Gestión estratégica y gestión integrada

Jessica Viviana Echeverri Osorio

María Ayde Osorio Morales
Vanessa Maria Buitrago Ospina

Junio 2019

Fundación Universitaria Del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras
Gerencia y sistemas integrados de la gestión
 Proceso Operativo

Proceso Producción Louis Barton

 Calidad
 Medio Ambiente
 Seguridad
 Salud Ocupacional

Estrategia: El proceso productivo de Louis Barton tiene como objetivo lograr el

incremento en la productividad que le permita ubicar su rendimiento en un 80% y
así cumplir con las necesidades comerciales de la empresa para medir el
cumplimiento, se plantean los siguientes objetivos

 Desarrollar una planeación clara con el orden de los pedidos para poder
programar y balancear la planta de producción.
 Trabajar siempre pensando en la calidad del proceso y del producto
mediante la implementación de registros, documentos y controles que
permitan hacer la trazabilidad y prevenir errores de calidad.
 Proporcionar un ambiente seguro y confortable para todos los empleados
que permita tener empleados motivados y reducir las ausencias, incidentes
laborales y accidentes del trabajo.
 Capacitar a todos integrantes del proceso sobre la forma de medir la
producción y que conozcan los indicadores de proceso para buscar siempre
mejorarlos.

Diagnóstico del proceso

ISO 9001-2015

 Se identificó que están bien definidos, la misión, la visión y la política de

calidad y que los integrantes del proceso la conocen.
 La planeación de los pedidos no se realiza de manera correcta, lo que
genera que no se pueda garantizar que están completas las condiciones
para la elaboración de un pedido. Esto genera ineficiencias en el proceso.
 Existen los documentos necesarios para garantizar que las necesidades del
cliente sean cubiertas con el producto entregado. Se establecieron
 controles para revisar que los requisitos del cliente se cumplan desde el
pedido hasta la entrega del producto.
 Están establecidos los indicadores para medir el cumplimiento de los
objetivos del proceso, pero no se están cumpliendo todos los objetivos en el
nivel deseado.

ISO 14001

 La documentación del sistema de medio ambiente se encuentra.

 La política medioambiental está definida y es de conocimiento de los
empleados.
 Esta establecido el correcto uso de los residuos sólidos. Existen los puntos
para la selección de los residuos sólidos y están marcados para su correcto
uso.
 Todos los químicos, recipientes, líquidos, etc. se encuentran correctamente
macados.

OSHAS 18001

 La política de prevención de riesgos laborales está definida y es de

conocimientos de los empleados.
 Existe la matriz de riegos.
 Están definidos los comités: convivencia, COPASST y brigada de
emergencia.
 Existe un historial de las encuestas de clima organizacional.
 Se deben mejorar las condiciones climáticas de la planta, ya que la
temperatura es muy alta.
 Se deben crear controles para mejorar el nivel de ruido en el área de
trabajo.
 Está definido el plan de acción en caso de emergencias.
 Se evidencio el correcto manejo de los incidentes y accidentes laborales.

Plan de trabajo para mejoras

 Se va a fortaleces el canal de comunicación entre el área comercial y la

planta de producción para realizar la planeación correcta de los pedidos y
 poder tener una programación de al menos un mes. Así se van a eliminar
los tiempos perdidos, reprocesos y problemas de calidad.
Con esta planeación y fortaleciendo los controles en el proceso se buscara
también una mejora en los indicadores que mide el proceso y así cumplir
con los objetivos estratégicos de la compañía.
 Se va a empezar a cotizar y analizar las mejores opciones para lograr bajar
la temperatura de la planta y así mejorar las condiciones de trabajo de la
operación y disminuir la fatiga.
Lo mismo se va a realizar para disminuir los niveles del ruido. Estas
medidas para lograr también disminuir el riesgo de enfermedades e
incapacidades.
 Fortalecer los departamentos encargados de administrar los sistemas de
gestión.

Objetivo integrado

Mejorar el resultado de todos los indicadores de la planta, para lograr así un

incremento en la producción acorde a los requerimientos comerciales y poder
cubrir toda la demanda.

Esto se quiere lograr mediante el correcto uso de los sistemas integrados de

gestión y el cumplimiento de las normas ISO 9001-2015, ISO 14001 y OSHAS
18001, que generen un muy buen ambiente de trabajo y poder tener trabajadores
motivados y eficientes que aporten el crecimiento de la empresa.

Indicadores

 Cumplimiento con el balanceo.

 Nivel de ausentismo.
 Medición de incidentes y accidentes.
 medición de problemas de calidad y reprocesos.

Procedimiento integrado

Revisar con la gerencia, la dirección de producción y los directores de los sistemas

integrados de gestión, las modificaciones necesarias para mejorar en los hallazgos
del diagnóstico de los sistemas de gestión y establecer los procedimientos,
documentos, registros e indicadores para mejorar el proceso.
Compartir con todos los integrantes del proceso las medidas tomadas y hacer los
seguimientos a todos los procesos para que no se caigan los procedimientos
establecidos.

Consignar todos los resultados, calcular indicadores y hacer análisis de los

mismos.

Realizar encuetas de clima organizacional para tener una percepción de las

opiniones de los empleados.

Matriz gereral electric

Fuerte Promedio Débil

Alto Dirección de los Medición de Planeación

procesos indicadores
Conocimiento de Condiciones de
Medio Sistemas de las políticas de los confort
gestión sistemas de
gestión
Conocimiento del Cumplimiento con Eliminar
Bajo estado de la las metas procedimientos
planta propuestas que no sean
necesarios