Couchinf en La Enseñanza

HERRAMIENTAS DE COACHING APLICADAS A LA ENSEÑANZA
(Basadas en la metodología CORAOPS)
Trabajo presentado por la empresa ICE Coaching y la Universidad Autónoma de

Madrid por los siguientes autores:
Maite Gómez Checa, Jose Mª Heredia Yzquierdo, Mónica Gómez Suarez

Páginas web http://www.icecoaching.es;
http://www.uam.es
Objetivo: Adquirir nuevas herramientas para el desarrollo de la docencia basados en

la metodología CORAOPS
Dirigido: Profesores, coaches, formadores, docentes y todas aquellas personas que

necesiten ampliar el manejo de herramientas para conseguir sesiones formativas y de
comunicación efectivas.
Beneficios: El profesor consigue que los participantes tomen un rol activo durante la
formación, donde los valores del compromiso y la responsabilidad del alumno son
claves para su aprendizaje.
Se trabajará en base a la metodología CORAOPS (metodología de coaching que

integra las principales corrientes de coaching: ontológica, americana, europea,
programación neurolingüística y mejores prácticas de management)
1. Explicación de la metodología CORAOPS (1). Metodología registrada y

experimentada durante 6 años, sometida a I+D+I en el laboratorio CORAOPS y
aplicada en el Curso Superior de Coaching Ejecutivo en la Universidad Autónoma de
Madrid
2. Identificación y explicación de las fases, herramientas y competencias necesarias

que debe desarrollar el facilitador. (FASES:)
CONTEXTO: Herramienta pirámide de Rapport para desarrollar la confianza en los

participantes.
OBJETIVOS: Herramienta de Check-in para gestionar las expectativas y objetivos de

la formación y de los participantes
REALIDAD: Herramienta de preguntas poderosas, para generar reflexión y

aprendizaje por parte del profesor a los alumnos
APRENDIZAJE: Herramienta de aprendizaje de primer nivel para generar nuevas

acciones por parte de los participantes. Herramienta de aprendizaje de segundo nivel
para generar cambios de observador y nuevas perspectivas. Herramienta de
aprendizaje de tercer nivel, para gestionar emociones y creencias limitantes y
potenciadoras.
OPCIONES: Herramienta de comité de sabios para generar nuevas opciones y

creatividad que potencia el aprendizaje
JIMCUE´11 - VI Jornadas Internacionales Mentoring & Coaching: 117

Universidad – Empresa (22, 23 y 24 noviembre, Madrid)
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(Basadas en la metodología CORAOPS
PLAN DE ACCIÓN: Herramienta de plan de acción para que el participante gestione

su compromiso proponiéndose acciones concretas, recursos que tiene, recursos que
necesita y en fechas precisas.
SEGUIMIENTO: Herramienta de seguimiento donde el formador y el alumno registran

sus avances del aprendizaje.
3. Trabajo desde los 3 dominios (cuerpo, lenguaje y emoción) a nivel individual y de

equipo. El docente a través de un entrenamiento en competencias corporales, del
lenguaje y de emociones gestiona el aprendizaje desde estos tres subdominios.
1. Quién es ICE Coaching
ICE Coaching es una empresa especializada en coaching ejecutivo individual, grupal y

de equipos. ICE Coaching es creadora y líder en la aplicación de la Metodología
CORAOPS® en procesos de desarrollo del talento y adopción de herramientas que
facilitan el desarrollo profesional a nivel individual, grupal y de equipos en
organizaciones. Esta metodología CORAOPS® integra las principales corrientes de
management y coaching (ontológica, americana, europea y PNL) y mejores prácticas
empresariales. Está contrastada y sometida a investigación, a través del laboratorio
CORAOPS, centro de investigación, innovación y desarrollo de técnicas innovadoras y
efectivas aplicadas a entornos organizativos y empresariales. Garantizando óptimos
resultados en la aplicación del desarrollo del talento y competencias personales e
interpersonales y de equipos.
Cada una de las siglas que conforman la palabra CORAOPS® sirven para identificar
las distintas fases que tiene el proceso, junto con las habilidades, competencias y
herramientas apropiadas en cada una de ellas, consiguiendo así un método de trabajo
para individuos, grupos , equipos y organizaciones basado en la experiencia
empresarial y el aprendizaje personalizado. (explicamos la metodología más adelante)
2.-Consideraciones previas:
Consideramos el coaching como una relación profesional que desarrolla el talento
de las personas y de los grupos y equipos.
Una metodología que profundiza en el autoconocimiento y en el establecimiento de
objetivos.
Un proceso que reta el compromiso de mejora, mediante un plan de acción,

midiendo el progreso a través de un seguimiento continuado.
Identificaremos al profesor con competencias y herramientas de coaching como

profesor-coach y al grupo de participantes como coachees.
La metodología CORAOPS aplicada a la formación supone una mayor capacitación a
los profesores, mediante desarrollo de competencias y manejo de herramientas, para
que los alumnos puedan desarrollar su talento y consigan resultados extarordinarios.

