Organigrama

Presentado por:

Jessica Alejandra Carvajal Henao

76621600358

Presentado a:

Magister Diana Rocío Varón Serna

Universidad Autónoma de Manizales

Ingeniería Biomédica

Ingeniería de Mantenimiento Hospitalario

Manizales, 2020
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Descripción de las funciones

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Imagen tomada de Hospital Universitario de la Samaritana: http://www.hus.org.co/recursos_user/ControInterno/Organigrama%20HUS%202018.pdf
Modificado por: Jessica Alejandra Carvajal Henao, UAM 2020
- Junta directiva: Grupo de personas que pertenecen a una empresa, o a una institución, y son los que dirigen la misma, está
formada por presidente, vice presidente, tesorero, secretario, secretario de actas, vocales titulares y vocales suplentes.
- Revisor fiscal: Cerciorarse de que las operaciones que se celebren o cumplan por cuenta de la sociedad se ajustan a las
prescripciones de los estatutos, a las decisiones de la asamblea general y de la junta directiva.
- Gerente: Usualmente vela por todas las funciones de mercado y ventas de una empresa, así como las operaciones del día a día.
Frecuentemente, el gerente general es también responsable de liderar y coordinar la planificación, organización y supervisión
general de las actividades desempeñadas por la empresa; administración de los recursos de la entidad y coordinación entre las
partes que la componen; conducción estratégica de la organización y hacer las veces tanto de líder a lo interno de la empresa,
como de portavoz a lo externo de la misma; tomar decisiones críticas, especialmente cuando se trata de asuntos centrales o
vitales para la organización; motivar, supervisar y mediar entre el equipo de trabajo.
- Comité: El comité de empresa es el órgano que representa a los trabajadores dentro de una empresa. Está formado por
trabajadores, denominados delegados, que han sido elegidos libremente por sus compañeros de trabajo. Su función principal es
representar a los trabajadores, así como reunirse con la empresa para la toma de decisiones e intentar negociar con la empresa
mejoras en las condiciones laborales y salariales de los trabajadores.
- Oficina de control interno: Se enmarca en cinco funciones: valoración del riesgo, acompañamiento y asesoría, evaluación y
seguimiento, fomento de la cultura del control y relación con los entes externos. La misión de la oficina de Control Interno debe
estar centrada en asesorar a la dirección en la continuidad del proceso administrativo, la reevaluación de los planes establecidos y
en la introducción de los correctivos necesarios para el cumplimiento de las metas u objetivos previstos.
- Oficina asesora de planeación y garantía de calidad: Es una dependencia del área de Direccionamiento Estratégico, que
tiene como objetivo asesorar, coordinar, proponer y evaluar planes, programas y proyectos para el mejoramiento del desempeño
de la gestión institucional orientada al cumplimiento de la misión y visión de la empresa.
- Oficina asesora jurídica: Tiene como papel principal garantizar el cumplimiento de la legalidad en las operaciones del negocio y es
clave en cualquier estrategia empresarial. Un asesor legal es una persona encargada de estudiar, analizar, comprender y proponer soluciones
a problemas jurídicos dentro de una empresa o institución.

- Oficina de control interno disciplinario: Es la encargada de adelantar las Investigaciones disciplinarias que por quejas (orales o
escritas), o de oficio, llegan a su conocimiento contra los servidores públicos que laboran en la institución, con el fin de
resguardar la función pública de la institución. es un elemento indispensable de la administración pública, en la medida en que el
mismo se orienta a garantizar que la función pública sea ejercida en beneficio de la comunidad y para la protección de los
derechos y libertades de los asociados.
- Dirección científica: Es una función administrativa, es la más estratégica para dinamizar el funcionamiento institucional y se
ejercita mediante la influencia personal sobre los subalternos.
- Subdirección de educación médica e investigación: Gestiona los procesos institucionales de docencia e investigación, siendo
garante del cumplimiento de la normatividad nacional vigente que media las relaciones docencia servicio con las instituciones de
educación superior, las prácticas formativas y la investigación con seres humanos.
- Auditoría médica: Se examinan las prácticas y los resultados que son confrontados o comparados con los estándares y
estándares de cuidados basados en la evidencia, sugiriendo la modificación de las normas que guíen la práctica cuando esté
indicado. El propósito de la Auditoría es asegurar que los pacientes en condiciones específicas, estén recibiendo la ventaja
completa de una asistencia médica con el menor número posible de complicaciones.
- Anestesiología: Es la unidad orgánica encargada de realizar la atención especializada en anestesia, analgesia y reanimación
cardiopulmonar y cerebral básica y avanzada a los pacientes en las etapas pre-operatoria, intra-operatoria y post-operatoria,
procedimientos de emergencia, brindar atención especializada en la modalidad de anestesia y /o sedación fuera del quirófano
como apoyo a las diferentes especialidades médicas, así como de la organización y funcionamiento del centro quirúrgico y las
unidades de recuperación post-anestésica y dolor.
- Unidad neonatal: Es una organización de profesionales sanitarios, ubicada en el hospital, que ofrece asistencia
multidisciplinar, cumpliendo unos requisitos funcionales, estructurales y organizativos, de forma que garantiza las condiciones
de seguridad, calidad y eficiencia adecuadas para atender las necesidades sanitarias asistenciales de los neonatos.
- UCI neonatal: Es una unidad pediátrica que acoge a todos aquellos recién nacidos antes de término desde cualquier edad
gestacional, estando en la actualidad el límite de viabilidad (23 semanas y 400 gramos de peso), según la certificación UCI
Neonatal Nivel IIIB con la que cuenta.
En ella se pueden atender todas las complicaciones que puedan presentar, desde el aspecto médico o quirúrgico. También se
realiza un seguimiento a largo plazo del recién nacido prematuro con consultas especializadas en neonatología, prematuro tardío,
gestaciones gemelares, neuropediatría, neumología, etc.
- Cuidado intermedio neonatal: Área de cuidados básicos e intermedios para aquellos neonatos que requieren vigilancia y
atención médica, pero que no se encuentran graves.
- Subdirección de unidad quirúrgica: Ejecutar labores de Dirección, programación, coordinación, supervisión de programas,
relacionados con La subdirección de salas de cirugía que le corresponda garantizando la adecuada prestación de los servicios,
dando cumplimiento a los objetivos, misión y visión de la institución.
- Esterilización: Ejecutar y desarrollar actividades de esterilización teniendo en cuenta los protocolos establecidos.
- Cirugía plástica: Es la especialidad médica que tiene como función llevar a la normalidad funcional y anatómica la cobertura
corporal, es decir la forma del cuerpo. Busca reconstruir las alteraciones y corregir las deficiencias funcionales mediante la
transformación del cuerpo humano.
- Otorrinolaringología: La especialidad médica encargada de las patologías del oído, nariz y garganta. Atiende aspectos
importantes para nuestra vida diaria como pueden ser el habla, la audición, la respiración y el equilibrio.
- Oftalmología: Es la especialidad médica que se encarga del estudio y tratamiento de las enfermedades de los ojos, pero
también de los músculos que los mueven, los párpados y las vías lagrimales.
- Infectología: Es una especialidad médica que se encarga del estudio, la prevención, el diagnóstico y el tratamiento de las
enfermedades producidas por agentes infecciosos (bacterias, virus, hongos, parásitos y priones), está muy relacionada con la
medicina interna y de la pediatría, en algunos países incluso todavía es una subespecialidad o área de estas dos especialidades.
- Psiquiatría de enlace: Es el área de la psiquiatría clínica que incluye todas aquellas actividades diagnósticas, terapéuticas,
docentes y de investigación que realizan los psiquiatras en las áreas no psiquiátricas de las instituciones prestadoras de servicios
de salud. Contempla en particular las relaciones existentes entre los componentes somáticos y psicosociales de las enfermedades.
- Unidad de nutrición clínica y dietética: Unidad que, bajo la responsabilidad de médicos de la sección de endocrinología y
nutrición, se ocupa de mantener o conseguir un adecuado estado nutricional de pacientes de cualquier nivel asistencial
(hospitalización o ambulatorios). Esto se realiza mediante la prevención, valoración, diagnóstico, establecimiento de soporte
nutricional cuando sea necesario, y seguimiento de los pacientes.
- Economato: Servicio de gestión de insumos y equipos médico-quirúrgicos.
-Unificar en una solicitud única las necesidades de los diferentes servicios asistenciales (insumos médico-quirúrgicos).
-Solicitar el chequeo, reparación y/o compra de equipamiento médico-quirúrgico.
 -Controlar los servicios prestados por los diferentes arrendamientos.
-Cumplir ante las diferentes solicitudes con los procesos establecidos por la unidad ejecutora para satisfacer las
necesidades de los clientes internos.
-Controlar las existencias en los economatos de los diferentes servicios.
-Control de los insumos entregados por el proveedor contra orden de compra y factura.
-Distribución de los insumos según solicitud de cada servicio.
-Realizar el pasaje de las facturas generadas a partir de las órdenes de compras a Contaduría para su pago.
-La permanente comunicación con la Dirección, los servicios asistenciales y no asistenciales.

