Nombre del alumno: María de los Ángeles García Aguilar

Carrera: Licenciatura en Gestión y Administración de PyMES

Asignatura: Planeación Estratégica

Unidad y Tema de la Actividad: Unidad 3, Actividad Evidencias de

Aprendizaje, Informe Final del Plan Estratégico.

5to. Semestre 2019 Bloque 1: Evaluación de Resultados de la

Planeación Estratégica.

Grupo: GAP-GPES-1902-B1-002

Docente: Liliana Arellano Zavala

Fecha de entrega: 02 – 10 de septiembre de 2019

Ciudad: Ciudad de México

 Informe Final del Plan Estratégico

Introducción
En base a los conocimientos adquiridos en la unidad 3, integro el material
correspondiente a las actividades 1 y 2.
Actualmente, en México el negocio de reciclaje de unicel se encuentra
desperdiciado, ya que existen muy pocas empresas dedicadas a la recolección del
unicel, las cuales recolectan alrededor de quinientas toneladas al año, es decir,
sólo el 2% del consumo anual en nuestro país.
En los últimos 15 años, de 1995 al año 2010, en México se ha registrado un
aumento en la cifra de los residuos reciclados, lo cual quiere decir que se están
destinando a otro uso para dejar de ser basura. El incremento fue de 719.0 a 1
695.0 miles de toneladas.
De acuerdo con una gráfica del INEGI, en donde se publicó la generación y
disposición final de residuos sólidos urbanos, entre 1995 y 2010, el incremento en
el rubro de reciclaje aumentó 135%, lo cual significa que a lo largo de 15 años ha
habido un incremento de 9%.
Recicladora de Unicel es el nombre de esta empresa, se dedica a recolectar
unicel de otras empresas como son Phillips, Sony, etcétera para molerlo y rellenar
muñecos de peluche, y la realización de algunos muebles como anaqueles,
hieleras, paneles.

Nombre: Recicladora de Unicel

Giro: Comercializadora
La empresa cuenta con 10 empleados que trabajas en un terreno de 500 metros
cuadrados, el espacio es muy pequeño en realidad para usarlo de bodega, esto se
puede ver ya que mucho del material lo tiene afuera del establecimiento, aparte de
contar con el espacio de oficina de 3 x 3 y de la moledora de un espacio parecido,
además de los baños para los empleados, así que requieren de un lugar más
grande para la realización de su trabajo, al igual de un comedor de empleados.
Problemática:
Falta de espacio para la bodega y el comedor de empleados.
Objetivos
Lograr reducir el inventario o Expandir con un cambio de local.
Estrategias
Realizar la logística correspondiente a control de inventario, y manejo de
materiales, para mejorar el stock existente.
Estrategia
Planificar para ver si realmente es conveniente el cambio de local o existen otras
opciones.
Presupuesto:
Tendrían que realizar una investigación muy completa para ver si el presupuesto
alcanza para realizar dicho cambio.
Con esto la empresa al ganar más espacio para bodega obtendría un mayor orden
de distribución, tendría un espacio para comedor y los empleados no tendrían que
salir a la calle a comer, además que poder tener un espacio para demostración de
todos los muebles y accesorios que ellos realizan con el unicel. También se
lograría la fácil detección de lo que se busca a la hora de vender, y a la hora de
realizar un inventario de existencias.

