GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

 DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN: GESTION DEL TALENTO HUMANO

 CÓDIGO DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN: 112005
 NOMBRE DEL PROYECTO (SI ES FORMACIÓN TITULADA): SELECCIÓN Y ENTRENAMIENTO DE
PERSONAL COMPETITIVO Y LIDER PARA LA EFICIENCIA, EFICACIA Y COMPETITIVIDAD DE
LAS EMPRESAS.
 FASE DEL PROYECTO ( SI ES FORMACIÓN TITULADA): UNO,TRES Y CUATRO
 ACTIVIDAD DE PROYECTO (SI ES FORMACIÓN TITULADA): DESARROLLO Y EJECUCIÓN,
PLANEACIÓN Y VERIFICACIÓN.
 COMPETENCIA: PROVEER INFORMACIÓN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LA
NORMATIVIDAD Y LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS VIGENTES.
 RESULTADOS DE APRENDIZAJE ALCANZAR:
 PRIMER RESULTADO DE APRENDIZAJE: PRESENTAR INFORMES DEL SISTEMA DE
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO, TENIENDO EN CUENTA EL TIPO DE EMPRESA LAS
NORMAS TÉCNICAS Y LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.
 SEGUNDO RESULTADO DE APRENDIZAJE: IDENTIFICAR NECESIDADES Y AJUSTES A
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES, CON BASE EN LA
TECNOLOGÍA DISPONIBLE Y LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.
 TER RESULTADO DE APRENDIZAJE: ESTRUCTURAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LA
NORMATIVIDAD VIGENTE Y LAS POLÍTICAS ORGANIZACIONALES.
 DURACIÓN DE LA GUÍA: 50 HORAS

2. PRESENTACION

Iniciando nuestra competencia “Proveer información del talento humano de acuerdo con la
normatividad y los procedimientos establecidos vigentes” queremos invitarlo a que lea detenidamente
la guía y procure su conceptualización desde su experiencia en el trabajo de campo y del desarrollo
académico y práctico requerido en las actividades de enseñanza- aprendizaje- evaluaciones propuestas
para tal fin.
Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), son el conjunto de tecnologías que
permiten adquirir, producir, almacenar, tratar, comunicar, registrar y presentar información por medio de
voz, datos e imágenes con contenidos múltiples; dentro de estas se incluyen la electrónica como medio
tecnológico que soporta el desarrollo de las telecomunicaciones, la informática y los audiovisuales.
Las características de la TIC son la inmaterialidad (Posibilidad de digitalización), la instantaneidad y
las aplicaciones multimedia, la comunicación bidireccional (sincrónica y asincrónica), persona- persona y
persona- grupo y la conformación de comunidades virtuales.
Las empresas para implementar las TIC, se requiere1) Planeación para automatizar procesos
preexistentes, 2) Ejecución por la cual se llevarán a cabo los procesos de implementación física de las
TICS en la organización, teniendo en cuenta las fechas, personal, actividades y recursos asignados a
través del cronograma; 3) Medición de los resultados obtenidos dado el rápido avance de este tipo de
tecnologías, que a menudo hace que sea imposible para una organización recuperar completamente la
inversión en nuevas tecnologías y finalmente 4) Mejoramiento continuo con el fin que la implementación
esté siempre ajustada a las necesidades de la empresa, es necesario que la empresa cree un sistema que
asegure las condiciones que permitan asegurar el logro de las metas propuestas.

GFPI-F-019 V3
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3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

La implementación de las TIC en las empresas facilita la tarea de presentar el producto a los clientes y
conseguir ventas. Los medios para esto son:

1. El correo electrónico: permite enviar todo tipo de información y comunicados a los clientes. Se puede
enviar un catálogo de productos, una felicitación de navidad o un boletín de noticias, sin prácticamente
ningún coste. Las TIC lo hacen posible.
2. Una página web: exponer los productos, permite que los clientes interesados encuentren los
productos fácilmente en Internet y se contacten
3. Un sistema de gestión de clientes informatizado (también conocido por sus siglas en inglés
como CRM): permite conocer los clientes, analizando sus hábitos y su historial de compras. Así se
puede planificar mejor las oportunidades de venta y también gestionar de forma eficaz de las diferentes
áreas de negocio de la empresa.

Los pasos para convertir las TIC, en mecanismo

de mejora continua son:

• Diseño: Se refiere a la construcción con todos

sus elementos y beneficia a la organización tanto
durante el proceso de diseño por el aprendizaje
que supone para las personas implicadas, como
en el uso del mismo día a día.