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3.-Principios del coaching para la enseñanza, basados en la metodología

CORAOPS
I. Compromiso y responsabilidad. Durante los procesos de aprendizaje, el alumno

manifiesta su compromiso y responsabilidad en su aprendizaje.
II. El alumno está completo. Cuenta con todos los recursos y creatividad necesaria
para su desarrollo. Es el protagonista de su propio proceso, y lo ejerce desde la
más absoluta libertad.
III. Presencia y acompañamiento. El profesor-coach acompañará al alumno en su

proceso de aprendizaje,a través de las fases de desarrollo CORAOPS
IV. Acuerdo de relación. Ambas partes, alumnos y profesor- coach acuerdan los
compromisos necesarios por ambas partes para que se produzca una relación
efectiva.
V. Democracia: Todos tenemos razón, aunque parte de razón. La aportación del

conocimiento e ideas del grupo maximizan el aprendizaje
VI. Reto y celebración. Los procesos de aprendizaje están basado en el reto y la

consecución de objetivos extraordinarios para el alumno. El profesor- coach retará
al alumno orientándose a la superación de sus resultados, animandole,
aceptandole y reforzando al alumno en su proceso de aprendizaje. Así mismo
celebrando sus avances.
VII. Entorno seguro y confianza. Ambas partes garantizarán un entorno seguro para el
aprendizaje, basado en la confianza y el respeto. Dando muestras de interés,
acuerdos claros, demostrando respeto y animando nuevos comportamientos.
VIII. Comunicación y escucha efectiva. El profesor-coach escucha la corporalidad,

lenguaje y emoción del alumno. Asi como, el lenguaje, la psicogeografia , la
energía y emociones del grupo. Utiliza su intuición. Realiza una comunicación
clara, directa, sincera y honesta.
IX. Crear consciencia. El profesor- coach, a traves del autoconocimiento del alumno,
genera reflexión, indaga, buscando nuevos pensamientos, percepciones,
emociones. Utiliza la pregunta poderosa , el poder del lenguaje , la psicogeografia
y la gestión emocional.
X. Definición de objetivos, planes de acción y seguimiento. Tanto alumnos como

profesor-coach gestiónan las responsabilidad y el compromiso y miden el
progreso. Para ello es imprescindible identificar los objetivos SMART plus y los
indicadores de éxito.

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4.- Competencias y herramientas de desarrollo para el profesor- coach
1- GENERACIÓN DE CONFIANZA
Interés genuino por el desarrollo y bienestar del alumno.
Auténticidad, integridad, honestidad, coherencia y sinceridad.
Respetar al alumno, su estilo de aprendizaje y su manera de ser.
Identificación y gestion de las expectativas del alumno. Check in . (presentación de
la relación y toma de consciencia)
Establecimiento, junto con los alumnos, el acuerdo de la relación(lo que se ofrece
y lo que no, los compromisos de uno y de otro) Acuerdo de relación entre los
alumnos (interrupciones, respeto, sinceridad, salidas, retrasos)
Enfoque del proceso desde una perspectiva sistémica en la que ambos, profesor-
coach y alumnos, toman consciencia de todos los elementos del sistema..
Establecimiento de Rapport y confianza entre el profesor-coach y los alumnos para
el aprendizaje.
Grados de confianza e integración entre los alumnos
Psicogeografía del equipo y energía de la relación (posiciones repetidas,
subgrupos proximidad, miembros alejados, lugares ocupados, vacíos, disposición
de la sala…)
Gestión del tiempo (puntualidad, cumplimiento o desviación del orden del
día, descansos programados…)
2- ESCUCHA 360º
Escuchar las necesidades y objetivos del alumno, respetando sus opiniones y
pidiendole el mismo respeto.
Estar presente y disponible para el alumno en la clase y adaptar su comunicación

al mismo.
Escuchar lo que le dice el lenguaje no verbal, el cuerpo y las emociones del
alumno. Así como el lenguaje, corporalidad, energia y emoción del grupo
Escuchar lo que me dice su intuición y chequerloa con los alumnos.
Confirmar lo que entienden y comprenden los alumnos, pidiendoles resumenes y
aclarando lo importante de la sesión.
Trabajar con los tres sistemas de representación (visual, auditivo, kinestésico -
VAK), para facilitar la comprensión del alumno
Observar los tres subdominios y su coherencia::
- Energía (ritmo, circularidad, polaridad)
- Emocionalidad (estado de ánimo y expresión de los mismos)
- Lenguaje(competencias conversacionales, musicalidad, ritmo)
- Corporalidad y psicogeografia
Tomar consciencia de los juicios limitantes por parte del profesor-coach que
dificultan el aprendizaje del alumno. Así como identificación de juicios limitantes del
propio alumno.
Escuchar el momento de cada alumno , adaptando el ritmo de aprendizaje al grupo
y poniendo atención personalizada en cada alumno.

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3- ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y DISEÑO DE ACCIONES
Explorar las inquietudes, preocupaciones y ocupaciones del alumno.
Animar al alumno a trabajar en su visión y situación ideal

Alientar al alumno a proponerse metas que le resulten oportunas, atractivas, y
retadoras.
Ayudar al alumno a definir su objetivo de manera SMART plus.
Empoderamiento del alumno y del proceso de aprendizaje. Distinción
victima/responsable
Distinciones ontológicas: Sinceridad /sincericidio, declaración del no, peticiones y
ofertas, queja/reclamación
Facilitar que el alumno “sueñe” y conecte con su visión de futuro y su misión.
Acompañar al alumno a conectar con los valores que se encuentran tras sus
objetivos.
Ayudar al alumno a diseñar acciones SMART que permitan el logro de sus
objetivos
Ayudar al alumno a identificar los recursos de los que dispone y los que necesita ,
y diferentes opciones para lograr sus objetivos de aprendizaje
Elaboración de cronogramas , informes y trabajos necesarios para el aprendizaje
Retos para nuevos desafíos

