ENTREVISTA

LIDER DE BIENESTAR

LUISA FERNANDA CAMACHO PRADA

KATHERIN GISSELL MORENO MUÑOZ
LINA MARCELA LARRAHONDO GARCÍA
LAURA CAMILA FERNÁNDEZ CAMPO
JUAN CAMILO ROMERO SASTOQUE

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA,

Centro de biotecnología industrial

Gestión Administrativa 1823029

Palmira, Valle del Cauca,

2019
 ENTREVISTA
LIDER DE BIENESTAR

LUISA FERNANDA CAMACHO PRADA

KATHERIN GISSELL MORENO MUÑOZ
LINA MARCELA LARRAHONDO GARCÍA
LAURA CAMILA FERNÁNDEZ CAMPO
JUAN CAMILO ROMERO SASTOQUE

Informe de la entrevista,

Competencia de talento humano.

BLANCA NORI VALENCIA CRUZ

Instructora.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA,

Centro de biotecnología industrial

Gestión Administrativa 1823029

Palmira, Valle del Cauca

2019
 INTRODUCCIÓN

En el siguiente informe encontrará el desarrollo del

contenido en base a la entrevista aplicada a
señora líder de bienestar del centro de
biotecnología industrial SENA Palmira, dentro del
siguiente informe se halla el respectivo, guion,
objetivo general, lista de chequeo, cuestionarios,
la propuesta y observaciones, la entrevista fue
realizada por aprendices SENA, del programa de
formación Gestión Administrativa ficha 1823029.
Se llevó a cabo la entrevista con la finalidad de
analizar y obtener información acerca de que
funciones realiza en su cargo, conocer la labor del
líder de bienestar y que funciones desempeña así
mismo saber sus perspectivas, recursos que
emplea y que logran con los resultados obtenidos.
 OBJETIVOS

Fortalecer el desarrollo de los aprendices tomando

bases y destrezas que le permitan un fácil manejo
de relaciones interpersonales fortaleciendo el
conocimiento mutuo.

 Poder prepararnos y adquirir habilidades

que nos facilite la destreza de realizar una
entrevista.
 Analizar el cargo, sus funciones y labor
desempeñados.
 Ampliar nuestro conocimiento para poder
aplicarlo próximamente en la PIMES.
 Contribuir al desarrollo de las empresas en
que a futuro nos encontremos laborando.
 Obtener la habilidad de escuchar,
interesarse y sin interrumpir la persona
entrevistada.
 Desarrollar la observación y pensamiento
analítico.
 Estimular la expresión y desarrollo de cada
aprendiz.
 Conocer problemáticas y brindar
soluciones.
 Trasmitir y adquirir seguridad y
desenvolvimiento en el manejo
interpersonal.
 JUSTIFICACIÓN

Pensando en la necesidad de adquirir destrezas,

habilidades y conocer la labor del líder de
bienestar, tiene como fin la búsqueda y tomar la
destreza de relacionarse interpersonalmente,
escuchar, observar y dar soluciones mediante
estrategias. Cada aprendiz desde el rol asignado
podrá potencializar y contribuir a buen resultado
de la entrevista dando un excelente resultado.

Se llevó a cabo la entrevista realizando un

cuestionario que permitió conocer aspectos
internos y externos dentro del marco que se
estableció en el guion permitiendo así el
desenvolvimiento, conociendo la labor, sus
funciones realizadas y desempeñadas dando
finalidad a la entrevista.
 ENTREVISTA

-Buenas tardes

-Buenas tardes

Objetivo

El objetivo es poder prepararnos para adquirir

habilidades de acuerdo al desempeño que usted
hace y también que nos facilita la destreza de
realizar ejemplo cuando nosotros vayamos a
presentar una pymes Porque ese es el proyecto
en el que nosotros estamos trabajando, entonces
nosotros también tenemos que estar haciendo de
esto prontamente a la persona encargada O líder
de la pymes.

Entonces ya practicarlo con usted tendremos una

mucha mejor destreza en el campo las preguntas
son las siguientes:

Datos del entrevistado

¿Cuál es su nombre completo?

- “Luz Adriana Pérez Sandoval”

- ¿Luz Adriana cuál es tu formación académica y

especializada?

- “mi formación académica es psicóloga,

especializada en gerencia”

¿Cuánto tiempo lleva trabajando en la institución?

-“2 meses”
¿Nos podría describir brevemente Cuáles son las
funciones que usted desempeña?

-“Las funciones aquí corresponden a la

coordinación del área del bienestar al aprendiz
que tiene como objetivo integrar a todas las
actividades orientadas a fortalecer las destrezas
de los aprendices del Sena”

-¿Considera usted que las actividades

Recreativas son importantes para el aprendizaje
de los aprendices?

