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Teoria de Decisiones ST114 Clase N4 PDF
Teoria de Decisiones ST114 Clase N4 PDF
TIPO F
Practicas peso 1 (son 4 se elimina 1)
Exa. Parcial peso 1
Exa. Final peso 2
Exa. Sustitutorio (reemplaza al examen de menor nota)
CAPITULO 1
TEORIA DE DECISIONES
La toma de decisiones no es un proceso aislado, es
parte de un sistema de gestión de una organización o
personal.
Organización
GESTION
Persona
Toma de Decisiones
TEORIA DE DECISIONES
PLANIFICACION
TOMA DE
DECISIONES
TEORIA DE DECISIONES
TEORIA DE DECISIONES
DECISIONES
EMOCIONALES
TEORIA DE DECISIONES
MODELOS MATEMATICOS
SIN VALIDACION ALGUNA
ABERRACIONES A LA
HARA DE APLICARLO EN
CASOS REALES
TEORIA DE DECISIONES
DECISIONES EMOCIONALES
INTELIGENCIA EMOCIONAL
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
HABILIDADES SOCIALES
Saber influir Generar confianza
Saber comunicar Colaborar y cooperar
Ser líder Resolver conflictos
Trabajo en equipo pedir ayuda
INTELIGENCIA EMOCIONAL
EMOCIONES QUE AFECTAN NEGATIVAMENTE
IRA
ANSIEDAD
DEPRESION
INTELIGENCIA EMOCIONAL
EMOCIONES A CULTIVAR
OPTIMISMO
ESPERANZA
PRINCIPALES PROBLEMAS EMOCIONALES
DEFINICION
PROCESO DE DECISION
VISION, MISION,
Evaluación. Ext. Int.
Análisis FORD
Objetivos ESTRATEGIA
OBJETIVOS y METAS
HERRAMIENTAS T.D.
Selección de Alternativas
Implementación Dirección y control
Retroalimentación APRENDIZAJE
PROCESO DE DECISION
Objetivos
Estructura jerárquica de los objetivos::
Visión.
Misión.
Análisis FORD: CP. MP. LP.)
Políticas y Estrategias
Planes
Objetivos
Metas
Eficacia y eficiencia
PROCESO DE DECISION
Alternativas
Evaluación del tipo de problema.
(revisión del modelo que lo explica)
Factores limitantes.
Paradigmas.
Selección de alternativas
Selección de herramientas de evaluación
Diseño del método de evaluación
Validación del modelo de evaluación
Estructuración de la información (según diseño)
Elección y sustentación de la alternativa elegida
Implementación
Plan de ejecución:
Cronograma de actividades
Comunicación
Asignación de tareas
Asignación de recursos
Sistema de control y registro.
PROCESO DE DECISION
Retroalimentación
Evaluación de resultados.
Regulación:
Aprobación
Reajuste
Rectificación (Cancelación)
Resumen ejecutivo de los resultados.
PROBLEMAS EN EL PROCESO DE DECISION
Definición del problema
• Limitaciones para hacer una abstracción del problema.
• Incompetencia, bajo nivel profesional (es un hueso).
• Falta de cuadros.
• No hay consenso.
• Considerar el problema algo normal que no merece atención.
• Sesgo por intereses personales (grupales y/o individuales).
• Juicios de valor errados por efecto de estereotipos.
• Deformar el problema para llevarlo a una decisión predefinida.
• Efecto oveja (por estilos de dirección autoritaria).
• Desmotivación.
• Madurez psicológica del decisor. (actitudes padre y niño)
• Demora en su elaboración.
• Estrés
Objetivos
• No se tiene visión, misión, ni se hace una evaluación formal del
entorno.
• Estilo de dirección autoritaria. (no se escucha opiniones)
• No se tiene una estrategia formal.
• Problemas en la comunicación.( no se conocen)
• La visión, misión, etc. Están mal elaboradas y cumplen sólo una
papel decorativo (moda).
• Una capacidad de gestión de la dirección no acorde con el nivel
de desarrollo de la empresa.
Alternativas
• Errores en la definición del problema y/o los objetivos
• Falta de creatividad.
• se plantean soluciones paliativas
Consecuencias
• Se hace un mal balance de las ventajas y desventajas. .
Factores limitantes y paradigmas
• Perdida de propuestas creativas e innovadoras.
Casos reales de la toma de decisiones
• Línea Blanca
• Empresa que buscaba obtener certificación ISO
• Empresa de seguros
• Clínica
• Empresa de seguridad
• Empresa de mermeladas
• National Peruana S.A.
• Directivas en saco roto.
