnente erl aqlJE'llos documentos, formatos y/o e5crito~;
eli los C]l.!E} sea r(:ql_jf~r¡dC] la firrna ele ::il.J é,:¡p()dE;::r'adc) o represc)ntant(~ 1(~qEll. 1....0 antpr¡Or"¡ E:~1"1
i·,dición 3 la firm,] (clectróniul del licitante) y envío de 1'3 pl'opuesta el lravé,',; ele la plataforlTliJ
de C:OIYlprilrwt
RESPUESTA: Es CO/"lf'cl:CJ su oprecioción
Punto de la COllVOCJWr"ld iI que ,",e refiere IV. PEQLJI;;ITC)',; QUE L,Cx:, L..ICITAf\ITE''' DF:I?,E'.N
CUMPLIF~, -r~-Jbla cJocl,¡rnent¡::¡ción J(~)9a! y dcJn"'¡inistl-¿:.lt.iva: F:~;critos, Ar-l(?X'OS, M;:J!"')ifestdc¡o()E~s.
P,J,:jin3 B.
Pregunta No, 174"171
Se solicité) iI 1<3 CorlVocanle confirme que, no "cr~1 rnocivo de clesechill"T1Í(·<nto de I,l pl"Of,AleS"Li1
(:;>1 que los F.::;crit(x;, Ant:;xc)s .Y Manifestacionc\:; C1Ut;·: S~:: int.e~~Jr~:~n en IZ.1 propuesta ::;e¡~.1n
rE.~pl'od\..,Jcjclo~'i F~n
los forr-n3tos qUE-? IO~;i Ijcitc'¡ntJ:~s estirnen convc?ni(?nt(~s, si(-:~rnpn:;> qU(~ dichos
Escritos, AnE.?xos .Y ManjfE:~S'lC1ciorles incluyan lo:-;! dato~~ rE.~(lu(~rldüs por 1;:-1 Convocantc ¡¿:~I'I lo:~¡
forrnatos propuestos en las bas(:;s y la irlf()rr();:~lción s(~a proporcionada d~:,? r'néH"1E:riJ C!¡:¡t;::l y en
su totaliclacl.
RESPUESTA: Es correcto su uprecioci6n
Punto de la Convocatoria é1 que se rcfime: IV. P[eQUISITCY3 QUE'. L.OS L.IClIANTF'S DEElE'.N
CUMPL.IP. TablCl c!ocurn,mtación leqal y administrativ,). Nl.H1"ieral ~1,
1) (J q iIkll ¿'"
Pregunta No, 175·172
SE: soliciLa a k,) Convoc.c-.)nt.(0 cOnfitTnf:: que (';>rl CiJSO eje que (31Iicitanr:(~ NO cuente en su pk,1ntilla
l
I,'¡bori'¡( con un rnininlo de ~,% dQ clllpleaclos con disc:apiKicJad, bastariÍ con rnanife,;tdrlo asi
en el escrito rcqu(Hiclo,
RESPUESTA: El punto 9 c!elnurncrol IV PI:QI/ISITOS QUE LOS LleITANT[c'S DEBEN CU/VIP

~;'"ref"ic'rt, (1 lo qUE' deben presentcn en coso ele C()rilor con el porc:enl.oje de' persOt . ..t1
ciiscopocitoc!o cinicornent:c, por lo que si no o¡Jlieo poro .,;u representC:K!O, el escrito sirnl~ ,
c{oncle lo r('fiero es '·;uficiente.
Punto ele la COI'lvocatol'i,,, 'el que se refiere IV. P¡::QUISITCY; QUF; L,OS L.ICITANTES Df:'f3f,N
CUMPI ... IP. ·rabli.l docurnerrtiKión le,:]al y ilc1ITlini:3triltivd. f\1 '. 1Ill<:,ril I 10.
Il¡igirlil ·I~;.
S(:~ solicite") d la Ccnv(.K:ante confir'rne que:)) piJl'd HCr"Qdítnr Id t'r:.:~quer'¡do c~n estG nUI"T1(:~r~11 '10 ~':iE:!ré~ 1
5ul'ic:iente CCJI"l prcs('ntdr Opinióll de cUI'rlplirniento ele 1,]'; ()bliSFlciones Fiscilleéi, oxpedido
por el ~;Ar (32 [JI viuente y po~;itivi', él travé" ele ~;U pOltal de intc'rmJt.
!"~ I ~,; -'.: ,1 ! ' "
l:M¡L!"'~!l7.AI'AT'"
,',,1 "''''1''1'',,:
SNDIF PiÍgina 82 de 94
1',', '·;~'·.;,~~\',;-';,~,O
'.<1. , .' ,:.~ :. 1 ',~, ~ 1\
RESPUESTA: Se debe presentor el cJocurnento positivo del Curnplirniento ele obligm:iom,,,;

fisco les erniticlo por el SA r, que ';e rof'iere ul Arl:iculo ,"52·[)
Punto de la Convocatoria a que se refiere IV. Pf'.QUISITO'O QUE l..OS L.IClTAN·TICS [)EUF:N
CUMPL.IP. T"bla cJocurnentación legill y éldrninistr¡]tiviI NUlllori.III:). Péqin¡'l 1':;,
Se solicitél el léI Convocantc' c:onfirrnE' que, por "Dornicilio Acreditado" deberá entenderse
corno el Domicilio Fiscéll del licitante.
RESPUESTA: Es correcto su oprecioción
Punto eje lil Convocatoria a quo se: re:fiE.'lc: IV, PE:QLJI~XrOS QUE:, IJX'; L.ICITANTE5 DEI3[1\1
CUMPUP. 'rabl" c:Joc:ul'nentiJción legal y adlllinió,trativé!, Nurneral"llt.
PéSjin"I'",
Pregunt<J No. 1'78-175
Se ,;oliclta a la Cmwoc:ante confilr1"v'.' que para el C'I""O eje pilrticipaciém conjunta, rc,;pecto eJ()
las enlprC~;il~; que NO cuenteil, con ¡:)Cr'30r",lI ccmtratado clirc,'c:t,'II-nent(~, en virtud ele que otr;'.l
erl1presa cJ(~ :;¡U rnisrY10 ql"upo corporativo ()s la (!t,H~ i(~ provee los recursos hL.!IT1<:~·ln()SI SH tE:~I"Klr';j
por "lcredilado lo rE'qu<?ricJo (:>1"1 el presente apartacJo con la cory;tancia (emitida por el I MS~; ,l
través di'! su portdl de internet) que indiq\w el licitantrc qllo NO CUE'ntiJ con ernpleados
r'"qistraclos ante c'l IMS;; (l (Iue no 9" em:ontró ,,¡ntE'c,xlcnte del reSJistro patrolVl1 o ck,,1 1·<1"'(
SC'~Jl::jr, SE~c.l I~~I caso, en el C:1n1:E~ncJi(j() qUE:~ se presc~rltarE.) IEl opinión de! curnplirrliento de
oblíSJacion0s fi~;cale:i (~n rnaterra de :.,e~JuricldcJ social ~~n :::~ent¡do positivo, E?I"I su Cét;iO, cJ(:? la(s)
8ITlprC'-;iJ(s) que aportc>(n) c'l Glpitéll humano,
RESPUESTA: Se de!H"'Ü presenten el conrroto ele prc'stoción eje servicios que ompore e/icho
requisito, osi ITlisrno (i('betó presentor opinión posirivo respecto del cUITlplirnienro ele los
oNiSlociones en rnotE'rio ele sequridoc:l sociol C'xpc'c1ido por el I/VIS$, de lo ernpresu que' 1(,',;
brindo el servicio,
Pl.mto de lil COlwocat.OI"ia él que' se I ("riere: IV. P[QUISITOS QUi:'. L..OS 1.ICTi"ANTTS DE:.FlEN
CUMPL.IP. P;i9i1idlf.l, tercel' bullet
Pregunté! No,179,176
Se solicita il la cOlwCJcant.e confil'IT\C que, lo~; escritos quo se' ,;l)lic:it:an bajo protE'std de decir
verdad clel:)c'r{n, ,;el filmado,; autógrafalT1c'nte y (lO elecuónicarnentc COITIO lo "",halé;, lo
a.pr". ri. N E. Hl . el . . en..l.c. . ,'n...ciiC. .I.O..C.IU'~ . tOC..li! I.a. pro. p. o'._".·Ci'.'.\r.l . se. 'I.';) fil"l"n¿I(. J,,, ."'.1. eCtl.ónic. . iJn.'lent.c.'! . 1:.'. ex, (.,.'1
licitante d treNe; de lél iJlataformil ele CJlI"T\pr ¡ ' l I 1 e t ' J ' .
",i lo i\llte:riOI' 1"10 e~; correcto, so solicita CJ lil C(JlWOCdnl:e indique la fOITna ('11 léI que ck'bj);(1"
firrndré;(' clectróniulITlcr11:f) cada uno de los rTl¡'mifiesl.os bajo pl'otestd de decil' vercJacl. ~ \
RESPUESTA: r. OS escritos (1 los que refiere c!c{>crón ele ser necesurio incluir r¡rmo Clu[óqrof-cl,
osi corno firrno elc'ctr¡)nico.
Punto de la C;orwOCiJl".oriil iI que se refiere IV ¡IFQUI';ITOói QUE 1..0c; L.ICJTANTFS [)[.I:lI::N

C:UMPL..IP. P¡:lqir'k\lf), c:uiJllo bulle["
Pregunta No, 'IElO .. l??
Se solicit.;] a la convocc)nt:e confirl"Tle qUE', en el GlSO ele} palticipación ccmjullta, solo cleber;'Jn
S(:~I' ffnl'kldos por d rc'pr(?s(::~ntante co('nl~Ú\ ;:.lqLH,:;dlos an0XO~;, escr¡Lo5~ forny;
dOCUIT\erHJ'>s que NO se prl?sC'ntcn ele IT\ilr'j("ra individual.
SNDIF
:;I~·H:N!.
Página 83 de 94
(i ~,. 11 (I~;"!¡ ';~ ,"l;, 1, (:.'
<"! I!. l. '1. 1".\:, ~ ~ :" I .'\
l::Junto elE' la Convocatoria a ql.W se refiere: IV. PEQUISITO~;, QUE'. L.OS L.IClTANT!:S [)F[lE·N
CUMPLlP. P,íginale, cuarto bullet.
Pregunta NO.181-178.
Se solicit<J éJ la cOlwocante confirr-rl(·' qUE" ele acuerdo con lo establecido en el Art. ji, c!1? I.. ey
de Adquic,iciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Pllblico y ¡¡i, inciso e) de su
reglé)mento, quedará a elección de los integrante-o; d(~ la participación corljunta, poclr,in
pactar la forrna (;In le) que asurniran 1¡-lS obliqélciones cJc\["ivac!as cJ(:~1 PI"OC(:.~cJir'y',i(;nto de
contratación y elel contr,;¡t.o <NI caso ele que se Ic~,,_ ,]Cijl.ldique, pudier"iClo SEn de forrn,·) solidari,·¡
o rTlanCOrTIUl1aclÓJ.
Punto de la Convocatorio) a que 'O.e rdiere: VI. DOCUMF:NTe):,; y DATO~; QUL. 1)[,Fl[N
PPE:SE'.NTAP LO'" LIOTANTfCS EN EL AC.TO [)[:: PPES!,NTAClÓN y AJ.)[:¡:¡n.lf."!A [)E:
pr,()fJOSIClONE:S PAPA PAPTICIPAP E'N L.A LICITACI(lN. P,iSJiniJ 23, nunlcr'117.
Pregunté) No:l82-179
Se t.;oliciUJ a la C,~onvocéH'ItE~ cOnfitTne qUQ, (~I (~!scr¡to SilT1plc: del licitante (~~n (0'1 CllH:":' este
rTklnifi":ste que la Prol:J(l',ición ,ie preser1ta ele rn,3ncrd conjunta, poclrá ser firrnado por (,,'1
represc:\ntant() (O1"lll,l1'"'1.
RESPUESTA: es correcto su oprec;oción
Punto de
la Convocatoria a qUE' se rEOfiew: AN[:Xorl':CNICC) PAPA L.A C:ONTPATACIÓI\/ I)EI.
~,F:FNlClO DE. COMPl)ro MAYOP HAJO [lEMANDA Péqina3(), PLAN [lE'. TPAI3AJO.
Pregunté) NO.1e3-180
Se solicita a Id (;onvocante confirme qlW, no seré necesario entreS)<3r en la propuesta del
lic:iwnr.e el plan ele trabajo, toda vez que, conformE< él lo sef'lalado en este Anexo, 'ié: trata de
un r(~ql.lisil:O Pillil el licitante acljuclic<3do. A<;irnisrno, se oiolicita ,1 la C(JIWClCdlll:e Umfil"lTle que
dicho plan de: trab,'ljo deberé ser entreSFKlo pOI" el liciuH'lre dur,mte la prilTIIHi'l ,iernan¡l de
viswnc:iél del contrato.
RESPUESTA: NO ES COm~ECTA SU APflEC.'/ACJ(iN, IJ)S /..IelTANTES DI'BEPÁN (NTI,EGAP

UN PLAN IJE TPAElAJ() CON LAS ACTIVIDI-\DES M/NIMAS l'APA TOMAr< El .. CON/POL DE LA
ADMINISTPACIc'JN
Punto de Id Corwocatoria el ql.lE' se refiere: AN[XC)Tf~:CNICO r)N~A LA CON'¡TiATACIC)N D[I

SUNICIO 1)1' Cc'lIv1PUTO MAYOP IjAlO D[MANDA F"óqinz-l !;(l, Consider'dciones, l:lltirno
pi\rrafo.
Pregunta No. 184-181 ~
' '..' . I...IV'. X ..'I.•(.l. t'''. ('el l" 1'1· l' I'T1 '.'. C1.LIC'. c.'.r. -1 ('"."'.. C.' . (j.", c' ",. r'. I·."."C.'. ", . . .-.)..I.I· -.'.1 1.03 ('.(")I'.".I'I·I'.lJ i (.1.'.'ICI <"".1.'.'1. '''(-' I'VI'C-¡ .)
•. ~ _,. ,.t~ (, r,. ,. '. ,. "'C ..... , ¡ _'. ", _ _,_C,;I_)",., '.,'._ 1_, _' __1<. '-_ t _, . 1, "_,,, "~O _ ., ~ _/_
""."'('.II·.C.'it 2 .. '1 1'.'.1........
entre el P¡'OVc>ccJOI" 'ióllic!ntc- y (,1 licitante acljucJic:ildo, quec.li-ll"i'l t.Jdjo su l"f?,;pc.msilbiliclad y COS': '
1'11ant/:~n(?1 id COI )tir1uid;:Jd c.!0:'~ lo~; ~=:,(:)rv¡cio~:i dcl.udle~:; n)iol·1trt)S tranSCl...II-rpr') I()s periodos dc~
irnplcrTll'I"II".;h::iÓn y ent.reSJ',l de los SCJI"vicioo; POI' l:xHte (k~1 licitante aeljuclic¿.¡cJ().
RESPUESTA: NCl ES COPPECTA SU APPCCIAClClN, EL UCrTANTE A{)}LJDICADO DE:" .

MANT[NEP I.A CC.lN/1NUIDAD DE LOS SE INiCiOS [)UPANTE LA VIGENCIA DEL. .'
',,' ,\..', i ,',:! ::,1

. , ' ~'., . , "¡ 1". ,,'o
S"A LlJD SNDIF Página 84 de 94
Purrto de Id Convocatoria " que ~k refiere: A~II;:XOTtCNIC() PAPA LA (C)NTPArAUÓN DE:I..

SEJNICIO [ji; CC)MI'lJrO MAVOP !:JAJO DEMANDA PiÍSjirvl cA, Con<;ider"cir)l')(;'s, quinto
pért;cJfo picÍrrafo,
Se solicita a la CO!"lvocante confirme que, la mención ""cJCCUilc10 de satisl';:lCción" "a enteré)
satisfacción'> y/o CU(7'llqu¡E:~r otra sirnilar en las E3asE~s y ~iU5 Anexos, dE':~Lx.:-r'é (:';"nlenders8 corno:
De conforlllidad con lo establecido en la Convocatori,l, sus ,:3ases, Anexo'; y Junta(s) de
Aclar,lCiorles, lo anterior con el objeto d~' contar con parjllletro,; cl;lrr.:6 y objetivos de
rnedición y CUIT1plirnient.o ele k)'; servicio",
RESPUESTA: PEFIEPE A QUE lA PI'IESTACI()N DEi. SE/NICIC) BPINDADO ESTE. APPOBADO

POFI LA C{)NVOCANTE,
Punto ele Id Convocatoriil <J qUE' ~,e rdiere: ANE.YOTI'CNICO PAPA LA CONrPATACIC)N DE:r.,
"I"I'IVIC"IC)
_,,)::.. " • _ 1')["
".. , ::. C"c")MI"'lJ'I'C·)
._ _ ._" '. 1"AVe,I'\
v¡. _ '-([-lA··
: . .'J(') 1')I"""IANl)A
.,_ .':.('1" ...•. ,-'""' el" I"I"'NA"
1)-'d~Jlrl¡::1',)-)1 ' ., ,) ('(')NVCNClr-)I"Al
-- ,'... ,., _ r,.:, ["""
_~ •. ~ . • ,,:,:_~.
Pregunta No,186-183
Se soliciti-:.l ;:) la convocante c()nfirtTle qU(2;¡ cJf:\ ClcuC'r"clo con lo pstabl~:;c¡do en c:'1 Art. 53 (JI;; Id L(:~y
de Aelquic;icionos, Anendarnientos y ~;ervici()s del Sector Público Ideo perk)S convencionales
1"10 excüd(~r(;i)", (jei n'lonto ele ¡(;l 9al"ar·ltíc.~ de curnplir-r'li(01'It:O d~:,1 contr"ato, y SC~(i:.ln (j(~terr'·rlin;':,ldCls
HI runción elo los bienes () servicios no E: n tr"cC)iKIos o prestados oport:r,Hl¿lInenle y no rc'spocto
d<?1 ITlont.o total del contrato,
RESPUESTA Es C:OlIE'C:tCJ su oprecioción.
Punto de la Convoc,¡torii;1 <) que se refiere>: ANEXU T{CNICO PAPA LA (Of\IIPATACIÓN D[L
SHNIClO 1)1" CC)MPUTO MAVOP [JAJO [)I,MANIJA PéSjiniJ 56, D[DUCCIOI~I;ó; P()P
SC:!NICIOS F'APCIAL.E5 V/O DE:J'ICI[NTE'S,
Pregunta No:187-'184
S(:':: solic¡ta ;;) la convo(:afllE:: confirnie qu~~, las r)erv:r::) convencionaIE;$ S(:?I"i.H"l clr::terr'()inadas c~n
función ele los bienes o SErvicio"; prestados ele' rT1ClI""lCI';:¡ pé.llcial y/o deficiente, y no respecto
del monto totéll eje Id factura,
R ESPU¡OS'f'/I'
~.,
• .., ',te' C"C""JNI"I«MA· ¡,',"'- c.(
..... _ J , "' -)FII"¡"C"¡'A""
'( ....,
."., ... ) eu APP¡"'C"IA, "1(.)' N
._J ""o ". (,.
Punto de la C:orwOG'ltOliil él que se refic'rc: ANEXO IE'.CNICO PAPA L,A CONfHATACIÓN DEL,
SFJNICIO [.JE C(')MPUTO MAVOP ElAJO [)E:MANDA !)óCJina 'e;'), seS)lmclo bl.lllf'i"
pregunta NO,188-'I85
Se solicita d la conVOcélnte confirme qUE' lib penalizilcion,?s y/o deductivas
cOIlti,1bilihll";'ín eje rn;]I"wra aCUlT1ulaliv;'l (1\.11',:11"-'-1.(> la viqc'l"lcid del contrato,
c('1Ienc!;)r"¡o, y;J quP cit:~ t.~~)ta rllanera c~s cOr"nc) ~:)(:,~ calculan la~; rrl¡:':;l'y)a~~, /
.' .'.
RESPUESTA: SE. CONl:"lPMA, ES CO¡:¡PC("TA ,SU Al>PECIAC/()N
Punl.O de lil COIWOC,1tOI'iil el que se refiere: ANF.Yor!."CNICO F'AI"iA L,A CONTfMIACIÓN Df'L
,;F PVI(:IO [JI, CÓMPUTO MAYOr, ElAJO DF:tvlA[\1 [.lA Pi'rqilliJ C;>, F,EQUF' r:¡1 tvll [NTCY; DE
EXF'[rmNCIA, CALIDAD, MADUPEZ V M[JOPCS [)PÁCTICAS, Tercer pi'lrrafo,
Pr('!gunta No . 189-186
:\
/
\,
',"
Se solicita <el la convocantc confil'l"Tle qLJ(" PiHd acreditar el CUITlplillliel"')w de al rnenos un

contrat.o que ha tenielo en la prestación oport,una y ddecuilda dE" los ,;E,rvici,y; de li) ITlisIT,,)
rlaturak~zi) () ",inlilar ¡JI objeto de la pre~;cnte licitación qUE' hubieren sido cor'1I;I',ltacJo" POI"
alSjlrna clependcnciiJ 0, enticl¡KJ ele <::lobierno y/o con pi,nticularlo'S,
RESPUESTA: SE CCWrIPMA, ES COPPCCTA SU APPE'C:IACiC)N
Preguntas efectuadas por el licitante: Grupo ele Tecnologia Cibernética, SA de CV
I,ADMINI>:,TPATIVAS:
PrGgunta No, 1
Punto d(~ lél C,onvociltoria a la que se refiere: e) IdiolTl<l di" las pl"Oposiciones, Pilqina: /"
P(:;ferencia: ¡:':~n caso de que Sf~ hayan ~-,()Ijcitad() (.?nexos técnicoS fOjjFt:,()~";1 c;::ü;:;lioqos y/o
1
fotOf) rÍ::1 fías¡ iristructivos o rnanuales clf? uso Pé'll'iJ corroborar las c~spE,::cificac¡one~;1
característiCOI,; y céllidad del c;ervicio, éstos dd:lE:r,ir'l presentarsE' ('11 ¡diorni.' c,c,pahol.
FJrE~qU(lta: :::;olicitarnos a La Convocante cJE~ C1U(? er') C2,lSO de ser necc:~:;arjo r\~!f"~~rE-?nc¡F.lr con
foIIE~t()~:)1 cc'ltAloSlOS y/o foto9ré)fías) ir'iSLructivos o l'nanu(:)IE'~~:i d(:~ USO se" !.:JCC)ptc~ p¡"(::,selllar
t
d()C\..IIT1C'ITt:ixción en idiolTla oriqinal inqlw, (:01" traducción sirTlplc al espahol, ¡,Se acepta
nUE'strél solicitud 7
RESPUESTA: I.os propuestos deben ser en icJiorTi(l espor'jo/, por lo que se le reqc/iere 01
licitcmte opeqorse Cllos criterios estob/ecicio en /0 Convocotorio,
Pregunta No,2
PlHlto de 1,] CorlvOCdt:oriél a Ii! que se roficcre: 2, I"inna del contrato, N lJl"TK'rd I ~), [.:>éSJina: 10
Prc'quntél: ¿E",; COITecto ent.c'nck'l' que el dOCl..,11"T1Ec:nto "Modelo ej,:,' clocunlcnto de c:oITlprorTli,;o
con la transp,:rrenciii" (Arlexo IX) clebe ';er pf<C;s"c~rltiJdo lHliciclfTKc'ntf' pOi" el L,icit.ante ,FmaclOi"
p<lról la fimlil del contr"to re,iultante elel presente procedirniento7
PESPUESTA: Es coru'(::I"O su opreciucicin
Pregunta No, 3
Punto ele la COlwoc:¡toria él la que se I'efierc: 2,1 Ci)lill'ltia de cumplilTlicmto, ¡:\,iqinall
!:.lrCSjunti.'l: ¿,.L"s correcto cnlt:é'ncJCI' que los c1ocurnent.os: Cilrantíil ele curnplirniento, confmrne
al "Anexo VII" y <oequro de l"<esponsil(JilicliKI Civil, COnfOrrlle al "Anf}XO VII-A", deben ser
presentado',; 1:lrliGJlT,r"nte por el L,icitante ~liln<)cJo()
RESPUESTA: Es correctu su ClpreciClcicin
~:,~,~:~)~~~ l~l~':~lwocdtoriaa l<l que' SE' r(,fíere:;',1 C,arantía de cUlllplilTlifJlto, F'él9irvrll

F:JreSJunta: ¿Cual es el pl,17o con el que contal',i el L,icital"lte Sjanac]or para 121 ("'I'1II'(;qd
\,
d(\,;~:
C,al',lr,tia de curnplirnient.o y SE'qul"O de I"esf')om¡abiliclacl Civil, ,1 pi'Jl"l:Ír cie la IlotiI'iCo,lciól~i'\ i)0\:
fallo o finTld dcl contrat.o)
RESPUESTA: El pluzo 01 que' rediere se seilolcr en ell,'lltirno parr"fo elel éll'l:Ículo /,-8 de la L.c'y cje'
Adqui';icione~;,
Ail'clv:.Iarnientos y Servicios e.lel Sc'ctor Pllblico,
: i'
"j i ' : ;., .\ ¡ "~ ,,') :
Pregunta No. 5
Punto ele la Convocatoria <J lel que 9', refiere: '1) 1-:011")"1<:1 de Clueclitación, inci:oo C), P,iqil"liJ:"18
flefel'enci,'j: L,OS escritos que pl'e';"ntcn los licitante~; [,li,'ljO pwtesta de elecir ver(jdd dc'berán
sel' filTY'wdv3 de lllallC!I'C) eleCtI"ÓnÍCi,l
PreguntéJ:¿C::o; correcto entender que la eligil<Jlilélción (e,¡caneo) eje lo~;, l,";-/:riws firn')ildoc¡
élutógrafalTlente pOI' nuestro l'epl'es('n1:ante leSJal bajo prou,st,a de decir v0'I'dad solventéll"id
es(? requerinliento?
RESPUESTA: No es correcto, los documentos que lo requieran deIJerón ser firmodos

eJect rón feo 01(;)(1 t(:~
pregunta No. 6
Punto ele la Convocatoria a la que se r(c'fiere: F}ropl.le~;t<] F'COnóIT1ica, P{19ina: 87
PrC'SjUllta: Arnc.lblern<?1l1P, ~ó()li(jti.lrnos a I..a Convoumle indicar si; en el fOITnatCJ (tabla) ele
pl"Opl.lC'<;ti'l económica, par;] el ccmjpol"lente "Sc'lvicio de SeSJuridad", l.lnicanlE'nte SE, debe
coriSideriH I¡,] renl)v,Kión de las 100 I icenciFI~'; (jerrendrn iero c,spl'cificildi-ls en el illWXO técnico,
RESPUESTA: I.'S COPPECTA SU Af-lPECIACIc'W
pregunta NO.7
r:'unto eje la COIWoCilt.OI'ia a la que se rE,fiCI"(~: F:!«)puC'sta Econór-rliUl, Piiqirli:L SEl
PrC'<:JUllW: ArnablerT1enlé,,- solicitar'rlos a L,a COJ"1VOCi-lrlte indicar si; ElI licit.iH'lte debeuí costear
ed li~;Laclo c1c~ corr1ponentes y/o rr:dacc¡one~; que considerE:! npc<~:s'-:Hi(,.~~; pZ3ra el s(;'rvicio de-?-
n""klntenirniento o en su delixto se le solicit" d I.,a Convocante propmcione dicho listado o
cati110,Jo (dCéscripción y Gmticladc?s) d cotizar.
RESPUESTA: ESTE: LISTADO AL QUE {,-IEFII:'RE NO SEPÁ CONSIDERADO DrNrno LX LA

PI-/OPUESTA ECONOMICA y ES MEPAMENTI:: (NrOPMATlVo. l.AS P/-¡:'ACC/ONES PAPA UN
MANTENIMIENTO COPPEClNO SU!ÁN COSTE.ADAS POR LA CONVOCAN/E DE SER
NECESAPIAS V EL, LICITANTE ADJUDICADO PACAPA POI? lA MANO DE O[JPA V PUESTA A
PUNTO
Pregunta No, El
Punto ele léI ConvociJtoria él Ii:! que ~\e refiere,: ProprwsUI F,conómica, Pi)gin:,{ ee
Peferenc:i".I: E, n su propuesta, ell icitilllT<': deberé) i nclu i r c'l e,Hé 1()~:Jo ele costos e<:m lo" siqu ierlces
(:~ Iprl"ieri tos:
·P(?faccion(~~,; o COtTlpoIlC:l ntE?S d(= rn(jnt.enirrlií7~nt:o
·Licc)ncia [)(~(::p S(·)(:urity
·Costo rXH servicio de consultoria especializFlclH (por cli'a)
·~;(:rvic::ic) ele rniS)rilcióll de Sé)rviclOI ~
. CC,lIltral.:v.:ión E' irnplemelltación de" lo,; certificados ele' ,;EgulidarJ irlforrn¡'lI".iC) I
r·'.) r(~S!.l,l.r': t.,~]:, ¿:" r:::: ~~ (:~.).r r:x:~:o e n te nde r" q u e ,~~~~:(~ ::dt~i j~)9(:: (~:Je (~()~;t~:~s ~C) bl~\ .s~) ¡" ~),r(~~,:~~(~:.n. t(:::,.:~() ,E\~l r.? rl:~~~:i~.~> .../'
I,HlIt.dIIU', dIH,.hJlllcldo~" por ENcnto o PIE}Zd "e9u11 "pllqu" d cdda cOI1CepLo l t:r I Cd50 l,or1trdJj0'
se t;oliciL~,:¡ ~:,lrnabl(~rT)(:.~nte {:l La Convoc¡:~nr(~ proporc.:íorv-)j" ell forrnat:o Ch7~ propuesta ec:onórnicd
pdril ,j cil,aclo C;-¡t,iloqo de COé;tos,
RESPUESTA: ESn, USIADO AL. QUC' P/FIEPI: NCi SERÁ C()NSIDEI~AC)() IJ/,Nrno DE LA
PPOPUCSTA ECON(JMICA y {oS /VIEPAMENT/' INf:(JIIMATIVO L.A",; PEFACC"/()NCS
MANtENIMIENTO COrmCCTIVO SEPÁN COSrCA{.JAS POR LA CONVOCAN1E
, \'!"
NECL.'SAPlAS y EL L/errANTE ADJUDICADO PAGAPA IJOP lA MANO DE OW?A \1 PUES7A A

PUNTO
Pregunta NO.9
Punto de 1" Convocatoria a 1,) que, ~;e refiere: 1.::.:.1'1 swneral, PilSjina: cm 9C!rwréil
Pr(}9IJnta: ¿Es CorT('cto entender que L.os L.icitcmtes podernos presentar nue,;tri'l propuesta
(micilrTI(:'nte por una partidd, corno erl nuestro cau) por la partid" '1 "Servicio ele Cómputo
Mi)yor"?
RESPUESTA: ES COPF:¡EC:TA su A r'I:?ECIAc/(lN

Pregunta No. 10
Punto ele la Convoc;,ltoria a la que se r()fiE~re: En s¡eneral, Péqin'·I: en SJcner-al
[)re'Jl.Hltd: ",olicitamos" I.,él Corlvocante, pmporc'lonal el docunwnto derlorninaclo "Apartado
l·"Ct en el cual ~:~(:~ refiere, se enCl,..lQ/'itrar1 (if~scritos los rul:.)r'O~; y puntos a SE~r· E::~valuddos (punto.5
y porcentajes). Tod" vez que r10 i·.' pil rc'u} 1", public>:I(Jos en el dOCl..lrT\erllO de bases.
RESPUESTA SI:" DIO PESPUESTA EN LA lo PPECISI(W PEA LIZA DA EN LA PP[SLNTE ¡-\CIA.
Pregunta No. TI
PI.II\1:0 ele la Convocatoria a li.'1 C1UC ~,C' refiere: ¡::Ol'milW 2. "IVIAN I ¡: ESTACI C)N DF: Lü':;
UCITANrr::S PE",F'[:CIO [)E.L. OFlICjEN NACIONAL. I)I:L. ~',[PVICIO QUe: ()F:I.:.IHE::N"
I"regurlta: ¿I'::s c;orrecto erlter'lcler que en caso de qUE' mi representadcl ~;olo PiH-cicipara en la
partid::, '1 no deber¿l intc<:jl',lr el forn1dto 2. y pOI' tdnto la no prescnt,:JCión del cit¡ldo formato
1")0 ~:.;erfa CiJus:JI cJ(::.~ dE~Se(;t·1(]rn¡ent:o ele 1'·ll,JE~Sl.ra propl.l0sta"'?
RESPUESTA: El r:órrnoto Z MANIF¡STACIC'JN DE LCJS UClTANTES PESPECrO DEL O!7ICEN

NACIONAl.. DEL. SEPVICIO QUE OIEPTEN, NO forma porte ele' los requisitos poro lo
propuesto ele 105 lic:iwntes intC'resudos en porticipor. Sin elTlborgo erl el Arc 39 elel
PE'SJ/ornento ele lo tMSSP seno/o que.'
''Articulo 39 ." Vfff. F:órrTlotos que l'aci!itt')(1 y ogilicen la presf.·mt(Jción y recepci6n df~ k15
proposiciones, conVJ $Qn los relcltivos O.'...
d) Lc'1 (nCJnifestaci6n de los ficitotJ(.f~S respecto elel origen nocional de los bienes o sf..~rvir:;;os que
oferten:"."
Pregunta No. 12
Punto de, 1'.,1 ConvocatmiCl él Id que, se refiere: F(H'tTlilto 2 "MANI¡:,:r:STACIC')N DE LOS
L.ICITANTI=S P[:.SPECrO DEL. OPICI.'N NACIONAl. [)E:L SE:I·NICI() QUL: OFI::PTE.N"
¿J:s correcto erltenclcr ql.."'C éll lJi.,tiHse ele' un,) I. . ICITACIÓN PlJl3L. ICA DE CAPÁCl;P
NACIC1NAL.I:LFC:TP()NICA l'1CJ érpliCd el forrndlo n
i
/
RESPUESTA: 1:'1 F'orrncrt:o .2 MANIFESIACIC>N IJi: LOS LIClTANTES r~ESPECT() DEI OPIGEN-/'
NACIONAL. DEL SEFNICIO QUE OrEn/IóN, MJ l'ormo porte eJE' los requisitos poro kl ¡':. ;
prOpllesto de los lic:itontcs interescrcJo,; en PO/ ticipor. S'in eITI/XHqo en el Art. 39 del i (:J~'
".~ \
r;>C'qlornento ele lo LAASSP sc'iiolo que:
"Articulo 39 ."VII/. r"orrno(os que focilítfH) y ogilicx~n la presentaci6n y tCt(;0pción de fas

proposiciones, corno son fC)~~ N}/OUvos a:...
~'\j....C
,
r.:
~."
..
./
\\
,··',1 01
') I
d) Lo rnonilés(DCión c!f,? los licitanl'es rE~Sp(!.'ct(J dd origen nocional cA:." los bieJ1(~5 () sorvicios que
oferten:", "
Pregunta No, 13
Punto ele la CorlVDCéJ\:orid él la que se refi('r(": "ANE:XO IV ESCPITO 1);::, MANlr'r::STACI()N DE
NACIONAL,IDAD ME:XICANA"
Pregunta: ¿[os correcto entencler que, en ,,1 apartado donde solicitan el "NlirT1erO de
COlTlprdnet" se refic~ren di nl¡rrwro de la licitdción: LA-OPNI--IKO(YI'¡;:fl6-201~P, en CdSO
cDntrario fFNor de especificar_
RESPUESTA: Es correcto su aprecioción
II.TCCNICAS:
Pregunta No_ 14-1
Punto de la CorwCJciltoriéJ él la que se r-diere: AmoxoTécnico, AL.CANCE. Páqinil:.3:3
Pc~ferencid: El licitante adjucJicdcJO dr,beriJ cOrlsider-m todo lo Iv,C)cesario, hardware, softwarr:' y
recursos hl,.II-rHnos entre otros, que ';oporV,'1"\ y Illé1ntengan la corltinuidéld de la opEHación a
nivel servidor MV con unFl (Ii~;p()nibilid¡¡d del <)'1_8%_,
Preguntél: ¿E's corlec'lo entender que ,:,1 servicio debe SE'r pre,;t:ildo consicleram:lo los equipos
con los que:? actualrn~:~!'¡u:: opf:na sus servicios L,a Convocante (los !"c?f(?ridos en los Anexo 2 y
Anexo :3)")
RESPUESTA: ES COPPL,CIA SU APPF:CIAC/C)N
Pregunta No, 15·2

Punto de 1;) COnvoCiJtoria a la que "c I('fiere: Anexo Técnico, AL,CANCLJ'AqirkL N/A
Peferenc:ia: Prequlltil C1nVerior
PreQl,lrltd: ¿J:1l ref'erenci,c) ,] 1;1 prc'ql,JnLil ilnterior, es conecto <,'l'1tl"nder que es parte cl(,1
AL,CANeE la renovación de soportes pOI p;.lrtc, de los respectivos fabriCFH1te¡ durante la
viqencia del contrato tanto del Hardware como ~,oftw"r(~ cJQ los equ'rpos citados ('n los Anexo
2 y Anexo 3 elel Anexo Técnico')
RESPUESTA: ES CORPECTA SU APP/'C/ACli::)N
Prequnta No. 16·3

Punto de le,l COIWOGltmii) il 1" que se I'eriere: Anexo Técnico, AL,CAN( 1.: F::>ilgin<l: :"6
PdC'rencia: [1 licit.ante ilcljudicacJo c:1E'bc'rij ddrninistl'iIl' y qestional' lil ,;c9l,rricliJd fí,;ic¡) y lógica
hacia los scrviclor-cs el ,,1 SNI)II" que le porrrlitélrl SalVi'I9l,Iilrdel1 en tocio ITlornE'l'lto 101
inforrl);'Jción_
Pre(:junta: Se le solicita iJ L_a ConVOCéll-,rc inclique si con dclrT1ir'listriK:ión de seqlHiclacl lógica
¿)~/~ (c~fí(;r"c~ al surninistro.Y rJdrl)ini~;ll·dcjÓt"l ele la ~~olución eje antiv¡ru~:) r·t.::~quericja?
RESPUESTA: ES corIfU:-CTA su APPE-C.'/ÁCICJN

PreQunta No,I7-4
F;lunto ele Id Corlvocdrorii" él 1", que se r'd'iorc': IrTIplerTIE'rllélCión ele rTIC";,) de ,Jyuda, P,i9ina: :39
PefercriCiil: L'I licitante iKljuclicado deber,; irnplelllent'3r un esquerTEl de opE'r,JCiór\ de "Iél
rncsa de ilyuda para el SN[)lr::,
,"':"!¡::,
PrOr;)unti.l: ¿Es correcto entender que la rT1C'Sél ele ayuda ';crii hahiliVldd POI el licitante
adjudicado i::"?n sus ¡nst(:ll(Jcion0~;?
RESPUESTA: ES COrmECIA SU APPf:ClACI(W
Pregunta No, 18·5

Punto eje la Convocatoria él 1,1 que se reriere: floquE'rirnienLOs del servicio,Página: !,2
PreSJLlr1ta ¿[s correcto entender que 01 licitante deberá ofortilr póli"i3s de sopolte técnico
por pFHte del fabricante de los producto" de proceé;alYliento, almaCenilrl'liento, red(:~':, y
I'"spaldo'')
RESPUESTA: es CORRECTA su APPI;ClAc/c'W

Progunta No, 19-6
Punto ele 1" Convocatoria a la que' SE' fefiere: Pequerimientu" d(;~1 ::;EClvicio. Pár;)inil: t,)
Per"rencia: !")I'egullta <'lntE>rior
Prc.!fJunta: L:::/"l caso de responciE:?1' ck:! rnanera nC;>Qative;¡ Id prequnt.a (]nterior., se: le? .~:¡olicita él L.a
Convocantl:? indique si podrii ofertar (,,1 ,',clvic:io de ~;OportE' dc~ 1'f'iH'ler" directa sin contar con
sopone por parte eJel (J ele los fabricantes.
RESPUESTA
Pregunta No. 20,7

Punto ele Ii) CorlVociltoria " I,cl que se refiere: ,;clvic;i,y; Ac:lrninisU·aclos. Actualizilción de
",istenlas OpC!I';¡UVOS en todos los equipc)C, del SNDII:: Willdows y L.inux (Winclows UpeJate,
~>:)rviCE;' Packs, etc.). ¡:')~~lSJina: /t2
PI'C\.J'_.lnta: ¿J':':; con'ceto entender que' el SNDIF cuenta con las póli7él',; de ~;op()rte viDente.; pOI"
partE-) del L-:ü)ricanV:.;) ejE) sist(:~~?rY)d~) or·Jerativos y qUE~ (~\I liciuH'ite solo sc~ré rc:?sponsabl(~ de las
actividades elE> act.ualizacióll elE> sisternas operativos en toeJos los equipos del SNDIF' siemprE>
y cuando sea po<;ible por ter-nas de compatibilidad de i:lplicilCiollO" y eJe los mismos equipos?
RESPUESTA: NO ES CO¡:/PEC7A su A{JPI:C/AClC'W, ELSNIJI¡: SOLO CUENTA CONl:1

l. . ICE. . N. CIA. M. 1. E.Nn. ) l.JE Sls. '.rE.."M.A.'" .Ollf:-.P. A.TlV.C. ) El.. LICII.·.·.ANTE Al..>J. UDICAD....C
ACrlVIDADCS DC ACTlJAUZAClON [)C SISTEMAS OPCI·/A TI VOS I·IASTA LAS VEPS/ONE'S 20!" "
..l EJ. fe.v. .
TAf.:<A." /.. ." /,'
rAPA')' ....
/:./.. '. e" [)/"
CAJ). :: WINDOW:::' . oo. --/ . . VI"'/"
_e,/::.( :< /".:.N ......
fOUU _. '" ..e) U.X, '¡(JII' . ),...
- -- E"::(...C, .., DI..,. /. .,NLlf
e 'l -- Ol)!·
_ .::..· I.....,- _S'· . ·
I·:¡EQUIERA SIEMPPE y CUANlJO SEA !)OSJ(3iJ POI< TEMAS DE' COM{·'/i(IElII...IDAD DE
APLICACIONES Y DE LDS MISMOS EQUIPOS,
Pregunta No, 21-8