- “Efectivamente ese es uno de los componentes

que manejamos aquí dentro de la área es la
dimensión el deporte y la recreación,
generalmente tenemos 8 dimensiones una de
esas dimensiones la parte de recreación y deporte
de la actividad física de los buenos estilos de vida”

-¿los representantes están en un comunicado

permanente con usted, cuando hablo de
representantes hablo de los aprendices?

-“Sí incluso hace una semana realizamos el

proceso de selección de nuestros representantes
La idea es que ellos Tengan un asiento aquí en
esta oficina, les disponemos de un equipo de
cómputo, un escritorio es decir el mejor paso para
que ellos están aquí, para que también le definan
a los aprendices en qué momento pueden venir a
ubicarlos, ellos cuentan con todo el apoyo del área
de bienestar, es parte integral del área de
bienestar”.

- ¿Las tareas que usted realiza específicamente

cuáles son?

“Las tareas corresponden al ajuste y definición de

los puntos presupuestales que son asignados al
centro, entonces debemos definir las partidas en
las cuales desarrollamos con el objetivo de
cumplir todas las necesidades de los aprendices
en materia de bienestar entre ellas por ejemplo el
apoyo nutricional, entonces debemos contar con
una contratación para el apoyo nutricional el tema
de transporte para aquellos aprendices que son de
las sedes alternas, también lo que corresponde a
la logística porque si bien es cierto nosotros
tenemos una planta aquí ella se queda un poquito
corta como ustedes conocen es pequeña, no
tenemos los suficiente auditorios y más espacios
entonces requerimos una contratación así mismo
debe de estar ya que hacemos todo lo que
corresponde a la definición de requerimientos
específicos para los aprendices de otro tipo ellos
vienen y nos identifican por ejemplo en el área
deporte, en el área deporte identificamos que para
poder complementar los talleres entonces
necesitamos tener insumos balones, ula-ula,
colchonetas para el tema cultural artístico para eso
espacios adecuados, necesitamos instrumentos
musicales, necesitamos colchonetas entonces
todo eso lo vamos manejando y vamos haciendo
una recopilación de las necesidades y a través de
todo un equipo multidisciplinario, es que bienestar
está conformado en este momento por 13
profesionales cada uno de ellos se encarga de una
dimensión específica, se van enfocando por
ejemplo tenemos 4 psicólogos tenemos dos
trabajadores sociales, dos enfermeros, un
personal administrativo de apoyo, licenciado en
deportes, una licenciada de Artes escénicas entre
todo se va haciendo la amalgama de actividades
para alguna manera poder brindar esas
herramientas que permiten a los aprendices
desarrollar esas habilidades blandas como una
acción complementaria a la formación integral
porque lo que buscamos es que el aprendiz no
solamente se forme de un conocimiento de hacer,
si no desde el ser como es el componente que
desde bienestar de alguna manera podemos
brindar ese apoyo a nivel socioemocional, a nivel
socioeconómico, a nivel familiar”.

-Acerca de su puesto como tal que desempeña

¿Cómo aprendió a realizar esas tareas en su
empresa actual? Recibió algún curso de
formación o tuvo un tutor monitor o responsable
que garantizará su aprendizaje.
- “Lo que pasa es que en mi caso era típico porque
es que apenas tengo 2 meses, apenas estoy
recién vinculada, estoy en el tema de recibir la
información, de conocer el área de la inducción,
general institucional, de la formación específica o
sea no llevó experiencia vasta en este campo de
aquí”.

- Tu experiencia en otras partes ¿cómo ha sido su

desempeño?.

-“Bueno el desempeño ha sido de acuerdo a las

funciones y las competencias que corresponden a
cada uno de los servidores públicos Porque
hacemos parte natural del ejercicio servicio
público.

La manera de cómo funciona en otras

instituciones dónde llega uno, tiene la inducción
general, Durante el primer mes el funcionario te
gestiona un acompañamiento.

Entonces qué hacemos aquí, en el caso particular

yo llego aquí veo que hay un personal
multidisciplinario entonces yo empiezo interactuar
con ellos y me voy retroalimentando y me voy
guiando de forma autónoma nosotros tenemos un
taller especie de un curso corto a través de la
plataforma blackboard que es una inducción
nosotros tuvimos inducción con la regional, la
parte de gestión humana también programa
inducciones a que en el centro poco a poco es un
proceso que se va surtiendo es con el tiempo”.

¿Cuándo usted fue contratada recibió algún tipo

de documento en el cual describiera En el puesto
en el cual se iba a desempeñar?

- “Lo que pasa es que nosotros entramos por una

modalidad qué es de concurso, entonces cuando
nosotros aplicamos al concurso, entonces con
previa anticipación ya sabíamos A qué cargo
íbamos aspirar, en ese momento uno mira entre
las alternativas que hay y empieza a escoger
dentro de todas esas vacantes que nos están
ofreciendo entonces yo busqué este mire las
funciones, O sea que sabía con precisión a Qué
funciones venía a ejercer”.