Marco filosófico
Recicladora de Unicel, la empresa en la cual participo a fin de realizar mi
investigación, aunque ya lleva algunos años elaborando sus productos, no cuenta
hasta ahora con los principios, ni siquiera básicos, para dar inicio formal con sus
actividades. Su producción es más del tipo “artesanal”, pues a excepción de tres
máquinas desbastadoras y trituradoras, el trabajo se realiza de manera manual.
No hay ningún procedimiento automatizado ni mucho menos computarizado, en
áreas como finanzas o producción, y demás, por lo que están a la espera de “ver
qué sucede”, muy de la mano de los emprendedores.
Así, pues, procedo a iniciar con la estructura de la PyME.
En Recicladora de Unicel estamos empezando con una plantilla de 10 empleados,
todos y cada uno de ellos guiados, pese a su juventud (hay varios adolescentes,
apenas superando los 18 años de edad) por un comprometido espíritu de lealtad,
trabajo y entrega, reflejado en sus altos niveles de desempeño y en el grado de
satisfacción que muestran nuestros clientes potenciales, que prefieren nuestros
productos.
En este proyecto me enfocare en un plan estratégico derivado de la necesidad de
cambios en el área de Recursos Humanos, esta empresa dedicada al reciclaje de
unicel y elaboración de muebles y adornos del mismo material, actualmente se
encuentra laborando en una bodega donde apenas caben, por lo cual será
necesario adoptar ciertas medidas para la mejora en la producción y de esta forma
volver más eficiente y sobretodo eficaz el manejo de este recurso.
Donde Nuestra Misión es llegar a ser una empresa altamente competitiva a nivel
nacional con la producción y comercialización de productos de unicel, dirigido en
particular al ramo de la construcción, a mayor y menor escala, y en nuestros
muebles, que dan un especial uso a este material, así como crear conciencia entre
la gente de su utilidad y del reciclaje. Nuestra razón principal de estar en el
mercado es dar satisfacción total a nuestros clientes en cuanto a la creación de
estructuras hechas con unicel en general.
Visión: beneficiar a nuestros clientes con productos realizados con unicel de
calidad, con puntualidad y precios competitivos, ser un icono de confianza y
seguridad en cuanto a materiales se refiere, así como llegar a ser líderes en el
mercado a mediano plazo.
Nuestros Valores: son patrones de comportamiento comunes dentro de la
empresa y nuestro entorno, así que los compartimos con nuestros clientes,
proveedores y colaboradores.
Responsabilidad: es lo que nos impulsa a dar lo mejor de cada uno como
individuo y como parte del equipo para un bien común, así como un mejor futuro
para todos.
Puntualidad: como una forma de agradecer la confianza que nos brindan
nuestros clientes.
Honestidad: es la esencia que nos permite mirar de frente hacia el futuro.
Calidad: como una forma de ver que nuestras acciones perduran en el tiempo.
La cultura organizacional que nos distingue como empresa es la puntualidad y
asistencia, basada por incentivos que parten como una forma de motivación hacia
el personal, ya que actualmente nos encontramos laborando en la Ciudad de
México y muchos de nuestros empleados son de Oaxaca, Michoacán y el Estado
de México, así que se premia la constancia con un viaje redondo para visitar a sus
familiares en sus respectivas localidades, con la finalidad de motivar y estimular la
integración familiar (hay 3 premiados por mes).
Nuestros objetivos estratégicos: Recicladora de Unicel tiene como objetivos:
primero, generar recursos mediante la recolección y reinvertir en el proyecto de
reciclaje; segundo, fomentar la participación de los vecinos para el reciclaje de
unicel, por el bien de todos, incluyendo el planeta; tercero, conocer las diferentes
técnicas empleadas para la reutilización del unicel y sacarle el mayor provecho
posible.
Nuestros objetivos operativos: son utilizar maquinarias especiales para poder
cumplir con todos los encargos. Esto es, conseguir mejores maquinarias para
triturar, comprimir, cortar y ensamblar, ya que estas son muy costosas. Es
imprescindible conseguirlas para un mejor funcionamiento de la empresa, pues así
se logrará capacitar y promover mejores salarios para los empleados, y muchos
más ingresos para la misma empresa.
 La matriz FODA

Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

Contamos con un Tenemos la Esta empresa de Este ramo, al igual

equipo de oportunidad de nueva creación, que otros, es muy
empleados expandirnos, ya con una cartera competitivo por
entusiasta, que este material de clientes no grandes empresas
comprometido y que muchos muy extensa. que se dedican a
capacitado para la desechan lo mismo,
fabricación, nosotros lo encargadas de
elaboración y aprovechamos Aún no hay una subcontratar,
montaje, con para darle otro persona que se quedándose con
disponibilidad uso, así también pueda quedar una buena parte
para viajar, dar a nuestro como segundo al de las ganancias.
directamente personal los mando; el dueño
ligados con los conocimientos es “multiusos”
clientes y para iniciar su como hemos
proveedores sin propia empresa. observado en la
intermediarios. mayoría de las
PyMes.

