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INTEGRAL DE
IDENTIDAD
CORPORATIVA E
IMAGEN
INSTITUCIONAL
DE LA CGE
MANUAL INTEGRAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA E IMAGEN INSTITUCIONAL
DE LA CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO
CONTENIDO:
1. PRESENTACIÓN...................................................................................................................... 1
2. OBJETIVOS ............................................................................................................................. 1
3. CRITERIOS GRÁFICOS............................................................................................................. 2
a. Logotipo............................................................................................................................. 2
i. Signos de identidad ....................................................................................................... 2
ii. Identificador de marca .................................................................................................. 2
iii. Versiones cromáticas .................................................................................................... 2
b. Colores corporativos ......................................................................................................... 3
c. Arquitectura visual de la marca ........................................................................................ 3
d. Tamaño mínimo de marca ................................................................................................ 3
e. Áreas autónomas de la marca ........................................................................................... 3
f. Ubicación ........................................................................................................................... 4
g. Restricción de uso ............................................................................................................. 4
h. Restricciones de uso sobre fondos.................................................................................... 4
i. Corte de identidad de la marca ......................................................................................... 4
4. TIPOGRAFÍA ........................................................................................................................... 4
a. Tipografía complementaria ............................................................................................... 5
b. Precedencia del logotipo a nivel nacional. ........................................................................ 5
5. PAPELERÍA INSTITUCIONAL ................................................................................................... 5
a. Comunicación externa nacional ........................................................................................ 5
i. Oficios ............................................................................................................................ 5
b. Comunicación interna ....................................................................................................... 6
i. Memorandos ................................................................................................................. 6
c. Portada para informes de auditoría ................................................................................. 6
d. Hojas para informes de Auditoría ..................................................................................... 6
e. Sobres para despacho de correspondencia ...................................................................... 7
i. Sobres de manila ........................................................................................................... 7
ii. Sobres para oficio .......................................................................................................... 7
iii. Sobres para cds o dvd. .................................................................................................. 7
iv. Hojas membretadas ...................................................................................................... 7
f. Credenciales para servidores y servidoras ........................................................................ 7
g. Credenciales para visitantes.......................................................................................... 8
6. PAPELERÍA PARA EL NIVEL EJECUTIVO (MÁXIMAS AUTORIDADES) ...................................... 8
a. Tarjetas de presentación ................................................................................................... 8
b. Hojas de Acuerdo .............................................................................................................. 8
c. Notas de escritorio ............................................................................................................ 8
7. PUBLICIDAD ........................................................................................................................... 9
a. Publicaciones Propias ........................................................................................................ 9
i. Boletines de prensa ....................................................................................................... 9
b. Cierre para un spot............................................................................................................ 9
c. Fondos de pantalla y protectores de pantalla .................................................................. 9
d. Pie de firma para correos electrónicos ............................................................................. 9
e. Plantillas power point ..................................................................................................... 10
f. Artículos promocionales.................................................................................................. 10
g. Disposiciones para las Direcciones Regionales y Delegaciones Provinciales. ................. 10
i. Uso de roll ups en las delegaciones provinciales ........................................................ 10
ii. Difusión de videos promocionales en las delegaciones provinciales.......................... 10
iii. Uso de papelería en las delegaciones provinciales ..................................................... 11
iv. Obligatoriedad de solicitar asesoría a la Dirección de Comunicación Institucional para
la realización de actos y eventos oficiales........................................................................... 11
8. SEÑALÉTICA ......................................................................................................................... 11
a. Recomendaciones ........................................................................................................... 11
9. UTILIZACIÓN Y CONTROL DE UNIFORMES Y VESTIMENTA DE LAS SERVIDORAS Y
SERVIDORES DE LA INSTITUCIÓN. ............................................................................................... 12
