Historia e importancia de la calidad

El concepto de calidad se ha dado desde que el hombre comenzó a vivir y a

tener uso de la razón. En aquel entonces no se tenía una definición concreta
de calidad, sino más bien era arbitraria la manera en que se percibía la
calidad. Ya que en ese entonces el hombre carecía de estudios que le
ayudaran a darle una definición como la que ahora se maneja. Pero aun así
el hombre buscaba la calidad de manera instintiva en cada trabajo y
producto que realizaba.
La calidad en base a su historia se divide tiene momentos que marcaron la
historia de la calidad que son las siguientes:
- La época del trabajo manual
- Principios del siglo XX
- La época posterior a la Segunda Guerra Mundial
- La “Revolución de la Calidad” en Estados Unidos

Imagen 1 Historia de la calidad 1

La importancia de la calidad en nuestra vida diaria es fundamental, por lo cual existen

entidades que regulan los procesos para la obtención de productos y servicios de
calidad.
Los retos del entorno actual suponen la obligada orientación de la dirección hacia la
calidad. La calidad es un factor imprescindible para la continuidad, en el largo plazo, de
las organizaciones.
La importancia estratégica de la calidad es muy clara en la actualidad, por las cuales
presentamos a continuación algunas de las ventajas de la calidad al ser aplicada en las
distintas empresas:
1. La calidad genera productos y servicios mejorados, disminuye costes y permite
aumentar la rentabilidad financiera de las empresas.
2. Es un factor de motivación e integración de los trabajadores, ya que es el
objetivo que orienta todas las actuaciones en las organizaciones.
3. Contribuye en la mejora de la imagen de los productos y servicios, aumenta la
satisfacción de los clientes lo que influye en su lealtad.
Estas y otras ventajas justifican la calidad como un medio fundamental para mejorar los
beneficios y asegurar la competitividad de las empresas.
RECOMENDACIONES:
Las empresas deben tener muy en cuenta la calidad en sus productos y servicio, ya que
desde el punto de vista competitivo la calidad es aquella que permite a las empresas
ofrecer un valor agregado a sus productos lo cual les permite ganar prestigio y así
conseguir fidelidad de sus clientes lo cual les genera mas ganancias y ser más
conocidos.
Mi recomendación hacia las personas que quieren ofrecer un producto o servicio
siempre deben ir de la mano con la calidad ya que lo que ofrecemos habla de nosotros
por lo tanto si ofrecemos un producto o servicio debemos hacerlo de calidad para así
satisfacer al cliente lo cual genera una buena imagen para la empresa.