La pasión por el
trabajo es lo que
nos caracteriza a
todos y cada uno
de los que aquí
colaboramos.

Que tienen de bueno o en qué son mejores:

La Recicladora de Unicel, a mi consideración, es una empresa dispuesta a ayudar
al planeta reutilizando un material que la mayoría tira y contamina, dándole un giro
a su utilización.
Que oportunidades tienen de crecimiento.
Muchas, desde expandir la empresa haciéndola más grande y tener mayor
capacidad de almacenaje, como la de utilizar su ingenio para la realización de
muebles, adornos, paneles para construcción, escaleras, chimeneas, etc. Hay
todo un mundo de posibilidades para este material, y más adelante, al lograr
expandirse con más negocios, primero por la ciudad y después por la República
Mexicana, y, ¿por qué no?, al mundo.
En qué están fallando.
A mi parecer, esta empresa está fallando sólo en el tamaño de la misma, ya que,
por sus limitaciones de espacio, mucho de su material se mantiene fuera de las
instalaciones, además de que no cuenta con un comedor. En general, falla en la
distribución de la misma.
Y que ve como amenaza, podría ser una competencia grande muy cercana.
Sí, ya que, aun cuando no hay muchas empresas dedicadas a este giro, son una
gran competencia, además de que son empresas que están demasiado cerca,
pues están dentro de la misma zona, pero tienen sus diferencias: algunas sólo
realizan adornos y bloques, y Recicladora de Unicel quiere diversificarse
elaborando además muebles con una amplia variedad de estilos y usos, y paneles
de construcción, a fin de dar competencia a empresas como Covintec, Imperllanta,
Navi empaques, que tienen tiendas establecidas en las zonas y colonias
circundantes.