a. Ámbito ............................................................................................................................. 12
b. Uso obligatorio de uniformes, inalterabilidad y control ................................................. 12
c. Dotación de uniformes .................................................................................................... 12
d. Exoneración del uso de uniformes .............................................................................. 13
e. Conservación y reposición de uniformes ........................................................................ 13
f. Limitaciones del uso de los uniformes ............................................................................ 13
g. Combinación de prendas de vestir.................................................................................. 14
h. Sanciones......................................................................................................................... 14
10. IMAGEN INSTITUCIONAL EN EL ÁREA DE CAPACITACIÓN................................................... 14
a. Publicaciones en la web .................................................................................................. 14
b. Presentaciones power point ........................................................................................... 14
c. Diplomas horizontales ..................................................................................................... 15
11. EVENTOS INTERNACIONALES .............................................................................................. 15
a. Creación de imagen corporativa ..................................................................................... 15
b. Uso de logotipo para eventos internacionales ............................................................... 15
c. Aplicaciones..................................................................................................................... 15
i. Block de notas (portada) y notas (hojas) .................................................................... 15
ii. Recados de mesa para participantes .......................................................................... 15
iii. Credenciales ................................................................................................................ 15
iv. Banner de salón........................................................................................................... 16
v. Roll Up ......................................................................................................................... 16
12. APLICACIÓN DE IMAGEN INSTITUCIONAL PARA CEREMONIAL Y PROTOCOLO .................. 16
a. Condecoraciones ............................................................................................................. 16
PROTOCOLO Y CEREMONIAL DE LA CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO ............................... 16
a. Ámbito ............................................................................................................................. 16
b. De la Precedencia ............................................................................................................ 17
i. Generalidades ............................................................................................................. 17
c. Los tratamientos y vocativos ........................................................................................... 17
13. DE LOS SÍMBOLOS DE LA CONTRALORÍA GENERAL DEL ESTADO........................................ 18
a. Definición ........................................................................................................................ 18
b. La bandera ....................................................................................................................... 18
c. El himno........................................................................................................................... 18
14. DE LA CLASIFICACIÓN DE LOS ACTOS Y EVENTOS INSTITUCIONALES ................................. 19
a. Los actos y eventos se clasifican en: ............................................................................... 19
i. Actos solemnes: .......................................................................................................... 19
ii. Actos y eventos internacionales: ................................................................................ 20
iii. Actos y eventos institucionales: .................................................................................. 20
iv. Actos organizados por las Direcciones Regionales y Delegaciones Provinciales: ....... 20
b. Responsables de actos y eventos .................................................................................... 20
c. Atribuciones y deberes de los servidores y servidoras responsables ............................. 21
15. DEL PROTOCOLO ................................................................................................................. 21
a. Coordinador/a de Protocolo ........................................................................................... 21
b. Asistente Coordinador/a de Protocolo ........................................................................... 22
c. Equipo de Protocolo ........................................................................................................ 23
d. Grupo de Attachés .......................................................................................................... 24
16. UNIFORMES DEL GRUPO DE PROTOCOLO .......................................................................... 24
a. Uso obligatorio de uniformes, inalterabilidad y control ................................................. 24
b. Dotación de uniformes .................................................................................................... 25
c. Conservación y reposición de uniformes ........................................................................ 25
d. Limitaciones del uso de los uniformes ............................................................................ 25
e. Combinación de prendas de vestir.................................................................................. 25
f. Pin para protocolo ........................................................................................................... 25
g. Sanciones......................................................................................................................... 25
GLOSARIO ................................................................................................................................ 26
1. PRESENTACIÓN
2. OBJETIVOS
Se incluyen en este documento las normas de protocolo así como las normas de
conducta y cortesía que se observarán en las actividades en las que intervenga la
Contraloría General del Estado, que incluyen el tratamiento entre autoridades,
servidores y servidoras, y el comportamiento en los diferentes actos solemnes,
eventos y ceremonias a nivel nacional e internacional organizados por la institución.
