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Teorías contemporáneas de administración

Unidad 1: fase 2

Presentado por:

Flor Isbelia Carreño Código: 42093353

Yenny Cristina Franco Código: 24.694.266

Ana Rubiela Moreno Código: 43148032

Eva María Ordo Código: 34569431

Tutor(a)

Jorge Enrique Corredor

Grupo: 102019_69

Escuela de Ciencias Administrativas, contables, Económicas y de negocios.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Programa de Administración de Empresas

1- Abril de 2018
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Tabla de Contenido

Introducción…………………………………………………………………………………………………………....3

Objetivos………………………………………………………………………………………………………….……….4

Propuesta 1 Yenny Cristina Franco………………………………………………………………………….5

Propuesta 2 Flor Isbelia Carreño…………………………………………………………………………….8

Propuesta 4 Ana Rubiela Moreno……………………………………………………………………………..9

Propuesta 3 Eva María Ordoñez……………………………………………………………………………..10

Links………………………………………………………………………………………………………………………….12

Propuesta seleccionada por el grupo colaborativo………………………………………………….13

Conclusiones…………………………………………………………………………..………………………………..15

Bibliografía…………………………………………………………………………………………………………………16
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Introducción

El presente documento, contiene todos los aportes realizados por cada uno

de los integrantes del 69 del curso Teorías Contemporáneas de la Administración.

Los estudiantes allí, muestran su investigación frente a problemáticas de su interés

en el país y de la misma forma, establecen los elementos administrativos en los

cuales fundamentarán y plantearan soluciones a la mencionada problemática.

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Objetivos

 Identificar problemas que afrontan las áreas administrativos de

algunas empresas, en los cuales se pueda establecer características estructurales.

 Realizar un diagnóstico Administrativo básico de organización:

Actividades principales, funciones de los órganos administrativos, secuencias de las

funciones con los cuales se puedan determinar conclusiones a las condiciones

evidentes.

 Definir de manera grupal, una teoría Administrativa que permita dar

solución al problema planteado.

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Propuestas individuales

Yenny Cristina franco

1. Rol elegido: Evaluador: Responsable de asegurarse que el documento

contenga los criterios presentes en la rúbrica. Debe comunicar a la persona

encargada de las alertas para que informe a los demás integrantes del equipo en

caso que haya que realizar algún ajuste sobre el tema.

2. Empresa seleccionada: Urbanos Pereira:

En Pereira y creo que a nivel nacional, el transporte público de pasajeros, se

ha vuelto muy susceptible pues han ingresado otros métodos de traslado para el

pasajero que se siente desmotivado con el servicio urbano normal. La competencia

es uno de los factores más determinantes en el sector.

Por lo anterior, propongo para el análisis a la empresa de Nombre

“Urbanos Pereira”: Servicio de transporte urbano de Pasajeros.

3. Identificación del problema susceptible a resolver:

Uno de los problemas principales de la empresa es la reducción de la

movilización de usuarios por parte de la misma pues existen 5 empresas más de

servicio urbano para su competencia. Adicionalmente, existen en la actualidad otros

servicios para la movilización de pasajeros: Taxi, Uber, Mototaxismo, Servicio

Intermunicipal.
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4. Teoría seleccionada y justificación:

Considerando el Empowerment como una estrategia de relacionamiento de

los líderes, jefes y en general la comunidad de empleados, que busca que todos los

colaboradores desde su perspectiva, actividad o función puedan colaborar en la

planeación de su trabajo generando compromiso y liderazgo.

Consolidando una red de trabajo con la estrategia “Empowerment”, la

empresa de servicio de transporte “urbanos Pereira” podrá tener un factor

diferencial en la oferta del mismo pues en conjunto con sus empleados:

Optimización de las herramientas: Los vehículos son un factor

determinante al momento de prestar un servicio, pues de no tener un correcto

mantenimiento y más aún, una correcta conducción, no será posible ofertarlo a

tiempo. Por lo anterior, a partir del conocimiento en mantenimiento mecánico que

tienen los líderes del área de mantenimiento y con un correcto empoderamiento,

será posible crear una escuela de mecánica con las personas que operan los

vehículos partiendo de las opiniones de las personas con mayor antigüedad y

conocimiento.

Autoridad responsabilidad, definición de estándares de calidad: Con el

diseño de procedimientos de operación en ruta, operación en caso de accidentes,

Operación en caso de novedades: (ruta, pasajeros), será posible poder tener una

reacción a tiempo a los eventos que puedan presentarse durante la ejecución de las

labores, además de convertirse en una herramienta de inducción para el personal

nuevo.
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Apropiación de valores organizacionales: Determinar las prioridades del

servicio así como la razón de ser en la empresa y sobre todo hacer conocer esta

información a los empleados, generarán un cambio en la conciencia del empleado.

