FORMATO DE PERFIL DEL PUESTO

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Unidad Orgánica : Restaurante

Denominación : Cajero

Nombre del puesto : Atención al cliente

Dependencia Jerárquica Lineal : Supervisor de tienda

MISIÓN DEL PUESTO

Atender al cliente en lo que solicite, de acuerdo al procedimiento de registro e
inventario en caja, para contabilizar las ventas realizadas en la empresa.
FUNCIONES DEL PUESTO
1. Inventariar los materiales e insumos consumidos y utilizados para mantener un
conteo de uso en la tienda.
2. Atender a los clientes amablemente para mejorar calidad de atención.
3. Empacar los productos, en bolsas y cajas para entregar a los clientes
ordenadamente.
4. Mantener el ambiente limpio y ordenado para el cambio de turno.
5. Cerrar el puesto laboral al finalizar la jornada de trabajo para mantener la
seguridad del local.
6. Cerrar caja y reportar ventas realizadas para la organización de la tienda.
7. Registrar la hora de entrada y salida para controlar los horarios de trabajo propio.
8. Trabajar en equipo con los demás trabajadores para mantener el ambiente laboral
cómodo.

COORDINACIONES PRINCIPALES

Coordinaciones Internas Coordinaciones Externas

Supervisor de tienda y empresa

Emerson Vásquez Gonzales.

FORMACIÓN ACADÉMICA
A) Formación Académica
Incompleta Completa
Secundaria
Técnica Básica
X X
Técnica Superior
Universitario

B) Grado (s)/ situación académica y estudios requeridos para el puesto

Egresado
X
Bachiller Administración de empresas

Título / Licenciatura
Maestría
Egresado Titulado
Doctorado
Egresado Titulado

CONOCIMIENTOS

A) Conocimientos Técnicos principales requeridos para el puesto

Técnicas en administración de caja y registro. Conocimientos de inventario y
registro.
B) Programas de especialización requeridos y sustentados con documentos
Curso de especialización en manejo de caja, registro e inventario de la empresa.
Nivel de dominio
C) Conocimientos
OFIMÁTIC
de Ofimática e Idiomas.
A No Aplica Básico Intermedio Avanzado
Nivel de dominio
Word X
IDIOMAS No Aplica Básico Intermedio Avanzado
Excel X
PowerPoint Inglés X

EXPERIENCIA
Experiencia General

Emerson Vásquez Gonzales.

 Indique la cantidad total de años de experiencia laboral, ya sea en el sector
público o privado.
6 meses de experiencia laboral como operario de caja y registro.
Experiencia Específica
A) Marque el nivel mínimo de puesto que se requiere como experiencia, ya
sea en el sector público o privado.
Practicante Auxiliario Analista/ Supervisor/ Jefe de Área Gerente
X Profesional Asistente Especialista Coordinador de Dpto. o director

B) Indique el tiempo de experiencia requerida para el puesto, ya sea en el

sector público o privado:
Dos años de experiencia trabajando como operario de caja y registro.
C) En base a la experiencia requerida para el puesto, marque si es o no
necesario contar con experiencia en el Sector Público.
Sí, el puesto lo requiere No, el puesto no lo requiere
X

HABILIDADES O COMPETENCIAS

- Atención: Es importante que el cajero esté enfocado totalmente en el trabajo,

en la recepción del dinero y verificar que no sea falso, atento a cualquier error
que pueda comentar en el conteo de dinero, etc.
- Comunicación Oral: Que cuente con facilidad para poder comunicarse
oralmente y le brinde una atención de calidad al cliente es esencial, pues se
busca trabajadores que sepan comunicarse de forma clara y asertiva con el
cliente.
- Dinamismo: Su nivel de actividad laboral no debe verse afectada por cambio de
horarios o incluso jornadas de trabajo prolongadas, por lo que se requiere que
el trabajador tenga habilidad para trabajar arduamente en situaciones que
sean exigentes y cambiantes.
- Orden: El seguimiento del conteo del dinero, la información emitida, registro de
ventas e inventariado, debe hacerse de manera ordenada y con claridad.

Emerson Vásquez Gonzales.