• Secretaria de Empresa Inmobiliaria
CONCLUSIONES
La principales causas de errores en la toma de decisiones
son: centralización de la toma de decisiones; desmotivación
del recurso humano; construir una falsa realidad; copiar
técnicas de otras empresas sin entender la filosofía que
encierran, sin capacidad para contrastarlo con el entorno; no
implementar la decisión adecuadamente; no hacer
retroalimentación.
PROCESO DE DECISION
PRINCIPIOS
Los principios no son prácticas. Una práctica es una
actividad o acción específica. Una práctica que da
resultado en una cierta circunstancia no necesariamente
lo dará en otra. Mientras las prácticas son específicas de
las situaciones, los principios son verdades profundas,
finalmente, de aplicación universal.
Cuando estas verdades se interiorizan en el proceso de
toma de decisiones se profundiza la asertividad de los
resultados.
Los principios son directrices para la conducta humana
que han demostrado tener un valor duradero,
permanente. Son fundamentales.
PROCESO DE DECISION
PRINCIPIOS
1. La Rectitud, a partir de la cual se desarrolla todo
nuestro concepto de equidad y justicia. Si bien
pude definirse y lograrse de maneras muy
diferentes, pero la conciencia que se tiene de ella
es casi universal.
2. La Integridad y la Honestidad. Éstas crean los
cimientos de la confianza, que es esencial para la
cooperación y logro de los objetivos de la
decisión.
3. Dignidad Humana, son los derechos elementales
del ser humano, derecho a la igualdad, la vida, la
libertad, la búsqueda de la felicidad, etc.
PROCESO DE DECISION
PRINCIPIOS
TEMATICA
SEGUNDA CLASE
1.2 EL ENFOQUE CIENTIFICO EN LA TOMA DE DECISIONES
EL METODO CIENTIFICO
Es la sucesión de pasos
que debemos seguir para
descubrir nuevos
conocimientos o, en otras
palabras, para comprobar
o disprobar hipótesis que
implican o predican
conductas de fenómenos,
desconocidos hasta el
momento.
Conjunto de procedimientos por los cuales se plantean los
problemas científicos y se ponen a prueba las hipótesis y los
instrumentos de trabajo investigativo.
ETAPAS DEL METODO CIENTIFICO
En el método científico se conjugan la inducción y la deducción, es decir,
se da el pensamiento reflexivo. En el proceso del pensar reflexivo se dan
cinco etapas para resolver un problema.
DIFICULTAD
• Identificación y definición de la dificultad. El individuo efectúa
observaciones que le permiten definir su dificultad con mayor precisión.
MUY LEJOS
ETAPAS
Dado C Circunstancias
P Q
Variable Dependiente
Variable Independiente
Condiciones necesarias
Condiciones suficientes
Condiciones contribuyentes
Condiciones contingentes
ANARQUICA DEMOCRATICA
Nadie toma las decisiones u hoy las Se toman por consenso de la mayoría
toma uno y mañana otro, en varias V: varias mentes piensan mejor que
direcciones. una y compromiso los participantes.
V: Cuando no hay claridad de rumbo D: No siempre la mayoría tiene la
D: Incertidumbre razón. Puede llevara la dictadura de la
mayoría
AUTOCRATICA TECNOCRATICA
Se toma por razones científicas y
Por capricho de una o unas cuantas
técnicas.
personas.
V: Están respaldadas por un método
V: Rapidez porque no se tiene que
científico.
consultar a nadie.
D: La dictadura de los expertos que
D: No hay reglas.
excluyen al resto de la sociedad
CICLO DE VIDA DE UNA EMPRESA
CURVA DEL
CICLO DE
VIDA DE LA
EMPRESA
Ejemplo
Alternativas: A B C
Objetivos 1 2 3 4
Ejemplo: METODO TELARAÑA
1 2
Alternativas: A B C
4 3
1 2
1 2
4 3
4 3
SEGUNDA : Reduciendo las diferentes dimensiones a una sola. A
este criterio se conoce como UNIDIMENSIONAL.
TABLA DE BENEFICIOS
EVENTOS POSIBLES
S1 S2 S3 S4
II 4 0 -4 6
III 5 -2 0 2
IV 2 -2 0 0
V 5 -4 -1 0
PASO PREVIO
DOMINANCIA
ELIMINACION DE
ALTERNATIVAS INFERIORES
¿QUE ES ESTO?
JURASIC PARK
LAS ALTERNATIVAS INFERIORES
SERAN ELIMINADAS POR LAS
MAS FUERTES
EJEMPLO DE DOMINANCIA
TABLA DE BENEFICIOS
EVENTOS POSIBLES
S1 S2 S3 S4
CAPITULO 2
EVALUACION
DEFINICION DE
DEL
ALTERNATIVAS
PROBLEMA
CERTIDUMBRE
INCERTIDUMBRE
OBJETIVOS
RIESGO
C E RT I D U M B R E
TECNICAS
Programación lineal
Balance de línea
Valor Presente Neto
Tasa Interna de Retorno
Punto de Equilibrio Operativo
Punto de Equilibrio Financiero
Etc.