Si bien es cierto que su salario es importante, más importante aún es reconocer

que se presta un servicio y que sin estos empleados, muchas familias y quizás las

de ellos mismos, no podrían trasladarse de un lugar a otro de manera ágil, eficiente

y económica. Generar sentido de pertenencia y amor por la empresa, es involucrar

a cada uno y reconocer su importancia.

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Flor Isbelia Carreño

1. Rol elegido: Alertas: Responsable de asegurar que se avise a los

integrantes del grupo de las novedades en el trabajo e informar al docente

mediante el foro de trabajo y la mensajería del curso, que se ha realizado él envió

del documento.

2. Empresa Propuesta: En Colombia las empresas de telefonía móvil

“Claro” dan un mal servicio y con tarifas altísimas, políticas ambiguas que

confunden al usuario por lo tanto no le brindan al usuario una experiencia que

supere sus expectativas.

Creo que las empresas deben tener como su principal objetivo brindarle al

cliente la mejor experiencia y siempre trabajar en función de él.

3. Teoría Seleccionada: La teoría que considero se debe aplicar en esta

empresa para dar solución al problema es: Administración o Dirección de la Calidad

Total.
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Ana Rubiela Moreno

1. Rol seleccionado: Entregas: Responsable de alertar sobre los tiempos

de entrega de los productos y enviar e documento en los tiempos estipulados,

utilizando los recursos destinados para él envió, e indicar a los demás compañeros

que se ha realizado la entrega.

2. Empresa propuesta: ASOMPROURB Asociación de mujeres productivas

de Urabá

Empresa asociativa ubicada en el centro del municipio de Apartadó en la

región de Urabá, dedicada a la producción y comercialización de productos lácteos

(Yogurt Mermeladas 260 gr. Encurtido de vegetales, Sorbete de piña) Esta empresa

es relativamente nueva en el mercado ya que solo lleva 5 años desarrollando esta

actividad.

El principal problema que afecta la empresa es el poco reconocimiento que

tiene el municipio y en la región en general, aunque están haciendo esfuerzos

importantes cada día para obtener un plan publicitario, estos han sido insuficientes

ya que no se refleja en las ventas diarias.

3. Identificar la teoría a aplicar: Considero que para mejorar la

problemática que presenta la ASOMPROURB Asociación de mujeres productivas de

Urabá se puede poner en práctica el plan de acción de la matriz de ansoff, toda vez

que esta teoría administrativa nos propone hacer una revisión de cada uno de los

enfoques, plantea como alternativas de crecimiento a partir de las combinaciones

resultantes entre productos y mercados nuevos y existentes.

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Eva María Ordoñez

1. Rol seleccionado: Revisor: Responsable de asegurarse que el escritor

cumpla con las normas de presentación de trabajos exigidas por el docente.

2. Empresa propuesta: Empresa prestadora de salud en los centros

penitenciarios y carcelarios FIDUPREVISORA.

3. Teoría propuesta: Veo factible aplicar la teoría de Reingeniería de

Procesos, pienso que la Reingeniería de Procesos es fundamentalmente la revisión y

el rediseño de procesos con el fin de alcanzar mejoras en costos, calidad, buen

servicio y sobre todo rapidez.

Es necesario rediseñar o empezar los procesos, ya que la reingeniería

permitirá realizar una revisión profunda, que es fundamental a la hora de lograr

mejoras continuas.

Creo además que el mal servicio de salud en Colombia está

básicamente radicado en la insuficiente aplicación de procesos necesarios para

evitar el colapso en el que nos encontramos, esto esta generado por el mal manejo

administrativo y financiero del sistema en general. Lo que deja ver una falta de

planeación y organización en los procesos.

4. Justificación del Problema: Mi actual condición es Privada de la Libertad

y he sido víctima del mal servicio de salud penitenciaria y carcelaria el cual está en

manos de un privado llamado Fiduprevisora. Creo que la aplicación de la

reingeniería de procesos sería un punto de partida muy importante para mejorar el

servicio. Pues durante estos años he visto como el mal manejo y la mala
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administración están causando el avance de enfermedades que podrían haber sido

detectadas y tratadas a tiempo hoy están cobrando la vida de muchos internos en

el país, como lo está viviendo una compañera de esta reclusión, que por el mal

servicio su enfermedad la tiene a punto de perder su vida y nada pasa.

