CALIDAD

En el presente ensayo veremos los seis tipos de calidad que existe en administración de
empresa, donde comenzaremos viendo de qué trata la gestión del conocimiento, la cultura
organizacional, la gestión del talento humano, el liderazgo, la planificación estratégica, el
proceso y producto, finalmente daré las respectivas conclusiones de los tipos de calidad.

Comenzaremos viendo el primer tipo calidad que existe es “Gestión del conocimiento” dentro
de ello, encontramos la administración de la calidad, la cual busca mejorar la calidad de los
productos que se van a ofrecer, además dentro de las estrategias de dicha administración,
según Hackman & Waseman, (1995) nos dice que existen cuatro supuestos interrelacionados,
los cuales son calidad, que está referida a los productos ofrecidos, personas, son quienes
realizarán sobre el mejoramiento sobre el producto, organización, son los empleadores y
trabajadores donde cada uno cumple una función y rol de los altos directivos, son quienes
están a cargo del proceso del producto. La gestión del conocimiento es un proceso que
comienza por los datos y termina dando la información final respecto a los datos, por lo tanto
es un proceso que se transforma, dentro de dicha gestión se encuentran cuatro pasos que van
a permitir a la gestión del conocimiento convertirse en una parte de la estrategia de calidad de
una organización, las cuales son capturar o crear conocimiento, compartir el conocimiento,
medir los efectos, aprender y mejorar. El segundo tipo de calidad es “Cultura
organizacional”, la cultura está definida como el comportamiento que ha sido adquirido por la
sociedad a través de los tiempos, dentro de este tipo de calidad tenemos siete aspectos que la
determinan como cultura organizacional, las cuales son autonomía individual, estructura,
apoyó, identidad, forma de recompensar el desempeño, tolerancia al conflicto y del riesgo.
El tercer tipo de calidad que existe es “Gestión del talento humano”, según Parra & Calderón
(2013) su finalidad es aumentar el conocimiento del trabajador, dentro de dicha gestión se
encuentra los recursos humanos, quienes están encargados de capacitar a los trabajadores y
estos puedan desarrollar bien sus labores dadas, McMahan y Wright (1992) nos dice que
existen cuatro aspectos fundamentales para los recursos humanos, los cuales son, el valor que
agrega a los procesos productivos, las habilidades o competencias que proporciona a la
organización, la inversión en recursos humanos y el valor del recurso humano, además
dentro de esta gestión encontramos el trabajo en equipo, es el poder realizar las labores dadas
por el empleador en equipo, con ello se busca que al final los trabajadores estén satisfechos
por el trabajo que realizaron en equipo. El cuarto tipo de calidad es “Liderazgo”, es más
efectivo tener un líder o líderes para un proceso de control de calidad, ya que con ello se
obtendrá un excelente resultado. El quinto tipo de calidad que existe es “Planificación
estratégica”, según Dálessio (2015) nos dice que el proceso estratégico se compone de un
conjunto de actividades que se desarrolla de manera secuencial, con la finalidad de que una
organización pueda proyectarse al futuro y alcance la visión establecida. Es decir en dicha
planificación se realizará planes a futuro para que se pueda alcanzar a los objetivos
propuestos. Además el mismo autor Dálessio (2015), nos dice que existe tres etapas, las
cuales son, formulación, implementación, evaluación y control. El sexto tipo de calidad es
“Proceso y producto”, donde el producto es aquello que se llegara a realizar puede ser un
bien o servicio, según Alcalde (2007) nos dice que hay cinco etapas del diseño del producto,
los cuales son, investigación, estudio de viabilidad, desarrollo preliminar, verificación del
diseño y validación del diseño, además existe cinco fases para el desarrollo de nuevos
productos, los cuales son, definición del producto, modelos conceptuales, espacio de diseño e
integración, diseño conceptual y desarrollo de alternativas, selección y diseño final. El
proceso según Summers (2006), nos dice que los procesos están conformados por entradas a
las que se les agregarán actividades para obtener un valor agregado de las salidas, dicho
proceso está conformado de la siguiente manera, entradas, actividades de valor agregado y
salidas, además dentro de dicho proceso encontramos el mapeo de proceso, matrices de
procesos y diseño de procesos.

En conclusión, respectos a los seis tipos de calidad mencionados se podría decir que la
calidad habla sobre calidad en si como por ejemplo calidad en la educación y otros donde en
nuestro país el sentido de calidad en la enseñanza no es una cultura y a eso se pasa al tema de
talentos donde tenemos q enfocarnos más en la realidad donde tenemos que ser un poco más
curiosos en el habito de todo lo que nos rodea en si a la empresa como el trabajo la
comunicación y la unión en el equipo y así tener una trascendencia adecuada de la empresa
después vemos el punto en sí de la planificación de estrategia como formular implementar y
evaluar y controlar nuestro plan estratégico en sí que es básico en cualquier empresa como
ver que está a la par con la misión , visión y valores del a empresa que ya hablamos anterior
mente y al final hablamos del proceso de calidad de un producto en sí que va a base a la
investigación , estudio de vialidad desarrollo preliminar , verificación de los diseños y
validación del diseño a ver eso vemos la definición del producto en si , modelos
conceptuales , el espacio del diseño e integración , diseño conceptual y desarrollo de
alternativas y al final solo seleccionamos el diseño final y tenemos el proceso de calidad o
también mejoramiento de un producto en sí.