El entorno
El entorno de la empresa Recicladora de Unicel comprende todo lo ajeno a la
organización, esto es, situación económica, social, política, cultural, la
competencia, los clientes, etcétera.
La empresa se ubica en la Alcaldía Iztapalapa, en la Ciudad de México, CDMX. Es
fundamental saber que esta alcaldía colinda al norte con la de Iztacalco, al
poniente con las de Benito Juárez y Coyoacán, al sur con Tláhuac y Xochimilco, y
en la región del Este colinda con los municipios de Nezahualcóyotl, La Paz y Valle
de Chalco Solidaridad, en el Estado de México.
Iztapalapa está formada por una extensión territorial de 117 kilómetros cuadrados.
Su nombre quiere decir "sobre las losas del agua” o “En el agua de las lajas".
Asimismo, es fundamental saber que, de acuerdo con los resultados obtenidos del
tercer censo de población realizado en el año 2010 por el Instituto Nacional de
Estadística y Geografía, popularmente conocido por sus iniciales como INEGI, el
número total de personas que viven en la Alcaldía de Iztapalapa es de 1,815,596.
A la fecha no ha variado mucho.
Una de las actividades más importantes que se realizan en esta Alcaldía es el
comercio, habiendo una gran cantidad de tiendas, empresas, industrias y zonas de
abasto, las cuales son indispensables para sus habitantes. Operan varios tianguis,
que son considerados como el sector más grande que existe por unidad; en
segundo lugar se encuentran los mercados públicos, junto con los llamados
mercados sobre ruedas (o itinerantes), los que se colocan de forma diaria a partir
de una hora y finalizan en la tarde o noche, y son removidos por sus dueños; en
tercer lugar se encuentra la Central de Abastos, en donde se encuentra un punto
básico de encuentro entre los productores, mayoristas, minoristas y consumidores
finales, no sólo a nivel local, sino en general. En dicha central se da un gran
movimiento de personas, que diariamente asisten para obtener los productos y
servicios que necesitan para satisfacer sus necesidades, habiendo desde
habitantes de los alrededores hasta personas de otros lugares que habitan en la
Zona Metropolitana.
Cabe indicar que de los subsectores más importantes en cuanto a los
establecimientos que existen y que prestan servicios, 80.5% de éstos están
agrupados en unidades, las cuales son: hoteles y restaurantes de la demarcación,
así como servicios profesionales, técnicos especializados y personales, aunado a
los servicios de reparación y mantenimiento en general. Debe destacarse que los
dos últimos mencionados representan 15.1% del total en la Ciudad de México.
Finalmente, es necesario destacar que las estadísticas actuales presentadas por
el INEGI muestran que el mayor personal ocupado se encuentra en el sector del
comercio y los servicios, en donde se concentran los tres subsectores
mencionados anteriormente, porque en conjunto representan 75% del sector a
nivel delegacional.
Como ya mencioné, aun cuando no hay muchas empresas dedicadas al giro del
reciclaje de unicel, hay una gran competencia, además de que son empresas que
están demasiado cerca, pues se localizan dentro de la misma zona, pero tienen
sus diferencias.
Como consecuencia, todo plan estratégico debe considerar los siguientes
aspectos fundamentales:
En cuanto a recursos financieros, infiero que están absorbiendo los gastos de
traslado; los emprendedores tienen muy en claro que este trabajo no les dejará
mucha ganancia, dado que al ser de nuevo emprendimiento requieren maquinaria
con la que no contaban, por lo cual tenían convenido que este trabajo sería para
invertir toda su ganancia y de esta forma no requerir de ningún financiamiento
extra. En su planeación se acordó así desde el inicio.
En este aspecto, tienen bien organizado y definido el objetivo: evitar requerir
financiamiento para el emprendimiento; tienen bien detalladas sus cuentas y los
pagos se hacen en tiempo y forma. Los sueldos se pagan puntualmente y las
aportaciones al gobierno se hallan también en orden.
Respecto a recursos materiales, los pocos proveedores con los que cuentan
cumplen eficientemente con todos sus pedidos en tiempo y forma; son manejados
de una forma eficaz dado que se les da el mejor provecho posible y sin
desperdiciar nada. Gracias a la buena organización en este aspecto y al manejo
de un buen inventario, el cual se cubre conforme a sus necesidades, evitan así
faltantes que afecten la producción.
En recursos tecnológicos, la tecnología que se utiliza para moler el unicel, formar
las estructuras de hieleras o muebles, placas o bloques, etc., así como toda la
tecnología necesaria para el buen desarrollo de la PyME, es lo más avanzado
para optimizar recursos y hacer de ésta una empresa eficiente y con la eficacia
para el logro de sus objetivos.

Plan estratégico (CASO)

“Recicladora de Unicel” es una empresa básicamente familiar, Mexicana que
construye, muele, ensambla y diseña molduras en todas las escalas necesarias,
sus productos son requeridos dentro de la Ciudad de México, en este momento
acordaron un contrato con una empresa para enviar material y muebles al estado
de San Luis Potosí, por lo que considero necesario un plan estratégico con la
finalidad de reducir costos, ya que el traslado se han convertido en un serio
problema para ellos, ya que se ve afectado el tiempo de entrega que está pactado
para el día 15 de diciembre del año en curso, así como el control de material que
se encuentra en bodega.

Objetivos

Fomentar el crecimiento de la empresa Siendo equilibrados, manteniendo la

estabilidad, la armonía y la confianza,
pues como es familiar siempre abra
diferencias, así que cada uno debe de
permanecer en su papel para que
funcione. Así como la unificación de
los empleados.
Expandir mercados dentro de territorio Obteniendo contratos con varias
nacional empresas y cumpliendo con estos para
generar una reputación favorable.
Reducir costos Tratando de no desperdiciar el material
y utilizándolo todo.
Incrementar ganancias Aumentando el catálogo de ventas
diseñando más alternativas de
muebles, adornos, molduras, además
de seguir rellenando los muñecos de
peluche y las entregas siendo más
eficientes.

