Investigación de mercados

Qué es: recopilación y análisis de información en la que respecta al mundo de la empresa

y del mercado realizado de forma temática o expresa para poder tomar decisiones dentro
del campo del marketing estratégico y operativo.
Tipos:
1º Determinar la necesidad de la investigación: el primer paso consiste en determinar
la necesidad de la investigación es decir la razón por la cual se hace necesario hacerla.
2º Establecer los objetivos de la investigación: si la necesidad surgió como
consecuencia de un problema, los objetos podrían estar relacionados con hallar la causa
y la solución del problema, y como consecuencia de una oportunidad los objetivos podrían
estar relacionados con determinar la factibilidad de la idea y con saber cómo aprovechar
al máximo.
3º Identificar la información que se va a recolectar: la información a recolectar debe
ser la que nos permite una vez analizada cumplir la necesidad y los objetivos de la
investigación.
4º Determinar las fuentes de información: las fuentes de información se suelen calificar
en fuentes primarias y fuentes secundarias.
5º Seleccionar y desarrollar las técnicas de recolección de información: entre las
principales técnicas o métodos de recolección de información utilizados en investigación
de mercados esta encuesta, la entrevista, la observación, la prueba del mercado, el Focus
Group y el sondeo.
6º Recolectar la información: una vez que hemos determinado la información que
vamos a recolectar, las fuentes de donde las vamos a obtener, y las técnicas o métodos
de recolección de información que vamos a utilizar, el siguiente paso consiste en hacer
efectivo la recolección de información.
7º Analizar la información: consiste en contabilizarla, procesarla, tabularla, interpretarla,
analizarla y sacar nuestras conclusiones.
8ª Tomar decisiones o diseñar estrategias: tomar decisiones diseñar estrategias en
base a los análisis realizados en las conclusiones obtenidas.
Técnicas:
La encuesta: Consiste en la interrogación verbal o escrita que se realizan las personas
de las cuales es obtener la información necesaria para la investigación.
La entrevista: consiste en una interrogación verbal que se realizan las personas de las
cuáles se desea obtener la información necesaria para la investigación.

La técnica de observación: un consiste en observar personas, fenómenos, hechos,

casos, objetos acciones situaciones etc.
La prueba de mercado: también conocida como técnica de experimentación consiste
Procurar conocer directamente la respuesta de las personas ante un producto, servicio
idea publicidad etc.
Focus Group: consiste en reunir un pequeño grupo de personas generalmente de 6 a 12
personas con el fin de entrevistarlas y generar una discusión en torno a un producto, idea,
publicidad etc.
Sondeo: consisten en una interrogación sencilla que se realiza las personas de las cuales
se desea obtener la información.