FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

INVESTIGACION ENCARGADA Nº3:

FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA UN

ESTABLECIMIENTO DE HOSPEDAJE.

CURSO:

Administración de Servicios Turísticos II

PROFESOR:

Mg. SANTOS ISABEL RAMIREZ NUÑEZ

ALUMNO:

 COBEÑAS GONZALES, JORGE

TUMBES, PERU

2019
1.- Formular o establecer cuatro estrategias para la Administración.

 Descentralización de las decisiones de menor importancia: con el fin de

no estar pendiente de todo lo que hagan los empleados y evitar que le
realicen a cada instante dejar que ellos tomen decisiones en beneficio
de la empresa con el fin de generar confianza y la autonomía de los
empleados.
 Estrategias de crecimiento: una organización expande el número de
mercados atendidos o los productos ofertados, ya sea mediante su
negocio actual o a través de nuevos negocios. Gracias a su estrategia
de crecimiento, una organización puede aumentar sus ingresos, el
número de empleados o su participación en el mercado. Las
organizaciones crecen mediante la concentración, la integración vertical,
la integración horizontal o la diversificación.
 División y la especialización de actividades: determinar quiénes y que
funciones realizará cada trabajador y así poderlo capacitar en cada
actividad que este mejor destaque, siempre y cuando el trabajador
pueda cumplir con el perfil de asignación del puesto.
 Estrategias de estabilidad: es una estrategia corporativa en la cual una
organización sigue haciendo lo que hace. Ejemplos de esta estrategia
son continuar con la atención a los mismos clientes mediante la oferta
del mismo producto o servicio, mantener el mismo segmento de
mercado y sostener las operaciones de negocio actuales de una
organización. Con este tipo de estrategia, la organización no crece, pero
tampoco decae.

2.- Cuatro estrategias para las Habitaciones.

 Clasificación de las habitaciones: estas pueden contar con La

clasificación depende a la capacidad del hotel, pero usualmente podría
abarcar desde la cama de una plaza o para una sola persona, King ,
queem, matrimonial. Suit presidencial, y la clasificación que se le puedan
asignar a gusto de la administración.
 Que se pueda brindan habitaciones que puedan abarcar un gran número
de camas para estudiantes o viajeros que vienen en grandes números.
  Brindar atención las 24 horas a disponibilidad del cliente, así el cliente
pueda requerir servicios o alguna inquietud a cualquier hora.
 Ofrecer el servicio de lavado de ropa o car wash, así el cliente pueda
adquirir el servicio sin tener que salir del hotel.

3.- Tres estrategias para Alimentos y Bebidas.

 Que se brinde el servicio de alimentos a la habitación.

 Por la compra de ciertos alimentos estos vengan acompañados de
ciertas bebidas a elección del cliente.
 Poder realizar sorteos en alimentos exclusivos o bebidas de alta gama
exclusivo a los clientes hospedados en ciertos días.
 Realizar alianzas con ciertos restaurantes para que los clientes puedan
tener descuentos o que les puedan ofrecer el servicio delevery

4.- Tres estrategias para incrementar la venta de habitaciones.

 Realizar sorteos donde se obsequie un paquete de habitaciones

limitados donde solo incluya hospedaje por ciertos días y así la persona
pueda adquirir los demás servicios.
 Poder fijar alianzas con agencias de viaje para que cuando una persona
se hospede en el hotel poder ofrecerle descuentos en los tours mediante
las agencias de viaje y viceversa.
 Ofrecer promociones y descuentos en ciertas temporadas o por cantidad
de clientes.

5.- Tres estrategias para mejorar el servicio a los clientes de un

Establecimiento

de Hospedaje.

 Tener una página web para que los clientes puedan opinar y clasificar el
servicio.
 Cada vez que se realice un check out se le pueda aplicar una encuesta
interna al cliente para verificar su satisfacción con el servicio.
 Por la frecuencia de adquisición del servicio en el hotel, realizarle
descuentos en su próxima estancia.