FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

INVESTIGACION ENCARGADA Nº5:

INVESTIGAR EN EL MEDIO UN E.H. CLASIFICADO Y

CATEGORIZADO Y RESPONDER LAS SIGUIENTES
PREGUNTAS

CURSO:

Administración de Servicios Turísticos II

PROFESOR:

Mg. SANTOS ISABEL RAMIREZ NUÑEZ

ALUMNOS:

 COBEÑAS GONZALES, JORGE LUIS

 ORTIZ PULACHE JOSE
 RAMIREZ SAVEDRA MIREILI
 AVILA CRUCES CHICHO BRENDA

TUMBES, PERU

2019
Investigar en el medio un E.H. clasificado y categorizado y responder las
siguientes preguntas:

1.- Cuántas habitaciones tiene el E.H.?

2.- Cómo realiza su promoción y publicidad?

La publicidad la realiza mediante las redes sociales que esta ocupa, debido que
es un hospedaje pequeño no cuenta con una página web o esta afiliado a una
página encargada de publicitar sus servicios, pero si cuenta con el respaldo de
algunas agencias de viaje los cuales los recomiendan, cabe resaltar que la
empresa utiliza sus paneles publicitarios que suele colgar fuera de su
establecimiento con el fin de atraer la atención de la gente.

3.- Qué estrategias utiliza para asegurar su ocupabilidad- Explique.

Las estrategias que usa son sus ofertas y descuentos realizados mediante
temporadas del año, y siempre brinda servicios adicionales como planchado,
lavado. Obviamente la atención destaca de sus competidores ya que es la
clave para el hospedaje, hacer sentir al huésped como en su propia casa.

4.- Utiliza algún software para realizar las reservaciones- Describa el sistema
utilizado.

Bueno al no ser un hospedaje grande usa un software pequeño comprado hace

algunos años por su propietario, el cual no fue revelado por cuestiones de
seguridad de la empresa, pero también se apoya de Excel para hacer sus
balances y cuadres en caso de que tengan problemas con el software.

5.- Políticas que aplica el E.H. para las reservaciones.

 las reservaciones se deben hacer con al menos un 50% del costo

requerido.
 Una vez realizado el check-out ya no puede regresar al hotel, aunque
haya salido antes de lo previstos.
 Puede destinar la habitación a otra persona, pero debe hacerlo 24 horas
antes.
 No puede cancelar algún paquete adicional cuando ya ha sido solicitado
antes.