1) Explique que entiende por administración de operaciones, producción y cadena de suministros.

se define como el diseño, operación y mejoramiento de los sistemas que crean y

proporcionan los productos y servicios primarios de una empresa.

2) Explique en que consiste el sistema de planificación de recurso de una empresa y mencione un

ejemplo.

son sistemas de gestión de información que automatizan muchas de las prácticas

de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.
Las aplicaciones ERP son sistemas de gestión global para la empresa. Se
caracterizan por estar compuestos por diferentes módulos. Estas partes son de diferente
uso.

Ejemplo: Produccion, ventas.

3) Explique que es la planificación de ventas y operaciones y que técnicas de de

planificación agregada conoce
Es un proceso que ayuda a dar un mejor servicio al cliente asi mismo poder ser breves
al momento de hacer entrega, manejar los inventarios mas bajo. Estabilizar los índices
de producción y facilitar a las gerencias el manejo del negocio.

Tecnicas:
Plan 1. Producir de acuerdo con los requerimientos de producción mensual exactos con
un dia regular de ocho horas y un tamaño variable de mano de obra.

Plan 2. Producir para cubrir la demanda promedio esperada durante los próximos seis
meses con el fin de mantener una mano de obra constante.

Plan 3. Producir para cubrir la demanda minima esperada (abril) con una fuerza de
trabajo constante en tiempo normal.

Plan 4. Producir para cubrir la demanda esperada por todos, pero los primeros dos
meses con una mano de obra constante en tiempo normal.
4) Explique cuál es el proceso de operaciones y cadena de suministros.
Proceso de Operaciones: Es todos los procesos de manufactura de los recursos de
una empresa que serán los productos deseados por lo clientes. Asi mismo como
también un servicio médico u otra clase de servicios.

Cadena de Suministros: Se entiende que son los procesos que desplazan la

información y el material con todo el destino u origen de los procesos de manufactura y
servicios de la empresa por ejemplo podríamos decir el traslado con que conlleva el
proceso de un producto en una empresa. Como una empresa de agroindustria maneja
todo este proceso como podríamos decir una empresa que procesa aceite de palma
africana aplica estos procesos.

5) Explique el desarrollo histórico de la administración de operaciones y cadena de

suministros.

En esta se remonta en una historia de los años 30 hasta la actualidad con la cual una
que fue mas tomada en cuenta fue la que idearon los japoneses con el JIT y TQC el
justo a tiempo con la cual la pusieron en practica producir en grandes volúmenes con la
minoría de inventarios.
Asi mismo los grandes de la adminsitracion como Henry Ford cuando creo la línea de
montaje de vehiculos como por ejemplo el Modelo – T.

Paso 1. Analisis de la maquina tragamonedas mecánica.

6) Explique las principales etapas que participan en el análisis de procesos.

Es cuando en una empresa se desea saber cuantos clientes tiene que clase de clientes
el tiempo que tardaremos en cubrir la atención que cambios debemos hacer y cuanto
costara el proceso.
Analisis

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