ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

NCR 8035

Presenta
Andrea Liliana Cuestas Rodríguez 000303604
Ana Marina Marín R 000307123
Cenaida Muñoz Vargas 000294608
Fátima Salcedo Mercado 000306119
Elizabeth Navarro 000306243

Tutor

Wilman Romero Arenis

Colombia_ Ciudad Bogotá D .C. Enero 24 de 2015

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INTRODUCCION

El presente trabajo se basa en el diagnóstico realizado al GRUPO INMOBILIARIO Y

CONTRUCCIONES BETEL .S.A. DE C.V, una empresa constructora de Ciudad de Tuxtla
Gutiérrez. Esta ciudad es la cuarta de las 7 ciudades de México con mayor crecimiento
inmobiliario en América Latina. Analizaremos los puntos débiles y fuertes de este
diagnóstico teniendo en cuenta el texto guía.
ANÁLISIS DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Teniendo en cuenta el diagnóstico realizado al GRUPO INMOBILIARIO Y

CONTRUCCIONES BETEL S.A. DE C.V. y que se encuentra en el siguiente link
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/diagnostico-organizacional-grupo-
inmobiliaria-betel-mexico.pdf, podemos evidenciar según el proceso que nos refiere el
texto guía que se cumplen los pasos pero presenta alguna falencias que según nuestro
criterio mejoraríamos de la siguiente manera:

1. Identificación de la organización: Se identifica claramente el negocio del Grupo

Inmobiliario que aunque en el comienzo no era construir y vender viviendas, por las
necesidades del mercado la empresa se fue encaminando hacia allí.

2. Auditoría Externa, en CONTRUCCIONES BETEL S.A. DE C.V no se evidencia la

auditoría externa y esta es la que permite la evaluación del sistema de información
financiero , sistema de información tributario, esta tiene por objeto averiguar la
razonabilidad, integridad y autenticidad de los estados, expedientes y documentos y toda
aquella información producida por los sistemas de la organización, claramente
observamos que no se está cumpliendo con todas las normas legales que debe tener toda
compañía.

3. Auditoría Interna: En el análisis objeto de estudio consideramos que se debe evaluar

la misión y visión de la empresa, para lo cual la mejoraríamos incluyendo el tema de
servicio al cliente y la satisfacción de las necesidades del cliente. Una opción puede ser:

MISION: Proveer a nuestros clientes de forma eficiente y honesta la mejor opción de vivienda
por su calidad, ubicación, seguridad y costo, satisfaciendo sus necesidades.

VISION: Ser la inmobiliaria líder, por ofrecer las mejores viviendas de desarrolladores con un
compromiso ético y social, que garantiza a nuestros clientes una vivienda digna, confortable,
segura de la más alta calidad a un costo accesible para el desarrollo y bienestar de las familias
chiapanecas bajo nuestro excelente protocolo de servicio al cliente.

Se recomienda revisar y modificar las Misión y la Visión de la empresa porque le hacen falta
componentes, la misión debería mostrar aspectos como que es la empresa con que cuenta para
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poder satisfacer a sus clientes, la visión es aconsejable que contenga una temporalidad para de
aluna forma poder medir si se cumple.

FORTALEZAS

 Comunicación efectiva con el personal. Consideramos que si aplica como fortaleza

ya que en las organizaciones actuales están mandadas a recoger las estructuras verticales
y se deben utilizar las estructuras matriciales, se deber propender por tener en cuenta las
opiniones de todos las personas que componen la empresa, todas son un equipo de
trabajo y ya no funcionan como las organizaciones de la era industrial en donde se
presentaba la distinción entre los gerentes e ingenieros y todos los demás eran solo para
la parte operativa.

 Trabajo en equipo. Consideramos que si aplica como fortaleza ya que por medio del
trabajo en equipo se puede fortalecer la forma de hacer las actividades y tareas y se
pueden mejorar los activos intangibles de la empresa, mejoran do la calidad de los
productos o servicios, entre todos contrayendo y generando nuevas ideas y al trabajar en
equipo se pueden movilizar las habilidades y desarrollar la motivación en las personas.