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4- APRENDIZAJE
Tomar consciencia de que existen diversas maneras de trabajar con el alumno
para escoger en cada momento la más efectiva.
Explicación del proceso de aprendizaje: zonas de aprendizaje(confort, expansión
y pánico)
Hacer preguntas poderosas que abren posibilidades al alumno
Formular las preguntas de manera que generan mayor impacto: clara, concisa,
directa, abierta…
Proponer al alumno cambios de observador que le ayuden a ganar consciencia
de su realidad, al observarla desde diferentes puntos de vista (cambios de
observador, distinciones…)
Trabajar con el alumno en la realización de acciones y generación de nuevos
hábitos
Acompañar al alumno a identificar creencias potenciadoras para su aprendizaje y
creencias limitantes que le impiden lograr sus objetivos.
Ayudar al alumno a separar entre hechos y juicios
Identificar junto con el alumno, la coherencia o incoherencia entre lo que piensa,
siente y hace.
Utilizar técnicas que promuevan al alumno a trabajar desde el lenguaje, desde el
cuerpo, y/o desde la emoción. Y con el grupo a traves de la psicogeografía
Check out: Puesta en común del aprendizaje individual y del grupo
5- GESTIÓN DEL PROGRESO Y LA RESPONSABILIDAD
Hacer seguimiento del progreso del alumno repasando acciones propuestas en

sesiones previas (antes, durante y después de cada sesión).
Proactividad: capacidad para actuar de modo inmediato y apropiado para mejorar
resultados
Extraer aprendizaje del alumno en torno a lo que ha aprendido, y lo que se ha
dado cuenta en clase y desde clases previas
Confrontación: capacidad de exponer desaprobación de manera potenciadora y
eficaz generando aprendizaje
Ser capaz de retroceder y avanzar por el CORAOPS para adaptarse al ritmo del
alumno, manteniendo la orientación hacia el objetivo.
Valorar y gestionar el compromiso y responsabilidad del alumno
Empoderar al alumno, estimulandole a asumir la responsabilidad sobre el logro
de sus objetivos.
Dar feedback al alumno, referido al grado de avance de su objetivo, desde la
humildad, con el objeto de promover su desarrollo.
Identificación de buenas prácticas durante el proceso
En el feedback hacia el alumno hacer referencia tanto a comportamientos
positivos como a áreas de mejora. Felicitar y celebrar los éxitos con el alumno y
con todo el grupo
Distinciones Ontológicas: Generosidad, vulnerabilidad/debilidad,
Exigencia/excelencia, Poder/autoridad
Herramientas de evaluación cualitativas y cuantitativas

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5- GESTIÓN DEL PROGRESO Y LA RESPONSABILIDAD
Grados de cumplimiento del objetivo:

- Análisis del resultado y avance obtenido
- Análisis compromiso, capacidad y voluntad con el objetivo
Identificar posibles limitaciones del alumno (Quiero, Puedo y Voy)
6- GESTIÓN DE EMOCIONES Y JUICIOS

Preparación emocional antes de cada clase para acudir a la misma con una
emoción potenciadora.
Gestionar emociones propias, antes, durante y después de la sesión.
Tomar consciencia de las emociones del alumno y del grupo. Respetandolas y
gestionando con los alumnos emociones potenciadoras para su aprendizaje.
Empatizar con los alumnos, con lo que dicen y lo que sienten.
Confiar plenamente en las capacidades de los alumnos, en que están completos,
y son creativos para buscar los recursos que necesitan.
Gestionar juicios propios de manera que sirvan para potenciar la figura del
profesor-coach, y a los alumnos.
Sacar mi columna izquierda de manera productiva para mí y para los alumnos.
Pedir y aceptar el feedback que proporcionan los alumnos para el aprendizaje del
profesor-coach. Así mismo dar feedback y feedforward a los alumnos para
gestionar su aprendizaje
5. Metodología CORAOPS
ICE Coaching es creador y líder en la aplicación de la Metodología CORAOPS® en procesos de

desarrollo del talento y adopción de herramientas que facilitan el desarrollo profesional a nivel
individual y de equipos en organizaciones. Esta metodología CORAOPS® integra las principales
corrientes de management y coaching (ontológica, americana, europea y PNL) y mejores
prácticas empresariales. Está contrastada y sometida a investigación, a través del laboratorio
CORAOPS, centro de investigación, innovación y desarrollo de técnicas innovadoras y efectivas
aplicadas a entornos organizativos y empresariales. Garantizando óptimos resultados en la
aplicación del desarrollo del talento y competencias personales e interpersonales.
Cada una de las siglas que conforman la palabra CORAOPS® sirven para identificar las
distintas fases que tiene el proceso, junto con las habilidades, competencias y
herramientas apropiadas en cada una de ellas, consiguiendo así un método de trabajo

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para individuos, equipos y organizaciones basado en la experiencia empresarial y el

aprendizaje personalizado.
La Metodología CORAOPS® está acreditada y avalada por los siguientes organismos:
la Metodología CORAOPS® se divulga a través del Curso Superior de Coaching

