CLASIFICACIÓN Y CARACTERÍSTICAS

PRODUCTOS/BIENES
PRODUCTO
Definición:
*Kotler y Armstrong (2003) conceptúan que un producto es
cualquier “cosa” que se pueda ofrecer a un mercado para su
atención, adquisición, uso o consumo, y que alcanzará a
satisfacer un deseo o una necesidad. Incluye objetos físicos,
servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o
combinaciones de estas entidades. Lo anterior hace referencia al
conjunto de elementos tangibles e intangibles que se ofrecen al
mercado y satisfacen necesidades a consumidores individuales o
usuarios industriales a través del proceso de intercambio.
* Mesa Holguín, Mario (2012). Fundamentos de marketing , Colombia. Ecoe Ediciones .
CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS/BIENES

Básico o
fundamental

PRODUCTO Real

Producto
ampliado
CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS/BIENES
Según la durabilidad

Durables

PRODUCTO

Perecederos
CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS/BIENES
Según la tangibilidad
De conveniencia

De selección o
comparación
DE CONSUMO FINAL
De especialidad

No buscados

TANGIBLES Materias primas

Materiales y piezas de fabricación

DE USO INDUSTRIAL Instalaciones y equipo pesado

Equipos accesorios

Suministros de operación
INTANGIBLES O SERVICIOS
COMPONENTES Y CARACTERÍSTICAS
• Partes y subpartes

• Embalaje
• Funciones Técnicas
• Funciones Logísticas
• Funciones de Comunicación
COMPONENTES Y CARACTERÍSTICAS
• Calidad:
• Calidad Intrínseca: relacionada con los aspectos físicos del producto tales
como color, forma y apariencia.
• Calidad Extrínseca: relacionado con el producto pero no en la parte física
tales como marca, precio, país de origen, empaquetado, etc.

• Costos
-Costos de producción

 Costos directos: Materia prima

Mano de obra
 Costos indirectos: Personal indirectos
Otros gastos
-Costos de distribución
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