Punto ele k'l Convocatoria a Ii] que ,:¡e refiere: Pesp,lldo". r-.:I licili:lllle adjudicado ejc'cutarillos
respdlcJo~J ci~~~ IO~l sisteITl':.15 ce>/"I la fin;·:.lIic1ad d(;o (Nitar pérdidas d(~ infofTY1¡':-jción y rnantc~nE~r In
op"nilción con li-' cJisponibilidacl cstablccicJ';l. Póqina: 4'"
PrCJSJlrnt.él: i.L::~.:: correcto elltendc:'r que (,1 licitant.e: lJniGll'"m>n1;(' deberi, cOlbide:r'iJr lE> c>jE'cuciórl
y cOl'1fil]ul,-)ción ele l'eSIXI!cios'"¡
RESPUESTA: NO ES COPPECIA SU APPECIACI(W, EL 1¡('I/ANTe ADJU[)/CADO SERÁ

PE'SPONSABLE DE LA INroPMAcK'W POP LO QUE DEBEP}, INCOP!'(){;)AR LAS
ACTIVIDAD!"; NECESAPlAS EVITAI? P{"{"(DIDAS DI: INI'OPMACICíN
, ;'. i
l:1<lILI.II.~17.AMTA
l:ifi,Cr.:J¿T .... RIt. oc ~;!\I.Ui')
Pregunta No. 22-9

Punto cJc~ la COI'-'lvocat:ori(.~ (.~l la que so rc'fier"(:!: r~E)Spdldo~:i. Pégina: I¡·S
¡:¡"f,,~rencia: F'I-eS)unt;¡ anterior
Pregunta: F::n caso d(~ que la respl..H~std El IEl preS"Junt¡") antericn S(~d rH~:SJdt.¡va se k:' solicita C:1 L..a
CorWOc3ntc' indiquE' si requiere que se consid<'Jl'e la póliza ele SOportE! por pdrtE! del fabricante
de la solución eje respalde)'; elel Si'IDII::, (",to con 121 l'in;)I ichK.I de contar con las ;,ctualizaciolle<;
y adecuacione:; nE~ces(.:.lrias.
RESPUESTA: /:5 CORRECTA SU APPE,CIACIÓN. EL, L.lClTANTE ADJUDICADO DEBERÁ

C:ONSIDEPAn l.A P()I.lZA DE S()/:.JOPTE POI{ PAr:nC ()E( I'A13PICANTE O/-lA SOLUC/(JN DE
PESPALDOS
Pregunta No. 23-10

Punto de Id Convocatoria <el lél que 'oc' refkHe: Srlapshot. pf,gina: L,-G
PreS)unta: Se le solicita il L_d Convocantc acli'lrf;' '3i ",1 9Vl¡:dlOt será resp;:ildaclo en cinta y
l:jn¡C8rnE~nt(:~ a requerirnic~nto (:!xpr(~::/) ~:,(:! E!ntreqc.lra en alrn;:lc;en;::'lrrl¡(:~nlo E~xterno.
RESPUESTA LDS SNAPSrlOT SOI._O SERÁN I<EQUEPIt:JOS DE MANERA EVENTUAL pe)!1 L.O
QUe ESTOS DEI:'JEPÁN DE A LMACE:NAI'{SC DE MANI':-r:¿A T/':.'MPOPAL EN NINCljN CASO SE
ENTF:¿ECAP¡\ AL USUAP/O, SERÁN UTIi.IZA/)OS POI? EL L/eIIANTE ADJUDICADO PAPA
PESTABL.ECER LA INE-oPMA(X)N A UN ESTA/JO ANTCPIOI::¡,
Pregunta No. 24-11

Punto de la CorWOC¡HOria iJ la que sc refi(:'re: Snapshot P,í<;-JiniJ: !fG
PreSjI_lnta: ¿E" COITcct,n entender elue el dispDsitivo cI(~ aln);,'iccnamiento extc~mo pon,) Id
('ntr(~~Jil el ,',1 ,;ni'lpshot solicitad podré ser un disco duro externo ck" di rTlenos ':;TE) y en el cual
S(~ eri'LreS,J¿,lI"E)n los ::lnapsl"1ors ~.'iubsc~cl.le!·')tes"?
RESPUESTA NO ES COPPECTA SU AP¡:¡EClACI()N, PEVISAP LA PESPUESTA ANIEPiOR.
PreS)untiJ No, 25-12

PUIll:O elc la ConvOC,Hori", él la que seo, refiem: S'c<':luridad, Páqina: (,-(-) ~'
~ié.]:
1-<.'.-.'. . '}.f. '"."I.'.e. n. c..
C<1t{lloSlO de. .L. precios
..oS IiCit.,.]n.tc",.,.;
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.•.;ir. .:IEn.'licencia adicional. dC. l. (.•.)(.). licenc.:i;-._. lS. y. l:m05el.-1ta.,. r en" :_. . 1. /"'
.<).1.'. la re. r.lOvaciÓI.l
Pregunta: i.[", cmrccto (~nl:"nd(,~1 que ~;e requieren iniciillrTlCf'1l:<" 100 licem:ias ccm,;ic!cHill-¡¡:;b"
s~Hv¡dot (::~s físicos y servidon:!s vin,l.Jalc~s'?
RESPUESTA: ES COPPE-CrA su APPECIACIC'JN
Pregunta No. 26-13

[.":Junto de I~'l C:Ol'iVOCdtorí;J d la qU(~ se rc~f'iel·e: ~:;c::\~lUridacJ lóqicd, P(lqin;J; ¿te
F-leferencia: L_a herramienl:d eje proteccÍ<'¡r') iI los equipos elel Centro (j(,' [.Jat.os rn.:mticme la
prowcción é,l trc.lvés de la ,,;oluciclI'-' Deep ::_;CJcurity eJel fiJl:lI'iCill'lte lrene! Miu'o
PreSjl.Jr'1t.a: ¿r::.s Co!"rQcto (;:!nt.c~I·')clc~r (lU(:~ I¡::-¡ herrarnic!nt8 c!(~bc' corlsiclerdr la consold d(~\
acjn"l¡ni~~trcJciór) y qU(~ I...¡:,~ Convoc.:c"':lnre prOV(:~f~·r/l f~1 s(~rvidor para rnont::H dicha C(H"l~ioja? o ¿oste ftl'~./
\,/
servidor P¿Ii'i'r habilitar Id consola clebe ',;cr provisto por 1:':_1 Licitc,lnLe SJdnac!o()
PESPUESTA: LA CONVOCAN/E l//N/ ACTUALMENTE UN SEPVIDO(;:

MANflENE LA CONSOLA DE rnCND MICPO
"1;,:;,;" /.'."". \
Pregunta No. 27-14

Punto d'e' lél Convocatoria a la qure) se refiero: SeS-llnidéld lóoica, Paqina: M.;
~'~~)f(~~r'(-0ncia: L.os licité:lntf:?~; pr'opOt"cic)narán (~n (:~l rnisrno católoSJo c:jf; si:':?rvicios, el costo para la
contratac',ón e implf"m0lltación cle los ccrUfiCiKios de sc'qlni(.I<:Jd informiÍtica que se
requieran para los ,cisternas de"1 S1\1 DI F:'
Preounta Con el fin de determinar cl tipo de certificaelo de "e~:luridad rcqUC1riclo V los
dominios a proteoer, se solicita a L.a Convocanto inforrnal la c¡¡r1ticlael ele elorninky; que se
deben consiclcrar dentro del alcancc.
RESPUESTA: UN DOMINIO Y CiNCO SUI3DOMINIOS.
pregunta No. 28-15

Punto do la Convoc órt.ori;_l ¡¡ la que "re I-c,ficre: 5Éc'quridacJ IÓ9ica, r)ií~Jina: 1;7
Pf'ferenciél: ImplemenUlción de loó; certificaclos de seSluric:iiKI infolTnátk:d que se reql.liC1ran
para los sisrE'~rna~~ dE:~¡ SI\JDIF
Prec;)urlLa: Se le' solicité) él La Convocantl.' indique que tipo de certificado,; deben ser
ilTlplcrnentados pma los siS1:t2rrlil~; ~:;NDIF:.
RESPUESTA: RE FIEI:¡E A CEFiUFICADOS DI" SITIO WEB SECUP()
Pregunta No_ 29 . 16
I:'>unl:o de la Corwocatori,] il la que ""'O reriere: P<Jfacc:ione~';, Con la fill,-ilid"c1 ejE' no 'ilYfNnentar
lo~; CosLo.s rnensualE'!:s, las refacciones n(~CE~sdrías r·Jara llENar r::J CHbo un rr1¡:1nteninlionto
correctivo ,;erón paqaclas por ei ~,f\IDIF:. P21SJina: ·(,e
F)regunta: LF'~s correcto erltencJ()r CjlJ(? E~I r"(?fi::!ccionarnic1nt() n(~~(::(~:~)d,'io para rTl;'1¡-¡t.C;llner la
opc,'rélción del "ervicio se pFls¡,lré por el SNDIF el liciti,ll'lte lyHVldo, l:micaITlC'ntc CUillKlo sean
rí::q uer icJa~;?
RESPUESTA: ES COPPECTA SU APPE:CIACIÓN y APL.ICA UNICAMENT;:: PAPA LA

INr:rIAE'STPUCIUPA [)[ LOS ,,;¡-¡"!C)S Cr::NTPAL. y DPF', MÁS NO N,;i PAPA LA PlATAF:OIIMA
COMPUTACIONAL_ L. A CUAL. [)[Elf:JlÁ CONTAP CON P(~)I..lZA [)[- MANrE:NIMIF:N~O,. '
SE: IlVICIO F.'.:;PECIAL.IZADO. ,
¡'
Pregunta No. 30-17

PIJllt:O elE", Id Convocatoria il 1,] que ,i(' I"efiere: L.a implenwntilciól'l ele Id rnesa ele avuela debel~~
entrar ell h.mciorkiln',ento c:lesde Ce'1 primer Oía de viqC'nc:ii-¡ eJel contrato .Y debC'I"!")
OCJOE:JE:JODD como parte eje ':;u propuesta, copia ele la clocurrK,ntilcienec.losi'JI"If", héJqd él
inLeraclo para meSé) de ilvudél" Pi.iDir];']; ",,9
P'-l?<:lurita: ':',f, le solicita a 1...'1 (:onVOCi-Inte clarifique el p{lrT".Jfo dnterior tocla vez que en las
bases riel (~·:~s CI¡';,lI'"O y r'i"!uestra ccnncterCIS invál¡do~).
RESPUESTA: LA IMPI_E-MENIAC/(lN IJC LA MESA DE AYU{)A ["lCI3EP!l LNTPAF< EN

n./NC/ClNAMICNtO DESDE EL PPIMEP DIA (.JE VIGENCIA DEL CWTr:¡ATO. LOS LIC/TANIES e
DEBEP/\N PPESENTAP C-OMO PArIr/:: e)E SI) PPOI)UES7A EL {."r:!ClCEDíMIENro DE ACCESO
A lA MESA DE AYUDA y /.1\ MAiniZ Lli ESCALAC/c'JN.
Prequntél No, 31·18
t
•• : i i.~:,
)"1 '¡., ' i,;: "'¡"~ "';,." . ',1

Punto de la Corwocatori,] ,) la que se refiere: LCl ITW,"'I de ayucléJ cI(Obcró ser operdc!,) por el
licitante adjudicado y la hEnramicntd utilizada cJcJbcré S(" de su propiedad, no se iKcptéll'Ó 1;"
~;ubcontrat<Jción o ;)I'rendilllliento el,,'1 smvicio de nWSil ele ayudél con tercerosPé<:;ina: so
¡)rC'gunta: Se le solicita ,l 1..,'1 Convocante ineíiuF lél o las forrnas en que: se podrA clernOSIJélr la
propiedac:l, por ejernplo; visita '" las instali.lcionE)s o prC'~i('méJción de la factura ele las liccmci;;ls'
dE.' rnesa elE) ayuda él nombre del L.icitantc:"
RESPUESTA: LA CONVOCANTE SOLICITARÁ VISITA A LAS INSTALACIONES Y EN CASO DE

ES/AI-:; I'VERA DEL APEA METROPOLITANA, LA PRESENTAC/ON [)E rACTURAS A NOMf3PE
elE/. L/eIlANTE ADJUDICADO
Pregunta No. 32-'19

Punto de 1" ConvOCiitoria i'l "'1 que se refiere: SOportE) de infr,"cstn,lcl.Ul"iI (Personal en sitio).
Nivel Técnico Superior Universitario (T9)). Licenc'li*IrCJ o In~J('niE~riCl en SisternCl~;
COITlputdcionéll",s o a fin. P/lgina: 51,
Prequnla: Se le soliciU.'J él Ul CorwocantC' pc,rmitd que el recurso en ésitio ¡,,'nSla bilchilknaLo
concluido o bachiller,Jto técnico siempre y cuando cuentd con 105 curso'; solicitildo", élsí
corno la c'xpcl'ienciéJ corTlprobablc solicitada,
RESPUES7A: NO SE ACE PTA LA SOUCITUD.
Pregunta No. 33-20

FJunto eje 121 (onvocal:Ol'ia il la que, se refiere: ~~oport", eje infrilE~'c,1:ructurd (Personell en <;itio).
Nivel Técnico Superior Uniwnsitdrio (TSU). L.icenciatura o In(lEH'¡ic'ffa en Sisternil;:,
C:OITlpuLJCiol'lCiles o é.I ni"!. Pcis:¡ina: .')1,
pf'(''Junt¡.¡: [s c:orréX:to (,r"I1:(TlCl(;r' que la cloCulTwntélción solicitada elel rCicurso en sitio debera
ser proporcionad,) corno paltc cJ(O 1,", propu<"stiJ técnica.
RESPUESTA: ES CORPECIA SU APRECIACiÓN

Pregunta No_ 34·-21
Punto de la COlwocatmi" ;;1 lil qUE' c;e refiere: C"p'JCicldd. Lo,; liClli,mtes pi)r,l rcspélld'l' el
c.\squern("·¡ op(~ral¡vo de la !""riGSa cJr.::,~ ayuda d(~~ber(,1n presontdr CC.)I""(lO pPlrU~ de su l:.n"opUQ t¡::¡r
copia de la c;!ocurnentación de cada uno ele los procesos ITK'nciclIldcJCY;;, Péigin,l: 60
Pre~~urltil: Se le solicité) él L.él Convocante indique cu,:iI()~, son los procesos qUE' cJel)()n incluir:,,- .>
corno pente de lél docurncntiJción elE' la I"ne,;a de ayuda.
RESPUESTA:
lCcstión de CalTlbios (U le)
2,Cestión el<" Eventos (EV)
.3.(;E'stión ele IIlC:idc,ntcs (1M)
l,Ccqiórl del Corlocimierrtu (f<M)
::;.Cestión ele Prot')!er'()F!s (PM)
Eí.(,cuión de la r::ntrW:Jil y Deé"pli",c¡ue (RE!)
7.Cestión de '"olieilude,; (PF)
f3Cestión ele Activos de ~:,elvicio y ele 1,) C:ollfi,llHdción (~'ACM)
()C,,,";tiórl del C¡,jt;~logo de ",ervk:iv; (SCM)
IO.C""tión ele Niveles de Servicio ((;L,M).
llCestión cleI Pol't.afolio de Servicios (SI)M)
"
ll..",
¡'(i'l iU! : 1. 1" "1'
2019
r.!IIII.I,II~)~"'I>Al';'
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A"JL"T\JTi""
'1{
,d SNDIF Página 93 de 94
Pregunta No,35-22
Punto de la Convocatoria la que se rc?fic'rc>; Capacidad, Ddx-,ré estar certificada pOI" e!
iJ
pr09r,H,1i'l (">ink Verilv v.2.OlI de Pinl, Flephant en 11 prOCE':30~; ITIL.,P<!lQina: 60
preQlmta: ¿F:s correcto C'I"¡tC'nder que diché,' validdción s('c'l'{j 1"F'alizil(j", rnediant.e la COIl<";ljl!:i1 éll
port" I https://www,pinkelephanv;orn/erl"US/PinkV!:PI FV/Pin kV[:,PI FVlool,;ets,7
RESPUESTA: es COPPEC1A su A/'PEClAClcJN

pregunta No, 36-23
Punto de la Convocatol'ia il la qUE,' se refiere: PC'CUISO,; ¡,lur1"lamJ'-;, P;i(:jina: 62
PrE'<;JUI'lt,l: Se le solicite,l D L.,el CC)I"lVOcilntc' indique ~;i los cer\:ificcldos solicitados pueden ser de
cualquier tipo de servidores y redes,
RESPUESTA: ES cOppr.CIA SU APPECIACI(W
De confOnT'liclaci con el drlÍCl.Ilo ,33 y 33 13i~'; de la l.,ey, c:';ta ;Jeta forrn", pmtCl inteqrilntE' el", Id
convocatoria.
Pora E~f,"ct()s de la not,ifiC<Kión y en térlT\inos del artículo 37 bis de Id L.,ey, iJ partil' de este,l fech,j
se pone ,"] c.lisposición de Ic)',; lic;itóHH.Cé,: copia ele esta Acta en la [)ire'cdón de Adquisiciones y
AlrT'ilCenes, é;ita en PI'Ok)rl~:j¡-)ciém Uxmal nlll""f1ero (360, pl"JnUl bajd, Coloni,'J S"nta Cruz A1.oyi3c,
AlcalcJl" l3E.'nito ]u¡irez, Códiqo Pos(¡JI 033"10, CilKJdcl ele México; en donde se fijal'á fotocopia
di'.') la caratuléJ eJel act.a, un ejer-nplélr (J el avi,;o eJel luS)ar donde ',e encuentrd dié;pcH1ible, por
un tÓflTlino no menO!" eje cinco CHi),; ll21bilC?s, siendo de la exclusiVél responsabilidad dE) 10'3
licitantes, acudir a enterarse ele' ,;1,1 contenido y obtc,IH'n' fotocopió] de la rnisr'nil, Este
pl"ocE'dil"1'liento slIstituy(' d la notificaciór', pCI"Sondl, L.,a inforr"-Iación tarrlbién estalA disponible
en la dirección electrónica: .hnp~:/¡¡;;ºmPI,ªn~I,.bi'lci.IO'!DQª,9º~),m~
;:';.,dio lectur<J ; tOclil,S y C~lclél \;lllóJ CJC'"lélS so~icitude"clC',:cl:'lr,:_ciórHecIL:icJ;;,s y '¡US respue~lS:

"<.-I,aIOlldo qu'" hdl1 _,Ido ",uIVCIIL,K.I"1,,, pOI Id U,,[lV(JCdI1I.c Ul ,,,u lOI."llddd, A C.OI1tIIIU,lCIOI', (.
informil que cor1 flH1c:1arnel'lto en el altículo L,C; ¡icrcciól"l 11, seCJlHKlo p<"irrufo del PeglalT1cnl "
de la Ley, las re"0'I..I<,)',:t'.I'; son publicadas'y puesta,; a disposición ele los licitalll,t")s él travé.' el
Sic;\.enlél de ComprélNct, COl1 Id finalidad dE' que en su caso, se el1CUCIYtrer1 en lóJ posibilidad
de realizar replé,lnt(".';-lrTlienlos al 1'C'sryxto, por lo que IO~i liciti'll"ltes COI'lt"r,.ill con un plazo a
piHtil' de la publici'.Ición de las res¡:.luc>",\.cl"; y hasta las '0:00 horClS elel clia "18 de diciemb¡-e de
2U19, Pélrd formule,r d trdvé~', del ,;ist.elTkl (:ornprdNel 1i1~; prcc:1 1,.1 ryu.,¡;,; que cOI',":icleren
n(::,'c~~:)Sar¡dS, (;¡"1icarner"1t.e en r·(~~I(::Jciól''''l con las respuestas (:::rr1itidas.
Las prc:qurrlt:¡s que 1'"10 CI..,lrnpl¡:)I"'i con este rc~qL)is¡t:() ["'10 sc:r¡::in contc\st.ddas , por lo qUE~ no ~x·;\
di:'l¡-;) rC~~~jpU(:stC1
a las aclar;3cion(y~'; qU(:I ~;e reciban con posterloi"id,]d a Jt:,) ["'101'";:-1 S(·~\i;)é,l!ada, con la
íinalidacl eje' 110 Dene!dr clesi~Ju,'JlcJé)d entre los participant.e,; y IT10tiVi.mdo la lil:)I"('
rX1rticipélción, con func:lClITwr-'¡-(J ".'11 d articulo /,9 sc'qundo p,'HTó,lfo del PCC91i.lrnenlo de lél IJN,
se'~ incOrpO¡"d di sist(~rrlc,:l (:or'Tl1JI·(]Nc~t: la prc~;ente Acta.
lIru¡Ix(',
,r
;;,:? ~~;1~'r';l ~,j i~ ;~(~~ ~;i?;;:I\~i(:ll ;,; ~ e: Ei::~;;';~~;II\(;',,~~:(l,;' ~::i: lC,~aJ(:(~ i~~~ :~~ \;)~i~:j(~lee~~: 1" i rn (; rd Ac la el e
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[:st;) ana consta eJe, hoias, '1 hOjil eJe pantalla de C:OlllpraN()\ y :le hojas ele pleSJunt¡,j~;,
~).(¡,
firrnando par'(.1 los c?f(~ctos IE.~~Jdl(~t; y de conrorrT1icj¡~jcJ los ¡::'l~':;íst.entes a (~ste E,~V(::nlo, quíeries
¡'r,ciben copi,:; de la rTlism<-¡,
Al rn i:':) (:1;:> r,(-~~~
Jefe de DOpdrtilrnento de
Concursos de Servici(y;
Subdirectol' clo
ManLeniniient.o.Y ~;uport(~
Lui~: Flof'E'ncio Carcia ¡::':cJ'n~':lnd(:?1 Técnico al Usuat"lo (Je Id
I.'.Jirecciór1 de TE~cnoI09i;as (le Ii-':l
I
],'fe
Tr::leCQ¡-nunicaciof1cS eJe la
Dif'ccción clE~ "1"eCri()loqi'd'.:'; (¡(~ Id
I fi1i,1ción
Mtr,j. Aln'1a Ros,:.) ()c,fantes

Jede:! cj(~~ Deparu:Hi'·wnto df.~
ConsulLivo de I~;¡ C)irección
Di()ni~:;io
Cenel'dl dc: A<:';l..Into~~ .Juríci¡co~~
~:)ubc.i¡rect.()r' de P;·390~':'; !)ir(.;cl[')~;
.Y Subsidios a E,:nti(:I;,~lde~:;
Federi3tjVt:l~i,i de:: Ji:1 Dirección (Je
F¡nanl~·ls
'l"
2019 \
12:09 PM CST ~ Central America Time AyU(j,!,l
SHCP
Procedimiento: 987622 - CONTRATACION DEL SERVICIO DE CÓMPUTO

MAYOR BAJO DEMANDA Y RED PRIVADA VIRTUAL PARA EL SNDIF
Expedientre' ::2.037120" CüNTHAl"AGION DEL SERVICIO DE CÚMPlJl'O MAYúH BAJO DEMANDA Y r~ED PRIVADA Vlf<TUAt f¡A
Fotl1<l y nora de apertura d~ prQPo8i¡,i()n~~s: 10/12/~(¡19 11 :1l0:00 AM
Adminl$t«l¡;ión del Procedimiento Grupo de Evaluacl6n Mún$.aj~~ Unidad Comprador:a / Licilanti!s
Introduzca Hltm (oficriba pali::1 inje;élr

i!::,;, U!\tl~ (I(~ M(lrl~'í.1Jr)~;
Fecha. de Mi Fecha'""
RamitenH~ Fecha Asunto Consulta: ConSt: "fj;u !rm1Eimll'
UC
1" -gl~~~~~f¡·J!~~~l~og~A- ,. .
.. ---r~~~i~~ 9·······~;·~'I;;;;-~~;;~~i~,i:;~;;-(j;;A;;I~·;~;;I~,; ~~_'~~jJ~í~c¡]9 ···I~j2¡2019-6826-···
2TNEfINf~RNACIONIíCC6NSULríNG 14T1272019 PREGUNTAS ANEXO II-A 1sifiji61¡jls!f2i2Ój¡júi¡'Tg
G.RºVf'$º~Rl,ºI:'C::Y ..................... 1l9A8 PM 08:19 AM AM
3 TRIARA COM SA DE CV6~76n\U9 PREGUNTAS TRIARA 1'1 ¿~/ni~\U(f~Kf272Ó-,9iJ342
4 TRIARA COM SA DE cv ¿~;J~í~\U9 ~~,i~W}elíílerés 1i111'artici¡Jar (\~íln\UtJ ~t121?Ó19i)342
s"TOfÁLP[lí'i'YELECOMUNIClícfONI:'SjjJJ212bTlj ·sOnciiü(¡··de·ÁcGi:iCiOliésToíol··Play···· j471212019···· "1471272019'03:42'
. SA D~ CV 01:18 PM telec.ornun1ca.ciones.
03:42 PM PM
IifO"fIíL f'LA1 liOLECdMONICACloNEST3l1;i72Óflj Inlerés en I'articipar
n/i2120 191411212619 03:42
) SA DE CV 01:16 PM 03:42 PM PM
7··0PERBESSADECV----·······--1n5'tVª "f)REGUNTAS20PERBESSAP-~CV6~;:Hi~~9" "~ti:¿¡2ÓT963'¡¡T"'" .... --
8 OPERllES SA DE CV ...... 13h:2i2ó\ú PI'{EGUNfASj'OPERBES:sATji"1;¡h2i2of9f4Í12íZi)TfjO:\:4j'
10:53 AM C.V. 03:41 PM PM
9 OPEFi:SES SA DE, CV
1311;>72019 PREGUNtAsl0PERBES.s.A.DE 141i2/i019 'ji¡M720T003:4b
10:49 AM CV 03:401"M PM
100PERBE.S SA DE CV
. ····-Tiij2726j9EscRIToDETN~;t,RESEN 14/12120j 9 ... 14112726T903:41
10:47 AM PARTICIPAR 03:41 PM PM
11 AXTEL S A B DE C V .. 13if212019 ARCHIVdENFdFiMAfdWORD14íT212Ó191411;2/2019 b:lAo'
10:16 AM FIRMADO 03:40 PM PM
13/1;;126;9 .......... '14if2i2óf9 14712/201963'39
12AXTEL S A B DE e V 10:13 AM ArchivD8 ele prog~.tnta('; firmados 02.:39 PM PM
1:lAXTEL S A 8 DIO C V 12/f2/2Ü19F!ScRTTüDETNTERESY'1'¡7i2ilb1g"14Tí¿i2bTe03:38
11,00 f'M PI,EGUN-ri\1J;AJ<TEL SAl> DE.CV 03:38 PM PM
'14CONV"RGIA
r;.
DE'
-
ME'XICO .<OA
~
DE CV . 12/12/2.019
07:53 PM
InI'ert's
" (m par[.tetpar. y JA . 14/1212019
03:37 PM
14/i2/2019
PM
03:37
....... -'10Jl272Ú19IMLIíÚt'Ev,;CUACiüNi'UN"tQsY Hil2(2Ü19 11/1;;>7;;>61910:46'
15AXTEL S A B DE C V
11: 1OPM PORC;. ~.N:rI\J.Eó.t;.... 10;40 AM AM
Tolol15
A i
VI.!
~i!:.converg.ia
CONTRATACION DEL S~RvKlo DE CÓMPUTO MAYOR ¡~AJO [)[:MANDA y RW Pf~IVA()A V¡RWAI.. PARA El SNDI¡:
UCITACJÓN PÚBLICA Dc CARÁCTER NACIONAL ELECTRÓNICA 1..A-OI2NHK001-E86,·2019
CiLldCid de- México, a 16 d~ didembre de 2019
Si.tema Nacional DIF

Prolongación Uxmal 860, pl.nt" baja, Col. Santa Cruz Atoyoc,
Alcaldía Benito Juárez, c.P. 033'10, C;lldad de México
Pr(!sente.
Sol¡ci~~) su ~Hni3ble ayuda para msol<Jcr n\J(;>S\ras siguientes dudas:
11 REFENCJA PREGUNTA
.•.. '0'_" , ... '" ..•. ", ...•••• __ .__ ._. _ _ _ •_____ .__ ••.. ___ ._ "",',,_,.' •• ,,' •• ,,,_,', ••.•• ____ .•.• ,••• ________________ ._
Pagina 46"egllridad ¿favor de ¡ndk~r la fecha de vigenda de su lícenciil

"'9"~,.,~.r.~~,~_~i!~~l~.!:9_~9_!~J.~__ q~~_~.s,~!.~n,~.~.?...............___._______.__. . _
2 Pagiria 54, (person,al en sitiO) ¿,favor de indicar el horario de est~ persona en
.... ________ ._. __ ._._._._. ____ ... _.. ...... •. _ ... __ ..... _._ .... _ .. _. sitio?
__ ._____ ._... _._ ...... __ ._
w . .... _.. _.. __ ._.. _._. ___ ._. ___ ._.... _... __ .. _._
,
_
·
~
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M
'
"
"
"
,
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w
,
~
.
,
3 Pagina 61, matriz RI\C1 ¿se puede presentar il!guna otra cerficacion
.""., "" .. !.I}!~~:~]~~ior~~!_~!T.~.~~~.~.J~'".~.g~. iSL~~_~l~_~_~_~_.~~~P..~~. ._. . _. .
4 Pagian 64, Anexo 1 ¿se solicita a la (Ünvocante informar la vigencia de
mantenimiento con su fabricante de cilda uno de
los componentes rnendonados en este ~nexo para
...._. _.._.._.!!~.[ e rJ~_<:=g.!.~!~~_~.!.9,~~9. 5_~~..J..~_.!~:!.~~!!.!.~_?_._. ___..___._....._. . . ._. . ._. ,.". , _ '"
5 Pagina 73, anex() 3, s.ervidores ¿cuenta lel convocante (.on ~spacio suficiente para
productivos poder hacer la migraóon de los servidores, o se
_o. _ _ _ ._ . ,._ •. ,~" •. ,
,,~,~_. __.______ ... _ _ _ _ .__.__ ~E~.~.e~~~9ns¡t.!~rar un n_u evo ~,~LI_~.~!~L.~_._._..... ____.__
6 Pagina 95 1 red privada virtual ¿.se p~Jede presentar una sollldon de HP8X, en
....... _. . ._. . . _. . . .___. ._. . . _. . _. _. . ._. . _. , ,.,.. _. . ._. . ._. .__. . _. ___.___ !~9.~_r.. .2_~.,~~D. g_~X. .~!g.~!.!).~~I}_. _. . _. __._. _..._...._._._._. .__. .__...,. ",. '" ,."",. _. ..
7 Pagina 99, red privada virt\.JaL l.se solicita a la convocante mas tiempo de
tlernpo mélxitno de implemont,;1don instalatiol1 ya quo estos proyectos llevan de 6 el 8
semarlc\s de in~talac::ion y as) no f,lVOr'ecer al
............._. . ____. . __.................. "...., ..,,_. ._._ . ._. . . __.._.J~E~_~~~.0_?:...~S!.!:!.'?}.? .. _. _._. ._. __. ._. . ._____.__. _...___. . _. .
7·l.rJrt.~ncl',~ rvl~~llclO~i) V!¡7,que2

~h:pr~~!;~'!n~;:lntc Lt~g\ll
,'.::{)rl'lerg¡J d" Mexico. s. A. dl~ C. \/,
Carrli!tera México Toluca S4Zn t)fleln~ 303. Col. El Yaqui. Alcaldl3 CuajimO'llpi'.!. C.P. 05320. Cuidad de México_
'1'(.~I.~ ($Z ) 55.44.40.00.00
CONVE:~GIA DE MEXICO, S.A. 01: C.V., R.l1glstro Federal de- C()ntrib~iy~mt(¡ol'>: (;ME~OHI417 ·RV1
Folio 12
~~ , ~
::~:.cOnVe:rgla
'# ~~ ">iI
p'¡() )')::11'\ r<,!,~'1,~I'!(,': 'In ld!,:~COI";'l 8, :üT (;{)ITlp •.:¡nv
CONTRATACION DEL SERVICIO DE CÓMPU"I'O MAYOfl. MJO DEMANDA y REO PRIVADA VIRTUAl. PARA El. SNDIF
LICITACIÓN PÚBLICA DE CARÁCTER NACIONAL ELECTRÓNICA I,A-012NHK001-é86-2019
Ciudad de MiéKico. a 16 de diciembre de 2019
Sistema Nacional DIF

Prolongadón UKmal 860. planta b,1ja. Col. Santa Cruz Atoy~c.
Alealdi., Benito Juárez, c.p, 03310. Ciudad de México
Present•.
Registro Federal de Contribuyentes del représéntantc!!:
Carretera México lC)l!.l(:a 5420 oficina 303. Col. El Yaqui, Delegadón üJaji¡nalpa, c.P. 05320, Cuidad de México. TELEFONOS:
53953300 G<t. 1416 fAX:, ......... ., .. 53953300
CORREO(S) ELECTRONICO(S): gg.º.!~nR"~r:nJ.;,@,S;:Q.n.Y"~JM9.1r..Jl!"j.,.t!.I!'. y nLlr'i.qarcia@convergia.net.rnx
Registro Federal de Contribuyentes de fa emprésa: CME0104"17RV1
Datos del doc::um~nto mediante el (:ual acr-edita $1..1 persohalidad y facultades como representante legal:
Poder notarial:
Escritura Pllblka número: 8'1,6S2

fe(:ha: 20 de agosto 2Q15 en la Cuidad de México, (antes México D.F.)
Nombr~, número, fecha y lugar del Notario Público ant@ él cual se otorgó:
L\Ji~ Antonio Montes de Oca M~lygoitia
NUl'T1ero 29.
26 de septiembre dol 2019
En la Cuidad de MéxIOJ, (antes Méx:k;o D.F.)
¡"'iMI:E!l1da Mendü,1i¡ V,I7.qUE'Z

H~~presenti:.¡ntt~ L~g¡¡1
ClJl1v\::rp,iJ d(,: MéXit;(), S, A, de c. v.
C;:~m~t~ril' MeKico Toluca 5420 oficina 30a, Col. l:1 Y;:¡qul, Ale:¡¡ldia Cuajimalpa, c.P. 05320. Cuidad de México.
rol,: (,~ ) 5,,44.40,00.••
CONVERGIA DE MEXICO. S.A. bE C,V" 1t;egístro f~~h~I'~1 de Contribuyentes: CME-Ol0417-RV1
Folio 11
CONTI-i:ATA((ON DEL SE'RV1CfO DE CÓMPUTO MAyOR BAJO DEMANI)A Y RtD f'HJvADA VlR"fUAL.. PARA I;:l. SNf)lr
LICITACIÓN PÚeUCA IX CARÁCTER NACIONAL aECTRÓNICA LA-012NHK001·E86-?',019
Ciudad de Mé)(!co, El 16 de didembre de 2019
Sistema Nacional OIF

Prolongación Uxmal 860, planta baja¡ Col. Santa Cruz Atoyac¡
Alcaldía Benito Juáre7.. c,p, 03310. Ciudad do Méxko
Presente.
8 Pagiria 106, •• pectos te("icos ¿es correcto entender que los: 1S gnJpos de
.........._. _. _. . _____ ._. _...__. . .__. '. . ~."" .... ,. . . ._.... _._. .___. ______. __~~S_~.!.~,~.u§:.g~.~~ . ~.!~__~! 5ite E~!~~p.~.L?_. . ,. ._".,. ",." ",.,. ,. _. . _. ._. ..
9 Pagina 115, equipos telefonicos ¿favor d@ indicar la camida de telefonos por
. ,." ".' .............__ . _._ ...~!l0d_<:.!.~Y.~J.!.~.!.!.~E~g.L" . _. ._...... _. . .__. ._._. ._ . __.__. .___._._. . . _.
10 P~g¡na 121. red wan ¿acepta la COflvocante tccnofogia mas nUevas con
mayores beneficies que MPL5 y con las rni5t'1l3S
caracter'istitas?
. _.. ____ ·____ ·_____ ··_· ____ ,•.• , _._ ... ____ .__ .. ______ .____ .. _.... _... _.. _.. _....... __ ....
····_··_···,··,··".,·w·.·~
12 Pagina 16, propuesta etonornlca ¿se solicita él la tnnvocante Ind~Jir I~') volumetria de
_S~,~~,,~.,.E~.~~!.~.~,~._~g!.~..!~_3.~~_.~_~~_~~.!~.!~. r.~.:L.,.,...................... _
..._
Sin rnas quedo [¡ sus ord~!¡\(~$ p~ra cualquier duda o 'lCl.)t·jfJdón.
Hnr"t!·!ntia ILII{'0(J¡:!l.i-¡ v¡i~qtj(:!I

[,¡),pr(~SentafiIC I.egal
1"\\\,
<;"."i)¡1\iúrgi¡:¡ {le M¿xim, t;, A. d~;·! e v. \ 1\
\..1(' •
Ci.m'etera MéJ(Ic::(I iti!¡.¡co:l 5420 oficina 303., Col, El Y~ql.i¡, Ah:;lldí~ Cuajimalpa. C.P. 053.20, Cuidad di.! Mbi<o,
Te!': (52 ) 55.44.40,00.00
CONVERGIA DI! M~XlCO, S.A_ DE C.V., Registro Fedet'~1 d(l; Contribuyentes: CME-010417-RV1
Folio 13
ANEXO U·A
SOLICITUD DE ACLARACIONES
PREGUNTAS O DUDAS
Ciudad de México a 16 de diciembre do 2019
SISTEMA NACIONAL PARA EL DESARROLLO

INTEGRAL DE LA FAMILIA
PRESENTE
1.- ADMINISTRATIVAS:
Punto de l. Convocatoria a la que se refiere: IV. REQUISITOS QUE LOS LlCITANTES DE8EN
CUMPLIR, DOCUMENTACiÓN LEGAL Y ADMINISTRATIVA, 7. Escrito "i"wle clellieitante en el que
manifieste que la proposición Se presenta de manera conjunta
Ademas, para al caso de proposiciones conjuntas se deberá preSetltar el convenio de participación
firmado por 106 representantes legales de cada empresa (fOHMATO liBRE) de conformidad con lo
establecido en los artlculos 34 de la Loy y 44 de su Reglamento.
Página: 14 y 23
Pregunta No.1.~ Se solicita amablemente a la convocante que en caso de no presentar la proposición
de manera conjunta, permita que para acreditar este apartado¡ le presentadón de un escrito simple en
donde se manifieste dicha situación.
¿Se acepta nuestra solicitud?
Punto de la Convocatoria. la qua se refiere: IV. REQUISITOS QUE LOS LlCITANTES DEBEN
CUMPLIR, DOCUMENTACIÓN LEGAL Y ADMINISTRATIVA, 8. Marllfestación que deberán prosentar
los licitantes que participen en los pl'Ocedlrnlerlto$ de contratación (micro pequeña y mediana empresa)
que cuerltan con ese carácter.
Dicha información permitirá atender los requerimientos para fomentar el desarrollo y participación de las
empresas nacionales, Para el caso de proposidones conjuntas se deberá presentar por cada urlO de
105 licitantes. (Formato 3)
Página: 14 y 23
Pregunta NO.2 Se solicita ama!,lomen!e a la Convocante que como es el caso de mi reprasentada do
estratificación Grande, se nos permIta presentar en este numeral escrito simple en donde manifestemos
que la empresa no cuenta con carácter de micro pequeña y mediana empresa (MIPYME).
Punto de la Convocatoria a la que .e refiere: IV. REOUIStTOS QUE LOS LICITANTE S DE8EN
CUMPliR DOCUMENTACiÓN LEGAL Y ADMINISTRATIVA, 9.- Escrito de declaración de
(Iiscapacldad (Anexo VI). Deberá anexar carta debidamente digitalizada. preferentemente membretada
da la licitante firmada, en la que declare que es una persor1a con discapacidad, o que os l.Jna persona
moral que cuenta e" su plantilla de personal con un mlnimo del 5% de empleados cm, discapacidad,
cOn una antigüodad mayor de seis meses dada de alta en el réglrnen obligatorio del tnstituto Mexicano
del Seguro Social. Antigüeda(j que se comprobará COn original o copia certificada para su cotejo y copia
simple del aviso de alla al régimen obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Sodal, el archívo que
contenga el documento se deberá denominar "DIscapacidad". P~lra 01 caso do proposiciones conjuntas
se deberá presentar por cada uno da los hcitantes
Página: 14 y 23
Pregunta NO.3. Se solicita amablemente a la Convocante que como es el caso de mi representada de
no contar con un mínimo de S% de perSonal con discapacidad dentro de su plantilla, se nos permIta
preser\tar en este numeral escrito simple en donde se manifieste diclla situación empresarial.
Punto do ta Convocatoria a l. que se refiere: IV. REQUISITOS QUE LOS L1CITANTES DEBEN
CUMPLIR, DOCUMENTACiÓN LEGAL Y ADMINISTRATIVA, 11. Escrito firmado por si o por medio de
su Representante Legal del licitante en <Ionde manifieste que su representada, reconoce y acopta sor
el patrón de todos y cada UnO de los trabajadores que intervengan en el desal'rollo y ejecución del
servicio durante la vigencia del contrato, por lo que de igual forma será totalmente responsable del pago
oporhmo a dicho personal, asl como de las obligaciones de las cuotas obrero patronales IMSS, por lo
que al SNDIF, en ningún momento se lo considerará patrón solidario O sustituto. Pera el caso de
proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de los licitantes.
Página: 15 y 24
Pregunta No.4 Debido a que mi representada no tiene registrados trabajadores activos ante IMSS,
debido a q~JO los recursOS son proporcionados por una empresa de nuestro mismo 9rupo corporativo,
con la que se tiene suscrito un contrato de prestación de servicios, es posiblo pro sentar escrito firmado
por el representante legal del licitante donde reconozca y acepte ser totalmente responsable del pago
oportuno a dicho personal, as! como de las obligaciones do las cuotas obrero patronales IMSS, sin
necesidad de que la empresa que aporta el capital humano participe de manera conjunta, por lo que al
SNDIF, en ninglm momento se le considerara patrón solidarío o sustituto,
¿Se acepta nuestra petición?
Punto de la Convocatoria a la que se refiere: IV, f~EQUISITOS QUE LOS LICITANTE S DEBEN
CUMPLIR, DOCUMENTACI6N LEGAL y ADMINISTRATIVA, '14, Opinión positiva de cumplimiento de
obligaciones fiscales en materia de seguridad social, conforme a lo establecido on el acuordo
ACDO.SA 1.HCT.101214/281 ,P.DIR y su anexo único, publicado en el diario oficial de la federación el
27 de febrero de 2015, Para 01 caso de proposiciones conjuntas se deberá presentar por cada uno de
los licltantes,
Página:15 y 24
Pregunta NO.5 Debido a qua mi representada tieno lIn registro patronal vigento y nO tiene registrados
trabajadores activos ante IMSS, debido a que los recursos son contratados por medio de una empresa
de nuestro mismo gn,po corporativo, con la qua 50 tiene suscrito un contrato de prestación de servicios,
os posible que nuestra empresa que aporta el capital humano, presente la opinión positiva respecto del
cumplimiento do sus obHgadonos en ma{('Jria do seguridad social Gxpcdida por el lMSS sin rlecesldad
de que la empresa filial que lo aporte deba participar conjuntamente para cubrir con el requisito
señalado,
Asirnismo se presentarla contrato entre ambas empresas¡ como evidencia do su relación jurídica.
j
¿Se acepta nusstr. solicitud?
Punto d. la Convocatoria a la que Se refiere: LOS REQUISITOS Y CRITERIOS PARA EVALUAR