- Subdirección cirugía general: Ejecutar labores de dirección, programación, coordinación, supervisión de programas,
relacionados con La subdirección de salas de cirugía que le corresponda garantizando la adecuada prestación de los servicios,
dando cumplimiento a los objetivos, misión y visión de la institución.

- Subdirección UCI adulto: Velar por el mejoramiento de los procesos de la unidad, además de identificar problemas
proponiendo soluciones acordes a ellos. Velar por la existencia de un correcto sistema de registros e indicadores que den cuenta
de la gestión de la unidad. Establecer un sistema de mantención de la unidad (adquisición de equipamiento e instrumental para la
Unidad). Promover, planificar, ejecutar y evaluar la educación continua, de acuerdo a las necesidades detectadas del personal.
Colaborar con los programas de estudio de pre y post grado de las carreras de salud, según corresponda, de acuerdo a los
convenios docente-asistenciales vigentes.

- Subdirección unidad renal: Ejecutar labores de Dirección, programación, coordinación y supervisión de programación que
garanticen la prestación de los servicios de la subdirección de nefrología, así como docentes, asistenciales y administrativas que
garanticen la adecuada prestación del servicio y cumpla con la misión, visión y objetivos de la institución.

- Subdirección ginecología y obstetricia: Ejecutar labores profesionales de programación, coordinación y supervisión de

programas que garanticen la prestación de servicios de salud en La subdirección de ginecología y obstetricia.

- Subdirección medicina interna: Es la unidad orgánica de línea encargada de la atención Integral de la patología Gineco-
obstétrica, durante el ciclo reproductivo, preconcepcional, concepcional y post-concepcional, así como de las enfermedades del
sistema de reproducción de la mujer.
- Unidad de cuidados intermedios: Áreas hospitalarias con dotación técnica y humana suficiente para proporcionar una
vigilancia y cuidados asistenciales con nivel inferior a las Unidades de Cuidados Intensivos (UCI), pero muy superior a las áreas
convencionales de hospitalización.

- Dermatología: Especialidad de la medicina que se ocupa del conocimiento y estudio de la piel humana y de las enfermedades
que la afectan. Esta especialidad también se preocupa de la prevención de las enfermedades y de la preservación o la
recuperación de la normalidad cutánea, así como de la dermocosmética que se dedica a la higiene, a la apariencia y protección de
la piel.

- Hematología: Especialidad médica que se ocupa del estudio, diagnóstico, tratamiento y prevención de las enfermedades de la
sangre y los órganos que participan en su producción, como son la médula ósea, el bazo o los ganglios, entre otros. Asimismo, se
ocupa de los componentes de la sangre (glóbulos rojos, eritrocitos, plaquetas, leucocitos, hemoglobina, plasma, etc.) y de sus
características (mecanismo de coagulación, etc.)

- Neurología: Especialidad médica que estudia la estructura, función y desarrollo del sistema nervioso (central, periférico y
autónomo) y muscular en estado normal y patológico, utilizando todas las técnicas clínicas e instrumentales de estudio,
diagnóstico y tratamiento actualmente en uso o que puedan desarrollarse en el futuro. La Neurología se ocupa de forma integral
de la asistencia médica al enfermo neurológico, de la docencia en todas las materias que afectan al sistema nervioso y de la
investigación, tanto clínica como básica, dentro de su ámbito.

- Cardiología: La cardiología es una subespecialidad médica de la Medicina Interna que se ocupa del estudio, diagnóstico y
tratamiento de las afecciones del corazón y el aparato circulatorio.