3. CRITERIOS GRÁFICOS
a. Logotipo
i. Signos de identidad
b. Colores corporativos
1. 356 C
2. 350 C
3. 294 C
4. 296 C
5. Cool Gray 6 C
Los dos primeros son un degradado para el fondo y sobre estos la palabra
Contraloría General del Estado.
Mientras que los otros dos pantone son degradé y sobre éste va el isotipo.
Las áreas autónomas de la marca son el recurso que permite que la marca
respire, hace que los elementos ubicados a su alrededor no ejerzan presión visual
sobre la marca. Así mismo, los espacios para determinar el área están
determinados por un valor X para todos los costados (inferior, superior y
f. Ubicación
g. Restricción de uso
A fin de evitar perder la línea que lo define, el logotipo no podrá ser usado sobre
fondo gris (pantone 296 c).
4. TIPOGRAFÍAii
5. PAPELERÍA INSTITUCIONAL
i. Oficios
b. Comunicación interna
i. Memorandos
i. Sobres de manila
En el anverso:
- Nombre de la institución;
- Logotipo;
- Nombres y apellidos del servidor;
- Cargo;
- Número de cédula;
En el reverso:
Todos los servidores que presten sus servicios en la Contraloría General del
Estado deberán portar su credencial dentro de la jornada laboral como parte
del uniforme y de la buena presentación e imagen de la institución.
a. Tarjetas de presentación
b. Hojas de Acuerdo
En las hojas para los Acuerdos que suscriba la máxima autoridad, se utilizará
papel de hilo, se ubicará el logotipo en el centro de la página y a 2.50 cm
desde el borde superior, en la primera cara. De la reproducción de este tipo
de papelería se encargará la Secretaría General, conforme las necesidades
institucionales.
c. Notas de escritorio
Las notas de escritorio serán utilizadas por las máximas autoridades para
emitir comunicados o disposiciones internas.
a. Publicaciones Propias
i. Boletines de prensa
Será de uso obligatorio las plantillas en power point que constan en el Manual
Gráfico de Uso de Imagen Corporativa para eventos, presentaciones y/o
conferencias que dicten los servidores y servidoras de la Contraloría General
del Estado, con el fin de reflejar la identidad institucional entre la audiencia.
f. Artículos promocionales
8. SEÑALÉTICAiv
a. Recomendaciones
a. Ámbito
c. Dotación de uniformes
Podrán también solicitar exoneración del uso del uniforme, las servidoras en
estado de gestación, quienes deberán notificar oportunamente del particular
a la Dirección de Talento Humano, período en el que utilizarán ropa maternal
formal.
h. Sanciones
Las sanciones para las servidoras y los servidores que incumplan las
disposiciones del presente Manual, serán impuestas a pedido de los
Directores, Coordinadores, Directores Regionales, Delegados Provinciales o
por iniciativa propia de la Dirección de Talento Humano.
a. Publicaciones en la web
c. Aplicaciones
iii. Credenciales
v. Roll Up
a. Condecoraciones
a. Ámbito
b. De la Precedenciavii
i. Generalidades
a. Definición
b. La bandera
c. El himno
HIMNO
CORO
II
CORO
i. Actos solemnes:
Rendición de cuentas;
Sesión solemne por aniversario institucional;
Los actos y eventos internacionales serán todos aquellos en los que participe
la Contraloría General, ya sea como anfitriona o invitada, fuera del país o con
la presencia de países extranjeros.
Audiencias públicas,
Conferencias, cursos, talleres, seminarios, coloquios, mesas redondas,
foros, encuentros, congresos, ciclos, jornadas y demás eventos.
Inauguración de infraestructura.
a. Coordinador/a de Protocolo
xiv. Las demás que se requieran para el buen desarrollo de las actividades
protocolares institucionales.
ix. Las demás que sean necesarias para el cabal cumplimiento de sus
deberes y obligaciones.
c. Equipo de Protocolo
d. Grupo de Attachésviii
iv. Acompañar y asistir en los recorridos a museos, ferias, visitas guiadas por la
ciudad, paseos ecológicos y otros.
vii. Las demás que se requieran para el buen desarrollo de las actividades de
protocolo.
