UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA MIXTECA

ADMINISTRACIÓN DE INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍAS

DE LA INFORMACIÓN

REPORTE DE DIAGNÓSTICO DE TECNOLOGÍA EN LA

EMPRESA “SICADEM”

EQUIPO:

ACEVEDO HERRERA ANDRES EDUARDO

GARCIA GONZALEZ GABRIEL
GARCIA PROCOPIO ALBERTO
MARTINA HENDRICK
ORTIZ SANCHEZ LUIS ANGEL

GRUPO: 902-A
Contenido
Introducción .......................................................................................................................................3
Desarrollo ...........................................................................................................................................4
Historia De La Empresa ..................................................................................................................5
Objetivo ..........................................................................................................................................5
Misión ............................................................................................................................................5
Visión..............................................................................................................................................5
Valores ...........................................................................................................................................6
Equipo ............................................................................................................................................6
Organigrama ..................................................................................................................................7
Servicios .........................................................................................................................................8
Funciones .....................................................................................................................................10
Procesos .......................................................................................................................................11
Problemática a resolver de la empresa ........................................................................................11
Propuesta de la herramienta ........................................................................................................12
Entrevista .................................................................................................................................12
Cuestionarios............................................................................................................................12
Conclusiones ................................................................................................................................12
Bibliografía ...................................................................................................................................12
Introducción

Todas las generaciones en la evolución de la Informática, de alguna u otra manera se han

detenido a considerar este álgido punto. Con la incorporación de las telecomunicaciones, el
Internet, el outsourcing, la videoconferencia, el workflow, las soluciones ERP y ahora los
servicios Cloud, se pueden gestar soluciones de diferente tipo que serán válidas
dependiendo de cada organización.
Algunas de los puntos clave antes de elegir un sistema de información son:
● Ubicar su Empresa o Institución. - Determinar en qué medida la automatización
contribuye determinantemente sobre los resultados de la empresa. ¿Si usted automatiza
más, vende más?, ¿Genera la automatización una ventaja competitiva?, ¿Produce la
automatización una reducción importante de los costos operacionales?, ¿La
comercialización siente un impacto favorable en materia de sectorizarla y emprender
iniciativas por esta acción?, ¿Produce una solidaridad del Cliente?, ¿Dinamiza las ventas
generando alta satisfacción al cliente?, ¿Crea un control total de las Operaciones y del
Recurso humano hasta el nivel de convertirse en bastión de las actividades? .
● Determinar la conveniencia o inconveniencia de ceder la Administración de algunas
actividades a terceros de comprobada reputación, sobre todo aquellas que no tienen
vinculación directa con el objetivo central del negocio o institución.
● Elaborar un Plan Rector de automatización a 10 años, priorizando las actividades según
las necesidades. Este plan debe ser revisado cada año y ajustarlo, si es necesario, en función
de la dinámica interna y los cambios tecnológicos que se susciten.
● Sea realista en la selección de sus soluciones ni maximice, ni minimice la Inversión, su
elección no puede estar sujeta a encantos tecnológicos en primera instancia o por ahorros
económicos en segunda instancia, en ambos casos se puede producir un efecto Boomerang
que atentaría contra sus intereses. La opción escogida debe brindar y estar ajustada a sus
posibilidades, a la fiabilidad y tranquilidad para su organización y a la necesidad de la misma.
Así como “Sistemas de Cajita” no deben ser adquiridos para una Entidad Bancaria o para
Petroleras, Cementeras y Grandes Corporaciones, de la misma manera una solución de Alto
Nivel, por ejemplo, SAP, sería inconveniente para un negocio pequeño, no por su alcance
sino por su costo.
● Construir una Red Sólida, es preferible disminuir la cantidad de puntos automatizados y
crecer gradualmente utilizando tecnología de proveedores de reconocida calidad, que
incrementar la cantidad de puntos utilizando tecnología compatible, que más temprano que
tarde, se convertirán en un dolor de cabeza. Respaldo detrás de la Inversión.
● Fortalecer la Seguridad de su estructura. Las políticas de Seguridad deben estar
claramente definidas, establecidas y sujetas a revisión periódica, tanto de la información,
como los equipos y lugares destinados para su ubicación. De la misma manera el diseño de
Roles y Perfiles de los puestos de trabajo. Estos últimos no dependen del ocupante actual,
deben ser definidos para el cargo que la estructura organizacional definió en su
organigrama.
● Utilizar un marco metodológico apropiado para contribuir a que su Plataforma
Tecnológica tenga los Estándares de Seguridad y las mejores prácticas de Tecnología de
Información alineándose con Cobit, ISO27001 e Itil, entre otras. Este punto debe
desarrollarlo con especialistas.
● Asignar un porcentaje de su Presupuesto Anual a la Automatización, el cual debe ser
respetado y empleado de acuerdo a las prioridades que se establezcan.