-¿En su puesto de trabajo tiene objetivos

específicos?.

“SÍ, tenemos un objetivo específico tenemos unas

metas que tenemos que cumplir también,
tenemos que por cada una de las dimensiones
vamos haciendo una especie de lista de chequeo
en la programación de actividades por cada
dimensión tenemos metas para los temas de salud
de cultura de las 8 dimensiones”.

-¿Cómo se comunican esos objetivos, usted me

contaba que son varias personas las que
conforman el equipo de trabajo de bienestar cómo
entonces cómo se comunican los objetivos las
metas como piensen cumplirlos?.

- “Nosotros trabajamos de una manera entre

comillas centralizada porque todas las directrices y
lineamientos vienen desde la dirección general
desde Bogotá ,entonces aquí qué hacemos
recibimos esos alineamientos, hacemos plan
específico unas dimensiones y las aterrizamos a
nuestras necesidades académicas, cómo nos
comunicamos, nos comunicamos haciendo
reuniones semanales entonces el equipo de
trabajo Se reúne los días jueves nos reunimos con
todos los compañeros Y empezamos a analizar
Punto a Punto hacer unos seguimientos hacer
planeación hacer una comunicación de las
actividades que son gruesas qué son masivas esa
es como la parte que usamos para comunicarnos”

Muy bien Esa era la primera parte de la entrevista

Entonces vamos a seguir con la segunda parte
-¿Cuéntame sobre algunas situaciones que hayas
propuesto una mejora para el área donde estabas
como fue y cuáles fueron esos resultados?.

- “En el tiempo que eso lo llevó que son hace 2

meses de estar aquí, sin embargo en ese corto
tiempo una de las mejoras o propuestas dentro de
lo que viene siendo bienestar creamos un formato
que se llama programación de las actividades y lo
elaboramos cada semana con el equipo qué te
mencionó que somos todos los profesionales del
área de bienestar Entonces cada profesional
empieza definir qué actividades para el día lunes
martes el miércoles a qué hora entonces que le
incorporamos a eso, le incorporamos que nos
indicará con qué fichas para trabajar, para poder
saber dónde ubicamos a esa persona, por qué
bueno yo voy a estar trabajando un taller
ejemplos sustancias psicoactivas pero con qué
muchachos o sea a qué hora como aterrizando la
información para que sea más precisa Y eso nos
permite a cualquiera de los que esté aquí mirar el
cronograma digamos de las actividades de la
semana y le agregamos el número de la fecha y el
programa profesional digamos están con los de
soldadura con los de gestión documental y en qué
ambiente, para ver en qué salón y a qué horas el
de deporte es que está haciendo un taller de fútbol
de baloncesto o la de expresión cultural”.

-¿Qué nivel de decisión permite a otros

colaboradores?

- “En este momento total porque yo estoy en un

proceso de exploración, yo llego ya hay un equipo
montado, entonces les doy mucha autonomía
inicial porque necesito conocer, necesito explorar
cómo trabajan ellos de alguna manera yo le llamo
una táctica de mejora institucional porque si yo
llego nueva, no puedo desconocer que hay un
personal que ya viene trabajando hace mucho
tiempo que tiene experiencia entonces yo les doy
la oportunidad antes de llegar de manera
impositiva y decir que las cosas van a ser de esta
manera, cuál es la dinámica de ellos, cómo se
relacionan entre ellos o sea en este corto espacio
lo que he hecho es una especie de laboratorio
social, porque es permitirme conocer lo que ellos
hacen y de alguna manera yo retroalimento la
experiencia que yo pueda ofrecerles”.

-¿Qué actividades no realizas, no delegas?

-“El tema administrativo pues los profesionales

sólo realizamos el área operativa, entonces la
función principal de esta área es realizar la
consolidación administrativa qué implica el manejo
presupuestal, la contratación eso no, yo no lo
manejo”.

-¿Cómo manejas los reclamos e inquietudes que

normalmente se presentan?

-“ pues hasta el momento yo sólo he recibido una

por el corto tiempo, entonces cuando llegó el
reclamo lo que hicimos revisarlo era sobre una
dimensión específica entonces me ubique con el
profesional responsable de esa área entonces
miramos qué pasó, hay que escuchar las partes y
le damos respuesta, entonces analizamos el tema
y miramos qué fue lo que pasó hicimos una
respuesta, mostrándole al reclamante cuál eran
sus puntos que de alguna manera nos iban a
servir para mejorar también y explicándole
aquellas cosas que desconocía”.

-¿Qué actividad manejaste en tu último trabajo

qué no están al inicio en la descripción del
puesto?.

