Mapeo de Procesos ---> Conceptos Basicos

TAR1--> TAR2--> TAR3 (TARA --> TARB --> TARC)Controlado y verificado por el
encargado
Reingieneria de procesos:
Hoy Cliente ---> Demora en el proceso. (Regla) ---> Lograr Objetivos Funcionales
Mañana Cliente --> Automatizacion de los procesos ---> Satisfacer Al Cliente
Rediseño Radical:
- Proceso de negocio
- Politicas
- Procedimientos
- Sistemas
- Estructura Organizacional
- Para obtener beneficios significativos para la empresa
- Mejoras grandes en la metrica de calidad, costo, tiempo y servicio.
Metrica ---> Elementos cuantificables que permite medir la calidad del proceso en
cuanto al nivel del logro de los objetivos
- Personas Recibidas
- Personas Atendidas
- Tiempo De Ciclo De Atencion
- Cotizacion Recibidas.
- O/C Generadas.

Que es innovacion de los procesos:

- Introduccion de algo nuevo
- Niveles de cambio radical
- Reingieneria parte del cambio radical
- Comprende nuevas estrategias
- Rediseño de proceso y la implantacion del mismo

Optimizacion Vs Inovacion:
Mientras que los procesos de innovación son necesarios para conseguir generar una
propuesta diferencial, la optimización se centra en mejorar y conseguir llevar al
máximo de la eficiencia las acciones que crean valor ya conocido para los clientes
de las empresas.

Diagrama De Bloques:
- Ayuda a identificar las operaciones claves del proceso
- Requiere investigación previa
- Comprender la totalidad del proceso
- Identificar los departamentos claves del proceso
- Permite identificar los límites del proceso

Representación del funcionamiento interno de un sistema, que se hace mediante

bloques y sus relaciones, y que, además, definen la organización de todo el proceso
interno, sus entradas y sus salidas
Macro Proceso -->
Proceso -->
Subproceso -->

Habilitadores(COBIT 5) --> Se establecen para responder a las metas definidas en

cascada las cuales se mencionaron anteriormente; éstos requieren de las salidas de
otros habilitadores como entradas y tienen salidas que pueden ayudar a otros a
realizar su función.
-Paralelismo De Actividades
- Activadades En Paralelo
- Tecnologia
- Capacitacion Al Personal
- Establecimiento De Norma y Politicas
Cambios Organizacionales con el nuevo enfoque:
- Las unidades de trabajo --> Departamento Funcionales, Equipo De Proceso
- Los trabajos --> Tarea Simple y Multifuncionales
- Rol de los trabajadores --> Controlados y Toman Decisiones
- Preparación para el trabajo --> Entrenamiento Educacion
- Medidas de rendimiento --> Actividades y Resultados
- Los gerentes --> Supervisores y Entrenadores
- Estructura organizacional --> Menos Jerarquia Mas Plana Horizontal

Pasos Para El Rediseño:

- Revisar la estrategia empresarial
- Indentificar clientes y objetivos
- Elaborar modelo de proceso actual
- Elaborar el modelo propuesto
- Diseño tecnologico y diseño organizacional
- Implantar el nuevo proceso
Organizacion--> Patrocinador --> Lider --> (Facilitador)---> Funciones(1,3,4,5)
Proveedores <-------> Clientes

Otros Conceptos:

Tareas Agrupadas
Es mejor trabajar con tareas paralelas

Reingeniera --> Implica el rediseño radical de los procesos de negocio para lograr
mejoras dramáticas de la productividad, de los ciclos y de la calidad.
Empresas --> Hacer cambios dentro de su corporacion.
Estructura Organizacional -->
Rediseños Radicales:
Reinventar el Negocio
Buscar hacer los cambios radicales
Estrategia realizada por los lideres
Establecer Politicas Organizacionales

Otras Referencias:
Los mapa de procesos nos ayuda a modelar un proceso de una manera mas interesante
apesar de que siempre se haya usado los mismos metodos.

Es mucho mejor trabajar con tareas paralelas en vez de secuenciales utilizando los
SISTEMAS DE INFORMACION ALINEADOS a la estrategia de esa manera se logra los
resultados sorprendentes

Que es la reigieneria:
Se puede definir como la reinvencion o cambio radical del negocio dentro de una
empresa, al inicio no tuvo el exito esxperado(en los 80 hubo mas fracaso que exito)
pero a dia de hoy es muy importante y su aplicabilidad ya es posible un claro
ejemplo de ello es NETFLIX(Producto de la reingieneria).
Una de las palabras claves es la adaptacion la cual esta ligada a la superviviencia
Las actividades a dia de hoy deben de ser automaticas y no manuales
En un inicio se piensa en renegar, sin embargo es cuestion de adaptarse e implantar
nuevos modelos de negocio

Plan audaz para evitar mucha tecnologia = Reinventar el negocio

Que son Politicas:

Son reglas comandadas por la alta direccion que plantean cambios futuros en la
empresa
Tambien se le conoce como las reglas de negocio dentro de una compania
Que son metricas:

Son las metas que se deben especificar

Existe mucho trabajo informal(70%) trabajo formal(30%)
La metricas deben estar basadas en los KPI'S
Las metricas se gestionan atravez del sistema de gestion
La innovacion e optimizacion debe estar alienado a los recursos TI

OJO EL DIAGRAMA DE FLUJO ES LO MISMO QUE EL DIAGRAMA DE BLOQUES

Referencias Bibliograficas:
- https://www.heflo.com/es/blog/optimizacion-procesos/que-es-reingenieria-procesos/
- https://enciclopediaeconomica.com/estructura-organizacional/
- https://www.cocreanet.es/optimizacion-optimizar-innovar-innovacion/