Ejecutivo , incluido dentro de la categoría de enseñanzas propias de la Universidad
Autónoma de Madrid, así como los programas Líder Coach y certificado por las
dos principales organizaciones de acreditación de coaching a nivel internacional que
son la European Mentoring and Coaching Council (EMCC) representada en España
por la Asociación española de Coaching Ejecutivo(AECOP) como formación reglada
en coaching ejecutivo, así como programa Accredited Coach Training Programme
(ACTP) por la Internacional Coach Federation (ICF). Igualmente, la aplicación de esta
Metodología en el sector agroalimentario, ha sido reconocida por el Ministerio de
Media Ambiente, medio rural y marino de España, incluyéndola como metodología de
Coaching en sus Programas de Alta Formación para el desarrollo de directivos del
sector.
ICE Coaching Ejecutivo dispone de una plataforma que garantiza el continuo

desarrollo, evolución y aplicabilidad de la metodología en entornos empresariales, a
través del laboratorio CORAOPS® y la comunidad Be CORAOPS en el que trabajan e
investigan coaches ejecutivos sénior certificados y managers-coaches de alto nivel.
Asimismo, les invitamos a formar parte de nuestra red social CORAOPS 2.0 en
Linkedin (Comunidad CORAOPS 2.0).
La Metodología CORAOPS® es un metamodelo, es decir que tiene aplicación no

solo en procesos de coaching, que sirvan para el desarrollo individual y de equipo
sino en cualquier proceso dentro de la organización. A modo de ejemplo podríamos
considerar: procesos de ventas, creación de nuevos equipos, liderazgo del
directivo, reuniones productivas, evaluaciones de desempeño, y también en la
implementación de nuevos procesos.
La finalidad de esta metodología es ofrecer una claridad didáctica y que sirva de una
manera divulgativa a entender el proceso y la metodología del coaching. Esto será
aplicable para cualquier individuo o equipo que quiera desarrollar un proceso de

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aprendizaje y desarrollo de su talento. Así mismo será aplicable a cualquier sector u

organización donde los agentes activos sean individuos, grupos y equipos.
Todas las fases están interrelacionadas entre sí, se complementan y no siguen un
orden específico. Están representadas en círculo, y se retroalimentan. Puede
dedicarse una sola sesión a una fase o tratar todas las fases en una sesión. Permite
que los procesos de coaching sean adaptables y personalizados.
Esta metodología desarrolla y trabaja de manera profesional los tres subdominios
básicos en la comunicación humana: el cuerpo, la emoción y el lenguaje, que
interactúan entre sí y que suponen una fuente de información importante en los
procesos de coaching. Además estos subdominios se basan en un principio de
interrelación y coherencia. Estos principios servirán de observación y análisis a lo largo
del proceso tanto en el ámbito individual, de grupos y de equipos. Las herramientas y
competencias en cada caso difieren del ámbito de aplicación.
Beneficios de la Metodología CORAOPS® son:
• Aporta un método de trabajo que garantiza resultados de éxito

• Genera confianza en los clientes al conocer que existe un proceso y protocolo
de actuación experimentado.
• Dota de seguridad y objetividad al coach ejecutivo en el ejercicio de su
profesión al conocer y dominar un método de trabajo.
• -Identifica las competencias y herramientas necesarias para el ejercicio óptimo
de la profesión del coaching, atendiendo a la fase del proceso
• Facilita la calidad y homogeneidad de los procesos de coaching utilizando la
misma metodología.
• Al tratarse de una metodología abierta e integradora, permite incorporar estas
competencias a la personalidad de cada individuo. Además integra la
experiencia vital y profesional. Respetando y animando al desarrollo genuino y
autentico del individuo y equipo.
• Identifica objetivamente en qué fase del proceso está el cliente y permite hacer
un seguimiento efectivo, identificando las fortalezas y debilidades de cada una
de las fases.
CONTEXTO
Para la generación del contexto adecuado en un proceso de coaching, es de suma

importancia construir la confianza y el ambiente adecuado para poder desarrollar un
proceso de aprendizaje de manera efectiva. El primer paso es comunicar claramente
que es el coaching y para qué sirve, así mismo establecer los límites y diferencias con
otras disciplinas de desarrollo personal y profesional, como es el caso de la
consultoría, la psicología, la formación o el mentoring. Es fundamental en esta fase
establecer un acuerdo donde se fijen los compromisos y responsabilidades del coach y
el coachee, que sirva para ajustar las expectativas del coachee en el proceso y
estimule una relación empática y de confianza con el coachee.

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Para generar ese ambiente y confianza utilizamos una herramienta denominada

pirámide de Rapport. Entendiendo por Rapport, el nivel mínimo de confianza, para
desarrollar un proceso de coaching. Bandler y Grindler, padres de la PNL, lo llaman
acompasamiento, explicando que “es una especie de danza corporal en la que se
terminan asemejando sus posturas, movimientos y tono.
Otras herramientas que facilitan la generación del contexto adecuado son la
herramienta V.A.K que se basa en la identificación y adaptación de los sistemas de
representación del coach y coachee para adecuar el estilo de comunicación,
dependiendo si éste es visual, auditivo o kinestésico.
El desarrollo de las competencias y técnicas adecuadas de un coach para la fase de

contexto pasa por un profundo autoconocimiento de sus puntos fuertes y áreas de
mejora para generar confianza, así como de cultivar la humildad, la autenticidad, la
generosidad, la vulnerabilidad y el servicio a los otros respetando la ética y el código
deontológico de la profesión del coaching.
OBJETIVO
El coaching es un proceso de mejora continua y aprendizaje mediante el cual se

consiguen unos objetivos. El objetivo es una fase necesaria para avanzar en el
desarrollo de aprendizaje es fijar el objetivo o meta del proceso.
El establecimiento de objetivos es uno de los pilares básicos a la hora de hacer un

proceso de coaching efectivo para ello es importante que los objetivos cumplan una
serie de requisitos. En la metodología CORAOPS se recogen esas características
mediante la denominación de la herramienta SMART plus, este acrónimo obedece a
las siguientes palabras en ingles, cuyas características son:
S(specific)= Específicos y claros

