Objetivo Global Objetivo Táctico AREAS

Producción:investigar nuevas
opciones en el proceso de
importacion mas efectivas con sus
politicas de importacion y DFI sus
respectivos seguimiento
COMERCIAL
EXTERNO

Competidores identificar los
metodos de las comercializadoras y
plataformas de E-comerce

Disminuir indice de contrabando de COMERCIAL

Mejorar los procesos de los productos
importacion de repuestos
especializados JURIDICO

Economico: Mejorar precios y

facilidades de prestamos a los COMERCIAL
clientes
INTERNO

Tecnologia: Evaluar la tecnologia

necesaria para la instalacion y TIC
garantizar el buen servicio

Capacitacion: Capacitar personal de

la compañoa para asegurar el GESTION
conomicneto del producto por parte HUMANA
de los colaboradores
Objetivo especifico

determinar cantidades minimas para envios de alta

urgencia

analizar el desarrollo de una nueva linea de servicio express

y/o premiun

Mejorar los tiempos establecidos de entrega

Revisar estado y metodos de la competencia

Buscar la disminucion de los inidces de contrabando de los

productos, asegurante la venta directa y de repuestos
originales

Mejorar las condiciones de credito de los clientes para

breindarles mejores tarifas, tasas y beneficios

Analizar y determinar metodo, diseño e informacion que

debe tener la app

Capacitar al personal con la nueva oferta

Estrategia Global Estrategia Táctica

realizo reuniones estrategicas con navieras,

aerolineas y trasnsportistas estrategicos en
la cadena logistica

Elaboro una investigacion de la

competencia

Reviso las leyes que cubre y protegen la

comercializacion legal
lanzar un nuevo servicio de
entrega premiun

Genero alianzas con entidades financieras

Creacion de la app

Aseguro que los colaboradores conozcan el

portafolio y los servicios adicionales
 ENERO

Estrategia Operacional Actividades 1 2 3

Definir con las transportadores la cantidad minima que de

Realizo Comités semanales
debatiendo las condiciones del
producto
un costo- beneficio a los envios realizados
Analizar las propuestas hechas por las transportadoras,
para validar los beneficios del servicio Express y/o premium,
incluyendo precios, condiciones y garantias

diseño las estrategias y el plan de Basados en las propuestas se debe realizar matrices y bases
accion de datos que controlen los tiempos de entrega

Determino los atributos del

producto en base a las reaciones y Pruebas de precios 
expectativas del consumidor

Apoyo en la proteccion de la acciones preventivas y en conjunto del gobierno revisar el

constitución, leyes y demás que
cubren el comercio plan para mitigar estos porcentajes de contrabando 

Propongo comeerciales por parte

de las entidades financieras para
Reajustaremos con los diferentes bancos las tazas de
asegurar el costo- beneficio de
creditos 
todas las partes (banco- empresa-
cliente)

Comparar y validar propuestas economicas y diseños

Realizo reuniones con proveedores
ofertados para seeleccionar las mejores opciones, teniendo
que brindan oferta comercial a la
en cuenta el precio, tiempo de desarrollo, facilidad de uso,
creacion de app.
estimacion descarga, etc

Desarrollo un rastreo mostando el

Desarrollo de la aplicación
status actual del pedido

Capacitacion del personal del manejo y alcances del nuevo

genero propuesta de valor
servicio
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO

4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3
AGOSTO SEPTIEMBREOCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
RESPONSABLES
4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

GERENTE COMERCIAL

DTO SIG

GERENTE COMERCIAL

GERENTE COMERCIAL

ABOGADO

GERENTE FINANCIERO

GERENTE TIC

COORDINADOR
CAPACITACION Y
DESARROLLO
Flujogramas
INDICADORES

importaciones / solictudes de respuestos

Cumplimiento/ quejas y/o reclamos

Repuestos vendidos/ precio de repuestos

Solicitudes realizadas/ solicitudes canceladas

Creditos solicitados/ medios de pago

Descargas de la APP/ ventas en la APP

Capacitaciones/ sobre PQRS

OBJETIVOS