- Endocrinología: Se ocupa del estudio y tratamiento de las enfermedades metabólicas y las relacionadas con las glándulas
endocrinas, que son las productoras de hormonas; el campo de la nutrición también forma parte de esta especialidad.

- Inmunología: Es responsable de las pruebas asistenciales para la prevención, diagnóstico y seguimiento de las enfermedades
de origen inmunológico.

- Neumología: Especialidad que se ocupa del estudio, el diagnóstico y el tratamiento de las enfermedades respiratorias tanto
durante la vigilia como durante el sueño. Forma parte de las especialidades clínicas (no quirúrgica) aunque su cartera de servicios
incluye técnicas invasivas.
- Gastroenterología: Especialidad médica que trata y estudia el funcionamiento del tracto digestivo. Es responsabilidad de la
Gastroenterología el tratamiento de órganos tales como boca, esófago, estómago, intestino grueso, intestino delgado, hígado,
páncreas, vesícula biliar, íleon o colon. Este campo de la medicina ocupa no sólo la prevención y tratamiento de problemas
relacionados con los órganos mencionados, sino también de todas las otras estructuras que, junto con ellos, son responsables por
el funcionamiento del sistema digestivo en el organismo.

- Fisioterapia: Área de la salud que cura, previene, recupera y adapta las limitaciones funcionales del cuerpo humano
relacionadas con el movimiento.

- Terapia respiratoria: Trabajan en el desarrollo y puesta en marcha de técnicas de control, prevención, tratamiento y
rehabilitación de pacientes con enfermedades respiratorias y en la planeación y ejecución de programas de promoción de la salud
cardiorrespiratoria.

- Subdirección de patología: Labores profesionales de Dirección, programación coordinación y supervisión de programas

médicos especiales utilizados en el diagnóstico de enfermedades en forma micro y microscópicamente.

- Subdirección de neurocirugía: Ejercer las labores especializadas en las actividades de promoción, protección y rehabilitación
de los pacientes de Neurocirugía. Realizar consulta externa especializada y supervisar la actividad de internos y/o residentes y
tomar la decisión de diagnóstico quirúrgico. Programar las consultas siguiendo el programa previo para tener una organización y
control de las mismas. Ordenar los exámenes especializados para formular el diagnóstico y prescribir el tratamiento a seguir.
Realizar la revista clínica del servicio, revisando los casos cama por cama y comentar los casos con los internos y residentes para
decidir las conductas a seguir. Revisar que los casos coincidan con el diagnóstico y los exámenes, para así aplicar el criterio
médico correspondiente. Realizar las cirugías programadas.

- Laboratorio clínico: Realizar funciones de análisis y procesamiento de muestras que sirvan de ayuda en el diagnóstico,
pronóstico, prevención y tratamiento de la enfermedad. Practicar los análisis de laboratorio clínico a las muestras que lleguen a la
sección bajo su cargo. Revisar una correcta toma de las muestras, con el fin de garantizar que los resultados sean de excelente
calidad. Elaborar un registro diario y estadísticas de los análisis realizados en la sección a su cargo. Solicitar los elementos
necesarios para la realización de los exámenes de la sección a su cargo de acuerdo a la reglamentación establecida. Realizar
pruebas de control de calidad diariamente a los equipos y reactivos con el fin de garantizar la veracidad de los resultados.
Orientar e informar a los pacientes sobre los requisitos necesarios para la toma y recolección de muestras. Reportar
oportunamente los resultados de los exámenes procesados, de acuerdo a las normas establecidas por el área.
- Laboratorio de inmunología: Dirigir y coordinar el laboratorio de Inmunología mediante mecanismos de planeación y
control, que garanticen el cabal cumplimiento de las funciones del personal universitario. Entrenar técnica y administrativamente
al personal que se vincula temporalmente por primera vez al laboratorio. Solicitar el suministro de equipos, su mantenimiento y
supervisar el uso adecuado de los mismos. Apoyar la toma de muestras, recepción y procesamiento de las muestras. Realizar
pruebas de control de calidad diariamente a los equipos y reactivos con el fin de garantizar la veracidad de los resultados.
Elaborar los pedidos de reactivos y demás elementos necesarios para el buen funcionamiento del servicio. Participar con la
subdirección de suministros en la elección de todos los insumos de la dependencia, seleccionando los que ofrezcan una excelente
calidad, sensibilidad y especificidad. Solicitar el mantenimiento preventivo y / o correctivo de todos los equipos de la
dependencia. Mantener contacto con las casas comerciales y los representantes de esta para el suministro de los reactivos y
elementos de la dependencia. Ejercer la función de docencia con las estudiantes que rotan por el laboratorio. Realizar el control
de calidad Interno y externo para todas las pruebas implementadas en el laboratorio.

- Imágenes diagnosticas: Es el responsable del procedimiento diagnóstico, realización, procesamiento e interpretación de las
imágenes obtenidas de los exámenes efectuados usando métodos específicos, garantizando subsidios auxiliares a las distintas
especialidades del centro

- Subdirección de ortopedia y traumatología: Dirigir y coordinar el trabajo de la subdirección mediante mecanismos de

planeación y control que garanticen el cabal cumplimiento de las metas previamente establecidas. Participar en el diagnóstico y
pronóstico del estado de salud de la población de la subdirección de Ortopedia, conocer y evaluar sus resultados. Participar en la
evaluación del impacto de la prestación de los servicios de salud. Fomentar el trabajo interdisciplinario y la coordinación intra e
intersectorial a fin de mejorar las condiciones de salud y bienestar de la población de la subdirección de ortopedia.

- Subdirección de urología: Participar en el diagnóstico y pronóstico del estado de salud de la población de la subdirección de
Urología, conocer y evaluar sus resultados. Participar en la evaluación del impacto de la prestación de los servicios de salud.
Fomentar el trabajo interdisciplinario y la coordinación intra e intersectorial a fin de mejorar las condiciones de salud y bienestar
de la población de la subdirección de urología. Promover, coordinar y asesorar las actividades de control epidemiológico
intrahospitalario

- Servicio farmaceutico: Asistencia a un paciente o grupos de pacientes, por parte del Químico Farmacéutico, en el seguimiento
del tratamiento farmacoterapéutico, dirigida a contribuir con el médico tratante y otros profesionales del área de la salud en la
consecución de los resultados previstos para mejorar su calidad de vida. Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar los
servicios relacionados con los medicamentos y dispositivos médicos Promover estilos de vida saludables y el uso adecuado de
los medicamentos y dispositivos médicos. Seleccionar, adquirir, recepción y almacenar, distribuir y dispensar medicamentos y
dispositivos médicos. Realizar preparaciones, mezclas, adecuación y ajuste de concentraciones de dosis de medicamentos, sujeto
al cumplimiento de las Buenas Prácticas de Manufactura Ofrecer la atención farmacéutica a los pacientes que la requieran.