Tiempos
Nombre de la Duración Inicio Fin Bimestre Bimestre
tarea
Sep-Oct Nov-Dic
quincena1

quincena2

quincena1

quincena2

quincena1

quincena2

quincena1

quincena2

Desarrollo de 1 2 de 7 de
proyectos semana sept sept
Reunión de 4 horas 2 de 2 de
socios sept sept
Contratación de 3 días 26 de 28 de
personal agost agosto
o
Capacitación de 1 9 de 13 de
personal semana sept sept
Revisión de 2 días 2 de 3 de
inventario en sept sept
bodega
Reorganizar 1 día 4 de 4 de
organigrama sept sept
Evaluación del 1 día 30 de 30 de
proyecto sept sept

Responsables:
En esta empresa dedicada al reciclaje de unicel no sólo tiene un líder;
En el área de administración está la Señorita Melania Vadillo, responsable de la
administración, contabilidad y todo lo referente a gastos en general y nóminas.
En el área de Recursos Humanos está el Señor Arturo Vadillo, encargado de la
contratación de personal, capacitación, así como parte activa dentro de la obra.
En el área de producción está el Señor Enrique Vadillo, encargado de la logística,
supervisión, así como de la producción.
Estilos de comunicación
El estilo de comunicación que se utiliza es funcional ya que la comunicación se da
fluida, directa, natural y honesta entre cada empleado, jefe e integrante, también
cada uno es consciente de sus emociones por lo que son capaces de
responsabilizarse de sus conductas y actitudes. Así mismo su lenguaje corporal,
se demuestra respeto al hablar y escuchar, pero, aunque en ocasiones hay
conflictos al final siempre se llega a un acuerdo ya que ambas partes quieren
ganar entonces optamos por la solución de conflictos.
Estilos de negociación
Ganar- Ganar
Buscamos el bien común fomentando un ambiente de confianza entre nuestros
clientes y colaboradores, todos tienen el mismo interés de crecer y en aliarse para
trabajar a la par, se verán beneficiados en conocimiento, estrategias, técnicas
innovadoras y organización de los recursos para aprovecharlos al máximo.
Resultado programado
Lograr contar con el personal necesario para el cumplimiento en tiempo y forma,
así como tener un orden en el inventario con la finalidad de no atrasar la
 producción por motivos de falta de material. Lograr eficiencia y eficacia dentro de
nuestra empresa y con esto crecer a la par de nuestros colaboradores y
proveedores. (UnADM)

Medición de Resultados
Primer Mes Segundo Mes Tercer Mes

Tiempo para el Una semana Durante todo el mes Tres días

desarrollo

Objetivos Lograr reducir costos de Mantener el ritmo de trabajo, Evaluar el seguimiento de

materias primas, así para que de esta forma se las acciones realizadas
como un mejor logre la fecha de entrega. en favor de la empresa.
aprovechamiento de
materiales.
Estrategia para  Contratación de Mantener capacitación Comunicación constante
lograr los objetivos personal constante, así como de los líderes,
 Revisión periódica supervisión en bodega. manteniendo una reunión
de inventario en Mantener una buena por mes para revisar los
bodega comunicación, y buscar en aciertos o desaciertos
todo momento llegar a obtenidos con la
acuerdos. planeación.
Resultado de las Aumento en la Se ha conseguido reducir Mejoras constantes,
estrategias productividad, menor costos, mantener la disminución de rotación
costo en materias primas. productividad sin demoras. de personal, y mejor
manejo de inventario.
Factores críticos de Se obtuvo un buen Mantener un personal Un ahorro considerable,
éxito resultado en la capacitado en aras de futuros productividad en un buen
contratación de personal. proyectos. nivel de avance y fecha
de entrega pactada en
tiempo y forma.
Factores críticos de No todo el personal que Referencias deficientes de Falta de motivación del
fracaso llega a pedir trabajo es los prospectos para las personal.
eficiente y requiere diferentes áreas de trabajo. Falta de liderazgo
mayor tiempo de
capacitación, retrasando
la fecha de entrega.
Alternativa de En caso de que no Redireccionar el plan con la Solicitar apoyo de otras
estrategia hubiera sido posible la finalidad de recuperar el empresas recicladoras de
contratación inmediata, tiempo perdido. la zona, para poder
capacitar al ya existente cumplir con el convenio.
para un mejor
desempeño.