VALOR PRESENTE NETO
Base Teórica
Cereales
Oro
El Dinero Especies Sal
Comodities
Modeda
El billete (inflación)
TECNICAS DE
TOMA DE DECISIONES
BAJO
INCERTIDUMBRE
INCERTIDUMBRE
Las técnicas se
desarrollan en base
las posibles actitudes
del decisor frente a la
incertidumbre.
TECNICAS
Maximax
Maximin
Minimax
Nivel de aspiración
MAXIMAX
EL MAXIMO DE LOS MAXIMOS VALORES
TABLA DE BENEFICIOS
EVENTOS POSIBLES
S1 S2 S3 S4
ALTERNATIVAS (0.5) (0.1) (0.1) (0.3)
I 3 -1 1 1 Máximo 3
II 4 0 -4 6 Máximo 6
III 5 -2 0 2 Máximo 5
IV 2 -2 0 0
MAXIMAX 6
V 5 -4 -1 0
M AXIM IN
EL MAXIMO DE LOS MINIMOS VALORES
TABLA DE BENEFICIOS
EVENTOS POSIBLES
S1 S2 S3 S4
ALTERNATIVAS (0.5) (0.1) (0.1) (0.3)
I 3 -1 1 1 Mínimo -1
II 4 0 -4 6 Mínimo -4
III 5 -2 0 2 Mínimo -2
IV 2 -2 0 0
MAXIMIN -1
V 5 -4 -1 0
TABLA DE MINIMAX
BENEFICIOS EVENTOS POSIBLES
S1 S2 S3 S4
Minimiza las
Máximos (0.5) (0.1) (0.1) (0.3)
máximas
I 3 -1 1 1 perdidas de
oportunidad
II 4 0 -4 6
III 5 -2 0 2
IV 2 DE-2OPORTUNIDAD
TABLA DE PERDIDAS 0 0
V
I 25 1-4 -1
0 05 Máximo 5
II 1 0 5 0 Máximo 5
5-3 = 2
III 0 2 1 4 Máximo 4
5-4 = 1
MINIMAX 4
5-5 = 0
CRITERIO DE NIVEL DE ASPIRACION
I 3 -1 1 1
II 4 0 -4 6
III 5 -2 0 2
TEORIA DE DECISIONES
TECNICAS DE
TOMA DE DECISIONES
BAJO
RIESGO
TECNICAS BASICAS DE TOMA DE
DECISIONES BAJO RIESGO
• Criterio de futuro más probable.
• Criterio de nivel de aspiración.
• Valor esperado
• Criterio expectativa-varianza
• Laplace
• Hurwicz
CRITERIO DE FUTURO MAS PROBABLE
S1 S2 S3 S4
I 3 -1 1 1
II 4 0 -4 6
III 5 -2 0 2
CRITERIO DE NIVEL DE ASPIRACION
CON PROBABILIDADES
Implica seleccionar algún nivel de aspiración y
después elegir lo que maximice (o minimice) la
probabilidad de conseguir este nivel
Ejemplo: Resultado posible de cuando menos 5
S1 S2 S3 S4
I 3 -1 1 1
II 4 0 -4 6
III 5 -2 0 2
CRITERIO DE VALOR ESPERADO
Sea: K =
número de eventos posibles
Ai =alternativa i
Ps =
probabilidad de la ocurrencia del evento s
Rsi =resultado a obtenerse en la alternativa i cuando
se produce el evento s.
E(Ai) = valor esperado de la alternativa i
Luego k
E(Ai) = Rsi x Ps
s=1
VALOR ESPERADO
S1 S2 S3 S4
0.5 0.1 0.1 0.3 CÁLCULO DEL VE VE
I 3 -1 1 1 3x0.5-1x0.1+1x0.1+1x0.3 1.8
II 4 0 -4 6 4x0.5+0x0.1-4x0.1+6x 0.3 3.4
III 5 -2 0 2 5x0.5-2x0.1+0x0.1+2x0.3 2.9
La varianza de una variable x para cualquier alternativa que tiene k resultados será:
k k
V(X) = E( X - E(X))2
S1 S2 S3 S4 E(Ai)
I 3 -1 1 1 3x0.5-1x0.1+1x0.1+1x0.3 1.8
II 4 0 -4 6 4x0.5+0x0.1-4x0.1+6x0.3 3.4
Q = E(x) - A · (x)
Tabla de Perdidas S 1 S2 S3 S4
0.5 0.1 0.1 0.3
de Oportunidad A = 0.7
I 2 1 0 5 5
II 1 0 5 0 5
III 0 2 1 4 4 MINIMAX