- Gases medicinales: Regula el procedimiento de autorización, registro y condiciones de dispensación de los medicamentos de
uso humano fabricados industrialmente como: “el gas o mezcla de gases destinado a entrar en contacto directo con el organismo
humano y que, actuando principalmente por medios farmacológicos, inmunológicos o metabólicos, se presente dotado de
propiedades para prevenir, diagnosticar, tratar, aliviar o curar enfermedades o dolencias. Se consideran gases medicinales los
utilizados en terapia de inhalación, anestesia, diagnóstico «in vivo» o para conservar y transportar órganos, tejidos y células
destinados al trasplante, siempre que estén en contacto con ellos. Se entenderá por gases medicinales licuados, el oxígeno
líquido, nitrógeno líquido y protóxido de nitrógeno líquido, así como cualquier otro que, con similares características y
utilización, puedan fabricarse en el futuro”. Dentro de los gases medicinales, podemos encontrar gases medicinales
medicamentos y gases medicinales productos sanitarios. Ambos pueden usarse para prevenir, diagnosticar, tratar, aliviar o curar
una enfermedad, pero solo los gases medicinales considerados medicamentos ejercen su acción por medios farmacológicos,
inmunológicos o metabólicos. Los gases medicinales productos sanitarios no pueden ejercer acción farmacológica, inmunológica
ni metabólica, pero si pueden contribuir a estas acciones.

- Servicio de mantenimiento biomédico: El Departamento de Mantenimiento se encarga de proporcionar oportuna y

eficientemente, los servicios que requiera el Centro en materia de mantenimiento preventivo y correctivo a las instalaciones, así
como la contratación de la obra pública necesaria para el fortalecimiento y desarrollo de las instalaciones físicas de los
inmuebles. Coadyuvar en la formulación del plan de distribución anual del presupuesto para gasto corriente e inversión física
para su aprobación, así como participar en la elaboración del Programa Anual de Obras e Infraestructura, contribuyendo en la
definición de criterios y prioridades de asignación de recursos para el correcto desempeño de las labores de mantenimiento
preventivo y correctivo a las instalaciones, así como la contratación de la obra pública necesaria para el fortalecimiento y
desarrollo de las instalaciones físicas de los inmuebles. Realizar visitas de supervisión a las instalaciones para detectar
necesidades de mantenimiento preventivo, correctivo o adaptación.

- Ingeniero biomédico: Planear y ejecutar las labores específicas de mantenimiento de equipos electromédicos y
electromecánicos. Realizar labores de diagnóstico de reparación de equipos a través de la revisión de los mismos para reparar
dentro de la institución o solicitar su reparación externamente. Asesorar al Coordinador del área y/o jefe de la subdirección en las
labores de contratación de servicios de reparación, mantenimiento preventivo, correctivo y compra de suministros. Realizar las
labores de reparación de equipos posibles dentro de la institución, utilizando los recursos disponibles en el almacén de
mantenimiento para reducir costos de contratación de mantenimiento externo. Desempeñar labores de interventoría en trabajos
contratados con entidades externas realizando informes técnicos de actividades que permitan recibir a satisfacción el servicio
contratado. Asesorar al Coordinador del área y/o jefe de la subdirección la compra de nuevos equipos, ya sea por reposición de
los equipos obsoletos técnicamente o ampliación del servicio. Diseñar, conjuntamente con el líder de proyecto, programas de
mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos priorizando de acuerdo a la técnica exigida por la casa representante de los
equipos y la tecnología propia del hospital. Mantener actualizado al coordinador del área y/o jefe de la subdirección sobre el
estado de funcionamiento de los equipos del hospital para que se realice la gestión correspondiente a su reparación oportuna.
Realizar solicitudes de herramienta, equipos y materiales necesarios para el buen funcionamiento del taller de electromedicina.
Manejar la cartera de equipos a su cargo y responder por el buen funcionamiento de los mismos. Asesorar e instruir al personal
técnico de la subdirección para el buen desempeño. La cartera de equipos a su cargo es manejada, y se responde por el buen
funcionamiento de los mismos. El personal técnico de la subdirección es asesorado e instruido para el buen desempeño de
labores de mantenimiento. El personal del hospital es asesorado sobre el buen funcionamiento y manipulación de los equipos con
el fin de evitar el deterioro o destrucción de los mismos, a través de charlas programadas con los jefes de servicio. El
Coordinador del área y/o jefe de la subdirección son informados sobre el mal manejo o vandalismo que sobre los equipos se le
esté dando por parte de los operarios o personal médico científico encargado de ellos. Los trabajos de pasantía de estudiantes son
coordinados a través de convenios establecidos por la institución.

- Técnico biomédico: Profesional capacitado técnicamente para desempeñarse en las áreas de: mantenimiento preventivo y
correctivo, puesta en marcha e instalación de equipos médicos, elaboración de rutinas de mantenimiento y control de calidad y en
la preparación y ejecución de capacitaciones para equipos médicos.

- Dirección de atención al usuario: Se encargará de recibir y resolver las consultas o reclamaciones de los usuarios con la
mayor diligencia posible, lo que incluirá el saber discriminar entre aquellas consultas que el propio servicio sea capaz de resolver
y aquellas otras que deban comunicarse a integrantes de otro departamento. Se encargará de informar al usuario acerca del estado
de su reclamación y de las gestiones que se estén llevando a cabo para resolverla. se encargará de controlar el curso de las
gestiones que se estén realizando, supervisando que llegan a buen término y que los problemas de los clientes se solucionan con
rapidez y diligencia, conforme a los términos de servicio establecidos.