LAS PROPUESTAS TÉCNICAS PARA LA PARTIDA ÚNICA, Asl COMO LOS PUNTOS QUE SE.
OTORGAN, SE ENCUENTRAN DESCRITOS EN EL "ANEXO l"yAPARTADO t -G DE LA PRESENTE
CONVOCATORIA. Posteriormente a la evaluación de puntos y porcentajes, se determinará como
propuesta solvente técnicamente aquélla que como resultado de la califlcac¡ón obtenida en la evaluación
técnica cumpla con un mlnimo de aceptación de 45 puntos del total de los rubros y que cumpla con el
total do los requisitos solicitados para la PARTIDA ÚNICA de la presente convocatoria, Los licitantes
que cumplan técnicamente con este mínimo de puntaje serán susceptibles de ser evaluados
oconómiCklmente.
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Página: 19
Pregunta No.S. Es claro nuestro enterlder que al tratarse de un proceso que sera adjudicado en dos
partidas, ¿este rubro da evaluación sera aplicado para ambas partidas?
Favor de pronunciarse al re"pecto
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1,
1/
Punto de la Convocatoria a la que se rafiere: ADMINISTRACION y MANTENIMIENTO DE LA RED
LAN-WAN.- Carta de aprobación del fabricante de la solución, para utilizar el analizador con el qlle se
realizaran las pruebas.
Pagina: 136
Pregunta NO.7 Es correcto nuestro entender qlle para cumplir con este requisito deberemos presentar
escrito bajo prote.ta de decir verdad, la clIal firmará el represontante legal de la licitante, eh donde S6
manifiesto que se cuenta con carta de aprobación del fabricante de la solución, para "tilizar 01 analizador
con el que se realizaran las pruobas,
Favor de pronunciarse al respecto
Punto da la Convocatoria a la que se refiere: MESA DE AYUDA (NOC Y SOCio El personal que opera
el NOC deberá contar cOn al mOllos una de las siguientes certificaciones ISOIIEC 20000·1 :2011 y ISO
9001 :2008. El licitante deberá presentar copia simple de dicha acreditación.
Página: 147
Pregunta NO.8 Es correcto nuestro entender que ¿las certificaciones solicitadas deberán ser
empresariales y seran presentadas solo en C~lSO de rosultar adjudicados?
Favor de pronullciém:se al re5pecto
Punto de la Convocatoria a la que so refiere: MESA DE AYUDA (NOC Y SOC).EI personal que opera
el SOC deber'; cOlltar con al roenoS dos do las siguientes certificaciones ITIL, ISO/lEC 20000-1:2011,
ISOIIEC 27001 y ISO 9001 :2008. El licitante deber'; presentar copia simple de dichas acroditaciones.
Página: 147
Pregunta NO.9 Es correcto nuestro entonder que ¿las certificaciones solicitadas deberan ser
empresariales y serán pros entadas solo en caso de resultar adjudicadOS?
Fa,VOr de pronunciarse al respecto
Punto de l. Convocatoria a la que se refiere: XXII.· DOCUMENTOS QUE DEBERÁN CUMPLIR LAS
OFERTAS PARA PODER PAfHICIPAR. Experiencia y especialidad
El licitante deberá acreditar e)(péri~·mcia con al menos un contrato que ha tan ido on la prestación de
servicios slmllaras a la misma naturaleza objeto del procedimiento de contratación de la presente
convocatoria (que refieran al menos a dos de los servicios). L.a especialidad deberá acredit~rse con al
menos un contrato de la misma naturaleza (servicios administrados de voz, datos y seg,,,idad)
El IIdt¡lnle deber'; presentar manifestación expresa en carta membretada firmada por la MUdad O la
eJ'rlpre~[~
contratante, sobre el cumplim¡ef,to de las obligaciones contractuales.
Página: 155
Pregunta NO.10. Se solicita amablemente o la convocante permita presentar cOl1tratos vigenl'" y/o
concluidos pt-lra acreditar la experiencia y especialidad del licitante.
¿Se acepta n~H~stra solicitud?
Punto do la Convocatoria a la que se refiere: XXII." DOCUMENTOS QUE DEBERÁN CUMPLIR LAS
OFERTAS PARA PODER PARTICIPAR. Experiencia y especialidad
El licitante deberá acreditar experiencia con al menos un contrato que ha tenido en la prestación de
servicios similares a la misma naturaleza objeto del procedimiento de contratación de la presente
convocatoria (que refieran al menos a dos de los servicios). La especialidad deberá acreditarse con al
menos un contrato de la misma naturaleza (servicios administrados da VOZ, datos y seguridad)
El licitante deberá presentar manifestación expresa en carta mernbretada fírmada por la entfdacJ o la
empresa contraümte. sobre el cumplimiento de las obligaciones contractualeS.
Página: 155
Pregunta No.11. Se solicita amablemente a la convocante p(:~rmita presentar los mismos contratos
vigentes ylo concluidos para acreditar los rubros do experiencia, especialidad y cumplimIento,
¿ Se acepta I'luestra solicitud?
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Punto de la Convocatoria a la que se reliere: XXII.- DOCUMENTOS QUE DEBERÁN CUMPLIR LAS
OFERTAS PARA PODER PARTICIPAR. Ellici!ante deben; presentar manifestación exprosa en carta
membretada firmada por la entidad Q la empresa contratante, sobre el cumplimiento de las obHgacíones
contractuales.
Página: 155
Pregunta NO.12. So solicita amablomente a la convocante pGrmita presentar carta de cumplimiento o
carta de satisfacción o liberación de fianza para acreditar el rLlbro de cumplimiento,
Punto de l. Convocatoria a la que se refiere: V.1 Evaluación de proposiciones técnica y económica

LOS RUBROS A EVAl.UAf~ TÉCNICAMENTE SON LOS SIGUIENTES:
'NúMERO RUBRO pUNnjAclÓN A

! DE OTORGAR
, RUBRO
,I ' CAPACIDAD DEL LICITANTE ;24 PUNTOS
',EXPERIENCIA y ESPECtALlDAD ¡ 12 PUNTOS
¡l)EL~lgITI\NTE ' ' ' ,.""""""""""""""""""
111 ! PROPUESTA DE TRABAJO : 12 PUNTOS
IV : "CüMpüMIEN'iOt:íé'cÓN'iRAl'ÓS ""1i'PUNTOS
TOTAL , 6() PUNTOS
Página: 19
Pregunta NO.13. Se solicita amablemente él la convocanto nos proporcione los elementos ospedficos
que evaluará en cada uno de los cuatro rubros citados para lograr obtener el mayor punta]e, esto debido
a que del análisis reall~.do de las bases no se enconlró Tabla de evaluación.
Favor de pl'Onunciarse al respecto
Punto de la Convocatoria a la que se refier.: Formato 2." MANIFESTACiÓN PE lOS LiCITANTES

RESPECTO PEL ORIGEN NACIONAL DEL SERVICIO QUE OFERTEN
Página: 160
Pregunta NO.14 Es correcto nuestro entender que ¿el Formato 2 NO deberá presentarse como parte
de la proposición?
Punto de la Convocatoria a la que se refiere: ANEXO VIII, ARTiCULO 32-P. PEL CÓDIGO FISCAL
PE LA FEDERACiÓN
Página: 14, 24 Y 173
Pregunta NO.15 Se solicita amablemente a la Gonvocante rlOS confirme si es opcional la presentación
del texto del Anexo VIII. o es obligatorio el adjuntarlo con el documenlo en positivo del Cumplimiento de
obligaciones fiscales omitido por el SAT.
Punto de la Convocatoria a la que se ,eflere: ANEXO XI. ACUERPO POR EL QUE SE EXPIDE El.
PROTOCOLO DE ACTUACiÓN EN MATERIA DE CONTRATACIONES PÚBLICAS, OTORGAMIENTO
Y PRÓRHOGA DE LICENCIAS. PERMISOS. AUTORIZACIONES Y CONCESIONES.
Página: 191
Pregunta NO.16. Es claro nuestro entender que el Anoxo XI. "ACUERDO POr< EL QUE SE EXPIDE EL
PROTOCOLO DE ACTUACiÓN EN MATERIA DE CONTRATACIONES PÚBLICAS, OTORGAMIENTO
Y PRÓRROGA PE LICENCIAS. PEHMISOS, AUTORIZACIONES y CONCESIONES". es únicalnento
de carácter inforrnativo.
./
Punto do la Convocatoria a la que se refiere: Anexo Cuarto. GUiA DE LAS MEJORES PRAcTICAS
QUE. ORIENTA A LOS SERVIDORES PÚBLICOS SOBRE CÓMO PREVENIR, DETECTAR Y
GESTIONAR CONFLICTOS DE INTERÉS EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIONES
PÚBLICAS, Asl COMO DE OTORGAMIENTO Y PRóRROGA DE LICENCIAS, f>ERMISOS,
AUTORIZACIONES y CONCESIONES.
Página: 233
Pregunta No. 17. Es claro nuestro en ten dar q\Je el Anexo Cuarto. GUIA DE LAS MEJORES
PRAcTICAS QUE ORIENTA A LOS SERVIDORES PÚBLICOS SOBRE CÓMO PREVENIR,
DETECTAR Y GESTIONAR CONFLICTOS DE INTERés EN LOS PROCEDIMIENTOS DE
CONTRATACIONES PÚBLICAS, Asl COMO DE OTORGAMIENTO Y PRÓRHOGA DE LICENCIAS.
PERMISOS, AUTORIZACIONES Y CONCESIONES, es únicamente d. ca,.,icter informativo.
Favor de pronunciarso al respecto.
IL- TÉCNICAS:
Punto de la Convocatoria a que se refiere: Garantía de! servicio

Pagina: 145
Pregunta No.18 Se le solicita amablemente a la Convocante mencionar si requiere capacltaclóri cOn
cerlificación para la solución de Seguridad Perlmetral y Seguridad da Punto Final.
Punto de la Convocatoria a que se rofiere: Garantfa del servicio

Página: 145
Pregunta NO.19 En caso de Ser afirmativa la pregunta arllerior, favor de rnencionar la cantidad de
persona! que estaría tomando la capacilacíón por solución.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: e) Idioma de las proposiciones.

Página: 4
Pregunta No. 20 Se solicita a la cDnvocante que acepte Unt.l traducción simple al español del párrufo
en donde se da el curnpHmionto a lo solicitado en el anexo, ya que la mayoría de los manuales de
fabricante vienen en el idioma original df~1 fal;)ficante
Punto de la Convocatoria a que se refiere: ,,) Idioma de las proposiciones.

Página: 4
Pregunta No. 21 Es correcto entender que los catalogDS técnicos y/a Fichas Técflic~~5, y/o manuales
de específicadones tecnicas solo es para el (l,qIJipamiento nuevo y/o el equipamiento propuesto por el
licitante para sustituir el equipamiento propiedad del cllenle on caso do faHa durante la vIgencia d01
contrato. Y que no es necesario la documentación para el equipo propiedad del <:Iiente.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: XLREQUERIMIENTOS DEL SERVICIO D\Jrante la

vigenda del contrato será pO$ible roalizar movimientos de incrementos y/o decrementos, alta o
cancelación de servicios en cada uno de los ~~partado$ de telefonla, red privada vlrt~Jal y seguridad. Tal
50licihJd sorá realizada por el administrador del servicio del SNDIF y esto no generara costo adicional
para el SNDIF, salvo al correspondiente al incremento.
Página: 101
Pregunta No. 22 Se solicita a la convocante que aclare el alcance de "los movimientos de Irlcrementos
y Decrementos, alta o cancelación de servicios en cada uno de los apartados de teletón/a, elatos y
segllridad ll
Punto de la Convocatoria a que se ,efie'e: Conlar con el servicio de mar1lenimlenlo (correctivo y
preventivo) e Instalación de nuevos nodos además de la reubicación de los ya existen tos en la
infraestruclura del cableado estruClurado, Duranle la vigencia del contra 10_
Página: 133
Pregunta No. 23 Se solicita a la convocante que mencione cuantos nodos estarán requiriendo para
reubicación, esto para considerarlo en el caso de negocio, o se puede estimar los 10 nodos por mes
que se menctonan en el anexo.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: Cableado estructurado CAT·S Carta de aprobación del
fabricante de la solución, para utilizar el analizador con el que se realizaran las pruebas.
Certificación del fabricanle espacificando que el anali¡¡:.dor esta calibrado, deber. presontar 01 licitante
01 certificado de calibración del equipo con el que se efectuaran las prueba con una Vigencia no mayor
de un año. ti,
Página: 136
Pregunta No. 24 Se solicita a la convocante que elimi,," este requerimiento, ya que esto limita la
participación y libre competencia orientándolo a un fabricanle de cableado.
Punto de la Convocatoria a que se refiere, El promedio de alención de mantenimientos correctivos al

cabloado estruClurado es de 10 nodos al mes y con la finalidad cumplir con los tiempos de atención, el
licitante adjudicado deborá mantoner un stock de refaccionos on el SNDIF
Página,137
Pregunta No. ~S Es correcto entender que el dato de 10 nodos al mes es solo Informativo y que no se
estafan solicitando nodos nuevos sin costo en base a esta información.
111." LEGALES
Punto de la Convocatoria a que se refiere: 2,1. GARANTíA DE CUMPliMIENTO

Pagina: 11
Pregunta No. 26
Se solicita amablemente a la Convocante se sirva confirmar que las fianzas de cumplimiento y la
responsabilidad deberán ser entrogadas dentro de los 10 dlas naturales siguientes a la firrna del
contrato, de conformidad con el último parrafo del articulo 48 de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Sorvicios dol Soctor Publico,
Punto d. la Convocatoria. que Se refiere: 2_1_ GARANTIA DE CUMPLIMIENTO

Página: 11.
Pregunta No. 27
Se solícita amablemente a la Convocante se sirva confirmar que, en caso do hacer efoctíva la garantía
de cumplimi,,"to, ésla se hará efectiva por el nJOlito de las obligaciones incumplidas,
Punto de la Convocatoria a que se refiere: VI. DOCUMENTOS Y DATOS QUE DEBEN

PRESENTAR LOS l.ICITANTES EN EL ACTO DE PRESENTACiÓN Y APERTURA DE
PROPOSICIONES PARA PARTICIPAR EN LA liCITACiÓN, inciso 13.
Página: 24
Pregunta No. 27
Se solicita amablemente 1:1 la Convocante se sirva ~~clara, a que se refiere con el domicilio acreditado,
¿hace referencia al domicilio fiscal y/o legal?
(~.1
"~
"-.".
Punto de la Convocatoria a que se refiere: MESA DE AYUDA. Párrafo .egundo
Página: 49
Progunta No. 28
Se solicila a la Convocanle aclarar el párrafo segundo. que a la lelra seliala:
La implemen:c.a.ción de la m~~1% de ª!ll)ó~ df!bc:r:6. ~nt;raI en func:loD.a.m.ienco o,:!~~<.::l,e ~1" t:)~~,ru(-;:.,'
dia ele v:l.,gE!'nc,i..~ 6e-l. eonr..:t;~t~.() :J deb~:::n 1M~.~':p¡Jma pa}:!:~ de .8\1 P~OP\l~,e;co!'l, ~,1,~r)i,h de
¡~ dO~;'¡fl\elH;~,-:::.iel'~ed~~i'i;rn(!!, baga a int~.!:"adQ para t(lt:oile. a~ ,f.!..y~Wó.
Punto de la Convocatoria. que se refiere: Disponibilidad del Servicio

Página: 51
Pregunta No. 29
Se solicita ~]mablomento a la Convocante se sirva confirmar que lo indicado; En caso de incidentes o
fallas, las deductivas serán aplicables por cada hora o fracción transcurrida después del límite
establecido según la prioridad asignada, Para el ca!culo de la dIsponibilidad, se establece que será
cafculada de fa siguiente manera ... , hace referencia a los supuestos establecidos en el apartado de
Deducciones por selvlclos parcialas o deficientes (pág. 56-57!
Punto de la Convocatoria a que se refiere: Soporte de Infraeslruclura

Página: 54
Pregunta No. 30
En referencia o lo establecido., .Durallto la vigellcia del contrato el SNDIF a Ir!OVé< d. la SIIT, podrá
solíc;itar su cambio,
Se solicita amablemente a la Convocante $a sirva confirrnar quo el SNDIF podra requerir al proveedor
el cambio de la ¡nfraestruct~Jra en una ocasión durante la vigencia del servicio, sin Costo para ésta.
Punto de la Convocatoria a qua se refiere: Deducciones por servicios parciales o deficientes

Página: 56 y 57
Pregunta No. 31
En relación al s"=u.=e=-,l::o,,-:_ _ _ _ _ _---¡_ _ _ _ _ _~'
Ir1cump:;"irüe:nt.a i!:n el
plazo de. la ent;.r:~<;Ja de_, 0. J% del va. 1 a::::
dia
103 /1OCUlnem>o~ .1:.. ::l,e. .la factiJ.:ra.
solicitado~.
Se solicita amablemente a la Convúcante se sirva ellrninar el supuesto aludido, pues la entrega de

documentos no representa un cost~, un la propuosta económica, en ese sentido, no serfa representativo
el aplicar una sanción por 01 importe mensual facturado.
Punlo de la Convocatoria a que se refiere: VIII Estralegia del Servioio

pagln.:99
Pregunta No. 32
En relación a lo eslablecido:
Los equipos propiadad del SNDIF que sufran da/lo o presenlen fallas deber;,n ser reemplazados p"r
aquellos de similares o superiom,~ caracterisficas (no es necesario contar con un reemplazo nuevo). Se
debe mantener la homogeneIdad en la marca de la infraestructura durante la vigencia del contrato. con
la finalidad de no interromplr los se/vicios.
Se solldta amablemente a la Convocante ~).o sirva confirmar quo el equipo que sea provisto por el
proveedor par. el reemplazo de los oqllipos propiedad del SNDIF, seran retirados por el proveedor una
voz concluida la vigencia del corltrato.
/"
/,; "
,/' ! . "
'[/
/
/1
Punto de la Convocatoria a que se refiere: Condicionos técnicas para la transición
Página: 124
Pregunta No. 33
En relación a;
Coordinarse con e/licitante adjudicado existente de selViclos de MPLS para llevar a cabo las
actividades técnicas de transición! a fin de evitar afectación alguna a los setvicios.
Se solicita amablemente a la Convocante S9 sirva indicar puntualmente los alcances qt,U~ tendrá el
proveedor saliente en la transición, asf como el inicio y fin de esta etapa.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: Condiciones lécnlcas para la transición

Página: 124
Pregunta No. 34
En relación a:
Coordinarse con e/licitante adjudicado existente de servicios de MPLS para llevar a cabo las
actividades tecnicas ele transición, a t;n ele evitar afectación alguna a los servicios.
Se solicita amablemente a la Convocante se sirva confirmar que esta será la que genere el
acercarniento con el proveedor entrante.
Punto de la Convocatoria a que se refIere: Condiciones técnicas para la transición

Página: 124
Pregunta No. 35
De acuerdo a lo indicado:
Mantener los niveles de servicio durante el proceso de migración en caso de cambio de proveedor.
Se solicita amablemente a la Convocante se sirva confirmar que la obligación para el proveedor salionto
será durante la vigencia del contrato.
Punto de la Convocatoria a qua se refiere: Condicionas técnicas para la transición

Página: 124
Pregunta No. 36
De acuerdo a lo Indicado:
Mantener los niveles de selVÍeio durante el proceso de migr,~ción en caso de cambio de proveedor.
En caso de resultar negativa la CClnfirmación anterior, se solicita amablemente a la Convocan te se sirva
confirmar por quien será pagadero el tiempo que tarde el proveedor entrante en realizar la migración,
¿por la Convocarlte O el proveedor nuevo?
Punto de la Convocatoria a que se refiere: Requerimientos

Página: 133
Pregunta No. 37
En relación a lo siguiente:
Contar con el servicio de mantenimiento (correctivo y preventivo) e instalación de nuevos nodos ademas
de la reubicación de los ya existen tos en la infmestrtJGtura del cableado estructtl(éJdo. Durante la
vigencia del contrato.
So solicita amablemonte a la Convocanta se sirva confirmar qw,;;¡ los cambios a que hace referencia
serán dentro del inmueble que en caso concreto se trate. de los inmue,bles donde se prestara el servicio
para el SNDIF
Punto de la Convocatoria a que se refiere: XIX Penas Convencionales
Página: 151
Pregunta No. 38
En relación a lo establecido:
En el caso de presentar atraso on 01 inicio do la prestación del servicio por c.usa. imputables al licitante
adjudicado. so lo impondrá una pena convencional del 1% (uno por ciento) por cada dia natural (le
atraso, respecto del monto de la garantla de cymplimiento.
De cor1forrnidad COn el articl.llo 53 de la Ley de AdquIsiciones, Arrendamiontos y Servicios del Sector
Público, 96 de su Reglamenlo y el Criterio AD"OS Ponas Convencio,,"les, emitido por la SFP,
Procedencia, deterrni',,'clón y aplicación, emitido por la SFP en Octubre 2008 (actualizado Diciembre
2010), las penas convencionales se calcularán dq acuerdo al porcentaje establecido, aplicado !!I
valor de los bienes o servicios que hayan sido prestados con atrasa Y' NO calculado sobre el
mOnto de la g.rantla de cumplimiento.
Etl ese sentido, $e solícita amablemente a la Convocante se realice el cálcl~lo respecto del costo
rnonsual,
AT~NTA,MENT.,l'
-_M'~'~"J'e~(ls~Alionso Lucio A!drete

Representante Caga!
AXTEL, SAB. de C.V.
OPEHBES, S,A, DE C.v.
liCITACiÓN PÚBliCA DE CARÁCTER NACIONAL ELECTRÓNICA NÚMt:RO DE COMPRANET LA·

012NHK001·E86·2019, PARA lA CONTRATACION DEL SERVICIO D~ CÓMPUTO MAYOR BAJO
DEMANDA Y RED PRIVADA VIRTUAL PARA EL SNDIF
ANEXO n·A
PREGUNTAS O DUDAS
L- ADMINISTRATIVAS:
Punto de la Convot"toria a la que se r"fiere: PROPUESTA ECONÓMICA PiÍgina: 157

Pregunta, No"".l ''',..,''''''' _________._______._.. _..__..________ ..... '',... "''.. ",,_.___________________..______ """_ ..
E.n el forrn.;¡t.o de precios ¿es: correcto interpret¡:}r para el Servicio de Telefonfa que el monto mensual
de (llamadas IDc~lf!)s, larga distancia¡ nacional. intarn~donal, resto de! mundo¡ ¿01800 y cet~JI;:lr 044
y 045) corresponded al volumen indicado en el punto XII, !.ASPECTOS TÉCNICOS, pagino 109,
multiplicado por las I,rifa, que correspondan al tipo de Iráfico?
./
9/,,"),
~'''\
,I "~o
/
LICITACiÓN PÚBLICA I)E (AflÁC·,ER NACIONAL ELECTRÓNICA NÚMERO 01:' c;OMPHANET LA-
012NHK001"E86-2019. PARA LA CONTRATACION DEL SERVICIO DE CÓMPUTO MAYOR BAJO
DEMANDA Y RED PRIVADA VIRTUAL PARA EL SNDIF
ANEXO II-A
SOUCITl!D DE ACLARACIONES
PREGUNTAS O DUOAS
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\~;'y,\
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"'-~~'='_~'"'~.'~"-~"'" '''-,_._.,..,\.• ,"."'''"~~, ._.,----_.. _._ .. _,.,', ..",,,••• ,',,,.,'~-
César GEH·ónirnó\,¡¡rném7.? C(:~rvantns
11.·· T("CNICAS:
Punto d" la Convoc"tor;a " que so rdie,.,,: 111. PEHIOPO PAHA lA 1'f1[S'IAUt.lN 0[1 SEf\VIClO
Pügil'la: 94
Pregunta No.:.!
Se solicita a la COnVOCl.H1te ampliar (~I periodQ para lel entrf.:ga (Ir:; los servicios j:¡ por lo menos 8
$(~IT\an¡;¡~, d;,Hio que la dlfe.rend;) ent¡"(~ la fecha ckl ! f~lllo y el irlidc) dt~1 ::>(~rvkjo es d(:' 8 días nilturales,
lo t.ual Ilrnlta la libre partíóp,:u;ión yH CjUt'! !:I único pMticipanLt':'~ que ptJ(~d(\ cumplir con el
n.>qw.::.>rimíento ti!s ni pn..wf~(~dCH ¡·l(.:lu¡:¡L
p",no d,' la C"!"Ivocal;o,.;" " qur; '.e rdier,,: 7. AOMINISTRAClÓN y MANTENIMII'NTO DE LA H[D
tAN WAN
P¡1gina: ~16
¡:;regunt¡:¡ No,2
$(:1 solicita a la conw)(:an\:t (~SPf·!c¡fjcar pan) cad;;) una de I(:¡s soluciones (T¡:~lefoflrr.J IP, Seguridad
perírn(~t.r¡:!1, Adm¡:·"js.t.ratió~·: M\7mtenjrnje¡·:.t".o de la r{cd l.AN y WAN, WiH, C"1·dace jJl..:·ntd 1:1 Punto) el
/~\
;
inventario que los [ic:tanies deiwr~ín cQnsiderilr en n'\Cl!'llen¡mienl~) y c::u~1ks. deberán ser
reemplazados
Punto de la Convocatoria a qu" S<' relit"": 7. ADMINISTI1AClÓN y MANTENIMIENTO DE LA RED

lAN -·WAN
Página: 96
PH~r.llnta Nú,3
fs correcto considerar qUt~ el equip;tn1ient.o en el qlW 50 indica ¡'propiedad del proveedor actua/,l
deberá ser renovado con equipo nu(.'vu ¡ndep{~ndient.elllente si es el pmveedor (H:t~lal o un nuevo
proveedor el que SC;¡¡ iJdjudicado¡ lo dnterior con el fin d(~ qlJÜ I~ partidpación SEi:1 en igu<lldad de
condíciunes de ¡}CI,¡errlo ~ lo e.st¿:lblE~cido E~n la l.A,A.S.S.P.
Puntu de la CDnvDcatoria a q!.w sr: refiere:

Con i.:.~1 obj(~tivo (k no deten{~r la operación el licitante (:Jdjudicí:ldo (('}Ilsiderarj rnanl(~ner o
rernplazar cualquiera de los ~~quipos ~~nHstad(l5 en (~I i:mexo A, sustituyéndolos por uno de igUdl o
sllperiores características
Pag 132
Pregunt.¡¡,l No, 4
¿LS cOr're[t~) considertfr que' el ref~mpla2.o de equipo sNil sDlo sDbre i-lflUellos ("lquipos que
rQquieran s{~r cambiados por fLlIli'ls e.n el hardware?
Punt() de Ii=! Convoci;ltorf~ él que se n~fiere:

Se debe¡'j de actualll.i"lr 1;:;1 tnernori~,l tócnits de cable<1do
Pag, 136
Pregunta No. 5
¿Es correcto considerar que la convocantt~ proporcionara la Il"Jemoria técnica deI5f,~fvido actual
q~,IC sirvfI como r(~ferel"lcia inicial parEl 1¡:15 actua!i¡i,Kioncs con los nuevos requerimientos?
Punto de l~ Convocatoria ~l Cji,H! se t"(~n(~r('~:

el ¡icit'¡;mtc adjudk¡:¡do deberá manl(~ner ur) stotk de refac;clones en (~¡ 5NDlF
Pa~~ 1.37
Pregul1t~ No. 6
lEs correcto considerM q~lt"} f:,ll SNDlF 5uministrará el e:'ipaclo par;'l el resguardo seeul'O de [0$
!i'i¿lter¡ale~ p¡r¡r(l el stock en sitio?
Punto de la (onvucatol'ii:1 ~\ que se refiern:

El personal que opera el NOC debcr~ í.0ntar con al menÚ!; urH:l d<~ ¡a~ sigu¡ent.es certificClcioncs
15')(1[( 20000-] :2011 y ISO 9001 :2008.
P~,lg, 1116
B
Preguf'\t;l Nc). 7
<.Es correcto (onsidpnH qw:> la!; cHtific:¡;H:;¡onns 8 las. qw.:: h¡-.lc:e refen':1ncia (h:~ber¡]n s~n entregadas (.1
fwmbre (:j(: l<.ls ('~n1presas licit""H1tes, y~'l que las rTl¡srnH~; no se,,""! otorgadas a p~'~r~Dn(JS"?
Punto th~ J;..~ Convocat.oria a que se refiere:

f:I personal que opera el SOC deberá contar CM .1 menos dos de lo, siguientes c('rtiflci.\cloncs ITll,
ISO/lEC 2()(lOO-l:2011, ISO/ICC <lOO] y ISO 9001c2008,
P.g, 14l
Pf't~flunl:a ND. 8
lEs correcto considerar que las (;ertificadom,:S (j las que hacE~ r'eferencia dpberán S~!" entreg¡::Jdas a
nombn:: d(~ las et11prf~,)'<lS lidtantE:.'s, ya qiJe la5: mi!:imi}s no son otorgadas J personas?
Punto dt, lél Convocatoria a que se refiere:

I..'J d(ls(,ripción d(1 los ~~qu¡pos propiedad del SNDIF se erH;~Jt::~ntra descrita f~n el Anexo A
Pag. J.1.1
Pregunta No. ~J
Dado qw~ In CCHWC)Cantn no entregó el arWXO A mendonado qll(~ fOrmi) prlfte importante de Ir:¡
informaciót1 que dd:H~ con:<¡;ider~rsü para el diseíío de las propuestas se ,Stilk:it;;1 lo siguientc-:>:
l."" que 5üa ontrcgado el ~H'lexo A
2.· qu~,~ Sf~ indiqlH.! (.l,wl 5(~rÜ t~1 pr()(edimh~ntD fHiI"H la ada¡",H:ión de !~S dudas que pudiesen 5~lreir
!:l(:ert8 del mismo.
Punto de I~j ConvocHt'orlc.l H que se rdiorc: Mantent:~r en opf:r,:lCíón el servicio de telf7:fo!1J¡;¡ en todas
las E!xte.ns¡nnes tl?!nfóniC<:lS que cOl1fonr)al1 la infriile,sl:ructura de h,:,lefoni;;¡ IP así conw $U Ulrificrlc:ión,
Página: l"U
Pregunta No,10
Se $olidta ~ I~ (:onvocante erltn:gu~~ el inventario del touJl d,~1 equipamiento pl'Opiedad de la
c()nv(JCrinl.c:~ que ¡os I"lcHantes deberf:H'l c:()nsiderar para {~I m~lnten¡rnh~l'lto y ¡,H.lrninistri:Kión,
incluyendo el {,Ü;,t~l!c dellicenc¡i.H11i{~ntCJ (ci'lntidad por cada tipo (k~ liccmda) de telf~fon¡a con t,~! q~lc
cuenta, y~:l que e,:;te d;üo es indispensable para el correcto dinH2.'r1Sionarnicnto de la pfOpW:~St.¡].
Punto de l;l Convnci1Ioria iJ que se ref'iei't':': Par,) este- fin $0 tienen 4 ~:quipos propiedad d(~1 pmve(,~dnr
i,lctlJ~i con las sigui{-!Me~; cnrí"l[terístk:¡;~s:
L SERVIDOH INTERTEI.. y WEB Pf'Oliant DUi(Jo Gen8 v2
7" SFHV'.DO!\ SQI. Pr(lU'lI1( DI.3;Wc G,',,8 v2
3. SEHv:DOn SPAf1E [X,II p()W'" Edgc I'Q
4, 5Ef1VI[)Of{ NAS BUfFAI.O TERASTAT'ION 34101\08
Pag.9.S
Pregunta No. 11
¿Es correcto considerar que t~llit.endall1iento del tarificador E.'S propiedi.1d de I~ convocan te y que
f:.~1 misrno está instalado sobr·c servidores del proveedor actual y que el mismo rwdrá scr
con$ider~do por los !idtan"tes para ser instalado en nuevos servidores?
Punto (h-~ la ConvoCi.lt.oria i1 que se refiNe; Actualmente los CP['~ son propiedad d(~1 prc:)v{:~(;~dQr del
servicio l el licitante adjudicado (ü:~bcrá proporcionar los t!quipO$ (PE p¡;¡r;¡¡ proporcionar t~1 nuevo
Sf;~rvicio. Estoi"i equipos d€d.wn garantil.;:H' la lnt"~:~r operatividad de lil red privadti virt"U;:;JI del $NDlF,
Pago 126
Prcglmta NO.1;'.
lEs correcto considerar que con el fin d(~ a.segurilr igual de condiciones para todm; los Ifdtilntes
participantes el equipo qlJ0 propuesto para el servido de corwctividad punto ¿) r.llmt() doberá ser
nuevO de la~ últimtls versiones el) E:~ll'nel'cadCJ?
Punto de 18 Conv(}c~ltnria a q~H~ ~c refiere: Hed h,al,ll'nbrica WiFi. El SNDIF rcquiE.'!'e de pmportionar
acceso a la red inalámbrlcéI (.~n lo.s dislintos edit¡cio$ que conforman al slstclna. Se (h~bl:'n considt~rar
al [llenos 40 plintos
Pog, 127
PregUtlta No. 13
lEs correcto considen::II' que C()/1 el fin de asegurar' igllal de condiciones p;;¡r¡:¡ todos los Ilcitantes
participantes el f?quipo que pr'opu~=:st(,") p¡:lra el servicio inal¡:\¡nbrica deberá .'ii¡~r nuevo de las (dtimas
ver's¡()n(~s en el rnf:lrcado?
Punto de ItI Conví,")C~ltori~) ~l que se refiere; Pf'OpOrdon~lr bloque de direcciones IP homologadtls

Pago 131
Pref~unta No. 14
Se solicita a la COnVocantf~ proporcionar el número df.~ dirN~cionEs IP hornolag~ldC1s qW? los liciulIHes
deberán considerar en sus pl'opue.':>tas.
Punto dü la Convocatoria ,1 que se refiere: El SNDIF rc~quiN(~ P,Ut:I Su.s Í\Hlriones mantener Su
¡nfraesfrudur~1 de lia red tAN .. WI\N, !~l cu¡]l es indispensilblc para la intE:~(tonf~xión de ~\.IS rqllipos
de comwlicac::ión y datos. I. <:l relación de Jos e-quipo.s qt.J(~ í.onforrnan esta infr(H~stn.lctura e:;t~
descrita en el anexo A de! I)res{,~nü~ doc;utnento, No se incl\.lyen todos, solo los CP[ y Switch qUE:' SOn
propkd<'ld d('~: SND,r,
Pago 137
,"'1',
\ \
,/ ,7/
¿/:¡
(//
, " ..
Ptt~gunti'l NO, 1:)
En (~I ~u¡:HJest:o que 11:1 c:onvocantl.:: (~ntH!g(l(¿l el anexo A con el dd(lUe df~l equipamient:o (¡Uf:: es dE)
su propiedad al cual lo,'";. HcitarHes deberan con:;,ld(!ri:lr p~ra operar y mantener i..Es correcto
cor1síder(lr que los IIdtantes no deb(·~r·t.1n (.onsid¡;!rar (:~¡ :;wnjnistr"o (1f~ (~qvip[jrnip.nt{) t.AN adiciol"lal7
[n Cn~O d(~ que la r(',spl.l,o;~$tn;:l la pn:~glJrlta anterior St'a negiltiv8 S(\ solicita a l:a convoc:ante E!specditar
el n.1querirniento de Gquipo n(}(csario que deberti ser suminist.rado.
PunW de la Conv()(.:at.oria a qU(~ se refiere:: Con el objetivo de no det(~nf=( la operación f~1 licita n tt:\
adjudicadD (.onsidefélrcl m~ntcnf:'( o r~?mpl¡:¡z~lr cualquiera de los (~qllipo~ E"nlbtad("js en el anE.'xO A,
sUf¡"tituyéndok)5 p(lr ono de ¡gu~! o supCr'inre5 caractt:ristk~ls, compiJt.iblcs y n"H::¡nt{~rriendo la
horrlognncidad de la Illi;m;:¡l.
P;;lg, 132.
Prt-:>gunta No, 16
¿ Es conect.o considerilr que el n?f:'f'npla7.0 dd Q.quiparnie.nto soJo ~e.rA en (l.l caso dí;' faHtl"?
Punto d€~ 11.1 Convocator"ia a que se rt"?fierE': Con el objetivo d0. no clf!tene-r I¡:¡ op·eradón f]j licitante
adjudicado (ansíderará mant.ener Q remplaz(l[' [l,ri'llquier~ de Ins equipos t~n¡¡$u\dos (In Ed ¡'H1CXO Al
sustituyéndolos por LJIl() de igual {} Slrl.)~)ri()rps edri]ctf:~r¡sUca51 cornpiJt¡b¡(~s y mantenj(:.mlo la
hornogeneidad de La marc.l.:).
Pag. 1.41
Pregunta No. 1.7

¿Es corn.!.\cto Ct:msiderar qLJ~ la solución propuesta düb(~rf.¡ te:;ner la capacldlid de recibir y dar /;:-15
fund(,)ntl!id8d~::~'¡ de seguridad solicit".¡:,I(Jas.a l()~ dos enl~!(,().s d(·.\ 1I1ternHt reqlJ(~~r¡d(Js7
Pw,¡{o di;.~ 1~1 Conv()cat()d~\ a que s(-:> ref¡er(~:!:"l SNDIF reql.Ji~·Hf) d~! una solución de 5egllrld~d de punto
final rwra prol:egN los equlpDs de r.ómpulo de 5\.15 lJ,SWirios ~:()Il\"ra amenazas de tipo inrorrn~!tico
qU{~ puedan dai1ar el equipo o la Información que €~Il 1:;'1105 se enClrentr;¡¡.
Pag, J.43
Pregrmta N("¡, 18
Se soHüw f.1 :a tonvoc.anle proporckmc el detalle de I~~ so!ll(ión [(Jn I~I que cuenta ac:t\ralrn(lrltt' ton
t~1 fin de d¡mension~,¡r ~Hü~Clladar'r'¡t~nte Ir:¡ transición a una nueva solución.
MÉTODO 1)1' EVALUACIÓN
Punto de Id COi~vo¡;:JtJ)¡"ia 8. que .se refiere: El método de (~v;.lh.riH;¡Óq será ,1 través de puntos y
porc,o;:nt~tjí,~s.
Pdg . .1 1,)")
¿1\,,' I
Preguntf1 No. 19
Se :;¡iolidta a 18 convocantc entl'eg~.I{~ 13 Il\~ltriz de puntos y porcent¡'ljC"S p¡~ra poder realizar la
cVilloación y recopilación de la inforrnr.u;:¡Ón¡ asi corno el p!arlt~~Qm¡(mto de dudas en caso de
existir.
PUl1to d" la Convocatoria a que se refiere: V. SITUACiÓN ACTUAL

Página: 94
Pr(J[wnta No. 20
Es ~()rrr.cto interpr(~tar que se deben considerar 15 pnlaces digitQIt~s de voz (fl),distribuidos en dos
equipos rOlJter?
Punto de 1" Convocatoria a que se reli,',e: 2. ADMINI$THACIÓN y MANTENIMIENTO Dt', LA

INFHAESTRUCTURA DE1HITONíA IP CON TARIFICADOlt
PáginH: 95
Pregunt() No. 21
El d~Jster (h:~ CUCM ¡~sta bajo U/1 f~squef11a de redundancin lota! () ge(]grMic:a?
Punto dc 1i-1 (:f)l'lVOcatol"ia a qU(~ Se n~fk~n~: ADMINISTRACIÓN Y MANlf:NIMltNTO DC LA

INFRAESTIUJClUHA DE HLFFONíA IP CON TARIFICADOH.
Página: 9S
Pregunttl NO.22
s(~solicili'l arntlblemenf'c (ndiqup el tipo, canUdad de licencias en operación que tiene ;;l<::t'lIalmente
Punto ti., la C:onvú"iitoria " qu" se refiere: AOMINISTHAClÓN y MANTENIMIENTO DE lA

INHlA['STRUCTURA DE TELEFONíA 11' CON TARIFICADOR.
P,¡lgin(l: 9~
Pregunta No. ,3
hlvor de indicar c.:antidi-HI, tipo de tE:~¡éfono qlH,~ S(~ encuentra en operiJcion
PuM" de la Cnnv"",,!.ori. a que se ,di"",: ADMINISTflACIÓN y MANTENIMIENTO IX LA

INFRAESTRUClUHA DE J1U'r(lNíA IP CON TAHIFICADOH.
Página: 95
Pregunta NO.24
Se puede reutilil,ll' (~I sistema dt~ tarjfi(.¿:¡ción O se debe con~iderar un lariíkador nLH:~vo?
..' ". ;:) C} ,¡".'