Se prohíbe a las servidoras y servidores alterar por su propia cuenta los modelos
originales de los uniformes, así como incluir accesorios o prendas distintas a las
proporcionadas por la Entidad.
El Coordinador/a de Protocolo, será responsable del control del debido uso de los
uniformes, para cuyo efecto, reportará a la Dirección de Talento Humano la
inobservancia e incumplimiento de las disposiciones de este manual.
En caso de pérdida o daño de aquellos por razones ajenas a su uso ordinario, las
servidoras y servidores están obligados a reponerlos, a su costo, de acuerdo a las
especificaciones y modelos establecidos por la institución, en un plazo no mayor
a treinta días.
g. Sanciones
i
ISOTIPO.- Se refiere a la parte, generalmente icónica o más reconocible, de la disposición espacial en
diseño de una marca, ya sea corporativa, institucional o personal. Es el elemento constitutivo de un diseño
de identidad, que connota la mayor jerarquía dentro de un proyecto y que a su vez delinea el mapa
connotativo para el diseño del logotipo, así como la siguiente aplicación de diseño en las restantes etapas
de un proyecto de identidad corporativa, como la aplicación en papelería, vehículos o merchandising. La
palabra isotipo hace referencia a aquello que es "igual al tipo".- (https://es.wikipedia.org/wiki/Isotipo)
ii
TIPOGRAFÍA.- Calidad o forma de letra con que está impresa una obra. (RAE.- 22° Edición)
iii
PUBLICOS.- Un público es un grupo de individuos que tiene un interés real o potencial en la capacidad de
una organización para alcanzar sus objetivos, o que ejercen alguna influencia sobre ella. (RODRIGUEZ
Santoyo, Rafael.- Fundamentos de Mercadotecnia)
iv
SEÑALÉTICA.- Parte de la comunicación visual que estudia las relaciones funcionales entre los signos de
orientación en el espacio y el comportamiento de los individuos respecto a éstos. Lenguaje intermedio entre
la comunicación escrita y simbólica. Tiende a la normalización para su rápida y Universal comprensión.
v
PROTOCOLO.- Es la traducción escrita de los usos, costumbres y tradiciones de un determinado país o
territorio en fórmulas reglamentadas. Es el ordenamiento reglado y jerarquizado de los concurrentes a un
acto público o privado, según la naturaleza y fines del mismo, en razón del rango que ostentan los invitados
y de la causa de su presencia en él. (VILARUBIAS, Fidelio A. Tratado de Protocolo de Estado e Internacional.
España, Ed. NOBEL, 2000. Pag. 29)
vi
CEREMONIAL.- Es el cumplimiento estricto de formalidades que determina el ambiente que debe rodear
a los actos oficiales y/o formales de gran relevancia. El ceremonial es el arte de satisfacer la organización
de un acto de acuerdo a la ocasión, observando el conjunto de normas establecidas por el Derecho
Internacional y las costumbres del medio en que se realizan.
vii
PRECEDENCIA.- Orden que debe observar el ceremonial para ordenar y ubicar a las personas en los
diferentes momentos de un acto oficial, en función de su rango o jerarquía. (DÁVILA Álvarez, Patricia;
Imagen, Etiqueta y Protocolo – Relaciones Públicas, Primera Edición, página 160)
viii
ATTACHÉ.- Es una palabra de origen francés. En la diplomacia, un attaché o escolta es una persona con
el nivel y preparación cultural suficientes para asistir como guía o acompañante de la autoridad del país
anfitrión o en este caso de la entidad anfitriona a un representante diplomático, par de la autoridad o similar
que ha sido invitado en misión o representación técnico diplomática.
ROLL UP es un expositor gráfico portátil que consta de una estructura de aluminio con un mecanismo que
hace que la gráfica enrolle y desenrolle dentro de ella, lo que hace que se monte en un minuto sin
necesidad de tener un conocimiento específico de su manejo.