- Subdirección de urgencias: Asistir a las reuniones y comités programados institucionalmente, para tomar las decisiones
necesarias que permitan el mejoramiento continuo de la institución. Revisar el Carro de Paro en cada turno, para garantizar el
permanente y adecuado funcionamiento para casos de Urgencias. Garantizar el suministro de oxígeno, para transporte de
pacientes a nivel interno y externo de la institución. Revisar diariamente los libros de ingresos de pacientes, teniendo en cuenta
los protocolos de información y estadísticos establecidos para garantizar la calidad de la información y enviarlo a las instancias
correspondientes. Supervisar el suministro de papelería en las diferentes áreas del servicio de Urgencias. Establecer controles de
facturación al interior del servicio, para que todos los servicios prestados sean facturados.

- Subdirección de consulta externa: Presidir la entrega de turno diaria en los horarios establecidos, con el fin de evaluar la
prestación del servicio y tomar los correctivos necesarios, de acuerdo a las necesidades del servicio. Realizar la programación y
distribución diaria de los consultorios de acuerdo a la disponibilidad y las necesidades existentes. Establecer los mecanismos y
garantizar la correcta asignación de citas de acuerdo a la disponibilidad establecida por cada uno de los servicios. Crear las
estrategias necesarias para garantizar la prestación de un servicio ágil y oportuno en cada uno de los consultorios. Garantizar la
dotación completa de cada uno de los consultorios del servicio, estableciendo mecanismos de control y utilización optima de los
recursos. Analizar, evaluar y presentar los informes estadísticos solicitados por las diferentes estancias hospitalarias y entes de
control. Evaluar al personal del Servicio, de acuerdo a los parámetros y fechas establecidas. Realizar la Distribución del personal
de secretarias de la subdirección, de acuerdo a las necesidades. Administrar el personal y auxiliares administrativos.

- Subdirección de enfermería: Diseñar, implementar y evaluar en coordinación con las jefes de grupo el plan de la subdirección
de Enfermería de acuerdo a las directrices y políticas de la gerencia. dirigir y coordinar con las jefes de grupo el trabajo de la
subdirección mediante mecanismos de planeación, control y evaluación, que garanticen la ejecución de las funciones. Coordinar
y participar con las jefes de grupo en la evaluación del impacto de la prestación de los servicios de salud.

- Subdirección de administración industrial hotelera: Dirigir y ejecutar actividades de conformidad con los planes, directrices
y políticas emanadas de la Gerencia del Hospital. Estructurar, mantener y desarrollar un sistema de observación e información,
que preserve la Imagen institucional. Realizar visita diaria a los usuarios ingresados al Servicio de Hospitalización, con el
propósito de verificar estándares del servicio hotelero. Participar en el diagnóstico de la atención de los usuarios, de la población
demandante de los servicios, conocer y evaluar sus necesidades de acuerdo a la comodidad y calidad del servicio. Mantener las
relaciones interpersonales armónicas con los colaboradores y superiores. Velar por el adecuado estado físico y dotación de las
habitaciones, para garantizar la satisfacción y comodidad del usuario. Brindar atención personalizada a los usuarios que lo
requieran para contribuir a la prestación de un adecuado servicio. Establecer y participar en todos aquellos mecanismos de
coordinación que sean necesarios a fin de lograr la unificación de criterios y la coherencia de los programas de la subdirección de
hotelería. Atender a los proveedores, que tienen relación con la subdirección, para garantizar la adquisición de los productos
adecuados al menor costo y mejor calidad posible. Solicitar y cotizar la adquisición oportuna de elementos de dotación para las
diferentes áreas de la institución de acuerdo a las necesidades.
- Subdirección de defensoría: Orientar y apoyar al usuario en casos de incumplimiento de las obligaciones de las aseguradoras
cuando se vea afectado en la prestación directa de los servicios de salud. Participar activamente en los espacios de participación
comunitaria instaurados en el hospital, con el fin d ser un vocero entre la institución y el usuario. Elaborar y analizar e
consolidado de los planes de mejoramiento propuestos por cada una de las dependencias del hospital relacionados con las
peticiones de los usuarios. Realizar el seguimiento a la oportunidad de las respuestas a las peticiones de los usuarios y proponer
acciones de mejoramiento continuo. Realizar actividades de difusión y socialización de deberes y derechos en salud, a los
usuarios paciente-familia. Diseñar e implementar canales de comunicación para escuchar la voz del usuario. Identificar las
necesidades, expectativas de los usuarios y elaborar periódicamente informes relacionados con la satisfacción del usuario y la
gestión de sus peticiones.

- Trabajo social: Coordinación de labores de promoción, organización, educación y tratamiento de los aspectos socio familiares
a nivel individual, grupal y comunitario que influyen en el estado de salud-enfermedad, haciendo uso de los recursos intra y extra
hospitalarios en el III nivel de atención.

- Servicios religiosos (capellanía): Brindar la prestación de servicios religiosos a los pacientes y el personal vinculado a la
institución garantizando la adecuada prestación del servicio. Acompañar y apoyar a los enfermos con una adecuada ayuda
pastoral. Orientar a los familiares para que colaboren positivamente en el proceso de recuperación física y mental de los
pacientes. Acompañar a los enfermos y a sus familiares en los momentos de crisis y situaciones difíciles. Orientar a los
profesionales de la salud frente a los problemas ético moral. Escuchar y orientar al personal vinculado en sus dificultades,
conflictos y problemas personales o familiares. Celebrar la eucaristía en horario establecido. Visitar diariamente a los enfermos.
Celebrar los sacramentos de la reconciliación, unción y comunión a los enfermos y trabajadores que los soliciten. Animar y
orientar al grupo de apoyo y voluntarios, amigos de los enfermos, para que los visiten, ayuden y conforten. Preparar y celebrar
los sacramentos: bautismo, primera comunión y matrimonio del personal y sus familiares, cuando las causas lo ameriten,
coordinando con la parroquia y la vicaría a la cual pertenece la institución hospitalaria. Celebrar los sacramentos: bautismo,
primera comunión, confirmación y matrimonio a los enfermos, en peligro de muerte, según el privilegio que le otorga la santa
sede y el código de derecho canónico. Atender las necesidades urgentes. Planificar, organizar, dirigir, controlar, ejecutar y
supervisar todas las actividades del servicio religioso.