Desarrollo

Nombre: Servicios Integrales de Capacitación y Desarrollo Empresarial de la Mixteca.

Naturaleza Jurídica: Sociedad Civil
Fecha de Constitución: 15 de mayo de 2017
Acta Constitutiva: Notaria 82 del estado de Oaxaca, No. 17373, Vol. 291, Huajuapan de
León, Oaxaca.
RFC: SIC170515A52
Domicilio: Calle Circuito de Limón Real N° 7 Fraccionamiento Los Naranjos. Localidad La
Estancia. C.P. 69000 Heroica Ciudad de Huajuapan de León, Oaxaca, México
Teléfono: (01)9535329611 (044)9531570896 (044)9531320336
Correo electrónico: Sicadem.sc@hotmail.com
Consejo Directivo:
Presidenta: Diana Guadalupe Barragán Rosales
Secretaria: Ángela Bedolla Bravo
Tesorero: Iván Cruz Santiago
Historia De La Empresa

SICADEM S.C. se constituyó legalmente en el 2017, a partir del trabajo en equipo que
realizamos desde el 2013 en la asociación civil “Fundación Por Ti desde la Mixteca A.C.
Debido al trabajo con las zonas rurales y zonas urbanas de la región de la mixteca se
enfocaron las actividades para la cooperación del desarrollo comunitario en el entorno
urbano y rural y por eso se otorgar servicios de asesoría para el fortalecimiento y/o
desarrollo empresarial de toda PYME y persona con ideas de negocios que lo requiera.
Somos la guía a emprendedores y empresas para que juntos generemos un alto impacto,
económico, social y ambiental.
Creemos que se puede mejorar la calidad de vida por medio de emprendimientos
innovadores con visión sostenible.

Objetivo

Ofrecer un servicio de excelencia a emprendedores o empresas bajo metodologías propias

de atención, seguimiento empresarial e inserción a mercados que promuevan la autonomía
en gestión; ayudar a la formación de líderes que desarrollen acciones frontales para el
mejoramiento de sus negocios. Con esto buscamos incidir de manera positiva en la calidad
de vida de la sociedad mexicana y distinguirnos entre otras consultorías de negocios del
país.

Misión

Promovemos la creación de empresas autogestivas, alta competitividad y enfoque a la

profesionalización, que tengan las bases para prevalecer en el mercado. Somos un aliado
estratégico en la creación y/o consolidación de empresas exitosas que mejoren el
Curriculum SICADEM S.C. nivel de vida de las personas, alcanzando un desarrollo sostenible
a nivel local, nacional y global.

Visión

Buscamos posicionarnos como una opción significativa de apoyo y guía. Queremos ser la
incubadora referente en México para la generación directa de políticas públicas y privadas
en emprendimiento y consolidación empresarial, sólidamente estructurada para ofrecer
acceso al financiamiento y comercialización, con un modelo transferible y certificable y
destacar emprededurismo empresarial a nivel nacional.
Valores

● Responsabilidad ● Transparencia
● Profesionalismo ● Compromiso
● Innovación ● Trabajo en equipo
● Respeto y reconocimiento a la ● Pasión
diversidad y culturas
● Tolerancia
● Equidad de género
● Confianza
● Compañerismo y cooperación
● Creatividad
● Eficiencia

Equipo

Está conformado por siete áreas:

- Administración de empresas
- Desarrollo comunitario
- Contabilidad
– Economía
- Ingeniería en computación
- Diseño gráfico
- Desarrollo social
Organigrama
Servicios

1. Incubación empresarial
a) Procesos
i. Pre – incubación
ii. Incubación
iii. Post – incubación

b) Tipo de organizaciones
i. Empresas tradicionales
ii. Empresas B
iii. Empresas sociales
iv. Instituciones sociales (ONG, fundaciones, corporaciones y asociaciones)
2. Servicios profesionales
a) Administración
b) Contables
c) Tecnológicos
d) Pedagógicos
e) Psicológicos
3. Desarrollo organizacional
4. Capacitaciones
a) Emprendimiento empresarial
i. Tradicional
ii. Social
b) Equipo de trabajo
c) Ventas d. Marketing
e) Desarrollo social
f) Desarrollo organizacional
5. Talleres
a) Plan de negocios para PyME
b) Responsabilidad social empresarial
c) Reclutamiento de personal
d) Creación start-ups
e) Marketing Digital
f) Creando proyectos innovadores (design thinking)

g) Redes sociales para empresas

h) Página web de la empresa
i) Desarrollo de aplicaciones
j) Herramientas digitales para empresas
k) Marketing digital para turismo
l) Empoderamiento de la mujer empresaria
6. Cursos
a) Pasos para el plan de negocios
b) Conociendo el mercado local
c) Ecosistema de emprendimiento social y la innovación
d) Paquetería office
e) Tecnología de la información para servidores públicos
f) Como ser líder g
) Trabajo en equipo
h) Desarrollo organizacional
i) Recursos humanos
j) Contabilidad y finanzas para PyMES
k) Aprendemos hacer facturas electrónicas
l) Introducción redes sociales
m) Comercio electrónico (E-commerce)
 n) Usabilidad para la empresa
o) Community management
p) Optimización de contenido en redes sociales
7. Elaboración de proyectos
a) Sociales
b) Productivos
8. Organización y logística de eventos

