Redes Sociales

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Evaluación U3

Comenzado el domingo, 29 de marzo de 2020, 17:16

Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 29 de marzo de 2020, 17:34
Tiempo empleado 17 minutos 9 segundos
Puntos 8,00/10,00
Calificación 4,00 de 5,00 (80%)

Pregunta 1 ¿Qué se debe incluir en la descripción

detallada de un producto?

Correcta

Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
a. Si es por diferencia de producto
b. Si es por categoría de producto
c. Si es mejoramiento de envase
Se debe incluir en producto si se
produce un mejoramiento del envase
de ese producto.

La respuesta correcta es: Si es

mejoramiento de envase


/
Pregunta 2
Según el vídeo propuesto:

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

¿qué empresas pueden acceder al

marketing internacional?

Seleccione una:
a. Cualquier empresa.
Esta es la respuesta correcta. Cada
vez hay más medios para que las
pymes triunfen en el negocio
internacional.

b. Sólo las multinacionales.

La respuesta correcta es: Cualquier

empresa.

Pregunta 3 Las competencias, la habilidad y los

conocimientos específicos y necesarios
para prestar el servicio, determinan:
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. Aspectos de la calidad del
servicio CORRECTO. undefined

b. función de marketing de servicios

c. Características Relevantes de los
Servicios

La respuesta correcta es: Aspectos de la

calidad del servicio


/
Pregunta 4
¿Cuáles son factores externos?

Correcta

Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
a. Habilidades de marketing
b. Imagen de la empresa
c. Factores legales
Los factores legales son factores
externos a la empresa. También
podemos incluir: los políticos,
culturales, sociales, económicos y los
competitivos.

La respuesta correcta es: Factores legales

Pregunta 5 Una de las clasificaciones desde la

percepción, las expectativas y las
experiencias relativas al servicio entre
Correcta el proveedor y el usuario es:

Puntúa 1,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. Diferenciar entre las percepciones
de la gerencia y las especificaciones
de calidad del servicio de la
empresa. CORRECTO. undefined

b. Los Servicios no se pueden

almacenar para venderlos después
de producidos
c. Separar los servicios a través de
una representación tangible.

La respuesta correcta es: Diferenciar entre

las percepciones de la gerencia y las
especificaciones de calidad del servicio de
la empresa.


/
Pregunta 6
¿El presupuesto y el análisis financiero
debe incluirse en el Plan de Marketing?
Incorrecta

Puntúa 0,00 sobre 1,00

Seleccione una:
a. Falso
b. Verdadero

Un plan de mercadeo debe incluir: Página

de presentación, Resumen ejecutivo,
Contenido temático, Antecedentes, Análisis
DOFA, Planeación de mercadeo,
Implementación del plan, Control del plan
de mercadeo, Presupuesto y análisis
financiero, Anexos.
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 7 Una de las diferencias entre el servicio

real y la promoción del mismo es:

Incorrecta

Seleccione una:
Puntúa 0,00 sobre 1,00
a. La Capacidad de respuesta, como
la actitud y la disposición de los
empleados para prestar el servicio.
b. Diferencias entre las
especificaciones de calidad de los
servicios de la empresa y la calidad
real.
Este concepto pertenece a la calidad
del servicio en una de sus
clasificaciones.

c. La Diferencias entre las

expectativas de los usuarios y las
percepciones de la gerencia.

La respuesta correcta es: La Capacidad de

respuesta, como la actitud y la disposición
de los empleados para prestar el servicio.


/
Pregunta 8
El análisis exhaustivo y detallado de los
costos de las materias primas, costos
Correcta
de fabricar el producto (mano de obra y
gastos de operación), los costos de
Puntúa 1,00 sobre 1,00
ventas, los costos de mercadeo, los
rendimientos, los gastos de
administración y de transporte, los
incentivos, bonos, premios y demás
rubros inherentes a la operación, es un
análisis:

Seleccione una:
a. De presupuesto, análisis
financiero y de recuperación de la
inversión. CORRECTO. undefined

b. De Comunicación
c. Descripción de las operaciones

La respuesta correcta es: De presupuesto,

análisis financiero y de recuperación de la
inversión.


/
Pregunta 9
Según la noticia propuesta:

Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

¿De qué depende la estrategia a utilizar

en el plan de marketing?

Seleccione una:
a. Depende de distintos factores.
Esta es la alternativa válida en todos
los casos, se debe tener en cuenta el
producto, la distribución, el cliente
objetivo etc.

b. Siempre hay que usar la misma

estrategia.

La respuesta correcta es: Depende de

distintos factores.


/
Pregunta 10
Definición de servicio:

Correcta

Seleccione una:
Puntúa 1,00 sobre 1,00
a. Es la actividad o el beneficio que
una parte ofrece a otra y, en
esencia, es intangible y no deriva en
la posesión de nada.
El servicio es un servicio es la
actividad o el beneficio que una parte
ofrece a otra y, en esencia, es
intangible y no deriva en la posesión
de nada.

b. Es variable porque la calidad del

mismo depende de quien lo presta,
de cuando y en donde se ofrece.
c. Es el proceso continuo mediante
el cual los gerentes motivan,
estimulan y apoyan constantemente
el compromiso de los empleados
con la compañía, los productos, y
los servicios, así como con los
clientes de la misma.

La respuesta correcta es: Es la actividad o

el beneficio que una parte ofrece a otra y,
en esencia, es intangible y no deriva en la
posesión de nada.


/