M(measurable)= Medibles
A(agreed)= que la persona se sienta comprometida con el objetivo
R(realistic)= realista y alcanzable
T(timebound)= en plazos y planeado por etapas
Y la palabra ”plus”, recoge que además deben cumplir estas otras características:
expresado en positivo, que a la persona le emocione y desee conseguir el objetivo, el
objetivo sea desafiante y retador, que dependa de uno mismo de principio a fin,
además de ser ético y sistémico, es decir alineado con los objetivos del sistema al
que pertenece.
El trabajo de un coach será trabajar con su cliente para que el objetivo que se
proponga cumpla las características enumeradas. Y además conecte con sus valores.
Otras herramientas útiles en esta fase es la identificación de la situación ideal y la
visión. El trabajar de manera productiva el objetivo es una parte fundamental del éxito
del proceso sin embargo no es una tarea fácil y precisa ser riguroso. Para ello es
preciso que el coach tenga las competencias y herramientas necesarias para
acompañar a su coachee a formular su objetivo SMART plus. Y además que el coach
sea entrenado en la competencia de identificar y esperar el momento del coachee para
que éste defina su objetivo de manera SMART plus.
Es importante, en esta fase distinguir el enfoque a resultados y el enfoque hacia
objetivos, la metodología CORAOPS trabaja poniendo el foco en el objetivo,

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entendiendo el resultado como la consecución del proceso , generando resultados

extraordinarios.
Técnicas para trabajar el empoderamiento del coachee, su compromiso con el

objetivo, la coherencia del lenguaje, cuerpo y emoción y la consecución de sentirse
victima o responsable son de gran ayuda al coach para que el coachee se ilusione y
vaya a por su objetivo.
John Whitmore dice en relación al objetivo “Cuando lo deseo, tengo un mejor

desempeño que cuando sé que es una obligación. El deseo es mío, el deber es con
los otros. La automotivación es una cuestión de elección”
REALIDAD
El coach acompaña al coachee a analizar su situación actual e identificar los posibles

obstáculos y limitaciones que le separan del objetivo. El coaching parte de la base
deque todos podemos cambiar si realmente queremos. No sabemos a ciencia cierta
cómo son las cosas. Sólo sabemos cómo las observamos o cómo las interpretamos.
Vivimos en mundos interpretativos.
Otra de las premisas es que consideramos que todas las personas están completas,
quiere decir que pueden disponer o adquirir los recursos necesarios para conseguir
sus objetivos.
Las personas, en ocasiones, percibimos la realidad de una manera distorsionada,

emitimos juicios y opiniones y el coaching nos permite ser conscientes de ellos para
hacer una valoración más objetiva de la realidad, de nosotros y de los demás.
En esta fase utilizamos el poder del lenguaje, no sólo para describir realidades,si no
para poder cambiarlas y generar acción. Al hablar de cómo son las cosas alteramos el
curso espontáneo de los acontecimientos. En CORAOPS creemos en el poder
generador del lenguaje y de las conversaciones, transformando conversaciones
infructuosas en conversaciones llenas de posibilidades para la acción.
Los coaches CORAOPS son entrenados para analizar el lenguaje, y devolvérselo al

coachee de la manera más fiel, actuando el coach como si fuera un fiel espejo, donde
el coachee se ve reflejado. Trabajamos en esta fase sobre los juicios y opiniones no
productivos.
Al respecto, Rafael Echeverría asegura que “los juicios siempre hablan de quienes los
emiten”. La distinción entre juicios y hechos es muy importante para el coach, que le
ayuda a discriminar y a desarticular falsas creencias que emite el coachee que siendo
opinioneshan sido transformadas en hechos.
En esta fase, el lenguaje adquiere una especial relevancia. Como coaches nuestro
trabajo se centrará en identificar los hechos y juicios que emite nuestro coachee. El
lenguaje no es inocente, y cuando hablamos incluimos información sobre cómo vemos
nuestra realidad y cómo somos. Analizaremos los juicios productivos y limitantes y el
coachee decidirá si su realidad le abre opciones o le cierra oportunidades.

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Desde la metodología CORAOPS asistimos a nuestros coaches y coachees para

que aprendan herramientas y competencias que les sirvan para generar
conversaciones más productivas. Para ello, tomaremos conciencia de la columna
izquierda sobre lo que pensamos y no decimos, que influye de manera significativa en
nuestras relaciones.
Durante esta fase, también acompañaremos al coachee a que tome conciencia de su

realidad. El papel del coach será facilitarle un proceso de análisis de su situación
actual, donde podrá identificar claramente los puntos fuertes, las áreas de mejora, las
principales limitaciones o aspectos potenciadores.
Esta toma de conciencia, requiere de un acompañamiento profesional del coach. La

formación en técnicas de exploración, las herramientas de toma de conciencia o como
utilizamos la psicogeografía en esta fase, son algunos ejemplos de cómo pueden
aportar dimensión a este proceso profesional de exploración personal y profesional.
Existen diferentes maneras de analizar la realidad del coachee a través de datos y