• Implantación: Se refiere a la introducción y visualización del diseño realizado “en papel” en una
herramienta de software. La selección del software más apropiado debe tener en cuenta aspectos como
la cultura de la organización, la comunicación, la integración y la eficiencia.

• Integración de los sistemas y las personas: en este punto se deben identificar las fuentes de cada uno
de los datos necesarios para alimentar los indicadores, con la periodicidad determinada. El proceso finaliza
con la formación a los usuarios del sistema y el mantenimiento de las aplicaciones y con el adecuado
servicio post-venta de los proveedores.

• Seguimiento: se diseñan procedimientos para seguir el funcionamiento del CMI diseñado. Para ello, de
forma periódica, según los ciclos de medición establecidos en cada nivel.

Las metas a alcanzar en la incorporación de las TIC, dentro de las empresas dependen de:
1. Perspectiva a los clientes: miden las relaciones con los clientes y las expectativas que los mismos
tienen sobre los negocios.
2. Perspectiva de procesos: Analiza la adecuación de los procesos internos de la empresa de cara a
la obtención de la satisfacción del cliente y conseguir altos niveles de rendimiento financiero.
3. Perspectiva de la innovación y el aprendizaje: Es el motor impulsor de las anteriores perspectivas
del cuadro de mando y refleja los conocimientos y habilidades que la empresa posee tanto para
desarrollar sus productos como para cambiar y aprender.
4. Perspectiva financiera: Los objetivos financieros son considerados como el resultado de las
acciones que se hayan desarrollado en la empresa con anterioridad.
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Para poder determinar lo anterior y comprender con mayor facilidad, se proponen las siguientes
actividades a realizar:

1. Crear un computador identificando las partes, con diversos materiales en grupos de a 4

aprendices.
2. Presentar avance de la 1 de la Fase 2 del proyecto formativo. Se evidenciara mediante actas y
listas de chequeo firmadas por el asesor.
3. Realice un panorama escrito de las TIC en los sectores de la economía colombiana en parejas (2)
de aprendices. Presente en una mesa redonda los aspectos macroeconómicos, evolución,
ingresos e inversión, empleo y la comparación del sector nacional frente al sector en el resto del
mundo. Se evidenciara mediante lista de chequeo.
4. Con base en la ley 1273 de 2009 y ley 1266 de 2008. En grupos de cuatro (4) aprendices escoger
una empresa y determinar la forma en la empresa protege la información y de los datos.
Presentarlo en informe escrito.
5. Presentar avance 2 de la Fase 2 del proyecto formativo. Se evidenciara mediante actas y listas de
chequeo firmadas por el asesor.
6. Realizar investigación de campo con entrevistas en videos en grupos de cuatro (4) aprendices
recolectando información de fuentes primarias sobre temas de TIC.
7. Presentar resultados de la investigación mediante video presentado en clase. Se evidenciara
mediante lista de chequeo.
8. Realizar exposiciones lúdicas en grupos de cuatro (4) aprendices sobre clases de sistemas
operativos, sistemas, peligros informáticos y legislación informática.
9. Realizar reseña escrita de un (1) capítulo del texto " Entre mitos y realidades, TIC, políticas publica
y desarrollo productivo en América Latina de Sebastián Rovira y Giovanny Stumpo”
individualmente, tic, políticas publica y desarrollo“.
10. En grupo de cuatro (4) aprendices del texto "Entre mitos y realidades, TIC, políticas publica y
desarrollo productivo en América Latina de Sebastián Rovira y Giovanny Stumpo", escoger un
capítulo y realizar una mini feria del país con la información correspondiente. Se evidenciara
mediante lista de chequeo.
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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Evidencias de Aprendizaje
Evidencias de Conocimiento
1. Realizar investigación de campo con
entrevistas en videos en grupos de
cuatro (4) aprendices recolectando
información de fuentes primarias
sobre temas de TIC.
2. Realizar exposiciones lúdicas en
grupos de cuatro (4) aprendices
sobre clases de sistemas operativos,
sistemas, peligros informáticos y
legislación informática.
3. En grupo de cuatro (4) aprendices
del texto "Entre mitos y realidades,
TIC, políticas publica y desarrollo
productivo en américa Latina de
Sebastián Rovira y Giovanny
Stumpo", escoger un capítulo y
realizar una mini feria del país con la
información correspondiente. Se
evidenciara mediante lista de
chequeo.
Evidencia de desempeño:
1. Realice un panorama de las TIC en
los sectores de la economía
colombiana en parejas (2) de
aprendices. Presente en una mesa
redonda los aspectos
macroeconómicos, evolución,
ingresos e inversión, empleo y la
comparación del sector nacional
frente al sector en el resto del
mundo. Se evidenciara mediante
lista de chequeo.
2. Realizar investigación de campo con
entrevistas en videos en grupos de
cuatro (4) aprendices recolectando
información de fuentes primarias
sobre temas de TIC.
3. Realizar exposiciones lúdicas en
grupos de cuatro (4) aprendices
sobre clases de sistemas operativos,
sistemas, peligros informáticos y
legislación informática.
4. En grupo de cuatro (4) aprendices
del texto "Entre mitos y realidades,
TIC, políticas publica y desarrollo
productivo en América Latina de
Sebastián Rovira y Giovanny
Stumpo", escoger un capítulo y
realizar una mini feria del país con la
información correspondiente. Se
evidenciara mediante lista de
chequeo.
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Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos
de Evaluación
1. Verifica las necesidades de
información, teniendo en cuenta
el procedimiento establecido y
las políticas de la organización,
con diligencia y responsabilidad. Exposiciones
2. Aplica el Sistema de gestión de
la calidad de la Información de la Reseñas escritas
Gestión del Talento Humano, con
objetividad.
Informes escritos
3. Identifica el sistema de registro
de información de las unidades
administrativas con objetividad y Avance del proyecto formativo.
diligencia.
4. Opera los sistemas de Videos
información con diligencia y
responsabilidad para procesar,
mantener y actualizar la
información del sistema de
gestión del talento humano.
5. Aplica las técnicas de
conservación, almacenamiento,
destrucción y recuperación de la
información del sistema de
gestión del talento humano,
cuidadosa y responsable.
6. Aplica el procedimiento y
normatividad para la
conservación de información del
sistema de información de la
gestión del talento humano,
responsablemente.
7. Aplica de manera responsable y
comprometida las instrucciones
del manual de operación de los
sistemas de registro de
información.
8. Aplica objetivamente el proceso
para ajustar y actualizar la
información de acuerdo a
requerimientos de la
organización, el sistema de
registro y producción de
información de la gestión del
talento humano.
9. Coordina con responsabilidad y
diligencia las instancias de la
organización para el trámite de
información de la gestión del
talento humano.
10. Presenta informes de Gestión del
Talento Humano teniendo en
cuenta las normas técnicas, de
calidad Norma ISO 9000-2001.
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Evidencia de producto:
1. Crear un computador identificando
las partes, con diversos materiales
en grupos de a 4 aprendices.
2. Presentar avance 1 de la fase 2 del
proyecto formativo. Se evidenciara
mediante actas y listas de chequeo
firmadas por el asesor.
3. Realice un panorama de las TIC en
los sectores de la economía
colombiana en parejas (2) de
aprendices. Presente en una mesa
redonda los aspectos
macroeconómicos, evolución,
ingresos e inversión, empleo y la
comparación del sector nacional
frente al sector en el resto del
mundo. Se evidenciara mediante
lista de chequeo.
4. Con base en la ley 1273 de 2009 y
ley 1266 de 2008. En grupos de
cuatro (4) aprendices escoger una
empresa y determinar la forma en la
empresa protege la información y de
los datos. Presentarlo en informe
escrito.
5. Presentar avance 2 de la fase 2 del
proyecto formativo. Se evidenciara
mediante actas y listas de chequeo
firmadas por el asesor.
6. Presentar resultados de la
investigación mediante video
presentado en clase. Se evidenciara
mediante lista de chequeo.
7. Realizar reseña escrita de un (1)
capítulo del texto " Entre mitos y
realidades, TIC, políticas publica y
desarrollo productivo en América
Latina de Sebastián Rovira y
Giovanny Stumpo” individualmente,
tic, políticas publica y desarrollo“.
8. En grupo de cuatro (4) aprendices
del texto "Entre mitos y realidades,
TIC, políticas publica y desarrollo
productivo en América Latina de
Sebastián Rovira y Giovanny
Stumpo", escoger un capítulo y
realizar una mini feria del país con la
información correspondiente. Se
evidenciara mediante lista de
chequeo.
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5. GLOSARIO DE TÉRMINOS.
a. Archivo: Grupo de registros relacionados.
b. Atributos: Es una unidad básica e indivisible de información acerca de una entidad o una relación. Por
ejemplo la entidad proveedor tendrá los atributos nombre, domicilio, población.
c. Base de datos: Base de Datos es un conjunto exhaustivo no redundante de datos estructurados
organizados independientemente de su utilización y su implementación en máquina accesible en
tiempo real y compatible con usuarios concurrentes con necesidad de información diferente y no
predicable en tiempo.
d. Campo: Grupo de caracteres
e. Claves: Campo o grupo de campos en un registro, que se usa para identificar a este último.
f. Clave Primaria: Campo o grupo de campos que identifican exclusivamente un registró.
g. CRM: responde a las siglas “Customer Relationship Management” o “Gestión de las relaciones con los
clientes”. Sistema integrado de componentes front-office (automatización de la fuerza de ventas,
servicio al cliente y call centers) y back-office (aplicaciones de soporte de la gestión de pedidos, de
almacén, de la contabilidad, etc.
h. Delitos Informáticos: actos dirigidos contra la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los
sistemas informáticos, redes y datos informáticos, así como el abuso de dichos sistemas, redes y
datos.
i. Diagrama Entidad- Relación: Modelo de datos que usa símbolos gráficos para mostrar la
organización y las relaciones entre los datos.
j. Diagrama Entidad- Relación: Modelo de datos que usa símbolos gráficos para mostrar la
organización y las relaciones entre los datos.
k. Dominios: Es el conjunto de valores que puede tomar cada atributo. Por ejemplo, el dominio del
atributo población, será la relación de todas las poblaciones del ámbito de actuación de nuestra
empresa.
l. Entidades: Son objetos concretos o abstractos que presentan interés para el sistema y sobre los que se
recoge información que será representada en un sistema de bases de datos. Por ejemplo, clientes,
proveedores y facturas serían entidades en el entorno de una empresa.
m. Integridad de datos: Grado hasta el cual son exactos los datos en cualquier archivo individual.
n. Lenguaje de Consulta estructurado(SQL): Lenguaje de manipulación de datos estandarizado.
o. Métodos: Una operación que realiza acceso a los datos. Podemos definir método como un programa
procedimental o procedural escrito en cualquier lenguaje, que está asociado a un objeto determinado y
cuya ejecución sólo puede desencadenarse a través de un mensaje recibido por éste o por sus
descendientes.
p. Métodos heredados: Están definidos en un objeto diferente, antepasado de éste (padre, “abuelo",
etc.). A veces estos métodos se llaman métodos miembros porque el objeto los posee por el mero
hecho de ser miembro de una clase
q. Ministerio De Tecnologías de la Información y Las Comunicaciones de Colombia: según la Ley
1341 o Ley de TIC, es la entidad que se encarga de diseñar, adoptar y promover las políticas, planes,
programas y proyectos del sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Dentro
de sus funciones está incrementar y facilitar el acceso de todos los habitantes del territorio nacional a
las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y a sus beneficios.
r. NTC-ISO/IEC COLOMBIANA 27001: norma que promueve la adopción de un enfoque basado en
procesos, para establecer, implementar, operar, hacer seguimiento, mantener y mejorar el SGSI de
una organización.
s. NTC 5854: Esta norma tiene por objeto establecer los requisitos de accesibilidad que se deben
Implementar en las páginas web en los niveles de conformidad A, AA y AAA.
t. TIC: conjunto de recursos, procedimientos y técnicas usadas en el procesamiento, almacenamiento y
transmisión de información.
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6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