Tabla Comparativa

Antes del Plan Estratégico en la Después del Plan Estratégico de la

Pyme Pyme.

Debemos de mencionar que antes Después del Plan, en recursos

del plan estratégico la Recicladora
de Unicel tenía muchos problemas,
ya que no contaba principalmente
con el espacio suficiente para
guardar todo su inventario, que los
trabajadores no contaban con un
comedor donde pudieran realizar
sus alimentos sin tener que salir a
realizarlos en la calle, Recursos
humanos estaba tan desorganizado
que tenía todo muy mal. Sin contar
los incumplimientos en todos los
departamentos, como no tener un
departamento de compras, uno de
ventas, no contar con incentivos
para los empleados
Humanos se han percatado que los
trabajadores tienen más ánimos
para trabajas, que lo realizan con
gusto, que no se sienten tan
apretados en un espacio tan
reducido, las ventas han aumentado
y los pedidos han ido en aumento.
Ya cuentan con un departamento de
compras y uno de ventas.
Además de un comedor para todos
los empleados y principalmente de
incentivos varios que han ayudado
al mejoramiento tanto de la empresa
como de los mismos empleados.

Conclusión:
La Recicladora de Unicel al ser una empresa, relativamente nueva requiere
implementar las bases para mantener una misión, visión y sobre todo objetivos a
corto, mediano y largo plazo. Continuamente dar seguimiento para así lograr los
objetivos planteados. Y sobre todo dar seguimiento a los procesos que los dirijan
al logro de los objetivos planteados.
La planeación Estratégica no ayuda a sentar las bases para un buen
emprendimiento, pues sin planeación las cosas no tienen un procedimiento que
nos guíe a los objetivos deseados, todos queremos dejar atrás aquella estadística
que no augura más de dos años en el mercado, pues bien, en la planeación
tenemos la herramienta que nos puede ayudar a mantenernos en el mercado y
lograr hacer de la economía de nuestro país, un atractivo para los inversionistas
extranjeros al ser un país más competitivo.
Al ser una empresa, relativamente nueva requiere implementar las bases para
mantenerse una misión, una visión y sobre todo objetivos a corto, mediano y largo
plazo. Dar un seguimiento para lograr los objetivos planteados. Así mismo,
debemos de decir que gracias a una Planeación Estratégica se pueden conseguir
mejores negocios y así salir adelante con beneficios para todos.
Fuentes:
Recicladora de Unicel. Comercio al por mayor de otros materiales de desecho.
Calle Insurgentes, #2033. Colonia Santa María Aztahuacan, Alcaldía Iztapalapa.
C.P. 09500, Iztapalapa, Ciudad de México
Espinoza, R. (2012). Recuperado el 02 de septiembre de 2019, de
https://robertoespinosa.es/2012/10/14/como-definir-mision-vision-y-valores-en-la-
empresa/
UNADM. (2019). Recuperado el 02 de septiembre de 2019, de
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/GAP/
04/GPES/u2/descargables/2_Diseno_del_plan_estrategico.pdf
CDME. (2019). Municipios. Ciudad de México. CDME Recuperado de
www.municipios.mx
León García, Berenice. (2015). Reunicel, Reciclaje de Poliestireno. []. Recuperado
de https://repositorio.iberopuebla.mx
INEGI. (2010). Alcaldía Iztapalapa. Ciudad de México. INEGI Recuperado de
www.inegi.org.mx
Universidad Abierta y a Distancia de México, (2019). Evaluación de Resultados de
la Planeación estratégica. Ciudad de México: División de Ciencias Sociales y
Administrativas Unidad 3, Evaluación de Resultados de la Planeación Estratégica.