percepciones, para ello el coach trabaja con herramientas, cuestionarios y técnicas
que le facilitan este trabajo de exploración de la realidad. El coach está, además
capacitado a través de la metodología CORAOPS a devolver productivamente esta
valiosa información para que el coachee genere un aprendizaje con esta información.
En esta fase de análisis de la realidad se trabaja en base a los tres subdominios de la
persona y del equipo, dependiendo si se trabaja a nivel individual o de equipo. Estos
subdominios corresponden a la corporalidad, lenguaje y emocionalidad. El trabajo que
realiza un coach entrenado en la metodología CORAOPS en un proceso de coaching
integra los tres dominios de observación y actuación para conseguir la coherencia y el
desarrollo efectivo de la persona.
APRENDIZAJE
Argyris enfocó el reto de transformar el conocimiento en acción y le llamó aprendizaje.
Aprender es actuar, pero sin embargo no sirve cualquier acción, sino acciones
efectivas. El aprendizaje es activo porque requiere de la voluntad y la acción de
movernos de una zona de confort a otra de expansión y cuidando de no pasar a la
zona de pánico. Así lo ilustra Leonardo Wolk en su libro “El arte de soplar las brasas”.
Un proceso de coaching efectivo es el que genera aprendizaje. El coach buscará el
compromiso, el reto y la acción del coachee para que genere así mayor aprendizaje.
Este aprendizaje será una de los principales beneficios que el coachee encontrará en
el coaching. En la metodología CORAOPS existen tres tipos de aprendizaje;
aprendizaje de primer nivel, segundo nivel y tercer nivel.
Llamamos aprendizaje de primer nivel aquel que se enfoca en el cambio de

comportamientos y generación de nuevas acciones para conseguir el objetivo. “si
haces siempre lo mismo, posiblemente consigas el mismo resultado”, “si quieres un
resultado diferente, haz acciones distintas”.
El aprendizaje de segundo nivel trabaja un enfoque de cambio de perspectiva y en la

metodología CORAOPS, lo trabajamos a través de herramientas como son el cambio
de observador, las distinciones ontológicas y las posiciones perceptivas de P.N.L. A

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través de estas herramientas la persona o el equipo se relaciona desde otro punto de

vista, cambiando su observador y generando nuevas acciones para conseguir su
objetivo.
El aprendizaje de tercer nivel se enfoca en el conjunto de creencias y emociones de la

persona o del equipo. La identificación de las creencias potenciadoras o limitadoras,
y la gestión de emociones productivas provocan un cambio transformacional en el
coachee, a través del cual la manera de sentir, ver y actuar cambia con el fin de
conseguir su objetivo.
La metodología CORAOPS dispone de técnicas para hacer un trabajo de análisis y

manejo de creencias y emociones, como la escalera de inferencias, la psicogeografia,
las posiciones perceptivas, el focusing, la música en movimiento, entre otras.
Así mismo la gestión de emociones y estados de ánimo es fundamental durante todo

el proceso CORAOPS. Observamos el mundo y nos relacionamos con él a través de
nuestras emociones y estados de ánimo. Las diferentes emociones y estados de
ánimo son diferentes formas de ver nuestra vida. Nuestros estados de ánimo
conforman el mundo en el que vivimos. Los seres humanos no nos relacionamos con
nuestro entorno tal y como éste es, puesto que no sabemos cómo es realmente. Sólo
somos capaces de percibirlo de acuerdo con nuestra propia interpretación, que, entre
otras cosas, está siempre influidopor nuestros estados de ánimo. Por tanto, nuestros
estados de ánimo también condicionan cómo nos posicionamos en determinadas
situaciones. Cuando estamos en una conversación, por ejemplo, es importante
asegurarnos de que el estado de ánimo de la conversación sea el adecuado para
lograr los resultados esperados. Imaginemos cómo afecta esto a una negociación, a
una presentación o simplemente en el día a día de nuestro trabajo.
El primer paso para modificar ese estado anímico a nuestro favor es observarlo, es
decir, identificarlo para darnos cuenta de su presencia e influencia. El objetivo, en un
proceso de coaching es que el coachee aprender a identificar, aceptar y expresar sus
emociones y elegir la respuesta más productiva ante esa emoción, es decir que
gestione eficazmente. sus emociones.
OPCIONES
Esta es una de las fases más creativas de un proceso de coaching. Cada persona
tenemos una determinada manera de conectar con nuestra creatividad. Tanto las
ideas que decimos, como nuestra corporalidad y nuestra emoción se alinean para
desarrollar este nuevo mundo de opciones.
Al cambiar de perspectiva, al coachee se le abren nuevas posibilidades de acción que

debe analizar para establecer su prioridad. Una herramienta muy utilizada es la de
generar opciones a través de un cambio de observador, que es cambiar el punto de
vista con el que la persona ve el mundo, “ponerse otras gafas”. En esta nueva
posición al coachee se le abren nuevas formas de interpretar el mundo y se le generan
nuevas opciones para abordar su situación.
A la hora de identificar las opciones de las que dispone el coachee es útil identificar si
a los problemas, es decir, a la diferencia entre la situación actual y la situación

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deseada, el coachee le da una connotación negativa, de imposibilidad o si por el

contrario lo ve como una oportunidad que se le abre.
Para enfocar un problema de manera creativa y ampliar nuestra capacidad de acción,

es muy importante profundizar en las limitaciones y los obstáculos.
Muchas veces asumimos los obstáculos y limitaciones de una manera rígida, con la
idea de que es imposible y no hay solución sintiéndonos impotentes y frustrados. Sin
embargo, a través de un proceso de coaching podemos encontrar un campo muy
amplio de posibilidades que nos harán crecer y aprender.
En esta fase disponemos de técnicas proyectivas, de PNL, analíticas, emocionales,

ontológicas y corporales que facilitan la búsqueda de opciones y su posterior análisis.
En este proceso el coachee toma en consideración todas las opciones que han
emergido y valora su eficacia, además de las consecuencias a corto, medio y largo
plazo. Así mismo su alineamiento con el objetivo, con el fin de establecer la
coordinación de acciones.
En coaching decimos que las personas poseen todas las respuestas, sólo hay que
acompañarles a que emerjan. Además asumimos otro principio y es que todos
tenemos razón, aunque parte de la razón. Estos dos principios se enfocan
directamente en el proceso de identificación de opciones que le sirvan al coachee para
analizarlas y elegir la que mejor se adapta a conseguir su objetivo.
La generación de nuevas opciones le lleva al coachee a relacionarse con su objetivo