9. Creación y manejo de páginas webs

10. Creación y manejo aplicaciones
11. Creación y manejo de redes sociales
12. Campañas de marketing tradicional y digital
13. Mantenimiento de equipo

Funciones

1. Director General
 El director general lleva el control de todo lo relacionado con la empresa
 Es quien hace los contratos con los clientes
 Toma las decisiones
 Lleva a cabo las negociaciones de colaboración
 Supervisa los proyectos
 Revisa los informes semanales de los directores
2. Director de Proyectos
 Gestiona los proyectos
 Monitorea la ejecución
 Lleva el trato directo con los clientes
 Da cursos
3. Director de Marketing
 Realiza el plan de marketing
 Gestiona la publicidad de la empresa
 Revisa los informes del content manager
 Da cursos
4. Director de Recursos Humanos
 Lleva el control de los empleados
 Da cursos
5. Contador
  Lleva la contabilidad de la empresa
 Da cursos
6. Encargado de Proyectos sociales
 Es quien realiza los proyectos sociales y económicos
 Realiza toda la documentación relacionada a los proyectos
7. Encargado de Tecnología
 Es quien realiza los proyectos tecnológicos
 Realiza toda la documentación relacionada a los proyectos
8. Content Manager
 Realiza el plan de marketing de los proyectos y de la empresa
 Verifica continuamente las métricas del marketing y publicidad.
 Da cursos
9. Community Manager
 Lleva a cabo el plan de marketing
 Realiza informes semanales sobre la situación de la publicidad y métricas
10. Diseñador
 Se encarga del diseño de interfaces, flyers, imágenes, contenido multimedia en
general.
 Da cursos

Procesos

1) Procesos Internos
A. Reunión semanal para la planeación de las actividades.
B. Redacción y Entrega de informes
C. Planeación de cursos mensuales
D. Capacitación constante de los empleados
E. Búsqueda de nuevas ideas para proyectos
2) Procesos Externos (Nuevos clientes)
a) Planeación del Proyecto
b) Plan de negocios
c) Plan financiero
d) Firma de contrato
e) Control y revisión del proyecto en conjunto con el cliente
f) Planeación y ejecución de capacitaciones para el cliente

Problemática a resolver de la empresa

La empresa no lleva un control en la planeación de sus proyectos, ni el seguimiento de los

mismos aun teniendo informes de las actividades. La empresa aun es micro, pero abarca
demasiadas áreas, y no está dividida en departamentos, por lo que un empleado tiene
varios roles, esto dificulta darles seguimiento a los proyectos. Otro problema de la empresa
es la gestión del tiempo de los empleados, hora de entrada, hora de salida, avance en
tareas, etc.

Propuesta de la herramienta
Tomando en cuenta que son pocos empleados en la empresa se optó por proponer las
siguientes herramientas:

Entrevista
Tener una entrevista con cada uno de los empleados nos ayudará a entender cuál es la situación de
cada uno o que ellos llevan a cabo sus actividades, encontrando los posibles focos de ineficiencia.
Además, podremos conocer cuál es su visión de los procesos de la empresa.

Cuestionarios
Los cuestionarios nos ayudarán a conocer que procesos son gestionados y cuáles no. Tambien
podremos conocer que tecnologías (programas de gestión, aplicaciones, equipo de cómputo)
ocupan en la empresa y en consecuente saber si cumplen con los mínimos requerimientos para
llevar a cabo los procesos.

Conclusiones
El uso de las tecnologías en la empresa, se ha vuelto crucial para competir entre empresas.
Ya que de ello se prescinde de varios factores tajantes al momento de valorar la
competitividad, como lo son el control, eficiencia y eficacia de los procesos de la empresa.
Además de que tal control les genera mayor certidumbre del rumbo que va tomando la
empresa y de los factores que está impactando de forma negativa o positivo en la empresa.
Con la práctica realizada pudimos observar que son muchos los requerimientos para poder
llevar una buena gestión de procesos tanto como de TI como propios de la empresa, y si se
cuenta con herramientas tecnológicas que optimicen la gestión se puede garantizar una
buena gestión.

Bibliografía
https://softwarepara.net/modulos-erp/

https://nlcorp.extforms.netsuite.com/app/
https://oorden.com/