Pt.Hito ¡j,> la ConVOCilt(jri. " qut.· Sé' ¡,die,..." ADMINISTHAClÓN y MAN'ITNIMIENTO P[ I.A
INFHAES"!'HUCTUflA DE TElEFONíA ti' CON TAHIf'lCADOr{,
¡:\.:igin,;J: 9S
Pregwlul (>Jo. J5
Elsisterna d{~ U.lrífk<l(;:ión ptled(~ dímension;:u·se por l¡:t misma cantIdad de ex,h-!'n~¡on~~~ de lek~fon¡a
(1340) "del,,· considerarse para 2.0(}O ext(>nsiones
Plinto df,l 1;:;1 Convocatori¡) a que se rE'f¡(ll'c: ~..;. RCD INAlAMgHIC/..I, (WIFI)
P¡:igina: 96
Pregunta No. 26
Los equirws pano) I{l r(":d inalan1bric<:! qUf! S(:1 propongHn s!:!ran tnstalado:5 (;~n I¡:l rnisnw ublt¡;,¡ción donde
e.'jUin ubicado$ kl5 equipos MIVl2"!~ O Scr¿¡ necer..ario rf~al¡7,;H un sih~ ~)utvey p<lra reubicar ID~,> A((.(lSS
Point que se pmpongan
Punto de la Convocatof'Ía il qtK\ s€~ rf~f¡t::'.rn: SOLUCIÓN PAHA LA ADMINISTHAClÓN y

MANTENIMIENTO DE LA INFHAESTIH.JCTUHA D[ TElXFONiA 11' CON 'IAHlfICADOR
Página: 11J
[)rt-Tl.Inta No. 7..7

El sister'rla rk tadficadóf'¡ puede ::'(:)1" de n1HrC"l dif(mmtl' HI s¡~;t{:~ma de t.defonia"i)
Punto de la COr1vücot"ri. " qu" ;e refiero, SOLUCiÓN PAFlA LA ADMINISTHACIÓN y

MANTENIMIENTO DI' l.A INFHAESTHUCTURA llE'llLrl'ONiA If> CON lAHIFlCADOH
Pjgin~: 112
Pregunt.i:l No. 28
Es corred!;) interpretar que el sistema de telefon¡~ únicament{~ ~!it¡:j lir.enciado para 1340 tlsuc.ll'io~
Hun celando p(.l(iria soport'1:~r h<:lSt¡:¡ 2000 f~xlerlsk)nos?
Punto cit.' 1.i:1 (onvocatori,l ~'l ql.JP se rdr(~re: SOLUCIÓN PAHA LA !\DMINISTI{ACION y
MANTTNIMIENTO D[ I.A INFRAESTHUCTURA DE TEl.fFONíA 11' CON TARIr'ICAlJ()H
Pág¡n~; :.1.12
Prq~unt;:l No, ?~J

[1 sí.rlmnH dE:' tarifki1ción plJÜc!t1 (1st;:\!' ('~Ill¡:¡ nube? O (h~be considerar:se 01"- prernise?
Punto de ;r;¡ Convocatoria ~l que ~(: rene/"l:~: SOLUOÓN PAHA LA ADMJNI$THACIÓN y

MANTfNIMIEN"fC.l D[ LA INfHNSnUiCTUHA LX n'ltFONIA 11' CON TAKIFlCADOR
Págin8~ :1.12
Pr~~g\Jntil No. 30
Favor de indkar si el servido de me!\521jed~ unificildil se debe considerar pat'::! I().$ 1.3110 usuarios,
De lo contr<lrio f~lVor de indicar la cat¡tid<Hi eg.te se debe c:onsich:!ré"lr'
Punto de la Convotatori¡j ;:¡ que :se refiere:

P{¡gina: 113
Pregunta No, 3J
Indique ClJ~·tnl:os ~~slJarios deben consider,lrSE con dispositivo telefónico E:rl .software,
Punto de la (onvocatorio a que se "diere: SOLUCiÓN PARA LA ADMINISTRACiÓN Y

MANTENIMIENTO DE LA INfHAtsTRUCTURA DE TELEFONfA IP ((JN TAHIFICAOOH
Página: 113
Prr-gunta No. 32
Indique si un usuario con di!:lpositivo teldúnk:o fijo puede tener asignadD un dispositivo telefónico
en s(JftwarE!, O se debe considt~ra¡, corno usuario diferente
Punto de la C:onvDcatol"Ía il que se rdie¡,{~: SOLUCIÓN PAHA l.A ADMINISTRACIÓN Y

MANTENIMIENTO DE LA INFHAFSTI\UClURA OE TELEFONíA IP CON TAHIFI(ADOR
Pjgin-¡l: 11.5
Pregunla No. 33
Es corr(~cto ir1ter'pretar que Ip~; 1340 dispositivos lelefónirr¡s (npcr~t¡vo, s(~mj··e.iecutivo, (~j(~ClttiVD)
son 15010 rnodelo (h~ tc.,léfOtiO"?
Punto d" lo Convocatoria a que se 'efiere: SOLUCiÓN PAilA LA ADMINISTHACIÓN y

MANTENIMIENTO DI' lA INFI1AESTHUCTUHA DE TElu:Oi'JiA IP CON TARIFICADOR
Págin~l: 1 '].5
Pn·:gunta No. Yi
Favor' de indic.i.:H· e! n10ddo del dísposHivo telefór1kn (oper~tivo, semi··ojecutivo, (~j(:~c.tJUvo) qUfl e~;ti.l
et'l operadón i:H:tLla¡mentf~
Punto de 1" [o'lvoc¡¡twi¡¡ " que sO' ""r;Ne: SOlUCIÓN PAnA LA ADMINISlI1AClÓN y
MANIlNIMIENTO DE LA INfHI\FSTHUCTUI\A DE TElEFONíA 11' CON lMlrlCADOll
P¡lgtntl: 115
Prp,g~tnta No. 3:)

Indique ;~) c.:ltlti(i¡·td r:h: extef)sio :{:~.s que {ü~bc~"~ con.s¡d(lrr.lt"5~~ po: ~iti()
/
Punto de 1" COllVOCa¡"ri. " qllfe ';e refiere': SOI.UCiÓN PARA U\ ADI\lIINISTH!\CIÓN y
MANTLNIMIENJO DE LA INFHAEsmucruBA Dé TELEfONíA 1[' CON MH!fICADOf{
Pagiml: l1.S
Pregunta No. 36
Indique si det.H~n tonsiderarse sérvídos dE~ sobrevivenda
Punto de lo Convocatoria " qm' se rdi"",: SOLUCiÓN PAliA LA AOMINISTHAClÓN y

M!\NTENIMIENTO DE L!\ INFHA(,Sll<lICTlIllA DI TWTONiA 11' CON TAHlf'lCADOB
Página: lIS
Pregunt.a No. 37
Indique si deben cnns¡der~'lr puertos rxs;rxo y si (~5 ,¡si ind¡qta! 18 t.:.H1Udr:Jd ¡:¡ considerar por sitio.
III.-I..FGAIES
Punr:o df;~ la Convocatoria 1,:1 quc se refjf!f'(~: NUl'neri)1 t.. Pégina: 9 de 236
Prrgl.1Ml.n No. :1
Se lE! solicita at(~~ntal'twnk a li~ conVOCí:ltlte, S(I sirva confinm,lr quü/ el plazo pMilla forma!ízadÓIl dül
cont.rato .':!ier¡} dentro de los 15 dí¡:¡:s nah~rales siguiontHS H la n()1.ifi(.ación (h~¡ L~:¡jl(), lo (1nt.f~I·¡or, con
t.);:JSf.~ (.1 lo i-.;~,tClbl{~cídQ en el ,articulo 46 de la Lc~y de Adqufsir::io¡,es, Arrendamie!"\to~; y SC'rvjd()~~ df~1
Sector Público,
Punto de la COllvoc(ltoritl ¡:j ql.H~ SH refiere: Nwneri312,1, Pc~gln~: 11 de 236

Pregunta No, 2
Se k~ ~joli(ita alentarn(Jntü a lél convoc<lntc¡ 5~·: ~il'Va t:nnfirr)1ar qtl€~, el plivo p¡Ha I,J fnHn::(ga d(~ 1C"!!i
gi.1r'antías spi"lalcH:las en e! numE~I"i:l1 de referencia (fi¡..ln?<l y PÓlili:1 d€:? r'E:spon.s~1bilidad Civil) ser;:l!), a
fn::is t<.,rd¡tl" dentro de !o:;¡ [Hez días rliH"uri;lIcs SigUit~fllt~S a la firrna d(\1 cúntr(jto, lo ant(~dOf, ron base
a lo e5tabk~(;ido! eil el último p:rhrafo dela artículo '18 dt:~ la Ley dCl Adquislc.íolws¡ Arn.\¡ldamientos y
SNvicins del SrCl".or púlJlico.
Punto de la Convocatoria a que $(; r(;!fiE~n~: Prop\.I(:St."=l FconómiCi.J. P;igfní:l: lb de :z:Mi

Pn.?glmt:a No, 3
A efecto d(~ d¿u' cabal [;l.ImplimiE::llto ¡d ¡lniculo 31 dI;:' l~l '¡-:y de AdquÍ$idonü!)r Ar¡'f:~nd(lI1"ljnnt() y
S(-~rvic:lc.")~¡ dü! 5(~c:.or P(!I)lic:o, y de conforrnidad con la : (',Iy FedNa! d(~ rf.'k'(mm.Hli('~1Ci0n(i5 V
., '"-
1~¡¡H.i!od¡fusiónl quü as la normatividad qw~ ~egu!a el s~~rv¡c:i('"J obj()',o de esta licitación n~spr.::~C:lO de la
P<;Irtid(l 2, se h¡:l(:c nottlr a la convocante que t,',lUlndose del Agente económico Preponderante
"AfP", es decir, Teléfonos de México/ S,A.B de C.V., Teléfon<JS del Noroeste¡ S,A, df~ C.V,! sus rihalt~s
y st,lbsídiaritl5, conformo ¡,¡ lo resuelto por (~llnslitu(o Ff~{h:~ral de l'~le[om\,lnkadones '1IFr' mediante
t~1 Acuerdo PjIFTEXT/Oh0314/76, por el que se del.ermir\ó a dichflS f:~ll1preS¡:¡5 r.omo preponderantE.'s
en el Sector de l'elec{)rTlunicaciones, siendo un hecho notorio para la COtlVOc3nte <31 ser información
pública que 5E~ (~!"\tlll:~ntra en el portal del Instituto Federal de T(~lecornunjcadones en la 'dírec;:ción
http://www .i ft .org. mxjind ustria/ politica-regul¡;1 to ría/prepond~] ri:l ncj(l- te lecom/resol ucion- p le no-
jft··determina··grupo···l, se le solicita atentanH~nl.e que, conforme i) lo ordenado por la fracción XIX,
ím:is() ("lL de! ¡,¡rtículo 2(j7 de la Ley Federal de ü~It:~comullicacion{!s y f{<ldiodifusión! el AEP debed
pr~~~¡(,~nti;3r las ti;lrlfil$ d(,~ todos los servicios de manera desagi'egada (;~ índividl,JaIi1~da, y autorizadas
por el 1FT, d~.~bkndo ;:lgregar en .su propwJsta las constancias d€~ registr'o de tMífilS ante üIIFT¡ pues
50Iar'tH~ntE' [k~ e::¡a m.anera, Ii) CQIlVQ{:antc podr¡:Í validar qlf(~ Se e.5té tuniplienc!() la normiltividad fJfl
materia dt-~ Tek~(;ornur\¡cacion(~s,
I'lItHO ele 13 Convocatoria" que $t, ""n,-re: VI. DOCUMeNTOS Y DATOS QUE DEBEN PRESENTAH lOS
UCITANTES LN [1 ACTO DE PRESENTACiÓN Y Af.'EHTLJHA DE PHOP051CIONE5 PARA PARTICIPAH EN
LA lICITACiÓN, NUMEllAI. 8. PARTICIPACiÓN DE MIPYMES. Póg;l1o: 23 de 23(,
Pr(~glmt~ No. 4
Se solitit¿¡ atr.~nl.arnente a la C()nV()c~lf1le/ f,(: sirva predsar qU(~1 los licitant.es que no S{~ ubiq\.Icn
dentro dQ los rangos de estr'atificildón sd'i(llildo5 en el Founato 3 de la Pf'f~~(~ritc convocal:orii:l,
cumplen con dicho rnquisito manifestando quC:.\ Sf~ tr<::1ta ~ü~ tH1Q empresa GHANDE o er1 Su taso ~;e
sírva sf;Í"l¡)I~r que dicho requisito es opcional pan:l :~qlr{-~lIn~ lidtalitc~ que no se t.=!ncucntren dmltro
dE; dicho sector y 1(1 no present¡¡¡c;ión de dicho formato no sera caUS(l de cksccham¡ento de
propuestas.
Punto de la Convocatoria a que se rofi",(': VI. DOCUMENTOS Y nATOS QUE OEf)[N.I'HESENTAH

LOS LlCITANTt::$ r'N [1. ACTO DI. PHESENTACIÓN y APmnJHA DE i'¡¡OPOSICIONES PARA
PAHrlCIPAR EN I.A "CITACIÓN. NLlMERAl9, Manifo't"c;ón de Pr%rondo. Persona, con
(iiptJcíd~ldC's dif€)renln5. Anexo VI,
Página: 23 de 236
Pregunta ND. S
Se solicita ¿¡tenlament~? a la CQnVOC~Hltcl se sirva prf~dsar qUE:! ¡os lidl'Hlt(.~$ q~JC no t8ngnn
contratado p(:~r'~~orH11 con di:s{":apadd~d, cumplen con dicho r¡::~qu¡silO manifestándolo () en $1.1 c;aso se
sirva senHlar qUt~ dicho requisito, es opciontll PM¡:1 aquellos ¡¡citant~~s. que nO t.engan c(Hlt"raj"';ldo
personal con discapacidad.
Punto de la C(\f\Vounor'a" que ,,, ,',,!iere: V!. fJOCUMrNTOS y DATOS QUE DEBEN I'HESENTAH ,..oS
1.IClTAN"lTS EN El ACTO D[ PHESENTACIÓN y APElflLJI\A P¡' i'HOI'OSICIONES PAHA I'ARTICIPAH EN
lA LICITACiÓN. NUMU'Alll. '·',Igi"", 24 de 236
/;
;:>regunta No. t';
Se le hau.~ 110tar ~j la convOCi:lrllC ql.Hl/ loe);:) V(~""l que rni rep('e$entad~ no (u(-~nta cun Qlnph:~ados
contratados din~ct~)mentf\ ya que CQn!:r¡:¡ta a 1'(;~rCt~rDS, pilra qw·~ proporcionen a nw~slra pod(l'rdant(~
!,Ti~b.;¡jadore5, s(~ le 5~)lkrta atentament,f·~ se ;:l[;(~pl'f.~ una r~JrI:~ br:!jo prot(~sta de decir w:rdad en J<.:.¡ que
se lTIanifieste dicha situ¡~dp:n, y et) lti que $~~ considere,,"'a,mí,represent'adn (omo el único patrón de
todas y ciildiJ una (lf~ las personas qU(.~ intf'rveng~n en el desarrollo y ejecución del serViCio durante
léI VigNlcii:) dp,l contrato, y que mi repn:Stmli:ldi'J ~er~ totaltnfl.ntc responsable:., d!~ que 5(1 realiee el
pago oportuno ¡-~ dkho pNsonal, i~si ,orno d(~ JH~; obllg¡;¡c10neS de las cuol'i.~S obref'O piltron¡¡¡les IMSS,
por lo qU(: al SNDIF , en ningún mOll1eniO sn lt: (:onslder~lf"á patrór¡ t.nlid¿:¡rio (J hUsUlu!'O,
Punto de lo Convocatoria. que S<' refkre; Vi. 1l0CUMENTOS y DATOS OUE DEHEN PRESENTAH 1.0$
L1CiTANTI.$ EN El. ACTO DE 1'llLSENTACIÓN y API'RTUf1A DE PI1OPOSIClONES PAHA PMnlcrPAH EN
LA LICITACIÓN. NUMERAL B. P;ígina: 24 ele 236
Pr(:\etmta No, '/
Se le soliclUI atent~lrnente a 1,) convO(:¡H~tü S() sirva a{;lar~'lr ~;,i el domicill(1 f¡~(:<ll es iglUll, ~,I q\J(:~ refiere
{~n el nl1n1pral (it! ref¡';:J"{;~nc.ja y que lo .~ena!a C(HnO Domicilio Acrf~djtado,
Cr) ras() de ser necativj~ su fCSpl1esta, se Ir! ~oliclti:) atúnt.amt':nte, lndiquo Fl quc~ don-dcilio Sf:) re.f¡erf~.
I'IMO d" la Convocatoria a que '" rdiore: VI. DOCUMENTOS Y DATOS QUE OtSCN PHESENTAH lOS
lIClTANTfS EN EL ACTO !lE PRCSENTACIÓN y APl.HTURA DI' PHOPOSIClONES PAHA PARTICIPAH EN
LA 1. IClTAU()N. NUMERAL 14. Página: 2.4 d" 2.3(,
Pregunta Nn, '7
s€~ le hac.e nOlí:H a la convoc:antt:' qtW, toc1.::;¡ vm que mi mprüsenUH.l.:i /'lO tlene reeistrados
t.r':abajadores i:lc.tlvos arHc ellnstltllto Mf"xitdnO dd $ngurn Soci~ill d(:bldo i) (,lU(~ contrati'l a t(~rccros
qUE.' ponen a dí5lx1sición de nue::;,tril pOdflrd(¡ntf~ trab~¡j¡xJores, SC:.' le $olídt¡;¡ atnnt.:Hnente, ~x.'rrnit«
entregar la opinión de cum()limlento de oblig¡:lciones en m~ter¡a de seguf'idacl social a no/'nbre d~: I()
¡-alón soda! que en términos del ~:lrticl,.llo 10 dE~ la U~y Ft~dcri:ll del Trabajo y .L.j·'A de j,J Lf~y d(~l Sf~gl,lr(J
Sodal, es qUién ti(~n(-: considerado corno P,,¡trÓ1'1¡ 8si Cr)(l'l() la opinión de mi H~prc.~ent.ada e() donde
~;e acredit¡;;¡ qUi.:~ no tk·:ne registrados lfi:lbaji,ldore5 i:lctivos, por l~] cual no St:~ puede emitir un.:) opinión
ti cumplimrento d(~ (')blig~Klones en (rHH{~rI;:'l dü seguridad ~()c.¡~I, t'oda vez qUt: dicha opinión s~:¡1ala~
En controk~ alr::ctrónlcos del Instituto Mexicano del Seguro Sod<=ll, 5(1 del(:Cl'ó qU{! usted Ut~f'le
Rf:~gi,slro P~ITonal v¡gí:~ntE, y no t;Í(lne f(:gist.!';:¡clos t.r~lhr.'ljadores aetlvo$ iJllt(l ~)! !nsl'itut(), por lo q(jC no
SE~ pu(~d{'~ emitir I,ma opinión d(~ (urnplil'ni('nlo d(~ ol.)ljgvciont~s fisc¡:tlt~:; nn mat(~!'iI:l de ~cguddad
s(l{;inL
Punlo de 1,] (o,W¡¡«]!:",i. a que se rofie,e: ANEXO TlCNICO PARA LA CONTRATACiÓN [)EL SEIWICIO
I)¡ RCD PfUVAOA VmTUAl, Numer.1 XIX. PENAS CONVENClONM.L$. Página: 151 de 236
Prtgunt'il No, 8
Se solicita a la c()nvoc~nte :ie sirva ,:¡darar que¡ la aplicación eh: la pena convencional¡ deberá
determinars¡;~ I"f.~$pecto
de los servidos no entregados o prestados oportunamente en función de la
factura mensual del servicio afectado. lo anterior, de conformidad con lo ordenado por 01 Mticulo
~)3 de lil Ley de Adquisiciones/ Arrel1dani¡enl.o!~ y Servidos del Sector rúblic.o; el ,¡rticulo 96 d~:ll
Hegl¡l/nento de l~) Ley de Adquisiciones, Arrendi:Hllielltns y S(~rv¡dos del Sector Público.
Punto de la Convocatoria. que se refie,e: ANEXO TÉCNICO PARA LA CONlHATACIÓN [)EL SERVICIO
[)E RED PRIVADA VIRTUAL XX. DEtlUCCIONFS AL PAGO POR INCUMPLIMIENTO DI' LA PRESTACiÓN
DEL SERVICIO [)E MANERA PARCIAL V/O DtTIC!CNTE,Página: 152 de 236
Pregunta No. 9
50 solicita a ItI convocante se sirva uJ/ifirrn;::¡r q\JC, la aplicación de DEDUCClONt:$, debcra

dctC'rmlnarsp en función de la factura merlsu;:ll df:~ los bi(:nc5; entregados. o servidos prestildos de
Inanera parcial () dendente. Lo anterior, de corlformidad con lo ordenado por el artículo S3 bis de
la Ley ck Adquisickmc$, Arnmd.tlnlientos y Servicios del Sector Público; el artklllo 97d(~1 Reglamento
dr:'~ 1::1 Ley de Adqulstdones.
Punto de la Convocatoria a que se ,'efiere: ANEXO X. MODELO DE CONTRATO, CLÁUSULA VIMslMA

SEGUNDA, SUSPENSiÓN O TERMINACiÓN ANTICIPADA Página: l88 de 236
Prt,~gunta No. 10
s(~ I(~
solicita al(~ntamente a la convoc(lnte qHe, se sirva confinnar que la term¡nadón anticipada sera
~lplic;ablcl
cuando se presenten alguno de 10$ 5UPU(~~stm; señalados C'1l el articulo 54 Bis de 1<1 Ley da
Adquisiciol1ps¡ Arrcndi1mientos y Servidos del SectM Público.
()¡
WTA1. ¡:'tAY 'fl:I.f.'C\OMUNICACIONt::S. SA DE C,V.
RFC; TPT69C1~1f>Jf'!'i
SISTEMA ~~ACI¡)NAL f"AI{/\ ~,L IlESARF\OI,t,O !Nrf.Gf~.I\L OE LA FAMI1.,IA

LlCH'AO{~N l'UJ:1I,Ií.:1\ Nf\GIONAL ~J.EcmONICA NUMeRO [1(; COMPt-{ANz.::t LA.o'lilNHKQ(lH,8G.i()'I!l
EMPRESARIAL CONTAATACI0N DEL SERVICIO DC CÓMPUHJ MAYOf\ aA,.Jo Of;MANDA y DE flEO f'RIVADAVIRTUAL ~'AHAEL SNDIF
Ciudad de México a 15 de diciembre de 2019
ANEXO U-A
PREGUNTAS O DUDAS
Nombro y firma de Licitante o Representante Legal: Jorge ViI.que .. Santa maria

Cargo Representante Logal d. TOTALPLAY TELECOMUNICACIONES. SA DE C.V.
Correo electrónico jvazque.s@totalplay.com
Teléfono 55 85825000
Domicilio Av. San Jerónimo 252 Piso 6 Colonia: La otra Banda D"logación: Coyo.eón
CP, 04519 Ciudad de México.
NúmefO de COMPRANET LA-012NHK001-E86-2019
Para el servicio de Contratación del servicio de cómputo mayor bajo dernanda y red privada virtual para al
SNDIF
i,- ADMINISTRATIVAS:
Punto de la Convocatoria a la que se refiere: PERIODO DE LA ADQUISICION Página: 211

Pregunta.No.1 ¿La conVQcanto garantizaré el periodo de v!gerwia de 12 meses Q este sera afectado una vez que se
auto rico lo señalado en la Ley de Austeridad Republicana respecto a adquisiciones consolidadas?
Punto do la Convocatoria a la que se refiere: EVALUACION DE PROPOSICIONES TECNICA ECONOMICA Pagina:

19
Pregunt3.No.2 Establecen la forma en cómo se evaluaran las propuostas, stn embargo hacen referencia a una
partida única, se pide a la convocarlte aclarar a que se refieren con partida única.
Punto do la Convocatoria a la que se refiere: TIEMPO MAXIOMO DE IMPLEMENTACION Página: 99

Dice: "El tiempo para la implementación que el licitante adjudicado obter1drá no podrá ser superior a 15 dias naturales.
Todos 10$ tmbajos deberán estar enfocados para que a partir de! primer dia de vigencia del contrato se encuentren en
operación todos los servicios solídtados,"
Pregunta No. 3. Con el fin de no limitar la libre participación y dar ig".ldad de circunstancias a todos los Ilcltantes.
solicitamos a la convocante se amplie el plazo de implementación dado que el único que podria cumplir los tiempos
requeridos para la implantación de toda la solución en los tiempos requeridos os ,,1 proveedor actual. ¿Se acepla
n~leSlra solicitud?
P""IO de la Convocatoria a la que se refiere: DESCRIPCION Página: 111

La descripción de los oquipo. propiodad del SNDIF se encuentra descrita en el Anoxo A y 01 licitante deberá
conSIderar la mojor solución que mantenga en operación si serviCIO,
Pregunta.No.4 Solicitamos a la Convocan te nos proporcione el/Anexo A" dado que se mehCÍona en varios puntos de
las b~lSe$ pero no se encuentra en las misrnas. ¿Se acepta r1uestra $olícítud?
Punto de 1" Convocatoria" la que se refiero: Formato 3 Página: 14

Manifestación que deberan presentar los licitantes qu" participen on los procedimientos de contratación (micro
pequefia y mediana empresa) que cuentan con ese carácter.
Progunta.No.5 Se solicita de la mar1erS mas atenta a la convocan te q¡;e en caso que el licitante r10 se encuentre en
el supueslo de legal o dontro de l. ostmtificación de MIPYME por ser une empresa "grande", que es el caso de mi
Av. San J,!rÓninlo ;2,52 PI~o (i Colonia: La úU;) Bandi.~ Dé!og"l(;ión: Coyoaca!l
CP: 04519 COMX, TelBtoflQ: 1,55 85825000
TOTAL PLAY' TELECOMUNICACIONES, S.A DE C.v.
RFC·. TPT690516JP5
(;lsi'~MA NACIONAL PA!~I\ EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA fAMIliA

llt~1 rACIÓN J.>úBlICA NACIONAL ElEcmONICA NÚMEI~O DE COMI'I~AN~" \,A-ol~NHKí101-E;B6-;.){1'9
EMPRESARIAL, CONHUlTACION DEL SERVICIO DE COMPUTO MAYOR BA,IO PEMANIJA y ~}I'i 11~fJ f>~~lvADA VIRTUAL F'ARA E!l SNDIF
representada, podrá presentar el Formato 3, con la manifestación de no aplica, o bien presentar el escrito
manifestando que es una empresa Grande,
¿Se acepta nuestra propuesta?
Punto de la Convocatoria a la que se refiere: Escrito d. declaración de discapacidad Anexo VI Página: 14

Pregunta.No.6 Se solicita de la manera más atenta a la convocante que en casO que el licitante 110 cuente en su
plantilla de personal con un minimo del 5% de empleados con discapacidad, que es el caso de mi representada,
podrá prosentar el Anexo VI, con la manifestación qua no C~Jenta con W1 mfnimo del 5'%, de empleadOS con
discapacidad,
¿ Se acepta nuestra propuesta?
11.- TI:CNICAS:
Punto de la Convocatoria a la que se refiere: OBJETIVO DEL SERVICIO Página: 32

Pregunta. No. 1, ¿Cuantos mantenimientos se deberán considerar en el afío?
Punto de la Convocatoria a la que se refiere: ALCANCE Pagina: 36

"El licitante adjudicado daborá administrar y gestionar la seguridad IIsica y lógica hacia los servidores del SNDIF que
le permitan salvaguardar en todo momento la información,"
Pregunta. No. 2 ¿Los elementos para llevar la administración de seguridad mencionada ya existen?
Punto de la Convocatoria a la q<le se refiere: REFACCIONES Página: 48

Pregunta. No. 3 Favor de aclarar si la convocante, en el caso de sustitución de equipo. ¿Se podrá utilizar del equipo
sustituido para refacciones?
Punto de la Convocatoria a la que se refiere: Evaluación de proposiciones técnica y económica Página; 19

Pregunta. No, 4 Se solicita a la convocante, proporcione la matriz d. puntos y porcentajes, donde se detalle los
rublos a evaluar y el valor de puntos da cada uno de ellos.
Punlo dela Convocatoria a la que se refiere: GARANTIAS P¡igin.: 51

El licitante adjudicado doborá garantizar durante toda la vigencia del contrato que las refacciones asi como los
materiales que utilice serán nuevos y originales, Aquellos servicios, refacclor1es y materiales que suministre durante el
último mes de vigencia del cOtltrato tendrán una garanHa de al menos 30 (treinta) dias naturales cor\tados a partir del
di. siguiente a aquél en que haya concluido el mes,
Pregunta. No. 5 Se solicita a la convocante. permita ulilizar refacciones de reusó o reconstruidas ¿Se acepta nuestra
solicitud?
Punto de la Convocatoria a la que se refiere: SERVICIO DE CÓMPUTO MAYOR BAJO DEMANDA Página: 33
Pregunta. No. 6 Dice "La Planta d. Enorgill para el Sitio prinCipal es mantenrda por el SNDIF", ¿os correcto cnt~7;
que dicha planta de energla no forma parte del servIcIo de mantenrmiento que deberá proporcionar el Irelt \
.djudicado? X
Punto de la Convocatorra a la que se refiere, Sistema de ReclIperación de Desastres (DRP) Página: 36
\"
.:, \t-,
I,j \
Av. San Jerónimo 252 Piso 6 CnlQni q : La Otra Ba.nda Delegación: Coyoclcan
CP: 04519 CDMX, 1(,!lófonú: 5585825000
í< \¡\J
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~!$l'f.,MA. NACIONAL PIiHA El DEMHHOL.lO INt'("GRA\, PI; \,AI'AMILjA
1.,1~;rfACIÓN PÚBLICA NACIONAl.I:::lH;nu'¡Nlf,;/\ IIIlJMERO ¡)!: COMPHANl:l' LA·012NHKoOl,~,1l6,2{li9
~MPRESARIAt CONTRATACiÓN DE\, 1;~·fWICI(J ["!!-: (;ÓMr-UTO MAW.lr{ BAJO DEMAN()/\ Y (:1(: ~{¡:¡p ¡"J~IVIIOA. VIRTUAL rAr~A El SND~f
Pregunta. No. 7 Dice: "PL.AN DE: TRABAJO El licitante adjudicado deber. entregar en su propuesta un plan de
tn~bajo que incluya las principales aclividades del proyecto desde su inicio hasta su termineción y consideren los
elementos necesarios para la correcta entrega del servicio."
y mas adelante dice:
"El licitante adjudicado deberá entregar en la primera Semana de vigencia del contrato. "n plan de trabajo firmado por
el PMP. que induya las actividades generales a roalizar desde su Inicio hasta su terminación en el cu"1 se consideren
todos los elementos necesarios para mantener la continuidad y correcta entrega del servicio"
¿Favor de aclarar si el plan de trabajo lo deberá entragar únicamente ellielta"te que rasulte adjudicada?
Punto de la C,mvocatoria a la que se refiere: FASE DE EJECUCiÓN Y CONTROL Página; 39

Pregunta. No. 8 La Convocante requiere '~una solución integral de administración de carnblos, debiondo abarcar los
conceptos de requerimiento. autorización, ejecución. registro. y docul1lentacló"" ¿Favor de aclarar si este proceso de
administración de cambios es el mismo'que se solicita para la solución de mesa de ayuda apegada a ITIL?
Punto de la Convocatoria a la que se refiere: FASE DE EJECUCiÓN Y CONTROL Página: 40

Pregunta. No. 9 La Convocante requiere que "El IIcitanto adjudicado deberá contemplar en su propuesta técnica la
transferencia de conocimientos sob", configuraciones. topologías y características de los equipos operando. para ,,1
personal técnico del SNDIF en los niveles de administración. monitoreo, operación y solución de fallas". ¿ por lo que
se le solicita amablemente a la Convocant. aclarar el alcance de esta transferencia de conocimiento ya que
entendemos que hoy en dla 01 personal del SNDIF es responsable da la operación de dicha infr"estnlctura y por lo
tanto domina los aspectos que esta sollcHando como parte de la transferencia de conoclmionto?
Punto de la Convocatoria a la que se refiere; FASE DE EJECUCiÓN Y CONTROL Página: 40

Progunta. No. 10 Dice: "El Licitante Adjudicado en acuerdo con el administrador del contrato tornara la decisión de
cuál será el mecanismo mas adecuado para dar continuidad operativa a 105 servicios que entregaré una vez que se
acerque la finalización del contrato" ¿por lo que se le solicita a la COtlVOcante aclarar si por continuidad operativo de
los servicios se requiere a I;;:J~ facHkJades técnicas y admlr\¡strativas para que un nuevo proveedor tome la operación al
finall.2:ar el c(,)ntrato q~)Q S0 derive de la presento licitación o en su caso aclarar.?
Punto de la Convocatoria a la que se refiere; SERVICOS ADMINISTRADOS Página: 42

Pregunta. No. 11 ¿Es correcto entender que por "Actuallz"cló" de Sistemas Operativos en todos 10$ equipo. del
SNDIF Windows y Linux (Windows Update. Sorvicc Packs. etc.)" se refiere excluslv('m,mto a la aplicación de parches
y actualizaciones de seguridad que liberen los respectivos fabricantes de esos sistemas operativos y que no se refiere
a la actualización de versiones de los mismos?
Punto de la Convocatoria a la que se refiere: MESA DE AYUDA Pagina: 49

Pregunta. No. 12 ¿La corlVocanto solicita acceso a la meSa de ay~lda desde el primer (Ha de vigencia del contrato, al
respecto ${~ le solicita informar la cantldHd de usuarios concurrentes que desea?
Punto de la Convoeatori" " la que se refiere; SERVICOS ADMINISTRADOS Página: 42

Pregunta. No. 13 La convocante solicita el Monitoreo de Infraestructura físicti corno parte del servicio de
.;'ldminist.ración ele la in'fraestruct~m:L ¿Favor de aclarar si la Convocante raq~liere que S0 integre una soh.ldón de
software que permita m(~dolos todos los equipos de esta partida para conocer su estado de operación, alertas,
umbrales y otros parámetros para tornar decisiones de mantenimiento o gestiór1 de altas, bajas y cambios. O en Su
caso. aclarar el alcance que req~liore con este servicio?
Punto de la Convocatoria a la que se refiere: OBJETtVO DEL SERVICIO Pá¡¡ina: 42
Av, S<líl Jer'6nirM 252 Pi~o 6 Colonia; La Olra B('In<){,\ Pl;'!t~!9,}ción: Coyoacán
CP; 04519 CDMX, "fülófol'\o: 55 85825000
TOTAL PLAY HILI!COMUNICACIONlIlO, lOA DE C.v.
RFC: TPTB9ú516JP~
SISTI!:MA NAClúNAL PAf{f\ EL DESAr~ROLLO INTEGRAL DE LA rAMillA

UClrACION PÚBLICA NACIONAL ELEcrMNICA N(lMEt1.Q DE COMPf1.A.NET lA-QI?NHK001-E€l6-2C119
EMPRESARIAL cONmA'I·AClóN D~1. ~j:¡RVU:;IO ¡)f, ~QMPur~J MAYCJI~ ¡:!AJO PElMAN(JA y p~ I~IW i'(~IVADAvIR"LlAl .. PAA/l, 1:11.. Sr-iPIF·
Pregunta. No. 14 ¿Se le solicita amablemente a la convocante definir el alcance que requiere del servIcIo que
denomina "Contar con un esquema de seguridad Integral que mantenga la Integridad de la i"formaclón alojada en el
Centro de Datos y DRP del SNDIF en todo momento.?
Punto de la Convocatoria a la que se refiere: DESCRIPCION Página: 125

Pregunta. No. 15 ¿Qué se debe entender por Sistema d. Recuperación de Desastres (DRP). al Sitio alterno que
llama DRP a un plan que deriva de un Business Continuity Plan y un Business Impaet Analysis? Favor de aclarar?
Punto de la Convocatoria a la que se refiere: SEGURIDAD Pagina: 46

Pregunta. No. 16 En la sección TERMINOLOGIA y ACRONIMOS se encuentra l. referente al SOC: Security
operations center. ¿Es correcto entender que los licitantes debemos contar con una SOC para mantener la seguridad
lógica impl.mentada en los servidores (máqulrlas vlrtu.les) mediente la solución DeepSecurlty del fabricante
TrendMicra que actualmente opora y la cual integra las capas de antimalware. IPS. Fimwall. Web I~ep"t.tion. Integrity
Monitoring y Log In.paetla" a todos servidores virtuales y flslcos alojados en el Centro de Datos?
Punto de la Convocatoria a 11' que se refiere; SEGURIDAD Página; 46

Pregunta. No. 17 La convocante solicita que se deberé mantener la seguridad lógica implementada en los servidores
(máquinas virtuales) mediante la solución DeepSecurily del fabricante TrendMicro que actualmente oper" y la cual
i"tegra las capas de antimalware. IPS. Firewall. Web Reputation. Integrity Monitoring y Log Inspeetian a todos
sorvidores virtuales y fislcos. ¿Se puede cambiar la solución de seguridad por otra marca? Garantizando que cumpla
totalmente con los requerimientos solicitados por la convocanle?
Punto de la Convocatoria a la que se refiere: RESPALDOS Pagina: 45

Pregunta. No. 18 La COnvocan te estim" un total de 50 cintas LTO-6 para el respaldo de 12 meses.
¿En caso de que se reql~jeran mas por la cantidad da información a respaldar, de quién será responsabilidad
suministrarlas?
ATENTAMENTE
{-;>
"
JORGE' VAZQUEZ SANTAMARIA