“Sería como una comparación, porque serían

completamente diferente pero el fondo común es
el manejo social, el manejo de la población el trato
con las personas eso es como el punto básico
hasta el momento todo ha sido familiar digamos
que va de la mano con la experiencia previa en el
tema siempre está en la parte pública”.
-¿Cómo te sentiste con esas decisiones?

-“Siempre las decisiones las tomo basada en el

espíritu de crecimiento en el deseo fortalecerme
nivel profesional de darme la oportunidad Te
conocer y aprender en otros espacios como
digamos subir en la escala profesional”.

-¿Se considera micro gestor?

-“Sí, totalmente yo creo que todos debemos de ser

micro y después impactar con un punto más
amplio pasar de lo más pequeño a lo más grande
generalmente subir en la escala nivel personal,
familiar, laboral, digamos porque todos somos
micro gestores somos lideres en la familia el rol
que nos corresponde a cada uno desde ser hijo,
ser esposo, esposa, madre tenemos que estar en
lo mejor y estar en constante crecimiento y apoyar
a los que más pueda”.

-¿Da retroalimentación a tiempo?

-“Bueno en este momento estamos intentando de

fortalecer aquí en esa área, he detectado parte
que digamos unas brechas entre la comunicación
entonces la intención con el equipo es fortalecer
esa herramientas de comunicación porque es lo
primero Entonces yo parto de un aprendiz que
nosotros somos un equipo; hacia fuera estamos
ofreciendo una serie de herramientas a los
aprendices donde nosotros entre comillas damos
cátedra de lo que es el respeto la responsabilidad
de lo que es el trabajo en equipo de lo que es la
comunicación y la comunicación asertiva entonces
en últimas con el equipo debemos de fortalecerlo
Y debemos engancharnos y tener un nivel de
comunicación puntual que eso se refleje hacia
fuera que lo que aquí adentro es el reflejo de
ustedes O sea ustedes son nuestra razón de ser y
todo lo que hagamos nosotros tiene que verse
reflejado allá si es en una actividad qué esa
actividad se vea que están trabajando en equipo
en bienestar quién opine uno más que el otro
porque nosotros necesitamos trabajar en equipo
dando en equipo somos una área en dónde nos
fortalecemos entonces parte de lo que yo he ido
como analizando es que debemos fortalecer y
trabajar mucho y hacer y hacer eso que hacemos
afuera traerlo y aplicarlo aquí directo en el
laboratorio porque somos una comunidad de
varias personas, distintas personalidades
diferentes intereses entonces que hay que partir
de la diferencia para sacar lo mejor que hay y de
cada uno de ellos sacar lo mejor para mí un
aprendizaje fundamental es dar la oportunidad al
otro de qué se exprese te que me permita ver
cómo es su trabajo entonces después de yo ver tu
trabajo es que puedo decirte, mira una sugerencia,
ya los programas los orientamos así, es una
administración plana porque ya una administración
jerárquica o piramidal eso ya está mandado a
recoger, entonces la administración es apoderarse
y desde allí hace muchísimas cosas”.

-¿Cuando los planes no se cumplen se enojan?

“No, gracias a Dios Yo tengo muy buen manejo de

mis emociones porque hay que saber replantear y
y saber que no solamente en la vida, en el trabajo
si no que la vida, es una cosa de retos, retos uno
hay que aprender a manejar eso, la vida no es
color de rosa que hay que saber mirar cómo
enfrentarse a cada reto”.

-¿Brinda oportunidades de crecimiento?

- “yo creo que sí a través de esas estrategias qué

te digo cómo enlazado con eso porque no es un
tipo de administración que venga acobardar que
venga decir “usted tal cosa” o negatividad no es mi
estilo ni personal, ni profesional porque mi
formación tampoco da, es muy de darle la
oportunidad al otro”.

- Muchísimas gracias En este momento

finalizamos la entrevista.
“Felicitarlos por su trabajo, se ve que es un muy
buen equipo, se ve que están aterrizados saben
qué es lo que quieren y yo sé que les va a ir muy
bien en su parte práctica, les deseo lo mejor a
todos ustedes”.
PROPUESTAS
 CONCLUSION

La entrevista a la líder de bienestar nos permitió

conocer sus estrategias, prácticas y experiencia,
es una mujer con grandes capacidades y de
excelentes propósitos que nos brindará a todos los
aprendices SENA del CBI Palmira, un desarrollo
adquiriendo la oportunidad de crecer personal y
profesionalmente, en la entrevista se nos facilitó y
fluyo la comunicación, la oportunidad de ganar
seguridad y habilidades para establecer canales
de comunicación, relaciones interpersonales y el
análisis del trabajo.

Cumplimos con los objetivos y propósitos de esta

manera estamos preparados para ir al campo y
aplicar nuestro conocimiento, el aprendizaje es
satisfactorio y alcanzo las expectativas
propuestas.
GLOSARIO
REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS
ANEXOS