- Dirección de administración: Ejecutar labores de dirección y control adoptando planes, programas y proyectos para ejecutar
en el Área Administrativa acorde con las políticas impartidas por la Gerencia y el gobierno nacional. Asistir y dirigir (según el
caso) a la entrega del turno administrativo, para representar a la Gerencia. Coordinar las acciones necesarias para garantizar los
insumos a las diferentes áreas de la institución. Velar por la aplicación de las normas y procedimientos establecidos en el área y
rendir informes a los entes competentes. Establecer y mantener las relaciones intra y extra organizacional para garantizar una
adecuada prestación del servicio administrativo, a través del contacto directo con proveedores. Entes de control, subdirectores
operativos y líderes de proyecto. Avalar las órdenes de compra por mantenimiento mínimo, mayor y menor cuantía, trabajo, de
servicio y contratos diariamente, verificando los soportes y requerimientos ajustado a los estatutos de contratación de la
institución hospitalaria. Avalar las pólizas de contratación teniendo en cuenta las sugerencias de la oficina jurídica.

- Subdirección de personal: Dirigir y llevar a cabo los procesos de vinculación, administración de personal, liquidación de
nómina, liquidación de prestaciones económicas, seguridad social, retiro de personal de la institución hospitalaria de acuerdo con
las directrices y políticas emanadas de la gerencia, de tal forma que conduzcan al cumplimiento de la función primordial de la
subdirección. Elaborar los proyectos de convocatorias a concursos, de manera que respondan los requerimientos legales y los
parámetros establecidos de acuerdo a la naturaleza del empleo. Fijar el último día previsto para las inscripciones y firmar el
registro para los aspirantes inscritos conjuntamente con el nominador o con quien este delegue. Resolver en primera instancia
sobre las reclamaciones que formulen los aspirantes no admitidos a concurso, según lo establecido por la ley general de la
nación. Elaborar y firmar las actas de concurso. Proyectar la firma del gerente de empresa social del estado, institución
hospitalaria, para las resoluciones que establezcan las listas de elegibles o que declaren desiertos los concursos según el caso.
Liderar el trabajo de proyección de presupuesto de gastos del personal, según plan de cargos aprobados para la vigencia fiscal y
según novedades susceptibles de prever.

- Subdirección de desarrollo del recurso humano: Dirigir, ejecutar, planear y organizar programas de capacitación, bienestar
social, salud ocupacional y selección, que permitan el desarrollo organizacional de la institución, teniendo en cuenta las
directrices y políticas emanadas de la gerencia. Diseñar programas de capacitación que permitan el desarrollo integral del
personal de acuerdo al diagnóstico de necesidades, y el manual de funciones. Garantizar el desarrollo de los programas de Salud
ocupacional, para que el personal tenga un manejo adecuado de las normas de bio-seguridad. Establecer programa de selección
de personal que permita elegir las personas con mayor capacidad de acuerdo a los perfiles establecidos. Garantizar un adecuado
programa de Inducción y reinducción, de todo el personal de la institución, con la finalidad de dar los elementos indispensables
para el buen desarrollo de la persona en la institución. Diseñar programas de mejoramiento continuo, en la institución que
permitan un adecuado desarrollo organizacional en la institución. Llevar acabo la evaluación del desempeño del personal que no
se encuentre en carrera administrativa para realizar los programas de mejoramiento continuo. Diseñar programas que permitan la
motivación del personal basado en el plan de incentivos que determina la ley. Crear programas de Bienestar Social para los
empleados y sus familias de acuerdo a la normatividad vigente.
-Subdirección de sistemas: Dirigir y ejecutar y aplicar los planes, de acuerdo con las directrices y políticas emanadas de la
gerencia, correspondientes al área de informática. Implementar un sistema de información y hacer el seguimiento y control del
mismo, para garantizar el flujo de información de acuerdo a las necesidades de las diferentes áreas de la institución. Coordinar al
mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos computacionales y software de la institución. Vigilar y auditar el
funcionamiento de la red de sistemas. Planear y programar las actividades que deben realizar los funcionarios pertenecientes la
subdirección. Realizar la evaluación del desempeño dentro de los límites de tiempo establecidos por la Dirección de Recursos
Humanos y de acuerdo a las normas existentes. Suministrar el concepto técnico para la adquisición de nuevas tecnologías. Dar
concepto técnico sobre el proceso de selección de aspirantes para la subdirección.

- Subdirección de bienes, compras y suministros: Dirigir, coordinar, supervisar y controlar los planes, de acuerdo con las
directrices y políticas emanadas de la gerencia, correspondientes al área de compras y suministros para todo el hospital. Evaluar
las propuestas económicas presentadas por los deferentes ofertantes para ser presentados al comité de compras. Programar las
cantidades a comprar acorde con el presupuesto disponible, determinado por la dirección financiera. Participar en el comité de
compras para efectuar recomendaciones a la gerencia, para adquisición de los diferentes insumos y elementos, requeridos en el
hospital. Participar en los diferentes comités y reuniones a los que sea citado. Dirigir programas de mejoramiento y control de
calidad de la subdirección de compras y suministros de acuerdo al plan estratégico. Negociar en primera instancia con los
proponentes las adquisiciones solicitadas, para presentar propuestas al ordenador del gasto, ante el comité de compras, el director
administrativo y los demás entes competentes. Atender las citas contactadas con los proveedores interesados en negociación con
el Hospital. Supervisar los diferentes almacenes a través de revistas periódicas y pruebas selectivas que permitan evaluar la
gestión. coordinar la realización de inventarios periódicos con los diferentes almacenes de la institución, para que presenten sus
respectivos informes ante la dirección financiera, auditoria y demás entes que lo requieran. Determinar los tipos de compras a
realizar, mínima, menor o mayor cuantía para proceder según normas establecidas. Hacer invitaciones, convocatorias o compra
directa de acuerdo al reglamento establecido. Dar respuesta a la correspondencia tanto interna como externa. Realizar las actas de
liquidación, ampliación de plazos y modificaciones que se puedan hacer a los contratos, según las normas establecidas. Velar por
el buen uso de los elementos a su cargo de acuerdo a los inventarios y cumplir con las políticas establecidas al respecto.

