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Quiz 1 S3 Manejo Del Cliente en El Servicio-1
Quiz 1 S3 Manejo Del Cliente en El Servicio-1
0 / 7.5 ptos.
Pregunta 1
Correcto! Cono
Caracol
Trompa
Triangulo
7.5 / 7.5 ptos.
Pregunta 3
Comunitaria
Clínica
Educativa
Organizacional
Nunca
A veces
Correcto! Siempre
Correcto!
Deberia tener jerarquias en las reglas para saber cual de estas leyes aplicar.
Fritz Perls
Ivan Pavlov
John Watson
Estereotipos
Correcto! Motivos
Efecto de halo
Expectativas
7.5 / 7.5 ptos.
Pregunta 8
Generar contacto
Cuando los individuos ven los estímulos separados como uno solo.
Correcto! Cuando los individuos les dan nombre o significado a los estímulos.
Cuando los individuos reaccionan a los estímulos que vienen del ambiente.
0 / 7.5 ptos.
Pregunta 10
Contexto: noticia publicada por el diario El Comercio de Perú el 17 de agosto
de 2014
spuesta correcta
Los medios son instituciones que deben contribuir al orden que el Estado
imponga
Calificación de la evaluación: 60 de 75