REPRESENTANTE LEGAL
TOTAL PLAY TELECOMUNICACIONES, S.A. DE C.V.
Av. San Jerónimo 252 Piso a Coh:mia: La Otr;:) Barld~, Oclogación: Coyo¡)c¡:]n
CP: 04519 CDMX, Teléfono: 5S 85825000
o
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Punto de la Convocatoria a que se refiere: ANEXO TÉCNICO PARA LA CONTRATACiÓN DEL SERVICIO DE CÓMPUTO
MAYOR BAJO DEMANDA. Pagina 59, segundo bulle!.
Pregunta NO.18S
Se solicita a la convocan te confirme que las penalizaciones y/o deductivas no se contabilizarán de rnarlera acumulativa durante
la vigencia del contrato, sino por mes calendario, ya que de esta manera es como se calc~~lan las mismas,
Punto de la Convocatoria a que se refiere; ANEXO TÉCNICO PARA l.A CONTRATACiÓN DEL SERVICIO DE CÓMPUTO
MAYOR BAJO DEMANDA. Página 62. REQUERIMIENTOS DE EXPERIENCIA, CALIDAD, MADUREZ Y MEJORES
PRÁCTICAS. Tercer párrafo.
Pregunta NO.18S
Se solicita ~j la convocante confirme que, para acreditar el curnplimiento de al menOs un contrato que ha tenido en la prestación
oporlllna y adecuada de los servicios do la misma naturaleza o similar al objolo do la presente licitación que hubieren sido
contratados por alguna dependencia o, entidad de gobierno y/o con particulares.
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So solicita a la convocan te confirme que, en el caso do participación conjunta, solo deber;,n ser firmados por el representante
común) aquellos anexos, escritos, formatos y/o documentos que NO se presenten de manera IndividuaL
Punto de la Convocatoria a que se refiere: IV. REQUISITOS QUE LOS LlCITANTES DEBEN CUMPLIR. Pagina 18, cuarto
bullet.
Pregunta No,178.
Se solicita a la convocante confirme que, de acuerdo COn lo establecido en el Art. 34 de Ley de AdWJisidones, Arrendarnlet1tos
y Servicios del Sector Público y 44 inciso e) de su reglamento, quedar. a elección de los integrantes de la participación
conjunta, pOdrán pactar la forma en la que asumirán las obligaciones derivadas dol procedimiento de contratación y del
contrato en caso de que se les adjudique, pudiendo sar de forma solidaría o mancomunada.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: VI. DOCUMENTOS Y DATOS QUE DEBEN PRESENTAR LOS LlCITANTES EN EL
ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES PARA PARTICIPAF~ EN LA LICITACIÓN. Página 23,
numeral 7.
Pregunta No.179
Se solicita a la Convocante confirrne que) el escrito simple del licitante en el que este rnanlfleste que la proposición se presenta
de manera conj\.Jnta, podrá ser firmado por el representante común,
Punto de la ConvoC1)tOria a que se refiere: ANEXO TECNICO PAf{A LA CONTRATACiÓN DEL SERVICIO DE COMPUTO
MAYOR BAJO DEMANDA. Pagina 36, PLAN DE TRA8AJO.
Pregunta NO.180
S0 solicita a la convocante confirme que, no será necesario entregar erl la propuesta del licitante el plan de trabajo, toda vez,
que, conforme a lo sefíalado erl este Anexo 1 se trata de un requisito para el licitante adjudicado, Asimismo l se solicita a la
convocante confirma q"c dicho plan de trabajo deberá ser entregado por el licitante durante la primora semana de viger>cia del/··'
contrato. '
Punto de la Convocatoria a que se refiere: ANEXO TÉ:CNICO PARA LA CONTRATACiÓN DEL SERVICIO DE CÓMPUTO'
MAYOR BAJO DEMANDA. Pagina 40, Consideraciones, ultimo párrafo.
Progunta No.181
Se solicita a la convocalite cor\flrrne que, en caso de ser necesaria la contim;idad del servicio entre el proveedor saliente y el
licitante adjudlcado l quedara bajo su responsabilidad y costo mantener la continuidad de los selVicios achJale$ mientras
transcurren los periodos de implementación y entrega de los servicios por parte dellicilante adjudicado.
Punto de la Convocatoria a que se refie"e: ANEXO TÉCNICO PARA LA CONTRATACION DEL SERVICIO DE CÓMPUTO
MAYOR BAJO DEMANDA. Página 54, Consideraciones, quinto párrafo párrafo.
Pregunta No,182
Se solicita a la Convocante confirme que, la rnerlclón "adecuado de satisfacción" "a entera Sé'ltisfacción" y/o cualquIer otra
similar en las Bases y sus Anexos, deberé entenderso como: De conforrnldí:td con lo estable ciclo en la Convocatoria, S\,.IS
Bases, Anexos y Jllf1ta(s) de Aclaracjon(~s, lo tmterior con el objeto de contar con p;;:¡rametros daros y objetivos de medición y
cumplimiento de los servicios,
Punto do la Convocatol'ia a que se refiere: ANEXO TECNICO PARA LA CONTRATACiÓN DEL SERVICIO DE CÓMPUTO
MAYOR BAJO DEMANDA. pegin. 56, PENAS CONVENCIONALES.
Pregunta No,183
Se solicila a la convocante confirmo que, de acuerdo con lo establecido en 01 Art 5:3 de la Ley de Adquisiciones,
Arrendamientos y Servicios del Sector Público las penas convenCionales /10 excederán del monto de la garantia de
cumplimiento (Iel contrato, y serán determinadas en función de los bienos o servicios nO entreg¡,~do5 O prestados
oport"n.mente y no respecto del monto total del contrato.
Punto de la Convocatoria a que se refiel'e: ANEXO TÉCNICO PARA LA CONTRATACiÓN DEL SERVICIO DE CÓMé'UTO
MAYOR BAJO DEMANDA. Página 56, DEDUCCIONES POR SERVICIOS PARCIALES Y/O DEFICIENTES.
Pregunta No.184
Se solioita a la convocan le confírrnB que, las penas convencionales seran determinadas en función de k1S bí r,lés o servicios
prostados de manera parcial y/o deficiente, y no respecto del monto total de la factul'a.
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So solicita a la convocante confirme que! las propos¡ckmes técnicas y económIcas deberán firmarse do manera autógrafa
únic~rnetHe et1 aquellos documentos, 'formatos y/Q escritos en los que sea requerida la fIrma de su apoderado o repl"esentanh~
legal, Lo anterior, en adición a la firma (electrónica del licitante) y envio de la pl'Opuesta a través de la plataforma de
Compranet.
Punto de la Convocatoria a qlle se refiere: IV. REQUISITOS QUE LOS LlCITANTES DEBEN CUMPLIR. Tabla documentaciór\
legal y administrativa: Escritos! Anexos, Manífestaciones. Pagina 13.
Pregunta No.i7i
Se solicita" la Convocante confirme que, no será motivo de desecl1amlento de la propuesta el que los Escritos, Anexos y
Manifestaciones que se Integren en la propuesta sean reproducidos en los formatos que los licítatlleS estImen convenientes,
siempre que dichos EscrltO$, Anexos y Manifestaclones incluyan los datos requeridos por la Convocante en los formatos
propuestos en las bases y la información sea proporcionada (Je manera clara y efl su totalidad,
Punto de la Convocatori~ a que se refiere: IV. REQUISITOS QUE l.OS L1CITANTES DEBEN CUMPLIR. Tabla documentación
legal y administrativa. Numeral 9. Páglf\ll 14,
Pregunta NO.i72
Se solícita a la Convoc:ante confirme Qlle! erl caso de q~~e el licitante NO cuente en su plantilla laboral con un mínimo de 5'YQ de
empleados con discapacidad, bastará CM manifostarlo asl en el escrito reqtlerido,
PUr1to de la Convocatoria a que se refiere: IV. REQUISITOS QUE LOS L1CITANTES DEBEN CUMPLIR. Tabla docllmentación
lagal y administrativa. Numeral 10, Página 15,
Pregunta NO.173
Se solicita a la Convocante confirme q"e, para acreditar la requerido en esto mlmoral10. será suficiente con presentar Opinión
de cumplimiento de la5 Obligaciones Fiscales, expedido por el SAT (32"D) vigente y positiva. " travós do .u portal de interne!.
Punto de la Convocatoria a que se refiere; IV. REQUISITOS QUE LOS LlCITANTtS DEBEN CUMPLIR. Tabla doc"mentación.
legal y administrativa. Numeral n. Página 15.
Pregunta No.174
Se soljclta a la Convocanta confirme q~~e, por "Domicll!o Acredítado" deborá entenderse como el Domicilio Fiscal dal licitante.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: IV, REQUISITOS QUE LOS LlCITANTES DEBEN CUMPLIR Tabla docllmentación
logal y administrativa. Numeral 14_ Página 15,
Pregunta No,i75
Se solicita a la Convocante confirme que para al caso de participación conjunta, respecto de las empresas que NO cuentan con
personal contratado direct$rnente, en virtud de que otra empresa de su mismo grupo corpora.tivo eS la que le provee los
recursos humanos. so tendra por acreditado lo requerido 0n el presente apartado con la constancia (emitida por el IMSS a
traves de su portal de internet) que indique el licitante que NO ""enta con empleados registrados ante el IMSS O que no se
encontró antecedente del registro patronal o del RFC según sf:la el caso, en el enlendido que Se presentará la opinión del
cumplimiento de obligaciones fisoales en liiat~rla de seguridad social en s.enUdo positivo, en su caso, ele la(s) empresa(s) que
aporte(n} el capital humano.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: IV. REQUISITOS QUE I.,OS LlCITANTES DEBEN CUMPLIR Pagina 18. tercer
bullaC
Pregunta No,176
Se solicita a la convocante cor1firrne qU{~, los ascritos que se solicilan bajo prOI'esta do decir verdad deberán ser firmados
autógrafa mente y no eledrónicamfmta como lo señala, lo anterior en 01 entendido que toda la proposición sora firmada
eledrólllcamento por ,,1 licitante a través de la plataforma do Comprane!.
S¡ lo anterior no es correcto, se solicita a la convocante indique la forma én la que deberé firmarse eleClrónlcarnante cada \HlO
de los manifiestos bajo protosta de decir verdad.
Punto de la Convocatori~~ " que se refiere: IV, REQUISITOS QUE LOS L1CITANTES DEBEN CUMPLIR. Página 18. cuarto
bulle!.
Pregunta NO.177
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IIIRJI.CC!(J,'i Gt~N!~IV," 111, 11~;ClInsos !\IATI·:nIAU:~ \' ~~:lIncms (;I':~ER.I\I.ES
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¡'AltA l.A t~UN'rR:\TM~ló:" I'ELSMW¡CIO m: CÓ,\H'liH) :'11\\'011 [I¡\JO ,)~;~IM":II/1. y 1)): ¡¡.¡;;n "IUV¡\,I)¡\. "II{T~¡ÁI. l'AItA 1:'.1. SNml'. triara
apertura de proposiciones no puede llevarse a cabo el 19 de diciembre de 2019. toda vez que S0 "staria contraviniendo lo
establecido en dicho articulo. Por lo anterior, se solicita a la convocante señale Una fecha de presentación y apertura de
propuestas que se apegue. lo establecido en el arllculo de referencia.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: 111. FORMA Y TÉRMINOS QUE REGIRÁN LOS DIVERSOS ACTOS DEL
PROCEOIMIENTO. Inciso e) Proposiciones conjuntas. Página; 7.
Pregunta NO.164
Se solicita a la Convocante confirme quo, para cumplir con el requerimiento de establecer con precisión en la proposición las
obligaciones de cada una de las personas participantes. asl como la manera en la que se exigirá $U cumplimiento. bastará con
que en el Convenio de proposición conjunta se establezca con precisión les obligaciones de cada una de las personas
participantes, asl como la manera en la que se exigirá su c~lmplim¡ento. Lo anterior de conformidad con lo sena lado en el
artíclIlo 34 do la Ley de AdquislcioMS. Arrendamientos y Servicios del Sector Público y 44 de su Reglamento.
Plinto do la Convocatoria a que se refiere: 111. FORMA Y TÉRMINOS QUE r'U,;GIRÁN LOS DIVERSOS ACTOS DEL
PROCEDIMIENTO. Inciso e) MIPYMES (Formato 3). Página; 7.
Pregunta NO.165
Se solicita a la Convocante confirme que, en caso de que el licitante NO tenga el caracter de MIPYME¡ será suficiente con
presentar en Formato 3 con la manifestación de NO APLICA. o bien. indicando que se trata de una Empresa Grande.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: 111. FORMA Y TÉRMINOS QUE REGIRÁN LOS DIVERSOS ACTOS DEL
PROCEDIMIENTO. Inciso k) Indicacione, relativa" al fallo y a la firma del contrato. Numeral 2. Firma del Contrato. Página; 10.
Pr.gunta NO.166
Se solicita a la Convocante confir",e que. la firma del corltrato se llevará a cabo dentro de los 15 dlas naturalos siguientes a la
rlotificaclón del fallo, lo anterior de conformidad con lo establecido en el ArL 46 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y
Servicios del Sector Público. !
Punto de la Convocatoria a que se refiere: 111. FORMA Y TÉRMINOS QUE HEGIRÁN LOS DIVERSOS ACTOS DEL
PROCEDIMIENTO. Inciso k) Indicaciones relativas al fallo y a la firma del contrato. Numeral 2. Firma del Contrato. SUbnumer¡¡"·
5. Modificaciones realizadas a la escritura p(lblica. Pagina: 10.
Pregunta No.167
Se solícita a la Convocante confirme qlle, los licitantes podrán comprobar lij$ modificaciones a sus estatutos soclales, a través
de la copia certificada de la Escritura Pública en la que conste la Compulsa de sus Estatutos Socialos vigontes. la cual esté
debida",ente inscrita en el Registro Público do la Propiedad. lo anterior en virtud de que dicho documento contiene de manera
detallada y sucinta todas las modificaciorles realizadas desde su constitución en un solo documento,
Punto do la Convocatoria a que se refiere: 111. FORMA Y TÉRMINOS QUE REGtRÁN LOS DIVERSOS ACTOS DEL
PHOCEDIMIENTO. Inciso k) Indicaciones relativas al fallo y a la firma del contrato. Numeral 2. Firma del Contrato. 2.1 Garantla
de cumplimiento (Anexo VII.A). Página: 1'1.
Pregunta NO.168
Se solícita a la Convocan te confirme que, para el caso de que los licitantes CI.mnten con una Macro Póliza General de
Responsabilidad Civil. podriln entregar" la Convocan te un endoso a diel1a póliza en favor dol SNDIF. por el equivalente al
30% del importe adjudicado.
Punto de la Convocatoria a que so rofiore: 111. FORMA Y TÉRMINOS QUE REGIRÁN LOS DIVERSOS ACTOS DEL
PROCEDIMIENTO. Inciso k) Indicaciones relativas al fallo y a la firma del contrato. NlImoral 2. Firma del Contrato. 2.1 Garantía
de cumplimiento (Anexo VII"A), Página; 11.
Pregunta NO.169
Se solicita a la convocan te confirme que. de acuerdo con lo establecido en el último párrafo del Art. 48 de la Ley de
Adquisiciones. Arrendamie"tos y Servicios del Sector Público. la entrega da la garanti. de cumplimiento y la póli¡a do
R(~~~prmsabilidad Civil debera ser entregada dentro de los 10 dias naturales siguientes a la firma del contrato.
Punto de la Convocatoria a que so rofiere; IV. REQUISITOS QUE LOS LlCITANTES DEBEN CUMPLIR. Primer parrafo. Pagina
12.
Pregunta NO.170
INSURGENTES SUR NO. JSOO. riso :3 ~tI!!', l~lM~X r;t,'lj" ~*~A ~OU~ c.~. 14060. M~X!CO. CDMX www.p1odl\lvdc.c:om T.S223 1363, ~22J TJ~II. ~22'} \:3:;1
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Pregunta No 153. Para cada enlace do fibra óptica que llega al site de red de cada uno de los sitios, se solicita a la convocante
especifique el tipo de fibra óptica ulilizada (fibra fTlonomodo o fibra ",ultimado) y el número de lliIos que contiene cada enlace
de fibra óptica,
Punto de la Convocatoria a que se refiere: Arquitectura de I~ red LAN
Página: 134 de 239
Dice: Mantenar y administrar en cableado estructurado con 3800 nodos instatados en los distintos edificios del SNDIF
Pregunta No 154. Se solicit.a a la convócate confirmar el numero de nodos de c¡:lbleado estructurado, instalados en sus
distintos edificios y proporcione la relación por $Itio cOn las cantidados do cableado a mantener y administrar.
Punto de la Convocatoria 3 que $e refiaro: Arquitoctura de la red l.AN
Página: 102 do 2:)9
Dice: La cotlvocante deberá llevar a cabo las acciones necesarias que le permitan tener cuartos de comUl'licacior)es. (MDF e
IDF), cabloado (nodos de red) y .quipo activo de comllnicaciones (Router y Switcl1) completamente funcionales. Todos los
cuartos de comunicaciones de encuentran interconectados por fibra óptica (para exterior y/o para intel'ior), por lo que se deberá
considerar está para posibles reparaciones en caso dG faUa en un esquema bajo demanda por evento.
Pregunta No 155. Se solicita él la convocante proporciona la topología fisica de red de cada uno de los edificios, indicando la /
cantidad de IOFs. Y ellipo de conexión de cada uno ellos hacia sus respectivos sitas, '
Punto da la Convocatoria a que se refiere: LOCALIDADES DEL SNDIF
Página: 102 de 239
Dic.: "Localidades del SNDIF"
Pregunta No 156. Es claro entender que será responsabilidad de la convocan te e! mantenimiento de la energla eléctrica
lierras flsicas, UPS , aires acondicionados de los sitios CASA HOGAR NIIiIAS y DGIS, TLALPAN CONGRESO 20
TlAZOCIHUALPILLI , CREE IZTAPALAPA, CASA CUNA TLAI..PAN, CASA CUNA COYOACAN, ALMACEN CENTRAL,
CENTRO DE CAPACITACION, VICENTE GARCIA TORRES, CASA HOGAR PARA VARONES, tNTERNADO "AMANECEH"
PARA NIt\JOS , CASA HOGAH I"ARA ANCIANOS "ARTURO MUNDET", CIEGOS y DEBILES VISUALES, PHOCURADURIA .
OLGA TAMAYO CUERNAVACA MOR., En caso contrario se solicita que la convocarlte indique claramente y por sitio la
infraestructura a la que se deberá mantener.
F..Junto de la Convocatoria a que se refiera: Arquitectura (le la red LAN
Página: 134 de 23\)
Dica: "Contar con el servicio de mantenimiento (correctivo y preventivo) e instalación de nuevos nodos adermis de la
reubicación de los ya existentes en la infraestructura del cableado estructurado. Durante la vigencia del contrato"
Pregunta No 157. Se solicita a la convocante indicar q~10 porcentaje de reubicaciones eje nodos se podrían estar requiriendo
durante la vigencia del contrato
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Punto de la Convocatoria a que se refiere:

VIII. ESTRATEGIA DEL SEHVICIO
Todos los equipos implementados para proporcionar los servicios de la presente licitación quedaran a consideración del
licitante adjudIcado para su posible cesión de den:;Ichos al SNDIF al finalIzar el contrato,
Página: 99 de 239
Pregunta No, 158
Se le solicita a la convocante confirmar que todos los equipos para la operación de los servicios actuales serán cedidos por el
provoodor actual y que estos podrán ser reutili7.<?Idos por el participante ganador
111.- LEGALES
Punto de la Convocatoria a que se refiere; 1. DATOS GENEHALES DEL PHOCEDIMIENTO DE LlCITACI6N PÚBLICA
NACIONAL ELECTHÓNICA. Inciso e) Idioma de las proposiciones. Página: 5.
Pregunta No.159
Se solicita a la convocante:
1. Confirme que, en el caso de que los anexos técnicos, folletos, certificados, catálogos y/o fotograflas, iMtructlvos o
manuales de uso para corroborar las ospocificaciones, caractElristlcas y calidad del servido, se oncuentren en un
Idioma dIstInto al espafíol, será suficiente cOn presentar el documento en su Idioma original, acompañada de una
traducción simple al idioma español.
2. Confirme que dicha traducción simple al español, podrá ser únicamente de la carac!erlstica y/o especificación respecto
de la cual se demuestre el cumplimiento y no asi de todo el instructivo(s) o manual(es), fOlloto($), certificado(s),
cat,;logo(s) y/o fotogl'afla(s). (
3, Confirme que, para el caso de que los catálogos, fIchas técnicas, folletos u otra información y documentación que se:,\
incluya dentro de la propuesta se encuentre en un idioma diferente al español se podrán conservar las palabras
técnícas en SU idIoma oríginal, cuando dicha palabra carezca de uní:! traducciórlliteral al esparíol.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: 11. OBJETO DE LA LICITACiÓN PÚBLICA. Inciso b) Partida. Pagina: 5.
Pregunta No,160
Se solicita a la convocante confirme que la adjudicación de los servicios sera por partida y que los licitantes podrán optar por
partIcipar en una O en ambas partidas,
Punto de la Convocatoria a que se refiere: 11. OBJETO DE LA LICITACiÓN PÚBLICA. IMiso e) Precio máximo de referencia.
Página: 5.
Pregunta No.161
Se solicita a la ConvQcante informe el monto del presl~pllf)stal autorizado para cada una de las part¡d~s, lo anterior con el
objeto de evitar que la propuesta económica de los licitantes sea desecl1ada por no ubicarse dentro del presupuesto
autorizado,
Punto de la Convocatoria n que se refiere: 11. OBJETO DE LA LICITACiÓN PÚBLICA. I"ciso g) Modalidad de Contratación.
Página: 6.
Pregunta No,162
Se solicita a la Convocante proporcione la tabla de puntos y porcentajes aplicable a cada una de las partidas, lo anterior con el
Objeto de aclarar a los licitantes la ponderación de la puntuaCión q\Jc dará a cada uno de los rubros que se ovaluaran
técnicarnente,
Punto de la Convocatoria a que se refiere: 111. FORMA Y TÉCHMINOS QUE REGIHÁN LOS DIVEHSOS ACTOS DEL
PHOCEDIMIENTO. Inciso .) Heducción do pla,os. Página: 6.
Pregunta No.163
Do conformidíild COn lo establecido en el tercer párrafo del artículo 32 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientu$ y Servicios
del Sector Público, la reducción de plazos no podrá ser menor de 10 dias naturales contados a partir de la focha de publicación
de la corwocatoria" Considerando que la publicación de la Convocatoria en CompraNet se realizó e) 10 de diciembre de 2019 y
que su publicaCión en el DOF se realizó 0112 de diciembre, se solicita a la Convocanto considero quifé'l acto de presentación y
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Punto de la Convocatoria a que $0 ,efiera: Caracterlsticas: Flrcwall do aplicación, Optimización WAN, Implantación do
aplicaciones móviles
Pagina: 128
Pregunta No 149, S. solicita a la convocante confirmo que la solución WIFI propuesta soportara mas no incluirá las siguientes
funcionalidades, OPTIMIZACiÓN WAN, FIREWALL DE APLICACiÓN, IMPLANTACiÓN DE APLICACIONES MÓVILES.
Punto de 'a Convocatoria a que se rofiere: El licitante adjudicado deberá de contar con un máximo de 3 saltos a Internot tior"
1 en su plataforma, medidos desde su eqllipo de acceso (pe) en S\,I red y su proveedor de internet inte"'aclMal (tiar"1) y
debará presentar como parte de su propuesta el resultado de la ejecución de comandos en su plataforma. que lo compruebo n
Página: 132
Pregunta No 150. Se solici1a a la convocante confirme que 01 licitante adjudicado deberá presentar 01 resultado de la ejecución
de comandos en su plataforma, que cornpwobon que cuenta corl un máximo de 3 saltos a internet tier~1 en su plataform~,
medidos desde su equipo do acceso (pe len su red y sU proveedor de internet inte""aci(lflol (tiar" 1).
Punto de la Convocatoria a que so refier.: El porsonal que opera el NOC deberá contar con al menos una do las siguientes F
certificaciones ISOIIEC 20000·1 :2011 y ISO 9001 :2008, El licitante deber'; presontar copia simple de dicha acreditación. (
Página: 147
Pregunta No 151. Se hace notar a la convocante que las certificaciones solicitadas en este punto, son certificaciones que se
otorgon a la empresa, no a la persona, por lo que se solicita a la convúcante confirme qlle el licitante adjudicado deberá contar
y presentar copia simple de al menos una de las certificaciones solicitadas en este punto
Punto de la Convocatoria a que se refiere: El perscmal que opera 01 SOC deberá contar cml al menos dos de las siguientes
certificaciones ITIL, ISOIIEC 20000-1 :2011, ISOIIEC 27001 y ISO 9001 :2008. El licitante debará presentar copia simple de
dichas acreditaciones.
Pagina: 147
Pregunta No 152. Se hace notar a la convocante que las celiificaciones ISO solicitados on este punto, son cerlilicaciorlss que
se otorgan a la emprosa, no a la persona, por lo que so solicita a la convocante confinne que 01 licitante adjudicado deberá
cotlt~r y presentar copia simple de al monos dos de las certificaciones solidt~jdas ya sea de persotlal (ITIL) o de empresa
(lSOIIEC 20000"1 :2011. ISOIIEC 27001 y ISO 9001 :2008)
Punto da la Convocatoria a que se refior.: Arquitectura de la red LAN
Página: 134 de 239
Dice: Todos los cuartos de comunicaciones de encuontran interconectados por fibra óptico (para exterior y/o para interior), por
lo que se deber<3 consIderar está para posibles repara Clono S en caso de falla en un esquema bajo demanda por eve~
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Punto de la Convocatoria a que se refiere: Carta de aprobación del fabricante de la solución, para utilizar el analizador con el
que se realizaran la$ pruebas
Página: 137
Pregunta No 144. Se solicita a la convocante confirmar que la carta de aprobación del fabricante de la solución. para utilizar el
anal¡zadO!' con el qua se realizaran las pruebas deberá ser presentada por el Licitante Adjudicado.
Punto de la Convocatoria a que Se refiere: Certificación del fabricante f,lspecific~:lT1do que el arlallzador esta calibrado. debera
presentar el licitante el certíficado de calíbraciórl del equipo con el que se efectuaran las prueba con una vigencia no mayor de
un año.
Página: 137
Pregunta No 145, Se solicita a la convocante confirmar que el certificado de calibración del equipo con el que se efectuaran las
pruebas con una vigencia no mayor de un año deberá ser presentada por el Licitanto Adjudicado.
Plinto de la Convocatoria a que se refiere: D05 técnicos, uno con conocimiento en Redes y otro en Seguridad de
conformidad a las solllciones implementadas y que cubran el siguiente perfil
Página: 137
Pregunta No 146. Se solicita a la convocante confirmar qlle el personal residente estará conformado únicamente por do~, .
técnicos, los cuales organizaran sus horarios de manera que oxista siempre personal para cubrir el !lorario establecido de
07:00 a 19:00 hrs. de lunes a viernes y con disponibilidad para atender situaciones extraordinarias en dias no labo/'ables.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: A solicitud del SNDIF se establecerán sesiones de trabajo (durante la vigencia del
contrato) para realizar los trabajos de transición de los servícios y deberé facilitar la toda la información necesaria sobre la
infraestructura (Iel SNDIF que adrnlnlstra, considerando para ello on todo momento la confidencialidad ele la información,
Página: 41
Pregunta No 147. So solicita a le convocante confim"!ar que la momoria técr\ica actualizada del proveedor existente le sera
proporcionada al die siguiente de la emisión del fallo,
Punto de la Convocatoria a que Se refiere: Elaborar y ejeclltar de manera conjunta un plan de adopción tecnológica que
incluya la difusión de material que promueva las funcionalidades de los sorvicio$ que se ofrecen, para maximizar el uso de los
sistomm~ de voz.
Página: 112
Pregunta No 148, Se solicita a la convocante confirme que al mencionar "un plan de adopción tecnológica que inclllya la
dífLlsión de material que promueva las funcionalidades de los servicíos que se ofrecen) para maximizar el liSO de 105 sistemas
de voz", se refiere a generar algún folleto o documento electrónico para promovsr las (unGÍonalid"ldes de los servicios, De lo
corltrario favor do especificar.
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V.1 Evaluación de proposicionos técnica y económica

Pagina 19
Pregunta 137. Se solicita amablemente a la convocante proporcione la tabla de puntos y porcentajes ya Que no se describe en
el documenlo de la convocaloria
1.· ADMINISTRATIVAS
OESCRIPCION OBEJTIVO
Pagina 125
Debido al muy corto tiempo de implementación y para permitir la libre competencia en el proceso, Con el fin de garantizar la
correcta operación de la dependencia y no InterrUrTlpir la c(mtim~klad en el servIcio para no generar penalizado nas a licitante
ganador.
Pregunta 138. Se solicita a la convocante negociar con el proveedor saliente que este no Interrumpa el servicIo hasta qw~ haya
concluirlo a fase de implernentaclórl, se acopta nuestra solicitud?
b) Eventos del procedimiento

Página 6
Pregunta 139, Se solicita a la convocanle se amplié el plazo da ont.rega de propuestas debido a que al no contar con todos los
requerimientos pata la participación en la licitación desde la publicación de la convocatoria es muy poco el tiempo que exist.o
entre el ~ilc:to de respuestas a junta de aclaraciones y el acto de entrega de propuestas para cumplir con todo lo que se solicite
b) Eventos dal procedimiento ;"

Pagina 87
Pregunta 140. Se solicita a la convocante que confirme que para la partida 1 la cantidad expresada cilla tabla económica con
01 nombre ·'Gran total sin IVA" (servid') de infraestructura mas servicios administrados) y total 12 meses sin IVA. es la cantidad.,-'
q~m se tomara para determinar lí;:l propuosta económica más baja, en caso de no ser asi indique cual seré la cifra que se
considerara
PROPUESTA ECONÓMICA
Pagina 158
Pregunta 141. Se solicita a la (;onvoc(~nt.o confirme que para la partida 2 la contldad expresada en la tabla de propuesta
económica COn el nombro "IMPORTE TOTAL SUMA TELEFONIA, DATOS y SEGURIDAD) Importe total ",.".<lal en moneda
nacíonal antes dellVA es la célntldad que se tomara para determinar la propuestti económica más baja, en caso de 1"10 ser as!
indique cllal seH la cifra a considorar
ANI,XO 3
Pagina72
Pregunta 142 So solicita a la convocante confirmar que los números de serie de los servidores son corroctos
ANEXO 3
Pagina72
Pregunta 143 Se solicita a la convocante conflrrnM,qu!i.éltiúmerodeseriedeLSerVldOiSUN,(Oracle)oscorracto
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INiURGHITES ~Ult NO. 3500. Pl~Q 3 ED1F. IHMEX www,¡:.rQdl¡¡ydc,~Qm

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Punto do la Convocatoria a que se refiere:

VIII. ESTRATróGIA DEL SERVICIO
Tiempo máxim<> de implementación
El tiempo para la implementación que el licitante adjudicado obtendrá no podrá ser superior a 15 dlas naturales. Todos los
trabajos doberán eslar enfocados para que a partir del primer dia de vigencia del contralo se encuentren en operación todos
los servicios solicitados.
Página: 99
Pregunta No. 131
Se le solicita a la convocan te extender ElI tiempo de máximo de Implementación en al menos 8 semanas para el caso donde se
proponga equipamienlo nuevo. ¿se acepta la propuesta? Ya que da lo contrario se eslará beneficiando al proveedor actual.
Punto do la Convocatoria a que se refiere:

SEGURIDAD PERIMETRAL, CONTENCiÓN Y ELIMINACiÓN DE ATAQUES CISEHNÉTICOS A LA INFRAESTRUCTURA Y
FILTRADO DE CONTENIDO.
Página: 139
Pregunta No. 132
¿es correcto qtl(:l *11 ofertar un servicio se podrá proponer equipamiento de reuSó que cumpla con las caracteristicas
solicitadas? De no ser correcto el entendimiento Se le solícita a la convocante precisar y aclarar el entendimiento,
Pur\to de !H Convocatoria a que se refiere:

SEGUHIDAD DE PUNTO FINAL.
Página: 143
Pregunta No. 133
Se le salicita a la convocan!e especificar la versión y fabricante de la solución de soguridad de punto final que esté instalada
ach~almente.
SITUACION ACTUAL
Página 33
Dice: La Í!lformación almacenada en el centro do datos se identifica corno del tipo:
Bases de datos
Sitios web
Sistema de administración de dorninio
Sish~mas Nómina y Recursos Humanos
Sistema admini.tración presupuestal SAP
Sistemas sustantivos (Directorios, expedientas clínicos, credencialil.ación, control de gestión, etc,)
Sistemas diversos (Controles)
Pregunta 134: Se menciona que la convocante cuenta actualmento con SO, Sitios Web y diversos Sistemas de administración
y Control ¿Se debe considerar alglin sorvicio de migración de estos aplicativos o el convocan te sera el responsable eje realizar
la migración de sus aplicativos?
RESPALDOS
Página 45
Pregunta 135: Se solicita amablemente a la convocante indiquo que solución de respaldos utiliza actlialmente
HESPALDOS
Página 45
Pregunta 136: Se solicita ~lmablement~~ a la convocante comparta las palmeas de respaldo que tiene implomentadas asi como
los calendarios de pruebas de recuperación,
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IN~U~GENTn ~U~ NO. 3~\I!I. i'1~() ,) EDlf. rEI..MEX COL. PEI,lA POB~~ C.P. 140Ml, MEXI~O. ~bM)( www.prt¡l~igy~<;;.<;.:"r¡ r.$~;l"3 13h3. S2:2J 134Q, S22J 1357 f. 5213 39h8
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IIIRIUX,I!~'" I~~: ¡~nQI,lt¡:¡lCló", V ¡\I.MAD:~I'~
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I',\~H 1./\ CONTRATACiÓN 111;,1, .~H\V[(:l(lllf:('OMI·l.~'1'O MAvtJII IIA.JO IIE:\I¡'NI,Ii\ v Ilf: ItlW I'I~IVMM. \'lfI.'l'I..' ..\1. MItA Vol. SNIlIF.
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Pá()ina: 68
Pregunta No. 127
¿Es correcto entender que únicamente se tomam la gestión del oquipamiento de F5 y Rlverbed en listado ot\ el anexo 2'1
Punto de la Convocatoria a que se refioro;

Seguridad Lógica
Los Hcitantes proporcionaran en el mismo cat~logo de servidos, el costo para la conlratación a implementación de los
cortificados de seguridad I"formática qua se requieran para los sislemas del SNDIF.
Página: 143
Pregunta No, 128
Se le solicita a la convocante precise y aclare la cantidad de certificados de ~eguridad requeridos l asl como su tipo. Adicional,
se le solicita ~1 la convocallte precisar y aclarar e/listado de domínios q~le estén asocjados a los certificados de seguridad
requeridos.
Punlo do la Convocatoria a que se refiere: PARTIDA 2

8. SEGURIDAD PERIMETRAL, CONTENCION y ELlMINACION DE ATAQUES CIBERNETICOS A LA
INFRAESTRUCTURA Y FILTRADO DE CONTENIDO
Actualmente el proveedor proporciorla al Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de /a Familia 01 servicio de seguridad
perimetral l contención y eliminación de ataques cibernéticos a la infraestructura y filtrado de contenido a través de un equipo
Palo Alto PA~ 3050, asl como los servicios profesionales quo le permite lllantener la segllrídad y disponibHldad del trafico que
cursa por 106 enlaces a internet. esta solución se encarga ele nivel de seguridad externo (peritnetral) e interno, por medio del
control de r"lCceso, la protección de intrusos y el bloqueo y mitigación da ataques de nueva generación. Integra el filtrado de
contenido que mantiene la seguridad en la navegaciór1 en internet de los usuarios, evitando la cOl1tarninación por virus,
m~lwaro O amenaz.as externas por consulta de sitios insoguros para más de 1000 usuarios concurrentes.
Página: 96 y 97
Pregunta No. 129
Se le solicita a la convocan te aclamr si el eq,'¡po descrito de Palo Alto Networks PA<1050 pertenece a la convocante. En caso
de ser afirmativa se le solicita proporcione el número de serie para poder realizar la renovación.
P~mto de la Convocatoria a que se refiere:

9. SEGURIDAD DE PUNTO FINAL.
Actualmente se cuenta con l/na soll/cló" de seguridad de punto final Symantec EndPoint para proteger 1500 equipos de
cómputo de sus. usuarios contra amenazas de tipo informático que puedan dañar 01 eqlJipo o la información que en ellos se
""ceJen!ra, esta misma protege todos los equipos de cómputo del SNDIF (equipos portátiles, de escritorio y servidores) contra
virus, malwal'e, amEmazas y/o at(.iquos cibernéticos para 1500 usuarios.
Página: 9'/
Pregunta No. 130
Se le 50lidt~ a la convocante especificar las versiones de sistemas oporativos a soportar.
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LICITACiÓN l'I!Ill.l('¡\ NM.:IC);./¡\I. f:U:{:"I'RÓNI(.',\ NI,. LA,Uli:'¡IIKrH)j"g86·1~)j<)
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11.· TIOCNICAS: PARTIDA 1

Punto de la Convocatoria a que so refiere: SEGURIDAD
El licitante adjudicado deberá mantener la seguridad lógica implementada en los servidores (máquinas virtuales) mediante la
solución DeepSeclJrity del fabricante TrendMicro que actualmente opera y la cual integra las capas de antimalware, IPS,
Firewall, Wob Reputation, Integrity Monitoring y Lag In.pection a todos servidores virtuales y flsicos alojados en el Centro de
Datos,
Los licitantes deberán considerar la renovación do 100 licencias y presentar en el catálogo de precios unitarios el casIo por
licencia adicional.
Página:46
Pregunta No. 124
Se le solicila a la convocan!e precisar y aclarar la cantidad en minlmos y máximos de licencias adicionales que doberán de ser
consideradas, indopendíentetnente de que el costo sea presentado en unitario,
Punto de la Convocatoria a que se refiel'e: SEGURIDAD

El licitante adjudicado deberá manlener la soguridad lógica implementada en los servidores (máquinas virtualos) medi.nte la
solución DeepSecurity del fabricante TrendMicro Que actualmenlo opera y la cual Integra las capas de antimalware, IPS.
Firewall. Web Reputation, Integrity Monitoring y Log I"speetion a todos servidores virtual.s y fisicos aloj"dos en el Centro de
Datos.
Los licitantes deberán considorar la renovaciór1 de 100 licencias y presentar en el catalogo de precios Imitarlos el costo por
licencia adicional.
Páglna;46
Pregunta No. 125 :'
Se le solicita a la convocante precisar y aclarar si ya cuenk-i con la consola de gestión de la solución de Trelld Micro .." Doep\
Security y si se podré seguir utilizando la misma para dar continuidad al servicio,
Punto de la Convocatoria a que se refiere:

Caracterlsticas del serviciQ de mesa de ayuda.
Ellicitanto adjudicado será responsable de recopilar todos los componentes de hardware que deberán registrarse en la CMDS
por lo menos con la s;iguiente información:
Página; 50
Pregunta No. 126
¿Es correcto entender que la información registrada en la CMDB será únicamente de los componentes que integran la
propuesta?
Punto de la Convocatoria a que se reriare:
Anexo 2
-....·-·-..·---..·,..--·..---··",";·c·,';·;":"· ....·". ··...."...."""..... "......" .....- .....--""'''7''''.....-----.--------.-..,.----.--..-.-..... -.......
Cantidad Numeró desAri<í

ps2'2...±:..J..±.::... . . . . . ..':.C::. .:LL.,. .: . . . ::.... :::,,: . . :. :.:..0. ..J..±.::...:.....:..F-""'...............___.__..._._.
F5 8IG-IP Swicth Global Traffie Manager 22005 8GB F5-ALZY-SUIH
"" .... " ..... ,,· .... "'w ..·""_·· .............. • .... _. _ _ _ ._. _ _ _ .. _.. _. ___ .. __ ....... .
RIVERBED Steell1ead CXA-00770 EC7TXOOOEAD80
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l.ICITAClóN ~'f.lI:IU!.":A I'MC.:JOi'ol,\" r:u:C"rf~(¡I'I,CA ;0;", 1.,,\-l)t2,~I"II({j¡)I"[.j¡('·1¡"I<I
"MV, [,r\ (:oNnuT.\ClÓ:'\·II~:I .•~I'.I{\·I¡":lt) 1)1': C:():"I11'\jTO ~IAYl)j.I 0 .... -'0 lit:,\lAMH V ~.)~: Ju:tJ I'IIIV,\I)A \'IIlTIIAI. 1',\1111 f:\. :\.Nfm;. triara
Punto de la Convucatort.;:."l ;El que se refiere: Sección TranSlcíón, "sesiones de trabajo (durarlte la vígencia dal contratO) para
realizar los trabajos de transic!Ót1 de los servicios y deberá facilitar la toda la información necosarla sobre la infraestructura del
SNDIF" Página 41
Pregunta no, 120

Se solicita amablemente a la cOlwocante nos confirme de estas sesiones que se propordonsrón alllcilanto adjt~dicado.
Punto de la Convocatoria a que so refiere; Sección Respaldos, "La información deberá ser grabada en cinta, la cual será
idenllficada y resguardada por el licitante adjudicado". Página 45
Pregunta no, 121

Se solicita amablemente a 1í3 convocante nos confirme si cuenta con ~m área para resguardo de las cintas o requiere del
servido de cintoteca y traslado de cintas él las !nsu.lIaclones del licitante.
Punto de la Convocatoria a que se refjere: Sección Refacciones, "las refacciones necesarias para llevar a cabo un
mantonimiento correclivo serán pagadas por el SNDIF"' Página 48
Pregunta no, 122

Se 50lídta amablemente a la convocante confirmar que el tiempo de aprov¡sionarnjento de refaccíorles pOI' parte de la SNDIF
no afecte los liernpos de solución ni p,malilación "1licitanle adjudicado.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: Secdórl Refacciones, '~En todo momento el SNDIF podrá cotízar las refacciones y
proporcionara los datos de la empresa pam que el licitante adjudicado adquiera la pIeza o ref<:3cdón" Pagina 48
Pregunta no, 123

Se solicita amablemente H la cünvc)cant(~ aclaro si las refacciones las provee ellicitatlte o la convocante,
PARTIOA2
Punto de la Convocalo¡'la a que Se refien~; Sección PerjQ(Jo para la prestación del servícío, "Los selVicios objeto de la
presenle licitación, iniciarán a partir del 01 de enero de 2020 y concluirán el 31 de dicielllbre de 2020" Pagina 94
Pregunta 124
Se ~QHdl(l amablemente a la convocante el evaluar la ampliación dol tiempo de entrega a mft1!rno 60 dlas después do la
adjudicación del servício por el tema de aprovisionamiento e implementación de equípo$ en ospocial el conmutador telefónico,
COL. PEf.lA PQUE C.P. 141lhll, MÜ;ICO. CDMX www.¡lIo;>.illlyQ1;" .<;o;¡rn f. 5223 39ha ~ " ""
"'1,'
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SISTlU\1/I Ni\Cj{)N.r\1. f'i\JI./\ '0:1, ¡)t;~r\HrWL[o.4J Il'iTr.:c;rul. (1" LA FAi\IILI.'I. j!i:>;I)IF)
jIllU:CC¡Ó:-; (,'~;NI\RÁr. m: REClJRSOS i\1,\·n(IUAI.~~Ii" Ii~Jt''Kluli (;.:~J~~r\L1IS
mIH':CG¡)~ m:AUf)IJISICIÓN y ¡\I.MAO;:-;~;S
LlCITAclúN !,unuc!\. NACIONAL f;U;('rRÓL'lIC.~ N"~" t,\_(I¡~,'i,,¡.;oo,_[o;~6_~OI9
t'I\I('\ LA COi'OTRAl'M:¡f.. ,.. [)J;r,Sj¡".¡n'I(:Hl ,).; (:Ú.v¡P\.lTO ~lA'r'on BA,JO OE:'orrANlIA ,. m; IU:¡¡ rl{t\',\I)i\ )'tlrfliAI.I',\tIA F-¡, SNlm',
...
triara
,~
Punto dEl la Convocatoria a que se refiere: Sección Objetivo dol servicio, "considerando los mantenimientos preventivo y
correctivo durante el tiempo de vigoncia del contrato" Página: 32
Pregunta No. 115

Se solicita amablemente a la convocanle confirme que únicamente se requiere 1 mantenimiento preventivo, para los equipos
descrilos en el anexo 1 y 2.
Punto de l. Conv<lcatoria a que se refiere: Sección Administración de la Infraestructura, "Actualización de Sistemas Operativos"
Pagina: 34
Pregunta No. 116

