CARACTRIZACIÓN DE PROCESOS

Establecer y mantener la responsabilidad de la dirección

general y su compromiso con el desarrollo e
PROCESO: Dirección Estratégica. OBJETIVO:
implementación del Sistema Integrado de Gestión y así
lograr la mejora continua

PROCESO PH
ENTRADA ACTIVIDAD RESPONSABLE SUPLENTE SALIDA
PROVEEDOR VA

1. Planeación de proyectos y
creación de presupuestos
Documentación de PROCESO DE
con cronograma precisos, Asistente
todas las areas de la LICITACIONES Y P Gerente general Creación de esquemas para asignación de recursos.
esquemas bien calculados administrativo
empresa OFERTAS
de asignación de recursos
y descripción de tareas

2. Gestionar nuevos
contratos orientados al Nuevos contratos,convenios y asociaciones, que generen ingresos y rentabilidad.
PROCESO DE
Contratos incremento de los H Gerente general Validación final de las nuevas
GESTION
ingresos y rentabilidad contrataciones en la empresa.
para la empresa

Realizar reuniones con los

coordinadores y el director
Especificaciones del administrativo, para conocer el
cliente de acuerdo al estado de la organización ; que
serviciosolicitado. SUMCOCIVILES S permitan identificar las Director Pliego de condiciones o requerimientos del cliente Solución de
H Gerente general
Especificaciones del A S. fallas presentadas en los administrativo problemas
estado de la procesos que puedan
organización afectar la realización y
entrega del producto para
la satisfacción del Cliente.

Rediseñar y proyectar nuevas

metas para el cumplimiento de
Comunicación interna GESTION DE
los Objetivos y Visión H Gerente general Plan de acción correctivo y/o preventivo.
Acciones correctivas CALIDAD
establecidos en
SUMCOCIVILES S.A.S.
PROCESO: GESTION DE CALIDAD

ENTRADA PROCESO PROVEEDOR

Documentos de
controles de
cumplimiento de Proceso gestión de calidad
especificaciones de
calidad

Evaluación de
Proceso gestión de calidad
capacitaciones

Evaluación de
Seguimiento, control y evaluación
satisfacción del cliente
 CARACTRIZACIÓN DE PROCESOS

Establecer los parámetros para doc

implementar, controlar, mantener y
ESTION DE CALIDAD OBJETIVO:
documentos del Sistema Integrado d
Calidad.

ACTIVIDAD PHVA RESPONSABLE SUPLENTE

Planear las actividades y controles Coordinador de

P
del Sistema Integrado de Gestión procesos

Planear capacitaciones para la

formación de los funcionarios en
NTC-ISO 9001:2015, que contribuya Coordinador de
P
en la implementación y procesos
mantenimiento del Sistema Integrado
de Gestión de Calidad

Realizar seguimiento a cada una de

las actividades desarrolladas en
SUMCOCIVILES S.A.S y la Coordinador de
H
evaluación de cumplimiento de procesos
especificaciones de calidad en cada
una
Supervisar el cumplimiento de los
requisitos y requerimientos de H
Calidad, en cada uno de los procesos

Supervisar el cumplimiento de los

requisitos y requerimientos de
Calidad, en cada uno de los procesos

Evaluar los resultados e identificar si

se cumplen los indicadores de
calidad establecidos.

Realizar un análisis para determinar

los puntos que se deben corregir, las
acciones que se deben implantar
para corrección y/o prevención en
cumplimiento de la mejora continua
del SIG
PROCESOS

lecer los parámetros para documentar,

mentar, controlar, mantener y actualizar los
mentos del Sistema Integrado de Gestión de
ad.

SALIDA

Los lineamentos de
guía y control, para la
determinación de la
planeación de las
actividades en
cumplimiento de las
especificaciones del
cliente durante la
realización del servicio
y posterior entrega
final

Parámetros de control mínimos para el cumplimiento

de la calidad en el desarrollo del servicio ofrecido al
cliente.