 Equipo y maquinaria adecuada.

Esta fortaleza bien utilizada puede ser uno de los componentes en activos tangibles
fundamental para el desarrollo acertado en las operaciones de la empresa, pero se puede
contemplar las alternativas de los mercados actuales en donde se pueden alquilar
fácilmente equipos y maquinarias de toda clase, aprovechar las facilidades de la era
digital para evaluar la posibilidad de cambio o aprovechamiento de lo que tiene la
empresa en la actualidad para decidir alternativas beneficia a la empresa.

DEBILIDADES

 La empresa no está consolidada al 100%. En nuestra opinión no consideramos como

una debilidad que la empresa no este completamente consolidada, la consideramos más
bien como una oportunidad de mejora considerando que las economía actual y que la
era digital permiten y exigen cambios en todo momento, esta falta de consolidación
 permitiría e la empresa estar alerta y transformándose para tener una mejora continua en
muchos aspectos.

 Aun no se cuenta con el área de mercadotecnia. Consideramos que en la era actual la

era digital esto no es una debilidad para ninguna empresa, esta era y todas las
herramientas y posibilidades que trae, permite difundir y ofrecer los productos y
servicios muy fácil y nivel mundial.

 -los objetivos no están establecidos por escrito. Si estamos de acuerdo en

considerarlo como una debilidad y sugerimos se puede utilizar los medios tecnológicos
para hacer más fácil y más extensiva la difusión de los objetivos.

4. Auditoría Interna: Análisis de factores internos por funciones cruzadas: en este paso
la compañía que estamos analizando no cuenta con un mapa estratégico estructurado, lo
cual facilitaría más analizar y dar un diagnóstico de la situación, es importante
implementar este mapa estratégico que ayuda a mantener un control permanente dentro
de la empresa y hace más rápida y eficaz la función del auditor externo. Permitiendo
proteger el activo, minimizar las posibilidades de fraude, incrementar la eficiencia
operativa y optimizar la calidad de la información económico-financiera.

5. Selección, descripción y análisis del macro problema de la organización.

En cuanto a la selección del personal, la compañía tiene idea del procedimiento que
se debe llevar a cabo, aunque sería recomendable la actualización del proceso a
seguir en una contratación y reclutamiento de personal, por lo cual no es evidente el
examen médico en el procedimiento que ellos realizan, que de una u otra manera
suele ser muy importante en dicho proceso.

En la compañía aunque no está consolidada en un 100% no se evidencian grandes

problemas, aunque hace falta implementar algunas estrategias de mejora, como es
crear el departamento de mercadotecnia, por ser una organización que no está
consolidada en su totalidad aún se cree que están a tiempo de implementar e innovar
nuevas estrategias y áreas.
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6. Diseño de estrategias

No encontramos los diseños estratégicos que debería tener la inmobiliaria, estos algunos que
sugerimos para mejorar las estrategias de las ventas

Con clientes – Vendedores Con Clientes compradores

 Aumentar el consumo al presentar a  Expansión territorial , buscar

clientes actuales compradores fuera de la localidad

 Atraer usuarios de intermediación a la  A traer otros segmentos

venta
 Nuevos medios de comunicación
 Convertir usuarios de la competencia
 Diseñar e implementar estrategias
 Aumentar fuerza promocional empresariales.
 CONCLUSIONES

Podemos concluir que la compañía GRUPO INMOBILIARIO Y CONTRUCCIONES

BETEL S.A. DE C.V tienen muchas falencias ya que no se evidencia un orden específico
de los procesos que debe tener toda compañía para el buen funcionamiento. Por eso en
varios puntos damos a conocer las mejoras a seguir para implementarlas en los debidos
procesos.
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REFERENCIAS

Diagnóstico Organizacional de Elizabeth Vidal Arizabaleta, de Ecoe Ediciones

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/diagnostico-organizacional-grupo-
inmobiliaria-betel-mexico.pdf

http://www.infosol.com.mx/esxpacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/El-Diagnostico-
Organizacional-elementos.html#.VMRew9Jws8k