desde otra realidad, y le ayuda a comprender esta misma realidad desde otro punto de
observación.
PLAN DE ACCIÓN
Un plan de acción como su nombre indica lleva implícita la idea de actuar, de moverse
en la dirección al objetivo deseado. El coachee lo verbaliza, lo escribe y se
compromete a cumplirlo, además de comunicarlo a las personas implicadas en el
mismo. Un plan de acción debe incluir el objetivo con los aspectos que desea mejorar
y el beneficio que le va a reportar, ya que si no obtiene un beneficio para qué va a
movilizar su energía para ello. Tendrá que identificar los recursos de los que dispone,
ya sean personales, económicos, técnicos, de tiempo y los que le van a hacer falta
para conseguir su objetivo y cómo va a conseguirlos, además de especificar las
acciones concretas que va a emprender y los plazos para su realización.
El coachee en estos momentos ha elaborado un plan de acción y nosotros como
coaches le asistiremos para que identifique cuál es su grado de compromiso y
responsabilidad respecto a su plan de acción.
En esta fase la metodología CORAOPS dispone de herramientas y técnicas
ontológicas, emocionales y corporales para el coachee desarrolle un plan de acción
efectivo.
En este caso, contamos con algunos factores clave que es preciso que identifique un
coach, como el empoderamiento del coachee, esto es, el grado de compromiso del
coachee con su objetivo. Si es alto diremos que se siente “responsable” y, si es bajo,
que se siente “víctima”, y por tanto no se siente con capacidad de acción para

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gestionar la situación. Estos estados van a ser clave para la efectividad de un proceso.
Un paso efectivo y concluyente en un proceso de coaching es cuando el coachee pasa
de un estado de víctima a un estado de responsable.
Las consecuencias de sentirse víctima de un problema es que no puedes ser parte de
la solución, y la de sentirte responsable es que te sientes parte de la solución.
En esta fase un coach acompaña a que el coachee defina las acciones necesarias
para conseguir sus objetivos a través de la exploración, desafiándole y retándole,
provocando nuevas ideas y posibilidades para la acción. Un aspecto importante es la
experimentación de lo que ha aprendido dentro y fuera de las sesiones.
SEGUIMIENTO
La fase de seguimiento es imprescindible y necesaria en un proceso de coaching. Este

seguimiento es integral, es decir a lo largo de todo el proceso y en todas sus fases de
la metodología CORAOPS. Haremos seguimiento de si el contexto sigue siendo el
adecuado, si el objetivo continúa siendo realista, que aprendizaje ha adquirido el
coachee hasta el momento, si hemos analizado todas las opciones y si el plan de
acción es el más eficiente. Desde la metodología potenciamos el seguimiento desde la
autenticidad reflejada en los tres subdominios, lenguaje, cuerpo y emoción,
reconociendo todos los avances y analizando las limitaciones que encontremos.
Así como nos enfocaremos en el seguimiento de los tres dominios, lenguaje,

corporalidad y emoción. Esta fase define la efectividad de un proceso y la
consolidación de los nuevos hábitos necesarios por el coachee para conseguir sus
objetivos. En esta fase se identifican los posibles obstáculos y limitaciones con los que
se puede encontrar.
Dentro del papel del coach es decisivo reforzar y felicitar por los logros
alcanzados;animar y apoyar en todo momento de una manera sincera para fomentar la
autoestima y la confianza e impulsar la autonomía del coachee.
En coaching hablamos de responsabilidad 100% del coachee ante su plan de acción,

es decir, nosotros los coaches gestionamos el progreso y la responsabilidad, no
somos sus padres, ni sus jefes, por lo tanto, los resultados finales pertenecen al
cliente.
El uso de técnicas y herramientas que puedan medir el avance son fundamentales,

aquí se analiza el grado de motivación, la capacidad que tiene el coachee para
realizar acciones, la identificación de recursos y creencias potenciadoras, la
identificación y gestión de limitaciones y obstáculos, junto con el grado de acción para
conseguir el objetivo.
El coach trabaja con técnicas de lenguaje, corporales y emocionales para identificar la

motivación, el grado de compromiso y responsabilidad con su objetivo.
El seguimiento se realiza dentro de la sesión, entre sesiones y al finalizar el proceso.

El trabajo a través de la técnica de indicadores, facilita la medición y el grado de
consecución del objetivo. Además de la identificación de los posibles Gaps existentes.

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Fuentes de la Metodología CORAOPS y bibliografía
Como corrientes del Coaching entendemos las siguientes corrientes a nivel mundial:
I. Corriente Europea: Se centra en la definición de objetivos SMART
Autores representativos: Sir John Whitmore y Laura Whitworth
Libros: Coaching, y Co-active coaching,
 Origen filosófico: Timothy Gallwey.
II. Corriente Americana: Se centra principalmente en plan de acción y seguimiento.