Se solicita amable monta a la convocante nos confirme que los sistemas operativos astan actualizados, con licencia vigente y
operando al momento de la recepción e inicio del contrato?
Punto de la Convocatoria a que se refiere: Sección Administración de la infraestructura! "Consultarla especializada!' Página 35
Pregurlta no. 6
Se solicita amablemente a la convocan te detalle el tiempo de consultarla solicitado y IO$leni(~s solicitados para la definición del/
~~~ ,
P,mto do la CorlVocatorla a que se refiere: Sección Análisis do logs, "Respaldos" Página 35
Pregunta no. 117

Se solicita amablemerlte a la convocante nos comparta los datos del espacio total y espacio ocupado de su sistema de
respaldo.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: Sección Alcance, "El licitante adjudicado deberá administrar y gestionar la seguridad
flsica y lógica hacia los servidores del SNDIF" Página 36
Pregunta no. 118

Se solicita amablemente a la convocante nos proporcione la politic~'l de accesos a los servidores asl como el listado de
personal autorizado.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: Sección Fase de cierre, '~Trii,lnsf@rencía de toda k..!i trlformación del Centro de Datos
hocia el SNDIF y al nuevo proveedor que tomará la administración de los equipos (Transición a un nuevo contrato)" Página 40
Pregunta nO.119
Es cmrecto pensar que el SNDFI ayudara o gestionara con el proveedor actual realice la transferencia de conocimientos al
proveedor adjudicado.
o
SI!;TF.1\.IA NM:IO;';,\l, I'''IV. t;L ~1~:Sf.lHWLLo INn~(iIt¡\1. In: I~\. .',\1'411,11' (.o;;:-':I)JI',
!)IIU:((:Iú", (;r;N.~R,~I, 111'. RECI!RSO~ ;..1An;I¡I,\,I,I~.s y Slm\'jCl0s t;~:N"¡'¡AI.léS
UII~I~('(;IÓ:"i I'~; "I'Q(!I,~ICIÓ:-'¡ \' ALM.$.:E~,a:s
1,lt:H¡\CIÚ'" rÚ~UCA i'I.'1C10:>i:l.L EI..F.ell¡ÓNl('.\ "' ..,. l_i~..t¡J~~IIJ\I~~I_I~~6_~I)l$
I',\IH 1.,.1,. C()1Irnl,\TAC¡Ú:-: Ill;;!, ~MI.VI·C[() 111': (;ú.\jl'lHO ~TAl'm1.lli..J(lllf-;..1¡\'NI) ..' Y "E 11.1i·!¡!·¡HVA!M \'lItH)AL ¡',\llA El. SNIJTF.
e-o
triara
Pregunta No. 109: Se le solicila ~~ la convocante confirmar que en la of@rta económica solo se deberá de ¡ncluir el costa de la
mano de obra de la instalación de las refacciones,
11.- TECNICAS:
Punlo do l. Convocatoria a que se refiere; VISITA A LAS INSTALACIONES DE LA CONVOCANTE
Los licitantes podrán realizar visit.s al SNDIF pera conoCer y recopilar infonnación sobre la ir>fraestructura que aloja el Centro
de Datos y DRP. Lo anterior, previa cita COn la Subdirección de Manterllrniento y Soporte Técnico al Usuario. Las visitas
ostarán disponibles tres dlas hábiles posteriores a la convocatoria y daborán firmar la carta de confidencialidad
correspondiente.
Página; 53
Pregunta No. 110: Se le solicita a la corwocante indicar la ubicación de su PI~P y la infraestructura a la ollal se le dará
msntenímiento.
11.- TECNICAS:
Punto de la Convocatoria a que se refiere: ANEXO 1
Sistema de Detección y Extinción
Página: 66 /
Pregunta No.111 Se le solicita el la cOllvocante indicar la focha de la ultima recarga del Gas FM 200,
11.- TÉCNICAS:
Punto de la Convocatoria a que se refiere: ANEXO 1
Pógina; 65
Pregunta No. 112: Se le solicita » 1" convocan te proporcione los pIMOS, momorias técnicas y diagramas unifilares d,¡ la
Inlraeslructura qua da servicio al centro de dalos.
11.- TECNICAS:
PARTIDA 1
Punto de la Convocatoria a que Se refiere; Sección Descripción, "mantenimiento a la infraestructura fls¡ca del SNDIF,
adml"üstración del Centro c;/o Datos y del DRP, proporcionar los servicios de Mesa de Ayuda y proveer una $QI~lción do
Seguridad proacliva contra amenazas ir1formátlcas" Página: 31
Pregunta No. 113

Se solicita amablemente a la conVQcante nos pueda proporcionar detalle de los servicios proactivos de se.guridad ínforrrláHca
proactiva contra amenazas as! como las acciones a aplicar, que espera se proporcionen,
Pregunta No. 114

St~ solicita amablemente a la convocante nos pueda proporcionar los niveles de servicio (SLA) actuales en su centro de dalas,
iiI
IN~OR(;~NI[~ ~UR NO. 3S[I(), PISO 3 Hltf. lHM~X I~,r, l~O~{!. r.lfKICO. C[lMK www.prQ(j¡~.{¡JI:.~ .. 1.Il.
'.~
.,......
'. .:. . ?\/. , (\/,
1 :
/-' \
SI51't"N,!" NACI():,\AI. I'ARA El. m:'<;AI{RULI.O IN,]"EGlb\l. m; I.A FA:\m.IA (.~?liIlWI
IlIR!.:CCIÚ:--; [;~~"'V.KAL IIV, jH~(~111IS0S MA'I'~llIAI,~:S,' S~;R\'KI()s (;V,,,,~II,\Lt-:S
JlI,
IlIllf,C("IÓ;-¡ A"QtljSj(:~ÓX" r'Ii,Mr\.C.::"¡~~';':
LICI1':\.C!(')i\l I'Ú8l,1CA i"IAf.WIIlAI, t;U;<':T¡~(¡NIC,~ ?Ii~,.I."~.lImm,,,llaH;~6.~11l9
PAH,', 1," Ci)IIITRATAC:I()~ m:1. S¡':¡{VICIO m; ~:lhll'\.jTII i\'IAVUll 11AJO IlR.\IANIlA y 1)1; IIEI) l'IIIV¡\llA VIRTUAL 1',\lM 1':1. SNlllf.
.0° triara
Pagina: 33
Pregunta No. 105: Se le soliGita a la convoGante que pueda proporGÍonar las especificaciones téGniGas. modelo. numoro de
serie. cantidad de equipos y el status actual del equipamiento COn el que cuenta el centro de datos asi CM'O le vigencia de las
pólíza5
11.- TÉCNICAS;
PurltO de la Convocatoria a que se refiere: SITUACiÓN ACTUAL
La Planta de Energía para 01 sitio principal es mantenida por el SNDIF
Pagina: 34
Pregunta No. 106: Es correcto entender que la planta de energía para el sitio principal no formara parte del alcance para el
mantenimiento.
11." TÉCNICAS:
Punto de la Convocatoria a que Se refiero: MANTENIMIENTO PREVENTIVO
El licitante adjudicado deberá proporcionar durante la vigencia del Contrato un calendario para el servicio de mantenimiento ,.,.,
preventivo a toda la Infraestructura del SNDIF, se debe considerar las dos antenas pararrayos, el slsterrH.'I de tierra física tipo{
delta, tablero eléctrico y piso y plafón del Sitio Principal y lo que se presenta en el Anexo 1. '
./
Página: 48
Pregunta No. 107: Es correcto entender que el calendario para el mantenimiento preventivo sera propuesto por ellicltant.?
11.- TÉCNICAS:
Punto de la Convocatoria a que se refiere: REFACCtONES
Con la finalidad de no incrementar los costos mensuales, las refacciones necesarias para llevar a cabo un mantenimiento
correctivo serán pagad,," por el SNDIF. El licitante adjudicado podrá cotizar las refacciones necesarias y dará aviso al
administrador del contrato para autorizar su adqUisición.
Pagina: 49
Pregunta No. 108: Es correcto entender que las ,·efacclolles serán pagadas por el SNDIF y que no se deberán incluir el Gasto
en la oferta económica?
11.- T~CNICAS:
Punto de la ConvocatOl"ia a que se refiere: REFACCIONES
En todo momento el SNDIF podra cotizar las refacciones y proporcionará los datos de la empresa para que el licitante
adjudicado adquiera la pieza o refacclón al menor costo. El costo de matlO de obra correrá por parte del licitante adjudicado,
Página: 49
1'.1,\11.$,(,,1,>',\ ,Id,\'
",,:¡,.,,".'"
COL PEj;¡A P08~E C.P. 14060, MÉXICO, CDMX www.p~od¡!Jyd¡:.<:om F. 5223 3168
!>1!iTt:,~IA I'!\CION!\¡" t'A'lA I~:I., m~S.'\.ltllOl,I,ü I!'iTt;mv.1.. 'II~ I.A ~"A~IIl..I,\ I.~!WIF)
IJlltltcnó;.; (:~~"'F;I\ÁI.I'I~~ p.f:('m~~o,,,¡, MAT~:tu.\I.".li ,,' !;1':1~""'I<.:IO:'j GI;;o.;J~Fti\I.~,S
~~lIl,(C(:IÓ,'i DEAII-QI1I~U:II}N '¡o AI,r..1A,c"N~:S
Uf.TL\CI(,N I'ünuc¡\ N..,ClmIAI. tl.l,~:n~ÚNICA ,'\,!, I.A-(lW·'IIKO!)j.¡.:~6.Zlfl!l
I'AIU, J," C$~l'mA'I'... (,I(¡:-; ~)I':L S~IWjCI() UE<:(¡:\If'\,,'1"I) MA\'Oli I)i\Jo OI':;\M.I'IDA 'i IJlé Hn) I'JotlVAIM VII'iTtl"l. I'.,jl.,~ ¡~:L S.'WII~. triara
ADMINISTRACION DE INFRAESTRUCTURA
Pagina: 33
Pregunta No. 103: Se solidta am;;:¡blemente a la convocante confirme que el rubro de servicio de m¡gración de servidores
eplica solo para requerimientos nuevos con base a las necesidades del negocio
MATRIZ RACI
Página: 61
Pregunta No. 104: Se Soltdla 8rnablemente a la convocante que confirme que se cubre con el requisito solicitado mediante la
prosentación de un" carta (evidencia) donde se exponga qm, a traves de la herramienta propuesta cuente COn verificación
vigente de "PinkVerify" en 11 procesos diferentes. en virtud de que 1" herramienta propuesta fue adquirida cuando el fabricante
de la misma aparecia en el portal que se indica con la certificación y que al dla de Il0y dicha herramienta sufrió un caml,io de
propietario y en conseclwncia aparece ell'lombte del propietario actual sien'lpre y cuando se presento calia del fabricante
actual validando los puntos , se a(;ept~] mmstra propuesta?
11,· Tf;;,CNICAS:
Punto de la Convocatoria a que se refiere: SITUACfÓN ACTUAL
El SNDIF cuenta con una plataforma de Cómputo Mayor que soportan diversos sorvicios y aplicaciones. Esta plataforma esta
integrada por Ufi Centro de Oatos ubicado en el Sitio Central y el cual esta acondicionado con el sIguiente equipamiento:
Aire Acondicionado do Precisión y Gestión de Flujo de Airo
Sistoma de alimentación ininterrumpido UPS
Sistema Co"tra Incendios sel
Control de aCCeso (AC)
Circuito Cerrado de TV (CCTV)
Tierra Flolca
Pararrayos
Instalaciones eléctricas t'u::ce$arias (Acometida, Tablero! validación GonaradofGs de Energ¡a t Dispositivos da Transferencia.
U"I(!ade$ de Distribución de Energla, Respaldo de Ensrgla)
La Planta ele Energia para 01 sitio principal es mantenida por el SNDIF
Planta de Energia
Smart Bunker (Rack acondiciono do )
Aire Acondicionado
lJPS
¡·;'W \':"',~,.';,,·I,(',\
I,I(',,·;.,,''''''''"'¡'
INSURGENTES SUft !-fO. 35(](), ~¡~Q ~ ~\JJr, ItlMr,JI" c.P. 14060, MbacCl, CPM)(
o
fsJl>TI~M¡\ ¡.,!¡\CIO ...·,;,I, ,-"ItA El. m:S,\IUm('I.O INn:(¡ltA(, rJ~; (,1\ }'MlJH,IA I~:';J)JY)
UI¡.t¡:;(X:¡Ú;-; m::>ll':lt'\I,I)I~ It¡.~t\IH¡;W; MA'mmJ\I,E~ \' :mR\'100S G~;:-;~;Il,A"I,:~
I)IRECnÓ:'; In: Af)QIJISICIÚ'" lo' r\1,1\o1,\(~~:¡o.¡~~~
LlC¡'I·Af:IÚN NII¡LlCA NM:IONt\I, f.I.tX"T~ÓN"IC,\ :'Iiu. (,1\.OIZNIIKIIUI,EH6,ilm
"AlU LA eOJl.'TRA'fM:I():-; m:!. !;EltVICII) In: CÚ~II'I.;-ro I'fIAl'O!t IIA,jO tl~~,IANI.IA Y IJ~; j\~:I) I'I~IVA¡M, VTIHI)AI, "AIIA
con el propósito de mantener la continuidad de los servicios y la Integridad del personal en caso de presentarse un incidente
disruptivo se cuenta cOn la certificación ISO 22301 :2012 teniendo un contro alterno para dar contil\uidad al I\egooio,
f:!. !iNIlIF.
•• triara
10, MESA DE AYUDA (N OC Y SOC).

Transferencia de conocimiento (TRANSICIÓN)
Página 98
Dice;
Con objeto de mantener en operación la infraestructura y servicios, 01 SNDIF requiere que el licitante adjudicado presente un
plan de transferencia de conocimientos como alcance a todos los componentes de las soluciones implementadas, Se acordará
con el administrador del contrato del SNDIF las fechas para tal fin, sin embargo, se deben incluir al menos los últimos dos
meses de vigencia del contrato (transición inversa), también deben ser incluidos en el plan de trabajo general en la etapa de
cierre,
Pregunta;
PREGUNTA 96'
¿Es correcto entender que la transferencia de conocimiento de la mesa de ayuda sera únicamente del servicio entregado por
la licitante paw máxinio 3 personas y hasta 8 horas en las instalaciones dellícitante adjudicado tales como; "Funcionalidad de
Dashboard, Herramientas, Repositorio de Información, funcionalidades que ofrece el dashboard y significado d. los datos que
entrega, Asi mismo, .star. orientado a la operación y funcionamiento del Repositorio de Información, I"formación que ha sido
generada por el monitoreo de la Red Privada Virtual por las herramientas de monitoreo?
En caso contrario se solicita arl'\ablernente a la convocante especificar el alcance de este plinto,
11.· TÉCNICAS:
Plinto de la Convocatoria a que se refiere: /
DESCRIPCION
Página; 32
Pregunta No,99: Se Solicita amablemente a la convocante entrogue la información del Invenlario (servidores flsicos,
servidores virtuales, conectividad, versiones de Sistema Operativo, Aplicativos, Bases de Datos, roles de servidores) del Sltío
de DRP
DESCRIPCION
Pregunta NO.100 ; Se solicita amablemente a la convocante mencione cual es el medio de conectividad entre el sitio Central y
elDRP
OBJETIVO DEL SERVICIO

Página 32
Pregunta No 101 :Se Solicita amablomente a la convocanle confirme que solo son 2 sitios de centro de datos (Sitio Central y
Sitio de DRP)

Pagina 32
Pregunta No 102: En C(lso de que la respuesta anterior sea negativa, se solicita amablements ala CO/WOC311te proporcione el
inventario (servidores ffsicos, servidores virtuales, conectividad, versiones de Sistema Operativo, Aplicativos, Bases de Datos,
rüles de servidores) dol Centro de Datos
l"I'~,\r,'~I.:' , ":':'
\<1',,:1',(',""11,'11
INSl.J~GtNft5 $\lft NO, ~~oo, ~I~D J EDlf. lHMEX COI.. HNA POBft[ WWW.p ... d.iI.(dc.c<uII T.5223 136J. 5223 13411, ~2n IJ!r7
(O
~IS'I'EI\M NACI(l:"iAI. 1'.... ltA 1';',.III':~"RIl:OLL(¡
III1U~O,:U~¡'" I¡I'; 1~I)QttiS'(:jÓ;'¡ \' r\I.r.t,\(::~:i'i.:!;

'Nl'EG!v.i. [¡I,: L¡\ FMIII..I.\ [S:'Ij[)[[·.,
,)I,t~;CCI{j:; (j¡';Nt~ll.\" rJg IÜ:Ct!I~SOii ~IAT¡':IU.\I.I'~ y ~1¡n\·K'i,)t\ (,E;';El(¡\!.ll¡¡ e-o
1,.1(,'1'1''''<':14'),... I'¡¡"',K'¡\ J'liACu);-'i,\1, t:I.,IX.'nWNICA ,.... ().I.A,OI1.'mll[Ii\I ••;R~.~jI19
I'AI!.\ I.A CONTIUTAClÚ!\" m:l. ~F;I~\'I('¡¡) m: (:O:W¡'I.!Tü M.>t.Vtm "AJO mc.'I1AI\'IM y m: IU,I1I'IHV¡\.j'.\ \',I~n!!I.,L j'"I~A t:1. s:"Onu:, triara
MESA DE AYUDA
Página 28
Dice: El se,vicio será responsabilidad clellicilante adjudicado y será provisto desdo las instalaciones que el mismo considere
convenientes atendiendo en todo momento el cumplim¡ento de las presentes bases relac!ofl/':1das a infraestruc.tura y reC\Jrsos
necesarios para su operación.
Pregunta 93; ¿es correcto entender que la mesa de ayuda puede estar en las ¡nstalaciones del licitante?
SOPORTE DE INFRAESTRUCTURA (Personal on sitio)

Página 29
Die,,: Ellicitanto adjudicado deben; proveer Servicios de <In Especialista de Infraest,'uctura para Soporte Técnico <'1'1 Sitio, al
personal deberá cumplir cotl las siguiontes características descritas a continuación
Pregunta 94: es correcto ontender que este personel en sitio es el mismo se solicita en el punto de SOPORTE TECNtCO q''''
y qll(~ estaré en un horario de 9:00 a 18:00 hrs. do lunes a viernes excluyendo los dfas dt~ descanso obligatorio previsto por Ley
Federal del Trabajo para la pr10ridacl ~~, durante la vigencia del contrato,
Anexo3
Página 30
Dice: Anexo 3
Servidores productivos
(Solo para referencia, no limitativa) /.,.
Pregunta 95: puede la convocante definir el inventa río final qlJB se debe considerar ya que el letmh'ló de referencia pued~~
tener deviaciones con la realidad, asto con el objetivo de tst"ler una cotización más precisa,
Anexo3
Pagina 31
Dice: Anexo 3
Servidores prOdl;ctivos
(Solo para referencia, no lirnilativa)
Pregunta 96: puede la convocante compartir el nllmero de bases de detos, fabricante del software y versiones a las que se le
deber'; dar soporte,
10. MESA DE AYUDA (NOC Y SOC),
Pagina 97
Dice:
El SNDIF cuent(, con un sorvicio de mesa de ayuda que atiende 7x24x365 y da solución a aspectos de red y de seguridad
(NOC y SOC) que se presenten en la operación; este servicio está contralizado en instalaciones del proveedor y únicamente el
personal en sitio (Un Ingel11ero y dos tecnic::os) se enC1l0ntran en instalaciones del SNDIF.
Pregunta 97:
PREGUNTA:
Es correcto entander que los servicios deben ser gestionados a traves de un NOC remoto en las instalaciones del licitarlte
ganador, COt1 cobertura 7 x 24 los 365 dlas del ano y que soa punto único de contacto que proporcione atención
persom~lizada, ágil y orient~da al servicio, Dic!las instalaciones podrán ser visitadas en el mom~mlo que a si lo re~~eral ya que
•• em:lIentran en lIn ambiente de alta disponibilidad, respaldado por las certificacionos ISO/lEC 2.0000-1 e ISO/IE\ 7001 y
"r:''',"L'''''~.'\,\I,,\' i',~
1<'<;, T<,\,;<·,"'~".I, \:i 1:\
INSIJRGENIU SUR NO. 3S00, PISO 3 EDlf. ¡HM~X CO~, pHlA PO~~~
4'/'
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0
SIS'I'I!Mo\ NACIONAL 1>r'lI~1I ~;L ¡/~;!;:i\II!¡01.I,i.IINTH;P.¡I,1, m; I,.r\. ~·II"'U.I,\ IS,\;I)!f1
f1m};CClÓ~ (:¡¡:~F,Ij¡\I. IlE REClIltStlS MATERIAI.ES \' S.:R\·u,:ms GENltRAI.I·:S
IlIlU':(;(;IÓN J)~: AIl(,itlISIClÚ,'1 y ALi\lM::!':,'iES
fi-G
"1(:¡T!'IC/óN 1\()I).L1CA Nr'I(:ION,II., l~u:cnWNJ('." N~,I.¡\'·IIUNUK(lOI·t:.!lli-l1lI~1
rAllA I.A eO¡l:nv,T,-\CH};>i I/H, SmVjc.'w 1)1'> CÓMf~rT() M¡\Yül~ I'IA.,IO .)},MANIl;' y m: IU.·.!I PRn'!'II),',. ViRil' ...... PAR:'. El. SNIJIF, triara
Gestión de Accesos y Gestión de Cambios.
Pregunta 89 Puede la convocante especificar la cantidad de tíckets mensuales Que tiene con su proveedor actual
GARANTIAS
Pagina 51
Dice: El licitante adjudicado deberá garantizar durante toda la vigencia del contrato que las refacciones así como 105 materiales
que utilice s.r¡in nuevOS y originales, Aquellos servicios, refacciorles y materiales que suministra durante al ultimo mes de
vigencia del contrato tendrán una garantla de al menos 30 (treinta) dias naturales contados a partir del dla siguiente a aquél en
que haya concluido el mes.
Pregunta 90: os correcto entender que las refacciones necesarias serán responsabilidad de la convocante como se menciona
en la pagina 48 en el apartado de refacciones, en caso contrario favor de aclarar,
Anexo F
Formato de propuesta eConómica
Pagina86
Se solicita a la convocante específique en que rubro de la propuesta económica doberan ser costeados los servicios de gestión
yadministración de sistema operativo, base do datos, servidores web, directorIo activo y DNS toda vez que no existe un rubro
dedicado a estos servicios.
DOCUMENTOS QUE DEBERAN CUBRIR LAS OFERTAS PAHA PARTICIPAH ;

Pagina61
Dice: Los licitantes comprobaran mediante documonto impreso, captura de pantalla o través del portal que su herramienta para
gestionar la mesa do ayuda cumple con al menoS lo siguiente:
Deberá estar certificada por el programa Pink Verify v,2011 de Pink Elephant en 11 procesos ITlL:
Las herram¡enta~ deberán incluir los 11 pasos ITIL.
Pregunta 91: se solicita a la convocante que para demostrar que se oforta una versión con certificación en pink verify, 105
licltantes presenten una carta bajo protesta de decir verdad indlcarldo el nombre del software y la versión a proponer para la
herramienta y que esta se encuentre certificada por Pink Elephant. Lo antorior derivado de que la versión de software que está
listada en la liga http://www.pinkelephant.com/an·USiPlnkVERIFY/PinkVERIFYToolsets. de Pink Verily, cambio recientemente
do HPE a Micro Focus, y la versión a proponer no aparece en dicho portal, por lo cual ¿Se acepta nuestra solicitud?
REFACCIONES
Página 25
Dice: REFACCIONES
Con la finalidad do no incrementar 10$ costos mensuales. las refacciones necesarias para llevar a cabo un m.antonimiento
correctivo serárl pagadas por el SNDIF, El licitante adjudicado podrá cotizar las refí;:lcciones necesarias y dará aviso al
administrador del contrato para autorizar su adquisición.
Pregunta 92: ¿es correcto entender que para la presentación de la propuesta nO es necesario cotizar las refacciones ni tener
un precio de las mismas de referencia? en caso corltrario por favor especifique qlle tipo de refacciones se deben coUzar para
presentar erlla oferta económica,
o
SIS"fE?lM NJ\(:lo¡';J\I.!'AI~A ICl.lH,Sil.!{ROI.LOIi'<n;i.m, .... J, m; LA F¡\¡\.I!LL~ ¡S:\f)IF¡
!)IItF,(;t:IO;.; m;~Jm¡\", rl~~ kl,:Cllm;os M... 'rE¡¡¡,~I.f':S y !;Eln"IClt)S m~~"ml~¡\~.t~:s
ImU:Cf.:IÓ~ IU: "nQI,n~lI(:IQ»J .,. ¡\.j.M:\CI·:~~~:';
ucn'Át':iÓN !'ÜIIUf.:,\ NAi.':¡O;\",\t ~:I,f;C"'I'~ÚN¡CA 1\'1'. ¡,,\-(I!1:;IIh:m)I,,¡':l!{p_l!)I~1
rl\I~.i\ I,A (':()N'n{.Ü.\Cllh VI:I,. Sr.lH'ICH) 1)1'; CÓMI'I.!Ti) ~M'{(lH liMo ~)n!J\i'ilu v 1)1\ RI!f) !'lljV,\IIi\ \'Hr!'Uf>1.. t'.\IM, ~:L S",'t,IIf".
ero
triara
Respaldos
Página 45
Dice: El licitante adjudicado en conj~mto con las subdirecciones de la OTI establecen:~{ una sesión trabajo en el primor mes de
vigencia del contrato para confirmar O on su caso, adecuar el actual esquema de respaldos con el que opera el SNDIF.
A<licionalmer\te, validará la configlJración y operadón del DRP, Se establecerá de manera explícita los ambientes que deberán
replicarse hada 01 DRP.
Progunta 85: Puede la convocante proporcionar las soluciones de respaldo con las que cuenta actualmente(lnfraestructur••
software de respaldo. cantidad de cintas actuales. capacidad de respaldo a disco si aplica)
Respaldos
Página 45
Oico: El licitante adjudicado en conjunto con las subdirecciones de la DTI establocerá una sesión trabajo en el primer rnes de
vigencia del contrato para confirmar o en su caso, adecuar el achJa! esquema de respéildos con el que opera el SNOIF,
Adicionalmente, validara la configuración y operación dal DRP, Se estableceré de manera oxplicita los ambientes que deberi~n
replicarse hacia el DRP.
Pregunta 86; Puede la convocan te especificar las políticas de respaldo actuales, políticas de retención de información y las
políticas de replicación hacia 01 DHP.
SNAPSHOT /
Págír1a 46
Dice: El licitante adjudicado deberá generar a solicitud del SNDIF los snapshot (copial dol equipo virtual que se requiera,
considerando que debera proporcionarlo medianle dispositivo de almacenamiento externo para su Uso sin que esto genere ,_o
costo adicional para el SNDIF.
Pregunta 87: Puede la convocar1te especificar las caracterlsticas del almacenamiento extsrno(TB) con el que cuenta
actualmente pt;ira rt1~li4ar ostas actividades,
Características del sorvido de mesa de ayuda.

Página 50
Dice: El licitante adjudicado se",
responsable de operar, controlar. actualizar y mantonor 01 inventario de los componentes de
hardware y software que conforman la infraestructura del Centro do Datos del SNDIF, a tr"vés de una 80S. do Datos da la
Gestión de la Configuración (CMD8 por sus siglas 0n inglés). La CMDB deber" Ser parto intogral del sistema de gestión det
servicio (ITSM) que ellicitanfo adjudicado haya ofertado pt1ftl I~.f Mesa de AYlJda. Esta información deberá ser proporcionada El
solicitud del SNDIF.
Pregunta 88: ¿Puede la convocarlte especificar si en este momento cuenta con una CMPB ?
Caraderístícas del servicio de mesa de ayuda.

Página 50
En caso que la pregunta anterior sea positiva puede la conVOCan te especificar el nornbre y versión del software do la masa de
ayuda achml
Caracteristicas del servicio de mesa do ayuda,

Páqina 49
Dice: El licitante adjudicado debera habilitar una mesa de ayuda que fungirá como el único punto de contacto con el SNDIF
pa!'8 la gestíón del soporte técnico, La operación deberá estar apegad ti a las mejores pnklicas de gestión de TI, confornie las
fBcomendaciones de la Biblioteca de Irlfraest'ructuras de Tecnologias de la Información (ITIL@porsussiglasen in 's), por lo
anterior el servicio solicitado doborá contar con los procesos implementados de: Gestión do Incidentes, Gestlór'i de l!c.llude5,
r¡;'"'U'(I'U",,,',V.
~I'", l'""",,: >1, /
CDL.H~A POUE _1'I,pl¡¡¡t:llgydt,.cOI1l T.522J 136.1. 522:> JJ.40, 5:2n ,~~7
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C~J
iI¡STf.!HA 1"ACIO ..... AI. !'¡\I-!.¡\ EI.I)~:SARRuU.(J IN·I'¡.~(¡¡{,~1. In: I.A .·Ai\IIUA (!>:'><IlI.")
¡11Jl.l~CCIÓi\' (:F.~¡':RAI. nr.: IiH;IJflSOS M,~·r¡;;~U,.l.l.f;S y S~I~'·I('IOS ("'~::-;I~Il.AI.¡;;S
I)jIU:CCI¡'¡.~ 11.: ,~I~QII¡I:iIC¡ÓS y AI.. I'tI.\O::'ü:!I
eoO
u<:rr,U::lúN l'úl¡I.IC,\ N,\(·Iü~_"L tU(C"!'){Úr-.ICA .... ,,_ L\_IJ¡1"'IIA~~1_~;8G_~\I19
rA){A LA CONTlt,HM;¡ú:-¡ I~EL ~U;IWICIO I~~: Co:'\il'¡!'rU 1".f,\\"0I{ BAJU 1)f;~IANf)A y D1:; IU:!) P1IIVA1)¡\ VII~n)<\.!.I''''l .."' ~;I, ~Nl)ll', triara
Dice: Tiempo de respuesta: Máximo de SEIS (6) horas a partir del momenlo en que se Ilaya turnado el incidente al personal
especializado (GENERACiÓN DE TICKET).
Progunta 79: Es correcto entender que el tiempo máximo de respuesta o la generación del Ticket será de un máximo de 6
horas y no serim 6 horas para la solución del Ir1cidente, On caso contrario favor de aclarar
Soporte T écrlico
Página 44
Olee: Ellieitante adjudicado deberá proporcionar el servicio de soporte técnico en sitio las 24 horas (Iel dla. los 7 dlas de la
semana los 365 dias dol alio incluyendo los dias de descanso obligatorio previstos en la Ley Federal dol Trabajo para prioridad
1 y 2.
Se brindará soporte técnico de ínfcio con el ingeniero en sitio en un horario de 9:00 a 18:00 hrs_ de lunes a viernes excluyendo
los dlas de descanso obligatoria previsto por Ley Federal del Trabajo para la prioridad 3, durante la vigencia del contrato. Una
vez turnado al personal es pedal Izado se establecerá la prioridad y el tiempo para su solución.
Pregunta 80: E. corrocto entender que solo es necesario una persona en sitio con un horario d. 9:00 a 18:00 Horas y de
m~neta remoto mantener 105 servicios de monftoreo 7 X 24. en caso contrario favor de aclarar
GESTiÓN DE LAS APLICACIONES BASES DE DATOS, SERVIDORES WEB, DIRECTORIO ACTIVO Y DNS
Pagina 81
Olee: GESTION DE LAS APLICACIONES BASES DE DATOS, SERVIDORES WEB, DIRECTORIO ACTIVO Y DNS
El licitante adjudícado debera realizar las actividades 1'1ecesarir;¡s para dar continuidad y soporto a la operación de las bases de
datos SQL Server y MySQL (Instalación, actuall~aciones y optimización), servidores web (configuración, seguridad en !
directorios, redlrecclonamientos), directorio activo (revisión de configuración, salud, (epllcacíóri, actualizaciones y optimización),:
WINS y DNS (revisión de configuración, salud, replicación, actualizaciones y optimización). .
Pregunta 80: ¿Es correcto entender q,¡e la oporación diaria de los servicios mencionados(Altas, Bajas y cambios), será .c·
responsabilidad de la convocante?, y el licitante ser. responsable solo del soporle al equipamiento y a sistemas operativos.
Respaldos
Pagina 45-46
Dice: El licitante adjudicado ejecutará los r.spaldos de los sistemas con la finalidad de evitar pérdidas de Información y
mantener la operación con la dlspOrllbilldad establecida. La información deberá ser grabada en einta, la cual será identificada y
resguardada por el licitante adjudicado (Se estima un total de 50 cintas LTO-6 para el respaldo de 12 meses),
Pregunta 82; Es correcto entender que la convocante cuenta COn las cintas necesarias para el servicio de respaldo, en caso
contrario se le solicita a la convocanto definir la cantidad de cintas que deberán de considerar 105 IIcrlantes_
Respaldos
Pagina 45·46
Dice: El licitante adjudicado ejeclllara los respaldos de los sistemas C(ln la finalidad de ovitar pórdidas de información y
mantener la operación con la disponibilidad establecida. La información debera ser grabada en crnta, la c~Jal sera identificada y
resguardada por el licitante adjudicado (Se estima un total de 50 cintas LTO·6 para el respaldo de 12 meses).
Pregunta 83: Es CDrrecto entender que la convocante asignara un sitio con las condiciones necesarias dentro de sus
instalaciones para el resguardo de las cintas de rospaldo
Respaldos
Pagina 46
Dice: Proporcionar las cintas necesarias e Incluir dispositivos móviles de almacenamiento (en caso de requerirlo).
Pregunta 84: Puede la convocanto especificar que tipo de dispositivos móviles de almacenamleflto Se deben do considerar y
de que capaclclad.
!~I·\lII':"~1. ~., ": '. \

~!"(.: .[,:",'''''' ~",
IN5I1ft"EN1H ~UR NO. 3~O(;l. rl~Q;) ~Plf. 1~(MfX COL P(NA rOUE c.P. 10\060, MÉXJCO, CDMX www.pic>dll..fdc .....m T.52.2113U, 522313~~. $~~j 11.$7
S'STr;~'I!I ~!lCIO~A!.I'Anll tI.. DESIIIUHl!"U¡II"n-;mli\!., BE LA f'AMII.I.... ~!:i:"iI)II-'~
I)IREC(;IÓ;-; Gt:i"HV.. I. "'11, 'U.',Ct!Il~O$ Mxrf:/u.\I.I'.S \' s¡.:n\"lf;I()~ I';I'::'\~:'(~JJ~,S
tlIHV.CCIÓ~ n~: Af)QIJI~I(:IÓ:-; y M.M, .... O~~~;ll
._00
LlC!'f.\CIÓN I'ÚDUCA NA<.:!O:UI, 1¡1.1::n'I~¡')NIC¡1¡ ~~. L¡\.íI/2:-:UKi\()I.I'H~.lQ,9
P.\I'\:\. I,A CO;.,oTRATAC/úi"! 1,11':1. Sf:IP,lICJ() m;: CÚ\1I'(;1'O M,~Yor\ !'l ..... lt) '1f:~ANV"\ y In: ru:n f~IVA,'M. VrliTtI.\L j'.\ll.A I~L ~NI,lIF. triara
Disponibilidad
Página 35
Dice; Estado do la Infraestructura (Sitio Central. Centro de Datos y DRr')
Pregunta 73: ¿Es COrrecto entender que solo se estará dando soporte a 2 centro de datos?, en caso contrario favor de aclarar.
Alcance
Página 36
Dice: Mantener en operación la Infraestructura computacional dol Centro de Datos del SNDIF (Sitio principal y DRP) que le
pern1ita la floxibilidad de crecimiento y decrecimionto acorde a las necesidades dol SNDIF.
Pragunta 74: ¿ Puede la convocante especificar a que se refiere COn la flexib¡Hdad eJe crecimiento y decrecimiento? se refiere a
la parte de servicio O Infraestructura.
Alcance
Página 36
Dice: Mantener en operación l. infraestructura computaclo,,"1 del Centro de Datos del SNDIF (Sitio principal y DRP) que le
permíta la flexibilidad de crecimiento y decrecimionto acorde a las necesidades del SNDIF.
Pregunta 75: ¿es correcto entender q~Je los crecimientos de infraestnJctura serán responsabilidad de I~::¡ cOrlvocante y 01
licitante solo es responsable del servicio administrado de esa infraestructura?
Alcance
Pagina 36
Dice: Mantener en operación la infraestructura cornpLllaclonal del Contro do Datos del SNDIF (Sitio principal y m,p) q"e le
permita la flexibilidad de crecimiento y decredmiento acorde a las necesidades del SNDIF.
Pregunta 76: ¿Puede la convocante especificar con que Software y versión reali";íiI 1~1 roplicación entre sItio central y sitio DRP
y si este software ctJonta con soporte vigente o deberá considero
Alcance
Página :lB
Dice; E/licitante adjudíc~,dQ debera considerar todo lo r1ecesarío, hardware, software y recursos humanos entre otros.
Ptegunta 77: ¿ Es correcto entender que al referirsf;~ ~~ Hardware y software se refiera wlicamante a la infraestructura necesaria
para dar los servicios de rl"10nítoreo y masa do ayuda? en caso contrario "favor do aclarar
Servicios Administrados
Página 42
Dice: El proceso de administración de toda la inft,~ostn.lctun~l do cómputo mayor quedará b<:ijÚ si manojo de los recursos
humanos profesionales que proporciono si licitante adjudicado
Pregunta 78: ¿ es corrocto entender que los recursos humanos propuestos podrán esté\( de mHnera remola realizando dicl'l8S
actividades? en caso contrarío favor de aclarar
NIVELES DE PRIORIDAD (Incidontes o Fallas)

Página 43
r,,/,III,\"'J'¡U\w"\
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COL H~A POBRe
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I)IH~~t(:lú:-O (j~NI\R,,1.1)~·, !~¡:;CV1~~OS M,I,n;¡:¡1,1,1.r.:;
1,1fl.~(X·lú:-, fl~, I'IiIQ~II.~Ií.:IÚ:>i 'r' AI.M ..H::IC:"iES
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UCIT.~c1t1l'1 !'iJiI~,Ic..\ !'iM.:HI;'llAL ~L~(:1·fI.()NICA So. LA,()11NIIKIII~I,~;~(j·luI9
rAR...\ LA t:ONTltAT;\Clú:-; IIU. S~;IWltJO IJ¡~ Cú:\oIl'U'l'u MAYOR {tAJO JIK\IANIl..l, Y ¡)¡:; Rl',n 1'!¡¡VAIIA VIIHI)AI. I'AIIA El. SNI)IF. triara

Página 32
Dice: Para lo anterior, se deberá mantener la infraestructura dal Centro de Datos (Sitio central y DRP) considerando los
mantenimientos preventivo y correctivo durante el tiempo de vigencia del contrato .
Pregunta 67: Se le soBcita a la convocante comparta sj el soporte y mantenimiento actual eS a través del febricarlte del equipo
O es con un proveedor diferente al fabricante,

Página 32
Dice; Para lo ""terior, se deberá mantener la infraestructura del Centro de Datos (Sitio central y DRP) considera"do los
mantenimientos preventivo y correctivo durante el tiempo de vigencia del contrato.
Pregunta 66; ¿En caso que lo equipos actuales ya no cuente" con soporle de parte del fabricante, es corrocto ontender que
será responsabilidad de la convocante la compra de piezas o el equipo completo?

Página 32
Dice: Contar con los servicios profesionales administrados que provean el moniloreo¡ servicio de Mesa de Ayuda para la
atención a incidentes en la operación. /
Pregunta 69: ¿es correcto entend~r que los servicios de manitoreo y mesa de ayuda se podrán realizar do manera remota?
,.'
Adrni"istración de Infraestructura
Pagina34
Dice: Servicio de migración de servidores
Pregunta 70: ¿Puede especificar la convocant.o los servicios que se deben de considerar para el servicio de Migración de
servidores?
~ Migración de servidores fjsicos a virtuales
- Migración do servidor virtual o virtual
.. Migración de aplicaciones
Definir la cantidad de servidos que se deberán de considerar durante la duración del servicio,
Administradór1 de Infraestructura
Paglna34
Dice: Mesa de Ayuda e Irlgeniero en sitio
Pregunta 71: ¿es correcto entender quo solo se requiere un inger\¡ero 5 X8 de lunes a viernes como frente técnico con apoyo
de la mesa de ay~¡da y mOI'1itoreo solicitado, en caso contrario favor de espocificar el número de Ingenieros en sitio necesarios
para el servicjo?
Administración do Infraostructur.
P.gin034
Dice; Soporte 7 X 24
Pregunta 72: es corrocto ontender q\..Je GI soporte 7 X 24 se puede o'frecer de manera remota, en caso contrario favor de
aclarar si se requiere personal en sitio 7 X 24.
1~1.'~," ".'1. ~.' "". ,

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IN!iU~GENHS SUR NO. 3500, PISO J ~D!F. InM~;¡( COl. i'~tiA m.~~
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IlIREC¡:Ur;.; C;r.;:--<I\RAI.mi 1~f,C{!I~:Si.lS MATI¡RI¡,I.E~ V ~I·:~n·K\Oi> (¡~~."'!~!(AI.ES
!'!IU,(:{:IÓ."i 1'1': AIIQI.IISIC.'IÓ;>í y AUIA(.:~::-n:.5
L1CJ'f.\C\ÓN I'UDL!C}¡ NAC)ü,'(<\L ~~LIi.(:'mÚNII..".'\ ~". 1..\-OI~~tlK\M)I-f:!lIi-~(IJ()
I'AR!. l. ... C(lNTRATACIÓX l,t;1. $~~!t~'lclO I>~: ("Ó.\II'I;"I"O MAYOR nA.lO 11~;M¡\r-;II.<\. y rni IIIiIl I"I·¡IVA.!);\. VIlHll"l. I·¡\R.... ¡·:I. S!·.¡j)I~·, triara
Pregunta NO.56 Se le solicita a la oonvocante cornparta el número de Serie do su actualtarificador (Identificador ITXXXX)
Punto de la Convocatoria a que se refiere: ADMINISTRACION y MANTENIMIENTO DE LA INFr{AESTRUCTURA DE

TELEFONIA IP CONTAHWICADOR.
Página: 95
Dice: "EI slsterna de tarllicación centralizado. Sobre una plataforma de VMware El Servicio Administrado en Tarificación '"IN
HOUSE'~ .a través de "lntarte!,1 versión 15 para 2000 extensiones, Se cuanta con una base de datos que integra las ciudmJes y
claves de larga distancia de México, EU, Canada y resto del Inundo. lo cual permite tener urla gran exactitud en costeo e