- Apoyo administrativo: Atender a los proveedores que tienen relación con el área para garantizar la adquisición de los
productos adecuados al menor costo y mejor calidad posible. Certificar los servicios prestados por proveedores al hospital y que
sean de competencia de servicio de apoyo administrativos. Rendir los informes que le sean solicitados, ya sea por parte del
Hospital o de las entidades de control. Elaborar documentos y registros escritos de normal funcionamiento del área de servicios
de apoyo administrativo tales como: Planillas de correspondencia transporte y turnos del personal del conmutador. Programar
coordinar y supervisar la correcta ejecución de actividades del personal a cargo. Coordinar con los supervisores de las áreas la
planeación y programación de las actividades a desarrollar, que garanticen el cumplimiento de las funciones de las áreas a cargo.
Establecer necesidades de capacitación del personal a su cargo y enviarlas a la subdirección de desarrollo del recurso humano.
Velar por la actualización y difusión de las normas y procedimientos del área a cargo en coordinación con la Oficina de control
interno. Realizar pedidos de elementos de acuerdo a las necesidades existentes. Realizar mensualmente las bajas de activos fijos
y su respectiva reposición. Control y verificación del cumplimiento de las normas establecidas para el manejo de residuos
hospitalarios. Reportar novedades al Subdirección de Personal de los funcionarios a cargo, los cinco primeros días del mes.
Solicitar mantenimiento correctivo y preventivo de maquinaria y equipo a su cargo. Velar por el buen uso de los elementos a su
cargo de acuerdo a los inventarios y cumplir con las políticas establecidas al respecto. Presentar oportunamente los informes
solicitados por la contraloría y contabilidad. Asistir a los cursos de capacitación programados por la Institución u otras entidades,
que manejen educación continuada.

- Arquitectura y mantenimiento: Ejecutar acciones tendientes a mantener, en correcto estado, la infraestructura y equipos en
general del hospital. Programar la ejecución de las órdenes de trabajo y entregarlas al supervisor de turno una vez sean
codificadas. Realizar visitas de supervisión y dirigir la ejecución de los trabajos para garantizar la racional utilización de los
recursos, informando al jefe de la subdirección cualquier irregularidad en el desarrollo de las actividades contratadas. Revisar y
estudiar los diferentes contratos y presupuestos para reparación y mantenimiento preventivo y correctivo, presentando las
debidas recomendaciones al jefe inmediato. Revisar y estudiar los diferentes trabajos de reparación y mantenimiento preventivo
y correctivo con personal propio, presentando las debidas recomendaciones al jefe inmediato. Presentar propuestas,
recomendaciones de cambio o reparación de infraestructura al jefe inmediato para su debido trámite ante la dirección
administrativa. Asesorar a la gerencia con la dirección científica en la adquisición de nueva tecnología, de acuerdo a los
requerimientos presentados por los diferentes servicios y subdirecciones del hospital. Elaborar presupuestos, especificaciones y
pliegos de condiciones para la adquisición de nuevos equipos, acogiéndose a la normatividad vigente. Revisar periódicamente las
normas y guías técnicas manteniéndolas constantemente actualizadas en relación con los avances técnicos y el desarrollo del plan
de salud y sus programas. Elaboración de solicitudes de insumos y herramientas necesarios para el desarrollo de las actividades
propias de la subdirección.

- Dirección financiera: Servir de apoyo y representar a la Gerencia del Hospital tanto a nivel interno y externo en la definición
de políticas en materia financiera, sirviendo de puente entre las diferentes subdirecciones generados de servicios e ingresos, así
como la demarcación de un eficaz posicionamiento administrativo y financiero y el adecuado manejo de los recursos de la
entidad y consecución de los mismos. Concretar los asuntos que conciernen directamente al conocimiento, manejo y debate
directo con el representante legal de la Entidad. Resolver por delegación, los asuntos relacionados con las actividades de la
institución, concernientes al área y manejo financiero. Representar al gerente en los diversos actos que impliquen relación con
funcionarios de otros organismos y directivos de las demás áreas internas de la institución. Dirigir, coordinar y supervisar el
desarrollo de los proyectos y programas de la institución que le sean asignadas. Formular y ejecutar métodos de análisis sobre
toda información en términos financieros, presupuestales y de gestión que generen cada uno de los servicios. Elaborar el plan
general de presupuesto para la respectiva vigencia fiscal. Coordinar con los diferentes servicios la programación de la ejecución
del presupuesto de ingresos y gastos de la Institución. Generar y proponer ante la junta directiva y gerencia del hospital políticas
financieras y presupuestales encaminadas a la búsqueda de factores de ingresos y financiación de recursos, de tal forma que
sirvan como pauta en tal forma de decisiones. Presentar ante la junta directiva y demás entes de control la información referida
en materia presupuestal y otros requerimientos efectuados. Generar al interior de la dirección políticas de mejoramiento continuo
como apoyo a la información e implementación de un sistema de control interno institucional.

- Subdirección de mercadeo, ventas y contratación de servicios: Dirigir y ejecutar y desarrollar funciones de relaciones
públicas para buscar una mayor cobertura en la prestación de servicios de salud, mediante la formulación y celebración de un
eficiente sistema de contratación, orientado a un servicio competitivo acorde con los valores y principios de la Institución,
buscando su crecimiento y desarrollo económico como un sinónimo de calidad. Vigilar el cumplimiento de los parámetros de
negociación establecidos en los contratos firmados por la Institución, acordes con los criterios unificados entre las diferentes
Empresas Promotoras de Salud (EPS), Administradoras de Régimen Subsidiado (ARS), Aseguradoras y otros. Analizar y realizar
seguimiento, control a la ejecución de cada uno de los contratos celebrados, teniendo en cuenta las normas vigentes, con el
propósito de generar estrategias y acciones de mercadeo. Informar a las instancias respectivas las fallas y dificultades que se
presenten en el desarrollo y ejecución de los contratos con el fin de que se tomen los correctivos pertinentes. Suministrar
oportunamente los informes de ejecución requeridos por la administración y los diferentes organismos de control. Realizar
acciones de mercadeo de acuerdo al portafolio de servicios de la institución a fin de establecer contratos de prestación de
servicios con las diferentes Empresas Promotoras de Salud (EPS) Administradoras de Régimen Subsidiado (ARS), aseguradoras
y otros. Ejecutar acciones de mercadeo e impulsar las áreas de influencia del hospital, de acuerdo a las estrategias establecidas
por la Institución con la participación activa de los jefes y coordinadores del área asistencial. Realizar estudios de mercadeo en el
área de influencia del hospital con el fin de captar pacientes y aumentar la demanda de servicios. Mantener actualizado en
coordinación con atención al usuario el portafolio de servicios de la Institución y realizar la divulgación del mismo ante los
posibles vínculos de contratación.