Autor representativo: Marshall Goldsmith
Libro: “Coaching for Leadership: The Practice of Leadership Coaching from the World’s
Greatest Coache”, Ed. Pfeiffer. 2005.
III. Corriente Ontológica: Trata de explicar al ser humano como un ser

intrínsecamente lingüístico.
Autor representativo: Rafael Echeverría
Libro. “Ontología del Lenguaje” ED JC Sáez. 1994
Origen filosófico. Friedrich Nietzsche, Peter Senge, Humberto Maturana
IV: La programación neurolingüística (PNL): Es el estudio de los procesos mentales
con el fin de obtener un modelo formal y dinámico de cómo funciona la mente y la
percepción humana.
Autor: Joseph O´Connor.
Libro: “Coaching con PNL”. Ed. Urano. 2005
Origen filosófico: es un enfoque de la psicología aplicada que nació en los 70 en
California, de la mano de John Grinder y Richard Bandler
V. Inteligencia Emocional: Sentir, entender, controlar y modificar estados anímicos

propios y también ajenos.
Autor representativo: Daniel Goleman
Libro: “Inteligencia emocional”. Kairos 1996
Origen filosófico: Daniel Goleman
VI. Management y Metamanagement: Aplicación de las nuevas técnicas de

management al coaching
Autores representativos: Peter Senge y Fredy Kofman
Libro: “La quinta disciplina” y “Metamanagement”
Origen filosófico: Peter Senge
VI. Psicodrama, corporalidad y emoción

Autor representativo: Leonardo Wolk
Libro: “el arte de soplar las brasas”
Origen filosófico: Humberto Maturana

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HERRAMIENTAS DE COACHING APLICADAS A LA ENSEÑANZA

(Basadas en la metodología CORAOPS)

Trabajo presentado por la empresa ICE Coaching y la Universidad Autónoma de

Maite Gómez Checa, Jose Mª Heredia Yzquierdo, Mónica Gómez Suarez

Objetivo: Adquirir nuevas herramientas para el desarrollo de la docencia basados en

Dirigido: Profesores, coaches, formadores, docentes y todas aquellas personas que

Se trabajará en base a la metodología CORAOPS (metodología de coaching que

1. Explicación de la metodología CORAOPS (1). Metodología registrada y

2. Identificación y explicación de las fases, herramientas y competencias necesarias

CONTEXTO: Herramienta pirámide de Rapport para desarrollar la confianza en los

OBJETIVOS: Herramienta de Check-in para gestionar las expectativas y objetivos de

REALIDAD: Herramienta de preguntas poderosas, para generar reflexión y

APRENDIZAJE: Herramienta de aprendizaje de primer nivel para generar nuevas

OPCIONES: Herramienta de comité de sabios para generar nuevas opciones y

JIMCUE´11 - VI Jornadas Internacionales Mentoring & Coaching: 117

PLAN DE ACCIÓN: Herramienta de plan de acción para que el participante gestione

SEGUIMIENTO: Herramienta de seguimiento donde el formador y el alumno registran

3. Trabajo desde los 3 dominios (cuerpo, lenguaje y emoción) a nivel individual y de

1. Quién es ICE Coaching

ICE Coaching es una empresa especializada en coaching ejecutivo individual, grupal y

Un proceso que reta el compromiso de mejora, mediante un plan de acción,

Identificaremos al profesor con competencias y herramientas de coaching como

JIMCUE´11 - VI Jornadas Internacionales Mentoring & Coaching: 118

3.-Principios del coaching para la enseñanza, basados en la metodología

I. Compromiso y responsabilidad. Durante los procesos de aprendizaje, el alumno

III. Presencia y acompañamiento. El profesor-coach acompañará al alumno en su

V. Democracia: Todos tenemos razón, aunque parte de razón. La aportación del

VI. Reto y celebración. Los procesos de aprendizaje están basado en el reto y la

VIII. Comunicación y escucha efectiva. El profesor-coach escucha la corporalidad,

X. Definición de objetivos, planes de acción y seguimiento. Tanto alumnos como

JIMCUE´11 - VI Jornadas Internacionales Mentoring & Coaching: 119

4.- Competencias y herramientas de desarrollo para el profesor- coach

Estar presente y disponible para el alumno en la clase y adaptar su comunicación

JIMCUE´11 - VI Jornadas Internacionales Mentoring & Coaching: 120

3- ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y DISEÑO DE ACCIONES

Explorar las inquietudes, preocupaciones y ocupaciones del alumno.

Animar al alumno a trabajar en su visión y situación ideal

Retos para nuevos desafíos

JIMCUE´11 - VI Jornadas Internacionales Mentoring & Coaching: 121

5- GESTIÓN DEL PROGRESO Y LA RESPONSABILIDAD

Hacer seguimiento del progreso del alumno repasando acciones propuestas en

JIMCUE´11 - VI Jornadas Internacionales Mentoring & Coaching: 122

5- GESTIÓN DEL PROGRESO Y LA RESPONSABILIDAD

Grados de cumplimiento del objetivo:

6- GESTIÓN DE EMOCIONES Y JUICIOS

ICE Coaching es creador y líder en la aplicación de la Metodología CORAOPS® en procesos de

JIMCUE´11 - VI Jornadas Internacionales Mentoring & Coaching: 123

para individuos, equipos y organizaciones basado en la experiencia empresarial y el

La Metodología CORAOPS® está acreditada y avalada por los siguientes organismos:

la Metodología CORAOPS® se divulga a través del Curso Superior de Coaching

ICE Coaching Ejecutivo dispone de una plataforma que garantiza el continuo

La Metodología CORAOPS® es un metamodelo, es decir que tiene aplicación no

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aprendizaje y desarrollo de su talento. Así mismo será aplicable a cualquier sector u

Beneficios de la Metodología CORAOPS® son:

• Aporta un método de trabajo que garantiza resultados de éxito

Para la generación del contexto adecuado en un proceso de coaching, es de suma

JIMCUE´11 - VI Jornadas Internacionales Mentoring & Coaching: 125

Para generar ese ambiente y confianza utilizamos una herramienta denominada

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El establecimiento de objetivos es uno de los pilares básicos a la hora de hacer un

S(specific)= Específicos y claros