identlfícaclón que permite obtener reportes y estadlsticas para cot1trolar y admínistrar, Bn tiempo roal. las llamadas (entrantes y
salientes), el tráfico y costos del consumo telefónico asignados a los usuarios, por medio de conexión remota."
Pregunta No.57 ¿Aceptaria la Convocante que el servicio de tariflcación sea parte de ~m servido administrado en un Gentro de
datos del Licitante o Se requiere mand,;:¡toríarnonte que estó I./bicado en un sitio de la Convoca/He? favor de especificar.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: SOLUCION PARA LA ADMINISTf~ACION y MANTENIMIENTO DE LA

INFRAESTRUCTURA DE TELEFONIA IP CON TARIFICADOR
Página: 112
Dice: Mantener dllra.nte la vigencia del contrato las actualizaciones a la Vt-)rslón actu~1 qu~} soporte la infraestruch.lfO de
telefonia, de digitos de marcación y tarifas,
Pregunta No. 58 ¿Es correcto considerar que las actualizaciones a la versión actual que soporte la ínfraestrudura de telefonía,.
de dlgitos de marcación y tarifas, se refieren al sístema de tariflcadón? Favor do aclarar.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: Inlegración
Página: 128
Dice: "Deberá SBr compatiblo con el servicio de telefonía inalámbrica."
Pregunta No.59 Se le solicita a la Convocante aclarar si el Conmutador Cisco Call manager provee el Servicio de telefonía IP
inalámbrica, por lo tanto, favor de integrarlo al Inventarlo del Anexo '"A" puesto que no se describe, además indicar cantidad y el
modelo de los teléfonos IP im31úmbricos,
Punto da la Convocatoria a que se refiere: Requerimiento de los equipos telefónicos
Página: 115
Dice: "Existen tres tipos de perfiles dentro de los u.su[~rios del SNDIF, por lo ql.!e las gama~ a utilizar de equipo seran;
1. Operativo.
2. Semi-ejecutivo y
3. Ejecutivo."
Pregunta No,60 ¿Es correcto entender que quedará a criterio del proveedor el considerar los modelos de Teléfonos indicados
para los usuarios Operativos, Serni-ejecutivos y Ejecutivos? De lo contrario favor de especifícar los modelos de \'clófonos IP Y/D
sus caracterlsticas a considerar por ellicítante.
COL r[ÑA rQU~ c.r. U060. MfXICO. CDMX www.prodlllydc.com •. 5223 1J.63, 52231 :J.40. S22J. 1157 F. 5223 ~9~8
SISTF.~t.. !\,J\C~IIi':A,I,
['"WI ~':I, ~1~:,':¡,".J(fH)Lto ~;'¡'IHjf(/\t.I,f: l,fI!.'J\MIU."I~,~·O~n
r,JRliCCIÓ:-: (;E:'I!KIIAI. (U'.IUTtlItSUS ~IATEnIÁI.~~>¡ \' !:>~:I~\'In().~ GI'.~~;J:\t\.I.~~~
IlllUTCl6:'1i I.IE ,\I'Qlll:-;ICIÓ~ \' AI .• Jl.1ACt;.'iES
LI{:rHCI(¡N 1'(IIH.lC,\ NACIONAL I~LECTRÓj\!ICA :-;'(I.LA.612,'1II¡':(¡I)!-f;III),lu!9
l':\lVI LA ("4.JN·J;lt,HAQÓ.-'; ,.I.:!,.~f¡:lnr,(:,o I)¡'; CÚMNi,!,O MAVO!! r,J\Jo rH~~1,\NtIA .... j.II': lü-:l) I'I{IVAIM Vlll:nlAL I'M~:\ Y..LSNIIU'.
.., triara
g
Punto de la Convocatoria a que se refiere; Requerimiento de los equipos telefónicos
Página: 114y115
Pregunta No.61 Se solicita amablemente a la convocante indique en su Anexo A, la distribución de teléfonos IP, indicando las
cantidades de acuerdo a los rl'lodelos indicados en cada uno de los 15 sitios,
e) Idioma de las proposiciones.

Página: 5
Dice: En caso de que se Ilayan solicitado anexos técnicos, folletos, catálogos y/o fotografias, instructivos o manuales de uso
para corroborar las especjficaciones~ caracteristicas y cal¡dad del servlc¡oj éstos deberán presentarse er1 idioma español.
Pregunta No 62: ¿Acepta la convocante q\JO en caso de requerirse los documentos mencionados, estos se puedan presentar
en su idioma orIginal y solo sI son dIferentes al espahol o ingles, se presenten con traducción simple unicamente de la parto
que da cumplimiento?
b) Partida
Pagina: 5
Dice: Los servicios objeto de esta convocatoria serán adjudicados por partida. de acuerdo al anexo técnico,
Pregunta No 63: ¿es correcto ontonder que el licitante podrá elegir en que partida participar y no es causa de desechamiento /'~
el presentar una sola partida?
V.2 Causas por las que se desecharán proposiciones

Pagina 21
Dice: • Si la propuesta técnica presentada por el licitante no contiene los requisitos mlnimos establecido en la convocatoria
Pregunta 64: ¿puede la convocan te espocificar los puntos de la convocatoria quo considera son los requisitos mlnimos?

Página 32
Dice: Para lo anterior, se deben; mantener la Infraestructura del Cenlro de Datos (Sitio central y DRP) considerando klS
mantenimientos prevGntivo y correctivo durante 01 tiempo de vigencia del contrato,
Pregunta 65 ; Se le solicita a l. convocanta compartir el estado actual del soporte y mantenimiento y la vigencia de toda la
infraestrucLura ue forma parte de esta corwocatoria para efecto de dimensionar que equipo r(~qu¡ere y en que momento se debe
actualizar el contrato do soporto,

Página 32
Olee: Para lo anterior, se deberá mantener la infraestructura del Centro de Datos (Sitio central y DRP) considerando los
mantünimientos preventivo y correctivo durante el tiempo de vigencia del contrato,
Pregunta 66: Se le solicita a la convocantc compartir la ubicación o infraostructura q~JO forma parte del sitio ORP asi como el
medio de comunicación y ancho de banda que Ilay entre ambos silios ""''',::,'':,:,:,:.::,:.;', \.,,'
II'I~U~GtNlt~ 5v~ )-jO. 3500, mo 3 EDlf. TElMEX COL PEÑA POUE

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~'A¡'IIUi" IS:\l'lll)
SEI~I,'jc!ü~ (;~:."¡':Il,~I.I"S
LIClJ¡\,('.'IÓ>'lI'Úlil.IC.' NACION,\L ¡¡LI~CTnÓNI(:r\ :';/,. L\.III!~IIKul)I·I:.I!¡;·llll~

e-o
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Punto de la Convocatoria a que se refiore: VIII.ESTRATEGIA DEL SERVICIO
Página: 98
Dice: "Posterior al fallo, el licitante adjudicado deberá considerar la migración de la configuración de la infraestructura actual
existonte, en caso de que aplique, conservando las configuraciot'les y politicas necesarias de los equipos pat1:1 la nUova
solución propuesta."
Pregunta NO.53 ¿Es correcto entender que la Convocante sera la responsable de proveer los accesos de sog~Jridad como sorl
usar name para y contraseñas para todos los equIpos que comprenden las Partida 2, en caso necesario para la revisión
de su ¡,e~configuración y sus panarnetros? Favor de aclarar,
Punto de la Convocatoria a que se refiere: ADMINISTRACiÓN Y MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA DE.

TELEFONIA IP CON TARIFICADOR.
Página: 95
Dice: El SNDIF aclualmenle cuenta con ,m sistema centranzado de telefonía VoIP, formado por un cllislet CUCM V9 sobre 'lOa
plataforma VMware (Cal! manage/', IVR, Correo de voz) a través de 3 servidores "SERVER CISCO UCSC"C220-M3S" que
consiste en un sistema ¡nt~gral de alta disponibilidad para 1340 extensiones,
Pregunta No. 54 Se hace de conocimiento " la Convocante que la versión 9 de su SISTEMA CENTRALIZADO DE
TELEFONIA IP, con la que cuenta, está fuera de soporte desde el 31 do DICIEMBRE de 2018, por parte del fabricante Cisco. (.
Por lo tanto, actualizarlo irnplica un cambio de hardware (servidores)y ciertos modelos de teléfonos IP ya nQ se soportan en la:,
ultima versión,
Se solicita a la CúI'lVocante considere que los Licitantes realicen Sus propLlestas considerando únicamente el m;;¡ntenimiont9'"
Preventivo y Correctivo sin necesidad de acluali¡ar la versión del sistema centralizado da telefonía IP, ¿Se acepta nuestra
solicitud'!
Punto de la Convocatoria a que se refiere: ADMINISTRACiÓN Y MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTHUCTURA DE

Pagina: 95
Dice: "El sistema de tarificación centr~lizado. Sobre una plataforma de VMware El Servicio Administrado en Tarificación "IN
HOUSE" a través de "ll1tertel" varsión 15 para 2000 extensíoné5, se cuanta con una base de datos que integra las ciudades y
claves de larga distancia de México¡ EU, Canadá y resto del mundo, lo cual permíte tonor una gran oxactitud en costeo e
identificación qlle permite obtener reportos y estadlsticas para controltir y administrar, en tiempo real, las lIamades (eritrante$ y
salIente:;;), el tráfico y costos dol consumo telefónIco asIgnados a los usuarios, pOI" medIo de conexión remota,"
Pregunta NO.55 ¿ Es corr~,cto entender que la licencia del slslema Tarificador "Intertel'" versión 15, es propiedad de la
Convocanto? Favor de aclarar.
Punto de la Convocatoria a que se refle,e: ADMINISTRACiÓN Y MANTENIMIENTO DE LA INFr,AESTRUCTURA DE

Página: 95
Dice: "El sistema de ti3rific~ción contra liza do, Sobre tina plataforma de VMware El Servicio Administrado er\ Tarificación "IN
HOUSE" a través de "Intertel" versión 15 para 2000 extensiones, se cuenta con una base de dc::¡tos que integra las ciudades y
claves de 1'''9a distancia de México, EU, Canadá y resto del mundo, lo cual pormite tener una gran exactitud en costeo e
identif!caclón que permIte obtener reportes y estadístIcas para controlar y adminIstrar, en tll::rr1po real, las llamadas (~rantes y
salientes), el trafIco y costos de! consumo telefonlco aSIgnados a los usuarIOS, por modio de coneXIón remota" ,'
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I"IIru;cclú~ {~f:~I!I{,\I.IlE 1~~~ttJRso~ M,\'n~III,\I.I':S \' ~.;R\'KIOS G.:,'IEII,\I.V.S
I)IIUTCIÓ~ IH~ AIJQt)!t-iIClÓN V Al,!I1I\CI':N~:S
UCITACIÓN PÚBLICA NACIONAL f.LM.:l"R()~IC.'. 1'i~"I...:\·~I~",tll\{lI)H:!I6-1./j19
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I\.'\II,~ CONnl,~T,"CJÓ.'\i r11\1,~~:II\'IC:1O m::cú.\1Plj"rO ¡'lr\.\'(m nr\.Jv nI\MM>JIlA 'r' m; IIEIl rl!IVAIM YIIITlJ/\I. 1',\11.\ El. S¡';llIF. triara
Página: 111 de 239
Dice: "La descripción de los equipos propiedad del SNOIF se encuentra descrita en el Anexo A y el licitante deberá considerar
la mejor solllción que mantenga en operación el servício,"
Pregunta No,48 Se solicita <l la convocante proporcione el anexo A que se menciona en el cual se incluya al menos marca,
modelo, versión de software y numero de serie de los equipos
Punto de la Convocatoria a que se refiere: Consideraciones
Página: 139 de 239
Dice: IIDurante la vigencia del contrato podra solicitar al licitante adjudicado movimiantos, cambios y/o reubicaciones dEl equipo
activo de comunicaciones, sin que esto afecte la operación de la red ni la facturación mensual"
Pregunta No.49 Se solicita a la convocante confirmar que se debe de tomar el 5% del total de los equipos activos. como el
porcentaje a considerar por los Licitantes, para los cambios y/o reubicaciones, En caso contrario favor de específícar
Págtna: 139 de 239
OIce: "Durante la vigencia del contrato podrá solicitar al licitante adjudicado movimientos, cambios y/o reubicaciones de equipo
activo de COll1l1tlicaciones, sin que esto afecte la operación de la red ni la facturación mensual"
Pregunta No.50 Se solicita a la convocante confirme que 01 Licitante sera responsable do mover, cambiar y/o reubicar sólo el
equipo activo de la prosento licitadón y que la Convocante sorá responsable de proporcionar el espacio en rack aterrlzado){
tierra y la energra eléctrica regulada en la nueva ubicación. De lo contrario favor do especificar
Punto de la Convocatoria a que se refiere: VII EQUIPO DE TRABAJO
Página: 149 de 239
Dice: "El licitante adjudicado deber'; proporcionar al personal en sitio, el equipo de cómputo móvil, herramientas y teléfono
celular para estar localizable en el momento en el que se requiera de sus selVicios"
Pregunta No.51 Se solicita" la convocMte confirmar que proporcionará todo el mobiliario. nodo de red y extensión para el
personal solicitado. En caso contrario favor de aclarar
Punto de la Convocatoria a que se refiere: ADMINISTRACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA INFRAE;STRUCTURA DE

Página: 95
Dice: "El SNDIF aclualmente cuenta con ur\ sistema cerllrallzado de telefonia VoIP, formado por un clúster CUCM V9 sol"e
una plataforma VMwa/'e (Call manager, IVR, Correo de voz) a través de 3 servidores "SERVER CISCO UCSC-C220·M3S" que
consiste en un sistema integral de aita disponibilidad para 1:140 extensiones,"
Pregunta No, 52 Se le solicita a la Convocante proporcione copia dallNVENTARIO DETALLADO, del licenciamiento exister\le
funcionando en el Cluster del sistema centralizado de telefonla IP, incluyendo la versión exacta de software,
'f',I·lk.":,)'I.';A ,,':~
.
,1·( .. j\",,~, ,¡:
COL ~H".I.A POBRE C.P. 140100, MÉXICO, CDMX _w.psadlgydc.c",." T.52231JIoJ. 5223 IJ4D, 5223 \3.57
SI!';Ti\MA NM,:IO.'\"~I,. {'MtA H, ')(;:SAlI.I~()I.LI,) INfE(,nAL m: LA FA~lILI.\. (!>."I)I~·1
jljk!'(:C¡ó:-: (,;¡·~NIIHAI.¡)E II.Et;:IJIIS{)!i M.il.n~IU,\I.E:) V ~~;¡:t\'I('IO~ (a~:-;lm,\LI:¡;
I)UH;(,(:~O,,, Ilt~ A¡)()i.IISIC¡Ó."'i y AL,\I¡\(.:E~E~
\.\rrr,\,CI()N l'I·JlII..K'A NIIClO."iAl. ELI':CrnóL>l~(,A :'>;(1. I.A-!~I2,''¡IIK!IIJH;S(>-~1!19
I'ARA L\ f,:n",·r¡UT¡\.(;¡Ú:" m¡;j . .5t;HVICH) ¡II~: n)Ml't,:·1"O MAW,¡lllIAJOmc.\tM.;[)A \' [lE I'IIi,jJ I'HIVAI)" Vm'f'IiA!.I"M't,t, ~:I. :i:."IJlf'.
.. triara
o
Punto da la Convocatoria a que se refiere: ADMINISTRACiÓN Y MANTENIMIENTO DE LA RED LAN - WAN
Página: 136 de 239
Dice: "Cuando sufran daMs los nodos desde los racks de telecomunicaciones y hasta el patch cord de los equipos de
CÓmplJto, el licitante deberá reparar y remplazar los olementos dañados por componentes nuevos, de la misma marCa y de
caracleristlcas técnicas ¡guales y/o superiores a los existentes en el mercado"
Progunta No,44 Se solicita a la convocante confirme que la reparación y reemplazo de los elementos dañados pueda ser con
componentes de iguales O supodores características sin ser nuevo5, lo anterior con el fin de no encarecer la propuesta. De lo
contrario favor de especificar
Punto de la Convocatoria a que se refiere: Requerimiento de los aquipos telefónicos
Página: 13'1
D¡ce~ Ellidtante adjudicado a solicitud dal SNDIF deberá proporcionar el mantenimiento correctivo al cableado qua actlléllmente
está instalada en cada uno de los inmuebles como $on~ cí':lbleacto, canaletas, cajas, face plate, jacks, conectores RJ45, patch
cord, tuberla, accesorios, etc,
Pregunta No.45 Se solicita a la convocante confirme que el 100% del cableado que está actualmente instalado etl cada uno de
los Inmuebles cOmo son cableado, canaletas, cajas, faceplate, jacks, Corlectores F~J45, patch cords, ílJberias, accesorios, etc.
osta h.mcionando y solo sera responsabilidad del Ilcít<;3nto adjudIcado el mantenimienlo cor'rectivo de fallas presentados i
posteriores a la firma del contrato. .
Punto de la Convocatoria a que se refiere: Mantenimiento al c;:\bleado estructurado,
Página: 137 de 239
Dice: "'El promedio de atención de mantenimientos correctivos al cableado estructurado as de 10 nodos al mes y con la
finalidad cumplir con los tiempos de atención, el licitante adjudicado deberá mantener un stock de refacciones en el SNDIF,"
Pregunta No.46 Dado que el contrato de la prGsente Licitación es él 12 meses. Se solicita a la convoc¡.mte confirmar q\.j(:) solo
debemos considerar mantenlmi0nto correctivo a un tolal de 120 nodos durante la vigencia dol contrato, De lo contrario favor de
especificar
Punto de la Convocatoria a que se refiere: Mantcn¡rníento al cableado estrllctl.lrado.
Página: 137 de 239
Dice: ¡jEI promedio de atención de mantenimientos correctivos al c';;lbleado estructurado 0S de 10 nodos al mes y con la
finalidad cumplir cOn los ti('HnpOS de .atendón, ollicitanto adjudicado deberá mantener Ur\ stoGk de rt;1faccíOIlOS en el SNDIF,'¡
Pregunta No.47 Se solicita .a la cúliVocante confirm(H que la Convocantc proporcionará el espacio o rnuebl{~ en sitio y será
respün5~ble dal resguar{Jo del stock de eableado, De lo contrario favor de especiflcar
Punto de la Convocatoria a que se refiere: SOLUCION PARA LA ADMINISTRACION y MANTENIMIEN~ELA

INFRAESfHUCTUHA DE TELEFONIA IP CON TARIFICADOR
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IIIHt;CCI[~"'· Ot: .... 1)QtlISI(:IÚN \' AI,M,,(:t'~.~~
L/CITA(:!Ú/Ii r(¡"I.ICA N,\ClOSAI. F.LECHlÚ .... ICA NL\.I,A.-nIZ,'1I1¡';4I(lI-t;II~.~Ol')
",\IU, I.A cnNTI{,\TA{:I().'" lH:t.. SERVICIO IH:;(:(¡~II't"rO MAYOR I~A.JO IIE:\IANIH \' In: ItEI) PI{lV¡\Il!l. VmTtJALI'AltA
Pregunta No,3B Se solicita a la convocante i"dique si al término del contrato co" el proveedor actual los CPEs y Switch's,
,,1, S~IJIK •• triara
pasaran a ser propiedad de la Convocante y estos deberán ser administrados y soportados por el licitante ganador como parte
de l. propuesta
Punto de la Convocatoria a qua sa refiare: ADMINISTRACION y MANTENIMIENTO A LA RED tAN - WAN
Página: 133 de 239
Pregunta No,39 Slla respuesta a la pregunta anterior es negativa se solita a la convocante proporcione el Inventario de CPEs
y Switch's propiedad del proveedor actual (modelo, cantidad de equipos, cantidad y tipo de puertos por equipo) con el fin de
proponer los equipos Que los sustituirian.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: ADMINISTRACiÓN Y MANTENIMIENTO DE LA RED LAN - WAN
Página: 134 de 239
Dice: Todos los cuarto. de comunicacionos de "ncuentran interconoctados por fibra óptica (para extorior y/o para interior), por
lo que se deberá considerar está para posibles reparaciones en coso de falla en un esquema bajo demanda por evento.
Pregunta No.40 Para que los Licitantes estemos en igualdad de condiciones y optimizar el precio unitario de los enlaces de
fibra óptica, so solicita. l. Convocanta establezca una distancia de hasta 120 metros por enlace, ¿Se acepta nuestra solicitud?
En caso contrario favor de indicar la distancia a considerar.
,(
Punto de la Convocatoria a que se refiere: ADMINISTRACiÓN Y MANTENIMIENTO DE LA RED LAN • WAN.
Página: 135 de 239
Dice: "La instalación del cableado nuevo requerido deberá Inte9l'al'se a la Infraestructura de red local existente respetar>do los
componentes de cableado en Jos inmuebles involucrados y deberá integrarse a la certificación con la que se cuenta
actualmente en el SNDIF,"
Pregunta No.41 Con el fin de permitir la libre participación de los Licitantes y no limitar la presente Licitación al integrador que
hizo la act,,.1 instalación de cableado certificado de la Convocant., al cual exclusivamente se 10 permite integrar nuevos nodos
de red a diel1a certificación Commscope, se solicita a la Convocante permita que este punto sea opcional, siempre y cuando se
entregue una garanlla de instalación de los nuOvoS nodos. ¿Se acopta nuestra solicitud?
Página: 135 de 239
Pregunta No.42 En caso negativo a la solicitud anterior y para seguir dando cumplimiento a la igualdad de condiciones entre
Licitantos, se solicita confirmar que la CQnvQcante gestionará las condiciones necesarias para que el integrador que cortificó el
cableado estructllraclo actual de la ConlJocante pueda certificar el nuevo cableado .aun cuando éste sea instalado por otro
Licitante
Punto de l. ConvocatorIa a que 'e refiere: ADMINISTRACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA RED LAN • WAN
Página: 136 de 239
Dice: 'iDobenln ser del mi$mo fabricante dElI sistema d~~ conectividad"
Pregunta No.43 Se solicita a la conVQcanto confirm@ que al mencionar "del mismo fabricante dol sistema de conectividad" se
refiere a la marca con la que liene todo su cableado estructurado (COMMSCOPE),
.....
... _................._---_............................._........_.,-_....._......................................._............_---,,"".''''.''.''''~
IN$U~a.~N¡~S SUR NO. 3500, /"lSO J Hllf. TElM~X COL PE~A PORItE
'" ~,I ...... ,;¡¡:¡¡¡;¡¡;¡¡
c.P. 14060. MEXICO. COMX

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WWlw.prodl¡¡ydc.com T.S223 IJ6J. 5i~3 t340, 5~23- 1357
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f. 5223 3965
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nlIH;I,:c':lr,X r)I'~ ¡\IIQI:JSJC¡Ó:-; y III,i'o1,\(.:~:~ES
LI(TI"I\CI¡'IN I'ÚI!l.!(:A l'iiI.CIl);I{.~L ELEC"I'!l.ÚN[(:.,\ ~". (A"nI2NIIk:!lilJ"~;~f>-~OJ9'
¡'!'IRA ¡. A C()NTR¡~TA(:I(¡:-; l)f."SJ':rWIOt:> U~: CúMi'lrf'll niAVOI¡ 1i.\,If) m:~IAN'M Y ~I¡'; HIi.II j'/~)V¡\I,.'1 vll~H!,~1, PARA El.. !i~II!¡:.
Pregunta NO.33 Se $olicita a la Gonvocante confirme que~ los licitante deberán propordOf1(.lr un máximo da 14 direcciones IP v4
p~Jblicas
fijas
Punto de la Convocatoria a que se refiere: Caf'actetístic~:l5
Página: 131 de 239
Dice: "El licitante adjudicado deberé proporcionar soporte el1 el cambio de direccionamiento ante el NIC:'
Pregunta NO.34 Se haca notar a la convocan te que el cambio ante la NIC no es necesario sí el direccionamtent'O homologado
es propiedad de la convocante, en caso de qWJ: sea del proveedor actual nO os pos¡ble un cambio ante la NIC. En el caso de
que el dIreccionamiento sea propiedad del proveedor de servicios actual se solicita a la cotlVOcante confirme qua 01 licitante
ganador proporcionara un nuevo direccionamiento IP y no se requerirá del cambio antm la NIC. En caso contrario favor de
aclarar.
Punto de la ConvocatorIa 3 que se refiere: Caracterlsticas
Página: 131 de 239
Dice: j¡Latencia menor a 45 ms"
Pregunta No.35 Se solicita a la convocante confírmar que la Latoncia no debe ser mayor a 60 ms como se esp~cifica en el:
p~mto: "El tiempo de respuesta de un lraceroute entro la convocante y los enrutadores principales (eore router, tier 1) no deberé,
de ser mayor a 60 ms., para paquetes enviados de 1500 bytes" de esta misma pagina. /'
Página: 132 de 239
Dice: jjDurante la vigencia del contrato, el SNDIF podrá solicitar incrementos y/o decrementoS de la velocidad de ancho de
Ilanda en los enlaces da conformidad al apartado catálogo de servido. y equipos adicionales"
Pregunta NO.36 Con el fin de que 105 lidta!ite~ Gstón en igualdad de condiciones se solicita a la convocante confirme que la
posiblHdad de ¡ncrernento del ancho de banda del servicio de Internet no sera de mas de! 100 % del ancho de banda inicial
contrat.do
Punto de la Convocatoria a que se refiere: 7, A[JMINISTRACION y MANTENIMIENTO A LA RED LAN - WAN
Página: 133 de 239
Pregunta NO.37 Se solicita a la convocante proporcione el anexo A que se menciona en el ella! se incluya al menos marca,
modelo, versíÓr1 de suftware y numero de serie de los equipos.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: ADMINISlRACION y MANTENIMIENTO A LA RED LAN - WAN

Página: 133 d" z:Je
Dice: liLa relación de los equipos que conforman esta infraestnJclura está descrita en el anexo A del préssnto d
se incluyen todos, solo los CPE y Switch que son propiedad del SNDIF,"
11,1".,(,'1>,.""""'"
<> ( . "( ,) .... I ~.'! I
IN~IIRG~NT~S SUN NO. 3500, PISO 3 EDlf. IHMEJ: e,r. U(l~(I. MhICO, CDMI: f. sn~ 3918
I,JI
sls'I'I(MA ~A(:IO:>;AL !'AlU El.m:SAIt!{UlJ.O li"il'f:(;ltr\I.IH: lA ~·.'1MILlA (S;'¡JJI~1
¡IHI.H'(.·IÚ.~ (¡ENf.RAI, [)E ItfX:UJUiOS M"T~II,I.~I,~:)i \' S!',R\'!CWS (:¡:.i'\f,I~."'I.F,S
flIIIHTIÚ:-; lIt: A'JQIJISI(:IÓ:"" AI,~A('~;N~;!j
ucrJ'i\CIÓN rÚaU(.'i\. Ni\.ClOj'iAI. ~:U:C::TRÓNU::.'1 .'';0. !.¡\.DI~I'III~DIII".~M,!()I~
I'AR.'\ ti\ Cür'l1'ltAT,~(:IÓ:-< In:!. s¡';k,'JeIO b.~ (;o~II't:'J'u M¡\Y()\l.II... ~u 1.i~~~I ...NI.)A '1' r,t~ \l.U, ¡'¡tIV"I"" VUl.TlJlIl., t'Alt.<\' ~;I,:'jNIH~·.
Pregunta No.28 Solicitamos a la convocante publique el inventarlo completo de los Gateways IP de voz, incluyendo los tipos
y cantidades de tarjetas Incluidas dentro de los equipos instalados en los sitios centralos y on cada sitio remoto de la plataforma
••
triara
actual de telefonia IP con tarifieador incluyendo el número de s.rie de cada equipo.
Página: 114 de 239
Dice: Soporte y operación del directorio corporativo con acceso desde los teléfonos IP, en todos los Sitios miembros del SNDIF.
que cuentan con administración y configuración centralizada.
Prégunta No.29 Se solicita a la cOnvoCan te confirme que será la responsable de proveer el hardware y software y dar
mantenimiento y administración a estos elementos que conforman su sistema de directorio actívo, Oa lo contrario favor de
aclarar.
Punto de la Convocatoria a que Se refiere: Requerimiento
Página: 121 de 239

Dice: "Ancho de ba"da: con posibilidad de incremento o decremento acorde necesidades SNDIF (apartado catálogo de
servicios y equipos adicionales)"
Pregunta NO.30 Con el fin de que los Iicitantes estón en igualdad de condiclorles se solicita a la convocante confirme que la
posibilidad de incremento del ancho de banda en todos los sitios no será de mas del 1aQulo del ancho de banda inicial
contratado.
(
Punto de la Convocatoria a que se refiere: Requerimientos del servicio
Página: 125 de 239
Dice: Para cada plmtu delsnlace considerar el tipo de interface y tipo de red MPLS.
Pregunta No.31 Se solicita a la convocarile confirme que el servicio solicitado es un servicio p~mto a punto (Dedicado) y no se
requiere un servicio de MPLS,
Punto de la Convocatoria a qua se refiero; Tecnología del enlace
Página: 126 de 239
Dice: • Estándares soportados RFC 2[,4'7 MPLS

",FC 2685 RPV
RFC 2917 core MPLS
RFC 3031 MPLS architecture
RFC 3032 MPLS label stack oneoding
FWC 3036"
Pregunta No.32 Se hace notar a la corlVocante que el servicio para el PUNTO A PUNTO doscrito corresponda con un enlaco
Dedicado por lo que no se requiere que tenga una conectividad ni soporte eslándares de una Red MPLS.
Se solicita a la Gonvocante confirmar que el servicio solicitado es un servicio punto a punto (Dedicado) y no se raqlJiero q~¡O
soporte los estándares de una arqtJitocllma MPLS,
Punto do la Convocatoria a que se refiere: Requerimientos

Página: 130 de 239
!>I.~H:MA Ni\Clü~""L l'AfM ~;L IJII.!;"I~fml,LO INn:(";It'\I .. Il~: 1,...\ FAMIliA ¡S;':lllf)
I.)II¡io:cC¡Ó,-; m::"¡¡.~nÁI, CIl~ tH;,:\m~o~ MAn;'~I",I,r-:¡; V S~:!Ü'IClf)S CE:-;!'.R ..\I.ES
1)ljlj,;(:(.':IÓ1\ IJI': AI)QLJISH:IÓ."l y ¡\1.M,H.:~::'I;!:'-)
I.ICrr.\clú,," ('()tlUCA NA(,JO~¡\I, !::U~C"fl¡(INICJ\ :-;(>.I,¡\-(lll~[fKIIIII-E.'I~-M)I!1
I'AIL\ l,tI ';()t..:T,¡<~l'AClú~' I.I~:L ~~:IWICj{) 1Jj.: (:úm"IJTl.l M¡\'YU1~ 1l,\J(II"WM,.,I"l~J\ V ¡)E ¡:ÜW J'~HVtlIM "llHLIAI .. 1',\HA EL.~NIIII'.
.. triara
tilO
Punto de 'a Convocatoria a que se refiere: SOLUCiÓN PARA l.A ADMINlsn,AClóN y MANTENIMIENTO DE LA
INFRAESTRUCTURA DE rfiU"FONiA IP CON TARIFICADOR
Página: 111 (le 239
Dice: "La doscripción de los equipos propiodad del SNDIF se encuenlra descrita en el Anoxo A y ellicitanlo deberá considerar
la mejor ~olución que mantenga en opel'aclón el servído,"
Pregunta NO.23 Se le solicita a la convocan!e indique la cantidad de extensiones IP existentss en cada uno de los sitios.
Página: 111 de 239
Dice: jiLos. equipos que conforman la actual Infraestructura de telefonlél y tarificadótl Incluyen:"
Pregunta No.24 Solicitamos a la convocante proporcione el inventario que incluya la marca) modelos y cantidad do servidores
que componen la actual solución do tolefonia IP e indique si eslos podriifl ser utiliz.ados por el licitante ganador
Punto de la Convocatoria a que se refiere: CC,Jnsíderaciones
Página: 111 do 239
Dice: HLos equipos q~~c conforman la actual infraestrudurtiJ de telefonía y tarificación incluyen:"
/
Pregunta NO.25 Se le $olicit~l a la convocante indique si en cada sitio existe una operadora automática por cada Galeway Ip!
~~. .
Página: 111 de 239
Dice: I'Los equipos que conforman la actual infraestructura de telefonfa y tarjfjcaclón Incluyen:"
Pregunta No.26 Sfl le s(~1icita a la convocante indique la cantidad de usuarios ql~e Cl~entan con los servicios de: mensajería
unificada y correo de voz.
Página: 111 de 239
Dice: "Los equipos que conforman la actusllnfreostruc(ura de t"letonla y tarificación incluyer>:"
Pregunta NO.27 Solicitamos a la convocante proporcione el invontario, cantidades de licencias y la versión oxacta del software
del sistema Callrm:,H'It1ger.
Punto de la Convocatoria a que Se refiera: F~cquGrimientos
Pagina: 113 de 239
Dice: "Conexión y operación de "nlaces E1 medianto g.703 y señalización R2 modificado pera Móxlco. inclllyendo la
comunicación e integración de DID's. 100% compatible para realizar la conexión con los licitantes adjudícc:\dos de servicios
telefónicos autorizados en México."
~
~
INSURGHlIES SUR NO. 3500, ~l$ú

..
3 ~DIF. IH.v.f}l, c,r. I~OW. Mbw:o, CDMX www.~fodl\lydc.I::(l1Yl
\"~I"I; ... I·(.,;.. :, ... ,',l' l'
\Or •.:f,w",'.',p
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s!sn:MA Nr$;lu"",\I.I'r\ll.r\ ~;I.I)IiSr\IH~I)I,\,O lNn;mV.L I)~: Li\ F.... MIUi\. i~;'¡IJI~)
!)!!{EC(:IÓ.'" G.;NIi~,\~, I}~ IIEnl[~!:l(J~ MATILIIIAI.¡':!:i \' SETlVH:IIl!> C.;f::"\F.I~AI,!'.S
l)IIl.t:CCJÓ:o.; m: '\I)QIJ[S[CIÓ~ y ,\I,!WACI:::"jf:~
UCIT.-\(:"JÚN l'OIIl.ltA I'IACIO:-;Af, f:LEerl~()NICA :-:11. L:\-i!I~NIIKI!(!I-~;1!.6-1ill~
~'¡\R.A LA (:uNTll.AT,\(:lú~ I)n, St;/WICIO [lB CÓMI·\.:n.1 Mr\\'Ot-t.llr\JO l)f~Mi\N[\r\ y JI}: H~:$ 1'111\'.\1),,\ \'m"flJAI.I'AitA El. s:'mIF.
Pregunta NO.17 Se solicita confirmar que la convocante será el punto de contacto hacia el proveedor actual en la etapa de
transición de los servicios solicitados con el fin do garantizar qlH!:! so propotCÍone la información necesaria para el proceso de
migración y poder cumplir con los tiempos de implementación requeridos.
Punto de l. Convocatoria a que se refiere: Transferencia de conocimiento (TRANSICIÓN)
Página: 98 de 239
Pregunta No.18 Se solicita a la convocante que la transferer1cla de conocimiento será para 3 personas. En caso contrario
aclarar cucmtos recursos requeriran la transferencia de conocimientos.
Punto de la Convocatoria a que so rofiere: Transferencia de cOr1Ocirniento (TRANSICION)
Página: 98 de 239
Dice: "Con objeto d. mantener en operaclon la infraestrudura y servicios, el SNDIF requiere que el licitante adjudicado
presente un plan de transferencia de conocimientos como alcance a todos los componentes de las soluciones implementadas_"
Pregunta NO.19 Se solicita a la convocante confirmar que los licitante s deberán considerar B horas por tecnologra para la
transferencia do conocimiento (LAN/WLAN, TELEFONIA IP. MPLS/INTERNET). En caso contrario favor de aclarar
punto de l. Convocatoria a que se refiere: XI REQUE.RIMIENTOS DEL SERVICIO
(
Página: 101 de 239
Olee: Durante la vigencia del contrato será posible realizar movimientos de incrementos y/o decrementos. alta o canCel"ción d~..
servicios en cada uno (le los aparlados de teletonia. red privada virtual y seguridad. Tal solicitud será realizada por el
adrninistrador del servício del SNDIF y esto no generará costo adicional para el SNDIF, salvo el correspondiente al incremento.
Pregunta NO.20 Se solicita a la convocante indique el porcentajo de incremento de los servicios de telefonía IP y tal'i"ficador,
que pretende tener durante la vigencia del contrato; Con la finalidad de que los participantes se encuentren en igllaldad de
cirCllnstancias para cotizar dichos servicios.
Punto de la Convocatoria a que sO refiero: Objetivo
Página: 108 de 239
Dice: H EI licitante adjudicado deberá iniciar la oparación de los servicios de telefonía eti condiciones óptimas y a entera
satisfacción del SNDIF desde el primer dia de vigencia dol contrato."
Pregunta NO.21 Se solicita a la Convocanto confirma que al mencionar "a entera satisfacción del SNDIF " la convocante se
refiere única menta a los solicitado en el Anexo técnico para este servicio. De lo contrario favor do especificar
Punto de la Convocatoria El que se refiere: Consideraciones
Pagina: 110 de 239
Dice: IIEl licitante adjudicado considerará toda la infraestructura, equipamiento, partes. accesorios y cableado debidamente
conecto rilado r\ecesarios para proporcionar los servicios de telefonra'l
Pregunta NO.22 Se solicita a lel convocante confirme que se podrá reutiH¡:ar toda la infraestructura auxiliar existente y operando
(espacio en rack, energía eléctrica, cableado estructurado, etc). De lo contrario favor de especificar
ww .... ~;,wdifl~d.:.c.:lm 1.52231363,52231340,52231357

:'i~:i'I'I!M.\ NAr:It):>oiJ\L i'¡\.ltfo. EL 1)~:!)M~¡I(lI,r.l.lINTJ:',m~,r\I,.IH: LA ~'AI\iII.lA I~~I)IF)
¡1I~f,('(:IÚ,," (i~:N~.R.,\I. M; I~~:(:IIRSI)~ ~I.~TE¡U¡~I.I\S y ~r¡ln·lno.s ('I';,,"I;R'\I.E~
1H1!~:(:(:IÓ]l: "1; ¡\OQlili1I('IÚ"l y AI,MM:~:,,".:.~
ucn.u:IÚ!'f r(ml.leA NM,'I()~A', ~;U;ClR()NIC:.. »,:,¡,1,A."I,,,"IIK/If)I ••:.1U,.2111')
)'.'\11-\ I.A (:milRATAC¡Ú:-; DEL !i.:I!\"I<,:W IH;CÚ.\1i·I,!l\1 M.'\"·ol~ BIIJo m:MA1'ÍIM ... I,IE 111'.1) ¡'IIIVAIM V)Intl¡\,f, I',~nio. ¡~:!. !~NIIW.
...
triara
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Pu"to de la Convocatoria a que se refiere: 5. RED INALAMBRICA (WIFI)
Página: 96 de 239
Pregunta No12. Si la respuesta" la pregunta anterior es afirmativa, se solicita a la convocante confirmar que los puertos PoE
con los que ach~almente cuenta la convocante, SOr1 suficientes para alimentar los dispositivos PúE como Access Point y
Teléfonos IP.
Punto de la Convocatoria a que Se refiere: 5. RED INALAMBRICA (WIFI)
Página: 96 de 239
Dice: "El SNDIF para accedor a los servicios de red inalambricos tieno implomentada una red WiFi¡ marca MERAI<I rnodelo:
MR42 (propiedad del proveedor aClual), con 4() punlos de acceso. denlro de la caraClerística se tieno"
Pregunta No.13 Se solicita a la Convocan te confirme que al término del contrato con el proveedor actual. los 40 pur1tos de
acceso, pasaratl a ser propiedad do la Convocante y estos deberán ser adminístrados y soportados por el licitante ganador
COmO parto de la propuesta. De lo contrario favor de aclarar.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: 5. RED INALAMBRICA (WIFI)
Página: 96 de 239
Pregunta No.14 En caso de que la respuesta a la preglmt.a anterior sea negativa, ¿es COrrecto entender que se debe proponer
la misma cantidad de plmtos do acceso, es decir 40 y que estos serán instalados on las mismas instalaciones y ubicaciones de ¡''''o
los puntos de acceso antel'iores, es decir la conVQcante S0 encargara de la desinstalación de los purltos de acceso adualí:)$ y/
el licitante ganador Insta.lare los plmtos de acceso propuestos en la misma ubicación de los antorlores, reutilizando el cableado
estructurado y energia olóotrica actual sin que estos do~; úlllm05 puntos sean responsabilidad del licitante ganador? De 1"
contrario favor de aclarar. ./
Punto d. la Convocatoria a que se refiere: 6. DOS ACCESOS DE INTEHNET DEDICADO CON DIVERSIDAD DE RUTA
Pagina: 96 de 239
