UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS

FACULTAD TECNOLÓGICA
PROGRAMA: INGENIERÍA DE PRODUCCIÓN
ASIGNATURA: GESTIÓN DE LA CALIDAD
ESTIDIANTE: JULIÁN DAVID RODRÍGUEZ BUSTOS Cód.: 20191377045

TRABAJO TERCER CORTE

Video 1. Diseño e implementación de sistemas de gestión

En la actualidad ninguna organización, grande o pequeña, puede considerar como un lujo o gasto el
certificar sus sistemas de gestión, el poder validar que sus procesos cumplen determinados
estándares de calidad, preservación del medio ambiente, protección de la salud de sus empleados,
entre otros, es un claro indicador de que se tiene una fuerte orientación hacia la sostenibilidad.

Para una organización que se considere sostenible y que desee caracterizarse por ofrecer productos
y servicios de alta calidad es fundamental asociarse con otras que compartan esa misma visión, eso
conlleva a que el posicionamiento en el mercado esté reservado para aquellas empresas que estén
dispuestas a cumplir con normatividades y certificarse, por ende, el diseño e implementación de
sistemas de gestión debe ser percibido no como un gasto, sino como una inversión que a mediano
y largo plazo ampliará sus posibilidades comerciales, y por consiguiente, fortalecerse y asegurar su
existencia en el futuro.

Video 2. Auditoría Principios y Generalidades

La auditoría es tenida como el proceso ideal para evaluar de manera objetiva el cumplimiento de
los requisitos del sistemas, procesos y productos de una organización, para ello, es absolutamente
imprescindible la transparencia de ésta y su capacidad de autocrítica, si la organización es capaz de
asumir sus fallas y está dispuesta a darles frente y superarlas, puede generar estrategias que la
lleven a incrementar sus niveles de calidad de forma que aumente su nivel de competitividad.

La auditoría debe realizarse en términos de honestidad, respeto y sincronía entre las partes, en caso
contrario sólo se obtendrán resultados parciales y se podrían omitir puntos clave en pro de la mejora
de los procesos, es importante tomar los hallazgos no como un resultado negativo y destructivo,
sino como el reflejo de una realidad que hay que ajustar si se quiere lograr los objetivos de la calidad
que la organización se plantea.

Video 3: Beneficios del sistema de gestión:

El video muestra una situación típica en las empresas tradicionales, que al ver como después de
haber tenido una posición cómoda en los mercados dependiendo de las mismas metodologías de
un momento a otro este posicionamiento se ve disminuido sin razón aparente. Esto es común en
organizaciones poco a nada receptivas al cambio, que no entienden que en el mundo de hoy no
basta con ser bueno, sino que es vital evolucionar, innovar, cambiar, adaptarse a las nuevas
tecnologías, a los clientes que cada día son más conocedores de los estándares de calidad que deben
caracterizar a un producto o servicio, y que por ende, los hace más exigentes, haciendo que sin
dudarlo mucho consideren la idea de elegir proveedores que sí estén dispuestos a cumplir lo más
acorde posible sus requisitos.

Héctor, el director de la compañía, ha atravesado esta situación, se ha dado cuenta que de que al
continuar con la forma en que lleva a cabo sus procesos seguirá perdiendo, pues la competencia
cada vez se fortalece más y su organización simplemente se ha quedado rezagada, lo cual es una
amenaza inminente para su supervivencia.

Gracias a su amigo, Héctor entiende que el camino más inteligente para lograr una estabilización de
su empresa en el mercado es la implementación del sistema de gestión de calidad basado en la
norma ISO 9001, involucrando a todo el personal, pues sabe que es una tarea que no puede hacer
sólo; en algunas empresas, en la actualidad colombiana, se aprecia cómo los equipos gestión de
calidad son percibidos como simples áreas de apoyo, como personas que solamente exigen y no
aportan a los resultados de la organización, pues pocos entienden la importancia que tiene realizar
un debido seguimiento a los procesos y sus resultados, dicho punto de vista no podría estar más
alejado de la realidad, ya que sin ningún ente dentro de la organización que vele por garantizar el
cumplimiento de los requisitos, la organización estaría completamente ciega ante su realidad, en
una peligrosa zona de confort donde se estancaría viendo como cada vez más va perdiendo
capacidad de ser competitiva.

La mentalidad de conformar un sistema de gestión de calidad debe ser transmitida a todos y cada
uno de los miembros de la organización, liderados por su máxima figura jerárquica y delegada a cada
uno de los colaboradores, es una excelente práctica que desde el inicio de la vinculación de un nuevo
empleado se le haga parte de este proceso, de manera que se adapte rápida y eficazmente,
comenzando a dar resultados desde su primer día.
Básicamente, como una reflexión, sólo aquellas compañías que tengan orientación a la evolución, a
lograr resultados y mantenerlos, podrán asegurar su estabilidad y existencia, no se puede vivir del
pasado, siempre hay que demostrar por qué uno es el mejor.

Video 4: Fases Para Implementar Un Sistema De Gestión De Calidad

Puntos Extra

1. Minuto 2:20 – “Qué de todos los sueños que dijiste que eran tuyos y míos”
Ese “Qué” se refiere a lo que será de los sueños de Michael en un mundo devastado,
donde no podrá cumplirlos.

Minuto 3:20 – “Aunque sé que hemos ido muy lejos”

Hace referencia a que el ser humano en su búsqueda de poder ha excedido los límites que
por naturaleza no debió cruzar, ha hecho más daño del que se tenía previsto.

2. El pie de página es la definición de estrategia.