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Links de videos

Flor Isbelia Carreño:

https://youtu.be/HKjeFqP_ws4

Yenny Cristina Franco:

https://youtu.be/9z6haiA5ovQ

Ana Rubiela Moreno:

https://youtu.be/92khX962Ffc

Eva María Ordo Código:

https://youtu.be/7VwhQBLgmms
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Propuesta Elegida:

El transporte público de pasajeros, se ha vuelto muy susceptible pues han

ingresado otros métodos de traslado para el pasajero que se siente desmotivado

con el servicio urbano normal. La competencia es uno de los factores más

determinantes en el sector.

Situación del transporte público

Condiciones Laborales

Los empleos de los conductores se caracterizan por ser poco favorables y

repercuten no sólo en su productividad, sino en su salud física y mental.

Por lo anterior, propongo para el análisis a la empresa de Nombre “Urbanos

Pereira”: Servicio de transporte urbano de Pasajeros.

Presiones del transporte

Los mayores problemas que afectan su salud están principalmente

relacionados con la duración de la jornada de trabajo, problemas de tráfico, estado

físico o la limitación de sus ingresos por las condiciones del negocio o las formas de

contratación, Competencia de otros tipos de transporte.

El servicio de los camiones es padecido por los usuarios de transporte público

por sus deficiencias. Usualmente, se señala a los conductores de los camiones por:

• Por competir con otros camiones para ganar el pasaje.

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• No respetar paradas.

• Originan accidentes.

Aspectos positivos y negativos del transporte

El transporte público es uno de los servicios básicos que millones de personas

utilizan a diario, debido a que es una necesidad el transportarse de un lugar a otro.

Existen todo tipo de transporte público: Taxis, intermunicipales, mototaxi,

uber

Ventajas:

Permiten el desplazamiento de personas entre lugares. Disminuye la

contaminación, son a bajo costo para el usuario.

Cooperativa de buses Urbanos Pereira

La Cooperativa de Buses Urbanos de Pereira nació en virtud a la cancelación

de la licencia de funcionamiento de la antigua empresa Urbanos Perla Otún.

La Cooperativa fue constituida el 1 de mayo de 1971 y reconocida su

personería jurídica a través de la resolución 1275 de mayo 18 de 1971, expedida

por la Superintendencia Nacional de Cooperativas.

Se inició con 30 asociados con una cuota de administración de $500, un

capital suscrito de $15.000, 5 rutas, 32 vehículos y con tarifas de ese entonces de

35 centavos días ordinarios y 40 centavos días feriados.

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Rápidamente ha ido evolucionando por ser una entidad de economía

solidaria, a la cual se han vinculado nuevos asociados con un gran sentido de

pertenencia y una amplia visión del cooperativismo, que contribuyen a una

expansión significativa de la empresa como tal hasta posicionarla en lo que es hoy

por hoy, la cooperativa de transporte urbano más importante que tiene el municipio

de Pereira, ya que cuenta con un parque automotor moderno representado en 109

busetas, un parqueadero amplio no solamente con el servicio de parqueo sino

talleres de mecánica, lámina y pintura, eléctrico, cárcamo, etc. En la actualidad

cuentan con 109 vehículos, 75 asociados y 14 rutas.

En agosto del año 1974 se construye la estación de servicio y en el año 1975

se inició la construcción de las instalaciones propias de la empresa.[ CITATION Eld15 \l

22538 ]

La actividad principal de Cooperativa De Buses Urbanos De Pereira es

Transporte de pasajeros. Cuenta con un patrimonio neto de 607.017.584 COP y en

el ejercicio del año 2008 generó un rango de ventas 'Entre 5.000.000.000 y

10.000.000.000 COP' obteniendo un resultado del ejercicio 'Menor de

1.000.000.000 COP'.
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Conclusiones

El mundo de los negocios es totalmente cambiante, es por ello que se

posibilita la evolución y crecimiento de las organizaciones por medio de nuevas

prácticas administrativas, que lo único que hacen es generar valor agregado a las

compañías al alinear las ofertas de productos y servicios con las exigencias de los

consumidores.

La adaptación de las empresas al entorno actual y a las necesidades de los

clientes, las hacen perdurar en el tiempo, con procesos evolutivos y

transformadores demandan que el talento humano que las lidera esté siempre a la

vanuardia.
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Bibliografía

Idalberto Chiavenato. (2016). Nuevos enfoques de la Administración. En Introducción a la teoría general

de la Administración (527-581). https://naghelsy.files.wordpress.com/2016/02/introduccic3b3n-

a-la-teorc3ada-general-de-la-administracic3b3n-7ma-edicic3b3n-idalberto-chiavenato.pdf: Mc

Graw Hill

No Inf.. (2016). Administración de Empresas. Marzo 2018, de Blogspot Sitio web:

http://admindeempresas.blogspot.com/2007/11/entorno-generico-de-la-empresa.html
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