1. BERNAL, César Augusto y Hernán Darío SIERRA. Proceso administrativo para las organizaciones
del siglo XXI. Editorial Pearson. Segunda Edición. 2012. 384.
2. GUILLEN, Tomás. Las TICS en la estrategia comercial. Gráficas Marí Montaña. Valencia, España.
102.
3. MOGUILLANSKY, Graciela. La importancia de la tecnología de la información y la comunicación
para las industrias de recursos naturales. Naciones Unidas. CEPAL. Santiago de Chile, Chile.
2005. 39.
4. ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA EL TRABAJO (OIT). Protección de los datos
personales de los trabajadores. 1997. Ginebra, Suiza. 27.
5. Página oficial Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia:
www.mintics.gov.co
6. Rovira, Sebastian y Giovanny Stumpo. (2013). Entre mitos y realidades, TIC, políticas publica y
desarrollo productivo en América Latina. CEPAL. 340.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Diana Patricia Bohórquez Docente

Lina Constanza Cruz Docente

Autor Luisa Fernanda Saray Docente Convenio Septiembre 1 de 2017

(es) SENA-
Sandra Patricia Fernández Docente UNIMIUTO
2017
Fabio Rodríguez Docente

Fabián Díaz Docente

Sonia Salazar Docente

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor
(es)