3. plan de trabajo de acuerdo con las etapas de investigación de mercados y aplicación del modelo de encuesta propuesto.

Para el desarrollo de las etapas de investigación de mercados, se realizará el siguiente diagrama de Gantt.

Mayo – 12

Mayo – 13

Mayo – 14

Mayo – 15

Mayo – 16

Mayo – 17

Mayo – 20

Mayo – 21

Mayo – 22

Mayo – 23
Mayo - 10

Mayo - 11

Mayo - 18

Mayo - 19

Mayo - 24
ACTIVIDAD RESPONSABLE

Investigación de procesos operativos en las

Leidy Alejandra Poveda
empresas
Selección y definición del problema Jairo Camacho
Determinación de la fuente de datos Leidy Alejandra Poveda
Técnicas de recopilación Andrés Bolívar
Definición de la muestra Cindy Cárdenas
Trabajo de campo Jairo Camacho
Procesamiento de datos Andrés Bolívar
Análisis de los datos obtenidos Cindy Cárdenas
Presentación de los resultados Grupo de trabajo
tabla 1. Plan de trabajo. Diagrama de Gantt. Fuente propia
 PASOS DEL PLAN DE
ACCIÓN PARA DESARROLLAR
TRABAJO
definir el problema de la Evaluar internamente las ventas, y el impacto de las
investigación. decisiones gerenciales para el crecimiento de la compañía.

Elaboración del objetivo de El objetivo de esta investigación es conocer el proceso

la investigación. que están adelantando dos compañías, se evaluarán
distintos aspectos que permitirán a la dirección de las
organizaciones y planes de acción más efectivos.

Justificación de la Establecer el impacto y la necesidad de desarrollar este

investigación. tipo de investigación y los datos necesarios para establecer
cual es el proceso de mayor impacto y beneficio para la
empresa.

Diseño de la investigación. Establecer el segmento de mercadeo al que va a estar

dirigida la investigación que para este caso 2 empresarios
del sector de los cosméticos, los instrumentos necesarios
para la recolección en este momento será la encuesta, el
presupuesto necesario para la puesta en marcha, los
tiempos necesarios para el desarrollo de la investigación y
el análisis de la información.

Identificar los tipos y La información se recoge en una encuesta aplicada vía

fuentes de información. email a 2 empresarios con preguntas cualitativas para
conocer la opinión según el proceso que desarrolla cada
compañía.

Diseño de los instrumentos Se diseño una encuesta exploratoria con preguntas

de recolección. cualitativas y cuantitativas, con la intención de recolectar
datos como, la percepción del mercado, las expectativas
de los clientes y el proceso que se lleva a cabo dentro de
cada empresa, y con este análisis generar valor agregado a
la prestación del servicio, para así poder hacer las
recomendaciones y estrategias de mejoramiento dentro de
la empresa.

Determinar el tamaño de la Se establece una muestra de 2 empresarios del sector de

muestra. los cosméticos, se realiza por medio de recolección de
datos, vía correo y presencial, comprometiéndose con los
empresarios participantes a compartirles los resultados del
instrumento de medición para mejorar el diseño de
procesos dentro de su compañía.
Recolección de los datos. Se aplica el instrumento de medición tipo encuesta a 2
empresarios del sector de los cosméticos vía correo y
personal.

Análisis de datos. Se analiza la información obtenida con el instrumento de

recolección que utilizamos, y se genera el informe, para
luego presentarlo en un informe tipo ejecutivo son el
análisis cualitativo de la información obtenida para
elaboración del plan de acción con hechos y datos reales y
así mejorar el diseño de procesos de cada empresa.