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Informe Gerencial Act 12
Informe Gerencial Act 12
La evaluación por competencias es un proceso complejo, que requiere como pasos previos
la definición de perfiles ocupacionales, estructurados en torno a conocimientos, habilidades
y conductas individuales y sociales. En la mayoría de las organizaciones hoy en día, se
trabaja mucho sobre el talento humano, por lo tanto su desarrollo y la forma en que se
puede mejorar su desempeño, el predominio del conocimiento como base del éxito; así
como una marcada tendencia a potenciar las competencias como alternativa para garantizar
el avance de éstas hacia la excelencia, para que de esta manera se cumpla a cabalidad con
los objetivos de la organización.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Brindar a los responsables del proceso un conjunto de elementos que les permita
llevar a cabo en forma objetiva la calificación de sus colaboradores.
Asesorar al cliente
Cerrar la venta.
d) Conocimientos esenciales:
e) Evidencias
Evidencias de desempeño
Evidencias de conocimiento
La selección del canal de contacto está acorde con el perfil del cliente y
planteamiento estratégico de servicio.
d) Conocimientos esenciales:
e) Evidencias
Evidencias de desempeño
Evidencias de conocimiento
2. Se debe realizar una evaluación exhaustiva del plan de evaluación para verificar que
este ha sido diseñado en base en competencias, mediante la identificación de las
responsabilidades, funciones, y metas de cada uno de los cargos existentes en el
Área Comercial de la Distribuidora L.A.P S.A.S, con el propósito de confirmar que
las personas que ocupan los cargos cumplan con las Normas de Competencia
Laboral que deben aplicar.
2. Coordinar con el Área de Recursos Humanos las acciones necesarias para abrir a
cada uno de los empleados un portafolio de evidencias donde se pueda evidenciar
los cumplimientos normativos y técnicos de cada Norma que exige el cargo
desempeñado.