- Subdirección de contabilidad: Dirigir, ejecutar y desarrollar labores de coordinación, ejecución, desarrollo y supervisión de
actividades correspondientes al área financiera, de tal forma que conduzcan al cumplimiento de la función primordial de la
subdirección; igualmente, determina elementos de apoyo. Fomentar el trabajo interdisciplinario, establecer, mantener, y
participar en todos aquellos mecanismos de coordinación que sean necesarios a fin de lograr la unificación de criterios y la
coherencia de los programas de la subdirección. Determinar el ordenamiento a la información requerida para la codificación y
elaboración del balance y demás estados financieros. Preparar y presentar los diferentes informes contables, a los entes de control
y la gerencia del hospital. Diseñar, formular y recomendar políticas de mejoramiento continuo al interior del área tendientes a la
demarcación de estándares de eficiencia. Establecer un adecuado sistema de procesos y procedimientos para la ejecución de las
actividades de la subdirección. Llevar la contabilidad de la Empresa de acuerdo con el plan general de contabilidad pública,
unificando criterios y procedimientos en las entidades prestadoras de servicios de salud. Contar con un sistema contable de tal
forma que permita registrar los costos de servicios ofrecidos de conformidad con las normas técnicas de calidad, siendo
condición para la aplicación de un régimen único de tarifas. Contar con un sistema contable de costos a través de centros de
costos operativos con base en la clasificación de costos de productividad de la Empresa. Definir centros de costos, integrados por
el conjunto de recursos humanos, físicos y tecnológicos

- Subdirección de tesorería: Dirigir y ejercer labores de manejo directo de recursos financieros y de coordinación de programas
del área de Tesorería. Coordinar la ejecución de actividades de los funcionarios del Área. Mantener coordinación con las
diferentes Entidades Financieras a las cuales está adscrita la Institución, en lo relacionado con el manejo y transacciones sobre
las cuentas y operaciones de ésta. Velar por los intereses económicos de los fondos de la entidad, a través del control de Notas
Débito, Crédito y CDT. Presentar los informes requeridos por los entes de control, así como los internos que, del manejo de
fondos de la entidad, velando que se cumplan los requisitos de ley. Mantener coordinación con las demás áreas del hospital en
pro de la atención a los diferentes requerimientos surgidos. Velar por el adecuado manejo del efectivo recaudado en las
diferentes cajas del hospital, estableciendo mecanismos de control en las entregas de turno de los funcionarios encargados.
Ejecutar las consignaciones diarias del efectivo y cheques que entren al hospital. Llevar control y registro de los movimientos de
la caja y los bancos que le permitan dar información veraz y oportuna de los estados de cuenta. Realizar los diferentes pagos
originados del manejo y movimiento administrativo, tanto interno como externo de la entidad.

- Facturación: Coordinar los procesos relacionados con la facturación general de los servicios asistenciales con el fin de
garantizar la recaudación de la prestación de los servicios ante las diferentes EPS y ARS con las cuales se tienen contratos. Servir
de enlace entre las políticas y planes de la gerencia y direcciones. Cumplir y velar porque se cumpla con la Misión, Visión y
Decálogo de Valores de la institución. Velar porque los sistemas de información reflejen las cifras diarias del flujo de
facturación. Ejecutar labores de control y seguimiento de indicadores del área de facturación. Diseñar, planear y dirigir,
programas que garanticen el cumplimiento de los objetivos estratégicos del área. Diseñar, planear y dirigir programas de
coordinación y supervisión permanente de actividades de los trabajadores a cargo. Preparar y presentar el plan anual de
cumplimiento de metas de facturación. Ejecutar y evaluar el Plan anual de cumplimiento de metas y proponer los correctivos a
que haya lugar. Adelantar los estudios para elaborar y mantener actualizados los procesos y procedimientos de la dependencia.
Coordinar la solicitud y distribución de los recursos humanos, físicos y técnicos indispensables para el buen funcionamiento del
área y velar por su uso racional, cuidado y mantenimiento de los equipos a su cargo de acuerdo a los inventarios

- Cartera: Tiene como propósito optimizar y agilizar los procedimientos buscando hacer efectivas las obligaciones a favor del
hospital, obteniendo liquidez con los recursos provenientes del sistema general de seguridad social en salud y demás
disposiciones legales y de orden administrativo vigentes en la materia. De igual forma el manejo y la administración adecuada de
los recursos que provienen de la facturación de servicios de salud hace parte de una buena gestión administrativa.

- Auditoría de cuentas: Coordinar los procesos relacionados con la auditoría de cuentas médicas en general de los servicios
asistenciales con el fin de garantizar el pago de la prestación de los servicios de los diferentes contratistas. Asistir a la entrega de
turno diariamente, con el grupo de auditores, verificando que los informes estén sustentados, frente a la Auditoría realizada.
Supervisar los formatos entregados por los Auditores, corroborando la información, para asegurar la entrega a los Jefes de
Subdirección y Áreas de Servicio, con la finalidad de retroalimentarlos y aplicar las medidas correctivas necesarias. Consolidar
el informe diario en uno mensual, para supervisar la productividad de las uniones temporales y suministrar la información
requerida a la Auditoría del hospital y/o subdirecciones que lo requiera. Solicitar a Mercadeo la copia de los contratos realizados
con las E.P.S.s, para mantener actualizada la información que se generen y evitar las glosas referentes a los contratos. Realizar la
auditoría concurrente y conciliación con los auditores externos, para tener el control y retroalimentación de los Auditores y tomar
los correctivos necesarios. Controlar que los Auditores de cada área de servicio realice la auditoría de la historia clínica y la
epicrisis con el fin de controlar la pertinencia médica, estancia prolongada y procedimiento POS y NO POS. Asistir a las
conciliaciones de las cuentas objetadas por las EPSs y ARSs cuando sea requerido. Supervisar la calidad de los registros en la
historia clínica y la pertinencia médica al diagnóstico de la patología del paciente y la retroalimentación del paciente del área
respectiva. Supervisar el control diario de la generación oportuna de la epicrisis por parte de las áreas de servicio y garantizar que
estén descritos todos los procedimientos realizados a los usuarios.

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