Oice: '¡Actualmente el SNDIF cuenta Con doS enlaces do ~ccoso a internet simétricos con d¡versidt~d de ruta y con una
capacidad d. 60 Mbps cada uno. Estos enlaces permiten una mayor disponibilidad y balanceo de trafico de datos que entra y
sale de la red institucional hacia Interne!."
Pregunta No.15 So solicita a la Convocante confirme que ya cuenta con 10$ equipos CPE. (roIJter) que recibe estos enlaces y
que estos deberim ser adrrdnistrados y soportados por el licitante ganador como parte de su propuesta. De la contrario favor de
especificar.
Punto de la Convocatoria a que Se refiere: 6. DOS ACCESOS DE INTERNET DEDICADO CON DIVERSIDAD DE HUTA
Página: 96 de 239
Pregunta No.16 si la respuesta a la pregunta anterior es positiva, Se solicita a la conVQcante proporcione el modelo, cantidad y
número de serie de los equipos.
Punto de la Convocatoria a que .e rafier.: VI Al.CANCE
Página: 96 de 239
Dice: "Mantener la operación de la Infraestructura tecnológica de ra(J, voz, datos y vIdeo con léI que oper¡~ al SNSF,
a ftn de
dar continuIdad on la operacIón a todos los sistemas y serviCIOS que utiliza la institución,"
"lo" ,\, "' ~. , \
lI!!iI~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~mD~~~~~~~~~~~~~~~~~~;""~'~";"'~'~"'~..
.. ~~..,.H !!!tI...... r.. ¡:;¡:¡:¡:; "'i5M\; ni~¡BI~8iI!iilll~I~II(!Ij~ j -.; \G
I,~! \
1~$\)f(c:.:~Nlü ~U~ NO j.~IJO mo J [D!f TELM{X COL PE,',lA POBRE ep 1~"6C!. M~XICO CPM)i: www ¡.I!,¡~¡ll;lr~" <;:Qm r ~1!~3 UH 5i2J I;M() ~12J lJ~1 f. 52n J9&8
SI.-;n:M,'\ NA(:lu~AI.I·ARt. 1·:Lll~~~Alül.uU.O !Nn:GII.¡\t.I~~: LA ~'AMIU¡\ (1;:"1111")
r,IR.¡';CCrÚ~ m:.: ... ~:~¡\" f)¡;: n~·.t;,IR!iO!i MAn:nI'\I.¡':~ \' ~F.¡'¡VI(:In.~ (:I-:~Jilt,\I.F.~
1IIIIH,cClOS m: A[)QIIISICIÚ.'l \. AI.!'.I,\O:"'ES
!.H.TI"AtIÓN j·(Jtn.!ü\ NA(·IO~AL U.I~C'I·kúNI(,,\ NII.I.A.(lli~IIIt:If/JM:156"lul!i
I'ARA t.A CoN·I'I{.\·I'AClú ..... 1'.:1. !iF..IWI(·W 1,~:(:ÚMI'l"T() .\.IAVOII. [!.AJO OE:'>tt.l"i!I¡\ \'¡'F.IU:I,ll'll.l\'AI.IA \'HfHIAI,. rAHA 1\1,.'tNI)1f·.
..
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Dic.: "El servicio es entregado con seAali,ación R2· MOd, interfaz ITU-T G.703 a través de cable coaxial de 75 ohm"
conectados por medio de balun. o transceptores de cable coaxial a RJ45 a los 2 Gateway de voz, marca: CISCO modelo:
3945-V K9 (propiedad del proveedor actual)"
Pregunta NO.7 Se solicita a la Convoeanto confirme q"e al término del contrato con el proveedor actual, los 2 equipos Gateway
CISCO 3945-V K9 pasaran a ser propiedad de la CmlVocante y estos deberan ser administrados y soportados por el licitante
ganador como parte de la propuesta. O. lo contrario favor de aclarar.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: AOMINISTRACIÓN y MANTENIMIENTO OE LA INFRAESTRUCTURA OE

TELEFONIA tP CON TARIFICADOR.
Página: 95 de 239
Dice: ¡iPara este fin se tienen 4 equipos propiedad del proveedor actual con las siguientes características;"
Pregunta No.S Se solicita a la Convocante confirme que al término del contrato con 01 proveedor actual, los 4 servidores quo
se mencionan, pasaran a ser propiedad de la Convocan te y estos deberán ser administrados y soportados por el licitante
ganador corno parte de la propuesta. De lo contrario favor de aclarar,
Punto de la Convocatoria a que se refiere: ADMINISTRACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA DE

TELEFONIA IP CON TARIFtCADOR.
Pagina: 95 de 239
Dice: IIPara este fin se tienen 4 equipos propiedad del proveedor actual con las siguler1tes características:"
Pregunta NO.9 Se solicita a la convocante proporGione el número de serie de los 4 servidores
Punto de la Convocatoria a que se refiere: 4.PUNTO A PUNTO
Página: 96 do 239
Dice: "En cada punto se tiene un CPE Marca: CISCO Modelo: C1941 I K9, que son propiodad del proveedor actual"
Pregunta No.10 Se solicita a l. Convocant. confirme que .1 t"'rmiM del contrato con el proveedor actual, los CPEs CISCO
C1941/K9 del servicio Punto a Punto actual, pasaran a ser propiedad de la Convocan te y astas dabor,;n ser administrados y
soportados por el licitante ganador como parte de la propuestí3, De lo contrario favor de aclarar.
Punto do la Convocatoria a que se refiere: 5. RED tNALAMBRICA (WIFI)
Página: 96 de 239
Dice: "El SNDIF par. acceder a los servicios de red inalámbricos tiene Implementada una red WiFi, marca MERAKI moe/elo:
Mf<42 (propiedad del proveedor' actual), con 40 puntos de acceso, dentro de la caraeterlstica se tiene"
Pregunta NO.11 Se solicita a la Convocante confirme que los 40 puntos de acceso q~Je se mencionan son energízados
mediante Por: (Powor ovar Ethernet), De lo contrario favor de {~speclfícar
- INSU~GEHTES SUR NO. 36110. riSo 3 foil'. lf¡MIX

- 1..5~3 13.&3 • .52.13 1340• .522.3 1357
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.~I!:in:M:\ NACIONAL ¡'Afl.A ~;I., m·:~ . \JlIwl.,!.o
INn:.GIIAI,I"H·; 1.11. ~·A:\!Ji.I" ~S"j'~I;')
~lIju'.c.:clú:-; r:~¡;;r-:l!:ftAl.1}1\ I~E<..'\ms()s M.-1-TEIU,\U:s lo' SI~ln¡lcIO!i l.;E!\l':ftAI.Io;!;i
IJH~I'~("{~IÓL'i m: ,\I)QtllSIClÓN ~. A!.~,'!AO;N~:~
I.I(Tr.'\ClflN NJIlUf":,\ N:\CI()~,\L v.u:cmó:o.¡II.'¡\ !'iJ,. , .. ,\-(I'l:-;IU':I)¡¡I-~:S6-U1J9
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PArtA I..A ())NTfiATACII~':-; I·'~·.L $1?,j.!'vI(:I<J ()~~ <:()'tI'lml,'I,;.vm~ 11,\)0 I)g~MNIH "I.l~.I{~:J, ¡'/uVAIJA ~'lInI.IAI. l'AltA El, ~~rIIF.
Punto de la Convocatoria a que se refiere: C) Propuesta Técnica Y Propuesta Económictd.
Página: 17 de 239
Dice: "La propuesta técnica pmsentada por los IIcitantes deberá contener el d"sarrollo de cada punto, considerando la.
Especificaciones técnicas; aspectos técnicos, requisitos que debe presentar Como parto de su oferta técnica y demás puntos
establecidos en el Anexo l."
Pregunta No.3 Se solicita a la Convocan te confirme que el cumplimiento ele e!:ite punto pí;.ma la partida 1 so refiore a la
contestación en afirmativo de "Anexo Técnico Ssrvicio de Computo Mayor Bajo Demanda"
Punto da la Convocatoria a que se refiere: C) Propu<lsta Técnica Y Propuesta Económica.

Página: 17 de 239
Dice: "La propL!e5!~~ técnica prosentada por los licital,tes deberá contener el desarrollo de cada punto¡ consIderado la$
Especificaciones técnicas, aspectos técnicos, requisitos que debe presentar como parle de su ofert~ técnica y demás p~mtos
establecidos en el Anexo l."
Pregunta No.4 Se solicita a la ConvQcante confirme Que el cumplimiento di:1 este punto para la partida 2 se refiere a la/
contostación en afirmativo de "Anexo Técnico Servicio de Red Privada Virtual"
Punto de la Convocatoria a que se refiere: II DESCRIPCION
Página: 93 de 239
Dice: "El Sistema Nacional para 01 Dosarrollo Integral de la Familia (SNDIF) roquiere do la contratación del servicio de
cómputo rll.!lyor bajo demanda, que le permita dar conlinuidad en la operación de los sistemas informáticos que se encuentran
alojados on 01 Centro de Datos del SNDIF. Para ello es necesario contar con los servicios profesionales que administren la
infraestructura propiciando la disponibilidad y seguridad necesarias para la operación."
Pregunta No.S Se solicita a la Convocante confirme que los servicios profesionale, indicados en este punto serán únicamente
para mantoner los componentes de la infraestructura ofortados por los licitanles de acuerdo a lo indicado en el "Anexo T ecnico
Servicios de Red Privada Virtual"
Punto de la Convocatoria a qua so refiore: II DESCRIPCiÓN
Página: 93 do 239
Dice: ¡¡Los servicios por contratar deben incluir todas las herramientas nocesarias para su admir1istradórl y mooitorco."
Pregunta. No.6 Se solicita a la convocante confirme que las herramientas a las que Ilace mención t se refíeren a ir1fraestructura
de hardware y software que res id,,,, en el NOC propiedad del licitante, De la Cotllrarlo favor de aclarar.
Punto de la Convocatoria. que se refiere: SERVICIO PE TEl.EFONiA (L1ama"as Locales, Larga Dislancla,
:::;::I~:,~e::a:~o::~ Resto del Mundo, 01800 Y Cel"lar 044 "Y"O.,4",5..

) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _..' ' "'..
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!NSURGEt·HE"S SU~
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NO, J500, PI$(J ~ f.t;llf. mM~;¡¡; c.r.

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I~06(J. MtX¡CO. CDMX
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~lsn:M:... Ni\C!~):-;r\l.I'AIIA EI.llESMIltOI.I.() INn:(;I~AI. m: I.A FAi'>Ill.I,\ (S:\IHF)
!1!Ur.:C:CIÓ:\ C;.:NE~',\I, m: I'~~t::llj{¡;u,s r.H'I'f.kJA~.. II:S. V s~;k\'I(:)(}S
Gt:L\:)~I\,\I,I~S.
OII~H:t:I('l?'i ])l': AIIQ[I¡,~i(:I():"" 't' ¡\!,MM,'¡¡,\:ES
I,ICI'I'ACIÓOllI'ÚB/,lC,\ NM.'IO:'lAI, I:Lf,CTnÚNIC,\ :'1<>. L,\-n!l,'I[U"INIH:II(,-101~
¡'''1M 1.,1\ C()NT~¡\TA(:IÚ:\" 1lF.1. ~ERVICIO In: rÓ:o.lI'l;nl MAYOR BAJO IIE~'ANII.\ Y m: 1I~:III'IUVAIJ/\ VIltTUAl, I'ARA Ilt. :':i1'li~'W. triara
ANEXO II-A
PREGUNTAS O DUDAS
Nombre y firma de Licitante o Representante Legal: Jorge Manuel Rodes Ruiz
Cargo: Apoderado Legal de Triara.com S.A. de C.V.

Correo electrónico: jrodas@telmex.com
Teléfono: 555328 8665
Domicilio: Av. Insurgentes Sur No. 3500, piso 3, col Pella Pob."e, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México C.P. 14060
Número de COMPRANET: LA-012NI~K001-E86-2019
Par. el servicio de; CONTRATACION DEL SERVICIO DE CÓMPUTO MAYOR BAJO DEMANDA Y RED PRIVADA VIRTUAL
PARA El. SNDIF
l.- ADMINISTRATIVAS:
Punto de l. Convocatoria a la que se refiere: DOCUMENTACION

Página: 98 de 239
Pregunta_ No 1: Derivado de que lo que se está solicitando es un servicio administrado y no se roquiere de equipamiento
nuevo, se solicita a la convocante permité3 entregar una carta firmada por el representante legal dellicHante donde especifique
que los equipos requeridos para implementaciones nuevas cumplen con las f\Jndonalidades solicitadas para proveer el
servicio, cumpliendo con los niveles de servicio solicitados, ¿ Se acepta nuestra solicitud?
11.- TÉCNICAS:
Punto de la Convocatoria a que se refiere: IV REQUISITOS QUE LOS LlCITANTES DEBEN CUMPLIR
Página: 12 de 239
Pregunta No.1 Se $ollclta • la convocante abrir un área adicional de anexos por partida en COMPRANET, para la
docutru:mtación diferente a las propuestas técnicas ¿se acepta nuestra solicitud?
Punto da la Convocatoria a que se refiere: C) Propuesta Técnica Y Propuesta Económica.
Página: 1"1 de 239
Dice: 'ILa propuesta técnica presentada por los licitantes deberá contener el desarrollo de cada punto, considerando las
Especificacionos tócnicas, aspectos técnicos, requisitos que debe presentar como parte de su oferta técnica y demás puntos
establecidos en 01 Anoxo l."
Pregunta No.2 Se solicita a la cOnVOCante confirrne que el Arlexo 1, NO existe y que los Anexos que se deben considerar para
la Partida 1 es el Anexo técnico Servicio de computo mayor bajo demanda y po", la Partida 2 el Anexo técnico Red Privada
Virtual.
IN$~,/(Gt¡'¡I~$ ~U~ Ne. 3500, PI50 J EOIF. mM~X COL. PENA rOBRE c.r. 141U,O, MtXICO. CDMX
llCITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA
NÚMERO LA-012NHK001-E8G-Z019 ~)
.1'' -.....
OBJETO "SERVICIO DE CÓMPUTO MAYOR BAJO
GI~Uf'()TECNO
DEMANDA Y RED PRIVADA VIRtUAL PARA EL SNDIF"
ANEXO U-A
SOLICITUD DE ACLARACIDNES
Ciudad de MÉxico a 16 de diciembre de 2019
licitante: Grupo de Tecnolog1a Cibernetlca, S.A, de:.' C,V.
Nombre del Representante legal: S(~!I.~ne Elizabeth Cílstanon Gut¡érn~:!

Cargo: DIrectora de finanzas
Correo elec:trónico: 5elene.castanon@t~(no,c;()m.mx
Teléfono: 55 4738 0800 Y55 S218 ~J210 Ext. 2225
Domicilio: Av~m¡da Revolución 1145, Col Merced Gón1~i:, c.P. 03930, Alcaldía Benito Jujrez, CDMX.
RFC d. Grupo T.,no: GTC-9804-21- H4A
Núm.ro de COMPRANET: LA·012NHKOOH86-2019
Para el ,orvicio de: sn1VlClo DE CÓMPUTO MAYOR BAJO DEMANOA Y RH) i'IWAIJA VIRTUAL PARA El SNDlf
Partida, 'fodas nUestras preguntas o dudas, ~l:) imC:.I,Jf.Hltnw reladon()da5 e5pedfiG'Im~nte ~{)n 1~'1 ParUd¡:¡ 1. "SERVICIO DE
CÓMPUTO MAYOR BAJO DEMAN(lA", del p'".,ente procesa.
PREGUNTAS O DUDAS PARA JUNTA DE AClARACIONES
1. ADMINISTRATIVAS:
Pregunta No. 1
Punto d(! la (orwo¡;;atoda a la qlle se refiere: el Idio!"'lia de 1~15. propo$ldones, Página: 4
H~!f(¡!r!i!lid~l: En (;C1S0 de que se hay~n solicitado alWXOS técnicos, folletos. c,i:ltúlogos vio fotograf¡a~, itlstruCtl\loS o manuales
de uso para corroborar las t~spüdfic'Kione$, cora(".terlsticas y calidad del servicio, ést()$ deberán presentarse en idioma
espanol.
Progunta; Solicitarnos a la Convocante dü qm~ en C~lSO de ser necesario referencial' con folletos, catál(),:V~.$ vIo fotografías!
Instructivos o manuales de USD, se ac~!pl'(! pre:>entM documentación en idioma miglrHl1 irlgh~$ COn tri::lducdón simple al
español. ¿Se i1c!?:pta: nuestf~l $(~lldt\.ld7
Pregunta No. 2
Punto de la Convocatoria ,"1 la que- i:>f;! refiere: 2. Firma del contrato! Numeral 9, Págind; H')
Pregunta~ ¿.E~ c()rrec:'to I.."ntender que el documento "Modelo de documento de compromiso con la transparencia'! (Anexo IX)
debe s(:~r presentado únicam8nt(! por 1.;>1 Ucitame g;:lnador para la firma del contrato result~m\:(~ del pres(~nte procedimiento?
Pregunta No. 3
Punto de la Convocatoria ala que SH rE;!flere; 2.1. Garantía de cumplimiento, Paginíl: 11
Pregunta: ¿.E::. correcto ~tltender que 105 documentos: Garant.la d~ (;urnp¡irnierHo, conforme al "Anexo VW y Seguro de
Rú!;.pol1sabWdnd Civil, conforme al"Anexo VJI-A", debetl $(l(' pr(~$ent.ado5 (¡nicamente por el licitante ganador?
Pregunta No, 4
Pur~to dl~ la Convoc(ltoria
a la que se refiere: 2.1 Gan;¡ntfa de <:urnpllrniento¡ Página: 11
\
Pr~~f.lunta:
¿Cual es el pli1Z0 con el que cOf'lt¡'H¡4 el Licitante ganador para ¡jl entrega d(~ lel G~lnlr)tla de cumpliniienlo y Seguro
de Responsabilidad (¡vil, a partir de la notificación del fallo o firma d¡;~1 cQI~uat'.o?
Grupo de Tecnología Cibernetica. S.A. de C.V. RFC: GTC,,980421-R4A

Av. Rp.voludón NQ 1145, (01. Mercl~d GÓr'l'1l~t, 1)¡,~1. Ben¡t.o Juárez! 03930, México, D.F.
Tel. +52 (55) 5278 9210 ~w_ytJecnO,COfl1.mx
Pagina 1 de 6
LICITACiÓN PÚaLICA NACIONAL ELECTRÓNICA
NUMERO LA-012NHK001-E86-2019
A")
GeupoTECNO
DEMANDA Y RED PRIVADA VIRTUAL PARA El. SNDIF"
Pregulita. No. 5
Punto de la Convocatoria a la que se refie:re: 1) Forma de acreditación! inciso C)/ Pagina: 18
Rüferencia: los escritos que pre$enten los Hdtar1t~~::; bajo protnsta de decir verdad deberán ser firmados de mtlnera
electrónica
Pregunta;¿'/;.s wrrecto ent(mdcr que lel digitalización (escaneo) de los escritos tirmiJdo5 autógrafamente por nuestro
rt:!!presentante legal bajo protesla de decir verdad solventada e.o;;e n~querlmlento?
Pregunta No. 6
Punto de la Corw()c~tor¡a a la que se refiere: Propuesta Económica, Pógina: 87
Pragunta: Amablemente, solicitarnos a La CorlVoc~mte i(idiC~f' si; ~~n el fo(mato (tabla) de propuesta económica, para el
componente I'Servicio de Seguridad", únicamente se debe considerar la renovación de 1(15 100 Ik(>nclas de Trendmkro
especificadas en el anexO técnico.
Pregunta No. 7
P\H"ltO d€.> la Convocatoria ¡] la que se refiere; Propuesta Económica, PágIna: 88
Pregunta; ArrHlb!(:)m(mta, $olicitarnos a La Convocante indicar si¡ el licitante deberá costear el listado de componentes y/o
refacciones que (,~or'lsldere n(!c(!sarl~s p<lr<l el servicio de! mantenimiento o en su defecto se le solicita a La Convocante
Pr()por'(:':ione dicho list<ldo o catálogo (descripción y cantidades) a cotizar.
Pregunta No. 8
Punto de I~l COrwocatoria a la Que se refiere: Propuesta Económica, Página: 88
Referencia: En sU propuesta, el Ilcltant~ deberá Incluir ,,~I c<ltr1logo de costos con los siguientes elementos:
• Refi"H;donet> <) (;OtnpOnC!ntes de mantenimiento
'" lícenda [)eep Secwrlty
110 Costo por servido de c(msultorla espOclallzada (por dlCl)
'" 5ervíd~, de migración de servidor
.. Cor\tn~t,~clót' ~ implementación de los certif'icados de seguridad informática
Pregunta: ¿Es correcto entender que este olt"álogo d(~ costos debe ser presentado en precios unitarios anualizados¡ por
event() ú pieza segun aplique a cada concepto? En caso contrario se solidta amablemerite a La Convocan te pmporcionar el
formato d~! propuesta económica para el citado Catálogo de Costos.
Pregunta No. 9
Punto de 1<1 Convocatoria a la que se refiere: En general, PágIna; en general
Pregunt~i; lEs correcto entender que Los Ucitantes podemos presentar nuestra propuesta únicamente por una partida, corno
en nuestro caso por la partida 1 "S(·;~rvlclo tJi,~ Cómputo Mayor"?
Pr~gunta No. 10
Punto de la c.ofwc)catoria a la que se refiere: En general, Págill<l: en general
I
Pn!gunta: Soliciti3mos i3 La Convocante, proporcionar (:1 d(Jcum~)nto dcnornínadc) "Apartado l·G ' en el cual se refiere, se
encuentran descritos los rubros y puntos a ser evaluados (puntos y porcentajes). roda vfJi. que rlo 1-1P<m~cen publlcadot> en el
documento de bases.
Pregunta No, 11
Punto de la Convocatoria a la que Se renef(·~; F(mnat() 7. "MANIFESTACiÓN DE LOS LlCITANTES RESPECTO DEl ORIGEN
NACIONAl. Df.!. SeRVICIO QUE OFERTEN"
Pregunta: ¿t:s correcto entender qu~~ (!n t.;¡so do qU(~ mi r(!pr(~s(mtélda solo participara en b p<lrtida 1 no deberá integrar el
f(mnat() 2. y por tanto la no presentación del citado formCl.to no seria C:tIlIS~ll de (h:~:H~ch.¡it''f"llmHO d~~ nLl(>~tr<.l propuest<l? "'-("
Grupo de Tecnología Cibernética, S.A, de C.V, RFC: GTC,980421··R4A ~.¡._.~

Av. Revolución NI? 1145) Col. Merced Gómez, Del. Benito Juárel, 0.3930, Méx((:o, O.F, 1-·:::........ \\~.,\.
Tel. +52 (5~;) 5278 9210 ~~.Y'I.te~o..~~m.l1]~ r 1./ .
Pc:igin<l 2 de (;
V/,,·
,r: ,,r
f
J{/~~" , ,....
,/
LICITACiÓN PÚSLICA NACIONAL ELECTRÓNICA
NÚMERO LA-012NHK001-E86-2019
,,)
GRUf>()TECNO
DEMANDA Y REO PRIVADA VIRTUAL PMA El SNDIF"
Pregunta No. 12
Punto de la Convocatoria a la que ,e refie"" Formato 2 "MANIFESTACIÓN DE to5 lICITANTES RI;SPi:.CTO P~L ORIGEN
NACIONAL DEL SERVICIO QUó OfERTEN"
¿E, corroct(, "ntendN que al tratm. de una liCITACIÓN PÚBLICA DE CARÁCTER NACIONAL ElECTHÓNICA no aplica al
formato 2?
Pregunta No. 13-

Punt" 00 1" Convocatoria a la que se r"¡¡,,,., "ANEXO IV ESCRITO DE MANIFESI'AClÓN DE NACIONALIDAD MEXICANA"
Pregunta: ¿Es correcto entender que en el é1partado donde solicitan elllNumero de C~l~'l',pran!::'t" .se refieren al número de la
lidt'~jdón; tA-012NHKOOI-EB6·2019!, en c.aso t~(Jntrario favor de especificar.
ti. TÉCNICAS:
Pregunta No. 1
Punto do 1:;1 Convocat<Jrla a la que se refi~re: Anoxo TécfÚCO, Al.CANCE pjf~ini:l: 33
Referencia: El licitante adjudictldo dli!beni cm1~iderar todo lo necesario, ha/'dwan~r s()ftw.are y recursos humanos entre út'l'OS,
que soporten y m;mtengan I~l. continuidad de la operación el nivp.! servldor MV con una disponibilidad cleI99,S%",
Pregunta: ¿,Es cc)rreclo entender que el servicio debe ser prestado considerando los equipos con Ic)s que actualmente opera
sus sorvid{)$ l,i:I Convocante (los referidos en 10$ Anexo 2 y Anexo 3)"(
Pregunta No. 2
Punto de la Convocatoria a lB que se refiere: Anexo Técnk~'), ALCANCE P¡]gin<l: N/A
RefenHlda; pregunta anterior
Pregunta: ¿En referencia El la pr(,)gllnta anterior. es correcto entender que (~f; p~~l"té del ALCANCE la renovación de $úp~lrh~~
por parte de los respúctlvt)$ fabrkantes durante la vigencia del contrato tClnto del Hardware como Softwar~) d{~ 10:5 eq~¡ipos
citados en los Anex() 2 y Anexo 3 de! Anexo Técnico?
Pregunt~ No. 3
Punto de !a Convocatoria a la que se refiere: Anexo Técnico, ALCANCE Página: 36
Referencl~l: t:1 licitante adjudicado deberá administrar y gestIonar la seguridad f'isica y lóg[crJ haci;¡ los servidores del SNDIF
qUri~ ¡~~ permitan salvaguardar en todo mornerlto la información.
Pregunta: Se I@ solicita a l.Cl Convocan te indique si con ad01il'\¡:;tt~H.:lón de seguridad lógica ¿se rd¡(!n~ al suministro y
adminjstr'~lClón de la solución de antivirus r(.~querlda?
Progunta No. 4
Punto de 1<3 ConvocatDria a Ir) qI,H,~ Se refiere; Implementación dú mesa de ;:¡yuda, Página: 39
R~fcronci;:); El licitante r)djudicado deberá impIQm~nt,ar Un esqm~ma de operación de la mesa de ayud~1 para el SNDIF.
flrf-!p';unta: (Es correcto entender qU(;! la nH~S~~ de ayuda será habilitada: por el licitante adjudkado ~~n sus instalaciones?
Pregunta No. 5
Punto de la Convoc~¡toi'Ía a la que se refiere: Requerimientos d~~l ::oervldo, Página: 42
fJregurna; ¿Es correcto entender q~lc ¡¡)I licitante deberj ofertar pólizLls de soporte tócnico por' parte del fabricante de 10$
productos de procesamiento, alm~cenam¡entol redes y respaldo?
Grupo de Tecnología Cibernética, S.A. de C,V. RFC: GTC·980421-·R4A

Av. Revoluci61l NQ 1145. Col, Merced Gómez, Del. BenitúJuárN. 03930. Méxko. D.f,
Tol. +57, (55)5218 9210 ~.l:N.Y.f.!,!~919 ,Com, rm.
f'¡igin<l 3. de 6
/f{. . ,\
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/ / ¡.
LICITACiÓN PÚai.ICA NACIONAL ELECTRÓNICA
",)
GRUPOTECNO
DEMANDA Y RED PRIVADA VIRTUAL PARA H SNDlf"
Pregunta No. 6
Punto de la Convocatoria a la que se refiere: Requerimientos del servido. Página, 42
Referencia: Pregunta anterior
Pregunta: En caso de responder dI;! n1arWfa flegatlva la pre~unta anterior. , se le solicita a la Convocan te indique si podrá
ofertar el sl;:rYiclo de soporte de manera directa sin contar con soporte por parte del () de los fabricantes.
Pregunta No. 7 t. ?
Punto de la Convocatoria a la que se refiere: Servidos Administrados. Actuall:télclón dE! Sistemas Operativos en todos lo~ . ,)::,¡ii'.'!¡
equipo..; del SNDIF Windows y Linux. (Window5 Update, Service Pack.r¡., etc.), Página: 42
Pregunta: ¿Es correct(') entender que el SNDIF cuenta con las pólizas de soporte vigentes por parte del fabricante d(! slstema$
()p(~tativos y que ellidtante solo será r(,~~p(Jr\H~ble d~~ las acUvidadüs de actualización de sistemas operativos en todos los
equipos. del SNOIF $iempre V cuando sea posible por temaS de cornpatlblHdad de apllcadones y de los mismos equipos'?
Pregunta No. 8
Punto de la Convocatoria el la que se refiere: Respaldos. Ellidtant€ adjudicado ejecutará los respaldos de los sistemas con la
finalidad de evitar pérdldas de información y mantener la operación con la disponibflfdad establecida. Página; 45
Pl'egunta: ¿Es correcto entender ql,.Jl:) HI lidt,arHf! únlcamcntü deberá considerar le ejecución y configuración de respaldos?
Pregunta No. 9
punta de l<l Convocatoria a la que se refiere: Re~paldos., P.glna: 45
Referencia; Prf!gunta anterior
Pregunta: En caSo de qUj~ la respuesta a la pregunta anterior sea negativa se le solicita a I.a Cf,JnV()Cante IndiqlH~ si roqulere
ql,J~) $p': considere la póliza de $oporte p~'lr pdrl:~~ dc~1 fabric.antfl de! la solución de respaldos del SNDlf,. esto con la finalidad de
contar con las actualizaciones y adecuaciones necesarias,
Pregunta No. 10
Punto de la Convocatoria a Ii) que se refierp.: Snapshot. PágIna; 46
Pregunta: Se le solldta ¡l La Convocante aclare si el snapshot seriÍ respaldado en cinta y únlcameote a requ(~rlmiento expreso
se entregará en almacenamiento l)xtcrno,
Pregunta No. 11
Punto de la Convocat(lria a la que se refiere: Sn.apshot. Página: 46
Pregunta: ¿Es correcto entender que el dispositivo de almacenamiento externo para la entrega del snapshot solicitad podrcí
ser un disco duro e)(terno de al menos 5T8 y en el cual se entregarán los snapshots subsecuentes?
Pregun~a No. 12
Punto de la COI'¡VOC;¡ltorla a la que se refiere: Seguridad¡ Página: 46
Referencia: Los licitantes deberán consIderar la renovación de 100 licencias y presentar en el cat(~logo de preclo,s unltarios el
costo por licencia adicional.
Pregunta: ¿Es COrrr::'(:W ent:ti!nder que se requieren inicialmente 100 licenefas consídenHld() :>ervidcm)!$ f(síCO$ y servldores
virtuales?
Pregunta No. 13
Punto d~t la Convoc<ltoria a la que se refiere: Seguridad lógka, Página; 46
Referencia: La herr~H1iI~H,ta de protQcción d los equipos del Centro de Datos mantiene la protección ¡:) travé:$ de la soludón
Deep Security del fabricante l'rend Micro
Pregunta: (,ES Correcto entender que la herramienta debe cl.'msiderar la consola de administración y que la Convocante
proveer;] el servidor para montar dicha consolal Q ¿.(!sto servidor para habilitar la consola debe ~aH provisto por El Ucltante
ganador?
Grupo de l'ecnologia Cibernétic:a. S.A. de C.V. RFC: GTC-980421-R4A

Av. Revolución Nº 1145, Col. Merced Gómez, Del. Benito )uárel. 03~l30, México, I).¡:::.
Tel. +52 (55) 5278 9210 w.y':!,~-,-,-~g~Jt(M;!:nn;m~,
P¡)l!!il'1<l4 d(: f;i
LICITACiÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA
OaJETO "SERVICIO DE CÓMPUTO MAYOR BAJO
DEMANDA V RED PRIVADA VIRTUAL PARA flSNDIF"
pregunta No. 14
Punto dE! la Co!iVOcatoria a la que se refiere: Seguridad lógica¡ Página; 46
Referencia: los licitan les proporcl(J-narán en el mIsmo catjIDg~~ de 5ervicjQ~, el COsto par,,) la contratación e implement¡:'c!ón
de los certificados de seguridad Informcítica que se requionim para los $¡s.t~~mas de! SNDIF
Pregunt.;:l: Con el fin de determinar (7)1 tipo de cortlfícado de sogurid;::¡d requerido y los domlrllw¡: a proteger, se solicittl 21 La
Conv(Jcante informar I~l cantidad de dominios que ,';.e deben COtls,lderar dentro del alcance.
Pregunta No, 15
Punto de! la Convocatoria a In que se refiere: Seguridad lógica! Pagina; 47
Referencia: Implement.ación de 10.$ certificados de seguridad Informática qU(~ S~~ requieran para los sistQrna::: del SNDIF
Pregunta: Se le soHdt3 a la Cülwocante indIque que tipo d¡~ Certificado::; deben ser implemeht¿¡dos para los sistem<.lS SNDIF,
Pregunta No. 16
Punto de la COtiVO(;1.1tori¡:¡ a 18 que se refiere; Refaccion(~s, Con b finaHd~ld de no incr(!O"lentar lor\ (:O~tos mensu¡.jIi:)5, las
refacciones nec:es¡¡rias para llevar a cabo Un mantenimIento correctIvo serán pagadas por el SNDI~. P¡~8ina: 48
Pregl.H'!t',a; ¿Es corre-cto ~ntender que el refaccionamfento necesario para mantener la operación del servicia s(~ pagara por d
SNDIF el licitante garlador uni[arn(~nte cuando Sean requeridas?
Pregunta No. 17
Punto de la Convocat()rI¡i a 1<1 que M~ refiere: La irnplementact6rl de la mesa d(~ (,Iyuda d8berá entrar en fundonamiento d~~$de
el primer d{a d~~ vigenci~ de! contrato y deber!"! -4~""';¡~~,.....:J.:I--4~4~ como parte de su propuesta, copia de la
documC!ntar.:kmedesign{~, haBa a interado
para mesa d(~ ayuda, Página: 49
Pragunta: Se le solicita a la Corwocante clar¡fiq~lf;:l el párrafo anterior toda vez que en las bZlses no es claro y mlle~tra
carac.teres invjlid~')$.
Pregunta No. 18
Punto de la ConvQcat'Cldi:1 il la que se refiere: la meSil de ayuda deb¡~r;.-í ser opp.fada por el licit<mte adjudicado y la hf'rramienta
utilizada debüra .!¡er de su proph~dad, no se aceptará la subcorHr{ltación o arrendamientü del servicio de me,5a de ayuda COn
terceros PágjrH~; 50
Pregunta; S~~ le solicitó! el l,a Convocant~ indicar la o I el:) formas Qn qw~ Se podra dlmwstrar la propIedad, por ejürnplo; visiti:1 LI
las instalaciones o prl~~Hmtación de.> la f-3ctura de las Hc~~ncias de mesa de ayuda a [iombre del Ur.it(lnte,
Pregunta No. 19
Punto de la Convocatc.lria a la que se refiere: Soporte de infraestructura (Personal en ~/(:¡o). Nivel Técnico Superior'
UnIversitario (TSU), Urenciatura {;I Ingenierla Ctl Sistemas Computacionales 0.11 fin. Página: 54
Pregunta: S~ le solicita a La (:onvocante p(',lrmita qll~ f~1 n~r.urso en sitio tenga bachH!C'j~)t,O concluido () bachHler<:lto técnico
siempr~~ y c.uando Cll(!t~ta ton 105 cur~~Js solicitado:;., a~¡ CClmo lel experiencia compr(lbable solicit',¡¡di.i,
Pregunta No. 20
Punto de I~ Convocator'la a I~ que se refiere: Soporte de infr"a~$tructllrJ (Pf;.'f'f:mnal en sitio). Nivel Técnico Superior
Universitario (TSU), Ucencjatura O Ingenieda ~H\ Sistemas COO1putadonal~s O a fin, Página: 54
Pregunta: 1::.$ correcto entC!nder que la dl"JcIHní:.'ntación solicitada del recurso en sitio doberá ser proporc.ionada COt'rl(J parte
de léI pt'(.'lpuesta técnica,
Pregunta No. 21,

Punto de la Convocatori¡', a Ii! qu~~ se refiere: Cilpó!ddHd, los IiciteH'Ite~ para resp¡)ldM el esquema operativo de la mesa de
ayuda deberan pn)!$(:!'rlt'ar corno parte de su propuesta, copja de la documentaLÍór\ de cada uno de 105 procesos 111t'ncion<ldos,
Página: 60
Pregunta: Se le soHciHJ r) L.a Convoc<;li'1te indique cUí3I(~S 5.0n los proc.~.:H,)5 que deben induirse como p~Hte de la dOCUt~Hmtación
d~~ la mesa de <lVUd~i,
Grupo de Tecnolog{a Cibi;!rnética, S.A_ de C.V. RFC: GTC·980421-R4A

Av. Revolución N~ l.,lAS, Col. Mf!rc~)d GÓmez. Dt~1. B~~tlit.o Juarel, 039~n, México, D.I:.
Tel. +52 (SS) óns 9210 ~~~Jgn19~ºl!lJ,n.)5
P¡ir,!na 5 tl(~ (i
~J
LICITACiÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA
NÚMERO LA-012NHK001-EB6-2019 f'.,J
OaJErO "SERVICIO DE CÓMPUTO MAYOR SAJD
DEMANDA Y RED PRIVADA VIRTUAL PARA ELSNDIF"
CRupoTECNO
Pregunta No. 22
Punto de la Convocatoria a la que se refiere: Capacidad. Deberá €'stM t~ertlficada por el proer.am~) Plnk Verify v.2011 de Pink
Elephant en 11 procesos ITIL; Pagina: 60
Preglmta; ¿Es correcto enhH'ldc( que dicha validación s~ra realizada mediante la consulta al portal
h.ttps:lL.www.plQ!celephant.<f,9m/en-US/P¡nkV~I3!EYl.e¡nkVERIFYToolseJs,?
Pregunta No. 2a.

punto dt:~ la Convocatoria a la que se refiere: Recursos Humanos l Página: 62:
Pregunta; Se le solicita a la C<)h\l()tante indique si los certificados solicitados pueden ser de cualquier tipo de servidores V
redes.
111. LEGALES
Pregunta No.
Punto de 1<.1 Cmwocatoria a la Que 5e rE.~flet(!: Página:
Atentamente
Grupo de Tecnologfa Cibernética S.A. de C.V.
~~.,;~~,{:;::~<.l;¿¿,;·¿:. ;:':":':' .,
C. Selene Elizabeth Ca5\~fion Gutiérrez
RepFl~sentante Legal
Grupo de T~cnología Cibernética. S.A. de C.V. RFC: GTC-9804n·R4A

Av. Revoludón N9 1145, Col. Merced GónH':!2, Del. Benito Juárez, 03930, Mexico, D.F.
Tol. +51155) 5278 9210 'tf)!:.!.w"JJ~~no.com.mx
P,iglna 6 de 6

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p 1¡~'LU"

,7J¡ ,~" " ji ¡"'In SNDIF Página 1 de 94

SEGUNDA ACTA DE LA JUNTA DE ACLARACIONES

1" Precisión I'E;alizacJa a la corNOCiltoria, en el numeral V,l Evaluación de

,"';::1,:,,:.'1:" I'.. i'::'

CAPACIDAD DEL LICITANTE. PUNTAJE MÁXIMO 24 PUNTOS

SE PRC:SHJTA CURRICULA DE LA EMPRESA. 1.5

SE PRESENTA CERTIFICADO DEL PMI DEL UDcR DE PRO'YECTO'. 1.5

A.2." COMPE'l"ENCIA o HA BlUOA O EN El TRABAJO' PUNTOS

PRESENTAR UNA CARTA EN PAPEL Mf,M',lRFTADO FIRMADA POR su

SE! PRE;SI;;;NTA DEL SOPO~\T(~' r)t~

EL ucrrAN-r-r, PRESENTA HOJA MCM8RFTADA FIRMADA POR El.

, '. , ,", .""', , ,~ ¡,:" , , i\ ,

lJCrrANTE: ACREDITJ\ FXPEfUt:NCfA DE SU PERSONAL QUt: OPi'":HA

UCrrANTE ACREDn"A E,XP'FR.lENCIA DE SU PERSONAl, Ql"Il':: ()F't~J~A

tJCITANTE ACREDITA f~XP(-J~. If~NCIA Dr::" su PERSONAL QUI:: Of"f:l~A

LICITANTE MANlr~lt:S'TA BAJO C/\f{TA MEMBr~FrA{)A. QU[~: pur:])[ AT""N'"'""

LL LICITANTE MANlFU~Sl'l\ !3AJO CARTA MEMBHETAI)A QUt:: 'TIEN[': EL

SI El llClfANTE PERTENECE A LAS MlPYMES Y DENTRO DE LOS

·1: 'í'.,'·:¡ ;",1·'·'\

::::::=!:!: PUNTAJE MÁXIMO 9 PUNTOS

PRESE~ITA UN PLAN DE TRABAJO GENERAL PARA TOMAR LA

QUE CONTENGA EL PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN Y

DOCUMENTO QUE CONTENGA GRÁFICA DEL

PUNTAJE MÁXIMO 9 PUNTOS

UC1TANTE DEMUES'l'RA El. CUMPUMIENTO OE Al. MENOS UN CO,,¡mA

I.'l. UCITANr¡: OLMUESTRA r'l. CUMPLIMIENTO DE IJOS CONTRATOS

El" LICITANTE DEMI!f'STRA EL CUMPliMIENTO [lE TRES O MÁS

I ConverS)ia eje México, sA de CV 12

rl'iaracoITI ~;A de CV 187

6 Crupo c!c?TE.,cno!clC,lii-1 Cirx~rn6tic;), SA de CV 36

Preguntas efectuadas por el licitante: Convergia de México, SA de c.v,

RESPUESTA: LA V/CENCJA ESrÁ CONCLUIDA

RESPUESTA: El hormio ('stó estoblecido en el pórrofo octovo elel oportodo SOPORTE DE

"1:5, ;:.~lne.xo 3, sc~rvicJor(~s prodllctivos ¿.Cl.JC~nt¿::,l Id c()nvocar"tte con E:~spacjo suficic)rlt(~

RESPUESTA: El. L./CITANTE A())UD/CADO DEI3EnÁ CONSI(JCPN? l.O NECESAIiIO ¡.lAPA

RESPUESTA: DERIVADO DE lA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE D/EERIMIENW DE LA

RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE D/FEPIMIENTO DE lA

RESPUESTA; DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

RESPUESTA: DERIVADO D. E LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE.'xA

Pregunt<JS efectuadas por el licitante: Axtel, SAll. de ev.

tk elE.bud PIE.SE.11ldl pOI l.deJe! UllU elL 10_> IICltdI1k~,

Favor d(·~ pronunci{lrSt;~ DI rf.:!spc~cto

RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECiSiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE (,A

RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISIÓN PEA LIZA DA EN Al. , ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

¡ ¡. ) i (':~ ·':'1 :1:',', '"~o

RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

RESPUESTA DERIVADO DE l.A PRECISiÓN PEAUZADA EN AL AC7A DE DIFERIMIENTO DE LA

RESPUESTA: DEFIIVADO DE LA PRECISiÓN PEAUZADA EN Al" ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

¡'Junto de Id Convocatori,] il 1,'1 que se refiere XXII. IJOCUML:NTOS QUE [)FElL:PÁN CU

E\Xprc:~.s(.:¡ en carta rnt}rr'lbr(:~tada firl"Y"lacJa por la c:nticJad o Id EJr'npreSia cor'ltratar"ltE\, sobr(:) 81

RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL.ACT:A. DE DIFERIMIENTO DE LA

RESPUESTA: SE DIO f<ESPUESTA EN LA lo r)PC(~ISI(W PEAI..IZAIJA EN LA !:>{<ESENTE ACTA

''Artfcufo 39 .. ,VilI. Pormatos que laciliten y ogilicen /0 prr}s8ntnción y rt:cf;'pción de 105

Con fundornento en lo ontes /TI(0nciof'>oc!o cleb",'r6n crltrC'9CJr el Formulo 2.

RESPUESTA: Se debe prE"sentCJr el documento positivo eJel Cumplir(JienfO de obligue/ones

11,'" ·¡(el\] ICA,;:

Punto eJe Id Convocatmi,] a que, 'oC-: ¡efiel'e; CJilr,'H1tia clH ',elvicio

Pregunta No:18 Se le solicité, arnal:llenwnte el Id ConVOCiJrlLe rnencion,H ':,i rE'quiere

RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REALIZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO. DE

Punto ele la CClIwocatoria a que se refime: Garantia d'o,1 servicio

RESPUESTA: DERIVADO DE LA PRECISiÓN REAI",IZADA EN AL ACTA DE DIFERIMIENTO DE LA

~i~)I"::;,~'lk,)S,,r, lMo,'les C"le ,SCIViC,iO Clurdll,• t,"'.01 . C<:lr.rlbi(~de