Cuadro comparativo sistemas de información

Clase:
Informática empresarial

Estudiantes:
Giovanny López rojas
ID:635874
Juan David González Melo
ID:720925
Milton Mauricio Clavijo
ID: 722605

Profesor Tutor
Luis Emilio barrera Ávila

Funza septiembre 12 de 2019

 Sistemas de Crm (Customer
Erp (enterprise Bsc (Balanced S.C.M. (Supply Chain
NOMBRE información en la Relationship
resource planning) Scorecard) Management)
empresa Management)
1. Conjunto de 1. Sistema de 1. Significa la 1. Cuadro de mando Procesos
recursos de la planificación de administración de la integral es una empresariales en
empresa que sirven recursos relación comercial herramienta de torno a la logística y
como soporte para el empresariales. con los clientes de planificación y servicio al cliente.
proceso básico de 2. Conjunto de una empresa. ejecución de la
captación, sistemas de 2. consiste en atraer, estrategia de una
Concepto general

transformación y información que mantener e organización basada

comunicación de la permite la integración intensificar las en un conjunto de
información. de ciertas relaciones con los objetivos e
2. Un sistema de operaciones de una clientes. indicadores que se
información debe ser empresa. 3. Se miden a través interrelacionan.
eficaz y eficiente. Es 3. participa en la de indicadores. 2. Permiten conocer
eficaz si facilita la reducción de tiempo la situación actual de
información y de los costes de los la organización, así
necesaria, y es procesos así como como verificar la
eficiente si lo realiza hace incrementar el evolución de la
con los menores rendimiento de la misma en un período
recursos posibles. empresa. concreto
En donde se Viene de estrategias Lo que comienza Ideado en 1992 por El término Cadena
recopila, almacena, de gestión en la como un software los economistas de Suministro entró
procesa y recupera Revolución diseñado para norteamericanos al dominio público
información que Industrial. En pymes por Jon Robert Kaplan y cuando Keith Oliver,
posteriormente se aquella época, los Ferrara en 1989 se David Norton, como un consultor en
usa para la toma de Sistemas de Control convierte en una sistema de medición Booz Allen
decisiones que y Planificación de estrategia de del desempeño. Hamilton, lo uso en
realizaban los Manufactura, marketing. Éste es el una entrevista en
egipcios 4000 años buscaban mejorar la punto de partida del 1982. Tomó tiempo
antes de Cristo. productividad a CRM (Customer para afianzarse y
Actualmente se base de automatizar Relationship quedarse en el
Contexto histórico

piensa en Sistemas tareas. Management) o léxico de negocios,

de Información con Sin embargo, hasta gestión de las pero a mediados de
sustento en las Tics. la Segunda Guerra relaciones con los los 90’s empezaron
Existen varios tipos Mundial que clientes a aparecer
como las aparece lo que publicaciones sobre
transaccionales; por podríamos el tema y
lo que constituyen considerar el primer se convirtió en los
una familia de antepasado real del nombres de los
sistemas con software ERP. En el puestos de algunos
características seno del ejército de funcionarios.
Estados Unidos se
gestó el desarrollo
de los primeros
equipos
informáticos, con
una función de
gestión logística
 1. Recibe datos de 1. Automatización 1. Permite Principios de 1. Mejora la
fuentes internas o de procesos. almacenar gestión: precisión de sus
externas. 2. Disponibilidad de información de 1. Movilizar el pronósticos.
2. Actúa sobre los la información en todos y cada uno de cambio a través del 2. Mejora la
datos para una misma los contactos con liderazgo. utilización de sus
procesarlos. plataforma. nuestros Clientes y 2. Traducir activos.
3. Distribuye 3. Integración de con su entorno. estrategia en 3. Incremento
información bases de datos en un 2. Abastece con los términos operación. ventas.
procesada para el solo programa. detalles de nuestros 3. Alinear 4. Mejora nivel de
Beneficio, contribución y fines

usuario 4. Ahorro de tiempo clientes, así como organización con la servicio a clientes.
y costes. también con estrategia. 5. Reducción en
5. Aumento consejos o pautas 4. Motivar para que costos de materia
productividad y sobre futuros la estrategia sea una prima.
brinda a los clientes contactos con los tarea de todos. 6. Reducción en
tiempo rápido de mismos. 5. Gobernar para costos logísticos y
respuestas. convertir a la transporte.
6. alto nivel de estrategia en un 7. Mejora en sus
manipulación y proceso continuo. capacidades de
disminución de planeación.
costes de 8. Mejora la
operación. visibilidad de
operaciones
logísticas.

Todas las áreas Es integral, permite Comercial Áreas financieras; Compras,

controlar los contable y de aprovisionamiento,
Área de aplicación

diferentes procesos recursos humanos producción,

de la compañía. El almacenamiento,
resultado de un preparación,
proceso es punto de distribución y
inicio del siguiente. postventa.
 Conclusiones

Como resultado de la investigación presentada, se accedió a los conocimientos de los

sistemas de información de una empresa su importancia implementación utilizando el
sistema que más le convenga a la empresa también se puede concluir la importancia
de su implementación para un mejor manejo. La implementación de estos sistemas de
información requiere conocer las fortalezas y debilidades de la infraestructura
interna y tecnológica de esto depende nuestras posibilidades de crecimiento
empresarial. En conclusión, se una empresa grande o pequeña es necesario incluir
estos sistemas que nos faciliten las operaciones diarias y más que eso que nos hagan
más productivos a la hora de realizar nuestro trabajo, desde sistemas transaccionales
hasta sistemas informativos para ejecutivos.
 Bibliografía

Ricardo Moreno Molina. (s.f.). www.eaeprogramas.es. Recuperado el 08 de 09 de 2019, de

https://www.eaeprogramas.es/distancia-online-semipresencial-blended/atencion-al-
alumno

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www.horusgestion.com. (s.f.). Recuperado el 08 de 09 de 2019, de

https://www.horusgestion.com/blog/historia-del-erp/